Brasileiros retidos no Exterior podem solicitar repatriação online | Coronavírus - Últimas Notícias sobre o Coronavírus | O POVO Online
Formulário disponibilizado pela Anac será única forma de registro de repatriação do Governo a partir desta terça-feira
18:08 | 14/04/2020
Os brasileiros que estão retidos no Exterior e precisam de auxílio para retornar ao País devem preencher um formulário online disponibilizado pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). A partir desta terça-feira, 14, de acordo com a Anac, o formulário de assistência consular será a única forma de registro para que o governo organize os procedimentos de repatriação. Em meio à pandemia do novo coronavírus, dezenas de países determinaram o fechamento de fronteira com fortes restrições à aviação comercial.
A Anac orienta os passageiros com passagens compradas a conhecerem os seus direitos e deveres, disponíveis no portal da agência na internet, e, em caso de problema, buscar primeiramente os canais de atendimento da própria companhia aérea. Se não concordar com a solução oferecida e entender que teve algum direito desrespeitado, o passageiro poderá registrar uma reclamação pelo site www.consumidor.gov.br, plataforma em que os serviços prestados pelas empresas aéreas são monitorados pela Anac em âmbito coletivo, para subsídio da regulação e da fiscalização do setor.