Perguntas Frequentes - Sob
A SOB ENTREGA EM TODO BRASIL?
A SOB utiliza o sistema dos Correios, e segue os endereços e CEPs disponíveis em território nacional. Caso seu CEP não esteja na área de abrangência, é necessário enviar um endereço atendido para entrega.
Cada produto possui uma tabela de medida e também possuímos um guia de como medir. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato via chat de segunda à sexta, das 10h às 17h e ajudaremos você a achar o melhor tamanho.
Sim, se você mora em São Paulo, essa opção está disponível. A partir da confirmação do pagamento, em até 5 dias úteis seu produto estará disponível para retirada na loja escolhida na finalização da compra. Você será comunicado da data por e-mail.
POSSO TROCAR UM PRODUTO COMPRADO ONLINE NAS LOJAS FÍSICAS?
Sim, é possível trocar em até 30 dias, basta levar a DANFE (nota fiscal) enviada junto com o produto. O produto deverá estar com todas as etiquetas afixadas, sem sinal de uso, lavagem ou alterações (como barras e punhos).
Não realizamos trocas de produto em sale, liquidação ou promoções.
Não é possível solicitar a opção "devolução" nas lojas físicas. Para isso é necessário entrar em contato por chat ou e-mail seguindo a política de devolução.
Sim, todos os pedidos enviados possuem nota fiscal e são de fabricação brasileira. Você também receberá uma cópia da DANFE no seu e-mail antes do envio do produto.
COMO PARAR DE RECEBER A NEWSLETTER?
A opção de cancelamento do recebimento está disponível em qualquer e-mail. Basta clicar em "descadastrar" no final do e-mail, abaixo dos ícones das redes sociais.
COMO FAZER UMA SOLICITAÇÃO OU RECLAMAÇÃO?
Entre em contato por chat ou e-mail, de segunda a sexta das 10h às 17:30. Responderemos o mais breve possível.