1) Q479044
2) Q479049
3) Q479051
4) Q479043
5) Q479048
6) Q479055
a) A globalidade do cenário econômico atual propõe que uma empresa só consegue vender para clientes locais, bem como concorrer com marcas locais e comprar de marcas locais.
b) Para criar e implementar um novo negócio, não mais se recomenda a elaboração de um projeto formal completo, e sim apenas a elaboração do modelo Canvas.
c) Ao utilizar o modelo Canvas, não é mais necessária a pesquisa de mercado ou mesmo a análise da indústria, de Michael Porter. Ou seja, o Canvas substitui essa análise.
d) É importante observar as tendências de mercado. Novos negócios podem surgir de uma necessidade da sociedade, de um problema ou mesmo das mudanças tecnológicas, entre outros fatores.
e) O aumento do consumo de produtos considerados saudáveis, a troca do consumo de horas de TV por horas de internet no público jovem e a recente queda do consumo de PCs, concomitantemente com o aumento de consumo dos smartphones e tablets, não são exemplos de tendências importantes para a realização de novos negócios nos próximos cinco anos.
7) Q479047
8) Q479054
No que tange à análise do macro e do microambiente, assinale a alternativa correta.
a) O ambiente econômico, político e legal, a concorrência e o total de demandas do cliente-cidadão, atendidas por área geográfica, fazem parte da análise do macroambiente.
b) A análise dos pontos fortes e fracos da organização não se relaciona com as oportunidades e ameaças.
c) Market share, custos e número de atendimentos são fatores do macroambiente.
d) O principal efeito da análise do macroambiente é a redução de conflitos entre indivíduos e departamentos e o conhecimento interno da organização.
e) Um estudo de mercado diz respeito à definição do mercado, ao tamanho do mercado, a como ele funciona, a seu crescimento e a sua segmentação, entre outros elementos.
9) Q479039
Considerando as abordagens de autores como Rua (2004), Jannuzzi (2005) e Ferreira, Cassiolato e Gonzalez (2009), pode-se separar as propriedades dos indicadores em dois grupos distintos. Com base no exposto é correto afirmar que essas propriedades são as
a) subjetivas e as objetivas.
b) essenciais, como a utilidade, a validade e a disponibilidade, por exemplo, e as complementares, tais como a simplicidade, a clareza, a mensurabilidade e a auditabilidade.
c) essenciais, como clareza e sensibilidade, e as de economicidade.
d) de conformidade e as de não conformidade.
e) essenciais e as subjetivas.
10) Q479046
Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que
a) sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações.
b) pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).
c) consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais.
d) o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas.
e) não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação.
11) Q479053
Quanto à logística, assinale a alternativa correta.
a) Os avanços na tecnologia da informação não trouxeram nenhum benefício significativo aos processos de logística.
b) O estudo dos fluxos distributivos e a determinação das responsabilidades por sua execução são aspectos secundários no estudo da logística, cujo objetivo maior é determinar a lógica do processo de venda das organizações.
c) Como o marketing de massa vem sendo gradativamente substituído por uma abordagem customizada às necessidades de cada cliente, a logística passa a ter uma importância secundária nas organizações.
d) A obtenção de vantagem competitiva no trâmite da cadeia de suprimentos até a chegada do produto ao consumidor final está intimamente relacionada ao estudo da logística.
e) A logística assume um papel pouco significativo para uma empresa que realiza vendas apenas pela internet, pelo fato de não existirem lojas físicas e, consequentemente, não se necessitar de estoque.
12) Q479041
Assinale a alternativa que apresenta exemplos de ferramentas
Diagrama de causa e efeito, brainstorming e pesquisa de mercado.
Estrela decisória, PDCA e indicador de desempenho.
PDCA, diagrama de causa e efeito, e método GUT (gravidade, urgência e tendência).
5W2H (checklist), PDCA e pesquisa de mercado.
BPMN, PDCA e pesquisa de mercado.
13) Q479052
O planejamento organizacional estabelece as diretrizes da
instituição, os objetivos e as metas. De acordo com a teoria
da administração, é correto afirmar que o planejamento
tem como principal decorrência a pesquisa de campo realizada.
submete-se aos planejamentos específicos de cada área da organização.
é constituído da definição dos objetivos e da análise da situação atual.
deve ser elaborado por uma equipe externa, sem qualquer envolvimento de pessoas de dentro da organização, para não influenciar a definição dos objetivos.
apresenta como principal decorrência o estabelecimento dos planos, pois eles facilitam o alcance de metas e objetivos e funcionam como guias para assegurar os seguintes aspectos: a definição de recursos; a integração de objetivos a serem alcançados; a integração das equipes; e, o monitoramento e a avaliação do processo.
14) Q479045
A respeito da cultura organizacional, é correto afirmar que se
de uma filosofia que guia as políticas da organização e pode ser composta de ritos, valores, crenças e outros elementos.