TERMOS E USO AGÊNCIA BERTUS - AGÊNCIA BERTUS
A Agência Bertus não usa contratos com tempo pré-determinado na maioria dos serviços, ou seja, o cliente pode optar por continuar com nossos serviços se estiver satisfeitos, caso contrário, pode cancelar. No entanto, para links patrocinados e gestão de redes sociais, sugerimos a permanência mínima de 6 (seis) meses, que é o tempo necessário para conhecer bem o seu negócio e testar estratégias até atingir metas propostas.
Desta forma, teremos uma contrato de manutenção dos serviços que serão enviados ao cliente para sua leitura e aceitação, após as condições estarem acordadas entre as partes envolvidas, será feita sua confirmação através de assinatura com reconhecimento de firma em cartório.
Se o cliente optar pelo cancelamento antes de encerrar o contrato mínimo de fidelidade o cliente deverá pagar uma multa correspondente a 50% do valor restante conforme parágrafo 1.11.7. O valor pago através da multa será revertido em um crédito que poderá ser usado nos serviços da agência Blueberry nos próximos seis meses.
Ao contratar um serviço específico da Blueberry, o cliente está ciente de que estará sujeito a qualquer regra aplicável a tal serviço. Ao autorizar um de nossos serviços, o cliente indica que leu e concordou, com os Termos abaixo:
1.1.1. A BLUEBERRY fornece a você (CLIENTE), sujeito aos Termos descritos a seguir, diversos serviços. Ao autorizar um serviço específico da BLUEBERRY, via preenchimento de formulário no website da Blueberry, o CLIENTE está ciente de que estará sujeito a qualquer regra aplicável a tal serviço. Ao autorizar um de nossos serviços, o CLIENTE indica que leu e concordou, mesmo que tacitamente, com os Termos, vinculando-se automaticamente às regras aqui contidas.
1.1.2. Durante o prazo de sua vigência o presente contrato ficará à disposição sob o link "Termos de Serviço", no rodapé do site da BLUEBERRY.
1.2.1. A BLUEBERRY prestará serviços na área de marketing digital para o CLIENTE, dentro das opções a seguir escolhidas pelo CLIENTE, no momento de sua contratação, limitando-se a Blueberry, a prestação de serviços, dentro das respectivas escolhas realizadas pelo CLIENTE.
1.3.1.1. O trabalho da BLUEBERRY consiste em: (1) criar novas campanhas, (2) otimizar as campanhas, (3) otimizar anúncios, grupos de anúncios e lista de palavras-chaves, (4) configurar conversão e remarketing, (5) monitorar e dar suporte em horário comercial e (6) enviar relatórios pelo menos 1 vez por mês.
1.3.1.2. Os valores de investimento no Google e taxas da BLUEBERRY estão de acordo com o plano contratado no site da BLUEBERRY.
1.3.1.3. As campanhas desenvolvidas pela Blueberry serão excluídas se houver descrumpimento do contrato, ou rescisão antes do período mínimo acordado entre as partes e selecionado no formulário de contratação.
1.3.1.4. Será necessário autorização via e-mail, quando o contratante solicitar que as alterações e otimizações sejam feitas nas campanhas ativas antes da contratação da Blueberry. Nesse caso, o cliente continuará com suas campanhas após o término do contrato mínimo obrigatório.
1.3.2.1. Os serviços incluem adequação de perfil, postagens, criação de campanhas sazonais, envio de relatórios, suporte e demais itens conforme pacote escolhido no site da BLUEBERRY.
1.3.2.2. Devido ao dinamismo do serviço, os técnicos da BLUEBERRY não são obrigados a submeter o conteúdo para aprovação antes de publicarem nas redes sociais. Caso o CLIENTE deseje uma estratégia diferente da adotada inicialmente basta comunicar ao técnico responsável e informar suas preferências.
1.3.2.3. Caso o cliente submeta conteúdo para publicação, a BLUEBERRY pede um prazo máximo de 3 dias úteis para executar as devidas publicações.
1.3.3.1. O trabalho da BLUEBERRY consiste em: (1) criar novas campanhas, (2) otimizar as campanhas, (3) otimizar anúncios (4) monitorar e dar suporte em horário comercial e (5) enviar relatórios pelo menos 1 vez por mês.
1.3.3.2. Os valores de investimento no Facebook e Instagram e taxas da BLUEBERRY estão de acordo com o plano contratado no site da BLUEBERRY.
1.3.3.3. As campanhas desenvolvidas pela Blueberry serão excluídas se houver descrumpimento do contrato, ou rescisão antes do período mínimo acordado entre as partes e selecionado no formulário de contratação.
1.3.3.4. Será necessário autorização via e-mail, quando o contratante solicitar que as alterações e otimizações sejam feitas nas campanhas ativas antes da contratação da Blueberry. Nesse caso, o cliente continuará com suas campanhas após o término do contrato mínimo obrigatório.
1.3.5.1. A prestação de serviço nesse caso, refere-se à formulação, desenvolvimento, manutenção e otimização do conjunto de páginas eletrônicas e gráficas, aqui chamado simplesmente de "website", para uso exclusivo na Internet, dando ênfase à marca e à qualidade dos produtos e serviços do CLIENTE. Fazem parte dos serviços de Website ou Blog, de responsabilidade da BLUEBERRY:
1.3.5.4. Na manutenção não inclui: (i) serviços adicionais aos mencionados, (ii) instalação de plugins e componentes extras, (iii) criação de novas páginas ou alterações no layout do site e (iv) resolução de problemas que não estão ligados diretamente à BLUEBERRY, exemplificadamente e não restritivamente, tais como problemas gerados por empresas de telefonia, hospedagem e outros, terceiros, prestadores de serviços necessários para o website ir e manter-se no ar.
1.3.5.5. Todos os conteúdos de criação, desenvolvimento, arte, invenção e autoria, serão de propriedade exclusiva da BLUEBERRY até que se quitem todos os débitos referentes ao site, sendo que em havendo qualquer pendência financeira em aberto em relação ao presente contrato, todos os direitos pertencerão à esta.
1.3.5.6. Somente os técnicos da BLUEBERRY ou terceiros devidamente habilitados e pela BLUEBERRY licenciados, poderão executar os serviços.
1.3.5.8. Com relação ao projeto gráfico, o CLIENTE receberá alguns modelos de templates para aprovação. Após analisar e aprovar o projeto gráfico, a BLUEBERRY iniciará a programação. Após a conclusão do projeto gráfico o CLIENTE não poderá pedir alterações na estrutura do site. Caso o CLIENTE deseje um novo projeto gráfico uma nova proposta deverá ser apresentada.
1.3.7.1. O trabalho da BLUEBERRY consiste em: (1) criar novas campanhas, (2) otimizar as campanhas, (3) otimizar anúncios (4) monitorar e dar suporte em horário comercial e (5) enviar relatórios pelo menos 1 vez por mês.
1.3.7.2. Os valores de investimento no Linkedin e taxas da BLUEBERRY estão de acordo com o plano contratado no site da BLUEBERRY.
1.3.7.3. As campanhas desenvolvidas pela Blueberry serão excluídas se houver descrumpimento do contrato, ou rescisão antes do período mínimo acordado entre as partes e selecionado no formulário de contratação.
1.3.7.4. Será necessário autorização via e-mail, quando o contratante solicitar que as alterações e otimizações sejam feitas nas campanhas ativas antes da contratação da Blueberry. Nesse caso, o cliente continuará com suas campanhas após o término do contrato mínimo obrigatório.
1.3.8.1. O trabalho da BLUEBERRY consiste em: (1) criar uma conta no Google ADS Express, (2) criar a campanha, (3) otimizar anúncios uma vez por mês por meio de até 10 palavras chave (4) monitorar e dar suporte em horário comercial e (5) enviar relatórios pelo menos 1 vez por mês.
1.3.8.2. Os valores de investimento no Google e taxas da BLUEBERRY estão de acordo com o plano contratado no site da BLUEBERRY (plano único de R$ 449,00 + créditos no Google).
1.3.8.3. As campanhas desenvolvidas pela Blueberry serão excluídas se houver descrumpimento do contrato, ou rescisão antes do período mínimo acordado entre as partes e selecionado no formulário de contratação.
1.4.1. O CLIENTE fornecerá todas as informações necessárias para garantir que a BLUEBERRY seja capaz de executar todos os serviços contratados, incluindo dados da empresa, arquivos, senhas, acesso a áreas restritas, logotipos, imagens, vídeos, expectativas e metas de campanhas, entre outros. A responsabilidade pelo envio das informações é do CLIENTE, pois a BLUEBERRY não poderá cobrar informações do CLIENTE para divulgação todos os dias, e mesmo que solicite essas informações, isso não será considerado como alteração contratual. O CLIENTE deverá enviar informações de uma forma inequívoca, preferencialmente por e-mail e conferir se referida mensagem, de fato chegou ao conhecimento da equipe BLUEBERRY.
1.4.2. A responsabilidade pelo cumprimento da norma de cada mídia social e de cada buscador é de responsabilidade do CLIENTE, devendo buscar informações sobre a possibilidade de comercialização e divulgação pela Internet antes de firmar o contrato com a BLUEBERRY. A BLUEBERRY não se responsabiliza pelo conteúdo do material publicitário fornecido pelo CLIENTE, incluindo, sem limitação, qualquer erro, omissão ou inexatidão, pois o CLIENTE é o conhecedor do produto que comercializa, assim como sua respectiva normatização nos países de sua atuação. Caso o CLIENTE tentar divulgar qualquer serviço / produto que não respeite a legislação do país onde está realizando a divulgação ou as normas e políticas dos buscadores e mídias sociais, isentará a BLUEBERRY de qualquer responsabilidade.
1.5. Das obrigações da Blueberry
1.5.1. A BLUEBERRY manterá contatos mensais com o CLIENTE, por telefone ou e-mail para garantir que as informações importantes sobre sua campanha estejam ao seu alcance. Os contatos ocorrerão no mínimo 1 vez por mês, via e-mail ou telefone, conforme preferência do CLIENTE.
1.6.1. Sendo a prestação de serviços de marketing on line via web, o CLIENTE fica desde já ciente de que todos os serviços serão prestados com qualidade, na sede da BLUEBERRY e dentro do ambiente WEB.
1.7.1. Os preços, prazos e formas de pagamento, referentes aos serviços autorizados, estão sujeitos ao item "Informações de Faturamento", na "Autorização de Serviço" assinada pelo CLIENTE. Caso o serviço seja autorizado através do website da BLUEBERRY, os preços, prazos e formas de pagamento estão sujeitos ao pacote contratado e/ou conforme formulário eletrônico enviado pelo CLIENTE. Os detalhes também podem ser definidos nos e-mails trocados pelas partes.
1.7.3. Caso o CLIENTE não receba o boleto de pagamento deverá comunicar inequivocamente a BLUEBERRY e efetuar o pagamento por meio de depósito bancário identificado na conta corrente da própria BLUEBERRY abaixo descrita, e imediatamente transmitir o comprovante de crédito em conta por e-mail, e confirmando o recebimento da mensagem, e solicitando no mesmo momento a baixa do boleto bancário, para evitar apontamento para protesto de forma indevida, uma vez que, em caso de não informação, não haverá como saber ao que se refere o depósito. Dados bancários: Banco (Caixa Econômica Federal) Agência (1662), Conta corrente (2127-7), titular (BLUEBERRY SOLUCOES DE INTERNET LTDA ME).
1.7.5. Como funciona a assinatura por cartão de crédito? Os serviços da Blueberry são mensais. As cobranças são feitas automaticamente todos os meses na data da sua inscrição. Se sua data de faturamento estiver agendada para um dia que não existe em um determinado mês (como o dia 31), você será cobrado no último dia daquele mês.
1.8.1. Na hipótese de inadimplência do CLIENTE, no que tange às obrigações financeiras assumidas no presente contrato, por período superior a 07 (sete) dias contados da data de vencimento, estará o presente contrato automaticamente rescindido, independentemente de qualquer notificação ao CLIENTE e a BLUEBERRY poderá suspender a prestação dos respectivos serviços contratados, ficando, além disso, estabelecido que os dados do CLIENTE poderão ser apontados para protesto.
1.9.1. Em caso de necessidade de realização de despesas por parte da BLUEBERRY, referidas despesas serão por conta do CLIENTE, após sua respectiva aprovação. A BLUEBERRY deverá apresentar os valores para aprovação e serão cobradas no boleto no vencimento seguinte ao de seu desembolso.
1.11.4. Caso o CLIENTE efetue o cancelamento dos serviços após 7 dias úteis do início dos trabalhos, não terá direito ao reembolso das taxas de agência pagas à Blueberry.
1.11.5. Caso o CLIENTE deseje solicitar reembolso da verba destinada ao Google deverá fazer isto diretamente com o Google, não envolvendo a BLUEBERRY nesta etapa. Uma conta de Adwords é comparada a uma conta bancária. Somente o titular da conta deverá solicitar reembolso junto ao Google.
1.11.6. O pedido de cancelamento do serviço de links patrocinados não obriga a BLUEBERRY a pausar as campanhas, e sim obriga os técnicos da BLUEBERRY a apenas interromperem os serviços de criação e otimização de campanhas.
1.11.8. Para cancelar sua assinatura de cartão de crédito, o CLIENTE precisa entrar em contato com a Blueberry 48h antes de ser feito a próxima cobrança, por exemplo, se você contratou os serviços no dia 10 e não pretende continuar no próximo mês, você precisa entrar em contato até o dia 8. Nossos contatos são pelo fone (48) 3045-1563 ou e-mail contato@bbmarketing.com.br (horário comercial).
1.12.1. Quaisquer lucros ou prejuízos do CLIENTE, após a contratação da BLUEBERRY é de mérito e responsabilidade do próprio CLIENTE, sendo a BLUEBERRY apenas uma empresa prestadora de serviços e não assume qualquer tipo de risco sobre o ramo de negócio do cliente.
1.12.2. Fica igualmente destacado no presente contrato que eventualmente podem ocorrer variações e o anúncio do CLIENTE não aparecer em alguma busca, o que fica desde já esclarecido, uma vez que sempre depende de uma série de combinações de acordo com a política dos buscadores, e isso não é de responsabilidade, a que título for, da BLUEBERRY.
1.12.6. Eventuais dúvidas poderão ser esclarecidas junto ao site www.bbmarketing.com.br
1.12.7. Os Termos de Serviços e o relacionamento entre a BLUEBERRY e o CLIENTE serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. A BLUEBERRY e o CLIENTE concordam em submeter-se à competência única e exclusiva dos tribunais localizados na comarca de Criciúma, SC, Brasil.
A Blueberry poderá encerrar o contrato com o cliente em caso de:- Qualquer tipo de manifestação discriminatória de qualquer natureza (raça, cor, idade, sexo, orientação sexual, religião, incapacidade física ou mental, preceitos étnicos, condição sociocultural, nacionalidade ou estado civil) dirigida aos funcionários da Blueberry.- Não será admitido nenhum tipo de assédio moral ou sexual, que denigra a dignidade de qualquer pessoa da nossa equipe. São consideradas condutas de assédio sexual atitudes como propostas repetidas ou insinuações sexuais verbais, gestuais ou físicas.- Não será aceito ofensas e nem palavras de baixo calão dirigidos a qualquer membro Blueberry;
E por fim, considerando que a empresa Blueberry é uma agência de marketing digital, certificada pelo Google, e que o CLIENTE escolheu por sua livre e espontânea vontade contratá-la, clicando no link "contratar" no site "www.bbmarketing.com.br", inclusive declarando pela mesma ferramenta, que leu e aceitou todos os termos do presente contrato, celebram o presente Termos de Serviço, após o CLIENTE ter conhecimento de todas as informações constantes no referido site, firmando o presente.
Blueberry Marketing Online Rua Othília Bussolo Stopassoli, 120 Criciúma – SC – CEP: 88811-655. CNPJ: 12615346000183
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