Curso Online Mapeamento e Gestão de Processos na Administração Pública
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A gestão e mapeamento de processos
A diferença entre gestão de processos e gestão por processos
A melhoria contínua de processos
A Gestão da Qualidade no setor público
As ferramentas da gestão de processos e sua aplicabilidade organizacional.
O Curso Online Mapeamento e Gestão de Processos na Administração Pública traz uma série de aspectos essenciais a quem atua como gestor de processos ou em outras funções diretamente ligadas ao tema. O objetivo do curso é mostrar que observar boas práticas do setor privado pode ser uma alternativa para projetar mudanças necessárias nos processos adotados pelos órgãos públicos. Com os tópicos abordados será mais fácil identificar iniciativas que podem ser aplicadas no dia a dia de uma prefeitura/secretaria do órgão. Além disso, se consegue observar quais resultados podem ser obtidos a partir dessas iniciativas. É a partir da aproximação das realidades pública e privada que pode ser analisada a aplicabilidade das ferramentas de gestão de processos, por isso esse curso é bastante importante em seu currículo no serviço público ou privado.
Manual de referência de mapeamento de processos - Imprensa Nacional
Exemplo de cadeia de valor
Metodologia de gestão de processos - Conselho Nacional do Ministério Público
Como aplicar o mapeamento de processos na prática
Elaboração de fluxograma de processos
Melhoria de processos usando benchmarking
- Aprender sobre gestão e mapeamento de processos.
- Entender a diferença entre gestão de processos e gestão por processos.
- Conhecer as ferramentas da gestão de processos e sua aplicabilidade organizacional.
- Aprender o que é melhoria contínua de processos.
- Entender o papel da Gestão da Qualidade no setor público.
- Aprender sobre modelagem de processos.
Servidores públicos federais, estaduais ou municipais da Administração Pública Direta e Indireta, empregados públicos de empresas públicas e sociedade de economia mista e trabalhadores da iniciativa privada que atuam com processos, metodologias, administração de recursos humanos, gestão, auditoria interna ou externa, controle e tecnologia da informação, bem como áreas correlacionadas com projetos e processos.