Carrefour economiza 37 toneladas de CO2 por ano com IoP - IOP JOURNAL
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Muitas empresas já perceberam como utilizar a reciclagem de lixo e a preocupação com o meio ambiente não só para tornar o mundo melhor para todos, mas também como um gancho para incentivar os consumidores a engajar em campanhas de marketing. Sendo assim, este engajamento com as questões de meio ambiente, quando bem conduzido, faz bem para as marcas.
O Carrefour, empresa francesa de supermercados que também opera no Brasil, percebeu esta necessidade de seus consumidores e lançou um plano de reciclagem de lixo em sua rede de lojas na Espanha que já permitiu economizar 37 toneladas de CO2 por ano com iniciativas de Internet of Packaging. A solução de negócios foi apresentado durante o World Congress 2019 da Active and Intelligent Packaging Industry Association (AIPIA), em Amsterdã, Holanda.
Marcas apoiadoras do Carrefour: em cima, as que aderiram em 2018 e, abaixo, as que entraram em 2019
O projeto desenvolvido em parceria com a Recycl3r incentiva consumidores a reciclar lixo, com tecnologias como códigos de barras, QR Codes e outras. Várias marcas parceiras do Carrefour estão participando da iniciativa, inclusive Coca-Cola, Mondelez, P&G, Unilever, entre outras. Do ano passado, quando o projeto foi iniciado, até agora, o número de empresas parceiras praticamente dobrou de número.
Ivan Gonzalez, CEO da Recycl3r, no AIPIA World COngress 2019
Segundo Ivan Gonzalez, CEO da Recycl3r, o aplicativo usado pelos consumidores espanhóis tem foco em três elementos: shopping info, consumer info e recycling info. "Os consumidores ganham pontos que equivalem a um centavo de dólar", diz o executivo. "Somente 14% dos consumidores usou a solução NFC [tipo de RFID para campo próximo]. Não foi uma alternativa tão bem-vinda pelo público, quanto previsto".
O maior engajamento, de acordo com Gonzalez, começou com uma oferta maior de descontos. "Mas as pessoas não se mexem nem mesmo quando há retorno de dinheiro, se a maneira para obtê-los não for simples e amigável", constatou. Assim, os organizadores simplificaram os processos e, agora, as pessoas não precisam mostrar que estão realmente reciclando.
"Percebemos que o papel de fiscalizar não é do Carrefour", afirma Gonzalez, "mas apenas o de premiar as pessoas pela promessa de que farão o descarte correto. Não é o negócio do Carrefour investigar se as pessoas fizeram a reciclagem". Assim, a companhia passou a ter meio milhão de interações por mês com seus consumidores por meio do app, o que serviu para aumentar seu market share na Espanha.
Para conquistar novos consumidores, explica Gonzalez, "as empresas precisam entender que hoje a decisão de compra está sendo impactada pela promessa de reciclagem que as empresas fazem e por programas como o do Carrefour.
Assista abaixo à entrevista com Ivan Gonzales, CEO da Recycl3r.
Entrevita com Ivan Gonzalez, CEO da Recycl3r, no AIPIA World COngress 2019, sobre sistema de reciclagem do Carrefour na Espanha, que trouxe engajamento de clientes e benefícios ambientais