Você provavelmente já ouviu falar que quantidade não é qualidade, certo? Essa frase se aplica a muitas coisas na vida, inclusive à gestão de leads. Não adianta ter milhares de contatos capturados se você não sabe o que fazer com eles. É por isso que existe a qualificação de leads, que te ajuda a priorizar seus contatos de forma efetiva. Quer entender melhor esse processo e aprender a executá-lo na prática? Continue acompanhando este post!
Um lead qualificado é um contato que passou por um processo de classificação — isto é, foi submetido a uma seleção rigorosa baseada em critérios — e foi sinalizado pela equipe de marketing ou de vendas como um lead em que vale a pena investir tempo e dinheiro.
Imagine que na sua organização sejam adicionados 2 mil novos contatos à base por mês. Como não há um processo de qualificação de leads estruturado, a equipe de vendas acaba abordando os novos contatos na ordem em que eles chegam. É claro que isso gera algum nível de frustração na equipe, que acaba perdendo muito tempo com leads que não trazem o retorno esperado e, ainda assim, não dá conta de contatar todos os leads.
Mas então a solução não seria simplesmente contratar mais vendedores? Não! Afinal, nada garante que ligando para 100% dos leads enviados as vendas aumentariam a ponto de justificar uma expansão da equipe comercial. Isso porque você não sabe qual é a qualidade ou o timing dos leads que estão ficando sem contato. Perceba que aqui o problema não é a falta de vendedores, mas sim a falta de assertividade nas abordagens. Há muitos contatos e não se sabe como priorizá-los adequadamente.