FAQs - Entregas de livros físicos • Filhas de mães narcisistas
1- Quando o meu pedido será despachado?
Todos os pedidos de livros físicos feitos pelo filhasdemaesnarcisistas.com.br são despachados nas segundas e quintas-feiras. Se a sua compra foi realizada no fim de semana (sexta-feira, sábado ou domingo), o seu pedido será despachado na segunda-feira, por exemplo. Se a sua compra foi realizada na segunda-feira à tarde, na terça ou na quarta-feira, o seu pedido é despachado na quinta-feira.
2- Qual a forma de envio do meu pedido?
O seu pedido é despachado através do frete de modalidade "Impresso Nacional" dos Correios.
3- Como eu fico sabendo que o meu pedido foi despachado?
Você é avisado da data do despacho do seu pedido por e-mail, até 48 horas após a data de despacho.
4- Qual o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a região da cidade registrada no endereço de entrega e é referente ao serviço de frete "Impresso Nacional" estabelecido pelos Correios. O prazo de entrega é até – aproximadamente – 15 dias para as regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste e 30 dias para a região Norte a contar da data de despacho do produto. O Filhas de Mães Narcisistas não se responsabiliza por atrasos na entrega cometidos pelos Correios.
5- O meu livro não foi entregue no prazo estimado, o que eu faço?
Se o seu pedido não foi entregue no prazo de 20 dias a contar da data de despacho contida no e-mail que lhe foi enviado, favor entrar em contato conosco. O Filhas de Mães Narcisistas só abre um processo de reclamação junto aos Correios para entregas atrasadas que excedem o período de 20 dias a contar da data de despacho do pedido. Se este período ainda não expirou, favor aguardar pela entrega do seu pedido.
6- Eu tenho como rastrear o meu pacote?
O frete de modalidade "Impresso Nacional", o qual é usado para o despacho de pedidos realizados no filhasdemaesnarcisistas.com.br, só nos informa que o pedido de entrega foi processado e quando a entrega é realizada com sucesso, ou se o carteiro não conseguiu realizar a entrega. Não é possível saber a exata localização real do seu pacote através deste serviço.
7- Eu recebi o meu pedido, mas gostaria de devolvê-lo, o que eu faço?
Para ser aceito para devolução, o livro físico não pode apresentar sinais de uso e deve estar em condição de novo. A embalagem original deve estar lacrada e em perfeito estado, tal como recebida. Não sendo cumpridas estas condições, a devolução será negada.
Para efetuar a devolução do livro físico adquirido em nosso website, você deverá, primeiramente, entrar em contato conosco.
8- Eu fiz um pedido duplo sem perceber, como faço para cancelar o segundo pedido?
Cancelamento de pedidos só são válidos para pedidos duplos em que o segundo é idêntico ao primeiro. Se este for o seu caso, favor entrar em contato conosco, imediatamente, para fazermos o estorno de seu segundo pedido.