Acesso, utilização e percepção dos usuários sobre um serviço hospitalar de emergência em Salvador, BA | Revista de Ciências Médicas e Biológicas
Acesso, utilização e percepção dos usuários sobre um serviço hospitalar de emergência em Salvador, BA
Denise Nogueira Cruz Universidade Federal da Bahia / Professora Adjunta da Faculdade de Odontologia da UFBA. Endereço Profissional: Faculdade de Odontologia da Universidade Federal da Bahia, Rua Araújo Pinho, 62, Canela, Salvador- BA. CEP: 40110-040. Telefone: 3116-8991
Maria Cristina Teixeira Cangussu Universidade Federal da Bahia / Professora Associada da Faculdade de Odontologia da UFBA
Patricia Suguri Cristino Universidade Federal da Bahia/ Professora Assistente da Faculdade de Odontologia da UFBA
Suzana Santos Brito Hospital Geral Roberto Santos/ Assistente Social
Cristina Batista Oliveira Cirurgiã-dentista pela Universidade Federal da Bahia/ Bolsista do PET-Saúde durante realização do estudo
https://doi.org/10.9771/cmbio.v15i2.15706
Serviço Hospitalar de Emergência. Humanização da Assistência. Satisfação do Paciente.
Introdução: A Política Nacional de Humanização (PNH) aponta diretrizes para uma assistência de melhor qualidade no SUS e, na atenção hospitalar, acrescenta-se a necessidade de organizar a Rede de Atenção às Urgências e Emergências visando melhorar o acesso e a assistência prestada. Objetivo: Caracterizar o perfil dos usuários, acessibilidade, bem como a assistência prestada em um serviço do setor de emergência de um hospital de referência na capital baiana. Metodologia: Trata-se de um estudo de corte transversal, de caráter exploratório. Aplicou-se um questionário estruturado com informações sobre perfil sócio-cultural, acesso e itinerário nos serviços, bem como a percepção sobre assistência recebida na sala de medicação da emergência de um hospital de referência em Salvador-Ba. Os dados foram analisados de forma descritiva. Resultados: A maioria dos usuários era do sexo feminino, com baixa escolaridade, baixa renda familiar, procedente da cidade onde localizava o serviço e procurou-o espontaneamente. O deslocamento até o serviço ocorreu por meio de carro ou moto para 63,4% dos usuários. O tempo decorrido até o usuário ser medicado foi elevado assim como o tempo de permanência na sala de medicação. Estes resultados ajudam explicar porque quase 70% julgaram o serviço como regular/ruim/muito ruim. O serviço foi melhor avaliado pelos de baixa renda e que receberam orientação médica. Conclusão: A procura pelo serviço de emergência como primeira escolha foi considerável e pode estar relacionado com o grau de organização e resolutividade da atenção primária no município. Destaca-se, ainda, o baixo grau de satisfação dos usuários da sala de medicação da emergência do hospital. É necessário avançar na organização da rede de urgência e emergência de modo articulado com a implementação da PNH no hospital em questão.
Cruz, D. N., Cangussu, M. C. T., Cristino, P. S., Brito, S. S., & Oliveira, C. B. (2016). Acesso, utilização e percepção dos usuários sobre um serviço hospitalar de emergência em Salvador, BA. Revista De Ciências Médicas E Biológicas, 15(2), 186–192. https://doi.org/10.9771/cmbio.v15i2.15706
Laíra Sá Lopes, Maria Cristina Teixeira Cangussu, Prevalência e severidade das alterações oclusais em escolares de 12 a 15 anos de Salvador - BA, 2004 , Revista de Ciências Médicas e Biológicas: v. 4 n. 2 (2005): Revista de Ciências Médicas e Biológicas
Lidiane de Jesus Lisboa, Marília de Matos Amorim, Sara dos Santos Conceição, Alessandra Laís Pinho Valente Pires, Igor Ferreira Borba de Almeida, Maria Cristina Teixeira Cangussu, Valéria Souza Freitas, Fatores comportamentais desenvolvidos na adolescência e sua influência na etiologia do câncer de cavidade oral , Revista de Ciências Médicas e Biológicas: v. 20 n. 1 (2021): Revista de Ciências Médicas e Biológicas