Telemarketing e mosquitos: os cases do Brasil em Innovation – Meio & Mensagem
Telemarketing e mosquitos: os cases do Brasil em Innovation
Conheça os trabalhos da Grey e da BETC que têm chance de trazer Leões ao Brasil nessa edição do Cannes Lions
8 de junho de 2018 - 10h46
"The Canceller", case da Grey para o Reclame Aqui, coloca um robô para resolver problemas junto a atendimentos de telemarketing (Crédito: Reprodução)
Quem vai ao Cannes Lions em busca de tendências futuristas e ideias que combinam tecnologia a soluções que podem simplificar a vida humana precisa acompanhar as apresentações da categoria Innovation. Assim como o nome explica, a divisão do festival procura avaliar as ideias de agências e anunciantes que ainda não foram lançadas, mas que possuem potencial de causar impactos positivos para aquelas empresas, seus consumidores e, muitas vezes, para a sociedade como um todo.
Em 2018, o júri de Innovation considerou que, entre todos os trabalhos inscritos (o festival ainda os números oficiais das inscrições) apenas 21 teriam potencial para conquistar Leões e para serem tangibilizados no mundo real. Entre eles, estão dois trabalhos de agências brasileiras que tiveram em comum meses de dedicação a pesquisas, testes e experimentos tecnológicos e a proposta de levar uma solução a quem vivencia um problema.
A primeira vista, a peça é um lambe-lambe, com mensagens que alertam sobre as formas de prevenir o contágio de doenças trazidas pelo mosquito, como febre amarela, dengue e zika. Ao entrar em contato com a água da chuva, no entanto, o cartaz se dissolve e libera a substância letal às larvas do mosquito. "Testamos diversos tipos de papel e tinta até encontrar uma fórmula que funcionasse e que fosse, também, inofensiva ao meio ambiente", comenta Erh. A primeira leva de pôsteres foi fixada na comunidade de Heliópolis, em São Paulo.
Para o líder da agência, a proposta é ampliar a ideia e levar o "Pôster Solúvel" a outras regiões do País. Essa possível escala de execução é, segundo ele, um argumento importante para os jurados que irão avaliar se a ideia merece ou não um Leão. "A repercussão da febre amarela foi internacional e os jurados certamente sabem dos riscos da doença. Mostrar uma solução aparentemente simples e de fácil aplicação é algo que, na minha opinião, traz um caráter inovador, que pode ser usado não apenas no Brasil, mas em todo o mundo", aposta Erh.
Esse teste deu origem ao case que foi inscrito no Festival. Nessa primeira leva, a inteligência artificial conseguiu cumprir o feito de vencer o telemarketing e efetuar o cancelamento. "O robô é incansável. Ele é programado para ficar na espera e para retornar a ligação caso a linha caia", comenta o diretor do Reclame Aqui.
Para se tornar realidade para todos, no entanto, ainda são necessários alguns ajustes. "O desenvolvimento de toda essa tecnologia teve um custo, mas a essência do Reclame Aqui é ser uma plataforma gratuita ao consumidor. Então, estamos estudando como faríamos essa entrega", confessa Paniago. Apesar disso, a expectativa em relação à avaliação do júri é positiva. "Estamos bem animados. Para nós, conseguir usar a inteligência artificial de forma ativa e não apenas reativa é uma grande revolução", comenta.
As apresentações presenciais dos cases ao júri começam na segunda-feira, 18 de junho, durante o Festival e a revelação dos vencedores está marcada para quinta-feira, 21.