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Os propósitos dos objetivos são múltiplos. O objetivo primário é orientar o comportamento. Deixe-me dizer isso novamente, o principal objetivo é orientar o comportamento. O desenvolvimento e a implantação de metas também fornecem uma razão e um meio para recompensar os comportamentos corretos. As duas regras orientadoras que usamos na direção do comportamento humano são […]
Como medir seus processos? Muito é escrito sobre como medir o desempenho de empresas, sistemas e processos. Em nosso trabalho, muitas vezes vemos uma aplicação incorreta de medidas de desempenho, pois muitas vezes não contribuem para a consecução da finalidade da empresa. Em nossa empresa, acreditamos que um sistema de medição deve ser construído desde o […]