Turismo • 10 de maio de 2018 • 11h02
Selo de Qualidade no Turismo do Paraná promove a excelência em gestão e na prestação de serviços
Cinco empresas de Londrina conquistaram premiações durante a solenidade do Selo Qualidade no Turismo do Paraná, realizada no final de abril. São elas: KTS Turismo - 1º lugar na categoria agência de turismo; Empório Guimarães - 1º lugar na categoria Espaço para Eventos; Buffet Duas Alices - 2º lugar na categoria Espaço para Eventos; Hotel Bourbon - 2º lugar na categoria meios de hospedagem; e FB Eventos - 3º lugar na categoria Organizadores de eventos.
Ao todo, 24 empresas de micro e pequeno porte de Londrina e Região que atuam nos segmentos de gastronomia, hospedagem, espaço para eventos, agências de turismo receptivo e organização de eventos foram reconhecidas com o Selo, dentre as 138 do Paraná.
O Selo de Qualidade no Turismo do Paraná é promovido pelo Sebrae/PR e Fecomércio PR, em parceria com Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Paraná (ABIH-PR), Associação Brasileira de Bares e Restaurantes do Paraná (Abrasel-PR), Associação Brasileira de Agências de Viagens do Paraná (Abav-PR), Associação Brasileira de Empresas de Eventos do Paraná (ABEOC/PR), Paraná Conventions e Paraná Turismo.
O objetivo é estimular a competitividade por meio da melhoria da gestão e da qualidade nos serviços prestados pelas empresas do setor de turismo. Para isso, as empresas passam por um processo que envolve análises, orientações, consultorias, Modelo de Excelência em Gestão (MEG) e até mesmo um turista oculto, que passa pelos empreendimentos fazendo avaliações em critérios como atendimento, serviços e cordialidade. Ao final do processo, é preciso atingir uma pontuação mínima de 80% das metas para receber o selo.
O Buffet Duas Alices, de Londrina, é uma das empresas premiadas. A empresária Marina de Oliveira conta que o processo contribuiu para a evolução do negócio. "Foi tudo muito produtivo. Com o trabalho desenvolvido passei a conhecer melhor os processos da empresa, gestão, controle financeiro e diversos detalhes. Colocamos inovações e prestamos bastante atenção no atendimento ao cliente, desde o orçamento até o pós venda. Minha equipe também respondeu favoravelmente a tudo e estamos bem centrados com o que nós queremos. E a premiação é resultado de tudo isso, muito planejamento e muito trabalho", relata.