Arquivos Marketing Promocional - Aline Braga Drummond
27	27	abril	2018
Sorteio-Pesquisa ou Pesquisa-Sorteio?
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Quem é que já não ouviu ao final de uma ligação a um serviço de telemarketing a seguinte pergunta de um atendente: "Pode permanecer na linha para avaliar meu atendimento?". E quantos e-mails você já recebeu da companhia aérea após uma viagem, ou da rede de hotéis após uma estadia?
É cada vez mais comum que as empresas baseiem seus planejamentos em pesquisas realizadas junto aos seus consumidores diretos e indiretos.
Mas, qual é a melhor forma de fazer uma pesquisa com meus clientes? Quais os benefícios? A minha empresa precisa fazer isso? É hora de investir numa pesquisa assim?
Essas são apenas algumas das dúvidas que podem surgir quando o assunto é investimento em marketing promocional e pesquisas de consumo.
Pois bem, essas pesquisas têm demonstrado ainda mais sua importância quando o mercado tem mais competitividade, quando pequenas variações na margem de lucro são diferenciais, ou mesmo no início de uma distribuição de novo produto no mercado.
São inúmeras as razões para que empresas invistam nesse tipo de captação e análise de informação, tanto quanto é imenso o potencial que tais informações podem ter em cada um dos negócios onde são analisadas.
Mas qual é a melhor forma de realizar essa pesquisa para o meu negócio? Será que meus clientes vão responder à pesquisa?
Em tempos de tecnologia, é possível realizar essa pesquisa, muitas vezes, sem qualquer participação direta do consumidor, mas logicamente, com sua autorização e conhecimento, ou até através de um simples preenchimento de formulário, no momento do pagamento de uma compra ou contratação de prestação de serviço.
Exemplo de incentivo para a participação dessa modalidade de pesquisa, que tem se multiplicado atualmente, são as promoções com distribuição de prêmios. O formato mais conhecido dessas promoções é a de sorteio, mas existem outras como os concursos, a distribuição de brindes, comprou-ganhou, etc.
Apesar de muitas empresas restringirem a participação dos clientes apenas ao preenchimento de um cupom (manual ou eletronicamente) com os dados básicos de identificação da pessoa, várias empresas têm aproveitado a oportunidade de um sorteio para conhecer melhor cada cliente, sua rotina de consumo, suas preferências.
E quando essa pesquisa vem aliada a uma premiação que chame a atenção do público alvo, as taxas de participação tendem a aumentar de forma significante.
Importante salientar: para distribuir prêmios no Brasil é obrigatório:
Ser pessoa jurídica, da indústria, comércio ou de compra e venda de imóveis;
Estar em dia com os tributos federais, estaduais e municipais e contribuições previdenciárias;
Ter faturamento mensal de, pelo menos, 20 (vinte) vezes o valor total dos prêmios a serem distribuídos;
Certificado de autorização da CAIXA ou da SEAE (Secretaria de Acompanhamento Econômico do Ministério da Fazenda).
Também é possível a realização de pesquisas de consumo aliadas a distribuição de prêmios com sorteios de títulos de capitalização. Nesses casos as regras são um pouco diferentes, e a autorização é requerida junto à SUSEP (Superintendência de Seguros Privados).
Há ainda outras exigências legais com relação ao regulamento, e outras, quando são promoções coletivas como as de redes varejistas, mercados ou shopping centers.
Por isso, é recomendado o auxílio de profissionais das áreas jurídica, de marketing e de tecnologia, na formatação dessas promoções.
Afinal, o objetivo é trazer soluções para as empresas, e não ser surpreendido por questões negativas que podem surgir por uma falha de planejamento ou de execução dessa pesquisa.
Seja qual for a pesquisa que a empresa pretenda fazer, o sorteio de prêmios tem se mostrado uma excelente alternativa para aumentar as taxas de participação.
E aí, já pensou em presentear seus clientes em um sorteio e ainda aproveitar essa oportunidade para conhecê-los melhor?
Empresas ainda podem regularizar ações para o fim do ano
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Planejar é essencial para atender requisitos, prazos e estar em conformidade com a lei na hora de fazer sorteios, promoções ou distribuição de brindes
As empresas que pretendem sortear prêmios ou distribuir brindes aos seus clientes em promoções nesse final de ano ainda têm tempo hábil para obter as autorizações exigidas por lei. Assim, o planejamento para as datas comemorativas também deve observar a parte jurídica.
Sorteios e demais promoções não autorizadas podem gerar inúmeros transtornos e despesas. Ao passar por uma fiscalização, a empresa que estiver promovendo um sorteio sem a devida autorização pode, por exemplo, ser multada em valor de até 100% dos prêmios prometidos. A Caixa Econômica Federal e a Secretaria de Acompanhamento Econômico do Ministério da Fazenda são os órgãos competentes para analisar as ações pretendidas e fiscalizar sua execução.
É importante considerar os prazos e os documentos exigidos na legislação vigente, bem como analisar os objetivos de cada ação de marketing, para prevenir transtornos por falta de planejamento. Para tanto, recomenda-se consultar um especialista na área, que deve avaliar a viabilidade da promoção, obter os documentos necessários, solicitar a regularização e, por fim, acompanhar o recolhimento das taxas devidas e a realização da prestação de contas perante os órgãos competentes.
Dia das mães é ideal para Marketing Promocional
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Dia das mães é oportunidade de estreitar vínculos com consumidores, aumentar as vendas e obter informações estratégicas
O dia das mães está chegando e muitos empresários preparam ações de marketing para estreitar vínculos com o consumidor e aumentar as vendas. Uma das formas de obter fazer isso é realizando promoções e sorteios. Por meio dessas ações de Marketing Promocional é possível verificar junto ao sistema das lojas, por exemplo, quanto determinado cliente compra e com que frequência. Além disso, é possível se destacar da concorrência e aumentar as vendas, cativando os clientes (efetivos e potenciais) por meio de prêmios.
Para ter sucesso no Marketing Promocional é preciso observar não só a campanha, como também aspectos jurídicos e contábeis. Junto a profissionais habilitados (do Direito e da Contabilidade), o primeiro passo é traçar um planejamento com objetivos claros e orçamento que contemple os custos totais da ação, incluindo impostos, prestação de contas, materiais, entre outros.
É ideal que um advogado possa auxiliar a empresa desde o planejamento até a prestação de contas, momento posterior ao sorteio e à campanha. "Isso porque é o profissional habilitado e com informações suficientes para orientar o empresário e os profissionais de comunicação envolvidos, inclusive para responder aos consumidores em caso de denúncias e queixas", de acordo com Aline Braga Drummond, especialista em Marketing Promocional.
Caixa implementa sistema digital para regularizar sorteios e promoções
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Novo sistema da Caixa confere mais segurança e agilidade aos processos de autorização para promoções e sorteios
A Caixa Econômica agora possui um sistema digital chamado "D+3", que permite às empresas pedirem seus Certificados de Autorização em módulos online, com mais segurança e agilidade. Além da solicitação, também é possível fazer o acompanhamento desses pedidos. O sistema torna mais prático o trabalho para advogados e empresas que realizam tais ações de marketing.
Antes, esses procedimentos eram feitos manualmente e o tempo para obter o Certificado era maior. Atualmente, o trabalho se torna mais dinâmico, principalmente para os profissionais que estão habituados a trabalhar com tecnologia. Um exemplo é o envio de documentos: com a nova forma, os documentos que são mandados para o sistema podem ser utilizados em futuras promoções, não sendo necessário enviar novamente – fato novo, que não ocorria no modelo anterior. Da parte de segurança, a novidade é a certificação digital ICP-Brasil (Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira), feita pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI).
Com a plataforma também é possível regularizar eventuais pendências apontadas pela Caixa, emitir boleto da taxa de autorização, verificar o que está em andamento ou em análise, quais são as etapas concluídas e até mesmo informar a desistência de um processo.
Metas podem ser alcançadas mesmo com orçamentos baixos segundo especialista
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Para ter bons resultados com orçamento de marketing "enxuto" empresas devem entender gastos globais das ações
Empresas com orçamento reduzido também podem criar ações envolvendo prêmios. Essa modalidade, o marketing promocional, auxilia empresas a adquirirem banco de dados com informações importantes à tomada de decisão e campanhas.
De acordo com Aline Braga Drummond, especialista em marketing promocional, "a melhor forma de utilizar o orçamento é conhecer todas as despesas que estão inclusas num processo de autorização para promoções, desde o imposto de renda, despesas para a entrega dos prêmios até as despesas com a logística da promoção como impressão de cupons, realização de sorteio, divulgação, entre outros."
Com informações detalhadas é possível escolher a melhor modalidade de promoção para cada situação – se vale-brinde, se sorteio ou se concurso, por exemplo. Há também o prêmio mais adequado ao orçamento. Dar um carro nos primeiros meses do ano pode ser mais caro do que no final do ano, porque o IPVA (que deve estar quitado pela empresa que promove a ação) vence em janeiro e nesse mês é devido integral. Já em dezembro, o imposto custa apenas 1/12 do valor, porque é cobrado proporcionalmente aos meses do ano.
Selo da Caixa identifica promoções e sorteios
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Designers devem estar atentos: todos os materiais de divulgação devem conter número de autorização da Caixa Econômica
O Selo de Promoção Autorizada serve para identificar promoções e sorteios, pois contém o número do Certificado de Autorização (emitido pela Caixa Econômica Federal), que deve estar presente em todos os materiais de divulgação, sejam esses feitos em material impresso ou digital. Como a numeração é única, cada ação tem seu próprio selo.
Em vez de ser um "incômodo" para muitos designers, a identificação ajuda a compor a imagem, obedecendo à regulamentação e sem perder a qualidade visual. Além disso, o selo dá mais credibilidade à empresa que realiza a ação.
Não é obrigatório usar unicamente o selo, mas a empresa deve optar entre o texto legal impresso e o selo nos materiais de divulgação da promoção. A identificação da Caixa Econômica, seja na forma do texto jurídico ou do selo, que atesta sua legalidade e evita problemas com a fiscalização.