FURACÃO SANDY: TAM cancela voos hoje para Nova York - Diário da Jaraguá
FURACÃO SANDY: TAM cancela voos hoje para Nova York
29 Out 2012 - 18h40
Na nota, a TAM diz que está prestando assistência aos passageiros e informa que serão acomodados em outros voos. "A empresa está prestando a assistência necessária aos passageiros afetados por esses cancelamentos. Eles serão reacomodados nas próximas opções de voos disponíveis, sem cobrança de taxas."
A empresa áerea reconhece que a suspensão dos voos é um transtorno e incomoda os passageiros. "Situações como esta são desagradáveis e afetam a programação da viagem dos clientes, porém, a aviação está suscetível aos eventos naturais, e cabe à companhia aérea preservar a segurança dos passageiros."
"Caso o passageiro se sinta prejudicado ou tenha seus direitos desrespeitados, deve procurar a empresa aérea contratada para reivindicar seus direitos como consumidor. Se as tentativas de solução do problema pela empresa não apresentarem resultado, o usuário poderá encaminhar a demanda à Anac, aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário", informa o texto.