29 de junho de 2020 Postado por admin@dpgBPO Financeiro, Contabilidade, Contador Consultor, CoronavírusApoio psicológico para clientes, Aspecto trabalhista, Aspecto tributário, Contadores, Crise, Gestão de serviços, Prestação de serviços, Prestação de serviços na crise, Prestar orientações técnicas, Serviços de contadores, Suporte na gestão financeira
Contadores consultores são parte da solução para recuperar o país dessa grande crise econômica, senão a maior que teremos de passar, que se instalou em função do coronavírus.
Estamos vivenciando uma fase em que existem mortes de pessoas acometidas da doença, mas também devemos ter muitas mortes de empresas. Por isso separamos 3 serviços que os contadores consultores podem prestar durante esse período de crise.
Você tem de focar 100% no que tem controle. Seu serviço é de contribuição total para com a saúde financeira das empresas de seu cliente. É reduzir as chances que empresas quebrem e também ajudar com que elas voltem a prosperar. A consequência direta disso é sua empresa também prosperar.
Ele precisa de fortaleza, de alguém que lhe traga mensagens positivas. Que o tire do ciclo vicioso de: alguém em desespero que não faz o que deveria ser feito e por não fazer o que precisa ser feito, o problema se agrava. E pelo problema se agravar, a pessoa se desespera mais ainda. E a conclusão disso é a pessoa ir se afundando.
O desfecho disso pode ser da empresa quebrar muito mais rápido do que quebraria se o empresário tivesse ajuda.
Ele precisa de alguém que possa ouvir suas dores e conversar. E esse alguém é o contador consultor. Se faça presente. Está mantendo contato com seu cliente? Já ligou para ele? Ele precisa de apoio e todo o seu amparo e posicionamento vão contar muito. Você precisa provar como é importante ter sua pessoa, contador consultor, para poder ajudar nesse processo.
A atitude mais comum que você verá dos contadores é entrar em contato com seus clientes e dizer algo do tipo:
"Olá, fulano. Meu contato é para saber se você vai conseguir me pagar dia tal. É que estou fazendo aqui um planejamento…".
"Olá, fulano. Estou ligando para entender e resolver as questões que estão tirando o seu sono. Vamos analisar a situação interna da sua empresa? Vou te mostrar as oportunidades que temos neste momento para minimizar os impactos".
O contador tem de estar atento às medidas que o governo tem lançado, acompanhar todas essas mudanças, os incentivos que têm sido dados, como as instituições financeiras têm agido, os bancos que estão com as melhores carências, os que não adotaram a prática. O cliente precisa receber isso mastigado, de maneira didática. Já pensou em fazer uma cartilha com tais informações?
É necessário manter um relacionamento proximal. Existem cidades em que o comércio está proibido de abrir e, é claro, o empresário que mesmo assim quer abrir está a beira de cometer um crime. Tem de ser orientado sobre.
A folha de pagamento é algo que vai demandar trabalho, pois tem muitos empresários que vão precisar definir se vão dar férias, se vão demitir funcionários, se vão afastar colaboradores, se vão reduzir salários. No aspecto trabalhista ele precisa ser orientado de como lidar em relação a redução da carga horária de trabalho.
No campo tributário, existe uma ação prioritária: repense o planejamento tributário de seu cliente considerando previsão de queda de faturamento. Cada empresa tem sua peculiaridade e você precisa prestar esse suporte ao cliente. Tem uma porção de empresas que poderiam estar restituindo o PIS e Cofins monofásico. Tem a questão da possibilidade do não pagamento do Simples neste momento.
É um empresário que vai sair cortando tudo, inclusive o seu serviço de contabilidade, sem saber se isso é devido. Quando na verdade o seu honorário, seu custo para a empresa é o único custo dentro da organização que pode ajudar a reduzir as outras despesas. Pois o contador pode ajudar com consultorias e orientações para otimizar os outros gastos.
Uma tática desenvolvida neste período de crise é prestar a todos os clientes o serviço de BPO financeiro de maneira gratuita, por um prazo limitado. A postura adotada é:
"Nesse período eu quero te ajudar a superar essa crise".
Se o cliente não quiser lhe dar acesso a conta dele peça para que ele lhe mande foto ou PDF do extrato bancário e faça você o processo de BPO financeiro. Você pode se deparar com situações em que o empresário, há anos, contratou um financiamento. Você pode dizer a ele que se ele trocar por um crédito mais novo, vai ter uma economia gigante, visto que a taxa Selic está a mais baixa de toda a história.