Pesquise a localização do quarto para pechinchar | Viajando com Sergio Motta
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Muitos hotéis fixam preços diferentes de acordo com a posição do quarto. Isso acontece em estabelecimentos de frente para a praia, por exemplo. Nesse caso, quartos com vista para o mar costumam ter diárias mais caras do que aqueles voltados para o jardim interno do hotel.
Na baixa temporada, porém, é bem possível se hospedar nos aposentos de frente para o mar sem pagar nenhum tostão a mais. Pesquise, pergunte e não faça a reserva sem esmiuçar todos os detalhes.
Garanta a reserva com o cartão de crédito. Se no momento da reserva você der o número do seu cartão de crédito, não corre risco nenhum de perder a reserva caso se atrase. Isso lhe permitirá chegar a qualquer hora, pois o hotel terá uma garantia de que haverá pagamento. Mas, se você desistir, ligue o quanto antes para cancelar.
Caso contrário, o hotel cobrará a diária no cartão de crédito, quer você apareça ou não. Aliás, o cartão tornou-se peça fundamental na relação do hotel com os hóspedes. Ele poderá ser pedido até na entrada, mesmo que você pretenda pagar em dinheiro. É uma forma de o hotel garantir o pagamento dos gastos extras feitos com telefonemas, restaurantes e lojinhas internas.
Não hesite em pedir uma compensação! Se o seu agente de viagens lhe informou que o hotel estava com a piscina em ordem e não foi o que você encontrou, arruinando sua ideia de férias, entenda-se com ele. Nesse caso, o responsável é quem lhe vendeu o pacote. Mas, se você reservou diretamente com o hotel, saiba que será ressarcido, mas não em papel-moeda.
Em geral, o hotel evita devolver o dinheiro, oferecendo-lhe uma diária grátis ou um upgrade, ou seja, você terá um quarto melhor ou uma refeição a mais, dependendo da gravidade da falha apontada por você. Insista na reclamação, falando direto com a gerência do hotel. Às vezes, a compensação pode ser melhor que a tal piscina vazia.