Já desabilitei o Firewall do Windows, imaginando que fosse ele, já desabilitei o antivirus e sem sucesso desaparece logo após aceitar o contrato.
Informações: Sistema Operacional - Windows 10 (64 bits). Que inclusive na tela de support da HP diz ser compatível.
Outra pergunta? Alguém sabe informar se consigo escanear para salvar em PDF por outro meio, senão pela Central de Soluções HP que é instalada junto com a atualização?
Pode ser um problema com o perfil utilizado, entre no Painel de Controle e depois abra Contas de Usuários, crie um usuário novo e tente executar o programa de instalação da impressora.
Na página de serviços do Windows procure Windows Installer e clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.
E a Central de Soluções não é o único meio para fazer digitalizações, você pode usar o scanner nativo do Windows, é só clicar no menu Iniciar e digitar na caixa de pesquisa Scanner.
Você pode também instalar programas de terceiros para utilizar o scanner da impressora, geralmente no site Baixaki existem vários programas para digitalizar e salvar em PDF, escolha um de sua preferência e instale.

Deixe o cartucho preto na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai verificar os erros.

o meu notebook nao tera suporte pro windows 8.1? ja faz um tempo q o sistema ja foi lançado e não tem suporte?pq essa demora?