No próximo ano, veremos os aplicativos reunindo informações dos usuários e fazendo alterações em suas próprias funcionalidades, para melhorar a experiência do usuário. A Inteligência Artificial e o Machine Learning desempenharão papéis significativos ao ajudar os funcionários a trabalhar de maneira mais produtiva.
Considerando apenas as tecnologias inovadoras, uma que tem visto muito investimento ao longo deste ano é o Blockchain. De acordo com o relatório, veremos o gerenciamento de identidades se mover para um ambiente Blockchain, ao longo dos próximos anos, oferecendo uma solução para muitos dos atuais desafios de identificação inequívoca dos usuários, e abrir toda uma nova cadeia de valor centrada na identidade.