Pandemia gera impactos aos ciclistas entregadores de aplicativos – DESENTUPIDORA DAQUI DA CIDADE, DESENTUPIDORA 24 HORAS
Pandemia gera impactos aos ciclistas entregadores de aplicativos
Diariamente, Alexandre (nome fictício) pedala por 18 km entre o bairro de Aricanduva, na zona Leste, e o centro da cidade, esperando que aplicativos de entrega com os quais trabalha – Rappi, Uber Eats e iFood – toque para algum pedido. Isso, porém, raramente ocorre ao longo do rastreamento percorrido em aproximadamente 70 minutos.
"Como as pessoas estão recebendo pedidos de causas por novos coronavírus. Os impostos diminuíram e os valores cobrados para os clientes subiram. Pagando mais caro do que antes, elas são solicitadas ", diz Alexandre ao O SÃO PAULO.
O ciclista gravou a semana passada e recebeu uma encomenda de supermercado e ganhou pelos 5km rodados e os 15kg carregados ou no valor de R $ 6,50. "Foi muito menos do que recebia antes. As empresas simplesmente reduzem os valores e não avisaram nada ", conta.
Percepção parecida tem o entregador William (nome fictício). Morador do Grajaú, na zona sul de São Paulo, faz entregas com bicicletas nos dias alternados nos bairros de Itaim Bibi, Moema, Vila Olímpia, Vila Nova Conceição e Brooklin.
"A quantidade de pedidos diminuiu, pois vários restaurantes são fechados e as pessoas também passam a cozinhar em casa. Além disso, os aplicativos adotados como um sistema no qual quem tem mais pontuação ficam na frente para receber pedidos. Antes não era assim. Hoje, se você está do lado de um cara com alta pontuação, chega a um pedido, mas não chega a você ", relata William, que trabalha com aplicativos Rappi e Uber Eats.
William também comentou sobre a redução dos valores pagos. "Antes, por exemplo, em uma entrega de 3 km, recebi R $ 7,00. Hoje, tenho feito por R $ 3,80, isso continua sendo o rastreamento do restaurante até a casa do cliente, pois não é considerado o registro de onde você está no momento em que recebe o pedido até o local que você vai se aposentar " , detalha.
Alexandre conta que, desde o início das medidas de isolamento social, menos lucrou com os seguintes itens: "Antes, somente em um aplicativo, o iFood, eu tirava por semana, trabalhando todo o dia, entre R $ 600 e R $ 700. eu consigo R $ 120, R $ 200 é sorte ".
Recentemente, ele e outros quatro funcionários do comércio, onde também atua como autônomo no centro de São Paulo, foram dispensados, com a promessa de retomar os postos de trabalho quando houver ou terminar o isolamento social. "Agora, apenas conheça esse pouco que estou ganhando nos aplicativos. Tento salvar ou o máximo possível para pagar como contas. Estou pedindo ajuda de Deus, pois não sei mais o que fazer ", revela.
William, apesar de seguir em outro emprego fixo, ele diz que os pedidos mais baixos afetam sua renda em cerca de 60%. "Num dia de entrega, eu consegui lucrar quase R $ 150. Hoje, para fazer R $ 50 é um sacrifício. Antes, eram de 15 a 20 entregas. Ontem, por exemplo, então fiz três. Caiu drasticamente ", contou. "Não consegui pagar minha conta de luz nos últimos meses, também estou com contas de água em atraso, é uma situação complicada", relata.
É possível proteger o novo coronavírus?
De acordo com os entregadores ouvidos pela reportagem, como três principais empresas de entrega adotam políticas diferentes para os entregadores que podem proteger o novo coronavírus e evitar o contágio dos clientes.
Alexandre conta com o iFood que oferece álcool em gel para entregadores. "Eu pego e coloco em um recipiente de spray pequeno. Toda vez que chegamos ao cliente, como duas partes da bolsa (mochila), tiro ou spray, passo ou álcool em gel na minha mão, pego o pedido e entrega para ele ", explica.
De acordo com os dois entregadores, o Rappi e o Uber não fazem essa entrega direta do item de higiene. "É um povo que tem que conseguir. Um Uber, no entanto, permite comprar álcool em gel até o valor de R $ 20 e depois reembolsar. Já está disponível Rappi apenas fala sobre métodos de higiene, mas nada oferece para pessoas que bebem álcool ou valores ", assegura William. Ela relata que consome, em média, um frasco de álcool em gel por semana.
A polêmica entrega no chão
Um dos protocolos do Rappi em casos de pandemia de novo coronavírus tem causado polêmica: a chamada "Entrega sem contato".
"A orientação é que você pegue uma comida na bolsa, coloque uma entrega no chão, na porta do cliente e espere a lingüeta para depois de ir embora. Não tem cabimento, isso! Desde quando o chão é mais limpo que gente? ", Crítica Alexandre.
"Claro que eu nunca segui isso! Colocar a comida no chão? Isso é falta de higiene! E se alguém espirrou ali? Como você vai deixar uma entrega no chão? Jamais! Eu tenho um frasco de álcool em gel. Passo na minha mão, de entrega para entregar na mão do cliente e ai, sim, entrega do produto para ele, isso quando faz a entrega direta ", conta William.
Questionado pela reportagem, a Rappi, por meio de sua assessoria de imprensa, explicou que a medida "tem como objetivo preservar a segurança do entregador e do cliente e está de acordo com as recomendações aplicadas. O Ministério da Saúde, por exemplo, recomenda manter uma distância de 2 metros de outras pessoas para quem não está atingido por possíveis gotículas que saem da boca das pessoas enquanto elas falam, por exemplo ".
A opção "Entrega sem contato" também foi encontrada em outros dois aplicativos. No Uber Eats, o cliente tem a opção de enviar uma instrução ao entregador solicitando que deixe um pedido na porta. No iFood, o entregador é avisado quando chega no local de entrega se essa opção sem contato for um desejo do cliente.
O QUE DIZEM COMO EMPRESAS?
Queda na quantidade de pedidos
Rappi: Assegurou que tem "um número significativo de pedidos em algumas verticais, ou que acreditamos ser uma resposta de usuários preocupados com o tema de incidentes e medidas de quarentena sendo usadas em diferentes cidades", e "como as categorias que registraram um aumento maior foram farmácias, restaurantes e supermercados ".
iFood: Embora não tenha respondido à pergunta diretamente, afirma em seu site que "ainda é prematuro dimensionar ou causar impacto no COVID-19 no mercado de entrega de alimentos brasileiro"
Uber Eats: Respondeu que por ser uma empresa de capital aberta, não pode "comentar dados especulativos".
Redução nos valores pagos aos entregadores
Rappi: Informe que continua "aplicando os mesmos critérios no valor do frete, que varia de acordo com o clima, dia da semana, horário, zona de entrega, distância percorrida e complexidade do pedido. Além disso, um Rappi possibilita que os clientes consideram gorjeta aos entregadores por meio do aplicativo ".
iFood: Não respondeu ao questionário de modo específico, mas informou que "após o pedido ser entregue e finalizado, os usuários da plataforma podem oferecer gorjetas que são integralmente repassadas aos entregadores".
Uber Eats: Assegurou que "não houve redução no valor pago por entrega / viagem".
Materiais de higienização e protocolo de entregas
Rappi: Entre os protocolos que foram adotados estão a compra de álcool em gel e máscaras para entregadores parceiros; a adoção da prática "Entrega sem contato"; e o incentivo ao pagamento via aplicativo, para evitar o contato com as cédulas de dinheiro.
iFood: Informe que distribui álcool em gel para distribuidores. Desde 6 de abril, uma distribuição foi feita em 18 cidades, incluindo São Paulo. "Os kits de álcool em gel e o material informativo serão entregues por meio de vans itinerantes em diversos pontos das cidades. O entregador recebe um chamado para ir até uma van como se fosse coletar um pedido. Esta combinação de veículos espalhados pelas cidades e os usuários individuais evitam aglomerações e grandes deslocamentos dos entregadores "
Uber Eats: Não respondeu diretamente a perguntas, mas informou que "nos últimos dias, os parceiros foram informados que, além do álcool em gel, podem solicitar reembolso para outros itens de proteção individual, como máscaras e luvas".
Auxílio a quem está infectado ou tem maior risco para o COVID-19
Rappi: "Criamos um fundo que apoia financeiramente os entregadores parceiros com sintomas ou reafirmação do COVID-19 por período de 14 dias em que é necessário realizar uma quarentena. No Brasil, o fundo está sendo gerado pela Cruz Vermelha Brasileira ". Além disso, no próprio aplicativo, o entregador pode notificar o Rappi "caso exista sintomas de uso com COVID-19 ou confirmar o diagnóstico, para que deixe serviços de aplicativo no aplicativo e seja orientado".
iFood: Afirmou ter criado dois fundos solidários para entregadores, sem valor de R $ 1 milhão para o suporte necessário que necessitem permanecer em quarentena. "O entregador recebe o fundo com valor médio dos seus repassos nos últimos 30 dias, proporcional a 14 dias de quarentena… Após abrir um chamado para relatar um diagnóstico positivo para COVID-19, ou entregar o item com sua conta inicial inativada por 14 dias e terá até 30 dias para enviar todas as notificações para receber o valor do Fundo ". Outro fundo sólido, também sem valor de R $ 1 milhão, é devolvido a mais de 65 anos ou em condições de risco, como doenças pulmonares, doenças cardíacas, imunossupressão (incluindo HIV), obesidade mórbida, diabetes descompensada, insuficiência renal crônica e cirrose.
Uber Eats: A empresa informou que vai "ampliar a cobertura da política de assistência financeira, incluindo o acesso de quem pertence a grupos de risco". Além disso, "qualquer motorista ou entregador parceiro diagnosticado com o COVID-19 ou que tenha sido isolado por suspeitos ou risco de contágio de coronavírus recebe assistência financeira por até 14 dias".