Como citado anteriormente, é necessário entender a diferença de dinâmica entre uma discussão normal de trabalho e um conflito. Numa discussão normal, os argumentos podem (e vão) ser divergentes, mas o debate se manterá em níveis seguros de razoabilidade e respeito. Já num conflito os argumentos serão mais acalorados e desrespeitosos. Como profissional comum, você pode tomar a liderança na situação, sugerindo outros pontos de vista para balancear a discussão ou simplesmente pedindo respeitosamente que as partes se acalmem.