março 2020 – Operador informática
Corona Vírus e a mudança de comportamento das empresas
Enfim chegou o tempo do Home Office!
Diante da tragédia ocorrida em alguns países e anunciada aqui no Brasil algumas mudanças forçam as empresas a se reinventar.
Bares e restaurantes tradicionais que resistiam à tecnologia do aplicativo de delivery estão sendo forçados a rever sua posição.
Empresas que ainda desconsideravam as facilidades existentes com a Internet para trabalho móvel e home office estão descobrindo um novo mundo.
Paperless (tem artigo sobre isso saindo), agora ganha espaço nas empresas que insistiam na falsa segurança do papel.
Então o quê vamos descobrir depois que a tempestade passar?
A primeira coisa prática que provocou a decisão de colocar em Home Office grande parte dos funcionários foi evitar o deslocamento em transporte coletivo lotado, mas isto trará uma descoberta muito relevante. O deslocamento em muitos casos de horas de ida e outras horas de volta é inútil. Sim os funcionários e as empresas vão descobrir que com a ajuda de recursos e sistemas online não tem a menor necessidade de acordar horas antes do trabalho, se deslocar em ônibus e/ou ruas lotadas de pessoas e veículos seguindo por um trajeto que sem trânsito economizariam metade do tempo
Paperless e Recursos online
Com sistemas online você pode trabalhar de qualquer lugar, não há necessidade de sair por aí no horário de pico porque você tem que estar na empresa pra pagar as contas, fazer arquivo de documentos em papel e tudo o mais. Você pode desenvolver suas tarefas e apenas cumprir suas reuniões presenciais, quando ainda necessárias, em horários alternativos….
Reuniões presenciais? A primeira pergunta: Porque se podemos fazer conferências de vários pontos usando recursos simples? Sim, as reuniões presenciais ocorrerão mais para o contato social e comercial mesmo
Bem vindo ao futuro, encontramos um problema, tivemos muitas baixas e se formos eficientes (e seremos) sairemos mais fortes e inevitavelmente mais competentes naquilo que tange ao uso da tecnologia
Comunicação é mais importante que operação
Parece meio maluco pensar no conceito "O importante é atender", "Linha de produção".
A verdade é que o stress criado na linha de tempo do atendimento é maior quando o Cliente não estiver sabendo em tempo real (ou o mais próximo disso), que horas vai ser atendido.
Hoje as ferramentas de comunicação ajudam muito. É uma tarefa bem simples tirar um print da tela do GPS e mandar uma mensagem pra base ou para o Cliente.
Ao mesmo tempo é mais importante voltar pra resgatar um celular esquecido ou parar pra carregar o celular (dar uma "carguinha") do que fazer os atendimentos às cegas. Mesmo que, acreditem, isto cause algum atraso no atendimento geral. Um atraso de 15 minutos sem aviso é pior do que o de 1 hora bem informado ou monitorado.
Ter em mente isso faz com que a ansiedade natural da espera seja muito mais tranquila e que a solução final do problema realmente seja completa, afinal "tarda, mas não falha" é coisa do passado
Abaixo uma estudo bem completo sobre a importância da comunicação como ferramenta estratégica para o crescimento organizacional.
Publicado em 17/03/2020 06/04/2020
Com Spammers utilizando a técnica de Spoofing é possível que você receba mensagens de erro com o remetente contendo o seu endereço de email ou o endereço de qualquer conta de seu domínio. Isso ocorre pois toda vez que enviamos uma mensagem para um endereço inválido/inexistente retorna uma mensagem de erro (bounce)
Disparam mensagens para uma enorme lista de e-mails, é comum que muitos dos endereços dessa lista sejam inválidos.
Lendo o cabeçalho de baixo para cima, veja se no primeiro "Received:" tem algum endereço com o domínio do seu provedor de e-mail.
As mesmas são enviadas por servidores externos aos do seu provedor;
Como nosso padrão utiliza o atributo ? Neutro(Neutral), os envios acabam sendo aceitos, mesmo quando partem de servidores que não estão declarados na entrada SPF.