Em caso de furto ou roubo do seu carro, deve ser feito um registro na delegacia. Em caso de acidente com seu carro, se houver envolvimento de outros carros ou pessoas, solicitar a assistência de um policial para elaborar o Boletim de Ocorrência. Imediatamente comunique o sinistro (ocorrência de um dano, roubo do carro ou de prejuízo a terceiros) ao seu corretor ou a sua seguradora responsável pela apólice de seguros do seu carro.
As Seguradoras disponibilizam a seus cliente números de telefones locais ou gratuitos – 0800 – para solicitação de assistência e aviso de sinistro. Confirme se você possui cobertura para os danos, e se a apólice de seguro do seu carro dá direito a um carro reserva. Peça uma indicação à seguradora de uma oficina para reparar os danos do seu carro. Embora você não seja obrigado a utilizar as oficinas recomendadas, elas agilizam a solução do sinistro por já terem preços estabelecidos com as seguradoras.