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Sistema digital reduz tempo de atendimentos de zeladoria
29/03/2021 às 3:31
Logo "SGZ" em fundo azul
O uso de sistemas digitais e serviços de zeladoria tem garantido a diminuição do tempo de respostas às solicitações do cidadão. Desde 2017, os serviços de zeladoria passaram a ser integrados pelo Sistema de Gerenciamento da Zeladoria (SGZ), que já soma mais de 720 mil ordens de serviços atendidas – que podem somar mais de uma solicitação do mesmo serviço.
Solução tecnológica desenvolvida pela Prodam desenvolvida para a Secretaria das Subprefeituras, a plataforma SGZ monitora todas as ações de zeladoria, como poda de árvores, tapa-buraco e limpeza de córregos. Com a tecnologia, a gestão municipal teve acesso a um mapeamento único da cidade, que conta com 17 mil km de vias.
E como resultado, a agilização no atendimento às demandas de zeladoria pela população. O tempo de resposta, por exemplo, ao cidadão que solicita o tapa-buraco caiu de 121 dias para 25, em média, 80% de redução. Desde 2017, mais de 820 mil buracos foram tapados pelas equipes das Subprefeituras. Os critérios para a qualidade do serviço incluem desde a produção da massa asfáltica, até a medida do requadro da área que será recomposta.
Com o SGZ, além de proporcionar eficiência e controle com o fluxo de informações, a análise unificada da cidade permite que a Prefeitura identifique as reais necessidades de cada região e o tipo de serviço que deverá ser realizado, possibilitando o planejamento das ações de zeladoria em toda a capital.