Para ajudar a identificar oportunidades, convidamos a diretora de planejamento da DPTO. Comunicação, Ellen Rosa, que será a próxima entrevistada do nosso Webinar, no dia 28 de março, às 15h. Também falamos com Voldi Spers, parceiro com mais de 25 anos de experiência em distribuição de medicamentos e representação de produtos veterinários.
Cuidar do fluxo de caixa é importante não só para ter um bom controle financeiro e poder negociar prazos de vencimentos sem deixar o caixa descapitalizado por muitos dias, mas também permite organizar e programar campanhas para elevar a frequência numa semana com mais pagamentos para fazer ou com menor movimento. “Promova eventos aos finais de semana, como o Dia do Pet, para levar o público da região para conhecer sua clínica. Isso sempre acaba gerando demanda”, afirma Spers.
O fluxo de caixa organizado também permite conhecer quais as áreas da clínica com melhor faturamento, o dia da semana que seu movimento é pior, se determinado produto está dando prejuízo e se alguma área da clínica tem ociosidade. “Com essas informações, se perceber que tem uma semana com um gasto maior, pode-se programar campanhas para aumentar a frequência e não comprometer o capital de giro”, explica Ellen.
Aproveite as datas comemorativas, como Carnaval, Páscoa e Natal para criar oportunidades e atrair clientes. “Hoje em dia os pets são tratados como membros da família. Ofereça um brinde ou um mimo nas datas especiais e leve o cliente para dentro da clínica. O cliente gosta de ganhar. Ele não quer só comprar. Assim, ele se sentirá especial e permanecerá sempre ativo”, explica Spers.
Com o controle do fluxo de caixa, além de campanhas, é possível planejar novos serviços e programar as despesas da clínica. “Se está localizada em um bairro onde o faturamento cai muito nas férias, a clínica pode oferecer hotel para cuidar dos pets, fazer uma campanha de check-up ou até dar férias para os funcionários, já que o movimento será menor”, afirma Ellen.
Verifique em qual época do ano realizou mais vacinação ou exames e promova campanhas em outros meses. “Com a chegada do inverno, o veterinário pode fazer uma campanha de vacinação contra gripe, por exemplo”, diz Spers.
O controle de fluxo de caixa pode ser feito em uma simples planilha de Excel, mas precisa ser feito diariamente para ter resultados efetivos. Algumas ferramentas podem ajudar nessa tarefa. A Unesp oferece um serviço gratuito em seu site. Basta preencher um cadastro. http://conteudo.jreng.net/planilha-fluxo-de-caixa?gclid=EAIaIQobChMIkrX30ZvG2QIV1S-BCh2-rA94EAAYAiAAEgLVXPD_BwE.
As campanhas podem ser feitas para estimular as vendas de produtos que estejam próximos ao vencimento ou que estejam com o estoque alto. Por isso, é importante manter o controle do estoque em dia. “Mais uma vez, o engajamento dos funcionários faz toda a diferença”, afirma Ellen.