Marketing Digital B2B: Confira 4 dicas para se preparar para 2021 | Rede Jornal Contábil - Contabilidade, MEI , crédito, INSS, Receita Federal
O ano de 2020 foi e ainda está sendo repleto de dúvidas quando falamos em ações de marketing e vendas para empresas B2B.
A pandemia do novo coronavírus (Covid-19) deixou empresas de todas as áreas sem saber o que fazer, o que foi extremamente prejudicial para a maioria delas. Porém, todos esses meses fizeram as pessoas se acostumarem com o tal do "novo normal". E no âmbito do marketing digital, não poderia ser diferente.
Com o isolamento social, os níveis de acesso à internet subiram bastante, bem como compras no e-commerce e, consequentemente, ações de marketing digital.
Segundo estudos, 97% da população brasileira está utilizando a web na pandemia, tendo um aumento significativo, inclusive, nas classes C, D e E. Assim, as vendas digitais tiveram um dos seus melhores anos.
As relações comerciais no B2B eram, até antes da pandemia, baseada em relacionamento estreito entre vendedor e comprador, eventos e a publicidade tradicional em revistas do segmento.
No entanto, a pandemia veio para virar o jogo. As vendas B2B realizadas pela internet ainda engatinham, se comparado ao B2C.
Mas cresce a passos largos e certamente se consolidará, principalmente por dois motivos. O primeiro é o alcance, através do marketing digital é possível alcançar muito mais pessoas do que pelo marketing tradicional.
O segundo motivo é o custo, muito inferior aos tradicionais investimentos em publicidade e eventos.
Por isso, uma tendência importante que teve sua evolução agilizada pela pandemia e tem tudo para atingir seu ápice em 2021, é a venda através de redes sociais.
Para exemplificar, o WhatsApp já possui sua versão Business, voltada para empresas e o Instagram, além de possuir em sua plataforma uma sessão somente para compra e venda, permite que as vendas sejam feitas também pelas DMs.
Para muitos negócios, principalmente Indústrias e Agronegócio a conclusão da venda pode não ser feita em canais sociais, mas tais redes podem se tornar um grande gerador de oportunidades de novos negócios.
O LinkedIn, por exemplo, deixou há muito tempo de ser uma rede social de busca de emprego para se tornar uma rede de relacionamento e vendas para o B2B.
Além disso, é possível também monitorar as ligações, sabendo assim o canal de origem de cada ligação, além de analisar a quantidade de ligações recebidas e perdidas pelo seu time de vendas.
Em um caso recente, identificamos que o time comercial de um cliente não atendia 40% das ligações, este número se repetiu por 3 meses até que o cliente reestruturou seu time comercial.
Engana-se quem acredita que indústrias, agronegócios ou serviços B2B não podem aproveitar do marketing digital.
Pessoas procuram todos os dias por soluções na internet e certamente estão procurando pelos seus serviços, se não te encontram certamente irão encontrar seus concorrentes. É isso que você quer?
Se o seu marketing está dissociado das suas ações comerciais é preciso rever. Os dois times precisam estar alinhados e trabalharem em conjunto.
Em nossa consultoria é muito comum notar esta separação entre as áreas, o que acarreta resultados inferiores em vendas e falta de alinhamento nas ações.