Como mudar a frase inicial dos chats proativos | JivoChat
Como mudar a frase inicial dos chats proativos no JivoChat
Um dos pontos fortes do JivoChat é sua grande extensão de ferramentas e funcionalidades para atender os visitantes de seu site. O JivoChat permite atendimento online a partir de computadores, dispositivos móveis ou dentro de aplicativos. Uma das principais funções de nossa plataforma é o chat proativo, que permite abordar os visitantes e auxiliá-los na resolução de dúvidas e guiá-los pelo processo de compra.
As mensagens enviadas nessa função são automáticas, ou seja, acontecem a partir do momento que todos os pré-requisitos - como ficar mais de 10 segundos na página ou acessar três páginas diferentes no site - são atendidos. Uma mensagem padrão já vem inclusa, mas, dependendo do ramo de seu negócio, pode preferir por trocá-lo. Para atender a essa necessidade, descrevemos abaixo o passo a passo de como mudar a frase inicial dos chats proativos no JivoChat!
Veja outros tutoriais sobre o JivoChat: Aprenda a enviar arquivos pelo JivoChat
1. Abra o painel de controle;
2. Clique nas Configurações de um de seus sites;
3. No menu à esquerda, selecione Atividades automáticas;
4. Na opção Proactive Invitation on Every Page, clique em Configurar;
5. Na tela que se abrirá, é possível configurar as condições para que as mensagens automáticas sejam enviadas, bastando clicar na barra de cada uma delas para fazer a alteração das condições. Caso deseje apagar alguma, clique no x à esquerda;
6. Role para baixo para mudar a mensagem, editando o texto na caixa correspondente;
7. Após escrever a nova frase que deverá aparecer nos convites proativos, clique em Salvar para confirmar.
Dica: Quais tipos de mensagens automáticas podem ser alteradas. Nessa mesma tela de Atividades automáticas, basta clicar em configurar na opção correspondente para alterar as condições e as frases que aparecerão durante o chat online.