Política de Troca e Reembolso - Toro Rojo - Garrafas Térmicas Revestidas em Couro
Pedimos que, caso deseje realizar uma troca ou devolução, nos envie uma solicitação por email em contato@tororojo.com.br. Dessa forma, lhe forneceremos um código de postagem reversa para que o envio possua frete gratuito.
Entretanto, se a opção de troca for por um produto diferente daquele que foi adquirido, assim que a peça enviada para troca chegar e for liberada no setor de análise, forneceremos um cupom de desconto no valor pago pelas peças devolvidas + valor de frete pago. Esse cupom possiblita que um novo pedido seja realizado no site da Toro Rojo®, escolhendo os novos produtos desejados e pagando somente pela diferença de valores, caso houver.
Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso setor de análise para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Toro Rojo® providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente. Caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.
A Toro Rojo® está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nosso setor de análise. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a empresa reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.