Nike compra startup de IA e aposta na personalização - Whow!
Nike compra startup de IA e aposta na personalização
Nike amplia suas ações para vender cada vez mais sem precisar de um intermediário. A venda direta deve chegar a US$ 16 bilhões até o fim de 2020
por Carolina Cozer em 9 de agosto de 2019
A Nike adquiriu, nesta semana, uma plataforma de inteligência artificial e nuvem que fornece dados para ajudar os varejistas a prever os estilos de tênis e vestuário desejados pelos clientes e onde eles desejam realizar a compra.
Através dessa IA, também é possível prever a demanda dos estoques levando em conta o comportamento dos clientes locais, ou seja, personalizando o atendimento conforme o público de cada loja.
A Nike é usada há anos como exemplo de cases de empresas que decidiram modernizar seus modelos de negócio com tecnologias DTC (Direct-to-Consumer). A ideia é dar mais um (longo passo) nessa direção com a aquisição da Celect, uma empresa norte-americana de análise preditiva. O acordo foi fechado na terça-feira (6) e os termos financeiros não foram divulgados.
A tecnologia permite à Nike ampliar suas perspectivas de venda direta ao consumidor. A DTC não apenas barateia as despesas das empresas a longo prazo, mas também facilita e renova todo o processo de compra do consumidor.
Segundo projeção da Nike, esse modelo de vendas deve gerar US$ 16 bilhões em vendas até o final de 2020. Para se ter ideia até o final de 2018, o faturamento foi de US$ 10,4 bilhões.
"Com a aquisição da Celect, a Nike acelera a nossa vantagem digital ao adicionar uma plataforma desenvolvida por cientistas de dados de classe mundial", disse Eric Sprunk, diretor de operações da Nike, em nota oficial.
"À medida que a demanda por nosso produto cresce, precisamos estar orientados por insights, com dados otimizados e ultrafocados no comportamento do consumidor. É assim que atendemos mais pessoalmente aos consumidores em escala."
A decisão de comprar a Celect foi tomada porque, segundo Sprunk, seria mais ágil adquirir uma plataforma que já está pronta, e adaptá-la à sua marca, do que passar anos desenvolvendo uma internamente.
Além da Celect, a gigante do varejo calçadista já havia, nos anos anteriores, adquirido as empresas Invertex (que desenvolveu o NikeFit), a Virgin MEGA, que adicionou elementos de gamificação às tecnologias da marca, e a Zodiac, líder de análise de dados de Nova York – todas com o intuito de intensificar o modelo de negócio DTC.
Tênis scaner
Já deixou de comprar algo por preguiça de experimentar? O serviço Nike Fit, lançado em maio deste ano, usa uma nova tecnologia de escaneamento, que permite ao cliente medir o tamanho de seu sapato por meio da câmera do smartphone, sem a necessidade de ir a uma loja física para tal, e com muito mais precisão de detalhes.
Além disso, os dados ficam armazenados, podendo ser utilizado em compras futuras, e geram sugestões baseadas no perfil de cada indivíduo. Essa solução está integrada ao aplicativo Nike Plus, que também é usado para gerar benefícios exclusivos àqueles que compram nas lojas oficiais da marca. (CLIQUE para ler mais sobre o app)