Troca ou Devoluções - Feminices - Moda Feminina Plus Size
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Pelo respeito aos nossos clientes, criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Confira a seguir as regras para este dois procedimentos:
Se você realizou uma compra e o produto que recebeu não lhe agradou ou não serviu, não se preocupe!
A Feminices faz sua 1ª troca totalmente gratuita, mas antes se atente as seguintes informações:
1 - Envie um e-mail para feminicesboutiqueonline@gmail.com, informando o número do pedido, o motivo da troca e por qual produto/numeração deseja trocar.
3 - Imprima a etiqueta com esse código e apresente na agência dos correios mais próxima de sua residência.
4 - Aguarde nosso retorno, logo você receberá em seu e-mail a confirmação de envio com o número de rastreamento do novo produto.
- Verificar se o pedido está dentro do prazo informado acima.
- Será necessário que você mantenha intacta as etiquetas da Feminices e do fabricante na própria peça.
- É essencial que dentro da caixa você coloque a DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO (original ou cópia).
É muito fácil trocar na Feminices, aqui é você quem escolhe a melhor opção. Trocar por tamanho ou a cor do produto do mesmo modelo; por qualquer outra peça à venda no site; a troca pode ser com valor maior, menor ou igual a da peça que vai devolver.
- Troca de uma peça por outra de valor maior: solicite via e-mail à troca e informe a peça desejada, assim que tivermos a confirmação do recebimento da peça, entraremos em contato para verificar a melhor forma de pagamento e cobrar a diferença de valores.
- Troca de uma peça por outra de valor menor: solicite via e-mail à troca e informe a peça desejada, creditamos a diferença dos valores como créditos em sua conta bancária.
- Troca pela mesma peça, apenas de tamanho ou cor diferente: solicite via e-mail à troca pela mesma peça e informe o tamanho ou cor desejada, assim que recebermos a peça em nosso estoque e a conferência (até 3 dias úteis) for finalizada, a peça escolhida será enviada automaticamente a você pela modalidade PAC dos correios.
- Caso a Feminices entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Feminices pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
- Em caso de trocas de mercadorias adquiridas durante uma promoção o valor de crédito para troca ou devolução será exatamente o valor pago pela cliente enão o valor original do produto.
- Antes de iniciarmos o processo de troca ou devolução, o item trocado ou devolvido precisa chegar (retornar) a nossa loja, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP e prazo dos Correios.
Troca de Peças em Promoção
- As peças adquiridas em Em promoção ou com cupom de desconto, poderão ser trocadas normalmente conforme politica da loja, no entanto o frete ficará sob a responsabilidade do comprador, independentemente se for a primeira ou demais trocas.
Caso não concorde, por favor não efetue compras de produtos nessa categoria, ao comprar a cliente concorda com os termos da venda.
Troca ou devolução de peças íntimas
Por questões de higiêne e para a segurança de nossas consumidoras, NÃO efetuamos trocas/devoluções de peças íntimas, salvo se a peça apresentar defeitos de fabricação.
Caso não concorde por favor não efetue a compra.
Caso você queira efetuar uma segunda troca, nós fazemos, mas não arcaremos com os custos referentes ao frete nem de retorno, nem de repostagem, nem de quaisquer outros encargos relacionados a este processo solicitado.
Resumindo: NÃO HAVERÁ troca com frete grátis em pedidos que se enquadram nas seguintes condições:
- Pedidos que foram adquiridos com frete grátis.
- Pedidos com produtos da Black Friday / Pré-Black / Esquenta Black Friday / Bazar Feminices
ESTORNO OU CANCELAMENTO DA VENDA
Para solicitar o cancelamento do pedido é necessário enviar um e-mail para feminicesboutiqueonline.com.br, informando o motivo pelo qual deseja efetuar o cancelamento.
****Mas antes atente-se as regras:
1 - Caso a Feminices entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para devolução, reenviamos o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
2 - Devolução de produto pago com Boleto Bancário, Debito Online e Depósito Bancário: Após a devolução do produto no endereço da loja, creditaremos em 7 dias úteis, o valor devido em contato corrente do titular da compra.
3 - Devolução de produto pago com Cartão de Crédito: Após a devolução do produto na loja, solicitaremos em 7 dias úteis, o estorno do valor pago à operadora do cartão de crédito, sendo que este crédito será feito nas faturas subsequentes do cliente de acordo com a política da própria operadora. A Feminices não tem como interferir na forma de estorno da operadora de cartão de crédito. Após a solicitação ser aberta é da operadora de cartão de crédito, a contato a responsabidade de efetuar o crédito. Caso ocorra algum problema, o cliente deverá entrar em contato direto com sua própria operadora de cartão, informando os dados da solicitação de estorno que lhe forneceremos..
Qualquer dúvida, crítica ou sugestão sobre o processo de troca ou devolução, nossa equipe de relacionamento encontra-se à sua disposição pelo e-mail: feminicesboutiqueonline@gmail.com
A Feminices é uma Boutique Online de Moda Feminina Plus Size. Aqui você encontra lindas peças, como jeans, bermudas, vestidos, blusinhas estilosas e de qualidade, a um preço justo e bem atrativo. Oferecemos várias formas de pagamento e um canal de atendimento direto personalizado para você fazer suas compras com comodidade e segurança.