Trocas e Devoluções | Loja Online
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A política de trocas e devoluções da loja online Nadir Figueiredo está em total acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que garante desistência da compra e devolução de mercadorias por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disso, as trocas manifestadas em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido serão aceitas desde que o produto esteja em perfeitas condições físicas e de uso.
DÚVIDAS SOBRE O PRODUTO E SUA UTILIZAÇÃO
Entre em contato com nossos especialistas através do número 08000 163 646 ou pelo formulário da nossa página de suporte: https://loja.nadirfigueiredo.com.br/fale-conosco.
O cancelamento poderá ocorrer dentro do prazo de 07 dias corridos após a entrega do produto, conforme Código de Defesa do Consumidor, e será imprescindível que você nos envie o produto em perfeitas condições físicas e de uso na embalagem original e Nota Fiscal através de postagem via Correios.
Após entrada do produto em nosso centro de distribuição, este passará por uma análise que será realizada em até 15 dias úteis. Com a conclusão desta etapa, processaremos a devolução de valores, que pode ocorrer de três formas:
Cartão de crédito: comunicaremos sua operadora de cartão de crédito para efetuar o estorno (a devolução do seu dinheiro), o valor será estornado em sua totalidade mesmo que a compra foi feita parcelada. Isso ocorrerá em um período de até (60 dias) ou até duas faturas, dependendo da administradora do seu cartão, ou;
Boleto bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO EM ATÉ 7 (SETE) DIAS?
Solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Encaminhe uma mensagem clicando aqui (https://loja.nadirfigueiredo.com.br/fale-conosco) ou nos contate via central de atendimento através do telefone 08000 163 646, de segunda a sexta feira, das 08:00 às 17:00 (exceto feriados), com um explicativo sobre o problema para otimizarmos o seu atendimento.
PRODUTO DIVERGENTE OU AVARIADO (QUEBRADO, ETC)?
Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como embalagem aberta, avariada, falta de produto ou em desacordo com o adquirido, nos comunique imediatamente através do telefone 08000 163 646. Nosso horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 08:00 às 17:00 (exceto feriados). Caso procedente, o custo do frete será por conta da Nadir Figueiredo. Caso contrário, será por conta do cliente.
Você possui até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. É muito importante sabermos o motivo, por isso entre em contato conosco através do telefone 08000 163 646, de segunda a sexta feira, das 08:00 as 17:00 (exceto feriados).
RECEBI UM PRODUTO DIFERENTE DO QUE EU COMPREI, O QUE FAZER?
Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a mercadoria no ato da entrega e justifique a devolução no verso da Nota Fiscal.
Se recebeu a mercadoria sem constatar o engano no ato da entrega, você tem 72 horas, a partir da data de recebimento, para notificar a Central de Atendimento da Loja 08000 163 646. Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 08:00 as 17:00 (exceto feriados), ao entrar em contato informe o Nº de CPF do titular da compra, ou nº da Nota Fiscal ou nº do pedido.
Caso você tenha recebido seu produto com algum suposto defeito de fabricação você possui até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução através do telefone 08000 163 646, de segunda a sexta feira, das 08:00 as 17:00 (exceto feriados).
08000 163 646
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