A garantia do produto é única e exclusivamente contra defeitos de fabricação do equipamento. Não há qualquer tipo de garantia que cubra quedas, má utilização, violação das caraterísticas do equipamento, alterações ou danos a terceiros. Caso haja qualquer sinal de abertura ou violação do equipamento, a garantia será perdida. A Drone Visual tentará diagnosticar e resolver seu problema por telefone, e-mail ou chat online. A Drone Visual pode direcioná-lo para baixar e instalar atualizações de software específicas. Se o seu problema não puder ser resolvido por telefone ou por meio da aplicação de atualizações de software, pode ser necessário entregar o produto à Drone Visual ou a DJI para uma análise mais detalhada. A Drone Visual em conjunto da DJI providenciará o serviço de reparo ou substituição sem nenhum custo se o problema cair sob esta garantia limitada.
O produto que apresente qualquer defeito de fabricação, não deve ser utilizado, não deve ser adaptado ou consertado sem nossa autorização. Qualquer sinal de uso no produto inviabilizará a troca.
A garantia não cobre defeitos decorrentes de desgaste natural ou uso, incluindo, mas não limitado a: falhas ou danos por incêndio causados ​​por fatores não relacionados à fabricação, incluindo, mas não se limitando a, erros do piloto. Danos causados ​​por modificação não autorizada de circuitos e incompatibilidade ou uso incorreto da bateria e do carregador. Danos causados ​​pela operação do produto em um ambiente com interferência eletromagnética. Danos causados ​​pela operação do produto com peso superior ao peso de decolagem seguro, conforme especificado nos manuais de instrução. Danos causados ​​por problemas de confiabilidade ou compatibilidade ao usar peças de terceiros não autorizadas. Danos causados ​​pela operação da unidade com bateria fraca ou com defeito. Qualquer programa de software terceiro instalado posteriormente. Falhas ou danos causados ​​por quaisquer produtos de terceiros. Deterioração da fuselagem após primeiro voo, degradação normal, mau uso, umidade ou líquidos, proximidade ou exposição ao calor ou acidentes, esforço excessivo, abuso, negligência, utilização indevida, reparos ou modificações feitas por qualquer pessoa que não seja o fabricante, danos devido a operação manual ou modo piloto automático, danos devido à decolagem ou pouso em locais com obstáculos, danos devido à baixa altitude de voo, danos causados por perda de conexão de dados via rádio, danos causados por vento forte, chuva, umidade, maresia, tempestades de areia / poeira, ou uso em desacordo com as orientações contidas no Guia/Manual de Instruções, ou outras causas pelas as quais o fabricante não seja responsável incluindo operação do drone e danos a terceiros. Qualquer solicitação relacionada com o mau funcionamento durante o voo do produto será considerada pelo fabricante somente se acompanhada do log de voo relacionado.