12 principais erros de gestão de comércio | Programa NEX
Você sabia que o seu sucesso depende diretamente da sua gestão? Confira aqui alguns erros que podem ser fatais e te impedem de lucrar mais.
O setor do varejo passa por um momento difícil. A crise econômica elevou os índices de inadimplência, reduziu as vendas e impactou o faturamento do comércio. Ao mesmo tempo, despesas com energia elétrica, salários, encargos sociais, impostos e aluguel não param de crescer. Em um cenário repleto de incertezas, o lojista enfrenta desafios diários. Muitas vezes, o acúmulo de responsabilidades deixa o empreendedor sobrecarregado, prejudicando a gestão do negócio.
O sucesso de uma loja está diretamente ligada a sua gestão. O correto gerenciamento do empreendimento permite ao empresário enfrentar a crise econômica e manter a viabilidade financeira do negócio. No entanto, isso depende da análise criteriosa de práticas e métodos adotados no dia a dia pelo lojista. Qualquer falha, por menor que seja, representa prejuízo. Para auxiliar o empreendedor, apresentamos 12 erros de gestão do comércio, e mostraremos que pequenos ajustes gerenciais e mudanças de comportamento podem evitá-los.
Muitos empresários baseiam suas decisões de gestão apenas na prática, apresentando a justificativa de que o tino comercial – o chamado feeling – resolve tudo. Porém, o sucesso de um empreendimento requer estudo, pesquisa e permanente atualização. Conhecer novas técnicas gerenciais confere maior capacidade para o lojista enfrentar as adversidades.
O comportamento do cliente mudou radicalmente nos últimos anos. A internet dá ao consumidor a facilidade de pesquisar produtos, preços e condições de pagamento. Além disso, a concorrência se tornou ainda mais acirrada. O comerciante precisa estar atento a essas transformações do mercado. Acompanhar de perto a movimentação dos principais concorrentes, buscar novos fornecedores e detectar tendências de consumo são ações indispensáveis para a sobrevivência do negócio. Quem ignora os novos tempos perde clientes e faturamento.
A crença na viabilidade econômica do negócio move o empreendedor. Entretanto, o excesso de entusiasmo pode afetar a sua capacidade de avaliação de riscos. Para evitar que isso aconteça, o empresário tem um só caminho: manter-se atualizado com informações acerca do cenário econômico. Além da leitura de publicações e sites dirigidos ao setor de varejo, ele precisa reservar tempo para fazer cursos, participar de seminários e acompanhar a atuação das entidades representativas do setor (CDL, Associação Comercial, Federação do Comércio, etc.).
Um bom vendedor merece ter o valor reconhecido. Avalie o salário do funcionário não apenas pelo valor nominal, mas veja o quanto ele gera de retorno para o negócio. Dispensá-lo e contratar outro com remuneração inferior nem sempre representa economia, muitas vezes é prejuízo. Invista em treinamento e melhores condições de trabalho. Isso sempre tem garantia de retorno. Procure reter talentos e lembre-se que um bom vendedor demitido provavelmente será contratado pela concorrência.
Pode parecer absurdo, mas este erro acontece com muita frequência. Definir o preço de uma mercadoria exige atenção nos cálculos. Qualquer falha afeta a margem de lucro e torna a venda pouco atrativa.
Agora a boa notícia: para cada um desses erros há um caminho a ser seguido com a solução.
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