Obtenha insights práticos e visibilidade aprimorada sobre como os agentes e os tópicos de suporte estão afetando os KPIs organizacionais.
Ajude os gerentes de conhecimento a identificar lacunas em artigos de conhecimento, entendendo quais tópicos os agentes estão pesquisando para ajudar a resolver problemas de clientes.
Ajude os agentes a monitorar as leituras dos dispositivos em tempo real para identificar os dispositivos que precisam de atenção e confirmar se as correções foram eficazes.
Exceda as expectativas com uma solução de serviço de atendimento ao consumidor que oferece suporte a experiências perfeitas para seus clientes e funcionários.
Anunciando a expansão dos recursos omnicanal do Customer Service para incluir um novo canal de voz, baseado nos Serviços de Comunicação do Azure.