Além da mensagem de sucesso no site, após a conclusão da tua encomenda, irás receber um email com a Confirmação de Encomenda. Caso tenhas dúvidas poderás sempre contactar o Apoio ao Cliente
Posso fazer uma encomenda por telefone?
Na nossa loja online não poderás efetuar encomendas por telefone.
Tratamento das encomendas
Ao fazer uma compra o tratamento das encomendas começa apenas após a confirmação de pagamento pelo que, deve proceder ao pagamento com a maior celeridade possível.
Fazemos todos os esforços para que não ocorram erros de stock, contudo poderão existir incoerências esporádicas.
O que acontece se o artigo que comprei tiver esgotado entre a data da compra e o processamento?
Sempre que ocorrerem este tipo de situações irá receber um email com informação sobre o método de reembolso.
Vou receber fatura da minha compra?
Sim. Todas as compras são acompanhadas de um documento de faturação.
Como aplicar um código promocional?
No carrinho de compras, insere o código promocional e clica em “Aplicar Desconto”. Automaticamente o desconto irá ser aplicado na tua encomenda e o valor total da compra atualizado.
Pagamentos
1. MultiBanco
Ao escolheres esta opção, será enviado email com os dados necessários para procederes ao pagamento da tua encomenda. Deverás efetuar o pagamento no prazo máximo de 24 horas.
*A reserva de stock dos produtos da tua encomenda só será efetivada após a confirmação de pagamento.
2. Paypal
É usado exclusivamente para compras online. Com uma conta PayPal poderás optar por associar o teu cartão de crédito ou conta bancária ao PayPal e efetuar compras seguras. Serás redirecionado para a página do PayPal onde deverás efetuar a tua autenticação e validar o pagamento. Depois disso regressarás novamente à página da DogsLife.
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