Se você efetuou a compra através da Casa Aliel, recebeu a compra em perfeitas condições e não se sentiu satisfeito com a compra, você poderá solicitar o cancelamento através do e-mail contato@casaaliel.com
No entanto, fique por dentro das normas a seguir:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem o direito de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sempre de acordo com a política e normas de devolução (na caixa ORIGINAL, com todos os acessórios que acompanham o produto, sem indícios de uso, e acompanhado de sua NOTA FISCAL).
Obs. Apenas válido para compras através do site www.casaaliel.com.br ou www.casaaliel.com
Solicite a devolução através do e-mail contato@casaaliel.com. Os custo de envio da devolução são por conta do cliente.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Casa Aliel se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Produtos novos tem de até 30 dias para serem substituídos. Se você escolheu o produto em nossa loja, mas não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, valem as seguintes regras:
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais
• A troca da mercadoria deverá ser solicitada do e-mail contato@casaaliel.com
• Os encargos da PRIMEIRA troca serão por conta do cliente.
Os produtos comercializados pela Casa Aliel Calçados e Confecções possuem garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Conforme o art. 26, I do CDC, se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito até 30 dias após o recebimento, faremos a troca do produto.
Para solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação, o cliente deve solicitar a troca do produto através do email contato@casaaliel.com explicando o motivo da troca bem como as especificações do problema apresentado pelo produto. A mercadoria será encaminhada para nosso endereço, obedecendo às seguintes normas:
. Se após a avaliação técnica, o produto realmente apresentar defeito de fabricação, a Casa Aliel Calçados e Confecções enviará um produto novo ao cliente sem custos. Caso não seja um defeito de fabricação (veja a lista "item de reprovação" logo abaixo) a Casa Aliel Calçados e Confecções não trocará o produto e será necessário que o cliente pague o frete de ida e volta para a devolução do produto não trocado. O reenvio será feito através da modalidade "Entrega Normal".
• Se o produto escolhido for mais barato que o valor do produto em situação de troca, o cliente ganhará a diferença em crédito, para uma próxima compra ou pode optar por receber via depósito bancário mesma;
Mas atenção: se no período entre sua consulta sobre o status do pedido e o recebimento de sua solicitação de cancelamento o pedido for faturado, o pedido não poderá ser cancelado.