Nossa Gestão de Riscos:<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
Reconhecemos como nossos "Top 5" riscos os seguintes:
1. Riscos ao meio ambiente – não pela nossa pegada ambiental, mas principalmente pelo risco percebido e oportunidade de ganhos.
2. Riscos de interrupção operacional – como uma empresa pequena e com foco em serviços, é crucial manter um nível de atendimento que satisfaça nossos clientes. Não consideramos tolerável uma interrupção acima de 24 horas em nossas operações.
3. Riscos de tecnologia – temos uma grande dependência com os recursos de TI, pois são inerentes a nossa prestação de serviços.
4. Riscos de capital humano – o nosso conhecimento, experiência e relacionamento são a alma do negócio. A saúde física e psicológica de nossa equipe são essenciais à nossa excelência
5. Riscos de qualidade – não atender requisitos de excelência de nosso serviços resultará em perda de mercado.
Como gerenciamos esses riscos?
1. Meio Ambiente – Nós vendemos serviços em melhoria de desempenho ambiental e difundimos em cursos e aulas em Universidade, nosso conhecimento e experiência em gestão e tecnologias ambientais. Dentro de casa temos um programa de ecoeficiência "Gerar valor com menos impacto ambiental", com ações como redução de impressão e incentivo a documentação eletrônica, uso de veículos bicombustíveis em transporte, equipamentos eletrônicos de alta eficiência energética, recursos de TI modernos com processadores de baixo consumo, iluminação por lâmpada eletrônica e LED para as áreas de trabalho, configuração de notebooks e monitores para desligamento automático após poucos minutos sem uso, dentre outros.
2. Interrupção Operacional – com nosso Plano de Continuidade de Negócios (BCP) temos recursos tecnológicos sobressalentes e redundância de link de internet por meio de conexão 15 Mega da GVT e 3G de duas operadoras diferente. Telefonias redundantes com celulares de diferentes operadoras. Operacionalmente, como backup humano, apostamos em nossa rede de parceiros consultores com larga experiência no mercado, acreditamos que uma relação mútua de parceria possa trazer mais ganhos do que uma concorrência acirrada. Em relação a nossas instalações, por termos recursos portáteis e rede móvel, podemos trabalhar em qualquer outro local desde que tenham condições de segurança (security e safety).
3. Tecnologia – complementarmente ao nosso BCP, temos recursos de backup portáteis e fixos, com procedimento de backup de nossos trabalhos. As informações confidenciais ficam armazenadas em mídias digitais com senha de acesso. Nossa rede conta com firewall. Temos antivírus em nossos equipamentos.
4. Capital humano – nossa política é ter a saúde em primeiro lugar. Há especialistas em segurança do trabalho na equipe, além da disponibilidade de EPIs adequados aos serviços de campo. Nas workstations, utilizamos teclados ergonômicos e nos notebooks disponibilizamos recursos de elevação inclinada. Optamos por notebooks leves (abaixo de 2 quilos).
5. Excelência – para manter uma contínua excelência, estamos constantemente estudando, pesquisando e desenvolvendo processos e produtos inovadores.