Assim como é importante ouvir sua audiência para gerar bons conteúdos também é importante responder a todos os comentários na sua página, caso não tenha a resposta na hora, diga que a trará o mais breve possível ou indique outro canal para atendimento.
Dessa forma você estará demonstrando a atuais ou futuros clientes que sua empresa se importa com eles.
Através do Facebook Insights você consegue descobrir quais são os picos de acesso da sua página e assim pode postar nos horários mais interessantes para que o público veja sua empresa.