FX REVIEW - análises, opiniões e notícias: PRTG 2018 A vital importância da monitoração do ambiente de TI - parte 1/3
PRTG 2018 A vital importância da monitoração do ambiente de TI - parte 1/3
Parte 1/3 - PRTG 2018 A vital importância da monitoração do ambiente de TI
Parte 2/3 - PRTG 2018 Monitorando o ambiente de TI, teste completo
Parte 3/3 - PRTG 2018 Análise comparativa com Zabbix, uma das alternativas de mercado
Os recursos de TI são elementos críticos para as empresas. Em muitas áreas de negócios, aliás, em tempos de transformação digital, a TI está intimamente integrada ao negócio. Já não é mais simplesmente uma ferramenta de apoio e sim elemento fundamental para a consecução dos objetivos. Mesmo para empresas menores é impossível para seus processos lidar com indisponibilidades dos recursos de TI, mesmo que parcialmente. Ser capaz de resolver problemas rapidamente e, mais do que isso, ser capaz de se antecipar na prevenção de situações críticas é de extrema relevância.
Durante todo o tempo a equipe de TI necessita ter acesso a informação de qualidade para tomada de decisões. Caso contrário, eventos que venham causar alguma pane ou comprometimento na infraestrutura não serão facilmente percebidos ou localizados. A monitoração de indicadores especialmente escolhidos pode direcionar a equipe de TI para tomada de ações proativas permitindo-os a descobrir problemas e evitá-los antes mesmo de terem acontecido.
Há diversos exemplos nos quais há a necessidade de monitoração muito próxima e intensa. Tenha como exemplo um grupo de pacientes internados em uma UTI. São necessários muitos tipos de sensores para acompanhar várias funções vitais como o batimento cardíaco, pressão arterial, nível de oxigenação, taxa de açúcar no sangue, etc. Caso os médicos percebam um desvio momentâneo nos batimentos cardíacos com posterior recuperação isso tem um significado. Se os batimentos estão progressivamente crescendo isso terá outra interpretação e vai exigir sérias medidas. No ambiente de TI acontecem situações muito parecidas.
É necessário avaliar, escolher e "instrumentar" os pontos críticos da infraestrutura usando uma ferramenta adequada de tal forma que problemas possam ser identificados e muitas vezes também antecipados e administrados. Vale ressaltar que não é sempre uma pane catastrófica a responsável pela interrupção dos serviços importantes em uma empresa. Existem situações muito simples e ao mesmo tempo muito comuns, como por exemplo a escalada de consumo de recurso de poder de processamento em um servidor crítico. É como se fosse constatado que a cada dia seu automóvel tem que fazer mais força para vencer uma subida que existe no caminho. É possível prever que um dia ele não terá força para vencer o aclive e não vai subir. No ambiente de TI percebemos que o servidor não vai ser capaz de processar o volume necessário de informações. Este é o desafio. Ser capaz de enxergar estas tendências a tempo e atuar proativamente. É para isso que uma ferramenta como PRTG se faz importante.
Problemas reais que já aconteceram e que necessitam de atenção urgente e imediata são identificados e apontados. Assim como acompanhar de perto pontos críticos que podem vir a ser fator de comprometimento em um momento futuro. Isso tudo garante a continuidade da operação dos recursos de TI sem impactar os processos de negócio. Nos dias de hoje poucos minutos de interrupção podem custar muito caro para as organizações. São centenas ou milhares (dependendo da complexidade do ambiente) de pontos que requerem acompanhamento e fiscalização de possíveis falhas. Este é a competência e o mérito do PRTG: olhar de forma automática e incansável para todos os pontos sensíveis, ajudando a evitar prejuízos para as empresas que podem advir da parada de processos críticos para o negócio.