Política do site - Megatronics
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Caro cliente, aqui você encontrará informações importantes sobre os seus direitos e obrigações assim como limitações e exclusões que podem lhe ser úteis.
Os pedidos somente serão aceitos por meio da página oficial www.megatronics.com.br, whatsapp e números de contato adicionado, mediante a emissão de uma Confirmação do Pedido, enviada através do e-mail de cadastro mencionado pelo cliente.
O cliente deve verificar a Confirmação do Pedido e informar à Megatronics imediatamente sobre qualquer eventual erro para averiguações.
Oferta, Preço e Condições de Pagamento
As ofertas somente serão válidas quando disponibilizadas por escrito no site da Megatronics durante o prazo indicado ou, caso não seja mencionado o prazo, enquanto detivermos a mercadoria disponível em estoque.
O pedido será postado após a confirmação do pagamento no sistema da Megatronics ou nas condições estabelecidas na própria Confirmação do Pedido.
A Megatronics reserva-se no direito de requerer prévia autorização das administradoras de cartão de crédito ou para compensação do boletos bancários para concluir a venda e enviar o produto a entrega, não se responsabilizando por eventuais fraudes ocorridas.
A Megatronics não garante a entrega nos casos de insucessos provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força maior). A entrega será realizada dentro do prazo e no local indicado na Confirmação do Pedido.
Obs.: Cada mercadoria será entregue de acordo com o prazo de entrega estabelecidos em cada produto no próprio site, caso haja mais de um produto com datas distintas, será priorizado o maior prazo de envio, pois cada mercadoria tem que ser enviada toda de uma vez.
Obs.: Verificar página do produto Informe o CEP para calcular o tempo médio e longo de entrega.
Formas de postagem
Algumas mercadorias em razão da dimensão e do peso estão sujeitas a alteração da forma de postagem (por exemplo: TVs, etc.)
Aceitação e devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento da Megatronics para instruções detalhadas sobre o processo de devolução. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC Online), pelo telefone (75) 3022-3299 ou através do e-mail: e-mail: atendimento@megatronics.com.br
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e Megatronics , na embalagem original e com todos acessórios (cabos, manuais, cds e etc.) que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada. Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
O protocolo de retorno de mercadoria e o remetente deverão estar facilmente identificados na embalagem de postagem
A autorização de postagem é enviada ao e-mail de cadastro do cliente e tem validade de 7 dias, prazo este não renovável. Caso o produto não seja enviado neste prazo, deverá ser realizado novo contato com a Megatronics para ser reavaliado a emissão de uma nova autorização.
A Megatronics reserva-se no direito de recusar o recebimento de produtos postados fora do prazo de garantia, conforme determinado na nota fiscal de compra.
– Autorizações de postagem enviada pela Megatronics
Constatado defeito, troca ou qualquer repostagem a Megatronics enviará o pedido por meio de PAC – encomenda normal , cujo prazo de entrega dependerá da localidade do endereço de entrega. Caso o cliente tenha urgência no reenvio poderá solicitar outra modalidade de postagem, arcando com os custos da postagem adicional.
IMPORTANTE: Megatronics não restitui despesas com embalagens de postagem e deslocamento do cliente.
A troca por outro produto igual ao descrito na nota fiscal, será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a Megatronics se reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.
Constatado ausência de divergência entre o produto adquirido e o produto entregue, indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a Megatronics se reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.
Essa solicitação deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do CDC, através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC Online), pelo telefone (75) 3022-3299 ou através do atendimento@megatronics.com.br
O produto deverá ser devolvido sempre acompanhado de cópia da nota fiscal e preenchido o "Termo de Retorno de Mercadoria" enviado pela Megatronics. A ausência destes documentos impedirá a rápida identificação da sua solicitação, gerando atrasos no processo de troca ou na restituição do valor pago.
Caso não seja respeitada a Política de Troca e Devolução da Megatronics, e a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.
A Megatronics não se responsabiliza por danos causados por terceiros, por questões ou elementos fora do alcance, controle ou ingerência das partes; adequação do produto adquirido pelo cliente para um determinado fim, propósito ou uso escolhido pelo cliente.
Todo produto encaminhado por conta de vício passará previamente por uma análise técnica para a devida verificação do defeito, pelo prazo de 30 dias, conforme previsto pelo artigo 18 do CDC. Caso seja constatado pelo laudo da assistência técnica que não há vício no produto, ou ainda que o vício tenha sido causado por mau uso por parte do Cliente, a Megatronics fará o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente, isentando-se da obrigação de troca e de despesas de frete geradas por este reenvio.
A Garantia não abrange
Produtos não adquiridos no site da Megatronics;
Custos de conserto do produto fixado pelas assistências técnicas;.
Devolução de produtos pelo motivo de incompatibilidade entre componentes físicos (hardware), sistemas operacionais ou outros softwares, já que a escolha do produto adequado é de inteira responsabilidade do cliente. Lembrando que, as informações técnicas refletem nas especificações disponibilizadas pelos fabricantes e servem tão somente para auxiliar o cliente na decisão de compra
A Megatronics cobre defeitos de fabricação no prazo estipulado na nota fiscal de compra, havendo perda total da garantia nas seguintes hipóteses:
Retirada ou violação de selos de garantia ou identificação da Megatronics e/ou fabricante;
Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo CLIENTE sem prévio consentimento da Megatronics e/ou Fabricante;
Nos casos que a Megatronics indicar a assistência técnica autorizada para reparo/conserto, o cliente deverá acionar a mesma, garantindo assim um célere e eficaz atendimento, vez que esta empresa não detém de autorização de conserto para determinados produtos.
Forma de Remessa
A remessa somente será aceita nos termos já descritos anteriormente nessa página para o seguinte endereço: