Confusão de canais no varejo - Clientesa
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Sem estratégia e entendimento, o channel blurring pode comprometer o share of mind, ou a participação da marca na mente do shopper. Se não há personalidade, o ponto de venda fica vulnerável. Assim, o que antes era facilidade e comodidade para o shopper, transforma-se em prejuízo e perda de vendas para o varejo.