O problema que os fundadores da AltruS identificaram, foi o de que muitas pessoas querem se engajar em atividades voluntárias, ajudando instituições, mas não sabem por onde começar ou como encontrar e escolher entidades sérias que precisam de ajuda.
Desta forma, eles criaram uma plataforma de engajamento social, que permite que seus usuários se cadastrem e busquem instituições de confiança, geograficamente próximas, que estão precisando de voluntários. Por meio de um sistema de 'match", a plataforma encontra e indica as ONGs mais adequadas ao perfil de cada usuário.