Investir na melhoria do atendimento ao cliente é cada vez mais necessário: com a popularização da internet e redes sociais, a relação entre compradores e empresas se tornou intensa, com canais de atendimento abertos vinte quatro horas por dia na internet.
Para dar conta do volume de interações sem perder a qualidade no atendimento, as empresas passaram a apostar em uma solução de TI: o chatbot. É possível entender o que são os chatbots neste artigo.