CÓDIGO DE CONDUTA 2 ÍNDICE 3 1. OBJETIVO 2. ABRANGÊNCIA MISSÃO E VALORES 3.1. A Nossa Missão 3.2. Os Nossos Valores - PDF
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Danilo Ribas Camilo
2 2 ÍNDICE 3 1. OBJETIVO 2. ABRANGÊNCIA 4 3. MISSÃO E VALORES 3.1. A Nossa Missão 3.2. Os Nossos Valores 5 4. RELAÇÃO COM OS CLIENTES 5. RELAÇÃO COM OS FORNECEDORES 6. RELAÇÃO COM OS CONCORRENTES 6 7. RELAÇÃO COM AS ENTIDADES FISCALIZADORAS 8. CONFLITO DE INTERESSES 9. CONFIDENCIALIDADE MEIO AMBIENTE 11. AMBIENTE DE TRABALHO Respeito Profissionalismo Oportunidades Conduta Pessoal Utilização de Recursos e Património da Empresa
3 3 1. OBJETIVO O Código de Conduta do GRUPO NETT tem como objetivo dar a conhecer um conjunto de normas e valores institucionais, que deverão ser seguidos e difundidos por todos os Colaboradores. Pretende-se, com a sua implementação, promover um ambiente de trabalho que contemple o respeito mútuo, abertura e integridade individual, bem como consolidar a identidade e imagem do Grupo perante os seus Clientes, Parceiros, Fornecedores e Sociedade em geral. 2. ABRANGÊNCIA O presente Código de Conduta aplica-se a todos os Trabalhadores Dependentes contratados pela Empresas do GRUPO NETT, independentemente da posição hierárquica que ocupem.
4 4 3. MISSÃO E VALORES 3.1. A Nossa Missão O propósito do GRUPO NETT é promover o desenvolvimento de Parcerias de qualidade, capazes de otimizarem soluções para os seus Clientes, proporcionando-lhes melhores ganhos de produtividade e de competitividade. Procura assegurar o seu continuo desenvolvimento e obter a rendibilidade necessária ao seu crescimento, através da participação ativa dos seus Colaboradores, Clientes e outros Parceiros Os Nossos Valores Confiança - Estabelecemos uma relação produtiva e mutuamente vantajosa baseada num relacionamento de confiança com os nossos Clientes. Credibilidade - Atuamos de forma consistente e íntegra, regendonos pelos princípios da ética e honestidade. Eficiência Trabalhamos de forma eficiente, por forma a gerir e implementar soluções inovadoras e de qualidade junto dos nossos Clientes. Profissionalismo Ajudamos a concretizar os projetos dos nossos Clientes com seriedade, rigor e competência. Qualidade Procuramos continuamente elevar os nossos padrões de qualidade, de forma a satisfazermos as necessidades e expetativas dos nossos Clientes.
5 5 4. RELAÇÃO COM OS CLIENTES As empresas do GRUPO NETT mantêm com os seus Clientes relações comerciais transparentes, baseadas nas seguintes regras: Informação clara dos serviços que as Empresas do Grupo prestam, bem com dos seus preços e condições de pagamento; Respeito pela liberdade de escolha dos Clientes; Eficaz esclarecimento de dúvidas e resolução de reclamações; em caso de diferendo, prioridade ao recurso a mecanismos extrajudiciais de mediação e arbitragem. 5. RELAÇÃO COM OS FORNECEDORES As empresas do GRUPO NETT mantêm com os seus Fornecedores relações comerciais que assegurem uma justa partilha dos benefícios e das responsabilidades da cadeia de negócio em que operam, baseadas nas seguintes regras: Escolha e contratação de Fornecedores segundo critérios de exigência técnicos, profissionais e éticos; Relacionamento baseado em processos transparentes, com observância das condições contratuais negociadas. 6. RELAÇÃO COM OS CONCORRENTES As empresas do GRUPO NETT mantêm relações cordiais, leais e de respeito com todos os seus concorrentes, respeitando os princípios da concorrência leal, de acordo com os seguintes pressupostos: Atuação transparente e correta; Diferenciação competitiva assente no desempenho e na qualidade do serviço; Reflexão dos custos nos preços praticados, renunciando a práticas que falseiam a concorrência; Recusa de quaisquer métodos anti-concorrência, nomeadamente através da prática da venda abaixo do custo; Renúncia a meios desleais para captação de Clientes.
6 6 7. RELAÇÃO COM AS ENTIDADES FISCALIZADORAS As empresas do GRUPO NETT respeitam as legislações nacionais dos países em que operam, assim como as competentes diretivas comunitárias e internacionais. O GRUPO NETT cooperará com as autoridades fiscalizadoras sempre que estas solicitarem informações sobre as Empresas do Grupo. 8. CONFLITO DE INTERESSES Os colaboradores do GRUPO NETT têm a obrigação de agir de forma ética e honesta, conduzindo as suas atividades profissionais de acordo com os interesses do Grupo. Os Colaboradores devem procurar evitar situações que representem conflito entre os seus interesses pessoais e os interesses do Grupo. 9. CONFIDENCIALIDADE Todos os Colaboradores do GRUPO NETT estão sujeitos ao sigilo profissional. As informações de carácter confidencial não devem ser divulgadas, em circunstância alguma, para o público exterior.
7 7 10. MEIO AMBIENTE Tendo por base o conceito de Desenvolvimento Sustentável, as Empresas do GRUPO NETT, assumem o compromisso de contribuir para a conservação, defesa e valorização do meio ambiente, promovendo a consciencialização dos seus Colaboradores quanto à utilização dos recursos existentes (água, papel, eletricidade...), bem como a otimização e uso de materiais e equipamentos recicláveis e/ou reutilizáveis. 11. AMBIENTE DE TRABALHO Respeito Os Colaboradores das Empresas do GRUPO NETT devem ser respeitados, independentemente do cargo que ocupam dentro da Organização. Devem ser tratados de forma justa, digna e sem discriminação, independentemente da sua raça, origem, religião, classe social, sexo, cor, idade, preferência sexual, ideologia política e desportiva Profissionalismo Os Colaboradores das Empresas do GRUPO NETT devem desempenhar as suas tarefas de modo profissional, bem como possuir o perfil e qualificações técnicas necessárias ao bom desempenho da sua função. Periodicamente devem procurar aperfeiçoar e atualizar os seus conhecimentos, tendo em vista a manutenção ou melhoria das suas capacidades profissionais.
8 Oportunidades O GRUPO NETT conduz os seus processos seletivos com igualdade de oportunidade e tratamento aquando da seleção de novos Colaboradores. A política de igualdade de oportunidades também se aplica a todos os Colaboradores das empresas do GRUPO NETT Conduta Pessoal Os Colaboradores das Empresas do GRUPO NETT devem manter a sua conduta, dentro e fora da empresa, de forma a não afetar o seu desempenho, o dos seus colegas ou os legítimos interesses das Empresas do GRUPO NETT Utilização de Recursos e Património da Empresa Os Colaboradores das Empresas do GRUPO NETT devem utilizar de forma eficiente, os recursos colocados à sua disposição para a execução das suas tarefas, e não para fins pessoais, bem como zelar pelo bom estado de conservação do património das empresas do Grupo.
9 MARÇO 2012 Revisão 3
PRINCÍPIOS GERAIS DE NEGÓCIOS DA ARCADIS. Dezembro 2015
PRINCÍPIOS GERAIS DE NEGÓCIOS DA ARCADIS Dezembro 2015 1. INTRODUÇÃO Na Arcadis, definimos nossa missão como: Prover seus clientes com soluções integradas e inovadoras, focadas na melhoria da qualidade