Considerando que os terceirizados não fazem realmente parte do “time da empresa”, é possível que eles não comprem a sua mensagem de maneira tão forte. Isso pode levar a conflitos internos e desmotivação dos demais colaboradores, pois um clima organizacional coeso é muito importante para o clima dentro da companhia.
Lembra-se do exemplo que demos sobre as vantagens da criação de um setor de call center interno, em vez do terceirizado? Vamos retomá-lo para explicar o último ponto que você deve analisar: o volume e a rotina de trabalho da atividade que você está pensando terceirizar.
O call center pode parecer distante do objetivo principal da empresa, mas é inegável que ele é um departamento bastante ativo e que terá um volume de trabalho considerável. Sendo assim, é vantajoso organizar-se para montar uma equipe interna para exercer uma função da qual a sua empresa sempre se utilizará.
Por outro lado, a equipe de marketing, por exemplo, não cria sites com frequência. Assim, vale a pena contratar uma equipe especializada na criação de sites para colocar a página da sua empresa no ar. Pode haver necessidade de eventuais manutenções e atualizações, mas nada que realmente faça parte da rotina da companhia. Entendeu a diferença?
Se, depois de muito estudo e várias análises, ficou decidido que determinada área será mesmo terceirizada, é o momento de procurar empresas que prestem o serviço em questão. É de suma importância definir alguns parâmetros na escolha. Entre eles: