Logs de Segurança – Central de Atendimento
A plataforma Tray disponibiliza vários logs, mas afinal, o que são logs? Os logs são nada mais que um histórico de alterações, neste histórico é apresentado data, horário, qual alteração foi feita e também, por qual usuário.
E qual a importância dos logs? Bem, através deles é possível que você tenha um melhor controle sobre as alterações feitas, sabendo assim o que foi alterado automaticamente pelo sistema, por um ERP ou mesmo um de seus funcionários.
Os logs disponibilizados são:
Anúncios Relacionados (Mercado Livre)
Logs dos Pedidos:
Para acessar os logs de um de seus pedidos é bem simples, veja como abaixo:
Acesse Vendas >> Pedidos Realizados;
Clique no pedido desejado, na página do pedido, clique em "Links e Logs", pronto, nesta página serão apresentados os logs do pedido selecionado;
Podemos ver que o log é apresentado com o seguinte fluxo: Data >> Horário >> Usuário >> Alteração/Ação. Agora que já sabe como funciona e a ordem das informações, ficou muito mais fácil para administrar e validar o que foi feito, por quem e quando.
Logs dos Produtos:
Para acessá-los basta acessar Produtos >> Produtos Cadastrados >> Resumo do Produto, conforme imagem abaixo:
Agora basta descer a página até quase seu final e clicar na "seta" ao lado direito, não podemos esquecer que a abertura dos logs pode levar alguns minutos. Veja o local de abertura dos logs na imagem abaixo:
Simples e fácil. Assim você terá um controle muito maior sobre qualquer alteração que for feita no produto, lembrando que o acesso aos logs são individuais, ou seja, o logs de cada produto deverá ser acessado individualmente.
Logs de Kits de Produtos:
Desça a página quase até o final e clique na seta conforme demonstra imagem abaixo;
Lembrando que todos os logs, via de regra, terão o fluxo sempre da mesma maneira, sendo apresentado da esquerda para a direita da seguinte forma Data >> Horário >> Usuário >> Ação/Alteração realizada.
Logs de Categorias:
Em Produtos >> Categorias, são disponibilizados dois logs, um de registro de alterações e outro de exclusão de categorias, como veremos abaixo:
Log de Exclusão >> Para acessá-lo, basta ir em Produtos >> Categorias e no canto superior direito passe o mouse sobre a Seta, assim já será apresentado a opção "Registro de Exclusão";
Os logs serão apresentados da seguinte maneira;
Logs de Alterações >> O caminho ainda é o mesmo, mas ao invés passar o mouse na seta no canto superior direito, você deverá clicar na seta ao lado de "Editar"; e selecionar a opção "Registro de Alteração";
Conforme já mencionamos algumas vezes, o fluxo do log permanece o mesmo Data >> Horário >> Usuário >> Edição/Alteração.
Logs de Atualizações em Lote:
O caminho para acesso é Produtos >> Atualização em Lote, onde será necessário apenas clicar na aba "Logs" (última aba), nesta aba serão apresentados os logs de todas as demais abas da ferramenta:
Logs de Exclusão de Cupons de Desconto:
Nas opções "Marketing >> Cupom de Desconto" você encontrará os logs de exclusão, ou seja, terá acesso a um histórico dos cupons de desconto que foram excluídos e o acesso é bem simples, conforme imagem abaixo:
Logs de Exclusão do Desconto Progressivo:
Para a ferramente de desconto progressivo também são disponibilizados os logs de exclusão, estes podem ser encontrados em Marketing >> Desconto Progressivo >> Logs de Exclusão, conforme demonstra imagem abaixo:
Logs do Anúncios Relacionados (Mercado Livre):
Para acessar os logs dos anúncios do Mercado Livre é muito fácil, veja abaixo como:
Acesse em seu painel as opções Marketplaces >> Mercado Livre >> Visualizar Anúncios;
Na lista de anúncios, localize o anúncio desejado e clique na "Seta" ao lado de "Editar" e selecione a opção "Detalhes";
Pronto, agora somente será preciso descer a página até quase o final e clicar na "Seta" ao lado direito, conforme imagem:
Acessando os logs dos anúncios você estará por dentro de todas as alterações feitas nos anúncios e assim terá um melhor controle, vale lembrar que o log dos anúncios do Mercado Livre seguem o mesmo padrão, sendo Data >> Horário >> Usuário >> Ação/Alteração.
Importante: Os logs dos anúncios do Mercado Livre somente serão gerados após estarem relacionados com produtos da plataforma Tray, antes de relacionar os anúncios não serão gerados nenhum log e consequentemente não será possível o acesso.
Logs dos Temas (Design da Loja):
Os temas também registram algumas das alterações feitas, como alteração de nome, publicação de tema dentre outras, abaixo veremos como acessá-los:
Acesse Minha Loja >> Design da Loja;
Em seguida, clique na "Seta" ao lado de Editar Imagens Padrões e selecione a opção "Registro de Alterações";
Pronto, o log de alteração será apresentado como um pop-up;
Importante: Para o exemplo acima foi utilizado o tema publicado, mas um pouco mais abaixo na mesma tela em "Temas Instalados e Não Publicados", também haverá a mesma "Seta" também com a opção de "Registro de Alterações".
Logs de Domínios:
Os logs dos domínios irá apresentar o usuário, domínio e se o domínio foi incluído ou removido da plataforma Tray, e para acessá-lo basta ir em Minha Loja >> Domínio da Loja agora clique na seta no final da página, conforme imagem abaixo:
Registro de Alterações nas Configurações Gerais:
Dentro de Configurações >> Configurações Gerais há muitos opções a serem habilitadas, desabilitadas e configuradas, e como você terá um controle sobre o que foi feito e o que não foi feito? Através do registro de alterações!!
Para acessá-lo você deverá ir em Configurações >> Configurações Gerais e descer a página quase até o final, onde irá clicar na seta conforme imagem abaixo:
Registro de Configurações de Produtos:
Similar ao registro de configurações gerais, o mesmo também irá informar o que foi alterado dentro desta página, que por sua vez, também tem várias configurações que podem ser feitas.
O caminho para acesso é Configurações >> Configurações de Produtos, pronto, agora basta descer a página e clicar na seta, conforme indicado na imagem abaixo.
Registro de Exclusão de Workflow (Regras e Ações de Pedidos):
O Workflow de pedidos é simplesmente um fluxo personalizado para seus pedidos, através dele é possível disparar e-mails extras além do padrão, alterar status dos pedidos e enviar e-mails do notificações também.
Para saber quais Workflows já foram excluídos, basta acessar Configurações >> Regras e Ações de Pedidos e ir na opção "Registro de Exclusão":
Será aberto um pop-up mostrando os Workflows já excluídos:
Registro de Exclusão dos Usuários Cadastrados:
Você acessou seu painel administrativo Tray e ao acessar Configurações >> Usuários Cadastrados constatou que um dos usuários foi excluído, fique tranquilo, será possível ver quando foi realizada e quem fez tal exclusão, isto através do registro de exclusão, conforme imagem abaixo:
Será aberto um pop-up apresentado as informações da exclusão;
Registro de Alteração na Importação Excel:
Para acessar tais registros é preciso ir em Meus Aplicativos >> Importação de Dados via Excel;
Agora, acesse a lista de importação da opção que deseja visualizar os logs;
Por fim, clique na "Seta" ao lado de "Importar Arquivo" e selecione a opção "Registro de Alterações", conforme imagem abaixo: