Curso Experiência do Cliente no Ponto de Vendas - Senac MS
Este curso tem como objetivo subsidiar o aluno na proposição de ações que relacionem o valor da marca com a experiência do cliente no ponto de vendas. É destinado a profissionais que atuam em comunicação e marketing e demais pessoas que desejam atuar com experiência do cliente no ponto de vendas. ver mais
Dourados	 21/06/2021	até 30/06/2021	 2ª à 6ª (19:00 às 22:00)
Merchandising: conceito, técnicas e contextos de aplicação; valor da marca, posicionamento mercadológico e oferta de produtos e serviços; arquitetura e design aplicados à organização de pontos de vendas; desenvolvimento e operacionalização de ações promocionais.
Mix de produtos e serviços: conceito e inovações; comunicação e exposição de produtos e serviços.
Planejamento de ações no ponto de vendas: pesquisa de mercado; ferramentas, estratégias e aplicações; tendências e inovações em ações no ponto de vendas.
Experiência do cliente: conceito, processos e estratégias; análise da experiência do cliente (ferramentas de coleta e organização de dados do público-alvo); tendências e inovações em iniciativas de marketing voltadas à experiência do cliente.