Comunicação é um dom - Clientesa
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Comunicação é um dom
Dia desses, em uma conversa com um colega, este me expôs um sentimento de tristeza por não saber lidar com uma atitude de seu irmão, vendo dificuldade em aborda-lo sobre o assunto, acreditando prever a reação do irmão.
Disse: "…não sei como tratar essa situação pois tenho receio de sua reação, eu sei que ele é…", e continuou utilizando um adjetivo que me permito traduzir como "cabeça dura".
Um sentimento altruísta com uma pitada de angústia dominava esta pessoa, pois mesmo com toda vontade de ajudar, o medo pela rejeição e "quase" certeza em relação ao como seria interpretado, dominava a situação o impedindo de agir.
A sensação de "como" serei visto e tratado depois da abordagem era mais forte que a necessidade de apoio e reorientação.
Quantas vezes, em nosso dia a dia nos deparamos com situação semelhante, onde mesmo havendo uma incomensurável necessidade de orientar alguém, sinalizar um desvio ou destacar uma atitude, nos vemos diante desse mesmo dilema: "…preciso fazer isso, mas como serei tratado depois? como o outro irá receber isso ?"
Diante dessa intrigante situação, podemos entender que nossa auto-preservação acaba se tornando maior que a intenção de auxiliar o outro, pois o receio pela reação torna-se o fator impeditivo na realização daquilo que acreditamos ser o correto.
Em outras palavras, toda vez que nos preocupamos com algo, e buscamos conceber ideias para tratar essa questão, no meio do caminho somos dominados por um forte instinto de sobrevivência, temperado com uma certa dose de apofenia, que interrompem toda a linha de raciocínio lógico impedindo a análise completa de todo o contexto, levando a um raciocínio indutivo que cria finais previsíveis para a situação.
Todo esse processo nos limita a pensar na reação do outro, no depois, sendo que na verdade o foco deveria ser no "o que falar" e no "como falar", pois tão importante quanto o teor de uma conversa é o tom dessa conversa.
Desde tempos remotos, a comunicação é de extrema importância para a integração, instrução e desenvolvimento da sociedade, pois o processo de comunicação consiste na transmissão de uma determinada informação entre um emissor e um receptor que decodifica essa mensagem.
Vale ressaltar que a boa comunicação vai além do falar e ouvir, é uma questão de sintonia, empatia e afinidade, não somente entre os interlocutores, mas também com o tema tratado.
Ou seja, palavras corretas, entonação adequada, respiração tranquila, postura corporal, pausas adequadas, olhar e escuta ativa, são alguns fatores que podem facilitar o entendimento do outro, porém se não houver concatenação com o tema, de nada valem.
Falar sobre o que dominamos deixa tudo mais fácil, por isso, ao nos depararmos com uma situação onde sentimos a necessidade de uma intervenção, o primeiro ato é se perguntar "…vou falar sobre algo que conheço? ", …se sim, siga em frente, caso contrário, busque detalhes, aprofunde sua visão sobre o tema, e aí então, fale com propriedade, sem se preocupar com o depois, pois tão importante quanto a conversa ocorrida, é a mensagem que buscou ser deixada.