Além disso, esses meios informais impedem que a instituição de ensino fique a par das interações que estão ocorrendo. Dessa forma, conversas não cordiais podem acontecer, e é a imagem da escola que sairá prejudicada.
Uma boa prática é a escolha de um canal oficial que represente a instituição de ensino, pelo qual toda a comunicação ocorrerá. Após essa definição, é importante que os professores sejam orientados a não realizar o contacto com os pais por canais não autorizados pela escola.