Procon Goiás já multou em quase R$ 3 milhões cinco agências de viagem por má prestação de serviço durante a pandemia – Procon-GO
Procon Goiás já multou em quase R$ 3 milhões cinco agências de viagem por má prestação de serviço durante a pandemia
Empresas são penalizadas por não disponibilizarem canais de atendimento aos consumidores ou não cumprirem com a lei que prevê remarcação ou reembolso
Goiânia, 21 de junho de 2021 – Do início de janeiro até a primeira quinzena de junho de 2021, o Procon Goiás julgou 128 processos em desfavor de cinco grandes agências de viagem pela má-prestação de serviços e pelo descumprimento de ofertas.
Atenção, consumidor: Nova lei prorroga prazo de remarcação de passagens aéreas e reembolso de consumidores até o final de 2021
Está em vigor a nova Lei 14.174/2021, que prorroga o prazo de vigência para que as empresas aéreas possam fazer o reembolso, a remarcação ou garantir o crédito aos consumidores que compraram passagens e tiveram seus voos cancelados pelas operadoras durante o período da pandemia da Covid-19.