A única maneira de poder personalizar os nossos heróis é através de cosméticos. Todos os cosméticos existentes podem ser comprados na loja, com dinheiro do jogo ou ganhos através das cartas de desafio que funcionam como um mini battle pass. Até aqui tudo bem, o problema é que para ganhar os créditos necessários para comprar um cosmético é necessário jogar demasiadas horas a fio, não providenciando um sentimento de recompensa justa mas sim de uma penosa experiencia.
Em segundo lugar, todo o equipamento que vamos recebendo parece ser todo igual em termos de estatísticas. Não existe nenhum equipamento que tenha aparecido e que nos tenha feito pensar “WOW este capacete é uma monstruosidade”, todos eles parecem ser iguais e as vantagens de cada um são mínimas, levando a que o jogador equipe aquele que tenha um número de poder mais alto sem grande preocupação sobre as outras características.
Ainda assim e apesar de todos estes pontos negativos (que convenhamos serem bastantes mais do que positivos), não fez com que não gostássemos da experiência em si, muito devido a sermos grandes fãs da Marvel. O facto de nos sentirmos felizes por estar a controlar as nossas personagens favoritas de todo o sempre, fez com que esses pontos negativos fossem subjetivamente ignorados, levando a que passássemos umas boas horas neste jogo.