Redai, com sede na Rua Prefeito Hugo Cabral, nº 557, sala 110, Centro - Londrina/PR, CEP 86.020-110, cadastrada no CNPJ 17.487.566/0001-92 sob a Razão Social Redai Industrial, Comercial, Importadora e Exportadora LTDA, doravante denominada simplesmente Redai, e, de outro lado, o cliente Redai, qualificado no momento da compra dos produtos Redai, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Redai realiza venda de produtos pela internet;
Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Redai em seus canais de venda;
O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do Cliente do e-commerce Redai (https://www.redai.com.br/loja/).
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Redai a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra.
II. Central de Atendimento ao cliente: O Cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. A Central de Atendimento poderá ser acionada por meio de ligação telefônica, por meio do formulário disponível no site ou via e-mail (atendimento@redai.com.br). Para contatar a Redai via formulário de contato, acesse o link a seguir: https://www.redai.com.br/loja/index.php?route=information/contact
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 17h30, pelos Correios.
III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas ou içamento das entregas.
III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Redai.
IIII.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto para postagem.
III.V - O valor do frete é calculado com base no endereço informado para entrega, no peso e nas dimensões do Produto.
III.VI - A Redai não autoriza a qualquer transportadora e os Correios a:
realizar entrega em endereço diferente do que consta no cadastro;
III.VII - A Redai não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ (Secretaria da Fazenda) quando esta se dever exclusivamente a pendências do Cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido a Redai na embalagem original, acompanhado do cupom ou nota fiscal, do manual e de todos os seus acessórios.
IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através da Central de Atendimento.
IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Redai verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III - Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Redai é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, uma vez que a Redai, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito ou transferência bancária, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente).
IV.V - A Redai isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.
VI.III - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela Redai por e-mail ou via ligação telefônica.
VII.I - Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dia útil. Em caso de divergência cadastral, a Redai entrará em contato com o comprador.
VIII. As imagens apresentadas em nosso site prezam pela integridade e semelhança com as cores e características dos produtos, porém sua exatidão não pode ser garantida pela Redai, por depender exclusivamente da capacidade do monitor de cada usuário.