Podemos dizer, assim, que o primeiro passo da colaboração, mais do que a comunicação, é a descoberta de pessoas anônimas, que estavam escondidas na organização passam a ter voz e ser reconhecidas pelas suas ideias, introduzindo uma nova onda de meritocracia.
E num processo de troca, evoluindo como a empresa pode ganhar com a nova forma colaborativa de se repensar!