Política de Trocas e Devoluções - Venice Store - Esportes Radicais
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A Venice Store oferece artigos esportivos de qualidade para clientes exigentes.
Aqui você encontra os equipamentos e acessórios que mais combinam com o seu perfil.
Nosso compromisso é a sua satisfação! Por isso aceitamos a devolução de produtos sem uso em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, sem custo adicional.
Realizar sua solicitação em nossa central de atendimento. Itens enviados sem autorização prévia podem ser recusados e reenviados ao remetente.
Importante! Veja abaixo os motivos em que aceitaremos a devolução do seu produto.
Se já recebeu a compra, fique tranquilo, você terá até 7 (sete) dias corridos após a entrega, para fazer a solicitação. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os itens e acessórios recebidos e obrigatoriamente acompanhado da Nota Fiscal de compra.
Produto sem uso: Se recebeu um item e antes de usá-lo percebeu algum defeito de fabricação, você terá 30 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens ou acessórios recebidos.
Caso nosso prazo de troca ou devolução tenha vencido e seu produto esteja com defeito, você deverá entrar em contato com o fabricante do produto.
Nossas entregas passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem enviadas, mas em caso de equívoco, você terá 7 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca.
No ato da entrega do pedido, informe ao transportador o motivo da recusa. Seu produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. É de extrema importância você comunicar nossa central de atendimento sobre esta recusa;
Após solicitar a devolução de um produto em nossa central de atendimento, você receberá por e-mail um código de postagem. Este código permitirá que você nos envie a mercadoria, via Correios, sem custo algum. Esta é a forma mais rápida da devolução chegar ao nosso centro de distribuição;
O tempo de devolução do produto para nossa central poderá variar de acordo com o CEP da região de entrega do pedido.
Para pedidos pagos em boleto ou cartão de crédito, o valor da compra poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da informação correta dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.
O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias uteis após o recebimento em nossa central. A liberação poderá ser negada caso algum dos tópicos acima, sobre as condições de devolução, não sejam seguidos.