Fale da Marca, mas não ignore a Pandemia | Perception
Fale da Marca, mas não ignore a Pandemia...
Entretanto, entendemos que apenas isso não é suficiente: sabemos, por pesquisas qualitativas, que as marcas não devem ser indiferentes à crise na saúde. E este fato é confirmado pela quanti: 64% dos consumidores online dizem que a marca deve mostrar suas iniciativas de colaboração com o combate à pandemia e 50% pedem conselhos sobre como devem agir nesta emergência sanitária. A quali também nos diz para tomar cuidado com iniciativas que possam soar oportunistas; por isso, teste o discurso antes de veicular.
Ou seja, não se iniba de mostrar inovação, desempenho, promoções e preço. Mas seja sensível ao momento e dê dicas, mostre seu comprometimento social e apoie o consumidor nesse momento difícil. E seja transparente e ético. Isso tudo reforçará o vínculo dele com a sua marca.
Pesquisa realizada pela Perception, Brazil Panels e Engaje. Onda I entre 1o e 3 de abril de 2020; Onda II de 29 de abril a 1º de maio de 2020. 590 respondentes, online. Brasil, todas as regiões, homens e mulheres, 18 anos +, NSEs ABCD. Intervalo de confiança: +/- 4,03% a 95% de confiança.