Estudo aponta comportamento de compra do consumidor de vestuário | WBI
Estudo aponta comportamento de compra do consumidor de vestuário
Novo estudo do IEMI-Inteligência de Mercado analisa em profundidade perfil de compra de 1.575 consumidores de vestuário e identifica que o "Poder da Marca" e "Pagamentos à vista", são os fatores mais importantes no momento de decisão de compra.
Que os consumidores colocaram o pé no freio nas compras de artigos de vestuário nos últimos dois anos todos sabem.
Mas qual o real impacto da crise e sua influência na decisão de compra?
Para entender este cenário em profundidade, o IEMI Inteligência de Mercado acaba de lançar o Estudo de Comportamento de Compra do Consumidor de Vestuário envolvendo 1.575 entrevistados de todas as faixas etárias, poder de compra e região. As compras analisadas ocorreram nos últimos meses de 2016 ou no início de 2017.
Lançado este mês, o novo estudo busca entender as mudanças no comportamento de compra durante a crise e estabelecer diretrizes para o futuro. "A forte recessão que se abateu sobre a economia brasileira afetou de maneira significativa o consumo de moda, resultando no encolhimento das vendas de roupas no varejo interno em 11%", informa Marcelo Prado, diretor do IEMI.
Pagamento à vista, o fator mais atrativo
O bom atendimento vinha sendo, até 2014, o fator mais importante na atração de consumidores para as lojas de moda, destacado por quase 50% dos consumidores. Em 2017, porém, este fator perdeu relevância, tendo sido superado pela "pagamento à vista", como o principal fator de escolha da loja, mencionado por 68% dos consumidores entrevistados na pesquisa mais recente, com o endividamento das famílias. O fator que mais cresceu no período, foi as "ofertas de preços", para 34% do total das respostas.
O consumidor precisa se sentir atraido para a compra. Por essa razão, os produtos básicos deram lugar aos produtos inovadores e diferenciados. "Dentre os artigos escolhidos pelos consumidores em sua última compra observou-se um aumento na procura por produtos com apelo mais jovem, despojado, diferente, sexy ou romântico; enquanto que os produtos básicos, clássicos, sérios e tradicionais perderam atratividade e ficaram mofando nas prateleiras", analisa o diretor do IEMI.
E-commerce ainda é tímido, mas cresceu 40%
Em 2017, o valor das vendas de roupas pelo e-commerce, no Brasil, ainda está na casa de 1,4% do consumo total, ou o equivalente a R$ 2,5 bilhões por ano (estimativas 2016). "Esta participação é baixa em relação à média dos países mais desenvolvidos, nos quais gira em torno de 3,5% das vendas a varejo.
Este canal ainda tem muito a crescer no Brasil", avalia o economista.
Fonte: Portal do Varejo / IEMI
Nota do editor/WBI:
Cada vez mais, a Transformação Digital mostra-se necessária para que as empresas entendam as mudanças no comportamento do consumidor e posicionem-se de forma mais efetiva nas diversos plataformas existentes hoje.
Ações que o varejo tradicional realizava com grande sucesso há 10/20 anos, não geram mais os mesmos resultados.
Alcance, frequencia de comunicação maior e interação "quase" que 24/7 são demandas que as empresas não estão preparadas e normalmente são menosprezadas pelas marcas.
Dos três elementos da Transformação Digital (Clientes, Processos Operacionais e Modelo de Negócio), os "Processos Operacionais", são os mais preocupantes, pois o mapeamento dos processos internos/externos e a capacitação dos colaboradores, depende da decisão da alta direção, que precisa perceber e investir nesse que é o único caminho a percorrer, para que se atinja o sucesso das empresas na Era Digital.
O entendimento de que o modelo adotado no passado não deve permear o posicionamento estratégico das marcas no futuro, é de difícil compreensão devido ao pensamento analógico dos principais executivos das empresas e frequentemente acontece um retrocesso nas tomadas de decisão.