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Estamos vivenciando uma nova era, em que o telefone está presente em todos os momentos da nossa vida e quase tudo é resolvido por meio dele. Portanto, a indústria de telemarketing cresce vertiginosamente, ampliando muito as possibilidades de trabalho na área. Gerenciar um telemarketing não é tarefa fácil, mas é uma atividade gratificante. A cada momento surgem novos desafios e temos que buscar constantemente estratégias de supervisão, gerenciamento e motivação da equipe.
Telemarketing: perfil do operador
Como intuito de valorizar as relações de proximidade com seus clientes, as empresas modernizaram e diversificaram algumas estratégias para transmitir informação, efetuar pesquisas, oferecer produtos e serviços, da forma mais eficiente e objetiva possível, capacitando funcionários, ampliando o uso de sistemas de informações e publicidades.