Hoje dia 13 de Julho a Pullmantur enviou uma declaração aos seus passageiros, dando orientações sobre o que fazer se você tiver comprado uma passagem a um futuro cruzeiro, e infelizmente compartilhamos esse comunicado com vocês:
Caro futuro passageiro,
Entramos em contato para compartilhar informações importantes relacionadas aos cruzeiros Pullmantur.a empresa iniciou um processo de reorganização com base nas medidas previstas na regulamentação espanhola de falências.Esta decisão foi tomada devido ao impacto da pandemia de coronavírus na operação de cruzeiro, suspensa desde 13 de março, bem como as medidas legais para limitar o movimento adotado nos diferentes países.O compromisso com a saúde e a segurança de nossos passageiros nos forçou a estender a suspensão da atividade até 15 de novembro de 2020, devido à situação de incerteza quanto à evolução do COVID-19 e à maneira pela qual que você pode viajar assim que as restrições impostas pelos diferentes países forem levantadas.Em relação aos títulos oferecidos em comunicações anteriores, enviaremos a você uma atualização dos termos do mesmo abaixo.ATUALIZAÇÃO A Royal Caribbean Cruises Ltd. oferece as seguintes opções que serão gerenciadas diretamente pela Royal Caribbean International ou Celebrity Cruises (ambas as marcas fazem parte do grupo Royal Caribbean (RCL)):Um novo bônus (Future Cruise Credit – FCC) de 125% calculado sobre o valor pago pela tarifa da sua cabine, aplicável nos cruzeiros Royal Caribbean International ou Celebrity Cruises.Qualquer outro valor pago à Pullmantur, como impostos e outras taxas (a menos que esteja incluído na tarifa da cabine), passagens aéreas, hotel, taxas de serviço e administração e outros serviços opcionais, será adicionado ao bônus (Crédito de cruzeiros futuros – FCC) 100%. Somente a taxa da cabine – que corresponde à parte principal do custo – será calculada em 125%.Este voucher (Future Cruises Credit-FCC) permitirá que você faça uma nova reserva antes de 31 de dezembro de 2021 para um cruzeiro com a Royal Caribbean International ou Celebrity Cruises, com partida antes de 30 de abril de 2022. O voucher (Future Cruises Credit- A FCC) não pode ser usada em partidas que coincidam com o Natal e o Ano Novo, nem em partidas fretadas (travessias fretadas) ou em contratos de grupo (grupos contratados).
Reembolso de 100%: ou se você preferir o reembolso do valor já pago à Pullmantur – cujo valor é menor que o bônus oferecido anteriormente – a RCL continuará realizando esse reembolso.Se você recebeu ou foi anunciado para enviar um voucher pela Pullmantur, se você aceitar a oferta da RCL, o voucher da Pullmantur será anulado.Para gerenciar sua preferência o mais rápido possível, você deve preencher e enviar à RCL o formulário fornecido aqui, o mais tardar em 20 de setembro de 2020, indicando se você prefere o FCC ou o reembolso de 125% da Future Cruises Credit 100% do que é pago. Assim que a RCL tiver essas informações, você receberá o reembolso ou o bônus (Future Cruises Credit-FCC) dentro de 90 e 45 dias, respectivamente. Para isso, a RCL processará seus dados pessoais enviados de acordo com sua política de privacidade de dados, que pode ser encontrada aqui.