Trata-se de um site seguro, onde as tuas informações pessoais são encriptadas, portanto teus dados pessoais estão em total segurança
Podes entrar em contacto com a Luckia através de telefone, live chat e e-mail. A linha de Apoio ao Cliente funciona das 13h às 21h através do número 800 91 92 93, bem como o live chat (envelope no canto inferior direito do ecrã). Se preferires antes enviar e-mail, utiliza o endereço: suporte@luckia.pt.
O site também possui uma área de FAQ´s que podem ajudar a conseguir algumas respostas antes de um contacto. As FAQ´s estão disponíveis para os dois produtos: Apostas e Casino.
Apesar da Luckia não estar a oferecer um Bónus de Boas-Vindas para Apostas Desportivas, possui duas ofertas promocionais satisfatórias e compensa com o Bónus de Boas-Vindas do Casino, o mais alto atualmente no mercado português. Além disso oferece Cash Out e a possibilidade de obter outros ganhos no seu Clube VIP. A Luckia não apresenta ainda streaming.
Por ser uma casa de apostas recente não apresenta tanta variedade de desportos, mas acreditamos que a marca vá abrindo a novos desportos e mercados.
As odds estão um pouco abaixo do nível que podemos encontrar em casas de apostas que não possuem a licença do SRIJ, mas sabemos que isso é fruto da lei imposta.
A variedade de slots no Casino é algo que acaba por sobressair também, embora não ofereçam nem jogos de mesa nem Casino ao Vivo.