Imagine a seguinte situação: Alessandra trabalhou por 20 anos em empresas relacionadas com a indústria química e ao longo da carreira adquiriu muito conhecimento sobre cosmetologia. Então, um belo dia, ela teve a ideia de criar um novo negócio que poderia se tornar algo muito rentável.
Alessandra repara uma necessidade reprimida por sabonetes líquidos orgânicos para uso na cozinha, dado o aumento repentino de pessoas trabalhando de casa e cozinhando mais durante a pandemia da Covid-19.
Assim, após ser demitida da empresa que estava, decide que chegou o momento de entender os riscos, conhecer as necessidades legais, contábeis e de marketing de uma empresa iniciante e criar a Soapy Gourmet, uma linha de sabonetes orgânicos para eliminar odores de temperos e alimentos das mãos sem agredir a pele.
Parece que Alessandra fez tudo o que era necessário para ter uma empresa de sucesso, não é mesmo? E no começo parece que tinha muito potencial, pois já no primeiro trimestre, a Soapy Gourmet superou as expectativas de vendas iniciais e isso deixou a sua proprietária muito feliz e confiante para os meses que estariam por vir. Porém, a partir do segundo trimestre do negócio, uma queda repentina nas vendas a fez acender um alerta e pensar "o que está acontecendo com os clientes que estavam aqui?".
Você, que está lendo este artigo, provavelmente não deve ter uma empresa do ramo de sabonetes gourmet. Mas, se você está aqui, é muito provável que a sua empresa esteja na internet e ela seja um dos principais pontos de contato para quem busca pela sua marca. Mas, aí vem a pergunta: você está feliz com os resultados do seu negócio? Como está o acompanhamento da satisfação dos seus clientes? Como a sua empresa superou os desafios que 2020 nos trouxe?