Com média de 35 mil chamadas mensais de guinchos, a Europ Assistance participa do IV Encontro de Guincheiros como uma das líderes no setor de assistência auto 24 horas do país - Revista Cobertura
Publicado em 28 jun 2019, 17h23
Durante o evento a empresa irá expor a nova identidade visual de seus guinchos
Para promover sua estrutura operacional, tecnológica e atuação em assistência auto 24 horas, a Europ Assistance Brasil estará presente, pelo terceiro ano, no IV Encontro de Guinchos e Guincheiros de Cotia, um dos mais importantes do setor. O evento, que ocorre em 29 e 30 de junho, é uma comemoração ao Dia do Guincheiro.
A Europ Assistance atende todo o Brasil com mais de 13.500 prestadores cadastrados. Aproximadamente 30% dos acionamentos para solicitação de guincho ocorrem através de tecnologia GPS e 10% via agendamento virtual. Líder e pioneira em inovação e soluções para o segmento automotivo, a empresa possui frota personalizada. E não para por aí, nos próximos meses deverá acrescentar mais 18 caminhões com a sua marca.
Manter e aprimorar a qualidade dos serviços de guincho exige um criterioso processo de seleção, treinamento, relacionamento e avaliação dos guincheiros, explica Carlos Alberto Moncau, gerente de Rede de Prestadores da Europ. Além da homologação técnica e documental, os prestadores de serviços passam por vistorias contínuas, recebem pontuação de satisfação e ainda participam de workshops de treinamento. Hoje, a empresa dispõe, além de guincheiros autônomos e empresariais, caminhões personalizados com a marca de seus clientes.
A exemplo do pioneirismo, um dos diferenciais da Europ Assistance, diz Moncau, é a possibilidade de o motorista acionar o guincho On Demand via aplicativo, se quiser apenas contratar o serviço emergencial.
Durante o evento, uma equipe de consultores de campo da EABR apresentará a empresa e seus serviços em um espaço personalizado; no pátio da feira, o público conhecerá o novo caminhão/guincho na cor amarelo Ferrari, da frota própria da EABR, cor que os tornam mais chamativos. "Pensando na ansiedade de quem está angustiado com um problema em seu veículo, a cor amarela torna o guincho visível à distância e pode acalmar o cliente que espera o resgate", explica Moncau.
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