como ter um perfil campeão nos sites especializados | Acelere seus Resultados
A facilidade em procurar e comparar hotéis elevou sites como TripAdvisor, Trivago, Booking, Expedia, Decolar e tantos outros ao patamar de melhores sites de busca de hospedagens na internet. Em geral, os consumidores os utilizam para localizar o hotel ideal e ainda acessam o site do estabelecimento para conferir as informações.
Não sabe como fazer? Siga as dicas desse post e, se precisar de apoio para alavancar o planejamento e colocar em prática, já existem empresas no mercado que oferecem o serviço, como a Acelere seus Resultados – Performance Hoteleira.
uma tarifa competitiva, com um bom custo benefício se comparado aos concorrentes, e
avaliações sejam, em sua maioria, positivas.
Esses são quesitos fundamentais se você tem mesmo como meta estar entre os primeiros nos sites de busca por hospedagem. E é bom que queira! Em outros artigos, já explicamos Afinal de contas, o que é o revenue management e Como melhorar suas avaliações na internet.
As avaliações sobre o seu hotel estão na Internet, mas você não respondeu nenhuma? Tiro no pé! Comentários positivos devem ser respondidos com cordialidade, gerando proximidade e uma relação de afeto e gratidão com o cliente. Os negativos, mesmo que você não os considere pertinentes, também merecem um retorno. É sempre melhor pedir desculpas, se explicar brevemente e buscar alternativas para sanar o problema a simplesmente ignorar uma reclamação. Um mal-entendido pode virar uma bola de neve e, no mundo virtual, as bolas de neve crescem com muita velocidade. Então, mãos à obra: defina o responsável e saiba como agir diante das reclamações dos seus hóspedes.
Não publique apenas boas fotos
Uma imagem vale mais que mil palavras, já dizia Confúcio, filósofo chinês. O ditado popular data de antes de Cristo, mas nunca foi tão atual. Na era digital, divulgar ótimas fotos de um negócio é fator preponderante para o sucesso de uma publicação e nos sites de busca de hotéis não é diferente. Por isso, se você não tem experiência, contrate um fotógrafo para que o barato não saia caro (para a imagem do seu estabelecimento). O profissional será capaz de produzir fotos que contemplem detalhes importantes, com uma luz adequada e um foco preciso.
No dia da produção das fotos, certifique-se de que elementos de decoração estejam bem posicionados e invista na compra de flores naturais, que dão vida aos ambientes. Os detalhes mostram cuidado e preocupação com o bem-estar, criando um clima especial de aconchego. Prepare também as melhores camas, com os melhores enxovais, e atente-se para pormenores como fios soltos, papel higiênico incompleto e pontos de sujeira. Se couber no orçamento, contrate também a produção de um vídeo simples com fotos panorâmicas feitas por drones.
Para adotar uma gestão inteligente dos canais, pode ser preciso contar com uma ajudinha extra. Já existem empresas especializadas em impulsionar empresas do setor hoteleiro na internet como a Acelere seus Resultados – Performance Hoteleira. É uma ótima opção para quem não tem tempo suficiente para se dedicar a identificar oportunidades, aprofundar-se nos assuntos, avaliar as melhores opções e colocá-las em prática.