Alguns pedidos, como ligar ou desligar uma TV, a Alexa pode resolver por conta própria. Outros serão enviados diretamente para o celular de um profissional. E, provavelmente, a característica mais útil para os prestadores de cuidados de saúde é que a plataforma Aiva será capaz de enviar pedidos para o tipo adequado de cuidador. Então, embora uma enfermeira receba qualquer pedido de analgésicos, um colega clínico receberia os pedidos para ir ao banheiro. De acordo com o Cedars-Sinai, os pedidos que levam algum tempo para serem atendidos seriam então encaminhados para a cadeia de comando.