Athos - Atentum
Registrar, organizar e dar andamento nas solicitações dos clientes é fundamental.
Para fidelização e satisfação do seu cliente, ter um bom atendimento é fundamental. Mas, sem uma ferramenta digital a produtividade da sua equipe pode ficar comprometida e prejudicar a imagem da sua empresa.
Com o crescimento natural da sua carteira de condomínios, cada novo empreendimento representa muitos novos clientes e como cada vez mais as pessoas estão exigentes com seus fornecedores, não é diferente a relação dos condôminos com sua empresa.
Ocorre que na prestação de serviços, um pequeno deslize num atendimento pode comprometer a imagem da sua empresa, criando uma situação desconfortável quando um concorrente assedia o síndico ou mesmo numa assembleia quando um condômino mal atendido cita o evento ampliando o desgaste.
Além disso, sem uma ferramenta adequada para gestão do atendimento, sua empresa corre um sério risco em manter as pendências sem controle ou mesmo sem o devido registro para tomada de providência.
E quando menos se espera, armam-se verdadeiras "bombas-relógio" que explodem justamente com o cliente errado na hora errada, pois ninguém se lembrou de resolver "aquela" pendêcia.
Para evitar contratempos e mesmo para não depender somente da memória da sua equipe, a Athos desenvolveu o Atentum, uma excelente ferramenta que proporciona uma eficiente gestão do atendimento.
Desde o registro de uma conversa, até uma ligação recebida, passando pelos contatos registrados através do Webmínio, tudo pode ser registrado no Atentum, para que haja o devido controle até que a questão tenha sido resolvida.
Atentum possibilitará que sua empresa eleve a gestão do atendimento a níveis que seus clientes jamais tiveram, melhorando o controle das demandas, elevando a produtividade bem como reduzindo o desgaste da sua equipe.
Atentum é o sistema ideal para melhorar a gestão do atendimento da sua empresa.
Com ele, sua empresa terá a melhor solução digital de atendimento, ajudando a elevar a satisfação do seu cliente e a reduzir as falhas no retorno das questões que seus clientes demandam.
Não basta querer melhorar o atendimento na sua empresa, além de treinar melhor sua equipe é necessário investir em ferramentas que ajude sua equipe atender melhor seu cliente. Investir na contratação do Atentum é a certeza que sua equipe precisa de que atender bem o cliente não é conversa fiada.
TER O ATENTUM
Com o Atentum, sua empresa terá o controle e o gerenciamento das solicitações e pendências internas e externas, o que traz mais eficácia, agilidade e organização para o seu dia a dia.
CONHEÇA TODOS OS RECURSOS E BENEFÍCIOS DO ATENTUM!
Histórico de todo atendimento externo e interno.
Aviso dos andamentos e solicitações através de email.
Status das solicitações
Gerenciamento das solicitações que estão abertas, em andamento e encerradas.
Identificação de registro
Histórico detalhado da ocorrência com identificação do solicitante e responsável pelo andamento (nome, data, hora e todos os andamentos).
Painel de ocorrências
Histórico completo de todas as informações e facilidade para localizar um chamado através de filtros.