Buscando sempre satisfazer os seus clientes, a André Mazuchi Semi Joias criou a sua Política de Trocas respeitando às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Esperamos que você fique muito satisfeito com sua compra. Mas se precisar trocar sua peça é só seguir nossas orientações.
Os produtos que você comprar por meio do site somente poderão ser trocados através da loja on-line da André Mazuchi Semi Joias, após comunicação prévia, não sendo possível a realização em nenhuma de nossas lojas físicas, e de acordo com os seguintes critérios:
O reembolso das despesas de frete para que você envie a peça para a Troca por Defeito do Produto e nosso reenvio serão de responsabilidade da André Mazuchi Semi Joias.
Trocas, somente será analisada se você respeitar as condições mencionadas para cada hipótese e, ainda, as subsequentes:
Nosso endereço para envio da peça será informado por e-mail, após o recebimento da sua comunicação prévia pelo chat, telefone ou e-mail: contato@andremazuchi.com.br
Peças enviadas sem prévio aviso serão devolvidas, sendo que o frete ficará por conta do próprio cliente.
6. Motivos pelos quais entende ser a peça defeituosa.
Se a peça, para a qual autorizamos a Troca Por Defeito , não mais estiver disponível no estoque, você terá a opção de trocar por outra peça ou receber a restituição do valor.
Se a peça não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Trocas , imediatamente será devolvida, sendo que os custos com os fretes serão de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento do produto A André Mazuchi Semi Joias solicitará à administradora do cartão de crédito o estorno do valor pago. Por ser um procedimento exclusivo da administradora do cartão, esta operação poderá ocorrer até a 2ª fatura recebida pelo cliente após a data da realização do estorno.