Jornal Interação | 13 FRASES DE CLIENTES
A fórmula secreta para os negócios se transformarem em sucesso é tratar os clientes como hóspedes e os funcionários (equipe de trabalho) como pessoas.
O fracasso de uma empresa começa quando ela vai sendo demitida por seus clientes. Os consumidores nem se dão mais ao trabalho de reclamar.
Se você foi bem atendido diga a todo mundo. Se você foi mal atendido diga para mim. A gerência.
Cartaz em uma loja
Vender não é mostrar produtos ou serviços. Vender é levantar necessidades que podem ser supridas com seus produtos e serviços
Raymond Loew
Para conquistar um cliente pode levar anos e para perdê-lo apenas alguns segundos.
A marca de um verdadeiro profissional, independente de qual seja o seu negócio, é reconhecer que as melhores informações que você pode obter nunca são encontradas em um relatório ou em uma informação de segunda mão. É através de uma dieta constante de informações diretas, imediatas, por parte de seus clientes e funcionários.
Harvey Mackay – Executivo e professor da Stanford University
Jag Sheth – Professor do MIT Massachusetts Instituto Tecnology
Theodore Levitt – Economista alemão radicado nos EUA
O cliente é o elo mais fraco da economia. E nenhuma corrente pode ser mais forte do que o seu elo mais fraco.
Cliente é o ativo mais importante de qualquer empresa, mesmo que não apareça no balan
Thomas Berry – Sacerdote católico norte-americano
Tom Peters – Escritor e Consultor americano
Charles Revlon – Fundador da Revlon Cosméticos
O cliente pode demitir todos os funcionários de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.