Troca e Devolução - Léo Maquinas
O Leo Máquinas tem um compromisso com a excelência em atendimento, nosso objetivo é a satisfação total de nossos clientes. Para melhor atendê-lo, segue abaixo nossa política baseada no Código de Defesa do Consumidor.
No ato do recebimento do produto, verifique corretamente se seu produto de compra está de acordo com o pedido realizado, confira a quantidade de volumes com a descrita na Nota Fiscal, confira a embalagem para detectar qualquer tipo de avaria, confirme seus dados na Nota Fiscal e verifique se o produto é seu. Caso encontre qualquer irregularidade/avaria, recuse o recebimento do produto, descrevendo no verso da Nota Fiscal o motivo da recusa detalhadamente. Após descrever, assine abaixo do seu detalhamento de recusa, confirmando as informações e entre em contato imediatamente com nossa Empresa através dos Telefone (28) 99851-7647. Em casos de recusa a Transportadora é obrigada a levar a mercadoria de volta, desta forma providenciaremos o reenvio de outro produto de acordo com o pedido realizado para substituir a irregularidade/avaria.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de até 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos ou serviços ocorre fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicilio." Caso isso aconteça favor entrar em contato imediatamente com nosso Televendas: (28) 99851-7647.
Entre em contato com nossa Loja através dos Telefone: (28) 99851-7647 e informe a ocorrência imediatamente. Preferencialmente retire fotos do produto e encaminhe para o e-mail: vendas@leomaquinas-es.com.br. Ao recebimento do produto em nossa loja por motivo de troca ou devolução, o setor responsável irá conferir e dar continuidade no processo. Caso o produto esteja de acordo, enviaremos o novo produto.
Acompanhe os cancelamentos com sua administradora de cartão, pois o cancelamento de cobrança em fatura é de responsabilidade da administradora. Qualquer dúvida entre em contato conosco pelos Telefone: (28) 99851-7647, ou ainda por e-mail: vendas@leomaquinas-es.com.br.