Campinas tem alta de 50,8% em reclamações por queda de energia elétrica no 1º semestre, diz Aneel | Campinas e Região - DESENTUPIDORA CAMPINAS 24 HORAS 3232-3000
Campinas tem alta de 50,8% em reclamações por queda de energia elétrica no 1º semestre, diz Aneel | Campinas e Região
Campinas (SP) registrou um crescimento de 50,8% sem número de reclamações por problemas no fornecimento de energia elétrica no primeiro semestre de 2020, em comparação com o mesmo período do ano passado, segundo dados da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) . De janeiro a julho, uma metrópole teve 608 queixas, contra 403 de 2019.
A jornalista Marilucia Hoogendoorn mora no distrito de Barão Geraldo e trabalha de home office há oito anos. Ela diz que reclamar sobre o recebimento da energia com a CPFL Energia, empresa responsável pelo fornecimento do serviço na cidade, ainda não obtido retorno positivo.
"Meu trabalho é 100% no computador. É constrangedor, porque o cliente está esperando por aquilo, você combinou aquele dado, e você está finalizando alguma coisa e tem que parar. Não tem o que fazer", explica um jornalista.
Jornalista Marilucia reclama do fornecimento de energia em Barão Geraldo, em Campinas (SP) – Foto: Reprodução / EPTV
Na região do Campo Grande, a Elisângela de Oliveira enfrenta o mesmo problema no Jardim Rossini. "Essa semana, nós ficamos sem energia e demorou para voltar. A gente, que está trabalhando com o home office, está atrapalhando demais o trabalho. Eu dependo muito da internet, da energia e da luz para fazer este tipo de trabalho", comenta .
De acordo com o balanço divulgado à EPTV, afiliada da TV Globo, as cidades de Sumaré (SP) e Indaiatuba (SP) também teve nenhum número de casos nos primeiros meses de 2020, com altas de 35,1% e 19,5%, respectivamente. Confira os dados por cidade abaixo.
Reclamações no fornecimento de energia elétrica
Cidade Queixas em 2019 Queixas em 2020 Porcentagem
Campinas 403 608 50,8%
Sumaré 54 73 35,1%
Indaiatuba 92 110 19,5%
Segundo a advogada especialista em direito do consumidor, Raquel Tamassia, os clientes que não comprometemzos financeiros e ainda têm problemas no podem abrir uma queixa na agência que regulamenta o setor, a Aneel e no Procon. Em casos com danos, vale acionar a Justiça.
"Se a pessoa teve algum prejuízo ou sofreu algum dano, e ela provou esse dano, ela pode acionar a Justiça para o ressarcimento, seja moral ou material. Mas é importante que uma pessoa comprove que ela acionou a empresa e tentou resolver o problema através de protocolos, telefones e e-mails, e que tenha a prova desse dano ", complementa.
Em nota, a CPFL Energia afirmou que investe em melhorias para evitar problemas com quedas de energia e nos canais de comunicação da empresa, e que o período de falta de energia ficou abaixo do limite estabelecido pela Aneel nos últimos meses. A empresa ainda reforçou que os clientes podem entrar em contato através dos números 0800 010 1010 ou pelo 3795-1705, além do site.