Empresas adaptam sites e criam aplicativos para vender mais pelo celular | RP10
Publicado em 28/03/2019 às 11:00
SÃO PAULO, SP (FOLHAPRESS) – Em 2018, as vendas realizadas pelo celular ultrapassaram as feitas pelo computador, segundo o relatório Nuvem Commerce. Foram 53,8% de transações em dispositivos móveis no ano passado, contra 45% em 2017.
Apesar do número positivo, a taxa de conversão (número de usuários que conclui a transação) de sites móveis costuma ser a metade da taxa de uma página de computador, diz Carlos Alves, diretor de marketplace da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Um motivo para isso é o visual dos sites em dispositivos móveis, que nem sempre é amigável para o uso rápido e em telas pequenas.
"É importante para a conversão ter uma plataforma intuitiva, facilmente navegável", diz Thais Fischberg, diretora de operações na América Latina da Worldline, processadora de pagamentos. A empresa de leilões Zukerman não tinha uma página responsiva, que se adapta a diferentes tamanhos de tela, até 2016, quando 15% dos acessos já eram feitos pelo celular. Como eles recebiam reclamações de clientes, resolveram fazer um novo projeto, conta o diretor-executivo André Zukerman.
O primeiro é feito para funcionar ao mesmo tempo em sistemas operacionais Android e iOS, enquanto o segundo tem uma versão feita para cada sistema -o que acaba deixando desenvolvimento e manutenção mais caros. Criar um aplicativo custa cerca de R$ 200 mil, segundo Renan Mota, cofundador da CoreBiz, consultoria especializada em ecommerce, mas pode chegar a R$ 1 milhão.
A startup Supermercado Now, que permite que os clientes montem listas de compras pela internet e recebam os produtos em casa, começou a operar em 2016 com uma página, mas há um ano e meio lançou um aplicativo híbrido. A plataforma já é responsável por 40% das vendas, e eles esperam que neste ano o seu uso ultrapasse o do site. "O design é pensado para oferecer produtos mais assertivos e tornar o tempo de uso mais curto", diz o diretor de tecnologia, Diego Kawaoka.
Feita para ser usada no celular, o Instagram é ferramenta importante para publicidade das marcas. "Temos percebido que as novas gerações têm afinidade maior com a rede, apesar de o Facebook ainda ser um bom canal de conversão de vendas", afirma Alves. A rede de fotos começou nesta semana a testar um modo de vender itens internamente. Já nas lojas físicas, o celular pode mudar o processo tradicional de compra. O mercadinho Amazon Go, da empresa de comércio virtual, é uma experiência radical nessa linha.
A Amazon também trabalha com outro conceito que ainda não chegou com força ao Brasil: o uso da voz para fazer compras pelo celular. Por enquanto, a fala é mais usada para fazer buscas, como saber a previsão do tempo, por meio de assistentes dos sistemas operacionais. "Isso só vai pegar quando o conceito de falar com as máquinas virar algo cultural", afirma Mota.