É comum que muitos gestores confundam Empowerment com Delegação, sabia? Esses conceitos, no entanto, são bastante diferentes e não se referem à mesma coisa.
Entender o que cada um significa e como eles podem ser aplicados à rotina de um negócio é fundamental para evitar falhas e garantir que os conceitos sejam absorvidos da melhor forma.
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A seguir, explicamos a diferença entre empoderamento e delegação. Veja a finalidade de cada um e como extrair o melhor dessas ferramentas!
Empowerment: aplicado a um grupo para enriquecer o todo
Esta técnica é destinada a uma equipe de profissionais e não a um apenas. Seu intuito é o de “dar poder” aos colaboradores, fazendo com que eles se sintam parceiros do negócio.
Ao investir na cultura de ownership, o empoderamento é fundamental para o sucesso das empresas nos dias de hoje. Por isso, é baseado em alguns pilares:
Enriquecimento do conteúdo do trabalho;
Expansão das habilidades e das tarefas destinadas a uma função;
Liberação de criatividade e inovação;
Maior controle sobre as decisões de trabalho;
Realização de uma tarefa inteira;
Satisfação do cliente;
Orientação constante para o mercado.
Quer um exemplo prático de Empoderamento? Quando atendentes de uma empresa têm o poder de negociar valores com os clientes sem falar com a gerência.
É claro que existem limites pré-estabelecidos, mas, dentro dessa margem, eles têm liberdade de negociação e, por isso, sentem-se com mais poder.
Delegação: transferência de autoridade para motivar
Delegação é o termo que designa a transferência de autoridade e responsabilidade para a execução de uma tarefa.
Quando isso acontece, o delegante sentiu que outra pessoa executaria essa atividade com mais eficiência e, por isso, transferiu a responsabilidade para ela.
O ato de delegar colaboradores para executarem atividades “mais nobres”, além de desenvolvê-los, traz motivação, sendo de pertencimento e enriquecimento das funções.
É importante frisar que um chefe que delega não está abdicando de suas funções, mas, sim, agindo como um treinador de outro profissional, que terá uma real oportunidade de crescimento e aprendizado.
Se bem feita, a delegação pode trazer benefícios. Alguns deles são:
Desenvolvimento de aptidões específicas dos colaboradores;
Aumento da motivação;
Aumento do grau de iniciativa dos profissionais;
Elevação da criatividade e capacidade de inovação.
E aí? Ficaram claras as diferenças entre empoderamento e delegação?
Agora é só colocar em prática esses conceitos e extrair o melhor do seu time e dos profissionais que fazem parte dele!