Recuse o recebimento da mercadoria quando a embalagem estiver violada e quando o produto recebido for diferente daquele solicitado. Neste caso, entre em contato imediatamente com o Atendimento CARPE VINUM no telefone (51) 3315-9706 Carpe Vinum, de segunda à sexta-feira, das 8:00h às 18:00h ou pelo e-mail contato@carpevinum.com.br, nos demais horários.
A devolução solicitada por iniciativa do cliente terá o frete sob sua responsabilidade, exceto se a solicitação do cancelamento ocorrer antes do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega; neste caso, o frete será cancelado.
Caso a mercadoria já tenha sido entregue, o cliente arcará também com o custo de frete do retorno da mercadoria até a CARPE VINUM.
Não havendo irregularidades na mercadoria retornada, serão observados os seguintes critérios de valores: