Nesse caso, os resultados da pesquisa indicam que áreas de compras de alta performance, que são capazes de entregar mais valor em um ambiente de alta complexidade, contam com habilidades digitais mais fortes do que as mesmas áreas, em outras empresas. Elas também possuem um maior alinhamento com outros departamentos, como Tecnologia da Informação (TI) e Compliance, além de modelos de operação mais flexíveis e digitais. Não à toa, essas equipes/empresas são chamadas pelo estudo de mestres da complexidade (confira o quadro 2, abaixo).