Passagem não reembolsada/ Péssimo atendimento - VIAÇÃO ÁGUIA BRANCA - Reclame Aqui
Passagem não reembolsada/ Péssimo atendimento
02/05/2022 às 21:54
ID: 142741941
Comprei duas passagens através do site da mesma saindo de Petrolina para Salvador, realizei o pagamento via PicPay onde ao confirmar os dados automaticamente foi realizada a cobrança no meu cartão mas não foi emitida a passagem por erro no site!
Entrei em contato via 0800 onde a atendente somente informou que era pra eu aguardar que o estorno seria feito em até 72h caso não caísse era pra eu esperar mais 5 dias o retorno. Eu fiquei prejudicada pois não emitiram minhas passagens, não fizeram o estorno do valor para que eu pudesse
Comprar novamente e nem que emitiram a passagem que estou precisando por erro no site, entrarei com uma reclamação no Procom também!
03/05/2022 às 20:02
Oii, Renata ! Tudo bem?
A tratativa está sendo realizada pelo nosso departamento Financeiro e em breve retorno com a tratativa.
Gostaríamos de explicar que isso ocorreu devido uma falha sistêmica e o estorno foi devolvido a sua conta do PICPAY, favor verificar.