Uma das primeiras preocupações que você deve ter para melhorar sua plataforma para o usuário é o cuidado com as interfaces. Garanta que seu aplicativo esteja otimizado para que a experiência do usuário seja fácil e intuitiva, pois isso vai resultar em mais engajamento.
Não mantenha informações irrelevantes que poderão dificultar as ações ou deixar o caminho mais difícil dentro do seu aplicativo. Mantenha o percurso limpo, para que o usuário encontre o que procura com poucos cliques. Posso te ajudar a identificar melhorias: tenho alguns exemplos de como você pode otimizar seu aplicativo aqui nesse artigo.
Os micro-momentos vêm acompanhados pela vontade de aprender algo novo, descobrir, assistir ou pesquisar, nos quais os consumidores confiam plenamente em seus dispositivos móveis. Um em cada três clientes consulta a internet pelo celular dentro das lojas mesmo, ao invés de consultar os atendentes. São momentos em que o consumidor quer: