Embora todos reconheçam que, na maioria das empresas, os resultados estão diretamente ligados à capacidade dos profissionais em que nelas atuam, poucas são as organizações que dão a atenção necessária a esta questão, geralmente negligenciando o desenvolvimento potencial de seus recursos humanos.
A busca e a retenção de profissionais qualificados tem sido um dos maiores desafios das organizações, sobretudo no momento atual da economia brasileira, marcado pelo crescimento econômico, boas oportunidades de mercado e falta de mão de obra qualificada – como podemos observar, por exemplo, nos baixos patamares históricos da taxa de desemprego.