III Fórum de Governança de TI. Governança de TI nos Correios - PDF
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Clara Cabral Beppler
1 III Fórum de Governança de TI Governança de TI nos Correios Outubro / 2016
2 COBIT 5: Governança e Gestão de TI Governança Corporativa Governança de TI Gestão de TI
3 Vice-Presidência Corporativa - Áreas Composição VICOR VICOR COETI CGSI Governança e Relacionamento de TI Desen. de Sistemas Corporativos Infraestrutura de Produção e Rede Automação e Tecnologia Operacional Gestão da Cadeia de Suprimentos e Serv. Gerais Segurança Empresarial
4 TIC dos Correios Em Números 657 Sistemas em Produção Servidores Corporativos Bancos de Dados 960 TB de Área em Storage Recursos de Microinformática Links (Rede WAN) Switchs (Rede LAN) 986 Serviços Monitorados 64 Centrais PABX 610 Pontos Wireless
5 Planejamento de TIC Plano Estratégico de TI (PETI) Ciclo de 4 anos - com revisões anuais Objetivos, Indicadores, Metas e Ações Estratégicos de TIC Índice do igov-ti (TCU) Nota na Dimensão Estratégias e Planos = 0,97 Plano Diretor de TI (PDTI) Ciclo anual Planos e Ações Táticas de TIC Modelos de Referência: Guia de Elaboração de PDTI SLTI Balanced Scorecard (BSC) COBIT Resolução CGPAR Nº 11 / 2016 Publicação: Intranet
6 Mapa Estratégico PETI Ciclo (Revisão) Mapa Estratégico Clientes Entregar soluções de TIC com tempestividade Aumentar a satisfação dos Clientes com os serviços de TIC Garantir a disponibilidade e a continuidade de serviços e a capacidade dos recursos de TIC que suportam o negócio Processos Internos Aprimorar a Governança de TIC Aprimorar o planejamento orçamentário com foco no resultado 30 Indicadores 30 Metas 51 Ações Aprendizado e Crescimento Aprimorar o desenvolvimento profissional dos colaboradores de TIC Aprimorar a Comunicação Interna Ampliar as frentes de pesquisa em novas tecnologias Alcançar prontidão na tecnologia Big Data
7 Plano Estratégico de TIC (PETI) - Desafio TI Bimodal Executar o negócio (Eficiência da TI) Mudar o negócio (Velocidade para Resultados)
8 Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (COETI) Formalização: Regimento Interno do COETI no Manual de Organização 2012 Composição: 1 representante da Presidência Vice-Presidentes (todas as áreas da Empresa) Deliberações: Políticas e diretrizes de TIC Demandas de TI para contratação Indicadores de desempenho de TIC Plano Estratégico de TI (PETI) Plano Diretor de TI (PDTI) Acompanhamento dos Acordos Bilaterais Metodologia de priorização de demandas de sistemas Periodicidade das Reuniões: A cada 3 meses
9 Segurança da Tecnologia da Informação e Comunicação SIC POSIC - Política de Segurança da Informação (2012) Processo Gerir Risco de TIC Analise de Risco de SIC Políticas e Normas relativas a SIC Plano de Continuidade de Serviços de TIC Cultura e conscientização de SIC Ferramentas de Segurança CGSI - Comitê de Gestão de Segurança da Informação (2011) Composição CGSI: 1 representante da Presidência e de Cada Vice-Presidência (todas as áreas da Empresa) Deliberações CGSI: Propor a definição de políticas, diretrizes, normas de SIC Apoiar na implantação de soluções de TI para SIC Promover a cultura de segurança da informação Avaliar e propor programa orçamentário de SIC Avaliar e emitir parecer quanto aos recursos necessários às ações de SIC
10 Índice de Governança de TI (igov-ti) igov-ti (TCU) º lugar de um total de 372 instituições e 3º lugar entre as 34 estatais Importante realização A consequência direta desse alto nível de maturidade em Gestão e Governança de TI é poder entregar aos Correios uma evolução de toda Tecnologia, alinhada com as necessidades da Empresa, além de muito mais segurança aos colaboradores que, direta e indiretamente, prospectam, analisam, decidem, instruem, gerenciam nossos projetos, especialmente aqueles ligados a contratações. O nível de maturidade que alcançamos ajuda a proteger a ECT desses problemas, e nos coloca num outro patamar de respeito dos órgãos controladores em relação ao nosso modo de trabalhar.
11 Contratação de TIC Aderência a IN 04/ % Execução da LOA (Ciclo: ) 56% Execução da LOA (Ciclo: ) 122% Execução da LOA (Ciclo: )
12 Gerenciamento de Serviços de TIC (ITIL) Maturidade em Gerenciamento de Serviços de TIC (ITIL) Capacidade Configuração Demandas Disponibilidade Fornecedor Mudanças Liberação Evento Incidente Problema Acesso Service Desk
13 Inovação Premiação As 100+ Inovadoras no uso da TI Projeto Interatividade Postal Interatividade Postal - o projeto permite que o cliente receba por SMS atualizações do status da entrega de suas encomendas e interaja com os Correios. A atualização das informações é realizada pelos carteiros, com o uso de smartphones. Inovação Com o projeto Interatividade Postal, os Correios foram os grandes vencedores do prêmio As 100+ Inovadoras no Uso de TI. O prêmio foi recebido em 2014, durante a 2ª edição do IT Fórum Expo Black Hat, considerado o evento mais importante na área de TI e Segurança da Informação da América Latina. A seleção foi realizada por um júri composto por jornalistas especializados, consultores de TI e outros profissionais, que avaliaram 179 cases de TI apresentados por 170 empresas de mais de 20 setores da economia.
14 Gestão de Energia Gestão de Energia Em 2015 a iniciativa de gestão de energia elétrica em microcomputadores realizada pelos Correios foi divulgada pela International Post Corporation (IPC) como uma boa prática mundial. A ação é descrita na página 18 da publicação Market Flash da IPC A iniciativa contou com o apoio de todas as equipes Regionais e destacou-se pela capacidade de utilizar as ferramentas disponíveis para adoção de melhores práticas, melhorias nos processos e otimização de resultados. A gestão de energia elétrica em microcomputadores implantada em 2013 pelos Correios do Brasil gerou resultados significativos na redução das emissões de gás carbônico, de consumo de energia, além de gerar uma economia significativa de recursos. Entre janeiro de 2014 e janeiro de 2015 a empresa deixou de emitir toneladas de gás carbônico e economizou 11% de energia elétrica, com uma iniciativa simples: os microcomputadores, configurados por sistema central, entram em estado de hibernação, automaticamente, em horários previamente planejados. Assim, é possível a realização de procedimentos de informática noturnos, fora do período de hibernação, como atualização de software e antivírus. A hibernação economiza energia elétrica com a desativação do hardware, enquanto menos tempo é requerido para a retomada das atividades do usuário.
15 Obrigada! Vice-Presidência Corporativa Tecnologia da Informação e Comunicação - TIC Fabiana de Assunção Cruvinel Nascimento Chefe do Departamento de Governança e Relacionamento de TIC (DEGOR)/VICOR - (61)
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