O Que é Pa Digital - tw Solutions
Você esta aqui: Home » Informações » O Que é Pa Digital
Você sabe o que é PA Digital?
A mudança no comportamento dos consumidores é evidente. Essa transformação surgiu com a evolução da tecnologia.
Consequentemente, as empresas tiveram que mudar grande parte dos seus processos operacionais, principalmente a comunicação com os clientes, que preferem usar a internet para fazer contato com as organizações.
A Dimensions Data entrevistou 901 empresas de call center de 72 países para fazer uma pesquisa. O estudo mostrou que as empresas estão se planejando para atender consumidores de forma mais digital e interativa em até dois anos.
Essas organizações também demonstram a necessidade de abrir pelo menos sete novos canais de interação com o cliente, sem contar o SAC Telefônico. Os meios de comunicação mais citados na pesquisa foram dispositivos digitais inteligentes e chats online.
Como oferecer um atendimento personalizado e com qualidade em tantos canais? A resposta para essa pergunta é bem simples. Ter um PA Digital pode ser a solução para melhorar a experiência dos consumidores em todos os meios de comunicação que sua empresa oferece.
Você não sabe o que é PA Digital? Não se preocupe! Vamos explicar tudo que você precisa saber nesse texto!
PA significa Posição de Atendimento ou Posto de Atendimento. Faz parte da área de relacionamento e comunicação e representa a quantidade de atendentes que a empresa possui.
A PA Digital é a versão automatizada da ferramenta descrita acima. É uma inteligência artificial que faz atendimentos telefônicos ou online como se fosse uma pessoa.
Qual a importância da PA Digital?
Você já sabe que é essencial que as empresas ofereçam atendimento online para e adequar ao estilo de vida do público, certo?
Mas só marcar presença nos meios de comunicação digitais pode não ser o suficiente. A forma de atender também precisa ser modificada, assim como a linguagem utilizada em cada canal.
Juntando a atuação do PA Digital com colaboradores qualificados e bem treinados, você terá o tão sonhado sucesso!
O funcionamento da PA Digital parece bem complicado, não é? Mas na verdade é bem mais simples do que você imagina.
O maior diferencial dessa ferramenta está na sua capacidade de interação com outros recursos digitais, o que deixa o atendimento muito parecido com a fala e a escrita humana.
Para ficar mais fácil, vamos exemplificar. Suponhamos que você programou sua PA Digital para ligar para um cliente. Ela vai confirmar se está falando com a pessoa certa e iniciar a estratégia de comunicação padrão adotada pela sua empresa dependendo do assunto da chamada, que pode ser uma venda, cobrança, negociação, etc.
Digamos que a ligação seja uma cobrança e o consumidor precise de um boleto atualizado. Enquanto está na ligação, a PA Digital consegue enviar um SMS ou uma mensagem em qualquer outro canal para esse cliente para que ele receba o arquivo solicitado.
Quais são os principais benefícios de ter uma PA Digital?
Se você ainda não se convenceu de como é vantajoso ter uma PA Digital no seu negócio, vamos apresentar mais alguns motivos:
Diminuição do TME (Tempo Médio de Espera) do cliente
Por acreditar em uma cultura de atendimento orientada ao cliente, a TW Solutions, empresa mestre em inovação, investiu R$1,5 milhões no desenvolvimento de uma PA Digital cognitiva e multicanal.
Se você ficar curioso para conferir o resultado, é só chamar um dos nossos consultores. Com certeza, nossa solução irá melhorar a operação do seu negócio!
Veja outras informações nos links a seguir: o que é pabx virtual, otimize as atividades do seu atendimento, pa digital para call center, pa-digital para empresa, pa-virtual para empresa.
O Que é Pa Digital Aracajú
O Que é Pa Digital Bauru
O Que é Pa Digital Belém
O Que é Pa Digital Belo Horizonte
O Que é Pa Digital Brasília
O Que é Pa Digital Campinas
O Que é Pa Digital Campo Grande
O Que é Pa Digital Curitiba
O Que é Pa Digital Florianópolis
O Que é Pa Digital Fortaleza
O Que é Pa Digital Goiânia
O Que é Pa Digital Governador Valadares
O Que é Pa Digital Ipatinga
O Que é Pa Digital Jundiaí
O Que é Pa Digital Porto Alegre
O Que é Pa Digital Poços de Caldas
O Que é Pa Digital Recife
O Que é Pa Digital Ribeirão Preto
O Que é Pa Digital Rio de Janeiro
O Que é Pa Digital Santos
O Que é Pa Digital São José dos Campos
O Que é Pa Digital São José do Rio Preto
O Que é Pa Digital São Luís
O Que é Pa Digital Salvador
O Que é Pa Digital São Paulo
O Que é Pa Digital Vitória
Veja mais Informações relacionados a O Que é Pa Digital
Chatbot InteligenteComprar Numero 0800Contratar Numero 0800Contratar Numero 4004Contratar Numero VirtualDiscador AutomáticoDiscador Automatico para Call CenterE1 SIP IlimitadoEvolua O Atendimento Com Gravação de LigaçõesEvolução Do Atendimento TelefonicoGestão de Filas de Atendimento e EsperaGestão de Telecom a Frente Da ConcorrenciaGravação de Chamadas para Melhorar O AtendimentoLigações Ilimitadas Fixo e MovelMelhor Pabx VirtualMelhor PABX Virtual Na NuvemO Que é Pa DigitalO Que é Pabx VirtualOtimize As Atividades Do Seu AtendimentoPa Digital para Call CenterPabx Com Ligações IlimitadasPabx para VoipPabx Virtual 0800Pabx Virtual Como FuncionaPabx Virtual FuncionaPabx Virtual GratisPabx virtual integrado com SalesforcePabx Virtual para RevendaPabx Virtual White LabelPabx Virtual NuvemPlataforma Call-Center VirtualPlataforma Call-Center VoipPlataforma de Call Center IpPlataforma de Call-CenterPlataformas de Callcenter em NuvemPortabilidade E1Ramal Ilimitado Com Aparelho de Telefone GratisRamal Ilimitado Fixo e MovelServiço de Telefonia DigitalSistema de Atendimento SACSistema de Telefonia PabxSistema Pabx VirtualSolução de Call CenterTorpedo de VozNumero 0800 para EmpresasNumero 0800 VirtualNumero 0800 VoipNumero 4004 VoipNumeros 0800 e 4004
Tags desta página: pa digital, como usar, portabilidae pa digital TW, como usar pa digital, melhor pa digital, O Que é Pa Digital
O texto acima "O Que é Pa Digital" é de direito reservado. Sua reprodução, parcial ou total, mesmo citando nossos links, é proibida sem a autorização do autor. Plágio é crime e está previsto no artigo 184 do Código Penal. – Lei n° 9.610-98 sobre os Direitos Autorais.