Pessoas que cuidam de pessoas - PDF
Felícia Lombardi Marinho
2 Quem é a MAPFRE? Solidez e credibilidade Presente em 47 países atendendo mais de 23 milhões de pessoas. Está entre as 500 maiores empresas do mundo. Especialização em seguros Mais amplo portfólio de produtos do país para atender às necessidades de todos. Inovação Atua na inovação de processos e serviços que garantam a sustentabilidade do negócio e da sociedade.
3 Histórico MAPFRE (1933) Fundada por proprietários rurais na Espanha (1992) Brasil Aquisição do Grupo Segurador Vera Cruz Integração entre valores e culturas de ambas as empresas (1995) Lançamento do seguro Decesso, pioneiro no Brasil (2000) Criação da Central de Relacionamento própria da MAPFRE SIM 24H (2010) Parceria com o Banco do Brasil Seguros GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE Início do processo de globalização da marca, (1955) (1993) Pioneira na inclusão de assistência em todos os seguros em que operava (1996) Inauguração do CESVI - Centro de Experimentação e Segurança Viária Único centro de pesquisa do País dedicado ao estudo da reparação automotiva Hoje são 18 diretorias e 128 sucursais (1997) Início do processo de descentralização com a criação das Diretorias Territoriais
4 Desafio MAPFRE Como a MAPFRE Seguros pode estar presente no dia a dia das pessoas? Desenvolver um programa, ação ou experiência diferenciada para tornar a marca MAPFRE Seguros uma parceira de clientes.
5 O desafio Como a MAPFRE Seguros pode estar presente no dia a dia dos clientes? O relacionamento de uma marca com o seu público consumidor e a sociedade está assumindo novas formas. Mais do que oferecer produtos e serviços, hoje em dia é preciso garantir uma experiência inesquecível e sustentável. A MAPFRE Seguros busca estruturar iniciativas para um relacionamento duradouro com seus públicos de interesse e quer ouvir as suas ideias! A MAPFRE Seguros oferece soluções a todas as pessoas, empresas e comunidades. Uma empresa que cuida de pessoas para proporcionar qualquer sonho. Por isso, quer estar mais próxima de todos: Jovens, adultos, idosos, profissionais liberais, pequenos e médios empreendedores
6 Objetivo do desafio Programa, ação ou experiência inovadora de relacionamento, que possam ser realizadas pela MAPFRE Seguros na construção de um Relacionamento com seus clientes. Jovens, adultos, idosos, profissionais liberais, pequenos e médios empreendedores.
7 O segmento 1. A cultura de seguros A finalidade do seguro está totalmente vinculada à proteção dos indivíduos e das empresas e do desenvolvimento da economia. A educação financeira e a cultura de seguros são as principais ferramentas que a sociedade pode ter para garantir a estabilidade desses três personagens. 2. A MAPFRE Seguros O papel da MAPFRE Seguros é atuar na disseminação da educação financeira e cultura de seguros, para construir uma base capacitada para garantir a estabilidade econômica individual, da sociedade e da economia.
8 Tópicos Seu conceito do seu conceito Ao enviar seu conceito, fique atento para nos mostrar os seguintes itens: - Descrição da ideia - Funcionamento da ideia - Benefícios - Forma de implantação - Considerações finais Se quiser adicionar outros tópicos, fique à vontade, mas é importante apresentar esses pontos. Seu conceito pode ser submetido no formato: - Apresentação de slides (Power Point ou PDF) e/ou - Vídeo (wmv/wma ou mpg/mpeg)
9 Tópicos Critérios do de seu avaliação conceito Os conceitos serão avaliados de acordo com os seguintes critérios: - A ideia é inovadora? - É viável? - Foi bem apresentada? - Atinge o objetivo proposto? Atente-se: -- Envie seu conceito com no máximo 15 slides (em caso de apresentação de slides) ou 5 minutos (em caso de vídeo); -- Sua ideia pode atingir um ou mais públicos de interesse da MAPFRE; -- Defenda bem a sua ideia, argumente, nos convença que ela irá atingir nosso objetivo; -- Seja lógico ao explicar sua ideia, mostre os benefícios, forma de implantação e mensuração de resultados; -- Aprofunde-se na ideia apresentada, mostre realmente porque ela é boa.
10 Tópicos Premiação do seu conceito 1º colocado: R$ º colocado: R$ º colocado: R$ º colocado: R$ º colocado: R$ º colocado: R$600 7º colocado: R$600 8º colocado: R$600 9 colocado: R$600 10º colocado: R$600
11 Regulamento geral Regras do jogo As participações serão aceitas de 03/06/2014 à 02/09/2014 às 00h00 (horário de Brasília). - Atenção: não é permitido incluir dados pessoais como nome, endereço ou informações sobre o curso ou a graduação no CONCEITO a ser produzido. Os resultados desta batalha serão publicados no site e no Blog do Battle of Concepts em até duas semanas depois da data de fechamento da batalha. A participação é aberta a estudantes universitários de qualquer idade e jovens profissionais com formação universitária e com idade mínima de 16 e máxima de 30 anos. É permitida a participação em grupos de 3 (três) integrantes, segundo as características expostas acima, sendo que será admitida a entrega de apenas um CONCEITO. Para participação em grupo, cada participante deverá cadastrar-se individualmente no site. Os pontos adquiridos nessa batalha serão divididos em partes iguais entre todos os participantes. O prêmio em dinheiro será pago ao (à) líder do grupo o (a) participante que fez o upload por do CONCEITO), e esse(a) líder será responsável pela distribuição do prêmio entre os demais participantes do grupo, sem qualquer responsabilidade da promotora. Somente serão considerados válidos os CONCEITOS enviados dentro do período de participação e que preencham todas as condiçõ es previstas neste regulamento. Para poder receber os prêmios, os ganhadores de prêmios em dinheiro são obrigados a apresentar os seguintes documentos: cóp ias do RG, CPF, comprovante da inscrição ou diploma da universidade, assinar e reconhecer firma de uma declaração de autoria e de transferência de propriedade jurídica do CONCEITO em até 20 dias uteis após o recebimento do da equipe do Battle of Concepts. O cadastro de participação deve ser feito no site do Battle of Concepts e fica valendo para todas as batalhas das quais queira participar. A inscrição e a participação nas batalhas são gratuitas. Você se torna participante de uma batalha a partir do momento em que fizer o upload do seu CONCEITO. Depois disso, você receb erá a confirmação da sua participação, incluindo um código individual. Ao enviar o currículo pessoal (CV), o(a) participante autoriza automaticamente a empresa ou instituição que lançou a batalh a a acessá-lo(a). Esse acesso pela empresa ou instituição ao CV só poderá acontecer depois que os resultados da batalha forem publicados no site Battle of Concepts. Sua participação será desconsiderada caso qualquer uma das Condições Gerais, como publicadas no site não seja atendida. Não serão aceitos conteúdos que: (i) Estimulem a prática de condutas ilícitas ou contrárias à moral e aos bons costumes; (ii) Incitem a prática de atos discriminatórios, seja em razão de sexo, raça, religião, crenças, idade, preconceito ou qualquer ou tra condição questionável; (iii) Induzam ou incitem práticas perigosas, de risco ou nocivas para a saúde e para o equilíbrio psíquico; (iv) Violem o sigilo das comunicações; (v) Contenham objetos ou marcas protegidas pelos direitos autorais ou pela Lei de Propriedade Industrial e que contenham imagens ou frases de terceiros, das quais o (a) participante não possua a devida autorização de uso; Os participantes deverão encaminhar CONCEITOS relativos à batalha descrita no edital; O Battle of Concepts não é responsável pelo conteúdo dos projetos enviados pelos participantes, bem como sobre direitos autorais de terceiros sobre estes. Ao enviar o CONCEITO, o (a) participante declara: (i) Ter realizado livremente sua inscrição no concurso; (ii) Ser o(a) legítimo(a) e exclusivo(a) autor(a) e titular de todos os direitos sobre o CONCEITO inscrito na batalha, bem como da s ideias, representações das ideias e do conceito (desenho, foto, imagem, vídeo, protótipo, etc.) e quaisquer outras informações enviadas para a batalha, sendo tanto o conceit o quanto as ideias nele contidas e sua representação fruto de sua legítima e exclusiva criatividade e autoria; (iii) Que o CONCEITO inscrito na batalha, as ideias, sua representação (desenho, foto, imagem, vídeo, protótipo, etc.) e quaisquer outras informações contidas na inscrição na batalha não violam quaisquer direitos de terceiros, inclusive direitos de propriedade intelectual, de personalidade e de sigilo, eximindo o Battle of Concepts ou qualquer empresa de seu grupo econômico de qualquer responsabilidade decorrente da inveracidade dessa declaração e respondendo integral e exclusivamente pelas infrações a que der causa; (iv) Que o CONCEITO e todos os dados, informações, ideias, análises, soluções, projetos, processos, programas, orientações, aconselhamentos, planos, mecanismos, critérios, estratégias, modelos, métodos, técnicas, sugestões e representações (desenho, foto, imagem, vídeo, protótipo, etc.) inscritos na batalha serão transferidos, de forma automática, gratuita, definitiva e exclusiva ao Battle of Concepts e poderão ser por ela usados, implementados e explorados sob qualquer meio ou forma, a seu exclusivo critério, por si ou por terceiros, sem qualquer restrição ou limitação de qualquer natureza, inclusive de território e tempo, e para quaisquer finalidades, inclusive comerciais, em quaisquer produtos ou serviços. Funcionários do Battle of Concepts e de empresas que prestam serviços para o Battle of Concepts não poderão participar dessa batalha. Funcionários e prestadores de serviço do GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE não poderão participar desta batalha, estagiários estão liberados para participar. O Battle of Concepts não se responsabiliza e não pode ser responsabilizado pelo conteúdo das batalhas ou pelo julgamento dos conceitos. Sua proposta deve ser escrita em português. Casos omissos serão avaliados pelo Battle of Concepts. São aplicáveis todas as condições gerais do site