Política de Troca - Sex Shop on line Diva Pimenta | Produtos Eróticos
A empresa Diva Pimenta assegura garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa, durante o período de cobertura (3 meses), salvo se os produtos possuírem assistência técnica do fabricante, conforme especificado na nota fiscal. Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme Art.50 do Código de Defesa do Consumidor.
No caso de devolução do(s) produto(s) adquirido(s), é importante observar que: a mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi lhe foi entregue, ou seja: Embalagem original e em perfeitas condições, contendo todos os ítens que façam parte do produto. É importante ressaltar que a embalagem não pode estar danificada ou violada. Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
Existem algumas hipóteses em que a mercadoria pode ser devolvida:
1. Produto avariado.
2. Produto em desacordo com o pedido.
3. Desistência da compra (Prazo de 07 dias – conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)
É importante ressaltar que para cada situação de Retorno haverá um Prazo (de acordo com a data de recebimento):
Item 1 e item 2: 48 horas
Item 3: 07 dias para Desistência da Compra e
Item 4: de acordo com o prazo de garantia.
DPS Comercio e Serviços LTDA ME - A/C: Depto. de Trocas e Devoluções
Rua Oratório, 1.764
Santo André - CEP: 09280-000
NÃO serão aceitos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada ou danificada ou que não foram previamente avisados sobre o retorno a nosso setor responsável.
Após o recebimento, se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, o consumidor receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença com seu cartão de crédito, via depósito bancário ou boleto. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. Efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.
Em caso de produtos com defeito, nos escreva um e-mail para: sac@divapimenta.com.br num prazo máximo de 30 dias contados a partir da data do recebimento do mesmo.