Fabio Chastinet, BA 29 de março de 2021 às 12:34
PROBLEMAS COM NOVO SISTEMA DO CAU – EMISSÃO DE RRT
Estou tendo problemas desde a semana passada (dia 19/03) para emitir RRT. Estou tentando emitir uma RRT e o sistema está travando na página de cadastro do cliente, não avança para a próxima página para continuar o processo.
Já entrei em contato com o CAU local daqui de Salvador, mas eles não conseguem resolver, eles só entraram em contato com o CAU BR, que solicitou que eu fizesse a limpeza do cache e cookies e tentasse em outro navegador. Eu fiz todos os procedimentos e testei em 3 navegadores diferentes, mas mesmo assim o erro persiste.
Então o CAU BR solicitou os dados do cliente e eu passei e no dia seguinte eles informaram que era para eu tentar novamente.
Eu entrei no sistema e quando solicitei para emitir a RRT já entrou na tela posterior ao travamento e eu consegui finalizar esta RRT.
Mas quando tentei emitir uma outra RRT, agora de execução, para o mesmo cliente, o mesmo erro persistiu…Não sei o que foi feito, pois já caiu na tela posterior ao cadastro, foi alguma coisa que o CAU BR fez, mas que só resolveu para esta questão pontual desta RRT e não resolveu o problema…Acho que o CAU deveria ter dado uma satisfação do que foi feito e o que está ocorrendo….
Já fiz inclusive o cadastro por fora da RRT pelo menu contratantes, e quando entro para preencher a RRT coloco o CPF, ele puxa os dados do cliente, preenhe, mas mesmo assim não avança para próxima tela mesmo com todos os dados preenchidos.
O problema está no sistema novo que o CAU implantou O anterior era muito melhor, mais estável e mais rápido e não dava problemas, inclusive tiraram neste novo sistema a possibilidade de copiar os mesmos dados de uma RRT passada em uma nova RRT, o que facilitava muito….
Vi na internet que vários profissionais estão tendo problemas com este novo sistema há meses e até agora o CAU não corrigiu.
Seguem em anexo a gravação da Tela e o print da tela.
CAU/BR – Watch Video
print tela.PNG
Aguardo retorno urgente, pois o cliente está aguardando este documento para dar entrada no Alvará de Construção e está dependendo disto…
Fabio Chastinet
CAU/BR 26 de abril de 2021 às 19:34
Fabio, por favor entre em contato com a Central de Atendimento do CAU de segunda a sexta, das 9h às 19h (horário de Brasília). Confira nossos contatos:
Mônica Vaz, DF 20 de outubro de 2020 às 16:10
Impossível, tem 2 horas que estou tentando registrar uma RRT e o sistema não funciona. Vergonha
CAU/BR 21 de outubro de 2020 às 14:25
Filipi, RS 16 de outubro de 2020 às 17:54
Esse sistema novo que foi feito é ridículo, impossível de usar!
Davi VR, MG 26 de setembro de 2020 às 10:27
Já faz um mês que não consigo emitir RRT. Até consigo preencher, mas não gera boleto e não consegue pesquisar pelas RRTs preenchidas. Já passou da hora de trocar esses amadores da programação. Estamos pagando muito caro para manter esse serviço. Até quando irão aparecer apenas com desculpas? Até o final das eleições?
Paulo Fernando de Barros Rocha, PE 23 de setembro de 2020 às 09:11
Mesmo com consultas ao CAU/PE ainda não consigo passar da etapa do preenchimento dos dados do contratante. Clico em "Avançar" e encerra-se por aí minha tentativa. Anulo então o RRT buscado, reinicio o processo e continuo no mesmo impasse. Gostaria de receber orientações que me tire deste impasse.
Fico agradecido e desejo sucesso a todos do CAU/BR
MARIA APARECIDA DE LIMA, MG 22 de setembro de 2020 às 16:18
Quero saber quando poderei tirar uma RT,pois tenho tentado ha dias e não consigo. Sinceramnente nunca vi tanta incompetência. Prefiria mil vezes quando era o CREA. Não vi vantagem alguma nesta mudança. Não sei nem a quem recorrer quando temos problemas com a nossa classe, além de pagarmos muito mais caro que o Crea. Nem satisfação nos dão, estou no 0800 tentando falar ha mais de meia hora e estou desistindo. Péssimo o atendimento de vocês além de não termos vantagem alguma ficamos largados às traças. Quando eu era do CREA pelo menos tínhamos a Mútua e agora NADA… Só exploração e irresponsabilidade, meus clientes não podem dar entrada nos projetos, tive que pedir para um colega engenheiro assinar um projeto para mim caso contrário meu cliente perderia o financiamento da caixa. Até quando vamos ficar nisto???? É vergonhoso..
Carolina Paiva, CE 21 de setembro de 2020 às 15:19
Tudo bem… estava em manutenção… Mas quando a rrt que eu emiti e paguei vai ser liberada? Tem previsão pra isso? Pois já faz mais de uma semana…