„Pontos positivos Andréia Soares se mostrou uma profissional preocupada em atender seus pacientes de forma individual…izada e claramente objetiva. Pontual, atenciosa, inteligente, prescreve suas dietas de acordo com a necessidade, rotina e capacidade de cada um. Super qualificada no que faz. Indico a todos. Pontos de melhoria Andréia Soares está sempre atualizando seu conhecimento, a melhora se faz a cada dia com novas atualizações que surgem no ramo e com certeza sua bagagem aumentará e melhorará sempre.” Mais
„Exelente profissional e detalhista nos casos para melhor tratamento, aplicando o tratamento nutricional.”
„Pontos positivos Da atenção e carinho, minha filha gosta muito dela, qdo falo que é dia de ir na "médica boa", rsrs.….. Ela vibra Pontos de melhoria Apenas o conforto na sala de espera.” Mais

O bom atendimento conta muito em qualquer área. Em clínicas e consultórios não é nada diferente. A pessoa responsável pela recepção do paciente precisar estar bem preparada e trabalhar de acordo com os princípios da empresa. De nada adianta se o atendimento médico for bom e a entrega de resultados for eficaz, se, logo no primeiro contato, a pessoa não for bem atendida. Essa impressão permanecerá. Logo, a importância de capacitar às pessoas que trabalham na recepção de clínicas e consultórios.
Como tal profissional é responsável pelo atendimento físico, telefônico e eletrônico do paciente, é preciso organizar as tarefas. Um checklist e o uso de um sistema ajudará as atendentes a não se perderem.
O responsável deve informar ao recepcionista os princípios da empresa, o que os pacientes esperam quando chegam ao local. Outro fator importante é capacitar os profissionais. Logo propiciar cursos de capacitação é uma maneira útil de melhorar o atendimento da clínica e deixar o profissional tirar suas dúvidas recorrentes.
Mas de nada adianta propiciar os recursos se a pessoa não os acompanha. Afinal, diariamente nós frequentamos estabelecimentos que possuem atendentes sem interesse em bem atender ao público, por falta de “jogo de cintura” ou facilidade nas relações interpessoais.
É preciso compreender que o recepcionista irá se relacionar com diferentes pessoas, de diferenças faixas etárias e classes sociais, por exemplo. Quando se trata de pessoas idosas é necessário ter mais paciência, pois o entendimento do processo pode ser mais demorado. O profissional precisa respeitar e esclarecer todas as dúvidas do paciente, afinal, ele é o cartão de visitas, o primeiro contato humano que a pessoa faz ao chegar à clínica.
Ser extremamente frio ou técnico não desperta confiança no atendimento. Ser grosseiro faz com que o paciente dificilmente retorne para o local, por mais que o atendimento médico seja bom logo em seguida. Além disso, a pessoa deve estar focada em resolver os problemas do paciente e ser firme em suas ações. Quanto à vestimenta, ela deve estar de acordo com os moldes da clínica ou consultório, por vezes alguns locais adotam uniformes que dão um ar de mais profissionalismo e credibilidade.
O recepcionista também precisa estar apto para desempenhar a parte burocrática, relacionada a documentos, convênios e outros processos mais operacionais. Propiciar treinamento para essa área também é essencial para que o profissional não cometa falhas e precise refazer os processos.
Por fim, erros acontecem. Não há como prever ou controlar todas as ações dos profissionais que recepcionam em uma clínica ou consultório. Por outro lado, é possível afirmar que quanto mais for investido e levado em consideração na capacitação do profissional, menores serão as chances de erros no dia a dia.

Em partida válida pela sétima rodada da 5ª edição da Copa de Futebol Amador de Curitiba, o Vila Sandra recebeu o Shabureya no Estádio Ozório Claudino de Barros e goleou o lanterna da competição por 6 a 0. Com o triunfo, o escrete alvinegro se aproximou das primeiras colocações. Enquanto que o Shabureya se manteve na lanterna do certame.