Serviços de água e luz lideram em reclamações no Procon Teresina - GP1
Serviços de água e luz lideram em reclamações no Procon Teresina
De janeiro até setembro a reclamação referente à prestação desses serviços cresceu 42,37%.
16/09/2020 14h49 - atualizado 14h50
A coordenadora-geral do Procon Teresina, Nara Cronemberger, analisa que o ano de 2020 tornou-se atípico nas relações de consumo e afirma que é necessária uma readequação das empresas.
"De 918 atendimentos, 389 foram reclamações sobre serviços essenciais, tais como água e energia. Tivemos telefonia também, mas o volume maior ficou por conta da água e energia. De março a agosto presenciamos mudanças comportamentais e econômico-financeiras que redesenharam o mercado de consumo. O Procon Municipal de Teresina tem identificado que o crescente número de reclamações em relação aos serviços essenciais não se deve a uma má prestação desse serviço aos consumidores, mas a uma necessária adequação financeira, principalmente no tocante às solicitações de renegociações", explicou.