Você precisa aprender a otimizar a relação com seus clientes - Blog A4D
A4D Marketing Digital 04/09/2015 Comente! Dicas
A maioria das empresas – e principalmente o setor de marketing – costuma focar todos os seus esforços na aquisição de novos consumidores para seus produtos e serviços. E, muitas vezes, acaba deixando de lado as ações para clientes. Antes de qualquer coisa, é fundamental que você saiba que isso é um grande erro!
Para conseguir enxergar os problemas quando eles estão acontecendo, é preciso que você mantenha um relacionamento próximo com o seu cliente. Somente e-emails não conseguirão te dar um panorama da situação. É preciso uma conversa frequente, para trazê-lo cada vez mais para perto. Um bate papo no telefone garante uma proximidade e dá abertura para que você pergunte o que seu cliente está achando, e para que ele se abra, expondo eventuais problemas e insatisfações. A partir daí, você deverá saber como usar as informações para oferecer a solução certa.
Ficou com alguma dúvida? Compartilhe com a gente aqui nos comentários as ações que você tem criado para otimizar a relação com seu cliente!