Ferreira Filho Associados - [Artigo] Por que Minha Empresa não deve Contratar uma Consultoria?
Existem inúmeros casos de empreendedores com histórias fantásticas, que superaram inúmeras adversidades e, contra todas as possiblidades, venceram.
Porém, mais do que um formato romanceado de uma pessoa guerreira, competente e visionária que deu o primeiro passo, ao longo do tempo ela vai precisar de outras pessoas complementares as suas habilidades para prosperar. Se o empreendedor é ávido vendedor e possui uma visão de mercado e oportunidades fora de série, vai precisar de alguém mais frio e calculista para tomar conta das finanças e operações e vice-versa.
De qualquer forma, os resultados de uma empresa, são fruto da soma das competências internas, ou seja, uma empresa jamais vai ser maior que a competência das pessoas que a dirigem.
Nenhum curso superior forma pessoas aptas a empreenderem. Acredite, isso é um fato, sou administrador e empresário e tudo que vivi na minha vida como Especialista em Gestão, mostra um abismo entre a academia e a vida real.
Pior do que isso é discutir com professores que jamais saíram do "conforto acadêmico" (nem todos), muitas vezes "teorizam e intelectualizam" coisas que não são exequíveis em ambientes incertos que são as empresas, lotadas de seres voláteis que são as pessoas. Só a escola da vida te prepara para isso.
Com isso em voga, os empreendedores devem estar focados em fazer seu negócio crescer e se multiplicar, escalar, ênfase no core business, ter foco!
"Como diria Steve Jobs "foque no que você é bom, delegue todo o resto. "
E nesse ponto, entram as consultorias, que são especializadas em algum segmento do processo final, seja em vendas, marketing, operações, processos, gestão, etc. Especialmente no Brasil, esse nicho se aqueceu na década de 90, com a abertura de mercado, o que nos trouxe a Gestão da Qualidade e várias consultorias, principalmente de origem americana.
Sobre esse tipo de serviços, nós mesmos, que somos uma Consultoria de Gestão, já contratamos Consultoria Digital, Consultoria de Imprensa e Consultoria de Branding, exatamente por não termos a expertise necessária em determinada área de conhecimento.
"Ok, tenho um problema, não sei como resolvê-lo, devo contratar uma Consultoria? "
A resposta é depende. Antes você deve responder à duas perguntas.
A primeira pergunta que você deve fazer como empresário ou gestor é: "quero resolver o meu problema, ou ter um novo problema".
O que isso quer dizer? Ter uma consultoria dentro da empresa exige maturidade para lidar com aquele "corpo estranho" e, para que um consultor ou uma empresa de consultoria entregue o que prometeu, ela tem que ter legitimidade, ou seja, não é um Mestrado, PhD ou quinze formações, mas sim os resultados que ela entregou para outros clientes. Lembre-se que sempre vai ter um consultor que faz "mais barato". Entenda sua legitimidade.
A segunda pergunta é, nossa empresa está disposta a mudar?
Matar velhos hábitos que sempre nos atrapalharam, quebrar velhas "manias" de gestão que os mais contrários às mudanças impuseram, trocar peças-chave que não estão performando como deveriam?
Se a resposta for sim para as duas perguntas, é possível que sua empresa possa passar por consultoria e elevar seus resultados, entendido que nem sempre o pensamento e a cultura que trouxeram a empresa até seu momento atual é o que vai te levá-la para o próximo nível, independentemente de ser um, cinco ou cinquenta anos.
Modelos mentais (mindsets) e culturas não devem ser delegadas e tem que ser constantemente revistos, para o mercado volátil que temos hoje, onde modelos de negócio se tornam obsoletos da noite para o dia.
Nisso, centenas e até milhares de empregos podem se perder e a energia para "dar a virada" (turnaround) é altíssima, gerando impactos microeconômicos negativos no ecossistema em volta da empresa, que são os sócios, fornecedores, bancos, famílias e claro, pessoas.
Porém, deve-se ter atenção ao timing: na nossa experiência de quase 20 anos como consultores, quando um empresário ou CEO precisa, mas demora em recorrer a uma Consultoria de Resultados por conta própria, em 40% das vezes é tarde demais.
Por fim, caso suas respostas foram não para uma das duas perguntas, não gaste dinheiro com Consultoria, não vale a pena o estresse.