A indústria da aviação foi um dos destaques das manchetes de jornais e portais de notícias durante a pandemia, com a imagem de diversas aeronaves estacionadas sem poder voar ainda marcada na nossa memória. Aeroportos vazios, demissões e bilhões de dólares perdidos foram agregados à pior crise da história do setor. Mas a retomada já começou e os players da indústria de aviação precisam se reconectar com o viajante, que busca segurança, confiança, facilidades, flexibilidade e um serviço com menos contato físico. Pesquisa da Travelport divulgada esta semana, feita de forma quantitativa e qualitativa (com fornecedores, viajantes e agências de viagens), traz os principais anseios dos players envolvidos e tendências que mostram o caminho da recuperação. Confira abaixo: - 71% dos respondentes disse que um programa de limpeza melhorada durante e entre os voos é um fator muito importante e que influenciaria na hora de fazer uma reserva para um voo; - 69% dos viajantes disse que a oferta de álcool em gel nos pontos de entrega e retirada de bagagem é muito importante; - 68% acreditam que o distanciamento social é uma medida essencial nos aeroportos e 66% consideram uma ação muito importante a bordo das aeronaves;
- 66% dos viajantes pesquisados consideram a checagem de temperatura muito importante, tanto na entrada do aeroporto quando antes do embarque; - 64% disseram ser muito importante que as companhias tenham uma política de bilhetes inteiramente flexíveis e reembolsáveis.