POLÍTICA DE TROCA/DEVOLUÇÃO - Personalize sua ótica com a sua marca. DE LAURENTIS: pioneira em design e qualidade.
A DE LAURENTIS disponibiliza o serviço de TROCA FÁCIL; uma maneira prática e segura para realizar a troca do seu produto adquirido pelo site www.delaurentis.com.br
Para a solicitação de troca e/ou devolução dos produtos deverá ser comunicada em até 07 (sete) dias; a partir da data de recebimento do produto, pelo email: delaurentis@delaurentis.com.br, onde serão enviadas as instruções para prosseguir com a Troca e/ou Devolução. A DE LAURENTIS tem até 30 (trinta) dias, a partir do recebimento da solicitação, para analisar o produto e concluir a troca, reparo ou substituição do produto ou; cancelamento e estorno da compra.
A DE LAURENTIS se reservará o direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem para o envio do novo produto da Troca.
Somente serão aceitas as Trocas e/ou Devoluções dos produtos no caso de defeito de fabricação*. No entanto, é condição indispensável o perfeito estado de conservação e ausência de uso do produto.
*Para produtos personalizados não aceitamos Trocas e/ou Devoluções.
Na eventualidade de ausência do produto desejado em estoque a DE LAURENTIS se reserva no direito de gerar um vale crédito do valor gasto (o valor do frete pago no pedido não será incluído) a ser utilizado na loja www.delaurentis.com.br ou o cliente poderá optar por um produto similar de mesmo valor, no momento da troca.
Após a emissão do valor, este não poderá ser reemitido e deverá ser utilizado em até 30(trinta) dias, após a emissão. O vale crédito poderá ser utilizado no site www.delaurentis.com.br em uma única compra. Após a sua utilização, não haverá saldo remanescente. A responsabilidade da guarda do código do vale crédito após o envio é de responsabilidade do cliente.
Todos os produtos deverão ser enviados na embalagem original ou similar à recebida, com todos os itens/acessórios que acompanham o produto; inclusive com uma cópia da nota fiscal recebida na entrega.
Para dúvidas, favor entrar em contato com o SAC da DE LAURENTIS pelo telefone (11) 5531-3479 que está disponível de segunda à sexta-feira das 9h às 18h.