Contact Center RedT .
O Contact Center RedT oferece suporte às principais necessidades de uma estrutura ativa ou receptiva moderna, onde as chamadas serão realizadas ou recebidas por atendentes de Call Center (PAs).
A solução RedT monitora e colhe dados importantes para o bom funcionamento de uma estrutura de atendimento, municiando os supervisores para uma eficiente gerência de agentes com ênfase em produtividade.
A gerência sob as ligações em tempo real, o apoio às adequações das regras da legislação de defesa do consumidor, o suporte às múltiplas rotas de entrada e saída e recursos avançados como URAs integradas com CTI, Text to Speech (TTS), Voice Analytics, fazem da solução de Contact Center RedT uma das preferidas do mercado em vários segmentos.
Facilidades e relatórios do Contact Center RedT para o seu Call Center
O Discador Automático RedT é o mais poderoso aliado da solução de Contact Center RedT. Com eles juntos, provemos a essencial automatização em ambientes com necessidade de produtividade máxima na execução de ligações ativas.
Assim como todos os sistema de telefonia RedT, o Contact Center pode tirar proveito de avançados métodos de roteamento, além de suporte a consulta à base de dados de números com portabilidade.