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Bom dia, sou Watson e pronto para atendê-lo…
O que é Watson?
Como tecnologia cognitiva, o Watson é uma extensão natural do que os seres humanos podem fazer de melhor.
Geração de hipóteses – quando é feita uma pergunta para o Watson, ele se baseia na geração e avaliação de hipóteses para analisar rapidamente as provas pertinentes e avaliar as respostas a partir de dados díspares.
Linguagem natural – o Watson pode ler e entender a linguagem natural, muito importante para analisar os dados não estruturados que compõem 80 por cento dos dados utilizados hoje em dia.
O Watson representa o primeiro passo em sistemas cognitivos.
Em 2016 o Bradesco utilizará um supercomputador "O Watson" da IBM para fazer o atendimento de seus clientes. Segundo informações da IBM ele está quase fluente na língua portuguesa pois sua língua de origem é o inglês. Ele chegou ao Brasil em 2014 para seus estudos e configuração adequada aos costumes e tudo o mais.
Segundo a IBM ele aprende de maneira similar a um ser humano. Ele estuda semântica, sintaxe e ele conecta esse conhecimento a cada contexto.
Nas palavras da IBM, o Watson é o primeiro sistema de computação cognitiva disponível para comercialização no mundo. Ele interage com os seres humanos por meio da compreensão da linguagem natural, capacidade de aprendizagem e da identificação de padrões de comportamento.
Dentro do Bradesco, o Watson irá interagir com os clientes a partir do atendimento telefônico. pelo telefone). O Bradesco espera que ele vai ajudar os atendentes a tratarem melhor os clientes. Aqui faço uma brincadeira, já pensou se ele virar corintiano, palmeirense, sei lá.
Os funcionários irão treinar o Watson. A combinação de um ser humano e o supercomputador faz com que o atendimento fique rápido, massivo e de qualidade.
Além do Bradesco, outras empresas já se mostraram interessadas no supercomputador. Nos Estados Unidos, o Watson já trabalha com a indústria da saúde há algum tempo.
O Watson "nasceu" em 2003 e foi chamado assim em homenagem ao fundador da IBM, o empresário norte-americano Thomas Watson.
Publicado em sexta-feira, 16, outubro, 2015 sexta-feira, 4, agosto, 2017 Autor drTanajuraCategorias Tecnologia - Celulares - InstrumentosTags atendimento a clientes por computador, ibm watson, o futuro chegou, tecnologia do futuro, watsonDeixe um comentário em Bom dia, sou Watson e pronto para atendê-lo…