Na prática, significa que além de controlar toda a operação a partir da chegada dos pacientes aos estabelecimentos de saúde, a Pixeon passará a ter acesso também a um passo antes disso, ou seja, assim que eles agendam suas consultas – o BoaConsulta registra cerca de 2 milhões de acessos por mês. “Com essas informações em mãos, poderemos entender como eles encontram as clínicas, como escolhem os hospitais e por que vão até determinado laboratório”, explica o executivo, que gerencia atualmente cerca de 42 milhões de pacientes e mais de 150 milhões de exames e consultas ao ano para 6 mil clientes, como a rede de clínicas Fares, em São Paulo, o Hospital Cárdio Pulmonar, de Salvador, o Grupo Alliar, dono dos laboratórios CDB, e a Hapvida.
Esse movimento marca a continuidade da estratégia de expansão dos negócios da companhia – que passa do B2B para o B2B2C – com um nível de controle sobre os processos que permite melhorar a eficiência operacional dos estabelecimentos de saúde ao mesmo tempo em que incrementa a qualidade do atendimento aos pacientes. “Quanto mais afinados os procedimentos, mais eficientes e mais baratos. Uma máquina de ressonância magnética parada custa caro, assim como a ausência de um paciente com hora marcada”, detalha Buchina.