É curioso como existem práticas corporativas que o mercado enxerga como "ações de empresa grande". A lista é extensa: terceirização de comunicação e publicidade, contratação de softwares de apoio (CRM e aplicativos contábeis, por exemplo), tomada de empréstimos bancários, emissão de debêntures, dentre outros. Gestão de RH figura entre os itens capitais dessa lista, pois quase tudo que é de competência de Recursos Humanos é deixado para escanteio até que a situação se torne insustentável.
O departamento de Recursos Humanos já foi vista como o patinho feio das empresas. Era comum que profissionais do RH ganhassem menos, fossem menos valorizados pelos colegas de outros departamentos e tivessem menos voz ativa em reuniões gerenciais. Essa cultura está mudando em organizações de grande porte, nas quais o papel do RH tem se tornado cada vez mais estratégico — com diretores da área recebendo salários maiores e sendo cotados para assumir a posição de CEO.
Mas o paradigma antigo se mantém nas pequenas e médias empresas, as PME's.
O pensamento geral é: "preciso alavancar minha startup e não posso me dar ao luxo de ter gastos desnecessários. Tudo precisa ter o maior ROI possível". A ideia é corretíssima. O que está errado é enquadrar a gestão eficiente de RH na categoria de gastos desnecessários. Afinal, uma gestão ineficiente de RH é exatamente uma das maiores causas para gastos desnecessários nas organizações brasileiras.
A legislação trabalhista é tão extensa e o Departamento Pessoal demanda tanta burocracia por parte do RH que a área se depara com uma tarefa hercúlea quando precisa cumprir suas obrigações — e isso em organizações de qualquer porte.
Departamento Pessoal: o ralo silencioso
Você sabia que os gastos oriundos do Departamento Pessoal compõem a maior linha de custos das empresas?
A ideia provavelmente sequer passou pela sua cabeça. Pense o seguinte: uma empresa de 50 funcionários que fatura cerca de R$ 5.000.00,00 anuais tem um custo de pessoal de mais 70% desse valor — ou seja, algo em torno de R$ 3.600.00,00. É um percentual espantoso (e, mesmo assim, sutil).
A quantidade de multas e desperdícios de dinheiro aos quais as organizações que não gerenciam seu Departamento Pessoal de modo seguro e prático estão sujeitas pode gerar um ônus financeiro terrível. Por isso dizemos que o DP é um ralo silencioso que suga capital sem ninguém ouvir. E é melhor colocar uma tampa nesse ralo.
Ainda existe resistência à adoção de tecnologia para facilitar alguns processos empresariais. Mas é uma realidade que está sendo mudada, tanto que nos Estados Unidos foi criado o grupo Small Businesses Technology Coalition, cujo objetivo é informar e incentivar o uso de soluções tecnológicas em pequenos e médios negócios como alavanca de crescimento.
Se em solo americano há essa preocupação, no Brasil o panorama é ainda mais resistente. Só que aí mora uma oportunidade: como poucos estão fazendo, você pode sair na frente ao começar antes da maioria.
Gestão de RH em pequenas e médias empresas
Agora que você assimilou a dimensão do rombo financeiro que pode ser deflagrado por ineficiências com a parte burocrática do RH, fica mais fácil indicar o caminho correto.
O primeiro passo após entender a importância de zelar pelo RH da sua empresa — seja ela de pequeno, médio ou grande porte — é:
É fundamental fazer uma autoavaliação de seu RH (você pode participar de uma avaliação gratuita feita por um de nossos consultores especializados aqui). Nesse diagnóstico, você deve fazer a si próprio perguntas como:
E por aí vai. Ao término, você vai ter uma fotografia realista do departamento de Recursos Humanos da empresa e estará pronto para a próxima etapa.
Com o diagnóstico em mãos, você terá mapeado as forças e as fragilidades no RH da empresa. Agora é possível definir os pontos críticos e um cronograma de melhorias.
Pode ser que sua empresa ainda use planilhas em Excel para controlar férias dos colaboradores, e no plano de ação você considere a contratação de um software que torne o processo mais prático e seguro. Pode ser ainda que perceba o quão ineficiente é entregar holerites físicos aos funcionários, e opte por mudar para holerites digitais.