Politica de Troca e Devolução - VOCCA
Com base no código de defesa do consumidor, o VOCCA Premium Shoes utiliza esta Política de Trocas e Devoluções para que você mantenha sua total confiança e satisfação em nossos produtos e serviços.
Os produtos devem ser devolvidos sem indícios de uso, sem danos, acompanhado das etiquetas originais e da nota fiscal. A embalagem de devolução pode ser feita em casa, com uma embalagem resistente que acomode os produtos ou utilizando a própria embalagem do VOCCA caso não esteja danificada.
O cliente deve examinar e conferir o produto imediatamente após o recebimento e comunicar a desistência da compra ou a troca do produto em até 7 dias corridos do recebimento (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Transcorrido esse prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente.
O VOCCA oferece a primeira troca de forma gratuita!
1 – Entrar em contato através do WhatsApp ou email e aguardar nosso contato. O formulário encontra-se ao final desta página.
Sendo o produto devolvido em sua íntegra e a devolução aceita pelo VOCCA, a restituição do valor será realizada na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.
Para pagamento via Cartão de Crédito, será solicitado à operadora o estorno do valor. O prazo para devolução varia de acordo com a data de fechamento da fatura do cartão.
Lembre-se: A restituição dos valores será realizada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pelo VOCCA. O produto deve ser devolvido preferencialmente na embalagem original, sem indícios de uso, sem danos, acompanhado das etiquetas originais e da nota fiscal.
Se estas condições não forem atendidas, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, o VOCCA reserva o direito de fazer nova cobrança de frete.
Entregamos em todo Brasil através dos Correios. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio do pedido que ocorre em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.
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