Escolha da ferramenta adequada para o desenvolvimento de painéis de indicadores em uma empresa de seguros: uma abordagem multicritério | Sistemas & Gestão
v. 5 n. 1 (2010): Abril/2010
José Fabiano da Serra Costa+−
Karine Silva Duarte+−
https://doi.org/10.7177/sg.2010.V5N1A3
Um painel de indicadores é um conjunto de medidas de desempenho, que são escolhidas por uma empresa para permitir o gerenciamento de alguma operação, função ou processo. A utilização de painéis ajuda na manutenção e na estratégia do negócio e, mostra a situação de cada área observada, facilitando assim as tomadas de decisão da direção da empresa. Nesse sentido, a escolha de ferramentas adequadas para construção de painéis é de fundamental importância para o bom desempenho dos mesmos e sua interação com o usuário. Esse artigo apresenta a utilização de uma metodologia multicritério para escolha da ferramenta ideal para construção de painéis em uma empresa da área de seguros.
Paineis de Indicadores
Costa, J. F. da S., & Duarte, K. S. (2010). Escolha da ferramenta adequada para o desenvolvimento de painéis de indicadores em uma empresa de seguros: uma abordagem multicritério. Sistemas & Gestão, 5(1), 32-49. https://doi.org/10.7177/sg.2010.V5N1A3