Até aqui foram cumpridas etapas de compreensão do negócio no nível mais profundo possível, tanto olhando para dentro quanto para fora dos muros da empresa.
Agora é hora de materializar a estratégia de atuação, o que significa traçar um plano tático, ou seja, de ações que viabilizarão o alcance dos propósitos colocados.
definir indicadores para mensurar a evolução das ações e das metas que vão sendo atingidas — ao menor sinal de desvio, providências de realinhamento devem ser tomadas;