Currículos: Atendimento Aos Clientes - Manager Empregos
Currículos: Atendimento Aos Clientes
… em Gestão Ambiental. FMU/SP, conclusão em 2012. Experiência profissional: 2007-2013 – Escritório de Contabilidade Benetti Ltda. Cargo: Auxiliar de Departamento Pessoal. Principais atividades: responsável pela admissão de funcionários, cálculos e apontamentos de folha de pagamento, atuação com imposto de renda, cálculos de férias, rescisões, apontamentos e cálculos de contribuições sindicais e demais impostos, atuação na entrega do SEFIP/GEFIP, CAGED e RAIS, atendimento aos clientes, organização de arquivos, responsável pela atualização de cadastro de funcionários, atuação na compra de benefícios como vale transporte e vale alimentação, atendimento ao público interno, responsável pelo controle do ponto eletrônico dos funcionários, fazer o fechamento e envio do ponto eletrônico para folha de pagamento e para o banco de horas, atualização e controle do banco de horas e informar através de relatórios o saldo para os gestores, apoio total a administração de pessoal.
… Gestão de Call Center, SAC e Contact Center. Profissional com mais de 20 anos de experiência, atuando na Coordenação, acompanhamento de processos comerciais internos, externos e pelo SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) com ênfase em gestão e desenvolvimento de pessoas. Vasta experiência no gerenciamento e ministração de treinamentos diversos, além de todo conhecimento na área de monitoria de qualidade aos serviços prestados. Atuando na área comercial na coordenação de equipes, análise competitiva de mercado, habilidade no atendimento aos clientes pré e pós-vendas, negociação, efetivação e manutenção de contratos de fornecimento. Experiência em vários canais para os consumidores e relacionamento com cliente – SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). Vivência na interação com todas as áreas corporativas que direta e indiretamente interferem no negócio de comunicação entre o cliente e a empresa, buscando propor alternativas e soluções para o negócio, considerando acessibilidade, …
… possuo certificado de MBA em gestão empresarial. Com mais de 13 anos de experiência com vendas, possuo o cargo de sócio gerente de uma distribuidora de bebidas ao qual cuido das vendas, assistência aos clientes, pós venda e da parte administrativa. Adquiri uma grande experiência em gestão de equipes e contato com clientes. Desde setembro atuo como Assistente Administrativo do Seminário Nossa Senhora Aparecida fazendo parte da reestruturação do espaço. Um gestor. Desempenho toda parte administrativa. Sou responsável pelos pagamentos e pelas compras. Cuido da agenda. Responsável pela elaboração de contratos e atendimento aos clientes, controle dos funcionários e manutenção da casa. No momento procuro novas oportunidades como supervisor, gerência, vendedor, analista ou até mesmo novas possibilidades ao qual pelas minhas experiências possuo habilidade para desenvolver. Também desenvolvo trabalhos voluntário, entre eles sou Coordenador da etapa Crisma II da paróquia São Pelegrino e …
… operações de empresas de serviços automotivos. Na Robert Bosch do Brasil, atuei como consultor de empresas de serviços automotivos em projetos de consultoria e tutorias gerenciais, que proporcionou aos gestores de oficinas terem melhor direcionamento para os desafios diários da gestão. Suportei instrutores em curso de gestão de empresas e treinamento técnico para montadora. Na concessionária Fiat Tempo, atuei como líder de oficina e Técnico Especialista da Concessionária (TEC): - Responsável por processos técnicos e normativos da assistência técnica; - Atendimento ao cliente e acompanhamento em diagnósticos e qualidade dos serviços executados; - Interação com especialistas da montadora; - Desenvolvimento da equipe técnica; - Responsabilidade sobre 12 profissionais; - Envolvimento no programa Word Class Dealer (WCD), é uma cultura de trabalho baseado na busca contínua de redução das perdas, desperdícios e maximização das oportunidades de ganhos, tornando os processos …