O clamor sobre o impacto percebido da atualização no acesso do Facebook aos dados do usuário atrapalhou a primeira tentativa de ganhar inscrições.
Imagem:WhatsApp está trazendo de volta sua atualização de política de privacidade
O WhatsApp está lançando uma segunda tentativa de fazer seus usuários aceitarem uma política de privacidade atualizada, depois que o esforço inicial em janeiro enviou muitas pessoas a aplicativos de mensagens rivais.
Protestos em janeiro sobre as mudanças percebidas no acesso do Facebook aos dados atrapalharam a primeira tentativa da empresa de mover os usuários do WhatsApp para um novo acordo de privacidade.
A empresa ressaltou que a atualização não se trata de alterar as práticas de compartilhamento de dados com o Facebook – dono do WhatsApp -, mas sim de permitir que os usuários conversem com empresas dentro do aplicativo.
Imagem:O WhatsApp diz que a atualização permitirá que as pessoas conversem com empresas
Transformar o aplicativo de mensagens em uma plataforma para empresas – como um canal de atendimento ao cliente, bem como uma plataforma de pagamento e compras – tem sido o foco do Facebook por muitos anos.
Mas a atualização da política projetada para introduzir esses recursos, em vez disso, provocou preocupações com a privacidade, em parte devido ao prazo final de 8 de fevereiro até o qual os usuários teriam que concordar ou não poderiam usar o aplicativo.
Também foi parcialmente estimulado por aplicativos alternativos que buscavam a base de usuários do WhatsApp, com alegações de que a atualização deixaria esses usuários compartilhando mais dados com o Facebook como resultado.
Os defensores da privacidade aproveitaram as mudanças para apontar o que eles disseram ser o fraco histórico do Facebook em apoiar os interesses dos consumidores ao lidar com seus dados.
Muitos sugeriram que os usuários migrariam para outras plataformas, e o aplicativo rival Signal subiu nas paradas de aplicativos no iOS e no Android à medida que as preocupações sobre os planos do WhatsApp circulavam.
O WhatsApp pausou o lançamento após "encontrar uma grande quantidade de desinformação sobre esta atualização", forçando-o a "trabalhar duro para esclarecer qualquer confusão".
Em uma nova postagem de blog referenciando o protesto, a empresa explicou que tentará fazer com que os usuários assinem o novo acordo de privacidade com uma abordagem mais gentil nas próximas semanas, fornecendo mais informações.
"Como um lembrete, estamos construindo novas maneiras de bater papo ou fazer compras com uma empresa no WhatsApp que são totalmente opcionais. As mensagens pessoais sempre serão criptografadas de ponta a ponta, então o GBWhatsApp não pode lê-las ou ouvi-las", empresa afirmou.
"Nas próximas semanas, exibiremos um banner no WhatsApp com mais informações que as pessoas poderão ler no seu próprio ritmo.
"Também incluímos mais informações para tentar resolver as preocupações que estamos ouvindo. Eventualmente, começaremos a lembrar as pessoas de revisar e aceitar essas atualizações para continuar usando o WhatsApp GB."
A empresa agora deve dar aos usuários até 15 de maio para concordar com os novos termos e condições.