Ele também acredita que a inovação e o uso de tecnologias podem ajudar, quando conciliadas a um orçamento mais modesto. “Temos que usar isso a nosso favor e direcionar os gastos de itens auxiliares a fatores que realmente façam a diferença para o viajante, como aplicativos que facilitem o processo de check-in nos hotéis, OBTs com funções nos celulares, aplicativos para transportes terrestres, entre outros”, ressalta Iacomini.
Outras táticas como permitir o bleisure ou que o funcionário leve um membro da família junto também podem amenizar os impactos negativos das viagens. “Todos os fatores que aprimoram a experiência do viajante devem ser considerados. Uma viagem corporativa não é um regime de trabalho de 24 horas. A jornada de trabalho deve ser cumprida, com suas obrigações, mas uma possibilidade de lazer ou de estar próximo à família pode inclusive melhorar o desempenho do funcionário”, ressalta ele.
Mas é claro que o viajante também está mais atento a essas questões, afinal, hoje as pessoas possuem mais acesso à informação, desde as possibilidades de voos até locais para estadia, e esse é um ponto que Iacomini considera crucial para o aumento da criticidade do viajante corporativo.
“Há também um fator extra que é a condição econômica do País: ao gerar acúmulos de funções, corte de benefícios entre outros itens, ela pode levar muitas vezes a um descontentamento do funcionário com a empresa em que trabalha, que passa a exigir contrapartidas, já que está dispondo um tempo para a empresa longe da sua família e amigos”, explica o comprador de Viagens Globais da BRF.