– Evite palavras de efeito negativo. Elas provocam sensação de desmazelo, ou de desrespeito com o cliente, e o televendedor pode perder uma boa venda. Entre as expressões que devem ser evitadas estão: correto; vou estar registrando; veja bem; ninguém merece; mais ou menos; meu querido; talvez; bocadela; um minutinho; bye.