ArteTik - FAQ ; }
Pague em até 3 parcelas sem juros no crédito; à vista através do Boleto; ou ainda com o débito automático.
Nossos sistemas são totalmente seguros, protegido por leis e pelo serviço de atendimento ao consumidor, de acordo com nossa política de privacidade.
Siga as instruções abaixo para realizar uma compra na loja.
Como sei se meu pagamento já foi confirmado?
Após a confirmação do pagamento o seu pedido é confirmado, neste momento o sistema lhe envia um e-mail informando sobre a atualização do pedido; Lembrando que a confirmação pode levar até 5 dias úteis após a data de realização do pedido de acordo como a forma de pagamento escolhido.
O tempo de entrega varia de acordo como cada endereço de entrega e método de envio escolhido. O prazo estimado de entrega dos Correios é exibido no momento de finalizar a compra, e deve ser considerado somente após a postagem do pedido nos Correios. Atualmente nosso prazo médio de postagem é de até no máximo 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Prazo Total = Prazo de postagem + Prazo de entrega dos Correios.
Após a postagem nos Correios o pedido passa para o status Postado, neste momento o sistema lhe envia um e-mail informando código de postagem (código de rastreio), para que seja possível acompanhar o processo de entrega.
Preciso do código de rastreio do meu pedido, como faço?
Caso o seu pedido já tenha sido postado e por algum motivo você não tenha recebido o e-mail com o código de postagem você também poderá acessá-lo realizando o login em sua conta na loja virtual, lá são exibidas todas as informações dos pedidos já realizados assim como suas informações de pagamento, envio, dentre outras. Se mesmo após acessar a sua conta ainda tenha dificuldades para rastrear a entrega de seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail contato@artetikdigital.com.br.
Vocês possuem estoque ou apenas trabalham com encomendas?
A grade maioria produtos de nossa loja estão disponíveis a pronta entrega e outros precisam ser encomendados, por isso indicamos o prazo de até 7 dias úteis para todos os pedidos, pois dentro deste período podemos fabricar embalar e postar todas os produtos.
O produto que recebi não foi o que pedi.
Você tem até 7 dias para entrar em contato conosco pelo e-mail contato@artetikdigital.com.br informando-nos a irregularidade na entrega do produto. Através da resposta por e-mail você será orientado sobre como proceder para efetuar a troca ou devolução do produto. Para mais informações acesse a página Trocas e Devoluções.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra
Entre em contato com nós no contato@artetikdigital.com.br e te enviaremos um novo.
Caso sua dúvida não esteja na lista acima, entre em contato conosco através do formulário, acessando a página Fale Conosco e preenchendo os campos solicitados.