- O código de Política Reversa para troca/devolução será enviado sempre que houver necessidade de troca/devolução. E o cliente deve informar o código de rastreio emitido pelos Correios ao canal de atendimento que fez o contato inicial; - O código de Política Reversa para troca/devolução NÃO será enviado caso o prazo tenha excedido 7 (sete) dias úteis.