Telefone Magazine Luiza: WHATSAPP, SAC, CENTRAL, 0800 - Abri
Central para você tirar suas dúvidas ou resolver qualquer questão com o Magalu!
Se está em busca do número de telefone do Magazine Luiza (Magalu) para falar com a central de atendimento, saiba que a empresa possui um canal de SAC 0800 que atende em todo o país, e também disponibiliza contatos telefônicos voltados aos seguros, cartões de crédito, consórcio, etc.
Além disso, a rede varejista também oferece aos clientes outros diversos canais de suporte: chat, WhatsApp, e-mail, redes sociais, entre outros. Saiba como acessar todos eles e veja também outras informações que podem te ajudar.
Vá direto ao ponto clicando em um dos tópicos da lista abaixo:
E-mail e chat do Magazine Luiza
Atendimento para outros assuntos
Veja todas as explicações de como falar com o Magazine Luiza nos tópicos a seguir!
1. Qual o telefone do Magazine Luiza?
O telefone 0800 do Magazine Luiza é o 0800-310-0002. Ele atende ligações de fixo e celular de qualquer região do Brasil, 24 horas, todos os dias da semana.
No SAC Magazine Luiza/Magalu, inicialmente você terá disponível as seguintes opções de suporte:
Digite 1: se quiser realizar uma compra na loja
Digite 2: se precisar falar sobre os dados do seu cadastro
Digite 3: se quiser informações relacionadas a privacidade dos seus dados
Digite 4: para Cartão Luiza, Magamais, MagaluPay ou outros serviços
Digite 5: para outros assuntos
Ao ligar no telefone Magalu, selecione a opção que diz respeito a sua necessidade e continue seguindo os passos da assistente virtual até conseguir falar com um especialista.
Ao falar com um atendente você poderá tirar dúvidas sobre suas compras e outros serviços, dar sugestões, fazer reclamações, elogios, cancelamentos, tentar resolver algum problema, etc.
2. Qual é o número do WhatsApp da Magazine Luiza?
O WhatsApp da Magazine Luiza é +55 (11) 97462-7106. Ele presta atendimento em todo o Brasil, todos os dias da semana.
Para ter acesso ao aplicativo da rede varejista, adicione aos contatos da sua agenda o número +55 (11) 97462-7106, ou então, se quiser ser levado diretamente ao perfil, CLIQUE NESTE LINK.
Já no perfil, envie uma mensagem com sua solicitação e aguarde o carregamento das opções.
No WhatsApp Magazine Luiza você terá acesso a opções de atendimento que permitem:
Acompanhar o status do seu pedido
Tirar dúvidas sobre como trocar ou cancelar uma compra
Consultar ou fazer pagamento da fatura do Cartão Luiza
Se informar sobre como pagar a parcela do seu carnê da loja
Vá selecionando de acordo com sua necessidade e veja se alguma das opções é útil para o que você precisa.
3. E-mail e chat do Magazine Luiza
Além do contato telefônico para falar com os atendentes, o Magazine Luiza também oferece outros canais de atendimento para que você tire dúvidas.
Os principais são o chat (de atendimento via assistente virtual ou para realizar compras) e o e-mail/formulário.
Chat Magazine Luiza: você pode acessar o chat do Magazine Luiza através do endereço atendimento.magazineluiza.com.br/hc/pt-br/.
Na página em questão, clique no círculo com o rosto da Magalu (fica no canto inferior direito) e selecione as opções que respondam o que você está buscando saber.
O chat conta com as seguintes opções:
Status ou rastreio do pedido
Apesar de não resolver questões mais difíceis, o chat é uma opção rápida para te ajudar a conseguir uma 2ª via do Magazine Luiza ou em outros temas simples.
Chat para realizar compras: A Magazine Luiza também oferece a opção de um chat para clientes fazerem compras. Para acessá-lo, CLIQUE AQUI e siga os passos da página.
Fale conosco Magazine Luiza por e-mail: Para atendimento via e-mail, CLIQUE AQUI, e preencha o formulário com: e-mail, CPF ou CNPJ, nome, como podemos te ajudar, mensagem e anexos (opcional).
Após preencher tudo corretamente, clique em enviar e aguarde a resposta da empresa em seu e-mail.
4. Televendas Magazine Luiza
O Magazine Luiza também conta com um amplo canal de televendas com números específicos para diferentes localidades.
Veja qual é o contato de cada região e, se achar cômodo, faça suas compras pelo telefone!
São Paulo (capital) e Grande São Paulo: 0800-773-3838
As centrais de televendas do Magazine Luiza estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 22h, e aos sábados e domingos, das 08h às 20h, exceto nos feriados.
5. Atendimento Magazine Luiza para outros assuntos
Veja também quais são os contatos do Magazine Luiza para tratar de assuntos relacionados aos cartões de crédito, ao consórcio e a outros serviços da empresa.
Central do Cartão Magazine Luiza
Caso tenha alguma complicação ou dúvida sobre o Cartão Magazine Luiza, a empresa possui canais de atendimento específicos para ele; veja quais são!
O Consórcio Magalu também possui canais de atendimento específicos, veja quais são e em qual horário eles estão disponíveis.
Atendimento por telefone: o Consórcio Magalu atende nos telefones 0800-340-1214 e (11) 3185-7300, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados das 09h às 13h.
Televendas do consórcio: o canal de televendas do consórcio está disponível no telefone 0800-940-3400, que atende de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18h, e aos sábados das 09h às 15h.
Ouvidoria do consórcio: a ouvidoria do Consórcio do Magazine Luiza atende pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800-340-1214, que está disponível de segundas a sextas, das 09h às 18h, e aos sábados das 09h às 13h.
Contatos para outros serviços da Magazine Luiza:
Luiza Seguros: veja todos os contatos telefônicos CLICANDO AQUI
6. Qual é a ouvidoria do Magazine Luiza?
O Magazine Luiza não possui ouvidoria, e a forma mais fácil de falar com a equipe de atendimento da empresa é através de um dos vários contatos citados no artigo: telefone, e-mail, redes sociais, etc.
Geralmente o SAC do Magazine Luiza é capaz de solucionar os problemas dos clientes sem grandes transtornos, já que a empresa preza um atendimento de qualidade.
Caso você tente resolver algo e se sinta insatisfeito com as soluções apresentadas pela equipe de atendimento, é indicado que você busque ajuda através do telefone do Procon de sua região, ou então de algum outro órgão de defesa do consumidor.
7. Redes sociais da Magazine Luiza
Além dos canais de atendimento tradicionais, outra forma de tentar entrar em contato com a equipe do Magazine Luiza é através das redes sociais da empresa.
As redes sociais do Magazine Luiza não são um canal de atendimento ao cliente, mas é possível tirar dúvidas variadas através delas.
Atualmente, as principais redes sociais do Magazine Luiza para você entrar em contato são:
8. Todas as formas de atendimento do Magazine Luiza
Caso tenha alguma dúvida sobre algum deles, leia os tópicos acima e encontrará informações mais detalhadas.
Email Magazine Luiza CLIQUE AQUI
9. Reclamações sobre o Magazine Luiza
Como toda empresa de grande porte, a Magazine Luiza possui milhares de reclamações espalhadas pela internet, seja de clientes insatisfeitos com os produtos ou com os serviços prestados pela rede varejista.
A maioria das reclamações públicas sobre a empresa estão nas redes sociais (principalmente no Facebook e no Twitter) e também no Reclame Aqui.
Veja quais são as principais queixas e como a equipe de atendimento da empresa lida na resolução delas.
Quais são as principais reclamações sobre o Magazine Luiza?
As principais reclamações sobre o Magazine Luiza são referentes a atrasos na entrega, produtos não recebidos mesmo constando como entregues, demora para o estorno do valor das compras canceladas e dificuldade para realizar a troca ou a devolução de produtos.
Também existem outros tipos de queixas, porém as citadas acima são as mais comuns.
Como é o atendimento do Magazine Luiza no Reclame Aqui?
Embora acumule milhares de reclamações, o atendimento do Magazine Luiza no Reclame Aqui busca, aos poucos, responder praticamente todas as solicitações dos clientes insatisfeitos.
Os especialistas da rede varejista conseguem solucionar mais de 90% dos problemas relatados, tanto no perfil das lojas físicas quanto no perfil da loja virtual, e ambos geralmente ficam com a nota média acima dos 8 de 10.
A título de comparação, o atendimento da Magazine Luiza no Reclame Aqui é superior ao atendimento prestado pelo SAC Casas Bahia e pelo SAC da Shopee, e é um pouco inferior ao suporte do SAC das Americanas.
O SAC da Amazon Brasil também consegue bons índices, porém, inferiores aos da Magalu e Americanas.
As equipes de atendimento da Havan, Submarino, Shoptime e Mercado Livre também conseguem solucionar grande parte das queixas. Já o suporte Aliexpress na plataforma é ruim e consegue apenas notas baixas.
Esses são apenas alguns dos exemplos, pois há diversas outras lojas que também respondem no Reclame Aqui.
Se precisar relatar algum problema sobre a Magazine Luiza, siga os passos.
Para reclamar sobre a loja pelo o Reclame Aqui
Na caixa de buscas, digite "Magazine Luiza" e clique no perfil que vai de encontro com sua manifestação
Já no perfil, clique em "Reclamar"
Preencha os campos com os dados solicitados e publique sua queixa
Aguarde a análise e resposta da central de atendimento
Para reclamar sobre a loja pelo Consumidor.gov.br
Na caixa de buscas, digite o nome da empresa e clique no perfil da loja online ou no perfil da loja física
Clique em "Registrar reclamação" e siga os passos da plataforma até conseguir enviar sua solicitação
Aguarde a análise e resposta dos atendentes
Conheça mais do Magazine Luiza
Veja a lista completa de lojas físicas do Magazine Luiza, clicando aqui.
Nas lojas do Magazine Luiza você pode comprar com os principais cartões de crédito, como MasterCard, Visa, Diners, American Express, Aurea e os Cartões Luiza Ouro e Preferencial. Também dá para pagar com cheque, carnê ou à vista.
Os produtos que você encontra no site e nas lojas podem variar, porque o Magazine Luiza tem opções exclusivas para o site.
É possível fazer um pedido no site e retirar em um loja?
Sim, há essa nova opção de entrega no Magazine Luiza.
Ao escolher o produto desejado, é só inserir o CEP da sua região e consultar a disponibilidade na loja mais próxima.
Além disso, há anos o www.magazineluiza.com.br recebeu e mantém o selo de Loja Diamante do instituto e-Bit, que leva em conta as notas que os próprios consumidores dão para os serviços do site.
Entregas e frete Magazine Luiza
Após a entrega, você tem até 7 dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de semana e feriados também valem). Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como riscos e marcas de tombos.
Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorra avarias.
*A Magazine Luiza, inscrita sob o CNPJ 47.960.950/0449-27, tem seu escritório localizado na Rodovia dos Bandeirantes KM 68,760 – CEP:13213-902 – Louveira/SP.
Marilza da Silva Nascimento Barbosa 29/09/2021 At 4:43 pm
Pedi uma panela para o aniversario da minha sobrinha a uns 15 dias mais ou menos atrás e não chegou ate agora espero uma resposta imediatamente queria que confirmaçe, por que nem deu para mim usar a panela falaram que ja entregaram , mais não sei se erraram o caminho mais não chegou ate agora espero uma resposta por favor