Troca e Devolução - Amor Travesso
Nós da Loja Amor Travesso trabalhamos para que todos nossos clientes tenham uma excelente experiência de compra em nossa loja virtual e que fiquem muito satisfeitos. Porém, se precisar devolver, trocar ou reclamar algum produto, fique tranquilo. Basta seguir nossas orientações:
Comunique a nossa central de trocas através do e-mail contato@amortravesso.com.br a respeito de sua solicitação de troca ou devolução, informando seus dados:
» DEVOLUÇÃO: Havendo insatisfação com o produto solicitado, comunique-nos pelo e-mail (contato@amortravesso.com.br) juntamente com seus dados. Após a aprovação da devolução, envie os produtos em perfeitas condições e sem sinais de uso. Você deverá comunicar-nos via e-mail em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento de seus produtos.
» TROCA: Você pode solicitar a troca de seus produtos em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido. Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na peça ou ela não atender suas expectativas, você deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail contato@amortravesso.com.br.
» Produtos em promoção ou usados NÃO serão trocados em nenhum caso.
» A Loja Amor Travesso não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
» Os custos de frete em casos de devolução por: erro de envio, falta de produto e produto com defeito são de total responsabilidade da A Loja Amor Travesso e será enviado novamente apenas por PAC, caso deseje que seja enviado via SEDEX, a(o) cliente deverá pagar a diferença.
A A Loja Amor Travesso se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.
Os produtos adquiridos na loja virtual Dermalife são embalados pela nossa equipe de logística. Caso constate alguma das situações abaixo, recuse o recebimento do pedido e entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail (contato@amortravesso.com.br).
» Reenvio – neste caso, o custo do reenvio será de responsabilidade da Loja Amor Travesso somente em caso de erro ou divergência da mesma. Caso contrário, o cliente arcará com as despesas;
O cancelamento de um pedido pode ser solicitado a qualquer momento antes do pedido ser enviado. A solicitação do cancelamento de seu pedido, deverá ser feito através de nosso canal de atendimento do SAC, pelo endereço de e-mail contato@amortravesso.com.br.
Os pedidos também poderão ser cancelados sem aviso prévio caso ainda não tenham sido faturados, ou seja, por opção do cliente ou do próprio site Loja Amor Travesso, quando forem identificadas anomalias no pedido de compra ou pagamento do mesmo.