Uma cultura de negócios orientada por análise pode ser muito bem-sucedida ao transformar o estilo de tomada de decisão de sua organização de "instintivo" para "orientado por dados". O software de CRM oferece às empresas a inteligência necessária para processar dados de várias fontes e gerar insights valiosos para orientá-las com dados. Ao oferecer desde gráficos básicos até insights avançados de análise, como a detecção de anomalias em seus negócios, o mecanismo de análise incorporado no CRM pode ajudar as empresas a obter uma vantagem competitiva crucial.
As empresas frequentemente veem seu orçamento de marketing desperdiçado devido ao mau planejamento e à incapacidade de identificar o verdadeiro público-alvo de sua marca. Uma desconexão entre as equipes de vendas e marketing também pode dificultar esses esforços. Com um CRM de marketing com automação de marketing integrada e recursos de gerenciamento de campanhas, você pode gerar novos leads, executar campanhas de marketing direcionadas por e-mail, comparar os gastos em anúncios com a receita de vendas e, em última análise, obter o máximo de ROI com base em seus gastos em marketing.
Não existe uma abordagem de "tamanho único" quando se trata da implementação de uma plataforma de CRM em sua empresa. Se houver uma solução de software de negócios no mercado que possa ser verdadeiramente personalizada para a maneira como sua empresa trabalha, será um sistema de CRM. Você pode personalizar seu CRM com funções personalizadas, botões, módulos, campos e layouts, ou até mesmo criar um CRM totalmente do zero com ofertas exclusivas para a vertical da sua empresa.
Num momento em que o uso de dispositivos móveis supera globalmente o uso de desktops, é vital que o sistema de CRM permita que sua força de trabalho seja totalmente móvel. O CRM móvel ajuda os representantes de vendas a fechar mais negócios quando estão em movimento. Ele permite aos gerentes adicionar e atualizar dados quando viajam entre vários compromissos de negócios e até mesmo quando estão offline. Feiras, reuniões de negócios, eventos para networking, no avião e na estrada, aplicativos de CRM móvel ajudam você a estar sempre pronto para fazer negócios, não importa onde esteja.
Então, você decidiu que é hora de implementar um CRM e já escolheu seu sistema. E agora? As práticas recomendadas a seguir ajudarão você e sua equipe a implementar e usar um CRM com êxito.
Sua equipe de gerenciamento conhece os benefícios que eles terão em termos de economia de tempo usando um sistema de CRM?