Fernanda Naresi	11 de abril de 2016	0 comentários
Antes de falar sobre as ferramentas, é preciso entender para quê as métricas realmente servem. Por meio delas, é possível mensurar resultados e diminuir as incertezas, como por exemplo, minimizar a possibilidade de uma determinada ação dar errado. Por meio delas também é possível saber se as expectativas dos canais sociais estão sendo atingidas e se os esforços estão realmente sendo efetivos.
Sabendo disso, é hora de escolher as ferramentas de métricas que podem te ajudar nesse processo.
O Quintly foi criado especialmente para ajudar a definir uma estratégia efetiva nos canais sociais através da análise de métricas. Com ele, é possível comparar os seus resultados com os da concorrência, centralizar a análise de dados das redes sociais (analisando os números totais de performance) e fazer relatórios personalizados com as métricas que mais interessam ao seu negócio. Também é possível criar painéis customizados com os principais indicadores de desempenho. Ela também identifica as publicações da concorrência que receberam investimento. Os preços variam de US$129,00 a US$479,00, existindo ainda a opção de criar um plano personalizado para as suas necessidades. É possível testar a ferramenta, basta entrar em contato pelo formulário do site.
O Socialbakers é uma ferramenta muito conhecida por quem já trabalha com social media, principalmente por todo o material educativo gratuito que eles disponibilizam no mercado. Ela oferece recursos para avaliar a concorrência, fazer comparações com o trabalho feito nos canais da sua marca e analisar métricas mais avançadas dos canais sociais. Também é possível analisar a eficiência dos anúncios feitos nas redes e saber quais posts dos concorrentes estão sendo promovidos. Você pode ainda fazer agendamentos e relatórios avançados customizados de acordo com os seus KPIs. É possível fazer um teste de 14 dias entrando em contato pelo site.
A Social Figures é mais conhecida por seus recursos de monitoramento, mas também tem muitas vantagens a oferecer para quem busca métricas mais complexas, como recursos para saber a localização das pessoas que interagem com os conteúdos, análises completas dos canais e geração de gráficos e relatórios customizados. Os pacotes variam de R$270,00 a R$2.000,00 por mês. O teste deve ser solicitado no site da ferramenta.
O Shareablee usa métricas importantes para auxiliar empresas a aumentarem os resultados obtidos nos canais sociais mostrando o que dá e não dá certo, ajudando a prever o sucesso de ações futuras. Por meio da ferramenta, é possível entender melhor o comportamento da audiência da marca nas redes sociais. Ela também oferece recursos que auxiliam no benchmark, como, por exemplo, a geração de um ranking de performance de empresas na mídia social. É possível solicitar um teste no site.
O QlikView ajuda a sanar as principais dúvidas que você tem sobre a empresa por meio de informações importantes encontradas nos canais sociais sobre performance, público e ambiente, fornecendo informações personalizadas que se adequam às necessidades reais da sua marca. O grande diferencial é o recurso Business Discovery, que facilita a leitura e associação das métricas fornecidas e dos relatórios gerados. Existe uma versão gratuita limitada e versões pagas que podem chegar a até US$1.500,00.
Leia também: Métricas mais relevantes em social media e Como calcular taxa de engajamento em diversas redes
Vale lembrar que muitas ferramentas de monitoramento para redes sociais também possuem recursos que ajudam a mensurar os resultados nas redes sociais. Existem também ferramentas essenciais e gratuitas, como o Google Analytics, o Twitter Analytics e o Facebook Insights, por exemplo.
É muito importante saber usar e calcular as métricas, além de selecionar as que realmente importam para a sua empresa, sejam elas métricas de dimensão, que mostram o universo da análise, ou de interação, que mostram a resposta das pessoas atingidas nos canais.
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