POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO - Planeta Bombom
PRODUTOS COMPRADOS ATRAVÉS DA LOJA VIRTUAL DA PLANETA BOMBOM NÃO PODEM SER TROCADOS NAS LOJAS FÍSICAS OU QUIOSQUES DA REDE.
1- Devolução por arrependimento e desistência
A realização da devolução por arrependimento e/ou desistência, consiste nas seguintes
condições e regras que devem ser observadas, consideradas e seguidas:
- O prazo para desistência por arrependimento de um produto e/ ou pedido é de no máximo 1 dia (24h), após o recebimento, ou seja, a contar da data de recebimento do produto e/ou pedido no endereço de entrega contratado, tendo em vista que trabalhamos com produtos perecíveis e o tempo interfere primordialmente nas condições dos mesmos.
- A comunicação do ocorrido deve ser feita à nossa Central de Relacionamento com o Cliente, através de nosso telefone (81) 3117-2828 ou através de nosso Fale conosco.
Atenção: A Planetabombom.com.br isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou cancelamento de qualquer produto sem a comunicação ao atendimento ao cliente, com ausência e/ou falta de produtos referente ao pedido.
1.2. Devolução de produto avariado e/ou com defeito
O prazo para esta devolução é de 1 dia (24h), que começa a contar a partir da data de recebimento;
1.3. Como cancelar um pedido
Para pedidos com forma de pagamento via cartão de crédito, cujo o pagamento foi aprovado, o cancelamento pode ser feito direto no painel meus pedidos em até 20 minutos depois da conclusão dele, que é o período de carência para esta ação.
1.4. Como devolver um produto
1.5. Prazo para resolução de troca
A Planetabombom.com.br tem o prazo de até 10 (dez) dias corridos, a contar a partir da data do recebimento do produto reclamado em seu Centro de Distribuição, para análise e verificação do mesmo, para que seja confirmado se ele preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
1.6. Processo de ressarcimento de valores de pedidos cancelar.
A Planetabombom.com.br fará a restituição total dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
Para compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do (a) comprador (a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o (a) comprador (a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência da Caixa Econômica Federal, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.
ATENÇÃO: Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do (s) produto (s) no Centro de Distribuição da loja planetabombom.com.br.
A loja planetabombom.com.br isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.