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PLANO DE NEGÓCIOS. Não entramos no ramo do Direito para sermos mais um Inovamos o Direito para ser modelo de uns.
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Brian Álvaro Castel-Branco
1 PLANO DE NEGÓCIOS Não entramos no ramo do Direito para sermos mais um Inovamos o Direito para ser modelo de uns. CACHOEIRINHA/RS JANEIRO/2012 1
2 SUMÁRIO 1. SUMÁRIO EXECUTIVO RESUMO DA EMPRESA PARCEIROS RAZÃO SOCIAL START-UP LOCALIZAÇÃO LAYUOT PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DESCRIÇÃO DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PROJEÇÃO DE CUSTO PREÇO DE VENDA ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO ANÁLISE DE AMBIENTE ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PLANO DE MARKETING DESCRIÇÃO DO SEGMENTO DE MERCADO OS 4 P s DO MARKETING Produto Praça Preço Promoção ESTRUTURA E PROJEÇÃO DE VENDAS ORGANOGRAMA
3 1. SUMARIO EXECUTIVO Com escritório de advocacia consolidado a cinco anos na região metropolitana, atuando sem uma especialização específica, passamos a sentir a necessidade de nos especializar dentro de um dos ramos do Direito. Partindo desta premissa fez-se uma pesquisa de mercado que nos demonstrou os anseios e as necessidades do segmento empresarial da região metropolitana, logo há poucos escritórios de advocacia especializados no ramo do Direito Empresarial. Este nicho de mercado nos norteou para inovar e lançar um novo conceito de consultoria jurídica a AdJurem Consolidada em janeiro de 2009 na cidade de Cachoeirinha, a AdJurem tem por objetivo tornar a área jurídica mais próxima e clara dos seus clientes, atuando com colaboradores especializados no ramo do Direito Empresarial que engloba o Direito Civil, Tributário, Trabalhista e Comercial, nosso foco está voltado para Advocacia Preventiva, ou seja, busca-se sanar as dificuldades do cliente com procedimentos extrajudiciais e com diligências a empresa para identificar a real necessidade do mesmo, evitando maiores transtornos e proporcionando ao cliente o conforto de permanecer em sua sede com atendimento diferenciado. Nossos clientes recebem mensalmente relatórios para acompanhar seus processos e detalhes dos procedimentos especiais, caso queira acompanhá-los diariamente, disponibilizamos o link no nosso site de acompanhamento de processo, onde o mesmo tem acesso direto ao nosso sistema, com informações atualizadas dos processos. Hoje todas as empresas lutam diariamente para reduzir os custos fixos e ampliar os custos variáveis, com esta alusão do mercado adotamos um sistema de honorários diferenciados. 2. RESUMO DA EMPRESA A consultoria é composta por um grupo de parceiros especializados nos ramos de atuação, a comunicação é direto através do sistema on line da consultoria. 3
4 2.1. PARCEIROS É formada por: Rafael Meneghetti Advogado/Gestor, bacharel em direito pela Universidade Luterana do Brasil ULBRA, pósgraduando pela FACULDADE IDC em MBA-DIREITO EMPRESARIAL. Representante legal da consultoria jurídica Cintia Monteiro Martins Advogada parceira Anderson Ribeiro Advogada parceira Renato Monteiro de Castro Vogt Piasenski Advogado, bacharel em direito e pós-graduado na Universidade Gama Filho Vagner Pessato Júnior Consultor Jurídico, bacharel em direito pela Universidade Luterana do Brasil ULBRA Camila Pacheco Fonseca Área Administrativa, bacharel em administração de empresas na Faculdade Cesuca. Gerente Administrativo 2.2. RAZÃO SOCIAL Por ser uma consultoria jurídica deve estar enquadrada nos ritos da ordem dos advogados, onde o advogado devidamente cadastrado na ordem exerce o seu direito de atuar como profissional liberal. 4
5 2.3. START-UP Para elaborar o star up, primeiramente se sentiu a reação do mercado com o modelo inovador de atendimento ao cliente e com honorários mensais diferenciados. A meta de projeção de crescimento é de 10% (dez por cento) no faturamento anual com base o ano anterior LOCALIZAÇÃO Situada na Av. Gal. Flores da Cunha nº 580/ sala 806, Bairro Santo Ângelo, na Cidade de Cachoeirinha/RS. Com espaço físico 30m². 3. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Há consultoria esta focada em suprir as necessidades dos seus clientes através do atendimento personalizado dentro da estrutura do mesmo, com relatórios mensais, acesso aos procedimentos que estão sendo adotados no processo pelo acompanhamento processual no site, com linguagem coloquial e valores diferenciados DESCRIÇÃO DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO Direito Empresarial: Trabalhista: Defesas em reclamatórias, prevenção de litígio, defesa contra autuação junto há Delegacia Regional do Trabalho, termo de ajustamento de conduta Delegacia Regional do Trabalho e Ministério Público do Trabalho e confecção de parecer jurídico Civil: Elaboração e revisão de contratos, cobranças afins, execuções em geral e confecção de parecer jurídico Comercial: Revisionais, cobranças de letra de cambio, notas promissórias, cheques, duplicatas, cédulas de crédito (rural/comercial), faturas, debêntures, contratos de Franching e holding e direito societário em geral. 5
6 Tributário: Defesas, atuações administrativas e judiciais, execuções fiscais, redução de carga tributária, recuperação de crédito fiscal, compensações tributárias e cotação de precatórios no mercado. Procedimentos Especiais: Advocacia Preventiva: Visitas a empresa para prevenção de litígios, procedimentos extrajudicial, negociações interclientes. Recuperação de Empresas: Recuperação judicial e extrajudicial. Direito Previdenciário: Revisões de benefícios e atuação administrativa. Crimes Tributários: Sonegação de impostos e irregularidades fiscais. Parceria Contábil: Serviço terceirizado e especializado na área de recuperação de empresas PROJEÇÃO DE CUSTO A projeção de custo esta embasada nos custos fixos mensais da consultoria, luz, telefone, internet, pró-labore entre outros PREÇO DE VENDA Para formação e fixação dos honorários mensais, se analisou os dados da pesquisa qualitativa de mercado, que demonstro que a grande maioria dos empresários entrevistados estavam descontentes com os valores ofertados pelos profissionais. Ciente desta realidade e a par dos valores adotados pelos concorrentes, que são norteados pela tabela da Ordem dos Advogados que sugere um valor para cada tipo de trabalho, optou-se em fazer um valor mínimo fixo por mês que é balizado pelo salário mínimo nacional, inovando com valores variáveis, portanto, o valor dos honorários poderá variar com as ocorrências, conforme é descriminado na proposta. É relevante ressaltar que o mercado-alvo são: as micro, pequenas e médias empresas, gerando assim três tipo de propostas de prestação de serviço, que será indicada de acordo com a demanda e porte da empresa 6
7 Além do contrato mensal disponibilizamos ao nosso cliente a opção de fazer o contrato por evento, tendo a abrangência apenas da causa em questão. 4. ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO A estratégia do negócio esta esboçada na missão, visão e valores que seguem abaixo: Missão Atuar como modelo em qualidade e transparência na prestação de Serviços Jurídicos, alicerçando uma relação duradoura e de confiabilidade com os nossos clientes. Visão Ser a Consultoria Jurídica de maior abrangência do mercado empresarial na Região Metropolitana até o ano de Valores Ter profissionais qualificados, éticos e comprometidos em atender com excelência e respeito os clientes internos e externos ANALISE DE AMBIENTE Abranger o maior número de clientes, através do posicionamento da consultoria no mercado, de acordo com os apontamentos da análise de SWOT (ferramenta administrativa), que segue abaixo: Legenda: Pontos Fortes e Oportunidades Muito Bom 4 a 5 Bom 3 a 2 Regular 1 a 0 Pontos Fracos e Ameaças Perigo 4 a 5 Atenção 3 a 2 Melhorar 1 a 0 7
8 Pontos Fortes Pontos Fracos Atendimento personalizado 5 Espaço físico 4,5 Localização 5 Clientela 3,5 Custos fixos 4 Aceitação do mercado 3,5 Prestação de serviço diferenciada 4,5 Pouca força da marca 3 Especialização 5 Processos definidos 5 Total 4,7 Total 3,9 Oportunidades Ameaças Fidelização de clientes 4,5 Não fidelizar clientes 4 Custo Acessível 5 Sazonalidade 3 Pós-venda,5 Pouca mídia 2,5 Tornar a marca conhecida 3 Concorrência 4,5 Agilidade no atendimento 5 Inadimplência 1,5 Total 4,5 Total 3,1 Pontos Fortes = 94% Pontos Fracos = 78% Oportunidades = 90% Ameaças = 62% 4.2. ANALISE DA CONCORRÊNCIA As falhas dos concorrentes foram evidenciadas pela morosidade no atendimento e retorno das informações aos clientes, valores de honorários, profissionais sem especialização, não há uma inovação na prestação de serviço. Deixando a oportunidade em aberto para ser trabalhada com o enfoque de empreendedorismo, como advogado/empreendedor e não como um simples escritório de advocacia. 8
9 4.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS O objetivo estratégico da empresa será: Primeiro passo: difundir a marca, com enfoque diferenciado, inovador; Segundo passo: ampliar a sede; Terceiro passo: expandir a divulgação da consultoria, por site, material impresso e eventos; Quarto passo: ampliar a carteira de clientes, fidelizando os antigos; Quinto passo: aprimorar os conhecimentos intelectuais; Sexto passo: rever todo o processo já aplicado e estruturado. 5. PLANO DE MARKETING O plano de marketing coloca em prática o planejamento estratégico 5.1. DESCRIÇÃO DO SEGMENTO DE MERCADO A captação de novos clientes esta focado no público alvo que são as empresas situadas na região metropolitana de Porto Alegre para atingir a meta busca-se os seguintes segmentos: Segmento demográfico: indica as características dos clientes, como faixa etária, sexo, estado civil, etc; Segmento socioeconômico: informa a classe social e características econômicas da população; Segmento por grau de utilização: é a divisão de mercado com base no nível de consumo de um determinado produto. Sabe-se que há déficit de atendimento para empresas de micro, pequeno e médio porte, além de haver um número reduzido de escritórios de advocacia que atuam nesta região com a especialização do direito empresarial. 9
10 5.2. OS 4 Ps DO MARKETING Segue abaixo a descrição do produto, praça, preço e promoção que irá relatar a definição da estratégia de marketing Produto A consultoria jurídica prima por manter os seus clientes com uma relação de transparência, ou seja, recebe informações dos procedimentos que estão sendo feitos mês a mês, através de relatórios mensais ou através do site da consultoria onde ele recebe o login e senha para acessar diretamente o nosso sistema no acompanhamento dos processos ou se preferir poderá acessar os links dos tribunais. O cliente não precisa se indispor em ir até a nossa sede, o prestador de serviço se desloca até a empresa do mesmo onde irá ter uma maior abrangência da realidade do cliente podendo atuar preventivamente como o mesmo. Os valores são diferenciados com fixo e variável. Direito empresarial: abrange o direito trabalhista, civil, comercial e tributário; Procedimentos especiais: advocacia preventiva, recuperação extra-judical, crime tributário e parceiro contábil Praça A escolha do local foi avaliado de acordo com a localização, infraestrutura. Partindo deste ponto optamos pelo espaço no condomínio Madri, pois atende as exigências Preço De acordo com o nosso posicionamento de mercado que é: Não entramos no ramo do Direito para sermos mais um. Inovamos o Direito para ser modelo de uns, buscamos transmitir uma imagem de prestação de serviço acessível ao consumidor, pois a praça de atuação demonstrou ter um percentual de clientes diferenciado da região de Porto Alegre, onde não poderia ser adotado os valores sugeridos pela ordem, a inovação do preço foi feito se galgar o market-share (participação de mercado), de 10
11 acordo com o benchmarketing (macro referências), além de contarmos com um trabalho de marketing que esta sendo desenvolvido. O preço esta diretamente ligado ao planejamento estratégico do empreendimento, conforme foi relatado acima Promoção A comunicação com o mercado-alvo será através: Marketing direto: divulgação do empreendimento, com os conhecidos, convidando-os a conhecer o site, a sede mantendo uma comunicação interpessoal e proporcionando lembranças com a marca da consultoria; Merchandising: divulgação em sites, artigos publicados em jornais e revistas e parceria com a ACIGRA/Gravataí e workshop feito para os clientes e parceiros; Venda pessoal: profissionais treinados para persuadir um cliente em potencial ESTRUTURA E PROJEÇÃO DE VENDAS De acordo com a análise de mercado de 2009 feita através de entrevistas com alguns clientes que tinham o perfil desejado, projetou-se uma meta de aumentar a carteira de clientes em 10% (dez por cento). Dentro deste contexto o nosso objetivo é manter a média de 25 contratos mensalistas. Para atingir esta meta será primordial manter o atendimento, o trabalho de marketing e os valores diferenciados, aperfeiçoando a prestação de serviços proporcionando aos clientes palestras gratuitas e informações atualizadas. 11
12 6. ORGANIZAÇÃO Demonstra a estrutura organizacional da empresa e o organograma da empresa: Administrativo: Camila Pacheco Fonseca Advogado/Gestor: Rafael Meneghetti Advogada: Cintia Monteiro Martins Advogado: Anderson Ribeiro Advogado: Renato Piasenski Consultor Jurídico: Vagner Pessato Junior 12