Show All MODA PRAIA
Change and back policy
Todos os produtos comercializados e oferecidos na Riviera possuem garantia contra defeitos de fabricação. Nossos produtos são verificados antes de serem enviados ao cliente para garantir a sua máxima satisfação.
A Riviera assegura a seus clientes o direito à troca de produtos, desde que sejam observados os procedimentos da Política de Troca e Devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor.
O prazo da devolução só pode acontecer em até SETE DIAS corridos contados a partir do dia seguinte que você recebeu o pedido. Depois desse período, solicitações de troca não serão aceitas.
Nome completo, Número do pedido, motivo da troca/devolução
- Para a própria segurança do cliente o produto deve estar intacto e em sua embalagem original e NÃO aceitaremos produtos que estejam com a embalagem danificada ou com vestígios de que foram usados.
- Ao entrar em contato conosco informando a troca, o cliente deverá arcar com os custos de frete.
Cartão de Crédito - O estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento/fechamento da fatura.
O estorno só é possível ser for o pedido completo, para devolução parcial será feito um cupom de crédito na loja, que deverá ser utilizado no prazo máximo de 30 dias corridos.
Demais formas de pagamento - O valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente ou poupança se o motivo for insatisfação com o produto (e estiver dentro do prazo da solicitação). O prazo do reembolso do titular da compra com um prazo de até 12 dias úteis APÓS análise da mercadoria.
O reembolso só é possível ser for o pedido completo, para devolução parcial será feito um cupom de crédito na loja, que deverá ser utilizado no prazo máximo de 30 dias corridos.
- O tempo total da troca pode variar, pois trabalhamos com os correios e para cada região é um prazo diferente, mas podemos considerar o envio na forma E-Sedex para Uberlândia e PAC para o Restante do Brasil.
Em caso de produtos com defeito, o prazo para troca é de TRINTA DIAS corridos e as políticas e procedimentos serão os mesmos.
Lembramos também, que a troca somente é feita por defeito de fabricação, a nossa empresa não se responsabiliza por trocas caracterizadas como MAU USO.
Se COMPROVADO o defeito, o tempo de troca é de 5 dias, porém, o envio consideramos na forma E-Sedex para Uberlândia e PAC para o Restante do Brasil.
Em transferências bancárias é necessário o envio de comprovante, também em caso de depósito, para facilitar e agilizar o processo de confirmação da compra, pedimos a gentileza do envio do mesmo para o e-mail: ([email protected]) ou pelo telefone (34) 99183-6666.
Prazo e formas de entrega:
No ato da entrega verifique se o produto está conforme o solicitado no fechamento do seu pedido, e se estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento. Qualquer dúvida entre em contato imediatamente com nossa central, através do e-mail ([email protected]) ou pelo telefone (34) 99183-6666.
Verifique abaixo o que pode ter ocorrido: Faturamento: Veja se o pagamento foi confirmado pela administradora de seu cartão. Endereço de entrega informado no fechamento do pedido: Certifique se o endereço colocado para entrega está correto e veja se o prazo de entrega está dentro do previsto. Caso o endereço esteja incorreto, será necessário esperar o retorno do mesmo ao remetente para reenvio ao destinatário e o pagamento de um novo frete. Não é possível alterar o endereço após a postagem do produto.
4 - Compras em Uberlândia via Motoboy:
As compras via motoboy são entregues somente de Segunda à Sexta das 09:00hrs até as 17:00hrs. Compras realizadas após as 16:00hrs serão entregues no dia seguinte.