Quando o cliente curte sua página, por meio da ferramenta gratuita chamada Facebook Insights é possível verificar algumas informações chaves sobre ele e que ajudam a conhecê-lo melhor.
Depois de conhecer o público, é importante falar sobre o que desperta o interesse do leitor, fazendo com que ele deseje comprar.
Com uma linguagem mais próxima ao cliente, com fotos bonitas aliadas a frases de efeito, sua loja é divulgada de forma simples, mas com sucesso. As hashtags também ajudam, pois podem aumentar em 60% o alcance das publicações, visto que alcançam uma audiência além do público que visita sua fanpage.
É legal pedir que seus clientes deixem comentários sobre os produtos e, assim, vão trocando opiniões e experiências, e divulgam seus produtos para amigos. O simples ato de curtir, comentar ou compartilhar já vai fazer aparecer para os amigos e pode despertar o interesse deles em também ver sua página.
Fale com seu cliente descontraidamente, com ortografia e pontuação dentro das normas técnicas. A linguagem adequada nas redes sociais gera aproximação com o cliente e identificação com a marca.
Falar a língua do seu público e das tribos que existem dentro dele, como por exemplo, um público formado por jovens na faixa etária de 18 a 25 anos. É fundamental que seu conteúdo alcance o objetivo e desperte a vontade de ver sempre mais o que sua loja tem a divulgar na rede social.
Publicidade gera vendas. Vale a pena mostrar algum evento onde o produto esteve ou alguém usando, isso gera proximidade entre o cliente e o produto, mostra que ele precisa daquilo.
Sua loja e seus produtos devem ser o ponto de foco dos conteúdos divulgados no Facebook. Abuse de criatividade para chamar a atenção do público e mostre a necessidade urgente ao seu cliente. Uma simples foto pode tornar seu produto mais real e essencial aos olhos de quem ainda não sabe que precisa dele.
Além disso, existe uma ferramenta chamada Facebook Ads, que permite fazer campanhas segmentadas aos diversos tipos de usuários impulsionando publicações com o orçamento que você adicionar monetariamente.
E não esqueça de utilizar sempre um link direto do produto que está sendo mostrado no Facebook para a sua loja, assim fica fácil para o cliente comprar!
Estar atento ao engajamento dos usuários da rede ajuda a avaliar se a divulgação está dando certo ou se é necessário acertar a rota.
Além do número de curtidas e compartilhamentos, também é interessante observar outras métricas, tais como: o número de visualizações do conteúdo postado, alcance, impressões, taxa de envolvimento e comentários negativos, estes podem ser a ocultação do post ou denúncias como spam.