Assistencia Técnica old | mobilsaude
Todos os dados a baixos deverão ser preenchidos de acordo com a origem da reclamação, lembre-se que os dados da reclamação e endereço são importantes para que possamos retornar o contato.
Quando houver mais que um problema, deverá ser registrada uma reclamação para cada um deles.
Apôs o registro de sua reclamação, você poderá nos enviar através de email ou whatsapp com FOTO da Nota Fiscal e do defeito apresentado.problema no produto.
1° Nome/Empresa
2°CNPJ/CPF
Para pessoa física digite o nome completo.
Para pessoa jurídica e cliente da Móbil digite a Razão Social.
Pessoa física digite o CPF completo.
Pessoa jurídica e cliente da Móbil digite CNPJ.
Digite o e-mail para contato.
4°Telefone
Digite o telefone para contato, esse dado é muito importante para mediação do problema.
5°End/N°
Digite o endereço completo, esses dados serão importantes para registro da reclamação e para o envio do produto.
Exemplo. Rua Eldorado, 519
6°Cep
Digite o CEP da sua localidade, sem pontos e sem vírgula.
Exemplo. 09550720
7°Cidade/Estado
Digite sua cidade e estado desta forma:
Exemplo. São Caetano do Sul - Sp
8°Bairro
A Mobil Saúde atendendo aos requisitos de certificação INMETRO e ANVISA, utiliza através desta página o Formulário para registro de reclamação conforme sugere a RDC 16/2013 - ANVISA e a Portaria 54/2016 - INMETRO.
Para isto, em caso de reclamações de atrasos, erros em pedido, defeitos em produtos, ou qualquer outro assunto referente a divergências devem ser cadastradas através do formulário abaixo:
Após o recebimento através das informações, nossa equipe avaliará o seu caso e retornará em até 2 dias úteis com a solução de seu problema.
Caso existam outras dúvidas, elas podem ser realizadas através do e-mail/telefone abaixo:
Telefone: (11) 5061-4060 / (11) 95775-2149 Whatsapp
solucoes@mobilsaude.com.br
Digite o bairro do local da reclamação.
Exemplo. Prosperidade,Centro....
9°Lote do Produto
Digite o lote do produto, esse dado é importante para rastrearmos do produto.
A etiqueta com o número de lote se encontra fixada no produto, juntamente com os dados do importador e fabricante.
Conforme a RDC N°81 de 5 de Novembro de 2008
1.58 Rotulo: Identificação impressa ou litografada,vem como os dizeres pintados ou gravados a fogo,pressão, etiqueta ou decalque, aplicados diretamente sobre recipientes, embalagem interno ou externo.
Veja um exemplo na figura.
10°Reclamação
Descreva a reclamação e clique em enviar.
Após o envio da reclamação abrirá uma pagina que redirecionara direto ao whatsapp., onde deverá ser enviado a foto da nota fiscal e do produto.
Caso não possua whatsapp as fotos poderão ser encaminhadas para o email logistica@mobilsaude.com.br.