Requisitos e primeiros passos - Plataforma própria - Central de Ajuda RA Trustvox
Requisitos e primeiros passos - Plataforma própria
Se você chegou até aqui é porque tem interesse em iniciar ou saber mais da jornada de onboarding dos clientes que possuem plataforma e-commerce própria com a RA Trustvox. O conteúdo abaixo traz os passos necessários e essenciais para esta jornada. Aproveite! 😀
O cliente que contratar via time comercial, terá uma pessoa do time de Customer Success RA Trustvox responsável no auxílio desta etapa, que contempla: alinhamento de expectativas, criação do ambiente de Staging para testes na configuração da API, integração dos pedidos (back-end), instalação dos elementos visuais no site (front-end) e treinamento da ferramenta.
Quais são os itens essenciais para iniciar a configuração da RA Trustvox em plataformas próprias?
Loja (e-commerce) no ar (preferencialmente em ambiente de produção);
A loja não pode estar no processo de migração de plataforma e-commerce, o mesmo já deve estar finalizado para iniciarmos (exceto em casos de renovação do contrato RA Trustvox, onde o cliente deve seguir este fluxo).
Por último, é necessário que o cliente possua uma pessoa desenvolvedora dedicada para os testes no ambiente de staging, implementação da ferramenta no ambiente de produção e também instalação dos elementos visuais, seguindo nossa documentação.
Conheça as etapas do Onboarding RA Trustvox nas plataformas próprias:
Serão fornecidos os dados de staging para envio de pedidos testes ao ambiente de homologação, juntamente com a documentação a ser utilizada pela equipe técnica do cliente. Assim que a etapa de testes for finalizada, seguimos com os dados de produção, para a integração dos pedidos reais do e-commerce. Assim que a integração for realizada, os pedidos serão coletados de forma automática e os e-mails de avaliação serão enviados aos consumidores, respeitando o prazo estimado de entrega 📝 Durante a jornada, o cliente pode configurar o melhor tempo para os disparos.
A instalação dos elementos visuais na plataforma deve ser realizada pela equipe técnica do cliente, não sendo realizada pelo time da RA Trustvox.