CONDIÇÕES E TERMOS DE SERVIÇO E UTILIZAÇÃO "HostFormula"
A HostFormula provê serviços de hospedagem compartilhada, dedicada a clientes em todo o território brasileiro. Temos a responsabilidade de proteger cada cliente e lhes proporcionar os melhores serviços possíveis. As diretrizes seguintes foram projetadas para assegurar a qualidade de nossos serviços. Tenha certeza de que entendeu e concorda com as políticas, pois a violação dessas políticas poderá resultar em suspensão ou término da sua conta sem direito a reembolso de valores pagos.
f) o CONTRATANTE não deverá transmitir, armazenar ou divulgar qualquer material relacionado a hacking/cracking ou material adulto relacionado com pornografia e propaganda relacionada a sexo, incluindo links para outros sites com conteúdo desse tipo. A HostFormula será o único árbitro na avaliação do que constitua violação desta medida;
g) o CONTRATANTE não deverá enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s), partindo de um servidor da HostFormula. Isso resultará no imediato cancelamento da prestação de serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos;
h) o CONTRATANTE não deverá enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s), partindo de qualquer outro servidor, externo à rede a HostFormula, com a intenção de promover qualquer domínio hospedado nos servidores HostFormula, ou cujo e-mail de retorno pertença a um domínio hospedado nos servidores da HostFormula;
n) o CONTRATANTE não deverá tentar, ou efetivamente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor da HostFormula. Neste caso, ocorrerá o imediato cancelamento da conta, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis;
o) o CONTRATANTE não deverá fornecer a HostFormula dados falsos através do formulário de solicitação de serviços. Essa atitude será punida com o imediato cancelamento da conta;
p) revendedores da HostFormula somente poderão aceitar clientes que cumpram rigorosamente todas essas políticas de uso, sendo o revendedor responsável por fazer cumprir essas cláusulas pelos seus clientes, sob pena de receber ele as punições previstas, constatada a negligência ou má-fé do revendedor. Qualquer conta de cliente de um revendedor, que não cumprir todas estas políticas de uso será suspensa ou encerrada pela HostFormula, sendo o revendedor notificado da razão;
q) o CONTRATANTE deverá manter seus dados cadastrais atualizados e quaisquer alterações deverão serem comunicadas imediatamente a HostFormula.
s) o CONTRATANTE não deve em hipótese alguma copiar/plágiar o site da HostFormula sob pena de cancelamento sem aviso prévio de todos os serviços contratados.
t) o CONTRATANTE para sua própria segurança deve se responsabilizar por um backup de segurança de todos os dados contidos no serviço contratado afim de restaurá-los em possíveis problemas causados por mal funcionamento do hardware do servidor decorrente de defeitos em seus componentes que não sejam causados pela HostFormula
v) o CONTRATANTE Não deverá hospedar um site, ou sistema em nossos servidores compartilhados, Cloud ou Dedicado, que causem prejuízos ou problemas aos demais clientes nos servidores ou rede. Como por exemplo ataque DOS ou Ddos acima da proteção. A HostFormula oferece até 20Gbps grátis de Anti Ddos gratis em todos os planos. Sob pena suspensão imediatamente após identificar o foco do incidente, podendo levar também ao cancelamento do serviço e remoção da conta dos servidores.
x) Em caso da solicitação de uso da licença do Isistem Gerenciador Financeiro, deverá ser feito a instalação do mesmo por parte do cliente, em um sub domínio em seu endereço principal da Revenda. Para após, solicitação da key para uso do mesmo. A HostFormula limita-se a oferecer apenas a key, sem suporte a instalação e uso do mesmo. Ficando o contato direto com o fabricante do Software.
z) A HostFormula proíbe a hospedagem de qualquer conteúdo relacionado a Games em seus servidores compartilhado, Cloud e Servidores Dedicados. Sob pena de bloqueio e remoção imediatamente após identificar tal conteúdo em seus servidores.
2) OBRIGAÇÕES DA HostFormula
a) zelar pela eficiência e efetividade da rede da HostFormula, adotando junto a todos os usuários todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento da mesma;
c) o suporte técnico será prestado via tickets e e-mails 24 horas por dia, 7 dias na semana e 365 dias no ano.
f) manter backup dos dados contidos no servidor em um disco secundário. Excluem-se da garantia e integridade dos backups problemas causados por mal funcionamento do hardware como peças defeituosas de fábrica ou qualquer outro defeito não causado pela HostFormula que possam prejudicar a criação e atualização dos backups excluindo a HostFormula de qualquer responsabilidade na perda de dados.
a) todas as contas serão ativadas de 24 a 48 horas(dependendo da demanda do serviço contratado) caso o pagamento seja feito por boleto bancária, cartão ou Moip e confirmados junto ao financeiro da HostFormula.
b) ao contratar os serviços, ficará registrado no banco de dados da HostFormula, a plena aceitação por parte do CONTRATANTE, de todas estas políticas de uso;
d) para downgrade(diminuição do serviço contratado), o CONTRATANTE deverá enviar a solicitação com no mínimo 10 dias de antecedência do vencimento da fatura para que a HostFormula possa atualizar o cadastro do CONTRATANTE e fatura do serviço alterado. Solicitações de alterações com menos de 10 dias de antecedência de vencimento da fatura não serão aceitas.
g) todos os serviços adicionais solicitados pelo CONTRATANTE serão ativados apenas quando a HostFormula receber a comprovação do pagamento inicial e conforme a disponibilidade técnica/estoque.
4) SOBRE ILIMITADO
c) a quantidade de sites e ilimitada em cada plano, para assim, a revenda possa crescer. Porém, fica evidente que um servidor compartilhado existe limites de contas para um bom funcionamento. Para tal a HostFormula entra em contato caso a quantidade de sites seja em elevada quantidade a ponto de gerar perda a qualidade dos serviços e desempenho do servidor. O contato será em forma de um novo plano ou serviço e com prazo para o cliente possa se programar.
5) POLÍTICAS DE PAGAMENTO
b) o não cumprimento dos dispostos acima, será considerado como infração desta política. A HostFormula não se responsabiliza pela suspensão ou desativação indevida dos serviço.
d) após 20 dias da data do vencimento, a HostFormula irá remover todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, cancelando definitivamente a prestação dos serviços. Não sendo possível a solicitação ou envios de Backups após termino do contrato ou cancelado por atraso do pagamento.
a) o login e senha do serviço em questão serão criados pela HostFormula durante a abertura da conta no sistema. O CONTRATANTE poderá alterar sua senha caso deseje. A HostFormula reserva-se o direito de trocar a senha a qualquer momento. Neste caso o a HostFormula informará o CONTRATANTE a nova senha, exceto se o CONTRATANTE estiver com pagamentos em atraso. A senha poderá ser trocada a qualquer momento pelo próprio CONTRATANTE, não necessitando o pagamento de nenhuma taxa adicional;
b) a guarda da senha para acesso ao sistema é de exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE. Não caberá a HostFormula nenhuma responsabilidade pelo seu uso indevido.
a) sites que cometerem abusos como envio de SPAM, sobrecargas, hospedagem de scripts maliciosos serão imediatamente bloqueados sem aviso prévio ao revendedor.
b) a HostFormula se reserva no direito de migrar o plano contratado para outro servidor caso seja detectado falhas no servidor atual.
c) a HostFormula se reserva no direito de migrar o plano contratado para outro servidor caso seja detectado falhas no servidor atual.
f) A HostFormula eventualmente fará copia do banco de dados do Streaming, como portas das contas.
7) SOBRE ABUSOS
b) o uso de softwares piratas ocasionará o bloqueio sem aviso prévio do serviço contratado e até mesmo a remoção caso solicitado pelo fornecedor da HostFormula sem qualquer responsabilidade sobre tal.
d) o CONTRATANTE não deverá em momento algum seja para testes ou para seu benefício, atacar, hackear, crackear qualquer serviço ou qualquer outro recurso oferecido que seja relacionado a HostFormula sob pena de cancelamento imediato do serviço contratado seja este relacionado ou não a tentativa de ataque, cracking ou qualquer outro crime cibernético.
e) o CONTRATANTE não deverá de maneira alguma copiar informações, imagens, layout, esquemas de fontes, ícones, estilo CSS, HTML ou qualquer outro que seja relacionado a um serviço prestado pela HostFormula seja ao CONTRATANTE ou não, sob pena de cancelamento imediato do serviço contratado seja este relacionado ou não a cópia e assim não havendo nenhum tipo de ressarcimento do pagamento pelo serviço contratado.
f) o CONTRATANTE se compromete a não utilizar o servidor RTMP da HostFormula para fins próprios ou em outros serviços que não sejam os aqui contratados.
a) o serviço provido pela HostFormula poderá ser cancelado por escrito, explicando o motivo e informando a senha e o login através da central do cliente abrindo um ticket, a qualquer momento, sem penalidade. A solicitação de cancelamento deverá ser feita com antecedência mínima de 10 (DEZ) dias do vencimento da próxima mensalidade;
b) A HostFormula reserva-se o direito de alterar os valores de seus serviços mediante notificação ao CONTRATANTE com 10 (dez) dias de antecedência à data em que estas entrarão em vigor, bem como prover serviços adicionais somente ao assinante que estiver em dia com suas mensalidades.
a) A HostFormula reserva-se o direito de mudar qualquer procedimento técnico referente aos serviços contratados sem prévio aviso;
b) a HostFormula reserva-se o direito de não aceitar a hospedagem de um determinado domínio ou cliente especifico quando, por exemplo, tiver informações negativas a respeito deste domínio ou cliente de outras empresas sérias de hospedagem. Neste caso o cliente será imediatamente notificado, e qualquer valor que tenha pagado através do sistema automatizado será imediatamente reembolsado;
d) o CONTRATANTE tem consciência e concorda com o fato de que a HostFormula poderá remover todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, se porventura a(s) conta(s) estiver(em) suspensa(s) a mais de 10 dias por falta de pagamento;
e) o CONTRATANTE tem consciência e concorda com o fato de que a HostFormula poderá remover todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes da CONTRATANTE, se porventura houver ordem ou solicitação de autoridades legalmente constituídas ou ordem judicial;
f) o CONTRATANTE se responsabiliza por todos os danos oriundos de sua utilização dos serviços, e se compromete a indenizar e inocentar a HostFormula de qualquer reivindicação legal, incluindo-se as perdas e danos requeridas por terceiros;
g) a HostFormula reserva-se o direito de suspender o serviço do CONTRATANTE a qualquer momento, por qualquer razão, sem notificação, quando for constatada qualquer infração ou violação ao contrato ou normas de uso aceitáveis;
FORO: As Partes elegem o foro da Comarca da Cidade de São Paulo - SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do presente Contrato, com exclusão de qualquer outro por mais especial ou privilegiado que este seja.