Quando se faz uma importação de uma lista de e-mails na ferramenta, ele não valida se o e-mail existe ou não, só se está em formato correto de e-mail, exemplo@exemplo.com.br.
Somente na hora do envio de e-mail é possível o RD Station Marketing saber se este e-mail existe, e é nessa hora que pode ocorrer a suspensão de campanha por hard bounce. Se o número for muito alto, ou seja, muitos e-mails inexistentes, ou que bloquearam seu e-mail, a ferramenta suspende a campanha e não termina o envio para o resto da lista que você setou como destinatários.
Caso você queira saber mais sobre campanha suspensa e hard bounce, você pode acessar os artigos abaixo:
Caso queira excluir todos os leads que foram importados, você pode verificar como através deste artigo da Central de Ajuda.
Vale lembrar que o RD Station só classificou uma parte da lista como hard bouce, pode haver outros leads desta lista que são, mas quando o e-mail foi suspenso, o RD Station ainda não sabe.
Agora, se quiser excluir somente os hard bounce que foram classificados até agora, basta somente criar uma segmentação de quem é hard bounce e excluir os leads dessa segmentação.
Sugiro sempre passar a lista que irá ser importada em uma ferramenta de validação, como o Safetymails.
Essas ferramentas de validação verificam se os e-mails existem ou não e ajudam a limpar a lista. Normalmente eles são pagos, e cada um tem seu método de verificação.
Vale lembrar que mesmo que passe a lista por estes serviços, ainda há possibilidade de a lista ter hard bounce, por conta do método de cada uma, mas as chances irão diminuir.
E como saber numa importação, qual o e-mail que o sistema não considerou válido? Temos um caso de importação com cerca de 2 mil leads, e cinco deles não foram importados / atualizados. Como descobrir quais são esses contatos para verificação do endereço? Obrigado

Ao longo de nossas vidas nos deparamos com diversas situações de perigo, um acidente de carro, violência, brigas, um assalto, etc. Normalmente respondemos à essas ameaças com o sentimento de medo. O medo, bem dosado, é muito bem vindo, ele nos impulsiona à nos precaver, está muito ligado ao nosso extinto de sobrevivência. À esses problemas reais, nós podemos dar um novo significado: contornar, resolver, mediar, negociar, superar, buscar soluções práticas de resolução. Mas existe outro tipo de perigo, que normalmente nos envolve num processo mais complicado de resolver: estou falando de nossos medos imaginários.