Black Friday 2019: números comprovam o crescimento e a adesão dos consumidores - Eficaz Consultoria
A Black Friday, conhecida mundialmente pelas promoções na internet, é uma das datas comerciais mais aguardadas pelos consumidores e pelos lojistas.
Segundo o e-bit, em 2016, o brasileiro comprou em média R$ 653,00, durante as 24 horas de ofertas e ao todo a data atingiu um faturamento total de 1.9 bilhões. Já no ano seguinte, apesar de o ticket médio ter sofrido uma queda de R$ 91,00, o faturamento total da Black Friday chegou a 2,1 bilhões de reais.
Quais as tendências para a Black Friday 2019?
Após 9 edições da Black Friday, é importante ficar atento às novas tendências de consumo: compras por multicanais, uso de aplicativos de grandes varejistas, pesquisas e sites com comparativos de preços como fator decisivo de compra.
E dá uma dica especial aos donos de lojas virtuais: "A Black Friday tem se consolidado como a segunda melhor data comercial do Brasil, tanto para o e-commerce, como também para o varejo, por isso, os donos de lojas virtuais precisam estruturar toda a operação do e-commerce para alcançar resultados positivos com a Black Friday".
Uma pesquisa do Google, em parceria com a Provokers, revelou que, no Brasil, os consumidores acreditam que as ofertas da Black Friday se estendem durante toda a semana.
Um dado divulgado na pesquisa do Google, em parceria com a Provokers, revelou que a Black Friday desse ano promete ser inédita para o mercado brasileiro.
De acordo com a pesquisa, o número de consumidores que pretendem comprar online deverá se igualar aos que pretendem comprar nas lojas físicas.
Aí a importância de traçar uma estratégia para o seu e-commerce e se preparar para fidelizar o cliente da Black Friday.
Robinson Gregorato destaca a importância de fornecer uma boa experiência de compra. "O lojista precisa entender qual a necessidade do cliente e atender à expectativa dele. Ficar atento à usabilidade do site, na questão de tempo de carregamento no mobile, é um fator decisivo de compra. Também é importante criar um relacionamento com o cliente, oferecer opções de fretes que se adequam às necessidades do cliente e uma experiência de compra agradável do início ao fim. "