No um minuto de vídeo, o vice-presidente de recursos humanos, João Senise, abordou a presença de negros na empresa. “O que aconteceu em nossa loja não representa quem somos e nem os nossos valores. Cinquenta e sete por cento dos nossos funcionários são negras e negros. E mais de um terço dos gestores se declaram pretos ou pardos”, declarou. “Mas não é o bastante. Precisamos de mais ações concretas e efetivas para maior promoção da diversidade.”