Para garantir maior acurácia e consistência nas respostas de seu bot é importante realizar treinamento do mesmo com determinada frequência. Esta atividade consiste em fazer com que o bot “aprenda” com as entradas de dados inválidas ou desconhecidas. Nesta etapa devemos ignorar perguntas ou direcionar para os assuntos desejados de acordo com o contexto da conversa.
No contexto abaixo, em um diálogo sobre plano de saúde o bot Saulo não conseguiu responder a pergunta do usuário “Como funciona a hospedagem”, respondendo com uma mensagem de imprevisto, predefinida durante a configuração. Isto ocorre devido aos assuntos definidos durante a construção do diálogo não se encaixarem na frase formulada pelo usuário.