Cases - OMD | Soluções para ouvidorias
A OMD Soluções em Ouvidoria tem vasta experiência em diversos segmentos e nesses 15 anos de experiência conquistou alguns casos de sucesso. Navegue pelos segmentos.
Aderente a Resolução Normativa ANEEL nº 470/2011
Sistema para Ouvidorias totalmente preparado para as exigências da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL
Ouvidor, Celesc
Atende as necessidades de instituições públicas e privadas
Ajudando instituições de ensino público e privado de todo o brasil a ter uma Ouvidoria atualizada e efetiva com as melhores ferramentas.
Aderente a Resolução ANS nº 323/2013
Sistema de ouvidoria preparado para o atendimento das necessidades do setor de saúde suplementar.
"O Sistema de Gestão em Ouvidoria OMD, trouxe como maior benefício a automatização na tramitação das manifestações, resolvendo questões como o cadastro de demandas nos principais canais de relacionamento, envio e recebimento automatizado entre as áreas, controle do prazo de resposta, alerta às áreas de manifestações vencendo e em atraso, além da escalada automática ao superior hierárquico imediato. No dia a dia, ele é indispensável para eficiência no prazo de resposta, na análise dos indicadores inerentes à rotina de Ouvidoria e na extração de relatório regulamentar. Esse conjunto de fatores, inegavelmente, tem impacto positivo na experiência do nosso cliente..