» Trocas e devolu��o
As situa��es para Troca e Devolu��es de produtos s�o as seguintes:
Em qualquer dos casos mencionados, enviar para o endere�o abaixo:
Devolu��o de mercadorias:
WWW.IMAGEMRIO.COM.BR - Setor de RMA
Est. do Engenho D�agua, 1330 - Box 25
Anil - Rio de Janeiro - RJ CEP: 22765-240
Toda mercadoria devolvida dever� obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os manuais e acess�rios.
Havendo ind�cios de queda ou mau uso, ou caso o produto n�o retorne na embalagem original, a devolu��o n�o ser� aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endere�o de entrega.
Havendo necessidade de maiores orienta��es sobre como proceder em uma das situa��es citadas, entre em contato conosco clicando aqui.
1 - Desist�ncia da compra
Aten��o: Toda devolu��o deve ser comunicada � Central de RMA. Os produtos devolvidos sem essa comunica��o anterior ser�o reenviados ao cliente sem pr�via consulta.
Sendo o produto devolvido dentro do prazo de at� 7 dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, poder� ser solicitado devolu��o do valor pago ou troca por outro produto de igual valor.
Compras feitas com cart�o de cr�dito: ser� procedido solicita��o de estorno junto a ADM do cart�o.
Compras feitas com Boleto ou Dep�sito Banc�rio: cr�dito em conta corrente em at� 5 dias �teis.
Financiamento: a restitui��o obedecer� os procedimentos da Financeira envolvida.
N�o ser�o aceitas reclama��es referentes a Avaria no produto ap�s 48h do recebimento do mesmo.
Problemas referentes a Defeito ou Mau funcionamento, detectados at� 7 dias ap�s o recebimento da mercadoria, ser�o solucionados diretamente com a Imagem Rio.
Todavia, os produtos devolvidos passar�o por uma an�lise t�cnica e, em caso de diverg�ncia , ser�o devolvidos ao endere�o de origem. As diverg�ncias podem ser:
a n�o constata��o do defeito;
o ind�cio de mau uso;
o produto devolvido sem todos os acess�rios que o comp�em.
Problemas referentes a Defeito ou Mau funcionamento, detectados ap�s 7 dias da data do seu recebimento, ser�o solucionadas dentro do prazo a seguir:
Reposi��o de produtos e/ou componentes eletro-eletr�nicos s�o realizadas em at� 90 (noventa) dias corridos ap�s o recebimento da mercadoria.
Essa regra se aplica as seguintes categorias de bens dur�veis:
M�quinas Fotogr�ficas e Filmadoras.
Caso voc� tenha recebido um produto que n�o aquele solicitado, entre em contato clicando aqui e detalhando o ocorrido no per�odo de 48 horas, a contar do recebimento do produto, para que sejam tomadas as devidas provid�ncias.