A Fubbá utiliza o serviço dos Correios (PAC Reverso) e as mercadorias são devolvidas através destes serviços. Você receberá um Código de Autorização de Postagem, fornecida através de email, sendo previamente solicitada através de nossa Central de Atendimento. Pelo telefone (21) 99897-0754 ou pelo email: sac@fubba.com.br.
- Lembrando que todos os encargos da PRIMEIRA tentativa de troca serão de responsabilidade do próprio cliente. Nas demais solicitações de troca, a Fubbá se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.
- A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site. - O cliente deverá indicar, por meio do email sac@fubba.com.br, o novo item escolhido junto com o produto. O novo item será despachado para a residência do cliente sem custos adicionais, isto é, o frete será por conta da Fubbá.
Os produtos comercializados pela Fubbá gozam de 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Exceto os produtos em que a garantia vem especificada na descrição do mesmo.
- A Fubbá utiliza o serviço dos Correios (PAC Reverso) e as mercadorias são devolvidas através destes serviços. Você receberá um Código de Autorização de Postagem, fornecida através de email, sendo previamente solicitada através de nossa Central de Atendimento. Pelo telefone (21) 99897-0754 ou pelo email: sac@fubba.com.br.
- O cliente deverá enviar por escrito, pelo email sac@fubba.com.br, um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere a reclamação, esclarecendo a prática esportiva na qual foi utilizado o produto, freqüência dessa atividade, etc.
A Fubbá nasceu para você. Não medimos esforços para superar todos os limites e entregar seu pedido o quanto antes.
OBS: Para compra de produtos personalizados, favor acrescentar cinco (5) dias ao prazo de entrega informado na hora da finalização do pedido. IMPORTANTE: O prazo para entrega passa a ser considerado a partir da autorização do pedido pelo gateway financeiro MoIP. Em alguns casos, a confirmação de dados cadastrais para expedição do pedido, seja necessaria por parte da Fubbá.
Parcelamento em até três (12) vezes sem juros
Se você efetuou a compra através do site da Fubbá, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, você poderá solicitar a troca ou devolução da mesma por meio de nossa Central de Atendimento: (21) 99897-0754 ou pelo email sac@fubba.com.br. Mas fique atento para as regras abaixo:
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal. - Todos os produtos encaminhados à Fubbá por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;
- A Fubbá preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Fubbá se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
A Fubbá nasceu para dar todo o suporte e qualidade a seus clientes, por isso verifique o que pode ter acontecido acessando "Meus Pedidos":
Após três (3) tentativas de entrega sem êxito, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da Fubbá e você receberá uma notificação. As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial (08:00 horas às 18:00 horas).
A Fubbá tem uma equipe treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência, que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra. Se suas dúvidas não foram sanadas por meio de nosso site, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.