O mundo digital oferece muitas oportunidades de negócio | Revista O Lojista | Portal CDL Barra Mansa
O mundo digital oferece muitas oportunidades de negócio
28/09/2020 CDL BM
O produto, o público, o contexto e os recursos que você tem precisam ser levados em conta na hora de escolher o seu principal canal de vendas e o modelo de negócio que vai guiar sua operação. Mas quais são as possibilidades?
Uma loja virtual própria que vende apenas os produtos da sua marca. Seu cliente vê uma vitrine com todos os produtos, descrição e preços e faz a compra no mesmo site através de um meio de pagamento digital.
Venda direta pelas redes sociais
O Facebook, o Instagram e o Whatsapp Business podem ser usados como ferramentas de venda digital em que vendedor e cliente estão em contato direto. Para finalizar a venda o empreendedor precisa oferecer um meio de pagamento digital como link de pagamento.
Um grande shopping virtual onde os usuários encontram produtos de diferentes marcas e vendedores e podem fazer suas compras sem sair do site.
Além de diferentes investimentos, cada modelo de negócio oferece vantagens e desvantagens que precisam ser analisadas de acordo com seu produto e público.
Algumas perguntas-chave podem ajudar a perceber qual a melhor estratégia para o seu caso:
- Onde meu público procura o que eu ofereço?
- Qual canal e modelo de negócio são mais usados pelos meus concorrentes?
- Qual é a jornada de compra do meu cliente? Por quais canais digitais ele passa antes de chegar até o meu produto?
Frete, entrega, política de troca e estoque são os pilares da logística de um negócio digital. Cometer erros ao administrar essas quatro frentes pode comprometer seu lucro e gerar uma imagem negativa ao cliente.
A entrega de produtos vendidos pela internet não precisa ser terceirizada para que seja eficiente mas precisa ser cuidadosamente planejada.
Seu cliente precisa de assertividade. O que afasta os clientes não é necessariamente a demora da entrega, mas a falta de um prazo específico e o atraso. Faça cálculos precisos e saiba explicar o valor do prazo para seus clientes.
Estabeleça uma política de trocas clara e não se desvie dela. Atender cada pedido de troca de uma forma diferente pode manchar a imagem do seu negócio e comprometer seu lucro.
Por menor que seja seu estoque, não administrá-lo de maneira profissional e cuidadosa pode custar caro para o seu negócio e atrapalhar suas vendas. Além dos registros, o armazenamento adequado é outro fator que precisa ser considerado.
Como é o fluxo de caixa da sua empresa?
Para tomar boas decisões de investimento, compra e negociação, você precisa manter um fluxo de caixa saudável e sob controle.
Estar presente nas redes é essencial, mas para que essa presença tenha sentido e gere resultado, você precisa traçar objetivos claros antes de investir no conteúdo.
Escolha as mais estratégicas de acordo com seu público e produto!
E para finalizar: pense sempre no cliente antes de pensar no produto!
Ouça, observe, entenda e converse com seu público. Busque as respostas sobre seu negócio primeiro no cliente e depois no produto.
Invista em bons relacionamentos: responda as dúvidas e reclamações de clientes, mostre que você se importa com a satisfação do seu público e lembre-se de que sem o cliente, não há negócio!