Valorizando o seu preço: Nem sempre o preço que lhe parece lógico é bem visto pelo outro. | Atenção: não cobre pelas horas. Cobre pelos benefícios que elas trarão. | Cobre por saber onde bater o martelo.
Comunicando seus serviços: Deixe seus serviços bem “visíveis” e seu prospect ficará confortável e tranquilo. | Diga uma coisa de cada vez. | Uma história diz mais do que mil adjetivos. Storytelling. | Fique atento ao que você mostra. | Congruência. Repita sua imagem visualmente. | Não queira explicar em detalhes o fenômeno do buraco negro do Universo. | Pense na compra, e não na venda.
Relacionamento com os clientes: Faça um resumo fiel e sensato da sua relação com os seus clientes e convença-se de que ela é muito pior do que parece.