SABE QUEM EU SOU? Vale muito a reflexão
Recebi o texto abaixo de meu caro aluno Gerson Paulino e gostaria de compartilhar, apesar de não ser novo o texto é totalmente aplicável para a realidade de muitas empresas que ainda não descobriram o motivo de seus clientes desaparecerem. Vale muitíssimo a reflexão.
"EU SOU O CLIENTE QUE NUNCA MAIS VOLTA"!!
Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua firma. Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de me enviar um pouco mais de "CORTESIA".
SAM WALTON – FUNDADOR DA WAL-MART, MAIOR CADEIA DE VAREJO DO MUNDO.
Ministério do Trabalho confirma a necessidade de regulamentação da Lei 12.740/12 – (30% de periculosidade) - 149.523 views