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Nas redes sociais, foram registradas cerca de 90 mil reclamações sobre 3G e 4G do Brasil
Os clientes das operadoras de telefonia móvel reclamam constantemente das redes 3G e 4G, pelo menos no Brasil, lugar que o serviço ainda não foi implementado com real suporte para toda a população. E isso não é baseado no "achismo", há uma pesquisa indicando que os clientes realmente reclamam.
A AirStrip, companhia de análise de mercado e social analytics, monitorou o Facebook e Twitter durante dois meses, focando nos comentários dos usuários; só nesse tempo forammais de 500 mil reclamações sobre as conexões de banda móvel, de suas devidas operadoras.
Foram exatamente 87.986 registros sobre reclamações das redes 3G e 4G, 86% disso saiu doTwitter, os outros 14% são do Facebook. E a TIM foi a operadora com mais reclamações, cerca de 22.500 mensagens foram registradas. A Vivo, Claro, Oi e Nextel foram as outras mais reclamadas.
O relatório registrou que as mulheres foram responsáveis pelo maior número de reclamações, com cerca de 62% das mensagens. 76% desse comentários eram neutros, 19% eram negativos e 5% positivos. Quando os usuários elogiavam as operadoras pelos serviços prestados, sempre se mostravam surpresos.