Procon quer implantação de senhas para diminuir tempo de espera nas Lotéricas
Inúmeras reclamações são feitas semanalmente no PROCON por parte de consumidores que se dizem insatisfeitos com os atendimentos nas lotéricas.
Relatos descrevem o alto tempo de espera para o atendimento, poucos funcionários e desordem nas filas.
Neste sentido, o PROCON, além de notifica-las, no fim do ano de 2019, voltou a advertir, nesta semana, todas as lotéricas para que instalem, imediatamente, senhas de atendimento e respeitem o tempo máximo de espera.
Segundo o Superintendente do Procon, Márcio Rogério – CHOKITO, as lotéricas estão tratando o consumidor patrocinense com descaso e total desrespeito e que já tomou às devidas providências, de acordo com a Lei Municipal 5.147/2019, exigindo a imediata instalação de senhas para atendimento e o cumprimento do tempo de 30 min até o 7º dia útil e 15 min para os demais dias, sob pena de multas diárias de até 6.000,00 mil reais.
"Não estamos aqui para perseguir ninguém, muito pelo contrário, queremos o entendimento e melhora nos serviços prestados, mas devido ao grande número de reclamações, é nosso dever fazer valer os direitos dos consumidores, que é o atendimento digno, com agilidade e respeito, tanto para os idosos, necessitados especiais, trabalhadores, quanto para a família de uma forma geral. Não iremos admitir este total descaso. As lotéricas são ramificações reguladas pela Caixa Econômica Federal e é notório que os bancos só pensam em lucros bilionários, importando o mínimo para a dignidade do cidadão." – enfatizou o superintendente do Procon, Márcio rogério – CHOKITO.