Empresas nascidas na internet usam venda direta para diminuir custos | Panorama Farmacêutico
Esse modelo de negócio, com forte presença digital, pelo site e redes sociais, também possibilita o controle da experiência que o cliente terá antes, durante e depois da compra. Ele é conhecido como DNVB, sigla que em inglês significa "marcas verticais e nativas digitais".
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"O maior diferencial desse modelo é ter uma marca forte, com senso de propósito, algo com o qual as novas gerações se preocupam", diz Guilherme Sanchez, analista de negócios do Sebrae.
Já a Zissou, empresa que vende apenas um tipo de colchão e um de travesseiro, se apresenta para os clientes como uma marca que quer "redefinir a relação das pessoas com o sono", e não como uma fabricante de colchões.
"Quando existe essa congruência de valores entre o consumidor e o negócio, ele se torna um embaixador da marca", diz Sanchez.
Além de gerar propaganda espontânea para a empresa, clientes fiéis também costumam comprar o produto mais de uma vez. "Vender para um cliente antigo é de cinco a seis vezes mais barato do que para um novo consumidor, porque você tira o custo com marketing", afirma o analista do Sebrae.
Fundada há um ano e meio, a Yuool, que fabrica tênis com lã do tipo merino, encontrou no modelo DNVB uma forma de reduzir pela metade o preço do seu produto. De acordo com Eduardo Glitz,sócio da empresa, cada sapato custaria R$ 700 em um esquema tradicional de venda no varejo.
"Tiramos o custo do aluguel da loja, da comissão do vendedor, do estoque que fica parado e o produto agora é vendido por R$ 349", diz Glitz. Os sapatos são comercializados no site da Yuool e entregues pelo correio.
"Não fabricamos os produtos aleatoriamente, queremos entender do que as pessoas sentem falta, até para ter uma entrada mais fácil no mercado", afirma Julia Petit, sócia da empresa.
Lançar a Sallve com apenas um item só foi possível por causa da venda direta, pelo site. "É difícil conseguir um espaço em gôndola de farmácia ou perfumaria sem ter um portfólio. A internet permite ouvir o consumidor, desenvolver um produto, pegar os feedbacks e depois apresentar outros itens", diz Daniel Wjuniski, cofundador da marca.
"Temos alguns pré-requisitos para vender em varejos", diz Amit Eisler, sócio da companhia. "O principal é o controle da experiência, para que o consumidor entenda a marca e o produto", afirma. O colchão também não pode custar mais do que no site da empresa.
Atualmente, são seis franqueados, que o empresário diz não considerar como intermediários nas vendas.
"Eles não mudam o preço do óculos, e a experiência de compra é mantida", afirma.
A escolha do segmento não foi por acaso. "Você precisa conquistar o público e criar uma comunidade, e o setor de cuidados pessoais e de viagem são os mais populares na internet hoje."