Os produtos da FLAVIO SAPATOS possuem garantia de até 90 dias (após o recebimento da mercadoria) em caso de falhas naturais de fabricação, sendo o prazo para conclusão da troca de até 30 dias conforme o § 1° do artigo 18 do CDC (Código de Defesa do Consumidor).
O cliente deve solicitar a troca do produto através do e-mail contato@flaviosapatos.com.br , explicando o motivo da troca bem como as especificações do problema apresentado pelo produto.
A mercadoria deverá ser encaminhada para nosso endereço, em sua embalagem original.
A troca somente será efetuada após a análise por parte de nosso departamento técnico
- A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos avaliadores, e então será concluído o laudo final do pedido de troca.
> Ausência de defeito (não constatação do dano apontado).
Se você efetuou a compra através da loja virtual FLAVIO SAPATOS e desistiu por algum motivo, você poderá solicitar o cancelamento da mesma através do e-mail: contato@flaviosapatos.com.br
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
- A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com frete pago pelo cliente, endereço de entrega, sendo previamente solicitada através do e-mail contato@flaviosapatos.com.br
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios;
Se a opção de pagamento escolhida foi Boleto Bancário e você ainda não efetuou o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de 3 dias, sem qualquer ônus para você. Caso a opção de pagamento escolhida tenha sido cartão ou qualquer outra forma de pagamento,é necessário aguardar a confirmação para solicitar o cancelamento.
Para solicitar o cancelamento basta entrar em contato com nossa central de atendimento por meio de um de nossos canais informados na página de contato.