Muito se fala em experiência do cliente. Cada empresa, cada varejo tem seu formato de experiência e pontos de atenção que desejam gerar em seu cliente, sejam elas um ponto de venda atrativo, agilidade na entrega, produtos exclusivos, assinaturas, enfim, cada empresa tende a buscar um diferencial para gerar experiência com seu cliente. Entretanto, muitos estão em busca de oferecer a experiência, que acabam se esquecendo das coisas mais simples, mas que fazem toda diferença, como um bom atendimento.
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18/11/2021
Os problemas da automedicação
Dias corridos, vida intensa, período pandêmico, e busca por bem estar. Muitas pessoas acabam buscando formas de tratar suas dores, sejam elas físicas ou emocionais, para alcançar uma vida leve e feliz. Dentro dessa busca, muitos buscam formas alternativas de tratamento e muitas delas acabam se automedicando. E sobre isso que queremos falar hoje, sobre a automedicação e de que forma sua farmácia pode ajudar na prevenção dela com informações seguras.
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10/11/2021
Explorando a Black Friday
No varejo não podemos perder oportunidades. Normalmente temos um calendário promocional para o ano e neles incluímos datas importantes para o varejo, como dia das mães, dia dos pais, dia da mulher, e não podemos esquecer uma data que vem ganhando muito destaque, a Black Friday.
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03/11/2021
Novembro Azul!
Algumas temporadas do ano abordam causas muito importantes para nossa sociedade.Como por exemplo, setembro amarelo, outubro rosa. E neste mês mais uma causa é abordada, novembro azul, com a conscientização sobre o câncer de próstata.
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27/10/2021
Como ter uma venda bem sucedida
Nossos empreendimentos nascem de um sonho. E muitas vezes é preciso coragem para tirar nossos sonhos do papel e colocá-los em prática. E todos os dias vamos à luta para avançar um pouquinho mais, afinal, ao empreender queremos ter bons resultados. Mas para bons resultados é preciso ter venda. Sem venda, sem clientes nosso negócio é em vão. Mas sabia que a grande maioria dos seus clientes não retornam à sua loja por conta do atendimento? Assim como nós desejamos ser bem atendidos, nossos clientes esperam o mesmo. É muito comum o atendimento do proprietário ser impecável e de sua equipe não, porque infelizmente sua equipe não se sente parte do negócio, não sente que faz a diferença e sem o sentimento de pertencimento ele não conseguirá realizar boas vendas. Por isso, queremos te apresentar alguns passos para realizar uma venda bem sucedida.
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20/10/2021
Cinco indicadores para monitorar a gestão do seu negócio
Todos os dias novos empreendedores surgem no mercado, e muitos deles podem ser seu futuro concorrente. E quando falamos de concorrentes, hoje não devemos considerar apenas os que estão na mesma cidade, com loja física, mas toda a infinidade que se encontra disponível na internet. E com tantos concorrentes, mudança no comportamento de consumo, inflação, legislação, gestão do negócio, parece que a qualquer momento alguma informação pode ser perdida.E de fato pode. Por isso, estar atento a alguns indicadores do seu negócio, é imprescindível. Hoje listamos cinco indicadores que irão ajudar em suas análises de desempenho.
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13/10/2021
Farmácias no Ifood?
Farmácias no Ifood? Isso mesmo, mais do que nunca estamos vivendo em um momento de ampliar nossos pontos de venda. Até então o que estava apenas disponível em loja física, vem sendo disponibilizado em sites, aplicativos, tele-entrega. Os consumidores buscam cada vez mais praticidade, conforto e economia de seu tempo. Não precisar se deslocar até a loja, procurar estacionamento, esperar as filas de atendimento, tudo isso pode ser evitado quando se realiza compras online.
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06/10/2021
Outubro Rosa- A importância dessa causa!
No decorrer do ano, muitas causas são levantadas. Essas causas têm o intuito de propagar informações importantes para a sociedade, no intuito de prevenir e ajudar. Neste mês de Outubro, a causa abordada é a prevenção ao câncer de mama- Outubro Rosa.
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30/09/2021
Ampliando e gerindo sua rede de farmácias
Sabe aquele momento em que você deseja expandir sua marca? Ou que já tem mais de uma loja e deseja ampliar? Não tenha medo! Isso não é apenas para grandes corporações ou franquias, pequenos e médios empreendedores também podem. Além disso, o momento de expansão é ótimo para analisar pontos internos de sua empresa e já fazer aquela revisão do planejamento estratégico. E para fazer essa ampliação e gestão de suas empresas, é importante prestar atenção em alguns pontos importantes e que fazem total diferença.
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22/09/2021
Bem vinda Primavera- Sua farmácia pronta para a nova estação
Hoje iniciamos mais uma estação do ano, a Primavera. Na primavera temos renascimento, florescer e podemos encontrar isso tanto na natureza quanto na nossa vida, trazendo para fora novas oportunidades. Mas assim como nas demais estações do ano, quando ocorre a troca de uma para outra temos que nos adaptar. Seja uma adaptação ao vestir, ao que plantamos, uma adaptação do nosso corpo e também da nossa saúde. E na primavera além de lindas flores, temos um fator que afeta muitos de nós, as alergias ;) Nesse artigo vamos trazer algumas dicas de produtos e como otimizar a estação em sua farmácia!
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15/09/2021
Está com a revisão em dia? Dicas para saúde do seu negócio!
Quando está na hora de fazer a revisão do carro, começamos a nos preocupar se ele ainda está apto para viajar, se o óleo está no nível certo, se os pneus ainda estão seguros para rodar. Da mesma forma fazer revisão da nossa vida e do nosso negócio é importante. Só que às vezes, não tiramos tempo para analisar como está a nossa saúde e também a saúde da nossa empresa, vamos apenas vivendo dia após dia e não paramos para fazer a manutenção, até o momento que levamos um susto e temos um problema. Por isso, hoje queremos te dar algumas dicas importantes para a saúde da sua farmácia.
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08/09/2021
Formando um time colaborativo
Quanto mais estudamos e buscamos trazer inovações para nossas empresas, sempre tem um fator extremamente importante, as pessoas. As pessoas são quem representam a empresa, trazem seu lado humano para processos, além de darem o tom junto aos seus consumidores. Em todas as áreas, podemos ver o reflexo da importância das pessoas para o crescimento do negócio. E um dos elementos essenciais para que as pessoas tragam esses reflexos positivos no dia a dia, é saber que elas fazem parte de um time colaborativo.
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01/09/2021
Setembro amarelo: Precisamos conversar!
Em alguns meses do ano temos um período para falarmos mais profundamente sobre uma causa. Setembro por sua vez, é o mês que aborda a prevenção do suicídio. Desde 2014, a Associação Brasileira de Psiquiatria – ABP, em parceria com o Conselho Federal de Medicina – CFM, organiza nacionalmente o Setembro Amarelo®. Infelizmente, muitas pessoas passam situações difíceis na vida, e em momentos em que parece não ter saída, e acabam não falando com alguém ou pedindo ajuda, por isso, precisamos falar.
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25/08/2021
Atendimento com excelência em sua farmácia!
Não é de hoje que ouvimos que devemos fidelizar nossos cliente e passar de uma relação comercial para um relacionamento com ele. Mas infelizmente, muitas vezes acaba ficando apenas na teoria, ou no quadro de missão e valores da empresa. Como consumidores passamos por situações onde ficamos aquém do que esperamos como um bom atendimento, fato este tão comum a ponto de que quando somos bem atendidos nos causa espanto. Mas e como empreendedor, como você tem visto o seu relacionamento com os clientes? Será que eles saem com o sentimento de satisfação ou insatisfação da sua loja? Abaixo algumas dicas para que seu contato com o cliente se torne cada vez mais um relacionamento duradouro e a longo prazo.
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18/08/2021
Como criar conteúdo?
Como o aumento das vendas online, utilização das redes sociais além de uma vitrine mas também uma ferramenta de venda, precisamos cada dia mais criar conteúdos para abastecer esses pontos de contato com os clientes. E sem conteúdo atualizado, a imagem que pode passar aos seus consumidores não tende a ser a melhor. Mas como fazer isso com a correria do dia a dia? A verdade é que conforme sua demanda o ideal é ter uma pessoa dentro da empresa dedicada a isso, ou ter um parceiro que dê o suporte nessa área. Mas de qualquer forma nós queremos te dar algumas dicas de como deixar o momento de criação de conteúdo mais fácil.
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11/08/2021
O papel de cada rede social
Você sabia que são mais de 3,8 bilhões de usuários online? Não à toa apenas os usuários estão presentes, mas também empresas que querem estar usando sua marca nas redes sociais para expressão e conexão com seus clientes. E hoje vamos desmembrar a importância de cada rede social e a maneira adequada de usar como uma delas.
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04/08/2021
Mas o que é Branding?
No momento atual de mercado que vivemos, precisamos estar em constante atualização. Todos os dias novas tendências, comportamentos e acontecimentos mudam nosso cotidiano. Essas mudanças não apenas causam impacto em nossas vidas pessoais, mas também nos negócios. Se pararmos para pensar, pouco tempo atrás não estaríamos preocupados em redes sociais e vender online, mas isso se faz mais que necessário nos dias de hoje. Também quando olhamos para o interior de nossas farmácias, quantas marcas estão disponíveis lá dentro? E não apenas lá, como também no seu concorrente. Mas como então se diferenciar? Hoje vamos falar sobre Branding e a importância dele como diferencial competitivo.
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29/07/2021
Como anda seu planejamento estratégico?
Se formos parar para pensar, como o tempo passa rápido! E com isso me veio a seguinte reflexão: Estamos apenas no piloto automático ou estamos sendo os condutores da nossa vida e dos nossos sonhos? Nossa rotina às vezes acaba sendo tão intensa que os dias estão passando e com ele diversas atividades a desempenhar e quando paramos notamos o quão rápido tudo foi. Essa reflexão vale tanto para nossa vida pessoal quanto profissional. E aqui já fica o gatilho para o nosso tema de hoje, como anda seu planejamento estratégico?
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21/07/2021
Como adotar a sustentabilidade em seu negócio
O assunto sustentabilidade já vem em pauta por muitos anos. No início veio com uma macro tendência, adotada por poucos e ainda taxada como algo apenas no sentido ecológico. A verdade é que a sustentabilidade adota pilares que vão além do ecológico e mais do que nunca é extremamente importante entender o que ela significa e de que forma sua empresa pode estar implantando no dia a dia.
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14/07/2021
Não espere uma crise para inovar! Planeje o futuro da sua Drogaria.
Uma característica comum encontrada nos seres humanos é a acomodação, uma tendência natural de ficar em uma zona de conforto. Visto que uma empresa é composta por pessoas, existe o risco de passarmos essa característica para a empresa. No entanto, o mercado é implacável, não fica parado, está em constante agitação, mudança, transformação. Logo, caso sua Drogaria esteja em uma zona de conforto, grande é o risco quanto a continuidade do seu negócio.
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07/07/2021
Você é Cringe com seus consumidores? Parte II
No artigo anterior falamos um pouco sobre a diferença das gerações e o que cringe significa. E dando sequência ao nosso momento cringe, neste artigo vamos abordar a importância de estar atento às mudanças, aos memes, aos assuntos em alta, e trazer isso para o dia a dia. Parece algo fútil, mas isso pode fazer toda diferença para sua empresa. Uma empresa que se atualiza constantemente trazendo novidades para seu público, o que se torna um diferencial competitivo.
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23/06/2021
Você é Cringe com seus consumidores? Parte I
As mudanças no decorrer de nossas vidas são fundamentais. Sejam mudanças que nós como pessoas buscamos, ou sejam as mudanças culturais de nossa sociedade que acabam afetando em nossas vidas. Um dos maiores exemplos de mudança, é a tecnologia. Através dela demos um salto gigantesco em diversos fatores mundiais. Como por exemplo, na ciência, nos setores financeiros, na saúde, no modo como nos locomovemos, como nos alimentamos e mais do que nunca como nos comunicamos. Mas será que estamos conseguindo acompanhar as mudanças da sociedade? E mais do que isso, será que estamos sendo ágeis o suficiente para usá-las em nossos empreendimentos? A verdade é que olhar para as mudanças da sociedade, é uma das maiores pesquisas de mercado que podemos fazer. E falando em mudanças, e se manter atualizado, quero saber se você sabe o que é Cringe?
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16/06/2021
Por que temos medo de errar?
Hoje vamos abordar um assunto muito importante, o medo de errar. É muito engraçado como alguns comportamentos nos foram enraizados a partir da infância. Quem nunca levou uma correção por estar em seu imaginário pensar estar criando algo incrível e foi corrigido pelos seus pais pela bagunça? Quem não errou o tema na escola e passou por “ menos esperto”? Quem nunca deu uma resposta errada em voz alta e teve vontade de sumir? Infelizmente, muitos de nós não fomos criados para aprender a errar, e sim a não errar. O erro se tornou algo feio e vergonhoso, mas será que é isso mesmo? E de que forma nós como empresa estamos tratando o erro dos nossos colaboradores?
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09/06/2021
Seu WhatsApp como uma ferramenta de vendas
Tempo, um dos nossos bens mais valiosos. São tantas coisas e atividades para se realizar durante o dia que quanto mais praticidade e agilidade pudermos ter melhor. E dentro do nosso fator tempo, temos a tecnologia, que é uma ferramenta valiosa para ganharmos praticidade e agilidade. Como por exemplo, reuniões que seriam presenciais, agora podem ser realizadas de forma online. A ida até o restaurante, agora está centralizada em um único local com diversas opções e com escolha à um clique. Ter que ir na loja para saber tamanho, preço e detalhes de uma peça, agora basta acessar as redes sociais ou o site, e terá não apenas as informações dessa loja, como de tantas outras que surgem para você por conta da semelhança da busca. Ter que ir até a farmácia para comprar sua perfumaria, agora pode ser realizado um pedido de forma online, e com entrega onde desejar. E dentre tudo isso, tem uma ferramenta que se tornou fundamental para qualquer empresa, o WhatsApp.
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02/06/2021
Gerando dados em informação
Todos os dias necessitamos de diversas informações. Tanto na nossa vida pessoal quanto profissional, estamos constantemente consultando informações, como por exemplo: temperatura, saldo bancário, curtidas em postagens, tempo de sono, passos diários e tantas outras informações que nem percebemos que estamos inserindo em nossa rotina. Só que toda essa informação precisa estar correta. Já pensou consultar a temperatura para saber com que roupa ir trabalhar e o aplicativo informar que estará quente e na verdade será um dia super frio? Na verdade até acontece isso, mas porque temos diversos climas em um mesmo dia ;) O ponto aqui é como a informação pode impactar em toda uma análise. E falando de negócios, quanto mais atualizado e fiel suas informações, mais fácil será a tomada de decisão.
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25/05/2021
Aplicativo de E-commerce para sua farmácia? Sim! Nós temos a solução para você!
Hoje vamos falar de tecnologia! Já parou para pensar em quantas soluções do nosso dia a dia, a tecnologia está presente? A verdade é que desde o nosso despertador, as nossas refeições, mercado, farmácia, pesquisa e diversas compras são realizadas pelo nosso celular. Muito simples e prático! E nós como empresa de tecnologia não estaríamos de fora. Afinal, o uso da tecnologia otimiza tempo, processos e agilidade tanto para a farmácia, quanto para clientes. Sem contar que possibilita que sua marca seja conhecida além do ponto de venda física. Vem conferir essa novidade ;)
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18/05/2021
Saúde emocional: Como você pode ajudar seus clientes
Hoje vamos abordar um assunto extremamente importante, saúde emocional. A verdade é que não temos mais como falar de saúde, sem falar de saúde emocional, afinal, somos um único ser, e quando algo em nossa psique não está bem afeta nosso corpo com um todo. Nós já estávamos vivendo em mundo acelerado, o uso diário da tecnologia, a competitividade do mercado, a constante falta de tempo, a autocobrança e tantos outros fatores já estavam afetando nossa saúde emocional, mesmo que não estivéssemos notando. Entretanto, teve um fator que afetou a população como um todo, alterando e afetando a saúde emocional, a COVID-19. Mas de que forma você como farmacêutico pode ajudar seus clientes? Vem com a gente!
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11/05/2021
Amigos amigos, negócios à parte
Você já deve ter ouvido a expressão: Amigos, amigos, negócios à parte. Essa expressão quer dizer que devemos separar nossa amizade quando se trata de negócios. Mas será que conseguimos, ou ficaremos apenas nesse jargão? Quer um exemplo disso, algum amigo seu já pediu para estender o prazo de pagamento além do tradicional que a empresa oferece? Ou aquele descontinho já que somos amigos? Vou chegar atrasado hoje, meu chefe é meu amigo. A verdade é que nem sempre é fácil, tanto com amigos quanto nossos próprios familiares, fazer a separação do pessoal e do profissional. Por isso, vamos abordar esse assunto tão comum mas muito importante no nosso dia a dia.
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04/05/2021
O que fazer quando se está no limite
Calma, não vamos falar do reality show No Limite. Mas a verdade é que tem dias que são tão exaustivos e fora de comum que o desafio é tão cruel quanto no programa. As preocupações, as demandas, as burocracias, os acúmulos diários, acabam se somando a outros fatores, e isso afeta diretamente em nosso rendimento e aquela sensação de estar no limite. E fica tranquilo, você não está sozinho. Com toda essa instabilidade, e anseios que estamos vivendo, nós seres humanos não temos como dar conta de tudo, e é sobre isso que vamos falar hoje.
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28/04/2021
Dia das Mães na sua Farmácia!
Em breve chegamos a mais uma data comemorativa do ano. Assim como grande parte do varejo, você também já deve estar se planejando para o dia das ma?s. Aproveitar as datas comemorativas é essencial para aumentar o giro na loja, e como consequência ter um maior faturamento. Confira algumas dicas que separamos para te ajudar nessa data especial.
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21/04/2021
Não erre mais! Erros de gestão que você não deve cometer
Muitos acreditam que abrir um negócio é uma tarefa fácil. Bom, de fato para abrir um empreendimento é fácil, basta seguir alguns protocolos burocráticos, ter um local e uma ideia. Entretanto, manter este negócio sustentável e com uma vida longa exige dedicação, atenção e gestão. De acordo com um estudo realizado pelo Sebrae, 30% das empresas brasileiras fecham suas portas no primeiro ano de vida e cerca de 96% das empresas que fecham as portas nos cinco anos iniciais, estão no grupo das micros e pequenas empresas. Por isso, hoje separamos alguns erros de gestão que você não deve cometer.
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14/04/2021
Com crescer nas redes sociais
Sinto informar, mas se sua empresa não está nas redes sociais ela não existe. Ter uma rede social, estar presente em plataformas online, é essencial para seu negócio. É muito mais que uma modinha, elas são ferramentas de venda, com muito potencial. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Facebook IQ 85% dos pesquisadores no Brasil utilizam o instagram para conhecer novos produtos e serviços. E é sobre isso que queremos compartilhar com você, como crescer nas redes sociais e utilizar ela a seu favor.
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07/04/2021
Ampliando seu público - OLD IS NEW COOL
Mais do que nunca, o número de concorrentes vem crescendo, na mesma medida em que os clientes possuem novas fontes de informação, pesquisa e aquisições. Constantemente, pensamos como ampliar o mix de produto, como se diferenciar e onde poder inovar, para não ficar para trás e perder sua cartela de clientes. A verdade é que às vezes, não é preciso reinventar, ou quebrar a cabeça em busca de algo novo - claro, isso é muito importante, mas parar e analisar o conteúdo e informações que já tem “ dentro de casa”. Como assim? Você já parou para analisar, quais os horários com melhores movimentos? Quais produtos com maior saída? Qual o público que mais compra? Ou onde pode investir? Existe um público com muito potencial e que merece sua atenção: Terceira idade.
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24/03/2021
Superando o esgotamento e se sentindo produtivo
Há mais de um ano, nossa rotina mudou de forma repentina. Após essa alteração, muitas pessoas desenvolveram um esgotamento além do normal. Esse esgotamento não veio apenas para rotina de trabalho, mas muito pelo fator emocional- nossas preocupações, inseguranças e aquele sentimento de não conseguir desligar. Fique tranquilo, que esse sentimento não apareceu apenas para você, mas uma coisa é certa quando esses sentimentos aparecem, acabam sugando nossa energia boa ( produtiva) e nos deixando com esse esgotamento. Mas como voltar a ter produtividade nesse momento? Fica com a gente, que separamos algumas dicas para te ajudar.
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10/03/2021
Equilíbrio da vida profissional e pessoal
Ser um líder, um empreendedor exige muita determinação, coragem e energia. Todos os dias, grandes tomadas de decisões são necessárias, muitas demandas para atender, ser um líder referência para seus subordinados, e além disso ter tempo para sua vida pessoal. Tarefa fácil, de forma alguma. É muito desafiador conseguir equilibrar tudo isso, e ainda buscar capacitação pessoal. Por isso, hoje vamos abordar como buscar equilibrar todas as atividades profissionais com a vida pessoal.
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03/03/2021
Transformando Frustração em Motivação
Pensávamos que o cenário para 2021 seria diferente. De fato, muita coisa mudou, e com certeza amadurecemos muito, mas ainda precisamos lidar com a instabilidade. Neste mês de Março muitos estabelecimentos, precisaram ser fechados ou atender com suas equipes reduzidas. E aí vem um sentimento muito natural que surge para nós empreendedores, a insegurança por conta desse cenário instável. E da mesma forma o sentimento de insegurança surge aos colaboradores, por não saber se seus trabalhos estarão garantidos, e como consequência desse sentimento, vem a desmotivação e frustração.
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15/03/2021
Ministério da Saúde, prioriza farmacêuticos e demais colaboradores das farmácias para vacinação da COVID-19
Uma notícia maravilhosa para nossos queridos parceiros. No último dia 11 de Março, o Ministério da Saúde (MS), emitiu ofício Nº 234/2021 às Coordenações Estaduais de Imunizações, reiterando as orientações técnicas sobre a vacinação do grupo prioritário dos Trabalhadores da Saúde, na Campanha Nacional de Vacinação contra a Covid-19.
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24/02/2021
Gerenciamento de estoque- Vendas físicas e virtuais
Muitas mudanças no formato de consumo vem acontecendo. Algumas mais aceleradas por conta da pandemia, como o consumo online. A verdade é que um formato de venda não invalida o outro, pelo contrário vem a somar como mais uma possibilidade para seu cliente. E em meio a todo esse processo, algo é muito importante, a gestão. Gestão financeira, gestão das mídias sociais, gestão de relacionamento com os clientes e gestão de estoque. É sobre isso que vamos falar hoje, sobre como gerir seu estoque fazendo vendas na loja física e de forma online.
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17/02/2021
Entenda como utilizar o google meu negócio
Não é de hoje que falamos da importância de estar presente nos meios digitais. Mesmo sendo uma empresa tradicional do varejo e com foco maior em um ponto de venda físico, abranger o meio digital é fundamental para agregar em vendas e valor para sua marca. Nós já comentamos aqui sobre a importância e a forma como usar as redes sociais, mas hoje queremos te falar de uma outra ferramenta para sua empresa explorar.
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10/02/2021
Separe suas finanças pessoais das empresariais
Algo que é muito importante tanto em nossa vida pessoal quanto em nossa vida empresarial, é a gestão financeira. Como a própria palavra diz, gestão, ou seja, saber o que está acontecendo em cada movimentação e saber a decisão mais assertiva a tomar. Sabe aquela saída com os amigos em um restaurante, onde tudo é anotado na mesma comanda? Na hora de pagar rola o maior caos, e normalmente alguém sai perdendo porque não sabia o que era de quem. É exatamente assim que acontece quando misturamos as finanças pessoais com as da empresa, não sabemos o que entrou e saiu de cada lugar e qual deles está perdendo.
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03/02/2021
Experiência do consumidor.
Passamos de ter para viver, da posse para o acesso, e do básico para o encantamento. É sobre isso que vamos falar hoje, a importância da experiência do consumidor e como pequenas ações fazem toda diferença.
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27/01/2021
Sua empresa está preparada para mudanças?
Quando pensamos na palavra mudança, automaticamente vem à mente caos, bagunça e muito trabalho. De fato, a mudança tem tudo isso, mas também traz renovação , um novo olhar e maior experiência. As mudanças são fundamentais em nossas vidas. Seja a mudança de uma casa, de uma profissão, de um endereço e estratégias de negócios. Muitos têm medo da mudança, afinal, mudanças mexem na zona de conforto no tão popular “ sempre foi assim”, da mesma maneira que mudanças mexem com nossa coragem e o medo de errar.
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20/01/2021
A importância dos dados cadastrais
Vivemos em um momento em que temos acesso às informações de qualquer hora e lugar. A informação é importante em diversos aspectos dentro da empresa. Informações sobre o produto que se está vendendo, sobre quantos clientes entraram em sua loja, e destes quantos realizaram compras, quais os produtos com maiores giros, quais com menor, o quanto se tem em estoque, como está seu fluxo de caixa. Além disso, ter informações sobre o seu cliente, sua rotina, suas preferências, ajuda a empresa a criar estratégias que possam ajudar em seu negócio. Muitas vezes, estamos perdendo em algum âmbito de nossa empresa, por não estarmos com os dados atualizados, dessa forma, os dados não geram informações relevantes para tomadas de decisões efetivas, e isso acaba afetando diretamente o planejamento da empresa.
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13/01/2021
Atendimento como diferencial competitivo
Nós, empreendedores, estamos sempre em busca de algo para acrescentar em nosso negócio. Mas hoje, queremos ressaltar que nem sempre é preciso fazer algo extremamente inovador no mercado para se destacar. Você sabia que: – 29% das empresas que fecham, falam que é devido a falta de clientes? – 69% das pessoas têm definido um bom atendimento ao cliente como a capacidade de resolução de problemas, além de respostas oferecidas de forma rápida? – 72% das frustrações dos clientes são causadas pelo mau atendimento e não pelo problema em si? Quem nunca sofreu por antecedência ao saber que precisaria, por exemplo, ligar para um Call Center? Acredito que ninguém gostaria de gerar esse sentimento em seus clientes. E quando falamos em atendimento, não pensamos que é o básico? Só que nem sempre o básico é bem feito. Confira abaixo algumas dicas de como trazer o atendimento como diferencial!
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06/01/2021
Como vender mais em Janeiro?
Findamos um ano, e iniciamos outro. E com este início de ano, muitos projetos e objetivos para conquistar. A passagem de um novo ciclo é sempre importante, pois, refletimos sobre o que passou e o que desejamos para o futuro. E para que os projetos e objetivos saiam do papel, algumas ações são necessárias, afinal, uma empresa é um organismo vivo. E para te ajudar a alcançar seus objetivos, vamos falar de venda, porque é através da venda que os recursos financeiros acontecem.
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30/12/2020
O que aprendemos em 2020!
Todos os dias, todos os anos, e em vários períodos de nossa vida, em algum momento paramos para refletir. A reflexão, não é um momento de tortura ou cobrança, mas sim um tempo dedicado para analisar. Analisar o seu interior, as suas ações, suas metas e objetivos. Verificar o que foi feito, o que não foi feito, o que foi bom e o que pode ser melhor. Da mesma forma que analisamos nossa vida, devemos analisar nossa empresa, já que ela é um organismo vivo. E esse organismo contempla vários membros importantes, como: pessoas, equipe, consumidores, finanças. Hoje, decidimos fazer uma reflexão sobre o que 2020 nos ensinou.
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24/12/2020
Não pare de Sonhar!
Estamos chegando na reta final do ano, e com ela muita reflexão sobre o que aconteceu. 2020 iniciou sinalizando um dos melhores anos, e como consequência com muitos planos e projetos. No decorrer do ano, descobrimos o real significado da globalização. Até então, globalização em nossa mente vinha muita coisa relacionado a tecnologia, conexão e viagens, entretanto, globalização quer dizer que o que acontece no outro lado do mundo, pode nos afetar aqui. E foi isso o que aconteceu, uma pandemia que parecia distante, e que não afetaria muitos lugares, mostrou que o mundo é sim globalizado, e ela rapidamente se alastrou. Nós não vivemos em uma bolha, o mundo é maior do que imaginamos. Quantos lugares, culturas, comportamentos, negócios e varejos são diferentes do que estamos acostumados a ver. Já parou para pensar quantos empreendedores estão todos os dias colocando suas ideias em prática? A pandemia não nos parou e não vai nos parar! Sabe porque? Empreendedores, são sonhadores, podem vir alguns tropeços mas isso só vai ajustar um pouco o caminho, mas não o destino.
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17/12/2020
Habilidades de um empreendedor!
Este ano foi totalmente atípico. Muitos planejamentos foram interferidos por conta da pandemia, e algumas habilidades tiveram que ser testadas e até mesmo atualizadas no ramo do empreendedorismo. Quando falamos de empreendedor, nem sempre as pessoas têm entendimento da dimensão e das múltiplas habilidades necessárias, mas o desafio de se “ lançar” no mercado nem sempre é fácil, mas é muito bom.
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10/12/2020
Estimulando a criatividade da equipe
O mercado é competitivo, em constante atualização, e em busca de profissionais qualificados. No meio dessas buscas, um fator fundamental é a criatividade. É através da criatividade que entregamos novos produtos ao mercado, se tornando competitivo e atualizado, é através das ideias das pessoas que novas possibilidades são apresentadas ao mundo. E é sobre isso que vamos abordar neste artigo, em como desenvolver a criatividade na sua equipe e tornar o ambiente propício para isso.
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01/12/2020
Natal em sua farmácia
Chegamos ao último mês do ano, e que ano por sinal. Nesse período além de pensarmos em como passou rápido, como foi um ano atípico, como voltamos os nossos olhares ao essencial, também paramos para analisar o que fizemos de bom, o queremos fazer melhor e o que desejamos para o próximo ano. E essa análise é natural tanto na nossa vida pessoal, quanto empresarial. Mas o que o último mês do ano nos guarda? Sim, a temporada mais linda da Netflix e que pode ser a da nossa loja… O Natal!