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TEXTO PARA AVALIAÇÃO E REFLEXÃO DO NÍVEL DE MATURIDADE DA GESTÃO
As cooperativas que nunca participaram de nenhum ciclo do PDGC devem analisar os três instrumentos de avaliação e verificar qual deles está mais próximo do estágio de maturidade da gestão. As Unidades Estaduais podem ser consultadas para auxiliar nesse processo de enquadramento.
Outra forma de realizar essa análise é refletindo sobre algumas situações ilustrativas. Apresentamos aqui alguns cenários para auxiliar o entendimento.
A cooperativa "A" não tem missão, visão e valores definidos. Não possui um planejamento estratégico em vigência e, com isso, não faz acompanhamento por meio de indicadores e metas. A maior parte de seus processos não está claramente definida e documentada. Não há controles e ferramentas objetivando melhorar a governança da cooperativa. Também não há normas para contratação e gestão de pessoal e nem de fornecedores. De uma forma geral e resumida, os controles e a gestão são feitos de maneira informal. Todavia, há a preocupação em desenvolver mecanismos para melhorar as questões relacionadas à gestão e à governança.
Para a situação hipotética dessa cooperativa, que ainda encontra-se em um estágio inicial de maturidade de gestão, recomendamos que inicie sua participação no PDGC pelo nível de maturidade Primeiros Passos para a Excelência. Para auxiliar sua participação, recomendamos a leitura do Manual de Autoavaliação e Implementação de Melhorias, bem como dos demais materiais de apoio.
A cooperativa "B" vem, há algum tempo, desenvolvendo uma série de ações buscando o aprimoramento do seu modelo de gestão. Tem um plano de ação vigente (ou planejamento estratégico) e, com isso, está buscando a profissionalização de alguns de seus processos e melhorando suas ferramentas de gestão. No entanto, ainda está um pouco distante de conseguir atingir as metas pré-estabelecidas e ter os indicadores de desempenho bem definidos e capazes de orientar a tomada de decisão. A cooperativa é conduzida com grandes preocupações com a governança, mas ainda não consegue abranger todos os cooperados nas assembleias e eventos da cooperativa.
A cooperativa "B" provavelmente vai se identificar com o questionário do PDGC proposto para nível de maturidade Primeiros Passos para a Excelência. Sugerimos que conheça previamente o instrumento de avaliação para confirmar o adequado enquadramento. Ao término, como a devolutiva trazida no Relatório de Autoavaliação, a cooperativa deve desenvolver seu plano de melhorias. Para isso, não deixe de consultar os nossos materiais de apoio, especialmente o Manual de Autoavaliação e Implementação de Melhorias e o Manual de Boas Práticas de Gestão Coorporativa.
A cooperativa "C" tem planejamento estratégico, com diretrizes, metas e indicadores de desempenho definidos. Utiliza sistemas de gestão informatizados. Possui normas e critérios documentados para os principais processos da cooperativa. Promove periodicamente auditorias e revisões de seus processos. Desenvolve ações permanentes e estruturadas pensando na melhoria da governança. As decisões são tomadas com base em critérios definidos. A área de gestão de pessoas também possui padrões e normas definidas. Com os controles e medições feitos, percebe-se que ainda é necessário promover a melhoria dos processos para que os resultados sejam de fato impactados positivamente.
A cooperativa "C" encontra-se em um estágio de amadurecimento de sua gestão que se aproxima mais do nível Compromisso com a Excelência, pois apesar de já ter superado os desafios iniciais, existe a preocupação em realizar as medições e acompanhar os resultados. Ao aderir ao PDGC, a cooperativa terá condições de se autoavaliar e poderá desenvolver seu planejamento, a fim de avançar no Caminho para a Excelência. Para isso, poderá contar com as oportunidades de melhoria apresentadas no Relatório de Autoavaliação.
A cooperativa "D" possui um sistema de gestão em franca evolução, permitindo uma atuação mais sistêmica, com práticas e processos estruturados. Com isso, já investe em pontos mais específicos como a preocupação de mapear os ativos intangíveis e os elementos da cultura organizacional. Há também mecanismos definidos para o atendimento às expectativas das partes interessadas. Os resultados encontrados geram uma boa competitividade no mercado de atuação da cooperativa.
A cooperativa "D" apresentada tem condições de aderir ao PDGC diretamente no estágio de maturidade Rumo à Excelência. Mesmo assim, recomenda-se a leitura prévia do Instrumento de avaliação antes da adesão, com intuito de confirmar se a maior parte dos processos gerenciais abordados está, de fato, contemplada em seu sistema de gestão.
O resultado desse pequeno teste é apenas uma sugestão do Sescoop para que a cooperativa possa identificar em qual dos três níveis de maturidade de gestão ela se encontra. Recomendamos também a leitura prévia dos três Instrumentos de Avaliação para verificar qual é o mais adequado, de forma que seja adotado.
NÍVEL DA MATURIDADE DA GESTÃO
O enquadramento no Instrumento de Avaliação mais próximo da realidade da cooperativa não tem como objetivo atender a 100% do que é questionado. Muito pelo contrário, a autoavaliação também deve ser um elemento motivador e desafiador, para o que se pretende alcançar. Por outro lado, não deve ser desestimulante. Por essa razão a adequada escolha do instrumento é tão importante.
Para participação no Prêmio Sescoop Excelência de Gestão, o nível de maturidade escolhido deverá ser necessariamente o mesmo adotado no Programa. Em outras palavras, não será possível responder a um tipo de questionário no PDGC e a outro para o Prêmio.