Trocas e Devoluções | Uniscience do Brasil - Produtos para Laboratório Institucional – uniscience
A Uniscience isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto sem que o setor de atendimento ao cliente SAC seja comunicado e gerado um número de registro, ou que estejam fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
- Produto divergente com o pedido.
- O Prazo para desistir da compra do produto ou troca sem motivo aparente é de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos seus acessórios e também preencher o Formulário para envio de mercadoria a Uniscience que terá todos os dados para solucionar a questão e enviar o email para vendas@uniscience.com.br
- O frete deve ser pago pelo cliente até o endereço da Uniscience constante na DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Prazo para resolPRAZO PARA RESOLUÇÃO DA TROCA DIANTE DO DEFEITO
Em caso negativo da procedência interna quanto da análise pela indústria fabricante a mesma mercadoria será enviada ao cliente novamente com laudo informativo. Nessas condições a Uniscience se reservara no direito de fazer nova cobrança de frete.
- Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado e preencha o Formulário para envio de mercadoria a Uniscience.
- Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente SAC.
Se o seu pedido foi enviado pelos correios, eventualmente, ele poderá ficar disponível para retirada na própria agência (Correios), neste caso verifique o rastreamento em: "Meus Pedidos". Assim, no rastreamento terá a informação da agência em que se encontra seu pedido, a retirada deverá ser realizada pelo responsável que consta na Nota Fiscal, apresentando documento com foto (RG ou CNH). Infelizmente o prazo de entrega pode ser prejudicado também se houver greve dos Correios e de caminhoneiros.