PALAVRA-CHAVE consumidor
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Produção Convencional ou Orgânica? O Dilema dos Pequenos Produtores do Oeste do Paraná
Autoria: Emerson Di Domenico Durso, Jerry Adriani Johann, Loreni Brandalise, Geysler Rogis Flor Bertolini.
Fonte: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 12, n. 3, p. 85-100, Setembro-Dezembro, 2018. 16 página(s).
Palavras-chave: agricultura familiar	, consumidor	, produtor de orgânico
Este artigo teve como objetivo identificar os motivos e dificuldades que levaram os pequenos produtores a converter a produção convencional para o sistema orgânico, bem como identificar as dificuldades encontradas pelos agricultores em relação à atividade. Foi realizado um censo junto aos associados de uma cooperativa de produtores familiares do oeste paranaense. O principal fator que motivou os agricultores a adotarem a tecnologia orgânica de produção do alimento foi a preocupação com a saúde da própria família. Foram levantadas as dificuldades para se manter certificado, como a proximidade das lavouras convencionais e a necessidade de maior esforço físico. O estudo revelou que os cooperados que produzem o alimento orgânico estão mais satisfeitos com a atividade em relação àqueles que só produzem no método convencional e que não concordam que o preço de venda do produto orgânico não compensa.
Atributos desejados em serviços bancários: percepções em uma amostra de prefeitos brasileiros
Autoria: Flávio Augusto Martino, Cláudio Vaz Torres, Jean Carlos de Abreu.
Fonte: Revista Eletrônica de Administração e Turismo, v. 8, n. 4, p. 910-926, Janeiro-Junho, 2016. 17 página(s).
Palavras-chave: Bancário	, Benefício	, Consumidor	, Prefeito
Estudos do comportamento do consumidor abrangem parte dos modelos de negócios e são direcionados a diversos públicos-alvo. Pouca literatura é encontrada quando o foco são os benefícios esperados por prefeitos municipais no que tange aos serviços bancários. O objetivo deste trabalho é diagnosticar os fatores de importância pela visão dos gestores públicos dos serviços bancários. Para realizar a análise dos componentes principais da escala de 33 itens, foi realizada rotação ortogonal (varimax) em uma amostra de 203 prefeitos municipais, no período de maio a novembro de 2015, com testes de medida de KMO, esfericidade de Barlett, medidas de autovalores (eigenvalues), gráfico scree plot e critérios de Kaiser para a definição do número final de componentes e aferimento do alfa do Cronbach. Os autovalores rotacionados proporcionaram uma análise fatorial exploratória, resultando em três fatores. O instrumento de coleta de dados foi adaptado para a realidade os clientes bancários do setor público, a partir da revisão das teorias de Militello (1984), Richardson e Robinson (1986) e Turnbull e Gibs (1987;1989). Como resultado, foi verificada a geração de três construtos: Relacionamento, Especialização e Conveniência, em consonância com os autores abordados.
Influências da Preocupação Ambiental e do Ceticismo frente à Propaganda no Consumo de Produtos Verdes
Autoria: Dirceu da Silva, André Torres Urdan, Edgard Monforte Merlo, Karina Tonelli Silveira Dias.
Fonte: Revista Brasileira de Marketing, v. 14, n. 4, p. 529-544, Outubro-Dezembro, 2015. 16 página(s).
Palavras-chave: Ceticismo	, Compra Declarada	, Consumidor	, Preocupação Ambiental	, Produtos Verdes Intenção de Compra	, Propaganda
Dúvidas permanecem sobre se e como (por via direta e/ou indireta) o indivíduo converte sua Preocupação Ambiental em Compra de Produtos Verdes, em especial nas especificidades da realidade brasileira. A própria Intenção de Compra desses produtos pode não se confirmar no ato de Compra. Nessa esfera, ademais, uma barreira pode estar na influência do Ceticismo Frente à Propaganda, ao alcançar desfavoravelmente bens e serviços que, perante o mercado, se propagam como superiores ecologicamente; barreira bem pouco investigada até aqui. São interrogações relevantes sob os prismas científicos, social e gerencial, abordadas neste artigo com uma pesquisa quantitativa, por meio de um levantamento com 1.233 pessoas, de três capitais brasileiras, compradoras de supermercados. Constatou-se que, na amostra, a Preocupação Ambiental afeta a Intenção de Compra em pauta, mas não a Compra Declarada. Por sua vez, o Ceticismo em tela influência negativamente a Compra Declarada de Produtos Verdes, mas não a Intenção de Comprá-los. Ao final, algumas implicações científicas e gerenciais são expostas, assim como indicações para pesquisa futura.
Hospitalidade no varejo de moda feminina na cidade de São Paulo
Autoria: Izabel Cristina Sabatier de Faria, Ricardo Gil Torres.
Fonte: Revista Hospitalidade, v. 12, n. esp, p. 298-323, Maio, 2015. 26 página(s).
Palavras-chave: Consumidor	, Encenação	, Hospitalidade	, Varejo de Moda	, Vendedor
Este artigo tem por objetivo investigar as relações entre vendedora e consumidora no varejo de moda feminina na cidade de São Paulo, buscando entender estratégias adotadas no segmento, motivadas pela hospitalidade. Pressupõe-se que, nesse ramo do varejo, as pessoas encenam papéis conforme os diversos padrões de comportamento estabelecidos e que as ações de hospitalidade extrapolam o que já é estabelecido nas relações de compra e venda. No decorrer dos encontros, vínculos significativos são criados, denotando a presença das diferentes motivações que envolvem a atividade da hospitalidade. O presente texto fez uso de abordagem qualitativa em entrevistas em profundidade, com roteiro semiestruturado, aplicado junto a representantes dos principais envolvidos no ato de compra e venda. Para o tratamento e análise dos dados, utilizou-se a técnica de análise de conteúdo. Como resultado da pesquisa, foi identificada a encenação da hospitalidade – entre consumidores, vendedores, gerentes e proprietários – cada um com suas motivações inerentes, em ocasiões em que a consideração pelo outro, o desejo de agradar, a preocupação, a compaixão, a amizade e o gosto por ver as pessoas felizes são elementos considerados significativos.