Solicitamos aos nossos Utilizadores que compreendam que a loja virtual rejeitará todo o pedido de reembolso ou de substituição (por direito de desistência/revogação) de produtos que tenham sido aceites no momento da entrega. O direito de desistência/revogação continua sendo válida no caso de problemas alheios ao Prestador após a entrega e segundo os termos previstos pela lei.
Na medida do permitido pelas leis aplicáveis, nem o Prestador nem os seus funcionários ou agentes serão responsáveis, e o Utilizador não terá o direito de reinvindicar, por qualquer dano indirecto, especial, ocasional ou consequente, nem por danos emergentes ou perda de lucros, que possa ser causado; assim, por exemplo, não serão responsáveis por reduções nos lucros ou receitas, perdas de dados, interrupções no uso, reelaboração, custos adicionais de fabricação, danos à boa reputação ou perdas de Utilizadores.
A SDE não é responsável pelas consequências directas ou indirectas que possam derivar do uso dos produtos.
No caso de receber um produto danificado, por engano ou que não seja da sua plena satisfação, poderá fazer a sua devolução no prazo máximo de 15 dias após a data da factura sempre e quando:
Além disso, não se aceitam trocas nem devoluções de Peças de mão e aparelhos em geral, bem como de produtos especiais não catalogados.