4 motivos pelos quais a sua empresa precisa usar o benchmarking | Uotz – Blog
4 motivos pelos quais a sua empresa precisa usar o benchmarking
Benchmarking é um termo muito utilizado no meio empresarial. As pessoas leigas no assunto entendem como uma prática de "copiar e colar" o que está dando certo para outras empresas. Mas não se engane, pois ela é muito mais do que isso! Quando feita de forma correta, essa ferramenta proporciona uma real avaliação e compreensão do ambiente interno e externo do seu negócio.
Essa estratégia pode ser utilizada com diversos objetivos: avalizar diretamente os processos de empresas concorrentes (benchmarking competitivo); valorizar as boas iniciativas entre os setores da própria empresa (benchmarking interno); avaliar funções atribuídas especificamente a um único setor (benchmarking funcional); ou ainda para estudar detalhadamente todo o processo desde o momento em que uma pessoa realiza uma compra até a entrega do pedido (genérico).
Mas para que essa estratégia funcione perfeitamente, é preciso uma reflexão realista, sincera e até mesmo humilde para dentro da própria empresa. O que se torna difícil para alguns gestores, principalmente por acreditar que sua empresa é a melhor do mundo. É como levantar o tapete da sala e ver toda sujeira que ficou escondida por muito tempo. Por isso, muitas pessoas preferem recorrer a uma consultoria externa para ajudar nesse processo.
Além da visão real de si mesmo, o benchmarking nos torna capazes de compreender melhor o mercado em que atuamos por meio dos estudos do posicionamento de mercado de um ou mais concorrente. A análise de seus pontos fortes e fracos nos deixa aptos a melhorar nossos próprios processos falhos e potencializar (e valorizar) nossas virtudes para o mercado.
Não se assuste, pode ser constrangedor reconhecer os próprios erros, mas todo esforço é compensado quando percebemos os benefícios que o benchmarking pode nos proporcionar.
Visão real da empresa no ambiente
A melhoria de qualquer situação deve passar primeiro pelo reconhecimento das fraquezas e falhas. O principal benefício está na percepção realista de sua organização diante dos competidores, ou a possibilidade de reavaliar todo o seu processo interno. Isso te dará conhecimento suficiente para endireitar os caminhos do seu negócio, ou reinventar tudo novamente.
Conhecer o caminho das pedras para se tornar líder de mercado
Os concorrentes que estão lá fora são empresas como a sua também é, com suas fraquezas e forças, falhas e acertos. Ao conseguir levantar todos os pontos positivos de cada uma delas, você terá uma visão mais aproximada do que é preciso para ser a melhor do mercado — e poderá avaliar o quanto as boas práticas podem ser aplicadas à sua realidade. Talvez, simples adaptações ou correções podem colocá-lo em igualdade competitiva.
Saber o quanto você é bom
Sabe aquele ditado: "a grama do vizinho é sempre mais verde"? Pois então, não se assuste se você reconhecer durante o processo que determinados setores de sua empresa têm muitas vantagens em relação à concorrência. Empresários ambiciosos muitas vezes só veem o que há de negativo.
Ao reconhecer suas vantagens competitivas, trate de valorizá-las através do marketing de sua empresa. Se nem você sabia que tinha certos benefícios, imagine seus possíveis clientes!
Definição correta dos objetivos
Com todas as informações em mãos, você será capaz de reavaliar seus objetivos estratégicos e até mesmo as metas repassadas à sua equipe. Elas serão muito mais assertivas e reais, e ficará mais fácil instruir à equipe sobre o porquê de cada uma. Pois, um dos critérios de uma meta bem definida é que ela seja alcançável, e se o seu concorrente já chegou lá, perdem-se as justificativas para não alcançá-la, vencendo as resistências internas para mudança.
Olhar para fora da própria caixinha é um exercício extremamente enriquecedor. E é esse o principal objetivo do Benchmarking. Se você tem alguma opinião sobre essa prática, deixe seu comentário aqui.
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