Fique de olhos bem abertos sobre os pagamentos e possíveis fraudes. Pensar na forma como seus assinantes poderão realizar pagamentos em seu clube é fundamental. Além disso, é obrigação oferecer um processo prático, fluido e, acima de tudo, muito seguro. E é aí que entra a importância de contar com uma solução antifraude eficiente (como um antifraude para e-commerce), capaz de realizar análises em tempo real e invisível aos olhos do cliente. Ou seja, sem isso prejudique a experiência dele. O resultado? Ganhos financeiros e sustentabilidade para o crescimento da sua empresa.
Para o negócio escalar, definir uma estratégia de marketing é essencial. Lembra do Canvas? Ele é umas das ferramentas para ajudar a entender e mapear o seu negócio. A partir das análises extraídas do painel é que você deve tomar as decisões.
O atendimento ao cliente é fundamental em todas as etapas e processos de uma empresa. Ter um pré e um pós-vendas impecáveis ajudam na retenção dos clientes, mas criar um bom relacionamento no dia a dia conta, e muito. Ah, e aqui vai mais uma dica: antes de falar com seus clientes, não se esqueça de ouvi-los, sempre. Isso faz com que você melhore cada vez mais e não tenha apenas um bom atendimento, mas ajuda a conseguir o que o mercado tem chamado de encantamento do cliente.