Algar Tech lança Service Desk com interface intuitiva e preditiva | IT Forum 365
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21/03/2018 às 18h58 21/03/2018 às 18h58
A fim de maximizar a produtividade dos usuários de tecnologia nas organizações, a Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de Gestão de Ambiente de Tecnologia, Serviços de Telecom e Gestão de Relacionamento com Cliente, aperfeiçoou o seu Service Desk, impulsionando uma atuação proativa. A solução passa a ser mais preditiva e analítica, minimizando a indisponibilidade do ambiente.
"Interação simples, intuitivas, com suporte ágil e tecnologias disruptivas - Inteligência Artificial - passam a ser essenciais nessa nova oferta. Ao capturar e minerar a base de chamados de TI de uma empresa, correlacionando com informações do negócio, temos uma visão mais analítica, gerando uma predição direcionada ao problema que impacta diretamente o negócio do cliente", afirma Silvio Passos, vice-presidente de Operações e Transformação da Algar Tech.