Knorr-Bremse - Knorr Excellence – A Excelência é Programa na Knorr-Bremse.
Knorr Excellence – A Excelência é Programa na Knorr-Bremse.
Queremos ser ainda melhores a cada dia.
Produtos e prestações de serviço excelentes pressupõem uma cultura vívida de inovação e perfeição. Nesta ocasião é imprescindível a capacidade, com vistas aos desenvolvimentos no mercado e na sociedade, de identificar prematuramente novas necessidades e a encontrar, para isso, soluções inteligentes, que vão para além do estado atual da técnica e ofereçam um benefício aos nossos clientes. Com o Programa Knorr Excellence obtivemos na Knorr-Bremse o âmbito organizativo, para levar avante a optimização contínua de todos os setores empresariais e processos.
A melhoria continuada em todos os nossos decursos, em todas as localidades da organização, é a ideia central do programa. A aspiração por excelência necessita um entendimento uniforme, uma estrutura organizatória, uma estrutura gerencial, que torna possível a excelência.
Com Knorr Excellence interligamos sistemas gerenciais e decursos, os quais definem por sobre departamentos especializados e regiões, padrões de serviço uniformes. Definimos metas, medimos o atingimento das metas com base em índices concretos e documentamos sucessos para uma transferência de conhecimento vívido. No âmbito da Knorr Excellence informamos, sensibilizamos e envolvemos todos os empregados, para ancorar a aspiração por melhor serviço em toda a empresa. As medidas de melhoria identificadas são assumidas através de iniciativas e pelos seus responsáveis nas divisões e departamentos especializados. Círculos de controle monitoram a implementação com base em instrumentos de medida e métodos de análise comprovados, bem como um conjunto de índices significativos.
A meta empresarial da Knorr Excellence é a garantia do crescimento, lucratividade, rendimento financeiro, bem como o estado de Best-in-Class. O programa possui um significado central na nossa empresa e, por isso, está sendo intensivamente promovido e fortalecido desde a sua introdução no ano de 2007.