Empresas com trabalho remoto: tudo o que você precisa saber!
12/05/2020 Atualizado em 05/04/2021
O trabalho remoto é uma tendência cada vez mais incorporada por empresas e profissionais Brasil afora. Tornando-se uma prática usual em diversas áreas, a possibilidade de realizar atividades a distância abre um novo panorama nas relações de trabalho, inserindo novos modos de desempenhar tarefas.
Certamente, algumas áreas conseguem ter benefícios mais claros com a escolha do trabalho fora da empresa sede. No entanto, todas as áreas têm algum setor ou equipe que pode ser adaptado para o trabalho remoto, com ganhos para todos os lados.
Em todos os casos, o treinamento adequado e o acesso às ferramentas designadas a este tipo de trabalho podem transformar a rotina do profissional, resultando em alta produtividade e uma rotina muito mais prazerosa no desempenho das tarefas.
Neste texto, você vai conhecer as vantagens que podem ser alcançadas por empresas com trabalho remoto, compreendendo o que é essa atividade e quais são os seus prós e contras. Nosso objetivo é oferecer um guia completo para que você tire todas as suas dúvidas sobre o assunto. Continue a leitura e confira!
Ao pé da letra, o trabalho remoto significa o trabalho feito a distância. Porém, o conceito abrange muito mais: quer dizer o trabalho que pode ser feito de qualquer lugar, seja de casa, seja em outra cidade fazendo turismo ou cursos de especialização.
Está enganado quem pensa que este tipo de trabalho é indicado somente para freelancers, por exemplo. Embora eles sejam os principais beneficiários da propagação do trabalho remoto, empresários e funcionários contratados também podem adotar o trabalho a distância na sua rotina.
Em primeiro lugar, o trabalho a distância oferece uma significativa melhora na gestão de funcionários e colaboradores. As soluções ganham mais agilidade, sendo o diálogo impulsionado pelas ferramentas de comunicação, sempre à disposição dos profissionais.
O controle de dados e informações referentes aos projetos é intensificado, porque todo o material trocado pode ser também compartilhado e armazenado automaticamente em históricos, gerando um arquivo rico para feedbacks e análises.
Com o nível de estresse menor e maior colaboração entre as partes, a produtividade tende a aumentar. O funcionário pode elaborar o seu próprio cronograma dentro do plano de atividades, conseguindo ajustar com mais propriedade seu período de férias, os compromissos familiares, de saúde e também os planos de carreira, que envolvem cursos, treinamentos e especializações.
O engajamento, desse modo, se torna mais intenso e consciente, tendo os funcionários uma relação mais dedicada com o trabalho.
O fato do funcionário não precisar se locomover até o local de trabalho evita, além do estresse do trânsito, o risco de lidar com adversidades como acidentes, engarrafamentos e outros imprevistos. Sem contar também o tempo de deslocamento, que é revertido ou para o próprio trabalho ou para as atividades pessoais do profissional.
Ainda em termos de qualidade de vida, o sono e a alimentação se tornam mais saudáveis. A pessoa que realiza o trabalho remoto tem a vantagem de poder aderir a uma rotina de acordo com a sua preferência, não precisando abrir mão de hábitos que considera saudáveis em função da carga horária gasta no serviço.
Para quem deseja fazer especialização em outra cidade ou mesmo em outro país, as chances se ampliam com a possibilidade do trabalho remoto, pois se torna viável viajar para outro lugar sem ter que abrir mão da vida profissional.
Esse incentivo pode e deve ser feito por parte dos próprios gestores, estimulando a participação de seus funcionários em programas de treinamento e especialização. Os ganhos são revertidos, ainda que em médio e longo prazo, para o corpo profissional da empresa, que poderá contar com mão de obra cada vez mais especializada e atualizada com as tendências do mercado.
Assim como nas empresas convencionais, as metas daquelas que aplicam a modalidade de trabalho remoto devem ser desenvolvidas com a máxima clareza antes de serem repassadas aos funcionários. Todas as atividades devem ser desenvolvidas com riqueza de detalhes, geralmente por escrito.
A adoção de um programa-modelo pode amenizar a transição das empresas que existem fisicamente, sendo o período de implementação encarado como um treinamento. Após a implementação do trabalho remoto, a empresa desenvolve o seu próprio método de distribuição de tarefas, de acordo com as funções de cada funcionário.
Mesmo que todo o trabalho possa ser desenvolvido em plataformas digitais, é essencial a aproximação entre líderes e liderados. Quando não é possível realizar reuniões presenciais, podem ser feitas teleconferências entre as equipes. As reuniões não devem demorar mais do que 15 dias, auxiliando dessa forma o pleno desenvolvimento das tarefas.
É preciso analisar cuidadosamente todos os fatores de vantagens e desvantagens para a implementação do trabalho remoto. Em grande parte dos casos, o trabalho feito em casa ou em espaços compartilhados de trabalhos são uma solução inteligente que vai de acordo com as tendências do mercado, gerando benefícios tanto para a instituição como para os colaboradores.
Contabilizar a relação de horas de trabalho e salário é uma função que deve ser desempenhada tanto pelos administradores quanto pelos empregadores, de modo a controlar e direcionar melhor as funções de acordo com a carga horária. Veja, a seguir, as ferramentas essenciais para o trabalho remoto!
Embora sejam requisitos básicos, não custa afirmar a necessidade da obtenção de equipamentos eletrônicos como smartphone, computador e tablets com conexão eficiente de internet. A conectividade é essencial para a rotina do trabalho remoto.
Os aparelhos eletrônicos devem possuir sistemas operacionais atualizados e compatíveis com os programas. Analise também quais são os programas mais utilizados por quem trabalha a distância.
A vantagem da nuvem é a possibilidade de armazenar arquivos de diversas naturezas — vídeos, textos, imagens etc. — estando seguros e livres de ocasiões eventuais como quebra de equipamentos, assaltos e outros imprevistos indesejados.
Para garantir o alcance dos melhores resultados, é importante investir em medidas que permitam o controle sobre as atividades dos colaboradores. Mesmo remotamente, gestores podem acessar gravações de chamadas realizadas, verificar a qualidade do atendimento e até checar se a equipe está ativa no horário determinado.
Algumas técnicas de organização ensinam a deixar o local de trabalho organizado, usando os meios certos para armazenamento de materiais, elaborando quadros de tarefas, agendas e outros recursos.
A autonomia é outra habilidade bastante valorizada entre os profissionais de trabalho remoto. Embora as gerações mais novas estejam mais acostumadas a desenvolverem atividades sem terem necessariamente um chefe acompanhando todos os processos, todos podem desenvolver a responsabilidade de trabalhar sozinho.
No entanto, essa proximidade pode ser desenvolvida por meio da utilização dos meios certos de comunicação entre os funcionários e entre colaboradores e clientes. Ferramentas como ramais móveis permitem que as ligações sem custo sejam um facilitador para a resolução de problemas.
Reuniões remotas são atividades constantes para quem trabalha a distância, e ter bons programas e aplicativos disponíveis, gera melhor entendimento entre as equipes. Investir na comunicação melhora as metas de trabalho, gerando prazos menores na entrega de tarefas e consequentemente o aumento de lucro para a empresa.
A rotatividade de profissionais do ramo da tecnologia, por exemplo, é um dos grandes problemas para as empresas. A necessidade de treinamentos em outras cidades, as atualizações constantes e demandas técnicas específicas levam os funcionários a mudarem de empresa. Com o trabalho remoto, a retenção no âmbito da tecnologia se torna mais bem-sucedida, atraindo candidatos qualificados para as empresas.
Muitas vezes, ficar muitos anos em uma empresa significa estagnação e dificuldades de evolução. O movimento gera estímulo e incentivo, criando um ambiente dinâmico.
Para a competitividade, o trabalho remoto contribui gerando intercâmbios saudáveis de conhecimento e informação, uma vez que a mobilidade do profissional também permite que ele esteja constantemente em contato com outras áreas de pensamento.
Quais as melhores soluções da Leucotron para o trabalho remoto?
Para implementar o trabalho remoto em sua empresa, é preciso contar com uma abordagem estratégica. É importante, por exemplo, garantir uma cultura organizacional que facilite esse tipo de atividade, com colaboradores engajados e capacitados. Além disso, é fundamental trabalhar com as ferramentas certas.
Com mais de 35 anos de experiência no mercado, a Leucotron é uma empresa que oferece soluções fundamentais para aprimorar a comunicação interna da sua empresa, reforçando a conectividade entre gestores e equipes. A seguir, separamos alguns dos produtos mais relevantes. Confira!
O Flux IP é um PABX baseado em software, o que o torna uma solução bastante flexível e adequada para a realidade de diferentes empresas. Sua instalação pode ser feita na nuvem ou em um servidor físico ou virtualizado.
Trata-se de um recurso muito relevante para o trabalho remoto, já que permite que os colaboradores realizem atendimentos telefônicos a partir de sua própria casa.
Com uma função "siga-me", a plataforma permite o redirecionamento automático de chamadas para outros números telefônicos. Além disso, a mobilidade é reforçada, já que é possível logar o mesmo ramal em até 5 dispositivos diferentes. Assim, quando o atendente recebe uma ligação, todos os dispositivos tocam até que um deles seja atendido.
Outra característica que chama atenção é a transparência. Todos os participantes de um projeto podem realizar conferências e compartilhar informações. Além disso, gestores podem, remotamente, checar a atividade dos membros da equipe e configurar a central da plataforma.
O Contact Board é um softphone de fácil utilização, que pode ser operado no PC desde o momento da compra. Exclusiva para a linha Flux IP, a ferramenta funciona dentro ou fora da empresa, o que a torna fundamental em um momento em que o trabalho remoto se mostra cada vez mais relevante no cotidiano comercial.
A flexibilidade que marca o Contact Board se estende, também, ao licenciamento. O softphone pode ser utilizado tanto em dispositivos Windows quanto em Linux.
O Leuco é um aplicativo que funciona como um ramal móvel para dispositivos mobile. O sistema já está disponível para dispositivos Android e deve, em breve, começar a atender clientes que utilizam o sistema iOS.
Solução de atendimento omnichannel e, especialmente, 100% web, que centraliza informações para os atendentes, as quais são provenientes de diversas mídias digitais, como: WhatsApp; Facebook Messenger; WebChat; Telegram; SMS; e Microsoft Teams. Pode ser aplicado tanto no atendimento a clientes como, em sua versão para RH, se utilizado para uma comunicação estruturada e multicanal entre RHs e gestores com toda a equipe remota.
As últimas soluções que citamos resolvem a questão da disponibilização de ramais para facilitar o trabalho remoto. Contudo, é natural que você esteja se perguntando: como fazer a gestão de tudo isso? É aí que entra o Phone Report.
A ferramenta não precisa ser instalada na máquina, já que seu funcionamento é 100% web. Entre outras coisas, o Phone Report permite o agendamento de relatórios personalizados que podem, então, ser exportados em formato CSV. Esse recurso facilita a obtenção de insights valiosos para avaliar e otimizar a produtividade da empresa.
O software conta ainda com uma API de integração, permitindo que você o utilize em conjunto com outras ferramentas.
Assim como o Phone Report, o Avali-e é uma solução fundamental para garantir a qualidade de seus atendimentos. Assim, empresas com trabalho remoto podem tomar as medidas necessárias para que o atendimento feito remotamente siga o padrão de qualidade estabelecido.
A ferramenta pode ser integrada com Call Centers e demais estruturas de atendimento de pequeno porte. Com usabilidade simples e intuitiva, o Avali-e gera avaliações das chamadas realizadas e permite que suas gravações sejam facilmente localizadas pelo número de protocolo.
Os dados podem ser rapidamente exportados para um formato de planilha eletrônica, o que facilita a visualização e gera relatórios mais detalhados sobre a performance de seus atendentes.
O Call Center Leucotron é uma plataforma inteligente que facilita o gerenciamento de chamadas de entrada. A ferramenta tem como grandes vantagens a descentralização e a mobilidade fornecida à empresa. Tanto supervisores quanto pontos de atendimento podem ser configurados como IP, possibilitando o trabalho remoto.
O modo supervisor fornece ao gestor do projeto relatórios detalhados e estatísticas em tempo real. Assim, é possível obter total controle sobre as atividades das equipes de atendimento e, caso necessário, tomar ações rápidas para otimizar a abordagem.
Trata-se de uma solução voltada para pequenas e médias empresas, com um número máximo de 100 pontos de atendimento.
A URA Leucotron é uma solução customizável, que facilita a vida de empresas com demandas recorrentes. Imagine, por exemplo, que a sua companhia percebe que grande parte dos contatos realizados pelos clientes tem a ver com um assunto em comum, como informações sobre o valor da fatura.
Com o uso da URA Leucotron, você pode realizar uma integração com o banco de dados e criar um atendimento automatizado para determinados assuntos. Dessa forma, é possível atender mais pessoas com um número menor de atendentes.
Essa é uma ferramenta muito importante para setores de serviços essenciais, como hospitais e clínicas. Com o isolamento social gerado pela pandemia de COVID-19, muitos profissionais de saúde lidam com a incerteza sobre o comparecimento de seus pacientes em horários previamente marcados.
O Confirma é uma solução sob medida que dialoga com a base de dados do estabelecimento e localiza as consultas que precisam ser confirmadas. A partir disso, realiza chamadas simultaneamente para confirmar a presença do paciente. A resposta é repassada automaticamente ao sistema, que administra a agenda de cada profissional.
Como você pode acompanhar, estabelecer uma gestão focada no trabalho remoto envolve a adoção das melhores práticas e, também, das melhores ferramentas. Trata-se de um investimento que pode trazer vantagens significativas para diferentes frentes do seu empreendimento.
Empresas com trabalho remoto geram benefícios não apenas para os colaboradores, mas também para o próprio negócio. A prática facilita a gestão de equipes, reduz os custos operacionais e potencializa a produtividade. Essa flexibilidade é essencial, também, para lidar com problemas inesperados, como o isolamento social gerado pela pandemia de COVID-19.
E aí, acha que o trabalho remoto é uma boa solução para otimizar o funcionamento da sua empresa? Quer saber como podemos ajudar? Entre em contato com um de nossos especialistas!