Em um ambiente em rápida mudança como a crise COVID-19, as organizações devem responder com urgência.
Esperar para tomar decisões, ou mesmo esperar pela aprovação do executivo sênior, é a pior coisa que eles podem fazer.
No entanto, algum nível de coordenação entre equipes e atividades é crucial para uma resposta organizacional eficaz.
A solução para este desafio está na criação de uma rede de equipes, comitês de trabalho com poderes para operar fora da atual hierarquia e estruturas burocráticas da organização.
Os líderes devem se concentrar nas quatro etapas a seguir para criar rapidamente uma rede coesa de equipes, unidas por um propósito comum, que rapidamente reúna informações, elabore soluções, e as coloque em prática.
Lance equipes rapidamente e ajuste conforme você avança.
Concentre-se na criação de um modelo central que direcione e coordene a resposta, enquanto algumas equipes relacionadas operam em paralelo.
Escolha líderes de equipe que sejam adequados para as tarefas em questão: solucionadores de problemas criativos com habilidades de pensamento crítico que sejam resilientes e com experiência de campo.
Em seguida, trabalhe com os líderes de equipe para formar seus grupos, tendo em mente quais habilidades, experiências e perspectivas são mais importantes e mantendo cada equipe pequena para garantir um progresso significativo.
Assim que as equipes forem estabelecidas, capacite-as para tomar decisões rapidamente. Deixe claro para toda a organização, incluindo aqueles que operam normalmente, que essas equipes podem fazer as chamadas dentro da autoridade que lhes foi delegada e não precisam da permissão de terceiros.
Saia do caminho, mas fique conectado.
Depois de criar o conjunto inicial de equipes, mude para garantir que a comunicação multidirecional esteja ocorrendo, não apenas entre as equipes dentro da rede, mas também entre essas equipes e o resto da organização. Deve haver uma coordenação rápida e constante com a equipe central para coordenação e estratégia.
Como catalisador, identifique oportunidades, faça conexões entre as equipes, crie ideias para as equipes considerarem e forneça recursos para alimentar esses esforços.
Como coach, interaja regularmente com os líderes e membros da equipe, resolvendo obstáculos e ajudando-os a superar os desafios.
O objetivo é capacitar e apoiar as equipes simultaneamente, sem microgerenciamento.
Defenda a transparência e a autenticidade.
Aborde a comunicação promovendo um ambiente de colaboração, transparência e segurança psicológica. A segurança psicológica permite o rápido compartilhamento de informações para lidar com metas em mudança e oferece suporte a um ambiente no qual indivíduos e equipes podem testar ideias e aprender com os erros rapidamente.
Reconheça as pessoas que estão assumindo riscos inteligentes. Seja autêntico nas comunicações e empático para com aqueles que estão ansiosos.
Não puna as pessoas por fracassarem ao assumir riscos nem exclua da conversa quem tem informações ou conhecimentos relevantes.
Uma vez estabelecida a rede inicial de equipes, ela deve se tornar autossustentável e autogerenciada. A equipe central permanece conectada a todas as atividades, mas evita se tornar um gargalo que retarda a resposta.
Mesmo que a evolução muitas vezes aconteça organicamente em uma rede de sucesso, ainda é crucial mantê-la funcionando. Incentive conexões entre as equipes. Continue definindo o tom, modelando as ações que você deseja ver, reconhecendo outras pessoas que estão assumindo riscos e fazendo mudanças reais, removendo obstáculos para as equipes e conectando pessoas em toda a rede. Por fim, comunique-se de forma ampla, transparente e autêntica sobre sua experiência e as implicações para os outros ao seu redor.