Dia dos Namorados: Procon-JP dá dicas para compra segura na hora de escolher presentes – Acesso Político
Ele acrescenta que o ideal é descobrir o desejo do homenageado e depois verificar se o valor do objeto cabe em seu orçamento, porque, nesses tempos difíceis, economizar deve ser a palavra-chave. Quando a escolha for de roupas ou calçados, deve-se saber os números corretos do manequim e dos sapatos, assim como as cores e o material, e isso vale tanto para homens e mulheres. Quando se tratar de perfumes, é bom verificar a fragrância preferida do presenteado.
Como a data também provoca promoções no comércio, é importante que se verifique se há mesmo queda nos preços, principalmente nos kits de produtos de beleza e perfumaria porque os preços podem estar embutidos. "É bom saber quais eram os preços anteriores dos produtos, bem como o valor de cada item para ver se o conjunto completo sai mais barato", disse Helton Renê.
Defeito – Entretanto, se o problema é provocado por algum defeito do produto, o consumidor deve ir direto à assistência técnica, que tem um prazo de 30 dias para o conserto ou a troca. Após esse tempo, se o problema persistir, o consumidor deve se dirigir ao Procon-JP para abertura de processo administrativo, caso o SAC da Secretaria não resolva através da linha direta com a empresa demandada", informou Helton Renê.
Sites de compras – Quando se tratar de compras realizadas através dos sites,os prazos para troca e devolução previstos pela legislação são diferenciados. "Em se tratando de compras pela internet, o produto deve ser devolvido dentro do prazo de sete dias, contados a partir do recebimento e, caso o consumidor constate algum problema ou não goste da mercadoria, que é o chamado direito de arrependimento, pode-se requerer a devolução do dinheiro com a devida correção atualizada", informou Helton Renê.
Para maior segurança, o secretário acrescenta que o consumidor deve conferir se o site de compra existe de fato, conferindo CNPJ, endereço e telefone de contato. "Aconselhamos, ainda, que se evite comprar em lojas virtuais com demandas em algum órgão de defesa do consumidor. Em nosso site proconjp.pb.gov.br existe uma relação de sites de compras que não são confiáveis", informou Helton Renê.
Redes sociais – O Procon-JP alerta que o consumidor evite comprar em redes sociais como Facebook, WhatsApp, Instagram. "Essa é o que chamamos de compra não segura. A compra realizada entre pessoas físicas, que não fornece documentação registrada, deixa o consumidor a descoberto na hora da reclamação", orienta o secretário do Procon-JP.