Todo cliente possui um prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, de acordo com os Correios, para desistir da compra realizada na Speed Shoes sem a necessidade de explicar os motivos para tal ação. Este prazo se inicia a partir da data do recebimento do produto pelo consumidor. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em um dia não útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. Antes de efetuar o envio do produto novamente para Speed Shoes, o cliente deverá entrar em contato conosco, toda encomenda enviada de volta sem a comunicação prévia será automaticamente enviada para o mesmo endereço do remetente sendo o custo do frete por responsabilidade do consumidor. A desistência da compra deverá ser informada através do e-mail suportespeedshoes@gmail.com ou pela central de atendimento (37)998338557 . Caso o consumidor não faça a comunicação de desistência à Speed Shoes dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a desistência será recusada e o produto será devolvido no mesmo endereço do remetente, sendo o custo do frete por responsabilidade do consumidor. Em caso de devolução por desistência, o produto deve estar em perfeitas condições de uso e sua embalagem original devidamente lacrada. Se houver avarias, danos, riscos de qualquer característica que desclassifique como um produto novo, a devolução será recusada.
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Speed Shoes se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. - O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original. A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios ou transportadora, sendo previamente avisada a nossa Central de Atendimento através do e-mail suportespeedshoes@gmail.com
- Lembrando que todos os encargos da tentativa de troca serão de responsabilidade do próprio cliente. A Speed Shoes reservará ao direito de fazer a cobrança de frete e outros encargos de postagem do consumidor solicitante
- O cliente deverá indicar, através do e-mail suportespeedshoes@gmail.com o novo item escolhido e o item de troca. O novo item será despachado para a residência do cliente, após confirmação de pagamento do frete e dos encargos gerados pela diferença de valores.
A Speed Shoes faz o possível para enviar todas as encomendas em perfeito estado aos nossos clientes, entretanto, caso o consumidor venha a receber algum produto que tenha a caixa aberta ou danificada, pedimos que entre em contato conosco imediatamente, desta forma poderemos acionar a transportadora responsável para averiguação.
Toda encomenda deverá ser verificada em sua totalidade no momento do recebimento, assim como a qualidade do mesmo, caso o consumidor receba um produto que esteja danificado, com alguma parte danificada ou seja incompatível o contato deverá ser feito em até 24 horas pelo telefone (37) 998338557 ou através do e-mail suportespeedshoes@gmail.com
Importante: A Speed Shoes só reenviará outro produto, quando o mesmo com defeito for devolvido, para realizarmos as avaliações técnicas necessárias, e detectarmos quais foram as causas de defeito e ou mal funcionamento do produto. Após a aprovação da troca, o prazo para enviarmos o novo produto é de 10 dias úteis depois do recebimento do produto na loja.
- Os produtos comercializados pela Speed Shoes possuem 30 dias de garantia em caso de falhas de fabricação. Se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito, a contar da data do recebimento, você poderá entrar em contato com nosso Central de Atendimento telefone (37)998338557 ou através do e-mail suportspeedshoes@outlook.com para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.
- A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios ou transportadora, sendo previamente avisada a nossa Central de Atendimento. Pelo telefone telefone (37) 998338557 ou através do e-mail suportespeedshoes@gmail.com