Mesmo com um atendimento excelente via chat, a demanda do cliente ainda pode ter um tom de urgência maior, e neste caso, chegou a hora de direcioná-lo para o atendimento telefônico. Confira:
Caso nenhuma outra forma de atendimento solucione a situação é a hora de partir para o atendimento telefônico, mas a grande questão aqui é, o fluxo de atendimentos que irá chegar será bem menor.
A ideia é funcionar como um sistema de “triagem”, e só deixar chegar ao atendimento telefônico as demandas que são realmente necessárias. Possibilitando dessa forma a otimização da área e o foco no desenvolvimento dos atendentes, que estarão ali para resolver as demandas mais complexas e precisam estar preparados para isto.
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O empresa que faz uniforme para empresa personalizado Jardim de Mônaco é um produto que vem proporcionando inúmeros benefícios para empresas dos mais diversos segmentos. Ele pode possuir inúmeras funcionalidades, de acordo com as necessidades do setor, sendo mais robusto e com alta resistência a fatores externos, ou mais simples e elegante, para fortalecer a identidade visual da empresa, fazendo com que os colaboradores sejam facilmente reconhecidos.
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Foram três dias de muito aprendizado e troca de experiência entre alunos e profissionais da área da saúde promovidos pelo 1º Ciclo de Estudos de Enfermagem realizado pela Faculdade Max Planck. “Trouxemos temáticas que enfatizam as boas práticas para um cuidado seguro e humanizado dos pacientes. Contamos com profissionais atuantes no nosso município que gentilmente reservaram horários em suas agendas para poder contribuir com o sucesso do nosso evento”, comentou o coordenador do curso de Enfermagem, professor Alexandro Marcos Menegocio.
O objetivo do evento foi fomentar a discussão com práticas da Enfermagem contemporânea. “Eu acho que a Faculdade deve continuar promovendo essas ações, pois nos proporciona um enriquecimento grande, é um aprendizado a mais” afirma a aluna Camila de Almeida Buhl. A colega de curso, Patrícia Fabiano Lopes, concorda. “Eu gostei muito do evento, achei os temas muito relevantes”, diz.
A pesquisa de satisfação realizada durante o evento confirma a aceitação do público. O conceito ótimo foi escolhido por 72% dos presentes no item Organização, 68% em Subsídio para o crescimento profissional e 60% para Interesse. Em relação aos temas, 88% acharam ótima a palestra Acolhimento no Serviço de Emergência.
“Tivemos momentos ímpares que nos propiciaram uma rica discussão, um aprofundamento valioso e a construção do conhecimento com novos olhares. Tenho certeza que contribuiu para os anseios educacionais e profissionais na valorização profissional, no cuidado seguro à saúde e no cotidiano do trabalho” comentou o coordenador.
A programação do 1º Ciclo de Estudos de Enfermagem contou com os seguintes temas e palestrantes: O papel do enfermeiro no controle a infecção hospitalar (Silene Cavalini, enfermeira especialista em epidemiologia hospitalar); O acolhimento do enfermeiro na saúde mental (Roberto Galdino, enfermeiro especialista em Docência e Gestão de Enfermagem); O acolhimento na perspectiva do profissional enfermeiro (Roseli Valota, enfermeira especialista em Urgência e Emergência; Mariana Viana, enfermeira especialista em Saúde da Família; Sarbélio Mano Caetani Júnior, enfermeiro especialista em Nefrologia e Docência de Enfermagem); Abordagem multiprofissional do paciente oncológico (Dr. Fabrício Collii Baldino, do Hospital do Câncer de Barretos, especialista em Cuidados Paliativos, coordenador do Ambulatório de Oncologia e do Serviço de Atendimento Domiciliar); e A atuação do enfermeiro na Gestão Hospitalar (Bárbara Crispim Salla, enfermeira especialista em atendimento pré-hospitalar).
O sucesso da primeira edição já coloca o evento no calendário oficial de atividades do curso de Enfermagem da Max Planck. “Estamos na era da segurança e é prioridade da Organização Mundial de Saúde tratar o tema através de boas práticas e de políticas de segurança do paciente. Esse tema passa a ser exigência no mundo globalizado e competitivo onde se busca a segurança e a qualidade nos serviços de Saúde”, finaliza o professor Alexandro Marco Menegocio.

O Ibovespa encerrou o pregão em campo negativo refletindo a cautela dos investidores com os riscos na frente política, em meio ao julgamento de habeas corpus do ex-presidente Lula pelo STF. No fechamento, porém, o índice absorveu parte da aversão que dominou os mercados e caiu 0,31%, após ajustes, aos 84.360 pontos. O giro foi de R$ 7,2 bilhões.
Segundo analistas e operadores, o movimento de aversão na bolsa brasileira foi inicialmente pautado pelo exterior, onde os investidores avaliam os efeitos de uma eventual guerra comercial entre a China e os Estados Unidos. O país asiático decidiu impor taxação a produtos americanos, em uma resposta à decisão comercial dos Estados Unidos de sobretaxar importados de aço.
Mas são os elementos políticos no Brasil que mantiveram o sentimento de cuidado com o risco e sustentaram o Ibovespa no campo negativo. O receio com o julgamento do STF é que Lula, ao obter um habeas corpus, não fique fora da eleição presidencial — o que poderia representar empecilhos para a agenda de reformas e a continuidade da pauta econômica atual.
Ao longo do dia, porém, as bolsas americanas absorveram os receios dos investidores — e a bolsa brasileira, no mesmo ritmo, deixou de lado a cautela generalizada, tanto com os aspectos externos quanto domésticos, para ensaiar uma recuperação.
Entre as ações, operadores afirmam que as blue chips foram, no começo do dia, os papéis que mais sofreram com a aversão. Com a absorção disso durante o dia, foram as responsáveis pela melhora no desempenho do Ibovespa. A Petrobras PN, na ponta negativa, cedeu 1,59%, enquanto Vale ON caiu 0,75%. Mas Itaú Unibanco PN, ação de maior peso e com forte volume, subiu 0,65%.
“O julgamento [do STF] foi o que dominou a decisão de investimento hoje, mas vejo resiliência da bolsa em 84 mil pontos há um bom tempo”, afirma Marcos Mollica, sócio e gestor da Rosenberg Investimentos.