Implantando Marketing | Implantando Marketing é um espaço para compartilharmos experiências e informações sobre marketing. – Atendimento publicitário e os fundamentos do marketing IV
Já sabemos que o marketing tem como objetivo final a satisfação do cliente e o lucro da empresa. Mas para conseguir fazer o estudo do mercado e ter as definições adequadas é preciso avaliar e monitorar todas as situações que podem interferir nestas definições. Essas situações podem trazer benefícios e malefícios para o desenvolvimento da empresa e muitas delas podem ser controladas. Porém, algumas são realmente imprevisíveis.
Estou falando aqui do conceito de ambiente de marketing. Este ambiente é um conjunto de fatores internos e externos à empresa que influenciam a administração e interferem nos resultados e decisões da empresa. O ambiente de marketing pode ser subdividido em Microambiente e Macroambiente que, segundo Fernanda Alves, professora da Faculdade Estácio de Sá, podem ser definidos como:
– Microambiente de marketing: é o ambiente da própria organização, o gerador do produto e do serviço. É composto de elementos humanos e materiais que afetam sua capacidade de interação com o mercado alvo de forma eficaz.
* Estrutura administrativa, mercado consumidor, produtor e revendedor, canais de marketing, mercados concorrentes, fornecedores e intermediários, equipamentos e serviços pertinentes,
– Macroambiente de marketing: situado em uma esfera mais ampla, este ambiente é composto pelos fatores que influenciam as organizações que fazem parte do microambiente, definido enquanto ambiente demográfico, econômico, político, legal, ecológico, tecnológico e sociocultural.
O estudo destes ambientes define e norteia as estratégias a serem utilizadas pela empresa para conseguir atingir seus objetivos de marketing.
Segundo o site Marketbiz (http://www.marketbiz.com.br/universidades/conhecendo/ambientemkt.htm) os profissionais de marketing das empresas são os maiores responsáveis pela identificação das mudanças significativas do ambiente. Apesar de não trabalharem sozinhos – pois diversos outros setores das empresas interferem e devem ser consultados na definição do planejamento – esses profissionais possuem métodos e aptidões especiais para coletar informações sobre o ambiente.