No Pollo, Natália esteve em uma das lojas do local e comentou com as vendedoras que era a primeira vez que saía de casa, depois de muito tempo reclusa. Comovidas com o depoimento de Natália, as vendedoras da loja contataram a administração do PolloShop, contando o relato: Natália escolheu o Pollo para seu primeiro passeio, após o ocorrido. Por conta das sequelas decorrentes do acidente que a adolescente sofreu, a família da Natália organizou uma vaquinha virtual, em um site que funciona como arrecadador de fundos, por meio de doações de voluntários, para que pudessem realizar uma cirurgia específica necessária para a recuperação. O procedimento é muito caro para que a Família Ribas pudesse arcar com todas as despesas sozinha.
Pensando em uma forma de homenagear a jovem, depois de tanto esforço e luta, e como forma de retribuir o carinho que Natália teve ao escolher o shopping do Alto da XV para ser seu primeiro passeio pós-trauma do acidente, o PolloShop promoveu uma linda homenagem surpresa: nos telões que ficam na praça de alimentação, em um dia combinado para que toda a Família Ribas tivesse presente, foi exibido um emocionante vídeo, com depoimentos de amigas, dos irmãos e até da tímida mãe da Natália, Dona Ivete, para a família e para todos os clientes presentes.
Ao fim do vídeo, além de muita emoção e lágrimas, o PolloShop contribuiu com o valor que faltava ser arrecadado pela vaquinha online, permitindo que Natália realize os tratamentos necessários e melhore sua condição de saúde. De acordo com a coordenadora de marketing do Pollo, Andréa Higashiyama, a ideia de promover essa homenagem e a colaboração na vaquinha surgiu após o carinho que o shopping passou a ter com a jovem quando conheceram a história da sua luta diária. “Ela nos trouxe uma lição de vida muito grande, que, mesmo em meio a tantas dificuldades que ela enfrentou e enfrenta até hoje, ela não deixou de lutar e superar os obstáculos dia após dia. Por isso, resolvemos promover essa ação em prol da recuperação dela”, revela Andréa.
O vídeo completo desta homenagem está disponível na FanPage oficial do PolloShop no Facebook e no canal do YouTube do shopping.