Havendo indícios de manuseio ou utilização incorreta do produto pelo destinatário que possam ser causadores do defeito, se a restituição do produto não for precedida de comunicação prévia ou for realizada fora do prazo, ou ainda, o produto não estiver acompanhado da respectiva documentação, descrita anteriormente, a Editora Instante não aceitará o pedido de troca e o produto será devolvido ao cliente no mesmo endereço de entrega e que deverá assumir com os custos do reenvio.