Políticas de Entrega | MMArtz
Disponibilizamos diversas formas de entrega na MMArtz, visando atender as necessidades de prazo e custos de nossos clientes.
Todas as nossas entregas são realizadas pelas empresas Correios e Transportadora JadLog e contam com seguro contra extravio.
Havendo indisponibilidade ou inviabilidade operacional para envio do seu produto na modalidade de entrega escolhida, a MMArtz poderá realizar o envio através de uma outra forma de entrega, que possua prazo de entrega equivalente ou inferior, visando atender ao cliente da melhor maneira possível.
As modalidades de entrega disponíveis variam conforme a região de destino e são demonstradas para sua escolha, automaticamente ao informar o seu cep. Normalmente são apresentadas as seguintes opções:
PAC - Correios (Encomenda Normal):
Esta modalidade de entrega possui um prazo médio que varia de 2 a 7 dias úteis e possui uma das melhores relações custo/benefício principalmente quando o destino da mercadoria é distante de São Paulo, estado onde esta localizada a MMArtz.
As encomendas enviadas com frete grátis utilizam em sua grande maioria esta modalidade de entrega.
Sedex, e-Sedex, Sedex 10, Sedex Hoje:
Estas modalidades possuem prazos significativamente menores, em média 1 a 3 dias úteis, considerando inclusive sábados.
A modalidade Sedex-10 promete entregar a sua mercadoria até às 10h do dia subsequente a postagem.
A modalidade Sedex Hoje promete a entrega no mesmo dia da postagem, desde que esta seja postada até as 11h. No caso da MMartz apenas pedidos com pagamento aprovado até as 9h e com modalidade de entrega Sedex Hoje podem ser recebidos no mesmo dia.
Tanto o valor da entrega como seu respectivo prazo são calculados em caráter definitivo no momento de "conclusão da compra" e são apresentados de forma individualizada por modalidade de entrega.
As páginas de visualização dos produtos possuem um botão para estimar o valor de fretes e respectivos prazos. Basta informar o seu CEP e será apresentada a estimativa do frete para cada modalidade de entrega disponível na sua região para aquele produto.
A realização deste cálculo utiliza informações online dos Correios e JadLog, podendo em alguns momentos apresentar-se indisponível devido a eventual instabilidade do sistema destas empresas.
Ao finalizar sua compra, durante o processo de pagamento são apresentadas as formas de entrega disponíveis, para que você realize a sua escolha final, o frete grátis é representado pela modalidade de entrega que apresenta custo ZERO.
Desejando um prazo mais ágil do que o prazo apresentado na modalidade frete grátis, você pode escolher livremente outra modalidade de entrega que os custos cabíveis serão incluídos e demonstrados no valor total de seu pedido.
Alguns produtos podem possuir promoções com frete grátis para determinadas localidades. Quando a promoção frete grátis encontra-se disponível em um produto este estará claramente identificado com uma tag "FRETE GRÁTIS" sobre a foto do mesmo.
Na página de detalhes do produto também poderão ser visualizadas os estados atendidos pelo frete grátis naquele produto.
Nas promoções em que o frete é grátis a partir de um determinado valor, o sistema automaticamente calculará e apresentará uma opção de entrega com valor ZERO ao ser atingido o valor estipulado pela promoção.
Durante a finalização da compra uma estimativa de prazo de entrega será informada no momento em que ocorrer a escolha da forma de entrega. Exemplo: para São Paulo e região metropolitana, normalmente 1 a 2 dias úteis.
O prazo de entrega declarado em seu pedido no momento de confirmação da compra começa a valer após a confirmação do pagamento pela instituição financeira escolhida. Especial atenção deve ser dada ao pagamento com boleto e TEF que dependendo da instituição financeira pode possuir um prazo de compensação que varia de 1 a 3 dias e durante este período seu pedido continuará com o status pendente, sendo enviado somente após esta compensação ser finalizada e o montante pago disponibilizado à MMArtz.
Você será informado por e-mail do momento em que ocorrer a aprovação financeira.
Após confirmarmos o envio dos produtos, você receberá por e-mail, um código de rastreamento que lhe permitirá saber onde esta a sua entrega.
Como política de entrega da MMArtz, todos os produtos serão enviados de forma registrada e com seguro.
Procure deixar pessoas autorizadas no endereço de entrega informado, para o recebimento de seus produtos.
Tanto o serviço dos Correios como da JadLog, exigem que uma pessoa assine pelo recebimento do produto.
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado no pedido de compra, caso as 3 tentativas resultem em insucesso o produto retornará a MMArtz. Uma nova entrega será possível mediante a confirmação do endereço e um eventual novo frete poderá ser cobrado ou não por liberalidade da MMArtz. O prazo para esta entrega será o mesmo definido originalmente no pedido de compras, contado a partir da confirmação do endereço, eventualmente acrescido do prazo de retorno do produto, em caso de peças únicas em estoque ou indisponibilidade momentânea do produto.
Na eventualidade de seu produto não chegar no prazo estimado, solicitamos que entre em contato com a MMArtz o mais breve possível para que possamos avaliar a ocorrência junto aos Correios/JadLog e assegurar a sua entrega da forma mais rápida possível.
Ocorrendo greve nos Correios, as entregas podem sofrer atrasos.
Por liberalidade da MMArtz, em momentos de greve, as entregas podem ser remanejadas para a JadLog ou outras transportadoras, sem a incidência de custos adicionais ao cliente.
Caso não receba seu produto no prazo, contate a MMArtz para que possamos avaliar a ocorrência e como melhor atendê-la.
Durante o recebimento
Ocorrendo alguma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Caso o recebimento tenha ocorrido sob alguma das condições acima citadas, entre em contato com a MMArtz o mais rápido possível, preferencialmente em até 48h, para avaliarmos junto ao transportador as ocorrências e havendo necessidade providenciar reposição em garantia.