Desbloqueio de imei de aparelho
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07-03-16, 05:33 PM #1
Como faço para dessbloquear o imei de meu aparelho já que a própria vivo diz não possuir o código para desbloqueio e a sony disse que não fazem desbloqueio de aparelho???!
Também tenho esse problema 14 Responder com Histórico 0
07-03-16, 05:39 PM #2
Olá @AndreaM, Boa noite!
Você já verificou se seu aparelho está disponível para desbloqueio no MEU VIVO WEB?
Se SIM, sugiro a você entrar em contato com a Ouvidoria, ligando para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h e explicar a situação.
Importante: No caso de reclamação, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário que você já tenha buscado solução junto à Central de Relacionamento com o Cliente e tenha sempre o protocolo de seu atendimento em mãos.
Se NÃO, acesse o MEU VIVO WEB e vá na opção APARELHOS > DESBLOQUEIO DE APARELHO > INFORME O IMEI > ESCOLHA O FABRICANTE > SELECIONE O MODELO e clique em CONFIRMAR para consultar o código de desbloqueio do seu aparelho e o passo a passo que você deve seguir para finalizar o processo de desbloqueio.
* O MEU VIVO WEB é o seu portal de autoatendimento na internet. Nele, você consulta diversas informações de sua linha e pode realizar diversas tarefas sem fila de espera, quando, onde e sempre que quiser. Clique aqui e faça seu cadastro!