Troca e Devoluções Bfnine
A Bfnine Camisetas tem como objetivo a satisfação de seus consumidores com os produtos adquiridos. Trabalhamos com produtos de fabricação própria, tomando os todos cuidados para que os produtos cheguem ao cliente conforme sua solicitação e em perfeito para que sua experiência de compra em nosso site seja sempre a mais satisfatória possível. Por isso disponibilizamos nossa política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, informando qual o procedimento tomado em cada caso.
Sempre que desejar realizar a devolução, entre em contato conosco através de qualquer um dos canais de comunicação. Caso o produto seja devolvido sem a comunicação, o mesmo será reenviado sem consulta prévia. É necessário que seja comunicado com antecedência, para que saibamos como proceder em cada caso.
Caso você tenha recebido o produto, mas não se sentiu feliz, você deverá solicitar o cancelamento da compra, no prazo de 7 dias a contar do recebimento (Art. 49 do Código de defesa do consumidor). A intenção de cancelamento deverá ser obrigatoriamente comunicada a Bfnine Camisetas, através do Whatsapp da loja (011 9 9026-1087) antes de enviar o produto. Caso contrário serão devolvidos ao remetente.
- A mercadoria deverá ser enviada pelos correios com frete pago pelo cliente, seguindo as orientações recebidas pelo Whatsapp da loja (011 9 9026-1087);
- O produto deverá estar acompanhado de todos os acessórios, sua embalagem original e o certificado de compra;
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem com frete a cobrar do próprio cliente. Nessas condições, a Bfnine Camisetas se reservará no direito de devolver o produto ao endereço de origem e fazer nova cobrança de frete.
A notificação do defeito deve ser feita Whatsapp da loja (011 9 9026-1087), no prazo máximo de até 07 dias corridos, após o recebimento do produto.(conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
- O cliente deverá enviar a mercadoria a ser devolvida, pelo correio, seguindo as informações recebidas Whatsapp da loja (011 9 9026-1087).
- O produto deverá ser enviado juntamente com todos o seus acessórios, a embalagem original e o certificado de compra.
- O cliente deverá enviar um relato junto à mercadoria, um breve relato sobre o defeito apresentado, esclarecendo o problema ocorrido.
Os produtos que apresentarem defeitos terão sua avaliação realizada pelos fabricantes ou fornecedores autorizados. Será emitidos por eles um laudo no final do pedido de troca.
- O cliente receberá no endereço de origem, a substituição do produto que apresentou defeito pelo mesmo modelo, sem custos adicionais;
- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito;