Com bilhões de usuários pelo mundo, os aplicativos de mensagens são o que se poderia chamar de “canal perfeito” para os chatbots. Mas como existem muitos e muitos apps no mercado atual é preciso escolher uma plataforma de baixa complexidade para que o chatbot possa ser adotado e usado de forma simples nos diferentes canais.
Isso é especialmente importante já que diferentes aplicativos são populares em diferentes regiões do mundo. Ou seja, o serviço mais usado no Brasil talvez não seja o mais usado na China – ou na Índia, ou nos Estados Unidos, e assim por diante. Por isso, é crucial ter em mãos uma solução que possa ser levada de modo rápido e simples para os diferentes canais disponíveis.