"Sorria com os olhos", diz coach coreano de entrevista de emprego com inteligência artificial - 13/01/2020 - UOL TILT
Inteligência Artificial está sendo usada em entrevistas de emprego Imagem: iStock
Em uma Coreia do Sul obcecada por cursos preparatórios, os estudantes buscam aulas de tudo, desde audições de K-pop a negócios imobiliários. Agora, as principais empresas coreanas estão implementando inteligência artificial (IA) nas contratações - e os candidatos a emprego querem aprender como vencer os algoritmos.
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"Não force um sorriso com os lábios", disse ele aos estudantes em busca de um emprego em uma das muitas sessões que ele disse ter conduzido para centenas de pessoas. "Sorria com os olhos."
As aulas para lidar com inteligência artificial em processos seletivos, agora sendo usados por grandes conglomerados sul-coreanos como SK Innovation e Hyundai Engineering & Construction, ainda são um pequeno nicho na indústria multibilionária de cursos preparatórios no país. Mas os cursos estão crescendo rapidamente, afirmam operadores como a consultoria People & People de Park, oferecendo um pacote de três horas por até 100 mil wons (86,26 dólares).
Existem bons motivos para ver potencial nisso. Estima-se que oito em cada dez estudantes sul-coreanos frequentaram cursos preparatórios, e o crescente desemprego entre jovens no país - quase um em cada quatro jovens não está na força de trabalho, segundo a Statistics Korea - oferece uma razão que não está presente em outros países onde tais cursos são populares, como o Japão.
"A IA não fará perguntas pessoais naturalmente", disse Yoo Wan-jae, 26 anos, que procura um emprego no setor de hotelaria. "Isso tornará um pouco desconfortável ... vou precisar me inscrever em cursos para a entrevista de IA", disse Yoo, falando no distrito de Noryangjin, em Seul, conhecido como 'Exam Village', repleto de cursos preparatórios e salas de estudo.
"Medo, alegria e gamificação"
Um sistema de vídeo de IA analisado pela Reuters pede que os candidatos se apresentem, durante os quais identifica e conta expressões faciais, incluindo 'medo' e 'alegria', e analisa as escolhas de palavras. Em seguida, ele faz perguntas difíceis: "Você está em uma viagem de negócios com seu chefe e o vê usando o cartão da empresa (crédito) para comprar um presente para si mesmo. O que você diria?"
"Por meio da gamificação, os empregadores podem verificar 37 habilidades diferentes de um candidato e quão bem a pessoa se encaixa em uma posição", disse Chris Jung, gerente-geral da empresa de software Midas IT em Pangyo, um centro de tecnologia apelidado de Vale do Silício da Coreia do Sul.
A preparação para esses testes não envolve necessariamente memorizar respostas. "Alguns jogos nem sequer têm uma 'resposta certa', pois visam identificar a atitude de solução de problemas do candidato", disse Jung.
"Acho que vou me sentir sem esperança se todas as empresas usarem IA para contratar", disse Kim. "A entrevista com a IA é muito nova, portanto, os candidatos não sabem para o que se preparar e quaisquer preparações parecem sem sentido, pois a IA lerá nossos rostos se inventarmos algo."