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A Ouvidoria é um canal aberto entre o cidadão e o Governo Municipal. A sua finalidade é receber, encaminhar e acompanhar sugestões, reclamações, denúncias e elogios dos cidadãos referentes aos serviços públicos prestados. A Ouvidoria atua de forma autônoma e transparente no controle qualitativo dos serviços prestados pelo Município, além de ser uma grande aliada na melhoria da gestão municipal.
Através dos canais de acesso à Ouvidoria, todo cidadão pode expressar seus anseios e críticas que são encaminhados aos órgãos competentes para garantir ao cidadão, sempre, resposta ao seu registro. Obter da sociedade contribuições que elevem a qualidade dos serviços prestados pelo Município transcende um compromisso, integra o planejamento da nova administração pública.
Cada opinião, independente de sua natureza, além de revelar a avaliação popular acerca dos serviços públicos, indica para o Governo do Município os desafios e reflexões necessários para melhorar a sua gestão.
Dar voz aos cidadãos significa aproximá-lo do Governo Municipal e de suas decisões. Ouvir a sociedade é essencial para a cidadania e a democracia.