17 abr, 2017 - 18:25
Ter um cartão de crédito clonado pode te causar uma dor de cabeça imensa; veja aqui algumas dicas para sair dessa situação.
Cartão de crédito é, sem dúvidas, uma grande segurança e praticidade no mundo atual. Você não precisa andar com dinheiro no bolso, pode parcelar compras e ganhar benefícios ao usá-lo.
Infelizmente, porém, ele não é isento de riscos. Entenda neste artigo como descobrir se você teve o cartão de crédito clonado e o que fazer nessa situação.
Entenda a diferença entre cartão de crédito clonado e falso
É constatado que houve clonagem nos casos em que o cartão foi copiado de alguma forma. Antigamente as fraudes envolviam a cópia da tarja magnética, porém, graças ao advento das compras pela internet, é comum que apenas os dados do cartão (número, nome do usuário, data de vencimento e código de segurança) sejam roubados.
Você nem sempre irá identificar a clonagem de imediato. Muitas vezes, isso só será feito quando chegar a fatura em casa com um preço maior do que o planejado. Por isso, é sempre importante conferir cada gasto antes de pagá-lo.
Veja os golpes mais comuns aplicados em cartão de crédito
Quando você suspeitar de alguma compra ou pagamento que não foi feito por você, ligue imediatamente para a instituição que administra o seu cartão e informe-os que você teve o cartão de crédito clonado. Peça para que ele seja cancelado imediatamente. Explique detalhadamente os débitos que você não reconhece e peça a emissão de nova fatura, considerando apenas os valores gastos por você.
Muito importante: não se esqueça de anotar o protocolo dessa reclamação e a data em que ela foi feita. Se você já tiver quitado a fatura, eles irão te ressarcir nas próximas. A clonagem do cartão é uma falha no serviço realizado pela operadora do cartão, portanto, ela deve se responsabilizar por todos os danos causados.
Se a instituição administradora do cartão não resolver ou demorar demais, você deve registrar uma reclamação junto ao Banco Central (BACEN). Para isso, é essencial informar os protocolos dos registros de atendimento realizados junto a operadora.
Passo a passo em caso de clonagem de cartão de crédito:
Resolver o problema de cartão de crédito clonado, na maioria das vezes, é simples. Porém, alguns casos podem se complicar. Caso isso aconteça, você precisará acionar a justiça.
Nessas situações, o mais recomendado é que você consulte um advogado e, além de resolver o problema, peça uma indenização ao banco pelos transtornos causados.
Não esqueça também de registrar sua ocorrência em sites como o Reclame Aqui. Na era digital, cada vez mais as instituições se preocupam em ter uma boa reputação online.
Tudo que você precisa saber sobre cartão de crédito virtual
É impossível ter um cartão de crédito e não correr o risco da clonagem. Porém, você pode se prevenir seguindo algumas dicas como:
4 armadilhas do cartão de crédito que você deve evitar
Além disso, uma boa dica é cadastrar o seu celular para receber uma mensagem cada vez que uma compra é feita pelo seu cartão de crédito. Dessa forma, você é informado no exato momento da compra e fica ainda mais fácil resolver.