Frost & Sulivan destaca Verint - Clientesa
Home Callcenter Frost & Sulivan destaca Verint
"A Verint tem se preparado para dar importantes passos no futuro. A empresa quer ir além da tradicional função de provedor APO (Agent Performance Optimization, ou Otimização do Desempenho do Agente, em português), e se prepara para operar como um parceiro confiável que responda com sucesso ao aumento das preferências, necessidades e expectativas dos consumidores. As inclusões de novos produtos no portfólio da empresa enriqueceram suas ofertas de engajamento de clientes com capacidades para capturar e agir sobre feedbacks específicos e estruturados dos clientes e compartilhar inteligências e Insights valiosos em toda a empresa", acrescenta David Frigstad, presidente, Frost & Sullivan.