Caso o produto não esteja em condições adequadas conforme descrito acima, ocorrerá ​a negativa do arrependimento. A Fono Virtual notificará o cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o cliente arcar com os custos integrais ou parciais dos produtos utilizados ou violados.
Para arrependimento - as despesas de postagens para devolução /cancelamento são de inteira responsabilidade do cliente.