Designers ampliam atuação ao planejar momentos positivos de consumo - Carreiras | Sobretudo Folha
Designers ampliam atuação ao planejar momentos positivos de consumo
29/09/2016 01h00
A atividade de design de serviços vem crescendo no mercado, mas o mesmo não ocorre no meio acadêmico: a área se limita a uma disciplina dos cursos de design no país. No exterior, já existem graduações específicas.
Consultorias e agências de design e inovação são os principais destinos desse profissional, cujo papel é desenvolver projetos usando uma lógica que observa o conjunto de produto, serviço agregado a ele e aspectos como sua comunicação e distribuição.
Gustavo Vieira, líder de projetos da Livework
A proposta é que o cliente não só adquira um produto mas também tenha uma experiência consistente e agradável ao consumi-lo. E que isso gere impacto positivo para a empresa.
Um exemplo conhecido vem de uma das maiores redes de cafeterias do mundo, a Starbucks, que se propõe a ser um ponto de encontro, lugar para relaxar, ler um livro e navegar na internet. "A ideia do design centrado no usuário não é tão nova, mas está mais forte", diz Marcos Aurélio Castanha Junior, professor de design gráfico do Centro Universitário Senac.
Formado em administração, Gustavo Vieira, 25, atuava no setor de franquias e depois se direcionou para marketing e branding, área relacionada à construção de marcas. Mas, num curso, descobriu o design de serviços.
"Busquei outros cursos e acabei trocando de área", diz Vieira, que é líder de projetos na Livework, empresa com sede em Londres que oferece serviços em design, negócios e capacidade estratégica.
Nathália Camargo, 25, que está terminando a graduação em design gráfico no Senac de São Paulo, também quer enveredar pelos serviços. Para o trabalho de conclusão do curso, fez um projeto de uma escola móvel com atividades de gastronomia saudável para as crianças.
Hivelab, Istituto Europeo di Design, Unisinos
De 10 semanas a 18 meses
Estuda o serviço e realiza pesquisas com consumidores. Cria projetos detalhando seu funcionamento
Formação em design de serviços ou design estratégico e conhecer design thinking
Consultorias, agências de design e grandes empresas -em marketing, inovação e experiência do usuário
"A empatia é o que nos move. Tentamos sempre nos colocar no lugar do cliente para entender o que melhoraria sua vida", Gustavo Vieira, 25, líder de projetos na Livework