Espaço digital feito sob medida para você realizar as suas solicitações. Clique aqui​​​ e veja os serviços disponíveis.
Central de Relacionamento Corporativo e Poder Público
​0800 72 71 196
Atendimento de Emergência disponível 24 horas e Comercial de Segunda a Sexta-Feira, das 8h às 18h (exceto feriados).
A ligação é gratuita.
SMS 27373
​Serviço gratuito disponível 24 horas por dia para você comunicar falta de luz, solicitar código de barras, religação de energia e consultar débitos, veja como é fácil:
Para informar falta de luz:
Envie uma mensagem com a palavra LUZ seguida do seu número da instalação ou CPF/CNPJ para o número 27373. ​ ​
​Para pedido de código de barras da fatura:
Envie uma mensagem com a palavra CONTA seguida do número da instalação ou CPF/CNPJ para o número 27373.​
Para pedido de religação de energia:
Envie uma mensagem com a palavra RELIGA seguida do número da instalação ou CPF/CNPJ para o número 27373.​
Para consulta de débitos:
Envie uma mensagem com a palavra SALDO seguida do número da instalação ou CPF/CNPJ para o número 27373.​
​
WHATSAPP
​(11) 9 9929-0000 (Atendimento Exclusivo para Clientes Corporativos)
Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h (exceto feriados) para solicitações de informações, pedido de religação de energia, pedido de falta de energia, cadastrado de fatura por e-mail e consulte status de solicitações em andamento.
Atendimento para Deficientes Auditivos 24 horas
​0800 77 28 626
Atendimento exclusivo para Deficientes Auditivos para informar eventos que necessitem de atendimento emergencial como: Falta de energia, problemas na rede (fios partidos, poste abalroado). Também disponível para tirar dúvidas, fazer reclamações ou solicitações de serviços. A ligação é gratuita.
Atendimento 24 horas fora da Área de Concessão
Para clientes fora da nossa Área de Concessão, ligue nos telefones abaixo:
Atendimento Emergência: (11) 2195-2734
Atendimento Comercial: (11) 2195-2758
Rede de Atendimento Presencial
A Enel dispõe 30 lojas de atendimento nos municípios de sua área de concessão, onde você terá acesso a todos os serviços.
​Clique aqui para descobrir o endereço está mais perto de você. ​
Funcionamento: de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 16h30 horas.
Unidade Móvel de Atendimento
A Enel também vai até você!
Nossa Unidade Móvel de Atendimento conta com um veículo preparado para oferecer um atendimento rápido e prático onde você estiver!
Mega Feirão
Fique atento às grandes o​portunidades para parcelar suas contas atrasadas.
Para maior comodidade e flexibilidade, organizamos eventos aos sábados com condições muito especiais para quem precisa negociar.
Clique aqui e saiba quando estaremos perto de você.
Ouvidoria
Estamos prontos para analisar e resolver manifestações realizadas sobre os serviços ou respostas apresentadas em nossos demais canais de atendimento. Para registro da manifestação, é necessário ter em mãos o número do protocolo do atendimento recebido anteriormente e o número da instalação disponível na conta de energia. Veja os canais de atendimento disponíveis:
• Clique aqui e acesse o formulário online para registrar sua manifestação
• Telefone 0800 72 73 110: Atendimento disponível em dias úteis, das 8h às 18h
• Endereço para envio ou protocolo de correspondências: enviar envelope fechado, mencionando: “OUVIDORIA" para: Rua 25 de Janeiro, 320 – Luz – São Paulo – CEP: 01103-000
IMPORTANTE: As sugestões, reclamações ou denúncias serão analisadas e respondidas pela Ouvidoria em até 15 dias, de acordo com a regulamentação vigente.
Atendimento Serviços Essenciais
​​0800 72 90 196
Atendimento exclusivo para Serviços Essenciais - Conforme Resolução da ANEEL, 414/2010 - Artigo 11 - são considerados serviços ou atividades essenciais aqueles cuja interrupção coloque em perigo iminente a sobrevivência, a saúde ou a segurança da população, para mais informações consulte: www.aneel.gov.br​​.
Entrega de Documentos
Prara entrega de documentação física ou envio pelos Correios, considerar o endereço: Rua Euclides da Cunha, 150 – Centro – Osasco/ SP - Cep: 06016-030
Pedimos que o envelope com a documentação contenha a seguinte informação:
A/C: Enel SP - B2B/B2G - Clientes Corporativos e do Governo
Medidor Cash Power
0800 77 00 260
Atendimento disponível para prédios com a instalação de medidores especiais que fornecem energia carregada por meio de créditos pré-pagos (atualmente o atendimento é apenas para clientes corporativos que já possuem o serviço e não está disponível o cadastro de novos medidores no projeto).