Três desafios à gestão do ensino no século 21 - Harvard Business Review Brasil
Leia em 11 minutos	Três desafios à gestão do ensino no século 21 Leia em 11 minutos	Três desafios à gestão do ensino no século 21	Rodrigo Capelato	novembro 2014
Gerenciar produto, preço e condições de pagamento de forma inovadora é crucial para escolas que disputam alunos das classes C e D. Depois de um boom de novas universidades no Brasil nos últimos 20 anos, que levou ao inevitável aumento da concorrência e à queda nos preços das mensalidades, a gestão de uma instituição privada de ensino superior (IES) tornou-se tarefa muito mais complexa. Até quinze anos atrás, o espírito empreendedor era o grande diferencial competitivo de uma IES; hoje, é a capacidade de entender e gerir todas suas áreas críticas: acadêmica, regulatória, econômica, mercadológica e tecnológica. Agora, com 85% mais vagas que o número de ingressantes no sistema, o desafio é assustador.
Mas há algumas boas práticas que podem ser adotadas pelas escolas para alcançar uma gestão mais eficiente e trilhar caminhos para obtenção de melhores resultados, apesar da concorrência. Este artigo concentra-se em questões no âmbito econômico — basicamente, em produto, preço e condições de pagamento. Para assegurar sua capacidade de competir e sobreviver, superando obstáculos, é preciso identificar potenciais oportunidades nessas três dimensões. Com a saturação da demanda dos alunos das classes de renda A e B, o grande mercado potencial de crescimento para as instituições de ensino passou a ser os jovens das classes C e D, historicamente excluídos do ensino superior — sem acesso à restrita oferta de vagas nas universidades públicas nem renda suficiente para ingressar em uma universidade privada. Recentemente, a redução do valor médio das mensalidades, aumento da gama de financiamentos, ampliação dos cursos noturnos e ascensão social da população de renda mais baixa têm cada vez mais contribuído para inclusão desses jovens.
Outra oportunidade que aparece quando se discute produto é a oferta de cursos na modalidade a distância. Apesar das restrições regulatórias impostas em 2009, que restringiram o avanço da oferta, o crescimento exponencial da procura desde 2004, quando o número de alunos matriculados saltou de 60 mil para 840 mil em 2009 — um aumen to de 1.300% em apenas cinco anos —, dá claros sinais do potencial desse mercado.
Os indicadores foram calculados com base na receita líquida sem considerar a inadimplência. Os resultados podem ser conferidos na tabela ao lado. 3. Condições de pagamento De nada adiantará a oferta de cursos que atendam a novas demandas, e com preço acessível, se a iniciativa não for acompanhada de condições de pagamento que viabilizem o acesso de alunos das classes C e D, cuja renda gira em torno de R$ 1,5 mil mensais. Por mais baixa que seja a mensalidade, portanto, ainda assim ela sempre comprometerá boa parte do orçamento — ainda mais quando considerados os gastos com material escolar, transporte e alimentação, por exemplo. É preciso lembrar, ainda, que se a renda desses consumidores cresceu nos últimos anos, por outro lado cresceu muito mais a oferta de produtos e serviços voltados a essa nova classe média. Ou seja, as universidades, além de concorrer entre si, concorrem agora cada vez mais também com agentes de viagens, restaurantes, fabricantes de aparelhos eletrônicos e de automóveis, entre outros, pela preferência das classes C e D. E, como desvantagem extra, esses agentes econômicos estão mais acostumados a operar com financiamentos ao consumidor do que a maioria das escolas.
O leque de soluções financeiras oferecidas deve ser, portanto, diversificado e bem administrado, para atender não só aos interesses e necessidades dos alunos em potencial, como também auxiliar na gestão financeira da instituição. Bolsas — totais, parciais ou subsidiadas pelo governo —, descontos e opções para evitar desistências devem ser contemplados pela estratégia. Ao estruturar diversas soluções, a escola aumenta a chance de atender mais alunos e evita o risco de depender apenas de financiamento de terceiros, ou de ser obrigada a conceder descontos — o bom resultado, aqui, depende da coexistência de um mix de possibilidades. Créditos educativos, como o oferecido pelo Fundo de Financiamento ao Estudante do Ensino Superior (Fies), têm grande alcance e, para a escola, pode ser uma alternativa mais vantajosa do que simplesmente abrir mão de uma parte das mensalidades concedendo bolsas de estudo. No entanto, nem todos os alunos se qualificam para o crédito. E, se a escola depender exclusivamente do Fies, por exemplo, pode sofrer abalos no seu fluxo de caixa quando e se o governo atrasar os repasses.
O crédito educativo próprio deve ser usado com parcimônia. A escola pode conceder bolsas que serão reembolsadas pelo aluno, total ou parcialmente, após o término do curso. Mas, como não pode cobrar juros (afinal, não tem licença para operar como banco) e fica sujeita, por sua conta e risco, à inadimplência, pode ser desvantajoso comprometer seu capital de giro. Já o crédito educativo terceirizado, oferecido por instituições como o Centro Brasileiro de Desenvolvimento do Ensino Superior (Cebrade), é uma alternativa que dá mais segurança e tra nquilidade para a escola — no entanto, também é cobrada uma taxa de administração por parte do terceiro. Até os programas estaduais e municipais, que oferecem poucos recursos, podem ser úteis à estratégia da escola, se bem utilizados. Normalmente, a escola dá uma bolsa parcial e o restante, limitado a um determinado valor mensal, é coberto pelo programa. Em compensação, como o aluno realiza trabalho comunitário na rede de escolas públicas nos finais de semana, quando elas ficam abertas à comunidade, pode valorizar o crédito e os estudos, o que contribui para sua formação.
Rodrigo Capelato (rodrigo@semsp.org.) é graduado em economia pela USP, com MBA em TI pela Fundação Instituto de Administração da USP, e especialização em administração pela Faap. Atualmente, é diretor-executivo e assessor para assuntos econômicos do Semesp, coordenador do Sindata e professor de cursos de pós-graduação. Share with your friendsYour NameYour EmailRecipient EmailEnter a MessageEu li este artigo e achei muito interessante, e acho que também será para você. O artigo chama "Três desafios à gestão do ensino no século 21" e está localizado http://hbrbr.uol.com.br/tres-desafios-a-gestao-do-ensino-no-seculo-21/. Harvard Business Review Brasil http://hbrbr.uol.com.brCaptchaSubmit
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