Nos acione pelo "Fale conosco" e preencha o formulário informando todos os dados solicitados. Para que a seja concluída, o produto precisa estar intacto e sem violação da embalagem.
Trabalhamos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e para manifestar o seu interesse na troca é necessário que seja em até 7 dias úteis após o recebimento do produto. Se preferir, entre em contato pelo 0800-941-0080 (Segunda à sexta-feira, das 7h30 às 16h30) ou pelo e-mail sac@farmax.com.br.
Se o seu pedido já estiver como "faturado" ou "entregue a transportadora", você pode recusá-lo no ato da entrega em sua casa e nos comunicar no "Fale conosco" ou pelo telefone 0800 941-0080 Segunda à sexta-feira, das 7h30 às 16h30) ou pelo e-mail sac@farmax.com.br.
Colocar o produto em uma embalagem que você tenha em casa, de preferência uma caixa de papelão em bom estado, de aproximadamente 20cm, lacrar a embalagem e levar à Agência dos Correios mais próxima;
Na Agência dos Correios, informar que você gostaria de fazer um PAC Reverso e informar o código gerado no ato do atendimento. Além disso, poderá ser solicitado que você confirme os dados já informados anteriormente, isto é, o seu nome e endereço completo. Não se preocupe em informar o endereço do destinatário, isto é, da empresa, pois essas informações já constam no sistema dos Correios, a partir do código do PAC Reverso.