The Ultimate Question 2.0 (Revised and Expanded Edition): How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World eBook: Fred Reichheld, Rob Markey: Amazon.com.br: Loja Kindle
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The Ultimate Question 2.0 (Revised and Expanded Edition): How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World eBook Kindle
por Fred Reichheld (Autor),‎ Rob Markey (Contribuinte)
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Editora: Harvard Business Review Press; Edição: Revised, Expanded (20 de setembro de 2011)
Lista de mais vendidos da Amazon: #23,200 entre os mais vendidos na Loja Kindle (Conheça os 100 mais vendidos na Loja Kindle)
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#167 em Livros > Inglês e Outras Línguas > Administração, Negócios e Economia > Gestão e Liderança > Gerenciamento
5,0 de 5 estrelasInstigante e atual
4,0 de 5 estrelasA base do NPS
Livro que mostra a origem do NPS e sua metodologia com clareza e didática. Apresenta também aplicações práticas que podem inspirar a implementação dessa cultura de resultados observando a criação de promotores.
3,0 de 5 estrelasGood thoughts, good be summarized in an article though
Good insights on NPS and how to go beyond the NPS common knowledge
Too much stories filling the pages to prove the point that NPS is good
5,0 de 5 estrelasMuito útil para a pesquisa de satisfação de clientes que fazemos no Publicista.com.br
Amazon.com: 4,5 de 5 estrelas 108 avaliações
3,0 de 5 estrelasNot so much focus on the hard part
6 de agosto de 2012 - Publicada na Amazon.com
5,0 de 5 estrelasThe most valuable read in a long time!
24 de setembro de 2014 - Publicada na Amazon.com
5,0 de 5 estrelasOn a scale of zero to ten, would you recommend "The Ultimate Question 2.0" to a friend or colleague?