Pente-fino na sentença | Opinião e Notícia
Início » Brasil » Pente-fino na sentença
Contramão…
… e derrapagem
Pequeno exemplo de como os planos de Saúde ajudam a cavar cova dos cidadãos — com a pá complacente da Agência Nacional de Saúde: cidadão de Brasília foi surpreendido no Laboratório Sabin com o descredenciamento para exames do plano Amil Blue 400 sem ser avisado por qualquer canal. Para não perder o dia, pagou R$ 270.
O cliente foi reclamar na Ouvidoria da ANS e foi avisado que a lei permite que a operadora faça isso, mas avise o cliente por portal de internet. O cidadão não recebeu uma carta, telefonema ou e-mail da Amil que tem seus dados. Para piorar, no sistema da ANS, o protocolo gerado foi no modelo 'informação' e não 'reclamação' como pedido.
A assessoria da Amil — gigante dos planos hoje nas mãos de norte-americanos — informou que 'a descontinuidade do atendimento foi comunicada aos clientes por e-mail e SMS' em março. Balela. O cliente reclamante não recebeu nada.