O seu maior patrimônio é o seu nome – Comunidade Motorrad Experience
Luciano Peixoto 7 de julho de 2018 3 comentários
Nesse caso, a sua Marca.
A Klim é um renomado fabricante Americano de equipamentos de segurança para motociclistas, e não é por menos, pois como se não bastasse projetar e fabricar o que por muitos são considerados um dos melhores produtos do mundo, ela honra a sua marca: anuncia sem cerimonia que seus produtos possuem Garantia Eterna contra defeitos de fabricação, e cumpre o que escreve.
Recentemente notei que a luva da mão esquerda do par adquirido deste fabricante em 2016 estava com a costura se desfazendo, acionei o serviço de garantia via web no domingo preenchendo os formulários e já na segunda feira recebo um e-mail solicitando imagens do produto com o dano.
No mesmo dia recebi novo e-mail confirmando o recebimento das imagens, tendo as mesmas sido analisadas e com a garantia concedida.
Passo seguinte, o fabricante solicita a destruição das luvas antigas (somente uma delas danificada), comprovada por imagens enviadas por e-mail e aguardar o recebimento de um novo par, sem esquecer o pedido de desculpas do fabricante pelo inconveniente. E por coincidência, enquanto escrevia este texto para alertar os consumidores sobre a forma como devemos ser tratados, recebia um novo e-mail informando que as novas luvas já foram despachadas junto com um novo pedido de desculpas pelo fato de o Fabricante não mais possuir o modelo 2016 em estoque e em substituição estavam enviando o modelo 2018, sem qualquer custo adicional.
O maior patrimônio de uma Empresa pode ser a sua Marca, que construída com a solidez de seus produtos e respeito aos seus clientes, pode se tornar uma referencia para o mercado. Parabéns KLIM
Excelente política da Klim. Tambem tive esse mesmo tratamento com a Snake com uma bota q passou a entrar agua. Já nao digo o mesmo da Alpinestar que, mesmo com problemas estruturais, só garante por 12 meses.
Concordo: "o maior patrimônio é o nome da marca".
Fabio Luis Sironi
Sou fã da marca Klim, tenho calças e camisetas de trilha da marca, realmente diferenciadas. Não sabia da garantia extendida. Valeu a dica.