02/12/2018 16:50 | Serviço | Leonardo Battani
O consumidor que estiver em débito com bancos, prestadoras de cartões de crédito e empresas concessionárias de serviços públicos poderá, nesta primeira semana de dezembro, negociar suas dívidas em um mutirão promovido pela Defensoria Pública do Estado de São Paulo e com apoio da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon).
A ação será realizada em três etapas. A primeira delas, entre 30/11 e 7/12, envolve um processo de cadastro de reclamações e pedidos de acordos por meio da internet, na página www.consumidor.gov.br.
O estágio seguinte será em 4/12, quando o posto da Defensoria na Alesp estará aberto à população das 13h às 17h. Nesse dia, o Núcleo Especializado de Defesa do Consumidor esclarecerá dúvidas e, se possível, formalizará pedidos de renegociação com as entidades bancárias participantes. "É o momento de entender questões jurídicas e dar suporte aos consumidores", explicou o defensor público Luiz Fernando Miranda.
A maior mobilização acontecerá no último dia da campanha, em 7/12, quando o mutirão passará para um dos locais de atendimento da instituição, no centro da capital. De forma presencial, os defensores auxiliarão os acordos. Além disso, o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) realizará uma palestra sobre educação financeira e aplicará uma pesquisa para identificar credores e analisar pagamento de devedores.