5 Soft skills que influenciam no resultado da sua empresa – Blog CXDS
Você já ouviu falar em soft skills? Esse termo está relacionado às habilidades comportamentais e emocionais do indivíduo. São tão importantes quanto as habilidades técnicas para alcançar sucesso no mundo dos negócios.
Além de ter um modelo de negócio bem estruturado, as características comportamentais do empreendedor também podem influenciar no crescimento da empresa. Visto que ele serve de exemplo para os colaboradores e suas ações e tomada de decisões determinam o rumo da organização.
Para que você conheça mais sobre essas habilidades, vamos falar detalhadamente neste post o que são as soft skills, a importância delas e quais as 5 principais habilidades que um empreendedor deve ter.
As soft skills são as habilidades comportamentais e emocionais relacionadas à forma como o indivíduo lida com suas relações intrapessoais (com ele mesmo) e interpessoais (com outras pessoas). Podemos citar como exemplo, resiliência, comunicação assertiva, inteligência emocional, entre outras. Quanto mais positivamente a pessoa lida com as situações ambientais e psicológicas, maiores são as soft skills.
Essas habilidades são difíceis de serem mensuradas e desenvolvidas, pois são competências intrínsecas, estão ligadas a essência da pessoa e outros fatores construídos no decorrer da vida. Atualmente são muito valorizadas.
Temos também as hard skills que por muito tempo foram mais "valiosas" em comparação com as soft skills. As hard são as habilidades técnicas, como desenvolvedor de software, bancário, ou seja, possui conhecimento específico em determinada área. Elas geralmente são identificadas com facilidade e possíveis de desenvolver por meio de cursos e treinamentos.
Qual a importância de ter soft skills?
Além de você, como empreendedor ter as soft skills bem desenvolvidas, é importante contratar pessoas que também possuem essas habilidades. Pois essas competências trazem inúmeros benefícios para a organização como um todo.
Por meio delas é possível aumentar a produtividade dos profissionais e tornar o ambiente de trabalho mais agradável. Elas são essenciais na resolução de problemas do cotidiano, pois um profissional proativo, procura soluções por conta própria e leva aos gestores apenas questões que estão fora do seu alcance.
Outro ponto relevante é a transferência de soft skills, ou seja, o convívio diário faz com que as pessoas da equipe vão aos poucos trocando essas habilidades entre si, sem perceber. Com isso, nota-se a importância do empreendedor ter essas competências desenvolvidas, podendo contribuir com a mudança de pensamento e ações do time.
Por último, as soft skills são aplicadas em qualquer tipo de profissão e negócio. Não importa se você mudou radicalmente de profissão, elas serão sempre necessárias, inclusive na vida social.
Quais são as principais soft skills que um empreendedor deve ter ?
Antes de tudo, é possível desenvolver soft skills, mas requer dedicação. É preciso mapeá-las para entender, controlar e aprimorá-las. Um fator determinante é sair da zona de conforto.
Para você, empreendedor que quer alcançar melhores resultados no seu negócio é importante desenvolver, em especial, cinco competências comportamentais. Veja a seguir.
Antes de saber como lidar com as pessoas, você precisa se conhecer primeiro, identificar os seus pontos fortes e fracos. Com isso, é possível perceber quais mudanças são necessárias e explorar aquilo que você tem de bom.
Além do autoconhecimento possibilitar que você conheça melhor as sua forma de pensar e agir, fica mais fácil prever, como será o seu comportamento diante de determinada situação ou perante um novo desafio. Isso ajuda a manter o equilíbrio nos diversos momentos da vida.
Para um empreendedor, a liderança é uma soft skill de extrema importância. Afinal, um líder geralmente serve de exemplo para as pessoas que o cercam e deve tomar decisões inteligentes.
É preciso também ter posicionamento, não quer dizer autoritarismo. Pelo contrário, deve sempre estimular o trabalho em equipe, a cooperação entre os colaboradores e dar abertura para que eles também possam contribuir com novas ideias.
O líder também tem o papel de estimular os colaboradores a desenvolverem as suas soft skills, isso é positivo para todos os envolvidos.
Saber se comunicar é uma competência fundamental para quem tem um negócio. Afinal, você se relaciona com vários tipos de pessoas diariamente. Se a mensagem não for compreendida pode acontecer problemas no entendimento das solicitações e consequentemente, nos processos e entregas
É preciso ser claro na hora de expor uma ideia e defender um ponto de vista com argumentos baseados em fatos, isso auxilia outras pessoas a entender e defender o mesmo o que você. E também a evitar conflitos devido a uma comunicação confusa.
Além de saber falar, é importante saber ouvir, isso faz parte da comunicação assertiva. Pois se você não está atento ou não gosta de ouvir o outro, reflete na skill anterior, liderança. Um líder se mostra disponível, quando dá ouvidos aos seus liderados, parceiros, clientes, isso resulta em um canal aberto entre todos.
Com isso, todos saem ganhando, pois você entende melhor os colaboradores, eles também entendem você e isso abre caminho para estimular competências da equipe e adotar melhorias para a empresa a partir do momento que eles sentem liberdade para se comunicar.
Ter flexibilidade para contornar obstáculos, mudar de opinião ou direção, faz parte da lista de skills de um empreendedor de sucesso.
É preciso ter a mente aberta para testar e arriscar novos caminhos e soluções, e o mais importante, estar disposto a fazer mudanças necessárias.
Já viu aquelas pessoas que são "cabeça dura", que estão vendo as coisas darem errado e não mudam de direção, não aceitam opinião? Isso é uma pessoa inflexível, totalmente diferente da flexível.
A diversidade de opiniões é muito vantajosa para a construção de uma organização. Pois é muito melhor estar disposto a ouvir o outro e considerar outros pontos de vista ao longo da caminhada, do que ficar batendo cabeça e achando que o seu jeito é o certo e o único que dá certo.
A criatividade conta muito para quem deseja fazer parte desse mercado competitivo, que cresce e muda cada vez mais rápido. É preciso desenvolver produtos e serviços inovadores, utilizando a sua criatividade e dos demais envolvidos na organização.
A criatividade ajuda na resolução de desafios e leva o seu negócio a outro patamar com soluções inovadoras.
Lembra que mencionamos que as skills são transferíveis? Então, um empreendedor contagia toda a empresa com a sua postura e instiga as pessoas a desenvolverem a criatividade também. E quando eles percebem a abertura em poder compartilhar as ideias, a criatividade fica mais aguçada e a empresa tem mais chances de criar novas soluções.
Você percebeu como as soft skills citadas estão possuem uma ligação? Uma complementa a outra.
Se você quer alcançar bons resultados, é preciso avaliar todos os pontos mencionados neste post, tanto o modelo de negócio, as competências técnicas (hard skills), quanto as soft skills.
Todos os envolvidos precisam ter skills bem desenvolvidas, e você como empreendedor precisa ser o exemplo para os demais.
Se você não sabe por onde começar para desenvolver as suas soft skills, indicamos um curso online e gratuito para te ajudar nesse processo.