Pois é. Tudo muito bonito nas palavras. Mas como as coisas se comportam na prática? Bom, eu convido você para voltar no tempo comigo e revisitarmos um case de grande sucesso da Multisolution: o da escola de idiomas Wizard.
Em 2017, pesquisas detectaram que a baixa autoconfiança fazia muita gente desistir do sonho de aprender inglês – às vezes por falta de tempo, às vezes por falta de dinheiro, às vezes por falta de motivação. O time de planejamento apontou acertadamente, então, que a estratégia de comunicação para a Wizard deveria incentivar essas pessoas a continuarem acreditando no sonho, pois a escola oferecia flexibilidade no horário das aulas, condições facilitadas de pagamento e uma metodologia que fazia os alunos quererem seguir em frente.
Quando chegou a hora da equipe de criação entrar em campo, analisamos essa informação (dimensão 1) e fizemos o cruzamento dela com outros elementos (dimensão 2), até chegarmos ao raciocínio de que as pessoas estavam desistindo do novo idioma por se verem “travadas/petrificadas” na jornada do inglês. Daí em diante, foi só uma questão de ligar os pontos, criando uma comunicação na qual teríamos personagens literalmente empedrados quebrando suas barreiras e conseguindo ir adiante graças à ajuda que a Wizard lhes oferecia. Então, depois de nos afastarmos temporariamente do job (dimensão 3), voltamos a ele inserindo ajustes que o deixaram ainda melhor (dimensão 4), trazendo agora cada um dos personagens da campanha em situações de uso confiante do inglês (conference call, entrevista de emprego e reunião corporativa).