Todo evento que acontece no cliente chega na central. Então a central identifica, no mesmo momento, ativação ou desativação de alarme, falha de energia, falha no equipamento, e também quando não ativou o alarme no horário determinado.
Quando o evento chega a central o operador analisa e toma as medidas necessárias.
Em caso de disparo de alarme, independente do horário, o operador passa esse disparo para o tático e esse se desloca em imediato até o local e realiza a vistoria. Tanto o deslocamento quanto a vistoria ficam gravados em áudio e vídeo. Caso esteja tudo em ordem no local o tático avisa a central. Entretanto, em situação suspeita, o tático fica no local, avisa a central e essa se comunica com o cliente e a policia.