Política de Troca e Devolução - Dental Ice Virtual - Instrumentos e Produtos Odontológicos
A troca de produtos é um direito garantido a todos os consumidores pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor)
Na ICE , você pode efetuar a troca de qualquer produto em até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento. Nós temos três canais disponíveis para a troca:
•Telefone: (11) 3904-83-45.
•Chat: clique na opção "atendimento online" abaixo.
•E-mail: sac@icevirtual.com.br, nessa opção é necessário informar o número do pedido, motivo da troca e CPF.
Não será dado andamento ao processo de troca ou devolução caso o cliente não entre em contato com o sac antes de enviar o produto.
Desistência da compra ( Direito de arrependimento )
O prazo para solicitar o cancelamento de sua compra é de até 07 dias após o recebimento.
Entre em contato com nosso SAC , somente o titular do pedido pode pedir o cancelamento.
•Devolução da Mercadoria
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais e não poderá apresentar qualquer indício de uso. O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido ao endereço de origem. Nessas condições, a ICE se reservará o direito de cobrar o frete.