Por: Equipe Sorvetec - 18/08/2020
Nós, a Sorvetec uma marca do grupo Multivisi Comércio e importação Ltda, inscrita no CNPJ sob o n. 10.409.455/0001-19 e com sede na Cidade de Uberlândia, Estado de MInas Gerais , na Rua Tupaciguara, 455, Bairro NSª Aparecida, CEP 38400-618, nos preocupamos com você, e por isso tomamos muito cuidado com os seus dados. Aqui vamos explicar como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Obrigado por confiar em nós!
Por que a Sorvetec trata meus dados pessoais?
A Sorvetec está comprometida em oferecer sempre os melhores produtos. Isso envolve o nosso respeito e comprometimento com a segurança e privacidade de nossos clientes e das demais pessoas que têm seus dados tratados por nós para tornar isso possível. Temos o compromisso de assegurar que o poder de escolha das pessoas que desejam adquirir nossos produtos e contratar nossos serviços também se estenda à forma como tratamos seus dados pessoais.
Essa Política se aplica às nossas páginas da internet, plataformas de comércio eletrônico, e a todas as formas de tratamento que podemos dar aos dados pessoais que temos sobre você.
Quando você interage conosco em alguma das situações relacionadas acima, é comum coletarmos alguns dados pessoais para diversas finalidades, como, por exemplo, para podermos processar seus pedidos de compra, manter você atualizado sobre o andamento dos seus pedidos, realizar pesquisas de satisfação, entre outras. Da mesma forma, alguns dos nossos serviços envolvem a realização de cadastros, seja em nossas páginas da internet. Também usamos determinados dados pessoais para enviar comunicações relevantes sobre nossos produtos e serviços e para lhe manter informado sobre novidades da Sorvetec.
Esses são só alguns exemplos que mostram como nossas atividades precisam utilizar dados pessoais, de forma legítima e dentro de suas expectativas. Somos muito sérios com o cumprimento das leis que protegem a sua privacidade, e esta política de privacidade descreve como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados. Se após a leitura desta Política você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco.
(i) "Bases Legais" são as hipóteses legais que autorizam a Sorvetec a tratar Dados Pessoais. Todo e qualquer tratamento de Dados Pessoais só pode ser considerado válido se tiver fundamento em uma base legal.
(iii) "Plataforma Digital" ou "Plataforma" são o site de titularidade da Sorvetec.
(iv) "Tratamento" ou "Tratar" são os usos que a Sorvetec faz dos Dados Pessoais, incluindo, por exemplo, as seguintes atividades: coleta, registro, armazenamento, organização, consulta, uso, divulgação, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, processamento e avaliação. Esses termos não serão utilizados com letra maiúscula nessa Política.
2. COMO A SORVETEC COLETA SEUS DADOS PESSOAIS? QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?
No relacionamento entre Você e a Sorvetec, Nós podemos utilizar seus Dados Pessoais de acordo com as finalidades apresentadas abaixo em rol exemplificativo, sem prejuízo de outras informações previstas em Avisos de Privacidade específicos, acompanhadas de uma breve explicação:
FINALIDADE 1 - Processamento de compras: Recebimento, processamento e comunicações referentes a pedidos de compra nas lojas físicas e nas páginas da internet da Sorvetec.
1.1. Tipos de dados coletados - Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, endereço, telefone e outras informações - Dados sobre o seu pedido: identificação dos produtos adquiridos e outros dados relacionados
1.2. Bases Legais - Execução de contrato
FINALIDADE 2 - Ações de marketing: Análise da sua relação com a Sorvetec para entender o seu perfil de consumo e direcionar material publicitário relevante
2.1. Tipos de dados coletados - Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, endereço, telefone e outras informações. - Dados sobre as suas compras: identificação dos produtos adquiridos e outros dados relacionados.
2.2. Bases Legais - Legítimo interesse.
FINALIDADE 3 - Comunicações gerais, pesquisas e avaliações: Envio de comunicações sobre produtos, serviços e novidades em geral sobre a Sorvetec, interações relacionadas a pesquisas realizadas com consumidores, como pesquisas de satisfação, bem como análises e interações com usuários que submetem avaliações sobre aspectos específicos de suas relações com a Sorvetec.
3.1. Tipos de dados coletados - Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, endereço e nicknames em redes sociais. - Preferências, hábitos e opiniões: dados sobre a sua relação com a Sorvetec, histórico de compras, opiniões e avaliações sobre aspectos específicos da sua relação conosco.
3.2. Bases Legais - Consentimento - Legítimo interesse
Nós também utilizamos cookies e outras tecnologias similares de monitoramento e coleta de dados de navegação automatizada nas nossas Plataforma para oferecermos nossos serviços online da melhor forma disponível para você. Para obter mais informações sobre quais tipos de cookies utilizamos e para quais finalidades, acesse a nossa Política de Cookies.
3. COM QUEM A SORVETEC COMPARTILHA OS SEUS DADOS PESSOAIS?
A Sorvetec, opera em parceria com uma série de outras empresas para oferecer seus produtos e serviços. Dessa forma, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com essas empresas parceiras da Sorvetec, sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada. Aqui descrevemos exemplos de situações em que vamos compartilhar Dados Pessoais e as suas respectivas finalidades:
Nossos Parceiros e fornecedores de serviço. Temos uma série de parceiros e fornecedores de serviço que precisamos contratar para operar nossos serviços e produtos, e alguns deles podem tratar parte dos Dados Pessoais que coletamos, como por exemplo, empresas que licenciam o direito de uso de plataforma digital que dão suporte às operações da Sorvetec que prestam serviços de hospedagem de dados, de pesquisas de mercado e de opinião, de consultoria sobre análise de dados, de transporte de produtos, de processamento de pagamentos, entre outros. Buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com o objetivo de afastar/minimizar riscos para os Titulares.
Autoridades Públicas. Temos que cumprir a lei. Assim, se estamos sujeitos a alguma obrigação legal ou regulatória que determine o fornecimento de Dados Pessoais a um órgão ou organização governamental, somos obrigados a fazê-lo. Além disso, se um juiz ou uma autoridade com competência legal ou regulatória exigir que a Sorvetec compartilhe certos Dados Pessoais para, por exemplo, conduzir uma investigação, também somos obrigados a compartilhar. Caso a Sorvetec entenda que determinada ordem é abusiva ou excessiva, vamos sempre defender a privacidade dos Titulares dos Dados Pessoais.
Os Dados Pessoais são seus, e a lei brasileira garante a Você uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar como Você pode exercer esses direitos junto à Sorvetec.
Como saber se a Sorvetec possui Dados Pessoais sobre Você, e como acessá-los?
A Sorvetec permite que você confirme se temos Dados Pessoais sobre você, bem como permite que Você acesse esses Dados Pessoais. Você pode solicitar essas informações pela Central de Atendimento, no número (34)3257-0810.
Como corrigir os Dados Pessoais que a Sorvetec possui sobre Você?
A Sorvetec permite que Você solicite correções de seus Dados Pessoais, caso você identifique alguma desatualização ou incorreção. Para fazer isso, contate-nos pela Central de Atendimento, (34) 3257-0810.
A Sorvetec permite que você solicite a exclusão, total ou parcial, de seus Dados Pessoais. Para tanto, basta fazer a solicitação pela Central de Atendimento no número (34) 3257-0810. Note que alguns Dados Pessoais não poderão ser excluídos por conta de questões legais, como as que se referem a obrigações de retenção, mas nesses casos vamos manter nosso compromisso de sigilo e de proteção dos dados que precisarem ser mantidos.
Como restringir o tratamento de seus Dados Pessoais feito pela Sorvetec?
A Sorvetec permite que Você restrinja o tratamento de seus Dados Pessoais. Existem algumas formas de fazer isso:
(ii) Por telefone. Você também pode entrar em contato conosco pela Central de Atendimento (34) 3257-0810 e fazer sua solicitação de restrição de tratamento. Iremos avaliar as suas solicitações e, caso legítimas, proceder com os atendimentos.
Se a Sorvetec estiver usando seus Dados Pessoais para uma finalidade que Você não concorde, Você pode se opor?
Sim. No dia-a-dia das nossas atividades, é normal que possamos utilizar Bases Legais que não dependam do seu consentimento, como o legítimo interesse. Sempre exercemos esse direito com responsabilidade e no seu melhor interesse, mas se Você acreditar que tal finalidade impacta os seus direitos, entre em contato com a Central de Atendimento (34) 3257-0810 , que vamos avaliar a possibilidade de deixar de usar seus Dados Pessoais para aquela finalidade. Lembrando que, em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para mesmo assim continuar tratando seus Dados Pessoais, por exemplo, para prevenir fraudes e garantir a sua proteção ou para cumprir obrigações legais.
Dado o consentimento para a Sorvetec tratar seus Dados Pessoais, posso mudar de ideia?
Sim. Você pode revogar seu consentimento por meio de funcionalidades dedicadas disponíveis nas nossas Plataformas ou pela Central de Atendimento (34) 3257-0810. Na ocasião, também informaremos a Você eventuais consequências da revogação do seu consentimento. É importante entender que, como algumas de nossas atividades podem depender em grande medida do seu consentimento, para diversas finalidades, é possível que caso Você realmente deseje revogar o consentimento fornecido, Nós sejamos obrigados a impor certas restrições ao uso de determinados produtos e serviços e, em alguns casos, a deixar de oferecer benefícios a Você.
Sempre que o titular exercer seus direitos, a Sorvetec poderá solicitar algumas informações complementares para fins de comprovação da sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a sua segurança e privacidade. Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a Sorvetec se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável
A Sorvetec possui uma política de retenção de Dados Pessoais alinhada com a lei aplicável. Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma Base Legal.
Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, sem prejuízo de disposições específicas descritas nos Avisos de Privacidade.
6. QUAIS SÃO NOSSAS RESPONSABILIDADES E COMO A SORVETEC PROTEGE MEUS DADOS PESSOAIS?
Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais, e utilizá-los somente para as finalidades descritas nessa Política. E para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados coletados e armazenados. Entre as medidas de segurança implementadas estão a criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls), entre outros controles de segurança da informação. Algumas dessas medidas de segurança podem ser verificadas por você, verificando as informações disponíveis no "cadeado de segurança" em seu navegador de internet.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas você também deve primar pela segurança dos seus dados. Entrada ou uso não autorizado de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da Sorvetec e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar sua senha e outras informações pessoais com terceiros), e caso Você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco através da Central de Atendimento Sorvetec.
7. COMO FALAR SOBRE DADOS PESSOAIS COM A SORVETEC?
Se Você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto Titular dos Dados, ou, ainda, se Você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco. Nós temos as seguintes formas de contato:
Endereço para correspondências: Rua Tupaciguara, 455 - NSª Aparecida, Uberlândia/MG - CEP: 38400-618