Segunda-Feira, 30/03/2020 às 18:32, por Ricardo Bortolini
O mercado imobiliário frente à queda da bolsa de valores
Terça-Feira, 17/03/2020 às 07:00, por Ricardo Bortolini
A volatilidade na Bolsa de Valores nunca pegou tantos investidores de surpresa quanto nas últimas semanas. Também pudera! Uma série de fatores abalou o mercado como um todo. O decreto de pandemia do Coronavírus feita pela OMS, a disputa acirrada pelo preço do Petróleo e reformas que aguardam tramitação no Congresso Nacional, fizeram as ações despencar no Brasil e no mundo. Na semana passada, em um único dia a bolsa de valores brasileira registrou queda de 14,78%, a maior em 22 anos. O impacto foi tão grande por aqui que no mesmo dia os negócios tiveram que ser paralisados duas vezes. No total, o "circuit breaker" (procedimento padrão para conter quedas excessivas) foi acionado em quatro momentos durante toda a semana.
Infelizmente, é unânime entre os especialistas a baixa expectativa de melhora para um curto prazo. Mesmo que em alguns dias as ações tenham disparado logo na abertura, a queda ainda é muito frequente, com a tendência de continuar oscilando desta forma por mais um bom tempo. Outro consenso entre economistas é sobre manter a cautela. Para os investidores prejudicados, pular fora não é a melhor opção. A principal orientação agora é conter os impulsos e esperar a poeira baixar para não perder mais dinheiro. Uma alternativa é reorganizar a carteira de investimentos, optar por ativos de empresas com menor probabilidade de serem impactadas por crises como a que estamos enfrentando. Por outro lado, mais do que nunca investidores de primeira viagem devem ter cuidado ao ingressar no mercado de ações. Momentos como esse são realmente "tentadores", mas devem ser aproveitados apenas por quem já conhece o mercado à fundo e tem condições de esperar um retorno a longo prazo.
Mas o sinal de alerta já havia sido ligado há mais tempo. Lembra da queda da Selic no final do ano passado? Quando os investimentos de renda fixa desmotivaram até mesmo os mais conservadores? Lá atrás já falávamos sobre diversificar os investimentos, um conselho que deveria ser melhor aproveitado não só em momentos de crise. Ao contrário, essa é uma prática muito efetiva para proteger seu patrimônio e evitar o pânico generalizado que estamos acompanhando hoje.
A moradia, como necessidade básica e sonho de consumo de boa parte dos brasileiros, sempre foi uma forte opção de investimento para quem não pensa em abrir mão da segurança. Ao contrário da volatilidade do mercado de ações, que pode ir de um extremo ao outro em questão de horas, os preços dos imóveis não caem do dia para a noite. Mesmo quando afetado, o mercado imobiliário demora algum tempo até que os efeitos de uma crise comecem a balançar os investimentos, dando a oportunidade de agir enquanto o perigo ainda é eminente. Mas mesmo nas piores hipóteses, esse é um mercado muito resistente, como pudemos testemunhar a pouco tempo, durante a crise política do Brasil. Quem apostou no setor teve seu patrimônio resguardado durante o período porque mesmo com pouca valorização, os proprietários ainda têm a possibilidade de locar seus imóveis enquanto aguardam uma melhora econômica para movimentar seus investimentos.
Além disso, o mercado imobiliário brasileiro vive um bom momento. Demanda crescendo, boa disponibilidade de crédito, novas condições competindo no mercado e a menor taxa de juros dos últimos tempos têm aquecido o mercado de compra e venda. Um cenário ainda mais favorável para investidores que, a exemplo de tudo o que foi dito, conseguiram superar a crise dos últimos anos sem perder um centavo de seu patrimônio.
Tecnologia no mercado imobiliário. Para onde estamos indo?
Terça-Feira, 03/03/2020 às 07:00, por Ricardo Bortolini
Pode soar repetitivo falar sobre quanto o avanço tecnológico tem facilitado nossas relações pessoais e profissionais, mas no mercado imobiliário esse é um tema que ainda tem muito a ser explorado. "Como uma máquina poderia substituir uma função tão tradicional quanto a corretagem?" Pensar por este viés nos limita e nos impede de enxergar as grandes oportunidades que a tecnologia pode trazer às imobiliárias e aos seus profissionais, principalmente no que diz respeito à experiência do cliente.
Tudo começa pela abordagem. Estratégias de marketing digital, para alcançar o público ideal de cada produto, já não são mais novidade. Desde que as redes sociais permitiram a veiculação de anúncios para públicos segmentados por interesse, faixa-etária, etc, ficou muito mais fácil e em conta acessar potenciais clientes. O atendimento online também já não é mais o mesmo. Os chatbots (ferramenta de interação automática via chat) agora contribuem para uma maior disponibilidade, onde o cliente pode ter as respostas que precisam, independentemente de dia ou horário, sem que para isso seja necessário abrir mão de um diálogo fluente e humanizado, como se estivesse, de fato, se comunicando com um(a) atendente real. Personalizações que só são possíveis porque a tecnologia possibilita um tratamento mais minucioso dos dados disponibilizados pelos próprios clientes, agilizando todo o processo e permitindo uma entrega muito mais específica.
Em que bairro você deseja morar? Quais as suas necessidades básicas, do dia a dia? Você depende de ônibus para chegar ao trabalho? Precisa morar próximo de escolas ou faculdades? Em um atendimento tradicional, para entregar as melhores opções, o corretor precisa coletar todas essas informações uma a uma, para só então realizar uma busca manual pelo produto que melhor se encaixa dentro das suas condições. Enquanto que uma única ferramenta possibilita entregar a mesma opção, guiada apenas pelo seu histórico de interações com a imobiliária. Uma alternativa que agiliza o trabalho do corretor e a vida do próprio cliente, afinal, com o tempo cada vez mais escasso, quem não gostaria de ter a solução para os seus problemas, na palma da mão? Uma grande comodidade que a tecnologia, quando usada adequadamente, pode proporcionar ao ramo imobiliário.
Quanto ao corretor, cabe à ele uma função mais consultiva durante o processo de negociação. O cliente chega muito mais decidido do que quer, mas ainda precisando da garantia de que está fazendo um bom negócio. Por isso, o conhecimento de mercado do corretor continua sendo determinante para o processo de compra de um imóvel.
Uma participação que não impede, no entanto, de utilizar a tecnologia de ponta a ponta, até a consolidação dos negócios. Na locação, por exemplo, o cliente já não precisa mais se deslocar até a imobiliária para assinar seu contrato ou ir até cartórios para reconhecer assinaturas. Tudo pode ser feito online, de onde estiver, sem burocracia. O detalhe é que para isso também não é necessário abrir mão da segurança e do sigilo das informações.
Resta às imobiliárias adaptar seus processos a fim de atender às expectativas do cliente, cada vez mais exigente, autônomo e participativo no processo de venda e locação. Um desafio que se estende aos profissionais, que devem se manter em constante atualização, especializados em segmentos específicos e afinados com o que há de mais novo em tecnologia no mercado imobiliário.