Reclamações e Informações do BOLSA FAMÍLIA | NotíciasJornal
Reclamações e Informações do BOLSA FAMÍLIA
1 de March de 2011 admin	50 Comments
Como fazer reclamações e resolver dúvidas do Bolsa Família?
1) Página eletrônica do Bolsa Família (www.mds.gov.br):
Por meio do Fale Conosco, os beneficiários e a sociedade civil podem encaminhar dúvidas em relação ao Bolsa Família ou CadÚnico. Basta informar o Número de Identificação Social (NIS) – para beneficiários –, e CPF – para cidadãos em geral.
2) Atendimento por E-mail:
• FOME ZERO: fomezero@mds.gov.br;
• Programa Bolsa Família: bolsa.familia@mds.gov.br.
3) Atendimento Telefônico:
Central de Relacionamento do Fome Zero (0800 707 2003): serviço gratuito de informações. Ao digitar a opção 1 (Programa Bolsa Família) e em seguida 1 (beneficiário) ou 2 (cidadão não beneficiário), o atendimento será feito por um dos operadores. O horário de funcionamento é de 07h às 19h, de segunda a sexta-feira, exceto em feriados nacionais. Neste mesmo número também é possível registrar elogios,reclamações, sugestões ou críticas, além de esclarecer dúvidas sobre ações e programas das secretarias nacionais de Assistência Social (SNAS) e de Segurança Alimentar e Nutricional (Sesan).
Atendimento ao cidadão pela CAIXA:
0800-726-0101 – SAC CAIXA: Para informações ao cidadão – beneficiário ou não – do Programa Bolsa Família, e atendimento de informações operacionais aos estados e municípios. O atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana.
0800 725 7474 – Ouvidoria CAIXA: Para reclamações, sugestões, elogios, denúncias e situações não solucionadas. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às20h.
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