O Garmin Connect centraliza os dados de saúde, atividades físicas e outras métricas geradas pelos dispositivos da empresa, como relógios e balanças. O aplicativo também é utilizado para receber os treinos e sincronizá-los com serviços de terceiros, como o Strava. Com a queda, não é possível visualizar a última atividade física por meio do celular, e os recursos que dependem do aplicativo não funcionam.
De acordo com o ZDNet, a Garmin sofreu um ataque de ransomware, que criptografa dados de computadores com senha e pede um resgate, normalmente em bitcoins, para liberar o acesso. O ransomware mais famoso da história, o WannaCry, se espalhou para 150 países em 2017 e causou quedas em serviços da Telefônica e do sistema público de saúde do Reino Unido. Não se sabe qual malware teria atacado a Garmin.
A praga teria sequestrado arquivos da rede interna de computadores da Garmin e até mesmo linhas de produção na Ásia. Para restaurar os dados e colocar seus servidores de volta ao ar, a Garmin deverá demorar vários dias. Em Taiwan, onde a Garmin possui fábricas, os funcionários teriam sido avisados de uma manutenção que duraria até sábado (25). O site taiwanês iTHome diz que a empresa foi atacada por um “vírus”.