O gatilho que explica por que tal solução é crucial para o cliente funciona muito bem nesse momento, e faz com que o indivíduo se torne um lead assinando a newsletter da empresa ou seguindo as redes sociais, por exemplo.
Nessa etapa, o cliente faz considerações sobre qual empresa apresenta a melhor solução e custo-benefício para atender à sua necessidade, e o gatilho de urgência pode ser a maneira de direcioná-lo para o fechamento da venda.
Ele consiste em demonstrar que é preciso resolver o problema rapidamente e que a oferta da empresa tem um prazo de validade.
Na conclusão da jornada e efetivação da compra, o cliente precisa estar seguro de sua decisão, e esse é o gatilho que o fará enxergar a empresa como sua solução.
Demonstrando garantias da qualidade do serviço, é possível fazer com que o cliente escolha a empresa para comprar seu produto.
Depois de atravessar toda a jornada, o relacionamento com o cliente deve ser mantido para novas ofertas. Afinal de contas, mantê-lo satisfeito custa muito menos do que adquirir novos.
Outro aspecto que deve ser observado é o perfil de consumo desses indivíduos e as influências do seu comportamento.
Buyer personas são perfis semifictícios que representam o consumidor padrão de uma empresa. É construída a partir de dados estatísticos do negócio e de pesquisas com o público-alvo.