A transformação irreversível da digitalização | SEGS - Portal Nacional de Seguros, Saúde, Info, Ti, Educação
Há cerca de 6 anos, fui procurado por um ex-colega de consultoria que queria entender melhor a minha visão sobre transformação digital, para ajudar os seus clientes. Falei sobre a oportunidade de ganhar eficiência, de se diferenciar, de inovar. E expliquei para ele um conceito que era bem claro na minha cabeça: "tudo o que é fluxo de informação será digitalizado. Em quanto tempo isso vai acontecer, dependerá do tamanho da dor que a digitalização terá que tratar".
E aí, se materializa o segundo motivo: resistência à mudança. Ela pode ser um apego psicológico ao status quo, insegurança em relação ao novo ou, simplesmente, uma "preguiça" de conduzir a mudança por todos os processos necessários. Dá tanto trabalho conseguir aprovação da diretoria, mudar vários procedimentos, adequar toda a equipe... melhor deixar como está! Pois foram essas resistências que geraram um grande entrave à inovação.