Como melhorar o atendimento via internet? - Sebrae Respostas
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Alinne Francieli da CruzNovo na comunidade
Perguntado em: julho 15, 2020 2020-07-15T00:42:06-03:00 2020-07-15T00:42:06-03:00In: Comportamento do Consumidor, E-commerce e lojas virtuais, Marketing Digital, Marketing e Vendas
Tenho um ateliê de costura no qual ofereço vários serviços, dentre eles eu faço capas para carrinho de bebê, capa para almofada de amamentação e outros itens necessários para as mamães.
Há alguns meses atrás comecei a receber muita procura dos meus produtos e quando eu respondo que faço sob encomenda não recebo mais retorno das clientes e percebi que foram pouquíssimas vezes que consegui concluir a venda. Enviei mensagem para as clientes perguntando se havia ainda inda interesse no produto, porém não obtive retorno em nenhuma das vezes. Gostaria de saber como devo proceder nesse caso e se há algo que eu possa fazer para ter um diálogo mais duradouro e que possa resultar em venda.
ateliê de costuraatendimentoatendimento online
2020-07-15T08:52:22-03:00Adicionada a resposta em julho 15, 2020 às 8:52 am
2020-07-15T13:48:33-03:00Adicionada a resposta em julho 15, 2020 às 1:48 pm
Ao que parece você está com um problema comum em ações de marketing nas redes sociais, a perda de contato com o seu consumidor em potencial.
Para solucionar isso, seria interessante que você trabalhasse com uma estratégia de Remarketing no Facebook e Instagram, através de anúncios.
No remarketing, você pode criar anúncios que serão exibidos somente para as pessoas que visitaram a sua página no Facebook ou perfil no Instagram.
Sabe aqueles anúncios que aparecem depois de você visitar um determinado site ou página, que parecem estar perseguindo você? Isso é remarketing.
É interessante que você desenvolva uma estratégia de marketing no Facebook, justamente para poder implementar uma solução como essa. Para saber mais sobre esse assunto, sugiro que você leia o artigo deste link https://www.academiadomarketing.com.br/estrategia-de-marketing-no-facebook/
Agenilson Santana	Novo na comunidade
2020-08-29T11:57:01-03:00Adicionada a resposta em agosto 29, 2020 às 11:57 am
Olá, Alinne! É normal, pois nem todos os clientes que atendemos compram nossos produtos logo de primeira. É importante criar relacionamento e ampliar o número de pessoas que possam se interessar pelo seu negócio. Você só consegue isso conversando com elas, entendendo o desejo delas, a expectativa em relação ao seu produto e, principalmente, ajudando elas para que tenham uma melhor experiência com seu negócio, mesmo antes de fazer a venda. Sugiro que você acesse o link que deixo abaixo para conhecer algumas estratégias que irá ajudá-la a trabalhar o marketing digital na internet e abrir novas possibilidades para o seu negócio.