EAD Sebrae-SP Curso a Distância: Qualidade no Atendimento
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Cliente bem atendido é retorno garantido! Mau atendimento pode atrapalhar seu empreendimento, mas é fácil corrigir através de atenção aos detalhes e treinamento dos colaboradores. Saiba como manter seus clientes e garantir a divulgação do seu negócio através do bom atendimento. O curso demonstra exemplos de vários negócios que tiveram problemas com o atendimento e solucionaram de maneira eficaz. O empreendedor vai aprender a fazer um diagnóstico para buscar a satisfação máxima do cliente.
Este curso visa, a partir da análise de situações reais de atendimento, abordar estratégias que contribuam para o aumento da qualidade do atendimento ao cliente.
•Reconhecer a importância de saber atender e entender o seu cliente visando resultados eficazes em atendimento.
•Conhecer os principais conceitos sobre a qualidade máxima de atendimento ao cliente para a realização de um atendimento profissionalizado.