Políticas de Privacidade | Agendor
Nós, da Agendor, estamos comprometidos em resguardar sua privacidade e proteger seus dados pessoais. Assim, queremos explicar para você como tratamos esses dados.
Por que a Agendor trata seus dados pessoais?
Coletamos as suas informações pessoais para que você possa usufruir dos nossos serviços e produtos. Coletamos, por exemplo, as informações pessoais que você compartilha ao entrar em contato com a Agendor por meio do nosso website e ao solicitar um teste grátis da plataforma.
Levamos a sério a proteção dos seus dados pessoais e esta Política descreve como estes são coletados, usados, compartilhados e armazenados. Se, após a leitura desta Política, você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio do seguinte canal: privacidade@agendor.com.br.
Como a Agendor coleta os dados pessoais e que tipos de dados são coletados?
Cookies: O que são e como a Agendor os utiliza?
Com quem a Agendor compartilha seus dados pessoais?
A Agendor transfere seus dados pessoais para outros países?
Quais são as nossas responsabilidades e como protegemos os seus dados pessoais?
Como falar sobre dados pessoais com a Agendor?
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 10, Fevereiro de 2021
1. Como a Agendor coleta os dados pessoais e que tipos de dados são coletados?
Os tipos de dados pessoais e a forma como a Agendor os coleta depende de como você se relaciona com a gente e por quê. Por exemplo, caso você apenas entre em contato conosco por meio do nosso website, os dados coletados não serão exatamente os mesmos daqueles coletados caso você se cadastre na plataforma.
Caso tenha dúvidas sobre esse ponto, entre em contato conosco. Ficaremos contentes em atender você por meio do seguinte canal de contato privacidade@agendor.com.br e poderemos te explicar mais sobre como, quando e por que usamos seus dados pessoais.
1.1 - Cliente da Agendor
Se você é um usuário do website e/ou do aplicativo ou um cliente, potencial ou efetivo, da Agendor, os seguintes dados sobre você poderão ser coletados.
Dados de contato (não cliente): nome; e-mail; empresa; cargo; quantidade de vendedores na equipe.
Dados de contato (cliente): nome; e-mail; empresa, cargo; plano contratado; quantidade de vendedores na equipe; ramo de atividade; e principal necessidade da área comercial.
Contato: quando você entrar em contato com a Agendor por meio do chat disponível em nosso website, os dados pessoais indicados ao lado serão usados para que a Agendor conduza o atendimento.
Formulário para fazer um teste grátis da versão paga da plataforma oferecida pela Agendor
Ainda, caso você realize o seu cadastro pelo Facebook pelo aplicativo (IOS), a Agendor coletará o seu nome e o seu e-mail cadastrados no Facebook.
Cadastro: usaremos esses dados para o seu cadastro no website e no aplicativo da Agendor e para o seu acesso à versão gratuita da plataforma oferecida pela Agendor.
Comunicações e publicidade: podemos utilizar seus dados para envio de comunicações relacionadas à plataforma, de conteúdo personalizado, ofertas e promoções. Você pode opor-se ao recebimento das mensagens publicitárias seguindo os procedimentos informados no item 5 desta Política ou, no caso de e-mail marketing, clicando na opção correspondente ao final do e-mail enviado pela Agendor a você.
Formulário de Embaixador
Dados cadastrais: nome; e-mail; empresa; cargo; telefone; website; LinkedIn; região de atuação; serviços e especialidades; formações; cursos e certificações; dentre outras informações conforme o formulário disponível no website e aplicativo da Agendor.
Pagamento: para a efetivação da contratação dos serviços poderá ser necessário que a Agendor colete os dados informados ao lado. Tais dados somente são compartilhados de forma criptografada e não são armazenados pela Agendor.
1.2 - Consumidores dos clientes da Agendor
A Agendor é uma empresa que oferece uma plataforma de CRM, que oferece os serviços de gestão comercial para otimizar as vendas de seus clientes. Se você (i) é um consumidor de um cliente da Agendor; ou (ii) trabalha como vendedor em um cliente da Agendor, alguns de seus dados pessoais poderão ser coletados para que possamos oferecer os nossos produtos e serviços.
Por exemplo, os clientes podem inserir na plataforma da Agendor alguns dados como foto, preço, descrição, dados de consumidores, dados de fornecedores, entre outros.
Portanto, a Agendor não controla a forma de tratamento das informações coletadas. A plataforma é alimentada com os dados fornecidos pelos clientes da Agendor, e tais dados pertencem aos clientes da Agendor que os utilizam, divulgam e protegem de acordo com suas respectivas políticas de privacidade. Nesse sentido, recomendamos aos consumidores e aos vendedores que leiam atentamente a política de privacidade do cliente da Agendor ao qual você se relaciona ou está vinculado.
2. Cookies: O que são e como a Agendor os utiliza?
Os cookies geralmente têm uma data de expiração. Alguns cookies são excluídos automaticamente quando você fechar o navegador (os chamados cookies de sessão), enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no computador até serem excluídos manualmente (os chamados cookies persistentes). A Agendor utiliza os seguintes tipos de cookies:
O uso de cookies é baseado no legítimo interesse da Agendor. Assim, caso você deseje recusar a instalação desses cookies no seu dispositivo e/ou optar pela remoção de cookies, você pode fazer isso pela configuração do seu navegador. Você encontrará mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo. Para encontrar informações relacionadas a outros navegadores, visite o site do desenvolvedor do navegador.
Importante esclarecer que a Agendor não se responsabiliza pelo uso de cookies por terceiros. Fique atento, pois os cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades online mesmo depois de você ter saído de nosso website, sendo recomendável que você limpe seus dados de navegação regularmente.
3. Com quem a Agendor compartilha seus dados pessoais?
Empresas de processamento de meios de pagamento. Todos os pagamentos realizados através do site são processados através de ferramentas de titularidade da empresa Adyen. Mais informações sobre os serviços oferecidos por essa empresa podem ser acessadas em https://www.adyen.com/pt_BR/.
Empresas de métricas de acesso. A Agendor utiliza as ferramentas Google Analytics, Firebase e Mixpanel para processamento e visualização de métricas de acesso. Tanto a política de privacidade, como os termos de uso dessas ferramentas podem ser acessados nos sites https://www.google.com/intl/pt/analytics/, https://firebase.google.com/support/privacy/ e https://mixpanel.com/.
Ferramentas de e-mail marketing. As comunicações de e-mail marketing são processadas através de ferramentas de titularidade de terceiros, como RD Station. Para consultar a política de privacidade, bem como os termos de uso dessa empresa terceira, acesse o site http://www.rdstation.com.br/home/.
Ferramentas de segurança. Para garantir que as Informações Pessoais estarão protegidas, a Agendor utiliza ferramentas de segurança como certificados digitais de titularidade da GoDaddy. Para saber mais, consulte o site https://br.godaddy.com/.
Ferramentas de chat. Para garantir uma boa comunicação com nossos usuários e seu atendimento a Agendor utiliza ferramentas de titularidade de terceiros, como a Intercom.
Ferramentas integradas. Caso opte por ativar uma integração do Agendor com outra ferramenta, o Agendor poderá, caso necessário, compartilhar dados pessoais para que essa integração ofereça o serviço esperado.
Autoridades públicas. Temos de cumprir a lei. Assim, se uma autoridade com competência legal, como a Receita Federal, exigir que a Agendor compartilhe certos dados pessoais para, por exemplo, uma investigação criminal, necessitaremos compartilhar essas informações. Somos contra qualquer abuso de autoridade e, caso a Agendor entenda que determinada ordem é abusiva, vamos sempre privilegiar sua privacidade.
Proteção de direitos. Além disso, reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, aplicar os Termos de Uso da Agendor ou, ainda, proteger os direitos da Agendor, de seus colaboradores e clientes.
4. A Agendor transfere seus dados pessoais para outros países?
Como mencionamos no item acima, podemos compartilhar as suas informações pessoais com fornecedores da Agendor. Poderemos, por exemplo, transferir os seus Dados Pessoais para a empresa responsável pela hospedagem das nossas bases de dados, cuja sede localiza-se no exterior.
Caso tenha qualquer dúvida em relação a quais são todas essas empresas, entre em contato conosco por meio do seguinte canal de contato privacidade@agendor.com.br.
Os dados pessoais são seus e a lei brasileira garante que você tenha uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar como você pode exercê-los junto à Agendor.
Nos casos em que a Agendor é operadora dos dados pessoais, ou seja, trata os dados em nome de seus clientes, recomendamos que você entre em contato diretamente com o cliente com o qual você se relaciona para um atendimento mais rápido de seus direitos como titular.
Permite que você possa verificar se a Agendor trata dados pessoais seus e, em caso positivo, requisitar uma cópia dos dados pessoais que nós temos sobre você.
Você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa, que a Agendor forneça a você, ou a terceiro que você escolher, os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, para transferência a outro fornecedor de serviço ou produto, desde que não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da empresa.
Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais a Agendor realiza uso compartilhado de dados. Manteremos nessa Política a lista dos tipos de parceiros com que compartilhamos os dados sempre atualizada. Em todo caso, se você tiver dúvidas ou quiser maiores detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações.
SEMPRE QUE VOCÊ EXERCER SEUS DIREITOS, A AGENDOR PODERÁ SOLICITAR ALGUMAS INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES PARA FINS DE COMPROVAÇÃO DA SUA IDENTIDADE, BUSCANDO IMPEDIR FRAUDES. FAZEMOS ISSO PARA GARANTIR A SEGURANÇA E A PRIVACIDADE DOS USUÁRIOS DO NOSSO WEBSITE E APLICATIVO E DAQUELES QUE ENTRARAM EM CONTATO CONOSCO VIA CHAT, POR EXEMPLO. AINDA, ALGUMAS SOLICITAÇÕES COMPLEXAS PODEM NÃO SER RESPONDIDAS DE FORMA IMEDIATA, MAS A AGENDOR SE COMPROMETE A RESPONDER TODAS AS REQUISIÇÕES EM UM PRAZO RAZOÁVEL E SEMPRE EM CONFORMIDADE COM A LEGISLAÇÃO APLICÁVEL.
Nós trabalhamos para proteger seus dados pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de terceiros em sua conta, falha de hardware ou software que não esteja sob controle da Agendor e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar senhas com terceiros), e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco por meio do nosso Encarregado (Data Protection Officer), cujos canais de contato se encontram abaixo.
8. Como falar sobre dados pessoais com a Agendor?
Encarregado (DPO): Tulio Monte Azul
Endereço para correspondências: Avenida Nicolas Boer, 399 – sala 111 – 2º andar – Jardim das Perdizes – São Paulo/SP – CEP 01140-060