eDestinos é confiável? É Seguro? Como funciona? | Viajar Sem Grana
Por Waldes Oliveira Atualizado em 6 jan, 2020
Cada vez mais estamos procurando passagens aéreas por conta própria, por isso tem surgido muitas empresas para vender essas passagens de forma online.
E uma delas é a eDestinos, uma agência de viagens totalmente online que vem ganhando mercado e com isso vem surgindo muitas dúvidas.
Recebemos diversas em nosso e-mail questionando se o site eDestinos é confiável? se é Seguro? se tem pegadinha e muitas outras. Por isso decidimos fazer esse post.
Para facilitar, colocamos as dúvidas em tópicos, assim é possível ir ao conteúdo que te interessa, só clicando nos links abaixo.
História da eDestinos
Como buscar uma passagem no eDestinos
Vale a pena eDestinos?
Deu muito trabalho para encontrar informações relevantes sobre a eDestinos, no site tem poucas informações sobre a história da empresa.
Mas descobri algumas coisas que posso compartilhar.
A empresa que no Brasil é conhecida como eDestinos, fora do país é conhecida como eSky.
É basicamente o mesmo site, mas o eSky é focado no público americano e europeu.
A eDestinos é focado no Brasil e a seda da empresa fica na cidade de Guarulhos, pelo menos é o que está informado no cadastro da Receita Federal.
Mas fazendo uma pesquisa rápida no Google Maps, o eDestinos está cadastrado em um endereço em Porto Alegre.
Talvez seja apenas um escritório comercial a sede é em Guarulhos (estou supondo).
A empresa foi fundada em 2011 no Brasil, o que consta em seu CNPJ.
A empresa é uma agência de viagens 100% digital, ou seja, não existe loja física. Como é o caso de grandes empresas do mercado como a Decolar, Viajanet e Passagens Promo.
Edestinos é Seguro?
Quem já conhece o blog, sabe que eu falo sobre o protocolo HTTPS que faz criptografia do acesso no site e sabe que é muito importante para qualquer site.
A eDestinos tem esse protocolo que protege o acesso dos usuários, assim dando mais segurança para ele colocar qualquer dados pessoal no site.
Já em relação ao pagamento, eles usam os métodos de segurança da Visa e Mastercard que sempre são atualizados e protegem os usuários de qualquer problema quando for pagar com cartão de crédito.
eDestinos Reclame Aqui
Em uma consulta no reclame aqui, o site eDestinos possuí uma nota regular de 6.7 de 10, nos últimos 12 meses (consulta realizada em janeiro/2020).
Avaliação da eDestinos no Reclame Aqui nos últimos 12 meses
O lado positivo é que todas as reclamações são respondidas pela equipe da empresa, o que demonstra preocupação com o reclame aqui.
Minha avaliação é que a empresa precisaria melhorar seu atendimento já que apenas 45% das reclamações as pessoas voltariam a fazer negócios com eles.
Em questão de confiabilidade, a eDestinos é confiável! Já que tem domicílio empresarial no Brasil e dá mais tranquilidade para quem quer comprar passagens com eles.
E se por acaso tiver algum problema, a empresa não resolver, fica mais fácil mover ação contra eles, já que tem CNPJ no Brasil.
Já em questão de suporte, existem muitas reclamações em questão de atendimento e soluções de problemas, assim gera preocupação.
Minha recomendação é que avalie muito bem o preço da passagem e se tiver mais barato em outro lugar, considere comprar com uma empresa com avaliação melhor no reclame aqui.
Como usar o site Edestinos
Acesse o site eDestinos para pesquisar uma passagem aérea para o destino que tenha interesse.
Vamos simular juntos um voo para Santiago do Chile saindo de São Paulo Guarulhos para 01 passageiro.
Preencha as informações para onde quer viajar e clique em buscar
Após escolher a origem e destino da viagem, escolha a data, quantidade de passageiros e clique na lupa para buscar.
O site eDestinos vai buscar as passagens aéreas de acordo com sua seleção.
Página com os voos para Santiago
Após a busca o site eDestinos vai mostrar os voos baratos para o destino que a gente escolheu.
Nessa simulação apareceu o voo da companhia aérea Sky, como o mais barato para essa data que escolhemos.
Vamos selecionar esse voo. Clique no botão "Selecionar" e aguarde a próxima página.
Vou dividir em duas imagens para facilitar o entendimento.
Na primeira imagem vamos visualizar os detalhes do voo e também os valores que vamos pagar pelo voo (valor da passagem + taxas + tarifas + impostos).
Embaixo do valor podemos observar os certificados de segurança para realizar o pagamento com segurança no cartão de crédito.
Já na segunda imagem e a parte debaixo da página o site oferece a opção de Seguro Viagem.
Eles como forma para induzir o cliente a comprar o Seguro Viagem junto, deixam bem apagado para passar despercebido.
Selecione a opção em cinza "continue a compra"
Escolha a opção "Continue a compra" já que a gente tem um cupom de desconto para Seguro Viagem, assim você vai economizar.
Use o cupom VIAJARSEMGRANA5 e ganhe 5% de desconto em qualquer Seguro Viagem na Seguros Promo.
Para finalizar a compra, na próxima página precisamos se cadastrar no site da eDestinos Brasil.
Caso você ainda não seja cadastrado, faça o cadastro para continuar com o passo a passo.
Preencha as informações pessoais das pessoas que vão viajar e ao lado confirme os valores e os detalhes do voo novamente.
Desça a página, onde eles novamente vão oferecer o Seguro Viagem.
Como você já tem o nosso cupom de desconto da Seguros Promo, pode ignorar e continuar descendo a página.
Na próxima parte o site eDestinos oferece uma opção de serviços de viagem que me chamou atenção.
Eles cobram para fazer qualquer alteração na passagem aérea depois de comprada.
Empresas concorrentes não cobram esse valor, já que está incluso na taxa da compra da passagem.
É importante também que vocês saibam é que a maioria da passagens aéreas promocionais não oferecem nenhum tipo de alteração.
Então a contratação desse serviço seria desnecessária.
Eu recomendo que não compre!
Descendo a página, chegamos na parte final, a parte para pagar a passagem no cartão de crédito.
As opções para pagamento pelo menos nessa compra, são apenas para cartão de crédito e transferência bancárias.
Para pagamento em boleto não encontrei a opção.
Para finalizar, preencha todos os dados pessoais, clique em aceitar os termos da reserva e clique em comprar.
Pronto! Só aguardar o voucher da passagem no seu e-mail.
Minha recomendação é que antes de finalizar a compra, pesquise em outros sites para ter certeza que está pagando a menor tarifa para aquele voo.
Fiz um texto mostrando onde pesquisar as passagens aéreas!
Outra opção bem interessante no site da eDestinos Brasil, é a de Múltiplos Destinos.
eDestinos múltiplos destinos
É através dessa opção que podemos conhecer mais de um destino com uma só compra ou uma só passagem.
Já falei em outros textos sobre Stopover e Open Jaw que são opções excelente para conhecer vários destinos em uma só viagem.
Para ver as opções de múltiplos de destinos da eDestinos, acesse a página principal do site e clique na opção "Múltiplas cidades".
Selecione os destinos que fazem sentido para sua viagem, coloque as datas e clique na lupa para buscar os voos.
Após isso, veja os voos e veja acompanhe os preços estão valendo a pena.
Recomendo que pesquise bastante essa forma mais avançada de encontrar passagens aéreas.
A eDestinos disponibiliza dois canais para entrar em contato, além de disponibilizar em seu site várias dúvidas já prontas, as que eles mais recebem.
Assim acaba facilitando os viajantes a evitar perder tempo quando precisar tirar dúvidas simples.
Chat eDestinos
A eDestinos tem um chat que é disponibiliza para seus clientes tirar dúvidas e também resolver seus problemas.
Mesmo assim você queira falar com um atendente, a empresa tem um telefone para que os clientes possam entrar em contato.
O telefone da eDestinos é (11) 4200-3003 e funciona das 9h às 17h de segunda a sexta.
Edestinos é bom?
Não podemos afirmar 100% que o edestinos Brasil é bom, isso porque ainda não compramos passagens aéreas na empresa.
Sempre quando vamos comprar, acabamos encontrando tarifas mais baratas na Viajanet ou na Passagens Promo.
Mas pelas pesquisas que realizamos a empresa é séria e também confiável.
Caso alguém tenha realizado alguma compra com a empresa e queira compartilhar a experiência conosco para ajudar outros viajantes, só colocar nos comentários ou nos enviar via e-mail.
Dúvidas sobre a Edestinos
Embora tenha colocado as principais dúvidas que recebemos nesse texto, sempre acabando ficando alguma de fora.
Caso tenha qualquer dúvida, coloque nos comentários para que possamos te ajudar.
Antes de finalizar o post, não se esqueça de usar os links abaixo para nos ajudar a manter ativo o blog. As empresas são nossas parceiras e ganhamos uma pequena comissão quando vocês compram com eles.