Como oferecer consultas e vacinas em seu pet shop - ssPet
Evellyn Emidia Dicas Publicado 14/05/2019 Tempo de leitura: 4 min
Um passo decisivo para expandir seus negócios e aumentar sua lucratividade é oferecer consultas e vacinas no seu pet shop. Afinal, quanto mais você facilitar o dia a dia dos seus clientes, maiores as chances de eles se tornarem frequentadores fiéis e desenvolverem um relacionamento duradouro com a sua marca.
Neste artigo, vamos conversar sobre os pontos de atenção necessários para você que quer transformar seu pet shop em um lugar completo. Que além de oferecer produtos e serviços, oferece cuidados de saúde para os peludinhos. São 3 tópicos que você deve ter em mente antes de começar a investir nos serviços de consultas e vacinas. Vamos a eles?
1. Sempre de olho na Legislação
Quando você passa a oferecer consultas e vacinas no seu pet shop, ele deixa de ser apenas uma loja para se tornar também um consultório. Isso não só muda suas necessidades de gestão como também a forma como sua empresa é vista perante a lei.
Você já deve saber que não existe uma legislação que obrigue pet shops a manterem um veterinário em sua equipe. O Conselho Federal de Medicina Veterinária (CFMV) tentou regulamentar a exigência do veterinário em pet shops, por meio da Resolução nº 1069, de 2014. No entanto, em maio de 2017, o Superior Tribunal de Justiça (STJ) decidiu que muitas das atividades dos pet shops não são realizadas pelo profissional.
Porém, quando se trata de serviços que impactam diretamente na saúde dos bichinhos, a presença do médico veterinário é essencial. Não é necessário que você contrate um veterinário no regime CLT. Contudo, o profissional deve estar presente para realizar consultas e exames, prescrever medicação e acompanhar a aplicação de vacinas. Uma opção é contratá-lo como terceiro, alinhando as agendas para que ele atenda apenas nos horários e datas previamente combinados.
De qualquer forma, recomendamos que você fique sempre atento às notícias de setor e acompanhe as publicações do CFMV – Conselho Federal de Medicina Veterinária para se manter atualizado e se adaptar a possíveis mudanças.
2. Um espaço adequado faz toda a diferença
Você tem um espaço pensado especialmente para funcionar como consultório no seu pet shop? Se já não tiver uma sala adequada sobrando, pode ser que você precise fazer algumas adaptações na sua estrutura. Para isso, você precisa ter em mente o conforto dos pets e tutores que serão atendidos ali.
Um local silencioso é importante para que o pet permaneça calmo. Mesmo quando não estiver com a saúde em dia ou quando estiver prestes a ser vacinado. Afinal, essas são situações que costumam gerar bastante ansiedade nos bichinhos. Além do mais, veterinário e tutor precisam conversar e se entender, sem barulho de secador ou máquina de tosa atrapalhando.
Outro ponto importante é a higiene. Tanto o consultório quanto a sala de vacinação precisam ser locais fáceis de limpar, bem iluminados e ventilados, para evitar acúmulo de sujeira e mofo, por exemplo. Cada detalhe que envolve a higiene deve ser cuidadosamente examinado e monitorado no dia a dia de trabalho.
3. Muita atenção à gestão do estoque
Para oferecer a aplicação de vacinas, é muito importante planejar e gerir o estoque desses medicamentos com muito cuidado. Afinal, vacinas não são baratas e você não quer ter que jogar um monte de produtos vencidos no lixo. Ou, ainda, não poder prestar o serviço por desfalque no estoque, certo?
Antes de tudo, você precisa estudar os calendários de vacinação para gatos, cachorros e outros animais que você costuma atender. Em seguida, você precisa fazer um levantamento de dados com os clientes que você tem, registrando nome, idade e vacinas já tomadas. Então, você cruza essas informações e planeja suas compras para atender pelo menos os clientes que já frequentam seu pet shop. Além de outros possíveis clientes que você pode atrair com essa expansão de serviços.
Um banco de dados bem administrado e atualizado com os dados dos seus clientes permite, inclusive, que você crie oportunidades de vendas. Com um sistema de gestão, por exemplo, você pode receber alertas de vacinas vencidas. Assim, é possível entrar em contato com os tutores para avisar que é chegada a hora da vacina.
Agora que você tem mais clareza sobre como oferecer consultas e vacinas em seu pet shop, temos certeza de que você está pronto para traçar as melhores estratégias de expansão do seu negócio. Com a ampliação do atendimento para a área da saúde, seu pet shop atrairá cada vez mais clientes.
Tem alguma dúvida? Pode deixar aqui nos comentários que teremos o maior prazer de responder!
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