Página inicial Artigos Gestão 5 ações para um líder promover o sucesso da empresa durante o Covid-19
por	Larissa Lotufo	 Segunda-feira, 11 de maio de 2020	Tempo de leitura: 12 minutos
O novo coronavírus (Covid-19), originário da região de Wuhan, na China, surgiu em dezembro de 2019 e se espalhou por 177 países ao redor do mundo nos primeiros meses de 2020 de maneira assustadoramente rápida, apresentando um triste saldo de mais de 120 mil mortes em todo o globo e mais de 1 milhão de pessoas infectadas.
A situação de pandemia que resultou do surto de coronavírus pegou todos de surpresa. Inclusive os órgãos internacionais, como a Organização Mundial da Saúde (OMS) que admitiu erro na classificação da doença ao considerá-la como de risco moderado no início da crise, logo mudando seu posicionamento, alterando o status para risco alto e anunciando a situação de pandemia em todo o mundo.
O fato é que a crise aconteceu e permanece bastante presente no cotidiano mundial, afetando a vida de todos, seja do ponto de vista pessoal — com a decretação de quarentena de contenção ao surto de Covid-19 em todo o mundo – seja do ponto de vista econômico. Afinal, diversas instituições privadas e públicas precisaram remodelar seu modelo de trabalho e muitas vezes adiar processos para ajudar na luta contra a expansão da pandemia.
Nestes momentos de extrema crise, todo(a) e qualquer gestor(a) é testado(a) em máxima capacidade e deve mostrar destreza e muito jogo de cintura para tomar as melhores decisões. Isso porque as decisões tomadas neste contexto envolvem muito mais do que cifrões: envolve vidas, bem-estar, segurança sanitária e muita responsabilidade coletiva.
Crie equipes de tomadas de decisão de emergência
Interessante notar também, o quão importante é a comunicação fluida, clara e transparente entre as autoridades públicas e os empresários/as nestes momentos atípicos: enquanto países como Canadá, Áustria, China e Coreia do Sul mostraram-se preparados para trabalhar em conjunto com iniciativa privada durante a crise e tornar o plano bastante unificado na contenção do vírus, outros países não mostraram tão bons exemplos, como se pôde observar na Itália, Espanha, Estados Unidos, Inglaterra e Brasil.
E essa comunicação deve ser fluida tanto internamente — entre gestores e colaboradores — quanto externamente, entre a empresa e fornecedores, e a empresa e autoridades.
Isso cria um cenário de oportunidade em meio ao problema e quem está sabendo aproveitar isto com certeza vai sair da pandemia fortalecido.
Durante o webinar "Como o varejo na China operou na quarentena: casos práticos e soluções", Gianvito D'Gonghia apontou exemplos de empresas chinesas que remodelaram toda a sua comunicação com o público durante a pandemia.
De acordo com Gianvito, após o cenário crítico da quarentena na China, marcas que apostaram nesses pilares de comunicação durante a crise observaram um aumento nas vendas após o pico da quarentena. A justificativa dos consumidores foi o: "apoiar as marcas que apoiaram os chineses".
É uma estratégia muito inteligente e que pode ser adotada rapidamente por qualquer empresa, tendo em vista as várias ferramentas de comunicação disponíveis no atual mundo digital. Plataformas como Instagram, YouTube, Zoom, entre outras têm feito muito sucesso durante a pandemia. Afinal, são acessíveis para o público, práticas no manuseio e demandam baixos investimentos neste novo modelo "gente como a gente" que se popularizou.
No Brasil, players que têm aproveitado muito bem desta estratégia são os marketplaces. Ao fazer parcerias com cantores populares do país — as famosas lives —, os marketplaces associaram suas marcas às ações de solidariedade no momento de crise e ainda distribuíram cupons de desconto para garantir o fluxo de vendas.
Isso porque pessoas que acreditam na empresa em que trabalham, que veem no seu emprego um local de inspiração e não de obrigação, apresentam resultados muito superiores aos indivíduos insatisfeitos.
Portanto, garantir que a saúde dos seus colaboradores está sendo protegida — e que trabalhar de forma remota não significa que o trabalho em equipe e a parceria entre empregador e empregado acabou, já que não se tem mais o contato físico — é essencial para garantir a saúde e bem-estar da sua empresa.
Parece "conversa para boi dormir", mas ter responsabilidade social e coletiva no século 21 é mais do que uma estratégia interessante. É uma garantia de sobrevivência do seu modelo de negócio em meio à transformação digital.
Grandes líderes políticas têm mostrado como isso surte resultados em todo o mundo, a exemplo da primeira-ministra da Nova Zelândia, Jacinda Arden. Ela têm dado um show de humanidade e responsabilidade social em sua gestão durante a pandemia.
Ao tomar decisões de maneira inteligente, solidária e transparente, Arden mostra que é possível que os líderes se aproximem do público por meio de mensagens simples, estratégias eficazes e o quanto isso repercute de forma preventiva em situações de crise.
Adaptando essas 5 ações às necessidades e possibilidades de sua empresa é possível passar pela crise de maneira sólida e sem grandes repercussões. Lembre-se de que existe a possibilidade de a sua empresa encontrar oportunidade em meio à pandemia. Seja do ponto de vista do marketing, da digitalização dos processos ou fortalecimento das equipes.