Como identificar oportunidades de redução de custos na conta de telefonia? - Facilite Gestão
Gestão de Faturas Telefônicas
15 de março de 2017 Gestão de Faturas Telefônicas
Isto acontece por uma série de fatores, sendo que muitos deles são bastante complexos para serem resolvidos, mas outros nem tanto assim.
Os principais itens que acabam inflando os custos da faturas são:
pacotes de dados superdimensionados
pacotes de longa distância que são pouco ou nada utilizados
necessidade de contratação de pacotes específicos para reduzir custos de ligações DDD intra grupo
valores de franquia de minutos ou assinaturas em desacordo com o que foi contratado
linhas paradas que possuem pacotes atrelados e que não estão sendo utilizados
franquia de minutos super estimada
valores de tarifas DDD muito elevadas
E como podemos identificar estes problemas?
Alguns itens podem ser facilmente identificados, bastando dedicar um bom tempo na análise visual da fatura.
Porém, a maioria dos itens só serão mapeados com a utilização de ferramentas específicas que podem ser adquiridas no mercado, ou até mesmo fazendo a contratação de empresas de consultoria especializadas neste tipo de assunto.
Mas como a fatura de minha empresa chegou a este ponto?
Esta é uma pergunta difícil de ser respondida com assertividade, sem antes analisar os fatos peculiares a cada empresa.
Pode ter havido um erro na contratação inicial, provavelmente por conta da falta de um estudo mais aprofundado.
Em muitos casos o que ocorre é que o perfil da empresa e dos usuários vai mudando com o passar do tempo, e a contratação feita a muitos meses atrás acaba não refletindo mais a necessidade atual da empresa que passa a ter oportunidades de redução de custos.
Por fim, a Operadora pode ter cometido reajustes indevidos ou até mesmo ter inserido serviços que não foram contratados.
Agora que identifiquei os problemas, como devo proceder?
Antes de fazer qualquer alteração no contrato é necessário fazer contato com a Operadora para verificar o que isto trará de impacto financeiro para a empresa.
Pode ser que existam multas para fazer os ajustes necessários. É importante portanto, que seja verificada esta questão e validar se vale a pena proceder com as alterações em sua totalidade ou se é melhor aguardar um pouco para fazer todos os ajustes. É possível também questionar os valores de multas caso estejam em desacordo com o contrato vigente.
De qualquer forma, é fundamental que todo o processo de verificação e de implantação seja totalmente documentado por email e através de protocolos para que não surjam problemas futuros desagradáveis.
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