Trocas e devoluções - Mimme Accessories
A Mimme Accessories visa sempre à transparência e proteção ao cliente. Nossa política de troca é baseada no respeito aos nossos clientes e também no Código de Defesa ao Consumidor. Prezamos pela qualidade de nossas peças, mas caso haja a necessidade de troca e você se enquadre em um dos casos abaixo, entre em contato conosco pelo telefone de Whats App (41) 99853-5793 ou pelo e- mail comercial@mimme.com.br, para que possamos orientá-lo e resolver da melhor forma possível.
- O cliente deverá enviar um e-mail para comercial@mimme.com.br, informando o número do pedido, bem como sua insatisfação e a desistência da compra.
- O produto deverá ser enviada para o endereço de origem, endereço que será informado em resposta ao e-mail do cliente solicitando a devolução.
- PagSeguro e PayPall: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
- O cliente deverá enviar um e-mail para comercial@mimme.com.br, informando o número do pedido e a peça que deseja receber em troca.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (embalagem original, brinde, cartão e etiqueta original). O frete para envio da troca é de responsabilidade do cliente.
- Caso exista diferença, esta deverá ser depositada á vista na conta corrente que lhe será informada por e-mail. Não haverá reembolso da diferença caso o cliente escolha outra peça de menor valor.
- Não haverá restituição do valor do frete, tanto no envio do produto para troca, como para envio do novo produto.
- O cliente deverá enviar um e-mail para comercial@mimme.com.br, informando o número do pedido e o suposto defeito.
- O prazo para a troca/conserto é de 180 (cento e oitenta) dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (embalagem original, brinde, cartão e etiqueta original), caso seja possível. O frete para envio da troca/conserto é de responsabilidade do cliente.
- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, o produto consertado, caso seja possível, ou novo produto do mesmo modelo. O cliente só receberá novo produto, se não for possível o conserto do que adquiriu.
- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca, respeitando o limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado,deverá ser depositada á vista na conta corrente que lhe será informada por e-mail.
- O envio do produto consertado ou a troca, nesse caso, é de nossa inteira responsabilidade
- O produto será devolvido para o cliente sem direito a substituição.
* IMPORTANTE (para todos os casos acima): Caso o produto esteja sem etiqueta, com odor, manchas ou danificado, a Mimme Accessories se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução.