Gestão de clinicas - Cliníca Ideal
Gestão de clinicas: desafios de administração
Fazer a gestão de clinicas (médicas, estéticas ou odontológicas) é um desafio e tanto. A prática exige bastante esforço, cuidado, conhecimentos específicos em diversas áreas, atenção e, principalmente, grande visão estratégica. Ou seja, não é uma tarefa para qualquer um, e muito menos para uma pessoa só.
É comum que o profissional da área da saúde, estética e bem estar tenha vontade de empreender e montar seu próprio negócio. Por isso, a partir de um consultório, optam por abrir sua própria clínica. No entanto, o fazem sem os conhecimentos e recursos necessários que uma gestão de clinicas exige.
No que se atentar na gestão de clinicas
Sempre ter controle do gerenciamento de finanças;
Procurar deixar a agenda o mais unificada e atualizada possível;
Manter os dados organizados;
Melhorar a manter consolidada a imagem da clínica.
Para todas as tarefas citadas acima, existe a necessidade de procurar um profissional de outra área. E, além disso, para resolver alguns desses problemas, há também a disponibilidade de softwares que automatizam parte desses serviços. Por isso, quem está gerenciando uma clínica deve sempre considerar como a tecnologia vem somando e se desenvolvendo no campo de gestão de clinicas.
Uma boa gestão de clinicas não deixa de lado o bom atendimento
Se aliar às novas tecnologias e adotar técnicas e aprendizados para otimização de tempo, processos e fluxo de trabalho, é importante para uma boa gestão de clinicas. Mas nada disso substitui um atendimento de qualidade. Pois é isso que irá, de fato, fortalecer a marca, atrair e fidelizar novos pacientes.
É de extrema importância e necessidade que o atendimento e a comunicação com os pacientes seja o mais respeitosa, ágil e eficiente possível. E não apenas o profissional que presta o serviço final (médico, odontologista ou esteticista), o atendimento humanizado precisa vir de todos os colaboradores da clínica.
Para garantir essa qualidade de atendimento, é bom que a gestão de clinicas pense e planeje treinamentos para os colaboradores. A ideia não é robotizar o atendimento, mas sim criar um padrão de qualidade, para que os pacientes sejam bem tratados por todos os funcionários da clínica.