Alteração de boletos gerados on-line.
Em caso de dúvidas sobre o real pagamento do seu boleto envie uma mensagem via Fale Conosco. Se preferir, você também pode entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento com Clientes (CRC) pelo telefone 0800 770 1936. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8 h às 20 h, e sábados das 8 h às 14 h.
A Volkswagen Financial Services alerta: fique atento para não cair em armadilhas!
Caso queira emitir a segunda via de seu boleto bancário, siga as orientações abaixo:
Em caso de dúvidas envie uma mensagem via Fale Conosco. Se preferir, você também pode entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento com Clientes (CRC) pelo 0800 770 1936. O horário de atendimento é: de segunda a sexta-feira das 8 h às 20 h, e sábados das 8 h às 14 h.
Após os golpes no consórcio, uma nova modalidade de crime vem predominando no mercado de automóveis: o golpe no financiamento, com a indevida apropriação da marca Banco Volkswagen.
O esquema dos golpistas é o mesmo utilizado no consórcio. Anúncios na internet e nos classificados de jornais com ofertas mirabolantes e um número de telefone celular.
Ao ligar, o interessado é aconselhado por uma mensagem gravada a deixar um número para contato. Minutos depois, um falso representante do Banco Volkswagen se comunica com o futuro cliente, confirmando o anúncio do jornal: empréstimo a juros baixíssimos!
Se o cliente exige alguma documentação, o falso representante do Banco Volkswagen emite, também por fax, notas e provas falsificadas com o logotipo da empresa. Tudo em vão. Feito o depósito, o golpista desaparece junto com o dinheiro depositado.
Através da Internet, o golpe é praticamente o mesmo. O internauta acessa um serviço de classificados on-line de veículos, seleciona o carro de seu interesse e a forma de pagamento. Depois disso, envia seus dados para que o anunciante entre em contato. Em seguida, o consumidor recebe a ligação de uma pessoa que se diz funcionário da Volkswagen Financial Services ou da Volkswagen do Brasil. A partir daí, a história se repete. O golpista envia, via fax, uma ficha cadastral em papel timbrado com a logomarca da empresa e solicita que seja feito o depósito da entrada. Na teoria, o carro deveria ser entregue na concessionária mais próxima da residência do cliente, logo após o depósito. Mas isso não acontece.
É importante ressaltar que o Banco Volkswagen não envia e-mails não solicitados aos seus clientes e não autoriza qualquer parceiro comercial a fazê-lo em seu nome.
Caso receba e-mails não solicitados, contendo atalhos para o site do Banco Volkswagen, arquivos anexos de qualquer tipo ou formulários de cadastro, ainda que com aparência autêntica, não abra em hipótese alguma. Apague definitivamente todos esses e-mails de seu computador.