Um dos itens importantes a qualquer Empresa se chama VENDAS, porém outro fundamental para que sua Empresa sobreviva se chama CLIENTES, e se eles forem FIDELIZADOS acarretará o SUCESSO da sua EMPRESA.
Pensando nos CLIENTES e em como RETÊ-LOS ,ou seja, FIDELIZÁ-LOS o Mestre das Vendas Raul Candeloro idealizou o DECÁLOGO DO CLIENTE, que trata-SE de 10 itens de como você pode conseguir esta FIDELIZAÇÃO do cliente e ter Resultados Extraordinários.
Neste artigo falarei resumidamente deles, porém a cada 15 dias, iremos detalhar um a um destes itens, e mostrar Dicas e Exemplos, para que você Implante e coloque no dia a dia de sua empresa. VEM COMIGO!
"Nosso cliente confia que está comprando algo de nós que realmente vai resolver o problema dele?"
02 - VALOR
"Nosso cliente paga um preço justo, correto e sente prazer ao comprar de nós?"
03 - ENCANTAMENTO
"Nosso cliente é surpreendido positivamente por nós?"
04 - AGILIDADE
"Nosso cliente é atendido prontamente e sem demora?"
05 - SIGNIFICADO
"Nós entendemos que o produto ou serviço que nosso cliente está adquirindo é muito importante para ele?"
06 - ATENÇÃO
"Nós valorizamos nosso cliente e fazemos ele sentir-se especial?"
07 - CONEXÃO
"Nós sabemos que nosso cliente quer fazer parte de um grupo de pessoas com ética, valores e princípios iguais ao dele?"
"Nosso cliente é atendido por profissionais que entendem do assunto, gostam do que fazem e demostram prazer em atendê-lo?"