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ARTIGOS CX - ARTIGOS MARKETING E MERCADO SAÚDE
CRM Gestão de Relacionamento Whatsapp
Gestão de relacionamento e cuidado digital via WhatsApp não é apenas segura e conveniente, mas inteligente, por Isadora Kimura*
Um número cada vez maior de empresas, incluindo as de saúde, fazem uso do WhatsApp como ferramenta de relacionamento, conectando milhões de pacientes através do mensageiro.…
#atendimento Customer Experience CX Whatsapp
As mudanças na interação entre consumidores e empresas e o reflexo na gestão das áreas de CX, por Elda Di Donato*
Empresas que tiverem uma gestão focada no processamento de dados com propósito terão mais chances de agradar o cliente, defende especialista
Uma pesquisa do Grupo Sercom realizada com 1081 brasileiros em 2020 mostrou que o WhatsApp é o canal preferido pelos consumidores (49%) quando precisam contatar o serviço de atendimento das empresas, independentemente do motivo de contato, ficando à frente do email (47%) e do telefone (43%), que vem perdendo espaço.…
#atendimento Chatbots Fidelizar Whatsapp
• Dicas para aumentar a satisfação do seu cliente com a API do WhatsApp Business
Dicas para aumentar a satisfação do seu cliente com a API do WhatsApp Business
CEO de startup especialista em relacionamento digital orienta como usar ferramenta para estreitar a relação com o público
Cerca de 75% dos brasileiros interagem com as marcas pelo WhatsApp, segundo pesquisa da Panorama Mobile Time com a Opinion Box.…
Conversational commerce Whatsapp
Conversational Commerce: novo estilo de interação vai transformar as relações com o consumidor, por Thiago Thamiel*
Com toda a aceleração da transformação digital gerada pela pandemia de covid-19, o relacionamento das empresas com seus clientes tem sido diretamente afetado em diferentes níveis.…
Atendimento ao consumidor Customer Experience Whatsapp
• Com chatbot no WhatsApp, Sem Parar diminui em 48% o tempo médio de atendimento ao consumidor
Com chatbot no WhatsApp, Sem Parar diminui em 48% o tempo médio de atendimento ao consumidor
Desenvolvida pela Hi Platform, solução ajudou empresa a reduzir custos e alcançar 89% de satisfação dos clientes
A Sem Parar, empresa líder e pioneira em pagamentos automáticos no Brasil, adotou o uso do chatbot no WhatsApp e conseguiu diminuir em 48% o tempo médio de atendimento aos consumidores em 2021.…
• Whatslly anuncia Fernando Vaquer como novo Head of Enterprise Sales
Whatslly anuncia Fernando Vaquer como novo Head of Enterprise Sales
Chegada do executivo faz parte da estratégia de expansão da marca no Brasil
Fernando Vaquer é o novo Head of Enterprise Sales da Whatslly, startup israelense pioneira em integração do WhatsApp dos times de vendas com a Salesforce.
• Venda ativa pelo Whatsapp: dicas para fidelizar o cliente …
Venda ativa pelo Whatsapp: dicas para fidelizar o cliente e ter sucesso nas conversões
As vendas pelo WhatsApp salvaram muitas empresas em 2020 durante o primeiro ano de pandemia – principalmente as que tinham lojas físicas e tiveram que fechar por conta do isolamento social.…
Atendimento ao cliente Chat Whatsapp
• Como o WhatsApp pode facilitar o dia a dia de uma equipe de vendas?
Como o WhatsApp pode facilitar o dia a dia de uma equipe de vendas?…
• "Olá! Tudo bem? Sou o Mestre do WhatsApp": Code7 lança bot que esclarece dúvidas sobre o WhatsApp Business API
"Olá! Tudo bem? Sou o Mestre do WhatsApp": Code7 lança bot que esclarece dúvidas sobre o WhatsApp Business API
Por meio de menus de navegação intuitivos e inteligência artificial, pequenos empresários poderão entender melhor as funcionalidades do aplicativo para os seus negócios
A Code7, empresa que facilita o engajamento entre marcas e consumidores, acaba de anunciar o lançamento do Mestre do WhatsApp, um bot informativo de utilidade pública para ajudar os pequenos empresários a entenderem como obter um WhatsApp Business API.…