Os clientes portadores de assinatura com descontos sociais deverão deslocar-se a uma loja andante, a fim de transferir esse perfil para a aplicação.
Para realizar uma viagem o cliente deve aceder ao Anda, iniciar a sessão com o seu mail e palavra-passe, certificando-se que tem ligados os dados NFC e Bluetooth, e internet. A partir desse momento deverá validar a viagem, aproximando o telemóvel do validador.
Após validação surge na app uma notificação de início de viagem. Esta poderá ser acompanhada ao longo de todo o percurso. Durante o período em que decorre a viagem, o cliente terá de se certificar que tanto a aplicação, como os dados NFC e Bluetooth permanecem ligados.