Política de Troca e Devolução | Elite Couro Store
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do área do cliente (https://elitecouro.com.br/meus-pedidos). Você tem 7 dias úteis após o recebimento para fazer a manifestação.
Após analisarmos a solicitação de troca/devolução você receberá um e-mail obtendo as informações para postagem do seu pedido em uma agência dos Correios com o Código de Autorização de Postagem via Pac.
Encaminhe o produto em sua embalagem original a uma agência dos Correios, sem indícios de uso, sem odor e com todos os acessórios que foram junto com a peça(Prazo para envio é de 7 dias corridos após recebimento do código de autorização de postagem). O prazo de troca será de 10 dias uteis após a chegada do produto na fabrica podendo ser antecipado.
Obs: Primeira troca totalmente gratuita para o cliente se houver a segunda troca o cliente deverá arcar com valor do frete de ida e volta.
Obs: Não aceitaremos peças amarrotadas pelo motivo de não ter sido dobradas corretamente da mesma forma que o cliente recebeu. Pedimos ao cliente para entrar em contato pelo telefone ou e-mail caso tenha alguma duvida.
Receba o Reembolso Caso opte pela restituição do valor: Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão, mas poderá ser visualizada em até 7 dias após o recebimento por nós de sua devolução. Se sua compra foi paga através de depósito ou boleto bancário, o valor será creditado na conta corrente que você indicar, até 10 dias úteis. O valor da devolução será o valor total dos produtos devolvidos incluindo eventual frete pago de entrega.