Hidelbrando dos Santos esclareceu que a Ouvidoria é um instrumento de transparência, um local que a administração estará aberta a sugestões, elogios e denúncias de abuso de poder e autoridade, a "tudo que possa significar prejuízo no processo de formação acadêmica".
O vice-diretor assegurou que aquele seria um espaço em que todos deveriam se sentir à vontade e empossou o servidor Emanoel Bento como ouvidor. Encarregado dessa função, Bento ressaltou que aquele seria um ambiente de diálogo. Quando se fala em Ouvidoria a primeira coisa que vem à mente é denúncia ou reclamação. Bento acredita que esse lugar pode ser bem mais que isso, "a universidade é um campo de diálogo e para construir a universidade que queremos é preciso dialogar", afirma. Para isso acontecer o servidor afirmou estar "à disposição para ouvir sugestões, críticas e ideias de como podemos melhorar".
O Cecitec está sendo pioneiro no projeto da atual gestão, que é levar para cada unidade do interior uma base dessa ouvidoria, o que seria chamado de Ouvidoria Setorial, fazendo, assim, uma descentralização desse trabalho. O vice-reitor parabenizou o pioneirismo da direção do centro por estar sempre preocupada em tornar a faculdade muito mais próxima da comunidade. Para ele, a Ouvidoria é isso: "um local que aproxima ainda mais a comunidade acadêmica da administração superior e intermediária, estabelecendo um diálogo que, por diversas razões, muitas vezes não é possível fazer diretamente".