Biblioteca Universitária | Carta de Serviços ao Cidadão
1 Empréstimo domiciliar
O empréstimo domiciliar é um serviço que, mediante apresentação do cartão de identificação, permite o empréstimo de até 5 itens (livros, monografias, TCC, dissertações teses, computadores portáteis e recursos eletrônicos), pelo prazo de 10 dias corridos para todas as categorias de usuários cadastrados no sistema, desde que não sejam exemplares de um mesmo título. Para docentes, o prazo é estendido para 20 dias corridos. Além dessa modalidade de empréstimo, a Biblioteca Universitária dispõe de mais outras: empréstimo especial; empréstimo semestral, para itens obtidos através de projetos FAPEMIG e/ou projetos exclusivos; empréstimo entre bibliotecas externas, é concedido empréstimo entre bibliotecas externas conveniadas com a UFLA; empréstimo de férias, realizado três dias antes do término do semestre letivo, com data de devolução prevista para o terceiro dia após o início do próximo semestre letivo; empréstimo noturno, efetuado em caráter especial, após as 21 horas, para ser entregue na manhã seguinte, até as 8 horas; empréstimo de fim de semana e feriado, realizado 1 hora antes do término do expediente aos sábados e em vésperas de feriados, para ser entregue até as 8 horas do primeiro dia útil subsequente.
Contato: (35) 3829-1071
Horário de atendimento: De segunda-feira a sexta-feira, das 7h15min às 21h45min e aos sábados, das 7h15min às 12h45min.
2 Empréstimo de computadores portáteis
Dentro da política de inclusão digital defendida pela Direção Executiva da UFLA, em conjunto com a Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação (DGTI) e a Biblioteca Universitária, é disponibilizado aos usuários 140 computadores portáteis (netbook) para empréstimo domiciliar, mediante apresentação do cartão de identificação. É permitido o empréstimo de 1 netbook por usuário, pelo prazo de 10 dias corridos. São disponibilizados, ainda, 7 netbooks de uso exclusivo na biblioteca.
Responsável: Coordenadoria de Informação e Serviços / Setor de Referência
Contato: (35) 3829-1181
Horário de atendimento: De segunda-feira a sexta-feira, das 7h15min às 21h30min e aos sábados, das 7h15min às 12h30min.
3 Autoempréstimo
Serviço disponível por meio dos terminais de autoatendimento, localizados no hall de entrada da Biblioteca Universitária, permitindo o próprio usuário registrar o empréstimo de materiais bibliográficos de forma automática e mais rápida. Essa operação é simples e autoexplicativa, bastando inserir ou posicionar, através do leitor ótico, o código de barras do cartão de identificação, digitar a senha do usuário, posicionar o livro no terminal e o recibo será enviado para o e-mail institucional.
informação@biblioteca.ufla.br
4 Autodevolução
Serviço disponível por meio do terminal de autodevolução, localizado no hall de entrada da Biblioteca Universitária, permitindo que o próprio usuário ou outra pessoa (portador) possa efetuar a devolução de materiais bibliográficos de forma automática e rápida. Essa operação é simples e autoexplicativa, bastando o usuário clicar em iniciar, posicionar o livro no terminal (esteira) e imprimir recibo. É uma forma segura, pois permite que a efetuação da devolução seja confirmada através do e-mail institucional do usuário. A obra (livro, tese, dissertação ou TCC) devolvida na autodevolução está sujeita à análise do seu estado de conservação pelo servidor da Biblioteca Universitária, não isentando o usuário de suas responsabilidades em caso de dano ou mau uso.
5 Empréstimos entre bibliotecas externas
Esse serviço possibilita que a Biblioteca Universitária solicite a bibliotecas externas conveniadas materiais bibliográficos indisponíveis em seu acervo, com o objetivo de atender as demandas informacionais de seus usuários. A Biblioteca Universitária também realiza empréstimos de obras requeridas pelas bibliotecas externas conveniadas. São obras disponíveis para empréstimo os livros (excluindo-se obras da coleção especial, de uso exclusivo na biblioteca, de referência e de reserva), teses e dissertações, e atende as bibliotecas vinculadas às instituições públicas Federais, Estaduais e Municipais ou as instituições privadas pertencentes ao Estado de Minas Gerais, cujo acervo seja compatível com os cursos ofertados pela UFLA e que o responsável pela biblioteca seja um bibliotecário com registro no conselho regional da classe. Para que esse serviço seja realizado, é necessário o cadastramento prévio da biblioteca/instituição interessada nesse serviço na Coordenadoria de Atendimento ao Usuário. Cada instituição tem o direito ao empréstimo simultâneo de, no máximo, 5 obras pelo prazo de 10 dias corridos. Esse empréstimo deverá ser formalizado por meio de formulário, podendo ser encaminhado via fax, correio ou e-mail, ou ainda através de portador, desde que devidamente preenchido, assinado e carimbado pelo bibliotecário responsável. É necessário ainda informar nesse formulário os dados cadastrais do usuário que realizará o empréstimo e os dados da obra requerida.
Contato: (35) 3829-1746
Horário de atendimento: De segunda-feira a sexta-feira, das 7h15min às 21h45min.
6 Renovação de empréstimo
O usuário poderá renovar os materiais emprestados desde que não tenha nenhuma pendência na Biblioteca Universitária. Através do site da Biblioteca, cada exemplar poderá ser renovado por ilimitadas vezes, antes da data de devolução e desde que não haja reserva desse material por outro usuário.
Prazo: 20 dias corridos para docentes e 10 dias corridos para demais categorias de usuário.
Site: http://www.biblioteca.ufla.br/pergamum/biblioteca_s/php/login_usu.php?flag=index.php
7 Reserva de materiais emprestados
A reserva de materiais emprestados pode ser efetuada ou cancelada, a qualquer momento, pelo próprio usuário, no site da Biblioteca Universitária. A reserva é atendida na ordem em que foi efetuada. Após a devolução do item reservado, o primeiro usuário da lista de reserva tem até 24 horas para realizar o empréstimo do mesmo. O item reservado e não emprestado no prazo previsto estará automaticamente disponível para o próximo usuário da lista de reserva. Ao usuário, não será permitida a reserva de obras ou itens que já se encontram emprestados em seu nome.
Site: http://www.biblioteca.ufla.br/pergamum/biblioteca/index.php
8 Acesso aberto para consulta ao acervo impresso
A consulta ao acervo impresso é permitida a todo usuário da comunidade acadêmica da UFLA ou comunidade externa, desde que seja realizada no local. Após a utilização das obras consultadas, o usuário deve devolvê-las nos módulos ou mesas de reposição. Não é necessário recolocar a obra na estante.
Responsável: Coordenadoria de Informação e Serviços/ Setor de Circulação
9 Utilização das cabines de estudo
As cabines, individual/dupla e de grupo, são destinadas exclusivamente para estudos individual ou em grupo. A cabine individual/dupla pode ser utilizada por 1 ou 2 (duas) pessoas. A cabine para estudo em grupo deve ser usada por no mínimo 3 (três) e no máximo 8 (oito) usuários. O grupo de usuário portador de necessidades especiais utilizará, preferencialmente, as cabines sinalizadas.
Horário de atendimento: De segunda-feira a sexta-feira, das 7h15min às 21h45 horas e aos sábados, das 7h15min às 12h45min.
10 Espaços de Pesquisa Virtual (EPV) I e II
Os espaços de pesquisa virtual constituem uma importante infraestrutura e funcionam como instrumento de apoio para as atividades acadêmicas. Oferecem ambientes e equipamentos de informática para atividades de ensino, pesquisa e extensão. O espaço de pesquisa virtual I é dotado de aproximadamente 80 computadores com acesso à internet para uso individual, destinados aos usuários com vínculo ativo na UFLA (discentes, docentes, técnicos-administrativos e terceirizados). O acesso é realizado através de login (matrícula do usuário) e senha da Biblioteca. Já o espaço de pesquisa virtual II tem capacidade para 24 usuários utilizarem as mesas de pesquisa e possui conexão com a internet via cabo ou wireless, onde o próprio usuário utiliza seu computador portátil.
Responsável: Coordenadoria de Tecnologia e Informação
Contato: (35) 3829-1179
11 Programa de Capacitação de Usuários (PCU)
O Programa de Capacitação de Usuários é uma iniciativa da Biblioteca Universitária da UFLA em capacitar seus usuários na utilização de recursos informacionais com mais eficiência e eficácia, buscando um melhor desenvolvimento nas atividades acadêmicas. Dessa forma, a BU aprimora os seus serviços de forma a contribuir para o desenvolvimento das competências informacionais de seus usuários.
Os objetivos do programa são: apresentar aos usuários o espaço físico, os serviços e o regulamento da BU; tornar a comunidade da UFLA autossuficiente nas pesquisas bibliográficas; capacitar os usuários na utilização de fontes de informação confiáveis para desenvolver suas pesquisas científicas; orientar os usuários em relação à normalização de trabalhos acadêmicos.
O PCU é estruturado em 6 módulos, cada um com seus objetivos específicos definidos:
Módulo 1: Programa de Capacitação de Novos Usuários (PCNU)
12 Programa de Capacitação de Novos Usuários (PCNU)
O Programa de Capacitação de Novos Usuários tem o objetivo de contribuir para elevar a qualidade do desempenho acadêmico através do aproveitamento máximo dos serviços e recursos de informação que são ofertados pela Biblioteca Universitária, bem como o uso adequado e responsável de suas dependências e do seu acervo. É desenvolvido através de capacitação, presencial ou virtual, realizada no início de cada semestre letivo, na qual são apresentadas informações sobre sua estrutura, seu espaço físico, os serviços oferecidos aos usuários e as normas de funcionamento. Nessa ocasião, são fornecidos materiais diversos, visando à consulta rápida às principais informações e serviços da Biblioteca. A participação do aluno de graduação é condição indispensável para que o seu cadastro como usuário seja efetivado e seu cartão de identificação habilitado, estando assim apto a utilizar todos os serviços oferecidos pela Biblioteca Universitária.
Público alvo: Alunos ingressantes nos cursos de graduação da UFLA
Site:http://biblioteca.ufla.br/inscricoes/
13 Orientação para levantamento bibliográfico em bases de dados locais, nacionais e internacionais
A Biblioteca Universitária disponibiliza, por intermédio e orientação de profissionais da informação ou biblioteconomia, auxílio ao levantamento bibliográfico que consiste na busca de bibliografias existentes sobre determinado assunto solicitado pelo usuário. É necessário que o usuário, ao solicitar a pesquisa, indique, além do assunto geral, as palavras-chave e a finalidade do levantamento, que poderá ser em bases de dados locais, nacionais e/ou internacionais.
Horário de atendimento: De segunda-feira a sexta-feira, das 7h15min às 21h45min
14 Orientação ao usuário sobre o manual de normalização de trabalhos acadêmicos da UFLA e de normas da ABNT
Esse serviço tem como finalidade auxiliar os usuários através de orientações na elaboração de trabalhos acadêmicos, monografias, dissertações, teses e outros, de acordo com as normas da ABNT. Com a necessidade de suprir a demanda de um instrumento para padronizar a apresentação e normalização dos trabalhos acadêmicos da UFLA, foi elaborado o manual de normalização e estrutura de trabalhos acadêmicos, disponível no site da Biblioteca, e em caso de permanecer alguma dúvida sobre esse documento ou outras normas bibliográficas, o usuário poderá esclarecê-la através desse serviço de orientação individualizada ou participando de treinamentos específicos oferecidos pela Biblioteca. Nesses treinamentos, são apresentadas algumas normas da ABNT, como a de citações bibliográficas (NBR10520), a de referências bibliográficas (NBR 6023), a de apresentação de trabalhos acadêmicos (NBR14724) e outras.
Responsável: Coordenadoria de Informação e Serviços / Central de Atendimento ao Usuário
Site:http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/11017
15 Orientação ao usuário no acesso e utilização do Portal de Periódicos da Capes
A Biblioteca Universitária, por meio da UFLA, disponibiliza para a sua comunidade acadêmica o acesso livre e gratuito ao Portal de Periódicos da Capes, que reúne e disponibiliza às instituições de ensino e pesquisa do Brasil, o melhor da produção científica nacional e internacional. Além de disponibilizar o acesso, a Biblioteca Universitária oferece curso de capacitação à comunidade acadêmica da UFLA. Para tanto, faz-se necessário o agendamento prévio pelo site da Biblioteca, de acordo com a disponibilidade da agenda dos cursos do Programa de Capacitação de Usuários (PCU).
Site: http://novo.periodicos.capes.gov.br/
16 Orientação ao usuário para executar pesquisas no CCN
O Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Seriadas (CCN) reúne informações sobre as coleções de publicações seriadas nacionais e estrangeiras disponíveis nas bibliotecas brasileiras. Essas bibliotecas, que compõem a rede CCN, possuem acervos automatizados e atuam de maneira cooperativa sob a coordenação do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT). Os objetivos do catálogo coletivo são difundir, identificar e localizar publicações seriadas existentes no país; estabelecer políticas de aquisição de coleções; padronizar a entrada dos títulos conforme critérios internacionais e promover o intercâmbio entre bibliotecas, por meio do Comut. A Biblioteca Universitária disponibiliza à comunidade acadêmica orientação aos usuários na localização e recuperação de documentos impressos ou digitais pertencentes ao acervo das bibliotecas que participam do CCN.
Site:http://ccn.ibict.br/busca.jsf
17 Comut e SCAD
O Programa de Comutação Bibliográfica (Comut) e o Serviço Cooperativo de Acesso a documentos da Biblioteca Virtual de Saúde (SCAD) permitem a obtenção de cópias de documentos técnico-científicos, tais como: periódicos, dissertações, teses, anais de congressos, parte de livro, entre outros, que estão disponíveis nos acervos das principais bibliotecas brasileiras e em serviços de informação internacionais. O seu objetivo é facilitar o acesso à informação necessária ao desenvolvimento educacional, científico e tecnológico do país. A Biblioteca Universitária participa do Comut como biblioteca base e solicitante; e do SCAD apenas como solicitante. Para solicitar pedido de cópia de documento técnico-científico, o usuário deve enviar e-mail, com a referência completa da obra desejada, para comut@biblioteca.ufla.br. O atendimento é efetuado no Setor de Referência, mediante pagamento de bônus, via Guia de Recolhimento da União (GRU), cada bônus permite a obtenção de 1 a 5 páginas copiado.
comut@biblioteca.ufla.br
Horário de atendimento: De segunda-feira a sexta-feira, das 7h15min às 12h45min.
18 Disseminação seletiva da informação
A disseminação seletiva da informação na Biblioteca Universitária é um serviço automatizado que, através do sistema Pergamum, permite o encaminhamento das referências das novas obras adquiridas e disponibilizada no acervo. No momento em que a Coordenadoria de Processos Técnicos conclui o preparo técnico de uma obra, o sistema envia um e-mail alerta, informando ao usuário os novos títulos das áreas cadastradas em seu perfil. O cadastro das áreas de interesse pode ser efetuado, através do site da Biblioteca Universitária, pelo próprio usuário ou com orientações de um servidor do Setor de Referência
Responsável: Coordenadoria de Informação e Serviços/ Setor de Referência
19 Catalogação na publicação – Ficha catalográfica
Esse serviço elabora a ficha catalográfica das dissertações, teses e trabalhos de conclusão de cursos (TCCs) defendidos na UFLA e de materiais bibliográficos publicados pela universidade. A ficha catalográfica contém as informações bibliográficas necessárias para a identificação do documento na fonte. Traz informações fundamentais para a identificação e a recuperação do documento, tais como autor, título, local, número de páginas, assunto, entre outras. É confeccionada pelo Sistema de Geração de Ficha Catalográfica, elaborado conforme o Código de Catalogação Anglo-Americano vigente. Deve ser impressa no verso da folha de rosto das publicações. A ficha catalográfica é um serviço de catalogação na fonte, exigida pela UFLA para dissertações e teses de seus cursos de pós-graduação, não sendo obrigatória para monografias e TCCs. Para a obtenção da ficha catalográfica das dissertações e teses, é necessário já ter ocorrido a defesa e o autor deverá acessar o sistema pelo site da Biblioteca e inserir os dados definidos. A ficha para demais trabalhos editados na UFLA (livros, textos acadêmicos, anais de eventos) deverá ser solicitada por e-mail à unidade responsável.
Responsável: Coordenadoria de Processos Técnicos
Contato: (35) 3829-1750
ficha@biblioteca.ufla.br
Público alvo: Alunos dos cursos de pós-graduação stricto sensu, dos cursos de graduação e demais autores da UFLA.
Horário de atendimento: De segunda-feira a sexta-feira, das 8 às 11h e das 13 às 17h.
Site:http://www.biblioteca.ufla.br/FichaCatalografica/
20 Repositório Institucional da UFLA (RIUFLA)
O RIUFLA é um sistema eletrônico que armazena a produção intelectual da UFLA, em formato digital, e permite a busca e a recuperação para seu posterior uso tanto nacional quanto internacional pela rede mundial de computadores. Está dividido em comunidades e subcomunidades e coleções. As comunidades referem-se aos departamentos, às subcomunidades, aos programas de pós-graduação e cursos de graduação e as coleções são os documentos que podem ser depositados no repositório. O acervo do RIUFLA é composto, além das teses e dissertações defendidas na UFLA, de artigos científicos, livros eletrônicos, capítulos de livros e trabalhos apresentados em eventos pelos seus professores, técnicos e pesquisadores. Esses poderão acessar o site do RIUFLA, se cadastrar e posteriormente escolher a comunidade e coleção para fazer o depósito de suas publicações. Antes de depositar um documento no RIUFLA, é importante efetuar uma busca para verificar se o mesmo já foi depositado. Consulte também o sistema SHERPA/RoMEO para saber as modalidades de permissões e questões de direitos autorais. Orientações quanto ao cadastro e etapas de submissão podem ser consultadas no tutorial disponível no site do repositório.
Responsável: Coordenadoria de Repositório Institucional
Contatos: (35) 3829-1182 ou (35) 2142-2133
repositório@biblioteca.ufla.br
Público alvo: Alunos dos cursos de pós-graduação stricto sensu, alunos dos cursos de graduação, docentes e técnico-administrativos da UFLA
Prazo: três dias úteis para emissão da declaração do RIUFLA para alunos dos cursos de pós-graduação stricto sensu
Horário de atendimento: De segunda-feira a sexta-feira, das 8 às 11h e das 13 às 16h30min.
Site: http://repositorio.ufla.br/
21 Mostras culturais e comemorativas
O papel da Biblioteca Universitária evoluiu, tornando-a uma instituição voltada à educação do cidadão, ao alargamento da sua cultura e do seu lazer, todos eles ligados à necessidade de informação para atividades diárias. O hábito de ler é um ideal de educação e cidadania que a Biblioteca Universitária incentiva por meio de ações que estimulam a prática da leitura para o crescimento pessoal e profissional e ratificam a importância de exercitá-la através da interpretação das informações registradas nas diversas mídias. A intenção é promover não só a leitura de textos impressos, mas também de tudo aquilo que compõe o cotidiano, como imagens, músicas, objetos, etc. O objetivo das mostras culturais e comemorativas é disseminar a informação através do incentivo cultural, favorecendo o processo de ensino-aprendizagem que contribui para a ampliação do conhecimento da comunidade em geral e integra os diversos segmentos da universidade. Os interessados em utilizar o espaço cultural da Biblioteca Universitária devem preencher formulário de solicitação de data e firmar compromisso de concordância das normas.
Público alvo: Comunidade acadêmica da UFLA e externa
22 Visita orientada
Esse serviço tem como objetivo apresentar a infraestrutura da Biblioteca Universitária e divulgar seus serviços. Nessa ocasião, é destacada a importância de uma biblioteca como local de pesquisa, estudo e construção do conhecimento. As visitas são realizadas mediante agendamento prévio.
Prazo: duração de aproximadamente de 1 hora.
23 Biblioteca Itinerante – Ônibus UFLA
É uma atividade de extensão da Biblioteca Universitária que tem como público alvo crianças, adolescentes e adultos de cidades vizinhas, da zona rural e dos bairros periféricos de Lavras. O principal objetivo do projeto é promover a cidadania por meio da educação e da cultura, favorecendo o processo de formação social. Ele visa ultrapassar as fronteiras do espaço tradicional da Biblioteca Universitária e incentivar o hábito e o prazer pela leitura, oferecendo empréstimo de livros, exposições didático-científicas e atividades lúdicas e culturais.
Contatos: (35)3829-5224 / 1174
Público alvo: comunidade de Lavras e região
Site: http://biblioteca.ufla.br/onibusbu/
Prazo: visitas quinzenais aos pontos de parada da Biblioteca Itinerante – Ônibus UFLA com duração média de 3 horas por visita.
24 Semana Nacional do Livro e da Biblioteca da UFLA
A Semana Nacional do Livro e da Biblioteca, instituída pelo Decreto nº 84.631, de 9 de abril de 1980, é comemorada na Universidade Federal de Lavras, com a realização da Semana do Livro e da Biblioteca da UFLA (SLBU). Esse evento é comemorado normalmente, em todo país, no mês de outubro, quando também é celebrado o Dia Nacional do Livro e da Literatura. A SLBU faz parte do calendário da universidade e as atividades propostas têm como objetivo principal incentivar o hábito/gosto pela leitura aliado ao acesso a diversas formas de manifestações artísticas e culturais, contribuindo para a construção de saberes e da dignidade humana, fundamentais na transformação social e exercício da cidadania. A cada ano é escolhido um tema que norteia a diversificada programação da semana que é amplamente divulgada.
Responsável: Comissão organizadora da Biblioteca Universitária
Contatos: (35) 3829-1174/1071
biblioteca@reitoria.ufla.br
Público alvo: Comunidade acadêmica da UFLA e geral
Sites:http://biblioteca.ufla.br/slbu9/
http://www.biblioteca.ufla.br/?page_id=1304
25 Projeto Saber +
O Projeto Saber+ tem como objetivo levar informações diversas de forma didática e descontraída para os servidores da Biblioteca Universitária e servidores de outros setores da UFLA podem participar mediante disponibilidade de vagas. O conteúdo programático é composto palestras de assuntos profissionais, sobre saúde ou conhecimentos gerais. Algumas sugestões de palestras são: motivação no trabalho; como conduzir um deficiente visual; recebendo um estrangeiro na Biblioteca; dicas de leitura; dicas de português; cuidando do seu sorriso; sopa de letrinhas, o que significa as abreviaturas da UFLA.