Foi em 2009 que a Ler Devagar se mudou do Bairro Alto para a LX Factory, onde conta com um espaço de leitura caracterizado pela irreverência. Sem poder dar-lhe uso, em tempo de confinamento, teve que optar por outros meios para manter a sua atividade. Recebem encomendas através de email e telefone, entregues, em casa, na cidade de Lisboa e enviadas, por correio, para todo o País. Na página do Facebook, fique a par das novidades. Lx Factory > R. Rodrigues Faria, 103 , Ed. G 0.3, Lisboa > T. 21 325 9992 > lerdevagar.com
Desde o primeiro confinamento, foi uma das livrarias independentes mais incansável nas entregas ao domicílio, feitas gratuitamente nas cidades do Porto, Matosinhos e Vila Nova de Gaia. De bicicleta elétrica ou de carro, os sócios Cátia Monteiro e Arnaldo Vila Pouca fizeram muitos quilómetros por estes três concelhos para manter a ligação com os leitores e não depender exclusivamente dos correios. Proibidas as vendas à porta ou ao postigo, continuam a vaguear por aí e a aceitar encomendas através do site, onde têm loja online com todo o vasto catálogo (além de recomendações), de email ou telefone.
Esteja atento à página do Facebook, onde costumam fazer feiras do livro online, com uma oferta generalista. Ali, serão publicadas fotografias com os livros em saldo e, para encomendá-los, basta pedir nos comentários a reserva e, posteriormente, enviar um email para combinar a entrega ou envio dos livros. R. Fernandes Costa, 88, Porto > T. 91 696 1281 / 91 211 0954 > livraria@flaneur.pt > flaneur.pt
Muitos defendem ser uma das mais belas livrarias do mundo. E é inevitável a tristeza pelo encerrar de portas do edifício neogótico projetado por Francisco Xavier Esteves, concebido como uma catedral das Letras e da Cultura. Perde-se a visita a um dos polos turísticos do Porto, mas mantém-se a venda dos livros lançados pela Lello. São edições exclusivas de alguns dos maiores clássicos da literatura universal – desde O Retrato de Dorian Gray, de Óscar Wilde, a Orgulho e Preconceito, de Jane Austen –, assim como da literatura infantil, ilustradas por artistas portugueses. Podem ser adquiridos na loja online, através das redes sociais (quer no Facebook, quer no Instagram), ou através do email. R. das Carmelitas, 144, Porto > T. 22 200 2037 > info@livrarialello.pt > www.livrarialello.pt
É a maior livraria de banda desenhada do país, exibindo no catálogo comics norte-americanos, BD europeia (principalmente francófona), manga (BD japonesa), edições nacionais e independentes. Os clientes fiéis não costumavam resistir a uma visita à loja no velhinho centro comercial Brasília e a uma conversa com os livreiros. Mas os tempos são de confinamento e, felizmente, as vendas continuam no site, com mais de 15 mil títulos, continuamente atualizados. O único problema, alertam, é este nem sempre estar sincronizado com o stock existente. De qualquer maneira, por telefone, email ou na página do Facebook, asseguram responder a todos os pedidos e dúvidas. Shopping Center Brasília, Av. da Boavista, 267, 1º. Andar, Loja 509/510, Porto > T. 22 609 1460 > geral@mundofantasma.com > livraria.mundofantasma.com
É uma história de resistência, a da única livraria de poesia e de teatro de Portugal, desde há uns anos gerida por Francisco Garcia Reis e Nuno Queirós. Mas o relacionamento próximo com os clientes e as prateleiras repletas dos incontornáveis clássicos ou dos últimos lançamentos garantiram a sobrevivência. E continuarão a garantir, assim esperamos, agora que estão limitados às encomendas pelo site. “A loja de rua era a nossa grande montra, mas o site foi completamente reestruturado em março”, sublinha Francisco. Está lá todo o catálogo, uma seleção cuidada de obras em língua portuguesa e inglesa, inclusive da Fresca, a editora da Poetria, dedicada aos jovens poetas portugueses – a publicação mais recente foi A Importância do Pequeno-Almoço, de Francisca Camelo. E com intromissões de outros géneros que não a poesia e o teatro. R. das Oliveiras, 72, Porto > T. 22 202 3071 > www.poetria.pt
Há 17 anos que a livraria – cujo nome brinca com o da protagonista d’O Romance da Raposa, de Aquilino Ribeiro: a pulga Salta Pocinhas – cultiva o gosto pela leitura junto dos mais novos, impulsionado pelas inúmeras atividades que por ali passam. Resiste agora ao fecho de portas, através de encomendas, feitas por mensagem privada na página do Facebook, por email ou telefone. R. António Patrício, 50, Porto > T. 22 606 3483/ 91 784 1005 > info@saltafolhinhas.pt > facebook.com/saltafolhinhas
A mais recente livraria do Porto, que ocupa um espaço contíguo ao Café Candelabro e pertence aos mesmos proprietários, abriu já durante a pandemia e preparou-se para estes tempos de confinamento, com a criação de uma loja online. Ali, há livros novos e usados, tanto adquiridos em coleções privadas como de editoras pequenas do Porto, caso da Edições Amateur ou da Dois Dias Edições. Os géneros são bastante ecléticos, desde ficção a ensaios e poesia. Aproveite a visita ao site para comprar também um vinho da garrafeira do Candelabro. Lg. Mompilher, 5, Porto > T. 91 221 6892 > www.cafecandelabro.com
Enquanto não se pode vaguear pela Casa Rolão, o belíssimo edifício oitocentista projetado por André Soares, a livraria bracarense está disponível para responder aos pedidos dos clientes, através do agendamento de entregas ao domicílio. O catálogo é vasto e pode ser consultado no site. Pode-se, inclusive, matar saudades da cafetaria, que mantém sugestões diárias de almoço/brunch, além de docinhos para sobremesa ou lanche. Os pedidos devem ser feitos através do telefone, email ou Facebook. Av. Central, 118-120, Braga > T. 253 267 647 / 93 785 2996 > livraria@centésima.com > facebook.com/livrariacentesimapagina
A editora Bruaá, com duas livrarias, uma na Figueira da Foz (onde está sedeada), no Centro de Artes e Espetáculos, outra em Coimbra, no Convento São Francisco, mantém uma loja online, onde estão disponíveis não só o seu catálogo, focado na literatura infantojuvenil, como publicações de outras editoras dedicadas à ilustração, sobretudo, mas também ao design, arquitetura e fotografia. Há ainda jogos, ilustrações e outros artigos à venda. Livraria do Convento > Convento de São Francisco > Av. da Guarda Inglesa, Coimbra > T. 239 042 686 > Espaço Bruaá > Centro de Artes e Espetáculos > R. Abade Pedro, Figueira da Foz > T. 93 864 9026 > www.bruaa.pt

Atrair e fidelizar clientes é o objetivo de toda empresa, afinal de contas, sem eles, como um negócio vai crescer e ter lucros?
Os clientes são parte fundamental para qualquer negócio, seja para empresas que vendem produtos ou para empresas que oferecem serviços.
Por isso, é essencial buscar maneiras para que os consumidores estejam sempre presentes e claro, dando dinheiro para sua empresa.
Porém, como fazer isso? Como atrair e fidelizar clientes? Quais estratégias são mais adequadas? É sobre isso que você irá conferir a partir de agora!
O primeiro e principal ponto que você precisa se atentar para atrair e fidelizar clientes é oferecer um atendimento personalizado!
E para isso, é importante que você se coloque no lugar dos seus clientes. Como eles gostariam de ser atendidos?
Atendimentos ruins, que não ajudam e que não são feitos de maneira educada, empática, ágil e respeitosa, apenas afastam os consumidores.
Por isso, conheça bem o seu cliente, o seu público-alvo e proporcione a ele o melhor atendimento possível, tanto presencialmente quanto a distância.
Além disso, é importante que todos os colaboradores sejam treinados com uma certa regularidade e estejam qualificados para oferecer um atendimento de qualidade, isto é, que compreenda as necessidades e preferências dos clientes e que não fique apenas tentando “empurrar” um determinado produto ou serviço.
Você já ouviu este termo, “experiência do consumidor”? Ele está cada vez mais em alta e com certeza precisa ser levado em consideração em seu negócio.