Arquivos Excelência no Atendimento - Profissional S/A
Após dois anos de marcha a ré, o cenário neste início de 2018 dá sinais de otimismo. A expectativa do mercado, salvo algum obstáculo que torne o caminho mais acidentado, é de que o avanço do PIB – Produto Interno Bruto – alcance crescimento em torno de 2,6%,...
Há dez anos, em 2007, tive a satisfação de apresentar o 1º treinamento sobre Excelência no Atendimento ao Cliente aos tabeliães do estado de São Paulo, capital e regional. Nessa época, embora eu já acumulasse alguma experiência sobre o tema "atendimento ao cliente", o...
Pesquisa recente realizada pela IBOPE Inteligência sobre as tendências do varejo no Brasil para os próximos 5 anos, revela movimentos interessantes. A atividade notarial – que tem suas particularidades – pode reconhecer semelhanças quando comparada ao consumo de...