Como anda sua habilidade de ouvir? - Colunas - Home
Bianca Ladeia / 11/02/2018 - 06h00
Registre detalhes relevantes da conversa, como acontecimentos, lugares, palavras-chave. Se for necessário, repita para a outra pessoa os detalhes essenciais da conversa, antes que ela termine, para confirmar o que foi entendido. Isso também pode demonstrar bastante interesse e gerar bem-estar e segurança para quem está falando.