Trocas e Devoluções - Ferucci
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Ferucci Departamentos
A Ferucci oferece à seus clientes produtos de qualidade, buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores em todos os departamentos. Tendo em vista o respeito que tem por seus clientes e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação do consumidor, criou um Procedimento de Trocas e Devoluções.
A devolução dos produtos adquiridos na Ferucci.com.br deve ser comunicada ao SAC - Loja Virtual. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência da etiqueta afixada nas peças, serão reenviados sem consulta prévia.
Caso queira realizar a troca diretamente com a Loja Virtual, entre em contato com o Loja Virtual através do "Fale Conosco" ou pelo telefone 15- 988420234. Será necessário o envio da mercadoria para o endereço da Loja virtual conforme orientação passada pela atendente do SAC (as despesas do frete serão por conta do cliente) e após o recebimento e conferência da mercadoria, será gerado um vale-troca com o valor respectivo. Esse cupom poderá ser utilizado apenas na Loja virtual, não sendo válido para a loja física. Se preferir, solicite o estorno do valor do produto no cartão de crédito para pedidos pagos com cartão e deposito bancário para pedidos pagos via boleto.
O prazo para realizar a troca é de até 7 dias corridos a contar a partir do recebimento e conferencia da mercadoria.
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