Dúvidas por favor, entre em contato pelo telefone ou WhatsApp (19) 98300-4372 ou pelo nosso e-mail admin@afamosa.com.br
Para maior satisfação de nossos clientes, à partir de 2014 todos os produtos recebem a garantia de 1 ano contados após a data da compra.
É sempre bom que guarde sua fatura ou nota fiscal, nela contém datas, número de pedido e outras informações importantes sobre a sua compra, para caso tenha que trocar algum produto.
A garantia é para os defeitos de fabricação, mas é necessário alguns cuidados para maior durabilidade dos folheados e não trocaremos peças por mau uso, fique atento para o que é considerado mau uso.
-Cuidado com ajustes exagerados, abrir e fechar uma peça várias vezes não é legal e pode trincar o produto ou até quebrar.
-Riscos, amassados ou raspados no uso comprometem a folheação da peça e certos danos até podem descascar o folheado (não há troca para estes tipos de danos no uso), também é recomendado guardar a peça em local seco e separado de outros produtos para evitar riscos.
-Não haverá troca para modificação ou dano acidental ( amassar em ajuste ou quebrar, pisar, cortar, trocar ou retirar strass, pedras ou pérolas, lavar com produtos químicos ou abrasivos)
-Evite que sua corrente seja esticada, a corrente não deve ser esticada, isso com certeza irá comprometer a qualidade do folheado.
Caso necessário, estamos à disposição para ouvir suas dúvidas, comentários ou sugestões e retornar a você todas as informações necessárias.
Se o cliente, recebeu o produto da A Famosa em perfeitas condições e não ficou satisfeito, poderá solicitar o cancelamento da mesma por meio de telefone (19) 3039-5053 - (19)3702.6609 ou através do canal contate-nos afamosa.contato@gmail.com / admin@afamosa.com.br
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para desistir da compra.
- A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, sendo comunicada através de nosso telefone ou WhatsApp (19) 98300-4372 ou ainda pelo e-mail admin@afamosa.com.br
- Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 20 dias úteis.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s)pela Equipe A Famosa. O produto não poderá ter indício de uso.
A troca de produtos ocorrerá apenas em caso de avaria ou defeito. Para troca de cor, tamanho ou modelo adquirido erroneamente, será possível apenas a opção de reembolso para posterior novo pedido.
O registro de troca de produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 dias corridos após recebimento do produto.
O produto deve ser enviado com todos os acessórios sem indícios de uso, sem violação do lacre original/etiqueta e na embalagem original
A garantia dos produtos é de 1 ano a partir da data de compra ( a garantia é para o folheado, não há troca por uso indevido, desgaste natural por decorrência do uso, dano acidental, lavagem indequada dos produtos).
O produto deve ser enviado com a cópia da Fatura ou da Nota Fiscal e com todos os acessórios.
A autorização de troca será confirmada em até 5 dias úteis, após análise do produto recebido.
Após autorização de troca, o novo envio tem prazo de entrega de até 25 dias corridos.
Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato pelo telefone ou WhatsApp (19) 98300-4372 ou pelo nosso e-mail admin@afamosa.com.br