Copywriting: escrita focada em conversão - Agência Art Seven - Marketing Digital em Guarulhos
16 de outubro de 2020 Copywriting 0
Escrever com foco em conversões é uma boa forma de definir o que é copywriting, mas o conceito vai muito além. Afinal, para atingir esse objetivo, a escolha de cada palavra em um texto faz diferença. Muita diferença.
Se isso ainda não faz sentido para você, talvez aí esteja uma razão para uma possível insatisfação com os resultados de sua estratégia de marketing. Hoje, e cada vez mais, são muitos aqueles que disputam o espaço com você. E quem conversar melhor com o público leva vantagem.
Copywriting é uma técnica de produção de conteúdo voltado à conversão. Seja por objetivos de marketing ou publicitários, compreende a criação de textos para guiar o usuário até a tomada de decisão, como a compra de um produto ou a contratação de um serviço. Se você estranha o termo "copy" e o vincula a um tipo de cópia, não está de todo errado.
Uma das principais diferenças do copywriting para outros tipos de escrita está na sua reprodução massiva. Mas não confunda com apropriação de conteúdo. Afinal, um dos seus segredos é a própria originalidade do texto. Ele é único, exclusivo, pensado nas características, hábitos e interesses do público-alvo. E como já destacamos, essa é uma preocupação que aparece a cada nova frase, na escolha da palavra certa na hora exata.
Um copywriting não é um texto comum, definitivamente. Não é como uma notícia, cujo objetivo é informar e, tão logo é divulgada, se torna perecível. Não é como um editorial, o chamado texto de opinião, que até conduz o leitor, mas à formação de opinião e não a uma conversão. Em um copy, o objetivo de provocar uma reação no usuário fica mais claro.
Se quem recebe a mensagem permanece na inércia, não estamos falando de um bom copy. Ele existe para ser aquele texto a mexer com o leitor, instigá-lo, tirá-lo da zona de conforto e estimular o clique. Sim, o clique. Afinal, seja para uma compra, para assinar uma newsletter ou para um download, um dos segredos do copywriting está no uso de CTAs, o Call to Action, também conhecido como chamada para a ação.
Agora que entendeu o que é copywriting, talvez esteja pensando que não é nada fácil colocar essa estratégia em prática. Mais do que isso: talvez veja como um esforço grande para algo sem importância.
Ter um negócio, produto ou serviço digital sem copywriting é o mesmo que empreender dentro de um bunker, sem contato com o mundo lá fora. É preciso entender que esse formato de escrita persuasiva é fundamental para qualquer ideia de marketing na internet.
Você não irá fechar uma venda se jogar no colo do usuário um anúncio ou botão de compra. É preciso conversar com seu público-alvo, apresentar-se como a solução para aquilo que ele mais necessita e convencê-lo de que a tomada de decisão é mesmo vantajosa.
Se, no mundo offline, posicionar-se apenas como vendedor já não dá certo faz tempo, o que dirá no meio digital, onde as possibilidades de escolha e de acesso à informação são maiores? Copywriting é uma etapa imprescindível do relacionamento com seus clientes, muito antes de eles se tornarem um.
Na geração e na nutrição de leads, em cada etapa do funil de vendas, o diálogo com o usuário, que cria identificação e estimula a aproximação, é não apenas relevante, como obrigatório. O leitor precisa se sentir abraçado por seu texto. Fácil não é, mas está longe de ser impossível. Não basta escrever, tem que converter.
Mas não estamos falando de uma só conversão, é claro, mas do efeito em escala. Um copy bem construído cumpre à risca tudo o que falamos sobre ele até aqui. Ou seja, é persuasivo, focado no seu público e nas suas necessidades, é envolvente, cria uma identificação por vezes emocional, convence e conduz o usuário de forma tal que a tomada de decisão é vista como essencial para ele.
Se ele não clicar, se não der o próximo passo, sabe que experimentará o arrependimento e o prejuízo de não ter aproveitado aquela vantagem. E esse efeito, por melhor que seja o seu texto, não será alcançado se ele não tiver as técnicas de um copywriting. Então, se você está curioso sobre aquilo que não pode ficar de fora em um bom copy, o próximo tópico vai esclarecer tudo com dicas práticas.
Você acabou de ver que não basta saber o que é copywriting e ter um bom texto para utilizar a estratégia a seu favor. A propósito, um bom texto até se mostra como condição básica para o sucesso da ação, mas não é suficiente.
Mesmo redatores de alto nível podem ter talento para produzir conteúdo para sites e blogs, mas talvez não reúnam as habilidades necessárias para ser um copywriter profissional. Por outro lado, há quem não domine totalmente a proposta de texto para uma estratégia de marketing de conteúdo, mas se dê bem na escrita direcionada a vendas.
Tudo começa por um título chamativo. E, depois, segue por um início de texto convidativo.
Em seguida, o desafio é manter a pegada e garantir a atenção do leitor até o final. Perceba que, durante todo o copy, a cada nova frase, você precisa assegurar que o usuário não fuja para outra aba ou feche a janela de navegação. No mínimo, deve contribuir para que ele mantenha o interesse no texto.
Se puder trabalhar para que esse interesse aumente, melhor. Para tanto, é preciso ser certeiro. Não dá para pecar nem pelo excesso, nem pela omissão. A fronteira entre chamar a atenção e espetacularizar demais seu texto é bastante curta. E o início é sempre o ponto mais sensível. Só não dá para relaxar depois de garantir que o usuário siga adiante.
Não há a menor chance de alcançar essa condição sem ter conhecimento aprofundado sobre o seu público, quem ele é, seus hábitos e interesses. Então, perceba que acertar o tom depende de uma etapa anterior, mas que é comum a qualquer negócio – e não seria diferente no meio digital. Assim, ao preparar seu copywriting, garanta a conexão com o leitor ao atacar diretamente o seu problema.
Esse é um tipo de técnica que permite ao leitor comparar com a situação na qual se encontra no momento. Seja inteligente para conduzir de forma que ele se perceba no exemplo, visualizando também a sua participação nele.
Vamos supor que seu alvo sejam empresas que precisem um software no estilo SaaS (como serviço). Você pode trazer ao copy situações comuns que prejudicam a produtividade em negócios que não contam com a solução que você oferece. Claro, tudo de forma criativa e instigante.
Ao realizar comparações, simular situações e apresentar exemplos, você vai fundo no problema do usuário e escancara a sua necessidade. Isso torna ainda mais claro que ele precisa de você e das suas soluções.
Por vezes, o leitor pode ter uma problema, mas relativizar. Ou seja, colocá-lo em segundo plano. Cabe a você convencê-lo que varrer a sujeira para debaixo do tapete não resolve nada e que aquilo que oferece é uma excelente oportunidade para alcançar a tranquilidade desejada.
Por que estamos repetindo um trecho que acabamos de mencionar no tópico anterior? Para que entenda que usar esse tipo de prognóstico no texto faz toda a diferença.
Neste ponto do seu copywriting, você ainda está na fase do convencimento. Seu leitor começa a ser envolvido, mas tem várias objeções em mente. Uma delas, possivelmente, é a incerteza quanto à necessidade da sua solução e sobre as reais vantagens que ela oferece.
Para vencer essa barreira, não basta prometer um benefício. Você tem o compromisso de mostrar como ele será alcançado. É preciso envolver o leitor na sua narrativa para que ele projete um futuro melhor a partir daquilo que você tem a oferecer a ele.
No comércio físico, chamar o cliente pelo nome faz toda a diferença. O problema é que, para criar uma copywriting, é impossível saber o nome de cada pessoa que vai ter contato com o texto. Mas isso não significa que você não possa levar seu leitor a se sentir exclusivo. Ao contrário, esse é um compromisso importante. Então, pense em ações que tenham esse direcionamento.
Pode ser um e-book ou outro tipo de infoproduto, o convite à participação em um site de membros, quem sabe em um evento exclusivo, enfim. As possibilidades são muitas. Resta a você saber identificar qual se encaixa melhor nas preferências da sua persona.
Sabe aquele momento no qual o cliente coloca o problema em segundo plano, sobre o qual falamos antes? Qual foi a ação que sugerimos? Convencê-lo de que não era uma atitude saudável, certo?
E quando falamos em antecipar-se às objeções, significa não esperar que ele dê um passo atrás. Conforme você o conhece e domina a persona, identifica com maior clareza quais são os prováveis pontos de objeção. Ou seja, aquilo que pode levar o leitor a interromper o texto, desistir da sua proposta ou colocá-la embaixo do tapete.
Se o que o desagrada é o preço, por exemplo, ataque e mostre as vantagens que ele talvez não tenha percebido. Mas importante: faça isso antes, pois durante a leitura ele não terá como relatar tal objeção e sua reação será abandonar o texto.
Essa é a arte de contar uma história relevante, de forma a envolver o leitor e conduzi-lo de maneira segura até a conversão desejada. Suas técnicas contribuem com tudo o que já destacamos até aqui entre aquilo que não pode faltar em um copywriting.
Mostre como você e o que oferece tem feito real diferença na vida da pessoas. Esse é um dos grandes segredos da conexão necessária para que atinja seus objetivos.
Se você não esta em constante monitoramento enquanto produz seu texto, pode ser traído pelas própria expectativas. Afinal, você deseja a conversão, quer a venda e terá alcançado seu objetivo se o cliente confirmar o que para ele representa uma despesa. Mas jamais pode utilizar durante o seu copy qualquer palavra ou expressão que remete à perda.
Ao ter foco no cliente, é preciso convencê-lo de que até no gasto há ganhos. Ou seja, ele investirá em algo que vai lhe retornar várias vantagens. É a efetiva solução do seu problema. Logo, ele sai ganhando com isso.
Sem propor esse tipo de elemento, ele simplesmente fecha a janela e vai embora sem realizar a conversão. Afinal, você não indica o caminho pelo qual ele deve seguir. Não ter um CTA no copy significaria desperdiçar todo o seu trabalho anterior.
Essa chamada à ação pode se dar de diversas formas, como em um botão, um formulário ou um link que remeta a uma landing page. O importante é que você, depois de ter instigado o leitor, envolvido ele na sua narrativa e o convencido da necessidade de dar o próximo passo, ofereça os meios para isso.
Ao elaborar um CTA, vale inclusive propor duas versões diferentes para estabelecer um Teste A/B. Assim, ao saber qual funciona melhor, você terá subsídios para qualificar ainda mais a sua estratégia.
Essa é uma página de conversão e funciona justamente como o meio para o usuário se converter em um lead, que é um potencial cliente. Assim como o copywriting, a landing page precisa ser bastante atrativa, mas com uma diferença básica.
Seu recado deve ser chamativo, mas direto. Afinal, ao chegar até a landing page, significa que você conseguiu convencer o cliente com seu texto persuasivo a dar o próximo passo.
Então, não é hora de agregar qualquer tipo de informação ou elemento que atrase ou mesmo o afaste da conversão. Cores devem cuidadosamente exploradas e imagens só valem se voltadas ao objetivo maior.
Página limpa, sem nada que provoque distrações.
Linguagem objetiva, direto ao ponto.
Título chamativo para impactar o usuário.
Realizar oferta clara.
Ter um formulário simples para garantir o lead.
Neste artigo, apresentamos as principais dicas para estabelecer conexão com o leitor e atingir seus objetivos. Agora, resta colocar seu talento em prática e se dedicar à tarefa, ou contratar um copywriter profissional capaz de envolver seus potenciais clientes com um discurso persuasivo.
Somado a isso, não esqueça de elaborar uma landing page funcional e de garantir um CTA para fisgar o usuário. A Art Seven pode ajudar com isso. Entre em contato!