● Mantenha documentos comprobatórios das certificações vigentes dos parceiros comerciais contratados (nacionais e/ou estrangeiros).
● Execute a revogação de representações de ex parceiros, evitando que os mesmos tenham a oportunidade de representar sua empresa perante a Aduana, quando não houver mais um contrato vigente da parceria comercial que já se encerrou.
Um dos serviços mais importantes que agentes de cargas e despachantes aduaneiros podem prestar é o aconselhamento e a assessoria. A maioria dos importadores e exportadores que utilizam bons agentes de cargas e despachantes aduaneiros dirão que os fatores mais importantes na escolha desses agentes são os profissionais e seus níveis de experiência e conhecimento geral da logística e comércio internacional. Os agentes de carga e despachantes aduaneiros também são excelentes ajudas na tratativa de dificuldades que podem ocorrer com os embarques. Para uma empresa que enfrenta uma frequência de avarias por meio de um modo de transporte específico, o agente de cargas pode orientar a empresa a fazer alterações nas embalagens para melhor proteger a carga, levando a uma menor frequência de avarias. Menos frequência de avarias resulta no aumento do nível de satisfação do cliente, pois eles recebem um embarque completo e intacta.
Certifique-se de que os conselhos e as recomendações sejam “funcionais”. Nada importa se as conclusões e recomendações são absolutamente precisas, mas não "funcionais" na cadeia de logística internacional, principalmente porque lhes falta o hands-on e conhecimento em transporte/cadeia de suprimentos/logística que forneceria um serviço melhor.
O despachante aduaneiro não está elegível à condição de operador economico autorizado, de acordo com o Programa OEA brasileiro. Porém, devido a sua relevância nas atividades de comércio exterior, é muito importante que o mesmo seja selecionado e monitorado com o mesmo cuidado dedicado aos demais parceiros comercias estratégicos da sua empresa.
A eficácia dos parceiros comerciais dependerá do nível de responsabilidade que sua empresa os delega. Eles precisam ser gerenciados e tratados como aliados, com objetivos mútuos, direção comum, entendimento completo do que cada parte traz para o relacionamento, e, finalmente, o benefício mútuo através da parceria. Portanto, o relacionamento com os parceiros comerciais da cadeia de logística internacional precisa ser monitorado para manutenção dos compromissos através da entrega de serviços de qualidade, no prazo e custos acordados.
2. Aloque prazos para execução das atividades. Mantenha um cronograma e acompanhamento (follow up report) para determinar a capacidade de resposta e a precisão.
5. Exija reuniões regulares com seus parceiros. Obtenha acesso à gerência sênior. Encontre a equipe que gerencia sua conta e não apenas o vendedor. Certifique-se de que essas pessoas entendam as necessidades da sua empresa.
6. Pratique visitas inesperadas, sem prévio agendamento, baseadas em critérios de risco, as instalações de parceiros comercias e prestadores de serviços para fins de monitoramento.
Nosso modus operandi atual foca em conformidade e segurança. Mas ainda necessitamos gerenciar a cadeia de logística internacional de modo competitivo. A manutenção de sua vantagem competitiva é também uma prioridade. Na maioria dos casos, isso pode ser feito. Esquecer-se dos custos pode ser um erro fatal.
Alguns aumentos de custos podem ser justificados pelas atualizações de sistemas, tecnologia, e infraestrutura de segurança para atender às novas diretrizes de mercado sobre conformidade e segurança e/ou adesões às certificações de conformidade e segurança especificas.
Alguns especialistas orçam até 3% dos custos operacionais gerais para aumentar a conformidade e os programas de segurança. É importante observar que a natureza da mercadoria e da cadeia de abastecimento ditarão quais serão os custos adicionais. Se sua empresa não tem processos bem implementados em vigor; carece de controle sobre seus prestadores de serviços; possui produtos perecíveis, químicos, militares e eletrônicos de ponta; ou está enviando seus produtos para áreas do mundo politicamente sensíveis, os custos podem ser muito mais elevados.
● Trabalhar com parceiros comerciais que entendam possuir dupla responsabilidade na manutenção de seus clientes: gerenciando a conformidade e a segurança e reduzindo os custos de transporte. Isso pode exigir propostas competitivas e o desenvolvimento de parcerias de longo prazo com seus fornecedores.
● Desenvolver melhor e mais aprimorada utilização de opções de tecnologia, que podem combinar melhorias de conformidade e segurança com custos de logística reduzidos.
Quando bem selecionados, os parceiros comerciais da cadeia de logística internacional podem ser seus melhores aliados na mitigação dos riscos do comércio global e na garantia de transações internacionais bem-sucedidas e lucrativas.