Curso voltado ao atendimento é aberto pelo ICAEPS
A primeira parte do curso online "Atendimento em Portaria e Recepção" foi promovida nesta quarta-feira, 27 de abril, pelo Instituto Catarinense de Educação Profissional (ICAEPS), em parceria com o SEAC-SC.
O curso gratuito, ministrado pela professora e psicóloga Liliane Fernandes, será dividido em duas partes, atendendo a profissionais do setor de serviços de todo o país. Durante as aulas, os participantes terão noções sobre a importância da excelência do atendimento para se tornar um profissional diferenciado.
Na primeira aula, foco em excelência, relacionamento interpessoal e os principais erros cometidos pelos porteiros ao lidar com clientes. A professora demonstrou características de marketing pessoal que são valorizadas no mercado e perfis que não agradam aos contratantes, dando dicas de como se portar aos participantes.
O módulo final será na próxima sexta-feira, 29 de abril, e abordará: Gestão de Conflitos, Inovação e Técnicas de Função.
O ICAEPS já prepara a agenda para o mês de maio. Acesse o site do Instituto e fique por dentro das novidades!