Tecnologia do PBX Digital ajuda empresas de saúde no equilíbrio dos atendimentos - ABCIS
Tecnologia do PBX Digital ajuda empresas de saúde no equilíbrio dos atendimentos
Posted on 20 de abril de 2020 by ABCIS
Hospitais, clínicas e farmacêuticas têm redobrado seus cuidados de higienização e do uso de EPIs além de estarem adaptando seus ambientes para garantir a segurança dos profissionais e dos pacientes. Um dos principais objetivos e a redução na circulação, evitando assim que seus funcionários se exponham a situações de contato e até mesmo aglomerações.
A exemplo das empresas farmacêuticas que recebem um grande volume de pessoas no balcão e de ligações pedindo cotação de medicamentos, essas já podem fazer o uso da central de atendimento "home office" em que é plenamente viável para evitar o contato físico antes necessário. Deste modo, as atendentes, em casa, se logam em ramais virtuais onde um supervisor, também de sua casa, acompanha as chamadas, filas, produtividade, atendimento, além de diversos KPIs, todos em "real time".
Sobre a Elev (elevtecnologia.com.br/)
Com mais de 12 anos de experiência no mercado e uma carteira com mais de 300 clientes, a Elev Tecnologia fornece soluções SaaS de PBX Digital, Gravação, Call Back, URA, DAC, Call Center e Centrais de Atendimento, Discador, Tarifador, Dashboards/Relatórios de gestão, entre outras facilidades podendo ser implantadas em ambientes "Cloud" ou "On-premises".
Pode-se destacar também a Plataforma de Inteligência Artificial com processo de automação através de Robôs de Atendimento e Interações Digitais/Virtuais, Speech Analytics em ligações e gravações bem como Análises de Sentimentos.