Construindo uma estrutura de marketing digital para sua organização - CRM7 - Zoho Partner Brasil
Construindo uma estrutura de marketing digital para sua organização
By CRM725 de julho de 2019julho 30th, 2019Blog, Marketing
A palavra, tecnologia, evoca imediatamente muitas imagens – um vôo espacial, um primeiro transplante de coração ou até mesmo linhas de código aparentemente intermináveis ​​-, mas certamente não uma pedra de sílex que lascou o hard rock para fazer uma ponta de flecha para nossos ancestrais pré-históricos. Para aqueles na Idade da Pedra, porém, isso era literalmente tecnologia de ponta.
Com a ajuda da tecnologia, o século 21 inaugurou uma era que era uma mudança da era industrial existente. Uma era feita não de porcas e parafusos, mas de uns e zeros. Essa era revolucionária afetou todos os aspectos da sociedade, da cultura, da economia e, é claro, do marketing. Bem-vindo à era digital.
O marketing existe desde que os humanos queriam se envolver na troca de idéias e artigos , mas o que mudou desde o surgimento da era digital, e devemos levar a onda digital a sério? Estas são perguntas válidas.
Vamos abordar a segunda questão primeiro. No momento em que escrevo este post, a eMarketer prevê que, em 2019, os anunciantes gastarão US $ 20 bilhões a mais em canais digitais globalmente do que os canais tradicionais, como o impresso e a TV. Este número só é previsto para aumentar junto com o número de usuários na internet.
Não se trata apenas de marketing diretamente para o consumidor. A lista de canais em crescimento da eMarketer coloca a Microsoft LinkedIn em quarto lugar. A era digital também está moldando a maneira como encaramos o marketing business-to-business também! Ignorar os canais de marketing digital significaria cortar uma enorme quantidade de futuros clientes.
Voltando à primeira questão, para qualquer negócio – e isso inclui empresas especializadas como firmas de consultoria de tecnologia – o que mudou é que a principal plataforma de interação com um cliente ou lead potencial se tornou a internet. Isso significa que o endereço da Web de uma empresa, por padrão, se torna sua vitrine.
Este artigo é uma abordagem qualitativa para ajudar as empresas a pensar sobre marketing digital agora e no futuro. Estamos cientes de que este artigo pode não ser totalmente relevante para os parceiros que já são adeptos do marketing digital, mas ofereceria um ponto de partida e uma maneira estrutural de pensar sobre marketing digital para aqueles que ainda não o fizeram.
Também estamos cientes do outro lado do impulso para o digital – seria um milagre se um leitor casual não recebesse uma lista sobre "10 maneiras de abordar o marketing digital". Mas é improvável que 10 maneiras sejam adequadas para o marketing digital. toda organização. Pode levar à homogeneidade em um mercado onde a ideia é se destacar.
Data é o novo melhor amigo do profissional de marketing
Ao contrário do marketing outbound tradicional, quase tudo na internet pode ser rastreado – visitas ao website (tráfego), sessões de usuários, taxas de rejeição, análise de palavras-chave, análise de conteúdo, engajamento nas mídias sociais e muito mais. O marketing digital está agora mais profundamente ligado ao crescimento de uma organização do que nunca.
A análise desses dados fornece um feedback imediato sobre o desempenho de uma campanha de marketing. Isso oferece espaço para experimentar novos formatos, pois cada um deles pode ser rastreado e analisado a partir de um nível micro, e o sucesso e o crescimento não são mais um conceito abstrato, mas são tangíveis. Os dados também atuam como eliminadores – se algo não funcionar, a correção do curso pode ser rápida e os gastos podem ser mais prudenciais.
Essa é a mudança fundamental que aconteceu no marketing – uma mudança em direção a dados, mensuração e responsabilidade. Uma mudança que agora faz os profissionais de marketing usarem os lados esquerdo e direito do cérebro igualmente.
Métricas – Pode ser avassalador no começo, mas a chave para nadar com sucesso em um mar de dados é saber o que é fundamental para o seu negócio e o que precisa ser medido.
Um bom lugar para começar seria o que John Doerr, o bem-sucedido capitalista de risco por trás da Amazon e do Google, chama OKRs ou Objetivos e Principais Resultados. Isso significa obter uma única métrica, analisar suas implicações e definir metas. Então você está no seu caminho.
O conteúdo é o ímã constante do cliente
Fizemos um pequeno estudo dos sites da cobiçada consultoria Big Four e descobrimos que a criação de conteúdo para uma empresa de consultoria não é um mero exercício. Em vez disso, é a base de como eles interagem com seus clientes atuais e futuros.
A melhor maneira de demonstrar expertise, que é a base para um consultor, é criar confiança através do conteúdo. Se você olhar para os sites da empresa de consultoria acima mencionados, seu conteúdo varia de forma – artigos longos, relatórios do setor, vídeos e depoimentos.
Aqui vemos uma mudança na forma como as organizações fazem marketing de conteúdo. Não se trata muito de capturar atenção – é mais sobre estabelecer confiança. Assim, o conteúdo criado deve ser útil.
Canais podem ir e vir, mas o que nunca muda no foco do cliente no marketing . Com o cliente firmemente afixado no centro, podemos começar a propor uma estrutura de marketing digital simples.
Vamos chamar de PACTO, e esperamos que ele tenha um impacto positivo em todas as suas iniciativas de marketing digital, independentemente do canal.
Perfil ou conheça seu cliente
Analisar canais
Acompanhe continuamente
Descobrir quem é seu cliente dependeria de vários fatores. As chances são de que pode não haver apenas uma persona do cliente para os serviços oferecidos pela sua empresa.
Usar a pesquisa para definir seu cliente por meio de atributos, interesses, histórico, percepção digital e metas é o primeiro passo ideal. Um perfil de cliente típico seria algo como isto.
Enquanto o acima é apenas uma persona inicial, uma persona de cliente mais detalhada teria dados mais ricos para analisar. Mas esses dados nos levam diretamente ao nosso próximo passo, que é descobrir qual canal digital serviria para esse cliente e qual conteúdo atrairia a persona.
Para o Sr. Adams, poderia ser um longo artigo na Classic Car Magazine, respondendo a perguntas relacionadas em fóruns sobre carros ou até mesmo um anúncio contextual em um boletim informativo sobre automóveis.
Embora muitas pessoas possam começar a criar conteúdo imediatamente, nossa abordagem envolve evitar a criação de conteúdo até que estejamos cientes de nossos futuros clientes, seus atributos e como alcançá-los. Nesse estágio, também estamos contextualmente prontos porque conhecemos o cliente o suficiente para determinar o tom do conteúdo criado e dos canais para distribuir.
Criamos essa estrutura com base na diferença fundamental que acompanha o marketing digital: a capacidade de rastrear uma grande quantidade de dados, extrair análises significativas e dimensionar suas campanhas.
O framework PACT não é um modelo linear, mas um loop de reforço que pode ser dimensionado para qualquer um dos canais de marketing digital em voga. Embora seja universal, quando aplicado no contexto do negócio, é obrigado a fornecer resultados exclusivos.
Com uma estrutura em vigor, o marketing digital não é mais uma atividade que só "precisa ser feita" – agora é uma vantagem estratégica.
Sinta-se à vontade para nos contar seus pensamentos sobre este post ou sobre como você aborda o marketing digital em sua organização nos comentários abaixo