Vagas de Emprego: Atender os Clientes Prestar Suporte - Manager Empregos
Vagas de Emprego: Atender os Clientes Prestar Suporte
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Atividades Profissionais: Auxiliar no atendimento das dúvidas ou solicitações dos clientes por telefone ou e-mail. Realizar simulações e testes no software para entender melhor o caso. Consultar tutoriais e os profissionais mais experientes para obter auxílio no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado. Encaminhar a documentação e histórico das atividades realizadas para a área de desenvolvimento quando as soluções demandarem correções ou melhorias no software. Dar um retorno ao cliente, com o intuito de finalizar o atendimento, encaminhando a resolução avaliada após análise prévia da solicitação. Atualizar os chamados atendidos de forma a descrever o encaminhamento realizado ao cliente. Estudar a documentação dos processos do cliente e softwares implantados para conhecer previamente o ambiente. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimento em Excel e Banco de Dados. Tenha prestado algum tipo de suporte ao usuário. Conhecer as rotinas empresariais de …
Atividades Profissionais: Prestar atendimento aos clientes por e-mail, telefone ou chat; Prestar esclarecimentos aos clientes (dúvidas de produtos, fretes, prazo de entrega e de garantia); Acompanhar as devoluções de produtos que por ventura não atendam às necessidades dos clientes; Fazer cadastro dos clientes junto ao site, registrando todas as informações relacionadas a compra dos produtos; Finalizar os pedidos através da confirmação via site e informar o número do pedido para acompanhamento do pedido; Acompanhar junto à área de logística o embarque e envio dos produtos, até a entrega ao destinatário; Prestar suporte nos casos de reclamação dos clientes e orientar sobre os procedimentos que podem ser adotados; Prestar atendimento aos clientes através do fale conosco e Facebook. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Médio completo e desejável experiência na função. Regime de contratação: CLT
Rótulos: Vaga cadastrada há 4 dias ( 2020-08-05T14:17:43-03:00 )
Atividades Profissionais: Realizar o atendimento presencial e remoto de suportes de atualização de sistemas ERP, Web Apps, IIS e banco de dados SQL no ambiente corporativo e nos clientes. Monitorar o funcionamento e gravação de câmeras corporativas e nos clientes quando cabível. Monitorar a execução de backups nos clientes. Monitorar o crescimento vegetativo dos bancos de dados. Monitorar disponibilidade de equipamentos, links e servidores. Realizar restauração de Backups de Banco de Dados dos clientes em ambiente interno para fins de validação e testes. Realizar a restauração de Backups de Banco de Dados dos clientes em ambiente interno para fins de investigação de erros e homologação. Instalar e configurar ambientes de treinamento e homologação dos Sistemas ERP e WEB quando necessário (incluindo servidores, links, acessos, sistema operacional, etc.). Instalar e configurar ambientes de produção dos Sistemas ERP e WEB em novos clientes (incluindo servidores, links, acessos, …
Rótulos: De 1.001 até 2.000 / Vaga cadastrada há 6 dias ( 2020-08-03T20:53:26-03:00 )
… dos beneficiários no que se refere a solicitação de segunda via de boletos, emissão de autorizações, trocas de guias e outras demandas dentro de sua alçada;Interagir com áreas operacionais de suporte (credenciamento, internação, hospitais e centros clínicos) para solucionar eventuais ocorrências (questões relacionadas a elegibilidade, autorizações, coberturas e cadastro) durante o atendimento dos beneficiários. Realizar ligações ativas para os beneficiários classificados como rechamadores objetivando solucionar suas demandas evitando reclamações e desdobramento para outras instâncias (ANS e órgãos de defesa do consumidor). Experiências e/ou Qualificações: Ensino Médio completo. Noções básicas de informática e conhecimento sólido no atendimento ao Público. Informações adicionais: Somos uma operadora de Saúde que pensa no beneficiário antes que o beneficiário precise pensar nela. Com base neste conceito, oferecemos soluções em saúde e odontologia integrais para clientes …
Rótulos: Sexta, 31 de Julho ( 2020-07-31T23:23:40-03:00 )
Atividades Profissionais: Garantir o perfeito funcionamento de equipamentos e softwares de informática, infraestrutura física (redes) e telefonia, atendendo ocorrências internas de TI, esclarecendo dúvidas, orientando e solucionando problemas, reportando ao Gestor as situações de maior complexidade. Responder pelo parque tecnológico da empresa, dando manutenção em servidores e suas aplicações, acionando a empresa terceirizada responsável para atendimento a situações de maior complexidade quando necessário. Atuar como Key User prestando suporte interno aos usuários de softwares de terceiros, acionando o atendimento técnico da empresa responsável para situações mais complexas, sempre que necessário. Zelar pela manutenção e cumprimento das políticas de governança de TI, responder pelo cadastro, manutenção e exclusão de usuários nos sistemas, garantindo a disponibilidade dos serviços, garantir a disponibilidade de infraestrutura para videoconferências conforme demanda, assegurando o …
Rótulos: De 2.001 até 3.000 / Terça, 28 de Julho ( 2020-07-28T21:08:51-03:00 )
Atividades Profissionais: Preparar os clientes para utilização dos produtos e serviços da empresa, coletar feedback dos clientes após a entrega dos produtos e/ou instalação. Realizar a abertura de chamados para assistência técnica e realizar o acompanhamento até a solução. Prestar suporte técnico N1 e N2 aos clientes por telefone e outros meios de comunicação. Analisar e realizar o acompanhamento dos contratos firmados com os clientes, visando garantir o cumprimento de prazos de atendimento, entrega e garantias. Planejar e realizar a homologação de produtos/serviços nos clientes. Prestar atendimento aos clientes durante todo o processo de pós-venda. Prestar atendimento aos clientes durante todo o processo de pós-venda. Gerar indicadores de performance e de resultados. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior completo ou cursando em Análise de Sistemas, Engenharia Eletrônica ou similares. Experiência em suporte técnico ao cliente. Conhecimentos em Suporte …
Rótulos: 2 vagas Até 1.000 / Quarta, 22 de Julho ( 2020-07-22T00:00:00-03:00 )
Atividades Profissionais: Sua missão será: - Conhecer tudo que os Softwares ERP que trabalhamos podem fazer, tanto na parte técnica quanto nas regras de negócio. - Atender nossos clientes e parceiros através de ferramentas de chat e telefone, com o objetivo de prestar um atendimento de qualidade, contando com o apoio da equipe de analistas. - Desenvolver e treinar os clientes, quanto às regras de negócio e uso dos Softwares, para torná-los cada vez mais independentes. Experiências e/ou Qualificações: - Conhecimentos em informática. - Estar disposto a fazer sempre o seu melhor. - Gostar de conversar com pessoas de forma verbal e escrita. - Facilidade de comunicação, transmitir ideias e conceitos, explicar situações etc. - Bom humor e espírito de time. - Residir próximo à Campo Grande ou em local que possua fácil acesso. Regime de contratação: A combinar