Renovias atendeu mais de 56 mil usuários em suas rodovias no ano passado – O Popular Digital
A concessionária Renovias atendeu, em média, 154 atendimentos por dia durante todo 2019. Foto: Divulgação
A maior parte, 43% dos atendimentos, representa um número expressivo de 24.348, exclusivamente por problemas mecânicos que os usuários enfrentam na malha viária. Isso significa que, em média, há 67 atendimentos por dia somente para o reparo de automóveis. Em muitos destes casos, o guincho é acionado.
Em 2019, foram pouco mais de 15 mil remoções de veículos. Juntos, estes atendimentos representam 70% do serviço total prestado ao usuário da concessionária.
Toda a equipe de operações está à disposição em diversos trechos da malha viária, podendo ser acionada através do 0800 055 9696, bem como pelos telefones de emergência instalados a cada quilômetro nas rodovias.
Durante todo o ano passado, foram mais de 35 mil ligações de usuários ao CCO solicitando, desde apoio aos seus veículos, até informações diversas sobre a rodovia.
Defeito mecânico é o tipo de ocorrência que mais gera atendimentos na área de concessão da Renovias.
Somente em 2019, mais de 18 mil veículos apresentaram falhas e precisaram de socorro. Em segundo lugar, aparece o conserto e/ou troca de pneus, com mais de 5 mil atendimentos. Na sequência, dos tipos de ocorrências mais comuns, aparece pane seca – quando o automóvel fica sem combustível – e defeito elétrico. (Da Redação)