As áreas responsáveis pela gestão de riscos de algum processo, sejam elas Compliance, Jurídico, RH, Gestão de Riscos, dentre outras, muitas vezes são vistas pelos demais departamentos da organização como potenciais entraves nos fluxos do dia a dia, que normalmente demandam agilidade. Isso é uma realidade levando em consideração que a análise de riscos exige uma busca detalhada em diversas fontes de dados justamente para poder garantir um resultado real sobre uma empresa ou uma pessoa que está sendo diligenciada.
Na prática, ouvimos questionamentos como "quero avaliar os riscos dos meus candidatos, mas não posso emperrar o processo de seleção" ou "preciso avaliar os riscos dos meus fornecedores, mas temos que fazer com muita agilidade para dar suporte à operação e, para isso, faço uma busca rápida no Google" e, até mesmo, "durante as investigações, preciso de respostas rápidas para montar o quebra-cabeça e cada dia a mais neste processo pode dar margem para o fraudador agir". Muitas vezes, é comum vermos cenários em que a empresa não tem braço suficiente para as demandas que chegam.
Mas atenção: existem sistemas no mercado que entregam apenas uma massa de informações, que em quase nada ajudam no processo de avaliação do risco e, muitas vezes, até atrapalham a análise. Uma plataforma eficaz e que atenda às demandas atuais de complexidade e velocidade precisa reunir diversos elementos para a gestão de riscos completa, pois avaliá-lo pontualmente é uma das etapas, mas é necessário monitorar e, em muitos casos, criar planos de ação para mitigá-los.
É claro que o olhar humano especializado nunca sairá de cena e os especialistas serão cada vez mais demandados, porém eles precisam de ferramentas para ajudar nas suas avaliações. Nesse sentido, ao buscar uma plataforma, é importante analisar se a empresa fornecedora conseguirá suportar análises de riscos mais profundas, que é extremamente importante para casos complexos e com grande relevância para o negócio.
Com essa inovação presente no mercado, as áreas de gestão de riscos não serão mais vilãs nos processos de uma empresa, seja ela grande ou pequena, pois a tecnologia já tornou o compliance acessível para todos, minimizando riscos futuros para toda a organização. Concluir uma investigação rapidamente, finalizar com qualidade e rapidez um processo seletivo, garantir uma rotina de compras rápida e transparente, assim como fazer o onbording de novos clientes de forma segura, dentre vários outros processos que dependem da análise de risco, já é possível e acessível. Os antigos "entraves" nesta rotina não são mais necessários e a tecnologia e o conhecimento, juntos, estão aí para isso.
Thacio Chaves é diretor associado responsável pelas práticas de Background Check, Due Diligence e Investigação de Ativos e Sara Boianosque é gerente sênior de operações, ambos da ICTS Protiviti, empresa especializada em soluções para gestão de riscos, compliance, auditoria interna, investigação, proteção e privacidade de dados.