Posts marcados com "atendimento"
Dicas para o lojista: como montar uma vitrine
A vitrine é uma ferramenta de comunicação, ou seja, ela faz parte de um processo que tem inicio no estudo do marketing que a empresa adotou. Ela é a peça de comunicação de: Menor custo – Se analisarmos os recurso financeiros mobilizados paras as campanhas de comunicação como catálogos, folder, mídias (televisão, rádio, revistas, jornais, [...]
No varejo, os "chapéus" podem ser considerados como as responsabilidades e os procedimentos necessários para que o gerente desempenhe seu cargo com sucesso. Não há mistério em como vender e gerenciar uma loja de forma eficaz. É necessário, porém, que o profissional esteja sempre atento aos mínimos detalhes. A partir disso, os quatro "chapéus" que [...]
Como atender bem um cliente
Se a propaganda é a alma do negócio, o atendimento ao cliente é o corpo. Em um mercado cada vez mais competitivo, a qualidade do atendimento é fundamental para diferenciar o seu negócio dos demais. Com isso, as expectativas dos consumidores aumentam, assim como os estudos e pesquisas sobre o assunto. A Anthropos Consulting é [...]
Como tornar sua loja atrativa para os clientes
Certo cuidados são primordiais para finalizar a compra, confira 10 dicas: 1. Tome cuidado com a paisagem – cartazes, gôndolas, racks… tudo isso tende a se acumular em sua loja e tornar-se parte da paisagem. Você simplesmente não percebe mais que aquilo está lá. Mas seus clientes percebem e consideram tudo aquilo uma bagunça [...]
Faça com que os clientes se lembrem de você
O vendedor pode usar uma variedade de métodos para fazer com que o cliente se lembre dele. No salão de vendas, o profissional não está vendendo apenas a loja e suas mercadorias, mas também sua capacidade e conhecimento. Portanto, é imprescindível que, depois de finalizada a compra, o vendedor mantenha contato com seu cliente. O [...]
As quatro habilidades de um vendedor
Algumas vezes, para ter sucesso em suas vendas e conquistar a confiança de um cliente, o vendedor se transforma em uma pessoa diferente. Isso não é algo negativo, pois, ao se utilizar desse artifício, o profissional pode garantir uma maneira mais bem-sucedida de finalizar a compra. Dentro desse pensamento, existem alguns tipos de perfis que [...]