No reembolso, o cliente paga a despesa relativa ao ato médico e recebe depois a comparticipação por parte da seguradora. Neste caso, há que ter em conta o que está estipulado no contrato relativamente a questões como:
Prazo máximo para entregar o pedido de pagamento das despesas, que é contado a partir da data em que foram realizadas;
Na rede convencionada, ou copagamento, o segurado recorre a uma entidade com que a seguradora tem acordo e só terá de pagar a parte da despesa não coberta pelo seguro. O resto é pago pela companhia de seguros.
Ambas as opções têm vantagens e desvantagens. No reembolso o cliente tem de arcar logo com a despesa e só depois recebe a comparticipação. Pode, no entanto, ter mais capacidade de escolha, já que não tem que se limitar às entidades com que a seguradora tem acordos.