Segundo Joe Pine, cofundador da Strategic Horizons LLP, os pós-consumidores querem muito mais do que experiências, esperam grandes transformações. “Por isso, as empresas precisam oferecer o produto certo, na hora certa e no preço certo, em vez de empurrar um produto padronizado por meio do marketing. O ideal são as companhias obterem informações sobre o que os pós-consumidores querem e, assim, fazerem o que chama de ‘customering'”, um neologismo que une as palavras, em inglês, consumidor e marketing.
Para ele, customizar a experiência é oferecê-la de acordo com a necessidade ou anseio do consumidor. Ou seja, disponibilizar exatamente aquilo que o cliente deseja. Segundo Pine, o pós-consumidor está disposto a abrir informações para as marcas desde que tenha uma experiência completa, que valorize e contemple suas aspirações.
Outro aspecto bastante discutido durante o evento foi a importância da transparência e da autenticidade. É preciso ter clareza nas informações, inclusive nas situações de
crise. Uma das frases marcantes foi: “A relação de uma marca com o consumidor é uma ponte que se chama confiança”. Sem lastro de confiança, qualquer problema pode afetar o relacionamento cliente-empresa ou até mesmo abalar a reputação de uma marca.
Quando a questão é autenticidade, a dica é que as empresas realmente entreguem o que prometem. O pós-consumidor quer veracidade na interação, mesmo que seja para ouvir um não. A autenticidade não pode ser “forjada”, mas construída a partir de uma mudança de mindset, que valoriza múltiplas experiências e se fortalece pelos laços de confiança.

ao final do processo de diivisao celular, verifica-se uma etapa conhecida coomo citocintese. nela, ocorre:...

As configurações de usuários te permitem realizar ações como alterar suas permissões, definir para algum usuário a responsabilidade de alimentar a planilha de um indicador, inserir ele em algum grupo, etc.
Uma tela de pesquisa irá abrir. Caso queira ver todos os usuários, aperte a tecla enter com o campo de pesquisa vazio.
Clique no usuário que desejar. Caso tenha permissão, é possível alterar o nome, usuário e email. Na aba Tipo de permissão, é possível alterar as permissões do usuário.
Na aba Unidades Gerenciais, é possível definir as áreas da empresa que o usuário pertence. Para isso, selecione o Plano de Gestão que deseja colocar o usuário em alguma UG.
Após isso, na opção ao lado, selecione as UGs que deseja colocar o usuário, você pode Incluir as subordinadas dessa UG e dar permissão de alterar a UG clicando em Pode alterar.
Na aba Grupos de usuários, defina qual grupo esse usuário pertence. Para isso, selecione o grupo que deseja e clique em Adicionar.
Na aba Lançamento de indicadores é possível designar para o usuário a tarefa de alimentar a planilha de um determinado indicador.
Para isso, clique na opção de pesquisa, selecione o Plano de gestão que se encontram os indicadores que deseja e clique em Adicionar Indicador.
Uma guia irá abrir com opções de filtro para localizar melhor o indicador desejado. Você pode pesquisar por Plano de Gestão, Unidade Gerencial, Área de Resultado e nome do indicador.

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