Atendimento ainda é primordial para conquistar o consumidor - Blog APAS Show
Atendimento ainda é primordial para conquistar o consumidor
28 de fevereiro de 2019 1 de março de 2019 Thiago Terra	0 comentários atendimento, Edmour Saiani, NRF 2019
Edmour Saiani ressalta que o relacionamento vai além do uso de ferramentas
Edmour Saiani: O supermercado é um dos estabelecimentos que mais pode impactar o cliente com uma experiência diferenciada. Por exemplo, se as lojas colocarem pessoas ensinando os consumidores a usar um determinado produto, com um atendimento diferenciado e carinho, certamente aumentará a margem daquele item. Com tantos produtos disponíveis para comprar, hoje, o cliente precisa quase que de um "manual de instruções". As lojas devem criar momentos para o cliente, porque as verdadeiras novidades não estão nos processos digitais, mas sim na forma como proporcionamos uma experiência para o consumidor.