Engajamento: O que é e como engajar nas redes sociais
Geralmente utilizamos acontecimentos no mundo online para explicar o sucesso ou o fracasso de ações de marketing digital, hoje quero propor algo diferente, discutir uma campanha tradicional que poderia ter dado certo se utilizasse corretamente os conceitos de engajamento da mídia social, sendo digital ou offline.
Para conseguir a contratação o clube teria que arrecadar algo próximo de 21 milhões de reais e para isso utilizou uma plataforma própria para arrecadação. A menor doação possível é de R$ 100,00.
Vamos fazer um check list para ver o que está dando errado. Para obtenção de resultados na internet é preciso:
Para engajar é preciso caminhar por etapas da comunicação
Sensibilizar: criar empatia
Até hoje, não conheço um caso sequer de um relacionamento duradouro que se mantém de forma desequilibrada, onde um dá mais do que o outro. Muito menos ainda, um que comece de forma predatória, com um pedido de doação antes da construção de antecedentes. Sem histórico positivo, como pedir crédito?
Motivar: dar motivos
Além de mostrar as necessidades da campanha, mostram o que poderiam fazer caso consigam o que pretendem. Atuam de forma a tornar concreta a participação do espectador, mostrando a ele que a ligação e sua respectiva doação, se traduz efetivamente em um benefício direto.
Mobilizar: promover ações
A ordem dos fatores altera tudo no marketing digital
Ah, só para ilustrar a falta de visão dos envolvidos, à época escrevi o seguinte trecho em uma conta de twitter: "Como faço para entrar na campanha #wesleynoverdao?". Nenhuma resposta mesmo após horas. Se alguém estivesse monitorando como deveria, eu teria recebido resposta e incentivo para doar.