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Questão Q369163
a) Quando o fluxo de trabalho é digital, a produtividade aumenta, os custos diminuem, os requisitos são mais facilmente validados e a computação verde se torna possível.
b) Um documento consiste num arquivo digital que contenha informação textual, cujo conteúdo será indexado para posterior recuperação.
c) Sistemas de Gerenciamento de Documentos (SGD) são também conhecidos como Gerenciamento de Conteúdo da Empresa (GCE).
d) A implementação correta de um SGD implica uma organização sem papel.
e) Os SGDs atuam fortemente na retenção, organização e recuperação de conhecimento, tornando-se inadequados em situações de desastre.
Questão Q369164
Segundo Kotler e Keller (2013), na obra Administração de Marketing, 14ª edição, são citadas as forças sociais importantes, e em alguns casos interligadas, que criaram novos comportamentos, oportunidades e desafios de marketing. Considerando os referidos autores e as doze forças por eles mencionadas, assinale a alternativa correta.
a) Convergência setorial: uma concorrência intensa entre marcas domésticas e estrangeiras provoca um aumento nas despesas de marketing e uma redução nas margens de lucro.
b) Transformação no varejo: varejistas que possuem lojas físicas enfrentam a concorrência crescente de empresas de vendas online. Reagindo a isso, varejistas com visão empreendedora estão incorporando atrações a suas lojas, como cafés, demonstrações de produtos e shows.
c) Maior poder de compra do cliente: os consumidores podem coletar informações abrangentes e aprofundadas sobre produtos e serviços.
d) Participação do consumidor: muitos clientes sentem que há menos diferenças reais entre os produtos e, por isso, demonstram menos fidelidade à marca e se tornam mais atentos a preço e qualidade em sua busca por valor, além de menos tolerantes a ações indesejadas de marketing.
e) Rede de tecnologia da informação: os avanços tecnológicos em transportes, expedição e comunicação tornaram mais fácil, para as empresas, fazer negócios em outros países, e, para os consumidores, comprar produtos de empresas estrangeiras.
Questão Q369165
De acordo com Nonaka e Takeuchi, é correto afirmar sobre o conhecimento:
a) É equivalente a informação.
b) Confunde-se com informação quando é utilizado em um sistema informatizado.
c) Por não poder ser sistematizado, é desconsiderado como um ativo organizacional.
d) Pode ser construído artificialmente, por meio de sistemas baseados em Inteligência Artificial.
e) Existe em duas modalidades: tácito e explícito.
Questão Q369166
Nonaka e Takeuchi estabeleceram o que chamaram de espiral do conhecimento, na qual há quatro formas de transformação do conhecimento:
1. Socialização é a atividade que converte conhecimento tácito em conhecimento explícito.
2. Combinação é a atividade que converte conhecimento explícito em conhecimento explícito.
3. Internalização é a atividade que converte conhecimento explícito em conhecimento tácito.
4. Externalização é a atividade que converte conhecimento tácito em conhecimento tácito.
Está/Estão correta(s) a(s) definição(ões):
a) 3 apenas.
Questão Q369167
As etapas do ciclo do conhecimento são:
a) Criação de significado, Construção do conhecimento e Tomada de decisão.
b) Socialização tácita, Externalização pública, Combinação seletiva e Internalização prioritária.
c) Iniciação, Seleção qualitativa, Exploração da informação, Formulação do conhecimento, Coleta de evidências e Apresentação de resultados.
d) Necessidade de inovação, Busca de oportunidades e Uso do conhecimento.
e) Planejamento do processo, Execução da pesquisa, Verificação de resultados e Alteração de condutas.