FAQ - Josephine
Todos os pedidos enviados via Correios terão um prazo para postagem de 3 dias úteis. O cliente imediatamente receberá o seu código de rastreio via email, pode onde poderá acompanhar o seu pedido. Pedidos por Sedex podem levar até 5 dias úteis após postagem para recebimento. Já os pedidos por PAC podem levar até 15 dias úteis, dependendo da localidade.
O valor a ser pago pela entrega também varia de acordo com o número de peças e o peso do produto.
- Os produtos deverão ser encaminhados, exclusivamente, para:
Loja Josephine - Av. Padre Antônio Tomás, 850, loja 33 – Aldeota – 60140-160 – Fortaleza/CE sempre pela opção PAC.
- O ressarcimento total (valor da compra + frete de devolução) será feito assim que o produto chegar no nosso centro de trocas e devoluções e passar pela análise.
- As solicitações para devolução deverão ser feitas exclusivamente pelo nosso email: contato@shopjosephine.com.br, em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto devolvido passará por uma análise e, sendo constatado defeito de fabricação, enviaremos outra peça sem custo algum caso o cliente queira a troca ou devolveremos o valor total do pedido caso o cliente
queira o ressarcimento.
TROCA POR OUTRO TAMANHO OU MODELO
- As solicitações para troca deverão ser feitas exclusivamente pelo nosso email: contato@shopjosephine.com.br, em até 7 dias úteis após o recebimento do produto. Caso a solicitação seja feita fora desse período, a Josephine tem o direito de não aceitar mais a troca, certo?
NÃO ACEITAMOS TROCA/DEVOLUÇÃO DE:
- Todas as peças da seção "BAZAR" do nosso site.
É seguro comprar na Josephine?
Sim, todas as informações inseridas para realização da compra são apagadas após sua conclusão. O modelo de comércio virtual adotado pela Josephine resguarda tanto seu cliente quanto a própria empresa, gerando uma satisfação mútua e uma geração de confiança que lhe permite vestir a sua marca preferida!
O pagamento é realizado por meio da ferramenta PagSeguro, sendo aceitas todas as bandeiras de cartão adotadas pela operadora.
O parcelamento pode ser feito segundo as normas da operadora de cartão de crédito e sua política de juros.