Amex faz jogadinha para tungar clientes - Economia - JB Wiki - Jornal do Brasil
Amex faz jogadinha para tungar clientes
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Publicado em 09/12/2009 pelo(a) Wiki Repórter ventania, são paulo - SP
Acabo de cancelar o meu cartão de crédito da American Express. E só não faço mais porque neste País, infelizmente, o consumidor tem pouca proteção, apesar das dezenas de leis, códigos e regras que estão em vigor. E cancelar o Amex é pouco, mas muito pouco mesmo diante do que a empresa faz. Mas é o único recurso que tenho, embora não seja suficiente para que eu deixe de ser tungada pela empresa.
A história é bastante simples. No final do mês passado, estive na Argentina e, no retorno ao Brasil, fiz uma compra de US$ 197 no free shop do aeroporto de Ezeiza, em Buenos Aires. Paguei com Amex e o boleto emitido pela maquininha da administradora do cartão, claro, saiu em dólares. Não poderia ser diferente. Free shops são considerados áreas internacionais. É por isso que se você faz, em qualquer free shop do Brasil, uma compra em dólar, na fatura do seu cartão de crédito entrará uma despesa em dólar, depois convertida para reais para que você possa pagar com a moeda corrente em nosso País.
Quando chegou o extrato do cartão, percebi que a compra de US$ 197 havia se transformado em uma despesa de US$ 205,58 . O Amex usou uma armadilha de baixíssimo nível para me arrancar US$ 8,58. Converteu a compra feita em dólares para pesos e, depois, reconverteu para dólares. Na diferença de cotação, me tirou um dinheirinho. Por que? Também não sei. E continuo sem saber, mesmo depois de ter falado com o serviço de atendimento ao cliente do cartão.
Questionei a operação: se o produto que adquiri estava com preço em dólar; se a compra foi feita em dólar - como atesta o boleto do próprio Amex ; se a nota fiscal foi emitida em dólar... por que o Amex converteu para pesos e depois para dólar outra vez? A atendente disse que esta "prática é uma exclusividade" da empresa. Na verdade, o nome que dou a esta operação não é bem "prática". Isto é caso de boletim de ocorrência. Como os US$ 8,58 que o Amex me tungou não valem toda a chateação necessária para reaver o dinheiro , acho mais eficiente contar aqui, para as pessoas, como a empresa trabalha. É uma maneira de alertá-las sobre a tal "prática".