Você conhece seus pixels? Lidando com pagamento duplicado:
Assegurar a implementação dos códigos corretos para prevenir os pagamentos duplicados é algo considerado conhecimento básico para os gerentes de afiliação, mas nem sempre esse é o caso.
Pagamento duplicado não é uma atribuição avançada onde comissões são divididas por diversos afiliados, porém pagando a mesma comissão completa para afiliados em diferentes redes esse erro se torna cada vez mais provável e comum.
Implementar o código correto não é tão complicado quanto parece e é algo que não necessita que o gerente tenha uma formação focada em tecnologia para tal, com um pouco de conhecimento você já consegue dar conta do recado e não deixar seu budget ser utilizado de maneira incorreta.
A Link Connector observou que em média, 20% dos eventos tem múltiplos cliques de afiliados na mesma transação, e isso pode levar a uma perda significativa.
Muitas vezes nossa segurança acaba sendo um empecilho em analisar friamente nossas atitudes e mesmo com a constatação de que erramos algumas afirmações como as abaixo acabam circulando nossa mente:
"Tenho certeza que esse afiliado só está aprovado em uma rede"
Este é um dos principais motivos pelos quais os gerentes de afiliados acreditam que não correm o risco de fazer um pagamento duplicado, mas isso não os protege de pagar diferentes afiliados de múltiplas redes de afiliação.
Uma breve descrição hipotética desse cenário pode ser:
Click 1: O Cliente clica no seu link estabelecido no BLOG X (Rede de Afiliação A) e um cookie é criado.
O cliente não completa a transação.
Click 2: O mesmo cliente clica no seu link no BLOG Y (Rede de Afiliação B), criando um cookie e completando a transação.
Resultado: Blog X e Blog Y são diferentes canais, porém os gerentes foram sinalizados com códigos dos dois blogs, resultando em um possível recebimento de crédito duplicado pelas duas redes de afiliação.
"Me sinto culpado pelo pagamento duplicado e agora?"
Constatado o erro você precisa:
Fale com o gerente de cada rede para buscar uma solução.
Cada rede de afiliação é diferente, portanto seu plano precisa levar em conta somente o código individual requerido pela rede de afiliação e também quais informações forem disponibilizadas pelo gerente.
É importante também levar em consideração o tráfego dos seus afiliados no período em que o cookie foi criado. Um erro no código implementado não significa que você deva penalizar seus afiliados pelo tráfego que eles enviaram anteriormente pois isso pode afetar diretamente sua relação, fazendo com que você tenha que lidar com o risco de perder tráfego no futuro.
A implementação do novo método para o pixel deve ser feita gradualmente, compartilhe cada feedback recebido pela sua rede de afiliados com sua equipe de tecnologia para determinar o melhor plano a ser seguido.
Comunique-se com seus afiliados, eles são seus parceiros e você deve sempre ser transparente com eles sobre qualquer tipo de ocorrido.
Falta de comunicação pode se tornar causa de preocupação quando casos como esse ocorrem e a solução pode ficar perdida dentro de uma lacuna que não será descoberta por conta de perda de relacionamento.
Uma vez que você executou seu plano é importante monitorar o impacto com os afiliados envolvidos, após a eliminação do crédito duplicado, seu programa pode aumentar a receita com reinvestimento do budget em direção á relacionamentos de extremo sucesso!