Pelo presente instrumento particular de contrato, de um lado, NEVES HOST INFORMÁTICA, empresa inscrita no CNPJ sob o número 36.747.927/0001-37, com sede em Neves Paulista – SP, doravante denominada simplesmente NH, de outro lado, [NOME DO USUÁRIO], situado a [ENDEREÇO], portador do CPF/CNPJ [NÚMERO DO DOCUMENTO], doravante denominado simplesmente CLIENTE, contrata neste ato a prestação de serviços de Web Rádio, Revendas ou Hospedagem, mediante as seguintes cláusulas e condições, plenamente aceitas por ambas as partes:
O objeto do presente contrato é a prestação de serviço de Streaming, Programas e Programetes, Hospedagem, no valor de [VALOR] mensais, a ser utilizado respeitando o presente contrato..
2.4 – Caso o contratante, tenha pago assinatura anual , semestral ou trimestral e venha desistir dos servidor da Neves Host Informática, o mesmo fica ciente que não tem devolução de dinheiro pelos meses que restou. Você cancelando fica ciente que não tem devolução de valores pagos antecipadamente.
2.6 – Caso ocorra depósitos falsos bem como envelopes vazios no caixa eletrônico ou tentativa de estelionato, a Contratada abrirá um Boletim de Ocorrência junto a Policia Civil de Neves Paulista/SP a caráter de registrar o fato caracterizando mal-intencionalmente e sua conta será cancelado sem backup direto do servidor seja de Hospedagem ou de Rádio.
2.7 – Todos Comprovante de pagamento feito via deposito bancário o cliente tem que informar via ticket na sua central, enviando em anexo o comprovante em JPG, e não será aceito comprovantes enviado via Whatsapp. Ou caso o cliente tenha dificuldade acessar central o mesmo pode enviar comprovante no e-mail neveshost@hotmail.com com seu e-mail de cadastro na central que o ticket é aberto de forma automática.
3.2 – Cliente fica ciente que todo pagamento feito via boleto bancário no Sábado ou em feriado prolongado Nacional, Só será confirmado automático no sistema no segundo dia útil. Por isso para evitar esses transtorno o cliente é avisado da fatura 10 dias antes do vencimento para não correr o risco dos serviços serem suspenso por falta de pagamento, mesmo tendo pago o boleto no final de semana o cliente está ciente que o sistema é automático e o seu serviço pode ser suspenso 3 dias após vencimento.
PARÁGRAFO ÚNICO – A Neves Host Informática reserva-se o direito liberar o Upgrade em qualquer plano a qualquer momento. Caso o cliente desejar fazer um downgrade não será possível tanto para clientes da NH de rádios e Hospedagem e mesmo para Revendedores. Se o cliente deseja optar pelo plano de menor custo ele terá que contratar novamente, Assim cancelando o plano atual e mudando para o novo, o CONTRATANTE deverá enviar a solicitação por ticket com no minimo 10 dias de antecedência do vencimento da fatura para que a Neves Host Informática possa atualizar o cadastro do CONTRATANTE e fatura do serviço alterado. Solicitações de alterações com menos de 10 dias de antecedência de vencimento da fatura não serão aceitas.
5.2 – A Contratada prestará o suporte técnico 24 horas por dia sendo que exceto horário comercial, o atendimento do suporte ocorrerá apenas de maneira emergencial via telefone móvel ou e-mail de suporte (neveshost@hotmail.com). E de extremo sigilo da contratada qualquer dados de cadastro fornecido pela contratante por meio de Internet ou outro meio de comunicação no sistema financeiro.
5.3 – O site Admin é de forma gratuita para uso da Rádio ou TV, o prazo de entrega deste é de 48hs úteis se caso o cliente demorar em responder para o instalar o site ou passar de 2 dias uteis após comprar o plano o mesmo será cobrado separadamente para ser instalado no seu domínio porque suporte se o cliente passar certinho entregamos no mesmo dia, por isso se o cliente demorar para fornecer é cobrado separadamente após a liberação do plano e do domínio caso ainda não tenha, o site Admin grátis somente é instalado e configurado na hospedagem em domínio já registrado seja ele grátis ou pago, o cliente está ciente que não fornecemos dados de acesso a hospedagem do site admin e código fontes do sites por ser de uso exclusivo da Neves Host Informática.
5.5 – A contratante fica ciente que o site admin da empresa é fornecido ao cliente de forma gratuita até ele permanecer com o plano na Neves Host Informática, Todos os sites tem a marca da empresa NH nos rodapés sendo linkado para nossa empresa como direitos autorais dos sites, sem ter como retirar mesmo o cliente não gostando, por isso o cliente está ciente concordando com o contrato.
5.7 – A contratante fica ciente que qualquer site admin da empresa que é oferecido no plano ele é de forma grátuita até a contratante permanecer com plano e não é fornecido dados de hospedagem ao clientes, somente acesso ao admin para atualização, Ficando claro que o site é exclusivamente da NH
5.9 – Sites admin do modelo 1, somente são para novos clientes contratados na empresa NH, caso algum cliente que já está com site e usando o plano deseja ter alguns desses modelos é necessário acrescentar a licença em seu plano e combinando o valor da instalação do modelo escolhido em seu Domínio. O site é passado de forma gratuita ao contratante que aluga o serviço de streaming de áudio ou TV, caso você saia da empresa você perde o site, só lembrando que nenhum cliente tem acesso ao FTP e Hospedagem dos sites por ser conteúdo restrito, o cliente tem acesso apenas o ADMIN para atualização de acordo com a sua necessidade. Caso o contratante deseja um suporte avançado para edição dos temas é necessário combinar o valor do serviço com o suporte. A Responsabilidade dos conteúdos no site e atualização é de cada CONTRATANTE.
5.10 – Para usar E-mail personalizado do seu domínio somente tem como do modelo de sites 1 apenas o restante acima não tem como ser criado no momento por não ficar hospedado em nossos servidores.
7.2 - A Neves Host Informática ( NH), não se responsabiliza pelos serviços de terceiros, necessários a divulgação do "site" do CLIENTE.
7.3 -As partes acordam que a Neves Host Informática ( NH), estará isenta de qualquer responsabilidade e da obrigação de indenizar, a qualquer título, o CLIENTE, nos seguintes casos:
3) Manutenção corretiva dos equipamentos, servidores de streaming da NH;
7.8 - É de inteira responsabilidade O CLIENTE, enviar músicas para auto DJ, e manter o backup atualizado em seu computador, porque se caso venha dar problema no SERVIDORES (HD,PLACA MÃE), o cliente é responsável pelo seu conteúdo postado no servidores da NH. A contratada não se responsabiliza por nenhuma perda de dados tais como músicas, vídeos e arquivos hospedado no servidor. O cliente fica ciente que quando for substituído o servidor em caso de defeito ele tem que enviar suas músicas e dados tudo novamente do zero, por isso é necessário que o cliente guarde no seu computador uma pasta com nome de rádio e seus arquivos tudo lá dentro, como vinhetas, músicas, comerciais, jingles e outros. A Neves Host Informática não se responsabiliza por conteúdos nenhum online em servidores virtuais.
7 - GRAU DE CONHECIMENTO
8.4 - Caso o cliente deseja ter a rádio e não sabe trabalhar e deseja aprender a empresa Neves Host Informática, fica a disposição de ensinar o cliente com pagamento combinado a parte do plano contratado.
8 - PROGRAMAS E PROGRAMETES
9 - DOMÍNIOS
PARÁGRAFO ÚNICO – O CONTRATANTE está ciente que caso ele registra o domínio e peça o cancelamento antes de 6 meses , o mesmo fica ciente de pagar multa de R$ 50,00 para sair e levar seu domínio para outra empresa. A Neves Host Informática fica a disposição de transferir o domínio ou até mesmo mudar os DNS do cliente para outra empresa pagando a quebra do prazo de 6 meses, a transferência somente é feita quando não tem nenhuma fatura em aberto no sistema, caso tenha o cliente deve quitar primeiro para poder assim realizar a transferência para outra empresa.
10 - DESRESPEITO AO ATENDIMENTO
11 - HORÁRIO DE TRABALHO
12.1 - Nosso horário de atendimento via telefone, Whatsapp, e-mail e ticket é de segunda a sexta dás 09h00 ás 18h00 horário comercial para realização de serviços como instalação de sites, configurações de computadores. Após ás 18h00 até as 22h00 somente emergencial, Almoço das 12h00 ás 14h00. Sábado, Domingo e Feriados não trabalhamos.
12 - TRANSMISSÃO REDES SOCIAIS
Todas as obrigações decorrentes do presente contrato, mesmo nos casos de prorrogação, são extensivas aos herdeiros e sucessores dos contratantes e exigível de plenos direitos, nos prazos e pelas formas convencionadas independente de qualquer aviso, notificação judicial ou extra judicial, considerando-se os débitos provenientes, inclusive multas e correções monetárias, como dívida líquida e certa, cobrável na forma executiva, incluindo-se neste caso, as custas judiciais e honorários advocatícios dispendidos para preservação ou concessão dos direitos que não forem atendidos espontaneamente, ficando eleito o foro da comarca de Neves Paulista – SP, como o deste contrato, com expressa renúncia a qualquer outro.