Como definir Estratégia e Táticas de Marketing | Marketing2go! var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(lrs, s); })();
Antes de começarmos a falar sobre estratégia, é importante frisar o que Peter Druker já dizia: "Porque o objetivo da empresa é criar um cliente, a empresa possui duas e apenas duas funções básicas: marketing e inovação. Marketing e inovação produzem resultados, todo o resto são custos. Marketing é a única a função, distinta do negócio."
Assim sendo, é inimaginável que uma empresa hoje ainda sobreviva sem dar atenção às estratégias e táticas de Marketing. Muitas empresas não sabem por onde começar e, com a usual falta de planejamento, não possuem uma agenda estratégica relacionada às suas prioridades.
Muitos empresários costumam misturar sob um mesmo rótulo estratégias e táticas, gerando muitas vezes uma confusão entre estratégia de negócio com estratégia e táticas de marketing. Esta confusão impede que os envolvidos no trabalho tenham uma visão clara do encadeamento de processos e de suas prioridades e atribuições.
Está ligada ao que a área de marketing precisa fazer para dar suporte a estratégia de negócio da empresa. Normalmente é gerado um documento, que é o Plano de Marketing, alinhado aos objetivos e estratégias de negócio, que serve de guia para a área de marketing desenvolver suas atividades.
Por exemplo, se a estratégia de negócio propõe que a empresa venda seus produtos via revendedores e penetre no mercado X para estabelecer uma posição de destaque neste mercado, a estratégia de marketing deve dar suporte a esta decisão, desenvolvendo planos de apoio junto aos revendedores (material, treinamento etc.) e planos que ajudem a construir uma posição de destaque (campanhas promocionais, pesquisa de mercado etc.).
Para se definir a estratégia de marketing, deve-se perguntar:
1. Qual é o papel do marketing para levar a cabo a estratégia de negócio da empresa?
2. Que campanhas e projetos o marketing deve executar para desempenhar o seu papel?
3. Quem serão os alvos das campanhas? – Público Alvo.
As táticas são ações num nível abaixo da estratégia e definem os meios e processos que se pretende utilizar / executar para aplicar a estratégia.
Um plano tático deve descrever, por exemplo:
Tópicos específicos, formatos e métodos de entrega da campanha XYZ, planejada pela estratégia de marketing.
Alvos específicos a serem atingidos pelas campanhas de marketing, com planejamento de tópicos, datas e conteúdo.
Detalhes em relação à pesquisa de marketing que deverão ser observados, tais como segmentação por região, resultados específicos desejados etc.
As questões táticas seriam:
1- Para cada campanha e projeto delineado, como eles serão executados?
2- Quais recursos serão necessários para executar estas campanhas e projetos?
3- Como e quando o público alvo será alcançado?
A importância de ferramentas para Marketing
Para não se perder a visão estratégica do negócio, Marketing deve adotar ferramentas que ajudem a manter integração e alinhamento de estratégias e táticas aos planos estratégicos da empresa.
Deve-se adotar um planejamento de três níveis:
Nível 1 – Planejamento de campanha.
Nível 2 – Entregas de marketing.
Nível 3 – Ações.
Soluções de Automação de Marketing podem ajudar muito a sua área de Marketing focar mais no aspecto estratégico e disponibilizar informações valiosas para otimização de processos e ajustes nas táticas. Ao mesmo tempo, sabemos que é preciso investir em tecnologia, pessoas e processos ao mesmo tempo.
É necessário pensar de forma abrangente. Se sua empresa atua no B2B, lida com vendas complexas, geralmente de ciclos mais longos e decisões tomadas por diversas personas que podem ser influenciadoras e/ou decisoras dentro desse processo.
Diferentemente de uma empresa que atua no B2C, lidando, na maiora das vezes, com vendas (ou compras) realizadas por impulso, o planejamento das campanhas passa, obrigatoriamente, pela elaboração de uma estratégia para venda complexa.
É importante perceber que nem sempre a empresa está preparada para adotar uma nova concepção de Marketing. Ainda resiste a ideia de que Marketing é propaganda, que o importante é ter um website – mesmo que apenas institucional – fazer eventos, feiras, brindes e materiais impressos.
De certa forma, ainda fazem parte do mix. Mas pensar de forma abrangente e estratégica significa entender que a forma de comprar mudou, sendo necessário mudar a forma de vender. Da simples adequação de um website para que se torne o ponto central da nova estratégia (que envolve inbound, conteúdo, redes sociais, blog e outros) à importância de se ter uma estratégia voltada para dados, tudo deve ser pensado e analisado.
Empresas precisam gerar novos clientes, vender mais, aumentar faturamento e receita. Se sua empresa ainda não tem consciência disso, ou continua naquele velho esquema de projetar vendas com base em históricos sem entender as mudanças que o mercado pede atualmente, temos uma má e uma boa notícia.
A má é que sua empresa vai sofrer, sentir muita dificuldade em "falar a mesma língua do mercado atual", agendar reuniões, conseguir novos clientes e aumentar suas vendas. A boa notícia é que, por bem ou por mal, ela terá que se adaptar a essa nova concepção – mesmo que tardiamente. Uma pena, pois a mudança de abordagem tornaria tudo muito mais fácil…
Afinal, para se gerar demanda também é preciso planejamento. A escolha é sua, mas se eu fosse você, procuraria entender como me adequar o mais rapidamente possível. Fica a dica.
Olá, eu gostaria de saber o ano do seu artigo, usarei ele em uma pesquisa e preciso citar fonte, autor e o ano.
Olá Victor. O post é de Dez/2013 e você pode colocar a Marketing2Go como autor.
Ótimo post. É uma confusão bem comum entre gestores de Marketing.
Obrigado pelo elogio! Nós sabemos que as pessoas tendem a confundir mesmo, por essa razão, resolvemos escrever sobre o assunto. FIque à vontade para indicar para quem acha que necessite entender essa diferença também e continue voltando para ler nossos artigos!
Inbound Marketing qulificação de leads pontuação de leads gerenciamento de leads e-mail marketing gerenciamento de conteúdo nutrição de leads funil de marketing SEO tecnologia de marketing implantação de automação de marketing métricas de marketing qualificação de leads personas do comprador critérios de qualificação CRM processo de compra alinhamento Marketing e Vendas roi do marketing operação de marketing capacitação em Marketing estratégia de conteúdo automação de marketing marketing integrado Retorno sobre investimento de marketing ciclo de compra geração de demanda marketing em tempo real mensuração de resultados comportamentos que qualificam segmentação conversão de leads engajamento de leads ROI de Marketing sistema de automação de marketing processos de marketing jornada do comprador mídias sociais integração marketing e vendas marketing de conteúdo ciclo de vida do lead geração de leads persona do comprador regras e métricas de pontuação de leads estratégia de marketing