Defeitos em Centrais Multimidia Media Nav Renault - Reiaudio
terça-feira 05 julho 2022 22:57:52
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Defeitos em Centrais Multimidia Media Nav Renault
Centrais Multimídia da Renault apresentam defeitos logo após fim da garantia
Recentemente, percebi o aumento de pessoas com defeitos em centrais multimídia originais da Renault, o conhecido Media Nav.
Estas centrais equipam os veículos Duster, Logan e Sandero e os defeitos mais reclamados são:
Travamento da central multimídia;
Após alguns minutos, ela reinicia sozinho;
Travamentos após a atualização do mapa;
Lentidão na leitura de arquivos pelo USB;
Pós venda com pouco conhecimento do assunto.
O problema do pós venda e a falta de assistência técnica é um dos mais graves pois no caso de um mal funcionamento em alguma componente a concessionária indica a troca do produto, como exemplo o Touch Screen.
Visitando o site reclameaqui.com.br vejo que os problemas se estendem, compatibilidade do bluetooth com alguns aparelhos também são reclamados, isso também deveria ser resolvido na concessionária.
A primeira coisa a ser feita é formalizar a reclamação junto a Renault do Brasil, segue contatos:
Depois, mesmo fora de garantia, encaminhar o carro para avaliação técnica em um concessionário autorizado.
Muitas pessoas desconhecem o termo "recall branco" (clique aqui para saber mais), são instruções que a montadora transmite somente aos concessionários, como por exemplo, garantia estendida de determinados acessórios. Estes "chamamentos" não são divulgados na mídia, são documentos internos pois não envolvem segurança. Se o seu veículo estiver dentro de um "recall branco" eles trocarão o produto.
Se a montadora acompanhar e não prestar o pós venda adequado ou se negar a consertar o problema, reúna o máximo de pessoas com o mesmo problema e ingressem com uma ação no juizado especial civil, o juiz pode entender que há um vicio oculto e com certeza o ganho de causa será a favor do consumidor.
Caso semelhante com a Hyundai
Existiram casos semelhantes com aparelhos Hyundai nos modelos HB20 (Blue nav), Elantra, Santa fé e outros, bem como modelos da Kia e muitos clientes conseguiram a troca mesmo com o carro fora de garantia. Segue o link com as informações desse problema:
Prestamos assistência técnica?
Infelizmente não temos previsão para trabalhar com esse produto.
atualizar media nav
media nav travando
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spadjara 17 de abril de 2021 At 18:50
Ola boa noite Reinaldo! Tenho um mylink no cobalt.. O que pode ser do Problema.. Quando estou escutando Rádio FM ou AM normal, e derepente ela troca sozinho para o auxiliar, e volta para o radio e fica só pulando de radio para o auxiliar
Reinaldo Soares 19 de abril de 2021 At 09:46
Bom dia, não consigo imaginar uma causa para seu problema, talvez, verifique comandos de volante
GBCramer 10 de abril de 2021 At 09:47
Olá! Comprei uma Duster 2015 seminova e veio nela o Medianav versão 4.0.2, alguns problemas que acompanham o rádio:
1. Não é possível setar a hora, ela não fixa quando configuro manualmente e não atualiza automaticamente, está 3 horas adiantado.
Uma pessoa que encontrei no Mercado Livre disse que é problema no INand (mas não sei o que significa).
2. Toda vez que ligo o aparelho aparece FATAL ERROR GPS, quando acesso o GPS o botão OK está bloqueado, não funciona.
3. Bluetooth vez ou outra picota o áudio. E em alguns momentos é necessário apagar o aparelho pareado e reiniciar toda configuração.
O único periférico instalado é câmera de ré, já fiz a reinicialização de fábrica 3 vezes, sem sucesso.
Caso possa ajudar ou eventualmente enviar um orçamento de um reparo, agradeço.
Reinaldo Soares 12 de abril de 2021 At 09:53
Bom dia, clique em contato e nos chame no whatsapp para mais informações.
tiago lopes 15 de março de 2019 At 12:13
Bom dia tenho uma central multimídia winca s170 estalado recentemente no fox 2014 quando eu giro a chave na posição de ligar ,a multimídia liga está correto isso tem alguma configuração que ela só liga quanto eu acionar o botao power ?
Reinaldo Soares 18 de março de 2019 At 09:20
Esta correto, nenhuma central (fora originais) foi projetada para ligar sem que o pós chave.
Anthony Alves 28 de dezembro de 2018 At 11:15
Meu Renault Duster 2015 com midianav evolution,não quer atualizar e agora a sentral de bordo não marca nada.oque eu faço
Reinaldo Soares 2 de janeiro de 2019 At 12:26
Se a atualização foi adquirida junto a concessionária ou SAC da Renault recomendo contato com eles, se comprou ou usa atualizações baixadas de links de fóruns ou videos no Youtube desconheço solução
Sérgio Dantas da Silva 3 de agosto de 2018 At 13:46
Boa tarde reinado fiz a troca da parte de plástico pois a mesma desgastou o botão de volume saindo a tinta, agora o touch travou e só funciona pelo toque atrás do volante, será que posso tirar o cabo da bateria e religar com o código o touch volta a funcionar?
Reinaldo Soares 3 de agosto de 2018 At 15:01
https://reiaudio.com.br/telas-de-toque-ou-touch-screen-quebrando-ou-perdendo-sensibilidade-em-centrais-multimidia/
Jackson S 7 de março de 2018 At 17:11
Levei meu duster na renault porque o Media Nav estava desligando e eles disseram que poderiam atualizar o software, mas que se não resolvesse o problema não teria conserto.
Pedi para atualizarem e ai ele fica só na tela do código de autenticação, digito o código e ele trava e não sai dessa tela.
Acreditas que pode haver conserto?
Reinaldo Soares 8 de março de 2018 At 09:30
Até o momento não tenho solução para estes defeitos
Guilherme A 15 de fevereiro de 2018 At 18:34
Meu aparelho desligado com a chave virada, pisca uma linha acima do relogio de 2 em 2 segundos. Isso é normal? devo me preocupar? Obrigado
Reinaldo Soares 19 de fevereiro de 2018 At 10:27
Sinceramente não sei informar, recomendo consultar a concessionária
Reginaldo 3 de janeiro de 2018 At 20:31
Meu multimídia não sai da logo Renault
Reinaldo Soares 8 de janeiro de 2018 At 09:25
Defeito mais que normal nestes aparelhos, no momento não estamos trabalhando com este modelo, recomendo contato com a Renault
PEDRO HENRIQUE MONTEIRO 12 de novembro de 2017 At 16:48
A minha multimídia esta piscando a tela como se tivesse queimando. Acho que caiu agua em um lava jato. Tem conserto?
Tem como trocar só a tela?
Infelizmente, no momento, não estamos trabalhando com medianav, recomendo contato com o fabricante
Daniel 5 de outubro de 2017 At 11:15
Tenho um média nav
2013 está funcionando normal só que de tempo em tempo ele apita um alarme
Coloco a senha quando pede
Senha da concessionária
Reinaldo Soares 5 de outubro de 2017 At 11:55
No post dou as orientações necessárias para todos os casos, infelizmente não estamos consertando estas centrais até o momento
jacqueline 29 de setembro de 2017 At 15:46
Minha tela parou de funcionar não não aceita o toque.
Reinaldo Soares 29 de setembro de 2017 At 17:21
No momento não estamos efetuando reparo nesta central,infelizmente não tenho como ajuda-la. Recomendo enviar a uma concessionária para avaliação e disgnóstico do defeito.
João Barbosa Junior 22 de setembro de 2017 At 05:54
Cara o meu mapa está em jardas e milhas teria como eu trocar isso e colocar em quilômetros e metros??
Em configurações há possibilidade de alterar.
Misael 19 de setembro de 2017 At 22:39
Meu som só Sandero, funciona só não sai áudio.
walberto 4 de setembro de 2017 At 20:40
deletei o mapa do brasil do media nav. tem alguma forma de reinstalar o mapa?
Reinaldo Soares 5 de setembro de 2017 At 16:13
Infelizmente não consigo lhe ajudar, recomendo uma visita a um concessionario
Luiz Gustavo Sena 22 de agosto de 2017 At 14:36
Minha Média nave não armazena as informações como estação,dados do Bluetooth. Quando desligo o carro some tudo. Alguém sabe me ajudar?
Tharlles 10 de outubro de 2017 At 20:13
estou com mesmo problema, toda configuração feita se perde
Wellington 22 de julho de 2017 At 23:52
Minha central muitimidia precisa de uma instalação de um novo software. Como fazer
Reinaldo Soares 24 de julho de 2017 At 09:38
Não consertamos centrais originais Renault
Sergio 20 de junho de 2017 At 15:15
Ola, possuo um aparelho de som de carro que acredito que seja importado. Modelo aeromultimidia, o mesmo está com problemas de lentidão, e por coincidência foi depois que mexi no blotooth, enfim nada mas funciona, ou seja, o gps não se sustenta ou seja, retorna sempre para a tela inicial, o radio não toca mais e todas as teclas ficaram extremamente lentas.
Poderia me ajudar nisso.
E outra pelos sintomas que lhe passei, há alguma possibilidade de conserto ?
Alexandre Pellino 22 de maio de 2017 At 09:00
A minha midia nave versão 2.0.9 não abre o destino nem o mapa. Apos tocar no botão concordo a tela fica preta e não abre. O som continua funcionando. Se reinicio o midia nave ele volta ao normal. Mas se tento abrir o mapa ou destino de novo, tela preta novamente.
Saberia me dizer o que está acontecendo? Obrigado
Reinaldo Soares 22 de maio de 2017 At 10:03
Tenho pouca experiência em Media Nav, não consigo lhe ajudar.
Franxiane 3 de maio de 2017 At 14:46
Irmão, o meu media nave Sandero 4.0.2
O GPS parou de funcionar o botão concordo entrei no site da Renault e baixei um programa Igo mais não resolveu o problema, diz que a atualização não tá completa .
Agora toda vez que ligo o carro fica uma tela azul uns nomes em inglês faladondo sobre a atualização.
Reinaldo Soares 3 de maio de 2017 At 15:14
Sabemos pouco desta central, infelizmente no momento, não poderei ajudar
Glenda 16 de maio de 2017 At 01:35
Estou com o mesmo problema! Mas ainda não mexi… está sem funcionar o botão concordo. Se conseguiu resolver me ajude, por favor!
VAGNER 2 de maio de 2017 At 18:32
A media nav da DUSTER Renault, parou de funcionar NÃO LIGA, levei em uma loja de son e foi verificado o fusível e não é. Eles não arrumam esse tipo de equipamento alegou que só na assistência técnica.