Transformação para uma TI empresarial Criando uma plataforma de geração de valor. Garanta a eficiência e a competitividade da sua empresa - PDF Download grátis
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Sarah Martinho de Santarém
1 Transformação para uma TI empresarial Criando uma plataforma de geração de valor Garanta a eficiência e a competitividade da sua empresa
2 Transformação para uma TI empresarial Criando uma plataforma de geração de valor Contexto: Pesquisa realizada com as 500 maiores empresas do mundo pelo Gartner sobre qual o papel da TI nas organizações nos trouxe as seguintes conclusões: 73% dos CEO tem expectativa que a TI contribua significativamente para o negócio. Os executivos querem da TI não é alinhamento, e nem serem tratados como clientes. Os executivos querem retorno, aumento de vendas, aumento das margens e aumento na participação do mercado. Na prática, querem da TI é que ela tenha um posicionamento empresarial em relação ao negócio.. E como obter essa TI empresarial e que gere valor? O primeiro passo é mudar os paradigmas sobre a TI na organização. A TI tem que ser um dos agentes habilitadores de mudanças e inovações, bem como atender às necessidades estratégicas e de crescimento da empresa. Não pode ser vista como suporte e um conjunto de tecnologias e infraestruturas para as atividades operacionais e transacionais. Essa mudança de cultura inicia-se com um novo posicionamento da TI, a ser definido pelos executivos. Essa apropriação pelos altos executivos será o primeiro movimento e provocará mudanças top-down em toda organização na maneira de ver/tratar a TI. A implementação de uma governança de TI, integrada a governança corporativa, assegurará que isso aconteça de forma estruturada e consistente. Consequentemente a TI precisará se reestruturar processos, pessoas, tecnologias e relacionamentos para atuar nesse novo contexto. Percebendo essa dimensão a ADITI criou uma metodologia, baseada nas melhores práticas, para diagnosticar o processo de TI e suas integrações com o negócio e, a partir dos gargalos e oportunidades, elaborar recomendações e planos de ação para implementação de uma TI empresarial. O escopo do diagnóstico abrange a avaliação de como a TI é percebida, como está inserida no negócio, qual o portfolio de projetos e como entrega os resultados através de seus recursos (pessoas, aplicativos e infraestrutura).
3 Transformação para uma TI empresarial Criando uma plataforma de geração de valor Crescimento do Negócio Requisitos de TI Inteligência competitiva Inovação Diferenciação potencializa Informação Escalabilidade do negócio e aumento do desempenho Flexibilidade e agilidade do negócio Baixo custos de operação necessita Transações Infraestrutura Fonte: Leveraging the new IT (Harvard Business School)
4 Transformação para uma TI empresarial Criando uma plataforma de geração de valor Uma TI empresarial não significa uma melhor TI. Significa resultado para o negócio Reduz o risco de fazer as coisas erradas Reduz o risco de fazer as coisas da maneira errada Assegura ROI máximo para todos investimentos da empresa Assegura comprometimento e transparência
5 Metodologia proposta Diagnóstico: como TI pode habilitar valor? Conhecer os desafios do negócio (Entrevistas com áreas de negócio e altos executivos) Levantamento e entendimento de como a TI aloca ou deve alocar seus recursos pessoas, processos, tecnologia - frente a estratégia de negócio. Priorizar as oportunidades estratégicas e operacionais; Definir o novo posicionamento de TI como habilitadora estratégica Gestão de mudança e comprometimento C-level Planejamento e Construção Definição do plano de ação de implementação da nova TI (processos, estrutura organizacional e relacionamentos com o negócio) Análise da arquitetura de aplicações e elaboração de business case para ERP (sistemas integrados de gestão) e BI (informações e indicadores para o negocio). Análise da arquitetura de infraestrutura de tecnologia Elaboração do escopo de sourcing para a empresa e apoio para contratação de prestadores de serviços Análise e levantamento do novo portfolio de investimento Elaboração das politicas de TI, incluindo Segurança da Informação, riscos e continuidade do negócio Elaborar ROI dos projetos Transformação e entrega de resultados Apoiar / Implementar uma Governança de TI baseada nas melhores práticas (COBIT, ITIL, PMO); Apoiar na implementação da estruturação da nova organização de TI, incluindo comitês e interfaces com negócio; Apoiar a implementação de novas tecnologias e aplicações; Apoiar na contratação dos prestadores de serviços terceirizados; Indicadores de resultados de pós implementação - Exemplos o Redução do custo com logística em xx% o Redução custo de backoffice e TI em em xx% o Mitigação dos riscos de TI o Empresas preparadas para abertura de capital, crescimento e novas alianças
6 Metodologia proposta Fase Diagnóstico Entendimento da Estratégia Aplicação e Infraestrutura Estrutura organizacional Qual o posicionamento com o negócio? Como está TI com a estratégia? Pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças? Qual o retorno e alinhamento do portfolio de iniciativas de TI? Como estão alocados os investimentos? Quais as diretrizes e politicas de TI e como elas são atendidas? Qual a arquitetura de aplicações integração entre sistemas e apoio às áreas de negocio? Como são mantidos, custos envolvidos e quais os riscos envolvidos? Qual a arquitetura de infraestrutura custos, disponibilidade, níveis de serviços e flexibilidade? Quais os prestadores de serviços, performance e riscos do sourcing? Como está a estrutura da organização de TI suas competências e os relacionamentos com as áreas de negócio? Como estão estruturados os processos frente as melhores praticas? Quais os pontos vulneráveis e requerimentos legais não atendidos? Como se dá a tomada de decisão na empresa- papeis e responsabilidades das areas e TI? Qual a disponibilidade de informações, integridade e confiabilidade?
7 Metodologia proposta Fase Diagnóstico Entregáveis (1/2) 1. Novo posicionamento de TI, em consenso com os altos executivos Recomendação de gaps no portfolio de investimentos, visando repriorização e alinhamento dos projetos com as necessidades do negócio Análise de custos operacionais e comparação com benchmarking Análise de SWOT de TI 2. Governança de TI Visão dos pontos críticos Sugestão de um plano macro de implementação da governança Declaração de politicas necessárias Plano macro para Segurança da Informação 3. Estrutura organizacional de TI Apontamento das competências necessárias e gaps atuais da TI Recomendação de uma estrutura de relacionamento com as áreas de negócios e altos executivos Análise da capacitação e envolvimento dos usuários
8 Metodologia proposta Fase Diagnóstico Entregáveis (1/2) 4. Estratégia de Sourcing Identificação dos pontos fracos do atual modelo Opções para modelos de sourcing, de acordo com a matriz de criticidade dos processos 5. Arquitetura de aplicação: Gaps das funcionalidades dos aplicativos com as áreas Análise dos sistemas legados e os riscos de manutenção Benefícios sobre utilização de aplicativos de mercado (ex. ERP) Análise de suporte e capacitação dos usuários 6. Arquitetura de infraestrutura: Apontamento dos principais riscos Questões de continuidade do negócio Análise da operação realizada e infraestrutura física dos datacenters Análise das tecnologias utilizadas Análise da desempenho e disponibilidade para as demandas atuais e futuras do negócio Custos envolvidos e análise com comparativos de outras organizações
9 CONTATO Agradecemos a atenção e nos colocamos à disposição. Acrísio Tavares (31) Skype: acrisio.tavares Marcelo Siffert (31) Skype: marcelo.siffert