Bancos e Procon fazem mutirões para renegociar dívidas em todo o país | EXAME
Bancos e Procon fazem mutirões para renegociar dívidas em todo o país
Iniciativas acontecem por conta do Dia Mundial do Consumidor, celebrado no dia 15 de março
access_time 12 mar 2019, 15h59
Dívidas: cerca de 80% das pessoas que participam dos mutirões chegam a um acordo com os bancos (iStock/Abril Branded Content)
Em meio às comemorações do Dia Mundial do Consumidor, no dia 15 de março, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e os Procons de todo o país realizarão mutirões para renegociação de dívidas.
Cerca de 80% das pessoas que participam dos mutirões chegam a um acordo com os bancos, informa Amaury Oliva, diretor de Autorregulação da Febraban.
O consumidor não precisa esperar pela realização de um mutirão caso necessite negociar suas dívidas. Os principais bancos mantêm canais disponíveis para prestar esse serviço e reservam, em seus sites, áreas específicas para este tipo de atendimento.
A negociação online para quitar dívidas de clientes e empresas avança, ainda, em plataformas e aplicativos oferecidos pelos principais bancos do país. Os acordos feitos de forma virtual já representam até 40% do total, em algumas instituições financeiras, segundo a Febraban.
Pela estimativa do setor, as negociações online já deverão ultrapassar até o ano que vem as presenciais, feitas nas agências – a exemplo do que ocorre com as transações bancárias, com o maior uso dos aplicativos móveis no dia a dia do cliente.
Os cinco maiores bancos de varejo do Brasil têm em seus sites páginas específicas para negociação de dívidas. Juntos, eles representam aproximadamente 95% do mercado de crédito ao consumidor do Brasil.