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ou 2x de R$ 56,23 Sem juros
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Como devolver o produto que quero trocar na Fernanda Cosméticos?
Postagem via agência dos Correios:
Você receberá um e-mail com o código de autorização de postagem. Será um código de autorização por pedido e se tiver mais de um produto para devolver, deverá enviar em uma única vez.
Leve o produto até a agência autorizada e informe o número do código ao atendente Você deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso. Junto ao produto, inclua o manual do fabricante e o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) enviados com seu pedido.
Proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja danificada. Você pode reutilizar a própria embalagem da Fernanda Cosméticos para o envio do produto, ocultando as informações de remetente/destinatário.
Após postar o produto, para chegar em nosso centro de distribuição, ele leva aproximadamente o mesmo tempo que levou para chegar a você. Aqui o produto passa por uma análise que pode levar até 9 dias úteis e só então podemos disponibilizar o cupom no valor pago por ele.
Na Fernanda Cosméticos, você pode efetuar a troca de produto com defeito em até 30 dias corridos após a data de recebimento. Para sua comodidade, acesse sua conta e envie um e-mail para aFernanda Cosméticos, informando: número do pedido, produto deseja trocar e o motivo da troca.
Em até 24h úteis responderemos seu e-mail. A Fernanda Cosméticos disponibiliza uma autorização de postagem para que devolva o item de troca.
Meu produto veio quebrado, o que fazer?
Você pode nos enviar um e-mail e daremos
um retorno para você em até 24h úteis com mais detalhes.
Nesse caso, a pessoa que te deu o presente deverá entrar em contato com a Beleza na Web e realizar a troca, dentro das regras de troca e devolução.
- Pagamento via Cartão de Crédito: o prazo é de 7 dias para procedimento com a operadora de cartão e esta pode demorar de 1 a 3 faturas seguintes para a devolução integral do valor. A Fernanda Cosméticos realiza o procedimento de imediato, mas cada bandeira de cartão tem seu trâmite para o crédito na fatura.
- Pagamento via Boleto Bancário: o prazo é de 7 dias para liberação pelo meio de pagamento. O cliente receberá no email as instruções para resgate do valor em conta corrente de sua titularidade.
Caso haja alguma dúvida, consulte sempre nosso SAC via e-mail, telefone ou WhatsApp.
Efetue seu login no site e clique em Meus pedidos, no lado esquerdo você terá a seguinte opção: Meus pedidos
- Aqui você consulta o histórico dos seus pedidos, com número de nota fiscal, detalhes do pedido (itens e endereço de entrega), e valores.
Assim que o pedido for aprovado, enviaremos um e-mail com a confirmação de pagamento.
Meu pedido esta atrasado, o que fazer?
Se o seu pedido estiver fora do prazo de entrega, envie um e-mail para nossa central de relacionamento e vamos ajudar você!