E-commerce invade o Brás e o Bom Retiro | E-Commerce Brasil
Página inicial Notícias E-commerce invade Brás e Bom Retiro
Segunda-feira, 12 de outubro de 2020 Coronavírus	Tempo de leitura: 10 minutos
Quem é lojista certamente já visitou ou conhece alguém que esteve nas regiões do Brás e do Bom Retiro, em São Paulo, para comprar, com um valor mais acessível, os mais variados produtos, com o intuito de revender ou para uso próprio. Mas a Covid-19 mudou essa realidade. Obrigadas a fechar as portas para evitar a disseminação do novo coronavírus, as lojas perderam clientes e muitos varejistas e atacadistas ficaram sem saber o que fazer.
É o caso de Lauro Pimenta, lojista do Brás, dono de uma empresa familiar com mais de 30 anos, especializada em moda feminina e masculina. Até o início da pandemia, ele só tinha o comércio físico. "Aqui sempre foi totalmente presencial. No meio da pandemia, eu percebi que eu tinha que ter uma loja online. Foi a pandemia que me fez acelerar nesse sentido e 'chacoalhou minhas ideias' sobre essa necessidade", disse Lauro.
Esta matéria foi retirada da edição 58 da Revista E-Commerce Brasil. Você pode ler a edição completa aqui
Ele foi atrás, criou uma loja online e já tem enxergado possibilidades de crescimento. "O presencial sempre vai existir. Mas hoje é preciso ter presença online", afirmou o empresário.
Estar online não foi fácil. Ele conta que colocar um site ou e-commerce no ar não é um problema. "O difícil é você se posicionar estrategicamente, acompanhar o pós-venda e se colocar de uma maneira competitiva em um mercado que é bem vasto, bem amplo".
Assim como Lauro, dezenas de outros lojistas também se viram em uma situação desesperadora durante a pandemia.
Comércio eletrônico no Brás
Mesmo com a flexibilização da quarentena, determinada por governos locais, os varejistas têm buscado se reinventar.
Com a pandemia, "a realidade se dividiu entre aqueles que tinham uma forma de fazer um atendimento digital e aqueles que não tinham e não estavam preparados para isso", afirma Jean Makdissi, dirigente da Associação de Lojistas do Brás.
O Instagram é outra rede social usada com frequência. Os lojistas entenderam que o e-commerce, de fato, é um recurso importante, não apenas por ter sido uma salvação neste período de restrições. "Hábitos de compras estão mudando. E com as pessoas circulando cada vez menos, o e-commerce de fato se consolida como estratégia importante para os negócios", diz Makdissi.
Quem investiu agora para ter um e-commerce, mesmo que de forma simples, não deixará de usá-lo após a pandemia. É o que afirma o dirigente. Ele acredita que as empresas que não estiverem preparadas para isso vão precisar ter outros atributos, como preços mais vantajosos e outras oportunidades em que o cliente não faça questão do e-commerce e se desloque até a região. "Isso é muito forte no Brás. Ou seja, dizer que o e-commerce vai tomar conta e que quem não entrar no e-commerce vai morrer não é verdade. Afinal, tem espaço para tudo, mas a tendência é de que as lojas se preocupem mais com a venda online".
O maior desafio nesta pandemia tem sido manter um faturamento capaz de pagar os custos fixos e as despesas dos lojistas. Só assim, é possível evitar demissões de funcionários ou fechamento dos negócios.
O empresário Fauze Yunes, dono de uma confecção de jeans com mais de 45 anos e duas lojas no Brás, reconheceu que, quando a pandemia começou e as lojas foram obrigadas a fechar, o impacto inicial foi uma queda grande nos negócios.
Ele já tinha um comércio eletrônico, além de Instagram e Facebook da marca, mas nunca tinha centralizado os esforços nesses canais. "Essa parte online não era o nosso forte, porque a gente sabe que o cliente do Brás gosta de vir aqui, mas, como não havia mais circulação de pessoas e a loja estava fechada, a gente investiu para tentar um retorno. E veio. Maio e junho foram meses bons", afirma.
Com a mudança do foco, Yunes diz que o lucro está sendo pequeno, mas o importante é que não tem tido prejuízos: "A gente não vai deixar de investir em comércio eletrônico. Estou fazendo mais estudos para direcionar o investimento corretamente e não desperdiçar dinheiro".
Na região do Bom Retiro, assim como no Brás, a quarentena também deixou muitos lojistas preocupados. Nelson Tranquez, representante da Câmara de Dirigentes Lojistas da região, diz que o período provocou sérios transtornos. Quem trabalha com moda, como as várias confecções da região, estava em um momento de lançamento das coleções de outono e inverno, com os estoques cheios de produtos que tinham acabado de chegar. "Foi um prejuízo grande, com produtos estocados e parados".
O dirigente acrescenta que a pandemia provocou uma aceleração na busca pelo comércio eletrônico, que já era usado na região por cerca de 30% a 40% das empresas. Quem já tinha um comércio eletrônico viu as vendas online melhorarem, mas quem não estava presente em nenhuma plataforma, precisou correr atrás.
Lembra-se do Lauro Pimenta? Agora que tem um e-commerce, ele tem alcançado o próprio público, que não está indo até a loja, e tem conseguido novos clientes. "Com certeza foi um passo que eu dei que não tenho mais como voltar atrás. Agora, eu só quero evoluir, crescer e aprender cada dia mais para desenvolver um e-commerce, se possível, até mais forte que a loja física", concluiu.