Clientes leais se tornam embaixadores, ou seja, valorize as relações humanas, o resto é só ativo e preço.
Cliente olha para discurso gato e enxerga em você uma pessoa interessada, alguém que o está usando como meio para ganhar dinheiro: “Eu me importo comigo através de você, você é um jeito que eu tenho de cuidar de mim.
Seu dinheiro é muito importante para nós”. Quando no fim o que ele busca é uma pessoa interessante, que abre portas, que dá caminhos e que permite que a tomada de decisão sem nenhum tipo de pressão ou constrangimento.
Quando a sua empresa começar a se tornar uma empresa queijo, começa a surgir o recall da sua marca, ou seja, ela vira sinônimo de algum produto ou serviço… o nome a ser lembrado.
Vamos testar: Sabão em pó? Esponja de aço? Lâmina de barbear? Não possuo nenhuma habilidade paranormal, mas estou certo de que você pensou em: OMO, Bombril e Gillete.