Central de Ajuda - Banco Topázio
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O que é Crédito Topgiro?
Trata-se de uma linha de empréstimo do Banco Topázio, para micro e pequenas empresas, credenciadas com a Ticket® e Ticket® Log.
Para essa operação são aceitos os recebíveis dos cartões Alimentação ou Refeição como garantia.
O processo de simulação e contratação do Crédito são feitos de forma digital com assinatura do contrato de forma eletrônica.
Como realizar uma simulação de Crédito Topgiro?
Você pode realizar uma simulação de crédito, adequada à sua empresa, aqui.
Confira o vídeo abaixo e veja como é fácil fazer uma simulação:
Como faço para solicitar o Crédito Topgiro?
Após realizar a simulação escolha a proposta de Crédito mais adequada à sua empresa, clique em "QUERO CONTRATAR" e nos envie a solicitação de Crédito.
Confira no vídeo abaixo como é fácil fazer esse processo:
Solicitei Crédito Topgiro, como faço para acessar a plataforma de cadastro?
Antes de realizar o cadastro de sua empresa, você deverá criar uma senha de acesso. Confira abaixo como cadastrar sua senha:
Qual a documentação necessária para contratar o Crédito Topgiro?
Para contratação do Crédito Topgiro serão solicitadas as documentações abaixo. É importante que você tenha os arquivos salvos em seu celular ou computador para facilitar a inclusão na plataforma:
– Documento de Constituição da empresa (Contrato Social, Requerimento de Empresário, MEI);
– Documento de Identificação de todos os sócios. Serão aceitos: RG com no máximo 10 anos a contar da data de emissão ou CHN: dentro da data de validade;
– Comprovante de residência de todos os sócios. Serão aceitos faturas de água, telefone fixo, luz, gás, tv à cabo ou cartão de crédito (desde que emitido por um banco). Com data de emissão dos últimos 3 meses.
Como inserir a documentação da empresa na plataforma de cadastro?
Para realizar a contratação do Crédito, você precisará realizar um cadastro da sua empresa na plataforma. Confira no vídeo abaixo como realizar esse processo de forma fácil:
Como inserir a documentação dos sócios da empresa na plataforma de cadastro?
Para realizar a contratação do Crédito, você precisará realizar o cadastro dos sócios da empresa na plataforma. Confira no vídeo abaixo como realizar esse processo de forma fácil:
Como funciona a formalização do contrato com assinatura eletrônica?
Após a validação dos documentos você receberá o contrato para formalizar a contratação do Crédito Topgiro e deverá realizar a assinatura eletronicamente.
A assinatura eletrônica é uma forma segura e fácil de assinar online um documento com validade jurídica.
Confira no vídeo abaixo como realizar essa etapa:
Question First menu
Answer First menu
Question Second menu
Answer Second Menu
Question Third menu
Answer Third Menu
Question Fourth Menu
Answer Fourth Menu
É limite de uso rotativo, exclusivo para empresas credenciadas com a Ticket® e Ticket® Log.
Como posso movimentar e realizar consultas na conta digital da minha empresa?
Com praticidade e segurança através do nosso aplicativo ou internet banking.
Para mais informações sobre a conta sua Topázio acesse aqui o regulamento da abertura de conta.
Quais os custos da conta digital da minha empresa?
Você pode consultar aqui aqui o nosso pacote de tarifas padrão. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento e verificar o pacote vigente para sua conta.
Estamos disponíveis através do nosso chat ou formulário em nosso site ou pelos telefones 4002 4466 (Capitais) / 0800 642 8282 (Demais Localidades)
Para mais informações sobre a conta Topázio acesse aqui o regulamento de abertura de conta.
Como posso cancelar a conta digital da minha empresa?
Para mais informações sobre a conta sua Topázio acesse aqui o regulamento de abertura de conta.
Posso realizar saque da conta digital da minha empresa?
Atualmente, não está habilitado a função saque diretamente das contas Topázio. Você pode realizar a transferência do valor para uma conta em outro banco e realizar o saque.
A conta digital da minha empresa possui cartão?
As contas do banco Topázio não fornecem nenhum tipo de cartão.
Como faço para ser cliente do Banco Topázio?
Para ser cliente do Topázio você precisa contratar um de nossos produtos, que são focados em pessoas jurídicas, como câmbio, Bank as a Service ou linhas de crédito para segmentos específicos. E a abertura de conta PJ poderá ocorrer ou não, por consequência dessa contratação.
Não atuamos com abertura de conta PJ para simples movimentação nem cartão. Nossas operações são somente online via Internet Banking ou Aplicativo.
Como criar meu acesso ao Aplicativo do Banco Topázio?
Seu acesso ao Aplicativo Topázio será criado no momento da abertura da sua conta e enviaremos as instruções de acesso via e-mail.
Para mais informações sobre seu acesso ao Internet Banking acesse aqui o regulamento vigente e aqui os termos de uso.
O Aplicativo Topázio é compatível com quais sistemas operacionais?
O aplicativo é compatível com Android a partir da versão 5.0 e iOS a partir da versão 10.
Como faço para baixar o Aplicativo Topázio?
Acesse a loja de aplicativos no seu celular e busque por BANCO TOPÁZIO e siga as instruções para download e instalação. O aplicativo não tem nenhum custo.
É um dispositivo eletrônico de segurança que gera senhas aleatórias, que devem ser utilizadas, além da senha de acesso, para realização de transações no Internet Banking e Aplicativo.
O token fica dentro do aplicativo BANCO TOPÁZIO.
Quando posso ativar o Token do Aplicativo Banco Topázio?
O Token deve ser ativado no seu primeiro acesso ao aplicativo, somente após o seu primeiro acesso ao Internet Banking ter sido realizado.
Como realizar o meu primeiro acesso no Aplicativo Banco Topázio?
Busque o aplicativo "Banco Topázio" na Play Store ou Apple Store (de acordo com o sistema operacional do seu celular) e faça o download.
Realize o login inserindo seu CPF no campo usuário e nova senha de acesso, cadastrada no seu primeiro login no Internet Banking.
No aplicativo, acesse o menu "Token". Siga os passos na tela autorizando as solicitações do aplicativo até que a câmera do celular seja aberta.
Simultaneamente em seu computador, acesse o Internet Banking no menu "Serviços > Token". Clique em "Ativar Token" e aparecerá na tela um QR Code.
Realize a leitura do QR Code com a câmera do seu celular aberta no Aplicativo Banco Topázio, até aparecer a mensagem: "Token Ativo com Sucesso".
É possível fazer um Pix pelo aplicativo Banco Topázio sem estar com meu Token ativo?
Com foco na segurança e tranquilidade dos nossos clientes ao realizar operações financeiras através do aplicativo Banco Topázio, as transações via Pix estão disponíveis apenas para usuários que possuem o Token ativo.
Caso não tenha ativado o seu Token ainda, você precisa atualizar o aplicativo Banco Topázio, estar com acesso ao celular e ao computador e seguir os passos indicados ao clicar na opção Token.
Como criar meu acesso ao Internet Banking Topázio?
Seu acesso ao Internet Banking será criado no momento da abertura da sua conta e enviaremos as instruções de acesso via e-mail.
O Internet Banking Topázio é compatível com quais navegadores?
O Internet Banking Topázio é compatível com os navegadores Chrome, Mozilla Firefox, Edge e Opera. Mas indicamos sempre para uma melhor experiência utilizar através do Chrome.
Como realizar o meu primeiro acesso?
Como realizar o meu primeiro acesso no internet banking?
Na tela inicial, você deverá realizar o login informando seu CPF no campo usuário e o código de primeiro acesso ao internet banking no campo senha. O código de acesso foi enviado via e-mail cadastrado (verificar em sua caixa de entrada e spam).
Você será conduzido à página ALTERAR SENHAS. Na aba ACESSOS preencha o campo senha atual com a senha enviada à você pelo Banco via e-mail. Após, crie uma nova senha de acesso da sua preferência.
Essa será sua senha de acesso ao Internet Banking.
Em seguida, na aba TRANSAÇÃO você deverá realizar a troca da senha de transação. Preencha. o campo senha atual com a senha enviada à você pelo Banco via e-mail. Após, crie uma nova senha de transação da sua preferência.
Essa será sua senha para realizar transações no Internet Banking.
Como realizar a alteração de senhas do Internet Banking?
No canto superior direto da tela, clique no ícone e depois em ALTERAR SENHA.
Você será direcionado para a tela de alteração de senha, na qual precisará informar:
1- Senha atual
2 – Nova senha
3 – Repetir a nova senha
Nesse menu, você pode alterar a sua senha de acesso ao internet banking ou senha de transação:
Como atualizar meus dados cadastrais no Internet Banking?
No canto superior direto da tela, clique no ícone e depois em DADOS CADASTRAIS:
Tenho mais de uma conta no Banco Topázio, consigo movimentá-las em um único acesso ao Internet Banking?
Sim! Clique no número da conta localizado no superior direto da tela e depois selecione a conta que você quer movimentar:
Como realizar transferência bancária?
Para transferir seu dinheiro de uma conta Topázio para outra conta Topázio, selecione a aba TRANSFERÊNCIAS e na aba CONTAS TOPÁZIO informe o nome, agência e conta do favorecido, valor e data da transferência.
Para transferir seu dinheiro de uma conta Topázio para uma conta de outro banco, selecione a aba TRANSFERÊNCIAS e na aba OUTROS BANCOS e informe:
– A titularidade da conta que receberá a transferência. Caso seja titularidade diferente, complete com os dados do favorecido e aproveite a funcionalidade de salvar o contato para transações futuras;
– Conclua informando valor, data e finalidade da transferência.
Como consulto meu contrato e pagamentos do Capital de Giro no Internet Banking?
No menu INICIO você encontra o botão CRÉDITO. Clique nele e veja os detalhes do seu contrato e o andamento do pagamento de parcelas.
Como acompanho os investimentos da minha empresa no Internet Banking?
No menu INICIO você encontra o botão INVESTIMENTOS. Clique nele e veja os detalhes dos investimentos realizados.
Como consulto os agendamentos de transferência cadastrados no Internet Banking?
No menu INICIO você encontra o botão AGENDAMENTOS. Clique nele e veja os detalhes dos agendamentos realizados.
Como cadastro um agendamentos de transferência no Internet Banking?
No menu TRANSFERÊNCIAS você encontra o botão AGENDAMENTOS. Clique nele e cadastre os agendamentos que precisar.
É uma linha de empréstimo do Banco Topázio, exclusivo para empresas credenciadas com a Ticket e Ticket Log. Para a concessão desse crédito é aceito os recebíveis dos cartões Alimentação ou Refeição da Ticket®, assim como dos cartões Ticket® Log.
Quem pode contratar Capital de Giro no Banco Topázio?
Atualmente, nossos produtos de crédito são exclusivos para estabelecimentos (Pessoa Jurídica) credenciados às bandeiras Ticket® Log ou Ticket® Serviços.
Veja uma proposta de crédito, adequada à sua empresa, realizando uma simulação de crédito aqui.
Se você gostar da proposta, clique em "QUERO CONTRATAR" e nos envie a solicitação de crédito. Entraremos em contato com você para formalizar a concessão do crédito.
Você também pode entrar em contato conosco através dos telefones 4002 4466 (Capitais) / 0800 642 8282 (Demais Localidades) opção 1, ou pelo formulário Quero ser cliente.
Minha empresa precisa ter conta corrente para contratar Capital de Giro?
No momento da contratação será aberta uma conta corrente digital para sua empresa, onde será depositado o valor do seu empréstimo.
Posso continuar antecipando minhas vendas de cartões após contratar capital de giro do Banco Topázio?
Sim. As vendas dos cartões Ticket® Serviços e Ticket® Log você pode seguir antecipando diretamente com eles.
Já as vendas das bandeiras Visa e Master você pode antecipar conosco, clique aqui e saiba mais.
Qual a documentação necessária para a contratação do Capital de Giro?
Precisaremos do contrato social, declaração de faturamento e comprovante de endereço da empresa. E também, documento de identificação (RG /CNH), comprovante de residência dos sócios e cônjuge (quando houver).
Qual o processo de contratação do Capital de Giro?
Assim que aprovado a proposta comercial junto à nossa equipe comercial enviaremos a documentação para formalização para você via e-mail. Será necessário realizar as assinaturas e nos devolver via e-mail, para ocorrer a liberação do crédito.
Caso você precise ainda não tenha uma proposta para a contratação do Capital de Giro clique aqui.
Já estamos com o nossa plataforma beta para contratação do crédito de forma 100% digital. Porém, atualmente ela está habilitada para valores até 80mil reais para empresas com crédito pré aprovado. Aguarde novidades, em breve liberaremos para todos os perfis de empresa.
Preciso enviar as vias físicas da documentação assinada para contratação de Capital de Giro?
Sim, as vias originais assinadas devem ser enviadas para o Banco Topázio em no máximo 15 dias após a contratação do produto.
O endereço para envio é Rua 18 de Novembro, 273 – 8º andar – Navegantes -Porto Alegre – RS CEP: 90240.040
Já estamos com o nossa plataforma beta para contratação do crédito de forma 100% digital. Porém, atualmente ela está habilitada para valores até 80mil reais para empresas com crédito pré aprovado. Caso você tenha contratado crédito digital para sua empresa você não precisa enviar as documentações físicas.
Onde será creditado o valor do meu empréstimo Capital de Giro?
O valor de crédito contratado será disponibilizado em uma conta corrente digital que será aberta para sua empresa no momento da contratação do crédito.
Para conhecer como funciona a conta digital para empresas do Banco Topázio clique aqui.
Como poderei utilizar o crédito contratado?
Para utilizar o seu recurso você poderá transferi-lo para uma conta corrente que você já possua e utilizar conforme sua necessidade.
Conte com o Internet Banking e aplicativo do Banco Topázio para movimentar seu recurso com praticidade. Para saber mais clique aqui.
O que é e como funciona a Conta Vinculada?
É uma conta que sua empresa possui para gestão das garantias de suas operações de crédito. Os recebíveis dos cartões utilizados como garantia na contratação serão depositados diretamente nesta conta, mensalmente. Nesta conta você não possui acesso para fazer transferências, apenas visualização.
Instantes após o recebimento, esses recebíveis são transferidos automaticamente para a conta corrente digital da sua empresa. Assim que o valor estiver nessa conta você poderá realizar as movimentações que desejar.
Como realizo os pagamentos do Capital de Giro?
Os pagamentos ocorrerão na modalidade débito em conta, de forma parcelada e na data de vencimento determinados em contrato.
Para a amortização serão utilizados os recursos referente os recebíveis dos cartões Ticket usados como garantia.
Caso necessário, poderá ser feito uma transferência bancária de outra para liquidar o saldo residual.
Como proceder se não houver saldo em conta para liquidação da parcela Capital de Giro?
No dia do vencimento, será amortizado a parcela com o valor que estiver disponível em conta corrente.
Caso não exista saldo disponível em conta, ou o mesmo seja insuficiente, deverá ser realizada uma transferência bancária com o valor faltante ou integral da parcela, para que mesma seja liquidada integralmente.
Se após a data de vencimento ainda existir saldo devedor, este será acrescido de multa e encargos moratórios conforme contrato.
Como consulto o valor já pago do meu contrato de Capital de Giro?
Você pode consultar os pagamentos já realizados através do extrato da conta corrente, no Internet Banking ou Aplicativo.
Caso você tenha alguma dúvida, também pode entrar em contato com nossa equipe de cobrança através do nosso chat ou formulário em nosso site, ou pelos telefones 4002 4466 (Capitais) / 0800 642 8282 (Demais Localidades) e WhatsApp: 51 981260283.
Tenho parcelas do Capital de Giro em atraso, o que pode acontecer?
Em caso de não pagamento das parcelas superior a 15 dias corridos, ocorre a negativação da empresa, sócios e avalistas (se houverem).
Como verificar se existe novo limite de Capital de Giro disponível para minha empresa?
Você também pode entrar em contato com nossa equipe comercial através dos telefones 4002 4466 (Capitais) / 0800 642 8282 (Demais Localidades) ou formulário em nosso site.
O que é SCR e para que serve?
O Sistema de Informações de Crédito (SCR) é um instrumento criado pelo Sistema Monetário Nacional e administrado pelo Banco Central do Brasil para acompanhar as carteiras de crédito das instituições financeiras. Trata-se de um banco de dados que armazena tanto informações das obrigações iguais ou superiores a R$ 200,00 contraídas pelos clientes dos bancos quanto as fianças e avais prestados pelas instituições financeiras. O SCR tem dois objetivos principais: reforçar os mecanismos de supervisão bancária, para aumentar a eficácia de avaliação de riscos e auxiliar a gestão das carteiras de crédito com impactos positivos na diminuição dos índices de inadimplência.
O acesso às informações contidas no SCR pode ser feito pelas instituições financeiras participantes do sistema, pelos tomadores de empréstimos e financiamentos e pelas áreas especializadas do Banco Central. Para as instituições financeiras, é necessária a autorização expressa dos clientes. As pessoas físicas e jurídicas também podem acessar o SCR gratuitamente, por meio da internet, após cadastramento no Banco Central e a consulta às informações em nome do próprio cliente no SCR pode ser feita, também, por meio do sistema Registrato – Extrato do Registro de Informações no Banco Central. O SCR segue rigorosamente todas as regras de preservação do sigilo bancário. O acesso ao histórico de um cliente por parte das instituições financeiras dependerá de autorização expressa do interessado.
Os bancos são responsáveis pelo encaminhamento sistemático de dados sobre as operações de crédito. Caso você necessite de esclarecimentos ou correção de transação informada pelo Banco Topázio, fale conosco através de nossos canais de atendimento.
As informações relativas ao montante de responsabilidades de clientes em operações de crédito são encaminhadas ao Banco Central do Brasil com base no saldo existente no último dia do mês de referência, havendo, portanto, lapso temporal entre a remessa dos dados, seu processamento pelo Banco Central do Brasil e sua disponibilização no SCR;
Independentemente do que conste no SCR a respeito das operações de responsabilidade do cliente, a decisão sobre a concessão de novas operações de crédito é exclusiva da Banco Topázio, segundo sua política de crédito.
Por fim, a responsabilidade pela operacionalização do cumprimento de medidas judiciais é das instituições remetentes de informações.
A base legal para o sistema coletar e compartilhar informações entre as instituições participantes do Sistema Financeiro Nacional e o respeito à privacidade do cliente quanto ao sigilo e à divulgação de informações obedecem às condições previstas na Lei Complementar 105/01 e na Resolução 3.658 de 17/12/2008 e Resolução 4.571 de 26 de maio de 2017. Informações sobre o SCR, como sua utilização, também podem ser obtidas junto ao Banco Central do Brasil, em www.bcb.gov.br ou pelo telefone 145.
É a antecipação da agenda futura de recebíveis dos cartões Visa ou Master.
Quem pode contratar a Antecipação de Recebíveis no Banco Topázio?
Atualmente, nossos produtos de crédito são exclusivos para estabelecimentos (Pessoa Jurídica) credenciados às bandeiras Ticket Log ou Ticket Serviços.
Para contratar esse produto você deve ter o domicílio bancário desses recebíveis centralizado no Banco Topázio.
Como faço para solicitar uma proposta para Antecipação de Recebíveis?
Qual o processo de contratação da Conta Garantida?
Assim que aprovado a proposta comercial junto à nossa equipe comercial enviaremos a documentação para formalização para você via e-mail. Será necessário realizar as assinaturas e nos devolver via e-mail, para ocorrer a liberação do valor na conta digital Topázio da sua empresa.
Caso você ainda não tenha uma proposta para a contratação da Antecipação de Recebíveis clique aqui.
Preciso enviar as vias físicas da documentação assinada para contratação da Antecipação de Recebíveis?
Sim, as vias originais assinadas devem ser enviadas para o Banco Topázio em no máximo 15 dias após a contratação do produto. O endereço para envio é Rua 18 de Novembro, 273 – 8º andar – Navegantes -Porto Alegre – RS CEP: 90240.040
Onde ficará disponível o valor dos recebíveis antecipados?
Como poderei utilizar o valor de recebíveis antecipado?
Quem pode contratar Conta Garantida no Banco Topázio?
Qual a documentação necessária para a contratação da Conta Garantida?
Assim que aprovado a proposta comercial junto à nossa equipe comercial enviaremos a documentação para formalização para você via e-mail. Será necessário realizar as assinaturas e nos devolver via e-mail, para ocorrer a liberação do limite em sua conta.
Caso você ainda não tenha uma proposta para a contratação da Conta Garantida clique aqui.
Preciso enviar as vias físicas da documentação assinada para contratação de Conta Garantida?
Onde ficará disponível o meu limite da Conta Garantida?
Caso você já tenha uma conta corrente digital do Banco Topázio, o recurso será disponibilizado na mesma conta.
O que é e como funciona a Conta Vinculada
Como faço para pagar o valor utilizado da Conta Garantida?
Você realiza o pagamento através do Internet Banking ou Aplicativo. Basta acessar e selecionar a opção Conta Garantida – Pagamento. O saldo a ser utilizado para amortização deve estar disponível na sua conta corrente digital Topázio, podendo ser oriundos dos seus recebíveis Ticket ou de uma transferência feita de outra conta.
Como posso fazer um pagamento ou saque de minha conta garantida?
Para realizar pagamentos ou saque de sua conta garantida, você pode acessar o Internet Banking ou Aplicativo Topázio, selecionar CONTA GARANTIDA e realizar a operação desejada.
Caso seja pagamento, o valor deve estar disponível em sua conta corrente, portanto selecione a opção Pagamento, digite o valor desejado, sua senha de transação e realize o pagamento. Em caso de saque, no menu Conta Garantida selecione a opção Saque, digite o valor desejado e finalize a operação para que o valor fique disponível em sua conta corrente.
Caso você não encontre o que procura aqui, podemos te atender através do formulário clicando no botão abaixo.
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