Ao estruturar um feedback, opte por palavras positivas. Ao ressaltar algum comportamento que deve ser melhorado, tenha foco na ação. Por exemplo, não diga que a pessoa é insegura. Prefira dizer que “tais ações demonstram insegurança”.
A prática não deve servir como uma forma de diminuir ou invalidar os esforços da equipe. Pelo contrário, deve ser uma garantia de que todos estão alinhados, compartilham dos mesmos objetivos e que as relações são transparentes.
Quando chegar o momento de compartilhar um feedback com um colega, líder ou mesmo liderado, prefira ter a conversa de maneira privada. Para isso, reserve uma sala, um espaço ou convide para uma conversa em um ambiente sem interferências externas.
Assim, no caso de um retorno que aponte alguma melhoria, a outra pessoa não se sentirá exposta. Isso também aumenta as chances de que a ferramenta seja compreendida como um auxílio para que ela deslanche na carreira.
O bom feedback deve ser estruturado, ainda que aconteça em uma conversa informal. Por essa razão, antes de convidar alguém para uma conversa, reflita sobre as questões que devem ser conversadas. Caso necessário, faça anotações e explique que registrou alguns pontos com o intuito de garantir que a comunicação será eficiente.
Ao se deparar com algum comportamento desalinhado ou algum tipo de atitude que mereça um feedback — seja positiva ou de melhoria — aproveite a oportunidade. Com contexto e realizado logo no momento adequado, ele é muito mais impactante. Ao postergar uma conversa difícil ou desafiadora, ela pode ser esquecida e, com isso, chances de melhoria nos processos e relações são desperdiçadas.
O feedback deve ser direto e contextualizado. Mas ele pode ser utilizado de duas formas bem distintas: para destacar pontos positivos da atuação ou corrigir desalinhamentos de comportamento e qualidade de entrega. Entenda um pouco mais sobre eles!
Um comportamento adequado, alinhado ou mesmo algum desempenho altamente relevante podem ter destaque em um feedback positivo. Há a possibilidade de compartilhá-lo de maneira pública, durante reuniões, ou também de modo privado, em conversas particulares.