Suporte Técnico para Relógios de Ponto e Controle de Acesso
Suporte Gratuito por 90 dias
Ao adquirir uma solução de ponto ou acesso de nossa empresa, todos os clientes PontoMaxi terão direito a Suporte Técnico gratuitamente durante os primeiros 90 dias de utilização dos equipamentos e softwares. Nossos canais de atendimento de suporte são: telefônico, e-mail ou até mesmo por acesso remoto no PC onde se encontram instalados os softwares implantados, o que facilita ainda mais a solução de qualquer problema.
Contrato Básico (Atendimento Remoto)
Após o período inicial de suporte gratuito de 90 dias, caso o cliente PontoMaxi possua interesse/necessidade poderá optar em continuar a ter atendimento especializado com nossos analistas de suporte adquirindo um contrato básico de atendimento remoto, que lhe dará direito a utilizar nossos canais de atendimento de suporte.
Contrato de Manutenção (Atendimento no Local)
Caso o cliente PontoMaxi prefira um atendimento ainda mais próximo, terá a opção de adquirir o contrato de manutenção que além de utilizar nossos canais de atendimento de suporte, ainda terá direito a treinamentos no local, manutenção corretiva e preventiva nos equipamentos. Além de alta prioridade na resolução de seus problemas.
Nesta modalidade, o contrato terá duração mínima de 12 meses. Consultar os valores com nossos analistas de atendimento.
Para os clientes PontoMaxi que já possuem suas soluções de ponto ou acesso devidamente implantadas e estáveis que não viram a necessidade de aquisição de um contrato de atendimento, caso venham a ter problemas com seus equipamentos e softwares serão atendidos pela modalidade de atendimento avulso com pagamento da visita técnica, frações e as peças utilizadas. Consultar os valores e requisitos com nossos analistas de atendimento.