Atendimento ao Cliente – Syntesis
CRM – evoluindo o processo comercial
Objetivando trazer maior interação no atendimento, integramos em uma única interface, o atendimento presencial e o telefônico, seja para clientes da base e ou leads (pessoa que faz contato buscando informações sobre planos e serviços).
Uma interface diferenciada, integrada com PBX (caso cliente possua serviço compatível), contabilizando tempo com a geração de protocolo desde o seu start e com funcionalidades diversas, desde venda assistida, envio de segunda via de boleto (e-mail e SMS), renegociações, etc.
Um novo modelo de atendimento visando melhor interação entre a empresa e o seu público-alvo, garantindo o registro destas interações e a análise das mesmas, orientado pelas políticas e SLAs parametrizados.