Whatsapp marketing: Porquê e como usar
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Por Osmar Lazarini Mobile	3053 Views	mobile marketing, whatsapp
Whatsapp marketing – O smartphone é o meio que crava a maior taxa de abertura de mensagens que existe, cerca de 96% das mensagens que chegam ao celular são abertas. No entanto concentra também a maior taxa de rejeição à mensagens publicitárias dentre todos os canais. Resumindo: Todo mundo abre mensagens pelo celular, mas como ninguém quer propaganda invasiva, é um risco enorme apelar para esse canal como meio de marketing.
O que é bom lembrar, é que existe meios de se chegar aos usuários destes canais de maneira sutil, com altas possibilidades de negócio.
Neste post vamos abordar a bola da vez, o todo poderoso Whatsapp e seus 900 milhões de usuários, com o super condutor Facebook por trás da sua expansão.
Alguns dados do Whatsapp
• Mais de 70% dos usuários que têm WhatsApp o usam diariamente;
• Mais de 47 milhões de brasileiros têm esse app em seus aparelhos; e
• Mais de 10.000 milhões de mensagens são enviadas diariamente através deste canal.
Dados da Endeavor
Regra número 1: SPAM não é ação de marketing. A tentadora força de se enviar a mesma mensagens para milhares de número de uma vez só tem cada vez mais se revelado a forma mais idiota de se promover uma marca. Sim, chove idiotas cuidando do marketing digital de muitas marcas.
Comunicação é uma coisa, intromissão é outra.
1. Canal de atendimento
O cliente autoriza receber mensagens como alertas de promoções, de consultas, como ferramenta de feedback, avaliação de atendimento, para reservas e agendamentos.
Este é um canal que não substitui outras formas de atendimento, vem somar como mais uma opção e acredite, há muito mais gente que prefere ser atendida por Whatsapp marketing do que por email. Use e abuse como canal, território livre e um complemento e tanto para seu marketing.
Principais ramos: Odontológico, médico, imobiliário, Salões de beleza
2. Central de promoções
O cliente ciente, autoriza o envio de promoções. Quer um grande exemplo? A empresa cria um grupo de clientes VIPS que recebe uma promoção personalizada todo mês.
Clientes fiéis atuam como advogados da marca e potentes formadores de opinião e o whatsapp pode amplificar esse poder.
Principais ramos: Produtos de beleza, clubes de vinhos
3. Grupos de compra
Lembra do auge dos sites de compra coletiva? Você pode formar grupos de compra por Whatsapp, instruindo o seu cliente a atuar como agregador com a oferta de benefícios graduais na formação de grupos.
4. Aderência de marca
Pelo Whatsapp é possível enviar mensagens de texto, imagem, áudio, vídeo, mapas, links, VCards. Não deixa de ser uma ótima opção nas mensagens de relacionamento como foco em aderência de marca.
Mais uma ótima forma de atendimento para o RH. O Whatsapp pode cumprir com desenvoltura e rapidez diversas etapas de um processo seletivo.