O que é CIO? Quais são as suas principais funções na empresa?
O que é CIO de uma empresa? O Chief Information Officer, ou Diretor de IT, é o profissional responsável pela área de Tecnologia da Informação. Sua principal função tem como objetivo adaptar os processos das organizações para as inovações do mercado e rápidos avanços tecnológicos.
Segundo uma pesquisa da KPMG, 91% de seus CIOs revelam que a forma como as empresas usam os dados de clientes é tão importante quanto seus produtos e serviços.
Quer saber mais sobre o que é CIO? Então continue a leitura e descubra sua importância, principais funções e como podem ser a peça-chave para a transformação digital do seu negócio!
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Antes de seguir em frente e vermos as funções de um CIO em uma empresa, é importante esclarecer uma pequena confusão que a sopa de letras (CEO, CIO, COO e CTO) às vezes causa na cabeça das pessoas.
Enquanto o CIO de uma empresa é o cargo executivo mais alto da área de TI, é um profissional que responde a outros chefes da organização, como o CEO e o COO. Veja uma breve diferença entre CEO, CIO, COO e CTO!
CEO (Chief Executive Officer): é o diretor geral ou presidente da empresa é o cargo no topo da hierarquia organizacional. Suas funções envolvem tomadas de decisões sobre todos os níveis operacionais da empresa;
CIO (Chief Information Officer): como vimos acima, este é o Diretor de TI, responsável pelas decisões acerca da tecnologia e recursos e gestão de recursos digitais;
COO (Chief Operating Officer): o Diretor de Operações de uma empresa cuida das atividades comerciais, aquelas que geram receita para o negócio. Costuma ser o diretor mais próximo do CEO.
CTO (Chief Technical Officer): este profissional, conhecido como Diretor de Tecnologia, pode reportar ao CIO devido a proximidade de suas atividades. Porém, seu trabalho está ligado às partes mais técnicas dos sistemas de TI.
Entre outros cargos de alta liderança, também há o CPO (Chief Product Officer ou Diretor de Produtos, CMO (Chief Marketing Officer ou Diretor de Marketing), CXO (Chief Experience Officer ou Diretor de Experiência do Usuário) e tantos outros.
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Agora que sabe exatamente o que é CIO, confira em detalhes o que faz o Diretor de Tecnologia de uma empresa!
As principais funções de um CIO estão relacionadas a decisões estratégicas com o objetivo de assegurar que projetos sejam entregues conforme o planejamento e com um compromisso com a inovação..
O dever do CIO é direcionar os esforços da equipe de TI com suas visões voltadas aos novos recursos tecnológicos, sistemas internos e externos, além de tecnologias disruptivas.
A administração de todo orçamento e recursos direcionados ao setor de TI é de responsabilidade do Chief Information Officer. Ou seja, os investimentos em infraestrutura, ferramentas e colaboradores estão nas mãos deste profissional.
Por exemplo, se um software de Customer Relationship Management é a melhor escolha para otimizar o suporte e atendimento ao cliente, cabe ao CIO garantir o acesso da equipe a uma plataforma de CRM aberta e flexível.
Como justificar o custo de um CRM?
No entanto, quando falamos de gerenciamento, o CIO também deve estar atento aos riscos envolvidos no processo de transformação digital, como regulamentações, gestão de vulnerabilidades e proteção contra ataques cibernéticos.
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O atendimento ágil para a experiência do cliente e um sistema de chamados de TI, por exemplo, são duas possibilidades que podem ajudar as empresas a otimizar suas operações de forma eficiente.
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