Adoção de Macs dentro da IBM fez chamadas de suporte despencarem – MacMagazine
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Adoção de Macs dentro da IBM fez chamadas de suporte despencarem
No comecinho de agosto, noticiamos que a adoção de Macs dentro da IBM estava acelerada. Pois agora surgiu um dado muito interessante relacionado com isso.
Numa sessão da JAMF Nation User Conference (JNUC), Fletcher Previn — vice-presidente de Workplace-as-a-Service na IBM — revelou que apenas 5% dos usuários de Macs na Big Blue fazem chamadas ao seu help desk, contra 40% dos usuários de PCs.
Ainda segundo Previn, a IBM está agora colocando em atividade uma média de 1.900 novos Macs por semana. Atualmente já há mais de 130.000 dispositivos Apple (contando Macs e iGadgets) sendo utilizados dentro da companhia, e eles precisam de uma equipe de suporte de apenas 24 profissionais.