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O Facebook estava marcando artigos legítimos de notícias sobre o coronavírus como spam devido a um erro de software
O Facebook começou a marcar alguns posts com informações e artigos sobre o coronavírus e o COVID-19 como spam, conforme observado por um repórter da Verge e por muitos usuários no Twitter na terça à noite.
O problema ocorreu devido a um "bug em um sistema anti-spam" de acordo com Guy Rosen vice-presidente de integridade do Facebook. Rosen disse que a empresa começou a trabalhar em uma correção assim que descobriu o problema.
Estamos nisso - este é um bug em um sistema anti-spam, não relacionado a alterações na força de trabalho de nosso moderador de conteúdo. Estamos no processo de corrigir e trazer todas essas postagens de volta. Mais em breve.
- Guy Rosen (@guyro) 17 de março de 2020
Aqui estão alguns exemplos de postagens afetadas do Facebook:
Algo está acontecendo no Facebook. Vi quatro pessoas separadas nas últimas duas horas dizendo que suas postagens sobre coronavírus foram marcadas como "spam". E um deles é um epidemiologista.
Em seguida, meu link para o site do governo canadense sobre EI também foi removido. # COVID19 pic.twitter.com/tFAUqLzHus - Aylan (AY como dia - LAN como LandBack) Couchie (@AylanX) 17 de março de 2020
Parece que qualquer artigo que esteja sendo compartilhado no @Facebook sobre COVID-19 está sendo relatado como spam. Até o artigo abaixo. Que diabos, FB? Você tem peixes maiores para fritar. https://t.co/doSV6TQXDR
- ... olá, miau (@shoppurrr) 17 de março de 2020
Incrível. O @Facebook disse meu post deste artigo do Dallas Morning News, destacando que duas pessoas entre os 20 e os 30 anos estão em tratamento crítico no Condado de Dallas e que os jovens não são invencíveis foram contra suas diretrizes e foram removidos. https://t.co/HqoIdzzcSi
- Kathryn Watson (@ kathrynw5) 17 de março de 2020
Após a publicação do relatório de The Verge Rosen disse que o Facebook resolveu o problema e restaurou as postagens afetadas. "Restauramos todas as postagens que foram removidas incorretamente, incluindo postagens em todos os tópicos - não apenas aquelas relacionadas ao COVID-19", explicou Rosen. Segundo o Facebook, o problema era com uma ferramenta de moderação automatizada e não estava relacionada a nenhuma alteração na força de trabalho de moderadores.
Restauramos todas as postagens removidas incorretamente, que incluíam postagens em todos os tópicos, não apenas aquelas relacionadas ao COVID-19. Esse foi um problema com um sistema automatizado que remove links para sites abusivos, mas removeu incorretamente muitas outras postagens.
- Guy Rosen (@guyro) 18 de março de 2020
A empresa anunciou anteriormente que removeria alegações falsas e teorias da conspiração sobre o coronavírus em janeiro . O Facebook também se juntou ao Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twitter e YouTube na publicação de uma declaração conjunta ontem comprometendo-se a combater fraudes e desinformação relacionadas ao coronavírus.
Atualização 17 de março, 20:07 ET : contexto adicionado do Facebook.
Atualização em 17 de março às 21:52 ET: Adicionou contexto adicional do Facebook e esclareceu que a empresa resolveu o problema. O título foi atualizado para refletir isso.