Muito além de inovação: como a Fiat Chrysler se antecipa a tendências
Impossível resumir em um título o que foi este encontro do grupo Gerir COM Pessoas, realizado no dia 21/06, na Casa Fiat de Cultura, tendo como Facilitador o Mateus Lima Silveira, coordenador de Future Insights da Fiat Chrysler Automobiles (FCA).
O objetivo do Future Insights é pensar em como tendências podem impactar o negócio, independente se estas tendências estão relacionadas diretamente ou não com o core business. Foi criado como uma área interna da FCA tendo como modelo e referência a atuação das startups.
O macro tema proposto naquele dia sim, foi sobre inovação. O facilitador sim, tem toda carreira em inovação. O case em si, sim é voltado para inovação na FCA. Mas o que tivemos naquela noite foi uma abordagem e proposição de reflexão que vai muito além.
O ser humano pode mais quando conectado com o seu propósito
A primeira, e muito especial, é sobre acreditar no ser humano. Acreditar no potencial e que o ser humano é capaz de realizar muito mais do que a gente às vezes acredita. As pessoas se reinventam quando colocadas em conexão com o seu propósito, quando colocadas as suas competências em favor de um bem maior, além das suas atividades previstas.
E mais, compartilhar e colaborar faz com que as pessoas cresçam e realmente inovem. Aí sim trazem coisas novas que vão agregar valor para a vida de muito mais gente.
A chave é ter foco na competência, e não na experiência
O ser humano pode ser melhor. Mateus acredita que a chave para uma entrega completa, superior, inovadora, está em colocar em evidência a competência que a pessoa tem, não só o conhecimento técnico adquirido.
Um exemplo interessante para ilustrar, se é preciso resolver uma situação complexa na indústria automotiva, posso convidar um médico cirurgião para colaborar com o comitê envolvido na questão. Como assim? Por que não? Tem algum profissional que atua com mais complexidade do que um médico cirurgião, que vai operar um ser humano, vivenciar todos os riscos? Essa é a proposta do Future Insights: não é pensar na competência técnica – ele é médico, é área de saúde – e sim na amplitude da sua competência. Ele é um profissional que sabe lidar com a situação complexa, com a adversidade, com o risco.
"Estamos mudando de locais de trabalho hierárquicos, fechados, com relações rígidas de emprego, para redes de capital humano cada vez mais auto organizadas, distribuídas e colaborativas que extraem conhecimento e recursos de dentro e de fora da empresa."
A segunda grande reflexão vem justamente de se pensar o futuro e de como algumas áreas e setores já estão se antecipando. Como podemos levar para o RH a atuação que vemos hoje no varejo, no marketing, no design? Como a experiência do consumidor pode inspirar a experiência do colaborador?
Inovação – Compartilhamento – Conexões
Para pautar a reflexão sobre a transposição "consumidor -> colaborador", vamos focar nos conceitos chave que o livro Wikinomics apresenta quando se fala em inovação aberta e colaboração radical:
Ideagoras: o mundo é seu Market place.
Prossumers: o consumidor é o co-criador.
Novos Alexandrinos: biblioteca.
Chão de fábrica global.
E os ganhos giram em torno de:
Expandir fronteiras.
Envolver o consumidor.
Estabelecer redes de desenvolvimento.
Aproveitar a inteligência coletiva para desenvolver propostas.
Seria possível ver o colaborador no papel de consumidor interno, participando, colaborando e construindo junto novas práticas que façam sentido e tenham mais significado para a organização?
Voltando ao Future Insights, o Mateus tem um propósito muito maior, quer chegar num momento em que a própria comunidade demande da FCA o apoio em que use suas competências internas para resolver problemas sociais. Nós do Gerir COM Pessoas ficamos ansiosos por este dia também!
"A gente encontra propósito quando coloca o foco nas pessoas, quando colaboramos e quando incorporamos cultura e a compartilhamos."
Já que o maior potencial da inovação é o compartilhamento com as pessoas, temos então todos os elementos que precisamos para fazer acontecer. Como dizemos em Minas, "estamos com a faca e o queijo na mão".