Trocas e Devoluções - Raporcelanas
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Kit Chá ou Café
A R.A.Almeida Porcelanas ME (www.raporcelanas.com.br) tem sua política de trocas e devolução de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Qualquer solicitação referente a estes procedimentos deverá ser solicitadas exclusivamente através do email "raporcelanas.varejo@gmail.com", devendo ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com frete pago pelo cliente, para o endereço Rua Jorge Belix, 173– Jd Andrade – Pedreira / SP - CEP: 13920-000
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e proteções, para evitar que a mercadoria seja danificada no trajeto de volta a empresa.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a RAPORCELANAS se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Temos confiança nas nossas embalagens de envio e sempre reforçamos os produtos com proteção , porém em alguns casos mesmo com essas medidas preventivas, o produto pode ser danificado. Caso você receba um produto quebrado ou trincado nos envie uma foto do produto no e-mail raporcelanas.varejo@gmail.com que reenviaremos em até 1 dia útil um novo produto sem custos adicionas de frete.
Entre em contato conosco pelo email: raporcelanas.varejo.com.br, enviando um breve relato do defeito e uma foto do produto recebido.
NOTA: Toda intenção de cancelamento, troca ou devolução deverá obrigatoriamente ser comunicada à RAPORCELANAS antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
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