Alinhamento notável de discurso e prática. Viva a comunicação interna da teoria. | Comunicação com Funcionário
Fato recorrente nas entrevistas de executivos sobre sua comunicação e gestão de pessoas, a comunicação interna é celebrada como uma prática bem aplicada e disseminada por todos os níveis da organização, do operacional à presidência. Nessa empresa dos sonhos, a comunicação interna é completamente aderente às expectativas do público interno e da liderança, ajuda e apoia o negócio estrategicamente, todo mundo entende os conteúdos divulgados nos canais de comunicação com os funcionários e a cultura organizacional é adotada e perpetuada pelos líderes e subordinados. E o face a face então, funciona que é uma beleza. Tanto é que, sem exceção, com o papel bem exercido da comunicação interna, todos os profissionais sabem de cor e salteado a missão, a visão, os valores da empresa, os objetivos de negócio para o ano e compreendem o papel de cada um no todo. O que? Está achando estranho que essa empresa exista? Pois bem, basta procurar por aí em reportagens na mídia e não se surpreenda se um profissional da sua organização já rasgou elogios assim. Mesmo em um mundo de Poliana, não dá para ser tão perfeito.
Claro que seria muito inadequado, para não dizer deselegante e usar o termo popularizado pela jornalista Sandra Annenberg, se o executivo fizesse comentários negativos sobre a comunicação interna da sua empresa. E ainda seria pior para a imagem da área e para você, profissional responsável por esse departamento na organização. Por outro lado, há de se notar um certo exagero na comunicação interna quase perfeita (e não é?), na opinião de especialistas – ou seja – os chefes. E o mercado adora cases de sucesso, certo? Alguém já foi em um evento onde o palestrante falou "eu errei"? É possível afirmar que, de acordo com as colocações na palestra, o profissional terminaria sua exposição à plateia como último acontecimento da sua carreira naquela empresa.
Qual é o meio termo? Bom senso, diálogo e transparência. Sem elogios demais, até porque a imagem de arrogante é quase imediata, nem críticas exageradas, pois não dá para errar em tudo e manter-se empregado. Menos confete e mais mundo real, só isso. Quem trabalha nessa área sabe o quão complexo é comunicar com pessoas. Não tem fórmula matemática que resolva tudo. Um plano de comunicação interna está longe de ser um balanço patrimonial. Os ativos e passivos na comunicação não se equilibram geralmente. Então, menos de autoelogio e mais entrega. Deixe que os resultados falem por você.
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