Troca e Devolução | Esfera Musical
A esferamusical.net.br garante o fornecimento de produtos de excelente qualidade, mesmo assim, caso o produto adquirido não corresponda ás suas expectativas você poderá trocá-lo seguindo as condições abaixo:
Condições e aspectos gerais sobre devolução de produtos adquiridos através do site esferamusical.net.br:
As despesas do envio e reenvio são por conta do Cliente. (No caso de erro de separação do pedido ocasionado pela esferamusical.net.br a troca será feita sem nenhuma despesa para o Cliente.)
Entre em contato com nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente para formalizar a reclamação, através do telefone (16) 3376-0330 ou financeiro@esferamusical.net.br
Envie o produto com defeito para a esferamusical.net.br no endereço, Av. São Carlos, 2205 – Centro, São Carlos – SP, 13560-900.
A esferamusical.net.br tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência.
Condições e aspectos gerais sobre DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO adquiridos através do site esferamusical.net.br constatados EM ATÉ 3 DIAS APÓS O RECEBIMENTO DO MESMO, criado com base no Código de Defesa do Consumidor:
02. Se a esferamusical.net.br tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo de 7 dias. Caso não tenha pronta entrega, será verificado junto á nossos fornecedores qual a disponibilidade de entrega deste produto.
03. A esferamusical.net.br reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
04. Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto a esferamusical.net.br fará o reenvio do produto ao Cliente.
05. A esferamusical.net.br isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, intempéries da natureza, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido por um técnico ou pela Assistência Técnica.
1 – Entre em contato com nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente para formalizar a reclamação, através do telefone (16) 3376-03301 ou financeiro@esferamusical.net.br
2 – De posse do protocolo de reclamação envie o produto com defeito para a esferamusical.net.br no endereço, Av. São Carlos, 2205 – Centro, São Carlos – SP, 13560-900.