você não imagina como foi difícil não poder usar o shift e o control para que as reduções/ampliações seguissem proporcionalmente... (e usando o teclado virtual!)
Realize uma redefinição de hardware, atualize o BIOS e tente ressicronizar novamente para ver se funciona.
o computador não está mais na garantia. comprei-o em 2012. (fiz garantia estendida, que durou até 2014)