MUSTHOST - Termos de serviços
(85) 98699-0114
Ultima atualização 16/06/2015
Perante estes termos, a empresa MUSTHOST coloca-se no direito de:
Prestar suporte via ticket fora do horário comercial somente em casos de emergência (queda de servidor, site, etc). Caso o usuário reclame de lag e fique claro que o mesmo provém da conexão do usuário, a empresa não se responsabiliza sobre qualquer efeito que a mesma possa gerar sobre o sistema hospedado (lag e quedas). Não ter o dever de ensinar o usuário como proceder para usar ferramentas e sistemas para administrar seu servidor. Parte-se do princípio básico de que para administrar um sistema o cliente deve conhece-lo. Não prestar suporte a qualquer tipo de configuração referente ao sistema que está rodando em nossos servidores provido pelo cliente. Fazer qualquer alteração de contrato sem prévia aprovação do cliente. Referente aos planos de Hospedagem, não oferecemos suporte a configuração ou qualquer programação.
Os serviços de hospedagem podem ser disponibilizados tanto de forma gratuita como também de forma paga, por meio de taxas periódicas cujos valores são definidos em seções específicas do site em que o produto é anunciado. Uma vez contratado o serviço, mesmo que haja alguma modificação de preços, o cliente terá direito à prestação do serviço por todo o período contratado, sem a adição de qualquer taxa extra. A MUSTHOST reserva-se ao direito de alterar em qualquer momento os preços dos planos de hospedagem oferecidos.
Nos não nos responsabilizamos pela geração de backups a responsabilidade de guarda-los é exclusivamente do cliente. Suspensão ou cancelamento do serviço A MUSTHOST reserva-se ao direito de suspender seus serviços a qualquer cliente, no caso de haver algum abuso ou uso indevido que coloquem em risco o serviço aos demais clientes, de modo a preservar a integridade e funcionamento dos serviços prestados. O serviço deverá voltar ao seu funcionamento normal mediante a solução por parte do cliente aos problemas indicados pelos técnicos da MUSTHOST. São potenciais motivos para a suspensão temporária do serviço de hospedagem:
Denúncias de SPAM ou uso indevido dos servidores de envio de e-mail (SMTP)
Sobrecarga de tráfego causada por fatores não naturais, como o uso de softwares robôs ou outros recursos que possam por em risco o serviço de hospedagem como um todo
Sobrecarga de processamento causada por processos gerados via programação ou banco de dados, que coloque em risco a integridade de funcionamento dos servidores de hospedagem Publicação de conteúdo ilegal ou protegido por direitos de propriedade intelectual. Estão aí inclusos materiais que façam referencia a pedofilia, racismo, discriminação de minorias, pirataria, plágio, violação de propriedade intelectual ou qualquer outro conteúdo de natureza ilegal de acordo com as leis vigentes.
Características dos planos de hospedagem
Cada plano de hospedagem anunciado possui determinadas características, tais como espaço lógico em disco, transferência de dados contratada dentre várias outras. Estas características podem ser alteradas em qualquer momento. Os contratos ativos serão mantidos até o término de seu prazo, valendo as mudanças para as próximas contratações por parte do cliente.
Os serviços de hospedagem da MUSTHOST não podem ser utilizados para a prática de SPAM. Caracteriza-se como SPAM qualquer e-mail enviado para um destinatário desconhecido, que não tenha nenhuma relação comercial ou pessoal com o remetente, para finalidades comerciais, correntes ou qualquer outra, lícita ou não.
Política de uso dos recursos online integrados aos planos
Dependendo do plano de hospedagem escolhido, a MUSTHOST pode oferecer de forma gratuita o uso de uma ou mais de suas ferramentas para sites. Nesta promoção, o plano fornecido será sempre o de menor valor, ficando a critério da MUSTHOST qualquer mudança ou concessão. Os recursos on-line só poderão ser usados nos sites hospedados, caso contrário, a conta fica sujeita à suspensão ou ao cancelamento. Para o uso da Hospedagem para servidores de jogos como Habbo Hotel, é extremamente proibido hospedar SWF do servidor
Limitações de uso tráfego e transferência de dados
O limite de tráfego ou qualquer outro recurso proveniente dos serviços oferecidos pelo serviço de hospedagem da MUSTHOST fica determinado de acordo com as características publicadas no site www.musthost.com.br sobre cada plano disponível. O cliente poderá acompanhar o consumo destes recursos por meio de um painel de controle de gerenciamento disponibilizado pelo serviço. Caso o limite de armazenamento em disco seja atingido, nenhum arquivo poderá mais ser enviado para o servidor, sendo necessário que o contratante exclua arquivos de sua pasta hospedada de modo a liberar espaço para o envio de novos arquivos, ou que mude para um outro plano de hospedagem disponível, que atenda às suas necessidades.
Referênte aos Servidores VPS e Dedicados
A MUSTHOST reserva-se ao direito de suspender seus serviços a qualquer cliente, no caso de haver algum abuso ou uso indevido que coloquem em risco o serviço aos demais clientes DEIXAMOS BEM CLARO que não toleramos as seguintes ações: Atacar outro IP, usar DDoS, usar SPRUT, usar IRC. Ao assinar você está ciente de que está alugando um servidor hospedado em datacenter estrangeiro (Estados Unidos) ou então em um datacenter brasileiro de acordo com os planos que temos em nosso site. Peça antes de assinar algum IP para testar o PING/TRACERT para verificar se você terá problemas de LAG ou não. Pois não nos resposábilizamos por problemas provenientes de backbones saturados de empresas de Internet/Telefonia.
Aceitamos pagamento via deposito bancario para os seguintes bancos: Bradesco, Caixa Econômica Federal(Lotericas) e Itau, aceitamos pagamentos com os seguintes cartões de credito: Visa, Master, Hipercard, Elo, Diners, Cabal, Cardban, Fortbrasil, Brasilcard, Grandcard, Sorocred, American express, Aura, Mais!, PLENOcard, Personalcard, Valecard, todos os pagamentos via cartão de credito são processados pelo PagSeguro, aceitamos pagamentos via boleto bancario, processados pela PagHiper, aceitamos PayPal por padrão para clientes que moram fora do país com conta paypal verificada.
Liberação após pagamentos
Após a confirmação do pagamento o servidor será liberado em até 4hr (via depósito bancário), em até 12hr (via boleto bancário), em até 24hr (por cartão de crédito), os dados do serviço serão enviados via ticket e via e-mail, esse prazo pode se estender até 72 horas corridas, caso a MUSTHOST ache necessario.
Visando a segurança em nossas negociações, é extremamente obrigatório o e-mail cadastrado em nossa central do cliente ser o mesmo da transação para os pagamentos via Paypal.
Caso venha ser diferente, estaremos enviando um pedido de confirmação para o e-mail de transação e aguardando uma resposta dentro de 24h. Não havendo nenhuma resposta, o serviço será pausado em tempo corrente até que o pedido seja confirmado.
A devolução é feita apenas em casos em que o cliente não utiliza o serviço contratado num prazo de 24h antes da liberação. Após o plano estar ativado, não é mais feito a devolução. Nos casos de devolução, pode ser descontado os custos pela devolução dependendo do portal de pagamento.
REEMBOLSO E DISPUTAS – Todos os serviços feitos pela MUSTHOST não são reembolsáveis. Isto inclui serviços com contrato mês-a-mês, upgrades, taxas de serviço, serviços adicionais. Caso o Cliente tenha recebido fatura com valor incorreto ou algo do gênero, abrir um ticket no departamento de cobrança solicitando ajuste cabível.
Caso você não concorde com algum destes termos, não assine. Retiramos nossa responsabilidade caso você não tenha conhecido os termos ou não tenha lido até o final.
Esta Política de Privacidade descreve as informações que coletamos de você, o que fazemos com as informações e nossas práticas de segurança da informação. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco.
Quando você se inscrever para o nosso serviço, solicitaremos que você forneça informações de contato, como seu nome, endereço, números de telefone, endereços de e-mail e informações de pagamento, como número do cartão de crédito e data de validade. Podemos solicitar que você preencha pesquisas com usuários e forneça determinadas informações demográficas, como idade, sexo, interesses especiais, etc.
Você não precisa fornecer esse tipo de informação para usar nosso serviço se não quiser. Se você entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente, também poderemos solicitar informações sobre seu sistema operacional, software e outros assuntos técnicos. Quando você visita nosso site, nós capturamos o seu endereço IP, o tempo e duração da visita, e o tempo e a duração das páginas em nosso site que você visualiza. Podemos vincular essas informações às informações pessoalmente identificáveis ​​que temos sobre você. Nós também vamos colocar um cookie que irá identificá-lo para nós como um visitante recorrente ou um cliente quando você visitar o nosso site. Podemos vincular esse cookie às informações pessoalmente identificáveis ​​que temos sobre você. Se lhe enviarmos um e-mail, poderemos incluir um marcador que nos permitirá identificar e-mails abertos e visualizados.
Embora realizamos todos os esforços para preservar sua privacidade, podemos precisar divulgar informações pessoais quando exigido por lei, se tivermos uma convicção de boa fé de que tal ação é necessária e necessária para cumprir um procedimento judicial atual, uma ordem judicial ou uma ação judicial. Processo em nome da MUSTHOST. O site da MUSTHOST contêm links para outros sites. Por favor, esteja ciente de que a MUSTHOST não é responsável pelas práticas de privacidade de tais outros sites. Nós encorajamos você a ler as declarações de privacidade de cada um dos sites que coletam informações pessoalmente identificáveis.
A Política de Privacidade da MUSTHOST, conforme descrita neste documento, aplica-se somente às informações coletadas pela MUSTHOST.
Sobre a MUSTHOST
Fornecemos soluções de hospedagem corporativa e pessoal, servidores VPS/Cloud e armazenamento em nuvem de qualidade inigualável. Contate-nos um orçamento personalizado.