SOC lança serviço de treinamento para reciclagem de seus usuários
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Batizada de SOC+, a novidade usa metodologia de aprendizado e-learning e ferramentas de áudio e vídeo para transmissão das aulas em tempo real.
A inovação não tem limites dentro do universo SOC. Desta vez, o Software Integrado de Gestão Ocupacional lançou um produto para reciclar seus usuários à distância, proporcionando conhecimento, redução de tempo e economia financeira a seus clientes. Trata-se do SOC+, treinamento online que visa à divulgação das novidades, atualizações e recursos básicos do SOC. Apresentada de forma pioneira ao mercado, a ferramenta também tem como objetivo alcançar profissionais que já operam o software com alguma experiência, oferecendo reciclagem operacional e atualização tecnológica gratuita.
Segundo Edeilza Sousa, responsável pela novidade dentro da área de serviços do SOC, a ideia partiu de uma demanda interna. "De forma pertinente, nossa diretoria apresentou o projeto com visão de futuro. O resultado prático e a implantação do SOC+ foi mais rápido que imaginamos, graças ao empenho de todos da equipe. Nossa meta é manter o cliente atualizado, satisfeito com o produto e reduzir as taxas de atendimento em nosso suporte. Desejamos manter o super SOC atualizado, visto que ele é o profissional multiplicador em sua empresa e precisa conhecer por completo todos os módulos básicos no SOC".
Serviço de treinamento online do SOC
Transmitido ao vivo da sala de treinamento da AGE Technology, o SOC+ utiliza a metodologia e-learning de ensino à distância, por meio de softwares de ponta e modernas interfaces para transmissão de áudio, vídeo e bate-papo de texto em tempo real. O facilitador da equipe de serviços do SOC fala com os alunos e apresenta as telas do software durante as aulas. É sugerida a participação de dois usuários por empresa para interagir com o instrutor, onde um deles deverá ser o Super SOC, porém, nada impede que o cliente monte um ambiente interno que possa atender um número maior de colaboradores.
"SOC+ é realizado em sete dias úteis, em aulas com duas horas de duração, sempre no período da tarde. Para garantir a qualidade do ensino, selecionamos em média quatro empresas, o que resulta em oito contatos diretos por turma. O número de expectadores em cada empresa é ilimitado. Ao final de cada curso, já iniciamos uma nova turma para atender a demanda. Convites via e-mail, atendimento receptivo dos interessados e pesquisa sobre usuários com baixa utilização do SOC são os métodos para selecionar os participantes.", esclarece Edeilza.
O SOC+ está dividido em sete módulos, abordados de forma cronológica desde o primeiro dia do curso. Quem participa do curso aprende passo-a-passo como cadastrar usuários no SOC. Depois, os instrutores ensinam os módulos de Estrutura Organizacional, Segurança, Saúde, Atendimento, Relatórios e Financeiro. A dinâmica é realizada em ambiente de teste, possibilitando ao aluno errar e corrigir à vontade. Edeilza explica que o ideal é assistir as aulas numa tela maior e realizar os procedimentos em um computador pessoal. O treinamento é gratuito para antigos e novos usuários. É exigido apenas seis meses de intervalo para cada empresa participante.
"O SOC+ é um serviço diferenciado no segmento de Gestão Ocupacional do Brasil. Antes dele, os custos com deslocamentos e consultorias presenciais eram inevitáveis. O treinamento é o algo a mais que o cliente precisava, oferecido por nós com qualidade, profissionalismo e custo zero. Para participar do SOC+, o interessado tem que entrar em contato com a área de serviços do SOC. Após a análise do pedido, as datas são disponibilizadas e o treinamento agendado. As vagas para o 2º semestre de 2012 estão limitadas. Novas turmas já foram abertas e agendadas para 2013", finaliza Edeilza. Mais informações sobre o serviço estão disponíveis através do e-mail edeilza@soc.com.br ou no telefone (13) 3222-9111.