Os autores enfatisam nesta parte do livro o quão importante é, para as organizações, planearem os seus sistemas de informação (SI), dando resposta às necessidades internas e externas imediatas, mas também às necessidades que se antecipam. Os SI/TIC são fundamentais para a mudança organizacional e a gestão dos territórios deve visar a maximização dos seus benefícios.
O capital intelectual, as suas diferentes interpretações, e diversos modelos para a sua avaliação, são resumidamente descritos. Destaca-se o modelo de Viedma (CICBS) que permite medir o capital intelectual de cidades, comparando-as entre si e com uma cidade modelo.
A segunda parte do livro debruça-se sobre os territórios do conhecimento, suas características, requisitos e importância.
O capítulo quatro caracteriza as mudanças do tecido urbano e o impacto das TIC. Fala ainda da inovação e dos factores chave para a competitividade.
O sexto capítulo, último desta segunda parte, tece algumas considerações sobre os passos a dar e os aspectos a considerar na criação de territórios de conhecimento. Destacam-se as TIC e a aprendizagem que se torna possível graças à memória territorial. A memória territorial deve fazer parte de um sistema territorial de armazenamento e construção de memória e vai permitir aos territórios tomar decisões informadas por decisões e eventos anteriores.
As TIC representam um potencial mas podem também constituir uma ameaça se os territórios não forem capazes de delas tirar partido. Em geral, os factores que mais influenciam a capacidade dos territórios de gerirem as TIC são:
Os autores consideram de extrema importância a definição de estratégias regionais para a Sociedade da Informação, estratégias essas que devem incluir intervenções adequadas às necessidades específicas do território. A realização de projectos-piloto é apontada como uma forma de avançar devagar, com menos riscos e produzindo resultados que permitam informar novas iniciativas e alargar os campos de intervenção.