Ser proativa na resolução de questões importantes também é fundamental. Por exemplo, é interessante que a prestadora de serviços ofereça a possibilidade de migração de dados do seu sistema antigo para o novo, orientando-o quanto à utilização da plataforma. Muitas também oferecem aulas por meio de conexões remotas para familiarizar os profissionais com o novo sistema.
Outro diferencial importante é contar com um ambiente que seja devidamente projetado para o uso como um consultório médico. É perceptível quando a empresa fornecedora realmente investiu para tornar o local propício para a prática médica, com a implementação de bancadas para higienização, com a iluminação e a ventilação adequadas, entre outros pontos.