O que é e como construir o posicionamento de marca para a empresa? -
O que é e como construir o posicionamento de marca para a empresa?
Você consegue afirmar, com segurança, que sua empresa tem uma imagem clara e fixada na mente dos seus clientes? Ter uma imagem ou uma mensagem bem definida na mente do consumidor, com os valores e diferenciais claros é ter um posicionamento de marca fixado, e isso é fundamental para a estratégia de qualquer tipo de negócio, especialmente em tempo turbulentos como os que as marcas enfrentam agora.
Mesmo para negócios quem tem departamentos de marketing mais enxutos, criar um conceito, uma identidade visual, uma linha de embalagens ou definir o layout do PDV, definir antes qual é o teu posicionamento de marca, é fundamental.
Quer entender melhor como fazer isso? Neste artigo, explicamos tudo o que você precisa saber sobre posicionamento de marca. Confira!
O conceito de posicionamento de marca é fundamental em qualquer estratégia de marketing. Esse termo foi criado na década de 80, por dois estudiosos de marketing americanos, Al Ries e Jack Trout. Eles lançaram um livro aonde explicam sua importância, os benefícios e malefícios de ter ou não ter um posicionamento de marca bem definido e dá excelentes exemplos de bons posicionamentos. Para quem quer se aprofundar neste tema, uma ótima dica é ler esse livro, o título é Posicionamento, uma batalha pela sua mente, e está disponível no Google Books.
Para a Pontodesign, uma agência especialista em Branding, posicionamento de marca é um tema tratado com muita seriedade, tanto que temos inúmeros artigos sobre isso. Tem sobre como isso impacta seu negócio e vários outros, até um sobre questões a serem levadas em conta em um projeto de reposicionamento.
Mas neste artigo tentaremos ser sucintos e simplificando um pouco, podemos dizer que a expressão posicionamento de marca descreve ao que uma marca representa na mente do consumidor, quando ele ve ou pensa sobre ela. Usando outras palavras, podemos dizer que trata-se do diferencial de uma empresa perante seu público-alvo.
Esse posicionamento é composto pelos seguintes fatores:
estratégicos — missão, visão e valores;
visuais — símbolos e design;
sociais — significados associados à empresa e a sua história.
Como definir o posicionamento de marca?
O posicionamento de marca é a base para todas as outras ações de marketing. bem como para o desenvolvimento de produtos ou serviços e para a estratégia comercial. Para tanto, a empresa, o mercado e a concorrência são pilares fundamentais a serem compreendidos.
A seguir, confira algumas dicas mais práticas para definir o posicionamento de marca do seu negócio.
Avaliando as características e os diferenciais do negócio
Conhecer o próprio negócio é o primeiro passo para trabalhar no posicionamento de marca. Para tanto, devem ser feitas pesquisas internas e externas, além de conversas e avaliações que gerem uma compreensão profunda do planejamento estratégico da empresa e dos comportamentos e cultura organizacionais.
Algumas questões a serem respondidas são as seguintes:
o que fazemos? Não é necessariamente o que a empresa produz, mas qual é sua função no mercado ou o que ela agrega para o cliente;
quais são os nossos objetivos? Qual é a definição do que a marca quer representar por meio da sua atividade-fim;
quais são os valores dos quais a empresa não abre mão? Normalmente, eles sustentam as decisões organizacionais mais importantes;
o que fazemos que os concorrentes não conseguem copiar? O que diferencia a empresa? Pode ser no produto, no atendimento, ou em qualquer área que o público possa perceber;
como os meus clientes veem a marca? – essa pergunta não deve ser confundida com "como eu acho que os consumidores vem a empresa" ou "como eu gostaria que eles vissem a marca".
Entendendo quem é o público-alvo da empresa
Nessa etapa, além das pesquisas com os clientes, funcionários e fornecedores, os dados comerciais e de marketing são as principais fontes de informação.
O objetivo é delimitar um perfil que represente os consumidores quanto à idade, gênero, poder aquisitivo, problemas, valores, o que o influencia nas decisões, objetivos, entre outras informações, o que demandará uma análise combinada de fatores quantitativos e qualitativos. Nessa etapa, o Business Intelligence (BI) pode ser uma ferramenta muito útil.
Por fim, é necessário mapear a concorrência. No blog tem um artigo que aponta 11 dicas para análise de concorrentes e mercado, mas de forma rápida, podemos dizer que é preciso descobrir quem são os concorrentes, entender sua abrangência no mercado e obter informações sobre cada um deles.
Nesse sentido, algumas perguntas podem ser usadas como guias:
quais outras marcas são associadas, pelo meu público-alvo, ao meu seguimento e os valores que eu represento?
de que tamanho é a fatia do mercado que essas empresas atendem?
que produtos ou serviços eles oferecem?
o que eles tem como diferenciais?
Quais as vantagens de definir o posicionamento de marca?
Ter bem claro o posicionamento de marca não é relevante somente para o marketing, para a produção de conteúdo e para o comercial: isso ajuda a suportar a tomada de decisão em várias outras áreas, como a de custos e de desenvolvimento. As principais vantagens dessa estratégia são:
criação de uma base sólida para o relacionamento com o público;
a partir do posicionamento pode se definir o melhor arquétipo para a marca;
com o posicionamento e arquétipos definidos, temos todas as informações necessárias para o branding construir um storytelling e para o marketing digital poder iniciar de forma precisa, as definições como, ICP, persona, criação de landing pages, disparos de e-mail marketing, entre outras.
realização de ações direcionadas, evitando investimentos que não atingem os consumidores-chave;
obtenção de uma base sólida e clara para amparar as decisões.
O posicionamento de marca é importante para o bom andamento dos negócios. Uma empresa sem ele está sem direção. As demais decisões em todos os níveis dependem dessa definição. Afinal, não faz sentido tomar uma atitude que não leve aos resultados almejados.
Este artigo fez você pensar sobre o posicionamento de marca de sua empresa? Caso queira continuar recebendo dicas como essas, assine nossa newsletter!