Para isso, pode falar com a Helô, a assistente virtual do Meu INSS, que pode ser contactada tanto pelo site, quanto pelo aplicativo de celular.
A ferramenta orienta sobre os serviços do INSS, tais como consulta a extrato de pagamento de benefícios, informações sobre benefícios, cumprimento de exigência (necessidade de apresentação de documentos faltantes), prova de vida e andamento de processos.
Os serviços prestados pela Helô estão sendo ampliados. Segundo o INSS, mais de 3,6 milhões de atendimentos já foram realizados desde seu lançamento, em 7 de maio deste ano.
A maior parte deles foi relacionada ao esclarecimento de dúvidas sobre benefícios e serviços, perícia médica e extratos, certidões e declarações.
Segundo o instituto, uma das grandes novidades da Helô é a possibilidade de o cidadão ser atendido também diretamente por um servidor do INSS, por meio do chat humanizado da assistente virtual, que o auxiliará em tempo real.
Atualmente, há aproximadamente 300 servidores do INSS atuando neste tipo de atendimento, com previsão do aumento desse número.
No total, mais de três mil atendimentos da Helô são realizados todos os dias com ajuda de um servidor. Em média, o tempo de espera para ser atendido é de menos de cinco minutos nesses casos.

O museu, composto por 5 mil metros quadrados, possui uma importante seleção de mais de 400 espécies de cactos de todos os continentes e tudo o que é necessário para cuidar deles são cultivados e vendidos ali mesmo.
O projeto assinado pelo arquiteto espanhol Jacobo García-Germán, faz parte de um centro botânico de 16 mil metros quadrados. Inundada de luz, a construção envidraçada tem como ponto alto a cobertura, erguida com uma técnica inovadora de cabos tensionados. “Queria transcender o aspecto industrial descuidado típico dos viveiros. Por isso, o esmero nos acabamentos e o apelo sensorial do interior”, afirma Jacobo.