Embratel quer ser vista como integradora - TeleSíntese
Empresa anunciou novos produtos em TI, atendimento a cliente e consultoria. Estratégia é oferecer sempre mais do que telecomunicações para o mercado corporativo
Antonio João Filho, diretor executivo da Embratel para o mercado financeiro, afirma que a mudança de imagem e escopo faz parte da estratégia da empresa.
"Os grandes grupos do país já nos reconhecem como integradora. O esforço é mostrar para o restante do mercado. Esses serviços e ações que lançamos hoje vão para mudar a nossa cara", garante.
O executivo diz que aparecer como integradora não afastará a receita com telecom, ainda core da divisão. Isso porque o processo digitalização das empresas depende da conectividade. "Esses serviços ganham importância. Todo cliente que faz transformação digital, precisa de mais telecom", diz.
Para garantir seu espaço como integradora, a empresa vem recorrendo a conceitos de desenvolvimento ágil, design thinking e se aproximado de startups. Há quatro meses montou um espaço no InovaBra, em São Paulo. O ambiente foi criado pelo banco Bradesco e reúne dezenas de empresas, muitas das quais, startups que trocam conhecimento entre si.
Ali, a Embratel presta serviços de "ideação", em que desenvolve soluções que podem, ou não, ser baseados em novidades das empresas residentes, um modelo similar ao de inovação aberta. A operadora avalia fazer aportes sistemáticos em startups, mas ainda não estabeleceu data para iniciar esse tipo de ação.
Nesta terça-feira a empresa lançou um serviço de análise de vulnerabilidade e teste de intrusão (PenTest). O produto é indicado para empresas que desejam testar a robustez de aplicações oferecidas ao consumidor final. Foi desenvolvido pela Scitum, empresa do grupo Claro Brasil.
Faz parte do serviço avaliar os problemas de aplicações e prestar consultoria para solucioná-los. "A própria Embratel pode ser contratada para resolvê-los", lembra Mario Rachid, diretor de soluções digitais.
Outro produto anunciado é a Connect Cloud. Trata-se de serviço em nuvem de rede definida por software (SDN) baseado na plataforma OpenStack. Funciona tanto em nuvens privadas, quanto públicas ou híbridas. Permite que o cliente acrescente ou reduza a quantidade de servidores em uso a partir de um dashboard. E o pagamento pode ser no modelo pay per use ou por reserva de demanda.
Por fim, a empresa anunciou uma solução de omnichannel, que usa tecnologia da Genesys. O serviço permite integração da cadeia de atendimento, em todos os canais – digitais ou telefônico. Já é usado na NET. Mais uma vez, a Embratel entra não apenas vendendo a solução. Faz o diagnóstico das necessidades dos clientes para, só depois, integrar as tecnologias necessárias.
Conforme Rachid, a aposta na integração de serviços já rende resultados. O núcleo comandado pelo executivo, de serviços digitais, cresceu dois dígitos no último ano, e deve repetir a marca neste, prevê.