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JUIZ DE FORA - 8/2/2019 - 17:47
Procon Móvel atende moradores do Bairro Francisco Bernardino
A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/JF) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF) vai disponibilizar os serviços do Procon Móvel para os moradores do Bairro Francisco Bernardino. A primeira edição do ano vai acontecer na segunda-feira, 11, das 13 às 17 horas, na Rua Tomaz Gonzaga, 51, em frente à Paróquia Nossa Senhora de Lourdes.
Haverá atendimento às demandas dos consumidores e distribuição de material educativo. O objetivo do Procon Móvel é o de informar e conscientizar o cidadão sobre os seus direitos, garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). O cidadão deverá levar cópias dos documentos pessoais (carteira de identidade, e cadastro de pessoa física – CPF), contratos, recibos, nota fiscal e outros documentos relativos à aquisição do bem.
No atendimento preliminar, é feito contato telefônico com o fornecedor, a fim de solucionar o problema de imediato. Caso a questão não seja resolvida nesse primeiro momento, é elaborada a Carta de Investigação Preliminar (CIP), direcionada à empresa, com prazo máximo de 15 dias para a solução do problema. Se, ainda assim, a reclamação não for concluída, a equipe do Procon Móvel entrará em contato com o consumidor e agendará retorno ao bairro para marcar uma audiência, que terá a presença do fornecedor e será realizada na regional mais próxima ao bairro atendido ou na sede do Procon/JF.
Informações e orientações sobre direitos do consumidor podem ser solicitadas pelos telefones 3690-7610 e 3690-7611, ou na sede da agência, na Avenida Presidente Itamar Franco, 992, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.