Cartão MasterCard Corporate Card - PDF
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Malu Câmara Philippi
1 1 Cartão MasterCard Corporate Card Guia de Benefícios Informações importantes. Por favor, leia e salve. Este Guia de Benefícios contém informações detalhadas sobre viagens extensivas, seguro e serviços de assistência que você pode ter acesso como um portador de cartão preferencial. Estes benefícios e serviços são para portadores qualificados do cartão MasterCard Corporate Card, a partir de 1º de junho de Este Guia substitui qualquer guia ou comunicação de programa que você tenha recebido anteriormente. As informações aqui contidas são fornecidas somente para o propósito informativo geral. Não pretende ser uma descrição completa de todos os termos, condições, limitações, exclusões ou outras disposições de qualquer programa ou benefícios de seguro fornecidos por, para, ou emitidas para a Mastercard. Para submeter uma reclamação ou para mais informações sobre qualquer um desses serviços, ligue para o número MC-ASSIST ou o número gratuito do MasterCard Global Service específico para o seu país, ou ligue a cobrar para os Estados Unidos no número Cartão refere-se ao cartão MasterCard Corporate Card. Portador de cartão, você, e seu referem-se a um portador do cartão MasterCard Corporate Card, que possui uma conta MasterCard Corporate Card qualificada e cujo nome esteja gravado em relevo na superfície do cartão MasterCard qualificado. Guia de Benefícios MasterCard Benefícios que estão sempre com você.
2 2 As seguintes seções deste Guia de Benefícios (Páginas 2 a 20) fornecem informações detalhadas sobre cobertura de seguro extensivo e/ou serviços de assistência aos quais você se qualifica como um portador de cartão. Favor observar que cada seção tem Termos e Definições específicos que você deve analisar. Todas as descrições de cobertura de seguro e assistência de viagem estão também sujeitos a seção de Termos Gerais e Definições nas Páginas 16 e 17 Proteção em Caixas Eletrônicos Se um portador de cartão MasterCard Corporate Card for roubado ou assaltado durante ou imediatamente depois de usar um caixa eletrônico, este programa substituirá o dinheiro roubado (sacado) e fornecerá benefício no caso de morte. Roubo em Caixa Eletrônico (dinheiro roubado) Os portadores de cartão recebem cobertura contra Roubo para dinheiro roubado com um benefício máximo na quantia de até USD 250 por ocorrência, para o dinheiro que você sacou de qualquer caixa eletrônico (em todo o mundo), usando seu cartão MasterCard Corporate Card, contanto que: - O Roubo tenha sido cometido usando Violência e/ou Assalto ao portador de cartão, e - O dinheiro tenha sido roubado depois de sacado do caixa eletrônico. Morte como Vítima de Assalto em Caixa Eletrônico Se um portador de cartão for vítima de Assalto enquanto estiver usando seu cartão num caixa eletrônico e perder a vida, esta cobertura fornece um benefício de USD Condições/Limitações: - O benefício para Roubo em caixa eletrônico é limitado a um benefício máximo de USD 500 por ano. - Você deve reportar o incidente às autoridades policiais locais dentro de 36 horas do Assalto e este relatório deve indicar o período de tempo no qual o Assalto ocorreu, a menos que você esteja legalmente incapacitado de fazê-lo.no caso de uma reclamações, a notificação deve ser fornecida à Companhia de Seguros dentro de 30 dias da data do incidente. A falta de notificação dentro do período de trinta (30) dias da data do incidente pode resultar na recusa da reclamação (por favor, consulte a seção Como Dar Entrada Numa Reivindicação ). O que NÃO Está Coberto pela Proteção em Caixas Eletrônicos (Exclusões): A Proteção em Caixas Eletrônicos não cobre nenhuma perda seja ou não fatal causada por ou resultante de: 1. qualquer ato intencional ou fraudulento, declaração falsa cometidos pelo Segurado ou um de seus parentes próximos (cônjuge ou companheiro(a), filhos ou pais), 2. danos e/ou responsabilidades de terceiros; 3. danos ou perda de qualquer outra coisa que não seja o dinheiro que você sacou da sua conta; 4. danos e/ou responsabilidades que aconteceram antes ou depois do período de cobertura do roubo; 5. lesão corporal não resultante em morte (não se aplica a Roubo em Caixas Eletrônicos dinheiro roubado). Definições - Proteção em Caixas Eletrônicos Assalto significa qualquer ato de violência cometido por terceiros, gerando danos físicos, com a intenção de cometer Roubo ao Segurado. Caixa Eletrônico significa um caixa automático que fornece aos portadores de cartão de uma instituição financeira acesso a transações financeiras (isto é, saques, depósitos) num local público, sem a ajuda de um funcionário ou caixa de banco. Violência significa o uso de força física, ou ameaça de uso de força física, ou intimidação mental com o intento de cometer danos que possam causar perda a um Segurado.
3 3 Terceiros significa qualquer pessoa que não seja o portador de cartão, seu cônjuge, filhos ou pais. Perda, no que diz respeito a Proteção em Caixas Eletrônicos, significa um Roubo usando violência ou Assalto, de dinheiro sacado de um caixa eletrônico: ou/e Morte causada por assassinato durante um Assalto dentro de 2 horas depois de completada uma transação em caixa eletrônico com um cartão coberto pelo seguro, Roubo, tomar de maneira ilegal, dinheiro sacado de um caixa eletrônico através de força ou intimidação, com o intuito de permanentemente privar o Segurado daquele dinheiro. MasterSeguro de Automóveis MasterSeguro de Automóveis é uma maneira inteligente de economizar dinheiro e receber um seguro de automóvel valioso, no momento em que você aluga um veículo com uma cobertura qualificada do cartão MasterCard Corporate Card. Quando você aluga um veículo usando o seu cartão, será fornecida cobertura para danos ao Carro Alugado causados por colisão, roubo e/ou incêndio acidental. Para instruções de como reclamar, por favor consulte a seção Como fazer uma Reclamação". Quem Está Coberto: - Os portadores do cartão MasterCard Corporate Card e aqueles designados como Motoristas Autorizados no Contrato de Locação. Para Obter Cobertura: - Inicie a transação sob seu nome e pague todo o depósito de garantia da Locadora de Automóveis usando o seu cartão e assine o Contrato de Locação. - Os Motoristas Autorizados cujos nomes aparecem como motorista no Contrato de Locação também estarão cobertos; - Pague por toda a transação de locação (imposto, gasolina e taxas de aeroporto não são consideradas despesas de aluguel) com seu cartão e/ou pontos ganhos através de um programa de recompensas MasterCard associado ao seu cartão, antes de você receber ou imediatamente após o retorno do Veículo Alugado; e - Você deve Recusar qualquer/todo seguro parcial ou integral de danos por colisão ou outros danos similares e perdas e danos(cdw/ldw) oferecidos pela Locadora de Automóveis. Duração e Escopo da Cobertura: - A cobertura tem início no momento em que você apanha o carro e termina no momento em que você o devolve, com um limite máximo de até trinta e um (31) dias consecutivos, em todo o mundo. - A cobertura não é fornecida onde seja proibida por lei. Talvez você tenha dificuldade em usar os benefícios do MasterSeguro de Automóveis na Austrália, Irlanda, Israel, Itália, Jamaica e Nova Zelândia. Por favor, entre em contato com sua Locadora de Automóveis antes de fazer seus acordos. Eis o Tipo de Cobertura que Você Recebe: - O MasterSeguro de Automóveis fornece um valor máximo de benefício até USD por incidente. - O MasterSeguro de Automóveis fornece cobertura de seguro primário" para os portadores de cartão que são legalmente responsáveis e permitidos por lei para cobranças a uma Locadora de Automóveis, através do Contrato de Locação por danos causados pelo Automóvel Alugado em outro objeto, ou roubo do Automóvel Alugado, ou Incêndio Acidental.
4 4 - A renovação simultânea de Períodos de Locação estão cobertos, desde que o Segurado retorne à Locadora de Automóveis na qual o Contrato de Locação foi emitido e registre-se para um novo contrato; - A cobertura é também fornecida para equipamentos ou acessórios instalados na van, com o propósito de auxiliar um motorista com deficiência física. - A cobertura deverá também se estender à perda causada ou resultante de atos de terrorismo. - São fornecidos benefícios para cobranças de reboques justos e habituais, devidos a um sinistro coberto, até a oficina autorizada mais próxima. A cobertura é fornecida para o menor de: 1. a responsabilidade contratual assumida pelo Segurado com a Locadora de Veículos até o valor real equivalente em dinheiro, sujeito ao valor máximo de benefício de USD ; ou 2. as cobranças justas e habituais de concerto ou troca, serviços de reboque; e 3. Os encargos por impossibilidade de uso durante um período justo, enquanto o Automóvel Alugado estiver sendo consertado, apoiado por um registro de classe e local específico de utilização de frota. Veículos Que Estão Cobertos ( Automóvel Alugado ): - Todos os veículos terrestres automotores com quarto rodas, os quais o Segurado qualificado tenha alugado durante o Período de Aluguel, como mostra a data no Contrato de Locação. - A cobertura é fornecida para vans somente se elas forem padrão, com equipamento padrão, e são projetadas para uma capacidade de nove (9) passageiros ou menos. - Carros de luxo ou exóticos que se enquadram dentro da definição de um Carro Alugado estão cobertos com um valor máximo de benefício de USD Veículos Que Não Estão Cobertos (Veículos Excluídos): - Todos os caminhões (exceto veículos utilitários com quatro rodas, a menos que tenha sido projetado para uso off-road), picapes, vans de tamanho integral montadas sobre chassis de caminhão, veículos para camping, veículos off-road, trailers, motocicletas e qualquer outro veículo que tenha menos de quatro rodas, carros antigos (carros com mais de 20 anos ou que não tenham sido fabricados, no mínimo, nos últimos 10 anos), limusines e qualquer veículo de leasing. Para quaisquer perguntas, para confirmar a cobertura de um veículo em particular ou para dar entrada em uma reivindicação, favor ligar para MC-ASSIST ou para o número de discagem gratuita do MasterCard Global Service em seu país ou ligue a cobrar para os Estados Unidos no número O Que NÃO Está Coberto pelo MasterSeguro de Automóveis (Exclusões Gerais): O MasterSeguro de Automóveis não cobre nenhuma perda ou danos causados por ou resultantes de: 1. qualquer obrigação que o Segurado assuma sob qualquer contrato, que não seja a obrigação da franquia da Apólice de seguro pessoal do Segurado; 2. O aluguel de um veículo que não satisfaça a definição de Veículo Alugado conforme aqui definido. 3. qualquer colisão que ocorra enquanto o Segurado qualificado estiver infringindo o Contrato de Locação; 4. qualquer perda coberta por qualquer seguro de danos por colisão (integral ou parcial) ou perdas e danos (LDW) adquiridos através da Locadora de Automóveis; 5. os aluguéis feitos mensalmente, a menos que o Segurado qualificado retorne ao local onde o Contrato de Locação foi emitido e registre-se para um novo contrato; 6. desgaste, congelamento, falha mecânica, a menos que seja causada por outra perda coberta por este programa; 7. lesões a qualquer pessoa ou dano a qualquer objeto dentro ou fora do Automóvel Alugado;
5 5 8. perda ou roubo de objetos pessoais e/ou outros itens que forem perdidos ou roubados: de dentro, sobre, em volta ou fora do Automóvel Alugado, incluindo peças do Automóvel Alugado (isto é, incluindo, mas não limitado aos sistemas de GPS, radio/estéreo, assentos); 9. danos de responsabilidade pessoal; 10. ações intencionais do Segurado qualificado ou perda, devido ao fato do Segurado estar sob a influência de álcool, substâncias tóxicas e/ou drogas; 11. o envolvimento do Segurado em qualquer atividade ilegal; 12. perda causada por motoristas não autorizados; 13. roubo do Automóvel Alugado, quando o Segurado não puder entregar as chaves à Locadora de Automóveis por motivo de negligência; 14. danos subseqüentes causados pela omissão de solucionar danos após a ocorrência de uma perda coberta. 15. estouro de pneu ou dano aos pneus/aros dos pneus que ocorra independentemente de dano/roubo do veículo ou de vandalismo ao Automóvel Alugado e/ou aos pneus, ou que tenha sido comprovadamente considerado como causa de maiores danos ao Automóvel Alugado. 16. depreciação, redução de valor, taxas administrativas ou outras taxas cobradas pela Locadora de Automóveis; 17. guerra ou hostilidades de qualquer tipo (por exemplo, invasão, rebelião, insurreição, motim ou comoção civil); confisco por parte de qualquer governo, autoridade pública ou oficial alfandegário; 18. um Automóvel Alugado sendo usado para sublocação ou como transporte público ou de entrega a domicílio; 19. imposto sobre o valor agregado ou outro imposto semelhante, salvo se o reembolso do referido imposto for requerido por lei. 20. juros ou taxas de conversão cobradas por sua instituição financeira; 21. dano como resultado da falta de cuidado razoável do Segurado em proteger o Automóvel Alugado, antes e depois que acorra o dano (por exemplo, deixar o carro ligado sem que tenha alguém dentro. Conselhos Úteis: Verifique se o Automóvel Alugado possui danos anteriores, antes de sair do estacionamento da locadora, e alerte a empresa sobre qualquer dano. Analise o contrato de locação cuidadosamente para ter certeza de que você está rejeitando o CDW/LDW. Familiarize-se com os termos e condições do contrato de locação do veículo. Por favor lembre-se de que todos os Motoristas Autorizados devem estar no Contrato de Locação. No caso de uma reivindicação, a notificação deve ser fornecida à Central de Reivindicações da MasterSeguro de Automóveis dentro de 30 dias da data da ocorrência. A falta de notificação dentro do período de 30 dias da data do incidente pode resultar na recusa da reclamação (por favor, consulte a seção Como Dar Entrada Numa Reivindicação ). No momento do acidente, ou quando você retornar o automóvel alugado, assegure-se de pedir à Locadora de Automóveis que lhe forneça os seguintes itens: a) Cópias do Formulário do Relatório do Acidente e do documento da reclamação, o qual deve mostrar os custos que são de sua responsabilidade e quaisquer quantias que tiverem sido pagas com relação à reclamação; b) Cópias do(s) Contrato(s) de Locação inicial e final; c) Cópias do orçamento do concerto ou fatura detalhada do concerto e duas (2) fotografias do automóvel danificado (se disponível).
6 6 Definições - MasterSeguro de Automóveis "Valor Real em Dinheiro" significa a quantia que determinaram que o Automóvel Alugado vale, baseado no seu Valor de Mercado menos o valor recuperado (se aplicável), idade e condição no momento da perda. "Motorista Autorizado" significa a pessoa(s) que está viajando com o portador de cartão e cujo nome(s) aparece como motorista qualificado no Contrato de Locação. "Perda de Uso" significa os encargos justos e habituais impostos pela Locadora de Automóveis pelo período de tempo em que o carro está sendo reparado, que são comprovados e apoiados pelo registro de utilização de frota. "Valor de Mercado" significa a) o valor que o vendedor espera obter pela mercadoria, serviços ou ações no mercado aberto; b) o preço pelo qual algo venderia, baseado no que eles venderiam sob as condições vigentes de mercado; c) o preço de ações destruídas ou danificadas. "Encargos Justos e Habituais" significa um encargo num valor feito consistentemente por outros vendedores/provedores por um determinado serviço numa mesma área geográfica e o qual reflete a complexidade do serviço, levando-se em conta a disponibilidade do pessoal de reparos experientes, disponibilidade de peças, e o esforço do vendedor/provedor para consertar o veículo estragado (como medido pelo coeficiente do tempo total de reparo em que o automóvel está na posse do vendedor/provedor). Contrato de Locação significa o contrato integral que um Segurado qualificado recebe quando aluga um Automóvel Alugado de uma Locadora de Automóveis que descreve na íntegra todos os termos e condições da transação de aluguel, bem como as responsabilidades de todas as partes sob o contrato. Locadora de Automóveis significa qualquer agência de aluguel de veículos comerciais que alugue Automóveis de Aluguel. Período de Aluguel significa até trinta e um (31) dias consecutivos. Serviços significa o desempenho ou prestação de serviço, manutenção, conserto ou instalação de produtos, bens ou propriedade. Roubo (também conhecido como furto) significa o ato ilegal de apropriar-se de um Automóvel Alugado que pertence a uma locadora de Automóveis, sem o consentimento do portador de cartão e/ou outro usuário autorizado pelo Contrato de Locação, com o intento de privar o proprietário de seu valor.
7 7 MasterSeguro de Viagens Os portadores do cartão MasterCard Corporate Card, seu Cônjuge e Filhos Dependentes podem se beneficiar da segurança oferecida pelo MasterSeguro de Viagens. Quem Está Coberto: Os portadores de cartão MasterCard Corporate Card, seu cônjuge e filhos dependentes, viajando juntos ou separados. Para Obter Cobertura: A cobertura é fornecida automaticamente quando o custo integral do bilhete do passageiro de uma empresa de transporte comum tiver sido comprada com seu cartão MasterCard Corporate Card e/ou tenha sido adquirido com pontos ganhos através do programa MasterCard Rewards associado com seu cartão (isto é, pontos de milhagem de viagens). Eis o Tipo de Cobertura que Você Recebe: O MasterSeguro de Viagens fornece cobertura de Seguro de Acidente de Viagem em uma Empresa de Transporte Comum contra Morte Acidental, Perda de Membros (incluindo perda da visão, fala ou audição) ou Paralisia, enquanto estiver viajando numa Empresa de Transporte Comum, se as passagens tiverem sido compradas com seu cartão. - O valor máximo do Benefício Principal fornecido para Viagens Cobertas em uma Empresa de Transporte Comum é de até USD por pessoa. - Uma viagem inicia no momento em que o Segurado embarca em um Meio de Transporte Comum com a finalidade de realizar a referida viagem, e nela prossegue até o momento em que o Segurado desembarca do Meio de Transporte Comum. MasterSeguro de Viagens fornece cobertura de Seguro de Acidente de Viagens em Empresa de Transporte Comum depois que você desembarca de uma Empresa de Transporte Comum no destino de sua viagem (como designado no bilhete aéreo), contra Morte Acidental, 24 horas por dia, em todo o mundo. Esta cobertura significa complementar e não duplicar a cobertura do Seguro de Acidente de Viagens fornecido pela Empresa de Transporte Comum. - O máximo do Benefício Máximo para a Viagem Segurada é USD por pessoa. - A cobertura de uma Viagem Segurada começa quando você desembarca de uma Empresa de Transporte Comum em uma Viagem Segurada e termina depois de 60 dias consecutivos ou quando você embarca numa Empresa de Transporte Comum numa Viagem Segurada, o que ocorrer primeiro. Quais São os Benefícios - Acidente de Viagem em um Empresa de Transporte Comum: É fornecida cobertura para morte acidental, Paralisia e perda de membro(s), incluindo perda da visão, fala, audição, enquanto estiver viajando como passageiro, subindo a bordo ou desembarcando de um Meio de Transporte Comum. - O Benefício Principal máximo fornecido é USD por pessoa. - No caso de morte acidental enquanto estiver numa Viagem Coberta, você e sua família qualificada podem receber o valor máximo do Benefício Principal. Para uma Perda coberta com Acidente de Viagem em um Empresa de Transporte Comum apenas, os benefícios são fornecidos como uma porcentagem do valor máximo do Benefício Principal para a seguinte Tabela de Perdas:
8 8 Tabela de Perdas: Para Perda de: Vida Dois Membros Um Membro Polegar e Dedo Indicador da Mesma Mão Quadriplegia Paraplegia Hemiplegia Monoplegia Porcentagem do Beneficio Principal: 100% 100% 50% 50% 100% 75% 50% 25% Quais São os Benefícios - Acidente de Viagem em um Empresa de Transporte Comum: - A cobertura é fornecida para morte Acidental. - O Benefício Principal máximo fornecido é USD por pessoa. Condições de Cobertura/Limitações: - A perda coberta deverá ocorrer no período de 365 dias a contra da data do Acidente. - Na eventualidade de que você venha a sofrer diversas perdas em razão do mesmo Acidente coberto, somente um (1), o de valor mais elevado, será coberto. - A cobertura se estende para Exposição e Desaparecimento. - Perdas causadas ou como resultado de Atos de Terrorismo (aqui definidos) não estão excluídas. O Que NÃO Está Coberto pelo MasterSeguro de Viagens (Exclusões): MasterSeguro de Viagens não cobre nenhuma perda seja ou não fatal causada por ou resultante de: 1. Suicídio, tentativa de suicídio ou Lesão auto-infligida intencionalmente, quer a pessoa esteja ou não de posse das suas faculdades mentais; 2. perda causada diretamente, total ou parcial por tratamento médico ou cirúrgico, exceto como possa ser necessário somente como resultado da lesão; 3. participação em qualquer time esportivo profissional, semi-profissional ou inter-escolar; 4. estar sob a influência de drogas, álcool ou outras substâncias tóxicas, enquanto estiver dirigindo um veículo, salvo se prescritas por um Médico e tomadas de acordo com as instruções da receita médica; 5. participação em crime doloso; 6. participação em pára-quedismo, hang gliding (vôo livre), bungee jumping (salto em corda elástica), escalada de montanha (isto não inclui recreações normais, tais como caminhadas ou atividade similar), exploração de cavidades naturais do solo ou participação em corridas de velocidade usando um veículo motorizado; 7. guerra, guerra civil, invasão, insurreição, revolução, uso de força militar ou usurpação de governo ou de poder militar; 8. durante serviço militar, naval ou aéreo em qualquer país; 9. durante a operação ou enquanto aprendendo a operar qualquer tipo de aeronave ou realizando tarefas como membro da tripulação de qualquer aeronave; ou 10. o uso, liberação ou escape de materiais nucleares que direta ou indiretamente resultem em reação nuclear ou contaminação radioativa ou a dispersão, liberação ou aplicação de material químico ou biológico patogênico.
9 9 Definições MasterSeguro de Viagens "Exposição ou Desaparecimento significa se um Segurado sofre uma Perda resultante de ser inevitavelmente exposto ao elementos devido ao Acidente coberto, será coberto como se fosse resultado de uma lesão. Se o corpo do Segurado não tiver sido encontrado dentro de um ano depois de aterrissagem forçada, afundamento ou naufrágio de um meio de transporte no qual o Segurado era Passageiro, então deve ser considerado que o Segurado sofreu perda de Vida. Membro significa um braço inteiro ou uma perna inteira. "Perda" significa (a) de mão ou pé realmente danificados nas juntas ou acima das juntas do pulso ou tornozelo; (b) de olho significa perda total e irrecuperável da visão; (c) de dedo polegar e indicador significa amputação acima da junta que faz o encontro da mão com a palma ; (d) fala ou audição significa a perda total da fala ou audição em ambos os ouvidos; (e) Paralisia. Membro é definido como uma mão, um pé, perda de um olho, fala ou audição em ambos os ouvidos. Paralisia" significa a perda completa e irreversível do movimento de membros devido a um Acidente coberto e é determinado de ser permanente para ser permanente, por um Médico licenciado. Paralisia inclui Quadriplegia (a paralisia completa e irreversível de ambos os membros superiores e ambos inferiores); ou Paraplegia (a paralisia completa e irreversível de ambos os membros inferiores); e/ou Hemiplegia a (paralisia completa e irreversível dos membros superiores e inferiores do mesmo lado do corpo) e/ou Monoplegia (a paralisia completa e irreversível de um só membro). Benefício Principal significa o valor máximo pagável para: Morte acidental; dois (2) ou mais Membros; ou Quadriplegia. Serviços de Assistência de Viagem Como um portador de cartão MasterCard Corporate Card você pode confiar nos Serviços de Assistência de Viagens quando estiver fora de casa. Os Serviços de Assistência de Viagens é o seu guia para muitos serviços importantes que você possa precisar quando estiver viajando. Os Benefícios são projetados para assisti-lo e seu Cônjuge e filhos dependentes quando você estiver viajando a 100 milhas (160 km) ou mais da sua casa. Isto é tranqüilizador, especialmente quando você visita um lugar pela primeira vez e não fala o idioma. Favor lembrar-se que os Serviços de Cobertura de Viagens não é cobertura de seguro e que você será responsável pelos honorários cobrados por profissionais ou serviços de emergência requisitados dos Serviços de Assistência de Viagens (por exemplo, faturas médicas ou jurídicas). Os portadores de cartão recebem os benefícios de seguro enquanto estiverem em uma Viagem Coberta através do MasterAssist Plus. Este benefício pode reembolsar você por despesas relativas a tratamento médico (Favor consultar a seção MasterAssist Plus neste guia para informações adicionais). Quem Está Coberto: Portadores de cartão MasterCard Corporate Card. Onde o Serviço Está Disponível: Em geral, a cobertura se aplica em todo o mundo, mas há exceções. Podem-se aplicar restrições a regiões que possam estar envolvidas em conflito internacional ou interno ou naqueles países e territórios onde a infra-estrutura existente é considerada inadequada para garantir o serviço. Você poderá entrar em contato com os Serviços de Assistência de Viagens antes de embarcar numa Viagem Coberta, a fim de confirmar se os serviços estão disponíveis no destino ou destinos aos quais está se dirigindo.
10 10 Eis o Tipo de Serviços que Você Recebe: Assistência de Viagens: Antes de começar sua viagem, os Serviços de Assistência de Viagens fornece informações sobre os requisitos para a viagem, inclusive documentação (vistos,passaportes), vacinas ou taxas de câmbio de moedas. A taxa de câmbio fornecida poderá divergir da taxa que os emissores usam para as transações com seu cartão. As informações sobre as taxas de câmbio para itens cobrados no seu extrato poderão ser obtidas através da instituição financeira que emitiu seu cartão. No caso de perda ou roubo de seu bilhete de viagem, passaporte, visto ou papéis de identidade necessários para retornar para casa, os Serviços de Assistências de Viagens fornecerá assistência para a restituição dos mesmos, contatando a polícia local, consulados, companhias aéreas e outras entidades apropriadas. No caso de perda ou roubo da passagem aérea para retornar para casa, será providenciada uma passagem para o transporte. Se você tem uma viagem de emergência e precisa de dinheiro, os Serviços de Assistência de Viagens podem providenciar a transferência de até USD da conta de um membro da família, amigo ou comercial. Favor notar que este serviço não fornece mapas ou informações relativas a condições de estradas. Assistência Médica: Fornece uma rede global de indicações de clínicos gerais, dentistas, hospitais e farmácias. Fornece ajuda com renovação de receitas em farmácias locais (sujeito às leis locais). No caso de emergência, os Serviços de Assistência de Viagens marcará uma consulta com um clínico geral. Além disso, a equipe médica dos Serviços de Assistência de Viagens manterá contato com a equipe médica local para monitorar sua condição. Se você estiver hospitalizado, podemos providenciar a transmissão de mensagens para a sua casa, transferi-lo para outro estabelecimento se for necessário, ou ter um membro da família ou amigo do seu lado se você estiver viajando sozinho (às custas do portador de cartão). Se a equipe médica dos Serviços de Assistência de Viagens determinar que não há estabelecimentos de tratamento adequados disponíveis no local em caso de acidente ou doença, os Serviços de Assistência de Viagens arranjarão para que você seja levado para um hospital ou para o estabelecimento mais próximo capaz de lhe fornecer um tratamento adequado. Se ocorrer uma tragédia, nós o assistiremos para conseguir organizar a viagem para você e seu acompanhante(s). Indicação de Profissionais da Área Jurídica: Fornece indicações de profissionais da área jurídica em inglês ou espanhol ou consultas nas embaixadas apropriadas e consulados com respeito a sua situação. Fornecerá assistência em transferências de até USD em dinheiro da conta de um membro da família, amigo ou comercial para cobrir honorários legais ou pagar fiança. Não há custo para os serviços indicação; entretanto, os honorários legais e fianças são de sua responsabilidade. Para perguntas ou para contatar os Serviços de Assistência a Viagens, ligue para MC- ASSIST ou para o número de discagem gratuita do MasterCard Global Service em seu país ou ligue a cobrar para os Estados Unidos no número
11 11 MasterAssist Plus Os portadores de cartões MasterCard Corporate Card podem se beneficiar da proteção e segurança oferecidos através do nosso programa abrangente de medicina de viagens. Alguns dos benefícios fornecidos são Despesas Médicas, Evacuação Médica de Emergência, Repatriação de Restos Mortais, Retorno de Dependente e Idoso, Serviço de Transporte VIP e Viagem da Família em situação de Emergência. Quem Está Coberto: Portadores de cartão MasterCard Corporate Card. Para Obter Cobertura: A cobertura é fornecida automaticamente quando o custo total do bilhete de uma Empresa de Transporte Comum tiver sido cobrado do seu cartão MasterCard Corporate Card qualificado e/ou tenha sido adquirido com pontos ganhos através de um programa MasterCard Rewards associado com seu cartão (isto é, pontos de milhagem para viagem). Características Chave: - A cobertura é válida para viagens em todo o mundo. - A cobertura é fornecida para Ferimentos ou Doenças, mesmo se não for uma emergência. - As viagens estão cobertas por um período de trinta e um (31) dias consecutivos. - As Despesas Médicas estão cobertas até o valor máximo de benefício de USD por pessoa. - Não há limites no número de viagens. - A cobertura é fornecida tanto para viagens de ida como de ida e volta. - Excede a todos os requerimentos de seguros para viagens do Schengen Aquis (Acordo) - Perdas cobertas causadas ou resultantes de Atos de Terrorismo não estão excluídas. Para perguntas por favor consulte a seção MasterCard Global Service neste guia. Cobertura Despesas Médicas (Ferimento ou Doença) - Portador de Cartão Benefício em Dinheiro para Paciente Internado Evacuação Médica de Emergência/Repatriação Passagem de Retorno para o País de Origem: Convalescença em Hotel Custos de Viagem de Membro da Família em Situações de Emergência Valor Máximo de Benefício: Até USD USD 150 por dia até 30 dias Até USD Até USD para passagens de Classe executiva Até USD 150 por dia por até 5 dias Até USD 150 por dia por 5 Dias e uma passagem de ida ou ida e volta em classe econômica Retorno de Filhos Dependentes/Pessoa Idosa Até USD Despesas de Transportes VIP Até USD Repatriação de Restos Mortais Até USD Despesas Médicas *: Se um Segurado sofrer uma Lesão ou Doença e necessita de cuidados médicos, enquanto estiver fora do seu País de Origem, os benefícios serão fornecidos para Cobertura de Despesas Médicas (a-g as quais não estão excluídas). - Esta cobertura fornece um benefício máximo de até USD por pessoa. Despesas Médicas Cobertas Incluem: a) cobranças feitas por um Hospital para quarto e hospedagem, enfermeira e outros serviços, incluindo cobranças por serviços profissionais, exceto serviços pessoais de natureza não
12 12 médica, desde que, entretanto, tais despesas não excedam à média de cobrança do Hospital para quarto semi-particular e acomodação de hospedagem; b) cobranças feitas por um Médico para diagnósticos, tratamento e cirurgia; c) cobranças feitas para o custo e administração de anestésico; d) cobranças para medicamento, serviços de raios-x, testes de laboratórios e serviços, o uso de rádio e de isótopos radioativos, oxigênio, transfusões de sangue, pulmão artificial e tratamento médico. e) curativos, drogas, medicamentos e serviços e suprimentos terapêuticos que só possam ser obtidos mediante receita de um médico ou cirurgião. f) cobranças feitas por serviços de ambulância terrestre; g) Tratamento dentário em virtude de lesões sofridas por dentes sãos e naturais sujeito a um máximo de USD 100 por dente. Em circunstância alguma os encargos mencionados acima incluirão o valor de quaisquer encargos que excedam os preços regulares e habituais ou excluídos. O Que NÃO Está Coberto por "Despesas Médicas" (Exclusões): Além das Exclusões Gerais do MasterAssist Plus, os benefícios de Despesa Médica não são pagos para qualquer perda, fatal ou não, as quais foram causadas ou resultantes de: 1. uma Condição Pré-existente, como aqui definido; 2. serviços, suprimentos ou tratamento, incluindo qualquer período de hospitalização, que não tenham sido recomendados, aprovados ou recebido atestado médico comprovando serem necessários e razoáveis por um Médico; 3. exames físicos de rotina (incluindo cuidado infantil), diagnóstico de laboratório, exames de raios-x ou outros exames, onde não há indicações objetivas ou incapacitação da saúde normal; 4. cirurgia plástica ou cosmética, salvo se resultante de acidente; 5. cuidado dentário, salvo se resultante de lesão a dentes sãos, naturais, causada por acidente; 6. óculos, lentes de contato, aparelhos de surdez e exames que visem sua prescrição ou ajuste, salvo se o problema ocular ou auditivo houver sido causado por lesão ou doença; 7. despesas incorridas em razão de fragilidade dos pés, torções do pé ou pés chatos, calos ou unhas encravadas; 8. diagnóstico e tratamento de acne; 9. uma conexão com um desvio do septo nasal, incluindo ressecamento submucoso e/ou outro tipo de correção cirúrgica correlata; 10. transplante de órgãos; 11. quaisquer distúrbios mentais, nervosos ou emocionais, ou tratamentos que requeiram repouso; 12. gravidez 3 meses antes da data prevista de nascimento. Benefício em Dinheiro para Paciente Internado: Se um Segurado for hospitalizado como Paciente Internado, devido a Lesão ou Doença enquanto estiver fora do seu País de Origem, será fornecido um benefício de USD 150 para cada dia que o Segurado estiver hospitalizado até um período máximo de confinamento de 30 dias, sujeito a franquia de um (1) dia. A internação deve ser recomendada por um Médico. Paciente Internado significa um Segurado que está internado em um Hospital, sob a recomendação de um Médico, e para quem a cobrança de um quarto e refeições é feita. Evacuação Médica de Emergência/Repatriação: Esta cobertura fornecerá benefícios para despesas cobertas ocorridas a 100 ou mais milhas da residência do Segurado ou fora do seu País de Origem, se qualquer Lesão ou Doença que tenha começado durante o curso de uma Viagem Coberta resulta na Evacuação Médica de Emergência do Segurado.
13 13 Uma Evacuação Médica de Emergência significa (a) um Médico legalmente certificado atesta que a severidade da condição médica do Segurado requer Transporte imediato do local onde o Segurado se encontra com a lesão ou doença para o hospital mais próximo onde possa ser obtido tratamento médico apropriado; ou (b) depois de ter sido tratado em um hospital local, o a condição médica do Segurado requer que eles seja Transportado para o seu local de residência atual para obter tratamento médico adicional ou para se recuperar; ou (c) ambos (a) e (b), acima mencionados. A condição e despesas devem ser incorridas a 100 milhas ou mais de distância da residência ou fora do seu País de Origem. - Esta cobertura fornece um benefício máximo de até USD por pessoa. Nós trabalharemos para providenciar quaisquer serviços de assistência médica e Evacuação de Emergência. As decisões quanto a urgência do caso, a melhor hora e o meio de transporte mais conveniente serão tomadas em conjunto pelo Médico local que atendeu o paciente e o Médico que o recebeu. Para perguntas ou para contatar MasterAssist Plus para programas Evacuação Médica de Emergência/Repatriação, ligue para MC-ASSIST ou para o número de discagem gratuita do MasterCard Global Service em seu país ou ligue a cobrar para os Estados Unidos no número Condições de Cobertura/Limitações: - As despesas para transporte especial devem ser: (a) recomendadas pelo Médico que atendeu ou (b) exigidas pelas regulamentações do veículo que estiver transportando o Segurado. - O transporte especial inclui, mas não se limita a, ambulâncias aéreas, ambulâncias terrestres e veículos motorizados particulares. - As despesas para equipamentos médicos e serviços devem ser recomendados pelo médico que está atendendo o Segurado. Passagem de Retorno para o País de Origem: Se um Segurado for hospitalizado fora do seu País de Origem por mais de 24 horas, os benefícios podem ser fornecidos para pagar pelo custo da passagem aérea para retornar o Segurado, esposa ou acompanhante de viagem ao seu País de Origem. - Esta cobertura fornece um benefício máximo de até USD por pessoa para o custo de passagem aérea em classe executiva ou qualquer outra classe onde houver assento disponível. - Esta cobertura exclui qualquer benefício pago sob Evacuação Médica de Emergência/Repatriação. Custo de Convalescença em Hotel: Se um Segurado for hospitalizado por mais de três (3) dias e precisa estar sob cuidados médicos num hotel (fora do seu País de Origem antes da liberação médica), enquanto estiver fora do seu País de Origem, os benefícios serão fornecidos imediatamente depois que o Segurado tiver sido liberado do Hospital para convalescença adicional. - Esta cobertura fornece benefícios de até USD 150 por dia até o máximo de cinco (5) dias. Custos de Viagem de Membro da Família em Situações de Emergência: Se um Segurado estiver viajando sozinho e for hospitalizado por mais de três (3) dias, enquanto estiver fora do seu país de origem, os benefícios podem ser fornecidos para trazer um (1) membro da família imediata ou um amigo escolhido pelo Segurado para ficar ao lado do Segurado. Os benefícios estão disponíveis para pagamento dos custos de passagem aérea e diária de hotel para um máximo de cinco (5) dias. - Esta cobertura fornece benefícios de até USD 150 para cobranças de diárias em hotel/hospedagem para um máximo de cinco (5) dias; e um benefício adicional para o custo
14 14 de uma passagem de ida e volta em classe econômica para trazer um membro da família imediata ou amigo para estar ao lado do Segurado. Retorno de Filhos Dependentes/Pessoa Idosa: Se um Segurado estiver hospitalizado por mais de três (3) dias, enquanto estiver numa Viagem Coberta, os benefícios podem ser fornecidos para a) trazer um Filho(s) menor(s) desacompanhado ou Pessoa Idosa Acompanhante para casa; e/ou b) custos para trazer e retornar um acompanhante para acompanhar o Filho menor ou Pessoa Idosa Acompanhante para retornar para casa. - Esta cobertura fornece um benefício máximo de até USD para despesas incorridas. - Não são fornecidos benefícios para quaisquer despesas fornecidas por outra parte sem custo para o Segurado ou já incluídas no custo da viagem. Despesas de Transportes VIP Se um Segurado estiver hospitalizado enquanto fora do seu País de Origem, são fornecidos benefícios para reembolsar despesas para os custos de limusine, táxi ou outros serviços de carros fornecidos para o Segurado, Cônjuge e/ou Filho para: a) Traslado do hospital para o hotel; e/ou b) Traslado do hotel para o aeroporto para retornar o Segurado ao seu País de Origem, quando receber alta do hospital. - Esta cobertura fornece benefícios de no máximo USD por incidente. Repatriação de Restos Mortais: Se um Segurado perder a vida enquanto estiver a 100 ou mais milhas de distância de sua residência ou fora do seu País de Origem, são fornecidos benefícios para despesas razoáveis para preservar e retornar o corpo ao lar. - Esta cobertura fornece um benefício máximo de até USD por pessoa. Para perguntas ou para contatar o MasterAssist Plus para providenciar a Repatriação de Restos Mortais, ligue para MC-ASSIST ou para o número de discagem gratuita do MasterCard Global Service em seu país ou ligue a cobrar para os Estados Unidos no número O Que NÃO Está Coberto pelo MasterAssist Plus (Exclusões Gerais): Este plano de seguro não cobre nenhuma perda, seja ela fatal ou não, as quais foram causadas ou resultantes de: 1. Suicídio ou tentativa de suicídio pelo Segurado quando de posse das faculdades mentais ou autodestruição ou tentativa de autodestruição pelo Segurado quando não de posse das faculdades mentais; 2. perda causada diretamente, total ou parcial por tratamento médico ou cirúrgico, exceto como possa ser necessário somente como resultado da lesão; 3. durante serviço militar, naval ou aéreo em qualquer país; ou 4. o uso, liberação ou escape de materiais nucleares que direta ou indiretamente resultem em reação nuclear ou contaminação radioativa; a dispersão, liberação ou aplicação de material químico ou biológico patogênico; 5. do fato de estar sob a influência ou ter qualquer ligação com drogas ou outras substâncias tóxicas, salvo se tomadas sob a prescrição de um Médico; e abuso de drogas, vício de drogas ou overdose; 6. participação em crime doloso; 7. participação em qualquer time esportivo profissional, semi-profissional ou inter-escolar; 8. participação em competições e corridas em veículo motorizado; 9. participação em pára-quedismo, hang gliding (vôo livre), bungee jumping (salto em corda elástica), escalada de montanha (isto não inclui recreações normais como caminhadas ou atividade similar), exploração de cavidades naturais do solo; 10. viagens com o objetivo de obter aconselhamento ou tratamento médico; 11. insistência em viajar, mesmo quando desaconselhado pelo Médico.
15 15 Proteção de Bagagem Os portadores de cartão MasterCard Corporate Card podem ficar tranqüilos sabendo que as despesas incorridas como resultado do atraso ou perda da bagagem serão cobertas, e assistência especializada está disponível para ajudá-lo a encontrar sua bagagem perdida. Quem Está Coberto: - Portadores de cartão MasterCard Corporate Card. Para Obter Cobertura: A cobertura é fornecida automaticamente quando o custo total da passagem de uma Empresa de Transporte Comum tiver sido cobrado do seu cartão MasterCard Corporate Card qualificado; ou tenha sido adquirido com pontos ganhos através de um programa MasterCard Rewards associado com seu cartão (isto é, pontos de milhas de viagem). Serviços de Assistência: - São fornecidos serviços de assistência especializada para rastrear e localizar sua bagagem perdida. - Nós seremos responsáveis por mantê-lo informado da situação e localização da Bagagem, assim que as informações forem disponibilizadas e nos comunicaremos com você continuamente (pelo menos a cada 24 horas) até que seja determinado um resultado final. - Nós asseguraremos que a Bagagem seja enviada para o seu destino ou para a sua casa. - Se determinarem que a bagagem é irrecuperável, nós o ajudaremos a fazer reclamações e outras ações necessárias que necessitem ser tomadas. Para obter os serviços de assistência fornecidos através do serviço de Proteção de Bagagem, ligue para MC-ASSIST ou para o número de discagem gratuita do MasterCard Global Service em seu país ou ligue a cobrar para os Estados Unidos no número Benefícios para Bagagem Atrasada: Se uma Bagagem estiver atrasada mais de quatro (4) horas depois do horário real de chegada no destino, você terá direito a receber até USD 500 em reembolso de despesas incorridas para a compra de roupas essenciais ou artigos necessários como resultado do atraso da Bagagem.\ A cobertura é considerada somente para despesas incorridas entre quatro (4) horas e quatro (4) dias depois do horário real de chegada no destino. A cobertura para Bagagem atrasada não está disponível na cidade de residência permanente do Segurado. Benefícios para Bagagem Perdida: Se sua Bagagem for perdida e a Empresa de Transporte Comum determina que ela é irrecuperável, sua Bagagem está segurada em até USD 1,200. Isto se aplica a Bagagem perdida em qualquer Viagem Coberta, doméstica ou internacional. Condições de Cobertura/Limitações: - A cobertura começa assim que você deixou o ponto inicial de partida. - Sua Bagagem deve passar adequadamente pelo check-in e estar em poder, sob os cuidados, proteção e controle da Empresa de Transporte Comum durante uma Viagem Coberta. - Cobertura de seguro e serviços de assistência são fornecidos a você para Viagens Cobertas (em todo o mundo) até sessenta (60) dias. - Uma Viagem Coberta deve ser considerada como tendo início quando o Segurado embarcar em Empresa de Transporte Comum com o objetivo de prosseguir nessa viagem, sair do ponto inicial de embarque e continuar até o momento em que o Segurado desembarcar da empresa de transporte comum com o objetivo de retornar dessa viagem. - A Bagagem, que parece estar atrasada ou perdida no destino final, deve ser formalmente notificada (imediatamente) e deve-se preencher uma reclamação com a Empresa de Transporte Comum.
16 16 - Deve ser considerada (e verificada) atrasada ou irrecuperável por parte da Empresa de Transporte Comum. - Equipamento eletrônico perdido será coberto até USD 500 por item, não excedendo o valor máximo de benefício. - Cobertura em Excesso - Esses benefícios complementam as responsabilidades da Empresa de Transporte Comum para Bagagem (atrasada ou perdida). Por exemplo, se for determinado que sua Bagagem está perdida/irrecuperável e o valor total (custo original total) da Bagagem é USD e a Empresa de Transporte Comum reembolsa você USD 1.000, você tem direito a reembolso de até USD Quais os Itens NÃO estão Cobertos pela Proteção de Bagagem - Exclusões: A Proteção de Bagagem Perdida não cobre a perda de qualquer um dos seguintes itens: 1) animais, pássaros ou peixes; 2) automóveis ou equipamento para automóveis, barcos, motores, trailers, motocicletas ou outros veículos e seus acessórios (exceto bicicleta se passarem pelo check-in como Bagagem na Empresa de Transporte Comum); 3) mobília residencial; 4) óculos ou lentes de contato; 5) dentes artificiais ou dentaduras; 6) aparelhos auditivos; 7) próteses de membros; 8) instrumentos musicais; 9) dinheiro ou títulos; 10) passagens ou documentos; 11) perecíveis e consumíveis; 12) jóias, relógios, artigos que são totalmente ou parcialmente feitos de prata, ouro ou platina, peles, artigos adornados ou feitos quase em sua totalidade de peles. O Que NÃO está Coberto pela Proteção de Bagagem - Exclusões: A Proteção de Bagagem Perdida não cobre qualquer perda causada ou resultante do seguinte: 1) desgaste ou deterioração gradual; 2) insetos ou insetos daninhos; 3) defeito inerente ou dano; 4) confisco ou expropriação por ordem de qualquer governo ou autoridade pública; 5) apreensão ou destruição em quarentena ou regulamento alfandegário; 6) contaminação radioativa; 7) usurpação de poder ou ação adotada por autoridade governamental na ocultação, combate ou defesa contra tal ocorrência; 8) transporte de contrabando ou comércio ilegal; 9) quebra de itens sensíveis ou frágeis, inclusive rádios, equipamentos de áudio e propriedades semelhantes; 10) viagens retornando à cidade original de residência permanente na qual o Segurado reside (esta exclusão não se aplica a Bagagem Perdida). Definições Proteção de Bagagem Bagagem significa qualquer embalagem utilizada para carregar pertences quando em viagem, tais como, malas, baús e sacolas de viajantes que são "entregues" e ficam em posse e controle de uma Empresa de Transporte Comum. Isto não inclui a bagagem de mão.
17 17 Termos Chave e Definições (Gerais) Acidente: significa um evento físico repentino, imprevisto, impossível de controlar e inesperado que ocorra com o Segurado, causado por meios externos, violentos e visíveis que aconteçam durante uma Viagem Coberta. Apólice: significa um contrato de seguro ou quaisquer endossos ou cláusulas adicionais anexados emitidos para a MasterCard. Ato Terrorista: significa o uso ou ameaça do uso de força ou violência contra pessoa ou propriedade, ou a realização de um ato nocivo à vida ou propriedade, ou a realização de uma ato que interfira ou obstrua um sistema eletrônico ou de comunicação, tomados por uma pessoa ou um grupo, agindo ou não em nome ou em conexão com alguma organização, governo, poder, autoridade ou força militar, quando o efeito é intimidar, coagir ou prejudicar um governo, a população civil ou qualquer segmento do mesmo, ou para obstruir qualquer segmento do mesmo, ou para obstruir qualquer segmento da economia. Terrorismo deve incluir também qualquer ato que é verificado ou reconhecido como um ato de terrorismo pelo governo onde o evento ocorrer. Condição Pré-existente: para uma Lesão, significa uma condição para a qual cuidado médico, tratamento ou aconselhamento foi recomendado ou recebido por um Médico ou que primeiramente se manifestou ou foi contraída antes do início da Viagem Coberta. Para uma Doença, significa uma condição que ocorreu durante o período de noventa (90) dias antes do início de uma Viagem Coberta e para a qual um Médico credenciado foi procurado para tratamento ou aconselhamento ou para a qual existem sintomas que levariam uma pessoa prudente a procurar diagnóstico, cuidado e tratamento. Uma condição médica não será considerada como Pré-existente se está controlada (não exibindo sintomas ou requerendo um ajuste de tratamento ou medicação) durante o período de noventa (90) dias, através da administração de drogas ou medicamentos e o Médico credenciado não tiver feito restrições à viagem. Cônjuge: significa o esposo ou esposa do portador de cartão, conforme estipulado pela lei e/ou regulamentado pelas leis locais e que esteja vivendo na mesma residência que o portador de cartão no País de Origem do portador de cartão. Conta: significa uma conta de cartão MasterCard Corporate Card que está aberta e em boas condições (não cancelada ou inadimplente) no momento da perda. Doença: significa doença ou enfermidade de qualquer tipo contraída e/ou que tenha tido início durante a Viagem Coberta. Emissor: Significa um Banco ou instituição financeira (ou entidade semelhante) que é contratada e/ou autorizada pela Mastercard para operar o programa de cartões no território. Empresa de Transporte Comum: significa qualquer transporte terrestre, marítimo ou aéreo operado sob licença para efetuar transporte cobrado de passageiros, para o qual tenha sido comprado uma passagem. Filho(s): significa filhos dependentes que levem o nome do portador de cartão, incluindo filhos adotivos e enteados, com idade entre zero e 18 anos, ou de 25 anos de idade, caso estejam cursando uma instituição de ensino superior credenciada, que sejam solteiros e residam com o portador de cartão e sejam primordialmente mantidos e sustentados pelo Segurado. Guerra: significa qualquer guerra declarada ou não ou quaisquer atividades combativas, incluindo o uso de força militar por qualquer nação soberana para alcançar fins econômicos, geográficos, nacionalistas, políticos, raciais, religiosos ou outros fins. Hospital: significa um estabelecimento que: (a) detenha uma licença válida (se requerido por lei); (b) opere principalmente visando o cuidado e o tratamento de doentes ou feridos; (c) possua uma equipe de um ou mais Médicos disponíveis ininterruptamente; (d) ofereça serviços de enfermeiro 24 horas por dia e possua, no mínimo, um enfermeiro diplomado e registrado que esteja a postos ininterruptamente; (e) possua dependências cirúrgicas e de diagnóstico organizadas, quer no local ou em outras dependências à disposição do Hospital ou uma base pré-estabelecida; e (f) que não seja salvo incidentalmente uma clínica, casa de saúde, casa de repouso ou instituição para convalescentes destinada a pessoas idosas nem um estabelecimento que opere como centro de tratamento de viciados em drogas e/ou álcool.
18 18 Lesão: significa lesão corporal causada única e diretamente por meios violentos, acidentais, externos e visíveis e causados diretamente e de forma independente de todas as outras causas que ocorram durante a Viagem Coberta, enquanto estiver coberta por esta Apólice. MasterCard: Significa a MasterCard International (ou MasterCard Worldwide), uma corporação organizada sob as leis do Estado de Delaware, EUA, tendo seu endereço principal à 2000 Purchase Street, Purchase, NY MasterCard Rewards: significa um programa desenvolvido/oferecido pela MasterCard e seu Emissor, permitindo que você obtenha valor (pontos de milhas, dinheiro, etc.) e resgate recompensas (mercadoria, viagem, etc.) no seu cartão qualificado MasterCard Corporate Card. Médico: significa um doutor de medicina ou um doutor de osteopatia credenciado para prestar serviços ou realizar cirurgias de acordo com as leis do país onde tais serviços profissionais são executados, entretanto, tal definição excluirá quiropráticos, fisioterapeutas, homeopatas e naturopatas. País de Origem: significa o país no qual o Segurado possui a sua residência e principal estabelecimento real, fixo e permanente, e ao qual é sempre sua intenção retornar. Para o propósito do MasterAssist Plus, viagem a partir de um território dos Estados Unidos ou província ou ilha para outro território dos Estados Unidos, província ou ilha é considerada uma viagem fora do País de Origem. Pessoa(s) Segurada(s): significa um portador de cartão MasterCard Corporate Card ou outra(s) pessoa(s) qualificada(s) que foram definidas como qualificadas sob a provisão de cada programa "Quem está Coberto" neste guia. Território: significa Região da América Latina e Caribe, o que inclui, mas não está limitado a: Anguilla, Antigua, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolívia, Brasil, Ilhas Cayman, Chile, Colômbia, República Dominicana, Equador, El Salvador, Guiana Francesa, Granada, Ilhas Grenadine, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Martinica, México, Montserrat, Antilhas Holandesas, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, St. Kitts-Nevis, St. Lúcia, St. Vincent, Suriname, Trinidad e Tobago, Ilhas Turks e Caicós, Ilhas Virgens dos Estados Unidos, Uruguai e Venezuela. Viagem Coberta: significa uma vigem onde (a) o valor integral da passagem do Segurado em uma Empresa de Transporte comum tenha sido debitado na conta qualificada MasterCard ou (b) comprada com um cartão qualificado que recebeu MasterCard Rewards para viagem (isto é, pontos de milhas) emitidos por um Emissor MasterCard.
19 19 Como Dar Entrada Numa Reivindicação: Na eventualidade de uma reivindicação, os seguintes procedimentos deverão ser observados: 1) Você (portador de cartão) ou o beneficiário ou alguém legalmente agindo em nome de qualquer um deles, deve nos notificar dentro do Período de Notificação de uma Reivindicação, ou sua reivindicação será negada. Após o recebimento da notificação, o Administrador do Plano, o Administrador de Reivindicações ou a Companhia de Seguros fornecerá ao reclamante o Formulário(s) de Reivindicação necessário; 2) Preencha o Formulário(s) de Reivindicação integralmente; 3) Forneça todas as informações requeridas (prova de perda), como delineados nesta seção, durante o Período de Envio. Fique ciente de que podem ser requisitadas informações adicionais ocasionalmente para o processamento do seu pedido. É de sua responsabilidade fornecer essas informações para processar a reivindicação. Para assistência em como preencher uma reivindicação, ligue para MC-ASSIST ( ), se estiver nos Estados Unidos, ou para o número de discagem gratuita do serviço MasterCard Global Service em seu país. Se você não conseguir acessar o número de discagem gratuita, por favor ligue a cobrar para o MasterCard Global Service pelo telefone MASTERSEGURO DE AUTOMÓVEIS Período de Notificação de uma Reivindicação: Dentro de trinta (30) dias a partir da data da ocorrência. Período de Envio: Até cento e oitenta (180) dias da data da Notificação da Reivindicação. Informações Exigidas (prova de perda): a) Um recibo original mostrando que o pagamento da locação foi feito integralmente com o cartão qualificado; b) Cópias do contrato de locação original (frente e verso); c) Cópias dos relatórios policiais certificados, se aplicável (mediante solicitação); d) Um documento interno de danos, como um Relatório de Incidente/Acidente da Locadora de Automóveis, uma fatura detalhada ou orçamento, e) Outra documentação, tais como o Programa MasterCard Rewards e material promocional da Locadora de Automóveis, etc., se aplicável, f) Cópias do registro de Utilização da Frota da locadora de veículos, caso estejam sendo reivindicados encargos por Perda de Uso. g) O seu extrato mensal de portador do cartão mostrando que a conta estava aberta e em boa situação no momento do preenchimento da reivindicação. Envie todos os documentos exigidos acima à Central de Assistência da MasterSeguro de Automóveis através de correio normal ou certificado. Central de Assistência do MasterSeguro de Automóveis c/o Cambridge Integrated Services Group, Inc. P.O. Box Cleveland, OH USA
20 20 Para todos os outros benefícios de seguro, por favor envie as reivindicações para a MasterCard International, LA/C Claims Center (endereço que se segue): PROTEÇÃO EM CAIXAS ELETRÔNICOS Período de Notificação de uma Reivindicação: Dentro de trinta (30) dias a partir da data da ocorrência/incidente. Período de Envio: Até noventa (90) dias da data da Notificação da Reivindicação. Informações Exigidas (prova de perda): a) Uma cópia da Ocorrência Policial, a qual deve ser preenchida dentro de 36 horas do Roubo ou Assalto em um Caixa Eletrônico; b) Documentação detalhando a ocorrência, lesão ou morte, incluindo artigos de jornais, cópias certificadas de: relatórios de evidência médica, declarações do médico atendente, relatório do médico-legista e atestado de óbito; c) Verificação da transação confirmando a transação no Caixa Eletrônico (recibo ou registro do banco) indicando a hora do saque e a quantia. * Deve ser feito uma Ocorrência Policial dentro de trinta e seis (36) horas da data/hora do Roubo ou Assalto no Caixa Eletrônico. MASTERSEGURO DE VIAGENS Período de Notificação de uma Reivindicação: Dentro de noventa (90) dias a partir da data da perda. Período de Envio: Até cento e oitenta (180) dias da data da Notificação da Reivindicação. Informações Exigidas (prova de perda): a) Documentação detalhando a natureza da lesão ou morte com a discriminação das despesas, incluindo cópias certificadas de: relatórios de evidência médica, declarações do médico atendente, relatório do médico-legista e documentação relacionada; b) Verificação da transação confirmando que o valor integral da passagem para a Viagem Coberta foi debitada em um cartão qualificado, incluindo cópias das passagens e recibos da Empresa de Transporte Comum; c) O seu extrato de conta de portador de cartão mostrando que a conta está aberta e em boa situação. MASTERASSIST PLUS* Período de Notificação de uma Reivindicação: Dentro de noventa (90) dias a partir da data da perda. Período de Envio: Até cento e oitenta (180) dias da data da Notificação da Reivindicação. Informações Exigidas (prova de perda): a) Documentação detalhando a natureza da lesão ou doença com a discriminação das despesas, incluindo cópias certificadas de: relatórios de evidência médica, declarações do médico atendente, recibos médicos e documentação relacionada; b) Verificação da transação confirmando que o valor integral da passagem para a Viagem Coberta foi debitada em um cartão qualificado, incluindo cópias das passagens e recibos da Empresa de Transporte Comum; c) O seu extrato de portador do cartão mostrando que a conta estava aberta e em boa situação no momento do preenchimento da reivindicação. PROTEÇÃO DE BAGAGEM * Período de Notificação de uma Reivindicação: Dentro de noventa (90) dias a partir da data da perda. Período de Envio: Até cento e oitenta (180) dias da data da Notificação da Reivindicação. Informações Exigidas (prova de perda):
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