Staingate: 3 mil clientes entram em guerra com a Apple · Jornal Midiamax
Clayton Neves Publicado em 14/07/2015, às 14h25
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Usuários pagaram quase R$ 8.000 por computadores, mas viram 'manchas horríveis' aparecerem nas telas
"Pagamos por isso", diz o texto que acompanha a imagem de uma tela de computador de grande resolução em que é possível apreciar uma imagem de folhas em grande detalhes.
"Mas recebemos isso", diz a frase seguinte. "Isso". "E isso". As fotos mostram três laptops com manchas na tela.
Para isso, organizaram a campanha Staingate (de "stain", mancha em inglês) e criaram uma página na internet e no Facebook com esse nome.
De acordo com o site do grupo (staingate.org), até 13 de julho 2.958 clientes insatisfeitos com a Apple haviam aderido à iniciativa. E a lista "cresce a cada dia".
Todos eles viram "manchas horríveis" aparecerem em suas telas de alta densidade de pixels, pelas quais pagaram até US$ 2.499 (cerca de R$ 7.900), no caso do modelo de 15 polegadas, segundo os preços atuais da empresa.
"Da última vez que troquei a tela, o revestimento antirreflexo começou a descascar em menos de um mês", disse Chong.
"E estou preocupado com a possibilidade de descascar de novo, agora que a minha AppleCare (a garantia) acabou."
Enquanto muitos clientes afirmaram, no Facebook, que lojas da Apple ao redor do mundo – incluindo Berlim, Hong Kong e Nova Zelândia – concordaram em consertar as telas de graça fora do período de garantia, outros disseram que, ao procurar a Apple, foram informados de que o dano ao computador era "cosmético", o que não normalmente não é coberto pela garantia.
'Conserto gratuito'
Pedem, por isso, "um programa de reparações gratuitas para todos os MacBooks com o mesmo problema, sem levar em conta se estão sob garantia ou não. Porque já pagamos muito dinheiro ganho com grande esforço para ter um computador defeituoso".
"Geralmente vemos que as pessoas que compram um computador de US$ 2.000 ou um iPad de US$ 1.000 cuidam muitos bem deles nos dois primeiros meses, mas depois eles viram uma extensão de sua vida", disse.
"Não é necessariamente culpa do usuário, mas é extremamente difícil fazer um produto que possa suportar milhões de usos no mundo real", afirmou.