Políticas de troca - Lojas 104
1.1 O produto deve ser devolvido na embalagem original, com a Nota Fiscal e o produto nas mesmas condições que saiu da Lojas 104. Após a chegada do produto, este será analisado e se estiver dentro das condições acima, prosseguiremos com o ressarcimento.
1.2 A devolução do valor será feita via depósito bancário na conta escolhida pelo cliente e formalizada via e-mail. Compras feitas por meio de Vale Presente ou Cupom de Desconto serão devolvidas com outro Vale Presente ou Cupom de Desconto.
2.2 Se no momento da entrega estava tudo certo porém no momento do uso você reparou algo de errado com o produto, como cortes, manchas, rasgos e outras avarias, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lojas104.com.br que iremos fazer a orientação de como prosseguir com a troca. Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues
2.3 O cliente tem até 48 horas após o recebimento do produto para apontar defeitos e pedir a troca. A Lojas 104 pode levar até 30 dias úteis para enviar a nova mercadoria a partir do momento que a mercadoria com defeito chegue em nosso endereço. Caso não haja mais o mesmo produto em estoque, se o tempo necessário for maior que 30 dias para que ele chegue, o cliente pode optar por outro produto de igual valor ou até mesmo a devolução do dinheiro.