Curso de Interpretação de Requisitos - Norma ISO 9001 para Serviços
Curso de Interpretação de Requisitos – Norma ISO 9001 para Serviços
A Gestão da Qualidade é parte da Gestão Estratégica de uma organização e deve ser utilizada como ferramenta para alavancar e alcançar resultados previstos. O gerenciamento da qualidade proporciona condições de organização que potencializam as capacidades e fazem com que empresas sejam cada vez mais competitivas. Tipicamente as normas de Gestão da Qualidade foram desenvolvidas para aplicações industriais que resultam na entrega de bens tangíveis.
Interpretar os requisitos da principal norma para sistemas de gestão da qualidade dando aos participantes o conhecimento necessário para iniciar projetos de implantação do SGQ baseando-se em conhecimento dos requisitos. Demonstrar como a referida norma pode ser aplicada nos diversos tipos de serviços e como o SGQ pode auxiliar na melhoria de desempenho.