Como aumentar as habilidades de comunicação no trabalho – Macabunews
Como aumentar as habilidades de comunicação no trabalho
A capacidade de se comunicar é uma habilidade importante que garante relacionamentos de alta qualidade, não apenas entre pessoas próximas, mas também com colegas. Neste artigo, descreveremos em detalhes o que é sociabilidade e como aumentar o nível e a qualidade da comunicação em uma equipe.
O que é sociabilidade
Negociações importantes estão à sua frente, você não sabe como expressar seus pensamentos, transmitir seu ponto de vista ao seu interlocutor. Você se sente constrangido em uma conversa com um oponente, hesita em expressar até um discurso preparado com antecedência. Portanto, há um mal-entendido, omissões, conflitos.
Parece tão simples dizer o que você pensa. Mas enquanto você seleciona as palavras certas, o significado delas se perde. Como desenvolver a sociabilidade e aprender diretamente, falar abertamente? Os psicólogos desenvolveram muitas práticas e treinamentos que ajudam a se tornar um excelente orador.
Sociabilidade é a capacidade de estabelecer contato com o interlocutor, a capacidade de se adaptar rapidamente em um ambiente desconhecido, um novo ambiente de trabalho. Traduzido do latim, "communicabilis" significa "comunicável".
Que tipo de pessoa sociável ele é? Os seguintes sintomas são inerentes a ele:
Ele persegue um objetivo específico. Claramente, expressa claramente seus pensamentos. Ele não fala para não ficar calado. Ele sabe como inspirar confiança, encontrar compromissos.
Esse funcionário sabe em que direção conduzir um diálogo para alcançar o máximo de resultados.
A manipulação é fácil para ele. Ele sabe como mudar o assunto da conversa, passando de um estilo para outro. Comporta-se com confiança, carismático, encontra facilmente um tópico para conversar.
Ele é capaz de encontrar facilmente um idioma comum com o interlocutor de qualquer idade, status, status social e nacionalidade.
Para ele, é interessante como um adolescente experimentando o maximalismo juvenil, uma papoula e um professor com experiência.
A qualidade da conversa desse interlocutor difere da tagarelice ociosa: ele possui informações úteis e curiosas e também sabe como apresentá-las com vivacidade.
O feedback e a opinião do outro lado são sempre importantes para ele. Ele percebe a comunicação como um processo criativo, improvisa.
A pessoa sociável é capaz de falar sem preparação para uma audiência. Este é um homem que sabe não apenas conquistar a atenção dos ouvintes, mas também gerenciá-lo. Liderança, restrição e flexibilidade de caráter são suas características naturais.
Qual é a diferença entre sociabilidade e comunicação
Muitas vezes, a confusão de significado torna os próprios termos um mistério. A comunicatividade é um dos componentes da sociabilidade e do contato enquanto tal. Esta não é uma habilidade inata, mas uma habilidade adquirida que não só pode ser desenvolvida, mas também aprimorada ao longo da vida.
Comunicatividade é a capacidade de transmitir informações, sentimentos, emoções, conclusões de forma acessível e correta. É também a capacidade de perceber informações, de sentir empatia pelo interlocutor, a capacidade de entender e ter empatia.
O conceito em si nem sempre é uma habilidade humana. A comunicatividade como qualidade pode ser caracterizada por qualquer ferramenta que transmita e receba informações.
A comunicatividade é um conjunto de qualidades como:
Gestão de emoções, raiva;
Compreendendo as emoções do oponente;
Capacidade de expressar e defender seu ponto de vista.
A comunicatividade como qualidade da personalidade não pode ser percebida apenas como uma combinação de habilidades; essa habilidade está diretamente relacionada ao segmento de necessidades e motivação.
Como aumentar a sociabilidade
Nem todo mundo é capaz de estar no centro das atenções e ser a alma da empresa. Mas todo mundo quer ser ouvido.
3 razões para desenvolver habilidades de comunicação:
Uma pessoa extrovertida alcança grandes sucessos na vida e na carreira, realiza-se plenamente como pessoa em todas as esferas de atividade. Graças à habilidade de comunicação, é mais provável que um bom orador alcance seu objetivo.
A capacidade de fazer contato facilmente contribui para a aquisição de uma ampla gama de vínculos úteis e amigáveis.
Uma pessoa que sabe como encontrar facilmente uma linguagem comum com qualquer pessoa rapidamente resolve conflitos, mostra flexibilidade de pensamento e compreensão.
Quer ter sucesso – desenvolva a comunicação, trabalhe em si mesmo.
Se você deseja que pessoas positivas, comunicativas, interessantes e inteligentes apareçam ao seu redor – "Trate as pessoas (e colegas) como gostaria que elas o tratassem" (c) Richard Branson, CEO do Virgin Group.
As regras da comunicação produtiva:
Se você pode ser o iniciador – assuma o controle da conversa em suas mãos. Para o desenvolvimento das habilidades de comunicação, basta mostrar qualidades de liderança. É importante não exagerar, transformando-se em um ditador.
Tente não ser "seco" na conversa, mostre emoção, empatia, interesse na opinião do interlocutor. Não há necessidade de usar modelos formais, ser original, mostrar arte, ser criativo.
Seja otimista. Eles são atraídos para pessoas mais dispostas positivamente, consultam-nas, abertamente e falam sobre si mesmas, compartilham mais informações classificadas.
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Se você é uma pessoa tímida e reservada – trabalhe em si mesmo, comece pequeno, não tenha medo de discutir informações interessantes com colegas, compartilhe sua opinião. A pessoa de saída abre todas as portas. Não tenha medo de ser individual.
Exercícios de Sociabilidade
A comunicação é a base não apenas dos relacionamentos pessoais, mas também dos trabalhadores. As habilidades de comunicação são úteis para negociações, formação de equipes, manutenção da autoconfiança e vendas bem-sucedidas. A comunicação é a base sobre a qual o sucesso de qualquer empresa se baseia.
Os exercícios e treinamentos de sociabilidade visam remover as barreiras internas. Eles ensinam as habilidades de comunicação confiante, auto-apresentação, a capacidade de gerenciar o curso da conversa, encontrar compromissos e negociar. Os treinamentos coletivos criam uma atmosfera calorosa e amigável de apoio e confiança, necessária para o trabalho eficaz do grupo.
Selecionamos exercícios selecionados para melhorar as habilidades de comunicação:
"Conte-me sobre …"
Objetivo: desenvolvimento de habilidades de comunicação confiantes.
Cada um dos participantes se revezam pegando qualquer item pertencente a ele e pergunta: "Conte-nos sobre seu mestre." Durante o treinamento, os participantes podem fazer perguntas de qualquer campo de atividade.
Objetivo: aprimorar as habilidades de comunicação comercial, análise de estratégias para alcançar objetivos
Cada um dos participantes escreve seu nome em 5 adesivos. As folhas são dobradas e enviadas para a caixa. Depois disso, cada um deve retirar 5 pedaços de papel e, em seguida, cada participante do treinamento deve devolver os adesivos com o nome para si mesmo, por qualquer meio.
O primeiro, após coletar um conjunto completo de adesivos de nome, é declarado vencedor. A seguir, é apresentada uma discussão das estratégias utilizadas.
"Em outras palavras"
Objetivo: o desenvolvimento da capacidade de transmitir adequadamente o mesmo pensamento em outras palavras.
Os participantes são divididos em grupos de 3 a 5 pessoas. Depois disso, o líder diz a um jogador de cada equipe uma frase composta por 5-7 palavras. Cada participante deve transmitir o significado da frase em outras palavras ao colega (nenhuma palavra deve ser repetida).
Pessoas trabalhando junto
"Para aquele cara"
Objetivo: treinar habilidades de comunicação confiáveis
Os participantes são divididos em pares. Cada um conta um ao outro sobre si mesmo, após o que há uma troca de insígnias. Depois disso, alguns dos participantes do casal se sentam em uma cadeira, o segundo fica atrás dele. Por sua vez, cada jogador recebe perguntas de todas as áreas de atividade, ficando atrás dele deve responder a todas as perguntas, independentemente de saber a resposta exata ou não. Em conclusão, a pessoa sentada na cadeira deve dizer a porcentagem de correspondências das respostas corretas.
"Quanto somos parecidos!"
Objetivo: desenvolver habilidades de contato
Os participantes são divididos em pares. Cada par deve encontrar e registrar características e características comuns um do outro o mais rápido possível. Depois que cada participante deve escolher outra pessoa e também encontrar características comuns já com ele. O vencedor é quem primeiro encontra cinco características comuns.
Após a busca de semelhanças e características, começa a discussão:
O exercício foi fácil ou difícil?
Quão rápido e fácil foi encontrar semelhanças com outros participantes?
O que ajudou a estabelecer um contato rápido?
Os exercícios de desenvolvimento de habilidades de comunicação são uma ferramenta poderosa que ajuda a aumentar visualmente a capacidade de se comunicar no menor tempo possível.
10 livros para o desenvolvimento de habilidades interpessoais
Elizabeth Mermann "Comunicação e Sociabilidade. Diretrizes práticas para comunicação aberta. "
Paul McGee "Habilidades de comunicação. Encontrar uma linguagem comum com qualquer pessoa.
Philip Zimbardo "Como superar a timidez."
Mark Rhodes "Como falar com alguém".
Mark Goulston "Eu ouço você completamente. Uma técnica eficaz de negociação. "
James Borg "O poder da persuasão. A arte de influenciar as pessoas. "
James Borg "Segredos da comunicação. A magia das palavras.
Billy Fitzpatrick, Wendy Suzuki "Uma garota estranha que se apaixonou por um cérebro."
Dale Carnegie "Como fazer amigos e influenciar pessoas".
Mark Goulston "Como falar com idiotas".
Nas atividades profissionais, a sociabilidade é de grande importância. O funcionário sociável goza de autoridade entre os colegas, é capaz de estabelecer altos objetivos profissionais e sabe como alcançar o que deseja. Desenvolver habilidades de comunicação e alcançar o sucesso em todas as áreas da vida!