É um processo que visa aumentar o desempenho de um indivíduo, através de metodologias, ferramentas e técnicas, conduzidas pelo profissional devidamente habilitado, o Coach. É considerada uma metodologia que busca atender algumas necessidades humanas, como o atingimento de metas, solução de problemas e desenvolvimento de novas habilidades.
É um processo de aprendizagem e desenvolvimento, que desenvolve competências psicológicas, comportamentais e emocionais, buscando objetivos planejados com antecedência. São inúmeras as contribuições aos Coaches. Entre elas estão o aprendizado e amadurecimento emocional, tomada de decisão, planejamento, definição de tarefas e estratégias, além da remoção de obstáculos.
Apoio. Ele tem como objetivo alavancar resultados, definir tarefas e planos de ação, além de desenvolver novas competências.