Políticas de Troca - Mother Nutrients
Caso perceba alguma das divergências relacionadas abaixo, solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente por email contato@mothernutrients.com relatando o ocorrido:
A desistência de compra, por arrependimento ou insatisfação, só é válida para pedidos realizados no site da MOTHER®.
O cliente deve comunicar a desistência de compra entrando em contato com nossa Central de Atendimento em um prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.
O produto estará sujeito a análise do Controle de Qualidade da MOTHER®. O valor pago pelo cliente somente será liberado após aprovação. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será feito o ressarcimento e o produto será devolvido ao cliente.
O valor correspondente à restituição do valor pago poderá ser convertido em "Crédito" para a utilização exclusivamente no site da MOTHER®, no prazo de até 6 meses, contados a partir de sua emissão.
Caso o cliente tenha desistido da sua compra, e o pedido esteja em trânsito, notifique a Central de Atendimento MOTHER® pelo e-mail contato@mothernutrients.com, para definir a forma de ressarcimento. Será necessária a recusa do pedido no ato da entrega. Somente quando a mercadoria retornar à empresa, o setor responsável fará a troca ou o cancelamento e consequente reembolso.
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem ter sido consumido ou ter qualquer modificação no mesmo
As despesas de envio de trocas serão por conta do cliente
Notifique a MOTHER® sobre o seu interesse de troca pelo e-mail contato@mothernutrients.com.
A MOTHER® tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto no Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
Caso o cliente constate qualquer defeito de fabricação ou inconformidade em um produto adquirido, deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento no prazo de até 90 (noventa) dias após o recebimento do produto (nos termos do Art. 26, II do CDC) seguindo as instruções que lhe forem passadas.
O cliente precisará enviar fotos dos produtos avariados e incluir uma descrição do defeito, via e-mail, a contato@mothernutrients.com. A solicitação será avaliada por nossos representantes e a MOTHER® fará a troca do produto ou a restituição do valor pago no prazo de até 90 (noventa) dias corridos, contados da solicitação feita pelo cliente. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de má manipulação do produto.
Caso tenha comprado algum produto em nosso site, que por alguma razão precise ser devolvido no prazo de até sete dias (contados do recebimento), entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@mothernutrients.com, informando o motivo da solicitação, juntamente com seus dados pessoais e número da compra e Nota Fiscal recebida.
A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada e análise do produto no Centro de Distribuição da MOTHER®.
Para compras por cartão de crédito, o prazo de ressarcimento é de 10 a 40 dias.
Para compras pagas em boleto bancário, a restituição será realizada por meio de depósito bancário, em até 5 dias úteis. É necessário informar o nome e CPF do titular da conta, banco, número da agência bancária e da conta e o tipo de conta (poupança, conta corrente, etc) via email: contato@mothernutrients.com.
As disposições desta Política de Trocas e Devoluções poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento. Sugerimos a verificação, pelo cliente, sempre que acessar nosso site.
Em caso de qualquer dúvida com relação à Política de Trocas e Devoluções, o cliente poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento a qualquer momento.
A MOTHER® se reserva no direito de cancelar pedidos, reembolsando integralmente o valor pago pelo cliente, em casos de mau funcionamento das plataformas eletrônicas, erros de digitação ou problemas de estoque alheios ao nosso controle.
Caso seu pedido já tenha sido concluído, não será possível incluir/substituir produtos do pedido ou alterar a modalidade de pagamento. Caso precise trocar o endereço de entrega, entre em contato conosco via e-mail: contato@mothernutrients.com.