Procedimentos baseados nas disposições de Deliberação Normativa nº 161/95 da EMBRATUR, onde o cancelamento está sujeito a cobranças de taxas e multas, conforme condições abaixo:
É considerado grupo, reservas acima de 10 suítes.
Baixa Temporada, Alta Temporada e Feriados prolongados
• Até 30 dias de antecedência: Fazemos a devolução de 80% do valor pago ou transferimos para outra data.
• De 29 a 20 dias de antecedência: Será cobrado 50% do valor pago.
• De 19 a 15 dias de antecedência: Será cobrado 30% do valor pago.
• Menos de 07 dias de antecedência: Não fazemos a devolução do valor antecipado (100%) e não transferimos para outra data.
Obs.: Em caso de devolução será descontado o valor do DOC.
Todo cancelamento e/ou alteração da reserva deverá ser feito por escrito via e-mail.
Reservas pagas através de cartão, se canceladas ou alteradas até 40 dias antes da chegada, será cobrada uma porcentagem de 10% do valor total da reserva.
DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA
A desistência de estada após a entrada ou desistência de algum serviço incluso no PERÍODO, não dá direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga pelo PERÍODO, também da saída antecipada não dará direito a reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.
NO SHOW
É considerado No Show quando o hóspede não chega na data de entrada reservada. O apartamento ficará disponível por 24 h. Após este período, a reserva será considerada cancelada e não haverá devolução do sinal pago.