Itaú Unibanco - Uma repartição pública disfarçada de banco antenado e descolado. | Love Mondays
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Uma repartição pública disfarçada de banco antenado e descolado.
Ex-funcionário, saiu em Florianópolis, SC
Prós: O banco tem processos para tudo. Há formulários para se comprar canetas e deve-se relatar tudo, desde clientes visitados até oportunidades perdidas de negócios. E isso é bom, pois há como a diretoria saber e entender o que acontece. Os sistemas são muitos e funcionam. Nenhum outro banco onde trabalhei tem processos que funcionem tão bem. Pra quem não gosta de ter que se envolver com tudo e aprecia ver as coisas acontecendo como devem pelo aspecto dos negócios é um grande ambiente de trabalho.
Contras: Mesmo podendo saber e entender tudo que acontece, por conta dos vários processos e controles a diretoria não se importa. Os diretores estão sempre presentes, quando é para se vangloriarem de algo. Traga um problema de fato, algo que não tenha uma entrada própria no sistema, algo fora do script dos processos e você verá todos os chefes se escondendo. Se algo está fora do previsto ninguém quer colocar a mão pra fazer. O resultado é uma empresa engessada, onde só acontece o que o computador deixar. Não há lugar para talento, todos os funcionários são reles cumpridores de ordens dadas por um sistema ou por outro. Há métricas para tudo, quantos atendimentos, quantas ligações, quantas vendas, quantas ofertas. E pessoas com história, anos de bons serviços, são demitidas porque os números estão ruins no trimestre ou no semestre. E advinha aonde os diretores estão quando uma planilha manda demitir alguém? Isso mesmo, escondidos. O banco parece uma repartição pública onde pessoas com 25 anos de casa que cortam as unhas em suas mesas durante o expediente agarram-se a métricas obscuras para manter seus cargos enquanto jovens com potencial, mas que estão fora das panelas de funcionários mais antigos, são rebaixados, transferidos para praças desfavoráveis ou mesmo demitidos apenas por questionarem a gestão de dia a dia dos negócios.
Conselhos para presidência: Que prestem mais atenção aos resultados do Fale Francamente em vez das tabelas de métricas do AGIR.