Orçamento Promo | MILLDESK
2. Como funciona a cobrança?
É cobrado somente pela quantidade de licenças de atendentes/técnicos.
3. Usuários que abrem chamados terão custos?
Não! Usuários que abrem chamados/solicitações não possuem custos e não há qualquer limitação quanto a quantidade dos mesmos.
4. Administrador também paga?
Administrador é cortesia! Oferecemos como cortesia a licença de administrador para fazer a gestão do Help Desk.
5. Quais os recursos extras cobrados a parte no Milldesk?
Acesso remoto, agente de inventário, Chat e visualizador.
6. Possui mínimo de atendentes?
Não! Fique a vontade para utilizar o Milldesk a partir de 1 atendente/técnico.
7. Quais os planos de pagamento oferecidos?
Plano mensal ou anual. No plano anual, você terá um desconto mega especial!
8. Existe algum tipo de fidelidade?
Sem taxas de cancelamento, sem compromisso. Não queremos perder você, mas se desejar cancelar sua assinatura, faça quando quiser (desde que não tenha pendências).
9. O Milldesk precisa ser instalado?
Não. O Milldesk é uma plataforma totalmente web.
10. Como faço para adicionar técnicos extras?
Deve entrar em contato com nossa equipe comercial.
11. Qual o período de avaliação?
Você terá 7 dias para testar gratuitamente, basta criar sua conta de avaliação em: http://www.milldesk.com.br/avalie/
12. Após o período de avaliação perco as informações da base?
Não! É possível utilizar as mesmas configurações realizadas no período de testes, sem perder qualquer dado!
13. A Central de Serviços Compartilhados possui custo?
Não, a CSC é totalmente gratuita e desenvolvida pela nossa equipe de design para a sua aprovação.
14. Possui integração com AD?
Alternar conteúdoSim, é possível realizar a integração com o Active Directory para que seus contatos possam acessar o Milldesk a partir do mesmo login do AD.
15. Possui API para integração com outros sistemas?
Sim! Fique a vontade para acessar a documentação e realizar os testes de integração em: https://apidocv1.milldesk.com
16. Quais os meios de abertura de chamado no Milldesk?
Existem 7 meios de abrir chamados no Milldesk, via integração com email, catálogo de serviços e solicitação rápida dentro do Milldesk, Fast Ticket para abertura sem login, via integração com WhatsApp, aplicativo Mobile e através de um formulário diretamente em seu site.
17. É possível inserir anexo nos chamados?
Sim, anexo de até 5mb.
18. Onde posso localizar meus boletos pendentes?
Efetue login como administrador e em seguida busque no menu lateral por "suporte". Ao abrir, clique na opção "Notas fiscais e boletos a vencer ou em atrasos".
19. O usuário pode avaliar o atendimento da minha equipe?
Sim! Inclusive você pode personalizar a sua própria pesquisa de satisfação e levantar vários tipos de feedbacks.
20. Eu posso registrar sugestões de melhoria?
Sim! O Milldesk evolui de acordo com as sugestões de melhorias registradas em nosso sistema. Fique a vontade para registrar a sua!
21. É possível fazer um agendamento de chamados?
Sim! É possível facilitar o controle de tarefas recorrentes deixando um chamado pré configurado no Milldesk.
22. Consigo importar dados de outro sistema de help desk para o Milldesk?
Sim! Disponibilizamos planilhas para importação de solicitantes, departamento, locais e vários outros campos essenciais.
23. É possível criar um redirecionamento do Milldesk?
Sim! Com o redirecionamento é possível criar um caminho facilitado de acesso ao Milldesk.
24. Como nós garantimos a segurança dos seus dados?
Não somos aventureiros! Estamos no mercado a mais de 12 anos e a qualquer momento o cliente poderá gerar cópia de dados de suas solicitações, bases de conhecimento e configurações do sistema Milldesk, apesar de realizarmos backups diários, semanais e mensais de nossa base de dados. A Setrion Software se preocupa com as transações e, por isso, criou um túnel criptografado entre você e o nosso sistema. Todas informações trocadas entre os servidores do Milldesk e seu dispositivo, seja ele computador ou celular, são criptografadas de ponta a ponta. Possuímos certificado de segurança SSL.