• Alterações: alterar a data do voo até 30/11/20*, uma única vez, sem qualquer custo (sem taxa, tampouco diferença tarifária), mantidas as condições aplicáveis ao serviço contratado;
• Crédito: solicitar que o valor pago seja mantido como crédito, o qual será processado sem qualquer custo, sendo o crédito válido no período de 18 meses a partir da data de solicitação, para futuras compras;
• Reembolso**: solicitar reembolso da tarifa, o qual será processado de forma integral e realizado em até 12 meses, a contar da data do voo cancelado, sendo o valor corrigido monetariamente (INPC ).
*Exceção: Salvo disposição legal em contrário.
**Exceção: Caso o cliente tenha formalizado o pedido de desistência da compra após 24 horas do recebimento do comprovante da passagem aérea, bem como o voo tenha antecedência igual ou superior a 7 dias em relação à data de embarque, o reembolso será realizado em até 07 dias.
*Estão excluídos da obrigação de uso de máscaras menores de 03 anos. O passageiro que estiver impossibilitado de usar a máscara deve preencher o Medif para avaliação pela área médica.
O embarque de passageiros para Fernando de Noronha ("FEN") está restrito às regras da Administração da Ilha, com base em critérios de saúde pública para evitar o contágio do novo coronavírus (SARS-CoV-2). Será permitido o embarque em voo com destino à FEN para passageiros não residentes na ilha a partir de 01/09/20, desde que seguidos os trâmites (acesse aqui) para análise e posterior notificação de autorização pelo Estado de Pernambuco. Deverão ser apresentados:
1) Pagamento e Comprovação da Taxa de Preservação Ambiental-TPA – em até 72h antes da data de embarque;
2) Envio do (i) Resultado de Exame RT-PCR positivo emitido há mais de 20 dias da data de entrada em FEN, ou (ii) Exame de Sorologia com IgG positivo emitido há menos de 90 dias do embarque. Não serão aceitos "testes rápidos".
3) Cópia de documento com foto com nome idêntico ao do exame ou cujo número conste no exame;
4) A data do voo deverá obrigatoriamente coincidir com a data de chegada indicado para pagamento da TPA;
Você que vai viajar com a gente para Orlando ou Fort Lauderdale fique atento às novas regras de entrada nos Estados Unidos. Para mais informações, clique aqui.
- O acesso a Portugal está restrito somente a cidadãos nacionais e estrangeiros, com residência legal em território português, e cidadãos da União Europeia. Está permitido a entrada de brasileiros desde que a viagem seja essencial nos termos do Despacho 8001-A/2020 e desde que haja a apresentação da documentação exigida;