FeedBack - Ferramenta Eficaz Para a Evolução Pessoal e Profissional - SBCOACHING BLOG
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FeedBack – Ferramenta Eficaz Para a Evolução Pessoal e Profissional
O Feedback é uma ferramenta valiosa e eficaz para auxiliar o crescimento pessoal e profissional.
Confira os tipos de Feedback:
Tem como objetivo reforçar um bom comportamento e estimular a sua repetição.
Sua meta é modificar uma conduta por meio de um discurso claro e justo, que ressalte as falhas sem ofender a pessoa.
É caracterizado por uma fala desencorajadora, realça os pontos negativos e não propicia mudanças.
Envolve 3 fases: destaque dos pontos positivos, apresentação dos aspectos a serem melhorados e conclusão com palavras de encorajamento.
Veja o infográfico exclusivo da SBCoaching
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<a href="https://www.sbcoaching.com.br/blog/carreira/feedback-ferramenta-eficaz-evolucao-pessoal-profissional/"><img src="https://www.sbcoaching.com.br/blog/wp-content/uploads/2013/09/Infografico-Feedback.jpg" alt="Infográfico Feedback" title="FeedBack - Ferramenta Eficaz Para a Evolução Pessoal e Profissional" /></a>
<p>Infográfico: <a href="https://www.sbcoaching.com.br/blog/carreira/feedback-ferramenta-eficaz-evolucao-pessoal-profissional/">Confira o infográfico sobre Feedback</a> | <a href="http://www.sbcoaching.com.br">Sociedade Brasileira de Coaching</a>.</p>
Visar à solução dos problemas e ao aprimoramento das habilidades.
Fazer a pessoa sentir-se compreendida e motivada a agir.
Esclarecer os pontos que merecem atenção e estimular a busca de melhorias.
Encorajar, focar no aprendizado, criar confiança e incentivar a cooperação.
Aumentar a autoconfiança de quem está recebendo o feedback.
Fazer o outro duvidar da própria capacidade e sentir-se sem saída.
Reclamar mais que esclarecer o problema.
Minar a autoconfiança e a motivação do colaborador.
Ressaltar apenas as fraquezas e ignorar os pontos fortes.
Enfatizar a culpa e criar satisfações de confronto e de insegurança.
No início da conversa, destaque as qualidades do ouvinte isso ajuda a quebrar a resistência.
Ressalte o que precisa ser melhorado. O foco deve ser o comportamento a ser mudado, e não a identidade da pessoa.
Faça um discurso equilibrado, abordando pontos positivos e negativos. Assim, o interlocutor mantém uma boa autoestima ao receber críticas.
Escute o que o outro tem a dizer para que ele se sinta confortável em expor dúvidas e dificuldades.
Discuta as mudanças que podem ser adotadas, oriente nas tarefas e, junto com o funcionário, crie um plano para atingir os objetivos.
Antes de receber o feedback, faça uma autoavaliação refletindo sobre o seu comportamento atual.
Demonstre interesse pelo que o avaliador tem a dizer, mesmo que discorde. Lembre-se de que essa é uma oportunidade de crescimento.
Se tiver dúvidas, questione. Tenha uma conduta proativa, buscando detalhes, fatos e exemplos para entender melhor os pontos destacados.
Evite os mecanismos de defesa e aceite as críticas para que haja uma melhoria em seu desempenho.
Aproveite dicas para traçar novas metas e mantenha o foco em resultados práticos e concretos.
Peça novos feedbacks à medida que quiser verificar a eficácia de sua performance.
Follow-up e Acompanhamento
Também chamado de acompanhamento, é uma ferramenta utilizada para monitorar a realização de tarefas e os resultados obtidos com o Feedback.
Deve ser realizado num período de tempo curto o suficiente para intervir em possíveis riscos e longo o bastante para garantir a confiança do funcionário.
Durante a conversa, prefira pergunta abertas, como "Por quê?" e "Como?", que exigem mais reflexão e estimulam o colaborador a dar respostas conclusivas.
Questione o interlocutor de modo claro, a fim de verificar tarefas, gerar aprendizados e conferir sua evolução.
Caso o processo não ocorra como previsto, volte a aplicar as técnicas de feedback até alcançar os resultados desejados.