Sobre a Divan Móveis Ltda
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Politica de Troca, devolução e entrega
A Divan Móveis tem um compromisso com a excelência em atendimento, nosso objetivo é a satisfação total de nossos clientes. Para melhor atendê-lo, segue abaixo nossa política baseada no Código de Defesa do Consumidor.
No ato do recebimento do produto, verifique corretamente se seu produto comprado está de acordo com o pedido realizado, confira a quantidade de volumes com a descrita na Nota Fiscal, confira a embalagem para detectar qualquer tipo de avaria, confirme seus dados na Nota Fiscal e verifique se o produto é seu. Caso encontre qualquer irregularidade/avaria, recuse o recebimento do produto, descrevendo no verso da Nota Fiscal o motivo da recusa detalhadamente. Após descrever, assine abaixo do seu detalhamento de recusa, confirmando as informações e entre em contato imediatamente com nossa empresa através do telefone (28) 9993-8418.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de até 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos ou serviços ocorre fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicilio." Caso isso aconteça favor entrar em contato imediatamente com nosso Televendas: (28) 9993-8418.
Entre em contato com nossa Loja através do Telefone (28) 9993-8418 e informe a ocorrência imediatamente. Preferencialmente retire fotos do produto e encaminhe para o e-mail: sac@divan.com.br.
No ato da coleta de um produto proveniente de troca ou devolução, guarde o comprovante de coleta da transportadora e nos encaminhe por e-mail para sac@divan.com.br.
Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo Telefone: (28) 9993-8418, ou ainda por e-mail: sac@divan.com.br.