POLÍTICAS | SARROCHE
A SARROCHE utiliza o serviço de ecommerce da empresa WIX, plataforma ultra segura com certificação digital SSL. As informações fornecidas no momento da compra serão usadas apenas para estabelecer contato com o cliente e para fins promocionais caso este esteja de acordo com o recebimento. Estas informações não serão, em hipótese alguma, repassadas a terceiros.
Todos os produtos da SARROCHE contam com garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Para um bom relacionamento com todos os clientes, qualquer defeito ou dúvida que venha a surgir durante ou após este período de troca ou devolução estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, pedimos que nos envie um email para conversarmos a respeito do ocorrido. Todo tipo de interação com a SARROCHE é bem-vinda.
Garantimos 100% de satisfação aos seus clientes, que além de comprar produtos de alta qualidade, podem contar com a política de trocas e devoluções que respeita o direito do consumidor. Caso exista alguma dúvida, pedimos a gentileza que entre em contato através do email vendas@sarroche.com.br.
​Ao receber o produto, se constatado danos causados por manuseio e transporte, irregularidade, violação ou defeito no produto que o torne impróprio ou inadequado, a SARROCHE se responsabiliza pela troca e o frete será por nossa conta. A avaliação dos defeitos será realizada pela nossa equipe e então será concluído o laudo final do pedido de troca.
Serão levados em conta os seguintes itens: Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente), indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental, desgaste natural em decorrência do uso e lavagem ou cuidados inadequados do produto. Produtos com defeitos decorrentes do mau uso não serão trocados, mas poderão ser avaliados para um possível reparo, a ser custeado pelo cliente.
​A SARROCHE garante o direito de desistência da compra caso o produto não atenda as expectativas do cliente. A troca ou devolução por desistência será aceita quando a solicitação for efetuada através do email no prazo de até 07 dias corridos após o recebimento do produto conforme assegura o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49. Neste caso o frete da primeira troca será por conta da loja, se necessárias outras trocas, estas serão por conta do comprador. Caso deseje receber o reembolso, o frete para devolução será por conta do cliente.
​O prazo de restituição / estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e poderá ocorrer em até 30 dias conforme a forma de pagamento escolhida no ato da compra.
Aceitamos Mercado Pago, PagSeguro e PayPal, três serviços de grande segurança e confiança no mercado e que oferecerem opções desde dividir no crédito até pagamento através de boleto bancário. Caso opte pelo depósito ou transferência bancária, oferecemos 10% de desconto e trabalhamos com o Sicoob - Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil.
Conta corrente: 500.081-5
Nome: Sérgio William Sarroche 31283907895
CNPJ: 18.228.804/0001-08
Para pagamentos identificados até as 12 horas, o envio será realizado no mesmo dia; porém podemos necessitar de um prazo de até 3 dias para itens da linha HANDMADE ou algum outro item com alguma personalização especial. Consulte-nos sempre que tiver dúvidas sobre o prazo de entrega. Podemos abrir exceções e fazer um envio mais ágil, dependendo da disponibilidade e da produção. Esteja sempre à vontade para nos contatar. Não somos uma empresa distante do cliente, pelo contrário, primamos pelo atendimento humanizado e sempre o mais próximo possível.