Edição especial - Open Innovation Seminar
Boletim mensal sobre a Inovação Aberta – Publicação digital número 8 – Dezembro/2011
Para Henry Chesbrough – criador do termo "open innovation" – experiência brasileira com inovação aberta está cada dia mais madura
A boa impressão do professor da Haas School of Business da Universidade da Califórnia, responsável pela criação do termo "open innovation", tem motivos claros. No último mês, o Open Innovation Center Brasil (OIC) reuniu cerca de 1.000 pessoas na quarta edição do maior evento de inovação aberta da América Latina, o Open Innovation Seminar 2011. Além da dimensão do público, formado por profissionais estratégicos de diversos setores ligados à inovação, destacou-se no evento o alto nível das discussões e a forte presença internacional. A aproximação dos interesses entre Brasil e Suécia também chamou atenção no evento deste ano, que fortaleceu os acordos de cooperação para promoção da inovação e do desenvolvimento mútuo. Cerca de 130 profissionais ligados a universidades, indústrias e governos dos dois países se reuniram para discutir as possibilidades de trabalho em conjunto e o papel que o Centro de Pesquisa e Inovação Sueco-Brasileiro (CISB) irá desempenhar nesse processo. Criado há seis meses, o CISB conta com seis instituições admitidas como membros e 40 cartas de intenções assinadas por futuros parceiros. O CISB vem congregando, principalmente, membros suecos, mas a participação é aberta aos interessados brasileiros.
A impressão é reforçada por pesquisa da Fundação Dom Cabral que mostra que as empresas brasileiras acreditam na inovação aberta. "Mesmo entre as organizações que ainda desenvolvem a inovação fechada, há uma parcela importante que acredita na inovação aberta", afirma o professor da FDC, Anderson Rossi. Segundo ele, a pesquisa aponta para um grande desafio: a adoção da inovação de forma radical. Entre as empresas pesquisadas, 81% ainda adotam a inovação apenas de forma incremental, para melhorar uma estrutura já consolidada. Esse cenário é comprovado pela constatação de que o maior impacto da inovação aberta está concentrado na fase de desenvolvimento (61%), com um fluxo de fora para dentro. Segundo ele, as companhias precisam trabalhar de forma mais ampla a abertura de seus processos e a tecnologia para a criação de um fluxo de dentro para fora também.
Mais que iniciativas isoladas de inovação aberta, a criação de redes e colaboração e a integração entre a hélice tripla governo-empresa-universidade pode criar o que os especialistas chamam de ecossistema inovador. Nesse ambiente de interação, diversos atores trabalham para potencializar a inovação, que deixa de ser vista como questão exclusiva da iniciativa privada e passa a permear também governos e mobilizar parceiros para a busca de soluções para os desafios sociais. Ao longo do seminário, a inovação aberta foi tratada sob diversos ângulos, tendo como principal norteador o tema "Crescimento sustentável apoiado em redes de inovação: uma agenda para o Brasil". Os debates foram organizados em trilhas para canalizar a discussão segundo os desafios do contexto brasileiro. Ao longo deste boletim, você encontra algumas das questões levantadas e seus desdobramentos.
Para o gerente de projetos sênior da Innventia, Niklas Berglin, é preciso integrar os stakeholders ao longo da cadeia de valor da indústriaDe forma concreta ou análoga, redes são formadas por uma série de pontos interligados que, juntos, criam um conjunto mais amplo. Quando se trata de inovação, a criação de redes é promissora para potencializar processos e diminuir custos. Durante o Open Innovation Seminar, elas mereceram uma trilha de discussões. A importância desse conceito está na percepção de que as redes podem ser benéficas para praticamente todos os perfis de empresas. Um bom exemplo diz respeito à produção de etanol e seus derivados. O gerente de projetos sênior da Innventia – organização de pesquisa e desenvolvimento baseada na Suécia –, Niklas Berglin, demonstrou como, ao longo de uma mesma cadeia de valor, é possível criar um ciclo de colaboração. Segundo ele, durante a produção de etanol, apenas 20% da matéria-prima é aproveitada. Do universo restante, pode-se criar um enorme volume de dejetos ou, de forma mais inteligente, integrá-lo à cadeia produtiva já existente, como a produção de embalagens para materiais líquidos e biocombustíveis que serão usados no transporte desses produtos. "Os diversos atores devem ser entendidos como stakeholders. Se indústrias diferentes colaboram dentro de uma mesma cadeia, inclusive internacional, é possível tornar todo o processo mais sustentável, tanto do ponto de vista ambiental, quanto do ponto de vista financeiro", diz.
"O modelo de produção e consumo que existe atualmente ainda considera o planeta como fonte de recursos infinita, mas sabemos que essa é uma conta que não fecha" – André Carvalho, Fundação Getúlio Vargas
A solução do problema não está a cargo apenas dos órgãos especialistas em energia, mas também, por exemplo, no planejamento do espaço de modo a criar alternativas para reduzir o consumo. Semida cita o bairro Hammarby Sjostad, em Estocolmo, onde todo o consumo de água e energia é gerido de forma integrada ao manejo dos resíduos. Lá, o lixo é incinerado para produzir eletricidade e aquecimento. Se o exemplo sueco parece distante, basta pensar no caso de Curitiba, que, por meio de um planejamento integrado, se transformou em modelo para o desenvolvimento urbano de qualidade. O diretor de estratégia e operações da IBM, Sérgio Borger, reforça a importância de criar cidades inteligentes por meio da inovação e colaboração. Para ele, há uma série de instrumentos que podem ser usados na melhoria da qualidade de vida urbana, como a utilização de dados meteorológicos para criar sistemas de alerta e prevenção a enchentes em parceria com a Defesa Civil. Nesse aspecto, a experiência norueguesa pode ser interessante. O diretor executivo da empresa de tecnologia da informação Induct Software, Alf Johansen, explica que é possível usar softwares para gerir uma série de informações distintas de modo a facilitar a tomada de decisão do poder público com base em dados precisos. "As cidades enfrentam desafios semelhantes entre si. Se, por meio desse sistema de informações compartilhadas, 30 municípios percebem que têm um problema em comum, podem se unir para resolvê-lo juntos em vez de enfrentá-lo de 30 formas diferentes", exemplifica.
"A mesma literatura de inovação com técnicas aplicadas aos produtos pode ser replicada para os processos. Esse conhecimento pode gerar, assim, uma mudança nos serviços" – Cláudio Pinhanez, IBM
Um grande desafio afeta a inovação dirigida a processos e serviços. De acordo com o pesquisador da IBM, Cláudio Pinhanez, a implantação de inovação focada em produtos já é uma realidade para muitas empresas, mas, quando se trata de inovar em serviços, ainda há dúvida. "A mesma literatura de inovação com técnicas aplicadas aos produtos pode ser replicada para os processos. Esse conhecimento pode gerar, assim, uma mudança nos serviços", afirma. Do contato com o cliente, surgem informações que podem ser sistematizadas e utilizadas para a inovação. De acordo com a diretora de Experiência do Usuário da Telefônica/Vivo, Pamela Mead, as empresas precisam entender o perfil de seus clientes e aquilo que eles anseiam. Para isso, ela afirma ser preciso lançar mão de pesquisas com os consumidores. "Ao ouvi-lo e observar seu comportamento, é possível adaptar o atendimento àquilo que o cliente espera da empresa", diz. Segundo ela, a qualidade do atendimento tem efeito positivo direto sobre a forma como o produto é percebido. O diretor de Estratégia, Inovação e Sustentabilidade do Grupo Fleury – uma das empresas líderes em medicina diagnóstica –, Carlos Marinelli, conta que a empresa vem passando por reformulações para oferecer um conceito de atendimento diferenciado no setor. A empresa já alia, por exemplo, a arte à saúde com a promoção de exposições interativas. "O objetivo desse tipo de iniciativa é criar uma experiência agradável. Aliado aos princípios práticos de prestar um serviço ágil e efetivo, o atendimento humanizado cativa o cliente", acredita. Segundo Franco, a empresa buscou implantar a inovação em todos os processos que se ligam ao atendimento, passando pelo cadastro de atendimentos e o contato com os médicos de referência dos pacientes. A estratégia inclui estimular os colaboradores a participarem com sugestões que agreguem valor ao serviço prestado pela Fleury, inclusive por meio de plataformas virtuais. Em 2011, de cada dez funcionários, quatro já ajudaram a implantar uma nova ideia. Um dos principais objetivos, quando se trata de inovação em processos para aperfeiçoar o contato com o consumidor final, é criar canais pelos quais a opinião dos clientes chegue de forma mais clara à empresa, que pode, assim, entregar serviços cada vez mais personalizados. Pinhanez lembra que, muitas vezes, as empresas têm acesso a um volume interessante de informações sobre seus clientes, mas não sabem o que fazer com esses dados e transformá-los, efetivamente, em inovação. Topo
O Chief Technology Officer da Saab, Pontus de Laval, e o Project Officer da Divisão de Redes e Colaboração Internacional da Vinnova – agência governamental sueca para inovação –, Ciro Vasques, participaram da conversa demonstrando o interesse e as possibilidades de integração entre negócios do Brasil e da Suécia. Para eles, os dois países têm qualidades complementares que, trabalhadas em conjunto, podem resultar em ganhos bilaterais. Segundo Vasques, a cooperação internacional não é uma relação simples, mas totalmente possível. Para ele, o importante nesse tipo de parceria é conhecer a fundo o contexto do país com o qual se relaciona para buscar os objetivos comuns e as melhores formas para que ambos ganhem com a troca, adaptando-se a diferentes oportunidades.
Essa visão é corroborada pelo cientista-chefe do laboratório brasileiro da IBM, Fábio Gandour. Segundo ele, uma das lições que a experiência com inovação aberta lhe deixou foi que "a inovação só se materializa quando o conhecimento é aliado a uma visão clara da realidade do mercado". Além de entender a própria realidade e a de possíveis parceiros, para os especialistas, a criação de canais de interação é um requisito essencial. Os parques tecnológicos cumprem, em certa medida, a função de aproximar universidade, empresas e governo e, assim, facilitar o intercâmbio entre áreas que trabalham em ritmos diferentes. Na opinião do pró-reitor de pesquisa da PUC-RS, Jorge Audy, as diferentes instâncias precisam, ao mesmo tempo, manter suas peculiaridades e trabalhar pela integração. "Não compete à universidade definir políticas públicas nem atuar como as empresas, mas é, sim, possível criar uma cultura de forte cooperação", diz. Além de potencializar as oportunidades para os atores envolvidos, os parques tecnológicos acabam se tornando polos de desenvolvimento das regiões onde atuam.
Na Suécia, o Lindholmen Science Park adota um conceito ainda mais amplo de integração entre os atores de um parque científico e tecnológico. Nesse modelo, as diversas instituições que o ocupam são incentivadas a frequentar espaços físicos comuns e, a partir desse contato, desenvolver em conjunto novas ideias, tecnologias e processos. No Brasil, uma iniciativa cria situação parecida, inclusive, por meio do ambiente virtual. O Sistema Mineiro de Inovação (Simi) conecta atores dos três setores da tríplice hélice, atuando como articulador de interesses para a promoção do desenvolvimento econômico. Além de ações presenciais, como encontros de inovação entre governo, empresa e universidade – já foram realizadas 1,8 mil reuniões em três anos –, o Simi também utiliza como plataforma de conexão uma rede social (www.simi.org.br). Para o gestor do programa, Paulo Adriano Borges, articuladores como o Simi e a Vinnova desempenham importante função para impulsionar essas conexões. Quando há o objetivo claro de desenvolver uma região, como no caso de Minas Gerais e do Rio Grande do Sul, não se pode esperar que a inovação ocorra espontaneamente. É preciso ter agentes promovendo a articulação para criar um ambiente promissor", ensina.
Topo Arena CISB
Na Security Arena, os profissionais buscaram alternativas para projetos de colaboração relacionados a questões sociais. O programa tem o objetivo de reforçar a habilidade de lidar com crises e a capacidade de enfrentar problemas sociais. Além de apresentar o modelo sueco de pesquisa e desenvolvimento na área de segurança, foram discutidas alternativas de segurança para serviços urbanos como infraestrutura, transporte e fornecimento de água; sistemas de informação e comunicação; e para atendimentos relacionados ao serviço de saúde. Já a Transport Arena pautou um dos principais desafios enfrentados por governos brasileiros e relacionados, de forma ampla, às questões como tráfego urbano, combustíveis renováveis e transporte de longa distância. O secretário de Estado dos Transportes Metropolitanos de São Paulo, Jurandir Fernandes, ressaltou a relevância dessa discussão. Ele acredita que a mobilidade é um desafio urgente do país. Outro grupo de discussões abordou o conceito de Capability Development Centre (CDC), alternativa de organização temática do conhecimento para atuação em setores específicos da sociedade ou em grandes eventos. Com a proximidade da Copa do Mundo e das Olimpíadas no Brasil, o modelo se mostra conveniente para o desenvolvimento de soluções baseadas em equipes multidisciplinares. A adoção do modelo é inédita no país e se inspira nas experiências sueca e sul-africana. Inclusive, o evento contou a participação de uma delegação sul-africana com cinco representantes.
Outra arena de trabalho foi a Open Innovation Arena & International Collaboration, que objetivou fomentar discussões sobre as alternativas para o desenvolvimento conjunto de projetos, em reunião com representantes das agências brasileiras de fomento. Na oportunidade, quatro membros do Centro apresentaram seus principais projetos de inovação. Essa discussão envolveu representantes da Fapesp, CNPq, CAPES, Ministério das Relações Internacionais, além de BID, ABDI e Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. Foi assinado um documento para a criação de bolsas de estudo para estudantes brasileiros na Suécia e professores visitantes suecos. Destinadas a alunos de doutorado, pós-doutorado e pesquisadores plenos, elas serão cofinanciadas pelo CNPq e a SAAB, dentro do Programa Ciência sem Fronteiras do Governo Federal. O acordo foi assinado entre CISB-CNPQ-Saab, oferecendo cem bolsas em quatro categorias. Foram estabelecidas cinco cartas de intenções, que envolveram três universidades suecas e dois membros do CISB para participações futuras no programa. Topo
Dos dez projetos premiados, seis são de São Paulo, dois de Minas Gerais, um do Rio de Janeiro e um do Rio Grande do Sul. Dois dos trabalhos premiados são de e-commerce (Eu Decido e RockBee), dois de crowdsourcing (Logueria e YouCast), três de mobile (Spotwish, FilaExpress, e aaTag), um social (Wikimapa), um de crowdsourcing e educação (Professores de Plantão) e um de mobile commerce (Fingù). O júri do Wayra Brasil, formado por profissionais das áreas de inovação e empreendedorismo, avaliou os 30 projetos finalistas – de um total de 518 inscritos de todo o país – para chegar aos dez contemplados. Dos projetos finalistas, 47% foram inscritos por equipes de São Paulo. As vencedoras serão alocadas num mesmo espaço denominado Academia, que já está em obras e que começará a funcionar em fevereiro de 2012. O objetivo é promover o intercâmbio de experiências e gerar um ambiente de efervescência de ideias. O resultado completo pode ser conferido no site www.wayra.org/br. Topo
A Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial, em parceria com a Fundação Dom Cabral, realizou, durante a Arena Corporate Venturing, a divulgação da pesquisa "Estratégias e Práticas de Corporate Venturing no Brasil". Elas apresentaram o conceito como estratégia para as empresas na identificação de novos negócios para completar ou renovar seus portfólios. O estudo é um levantamento das práticas utilizadas por empresas para investir em organizações que estejam desenvolvendo projetos inovadores, tanto interna (na forma de incubação), quanto externamente (chamado corporate venturing capital na forma de participação no capital da nova empresa). O estudo revelou que, apesar de ser uma prática incipiente no país, apresenta grande potencial de crescimento, podendo ser adotado por companhias que buscam ampliar seus negócios ou desenvolver novas aplicações para suas tecnologias principais. Ainda de acordo com a pesquisa, entre as empresas que adotam o corporate venturing, a maioria investe no formato externo (corporate venturing capital) investindo principalmente em empresas de software. Há também a previsão de crescimento nos investimentos em empresas de serviço, energia, química verde e tecnologias ambientais, em geral.