Atenção: sobre as mensalidades - Comunicados Oficiais - Comunidade Loja Integrada
Atenção: sobre as mensalidades
clara Março 15, 2021, 5:33pm #1
Criamos um canal direto para comunicação entre lojistas e o departamento financeiro da Loja Integrada. Caso tenham alguma dúvida ou problema relacionado com sua mensalidade, envie um e-mail para mensalidades@lojaintegrada.com.br
Neste canal a equipe responsável atuará na verificação, e te ajudará no que for necessário.
Sigo à disposição.
Pagamento efetuado - loja bloqueada
Pagamento não identificado Fev 21
Não recebi o Boleto para pagamento do Plano
Pagamento efetuado mas aparece em aberto
Duvida sobre o pagamento da mensalidade da loja
Plano suspenso mesmo com pagamento
clara fixou globalmente Março 15, 2021, 5:33pm #2
Leonardo_Vicentini_F Março 15, 2021, 5:35pm #3
Muito bom deve facilitar as coisas.
clara listou atrás Março 15, 2021, 5:49pm #5
rogeriorsd Março 15, 2021, 7:22pm #6
Já é um grande avanço… Ter um canal para auxiliar. Mas eu não consigo acreditar que criar esse canal de atendimento e designar uma equipe para tal seja mais fácil que solucionar a falha na identificação dos pagamentos, que já vem de algum tempo, não é algo recente.
paloma1 Março 16, 2021, 5:34pm #7
Não responderam no e-mail
studioharpya Março 18, 2021, 3:06pm #8
Já enviei o email mas ainda não obtive resposta. Site na loja integrada não gera o boleto de upgrade de plano Gratis para PRO 1. Pagina avisa que a atualização ocorrerá em 15 min. mas nunca atualiza.
clara Março 18, 2021, 5:53pm #9
Olá @paloma1 , tudo bem?
Pode me informar o seu e-mail, por favor? Estarei verificando internamente.
clara Março 18, 2021, 5:54pm #10
Olá @studioharpya , tudo bem?
O sistema não gera o boleto caso tenha algum dado de pagamento cadastrado incorretamente. Você pode, por favor, conferir se todas as informações estão corretas? É só clicar aqui e verificar e corrigir suas informações.
Me informe também o seu e-mail, por favor.
danielbellaphtoo Março 23, 2021, 4:40pm #11
Bom Dia, segue anexo comprovante de pagamento
Sistema não reconheceu pagamento, baixou para plano grátis
Login: www.bellaphoto.com.br]
danielbellaphtoo Março 23, 2021, 4:45pm #12
Loja Integrada Vtex Bella Photo Equipamentos Fotograficos 18-03-2021.
comprovante de pagamento bella photo li1280×958 201 KB
daniel@bellaphoto.com.br)
clara Março 23, 2021, 7:27pm #13
Olá @danielbellaphtoo , boa tarde!
Peço desculpas por esse transtorno, vamos te responder diretamente no chamado aberto conosco, ok?!
Estou à disposição!
clara fixou Abril 5, 2021, 5:21pm #15
lgespacomulti Julho 10, 2021, 5:52pm #16
Boa tarde o vencimento da nossa loja integrada é dia 03/07. Como essa data caiu sábado, o boleto foi pago na segunda dia 05/07. hoje fomos acessar o nosso espaço e esta como limite de produtos somente 75 produto e como cancelado o boleto.
Esperamos que seja resolvida esta situação o quanto antes, pois precisamos alimentar o site e também esta situação pode prejudicar no atendimento aos nossos clientes. Cremos que, uma vez que nosso boleto está pago em data certa sem qqr atraso, ainda hoje estará resolvido tudo.
Mandamos um email para mensalidades@lojaintegrada.com , com comprovante de pagamento em anexo
comprovante pgto julho 21 lg espaco multi400×1060 60.6 KB
Luciary Julho 12, 2021, 12:38am #17
Recebi um e-mail dizendo que não paguei a mensalidade da minha loja Dermodee Cosméticos. Aliás, dizia que o plano estava suspenso por falta de pagamento. No entanto, eu efetuei o pagamento no dia 05 de Julho. Estou enviando o comprovante em anexo.
mariabeautylist Julho 12, 2021, 12:59pm #18
mensalidades@lojaintegrada.com.br
pessoal, impressionante! è a terceira vez que vocês bloqueiam a nossa loja com o pagamento feito! Isto porque, fizemos o pagamento antes do vencimento, e quando observei que não estava sendo reconhecido, abri um chat!! Tá demais!