Algumas regras foram criadas para auxiliar a relação entre passageiros e companhias aéreas durante esse período de COVID-19, por meio da Medida Provisória (MP) nº 925.
Os passageiros que optarem por adiar sua viagem, ficarão isentos da cobrança de multa contratual. Isso acontecerá caso aceitem receber um crédito no valor da passagem para uma futura compra, que deve ser feita no prazo de 12 meses. Esse prazo se conta a partir da data do voo contratado.
Caso o passageiro não concorde com a remarcação e deseje cancelar a viagem, ficará sujeito as regras contratuais da tarifa adquirida. Nesse caso, é possível que a companhia aérea aplique uma multa pelo cancelamento.
É dever da companhia aérea informar os passageiros qualquer alteração do voo ou itinerário com 72 horas de antecedência do voo programado. Se esse prazo não for respeitado ou no caso, o consumidor não receba nenhuma informação do cancelamento do voo, a companhia aérea deve reembolsar integralmente o valor da compra, no prazo de 12 meses ou reacomodar o passageiro em outro voo disponível.

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Pedro Scooby e Cintia Dicker querem fazer festa de casamento quando a situação do coronavírus melhorar (Imagem: Reprodução / Instagram)