Imagine que um visitante acessa seu site na intenção de comprar algum produto ou serviço, muitas vezes, essa aquisição não é realizada na primeira visita. Por quê?
A resposta é até relativamente simples. Isso acontece porque o visitante ainda não está completamente decidido em comprar no seu site. Muitas vezes ele ainda está no processo de decisão, ou seja, ainda está avaliando as possibilidades.
Vamos considerar que essa primeira visita foi adquirida por uma campanha de Google Ads. Agora, vamos considerar que após um período de três dias, o visitante retorno a seu site, só que dessa vez, por uma postagem do Facebook e, por fim, após três dias novamente, ele faz a última visita, porém, por uma pesquisa orgânica, ou seja, pelo SEO.
Continuando… Nesse processo foram necessários três canais antes do processo de conversão ser finalmente finalizado.
Por padrão, o Google Analytics (estou considerando essa ferramenta como referência ok?) atribui a conversão para a última etapa (last click) que o visitante realizou no site antes de adquirir o produto ou o serviço. Ou seja, a conversão foi para o SEO.
Porém é importante ressaltar que, se dentro dessa jornada de conversão não tivesse “existido” o Google Ads, a conversão de SEO não teria sido concretizada.
Resumindo: para esse processo de conversão o Google Ads e o Facebook foram fundamentais para dar um “suporte” para o SEO. Simples assim!
Caso nenhuma delas estejam configuradas, ao acessar a função de funis multicanal, você irá ver essa mensagem:
Para acessar a opção de funis multicanal, acesse o Google Analytics e na aba do lado direito, procura a opção de comércio eletrônico e depois funis multicanal.
Em funis multicanal, vá até a opção de conversões assistidas. Você irá ver uma imagem parecida com essa:
O que essa imagem nos mostra? Ela apresenta os principais canais e qual é o “peso” dele na jornada de conversão dentro do site.