Mas nem sempre ao optar pelo buffet em vez dos produtos a la carte, o cliente fica melhor servido. Por vezes a melhor solução é mesmo mudar de banco. Há alguns bancos, como os online, os de menor dimensão ou recentes no mercado, que chegam a não cobrar nada pelos serviços/produtos mais básicos associados às contas bancárias. No primeiro caso, porque a respetiva estrutura de custos é muito baixa, permitindo a isenção desse tipo de custos.
O ActivoBank é um desses casos: isenta a manutenção de conta, o cartão de débito e o de crédito, bem como as transferências online. O mesmo acontece com o Banco CTT e com o BNI Europa, ambos bancos recentes e que querem crescer em Portugal. Outros isentam apenas a manutenção de conta: é o caso do BiG, do Banco Best e do Atlântico Europa.
No entanto, a opção de mudar de banco para ir em busca de poupanças nem sempre é um exercício fácil. Os portugueses têm habitualmente uma forte ligação ao seu banco de sempre ou então ao gestor da sua conta, o que acaba por restringir a “vontade” de mudar de banco. Noutros casos, os clientes estão presos à instituição financeira porque, por exemplo, é lá que têm o crédito à habitação e têm de manter conta aberta.