Como receber Feedback - Coaching e Desenvolvimento Pessoal
Algumas pessoas reagem de forma defensiva se recusam a aceitar o feedback. Alguns desmerecem o autor da fala e ou podem tornar-se agressivos.
Estas pessoas perdem a oportunidade de receber informações importantes e de identificar pontos que podem ser aperfeiçoados.
Receber feedback requer incentivar as pessoas a darem feedback, saber ouvir, aceitar o feedback sem julgamento e sem culpa e transformá-lo numa oportunidade de crescimento ou desenvolvimento.
Veja abaixo o passo-a-passo para receber feedback:
1. Peça o feedback através de perguntas diretas
Diante de uma pergunta direta é mais provável que você receba um feedback.
2. Mostre que você quer honestidade
Demonstre apreço pela honestidade e abertura para ouvir o que as pessoas e tem a dizer, mesmo que seja algo que você não concorde ou não goste.
Escute cada feedback sem interromper, justificar ou até mesmo interpretar. Apenas ouça com atenção. Você vai conseguir absorver melhor a mensagem se estiver desprovido de julgamentos e suposições. Quem apresenta inúmeros argumentos antes mesmo de a pessoa concluir, perde informações relevantes e diminui as chances da pessoa voltar a dar feedback.
Jamais comece uma discussão com quem deu um feedback. Leve o conteúdo em consideração e pergunte a si mesmo se existe fundamento nele. Muitas vezes as pessoas não sabem dar feedback de maneira adequada.
5. Faça perguntas para compreender melhor o feedback
"Deixe-me compreender melhor.", "Fale-me mais sobre isso.", "Explique melhor este aspecto, gostaria de entender mais.", "Você poderia dar-me um exemplo do comportamento do qual está falando?"
5. Não se justifique
É particularmente importante não se justificar ao receber um feedback. Ao invés de querer se desculpar ou melhorar a própria imagem, é mais adequado ouvir, buscar entender o que o outro tem a comunicar.
6. Agradeça o feedback recebido
Agradecer é muito mais do que ser gentil, trata-se de uma forma de demonstrar que considera a opinião da outra pessoa e também significa que ela pode lher dar outros feedbacks. Dessa forma você terá informações valiosas para seu desenvolvimento e sobre como você é visto pelas pessoas.
7. Parta para a Ação
O feedback é uma oportunidade aprendizado, de melhoria e crescimento.
Estabeleça pontos a serem melhorados, trace estratégias, crie prazos e assuma compromissos com foco em resultados. Avalie seu desenvolvimento periodicamente e peça mais feedbacks para assegurar que está no caminho certo.
Podemos montar um treinamento para você individualizado ou para sua equipe sobre como dar e receber feedback. Ficou interessado. Entre em contato.