Acontece que, e aqui está a verdadeira dor de cabeça dos gestores, quando parte dos agentes econômicos atinge um novo patamar de atendimento às necessidades e desejos dos consumidores, surge a expectativa de que os demais sigam pelo mesmo caminho.
Nasce, portanto, uma pressão de fora para dentro por transformações nos negócios. O que afetará, sobretudo, os departamentos estratégicos para o resultado empresarial, como é o caso do RH.
O setor terá de recrutar, avaliar, treinar e satisfazer demandas em conformidade com as expectativas de uma sociedade pós-transformação digital. Afinal de contas, haverá um desnível de uma década entre quem incorpora as tecnologias mais atuais e quem ainda utiliza soluções do passado.
Sendo assim, os sistemas de RH podem ser caracterizados como fatores cruciais para o sucesso empresarial. Sem esse tipo de solução, o setor será menos competitivo e, consequentemente, prejudicará os resultados da organização.
Incorporar a tecnologia produz melhorias significativas nas empresas, as quais podem ser mensuradas objetivamente por indicadores de desempenho. Entre os benefícios, verifica-se o seguinte.
Permitir que o setor cumpra suas tarefas consumindo menos mão de obra e recursos. Com efeito, a quantidade de colaboradores e horas extras necessárias para concluir recrutamentos, seleções, avaliações e outros processos será minimizada.
Além disso, existem os reflexos decorrentes da melhoria de outros indicadores. Por exemplo, ao usar a tecnologia para encontrar um profissional com o perfil técnico e cultural adequados, diminui-se o risco de substituição no futuro.