Criado por Rodolfo Biasca, especialista em gestão, na década de 1970, em bom português, turnaround significa “dar a volta por cima”. No âmbito pessoal, seria como terminar um relacionamento desgastado e retomar a vida amorosa com outras expectativas e desejos. No mundo dos negócios, o termo referencia a possibilidade de obter resultados positivos com a recuperação da estabilidade do empreendimento.
Quando há casos de crise financeira, as empresas tendem a cortar gastos excedentes e enxugar o seu quadro de funcionários. Embora essas atitudes pareçam resolver a situação à primeira vista, nem sempre elas são eficazes na retomada do crescimento. As organizações precisam se redirecionar para um rumo sólido, a fim de ampliarem seu desempenho.
Neste ponto, é válido saber o que é um “negócio em crise”, para que não haja esforços em vão. No mercado, é normal as empresas sofrerem oscilações por conta da sazonalidade. Contudo, se seu negócio, no intervalo de um ano, perdeu competitividade no mercado, aumentou as dívidas e a rotatividade dos trabalhadores e diminuiu a qualidade do produto/serviço, é bem provável que ele precise dar a volta por cima.
Os processos do turnaround envolvem uma reestruturação integral do negócio, readaptando-o a nova realidade pós-crise. A empresa deve repensar desde o seu posicionamento no mercado até o clima organizacional. Para isso, é necessário identificar e reconhecer os problemas, considerar mudanças na gestão, além de resolver os entraves operacionais.
Sua metodologia é baseada na avaliação minuciosa de todos os aspectos internos, que vão da estrutura hierárquica dos cargos institucionais às políticas de mercado e estratégias de marketing. Na análise mostra-se os motivos que levaram a empresa ao declínio, os erros e acertos e a capacitação dos diretores e colaboradores, levando em conta os determinantes do formato de negócio.
Diagnóstico concluído, são apresentadas as propostas de mudanças necessárias – às vezes, radical – em cada departamento da empresa. O método turnaround é aplicado logo em seguida, para que se tenha resultados positivos já nos primeiros passos e modificações, promovendo confiança e credibilidade da gestão da empresa aos seus financiadores.
A estratégia de reestruturação deve ser participativa e descentralizada, uma vez que o objetivo é levar a empresa a uma transformação substancial em seus negócios. Como em qualquer mudança, o envolvimento de todos faz a diferença. O engajamento dos colaboradores é tão valioso quanto a aceitação das medidas sugeridas por parte dos profissionais de níveis hierárquicos elevados.