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Empresa indiana mira consumidores de notícias por “pushes” nos celulares
Startup Glance faz negócios com fabricantes de celulares e quer incluir um conteúdo informativo único na tela dos telefones
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Empresa quer inovar a forma de levar notícias aos seus 115 milhões de usuários Reprodução/Nieman
Nieman Lab
14.nov.2021 (domingo) - 6h10
Por Joshua Benton*
No futuro, o caminho mais direto para chamar a atenção de um consumidor de notícias será algum tipo de implante cerebral orwelliano [1]. Talvez em 10 anos, será algum NewsBot chato como o de Zuck, que se aproxima de você no metaverso com uma manchete. E talvez em 2025, será um alerta emitido dentro das lentes de seus óculos Apple.
Mas, por enquanto, ainda é o telefone no seu bolso — a fonte de informações que levamos conosco para todos os lugares, aquela a quem damos algum nível de permissão para nos interromper ao longo do dia. E essas interrupções, as notificações de apps, são a melhor ferramenta que um app de notícias tem para oferecer algo digno de toque para um usuário que não pediu explicitamente por isso.
Não quer interromper o usuário? Há outra opção antiga e nova: a própria tela inicial, na forma de widgets de aplicativos [2]. Os widgets não o cutucam da mesma forma que uma notificação de app faz. Mas eles não exigem uma ação ativa do usuário da mesma forma que o lançamento de um aplicativo de notícias exige. Tudo que você precisa fazer é olhar para a tela inicial do seu telefone, algo que suspeito que você faça 82.534 vezes por dia.
Um widget da tela inicial ainda exige que você desbloqueie o telefone — algo que você faz o tempo todo, com certeza, mas apenas uma fração das vezes que olha para o telefone. E em alguns lugares, especialmente na Ásia, há uma maneira ainda menos exigente do usuário de colocar as notícias na frente dos olhos: colocá-las na própria tela de bloqueio.
Há um relatório recente interessante do Instituto Reuters de Oxford para o Estudo do Jornalismo que olha para as telas de bloqueio como um dispositivo de entrega de notícias — especificamente no contexto da Glance, uma startup com sede na Índia.
(Alerta de potencial tendencioso significativo: A autora do referido artigo, Christine Franciska, é editora-gerente da Glance! Ela o escreveu como parte de uma bolsa de estudos no Instituto Reuters. Portanto, sinta-se à vontade para diminuir seu nível de entusiasmo para um ou dois níveis — mas é um conceito interessante, no entanto.)
Embora precisemos perguntar sobre o que os motiva a encontrar notícias, também precisamos perguntar como eles encontram notícias em seus telefones. Quantos toques, cliques e deslizes antes de ler uma notícia no dispositivo? E o que esse processo significa para o consumo de notícias no celular?…
Existem dois recursos conhecidos para distribuição de notícias na tela de bloqueio: notificações automáticas e histórias de papel de parede. Embora as notificações de apps tenham sido usadas por muitos anos para fornecer alertas de notícias, as histórias de papel de parede são mais recentes e atualmente estão disponíveis apenas em dispositivos Android selecionados.
Histórias de papel de parede são um recurso opcional do telefone (não um aplicativo) que oferece conteúdo de tela de bloqueio dinâmico e baseado em design que é atualizado ao longo do dia. Atualmente, é fornecido pela Glance na Índia (em dispositivos Xiaomi e Samsung) e na Indonésia (atualmente apenas na Xiaomi). Xiaomi e Samsung na Índia respondem por 40% do mercado em um país com uma população de 1,3 bilhão, de acordo com as últimas estatísticas da Counterpoint Research. O conteúdo da tela de bloqueio também está disponível em alguns OEMs menores, como Oppo e Vivo, que empregam equipes internas de gerenciamento de conteúdo.
Escolhi focar na Glance porque trabalho para a redação da empresa na Indonésia e tenho bom acesso, e porque ela é a maior operadora neste campo, com 115 milhões de usuários ativos diários (DAUs) na Índia e na Indonésia. Para colocar isso em contexto, o YouTube tem 225 milhões e o Facebook tem 290 milhões de usuários ativos na Índia.
Não sei sobre você, mas fico um pouco mais empolgado sempre que ouço “115 milhões de usuários ativos diários” sobre algo relacionado a notícias. A empresa agora está avaliada em mais de US$ 1 bilhão, com uma rodada recente de investimentos de US$ 145 milhões de, entre outros, Google e Peter Thiel, da yeesh.
O modelo da Glance é fazer negócios diretamente com fabricantes de celulares, como os já citados Xiaomi e Samsung. Em vez de uma tela de bloqueio repleta de dezenas de alertas, as pessoas que usam seus telefones obtêm algo assim:
A tela de bloqueio mostra uma única coisa — uma história de Bollywood, um jogo casual, um placar esportivo, uma receita para fazer — para o usuário.
Não é digno de Prêmio Pulitzer, mas segundo os números da Glance, 20% do conteúdo consumido em suas telas de bloqueio são notícias nacionais ou internacionais, atrás apenas do entretenimento (22%) e à frente da natureza (11%), esportes (10% ) e viagens (8%). A Glance diz que 76 milhões de indianos recebem notícias diárias nas telas de bloqueio.
Este é um produto para um viciado em notícias? Oh inferno, não — eu o desinstalaria do meu telefone o mais rápido possível. Mas é um produto para o público em massa que não tem aplicativos de notícias instalados e raramente procura as manchetes por conta própria. (A notícia os encontra, você pode dizer.)
Ao longo da última década, as empresas de notícias desenvolveram ferramentas cada vez melhores para que seus leitores mais engajados recebessem as notícias — especialmente à medida que mudaram em direção a um modelo de receita, assinaturas digitais, que depende quase inteiramente desses leitores engajados. Mas eles têm sido terríveis na criação de uma experiência melhor para o público que me encontra, avesso a notícias ou até mesmo neutro.
Há um grande papel a ser desempenhado pelas empresas que controlam a experiência do smartphone — Apple e Google, que controlam os sistemas operacionais, e os fabricantes de telefones Android que controlam grande parte da interface — na melhoria da dieta de notícias ocasionais dessas pessoas.
Aposto que muitas organizações de notícias em todo o mundo concordariam com este comentário de uma organização de notícias da Indonésia:
Para o IDN Times, um meio de comunicação digital da Indonésia, os alertas de apps são benéficos apenas para manter um segmento muito pequeno de seu público, porque a maioria deles não usa o aplicativo. “De 40 a 50 milhões de usuários ativos mensais, apenas cerca de 140.000 a 150.000 usuários acessam nossas notícias via aplicativo móvel”, disse Dhany Damara, associado de marketing de produto do IDN Times. “Conduzimos um estudo e descobrimos que a maioria dos Millennials e da Geração Z não sentem urgência em baixar aplicativos de notícias. Eles ficam satisfeitos o suficiente consumindo notícias nas redes sociais e ocasionalmente acessam o site pelo celular se quiserem saber mais. ”
A Glance não está de forma alguma sozinha neste esforço — há outros concorrentes na Ásia, e o Upday da Axel Springer / Samsung é um primo espiritual.
Mas a escala de seu alcance — e seu sucesso em colocar manchetes reais e legítimas até mesmo para o mais casual dos consumidores de notícias — vale a pena dar uma olhada. Como diz Franciska:
A próxima inovação na distribuição e consumo de notícias provavelmente não virá do Facebook, Google ou mesmo da Apple. Em vez disso, preste muita atenção às operadoras de rede móvel, fabricantes de aparelhos e empresas com as quais fazem parceria na tentativa de “hackear” o ecossistema de aplicativos.
Na batalha por atenção, as notícias inevitavelmente devem chegar aos usuários, e não o contrário. A tendência está mudando da pesquisa para a descoberta, e a corrida é feroz.
[Algo como Glance] oferece um caminho rápido para o consumo de notícias. Os usuários não precisam clicar quatro a cinco vezes para acessar o conteúdo, mas podem ler instantaneamente toda a história clicando duas vezes em alertas ou deslizando e clicando nas histórias de papel de parede.
Como um espaço público, a seleção de notícias na tela de bloqueio tem padrões muito elevados. As notícias veiculadas neste espaço tendem a atender aos melhores interesses da comunidade. Em um mundo cada vez mais partidário, essa pode ser uma característica útil.
As notícias do lockscreen oferecem um retorno à exposição de notícias incidentais em um espaço de notícias com curadoria. Isso pode contribuir para o público que lê mais amplamente e tem uma melhor compreensão do mundo mais amplo ao seu redor. Por ser incidental e com curadoria, os padrões de qualidade são mais propensos a ser rigorosamente cumpridos.
Melhor frase dessa história: “Se você está comparando preços de implantes cerebrais …” Você não deveria! ↩︎
Tecnicamente, os widgets do Android estavam disponíveis em 2008, mas apenas os integrados ao Android. Era 2009 quando um aplicativo individual poderia criar seu próprio widget. ↩︎
* Joshua Benton é redator sênior da equipe do Nieman Lab
O texto foi traduzido por Gabriel Buss. Leia o original em inglês.
O Poder360 tem uma parceria com duas divisões da Fundação Nieman, de Harvard: o Nieman Journalism Lab e o Nieman Reports. O acordo consiste em traduzir para português os textos do Nieman Journalism Lab e do Nieman Reports e publicar esse material no Poder360. Para ter acesso a todas as traduções já publicadas, clique aqui.
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