A interação é tudo nas redes sociais – Case: "Campeonato" do conhecimento « Marketing Digital | Vendas on-line
Como tenho tido um bom feedback dos leitores do nosso site sobre o artigo A importância da interação nas redes sociais decidi escrever um outro case que vivenciamos por esses dias, só que agora não tivemos problemas.... "Ufa, rss". Tudo correu além das expectativas, assim vou falar do que fizemos, o retorno que tivemos e irei dar dicas sobre interação nas redes sociais, levando em consideração esse case.
Sempre estamos trazendo novidades para o nosso público e as duas últimas campanhas que tínhamos feito tiveram um ótimo retorno, entretanto percebi que a segunda já não teve um retorno igual a primeira, que era novidade, assim decidi inovar e comecei a buscar novas ideias para o lançamento de um novo produto, estava com algumas ideias, mas queria ver a opinião do nosso público. O nosso desejo era fazer o lançamento de uma forma diferente nas redes sociais, tínhamos o prêmio, mas a ideia não estava toda formatada, foi então que "plim" iniciamos a interação...
Começamos então a buscar a opinião do nosso público para a promoção, para isso seguimos alguns passos:
- Falamos o interesse que tínhamos em realizar a promoção com nosso público;
- Pedimos sugestões (seus fãs devem se sentir parte do produto, da campanha, da ideia concebida...);
- Ouvimos as sugestões;
- Colocamos em votação (de forma indireta) as ideias dadas pelos fãs;
- Dentro das ideias apresentadas e escolhidas pela maioria incrementamos a nossa parte para surpreendermos nosso público;
- Após a ideia formada colocamos para aprovação de todos; Obs: Nossa fan page nunca teve tanto curtir e comentários nas mensagens;
- Após tudo certo demos um ar de mistério até apresentarmos a ideia e iniciarmos a promoção.
A primeira ideia foi a de um quiz, onde quem acertasse ganharia o prêmio, nesse meio várias outras ideias incrementaram a ideia principal. No final decidimos fazer um concurso cultural em forma de "campeonato" onde teríamos sete perguntas voltadas a área do nosso público (algumas estavam relacionadas ao premio – curso online) e cada uma seria postada em um dia e o grau de dificuldade das perguntas aumentaram a medida que os dias se passaram, ao final quem mais tivesse acertado ganharia o prêmio. Se fossem mais ganhadores iríamos sortear o premio entre eles pelo site random.org.
Nesse case criamos uma aba específica no Facebook para a campanha, fizemos o regulamento, apresentamos a ideia e divulgamos o campeonato pelos nossos canais de comunicação.