Processo de Abertura de Projetosescritorio. Bizagi Process Modeler - PDF Free Download
Download "Processo de Abertura de Projetosescritorio. Bizagi Process Modeler"
Maria Vitória Bernardes Castelo
1 Processo de Abertura de Projetosescritorio Bizagi Process Modeler
3 Índice PROCESSO DE ABERTURA DE PROJETOS-ESCRITORIO...1 BIZAGI PROCESS MODELER PROCESSO DE ABERTURA DE PROJETOS PROCESSO DE ABERTURA DE PROJETOS Elementos do processo Nenhum Registrar Interesse de Projeto Analisar Portfólio de Projeto Registrar Formulário de Abertura de Projeto Desenvolver Projeto Registrar Entrega do Projeto Avaliar Equipe de Desenvolvimento Mensagem Recebimento de Feedback Encerrar Projeto Formulário de Solicitação de Projeto Formulário de Abertura do Projeto Formulário de Entrega Formulário de Avaliação Área do Cliente Escritório de Projetos Desenvolvimento Acompanhar Andamento do Projeto Projeto Encaminhar Projeto para Execução ANALISAR PORTFÓLIO DE PROJETO Elementos do processo /11/2013 3
4 Timer Agendar Reunião com Cliente Em pauta projetos já avaliados? Apresentar Portfólio Analisar Valor de Negócio de Projetos Priorizar Projetos Encaminhar para Estimativa Encaminhar ao NTI Apresentar Estimativa Conformidade com Cliente? Selecionar Projetos para Execução Definir Clientes Chaves do Projeto Gerar Registro de Reunião Nenhum Encaminhar feedback ao NTI Entrar em processo de Negociação Ata de Reunião RESOURCES CLIENTE (ENTIDADE) NTI (ENTIDADE) ESCRITÓRIO DE PROJETO (ENTIDADE) /11/2013 4
5 1 PROCESSO DE ABERTURA DE PROJETOS 06/11/2013 5
6 Versão: 1.0 Autor: Michel Cordeiro - Analista de Processos de Negócio Processo institucionalizado pelo NTI que fomenta o padrão a ser adotado por seus colaboradores. As diretrizes compostas nesse modelo são reflexo das boas práticas necessárias para a gestão do Escritório de Projetos gerenciado pelo NTI. 1.1 PROCESSO DE ABERTURA DE PROJETOS ELEMENTOS DO PROCESSO Nenhum Registrar Interesse de Projeto Os projetos a serem desenvolvidos devem ser registrados em formulários As expectativas registradas serão avaliadas e gerenciadas pelo Escritório de Projetos do NTI. O Escritório de Projetos do NTI necessita dos registros de solicitação para gerenciar as demanads previstas, planejandoas e priorizando-as conforme a lista estabelecida. Neste ponto é possível identificar se as ações de projetos estão sendo criadas por iniciativas do NTI ou de seus clientes. Cliente, NTI Analisar Portfólio de Projeto Ver detalhes Junto ao Cliente são avaliados projetos que compõe o portfólio do escritório. São avaliados o valor de negócio de negócio de cada projeto, assim como o Retorno Sobre o Investimento de cada um em questão. Mediante a essas premissas são priorizados os projetos que entrarão em execução. Ponderar junto ao Cliente o as demandas existentes, visando que as ações de priorização não sejam estabelecidas unica e exclusivamente pelo NTI, mas sim em comum acordo entre o Solicitante e o Desenvolvedor. 06/11/2013 6
7 Escritório de Projeto, Cliente Registrar Formulário de Abertura de Projeto Os registros de Abertura de Projetos auxiliam o Escritório e o Cliente a terem noção da duração do mesmo e dos envolvidos no processo. O registro é realizado por um membro do NTI e tem como foco formalizar o andamento dos projetos a serem gerenciados. Desta forma o Escritório estará ciente do que foi priorizado para execução e o que ainda aguarda Análise ou oportunidade de implementação. NTI Desenvolver Projeto O time já possui um conhecimento prévio do projeto, uma vez que já realizou as estimativas anteriormente. Nesta etapa irá desenvolver propriamente o produto com base no modelo Ágil do Scrum, XP e Kanban. Realizar o desenvolvimento do produto dentro dos padrões definidos para o desenvolvimento. Moldado em premissas ágeis e iteração com o Cliente. NTI Registrar Entrega do Projeto É registrada a entrega do projeto através de um formulário. Esta informação serve de recurso para o Escritório acompanhar as entregas. Que a equipe de desenvolvimento registre a sua entrega formalmente mediante ao Escritório de Projetos. NTI Avaliar Equipe de Desenvolvimento 06/11/2013 7
8 A Equipe do NTI encaminha perguntas ao seu Cliente. Nesta atividade é possível classificar o relacionamento entre NTI e seus Clientes. Entender se a solução entregue de fato atendeu ao Cliente solicitante e capturar do mesmo seu ponto de vista quanto ao relacionamento da Equipe consigo. Cliente Mensagem Trata-se do envio da avaliação realizada. Está é uma ação automática uma vez que o formulário já foi preenchido estando representada desta forma para contextualizar a comunicação entre Cliente e NTI Recebimento de Feedback Recebimento do feedback por parte do NTI é avaliado em um ambiente compartilhado em Cloud. Essas informações devem servir de base para o Time em suas reuniões de melhoria contínua Encerrar Projeto O Escritório registra formalmente a mudança de situação do Projeto após a sua Entrega e publicação para uma situação de Finalizado. Este passará a ser um projeto Em Manutenção Formulário de Solicitação de Projeto Formulário de Solicitação de Projeto. Captura as necessidades dos clientes e alimenta as demandas de novas entregas do NTI. Identificar o solicitante e a necessidade inicial do que deseja. O escopo inicial será alterado após a análise de viabilidade do NTI com base na solicitação inicial do cliente. Presentation Action W7O9yHW9n5F_eQe4cnH0SwGfvYMB4KMOV8erhwxH7Q/viewform 06/11/2013 8
9 Formulário de Abertura do Projeto Formulário de Abertura do Projeto fomenta o controle de registro dos projetos que serão iniciados pelo time de desenvolvimento. Possuir o controle dos projetos em execução com as devidas previsões de término e as fases dos mesmos. Presentation Action JkO1s/viewform Formulário de Entrega Formulário de Entrega fomenta o registro de pronto do projeto dentro dos aceites previstos. Possuir um marco de entregas de cada projeto para fácil visualização e consulta, recurso utilizado pelo Escritório para gerenciar o volume de entregas dentro de interválos específicos. Presentation Action D-o/viewform Formulário de Avaliação Formulário de Avaliação registra a visão do Cliente quanto a equipe desenvolvedora Capturar informações do Cliente quanto ao relacionamento da Equipe com o mesmo e quanto a solução entregue. Presentation Action LGsElzXPC9Db0wbdQ3nS17Ivt4BwO8zqiKm400/viewform 06/11/2013 9
10 Área do Cliente Escritório de Projetos Desenvolvimento Acompanhar Andamento do Projeto O acompanhamento é realizado através do portal do NTI, no ambiente do Escritório de Projetos. Você poderá ver um descritivo do projeto e acompanhar o andamento das fases e a previsão de entrega. Fornecer transparência no processo através de um local onde o cliente possa acompanhar o andamento de sua solicitação. Cliente Presentation Action Projeto Trata-se da informação passada para o Time Desenvolvedor conforme acordado em reunião com Cliente e o próprio Time Encaminhar Projeto para Execução O Escritório já possui conhecimento sobre os projetos prioritários, através dessa informação atualiza os projetos com situação Em Análise para Em Execução, o Time de desenvolvedores deve ser comunicado para realizar o registro de execução do projeto. Regerenciar os projetos do portfólio através da mudança de situação e realizando os devidos encaminhamentos para o time de desenvolvimento. Escritório de Projeto 06/11/
11 1.2 ANALISAR PORTFÓLIO DE PROJETO ELEMENTOS DO PROCESSO Timer Recomenda-se que as reuniões sejam realizadas em ciclos de 7 dias preferencialmente, contudo será a disponibilidade dos envolvidos que determinará a melhor data. 06/11/
12 Ciclo R1/P7D Agendar Reunião com Cliente Será definida uma reunião para apresentação do Portfólio de projetos já existente. É ideal que envolvidos de diversos setores afetados com o resultado do projeto possam participar, preferencialmente com aqueles com poder para tomadas de decisão. É recomendável que a reunião tenha uma duração de no máximo 4h, tendo em vista ser o mais objetiva possível. Escritório de Projeto, Cliente Em pauta projetos já avaliados? É avaliada a pauda da reunião já previamente agendada, esta pode ser para avaliar novos projetos no Portfólio ou para obter o retorno da estimativa do time. Portões Não Sim Apresentar Portfólio O Escritório de Projetos apresenta as demandas que estão registradas em seu domínio para que os Clientes possam ter a visão macro das demandas existentes. Com base nessa visão será possível estabelecer melhor critérios para a priorização das demandas. Escritório de Projeto Analisar Valor de Negócio de Projetos O valor de Negócio do projeto deve ser avaliado junto ao cliente levando em consideração o todo e os retornos de cada projeto. O retorno sobre o investimento deve ser priorizado para esta atividade. Recomenda-se que sejam respondidas algumas perguntas nesta atividade, tais como: Qual o retorno com este projeto? O que é mais importante para mim? O que é mais importante para a empresa? 06/11/
13 Quem são os meus principais clientes? Esta entrega irá de fato resolver o problema? Esta entrega é a solução mais viável? Qual o período crucial para o funcionamento deste projeto? Cliente, Escritório de Projeto Priorizar Projetos Tendo como base a visão do todo e o valor de negócio de cada projeto, o Cliente irá priorizar os projetos contidos no Portfólio. Este ato é marcado com um registro de vínculo onde o Escritório deve assossicar o Cliente como priorizador da Demanda. Cliente Encaminhar para Estimativa Após a priorização dos projetos, os mesmos são encaminhados para o Núcleo de Tecnologia da Informação onde o Escritório irá montar a equipe, que por sua vez fará a estimativa de execução do mesmo. O resultado da estimativa realizada pelo time será apresentado em uma próxima reunião para formalização junto ao Cliente. Escritório de Projeto Encaminhar ao NTI É repassado para o NTI os projetos a serem priorizados. Neste processo o NTI tem liberdade para entrar em contato com os Clientes para entender melhor do processo caso tenha alguma dúvida. É recomendável que o Cliente participe da reunião de estimativa do time Apresentar Estimativa O NTI apresenta o prazo estimado para cada projeto que estiver em pauta já acordado em reunião. O Escritório apresenta junto ao NTI o custo por recursos do projeto em questão. 06/11/
14 Escritório de Projeto, NTI Conformidade com Cliente? Com base na apresentação da estimativa o Cliente estará favorável ou não ao acordo firmado para o projeto, este momento é avaliado nesta condição. Portões Sim Tipo de Condição Padrão Não Selecionar Projetos para Execução Mediante a conformidade entre os envolvidos são Selecionados os Projetos que entrarão em processo de execução, estes serão encaminhados ao desenvolvimento mediante ao prozo acordado. Cliente, NTI, Escritório de Projeto Definir Clientes Chaves do Projeto O Cliente informa ao Escritório quem são os usuários chaves para o projeto em questão. Esta figura é de fundamental importância e deve ser identificada para que o time tenha uma referência para coletar regras e feedbacks. Recomenda-se não encerrar a reunião sem esta pessoa definida. Esta será para o time ágil o P.O. Escritório de Projeto, Cliente Gerar Registro de Reunião Ao final do processo será gerado um registro de reunião formalizando todos os pontos acordados e papéis definidos durante a reunião. 06/11/
15 Escritório de Projeto, NTI Nenhum O Processo de Análise e Definição do Porftólio chega ao fim Encaminhar feedback ao NTI Em caso de divergência os pontos devem ser levantados para o time para nova análise Entrar em processo de Negociação Os pontos levantados pelo Cliente devem ser considerados, porém caso não influenciam nas premissas estabelecidas durante o processo de estimativa do time, o Escritório entra com uma frente de negociação junto ao Cliente para chegar ao melhor acordo possível. Cliente, NTI, Escritório de Projeto Ata de Reunião O documento de registro de reunião deve conter o nome de todos os participantes e deve seguir com base do modelo em Anexo, estes documentos deverão ficar salvos em um repositório em Cloud gerenciado pelo escritório de projetos. Presentation Action NTI Modelo de Registro de Reunião.doc 06/11/
16 2 RESOURCES 2.1 CLIENTE (ENTIDADE) Entidade inserida no processo que possui a responsabilidade solicitar projetos que melhorem o modelo de negócio do grupo, assim como de participar para a entraga do mesmo. Passando informações, criando e validando regras de negócio e dando feedback constante até a entrega final. 2.2 NTI (ENTIDADE) Esta entidade representa qualquer membro do Núcleo de Tecnologia da Informação, assumindo a responsabilidade de analisar, registrar e desenvolver produtos. 2.3 ESCRITÓRIO DE PROJETO (ENTIDADE) Entedida composta por membros do NTI com o intuito de gerenciar e priorizar, junto ao Cliente, as demandas pertinentes ao desenvolvimento do NTI. 06/11/