Follow up: o acompanhamento constante faz a diferença nos resultados. A partir dele é possível identificar possíveis alterações e aperfeiçoamentos durante o processo, a fim de minimizar qualquer impacto negativo. A forma como você fará esse acompanhamento deve ser a mais humanizada possível.
Ferramentas: para trabalhar adequadamente com o serviço pós-venda, o ideal é ter ferramentas que te ajudem na sua comunicação empresarial e no pós-venda. Já existem ferramentas que permitem que você colha dados, feedbacks e insights, a fim de aperfeiçoar seus processos e a experiência do cliente. As ferramentas também ajudam no acompanhamento e reports de todo o processo pós-venda.
Agora, basta analisar e implementar as dicas que fazem sentido para o seu negócio! Lembre-se que os recursos destinados ao pós-venda renderão frutos ao negócio, não só monetariamente, mas também em reputação, credibilidade e confiança!