Publicado em 6 de dezembro de 2021 por EZ Travelem Marketing, Negócios
LGPD é a sigla utilizada para a Lei Geral de Proteção de Dados no Brasil. O seu principal objetivo é dar às pessoas mais segurança sobre como suas informações são coletadas e utilizadas por empresas, sobretudo no mundo digital. Isso é de suma importância na medida em que cada vez mais nossos dados trafegam pelas redes, inclusive no comércio eletrônico.
LGPD: 8 dicas para se adaptar
Com o aumento gradual de novas tecnologias, como a Inteligência Artificial, o mundo acaba ganhando com os avanços tecnológicos e a sua praticidade nunca antes vista. Porém ao tempo que esses avanços podem ser utilizados para o benefício geral, também pode ser utilizado para o mal.
Muitos desses movimentos que coletam nossos dados pessoais, estão ficando cada vez mais invasivos, desrespeitando a nossa privacidade e acabou fortalecendo o debate de que é necessário apresentar uma nova regulamentação sobre a prática do fornecimento de dados pessoais.
No Brasil, após oito anos de muito debate, no dia 14 de agosto de 2018, o então presidente Michel Temer sancionou a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), 13.709/2018. A lei passou a ter vigor no dia 18 de setembro de 2020, com multas estimadas para quem não cumprir as novas lei sobre proteção de dados.
Impactos da LGPD para as estratégias de marketing da sua empresa
Leads precisam ter bases legais
Empresas não devem ter medo da LGPD
A LGPD tem algumas definições pré-definidas e papéis que você precisa compreender. O primeiro deles é respeitar o titular dos dados, que a pessoa com quem precisa se respeitar o direito de compartilhar ou não seus dados.
Depois vamos à parte do controlador, que é o momento onde uma empresa pode ser considerada responsável por tomar as decisões em relação ao uso dos dados pessoais de uma pessoa. De acordo com a LGPD, o controlador pode ser uma pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado.
Na parte do operador, aqui analisamos a empresa que vai fazer o processamento de dados de acordo com as ordens do controlador, porém sem nenhum poder de decisão sobre o uso dos dados.
Por fim, um novo cargo que foi previsto em lei é o de encarregado. O encarregado é a pessoa que recebe a nomeação do controlador e deve coordenar as ações internas de uma empresa, como atuar nos canais de atendimento ao cliente e prestar informações para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para deixar ainda mais simples este exemplo, vamos dizer que a sua empresa possui uma base de leads. No momento que você tenta contato com esses clientes através do e-mail marketing, você está na posição de controlador e tomando uma decisão de utilizar aqueles dados.
A Lei Geral de Proteção de Dados aplicada no Brasil segue os moldes europeus, mudando a forma de funcionamento e operação de diversas organizações, estabelecendo regras que precisam ser seguidas para a sua coleta, armazenamento e compartilhamento dos dados, prezando por um padrão mais elevado da segurança desses dados.
Todas as operações de tratamento de dados pessoais se aplicam a LGPD, como a sua classificação, utilização, processamento, armazenamento e controle de informação, entre outros dados.
Com o entendimento de que a Lei Geral de Proteção de Dados vai precisar ser seguidas pelas empresas, a tendência é que as estratégias de marketing daqui para a frente seja cada vez mais limpa, o que de nenhuma maneira indica que os profissionais de marketing vão parar de trabalhar com a análise de dados, apenas que serão tomados mais cuidados daqui para a frente.
E mesmo com as grandes mudanças impostas pela lei, a nova dinâmica imposta pode ser vista com bons olhos. Os profissionais de marketing mais competentes vão ver essa mudança com entusiasmo e vão poder repensar as suas táticas.
Para quem trabalha com geração de leads, daqui para a frente para se adequar às imposições da LGPD, será preciso garantir que os dados possuam uma base legal e adequada.
Para o Marketing, existem duas bases legais e que tendem ser as mais utilizadas:
Consentimento: através da utilização de um checkbox;
Interesse legítimo: casos onde não é necessário o consentimento;
Bases legais é um tema de extrema importância para o marketing. É preciso entender sobre as melhores práticas e garantir que as estratégias de geração de leads se encaixam na lei, ao mesmo tempo seguindo a boa performance e métricas.
Mais uma vez, não é hora de você abandonar o e-mail marketing, mas sim garantir que as suas listas de e-mail vão estar atualizadas e que você enviará e-mails apenas para os contatos que estão inseridos na sua base legal. É hora de deixar de lado qualquer estratégia que se configure como invasiva.
Mesmo que o processo de adaptação demore, as empresas não devem se apressar e apenas seguir as orientações, pois existem garantias de que as novas leis não vão ser prejudiciais para as estratégias de marketing.
O segredo está em focar em uma cultura de marketing organizada, colocando a privacidade das pessoas também em primeiro plano, assim como obter resultados e concretizar metas.