Política de Troca e Devoluções - Churrasqueiras Metávila
A Churrasqueira Metavila é uma loja virtual especializada na venda de churrasqueiras, fornos de pizza, calefatores de dupla combustão, insertos, fogões a lenha, acessórios e itens de decoração. Todos os produtos são rigorosamente selecionados, sendo submetidos aos mais modernos padrões de qualidade e segurança.
Para alcançarmos sempre a satisfação dos nossos clientes, apresentamos abaixo a nossa política de trocas e devoluções.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas o mais rápido possível para Metávila Indústria Metalúrgica Ltda, CNPJ 05.991.206/0001-44, R. Dr. João Ferreira 218 Bairro Gaúcho - Camaquã, Cep 96789-158, Telefone 51 36929300, sac@churrasqueirametavila.com.br.
Oferecemos todos estes canais de atendimento para resolvermos rapidamente quaisquer questões relacionadas ao fornecimento dos nossos produtos.
Lembre-se sempre de informar seu número de pedido e número da Nota Fiscal ao nos encaminhar qualquer ocorrência.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do pedido e entre imediatamente em contato:
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios.
A solicitação da troca deverá ser comunicada à nossa empresa em até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete (7) dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo da garantia contra defeitos de fabricação de 1 ano, você poderá entrar em contato para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou ainda dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas, indicadas no manual.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida algum item do termo de garantia.
O ressarcimento dos valores serão pagos em até 7 dias úteis por meio de depósito na conta corrente indicada pelo consumidor. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido. Caso o CPF não seja o mesmo, o consumidor deverá enviar uma autorização para depósito.
Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete pago.