Como aumentar o envolvimento com o Instagram (em postagens e anúncios orgânicos) - Cursos de Marketing Digital Foco Performance
O Instagram é conhecido há muito tempo por ter uma base de usuários entusiasmados e altamente engajados. Como resultado, muitas marcas aderiram à plataforma, na esperança de capturar um pouco desse envolvimento para si mesmas.
O envolvimento no Instagram pode ser excepcionalmente benéfico pelos seguintes motivos:
Ele atua como prova social. A prova social é um fenômeno psicológico em que as pessoas executam as ações de outras de alguma forma. Se muitas pessoas gostaram de sua postagem, os usuários que veem quererão saber por quê, e é mais provável que também cliquem no botão em forma de coração. Isso é particularmente poderoso nas redes sociais, onde muitas de nossas ações são visíveis para os outros.
Isso ajuda a sua posição no algoritmo. O algoritmo do Instagram não é tão duro quanto o do Facebook, mas desempenha um fator no que os usuários veem qual conteúdo. E o alto envolvimento em suas postagens ajuda você com o algoritmo, o que significa que suas postagens serão exibidas em maior número nos feeds dos usuários. Mais visibilidade é sempre bom.
Isso permite que as conversas aconteçam. Quando alguém comenta sua postagem ou anúncio, pode estar compartilhando uma opinião, oferecendo um elogio, fazendo uma pergunta ou expressando uma preocupação. Essas são todas as oportunidades para você entrar em ação, oferecer respostas ou resoluções e formar relacionamentos. Ser ativo nos comentários do Instagram pode ajudá-lo a converter clientes e promover a lealdade.
É um marcador de relevância e qualidade. Quando sua taxa de engajamento é alta, isso significa que suas postagens ou anúncios são relevantes para o seu público. É um ótimo sinal de que você está fazendo algo certo.
Esses benefícios são significativos, certo? Então, é claro que todas as marcas e organizações querem ver sua taxa de engajamento no Instagram aumentar. Podemos ajudá-lo a chegar lá.
O engajamento do Instagram é uma mistura de todas as ações que os usuários realizam em seu conteúdo na plataforma.
Em um alto nível, o engajamento orgânico do Instagram refere-se a curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos.
Mas alguns formatos de conteúdo oferecem mais maneiras de os usuários se envolverem. Por exemplo, o envolvimento do Instagram Stories pode incluir respostas, reações emoji, cliques em links e interações com elementos dinâmicos, como adesivos de votação.
Algum envolvimento nas postagens no feed do Instagram (comentários e, em alguns casos, curtidas) é visível para outros usuários, dando às contas o benefício da prova social. O envolvimento nas histórias não é visível para outros usuários. Isso reduz o benefício da prova social, mas ainda pode ajudá-lo a gerar conversões, avaliar a qualidade do conteúdo e ficar no lado bom do algoritmo do Instagram.
Sua taxa de engajamento no Instagram normalmente será calculada somando o engajamento total em uma parte do conteúdo (por exemplo, curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos) e dividindo-o por:
Seu número total de seguidores
Seu alcance, que é o número de usuários únicos que viram sua postagem
Total de impressões, que detalha o número total de visualizações, mesmo que alguns usuários tenham visto sua postagem mais de uma vez
Alcance é a métrica mais comum usada para calcular sua taxa de engajamento na plataforma porque mostra quantas pessoas que viram a postagem interagiram com ela. É um bom ponto de partida.
Para calcular sua taxa de engajamento manualmente, a fórmula seria mais ou menos assim:
Engajamento no Instagram como curtidas + comentários + compartilhamentos + salvos / Alcance = Taxa de engajamento do Instagran
Para economizar tempo e dar uma olhada completa em suas métricas de taxa de engajamento, você também pode usar a calculadora gratuita de taxa de engajamento da Hootsuite .
Deseja obter mais engajamento em seu conteúdo orgânico do Instagram, incluindo histórias e postagens de feed? Vejamos 8 estratégias comprovadas para aumentar o envolvimento no Instagram.
1. Incorpore mais UGC em sua estratégia
O conteúdo gerado pelo usuário é uma força motriz que aumenta o engajamento, portanto, usá-lo com mais frequência é uma boa maneira de construir o conhecimento da marca e obter mais curtidas, comentários e compartilhamentos.
Os usuários adoram ver seu próprio conteúdo (ou o conteúdo de seus amigos) compartilhado por uma marca e, como resultado, provavelmente interagirão com ela.
Ao compartilhar UGC, certifique-se de sempre marcar usuários na postagem.
Para coletar mais conteúdo gerado pelo usuário, publique frases de chamariz incentivando seus seguidores a compartilhar algo específico com você e marcar sua marca ou usar uma hashtag dedicada. Se você deseja gerar muito engajamento rapidamente, hospede um concurso do Instagram na plataforma que peça aos usuários que o marquem em uma imagem na plataforma.
Bônus divertido: quando outra pessoa cria uma postagem para sua marca, você precisa criar uma postagem a menos.
2. Seja autêntico e transparente
No momento, o fascínio pela autenticidade e transparência das marcas é particularmente forte. Os usuários do Instagram querem saber tudo sobre as marcas que amam, e ser aberto e direto nas redes sociais é uma ótima maneira de construir a reputação da sua marca.
Se as pessoas sentem que uma marca está escondendo algo, isso não é ótimo. Seu público-alvo e clientes também estarão muito mais propensos a aceitar os problemas se você avisá-los com antecedência e explicar o porquê . A transparência pode ajudá-lo a transformar uma situação negativa em uma experiência positiva de branding.
Aqui está um ótimo exemplo de Farmgirl Flowers. É uma postagem diretamente do fundador da empresa, abordando que a empresa passou por momentos difíceis, reconhecendo os atrasos anteriores nas remessas e definindo etapas sobre como melhorar as coisas no futuro.
Este é um exemplo excepcional de reconhecer seus erros de forma direta e fornecer um caminho claro para uma melhor experiência do cliente no futuro.
Mas autenticidade e transparência não se limitam a admitir um erro. Eles também falam sobre a linguagem que você usa, o quão acessível você parece e como os usuários honestos percebem que você é. A postagem acima também é um ótimo exemplo disso.
3. Incluir usuários em conversas sociais
Os clientes e as comunidades online adoram se sentir vistos e ouvidos pelas marcas. Envolver seus seguidores em conversas sobre sua marca é parte da construção de uma comunidade e uma boa maneira de aumentar rapidamente seu engajamento no Instagram.
Pergunte os pensamentos e opiniões de seus seguidores e encontre maneiras de incluí-los na marca de outras maneiras criativas.
ThirdLove está atualmente encorajando todos os seus seguidores que desejam ser apresentados como um modelo para a marca a enviar aplicações. É uma espécie de campanha UGC, mas também mostra que todos os tipos de corpo são valorizados pela marca. Essa iniciativa foi percebida excepcionalmente bem na comunidade online da marca.
4. Use mais postagens de carrossel
Usar uma mistura de diferentes tipos de mídia em suas postagens no Instagram é sempre uma boa maneira de manter as coisas interessantes. Ao planejar o conteúdo do Instagram, inclua imagens, vídeos e postagens de carrossel.
A equipe de mídia social da Hootsuite descobriu que as postagens do carrossel obtêm 3,1 vezes mais engajamento, em média, do que as postagens regulares. Isso pode ocorrer porque a curiosidade domina todos nós, e os usuários só precisam ver o que vem a seguir no carrossel. Isso os impede de passar por ele, o que é praticamente metade da batalha.
5. Compartilhe recursos valiosos
Quer obter mais salvamentos e compartilhamentos no Instagram? Crie postagens que podem ser salvas e compartilhadas.
Focar em recursos baseados em valor é um ótimo caminho a seguir. Isso não apenas dá às pessoas um motivo para seguir sua conta, mas também para se envolver com seu conteúdo e verificar regularmente.
Existem muitos exemplos de como fazer isso. O Misfits Market tem tutoriais em vídeo mostrando como preparar certos tipos de frutas e vegetais que vêm em sua assinatura. Isso é valioso porque ensina aos usuários novas técnicas – mas também torna seu produto mais valioso, com mais pessoas entendendo como aproveitá-lo ao máximo.
Aqui está outro ótimo exemplo da Grove Collaborative. Eles criaram um infográfico com informações sobre o que pode e o que não pode ser compostado. Na verdade, eu mesmo salvei este, e tenho certeza que um grande número de outros usuários também. Infográficos como esse são bastante fáceis de criar com ferramentas de design como Snappa ou Canva .
6. Responda a mensagens e comentários
Quer mais engajamento? Comece engajando as pessoas que já comentaram em suas postagens.
Não apenas responder aos comentários aumentará automaticamente sua contagem total de comentários, o que atua como mais uma prova social, mas também pode gerar respostas adicionais . Você pode iniciar uma conversa, responder a uma pergunta ou agradecer a um cliente, e há uma boa chance de que ele responda pelo menos mais uma vez.
O gerenciamento da comunidade é uma parte importante do gerenciamento de mídia social, portanto, peça a alguém de sua equipe que tente responder ao máximo possível de comentários (e todos os comentários de alto valor que façam perguntas ou levantem preocupações) em um dia.
7. Mantenha seu jogo de legenda forte
Os recursos visuais são a parte mais importante de sua postagem no Instagram, reconhecemos isso plenamente. Mas eles não são a única coisa que importa.
Suas legendas são muito importantes e podem mudar completamente a forma como os usuários percebem sua marca e sua postagem. Eles podem manter as coisas divertidas, interessantes ou peculiares (como você achar adequado), incentivando os usuários a comentar.
Aqui está um exemplo de Stasher. Eles poderiam ter simplesmente dito "Há uma liquidação, 25% de desconto até meia-noite". Mas, em vez disso, eles usaram uma cópia nova e divertida, emojis e letras maiúsculas para dar ênfase.
8. Crie conteúdo relevante agora
Quer muita atenção e envolvimento em sua postagem?
Vá além do conteúdo perene e tente encontrar algo que pareça urgentemente relevante agora.
Por exemplo, durante a pandemia COVID, havia muitos posts sobre como superar o que todos pensávamos que seriam apenas duas semanas de restrições no início. A cada Dia da Terra, você vê muitas postagens falando sobre como viver uma vida mais ecologicamente correta.
Aqui, temos uma postagem do DSW para o Global Running Day, onde trabalharam com um influenciador para promover um produto em um momento relevante.
Há tantos feriados diferentes nas redes sociais, como o Dia Nacional do Cachorro, o Dia do Secretário Nacional e o Dia Nacional do Sorvete. Veja se você consegue encontrar algum relacionado ao seu público e planeje com antecedência.
Como criar anúncios envolventes no Instagram
O objetivo da maioria dos especialistas em anúncios do Instagram é criar campanhas de anúncios de alta conversão, não necessariamente aquelas altamente envolventes.
Mas você não deve negligenciar o engajamento em seus anúncios do Instagram por muitos motivos:
O engajamento ainda atua como prova social, o que pode chamar a atenção do usuário e fazer com que ele leve seu anúncio mais a sério.
Anúncios de alto engajamento tendem a coletar comentários de clientes anteriores compartilhando experiências positivas.
Quando os usuários se envolvem, o sistema de anúncios do Facebook vê isso como um sinal de relevância; isso aumenta suas métricas de classificação de qualidade , o que pode significar taxas mais altas de capacidade de entrega e até mesmo um CPC significativamente mais baixo.
Os usuários que se envolvem com seus anúncios têm uma chance sólida de fornecer feedback valioso sobre a qualidade e a relevância do anúncio. É provável que também façam perguntas ao decidirem pela compra.
Em suma, muito importante. Mesmo que você não esteja super preocupado com nada além dos resultados financeiros (embora o marketing seja sempre mais complicado do que apenas uma ou duas métricas), a capacidade de reduzir significativamente seu custo por ação ou custo por clique com engajamento positivo é enorme.
Vamos dar uma olhada em como você pode criar anúncios do Instagram de alto envolvimento.
Eu preciso usar o objetivo Engajamento?
Isso é algo que ouvimos nossos usuários perguntarem muito, especialmente quando eles estão se acostumando com o sistema de anúncios do Facebook e Instagram.
Se você deseja anúncios do Instagram de alto envolvimento, pode fazer sentido, à primeira vista, escolher o objetivo de Engajamento ao configurar sua campanha, certo?
Não tão rápido. Definitivamente, há uma hora e um lugar para esse objetivo. Mas, a menos que você queira priorizar o engajamento sobre todas as outras ações, incluindo cliques em seu site, visualizações de vídeo e conversões , então não é isso que você deseja escolher.
Isso ocorre porque o Facebook olha para o seu objetivo e otimiza a entrega de anúncios, mostrando o anúncio aos usuários com maior probabilidade de realizar essa ação.
Alguns usuários em seu público-alvo podem estar mais propensos a gostar de uma postagem ou assistir a um vídeo do que a converter. Outros usuários podem ser mais propensos a preencher um formulário de lead do que outros. Você entendeu a ideia.
Portanto, se você está priorizando o engajamento, está dizendo ao Facebook que o engajamento é o objetivo final do anúncio, não as visualizações de vídeo, tráfego do site, conversões ou preenchimento de formulários de leads. Portanto, se qualquer uma dessas outras opções for seu objetivo principal real, escolha o objetivo apropriado. Você pode otimizar o texto do anúncio e os criativos para engajamento e obter o melhor dos dois mundos.
Se, no entanto, o engajamento na plataforma é seu objetivo principal, então esse É o objetivo que você deseja escolher.
Isso pode ser o caso nas seguintes circunstâncias:
Você deseja obter muitos olhos e engajamento em uma postagem de alto valor
Você quer atrair mais seguidores do Instagram
Você está tentando atrair usuários para um evento do Facebook
Práticas recomendadas para anúncios de alto engajamento no Instagram
Quer gerar mais engajamento em seus anúncios do Instagram mesmo quando, ou especialmente se, não for o objetivo principal do anúncio?
Essas práticas recomendadas podem ajudar.
Teste A / B em seus anúncios
Não importa qual seja sua meta, francamente, é sempre melhor ser meticuloso e fazer um teste A / B (ou "teste de divisão") em suas campanhas de anúncios. Ele pode ajudá-lo a determinar quais opções de segmentação de público, orçamentos, lances e criativos funcionam melhor para seu público e suas metas.
Você pode descobrir, por exemplo, que as imagens do produto obtêm significativamente mais engajamento no topo do funil de vendas do que as postagens de UGC. Se isso também levar a conversões, vale a pena prestar atenção.
O AdEspresso possui habilidades de teste de divisão de alto funcionamento que permitem testar grandes quantidades de cópias, ofertas e recursos visuais de uma só vez para ver quais combinações são mais poderosas. Aproveite o recurso para otimizar suas campanhas.
Deixe o momentum fazer o seu trabalho
Conforme os anúncios individuais começam a ser veiculados e ganham força na coluna de engajamento, considere mantê-los por mais tempo do que o período de sua campanha original. O envolvimento é uma prova social valiosa que pode ganhar impulso, coletando ainda mais comentários ao longo do tempo.
Se as taxas de conversão são terríveis, os custos são altíssimos e a frequência está aumentando lá, pause ou altere a campanha conforme necessário, é claro. Caso contrário, dê tempo às suas campanhas para ganhar força.
Envolva-se com comentários e perguntas
Já discutimos essa prática recomendada acima, no contexto de conteúdo orgânico, mas é relevante aqui também.
Responda ao máximo de comentários e perguntas que puder. É particularmente importante abordar os usuários expressando objeções, citando experiências ruins ou fazendo perguntas sobre seus produtos. Comentários negativos deixados sem supervisão podem impedir conversões em potencial.
Lembre-se de que nem todo engajamento é um bom engajamento
Às vezes, as marcas publicam conteúdo controverso com o objetivo de aumentar o engajamento. Essa nem sempre é uma ideia infalível e se torna ainda mais arriscada quando você a usa para anúncios no Instagram.
Ao monitorar suas campanhas, é fundamental lembrar que nem todo engajamento é um bom engajamento. Se as pessoas estão reclamando de sua marca, produto ou anúncio, você verá os seguintes impactos negativos:
Os usuários que estavam interessados ​​em comprar ficam muito menos interessados
O conhecimento da sua marca começa a ir na direção errada rapidamente
Os usuários podem começar a perguntar ao comentarista irritado sobre sua marca, em vez de perguntar a você
O algoritmo do Facebook pode avaliar o sentimento negativo e isso pode prejudicar sua campanha
Se suas campanhas estão obtendo engajamento negativo, reserve um tempo para avaliar o motivo e veja o que você pode fazer. E, se necessário, comece uma nova campanha do zero, potencialmente usando criativos baseados em revisão UGC para reviver a imagem de sua marca.
No Instagram, mesmo um simples like pode ir longe, desencadeando uma avalanche de engajamento que pode significar mais visibilidade, uma melhor reputação da marca e despertar o interesse do usuário.
Embora o engajamento não deva ser sua única meta em postagens ou anúncios orgânicos, é bom mantê-la em mente. O ímpeto positivo que você pode ver com o alto envolvimento contínuo é significativo e pode facilitar a realização de suas outras metas de marketing também.