Como expandir o público da sua marca em meio à crise - Jornal Empresas & Negócios
Pesquise sobre os segmentos que estão se sobressaindo em meio a crise – A rotina da grande maioria das pessoas mudaram e com isso novos hábitos e necessidades surgiram. Antes, pessoas que não seriam o seu público alvo, com os novos hábitos podem passar a ser.
Uma financeira, por exemplo, terá muito mais pessoas precisando de seus produtos neste momento. E oferecer algo personalizado pode ser um grande negócio, com ganho para ambos. E, uma marca de artesanato pode propor o aprendizado de atividades manuais que reduzem o stress.
Tenha uma abordagem de ajuda – Deixe claro de como seu produto será útil ao seu cliente e como agregará em sua vida principalmente durante as crises, mostre-o como utilizá-lo e dique à disposição para ajudar.
Seja simples – A vida e a rotina da grande maioria das pessoas já está tomada de tensões e preocupações. Apresente algo bom, que irá ajudá-lo no dia a dia e simples de usar e contratar.
Faça pesquisas e pós-venda – É fundamental ter conhecimento da percepção dos novos consumidores para com seu produto, assim é possível aprimorar ou fazer possíveis correções. Fique atento aos comentários em redes sociais, site e faça um trabalho de pós-venda. Essa aproximação será importante para fidelizar e manter o público em sua base mesmo após a crise.
Incentive a colaboração – Promova ações de incentivo para que os consumidores satisfeitos indiquem seu produto/serviço para seus amigos. Isso pode contribuir para um crescimento exponencial da base.
(*) – É publicitário, planner de comunicação on-line e diretor executivo na Agência Ecco, além de ser especialista em estratégias 360º para marcas.