Outro fator importante é estar presente na maioria das áreas da empresa de maneira super personalizada. De acordo com pesquisa do Portal ERP, no mercado brasileiro, 79% das empresas precisaram de alguma adaptação do sistema para o modelo de negócios com 32% precisando de muitas. A pesquisa da Panorama Consulting aponta que no mercado norte-americano, 88% customiza o código do ERP que vem para ela.
Por isso, ERPs focados são importantes. Se o consumidor quer uma atuação personalizada, é importante ter um sistema com um segmento bem definido seja por modelo de negócios (como negócios recorrentes, por exemplo) ou atuação em um setor do mercado (como imobiliárias, agências de comunicação audiovisual, empresas educacionais, condomínios e SaaS).
Nesse caso, tanto Jiva quanto W12 estão bem posicionados. A primeira, mesmo atuando em vários segmentos, oferece um produto para empresas com demandas similares. Já a W12 atua no mercado fitness, como academias ou pequenos estúdios.
“A gente consegue se aprofundar e resolver boa parte da vida do gestor do ramo fitness e produzir soluções mais específicas para isso”, comentou. “Por isso uma das formas de crescimento que a W12 aplica está relacionada estar presente na maior parte da zona de lucro do cliente. Como somos bem especializados, conseguimos entender muito bem a dor do cliente e saná-la com aplicativos ou integrações mais baratas com outros parceiros”.