Informações sobre a plataforma - ITKOS
De quais aparelhos consigo acessar a plataforma online?
Você pode utilizar seu desktop ou notebook com acesso à internet.
Para ativar a utilização em seu tablet ou celular, entre em contato conosco antes do seu atendimento online. Você não paga nada a mais por isso!
Qual o fuso-horário utilizado para marcar os atendimentos online?
A ITKOS segue o fuso horário de Brasília.
Na data do meu atendimento, estarei viajando para o exterior. Posso acessar a plataforma mesmo assim?
Sim, você pode acessar de qualquer lugar do Brasil e do mundo, devendo atentar-se apenas para a qualidade de sua conexão de internet e seguir o fuso horário de Brasília.
Quais os navegadores indicados para acessar do meu computador (desktop/notebook)?
A ITKOS indica o acesso utilizando o Google Chrome ou Mozilla Firefox.
Quais equipamentos preciso utilizar durante meu atendimento online?
Todos os participantes devem ter webcam e fone de ouvido com microfone (pode ser o utilizado em seu celular)
Por que preciso utilizar um fone de ouvido com microfone?
A utilização é muito importante para evitar a microfonia ou seja, quando um som sai pela sua caixa de som e entra novamente pelo microfone.
Estou tentando acessar a plataforma, mas não consigo. O que devo fazer?
Feche o navegador e tente novamente. Caso não consiga, alterne entre Mozilla Firefox e Google Chrome.
Algumas empresas utilizam firewall como forma de proteger a rede interna e, assim, bloqueiam alguns sites. Caso você pretenda utilizar a rede empresarial para assistir a palestra, é importante confirmar no escritório e, se necessário, passar o link da sala online para o responsável pela TI com antecedência.
Como faço para acessar a sala online?
Você receberá por e-mail o link de acesso à sala e seu login único e intransferível. Além disso, enviamos todas as orientações de como utilizar a plataforma.
Como sei que não haverá pessoas não autorizadas na minha sala online?
Você receberá por e-mail o link de acesso à plataforma e seu login único e intransferível. Apenas as pessoas autorizadas tem acesso, por isso é importante entrar em contato conosco para informar caso queira a presença de seu advogado.
A plataforma tem ícones bastante intuitivos permitindo que qualquer pessoa possa aprender a mexer. Além disso, a ITKOS encaminha um passo-a-passo por e-mail
Sim, além do passo-a-passo enviado por e-mail, a ITKOS fica online com você durante seu atendimento prestando suporte técnico e operacional.