Uma empresa em Harmonia - Fabiano Brum
Uma Empresa em Harmonia - Por Fabiano Brum
A empresa toda está treinada para oferecer o melhor atendimento? Existe uniformidade nas informações oferecidas ao cliente? Todos entendem que o objetivo principal do seu trabalho é satisfazer e superar as expectativas do cliente?
Os componentes da equipe se comunicam bem uns com os outros, se apoiando, se complementando e se entendendo? A comunicação interna é transparente e respeitosa?
As instalações da empresa estão em harmonia com o seu público-alvo? É agradável ou intimidador para o cliente entrar na sua loja ou empresa? Os produtos estão harmonicamente apresentáveis e identificáveis nas prateleiras, gôndolas, etc?
A logomarca da empresa é limpa, comunicativa e de fácil identificação? As músicas tocadas no sistema de som ambiente tem identidade com o perfil da sua empresa e clientes? Como está a luminosidade, disposição dos móveis e aparência geral das instalações? Propagandas e campanhas publicitárias estão em consonância com o público-alvo?
Processos de produção, venda e entrega estão integrados? As pessoas estão treinadas para cumprir os procedimentos operacionais?
As informações levadas ao público externo como: investimento em treinamento, oportunidades de crescimento profissional, respeito ao meio ambiente, qualidade, políticas sociais, etc, estão em harmonia com o que realmente é praticado na empresa?
E-mail: contato@fabianobrum.com.br - Site: MailScanner detectou uma possível tentativa de fraude de "www.carteiroxpress.com" www.fabianobrum.com.br