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Criando barreiras de mudanças com seus clientes
O que faz com que o cliente permaneça comprando só com você? Cliente fiel não é o que compra mais em sua loja, mas sim o que entre todas as compras dele a sua loja é a que ele mais gasta. Como tornar meu cliente fiel? Crie barreiras de mudanças!
As barreiras de mudança, ou custos de mudança, são os custos ou situações que o consumidor teria se deixasse de comprar com determinado fornecedor. Ou seja, são barreiras que impedem a saída do consumidor. E quanto menor for o vínculo de sua empresa com o cliente, menor será o custo de mudança.
Os programas de fidelidade têm sido a parte central dos programas de relacionamento. Muitas vezes o consumidor, por já possuir pontos ou seja qual for a mecânica, deixa de sair da empresa. Porém, há algo que garante mais que o cliente permaneça que programas de fidelidade, e isso é o relacionamento.
Ter um relacionamento único com seu cliente (marketing one to one) cria-se vínculo empresa-cliente, fortalecendo então a barreira de mudança. Por meio da identificação dos seus melhores clientes, você deve conhecê-los e então criar o que se chama de "relação de aprendizado". Com base nisso, a empresa já pode personalizar o atendimento com o mesmo, tornando a relação única. Dessa forma, torna-se inconveniente ter que começar um relacionamento do zero com um concorrente. A única garantia de fidelidade é o custo da mudança, a inconveniência de mudar.
Fonte(s): "Custos de mudança e sua influência na lealdace e no relacionamento…" Bruno Bordeaux-Rego e Wilian Ramalho Feitosa, Pepper and Rogers Group
7 de outubro de 2018 /por Direto da Redação
https://www.marketing365.com.br/wp-content/uploads/2018/10/barreiras-de-entrada.jpg 400 700 Direto da Redação https://www.marketing365.com.br/wp-content/uploads/2020/10/logo_final_marketing-set-2019e_preto_circ.png Direto da Redação2018-10-07 12:00:302018-11-28 20:44:19Criando barreiras de mudanças com seus clientes
Brainstorming é algo muito falado por pessoas criativas, o que reflete em seu significado. De forma concreta, brainstorming significa tempestade de ideias. É um expressão inglesa formada pela junção da palavra "brain" que significa cérebro e "storm" que significa tempestade. Mas o que isso quer dizer?
Acredito que todos já passaram por momentos de "falta de criatividade". Aqueles dias em que não consegue se pensar em nada, em nenhum ideia para se chegar no resultado. Pessoas com boas capacidades de pensar rápido e encontrar soluções conseguem obter destaque em qualquer ambiente. Dessa forma, criaram-se o Brainstorming, que é uma forma de trabalho em equipe, usada em várias empresas como uma técnica para resolver problemas específicos, desenvolver novas ideias ou projetos, juntar informação e para estimular o pensamento criativo.
Foi criado pelo publicitário Alex Osborn, nos Estados Unidos. Onde foi proposto que nenhum ideia deveria ser rejeitada ou julgada como absurda, todas devem ter atenção e serem anotadas para então evoluírem.
Lembrando que para um bom Brainstorming os participantes precisam ficar à vontades, é bom ter um grupo heterogêneo, definir um tempo máximo, fugir de clichês e todos precisam saber sobre o tema e como funciona o Brainstorming.
Fonte(s): Significados, novonegocio
30 de setembro de 2018 /por Direto da Redação
https://www.marketing365.com.br/wp-content/uploads/2018/09/B-R-A-I-N-S-T-O-R-M-I-N-G.jpg 1080 1080 Direto da Redação https://www.marketing365.com.br/wp-content/uploads/2020/10/logo_final_marketing-set-2019e_preto_circ.png Direto da Redação2018-09-30 12:00:252018-11-28 20:44:19Você sabe o que é Brainstorming?
5 de abril de 2018 /por Direto da Redação
https://www.marketing365.com.br/wp-content/uploads/2018/04/Perder-dinheiro.png 659 676 Direto da Redação https://www.marketing365.com.br/wp-content/uploads/2020/10/logo_final_marketing-set-2019e_preto_circ.png Direto da Redação2018-04-05 13:43:352018-11-28 20:44:193 sinais claros que você está perdendo dinheiro