Varejo online deve representar 25% do mercado de luxo em 2025
Internet e redes sociais ainda são temas tabu no segmento de luxo, isso porque muitas marcas, principalmente no setor joalheiro, ainda renegam o e-commerce (muitas não tem nem site), alegando preocupações com possíveis plágios e problemas na hora da negociação.
Entretanto, o momento que elas tanto temiam, chegou. Segundo uma pesquisa da consultoria Bain & Co., realizada para a Farfetch, e-commerce de moda nacional e internacional que conta com marcas famosas e premium, as vendas online, que hoje representam 8% do mercado de luxo, devem chegar à 25% já em 2025 — este número deverá ser o mesmo para as vendas nas lojas físicas, que devem cair de 30% para 25%.
Para Federica Levato, sócia da Bain & Co. de Milão, este é um momento delicado para os varejistas de luxo: "Eles estão enfrentando dificuldades em entender o que os consumidores querem. Os Millennials recebem muita informação. Eles têm muito conhecimento sobre o real valor do produto, e estão influenciando outras gerações".
Mas nem tudo está perdido, investir no mundo virtual e no e-commerce, além de buscar formas de interação online, pode ser uma ótima aposta para o mercado de luxo.