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Valores Lean Management como Suporte para a Gestão de Processos: Uma Avaliação sobre Efetividade e Maturidade de Processos Outros Idiomas
Lean Management Values as Support for the Process Management: an Assessment of Process Effectiveness and Maturity
Objetivo: Este trabalho tem como objetivo avaliar os valores Lean e sua relação e sua variação diante de medidas de maturidade e de efetividade da Gestão de Processos. Método: O método do trabalho consiste em uma pesquisa quantitativa caracterizada como survey, na qual a coleta de dados foi realizada por meio de um questionário. Obteve-se uma amostra válida de 1003 respostas da instituição estudada. A análise de dados foi realizada por meio de estatísticas descritivas, da análise fatorial exploratória (AFE), da correlação de Pearson, da análise de cluster e do teste t e do teste Mann-Whitney. Resultados: Os resultados permitem identificar uma relação positiva entre a melhoria contínua e o pensamento a longo prazo e a maior efetividade e maturidade de processos. Pode-se verificar, também, que a efetividade é maior no cluster em que a maturidade é maior. Contribuições: Como conclusão deste trabalho, pode-se afirmar que os valores Lean funcionam como fundamentos para a gestão baseada em processos. Os valores Lean são elementos basilares para gerar melhorias operacionais e organizacionais na condução e na realização das atividades de uma organização pública. Além disso, os resultados deste artigo contribuem para que os gestores trabalhem na consecução de parâmetros de padronização e de melhoria de processos.
Purpose: This work aims to evaluate Lean values and their relationship and variation in view of measures of maturity and effectiveness of process management. Method: The work method consists of a quantitative survey characterized as a survey, whose data collection was carried out through a questionnaire. A valid sample of 1003 responses was obtained from the institution studied. Data analysis was performed using descriptive statistics, exploratory factor analysis, Pearson correlation, cluster analysis and t and Mann-Whitney tests. Results: The results allow us to identify a positive relationship between continuous improvement and long-term thinking and the greater effectiveness and maturity of processes. It can also be seen that the effectiveness is greater in the cluster where maturity is greater. Contributions: As a conclusion of this work, it can be stated that Lean values work as the foundation for process-based management. Lean values are basic elements to generate operational and organizational improvements in the conduct and performance of the activities of a public organization. In addition, the results of this article help managers to work towards achieving standardization and process improvement parameters.
Administração pública, Efetividade de processos, Gestão de processos, Maturidade de processos, Valores Lean
Lean values, Process effectiveness, Process management, Process maturity, Public administration
VIEIRA, K. M.; FELTRIN, T. S. F.; PISSUTTI, M.; KLEIN, L. L. Valores Lean Management como Suporte para a Gestão de Processos: Uma Avaliação sobre Efetividade e Maturidade de Processos. Teoria e Prática em Administração, v. 11, n. 2, p. 60-75, 2021.
Vieira, K. M., Feltrin, T. S. F., Pissutti, M., & Klein, L. L. (2021). Valores Lean Management como Suporte para a Gestão de Processos: Uma Avaliação sobre Efetividade e Maturidade de Processos. Teoria e Prática em Administração, 11(2), 60-75.
http://www.spell.org.br/documentos/ver/63039/valores-lean-management-como-suporte-para-a-gestao-de-processos--uma-avaliacao-sobre-efetividade-e-maturidade-de-processos/i/pt-br