• Qual o valor do edifício hospitalar enquanto um produto imobiliário?
• Seus custos de operação de infraestrutura são os melhores?
• De que maneira as mudanças do comportamento dos usuários e a transformação digital estão impactando a operação do seu edifício?
Se você é o (a) profissional que cuida da operação dos serviços, da infraestrutura e da inteligência predial dos ativos físicos e que também é responsável pela contratação de serviços especializados para as edificações de Saúde, e ficou interessado (a) na resposta para essas e outras perguntas, então você não pode perder o 5º Fórum INFRA de FM em Hospitais e Clínicas.
Para este ano, o foco das palestras trará o tema: Um olhar exponencial para FM, uma vez que a forma de gerenciar os negócios mudou.
Participe das visitas técnicas e dos conteúdos especialmente preparados para manter você up to date com as melhores práticas de gestão em FM de Hospitais e Clínicas! Te esperamos nos dias 23 e 24 de abril, aqui em São Paulo!
Hospital São Camilo/Pompeia
A forma de gerenciar negócios está mudando e hoje, ao invés de usar exércitos de colaboradores ou grandes instalações físicas, algumas empresas começam a repensar seu modelo de negócio tentando adaptá-las ao modelo de organizações exponencias, que são construídas com base nas tecnologias da informação, que desmaterializam o que antes era de natureza física, e o transfere ao mundo digital sob demanda.
08h00 – AMPLIAÇÃO DA UNIDADE DO HOSPITAL SÃO CAMILO/SP – POMPEIA
Inaugurado em 1960, o Hospital São Camilo - Pompeia acompanhou, ao longo dos anos os avanços científicos e tecnológicos voltados ao atendimento médico-hospitalar e segue o conceito de assistência multiprofissional e interdisciplinar, o que possibilita observar e tratar o paciente de forma integrada. Ao longo desses quase 60 anos, com contínuas obras de modernização, o equipamento de saúde expande sua área em 23.000 m² (Bloco V). Nesta oportunidade, os participantes da visita técnica poderão conhecer esta nova obra, que tem previsão de entrega em setembro de 2019 com 05 subsolos e 10 andares, serão compostos de coleta externa de laboratório de análises clínicas, centro médico com 60 consultórios e 91 leitos, com duas passarelas e um túnel duplo para interligação com o complexo atual.
Anfitrião: Anderson Cremasco da Silva, Diretor de Operações Corporativo (COO) do Hospital São Camilo.
14H00 – HOSPITAL HUMANA MAGNA, UNIDADE ITAIM
A Humana Magna está 100% focada em cuidar do paciente no processo de desospitalização. Para tanto, possui uma edificação adequada a missão do seu negócio. Nesta visita técnica os congressistas poderão conhecer as instalações e infraestrutura deste perfil de ambiente hospitalar
Anfitrião: Arthur Hutzler, CEO Hospital Humana Magna
9H15 – UM MODELO EMPÍRICO DE INFRAESTRUTURA HOSPITALAR DO PRESENTE FUTURO, CONSIDERANDO "SINTOMAS X CURAS" EM FM?
O investidor, empreendedor ou administrador de estabelecimentos de saúde precisa manter uma visão ampla do negócio, para assegurar receitas rentáveis de giro do leito hospitalar e também garantir que o estabelecimento funcione ofertando bem-estar e conveniências aos pacientes e usuários. Mais do que isso, precisa continuamente atualizar sua infraestrutura para atender as mudanças no comportamento dos stakeholders (paciente, acompanhante, funcionários, corpo clínico etc.)
Lincoln Aragoni Gomes, Gerente de Facilities da SBIBAE – Sociedade Beneficente Israelita Albert Einstein. Administrador, graduado em gestão de negócios e Bacharel em Marketing pela Universidade Anhembi Morumbi, cursou especialização em Direito Imobiliário pela FGV e atualmente cursa MBA Executivo em Gestão de Saúde pelo Insper. Carreira consolidada como FM, tendo atuado nos últimos 17 anos em empresas como: Microsoft, Cushman & Wakefield, Etna/Vivara e Grupo Fleury. Soma à sua trajetória a publicação de artigos e palestras em eventos do setor. É docente nos cursos de Pós-Graduação de Excelência Operacional e Gestão de Serviços Hospitalares pelo Centro de Ensino e Pesquisa Albert Einstein.
10h30 – CONHEÇA O MODELO DE GESTÃO DE FM E SUPRIMENTOS INDIRETOS DO GRUPO AMIL
Nesta palestra, o congressista irá conhecer o modelo de gestão de FM do grupo AMIL, que o gestor denomina como Complexo de Facilities, já que a atividade está totalmente em sinergia e integrada às áreas de Real Estate, Legislação, Engenharia, Manutenção e Administração. Conhecerá também dois importantes projetos, onde consolidaram vários sites em apenas um, nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro e quais foram os benefícios desses projetos para a organização de saúde.
Marcelo Leme, Diretor Executivo de Suprimentos, Facilities e Engenharia do UnitedHealth Group. Com mais de 20 anos de experiência na área de Suprimentos e Supply Chain, atuou em empresas como Whirlpool, Cosan/Raizen e Vale. Possui experiência em diferentes áreas como Manutenção, Processos, Engenharia, S&OP, Planejamento e Controle de Materiais, Warehouse, Facilities e Suprimentos. Atuou em redesenho de processos, implementação de ferramentas estratégicas e de gestão. Liderou projetos transformacionais importantes na Cosan e UHG alterando o conceito "Compras" para "Suprimentos Estratégicos". Na Vale entre outros projetos liderou a mudança e redesenho da área de Suprimentos para projetos de Capital no Canadá.
Graduado em Engenharia Mecânica pela Escola de Engenharia de Piracicaba, tem pós-graduação em Qualidade, Gestão Executiva pela Universidade de Notre Dame/USA, extensão em liderança transformacional pelo MIT e IMD, e é certificado Black Belt pela 6Sigma Association.
14h30 – REESTRUTURAÇÃO DAS ÁREAS DE ARQUITETURA E OBRAS - CASE HOSPITAL SÃO CAMILO/SP
Gerenciar os projetos de obras de infraestrutura e ampliações hospitalares é algo que, além de demandar qualificação profissional, requer uma gestão logística e que não atrapalhe o curso do dia a dia das operações do ambiente hospitalar, seja uma obra de pequeno, médio o grande porte, afinal é imprescindível que a assistência aos pacientes aconteça naturalmente, dentro da missão da instituição. Aqui o palestrante contará como reestruturou a área e como conseguem gerenciar vários projetos de forma simultânea, contribuindo com o planejamento estratégico do hospital.
Anderson Cremasco da Silva, Diretor de Operações Corporativo (COO) do Hospital São Camilo/SP. Administrador Hospitalar formado pelo Centro Universitário São Camilo, pós-graduado em Finanças de Empresas pelo Mackenzie e MBA em Logística Empresarial e Gestão em Saúde ambos pela FGV. Possui 18 anos de experiência na área de gestão hospitalar em hospitais públicos e privados, iniciando sua carreira profissional no Instituto Brasileiro de Controle do Câncer - IBCC (2000 a 2003). Atuou como Gerente de Compras Corporativo do Hospital São Camilo/SP (2003 a 2010). Foi Diretor Financeiro do Hospital Regional do Vale do Paraíba – HRVP, em Taubaté/SP (2010 a 2013). Esteve à frente do Hospital Universitário de Taubaté – HUT, também em Taubaté/SP como Diretor Administrativo (2013 a 2014). Atuou de 2014 a 2017 como Diretor Operacional Corporativo de três hospitais geridos pela São Camilo no Vale do Paraíba: HRVP, HUT e HLMB. Desde agosto de 2017 é Diretor de Operações Corporativo do Hospital São Camilo/SP das unidades Pompeia, Santana, Ipiranga e Granja Viana, tendo na sua diretoria, além da área de obras, manutenção, nutrição, hotelaria, suprimentos, atendimentos e engenharia clínica.
16H45 – RETROFIT DE UM PRÉDIO COMERCIAL TRANSFORMADO EM UM EQUIPAMENTO DE SAÚDE - CASE HUMANA MAGNA
Com um corpo clínico qualificado de alto nível, equipe técnica especializada e uma assistência transdisciplinar, a Humana Magna tem o propósito de sempre aperfeiçoar-se, tornando-se melhor para assegurar o processo de desospitalização do paciente. Nesta palestra o congressista acompanhará quais foram os desafios da instituição para retrofitar um prédio comercial e adequá-lo ao uso e perfil do negócio hospitalar.
Arthur Hutzler, Engenheiro Químico formado na Poli/USP e MBA em Marketing pela FIA/USP, com 20 anos de experiência na área de Saúde. Liderou operações industriais, comerciais e de serviços em empresas como Embramed, MedLogus, Embrarad. Conselheiro-Diretor da ABIMO (Associação Brasileira da Indústria de Artigos e Equipamentos Médicos e Odontológicos). Conselheiro administrativo formado pelo IBGC (Instituto Brasileiro de Governança Corporativa). Promoveu o crescimento das empresas, completando todo o ciclo de empreendedorismo até a realização de liquidez. Hoje é sócio da Trigger Participações, fundo de investimentos responsável pela rede de hospitais Humana Magna, o qual é CEO.
15H30 – SEU ESTACIONAMENTO ESTÁ CONFIGURADO LEGALMENTE E COM BOA RENTABILIDADE?
Considerando que o estacionamento é um dos primeiros ambientes por onde os pacientes acessam um hospital, a questão a responder é se o seu empreendimento está com a melhor configuração do uso do espaço disponível, considerando: 1. perspectivas futuras em relação ao tamanho dos veículos, evolução da frota de veículos (novas matrizes energéticas); 2. modalidades alternativas de mobilidade urbana para os próximos 20 anos (aplicativos para transporte individual / bicicletas / motos / melhoria da qualidade do transporte público / e outros); 3. tendências de alteração da legislação municipal e nos índices de vagas por metro quadrado, em todas as atividades.
Arquiteta Fadva Ghobar, formada em Arquitetura e Urbanismo pela Universidade Mackenzie em 1988. Possui experiência na área de Planejamento de Garagens iniciada em 1981, trabalhando em rede de estacionamentos. Com escritório próprio desde 1989, a arquiteta vem se dedicando e se especializando em projetos, assessoria e consultoria nos assuntos que envolvem as áreas de garagem, de todos os tipos de equipamentos, portes e características. É autora do Livro "Garagem - Saindo dos Problemas, Entrando nas Soluções".
12H00 – TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS PARA A GESTÃO DOS PROCESSOS DE LIMPEZA
O palestrante mostrará alguns aplicativos e softwares que auxiliam na gestão dos processos de limpeza terminal e concorrente.
Domenico Caruso, Engenheiro Eletricista graduado pela Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI/MG), com pós-graduação em Engenharia Clínica pela Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), Especialização em Administração Hospitalar pela Escola de Administração de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas (EAESP – FGV) e mestrado em Engenharia de Produção pela Fundação Educacional Inaciana (FEI). Exerceu as funções de Engenheiro Clínico por seis anos no Ministério da Saúde e por sete anos no HCor. Sua experiência também inclui atuação na área administrativa e de operações das instituições HCor (de 2007 a 2012), Hospital São Francisco de Ribeirão Preto (de 2012 a 2013), Hospital Samaritano (de 2013 a 2015) e atualmente é Gerente de Operações do HCor.
17H35 – FACILITIES HOSPITALAR - HCI GROUP BRAZIL APRESENTA CASE VENCEDOR DO PRIMEIRO CONCURSO ORGANIZADO PELO GRUPO
Nesta palestra você conhecerá o Facilities Hospitalar - HCI Group Brazil, lançado oficialmente no início de dezembro de 2018. Parte da estrutura do International Facility management Association - IFMA Health Care Institute, o grupo é uma iniciativa liderada por administradores de facilities do Hospital Israelita Albert Einstein e de outras instituições de saúde pelo Brasil. O objetivo do grupo é também ser canal efetivo para aproximar gestores e fornecedores e proporcionar um ambiente de networking com a troca de experiências e boas práticas com o objetivo de intensificar o desenvolvimento e profissionalismo da área de Facilities Management no mercado hospitalar. Aqui o congressista irá conhecer o case vencedor do primeiro concurso HCI Group Brazil.
Andréa Vaine
Andréa Vaine, acumula 20 anos de sólida experiência na área de Facilities – Hospitalar tendo atuado efetivamente com operações de grande porte, gerenciamento de múltiplos sites de alta capilaridade e densidade. Experiência na gestão de serviços de front e back office, focando na contratação de serviços especializados, desenvolvimento de times de alta performance e excelência no atendimento ao cliente. É Pós-Graduada em Gestão de Negócios em Serviços pelo Instituto Presbiteriano Mackenzie (2008), Graduada em Administração Hoteleira pelo Instituto Santanense de Ensino Superior (2005) e formada na categoria Green Belt do programa Lean Six Sigma. Desenvolveu sua carreira no Hospital Israelita Albert Einstein entre os anos 2000 – 2015, migrou para a educação pelo grupo Laureate Universities na posição de Diretora de Infraestrutura, ocupa atualmente a posição de Gerente Operacional do Hospital Vila Nova Star – Rede D'Or.
11H15 – TERCEIRIZAÇÃO: PARTE DO SUCESSO DE FM ESTÁ NO MODELO DE CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS ESPECIALIZADOS
Definir escopos de contratação de serviços é um dos grandes gargalos do setor. O palestrante apresentará uma reflexão crítica acerca da forma de como os contratos de serviços são realizados e sua importância na estratégia das instituições de saúde, já que a implantação dos serviços de FM precisa estar integrada no planejamento estratégico das organizações.
Hermes Zanona, Especialista em Gestão de Facilities e Logística, com amplo conhecimento em FM exercido em grandes corporações como NotreDame Intermédica, Vale, Rede Energia, Brasilac ao longo de 20 anos, nas áreas de Saúde, Mineração, Energia e Química. Atualmente é Gerente Corporativo de Facilities e Logística no Grupo NotreDame Intermédica S.A., com atuação nacional.
8h45 – ABERTURA OFICIAL e BOAS-VINDAS
Executiva de Corporate Real Estate dá boas-vindas aos congressistas e fala o motivo pelo qual uma área estruturada de CRE é importante para o negócio hospitalar.
Junia Gontijo, Corporate Real Estate Executive da SBIBAE – Sociedade Beneficente Israelita Albert Einstein
"Participar do evento foi uma oportunidade incrível, pois abriu vários horizontes e eu consegui observar várias oportunidades de melhorias dos nossos processos. Além disso, as palestras foram fantásticas e trouxeram muitas novidades. Com certeza, após conhecer este cenário, eu estarei presente em outros eventos da INFRA."
"Acho que os eventos promovidos pela INFRA são muito importantes para o setor de FM, porque além de unir diversos fornecedores, engrandecem a nossa área, dando mais valor aos nossos profissionais."
Antônio Carlos Colla Jr.
Indigo é uma das maiores operadoras de Estacionamentos do país, presente em 22 estados. Administramos mais de 55 mil vagas de estacionamento em hospitais no mundo inteiro. Só no Brasil, somos responsáveis por quase 40 operações, entre elas, renomadas Instituições como Albert Einstein, Sírio Libanês, Cardio Pulmonar, São Camilo e Mãe de Deus.
Entendemos que o Estacionamento é o primeiro contato do hospital com o seu público e, para minimizar o estresse normalmente associado à experiência hospitalar, a equipe da Operação tem um papel chave em garantir que os visitantes e os pacientes contem com um serviço e atendimento de excelência.
A Indigo também investe na ampliação dos hospitais, possibilitando o desenvolvimento de projetos como: a ampliação na infra estrutura, a compra de equipamentos, projetos que aumentem a capacidade de atendimento e a construção de edifícios-garagem modernos.
No ano de 2018, investimos 137 milhões nas operações do Brasil e planejamos investir mais 200 milhões de reais no ano de 2019. Continuaremos investindo no Brasil, pois acreditamos na expansão das estruturas hospitalares, oferecendo o que existe de melhor em tecnologia, infraestrutura e cuidado com as pessoas.