Quem é administrador de web já sabe: um dos elementos importantes para medir o desempenho de um site para o desktop é a chamada sessão, ou seja, o tempo de visita no site. Nesse caso, o vale é a longevidade do usuário dentro da plataforma. Já para o celular, essa métrica não se aplica. No mobile browser, o que vale é o micromomento.
O celular é usado em qualquer momento e em qualquer lugar. Ele é usado a partir do surgimento de uma necessidade, que normalmente é emergente e precisa ser sanado o mais rápido possível. Dessa forma, o que está em jogo é a experiência do usuário e a oferta de uma solução de maneira quase instantânea. Não se mede o tempo no site para smartphone pelo tempo, mas pela oferta de solução no micromomento.
"É o momento em que o consumidor apresenta a sua intenção. Essa informação pode ser coletada pelo anunciante, que molda o produto a partir da necessidade e preferência do cliente", disse Matt Lawson, diretor de marketing do Google norte-americano, no documentário Mobile Day.
Um exemplo prático dessa nova métrica é o comportamento de um usuário na rua. Ele busca um produto específico ou o valor de algo em um determinado momento do dia. Resolvido isso, ele encerra a sessão - que pode durar dois minutos ou menos. Nesse momento, a pergunta em questão é: como pensar na experiência do usuário com esse comportamento?
*Quer saber a resposta? Confira na quarta parte do #EspecialMobile
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