Administração Estratégica Tática Operacional Decisões Informação Não-estruturada Semi-estruturada Estruturada
Sistemas de Suporte à Decisão-SSD Tomada de Decisão SOLUÇÃO DO PROBLEMA TOMADA DE DECISÃO INTELIGÊNCIA PROJETO ESCOLHA IMPLEMENTAÇÃO MONITORAMENTO Identificar /definir problemas e/ou oportunidades. Coleta de informações. Soluções alternativas e análise de viabilidade. Seleção de um curso de ação Coloca-se a solução em prática Avaliação da implementação e verificação dos resultados. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Tomada de Decisão Comparando sistemas de apoio à decisão e sistemas de informação gerencial. Sistemas de Informação Gerencial Sistemas de Apoio à Decisão Apoio à decisão fornecido Fornecem informações sobre o desempenho da organização Fornecem informações e técnicas de apoio à decisão para analisar problemas ou oportunidades específicos Forma e freqüência das informações Periódicas, de exceção, por demanda, indicadores chaves. Consultas e respostas interativas Formato das informações Formato pré-especificado, fixo Flexível e adaptável Metodologia de processamento das informações Informações produzidas por extração e manipulação de dados dos negócios Informações produzidas por modelagem analítica de dados dos negócios
Sistemas de Suporte à Decisão-SSD Atividades e exemplos dos principais tipos de modelagem analítica Tipo de Modelagem Analítica Atividades e Exemplos Análise do Tipo What If Observar como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis. Exemplo: E se reduzíssemos a propaganda em 10%? O que aconteceria com as vendas? Análise de sensibilidade Observar como mudanças repetidas em uma única variável afetam outras variáveis. Exemplo: Vamos reduzir a propaganda em reais repetidamente de forma que possamos entender sua relação com as vendas. Análise de Busca de Metas Fazer repetidas mudanças em variáveis selecionadas até que uma variável escolhida alcance um valor-alvo. Exemplo: Experimentemos aumentos na propaganda até que as vendas atinjam 1 milhão de reais. Análise de Otimização Encontrar um valor ótimo para variáveis selecionadas, dadas certas restrições. Exemplos: Qual o melhor montante de propaganda, considerando nosso orçamento e escolha de mídia?
Banco de Modelos Modelos: financeiros: fluxo de caixa, taxas internas de retorno e outras análises de investimento. Ex. Planilhas eletrônicas de análise estatística: estatísticas resumidas, projeções de tendências, teste de hipóteses ... gráficos: desenvolvimento e utilização de telas gráficas de dados e informações. de gerenciamento de projeto: usados para lidar e coordenar grandes projetos. Vantagens e desvantagens da modelagem: Vantagens: avaliações prévias de estratégias e alternativas; previsão de eventos e resultados futuros; teste de hipóteses. Desvantagens: simplificação na construção do modelo; diversidade de modelos disponíveis; modelo x sistema real.
12 Exercício Você é um gerente procurando uma secretária. Você anunciou a vaga nos jornais especializados e recebeu um total de 500 currículos. Utilize o conhecimento adquirido sobre tomada de decisão, e descreva o processo de decisão utilizado para escolher quem você irá contratar. Assuma que dos 500 currículos recebidos, 400 se encaixam nos principais critérios estabelecidos, como: tempo de digitação, experiência no negócio e escolaridade.

Douglas Santos segue fazendo uma grande temporada com a camisa do Zenit. Neste sábado, o lateral brasileiro participou de todos os gols da vitória em casa do time de São Petersburgo por 3 a 1 sobre o Sochi, pela 11ª rodada do Campeonato Russo.
O lateral brasileiro iniciou a jogada do primeiro gol, marcado por Karaev aos 16 minutos, fez a assistência para Erokhin ampliar aos 24 e ainda balançou as redes aos 48 minutos da etapa final, definindo o marcador do triunfo que levou sua equipe aos 24 pontos ganhos, abrindo três de vantagem sobre o Spartak e o Lokomotiv, times de Moscou que dividem a vice-liderança.
“Realmente o jogo de hoje (sábado) foi muito especial. Tive a felicidade de participar de todos os gols, marcando um deles já nos acréscimos. E a alegria é ainda maior por tudo isso ter acontecido diante da nossa torcida, que comemorou o resultado e a liderança do campeonato”, vibrou Douglas Santos, que na temporada passada foi determinante na conquista da Premier League e também da Copa da Rússia pelo Zenit.