Dúvidas frequentes | Selaria Pinheiro
1- Como saber o prazo de entrega para meu estado?
Re: Na página de visualização do produto insira seu CEP na caixa "Calcule o Frete e o prazo de entrega para sua região",
Aparecerá o valor do frete e o prazo de entrega para sua cidade.
2- A Selaria Pinheiro possui lojas ou representantes em outros estados do Brasil?
Re: Temos loja física somente em Dores de Campos/MG, nosso site foi construído para atender outras regiões do Brasil.
3- Comprei um produto e o mesmo está em desacordo com o pedido, como faço para realizar a troca?
Re: Veja os procedimentos de trocas e devoluções clicando aqui.
4- Fiz um pedido no site e ao retornar ao produto vi que o mesmo encontra se esgotado, o que aconteceu?
Re: Isso é normal, pois ao efetuar o pedido o produto escolhido caiu em indisponibilidade, ficando reservado para você. Normalmente isto acontece quando há apenas (um) produto em estoque. Este produto ficará indisponível até que a loja renove seu estoque.
5- Fiz uma pergunta no site e não tive resposta, porque?
Re: Respondemos todas as perguntas. Acontece que às vezes o cliente ERRA no preenchimento do e-mail e a mensagem de resposta não chega até ele.
6- Quero comprar um chapéu, mas não sei qual é meu número, como descobrir?
Re: A medição do chapéu e feita por centímetros, para saber o tamanho ideal de seu chapéu pegue uma fita métrica e meça em volta de sua cabeça na altura da testa, o resultado será o tamanho ideal . Caso você ainda tenha alguma duvida procure optar sempre por um numero a mais.
As medidas indicadas correspondem à circunferência do lado interno da carneira do chapéu, que fica em contato com a cabeça.
de Chapeus
7- Quero comprar uma sela como saber o tamanho ideal?
Re: Entre em nosso formulário de contato e informe seu peso e altura que Selaria Pinheiro indicará a sela mais adequada para seu porte físico.
8- Fiz uma compra na loja e não recebi nenhum e-mail de confirmação de cadastro e confirmação de pedido, porque?
Re: Isto ocorre por dois motivos:
1º - As mensagens enviadas pela loja foram para pasta de SPAM de seu webmail. (Você deve verificar nesta pasta e desmarcar nossas mensagens como SPAM)
2º - O cliente ao se cadastrar, erra no preenchimento do e-mail, assim todas as mensagens enviadas pela loja retornam.
Para resolver esta situação, o cliente deve entrar em contato com a loja por telefone ou através do formulário de contato, solicitando a alteração dos dados que estão incorretos.
9- Posso parcelar uma compra no Boleto Bancário?
Re: Podemos parcelar somente no cartão de crédito. Compras através de Boleto ou Depósito Bancário, o cliente tem 5% de desconto, mas este tipo de transação é somente a vista. Informações detalhadas aqui...
10- É possível comprar mais de um produto em um mesmo pedido?
Re: Sim. Observe que ao clicar no botão "Comprar", para qualquer produto, o mesmo será enviado para o "Carrinho de Compras", nesta página, à esquerda do Carrinho de Compras existe um botão com o nome de "CONTINUAR COMPRANDO", basta clicar neste botão e dar sequência ao seu pedido inserindo quantos produtos desejar.
11- O que é Neoprene?
Re: O Neoprene é um tipo de borracha sintética desenvolvida originalmente para substituir a borracha natural. É assim chamado popularmente devido a sua composição base: policloropeno, um elastômero sintético polímero do cloropeno. Foi criado pelo laboratório norte-americano DuPont, que se baseou em pesquisas de Julius Arthur Nieuwland, professor de química da Universidade de Notre Dame..
O Neoprene foi o primeiro composto de borracha sintética produzido em massa, sendo utilizado inicialmente nas roupas de mergulho devido a sua propriedade isotérmica. Rapidamente conquistou aceitação e passou a ser usado em outros ramos da indústria. Hoje, há mais de 75 anos da sua inserção no mercado, o Neoprene vem sendo cada vez mais explorado em suas aplicações, como em roupas de surf, para isolamento térmico, em peças para indústria automobilística, acessórios para montaria, em materiais promocionais etc...
12- Não sei bem quais as cores de couros disponíveis no site.
Re: Confira abaixo algumas das cores de couro disponíveis no site.
Os equipamentos de couro podem apresentar arranhões, marcas e pequenas diferenças nas tonalidades de cor, que não são defeitos do produto, são características naturais que os diferenciam dos materiais sintéticos.