7 benefícios de uma boa pesquisa de mercado - GGV Inteligência em Vendas
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Uma gestão competente está sempre em busca de caminhos para melhorar o desempenho da sua empresa. Em épocas de economia difícil, que aumenta (ainda mais) a competitividade no mercado, é preciso estar sempre um passo à frente e deter a maior quantidade possível de conhecimento e a pesquisa de mercado pode te ajudar.
Ela consiste em um estudo feito para que uma empresa consiga compreender melhor sua posição no mercado, a relação dos clientes com a marca, a imagem da marca perante a sociedade, os concorrentes, o público-alvo, entre outros. Esse estudo é feito através da coleta de informações e pode ser feito pela própria empresa ou por empresas terceirizadas e especializadas.
1. Permite conhecer o consumidor
Sem os consumidores nenhum negócio vai para frente, então é fácil de entender porque entendê-los é tão importante. Uma pesquisa de mercado é capaz de indicar as preferências, necessidades e gostos do seu público, além de informar determinadas características pessoais que também ajudam a reuni-los em grupos e segmentar campanhas e ações.
2. Possibilita conhecer a concorrência
Fazer o seu trabalho bem-feito é essencial, mas olhar para seus concorrentes permite melhorar os produtos e serviços do seu negócio. Duvida? Pois pode acreditar. Devemos nos inspirar em casos de sucesso e aprender com os erros de quem disputa mercado conosco. A razão de você estar perdendo tanta aderência pode ser um novo posicionamento do concorrente, preços melhores ou produtos inovadores.
3. Ajuda a direcionar novos produtos ou serviços
Quem está começando um negócio ou quer lançar algo novo não pode se basear em achismos, esse tipo de atitude coloca em risco o negócio e pode levá-lo à falência. Com dados concretos sobre as necessidades e receptividade do mercado é possível desenvolver produtos e serviços que realmente agradem ao público e preencham uma lacuna no mercado.
4. Torna possível implementar melhorias nos produtos e serviços oferecidos
Só porque você já tem um tempo de mercado e um público formado não quer dizer que todo o trabalho está feito. Há sempre pontos que podem ser melhorados ou precisam de mudanças, coisas que em seu lançamento eram incríveis, mas que hoje precisam evoluir assim como a exigência do consumidor evoluiu. Se você não identificar os pontos que precisam de melhorias, a concorrência vai, e ainda será capaz de tirar proveito deles, oferecendo um produto melhor do que o seu.
5. Mede a satisfação do consumidor
Ouvir o consumidor é algo simples, mas com poder transformador. A satisfação do consumidor envolve muitos fatores: qualidade do produto, atendimento recebido, o aparecimento de possíveis problemas e suas soluções (ou não), agilidade na entrega, integridade do produto e mais. Um consumidor descontente dificilmente voltará a comprar com você. Até mesmo os clientes fiéis a uma marca se cansam em algum momento, geralmente quando têm contato com uma opção melhor.
6. Ajuda na identificação de oportunidades
Você pode estar testando um novo produto e de repente perceber que há um outro nicho a ser explorado. Pesquisas sobre o público consumidor também são muito úteis na hora de identificar oportunidades de mercado. Isso significa novos produtos e mais lucratividade.
7. Permite uma gestão mais consciente
Conhecimentos pessoais e intuição até podem auxiliar na tomada de decisões, mas o que realmente deve orientar a gestão de um negócio, seja ele algo novo ou uma franquia, são dados consistentes. Quando você sabe onde está pisando e com o que está lidando, adquire uma visão mais completa da situação e toma decisões melhores, adotando estratégias adequadas para garantir o sucesso do seu negócio.