Página inicial/Atendimento e Fidelização Clientes/Videocurso Online: CLIENTES DOMINADORES E AGRESSIVOS - André Tadeu
CLIENTES DOMINADORES E AGRESSIVOS (Videocurso Dramatizado)
SOCIEDADE SECRETA DO BOM ATENDIMENTO
Neste videocurso dramatizado, o espectador será convidado a fazer parte da "Sociedade Secreta do Bom Atendimento": organização que reúne profissionais comprovadamente comprometidos com a satisfação e felicidade dos seus clientes. Através do depoimento do Sr. Napoleão Marciano, cliente Dominador e Agressivo, sobre as suas técnicas de como intimidar atendentes e de que forma elas podem ser suplantadas, ele descreve as suas expectativas e necessidades em relação às empresas, produtos, serviços e principalmente ao atendimento que lhe é oferecido.
Com uma linguagem simples e direta, este videocurso está pontuado de cenas curtas com muito humor e diálogos esclarecedores entre o cliente e seus atendentes. Ele é indicado especialmente para sensibilizar os profissionais de atendimento sobre a importância do foco na satisfação do cliente que começa na mudança de hábitos e atitudes.
Ao final do videocurso, o espectador passará por um desafio para saber se está ou não preparado para a importante missão de fazer clientes felizes, seguido do comentário do consultor André Tadeu.
A "Sociedade Secreta do Bom Atendimento" não se responsabiliza pelas conseqüências do enorme sucesso que os conhecimentos adquiridos neste videocurso poderão lhe trazer.
Mas atenção, provavelmente a sua vida nunca mais volte a ser como antes.
Criador, Consultor, ator profissional e dramaturgo.
• Autor e ator teatral voltado para teatro treinamento desde 1994.
• Criador dos Trainings Shows: Liderando Equipes Campeãs e A Jornada de um Vencedor, Sociedade Secreta do Bom Atendimento, e shows sob medida com mais de 600 apresentações em todo o Brasil.
• Autor e produtor das peças Competências Humanas, Comunicando para Liderar, Super Profissionais do Atendimento I e II, Fale a Língua do Cliente, Comédia da Liderança, Comédia do Segredo e diversos espetáculos especiais para empresas, contabilizando mais de 400 apresentações.
· Autor e apresentador das séries de vídeos da Commit: Sociedade Secreta do Bom Atendimento e Atitudes de Campeões de Vendas
• Ator profissional desde 1993.
• Autor do romance "O Drama da Liderança", lançado pela Editora Educator, em 2002 e " Que Tipo de Líder é Você na Empresa?", pela editora Qualitymark em 2013.
• Diretor Proprietário da Central Paulista de Produções e Cursos Livres Ltda. fundada em 1994. Dentro desta empresa, promove realizações de projetos de treinamento empresarial e promoção de eventos culturais e artísticos.
• Consultor de empresas e instrutor de Treinamento nas áreas de Recursos Humanos e Vendas, com ampla experiência em treinamento junto a grandes, médias e pequenas empresas a partir de 1992.