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O que custa mais caro, conquistar novos consumidores ou fidelizar os já existentes? Para responder essa pergunta, imagine a seguinte situação: sua empresa realiza um bom atendimento a um cliente
Entenda a diferença entre SAC e ouvidoria!
Independente do segmento de atuação da sua empresa, o público sempre é o responsável pela consolidação da marca no mercado. O sucesso do negócio depende da relação que é estabelecida
Lead telefônico: saiba como criar oportunidades!
Engana-se quem pensa que o telefone caiu em desuso. Muitas empresas ainda utilizam esse recurso para criar oportunidades de negócio. Isso é feito por meio do chamado lead telefônico. Antes
WhatsApp Business: entenda como funciona e se vale a pena!
Em 1964, o filósofo Marshall McLuhan criou o conceito de aldeia global, prevendo que as tecnologias seriam capazes de interligar o mundo a tal ponto que todos estariam próximos, mesmo
Vendarketing: entenda o conceito e descubra como aplicar!
Independente do ramo de atuação, qualquer empresa visa o máximo de crescimento possível e, para isso, é necessário prospectar cada vez mais clientes. Mas, além disso, é importante que o
O atendimento ao cliente é um dos setores mais importantes de qualquer empresa. Por meio dele é possível conseguir clientes, estabelecer parcerias duradouras e promover melhorias no negócio. Porém, existem
Um fator de fidelização nas empresas é o tempo de resposta ao cliente. Afinal, quanto mais rapidamente sua solicitação for atendida, mais satisfeito ele se sente. Por isso, é fundamental
O trabalho realizado fora do escritório já se tornou uma realidade. O que antes era tendência se concretizou devido à pandemia do coronavírus. Desse modo, fica a dúvida sobre a
Canais de atendimento: conheça os 6 principais
Em um contexto social tão tecnológico, é essencial que empresas de diferentes segmentos mantenham uma comunicação, externa e interna, cada vez mais otimizada e focada em resultados. É dessa necessidade
Atendimento automatizado: conheça 6 vantagens desse sistema
Com o avanço da tecnologia, cada vez mais setores têm se beneficiado das vantagens que as ferramentas atuais oferecem para empresas de diferentes segmentos. O atendimento automatizado é uma das