Adquirir essa habilidade pode ajudar o líder a entender as reais necessidades da sua equipe. Dessa maneira, será muito mais fácil apresentar soluções assertivas e prover as condições necessárias para o desempenho pleno do trabalho de todos.
É importante entender que a figura do líder deve saber delegar e ouvir, ter atenção as críticas e sugestões é essencial para o sucesso do trabalho.