Retorno do produto pelos Correios sem que uma tentativa de entrega tenha sido efetuada. Observação: no procedimento operacional padrão dos Correios sempre são efetuadas 3 tentativas de entrega em dias e horários diferentes, após estas 3 tentativas o objeto poderá ser retido na agência para que o destinatário possa retirar o objeto, após este período o produto retorna para o remetente, neste caso a Vitaminas Prime não se responsabilizará pelos custos do reenvio.
O processo de rembolso, seja qual for o motivo, deve ser iniciado pela Vitaminas Prime, e em hipótese alguma o cliente deverá solicitar o reembolso diretamente com a operadora de cartão de crédito (solicitação de chargeback).