Home Office " da cintura para cima" – Cuca Mundi | Treinamentos Experienciais
Home Based – O desafio continua…
Lá se vão, mais de 15 dias que estamos trabalhando de teletrabalho / home office. Um dos temas mais comentados nas redes sociais. Uma avalanche de orientações e dicas para apoiar empresas, líderes e equipes que não tinham suas rotinas pautadas nesta forma de trabalhar. É verdade que já trabalhamos uma ou outra vez assim. A questão agora é que estamos em home based, que não se trata exatamente da mesma coisa que home office.
E é nesta sutil diferença de home office e home based que quero estressar alguns pontos que considero termos oportunidade de melhoria para ampliarmos a eficiência e gerar menos estresse e cansaço. São eles: pontualidade, assertividade, ambiência e imagem pessoal.
Papo reto! Pontualidade é pontualidade. O chat, live, meeting, entrevista, o que quer que esteja agendado tem que começar no horário. Ponto final! Qual a novidade aqui? Nenhuma! Então porque não acontece?
A questão é que para a pontualidade acontecer, é preciso se preparar, conectar-se antecipadamente, testar o recurso que vai utilizar, verificar sinal de internet e o local onde irá utilizar. Parece muito óbvio dizer tudo isto não? E, é… óbvio até demais. Não é o que tenho visto acontecer. O que vejo? Frases como:
– "Desculpe o atraso, não tinha esta ferramenta instalada"
– "A conexão está ruim, demorei para conseguir entrar"
– "Ai, espere um pouco que este lugar onde estou o sinal é muito ruim"
– "Um minuto vou fechar a porta e já volto"
– "Desculpe, estão me chamando em outro meeting"
Estas frases impactam na pontualidade do início e do fim de qualquer evento, mas na verdade, estão intimamente ligadas ao seu planejamento, organização e respeito com o outro.
Lembre: quando você faz o outro esperar, o que está dizendo nas entrelinhas, é que seu tempo vale mais que o do outro, ou que você não se preparou e isto demonstra falta de respeito o outro, ou até, expondo fragilidades suas com o manuseio da tecnologia.
Um gesto que pode parecer banal para você, pode demonstrar coisas muito maiores aos outros, importante refletir.
Sobre assertividade, vale ressaltar, que o mundo digital não acontece como o mundo real, onde algumas falas ocorrem simultaneamente. Nas teleconferências e meetings é preciso realmente usar a máxima de que quando "um está falando, todos os demais estão ouvindo", senão, a reunião vira uma sucessão de: "O que?" "Perdi! Pode repetir" "Não entendi, fala novamente"… e a conversa tornar-se demasiadamente cansativa e improdutiva. É preciso aprender rápido esta etiqueta de comunicação do mundo virtual. Fará muita diferença nos resultados das reuniões.
Quanto menos tempo e mais objetiva for a reunião, maior a chance dela ser ainda mais produtiva. Este não é o tipo de reunião para longas explicações. Alongar-se neste mundo virtual é receita de improdutividade. Um organizador, facilitador, administrador pode direcionar, pontuar e fazer o papel de organizar as reuniões. É uma saída.
Ambiência, tão simples quanto isto, é preciso planejar também! E é um desafio para o home based, afinal neste modelo, o nosso trabalho está interferindo na rotina da casa e, não o contrário. Será preciso fazer ajustes, acordos e muito mais.
O cenário que envolve o evento virtual é importante. Ligue sua câmera antecipadamente e avalie o que aparece atrás de você, e como isto vai aparecer para quem estiver vendo você. Importante pensar se há muita claridade, uma parede suja ou manchada, algo que expresse sua intimidade – como portas de guarda-roupas abertas, pessoas passando de um lado para outro.
Os sons também impactam como latidos intensos, gargalhadas e gritos das crianças, a panela de pressão, o aspirador ou o som da TV. É importante lembrar que estamos trabalhando e estas interferências nos constrangem ou geram pedidos de desculpas constantes, tornando a reunião improdutiva. Se houver este risco, esteja atento, há recursos nas ferramentas, como turvar o fundo atrás de você, ou até desligar a câmera se não houver outra alternativa. Um recurso infalível é que quando não estiver falando, deligue o som do seu microfone, mas claro, atenção para não correr o risco de começar a falar sem ligar o microfone e ter que repetir tudo o que falou. Simples ações que geram grandes descompassos e improdutividade.
Imagem pessoal… outro papo reto aqui… sabemos que a vida de home office, é da "cintura para cima", sem qualquer problema. Ainda assim, a aparência é importante! Podemos estar mais informais, mas por favor, relaxo não!
Olhe-se no espelho antes de começar as teleconferências, o espelho não mente! E tenha certeza, o que você vê no espelho é o que os seus colegas e clientes estarão vendo na câmera!
Foco nestes 4 pontos, e terá um dia terminando mais cedo, menos cansaço e irritação e a certeza de que logo tudo isto será história e teremos adquirido mais uma habilidade em seu grau máximo de eficiência.
Luiza Ghisi
Palavras são ferramentas poderosas! Elas nos libertam ou nos escravizam. Semana passada numa postagem de Pamela Seligmann pudemos aprender que o que estamos vivendo não é um período de isolamento social e sim um período de resguardo. Estamos cuidando de nossa saúde em casa e respeitando o momento exigido pela Covid-19, mas longe de estamos isolados. Temos convivido mais com nossos familiares, realizado encontros e reuniões com nossos times e clientes, interagindo em shows online, e encontrado amigos para bate-papos em happy hours, almoços e cafés, tudo online... não estarmos isolados. Estamos de resguardo! Pensemos sobre a força das palavras e as usemos com sabedoria! Boa semana! Texto por: Luiza Ghisi | Sócia da Cuca Mundi e lghisi gente
Existe um enigma que nos pergunta: "Se uma árvore cai na floresta e ninguém está por perto para ouvir, ainda assim ela produz som?" Do ponto de vista científico, enquanto uma árvore propaga ondas no ar, para produzir um som, é preciso um ouvido para ouvi-la. Então... Se uma pessoa fala, e ninguém a escuta, existe comunicação mesmo assim? Percebi que, para a maioria das pessoas, um dos pontos mais importantes na comunicação é a prática da Escuta Ativa. Escutar é a metade que falta na maioria das vezes na comunicação. Extremamente necessária, e geralmente negligenciada. Estudos recentes mostram que negociadores de sucesso escutam muito mais do que falam. E porque escutar é tão importante? Há pelo menos 3 razões…