LUNA PALACE HOTEL & SUITES (MAZATLAN): 413 fotos, comparação de preços e avaliações
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Av. Camaron Sabalo s/n, Mazatlan 82100 México Ver no mapa
Ficamos em um quarto de frente para a piscina e consequentemente para o mar, o quarto é bonito, parece que foi recentemente reformado, a cama é muito boa, mas identificamos alguns problemas: o box do banheiro vazava muita água para fora, praticamente alagava o banheiro;...Mais
EsmeR79
Eu liguei para o hotel antes arriveal para o meu quarto poderia estar juntos um para marido bebê e eu e outro para minhas filhas adolescentes, mas eles deram quartos em andar separado que eu não me sinto confortável e apenas quartos disponíveis era uma...suíte então minhas meninas tiveram que dormir na sala de estar que é muito mais barato do que 2 quartos separados. . . berços não são livres como solicitado eles cobram por noite $ 100 peso por quarto do dia não estava limpo à chegada. . . e serviço de limpeza foi tarde, sairíamos durante o dia e chegaria em torno de 3:00 e quarto não foi limpo. . . Caixa de segurança ou tv romotes não funcionou. . . quarto banheiro cheirava a urina. . . Tivemos uma equipe linda vista do quarto foi amigável poderia ter sido ótimo, mas não foi. . . Eu teria sido feliz com um quarto limpo, mas não era limpo até tarde e meu 1 ano de idade vai para dormir em torno de 7 salas de pm onde limpo cerca de 3, em geral, não foi feliz. Não recomendo a menos que as pessoas não se preocupam com a limpeza, mas para mim é muito importante.Mais
Reposta de Abril J, Asistente de Gerencia General do estabelecimento Luna Palace Hotel & SuitesResposta em 22 de junho de 2018
Quitinete e pacífica, boa quitinete
Nós ficou ali no Luna Palace por uma semana antes de tentar 2 mais hotéis caros. Um real nice coisa sobre Luna, foi a cozinha foi totalmente abastecido, que foi o que é necessário, pois desta vez, não para um All Inclusive hotel. Nós economizamos...$$$, que fomos capazes de colocar em outros eventos. O hotel, foi impecáveis, a recepção pessoas foram muito útil, e sempre uma pessoa na equipe que poderiam falar acervo considerável inglês. O quarto era confortável, ficamos no 8º andar, e adoramos a vista da piscina e da praia. O hotel está localizado perto do final de uma faixa de praia, para que você não fique muitos vendedores ambulantes ou multidões como mais perto do coração da Zona Dorado. Os autocarros urbanos fazem desta uma excelente paragem, e o ruído do tráfego é quase inexistente, tal como o hotel foi concebido. Depois que saímos do hotel para trocar para outro eu tinha deixado um pequeno item para trás, que tinha algum valor para mim. Entrei em contato com a equipe do hotel, e 2 dias mais tarde, quando voltei para a recepção aqui foi o meu item de valor. Então eles recebem as melhores notas de mim, até o ano que vem!Mais
Grande sala, excelente vista, pessoas legais
Esta foi a nossa primeira viagem a Mazatlan e não acho que será a última. Nosso quarto estava em uma pilha de esquina e assim um pouco em forma de torta. Parecia muito grande para mim. Ele tinha duas camas de casal, mesa e cadeiras,...TV, cozinha completa com refrigerador convencional, fogão elétrico, forno de microondas e cafeteira. O armário trancado também continha uma torradeira, quatro pratos cada, tigelas rasas, pratos laterais, copos, copos, um conjunto de utensílios - nenhum abridor de garrafas de vinho. O banheiro tinha um WC separado e muito grande caminhada no chuveiro. Amenidades foram fornecidos. Tivemos um deck agradável com duas cadeiras e uma pequena mesa, com vista para a área da piscina e oceano - muito bom. A equipe era adorável - o nosso quarto era mantido muito limpo e os funcionários da recepção foram muito úteis. Sim, você tinha que pagar antecipadamente, sim, havia um depósito de 500 pesos para controle remoto e pratos - batatas pequenas. Havia um cofre no quarto. Apenas negativo para mim foi que havia bastante música alta em torno da área da piscina todos os dias das 9 às 5. Caso contrário, era bastante silencioso. Muito bem situado a uma curta distância a paragem de autocarro, pulmonias sempre lá e o homem do sino feliz em obter um para você. Nice taco ficam ao lado, oxxo lojas nas proximidades. Estadia muito agradável e esperamos voltar.Mais
Reposta de Ana Maria V, concierge do estabelecimento Luna Palace Hotel & SuitesResposta em 27 de março de 2018
Depois de viajar para a melhor parte de um dia, a experiência de check - in foi indiferente e amáveis. A primeira coisa que nos disseram foi que precisávamos para fornecer a prova da nossa reserva. Eu perguntei se havia algum problema com a reserva?...Ele não tinha no sistema? Sim, ele tinha na tela na frente dele, mas eu ainda precisava fornecer uma cópia da confirmação. Depois de olhar pelo meu telefone, perguntei: "E se eu não conseguir encontrá-lo?" Bem. Eu ainda vou precisar disso, ele disse. Então, isso levou algum tempo, o que não me anima depois de 6 horas em um carro. Em seguida, ele nos pediu para pagar a nossa estadia de 5 dias de antecedência, e quando isso foi feito e nós pensamos que estávamos acabados, ele pediu mais 500 pesos por quarto como um depósito contra danos. Tanto faz. Os quartos têm uma excelente vista para o mar. Temos uma unidade final, que forneceu um pouco mais de espaço. Há uma kitchenette, mas não havia talheres, copos ou pratos, e todos os armários estavam trancados. Eu logo descobri que isso é o que os 500 pesos eram para. Pedimos por um membro da equipe, que veio prontamente para desbloqueá-los, mas ela primeiro fez um inventário de cada item, cada colher, cada pote, cada prato a cada copo. Eu então tive que assinar que a contagem estava correta. Eu olhei para minha esposa e disse, quem iria querer roubar essa porcaria de qualquer maneira? Eu senti que havia uma cultura geral de desconfiança no hotel. A uma taxa equivalente a US $ 160 canadense (a taxa de rack é quase o dobro disso), havia uma cafeteira, mas não café café. Uma dona de casa trouxe filtros, mas ela disse que nós mesmos tínhamos que comprar café. Ainda bem que nós dois tomamos café sem açúcar e preto porque não havia nada disso também. Se deixássemos louça suja, a documentação dizia que haveria uma carga de 60 pesos, mas não havia detergente ou pano de prato. Houve uma garrafa de 500 ml de água para dois de nós quando chegamos, e não foi substituído durante toda a nossa estadia, então tivemos que ir comprar água também. As paredes eram estéreis de decoração, sem roupões de banho, e serviço de internet era esmagadoramente lento às vezes. Não o que eu esperaria por quase 2400 pesos por noite. Do lado positivo, a suite júnior era espaçoso e limpo, a piscina é adorável, a água era muito quente ea praia convidativa. Houve amplas espreguiçadeiras, embora o hotel parecia cheio. Nós não experimentamos o restaurante, mas o buffet parecia completo e apetitoso. O hotel está bem situado e a uma curta caminhada de restaurantes. Transporte local barato está sempre disponível, e os margaritas à beira da piscina foram feitos com limão espremido fresco, com preços moderados e delicioso. No entanto, se há uma próxima vez, vou ficar em outro lugar.Mais
Reposta de conciergeAna, CONCIERGE do estabelecimento Luna Palace Hotel & SuitesResposta em 16 de fevereiro de 2018