Para fidelizar clientes é necessário estar sempre por perto, conhecê-los cada vez mais e ofertar o que desejam, no momento que querem. O objetivo do cliente é sentir-se reconhecido e conhecido por você. Quando ele percebe que suas necessidades e desejos são compreendidos por sua empresa, que você sabe exatamente o que ele precisa e quando precisa, com certeza ele vai ter suas expectativas superadas.
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