Por mais que os primeiros usos desse diagrama tenham sido realizados no meio industrial, fica óbvio que sua aplicação pode ser realizada em qualquer área de qualquer empresa e, para fazer isso é importante entender a estrutura de funcionamento de qualquer negócio.
Pode não ficar 100% claro em um primeiro momento, mas todas as empresas do planeta são feitas e regidas por processos. Vamos ver o caso da LUZ. Somos uma empresa que vende planilhas empresariais, então podemos levantar alguns processos mais importantes: