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Brurrafs
enviei uma mercadoria de outra loja para a B2W ¿ (www.americanas.com) utilizando por engano uma autorização de postagem da americanas.com, referente a devolução de uma cadeira giratória. Percebendo depois de alguns dias que havia enviado para outra empresa (americanas.com) os produtos que eram de uma empresa de venda de roupas (bem diferente do que a americanas.com estava aguardando em Barueri ¿ cadeira giratória). O pedido devolvido por engano, continha as duas blusas e a NF da empresa de roupas, a qual foi ignorada pela empresa americanas.com, ficando com as mercadorias que não lhes pertenciam. Entrei em contato com a americanas.com via fone várias vezes, e me deram prazos de respostas e nunca entraram em contato comigo para responderem sobre o caso, eu que tive que ligar para solicitar uma posiçao da empresa. O setor que recebe as devoluções em Barueri, forneceu a seguinte resposta, ¿produto devolvido em tal data¿, resposta totalmente fora do que foi solicitado, demonstrando a falta de responsabilidade do setor em devolver algo que não lhes pertencem, desviando assim o real assunto que estava sendo tratado, pois o que foi solicitado ao setor de Barueri era que achassem o produto da outra empresa, que foi apropriado indevidamente, e que dessem uma posição sobre a devolução do mesmo a mim. Concluo que o setor em Barueri não tem nenhum interesse, em solucionar o caso, e não vão me devolver os produtos, segundo resposta do setor. Vou ao PROCON para abrir um processo, fazendo valer meus direitos legais sobre os produtos.Pela lei, quando alguém ou uma empresa (no caso) se apropria de algo que não pertence a esta, e sabe quem é o dono, como isso se enquadra na lei?
Billydocevit
Também Estou tendo o Mesmo problema, Comprei um Jogo No Site das Americanas.com e o fornecedor da americanas é exatamente essa empresa, eu recebi o jogo em minha residência pelos correios, fui tentar instalar o jogo, e quando pede a chave de ativação, acusa um aviso como se a chave já teria sido usada, entrei em contato com a produtora do jogo, e me informaram que a chave pode ter vazado na empresa, sendo que recebi o jogo lacrado em minha casa. Eu entrei em contato com a Americanas.com, e eles me informaram que nao possuem o telefone para contato e nem o endereço da empresa. Então pergunto, como essa empresa pode ser um fornecedor da Americanas.com, e a própria Americanas não possuir o endereço e nem o telefone de seus fornecedores ??? Inadmissível isso, Eu Pedi Uma Troca do produto, Estou esperando Chegar Novamente em minha casa, Se o mesmo problema persistir, Entrei Com Um Processo, na Lojas Americanas, e Nessa Tal empresa. No momento está sendo um barato que está saindo caro muito caro !!!
Jvitor0311
essa empresa é uma porcaria , estou a 1 mês esperando meu celular porém quando eu tento ligar para americanas eles dizem que não tem o endereço da transportadora do ACRE, pois se fosse pelos correios eu teria ido buscar . Eles alegam que não acharam minha rua, minha rua é a mais fácil de se encontrar mas não me forneceram nada . Aliás aconselho a todo que forem enganados procurem um advogado particular , pois é bem mais rápido e fácil,é só propor 50 % dos ganhos, processem por afirmação falsa ou enganosa Art.66 código e defesa do consumidor e por danos morais . estarei tbm publicando um vídeo no youtube reclamando dessa transportadora, pois nenhuma lei me proíbe disso. e estarei fazendo de tudo para ninguem comprar mais nas empresas ligadas a transportadora . passar bem. -5 minha nota tah !!!
ZERO!!!!Comprei três jogos de cama por R$ 139,00, R$ 179,00 e R$179,00. Recebi apenas o primeiro. Os demais, pelo acompanhamento on-line,consta "entregues" MENTIRA!! FAZ QUASE 60 DIAS QUE TENTO RESOLVER. Não dão bola. Liguei três vezes. Abriram três protocolos. Pedem de dois a cinco dias úteis para entrar em contato e nada! Estou entrando no PROCOM. Eles já foram multados em 1,7 mi. Ficaram 72 horas fora do ar por decisão da justiça por casos semelhantes. Não recomendo essa gente para ninguém!
Germinal Brillas
Estou há 15 dias sem ter recebido o que comprei, que aliás já deve ter sido debitado no meu cartão de crédito. Não existe um telefone para reclamar, não existe nada onde se possa acompanhar o resultado do pedido de compra. Comprar na Internet nunca mais !!!!!!! Germinal Brillas e minha nota evidentemente é ZERO
Edevaldo Caldana
ninguém atende e quando acontece ninguém sabe de nada sobre as mercadorias do Shoptime, estou a mais de 01 mês tentando resolver um assunto,péssimo atendimento, tive que apalar ao PROCON
Marielena Ccb
comprei um som LG de 6 caixas e a trasportadora so entregou as caixas o aparelho de som nao foi entregue esqueceram de entregar se refere ao pedido 03-454559499