Emprego Analista Qualidade-Campinas - Sp | Emprega RMC Vagas de Empregos e Estágios em Campinas e RMC
Vaga Publicada 29 de julho de 2021 ás 8:58
Ouvir chamadas com foco em análise técnica e processual, fornecer um número especifico de feedbacks por mês por agente. Monitorias de Qualidade ( Soft Skill, Tools). Auditorias de Processos em chamados ( Encerramento com a resolução do caso). Calibrações Técnicas. Sugestões em Processos e Forma de atendimento que facilitem a Operação e contemplem o cliente.
Requerimentos: Ensino Superior cursando. Excelente capacidade de comunicação e de diálogo Oral. Habilidades assertiva e empatia para fornecer feedback e promover melhoria em todos os níveis. Capacidade de observação desenvolvida, Foco em resultados, com orientação de pessoas/compreensão para lidar com as relações, mas sem perder o objetivo. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word.