Todo cliente deve ter um responsável por sua internação, que deverá fornecer todas as informações solicitadas, bem como apresentar os documentos (RG e CPF) e os do cliente em questão, além de assinar os termos necessários. Para o período de internação, o cliente deverá trazer objetos de higiene pessoal, chinelos, peças íntimas e uma troca de roupa para o dia da alta.