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Novas tecnologias impulsionam valor às marcas
As novas tecnologias estão não só promovendo mudanças de comportamento social como induzindo empresas em geral a reverem e ampliarem suas formas de comunicação. No mundo atual recursos intangíveis estão ganhando atenção especial das corporações. Em um mundo onde o maior bem é o conhecimento, entender e investir em comunicação é sem sombra de dúvidas, […]
Publicado em 3 de abril de 2013 / Marketing Digital para E-commerce, News
As novas tecnologias estão não só promovendo mudanças de comportamento social como induzindo empresas em geral a reverem e ampliarem suas formas de comunicação.
No mundo atual recursos intangíveis estão ganhando atenção especial das corporações. Em um mundo onde o maior bem é o conhecimento, entender e investir em comunicação é sem sombra de dúvidas, "o pulo do gato" para se manter na vanguarda das tendências do mercado.
Algumas empresas, apesar de ampliarem as formas como se comunicam e atingem seus públicos, ainda não conseguem projetar a importância da integração (um movimento que possibilita mudanças produtivas na forma como as empresas se organizam e se comunicam) como ferramenta eficaz para criar valor entre consumidores.
As novas tecnologias mostram que desempenham bem este papel, tornar o fluxo do conhecimento mais fácil, oferecendo uma gama de possibilidades estratégicas para as empresas desenvolverem relacionamentos com o seu público alvo.
Em entrevista ao mundo do Marketing Dan Mortime, CEO da empresa inglesa Red Ant, especializada em comunicação digital, afirmou que empresas precisam atuar em todos os canais e oferecer uma experiência única em diferentes pontos de contato com o público, tornando a integração um ponto chave no desenvolvimento de qualquer estratégia.
Explorar as ferramentas digitais para criar valor e gerar vendas
Antes de investir nas novas tecnologias só porque a concorrência está fazendo algo, as empresas devem primeiro dar um passo atrás e entender quais são os objetivos do seu negócio naquele momento. A partir disso é possível desenvolver metas para os meios digitais prestando atenção em quem é o seu público, onde ele está e como atingi-lo;
Aprender a desenvolver transparência e colaboração
A transparência é fundamental para que as pessoas confiem nas marcas e consequentemente para que seja criada uma relação de maior admiração e fidelidade. Geralmente, as empresas têm medo disso porque, apesar de todos os pontos positivos, quando algo negativo ocorre, elas entram em pânico e não sabem como lidar com a situação. Muitas acabam preferindo esconder as informações e manter silêncio diante dos problemas, o que acarreta crises ainda piores.
A colaboração também tem ganhado importância e está se tornando mais estratégica;
Entender a nova realidade do mercado
As companhias precisam olhar para o seu negócio e ao redor e buscar oportunidades. Hoje se as empresas obrigam o cliente a pagar em dinheiro e levar o produto na hora elas vão perder vendas de forma absurda. Então a experiência de compra precisa ser multicanal e oferecer opções para o cliente. As marcas precisam olhar para cada ponto de contato e para cada dispositivo existente para descobrir as melhores formas de se comunicar e vender.