Você se especializará na gestão e operação da comunicação sabendo implantar e gerenciar projetos estratégicos em mídias digitais, além de planejar ações e identificar tendências e oportunidades de inovação.
Você poderá atuar em projetos estratégicos de comunicação em mídias digitais em empresas, agências e veículos de comunicação digital. Também poderá coordenar equipes ou atuar como consultor e/ou agente identificador de tendências e de inovação na área.
Pessoas com graduação completa que tenham interesse em se desenvolver no campo das estratégias, do planejamento e das operações de comunicação em mídias digitais.
COMUNICAÇÃO DIGITAL E CONTEXTO DE MERCADO
Contextualiza a consolidação da cultura digital desde o início do século 21, sob os aspectos da tecnologia, das transformações de comportamento e de modelos de geração de valor. Debate os impactos e desafios gerados nas diferentes áreas da Comunicação, discutindo os cenários que convergem as áreas das Humanidades e as tecnologias digitais. Discute o papel dos algoritmos, as narrativas transmidiáticas, a convergência de mídias, o letramento de dados e o mundo pós-digital.
EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO EM INTERFACES DIGITAIS
Conceitua a importância da arquitetura de informação, que tem por objetivo organizar e classificar o conteúdo, definir o sistema de rótulos, a navegação e os sistemas de busca nos projetos digitais. Examina os estudos de usabilidade, user experience(UX) e design de interação ¿que determinam boas práticas para que o usuário de qualquer sistema digital tenha a percepção de facilidade de uso. Discute os principais autores e metodologias de coleta, análise e sistematização dos dados.
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR PÓS-DIGITAL
Discute o perfil do consumidor pós-digital, o qual transita entre diferentes canais, mídias e linguagens, em ambientes digitais e físicos integrados. Fundamenta os conceitos tradicionais sobre consumo e ciclo de compra (AIDAS), contextualizando esse processo no universo das mídias digitais integradas. Aborda as principais características que particularizam o novo consumidor e suas jornadas de compra e insights. Discute como mapear públicos de interesse e como construir personas de compra, de modo a dar as bases para os planejamentos de comunicação mercadológica.
Apresenta as oportunidades de uso das mídias sociais (redes sociais, blogs e plataformas digitais interativas) no contexto das ações de comunicação e de negócios corporativos. Discute estratégia e planejamento de ações em mídias sociais, incluindo definição de grades de conteúdo e melhores práticas para os principais canais. Aborda a gestão do conteúdo nas mídias sociais, as ações de content marketing e o papel da curadoria de conteúdo, tanto do ponto de vista do cliente contratante quanto das agências.
BRANDED CONTENT, STORYTELLING E MARKETING DE CONTEÚDO
Estuda conceito e as aplicações de storytelling. Aborda o desenvolvimento e a criação de um modelo de narrativa aristotélica, baseado em valores da marca e desejos de sua audiência. Elabora a construção dos personagens potentes, relações, conflitos, tramas e arco dramático na criação de conteúdo ficcional. Discute de que maneira a construção de narrativas elaboradas podem proporcionar conexão entre pessoas e marcas, atendendo às aspirações e personalidades de ambas. Exercita um olhar antropológico para o levantamento de contexto, cultura e referências para a elaboração das narrativas.
CONEXÃO COM O MERCADO DA COMUNICAÇÃO DIGITAL
PROJETO: CONTEÚDO, RELACIONAMENTO E PERFORMANCE
Propicia a criação de uma proposta de relacionamento, por meio das mídias digitais, para uma organização já existente. Proporciona a elaboração de uma proposta estratégica para o desenvolvimento, criação e manutenção de conteúdo nos ambientes digitais desta empresa, como: site, blog corporativo, redes sociais, players, podcast, canal de streaming (Youtube/IGTV), entre outras possiblidades; a partir de um levantamento primário de informações e do diagnóstico da situação, o aluno deve eleger um caso real e formular um plano de gerenciamento e estratégia de desenvolvimento de conteúdo e uma pré-análise de busca por performance orgânica neste ambiente.
PLANEJAMENTO DE MARKETING EM MÍDIAS SOCIAIS
Aborda os conceitos tradicionais de estratégia de marketing, ciclo de vida do produto, posicionamento estratégico, produto, preço, praça e promoção sob o impacto das mídias digitais, do branding e do marketing 4.0, em um cenário pós-digital. Apresenta um cardápio de opções para o marketing digital e discute uma metodologia para apoiar o planejamento de ações.
COMPRA E GESTÃO DE TRÁFEGO PAGO ON-LINE
Apresenta possibilidades, processos e principais ferramentas envolvidas na compra de mídia nos ambientes digitais, abordando links patrocinados, mídia display, ad search network, impulsionamento de posts, compra de posts, bem como ações customizadas que envolvem content marketing. Discute os players que atuam nesse mercado, abordando o ponto de vista de empresas clientes, de agências e de veículos. Apresenta o dinâmico cenário da mídia programática. Aborda a gestão de resultados na compra de mídia online
GESTÃO DE PROJETOS EM NEGÓCIOS DIGITAIS
Contextualiza a amplitude dos negócios digitais. Apresenta as principais escolas de gestão de projetos: das bases dadas pelo Project Management Institute (PMI), adaptando-as ao contexto e especificidades das ações de comunicação e de negócios em mídias digitais, chegando aos projetos com metodologias ágeis (Scrum, Sprint...). Discute o comércio eletrônico, sustentado pelos pilares do marketing, da logística e da tecnologia. Aborda o empreendedorismo e os processos de desenvolvimento de negócios digitais. Discute as start-ups digitais e seus processos de desenvolvimento de negócios e captação de recursos.
Aborda o passo a passo para o monitoramento de operações em mídias sociais, atuando com as ferramentas próprias de canais de redes sociais (selecionados em classe), como também apresenta algumas ferramentas pagas usadas por agências de comunicação e empresas. Discute as funções e responsabilidades do profissional analista de métricas e de sua relação com o restante da equipe. Apresenta a ciência das redes como campo multidisciplinar de estudo das redes sociais. Aborda o desenvolvimento dos processos de monitoramento de mídias sociais com uso de ferramentas gratuitas.
CONEXÃO COM O MERCADO DAS ESTRATÉGIAS DE CONTEÚDO
PROJETO: APLICATIVOS E PLATAFORMAS INTERATIVAS
Aborda a concepção e realização de interfaces/mockups de aplicativos para dispositivos móveis e/ou plataformas interativas (sites, hotsites, games, dispositivos, CRM, chatbots, entre outros) que tenham como premissa potencializara comunicação de uma empresa, instituição ou governo, por meio da solução ou melhoria de problemas previamente apontados; o projeto deve passar por suas fases de planejamento: diagnóstico, objetivos e metas, até chegar na elaboração da proposta e desenho de solução.
Você participará de aulas e projetos práticos e dinâmicos, conectados às inovações e aos desafios do campo profissional. Também terá atividades para entrar em contato com empresas e especialistas da área.
Pós-graduação lato sensu - Especialização em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais. O certificado será expedido pelo Centro Universitário Senac.