O 2021 Best in KLAS for Latin América é uma premiação atribuída à companhia com melhor desempenho no relatório produzido pela KLAS Research — organização norte-americana de pesquisa que monitora mundialmente a performance dos fornecedores de tecnologia para a saúde.
Considerado um dos estudos mais relevantes do mercado de healthcare IT, a pesquisa avalia a qualidade de produtos e o pós-venda realizado pelas empresas. A cada ano, o KLAS entrevista milhares de profissionais de saúde a respeito dos produtos e serviços utilizados em suas organizações. As entrevistas são convertidas em pontuações e comentários também são incluídos. O resultado das pesquisas reúnem dados dos últimos 18 meses.
Cada um dos pilares de experiência dos clientes avaliados, possui suas próprias categorias que recebem notas de 1 a 9. O PACS da Pixeon alcançou médias acima de 8 nos pilares operação, valor e lealdade.
Cultura: no pilar “Cultura” são avaliadas a proatividade do serviço oferecido e também se o produto funciona como deveria, se há alguma funcionalidade indisponível e se o desempenho é satisfatório.