A percepção dos clientes na tomada de decisão da compra – FIESP
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A percepção dos clientes na tomada de decisão da compra
Evento gratuito- Vagas limitadas
Por meio de diversos exemplos práticos e simples, a palestra tem como objetivo mostrar que o ser humano costuma tomar decisões de forma irracional. Ainda que irracional, muitas vezes esses "vieses" decisórios são previsíveis e podem ser evitados. Conhecer a "irracionalidade" do consumidor pode ajudar as empresas a ensinar seus consumidores a tomarem as melhores decisões. Vamos mostrar aos empresários como eles podem usar esses vieses em benefício de suas empresas.
Variáveis de personalidade que influenciam as decisões dos consumidores
Como as empresas podem ajudar seus consumidores a tomarem a melhor decisão de compra
Exemplos práticos de tomadas de decisões do consumidor de forma imprevisível
José Mauro da Costa Hernandez, professor do programa de mestrado e doutorado da FEI. Especialista em psicologia do consumidor e tem se dedicado nos últimos anos a investigar as variáveis de personalidade que influenciam as decisões dos consumidores. Seus artigos já foram apresentados em vários congressos internacionais e publicados em algumas