10 Benefícios dos procedimentos operacionais e protocolos na gestão da qualidade - IBES
Procedimentos operacionais e protocolos na gestão da qualidade são meios utilizados para se formalizar atividades, condutas e diretrizes em formato documental, oferecendo o passo-a-passo a ser cumprido. Devem ser seguidos em todas as vezes, nas ações executadas pelos colaboradores e líderes responsáveis..
Tais documentos padronizados já são bastante desenvolvidos e utilizados no dia-a-dia de outras áreas, como a aviação, garantindo vôos mais seguros. Contudo, na saúde, ainda há barreiras para a sua implementação, relacionadas a:
Medo da perda/redução da autonomia pela pessoa
Falta de familiaridade com os protocolos e procedimentos
Descrença que sua utilização será benéfica
Falta de motivação para práticas de mudança.
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Estes procedimentos e protocolos são utilizados para garantir atividades mais previsíveis e sistematizadas, bem como um cuidado preciso e integral, sendo bastante detalhados. Desta forma, eles promovem:
Uma base estável e confiável de informações
Diretrizes seguras para áreas e práticas de maior risco
Excelência do cuidado
Redução de erros, quase-erros e danos ao paciente
Compartilhamento de boas práticas entre instituições e países
Gerenciamento eficaz dos recursos disponíveis
Educação e participação do paciente no cuidado
Sistema de saúde de alta qualidade.
Para o sucesso destas ferramentas, é necessário desenvolver paralelamente uma boa liderança e sistemas de apoio. Com todas essas práticas implementadas, os procedimentos operacionais e protocolos permitem que os colaboradores atuem de forma segura no cuidado ao paciente.