Causas psicológicas do absenteísmo no trabalho - A Mente é Maravilhosa
Você sabia que ter o costume de olhar o seu e-mail particular durante o expediente é um tipo de absenteísmo no trabalho? Em termos gerais, essa prática pode ser definida como a falta deliberada ao exercício do cargo dentro da jornada legal de trabalho. Também pode ser classificada como um abandono dos deveres, direitos e funções próprias de um cargo específico. Mas, o que existe por trás dessa deserção? Por que uma pessoa se converte em um irresponsável em termos laborais?
Esse é um dos problemas mais difíceis de abordar devido a sua grande complexidade. Além disso, é um fenômeno endêmico que não é determinado por sexo, religião ou idade. Está influenciado por muitos fatores, entre eles os psicossociais, apesar de, dependendo do caso específico, poderem variar muito. A seguir nos aprofundaremos mais nas suas causas.
De maneira geral, o absenteísmo laboral costuma ser classificado nos seguintes tipos:
Presencial: ocorre quando o trabalhador realiza tarefas que não são próprias de sua jornada de trabalho. Ou seja, quando faz compras pela internet, lê seu e-mail particular, fala por telefone com amigos ou familiares, etc. Ele representa perdas importantes para a empresa porque costuma perdurar no tempo. O trabalhador não rende, não se esforça, e isso afeta a produtividade empresarial. Após vários avisos, pode terminar em demissão ou suspensão.
Justificado: o empregado não volta à sua posição após ter notificado a sua organização do motivo da ausência. Por exemplo, quando ele tem que ir ao médico, por dias de férias, licenças de nascimento ou morte, acidentes de trabalho…
Injustificado e não comunicado: é a antítese do anterior. O trabalhador não avisa, e nem justifica sua ausência da empresa. Ou seja, não está autorizado pela mesma e, por isso, não tem licença para abandonar a sua posição de trabalho. Da mesma forma que o presencial, esse tipo de absenteísmo pode provocar a demissão por justa causa do trabalhador.
É fundamental conhecer todas essas causas para tentar entender por que ele é considerado um mal endêmico e quais são as consequências que ele pode acarretar, tanto para a própria pessoa quanto para o ambiente ao seu redor. Como mencionamos anteriormente, os fatores psicossociais são os que melhor explicam o absenteísmo no trabalho. Mas, dentre eles, existe uma grande variabilidade individual.
Despersonalização, desmotivação e baixa autoestima
Durante as últimas décadas, o trabalho deixou de ser um valor por si mesmo. Ou seja, foi instrumentalizado a tal ponto que lhe falta um valor intrínseco. A temida "crise" converteu muitos empregados em marionetes. Seu cargo de trabalho é a única maneira que eles têm de avançar e poder cumprir com as suas obrigações.
Isso faz com que, em última instância, a única coisa para a qual os empregados acabem dando importância é o pagamento do salário no final do mês. Eles deixam, portanto, de prestar atenção ao desempenho, e se concentram em receber o seu salário para continuar pagando todas as suas despesas. O efeito mais direto desse fenômeno é a despersonalização do trabalhador. Por sua vez, isso causa desmotivação, o que gera um impacto negativo no seu humor.
"O absenteísmo é um fenômeno universal; é caro tanto para a organização quanto para o indivíduo. E está influenciado por uma constelação de diferentes fatores inter-relacionados".
-Rhodes y Steers, 1990-
Atualmente, algumas companhias continuam adotando políticas de produção baseadas na redução de pessoal. Ou seja, ou demitem ou não contratam novos trabalhadores, ao mesmo tempo em que esperam o mesmo nível de produção. Com isso, elas pedem aos trabalhadores que aumentem as suas responsabilidades e tarefas, dentro da mesma jornada de trabalho e com a mesma remuneração.
O resultado? Sobrecarga das funções para um cargo de trabalho, falta de motivação e o denominado estresse ocupacional. Este último é a principal causa do absenteísmo no trabalho.
O estresse acontece quando existe um desequilíbrio entre o que o ambiente nos exige e os recursos que temos para lidar com essas demandas. Com relação unicamente ao âmbito laboral, a Organização Internacional do Trabalho (OIT) o define como uma doença que implica "um perigo para as economias dos países industrializados".
Algumas das consequências do estresse no trabalho se manifestam a curto, médio ou a longo prazo, dependendo de cada pessoa e das suas estratégias para lidar com ele. Entre os efeitos psicológicos, encontra-se a dificuldade de concentração, falta de atenção, ansiedade ou depressão, deterioração cognitiva, insônia, e até mesmo problemas mentais.
Os impactos físicos podem se manifestar como alterações cardiovasculares (hipertensão, arritmias), dermatológicas (dermatite, alopecia, urticária), e sexuais (disfunção erétil, ejaculação precoce) ou musculoesqueléticas (câimbras, tiques, tensão muscular).
Assim, vemos que este trastorno biopsicossocial não é algo trivial, nem para as organizações e nem para os trabalhadores. Dessa forma, as empresas têm que ajudar seus empregados a se libertar do estresse.
Um problema adicional é a simulação. Ou seja, fingir que se está com uma doença ou um transtorno para justificar o absenteísmo no trabalho, já que esse é um fenômeno muito difícil de ser comprovado e controlado.
Por isso, o absenteísmo no trabalho é um problema diretamente relacionado com a política da empresa, a qualidade do ambiente de trabalho e a insatisfação dos trabalhadores. E como todos os problemas, demanda soluções eficazes e inteligentes, no sentido de que elas serão melhores quanto mais específicas forem para cada caso.