Bancos brasileiros avançam na era digital - Decision Report
Bancos brasileiros avançam na era digital
Por: Redação, ⌚ 07/06/2017 às 17h00 - Atualizado em 07/06/2017 às 17h14
O mercado brasileiro de serviços financeiros está no centro de um processo acelerado de transição, com 53% das instituições afirmando que dispõem de uma estratégia para transformação digital e que o assunto envolve mudanças radicais em comparação à forma como atuam hoje. A pesquisa foi realizada no Brasil pela Capgemini em parceria com a Pegasystems a fim de entender a maturidade digital dos bancos no Brasil.
O uso de métodos sofisticados de análise de dados para gerar visões estratégicas sobre o seu público ainda não é uma prática amplamente adotada pelas instituições financeiras. Somente 40% utiliza analytics para qualificar potenciais vendas. Mais da metade (51%) a adota para otimizar preços e 39% para personalizar suas ações de marketing. Em contrapartida, 63% tomam melhores decisões operacionais com base na análise de dados, demonstrando que as empresas do setor adotam analytics para tratar problemas operacionais.
"As organizações ainda precisam avançar muito na exploração destas tecnologias como forma de obter insights que gerem oportunidades de novos negócios", explica Carlos Mazon, COO da Capgemini no Brasil.