FCA e McDonald's fecham parceria para drive thru - Guia GPHR
FCA e McDonald's fecham parceria para drive thru
Experiência entre as empresas começará a ser testada no primeiro semestre em 2020.
Diretamente pelo carro, será possível acessar o cardápio do McDonald's, escolher o que deseja pedir, pagar e decidir qual restaurante melhor se encaixa em sua rota. A expectativa é de que os testes com os consumidores comecem no primeiro semestre de 2020.
A iniciativa faz parte da plataforma de inovação aberta da FCA que busca entender os diversos momentos do consumidor e seu relacionamento com outras marcas e, assim, identificar oportunidades de desenvolvimento de soluções colaborativas.
Breno Kamei, diretor de portfólio, pesquisa e inteligência competitiva da FCA para a América Latina, comentou que: "Ao longo de sua jornada com o carro, o consumidor demanda relacionamento com outras marcas, além da FCA. Por isso, a necessidade da FCA identificar esses momentos e se conectar com as marcas preferidas do consumidor".