BOLETIM SEMANAL - Assespro-RJ | ANO 25 Nº1206 - 20 a 26 de maio de 2020.
Revertendo a Crise: MXM
Confira abaixo o depoimento de Maurício Felgueiras, Presidente da MXM Sistemas:
Assim que as notícias sobre uma possível pandemia do COVID no Brasil tomaram peso, entendemos que seria fundamental evitar a aglomeração dos nossos colaboradores no escritório e estabelecemos o home-office em toda empresa. A falta de conhecimento sobre os riscos envolvidos e das providências governamentais era total.
Esta ação antecedeu em uma semana a decisão do governo pelo fechamento das empresas e em 3 dias já estávamos praticamente todos colaboradores em casa.
Ficamos aproximadamente 2 semanas com um plantão de telefonista para nos comunicarmos com clientes que entrassem em contato conosco e receber colaboradores que por qualquer emergência precisassem ir ao escritório.
Era evidente o risco de exposição de todo grupo a contaminação coletiva.
A estrutura em home-office foi rapidamente implantada com muito sucesso e poucos incidentes tiveram que ser contornados. Um grande fator de sucesso foi o uso do Teams. Determinamos o seu uso obrigatório, que tem mantido a equipe integrada com alto nível de comunicação.
O RH vem monitorado a saúde dos colaboradores e famílias, identificando a necessidade atuação e acionamento do nosso gestor do plano de saúde, que tem se mantido presente.
O resultado operacional da MXM tem nos surpreendido. A produtividade aumentou significativamente, tanto na operação interna, como a relação com os clientes.
O grande paradigma quebrado, foi a aceitação por parte dos clientes em fazerem reuniões por videoconferência. Este recurso é realmente altamente produtivo eliminando deslocamento e gerando reuniões mais rápidas e objetivas.
O acesso aos clientes e equipes melhorou e reduzimos significativamente o tempo de atendimento.
No aspecto comercial, ainda existem muitas indefinições. Prevemos um enorme impacto na economia. A redução da atividade econômica provocada pela demissão em massa, no meu ponto de vista, com fruto político e medidas sem planejamento, vão retardar a capacidade de investimento. Temos observado o retorno de empresas em busca soluções de gestão e principalmente em plataforma WEB.
O mundo e a forma de fazer negócios não será a mesma. Quem investiu em tecnologia nas suas soluções, certamente sai mais forte nesta retomada e tem maior potencial de fazer negócios numa economia enfraquecida com poucas oportunidades.
Como empresário, já vivi diversas crises, desde a moratória no governo Geisel, hiperinflação, depósito compulsório, tabelamento de preços, maxi cambial, confisco de poupança, crédito zero, juros extorsivos e agora pandemias.
De comum em todos estes eventos, é que os sobreviventes são os mais adaptados e saem mais fortes.
Mas é uma força vinda da queda, e não da prosperidade.
A próxima edição falará sobre o Governo Digital, onde você terá a oportunidade de conhecer as ações governamentais com base tecnológica que estão auxiliando durante a pandemia.