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A TELOS, pelo seu comprometimento em assegurar a crescente qualidade dos serviços oferecidos aos seus Participantes e Assistidos implementou o "Sistema de Gestão da Qualidade" que foi certificado pela Norma ISO 9001:2008 da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) em 13 de setembro de 2007. Esta conquista e a verificação da mesma através de auditorias externas realizadas pela ABNT permite avaliar as conformidades determinadas pela administração, garantindo a todos um serviço concebido conforme procedimentos e normas estabelecidas em busca dos melhores resultados.
O escopo da Certificação ISO 9001:2008 atualmente abrange os processos de Recebimento de Contribuição, Gestão de Investimentos, Concessão e Manutenção de Benefícios Previdenciários e Concessão de Empréstimos, realçando o ideal de assegurar, em todas as suas ações, a melhoria da qualidade no atendimento, os melhores resultados e a manutenção simultanea do equilibrio de seus Planos e rigoroso controle dos custos administravos