Marketing digital para os corretores de seguros - DBMK Consulting
A sua empresa de seguros precisa ser reconhecida também nos meios digitais? No entanto com tantas outras empresas que prestam o mesmo serviço que você e pertencendo a um momento em qual as pessoas parecem não se lembrar nem mesmo "do que comeu ontem" e ainda viver em um meio, em qual dezenas, milhões de imagens, propagandas e textos nos acessam, como afinal consolidar sua marca? Diante disso como ser lembrado, reconhecido e obter clientes fiéis? Saber que possuímos o poder filtrar determinadas informações e tal filtro ocorre dependendo de nossos interesses em relação ao que vemos, vimos e ouvimos é um grande passo. A forma da abordagem, ou seja, a propaganda, o marketing que você planeja e realiza sobre sua empresa e como tal abordagem chega e é filtrada pelas pessoas são essenciais para o sucesso.
Mantendo seus clientes e futuros clientes bem informados da importância de possuir um seguro é um meio de fidelizá-los. Por meio de informações como: riscos, prazos do seguro, informações sobre beneficiários, os valores dos prêmios e das indenizações, bem como os riscos excluídos e as eventuais franquias a serem pagas, assim como outras informações importantes descritas nos contratos, os quais são escritos de maneira muito técnica, acabam deixando seu cliente desinformado de seus devidos direitos e benefícios.
A utilização dos meios digitais supera as expectativas de seus clientes, uma vez que ele poderá encontrar informações pelo meio que mais se utiliza hoje.
Sem deixar de vista o atendimento pessoal do corretor de seguro, pois ainda se faz necessário o contato pessoal, a fim de que se possa até mesmo haver mais credibilidade sobre o que está adquirindo, principalmente quando pensamos em seguro, algo imensuravelmente importante, pois precisamos sempre do seguro em momentos nada confortáveis da vida, no entanto, o meio digital otimiza o tempo da vida das pessoas, pois os clientes do seguro podem obter informações sem ficar aguardado ao telefone, por exemplo.
Outro ponto a pensar e logo depois investir no marketing para chegar naqueles clientes em potencial ou até mesmo naqueles que por motivos financeiros cancelaram o seguro, tendo em vista as dificuldades que muitas famílias brasileiras estão passando hoje, como convence-las de que fazer um seguro é um bom negócio? Pensando também nas diversas modalidades de seguros existentes. Como oferecer? Negociar e informar seus clientes sobre as escolhas que pode realizar?
Outro ponto positivo em utilizar os meios digitais para oferecer propostas de seguro é saber que a Susep permitiu vendas pela internet, no entanto, não deixemos de passar segurança, muito menos falta de informações a estes tipos de clientes digitais, uma vez que os clientes de seguros on-line não são iguais, ou a compra não é a mesma que consumir um eletrodoméstico, um livro, um cd, entre tantos outros objetos que podemos comprar pela internet, visto que os seguros possuem valores elevados. Caso faça vendas on-line, faça-as com a certificação que não irá ocorrer problemas para o cliente, uma vez que são dezenas de recursos digitais que este cliente possui também para comentários nada positivos sobre sua empresa.
Dicas de Marketing Digital para os Corretores de Seguro
Periodicidade nas comunicações, ou seja, não espere a data da renovação para voltar a falar com seu cliente, é possível e fácil preparar um calendário com alguns temas sobre o bem do seu cliente, seja automóveis, imóveis, empresas, próprio seguro de vida, etc. Quantas decisões/ leis entram em vigor e que afetam diretamente o seu cliente?
Tenha uma presença digital, não digo o seu perfil pessoal no Facebook, mas sim, uma Fanpage, onde você tem mais recursos para usar e é de graça.
Linkedin, dependendo do perfil do seu cliente, vale a pena sim, ter uma página nesta rede social, além de servir como forma de contato, usar o calendário de comunicação valoriza ainda mais a estratégia.
Muitas pessoas desconhecem, mas o Google tem um serviço "Google Meu Negócio" que é muito útil também, vale a pena conferir, além de marcar sua corretora no mapa, ainda tem a vantagem de aproveitar os resultados das buscas que seus futuros clientes estão fazendo neste momento.
Gerenciamento de clientes e leads dever ser feitos para qualquer segmento do mercado, mesmo que feito por planilhas, mas também existem serviços online e de graça que pode te ajudar ainda mais.
E-mail marketing e newsletter, depois de desenvolver o calendário de comunicação e a gestão de clientes e leads, você precisa entregar o conteúdo certo para pessoa certa, existem muitas opções no mercado e muitas são gratuitas, o Mailchimp é um exemplo, é fácil de usar e tem uma versão grátis para até dois mil contatos, vale muito a pena.