Como ativar o SIGE Talk como chat da SIGE Loja – Central de Ajuda SIGE Cloud - Dicas para utilizar bem o sistema
A gente não brinca em serviço. Aproveitando que temos soluções para comunicação e também para venda online, que tal unir forças e melhorar o atendimento aos seus clientes?
Pensando nisso, agora a SIGE Loja tem chat direto conectado ao SIGE Talk.
Vamos ver como esse recurso funciona?
Estando dentro do seu SIGE Cloud, acesse o menu lateral SIGE Loja, submenu Configurações.
Na aba Configurações básicas, você encontrará o botão Chat de atendimento (SIGE Talk).
Ao ativar esse botão, se abrirá um campo para informar o e-mail do usuário que será o atendente do chat. É possível informar apenas 1 usuário como atendente do chat. É importante destacar, que esse usuário já deve estar previamente cadastrado no sistema.
Feito isso, é só salvar as configurações. A partir de então, quando a sua loja for acessada, haverá um botão azul no canto inferior direito da tela, com a indicação de Atendimento Online. Conforme o exemplo a seguir:
Agora, basta que você esteja com o SIGE Talk aberto para receber as notificações (o ideal é que você já tenha o Talk instalado no seu computador). Assim, quando o cliente clicar para lhe chamar no chat online, ele deverá informar Nome, Telefone, Email e clicar em conversar.
Assim, você receberá a notificação da mensagem lá no seu SIGE Talk, que já carrega as informações de nome e contato do cliente, como você pode ver nessa tela:
O cliente, por sua vez recebe a mensagem dentro do chat, ali na loja mesmo. E você pode auxiliá-lo na finalização de um pedido, tirando dúvidas sobre produtos e realizando um atendimento ainda mais personalizado e de qualidade.
Tornar a comunicação com seus clientes mais flexível e adaptada à realidade do seu negócio é um dos nossos compromissos para ver você faturar muito mais!