access_time 7 fev 2014, 17h14
São Paulo – Com recentes previsões colocando a banda larga móvel em foco nos próximos anos, fica cada vez mais complicado não olhar para esse mercado com mais seriedade.
Mesmo assim, em palestra na semana passada para executivos de TI em e-commerce, o gerente da área mobile da Concrete Solutions, Victor Lima, resumiu a tendência: "o futuro do varejo é online, e o futuro do online é móvel".
"Push notification é uma forma bruta, mas é o novo mailmarketing, e isso é importantíssimo, porque o impacto é direto – você manda e vê o pico de acesso", afirma. Ele justifica que o método só é incômodo quando não é relevante, com contexto e personalizado.
Em 2013, a companhia conseguiu enxergar retorno ao reformular a plataforma. "Tivemos um experiência única nos últimos seis meses, nunca vivemos algo tão agressivo e tão concreto nas mãos", comemora. O time, que originalmente era de dois funcionários e agora é de 13 pessoas, deverá dobrar até o final do ano.
"Vamos trabalhar a questão do 3G, o que podemos fazer para baixar um pouco, como trafegar com menos dados", diz. "Nossos sócios alemães ficam desconfortáveis. Quando uma pessoa baixa um app de 10 MB e tem atualizações, o cliente reclama que há consumo de dados", explica, lembrando que muito acesso ainda é feito com Internet pré-paga com franquia de consumo diário e de que há limites técnicos para armazenamento em cache.
"A gente tinha um aplicativo de Android que não funcionava, era lento. Suprimimos 18 mil linhas de código, a gente tornou o app de 18 MB para 7 MB, e com performance melhor", disse o executivo da Dafit, que teve como parceira no projeto a Concrete.
Uma dos especialistas em mobile marketing que reformularam a plataforma móvel da Dafit, Isabella Maringoni, acredita que o problema de infraestrutura será sanado. "O 3G varia a cada país. O Brasil não está pronto, mas tá ficando. O problema impacta na nossa performance, às vezes vemos o aplicativo funcionando no Wi-FI, mas não no 3G", reconhece.
"É uma monitoria que tem de ser feita diariamente, além das mídias sociais e do SAC". Nesses casos, é importante agir rápido em situações de emergência.
"O processo que desenvolvemos foi muito benéfico para a empresa, hoje temos reuniões diárias, se tem problema a gente resolve na hora", declara Isabela.
Ela ressalta ainda que, apesar da dominância do Google no mercado móvel brasileiro, há uma tendência de consolidação do terceiro player, a Microsoft. "A gente quer aumentar a base instalada de iOS e Android, mas nada impede de olharmos para o Windows Phone", diz ela. "Estamos olhando com atenção, porque vemos que o mercado está se movendo."
Roberto Heingst concorda. "Há muitos contatos de fornecedor perguntando isso (o desenvolvimento de uma versão do app da Dafit para Windows Phone). Acredito que não está maduro ainda, mas acho que botamos o pé para iniciar isso no final do ano ou início do ano que vem", declarou.
"Acho que o Windows Phone conseguiu se reposicionar nos últimos dois anos. O problema é ter profissional especializado, vai faltar braço no Brasil pela demanda."