Cuplover - Trocas e Devoluções
A Cuplover embala cada pedido com muito amor, carinho e aquele cheirinho doce que todo mundo conhece. ♥
Mas caso você queira solicitar troca ou devolução, não se preocupe, com todo carinho iremos lhe oferecer todo o suporte necessário. Atente-se para as regrinhas abaixo:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, que são realizadas através de uma solicitação que você mesma pode gerar através da área do cliente.
Você pode fazer suas solicitações de troca ou devolução com facilidade e agilidade através da sua conta no site. Basta clicar em MINHA CONTA, localizada na parte superior direita do site, e logo depois clicar na opção MINHAS SOLICITAÇÕES, localizada na barra de menu na lateral esquerda.
• Trocas de produtos com defeito somente serão efetuadas quando comprovada falha de produção ou de qualidade dos materiais, neste caso, a Cuplover arcará com o valor de todos os fretes. Caso não seja comprovado defeito de fábrica do produto, o mesmo será devolvido ao cliente, que arcará com os custos de reenvio do produto.
• A Cuplover somente efetua trocas de produtos comprados diretamente em nosso site, a troca não é estendida às compras realizadas em lojas revendedoras autorizadas, sejam elas físicas ou online.
Caso não haja mais do produto adquirido em estoque, você pode deixar o valor como crédito na loja para que seja abatido numa futura compra. Caso não seja de seu interesse adquirir nenhum outro produto em nosso site, você pode optar pelo reembolso do valor. O prazo para realização do reembolso é de 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Para evitar ao máximo que hajam trocas ou devoluções por numeração errada ou dúvidas com relação às medidas, modelos e tecidos, a Cuplover disponibiliza em horário comercial consultoras de moda que atendem via e-mail e chat online elas estão sempre disponíveis para ajudar com questões como: medidas, tecidos, acabamentos, caimento, envio de fotos e afins. Oferecemos todo o suporte necessário para que sua compra seja 100% feliz e você fique satisfeita com a compra.
Orientamos que você utilize destes serviços ao máximo que puder antes de efetuar suas comprinhas, pois a consultoria para compras na Cuplover é atenciosa e personalizada.
O e-mail é o: contato@cuplovershop.com.br
Os atendimentos ocorrem de segunda à quinta-feira das 8:00h às 18:00h, e às sextas das 8:00h às 17:00h, e são ordenados por ordem de chegada dos contatos.
Para mais esclarecimentos sobre como proceder em casos de Trocas e Devoluções, entre em contato pela nossa central de suporte: suporte@cuplovershop.com.br