A ideia é conseguir atingir o lead no momento ideal. Quando uma pessoa faz um check-in pela primeira vez em uma academia, ela está mais acessível para comprar produtos fitness, por exemplo.
No entanto, para conseguir utilizar esse recurso, é preciso contar com soluções tecnológicas inteligentes e parrudos, que envolvem a mineração de dados e organização das informações ― que também pode ser feito com o CRM.
O BI está intimamente ligado ao Big Data. É com a Inteligência Empresarial que sua empresa consegue transformar todos os dados coletados em ações estratégicas efetivas.
Isso inclui dados sobre clientes gerenciados em um CRM. Mas também implica na análise e tradução de informações sobre fornecedores, concorrentes e contextos econômicos amplos.
Tudo isso é realizado em módulos, garantindo que o volume de dados possa ser facilmente entendido e utilizado de maneira efetiva. O BI, portanto, é a reunião máxima dos recursos de inteligência estratégica da sua empresa, o que inclui automação de força de vendas, ERP, CRM e Big Data.
O Marketing Digital é um dos principais locais onde os esforços gerados pelo uso do Big Data e de sistemas CRM vão desaguar. Com as informações corretas, é possível utilizar a própria internet para potencializar a divulgação de seus produtos e serviços. Consequentemente melhorando os resultados da gestão de vendas.
O marketing digital possui inúmeras facetas, que vão desde a compra de publicidade paga, passando pela criação de marketing de conteúdo, até o uso de perfis em redes sociais. Em geral, são soluções mais ágeis e baratas que o marketing tradicional e muito mais afiadas com o tempo em que vivemos.
É impossível falarmos em gestão de vendas e inovações tecnológicas sem abordarmos o e-commerce. O comércio digital é uma realidade e deve fazer parte da sua estratégia de vendas, inclusive com a mescla de lojas físicas e virtuais.
A gestão de vendas no e-commerce deve ser focada no uso de marketplaces seguros e práticos, ao mesmo tempo que precisa ser integrada aos demais setores de um negócio, em especial os de logística e estoque.
Por fim, lembre-se que também é preciso ter um bom atendimento de pós-venda para os seus clientes remotos ― eles são tão importantes quanto os compradores que visitam sua loja física!
Viu como a tecnologia pode ajudar a sua gestão de vendas? Ela também pode ser uma aliada em vários outros aspectos do seu negócio. Siga nossos perfis nas redes sociais e acompanhe como a tecnologia pode ajudar a sua empresa!
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