O que é prospect? Saiba como conseguir clientes para sua agência
Entenda melhor o conceito de prospect e qual é a sua importância para a aquisição de novos clientes para os negócios da sua agência!
Na hora de elaborar a estratégia comercial da sua agência e no dia a dia do time de vendas, são tantas siglas e conceitos que não é muito difícil ficar perdido. De fato, o setor comercial precisa classificar todas as etapas de seus processos para que o trabalho seja totalmente direcionado aos resultados. Um destes conceitos (e um dos mais importantes) é o prospect.
Para desenhar bem um funil de vendas é preciso entender todas as suas características e todos os tipos de pessoas que passam por ele. Neste artigo vamos explicar melhor o que é o prospect e quais são suas diferenças em relação a outras categorias.
Um prospect é um potencial cliente que demonstrou certo interesse nos temas abordados por sua agência, mas ainda não identificou quais são suas necessidades ou dores. Ou seja, são contatos que têm fit com as personas da sua agência, mas ainda não expressaram desejo real de fecharem negócio com você.
Quais as diferenças entre suspect, prospect e lead?
O MQL se refere ao lead que tem mais chances de se tornar um cliente baseado em estratégias de marketing e relatórios da área. Ele pode ser localizado ao olhar para comportamentos específicos ou nível de engajamento, como visitas ao seu blog ou site e downloads de materiais. Idealmente, somente certos formulários devem levar um lead ao nível de MQL, como ofertas diretas de negócio ou CTAs direcionados à venda.
O SQL é o próximo estágio. Isso significa que o time de vendas qualificou esse lead como um potencial cliente. O SQL já está no ciclo de compra, enquanto o MQL não está pronto para essa etapa ainda. Uma vez que você conseguiu diferenciar os dois, você pode dar pontuação aos leads, dando maior valor para aqueles que visitaram páginas guiadas para a venda, preencheram formulários de fundo de funil ou que visitaram seu site várias vezes.
Como conseguir prospects para sua agência?
Os prospects, ou potenciais clientes para sua agência, podem ser alcançados de diversas maneiras, seja online (mídias sociais), no mundo físico (em um evento, por exemplo) ou eles podem vir até você (pelo seu website ou blog, preenchendo um formulário ou baixando um material rico). A seguir, apontamos oito pontos para conseguir mais leads para o seu funil de vendas.
Publique cases de sucesso e histórias de superação que pessoas e empresas experienciaram graças ao valor oferecido pela sua agência. Faça bom uso de feedbacks positivos e aprenda com comentários negativos. Essa "prova social" trará convicção para que as pessoas visitem seu website, te sigam nas redes sociais e até assinem uma newsletter, tornando-se ótimos leads para seu pipeline.
Um bom conteúdo é uma das formas mais fáceis e efetivas de encontrar prospects para sua agência. Conteúdos que são relevantes para sua persona é a chave para que pessoas se inscrevam e assinem canais de comunicação de você, compartilhando seu conteúdo com outros e te ajudando a criar uma audiência fidelizada. E essas pessoas são seus prospects, que podem vir a ser seus clientes fidelizados no futuro.
3. Eventos e exposições
Misture-se! Mesmo que as estratégias digitais sejam bem efetivas para encontrar prospects, o bom e velho networking deve ser parte essencial da sua rotina. Encontre-se com pessoas frente a frente, fale sobre você, sua agência e seu diferencial e pergunte o mesmo para elas. Troque contatos, adicione-os à sua base de dados e mantenha um canal de comunicação.
É muito provável que o seu website seja o primeiro ponto de contato entre o prospect e sua agência. Então, garanta que suas páginas (todas elas mesmo) estejam aptas para essa responsabilidade. Faça toda a experiência ser voltada para o usuário, verifique se é fácil encontrar as informações e se a navegação é fluida, use palavras-chave e não se esqueça dos formulários. Tenha certeza que todas as suas páginas ofereçam a opção do visitante se inscrever para receber conteúdos.
Plataformas de networking são essenciais para os negócios. Elas não só oferecem uma forma interessante de se conectar com os clientes, como também um local excelente para fazer crescer sua lista de novos prospects. É uma boa maneira de começar a criar e nutrir relacionamentos por meio de conversas, compartilhando conteúdos relevantes e geralmente conhecendo pessoas que estarão inclinadas a seguir sua agência.
6. Indicações de clientes
Faça de seus atuais clientes promotores de sua agência. O custo de reter um cliente é muito menor do que adquirir um novo; e clientes leais tendem a comprar mais e contratar mais serviços. Então, trate-os bem e eles irão te recomendar. O boca a boca é indiscutivelmente uma das ferramentas mais poderosas que qualquer negócio pode ter para atrair prospects. Cuide bem da sua taxa de Net Promoter Score (NPS) e seja sempre recomendado.
Use email marketing, follow ups e automatizações para manter contato com seus prospects e convertê-los em leads qualificados. Expanda sua audiência e envie sua mensagem para mais e mais pessoas; alimente leads e faça-os descer no funil de vendas usando conteúdos direcionados e distribuídos pelo email. A melhor coisa sobre o email é que ele pode ser usado juntamente com outras ferramentas como mídias sociais e eventos.
Conecte-se com influencers no Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn e comunique-se com eles. Compartilhe alguns de seus conteúdos e, pela lei da reciprocidade, eles irão compartilhar algo seu. Assim, eles estarão dando visibilidade para sua agência e até recomendando seus serviços para toda a audiência deles.
Se estimulados da maneira correta, uma grande proporção de seus prospects serão convertidos para leads qualificados. Basta conhecer bem quem é a persona da sua agência e ter um bom conhecimento de seu funil de vendas para que o prospect seja bem identificado.
No entanto, dentro de uma agência são tantos assuntos relacionados à gestão, marketing, criatividade e publicidade que fica difícil acompanhar tudo. Então que tal assinar nossa newsletter e ficar por dentro de tudo sobre gestão de agências?