A Vivo vem investindo continuamente em big data e inteligência artificial há alguns anos, incluindo a contratação de diversos cientistas de dados. Essas tecnologias estão sendo aplicadas para objetivos diversos, como melhorar o investimento em mídia; aperfeiçoar a política de crédito; otimizar o investimento em rede; garantia de receita etc. Segundo Medici, logo com o primeiro caso de uso, em 2015, o retorno obtido pagou todo o custo do projeto até então. Entre 2015 e 2017, o retorno gerado pelos projetos de big data e inteligência artificial aumentou 70 vezes, relatou o executivo. Ao mesmo tempo, aumentou a quantidade de dados armazenados nos servidores da empresa. Em 2013 era 0,1 PB e agora são 20 PB, isso sem contar o que está armazenado na nuvem.