São poucos os consumidores que se preocupam com as diligências preventivas antes de comprar ou contratar um serviço. Contudo, conhecer os custos antecipadamente ou prever as despesas é uma boa técnica para evitar compras por impulso e novos problemas. Afinal, grandes diferenças de preço podem ser irrisórias se o produto que comprou ou serviço que contratou der problemas de qualidade ou ocorrer a inadimplência do fornecedor! Quais as despesas envolvidas para defender seus direitos de consumidor? Quais as diligências preventivas para comprar com qualidade e evitar problemas com produtos e serviços? Acompanhe nossas dicas de planejamento e direitos!
Compras e Diligências Preventivas
DESPESAS CONTRATUAIS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA – O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE COMPRAR QUALQUER PRODUTO?
Segundo a legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor) todo produto possui o prazo de garantia legal e obrigatório de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis ou perecíveis e de 90 (noventa) dias para produtos duráveis. Além desses prazos, algumas empresas prometem prazos de garantia maiores, como a garantia contratual de 01 (um) ano, 03 (três) anos e até 05 (cinco) anos para alguns bens. Há também a garantia estendida que na realidade é um seguro vendido pelo lojista com prazos de garantia adicionais.
Mas antes de sair comprando, pergunte-se:
Qual a reputação do fabricante desse produto?
Este produto que estou comprando é original ou uma cópia falsificada?
Há assistência técnica para este produto na região onde moro?
A assistência técnica é de qualidade?
Qual a reputação da loja que está vendendo o produto?
O produto é realmente vendido por essa loja ou é de um lojista parceiro?
Com esse produto corro o risco de um acidente?
Se eu tiver um problema com esse produto quais serão os custos envolvidos (tempo e dinheiro) para resolver meu problema?
Após o prazo de garantia haverá peças de reposição disponíveis para este produto?
Responder estas questões é fundamental para entender a dinâmica de preços, escolher marcas e lojas confiáveis e evitar problemas de consumo que podem lhe dar grande dor de cabeça.
DILIGÊNCIAS PREVENTIVAS – QUAL A REPUTAÇÃO DO VENDEDOR?
Se você quer comprar um produto ou contratar um serviço é natural exigirem seus dados pessoais e realizarem uma busca na sua vida: Qual sua reputação? Está com nome sujo? Costuma pagar suas contas em dia? Mas o consumidor, infelizmente, não tem o hábito de fazer o mesmo com o vendedor, tanto pessoa física como pessoa jurídica! Não quer ter despesas com diligências preventivas!
30 dias GRÁTIS do Amazon Music Unlimited
Por esse motivo, em sites de reclamação de consumidores multiplicam-se as queixas de inadimplência com produtos não entregues, assistência técnica inexistente, clientes que pagaram boletos falsos, além de outras tantas situações que poderiam ter sido evitadas com diligências preventivas. A análise de solvência e da reputação do vendedor são essenciais se você quer efetuar uma boa compra!
DILIGÊNCIAS PREVENTIVAS E DESPESAS CONTRATUAIS – O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE ENTRAR COM UM PROCESSO?
Temos em nosso site o seguinte post: “Direitos do Consumidor – Um passo a passo para resolver problemas!” Este artigo tem sido muito útil para clientes que almejam resolver problemas de direitos do consumidor sem precisar de um advogado. Contudo, a solução do problema requer um empenho do consumidor, muita paciência e conhecimento de direitos para não ser enganado!
Em algumas situações a atuação de um advogado de confiança será indispensável para resolver o problema! Nestas situações é de crucial importância que o consumidor entenda que custos serão inevitáveis!
Quais são as despesas de um processo judicial? Um processo judicial geralmente possui as seguintes despesas: honorários de advogado, despesas com consultoria, despesas com diligências em órgãos públicos, custas, taxas judiciárias, emolumentos, honorários de peritos e profissionais auxiliares, além de outras despesas. Não é sem motivo que dependendo dos valores envolvidos alguns clientes optam por assumir o prejuízo e não defender seus direitos! Por esse motivo, recomendamos as diligências preventivas para efetuar uma boa compra com garantias que reduzam o risco de inadimplência do fornecedor!
José Maria Ribas
Bacharel em Ciências Jurídicas e Sociais pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas/SP. Pós Graduado em Direito Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas. Vivência jurídica profissional desde 1999 inicialmente no Ministério Público do Estado de São Paulo (direitos difusos e coletivos) e posteriormente no Tribunal Regional do Trabalho da 15.ª Região (ações trabalhistas). Advogado e consultor desde 2002, com ênfase no Direito Privado.
dec.adv.br/
Navegação de Post
← Post anterior
Post seguinte →
SAIBA MAIS ...
CONTRATO DE PERMANÊNCIA E FIDELIDADE – QUAIS AS REGRAS?
Consumo Consciente / Por José Maria Ribas
Ao contratar um serviço o consumidor frequentemente se depara com o contrato de permanência. É um instrumento de fidelização de clientes. Trata-se de prática antiga em…
ATENDIMENTO BANCÁRIO – QUAIS OS DIREITOS DO CONSUMIDOR?
Consumo Consciente / Por José Maria Ribas
O consumidor sabe muito bem que o atendimento bancário é um ambiente muito arriscado. Especialmente nos caixas eletrônicos, os defeitos e as falhas dos serviços são constantes:…
GARANTIA E O DIREITO DE TROCA – COMO FUNCIONA?
Consumo Consciente / Por José Maria Ribas
A garantia do produto ou serviço e o direito de troca são dúvidas recorrentes do consumidor na compra de qualquer produto ou ao contratar serviços.…
COMPRAS NO EXTERIOR – COMO FUNCIONA A GARANTIA?
Consumo Consciente / Por José Maria Ribas
Para conseguir os melhores preços, o consumidor tem aproveitado a opção de realizar compras no exterior. Aproveitar viagens, usar contatos e amigos, ou valer-se de um…
GARANTIA ESTENDIDA – O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE CONTRATAR?
Consumo Consciente / Por Direito e Consumo
A garantia estendida é bem conhecida do consumidor como um item oferecido pelos lojistas aos seus clientes. Nas compras de eletrônicos, eletrodomésticos, computadores, notebooks, smartphones,…
PRODUTOS VENCIDOS E DIREITOS DO CONSUMIDOR
Consumo Consciente / Por José Maria Ribas
Quais os direitos do consumidor ao se deparar com produtos vencidos expostos em lojas, restaurantes e supermercados? Ou no caso de lojas que expõem à…
DIREITO DE TROCA – A LOJA É SEMPRE OBRIGADA A TROCAR?
Consumo Consciente / Por José Maria Ribas
Para fidelizar a clientela é costume das lojas oferecer a seus clientes o direito de troca do produto. Pode ser uma roupa que não serviu, um…
PRODUTOS USADOS E REEMBALADOS – QUAIS OS DIREITOS DO CONSUMIDOR?
Consumo Consciente / Por Direito e Consumo
Comprar produtos usados e reembalados é uma excelente estratégia para economizar e equilibrar o orçamento familiar. Neste caso, os outlets são lojas com ofertas promocionais…
DIREITOS DO CONSUMIDOR NAS COBRANÇAS INDEVIDAS
Consumo Consciente / Por José Maria Ribas
Você está irritado com as cobranças indevidas de dívidas inexistentes ou contratos já pagos? Fraudes, má fé ou mesmo falta de organização causam real prejuízo…
VENDA CASADA E DIREITOS DO CONSUMIDOR
Consumo Consciente / Por José Maria Ribas
Uma prática abusiva e que acaba gerando muitos debates nos Direitos do Consumidor é a venda casada. No dia a dia os abusos se multiplicam…
DEFEITO NO IMÓVEL E A CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Consumo Consciente / Por José Maria Ribas
Encontrar grave defeito no imóvel recém adquirido é frustrante para o consumidor. De fato, a compra do imóvel na planta pode ser uma verdadeira armadilha, passando…
ARREPENDIMENTO – POSSO DESISTIR E PEGAR MEU DINHEIRO DE VOLTA?
Consumo Consciente / Por José Maria Ribas
Já lhe ocorreu de se encantar com a propaganda de um produto ou serviço mas depois da compra sentir arrependimento? É a chamada compra emocional!…
COMO EVITAR PROBLEMAS NAS COMPRAS DIGITAIS?
Consumo Consciente / Por Direito e Consumo
As compras digitais nas lojas virtuais ou aplicativos são uma excelente ferramenta para economizar. Mas é essencial ter cautela com empresas que não respeitam os…
VEÍCULO POR ASSINATURA – QUAIS AS PRINCIPAIS DICAS DE DIREITOS?
Consumo Consciente / Por José Maria Ribas
O veículo por assinatura é uma modalidade que desperta cada vez mais o interesse e a curiosidade do consumidor como solução de mobilidade urbana. Afinal,…