Fadiga digital e comportamento do consumidor são temas de encontro on-line do WTC São Paulo Business Club - WTC Business Club
quarta-feira, 19 maio 2021 / Publicado em Encontros Realizados
Diretores comentaram as influências da intensificação digital e as adaptações das empresas para conduzir suas estratégias
O WTC São Paulo Business Club realizou nesta quarta-feira, 19 de maio, um encontro on-line do Comitê de CMOs. O debate contou com a participação do membro do Comitê Executivo e Sócio Líder de Mercados e Clientes da PwC, Marcelo Cioffi, da Diretora de Marketing da Seara, Tannia Fukuda Bruno, e com uma apresentação especial do humorista Renato Albani, que iniciou o evento contando um pouco sobre a sua jornada durante a pandemia.
Marcelo e Tannia apresentaram cases de suas empresas e falaram a respeito da influência da intensificação digital no comportamento de consumo e nas campanhas de marketing, além de ilustrar como foram as adaptações e mudanças das empresas para seguir com a missão e as estratégias. "Não perdemos os canais físicos, nós juntamos ao meio digital, esse é o 'novo normal'. Precisamos nos adaptar e dar opções para o nosso consumidor. Participamos do BBB 21, programa ao vivo de maior audiência no Brasil. Tínhamos que pensar no produto que seria utilizado e quais possibilidades apresentaríamos ao consumidor. Dessa forma todo os dias planejávamos uma ação diferente para mostrar a versatilidade dos nossos produtos'', explicou a Diretora de Marketing da Seara.
De acordo com o membro do Comitê Executivo e Sócio Líder de Mercados e Clientes da PwC, após pesquisas realizadas pela PwC, foi possível observar como o comportamento do consumidor mudou durante a pandemia, principalmente, de uma forma positiva. "É um consumidor mais antenado e consciente, que se preocupa e busca com mais frequência produtos saudáveis, embalagens seguras e sustentáveis, dando uma atenção maior a origem e a qualidade dos produtos", destacou.
Os diretores presentes também tiveram a oportunidade de apresentar cases e experiências de suas rotinas profissionais. O contato e a preocupação em relação ao consumidor foram pontos-chave para as estratégias empresariais como. Aconselhamento e terapia digitais, prêmios, o investimento no processo de ''simplificar a vida" do consumidor, proporcionando, por exemplo, descrições e informações detalhadas nos meios digitais, foram estratégias testadas e seguidas pelos diretores.
Para fechar o evento, Marcelo Cioffi refletiu sobre a importância de estar em constante produção e flexibilidade para com o consumidor. ''Neste cenário, é importante olhar para todas as oportunidades. O cliente está sempre mudando, é necessário que você seja rápido, criativo e ágil para elaborar estratégias diferenciadas", apontou.
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