Informações – Joalheria Online
A TS Jóias deseja à sua total satisfação ao realizar suas compras em nosso E-commerce. Para isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente para atender às necessidades dos nossos clientes e que seja baseado no código de defesa do consumidor para as seguintes situações:
Se o pedido estiver em desacordo com o solicitado em nossa loja.
A TS Jóias não se responsabiliza caso o seu pedido seja recebido sem as conferências citadas acima.
Produto sem qualquer vestígio de uso;
Importante: Caso não seja identificado qualquer problema ou se apresentar mau uso, a substituição não será realizada e o produto será reenviado, dessa forma o custo de um novo envio também será repassado ao cliente.
Caso seja identificado o defeito de fabricação a empresa se responsabiliza em efetuar a troca e o envio do novo produto para o cliente sem nenhum custo adicional.
A restituição do valor será efetivado em até 10(dez) dias úteis à partir da data de recebimento do produto em nossa central.
A TS Jóias oferece aos seus clientes o certificado de garantia, atestando a autenticidade dos materiais utilizados nas jóias tais como:
Pedras preciosas, entre outros;
O certificado de garantia não cobre ajustes decorrentes de mau uso das peças ou danos causados por quedas, por contatos com produtos químicos, e/ou pelo tempo.
O certificado é individual e será enviado juntamente com a peça.
A TS Jóias tem o compromisso com a privacidade e também com a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site.
Os dados cadastrais dos nossos clientes são fundamentais para que o pedido, chegue em segurança. Esse dados jamais serão divulgados, vendidos ou trocados com terceiros.
A TS Jóias está protegida por servidores e sistemas de segurança (Firewalls), hospedada em Datacenter, seguindo rigorosas normas de segurança física e lógica. Todas as informações e transações que trafegam pela nossa loja virtual são protegidas por protocolo de segurança padrão SSL, com criptografia de 256 bits, certificado também pela Comodo.
A TS Jóias tem a preocupação de disponibilizar no site fotos reais, descrições e detalhamento técnico de todas as jóias para facilitar a escolha dos produtos à distância e a sua compra.
Lembramos que as imagens dos produtos podem sofrer pequenas alterações de cor em peças de ouro e prata, peças que contenham pedras e de tamanho devido a resolução de cada computador. Desta forma a TS Jóias não se responsabiliza pelas possíveis diferenças de visualizações dos seus produtos no site.
Os preços e condições de pagamento apresentados no site são exclusivos para compras realizadas através do endereço http://www.tsjoias.com.br
A TS Jóias se reserva ao direito de modificar os preços de seus produtos disponíveis para a venda online a qualquer momento, sem aviso prévio e ao direito de cancelar qualquer pedido realizado, caso tenha ocorrido um erro tipográfico ou outro erro relativo ao preço. Não há qualquer prejuízo ao cliente, uma vez que o débito não é realizado.
Para que a compra seja realizada com sucesso, é necessária a comprovação do recebimento do pagamento. O cliente poderá optar pelo uso do Cartão de Crédito, Débito, Boleto Bancário e Débito em conta para a realização de suas compras. A TS Jóias disponibiliza para as compras através do site os cartões de crédito das bandeiras Visa, MasterCard, Diners, American Express entre outros. As formas de parcelamento serão indicadas no momento do pedido. O pagamento será gerenciado pelo PagSeguro.
Cabe ao cliente informar à TS Jóias o mais breve possível acerca de movimentações suspeitas ou fraudulentas do cartão de crédito usado para as compras online.
Uma vez validada a disponibilidade do produto e confirmado o pagamento, a TS Jóias enviará um e-mail ao cliente comunicando a confirmação da compra e informando todos os dados desta.
O prazo para postagem nos correios é de trinta dias após a confirmação de pagamento.
O cliente poderá também, acompanhar o status da entrega através do site www.tsjoias.com.br
A TS Jóias se reserva o direito de alterar suas políticas de entregas sem prévio aviso, visando sempre melhorar a qualidade dos seus serviços.