Você sabe o que é PABX Virtual? Entenda e conheça os benefícios!
Você provavelmente já ligou para alguém e ouviu "aguarde um momento enquanto transfiro para o ramal". Essa é uma facilidade do PABX.
Antes da evolução alcançada no século 21, o PABX chegou a ser manual. Nesse caso, dependia de uma estrutura na empresa e de um operador próprio. Santa tecnologia!
Porém, você sabe exatamente o que é PABX virtual? Fique com a gente e confira agora nesse artigo!
Tem as funcionalidades de um PABX analógico ou digital. O pulo do gato é: por ser virtual, o sistema fica hospedado em um data center que pode ser acessado via Internet. Isso oferece mais qualidade e liberdade para a empresa.
Além disso, é uma forma de redução de custos também. Por não precisar do investimento em uma central PABX física e usar o mesmo cabeamento de rede de dados, pode ser compartilhado para conectar aparelhos telefônicos IP. Também é possível a utilização de softphones em notebooks ou desktops.
Por utilizar servidores em nuvem, possibilita alta disponibilidade do serviço, podendo através de sua internet, se conectar de qualquer lugar e de diversos dispositivos, como por exemplo celulares e tablets, facilitando ainda mais nosso dia-a-dia, sem a necessidade de um equipamento físico em seu escritório.
O PABX Virtual pode ser utilizado em qualquer empresa, independente de seu modelo de negócio, tamanho ou perfil. Por utilizar da internet para sua comunicação, permite os usuários a utilizarem seu ramal onde estiverem, fornecendo liberdade para quem utiliza possibilitando criar home offices ou acessos temporários.
A possibilidade de gravar ligações e salvar o arquivo em nuvem facilita a gestão do atendimento da equipe. Assim a orientação ao colaborador fica personalizada e focada.
Além disso, é possível medir: tempo médio de atendimento, tempo de espera dos clientes e ainda ouvir uma ligação ao vivo, mesmo que você não esteja na empresa!
A facilidade na instalação e a integração ao sistema da empresa reduzem os custos, além de utilizar a própria estrutura da empresa, como a rede de computadores doméstica. O PABX Virtual também é adaptável, podendo a empresa escolher a forma de uso, como: utilizar softphones, telefones ATA, telefones IP e outros.
Por esses motivos que o PABX Virtual é uma ótima opção para pequenas, médias e grandes empresas.
Outro ponto positivo é que, os planos das operadoras de telefonia em nuvem são bem mais em conta. São planos flexíveis, que se ajustam à demanda da empresa, garantindo dessa forma que você pague exatamente pelo que foi usado, nada a mais e nada a menos.
Agora se comunicar entre filiais é mais fácil e gratuito. Com a possibilidade ainda de usar o mesmo número para filiais que estão em localidades diferentes, basta se conectar ao servidor PABX IP e configurar o ramal.
Viagens, reuniões internacionais ou até mesmo postos temporários de atendimento, tudo isso a sua disposição rapidamente. Através do funcionamento remoto, a empresa fica sempre ao seu alcance.
Outro custo que você pode riscar da listinha! O PABX tradicional exige um custo periódico com manutenção tais como verificações de ramais, estado do cabeamento e eventuais reparos são apenas alguns dos custos.
Porém, com o PABX Virtual quem se preocupa em atualizar e conservar o sistema, é a própria operadora VoIP escolhida por você. O suporte técnico também fica a cargo da operadora, garantindo um serviço de qualidade para sua empresa.
A meta é sempre crescer, mas com isso crescem nossos gastos também. Felizmente, nem tudo precisa ser dessa forma.
Utilizando o PABX Virtual, é fácil e rápido acrescentar novos ramais e usuários. Você pode adicionar quantos ramais forem necessários e depois distribuí-los da forma que desejar. Nada da limitação de rede ou de acesso a linhas. Assim sua expansão é facilitada, mas tendo sempre a possibilidade de reduzir à vontade. Quem manda é você!
Agora que você já sabe o que é PABX Virtual e como funciona, fica mais fácil reduzir seus custos e se destacar pela eficiência.