Abaixo estão as regras, para Trocas e Arrependimento das compras feitas no site. Aqui você pode esclarecer todas as suas dúvidas. Outra forma de consultar as regras do jogo, é através da nossa Central de Atendimento.
Vamos lá! Se você comprou e recebeu um produto e se arrependeu, você possui no máximo 7 (sete) dias para fazer sua solicitação junto ao nosso time. O Cliente poderá desistir da compra realizada através do Site, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, desde que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir recebimento, mediante a devolução do Produto à G'eL Niche. Neste caso, o Cliente poderá optar entre a restituição do valor pago pelo produto , vale-compras em forma de cupom ou a troca por outro item do Site, mediante o acerto de eventual diferença e arcar com valor de novo frete de envio e da devolução.
Eventual cancelamento, nos termos da Cláusula anterior, somente será processado mediante uma análise técnica, a ser realizada em 5 (cinco) dias úteis contados do retorno do Produto ao Centro de Distribuição da G'eL Niche. Para que o cancelamento da compra seja possível, o Produto deve estar com sua embalagem original e todos os acessórios, sem indícios de mau uso, sem violação do lacre original do fabricante.
Produtos de Perfumaria, Cosméticos e Higiene pessoais não podem ser devolvidos após terem suas embalagens originais violadas ou terem sido mesmo que parcialmente usados ou borrifados, visto que prezamos pelas normas de saúde e segurança de nossos clientes.
Fique ligado! Na hipótese de o cancelamento não ser aprovado pela G'eL Niche, em decorrência de irregularidades identificadas a partir da análise técnica referida acima, o Produto será devolvido ao Cliente no estado em que se encontra.
Boleto bancário: após a análise do produto será creditado o valor na conta corrente que for indicada.
Caso o Cliente não seja titular de conta corrente em nome próprio, não será permitida indicação de terceiros, sendo o reembolso disponibilizado via ORDEM DE PAGAMENTO bancária em instituição a ser informada pela G`eL Niche.
OBS: Estornos de pagamentos realizados no cartão de crédito ou boleto serão feitos em 30 dias úteis. E no caso de cancelamentos e estornos de pagamentos que foram feitos através da forma de pagamento boleto, o valor ficará disponível para retirada ou utilização na conta do cliente através do nosso intermediário de pagamento Mercado Pago.
O Cliente deverá fazer a conferência do Produto e seus acessórios no momento do recebimento. Em sendo detectada qualquer avaria ou falta de algum acessório, o Cliente deverá recusar o recebimento do Produto, realizando uma pequena anotação do motivo no verso do Resumo do Pedido. Posteriormente, o Cliente deverá imediatamente entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da G'eL Niche.
Nosso prazo de garantia contra defeito de fabricação é de 30 dias corridos após o recebimento do produto. Nesses casos, o atendimento é feito diretamente conosco junto a nossa Central de Atendimentos. O(s) produto(s) defeituoso(s) deverão ser devolvidos e passarão por análise, com o prazo máximo de resposta de até 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento em nosso centro de distribuição (podendo ser antes!) e em ambas as situações – análise aprovada ou reprovada – você receberá o nosso contato. O produto não deve conter indícios de mau uso, violação do lacre do fabricante, avarias, nem qualquer outro desgaste do uso indevido do produto. Somente após essa análise é que será dado prosseguimento ao processo de troca ou à devolução do produto ao cliente. Aprovada a troca do Produto que será realizada sem custo adicional, o prazo concedido à G'eL Niche poderá variar de acordo com o local de coleta/entrega, sendo o Cliente informado oportunamente de seu código de rastreamento via Correios. Na hipótese de a troca não ser aprovada pela G'eL Niche, em decorrência de irregularidade identificada a partir da análise técnica referida acima, o Produto será devolvido ao Cliente.
Queremos sempre superar as suas expectativas. Mas, caso você se arrependa da compra de um produto do nosso site, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos da data de entrega. Você pode solicitar o cancelamento da compra e a devolução do produto pela nossa Central de Atendimento. Os produtos não devem conter indícios de uso ou rompimento do lacre. Após o recebimento em nosso centro de distribuição, faremos análise das condições do produto, o que pode levar 15 dias úteis para ser concluída (podendo ocorrer antes!).
Tomamos todo o cuidado para que o seu produto saia e seja entregue em perfeitas condições. No ato do recebimento, solicitamos que: identifique o produto(os), verifique as condições da mesma e confira os volumes conforme a nota fiscal.