Techoje	- A Gestão da Qualidade e sua Importância em Projetos	Preencha o campo abaixo para realizar sua busca
Podcast (0)	Livros (7)
Christiane Carraro Prubel
Arquiteta Urbanista e Pós Graduada em Gestão de Projetos pelo Ietec
Este artigo discorre sobre a importância da gestão da qualidade na gestão de projetos. Apresenta as definições da qualidade adotadas pelo Guia PMBOK e a ISO 9000, assim como os processos sugeridos pelo PMBOK e as ferramentas que são utilizadas na etapa de planejamento, garantia e controle da qualidade. Por fim, aborda-se a questão da qualidade nas empresas de projeto brasileiras, suas dificuldades, motivações e os resultados obtidos.
Palavras Chave: gestão da qualidade, princípios da qualidade, ISO.
2. CONCEITOS DE QUALIDADE
3. PROCESSOS DA GERÊNCIA DA QUALIDADE
Diagrama de Causa e Efeito – apresentação do efeito associado às potenciais causas. As causas são organizadas em grupos de origem.
4. A QUALIDADE NAS EMPRESAS DE PROJETO BRASILEIRAS
 Ausência de mecanismos para a captura das necessidades dos clientes;
 O excesso de retrabalho resultante de alterações de projeto;
 Falta de coordenação entre os projetistas;
 Postergação na contratação dos projetos de estruturas e sistemas prediais;
 Carência de procedimentos de controle da qualidade;
 Ausência de representante da produção durante o processo de projeto.
 Redução de custos, riscos e imcompatibilidades;
 Aumento da eficiência, dos lucros e da penetração no mercado;
 Validação dos documentos e gestão das comunicações;
 Profissionais mais motivados;
 Mentalidade de equipe;
 Diminuição do número de não conformidades com relação aos projetos;
 Diminuição do retrabalho e no descarte de materiais.
Com relação à implantação dos sistemas de gestão da qualidade conclui-se que as maiores dificuldades se encontram no fato de que as empresas de pequeno porte, possuem pouca capacidade de investimento e grande número de subcontratações e estruturas com poucos níveis. Em geral, foram obtidos resultados satisfatórios cujo sistema de gestão da qualidade contribuiu para a padronização dos processos por meio da confecção de procedimentos.
Os escritórios de projetos e construtoras têm alcançado alto índice de melhorias com a implantação dos sistemas de qualidade, apesar de encontrarem dificuldades de várias questões.
AMORIM, S.R.L. Qualidade do projeto: uma abordagem voltada para os escritórios de arquitetura. In: WORKSHOP QUALIDADE DO PROJETO, 1997, Rio de Janeiro. Anais. Rio de Janeiro: PROARQ/FAU/UFRJ, 1997.
BAÍA, J. L. Sistemas de gestão da qualidade em empresas de projeto: aplicação ao caso das empresas de arquitetura. 1998. 224 f. Dissertação (mestrado em Engenharia Civil) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1998.
BIRNBERG, H. G. Project Management for building designers and ouwers. 2nd. Ed.Boca Ratton: CRC, 1998. 256 f.
CARDOSO, F.F.; SILVA, F.B.; FABRÌCIO, M.M. Os fornecedores de serviços de engenharia e projetos e a competitividade das empresas de construção de edifícios.
In: SEMINÁRIO INTERNACIONAL NUTAU-98 DE ARQUITETURA E URBANISMO, 1998, São Paulo. Tecnologias para o Século XXI: anais. São Paulo: FAU/USP, 1998. 1 CD-ROM.
REIS, P.F. Análise dos impactos da implementação de sistemas de gestão da qualidade nos processos de produção de pequenas e médias empresas de construção de edifícios. 1998. 254f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Civil) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1998.
GUIA PMBOK. Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos. Terceira edição. Uma Norma Nacional Americana. ANSI/PMI 99-001-2004.
Como se tornar um Profissional em Gerenciamento de Projetos: livro-base de "Preparação para Certificação PMP – Project Management Professional"/supervisão Paul Campbel Disnsmore; coordenação: Adriane Cavalieri. 2ª ed. 2005. 352f. Rio de Janeiro.
MELO, P.P.O. Gestão da Qualidade – Processo. 2006. In: PÓS GRADUAÇÃO E APERFEIÇOAMENTO EM GERENCIAMETO DE PROJETOS. 2006. IETEC.
SOUZA, R. et al. Sistema de Gestão da Qualidade para Empresas Construtoras. São Paulo. PINI. 1995. 247p.