Em tempos de crise, mais do que nunca, fica claro que dinheiro não nasce em árvore, não é? Por isso, é importante direcionar os investimentos dentro da sua empresa para ações que realmente trazem resultados. E é também por isso que você precisa saber o que é ROI.
O ROI é uma métrica utilizada para avaliar quanto uma certa ação retornou para sua empresa com base no investimento feito. Por exemplo: se você investiu R$ 200,00 em links patrocinados e teve um retorno de R$ 600,00, então essa mídia gerou um retorno melhor do que o Facebook Ads, no qual você investiu os mesmos R$ 200,00, mas teve um retorno de apenas R$ 50,00.
Você entendeu o básico, certo? Um detalhe é que o ROI não precisa ser medido somente em dinheiro. Se você investiu R$ 50,00 em dois canais diferentes (e-mail marketing e Adwords, por exemplo) e um deles gerou o dobro de leads do outro, então esse é o que tem o melhor ROI, já que atingiu objetivo esperado.
Se você compara com outra métrica (como leads ou tráfego), é possível estabelecer qual foi o custo de cada lead ou de cada visitante. É possível somar o investimento em todos os canais que geraram um lead (o clique em um anúncio e um e-mail disparado, por exemplo) e determinar qual é o custo de aquisição dele. Assim, é fácil entender quanto custou para conquistá-lo e manter a fórmula.
O retorno sobre investimento funciona muito bem como uma ferramenta estratégica para o marketing. É possível encontrar os canais que estão gerando resultados relevantes e focar os investimentos neles, em vez de continuar direcionando tempo e dinheiro para mídias que não estão atingindo os objetivos esperados.
Aplicando o ROI na sua empresa, você saberá direcionar melhor o seu dinheiro e encontrar as ações que realmente vão ajudar a sua empresa a crescer! Use-o para tomar decisões mais acertadas sobre onde aplicar o seu orçamento de marketing digital.
Medir o ROI permite um melhor direcionamento das ações, o que é fundamental para gerar resultados qualificados. Por isso, mais do conhecer essa métrica, você precisa saber quais são os resultados que a sua empresa pretende alcançar.
Para definir objetivos com qualidade e com capacidade de influenciar de forma positiva o ROI é preciso fazer uma análise interna dos processos da empresa. Nesse mapeamento, será necessário colocar todos os custos existentes em termos operacionais de marketing e de vendas, mesmo que, à primeira vista, pareçam irrelevantes.
Com esse estudo, é possível verificar quais são os pontos fortes e como utilizá-los a favor do seu negócio, além de identificar os pontos fracos a fim de criar ações que visem melhorá-los. É importante também colocar essa busca por um ROI mais positivo como um aspecto cultural da empresa.
A criação do hábito de acompanhar o ROI e a busca por torná-lo cada vez mais positivo passa muito pelo alinhamento das ações. É possível dizer que a empresa fortalece como um todo, pois os setores estarão trabalhando de forma conjunta e focados no mesmo objetivo.
Unir os times de marketing e vendas é um bom exemplo disso. O trabalho de ambos é muito favorecido quando o ROI se torna um elemento de destaque. Por meio da aplicação desse conceito, diminui-se os ruídos que possam existir na relação entre essas áreas e cria-se um planejamento mais estratégico.
Crescer é sempre saudável, mas isso precisa ser feito com cuidado. O ROI possibilita acompanhar como esse crescimento ocorre e assim escalar as ações. Dessa forma, a expansão das operações ocorre de maneira saudável e garante a viabilidade do crescimento.
Muitas pessoas cometem o erro de pensar que se o ROI foi positivo, o investimento está valendo a pena. Na verdade, somente utilizar esse conceito é ser simplista. O lucro pode estar sendo gerado e, ao mesmo tempo, o retorno sobre o investimento estar aquém do esperado.
Muitas vezes, isso acontece pelo comodismo e pela não atualização dos processos internos, incluindo a falta de otimização dos recursos utilizados. Com a realização dos ajustes necessários, o ROI positivo pode atingir resultados ainda melhores.
Outro fator que deve ser levado em consideração é o tempo que o retorno leva para aparecer. Esse elemento influencia diretamente em situações como o capital de giro e a capacidade de continuar investido em ações como a prospecção de clientes.
Medir o ROI permite enxergar o valor real que o projeto tem para empresa, podendo assim visualizar a quantidade de benefícios que podem ser gerados por ele. O ROI também ajuda a verificar a viabilidade de um projeto, pois investir em algo que não é factível pode significar um grande desperdício de tempo e dinheiro.
Isso por si só já serviria para mostrar o que é o ROI na prática e quão benéfico ele é para a gestão de projetos. Porém, como essa métrica é muito mais ampla, listamos outras vantagens que ela proporciona para a sua estratégia. Confira:
O ROI é excelente para demonstrar como e de onde podem vir os recursos necessários para custear um projeto. Mesmo que inicialmente ele seja apenas uma previsão, com a sequência, esse indicador se mostra fundamental para provar aos sócios, parceiros e investidores a validade daquele projeto.
Em diversas ocasiões, as empresas lidam com a necessidade de decidir sobre qual projeto merece ser priorizado no momento. Esse dilema fica ainda maior quando se tem muitos projetos com grau de importância próximos.
Verificar os resultados de um projeto parte da compreensão da eficiência de todas as partes envolvidas na execução dele. Como o ROI engloba a soma total que é o montante que foi utilizado em cada etapa, quanto menor for o custo e maior for o retorno financeiro, mais eficiente terá sido o projeto.
Nesse cenário, o ROI é um dos responsáveis por demonstrar o quão eficaz é um projeto. Esses apontamentos demonstram a influência existente nos processos utilizados e como eles contribuíram para que as metas e objetivos definidos fossem alcançados.
O primeiro passo é definir como receita todos os valores arrecadados e como custo todas as despesas necessárias para viabilizar o evento. É fundamental não negligenciar nenhum custo, já que isso pode impactar no cálculo do ROI.
Uma vez determinados esses objetivos, será necessário definir etapas específicas para que o resultado desejado possa ser alcançado. Vamos supor que a empresa escolheu as redes sociais como principal meio para divulgar o evento. É necessário encontrar os melhores caminhos nessa mídia para direcionar essa informação ao público certo.
A partir da definição de etapas específicas é possível coletar os dados e mapear o andamento da estratégia, o que é fundamental para ir acompanhando o ROI. Se o engajamento gerado for baixo, isso será notado na procura pelos ingressos do evento.
Antigamente, a busca por clientes acontecia de forma mais amadora, o que muitas vezes gerava a atração de pessoas pouco interessadas no seu negócio. Atualmente, são muitas as ferramentas que permitem investir na nutrição de leads mais qualificados.
Esse tipo de investimento é fundamental para aumentar a taxa de conversão. Se o esforço precisa ser feito para prospectar clientes, que seja direcionado para atrair aqueles que estejam mais propícios a consumir o que a sua empresa oferece.
Respeitar as etapas do funil de vendas possibilita o bom andamento das ações. Qualquer atropelamento das etapas significa o descumprimento do planejamento traçado, o que tende a influenciar negativamente no ROI obtido.
Uma estratégia de conteúdo só funcionará se for constantemente aperfeiçoada. O público já se acostumou a procurar informações na internet e, consequentemente, se tornou mais exigente com o que é apresentado.
Portanto, é necessário estar atento a isso e produzir conteúdos cada vez melhores. Se unirmos essa necessidade o conceito sobre mapear o comportamento do cliente com essa necessidade, teremos a fórmula para produzir conteúdos de alta relevância para o público-alvo.
Automatizar algumas etapas do marketing possibilitam aumentar o alcance da estratégia, além de uma redução de custos. O e-mail marketing é um bom exemplo disso, bem como o uso da inteligência artificial.
O público mobile representa grande parte dos acessos feitos no site ou rede social de uma empresa. Portanto, investir em soluções para esse tipo de público não é mais um diferencial, mas sim uma necessidade.
A partir do vasto panorama apresentado agora você sabe em detalhes o que é ROI e como ele é importante para a sua estratégia. Depois disso, certamente você vai incorporar o uso dessa métrica no cotidiano da sua empresa e, por meio dela, melhorar as ações e facilitar o alcance dos resultados.
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