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Reconhecimento no mercado de inovação
A Altitude Software foi escolhida como finalista em "Inovação do Ano" no European Call Centre & Customer Service Awards e como "Melhor Solução para Contact Center" no North West Contact Centre Awards 2012. Os vencedores de ambos os prêmios serão anunciados em Outubro.
"Ser indicada como uma finalista para estes prestigiados prêmios reforça a Altitude uCI como uma solução líder de mercado que provê contact centers com tecnologia de ponta e formas flexíveis de administrar seus negócios. Nós esperamos chegar à próxima fase da competição", assume Richard Woolaston, vice-presidente para o norte da Europa e contas globais da Altitude Software.
A solução Altitude uCI8, a nova versão da suíte de gerenciamento de interações com o cliente, inclui novos recursos focados em quatro principais áreas de negócio do contact center: decisões informadas com perspectivas em tempo real, interações unificadas em mídias sociais, fluxo de trabalho multimídia e campanhas inteligentes.