A avaliação das respostas do programa de Mystery Shopping é uma etapa importante do trabalho, sempre com um volume grande de dados. Para tornar essa demanda menos complexa, a automatização é fundamental, visto que agiliza a análise de informações.
Na atualidade, há plataformas desenvolvidas para isso, evitando o uso de questionários tradicionais, aqueles de papel que dão bastante trabalho para computar as respostas uma por uma. Essa opção automatizada em plataformas também permite a geração de relatórios inteligentes por meio das respostas, o que proporciona métricas muito importantes durante o programa. São essas estatísticas que ajudam a entender o status atual da empresa.