Big Data para RH: como utilizar dados de forma estratégica
por Equipe Impulse 29 setembro 2017 No Comentário
Você sabe o que é Big Data? E Analytics?
Se você ainda não está familiarizado com esses termos, talvez seja a hora de rever algumas prioridades e entender como essa tecnologia pode transformar a percepção que sua empresa tem do papel do RH.
Já dizia Peter Drucker, "se você não pode medir, você não pode gerenciar". Ou seja, é preciso que a organização tenha em mãos dados precisos sobre a realidade do mercado e de como a empresa se posiciona diante dele. A mesma coisa vale para o departamento que gere pessoas.
Portanto o principal objetivo de usar essas novas tecnologias é possibilitar que o RH atue de forma mais estratégica, prevendo problemas e criando soluções antes de crises se instalarem. Para entender melhor como o Big Data e Analytics podem contribuir para transformar o desempenho de uma empresa, continue lendo esse artigo.
O Big Data consiste em uma grande quantidade de informação relevante e que dá origem a dados que possam ser cruzados para análises.
Imagine tudo sobre o que os usuários fazem na Internet. Sua idade, gênero, interesses, dados de compras, estado civil e diversas informações são captadas por plataformas de mídias sociais e outros serviços. Ou seja, há uma grande quantidade (em inglês, Big Data) de dados disponíveis sobre as preferências e necessidades das pessoas.
O desafio, no entanto, é entender o que esses dados significam e como utilizá-los para melhorar a performance das empresas. De acordo com Viktor Mayer-Schönberger, professor da Universidade de Oxford, na Inglaterra, e coautor de Big Data: a Revolution That Will Transform How We Live, Work, and Think ("Big data: uma revolução que vai transformar como vivemos, trabalhamos e pensamos", em tradução livre), "esse gigantesco acúmulo de informações significa que as pessoas serão compreendidas em uma nova dimensão: a soma de suas ações, interações e conexões registradas digitalmente".
O Big Data, que agora encontra o RH, traz esse paradoxo da era da informação: os dados estão aí, mas como usá-los? É aí que devemos conhecer o Analytics.
Sua função é usar as métricas e indicadores chave de performance para indicar como anda a situação do RH. É por meio do Analytics que dados são transformados em informações relevantes que dão origem a estratégias eficientes de RH.
Como o Big Data pode contribuir para transformar a performance de uma empresa?
Com a análise de dados preditiva, é possível por exemplo que o departamento de RH faça a análise do turnover da empresa e, assim, compreender o que está ocorrendo para evitar a saída de funcionários altamente qualificados.
Algumas perguntas que podem ser respondidas com a investigação dos dados são:
O que ocasionou a saída dos funcionários? Há pontos em comum?
É preciso fazer ajustes nos processos de recepção e adaptação de novos colaboradores?
É preciso avaliar a satisfação dos funcionários de forma mais contínua para evitar o aumento da taxa de turnover?
Analisar os desligamentos é importante para detectar tendências e resolvê-las antes que surja um problema grave e incontornável, fazendo com que a empresa perca grandes talentos para os concorrentes. Mas além disso é possível acompanhar em tempo real dados gerados em pesquisas de clima organizacional e de sistemas de feedback para ter em mão dados atualizados para tomadas de decisão.
Uma boa ferramenta para estruturar a retenção de talentos é o nine box. Confira!
Melhorar lideranças
Dados coletados em pesquisas e avaliações realizadas por departamentos de RH são eficientes para identificar algumas características de gestores. Dessa forma, a empresa pode optar por melhorá-los ou dispensar seus serviços, caso acredite que não haja possibilidades de mudança. Afinal, um dos primeiros motivos da perda de talentos por uma empresa está fortemente ligado com a relação entre gestor e equipe.
A partir de centenas de relatórios, avaliações de desempenho, pesquisas e feedbacks dados pelos colaboradores, é possível coletar grandes quantidades de informação em busca de padrões. Assim, é possível traçar o perfil desejado de excelentes gestores e escalar essas características em contratações futuras e nos programas de desenvolvimento dos colaboradores.
Tanto pesquisas de clima quanto avaliações de desempenho são ferramentas do RH efetivas na coleta de informações para o Big Data e fazem parte do cronograma anual das maiores empresas do mundo.
Outras vantagens do uso de Big Data e Analytics para o RH
Mais precisão na contratação de novos funcionários com o perfil adequado à cultura, valores da empresa e exigências do cargo.
Bancos de currículos são outra fonte crítica de dados para a organização. Entender esses dados pode aumentar muito a eficiência dos processos seletivos.
Diminuição da taxa de turnover, causando assim uma redução de custos para o setor.
Maior satisfação da equipe, ocasionando um aumento de produtividade e mais resultados para a empresa.