Para entrar em contato com a central de atendimento da empresa é preciso ligar para o número de telefone Ponto Frio destinado a este serviço: 4003 8388, para clientes da loja virtual e 4002 3388 para clientes da loja física.
Não há um número de telefone gratuito Ponto Frio sendo necessário se utilizar de outras formas de comunicação para um contato gratuito com a empresa.
O horário de funcionamento do SAC Ponto Frio é de segunda à sexta-feira das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 18h para o serviço que atende os clientes da loja virtual e de segunda à sábado das 8h às 20h, para o serviço destinado aos clientes da loja física.
Imagem para fins decorativos (*)
Central de atendimento online Ponto Frio
Além do atendimento via telefone, Ponto Frio conta também com formas de comunicação online para facilitar o contato com seus clientes.
No site da empresa é possível consultar a guia de dúvidas frequentes e caso deseje tratar de outro assunto ou não encontre resposta para seu questionamento há também a opção de enviar um e-mail para a empresa ou se utilizar do chat online disponível na guia “Atendimento para Internet ou Televendas”.
Redes Sociais Ponto Frio
Ponto Frio está presente também nas redes sociais e seus clientes poderão se utilizar desta forma de comunicação para entrar em contato. A empresa possui perfis ativos no Facebook, no Twitter, no Instagram, no Google+, no YouTube e no Pinterest.
YouTube, Pinterest e Google+ poderão ser utilizados como forma de consulta para resolução de dúvidas através de suas postagens, vídeos e fotos. Caso precise falar diretamente com a empresa o melhor é se utilizar de outras redes sociais.
No Instagram há a possibilidade de acompanhar, curtir e comentar postagens, além de enviar uma mensagem diretamente para o perfil da empresa. No Facebook o funcionamento é semelhante e basta clicar em “fale conosco” para enviar uma mensagem via chat.
Já no Twitter o cliente poderá enviar um tweet ou uma mensagem direta para o perfil @pontofrio.
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