Trocas e Devoluções dos Produtos na Almaria Plus
Toda a equipe da Almaria tem extrema preocupação com a qualidade de seus produtos e espera que você fique despreocupada ao comprar conosco.
Por esta razão, aceitamos a troca ou devolução de produtos sem uso, sem qualquer custo adicional, de acordo com as regras abaixo.
1. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por arrependimento
1.1. Troca Gratuita
A primeira troca de cada pedido tem gratuidade no valor do frete para devolução, por meio de logística reversa, para postagem em agência dos Correios. O prazo para solicitação de trocas é de até 30 (trinta) dias após a data de recebimento do pedido. Para envio, pode-se utilizar a mesma caixa do recebimento e é necessário que os produtos estejam com todas as etiquetas afixadas (etiqueta de composição e tag com código de barras), sem quaisquer sinais de uso e/ou avaria, e portando a Nota Fiscal correspondente ao pedido.
1.2. Arrependimento da compra
Você possui até 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução caso seu produto esteja sem uso.
1.3. Erro na entrega, produto com defeito ou embalagem avariada
Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, produto com defeito ou em desacordo com o adquirido, o prazo de troca é de 90 dias corridos.
- Vale Trocas para ser utilizado no e-commerce da Almaria em até 120 dias após a emissão.
- Vale Trocas para ser utilizado no e-commerce da Almaria em até 30 dias após a emissão.
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Almaria no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição. Essa análise poderá levar até sete dias úteis.
O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição pode ser realizado por postagem ou coleta na agência dos Correios mais próxima da sua casa. Após o primeiro contato, nossos atendentes enviarão um código de Envio dos Correios para o envio do produto sem custo.
- Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.