Serviços IBM. GTS - Global Technology Services. Fabio Figueira Canais ITS - PDF
Serviços IBM. GTS - Global Technology Services. Fabio Figueira Canais ITS
Download "Serviços IBM. GTS - Global Technology Services. Fabio Figueira Canais ITS figueira@br.ibm.com"
Wagner Veiga Mangueira
1 Serviços IBM GTS - Global Technology Services Fabio Figueira Canais ITS
2 Principal Mensagem Business Partner Complemente suas ofertas com Serviços ITS para adicionar valor e aumentar margens. Ofertas do Business Partner Serviços GTS Solução Completa para o Cliente 2
3 Modelos comerciais de GTS 1 Modelo Discount (via Distribuidor) Vendas de TSS (ServicePac e Software Suporte) 2 Provedor de Solução Compra direto da IBM Vende para os clientes finais Possui infraestrutura de Marketing e Técnica Responsável pela Satisfação do Cliente Vende soluções completas, e presta serviços de valor agregado aos seus clientes ISVs e MSPs 3 Agente FEE Parceiro é comissionado como identificador LPF (Lead Pass Fee), ou influenciador na condução e fechamento da oportunidade CCF (Closed Contract Fee). É Necessário ter o contrato de parceria de GTS na IBM. Ser um parceiro de STG ou SWG não o torna automaticamente um canal de Serviços. 3
4 Comissionamento e Responsabilidades Modelo Agente Fee Modalidade de Comissionamento Descrição Quem Indica Quem Vende Quem Entrega Identificação de Oportunidade (Lead Pass) Comissionamento por identificação de oportunidade ITS/TSS/SO Parceiro IBM IBM Fechamento de Negócio (Closed Contract Fee) Comissionamento por trabalho conjunto com ITS no desenvolvimento e fechamento da Oportunidade Parceiro ou IBM Parceiro e IBM IBM 4
5 LPF - Lead Pass Fee Serviços ITS *TCV Mínimo Elegível (R$) % Comissão por Identificação de oportunidade % Comissão Adicional por Cliente Mid Market % Máximo de Comissão Valor Máximo de Comissão (R$) BCRS - IT Recovery e App. Hosting 150K 4% 1% 5% 69K Workplace 150K 4% 1% 5% 69K Enterprise 150K 4% 1% 5% 69K Data Center 150K 4% 1% 5% 69K * Total Contract Value - Valor Total do Contrato No modelo de LPF - Lead Pass Fee, prioritariamente o BP deve identificar a oportunidade. O LPF se aplica aos casos onde o BP não pretende desenvolver o relacionamento no cliente, apenas indicar o projeto. Na parcela OEM (HW ou SW de terceiros) do projeto o percentual máximo de comissionamento será de 3% e limitado a R$ 69k reais. Percentual de comissionamento é calculado sobre o valor do TCV líquido de impostos. 5
6 LPF - Lead Pass Fee Serviços TSS *TCV Mínimo Elegível (R$) % Comissão por Identificação de oportunidade % Comissão Adicional por Cliente Mid Market % Máximo de Comissão Valor Máximo de Comissão (R$) Hardware Support Services (exclui ServicePac) 46K 3% 2% 5% 69K Software Support Services 46K 3% 2% 5% 69K * Total Contract Value - Valor Total do Contrato No modelo de LPF - Lead Pass Fee, prioritariamente o BP deve identificar a oportunidade. O LPF se aplica aos casos onde o BP não pretende desenvolver o relacionamento no cliente, apenas indicar o projeto. Percentual de comissionamento é calculado sobre o valor do TCV líquido de impostos. 6
7 CCF Closed Contract Fee Serviços ITS * TCV Mínimo Elegível (R$) % Comissão por Fechamento de Negócio % Comissão Adicional por Duração de Contrato (36 meses ou mais) % Comissão Adicional por Cliente Mid Market % Máximo de Comissão Valor Máximo de Comissão por projeto sem Bônus (R$) % Bônus Valor Máximo de Comissão por projeto sem Bônus (R$) BCRS - IT Recovery 150K 6% 2% 2% 10% 115K 2% 299K BCRS - App. Hosting 150K 6% 2% 2% 10% 115K 1% 207K Workplace 150K 6% 2% 2% 10% 115K 2% 299K Enterprise 150K 6% 2% 2% 10% 115K 2% 299K Data Center 150K 6% 2% 2% 10% 115K 2% 299K * Total Contract Value - Valor Total do Contrato No modelo de CCF Closed Contract Fee, a identificação da oportunidade pode ser feita pela IBM ou BP, todavia o BP deverá atuar durante o projeto efetuando a qualificação do lead, relacionamento, provendo informações técnicas e comerciais relevantes e quando possível atuando no fechamento do negócio. Na parcela OEM (HW ou SW de terceiros) do projeto, o percentual máximo será de 3% e limitado a R$ 115k reais. Percentual de comissionamento é calculado sobre o valor do TCV líquido de impostos. O bônus é aplicado sobre a diferença entre o valor máximo de contrato para comissão sem o bônus e o valor total do contrato. Veja exemplos no próximo slide. 7
8 Processo de registro de oportunidade e comissionamento. O parceiro deve utilizar o GPP para o registro de oportunidade. Para quem não tem acesso ao GPP ou contrato de parceria em ITS a oportunidade deverá ser criada por um dos representantes de canal em ITS. Lead Management IBM aprova a oportunidade no GPP. Canais GTS vai entrar em contato com o parceiro para qualificar a oportunidade. Qualificada a oportunidade, um Owner IBM de ITS é alocado para desenvolvimento do estudo de preço e proposta para o cliente final. Assinado o contrato com o cliente final, segue o processo final de aprovação do comissionamento Comissionamento pago depois do 1º faturamento para cliente final. 8
9 Key Play: Smart Data Center Services Construir Data Centers mais flexíveis e rentáveis adiando custos de capital e operacionais; Melhorar a eficiência operacional e reduzir as despesas; Prolongar a vida útil de um Data Center. Ofertas foco Data Center Facilities Design Pre Fabricated Modular Data Center - PMDC Scalable Modular Data Center - SMDC 9
10 Data Center Facilities Design Descrição da Oferta A Oferta de Data Center Facilities Design foi criada para atender as demandas de clientes que necessitam de soluções de engenharia especializada em infraestrutura de missão critica para TI. Contando com um time global e experiência comprovada em projetos locais a IBM desenvolve projetos de novos Data Centers, além de reforma ou renovação e construção de novos Data Centers. Conta para isso com fornecedores globais e locais com comprovada experiência para as disciplinas de Elétrica, Lógica, Refrigeração, Civil, Segurança e Manutenção. Pain Points Value Proposition A oferta de Data Center Facilities Design foi desenvolvida para suportar os clientes durante todas as fases do processo de um Data Center desde o projeto, construção, reforma e a manutenção deste ambiente para atender as espectativas e objetivos de disponibilidade de toda a área de TI. Clientes que necessitam de ajuda para determinar os requerimentos da infraestrutura de data centers alinhados às alterações de demanda no ambiente de TI; Clientes que precisam construir um novo data center ou estejam reformando um site, até mesmo consolidando data centers para redução de custos e economia de energia. Clientes com problemas de gerenciamento dos custos operacionais; Clientes com problemas nos data centers causados por questões de otimização e segurança; 10
11 Pre Fabricated Modular Data Center Descrição da Oferta O PMDC (Pre fabricated Modular Data Center) é uma solução de construção de um Data Center móvel, montado a partir de um container padrão ISSO de 10, 20 ou 40 pés, e que permite a implementação de um Data Center sem a necessidade de infraestrutura predial ou preocupação com condições ambientais específicas. Permite também a expansão de Data Center tradicional sem necessidade de investir na construção de novos prédios. É altamente seguro: resistente à fogo, fumaça, chuva ou sol, é isolado termicamente e protegida de EMI (Electromagnetic Interference) e RFI (Radio Frequency). Pain Points Necessidade de criar rapidamente, instalar e implantar um Data Center totalmente funcional em um local remoto, temporário ou definitivo; Necessidade de estabelecer ou suportar sites remotos de processamento de dados com confiabilidade e aumento da eficiência energética e ainda diminuir custos. Value Proposition O PMDC fornece uma alternativa para implementação de Data Centers em ambientes não tradicionais. O PMDC permite ao cliente explorar o processamento de dados outelecomunicações de qualquer lugar, mantendo a operação dos negócios. É uma solução compacta, portátil, de alta densidade e que permite a expansão do espaço tradicional do Data Center sem necessidade de investimentos em adequação de infra estrutura predial. 11
12 Scalable Modular Data Center Descrição da Oferta A solução Scalable Modular Data Center (SMDC) permite às organizações a implementação de data centers entre 40 e 250m2 de uma forma rápida e com um custo igual ou inferior ao de uma solução tradicional. Esta solução minimiza a necessidade de obras civis e de grandes infraestruturas elétricas e mecânicas, utilizando-se de racks especializados em uma estrutura modular. SMDC Express é uma solução de 1 rack de servidores com refrigeração e elétrica com foco em filiais remotas e clientes com pequena demanda de processamento. Value Proposition Este serviço permite aos clientes criar um data center completamente funcional, personalizado e escalável, em praticamente qualquer ambiente de trabalho, em menos tempo e por um custo igual ou menor do que projetar e construir um data center tradicional. Pain Points Clientes que necessitam fazer implementações rápidas do data center relacionadas às exigências de negócios. Clientes que enfrentam falta de capacidade de energia e refrigeração para atender a necessidade dos servidores. Clientes com necessida de de reduzir os custos de energia do data center e aumentar a eficiência energética. Clientes que não possuem espaço físico ou infraestrutura para a construção de um data center tradicional. Clientes que necessitam de mobilidade do data center para instalações temporárias. 12
13 Key Play: Resilient & Secure Enterprise Os Serviços de Resiliência e Segurança oferecem soluções que visam aumentar a disponibilidade do ambiente de TI, através da gestão de riscos, proteção de dados e continuidade de negócios. Ofertas foco IBM Infrastructure Recovery Services Estações de Trabalho (Work Area Recovery) IBM Application Hosting BCRS Cloud Managed Backup 13
14 IBM Infrastructure Recovery Services Descrição da Oferta Serviço de recuperação de ambientes de TI em site alternativo IBM onde são disponibilizados infraestrutura, recursos computacionais, profissionais especializados para a recuperação dos serviços de TI, em caso de desastre ou situação em que os Data Centers/Escritórios principais não estejam acessíveis e/ou operacionais. Oferece um conjunto abrangente de opções de recuperação que podem ser adaptadas de modo a satisfazer requisitos técnicos específicos do cliente, indo desde a simples disponibilização hardware até o provisionamento de grandes e complexos ambientes replicados. Inclui ambiente de Data Center (CPD) com equipamentos de rede, servidores e periféricos em diversas plataformas, além de ambiente para escritório com workstations, impressoras e telefonia. Value Proposition A IBM possui Certificação ISO 9000 e ISO27001 para os serviços BCRS. Possui completa infraestrutura de Data Center e escritórios exclusivos para contingência. Atendimento com sucesso a 100% dos clientes em todo o mundo em contingências reais e inúmeros testes de contingência já realizados. Business Issues ( Why Now?) Organizações que necessitam de soluções robustas de recuperação para auxiliar no desenho e na implementação do plano de recuperação e continuidade de negócios, de forma eficaz, em caso de eventos disruptivos. 14
15 Estações de Trabalho (Work Area Recovery) Descritivo: A solução prevê a recuperação do ambiente de trabalho para remanejar o recurso humano em caso de uma catástrofe ou de outras interrupções do negócio. Caso os empregados não consigam alcançar seus locais de trabalho, até mesmo uma empresa que tenha centro de dados protegido e em funcionamento é capaz de ficar ociosa. A IBM pode auxiliar as empresas com áreas de recuperação de trabalho, permitindo que os clientes selecionem o nível de serviço a partir de estações para trabalho dedicados ou compartilhados - opções que podem ser utilizadas de forma independente ou em conjunto. A solução foi projetada para proteger as empresas contra perdas financeiras associadas à inatividade, apoiando a continuidade do trabalho, tais como operações e ambientes de call center. A IBM possui completa infraestrutura de data center e escritórios, exclusiva para contingência. Proposição de valor: Interrupções no negócio; Exigências regulatórias; Falta de um local concebido para ajudar os trabalhadores a permanecerem produtivos. Pain points: A IBM oferece área de trabalho para recuperação: fornece instalações, equipamentos e serviços para apoiar a produtividade, possibilitando que funcionários designados pelas empresas continuem a trabalhar durante uma interrupção do negócio. 15
16 IBM Application Hosting Descrição da Oferta Serviços de hosting de aplicações e dados dos clientes administrados e gerenciados pela IBM em suas próprias instalações com padrão world class. A IBM possui experiência e especialização ERP de mercado (ex.: SAP, Oracle etc.), além de modelo diferenciado de negócio para ISVs (SaaS - Software as a Service). Value Proposition A solução IBM Application Hosting provê uma resposta às necessidades variáveis de infraestrutura de computação dos clientes, nos períodos e plataformas requeridos. Os serviços compreendem desde a provisão da infraestrutura em data centers IBM até a administração, monitoração, gestão, atualização e gerenciamento de operações, fazendo uso das melhores práticas da indústria de TI com um modelo sob demanda. A IBM possui expertise no serviço de tercerização ERP, contando com uma equipe altamente qualificada, bem como certificações de gestão, serviços e segurança. 16
17 BCRS Cloud Managed Backup Descrição da Oferta IBM SmartCloud Managed Backup (SCMB) é um serviço cloud-based que provê um backup gerenciado ao ambiente dos clientes com segurança e alta taxa de eficiência. Nosso serviço provê proteção de dados on-site ou off-site para ajudar a reduzir riscos operacionais relacionados ao escopo de backup. Value Proposition Os serviços de backup gerenciado da IBM oferecem uma variedade de soluções robustas internas, externas e híbridas para proteção aos dados para as empresas que desejam obter resiliência e recuperação de informações. A IBM oferece melhor gestão e serviços escaláveis baseados em nuvem pública ou privada que ajudam a proteger dados críticos para os negócios. Podemos ajudar a escolher e implementar um plano com base nas prioridades para backup, retenção e recuperação, para que a empresa obtenha alta segurança para acessar a informações da empresa em qualquer lugar, a qualquer momento. Business Issues ( Why Now?) Com o crescimento exponecial de dados, requerimentos regulatórios e a demanda contínua para manter segura as informações das empresas, é necessária uma solução de resiliência para ajudar os clientes IBM a gerar backups de maneira rápida e com alta taxa de eficiência na proteção dos dados, mantendo-os disponíveis a qualquer necessidade de restore. IBM Confidential 2013 IBM Corporation
18 Key Play: Enterprise Mobility Suportar a tendência de BYOD (Bring your own device), com suas aplicações, de acordo com os processos corporativos, de forma segura e a partir de qualquer local. Ofertas foco Mobile Virtualization Services (MVS) Device Procurement & Deployment Services Managed Mobility Services Plataform Integration & Deployment Services (PIDs for PCs) Network Integration Services Communications & Collaboration Integration 18
19 Mobile Virtualization Services (MVS) Description Mobile Virtualization Services (MVS) é uma solução de virtualização de estações de trabalho que ajuda os Clientes a transformar a arquitetura dos PC's de um ambiente distribuído para um ambiente centralizado e virtualizado. A solução combina hardware, software e serviços que, uma vez implementados, resultam na simplificação do gerenciamento (inventário, mudanças e implementação de novos pontos), maior controle da segurança, maior capacidade de processamento, maior resiliência e redução dos custos totais de propriedade. Benefícios Redução do suporte de campo, pelo menor índice de falha de HW e maior centralização de SW; Redução das chamadas para o service desk; Redução de gastos com energia elétrica; Redução de custos de troca dos equipamentos; Maior disponibilidade das estações de trabalho para aplicações de ambiente crítico ou grande requisito de poder de processamento. Business Issues ( Why Now?) Dificuldade para oferecer de forma ágil e segura uma estação de trabalho para o usuário final e mantê-la atualizada com as versões corretas de softwares, aplicativos e segurança. Custos de manutenção, suporte e operação de infraestrutura baseadas em soluções distribuídas. Pain Points Dificuldade em manter a padronização da configuração de hardware e software e seu gerenciamento ao longo dos anos; Necessidade de redução dos custos totais de propriedade; Falta de agilidade para disponibilizar novos pontos de trabalho, desde o processo de compra até a operacionalização do ponto. Dificuldade para gerenciar as estações de trabalhos dispersas geograficamente. Dificuldade para controlar ativos (hardware e software) Dificuldade para manter o ambiente seguro e disponível. Grande número de aplicações instaladas nos desktops Problemas de mobilidade Alto volume de usuários ou grande número de chamados ao suporte técnico / call center 19
20 Device Procurement & Deployment Services Description A solução atende à dificuldade das empresas em adquirir tablets para funcionários que demandam mobilidade e flexibilidade, simplificando a aquisição e implementação destes dispositivos, através de um custo fixo mensal. Soluções de mobilidade demandam um nível de segurança adequado para preservar dados e informações confidenciais do cliente final. Pensando nisso, Device Procurement & Deployment Services pode ser adquirido com a solução Mobile Security - os tablets terão detecção real-time de spyware e vírus, monitoramento de downloads Value Proposition Serviços de baixa de apps, configuração e rollout, Gerenciamento da Segurança para dispositivos móveis (acesso remoto por VPN, detecção real-time de spyware e vírus e monitoramento de downloads de aplicativos); de aplicativos e acesso remoto por VPN. Além dos equipamentos, os serviços de baixa de apps, instalação, configuração, manutenção (opcional) - tudo a partir de um custo fixo mensal (com Leasing Banco IBM). Benefícios Automatização da Força de Vendas, Mobilidade, Divulgação de Conteúdo, Acesso seguro com dispositivos móveis na rede corporativa. Pain Points Necessidade de automatizar força de vendas; Divulgação de conteúdo através de mobilidade (catalogo eletrônico); Conexão segura a redes corporativas através de dispositivos móveis 20
21 Managed Mobility Services Description Os Serviços Gerenciados de Mobilidade permitem a criação de um ambiente altamente seguro para o uso de dispositivos móveis, pessoais ou corporativos, no ambiente de trabalho, permitindo que os funcionários usem os dispositivos "em qualquer lugar e a qualquer momento". Os serviços providos são: gerenciamento de dispositivos, acesso seguro aos dados corporativos, incluindo ambiente pessoal e corporativo, distribuição de aplicação e suporte ao usuário final. Pain Points Alinhamento das necessidades de TI com os objetivos de negócios da organização, já que mobilidade é um excelente canal para geração de novos negócios e relacionamento com o cliente; Necessidade de atualizar e manter conhecimento técnico para implementar e suportar uma infraestrutura complexa de mobilidade: plataformas, dispositivos corporativos e aplicativos de usuário final; Políticas de segurança e privacidade para a organização e informações confidenciais de clientes acessadas por dispositivos móveis Benefícios Parcerias e alianças estratégicas com os principais fornecedores de ferramenta de MDM do mercado; Os Serviços Gerenciados de Mobilidade foi projetado para fornecer controle, governança, visibilidade e suporte para o ciclo de vida, segurança e investimentos associados com dispositivos e aplicações em um ambiente de mobilidade com vários fornecedores; Os nossos serviços de mobilidade podem reduzir a demanda sobre a equipe de TI, fornecendo acesso direto a profissionais altamente qualificados que podem coordenar e integrar dispositivos móveis, aplicações, protocolos de segurança e controles de despesas. Isso permite que as empresas utilizem a sua experiência em TI para apoiar os objetivos de negócios da organização 21
22 Plataform Integration & Deployment Services (PIDs for PCs) Description IBM Platform Integration and Deployment Services (PIDS) disponibiliza aos clientes a opção de ter um provedor único para planejamento, revenda, integração e instalação de estações de trabalho. Value Proposition PIDS para PCs oferece parcerias com empresas de hardware, software e serviços para integrar, implementar e manter os ativos, garantindo segurança, flexibilidade e alta disponibilidade. Pain Points Beneficios Simplifica o processo de compra e negociação com diversos fabricantes; Minimiza problemas com a gestão de diversos fornecedores; Prevê custos; Mantém o foco da equipe de TI e elimina a necessidade de novas contratações para atividades pontuais; Disponibiliza a capilaridade de uma empresa global para expansão de seus negócios; Proporciona qualidade no atendimento ao usuário final. Dificuldade em gerenciar o ciclo de vida dos ativos desde a aquisição e implementação até a manutenção e gestão do ambiente. Dificuldade para integrar e gerenciar diversos provedores (hardware, software, e serviços) Dificuldade para gerenciar filiais geograficamente dispersas. A área de TI do Cliente não é dimensionada para atender atividades adicionais relacionadas a operação do dia a dia. Falta de especialização e padronização na execução dos serviços. 22
23 Network Integration Services Description A Solução é um conjunto abrangente e robusto de serviços, que incluem planejamento, projeto e implementação de redes em Data Denter, LAN e WAN. Compreende a entrega de uma infraestrutura de rede mais confiável e serviços que incluem: Consolidação e virtualização de rede do Data Center para ajudar a fornecer uma infraestrutura otimizada, ao mesmo tempo em que permite uma convergência das redes de dados e de armazenamento(redução de custo) simplificando a gestão e aumentando a rapidez na inclusão de novos serviços. Soluções de rede óptica e de segurança para uma melhor disponibilidade de dados e resiliência de negócios, respectivamente Atualizações de LAN e WAN, incluindo gerenciamento de projeto, configuração, implementação, cabeamento de rede e testes de sistemas de infra-estrutura de rede Value Proposition IBM oferece uma infraestrutura para empresas que precisam de uma rede robusta e flexível para responder às demandas de negócios extremamente dinâmicas e para suportar os requisitos de alta disponibilidade, desempenho, segurança, resiliência, escalabilidade e capacidade de gerenciamento; Nossos especialistas utilizam metodologia de implementação estruturada, com profunda experiência e expertise de gerenciamento de projeto. Oferecemos um conjunto robusto de serviços de gerenciamento de infraestrutura, incluindo o Data Center, redes ópticas, consolidação e virtualização para redução de custos e melhoria da eficiência, convergência de dados e de storage para maior flexibilidade e melhor capacidade; Benefícios Vasta experiência e habilidades em integração e implementação de redes para Data Centers, LAN e WAN. Único ponto de contato para os projetos vão ajudar a lidar com cenários de migração complexos e com restrições de tempo de forma eficaz; Obter um Data Center com uma infraestrutura de redes atualizada e padronizada que pode ser mais fácil de gerenciar; Redução de custos e operações simplificadas por meio da consolidação e virtualização e gestão de infraestrutura simplificada; Melhor desempenho de aplicações resultando em uma melhor experiência e produtividade do usuário; Redução de risco de imagem devido a aderência com normas e especificações de indústria(pci, ); Um ambiente de comunicação e colaboração de trabalho mais flexível. 23
24 Communications & Collaboration Integration Descrição da Oferta Convergência de Redes ajuda o cliente a combinar voz, vídeo e dados em uma única rede baseada em IP(Inernet Protocol). Telefonia IP transição da telefonia tradicional (TDM Time Division Multiplex) para a Telefonia IP. Integração multi-vendor gerando otimização de chamadas internas e externas através de Voice over IP(VoIP). A equipe IBM realiza a estratégia, ajuda na avaliação, cria a arquitectura e design e especifica os serviços de integração. Value Proposition Profunda expertise da IBM adquirida através da implementação de soluções e aplicações e redes de comunicação convergente em grande escala. Observar que a própria IBM é um estudo de caso e de referência contando com uma infraestrutura fim a fim, mostrando que a arquitetura e a metodologia de Referência IBM pode ajudar os clientes a alcançar comunicações e soluções de colaboração que atendam seus objetivos de negócios de curto e de longo prazo, estabelecendo uma plataforma para crescimento futuro. A vasta experiência da IBM na implantação de redes e soluções de comunicações convergentes pode ajudar os clientes a economizar tempo, reduzir os custos de implementação e reduzir o custo total de propriedade. Pain Points Aumento da rede e os custos de TI Complexidades na gestão das mais variadas tecnologias para trunking de voz Proteção do investimento, enquanto permite a criação de novas capacidades Profissionais dispersos em operações distribuídas Suporte para a evolução nova e rápida de tecnologias e capacidades Integração e interoperabilidade de sistemas de vários fornecedores Complexidades de administrar e gerir os novos ambientes de TI Necessidade para apoiar uma mobilidade da força de trabalho Necessidade de redução do número de dispositivos de usuário final 24
25 Key Play: Cloud Managed Services Os Serviços de Cloud & Managed Services da IBM permeiam todas as linhas de serviços de GTS. Ofertas foco CMS Cloud Managed Services Softlayer 25
26 Portfolio extenso, oferecendo opções em todas as formas e camadas de Cloud Computing. OFERTAS DE SERVÇOS IBM SMARTCLOUD Managed Application Platform SC4SAP Application Runtime Managed Environment SCE+ Un-managed IaaS and Bare-metal Middleware OS Virtualization Servers Storage Networking 26
27 Como a IBM pode entregar Cloud Computing? Cloud Privada Cloud Híbrida Cloud Pública Cloud Privada Cloud Privada Gerenciada Cloud Privada Dedicada Cloud Privada Compartilhada Serviços de Cloud Pública No DC do Cliente No DC do Cliente Hospedada na IBM Hospedada na IBM Hospedada na IBM Enterprise data center Enterprise data center Corporação Corporação Usuários Operada pelo Cliente Operada pela IBM Operada e hospedada pela IBM Operada e hospedada pela IBM Operada e hospedada pela IBM Alta Customizações Baixa 27
28 SoftLayer Nuvem pública corporativa da IBM 28
29 O que é SoftLayer? Adquirida pela IBM em Julho/13, a SoftLayer é uma empresa líder de cloud computing com 13 data centers espalhados pela Europa, EUA e Ásia, clientes distribuídos em 140 países, mais de servidores (físicos/virtuais) entregues como serviço e de domínios gerenciados. Possui uma tecnologia diferenciada e única onde servidores bare-metal (sem virtualização), instâncias de cloud pública e implementações de cloud privada são gerenciadas por uma única console e entregues como serviço sob uma arquitetura híbrida com + de APIs. Conheça 29
30 Arquitetura da SoftLayer Bare-Metal Servers, Virtualized Public Cloud Instances, Private Cloud Deployments Provides the best fit optimized for a range of cloud workloads Integrated Platform Across Multiple Architectures Highly flexible with support for public, private and hybrid deployments Common Management System with APIs Customer control and increased visibility with a unified management system Common User Interface and APIs Bare Metal Servers Public Cloud Instances Private Clouds Proprietary Infrastructure Management System facilitates automation & orchestration Private network allows seamless communication across distributed environments x86 Pod Infrastructure x86 Pod Infrastructure x86 Pod Infrastructure 30
31 O que faz a SoftLayer diferente? AMBIENTE P/ APLICAÇÕES COM I/O INTENSIVO arquitetura desenhada para clientes com necessidades de intensas de I/O como banco de dados, high performance computing, aplicações mobile, games, entre outros. CONTROLE DA INFRAESTRUTURA inúmeras opções de customização de hardware e rede com possibilidade de controle e gestão da infraestrutura através de mais de APIs. PLATAFORMA INTEGRADA painel de controle unificado e integração nativa entre ambientes dedicados (bare-metal), virtualizados (cloud privada) e cloud computing (cloud pública). Bare Metal Private Clouds Hybrid Clouds Public Clouds Virtual Servers SERVIDORES x86 31
32 SoftLayer Modelo de Canais Tipo Referral Program Definição Por conta dos serviços que estes Parceiros fornecem aos clientes, eles estão em uma posição favorável para indicar novos clientes de hosting para Softlayer Em troca da indicação de novos negócios, nós fornecemos aos Parceiros de Indicação pagamentos mensais baseados em comissão, e outros benefícios Clientes indicados contratam Softlayer diretamente Exemplos são desenvolvedores de aplicações, consultores, web designers, etc. Parceiros de Indicação são gerenciados pelo time de vendas de canais Services & Solution Provider Program Compra de SoftLayer com desconto (de 5 a 20%), de acordo com a utilização Hosting será revendido ou entregue como componente de uma solução do Parceiro. Pode ou não expor que está sendo utilizado SoftLayer. Parceiro é responsável por suporte nível 1. Exemplos: SIs, MSPs, Solution Providers e ISVs Relacionamento gerenciado pelo time de canais responsável por SoftLayer 2014 SoftLayer Technologies. Confidential & not for distribution
33 Próximo passo... Teste gratuitamente solução IBM SoftLayer 33
34 Como a IBM pode entregar Cloud Computing? Cloud Privada Cloud Híbrida Cloud Pública Cloud Privada Cloud Privada Gerenciada Cloud Privada Dedicada Cloud Privada Compartilhada Serviços de Cloud Pública No DC do Cliente No DC do Cliente Hospedada na IBM Hospedada na IBM Hospedada na IBM Enterprise data center Enterprise data center Corporação Corporação Usuários Operada pelo Cliente Operada pela IBM Operada e hospedada pela IBM Operada e hospedada pela IBM Operada e hospedada pela IBM Alta Customizações Baixa 34
35 IBM Cloud Managed Services (CMS) Nuvem privada, compartilha e gerenciada pela IBM 35
36 O que é o CMS - Cloud Managed Services? Solução global de cloud computing da IBM, com presença física no Brasil, que disponibiliza aos Clientes ambientes virtuais de TI seguros, multi-tenant e com camada de gestão baseada em ITIL e na longa experiência da IBM. Entrega de nível de serviço (SLA) na camada de sistema operacional. Solução multi-tenant robusta, incluindo serviços gerenciados. Cargas de trabalho Sistemas Operacionais Nível de gerenciamento.. Disponibilidade... Segurança... Uso de software Preços... Ideal para aplicações tradicionais e de alta disponibilidade Windows, Linux, AIX Totalmente gerenciado da infraestrutura até o sistema operacional Sistema operacional: 99.9% ~ 98.5% Múltiplos níveis de isolamento IBM forneçe as licenças de sistema operacional Mensal com base no uso + contrato fixo 36
37 Traditional On-Premises IaaS SoftLayer IaaS CMS Hosting Aplications Aplications Aplications Aplications Data Data Data Data Runtime Runtime Runtime Runtime Middleware Middleware Middleware Middleware O/S O/S O/S O/S Virtualization Virtualization Virtualization Virtualization Servers Servers Servers Servers Storage Storage Storage Storage Networking Networking Networking Networking Data Center Data Center Data Center Data Center SLA SLA IBM Manages in Cloud Client Manages 37
38 IBM Cloud Managed Services for SAP Applications (CMS4SAP) 38
39 O que é o CMS4SAP? O CMS for SAP (CMS4SAP) é uma solução de serviços gerenciados na modalidade de plataforma como serviço (PaaS) para ambientes SAP Cloud Privada Compartilhada Help Desk p/ Usuários Middleware SAP Application Layer Responsabilidade do Cliente De propriedade e grenciada pela IBM (multi-tenant) SAP Basis Data Adm. Base de Banco Administration de Dados (DBA) Sistema Operacional CMS4SAP Empresa A Empresa B Empresa C Infraestrutura Infrastructure Segurança Provisioning Monitoração Operations I Management Ger. de Ativos. Ger. Ops de Configuração Help Desk Processos e ferramentas ITIL Ger. Access de Mudança Services IBM fornece e gerencia toda infraestrutura até o sistema operacional com SLAs relevantes ao seu negócio. SmartCloud Serviços de nuvem pública entregues de forma segura para empresas através de segregação física e virtual 39