Péssimo serviço de bordo( comissários mal humorados e bebida alcoólica paga), check in muito ruim, desorganizado, funcionários em terra muito mal treinados, fora que em NYC eu vi eles extorquirem outro passageiro em questão de excesso de bagagem, eles efetuam cobrança sem nenhum padrão, foi uma cobrança feita no total chute de 200 dólares, além disso, o espaço entre as cadeiras da econômica muito ruim, e para finalizar, minha bagagem veio quebrada. Resumo: NÃO VOEM PELA UNITED!
avião velho, comida bem sofrivel (business), vinho quente, cadeira desconfortavel e mais barulhenta (cabine) que o normal. Preço da passagem (paguei 5.300 dolares por pax) e pior, tentei antecipar a passagem por 2 dias e pediram MAIS 3.400 DOLARES por pax.
Achei o check in super confuso...eles utilizam o it self e se faz filas enormes o que era para ser pratico se torna um caos e isso não é pq sou brasileira, os americanos se perdem tbm. Mas o que mais me deixou profundamente chateada foi a falta de pontualidade e informação. Todos os meus voos sofreram atrasos, e não foi atraso de 40 min/1hora. No primeiro voo fiquei no aeroporto de Houston por quase 12 horas sem a menor informação cabível, so ficamos sabendo que o avião teve um problema mecânico e depois disso toda hora o quadro so mudava o hoario do voo para meia hora para frente e ficou assim até 13hs, ate que eles decidiram que realmente o problema não poderia ser resolvido e as pessoas começaram a ser encaixadas em voos de outros horários, o meu foi para 17:40 mas teve gente que so conseguiu embarcar as 21hs.
Não servem bebida alcoolica, o café da manhã achei fraco e o janter razoável. Podia ter mais opções de filmes. Fiquei no final da fila no trecho CLExORD e minha mala de mão não coube, tive que despachar e estava destrancada, mesmo seguindo a regra do tamanho de mala me senti prejudicado, tive que esperar em Chicago pela chegada da bagagem, mas não houve avaria. Minha conclusão é que pelo mesmo preço vale muito mais a pena voar com a Delta.
Entretenimento on demand com grande variedade, porem todos em ingles. Espaco bom, travesseiro e manta. Serviram jantar no voo GRU-IAH e café da manha. O voo IAH-SFO foi em um novissimo Dreamline.
Gostei dos fones de ouvido que são grandes e não machucam e a seleção de filmes era razoavelmente boa. O melhor ponto com certeza foi o custo promocional da passagem e o fato de só esta cia. e a US Airways, possuir vôo direto para o aeroporto desejado, saindo e indo para o Brasil (Newark).
O ar condicionado era extremamente gelado, a manta, uma piada, um negócio tão fininho que estava mais para uma pashmina do que manta. A seleção de vídeos apesar de razoavelmente boa, poderia ter mais opções. O vôo de volta atrasou 40 minutos. Achei que faltou tempero na comida com carne, comi só o pão. O frango estava melhor. Não possuem atendentes para fazer check in e vc tem que colocar tudo, medidas da sua mala, peso, até colar as etiquetas. Confuso, já que não estamos acostumados a este processo. Fomos um dos últimos a entrar no avião e quase não conseguimos espaço para armazenar nossas malas de mão dentro do avião, sendo que estávamos seguindo todas as regras de tamanho e quantidade. Havia muitas pessoas com sacolas e creio que fizeram vista grossa, faltando espaço. Falei com a aeromoça e ela disse que eu deveria ter despachado (oi???!!!). O mesmo problema aconteceu com outras pessoas.
Atendimento dos comissários impecável, o melhor entre as 3 grandes cias aéreas dos EUA (Delta-AA-United). Serviço de bordo a contento.