WEBFIDELIDADE é uma sistemática que envolve, basicamente, 3 atores: nós, sua empresa e seus clientes, cada qual cumprindo um importante papel no processo.
Nosso trabalho no WEBFIDELIDADE é manter os processos funcionando de forma rápida, segura e transparente, tanto para você quanto para seus clientes. Oferecemos, para tanto, uma série de recursos que passam por servidores bem configurados, pelo sistema de fidelização de clientes, que será utilizado pelo pessoal autorizado de sua empresa para gerenciar o processo, e pelo Portal do Cliente, que explicamos mais abaixo.
Fizemos nosso sistema baseado em 2 perguntas bem simples:
"Esse é realmente o melhor jeito de se fazer?"
"Essa é a melhor forma de beneficiar nossos clientes e os seus clientes?"
Sua empresa, com o uso de nosso sistema, administrará todo o processo, podendo consultar a base de clientes por diversos critérios, criar tabelas de pontuação e gerenciar o envio de emails promocionais, de felicitações e de lembretes, tudo isso de forma simples, barata, rápida e eficiente.
Para se engajar no processo, sua empresa precisará:
Criar um regulamento para o seu clube de fidelidade;
Criar uma tabela de pontuação, que informe claramente aos seus clientes os pontos que acumularão a cada produto e/ou serviço que consumirem em seu estabelecimento;
Criar uma tabela de prêmios com os produtos e/ou serviços que seu cliente irá ganhar na troca de seus pontos acumulados;
Confeccionar e entregar um cartão de fidelidade personalizado para cada cliente cadastrado - o uso de um cartão é opcional, mas torna o processo mais seguro e representa um diferencial no serviço que você presta ao seu cliente, criando uma "propaganda ambulante" de sua marca.
Preparar os emails que deseja que sejam enviados automaticamente a seus clientes (aniversário, confirmação de pontuação, lembrete de manutenção) e registrá-los no sistema;
Preparar emails especiais promocionais e/ou comemorativos a datas importantes, registrando-os no sistema e programando seu envio nas datas desejadas;
Creditar a pontuação devida ao cliente a cada compra que ele fizer, libertando-o da necessidade de guardar cartelas ou papeizinhos avulsos que informam sua pontuação (e que, invariavelmente, são esquecidos pelo cliente na hora da compra);
Debitar a pontuação referente a troca de pontos que o cliente tenha realizado.
Para executar todas estas tarefas, você poderá sempre contar com o auxílio de nossos profissionais. Veja como!
Qual a grande tarefa de seu cliente? Se divertir! Comprar! Ganhar! E precisa de mais?
Bom, ele poderá, sempre que quiser, consultar sua pontuação, ver extratos e administrar seus dados. Tudo isso através do Portal do Cliente, cujo acesso poderá ser feito diretamente pelo website de sua empresa ou pelo nosso.
Nossa tarefa - sua e do WEBFIDELIDADE - é a de garantir a ele esse nobre direito, dando-lhe todas as facilidades, conforme explicamos acima.
Então, não é fácil? Não é ótimo? Descubra todas essas vantagens. Você vai adorar quando seu cliente voltar. Ligue para gente! Faça contato! Estamos te aguardando para conversar.