HyperAutomation no Atendimento a Cliente Digital | Tech4Humans
Mais do que uma plataforma de atendimento a clientes: Um hub de automações do trabalho. Unimos a ciência da tecnologia, o know-how dos agentes e a precisão da Inteligência Artificial, para oferecer em tempo real as melhores soluções para seus clientes.
Muitos atendem bem. Mas poucos conseguem oferecer soluções na hora e com excelência.
Fidelize com sua Marca
Para cada cliente, um atendimento único e 100% personalizado.
Só uma coisa é melhor que ser bem atendido: ser atendido do jeito certo.
Como o HyperAutomation funciona?
O HyperAutomation reúne vários componentes da automação de processos, integrando ferramentas e tecnologias que ampliam a capacidade de automatizar o trabalho dos agentes.
Utiliza recursos nativos de nuvem, o que proporciona à sua plataforma de atendimento ao cliente, um alto nível de disponibilidade e mais segurança para o seu negócio. Além disso, possui uma maior estabilidade para deixar o seu negócio sempre no ar.
Possui uma arquitetura sem servidores, ou seja, é auto-escalável. Essa funcionalidade permite uma entrega de alta performance e com a disponibilidade que seu negócio precisa. Esse recurso permite que sua plataforma de atendimento ao cliente jamais sofra oscilações.
Com uma arquitetura altamente modular, a plataforma de atendimento ao cliente permite a criação de novos produtos e serviços sob medida para cada cliente. Assim, seu negócio também pode se reinventar diversas vezes.
REAL CUSTOMER EM DESTAQUE
Um conjunto integrado de serviços para se conectar ao seu consumidor em múltiplos canais.
Front on Demand
Transforme a tela do agente em uma tela única de atendimento com tudo o que ele precisa para atender o cliente.
Fluid Experience ™
Possibilidade de transição fluída entre bot e atendimento em diversos canais sem perder o contexto da conversa
Call-to-Message e Audio-to-Message ™
Atendimento ao cliente muito além de ligação: redirecione seu cliente para o canal mais adequado às suas necessidades.
Intelligent Base ™
Uma base de conhecimento que aprende de forma contínua para oferecer as melhores soluções para a situação de cada cliente.
SmartQueue ™
Direcione o atendimento para o especialista certo através de uma inteligência que calcula a disponibilidade do agente.