Black Friday 2019: como se preparar para bater o seu recorde de vendas!
É inegável que em pleno 2019 a Black Friday já é de conhecimento da maioria dos brasileiros. Esse dia, inclusive, tem gerado muita expectativa nos consumidores. Para você que é comerciante, independente de possuir loja física, loja virtual ou atuar em marketplace, esse é o grande dia do ano! No entanto, como se preparar para vender muito mais na Black Friday 2019?
O objetivo principal deste texto é ajudar você que é lojista, varejista, distribuidor, vende em e-commerces tradicionais, lojas físicas ou em grandes marketplaces brasileiros. Ou seja, o objetivo é ajudar a todos que trabalham com vendas, dentro e fora da internet.
Em alguns negócios que ainda estão em processo de escala, a Black Friday pode chegar a corresponder a 50% do faturamento anual, logo, é muita coisa! Não perca essa oportunidade de vender muito em apenas 24 horas.
As vendas em ambientes virtuais batem recorde a cada nova edição da Black Friday, isso se deve ao fato dos consumidores estarem confiando mais em estabelecimentos que vendem online. Estudos mostram que o percentual de pessoas que não acreditam na veracidade dos descontos reduziu de 38% em 2017 para 35% em 2018.
Imagine-se que esse nome tenha surgido em meados dos anos 1960 nos Estados Unidos da América. Especialistas afirmam que policiais da Filadélfia adotaram o termo "black friday" para a sexta-feira pós Dia de Ação de Graças, pois as estradas ficavam muito congestionadas. Os americanos iam passar o feriado nacional com seus familiares e depois precisavam voltar para suas casas.
Se, para os policiais esse dia era um pesadelo, para os vendedores era um verdadeiro sonho. Com um tráfego tão intenso nos arredores das cidades, esse era um dia que os donos de lojas faturavam muito mais que o normal. Logo, com o passar dos anos, lojistas começaram a dar descontos especiais neste dia para atrair mais clientes.
O dia da Black Friday se tornou uma verdadeira febre nos Estados Unidos, a ponto de pessoas ficarem horas e horas na fila esperando as lojas abrirem para aproveitarem os grandes descontos. Além disso, essa data festiva focada em compras se espalhou para outros países, como México e Canadá.
Em solo brasileiro, a Black Friday começou, oficialmente, no ano de 2010. Foi um movimento liderado por vendedores que vendiam em e-commerces. Em 2018 o dia da Black Friday bateu seu recorde de vendas com um aumento de 4,7% em relação ao mesmo dia de 2017.
E as previsões apontam para uma nova quebra de recorde em 2019. A cada ano mais brasileiros começam a comprar mais e mais pela internet, aquele desconfiança e medo de fraude estão desaparecendo com o tempo. Logo, não fique de fora dessa!
E quando acontece a Black Friday 2019?
Se você ainda não sabe quando é a Black Friday, atente-se! Pois ela acontecerá na última sexta-feira de novembro, sendo mais específico, dia 26/11.
Logo, se você pretende aumentar as suas vendas neste dia, já passou da hora de você começar a se planejar para a Black Friday 2019.
Black Friday 2019: o grande dia!
Em geral, datas como o Dia das Crianças e Natal são datas muito prósperas para o comércio. Mas você precisa ter uma coisa em mente: com o aumento dos descontos na Black Friday, muitas pessoas estão adiantando as compras do Natal para esse período em novembro.
Ou seja, se as pessoas adiantam as compras, significa que no período do Natal as compras tendem a ficar em baixa. Logo, pense que essa pode ser a última oportunidade do ano para você vender em alto volume.
A Black Friday é a maior data do e-commerce mundial e, somente em 2018, as vendas nesse dia ultrapassaram a casa dos 25 bilhões em faturamento no mundo inteiro. Com números tão importantes quanto esses, é fundamental você estar preparado para este dia.
Vou dividir essa preparação em duas etapas distintas e é muito importante que você as cumpra a risca para obter sucesso.
Essa etapa deve começar o quanto antes! O planejamento envolve as campanhas que você fará para divulgar a Black Friday no seu negócio, envolve o treinamento e/ou contratação de funcionários, preparo do seu site, produtos que entrarão em desconto e muito mais.
Muitas pessoas usam a cor preta para divulgar artes que envolvem a Black Friday, tente fugir disso, opte por cores mais chamativas, como vermelho e amarelo. Além disso, planeje muito bem todas as campanhas que serão feitas!
Se você fará anúncios pagos em redes sociais, atente-se as segmentações de público e locais onde serão veiculadas tais campanhas. Se você possui uma loja física, procure estudar sobre anúncios geolocalizados, isso pode ser uma sacada fundamental para o seu sucesso.
A semana que antecede a Black Friday e, principalmente, o dia 26 de novembro, serão dias movimentados. O seu site receberá muito tráfego, muitas dúvidas irão surgir em suas redes sociais, além da questão da entrega de produtos pós compra. Logo, esse é o momento para você capacitar seus funcionários ou, se necessário, contratar mais.
É fundamental que você faça um estudo da sua plataforma marketplace e tente entender todas as métricas. Quantas visitas diárias a sua loja recebe? Qual é a previsão para o dia da Black Friday? A plataforma vai aguentar todas essas visitas? Você precisa estar certo que sim.
Afinal, se durante o processo de compra o seu site cair ou sair do ar, o cliente não exitará em ir até o seu concorrente e comprar lá. Logo, certifique-se que todas as pessoas que iniciam o processo de compra em seu site, terminem no mesmo.
Outra coisa que está dentro do planejamento é o estudo de quais produtos serão oferecidos na Black Friday. Lembre-se que esse é um dia para liquidação, ou seja, vender o que você normalmente não vende.
Logo, evite dar descontos muito altos em produtos que já estão entre os mais vendidos. Se as pessoas já consomem esse produto assiduamente em dias normais, elas não precisam da Black Friday. Aproveite este dia para vender produtos que não são tão vendidos ao longo do ano.
É inviável dar dar desconto em todos as mercadorias da sua loja, logo, foque naquelas que não são vendidas com tanta facilidade. Aproveite para fazer uma limpa no seu estoque e aliviar o caixa.
Se você quer se destacar nas vendas, você precisa saber como os seus concorrentes estão agindo.
Estude a sua concorrência, veja as campanhas que estão fazendo e como estão lidando com a Black Friday. Se possível, tente descobrir de até quanto foram seus descontos no ano anterior. E, principalmente, aprenda com os erros dos outros. Evite cometer erros já cometidos pelos seus concorrentes.
Agora vem a parte mais importante, que é o momento da ação. Esse momento começa na semana que antecede o grande dia. Lembre-se que na Black Friday tudo acontece em escala, tudo é grandioso e dinâmico. Os consumidores não passarão muito tempo no seu site, eles vão entrar apenas para realizar determinada compra e ir para outro site.
É muito importante que você e a sua equipe estejam alertas durante toda a semana da Black Friday 2019, pois os clientes irão entrar em contato pedindo esclarecimentos a todo o tempo. Se um cliente abrir um ticket com dúvida e a sua equipe demorar para responder, saiba que ele irá desistir e procurar o produto em outro site.
A Black Friday não começa sexta-feira!
E o mais importante de tudo: a ação não começa na sexta-feira pela manhã, a ação começa na quinta a noite. Pessoas que estão realmente ansiosas pela Black Friday, irão realizar todas as suas comprar nas primeiras horas de promoção. Logo, não espere o dia amanhecer para iniciar suas promoções.
Os consumidores gostam de números grandes e palavras como "OFF", "promoção" e "descontos de até", logo, aproveite esse momento para ativar gatilhos na sua audiência. Se os seus descontos forem reais, com certeza irão chamar a atenção do seu público e guiá-los a realizar a ação de compra.
Não queira que a sua loja fique com o rótulo de "black fraude" ou "tudo pela metade do dobro". Comerciantes que fizeram isso em outras épocas tiveram sérios prejuízos que foram muito além da Black Friday.
Você está preparado para a Black Friday 2019?
Conforme foi dito no início desse texto: se você ainda não começou a se planejar para a Black Friday 2019, você já está bem atrasado. No entanto, ainda há tempo!
Logo, atente-se aos anseios do seu público e o que você pode fazer/ofertar para resolver suas dores. Esse é o momento ideal para você investir pesado em ações de marketing, mídias pagas e achar parceiros para realizar co-marketing.
Faça um levantamento do seu estoque, veja quais produtos estão encalhados e faça um cálculo de quanto você ganha em cima de cada um deles, assim você poderá preparar ofertas especiais para os consumidores. Será uma oportunidade para você diminuir o estoque de produtos parados.
E aí, pronto para bater o seu recorde de vendas na Black Friday 2019? Caso tenha restado alguma dúvida, nos escreva um comentário logo abaixo ou entre em contato com a nossa equipe. Em breve voltamos com mais novidades.