COORDENADOR(A) DE ESTRATÉGIAS DE FIDELIDADE - SR - São Paulo
COORDENADOR(A) DE ESTRATÉGIAS DE FIDELIDADE – SR – São Paulo
por Equipe Líder & Gestão 08/05/2021 10/05/2021 08
Título: COORDENADOR(A) DE ESTRATÉGIAS DE FIDELIDADE – SR
Aqui, trabalhamos pensando no presente e no futuro do varejo alimentar, de forma transversal para nossos negócios, com muita agilidade e dinamismo. Temos liberdade para criar e desenvolver novas soluções, além de participarmos ativamente de toda nossa jornada de inovação. Já conhece todos os nossos canais de compras online? Dá uma olhada aqui:
·App Pão de Açúcar Mais
·App Clube Extra
·App James Delivery
Então, a gente precisa conhecer você! #EscolhaGPA
· Responsável pela estratégia dos programas de fidelidade: Pão de Açúcar Mais e Clube Extra;
· Suportar os times de Pão de Açúcar e Extra com o desenho e desdobramento da estratégia de Fidelidade para cada uma das marcas;
· Criar novas dinâmicas de engajamento de clientes (gameficação, entre outras) com os programas de fidelidade;
· Suportar o desenho da jornada do cliente com o mínimo de ruídos seja na comunicação ou na operação de benefícios dos programas de fidelidade;
· Planejamento e revisão de proposta de valor/benefícios oferecidos em cada um dos programas de fidelidade;
· Construção de metodologias de análise de incremento de venda por cliente, ROI por ativação/campanha, etc;
· Gerar relatórios com análises quantitativas e qualitativas (relatório integrado), extraindo aprendizados, insights e recomendações de aumento de lifetime value dos clientes fidelidade.