O Procon-SP orienta os consumidores sobre seus direitos, no que diz respeito ao recall de veículos modelos Gol, Voyage, Saveiro e Fox, ano-modelo 2022, com data de fabricação de 7/4/21 a 19/5/21, com números de chassis abaixo identificados. A Volkswagen do Brasil deverá apresentar os esclarecimentos que se fizerem necessários, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, inclusive com informações claras e precisas sobre os riscos para o consumidor.
Identificação dos chassis envolvidos (não sequenciais)
Gol de NT026107 a NT041016
Voyage de NT026109 a NT041125
Saveiro de NP006511 a NP012437
Fox de N4000422 a N4003411
No comunicado a empresa informa ter detectado possibilidade de soltura da polia do motor com consequente perda da assistência de direção e falha de funcionamento do alternador. Esse defeito aumenta o risco de acidentes com danos materiais e lesões físicas ou fatais aos ocupantes e a terceiros.
Os proprietários dos veículos envolvidos deverão agendar junto a uma concessionária da marca a inspeção e, se necessário, reparo da fixação da polia do motor. Para agendamento e mais informações a empresa disponibiliza o telefone 0800 019 8866 e o site www.vw.com.br
Os consumidores que sofreram algum tipo de acidente poderão solicitar, por meio do Judiciário, a reparação dos danos eventualmente sofridos.
O Procon-SP mantém, desde 2002, um banco de dados com informações sobre todas as campanhas de recalls realizadas no Brasil: http://sistemas.procon.sp.gov.br/recall/.
Procon-SP
Assessoria de Comunicação
Fundação PROCON.SP
O Procon-SP tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores. Tendo por objetivo elaborar e executar a política de proteção e defesa dos consumidores do Estado de São Paulo.
Busca no site
Siga-nos em nossas Redes Sociais e conheça nosso blog:
Facebook Twitter Youtube Instagram Blogger-b
Procon-SP
Espaço Consumidor
Espaço Fornecedor
Escola
PROCON NA MÍDIA
Legislação
Institucional
Ouvidoria
Transparência
Para orientações e denúncias ligue para 151. O horário de funcionamento é de segunda à sexta das 8h às 17h.
© 2019 Fundação Procon – SP – Todos os direitos reservados. | Site desenvolvido pela PRODESP.
Ouvidoria
Transparência
SIC
{{ itemDataObject.badgeText }}
{{ toggleText }}
{{item}}
Atenção Consumidor
Novos Atendimentos:
– Para cadastrar novas Consultas ou Reclamações, clique aqui.
Acompanhar Atendimentos:
– Para acompanhar Atendimentos dos Fornecedores Comgás, Samsung, Via Varejo e Vivo cadastrados a partir de 03.05.2021, clique aqui.