Trocas e Devoluções - Moto Scuderia
Conheça abaixo nossas políticas de troca e devoluções de produtos comprados através da nossa loja virtual Moto Scuderia. Aqui você sempre conta com a nossa total assistência após a compra dos seus produtos. Fique tranquilo e conte conosco!
Se você efetuou a compra através do site da Moto Scuderia, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu satisfeito com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.
• O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da nota fiscal de compra e o termo de devolução o qual será previamente enviado para seu email e
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Moto Scuderia se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes;
• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente entre 2 a 10 dias úteis e
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvidos. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Moto Scuderia antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
O produto novo goza de até 7 dias para ser substituído desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou do mesmo e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:
• O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da nota fiscal de compra e o termo de devolução o qual será previamente enviado para seu email;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais quando for o caso e
• O cliente deverá indicar no verso da 2ª via da Nota Fiscal de compra, o item escolhido para troca e
Os produtos comercializados pela Moto Scuderia, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo para determinados produtos, cujo fabricante indica em seu certificado de garantia prazo igual ou superior a este e presta atendimento direto ao cliente.
• O cliente deverá enviar por escrito (email, Whatsapp etc) um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das condições, não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos a posição final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: entre 5 a 15 dias úteis após o recebimento do produto.
• Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito e
O produto será devolvido ao cliente com a devida explicação da reprovação, sem direito a substituição.
• Indícios de dano acidental e
4. Por parte da Moto Scuderia
O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Moto Scuderia será automático nas seguintes situações:
• Não pagamento do boleto bancário e
• Ausência temporária de estoque.
A restituição de valores por iniciativa da Moto Scuderia ocorrerá nas seguintes situações:
• Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inconsistência no endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nossos estoques, gerando a devolução por parte da Moto Scuderia dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
• Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Moto Scuderia, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.