Loja virtual, o que você deve saber antes de começar?
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Loja virtual, o que você deve saber antes de começar
Por Lourenço em 16 de novembro de 2016 6 de janeiro de 2017
Ter sucesso com uma loja virtual não é algo que acontece de repente. Embora a PensarSempreWeb realize um trabalho eficiente, isso não significa que ela irá funcionar da forma que você espera, pelo menos não logo de cara. Mas isso não significa que você precisa desistir do seu sonho, confira algumas dicas antes de ingressar no ramo.
Como todo negócio, antes de começar é necessário conhecer bem o mercado que pretende atuar. Uma estratégia é analisar como as outras lojas do ramo estão trabalhando.
Quero vender pela internet e preciso de um site de qualidade
Antes de começar é importante definir pra quem vai vender. Desenvolver um plano que seja capaz de suprir as necessidades, informações e produtos do seu público.
Como será o atendimento da loja virtual?
É importante definir como será o atendimento, por telefone, e-mail, Facebook? Quem será o responsável pelo atendimento?
Por exemplo: Nossa empresa atende as cidades de Divinópolis, Itaúna, Carmo do Cajuru e região, porém, nosso ramo de atividade (criação de sites, sistemas e lojas virtuais) permite um atendimento de qualidade em todo Brasil.
É muito importante conhecer a questão da logística para atender as regras de trocas definidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). O produto que você vai vender tem um maior índice de troca? Como você pretende implementar este recurso? Lembre-se que na loja virtual o cliente não tem o produto em mãos.
É muito importante planejar a divulgação para o sucesso do site
De início ninguém saberá que sua loja existe, não adianta oferecer o melhor preço, é muito importante investir em ferramentas para marketing digital como Google Adwords, Facebook Ads, etc. Reserve uma parcela do orçamento em seu plano de negócio para investir no marketing digital. Um outro recurso importante é o SEO, ou seja, criar um site ou loja otimizada para que o Google considere seu conteúdo relevante.
Por exemplo: Se sua empresa trabalha com a criação de sites na cidade de Divinópolis, as palavras "quero criar um site em Divinópolis" são essenciais, logo, é importante que as palavras criar, site e Divinópolis estejam presentes em vários locais de sua loja virtual ou site.
Os produtos devem ter fotos com resolução adequada e descrição detalhada. É preciso ter cuidado, pois dados incorretos ou incompletos geram reclamações. Lembre-se que o consumidor não está com o produto em mãos, portanto, a venda através da internet é muito diferente de uma loja física.
Uma loja virtual deve oferecer as melhores formas de pagamento
Escolha corretamente as formas de pagamento e faça uma análise das taxas, prazos e opções de pagamento.
Gerenciamento, manutenção e atualização da loja virtual
Antes de montar a loja virtual é preciso definir detalhes sobre a atualização dos produtos (fotos, descrição, novos itens), cadastro e suporte aos clientes, gerenciamento do site, estoque e vendas.
É importante pensar na logística antes de iniciar sua loja virtual
A logística se tornou um dos pontos mais complexos do e-commerce por estar relacionado com muitos fatores como o gerenciamento interno (quem vai embalar, etiquetar e enviar o produto), regiões atendidas, peso dos produtos, envio pelos correios? Transportadora? Qual o impacto do frete no valor final do produto?
Não deixe o medo de errar atrapalhar seus sonhos
Ter uma fanpage é importante, mas novos desafios como ter um site e loja virtual devem fazer parte dos negócios
É normal ao iniciar um novo projeto sentir um pouco de medo e ansiedade, principalmente se é algo que investimos tempo e dinheiro. Sempre vão surgir dúvidas e dificuldades em qualquer área de atuação. Entretanto, ao invés de deixar que isso faça você desistir, tenha persistência e aprenda com as dificuldades, pois, esse tipo de negócio deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade.
Quer um site ou loja virtual, entre em contato conosco.
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