Instabilidade técnica afeta lojas virtuais e provoca perda de R$ 18,2 milhões - INFOR CHANNEL - O ponto de encontro da comunidade de TI
Além de monitorar o tempo médio de carregamento das lojas, o estudo também tem o objetivo de descobrir quantas delas ficaram fora do ar, quanto tempo durou essa indisponibilidade e o prejuízo financeiro decorrente deste problema
Nas doze primeiras horas de Black Friday, estima-se que a perda de faturamento por conta de lentidão e instabilidade nos sites tenha sido de, no mínimo, R$ 18,2 milhões . É o que diz a Sofist, que desde 2017 acompanha a performance de grandes e-commerces durante essa data, que é uma das mais importantes para o varejo brasileiro.
Também foi constatado que 22 das 104 lojas virtuais monitoradas ficaram fora do ar em algum momento, somando um total de 5 horas e 45 minutos de indisponibilidade para o consumidor
Durante a abertura do evento (entre 22h de quinta-feira e 02h de sexta-feira), o tempo médio de carregamento mais alto registrado entre os e-commerces monitorados foi de 15,3 segundos – 11,4 segundos mais lento do que a média de todos os e-commerces (que foi de 3,9 segundos). O Google, por exemplo, considera que o tempo ideal de carregamento para lojas online é de 2 segundos.
Considerando que o prejuízo de se ficar fora do ar ou indisponível durante a Black Friday é de R$ 1,5 milhões por hora, estima-se que apenas este e-commerce do gráfico acima deixou de vender R$ 1,2 milhões. Olhando o conjunto das lojas virtuais monitoradas, são pouco mais de 12 horas de indisponibilidade, gerando uma perda de receita de R$18,2 milhões apenas nas primeiras doze horas de evento .
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Estudo da Sofist sobre a Black Friday é destaque em veículos nacionais disse:
21 de janeiro de 2020 às 11:25
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