Define Híbrido – Modelo Híbrido
Define Híbrido
Para cumprir com as ações desse ciclo foram utilizadas as seguintes ferramentas: canvas, SIPOC, mapa de empatia, personograma , VSM Atual com ECRS-I e VSM Futuro, que serão apresentados na sequência.
SIPOC: permitiu identificar que diversas métricas relevantes não têm valores alvo.
Mapa de empatia: identificadas dificuldades críticas no trabalho do repositor.
Personograma: personas do vendedor, repositor, dono e gerente trouxeram informações sobre deficiências críticas para o cliente PDV.
VSM atual e ECRS-I: padronizações, treinamentos, métricas e acesso a sistemas foram as principais melhorias identificadas a implantar.
VSM futuro: eliminação de etapas e melhorias levam a 20 pp de aumento no índice de valor agregado do processo.
Por meio da distribuição de todas as melhorias identificadas até o momento na matriz de esforço x impacto, foi efetuada a identificação de ações prioritárias que poderiam ser executadas durante a Sprint do Define.
Matriz esforço x impacto: priorizadas três melhorias que podem ter ações incluídas na Sprint Define. Essas melhorias estão relacionadas com as principais deficiências encontradas até o momento: falta de padrões, métricas e treinamento.
As melhorias selecionadas foram detalhadas no planejamento da Sprint e posteriormente implantadas e verificadas usando um Sprint Board com acompanhamento por Daily Scrum. Ao final as reuniões de revisão e retrospectiva da Sprint, trouxeram subsídios para a conclusão da Sprint e melhoria da próxima.