Apresentação do Manual de Gestão de IDI - PDF Download grátis
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Bento Carreira Laranjeira
1 Seminário Final do Projeto IDI&DNP Coimbra 31 de março Miguel Carnide - SPI
2 Conteúdos. 1. O CONCEITO DE IDI (INVESTIGAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E INOVAÇÃO) 2. OVERVIEW DO MANUAL 3. A NORMA NP 4457: A IMPLEMENTAÇÃO DE UM SGIDI 2
4 01. O conceito de IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) Investigação e de Desenvolvimento - conceitos universais; Inovação - diversidade de definições imensa. Não há uma só definição que seja aplicável a todo o universo da Inovação. Nenhuma das definições está correta ou errada, apenas incompleta. 4
5 01. O conceito de IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) Investigação Indagação original e planificada que pretende descobrir novos conhecimentos e uma maior compreensão no âmbito científico e tecnológico. Desenvolvimento Trabalho sistemático desenvolvido com utilização do conhecimento gerado no trabalho de investigação e na experiência, com o propósito de criar novos ou significativamente melhorados materiais, produtos, processos ou serviços, inovações de marketing ou inovações organizacionais. Inovação Inovação corresponde à implementação de uma nova ou significativamente melhorada solução para a empresa, novo produto, processo, método organizacional ou de marketing, com o objetivo de reforçar a sua posição competitiva, aumentar o desempenho, ou o conhecimento. 5
6 01. O conceito de IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) Inovação de produtos (bens ou serviços) Introdução no mercado de novos ou significativamente melhorados produtos ou serviços. Inclui alterações significativas nas suas especificidades técnicas, componentes, materiais, software incorporado, interface com o utilizador ou outras características funcionais. Inovação de processos Implementação de novos ou significativamente melhorados processos de fabrico, logística e distribuição. Inovação Organizacional Implementação de novos métodos organizacionais na prática do negócio, organização do trabalho e /ou relações externas. Inovação de Marketing Implementação de novos métodos de marketing, envolvendo melhorias significativas no design do produto ou embalagem, preço, distribuição e promoção. 6
7 02. OVERVIEW DO MANUAL 7
8 02. Overview do Manual Apresentação
9 02. Overview do Manual Estrutura de conteúdos 1. Enquadramento e objetivos 2. As normas de IDI e o processo de certificação 2.1. A NP 4457: O Processo de Certificação As vantagens da implementação e certificação em IDI As etapas da certificação 3. Implementação de um Sistema de Gestão da IDI 3.1. Componentes fundamentais da Gestão da IDI 3.2. Enquadramento da NP 4457: Generalidades 3.4. Responsabilidades da gestão 3.5. Planeamento da IDI 3.6. Implementação e Operação 3.7. Avaliação de Resultados e Melhoria 9
10 02. Overview do Manual Componentes fundamentais da Gestão da IDI Definição de objetivos e prioridades de IDI Recomendações Definição de um conjunto de linhas de orientação e objetivos para as atividades de IDI BOA PRÁTICA Almadesign - definição de uma política de IDI sólida Resultado do diagnóstico regional Casos de estudo regionais 10
11 02. Overview do Manual Exercício de monitorização e autodiagnóstico - apoio numa futura estruturação e gestão das suas atividades de IDI. Monitorização do cumprimento da NP 4457:2007 / Autodiagnóstico das práticas IDI Não se verifica Verifica-se parcialmente Verifica-se, mas não se encontra formalizado Verifica-se e está formalizado Requisito 4.1. Generalidades Está definido o processo de Inovação e existe evidência documentada? O modelo de gestão de IDI inclui a gestão das três interfaces? Está definido o âmbito do SGIDI, sendo o mesmo adequado? Existem atividades de IDI subcontratadas, e se sim, está previsto o seu controlo? Ações a implementar: 11
12 02. Overview do Manual Sugestões de softwares de SGIDI Sugestões potenciadoras da eficácia do SGIDI Sugestões de índices e estruturas de documentos necessários Exemplos de possíveis Políticas de IDI, objetivos, etc. Exemplos de atividades a implementar 12
13 03. A NORMA NP 4457:
14 03. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI Norma NP 4457:2007 Objetivo Especifica os requisitos de um sistema de gestão de IDI. Campo de Aplicação Aplicável a qualquer organização que pretenda: Estabelecer um Sistema de Gestão da IDI (SGIDI); Assegurar-se do cumprimento da sua política de IDI; Demonstrar conformidade com a NP 4457:2007 através da certificação do seu SGIDI por uma terceira parte independente. 14
15 03. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI Norma NP 4457:2007 Norma genérica Aplicável a qualquer organização, independentemente da sua natureza, dimensão ou sector de atividade. Norma flexível Reconhecendo que todas as organizações são diferentes, influenciadas por diferentes necessidades, por objetivos particulares, por culturas organizacionais específicas: Não pretende promover a uniformidade na estrutura dos sistemas de gestão da IDI; Tem por propósito dinamizar a definição de Políticas de IDI e a melhoria do desempenho em IDI. 15
16 03. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI Norma NP 4457:2007 Requisitos do sistema de gestão da IDI Norma de âmbito abrangente Produtos/serviços, processos, métodos de marketing e organizacionais (não se limita ao plano tecnológico). Norma de alcance abrangente Reconhecendo que qualquer área funcional ou qualquer processo pode proporcionar um contributo efetivo em IDI. Norma orientada para a satisfação de diversas partes interessadas Acionistas, gestores, colaboradores, parceiros de negócio, clientes, fornecedores, estado, sociedade, etc. Norma compatível com outras normas de sistemas de gestão ISO 9001, ISO 14001, etc. 16
17 03. A Norma NP 4457:2007 Secções da Norma RESPONSABILIDADE DA GESTÃO Política de IDI Responsabilidade e autoridades Gestão de topo Representante da gestão Revisão pela gestão IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO Atividades de gestão da IDI Competência, formação e sensibilização Comunicação Documentação Controlo dos documentos e registos PLANEAMENTO DA IDI Gestão das interfaces e da produção do conhecimento Gestão das ideias e avaliação de oportunidades Planeamento de projetos de IDI AVALIAÇÃO DE RESULTADOS E MELHORIA Avaliação de resultados Auditorias internas Melhoria 17
18 03. A Norma NP 4457:
19 04. A IMPLEMENTAÇÃO DE UM SGIDI 19
20 04. A Implementação de um SGIDI Componentes Fundamentais da Gestão da IDI Na Gestão da IDI numa organização existem alguns elementos críticos cuja sua observância não deverá ser descurada de forma a assegurar o sucesso das atividades de IDI desenvolvidas, nomeadamente: Definição de objetivos e prioridades de IDI Equipas de IDI Ligação ao conhecimento Geração e avaliação de ideias/oportunidades Estruturação de Projetos de IDI 20
21 04. A Implementação de um SGIDI Componentes Fundamentais da Gestão da IDI Definição de objetivos e prioridades de IDI O estabelecimento de objetivos e prioridades para a área de IDI são essenciais para definir e clarificar uma linha de atuação para uma empresa a política de IDI. À gestão de topo compete conceber e transmitir uma visão inovadora que seja emocionalmente partilhada por todos, que oriente a estratégia e a definição de objetivos da organização - ponto de partida para as atividades de IDI. Após a definição da política de IDI e respetiva estratégia de IDI, a empresa deve definir os objetivos de IDI que devem ser verificáveis. Recomendações: Definição de um conjunto de linhas de orientação e objetivos para as atividades de IDI 21
22 04. A Implementação de um SGIDI Componentes Fundamentais da Gestão da IDI Equipa de IDI Esta equipa deve ter como princípio a partilha dos mesmos objetivos, devendo existir o reconhecimento de que só com o envolvimento e compromisso de todos os membros será possível que os mesmos sejam alcançados. A gestão de topo deve definir esta área como importante/estratégica e que faça essa comunicação internamente. A existência de estruturas organizacionais dedicadas às atividades de IDI tem um papel relevante. Recomendações: Criação de uma estrutura interna de IDI (com dimensão ajustada à realidade da empresa) 22
23 04. A Implementação de um SGIDI Componentes Fundamentais da Gestão da IDI Ligação ao conhecimento Devem ser identificados os atores com os quais são e/ou serão estabelecidas relações para a troca de informação que possa levar à produção de conhecimento. Devem ser identificadas interfaces que assegurem a análise à envolvente externa, incluindo a micro envolvente e a macro envolvente da organização. Estas interfaces alicerçam a capacidade empresarial necessária ao desenvolvimento dos projetos de IDI e permitem agilizar a sua ligação ao conhecimento existente. Recomendações: Formalização e estruturação das atividades de IDI Implementação de um sistema de gestão das interfaces do processo de Inovação Estabelecimento de parcerias com entidades do Sistema Científico e Tecnológico (SCT) nas áreas tecnológicas estratégicas para o negócio 23
24 04. A Implementação de um SGIDI Componentes Fundamentais da Gestão da IDI Geração e avaliação de ideias/oportunidades A estruturação de processos de gestão de ideias e avaliação de oportunidades é importante por forma a permitir potenciar a capacidade de identificar oportunidades de Inovação nas empresas. Contudo, não é frequente existirem casos de empresas com procedimentos que incluam todas as fases do processo de geração, recolha, avaliação, seleção, partilha e valorização de ideias internas ou externas. Recomendações: Implementação de processos de captação, análise, avaliação, pré-seleção e valorização de ideias 24
25 04. A Implementação de um SGIDI Componentes Fundamentais da Gestão da IDI Estruturação de Projetos de IDI Um dos aspetos mais relevantes de um SGIDI prende-se com a organização e formalização das atividades de IDI em projetos de IDI e a classificação das respetivas atividades. A Gestão da Propriedade Intelectual é relevante na defesa da posição competitiva das empresas, uma vez que permite uma apropriada proteção dos resultados da IDI, bem como uma maximização da valorização dos mesmos. Os mecanismos de proteção da propriedade intelectual ainda não são tao explorados quanto seria ideal. Recomendações: Implementação de estratégias de valorização da propriedade intelectual 25
26 04. A Implementação de um SGIDI Requisitos da NP 4457: Generalidades 4.2 Responsabilidades da Gestão Política de Investigação, Desenvolvimento e Inovação Responsabilidade e Autoridade Revisão pela Gestão 4.3 Planeamento da IDI Gestão das Interfaces e da Produção do Conhecimento a) Interface Tecnológica b) Interface de Mercado c) Interface Organizacional Gestão de Ideias e Avaliação de Oportunidades Planeamento de Projetos de IDI 4.4 Implementação e Operação Atividades de Gestão de IDI Competência, Formação e Sensibilização Comunicação Documentação Controlo de Documentos e Registos 4.5 Avaliação de Resultados e Melhorias Avaliação de Resultados Auditorias internas Melhorias 26
27 04. A Implementação de um SGIDI Requisitos da NP 4457:2007 Generalidades Estabelecer, documentar, implementar e manter um SGIDI e melhorar continuamente a sua eficácia. Integração da IDI no Macro Processo da empresa Atividades a implementar: Determinar o modo como a empresa irá cumprir os requisitos da NP 4457:2007; Definir o âmbito das atividades de IDI; Documentar as atividades associadas ao SGIDI; Detalhar, se aplicável, a integração com outros Sistemas de Gestão; Planear o controlo das atividades subcontratadas e aquisições de serviços no exterior. 27
28 04. A Implementação de um SGIDI Requisitos da NP 4457:2007 Responsabilidade da Gestão Política de Investigação, Desenvolvimento e Inovação Elaborar uma política de IDI, em consonância como os objetivos e metas de IDI. Integração da vertente de IDI na Politica e Definição de objetivos/indicadores de IDI Responsabilidade e Autoridade Identificar as responsabilidades e as autoridades da Gestão de Topo, do Representante da Gestão e de outros intervenientes no SGIDI Revisão pela Gestão Definir a forma como a Gestão de Topo deve rever o SGIDI da empresa a intervalos planeados, para assegurar que continua adequado, suficiente e eficaz 28
29 04. A Implementação de um SGIDI Requisitos da NP 4457:2007 Planeamento da IDI Gestão das Interfaces e da Produção do Conhecimento Estabelecer procedimentos para gerir as diferentes interfaces (tecnológica, mercado e organizacional) do processo de Inovação Gestão das Ideias e Avaliação de Oportunidades Estabelecer o modo como se captam, analisam e pré-selecionam as ideias que se podem constituir como oportunidades de Inovação Planeamento de Projetos de IDI Estabelecer um plano de projeto. Monitorização Encerramento de projeto Gestão de portfolio de projetos 29
30 04. A Implementação de um SGIDI Requisitos da NP 4457:2007 Implementação e Operação Atividades de Gestão de IDI Identificar as atividades de gestão necessárias para o processo de IDI Competência, Formação e Sensibilização Assegurar a existência de competências necessárias para a realização de atividades de IDI Comunicação Assegurar o estabelecimento de processos de comunicação interna e externa Documentação Definir a documentação do sistema de gestão - Politica, objetivos e Procedimentos Controlo de Documentos e Registos Assegurar que os documentos e registos demonstram os resultados obtidos, em conformidade com os requisitos da NP 4457:2007 (Consoante qualidade). 30
31 04. A Implementação de um SGIDI Requisitos da NP 4457:2007 Avaliação de Resultados e Melhoria Auditorias internas Avaliação de Resultados Estabelecer metodologias para documentar, acompanhar e avaliar, de modo regular, os resultados de IDI Avaliação da eficácia dos diversos processos Assegurar que são realizadas revisões internas a intervalos planeados atestar que o SGIDI está em conformidade com as disposições planeadas, os requisitos da norma e os estabelecidos pela empresa e se está implementado e mantido com eficácia (Consoante qualidade) Melhoria Assegurar a melhoria contínua da eficácia do SGIDI Promoção da melhoria através de ações de melhoria 31
32 04. A Implementação de um SGIDI Vantagens da implementação e certificação em SGIDI Potenciar a Inovação de forma planeada e estruturada Criar uma cultura organizacional de Inovação e envolvimento na temática Inovação Acompanhar o desenvolvimento tecnológico Criar valor para a empresa, e para os clientes dos seus produtos e/ou serviços Controlar eficazmente ciclos de vida de produtos/serviços Adotar uma gestão por objetivos que contribuam para o controlo de recursos Notoriedade nacional e internacional Potenciar uma maior abertura ao exterior Desenvolver produtos e serviços inovadores Aumentar a eficiência organizacional e operacional Desenvolver, promover e estimular sistemas de análise da envolvente externa à empresa Monitorização e medição dos resultados Identificar oportunidades de melhoria e implementar correções Obtenção de incentivos / benefícios fiscais 32
33 04. A Implementação de um SGIDI Processo de certificação A certificação de um SGIDI é o resultado de um processo de avaliação efetuado por uma organização independente e competente: o organismo certificador. Através da realização de uma auditoria, demonstra que a organização implementou e mantém um SGIDI com a finalidade de melhorar o seu desempenho inovador Este processo de avaliação dá lugar à emissão de um certificado com a validade de três anos -«Certificado de Conformidade» Auditorias de acompanhamento com periodicidade anual, com vista à verificação da manutenção das condições que deram lugar à concessão da certificação. Antes do final do ciclo de três anos é realizada uma auditoria de renovação, reiniciando-se um novo ciclo de certificação. 33
34 04. A Implementação de um SGIDI Fases do Processo de Certificação de um SGIDI Fase 1: Informação e Proposta A PME contacta os organismos certificadores para obter informações sobre o processo de certificação. Para a proposta, o organismo certificador recolhe informação sobre a PME e o seu SGIDI. Fase 2: Candidatura à Certificação Selecionado o organismo certificador, é formalizada a candidatura à certificação da PME. Neste momento, é solicitada documentação do SGIDI. Fase 3: Análise da Candidatura É realizada uma análise à candidatura pelo organismo certificador, verificando se estão reunidas as condições para aceitação e passagem à fase de auditoria. 34
35 04. A Implementação de um SGIDI Fases do Processo de Certificação de um SGIDI Fase 4: Visita Prévia (Opcional) Caso seja pretendido, pode ser realizada uma pré-avaliação, que consiste numa auditoria de duração reduzida, informando a PME sobre o atual estado do seu SGIDI. Os resultados desta auditoria não são considerados no processo de certificação. Fase 5: Auditoria de Concessão Após o envio de um Plano de Auditoria à PME, são realizadas duas fases de Auditoria de Concessão, com o objetivo de auditar, analisar toda a documentação e o estado da PME e avaliar a conformidade do SGIDI quanto aos requisitos da norma. Neste âmbito é produzido um relatório que, se identificadas, aponta não conformidades e oportunidades de melhoria. Fase 6: Plano de Ações Corretivas da Organização Com base no Relatório de Auditoria, a PME elabora um Plano de Ações Corretivas e envia-o ao organismo certificador, identificando para cada Não-Conformidade a análise de causas e correção proposta, juntamente com prazos definidos e responsáveis por cada ação. 35
36 04. A Implementação de um SGIDI Fases do Processo de Certificação de um SGIDI Fase 7: Análise de Relatório, Resposta e Decisão de Certificação O Relatório de Auditoria, o Plano de Ações Corretivas e as respetivas evidências de implementação são avaliados pelo organismo certificador, com vista a tomar uma decisão quanto à certificação da PME. No caso de resposta negativa, a decisão é fundamentada e uma auditoria de seguimento é proposta, a realizar no prazo máximo de um ano. Fase 8: Emissão do Certificado Após a obtenção de uma decisão positiva quanto à certificação, é emitido um Certificado de Conformidade pelo organismo certificador, com validade de três anos, conferindo à PME o direito ao uso da marca de Certificação. Fase 9: Auditorias de Acompanhamento Com o objetivo de confirmar que a PME certificada mantém o seu SGIDI, cumprindo os requisitos estabelecidos pela NP 4457:2007, são realizadas Auditorias de Acompanhamento pelo menos uma vez por ano, de duração inferior à Auditoria de Concessão. Fase 10: Auditoria de Renovação Com o objetivo de confirmar a eficácia do SGIDI como um todo, são realizadas Auditorias de Renovação de três em três anos, semelhantes à Auditoria de Concessão, dando origem a novas emissões do Certificado de Conformidade, após decisão positiva. 36