A Magia e os Segredos da Excelência em Serviços - Surama Jurdi - Educação empresarial e Eventos
O Jeito Disney de Liderar e Encantar Clientes
Que tal levar para sua empresa um dos conteúdos mais aclamados do mundo corporativo?
Implante a Magia da Excelência em serviços no DNA da sua equipe!
VOCÊ VAI DESCOBRIR E VIVER NA PRÁTICA O "SEU JEITO" DE ENCANTAR CLIENTES em uma palestra linda, rica em detalhes, repleta de experiências práticas e conexões emocionais, na qual os participantes irão se inspirar nas histórias e exemplos reais e sair com ferramentas para "criar a magia" no dia a dia de cada setor da sua organização.
Dinâmica de alto impacto
Além de todo o conteúdo de encantamento ao cliente, Surama Jurdi faz um encerramento de alto impacto, provocando os participantes e incentivando –os a entrar em ação por meio de conteúdos e dinâmicas transformadoras. É uma experiência inesquecível para toda a equipe!
Surama Jurdi, especialista em excelência em serviços e experiência do consumidor, leva há mais de 10 anos, líderes e executivos para realizar Missões Internacionais na Disney, a maior empresa de entretenimento do mundo, para estudar como implantar as estratégias por trás da magia na realidade dos negócios brasileiros.
Diante de uma das maiores crises vivenciadas pelo mundo, como a Disney continua inovando e encantando os clientes mesmo diante dos maiores desafios e como esses padrões podem ser implantados na realidade do seu setor!
A partir de toda a sua experiência em mais de 40 missões técnicas internacionais e estudos de casos exclusivos, na Disney e em diversos países do mundo, Surama Jurdi leva os participantes a fazerem uma imersão no método Disney de Encantar clientes e nos processos que constroem o sucesso das "gigantes" líderes do mercado mundial, como APPLE, HARLEY DAVIDSON, HOME DEPOT, WHOLE FOODS E NASA.
Conteúdo Personalizado e Exclusivo!
Durante o evento, Surama Jurdi estimula o envolvimento das equipes com um conteúdo único, simples, prático e objetivo, baseado na experiência do consumidor e apresenta ESTRATÉGIAS PODEROSAS PARA ENCANTAR CLIENTES e transformá-los em verdadeiros FÃS do seu negócio, tornando-os multiplicadores da sua marca.
Com o objetivo de apresentar soluções inovadoras e construir uma Cultura de Excelência em Serviços nas empresas brasileiras, os participantes irão experimentar durante o evento, através de estudos de casos reais, como criar experiências memoráveis, além de conhecer estratégias sustentáveis para uma liderança de excelência, criar padrões de serviços de qualidade, processos efetivos, tendências de comunicação, inovação, tecnologia e EXPERIÊNCIA COMPLETA DO CONSUMIDOR.
"Quero expandir a visão de negócios de empresários e gestores brasileiros e desenvolver líderes e equipes de alta performance!" – Surama Jurdi
Aprenda as estratégias e os pilares que movem a maior empresa de entretenimento do mundo e Implante a Magia na sua empresa!
TEMAS ABORDADOS NA PALESTRA DISNEY:
O mundo mudou! Como a maior empresa de entretenimento do mundo está se reinventando e como estes mesmos métodos podem ser aplicados no seu negócio
Como entender o comportamento do consumidor e criar uma experiência mágica nos detalhes
Como criar experiências inesquecíveis para encantar clientes e transformá-los em verdadeiros fãs da sua marca
ERRO ZERO: Princípios NASA – Como lidar com a pressão por resultados
Comunicação: Como as grandes marcas se comunicam com os clientes
Marketing: O compromisso com a inovação
Estratégias sustentáveis de liderança de excelência
Storytelling: Conte a história da sua marca aos seus clientes
Como expandir a cultura de excelência para toda a cadeia organizacional:
Clientes, equipes, comunidade, fornecedores e equipe
TRANSFORME SUAS MAIORES FALHAS E DESAFIOS EM OPORTUNIDADES PARA FORTALECER VÍNCULOS E O RELACIONAMENTO DE EQUIPES E CLIENTES!
A palestra Modelo Disney é indicada para:
Equipes de vendas e atendimento ao cliente comprometidos a irem além de atender as necessidades e aprenderem como encantar clientes em cada detalhe
Empresas e Líderes que querem implantar uma cultura de excelência e encantamento dos clientes
Equipes e líderes que querem conquistar e manter clientes fãs, gerando embaixadores da marca
Líderes que querem ampliar a visão de negócios e implantar uma cultura de excelência em serviços no DNA das equipes
Lideranças e equipes que sabem da importância de se inspirar e gerar insights baseados em estratégias de empresas líderes de mercado
Líderes, CEOs e gestores que precisam envolver e gerar o comprometimento das suas equipes
Profissionais e lideranças visionárias que valorizam a importância de desenvolver um método de excelência em serviços
quero contratar para a minha empresa
Uma metodologia diferente de tudo o que você já viu!
Surama Jurdi idealiza junto com o cliente uma palestra prática e dinâmica! Quem participa dos eventos com a Surama, já sabe que o maior diferencial dos seus programas é a metodologia completamente imersiva em conteúdo e rica nos detalhes, na qual os participantes conseguem experimentar no ambiente, , todo o conteúdo da "Magia" e do método de excelência em serviços apresentados no evento.
Tudo isso, utilizando recursos audiovisuais com muita tecnologia e interatividade.
"Não basta apresentar o conteúdo, os participantes precisam experimentar na prática e viver a magia da excelência no próprio evento!
É a imersão no conteúdo que gera a transformação."
Impacto nas organizações
profissionais já foram impactados por seus treinamentos
em educação empresarial, desenvolvendo líderes por diversos países do mundo
Títulos de palestras
Estudos de casos em empresas líderes no mercado mundial
líderes certificados pelos seus programas internacionais
programas intensivos de imersão internacional
empresas impactadas por seus eventos
Confira os resultados e depoimentos de quem já participou dos eventos com Surama Jurdi:
Conheça mais sobre a Surama:
Especialista em implantação da Cultura de Excelência em Serviços, Surama Jurdi atua como Palestrante e mentora de líderes há mais de 20 anos e já realizou mais de 40 Missões Técnicas Internacionais para Disney, Nova York, Dubai, Vale do Silício, Índia, Africa do Sul, Marrocos, Portugal, entre outros.
Obstinada por inovação, Surama Jurdi percorre diversos países para estar sempre a frente às maiores tendências aplicadas no mundo corporativo e em experiência do cliente.
Já participaram de seus programas de educação empresarial, nos mais diversos formatos, mais 300 mil líderes e profissionais de empresas de diferentes setores como Shopping Centers, hospitais, supermercados, lojas, indústria, agronegócios, farmacêutica, entre outros
ESCOLHA O MELHOR FORMATO PARA O SEU EVENTO: ESSA PALESTRA PODE SER REALIZADA DE FORMA ONLINE, PRESENCIAL OU HÍBRIDA!