Como conversar com os clientes na internet - Edson Caldas Jr
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21 de março de 2013 por // by Edson Caldas Jr. 2 Comentários
Muito tem sido dito sobre a melhor maneira de falar e conversar com os clientes através da Internet. Gostaria de compartilhar com vocês um decálogo desenvolvido ao longo dos anos que acumulei com a experiência de ver como as empresas e seus clientes se relacionam. Antes de mergulhar em farinha, uma premissa básica: Banir a ideia de como é difícil se "comunicar" com pessoas que você conhece ou sua empresa desfrutar de palavra-chave. Para entender este jogo a chave é a empatia: no entanto, um proprietário embora seja também um cliente de outros restaurantes, hotéis, lojas, dentistas, oficinas… Vamos nos colocar na perspectiva de nosso cliente e falar não é tão difícil: você só tem que pensar sobre o que você quer ouvir, não como proprietário, mas na experiência de cliente, bons e maus, em todos os tipos de empresas.
Conhecendo a mente do consumidor, o que eles querem, precisam ou desejo não é fácil, mas não impossível. Para isto, estude o seu mercado-alvo e sua concorrência de modo a obter uma melhor perspectiva sobre o que você deve ou pode oferecer e como eles fazem isso, a fim de transformá-los em futuros clientes.