No mês de janeiro, ouve um erro e o boleto foi pago duas vezes. Estou ligando na Central para saber, mas fico horas na espera e ninguém atende. Quero saber se o dinheiro vai ser devolvido ou o que tenho que fazer para que isso aconteça?
Postado originalmente por N1a2t3
Não vejo outra alternativa a não ser ligar no 1058, falar com um(a) atendente e solicitar que o crédito seja descontado na próxima fatura. Na minha opinião é a melhor solução. OK? Boa sorte !
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Que complicado de resolver isso viu...?
Porque geralmente no sistema quando há duplicidade de pagamento vai ter que ser aberto um pedido de averiguação que pode ou não demorar.
Então entre em contato com o *8486 anote o protocolo e entre em contato com a ouvidoria logo após pra agilizar o processo 0800 775 12 12 ou se for o caso vá até uma loja Vivo onde você pode ser atendido também.