Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disto a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias.
1) Peças compradas em liquidação não poderão ser trocadas;
2) O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da Adriana Barra;
3) Enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos envie a mercadoria a ser trocada através de uma agência dos Correios.
4) Você pode trocar sua compra, desde que não seja uma liquidação, por qualquer outro produto do site;
5) Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento.
6) Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra, para usar por tempo indeterminado.
7) A solicitação de troca deve ser feita em até 30(trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
8) A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
Alameda Franca, 1243 – Fundos – CEP-01422-005 – São Paulo – S.P
• Com as etiquetas e lacres da Adriana Barra intactos e fixados ao produto;
• Na embalagem original, não danificada;
• A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
Caso a Adriana Barra entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Adriana Barra pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
• Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, (a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito, (b) por meio de depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário, e (c) crédito na loja online www.adrianabarra.com.br.
O Atendimento ao Cliente funciona das 10:00 às 17:00, de 2a à 6a. Se preferir entre em contato via Chat ou E-Mail acessando nossa área de Central de Atendimento.
Ao comprar conosco, você pode realizar a troca ou devolução de seu pedido com toda a comodidade e segurança ! Por favor preencha as informações a seguir para dar início a sua solicitação:
* Motivo de Troca ou Devolução
Tamanho Caimento Divergência no Produto Avaria Defeitos
Informe o produto a ser trocado ou devolvido....
* Produto desejado para troca
Informe o nome, referência, cor e tamanho do produto desejado....
* Tipo de Postagem
Autorização de postagem; onde é enviado um código para que seja feita a postagem em uma Agencia dos Correios , sem custos para o cliente.
Coleta ; onde os Correios realizam a coleta do pedido, é importante lembrar que a coleta é feita em até 5 dias, em horário comercial de segunda a sexta feira e o destinatário deverá estar presente para realizar a entrega ao portador , não é possível agendar o horário da coleta.
* Ressarcimento
Por favor opte pela opção desejada, ressaltamos que o prazo para estorno no cartão de crédito é de 30 a 60 dias (até duas faturas), conforme as regras das operadoras de cartão de crédito. Caso o pedido tenha sido pago através do depósito bancário, o prazo para reembolso do valor em conta corrente é de 10 dias úteis, contados a partir do retorno do item ao nosso Centro de Distribuição.