i9bem | inovando na web
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TERMOS E CONDIÇÕES DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE HOSPEDAGEM DE SITES DA I9BEM
Este Termo de Serviço regula a utilização e prestação dos serviços de hospedagem de sites da empresa i9bem, oferecidos a partir do endereço www.i9bem.com, doravante denominado "i9bem Inovando na Web". A i9bem poderá, à sua discrição, acrescentar, eliminar ou modificar este termo de serviço sem aviso prévio. Ao contratar o serviço, você concorda em utilizá-lo de acordo com todas as regras e políticas de utilização descritas neste Termo de serviço.
A i9bem se reserva ao direito de adicionar, excluir ou modificar qualquer cláusula deste termo a qualquer momento. Você concorda que se comprometerá a ajustar-se a estas mudanças, caso elas ocorram. Se você adquiriu um serviço, produto ou software com a i9bem, os termos abaixo continuarão em vigor enquanto você for um cliente ativo. Você concorda que se responsabilizará por notificar a i9bem quando desejar cancelar um serviço ou produto. Notificação esta que deverá ser enviada com 5 dias de antecedência em relação a sua data de vencimento.
Enquanto você acessa www.i9bem.com.br, cookies de publicidade são armazenados em seu computador, de forma que possamos entender seus interesses. Nossos parceiros de publicidade nos habilitam a apresentá-lo com publicidade de retargeting em outros sites, baseado em suas interações prévias em www.i9bem.com.br. As técnicas que nossos parceiros usam não coletam suas informações pessoais, como nome, e-mail, endereço ou número de telefone. A i9bem não venderá, distribuirá, revelará ou de qualquer forma tornará disponível qualquer informação do cliente, salvo em caso de solicitação judicial por escrito, ou em caso de atos ilegais por parte do cliente, assim como, porém não limitado a: fraude, conteúdo difamatório, etc.
Os serviços de hospedagem podem ser disponibilizados tanto de forma gratuita como também de forma paga, por meio de taxas periódicas cujos valores são definidos em seções específicas do site em que o produto i9bem é anunciado.Uma vez contratado o serviço, o contratante ficará sujeito a implicações de juros e multa por tempo de atraso, o serviço de hospedagem continua sendo oferecido mesmo com o site do contratante fora do ar, uma vez que tal serviço funciona em regime de aluguel, dados e consumo de espaço de memoria continuam ocupados independentemente do site estar ou não fora do ar. Fica claro que ao concordar com este termo de prestação de serviço o contrate assumirá a responsabilidade de pagar 1% ao dia de atraso mais taxa de R$ 2,90 ao mês. A i9bem reserva-se ao direito de alterar em qualquer momento os preços dos planos de hospedagem oferecidos.
A política de e-mail é regulada nos seguintes termos:
O ENVIO DE MENSAGENS ATRAVÉS DO AMBIENTE É CONTROLADO DA SEGUINTE FORMA:
* Limite de envio: 300 envios por hora é o número máximo a partir de uma caixa de correio baseado em nuvem. Após o limite atingido, a caixa postal é bloqueada para envio, mas recebe normalmente mensagens em sua caixa de entrada e demais pastas.
* Limite de tamanho total de mensagens: 25 Mb, incluindo o cabeçalho da mensagem, o corpo da mensagem e quaisquer arquivos anexos.
* No caso Outlook Web App (acesso via webmail), o tamanho máximo de anexo de arquivo individual é de 10 MB.
* Limite de anexos de arquivo: 125 anexos. Mesmo que o tamanho total de todos os anexos de arquivo não viole o limite de tamanho total da mensagem, ainda há um limite de quantos anexos são permitidos na mensagem.
* Limite de tamanho para o "Assunto" da mensagem: 255 caracteres é o número máximo de caracteres permitidos na linha de assunto de uma mensagem de e-mail.
* Limite de destinatários: 500 destinatários é o número máximo de destinatários de mensagens permitidas em Para:, Cc: e Cco:.
* Taxa limite de mensagens por minuto: 30 mensagens por minuto é o número máximo de mensagens de correio eletrônico que podem ser enviadas de um cliente de e-mail único por minuto. O cliente é identificado por conta do usuário.
Observação: Um software de e-mail pode limitar o tamanho de um anexo de arquivo individual para um valor muito menor do que o limite de tamanho total da mensagem. Não recomendamos a prática de envio de mensagens em formulários sem a declaração do "from", uma vez que, neste modelo, não garantimos a entrega dos e-mails. E também salientamos a utilização do Gateway para envios de e-mail.
Opcionalmente, é possível contratar como adicional o uso de um pacote de ferramentas para sites. Nesta promoção, o plano fornecido será sempre o de menor valor, ficando a critério da i9bem qualquer mudança ou concessão. Os recursos online só poderão ser usados nos sites hospedados, caso contrário, a conta fica sujeita à suspensão ou ao cancelamento.
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO - POLÍTICA DE RETENÇÃO DE BACKUP
Backups em Hospedagem/Revenda Compartilhada A i9bem – soluções na Web realiza backup diário e/ou semanal em todos os nossos servidores compartilhados para garantir que seus arquivos nunca sejam perdidos. No entanto, a i9bem não é responsável por dados perdidos, tempo, reembolso ou qualquer outro recurso devido a backups defeituosos ou inexistentes. Por favor sempre faça o backup de seus dados para sua própria segurança. Se precisar restaurar backups a partir de nossos servidores, haverá uma taxa única de R$ 150,00 por requisição. Se a sua conta e/ou seus dados forem perdidos devido à falha de hardware, restauraremos seus arquivos sem nenhum custo adicional. Os arquivos são copiados em nossos servidores em um disco rígido separado com duas opções de backup: diário e semanal. Nós não podemos garantir 100% de recuperação dos seus arquivos, mas faremos o melhor possível para recuperar tudo o que pudermos. Esta pequena taxa para restauração de backup fornece uma medida de segurança para você e para nos compensar pelo tempo que levaremos para restaurar seus arquivos.
A i9bem reserva-se ao direito de suspender ou cancelar seus serviços a qualquer cliente, no caso de haver algum abuso ou uso indevido que coloque em risco o serviço aos demais clientes ou à integridade do serviço de hospedagem em si. O serviço deverá voltar ao seu funcionamento normal mediante a solução por parte do cliente aos problemas indicados pelos técnicos da i9bem. São potenciais motivos para a suspensão temporária do serviço de hospedagem:
1– Denúncia de SPAM ou uso indevido dos servidores de envio de e-mail (SMTP);
2– Sobrecargas de tráfego causado por fatores não naturais, como o uso de softwares robôs ou outros recursos que possam por em risco o serviço de hospedagem como um todo;
3– Sobrecarga de processamento causada por processos gerados via programação ou banco de dados, que coloque em risco a integridade de funcionamento dos servidores de hospedagem;
a. O MEMBRO ACEITA QUE O RISCO DA UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO É DA SUA EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE. A i9bem RENUNCIA A QUAISQUER GARANTIAS PELA SEGURANÇA, CONFIABILIDADE, PONTUALIDADE E OPERACIONALIDADE DO SERVIÇO, NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI.
b. A i9bem NÃO SERÁ RESPONSÁVEL A QUALQUER TÍTULO PERANE UM UTILIZADOR PELA UTILIZAÇÃO, USO INDEVIDO OU CONFIABILIDADE DO SERVIÇO. ESTA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE APLICA-SE PARA EVITAR RECUPERAÇÃO DE DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, CONSEQUENTES, ESPECIAIS OU PUNITIVOS. ESSA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE APLICA-SE INDEPENDENTEMENTE DE OS DANOS SURGIREM EM DECORRÊNCIA DA UTILIZAÇÃO, USO INDEVIDO OU CONFIABILIDADE DO SERVIÇO, DA INCAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO OU DA INTERRUPÇÃO, SUSPENSÃO OU CANCELAMENTO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS NELE (INCLUINDO DANOS POR ATOS DE TERCEIROS).
c. A PHOHOST NÃO AFIRMA NEM PRESTA GARANTIAS IMPLÍCITAS OU EXPRESSAS SOBRE A CONFIABILIDADE OU ACESSIBILIDADE DOS SEUS PRODUTOS PELOS MEMBROS OU POR TERCEIROS QUE TENTEM UTILIZÁ-LOS.
d. O MEMBRO UTILIZADOR DE QUALQUER SERVIÇO DISPONIBILIZADO PELA i9bem ESTARÁ DE ACORDO COM TODOS OS ITENS DESCRITOS NESTE DOCUMENTO, DE FORMA IRRESTRITA.
Para que seu domínio aponte para o servidor da i9bem, você precisa mudar seu DNS no orgão de registro no qual contratou o seu domínio. Estes DNS serão providos no e-mail de boas vindas e são definidos em par (ns*.exemplo.com.br para Hospedagem de Sites). Cada servidor possui endereços de DNS único, então se você cancelar uma conta e meses após retornar a i9bem, os endereços provavelmente serão distintos. Por favor, note que o procedimento acima não é uma transferência de domínio. Uma transferência de domínio é se você quer fisicamente transferir seu domínio para o registro da i9bem e sair do seu registro original. No caso de registros de domínio internacional, ao realizar a transferência, o domínio será renovado por mais um ano a partir da próxima data de expiração. A i9bem tomará as medidas necessárias para registrar nomes de domínio sob os cuidados do cliente quando requisitada. De qualquer modo, os clientes são responsáveis por renovar os seus nomes de domínio. A i9bem não se responsabiliza por falhas na renovação dos nomes de domínio. Se seu nome de domínio foi registrado via nossa empresa, você deve verificar e tomar as ações necessárias para renovar um domínio que esteja se expirando. Nós não cuidamos de renovações a menos que solicitado especificamente ao enviar um ticket para nosso suporte. Se você tem quaisquer questões sobre mudanças de DNS ou nomes de domínio em geral, por favor, entre em contato conosco através de sua Área do Cliente.
A i9bem acredita em liberdade de expressão; contudo, qualquer conteúdo (escrito, visual ou implícito) nas áreas seguintes não serão toleradas e a conta responsável será sujeita a suspensão imediata: racismo ou preconceito devido a cor ou crença; qualquer conteúdo violento/malicioso/obsceno escrito, visual ou implícito. Nós não vamos tolerar nenhum tipo de "hate site", incluindo sites relativos a terrorismo em nossa rede. Nós preferimos que você mesmo governe seu conteúdo e saiba que é o responsável pelo que é publicado nele, mesmo que por terceiros. É impossível para nós verificar site por site em milhares de servidores. Todavia, se formos notificados de qualquer forma de abuso, notificaremos o responsável para que as providências sejam tomadas.
A i9bem não faz nenhum tipo de promessa em relação ao serviço oferecido pela mesma aos seus clientes e não será responsável por nenhuma disputa feita pelos clientes. Em nenhum caso a i9bem será responsável por nenhum dano direto, indireto, incidental, consequente ou qualquer outro dano. Nós não podemos tomar nenhuma ação contra material abusivo até que o mesmo seja dado à nossa atenção. A i9bem, em hipótese alguma, irá se responsabilizar por qualquer incidente ocorrido em contas que estejam utilizando sistemas desatualizados, e portanto vulneráveis, e qualquer outra falha de segurança relacionada ao desenvolvimento/manutenção de um sistema voltado ao ambiente web. Isto também será válido para incidentes relacionados a casos onde o próprio cliente esteja utilizando senhas fracas e/ou comprometidas. Concomitantemente, salientamos, que compete ao cliente à escolha adequada do nome de domínio a qual se candidata, sendo, exclusivamente, responsável por quaisquer danos decorrentes do seu uso. Em ambos os casos, se houver a necessidade de uma restauração de backup a partir de nossos servidores haverá uma atualização grátis por mês e havendo a necessidade de mais alguma dentro do mesmo mês será cobrado uma taxa de R$ 150,00, conforme definido em nossa Política de Retenção de Backup. Temos por política interna manter nossos servidores sempre atualizados com os últimos patches/releases de segurança, entretanto, não temos como garantir que todos os nossos clientes estejam utilizando softwares/passwords seguros, isto é responsabilidade de cada usuário.
A i9bem entende que sempre é possível fazer mais e melhor, por isso trabalha para se tornar a principal empresa de construção e hospedagem de sites do Maranhão até 2020.