Para uma boa experiência, uma boa monitorização. Daí que um bom indicador da qualidade da comunicação entre a organização e os seus clientes seja fundamental.
Antecipar problemas pode evitar… problemas. Redundante? Sim. Mas é certo que conhecer as tendências dos comportamentos das tecnologias ajudam a fazê-lo. E bem.
Complexo, mas agora em simples: se o mundo moderno precisa de uma complexa gama de tecnologias para se manter em movimento, precisamos nós de soluções que o simplifiquem. O objetivo do IR é esse mesmo: monitorizar e diagnosticar ecossistemas de comunicações unificadas e Contact Center, ajudando os clientes a atingir uma disponibilidade tecnológica de 100%.