Um exemplo disso é a alta nas ações de tecnologia que empurrou o índice de ações S&P 500 para uma alta histórica, mesmo com a pandemia esmagando a economia em geral. As ações da Apple, Amazon, Alphabet, Microsoft e Facebook subiram 37% nos primeiros sete meses deste ano, enquanto todas as outras empresas tradicionais caíram 6%. Também vai acontecer assim que acabar a crise das grandes tecnologias turísticas: há sinais de uma grande migração de clientes do offline para o online.
Uma das particularidades do coronavírus é o seu grau de afeição territorial diferente, o que nos obriga a estar presentes na mais ampla cobertura possível de mercados: um novo desastre só pode ser superado aproximando-se do turismo local internacional, na esperança de ganhar tempo antes da chegada de uma solução global, o que parece acontecer apenas com surgimento da cobiçada vacina.
É claro que esta solução é complexa, digamos impossível até para muitas agências tradicionais, mas também traz alguns números surpreendentes em meados de 2020: apenas 6.000 dos 16.000 milhões de euros do volume de negócios dos hotéis no mercado espanhol correspondem a reservas online, uma participação de mercado que claramente sofrerá uma reviravolta nos próximos anos.
A ampliação do portfólio e dos serviços à venda é outro dos marcos a serem superados pelas agências e, por que não, pelos próprios hotéis e companhias aéreas: unir a oferta num mesmo marco, como o dos pacotes de viagens ou os chamados “pacotes dinâmicos”, economizando custos para o consumidor, farão uma grande diferença competitiva no cenário pandémico e pós-pandémico. Porque a crise não vai acabar com as vacinas: a recuperação do setor será lenta, muitos empregos vão desaparecer e, aconteça o que acontecer, o consumo do turismo mudará substancialmente nos próximos anos.