Unidos Informática - SAC - FAQ
S.A.C. - Atendimento
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Estas são as dúvidas mais freqüentes de nossos clientes.
Caso sua dúvida não esteja listada na relação abaixo utilize nosso formulário de contato clicando aqui
» CFTV - Monitor ou TV? » Como faço o pagamento? » Como faço para comprar faturado? » Como faço para trocar um produto defeituoso? » Como funciona a garantia do meu produto? » Como funcionam os prazos de Entrega? » Meu boleto vence no sábado/domingo/feriado posso pagar no próximo dia útil? » Meu cep na hora de finalizar o pedido não bate com meu cadastro: » Não tenho impressora ou acabou a tinta, como pagar o meu Boleto Bancário? » Posso receber o produto por sedex a cobrar? » Posso trocar um produto que comprei por um outro diferente da loja? » Quais são as formas de pagamento? » Qual a certeza se meu pedido foi confirmado? » Qual a validade dos preços divulgados no site? » Qual o significado do aviso que de que a página não é segura?
Brilho - Ajusta o brilho da imagem.
Contraste - Ajusta a diferença entre os pontos claros e escuros da imagem.
Sicronismo - Ajusta o sincronismo do imagem de vídeo em relação ao sinal aplicado a entrada do monitor.
Vertical Held - Fixa a imagem horizontalmente através do batimento da freqüência de varredura
Ajuste de cor - Intensidade da cor.
Ajuste de saturação - Pigmentação das cores.
- Boleto bancário à vista: (com super desconto) É gerado no momento da compra, basta imprimir e pagar em qualquer agência bancária ou pagar via internet banking. Caso tenha perdido a geração do boleto através do seu email há um link para gerar a segunda via de boleto.
- Deposito bancario: ( com super desconto) Sera informado numero de contas e bancos disponiveis.
- Cartão de crédito: (6 vezes sem juros ou em mais parcelas com juros). Na finalização da compra basta acessar a àrea segura e digitar os dados do cartão. Caso não sejam aprovados na primeira tentativa complete os campos para que seja feita uma segunda tentativa.
A UNIDOS INFORMÁTICA não faz vendas faturadas, somente a vista no boleto bancario ou deposito em conta ambos com super descontos.
Para fazer compras com prazos somente com cartão de credito em 6 vezes sem juros ou em mais parcelas com juros.
Duvidas por favor entrar em contato através de nosso e-mail contatoloja@unidosinformatica.com.br, ou pelos telefones (11) 2457-7359 e 2457-5368. voltar ao topo
Se no ato da entrega do produto, você perceber que a embalagem do produto está danificada, sem a fita lacre , para que seja evitado problemas futuros, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.
Antes de reenviar o produto para nossa Central de Distribuição, entrar em contato com nossa central de atendimento (contatoloja@unidosinformatica.com.br).
Os produtos pertencentes às famílias de Eletrônicos, Produtos de Informática, Máquinas Fotográficas, Relógios , Games, Telefones e Celulares, Eletro-Portáteis, independente do prazo em que se apresentarem defeitos deverão ser encaminhados para a Assistência Técnica do Fabricante.
Para dos demais produtos você deverá comunicar em até 7 (sete) dias úteis, a partir da data do recebimento da mercadoria. Após este prazo, ficamos isentos de qualquer responsabilidade, devendo o cliente nestes casos encaminhar o produto à Assistência Técnica do Fabricante para conserto ou troca do mesmo, utilizando-se do prazo de garantia que consta no certificado do fabricante.
A troca somente será feita por outro produto igual ao adquirido.
Após recebermos a comunicação do defeito instruiremos como reenviar o produto para o nosso Centro de Distribuição.
A troca por outro produto semelhante, somente será contada após o reenvio do(s) produto(s) a nossa Central de Distribuição e efetuarmos a análise de suas condições.
Os produtos que tem rede de assistência técnica do fabricante deverão ser encaminhados diretamente a assistência técnica mais próxima. Caso o produto não possua uma rede de assistência técnica, por favor entre em contato com nossa loja através do S.A.C Atendimento para receber as instruçôes necessárias. No chamado, coloque sua solicitação, que a mesma será respondida em no máximo 48 horas.Veja abaixo alguns telefones de Assistência técnica.
0800-111033
O prazo para ENVIO produtos pronta-entrega é de 1 a 5 dias úteis. Normalmente são despachados em 2 dias.
Se foi enviado por sedex , o prazo é de 1 a 3 dias, dependendo da localidade.
Caso tenha sido enviado por transportadora consulte consulte o depto de Vendas para saber os prazos.
Se o produto não estava em estoque, o mesmo será informado nos detalhes do produto e o prazo para envio será de 7 dias úteis. voltar ao topo
Meu boleto vence no sábado/domingo/feriado posso pagar no próximo dia útil?
Sim. Não há incidência de juros. voltar ao topo
Meu cep na hora de finalizar o pedido não bate com meu cadastro:
O cadastro sempre deve ser feito com o endereço de entrega do produto. O cep do cadastro deve ser igual ao cep utilizado. Caso queira alterar o cep em seu cadastro acesse o seu cadastro através do "meu cadastro" digite seu email e senha e faça a alteração em seu cadastro. voltar ao topo
Quando você exibe o boleto bancário na tela , anote a seqüência numérica (veja imagem abaixo) que significam o código de barras do boleto. Por intermédio destes algarismos, dirija-se a uma agência da rede bancária que aceite, ou por intermédio da Internet, você poderá efetuar o pagamento.
Posso receber o produto por sedex a cobrar?
Não. Nossa empresa não trabalha com Sedex a Cobrar. voltar ao topo
Posso trocar um produto que comprei por um outro diferente da loja?
Não. Só trocamos produtos por outro produto igual ao adquirido. voltar ao topo
No site as formas de pagamento são:
- Todos os cartões de crédito Visa, MasterCard e Diners em até 12 X pelo Pague Seguro.
- Transferência bancária ou depósito nos seguintes bancos: Caixa Economica Federal, Itaú, e Bradesco. voltar ao topo
Qual a certeza se meu pedido foi confirmado?
Automaticamente, toda vez que você efetuar uma compra, nosso sistema irá disparar para o seu e-mail, uma confirmaçao com o código da operação. voltar ao topo
Os preços dos produtos divulgados no site da Unidos Informática podem sofrer alteração a qualquer momento sem aviso prévio. voltar ao topo
Qual o significado do aviso que de que a página não é segura?
Como a grande maioria dos sites de comércio eletrônico, a Unidos Informática coloca segurança somente nas páginas de dados de cadastro e de documentos como cãrtoes de crédito e outros documentos.
É normal que, quando você está saindo de uma página segura e dependendo de como está configurado o seu navegador, poderá aparecer um aviso de que você está migrando para uma página que não é segura. Na verdade a pagina que você estará saindo é totalmente segura. voltar ao topo