Vaga de Analista de suporte técnico N1/N2 em São Paulo/SP | Empregos.com.br
Analista de suporte técnico N1/N2
Abertura de chamados gerados pelos funcionários das unidades do cliente definidas no escopo de prestação do serviço. Suporte local (nível 2/Field Service) para incidentes e requisições que não forem possíveis de serem resolvidos de forma remota pelo Nível 1. Abertura e escalonamento de solução de problemas, conforme o responsável indicado em documento específico. Formatação de equipamentos. Substituição de periféricos conforme estoque fornecido pelo cliente. (Mouse / Teclados, etc.). Acionamento dos fornecedores, controle de garantia referente a equipamentos de microinformática. Instalação de equipamentos e remanejamentos (Desktop, notebooks, impressoras, etc.). Atendimento presencial e remoto relacionado microcomputadores, impressoras, periféricos, painéis, TVs, totem, mobile, telefonia e ativos de rede. Verificação do WI-FI. Atendimento a microinformática.
Experiência como analista de suporte técnico.
Escala 12x36, das 6h às 18h ou das 18h às 6h.
Analista de Suporte São Paulo / SP Analista de Suporte São Paulo / SP Analista de suporte jr São Paulo / SP Analista de Suporte Field Junior São Paulo / SP