Com a paralisação das aulas presenciais, as instituições de ensino tiveram que se adaptar e adotar o modelo de ensino remoto através de videoconferência. Diante dessas mudanças, alguns alunos entenderam que seu curso presencial passou para a modalidade à distância.
Por mais que as instituições e professores tenham se esforçado para que os alunos sintam o mínimo de diferença na qualidade das aulas, a percepção dos estudantes é de similaridade com o EAD, e isso acaba gerando dúvidas e inseguranças que a sua equipe de atendimento provavelmente já estão recebendo e tendo que responder.
Como será ajustado o valor das mensalidades (e se ele será reduzido, já que os estudantes entendem como a adoção de um modelo EaD — mesmo não sendo o caso)?
Todos esses questionamentos refletem o mesmo problema: a incerteza sobre o futuro e a insegurança que os alunos, assim como maioria da população, enfrentam nesse momento.