O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável. Assim que o produto for expedido, a Caffeine Army enviará o código de rastreamento através do e-mail informado no momento da compra.
O cliente que optar pela entrega da mercadoria pela transportadora, autoriza que sua encomenda seja entregue aos administradores, gerentes, porteiros ou zeladores, isentando a Caffeine Army de qualquer responsabilidade quanto a violação, perda ou extravio da mercadoria devidamente entregue a estes, caso ocorram.
Em caso de erro da transportadora contratada ou da Caffeine Army, o seu pedido será reenviado sem custos adicionais. A mesma regra vale para casos de extravio ou roubo da carga.
Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até 02 (duas) tentativas de entrega. Se todas as tentativas realizadas não forem eficazes, o produto voltará ao Centro de Distribuição da Caffeine Army.
É muito importante que o cliente esteja atento à entrega do pedido, acompanhando através do código de rastreamento que é informado no e-mail. Caso seja necessária alguma alteração nas informações do endereço ou de entrega após a confirmação do pedido, pedimos que entre em contato o mais rápido possível através do e-mail [email protected]. Eventual mudança poderá acarretar em mudança no prazo e no valor do envio.
Após a data de solicitação, a Caffeine Army possui até 30 (trinta) dias para realização do estorno, quando devido.
Qualquer dúvida e/ou caso que não esteja de acordo com alguma informação transcrita, entre em contato no e-mail [email protected] para avaliarmos juntos a situação, ok? Estamos à disposição