Que bom, irmãos, ver mais um pedido de nosso Papa, agora Bento XVI, ser atendido em Cuba. A proposta do Santo Padre para Castro de reconhecer a Sexta-feira Santa como um dia festivo foi feito em sua visita a Cuba, mas, na hora, não foi respondido. Hoje vemos que seu pedido foi aceito.
Em 1998, o Beato João Paulo II conseguiu convencer o líder máximo Fidel Castro a restaurar o Natal como festividade civil e foi um marco em mais de 50 anos de governo comunista.

Para a sua agência de marketing digital ter sucesso, é preciso cada vez mais se preocupar com os ganhos de receita recorrente. Não adianta só saber como reter clientes, mas é necessário também entender como ganhar clientes de receita recorrente. Ou seja, conseguir mais e melhores contas. Isso porque, com o modelo de contratos de média e longa duração, é possível manter o faturamento do seu negócio previsível e melhorar a projeção do seu caixa.
Segundo pesquisa desenvolvida pela Resultados Digitais com a Rock Content, um dos maiores desafios das agências digitais é ganhar clientes de receita recorrente. Com relação a 2019, o relatório aponta que:
Para te ajudar a conquistar essas contas, elaboramos este guia com dicas valiosas para a sua agência crescer de forma saudável. Veja o que você vai encontrar:
De forma simplificada, este modelo é baseado na obtenção de receita contínua através da venda de produtos e/ou serviços para clientes, em um determinado período. Esse intervalo de tempo pode ser quinzenal, mensal, bimestral ou na frequência adequada segundo a sua estratégia e o seu modelo de negócio.
Por isso, o segredo para manter a receita recorrente e o fluxo de caixa previsível na sua agência é conseguir formar uma carteira de clientes, que paguem regularmente pelos serviços oferecidos. É como moedas que não param de cair na sua conta de maneira ativa e regular, garantindo certa estabilidade.
Com essa estrutura de pagamentos por período, a prática também ficou conhecida como modelo de assinaturas. Então, se você quer desenvolver uma relação duradoura com sua base e construir uma organização sustentável, está mais do que na hora de adotar a estratégia e saber como ganhar clientes de receita recorrente.
Agora você pode se perguntar quais os tipos de empresas que trabalham com receita contínua. O fato é que este modelo se torna cada vez mais comum e sua agência pode se inspirar nos negócios que deram certo. Aqui, por exemplo, vale citar a forma de precificação dos softwares de serviços.
As empresas de SaaS atrelam o uso do software ao pagamento periódico. Funciona assim: o cliente paga uma mensalidade ou anuidade para ter acesso ao sistema e todos os seus benefícios.
Outras organizações que se encaixam no perfil são empresas de e-commerce. Pois elas utilizam a estratégia de faturamento recorrente criando clubes de assinatura. Então, você pode assinar esse tipo de serviço em troca de um certo número de produtos. Por exemplo, em um clube de assinatura de vinhos, você pode receber x garrafas da bebida em casa por semana a um custo mensal fixo.
Além deles, os veículos de comunicação também passaram a adotar essa prática. O tradicional jornal americano New York Times está avançando no quesito no meio digital. No segundo trimestre de 2018, a publicação adicionou 109 mil novos assinantes. Com isso, já conta com 2,9 milhões de usuários digitais dentro do total de 3,8 milhões de assinantes. Só no período de abril a junho, inclusive, a receita do digital atingiu US$ 99 milhões, com aumento de quase 20% em relação ao mesmo período de 2017.
E o que tudo isso tem a ver com sua agência? Nela, você também consegue aprender como ganhar clientes de receita recorrente. Entre as precificações praticadas pelas empresas, um dos modelos que se tornaram mais comuns é o chamado fee mensal fixo, uma espécie de faturamento recorrente e que veremos mais adiante.
Hoje, as agências cobram pelos serviços prestados, principalmente, de três maneiras: fee mensal fixo, projetos pontuais e success fee. De acordo com a pesquisa que mencionamos anteriormente, a prática mais adotada é o fee mensal, com 44,98% dos entrevistados. Já cerca de 30% adotam a remuneração por projetos pontuais e apenas 8,7% se valem do success fee.
Trata-se da forma em que a sua agência cobra um valor fixo por mês dos clientes como remuneração por todas as atividades realizadas. É aqui que a sua empresa deve focar para fechar contratos de média e longa duração, entendendo então como ganhar clientes de receita recorrente.
Nesse modelo, você combina com o cliente um calendário de demandas e campanhas para o período específico. A partir daí, a agência calcula os custos desse volume de tarefas, mensurando as horas investidas por cada pessoa e setor no projeto até efetuar a entrega. É recomendada, inclusive, uma reavaliação periódica do contrato para reajuste de valores.
Diferente do que é feito no fee mensal fixo, a remuneração por projeto pontual está ligada à execução de um job específico. E envolve todas as atividades do trabalho em questão, como por exemplo a construção de um site. Nesse caso, o projeto pode demorar 15 dias para ser entregue ou três meses dependendo do combinado.
Por isso, é importante que a sua agência faça a precificação corretamente, levando em conta os custos fixos, as horas de cada pessoa alocada nas tarefas, a contratação de terceiros, entre outros. Vale a pena ler este artigo sobre como precificar serviços de marketing digital para se aprofundar.