“O grupo se compromete a fazer o profissional dar certo, mesmo que ele tenha algum ‘gap’ de características que precisam ser desenvolvidas”
A empresa desenhou ainda um programa interno de indicações: o funcionário pode recomendar candidatos — e receber uma bonificação se a contratação vingar.
Na primeira, o novo empregado passa por várias áreas, faz a trajetória do cliente e participa de dinâmicas (sobre como tomar uma decisão difícil ou dar feedback). Na segunda semana, é direcionado à sua área e recebe orientações do gestor.
“Quando você tem pouco dinheiro, normalmente traz gente mais jovem, com pouca experiência, mas com potencial. Quando a empresa vai maturando, vê que precisa também de gente mais madura”
Um exemplo de profissional mais velho está no próprio RH. Daiane precisava de alguém para liderar a mudança de sede – e contratou o engenheiro Edgar Soares, 48, hoje responsável pela área de facilities:
“Ele cuida do dia a dia da reforma do prédio novo, algo que eu jamais conseguiria sozinha. Tem conhecimento em elétrica e hidráulica, e traz segurança para esse projeto.”
Toda semana há uma reunião com os gestores sobre estratégia e avaliação de desempenho. Um “roadmap” a cada 15 dias aborda o futuro da empresa; e na penúltima quinta-feira do mês, todos param às 17h para ouvir a mensagem do CEO.
“Somos um só time. Se você ‘apontar o dedo’, vai fazer um furo no barco… Tem que ter comportamento de dono e agir sobre algo que viu, tem que fazer, testar rápido, aprender, ‘errar pequeno’ e várias vezes”