As mídias sociais estão dispostas sob a lógica do capital social, da interação, do Socialcasting, como explica o professor Marcelo Coutinho. É uma “região” onde todos falam para todos, sem fronteiras, diferente do Broadcasting, no qual uma pessoa fala para várias pessoas. Nas mídias sociais, as empresas não devem buscar audiência, mas interação, relacionamento, número de menções positivas, boa repercussão, favorabilidade e o engajamento de seu público. Como se pode ver, os indicadores são outros do que estamos acostumados a ouvir. A lógica não é dos