Conta desativada - Conta do Nubank - NuCommunity
Ana_dias4 Novembro 19, 2020, 6:39pm #1
Aprovada no crédito, e conta bloqueada. Como faz agora?
Não posso nem transferir meus pontos do Nota PR. Alguém da uma luz ai kkk?
edunaka Novembro 19, 2020, 6:13pm #2
Do nada? Como foi isso? Recebeu alguma mensagem antes?
anon26974882 Novembro 19, 2020, 6:23pm #3
Basta entrar em contato no chat pedindo o desbloqueio. Você deve receber algum e-mail da Nubank, pedindo algumas informações, só responder e esperar o tempo necessário de resposta que eles vão lhe dar.
Ana_dias4 Novembro 19, 2020, 6:36pm #4
Do nada. Tentei descobrir o motivo, mas não me responderam.
Ana_dias4 Novembro 19, 2020, 6:38pm #5
Clesiane L. (- -)
17 de nov. de 2020 13:06 BRT
Prezamos sempre pela transparência e segurança de nossos clientes. Conforme informado no e-mail anterior, mesmo após a conta ser aprovada, continuamos constantemente analisando os cadastros realizados.
Após estas análises, verificamos que não foi possível dar continuidade com o cadastro ativo e infelizmente esse foi o seu caso.
Agradecemos a sua atenção e compreensão. Se você tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Clesiane L.
Esse foi a ultima resposta que tive, essa semana.
Tentei falar com eles de todos os canais, mas não adianta.
edunaka Novembro 19, 2020, 6:42pm #6
Você possui o cadastro positivo habilitado? Seu score está bom (sem dívidas ativas)?
Ana_dias4 Novembro 19, 2020, 6:46pm #7
Meu score está sim, tanto como foi dito, aprovou essa semana o cartão de crédito.
Diene-Santos Novembro 19, 2020, 6:53pm #8
Ana_dias4:
score está sim,
Mas tá quanto seu score?
edunaka Novembro 19, 2020, 6:58pm #9
Estranho esse e-mail do Nubank, principalmente quando começam falando "Prezamos sempre pela transparência�, mas no final acabaram não deixando nada transparente de fato.
Oi @anon26974882, sou novo aqui na comunidade, me tira uma dúvida? Aqui na NuCommunity somente existem clientes que se ajudam (e que ganham poderes de moderadores de forma automática de acordo com o seu engajamento), ou existem funcionários do Nubank que participam e podem ajudar também (num possível escalamento do assunto)?
Ana_dias4 Novembro 19, 2020, 7:01pm #10
Olha também quero saber kkkkk. Sou novata , tipo 40 minutos de NuCommunity.
Ana_dias4 Novembro 19, 2020, 7:01pm #11
650 pontos. Sem restrição.
lorenatelles Novembro 19, 2020, 7:05pm #12
Aprovada no crédito, e conta bloqueada
Eu não entendi direito… Vc só tinha a conta antes, aí ela foi bloqueada e liberado o cartão de crédito pra vc recentemente?
Tecnicamente são produtos diferentes, então acho q pode acontecer isso… Mas é estranho
anon26974882 Novembro 19, 2020, 7:05pm #13
Olá, então, nos tópicos que eu entro e acompanho, nunca vi um nubanker responder alguma questão que um cliente tenha dúvida e tals. Porém, a gente procura sempre estar compartilhando nossos relatos e tentando ajudar, com nossa experiência e aprendizado.
Mas os funcionários ajudam sim, moderando a comunidade e sempre estão de olho.
Se você quis dizer no quesito de ajudar com problemas, a pessoa somente vai ter suporte da empresa, entrando em contato pelo chat do app, telefone ou e-mail da própria Nubank.
edunaka Novembro 19, 2020, 7:21pm #14
Entendi, então qualquer conteúdo aqui postado na NuCommunity não é de responsabilidade, nem tem o aval do Nubank, correto? É uma comunidade de clientes, para clientes apenas.
Você comentou que os funcionários ajudam aqui; existe algum meio de identificá-los? Tipo, algum usuário @admin ou @nubank ou @system?
Opa, vi que System é um usuário oficial, rs
Ana_dias4 Novembro 19, 2020, 7:23pm #15
Exatamente isso. Também quero entender.
Diene-Santos Novembro 19, 2020, 7:25pm #16
@edunaka
os que estão escrito
Nubanker em baixo
Jotapb Novembro 19, 2020, 8:44pm #17
edunaka:
existem funcionários do Nubank que participam e podem ajudar também (num possível escalamento do assunto)?
Eles normalmente aparecem para postar tópicos de esclarecimento sobre temas (mas criam uns meio off topic também) , que normalmente são pinados.
Via de regra não interagem diretamente (senão o pessoal do chat ficaria desempregado) mas em alguns casos respondem, como no tópico sobre mudança na forma de responder os pedidos de aumento no cartão.
Enfim, como dito, estão categorizados como Nubanker.
anon26974882 Novembro 19, 2020, 9:23pm #18
anon26974882 Novembro 19, 2020, 9:25pm #19
Alguns funcionários podem fazer tópicos no decorrer do mês, falando sobre alguma novidade e etc. Eles possuem a conquista "Nubanker�, somente eles tem o poder de excluir, mover e moderar por completo a comunidade.