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Como realizar uma solicitação para a Doutor Pc via Web
15, junho, 2013 por admin
Primeiramente é necessário que você esteja cadastrado em nosso sistema. Caso contrario, entre em contato com o suporte da Doutor PC através do telefone: (84) 3206-3628 para fornecer os dados necessários para efetivação do cadastro no nosso sistema de abertura de chamado Milldesk.
Logo em seguida, acesse o nosso site http://www.doutorpc.com.br e clique no Link "Area do Cliente", "Doutor PC" na página principal
Preencha os campos de login e senha com as dados que foram fornecido em seu e-mail no ato do cadastro.
Você será direcionado ao nosso catalogo de serviço, onde irá encontrar algumas classes de atendimento. Escolha a opção que mais identificar a sua necessidade.
Realizaremos aqui um pequena demonstração.
Digamos que o seu incidente seja um problema na impressão. Você irá clicar em na classe de serviço "impressora" e selecionar o serviço abaixo " problema de impressão". Logo ele irá abrir o campo para preenchimento das informações necessárias. Conforme mostra a figura abaixo:
Ao salvar o chamado, você receberá a confirmação que sua solicitação foi cadastrada, como mostra a figura abaixo. Além de ser notificado em seu e-mail com o protocolo de atendimento.
Ao finalizar o atendimento, você será notificado novamente. E no seu campo de acesso surgirá a mensagem de pesquisa de satisfação, aonde você poderá visualizar toda resolução do problema, poderá pontificar o atendimento, dar sugestões, e inserir comentários.
É muito importante para nós o seu FeedBack, é escutando os clientes que melhoramos os nossos serviços.