Capezio | Política de Troca e Devolução
O Site Capezio deseja que você tenha total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. Estas condições, você consumidor, está ciente e aceita os termos para a realização das suas compras em nossa loja virtual. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes abaixo.
A primeira troca é realizada sem custo para o consumidor. Caso haja necessidade de nova troca em virtude de modelo ou tamanho, o consumidor deverá arcar com o frete de volta do produto para o Site Capezio e o frete do novo produto de volta para ele. Somente iremos custear o frete novamente em caso de constatação de defeito no produto.
Não, somente produtos comprados no e-commerce: loja.capezio.com.br/ que possuam um número de compra válida poderão ser trocados na loja virtual respeitando as regras abaixo.
Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe da loja virtual obrigatoriamente por meio do e-mail: loja2@capezio.com.br de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas.
1. Envie um e-mail para loja2@capezio.com.br com as informações abaixo:
TROCA POR INSATISFAÇÃO (PRODUTO COM DEFEITO):
1. Envie um e-mail para loja2@capezio.com com as informações abaixo:
3. Você deve ir a uma agência dos Correios e postar a caixa sem custo de envio:
Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, com a nota fiscal da compra, em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais. Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios: http://www.correios.com.br/para-voce/envio ou envie um e-mail para nossa equipe loja2@capezio.com.br.
- Todos os produtos comprados no: loja.capezio.com.br/ devem obrigatoriamente ser trocados pelo PRÓPRIO SITE, não serão feitas trocas de produtos adquiridos no site em nossas lojas físicas, revendas ou qualquer outro canal de vendas.