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Rebeca de Vieira Figueiroa
1 Gartner Business Intelligence & Information Management Summit de junho de 2013 Sheraton São Paulo WTC Hotel gartner.com/br/bi Principais Tópicos Planejamento & Estratégias Eficazes de BI Integração dos Processos de Informação de Negócios Alinhamento e Acompanhamento do Desempenho Corporativo Análises Preditivas O Futuro do BI Transformando Informação em Insight Inscreva-se até 3 de maio e economize R$ 775,00*
2 Quem deverá participar Executivos de Negócios e de TI responsáveis pelo BI e Gestão de Desempenho e Iniciativas de Gestão da Informação, tais como: CIOs, CFO, CMOs, COOs Analistas de Negócios e de Sistemas Arquitetos Empresariais Gerentes de Projetos e Compras Consultores de Negócios Desenvolvedores e Administradores de Dados Executivos e Analistas de Finanças Caro Executivo de TI, Com base em nossas pesquisas, incluindo as respondidas por Profissionais de Negócios e de TI, esta primeira Conferência sobre Business Intelligence & Gestão da Informação, do Gartner no Brasil, vai direto ao cerne dos desafios em torno da integração da informação, governança e análises necessárias para melhorar o desempenho nos negócios. Esta Conferência tem como foco as preocupações do mundo real, fornecendo insights relevantes para ajudá-lo a ter mais sucesso em seu ambiente específico. A agenda da Conferência se divide em três vertentes direcionadas a tópicos relacionados ao tema principal, incluindo: Sessões lideradas pelo Gartner, Estudos de Casos de Convidados e Sessões com os Provedores de Soluções, todos concebidos para lhe oferecer tanto as informações fundamentais e táticas que você necessita agora, como também insights avançados e estratégicos que visam o crescimento futuro. Confira: Vertente A: Tendências de Business Intelligence e Analytics Vertente B: Gestão de Dados e da Informação Vertente C: Visão & Estratégia de Gestão da Informação Esta Conferência auxilia os Líderes de Negócios e TI, responsáveis por decisões importantes quanto às oportunidades competitivas e os riscos do negócio, a tomarem decisões mais acertadas. Os participantes aprenderão como utilizar efetivamente as tecnologias e as abordagens de BI para atender com mais rapidez às necessidades da empresa em constante mudança e entregar melhores resultados dos negócios. Nexus das Forças: Entender como macro tendências, incluindo Cloud, Mobilidade, Redes Sociais e Informação, impactarão sua organização. Big Data: Esclarecer o termo e explicar como ele impacta as abordagens existentes e como começar a trabalhar com ele. Gestão de Desempenho: Conteúdo de grande relevância para Profissionais de Finanças e Equipes de TI associadas. Fatores Organizacionais: Entender como as Funções de Negócios e de TI podem estar conectadas para garantir que o BI e as Análises atinjam o valor máximo do negócio. Junte-se a nossa equipe de analistas internacionais por dois dias de completa imersão em TI, aprendizado e networking com seus colegas de profissão. Confira a agenda anexa com atenção e acesse ou ligue (11) / para se inscrever. Atenciosamente, Ian Bertram Vice-Presidente de Pesquisa Chairman da Conferência João Tapadinhas Diretor de Pesquisa Chairman da Conferência 2 Gartner Business Intelligence and Information Management Summit 2013
3 Analisar, Prever, Agir A primeira e única Conferência Business Intelligence & Information Management, realizada pelo Gartner do Brasil, fornece insights, frameworks e melhores práticas obrigatórias para maximizar o impacto da gestão da informação e dos programas de análises sobre os negócios. Os Líderes de Negócios e Tecnologia vão obter insights relevantes para serem mais preditivos em suas análises e tirar proveito das mais diversas e novas fontes de informação disponíveis hoje em dia. Analisar. Com a ascensão das análises de negócios, o BI se volta para o futuro. As organizações precisam avançar, além das informações sobre dados quantitativos, em direção ao uso de tecnologias e abordagens que são preditivas e prescritivas conduzindo e impulsionando as tomadas de decisão, utilizando um pallet muito mais rico de diferentes tipos de dados. Para dar esse salto, é necessário que haja mudanças nos modelos de interação, nas habilidades e nos papéis e até mesmo nas mudanças culturais. Prever. Um futuro enfrentando perspectivas significa maior complexidade de uma gama mais ampla de opcões. Novas tecnologias e questões surgem abundantemente: Big Data; Data Science; The Logical Data Warehouse; Visualization; Real-time Intelligence; Machine Driven Decision Making; Text Analytics; The Flood of Sensor Data; Social Network Analytics; Analytics in the Cloud; Predictive Modeling. Navegar por uma via através do hype para fazer melhor uso de recursos limitados é fundamental para o sucesso futuro e competitivo. Agir. Com Business Intelligence, Análises e Gestão de Desempenho, as organizações podem ter um valioso conjunto de tecnologias e práticas entrelaçadas para monitorar e entender as atividades, alinhar as metas e agir com relação aos dados para uma tomada de decisão mais precisa. Participe da primeira Conferência sobre Business Intelligence & Information Management no Brasil e conheça os mais recentes insights para montar estratégias de informação, arquiteturas e equipes, visando a criação de análises e Business Intelligence world-class que irão agregar mais valor ao seu negócio agora e no futuro. BENEFÍCIOS AO PARTICIPAR: Rever as principais tendências e a futura direção do BI, gestão de desempenho e análises para moldar seu roadmap. Entender como o Nexus das Forças Cloud, Mobilidade, Redes Sociais e Informação irá impactar o BI e as Análises. Aprender como fazer avançar a experiência do usuário e um comprometimento em suas iniciativas de BI e assim impulsionar a adoção e o ROI. Obter aconselhamentos de como começar com Análises, MDM e Iniciativas de BI móveis para aumentar a probabilidade de sucesso. Estabelecer o conhecimento básico para Iniciativas de BI como base para agregar valor ao negócio. Inovar com as novas tecnologias e abordagens, tais como In-Memory Computing e Big Data. Entender o que conduz os custos de propriedade do BI e como administrar tais custos. Utilizar frameworks, ferramentas, processos e governança para impulsionar o sucesso (e evitar falhas) com o BI. Conhecer a visão do Gartner, a visão nua e crua dos provedores e seus produtos para auxiliar em suas escolhas estratégicas. Interagir e compartilhar melhores práticas com seus colegas de profissão. conteúdo Agenda Agenda Vertentes Descrição das Sessões Conheça os Analistas Patrocinadores Inscrições Para inscrever-se: Tel.: (11) /
4 agenda Pré-Conferência - Segunda-feira, 3 de junho 14:30-18:00 Pré-Inscrição Dia 1 - terça-feira, 4 de junho 8:00-19:00 Registro Agenda sujeita à alteração sem aviso prévio. 8:30-9:15 Fast Forward: Soluções em 60 Segundos ou Menos - Patrocinadores 9:15-9:30 K1A: Palestras de Abertura - João Tapadinhas 9:30-10:15 K1B: Jogo Rápido: Novas Realidades, Novas Demandas, Novas Abordagens - Ian Bertram & Bill Hostmann 10:15-10:45 Networking Break 10:25-11:55 Workshop: Escopo e Implementação do Projeto CPM - moderado por John Van Decker* Track A: Tendências de Business Intelligence e Análises de Negócios Track B: Dados e Gestão da informação Track C: Estratégias e Visão da Gestão da Informação Mesas Redondas e Clínicas* 10:45-11:15 A1: To The Point: Otimizando Decisões - Próximo à linha de chegada do BI Rita Sallam B1: To The Point: Governança de Intelligent Information Andrew White C1: To The Point: Você Conhece Seu Big Data Quando Merve Adrian 11:15-11:30 Break 11:30-12:30 Sessões dos Patrocinadores Mesas Redondas moderadas por patrocinadores 12:30-14:00 Solution Showcase e Networking Lunch 14:00-15:00 Calculando o custo total de propriedade para o Data Warehouse - moderado por Donald Feinberg* 14:00-15:00 A2: Plataformas, Processos e Pessoas Necessárias para Analisar, Prever e Agir João Tapadinhas B2: Informação A Próxima Oportunidade de Negócio Você Está Pronto? Merv Adrian C2: Transformando Informação em Insight Nikos Drakos Contando com a Colaboração das Equipes de BI e Negócios em Análises em Tempo Real Ian Bertram 14:40-15:00 Theater Sessions: Quadrante Mágico: Master Data Management (MDM) - Andrew White 15:00-15:15 Break 15:15-16:15 Sessões dos Patrocinadores Mesas Redondas moderadas por patrocinadores 16:15-16:30 Break 16:25-17:55 Workshop: O Que Está Além do Curtir Análises Não Ortodoxas das Redes Sociais - moderado por Nikos Drakos* 16:30-17:30 A3: Assumindo os Custos de Propriedade da Plataforma de BI Rita Sallam B3: A Promessa de In-Memory Computing: Não Se Trata Apenas de Velocidade Donald Feinberg C3: Centro de Excelência em Análises de Negócios ou Centro de Exclusão de TI? Bill Hostmann End-User Roundtable 16:30-16:50 Theater Sessions: Quadrante Mágico: Corporate Performance Management (CPM) - John Van Decker 17:10-17:30 Theater Sessions: Quadrante Mágico: Plataformas de Business Intelligence (BI) - João Tapadinhas 17:30-18:00 Networking Break 18:00-18:45 K2: Keynote: Guest Keynote 18:45-20:00 Solution Showcase Networking Reception nível de maturidade Foco perspectiva Básico Avançado Tático Estratégico Negócios Tecnológica 4 Gartner Business Intelligence and Information Management Summit 2013
5 agenda Dia 2 - quarta-feira, 5 de junho 8:30-19:00 Registro Track A: Tendências de Business Intelligence e Análises de Negócios 9:00-9:30 A4: To The Point: Introdução às Análises Preditivas João Tapadinhas Track B: Dados e Gestão da informação B4: To The Point: HANA vs Exalytics A Batalha dos Mega Provedores Donald Feinberg Track C: Estratégias e Visão da Gestão da Informação C4: To The Point: Envolvendo o CFO na Gestão de Desempenho e Análises de Negócios Corporativos John Van Decker Agenda sujeita à alteração sem aviso prévio. Mesas Redondas e Clínicas* 9:30-11:00 Workshop: Desenvolvimento de Competências de BI dentro de Sua Organização - moderado por Bill Hostmann* 9:30-10:00 Networking Break 10:00-11:00 A5: Tornando as Análises em Tempo Real Ian Bertram B5: Como Iniciar com MDM Andrew White C5: Estratégias de Aplicação Pace-Layered para CPM e Análises Financeiras John Van Decker Riscos da Mídia Social Não É o Que Você Pensa Nikos Drakos 10:05-10:25 Theater Sessions: Quadrante Mágico: Integração de Dados - Merve Adrian 11:00-11:15 Break 11:15-12:15 Sessões dos Patrocinadores Mesas Redondas moderadas por patrocinadores 12:15-13:45 Solution Showcase e Networking Lunch 13:45-14:45 Total Cost of Ownership Clinic: Avaliando BIPOC - moderado por Rita Sallam* 13:45-14:45 A6: Estudo de Caso B6. Estudo de Caso C6: Estudo de Caso Casos Práticos para Revelar o Valor do Big Data Merve Adrian 13:55-14:15 Theater Sessions: Quadrante Mágico: Software Social no Local de Trabalho - Nikos Drakos 14:25-14:45 Theater Sessions: Quadrante Mágico: Data Warehouse DBMS - Donald Feinberg 14:45-15:00 Break 15:00-15:30 Sessões dos Patrocinadores 15:30-15:45 Break 15:45-17:00 Tutorial: Introdução ao Hadoop - Merv Adrian 15:45-17:00 Workshop: Construindo uma Estratégia de Gestão da Informação Corporativa a partir de suas Estratégias de Data Warehousing moderado por Merve Adrian* Clínica de Custo da Propriedade: Avaliando BIPOC 15:45-16:45 A7: O Futuro das Análises de Negócios Bill Hostmann B7: Como Evoluir de MDM para EIM em Sua Organização Andrew White C7: Redução de MapReduce e Big Data no DW Que Barulho é Esse? Donald Feinbe Análises de Negócios no Cloud 16:45-17:15 Networking Break 17:45-18:00 Break 18:00-18:45 K3: Keynote: Insights Finais e Revisão dos Momentos Principais - Gartner Analyst Team *Assentos limitados para usuários finais, pré-inscrição é necessária. 70% de nossas sessões são business-friendly. Traga um colega fora da área de TI como parte da sua equipe. Para inscrever-se: Tel.: (11) /
6 agenda vertentes Esta Conferência tem como foco as preocupações do mundo real, fornecendo insights relevantes para ajudálo a ter mais sucesso em seu ambiente específico. A Agenda da Conferência se divide em três vertentes personalizadas, consistindo em Sessões lideradas pelo Gartner, Estudos de Casos de Convidados, Sessões com os Provedores de Soluções, Workshops e Mesas Redondas, visando proporcionar a você uma visão holística do cenário de Business Intelligence e Gestão de Desempenho. Confira: Tendências de Business Intelligence e Analytics Esta Vertente olha em direção ao futuro, fornecendo uma visão das tendências do mercado, tecnologias analíticas emergentes, novas abordagens e fatores externos que impactam o modo como as organizações utilizam a informação para criar valor ao negócio. Esta Vertente irá auxiliar arquitetos e estrategistas ao considerarem roadmaps estratégicos e dará aos Líderes de Negócios uma visão da arte do possível. Gestão de Dados e da Informação A obtenção de dados e informações corretas é a chave para gerar BI e Análises. Esta Vertente, voltada a tecnólogos, cobre em detalhes como utilizar melhor os recursos, tais como Data Warehouse, Master Data Management, Plataformas de BI, Integração de Dados e Ferramentas de Qualidade de Dados, para construir a base certa. Visão & Estratégia de Gestão da Informação Esta Vertente, voltada a Líderes de BI, explora como fatores não-técnicos, tais como ter a estrutura e a governança corretas da organização, como também as habilidades e as equipes certas, são essenciais para que os usuários e a TI possam juntos dar maior impulso na adoção do BI. Esta Vertente também destaca as melhores práticas para justificar, estabelecer e gerenciar o BI e o Programa de Análises. 6 Gartner Business Intelligence and Information Management Summit 2013
7 Guia das Sessões Mesas Redondas Mediadas por Analistas do Gartner, as Mesas Redondas servem como fóruns ideais para troca mútua de ideias com seus colegas de profissão sobre um determinado assunto. Os lugares são limitados e é necessária pré-inscrição. (Somente para usuários finais) Sessões dos Provedores de Soluções Insights sobre os mais recentes produtos e serviços obtidos diretamente dos provedores através de estudos de caso e exemplos do mundo real. Sessões de Technology Theater Apresentações breves lideradas por Analistas na área de exposição do Gartner Business Intellicence & Information Management Summit, que enfocam Hype Cycles e Magic Quadrants. Quadrante Mágico ou MarketScopes relacionados ao Mercado de Trabalho Os Analistas do Gartner fornecem os principais conceitos, tendências e rápidos panorâmas sobre determinados tópicos, de forma condensada, numa apresentação de 20 minutos. Workshops Workshops interativos, em menor escala, intermediados por Analistas que se aprofundam em tópicos específicos com foco em como fazer. Excelente oportunidade para contato com analistas do Gartner, clientes e fornecedores de TI. Rogerio Souza Mascarenhas Dataprev Mesa Redonda Analistas-Usuários* Estes fóruns orientados por tópicos, destinados a usuários finais, são mediados por Analistas do Gartner. Saiba o que seus colegas de profissão estão fazendo em torno de questões particulares e no âmbito da indústria *Pré-inscrição necessária REUNIÕES ONE-ON-ONE COM OS ANALISTAS DO GARTNER* Obtenha conselhos direcionados aos seus mais complexos desafios. Descubra a melhor maneira de avançar nas questões mais críticas que você está enfrentando, participando de Reuniões One-on-One com os Analistas do Gartner. E tire suas conclusões: soluções práticas que falam especificamente à sua situação. Como participante da Conferência, você tem direito a duas reuniões privadas de 30 minutos com um Analista de sua preferência. Essas sessões são uma excelente forma de reforçar as lições aprendidas e as recomendações de como-fazer apresentadas na Conferência. Como sempre nos dizem os participantes de nossos eventos: as Reuniões One-on-One com os Analistas do Gartner por si só já valem o preço da inscrição. * Pré-inscrição necessária Para inscrever-se: Tel.: (11) /
8 descrição das sessões keynotes K1A. Palestras de Abertura K1B. Jogo Rápido: Novas Realidades, Novas Demandas, Novas Abordagens As novas realidades econômicas e as novas necessidades relativas aos negócios exigem novas informações e abordagens analíticas. Essas novas abordagens devem permitir agilidade, por meio do compartilhamento e análises de um grande volume de novas e valiosas informações. Novos casos estão surgindo e expressam uma demanda insaciável por insights em tempo real, sensíveis ao contexto, ou que exigem previsão e ação e não apenas reporte de informação e monitoramento. Essas novas demandas vão de encontro ao modo como as empresas administram e gerenciam a informação e vão testar até aonde vão suas capacidades para fazer bom uso desses novos insights e, ao mesmo tempo, vão expor as Equipes de BI e de Análises de Negócios a desafios e necessidades radicalmente diferentes. Como e porque a informação, sua utilização e análises estão mudando tão radicalmente? Que novos desafios, tendências e oportunidades estão surgindo para os Líderes de BI e Análises de Negócios? Como podem as organizações se adaptarem e aproveitar as novas soluções? K2. As Perspectivas do CMO: Gerenciar Business Intelligence e Gestão da Informação em todo o Ecosistema de Marketing Os CMOs estão sob pressão para impulsionar o crescimento das empresas, sendo mais responsáveis pela gestão de custos e comprovação do retorno do investimento em Marketing. Integrar pessoas, processos e tecnologias é um fator essencial para atingir o sucesso em Marketing. Iremos explorar como hoje os CMOs integram processos executáveis, operacionais e analíticos em todo o Ecosistema de Marketing para conduzir o crescimento, cortar custos e melhorar o ROMI. K3. Insights Finais e Revisão dos Momentos Principais Até o final da Conferência, os Participantes, Patrocinadores e Analistas do Gartner continuam obtendo novos insights e, desta forma, fechamos o evento compartilhando o que aprendemos. Esta Sessão mostra os insights obtidos durante a semana em entrevistas e através de mídias sociais. Os Analistas do Gartner terão alguns minutos para compartilhar seus insights e então se voltarão ao público para uma discussão aberta. É uma ótima maneira de formar ideias e levá-las à sua equipe. TRACK A: Tendências de Business Intelligence e Análises de Negócios A1. To The Point: Otimizando Decisões - Próximo à linha de chegada do BI Tomadas de decisão mais acertadas têm sido o Santo Graal do BI. Recursos sociais e colaboração estão convergindo com o BI e as Análises para otimizar decisões estratégicas e táticas, ao mesmo tempo em que análises avançadas, mecanismos de regras e processamento de eventos estão convergindo para otimizar decisões operacionais. Como as organizações podem otimizar decisões estratégicas e táticas através de tomadas de decisão colaborativas? Como as organizações podem construir capacidades de decisão prescritivas em tempo real para otimizar decisões operacionais? Quais são as melhores práticas para se empregar em tomadas de decisão colaborativas e nas operações de Business Intelligence? A2. Plataformas, Processos e Pessoas Necessárias para Analisar, Prever e Agir As empresas que tentarem evoluir do BI para Análises de Negócios avançados falharão em atingir seus objetivos se investirem numa plataforma sem definir a arquitetura certa da solução. Esta sessão o ajudará a conhecer quais são as novas capacidades disponíveis da plataforma para poder entender como pessoas e processos precisarão evoluir e aplicar o Framework de Análises de Negócios do Gartner. Quais são as novas capacidades disponíveis da plataforma para Analisar, Prever e Agir? Quem são os novos interessados e que papéis desempenharão? Como os processos deverão evoluir para suportar as Análises de Negócios? A3. Assumindo os Custos de Propriedade da Plataforma de BI A maioria das organizações se concentra inconscientemente nos custos de licença apenas quando avaliam e comparam os custos entre provedores. Além disso, uma avaliação de custo sozinha, sem um correspondente entendimento dos potenciais benefícios, resultará em decisões equivocadas na seleção de provedores. Quais são os principais componentes dos custos de propriedade e condutores da Plataforma de BI? Como comparar Provedores e tipos de Provedores? Quais são as estratégias para minimizar os custos e maximizar os benefícios? A4. To The Point: Introdução às Análises Preditivas O Framework de Análises de Negócios do Gartner descreve quatro categorias de capacidades analíticas descritiva, diagnóstica, preditiva e prescritiva. Para aqueles com experiência em enfrentar as três primeiras, aprenda o que é análise prescritiva, veja o valor ilustrado em estudos de casos e decida como iniciar. O que são Análises Preditivas? Qual o valor das Análises Preditivas? Como posso iniciar com Análises Preditivas? A5. Tornando as Análises em Tempo Real Reais A inteligência operacional em tempo real não é apenas uma descoberta de dados visual, que usa spreadsheets ou novos relatórios de BI a cada minuto ou segundo. Trata-se de uma disciplina única com metas, usuários, tecnologia e dados exclusivos. Esta sessão explora a gestão descritiva de eventos, a gestão prescritiva de decisões e a gestão de fluxo de processos. Qual é o papel em tempo real do BI, descoberta de dados e análises preditivas? Como você deve utilizar os mecanismos de regras, workflow, BAM e tecnologias relacionadas? Onde será aplicado o ciclo observar-orientar-decidiragir? A6. Estudo de Caso A definir A7. O Futuro das Análises de Negócios O futuro do BI estará focado em tomadas de decisões mais acertadas. Isto requer uma expansão da visão de hoje com relação a BI, que está muitas vezes focada 8 Gartner Business Intelligence and Information Management Summit 2013
9 Básico Avançado Tático Estratégico Negócios Tecnológica em silos de ferramentas, informação e tecnologia, e define uma visão futura na qual o BI é reconhecido como um conjunto básico de competências de negócios que se encaixam de forma mais natural e eficaz, dentro dos processos de tomada de decisão. Quais são os principais desafios e oportunidades futuras no BI? Como as organizações líderes poderão gerar um valor excepcional a partir do BI e Análises de Negócios? Como evoluirão os mercados tecnológicos relacionados a BI? TRACK b: Dados e Gestão da informação B1. To The Point: Governança de Intelligent Information A Governança de Intelligent Information requer uma estratégia global acompanhada de mudanças organizacionais, novas habilidades e um conjunto básico de tecnologias. A governança da informação é uma nova maneira de pensar sobre quais informações lhe permitirão obter mais valor a partir dos dados e informações que você já tem. Como a governança da informação pode ajudar a criar valor ao negócio? Que mudanças organizacionais são importantes para a governança eficaz da informação? Quais tecnologias suportam um programa de governança da informação? B2. Informação A Próxima Oportunidade de Negócio Você Está Pronto? As organizações estão cientes da crescente demanda de negócios que visam o valor a partir da informação agora caracterizada como Problema do Big Data ainda que muitas abordem o problema mais tática do que estrategicamente. Conforme as demandas de negócios aumentam em complexidade e escopo, novas abordagens são necessárias para tratar os quatro principais condutores do negócio. Quais são os quatro condutores por detrás da demanda de negócios que visam a informação? Quais os erros que a maioria das organizações estão cometendo? O que você pode fazer para construir uma infraestrutura sólida de informação que perdure? B3. To The Point: A Promessa de In- Memory Computing: Não Se Trata Apenas de Velocidade DRAM é o novo disco! A rápida evolução do In-Memory Computing não só dá um tremendo impulso na execução de análises e elaboração de relatórios, mas também permite aplicações impensáveis que combinam processamento de eventos, análises de dados e transações. Aproveitar a inovação do IMC para melhorar a eficiência e abrir vantagens comerciais é uma oportunidade que as organizações não podem se dar ao luxo de perder. O que vem a ser In-Memory Computing e como a mesma pode entregar valor ao negócio para as organizações? Como as tecnologias baseadas em IMC evoluirão e convergirão para desafiar as plataformas de gestão de dados tradicionais? Como as organizações podem tirar proveito do IMC para aumentar a eficiência e a eficácia dos negócios? B4. To The Point: HANA vs Exalytics A Batalha dos Mega Provedores A propaganda do mercado de Dispositivos In-Memory está crescendo. Existem muitas perguntas sobre quais são os melhores, quais funcionam e se estão preparados para estrear. Vamos fazer uma comparação entre dois dispositivos de dois mega Provedores, Oracle e SAP. Quais são os recursos dos Dispositivos In-Memory? Quais são os pontos fortes e os desafios do HANA e Exalytics? Qual é o valor do negócio dos Dispositivos In-Memory? B5. Como Iniciar com MDM Você acha que sua organização precisa adotar Master Data Management (MDM), mas não sabe como começar? O Estudo de Caso não é claro para MDM e ninguém ouve seus pedidos de socorro? Como você vai descobrir quando e se sua organização está pronta para MDM? Comece por aqui. Sob que condições é mais provável o surgimento de MDM? Como você pode identificar quando e onde o MDM poderá ser adotado em sua organização? Como você pode avaliar se você ou sua equipe estão prontos para iniciar o MDM? B6. Estudo de Caso A definir B7. Como Evoluir de MDM para EIM em Sua Organização A governança da informação está ganhando popularidade em muitas organizações, em parte devido ao entusiasmo com que MDM está sendo adotado e em parte pela preocupação com Big Data. Esta pesquisa vai explorar como as organizações têm que, ou esperam, desenvolver seus programas iniciais de governança da informação, rumo à Gestão da Informação da Empresa. Que aspectos do Master Data Governance podem ser utilizados além do MDM? Como as organizações estão evoluindo do MDM rumo a um Programa EIM mais amplo? Como você pode desenvolver seu próprio roadmap de governança da informação? TRACK C: Estratégias e Visão da Gestão da Informação C1. To The Point: Você Conhece Seu Big Data Quando Big Data é um assunto de grande proporção e discussão, mas poucas organizações sabem exatamente o que são ou quando devem lidar com eles. Esta sessão oferece, em breves explicações, dicas para determinar quando seus desafios com relação aos dados se tornaram grandes. Quais são as características mais comuns dos ambientes de Big Data? Que desafios podem surgir no mundo dos Big Data? Como podem as organizações planejar e reduzir esses desafios? Para inscrever-se: Tel.: (11) /
10 descrição das sessões C2. Transformando Informação em Insight Análises de Mídias Sociais! Análises de Conteúdo! Mistério, mágica ou insight significativo? Descubra com que se parece o panorama das ferramentas analíticas e como podem ser alavancadas além do monitoramento de mídias sociais para gerenciar riscos e melhorar o desempenho. Que fatos importantes que você precisa conhecer antes de olhar para tecnologias analíticas de conteúdo e mídia social? Quais possibilidades de obtenção de novos insights as ferramentas analíticas de hoje oferecem? Quais são as melhores práticas para se obter o valor real do negócio resultante das análises? C3. Centro de Excelência em Análises de Negócios ou Centro de Exclusão de TI? Evoluir ou Morrer é o lema das atuais funções de TI com relação a Business Intelligence. O surgimento de análises de negócios e a expansão dos mais diversos casos e de centros de compra tem demonstrado a necessidade de um novo Centro de Excelência de Análises de Negócios (COE). Esta sessão destacará como uma organização pode estabelecer seu próprio COE e também alguns dos desafios. Base do Centro de Excelência. Foco do Centro de Excelência. Futuro do Centro de Excelência. C4. To The Point: Envolvendo o CFO na Gestão de Desempenho e Análises de Negócios Corporativos Os recentes resultados dos Estudos FEI e das Pesquisas do Quadrante Mágico CPM têm gerado novos insights sobre os benefícios organizacionais recebidos e os desafios enfrentados com os processos de gestão de desempenho corporativo, soluções e estratégias. Esta sessão vai mostrar como envolver seu CFO e outros Executivos nas Análises de Negócios e Projetos COM com vistas ao sucesso. O que nos dizem os CFOs sobre as Análises de Negócios e CPM no Estudo FEI do Gartner? Como os clientes estão abordando Projetos CPM? Como transformar seu CFO em um campeão de Análises de Negócios e CPM? C5. Estratégias de Aplicação Pace-Layered para CPM e Análises Financeiras Mudanças nos negócios, tecnológicas e de produto exigem esforços focados na eficiência para sistemas de registro e vantagem competitiva para sistemas de diferenciação e inovação. A Estratégia de Aplicação Pace-Layered fornece um framework sólido que aborda tanto processos financeiros CPM como esforços voltados à gestão de desempenho. Como você deve mapear CPM e as Análises Financeiras para a Metodologia Pace-Layer do Gartner? Como você pode alavancar os investimentos em CPM para valores pace-layer mais altos? Como você pode envolver Executivos para melhorar o CPM? C6. Estudo de Caso A definir C7. Redução de MapReduce e Big Data no DW Que Barulho é Esse? Big Data e suas Ferramentas associadas irão mudar a infraestrutura do EDW, exigindo que os Gerentes examinem como poderão gerenciar dados no futuro. Uma coisa é certa você estará suportando o uso de MapReduce no âmbito da organização para suportar iniciativas de Big Data. Que novas ferramentas poderão ser utilizadas para suportar Big Data e porque elas mudarão o DW? Para que servem o MapReduce e Hadoop e qual a infraestrutura necessária? workshops WK1. Escopo e Implementação do Projeto CPM O sucesso das atividades de Gestão de Desempenho Corporativo (CPM) relativas ao planejamento, criação e gestão de KPI e fechamento financeiro conta com escopo e execução eficazes do projeto. Esta sessão fornecerá orientações práticas para elaboração do projeto, recursos humanos e riscos, medidas atenuantes e recuperação de projetos em crise. Como você pode melhorar Projetos CPM estratégicos e táticos? Como estruturar um Projeto CPM para se alinhar com os conceitos da Plataforma de Análises de Negócios? Quais são os potenciais riscos e os passos para redução? WK2. Calculando o custo total de propriedade para o Data Warehouse Toda decisão que você faz sobre a implantação de Data Warehouse tem impacto sobre os seus custos. O que você deve fazer: terceirizar ou não? Quais são as vantagens do desenvolvimento próprio contra a variedade de soluções dos fornecedores do mercado? O Gartner compila algumas das melhores lições aprendidas e as apresenta nesta clínica como um modelo de avaliação e controle de seu TCO. Como posso comparar as soluções do mercado e meu desenvolvimento próprio? Como os requisitos de staff, da organização e das habilidades afetam o TCO? Como os requisitos e decisões sobre o alinhamento estratégico afetam o custo? WK3. O Que Está Além do Curtir Análises Não-Ortodoxas das Redes Sociais O Facebook é uma plataforma de Rede Social para Web sobre a qual as empresas e organizações podem construir soluções sociais, utilizando elementos básicos, tais como identidade, reputação, conectividade e objetos sociais compartilhados. Outras plataformas voltadas a Redes Sociais estão surgindo, incluindo Twitter e Google. Descubra como soluções analíticas eficazes podem complementar tais plataformas para desvincular insights reais. Qual o panorama das plataformas sociais que estão surgindo na Web? Quais os protocolos, padrões e arquiteturas que vão moldar as Redes Sociais da Web? Que práticas e disciplinas as empresas podem utilizar para terem mais sucesso nas Redes Sociais da Web? WK4. Desenvolvendo Competências de BI Dentro da Sua Organização O Facebook é uma plataforma de Rede Social para Web sobre a qual as empresas e organizações podem construir soluções sociais, utilizando elementos básicos, tais como identidade, reputação, conectividade e objetos sociais compartilhados. Outras plataformas voltadas a Redes Sociais estão surgindo, incluindo Twitter e Google. Descubra como soluções analíticas eficazes podem complementar tais plataformas para desvincular insights reais. Qual o panorama das plataformas sociais que estão surgindo na Web? 10 Gartner Business Intelligence and Information Management Summit 2013
11 Básico Avançado Tático Estratégico Negócios Tecnológica Quais os protocolos, padrões e arquiteturas que vão moldar as Redes Sociais da Web? Que práticas e disciplinas as empresas podem utilizar para terem mais sucesso nas Redes Sociais da Web? WK5. Construindo uma Estratégia de Gestão da Informação Corporativa a partir de suas Estratégias de Data Warehousing Muitas organizações entendem o valor da informação. Frequentemente, os esforços de Data Warehouse estão onde os conceitos de governança de dados e gestão da informação iniciam. Mas, como podem as organizações desenvolver suas práticas de Data Warehouse numa estratégia de gestão da informação mais ampla? O que vem a ser uma estratégia de gestão da informação corporativa? Explore os gaps com sua estratégia de Data Warehousing. Forneça sugestões de como ligar os gaps. roundtables R2. Contando com a Colaboração das Equipes de BI e Negócios em Análises em Tempo Real Muitas empresas pretendem tornar suas operações mais inteligentes, utilizando dashboards corporativos em tempo real, processamento de eventos, mecanismos de regras, análises preditivas ou outras. Esta Mesa Redonda interativa terá como foco as melhores práticas na obtenção de especialistas no assunto do lado da empresa para trabalhar com BI ou equipes de análises de negócios. Como podem os Analistas conseguir um tempo e atenção dos tomadores de decisão? Quais as melhores maneiras de coletar fatores de decisão, metas, limitações, KPIs e alertas? Que parâmetros do projeto podem ser delegados aos usuários? R5. Riscos da Mídia Social Não É O Que Você Pensa A Mídia Social permite a você se conectar com funcionários, clientes, parceiros de negócios e redes sociais de uma forma nova e emocionante. Ela também coloca você em situação de risco, mas não necessariamente da forma que você esperaria. Esta sessão explora como você poderá aproveitar os riscos apresentados pela mídia social para obter insights analíticos ao invés dos benefícios ao negócio. Quais são os riscos reais que a mídia social causa às empresas? Quais são os cenários mais comuns dos riscos causados pela mídia social e como seus impactos podem ser reduzidos? R6. Casos Práticos para Revelar o Valor do Big Data As organizações entendem com muita clareza que os Big Data apresentam grandes e novas oportunidades, mas relutam em entender como, onde, e quando recorrer a eles. Esta sessão irá traçar um framework de tomada de decisão para selecionar os principais casos de utilização que têm sido explorados de forma produtiva por organizações em diversos setores. Como podem as organizações obter valor dos Big Data? Quais são os principais casos de utilização de Big Data? Como minha organização pode selecionar os casos certos de utilização? R8. Análises de Negócios no Cloud Novas capacidades de análises de negócios estão disponíveis através do Cloud. Cada vez mais, provedores de soluções de análises de negócios baseadas em Cloud estão negociando diretamente com os usuários finais. Apesar dos planos limitados da TI corporativa para análises de negócios baseadas em Cloud, os profissionais técnicos precisam estar preparados para aumentos repentinos das atividades de análises de negócios baseados em Cloud. Porque as Análises de Negócios no Cloud são importantes? Quais são as considerações técnicas para Análises de Negócios no Cloud? O que está direcionando as necessidades dos usuários finais para Análises de Negócios no Cloud? Technology Theaters TH6. Quadrante Mágico: Master Data Management (MDM) Vamos revisar os Quadrantes Mágicos (e Provedores associados) que cobrem o mercado de soluções do Master Data Management. TH7. Quadrante Mágico: Corporate Performance Management (CPM) Esta sessão cobre Corporate Performance Management (CPM). Saiba quem são os líderes, desafiadores, visionários e players desse nicho do mercado e como os Provedores estão se desenvolvendo. TH8. Quadrante Mágico: Plataformas de Business Intelligence (BI) Esta apresentação utiliza a Metodologia Quadrante Mágico do Gartner e as pesquisas associadas dos clientes para analisar as principais tendências e posições competitivas no mercado da Plataforma de BI. Como a descoberta de dados está evoluindo como uma nova arquitetura para construir aplicativos de BI com mais rapidez? Que jogadas os mega Provedores terão que fazer para garantir seu domínio da fatia do mercado no espaço da Plataforma de BI. Quais os futuros Provedores que deverão ser colocados sob seu radar? TH12. Quadrante Mágico: Integração de Dados O Quadrante Mágico para Ferramentas de Integração de Dados apresenta uma visão do Gartner sobre como nossos critérios estão relacionados aos principais players atuais do mercado e com aqueles critérios voltados às necessidades de avaliação do mundo real. TH17. Quadrante Mágico: Software Social no Local de Trabalho Neste Quadrante Mágico, iremos rever o software social no local de trabalho. TH18. Quadrante Mágico: Data Warehouse DBMS O Mercado de Data Warehouse DBMS está se transformando devido a muitas tendências, tanto velhas como novas. Equipamentos estão se tornando norma, Big Data tem se tornado universal e Data Warehouse, lógico, está emergindo como uma força perturbadora. Adicione a isso as aquisições e a consolidação dos últimos dois anos e teremos um ambiente em crescimento, embora tumultuado, criando novas situações de competitividade. Quais são os critérios de avaliação pra o QM DW DBMS? Quem são os Provedores no QM? Onde os Provedores estão posicionados no QM? Para inscrever-se: Tel.: (11) /
12 Chairmen da Conferência Ian Bertram Vice-Presidente de Pesquisa Ian Bertram é Gerente Global de Pesquisas de Business Intelligence e Análises e também ocupa o cargo de Gerente de Pesquisas para a Ásia/Pacífico. Bertram lidera uma Equipe de Analistas que tem como foco o mercado de Business Intelligence, Análises e Gestão de Desempenho. Os tópicos cobertos são, por exemplo, Estratégias e Plataformas de Business Intelligence, Operações de Business Intelligence, Gestão de Desempenho Corporativo, Análises de Conteúdo, Monitoramento de Atividades de Negócios e Centros de Competência de Análises de Negócios. Os Analistas que compõem essa Equipe atendem vários países ao redor do mundo, publicando pesquisas e alertando clientes sobre as vantagens táticas e estratégicas com relação às tendências em Business Intelligence e Gestão da Informação. Bertram está baseado no Escritório do Gartner em Sidney. Ele conta com ampla experiência na região da Ásia/Pacífico em muitas áreas de TI, desde Pesquisas de Hardware e Plataformas (tais como PCs, PDAs, Servidores e Armazenamento) até Pesquisas de Software. Atualmente, Bertram gerencia um Grupo de Pesquisa de Software Global. Ele tem se pronunciado amplamente sobre a adoção de TI em toda a região da Ásia/Pacífico. Antes de ingressar no Gartner, em Novembro de 1998, Bertram trabalhou na IBM por 10 anos, ocupando diversos cargos, tais como Analista Financeiro, Gerente de Desenvolvimento de Novos Mercados, Gerente de Programas IBM e Gerente de Marketing de Produto e Marcas na região da Ásia/Pacífico. João Tapadinhas Diretor de Pesquisa João Tapadinhas é Diretor de Pesquisas do Gartner, com foco em Business Intelligence (BI), Análises e Gestão de Desempenho, cobrindo detalhadamente BI Móvel. Ele também é responsável por auxiliar as Organizações da América Latina na criação, implementação e desenvolvimento de Estratégias de BI. Antes de ingressar no Gartner, Tapadinhas ocupou por dois anos o cargo de Diretor em Sistemas de Informação na Portugal Telecom, liderando Equipes na implementação de Projetos em BI, Gestão de Conteúdo Corporativo e Integração de Aplicativos Corporativos. Antes disso, trabalhou por 11 anos em Operações Móveis na Portugal Telecom, projetando Sistemas de BI e auxiliando a empresa a extrair mais valor das Análises. Ele também gerenciou a Unidade de TI na Dun & Bradstreet Portugal durante seus quatro anos de gestão em negócios. 12 Gartner Business Intelligence and Information Management Summit 2013
13 conheça os analistas Analista Como eles podem ajudá-lo? Sessões da Conferência Adrian Merve O que é Big Data e como faço para alavancar? Research VP Como o Apache Hadoop está evoluíndo e como faço para implementá-lo Como os principais fornecedores de DBMS estão evoluindo? O que é NoSQL? Preciso me preocupar? Terça-feira, 4 de junho 10:45-11:15 Track C (C1) To The Point: Você Conhece Seu Big Data Quando 14:00-15:00 Track B (B2) Informação A Próxima Oportunidade de Negócio Você Está Pronto? 10:05-10:25 Theater Sessions (TH12) Quadrante Mágico: Integração de Dados 13:45-14:45 Roundtable (R6) Casos Práticos para Revelar o Valor do Big Data 15:45-17:00 Tutorial (T1) Introdução ao Hadoop Ian Bertram Managing VP Donald Feinberg VP Distinguished Analyst Bill Hostmann VP Distinguished Analyst Nikos Drakos VP Distinguished Analyst Rita Sallam Research VP Ajudar a compreender o que consitutes um centro compentency BI Ajudar os clientes com plataforma DBMS e seleção de infra-estrutura BI, Analytics e Gestão de Performance: tecnologia / fornecedor decisões BI, Analytics e Gestão de desempenho: melhores práticas e metodologias BI, Analytics e Gestão de desempenho: caso de negócios e modelos de financiamento BI, Analytics e Gestão de desempenho: as medidas de desempenho para usar Desenvolvimento da estratégia de negócio social Análise social e análise de redes sociais Melhores práticas de colaboração, social e de gestão do conhecimento Mudança organizacional para a colaboração, social e de gestão do conhecimento Comparando e selecionar o fornecedor certo. Avaliando custo de propriedade. Como tirar proveito das principais tendências em BI e Analytics. Desenvolvimento de uma estratégia bem sucedida de BI e programa. Terça-feira, 4 de junho 9:30-10:15 Keynote (K1b) Jogo Rápido: Novas Realidades, Novas Demandas, Novas Abordagens 14:00-15:00 Roundtable (R2) Contando com a Colaboração das Equipes de BI e Negócios em Análises em Tempo Real 10:00-11:00 Track A (A5) Tornando as Análises em Tempo Real Terça-feira, 4 de junho 9:30-10:15 Keynote (K1b) Jogo Rápido: Novas Realidades, Novas Demandas, Novas Abordagens 14:00-15:30 Workshop (WK2) Calculando o custo total de propriedade para o Data Warehouse 16:30-17:30 Track B (B3) A Promessa de In-Memory Computing: Não Se Trata Apenas de Velocidade 9:00-9:30 Track B (B4) To The Point: HANA vs Exalytics A Batalha dos Mega Provedores 14:25-14:45 Theater (TH18) Quadrante Mágico: Data Warehouse DBMS 15:45-16:45 Track C (C7) Redução de MapReduce e Big Data no DW Que Barulho é Esse? Terça-feira, 4 de junho 9:30-10:15 Keynote (K1b) Jogo Rápido: Novas Realidades, Novas Demandas, Novas Abordagens 16:30-17:30 Track C (C3) Centro de Excelência em Análises de Negócios ou Centro de Exclusão de TI? 9:30-11:00 Workshop (WK4) Desenvolvimento de Competências de BI dentro de Sua Organização 15:45-16:45 Track A (A7) O Futuro das Análises de Negócios Terça-feira, 06/24 14:00-15:00 Track C (C2) Transformando Informação em Insight 16:25-17:55 Workshop (WK3) O Que Está Além do Curtir Análises Não-Ortodoxas das Redes Sociais 10:00-11:00 Roundtable (R5) Riscos da Mídia Social Não É O Que Você Pensa 13:55-14:15 Theater (TH17) Quadrante Mágico: Software Social no Local de Trabalho Terça-feira, 4 de junho 10:45-11:15 Track A (A1) To The Point: Otimizando Decisões até a Última Instância de BI 16:30-17:30 Track A (A3) Assumindo os Custos de Propriedade da Plataforma de BI 13:45-14:45 Clinic (CL4) Clínica de Custo da Propriedade: Avaliando BIPOC João Tapadinhas Research Director Como desenvolver uma estratégia de Mobile BI e fazer uma implantação bem-sucedida Como começar e fazer evoluir um BI Competency Center (BICC) Capacidades das principais plataformas de BI - seus pontos fortes e fracos Ferramentas de descoberta de dados - como implantar e alavancar suas capacidades Terça-feira, 4 de junho 14:00-15:00 Track A (A2) Plataformas, Processos e Pessoas Necessárias para Analisar, Prever e Agir 17:10-17:30 Theater (TH8) Quadrante Mágico: Plataformas de Business Intelligence (BI) 9:00-9:30 Track A (A4) To The Point: Introdução às Análises Preditivas 15:45-16:45 Roundtable (R8) Análises de Negócios no Cloud John Van Decker Research VP Andrew White Research VP Governança e Estratégia de aplicação Corporate Performance Management Como construir uma estratégia eficaz MDM Como derivar o caso de negócio para MDM Identificar as ferramentas e truques para ajudar a se envolver com o negócio sobre o MDM Selecione tecnologias para MDM Terça-feira, 4 de junho 10:25-11:55 Workshop (WK1) Escopo e Implementação do Projeto CPM 16:30-16:50 Theater (TH7) Quadrante Mágico: Corporate Performance Management (CPM) 9:00-9:30 Track C (C4) To The Point: Envolvendo o CFO na Gestão de Desempenho e Análises de Negócios Corporativos 10:00-11:00 Track C (C5) Estratégias de Aplicação Pace-Layered para CPM e Análises Financeiras Terça-feira, 4 de junho 10:45-11:15 Track B (B1) To The Point: Governança de Intelligent Information 14:40-15:00 Theater (TH6) Quadrante Mágico: Master Data Management (MDM) 10:00-11:00 Track B (B5) Como Iniciar com MDM 15:45-16:45 Track B (B7) Como Evoluir de MDM para EIM em Sua Organização Para inscrever-se: Tel.: (11) /
14 Patrocinadores Gold Silver Official IT Association Partners Patrocinadores de Mídia 14 Gartner Business Intelligence and Information Management Summit 2013
15 Inscrições Os eventos do Gartner entregam o valor que você precisa para alcançar a excelência na área de TI e Negócios. Os eventos do Gartner são criados essencialmente para garantir que o seu tempo seja otimizado e o resultado alcançado seja real e forneça conteúdo de forma eficiente e eficaz para as suas atividades do dia a dia. 3 formas de registrar-se Site: Tel.: (11) / Valores Até 3 de maio... R$ 3.150,00* De 04 de maio a 31 de maio... R$ 3.575,00 Após 31 de maio... R$ 3.925,00 Setor Público (pagamento até 4 de junho)...r$ 2.950,00 Setor Público (pagamento após o evento)... R$ 3.575,00 Condições Gerais Ao efetuar sua inscrição, por favor, consulte no site do evento os termos e condições do Gartner, cláusulas de cancelamento e substituições. Os preços incluem: Coffee break, Almoço e Serviço de Tradução Simultânea (Inglês-Português). (*Informe o código: BRF1-BI) Desconto para Grupos 4 participantes pelo custo de 3 7 participantes pelo custo de 5 10 participantes pelo custo de 7 Preço com desconto válido até 3 de maio Inscreva até 3/5 e economize R$ 775,00 Até 3/5 - R$ 3.150,00 Preço regular - R$ 3.925,00 (Informe o código: BRF1-BI) Tickets Gartner Aceitamos 1 (um) ticket Gartner ou 1 (um) Ticket Catalyst como pagamento. Se você é um cliente e tem dúvidas sobre Tickets, por gentileza entre em contato com seu representante de vendas ou ligue para (11) Confira todos os benefícios oferecidos para grupos no site do evento 70% de nossas sessões são business-friendly. Traga um colega fora da área de TI como parte da sua equipe. Toolkit de Justificativas Demonstra o valor da sua participação no evento com materiais que incluem uma carta personalizada, análises custo-benefício, destaques da otimização de custos, principais motivos para participar e muito mais. Também fornecemos relatórios do evento (por cargo), pós-evento, para ajudar a demonstrar o ROI. Para maiores informações acesse o link: justification.jsp Aproveite as tarifas especiais! Sheraton São Paulo WTC Hotel Av. das Nações Unidas, CEP Brooklin Novo São Paulo/SP - Tel.: (11) Consulte a Central de Reservas para obter a Tarifa Especial Gartner. Tarifa sujeita a disponibilidade. Para inscrever-se: Tel.: (11) /
16 Gartner Business Intelligence & Information Management Summit de junho de 2013 Sheraton São Paulo WTC Hotel gartner.com/br/bi Siga o Gartner Siga o Gartner Brasil Inscreva-se até 3 de maio e economize R$ 775,00* Confira a agenda completa nas pág. 4 e 5 3 formas de inscrever-se! (*Informe o código: BRF1-BI) Site: Tel.: (11) / Sobre o Gartner O Gartner é líder mundial no fornecimento de pesquisas e aconselhamento na área de Tecnologia da Informação. Fornece análises de TI necessárias para seus clientes fazerem as escolhas certas todos os dias. De CIOs e diretores de TI em corporações e agências governamentais a líderes em empresas de alta tecnologia e Telecomunicações, passando por investidores deste mercado, o Gartner é parceiro indispensável para 60 mil clientes em 12 mil companhias diferentes. Fundado em 1979, o Gartner tem sede em Stamford, Connecticut, e possui associados, sendo Analistas de pesquisa e consultores em 85 países. No Brasil, o Gartner está presente com três unidades: Gartner Research, que oferece pesquisas e aconselhamento para profissionais, fornecedores e investidores de TI; Executives Programs, grupo de CIOs alimentado pelo conteúdo Gartner com mais de 3 mil membros em todo o mundo; e Eventos, com conferências e simpósio anuais. Para obter mais informações, visite Em 2013, os CIOs têm o Business Intelligence como sua prioridade tecnológica número 1 a nível mundial. Gartner CIO Survey, janeiro 2013 Gartner Inc. e/ou Afiliadas, Todos os direitos reservados. Gartner e ITxpo são marcas registradas do Gartner Inc. ou de suas Afiliadas. Para outras informações, envie para ou acesse gartner.com