O setor de transportes está em evolução contínua. Se analisarmos as metodologias de gerenciamento de trabalho que eram empregadas há uma década e as que são utilizadas hoje em dia, notaremos que há melhorias significativas em diversos aspectos.
Estudos mais aprofundados e testes extensivos resultam em novas práticas que, quando bem-sucedidas, rapidamente são replicadas como modelo em diversas empresas. É o caso da metodologia Lean Six Sigma, que pode representar muitos benefícios para as empresas de transporte.
Este texto, vai abordar as suas características e como elas podem ser benéficas para tornar o setor de transportes ainda mais competitivo.
Embora as metodologias de qualidade em processos existam desde o final do século XVIII, o conceito Six Sigma é mais recente, dos anos 80. Trata-se de uma estratégia gerencial a partir do qual as rotinas processuais são definidas visando a melhoria nas rotinas de forma a se buscar uma maior eficiência.
O método de aplicação se baseia em cinco etapas, conhecido como DMAIC. Em linhas gerais, podemos explicá-lo a partir dos seguintes passos: