Inoar: Liderar na pior crise dos últimos tempos - Revista Estilo Livre
Redação Estilo Livre 20 de abril de 2021 0 0	56 views
A Revista Estilo Livre entrevista Alexandre Nascimento, cofundador da Inoar Cosméticos.
Por ES e Assessoria de Imprensa | Fotos INOAR
Alexandre, como você conseguiu fazer um planejamento estratégico para a Inoar na pandemia? Houve algum plano ou teve que lidar com surpresa após surpresa?
Ninguém estava preparado para tanto, mas posso dizer que fomos rápidos. A Inoar é uma empresa que sempre teve uma visão à frente, mesmo nos momentos mais difíceis. Então nós focamos no que poderíamos melhorar. Uma das soluções estava na nossa distribuição por canal de venda. Canal alimentar, canal farma e canal digital. Esses três canais não fecham com a pandemia. E nossos estoques foram ajustados para estarem em sintonia com esses canais.
É claro que em um momento imprevisto como de uma epidemia global, sempre pairam algumas dúvidas. Por exemplo a incerteza de fechar os estados e quando vão abrir. Nossos clientes ficam muito apreensivos e com medo de fazer suas compras. Mas a zona de conforto é um lugar que não existe, nós temos sempre que procurar trabalhar, trabalhar bem, inovar, ser parceiros de nossos clientes, assim conseguimos superar os tempos difíceis.
Como o mercado reagiu em 2020 e como está reagindo em 2021?
Creio que o mercado como um todo foi pego de surpresa em 2020. O cenário era de incredulidade frente ao que estava acontecendo no mundo, mas muitas empresas e algumas pessoas ainda tinham suas reservas financeiras. O fato é que leva tempo para a estabilidade voltar. E por isso em 2021 o mercado não está tão aquecido, as pessoas não estão consumindo como antes.
De onde os empresários precisam tirar forças para continuar?
Primeiro a gente olha pra dentro. Quando olhamos tudo o que construímos, surge a força para continuar. Na Inoar, fizemos um trabalho intenso junto com Recursos Humanos para cuidar do nosso pessoal. E agora, acredito que algumas empresas em 2021 já estejam melhor preparadas. Fizeram os ajustes internos necessários para sobreviver a uma pandemia. Se o período fechado logo passar, a recuperação deve demorar mais 60 dias.
As parcerias construídas neste momento também foram fundamentais para atravessar a fase. Na Inoar, projetos colaborativos com outras empresas nos ajudaram a fortalecer a marca. Em 2020, criamos o álcool em gel envasado em garrafas pet de água Minalba. Foi uma solução rápida que envolveu os times das duas empresas em tempo recorde. E agora em 2021 inserimos em nossa estratégia um projeto com a empresa Cadence de eletrodomésticos, para o nosso e-commerce. As marcas se ajudam, unem forças, aumentam vendas e ganham visibilidade num momento em que é necessário buscar soluções. E vem mais projetos de collab por aí.
Destaque 3 ações fundamentais da empresa no enfrentamento da pandemia.
Encurtar os gastos, preservar o caixa, foco na área comercial e um conjunto de fatores de coragem, audácia e enfrentamento. Precisamos destacar o perfil inovador da empresa, porque mesmo com lojas fechadas, o nosso Centro de Pesquisa e Inovação nunca parou. São dias e noites de trabalho pesquisando novas fórmulas, fazendo testes, com a mesma agilidade de sempre, talvez até de forma mais acelerada para assegurar as demandas emergenciais do álcool em gel, por exemplo. Nossa fórmula foi destaque no mercado, por não ressecar as mãos. Então, até mesmo num pior cenário, a gente usou a nossa excelência de criar os melhores produtos.
Outra das nossas vantagens é ter produtos clássicos e também inovadores, focados em todo tipo de consumidor e ter como estratégia de marketing a produção de conteúdo. Isso nunca parou, sempre foi nosso DNA termos influenciadores, agora o nosso time de criadores de conteúdo (os Inoar Creators) trabalhando fortemente com as nossas linhas de produtos no Instagram, Facebook, YouTube. Nós temos essa característica de criação ininterrupta, que ajuda mesmo nos momentos mais difíceis.
Importante destacar que em uma pandemia global, não estamos falando somente do Brasil. A Inoar exporta para mais de 45 países e cada um sentiu a crise de alguma forma. Então a gente teve que olhar para cada caso e fortalecer nossas estratégias junto a cada um dos clientes internacionais. Neste sentido, nós crescemos no período, e com uma curva de aprendizado internacional que será fundamental para os caminhos do comércio exterior.
Acredita em uma rápida recuperação?
Depois que abrirem novamente o comércio, alguns fatores têm que andar juntos. Vacinação, tranquilidade econômica. Penso que depois de 60 dias as atividades comecem a voltar ao normal.
Que produtos foram criados?
Em 2020, atendemos uma demanda emergencial do mercado, criando e produzindo o álcool em gel e em spray da Inoar. Estabelecemos algumas parcerias e focamos nas linhas clássicas. Mas em termos de lançamentos, 2021 está mais aquecido. Lançamos a linha Mais Amor, Menos Sódio, com novas tendências que vieram para ficar. Estamos com um produto novo que em breve vai estar no mercado. Está em fase de testes e é algo nunca visto no Brasil, principalmente porque a gente trabalha uma inovação acessível, que cabe no bolso do nosso consumidor.
Houve crescimento de alguma forma na empresa?
A empresa cresceu porque fomos buscar novas oportunidades. Em todas as suas áreas: marketing, financeiro, produção e comercial.
Importante destacar que de uma forma geral, e também para a Inoar, houve um grande aumento nas vendas de e-commerce, uma área que já estávamos trabalhando fortemente. Na loja da Inoar na internet, em três meses nós vendemos o resultado de anos. A pandemia mudou este modo de consumo e obrigou as empresas a desenvolverem as vendas on-line. Neste segmento o crescimento foi extremamente significativo, tanto para a nossa marca no Brasil quanto no exterior.
Como a Inoar nasceu nesse ambiente digital, nossa comunicação na área é muito forte. Nós interagimos fortemente com nossos consumidores nas redes sociais, criamos bons conteúdos e os tornamos acessíveis, porque, desde sempre, entendemos que este espaço é de interação. Durante a pandemia, nossa vida foi on-line e seguimos crescendo neste cenário.
Qual sua projeção para o segundo semestre de 2021?
Diferentemente do ano passado, o segundo semestre de 2021 vai ser bem ativo em consumo. Porém temos que ficar preocupados com a inflação. Consumo forte leva a faltas e faltas a alta de preços.
A longo prazo, projetamos uma expansão tecnológica para a empresa, com novos canais de venda e inteligência artificial.
Quais as maiores lições desta pandemia para um empresário no Brasil?
Como empresário, acredito em duas coisas principais: a vacina, pois ela que vai garantir a cura deste mal, e a simplificação tributária para empresas. Essas são as agendas que vão determinar o futuro do Brasil, em que se alcance uma estabilidade.
A empresa deve andar sempre bem equilibrada. Temos que pensar no resultado e no lado humano. O resultado leva a empresa ao crescimento. E todos crescem juntos.