Contrato de Manutenção de computadores Informática
Contrato - Manutenção de Computadores e Servidores
Temos a responsabilidade de encontrar soluções para problemas específico de cada computador da empresa e afim de evitar problemas que atrapalhem o fluxo de trabalho dos colaboradores, agendamentos visitas periódicas para realizar a manutenção preventiva em cada computador, com o fornecimento de ordem de serviço de cada trabalho realizado na manutenção preventiva ou corretiva.
- Instalação de antivírus corporativo;
- Assistência na instalação e configuração de impressoras e softwares em geral;
- Recomendações de programas específicos para diversas tarefas e instruções de uso;
- Instalação e configuração de roteadores e rede sem fio (Wireless – Wi-fi);
- Limpeza interna de computadores;
- Configurações de e-mail no Outlook, mensagem de férias, avisos de recebimento;
- Suporte para solução de problemas no pacote Office;
- Suporte por telefone;
- Suporte através de acesso remoto;
- Instalação de equipamentos como impressora, webcam, leitor de cheque, boletos, código de barras e demais periféricos;
- Auditoria de sistema: Verificação dos periféricos, marca, modelo, capacidade, desempenho, estado atual de cada equipamento e verificação de programas instalados previamente homologados para o uso;
- Politica de acesso ás pastas e arquivos na rede;
- Nomenclatura de cada computador e cada ponto de acesso da rede;
- Instalação e configuração de switch gerenciável;
- Suporte a Servidores Microsoft Windows e Linux;
- Responsabilidade de analise diário de backup de todos os dados da empresa na rede;
- Cotações de produtos de informática;
- Acompanhamento e apoio de implantação ou reparos em tecnologias fornecidas por terceiros, tais como:
- Outsourcing em geral, Voip, PABX, Telefonia;
- Provedores de serviços (uol, terra, ig, etc.);
- Internet (Netvirtua, Vivo Speedy, GVT, Intelig, etc. );
Para garantir a qualidade e estabilidade dos sistemas e rede de computadores estão inclusos as seguintes modalidades de serviços para contratos de manutenção de computadores e servidores:
Consultoria e suporte por telefone e acesso remoto para soluções de problemas e informações onde dispensem a presença fisica. Desta forma, a maioria dos problemas podem ser solucionados de imediato e o acesso remoto é feito atraves de software onde a unica intervenção necessario do usuario é para autorizar o acesso remoto.
Manutenção preventiva de computadores e servidores - Serão realizadas periodicamente no intuito de evitar falhas no sistema e garantir a vida util das peças de cada computador;
Manutenção corretiva de computadores e servidores - Teremos a responsabilidade de encontrar soluções para problemas específico de cada computador da empresa afim de otimizarmos o fluxo de trabalho de cada colaborador da empresa.