A SERSAN é uma empresa que aposta na qualidade como um dos vetores fundamentais para o seu desenvolvimento e crescimento económico.
O Sistema de Gestão da Qualidade implementado na SERSAN no âmbito da "Conceção, produção, instalação e reparação de máquinas e equipamentos para a indústria corticeira" encontra-se certificado por uma entidade acreditada, uma vez que cumpre com os requisitos da norma ISO 9001.
Mais do que um objetivo, a qualidade é para a SERSAN um compromisso firme com todos os seus parceiros de negócio e para o cumprir a empresa continua a desenvolver todos os esforços, com a ajuda dos seus colaboradores, apostando no empenho, dinamismo e colaboração contínua dos diferentes departamentos que a constituem.
A Política da Qualidade da empresa baseia-se nos seguintes princípios:
Fornecer produtos que satisfaçam os requisitos predefinidos com os clientes e inovar para melhor servir.
Criar condições que permitam uma constante inovação e desenvolvimento dos nossos processos de produção.
Garantir a conformidade dos produtos e serviços, relativamente às exigências expressas pelos clientes atuando em conformidade com a norma ISO 9001 e com a Diretiva Máquinas.
Proporcionar a valorização humana e profissional a todos os colaboradores através de um programa de formação contínua.
Desenvolver a nossa atividade industrial assumindo uma atitude de respeito pelo meio ambiente.
Assumir uma parceria com os fornecedores, levando-os a participar do nosso sistema de garantia da qualidade de modo a juntarmos esforços para o sucesso de todos.
A SERSAN Serralharia Santos Lda. tem como missão ser uma empresa de produtos e serviços, empenhada em lançar no mercado equipamentos e sistemas que satisfaçam totalmente as expectativas dos clientes, no respeitante à qualidade, preço, prazo e assistência pós-venda.
A administração da SERSAN assenta fundamentalmente os seus objectivos na qualidade exigida pelos seus clientes, nos excelentes serviços que obrigam a uma entrega total de todos os colaboradores nas suas competências e ambições por uma valorização pessoal e profissional.