Termos e Condições | busntech
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Apoio ao Cliente	Termos e Condições
Este documento é referente aos termos e condições de compra e venda, no site (www.busntech.pt) da empresa:
BUSNTECH - NOVAS TECNOLOGIAS, UNIPESSOAL LDA
NIPC: 508878020
Sede: Rua de Santa Catarina 1407
Distrito: Porto Concelho: Porto Freguesia: Cedofeita,Ildefonso,Sé,Miragaia,Nicolau,Vitória
Código Postal: 4000-457 Porto
Objeto: Comercialização de equipamentos e acessórios de telecomunicações e eletrónica;
Assistência técnica e reparações; Importação e representações de equipamento de
telecomunicações e eletrónica
CAE Principal: 47420-R3
Denomina-se "Utilizador", todo o visitante do website www.busntech.net.
Denomina-se de "Cliente" todo o utilizador, pessoa individual, não comerciante, que efectue uma compra no site www.busntech.net.
Denomina-se "Produtos Busntech", todos os produtos comercializados pela Busntech - Novas Tecnologias Unipessoal Lda.
Denomina-se "Busntech", a empresa Busntech - Novas Tecnologias Unipessoal Lda.
É de responsabilidade da Busntech a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo cliente no processo de compra.
Os utilizadores ou clientes dispõem deste serviço para esclarecimento de dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site www.busntech.net. Existem vários canais disponíveis para o apoio ao cliente, entre eles:
Telefone - (+351) 225 025 604
Telemóvel - (+351) 937 374 290
E-mail - geral@busntech.net
Podem também ser utilizados os canais de chat disponibilizados nas redes sociais da Busntech, nomeadamente Facebook e Whatsapp. O chat disponível no site www.busntech.pt também é uma possibilidade, bem com os formulários de contacto disponibilizados em www.busntech.pt/contacto.
Comprar na Busntech
Para fazer uma compra no site www.busntech.net, o utilizador terá de criar uma conta no site. Para isso, basta aceder à página https://busntech.pt/customer/register e preencher os dados solicitados. Ao criar a conta, está a aceitar os termos e condições de utilização do site www.busntech.net, explicados neste documento. Criada a conta do utilizador, poderá alterar os seus dados, bem como já poderá efectuar encomendas na nossa plataforma.
O prazo para entrega das encomendas varia entre 24 horas e 48 horas (de dias úteis), consoante o método de expedição escolhido pelo cliente, após a confirmação do pagamento da mesma. As entregas das encomendas são realizadas de segunda a sexta-feira. Como a Busntech trabalha com transportadoras externas, nomeadamente CTT e Chronopost, ocasionalmente, poderão haver atrasos nas entregas, aos quais a Busntech está alheia de responsabilidade. No entanto, caso se verifique um atraso na entrega de uma encomenda, prestaremos todo o apoio para que a encomenda seja entregue o mais rápido possível.
- Serão realizadas até três tentativas de entrega no local indicado no momento da compra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador presente no local, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o documento de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, a encomenda retornará à Busntech. Caso o cliente deseje que a encomenda seja novamente entregue, acrescerão os portes de envio desta nova entrega.
- O valor dos portes de envio é calculado consoante o destino de entrega e o tempo de entrega indicado pelo cliente.
A Busntech não autoriza as transportadoras a abrir a encomenda durante o processo de entrega da mesma, pelo que se se verificar alguma anomalia com a encomenda (por exemplo: embalagem aberta), o cliente deve contactar-nos no sentido de nos transmitir essa informação.
Cancelamento de encomendas por parte da Busntech
A Busntech reserva-se de não processar ou cancelar encomendas, caso não estejam reunidas condições para tal. As encomendas não serão processadas caso:
- O pagamento não seja confirmado em tempo útil - Caso o pagamento não seja confirmado no prazo de 5 dias úteis, a encomenda será cancelada.
- Indisponibilidade de stock - Ocasionalmente, o stock apresentado no site poderá não corresponder ao stock real, pelo que a Busntech reserva-se no direito de cancelar ou rejeitar encomendas de produtos que já não se encontrem em stock. Caso isso aconteça, a Busntech entrará em contacto com o cliente pelos meios disponibilizados pelo mesmo e restituirá o valor pago.
- Preços contenham erros - Ocasionalmente, poderão ocorrer erros com a atribuição de preços dos produtos comercializados pela Busntech, pelo que nos reservamos no direito de cancelar uma encomenda que tenha sido efectuada com base nessas condições.
- Se verifiquem erros nos dados de faturação indicados - Para conseguirmos facturar os produtos nos dados fornecidos, teremos de nos assegurar que estes estão correctos.
- Seja detetada alguma actividade menos lícita - Se verificarmos alguma anomalia, nomeadamente relacionada com fraudes de pagamentos, cancelaremos a encomenda.
Caso se verifique algum destes cenários, a Busntech entrará em contacto com o utilizador para o informar do não processamento ou cancelamento da encomenda.
Alteração aos termos e condições
A Busntech reserva-se no direito de alterar os termos e condições do seu site sem comunicação prévia. É importante que o utilizador ou o cliente consultem este documento antes de realizarem uma compra na nossa plataforma.
Caso se esgotem todas as alternativas para a resolução de litígios e conflitos entre o cliente e a Busntech, o consumidor poderá recorrer a entidades alternativas, nomeadamente: