Contact Centers em debate - Site do dia - SAPO Tek
24 out 2006 07:00
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Decorre entre amanhã e quinta feira a segunda Conferência Internacional de Contact Centers. O evento é promovido pela Associação Portuguesa de Contact Centers e conta com o apoio da IDC.
A consultora está, aliás, a preparar um estudo sobre o sector em Portugal cujos primeiros números deverão ser revelados durante o evento. Os últimos dados apontavam para a existência de 20 mil posições e quase meio milhar de centros.
Na edição deste ano vão estar em debate temas como o marketing relacional, o contact center como instrumento de participação na cidadania, as tecnologias de suporte, a formação, o CRM, entre outros. O evento decorre no Centro Cultural de Belém.