Termos e Condições | Pegada Verde | Ecoshop
Estas condições são acordadas entre a loja online Pegada Verde (www.pegada-verde.pt) e os clientes que efetuam encomendas na loja online Pegada Verde. No caso de omissão de qualquer condição, esta considerar-se-á regulada pelos usos e costumes em vigor no sector de venda à distância de acordo com a normas Código Ético e de Práticas Leais da AMD – Associação Portuguesa de Marketing Directo.
As presentes condições têm por objecto definir as modalidades de venda entre a Pegada Verde e o cliente, da encomenda aos serviços, passando pelo pagamento e a entrega.
A Pegada Verde honrará as encomendas recebidas on-line unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a Pegada Verde compromete-se a informar quanto antes o cliente.
A Pegada Verde reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda.
Para envios urgentes de 24h (Envio Expresso), a confirmação de pagamento terá de ser efetuada até às 15h do próprio dia, para ser iniciado de imediato o processo de expedição. Nos pagamentos após as 15h, o processo de envio só será iniciado no dia útil seguinte.
Apenas no caso de optar pelo Envio Expresso, as encomendas serão entregues em 1 dia útil - para pagamentos efectuados até às 15h. No caso do envio standard, a entrega poderá ser demorar entre 2 a 5 dias úteis.
Os portes de envio aceites pelo cliente no acto da compra correspondem a um serviço fornecido pela Pegada Verde ou pelos seus parceiros de distribuição que visam somente a entrega dessa encomenda do ponto A (armazém Pegada Verde) ao ponto B (morada indicada pelo cliente).
Se o cliente não reclamar a encomenda junto da entidade transportadora, no tempo útil que lhe é concedido e a encomenda for devolvida à Pegada Verde, então o cliente terá de suportar os custos de transporte do novo envio. As campanhas de portes grátis são apenas válidas aos primeiros envio, e nunca a reenvios de encomendas.
A Pegada Verde propõe ao cliente várias modalidades de pagamento:
A Pegada Verde não tem acesso aos dados de pagamento dos seus clientes e empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.
Qualquer produto adquirido em www.pegada-verde.pt pode ser trocado ou reembolsado, devendo o cliente contactar-nos através do email info@pegada-verde.pt. A troca ou devolução deverá ser feita no prazo máximo de 14 dias - durante o período de Natal, também aceitaremos devoluções até 6 de janeiro.
Os produtos devolvidos têm de estar no mesmo estado em que foram entregues ao Cliente, sem qualquer sinal de uso, e na respectiva embalagem. Se o valor final resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o Cliente terá de custear a diferença, utilizando para tal uma das formas de pagamento disponíveis. Se for inferior ao valor inicial da mesma, ou em caso de devolução, o Cliente poderá solicitar a restituição desse montante por transferência bancária para conta a indicar.
A Pegada Verde não aceita trocas/devoluções de artigos de cariz íntimo, nem de artigos que apresentem a sua embalagem original danificada.
Os custos de expedição e bancários associados à devolução de produtos são suportados, na totalidade e em exclusivo, pelo Cliente. A Pegada Verde reembolsa o Cliente no prazo máximo de 14 dias a contar da recepção do artigo a devolver.
No caso da devolução estar na origem de um erro logístico da Pegada Verde, a Pegada Verde, após contacto com o cliente, procederá à recolha do artigo, assumindo os encargos da devolução, bem como os portes de envio do produto correcto.
A Pegada Verde não aceita devoluções enviadas com portes pagos ou contra-reembolso.
Em caso de notória anomalia do produto recebido, o artigo deverá ser enviado para a Pegada Verde para análise do mesmo. O artigo pode ser trocado ou reembolsado, desde que o Cliente o devolva no prazo máximo de 14 dias a partir da data de envio da encomenda, devendo para tal contactar-nos através do email info@pegada-verde.pt .
A Pegada Verde compromete-se a efetuar a recolha na morada indicada pelo cliente sem qualquer custo. Após verificação pelo departamento de qualidade, é dada a resposta ao Cliente.
Este processo poderá demorar até 20 dias. Caso se verifique a anomalia, é enviado um produto novo para substituição. Se não houver em stock o artigo de igual referência, o cliente poderá optar por outro artigo de igual valor ou reembolso no valor do artigo com defeito. Caso não se verifique a anomalia, o artigo é devolvido ao cliente, contra o pagamento do envio (no valor de 2,95€, a efetuar através de transferência bancária para conta a indicar).
No caso de o cliente receber uma encomenda com produto(s) em falta, o cliente dispõe de 14 dias a contar da data de recepção do pedido para reportar o sucedido. Excepto aviso prévio, todos os produtos são enviados na mesma encomenda..
A Pegada Verde exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma ruptura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável.
O cliente autoriza a Pegada Verde a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados pela ordem de compra, em particular, pela utilização de cookies. Em caso de perda ou esquecimento da palavra-chave o cliente pode iniciar o processo de recuperação de palavra-chave na secção "Recuperar Password".
Newsletter Pegada Verde
É dada a designação de Newsletter Pegada Verde, aos e-mailings com promoções, ofertas e informações, enviados directamente para a caixa de correio electrónico do cliente.
O cliente fica automaticamente registado a partir do momento em que faça o seu registo na Pegada Verde.