Caso uma encomenda não seja entregue por motivos que nos sejam imputáveis (ex. extravio) procedemos ao reembolso da totalidade do valor pago pelo cliente.
Em caso de compra em loja física ou pessoalmente
A encomenda deverá ser entregue na loja ou pessoalmente, acompanhada da respetiva fatura de compra.
Contacte-nos através dos e-mails quintadojardim@quintadojardim.pt ou mirtibeira@mirtibeira.pt, indicando nº de encomenda, cópia da fatura, fotografia do produto em questão e descrição do problema. Após efetuado este contacto enviaremos as indicações necessárias para dar seguimento à troca ou devolução.
Muito Importante: Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.
A devolução só é aceite se os produtos se encontrarem na sua embalagem original, inviolada, acompanhados da respetiva fatura de compra e assim que os artigos devolvidos tenham sido controlados e aceites.
Em conformidade com o artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril , o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indeminização e sem necessidade de indicar o motivo, prazo que se conta a partir do dia da receção da encomenda pelo cliente.
O pagamento do reembolso será efetuado por meio idêntico ao utilizado aquando do pagamento da encomenda inicial.
Em caso de uma encomenda de diversos produtos e apenas uma parte seja objeto de devolução ou troca, não será processado o reembolso das despesas de envio.