O Ciclo PDCA foi criado pelo físico e estatístico Walter A. Shewhart, que dedicou a sua carreira ao controlo de qualidade na indústria.
Em 1938, o físico W. Edwards Deming, considerado o pai do controlo de qualidade moderno, descobriu os estudos de Shewhart e passou a trabalhar em conjunto com ele. Dessa parceria de longa data, nasceu o ciclo PDCA como conhecemos hoje, originalmente chamado de “ciclo de Shewhart”.
O Ciclo PDCA ou método PDCS é um método de gestão de projetos que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos, produtos e serviços por meio de quatro etapas: planear (plan), fazer (do), verificar (check) e agir (act).
Quando este ciclo é feito repetidamente, seguindo as etapas da sigla, conseguimos eliminar os erros e aprimorar melhorar os processos da empresa, gerindo os projetos com excelência, com efeito no médio e longo prazo.
Deste modo, é necessário fazer um planeamento, colocá-lo em prática, acompanhar os resultados e agir na correção de eventuais desvios.
Planear (plan)
Planear é o primeiro passo para o PDCA. É nesta etapa que os objetivos se tornam claros e as estratégias são colocadas no papel.
O segredo do sucesso do ciclo PDCA é aprender com o processo, fazer aprimoramentos e aplicar as melhorias no novo planeamento.
Fazer (do)
Na segunda etapa do PDCA, a equipa responsável por executar as medidas apontadas na fase do planeamento, é chamada a “colocar a mão na massa”.
Um ponto importante aqui é ter um plano de ação, no qual são definidas as atividades, tarefas e rotinas a serem postas em prática.
Verificar (check)
Toda a ação provoca uma reação, como diz Isaac Newton. Sendo assim, conforme o plano vai sendo cumprido, é necessário verificar os resultados obtidos a partir das ações e aprender com eles.
Nesta etapa, é importante contar com ferramentas (de preferência digitais) que ajudem a analisar os dados com métricas relevantes e que forneçam resultados precisos.
Act (Atuar/Agir)
Depois de comparar o realizado com o planeado, é bem provável que haja discrepâncias. É com elas que a empresa deve trabalhar na última fase do PDCA, dedicada à correção de desvios.
O PDCA é um método consagrado na história da gestão e ainda hoje é atual. A sua simplicidade torna a implementação mais fácil e ainda contribui para o empoderamento das equipas, os processos tornam-se melhores e mais bem compreendidos.
Também se estabelece um compromisso com a melhoria constante, o que permite que uma empresa permaneça competitiva e constantemente melhore e se adapte.