Trocas e Devoluções | Kalola
O cliente deverá solicitar a devolução da encomenda através do e-mail geral@kalola.pt indicando o(s) artigo(s) que quer devolver, assim como o número da encomenda.
O custo da devolução fica a cargo do cliente. Note que, caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Kalola não efetuará o reembolso dos portes de envio. Assim sendo, a Kalola não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.
Uma vez recebido o produto devolvido, a Kalola analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 15 (quinze) dias o montante pago pelo(s) artigo(s) sem quaisquer despesas para o utilizador.
Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou com sinais de uso, a Kalola reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.
Por favor note, estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal Continental. Por favor contacte-nos através do e-mail geral@kalola.pt para obter informações acerca de devoluções e trocas fora de Portugal Continental.