A Marta e o André foram viajantes super responsáveis, simpáticos e acessiveis. Restituiram a autocaravana apresentada conforme entregue. Obrigada.
Foi um prazer fazer parte desta aventura com o Dimitry, familia e amigos que estiveram de visita pela ilha. A autocaravana esteve muito bem entegue e cuidada. Foi um aluguer longo sem qualquer tipo de constragimento. Obrigada pela cuidado. Voltem sempre.
No dia 15 aquando do retorno da autocaravana, e só neste momento, obtive conhecimento de um dano novo na autocaravana.
Aparentemente, a claraboia no topo da cama, teria voado por conta própria, durante um passeio na via rápida a 90km/h. Todos sabemos que isto é simplesmente impossível, mas não considerei necessário debater acerca do misterioso desaparecimento da claraboia quando para mim é visível que foi arrancada pela força de um galho. O importante é repô-la.
Iniciamos o procedimento de check-out e o cliente fez alguns reparos, considerados por mim. Entre eles, apontou que os travões por vezes pareciam falhar, mas que em breves momentos voltavam ao normal. Juntos, ponderamos se não se trataria de situações esporádicas de sobreaquecimento pelo uso excessivo de travão aquando de descidas ingremes bastante recorrentes na ilha. Esta ideia, pareceu prevalecer.
Apontou também que os balões “esvaziaram-se” sem permissão, situação que no dia ficou resolvida uma vez que alguém foi ao seu encontro para demonstrar como fazê-los funcionar sem grande alarme.
Apontou ainda que, num dia de fortes chuvas, pareceu-lhe haver uma infiltração na lateral da carrinha. Situação ainda por verificar.
No final, acrescentou que nada disto lhe teria causado incomodo ou de alguma forma influenciado o aluguer pela negativa, mas que, ainda assim, acreditava que partilhando comigo seria uma mais valia para evitar constrangimentos futuros. Eu concordei e agradeci.
Chegada a altura de acordarmos acerca do novo dano, o cliente explicou que para ele seria mais fácil que eu lhe apresentasse uma proposta de orçamento para a reparação do novo dano e que ao entrar em contato com ele transferia o dinheiro para a reparação e depois reclamaria junto do seu seguro o reembolso, ao invés de reportar o dano ao Yescapa.
Eu concordei, mas estabeleci alguns prazos. Ambos assinamos no contrato, acerca do novo dano e iniciei o processo de pesquisa.
Quando reparei que o preço para a nova claraboia (por possuir 4 ventoinhas) seria bastante exorbitante, considerei excluir as ventoinhas e adquirir uma claraboia simples, uma vez que, para além das ventoinhas serem bastante barulhentas, existe uma janela à cabeceira que permite respirar agradavelmente. A realidade é só uma, as ventoinhas não funcionam, creio que tenham sido estragadas pela violência do impacto que arrancou a claraboia para nunca mais a ver.
O orçamento que mandei ao cliente inclui uma claraboia simples, já encomendada por mim através do Campinet, no valor de 77,89 Euros, 2 horas para montagem da mesma, valor estimado pela oficina local.
Para mim, é um processo simples. Enviei-lhe a proposta. Ele transfere o dinheiro. Fazemos a reparação. Recebe a fatura. Simples. Ambas partes estão salvaguardadas. Agi de boa fé, mais que uma vez. Começando por não reportar o dano ao Yescapa e mais tarde apresentando-lhe um orçamento para aquisição de uma claraboia simples que custa um terço do valor de uma claraboia com ventilação.