Se o seu cliente não pagar após um lembrete de pagamento, poderá ser o momento de dar o passo seguinte - cobrança de dívidas. Quanto mais cedo iniciar o processo de cobrança de dívidas, maior a probabilidade de receber o seu dinheiro de volta
Quando nos entrega a cobrança de dívidas tratamos de toda a recuperação e comunicação com os seus clientes. Consultamo-lo ao longo do percurso, e pode manter-se actualizado através do nosso portal online. Independentemente de quantos casos tenha e se os montantes são grandes ou pequenos, podemos ajudá-lo.
Há muitos factores que entram em jogo no processamento de um caso, como por exemplo:
a antiguidade da dívida
o que já foi feito pela sua empresa
quem é o seu cliente
Quaisquer que sejam os factores envolvidos, temos a experiência para tratar do caso de forma que produza os melhores resultados. O serviço de cobrança de dívidas consiste numa diversidade de actividades que inclue: cartas, SMS, correio electrónico e chamadas telefónicas.
Quando a Intrum recebe uma conta, os dados são revistos e a informação do seu cliente é validada. Em seguida, usamos vários meios para entrar em contacto com o cliente.
Se não for possível estabelecer um diálogo com o cliente, avaliaremos se o caso deve continuar em monitorização, optar por uma solução legal, ou ser encerrado. Se o caso permanecer na fase de monitorização, estaremos atentos a mudanças nas finanças do seu cliente, e quando melhorarem, tentaremos celebrar um acordo.
Na grande maioria dos casos, também nos certificamos de que o seu cliente está registado em agências de informação de crédito.