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PT. Formação aumente produtividade em 43%.
A formação e os meios colocados ao dispor dos técnicos da Portugal Telecom aumentaram em 43% a produtividade dos técnicos da operadora.
A informação foi avançada por Zeinal Bava, CEO da PT, durante a apresentação do Centro de Certificação Técnica em Torres Novas. A funcionar desde 2011, o centro ministra a formação aos 4 mil técnicos da PT - entre quadros e fornecedores externos - em Portugal Continental em 24 áreas de especialização, através de 52 cursos.
Dois terços dos técnicos (65%) são fornecedores externos, enquanto um terço (35%) são quadros da PT. Cerca de 30% tem idade inferior a 30 anos, "um garante de continuidade", reforça Bava.
A certificação da PT é válida internacionalmente o que, no entender de Zeinal Bava, "é garante de que [os técnicos] recebem valências numa área com futuro". Mais, realça o CEO da PT, técnicos de fornecedores externos da operadora têm com esta formação vindo a trabalhar em empresas de tecnologia em mercados como Alemanha, França, Médio Oriente, África e América do Sul. Ao todo são 750 o número de técnicos formados pela PT nestas condições, 250 dos quais engenheiros, precisa Bava.
A aposta na formação dos técnicos da operadora diz Bava tem gerados ganhos para a empresa. A produtividade aumentou 43% desde 2007 (data do spin off com a Zon), o cumprimento do agendamento das instalações aumentou de 79,6%, para 96,3%, "o tempo médio de reparação caiu para metade [25,6%] e os custos de operação no terreno por habitação [RGU] caiu 23,3%.
No Centro de Certificação Técnica em Torres Novas os técnicos - que têm de renovar anualmente as suas certificações - simulam situações com que se podem deparar no dia a dia desde a subida a um poste a uma instalação na casa de um cliente. Desde 2011 já foram dadas cerca de dez mil certificações.
Fonte: http://www.dinheirovivo.pt/Empresas/Artigo/CIECO144000.html
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