De que adianta ter muitos fãs e seguidores se eles não se relacionam com sua marca? É preciso investir em ações que estimulem engajamento nas redes sociais, como promoções, enquetes, mensagens de estímulo à participação e compartilhamento. Valorize as pessoas que estão falando sobre sua FanPage, ou que estão interagindo com sua conta no Twitter. Responda a elas, demonstre atenção e, mais do que tudo, demonstre que seus fãs e seguidores são importantes.