As falhas na comunicação são responsáveis por boa parte dos problemas enfrentados nas relações profissionais e também com familiares e amigos. No ambiente corporativo essa dificuldade interfere na evolução da carreira.
Pesquisas apontam que 90% dos profissionais perdem os empregos por questões comportamentais e não por falta de competência. E grande parte destes comportamentos estão na comunicação e em como a pessoa se expressa. E se engana quem pensa que apenas os tímidos e introvertidos possuem essa dificuldade. Os desentendimentos podem acontecer até mesmo com as pessoas que se comunicam bem.