As encomendas serão expedidas para a morada do cliente através do serviço CTT Expresso, ou poderão ser levantadas sem custos de portes num dos seguintes pontos PickUp:
Loja Interativa de Turismo - Rua Dr. Roberto Alves, 52 4524 - 909 Santa Maria da Feira
Europarque - Rua Interior ao Europarque, Ed. Administrativo, 4520-153 Santa Maria da Feira
Na Loja Oficial da Viagem Medieval, Casa do Moinho - Rua António Castro Côrte Real 4520-181 Santa Maria da Feira (exclusivamente durante o horário de funcionamento da loja durante o evento)
Na Loja de Perlim - Quinta do Castelo (exclusivamente durante o horário de funcionamento da loja durante o evento)
Receberá um email de confirmação do dia para levantamento.
Prazos de Entrega: Os envios serão efetuados em, pelo menos, três a cinco dias úteis.
Ruptura de Stock: Os clientes serão reembolsados na totalidade do montante dos artigos adquiridos online que não lhes possam ser remetidos, por motivo de ruptura de stock, que pode não estar enunciada na plataforma de venda digital.
Atendimento ao Cliente
Para proceder à encomenda de um ou mais artigos, o cliente deverá seguir o processo habitual nos sites de venda online: usar os botões junto a cada artigo para os adicionar ao cesto de compras, alterar as quantidades, caso deseje adquirir mais do que uma unidade de cada artigo e fazer o check-out para finalizar a encomenda, de acordo com as instruções fornecidas pelo site.
Se precisar de ajuda adicional, pode entrar em contacto connosco através do email info@smstore.pt
Pagamentos
Atualmente estão disponíveis pagamentos por transferência bancária, por referência multibanco, paypal, payshop e mbway.
Caso efetue pagamento por transferência bancária deverá enviar o respetivo comprovativo para info@smstore.pt, com respetivo número da encomenda associado.
As encomendas que não sejam pagas no prazo de três dias úteis serão canceladas.
Após confirmação da receção do pagamento, e no prazo máximo de vinte e quatro horas, será enviado um email a confirmar a validação da encomenda.
O email será enviado para o email indicado pelo cliente.
Todos os artigos disponíveis na loja têm assinalado o preço de venda com o IVA incluído à taxa legal em vigor e excluindo as despesas de envio.
Especificidades dos Produtos
Uma vez que muitos dos produtos que vendemos são feitos à mão, não podemos garantir que sejam sempre exatamente iguais ao exemplar retratado na fotografia, sendo este um modo de apresentação. As especificidades do hand made têm exatamente este fator particular do exclusivo e irrepetível. É também daqui que vem tanto do seu encanto e valor. Sabendo que alguns dos nossos fornecedores usam matérias-primas 100% naturais as tonalidades e ligeiras formas poderão assumir diferenças de peça para peça.
Política de Privacidade
O tratamento de dados dos clientes é sempre efetuado no estrito cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Estes, sendo sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da Feira Viva, cultura e desporto, e.m. e destinam-se ao registo, operações estatísticas e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pela empresa. O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço da sede social da Feira Viva, cultura e desporto, e.m., que consta na página inicial deste site. Apesar dos sites da Feira Viva terem áreas seguras, em que a informação circula protegida, outros dados pessoais há que circulam em rede aberta, não estando protegidos contra desvios eventuais. Deste modo, a Feira Viva não se poderá responsabilizar pela comunicação de senhas de acesso, passwords, códigos confidenciais e de qualquer informação sensível que possa, eventualmente, ser desviada.
Alterações na Política de Privacidade
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