Vendas e Serviço ao Cliente - Paula Tomás Consultores
A Área Comercial é o principal pilar para o desenvolvimento de uma empresa. Sem clientes, não existem empresas.
Neste contexto, as empresas portuguesas e multinacionais têm procurado aprofundar os conhecimentos e técnicas dos seus recursos humanos nomeadamente dos comerciais, com o objetivo de estar sempre na linha da frente e em sintonia com os consumidores que com o tempo mudam as suas exigências e conhecimentos do mercado.
A vida está em constante transformação e as empresas não podem parar. O departamento comercial de qualquer empresa assume um núcleo vital dentro da organização e a formação comercial é fundamental para todos os colaboradores e para os próprios clientes.
Por estas razões, a PTC desenvolveu uma área de consultoria e formação comercial, que em parceria com os seus clientes, adapta e constrói à medida intervenções nos seguintes domínios:
A Promoção de Produtos e a Venda Cruzada
Organização e gestão do tempo do comercial
Técnicas de Negociação e Fecho
Apresentações e reuniões em Contexto Comercial
A Fidelização e Seguimento dos Clientes
O Cross-Selling de Produtos
Posicionar-se como Consultor de Vendas
As Boas Práticas da Gestão Comercial
A Venda adaptada aos diversos Setores de Atividade: Automóvel, Distribuição, Farmacêutico, Energético e outros.
Gerir e Dinamizar Equipas Comerciais
Construir e manter equipas comerciais de elevado desempenho
Avaliar e motivar a equipa
O coaching nas equipas comerciais
Atendimento ao Cliente e Qualidade de Serviço (face a face e telefónico)
Serviço de Apoio ao Cliente e o pós-venda
Gerir a reclamação como oportunidade
Competências do Assistente Comercial
Desenvolver a eficácia de comunicação
Paula Tomás ConsultorePaula Tomás Consultores Inter confiança CV software dicas Catálogo PTC Desenvolvimento Competências Desenvolimento stress Seminário SMAS Práticas Gerir Recursos Humanos Formação formação profissional Autoconhecimento e competências emocionais Suporte Básico Vida Comunicação Interna Comunicação Área de Negócios Oficinas Práticas formação ação Técnicas de Negociação Liderança Imprensa Motivar Equipa Paula Tomás Consultores Desempenho Centro de Formação Cursos Paula Tomás Consultores Emoções Excelência Optimismo Desempenho Qualidade Desenvolvimento Qualificação Carreira Parceria Esquecer Sistema de Normalização Contabilística Coaching Assertividade SNC