'A identidade organizacional está na origem de uma gestão da comunicação interna eficaz, sendo, simultaneamente, o resultado da mesma.'
Fonseca, Sérgio, Módulo INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES, Pós-gradução em Gestão e Desenvolvimento Estratégico de Recursos Humanos, ISLA - Lisboa, 9ª Edição, 2006/2007
O Plano de Comunicação deve espelhar as orientações políticas e estratégicas definidas pela gestão, bem como os valores e missão da organização. Este plano deve compreender duas fases: uma caracterização da comunicação interna e uma proposta de plano que compreende o cruzamento de toda a informação recolhida na primeira fase e em que se espelham as potencialidades de comunicação interna.
A primeira fase é composta pela análise de diferentes dimensões da comunicação:
Fluxo de informação: descendente, ascendente, horizontal e transversal
Natureza da comunicação: formal e informal
Modos de comunicar: oral, escrito, audiovisual e tecnológico
Públicos ou destinatários: internos e externos
Ocasiões: seleccionadas de acordo com a sua oportunidade temporal
Suportes: seleccionados em função do seu contributo para cada uma das missões-chave
Missões-chave da comunicação: agregar, orientar ou desenvolver pessoas
Na segunda fase procede-se ao cruzamento da informação recolhida e refere-se potencialidades, planeamento e operacionalização da comunicação interna. Esta informação pode ser ecolhida num conjunto de quadros que cruzam MODOS, SUPORTES, PÚBLICOS e OCASIÕES. Também pode adaptar -se alguma da informação disposta nos quadros resumo para o Plano de Comunicação Externa apresentados neste site. Ver em trabalho - Comunicação.
Caro Ivo Gama,
O Sabias Que lamenta, por um lado, não ter conseguido responder atempadamente e, por outro, não poder ajudá-lo com mais informação para além daquela que disponibiliza no artigo que leu em http://www.sabiasque.pt/trabalho/comunicacao/66-plano-de-comunicacao-interna.html , uma vez que os planos de comunicação são feitos no âmbito empresarial e, por isso, são confidenciais.
Poderá tentar aceder a sites de empresas do sector turístico pois, por vezes, as próprias empresas disponibilizam alguma informação deste teor nos seus sites.
Ivo gama	 11 anos 11 meses
Estou a tirar uma licenciatura em turismo e gostaria de saber se podia contar coma vossa ajuda.
Tenho uma cadeira de recursos humanos, que irei fazer exame na próxima 2ª feira. O conteúdo das aulas nestes últimos dias centrou-se essencialmente nos planos de comunicação internas de empresas e nos sistemas de benefícios do pessoal.
O problema foi que todas as noções tiveram uma base teórica com a qual, tenho alguma dificuldade em me identificar.
Gostaria de pedir a vossa ajuda no sentido de pedir-vos se tiverem essa disponibilidade, de me enviarem um plano de comunicação interna de uma empresa e um regime de incentivos ao pessoal de uma empresa, a título de exemplo, para realmente ver como é feito.
Se tal não for possível, onde é que eu posso encontrar estes documentos.
Cara Alessandra Borges,
A ideia do artigo que leu em http://www.sabiasque.pt/trabalho/comunicacao/66-plano-de-comunicacao-interna.html é dar uma orientação geral, linhas orientadoras, para a elaboração de um Plano de Comunicação Interna, uma vez que este deve ser construído de acordo com as características da empresa ou realidade que o motivam.