Industry Talks - Mariana Carvalho, Country Manager da GSK CH Portugal - Há + Vida
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Desde o início da pandemia COVID-19 que a GSK CH Portugal, esteve focada em 3 grandes prioridades: As nossas pessoas, a continuidade do negócio e a procura continua de soluções, com a saúde e o bem-estar das pessoas como prioridade principal. Em Portugal, a GSK CH tem planos de contingência para situações de crise, que são ativados em situações como esta, e adaptados às orientações de instituições locais, neste caso a DGS. Assim, a nossa adaptação à pandemia, ocorreu de forma tranquila e organizada seguindo todos os procedimentos do plano.
A adaptação da indústria farmacêutica à nova realidade e aos novos comportamentos e exigências do consumidor são alguns dos desafios que se colocam, aliados à incerteza em que vivemos e a adaptação ao "novo normal". As mudanças de rotinas dos clientes e consumidores, a alteração de hábitos de consumo e comportamento de compra, ditadas pela crise pandémica, estão a levar a mudanças em todo o setor. Desta forma, é extremamente importante, a colaboração entre os vários intervenientes do setor farmacêutico.
Verificamos que gradualmente o mercado se está a adaptar de forma positiva às mudanças ocorridas. A GSK CH Portugal tem os consumidores, os clientes e a busca continua de soluções que satisfaçam as necessidades dos mesmos, como prioridade. Estar atentos à evolução constante, ouvir os nossos consumidores e parceiros de negócio e adaptarmo-nos rapidamente à nova realidade é critico. Acreditamos que esse é o caminho e que por conseguinte o futuro da GSK CH será de prosperidade e crescimento.
Sem dúvida que o canal digital está a crescer e a desenvolver-se de forma exponencial desde o início da crise pandémica. Acredito que para muitos consumidores, o canal digital passou a ser uma opção quando antes da pandemia não o era. No nosso setor, esta realidade não é diferente. É sem dúvida uma àrea de foco e que nos está a aproximar dos nossos clientes e dos nossos consumidor.
A GSK CH Portugal tem uma relação de confiança, transparência e respeito com os nossos clientes. Em momentos como o que vivemos, é de muita relevância a proximidade com os nossos clientes que nos permite identificar e dar resposta às novas necessidades das Farmácias. Para nós foi fundamental, apoiar as farmácias e os farmacêuticos, nas suas necessidades do dia a dia, como profissionais de saúde. Por outro lado, na actual conjunctura, devemos respeitar as prioridades e o espaço de cada cliente e temos adaptado as nossas maneiras de trabalhar para garantir o mesmo.
A inovação tem um papel preponderante na GSK CH. Globalmente, trabalhamos no dia-a-dia para acompanhar a evolução do mercado, as novas tendências, alterações de hábitos e as necessidades dos consumidores. O uso de novas vias de comunicação, como o canal digital, assim como o lançamento de novos produtos, poderão fazer parte das soluções para o futuro próximo.