O único contra desta modalide de instalação em servidor próprio, é que você mesmo terá que aplicar as atualizações, sob a pena dos Apps pararem de funcionar, pois estes serão atualizados automaticamente pelos sistemas operacionais e/ou lojas de aplicativos.
É hoje em dia uma das mais utilizadas no mercado. Ela é bastante versátil e você pode optar pela versão gratuita ou pela versão paga. Independente do plano escolhido, o acesso web do serviço traz todas as funcionalidades e pode ser usado normalmente no Ubuntu, através do navegador Mozilla Firefox ou mesmo o Google Chrome.
E lembre-se que atender o seu cliente em tempo hábil significa que o seu negócio não será citado de forma negativa em canais de avaliação na internet. Recomendações ruins prejudicam muito a sua marca.
Entre as principais características do JivoChat convém mencionar o atendimento a vários aplicativos. Ou seja, por meio dele é possível manter contato com pessoas que entraram em contato por meio de Facebook Messenger, Telegram ou outro serviço.
E é impossível não citar também a possibilidade de conversar de forma simultânea com 5 clientes, proporcionando com isso mais agilidade para o seu atendimento.
Outra vantagem é que o JivoChat apresenta um painel de controle intuitivo, em português e conta também com um suporte técnico disponível em tempo integral.
Na versão paga, o JivoChat traz mais algumas vantagens interessantes, tais como integração com o Facebook, informações completas acerca dos visitantes, integração com o Google Analytics e mais uma série de benefícios.
Apesar do Casengo possuir uma versão gratuita que dura por poucos dias, vários dos seus recursos compensam o investimento. Inclusive um dos seus recursos que saltam aos olhos de quem tem e-commerce é a sua integração com o WhatsApp.
Além disso, se você conta com um site Wordpress, o Casengo apresenta recursos que podem ser integrados facilmente com o WooCommerce, o famoso plugin para loja online que o Wordpress apresenta.
Outra vantagem dessa ferramenta é o número ilimitado de pessoas que você pode colocar para atender os seus clientes, o que significa mais praticidade para o seu atendimento e mais clientes em contato.
Essa ferramenta apresenta uma versão gratuita, mas se o seu site é mais robusto e de grande porte, vale a pena investir na versão paga.
Entre os seus benefícios convém destacar os seus aplicativos destinados a atender via Android e IOS. Dessa maneira você pode atender os seus visitantes ou por computador, ou por meio de dispositivos móveis.
Essa ferramenta disponibiliza informações relevantes acerca dos visitantes que acessam a sua loja online, sinalizando quem está conectado e quais os produtos eles estão inserindo no carrinho de compras.
Outros recursos do Olark que são bem-vindos compreendem a possibilidade de criar grupos de atendimento por setor e também uma boa integração com o Google Analytics.
Inclusive, integração é o forte do Olark. Logo ao ativar a conta no serviço, você poderá aplicar as integrações, que vão desde o Slack ou Google Analytics até o MailChimp, JIRA ou mesmo o SugarCRM.
Definitivamente, o Olark é uma plataforma intuitiva e conta com bons recursos de comunicação com os seus visitantes.
Ter uma boa plataforma de site ou loja virtual, efetuar o registro de domínio e uma boa hospedagem para o seu site são requisitos benéficos para o seu projeto web.