A Indiana Sports Corporation (ISC, não confundir com a dona do Daytona Speedway e outras pistas) é uma das principais promotoras e organizadoras de eventos dos Estados Unidos, variando de eventos comerciais a etapas de copa do mundo de esportes olímpicos.
"A Indiana Sports Corporation tem sido fundamental para o crescimento de Indianapolis e de todo o estado ao longo de décadas e as contribuições da Allison para esse esforço tem sido enorme", disse Mark Miles, CEO da Indycar. "Promovendo os grandes eventos do Indianapolis Motor Speedway é muito mais complexo do que se aparenta, e Allison é o melhor organizador de eventos no país. Ficaremos muito felizes em tê-la trabalhando na liderança de nossa equipe para garantir o cumprimento de nossos objetivos para melhorar ainda mais o prestígio e o crescimento de nossos eventos."
Ela fará a transição para Hulman Motorsports em outubro, e se tornará parte da equipe de liderança da empresa, com Mary Hulman George e Curt Brighton. Alisson também fez parte do comitê que realizou o Super Bowl de 2012.
"Por mais de 20 anos, a ISC tem sido uma grande parte da minha vida - profissional e pessoalmente", disse Melangton. "Neste ponto da minha vida, eu decidi fazer uma mudança profissional. Meu tempo lá e com o Comitê Anfitrião do Super Bowl me permitiu trabalhar ao lado das pessoas mais talentosas da nossa indústria, em muitos dos maiores eventos esportivos do mundo. Vou deixar a ISC com as amizades que durarão uma vida e as memórias de quem sempre vou amar. Ao mesmo tempo, estou animada com a oportunidade de se juntar a Mark Miles e sua talentosa equipe na execução de eventos no icônico Indianapolis Motor Speedway e para a INDYCAR."

Nos últimos meses, tenho percebido uma tendência da comunidade Ruby em valorizar alternativas "mais minimalistas" de testes de aceitação. Com minimalista, refiro-me a opções em que as histórias das funcionalidades são escritas diretamente em Ruby, em vez de usando alguma DSL próxima de uma linguagem natural.
As alternativas mais citadas são Steak/Capybara e specs de Requests do Rspec. São ferramentas que têm se tornado populares em substituição ao Cucumber, que reinou como principal ferramenta de testes de aceitação nos últimos anos.
Eu mesmo defendi essas alternativas em posts no meu blog e em palestras nos eventos Oxente Rails e Ruby on Rio. No entanto, depois de passar quase um ano utilizando Steak/Capybara e RSpec, estou voltando a adotar o Cucumber como padrão para escrita de testes de aceitação. Neste artigo, apresento as razões me levaram a isso, aproveitando para mostrar em funcionamento o Cucumber e uma das alternativas, bem como a filosofia por trás de cada uma.
Gostaria de deixar claro, no entanto, que este artigo não tem objetivo de tentar convencer o leitor do que é melhor ou pior. A intenção é apenas compartilhar um pouco das minhas experiências com as ferramentas e os seus benefícios mais claros, e deixar a decisão do que usar para você e sua equipe.
O Cucumber é uma Gem que, ao ser instalada, cria um novo ambiente no projeto e permite a escrita de testes de aceitação em uma linguagem muito próximo da natural. O idioma usado será inglês nos exemplos adiante, mas podem ser usadas palavras em português ou outra língua. Com o Cucumber, é possível escrever testes como no arquivo .feature abaixo:
Esse código descreve a funcionalidade para criar uma nova página em um CMS. No entanto, por ser escrito em texto simples, é preciso ensinar o Cucumber a processar cada uma das frases, para que a documentação se torne executável. Isso é feito através dos Steps. Os Steps, para esse exemplo, poderiam ser escritos em um arquivo como este:
Ou seja, o processo comum no Cucumber é escrever a história e depois os passos para torná-la executável (quando o assunto é Behavior Driven Development estamos falando de documentação executável!). Vejamos agora um exemplo com Capybara e sua DSL para testes de aceitação:
Aqui, o único passo adicional necessário é escrever diretamente quais comandos devem ser executados para garantir a aceitação da funcionalidade "Page Creation". Fazendo um paralelo com o Cucumber, é como se precisássemos escrever apenas os Steps. E como Ruby é uma linguagem especialmente legível, o código também é amigável.
Uma observação é que o código com Capybara faz referência para vários detalhes de implementação, enquanto o código do Cucumber reserva isso apenas para os Steps e não para o arquivo de feature.
Um dos grandes benefícios destacados pelos criadores do Cucumber é o fato de que, sendo o arquivo de feature (que descreve a história) muito próximo da linguagem natural, o próprio cliente poderia descrever suas necessidades e passá-las à equipe de desenvolvimento. E a equipe, fazendo pequenos ajustes, já poderia implementar os Steps. Porém, na prática isso raramente ocorre. Um dos grandes desafios em desenvolvimento ágil é reduzir o ciclo de feedback entre o cliente e os desenvolvedores.
Se já é complicado fazer isso com cartões e post-its, pedir ao cliente que escreva as funcionalidades em uma DSL específica é um passo além, que exige um esforço de aprendizado do cliente: um passo que o cliente raramente terá disponibilidade realizar. E se na grande maioria dos casos o cliente não escreve as histórias do Cucumber, parece um desperdício de trabalho o desenvolvedor escrever esse arquivo, para depois escrever o real código de testes (os Steps).
Assim, é natural pensar que se pode remover o primeiro passo e passar diretamente à implementação executável. Ou seja, partir para alternativas como Steak/Capybara e deixar o Cucumber de lado. No entanto, voltemos para um dos objetivos do Behavior Driven Development que conhecemos hoje, e que é bem descrito no RSpec Book, de David Chelismky.
Trata-se da prática que diz que em BDD devemos seguir um fluxo Outside-In (de fora para dentro) Seguindo esse fluxo, devemos começar em um nível mais macro, coletando as necessidades do cliente (seja em cartões, em post-its, em um software, ou em arquivos de feature do Cucumber) – e só depois implementar o que deveriam ser os passos para essa funcionalidade ser válida. Apenas após o levantamento de requisitos deveríamos passar para um nível mais interno, guiado por testes unitários, até termos os testes de aceitação passando – finalizando o requisito do cliente e integrando, para que o próprio cliente possa validar o benefício do código escrito.
O que podemos observar como objetivo de um fluxo Outside-in é aproximar o cliente o máximo possível do desenvolvimento, além de reduzir o ciclo de feedback. Isso maximiza a chance da aprovação do cliente em uma primeira tentativa de desenvolvimento, porque a funcionalidade, de forma granular, foi descrita pelo próprio cliente.
Independentemente de o cliente escrever ou não o arquivo do Cucumber, deve-se ter em mente que precisamos coletar as histórias que descrevem as necessidades do cliente de forma granularizada, e armazenar isso de alguma forma. Para isso, utilizo o Trajectory e depois transformo a mensagem do meu cliente em um arquivo executável.
Na verdade, não importa onde e de que forma você vai coletar as histórias. Pode-se utilizar desde um software sofisticado a uma folha de papel; mas depois será necessário transformar isso em um teste de aceitação executável que seja o mais legível possível. Dessa forma, não há grande diferença entre fazer um copiar/colar da mensagem do cliente para um arquivo de feature do Cucumber, ou copiar para um arquivo .rb do Capybara. O trabalho é basicamente o mesmo, já que vai ser preciso fazer a adequação do que o cliente disse para a sintaxe do Capybara/Steak ou a do Cucumber.
Na prática, portanto, o que interessa mesmo não é se o cliente escreve ou não o arquivo de feature do Cucumber, mas sim aproximar o cliente. Isso normalmente é feito em uma conversa (virtual ou física), em que as necessidades são anotadas e transferidas para os testes do software – e o fluxo deve ser assim com o Cucumber ou com qualquer outra ferramenta.
Outro aspecto que podemos observar é que, se no seu ambiente o cliente não irá escrever as features do Cucumber, tanto faz se esses arquivos usam palavras em português ou inglês. Pessoalmente, prefiro escrever o meu software todo em inglês, inclusive os testes (que trato como documentação).
Já que com ou sem Cucumber será necessário digitar as funcionalidades nos testes de aceitação, reduzir um passo nesse processo pode parecer mais produtivo. Ou seja, pular o passo de escrever a funcionalidade em texto corrido e passar direto à execução. No entanto, o que não parece óbvio à primeira vista é que, ao escrever a funcionalidade em texto e depois os passos, teremos duas camadas de abstração. Vamos ver as vantagens disso.
O primeiro benefício é que, ao passar as necessidades do cliente para um arquivo de feature, pode-se pensar apenas no valor de negócio e excluir completamente detalhes de implementação. Dessa forma, ganhamos um momento de reflexão e planejamento de como aquilo deve se comportar, independentemente de campos, botões ou URLs.
Como mostrado no primeiro exemplo, no arquivo de feature não existe nada que especifique a implementação. Há apenas detalhes do comportamento. Percebo que não escrever diretamente os passos de execução me ajuda a focar no objetivo final, ao invés de pensar em código Ruby, nomes de campos, links, botões e endereços (o que ainda não deveria importar, já que estamos em um nível mais macro do ciclo de BDD).
Outra grande vantagem de se ter duas camadas de abstração ao invés de apenas uma é o ganho em reutilização. Manter um fluxo de navegação e de uso semelhante na aplicação toda é uma boa prática de design de interfaces. Rapidamente, será possível perceber que, à medida que seu sistema cresce, os elementos visuais na grande maioria das telas se repetem (grids, accordions na posição X, abas na posição Y, mensagens com uma determinada classe de CSS etc). Características dos fluxos também se repetem, por exemplo: "ao criar um registro o usuário volta para a listagem de registros e aparece uma mensagem de sucesso".
Ao utilizar o Cucumber, você perceberá que nas primeiras semanas será necessário "mapear" todas essas coisas com os Steps, para interagir com os elementos e fluxos. No entanto, rapidamente os passos se tornarão repetitivos e será posssível reutilizar esses arquivos em vários outros pontos do projeto. Em pouco tempo, escrevendo as histórias de forma mais declarativa e menos imperativa, poucas vezes será necessário escrever novos arquivos de passos.
A grande vantagem é que o tempo gasto para escrever um teste de aceitação se torna menor e mais legível (querendo ou não, ler código Ruby ainda exige um esforço cognitivo um pouco maior do que linguagem natural). Algumas pessoas podem argumentar que em alternativas como Capybara/Steak é possível criar helpers, mas isso ainda é uma abstração que rapidamente pode se tornar caótica, dependendo do tamanho do projeto. É também menos flexível, e terminará criando métodos como should_have_grid_with_first_row('xyz'))
No exemplo mostrado para o uso do Cucumber, já é possível perceber dois passos que se tornarão reaproveitáveis para várias das próximas funcionalidades:
Depois de um ano usando alternativas como Steak/Capybara, concluí que, contanto que as funcionalidades do Cucumber sejam descritas de forma organizada e mais declarativa, acaba-se sendo mais produtivo em duas linhas: no planejamento focado no benefício ao invés de em detalhes de implementação; e no alto reaproveitamento em fluxos repetitivos, sem a necessidade de dezenas de helpers. Além disso, não importa se seu cliente escreve ou não arquivos de feature; o importante é ter um cliente ativo durante o desenvolvimento.
Poder integrar o Cucumber nesse processo é apenas uma das possibilidades, e não algo obrigatório quando se usa a ferramenta. Espero que esse artigo o ajude a pensar nos reais motivos para o uso de cada ferramenta e os seus benefícios, além de verificar o que se aproxima mais da realidade da sua equipe – contribuindo para um software de maior qualidade.
Daniel Lopes (@danielvlopes) trabalha com desenvolvimento de software há quase uma década e é sócio da Objetiva Software. Atua na maior parte do seu tempo como designer de interfaces e desenvolvedor Ruby/Frontend. É instrutor de Ruby pela eGenial desde 2007 e professor de Pós-graduação na UNA-BH.
Excelente artigo Daniel. Já estava estudando esse caso, havia até discutido isso aqui na empresa, estamos sentindo que ao produzir testes com o steak/capybara sem uma participação do conhecedor da regra de negócio fica algo mecânico não aplicando de fato o BDD, por isso acho que perdemos muito não utilizando o cucumber, sentimos no dia a dia uma grande barreira entre o desenvolvimento e o cliente o que vem acontece normalmente em ambientes de desenvolvimento de software, e sabemos que a idéia principal do cucumber como você disse é essa encurtar o espaço entre os dois fatores desenvolvimento e a necessidade do cliente, então vejo um ganho muito maior utilizando o cucumber se aplicar justamente da forma que você citou. Agora é um grande desafio implantar a cultura e um procedimento que utilize bem o cucumber de forma rápida e eficiente e adapta-lo para o cliente. Bom falei de mais, parabéns pelo artigo, é bom para atinarmos mais ainda para isso, e trazer essa idéia do cucumber e defende-la.
Minha idéia é que mesmo sem o cliente escrever a história pensar na funcionalidade como um todo independente dos campos ajuda bastante além do cucumber, tendo uma camada a mais de abstração, facilita a reutilização dos steps ao invés dos helpers de coisas como Steak/Capybara. A tarefa de trazer o cliente para o mais próximo do desenvolvimento não vai ser o cucumber que vai resolver, está mais relacionado a cultura, conversa e gestão que a equipe vai ter com o projeto do que ferramentas.

Edição impressa do Jornal da Ciência (jan/2017), da Sociedade Brasileira para o Progresso da Ciência, SBPC, traz análises sobre as relações entre universidade e empresa no país.
“Apesar do avanço das empresas que utilizam os incentivos fiscais da Lei do Bem, é baixo o número das companhias que investem em pesquisa e desenvolvimento (P&D) com os incentivos fiscais da legislação, que em junho completou 10 anos de opera- ção. Segundo o secretário nacional de Desenvolvimento Tecnológico e Inovação do MCTIC, Álvaro Prata, existem outras 40 mil empresas que também poderiam utilizar o incentivo. O número de empresas que aderiram à Lei do Bem cresceu quase 12 vezes, de 130 em 2006 para 1,2 mil, o equivalente a 3,2% do potencial do parque produtivo nacional.”

Aos 22 anos eu montei minha segunda empresa. Uma confecção. O nome era K-misster, e ficava na Avenida Nacionalista, número 100, Itaquera, SP. Aluguei um galpão, comprei doze máquinas na rua São Caetano, montei um bom estoque de tecidos, que comprei na 25 de março, contratei dezessete costureiras e soltei o meu barquinho em alto mar. Eu também desenhava os modelos. Cheguei a vender, entre outros, vários lotes para as Lojas Piter, que ficavam ao lado do Teatro Municipal. Mas a fábrica era muito longe, e eu queria curtir a vida e estudar filosofia... Depois de quatro meses larguei tudo. Dei as máquinas para as costureiras, comprei um carro conversível — e saí pelo mundo. Viver novas experiências.
Quando me perguntam o que sou e o que faço digo apenas que sou um Criador. Tenho ideias, muitas, sobre vários temas, todo dia. Projetos, sonhos, invenções. Planos loucos, inclinados, geniais. Alguns são colocados em pedaços de papel, outros vivem no meu próprio coração. Muitos viram poemas, livros, amores, empresas, relações. Meu primeiro amor foi Marina, aos sete anos. Mas meu primeiro empreendimento foi na área de calçados, também aos sete anos. Depois, a AJAN — Aliança Juvenil dos Amantes da Natureza — foi considerada subversiva pelos militares, que a fecharam. O meu time de futebol durou só dois anos, pois concluí que era melhor ser o craque do time do que ser apenas o dono. O Restaurante, aos dezesseis, em cuja construção aprendi com meu pai a beleza do piso cerâmico em diagonal, continua funcionando até hoje. O terceiro projeto comercial, aos 22 anos, virou minha primeira empresa — que abandonei de modo romântico e poético como se pode ler dando um click na imagem acima. O quarto projeto, criado em 1994, chamado Liberdata, uma empresa de sistemas, ainda está no ar, criando sites, etc. Em 1996 fundei a OfficeAll, um escritório diferenciado de consultoria, que funciona na Avenida Francisco Matarazzo, SP. Entre 1999 e 2002 fui consultor intelectual em Cooperativas de Trabalho (na Reunidas fui Diretor de Estratégias e na CooperÚnica, Diretor-Presidente). A Máquina de Vendas, criada em 2002, vai de vento em popa. A UCB, uma construtora voltada para revestimentos cerâmicos Portobello, foi criada em 2006 com minha consultoria. Em 2010, comecei a montar o projeto de uma nova construtora — PCB — que só em Dezembro de 2013 vai ter seu início formal. Um pouco antes disso, eu e Joyce Ann abriremos a Portobellissimo. Atualmente, estou montando uma empresa-conceito, que ainda não tem registro na Junta Comercial, mas que chamo de Ideia 152. Em maio de 2013 criei (e já está funcionando a pleno vapor) a Calçadas do Brasil. Também criei e (juntamente com dois sócios) estou abrindo (Dezembro 2013) uma empresa de Apoio Operacional em SP. Até o final deste ano formalizarei mais uns três ou quatro projetos, sendo que o mais ousado deles (e o mais criativo, do meu ponto de vista) é a Ideia 205. A propósito: já estou na ideia 299. No meio disso tudo, casei-me cinco ou seis vezes, mas continuo solteiro, sem filhos — e completamente livre. Entrei na USP quatro vezes, publiquei sete ou oito livros e estou escrevendo outros tantos. Também escrevi o texto para o Comercial da Fiat, feito pela Leo Burnett. E edito o blog Mude, onde escrevo alguma coisa todo dia. Além disso, gosto de vinho, sei cozinhar, salto profundo e faço café...
Certas pessoas (filósofos, cientistas, astrônomos, biólogos, físicos, químicos, teólogos, etc.) criam sistemas, compostos de teorias pretensamente bem elaboradas e bem estruturadas, visando descobrir ou explicar, dentro de cada um desses respectivos sistemas filosóficos ou científicos, as causas, o funcionamento e as eventuais conseqüências de alguns fenômenos da natureza. Da natureza, do espírito ou do corpo humano, tanto faz. Vale para uma galáxia, e vale para um átomo. Sempre foi assim e sempre será assim. Não há outra forma racional de propor explicações que não seja por meio de uma estrutura verbal composta de palavras e fórmulas. Foi o que fez Einstein ao criar a Teoria da Relatividade Geral, foi o que fez Platão ao escrever o Mito da Caverna para explicar como percebemos a realidade, foi o que fez Newton ao descobrir a Lei da Gravitação Universal. Cada um escreve como supõe que o fato ocorre, como acha que a coisa é. Isso vale para explicar a função dos elétrons na Mecânica Quântica, o comportamento de uma célula cardíaca, a fecundação de um jasmim, e até mesmo a criação do Mundo. E este é o ponto que quero aqui discutir. Quero não explicar, mas entender as respectivas teorias, respeitando-lhes as abrangências e os limites. Ou seja, eu quero entender como é que as teorias são construídas, e como é que se sustentam.
Vamos, por exemplo, à criação do Mundo. Só há duas formas de montarmos uma explicação: por meio de uma Cosmologia, ou por meio de uma Cosmogonia. Ambas pretendem explicar como as coisas se deram no início. Tanto os físicos quanto os pastores, por exemplo, a partir desse princípio e nesta perspectiva, são filósofos. Tanto os cientistas quanto os teólogos usam da Filosofia para criar suas teorias, ou para defender seus pontos de vista. Quanto mais criteriosa e rigorosa for a explicação, mais respeitável será a respectiva teoria.
Nem todas as ideias eu as publico aqui, posto que ou ainda dependem de registro das patentes no INPI (quando é o caso), ou de refinamentos e revisões.
Ali ibne Abi Talibe (em árabe: علي بن أبي طالب; c. 600 – janeiro de 661) foi o quarto califa ou sucessor de Maomé, segundo os muçulmanos sunitas, e o primeiro califa segundo os muçulmanos xiitas. Nascido em Meca, seu pai, Abu Talibe, era tio do Profeta. Ali foi adotado e educado por Maomé, passando cerca de 30 anos aos cuidados do profeta. Ele foi o primeiro a crer no Islão, juntamente com a esposa do Profeta, Cadija. Ali é conhecido pela sua bravura, humildade, fé e sabedoria. Ali foi o único homem a nascer dentro da Caaba (Templo em Meca) e através dele e da filha do profeta, Fátima Azar, é que se deu a descendência de Maomé.
Quando Maomé faleceu, Ali cuidou de todos os preparativos de seu enterro. Ali, ainda jovem, foi um dos candidatos à sua sucessão. O direito de Ali a suceder o Profeta é reivindicado pelos muçulmanos xiitas, os quais entendem que ele teria sido publicamente nomeado por Maomé como seu sucessor e o seguiram como primeiro califa, em um dia que ficou conhecido como Ghadir Khumm (nomeação de Ali).
Xerxes (em farsi: خشایارشاه, pronunciado "Kshaiarsha";[1] 518 — 465 a.C.[2]) foi o xá aquemênida de 486 a.C. até a data do seu assassinato[3] em 465 a.C.[2] Era filho de Dario I e neto de Histaspes e de Ciro, O Grande.[4] Seu nome, Xerxes, é uma transliteração para o grego de seu nome persa depois de sua ascensão, Jshāyār Shah, que significa "governante de heróis". Na Bíblia é mencionado como "Assuero" אחשורש (Axashverosh Assuero transliterado em grego).
Xerxes era filho de Dario I e Atossa, filha de Ciro II, que se casaram após Dario ter se tornado rei dos reis (título que se dava ao xá).[5] Apesar de Ariâmenes ser o primogênito de Dario, foi Xerxes quem o sucedeu dado que era neto de Ciro II.[5] Outro irmão foi o sátrapa Aquêmenes, filho de Dario[6] e de Atossa.[7] Xerxes foi casado com Vasti e, em seguida, com Ester, de origem judaica.[8]
Xerxes herdou o trono por designação do pai, apesar de não ser o primogênito. Continuou a guerra contra os gregos, conhecida como Guerras Médicas, como forma de vingança, pois seu pai havia perdido a Batalha de Maratona em 490 a.C.
Xerxes mandou construir um canal que atravessava a península de Atos, o que facilitou a passagem da frota. Após derrotar o exército de Leônidas I, vencendo a Batalha das Termópilas, que teve como palco o desfiladeiro de mesmo nome, Xerxes saqueou a Ática e, ao tomar Atenas, arrasou os santuários da Acrópole.
Sua frota foi destruída na Salamina por Temístocles, em consequência dos graves erros táticos que cometeu, retornando à Pérsia. Ele nunca chegou a se recuperar dessa derrota e em seguida abandonou as ambições militares.[9] Mais tarde morreria assassinado por seu ministro Artabano, em 465 a.C.
Nos últimos anos de reinado, Xerxes dedicou-se à construção de palácios e monumentos que contribuíram para o embelezamento de Persépolis.
Artapano e o eunuco Aspamitres, conselheiros de Xerxes, o assassinaram, e convenceram Artaxerxes I de que Dario, seu irmão, havia assassinado o próprio pai; Dario foi levado ao palácio de Artaxerxes e, mesmo negando o crime, foi executado.

O IPO – Instituto Pesquisas de Opinião está realizando uma nova rodada de pesquisa de satisfação com os clientes do TECON (importação, exportação e armadores).
As pesquisas de satisfação realizadas pelo IPO – Instituto Pesquisas de Opinião tem a capacidade de compreender a satisfação proveniente da imagem (indicadores subjetivos) e a satisfação associada as entregas, produtos e serviços prestados (indicadores objetivos).
Entre em contato conosco ipo@ipo.inf.br (51) 3286-6156 e conheça nossas técnicas voltadas para pesquisa de satisfação https://www.ipo.inf.br/indices-indicadores/

A Coordenação e Professores do curso de Odontologia parabenizam os egressos Leonardo Ruffo Aires de Sena e Pollyana de Ulhôa pela aprovação em 1º e 3º lugar, respectivame
A Coordenação e Professores do curso de Odontologia parabenizam os egressos Leonardo Ruffo Aires de Sena e Pollyana de Ulhôa pela aprovação em 1º e 3º lugar, respectivamente, no concurso da Defesa Social no Tocantins. Parabenizamos ainda, Cristiany Lemos Barros Camara pela aprovação em 1º lugar para a vaga da pessoa com deficiência e; tantos outros que obtiveram excelente colocação.

Foi constatado ausência de atendimento prioritário ou preferencial a pessoas com idade superior a 60 anos ou portadoras de necessidades especiais (Assessoria/Divulgação)
Unidade da rede Magazine Luiza foi autuada pela Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS), após recebimento de denúncias sobre o desrespeito com o cliente preferencial.
Entre as ocorrências com maior número de denúncias está a ausência de atendimento prioritário ou preferencial a pessoas com idade superior a 60 anos ou portadoras de necessidades especiais e, ainda mais grave, o que é considerado “prioridade da prioridade”, ou seja atenção diferenciada a pessoas com mais de 80 anos que ainda fazem questão de se responsabilizar pela solução de seus problemas, como é o caso de pagamento de boletos ou prestações diversas.
A empresa é reincidente nesse tipo de transgressão. A rede de lojas Magazine Luiza, não oferece condições para atendimento preferencial e, quando há identificação de local específico para este tipo de serviço o caixa identificado está desativado havendo necessidade das pessoas se aglomerarem em uma fila única necessitando, muitas vezes, se valer dos móveis que estiverem próximo para aguardar de maneira mais cômoda.
Devido às irregularidades detectadas a equipe do Procon Estadual expediu auto de infração tendo concedido prazo para a empresa apresentar justificativa e regularizar o atendimento. No entendimento do superintendente do Procon Estadual. Marcelo Salomão, “há necessidade de cumprimento ao que determina o Código de Defesa do Consumidor como forma de dar à clientela a importância merecida. Entretanto, tratar bem os idosos supera a obrigação. São clientes que, até pela sua história de vida, merecem atenção toda especial”.

Belíssima viola do autor ítalo-argentino Gustavo Bellido, Ano 199, feita em Córdoba, Argentina. Luthieria italiana fina, ao nível de Cremona-Itália. Verniz à óleo, a mesma fórmula e madeira de aplique Cremonensis. Gustavo Bellido, um dos grandes mestres liutaios de expressão internacional, que possui um domínio sensacional da Arte de Liuteria. Viola com timbre vivo, vibrante, brilhante, estilo clássico, refinado e com muita projeção. Timbres responsivos e fácil de se tocar. Ajustada e restaurada na FRANK´S VIOLINOS ATELIER. OBS: Medidas: Tamanho 41cm (410mm).

Permitam-me interromper essa onda de pessimismo que tem sido espalhada diariamente pela grande mídia e que se encontra estampada também nos discursos da intelectualidade de esquerda.
Sei que em um momento complexo como este, em que tantos, por tantas razões diferentes, nem sempre muito bem compreendidas, apostam no caos, ou o assumem como inexorável, podendo-se identificar um processo de desolidarização ou desumanização, falar em otimismo pode parecer meio idiota. Mas ser otimista quando está tudo bem é fácil, embora o que se devesse exigir nas épocas de bonança fosse uma boa dose de pessimismo para evitar os mascaramentos. Então, em momentos de depressão o papel da razão não é aprofundar o desespero e sim tentar trazer à tona fatores favoráveis para impulsionar ações positivas, sem se deixar levar, é claro, pelas banalidades da auto-ajuda e sem reforçar as lógicas de alienação.
Não se trata apenas de ser otimista pelo resultado prático da vontade, guardando o pressuposto necessário do pessimismo na formulação teórica, mas de encontrar na realidade elementos de otimismo que reforçam e dão base material para a mobilização, até porque a vida social é repleta de contradições, decorrente que é de um percurso dialético.
O otimismo preconizado no presente texto, portanto, não vem de uma ilusão, de um sonho fugaz ou de mera “força de vontade”, mas de constatações, extraídas de dados da realidade, que, diante de uma visualização que se pauta apenas pelo pessimismo e o desespero, poderiam passar despercebidos.
Nos jornais de cada manhã e em cada programa jornalístico no rádio e na TV é notória a insistência em destacar a existência de uma crise que é ao mesmo tempo econômica, institucional, política e moral. Uma insistência que tenta nos conduzir a um vazio existencial, ao mesmo tempo em que indica como possibilidade de redenção a percepção exclusiva de que o “inferno são os outros”.
Essa forma de descrever a realidade busca espraiar o desânimo, reduzindo, ou mesmo eliminando, a crença na capacidade da ação coletiva para promover mudanças na realidade social no sentido da justiça social. Impulsiona-se o individualismo e o “salve-se quem puder”, isso quando não se vai ao ponto de propugnar uma mobilização para impor retrocessos.
Esse é um dado concreto, que pode ser verificado nos documentos produzidos pela grande mídia e em algumas das manifestações “dominicais” que ocorreram recentemente no país.
Na linha do otimismo realista, há de se perceber que essa autêntica luta da grande mídia não se dá por acaso. Bem ao contrário, é reveladora de que o conservadorismo está em desespero com relação às mudanças que vêm ocorrendo no Brasil nas últimas décadas, cabendo, neste passo, uma ressalva, porque no momento complexo de exposição de ideias partidariamente comprometidas é sempre muito perigoso ser otimista e dizer o que acabei de dizer, pois alguém já entenderá, conforme a sua conveniência, que eu esteja fazendo uma defesa do Partido dos Trabalhadores ou da Presidenta Dilma. Pois bem, não estou nem de longe tratando desse embate partidário e quando falo de mudanças positivas havidas nas últimas décadas estou no plano da dinâmica social, que transcende as formas Estado e Direito. Falo, aliás, de mudanças que se deram a despeito da repressão e das estruturas retrógadas, levadas a efeito por todos os governos de todos os partidos no poder durante esse mesmo período. Verifique-se, por exemplo, o caso da terceirização, que começou no governo Collor, avançou no governo FHC, foi consolidada no governo Lula e procura uma generalização no governo Dilma, o que demonstra, claramente, a importância de nos afastarmos de qualquer tipo de retórica partidária-eleitoral se quisermos compreender a realidade e interagir com ela.
Sem procurar diminuir retoricamente a gravidade do momento e sem tentar minimizar os erros dos diversos partidos no que tange ao acatamento da lógica neoliberal, que impõe redução de direitos trabalhistas e sociais como forma de salvar o capitalismo e também no que se refere aos ajustes com setores específicos do grande capital para sustentação da “governabilidade”, da qual se alimentam a corrupção e o favoritismo, o fato incontestável é que diversos segmentos da sociedade, carregando consigo a marca comum da opressão, se organizaram e se não obtiveram vitórias definitivas e plenas atingiram um estágio de mobilização e consciência que é impossível que retrocedam.
Os avanços verificados no que se refere às questões de gênero, de raça, de etnia, de orientação sexual, da essência dos direitos sociais e trabalhistas, da emergência da construção da justiça social e até mesmo da consciência da existência de uma sociedade de classes, são mudanças que, mesmo ainda longe de um patamar ideal, se apresentam como irreversíveis. Por mais pessimista ou reacionário convicto que se queira ser é impossível reverter o processo de avanço nas temáticas referidas, que incluem, ainda, o relevante protagonismo assumido pela juventude nas mobilizações que resultaram em junho de 2013.
E, como dito, embora os avanços na condição dos oprimidos ainda estejam muito aquém do necessário, que é o fim das diversas formas de opressão, a capacidade de organização e de mobilização dos grupos diretamente envolvidos é um aprendizado que não tem como ser extraído da inteligência social.
Assim, pode-se dizer que há uma espécie de “utopia” da direita conservadora em querer manter inalterada a realidade de uma sociedade ainda economicamente desigual e ao mesmo tempo oligárquica, elitista, racista, machista, LGBTfóbica e opressora.
Dentro desse contexto do percurso irreversível de avanços sociais e humanos, destacando-se a perda do medo de lutar por direitos, a insistência da grande mídia em ver crise em tudo e em difundir o desânimo apresenta-se como uma tentativa quase desesperada de impedir que “o medo acabe”. Como diz o escritor moçambicano, Mia Couto, na sociedade estruturada no medo, aqueles que se situam em uma posição de privilégio têm “medo de que o medo acabe”[1]...
Segundo decreta a sabedoria popular: “não mexe, se não fede!” Mas a soberba dos que se integram a classe economicamente dominante da sociedade pouco se importa em saber o que o povo diz e assim acaba por desconhecer qualquer limite na defesa de seus interesses exclusivos. Foi desse modo que quebraram a regra de ouro da dominação, já expressa por Pascal, no sentido de que o "[O povo] não deve sentir a verdade da usurpação: ela foi um dia introduzida sem razão e tornou-se razoável; é preciso fazer que ela seja vista como autêntica, eterna, e esconder o seu começo se não quisermos que logo tenha fim."
Fato é que não satisfeitos em explorar o trabalho, auferindo lucros não só por meio da mais-valia como também pelas formas já extremamente precarizadas das relações de trabalho, os representantes do capital, sentindo um momento político favorável para levar adiante seus anseios, que, em certa medida, guardam relação com estruturas culturais escravistas e colonialistas, vieram a público pleitear a ampliação da terceirização.
Ocorre que, impulsionado pela força da grande mídia, que, por razões particulares, se mostrou bastante interessada no tema, o debate a respeito da terceirização acabou atingindo a todas as pessoas da sociedade, independente do credo ou profissão. Hoje não há cidadão brasileiro que não tenha sido ao menos informado sobre a terceirização, sendo que a grande maioria procurou inclusive firmar uma posição a respeito. Jornalistas, políticos, professores, estudantes, advogados, juízes, procuradores, empresários, atletas, operários, empregados domésticos, médicos, ferroviários, enfermeiros, dentistas, rodoviários, servidores públicos etc, etc. etc., todos, enfim, ficaram sabendo do PL 4.330 e da pretensão de se alargarem as possibilidades do trabalho terceirizado.
Formaram-se, a partir daí, dois grandes grupos: o dos defensores da ampliação da terceirização e o dos opositores da ideia, dentre os quais me incluo.
O projeto de lei, agora no Senado, onde ganhou o número PLC 30, ainda não foi definitivamente votado, mas, independente do resultado, já é possível extrair dois efeitos de toda essa discussão.
Primeiro, que 12 milhões de trabalhadores terceirizados, na sua maioria mulheres, saíram da invisibilidade a que foram submetidos há décadas.
Segundo, que todas as pessoas da sociedade, dentre elas os próprios terceirizados, tomaram consciência das perversidades da terceirização.