Círculo da Inovação | Os padrões de consumo mudaram drasticamente na última década e as empresas procuram a melhor de converter o cliente na peça central da equação que resume o seu plano de futuro. A resposta é o complicado. Para perceber, com este estudo da Deloitte
Poucas organizações têm a cultura organizacional necessária para mudaram de comportamento e oferecerem verdadeiras experiências centradas no cliente. É importante que toda e qualquer pessoa dentro da organização esteja imbuída deste espírito.