A queda de energia do transformador afetou vários voos. Até as 19h20, pelo menos 15 voos tiveram destinos alterados e 25 partidas estavam atrasadas. O primeiro avião a pousar após o apagão chegou às 19h51. Por causa da chuva, Congonhasx passou a operar apenas por instrumentos às 21h. Segundo a Infraero, no entanto, pousos e decolagens ocorriam normalmente no horário.
A pista principal ficou uma hora e meia fechada. O SPTV mostrou imagens da pista principal com as luzes apagadas. A pista auxiliar, usada por aviões particulares e de menor porte, seguiu funcionando normalmente, segundo a Infraero.
O fechamento atrasou diversos voos e deixou passageiros apreensivos. A jogadora de vôlei Fernanda Oliveira, de 24 anos, chegou a entrar na aeronave da Avianca que a levaria para Brasília. O voo estava programado para as 17h30, mas o embarque ocorreu somente meia hora depois. “Ficamos uns 50 minutos no avião, então avisaram que teve um problema na pista.”
Às 20h, ela entrou na fila dos passageiros que pretendiam remarcar o voo. “Vou ficar mais uns dias em São Paulo. Acho que vou no domingo. Não adianta mais, mesmo que eu vá para Cumbica. Iria chegar muito tarde em Brasília”, afirmou.
Também no mesmo avião, a empresária Mônica Moura, de 35 anos, pretendia pegar o primeiro avião que a levasse à capital federal. “Quero ir embora para casa. Essa cidade [São Paulo] é uma loucura”, brincou.
O movimento em Congonhas era intenso, principalmente nos guichês das companhias áreas. Funcionários corriam para acomodar os passageiros cansados de esperar no saguão.
A advogada Vera Smid, de 49 anos, estava preocupada. Seu voo da Gol para o Galeão, no Rio, estava marcado as 19h15, e às 20h30 ela ainda não tinha entrado no avião. “Vim de uma conexão de Brasília. Estou desde as 17h e nada de me informarem. Meu carro está lá no Galeão. Quem vai pagar mais uma diária”, questionou.