Gestão de crises na indústria do turismo - Livro - WOOK
de Dirk Glaesser
editor: Bookman ‧ ISBN: 9788577801985 ‧ ver detalhes do produto
Texto atual e de grande importância em um mundo em constante movimento. Como reagir a crises? É possível prevê-las? O que fazer diante de um evento inevitável? Qual é o papel dos meios de comunicação de massa? A vulnerabilidade da indústria do turismo é constantemente evidenciada e saber prever e gerenciar as crises que se apresentam é de fundamental importância. O leitor entenderá as reações de consumo, da economia e do meio ambiente e como todos os envolvidos podem se preparar para enfrentar tais eventos.
O turismo é talvez a actividade mais transversal que estamos a conhecer neste momento, por isso é fácil perceber que também será a mais afectada pelas mudanças mundiais. O mundo muda constantemente seja para a evolução, seja para a regressão e estas mudanças tem resultados efectivos e palpáveis em muitos sectores da actividade turística. Quando falamos em "crises" vem quase sempre à mente aspectos e resultados negativos, que muitas vezes em certas actividades turísticas pode significar o fim das mesmas. Pelo facto de ser um assunto muito importante para o Turismo é que , na minha modesta opinião, este livro "Gestão de crises" é excepcional, pois nos apresenta um vasto número de ferramentas que podem ser usadas não só para a gestão de uma crise, bem como podem ajudar na prevenção das mesmas, podendo dessa forma fazer a diferença entre o sucesso e a ruína. Sem dúvida um livro a ser levado em conta tanto no ensino do Turismo bem como nas diferentes actividades turísticas.
ISBN: 9788577801985 Editor: Bookman Idioma: Português Dimensões: 175 x 248 x 18 mm Encadernação: Capa mole Páginas: 300 Tipo de Produto: Livro Classificação Temática: Livros em Português > Gestão > Gestão e Organização