Central de ajuda - FAQ'S Perguntas Frequentes
Compras & Retomas
Prestações Cofidis Pay
Este artigo foi utíl? 0 0
Poderás encontrar-nos nas Laranjeiras, em Lisboa.
Perto do Metro, Loja do Cidadão e Estrada da Luz.
Rua Manuel da Silva Leal, Nº 2 C, 1600-166 Lisboa
Morada no Maps : R. Manuel da Silva Leal 2C, 1600-166 Lisboa
Presencialmente, na nossa loja física - R. Manuel da Silva Leal 2C, 1600-166 Lisboa
Através do Instagram, Facebook, Olx
No nosso Website: www.icenter.pt
E-mail: geral@icenter.pt
Contacto Telefónico ou Whatsapp:
910910873
Qual a diferença entre a iCenter e as outras lojas do mercado?
A iCenter destaca-se pelo seu serviço único de pós- venda personalizado e pela relação qualidade/preço que apresenta aos seus clientes.
Sim, com ou sem contribuinte a iCenter emite fatura em qualquer transação.
Quer comprar que métodos de pagamento posso pagar? Não se preocupe na iCenter disponibilizamos um conjunto de opções:
Numerário
Aceitamos pagamentos à cobrança
Prestações com a Cofidis (apenas em loja)
Em caso de duvida poderás sempre consultar com a nossa equipa.
Em que situações trocamos
Apenas substituímos equipamentos que se apresentem com defeito de fabrico ou em que a sua garantia seja ativada e seja necessario proceder a troca do mesmo. Entre em contacto connosco para iniciar o processo, poderá ligar, enviar e-mail ou deslocar-se presencialmente.
Trocar o equipamento por questões estéticas, como a cor do equipamento.
Numero de telemóvel: +351 910910873
Morada: Rua Manuel da Silva Leal, Nº 2 C, Lisboa, 1600-166 Lisboa, Portugal.
Como funciona as devoluções
Funcionamento de rembolsos
Após confirmação do pagamento a sua encomenda começa a ser processada, pode ir de 1 hora a 48 horas.
Para as ilhas: 2 a 7 dias úteis.
Para países na Europa: 3 a 6 dias úteis.
E resto do Mundo: 7 a 14 dias úteis.
Retomas na Compra
Na iCenter aceitamos retoma, o valor dado pode servir para abater diretamente o valor do equipamento que pretende comprar.
Ainda que seja possível dar uma estimativa do valor da retoma via telemóvel ou email, a decisão quanto ao valor final e o ato da retoma só podem ser concretizados presencialmente.
Incluído com telemóvel
- Carregador de tomada e cabo Lightning
- Garantia de 18 meses em todos os telemóveis
- Oferta de película de vidro temperado no valor de 8,00 €
Graus dos Equipamento
Grau A - É o melhor grau possível no mercado de seminovos. O telemóvel apresenta marcas mínimas ou nenhumas de uso.
Grau B - Ligeiros sinais de uso. Pequenos riscos visíveis, com pequenos riscos profundos sensíveis ao toque.
Grau C - Sinais de uso acentuados. O telemovel apresenta marcas e impactos visíveis.
Todos os equipamentos, independentemente o grau, à venda na iCenter passam por mais de 45 rigorosos testes, de software e hardware.
Processo de retoma
1 - Estimativa
Diga-nos o modelo, capacidade de memoria e cor do seu telemóvel e imediatamente recebe a estimativa do seu telemóvel
Os nossos técnicos profissionais irão inspecionar e testar o seu telemóvel para confirmar o valor final proposto
3 - Negocio Fechado
Após acordado o valor entre ambas as partes, receba o seu dinheiro em numerário ou transferência bancaria. Escolhe o método que preferir.
Quer vender o seu telemóvel? Não interessa o motivo as nossas perguntas cingem-se ao equipamento nada mais.
Ainda que possamos dar uma estimativa via telemóvel ou e-mail ultimamente o nosso preço e o negócio só se concretizam presencialmente.
Na iCenter todos os orçamentos são gratuitos.
Não avançamos sem autorização previa do cliente.
Caso não aceite o orçamento não tem qualquer custo associado e os equipamentos são entregues ao cliente.
Garantia reparações
Sim, a iCenter garante que as suas reparações incluem garantia de 2 anos até garantia vitalícia, dependendo da reparação.
Exemplo: substituição de baterias possui 2 anos de garantia enquanto a substituição do ecrã possui garantia vitalícia.
Reparações de Laboratório incluem 6 meses.
Os nossos técnicos especializados em reparação de iPhones reparam o ecrã ou bateria do seu telemóvel em 30 minutos.
Caso se trate de um computador ou equipamentos que necessitem de um diagnóstico mais aprofundado podem ser reparados entre 24 a 72h.
Reparações de laboratório podem ser realizadas entre 3-15 dias, dependendo da sua complexidade e do volume de trabalho.
Na iCenter em parceria com a CofidisPay já podes comprar o teu iPhone, com pagamentos a prestações através de um processo rápido, sem burocracias.
Para isto apenas é necessário que te desloques à nossa loja:
- Cartão de Debito ou IBAN
Basta apresentes o teu cartão de cidadão e um cartão de débito ou crédito válido, e em 5 minutos o processo fica concluído e sais da loja com o teu telemóvel novo!
Podes fracionar o pagamento entre 3 e 8 meses, até um valor máximo de 1000€. E se o valor total passar os 1000€? Neste caso terás que dar como valor de entrada, a diferença entre o valor total e os 1000€, e o resto será pago em prestações. Ao longo de todo o processo vais ser sempre acompanhado por um dos nossos colaboradores.
O que posso pagar em prestações?
Upgrades de Macs & iMacs
Literalmente pode pagar qualquer artigo da noss
O envio dos nossos equipamentos e acessórios está sujeito aos termos aplicados no momento da compra.
Há a ressalvar que por vezes os portes são gratuitos, o valor é calculado no final da sua compra.
Portugal Continental: O tempo de entrega é de 1 a 3 dias úteis.
Para as ilhas: O tempo de entrega é de 2 a 7 dias úteis.
Para países na Europa: O tempo de entrega é de 3 a 6 dias úteis.
E resto do Mundo: O tempo de entrega é de 7 a 14 dias úteis.
*O tempo de entrega poderá estar sujeito ao processo alfandegário do país de destino.
O tempo estimado do processamento da encomenda, desde a receção à expedição da encomenda, é de 1 hora a 48 horas *
Valido para dias úteis.
Garantia seminovos
Sim, a iCenter garante que as suas reparações incluem garantia de 2 anos até garantia vitalicia, dependendo da reparação.
Desgaste normal, incluindo consumíveis, como por exemplo baterias, carregadores ou acessórios.
Quedas, quebras e rachaduras do ecrã, parte traseira e lente da câmara;
Utilização imprópria, negligência ou danos acidentais, tais como: quedas, danos causados por água ou humidade, e/ou danos físicos.