Interacesso :: Missão, Visão, Valores
O foco empresarial da Interacesso incide na prestação de serviços de consultoria na área das Tecnologias de Informação (TI), desenvolvendo atividades de backstage inerentes ao processo de provisão e suporte destes serviços.
Encontra-se certificada nos Serviços de Pós-Venda prestados ao nível das actividades de Provisão e Avarias ADSL, com Atendimento Telefónico de 1ª Linha. Estas actividades incidem directamente na qualidade do serviço percepcionado pelo cliente, uma vez que se ocupam da parte da cadeia de valor que afecta e interage com o cliente, desde o início da prestação do serviço até ao momento em que a relação comercial entre as partes cessa.
Apoiada no empenho e eficiência da sua estrutura humana, a Interacessodisponibiliza um serviço com especial enfoque no cliente final, realçando a sua característica diferenciadora, relativamente aos restantes operadores a atuar no mercado.
Proporcionar serviços de elevada qualidade, que visem melhorar a eficiência e a experiência de utilização das tecnologias de informação e telecomunicações nas organizações, assim como, contribuir para o desenvolvimento de soluções inovadoras nestas áreas.
Ser reconhecida pela excelência dos serviços prestados, resultado do profissionalismo, empenho e rigor da sua equipa de colaboradores e da postura proactiva e dinâmica na prossecução dos objectivos e na adopção das melhores práticas.
- Orientação para o cliente promovendo relações de confiança, que permitam oferecer serviços personalizados com vista à satisfação das necessidades individuais.
- Profissionalismo e rigor através de uma equipa de colaboradores qualificados e motivados nas suas actividades, constituindo a força motriz da organização.
- Participação e envolvimento de todos os intervenientes internos e externos à organização, na busca de soluções com vista à melhoria contínua dos processos.
- Sentido de urgência assumindo uma postura não complacente e proactiva, atenta às alterações do meio envolvente.