b) Uma pessoa focada em atender o cliente, não focada em coisas nada haver como arrais, tralha, sítio, feijoada ou sei lá o que.
Tinha barcos, muitos barcos, dezenas deles, várias marcas, modelos, alguns motores, uma loja de acessórios e ... TUDO LIMPO.. Caramba que diferença faz você entrar numa loja limpa.
Quem nos atendeu foi o Luiz, dono da loja, rapaz simples mas que entende absurdo de barco, sem pressa, sem gírias, sem palavreado chulo, sem tentativa de enganar, deixou a vontade pra andar, ver, mostrar coisas. Muito diferente de um cara que não sabe o que está falando e começa a se dar de sabichão pra te enganar, você se sente no mesmo nível da pessoa e ainda aprende: isso é saber vender. Em nenhum momento desmereceu o que tinha de inferior ou de outros fabricantes e lojas, mas não deixou de mostrar e ensinar a gente a perceber esses detalhes que fazem toda diferença no barco.
Tinha luxo? Não. Tinha pompa? Não. Mas foi sério, concreto, me pareceu honesto e teve VONTADE em atender.
Precisa de mais? Sem dúvida ele deve vender os 80 barcos/mês que disse, haviam barcos lá que nem saíram da embalagem (caiaques tb) e já estavam vendidos.