MUDE REALMENTE A MENTE DAS PESSOAS | PERSUADIR, INFLUENCIAR E MOTIVAR SEM FATOS - FALAR EM PÚBLICO
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O que muda a mente das pessoas?
Resposta curta: quase nada.
Estudos mostram que os fatos não são suficientes - o preconceito de confirmação vence.
Apelos à emoção podem parecer manipuladores ...
e a oposição muitas vezes torna as pessoas ainda mais teimosas.
Mas em algumas situações, influenciar as opiniões dos outros é vital para fazer progresso ...
Então, como você raciocina com o irracional - isto é, com seus semelhantes?
Aqui estão 5 maneiras de incentivar as pessoas a mudar de ideia ...
Ou para mudar o seu!
Clique aqui para assistir ao vídeo - Changing Peoples Minds
# 1. Persuadir outros com validação
O primeiro passo para mudar de ideia geralmente é admitir que você está errado, e é aí que a maioria das pessoas vacila. As pessoas associam estar errado com vergonha - basta pensar na sensação de dar uma resposta errada na frente da classe na escola.
Os debates sociais, especialmente em espaços públicos como o refeitório do escritório ou o Facebook, tendem a replicar aquele sentimento de afundar todos os olhos em mim. As apostas parecem muito altas para admitir a derrota facilmente.
Como você neutraliza essa situação? Deixe claro para a pessoa que você deseja convencer que estar errado não é igual a parecer um idiota. Prepare-os para integrar novas informações, reconhecendo por que eles estão lutando para aceitá-las em primeiro lugar— "Eu posso ver por que este Camaro de 86 parecia um negócio único na postagem do Craigslist, mas você ainda deveria peça a alguém que dê uma olhada no que está causando esse cheiro de queimado. "
É tentador dizer que eu disse a você, mas se você quiser que alguém mudar de ideia você precisa mostrar a eles que eles não perderão a presteza por isso.
# 2. Construa seu caso - então construa uma ponte
A sabedoria convencional afirma que as pessoas com fortes convicções ganham mais a seu lado. Afinal, se outra pessoa está confiante sobre algo, talvez você também possa estar.
Isso geralmente é verdade ao apresentar uma nova ideia para pessoas que ainda não se decidiram - Kevin Dutton, um psicólogo da Universidade de Cambridge que estuda persuasão, a enumera como um dos elementos-chave de um argumento de venda influente.
Mas outra chave, afirma Dutton, é a empatia: espelhar seu alvo de influência e encontrar um terreno comum.
Nos casos em que a mente de alguém já está decidida, um foco em valores comuns pode torná-los mais abertos para ouvir fatos contrários. Se os números dizem que sua empresa precisa de uma mudança de estratégia, mas seu chefe está entusiasmado com a maneira antiga, enfatizar que vocês dois querem o melhor para a empresa pode torná-los mais abertos para mudar de curso.
# 3. Influência por meio do exemplo
Pesquisadores da Cornell University analisaram vários milhares de postagens no subreddit / r / ChangeMyView (onde as pessoas podem postar opiniões com uma abertura para mudar de ideia e os comentaristas tentam persuadi-las) e descobriram que argumentos de sucesso freqüentemente usam certos tons e tipos de linguagem ao apresentar evidências.
Comentários de mudança de ponto de vista eram mais propensos a usar uma linguagem de 'cobertura' - 'os dados mostram que pode ser o caso' em vez de 'os dados provam' - sugerindo que as pessoas estão mais dispostas a mudar de ideia quando acreditam que você não é casado à sua opinião.
Pode parecer que isso prejudica o fator de confiança, mas na verdade mostra sua objetividade. Quando as pessoas sentem que você está apresentando dados neutros de uma forma neutra, é difícil para elas classificá-los como distorcidos ou tendenciosos.
É do conhecimento geral que as estatísticas podem ser falsificadas, mas muitas pessoas não sabem matemática o suficiente para dizer quando. Isso torna a forma como os dados são apresentados seu melhor aliado contra o viés de confirmação.
Se você simplesmente reconhecer que os dados parecem mostrar que seu ponto de vista está correto, as pessoas se sentirão mais como se estivessem sendo autorizadas a tirar suas próprias conclusões, não tendo uma opinião imposta a elas.
# 4. Seja um ouvinte persuasivo
O mesmo estudo de Cornell descobriu que, na maioria dos tópicos em que o pôster original mudou de opinião, houve algumas idas e vindas entre o autor original e os comentadores.
Isso anda de mãos dadas com as técnicas de validação e definição de exemplo - as pessoas gostam de ser ouvidas e são mais propensas a ouvi-lo se você mostrar-lhes a mesma cortesia.
Mas tome cuidado para que dar e receber não se transforme em uma discussão infrutífera. Os pesquisadores descobriram que, depois de cinco rodadas de discussão entre o autor do pôster e qualquer comentador, a probabilidade desse comentador mudar de ideia caiu para praticamente zero.
Argumentos bem pensados ​​tendem a ser claros e sucintos, e debates demorados tendem a ser um sinal de que você, seu público ou ambos estão ouvindo apenas para formar uma refutação - não para chegar a um acordo.
# 5. Ganhe argumentos conquistando amigos
Quando eu era criança e minha mãe usou o velho ditado 'Se todo mundo pular de uma ponte, você vai?' sobre meu irmão e eu, ele considerou sua resposta com muito cuidado: 'Bem, se fossem realmente todos, eu pelo menos verificaria se havia algum motivo para eles estarem fazendo isso.'
Embora ninguém queira ser uma ovelha, é difícil negar que, quando vemos a multidão indo para um lado, estamos programados para pensar um pouco mais nessa opção.
Quando funciona em larga escala, essa tendência é conhecida como efeito bandwagon. Acredita-se que seja por isso que resultados de pesquisas iniciais podem afetar as eleições e por que 'bolhas' de mercado se formam. Em pequena escala, pode funcionar para você, embora geralmente apenas quando seu público está aberto para mudando de ideia.
Se você puder, peça a alguém para apoiá-lo assim que você colocar o pé na porta. É mais eficaz se eles puderem reiterar seu ponto mais tarde, mesmo em uma conversa separada.
Isso é tanto um empurrãozinho psicológico de que um novo ponto de vista pode valer a pena, quanto uma segunda chance de seu antigo oponente mudar de ideia.
Teoricamente, somos criaturas racionais. Todos nós sabemos que devemos ouvir os fatos. A ciência provou repetidamente, entretanto, que os fatos são difíceis de ouvir quando o ego humano médio está pulando para cima e para baixo e gritando na frente deles, implorando que você coloque suas necessidades em primeiro lugar.
Claro, é sempre importante ter um argumento forte baseado em evidências claras. Depois de fazê-los ouvir uma visão oposta, é isso que eles vão querer ouvir.
Mas como você chega a esse ponto e o que você faz quando chega lá, importa. Ao compreender por que as pessoas ignoram os fatos e aprender a superar esses preconceitos, você pode transmitir a verdade aos outros - e a você mesmo!
Agora que você sabe o que o impede de aceitar os fatos, coloque essas informações à sua disposição. Onde em sua vida você precisa ganhar outros para sua causa? Quem poderia usar um pouco de ajuda para ser mais objetivo - e onde VOCÊ poderia estar mais aberto para mudar de ideia?