A evolução do programa passa pela análise e ajuste permanentes de questões operacionais junto ao parceiro. No caso das cidades que já contam com o serviço, as pessoas contempladas pelo programa Medicamentos em Casa recebem uma ligação no dia anterior ao atendimento agendado, justamente para informar sobre a entrega dos remédios.
A Secretaria de Estado de Saúde (SES-MG) reforça que os pacientes que não receberem ligações de agendamento devem comparecer normalmente às farmácias regionais Farmácia.
Já para aqueles que fazem parte dos grupos de risco, a orientação é utilizar o modelo de declaração autorizadora disponível no site, para designar um procurador que possa retirar o medicamento em nome do paciente.