Perguntas e Respostas - MercaChefe
O que é o MercaChefe.pt?
Lançado em maio de 2018, somos o primeiro e-marketplace B2B de produtos alimentares em Portugal, concebido para abastecer o canal HoReCa (hotelaria e restauração), retalhistas alimentares, cantinas, mercearias e cafetarias.
Vendem a particulares?
Sim! Desde o dia 18 de março de 2020, com o início da pandemia.
Tem algum custo de inscrição para poder comprar?
Não tem qualquer custo de inscrição!
Tenho de me registar para ver preços?
Sim, e o registo é simples rápido. Basta clicar aqui
Os preços são de venda ao público?
Não! Os preços são de revenda, ou seja, o preço que as fábricas e distribuidores vendem aos retalhistas e restauração.
Tem três maneiras. Ou na busca (basta digitar 3 ou mais letras do produto que procura), no menu de categorias, ou por "vendedor", mas se tiver dificuldade contacte-nos das 09:00 - 17:30 T: 927 313 031, WhatsApp: 937 616 958 ou na janela de Chat
Entregamos em todos os endereços de Portugal, em viaturas com temperatura controlada quando necessário.
Quem vende os produtos?
Compra diretamente às empresas nossas parceiras (sellers), mas através do MercaChefe.pt. O nosso modelo de negócio é um e-marketplace horizontal, tal como a Booking.com, que não tem hotéis, casas e quartos, nós também não temos produtos. Os produtos são das empresas que vendem connosco.
Têm armazém?
Não! Os armazéns são das empresas que vendem. Se tivéssemos armazéns próprios os custos seriam empolados e como tal seriam os clientes a pagar esse investimento.
Que método de pagamento usam?
Multibanco, transferência bancária e brevemente cartões de débito e crédito.
Têm viaturas de distribuição?
Não temos! As viaturas que fazem a distribuição são das empresas de logística que têm parcerias com o MercaChefe.pt.
Têm produtos de pequenos agricultores?
Sim temos! Para ajudarmos a escoar os produtos de pequenos agricultores fizemos uma parceria com a ONG OIKOS, mas também com a SIMAB que tem os mercados abastecedores de Lisboa, Évora, Faro e Braga e com o a LOURES INOVA.
Têm produtos de marcas líder?
Sim temos! Algumas das maiores empresas mundiais e nacionais vendem no MercaChefe.pt! DIVERSEY, NOBRE, ATRIAN, WHIRLPOOL, PAPSTAR, SOGENAVE, PEPSICO, SILVEX, KRAFT HEINZ, SEGAFREDO ZANETTI, MONTARAZ, MARISCOS CASTELLAR e PESCANOVA, PALADIN, PARMALAT e LACTAÇORES, VINALDA, ENOPORT e CASA RELVAS, CHOCOLATES IMPERIAL e COQUI, CASA PRISCA e MONTARAZ, GUYLIAN, etc.
Como se processa desde a compra até á entrega?
O cliente adiciona o produto de cada vendedor ao carrinho de compras, seleciona o modo de pagamento. De seguida, a nossa equipa coordena com o vendedor e a empresa de logística mais adequada, a recolha das caixas no dia seguinte ao dia da compra. Os produtos são armazenados nos armazéns durante a noite e entregues no dia seguinte. Ou seja, se comprar na segunda-feira, recolhemos na terça-feira e entregamos na quarta-feira.
Se tiver comprado a vários vendedores como funciona?
Fazemos exatamente o mesmo, vamos recolher ao armazém de cada vendedor e dentro do possível fazemos uma só entrega.
MercaChefe win-win o que é?
Ao convidar amigos para comparem no MercaChefe.pt, além de lhe oferecer um vale de 5€, você também ganha um vale de 5€ por cada amigo que faça a primeira compra.
Têm lista de compras?
Sim temos, pode fazer várias listas ( padaria, peixe, laticínios, ou, compra semanal, por exemplo)
O que é Re-encomendar?
Se compra sempre os mesmos produtos, basta selecionar a ultima compra e clicar em re-encomendar. Os produtos são automaticamente adicionados ao carrinho, depois basta alterar as quantidades ou retirar os que não quer.
Queremos premiar os nossos clientes fiéis! Sempre que faz compras ganha pontos, quando atingir 5000 pontos pode criar um vale de desconto e usar para fazer a compra seguinte.
O MercaChefe.pt é de confiança?
Pensamos que sim! os nossos parceiros falam de nós, ver aqui, os nosso clientes também, ver aqui, o site foi auditado por isso temos o selo de CONFIANÇA português e Europeu, ver aqui, temos certificado de segurança e as bases de dados são seguras.
Têm muitas reclamações?
Todas as nossas reclamações e duvidas são resolvidas através dos nossos multi canais de atendimento. Até agora (Janeiro de 2021) não temos reclamações não resolvidas.