Renovado pós-venda Lexus em Aveiro - Revista Pós-Venda
Depois de Sintra, a Lexus introduziu o novo conceito de retalho automóvel em Aveiro, que integra oficina, peças e colisão.
O ambiente e serviço ao cliente espelham a tradição japonesa – a arte do "Omotenashi" – o expoente máximo da hospitalidade japonesa que antecipa os desejos do cliente. A sua essência é a de expressar o desejo de proporcionar ao convidado – ou ao cliente – uma experiência verdadeiramente memorável. Isso reflete-se no compromisso de longa data da Lexus de oferecer aos seus clientes uma superior experiência de venda e após-venda. O sucesso da Lexus em alcançar consistentemente os mais altos padrões de serviço e de satisfação foi reconhecido de forma independente com muitos prémios. Os concessionários da Lexus procuram sempre superar e antecipar as suas necessidades.
O novo conceito de retalho da marca, do novo stand de Aveiro (Centro Lexus inserido no universo Caetano Auto), tem como ponto forte a interatividade e as tecnologias multimédia, proporcionando uma experiência de relacionamento simples, intuitiva e ao mesmo tempo sofisticada.
Com a expansão da rede de Centros Lexus a marca pretende garantir uma experiência consistente e transversal a todos os pontos de venda espalhados pelo país.