Centima.pt - Cuidado!
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05/Nov/2013 13:32
Começo por dizer que já sou cliente da Centima há algum tempo e que nunca tive razões de queixa, antes pelo contrário sempre me prestaram um bom serviço. Por isso, recomendei esta empresa a um amigo que queria começar um website, encomendou o domínio na passada Sexta-Feira e efectuou o pagamento no próprio dia, até hoje ainda não lhe disseram nada e quando faz login na área de cliente diz que o pagamento ainda não foi efectuado. O mais engraçado é que alguém (dentro da Centima) usou os dados da conta dele e criou uma conta na PTservidor com o mail que ele usou na centima e a password "nome"centima, onde encomendou o mesmo domínio, que o meu amigo tinha encomendado na Centima. Obviamente, soubemos disto porque o meu amigo não só recebeu no e-mail uma factura por pagar da PTservidor do respectivo domínio, mas também um e-mail com a respectiva abertura de conta na PTservidor.
Esta história parece estar longe de acabar, pois não só a Centima não nos contacta, como também parece estar incontactável via telefone, e-mail e ticket.
05/Nov/2013 13:34
Se nao me engano é o joni olvieira que esta a tomar conta disso.( nao tenho a certeza)
Ele é membro do forum.
05/Nov/2013 13:38
Caro colega, a Centima está em processo de transferência pelo que podem ocorrer algumas falhas, obviamente que vocês como clientes não tem culpa, no entanto a gestão está a ser mudada e como tal tudo será esclarecido.
Quanto ao ticket, embora já não faça parte eu vi que a notificação do mesmo a 2 horas atrás. Tenha calma que já lhe respondem...
Quanto ao telefone, eu vim para o Brasil e o mesmo foi desativado, só a cerca de uns dias/semanas se começou a transferência.
Quanto ao CUIDADO, não entendi o porque, foi uma falha humana devido ao mau entendimento pelo novo gestor a cerca do funcionamento duma conta de revenda de um registrar, certamanente que daqui a pouco já lhe esclarecem isso, já repassei mensagem.
Oups, erro meu, a Amanda tinha a conta dela ligada no meu iPad... Assinado Jóni
05/Nov/2013 14:02
Caro Jóni,
Compreendo a parte da transferência, acho que então mais valia "encerrarem" durante o período de transferência e voltaram à actividade quando tivessem tudo pronto. Porque o que se passou com o meu amigo só dá má imagem.
O cuidado foi para avisar os restantes membros da comunidade que a empresa não está a funcionar nas devidas condições, quando alguém compra o domínio quer o mesmo disponível instantaneamente, por isso se faz o pagamento na hora, para além disso usar os dados dum cliente para criar uma conta noutra empresa não me parece nada profissional, como se não bastasse fazer um pagamento de 20€ à Centima e passado 5 minutos receber uma factura de 15€ da PTservidor é no mínimo hilariante.
Podia-me esclarecer como o meu amigo pode pedir um reembolso?
05/Nov/2013 14:05
Miguel estamos a falar duma situação que durou três dias, a transferência foi terminada este fim de semana. Digamos que por azar a situação que ocorreu com o seu amigo calhou exatamente no segundo dia.
Houve um erro na parte da conta de registo dos .pt, que sim, revendemos ptservidor, não e preciso esconder isso que está no whois. E só para avisar ( salvo o erro desta situação) todas as empresas da área tem de passar os seus dados para a DNs.pt ou para o registrar revendedor. Mas como disse neste caso foi uma falha humana
Quanto ao reembolso diga ao seu amigo para colocar os dados bancários ou paypal no ticket que será feito com prontidão.
Lamento a situação da minha parte e também do novo gestor.
06/Nov/2013 10:37
Informo que tudo se acabou por resolver da melhor forma possível.
27/Mar/2014 21:32
28/Mar/2014 00:24
VIva, eu fiz repasse pelo que a situação já não é comigo, mas estás a entrar em contato via que email?
28/Mar/2014 09:41
28/Mar/2014 10:05
Desde já lamentamos todo o transtorno causado e informamos que tal ocorreu pois os seus emails se encontravam a ser considerados como SPAM.
Neste momento todos os seus emails foram respondidos e os pagamentos já foram contabilizados.
Para qualquer questão adicional bastará contactar geral@centima.pt pois o seu endereço de email já foi colocado em whitelist.
A Centima encontra-se a transitar para a Sampling Line Lda sendo todos os clientes informados de tal logo que toda a transição esteja efectuada.
28/Mar/2014 19:30
28/Mar/2014 20:22
Para quem conhece a Simpling Line, sabe que é umas das melhores empresas em Portugal, a mais honesta e a com melhor suporte... Não vejo onde está o problema, varias empresas mudam de dono e os clientes não sabem de nada, nem precisam de saber a não ser que mude alguma coisa... Digo eu...
14/Mai/2014 11:42
Até parece repetitivo mas estou na mesma situação do Xandrinho. Paguei um domínio dentro de prazo e chego à data limite o mesmo está lá na área de cliente ativo mas para meu espanto o mesmo está em renovação pois está como se não fosse pago ainda para mais quando paguei com meio de pagamento instantâneo.
A situação continuando assim ainda fico sem o domínio e secalhar ainda volta o antigo dono a ficar com ele.
Isto é muito mau para uma empresa que é defendida aqui por utilizadores sendo das melhores. Pois com esta brincadeira estou a perder tráfego e utilizadores.
Agradecia que se resolvesse a situação o mais rápido possível!
Xandrinho gosta
14/Mai/2014 12:06
Citação de: jonikane em 14/Mai/2014 11:42
Conforme já foi explicado pelas nossas vias oficiais de suporte o seu pagamento foi confirmado e o dominio por nós renovado estando neste momento em contacto com o registrar para apurar o motivo pelo qual o dominio não foi correctamente registado.