Portabilidade, cuidados a ter... | MEO Fórum
Efetuei o pedido de portabilidade (da Vodafone para o Meo) e de titularidade do meu número.
Por esquecimento repito por esquecimento, não transferi o saldo existente. (feito o pedido a Vodafone… após mudança do cartão), para transferir o saldo para outro NR que tenho em meu nome e ativo na Vodafone) simplesmente negado, informaram que após a portabilidade esse saldo desaparece. (não sei para onde? para os lucros enormes que estas empresas apresentam!!!)
Estou muito insatisfeito com esta situação:
Pedir para transferir o saldo para um telemóvel fidelizado na Vodafone e ser negado.
Não estou a pedir para ser reembolsado.
E também pela forma aligeirada como a MEO procedeu/informou sobre a mudança de operador. Seria, bem mais elegante informar os possíveis novos clientes das ações a tomar antes da portabilidade ou mudança.
a) Saber se os equipamentos estão fidelizados ao Operador e custos do desbloqueio.
b) Se tem saldo ou outro tipo de valor acumulado.
Sim porque noutro tipo de serviço, por ex. nos Seguros se cancelarmos a apólice, podemos pedir para ser ressarcidos pelo resto do tempo que não utilizamos.
Ainda estou a pensar se apresentarei esta situação/reclamação, a entidade ANACON.
Deixo este testemunho para que novos membros /clientes não lhes aconteça o mesmo que a mim.
Boa tarde @@@yameu , para que possamos analisar toda a situação reportada, envie-nos os seus dados de cliente (Nº de cliente/NIF) e nº de contacto via mensagem privada, com o assunto da mesma o nº 3-30347182471.
Após reclamação e vários pedidos de esclarecimentos a vários intervenientes na área das Telecomunicações, continuo a acreditar que quando temos razão devemos reclamar, pelo menos o que é nosso.
Hoje vi o meu saldo de volta, aqui fica a resposta da Vodafone.
Na sequência do assunto exposto junto do nosso Serviço de Apoio a Clientes, vimos pelo presente confirmar que no caso em que é solicitado a desativação dos serviço, nomeadamente por port out, o saldo que estava disponível até ao momento da desativação é perdido.
Não obstante o exposto, e porque prezamos a satisfação dos nossos Clientes foi excecionalmente creditado o valor de €##,## no seu numero Vodafone 91#######.