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Perguntas relacionadas com encomendas da loja online
Teremos prazer em ajudá-lo com todas as suas perguntas relacionadas ao seu pedido, como métodos de pagamento disponíveis, Click & Collect, como cancelar seu pedido, etc. Se você ainda não conseguir encontrar o que precisa, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
Como pagar com um cartão-oferta na JYSK.pt?
Os cartões-oferta JYSK são válidos apenas para lojas físicas, não podem ser usados ​​como forma de pagamento na loja online.
Não responde bem à sua pergunta? Escreva para o serviço ao cliente JYSK
Onde posso utilizar o meu cartão-oferta JYSK?
Os cartões-oferta só poderão ser utilizados no país onde foram adquiridos. Poderá efetuar o pagamento com um cartão-oferta JYSK em qualquer uma das nossas lojas em Portugal. O cartão-oferta é válido por 5 anos a partir do momento da sua aquisição.
Qual é o valor das despesas de transporte?
A JYSK efetua envios para todo o território nacional.
Os custos de envio para ilhas variam em função do volume e peso da encomenda e da zona de envio. Os portes de envio començam no preço de 24,99€.
Os custos de envio para resto de Portugal variam em função do volume e peso da encomenda e da zona de envio. Os portes de envio començam no preço de 4,99€ até um máximo de 49,99€.
O valor das despesas de transporte depende do tipo de artigo, ou seja, tamanho, peso e medidas. Independentemente de encomendar um ou vários artigos, o pagamento das despesas de transporte é realizado apenas uma vez.
Se a sua encomenda contém artigos de pequeno e de grande volume, pagará sempre o valor mais elevado*.
*Observe que os custos de envio são diferentes para compras em lojas físicas JYSK.
Quando é que o pagamento será debitado da minha conta bancária ou cartão?
O pagamento será feito no ato da confirmação do pedido.
Que formas de pagamento estão disponíveis na loja online?
Na JYSK.pt estão disponíveis as seguintes formas de pagamento:
Que significa a garantia de preço?
Na JYSK, queremos transmitir-lhe segurança durante e depois da sua compra. Por esse motivo, oferecemos-lhe a nossa garantia de preço.
No caso de ter comprado um artigo na JYSK, no prazo de 30 dias após a compra, descobrir o mesmo artigo na JYSK Portugal ou em outra loja a um preço mais baixo, devolver-lhe-emos a diferença em forma de um vale de compras a utilizar na JYSK Portugal, quer em loja, quer em JYSK.PT. Nós comparamos preços de todas as lojas fisicas em Portugal e também em na nossa loja online.
Condições para a garantia de preço:
durante o prazo de 30 dias a partir da data da compra
mediante apresentação do talão de compra
para compras particulares
no momento da redução do preço do artigo alvo da garantia de preço
Conditions for the Price guarantee:
A JYSK compara o preço em todos os produtos que são exatamente iguais. Veja as "Exceções" em baixo
A garantia de preço deve ser reclamada durante o prazo de 30 dias a partir da data da compra ou entrega
mediante apresentação de uma prova de compra ou talão de compra
Têm de ter prova ou documentação do artigo com um valor mais baixo: folheto de promoção, um link da oferta em causa, etc.
O preço para ser comparado deve ser efetuado no momento da redução do preço do artigo alvo da garantia de preço
a artigos que não sejam idênticos a 100%. Entende-se artigos que não apresentem as mesmas especificações técnicas, como marca/fabricante, medidas, cor, acessórios, modelo, conteúdo etc
a garantia de preço não contempla descontos e promoções especiais, específicas de uma determinada loja no âmbito do respetivo encerramento ou da abertura de lojas novas, modelos que estejam em exibição, pedidos especiais ou finais de temporada.
A garantia de preço não contempla serviços de entrega ou montagem de ofertas especiais.
A garantia de preço aplica-se apenas a pedidos privados
Poderá contactar a nossa linha de apoio ao cliente https://jysk.pt/customer-service ou dirigir-se a uma das nossas lojas físicas para realizar a garantia de preço.
Modifique ou cancele o seu pedido
Como posso cancelar a minha encomenda?
SE FEZ A SUA ENCOMENDA NA LOJA
Se pretende cancelar uma encomenda que fez numa loja JYSK, deve regressar à mesma com o recibo de compra. Se a compra foi realizada com cartão, deverá apresentá-lo para que possa ser efetuado o reembolso.
SE FEZ A SUA ENCOMENDA NA JYSK.pt
Se pretende cancelar uma encomenda feita na JSYK.pt, entre em contacto com o nosso Serviço ao Cliente.
Posso modificar a minha encomenda?
Se pretende modificar uma encomenda que fez numa loja JYSK, deve regressar à mesma com o recibo de compra.
SE FEZ A SUA ENCOMENDAS NA JYSK.pt.
Se pretende modificar uma encomenda feita na JYSK.es:
Infelizmente, não é possível acrescentar artigos às encomendas que já estão pagas. Se pretende acrescentar mais artigos, deverá fazer uma nova encomenda. Também poderá entrar em contacto com o Serviço ao Cliente para cancelar a sua encomenda (desde que esta ainda não tenha sido processada) e fazer um novo pedido com os artigos desejados.
Se a sua encomenda ainda não chegou à fase de recolha no nosso armazém central, o nosso Serviço ao Cliente poderá retirar os artigos e proceder ao seu cancelamento. Se o pretender, entre em contacto connosco imediatamente (de preferência por chat ou por telefone).
Se o seu pedido ainda não tiver sido processado, o Serviço ao Cliente pode proceder ao seu cancelamento e ao respetivo reembolso do pagamento, para que possa efetuar uma nova encomenda. Entre em contacto com o Serviço ao Cliente (de preferência por telefone).
Modificar os dados da encomenda
Se pretender modificar qualquer informação pessoal ou a morada de envio da encomenda, deve entrar em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente.
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