WhatsApp está a testar diretório de contactos de negócio semelhante às Páginas Amarelas - Negócios - SAPO Tek
16 set 2021 14:23
Ainda se lembra do tempo em que era possível consultar nas Páginas Amarelas os contactos de pessoas e empresas? Atualmente as leis de proteção de dados impedem a oferta deste tipo de serviços, sobretudo de pessoas privadas. Mas para as empresas, a facilidade na procura de serviços ou lojas será uma possibilidade que o WhatsApp quer explorar através de um diretório na aplicação.
E os testes já começaram em São Paulo, no Brasil, permitindo aos utilizadores da rede social pertencente ao Facebook encontrar serviços ou estabelecimentos comerciais na app. O objetivo, claro, é puxar pelo desenvolvimento no e-commerce na plataforma.
Considerando que o WhatsApp está a braços com uma multa imposta pela Irlanda por violar proteção de dados, diz que não ficará com o registo da localização das pessoas que procurarem os serviços e os respetivos resultados nesta nova funcionalidade.
Matt Idema é pragmático ao referir que o modelo de negócio utilizado no Facebook usando anúncios será adotado a longo prazo pelo WhatsApp. E refere que mais de um milhão de anunciantes do Facebook e Instagram utilizam publicidade para levar os seus clientes e seguidores para o WhatsApp. Até agora, e desde que o Facebook comprou a rede social em 2014, tem vindo a "marcar passo" na monetização da plataforma, ficando-se pelas soluções de software que têm ajudado as empresas.
Em outubro de 2020, o WhatsApp referiu que 175 milhões de pessoas enviaram mensagens a contas do WhatsApp Business diariamente, no contexto do confinamento devido à pandemia. "As pessoas preferem enviar mensagens a empresas para obter ajuda e que a probabilidade de fechar compras é muito maior quando a opção de enviar mensagens está disponível", salienta a empresa.
O Brasil e a Índia têm servido como "tubo de ensaio" às novas funcionalidades do WhatsApp, possibilitando pagamentos através da app, assim como enviar dinheiro a amigos ou família.