Gasto de Internet por apps com dados grátis
Boa tarde,O meu tarifário é o Moche 1 gb e supostamente tenho 5GB por mês de tráfego para a aplicação Youtube, Twitch, Netflix, HBO PT e 15 GB para aplicações como o Facebook e o Instagram.O meu problema é que eu uso o Instagram mas quando o uso, a internet é descontada nos 5 GB e não nos 15 GB.Como...
Consumo youtube/netflix
Bom dia,Recebi a mensagem de que acabei os 5gb extra de netflix e youtube e gostava de saber como uma vez que nem sequer tenho a netflix instalada e não tenho usado youtube no último mês.Agradeço esclarecimentos urgentes uma vez que aparentemente continua a consumir e eu não sei como.
SMS nº 6 89 78
No passado dia 4 de Junho, tenho 5 débitos no valor de 2,46€ cada, por supostos SMS para o nr 6 89 78. Não tenho qualquer registo de envio de SMS's para este número, que desconheço por completo. Pretendo esclarecimentos sobre o assunto e restituição do valor indevidamente cobrado sff. Obrigado....
Sms nº 62954
Bom dia. Estou a receber mensagens do número 62954 e estão a cobrar-me dinheiro pelas mesmas. Como reavejo o dinheiro? Como cancelo estas mensagens?
Posso comprar uns auriculares Freebuds a prestações se o meu moche está com fatura e debito direto??
Hey! Tenho um tarifário Moche com fatura e débito direto, será que é possível comprar uns auriculares Freebuds a prestações? Thanks!
Eu sai de Portugal para Luxemburgo o meu chip de Portugal agora não esta funcionando, comprei o cartão faz 1 mês, tento por em roaming e simples sai escrito que o cartão não aceita outra rede. Ja configurei e nada! Não faço chamadas nem recebo .
Mudança de tarifário ilegal
Ligaram para o nr do meu irmão, que é menor de idade, com uma oferta para mudar de tarifário para um de 4€ por semana (o tarifario dele nesse momento era de 2,25€ por semana), ao qual ele aceitou, sem consultar ninguém responsável por ele. A minhã mãe, que é responsável por ele, não aceitou essa mud...
Perdi o acesso ao meu telemóvel
Tinha acabado de acordar e peguei no telemóvel que me pedia o pin, ainda meio a dormir esgotei as tentativas com códigos errados. Daí pedem-me o puk e eu não o encontro em lado algum da casa. Seria possível resolver isto por email? É que não encontro nenhum número para o meu problema…
Net Movel/Dados Moveis
Olá, antes quando eu chegava ao meu limite de dados, simplesmente não conseguia navegar mais na internet, mas agora, quando acabo os meus dados moveis, o meu cartão está a gastar saldo sozinho para comprar mais NET, sem q eu perceba.Alguém sabe como se desativa isto???
Reclamacao sobre consumos
alguém me pode explicar o porque de ter me aparecido nos consumos que eu fiz uma compra no itunes sendo que eu nem tenho iphone nem nunca usei e ainda para mais ter que pagar 2 euros para ter que falar com uma assistente é um absurdo.
Boa tarde.Fiz o pedido de alteração de tarifário a mais de 2 horas, já recebi a indicação que o pedido estava efectuado, mas ainda não me descontaram o valor, e ainda me aparece como tendo o tarifário anterior. Não era suposto isto já estar tudo com os valores do novo tarifário?Quanto tempo demora?
Passar de UZO para Moche
Gostaria de mudar o cartão da minha filha, que é UZO para MOCHE, mantendo o saldo do UZO.Qual a melhor forma?
Registar moche com passaporte estrangeiro maior de 25 anos
ola,eu nao consigo registrar meu cartao da moche pq nao tenho CC. Podem me ajudar em registrar o cartao com um passaporte estrangeiro (italian). Minha idade é superior a 25 anos, como fazer?Obrigada
Olá a todos, eu perdi o meu cartão onde dizia o meu pin e puk e não tenho as minhas informações atualizadas no site moche e agora não posso utilizar o cartão sim. O que faço agora??