BERNARDO, Luiz Di; CENTURIONE FILHO, Paulo Luiz; ANGELA, DI BERNARDO. Ensaios de tratabilidade de água e dos resí- duos gerados em estações de tratamento de água. São Carlos: RIMA, 2002. 237p
RICHTER, Carlos A.; AZEVEDO NETTO, José M. De. Tratamento de água: tecnologia atualizada. São Paulo: Edgard Blücher, 2005. 332p. ISBN:8521200536. POLEZI, M.: Aplicação de Processos Oxidativo Avançado no Efluente de uma ETE para Fins de Reuso, 2003, Campinas/SP.

Uma das regras como conquistar um taurino primordiais para uma empresa que queira ter uma boa imagem e reputação é possuir uma boa gestão de relacionamento. Porém, a lealdade tem benefícios potenciais, que incluem uma melhor comunicação com os consumidores, produtos mais bem adaptados às necessidades do cliente e status preferencial junto aos fornecedores em caso de escassez de produtos (CHURCHILL E PETER, 2000, p.196).
As empresas prestadoras de serviços necessitam muito estar atentas às demandas dos clientes, de como esses percebem os serviços prestados, a relação dos funcionários no atendimento interno e externo, além da qualidade da participação de fornecedores e terceiros.
Segundo Kotler (2000,p.182), ponto de partida para conhecer e satisfazer as necessidades dos clientes-alvo é tentar compreender comportamento do consumidor; estudar como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer suas necessidades e desejos.
1.513 do Código Civil em vigor que: É defeso a qualquer pessoa de direito público ou privado interferir na comunhão de vida instituída pela família.” Trata-se da consagração do princípio da liberdade ou da não-intervenção na ótica do Direito de Família.
Romeu era um grande leitor de poesias românticas, e a representação de seu amor por Rosalina sugere que ele procura recriar os sentimentos que lê. Referente à Rosalina parece que Romeu ama pelo livro, já que ela escapa a sua mente á primeira visão de Julieta.