No Balcão Único da Câmara Municipal de Lisboa dispõe de um atendimento multicanal integrado nas vertentes presencial, virtual e telefónica. Virtualmente, encontra neste Portal toda a informação relativa ao atendimento da Câmara Municipal de Lisboa que se encontra organizado em função das principais necessidades dos Cidadãos e Empresas de Lisboa. Futuramente, poderá aceder à sua área pessoal "MyCML" através de um login e password. Pode em qualquer momento solicitar um atendimento personalizado online onde pode obter informações e esclarecer dúvidas no âmbito das competências da Câmara Municipal de Lisboa, sem necessidade de deslocação física à autarquia. Este serviço está disponível nos dias úteis das 8h às 20h.
Balcão Único de Atendimento apresentado no primeiro aniversário do SimpLIS from Câmara Municipal de Lisboa on Vimeo.
Caso não consiga visualizar o vídeo poderá aceder a http://www.youtube.com/profile?user=camaralisboa&view=videos
Presencialmente, vai encontrar no Edifício do Campo Grande, n.º 25, uma frente de atendimento única com duas vertentes:
Atendimento Multi-serviços: Neste serviço pode tratar dos seguintes assuntos:
• Pedidos na Hora (Certidões e Reproduções)
• Plantas Topográficas
Atendimento Integrado: Neste serviço é prestado um atendimento de carácter especializado nas seguintes áreas:
• Restauração e Bebidas
• Comissão Arbitral Municipal
• Atendimento social Habitação
O Centro de Atendimento ao Munícipe é o contact-center centralizado de resposta às suas dúvidas e de informações sobre serviços, processos e requerimentos de âmbito generalista.
• Prestar informações sobre os Serviços Municipais e sobre os requerimentos e processos dos munícipes em curso nestes;
• Receber, designadamente durante o período nocturno (entre as 20h e as 08h), informações sobre situações urgentes existentes na cidade de Lisboa, como buracos em pavimento, sarjetas entupidas, tampas de colectores e de sumidouros partidas, candeeiros danificados, etc.;
• Assegurar um serviço de utilidade pública ao disponibilizar aos munícipes, durante a noite, quando os restantes Serviços estão encerrados, várias informações de interesse público, como farmácias de serviço, urgências de hospital de serviço, contactos da EDP ou da EPAL
Balcão Intermunicipal na Loja do Cidadão das Laranjeiras: neste serviço pode obter os seguintes serviços