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HP Officejet Pro 8500 A910 nao imprime
LucasSantiago12
Mensagem 1 de 76
ola galera tipo comprei a impressora tava funcionado belezinha pelo wireless ai depois de uns dias de uso aproximadamente um mes ela começou a não querer imprimir tipo eu mando imprimir um arquivo do world quando eu mando ela aceita o comando e fica imprimindo mas não sai disso não puxa a folha não faz nada so vouta a funcionar quando eu desligo e ligo ela mas apos 20mim em stand by ela ja nao imprime mais,creio q não seje algum problemas com os cartuchos pois quando começou a dar esse problema eu comprei outros novos e nada se alguem puder me ajudar fico grato
Mensagem 2 de 76
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Re: HP Officejet Pro 8500 A910 nao imprime
Mensagem 3 de 76
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ola estou utilizando windows vista ultimate, service pack 2, 32bit
Mensagem 4 de 76
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Olá Lucas, eu acredito que no wireless se ela entra em stand by inevitavelmente tem que religá-la para voltar a ficar ativa. Tive um cliente que estava se queixando do mesmo na C4780 dele e quando cheguei lá não havia problema algum, então descobri que só aocntecia em stand by. Talvez via USB isso não aconteça e a impressora volte a ligar. Para ver se ameniza a situação sugiro que atulize o firmware e o driver com os links abaixo. Boa sorte! http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-88604-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&... Firmwarehttp://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-82657-3&lc=pt&dlc=pt&cc=br&... Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Mensagem 5 de 76
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ola kaleb ainda nao consegui rosolver o problema eu baixei os 2 software que vc postou o link o do Firmware não achou nem um para fazer o download ja o outro link eu baixei e instalei mas não roconheçe a impressora nem via wireless e cabo usb eu notei q apos instalar ele na hora de configurar se era a cabo ou wireless,tava aparecendo la officejet pro 8500 a909 e a minha impressora é 8500 a910 sera que tem alguma coisa aver?? aguardando a resposta obrigrado pela atenção
Mensagem 6 de 76
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Tem sim amigo, obrigado por informar este detalhe pois vai ver no nome do instalador do link acima que ele detalha A909. O correto é este abaixo pois ela é 8500A 910. Abaixo o driver e o firmware corretos: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-81839-3&lc=pt&dlc=pt&cc=br&... Firmwarehttp://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-89903-3&lc=pt&dlc=pt&cc=br&... Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Mensagem 7 de 76
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caro kaleb eu baixei os software que voce postou acima desintalei o antigo instalei o novo baixei i firmware i ate agora continuo com o problema como eu uso ela conectada via wireless pelo rotiador ja verifiquei as configurações dele para ver se o firewall estava desativado ja tentei por usb nao sei mais oque faser obrigado pela atenção
Mensagem 8 de 76
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Então amigo, o jeito é testar em outro computador e se não funcionar também infelizmente devo acreditar que seja um problema físico no equipamento, aí você aciona a garantia ou leva o produto numa assistência técnica especializada caso ela tenha acabado. Você pode experimentar realizar um reset físico se quiser, as instruções são as mesmas para todos os modelos da linha Officejet e estão no link abaixo. Boa sorte! http://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de/Reset-f%C3%ADsico-de-I... Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Mensagem 9 de 76
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ola kaleb eu entrei em contato com o suporte da hp por telefone e la nos fizemos todos os testes inclusive resetar a impressora eu ja cansei de tentar solucionar o problema dela e quanto a tertar instalar em outros pc eu ja tentei pois trabalho numa lan house que tem computadores com xp e seven e o servidor vista ja testei tambem em um notebook com sevem e nada creio que seje um problema fisico mesmo. obrigado pela antenção desculpe o encomodo
worknet-pe
Mensagem 10 de 76
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Amigo estou com o mesmo problema so que também acontece isso na hora da cópia como vamos solucionar isso, já entrei em contato com a hp e já fizeram os procedimento mas o problema continua