Jordie preto em Estratégia de E-Commerce Agosto 28, 2018
Se eu fosse te dizer que millennials excedidos de hábitos de compras $600 milhões por ano?
Meu palpite é que você se sentiria uma mistura de excitação, espanto e uma fome extrema para capitalizar alguns desse capital.
Millennials muitas vezes são o foco de reportagens sobre os acontecimentos atuais. Na verdade, Google mostra 76,600,000 resultados para a palavra "millennials".
E se olharmos para as tendências do Google, Podemos ver ao longo dos últimos 14 anos, tem havido um aumento rápido do número de conversas on-line que falam sobre a geração y.
O que estamos tentando chegar é millennials são um tópico quente-falado e se você possui uma loja de comércio eletrônico, é vale a pena pensar em maneiras que você pode posicionar sua loja melhor apelar para o grupo selfie-amorosa de compradores.
No final deste post, Você vai saber por que geração y é diferentes de outros compradores, Você sabe sobre seus hábitos de compra on-line e você saberá o que você pode fazer para otimizar sua loja para que você pode vender para a geração y mais consistentemente.
Vamos saltar em!
Hábitos de consumo milenares
Millennials nascem normalmente entre 1980 e 1999, Eles também representam a maior população de pessoas nos Estados Unidos. Significado, Eles têm um poderoso senso de influência.
Uma das coisas mais importantes a observar sobre a geração y e seus hábitos de compra é: a maioria dos acontece on-line.
74% de geração y diz que a compra de uma loja online é mais conveniente do que comprar de uma pessoa real.
Quando levamos em conta também a $600 bilhões por ano figura que nós citado anteriormente, é claro para ver que o trabalho na apelando a sua loja de comércio eletrônico para o seu público milenar pode ter um efeito positivo sobre todo o seu negócio.
Nota: Se não faz sentido para você mudar a forma como você apresenta e comercializar seus produtos para apelar a um mercado milenar – Não.
Em geral, geração y prefere compras on-line. Eles têm seus telefones nas mãos deles quase todo o tempo e está pronto para bater comprar com o pressionar de um botão. Um estudo mostrou que 80% da geração y dormir com seus telefones celulares, ao lado de suas camas.
Se você está pronto para iniciar a otimização de sua loja para melhorar as maneiras você vende a geração y, Leia sobre!
Focar a experiência de compra
Geração y é todas sobre a experiência. Se o seu site de e-commerce não fornece aos usuários com o mesmo tipo de experiência milenares, Você vai perder a clientes. Quando você deixar de clientes, você deixar de receitas.
Mas o que é a experiência certa? Que tipo de experiência fica millennials animado sobre como fazer uma compra com você?
Para começar com, todo o seu processo comercial deve ser personalizado. Milenares compradores gostam de se sentir como se estivessem se importava com. Pense sobre Amazon's pricing strategy como um exemplo.
Assim que você entrar em sua conta de Amazon, todo o processo e loja de design é adaptado em sua direção como shopper.
Amazônia tem uma vasta gama de categorias de produtos, ou seja, lá é centenas e milhares de produtos para pesquisa através. Para alguns usuários, encontrar o que você quer comprar pode tornar-se uma luta simplesmente porque há tanta escolha lá.
Amazônia battles este dilema, oferecendo sugestões de produto personalizado baseado no seu histórico anterior de busca e compra.
Segundo, a experiência de compra deve ser o mesmo em vários dispositivos diferentes. Você não sabe se um cliente vai comprar de sua loja no seu celular, sua área de trabalho ou até mesmo um tablet. Quando se trata de móvel compras, Você quer tornar a experiência mais fácil possível. Isso significa usar imagens maiores, botões grandes, e o carregamento de móvel fácil-sem costura. Você também pode experimentar com as opções de pagamento móvel no qual os clientes podem pagar usando seus telefones diretamente através de Apple pagar.
Finalmente, Quando se trata de terminar a compra, o processo de check-out deve ser simples. Se você pode, permitir que os usuários a comprar como um convidado. Assim eles poderão fazer compras sem ter que primeiro criar uma conta ou insira qualquer detalhes desnecessários.
Após a compra, Você pode chegar aos seus clientes e pedir-lhes para lhe fornecer mais informações sobre eles para garantir a próxima vez que eles compram de você, eles recebem uma abordagem completamente adaptada.
Geração y é influenciados pelos meios de comunicação sociais
Se há uma coisa de geração y é influenciados por, é mídia social. Conteúdo social é super importante para incentivar a geração y para comprar de você. Você deve colocar o máximo esforço em seu conteúdo de mídia social como você faz para o conteúdo da página Web site estático.
Geração y tem o hábito de seguir suas marcas favoritas on-line.
Varejista de moda esportes, Nike, Tem 79,8 m seguidores no Instagram. Se você não acha que sua loja tem bastante conteúdo interessante para criar uma conta do Instagram, em seguida, basta olhar para o exemplo abaixo de varejista, Stabilo.
Stabilo vende canetas, Mas eles ainda acumulou mais de 180,000 seguidores no Instagram. É claro para ver, em seguida, que ter uma presença ativa e saudável na mídia social é uma maneira maravilhosa para incentivar compradores milenares para comprar mais de você.
Em 2018, os métodos tradicionais de venda não funcionam mais. Quando se trata de descobrir novos produtos para comprar, millennials are influenced by what they see on social media.
The images above are from Instagram. They're photos of a Chilly's bottle. Só, the thing is…these weren't taken by the brand themselves. They were taken by the shoppers.
For millennials, Isto é 100% the case. When people are happy with a product, they're less likely to leave a review on a site, and much more likely to take to social media to talk about how much they're enjoying their new purchase.
Da mesma forma, if they land on your site, add items to their basket but only find out an item is out of stock once they're ready to check-out, you're going to alienate them.
Joseph Joseph, por exemplo, has a really simple checkout process. As you can see from the screenshot above, you can choose to log-in (if you already have an account), create an account (if you want to) or purchase as a guest.
Millennials estão procurando por uma experiência de compra muito específica quando aterram em seu site. Se você é incapaz de proporcionar isso para eles, é provável que perder para fora em clientes potenciais.
Já estabelecemos que geração y é a maior população de compradores e então negligenciar para certificar-se de que sua loja adere às suas necessidades, vai prejudicar sua linha inferior.
Se você deseja obter millennials entregar seus detalhes de pagamento, em seguida, primeiro você precisa para construir a confiança com eles, criando uma marca que eles gostam e estão felizes em apoiar vocalmente.
Então você precisa fornecer-lhes as informações que necessitam para fazer uma compra.
Finalmente, Você precisa ter certeza que quando eles querem fazer uma compra, sua experiência é fácil e sem costura.