Transformando seu chatbot em uma máquina de vendas - Chatbot Maker
Transformando seu chatbot em uma máquina de vendas
por Jéssica Sales | nov 7, 2018 | Chatbot |
Cerca de 2,5 bilhões de pessoas têm pelo menos um aplicativo de mensagens instalado no celular, como Facebook Messenger.
Os chatbots evoluíram significativamente nos últimos anos e isso se deve aos avanços na área de inteligência artificial. Com esse progresso muitas empresas estão buscando soluções em chatbots para vender mais.
Uma estratégia com chatbots pode aumentar consideravelmente as suas vendas. Cerca de 2,5 bilhões de pessoas têm pelo menos um aplicativo de mensagens instalado no celular, como Facebook Messenger. Nos próximos anos, esse valor é estimado em 3,6 bilhões, de acordo com o The Economist. Então o que você está esperando para vender mais utilizando chatbots dentro dos aplicativos de mensagem?
Primeiramente, você deve definir uma estratégia para obter sucesso. Com chatbots você pode atrair novos leads, realizar vendas, e auxiliar o cliente na finalização da compra, além de fidelizá-los. Confira abaixo algumas dicas que separamos para você transformar seu chatbot em uma máquina de vendas.
Captar e qualificar leads:
Chatbots são uma ótima ferramenta para os seus canais de comunicação, com objetivo de tirar dúvidas iniciais, e evitar o abandono do site. Também é possível utilizá-lo para solicitar os dados dos clientes, fazer com que eles entrem na etapa certa do funil de vendas e nutrí-los até a conversão. Essa captação pode ser potencializada com a criação de formulários, onde o cliente pode solicitar uma visita ou até mesmo realizar um agendamento de forma independente sem precisar de um humano.
Uma possibilidade bastante inovadora é realizar a prospecção "ativa" através de um chatbot. Sabe quando o cliente vai até o seu site e procura um produto que não estava disponível no momento? Assim que esse produto volta ao estoque, é possível fazer uma estratégia semelhante a "retargeting", enviando uma notificação n o Messenger deste cliente informando que o produto está disponivel. Essa ação também pode ser utilizada para recuperar compras que não foram finalizadas. Bots são realmente incríveis quando o assunto é conversão de vendas.
Fortaleça sua presença nas redes sociais:
As pessoas hoje em dia estão sempre conectadas, muitas vezes o horário comercial não é suficiente para atender a demanda necessária. Somente com um chatbot você pode oferecer atendimento 24h ao seu cliente, inclusive aos finais de semana. Dessa maneira você reduz gastos e ainda fortalece sua imagem nas redes sociais, se mostrando sempre a disposição do cliente.
Quando um usuário faz uma pergunta, o chatbot pode respondê-lo com precisão e levar a conversa um passo além, oferecendo conselhos personalizados de compras com base no histórico de compras e de preferências do cliente. Por reunir dados de cada pessoa com quem ele interagiu, bots têm a capacidade de conseguir maior engajamento. Eles mantém a atenção do seu público por oferecer informações relevantes e úteis. Sua grande vantagem é a personalização e o contato direto com o cliente.
Entenda como chatbots estão melhorando a experiência do usuário
Ao implementar um chatbot em sua estratégia de marketing, você vai aprender mais sobre seu público e ainda alcançar novos clientes. Agora que você já sabe como transformar seu chatbot em uma máquina de vendas, você já pode criar seu chatbot e nós da Chatbot Maker vamos te ajudar a criar um chatbot que melhor se adeque a você e ao seu negócio. Não perca tempo e fale com um de nossos experts.