Desafios para os responsáveis por viagens: como deixar o viajante feliz!
Os viajantes de negócios precisam utilizar ferramentas de reservas complicadas, pagar antecipadamente e lidar com relatórios de despesas de viagens.
O desafio da satisfação dos funcionários
A satisfação dos funcionários é de grande importância para as empresas: os especialistas são difíceis de encontrar e os talentos são sempre muito procurados. As empresas se adaptam às necessidades de seus funcionários e buscam aumentar a satisfação deles - especialmente no que diz respeito às viagens corporativas. Para a maioria dos viajantes de negócios, o suporte e preocupação da empresa tem um papel importante no nível de satisfação em relação ao seu trabalho.
Stress causado pelo longo processo de busca
Até muito pouco tempo atrás, as ferramentas de reservas para viajantes de negócios não eram desenvolvidas de acordo com as suas necessidades e, na maioria das vezes, eram complicadas e entediantes. Na maioria dos casos, as ferramentas de viagens de negócios não oferecem a possibilidade de classificar os resultados da pesquisa com base nas preferências pessoais do usuário - semelhante às reservas de hotéis para viagens particulares. Além disso, a qualidade do conteúdo dos hotéis é bem mais limitada.
A conformidade diminui e os custos aumentam.
A consequência: a satisfação dos funcionários diminui e eles acabam fazendo suas reservas fora do programa de hotéis e fugindo da política de viagens da empresa. Como consequência, os custos diretos e do processo aumentam. A falta de uma visão geral do comportamento de viagem dos funcionários acaba enfraquecendo significativamente a negociação com os parceiros hoteleiros. Refletindo na pessoa responsável pelas viagens corporativas, que não consegue cumprir com seus deveres, pois não consegue ter dados suficientes para visualizar as necessidades reais dos viajantes de negócios de sua empresa.
Fatura das despesas de viagem – um tópico cansativo
Se um funcionário de sua empresa está em uma viagem de negócios, ele geralmente precisa pagar a reserva do hotel com antecedência. A criação de uma fatura no local atrasa o check-out do viajante. Além disso, ele precisa usar parte de seu horário de trabalho para elaborar um relatório de despesas de viagem depois de seu retorno ao escritório - em geral, as tarefas manuais tendem a apresentar mais erros e consumir muito tempo dos viajantes de negócios. Há ainda mais trabalho para sua empresa: a fatura do hotel precisa ser apresentada, analisada e inserida no sistema de contabilidade.
A solução: uma seleção grande de hotéis, facilidade de reserva e faturamento simples
Com o HRS, você faz a seleção do hotel e a estadia da forma mais prazerosa possível para os seus funcionários: no Portal de reservas corporativo HRS específico da empresa, mais de 350.000 hotéis estão disponíveis para você e seus viajantes - em uma visão geral clara e classificada de acordo com critérios individuais. A pontuação do Net Promoter Score de 98% mostra que as ferramentas intuitivas oferecem o máximo suporte para os clientes fazerem as reservas. As soluções de pagamento e faturamento inovadoras tornam a viagem muito mais fácil para os viajantes de negócios e reduzem significativamente o esforço da contabilidade das despesas de viagem - além disso, o viajante não tem de fazer pagamentos antecipados das estadias de negócios.