Loja online de POPDOG - Política da loja
Prezados clientes, seguem abaixo as políticas de venda da loja PopDog.Tais diretrizes são normativas para nossos procedimentos internos e nas relações de compra e venda.
As informações visam garantir a satisfação total de todos os clientes, bem como manter transparente a relação entre a Pop e você. Por favor, leia atentamente e, caso tenha dúvidas, entre em contato conosco.
1.1 É de extrema importância medir seu cão antes de escolher o tamanho da roupinha. Em cada peça temos uma tabela de medidas ao final da descrição do produto. Meça seu cão (ensinamos aqui como medi-lo sem fita métrica, não leva nem cinco minutos) e confira a tabela para a escolha do tamanho ideal.
Trocas por tamanho não são grátis. Embasada no Código de Defesa do Consumidor, a PopDog se reserva ao direito de não arcar com os custos de trocas por tamanho. Para trocar o produto, o frete de envio da peça a ser trocada e o frete de reenvio da nova peça são de total responsabilidade do cliente.
1.3 O prazo para solicitação de troca e devolução da mercadoria é de, impreterivelmente, de acordo com o Código de Defesa do consumidor, sete (7) dias corridos, a serem contados a partir da data de recebimento do produto, indicada pelo rastreamento no site dos Correios.
Para outras informações sobre o processo, confira o link disponível no site, TROCAS E DEVOLUÇÕES
1.1 Comprando na PopDog, o cliente deve estar ciente que é contratado um serviço de entrega terceirizado, Jadlog ou Correios. A loja envia automaticamente o código de rastreamento assim que a mercadoria é recolhida na loja. As informações desse código podem demorar até 48h para constarem no sistema de rastreio. Caso não constem após esse prazo, entre em contato conosco.
1.2 O prazo de recebimento é o somatório do prazo de postagem (até três dias úteis) e do prazo pedido pela transportadora para o trânsito da mercadoria (descrito quando o frete é selecionado pelo cliente ao fechar a compra).
1.3 Não é de responsabilidade da loja conferir o endereço cadastrado pelo cliente. Caso o endereço seja preenchido incorretamente pelo cliente, a mercadoria retorna ao remetente (PopDog). É cobrado um novo frete para reenvio.
1.4 O valor cobrado para o envio é calculado pelo sistema das transportadoras com as quais temos contrato e uma tabela diferenciada de valores. A loja não ganha absolutamente nada do valor pago pelo cliente para o frete. O preço é calculado de acordo com a região de entrega, volume e peso.
1.5 Infelizmente, atrasos podem acontecer. Arcamos com nossa responsabilidade de postar o produto dentro do prazo acordado com o cliente (muitas vezes antes do prazo pedido), mas a logística das transportadoras está bem além do nosso alcance. Em caso de atraso no trânsito da mercadoria, a loja entra com uma reclamação junto à transportadora pedindo urgência na entrega. Essa é a única ação ao nosso alcance. O valor pago pelo frete não é passível de estorno em caso de atraso.
Para informações detalhadas, consulte o link disponível na página principal, FRETE E PRAZOS
1.1 É possível parcelar o valor total da compra em até 6x sem juros, com parcelas mínimas de R$20,00
1.1 Os produtos são enviados em embalagens condizentes ao seu volume e peso.
Temos o maior prazer em atender nossos clientes, somos transparentes e estamos sempre dispostos a conversar, ouvir e resolver qualquer problema que possa ocorrer. A gente é bem legal, inclusive :D !
Então, seja legal com a gente! Se não quiser ser legal, ok (que pena!), seja ao menos respeitoso com nossos funcionários.
(Se você é legalzão, gente boa e educado, desculpe-nos por fazer você ler isso, mas tem muita gente que não é, sabe?! Então, não custa lembrar, né?)