Aqui estão algumas coisas para se ter em mente enquanto estiver conduzindo uma entrevista com o consumidor.
Faça uma entrevista curta. Cinco minutos é um tempo razoável, então garanta que o seu cliente esteja ciente disso antes de começar.
Você também precisa deixar claro desde o começo que você não está tentando vender nada. Você está apenas reunindo informações para melhorar a experiência deles.
Comece colhendo o máximo de informações possíveis sobre aquele consumidor específico. Pergunte coisas como: