Logistica no e-commerce - Simulados - 2525 Palavras
Edvaldo Alves Viana A8226B-2
Alogística foi colocada como uma das questões-chave para o sucesso do Comércio Eletrônico (e-commerce) cuja expansão se deu a partir da comercialização da Internet e do surgimento da Web, no início dos anos 90. A logística passou a ser vista como o processo de planejar; implementar e controlar, ao custo correto, o fluxo de armazenagem de matérias-primas, de estoques ,durante a produção, e deprodutos acabados, bem como as informações relativas a estas atividades, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências do cliente.
Desta forma, as empresas sentiram necessidade de investir em sistemas e processos mais eficientes para melhor responder a essas novas demandas do varejo virtual. O comércio eletrônico, que pode ser definido como acomercialização de produtos, serviços e informações, utilizando o meio eletrônico, tem obtido resultados positivos devido à facilidade de navegação no site, no atendimento do pedido e à rapidez na entrega. No entanto, seu maior problema é a restrição de locais de entrega, invalidando a idéia de um comércio sem fronteiras, uma vez que os custos logísticos são muito elevados para manter esse tipo de serviço emlocais de difícil acesso. Seria, então, a logística a principal dificuldade do comércio eletrônico atual.
1.	E-LOGÍSTICA	6
2.	PASSOS FUNDAMENTAIS PARA E-LOGÍSTICA	6
3.	FLUXO LOGÍSTICO DO E-COMMERCE	8
4.	DESAFIOS DA LOGÍSTICA DO E-COMMERCE	9
5.	LOGÍSTICA REVERSA	11
6.	ALTERNATIVAS DE GERENCIAMENTO DA E- LOGÍSTICA	12CONCLUSÃO	13
A explosão da Internet nos anos 90 provocou profundas transformações nas relações comerciais. Na Web podem ser efetuados todos os negócios que anteriormente eram feitos em internet local ou por meios tradicionais. O Comércio Eletrônico, por sua vez, causou um grande impacto no quediz respeito a aquisições, compras, parcerias comerciais, atendimento a clientes e prestação de serviços, afetando diretamente todos os tipos de organização.
Dessa maneira nas próximas paginas iremos detalhar a importância da logística pra esse comercio eletrônico, será definido o termo e-logística para esse fim e mostraremos seu fluxo e seus desafios para sobrevivência no e-commerce.1. E-LOGÍSTICA
Do ponto de vista conceitual, segundo Novaes 2004 et al "logística é o processo de planejar, implementar e controlar eficientemente e com baixo custo o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como as informações relativas a essas atividades, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender os requisitosdos clientes".Transportando-se esse conceito para o ambiente de comércio eletrônico, obteremos o termo e-Logística no caso a logística voltada para o comercio eletrônico, pois imagine uma situação em que, depois de adquirir o produto desejado pela internet através de um site de e-commerce, o mesmo demore a ser entregue pelo vendedor ou, pior do que isso, ele simplesmente não seja entregue.Situações como essa, muito comuns no início das operações de e-commerce, geravam insatisfação aos clientes, comprometendo a credibilidade de alguns sites e culminando até com o encerramento das operações.
2. PASSOS FUNDAMENTAIS PARA E-LOGÍSTICA
Para que situações mencionadas acima não venham acontecer, faz-se necessário um planejamento adequado da operação logística, considerando-se...
...2.2 Logística Pela definição do Council of Logistics Management, "Logística é a parte do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes" (Carvalho, 2002, p. 31). O...
Atividades Trabalho Administração financeira e orçamentaria A importancia do ato de ler Alimentos enriquecidos, complemento ou substituto? Ciclo do pedido do cliente