Um acompanhamento detalhado das principais métricas de vendas de uma loja virtual é essencial para qualquer marca alcançar o sucesso. Para isso, é necessário desenvolver diferentes estratégias de marketing para crescer de forma sustentável, traçando o objetivo de médio a longo prazo e monitorando cada um deles. Para facilitar esse trabalho detalhado, existem os KPIs. Indicadores que apontam se você está no caminho certo para atingir os seus objetivos, permitindo otimizar as estratégias e tomar as decisões mais inteligentes para sua loja virtual. Se você quer saber mais sobre KPIs para e-commerce, continue lendo este artigo que iremos esclarecer suas dúvidas.
O que são KPIs?
KPIs é uma sigla para Key Performance Indicators que, traduzida para o português, significa Indicadores-chave de performance. Como falado previamente, os KPIs são indicadores que apontam de forma detalhada se você está no caminho certo para atingir seus objetivos, permitindo otimizar as estratégias e tomar as decisões mais inteligentes.
Os KPIs são confundidos com métricas. Porém, é importante diferenciar esses dois conceitos: métricas são formas de medir variáveis, enquanto KPIs são indicadores fundamentais para o seu negócio.
Quais são os principais KPIs para e-commerce?
Quando adaptado ao universo do e-commerce, os KPIs podem trazer importantes respostas sobre a saúde e o desempenho de uma loja virtual. Por isso, listamos os principais KPIs de e-commerce. Confira:
Taxa de Conversão (CVR)
No e-commerce, a taxa de conversão geralmente se refere à proporção de vendas realizadas em relação ao número de visitas recebidas pelo site em um determinado período de tempo.
Para fazer o cálculo basta:
Pegar o total de vendas e dividir pela quantidade de visitas x 100
Total de vendas / quantidade de visitas * 100 = taxa de conversão (%)
Taxa de Rejeição
Para se ter a taxa de rejeição não é necessário fazer cálculos, basta apenas entrar na sua conta do Google Analytics. Segundo uma pesquisa do Quick Sprout, no varejo o ideal é que a taxa de rejeição não ultrapasse 40%.
Taxa de abandono de carrinho
A partir desta métrica, é possível examinar com assertividade o que faz os seus usuários abandonarem a compra na hora do checkout. Para mensurar esse indicador, você pode cadastrar as páginas do processo de compra do seu site no Google Analytics.
Retorno sobre o investimento (ROI)
ROI é uma das KPIs mais importantes de um negócio. Como o seu próprio título sugere, indica qual é o retorno (resultados e lucros obtidos) sobre o investimento feito (mensalidade da plataforma da loja virtual, campanhas pagas de marketing, fornecedores etc).
Os KPIs diferentes dos objetivos não são algo necessariamente fixo, você pode mensurar campanhas para melhorar a rotatividade do seu estoque. Com os KPIs, você consegue medir exatamente o que é necessário alterar em seu e-commerce, sem correr o risco de perder dinheiro e tempo.
Gostou do nosso conteúdo sobre KPIs para e-commerce e como medir o sucesso da sua loja virtual? Nós da Loja na Web vamos além de solução tecnológica, queremos contribuir para que sua experiência no e-commerce seja a melhor possível.