Apresentação de monografia by Ramon Ernani Soar... 3280 views
Apresentação realizada no Segundo Seminário de Marketing Digital em Curitiba
1. Varejo EletrônicoA Experiência Pesquisa Momento Taxa de de uma MídiasPreço Produto no da Convers Sociais Google Compra ão construção
2. FORMA É umaSIMPLIFICADADE PENSAR UMA OPORTUOPORTUNIDADE Desperta De um Oferecend NIDADEDeixandoDEDesejo do NEGÓCIOSvalor um determina o mais um Resultado Atende Segmento Percebido Do que Positivo Que paga uma seus todos os Necessida atuais Custos de Gera Concorren Gerando Convencendo tes a uma um tomar a decisão daUm solução Faturamen compra to a
3. O CAMINHO DA COMPRA DEUM LIVRO 3min 2min VAREJO NO Co 15min 3minTRADICIONALEstacionar Chegar a Busca domp Locomoçã o até a o Carro e prateleira Livro que Livraria chegar a do meu eu Querorar Escolhida loja livro Constataç ão de que 2minum não tem o Achei o Busca do Chegar a Estacionar livro Locomoçã1min Livro que Livro que prateleira o Carro e o paraLiv eu eu Quero do meu chegar a Outra Quero livro loja Livraria Vou para a5min fila para 3min 2min 15min 15minroComp pagar 66 minutos rei o
4. O CAMINHO SIMPLIFICADO DECOMPORTAMENTO DECOMPRA 0,25min UM LIVRO1min DE 0,25min0,25min NO CoVAREJO ELETRÔNICO a Achou o mp Google Escolhe a Utiliza para primeira busca Livro mas pesquisar Livraria para achar não tem rar as o Livro no Busca no Livrarias estoque Google 0,25min um outra Tempo Recebe o Realiza a Vai buscar Livraria Achou o Tempo aviso de compra a carteira Livro e viu Liv Tempo aprovação pelo no quarto que tem Cartão no Tempo 1min 1min 1min estoque 0,25min ro Tempo Tempo Comp Se 5,25 minutos esquece rei o ra
5. O GANHO DE COBERTURA DOVAREJO VIRTUAL X VAREJOTRADICIONAL Loja A Loja Virtual Loja A Loja está Tradicio present nal só e em Loja será Qualqu viável er em um Lugar Loja determi nado alcance.
6. CUSTO MARGINAL PARAATENDER UMA CIDADE NOVAREJO ELETRÔNICOELETRÔNICO VARE JO TRADICIONAL VARE JO E NOVAREJO TRADICIONAL Aberta das 8h as 18h Aberta 24h/7dAluguel da Nova Loja R$5.000 Aluguel da Nova Loja R$0 Salário dos Novos Salário dos Novos R$10.000 Funcionários (por R$50 Funcionários rateio)Manutenção da Nova Manutenção da Nova R3.000 R$0 Loja LojaManutenção da Nova Manutenção da Nova R$2.000 R$0 Loja LojaCusto Anual (Mensal R$240.00 Manutenção da Nova R$600 x 12) 0 Loja
7. A DESINTERMEDIAÇÃO DACADEIA DE SUPRIMENTOS NOVAREJO ELETRÔNICO 100% 20%Fornecedo Consumid Produtor Atacadista Varejista r orFornecedo Consumid Produtor Marketing Direto r orFornecedo Consumid Produtor Comércio Eletrônico r or
8. O maior PDV de todos! 33% de todas as vendas daSaraiva são feitas pelo Varejo Virtual.
9. O EFEITO DA CONVERSÃO NOVAREJO ELETRÔNICO LOJA VIRTUAL PESSOAS QUE SABEM QUE MINHA LOJA EXISTE 10.000 PESSOAS QUE ENTRARAM NA MINHA LOJA VIRTUAL PARA 2.000 PROCURAR ALGO PESSOAS QUE ENCONTRARAM O QUE PROCURAVAM 1000 PESSOAS QUE CONSIDERARAM A OFERTA DE VALOR E 200 DECIDIRAM COMPRAR PESSOAS QUE REALIZARAM A COMPRA 105 PESSOAS QUE RECEBERAM O PRODUTO 100 PESSOAS QUE ESTÃO SATISFEISTAS COM A TRANSAÇÃO 80
10. Qual é a loja daSaraiva que mais fatura? 33% de todas as vendas da Saraiva são feitas pelo Varejo Virtual.
11. 7 FATORES CRÍTICOS NACONSTRUÇÃO DE UM VAREJO ELETRÔNICO
12. FATORES CRÍTICOS DESUCESSO DE UM VAREJOVIRTUAL Empresa que Construirá a Loja Virtual Definição da Definição das Integrações com o E.R.P Construção do Catálogo de Produtos e Serviços Definição das Políticas Comerciais Construção do Centro de Distribuição Definição dos Processos Logísticos e de EstoqueConstrução da Estratégia de Posicionamento de Marca e Lançamento
13. Definição da Empresa que 1 Construirá a Loja VirtualLevantar pelo menos 3 alternativas de empresas fornecedoras desse serviçoTomar muito cuidado com o tipo de acordo quevocê realizará com o a empresa – o fornecedor pode virar sócio.Conhecer referências de lojas já montadas por esta empresa e qual a satisfação de seus clientes.
14. Construção do Catálogo de 2 Produtos e ServiçosDefinir uma estrutura de cadastro de produtos e um padrão de cadastro de produtosUtilizar fotos no cadastro de produtos e serviços para facilitar a comunicação com o clienteVerifique se existe a necessidade de customizar o catálogo de produtos de acordo com a localidade ou o perfil.
15. Definição das Políticas 3 ComerciaisDefinição das Formas de Pagamento, Bandeiras de Cartão de Crédito e Parcelamento da Compra Definição das Políticas de Troca e Devolução: defeitos, insatisfação do cliente, pedido com mercadoria errada, etc.Definição das Políticas de Desconto: frete grátis por compra acima de R$100, utilização de Cupons Desconto Pedido Mínimo para viabilizar a transação
16. Definição dos Processos 4 Logísticos e de Estoque Definição das Políticas de Fornecedores: fornecedor único, estocagem no fornecedor, padrão, customizaçõesDefinição das Políticas de Transporte ao Cliente: via correio, via transportadora e prazos para entrega do pedido e logística reversa.
17. Definição do Centro de5 DistribuiçãoQuantidade de Estoque de cada produto a ser vendido, ponto de solicitação de nova compra, estoque segurança.Definição do exato período que serão feitos os pedidos.Definição do Prazo de Validade dos Produtos: obsolescência programada – roupas, eletrônicos, alimentos, informações.
18. Construção da Estratégia6 de Lançamento e Posicionamento Garantir a Encontrabilidade!Qual a percepção de imagem que meu público alvo deverá ter do meu canal de venda? Definição da marca do canal, domínio,comunicação por mídias tradicionais e digitais.Definição das campanhas de engajamento de consumidores.
19. Construção da Experiência 7 no Ponto de Venda Digital!Garantir a Usabilidade – experiência de procura de produtos e serviços - fácil e agradávelGarantir a Credibilidade – demonstrar durante aexperiência que é confiável realizar negociações nessa loja Garantir Vendabilidade – certificar-se de queserá rápido e seguro o momento da transição do consumidor