Esta página foi impressa em Dec 03, 2022. Para a versão mais recente, acesse https://help.shopify.com/pt-BR/manual/promoting-marketing/shopify-audiences/shopify-audiences-reporting.
Você já pensou em como as informações dos relatórios podem ser usadas? No caso da Shopify Audiences, é possível acompanhar o impacto da rede em seus negócios e otimizar o desempenho das campanhas publicitárias. Vale lembrar que esses dados são gerados no horário UTC e atualizados todos os dias.
Observação
Caso sua conta do Facebook seja desconectada da Shopify Audiences, os relatórios não são atualizados. O relatório é retomado quando você reconectar sua conta do Facebook.
Acessar relatórios na Shopify Audiences
É possível acessar relatórios para estes públicos-alvo:
Intenção maior, alcance menor do Facebook
Intenção média, alcance médio do Facebook
Como os públicos de Intenção maior, alcance menor são criados por Facebook e Google, os relatórios não estão disponíveis no app Shopify Audiences e podem ser acessados no Gerenciador de Anúncios do Facebook ou no Google Ads.
Etapas
No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
Na página Apps e canais de vendas, clique em Shopify Audiences.
Clique em Abrir app.
Clique em Visão geral.
Clique no público-alvo cujo relatório detalhado você quer ver.
Opcional: clique no seletor de datas para selecionar um período diferente.
Opcional: para ver o número de pedidos não relacionados excluídos dos pedidos e as métricas de vendas do público-alvo, passe o mouse sobre os Pedidos e clique em Ver mais.
Opcional: para ver pedidos que se sobrepõem a outros públicos-alvos, clique em Outros públicos-alvos na seção Sobreposição resolvida.
Observação
Os dados exibidos na seção Sobreposição resolvida sempre utilizam os dados do ciclo de vida para o público-alvo. Quando você seleciona um período diferente, os dados não mudam.
Noções básicas sobre os relatórios da Shopify Audiences
Esses relatórios ajudam você a entender melhor o impacto dos públicos-alvo em sua empresa, além de exibirem métricas principais para avaliar o desempenho deles, como as seguintes:
Pedidos
Vendas
Valor do ticket médio
Novos clientes
Principais produtos vendidos
Qualquer sobreposição de pedido é resolvida quando o pedido é feito. Se um pedido for feito por um cliente que está em mais de um público, o valor do pedido e das vendas será dividido igualmente entre cada público. Por exemplo, se um cliente estiver em quatro públicos-alvos e realizar um pedido, cada público é atribuído com um trimestre do pedido e das vendas.
Veja abaixo as definições para cada métrica do relatório.
Definições das métricas do relatório da Shopify Audiences
Métrica
Definição
Pedidos O número estimado de pedidos feitos por clientes que estão no público-alvo selecionado. Os pedidos são incluídos se forem colocados enquanto uma campanha publicitária estiver em execução e até sete dias após o fim da campanha.
Vendas O valor estimado das vendas do pedido feito por clientes que estão no público selecionado. As vendas são incluídas se forem feitas enquanto uma campanha publicitária estiver em execução, e até sete dias após o fim da campanha.
O valor das vendas é calculado usando a seguinte fórmula: Vendas = vendas brutas (excluindo vendas de cartão-presente) - descontos - devoluções + tributos + cobranças de frete
Valor do ticket médio O valor das vendas dividido pelo número de pedidos feitos por clientes que estão no público-alvo selecionado. As vendas e os pedidos são incluídos se forem colocados enquanto uma campanha publicitária estiver em execução, e até sete dias após o fim da campanha.
Novos clientes O número estimado de clientes novos na loja que estão no público selecionado.
Principais produtos vendidos Os produtos mais comprados por clientes que estão no público selecionado.
Atribuição do pedido
Um modelo de atribuição exclusivo é usado para fornecer relatórios de desempenho em suas campanhas publicitárias que usam públicos-alvos exportados. O desempenho do público-alvo é acompanhado pela correspondência do endereço do e-mail de contato dos pedidos da loja com os endereços de e-mail dos compradores nos públicos-alvos exportados que podem ter comprado os produtos depois de verem um anúncio. Para evitar as limitações típicas de acompanhamento de anúncios, como acompanhamento entre dispositivos, os relatórios não usam um modelo de atribuição de visualização ou cliques.
Um pedido é atribuído a um público quando um comprador que está na lista exportada faz um pedido enquanto os anúncios que usam essa lista de públicos são executados, e até sete dias após o fim da campanha publicitária.
Se um comprador que está em um público exportado realizar um pedido, mas não por ter visto seu anúncio, a solicitação não será atribuída a um público. Esses são os pedidos não relacionados e podem ser acessados nos relatórios da Audiences. Além disso, são calculados por uma amostragem estatística para definir uma estimativa do número de pedidos que os compradores em um público provavelmente teriam feito se não tivessem sido segmentados em uma campanha publicitária.
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