Embaixador Mário Saade - O publico atendido por Boston, se não for o mais numeroso certamente e um dos dois mais numerosos do mundo. O consulado hoje é um que tem destaque na rede dos consulados no Itamaraty em termos de quantidade de atendimento. Então as coisas iam funcionando razoavelmente bem nesse sentido, ate que em Julho de 2009, foi instalado aqui o sistema do consulado integrado, um sistema completamente novo e inédito. Como um sistema novo apresentam muitos problemas na fase inicial, isso nos causou um segundo semestre extremamente difícil. E para evitar maiores problemas eu tive que tomar algumas providencias imediatas e algumas ate a titulo emergencial. O primeiro passo foi graduar a implantação do sistema consular integrado.
Embaixador Mário Saade - Começamos funcionando apenas com passaportes, porque foi uma instrução imediata do Itamaraty, na medida que o Brasil havia assumido compromissos internacionais nessa área. Retardei a implantação do sistema em outras áreas, para não haver problemas em outros setores, que funcionavam bem . Então procurei delimitar a área problemática. E para ter uma idéia nos produzíamos 100 passaportes por dia e com a implantação do novo sistema passamos a produzir 35 uma diferença muito grande isso gerou a necessidade de organizar um fluxo com a implantação do agendamento. O Agendamento já existia para vistos, para procurações e para registro e funcionava muito bem e foi ampliado para o setor de passaporte para poder organizar o fluxo de pessoas no consulado na medida em que nos não tínhamos de atender o mesmo fluxo, que atendíamos antes.