Integração da automação da comunicação para concessionárias de automóveis | Apifonica
Comunicações B2C automatizadas são a chave do crescimento para negociantes de carros
Com as comunicações B2C automatizadas da Apifonica, os revendedores adquirem mais leads, agendam mais test drives, vendem mais carros e fazem com que os clientes voltem para os serviços
Os revendedores de automóveis perdem potenciais compradores e receitas pós-venda devido a más comunicações B2C
Os varejistas perdem 2/3 dos potenciais clientes on-line devido aos tempos de resposta lentos. O tempo médio de resposta no setor é de mais de 2 horas, mas os clientes em potencial permanecem nos sites dos varejistas por menos de 10 minutos.
Taxa de conversão de sites
Os custos de aquisição de clientes no setor automotivo estão aumentando, mas as taxas de conversão não estão crescendo na mesma taxa.
Compradores fora de horas
Os varejistas perdem as pesquisas dos clientes durante o tempo de inatividade e o horário de fechamento. 40% das pesquisas on-line ocorrem quando as salas de exposições estão fechadas e os representantes de atendimento ao cliente não estão disponíveis.
Compromissos perdidos
A falta de clientes para compromissos de serviço leva a lucros perdidos. 50% dos clientes esquecem de comparecer, enquanto os outros 50% decidem antecipadamente não participar.
Apifonica evita a perda de clientes em potencial e aumenta as receitas pós-venda
Aquisição de potenciais clientes online
O widget Apifonica Call-back transforma os visitantes da Web e dos dispositivos móveis em visitantes ativos, facilita a coleta de contatos e evita o desaparecimento dos visitantes, permitindo uma resposta imediata às solicitações de clientes em potencial (mesmo fora do horário de trabalho).
Converter leads em test drive
A Apifonica organiza e monitora as conversas de acompanhamento para evitar a perda de clientes e eliminar erros humanos. Cada lead é alcançado através de uma combinação ideal de canais de voz e mensagens, mantidos ocupados e facilita os test-drive.
O Apifonica elimina compromissos perdidos com lembretes automáticos que levam os clientes a confirmar ou reagendar. Seus dados de CRM são usados ​​para identificar quando, o que e como se comunicar com cada comprador, fornecendo conteúdos e ofertas direcionados.
Nossa plataforma rastreia e registra suas chamadas para controle de qualidade e resolução de reclamações. Colete feedback dos clientes através de pesquisas automatizadas via telefone, SMS e aplicativos populares de mensagens.
Adquirir mais clientes e aumentar o serviço pós-venda
Peça aos visualizadores do seu site para solicitar uma ligação de sua operadora. Depois de inserir o número de telefone, a Apifonica liga para uma operadora, depois liga para um cliente em potencial e conecta as duas partes. O telefone do cliente em potencial tocará alguns segundos após a solicitação.
Notificações multicanais
Mantém os clientes envolvidos, inspira ações e incentiva verificações regulares. Envie acompanhamento automático, notificações de agendas de controle de carro, lembretes de compromissos e entrega de promoções, além de realizar pesquisas por telefone, SMS e aplicativos populares de mensagens.
Callbot inteligente
Automatize conversas e convide seus clientes a agir. O Callbot faz e responde a chamadas telefônicas, agenda compromissos, lembra compromissos futuros, solicita confirmações ou reagendamentos e intensifica as conversas com um agente ativo quando necessário.
Destaque-se da competição com habilidades excepcionais de comunicação
Comunicação multicanal com os clientes
Alcance seus clientes através de qualquer canal, incluindo telefone, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber e Telegram.
Transforme visitas na Web e móveis em leads de vendas e ative uma resposta imediata a solicitações de clientes em potencial (em 21 segundos ou menos).
Rechamada agendada
Converta visitantes on-line fora do horário comercial: a ferramenta pede que eles escolham o melhor horário para uma ligação e ligações automaticamente na hora selecionada.
Use SMS e aplicativos de mensagens populares para enviar confirmações de compromissos e lembretes, enviar promoções, compartilhar notícias, fornecer cotações e muito mais.
Com tecnologia de síntese e reconhecimento de fala, o Apifonica converte texto em fala e vice-versa em tempo real, permitindo conversas automáticas via telefone.
Distribua as chamadas entre os agentes, dependendo de quem está ligando, quando e por quê. Coloque os chamadores na fila, dê prioridade aos clientes VIP e filtre os chamadores na lista negra.
Combina interações automatizadas com conversas de agentes em tempo real e transfere chamadas para um agente em tempo real, conforme necessário (imediatamente ou agendando-as).
Grave todas as conversas, armazenando-as para conformidade legal e resolva quaisquer reclamações.
Responde às chamadas recebidas, reconhece comandos de voz e responde a perguntas. Analise informações.
Compartilhe comentários de clientes com pesquisas automatizadas por telefone, SMS e aplicativos populares de mensagens.