O que faz uma pesquisa ser uma boa pesquisa? - SPHINX Brasil
Próximo aos períodos eleitorais, discutir a "qualidade" de uma pesquisa é algo recorrente e fundamental. Consideradas as tecnologias e inúmeras possibilidades abertas pelo acesso à tecnologia, sobretudo aquelas que são baseadas inteiramente na web, fazer pesquisas se tornou algo fácil e simples. No entanto, nem toda pesquisa é uma boa pesquisa. Há diversos fatores que, se não observados, acabam comprometendo sua credibilidade. A qualidade de uma pesquisa não está apenas no esforço despendido para a sua realização, na escolha correta das questões ou apenas no público entrevistado.
O pesquisador, ao definir um método e uma amostra para um determinado estudo, deve atentar para que fatores externos não exerçam qualquer tipo de influência nas variáveis envolvidas, sob pena de ter seus resultados finais desviados de uma forma tendenciosa. A ideia de validação passa também pela preocupação com uma forma neutra de redigir as questões de um instrumento, pela forma de praticar as entrevistas para coleta de dados, gravação, processamento das informações e divulgação dos resultados (ALRECK e SETTLE, 1995).
Apesar da pesquisa eleitoral ou de intenção de voto ser um tipo particular de pesquisa, temos acompanhado que, em alguns casos, alguns institutos acabam apontando resultados muito distintos entre si ou mesmo semelhantes – mas ambos muito distantes daquilo que se configura na urna. Mas quais as razões? É difícil apontar um aspecto ou outro, mas certamente algo acabou sendo omitido na matriz de planejamento.
Mas então, como pensar em uma boa pesquisa? Não há uma receita para todas as pesquisas, mas determinados aspectos merecem uma reflexão do pesquisador:
Roteiro adequado e testado: as perguntas e opções de resposta são facilmente compreendidas pelo público-alvo? Foi realizado algum pré-teste? Foram realizados testes de validação do instrumento?
Público-alvo: como posso atingir o público-alvo da pesquisa? Como será definida a amostragem? Está ciente dos benefícios e prejuízos inerentes à técnica escolhida? Como será a abordagem?
Canal adequado: qual o canal escolhido para atingir o público-alvo? Ele é adequado e possibilitará que a pesquisa atinja seus objetivos? O tamanho do instrumento é adequado considerando-se o canal de divulgação escolhido (uma pesquisa longa é melhor recebida quando existe a presença de um entrevistador presencial)?
Vale lembrar que mesmo um planejamento perfeito pode não levar para o destino imaginado, pois há variáveis externas que fogem do controle do pesquisador. Há inúmeras formas de minimizar a influência dessas variáveis, mas não eliminá-las por completo. Não necessariamente a pesquisa será um fracasso se, por alguma razão, houver algum "ruído" interferindo. Mas é certo que todo esforço de pesquisa deve ser acompanhado e avaliado, constantemente.
O que fazer então? Estar ciente das forças e fraquezas de seu planejamento. Como fazer isso? Buscar munir-se de informação e conhecimento que lhe permitam argumentar, defender, justificar as escolhas feitas e, sobretudo, informar o tomador de decisão das escolhas e das limitações que essas escolhas trouxeram ao estudo, para que ele possa considerá-las na decisão.
Se vocês quer saber mais, consulte:
ALRECK, P. L. e SETTLE, R. B, The Survey Research Handbook. Irwin, 1995.
COOPER, D.R. e SHINDLER, P.S. Métodos de Pesquisa em Administração. Porto Alegre: Bookman, 2003.
KERLINGER, F. Metodologia da Pesquisa em Ciências Sociais: um Tratamento Conceitual. São Paulo: EPU: EDUSP, 1979.
MALHOTRA, N. Pesquisa de Marketing: uma Orientação Aplicada. Porto Alegre: Boockman
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