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Estruturação da Área Comercial de Indústria de Embalagens. Veja Business no Segmento de Indústrias de Embalagens.
1. 1 ESTRUTURAÇÃO ÁREA COMERCIAL - INDÚSTRIA DE EMBALAGENS APRESENTAÇÃO Direct Link Consultoria Fevereiro/2016 Este material foi desenvolvida para dar suporte à apresentação oral do portfólio de serviços da Direct Link Consultoria. As informações contidas neste material são CONFIDENCIAIS, protegidas pelo sigilo legal e por direitos autorais. A divulgação, distribuição, reprodução ou qualquer forma de utilização do teor deste documento depende de autorização do emissor, sujeitando-se o infrator às sanções legais.
5. Margens pequenas pedem maiores volumes e menos erros Ampliar Market share Concorrência elevada Criar diferencial competitivo percebido pelo cliente Gerenciar equipes de vendas mistas (próprias e terceiros) Aumentar a rentabilidade para o acionista Desafios em Vendas no Segmento Indústrias de Embalagens 5
6. Revisão dos processos de atendimento e expedição de pedidos Ajustes nas ferramentas de gestão de pedidos Implantação da gestão de solicitações e reclamações Implantação de ligações ativas para colocação de pedidos Padronização de cargos, funções e rotinas operacionais Ajustes no processo de devolução de mercadoria Ajustes no processo de desenvolvimento de novos produtos/projetos Desenvolvimento de pacotes de serviços para clientes Criação de relatórios e cockpit de gestão de vendas Projetos Implantados pela Direct Link no Segmento Indústria de Embalagens 6
7. 7 Pedidos sem problemas permitem novas vendas: Todas as interfaces que se relacionam com pedidos e seu trâmite interno quando ajustadas, dão maior velocidade à expedição e pós-venda ao cliente de embalagem. Área Comercial Gestor PCP/ Industrial Marketing Expedição/ Logística Clientes Embalagem Equipe de Vendas + Central de Pedidos Foco das Ações de Melhoria nos Projetos Implantados 7
8. Cliente Embalagem • Gestão sobre as reclamações e solicitações de clientes • Velocidade no atendimento à pedidos com diminuição de reclamações • Aumento dos resultados e da lucratividade proveniente de vendas • Otimização das docas de carregamento • Central ativa para colocação de pedidos • Alinhamento dos cargos e funções à estratégia de atendimento a Clientes • Painéis e relatórios informatizados, para monitoramento de processos em andamento. • Diferencial competitivo com os concorrentes. Ganhos para a Indústria de Embalagens 8