A economia instável e a falta de planejamento financeiro fazem parte da realidade de uma grande parcela dos brasileiros e sempre representarão um risco iminente para as empresas. No entanto, arriscar-se é preciso e como não oferecer crédito não é uma opção, ao menos para quem deseja crescer, a melhor forma de lidar com a inevitável parcela de clientes inadimplentes é através da recuperação de crédito.
O fato é que, independente disso, nenhum cliente gosta de receber mensagens ou ligações no meio dia relembrando suas antigas dívidas e encara o trabalho das recuperadoras de créditos como um incômodo. Uma percepção completamente errada que pode dificultar a negociação e atrasar o restabelecimento do crédito, prejudicando principalmente o próprio devedor.
Como agir ao ser abordado por uma recuperadora de crédito
Seja receptivo ao atender a ligação. Se não puder falar no momento, indique um horário que você esteja disponível para conversar;
Ouça atentamente a proposta;
Seja sincero e ativo na negociação. Se a proposta não estiver de acordo com as suas expectativas, conversa com o atendente e explique os seus motivos, dialogando até que as condições sejam ideias;
Faça um planejamento financeiro que inclua o pagamento da sua dívida, de acordo com o acordo estabelecido.
Sempre cumpra o acordo. Se você aceitou as condições sugeridas pelo atendente, busque fazer o pagamento na data acertada. Se a dívida for parcelada, esteja atento ao dia para não correr o risco de atrasar e perder o acordo.
Valoriza o seu acordo. Caso acontece algum imprevisto e você realmente não possa cumpri-lo, entre em contato com a recuperadora de crédito e busque uma nova solução.