Francesa Orange desculpa-se por corte de rede de 9 horas nos celulares – Verdade
Francesa Orange desculpa-se por corte de rede de 9 horas nos celulares
A Orange, da France Telecom, pediu desculpas aos usuários, este Sábado (7), e disse que iria indemnizá-los depois duma falta de rede nos celulares e na Internet que durou mais de nove horas e deixou milhões incapazes de comunicarem-se.
O serviço de celulares ficou mudo no início da tarde da Sexta-feira(6), deixando os 26 milhões de usuários da Orange na França incapazes de fazer e de receber chamadas, de consultar os seus emails e de enviar ou receber textos de mensagens.
O serviço telefónico foi restaurado logo depois da meia-noite, enquanto os serviços baseados na Internet, como o email e o browsing, voltaram a ficar online três horas depois, disse a Orange num comunicado.
"A Orange pede desculpas a todos os seus clientes pelas consequências desse grave incidente e está a trabalhar para indemnizá-los", disse.
Numa conferência de imprensa em Paris, o executivo-chefe da Orange, Stephane Richard, disse que os clientes da sua malha ganhariam um dia gratuito de comunicação, enquanto os que tivessem contratos ilimitados obteriam capacidade extra de download gratuito.
Enquanto os custos das medidas não estavam claros, Richard disse que não iriam sabotar o programa de redução de custos ?Crisálida" da Orange.
"Felizmente, não estamos a falar sobre nada parecido com a mesma escala em custos", disse Richard.
A Orange, que empregou centenas de engenheiros para investigar a origem do incidente "super raro", disse que o software para uma parte essencial da sua rede de celulares tinha parado de funcionar.
Os engenheiros ?permaneceriam em alerta por todo o final de semana para monitorar a rede e o desenrolar da situação", dizia.
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