G1 - Suspeitos de golpe milionário na web tinham cartilha para 'enrolar' clientes - notícias em Ribeirão e Franca
21/09/2015 08h56 - Atualizado em 21/09/2015 09h09
Empresários de Ribeirão Preto (SP) vendiam, mas não entregavam produtos.
MP estima que 88 mil foram lesados e que prejuízo chegue a R$ 250 milhões.
O casal suspeito de aplicar golpes em consumidores por meio de um site de vendas elaborou uma cartilha que deveria ser usada pelos funcionários para "enrolar" os clientes insatisfeitos. O material contém 17 páginas e foi entregue ao Ministério Público por uma ex-funcionária, que denunciou o esquema. Segundo as investigações atualizadas, mais de 80 mil pessoas teriam sido enganadas e o golpe pode ultrapassar R$ 250 milhões.
Suspeita de golpe milionário na web, empresária se cala em 1º depoimento
Viviane Boffi Emílio, proprietária do site Pank, com sede em Ribeirão Preto (SP), está presa preventivamente há 13 dias. O marido dela, Michel Pierri Cintra, ex-dono da Stop Play, que também comercializava produtos pela internet e foi fechada há oito anos, teve a prisão preventiva decretada, mas está foragido.
Na última quarta-feira (16), o empresário teve um pedido de habeas corpus negado pelo Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJ/SP).
Segundo o promotor Aroldo Costa Filho, que investiga o caso há dez anos, o casal não entregava os produtos vendidos, ou entregava aparelhos similares aos originais, adquiridos no Paraguai. Os empresários respondem por estelionato, associação criminosa, lavagem de dinheiro e crime contra a economia popular.
"Pelas informações que recebemos do site Reclame Aqui, são mais de 88 mil reclamações em relação a todas as empresas desse grupo. Segundo estimativa desse mesmo site, o golpe pode ultrapassar R$ 250 milhões", disse.
Reprodução do site Pank, cuja proprietária é investigada por golpe milionário (Foto: Reprodução/EPTV)
Costa Filho destacou que Viviane e Cintra orientavam as equipes a enrolar os clientes que reclamavam das entregas. Para isso, uma cartilha com respostas pré-definidas, elaborada pelo casal, foi distribuída aos funcionários.
O documento é divido em tópicos: para cada tipo de reclamação, havia uma explicação correspondente. A maioria delas, porém, orienta o consumidor a entrar em contato diretamente com o fabricante do produto, alegando que o site Pank é apenas intermediário da venda.
Cartilha orienta funcionário a informar clientes que o site Pank é apenas intermediário da negociação
Caso o cliente desejasse cancelar a compra, o manual orientava o atendente a oferecer três opções de estorno: devolução no cartão de crédito, transferência bancária ou depósito em conta corrente, e crédito para compra de outro produto no site. Entretanto, o funcionário deveria induzir a pessoa a optar pelo último item, a promessa de crédito.
"Segundo os ex-funcionários, era para enrolar o máximo, até que a pessoa desistisse de receber o produto ou seu dinheiro de volta", disse o promotor, destacando que a empresa também se negava a trocar produtos ou cancelar compras, alegando sempre que haviam postado a mercadoria antes da data da queixa.
Trecho do manual informa que a empresa não possui telefone fixo (Foto: Reprodução)
Na página 12, um item destacado como "Para ganhar tempo" chamou a atenção da Promotoria. Nele constam modelos de e-mails que deveriam ser enviados aos clientes insatisfeitos, pedindo prazos para que a situação reclamada fosse resolvida ou direcionando-os a outros endereços eletrônicos.
"Pedimos desculpas caso tenha a impressão de não ter tido um bom atendimento em algum momento, mas estamos aqui para auxiliar e melhorar sempre! Continuamos a inteira disposição! Agradecemos seu contato!", consta na cartilha. O material integra o inquérito da Polícia Civil.
Manual orienta funcionários do site a 'enrolar' clientes insatisfeitos (Foto: Reprodução)
O Ministério Público também identificou que os empresários Viviane Boffi Emílio e Michel Pierri Cintra mantinham bens em nomes de outras pessoas e guardavam dinheiro em contas correntes de funcionários e familiares.
Somente na zona sul de Ribeirão Preto, sete apartamentos avaliados em R$ 5 milhões teriam sido adquiridos pelo casal, mas estão em nome dos construtores, que confirmaram a versão à Polícia Civil.
Também em depoimento, o pai da empresária disse que sua conta bancária foi usada pela filha para depósitos elevados, um deles estimado em R$ 150 mil. O homem afirmou ainda que mantém o financiamento de um imóvel avaliado em R$ 1 milhão, em nome de Viviane. Todos os bens foram bloqueados pela Justiça.
MP identificou que casal adquiriu sete imóveis supostamente com dinheiro ilícito (Foto: Reprodução/EPTV)
Doméstica foi 'laranja'
Uma ex-empregada doméstica do casal, que não quis se identificar, contou à polícia que também emprestou a conta bancária particular a Viviane e Cintra. O casal efetuou um depósito no valor de R$ 283 mil e, posteriormente, sacou todo a quantia.
"Eles disseram que tinha um dinheiro que tinham vendido muito no nordeste e o nome deles estava sujo. Eu aceitei, tentando ajudar eles, pensando que era uma boa. Não deu um centavo e ainda arrancaram o meu que estava lá", afirma a mulher.
Casal é suspeito de aplicar golpes que, segundo o MP, somam R$ 250 milhões (Foto: Reprodução/EPTV)
Ainda de acordo com a ex-funcionária, os empresários guardavam altas quantias dentro de móveis e em paredes falsas, na casa da família em um bairro de classe alta em Ribeirão. "Eles guardavam dinheiro dentro do guarda roupa. Três, quatro sacolas, tudo amarradinha (sic). Uma vez, um homem foi consertar a televisão e achou uma bolsa de dinheiro lá", diz.
Após ser demitida, a mulher entrou com uma ação contra a empresária e conquistou uma indenização por danos morais no valor de R$ 90 mil. Viviane pagou apenas R$ 7 mil do total. "Empregado pra ela, ela chamava de pangaré. Para mim não, mas para os funcionários dela, ela chamava. Pangaré que nunca viu dinheiro."
Veículo apreendido seria o mesmo doado a igreja evangélica pelo casal (Foto: Reprodução/TV Diário)
Testemunha na investigação, a ex-empregada doméstica disse à Polícia Civil e ao Ministério Público que o casal fazia doações elevadas à Igreja Universal do Reino de Deus, que frequentavam. A versão foi confirmada por ex-funcionários do site Pank, relatando que pastores visitavam a empresa semanalmente.
A Justiça determinou, a pedido da Promotoria, que a instituição religiosa informe todas as doações recebidas do casal nos últimos anos. O objetivo, segundo o promotor Aroldo Costa Filho, é investigar se a igreja lavava o dinheiro ilícito das empresas.
Um dos carros de luxo supostamente doado pelo casal seria o mesmo que foi apreendido em Guararema (SP), conduzido por um agente de segurança da Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo (Alesp).
Em depoimento à polícia, o funcionário disse que levava o automóvel até um sítio em Igaratá (SP), a pedido do deputado estadual Milton Vieira (PSD) que, segundo o promotor, é pastor na mesma igreja frequentada pelos suspeitos.
Igreja evangélica em Ribeirão Preto recebeu
doações em dinheiro (Foto: Reprodução/EPTV)
"Se houver indicio de que esse dinheiro dos golpes praticados foi depositado em contas da igreja e ela tinha conhecimento dessa informação, os seus dirigentes também serão processados por lavagem de dinheiro", disse Costa Filho.
Os advogados do casal, Ismar Marcílio de Freitas Júnior e Ahmad Lakis Neto, negam as acusações sobre o golpe. Freitas Júnior confirmou as doações feitas à igreja evangélica, mas disse que não há nenhuma ilegalidade nos repasses.
Já Lakis Neto informou que caso Viviane tenha um habeas corpus deferido, Cintra deve se apresentar espontaneamente para responder ao processo.
A assessoria de imprensa do deputado Milton Vieira informou que o parlamentar não irá se pronunciar sobre o caso.
Procurada pela equipe de reportagem da EPTV, a assessoria de imprensa da Igreja Universal não se pronunciou sobre as doações recebidas do casal. Na sede da igreja em Ribeirão Preto, ninguém foi encontrado para comentar o assunto.