Nos diferentes ramos de atividades, independente do setor na área empresarial ou comercial, o bom atendimento pode ser um diferencial competitivo. Ele não depende apenas da atenção dada ao cliente no primeiro contato, mas também dos conhecimentos do atendente sobre diversos itens que envolvem a empresa ou o comercio, por isso é necessário um preparo técnico especifico para cada ramo e diversas situações . No setor farmacêutico as características peculiares são de grande valia pois diferem de outros setores comerciais .Além de vender produtos a empresa é também um prestador de serviços da área de saúde , por isso é necessário ter em seu quadro de funcionários pessoa qualificadas e com diversas habilidades,como conhecimentos técnicos da área farmacêutica e habilidades especificas, tais como leitura correta do receituário,orientações sobre o uso dos medicamentos, se passível de efeitos colaterais de acordo com o histórico do cliente, testes verificadores dos níveis de diabetes e outras atividades.
O material didático do curso de Atendente de Farmácia e Noções de Manipulação de Medicamentos foi feito com uma linguagem simples e conteúdo dinâmico, traz itens importantes e que devem ser conhecidos por profissionais da área.Entre os tópicos abordados estão dicas para:
Postura profissional, moral e ética, anatomia do corpo humano, os tipos de medicamentos, a classificação dos medicamentos segundo suas tarjas, instruções para o atendimento ao cliente, os meios de administração de medicamentos, a correta interpretação da receita médica e ainda noções básicas de primeiros socorros.
Hospitais, farmácias, drogarias, postos de saúde, ambulatórios, e ainda ter mais chances em concursos que envolvam essa área.