Mídia social não é prioridade para fidelizar, diz pesquisa | Exame
Publicado em: 05/12/2011 às 15h15 2011-12-05 2011-12-05 access_time Tempo de leitura:
Os resultados mostram que o cliente está mais propenso a desenvolver fidelidade com as marcas que gerenciam a comunicação (Reprodução/)
Rio de Janeiro - A presença em mídias sociais não é prioridade para os consumidores na hora de inspirar compras repetidas e fidelidade à marca.
Uma pesquisa da Pitney Bowes revelou que apenas 18% são motivados pelas ações na internet de pequenas empresas e 25% disseram que o método é eficaz para as maiores marcas. Foram entrevistados seis mil consumidores nos Estados Unidos e na Europa.