Product Owner – RS | ilegra
Product Owner – RS
Área: Dev
Responsável pelo desenvolvimento e expansão dos canais digitais de atendimento e relacionamento com o público-alvo da Instituição Financeira, tais como: Internet e Mobile Banking, podendo apoiar, se necessário em frentes relacionadas a ATM e Agência;
Responderá pelo endereçamento e condução de projetos e iniciativas estratégicas de transformação digital, com foco na evolução contínua das ferramentas e das plataformas de relacionamento;
Auxiliará na modelagem de soluções para otimizar processos, fomentar negócios e amplificar o relacionamento entre os colaboradores e o público-alvo;
Acompanhará os principais indicadores internos e externos com o foco na proposição de soluções, melhorias, inovação e iniciativas que promovam a competitividade da Instituição;
Necessário sólido conhecimento sobre canais e produtos financeiros, bem como, estratégias de marketing, distribuição de serviços e fidelização de clientes.
• Apoio no entendimento e modelagem de soluções, processos e iniciativas focadas na sustentação e na inovação de negócios digitais com foco em serviços financeiros para pessoa jurídica e física;
• Apoiar na gestão do portfólio de canais de relacionamento: Internet e Mobile Banking;
• Viabilizar o atendimento das necessidades de clientes internos e externos por meio da construção de um Product Backlog efetivo e do relacionamento com stakeholders (Cooperativas, Centrais, Tecnologia, Operações e Marketing);
• Acompanhar e analisar tendências e boas práticas de mercado com foco na proposição de soluções e serviços para o público alvo;
• Produzir relatórios com insights táticos e estratégicos, além de análises focadas na melhoria da experiência do usuário e maximização de resultados;
• Redigir o detalhamento de requisitos e especificações funcionais, decompondo features e épicos em histórias, em sincronia com o roadmap de negócios;
• Garantir que as entregas estejam de acordo com os critérios de aceitação. Negociando mudanças de escopo, regras de negócio e priorização com times e stakeholders;
• Facilitar cerimônias de planning e reviews, contribuindo com o planejamento e gestão de conflitos;
• Colaborar com a definição da experiência do usuário, além de apoiar na produção de conteúdo, manuais, orientações, treinamentos, workshops e iniciativas voltadas ao desenvolvimento dos produtos e serviços.
• Graduação em Engenharia da Produção, Administração, Economia, Sistemas de Informação ou áreas afins;