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Ambientes de Marketing, Brand content, Branding, Buzzmarketing, Consumo, Demanding Brands, MARKETING, Marketing Digital, Teoria do Consumidor, User Experience Branding 28/10/2016 Deixe um comentário
28 de Outubro de 2016 10h – Atualizado às 10:32 Por Renato Rogenski
Pedro Gravena, head de digital e inovação da Y&R
E se antes as propagandas mais marcantes tinham o poder de entrar nas conversas das pessoas, sobretudo através dos bordões publicitários, hoje parte da publicidade faz o caminho reverso, utilizando a web para identificar os assuntos mais quentes e assim estabelecer uma conexão com potencial para engajar ou impactar o público. Neste contexto, os famosos memes ganham destaque.
Isso significa que o mercado encontrou a fórmula infalível? Absolutamente não. Como qualquer outra apropriação ou referência, a abordagem precisa ser criativa e bem contextualizada, sobretudo para não virar mico ou piada… Ou quem sabe um meme sobre "como fazer algo ruim".
Totalmente adaptado a esse curioso e dinâmico ecossistema da web, Pedro Gravena, head de digital e inovação da Y&R, fala sobre as peculiaridades dessa cultura de apropriação bem-humorada das conversas do público, além das oportunidades e desafios para as marcas e agências neste contexto. Confira:
Qual é o papel das redes sociais e particularmente da linguagem de memes no atual cenário da conversa entre marcas e pessoas?
Os memes são a nova conversa de praça. Os antigos jargões da propaganda funcionavam muito no contexto histórico de uma mídia principal (TV) pautando a conversa da praça. Hoje, com a entrada do digital e a formação de opinião através das redes sociais, qualquer um pode gerar conteúdo, e qualquer pessoa pode criar o próximo meme e ser o dono da conversa da praça. É nisso que as agências têm que ficar conectadas. O ideal é ficar com o dedo no pulso da cultura digital, tão conectado que um dia vamos poder gerar o próximo meme.
Qual a melhor maneira de saber se um meme é forte o suficiente para ganhar corpo numa campanha e sobreviver a conversas em todas as mídias possíveis?
O melhor caminho para saber se o meme encaixa numa campanha ou se ele tem força para gerar vários formatos é pensar pelo caminho inverso. A sintonia entre o meme e a campanha tem que ser determinada pela campanha, não pelo meme. Explico: o conceito da campanha vai dizer se ele permite que ela assuma o formato de meme. Conceitos mais sisudos, naturalmente expelem os memes, e conceitos mais soltos atraem. Depois de checar a sintonia entre conceito e meme, o melhor a fazer é testar, fazer um piloto, executar o meme de uma maneira simples assumindo o conceito da marca. No caso de Itaipava "Dia de Verão" foi isso que fizemos, um teste simples com uma locução adaptando o discurso do dia de maldade ao Dia de Verão, e espalhando nos nossos próprios contatos pelo Whatsapp. A aceitação foi imediata, e foi a partir daí que tivemos a ideia de expandir os formatos para radio e vídeo.
Quais são os desafios ao pegar carona em um meme?
Os desafios são muitos. Encontrar o meme certo para a mensagem certa é uma tarefa muito difícil. É uma questão delicada de sintonia entre os valores da marca e a linguagem utilizada. Temos sempre que lembrar que o meme é um formato vivo, que cresce com a participação das pessoas. E a participação das pessoas é incontrolável. Ter a ilusão de controle sobre um meme é o maio pecado que uma marca pode cometer. O formato do meme só se encaixa em marcas mais abertas ao diálogo. Se a marca é mais distante e fechada, o meme pode crescer e tomar um caminho de rejeição, por exemplo, e isso nenhuma marca, nem agência desejam.
O que é mais complicado? Acertar o timing da ação ou a sintonia da conversa?
Sem nenhuma dúvida acertar a sintonia. O timing também tem uma variável delicada, mas quem dita o timing certo ou errado é a sintonia. Se o meme está "atrasado", mas abre um diálogo positivo com o consumido, ótimo. Se ele está no tempo certo e gera um ruído para a marca, é ruim. Prestando atenção na sintonia, o timing se ajusta.
Quais são as características das marcas mais suscetíveis a entra nessa linguagem de memes?
Sem dúvida as marcas mais abertas ao diálogo. Marcas que tem muitos "haters" podem se dar muito mal tentando absorver a linguagem dos memes. A razão de participar de uma conversa já estabelecida pode seduzir as marcas, mas no caso de marcas "pouco queridas" o tiro pode sair pela culatra.
Usar meme é uma tática perecível ou há muito caminho para ser desbravado pela frente?
Se é uma tática perecível não sei, sei que ela já tem mais de 10 anos de uso. Enquanto o meme fizer parte da cultura, ele funciona como um caminho possível para a propaganda.
http://adnews.com.br/internet/o-meme-e-mensagem.html
Marketing de Conteúdo cresce no Brasil, multiplica tráfego e leads
Brand content, Branding, Consumo, MARKETING, Marketing Digital 07/06/2016 Deixe um comentário
estratégia está presente em 70% das empresas, mas ainda carece de profissionais qualificados. Companhias estão dispostas a aumentar o orçamento da ferramenta para 2017
Por Roberta Moraes | 07/06/2016
Estratégia utilizada por 70% das empresas brasileiras, o Marketing de Conteúdo multiplica em até quatro vezes as visitas mensais a sites e em até cinco vezes a geração de leads e oportunidades de negócio. Os dados fazem parte do relatório Content Trends 2016, realizado pela Rock Content pelo segundo ano consecutivo, que aponta ainda que a ferramenta está se tornando uma estratégia cada vez mais utilizada pelas empresas brasileiras.
A amostra de entrevistados na pesquisa era composta, em sua maioria, por sócios/CEOs de empresas de menor porte (até 100 funcionários). As principais áreas de atuação foram: Agências de Marketing/Publicidade (21%), Consultoria (10,9%) e Software/Cloud/SaaS (10,7%). A pesquisa online foi realizada entre os dias 11 e 26 de abril e contou com a participação de 2.725 respondentes de todo o Brasil.
Em relação à última edição, a adoção ao Marketing de Conteúdo teve crescimento de apenas 1%, no entanto o valor investido está aumentando. Metade dos respondentes disseram que no último ano o investimento na estratégia aumentou e que o valor médio subiu para 28,1% do budget de Marketing. "Mesmo que o crescimento neste último ano tenha sido baixo, as empresas estão ampliando este investimento, o que mostra que tem uma preocupação maior em apostar no Marketing de conteúdo", comenta Juliana Ribas, Analista de Marketing da Rock Content e responsável pela análise dos dados Content Trends, em entrevista ao Mundo do Marketing.
Além do incremento no último ano, para o próximo o percentual de organizações que pretende aumentar o investimento é ainda maior: 67%. Apenas 5% desejam reduzir e a tendência é que 28% estabilizem o orçamento. A aposta nesta área tem como objetivo engajar a audiência com conteúdo relevante visando atrair, fidelizar e converter prospects, leads e clientes, criando uma percepção positiva da marca e gerando mais negócios.
Para produzir esse material diferenciado é preciso encontrar profissionais capacitados e essa é uma das principais deficiências do mercado. A maioria das empresas participantes da pesquisa (60%) conta apenas com uma equipe interna dedicado ao Marketing de conteúdo. Pouco mais de 20% utilizaserviço terceirizado e 18% aposta em um sistema híbrido, com produção interna e conteúdo de feito por agências.
Entre as empresas que mantém um setor para a estratégia, as funções mais citadas foram: Analista de Marketing (34,2%), Analista de redes sociais (31,1%) e Gestor/Produtor de conteúdo (30,7%). Por outro lado, apesar da importância de uma estratégia de Search Engine Optimization para garantir o sucesso do Marketing de Conteúdo, apenas 9,7% afirmaram contar com um Analista de SEO.
Por se tratar de uma ferramenta nova no Brasil, muitos profissionais ainda estão engatinhando na área, pois falta formação específica. Contar com uma equipe qualificada é essencial para garantir uma ação mais assertiva, no entanto, a maioria das empresas (57,1%) afirmou que não exigem treinamento ou certificação entre os especialistas. Apenas 42,9% exigem algum tipo de capacitação. Entre essas, metade se considera bem-sucedida.
No mercado já existem treinamentos gratuitos cujas certificações são exigidas por algumas empresas. "Aqui na Rock Content trabalhamos com produção própria e de terceirizados. Todos os colaboradores, independente de área de atuação, precisam ter o certificado de Inboud Marketing da Hubspot, além da certificação em Marketing de Conteúdo da própria Rock Content. Além disso, semanalmente realizamos a Escola da Rock, em que todos os funcionários podem ensinar algo para os outros, além de treinamentos periódicos. Essa é uma preocupação muito grande na empresa, pois é um dos nossos pilares que composto por ensinar, resolver e aprender", pontua Juliana Ribas.
Apesar das empresas já terem percebido a importância da estratégia nos negócios, o mercado ainda carece de pessoas capacitadas para implementá-la com eficiência. Na maioria das empresas (44%), a responsabilidade é de apenas um funcionário, que fica encarregado de escrever para o blog, preparar e-books, gerenciar perfis nas redes sociais entre outras atividades. Há também a baixa presença de especialistas em SEO (Search Engine Optmization): apenas 9,7% das equipes de marketing de conteúdo contam com um deles. Além disso, o ROI (Return Of Investment) também é relegado: as empresas que o medem somam apenas 38,7% dos participantes. Ainda segundo a Content Trends, organizações que entendem e monitoram seu ROI se consideram 58% mais bem-sucedidas.
Os principais objetivos de Marketing de Conteúdo em 2016 são: geração de leads (63,5%), vendas (56,2%) e reconhecimento da marca (55,9%). No ano passado, o objetivo mais citado foi fidelização de clientes, que nesta edição ficou na quinta posição (49,7%). Para alcança-los é preciso manter uma regularidade na publicação de conteúdo para manter o diálogo com o público e manter a recorrência de visitas. A frequência, no entanto, ainda é baixa no Brasil. A maioria dos entrevistados (44,7%) afirmou que publica até quatro conteúdos por mês. As postagens regulares, no entanto, poderiam garantir o tráfego almejado.
Ao analisar a média de visitas por volume mensal de publicação, o relatório mostra que quem publica mais (acima de 13 postagens) consegue o dobro do tráfego em relação àqueles que publicam até 12 conteúdos. Apesar de a média de publicações mensais ainda ser baixa, há uma tendência entre as empresas brasileiras de ampliar este número. Na primeira edição da Content Trends, 68% dos respondentes afirmaram ter aumentado o volume de conteúdo entre os anos de 2014 e 2015. Neste ano, essa porcentagem foi ainda maior: 74,8% das empresas afirmaram que o número de conteúdos publicados cresceu entre 2015 e 2016.
Uma das principais dificuldades das empresas que apostam neste tipo de estratégia está em compreender o funil de vendas, apenas 40% afirmaram ter bom entrosamento. Entender o momento em que o shopper está é fundamental para saber qual tipo de conteúdo oferecer e, ainda qual o formato: e-book, post em redes sociais, vídeos, webinars, entre outros.
O aprofundamento do material varia à medida em que o prospect está mais familiarizado com o tipo de material. De acordo com os respondentes que afirmaram conhecê-lo bem ou muito bem, os três formatos de conteúdos mais eficazes no topo de funil são: posts em blog (60,4%), posts em redes sociais (58,9%) e vídeos (35,7%). No meio do funil, e-books/whitepapers (43,1%), webinars (39,9%) e vídeos (39,1%) foram selecionados como os formatos mais eficazes. No fundo, quando o prospect avalia as opções de fornecedores da solução que ele precisa, as táticas escolhidas como mais eficazes foram os webinars (45%), os estudos de caso da sua empresa (43%) e os eventos presenciais (40,2%).
https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/pesquisa/36320/marketing-de-conteudo-cresce-no-brasil-multiplica-trafego-e-leads.html
Fusão entre o on e o offline ainda desafia marcas
Ambientes de Marketing, Consumo, E-commerce, Marketing Digital, Mobile Marketing, Teoria do Consumidor 23/08/2014 Deixe um comentário
As barreiras entre o on e offline estão cada vez mais diluídas, com atividades do cotidiano permeadas de ares digitais e a tecnologia fazendo parte de praticamente todos os momentos da vida. Isso é resultado nítido do aumento do consumo de equipamentos eletrônicos dos mais diversos tipos, todos conectados à internet. Segundo uma pesquisa encomendada pelo Google à TNS, 29% dos brasileiros já têm um smartphone, índice que salta para 45% se o universo é restringido para jovens de 16 a 34 anos. O país possui atualmente mais dispositivos móveis do que computadores, posicionando-se como um dos principais mercados para as companhias de telecomunicações.
O primeiro efeito disso é a alta do consumo de conteúdo virtual: 13% de todo o volume de dados transmitido em 2013 partiu de smartphones e tablets, o que representa um crescimento de 12 vezes em três anos. O fenômeno de convergência entre o real e virtual fica mais evidente no momento em que um motorista lança mão de um aplicativo de geolocalização enquanto dirige por estradas e ruas de uma cidade, ou quando crianças passam a utilizar tablets para praticar a velha brincadeira de desenhar e pintar.
O relacionamento estabelecido entre o consumidor e o mundo, a partir das lentes dos seus dispositivos, lança desafios de Marketing para as companhias. Manter a presença digital de qualidade, a partir desse contexto, exige muito mais do que manter um site. Torna-se necessário trabalhar na adaptação às diferentes plataformas para, assim, gerar valor para o consumidor, que se acostumou com a gratuidade da internet. "Estamos em uma nova fase da revolução da informação, iniciada com a criação do transistor em 1960. Num primeiro momento, criou-se o mundo online e, nesse segundo, o virtual se une de forma indissociável ao mundo real", aponta Ricardo Longo, Diretor Geral da Onoffre Consulting, em entrevista à TV Mundo do Marketing.
Operação instintiva é uma necessidade
Assim que surgiram, os computadores eram restritos para o uso de pessoas altamente treinadas, que traduziam a linguagem humana para códigos e vice-versa. O uso foi se tornando intuitivo aos poucos, até a popularização do mouse e do teclado. A palavra de ordem agora é adotar interfaces simples e naturais, que passam a ser controladas por toque, gesto, voz e até impulsos elétricos dos músculos de usuários. É o caso da pulseira que identifica os movimentos e permite interação com computadores, tablets, smart TVs e videogames. "Estimulando uma área mais primitiva da evolução do cérebro, o processo de aprendizado se torna mais fácil, o que permite que bebês, idosos e até gatos interajam de forma instintiva com estes equipamentos", pontua Ricardo Longo.
O corpo humano começou a se aproximar das máquinas a partir do advento das tecnologias vestíveis, próteses computadorizadas e impressoras 3D. O Google Glass, por exemplo, é o precursor de uma categoria que permite ao seu usuário buscar informações em tempo real por comando de voz, movimentos dos olhos e sensores de movimentos. "Estamos entrando em uma era de superpoderes, com cálculos infinitos na palma das mãos, visão além do alcance, possibilidade de comunicação em qualquer idioma, memória infalível ou olhos biônicos, que fornecem mais informação sobre o que estamos vendo", comenta o Diretor da Onoffre Consulting.
Presença digital das marcas
Os equipamentos ampliam as funções naturais do corpo e, consequentemente, expandem as chances de entrega e de interação das marcas com seus clientes. Cabe às companhias eleger os canais mais relevantes e adequar o formato e funcionalidade da plataforma para cada ponto de contato. "No ano 2000, gerenciar bem a área digital se restringia a ter um bom website. Com a união dos mundos on e off, o trabalho ficou mais complexo, porque não adianta querer replicar o mesmo formato em todos os canais. Cada um deles exige uma adaptação. Não adianta ter um aplicativo, por exemplo, que não faça mais que um site", diz Ricardo Longo.
A presença digital de uma marca deve estar adaptada também para os sistemas operacionais, como o iOS e o Android, além de precisar levar em consideração os diferentes formatos de equipamentos e os momentos de acesso do consumidor. Fora todo esse aspecto técnico, o conteúdo merece atenção especial. É ele que fará a companhia vencer na disputa pela atenção dos internautas. Já não é mais suficiente apenas estar visível, presente na web. "Ter um canal no YouTube vazio é pior do que não ter. À companhia, basta estar nos canais que fazem sentido para ela e suprir as expectativas neles. Nenhum dos pontos de contato pode ser estático. A internet exige dinamismo, vida. O trabalho só tende a crescer, quanto mais canais surgirem", diz o Diretor.
O desafio não para na produção do conteúdo. Estende-se também para a maneira como ele será oferecido ao consumidor. Em vez de aguardarem que seus clientes interajam com as publicações ou os produtos, as marcas é que assumem o papel de se aproximarem ativamente deles. Isso pode acontecer, por exemplo, por meio do uso da tecnologia de geolocalização em uma loja, permitindo direcionar mensagens relacionadas a ofertas e promoções a consumidores que estejam em determinada seção. Esse mesmo recurso pode funcionar para atrair alguém que passeia no corredor de um shopping para dentro do ponto de venda. "O smartphone em si não é mobile, as pessoas é que são. Elas estão em constante movimento e sempre com um celular a poucos centímetros de si", comenta Ricardo Longo.
M-commerce vai além dos dispositivos móveis
Ao contrário do que o nome indica, o m-commerce não se restringe ao ato de comprar em uma loja virtual por meio de um dispositivo móvel. A prática vai além e está muito mais ligada a uma releitura do varejo físico. As lojas nos moldes tradicionais sempre exigiram dos frequentadores que se deslocassem até seu endereço e procurassem manualmente entre as gôndolas e araras os produtos que mais lhes interessassem.
O mobile-commerce funde a experiência física do ponto de venda com as praticidades do online. Não existem mais fronteiras entre um mundo e o outro. No início dos anos 2000, para acessar a internet era necessário ir até um computador ligado à uma conexão discada e se sentar. Hoje em dia, não conseguimos mais determinar se a pessoa está em uma atividade online ou offline. "Mesmo durante uma compra física os consumidores consultam preços, atributos do produto e outras lojas por meio do smartphone", avalia o Diretor.
A C&A disponibilizou araras que permitiam que o cliente curtisse a peça exposta e a compartilhasse, simultaneamente, em sua rede social. Já os supermercados Pão de Açúcar e Zona Sul expuseram gôndolas virtuais em shoppings e estações de metrô. Todas estas ferramentas tentam dialogar de forma mais próxima com este consumidor conectado. Logo, o varejo tradicional deve incluir QR Codes com informações detalhadas de produtos e até mesmo estoques virtuais que permitam ao consumidor finalizar a compra de um produto que esteja em falta e recebê-lo em casa.
Cada vez mais as empresas precisarão entregar além do sua oferta, conteúdos relevantes para o consumidor. O grande desafio é lidar com pessoas que se acostumaram à gratuidade de downloads que passaram a substituir serviços e produtos que antes eram pagos. É o caso do GPS, que custava cerca de R$ 300,00 e, rapidamente, foi substituído por aplicativos grátis. Os aparelhos de DVD e de videogame seguem o mesmo caminho, ao serem trocados por jogos e filmes salvos em arquivos, assim como as ligações internacionais, que agora podem ser feitas por meio de programas como Skype e Viber. "As empresas se perguntam como precificar para quem já se acostumou a não pagar. Só existe um caminho: criar valor. No futuro, todas as empresas devem se reinventar como software", diz Ricardo Longo.
Por Luisa Medeiros, do Mundo do Marketing | 22/08/2014
http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/digital/31494/fusao-entre-o-on-e-o-offline-ainda-desafia-marcas.html?