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instalação da impressora CM1312
Muciomar
em ‎12-11-2017 02:08 PM
Produto: CM1312 MFP
Boa tarde, bom é o seguinte, eu tinha até a data de ontem a tarde um HP CM1312 instalada há um bom tempo no W10, ontem resolveu dar problemas, parou de receber os docuento enviado, o que eu fiz, desinstalei e novamente instalei aaa bendita. Só que quando vou colocar o cabo para finalizar a instalação ela não processegue, não reconhece o cabo, já coloquei outro cabo e nada. Formatei o PC por 2 vezes, tentei a instalação e para no mesmo momento de de conexão do USB, não reconhece e a instalação para no passo 3/4 de quatro. E da o seguinte erro (now launching=x:hpzdui40.exe -IXXX -fx:\DIVins?? DAT RUN: DRIVER UI Plug-In exits returnung 50 EXIT code=50). Há como resolver, solucionar esse problema? ou essa impressora não serve mais no W10? posso descartar? pois o drive bixei 4 vezes direto do site da HP e nem assim resolveu. Obrigado
em ‎14-11-2017 10:29 AM
Olá @Muciomar.
Faça uma redefinição na impressora:
E teste com um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. Teste também em portas USB diferentes no computador.
em ‎16-11-2017 03:23 PM
boa tarde, vou realizar esse procedimento, e posto para informar se deu certo. desde já obrigado.
‎16-11-2017 03:29 PM - editado ‎16-11-2017 03:29 PM
Ok @Muciomar.
em ‎21-11-2017 09:08 PM
Boa noite Roseli, infelizmente a sua ajuda não solucionou o meu problema. Infelizmente a HP não tem atualizações da CM1312 para o W10, muito triste saber que uma impressora desse porte terá que ficar encostada por muitos usuários da mesma. A HP não oferece esse suporte. a HP não tem nenhum interesse em ajudar seus consumidores com as atualizações necessárias. Para não perder a impressora, o investimento, pois uma impressora dessa é muito cara, comprei um DESKTOP e instalei o W7, só ele para rodar a CM1312. Obrigado pela sua atenção e colaboração e interesse. Mas fica a dica, insista com seus superios para uma atualização dessa impressora para o W10. Ficaremos agradecidos se um dia a HP tiver interesse em resolver e ter solições para seus consumidores. Nota zero para essa empresa HP, no quisito soluções para consumidores. Obrigado, valeu a intenção e preocupação como pessoa e funcionária.
em ‎22-11-2017 07:50 AM
Lamento, vou reportar sua reclamação aos setores devidos.
Mas se houver a chance ainda de testar em outro PC com o Windows 10, teste usando o procedimento abaixo.