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Tendências em melhoria de processos, qualidade de software e serviços
por ISD Brasil em Eventos
A ISD Brasil mais uma vez esteve presente ao evento "SEPG North America 2011" (nosso 10º ano) onde consultores, avaliadores, pesquisadores e empresas debatem o tema melhoria de processos, qualidade de software, serviços, gestão de pessoas, outsourcing, entre outros.
Baseados em nossa experiência no assunto e leitura que fizemos do evento, podemos dizer que algumas tendências se desenham nitidamente no horizonte:
1) Após muitos anos de euforia com os modelos da família CMMI e após diversos ajustes e correções de rumo realizados pelo SEI (Software Engineering Institute), tais como mudanças nos modelos, mudança na regras de qualificação de profissionais autorizados e mesmo aumento e "aperto" nas auditorias de validação das "certificações", podemos perceber que o mercado caminha mais sereno e firme em direção a um cenário onde somente empresas sérias e comprometidas com a melhoria elevarão sua maturidade, por vezes atingindo altos patamares (níveis 4 e 5).
2) Amadurecimento e reconhecimento da comunidade e mercado que a constelação CMMI (CMMI-DEV, CMMI-SVC, CMMI-ACQ, People CMM) é formada por um conjunto de melhores práticas de negócios que demonstra "o que" podemos fazer para aumentar nossa maturidade organizacional e conseqüentemente nosso desempenho. Um exemplo disto foi a rápida absorção e inclusão na versão 1.3 do CMMI-DEV dos "conceitos Ágeis" na execução e gestão de projetos de software.
3) Aproveitando o tema, sem dúvida, o tópico mais explorado e comunicado no SEPG 2011 foi a adoção e implementação da nova versão 1.3 dos modelos. A receptividade da comunidade e das empresas foi excelente principalmente em função da incorporação de técnicas e métodos mais modernos (ex: conceitos Ágeis), bem como do redesign do Nível 5 com a criação da área de processos OPM (Organizational Performance Management) voltada ao alinhamento "quantitativo" entre objetivos de negócios e objetivos de processos (em nossa opinião, aquilo que de fato separa as empresas de alta maturidade das demais).
4) Outro tópico claramente em voga este ano é que todas as trilhas (sessões em paralelo) da Conferência, ao explorarem a melhoria de processos e qualidade, apresentavam temas abrangentes abordando diversos tópicos e disciplinas (aquilo que se convencionou chamar de estratégia multi-model). Isto denota o amadurecimento do mercado na busca por soluções sistêmicas, empresarias e de alto desempenho. Como exemplos, podemos citar iniciativas integradas de CMMI-DEV e CMMI-SVC, impactos da gestão de pessoas (People CMM) no desenvolvimento de sistemas (CMMI-DEV), metodologias Ágeis em altos níveis de maturidade, entre outros.
5) Por último, mas não menos importante, pudemos perceber a "automatização de processos com foco em desempenho" como um assunto que vem gerando grande interesse das empresas. Isso mostra claramente uma evolução na maturidade da comunidade e do mercado.
a. Percebam nossa ênfase no desempenho! Queremos aqui passar a mensagem de que o foco da automatização é a melhoria e não mais a busca pela "solução mágica" que promete resolver todos os problemas.
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SEPG LA 2010
Estivemos presentes no evento SEPG Latin America 2010, realizado na Colômbia. Nossa apresentação realizada por Arthur Valle, instrutor oficial da ISD para CMMI-DEV e CMMI-SVC teve o tema "Achieving CMMI High Maturity Levels using Six Sigma methodology: a successful process improvement program in a Brazilian R&D organization", que descreve o programa de melhoria Instituto Atlântico de Fortaleza, conduzido pela ISD Brasil. O uso intensivo de Six Sigma neste programa de CMMI Nível 5 e seus resultados tangíveis, são o destaque desta apresentação.
Na conferência deste ano, os assuntos que dominaram a pauta foram:
a) A implementação da nova versão 1.3 da família CMMI (DEV, SVC e ACQ). Para maiores informações, vejam nosso artigo "CMMI 1.3 – mudanças e impactos".
b) Agile (Scrum, kanban, etc.) + CMMI , onde participamos de diversos eventos e debates sobre o assunto.
c) TSP e PSP
d) O estágio atual da implementação do CMMI-SVC. Vejam nosso post sobre o assunto e nosso vídeo (animação) no canal ISD TV.
e) A implementação dos modelos da familia CMMI em pequenas e médias (PMEs) empresas.
f) O uso e aplicação de ferramentas e automação de processos em programas de melhoria.
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