PALAVRA-CHAVE responsabilidade compartilhada
José Arilson de Souza (2)
Maurício Assuero Lima de Freitas (2)
Wellington Silva Porto (2)
Ana Carolina Fontenele Brasnieski (1)
Luiz Antônio Ribeiro Guerra (1)
Gestão do Descarte de Resíduos Eletroeletrônicos com Foco na TI Verde
Autoria: Wellington Silva Porto, José Arilson de Souza, Kamilla Silva Campos, Maurício Assuero Lima de Freitas.
Fonte: Amazônia, Organizações e Sustentabilidade, v. 7, n. 2, p. 47-68, Junho-Dezembro, 2018. 22 página(s).
Palavras-chave: Gestão	, Logística reversa	, Resíduos	, Responsabilidade Compartilhada	, TI Verde
O objetivo deste artigo é verifi car as práticas adotadas de descarte dos Resíduos de Equipamentos Eletroeletrônicos (REEE) em empresas de assistência técnica eletroeletrônica em pequenos municípios do Estado de Rondônia, com foco na Tecnologia da Informação Verde (TI Verde). Para alcançar os resultados esperados, a pesquisa analisou a legislação aplicada à destinação de REEE e a responsabilidade ambiental compartilhada sob a ótica da logística reversa com foco na TI Verde; mapeou a gestão do descarte dos REEE em empresas de assistência técnica de equipamentos eletroeletrônicos nos municípios de Cerejeiras/RO e Colorado do Oeste/RO; e identifi cou de que maneira o descarte dos REEE infl uencia nas fi nanças das empresas pesquisadas. Trata-se de um estudo de casos múltiplos, nos moldes propostos por Yin (2009), envolvendo 9 empresas em Cerejeiras e 12 em Colorado do Oeste, com abordagem exploratória e aplicação de entrevistas, levantamento documental e observação direta intensiva. Como resultado, a pesquisa evidenciou que nenhuma das empresas executa a logística reversa. No que diz respeito ao impacto fi nanceiro no descarte dos resíduos, é possível inferir que, nas cidades pesquisadas, o faturamento com o descarte de resíduos ainda não é uma realidade economicamente viável.
Diálogos entre o Patrimônio, a Educação e o Turismo: Um Estudo sobre o Projeto 'Prazer em Conhecer, Orgulho em Preservar'
Autoria: Heidi Gracielle Kanitz.
Fonte: Turismo: Visão e Ação, v. 20, n. 2, p. 266-278, Maio-Agosto, 2018. 13 página(s).
Palavras-chave: educação patrimonial	, Parnaíba	, responsabilidade compartilhada	, turismo
O objetivo dessa investigação é descrever o projeto "Prazer em Conhecer, Orgulho em Preservar", desenvolvido na cidade de Parnaíba (Piauí, Brasil), apresentando a educação patrimonial como uma ferramenta importante no processo de preservação e conservação do patrimônio edificado. A pesquisa tem cunho qualitativo, de caráter exploratório e descritivo, ancorada em pesquisas bibliográficas e documentais. Apresenta como principais resultados que o projeto, por meio das discussões geradas em sala de aula e em conjunto com a visita guiada, contribuiu para uma análise crítica acerca do patrimônio visitado, seu atual estado de conservação, bem como suscitou questionamentos sobre de que maneira cada aluno pode influenciar direta e indiretamente no processo de salvaguarda do seu patrimônio. Por fim, a preservação e a conservação desses testemunhos do passado se revela importante também para a atividade turística, pois não se pode pensar em potencializar o turismo em local que é descrente de si mesmo.
Autoria: Thais Borges Cintra, Rebecca Elis Jose.
Fonte: Revista Metropolitana de Governança Corporativa, v. 2, n. 1, p. 144-154, Janeiro-Junho, 2017. 11 página(s).
Palavras-chave: Gestão ambiental	, Logística reversa	, Meio ambiente	, resíduos sólidos	, Responsabilidade compartilhada
O presente estudo visa informar sobre o correto descarte dos resíduos sólidos produzidos pela sociedade, e como esta responsabilidade deve ser compartilhada entre o consumidor final, as empresas e o governo. Bem como a importância da gestão ambiental e como cada ator pode colaborar para a preservação do meio ambiente. Inicia-se o estudo com uma abordagem sobre as estatísticas dos resíduos sólidos produzidos e os danos ambientais que eles acarretam, assim informamos como a logística reversa pode atuar nessa problemática, utilizando como princípio a Lei nº 12.305/10, e seu decreto regulamentador, 7404/2010 que institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) onde a responsabilidade deve ser compartilhada entre os geradores de resíduos, fabricantes, importadores, distribuidores, comerciantes, o cidadão e titulares de serviços de manejo dos resíduos sólidos urbanos na Logística Reversa dos resíduos e embalagens pós-consumo. Como instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial para reaproveitar em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou até mesmo para outra destinação final ambientalmente adequada.
Emoções e responsabilidades compartilhadas: relevância em um modelo de prestação de serviços baseado na ótica relacional
Autoria: Irene Raguenet Troccoli, Luiz Antônio Ribeiro Guerra.
Fonte: Reuna, v. 17, n. 1, p. 47-60, Janeiro-Março, 2012. 14 página(s).
Palavras-chave: Emoções	, Marketing de Serviços	, Responsabilidade Compartilhada
Tradicionalmente, a teoria do Marketing de Serviços dá grande relevância ao componente emocional enquanto elemento formador das percepções dos clientes, tanto externos quanto internos às empresas. De fato, dadas as características distintivas dos serviços no campo do Marketing – inseparabilidade, heterogeneidade, simultaneidade e perecibilidade – não estranha que as emoções sejam frequentemente destacadas no momento específico do encontro de serviços. Isso porque se configuram como elemento altamente influenciador das percepções daqueles clientes quanto ao resultado dos serviços prestados e recebidos, e da conseqüente percepção de sua qualidade, no caminho para a avaliação da satisfação final. É neste contexto que as experiências emocionais afetam diretamente o relacionamento do cliente de serviços futuro com o prestador. Este artigo teórico, descritivo quanto aos fins e bibliográfico quanto aos meios, se propõe a reforçar a consistência de um já consolidado modelo conceitual de trocas sociais fundamentadas na resposta emocional emergente do relacionamento entre cliente e prestador de serviços. Esta proposta se materializa a partir de revisão da literatura referente à importância que exercem as emoções e o compartilhamento das responsabilidades entre clientes e funcionários para o bom resultado do encontro de serviços. Conclui-se que, apesar da coerência dos construtos fundamentadores do referido modelo, eles não se esgotam em si, indicando a oportunidade de constantes pesquisas a respeito.