Pesquisa revela que o SMS é o meio mais utilizado para comunicação com os clientes - Inforchannel
Relatório com panorama da mensageria no Brasil destaca que o formato é mais usado para enviar mensagens de empresas do que para troca de mensagens pessoais
Por Redação em 27 de fevereiro de 2018 - 3:10 pm
São Paulo, fevereiro de 2018 – De acordo com pesquisa realizada pela Mobile Time e a Opinion Box, com o patrocínio da Infobip, empresa que opera uma das maiores plataformas próprias de mensageria e comunicação do mundo, o SMS ainda é o meio mais utilizado para o envio de mensagens de marcas e empresas, mais do que para troca de mensagens pessoais.
Segundo dados coletados, grandes companhias, como bancos e seguradoras, utilizam esse canal para o envio de notificações automáticas a seus clientes. A pesquisa aponta que, 51% dos internautas brasileiros recebem SMS todo dia ou quase todo dia. Por outro lado, apenas 24% dos entrevistados enviam SMS todo dia ou quase todo dia. Essa disparidade comprova a afirmação de que, hoje, o SMS é um canal para recebimento de notificações, mais unidirecional que bidirecional.
Diana Carvalho – [email protected]
Luciana Lima – [email protected]
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