Interagir com as arraias exige alguns procedimentos e instruções específicas para garantir que a experiência seja divertida e segura com os animais. Jackson explica em maiores detalhes: “Os visitantes são instruídos por nossos guias sobre a maneira correta de interagir com as raias, para garantir que respeitemos seu ambiente e todos aproveitem de maneira segura e divertida. Eles são encorajados a manter seus pés próximos da areia e não fazerem movimentos exagerados. Nossos guias fazem demonstrações aos visitantes de como interagir com segurança com as arraias. Elas nunca devem ser levantadas para fora da água”.
Além disso, Paul adiciona: “Nenhum sapato ou cobertura para os pés é permitido quando você estiver na água e todos os barcos e tripulações devem ficar atentos para não ferir as arraias, uma vez que é proibido por lei levantá-las ou alimentá-las em excesso. Elas são muito valiosas para a economia local, por isso realizamos duas vezes por ano uma verificação médica para nos certificarmos que permaneçam saudáveis e seus números continuem crescendo. Cinco anos atrás tínhamos apenas 60 delas, mas através de um gerenciamento cuidadoso esse número dobrou”.