Saiba quando é a hora de contratar uma consultoria de marketing digital | Poder360
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Ferramentas para gestão do negócio são fundamentais
Orçamento e outras variáveis devem ser consideradas
Ferramentas de gestão e consultoria podem colocar negócio no caminho certo CreativeCommons
25.nov.2017 (sábado) - 6h07
Com a onda do cloud computing, movimento no qual essas plataformas cada vez mais migram para a nuvem, esse processo tornou-se ainda mais complexo. Mais que isso: haja orçamento para tamanha variedade. De tempos em tempos é importante parar e rever tudo. Colocar a casa em ordem.
A RD, inclusive, tem uma das plataformas –segundo a pesquisa– mais utilizadas para automação do marketing. Mas há, ainda, um volume alto de tecnologias proprietárias usadas pelas companhias.
Poderíamos elencar aqui uma porção de ferramentas que podem complementar essa busca por impulsionar os resultados e melhorar a produtividade da área de marketing. Mas uma busca simples no Google vai trazer uma infinidade de resultados sobre o tema.
A ferramenta resolve de forma efetiva e integral o problema ou apenas parcialmente? Parece besteira, mas encantar-se com determinadas plataformas é comum e tira da linha de frente o quanto ela vai ajudar a solucionar a demanda que se tem. O foco precisa estar no problema a ser resolvido.
Qual o custo total de propriedade da solução (chamado no mercado de TI como TCO – do inglês total cost of ownership)? No momento de venda, muita coisa que tem de ser considerada fica de fora da conta. Necessidade de largura de banda, dedicação de servidores, ajustes ou melhorias na infraestrutura de TI etc.
Que tipo de informação e resultado essa ferramenta vai entregar, ou seja, o quanto ela otimiza e gera economia quando comparada ao esforço empregado para a realização dessa tarefa hoje –em termos de tempo (horas alocadas de um profissional = percentual do salário dele)? Muitas ferramentas prometem automatizar, mas sua operação torna-se tão complexa que acaba gerando custo de hora/homem maior do que realizar a tarefa da forma como era feita.
Qual a capacidade e potencial de escala da plataforma somada ao custo do crescimento da adoção dessa tecnologia na rotina do marketing? Há muitas ferramentas que em seus módulos mais simples podem ser incorporadas, mas quando começam a apresentar resultados e precisam crescer, o esforço e o investimento tornam-nas inviáveis.
Por mais que a palavra final na escolha da plataforma seja do marketing –e, via de regra, é isso que vem acontecendo nas organizações– não se esqueça de que o apoio da área de tecnologia da informação da companhia é indispensável para validar tecnicamente as soluções e ajudar em todos esses processos.
Mas nem com todo o check-list acima você acha que dá conta das escolhas sozinho? Com fornecedores dos mais variados tipos, com propostas de todo tipo batendo na porta, o ciclo de conhecimento se esgota muito rapidamente.
E é muita, mas muita coisa mesmo. Tomam um tempo precioso e chama a uma rotina quase insana. Os departamentos de marketing –ao contrário de qualquer área de negócios das organizações– cresceram. A terceirização ganhou força. O movimento de otimização da estrutura própria ficou relevante. Mas é preciso continuar dando conta de tudo.
Uma consultoria de marketing digital –seja ela uma empresa ou um profissional qualificado– pode atuar em disciplinas e metodologias que vão ajudar a empresa a organizar as frentes de comunicação e marketing digitais.
Um bom caminho –claro, depois de delimitar de maneira objetiva quais são os propósitos e desafios– é fazer um mapeamento geral das necessidades para, então, definir o que você deseja de uma consultoria. E, lembre-se, o papel da consultoria é repensar a estratégia e orientar. Caso queira, também podem colocar as mudanças propostas e aprovadas em prática. Mas isso é uma outra parte do negócio.