Sinais de que sua estratégia de transformação digital não tem nada de transformadora - Astéria
Sinais de que sua estratégia…
Muito se fala sobre a importância da transformação digital para as empresas e que não dá para ficar de fora dessa revolução. Mas, e quanto aos desafios que serão enfrentados? Entre eles, mudar o comportamento das pessoas perante o novo.
Para Cassio Deyfuss, vice-presidente de pesquisa do Gartner, se não houver a transformação das pessoas, um projeto de transformação digital não vai vingar. "A transformação digital não é da tecnologia e nem da área e TI, mas das pessoas", comentou durante o Gartner Symposium/ITxpo.
As pessoas devem estar cientes dos desafios que essas mudanças vão trazer para a empresa. E essa conscientização pode ser a diferença entre um projeto que dá certo, de outro que naufragou.
Mas, obviamente, que esse não é o único problema. Outros fatores também influenciam para que um projeto de transformação digital falhe: a economia, conveniência de produtos, estratégias equivocadas. Então, nenhum gestor deve ver a inovação como a salvação para a empresa. A inovação contribui para o crescimento dos negócios, mas, sozinha, não impede uma empresa de quebrar.
A transformação digital traz mudanças contínuas à forma com que se faz negócios. Isso requer investimentos em habilidades, projetos, infraestrutura e TI. Requer que pessoas, máquinas e processos falem a mesma língua e também exige monitoramento constante para que as lideranças abracem as novas ideias. Essa sinergia é fundamental para que os projetos inovadores realmente rendam bons frutos.
É importante mensurar o impacto dessas mudanças no dia a dia de trabalho e avaliar se o custo/benefício compensa as dificuldades para mudar a cultura da empresa. Entender o que significa mudar essa cultura e o que será preciso fazer para tornar o trabalho mais eficiente. Saber como capacitar os funcionários a tomarem as melhores decisões frente às dificuldades que novas tecnologias podem trazer para os negócios. A maioria das empresas que viram seus projetos de transformação digital naufragarem foram as que não estavam preparadas para essas mudanças.
Investir nas necessidades do cliente
Os investimentos digitais devem ser feitos visando as necessidades do setor de atuação da empresa – e de seus clientes. Se a transformação não se adequar a isso, é melhor segurar os investimentos e repensar a estratégia. Apesar de fascinante, investir no novo não significa fechar os olhos para o antigo. De nada adianta investir em inteligência artificial se não houver investimento nas lojas, por exemplo.
Existe uma empolgação por parte dos gestores quando o assunto é inovação tecnológica, e isso faz com que algumas decisões não sejam tomadas de forma racional. É preciso entender qual o impacto que essas tecnologias vão causar no mercado, canais de distribuição e até mesmo nos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Essa empolgação faz com que seja difícil distinguir quais investimentos são realmente importantes para os negócios. Aqueles que podem fazer com que a empresa tome à frente de sua concorrência ou aqueles que estão em sincronia com o que o mercado espera. Investir fora da curva só faz sentido quando se sabe qual é a curva. E são poucos os gestores que já descobriram qual é o melhor caminho. Não basta ter uma estratégia e a tecnologia necessária para a transformação, se não souber o que fazer com isso.
Categoria: Tecnologia no VarejoPor Emilia Bertolli 26 de junho de 2018
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