Reconhecimento – Ouvidoria da Saúde comemora cinco anos de atividades – Ouvidoria-Geral do Distrito Federal
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19/12/13 às 19h42 - Atualizado em 29/10/18 às 12h41
Reconhecimento – Ouvidoria da Saúde comemora cinco anos de atividades
Nesta quarta-feira, 18/12, os ouvidores vinculados à Ouvidoria da secretaria de saúde (SES), bem como demais servidores subordinados à Ouvidoria Geral do DF se reuniram no auditório da Câmara Legislativa para comemorarem os resultados conquistados pela ouvidoria da SES desde sua implantação em 2008.
Presente ao evento, a ouvidora geral do DF disse ser "uma grande satisfação poder comemorar junto aos ouvidores os cinco anos da ouvidoria da saúde, vinculada a uma das áreas de grande importância para a população. Por meio dela o cidadão pode imprimir a sua avaliação sobre como vem sendo gerido o sistema de saúde público no DF. Isso é primordial para nós".
Convidado, o deputado distrital Wasny de Roure pontuou que "a ouvidoria é um projeto de sociedade mais democrática" e parabenizou a todos pelo trabalho que vem sendo desempenhado.
Na ocasião, o deputado pontuou as dificuldades do sistema de saúde do DF devido a sua peculiaridade: as cidades do entorno serem mais próximas do DF do que do estado em que são vinculadas, destacando que "97% da demanda do Novo Gama, município lindeiro ao DF, é atendida nas unidades de saúde do DF. Nossa responsabilidade é duplicada".
Na ocasião, os presentes puderam assistir à palestra "Cidadania e controle social, ministrada pelo secretário municipal de Estado de Saúde de João Pessoa, Adalberto Fulgêncio dos Santos Júnior.
Fulgêncio alertou para a importância de se realizar gestão de processos dentro da ouvidoria, com a elaboração de relatórios que visam orientar o gestor sobre as atitudes a serem tomadas.
"Para fazer gestão pública tem que haver comunicação e a ouvidoria fornece estes elementos para o estado", discursou Fulgêncio ao falar sobre a importância da ouvidoria para o estado, bem como alertando para a importância da divulgação destes dados.
Ao final, a ouvidora da SES, Francis Nakle divulgou um balanço dos cinco anos de ações da ouvidoria a qual coordena e agradeceu a todos os ouvidores seccionais. "Este é o resultado de toda a equipe que trabalha na área de saúde do DF", concluiu.
Ouvidoria SES – desde 2008
114.386 manifestações
20 ouvidorias seccionais
163 interlocutores de ouvidoria – apoio técnico
Implantação de ouvidoria em todas as coordenações gerais de saúde
Criação de sete novas ouvidorias seccionais
Implantação pela Ouvidoria Geral do DF do Sistema de Ouvidoria
Descentralização da gestão de informações dos indicadores das coordenações regionais de saúde
Efetivação do atendimento em relação à Lei de Acesso à Informação – 105 atendimentos
Ouvidoria ativa – projeto do SUS. Pesquisa da Rede Cegonha com as mães que tiveram filhos nos hospitais públicos do DF.