Procon-SP dá dicas para quem precisa trocar presentes de Natal – Folha da Região
A Fundação Procon-SP tem algumas dicas para o consumidor que precisar trocar presentes após as festas de Natal. A troca de produtos comprados em loja física, sem defeito, não é obrigatória. As informações são do Governo de São Paulo.
A partir da data da reclamação o fornecedor terá até 30 dias para solucionar o problema.
Após esse prazo, se a questão não for resolvida, o consumidor pode escolher entre a troca do produto por outro equivalente – em perfeitas condições de uso, o desconto proporcional do preço, ou a devolução da quantia paga, monetariamente atualizada.