Dem-Bas Embalagens - Trocas e Devoluções
ESCLARECIMENTOS SOBRE TERMOS DE USO E POLÍTICA DE TROCA DEM-BAS
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POLÍTICA DE TROCA DEM-BAS
Se houver alguma dúvida, elogio ou qualquer descontentamento em relação a algum produto Dem-Bas adquirido em nossa loja virtual, por favor, entre em contato conosco através do email vendasonline@dembas.com.br. Ficaremos felizes em ajudar.
- Em caso de troca por defeito de fabricação: o produto deverá ser encaminhado ao remetente acompanhado da nota fiscal. O reenvio deve ser efetuado pela modalidade PAC correios. Caso o envio não tenha sido procedido por esta modalidade o estorno do valor do pagamento será calculado pelo envio do mesmo por modalidade PAC.
- Todos os produtos encaminhados a Dem-Bas por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Nossos produtos tem garantia de até 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data do recebimento da mercadoria.
- Esclarecemos que em caso de defeito de fabricação, quando comprovado que o defeito não foi causado por mal uso do produto, a Dem-Bas fará o envio de um novo produto. Caso seja constatado que não houve defeito de fabricação, reservamo-nos o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
- A Dem-Bas preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
- Solicite sua troca ou devolução por email seguindo os passos abaixo:
1º Enviar email para vendasonline@dembas.com.br com nome, endereço, telefone e modelo de produto que foi adquirido.