As 3 coisas mais importantes a fazer quando a crise chega - Blog da Juliska
Uma pergunta que vem à mente, sempre que se fala em crise, é o que se faz na hora em que ela chega. O especialista em Crisis Management nos Estados Unidos Erik Bernstein,publicou no site Bernstein Crisis Management um post bem objetivo, enumerando três ações importantes para tomar no momento em que uma crise chega na organização. Essa decisão pode parecer simples, antes de enfrentar uma crise. Mas não são raras as empresas que, diante de uma situação de crise, é tomada por um sentimento de paralisia. Não sabe o que fazer. Ou porque nunca teve uma crise grave. Ou porque nunca levou a sério a possibilidade de enfrentá-la. E, neste caso, estamos diante da iminência de uma organização se dar mal e se perder na gestão dessa crise.
"Quando você se depara com uma situação que ameaça atrapalhar as operações, a reputação e seus resultados, uma nova lista "O que fazer agora!" entra em vigor com uma velocidade alarmante. Ao longo de décadas de experiência trabalhando com clientes em quase todos os setores, elegemos algumas etapas mais importantes para começar bem." Aqui estão as três coisas mais importantes para fazer quando uma crise chegar:
2. Reúna sua equipe
*João José Forni é jornalista, Consultor de Comunicação, autor do livro "Gestão de Crises e Comunicação - O que Gestores e Profissionais de Comunicação Precisam Saber para Enfrentar Crises Corporativas". Erik Bernstein é vice-presidente da consultoria de crise, nos EUA, Bernstein Crisis Management.