Termos de Serviço - Huuguu
A Plataforma de sites Huuguu disponibiliza o direito de uso de um site ou loja virtual com domínio personalizado a seus clientes por periodicidades mensal, trimestre ou anuidade a partir de planos e assinaturas.
O trimestre têm desconto de 4% e a Anuidade de 10%.
As formas de pagamento são: Cartão de Crédito, PayPal e PIX.
Sobre a Cobrança Inicial e Recorrente
O sistema trabalha com o primeiro pagamento realizado no momento da assinatura do plano e realizará as recorrências automática mediante a forma de pagamento configurada na conta do site, com exceção do PIX, no qual fica pendente até que o comprovante do pagamento seja enviado para nosso suporte e dado baixa no sistema para renovar o período de uso da conta do cliente.
Como funciona: 3 dias antes do vencimento nosso sistema enviará o aviso da cobrança de forma automática e no dia do pagamento, havendo sucesso o mesmo atribuirá o novo período de atividade do plano e no caso de insucesso, o mesmo notifica ao cliente por e-mail e o site será suspenso ao cumprir o período de atividade.
Importante! Para que não ocorra um bloqueio é necessário solicitar a nossa administração para intervir manualmente, está é a única forma de que suspensão não aconteça.
Obs.: Estudaremos o pedido e daremos uma resposta antes do bloqueio.
Não existe um contrato de periodicidade, o que te permite cancelar a qualquer momento, se assim o desejar.
Importante! Conforme explicado acima, a falta de pagamento bloqueia o plano, e no caso de 2 períodos acumulados o sistema o excluirá automaticamente, pois subentendemos que se trata de um cancelamento.
Quanto ao cancelamento formal, solicitamos que o faço por e-mail, para que possamos programar o cancelamento da recorrência e realizar previamente o planejamento do backup de conteúdo, que lhe será entregue.
Realizamos backups diário dos conteúdos de casa site ou loja virtual e é de direito do assinante obter sua cópia de dados atualizada, para seu site ou loja virtual, caso realize o formal do cancelamento.
É possível associar 1 domínio personalizado a cada conta de site ou loja virtual contratada.
Como realizar o procedimento: Através de Apontamento de dns´s ou apontamento de registro cname para nosso domínio huuguu.com.br
Obs.: Acesse a opção CONTA em seu painel de controle para preencher o endereço do domínio personalizado que deseja utilizar e obter mais informações de como realizar o apontamento de um domínio.
Não existe no painel de controle um recurso para criação das contas de e-mails, as mesmas devem ser solicitadas no inicio da assinatura ou sob-demanda e sempre com abertura de ticket em nosso suporte para que a solicitação seja registrada.
As contas de e-mail podem ser acessadas pelo webmail.huuguu.com.br ou pelo domínio personalizado que for associado a seu site acrescentando webmail no lugar de www ao inicio do domínio.
É proibido praticas de spam de qualquer natureza e resguardamos o direito de analisar caso a caso e adotar as punições necessárias ou suspensão/cancelamento da conta sem prévio aviso.
Códigos Fontes de Temas e Plugins
Infelizmente em nossa plataforma não é permitido o acesso a códigos fontes dos temas e plugins que disponibilizamos.
Quando existir erros ou sugestões de melhorias, o cliente poderá notificar por ticket e o mesmo será analisado e respondido no menor tempo possível.
Considerações importantes sobre sugestões de melhorias:
É importante compreender que somos uma plataforma de sites e que as melhorias precisam atender a todos os usuários/clientes. Uma vez considerada como positiva, a mesma será desenvolvida dentro de um prazo que iremos estabelecer e a comunicação será feita em resposta ao ticket onde a mesma foi solicitada.
Nossos Termos e Condições estão em constante construção.
Estamos utilizando a experiência do dia-a-dia em nossa relação com clientes e parceiros para confeccioná-lo da forma mais justa possível para todos.
Obs.: Cada atualização em nosso termo de uso iremos notificar aos clientes no painel de controle e/ou e-mail.