Apple não dá suporte a produto de fora - Apple, Revendas & Assistências - MM Fórum
Apple não dá suporte a produto de fora
26 de novembro de 2008 em Apple, Revendas & Assistências
Estou tentando ligar pra apple pra poder verificar a situação do meu imac que está com problema e até agora ninguém deu jeito. Mas estou criando esse tópico por uma gravação que escutei no telefone do suporte da apple brasil:
"A Apple não oferece suporte a produtos comprados fora do país"
A garantia da apple não é mundial??? Quem compra um produto fora não tem suporte?? como assim?
Quem quiser ouvir pra crer, ligue 0800-127753 e vai ouvindo as mensagens.
Outra coisa que diz é que suporte pra iphone é com a operadora e não com a apple... :/
Certa vez ligue para a Apple e me disserem que eles dão garantia sim para todos os computadores Mac's, mesmo que comprados fora do país. Disse que apenas não está incluso o Airport Extreme.
Olha, na verdade eu não sei, mas um amigo meu trouxe do Japão e conseguiu trocar a carcaça do macbook dele que amarelava, mas teve que assinar um termo se responsabilizando pela "forma" que o produto entrou no Brasil.
Ja meu irmão trocou o carregador do macbook sem nem apresentar nota, apenas pelo serial.
Eu só sei que a mensagem tá lá. Muito estranho isso... :/
Ligue lá e fale com o atendente para esclarecer melhor.
Se souber de algo não esquece de falar para a gente.
Suporte não é a mesma coisa que garantia. Tenha isso em mente.
@dfonte,
a garantia Apple é mundial. Quando os processadores do meu PowerMac G5, que foi comprado no Japão queimaram, eu levei numa AT em São Paulo, e em menos de 7 dias o Mac já funcionava.
Mas foi necessário assinar um termo, que explicava como o Mac tinha entrado no Brasil. Pelo que percebi, algumas AT's fazem isso!
Mas basta assinar explicando certinho que não tem problema algum!
Tanto o suporte como a assistencia é mundial. Digo isso porque trouxe o meu macbook da Austrália e quando voltei pro Brasil usei tanto o suporte via 0800 como também ja usei a assistencia técnica. Agora das vezes que ele foi pra assistencia nunca me pediram pra assinar nada sobre a entrada do meu macbook no Brasil.
Acabei de trocar meu superdrive na assistencia tecninca aqui de Curitiba. Comprei meu Macbook nos EUA, e nem notal fiscal eu tive que apresentar.
Trocaram sem cobrar 1 centavo.
Tem gente que ainda reclama (pode não ser uma maravilha).....mas vá tentar isso com outro fabricante,,,,
mas quando estraga a placa logica a coisa muda de figura , uma nova e o preço de um computador novo.
A minha quebrou e para ter meu computador novinho de uso de 1 ano e 6 meses , terei que desembolsar 2.800,00 .
Isso me deixou muito frustada com a apple porque sei que la no EUA a placa 'e super barata.
A Apple apenas nao da suporte para iPhones comprados fora do pais, pois a garantia deles e regional e nao mundial.
Aqui no Market Place recebemos sempre produtos (iPods e iMacs) de outros paises e enviamos eles para a assistencia, so precisamos verificar o numero de serie para ver se a garantia ainda cobre o produto.
Com relacao ao iPhone, o que acontece e que as operadoras "compraram" os direitos de revenda do aparelho aqui no Brasil e resolveram arcar tambem com a parte da assistencia tecnica. Aqui na loja, para que pudessemos vender o iPhone, montamos um contrato de revenda com a Vivo.