Mas seria ótimo se reembolsassem o valor do frete pago e não utilizado né?! Enviam um e-mail para aguardar 30 dias e nem entram mais em contato! É triste ver que na verdade, o site está muito interessado em ganhar e pouco interessado em resolver os problemas. Se tem pouco pessoal para acompanhar as solicitações, façam novas contratações!
A equipe do Elo7 se preocupa muito em resolver os problemas de nossos lojistas e buscamos sempre reduzir o tempo de respostas, mas pode acontecer da demanda pelo atendimento ter picos de solicitações e consequentemente aumentar o prazo para resposta.
Vocês vão ler o histórico de cada pedido cancelado? Porque por exemplo, pela falta do botão contatar vendedor ser VISÍVEL, alvo de várias reclamações não solucionadas de minha parte, tenho cliente que faz o pedido (ontem mesmo ocorreu isso) sem contatar antes, para convite que a impressão é totalmente em preto, exigindo que a impressão seja em diversas cores e NEON…por preguiça de ler a descrição do produto e contatar antes, clientes fazem pedidos para efetuarem perguntas obvias, e claro, esses pedidos são cancelados, raramente por eles que pensam que fazer pedido à toa e abandoná-lo é normal,e eu acabo cancelando, hoje mesmo farei isso com dois deles…e como fica a estória? Outra coisa, tenho apenas avaliações maravilhosas, respondo meus clientes com prontidão, estou desde 2010, desde a implantação do moip e a entrada de grandes gráficas no mercado minhas vendas caíram, meus produtos aparecem um ou dois nos destaques, e EMPRESAS que nem tem avaliações ocupam uma página inteira, normalmente a primeira do destaque…como você explica isso??? Não é anti-ético essa concorrência, se não for ilegal, moral é que não é…e outra…nunca tenho resposta satisfatória do Elo7, sempre são respostas prontas e engessadas…enho um comentário aqui mesmo pendente…
Os critérios para avaliar as lojas serão realizados por modelos estatísticos. Em relação à visibilidade do botão “contactar vendedor”, entendemos a sua necessidade e estamos preparando um novo sistema de mensagens que evitará esse tipo de problema.
Questiono também a possibilidade de ocultar as avaliações… Acho que não é justo com os compradores, que tem o direito de saber de quem estão comprando e os problemas que outras pessoas tiveram, etc.
A ideia de reduzir a relevância das lojas que ocultam as avaliações é justamente uma forma que encontramos para penalizar quem oculta as avaliações.
Sabe o que seria bom, se todos parassem de pagar o destaque!!!! Aí si, todos teriam direitos iguais em relação aos novos critérios!!!!! Sou a favor da extinção do destaque!!!!!