O Poder da Atitude (Cód: 4071090)
Nos dias de hoje, no meio empresarial, competir ferozmente passou a ser sinônimo de sobrevivência. Só que nesta época em que a tecnologia cada vez mais iguala as condições de experiência do cliente, o grande valor das empresas está nas pessoas, mais precisamente em profissionais extraordinários, que elevam os negócios a um patamar superior de excelência, o que faz clientes transformarem-se em fãs. Um alto padrão de qualidade valoriza a empresa em todos os sentidos, e isso produz resultados surpreendentes, fazendo sua marca, serviços e produtos serem muito desejados e buscados. Para o autor desta obra, a expressão máxima de qualidade e excelência no atendimento é feita pela Disney, na qual se tornou um grande especialista. Neste livro, ele mostra como você pode trazer um alto padrão de excelência para o seu negócio, com atitudes como:• Usar o poder da história;• Antecipar-se aos problemas;• Exceder as expectativas;• Cuidar obsessivamente dos detalhes;• Celebrar cada sucesso;A excelência é a ação coordenada de um time de profissionais extraordinários. São eles que fazem uma diferença significativa sempre e aumentam o valor dos negócios. Características
Produto sob encomenda Sim Editora Gente Cód. Barras 9788573127881 Altura 21.00 cm I.S.B.N. 9788573127881 Profundidade 1.00 cm Acabamento Brochura Número da edição 1 Ano da edição 2012 Idioma Português Número de Páginas 152 Peso 0.44 Kg Largura 14.00 cm AutorSlivnik, Alexandre
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Excelente livro O Poder da Atitude é um excelente livro que faz você sair da zona de conforto e o leva a querer ser um profissional melhor. Definitivamente recomendo esta leitura. Esse comentário foi útil para você? Sim (0)