90% dos brasileiros com internet buscam informações na rede sobre saúde
Comunicadores instantâneos, VoIP e plataformas sociais ajudam na hora da consulta virtual
postado em 01/03/2011 07:00
A cena está se tornando comum. O paciente chega em um consultório médico e, antes de o especialista falar, ele já começa a dizer todos os sintomas, apontar as soluções para a doença e, por vezes, ainda debater com o doutor, utilizando o argumento ;pesquisei na internet e acho que é o caso de tomar outro remédio;. Uma realidade que foi objeto de estudo. Segundo pesquisa divulgada pelo instituto Ipso MORI, 86% dos brasileiros com acesso à internet utilizam a rede para buscar orientações sobre saúde, remédios e suas condições médicas. Percentual que coloca o país no quinto lugar no ranking do estudo, feito com 12 países.
A pesquisa revelou, ainda, que, dos 68% que buscam on-line informações sobre medicamentos, 45% procuram se informar sobre hospitais e 41% querem conhecer na internet experiências de outros pacientes com o mesmo problema de saúde. ;As pessoas conseguem conhecer mais sobre o corpo humano e as doenças e, assim, conversam de uma outra forma com os profissionais da saúde. Por outro lado, há muitas informações truncadas na rede que podem gerar problemas;, explica o médico Gustavo Gusso, presidente da Sociedade Brasileira de Medicina de Família e Comunidade (SBMFC).
Consultas médicas pela internet, via Live Messenger e Skype, no Brasil, ainda parecem ser um pouco distantes, mas devem diminuir as longas esperas por atendimento. ;Isso sempre foi muito benéfico, o que não pode é substituir integralmente a consulta presencial. É importante que o médico saiba lidar com isso também. Alguns problemas de saúde, ou quando já conhecemos o paciente ou quando é apenas um retorno, não há problema nenhum utilizar esses métodos. É uma alternativa que tem que ser valorizada, sempre com alguns critérios;, afirma Gusso.
O interesse por novas formas de interação também é grande. Mais da metade (55%) gostaria de usar a rede para marcar as consultas e 54% mostram interesse em receitas e em resultados de exames on-line. ;A tendência é de que o consumidor faça isso cada vez mais. Depois de pegar o laudo na internet, ele vai pesquisar. Isso pode trazer mais esclarecimentos para o paciente, além de tirar dúvidas com o médico;, afirma Lídia Abdalla, superintendente técnica do laboratório Sabin. A empresa possui há 11 anos uma seção no site para que pacientes e médicos consultem o histórico dos exames de saúde.
Apesar do conforto em não ter que sair de casa, não dá para confiar em todas as informações que se lê. De acordo com a pesquisa, apenas 25% das pessoas verificam as fontes das informações de saúde disponíveis on-line. ;Às vezes, problemas raros de são abordados na internet como se fossem comuns. Tem que haver informação do médico também;, ressalta Gusso da SBMFC.
Há seis anos a pediatra Thelma Oliveira mantém na rede social do Google a comunidade Pediatria Radical. ;Quando começou, eu queria interagir com as mães, não como um consultório, mas como um ponto de troca de ideias;, explica. Todos os tipos de dúvidas são postados na página, que já tem mais de 15 mil usuários. A maior parte das informações são trocadas entre os participantes. A médica só interfere quando o assunto é mais complexo. ;Quando a dúvida é mais elaborada, eu respondo como pediatra, mas sem tomar iniciativa além do que o médico orientou. Não fazemos a substituição de conduta;, afirma.
A empresa de criptografia de dados SafeNet encomendou uma pesquisa nos Estados Unidos para saber o quanto a população adulta americana efetivamente está atenta à segurança das informações pessoais. O levantamento revela que pouco mais da metade dos entrevistados (52%), está preocupada com a segurança dos dados pessoais que constam em seus registros médicos. O percentual fica atrás no ranking das preocupações dos americanos, que dão mais atenção às formas de segurança de sua identificação pessoal constantes de registros de segurança social (83%), nos dados bancários (83%) e nas informações gerais públicas para contato (56%). ;Se os registros médicos forem violados, essas informações podem ser utilizadas de forma mal-intencionada e complicar a vida de muita gente;, comenta Tsion Gonen, vice-presidente corporativo da SafeNet.