Outro ponto importante para a retomada das atividades ou continuação de serviços em instituições de saúde são as evidências físicas, que demonstram ao paciente o grau de segurança, limpeza e, assim, confiabilidade que ele pode depositar naquele local. De acordo com Sander, triagem de febre, higienização de mãos e uso obrigatório de máscaras são medidas que ajudam a perceber a preocupação com a segurança. “Clínicas com higiene questionável, com reprocessamento inadequado de materiais, que não façam coleta adequada de resíduos ou com banheiros sujos serão penalizadas”, alerta.