Com o objetivo de atender plenamente aos nossos clientes a MGM Ferramentas em nossa loja virtual, estabelecemos uma Política de Troca e Devoluções de acordo com as necessidades dos clientes e com as vigentes normas civis, em especial as constantes do Código de Defesa do Consumidor. Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, as quais o consumidor concede ciência e aceitação, para a realização das compras. A efetivação da compra consiste em plena concordância com as presentes regras. a MGM Ferramentas garante produtos com qualidade e um trabalho com ética, garantimos honestidade e total segurança para realizar suas compras com comodidade, rapidez e facilidade.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega/recebimento e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente. Nesse prazo, os cancelamentos podem ser solicitados pelo e-mail atendimento@mgmferramentas.com.br ou pelo fone (85) 3232-3399.
A MGM Ferramentas isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo ou com ausência de itens como acessórios que o acompanham ou ainda com a embalagem/lacre rompido.
OBS: É muito importante não receber produto com avaria, pois pode ter sido causado no transporte e fica difícil cobrar da transportadora ou Correios pelas avarias causadas por eles, caso o cliente o receba, por isso a conferencia é tão importante no ato da entrega.
ATENÇÃO: A MGM Ferramentas se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria que seja comprovado defeito por utilização inadequada. Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor, não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15 Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105 cm de altura, 105 cm de largura e 105 cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem. Um colaborador de nossa equipe enviará, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Esse processo é gratuito.
A MGM Ferramentas solicitará, a uma transportadora, a coleta do(s) produto(s) no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.
A MGM Ferramentas tem até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.
A MGM Ferramentas fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da MGM Ferramentas.