Photos Run seu site que corre com você! - duvidas_frequentes
1 - Como faço para Encontrar minha foto no site?
R= Basta acessar a Aba Fotos na parte superior do site e lá clicar na Corrida/Evento ao qual você participou e Digitar o número de peito que você estava no Momento da corrida.
Obs: Lembrando que não nos comprometemos em garantir que fotografaremos todos os atletas que participaram do evento, por diversos motivos, entre eles o principal, por ter muitas pessoas, por ter muitos atletas passando em grupos, sempre um poderá atrapalhar a foto do outro, recomendamos sempre passar na frente de nossos fotógrafos e tentar chamar a atenção dele há uma certa distância e procurar um momento em que não tenha atleta muito próximo a você.
Atenção: Fotos de Corridas estarão disponíveis para compra durante 10 meses e Fotos de Treinos durante 03 Meses.
2 - Corri sem número de peito ou o meu número caiu durante o percurso, e agora como vou encontrar?
R= É bem simples abaixo vamos listar algumas formas para você encontrar sua foto.
Nas Corridas:
Para Mulher que estava sem número, basta Digitar a Letra "F" de Feminino.
Para Homem que estava sem número, basta Digitar a Letra "M" de Masculino.
Se você correu junto com um amigo ou amiga, e ambos sem número, basta Digitar a Letra "G" de Grupo.
Para Corrida Kids que a criança estava sem número, basta Digitar a Letra "C" de Criança.
Para Mulher é só digitar qualquer dessas siglas: F, Mulher, Mulheres ou Feminino.
Para Homem é só digitar qualquer dessas siglas: M, Homem, Homens ou Masculino.
Para Grupos é só digitar qualquer dessas siglas: G, Misto, Pelote ou Grupo.
3 - Quais os tamanhos e valores das fotos?
Tamanho e Resolução Valores Entrega
Web - 1200x800 pixels 72 dpi R$ = 7.00 Imediata
Média - 1800x1200 pixels 300 dpi R$ = 9.00 Até no máximo de 72h*
Alta - 2700x1800 pixels 300 dpi R$ = 10.00 Até no máximo de 72h*
Premium - 3600x2400 pixels 300 dpi R$ = 12.00 Até no máximo de 72h*
TOP - 4500x3000 pixels 300 dpi R$ = 15.00 Até no máximo de 72h*
4 - Ainda estou na dúvida de qual tamanho comprar, qual escolho?
R= É bem simples, confere a explicação abaixo:
Web = Fotos para rede social como Facebook e Instagram
Média = Fotos para impressão em tamanho de 10x15cm
Alta = Fotos para impressão em tamanho de 15x21cm
Premium = Fotos para impressão em tamanho de 20x30cm
TOP = Fotos para impressão em tamanho de 40x30cm ou superior.
Obs: Lembrando quem em nenhum momento o site PhotosRun enviará qualquer foto comprada para o endereço do cliente, não trabalhamos com fotos impressas, somente com arquivos digitais.
5 - Já escolhi minha foto como faço para comprar?
R= Após encontrar a foto e escolher o tamanho desejado, clique em "Adicionar ao carrinho de compras" e logo após escolher todas as fotos que você deseja, na parte superior do site onde tem uma aba preta tem uma Aba Chamada Fotos Selecionadas, clique nela e aparecerá as fotos que você escolheu, e duas opções: Finalizar compra e Limpar Lista de Compras, se você desejar revisar a compra ou alterar o tamanho de alguma imagem clique ao lado de cada imagem, caso já tenha certeza das fotos escolhidas clique em finalizar compra e realize o login, caso não tenha cadastro, realize o cadastro seguindo as orientações do sistema e siga para aba de pagamento e pague a sua escolha diretamente com o ambiente seguro do Pagseguro.
Não aceitamos outra forma de pagamento que não esteja dentro das opções que o Pagseguro oferece.
Obs: Por favor, prestem atenção nas escolhas de suas fotos, acessando o site pelo Computador, você pode dar zoom na imagem e avaliar expressão facial e outros detalhes. Não faremos a troca ou a devolução do valor para compras duplicadas, sendo que as compras são feitas exclusivamente pelo cliente e a todo momento ele pode acessar a área de cliente e verificar se já comprou ou não tais fotos.
6 - Comprei minha foto como faço para fazer o download?
R= Para compras no Cartão de Crédito a liberação é automática, para boletos e débitos em conta, segue o prazo padrão estipulado pelo sistema bancário de até 4 horas para débito bancário e até 2 dias úteis para boleto.
* Lembrando que a liberação imediata é do tamanho Web, para a compra dos demais tamanhos você irá receber de imediato o tamanho web na sua área de cliente, enquanto o fotógrato irá separar a sua foto em alta resolução e irá enviar por email, o mesmo que você cadastrou, podendo ser de 24h a até 72h no máximo, dependendo da disponibilidade do fotógrafo, sendo que esse estará empenhado e comprometido em enviar o mais rápido possível.
Logo Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira que pode variar de alguns minutos para cartão de crédito ou até 2 dias úteis para boleto bancário.
Você poderá realizar o Download da imagem na sua própria área de cliente, na area chamada Meus Downloads e clicar em cima da foto comprada que o download é feito na hora.
Obs: Lembrando que para compras via boleto, você precisa verificar no ato do pagamento se o boleto será pago e/ou descontado o valor da conta no mesmo dia, caso um exemplo: Você gere o boleto no dia 02, porém o seu banco agendou para o dia 07 a compensação desse pagamento porque é o melhor dia de sua conta, ao invés de contar 48h contando do dia 02, irá contar as 48H apartir do dia 07, sendo assim suas fotos que seriam disponibilizadas no dia 04, será disponibilizada no dia 09, salientamos que essa situação não é regra do nosso site e sim é padrão dos prazos bancários para pagamentos via boleto que acontecem em dias úteis.
7 - Por quanto tempo o download da foto fica disponível na minha área de cliente?
R = Durante 15 Dias o cliente pode baixar cada foto 7 vezes. Caso o cliente não baixe ou perca as fotos, seguir o procedimento abaixo.
8 - Não baixei ou Perdi as fotos que comprei no site, posso baixar novamente?
R = Se ainda estiver no prazo de 15 dias do sistema sim, porém se passou esse prazo, será cobrado 50% do valor do pedido novamente.
O Cliente deverá entrar em contato com o suporte do site por email ou WhattsApp e informar o dia, valor, e o número de identificação da venda, será gerado um link de pagamento no valor de 50% do valor do pedido anterior e as fotos serão enviadas por email em 48h úteis após a compravação do pagamento, (sem as informações dia, valor e o número de identificação da venda, não será possível fazer o procedimento).
Atenção, fique atento: Fotos de Corrida com mais de 07 meses ou Fotos de Treinos com mais de 03 meses não poderão ser resgatadas. Pois tais informações não estará mais disponíveis. Por isso recomendamos que no ato da compra ou durante a semana da compra você já realize o donwload, e para evitar transtornos futuros faça mais de um backup de suas fotos em local seguro.
9 - Posso ter desconto comprando no site em quantidade?
R= Para ter desconto você pode comprar uns pacotes de créditos vendidos no prório site na hora da compra da imagem, segue abaixo a informação:
Créditos (Utilize quando quiser)
1 Crédito = R$ 1.00
14 Créditos = R$ 13,00 (Exemplo: pode comprar 2 Fotos Web)
28 Créditos = R$ 26,00 (Exemplo: pode comprar 4 Fotos Web)
70 Créditos = R$ 62,00 (Exemplo: pode comprar 10 Fotos Web)
140 Créditos = R$ 124,00 (Exemplo: pode comprar 20 Fotos Web)
210 Créditos = R$ 185,00 (Exemplo: pode comprar 30 Fotos Web)
*Cada foto vale um determinado valor em real e o mesmo valor em número de créditos, exemplo a foto para web custa R$ 7,00 Reais a mesma foto custa 7 Créditos, porém se você adquirisse 10 fotos no tamanho web custaria R$ 70,00 reais, porém comprando o pacote de 70 Créditos você economiza R$ 8,00 reais e só paga R$ 62,00. Nesse pacote cada foto em tamanho Web sai por apenas R$ 6.20.
10 - Sou organizador de corridas ou dono de assessoria, como faço para ter a equipe PhotosRun, fotografando o meu evento ou treino?
R= É só entrar em contato conosco pelo email ou WhattsApp, será um prazer fazer fazer parte do seu evento.
11 - Vi no site que vocês tem alguns Banners de propaganda para anunciantes, quem pode anunciar e com quem trato?
R= Qualquer empresa, marca, loja, assessoria ou profissional ligado a aréa do esporte poderá expor sua marca em nosso site, para saber mais sobre anúncios e propagandas no site entre em contato conosco por email que se encontra no rodapé do nosso site, será um prazer tê-lo conosco.
(Podemos não só divulgar a sua Marca como também, disponibilizar uma página no nosso site com contatos, bio da sua empresa, ou até mesmo disponibilizar uma área exclusiva para que você possa vender o seu produto ou serviço)
12 - Vi que no site existe um número de celular, posso ligar?
R= Não, esse número não receberá ligações, somente receberá e enviará mensagens pelo WhattsApp, sendo que o horário de atendimento para exclarecer dúvidas e outros serviços é de Segunda a Sexta das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00, não responderemos mensagens antes ou depois desse horário, e também não atenderemos aos sábados, domingos e feriados. Demais assuntos poderemos tratar pelo nosso email.
Para demais dúvidas entre em contato pelo email: contato@photosrun.com.br ou via WhattsApp: (71) 9 8235-9878