Se Fosse seu Cliente - Qual a Resposta - Page 2 - Suporte & Atendimento ao Cliente - Portal do Host
Guto, você fez a coisa certa. Também trabalho dessa forma.
Já peguei clientes que liberei o upgrade antes do pagamento. E joguei para o vencimento da fatura dele.
Resumo da historia. Cliente cancelou o serviço que tinha e não pagou o upgrade.
Nós trabalhamos como serviço pre-pago. Tanto é que se o cliente nao pagar no proximo mês, so aguardo o tempo certo e cancelo a conta sem cobrar nada do mesmo.
Não estou te criticando, é sua politica e respeito isto. Como já informei, cada empresa trabalha de uma forma e é isto é uma coisa que faz elas diferentes. Sim, se eu fizer o upgrade estarei dando dias gratuitos ao meu cliente, ou, dias com desconto já que o mesmo já paga a fatura atual.
Vai de cada empresa escolher sua forma de trabalho. ;)
Se você já explicou que é proporcional ao uso, nem tem o que fazer.
Para este tipo de cliente, não dê nada de graça.
Guto, o negocio é seu você faz como quiser, mas assim é sempre bom também acreditar no cliente... quando o pedido não envolve gasto a voce ou seja era uma simples hospedagem se ele nao pagar você não teria problema algum. agora se nesse pedido envolve um servidor no qual você precisa comprar novos ips (ou tem sobrando) ou é um registro de dominio ai eu não recomendo você aceitar o comprovante não!
Você poderia ter evitado isso. No entanto você também foi correto, então isso é muito pessoal. (minhas opiniões)
@Guto È Sempre assim! o Melhor é trabalhar com o bom Humor, assim não se estressa hehehe
Perfeito. Se fosse cliente antigo ou alguém que você conhece pessoalmente ou com bom histórico de pagamento, dá pra fazer sem problema.