MARCA BRADESCO RECURSOS HUMANOS - PDF
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Ângela Sabrosa Machado
1 ATIVOS INTANGÍVEIS Embora a Organização não registre seus ativos intangíveis, há evidências da percepção de sua magnitude pelos investidores e que pode ser encontrada na expressiva diferença entre o Valor Patrimonial contábil do Bradesco no encerramento do exercício, R$ 24,636 bilhões, e o seu Valor de Mercado, R$ 84,801 bilhões, calculado com base na cotação de suas ações na Bovespa, representando 3,44 vezes o Patrimônio Líquido.
2 L R E L AT Ó R I O A N U A Valor de Mercado (em bilhões de reais) Todo o planejamento estratégico aqui desenvolvido leva em conta, para o estabelecimento de metas realistas, a confiança que inspira a Marca Bradesco; sua imagem de solidez, tradição, 64,733 confiabilidade e boa governança; uma forte cultura corporativa; a escala alcançada em seus negócios; a gama de canais de relacionamento existentes entre os diferentes públicos e a Organização; uma política de Tecnologia da Informação inova- 28,750 22,699 15,167 dora; a ampla diversificação de produtos e serviços oferecidos e a capilaridade de sua extensa Rede de Atendimento, que cobre todo o território nacional e transcende suas fronteiras; uma polí tica de responsabilidade socioambiental dinâmica e responsável; uma vigorosa política de Recursos Humanos; e a tão conhecida carreira fechada, vigente desde suas origens e que: a) propicia um relacionamento mais sólido entre todos os colaboradores; b) aumenta, como conseqüência, o grau de confiança entre eles; c) sinaliza oportunidades de desenvolvimento profissional; d) reduz substancialmente o índice de rotatividade de pessoal e os custos a ela associados; e e) semeia, em todos os níveis, uma visão de longo prazo, preâmbulo necessário da sustentabilidade. MARCA BRADESCO Pesquisa inédita da revista The Banker, a mais prestigiada publicação do setor financeiro do mundo, e da Brand Finance, a maior consultoria internacional de marcas, avaliou o Bradesco como a marca do setor bancário mais valiosa da América Latina, com rating AA, muito forte, superior ao dos demais bancos brasileiros avaliados. RECURSOS HUMANOS As características de prestadora de serviços e de líder no mercado, presentes na Organização Bradesco, conferem vital 78
3 importância ao seu capital humano, em termos de qualificação, motivação e comprometimento, virtudes essas que norteiam a ação da Política de Gerenciamento de Recursos Humanos, ao desenvolver, em caráter permanente, programas de treinamento e capacitação, com foco na diversificação e excelência na prestação de serviços. Os cursos são orientados principalmente às áreas operacionais, técnicas e comportamentais e atendem a todos com o mesmo padrão de qualidade. No conjunto, a Política de Gerenciamento dos Recursos Humanos envolve permanentemente funcionários no Banco Bradesco e nas Empresas Controladas. Com o objetivo de aprimorar e aprofundar o estudo de temas relacionados às demandas dos mercados, cenários econômicos e exigências de avanços tecnológicos, contam com equipes de instrutores especializados e apoio de adequada infra-estrutura. Uma iniciativa de destaque é o TreiNet Treinamento por Meio de Internet/Intranet que proporciona aos funcionários a possibilidade de adquirir novos conhecimentos a distância, de maneira abrangente. No exercício, reuniu mais de 940 mil participações, demonstrando o incentivo à sua disseminação. Ao mesmo tempo, são ministrados programas de Desenvolvimento Gerencial por meio de cursos de especialização nas áreas de economia, administração e direito, inclusive em nível de pós-graduação. Em parceria com Consultorias, Universidades e Escolas de Negócios, proporciona a atualização e os avanços do aprendizado. A comunicação interna merece no Bradesco ênfase especial por ser elo de todo o processo de fortalecimento da cultura de comunicação. Faz circular, com objetividade e consistência, posicionamentos estratégicos, informações, conceitos e, sobre- Recursos Humanos (Dezembro/2006) Por faixa etária Até 30 anos 48% De 31 a 40 anos 31% De 41 a 50 anos 18% Acima de 50 anos 3% Por gênero Masculino 52% Feminino 48% Formação Ensino Médio 20% Superior 79% Outros 1% Por tempo no Grupo Até 5 anos 42% De 6 a 10 anos 16% De 11 a 20 anos 27% Acima de 20 anos 15% Por tipo de cargo Não-comissionados 52% Comissionados 48%
4 L R E L AT Ó R I O A N U A tudo, valores e os avanços da estrutura organizacional. Nesse contexto, a TV Bradesco destaca-se, em todos os níveis, no trabalho de formar, integrar e motivar o quadro de funcionários, além das publicações Interação, enviada de maneira personalizada a cada funcionário, e Sempre em Dia - Jornal diário, também disponíveis eletronicamente por meio da Intranet Serviços Internos do Banco. Os benefícios assistenciais dedicados à melhoria da qualidade de vida, bem-estar e segurança dos funcionários e seus dependentes, ao final do ano, abrangiam vidas. Entre eles, destacam-se: Seguro Saúde Médico-Hospitalar; Seguro Saúde Odontológico; Plano de Previdência Complementar de Aposentadoria e Pensões; Apólices de Seguro de Vida em Grupo e Coletivo de Acidentes Pessoais; e Apólice Coletiva de Seguro para Autos. Proventos 48,2% Composição das Despesas de Pessoal (Exercício/2006) Treinamentos 1,0% Outras 5,1% Participação dos Empregados no Lucro 7,0% Benefícios 21,3% Encargos Sociais 17,4% Como resultado desse trabalho, o Bradesco integrou pela sétima vez a lista do Guia Exame - Você S/A 2006 As Melhores Empresas para Você Trabalhar e pela quarta vez consecutiva o ranking As Melhores Empresas para a Mulher Trabalhar, ambos promovidos pelas revistas Exame e Você S/A, em parceria com a Fundação Instituto de Administração-FIA, além de constar do ranking das 100 Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil, da revista Época, em parceria com a Great Place to Work Institute Brasil. Pelo terceiro ano, o Bradesco também foi destaque na pesquisa As Melhores na Gestão de Pessoas da revista Valor Carreira, editada pelo Jornal Valor Econômico, com apoio técnico do Hay Group, ouvindo diretamente os funcionários. Mais uma vez, as distinções reafirmam 80
5 a motivação de todos com o ambiente de trabalho, a eficácia do modelo de gestão, os benefícios oferecidos e oportunidades de ascensão profissional. R$ 57,873 milhões aplicados no ano em Programas de Treinamento, com participações. R$ 494,387 milhões investidos no Programa de Alimentação, com o fornecimento diário de lanches e vales-refeições. 3,894 milhões de atendimentos médicos e hospitalares atendimentos odontológicos durante o ano. Despesa de Pessoal por Segmento de Negócios (Exercício/2006) Empresas Financeiras 85,2% Outros Segmentos 6,3% Grupo Segurador 8,5% TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Caracterizada pelo pioneirismo, a Tecnologia da Informação é um dos pilares centrais da estratégia da Organização Bradesco para dar sustentabilidade e impulsionar negócios, o que possibilita aos clientes o acesso a serviços inovadores, de qualidade e fácil uso, com segurança. Com infra-estrutura plenamente contingenciada, de elevado padrão tecnológico e orientada pelas melhores práticas, dispõe de capacidade de processamento nos computadores centrais superior a Mips (milhões de instruções por segundo). Somam-se mais de servidores de programas aplicativos processados em outras plataformas e quase serviços de telecomunicações, cuja capacidade de armazenamento de dados está próxima de 3 Petabytes (três quatrilhões de caracteres), tendo registrado a média de 163 milhões de transações, além dos 8,7 bilhões de registros processados nos sistemas de gestão, por dia, com disponibilidade medida acima de 99,7%. R$ 1,826 bilhão foram os investimentos destinados à sua manutenção, expansão e inovação, no exercício.