Telefonia lidera reclamações no estado segundo Procon-ES - Colatina em Ação
Telefonia lidera reclamações no estado segundo Procon-ES
Posted on 5 de fevereiro de 2020 5 de fevereiro de 2020 Author Colatina em Ação Comment(0)
Redação Colatina em Ação – 05/02/2020
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Quase 20 mil registros
O diretor-presidente do Procon-ES, Rogério Athayde, ressaltou contudo que diferentemente do ranking de atendimento dos últimos anos, que foram liderados por bancos e empresas de cartão de crédito, a telefonia móvel ocupou a primeira posição em 2019.
Para evitar problemas, o consumidor deve ter atenção redobrada antes da contratação de serviços. "É preciso ler atentamente o contrato, afinal tirar todas as dúvidas e só assiná-lo se estiver de pleno acordo com as cláusulas estabelecidas. É preciso sempre então conferir os lançamentos cobrados nas faturas. Em caso de dúvidas, procurar o Procon", afirmou Athayde.
Os consumidores poderão registrar suas reclamações pelo aplicativo Procon-ES (disponível para Android) ou pessoalmente, na sede do Procon Estadual, na Avenida Princesa Isabel, 599, Ed. Março, 9º andar, das 9h às 17 horas, de segunda a sexta. Os consumidores podem procurar além disso a Unidade Faça Fácil, em Cariacica, que atende também aos sábados, até às 13 horas.
Existe também uma plataforma online, do Ministério da Justiça, para o registro de reclamações. Por meio do site www.consumidor.gov.br é possível então registrar queixas e solucionar os problemas de consumo diretamente com as empresas em até dez dias.
Para atendimento é preciso que o consumidor tenha disponível o RG (Carteira de Identidade), CPF, além disso documentos que possam comprovar a reclamação, como faturas, comprovante de pagamento, contrato, entre outros. Fonte: Procon-ES.
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