Inicialmente é sempre bom lembrar que não se motiva pessoas, mas se tenta mobilizá-las. As razões da motivação são características intrínsecas, que dependem de valores e desejos egóicos e pessoais. O que se pode fazer é mobilizar indivíduos a usarem sua motivação intrínseca para fazer aquilo em que acreditam ou que precise ser feito. Isto quer dizer que, para mobilizar pessoas a fazer algo, é preciso, primeiro, convencê-las de que aquilo precisa ser feito. O desafio, na verdade, é como fazer com que pessoas competentes e capazes contribuam dando o máximo de si na busca de objetivos comuns compartilhados.