No entanto, antes da implementação deste tipo de projeto, é indispensável fazer um diagnóstico e avaliar o impacto que o tratamento manual dos processos de compra e venda tem nos custos operacionais da empresa. É preciso analisar processos internos e saber a quantidade de recursos alocados às tarefas e o tempo que estes consomem; identificar as maiores dificuldades com que se deparam no dia a dia; perceber se os prazos acordados com os fornecedores e clientes são efetivamente cumpridos, ou seja, há que fazer uma análise interna exaustiva para, no final, identificar as problemáticas e os pontos de ineficiência a serem melhorados.