Os dados prospectados e selecionados após criteriosa análise e agregação de valor podem ser aplicados em produtos e serviços mais alinhados às necessidades dos clientes e do mercado em que a organização atua e, assim, podem antecipar desejos ainda não externalizados pelos clientes.
No contexto do big data os clientes de produtos e serviços interagem entre si e explicitam satisfações e insatisfações referentes ao produto e/ou serviço consumido. Esse tipo de dados deve ser objeto da prospecção e do monitoramento organizacional, visando subsidiar decisões que podem propiciar a melhoria contínua dos processos de produção e gerar modificações sejam incrementais ou radicais no produto e/ou serviço, de modo a atender de maneira eficiente a necessidade do cliente ou, ainda, criar novos produtos/serviços que vão ao encontro do que o cliente deseja.