Em comemoração aos 10 anos, Agersa apresenta nova marca - Abar - Associação Brasileira de Agências de Regulação
Início Acontece nas Agências Em comemoração aos 10 anos, Agersa apresenta nova marca
A Agersa (Agência Reguladora de Saneamento Básico do Estado da Bahia) completará 10 anos de existência em 2022. Em alusão à data, a Agência lançou uma identidade visual comemorativa trazendo a contagem na marca do ente regulador, também produzida com o mesmo propósito.
Ao longo destes 10 anos, a Agersa cumpriu um papel importantíssimo para a sociedade baiana. Além das fiscalizações ordinárias, a agência baiana também realiza fiscalizações extraordinárias, atendendo às demandas advindas da Ouvidoria, do Ministério Público e do Poder Judiciário.
A equipe técnica envida todos os esforços ao fiscalizar o conjunto de atividades, equipamentos, sistemas e instalações operacionais de captação, adução, tratamento e distribuição de água potável aos usuários e a infraestrutura e instalações operacionais de coleta, transporte, transbordo, tratamento e disposição final dos esgotos sanitários domésticos, em observância às condições de regularidade, continuidade, eficiência e segurança na prestação dos serviços preconizadas na legislação do setor.
Importantes atos regulatórios foram emitidos ao longo do período, cabendo destaque para as condições gerais da prestação dos serviços de água e esgoto, o manual de contabilidade regulatória e o da base de ativos regulatórios.
Por meio da sua Ouvidoria, a Agersa vem buscando modernizar seu contato com o público. Recentemente foi criado um novo canal de comunicação por meio do qual os usuários também podem entrar em contato usando o WhatsApp, aplicativo multiplataforma de mensagens instantâneas para smartphones. A população baiana continua podendo contar com o atendimento originário via call center para o atendimento das suas manifestações quando insatisfeitos com a solução dada pela Prestadora para alguma solicitação ou reclamação. A ligação local é gratuita e a agência busca maximizar as soluções de conflitos, inclusive por meio de mediação presencial ou por videoconferência entre os usuários e a Embasa.
Para celebrar uma data tão marcante como a do seu décimo aniversário, a Agersa promoverá uma série de atividades comemorativas ao longo do ano.