Saia da Loja/Empresa: Escolha um dia em que tudo estiver correndo bem e saia da loja! Os funcionários precisam de autonomia e não desejam serem vigiados o tempo todo, mas use esse tempo para se concentrar nas coisas que realmente podem agregar valor. Você também descobrirá as áreas que precisam ser aprimoradas. Como? Você pode tomar um café em pessoas que você confia e perguntar a opinião delas sobre a sua empresa? Sobre o que elas acham que falta… Você pode visitar outras empresas que você admira e realmente observar detalhes que fazem a diferença e que você deseja implementar em sua loja. Você pode analisar a concorrência ou mesmo se inspirar de diversas maneiras: lendo um livro, assistindo uma palestra ou um filme.