Na maioria dos casos, o procedimento ideal seria atribuir a cada estágio um tipo de conteúdo específico e um canal específico que funcione melhor com aquele estágio específico.
O foco desta etapa é direcionar e atrair clientes / públicos potenciais. Na maioria dos casos, isso envolve a utilização de mecanismos de pesquisa, bem como campanhas de e-mail e marketing de social media. O objetivo é atrair as pessoas e torná-las interessadas em prosseguir para a próxima etapa da jornada do cliente.
Nesse estágio, os tipos de conteúdo, como artigos de blog informativas e acionáveis ​​(instruções, dicas e guias), têm se mostrado cada vez mais eficazes, seguidos por páginas de destino, listas de verificação, infográficos, e-books e whitepapers.
Esse tipo de conteúdo é predominantemente informativo em sua natureza e seu valor para o cliente é claro e direto - fornece respostas e orientações.