Comunicação interna eficiente no varejo pode aumentar as vendas
Ter uma CI eficiente no varejo pode fazer a diferença nos seus números.
Sabemos que ter uma comunicação interna com os colaboradores pode melhorar diversos aspectos no dia a dia de qualquer corporação, como o aumento do engajamento e participação, melhora na convivência, aproximação dos times…mas e no varejo?
Bom, no varejo não é diferente, os colaboradores que atuam no ramo devem ser estimulados e incentivados da mesma forma. Hoje, através da mobilidade é possível alcançar com sucesso esse público e começar uma comunicação interna mais eficiente e que trará resultados diretamente para as suas vendas. Confira 4 motivos para aprimorar a sua CI no varejo:
Muitas das falhas na comunicação é devido ao "telefone sem fio", a mensagem pode chegar incompleta e errada, ou pior, não chegar. Um atendente/vendedor desinformado, pode ter problemas no atendimento ao cliente, por exemplo. Fazer com que as informações cheguem a todos os colaboradores, independente de estar interno ou externo, é uma possibilidade que a tecnologia permite, através de aplicativos internos e intranet.
Existem épocas do ano que exigem maior empenho do time de vendas, principalmente no varejo, e apenas uma comunicação interna eficiente, pode garantir que todos estejam preparados e alinhados com as metas e objetivos da loja. No momento atual, é muito importante que as equipes estejam 100% alinhadas com os protocolos de segurança contra o coronavírus.
Lembre-se que além de informar, a comunicação interna tem o dever de manter os colaboradores motivados, por isso, intercale entre os comunicados conteúdos sobre saúde, cuidados, lazer, curiosidades, peça sugestões e incentive a participação através de premiações, reconhecimentos e a gamificação.
Use a comunicação para tirar as dúvidas do seu time, fale sobre as lojas, produtos e novidades, mantenha-os sempre informados. Ter confiança na hora de atender ou vender, é muito importante para um bom atendimento ao cliente.
É claro, que no varejo, o modo de fazer essa comunicação interna será diferente, afinal, eles não estão em um escritório como o público corporativo, por isso, são chamados de deskless (trabalhadores sem mesa).
Como no varejo podem existir diversas unidades e filiais em diferentes endereços, sempre surge a dúvida: Como alcançar a todos? Os smartphones tem sido grandes aliados no alcance de colaboradores, por esses motivos os aplicativos internos tem sido o investimento de muitas empresas, inclusive os varejistas.
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