Online sip phone: conheça os modelos - Nvoip Voz, SMS e API
O online sip phone é um termo inglês usado como sinônimo para softphones e webphones. Esses dispositivos são responsáveis por promover a mobilidade que a telefonia VoIP tanto fala.
Quer saber mais sobre? Então continue a leitura que vamos te contar tudo!
O que é um online sip phone?
Vantagens e desvantagens dos softphones
E o webphone?
1 – Zoiper
2 – RingCentral
3 – 3CXPhone
4 – Sipdroid
5 – CSipSimple
6 – Cisco Unified Communications Manager
7 – Bria
Antes de contar tudo sobre o funcionamento de um telefone SIP, precisamos fazer uma breve introdução sobre o VoIP (Voice over Internet Protocol).
De forma simples, VoIP é a tecnologia por trás das ligações digitais. Esse tipo de chamada só é possível através da conversão de dados analógicos em dados digitais.
Assim, você tem a sua comunicação telefônica normal, só que agora tudo é feito pela internet.
É importante ressaltar que essa tecnologia traz inúmeras vantagens para os seus usuários, uma vez que a base do funcionamento são os protocolos de internet (IP).
Para garantir a performance e a qualidade do serviço é necessário ter uma boa conexão banda larga.
Hoje em dia, a tecnologia VoIP está se desenvolvendo a passos largos. E, além da modernidade do serviço de telefonia, você pode aproveitar das outras soluções correlatas ao sistema – que não são poucas, viu?
Uma das principais vantagens é a possiblidade de realizar ligações através de softphones e webphones.
Se você ficou interessado vamos falar sobre isso no próximo tópico, ok?
A princípio, tenha em mente essa informação: a mobilidade é algo fundamental para o desenvolvimento das empresas, principalmente no formato de trabalho home office.
Dito isso, vamos ao próximo passo.
Ao pé da letra, o termo WebPhone significa telefone pela web.
Neste modelo, basta que você entre no navegador do seu computador conectado à rede e pronto! Você já pode usar seu WebPhone.
Sendo assim, não é necessário instalar nada no seu computador. Apenas faça o login em sua conta VoIP e já comece a usar.
O WebPhone ou online sip phone para computadores é versátil e muito seguro, sendo compatível com todos os sistemas operacionais como: Windows, Linux e MacOS.
Por esse e outros motivos, as empresas que buscam mobilidade entre os usuários implementam este recurso, principalmente para facilitar a comunicação interna/externa e diminuir os custos.
O online sip phone móvel (ou apenas softphone) é um software que também realiza chamadas, só que por meio de um aplicativo multimídia.
E, claro, tudo isso tem por base a tecnologia VoIP.
De forma simples, esse dispositivo simula um telefone convencional em diferentes aparelhos.
Sendo assim, é possível escolher onde você quer fazer as ligações: computador, celular, notebook ou tablet.
Para realizar a instalação deste aplicativo você precisa criar um acesso primário e inserir os dados de usuário, de acordo com a sua operadora digital.
As informações solicitadas são simples, você vai precisar ter em mãos o nome do usuário, senha e o endereço IP.
Depois, o resto se torna muito mais fácil. Basta direcionar e realizar a primeira ligação normalmente.
O objetivo desse tópico é discutirmos todas as características que um online sip phone entrega, dos benefícios as desvantagens.
Um online sip phones entrega muito mais mobilidade para a sua comunicação telefônica, como falamos acima.
Contudo, ele oferece muito mais que isso e, é claro, também têm as suas desvantagens.
O online sip phone promove mais facilidade na hora de solucionar problemas do dia a dia.
Você consegue solucionar a distância as demandas e chamados através de um aparelho móvel, de qualquer local que tenha acesso a internet.
Com esse aparelho, o usuário tem a possibilidade de levar seu ramal telefônico para qualquer lugar, ou seja, todos os colaboradores podem trabalhar remotamente com a mesma transparência e agilidade da atividade presencial.
Imagine ter funções parecidas com a do WhatsApp e realizar ligações via internet de um jeito mais profissional… Bacana, né? É exatamente isso que um telefone sip por app pode te oferecer.
Mas essa qualidade só é assegurada com um operadora VoIP profissional – que garante a qualidade da chamada e a estabilidade do serviço.
É importante ressaltar que você não precisa investir em equipamentos caros e seus periféricos para usar esse tipo de software.
Se você tem um computadores com sistema operacional atualizado já consegue usufruir dos benefícios do online sip phone.
Já as desvantagens desse dispositivo são apenas duas:
Necessidade de energia elétrica (em alguns casos).
Em suma, a energia elétrica é útil não só para carregar os aparelhos receptores, mas também os roteadores de internet (item essencial para o funcionamento do dispositivo).
Portanto, na falta de algum desses requisitos, seu online sip phone não funciona.
Por fim, os softphones costumam ter uma interface de uso intuitiva, o que facilita ainda mais sua instalação.
O que diferencia esses dois recursos? A possibilidade de usar a versão Web, funcionando por meio dos dados móveis e sem precisar instalar algum dispositivo nos aparelhos de sua escolha.
Por isso, não é a à toa que eles juntos apresentam quase as mesmas características.
As desvantagens tanto do WebPhone quanto do SoftPhone giram em torno da conexão com à internet e a energia elétrica.
Esses são os principais pontos que fazem com que esses recursos não sejam considerados completamente acessível.
Contudo, com a expansão tecnológica e o volume de informação que a internet oferece, é muito improvável que seus resultados operacionais não agradem a empresa e seus colaboradores.
E se isso ainda não te convenceu, pense que você pode usar os dois modelos conectados a uma rede móvel, podendo usufruir de todas as suas funcionalidades mesmo com a falta de energia.
Por fim, é importante que você saiba que o WebPhone, por não se tratar de um dispositivo, não precisa de memória e nem apresenta lentidão no processamento.
E aí, já sabe qual o melhor dispositivo para a sua empresa?
O Zoiper é um aplicativo VoIP desenvolvido pela empresa búlgaro Securax Eood. Ele tem uma versão grátis e outra paga.
Esse software de comunicação baseado na nuvem tem como objetivo oferecer mais ferramentas tecnológicas para as centrais de atendimento, uma vez que é possível integrar os contatos de diversas fontes à ele.
Como, por exemplo: Outlook, Windows, Android e iOS.
Além disso, esse online sip phone é uma ótima opção para empresas que necessitam de mais segurança para sigilo das transações, tendo o respaldo de um sistema de segurança de nível militar.
O RingCentral é um softphone que permite trocas de mensagens em equipes e videoconferência, entregando ótima qualidade para esse tipo de interação.
Além do mais, esse dispositivo proporciona mobilidade para que você leve seu número comercial para qualquer lugar, usando o celular como se fosse o telefone fixo.
Por fim, a RingCentral oferece como opção a integração com vários sistemas.
Por exemplo, você pode integrar o app ao CRM da sua empresa, combinando as informações de atendimento por meio do histórico de chamadas com os dados de relacionamento e gestão empresarial.
O 3CXPhone é um aplicativo gratuito para utilizar telefonia SIP e realizar chamadas VoIP, PABX IP e a terminação VoIP.
Possibilidade de escolha da interface;
Suporte a headset via USB e JABRA;
Suporte a múltiplas contas de VoIP.
Listamos alguns dos muitos benefícios que esse online sip phone oferece, mas você consegue obter mais informações ao visitar a página dos desenvolvedores.
Deu pra sacar que essa opção de softphone é muito valiosa e funcional para os seus usuários, não é mesmo? Então fica a dica.
Um outro modelo famoso de online sip phone é o Sipdroid.
Os desenvolvedores desse dispositivo prometem um sistema VoIP com fácil configuração, permitindo que você realize ligações em seu próprio aparelho de celular.
Esse softphone é gratuito e basta colocar suas informações de login SIP e começar a usar.
O SiPDroid já está disponível na versão 3.0 e com isso, os usuários já contam com mais segurança após adicionarem a criptografia TLS para maior segurança.
Esse online sip phone é um modelo de código aberto que funciona apenas em dispositivos Android.
Mesmo com essa limitação, o CSiPSimple oferece velocidade e qualidade durante as ligações, além de economizar a bateria do aparelho que está em uso.
Vale ressaltar que esse softphone está disponível gratuitamente.
E aí, acha que as vantagens desse modelo acabaram? Pois se enganou quem disse sim.
Dentre as principais características deste online sip phone, estão:
Ligações usando protocolo SIP e mensagens de textos;
Cancelamento de eco (com vários back-ends: WebRTC, speex, simple);
Conferência e transferência de chamadas.
Bacana, né? O que podemos ver é que realmente esse aplicativo é bem completo, sendo uma das melhores opções do mercado.
O online sip phone da Cisco oferece boas ferramentas para melhorar a sua operação de atendimento.
Esse sistema é reconhecido e valorizado pela sua estabilidade e qualidade das ligações.
Para grandes empresas que desejam ampliar seus call centers e implementar uma infraestrutura baseada na telefonia digital, esse softphone é uma boa opção.
Isso ocorre porque o CUCM permite usar: IP phones, telefones analógicos, plataforma digital e ferramentas de colaboração para gestão de projetos.
O Bria é um online sip phone pago para VoIP. Com esse aplicativo, você pode utilizar os recursos de voz, vídeo e mensagens de SMS.
Esse recurso tem como objetivo principal facilitar a gestão de comunicação de uma empresa, oferecendo uma interface intuitiva e funcional.
Compatibilidade com Windows, Linux, Mac Os, Android e Iphone;
Suporte a chamada simultâneas;
Fácil instalação e gerenciamento das centrais de atendimento.
Em posse desse tipo de sistema, certamente, a sua empresa entra com um diferencial competitivo muito grande no mercado.
Vale a pena dizer que esse softphone está disponível para Android e iOS, ok?
Agora, que tal entender um pouco do funcionamento das operadoras de telefonia digital? Acompanhe.
A tecnologia transformou o jeito como as pessoas se comunicam – e com a telefonia não foi diferente.
Agora, você tem uma opção mais simples e econômica para o atendimento empresarial: estamos falando das operadoras de telefonia digital.
De forma simples, as operadoras digitais estão atentas às mudanças no comportamento dos consumidores.
Por isso, se adaptam ao modelo do cliente contemporâneo, que busca por mais flexibilidade e custo-benefício nos serviços.
Esse serviço é extremamente funcional para empresas que querem atualizar a operação e gestão de atendimento.
Hoje em dia, existem diversas ferramentas que podem ser integradas e utilizadas na realidade virtual, sendo a ligação via Internet apenas uma delas.
Por esse e outros motivos, as operadoras digitais se unem em prol da necessidade de entregar um serviço de qualidade muito superior ao encontrado em aplicativos e ferramentas gratuitas.
Um online sip phone não foge à regra.
Esses dispositivos oferecem muito benefícios quando adquiridos da forma certa: de acordo com às necessidades da empresa e do serviço de atendimento.
Independente do objetivo, uma operadora de telefonia virtual pode ser a solução para os problemas que hoje atrasam a nossa rotina.
Além de ser um recurso compatível com um mundo digital, responsável por dar mais economia e agilidade para o atendimento, é também uma ferramenta extremamente importante para melhorar a fidelização e experiência dos clientes da sua empresa.
Para garantir que as mudanças sejam reais e que sua empresa tenha um bom retorno, é preciso estar atento ao tipo de serviço que você vai estar contratando.
Não se deixe enganar por empresas que não oferecem qualidade nos serviços de telefonia, ok?
Viu só como você tem diversas opções de online sip phone? Com esses dispositivos, você desburocratiza a telefonia oferecendo mais simplicidade e praticidade para fazer e receber ligações.
O melhor de tudo isso é que todos os exemplos que citamos acima podem ser usados com o seu número da Nvoip.
Sendo assim, você pode usar o seu softphone com um número fixo para recebimento das chamadas dos seus clientes a nível nacional – com os prefixos 0800 e 4003.
Também pode optar por um número virtual VoIP, que pode ser vinculado ao Brasil ou a países do exterior.
Assim, você garante a excelência da sua telefonia VoIP, sem burocracia e contratos de fidelidade.
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