Procon orienta consumidores sobre o uso do prefixo 0303 e o bloqueio de chamadas feitas por robôs
14/06/2022 09h58
Mudança busca facilitar a identificação das chamadas, com o usuário exercendo a decisão de aceitar ou recusar a ligação
Na última quinta-feira (9) entrou em vigor o uso do prefixo 0303 para ligações que têm o objetivo de oferecer produtos e serviços. A mudança busca facilitar a identificação das chamadas, com o usuário exercendo a decisão de aceitar ou recusar a ligação.
De acordo com as novas regras, o código 0303 vai aparecer antes do número de qualquer ligação do chamado telemarketing ativo, ou seja, destinado a oferecer produtos e serviços. A regra também se aplica ao envio de mensagens. Por outro lado, ligações sobre cobranças não serão obrigadas a usar o prefixo.
A mudança se aplica apenas para as ligações de telefones celulares. Para os telefones fixos a medida passa a valer no dia 10 de julho.
Bloqueio de chamadas feitas por robôs
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) expediu no dia 03/06 medida cautelar para coibir as ligações realizadas por robôs, as chamadas robocalls.
Em caso de dúvidas ou denúncias, o consumidor deve entrar em contato com o Procon através do telefone 36219818 ou no e-mail: procon.fiscalizacao@tubarao.sc.gov.br.