Loja Progressista - Trocas e Devoluções
Nos termos da Política de Devolução da Loja Progressista as devoluções por desistência da compra são aceitas caso o item escolhido na loja virtual não tenha agradado (desde que o produto não seja personalizado; neste caso, verificar item 1.2 da Política de Devolução e Reembolso) ou o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original , além de estar acompanhado da respectiva nota fiscal. O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento pelo e-mail : contato.useprogressista@gmail.com
Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Devolução da Loja Progressista, o termo de garantia ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.
1.1 Desistência do produto;
Condições para solicitar a desistência da compra:
1.1.2 Não haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto;
1.1.3. Produto acompanhado de nota fiscal (via do cliente) e na embalagem original, com todos os itens e acessórios correspondentes;
Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, a Loja Progressista não aceitará a devolução do produto.Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não será aceito.
1.2.2 A Loja Progressista não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas no ato da compra. Por se tratar de um produto personalizado, só serão aceitas devoluções caso se verifique erros de ortografia ou defeitos de personalização da parte da Loja Progressista. Neste caso, por favor, contate nossa Central de Relacionamento via e-mail: contato.useprogressista@gmail.com
ATENÇÃO: Os tons de cor dos produtos e imagens podem sofrer variação devido aos ajustes de cor, contraste e brilho presentes no monitor em que o cliente usou para navegar no momento da compra, não sendo caracterizado como defeito. Além disso, os produtos poderão ser ligeiramente diferentes daqueles ilustrados no site.
1.2.3 Se não houver defeito na personalização do produto, a Loja Progressista não efetuará a troca. Desta forma, para prevenir informações incorretas, verifique a arte para aprovação que foi enviada anteriormente à produção do material com atenção e digite os todos os dados com cuidado no ato da personalização, antes de enviar/submeter a sua encomenda. Infelizmente, não podemos cancelar ou ajustar qualquer pedido online. Assim, se você acredita que cometeu um erro no ato da compra, entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelo e-mail: contato.useprogressista@gmail.com
2.1 Caso seja constatado algum tipo de defeito no produto que o torne impróprio, inadequado ou que diminua seu valor original, a Loja Progressista se responsabiliza pela substituição do produto mediante a Política de Trocas.
No ato da entrega, caso a embalagem esteja aberta ou avariada pedimos que recuse o recebimento e entre em contato imediatamente através do e-mail: contato.useprogressista@gmail.com
O prazo de entrega é aquele dispensado pelos CORREIOS ou pela transportadora escolhida pode variar de acordo com a região de destino e a disponibilidade do produto. Desta forma, embora estejamos trabalhando com conceituadas empresa s no mercado, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos no prazo de entrega, visto que informamos ao cliente os prazos estipulados pelos CORREIOS e pelas demais empresas de transporte, impossibilitando, assim, o cancelamento da compra por este motivo.
Caso o envio seja realizado através dos Correios, a empresa se propõe a disponibilizar o número do objeto para rastreamento do pedido junto aos Correios e informar ao cliente por e-mail.
2.2 Caso não seja verificado nenhum problema no ato da entrega e sim defeito de fabricação ou produto danificado, o consumidor tem um prazo de 90 dias (artigo 26, II do CODECON) para reclamar à empresa qualquer defeito detectado neste período.. Neste caso, entre em contato através do e-mail contato.useprogressista@gmail.com, para averiguarmos a origem do problema e, se necessário, efetuarmos a troca. Após este primeiro contato, indicaremos como proceder para o envio do produto à empresa.
2.3 O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, de forma que sua caixa ou embalagem não esteja danificada, acompanhado de todos os itens e acessórios, para o endereço constante em nosso site, após contato prévio com a empresa;
2.4 O produto deverá estar acompanhado do comprovante de compra (via do cliente);
2.6 Junto ao comprovante de compra, deverá constar um breve texto, com as seguintes informações:
c) Motivo da devolução do produto.
2.7 ATENÇÃO: Havendo qualquer desacordo com as condições acima, a Loja Progressista não aceitará a troca, ou seja, o produto será remetido novamente ao endereço de origem e, nessas condições, a Loja Progressista se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Relacionamento e atende aos clientes de todo o território nacional. O produto deverá ser remetido por Carta Registrada ou PAC para o endereço indicado na ocasião do contato com a empresa.
ATENÇÃO: Lembramos que todos os encargos da primeira tentativa de troca, caso o laudo seja favorável à mesma, serão de responsabilidade da Loja Progressista. Nas demais solicitações de troca, caso existam, a Loja Progressista se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.
2.10 Itens de reprovação:
O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Loja Progressista será automático nas seguintes situações:
Se houver desistência da compra, de acordo com a solicitação do cliente: casos descritos no item 1.2) e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da nota fiscal ou ainda for personalizado, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a Loja Progressista se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
Em nenhum dos casos elencados acima haverá restituição do valor do frete salvo se o erro for de responsabilidade da empresa Loja Progressista.
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Loja Progressista antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
3.1 A restituição de valores por iniciativa da Loja Progressista ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de Distribuição, gerando devolução, por parte da Loja Progressista, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
3;2 Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Loja Progressista, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.
IMPORTANTE: a Loja Progressista pode alterar a presente política a qualquer tempo e o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a Loja Progressista e seus clientes ou terceiros.