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Palestra ensina estilo Disney para atender e fidelizar o associado
Autor SindiclubePublicado em 25 de agosto de 2017 Categorias universidade Sindi-ClubeTags Atendimento, Disney, PalestraDeixe um comentário em Palestra ensina estilo Disney para atender e fidelizar o associado
Na próxima terça-feira (29), a Universidade Sindi-Clube, por meio da plataforma EAD, promove a palestra online "Atendimento ao associado, o estilo Disney de encantar e fidelizar", das 10h às 12h.
O objetivo é refletir sobre o atendimento prestado e conhecer novas formas que não só atendam, mas também encantem e fidelizem o cliente.
Com base no lema do Disney Institute "Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos ou utilizam seus serviços. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las", a palestra revela a magia do atendimento Disney.
Entre os conteúdos que serão apresentados aos participantes estão o atendimento ao estilo da marca, ciclo de atendimento com qualidade, importância da primeira impressão, processo do atendimento e como adaptar o que faz a Disney nos clubes brasileiros.
A palestrante Márcia Rizzi é formada em Direito e Administração de Empresas, pós-graduada em Administração e coautora no livro "Excelência no atendimento ao cliente".
Atividade destinada a todos os gestores e profissionais envolvidos com os associados nos clubes, a palestra terá carga horária de 2h e requer um investimento de R$170,00 por aluno.
Os clubes paulistas filiados ao Sindi-Clube e, fora do Estado de São Paulo, os clubes filiados à Fenaclubes/CBC, contam com um desconto de 20%.
Palestra gratuita explica que atendimento e qualificação turbinam academias de clubes
Autor SindiclubePublicado em 29 de julho de 2014 Categorias cursos, universidade Sindi-ClubeTags academias, Atendimento, Palestra, Palestra gratuita, qualificaçãoDeixe um comentário em Palestra gratuita explica que atendimento e qualificação turbinam academias de clubes
As academias de ginástica se constituem num dos principais atrativos para conquistar e manter associados.
Para manter esse serviço ativo e vencer a concorrência, os clubes devem estar atentos ao atendimento e à qualificação técnica oferecidos.
A palestra presencial "Investir em atendimento e qualificação técnica é o segredo do sucesso nas academias de clube" chama a atenção dos gestores para a importância da atualização, com atenção à variedade de exercícios e programas de aulas existentes atualmente no mercado de fitness e saúde.
A exposição, dirigida a gestores, coordenadores de área e professores de academias, também explicará como agregar valor ao serviço por meio do atendimento oferecido, frente às novas exigências do consumidor.
O instrutor é Gil de Paula, consultor na área da saúde e fitness.
Transmissão simultânea via internet.
Participação gratuita para gestores de clubes associados ao Sindi-Clube.
Quando: 26 de agosto, das 10h às 12h. Mais informações (11) 5054-5464.
Quem lida com associado de clube não pode perder este curso!
Autor SindiclubePublicado em 14 de março de 2014 Categorias universidade Sindi-ClubeTags Assossiado, Atendimento, clube, curso, universidade Sindi-ClubeDeixe um comentário em Quem lida com associado de clube não pode perder este curso!
O que garante um atendimento de qualidade, que diferencia seu clube da concorrência, a ponto de encantar o associado e fidelizá-lo?
É o que vai explicar o curso presencial "Atendimento ao associado: uma arte, um comprometimento".
A exposição vai mostrar que apenas tratar o associado com respeito e de forma agradável não garante um atendimento de qualidade.
É preciso consciência de pontos fundamentais como postura e a imagem transmitida, percepção e comunicação.
Destinado a profissionais que atuam nas centrais de atendimento e secretarias sociais de clubes, bem como aqueles que, de alguma forma, atuam com os associados.
A expositora é Maria Cristina Baptista de Araújo, psicóloga, psicodramatista, que atua há mais de 20 anos na área de gestão de recursos humanos.