Como fazer atualização do aparelho da SKY - Forçar Atualização
Como fazer atualização do aparelho da SKY
Na maioria das vezes os receptores da Sky fazem as atualizações automaticamente, mas por serem automáticas elas costumam demorar muito para serem realizadas. Se você também não tem paciência para esperar pode forçar essa atualização. Confira agora como fazer atualização do aparelho da SKY, receptores SKY HD PLUS, SKY HDTV Zapper, SLIM HD e SKY DIGITAL SD.
ATENÇÃO, não tire o aparelho da tomada durante a atualização! Qualquer problema com o aparelho será responsabilidade sua, portanto siga exatamente o indicado abaixo e tenha certeza que é isso que quer fazer.
Atualização do SKY HD PLUS, SLIM HD, SKY HDTV Zapper
No aparelho SKY HD PLUS clique no botão de reset vermelho, localizado dentro do compartimento do cartão de acesso.
Se for o receptor SLIM HD clique no botão reset na lateral do aparelho, próximo ao cartão de acesso.
Se for o SKY HDTV Zapper clique no botão reset que fica atrás do aparelho.
Quando aparecer a mensagem "Carregando….Um momento, por favor" digite no controle remoto 0 2 4 6 8 .
Ele irá verificar se tem alguma atualização disponível.
Aparecerá escrito "Nova versão encontrada" e começará automaticamente o download da atualização.
Se o código acima não funcionar, tente 2 4 6 8 0 .
Atualização do SKY DIGITAL SD
Desligue o aparelho da tomada e espere 10 segundos. Depois ligue na tomada de novo e espere 2 segundos. Aperte cinco vezes o botão "Retorna" e, em seguida, o código 2 4 8 5.
Depois é só esperar o download e a atualização terminarem.
Lembre-se de nunca desligar o aparelho da tomada elétrica quando estiver fazendo a atualização.
OBS: Algumas pessoas podem não conseguir fazer a atualização forçada, pois a SKY às vezes não libera a atualização para o aparelho. Por isso se tentar e não conseguir, tente outro dia de novo.
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08/04/2021 às 12:01
Olá na minha sky desapareceu os logos dos canais agora aparece apenas o nome do canal como faço para voltar ao normal, você saberia me informar tenho um aparelho Slim HD
RainyDays disse:
11/04/2021 às 18:21
Olá Vanessa, se foi queda de luz ou algo parecido, normalmente os logos voltam depois de alguns dias.
Qualquer coisa, tire o aparelho da tomada, espere um minuto e volte a ligar, só para forçar uma reinicialização do aparelho.
Se não voltarem, tente contato com a Sky.
Elionardo Machado Romão da Silva disse:
28/11/2020 às 15:17
Tenho um aparelho sky conforto livre, slim HD. O mesmo sumiu todos os canais livres e os canais smarts que ficariam um mês grátis…
Já entremos em contato com o suporte da sky, fizemos uma série de procedimentos que mandaram. ( mapeamento, atualização, reforço de sinal, e continuando sempre como erro 4) e nada resolveram até agora… Já tentamos atualizar o software do aparelho, o problema ainda persiste.. Dessa forma, gostaria de saber de mais sugestões para que passamos assim estar resolvendo o problema… Desde já grato pela atenção…
30/11/2020 às 10:54
Olá Elionardo
Parece que o erro 4 pode ser causado também por defeito no aparelho ou no cartão, teria que chamar o técnico para verificar.
GILVANIO RIBEIRO DOS SANTOS disse:
01/09/2020 às 13:25
Fiz o procedimento e parece que atualizou, mas a mensagem "Código P5PRE – Seu equipamento não foi atualizado" permanece.
02/09/2020 às 09:48
Olá Gilvanio
Às vezes pode ser problema no aparelho, entre em contato com a Sky para verificar, se for defeito eles devem fazer a troca.
Elton Roberto Isidoro da silva disse:
03/09/2020 às 14:03
Conseguiu resolver esse problema amigo
15/10/2020 às 19:34
Boa noite como vc conseguiu resolver estou com mesmo problema
14/05/2020 às 19:03
Como faço pra falar com um atendente da Sky …. só a máquina me atende.
18/05/2020 às 09:38
Acredito que você tenha que falar "falar com atendente" ou algo assim. Se não estiver disponível, tente contato pelo chat neste https://www.sky.com.br/central-de-atendimento desça na página e clique em "Chat online"
Guilherme Sebastiany disse:
18/01/2019 às 09:28
O aparelho precisa estar conectado com a internet para fazer a atualização?
22/01/2019 às 11:37
Não precisa não.
09/07/2018 às 16:39
Pq demora tanto a atualização?
09/07/2018 às 19:24
Acho que vai depender do aparelho mesmo, a SKY não especifica o tempo de atualização específico.
Se reparar que travou você pode tentar os passos especificados nesta página da Sky https://www.sky.com.br/minha-sky/duvidas-tecnicas/equipamento-travado mas aguarde para ter certeza que o aparelho travou e que não está fazendo a atualização! Pois interromper o processo de atualização pode brickar o aparelho, e ele pára de funcionar.
Vítor Rodrigo Melo disse:
15/03/2018 às 12:31
Bom dia. Tá aparecendo uma msg de código 56, alguém sabe do que se trata. Nem o auto atendimento da Sky sabe. Kkkk. A mensagem fica na tela e após um tempo entra em modo descanso de tela, com o símbolo da Sky se movendo na tela preta.
15/03/2018 às 18:45
Pelo que encontrei em um fórum parece que é um código de erro indicando necessidade de troca do LNB (o bico redondo na ponta da antena), mas não tenho certeza se é isto mesmo. Teria que chamar o técnico da Sky para confirmar para você se o LNB está com algum problema.
12/11/2019 às 02:34
Minha Sky entra toda madrugada em download de atualização do sistema e nunca atualiza, sempre aparece um erro de código 61 e uma tarja preta dizendo que não atualizou o Itv, o que seria isso????
12/11/2019 às 13:50
Pode ser problema com o aparelho que não consegue concluir a atualização, talvez seja necessário fazer a troca. Dê uma ligada para Sky, 106 11, que eles vão fazer um procedimento para verificar se é defeito ou não, vão pedir para fazer alguns passos para tentar corrigir.
ALAELSON disse:
25/02/2018 às 14:20
Sem querer apertei o botão reset
Agora não consigo fazer mais nada no aparelho só aparece a mensagem um momento por favor.. quando vou colocar a senha padrão fica dando erro
25/02/2018 às 15:13
Olá Alaelson
Tente deixar alguns minutos fora da tomada. Depois coloque novamente, não aperte botão nenhum quando o aparelho estiver ligando, isto deve fazer voltar ao normal.
Se continuar travado talvez seja necessário trocá-lo, mas acredito que ele volte ao normal fazendo este procedimento.
Leonardo Sallez disse:
16/01/2018 às 15:29
Eu tenho um receptor SLY HDTV Zapper 2 SH01-100, como faço pra forçar uma atualização nele, já que o mesmo não possui a tecla Resert. Desde já obrigado
16/01/2018 às 17:09
Tentou o processo indicado para o SKY DIGITAL SD? Ele também não possui botão reset.
24/10/2017 às 14:56
A meu aparelho só esta aparecendo canal do cliente.
24/10/2017 às 16:38
O aparelho pode estar desabilitado. VOcê precisa ligar para a Sky e pedir para desbloquear, a atendente vai perguntar dados do aparelho e do cartão.
09/10/2017 às 14:35
tenho um ponto, e me mudei, não consigo instalar a sky….como proceder nesse caso?
09/10/2017 às 19:20
Você precisa entrar em contato com a Sky para solicitar mudança de endereço. Se não tiver sinal da Sky no local será preciso cancelar assinatura.
Sky Pré Pago - Como funciona, como comprar e recarga disse:
15/09/2017 às 16:26
[…] Sky Pré Pago se tornou uma boa alternativa para quem não quer pagar mensalidades de TV por […]
10/08/2017 às 16:40
Olá , a minha sky apareceu de repente o código 6-nao habilitado, até dois dias atrás estava normal , o que pode ser?
10/08/2017 às 17:23
Tem que entrar em contato com a Sky, isso é problema com o sinal, talvez seja necessário enviar reforço ou desbloquear alguma coisa.
23/04/2017 às 17:38
Um dos meus receptores ficou com a tela preta em muitos canais depois de uma atualização, já pedi reforço de sinal e nada, não sei mais o que fazer queria resolver só porque os técnicos são enrolados e não resolvem. Me ajudem
24/04/2017 às 12:21
Olá Wendel
Você já realizou os procedimentos informados na página da Sky. Acesse esta página https://www.sky.com.br/minha-sky/duvidas-tecnicas/tela-preta-cinza-ou-branca e vá informando o que é solicitado.
Pode ser que seu aparelho esteja com problemas, por isso é importante realizar o que eles especificam, se for necessário enviar o técnico vai aparecer nesta página.
17/04/2017 às 12:27
meu controle deu problema , depois disso so tenho acesso a dois canais do meu pacote o resto aparece a mensagem codigo 4 nao faz parte do pacote ,o que fazer ?
17/04/2017 às 16:52
Olá Juvenal
Pode ser necessário reforço de sinal ou a atendente terá que desbloquear alguma coisa. Dê uma ligada e explique o problema para a atendente. Ela irá solicitar o número do cartão para caso seja necessário desbloqueio.
25/03/2017 às 12:34
Boa tarde na minha Sky aparece :
Cód 6: cartão Sky não autorizado.
Será só sujeira como ouvi?
Pq os outros 5 aparelhos dá conta estão normais
26/03/2017 às 11:10
Olá Vicente
Pode acontecer de queimar o cartão. Quando aconteceu isso comigo o técnico precisou ir na minha casa trocar. Se não foi queimou pode ter desautorizado, aí será preciso reautorizá-lo.
12/03/2017 às 21:44
tenho sky na minha tv de repente apareceu para atualizar dados pessoais e pede para ligar para o numero40042831 o que devo fazer.
13/03/2017 às 13:55
O melhor é ligar para Sky para verificar, eles devem estar precisando atualizar seus dados no sistema. Ligue para o 106 11 que é o número do SAC Sky.
09/02/2017 às 13:10
minha sky so foca cog 2 eu já retirei o cartão já coloquei o cog 2485 mais nada da certo
09/02/2017 às 13:50
Já removeu e colocou o cartão? Depois disso tente tirar da tomada e colocar de volta.
Se não der certo você terá que ligar para Sky para enviarem um técnico para verificar a instalação.
04/02/2017 às 20:05
ola , tenho aparelho da sky que nao consta na operadora mais ficou desligado e perdeu o sinal , tem como eu conseguir o sinal sem ligar no atendimento.
06/02/2017 às 13:40
Não tem como não, isso acontece pois o aparelho é desativado quando fica muito tempo desligado da tomada. Você tem que ligar e dar o número do cartão e o número do aparelho para a atendente desbloquear e liberar o sinal novamente.
Rangel Diniz disse:
11/04/2017 às 17:36
Sabe de nada amigo, basta ligar no 10611 de posse do CPF e pedir um reforço de sinal,
11/04/2017 às 21:16
Isso mesmo que expliquei para o Roberto. Ele perguntou se tinha como voltar o sinal sem ligar para o atendimento, mas não tem como.