A Ouvidoria é um canal de comunicação entre o cidadão e a Administração Municipal. É direito do cidadão se manifestar, participar e fiscalizar a Prefeitura, com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços públicos e de identificar irregularidades.
Aqui você pode registrar solicitações, reclamações, sugestões ou elogios. É possível também denunciar algo de errado sem precisar se identificar.
- Lei Federal 13.460/2017
- Decreto Municipal 4.920/2018
Endereço: Avenida Dr Lisboa, 201 – Centro - Pouso Alegre/MG
Horário de Atendimento: das 8h às 12h e das 13h às 17h (de segunda a sexta-feira)
O atendimento presencial está suspenso temporariamente devido às medidas de combate à propagação da COVID-19.
Telefone: (35) 3449-4190
E-mail: ouvidoria@pousoalegre.mg.gov.br
Para ter acesso aos serviços da Ouvidoria clique aqui.
Não há exigência de apresentação de documentos.
1 – Acesse a página oficial da Prefeitura Municipal de Pouso Alegre clique em Ouvidoria;
2 – Será necessário fazer um cadastro, se você quiser fazer uma solicitação, sugestão ou elogio. Para reclamação ou denúncia você pode optar por se cadastrar ou não (anônimo).
3 - Clique na opção cadastre-se, na barra de comandos à direita. Será aberta uma tela de cadastro a ser preenchida com os dados do manifestante, sendo obrigatório o preenchimento dos campos que contenham um asterisco.
4 – No e-mail informado por você, deverá ser feito a confirmação de seu cadastro. Nele você também receberá seu login e senha.
5 – Logo após escolha o tipo de manifestação que você quer fazer: solicitação, sugestão, reclamação, denúncia ou elogio.
6 – Abrirá uma nova página para você fazer o registro de sua manifestação. Nela é preciso informar:
- o órgão a quem você quer enviar a manifestação (no caso, Prefeitura Municipal de Pouso Alegre);
- o assunto desejado;
- o conteúdo de sua manifestação;
- se desejar colocar foto, documento ou vídeo clique em "Incluir Anexo";
- o local do fato;
- Se houver envolvido ou envolvidos no fato você poderá citar o nome deles, para as devidas apurações;
7 – Depois de preencher todos os campos do registro de sua manifestação, clique em Avançar;
8 – Logo após aparecerá uma tela com o resumo de sua manifestação, onde você poderá revisar todos os dados e caso queira fazer alguma correção, você deverá clicar em voltar ou apenas conclua sua manifestação;
9 – Você receberá um número de protocolo no seu e-mail para acompanhar e receber a resposta da sua manifestação;