EU TENHO ÉTICA? - ASSOVESC - Associação dos Revendedores de Veículos de Santa Catarina
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EU TENHO ÉTICA?
O historiador e professor Leandro Karnal, da Unicamp, fez a algum tempo atrás, uma palestra aos revendedores de veículos falando sobre a ética no dia a dia. Segundo ele, a ética precisa deixar de ser uma teoria distante, a qual julgamos valer somente para os outros, especialmente os que estão no exercício do poder. A ética deve ser um exercício diário, individual, que produz resultados coletivos capazes de transformar a sociedade. "Julgamos o corrupto, mas não nos preocupamos com o corruptor. Nós podemos até fazer o impeachment de um político, mas não podemos fazer o impeachment de um eleitor. Será que somos um país honesto governado por ladrões? O despertar dessa consciência e a mudança de comportamento que ela induz é um processo pessoal e intransferível", analisa.
De acordo com o teórico, as empresas já estão percebendo que ludibriar o consumidor é um atestado de falência. Hoje, a opinião pública está pronta para condenar ou absolver marcas baseado em suas condutas morais, e nem tanto na qualidade do produto ou serviço que oferece. "Uma loja de veículos pode até conseguir enganar o cliente por algum tempo, mas não vai conseguir fazer isso por todo o tempo, nem com todas as pessoas. Uma hora, a verdade vem à tona e pode ser impossível reverter o estrago. Leva-se muito tempo para construir e pouquíssimo tempo para destruir".
Ele nos leva a refletir sobre os produtos que de fato são vendidos nas lojas. Para muito além dos carros as revendedoras vendem um atributo imaterial: confiança. "O serviço é o produto visível. Mas não é exatamente por eles que as pessoas pagam. Elas pagam pela confiança . Neste contexto, para o filósofo, ser honesto não é apenas uma questão moral, é também uma excelente oportunidade de negócio. Estabelecendo vínculos pautados na honestidade, ética e transparência com clientes, colaboradores e parceiros, a revenda constrói os vínculos que garantirão a sua sustentabilidade ao longo prazo. "Como não poderia deixar de ser, o contrário também acontece. Quebre algum desses elos e veja a sua empresa fracassar em pouquíssimo tempo", alertou.