Sabemos que a internet foi criada há boas décadas, porém, o marketing digital é bastante recente. Algumas empresas, geralmente as mais tradicionais, ainda desconhecem os benefícios de inserir essa estratégia em seus negócios. Muitas já começaram a investir e estão colhendo os resultados dessa nova tendência, sendo o Marketing Mobile um dos caminhos para aplicá-la.
Seja qual for o segmento de um negócio, já é claro a necessidade de manter-se informado quanto às novidades do mundo digital. Isso porque a tecnologia mudou tudo: aumentou a concorrência, modificou os hábitos dos consumidores (tornando-os mais exigentes) e transformou a noção que temos hoje de comunicação.
O Mobile Marketing é um conjunto de estratégias que visam aproveitar o que os smartphones (e outros dispositivos móveis, como tablets) têm de melhor para que uma empresa se aproxime e influencie melhor os seus clientes. Os dispositivos móveis permitem uma comunicação rápida em qualquer momento e em qualquer lugar. Sendo assim, por que não aproveitar o campo?
Hoje é extremamente difícil ver alguém sem o celular, não é mesmo? O número de usuários só cresce, e essa nova realidade está influenciando todo tipo de mercado. Os portadores de smartphones compram cada vez mais pela internet, além de estarem conectados em redes sociais e antenados às notícias em diversos sites.
Percebendo a necessidade das pessoas de se conectarem o tempo todo, as empresas passaram a marcar presença no mundo digital. Seja para ganhar visibilidade, gerar engajamento ou aumentar as vendas de um determinado produto ou negócio, pensar de forma "mobile" faz toda a diferença — e, para começar, é preciso planejamento. É importante seguir os princípios do marketing digital para ter resultados.
Atingir um determinado público-alvo e, no momento certo, é fundamental para que a sua estratégia se aproxime do sucesso. Na prática, como funciona? Uma das formas de um restaurante manter os clientes, por exemplo, é habilitar disparos de SMS contendo promoções atrativas.
Até aqui pode ser que você ainda não tenha se convencido totalmente das vantagens de investir em marketing mobile. Não se preocupe, listamos agora as principais para você sanar as dúvidas e refletir como a ideia pode alavancar o seu negócio:
Manter uma boa comunicação com o público é fundamental em qualquer estratégia de marketing. No caso do mobile não seria diferente. Seja objetivo, tenha uma linguagem condizente com o perfil da empresa e não seja intrusivo. Evite o envio constante de atualizações e e-mails, ou você poderá sofrer com um efeito indesejado: perder clientes.
Apesar de o número de telefone ainda ser a forma de contato preferida por muita gente, disponibilizar outros canais de atendimento facilita a vida do usuário. Pode ser que alguém queira tirar uma dúvida simples, e, para isso, contar com um chatbot ou chat online seria uma solução rápida.
Incluir o mobile em uma estratégia de marketing é uma tendência para abraçar, e não postergar. Existem dezenas de possibilidades de divulgação, mas, quando combinadas de maneira planejada, todas podem gerar grandes resultados. O aumento de vendas é um deles, consequência de uma conversão bem sucedida. Contudo, não basta apenas atrair clientes, é preciso acompanhá-los durante sua jornada.
Investir em marketing mobile é usufruir do que a conectividade tem de melhor. É um meio para facilitar o aumento da visibilidade de um produto e agilizar a comunicação com os clientes. A melhor forma de conquistar um consumidor é fornecer uma boa experiência de compra, que não termina quando o produto ou serviço é vendido. É um processo contínuo de acompanhamento.