Automação do Relacionamento – Como se comunicar de maneira eficiente
Por Equipe Viva Decora PRO, Junho 2, 2017
Se você está buscando um conteúdo de automação do relacionamento, provavelmente já passou pela etapa de gerar mais público para seu site/blog ou redes sociais e também já criou o seu ímã permanente (e-book, infográfico etc) e já começou a obter os primeiros cadastros de pessoas interessadas no seu conteúdo.
Quando essas pessoas começam a se relacionar com você elas passam a enviar e-mails, comentários nas redes sociais, ligar para seu escritório etc. Então, surge o primeiro engajamento natural das pessoas com sua marca. No começo você pode sentir que dá para fazer tudo manual e que são somente alguns poucos contatos.
Entretanto, quanto mais público você gera e quanto mais ímãs permanente você cria, mais pessoas vão se relacionar com você. Em um determinado momento você terá um problema bom: muitos e-mails para responder sem você ter tempo hábil para isso. Essa é a hora ideal de você automatizar o seu relacionamento.
Automação do Relacionamento
A Automação do Relacionamento é a segunda etapa do Ciclo do Encantamento e você pode conferir abaixo todos os slides da palestra do Pedro Renan, nosso gerente de Marketing B2B, na 9ª edição do Viva Decora Pro.
Se preferir, também postamos todo o conteúdo nesse post e também colocamos o vídeo da palestra ao final do texto.
Automação de Relacionamento – Como se comunicar de maneira eficiente from Viva Decora
Quais os objetivos da Automação do Relacionamento
Se você deseja uma comunicação constante com seu público que gere engajamento e mais contatos de possíveis clientes, certamente você precisa automatizar seu relacionamento. E não confunda automatizar com robotizar. Você pode ser pessoal e ao mesmo tempo mais produtivo e eficiente.
Nesse post vamos te ensinar como ter mais acessos, mais contatos e mais orçamentos. E o melhor é que você consegue fazer tudo isso sozinho e usando ferramentas de baixíssimos custos.
6 dicas de como automatizar seu relacionamento
automação do relacionamento: foque no conteúdo
Ofereça um conteúdo de qualidade
Foque nas dores do seu público-alvo
Como criar um conteúdo que gere engajamento?
Não Seja Autopromocional
automação do relacionamento: leia o livro nocaute do Gary Vaynerchuk
Ofereça um conteúdo relevante
Ofereça mais 10x
Só então peça algo
Como evitar fazer autopromoção?
Seja único em cada rede social
Vários Formatos de Conteúdo
automação do relacionamento: invista em vários formatos de conteúdo
Como criar vários formatos de conteúdo?
Ferramentas gratuitas ou com custo acessível
automação do relacionamento: não pressione o seu leitor
Bom senso no número de e-mails
Teste dias e horários
Forneça incentivos para ele avançar de etapa no Ciclo do Encantamento
Como não pressionar o seu leitor?
Teste vários canais
automação do relacionamento: teste várias formas de marketing
Sites de interesse do seu público
Compartilhe seus conteúdos
automação do relacionamento: compartilhe o seu conteúdo
Como compartilhar esses conteúdos da melhor maneira?
7 ferramentas para te ajudar a automatizar o seu relacionamento
Criarte Blogs
Empresa parceira do Viva Decora que cria sites em WordPress. Os sites são criados em 6 dias úteis e já vem responsivos, com hospedagem, domínio e todos os plugins para SEO e melhores práticas web.
Se você deseja reter mais clientes no seu site ou blog uma das melhores maneiras é através de um chat online. Com isso você poderá se comunicar em tempo real e sanar dúvida dos seus visitantes e aumentar sua conversão em vendas.
Se você precisa criar um e-book, um infográfico ou posts para redes sociais o Canva é a sua ferramenta. Você pode fazer tudo de forma gratuita e de forma extremamente simples!
Está cansado de ficar postando manualmente em todas as redes sociais? Que tal ter controle dos dias e horas que seus posts irão ao ar? Com o Hootsuite você consegue fazer isso.
Com a Resultados Digitais você consegue criar páginas de cadastros para seus ímãs permanentes. Consegue enviar e-mails para seus usuários com uma newsletter ou novo lançamento da sua empresa e ainda consegue automatizar a comunicação de e-mail com todas as pessoas que fizerem download do seu material.
Que tal ter acesso a dezenas de templates já prontos e editar eles de acordo com o seu gosto e enviar e-mails para sua base? No mailchimp tudo isso é realidade.
Se você deseja enviar e-mails automáticos, ter fila prioritárias de atendimento ou ainda salvar templates de respostas para assuntos recorrentes, o Zendesk pode te ajudar.
Bônus: Mixmax
Que tal receber uma notificação quando alguém abrir o seu e-mail? Ou ainda saber quantas vezes uma pessoa abriu esse mesmo e-mail? Com o Mixmax isso é realidade. Chega de mandar e-mails e ficar no "escuro".
Erros comuns ao fazer uma automação do relacionamento
automação do relacionamento: veja os erros mais comuns
Enviar muito e-mail
Não responder os clientes a tempo
Não gerar engajamento
Fazer tudo manualmente
Focar apenas em um tipo de mídia
Lembretes importantes ao fazer uma automação do relacionamento
automação do relacionamento: lembretes importantes
Entender frequência de e-mails
Automatizar o processo de e-mails
Criar nutrições de e-mails
Ter um ímã permanente
Automatizar redes sociais
Focar na mídia que tem mais retorno
Para ter os detalhes completo de como automatizar seu relacionamento e entender a fundo todos esses pontos citados no texto, você pode ver a palestra completa do Pedro abaixo:
Tags: Automação do Relacionamento , Ciclo do Encantamento , E-mail Marketing , Marketing Digital , Redes Sociais , SEO