Assistência de Viagem Coris - Como acionar a central de assistência
Como acionar a central de assistência durante a viagem
Em viagem para solicitação dos serviços de assistência ou seguro em caso de URGÊNCIA/EMERGÊNCIA, a empresa April coloca a disposição uma central atendimento, disponível 24 horas por dia 365 dias por ano. Esta Central coordenará seu atendimento no exterior.
Do Exterior utilize ligação a cobrar (collect call): + 55 11 2185-9696
(Não utilizar o e-mail em caso de urgência / emergência pois o envio não garante o recebimento por parte da central operativa)
A April disponibiliza em alguns países, números de telefones para os quais você pode ligar diretamente para nossa Central de Atendimento sem nenhum custo.
De acordo com o país onde você se encontra, utilize o telefone abaixo, direto com a April:
Cuba: 53 7 867 1315
Importante: Importante: É frequente que os hotéis recusem esta facilidade pois preferem cobrar a chamada. Neste caso, guarde todos os comprovantes para solicitar o reembolso quando retornar ao Brasil.
Se ligar de um hotel solicite primeiro a comunicação com a operadora internacional e depois solicite a chamada para o número indicado.
Tenha a mão o número do telefone de onde possa ser contatado posteriormente.
Indique a nossa central de assistência o número do voucher e nome da cobertura contratada.
No caso de extravio de bagagem em vôo regular é imprescindível chamar nossa Central antes de deixar o aeroporto e ter feito a denúncia na Companhia aérea o qual lhe entregará o certificado P.I.R. (Passenger Indemnity Report)
Utilize o sistema BrasilDireto da Embratel e solicite uma ligação a cobrar para o número 11 2185-9696. Para saber mais sobre o sistema BrasilDireto da Embratel, acesse: BrasilDireto