Esse canal não deve ser entendido apenas como um meio de contato equivalente a um serviço de atendimento ou de suporte. A sua eficácia depende da adoção de procedimentos que garantam a confiança do sistema, o sigilo do delator e a atuação ativa da empresa na resolução dos fatos e na proteção da sua imagem perante os seus colaboradores e os clientes.
Neste artigo, discutimos a importância desse investimento e como implementá-lo da maneira certa na sua organização. Continue a leitura para conferir!