No que toca aos serviços postais, os CTT foram o prestador com mais reclamações, tendo atingido cerca de 12,8 mil, mais 39% do que no período homólogo. Segue-se a DPD com 3,8 mil reclamações, mais 330% do que no primeiro semestre de 2019.
Entre os assuntos mais reclamados estão os atrasos na entrega de encomendas, representando cerca de 41% do total das queixas do sector. As dificuldades com a entrega ao domicílio, perfazem 27% das reclamações e o atendimento, sobretudo no que diz respeito ao custo com as chamadas para as linhas telefónicas e as dificuldades no funcionamento destas linhas, representam 25%.
Nota de redação: A notícia foi atualizada com mais informação relativa à análise da Anacom. (Última atualização: 17h47)

As propostas fazem parte de um projeto de programa de desenvolvimento de novas tecnologias de prevenção da infecção pelo coronavírus em eventos