Troca e devolução - Cachos, ondas e crespos
Políticas de troca e Devoluções (arrependimento/desistência/cancelamento)
Em respeito aos nossos clientes e à preocupação em garantir satisfação, nossa Política de Troca e Devolução está de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para efetuar trocas e devoluções o cliente deve estar ciente dos pontos abaixo: Ao receber um produto comprado no site loja.lolamonteiro.com.br, recuse seu recebimento caso:
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato conosco.
A troca dos produtos comprados pode ser realizada entrando em contato por telefone ou com o nosso "Fale Conosco" localizado na página CONTATO, dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento.
Para a devolução é preciso observar o seguinte: O produto não pode apresentar qualquer indício de uso ou de modificação pelo cliente;
O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à Lola Monteiro no endereço Estrada do Portela 222 lojas 312/312 - Madureira - Rio de Janeiro - RJ. Cep: 21351-900
O custeio do envio deverão ser negociado diretamente por telefone ou e-mail de solicitação de troca e depende da natureza da troca (defeito, produto errado, etc.) Uma vez devolvido, o produto será submetido à análise após sua chegada.
O prazo para análise é de até 5 (cinco) dias úteis, contados do recebimento do produto.
Após análise o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto.
A Lola Monteiro se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima.