A empresa foi reconhecida como um Challenger, por ter conquistado mais clientes, mantido seu alto padrão de satisfação dos usuários e, principalmente, por suas taxas de crescimento com clientes existentes em diversos países. "Sabemos que os clientes estão migrando para a nuvem mais rápido do que nunca e estão cada vez mais escolhendo o Five9 - conforme demonstrado por nossa receita crescendo em 2020 e acelerando mais ainda na primeira metade de 2021", afirma Genefa Murphy, Diretora de Marketing da Five9 .
•	Forte capacidade de execução
•	Foco na Estratégia de Serviço
•	Oferecendo opções
•	Ser Responsivo ao Mercado
O Gartner considera como ponto de atenção o fato de a empresa precisar expandir, ainda mais, suas operações geograficamente. A empresa vem investindo internacionalmente e a Nuveto tem auxiliado a Five9 não só no Brasil, mas também no seu crescimento na América Latina. Além disso, o Gartner não considera alguns quesitos geográficos relacionados às operações da Five9, como empresas sediadas nos Estados Unidos e que operam no exterior.
Além disso, a Five9 agora faz parte do Programa Gartner Peer Insights - Customer First, para Contact Center as a Service. Para participar do programa, a Five9 se comprometeu a revisar as melhores práticas de sourcing definidas pelo Gartner Peer Insights e adicionou um widget de sourcing em seu site, que permite aos clientes enviar e ler facilmente os feedbacks. Isso garante que cada cliente Five9 tenha oportunidades iguais de compartilhar uma avaliação, independentemente de ser positiva ou negativa, sem o envolvimento da empresa.
Você também pode verificar as avaliações dos clientes no Five9 no Gartner Peer Insights baixando as avaliações no formulário ao lado, onde a Five9 acabou de receber o reconhecimento como um "Primeiro Provedor CCaaS do Cliente", ficando à frente dos principais players do mercado.