E, o mais importante, tudo precisa estar registrado. Só assim você conseguirá manter um alto desempenho com um alto número de clientes.
No caso de veículos de mídia, na maior parte das vezes seus clientes estarão com seu mídia kit ao lado dos concorrentes. Ganha quem tem mais velocidade: quem liga na hora certa, envia um e-mail oportuno, marca a reunião na primeira hora. Quando a oportunidade aparece, você não pode se perder entre papéis: tudo tem que estar a um clique, para que o cliente dê mais atenção ao que você tem a falar.
Se eu perguntar para a maior parte dos executivos comerciais de veículos de comunicação “Quanto você tem de proposta enviada?”, por exemplo, pouquíssimos saberão responder. E isso é uma falha dessa parcela de vendedores. Você tem que dominar quantos clientes qualificados você tem em cada estágio de uma venda. Também deve saber quantos precisam “avançar” no funil de vendas. É assim que você conseguirá criar estratégias para bater metas no fim do mês, afinal, terá domínio de todas as oportunidades de negócio da sua empresa.
Algumas empresas preferem manter o modelo trabalho tradicional, ou seja, o modo “antigo” de negócio: modelado por cadernos, planilhas e sem acompanhamento gerencial dos clientes. Caso este seja o perfil da empresa que você trabalha, não perca tempo e busque a sua melhor perfomance. Existem CRMs com planos baratos para 1 usuário (o Plug CRM, por exemplo, tem o preço de R$28,00 – clique aqui para conhecer). Ou seja, enquanto sua empresa fica parada no tempo, você desenvolve suas habilidades e ganha mais dinheiro com vendas.