Política de Devolução | Soy Green Mercearia
Se o cliente pretender exercer o direito de Livre resolução de contrato, deverá preencher e entregar qualquer declaração inequívoca de resolução do contrato. Pode através de um contacto com a loja, dentro do prazo acima referido, solicitar o formulário de Livre Resolução ou indicar através do e-mail soygreenmercearia@gmail.com, de forma explícita, que pretende resolver o contrato.
Não serão também aceites para devolução produtos relacionados com a higiene ou intimidade pessoal, bem como pensos higiénicos, copos menstruais, giletes, escovas de dentes, entre outros. A devolução deverá ser sempre feita para o comerciante e nunca para o fornecedor dos produtos e/ou serviços.
A Soy Green não é obrigada a reembolsar custos adicionais de devolução como uma modalidade de recolha do(s) produto(s) diferente e mais onerosa do que aquela que é por nós apresentada. No caso da recolha do(s) produto(s) no cliente ser solicitada pela Soy Green, o processo de reembolso será iniciado após a devida recepção do(s) produto(s). O cliente será notificado por soygreenmercearia@gmail.com relativamente a este processo.
Se não receber o reembolso no prazo indicado, procure verificar novamente a sua conta bancária. Se ainda assim não confirmar o depósito do valor, procure também contactar o seu gestor bancário. Se ainda assim, não tiver feedback, procure contactar o banco. Após estes passos, poderá contactar-nos a partir do número +351 930 472 226.
Uma troca de artigos só é aceite quando a encomenda se apresenta com defeito, incompleta (até 24h), incorrecta ou com danos decorrentes do acto da entrega. Caso pretenda efectuar a troca de um artigo, deve contactar-nos por e-mail através do seguinte endereço: soygreenmercearia@gmail.com.
Rua José Malhoa, 24
2925-177 Azeitão
Caso o cliente pretenda uma modalidade de recolha diferente da definida pela Soy Green, o cliente ficará responsável por pagar os custos adicionais de portes de envio relativos ao retorno do produto à loja, quer seja para efeitos de devolução ou troca.