Termos e condições | Pharma Nord
Nesta página, encontrará os termos e condições aplicáveis às compras efectuadas no site pharmanord.pt, apresentadas pela empresa P.N. Services, Lda., NIF 507105982, com sede na Av. do Forte, 6-6A, Edifício Ramazzotti, P1-05, 2790-072 Carnaxide, Portugal.
Estes termos e condições têm como objectivo informar sobre os direitos que oferecemos como cliente online. As vendas realizadas na loja online em pharmanord.pt pressupõem a aceitação por parte do cliente, das Condições Gerais de Venda que são estabelecidas em cumprimento da legislação aplicável ao sector do comércio electrónico em geral.
Se tiver alguma dúvida acerca destes termos e condições, não hesite em contactar-nos através do telefone (+351) 214 131 130, nos dias úteis, das 9h00 às 18h00 ou do nosso formulário de contacto.
ENTREGA – Gratuita
A Pharma Nord pretende entregar as encomendas no dia útil seguinte, quando a compra é efectuada antes das 14h00, em Portugal Continental.
Para consultar os prazos de entrega em Portugal Continental e nas Ilhas da Madeira e Açores clique em Envio.
Na Pharma Nord o envio é grátis.
As encomendas para Portugal Continental são enviadas através da transportadora DPD. Deverá colocar sempre uma morada onde esteja alguém para receber das 9h às 18h. Se não estiver ninguém para receber a encomenda, esta será enviada para o PointShop da DPD mais perto da sua morada.
As encomendas para as Ilhas da Madeira e dos Açores serão enviadas via CTT, por correio registado. Se não estiver ninguém para receber a encomenda, esta será enviada para a estação de CTT correspondente à sua morada.
Pode encomendar todos os suplementos listados na nossa loja online. Em caso de dúvidas, contacte-nos através do telefone (+351) 214 131 130 nos dias úteis, das 9h00 às 18h00. Em alternativa, poderá preencher o nosso formulário de contacto.
Os preços incluem os 23% de IVA e apenas são válidos para entregas em Portugal. Se reside fora de Portugal, sugerimos que visite a nossa loja online internacional.
As compras efectuadas no site da pharmanord.pt podem ser pagas através de:
MB WAY (Brevemente)
Não será cobrada nenhuma taxa no pagamento.
Ao utilizar um cartão de crédito, está protegido contra fraudes. Os dados trocados entre o seu servidor e o site da Pharma Nord são criptografados.
Os detalhes de pagamento também são criptografados e enviados directamente para os nossos parceiros certificados. Nem a Pharma Nord nem outras empresas têm a capacidade de ler os dados.
O montante das compras apenas será debitado quando os suplementos forem expedidos do nosso armazém. A Pharma Nord nunca poderá retirar mais dinheiro além do aprovado no momento da compra.
Consulte, em baixo, prazos de entrega estimados para Portugal Continental e Ilhas.
As encomendas para Portugal Continental são enviadas através da transportadora DPD. Deverá colocar sempre uma morada onde esteja alguém para receber das 9h às 18h. A DPD envia um SMS ou e-mail para informar a data de entrega. Poderá ainda seguir a sua encomenda aqui.
Se não estiver ninguém para receber a encomenda, esta será enviada para o ponto de Pickup da DPD mais perto da sua morada. Clique aqui para encontrar o seu ponto Pickup.
As encomendas para as ilhas dos Açores e da Madeira serão enviadas via CTT, por correio registado. Se não estiver ninguém para receber a encomenda, esta será enviada para a estação de CTT correspondente à sua morada. Poderá seguir a sua encomenda aqui.
Portugal Continental DPD 1 dia útil
Madeira CTT 2-3 dias úteis
Açores CTT 2-3 dias úteis
Pode devolver qualquer artigo comprado em pharmanord.pt, com reembolso total, durante um período de 14 dias após a entrega, de acordo com os termos do artigo 10.º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. Apenas assumiremos os portes de envio da devolução se esta resultar de um erro nosso, ou seja, se recebeu um artigo danificado, com defeito ou incorrecto, efectuaremos a troca sem nenhum custo acrescido. No entanto, tenha em atenção que se recusar a nova entrega ou devolver a encomenda fechada, iremos cobrar-lhe os portes de envio.
Não podemos aceitar devoluções nos seguintes casos:
Qualquer artigo que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega;
Qualquer artigo cuja embalagem foi aberta ou danificada;
Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, tornando-o inutilizável para revenda.
Se pretender efectuar uma reclamação de um suplemento adquirido no site pharmanord.pt, deverá fazê-lo sempre directamente à Pharma Nord, para que possamos encontrar uma solução. Pode contactar-nos através do telefone 214 131 130, nos dias úteis, das 9h às 18h.
Se a sua reclamação sobre um determinado suplemento adquirido na nossa loja online, não for aceite pela Pharma Nord, informamos que a nossa empresa encontra-se registada na Plataforma do Livro de Reclamações Online pelo que qualquer utilizador poderá aceder ao mesmo clicando em www.livroreclamacoes.pt
Em caso de litígio, informamos que pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas no portal do consumidor, no site www.consumidor.pt, ou na plataforma criada pela Comissão Europeia - Online Dispute Resolution (apenas válido para cidadãos residentes na União Europeia).
Ao visitar o site pharmanord.pt ou efectuar uma encomenda a partir da nossa loja online, os seus dados pessoais são tratados conforme indicado em baixo. Neste contexto,gerimos as suas informações pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (Regulamento [UE] 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016), relativo à protecção de pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados. Para saber como processamos os seus dados pessoais, contacte-nos através do nosso formulário.
O direito à portabilidade de dados - de acordo com o Regulamento Geral de Protecção de Dados, tem o direito de receber os seus dados pessoais, que forneceu à nossa empresa, num formato estruturado de leitura automática;
O direito de reclamar - se considerar que os seus direitos em matéria de protecção de dados pessoais não foram respeitados, pode apresentar uma reclamação directamente autoridade nacional de proteção de dados do seu país
Caso pretenda que as suas informações pessoais deixem de ser utilizadas, ou solicitar que sejam alteradas, não hesite em contactar-nos através dos contactos em baixo, ou deste formulário:
Av. do Forte, 6-6A
Edifício Ramazzotti, P1-05
Telefone: 214 131 130
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