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A Sportino.pt efectua as entregas das encomendas através da Chronopost para Portugal continental, CTT Expresso para Espanha e CTT para as ilhas. Cada expedição é acompanhada de um envelope contendo os seguintes documentos: Fatura/Recibo (original e cópia). As entregas dos produtos ocorrerão somente em dias úteis.
No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a Sportino.pt aconselha o cliente a devolver o mesmo, enviando-o para a morada da empresa Sportino, Lda. O cliente deverá enviar igualmente um e-mail nas 24 horas seguintes, indicando o problema ao Serviço de Atendimento ao Cliente para: sportino-online@sportino.pt. No caso de entregas pelos CTT em que não foi verificado o pacote, o cliente terá 24 horas para assinalar o problema ao Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 262 835 124 / 963 993 113.
Para exercer o direito de retractação, o Cliente terá de devolver com registo, no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda, todo o material recebido. Este material deve estar novo e completo, como na altura do recebimento da encomenda, e os produtos devem ser-nos devolvidos nas condições originais.
O Cliente deverá de enviar para o email sportino-online@sportino.pt ou entrar em contacto com o apoio ao cliente através do número 262 835124 / 963 993113 manifestando essa intenção.
Em caso de troca de artigo em que a Sportino.pt não tem qualquer responsabilidade, e caso o Cliente não opte pela troca referida no ponto anterior, o Cliente poderá sempre devolver o artigo com os portes ao seu encargo, assumindo ainda o Cliente o encargo com os portes do artigo a enviar para a Sportino por troca do mesmo.