grusu.iwork.pt | Faqs
O que é uma peça feita e uma peça não feita?
Chama-se uma peça feita a um produto acabado, ou seja, a peça foi impressa, recortada, confecionada e entregue ao cliente em condições para utilização imediata. Uma peça não feita é um produto que é fornecido ao cliente de forma a este fazer a confecção do mesmo. A peça é entregue conjuntamente com as instruções de costura e corte para produzir.
Existe limite de compra de peças?
Pode comprar 1 ou mais peças. Se pretender um grande número de peças, pode justificar o apoio técnico personalizado para acompanhamento do seu pedido.
Posso escolher o tamanho do produto escolhido?
Dependendo do tipo de produto que pretende e no seguimento do carregamento da sua imagem, pode selecionar ou personalizar as dimensões do mesmo.
Onde é feita a produção do meu produto?
A produção integral de todos os produtos que inclui impressão, confecção e costura é feita na própria fábrica Grusu, situada na Grande Lisboa, em Portugal.
Pode receber as encomendas nas nossas instalações:
Formato Magento Lda
Rua da Cintura do Porto de Lisboa, Arm 1
Tel: 213903791 Fábrica
Zona Industrial das Corredouras, Lote 9
2630-355 Arruda dos Vinhos
Tel: 263032729
ou por Ctt Expresso.
Quanto tempo demora a entrega da encomenda?
Depois de realizada a compra, a entrega de uma encomenda pode levar 4 a 8 dias úteis a ser entregue. Estes dias incluem também o tempo de produção. Contudo poderá face à quantidade, complexidade ou processo produtivo demorar mais tempo. Nestes casos assim que recebermos a sua encomenda transmitimos-lhe o prazo previsto para entrega.
Quanto custa o envio da encomenda?
O envio é feito através dos CTT Expresso, empresa contratada exclusivamente para a prestação de serviços de logística e transporte. Valor 3.99 eur , para qualquer peso ou quantidade para todo o território nacional excepto ilhas.
Posso acompanhar o estado de entrega da encomenda?
Através do nosso email geral@grusu.pt pode solicitar o "tracking number". A partir do momento em que lançarmos a expedição da encomenda, enviamos email com indicação do dia da entrega.
Compras, devoluções e cancelamentos
Posso cancelar a compra?
Pode. Tem 1 hora para cancelar a compra, que é mais ou menos o tempo que utilizamos para tratamento da encomenda antes da produção.
Posso devolver a compra?
Pode. Depois de receber a encomenda terá 24 horas para fazer a reclamação por escrito para o email geral@grusu.pt, mencionando o nome de cliente, numero da encomenda, contato de email e telefone. Deverá fazer a devolução do produto para a morada do expedidor. Deve acompanhada com a respectiva justificação por carta. Após a recepção da sua reclamação a equipa técnica entrará em contato consigo. Aconselhamos sempre a pedir uma amostra do tecido e impressão antes da produção final.
Para efectuar a compra terá de obrigatoriamente utilizar as formas que temos disponíveis para o fazer online, através de Cartão de Crédito, Paypal ou Easy Pay que fornece referências multibanco.
As encomendas podem ter descontos sobre quantidades?
Os descontos sobre as encomendas estão já calculados mediante a quantidade solicitada, que está previamente definida em escala. Pode verificar no momento em que seleciona as quantidades da encomenda. Se a encomenda ultrapassar as quantidades máximas definidas no site aparecerá um aviso para proceder ao envio do seu trabalho e receber o orçamento para as quantidades solicitadas. Por telefone 213903791 ou email geral @grusu.pt.
Posso imprimir qualquer imagem?
Se a sua arte-final estiver em papel, vai precisar de digitalizar ou fotografar na melhor resolução possível. Se é um projeto que criou no computador, pode já fazer o upload do ficheiro. A Internet oferece muitos recursos para imagens que podem ser usadas para projetos, mas há uma nota importante que deve ter em conta: nem todas as imagens existentes na internet podem ser usadas. Naturalmente, precisa de direitos para imprimir determinada imagem. Atenção: algumas imagens disponíveis em banco de imagens são adequadas para uso pessoal, mas não podem ser usadas para fins comerciais. Artes-finais que contenham propriedade intelectual de terceiros estão a violar as leis de direitos de autor.
Que tipo de ficheiros posso carregar?
Para obter melhores resultados, recomendamos fazer o upload de um arquivo JPG ou PNG a 150 dpi. Pode enviar qualquer ficheiro através de upload ficheiros como JPG, PNG, GIF, TIF, AI, EPS ou SVC . Se tiver alguma duvida sobre este pode sempre contatar o nosso departamento de design pelo telefone 213903791.
Porque devo pedir uma amostra do tecido impresso?
Não há nada melhor do que ter uma amostra do tecido impresso para comprovar a vivacidade das cores, a textura e o tipo de tecido. As cores podem ficar diferentes no tecido do que no ecrã do seu computador.
As amostras de teste são baratas e rápidas.
Que programas recomendam para a edição e criação de imagem?
Photoshop - criação e edição de imagens
Illustrator - programa de desenho vetorial
Inkscape - programa de desenho vetorial
Paint.NET - programa semelhante a um photoshop
Gimp - programa semelhante a um photoshop
Art Rage - pintura de arte realista, óleos, giz, etc. (uma versão anterior é oferecida de graça)
Picasa - programa gratuito de edição de fotos
Sketchbook - programa de desenho para desktop, tablet ou telemóvel
Convert My Image - site de conversão online
Pixlr - ferramenta de edição de fotos para desktop ou telemóvel
COLOURlovers - programa de design cheio de modelos de padrões gratuitos
PicMonkey - edite as suas próprias fotos ou use os seus cliparts e textos para fazer algo novo
Posso pedir uma amostra do meu projecto/design/imagem?
No processo de compra privilegiamos sempre a satisfação. A satisfação de quem compra e de quem vende. Para a Grusu, se o cliente compra tem que ficar satisfeito. Se para ficar satisfeito, precisa de uma amostra, então aconselhamos a pedi-la.
As amostras permitem o cliente verificar a impressão das cores e o próprio têxtil nas medidas 40cmX40cm. Assim, são menos as hipóteses de falhar na sua encomenda, pois pode dar ordem de produção ou mesmo alterar as cores ou tecido do seu produto final.
Designers e Modelistas
O que é ser Designer e Modelista Grusu?
Os designers e modelistas são considerados parte integrante e essencial da aplicação Grusu. Trabalhar com designers e modelistas dá à Grusu mais qualidade de serviço e uma maior abrangência sobre a sua oferta de produto. Os designers e modelistas fazem update dos seus padrões ou modelos, ficando estes disponíveis para usufruto de milhares de utilizadores da aplicação e navegadores do site www.grusu.pt. Se quiser trabalhar connosco, peça para lhe enviarmos as condições para fazer parte da equipa geral@grusu.pt.
São remunerados?
Trabalhar com a Grusu é fácil, não tem custos e só pode sair a ganhar. Se imaginar a dificuldade que é expor os seus trabalhos, facilmente encontrará argumentos para trabalhar com a Grusu. Se acrescentar a essa dificuldade diária de ganhar dinheiro com os seus trabalhos de moda de design, vai perceber então que chegou a Portugal a melhor plataforma de sempre!
O designer têm comissão sobre a venda dos seus designs e modelos.
Em cada compra de um utilizador que seleccione o padrão de um determinado designer e/ou o molde de um determinado modelista, cada um destes recebe 10% do valor total da venda (sem iva).
Até ao dia 5 de cada mês é carregado na conta do colaborador os créditos das suas vendas (molde e/ou design), e o numero de vezes que cada design ou molde foi clicado.
Ao dia 14 de cada mês são feitos os pagamentos relativos às comissões, no caso dos designers acumularem 1000 pontos ou mais pontos. No caso de não acumularem 1000 pontos estes passaram para o mês seguinte.
Caso os designers e modelistas pretendam converter a remuneração que lhes é devida em créditos, podem requerer o mesmo através do nosso email: geral@grusu.pt, possibilitando fazer a compras no site, em qualquer tempo.
É-lhes depositado o valor na sua conta/login profissional da aplicação www.grusu.pt para compra de qualquer produto Grusu, quer seja peça feita, não feita ou tecido impresso em rolo. O designer ou modelista que pretenda deve faturar à empresa Formato Magento, Lda.
Telf.: (+351) 21 390 3791
Arm, 1 Nave 2,3,4 1220-109 Lisboa
Floral em estilo mosaico
Flores brancas 1
Flores azuis pintadas a óleo.
I have read and accept the terms and the policy of collaboration with Grusu
Sobre a Comunidade Grusu
A Grusu é uma loja online automatizada que lhe dá o poder de imprimir os seus próprios tecidos e produto final com um padrão personalizado escolhido por si. A Grusu é também uma comunidade de pessoas com paixão por padrões e design. Além de poder criar produtos personalizados, pode gerir os seus projetos disponíveis para vender a outros utilizadores e comprar produtos únicos que não encontra em mais nenhuma loja do mundo. O objetivo foi criar um site acessível e útil para o maior número possível de utilizadores. Antes da explicação dos termos e condições legais para o uso do nosso site, gostaríamos de definir alguns valores básicos que acreditamos serem fundamentais para a nossa comunidade:
- Respeitar e apoiar os direitos de propriedade intelectual, tanto os seus como os dos outros. Não pode fazer upload de projetos para Grusu que você não possui ou não tem permissão para reproduzir. Não pode usar uma marca registada de outra pessoa sem permissão ou identificar/promover os seus projetos. Tenha ou não tenha autorização legal para reproduzir um design ou uma marca comercial, é da sua responsabilidade compreender as permissões associadas a qualquer projeto que carregue no site da Grusu. Se acredita que um projeto que esteja no nosso site viola os seus direitos de autor e direitos de propriedade intelectual, notifique-nos usando o processo descrito abaixo.
- O controlo dos seus próprios projetos. Não iremos vender, compartilhar ou reproduzir o seu trabalho, exceto quando necessário para a administração e funcionamento do nosso serviço e do nosso site. Idealizámos a Grusu para capacitar pessoas criativas.
- Padrões comunitários. Confiamos no bom julgamento da nossa comunidade criativa. O nosso site é usado por utilizadores de todas as idades, de países de todo o mundo. Por essa razão, desencorajamos a publicação de projetos que possam ser considerados ofensivos ou inapropriados. Reservamos à Grusu o direito de tornar públicos os projetos ou de removê-los, se considerarmos inadequados para a nossa comunidade.
Obrigado por visitar Grusu, um serviço da Formato Magento Lda. A Grusu fornece o seu site e serviços sujeito aos seguintes termos de serviço.
Ao usar o Site da Grusu, fazer o upload de dados ou imagens ou encomendar produtos, está a indicar que o seu contrato está vinculado a estes termos e todas as revisões aqui descritas. Se não concorda com estes Termos, não os aceite e interrompa o uso e acesso ao Site. Estes Termos são aplicáveis ​​ao seu uso do Site, independentemente de como o acedeu.
Podemos modificar os Termos a qualquer momento. Periodicamente, deve verificar esses Termos para que possa estar actualizado sobre os termos e condições do uso do Site. Se não concordar com qualquer alteração desses Termos, deve parar imediatamente de usar o Site. O uso contínuo do Site após qualquer modificação destes Termos constitui aceitação dos Termos alterados. Se alguma vez tiver alguma dúvida sobre estes Termos, não hesite em contactar-nos em help@grusu.pt.
O utilizador deve ter 13 anos de idade ou mais para usar o Site. Se tem entre 13 e 18 anos, obtenha a permissão de seu pai ou tutor legal antes de usar o Site.
2) Conduta do Utilizador
Quando carrega fotografias, desenhos, textos ou outros conteúdos para o Site, mantenha os seus direitos de autor e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual que você possa ter. Você também pode controlar as configurações da conta que determinam se o Conteúdo pode ou não ser compartilhado ou vendido através do Site. Ao carregar conteúdo ou uso no Site, você concede à Grusu uma licença transferível, livre de royalties, não exclusiva, livre para modificar, copiar, vender, exibir, distribuir e criar trabalhos derivados do Conteúdo e os produtos criados a partir desse conteúdo desde que tal processo seja um passo essencial do Site. Por padrão, todo o Conteúdo carregado para o Site não está disponível para o público, a menos que você indique especificamente o Conteúdo como público. Além de disponibilizar seu Conteúdo ao público, você também pode optar por disponibilizar o Conteúdo disponível no Site, concordando com os termos do Contrato do Vendedor. Se você optar por tornar o conteúdo público e / ou disponível para venda no Site, você também pode optar por removê-los de venda ou tornar o Conteúdo privado a qualquer momento.
Ao disponibilizar os seus projectos no site, atribui à Grusu o direito de exibir ou imprimir o seu projecto, incluindo a fotografia de produtos feitos a partir desses mesmos projectos, para uso em materiais utilizados para ajudar a comercializar o Site e os designers que utilizam o Site. É importante que ao carregar qualquer projecto no site da Grusu, tenha consciência que o Google e outros mecanismos de pesquisa também indexarão os projetos públicos e as informações incluídas nos perfis de utilizadores públicos.
Ao fazer o upload de projectos para o site, garante que:
§ Tem o direito legal de reproduzir e distribuir tal informação/conteúdo;
§ O Conteúdo não viola nenhum direito de autor, marca registada, segredo comercial ou outro direito de propriedade intelectual de terceiros;
§ O Conteúdo está em conformidade com todas as leis, regulamentos e quaisquer normas aplicáveis;
§ O Conteúdo não invade o direito de privacidade ou celebridade de qualquer pessoa;
§ O Conteúdo não é ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, vulgar, assediante, difamatório, obsceno, pornográfico, indecente, inflamatório, difamatório, tortuoso, odioso, racial, étnico ou de outra forma censurável.
Ao usar o site da Grusu, você também concorda com as seguintes condições:
§ O utilizador não pode representar qualquer pessoa ou entidade, declarar falsamente ou de outra forma deturpar sua afiliação com uma pessoa ou entidade;
§ O utilizador não pode carregar, baixar, publicar, enviar por e-mail ou de outra forma transmitir qualquer publicidade não solicitada ou não autorizada, materiais promocionais, lixo eletrônico, spam, cartas em cadeia ou qualquer outra forma de solicitação;
§ O utilizador não pode não carregar, baixar, publicar, enviar por e-mail ou transmitir qualquer material que contenha vírus de software ou qualquer outro código de computador, arquivos ou programas projetados para interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software ou hardware ou equipamento de telecomunicações;
§ O utilizador não pode carregar, baixar, publicar, enviar por e-mail ou de outra forma transmitir informações falsas ou enganosas;
§ O utilizador não pode perturbar ou interferir com a segurança ou o abuso do Site, ou quaisquer serviços, recursos do sistema, contas, servidores ou redes conectadas ou acessíveis através do Site ou sites afiliados ou vinculados.
§ O utilizador não pode entrar, manipular ou usar áreas não públicas do Site. Os indivíduos não autorizados que tentam entrar essas áreas do site podem ser processados;
§ O utilizador não pode perturbar ou interferir com a diversão de outros utilizadores do site ou sites afiliados ou vinculados;
§ O utilizador não pode armazenar informações pessoais sobre qualquer outro uso do site.
§ Se surgir uma disputa entre utilizadores, a Grusu solicita que entre em contato primeiro com o utilizador de forma a resolver a problema de forma amigável. Embora a Grusu não possa garantir uma ação específica em seu nome, os utilizadores podem denunciar disputas com outros utilizadores através do email help@Grusu.pt. Também pode informar, se for apropriado para a aplicação da lei, o administrador do correio ou uma entidade de mediação ou arbitragem certificada, conforme aplicável.
Você autoriza a Grusu (e os oficiais, diretores, agentes, subsidiárias, joint ventures e funcionários da Grusu) de todas e quaisquer reclamações, demandas e danos (reais e consequentes) de todos os tipos e natureza, conhecidos e desconhecidos, suspeitos e insuspeitados, divulgados e não divulgada, decorrente ou de qualquer forma relacionada com disputas com um ou mais utilizadores, ou com uma parte externa.
Você reconhece que a Grusu é um serviço (loja online) automatizado que lhe dá o poder de carregar, exibir, expor para venda e / ou imprimir seus próprios projetos na área têxtil. Os projectos podem ser moldes ou designs (padrões). Dada a natureza automatizada do serviço, a Grusu não consegue rever todo o Conteúdo que é carregado no Site. No entanto, a Grusu e seus designados têm o direito (mas não a obrigação) de revisar e rejeitar ou remover qualquer conteúdo disponível no Site. A Grusu tem o direito de remover o conteúdo e / ou suspender as contas de utilizadores que violam as políticas de Termos da Grusu.
Ao utilizar a Grusu, você concorda que é responsável pela criação e compilação do seu conteúdo, e que nem a Grusu nem qualquer outra parte envolvida com a produção de qualquer produto que incorpore esse conteúdo assume essa responsabilidade. A produção da Grusu sobre qualquer produto que descreva o seu conteúdo deve estar de acordo com seu pedido e especificação. A Grusu deve funcionar apenas como uma impressora desses produtos. A produção Grusu de qualquer produto que descreva o seu conteúdo, incluindo o tecido, não indica que a Grusu aceita, aprova ou endossa o conteúdo ou que o conteúdo está em conformidade com as leis aplicáveis ​​ou que você é absolvido de qualquer responsabilidade ou dano decorrente de o uso do conteúdo.
Ao publicar conteúdo na Grusu e optar por tornar público o mesmo, outros sites ou festas podem copiar e replicar esse conteúdo, incluindo sites de terceiros aprovados que tenham acesso ao Site através da sua interface de programa de aplicação (API) (discutido na seção de Política de Privacidade abaixo). Você concorda em manter Grusu inofensivo para qualquer disputa em relação a este uso. Se você optar por exibir qualquer imagem hospedada em Grusu em outro site, a imagem deve fornecer um link de volta à sua página de listagem em Grusu.
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