Wittel anuncia oferta para o mercado de pequenas e médias empresas - B!T magazine
Henrique Candeias, 16 de outubro de 2017, 10:45
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Como a aquisição da tecnologia muitas vezes exige e com um investimento avultado , a empresa, que completou 25 anos em 2017, apresenta o seu modelo as a service, como ideal para operações a partir de 20/25 pessoas. A reformulação da central de atendimento com a integração de soluções é rápida – de 6 a 8 semanas, dependendo do projeto. Diz em comunicado a Wittel
A Wittel sustenta o seu potencial na sua plataforma omnichannel, que integra todos os canais de interação, desde plataforma de telefonia (incluindo URA), aos canais eletrônicos chat, e-mail, SMS e redes sociais. Assim, o agente tem a visão consolidada de todas as interações em uma única tela. "Além de garantir uma melhor experiência ao cliente, que se sente visto e acolhido pela central de atendimento, a tecnologia por trás da plataforma da Wittel contribuiu para redução dos custos para as empresas", acrescenta Fechio.