Célia Cruz, diretora executiva do Instituto de Cidadania Empresarial (ICE) ressaltou a ideia de que é possível ter impacto social e performance financeira ao mesmo tempo, central para a definição do que é um investimento e negócio de impacto social. Ela explicou o que define um negócio de impacto: para um empreendimento se enquadrar na categoria ele deve expressar de maneira clara seu propósito de gerar impacto, ter uma atividade central que traga uma solução para um problema social ou ambiental relevante, ao mesmo tempo em que deve operar por meio da lógica de mercado buscando retorno financeiro. É fundamental também ter indicadores para monitorar e comprovar o impacto alcançado com suas ações.