MedExpress: Trocas e devoluções | MedExpress
Para informações ou caso você identifique algum problema técnico com o produto fale com o nosso SAC no telefone 0800 773-4344 das 8:30 às 17:30.
Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 5 dias úteis após entrega em nossa sede. Após constatação do defeito a substituição será feita e um novo produto será enviado para o cliente via Sedex.
Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos: Em casos de devolução por desistência da compra; Reenvios em virtude de incompatibilidade, inadimplência ou por omissão do cliente; Produtos enviados dentro da garantia.
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail sac@medexpress.com.br com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso telefone 0800 773-4344.
A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, a MedExpress se isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail sac@medexpress.com.br com breve descrição do motivo da devolução. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
Problemas referentes à Defeito ou Mau funcionamento, detectados até 7(sete) dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente com a Medexpress.com.br.
Problemas referentes a Defeito ou Mau Funcionamento, detectados após 7(sete) dias da data do seu recebimento, serão solucionadas dentro do prazo a seguir:
Reposição de produtos são realizadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria em nossa sede.