Durante décadas o marketing viveu na Era da Incerteza.
Era um momento bom para os empreendedores, pois incerto era tudo o que poderia dar errado. Para ter sucesso bastava fazer planejamento estratégico, perguntando: - que ações vamos implementar se, por acaso, o plano A não der certo e a vaca for para o brejo? Estratégia, então, era fazer exercícios de futurologia transformando dados em previsões e certeza subjetiva em incerteza objetiva. Espiar o futuro dava lucro.
Mas, hoje, vivemos na Era da Imprevisibilidade Louca.
É um momento ruim, pois a imprevisão total faz a estratégia paralizar, a tática empacar e o medo tomar conta. Mas diante deste quadro, o que um empreendedor pode fazer? Vejamos:
1. Duvide das declarações clássicas infalíveis. Uma empresa, recém chegada no Brasil, duvidou que o melhor argumento para se vender amaciantes era o 'branco total radiante', paradigma tido como verdade até pelas agências de propaganda. A empresa questionou - Ora, quando uma dona de casa lava uma roupa branca, ela fica admirando o branco alvo ou cheira a roupa e sente o odor de limpeza? Colocaram mais perfumes nos amaciantes e as vendas dispararam. Duvidar para crescer, - este é o novo desafio dos empreendedores.
2. Esqueça o segmento e busque nichos. Mulheres, - é segmento. Mulheres grávidas, - é nicho. Mulheres que se engravidaram aos 45 anos, - é um super nicho. Hoje, quem não tiver um nicho, terá um lixo de mercado. Descobrir e encantar nichos dá mais resultados que vender para segmentos. Quanto menor você for, - maior você será. Para isso, use o Database marketing para conversar com seu público-alvo. É o seu desafio para crescer.
4. Tenha pesquisa numa mão e intuição na outra. Pela pesquisa a cama é o lugar mais perigoso do mundo, pois é onde mais se morreu até hoje. O empreendedor de sucesso sabe que pesquisa sem intuição é fracasso. E intuição sem pesquisa é derrota. Seu desafio é acreditar em seus palpites.
5. Não use míssel para matar minhocas. Para a maioria dos negócios o que mais funciona ainda é a mídia seletiva, o marketing direto, mala direta e telemarketing com enfoques novos. Obtenha uma resposta direta de seu cliente e mantenha um diálogo de fidelização.