Trabalhe a gestão hoteleira em tempos de coronavírus - Coisas Boas da Vida
Trabalhe a gestão hoteleira em tempos de coronavírus
Gestão em hotelaria. Foto Divulgação.
Bem-vindos à era da adaptabilidade. Enquanto o mundo tenta se estabilizar em meio à crise do Covid-19 e à realidade de uma recessão econômica iminente induzida pelo vírus, os órgãos promotores de turismo e o setor hoteleiro precisam desenvolver uma nova perspectiva sobre destinos, crescimento e engajamento comunitário.
Houve um profundo impactado no setor no primeiro mês de resposta à pandemia, mas é provável que muitos órgãos de turismo tomem medidas imediatas para se adaptar à situação atual.
Pensando nesse cenário, a JLL preparou uma lista de dicas que os líderes do setor devem levar em consideração.
Use o virtual para ter mais contato
Embora o contato físico não seja possível neste momento, ainda podemos . interagir virtualmente. Lembre-se de estar sempre conectado e incentivar a sua equipe a compartilhar histórias interessantes sobre suas comunidades. Essas histórias dizem muito – agora mais do que nunca – e serão importantes para a motivação quando começarmos a nos recuperar.
Salve a sua marca pisando nos freios com o marketing
Relacionamentos são mais importantes do que vendas
Dê apoio aos stakeholders
Reeducação sobre recursos
Autorização para as reservas
Hotelaria em tempos de Covid-19
Pense à frete
A – Recuperação
Como restabeleceremos o volume dos negócios após a crise? Pense em ideias que impulsionarão os negócios do setor hoteleiro em curto prazo. Durante a recessão de 2008, as medidas de recuperação concentraram-se principalmente em reservas relacionadas a esportes e hobbies, shows e festivais, e gradualmente evoluíram de viagens nacionais a atividades mais abrangentes do mercado. A recuperação desta crise provavelmente será bastante diferente e dependerá da mudança de atitude em relação às viagens, reuniões públicas e poder de compra.
B – Retomada
O que podemos fazer para incentivar as reuniões sociais após a recuperação? O foco deve estar em como podemos superar os estigmas criados pelo distanciamento social forçado. Nossa natureza nos faz querer estar juntos, mas a disseminação viral do Covid-19 pode prolongar-se. Além de mudanças de atitudes, devemos educar e tranquilizar os clientes até que tudo isso termine.
O que será diferente da próxima vez? A resposta do governo e de instituições de saúde pública aos futuros desafios virais terá mudanças significativas. Paralisações e restrições em viagens provavelmente serão mais comuns e imediatas para combater as próximas pandemias. Pense em como minimizar o impacto para proteger seu negócio e contribuir para sua comunidade diante de futuros incidentes.
Aprenda com os dados
Mobilize e conecte seus talentos
E sendo bem realistas, não sairemos desta crise trabalhando da mesma forma que fazíamos no passado. Nossos clientes, stakeholders e até nós mesmos vamos querer acabar com a sensação de distanciamento social assim que a ameaça imediata passar. Estas etapas nos dão uma ideia de como lidar com os desafios.