DT3office · Trocas e devoluções
A DT3® tem como compromisso a total satisfação dos seus clientes. De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, mas atenção, o CDC não garante direito de uso contínuo do produto por 7 dias. O direito é para avaliar, sentir e experimentar o produto.
Prezamos muito pela sua satisfação, mas também precisamos da sua colaboração para entender que existem condições a serem respeitadas:
O produto deve estar em perfeitas condições exatamente conforme recebido, com embalagens plásticas e proteções.
Sinais de mau uso como riscos ou danos no produto invalidam a devolução.
O produto deve estar na embalagem original, devidamente fechada, com manual e todos os acessórios. A falta de itens invalida o processo de devolução.
Se não dispor da embalagem original, outra embalagem nas mesmas condições e tamanho pode ser usada, desde que esteja devidamente protegida para que não ocorram avarias.
O cilindro de gás das cadeiras é uma peça delicada e deve ser enviado dentro de uma 2ª caixa interna ou devidamente protegido conforme você recebeu. Não pode ser enviado montado em outras peças. Caso não consiga retirá-lo entra em contato com nosso atendimento.
A DT3 não faz coletas em endereço divergente da Nota Fiscal.
A coleta é feita por Transportadora no horário comercial. Não havendo ninguém na residência é feita uma 2ª tentativa. Não havendo sucesso a coleta é cancelada.
Após o recebimento é feito uma análise em nosso Centro de Distribuição. Sendo aprovado, o cliente receberá um crédito para nova compra ou o reembolso integral, que poderá ser feito de duas maneiras:
• Compras pagas por meio de cartão de crédito:
O estorno será solicitado no prazo de até 2 (dois) dias úteis à administradora do cartão após aprovação do nosso Centro de Distribuição. A partir deste momento, a restituição poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, de acordo com sua emissora de cartão de crédito.
• Compras pagas por meio de boleto:
O estorno será creditado na conta corrente de titularidade do cliente que fez o pagamento dentro do prazo de 5 (cinco) dias úteis após aprovação do nosso Centro de Distribuição.
Para solicitar sua devolução, clique no botão destacado no rodapé deste site. Maiores informações ou dúvidas, através do e-mail: devolucao@dt3.com.br.