Marketing na pandemia: 5 cuidados que você precisa tomar | Agência Kryptonita
Vendas à distância: como ajudar seus vendedores durante a pandemia?
Publicado por	Redação Kryp em 19 de maio de 2020
Quem trabalha com marketing já sabe: lidar com uma crise, seja qual for a sua natureza, não é nada fácil. Mas quando estamos falando da pandemia causada pelo novo coronavírus os desafios parecem ser ainda maiores.
Afinal de contas, é preciso pensar em novas ações e estratégias com o objetivo de ser sensível a essa situação, sem que isso afete as contas do seu negócio.
Em outras palavras, o marketing na pandemia precisa ser analisado com muita atenção para evitar que o posicionamento da sua empresa seja mal visto pelos consumidores e também para preservar a sua saúde financeira.
Por isso, no texto de hoje vamos falar sobre alguns cuidados que você precisa tomar na hora de desenvolver suas estratégias de marketing neste momento tão difícil. São 5 dicas simples, mas que farão toda a diferença para o seu negócio. Vamos lá?
Insensibilidade custa caro. Tome cuidado!
A nossa primeira dica (e, talvez, a mais importante!) é: entenda o atual momento que estamos enfrentando e demonstre empatia para as pessoas, sejam elas consumidoras ou não da sua marca.
As consequências da COVID-19 colocaram empresas, governantes e toda a nossa sociedade em alerta. E isso afetou o próprio padrão de comportamento dos usuários ao redor de todo o mundo. Temas e assuntos como "Coronavírus", "medidas de prevenção" e "quarentena" dispararam nas buscas das últimas semanas.
E, além de estarem cada vez mais preocupadas com os desdobramentos da doença, as pessoas também estão de olho na forma com que cada marca vem se posicionando. De acordo com o estudo global "Confiança nas Marcas e a Pandemia de Coronavírus", realizado pela Edelman, 71% das pessoas perderão para sempre a confiança em uma marca se perceberem que ela está tentando lucrar com a atual situação.
Por isso, lembre-se: seja sensível e demonstre de que modo a sua empresa tem contribuído para ajudar a enfrentar os novos desafios.
Não seja alheio à realidade
Se praticamente toda a nossa sociedade está antenada no que está rolando no Brasil e no mundo, você não vai deixar que a sua empresa fique alheia à realidade, não é mesmo?
Se o seu time de colaboradores está trabalhando em regime de home office, por exemplo, que tal divulgar isso nas redes sociais? Essa é uma forma de mostrar aos seus consumidores que a sua marca se preocupa com a saúde e o bem-estar de cada um. E, em um momento como esse, passar uma imagem de responsabilidade e seriedade frente à situação é essencial.
Além disso, é muito importante adequar os conteúdos para cada tipo de negócio. Por exemplo: se a sua marca trabalha com peças para carros, produza materiais específicos falando sobre a higienização adequada dos veículos; se a empresa trabalha com produtos healthcare, invista em conteúdos com dicas para cuidar da saúde sem sair de casa.
Para o marketing na pandemia, deixe as ofertas e promoções de lado por um tempinho e invista em conteúdos que sejam realmente relevantes para o seu público neste momento.
Adeque gastos com publicidade
Diante de uma crise de proporções globais como a causada pelo novo coronavírus, é natural que muitas empresas cortem gastos em muitos setores. Mas lembre-se de que o marketing na pandemia tem uma importância fundamental para não deixar que a sua marca caia no esquecimento.
Caso seja necessário, é possível fazer alguns reajustes nos investimentos com publicidade. Se a sua empresa trabalha com outdoor marketing, talvez seja uma boa ideia poupar os gastos com as mídias offline e focar mais no digital. Afinal de contas, na quarentena as pessoas quase não têm saído de casa e dificilmente veriam o seu anúncio por aí.
Uma outra ideia interessante é reduzir os investimentos com anúncios pagos nas mídias sociais e concentrar esforços nas estratégias de SEO para um melhor posicionamento nas buscas orgânicas. Essa é uma ação que pode não trazer resultados imediatos, mas são importantíssimas a longo prazo.
– Como se posicionar em momentos de crise
– A importância da otimização de sites (SEO)
Marketing e Vendas precisam trabalhar juntos
De que adianta o marketing fazer milagres se o setor de Vendas não acompanha as ações e estratégias? Todos nós sabemos que a venda de produtos e serviços é o que mantém a saúde financeira de qualquer negócio. E, por isso, é essencial se fortalecer para que a crise não afete a sua empresa de maneira tão drástica.
Como nós dissemos anteriormente, é fundamental buscar uma adaptação ao contexto que estamos vivendo. Seja alterar ou até mesmo criar novos serviços para satisfazer as vontades do seu público, o importante é ser criativo para não perder as oportunidades de vendas que podem surgir neste período.
Mas não se esqueça do que já comentamos: não é hora de criar "promoções imperdíveis", mas sim de encontrar oportunidades, mesmo com os recursos reduzidos.
Cuidado com as crises de imagem geradas por influenciadores
Sejamos sinceros: contar com um influencer para divulgar os seus produtos para um maior número de pessoas pode sim ser uma ideia muito legal.
Mas é preciso estar sempre atento e tomar cuidado para que uma crise de imagem do influenciador não afete diretamente a sua marca. Lembre-se de que um simples post no perfil pessoal do influencer pode jogar todo o trabalho da sua empresa por água abaixo.
Nas últimas semanas, tivemos o exemplo do caso Gabriela Pugliese, em que a influenciadora postou stories curtindo uma festa com amigos em casa, desrespeitando as recomendações de isolamento social estabelecidos pelos principais órgãos de saúde. O resultado: marcas apoiadoras anunciaram a suspensão dos trabalhos e o cancelamento de ações futuras.
Lembre-se disso na hora de desenvolver estratégias de marketing na pandemia e escolher o(a) parceiro(a) que levará o nome da sua empresa mais longe.
Uma publicação compartilhada por Agência Kryptonita (@agenciakryp) em 29 de Abr, 2020 às 11:48 PDT
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Ufa! São tantas coisas para avaliar e colocar em prática, não é mesmo? Mas saiba que a sua empresa não precisa estar sozinha neste processo. A Kryp conta com as estratégias de marketing certas para fazer com que a sua marca drible a crise e saia ainda mais forte dela. Agende já uma conversa com a gente e saiba o que podemos fazer para o sucesso do seu negócio!