A segurança dos colaboradores da organização foi definida como uma prioridade. O ponto de partida estava longe de ser um cenário frágil, muito pelo contrário. A organização encontrava-se num estado maduro e estava incluída a definição do objectivo zero acidentes desde 2007. As peças-base de um sistema de segurança estavam consolidadas, incluindo a certificação do próprio sistema de gestão da segurança desde 2005. Apesar de a Celbi apresentar índices de sinistralidade bastante bons, quando comparados com as referênciacias preconizadas pela Organização Internacional do Trabalho (OIT), pretendia-se ir mais além. A segurança deve evoluir tanto como a produtividade ou a qualidade do produto. Uma atitude de rigor para com a segurança deverá ter efeitos positivos na produtividade (exemplo de caso: Alcoa. Paul O’Neill. How Changing One Habit Helped Quintuple Alcoa’s Income). A melhoria da segurança pode ser feita em termos de Processos, Meios e Pessoas. A análise das causas de acidentes concluiu que o último factor era o que se apresentava mais distante do desempenho esperado.
A Celbi continuaria a trabalhar Meios e Processos (sempre). Era o momento de investir na evolução do factor Pessoas. O parceiro seleccionado, em função da metodologia e experiência no sector, para avançar neste campo foi a LTM Consultoria, Lda., proprietária da marca Comportamentos Seguros®.