- Funcionalidade de mudança contínua de ponto focal para acompanhar o objeto e o tamanho da abertura.
Claro que tem como ficar melhor com futuras atualizações. Mas se deixar o desfoque tipo no f10, fica bem interessante.
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A Blindagem de Utilitários em Rio Claro traz uma proteção real contra a violência que cresce assustadoramente nas cidades, e pior, tem se espalhado até para cidades menores, onde antes nem se ouvia falar de assaltos á mão armada. Então, a Blindagem de Veículos %secondary% é uma ação preventiva que pode preservar a sua vida e de toda a família.

O Núcleo de terapia Cognitiva da Bahia está realizando um estudo para avaliar alguns tratamentos psicológicos para Depressão.
Esta pesquisa foi aprovada pelo Comité de Ética em Pesquisa do Instituto de Ciências da Saúde - UFBA.

O Customer Success ou Sucesso do Cliente é algo que deve ser entendido como uma filosofia corporativa, visando o alto desempenho dos clientes. Buscando resultados por meio da interação com a sua empresa.
E o Customer Success é uma metodologia (filosofia da empresa) que visa precisamente a realização dos objetivos do seu cliente.
Sucesso do cliente é quando seus clientes alcançam os resultados desejados através dos pontos de interação com a sua empresa.
Existem dois pilares do sucesso do cliente que é preciso ter em mente, os resultados desejados e os pontos de interação, ou seja, a experiência com a sua empresa. Então, podemos partir para uma compreensão mais ampla e abrangente do que mudou nas empresas com a chegada do sucesso do cliente.
Aqui você entenderá como o Customer Success levou o atendimento ao consumidor a outro nível e como as empresas crescem com essa filosofia.
Com as mudanças no modo de pensar, produzir e promover produtos, marcas e empresas, o marketing também mudou, assim como o relacionamento com os clientes.
A forma como os consumidores são vistos pelas empresas se transformou ao longo dos anos, deixando de ser uma figura passiva, que simplesmente comprava, e tornando-se a figura mais importante, o centro de tudo das empresas de sucesso.
Na era da produção em massa a opinião do consumidor não valia muito. O foco era em fazer mais com menos dinheiro, vender mais e mais… uma coisa meio “quem não quer que não compre meu produto, mas é assim que vou fazer”.
Já nos anos 50 a publicidade ganhou força e marcas como a Coca-Cola, começaram a consolidar uma identidade mais voltada para o consumidor.
Mas ainda sem se importar muito com a devolutiva de quem seria o comprador: o importante era atingir o máximo de pessoas, persuadindo-as (seja com a verdade ou não) e vender para elas. Isso era tido como sucesso na época!
Então a publicidade evoluiu e o marketing passou a vincular informações mercadológicas às decisões de promoção de produtos, através de técnicas de pesquisa de mercado e informações sólidas e contundentes para a tomada de decisões.
Agora, quando você para e ouve o que o seu consumidor espera de você, do seu negócio e da sua conduta (para que ele compre mais de você) será indispensável se deparar com o relacionamento como ponto crucial.
Esse é o ponto fundamental: quando o cliente passa a ser o centro, a sua satisfação e a fidelização acontecem através da qualidade e não da persuasão pura e simples.
Se antes o foco estava em fazer o cliente feliz, mimá-lo, trabalhar a personalização, a customização e, basicamente, fazer tudo que o cliente quer para mantê-lo, quando pensamos para além de felicidade, é preciso considerar o sucesso desse cliente como mecanismo de fidelização.
No início do artigo foi explicado o conceito de CS, mas é preciso entendê-lo de forma prática, por isso, é fundamental ter em mente que o sucesso do cliente não é o mesmo que sucesso do seu atendimento.
Para quem está começando a transformar o atendimento/relacionamento para Customer Success, este é um erro bastante comum.
Vamos analisar: o cliente comparecer em todas as reuniões, aprender a usar perfeitamente seu software, entender seus processos, não ser uma pessoa que demanda tanto de suporte técnico são os únicos indicadores que a sua empresa utiliza para medir se ele está “indo bem”?
Bom, se a sua resposta for sim, está mais do que na hora de rever a forma como você entende o sucesso dos seus clientes.
Claro que estes indicadores são necessários, dizem muito sobre o engajamento do cliente, que é um pilar importante para que alcance o sucesso. Mas são apenas a ponta do iceberg quando falamos de sucesso do cliente.
O cliente de sucesso começa a ser formado durante a qualificação para a venda, passando pela venda, chegando no pós-venda e, acredite, é um ciclo que, para ter sucesso de fato, nunca acaba.
Por isso é indispensável que as empresas tenham uma cultura de Customer Success, não apenas um setor, e muito menos só um profissional que cuide do sucesso do cliente.
Quer saber como isso é possível? Veja como o Customer Success pode mudar totalmente a forma como uma empresa atua em todas as suas frentes.
Mas o que é o cliente certo? É aquele que pode pagar pelo seu produto ou serviço? Não, definitivamente não.
Se você tem “atirado para qualquer lado” em busca de potenciais clientes, está na hora de parar de fazer isso imediatamente.
O cliente correto, que chamamos de good fit, é aquele que tem potencial de sucesso com o que a sua empresa oferece.
Se você vende um produto que não atende às necessidades de empresas de grande porte, por que você quer atrair estas empresas? (Vale dizer que não estou falando isso para impedir sua empresa de expandir, mas, se for fazer isso, é preciso adaptar tudo, do seu produto ao seu atendimento!)
Ao definir quem é o seu público correto, é preciso entender a forma de comunicação para captação que você vai utilizar.
Imaginar a sua buyer persona e focar nas dores, dúvidas e problemas que ela enfrenta em sua rotina, dando insumos e respostas que ajudem a resolvê-los, passa a ser a melhor maneira de comunicar-se com ela.
O foco não é mais o seu produto, mas como ele pode ajudar, de alguma forma, a resolver algum problema na vida da sua persona!
Ouso dizer que o processo de vendas focado em sucesso do cliente é privilégio de empresas maduras, que entenderam que para crescer de forma saudável às vezes é preciso dizer não para alguns clientes.