SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO - PDF Free Download
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Maria Clara de Escobar Nunes
1 PÓS-GRADUAÇÃO/ESPECIALIZAÇÃO EM SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO QUALIDADE, AMBIENTE, SEGURANÇA E RESPONSABILIDADE SOCIAL FORMAÇÃO SGS ACADEMY
2 PORQUÊ A SGS ACADEMY? Criada, em 2003, como área de negócio da SGS Portugal, baseada em anos de experiência mundial, a SGS Academy foi-se rapidamente afirmando no mercado como parceira das organizações para a formação dos quadros e dos particulares na atualização do conhecimento, tornando-os, assim, mais competitivos no mercado de trabalho. Esta competitividade obriga-nos a desafios cada vez maiores para enaltecer a marca SGS Academy, que passam pela diferenciação do portefólio de formação. Por esse motivo, novos conceitos foram desenvolvidos, como a Escola de Gestores, a Escola de Auditores e o novo formato de formação e-learning. A obtenção de um certificado SGS Academy é sinónimo de valorização pessoal e profissional, de competências reconhecidas nacional e internacionalmente, pelo que se revela um instrumento para a progressão de carreiras e as oportunidades de emprego. Destaca-se a experiência consolidada da SGS Academy em mais de 3000 cursos, horas de formação ministrada a mais de formandos e pela aposta num modelo pedagógico de elevada componente prática, fazendo com que os cursos se revelem efetivas ferramentas de apoio à eficiência, eficácia e inovação das organizações. Com total cobertura a nível nacional e flexibilidade de horários, a formação é assegurada por uma bolsa de formadores de excelência com elevadas competências técnicas e pedagógicas, mas também com uma vasta experiência ao serviço das e para as organizações. A SGS Academy é detentora de diversos reconhecimentos nacionais e internacionais. ENQUADRAMENTO E OBJETIVOS A gestão empresarial requer técnicos especialistas conhecedores das metodologias e ferramentas utilizadas no âmbito dos Sistemas de Gestão que os novos modelos económicos preconizam. As necessidades do mundo empresarial, no que concerne a Técnicos e Gestores com qualificações e competências nas mais diversas áreas, exigem dos profissionais uma polivalência de competências adaptada à realidade das empresas. Facto demonstrado pelo número crescente de empresas em Portugal e no estrangeiro com Sistemas de Gestão implementados e, em muitos casos, certificados. Cada vez mais, as empresas encaram a gestão de uma forma dinâmica e de melhoria contínua, com vista à Qualidade Total. Daí o crescente interesse na implementação e certificação no âmbito dos Sistemas de Gestão. Dar resposta às necessidades das empresas em matéria de Gestão de Sistemas; Formar profissionais capacitados para: Compreender e aplicar os requisitos dos vários referenciais normativos; Elaborar planos de melhoria; Controlar a sua implementação e implementar as metodologias necessárias. Potenciar a investigação, a difusão e a adaptação ao tecido empresarial português das técnicas e metodologias relacionadas com os Sistemas de Gestão; Contribuir para melhorar o nível de eficiência e de competitividade das empresas. DESTINATÁRIOS Pós-graduados, licenciados, bacharéis e outros profissionais com habilitações de outros níveis, neste caso com experiência relevante em pelo menos um dos domínios do curso.
3 PROGRAMA DO CURSO PARTE I REQUISITOS GERAIS E COMUNS AOS SISTEMAS DE GESTÃO MÓDULO 1 CONTEXTO ORGANIZACIONAL E LIDERANÇA MARKETING ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA EMPRESA INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE GESTÃO GESTÃO DO RISCO FUNÇÕES, RESPONSABILIDADE E AUTORIDADE MÓDULO 2 PLANEAMENTO E SUPORTE À DECISÃO OBJETIVOS E PROGRAMAS GESTÃO DE RECURSOS (INFRAESTRUTURAS, AMBIENTE DE TRABALHO, TECNOLOGIA, FINANCEIROS) GESTÃO DE COMPETÊNCIAS DOS RECURSOS HUMANOS COMUNICAÇÃO, PARTICIPAÇÃO E CONSULTA INFORMAÇÃO DOCUMENTADA MÓDULO 3 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E MELHORIA MONITORIZAÇÃO E MEDIÇÃO DO DESEMPENHO E AUDITORIA INTERNA, AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE REVISÃO PELA GESTÃO NÃO CONFORMIDADES, INCIDENTES E OUTRAS SITUAÇÕES INDESEJÁVEIS, AÇÕES CORRETIVAS E AÇÕES PREVENTIVAS
4 PARTE II REQUISITOS ESPECÍFICOS DE CADA SISTEMA DE GESTÃO MÓDULO 4 GESTÃO DA QUALIDADE NORMA NP EN ISO 9001 TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES E CONTROLO DO PRODUTO NÃO CONFORME AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES MAPEAMENTO DE PROCESSOS E INTEGRAÇÃO DOS REQUISITOS DO CLIENTE, CONCEÇÃO E DESENVOLVIMENTO E REALIZAÇÃO DO PRODUTO GESTÃO DE EMM S FERRAMENTAS DA QUALIDADE MÓDULO 5 GESTÃO AMBIENTAL NORMA NP EN ISO GESTÃO DE RESÍDUOS EMISSÕES ATMOSFÉRICAS GESTÃO DA ÁGUA RUÍDO MODULO 6 GESTÃO DA SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHO Nota: Os formandos qualificados com Curso de Técnico Superior reconhecido pela ACT poderão solicitar equivalência às Unidades Curriculares deste módulo. OHSAS ORGANIZAÇÃO DA SEGURANÇA E SAÚDE NA EMPRESA SEGURANÇA DO TRABALHO HIGIENE DO TRABALHO MEDICINA DO TRABALHO E MONITORIZAÇÃO DA SAÚDE GESTÃO DAS EMERGÊNCIAS MÓDULO 7 RESPONSABILIDADE SOCIAL A RESPONSABILIDADE SOCIAL SA 8000 REQUISITOS LEGAIS INTERNACIONAIS (OIT) E REQUISITOS LEGAIS NACIONAIS TRABALHO INFANTIL E TRABALHO FORÇADO E COMPULSÓRIO SAÚDE, SEGURANÇA E LIBERDADE DE ASSOCIAÇÃO E DIREITO À NEGOCIAÇÃO COLETIVA DISCRIMINAÇÃO E PRÁTICAS DISCIPLINARES HORÁRIO DE TRABALHO E REMUNERAÇÃO
5 PARTE III QUALIFICAÇÃO EM AUDITORIAS E TRABALHO FINAL DE CURSO MÓDULO 8 TÉCNICAS DE AUDITORIA INTRODUÇÃO NP EN ISO PLANEAMENTO DE UMA AUDITORIA LISTAS DE VERIFICAÇÃO TÉCNICAS DE AUDITORIA RECOLHA DE EVIDÊNCIAS ASPETOS COMPORTAMENTAIS RELATÓRIOS DE NÃO CONFORMIDADE. AÇÕES CORRETIVAS E PREVENTIVAS CONDUÇÃO DE AUDITORIAS E REUNIÕES - SIMULAÇÃO MÓDULO 9 TRABALHO FINAL DE CURSO O trabalho final de curso terá uma carga horária atribuída de 150 horas e tem por objetivo a aplicação prática dos temas abordados no curso. Poderá realizar-se através de duas modalidades: prática numa empresa ou tese profissional. O trabalho final será supervisionado por um orientador que assegura a sua qualidade, aconselhará sobre a metodologia a seguir e verificará a sua originalidade e a adequação ao tema do curso. Caso pretenda obter qualificação em apenas uma das áreas aqui apresentadas (Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social) ou possíveis combinações entre si, por favor contacte-nos, temos uma solução flexível à sua medida. EQUIPA FORMADORA DO CURSO Inclui Professores Universitários, Investigadores, Engenheiros e Consultores com elevada experiência na área empresarial e nos domínios da Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde e Responsabilidade Social, bem como Auditores Coordenadores de Sistemas Integrados de Gestão da SGS ICS. EQUIPA COORDENADORA DO CURSO E NOTAS CURRICULARES João Melo Licenciado em Direito, Advogado; Especialista em Direito Laboral e Pós-Graduado em Direito da Energia; Consultor e Formador nos domínios do Ambiente, Segurança Ocupacional e Responsabilidade Social. Luís Santos Eng.º Químico Industrial (ISEL); Especialização em SHST (IST); Pós-Graduação em Gestão do Ambiente (IST); Técnico Superior de SHT; Auditor Coordenador (Qualidade, Ambiente e Segurança) da SGS ICS; Verificador Ambiental EMAS da SGS ICS; Coordenador da SC1/CT150 Auditorias Ambientais (Instituto Ambiente); Tutor qualificado nas áreas do Ambiente e Segurança para os cursos de Auditores (reconhecimento IRCA). Rogério Marques Oficial da Marinha (Máquinas); Engenheiro de Segurança (ISEC); Técnico Superior SHT; Pós-Graduado em Gestão Ambiental e Auditorias Ambientais (ISCSS); Auditor Coordenador de Sistemas de Gestão QAS (Qualidade, Ambiente e Segurança) para a SGS ICS.
6 CARGA HORÁRIA Presencial 296 horas Trabalho Final 150 horas Total 446 horas INVESTIMENTO 2250 euros, acresce a taxa legal de IVA. CONDIÇÕES DE ACESSO Constitui condição de acesso à frequência do Curso de Pós-Graduação a posse de Licenciatura ou Bacharelato em qualquer área do conhecimento reconhecida pelo Ministério da Educação. Poderão ter acesso à frequência do Curso de Especialização os candidatos que possuam o 12.º ano de escolaridade e experiência considerada relevante em pelo menos um dos domínios do curso, mediante avaliação curricular e aprovação da Equipa Coordenadora do curso. A seleção e o preenchimento das vagas serão feitos mediante avaliação curricular e aprovação da Equipa Coordenadora do respetivo curso. Só será considerada como definitiva a candidatura que, depois de aprovada, seja acompanhada do respetivo pagamento. Os restantes aspetos de funcionamento do curso constarão dum Regulamento de Funcionamento, elaborado pela Coordenação e aprovado pela SGS. A formalização da candidatura para frequência dos cursos de Pós-graduação e de Especialização far-se-á através da entrega dos seguintes documentos: Ficha de Inscrição; Curriculum Vitae atualizado; Fotocópia do Diploma ou Certificado de Conclusão do Curso referente às habilitações académicas; Fotocópia do Bilhete de Identidade; Foto. QUALIFICAÇÕES NO FINAL DO CURSO Pós-graduação/Especialização em Qualidade, Ambiente, Segurança e/ou Responsabilidade Social, emitido pela SGS Portugal; Qualificação de Auditor de Sistemas Integrados de Gestão (para formandos com aproveitamento no módulo 8)
7 METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO Metodologia Ativa baseada em estudos de casos, trabalhos dirigidos em pequenos grupos e individuais, exemplos práticos e demonstrações. Testes presenciais no final de cada módulo. Trabalhos (não presenciais) no final de cada módulo. Fichas de avaliação por sessão/conjunto de sessões. Avaliação contínua (desempenho geral do formando ao longo do curso). REGIME DE ASSIDUIDADE Assiduidade obrigatória de 80% das horas totais de cada módulo. HORÁRIO E LOCAL Sábados das 9h às 18h. Instalações da SGS Portugal. PARA MAIS INFORMAÇÕES CONTACTAR SGS ACADEMY T.: * F.: E.: *de seg. a sex. das 9h00 às 18h00
8 SGS Portugal S.A All rights reserved - SGS is a registered trademark of SGS Group Management SA TRAINMP033/4 (2015/08/05)
OBJETIVOS GERAIS: Os formandos deverão saber identificar as atividades necessárias para gerir o evento.
1 GESTÃO DE EVENTOS REFERENCIAL DE FORMAÇÃO: 342030 - Técnico/a de Organização de Eventos NIVEL DE QUALIFICAÇÃO DO QNQ: 4 CÓDIGO: 0528 CARGA HORÁRIA: 50 Horas DESTINATÁRIOS: Profissionais ativos, empregados
Curso de Especialista em Direção de Restaurantes
450 horas letivas Formação Online A Academia de formação AHRESP tem como objetivo profissionalizar o setor da restauração e hotelaria ao nível gastronómico e empresarial. Academia AHRESP Uma porta aberta