Principais tecnologias para hotéis e pousadas – CR Soluções para o Turismo – Motor de reservas
Se antigamente as pessoas podiam optar por estarem on-line ou off-line, nos tempos atuais essa realidade já não existe. Na sociedade contemporânea, os indivíduos deixaram de estar conectados para serem conectados. Assim sendo, os estabelecimentos de hospedagem precisam buscar cada vez mais estarem atualizados referentes às tecnologias para hotéis.
Existem diversas soluções tecnológicas que podem ser aplicadas no ramo da hotelaria e você precisa compreender sobre elas para não ser ultrapassado pela concorrência. Por isso, se você deseja saber quais são as principais tecnologias para hotéis e pousadas, continue conosco!
Um estudo desenvolvido pela Cedro Techonologies Brasil e que foi tema de uma reportagem do portal InfoMoney traz resultados interessantes sobre o uso de inteligência artificial nas empresas.
Segundo a pesquisa, 74% das pessoas entrevistadas disseram conseguir resolver as suas demandas e esclarecer dúvidas conversando com robôs. Além disso, 87% delas classificam a experiência como "ótima" ou "boa".
Porém, nem todas as demandas podem ser atendidas por robôs e é por isso que, quando falamos em tecnologias para hotéis, uma boa saída é o atendimento híbrido de chat, que mescla a inteligência artificial com a humana.
Cada vez mais vemos objetos conectados à internet, como caixas de som, relógios, televisores, geladeiras etc. Essa realidade já faz parte do universo de tecnologias para hotéis e pode ser explorada para despertar o interesse dos hóspedes.
As maçanetas, que antes se abriam com chaves ou cartões magnéticos, por exemplo, agora podem abrir com aplicativos de celular. Isso porque as fechaduras podem ser conectadas à internet e liberadas por meio de um código que é enviado via aplicativo para o celular do hóspede.
É natural que quando alguém busca por hospedagem em um hotel, queira saber exatamente a sensação que terá ao estar no estabelecimento. Por conta disso, você pode oferecer aplicativos de realidade virtual para os clientes.
Utilizando óculos VR, os hóspedes poderão fazer uma tour por todas as dependências do hotel. Assim, eles poderão escolher mais facilmente os apartamentos que desejam alugar durante a estadia na sua cidade. Essa imersão é muito mais interessante do que as fotos publicadas no site, por exemplo.
Ao fazerem o cadastro em um hotel, os clientes disponibilizam dados importantes, como os números de seus documentos de RG e CPF, endereço de residência, e-mail, informações do cartão de crédito etc.
Todas essas informações são sigilosas e não podem vazar de jeito nenhum! Por isso, todos os sistemas dos hotéis precisam ser criptografados, evitando assim que pessoas não autorizadas tenham acesso aos dados dos clientes.
É impossível falar em tecnologia para hotéis sem citar o motor de reservas, uma ferramenta muito importante para esse tipo de estabelecimento nos dias atuais. Por meio dessa ferramenta é possível vender reservas diretas no seu site, não ficando reféns de Online Travel Agencies (OTAS), o que aumenta a sua lucratividade.
Além do mais, alguns sistemas, como o da CR Soluções para o Turismo, tem integradas soluções de atendimento, remarketing e consultoria. Tudo isso fará com que o seu hotel veja os lucros impulsionarem e o atendimento aos clientes ser cada vez mais eficiente e satisfatório.
Entender quais são as principais tecnologias para hotéis e pousadas é muito importante, uma vez que você pode implementá-las no seu estabelecimento e assim conquistar diversos resultados positivos. Além disso, será reconhecido pelos seus clientes como um hotel que investe em novos recursos e que está sempre preocupado em prestar um serviço de qualidade.
Se você se interessou pelo assunto, o convidamos para conhecer a CR Soluções para o Turismo, que dispõe de ferramentas interessantes para melhorar os processos do seu hotel. Acesse o nosso site e confira agora mesmo!