Qual horario de trabalho dos gms? - Priston Tale Fórum
Qual horario de trabalho dos gms?
09/02/2019, 20:35
estou a 3 hrs sem jogar pois mandei suporte por um item e ate agr nada de ser respondido
queria saber que hrs vcs tao trabalhando por que demoram em torno de 6 horas pra reponderem um suporte.
09/02/2019, 22:30
Olá fanaticc !
Nós Game Masters não atendemos os chamados do suporte, exceto quando é necessário uma decisão colegiada diante de algum caso grave, todos os chamados são atendidos pelos operadores do suporte. Os chamados podem ser atendidos em até 24h após o seu registro, atendendo portanto o SLA para a prestação deste tipo de serviço.
Contudo fanaticc , acessando aqui o seu Portal de Jogo, verifiquei que cancelou o seu chamado, recomendo que nunca proceda desta forma se ainda deseja atendimento, caso abra um novo chamado, passará a ficar no final da fila, uma vez que os tickets são tratados de forma cronológica pelos operadores.
Seria bom se realmente os chamados fossem atendidos em até 24hs... já fiquei com chamado em aberto por mais de 2 semanas sem nenhum tipo de resposta, até ser obrigado a cancelar o chamado para poder abrir outro sobre outro assunto e ficar sem resolução do problema anterior. :(