Políticas de Entrega, Troca e Devolução - Bucaneiros Jogos - Board Games (Jogos de Tabuleiro), Card Games e Acessórios
A Bucaneiros utiliza os Correios para a entrega dos pedidos.
De acordo com a política dos Correios, caso a entrega não seja efetivada por ausência de pessoas na residência, haverá 01 (uma) tentativa posterior, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega não forem sucedidas, o produto voltará para a Bucaneiros. O valor do frete deverá ser pago novamente para que seja feito um novo envio.
Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) violado(s) ou em desacordo com o pedido, o Cliente deverá recusar o recebimento, registrar o motivo e comunicar a Bucaneiros.
A Bucaneiros efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a Bucaneiros e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado. Para a troca ser realizada:
A caixa original do produto não poderá estar violada, ou seja, sem o lacre original.
Deverá ser enviado junto com a nota fiscal, que é anexada à caixa;
Deverá ser retornada a caixa original. Caso seja enviada em outra caixa, o custo desta não será coberto pela Bucaneiros;
O frete da devolução para troca é pago pelo cliente;
1) Troca por outro produto disponível, do mesmo valor do produto adquirido (não inclui o valor pago no frete);
2) Restituição do valor do produto (não inclui o valor pago no frete);
Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse a Bucaneiros no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios. A caixa para devolução deve ser a mesma caixa utilizada pela Bucaneiros para envio. Custos para embalagem nos correios não serão reembolsados.
Constatado o cancelamento da compra, a Bucaneiros adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.
1) Perfeitamente acondicionado na embalagem original sem abertura do lacre original;
2) Acompanhado do manual e todos os acessórios;
3) Sem indícios de uso ou consumo;
4) Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso;