Página Inicial Fidelidade Perguntas e Respostas
Outras questões operacionais
1. Como adquiro créditos no Temakimaníacos?
Você receberá 10% do total da sua compra, em forma de créditos, para futuras compras na Temakeria Japesca. As promoções não creditam no extrato do cliente.
2. Quais lojas participam do Temakimaníacos?
As lojas participantes estão disponíveis no site www.temakimaniacos.com.br, no menu Lojas Participantes. As compras realizadas pelas plataformas iFood e 4All não participam do Programa de Fidelidade Temakimaníacos.
3. Caso a loja participante não tenha internet, consigo obter créditos ao comprar na Temakeria Japesca?
Sim, os créditos são inseridos normalmente. Apenas não será possível realizar o resgate dos créditos. O motivo é a falta de comunicação com o sistema de controle de créditos.
4. Quais os produtos que posso trocar pelos créditos adquiridos?
Todos os produtos do cardápio da Temakeria Japesca. Os produtos estão disponíveis no site www.temakimaniacos.com.br, no menu Cardápio ou poderão ser consultados diretamente nos caixas da Temakeria Japesca das lojas participantes. É necessário realizar o acesso no sistema com CPF e senha para visualizar o menu.
5. Qual o prazo de validade dos créditos?
Os créditos têm validade de 90 dias após a data da compra e poderão ser consultados no site www.temakimaniacos.com.br, no menu Meus Créditos. Você deve informar o seu CPF e senha para realizar a consulta.
6. Os créditos entram na minha conta logo após a compra?
Sim. Os créditos podem ser consultados no site www.temakimaniacos.com.br, no menu Meus Créditos. Caso a loja participante esteja com problemas de internet, a pontuação não atualizará imediatamente. Tão logo retorne os serviços, o sistema atualizará os créditos no site.
7. A compra em que realizo o pré-cadastro nas lojas participantes credita no meu saldo?
Sim. Entretanto, somente após finalizar o cadastro no site será possível trocar os seus créditos por produtos.
8. Esqueci de informar que participo do Temakimaníacos no atendimento e o atendente finalizou a venda, é possível obter créditos após esse processo?
Não, após finalizar a venda não é possível obter créditos na operação já encerrada.
9. Por algum motivo você devolveu um produto, o que acontece com os meus créditos?
São estornados e debitados da sua conta. Você pode consultar os estornos e todo o seu extrato no site www.temakimaniacos.com.br . Não é possível consultar os resgates nas lojas, apenas no site.
10. Recebo algum e-mail quando obtenho um crédito?
Sim, em toda operação de compra do Temakimaníacos você recebe um e-mail de confirmação. Porém, somente com o cadastro completo você receberá os e-mails.
11. É possível dividir meus créditos com outro cliente no momento da compra?
Não, os créditos são inseridos para o cliente identificado na venda.
12. Quero saber meu saldo de créditos, como devo proceder?
Solicite aos atendentes de caixa da Temakeria Japesca ou consulte no site www.temakimaníacos.com.br, no menu Meus Créditos. É necessário inserir o CPF e senha para realizar essa consulta.