Ora, se eu digo, nas preferências que "se um dos produtos não estiver disponível prefiro não fazer qualquer substituição", porque é que de TODAS as vezes que faço uma encomenda, recebo um telefonema a perguntarem se eu quero substituir as faltas? Há sempre faltas. Digo sempre que não. Tenho a opção configurada no site a dizer que não. E mesmo assim vocês telefonam?
Idem aspas e pior: já aconteceu telefonarem, eu esclarecer que não, não quero pimenta em pó, só em grão, e mandaram em pó à mesma. O que lhes vale é que eu sou pouco chatinha (i.e., sou preguiçosa).
Deixei passar a primeira e a segunda. À terceira vez em que me substituiram o quejo fatiado da marca que eu tinha pedido, por queijo fatiado continente, vieram buscá-lo que se lixaram. E creditaram-me o valor na minha conta.
Também eu tenho a mesma opção e também me telefonam sempre a propor substituições, mas já não me mandam nada daquilo a que digo não, porque já sabem que depois têm de vir buscar.