Muitas empresas ainda subestimam o poder do briefing. Certas de sua expertise, determinam o trabalho à sua maneira e esquecem o principal: a satisfação do cliente
O que é luxo para você? Para a Bespoke Life, é o trabalho executado de forma totalmente personalizada, que tenha a chancela de qualidade da empresa, mas que leve a assinatura do cliente: "nós vamos atrás das experiências que os clientes querem viver, sempre com briefing baseado no perfil de cada pessoa e cada família. O trabalho customizado, feito especialmente para aquela pessoa, é certeza de satisfação", explica Marcia Primo Costa, fundadora da Bespoke Life, primeira empresa de conciergerie e gestão de estilo de vida 100% brasileira.
Ela enfatiza: "em uma viagem por exemplo, do mesmo modo que temos estas experiências diferentes, que, principalmente, os mais jovens querem viver, temos os clientes extremante exigentes que somente topam os mais equipados e confortáveis hotéis, com os quais temos ótimo relacionamento e nos quais nossos clientes são recebidos com todos os amenities e pompas".