4.1. A cooperação do cliente connosco na prestação do serviço (e a garantia do mesmo para os seus funcionários ou representantes)
4.2. O consentimento do nosso cliente em processar os seus dados e a garantia de que a informação por si fornecida está correta.
5.3. Providenciar segurança adequada de acordo com a legislação nacional aplicável e o Regulamento (UE) Geral sobre a Proteção de Dados.;
5.5. Respeitar a nossa Política de Privacidade e Cookies, onde se define a forma como obtemos e processamos a informação pessoal que nos é fornecida pelo cliente.
Se eventualmente ficar descontente com qualquer aspeto do nosso serviço, entre por favor em contacto connosco. Tomaremos conhecimento da sua queixa no prazo máximo de dois dias úteis e você será informado dos progressos tendo em vista o solucionar da situação.
Habitualmente utilizamos o e-mail como meio de comunicação e envio de documentação, nomeadamente contabilística através de programa certificado incluindo, mas não limitado, a fatura eletrónica, a menos que sejamos especificamente informados para não o fazer no ato de inscrição, ou por escrito ou se tal for claramente impróprio. Os nossos sistemas informatizados são regularmente verificados para a presença de vírus. Apesar de usarmos todos os meios razoáveis para impedir a transmissão de vírus conhecidos, você deverá também verificar todas as mensagens eletrónicas recebidas relativamente a vírus e utilizar um software de proteção antivírus adequado para monitorizar os seus ficheiros, mensagens eletrónicas e acessórios.
De acordo com a nossa Política de Privacidade, Sempre que seja relevante, asseguraremos a implementação de salvaguardas contratuais para garantir a proteção da informação pessoal do cliente, caso a divulguemos a terceiros. A transmissão de dados pessoais apenas será feita nos casos em que isso seja permitido ou requerido por lei.
Ao registar-se num curso, o formando compromete-se a prestar informações verdadeiras, precisas, atuais e completas, inclusive sobre os requisitos necessários para frequentar a formação, atualizando-as em caso de alteração. O HVM poderá confiar nessas informações sem necessidade de se certificar da sua veracidade, atualidade, rigor ou parcialidade. Se por alguma razão (tal como número insuficiente de registos) uma formação/workshop/curso não for realizado, o valor da inscrição será reembolsado na sua totalidade. Porém, outras despesas dos formandos, tais como quaisquer despesas com reservas de viagens, transporte ou alojamento, são excluídas.
Todos os cancelamentos da parte dos formandos devem ser feitos por escrito. Uma taxa de 20% sob o valor total do curso será cobrada para cancelamentos até 28 dias antes do início da formação/workshop/curso. Qualquer cancelamento realizado pelo formando após o prazo de 28 dias antes a formação/workshop/curso, em regra, não dará direito a reembolso. Todos os pedidos de reembolso devem ser feitos por escrito ao HVM.
Não tendo sido confirmada a inscrição mediante o seu pagamento, a vaga ficará de novo disponível para outros pré-registos.
Os formandos poderão ceder o seu lugar a outra pessoa, se assim o entenderem, numa formação/workshop/curso, no entanto, deverão indicar primeiro ao HVM o nome da pessoa que o frequentará, de modo a que o registo do formando reflita de forma exata a comparência do mesmo. Apenas após confirmação da possibilidade de assistência à a formação/workshop/curso por parte do HVM é que a pessoa cuja vaga lhe foi cedida, poderá assistir às aulas.
Não é autorizada a recolha ou difusão de imagem ou som das aulas exceto com autorização expressa do HVM.
Os formandos devem assegurar que informam o HVM sobre qualquer alteração nos seus contactos. O HVM não pode ser responsabilizado pela não notificação sobre os cursos caso a atualização dos contactos não seja fornecida.
O HVM reserva-se o direito de, sob circunstâncias excecionais, alterar os locais, as datas, ou os formadores de formações/workshops/cursos. Nestas circunstâncias, o HVM dará conhecimento aos formandos das alterações com o máximo de antecedência possível.
O HVM assegurar-se-á de que os formadores tenham experiência adequada ao assunto que irão lecionar. Os formadores são responsáveis pelo rigor e fidelidade da informação fornecida e o HVM não é responsável por qualquer inexatidão ou erros que possam surgir por via oral ou escrita.
10.1. Poderemos cessar este Acordo se você estiver sujeito a uma ação de falência (ou qualquer outra ação equivalente em lei estrangeira), se tornar insolvente ou fizer algum acordo ou tomar ações nesse sentido, ou fizer preparativos para benefício dos seus credores ou se algum dos seus bens estiver sujeito a penhora. Se se tratar de uma empresa, poderemos cessar este contrato se entrar em insolvência, situação economicamente difícil ou falência voluntária ou obrigatória, ou se um gestor ou administrador for nomeado para tal.
10.2. Além dos direitos de cessação anteriores, o HVM poderá, a qualquer altura e sob sua opção, suspender o serviço prestado ou terminar imediatamente este contrato, caso:
10.2.2. O pagamento de qualquer taxa ou o valor da formação/workshop/curso não seja liquidado pelo formando antes da data do início do seu curso/serviço ou 7 dias após receber a fatura.
10.3. Qualquer renúncia da nossa parte relativa a incumprimento da vossa parte não impedirá que tomemos posteriormente alguma ação caso volte a ser desrespeitado o contrato.