Servidores participam de formação sobre excelência no atendimento - Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim - ES
Servidores participam de formação sobre excelência no atendimento
Formação foi realizada no auditório da Secretaria de Educação
Nesta semana, servidores da prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim participaram de mais um curso promovido pela Escola do Servidor, da Secretaria Municipal de Administração (Semad). A capacitação "Excelência no atendimento na gestão pública" ocorreu no auditório da Secretaria Municipal de Educação (Seme), no bairro Independência.
Com o objetivo de orientar os participantes sobre a importância do comportamento profissional e do equilíbrio emocional, a compreensão do ponto de vista do cidadão e o cuidado com a imagem profissional, a formação foi conduzida pela mestra em Gestão de Pessoas, Mirian Mesquita Devens, que também é pós-graduada em Administração em Recursos Humanos e Dinâmicas de Grupos.
"O curso visa ensinar técnicas de atendimento ao público, mas, na oportunidade, nós também ressaltamos que a autoestima do servidor e o trabalho em equipe são fatores relevantes no relacionamento com as pessoas", expressa Mirian Devens.
Com destaque para a dinâmica e ludicidade, as aulas da palestrante receberam elogios dos servidores participantes. É o que conta Manoel Luis Sena Reis, que trabalha na Defesa Civil de Cachoeiro. "Muito bom o modo como a professora conduziu o curso; fez com que o que foi ensinado ficasse mais fixado. Nós, que lidamos com o público, sabemos da importância de informações e conhecimentos como esses. É uma formação essencial para todos que trabalham com pessoas, que atendem e lidam com elas", salienta.
"Eu trabalho recebendo as pessoas que visitam a Casa de Cultura Roberto Carlos, por isso, lido com atendimento ao público todos os dias. Então, este curso me ensinou muitas coisas que serão valiosas e me ajudarão a fazer meu trabalho com mais eficiência", ressalta a servidora da Secretaria Municipal de Cultura e Turismo (Semcult), Mariusa da Aparecida Miranda.
"Oferecer o melhor suporte técnico e teórico aos nossos servidores é o objetivo de cada formação que planejamos. Concluímos, com sucesso, mais um curso, que satisfez as expectativas do nosso público interno e que, com certeza, terá reflexos positivos no nosso relacionamento com o público externo", avalia o secretário municipal de Administração, Cláudio Mello.