Conheça os 7 benefícios de fazer marketing nas redes sociais
RockContent 06/05/2020 8 min de leitura
O marketing nas redes sociais deixou de ser uma opção e passou a ser uma necessidade para empresas dos mais diversos portes.
Essas plataformas são fundamentais para estreitar o relacionamento entre empresas e clientes e levar ainda mais oportunidades de venda e fidelização para os negócios.
No entanto, investir em marketing digital com foco em redes sociais não é algo muito simples: é preciso análise, estudo e muita estratégia para que todo o processo aconteça da melhor forma possível, trazendo os resultados esperados.
O marketing nas redes sociais revolucionou os modelos de comunicação do mercado.
Antes da era digital, a comunicação costumava ser unilateral: as empresas conversavam com os clientes, mas os clientes não conversavam com as empresas.
Com essas ferramentas, no entanto, o jogo virou: o maior produtor de conteúdo nas redes sociais são os clientes, e eles podem falar muito bem ou muito mal da sua empresa.
Redes sociais são canais de comunicação direta com o consumidor
O primeiro grande benefício das redes sociais para as empresas é o fato das plataformas serem canais de comunicação direta com o consumidor.
Elas permitem que o seu público entre em contato com você diariamente, de acordo com suas necessidades, para elogiar, reclamar e tirar dúvidas.
Essa é uma excelente maneira de trabalhar com uma comunicação direta para entender e ouvir o seu consumidor com o máximo de clareza.
Redes sociais permitem tirar dúvidas dos clientes
Esse canal também se tornou uma espécie de SAC. É comum que os consumidores entrem em contato para tirar dúvidas.
Com a internet, a comunicação se tornou mais simples e prática, e foi para o mundo digital.
Por isso, ter um profissional de atendimento para responder as mensagens e esclarecer todos esses possíveis questionamentos é fundamental.
Uma boa estratégia é manter um registro de todas as dúvidas que vão surgindo ao longo dos meses. Esse tipo de informação pode ser fundamental para criar uma estratégia de conteúdo posteriormente, respondendo todas as perguntas dos seus consumidores antes mesmo que elas surjam.
Redes sociais ajudam a reduzir conflitos
No caso de uma crise na empresa, como problemas com clientes, as redes sociais permitem solucionar de forma rápida.
Existem também algumas ferramentas de gestão de redes sociais que permitem o monitoramento de menções. Nelas, é possível ver o que as pessoas estão falando sobre a sua empresa, mesmo que elas não mencionem a sua página diretamente.
Esse tipo de ferramenta permite que você faça uma gestão de crise e seja proativo na resolução de conflitos.
Como realizar estratégias de marketing nas redes sociais dentro da sua empresa?
Agora que já falamos sobre a importância e os benefícios das estratégias de marketing nas redes sociais, é hora de pensarmos em como aplicar todas essas ações dentro da sua empresa.
Existem pequenos detalhes que merecem atenção e que fazem a diferença durante a execução dessa estratégia.
O primeiro detalhe é conhecer o seu público:
que tipo de conteúdo consomem;
quais são as redes sociais em que se encontram;
que tipo de linguagem costumam utilizar;
quais são suas maiores dúvidas.
2. Descubra quais são os melhores canais de comunicação
Existem várias plataformas sociais disponíveis. O segredo de uma boa estratégia de marketing nas redes sociais é justamente ser capaz de identificar em quais delas o seu público está, e direcionar o seu foco para essas opções.
Pinterest; etc.
Uma ação importantíssima para o sucesso da sua estratégia de marketing nas redes sociais é criar um planejamento.
Nesse planejamento, você vai estabelecer um calendário de publicações, prever quais conteúdos irão ao ar em qual dia, e se organizar para manter a consistência dessas ações.
Também é bom considerar algumas datas comerciais e comemorativas. Avalie o calendário e visualize se existe alguma oportunidade de conteúdo a ser trabalhado nesses dias específicos.
4. Crie conteúdos em diversos formatos
Ter vários formatos de conteúdo também é fundamental. Para entender qual tipo de conteúdo seu público consome, é preciso que você realmente invista seu tempo em pesquisas a respeito do seu mercado.
Feito isso, você irá definir quais serão esses materiais, qual tema cada um abordará e como eles serão divulgados.
Não se esqueça de especificar todos esses detalhes no seu calendário de divulgação, para garantir que a sua equipe esteja por dentro de tudo o que vai acontecer.
A consistência é a peça chave para o sucesso de qualquer estratégia de marketing, e nas redes sociais não seria diferente.
Com esse calendário, você irá criar uma frequência de conteúdos para garantir que todos os dias seu público terá um conteúdo diferente.
É importante se lembrar de que nem todo mundo visualiza os conteúdos que você publica. Por isso, a consistência permitirá que você alcance pessoas que não foram alcançadas nos posts anteriores, aumentando sua taxa de visualizações e engajamento, por exemplo.
6. Construa um diálogo com sua audiência
Ter um diálogo com a sua audiência também é fundamental. Como já foi dito, as redes sociais são canais que permitem uma comunicação bilateral.
Isso significa que o seu público poderá conversar diretamente com você, e vice versa.
A lógica é muito simples: quanto mais você se comunicar com o seu público, mais você aprenderá sobre ele: preferências, dúvidas, objeções de compra, questionamentos, etc. E, se você tiver expertise suficiente para fazer uma análise estratégica de todas essas informações, as oportunidades serão inúmeras.
7. Sempre mensure os resultados
E, claro, sempre mensure seus resultados. Avalie quais publicações estão dando mais engajamento com base no formato e no tema que está sendo abordado.
Visualize também quais são as reclamações e dúvidas mais comuns apresentadas pelo seu público e, com base nisso, trabalhe para otimizar seus esforços e transformar seu próximo mês.
O investimento em marketing nas redes sociais permite que você encontre potenciais clientes e estreite a relação com as pessoas que estão engajadas e interessadas na sua marca.
O segredo é ter um bom planejamento, consistência, entender o seu público e, claro, ter uma visão estratégica do que precisa ser feito para otimizar seus resultados.
Por isso, se você quer crescer sua empresa no mundo digital e ter uma excelente estratégia online, é preciso se especializar. Conheça o Curso de Gestão de Mídias Sociais da Rock Content, e aprenda com os melhores profissionais do mercado como alavancar sua empresa nas plataformas sociais.