Monitoramento e atendimento 24 horas por dia.
Nosso Serviço de Auxílio ao Usuário (SAU) funciona 24 horas, todos os dias da semana, e está sempre preparado para que o usuário, ao transitar pelo trecho concessionado da Rodovia do Sol, sinta a segurança e o conforto que a concessionária proporciona.
Se precisar de atendimento nos 67,5 km do Sistema Rodovia do Sol sob concessão da RodoSol, ligue para 0800 979 00 60. A ligação é gratuita.
A RodoSol também possui um Centro de Controle Operacional (CCO) que monitora a Terceira Ponte e alguns trechos da Rodovia do Sol por meio de câmeras.
Uma frota à sua disposição.
Para atender aos usuários com agilidade, a RodoSol possui uma frota composta por:
Camionetes de inspeção,
Guinchos leves,
Guincho pesado, com capacidade para levantar 45 toneladas e arrastar 123 toneladas,
Caminhão-pipa, com capacidade para 7.000 litros
Caminhão para transporte de animais apreendidos,
A fim de proporcionar um atendimento mais ágil e eficiente, o Centro de Controle Operacional (CCO) conta com equipamentos modernos entre os quais câmeras, painéis de mensagens variáveis (PMV), analisadores de tráfego e estação meteorológica.
O setor funciona como o cérebro da rodovia inteligente 24 horas e recebe todas as chamadas de emergências do Sistema Rodovia do Sol pelo 0800 979 00 60.
Para o monitoramento do tráfego, a RodoSol utiliza:
12 câmeras na Terceira Ponte
10 câmeras na Rodovia do Sol
06 monitores de 50 polegadas
04 painéis de mensagens variáveis
01 anemômetro para medir a velocidade do vento
06 equipamentos analisadores de tráfego que detectam, em alguns pontos do Sistema Rodovia do Sol, velocidade e fluxo de veículos
02 Viaturas de inspeção
02 indicadores de velocidade
Equipe 24 horas
As imagens capturadas por nossas câmeras ficam gravadas durante 07 dias, sendo apagadas automaticamente após este período. Exceção para imagens gravadas de acidentes, que permanecem por um período maior.
É a tecnologia aliada ao trabalho de gestão de tráfego que torna o Sistema Rodovia do Sol uma rodovia inteligente e segura.
As câmeras são controladas por joysticks (controles similares aos de videogames), alcançam dois quilômetros e podem aproximar em até 32 vezes uma imagem.
AUXÍLIO 24H
O Serviço de Auxílio ao Usuário (SAU) é considerado o "anjo da guarda"' dos usuários do Sistema Rodovia do Sol. O SAU está 24h pronto para atender às ocorrências dentro do trecho de concessão sem que o usuário precise pagar a mais por isso.
A RodoSol possui 03 bases do SAU:
Terceira Ponte – base do Km 0
Barra do Jucu, em Vila Velha – base do Km 19
Guarapari – base do Km 50.
Inspeção de faixa de domínio e vias de acesso
Atendimento de guincho a veículos com pane
Inspeção da sinalização
Resgate de animais nas pistas
Sinalização em casos de acidentes e outras ocorrências
Serviços de atendimento pré-hospitalar e remoção para hospitais
Anualmente, o SAU realiza aproximadamente 18.000 atendimentos.
INSPEÇÕES ALÉM DAS CÂMERAS
A equipe de inspeção da RodoSol atua 24 horas, em intervalos de 90 minutos, em condições normais de operação. Além de prestar atendimento aos usuários, a equipe recolhe objetos encontrados nas pistas, verifica as condições das sinalizações, verifica a presença de animais domésticos e silvestres nas pistas e tudo que possa ser causa de acidentes, agindo de forma preventiva.
Para o melhor atendimento aos usuários o SAU é composto por:
03 ambulâncias
04 guinchos leves e 01 pesado
01 viatura para remoção de animais
01 caminhão-pipa
02 fraldários (km 19 e km 50)
A RodoSol disponibiliza um telefone 24 horas para atendimento às emergências ocorridas no trecho de concessão da RodoSol.
Ao ligar – gratuitamente – para o SAU, o usuário é atendido pelo Centro de Controle Operacional (CCO), que providenciará o socorro.
Para segurança do usuário e da concessionária, as ligações são gravadas.
#FicaaDica: Registre nosso 0800 no seu celular.
A presença de animais em ruas, pontes e rodovias representa um grande perigo para o trânsito e para ao animal, podendo gerar acidentes de grandes proporções.
Para minimizar o número de acidentes com animais, além de equipe própria de Inspetores de Tráfego , a RodoSol contratou a equipe "Peões do Asfalto". Esta equipe atua 24 horas, todos os dias, na captura e remoção de animais que transitam na rodovia.
A equipe dos Peões do Asfalto é formada por motoristas e laçadores e faz parte do Programa de Redução de Acidentes, cuja meta é Acidente Zero.
A RodoSol também realiza campanhas educativas, cujo objetivo é conscientizar os donos de animais de médio e grande porte e carroceiros das regiões do entorno sobre os perigos que a circulação de animais soltos na rodovia representa
Os animais capturados na Rodovia do Sol são encaminhados para local apropriado, são registrados e recebem cuidados veterinários. Para retirá-los, o proprietário paga uma taxa, conforme legislação do município. Quando o proprietário não se manifesta, o animal é doado.
ATENÇÂO! Abandonar animais na pista é crime com pena prevista no Código Penal artigo 164.
Se houver prejuízo com a entrada do animal em propriedade alheia, haverá responsabilidade penal e também civil, conforme artigo 936 do Código Civil Brasileiro – Responsabilidade Civil, Capítulo I, Da Obrigação de Indenizar, assim transcrito:
Art. 936 – O dono, ou detentor do animal ressarcirá o dano por este causado, se não provar culpa da vítima ou força maior.
Portanto, a responsabilidade por danos causados tanto à RodoSol quanto aos usuários que trafegam no sistema Rodovia do Sol é do proprietário do animal.
🚧 Sábado (25), de 8h às 16h, a Terceira Ponte será parcialmente interditada do km 2+100 ao km 2+300, sentido norte (Vila Velha/Vitória), devido às obras de reparo nos guarda-rodas (Barreira New Jersey).
⚠️ Motorista, fique atento ao trânsito e obedeça a sinalização das vias.
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