Rodrigo Moises | Across
Rodrigo Moises In Cases
Novartis e o Action Learning
A solução é incrível, mas é a Melhor Solução? Como o Action Learning contribui para aprimorar os resultados da Novartis.
Ser um profissional ou time de alta performance é também ter humildade para dar um passo para trás e conferir suas soluções. Com costumeiro pioneirismo e inovação, a Novartis promoveu este processo de checagem.
Mesmo após diversos fóruns robustos com foco em soluções para a Jornada do Paciente de uma específica enfermidade, a liderança da Novartis chamou a Across para apoiar neste processo, em busca de duas conquistas iniciais:
Avaliar se as soluções até então definidas eram realmente as melhores, uma vez que partiram de processos e metodologias, as quais o grupo já estava acostumado a interagir
Levantar outras opções de solução mais inovadoras
A Across atua junto à Novartis desde 2009 em diversos projetos estratégicos e inovadores com foco em superar os resultados corporativos ao destacar as forças e desenvolver o potencial dos seus colaboradores.
Iniciativas de Action Learning tem sido utilizadas com estas contribuições, sendo que em uma das sessões conduzida com o time de RH para solidificação da Cultura, um dos Diretores participantes identificou que seria uma metodologia assertiva para sua necessidade atual. Daí surgiu a ideia de aplicar no seu time, pois a liderança sozinha não acreditava que conseguiria gerar a transformação necessária junto à equipe.
Há alguns meses, a Novartis vem estudando como empatizar com o paciente: entendendo sua dor, suas limitações, dificuldades de acesso a medicamentos pelo SUS e seus principais problemas. A partir destes estudos, acreditam que chegaram a uma solução. Porém, a preocupação era ter certeza de que chegaram, realmente, na Melhor Solução. Mas o que é o Action Learning?
Metodologia de resolução de problemas, que trabalha criatividade e liderança.
Declarações somente podem ser feitas em resposta a perguntas (todos podem perguntar a todos).
Action Learning Coach é o guardião do processo e faz intervenções sempre que identificar oportunidades de aprendizagem.
Trabalhamos com dois problemas principais em dois grupos, os quais realizavam trocas e aprendizados entre as sessões de Action Learning. Garantimos a realização de atividades de preparação e conexão entre as sessões, registros e to-do´s entre as sessões, e a escolha de competências específicas a serem trabalhadas por cada participante, com base nas expectativas da diretoria, sendo algumas delas:
Abertura para ideias fora do segmento
Enxergar o paciente como um todo
Contribuir com ideias que ainda não foram testadas
A dinâmica de trabalho destas pessoas em suas equipes e nos demais ambientes profissionais se alterou logo após a primeira sessão, tendo iniciativas mais objetivas e olhar curioso
Aumento na capacidade de entendimento de problemas
Diminuição da resistência nas "suas verdades" e soluções já levantadas e/ou testadas, e consequente abertura para o novo
Percepção que é necessário se apaixonar pelo problema, pois a solução é uma consequência
Mais segurança e confiança na definição de prioridades e investimentos para com as soluções geradas com o grupo, o que ampliou também a consistência dos planos de trabalho, e argumentação das iniciativas selecionadas
Rodrigo Moises In Notícias
A experiencia deste primeiro encontro com nossos parceiros foi fantástica e, sem dúvida, nos incentivou a realizarmos, em breve, outros momentos como este, reunindo nossos parceiros que são peça fundamental para o nosso sucesso!
Principais características desenvolvidas
No Brasil, a Avon opera desde 1958, comercializando produtos em todo o território nacional. Atualmente, o país representa a maior operação da companhia e detém sua maior força de vendas. O Centro de Distribuição de São Paulo, em Cabreúva, é o maior da empresa, certificado com o selo Leed Gold, que o qualifica como construção verde. Com o objetivo de Apoiar a Avon na condução de um programa estruturado de 12 ou 24 meses de formação consistente dos estagiários, a companhia revisou e implementou o Programa de Estágio AVON., para que se cumpra os objetivos propostos:
Atrair, engajar e desenvolver jovens talentosos
para construírem uma carreira na Avon, visando posições de liderança no futuro.
de crescimento do negócio e futuros movimentos sucessórios
de jovens profissionais para assumir posições estratégicas na Avon.
Aprimorar o formato de programa
iniciado em 2014, consolidando os resultados esperados.
Em 2016, a Across iniciou parceria com a companhia com o objetivo de reestruturar e conduzir o Programa de Estágio, com aplicações de treinamentos com carga horária de até 6h.
A proposta inicial previa a realização de 6 temas presenciais (6h), sendo 4 temas para trilha de 1 ano, e 2 temas para o segundo ano, pílulas de conhecimento, conforme necessidade de reforço, praças de aprendizagem virtuais (até 1h30) – semestrais, tutoria/ plantão de dúvidas do projeto (30 minutos). Para Gestores previa a realização de 1 preparação de gestores (4h) e praça de aprendizagem presencial (até 2h),durante 2 anos de programa. Além das ações presenciais e de reforço, também foi contemplada a realização de Checkpoints semestrais para avaliação do desempenho do estagiário (90º).
Formar de maneira consistente os estagiários ativos na companhia, de forma que demonstrem comportamentos alinhados ao LIA e Cultura Avon, além de maior nível de conhecimento do negócio e seus desafios, gerando resultados tangíveis para o negócio.
Todos os estagiários ativos na companhia e gestores de estagiários.
Neste Programa especificamente tivemos o trabalho de A&S realizado dividido em 3 ondas. A partir do segundo semestre de 2018 a AVON optou por seguir com a seleção e recrutamento através de outra consultoria.
Para o processo Desenvolvimento dos estagiários, tivemos algumas etapas, sendo elas:
Seleção dos grupos: a partir do grupo G3
G3 – ingresso em jan/17 (52)
G4 – ingresso em set/17 (17)
G5 – ingresso em jan/18 (55)
validação da trilha e calendário para estagiários e gestores, junto ao cliente.
dos estagiários e apoio junto aos respectivos gestores.
G1 – ingresso em jan/16 (5)
G2 – ingresso em ago/16 (4)
G6 – ingresso em ago/18 (15)
G7 – ingresso em jan/19 (40)
Formação de mentores (2h) – aplicado pelo RH, porém, conteúdo Across
Autoconhecimento e IE (6h)
Gestão de Projetos c/ Canvas – conteúdo Across declinado em 2018
Tutoria de Projetos pós 2 meses do Mod 2 (30´) – aplicado pelo RH, porém, conteúdo Across
Relacionamento e trabalho em equipe (6h)
Técnicas de Apresentação (6h)
Gestão do Tempo e Rotina (6h)
Analise e Solução de Problemas (6h)
Praça por trimestre (1,5h; 5 por dia) – aplicado inicialmente pela Across. Cliente seguiu com acompanhamento interno
Formação de gestores (2h) – aplicado pelo RH, porém, conteúdo Across
Praça de aprendizagem presencial Gestores (2h) – 4 por dia – aplicado inicialmente pela Across, mas declinado
Gestão e Influência de Stakeholders (6h) – tema acrescentado após ajuste de rota em 2018
Durante estas etapas, foi possível identificar as expectativas do RH quanto ao programa e sugerir temas que atingissem os objetivos propostos, além de sensibilizar e desenvolver gestores para que tenham o olhar no desenvolvimento de pessoas, apoiando na identificação e desenvolvimento para reter os jovens talentos.
Com o olhar trazido nas validações, aperfeiçoamos a Trilha de Desenvolvimento para Estagiários proposta inicialmente para que ficasse ainda mais aderente às expectativas e objetivos do programa.
Já na Formação dos Gestores para receberem seus novos estagiários, a aderência foi baixa trazendo uma certa preocupação quanto ao andamento futuro do programa. Isso foi revertido internamente através de encontros que o RH conduziu para checagem periódica (Praças e Focus Group).
A aderência ao programa inicialmente foi baixa, mas ao longo da parceria os estagiários foram contribuindo com suas percepções e trazendo pontos de melhoria para o programa. Além disso, a AVON sofreu algumas mudanças internas proporcionando uma mudança de rota para o programa. A Across apoiou neste processo de ajuste da Jornada de Aprendizagem e, hoje, os estagiários estão muito mais participativos e engajados no programa.
Em 2018, houve uma mudança da interface do programa por parte da AVON e alguns processos como Praça de aprendizagem e Checkpoint foram reavaliados e declinados do processo, uma vez que a AVON faria a condução internamente. A verba investida até então foi revertida para os temas presenciais. Não somente houve a aplicação do investimento como a troca de alguns temas que já não faziam mais sentido para o programa.
A AVON possui um método formal de avaliação* dos resultados obtidos com os workshops personalizado pela Across através da metodologia Kirk Patrick.
*média de avaliação das turmas onde 5,0 é a maior nota, de acordo com a metodologia Kirk Patrick.
"Nosso processo seletivo foi bem dinâmico e, por isso, nada melhor que fazer o anúncio de uma forma surpreendente. A participação dos trainees em um espaço do nosso time patrocinado foi uma forma de integrar esses novos profissionais à família ALE.
Marcos Nogueira SimõesDiretor administrativo-financeiro da ALE
"Um dos principais indicadores de sucesso do nosso Programa é a identificação de Talentos e a efetivação destes jovens na companhia. Infelizmente, nos últimos tempos, não temos visto os gestores reconhecerem e aproveitarem estes jovens internamente, resultando no termino de contrato de estagiários, sem efetivação. A etapa de consultoria realizada pela Across, trouxe esta clareza aos gestores, logo no primeiro encontro. Juntos despertaram para um novo olhar para os estagiários que já estão na companhia e para os novos que virão. Antes do evento oficial de lançamento do nosso novo Programa de Estágios, tivemos 3 jovens efetivados, que foram reconhecidos por seus gestores e que acreditamos que farão a diferença na companhia."
Ana WilliamsTalent Acquisition Coordinator
O evento foi marcado pela informalidade, alta energia, muita troca e conversa. Conheça os principais conteúdos abordados. Clique no botão abaixo e faça o download do e-book do evento! Aguardamos você nos nossos futuros encontros!