De Pessoas para Pessoas: O que precisamos aprender com o Human-to-Human
De Pessoas para Pessoas: O que precisamos aprender com o Human To Human
As pessoas querem se conectar com marcas reais e com emoção!
A comunicação digital está em transformação, e essa informação não é de hoje. Dia após dia, acompanhamos as mudanças na tecnológica gerando uma nova ordem de consumo e de hábitos. Por consequência, as marcas que não absorverem essa nova perceptiva estarão a margem do cliente.
Se você quiser entender mais sobre a transformação do consumidor, preparamos um artigo muito completo, clique aqui para ler depois.
O que mudou na comunicação?
Com tantas mudanças, era quase impossível não haver uma profunda alteração na forma de nos comunicar e nos informar. Com quase tudo no digital, a presença não é só mais obrigatória, como fundamental um desenvolvimento coerente com o público. Falando em público, ele evoluiu, e as marcas precisam correr atrás para acompanhar essa evolução.
O novo discurso de Human To Human:
Com tanta informação, o usuário ficou sobrecarregado e deixou de reter qualquer conteúdo que não é importante ou útil para ele. Desta forma, aquele usuário do início do desenvolvimento da internet – que era passivo a qualquer tipo de comunicação, hoje seleciona com muitos critérios o que quer ler, assistir e ouvir.
Essa ideia ganha ainda mais reforços quando comparamos o significativo aumento de usuários na Netflix – onde lá há uma liberdade de escolha; com o número de clientes diminuído na TV por assinatura, a qual está em meio a uma crise.
Human To Human: direto, simples e sem frescura
Sabe aquela linguagem extramente formal e muitas vezes altruísta que as marcas adotavam quando falavam de seus produtos e serviços? Ela não serve mais. O usuário quer se conectar com pessoas, se sentir compreendido por uma marca que saiba o que ele e quando quer. E mais, o cliente começa a cobrar das empresas uma representatividade real sobre os valores que afirma apoiar e buscar.
As Vantagens do Human To Human:
Mensagem dinâmica, simplificada e com emoção;
Maior conectividade com o público alvo;
Compreensão total do comportamento do cliente;
Marketing digital torna-se social;
Estratégia completa e centrada no cliente;
Entenda o cenário sem o Human To Human:
As empresas não tem voz ativa para conversar com o público, mas ao mesmo tempo, o cliente quer ser ouvido, representado e dialogar. Sem essa conversa entre as duas partes nada funciona direito. Lembre-se: As pessoas gostam de se conectar! E mais, as pessoas querem se conectar com pessoas!
As pessoas amam "amar" as marcas. Não atoa muitos são fiéis consumidores da Apple ou não trocam a sua calça Levis por nada. Esse é o fator decisivo para o consumo. Se comprar é uma escolha, ela será guiada pela emoção.
Como fazer Human To Human acontecer?
Invista em práticas para criar diálogos: redes sociais, blogs e podcasts.
Histórias conectam. Elas oferecem um conteúdo mais rico e interessante.
Conheça com quem está falando, o que ele quer hoje e para o futuro.
Aposte em uma linguagem que aproxima.
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Vamos juntos inovar!
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