Conheça algumas tendências de Telecom para os próximos anos - Nvoip
Lisandra Queiroga | Postado em 20/01/2020 |
O VoIP chegou para acabar com isso, e com certeza é uma das tendências de Telecom para os próximos anos. Essa é uma tecnologia que une internet à telefonia.
A partir dela, as conexões são realizadas através de pacotes de dados enviados pela internet.
Essa é a mais avançada tecnologia telefônica. Uma de suas principais vantagens é a facilidade na troca de informações e a redução de custos.
Com VoIP, a produtividade de seus funcionários aumenta, e é possível ter um contato mais fácil com a matriz ou filiais, trabalhar no modelo home office, entre outras vantagens.
De modo geral, há uma melhoria na comunicação interna e externa da organização, porque ela se torna mais eficiente, ágil e segura.
Algumas previsões apontam, que vão ter aproximadamente 20,4 bilhões de dispositivos conectados em todo o mundo até 2020.
A inteligência artificial já está presente em nosso dia a dia, como nos assistentes pessoais dos celulares e nos gadgets para casas inteligentes.
Como sua abrangência é muito grande, certamente seu crescimento vai ser significativo.
Essa tecnologia pode estar presente desde o atendimento ao cliente, até nas manutenções preditivas. Tudo isso ao lado de outras tecnologias, como big data e softwares de gestão.
Por ser versátil, sua aplicação pode ser compatível com várias outras tendências de Telecom.
Pode parecer um pouco confuso, mas é simples: dados analíticos baseados na AI usam algoritmos complexos e técnicas de aprendizado de máquina para analisar dados históricos.
Dessa forma é possível prever o que pode acontecer no futuro.
Logo, na prática, as empresas podem usar esses insights para monitorar o estado de funcionamento de determinado equipamento e prever falhas antes que elas aconteçam.
De modo a consertar torres de comunicação, linhas de energia, centros de dados e até equipamentos nas casas dos clientes.
Tudo isso é feito baseado em padrões e informações anteriores.
O que pode melhorar a análise de problemas e sua manutenção a curto prazo e a definição de metas estratégicas, como a criação de experiências personalizadas e o ato de lidar melhor com as demandas dos clientes a longo prazo.
Os assistentes virtuais se tornam cada vez mais inteligentes e eficientes, o que permite um atendimento incrível ao cliente e, assim, uma experiência que supere suas expectativas.
Além disso, permite que a empresa economize a médio e longo prazo.
Seu lugar é merecido na lista de tendências de Telecom, já que no ano de 2017, estima-se que a economia tenha sido de US$ 20 milhões através do uso de assistentes virtuais.
Número considerável, mas 400 vezes menor que a estimativa da pesquisa para daqui a 4 anos. Os assistentes virtuais vão trazer uma nova era ao atendimento dos clientes.
É a ideia da telemetria, sistema usado para que os equipamentos consigam se comunicar, mas que agora é utilizado nos dispositivos móveis.
Assim, sua empresa pode ter acesso a diferentes dados em tempo real, como logística, produção, estoques, entre outros.
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