É um reflexo do que eu estava falando sobre o perfil do PME. Ele (o empresário) está buscando capacitação profissional e investindo em tecnologia e satisfeito com os produtos que está adquirindo. Acaba sendo um processo de realimentação positiva: ele fica satisfeito com o resultado e continua o processo de investimento e de melhoria do seu negócio.
Além dos avanços tecnológicos no mundo, esse perfil pode estar relacionado à crise? Para sobreviver em um mercado competitivo é essencial escolher as fornecedoras que funcionam?
Para sobreviver em um ambiente competitivo e hostil, é essencial para todos os negócios, de qualquer porte, aprimorar os métodos de gestão e ganhar produtividade. A crise econômica apenas acentua essa necessidade. Mas, se olharmos o mundo todo, independentemente de crise ou não, é esse o caminho que seguem os negócios bem sucedidos. É isso o que estão fazendo. Cabe aos seus fornecedores entenderem esses processos e buscarem oferecer melhores soluções de produtos e serviços para esse segmento de mercado.
Em comparação com as edições anteriores da pesquisa, cresceu o interesse das PMEs por sites de recrutamento e centros de formação profissional?
Sem dúvida. O empresário da PME está consciente de que eficiência nos negócios não é privilégio das grandes empresas.
Algumas fornecedoras ouvidas para esta edição especial ainda não têm área dedicada a PMEs. Como as companhias vêm se posicionando em relação às pequenas e médias? Ainda falta segmentação e enxergar esse nicho em potencial?
Não é surpresa a inexistência de uma segmentação voltada à PME em vários segmentos de negócio. O que isso indica é um forte potencial de mercado para quem estiver atento a essa oportunidade. O norte desse segmento é claro: busca qualificação profissional, modernização do seu negócio e maior eficiência. O que teremos de observar é quem vai estar preparado para atendê-lo no futuro.
Em equipamentos tecnológicos, o critério de escolha mais valorizado pelas PMEs é de longe produtos, em especial a qualidade deles. Ou seja, se o produto é bom, vale pagar?
Talvez exatamente porque a qualidade elimina a ocorrência de problemas. O importante para outros setores de fornecedores é refletir por que esses setores têm um alto nível de satisfação e outros não. E quem é esse empresário da PME que está investindo e está mais satisfeito com essas categorias de produto