O jogador, Mr.Bossman, fez um pedido de retirada de US $ 23.000. Foi-lhe dito pelo casino que ele seria pago em parcelas de pagamento de US $ 2.500 a cada duas semanas. O jogador não ficou entusiasmado com essa informação porque acreditava que todo o processo demoraria muito tempo, cerca de nove meses. Mr. Bossman recebeu seu primeiro pagamento, então acreditamos que ele recebeu o restante de seu dinheiro.
Dianne esperou por seus ganhos por mais de um mês. O cassino informou que o processo de pagamento leva até 20 dias úteis.
Dianne solicitou uma retirada de US $ 930 e foi aprovada alguns dias depois. Ela contatou o cassino sobre uma atualização no processamento mas eles não eram úteis a todos. Quando ela finalmente recebeu uma resposta, ela foi informada de que o processo de pagamento poderia levar de 14 a 20 dias úteis. Acreditamos que o pagamento foi recebido por fim.
Depois que o jogador recebesse o cheque, não conseguiria sacar com qualquer banco que tivesse tentado.
Depois que o jogador finalmente recebeu seu cheque, ela tentou sacar em três bancos, mas nenhum deles aceitou o cheque. Ela pediu ao cassino para transferir a quantia para sua conta bancária, mas o cassino nunca respondeu a ela. O cheque teria expirado em breve e ainda não há resposta do cassino.
A conta do jogador foi encerrada e seus ganhos confiscados devido a estorno. O cassino decidiu pagar a eles apenas os depósitos.