Mensagem de alerta com bloqueio de abertura de novos tickets e inclusão de apontamentos para os clientes marcados como [ Inadimplente ]. bloqueio de abertura de novos tickets e inclusão de apontamentos
Configuração
Cliente
Administração > Cliente
Clicar no cliente e, na aba [ Configurações ], marcar a opção [ Inadimplente ].
Utilização
A empresa inadimplente – com pagamento de boleto em atraso – será impedida de abrir ticket/incluir apontamento até que a Área Financeira da EME4 seja contatada para normalização da situação.
Neste caso, ao clicar em [ Abrir novo Ticket ] ou [ Incluir apontamento ], o usuário da empresa inadimplente será alertado através de uma mensagem sobre a situação financeira de inadimplência da sua empresa.
Os atendentes que queiram dar continuidade a algum ticket de um cliente inadimplente também serão alertados através de uma mensagem, no entanto, estes terão a possibilidade de escolher se desejam – ou não – continuar o atendimento, ficando esta decisão sob sua inteira responsabilidade. O atendente deve, portanto, avaliar se o apontamento envolve apenas a comunicação de alguma informação ou se o apontamento entrega algum resultado importante ao cliente.
Categorias Gesti Tags Clientes
Gesti – Pesquisa de Satisfação da Solução e do Atendimento/Atendente
Extração de Informações – Escrituração Fiscal Digital – IPI/ICMS – Gerar – Registros C140 e C141 para Notas Fiscais Modelo 55
Busca
Pesquisar por:
Assuntos mais procurados
AgendadorTarefas Alçadas Apontamentos Bloqueios Clientes Clonar/Clonagem Comissões Composições Compras Contratos CotaçõesVendas DAV Descontos Despesas e-mails Estoque Faturamento Importações Impostos Instalação Integrações Lotes NFes NotasFiscaisCompras NotasFiscaisVendas Novidades OrdensCompras OrdensProdução OrdensServiços Pagamentos Parcelas PedidosVendas PreparosRemessas Preços Produtos Produção Recebimentos Remessas Representantes TarefasAgendadas Timus Transferências Tributações Usuários XMLs