As lições que os grandes sites de e-commerce têm a ensinar às pequenas lojas virtuais - Carlos Dozol - Site Oficial
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Ter uma afinada comunicação entre estoque e equipe de vendas é um dos principais passos para alcançar o sucesso nos negócios
Pequenas lojas virtuais "e-commerce´s" necessitam buscar cada vez mais formas de se destacar e vender mais, conquistando assim o seu espaço e a sua clientela perante as grandes. O problema contra as grandes redes é maior ainda no atual cenário econômico do Brasil, uma vez que as empresas nacionais contam com estruturas grandes, adequadas e estratégias já firmadas, recursos que estão longe de terem as pequenas.
Então, abaixo, dicas que podem ajudar os pequenos e médios empresários na disputa pelos clientes contra as grandes redes. Para você ter uma ideia, essas dicas já foram apicadas por profissionais no mercado nacional, responsável pelas estratégias de grandes clientes do varejo nacional, como Ponto Frio, Extra, Nike e Casas Bahia.
"Muitas lojas pequenas costumam ter menos controle dos pedidos em relação ao que está disponível, criando o tipo de problema mais comum na venda online, que é ter um produto disponível no site, mas que já teve todas as unidades vendidas".
"A grande sacada do pequeno e-commerce é oferecer um serviço de qualidade, com preço justo ou, se possível, menor, mas com um valor agregado de forma que permita ao consumidor falar bem da marca e do serviço".
O empresário também pode dar pequenos mimos aos clientes como forma de se diferenciar. "Oferecer um pacote com descritivo diferente, caixa perfumada, atendimento via Whatsapp e e-mail personalizado mostram uma dedicação maior ao consumidor, que gosta de ser bem atendido". Ainda segundo alguns consultores, a sugestão final neste quesito fica por conta de um conselho contrário que muitos dão: "diferente dos outros ensinamentos, que sugerem imitar as grandes lojas, este é justamente o contrário: fazer o que um grande site não consegue fazer".
Os e-commerces precisam apostar em anúncios no Facebook Ads e no Google Adwords para alcançar o público de formas diferentes. "No Facebook há uma assertividade maior de dados da pessoa, como idade, interesse, cidade, localização e páginas que curte, enquanto no Google Adwords se utiliza mais a intensão de busca e os sites que o público frequenta, para exibir banner de produto".
Apesar de ser caro, investir na produção de vídeos e imagens mais criativas e de alta qualidade sobre o produto e a venda pode melhorar e muito as vendas. "Este tipo de investimento vai atrair mais público de acordo com as estratégias de SEO, e se o conteúdo for sobre os produtos com mais faturamento ou receita, você vai conseguir fazer com que eles vendam mais".