Termos e Condições - Santa Scarpa
Com o objetivo de atender o nosso cliente com qualidade, a Santa Scarpa apresenta a nossa política de compras. Nesta página você poderá entender melhor os processos de compra, troca, devolução e forma de pagamento.
A SANTA SCARPA CALÇADOS reserva o direito de a qualquer momento promover alterações nos Termos e Condições de sua Política de Compras, sem prévio aviso.
A SANTA SCARPA CALÇADOS oferece aos seus clientes produtos de alta qualidade, ressaltando que todos os produtos são novos.
Ao receber o seu pedido, verifique se está de acordo com o que foi comprado. Caso constate alguma anomalia, entre em contato imediatamente com a nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, através do telefone (11) 3315-1415, de segunda à sexta das 09:00 às 18:00, ou pelo e-mail: santascarpa@santascarpa.com.br, para que possamos averiguar e solucionar o problema.
Na SANTA SCARPA CALÇADOS você encontra as seguintes opções de pagamento:
A SANTA SCARPA CALÇADOS oferece aos seus clientes, como cortesia, o direito de 01 troca, sem custos adicionais. Ou seja, na primeira troca efetuada o cliente não terá custo na devolução do produto e nem na nova remessa do produto resultante da primeira troca.
1. Solicite a troca ou devolução informando o número do pedido, produto a ser trocado e motivo da troca a nossa central de atendimento ou ligue em nosso SAC: (11) 3315-1415.
PRAZOS PARA SOLICITAÇÕES DE TROCA / DEVOLUÇÃO:
OPÇÕES DE DEVOLUÇÃO (ARREPENDIMENTO):
CONDIÇÕES DE PRODUTO PARA TROCA / DEVOLUÇÃO:
O produto precisa ser devolvido sem uso, dentro da sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal. Os produtos devolvidos passam por uma análise de Controle de Qualidade da SANTA SCARPA CALÇADOS no momento em que são recebidos. Esta análise é feita em até 5 dias úteis. Somente será liberado o envio de um novo produto solicitado para troca ou será feita a restituição do valor pago após a aprovação da equipe de Controle de Qualidade. A SANTA SCARPA CALÇADOS se reserva no direito de não aceitar a devolução caso seja encontrada qualquer divergência ou violação do produto. Neste caso, o produto será devolvido ao remetente mediante comunicação via E-mail ou telefone.
FORMAS DE DEVOLUÇÃO OU TROCA:
A devolução do seu pedido ou a primeira troca é feita por meio de postagem paga pela SANTA SCARPA CALÇADOS.
A SANTA SCARPA CALÇADOS após conferir a mercadoria devolvida e não havendo irregularidades, solicitará a WIRECARD o cancelamento da transação para que a mesma não seja lançada na fatura do consumidor ou o estorno parcial ou total do débito realizado.
Toda mercadoria devolvida para a SANTA SCARPA CALÇADOS será analisada no prazo máximo de 5 (cinco) dias, antes que seja realizada a troca ou o cancelamento definitivo do pedido, com a respectiva devolução do valor pago ou cancelamento do crédito. Em ambos os casos, após a conclusão da devolução, a SANTA SCARPA CALÇADOS concretizará a troca ou a devolução do dinheiro, ou ainda o cancelamento do crédito no prazo máximo de até 5 (cinco) dias úteis.
Pode acontecer de algumas das informações contidas no nosso site conterem erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidade. A SANTA SCARPA se reserva ao direito de corrigir erros e omissões, modificando e atualizando as informações a qualquer hora, sem comunicação prévia. Esta norma nunca irá contra os limites éticos da empresa.
A SANTA SCARPA CALÇADOS agradece desde já a sua preferência, e espera ter esclarecida com transparência a sua política de compras, entretanto, caso haja alguma dúvida, favor entrar em contato na nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, através do telefone (11) 3315-1415 de segunda à sexta das 9:00h às 18:00h ou do e-mail santascarpa@santascarpa.com.br para que a mesma possa ser esclarecida.