Vídeo: Os Quatro P's das franquias | Tekoare
Vídeo: Os Quatro P's das franquias
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Post de Claudio Diogo em 28/02/13 | Comenários: 0
O crescimento exponencial do segmento de franquias nos últimos anos é animador, mas exige um olhar mais atento para alguns pontos que nem sempre são levados em conta – tanto por franqueados como por franqueadores.
Claudio Diogo, especialista em vendas e consumo e diretor da consultoria Tekoare, percebe que muitos empresários estão animados com o bom momento do mercado, mas não dão a devida atenção a alguns fatores cruciais para o sucesso de uma franquia. "Vejo muita gente entre franqueadores e franqueados que não sabem da onde vem, onde estão e para onde vão. Ou seja, não são norteados por um planejamento estratégico".
Quais são os 4 P's
Planejamento: sempre indico a interessados em se tornar franqueados que não se aliem a uma franquia que não tem um planejamento estratégico muito apurado e que não consegue responder todas as suas perguntas. Um bom planejamento deve responder questões importantes sobre a perenidade do do négocio: quanto tempo ela vai existir? Quais são os fatores de risco? O que a torna única? Qual é a expectativa de faturamento? Qual o tempo de retorno do investimento? O planejamento deve oferecer uma descrição profunda sobre o negócio em todos os aspectos – marketing, operacional, contábil e jurídico.
Perfil (de franqueado e franqueadores): somos procurados por várias franquias para dar treinamento, fazer avaliações de equipe, avaliações sobre como está o atendimento e como tranformá-lo em vendas. Não raramente nos deparamos com um problema clássico: os franqueadores, focados apenas em receber o cheque da taxa de franquia, acabam franqueando qualquer um que tenha o capital necessário. Ignoram completamente o perfil do candidato a franqueado. Franqueados normalmente são pessoas que precisam e gostam de seguir normas e padrões pré-estabelecidos e preferem contar com um planejamento já desenvolvido. É fundamental, portanto, ter mecanismos para avaliar o perfil do interessado em se tornar um franqueado.
Peculiaridade do negócio: Toda franquia deve entrar no mercado com algo único, que só ela detenha. Seja isso uma característica do produto, branding, exposição de mercado, exposição no ponto de venda ou um ponto de venda diferenciado, é importante que você tenha algo que seja só seu. Temos observado nos últimos anos franquias que foram criadas em cima de uma grande ideia mas que não era original. Essas franquias foram facilmente copiadas com um nome parecido qualquer e se tornaram commodities. Dificilmente o consumidor percebe a diferença entre uma e outra. É um grande desafio.
Claudio Diogo atenta para o fato de que se franqueados e franqueadores seguirem esses quatro direcionamentos conseguirão ter um bom início para os resultados que esperam. "É claro que o assunto é muito mais complexo do que tratamos aqui, mas os quatro P's resumem bem alguns questionamentos que ouvimos com frequência e as falhas que percebemos no mercado", finaliza.