Políticas Comerciais - Vida Indigital
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Aqui você encontra as respostas para possíveis dúvidas que possam ocorrer ao comprar na Livraria Indigital.
Todos os pedidos podem ser cancelados até que sejam despachados. Se o seu pedido foi pago e você precisa alterar ou cancelar, você precisa entrar em contato em até 24 horas. Depois que iniciarmos o processo de entrega, o pedido não poderá mais ser cancelado.
A sua satisfação é a nossa prioridade número 1. É por isso que garantimos a devolução do pagamento ou a reposição de itens nos casos abaixo:
se você não receber o pedido no prazo combinado – 25 dias úteis, ou 45 dias corridos
se você receber o produto errado
se você não quiser mais o produto por qualquer motivo em até 7 dias corridos da data da compra; neste caso, você deverá retornar o produto sem indícios de uso, e deverá pagar pela despesa do envio
A Livraria Indigital não reembolsa nos seguintes casos:
se o pedido não chegou devido a fatores como erro no preenchimento do endereço de entrega
se o pedido não chegou devido a circunstâncias excepcionais, fora do nosso controle. Por exemplo, se você comprar um item importado e não for liberado pelas autoridades alfandegárias (por motivos relacionados ao seu cadastro na Receita Federal ou não), se houver atraso relacionado a greves ou desastres naturais
*Você pode solicitar o reembolso até 15 dias após expirada a data limite da entrega garantida. Neste caso, basta nos enviar uma mensagem na seção Fale com a Gente.
Aceitamos Bitcoin se você tiver uma carteira conectada à Lightning Network (clique aqui para ver carteiras compatíveis). Os pagamentos em Bitcoin são processados pela OpenNode. Clique aqui para ler as informações importantes sobre segurança da OpenNode.
Aceitamos todos os cartões de crédito emitidos no Brasil. Os pagamentos com cartão são processados pelo Mercado Pago ou pela Stripe (clique nos nomes para acessar os termos e condições dos parceiros). Ambas utilizam criptografia na comunicação com os nossos servidores. Vida Indigital não tem acesso nem armazena as suas informações financeiras.
Aceitamos PIX através do Mercado Pago. Você tem 1 hora para realizar o pagamento nesta modalidade. Após, o pedido é automaticamente cancelado.
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A Proteção ao Cliente é como chamamos o conjunto de garantias que asseguramos para que você possa comprar com tranquilidade e confiança na nossa loja. Você tem esta proteção quando:
O item que você pediu não chegou dentro do limite máximo do prazo combinado (saiba tudo sobre as entregas neste link)