Home > Blog > 7 Principais tendências de ERP para 2021
Aqui estão as 7 principais tendências de ERP que vemos acontecer em 2021.
A inteligência artificial e o machine learning estão passando da fase hipotética para casos de uso do mundo real, como detecção de fraude em serviços financeiros e bancários, detecção de anomalias em contratos de negócios e aquisições para reduzir erros caros e na forma de automação de processos robóticos (RPA ) para automatizar processos de negócios de rotina, diz Liz Herbert, Analista da Forrester. Larner acrescenta que a pandemia interrompeu as cadeias de suprimentos tradicionais e os sistemas de IA estão sendo implantados para ajudar as empresas a enfrentar os altos e baixos da escassez e atrasos no fornecimento. Os sistemas de IA podem ajudar as empresas a realizar simulações para realizar planos de contingência e emergência; o que acontece se o fornecedor X não puder mais entregar produtos, qual é o nosso plano B? Os sistemas de IA podem representar um número ilimitado de cenários e apresentar saídas e soluções alternativas que podem acabar salvando vidas para os negócios.
A mobilidade se torna indispensável
As lojas de aplicativos ERP estão abertas para negócios
Temos a tendência de associar lojas de aplicativos a smartphones, mas os principais fornecedores de ERP criaram lojas de aplicativos que permitem aos clientes baixar e implantar aplicativos periféricos e add-ons de maneira rápida e fácil para seus módulos ERP principais. Na verdade, Herbert diz que as lojas de aplicativos já estão entregando cerca de 5% dos novos aplicativos ERP, e esse número deve aumentar. Os benefícios de usar uma loja de aplicativos são que os novos aplicativos podem ser baixados de forma rápida, fácil, de forma self-service, com o conhecimento de que o aplicativo está totalmente integrado ao conjunto maior de ERP.
Os limites entre ERP e CRM estão se confundindo, com os fornecedores de ERP oferecendo módulos antes considerados de competência do CRM, como marketing, e os fornecedores de CRM invadindo fortalezas do ERP, como faturamento. A maioria das empresas hoje tem uma mistura de ambos, sem mencionar as plataformas de colaboração como Microsoft Teams ou Slack. E esses aplicativos estão sendo executados em todo lugar - local, nuvem pública e SaaS.
Seria ótimo se as empresas tivessem tempo e experiência em TI para personalizar cada aplicativo ERP, mas essa não é a realidade hoje. Anderson, da LMA, aponta que empresas menores não têm as habilidades para personalizar sistemas ERP; eles só querem algo que seja essencialmente plug and play. E as organizações maiores estão focadas na implantação de novos módulos ERP na velocidade dos negócios, o que significa que desejam fazer o mínimo de personalização necessário. Os fornecedores de ERP entenderam a mensagem e estão padronizando suas ofertas para que esforços significativos de personalização não sejam necessários, acrescenta Herbert, da Forrester. Versões específicas da indústria também estão sendo lançadas, o que também reduz a necessidade de personalização. (Por exemplo, um módulo de faturamento específico para empresas de serviços públicos.)
Mas ainda há algum trabalho de personalização direcionado que precisa ser feito, especialmente onde ele oferece diferenciação específica ou valor de negócios. É aí que entra o low-code, no-code, como uma forma de os líderes de negócios não técnicos otimizarem rapidamente os aplicativos ERP para a máxima eficiência comercial. A tendência de colocar o poder nas mãos dos usuários de negócios e permitir que eles realizem uma "configuração leve" de sistemas ERP está "definitivamente ganhando impulso", diz Herbert. As mudanças demográficas da força de trabalho, particularmente em setores como manufatura, também estão gerando interesse em plataformas de baixo código e sem código, acrescenta Larner, porque os trabalhadores mais velhos estão se aposentando e os Millennials que os estão substituindo estão exigindo a capacidade de personalizar suas próprias ferramentas. De acordo com o Gartner, o panorama da plataforma de aplicativos de low-code (LCAP) inclui nomes familiares como Oracle, Salesforce e Microsoft, bem como os recém-chegados Zoho, Pega, Appian e OutSystems.