Curso Online Ao Vivo - Escritório de Processos de Negócio (BPM Office) - dheka
quero ser informado sobre a próxima turma
Capacitar os analistas de processos no funcionamento de um BPM Office
Detalhar a metodologia de implantação de Escritório de Processos
Apoiar a criação de um Escritório de Processos
Familiarizar com os temas envolvidos em um Escritório de Processos
Preparar os embaixadores de BPM da empresa
Atualizar o Escritório de Processos da sua empresa com as melhores práticas do mercado
4 Aulas Online Ao Vivo
28/03 - 30/03 - 04/04 - 06/04 das 18:00 às 20:30
10 (dez) horas
Analistas de processos, Modeladores de processos, Gerentes de projetos ou Gestores de processos.
Aulas ao vivo, gravações e slides disponíveis na plataforma
Computador (notebook ou desktop) com recursos audiovisuais; acesso à internet; papel e caneta para os exercícios
1.1. Boas-vindas
1.2. Dinâmica do Curso
2. Escritório de Processos de Negócio (BPM Office)
2.1. Motivação e Definição
2.2. Ciclo de Vida do Escritório de Processos
2.3. Modelos de atuação do Escritório de Processos
2.4. Estrutura Organizacional
2.5. Cenários Organizacionais
2.6. Benchmarking de Escritório de Processos
2.7. Cases de Escritório de Processos
3. Gestão de Processos de Negócio (BPM)
3.1. O que é BPM x O que não é BPM
3.2. Origens e História do BPM
3.3. Ciclo de Gestão BPM
3.4. Gestão de Processos x Gestão por Processos
4. Metodologia de Implantação de Escritório de Processos
4.1. Análise de Contexto (F.O.F.A)
4.2. Objetivos do Escritório de Processos
4.3. Modelo de Governança do Escritório de Processos
4.4. Estrutura Organizacional e responsabilidades do Escritório de Processos
4.5. Processos do Escritório de Processos
4.6. Treinamentos para a equipe do Escritório de Processos
4.7. Projeto Piloto para Implantação de Escritório de Processos
4.8. Dificuldades para Implantação de Escritório de Processos
5. Processos do Ciclo de Vida
5.1. Levantamento de processos
5.2. Modelagem de processos (AS-IS)
5.3. Análise de processos
5.4. Projeto de melhorias (TO-BE)
5.5. Definição de indicadores, competências e riscos
5.6. Automação de processos
5.7. Implantação de processos
5.8. Acompanhamento da execução
5.9. Conformidade e compliance
6. Processos de Gestão
6.1. Alinhamento estratégico
6.2. Comitê de Governança e Gestores dos processos
6.3. Governança dos processos
6.4. Gestão da qualidade
6.5. Gestão de orçamento
6.6. Portfólio de serviços
6.7. Portfólio de projetos
7. Processos de Suporte
7.1. Prospecção de técnicas e ferramentas
7.2. Manutenção de sistemas
7.3. Capacitação da equipe
7.4. Gestão de conhecimento
8. Encerramento do Curso
8.1. Faça Parte do Movimento
8.2. Feedbacks do Curso
8.3. Próximos Passos
12x R$ 155,59 ou R$1597
Preço Original: R$1.997 quero ser informado sobre a próxima turma
Se dentro de 7 (sete) dias após a compra, você sentir que este curso não é adequado às suas necessidades, basta enviar um e-mail pro time da dheka que nós devolvemos 100% do seu investimento. Simples assim. Sem explicações ou burocracia.
instrutora Andréa Magalhães
NEW: CHECKLIST DE TÉCNICAS
Checklist de Técnicas usadas nos Escritórios de Processos.
NEW: MATRIZ DE COMPETÊNCIAS
Matriz para o mapeamento de competências do time do Escritório de Processos.
NEW: LISTA DE OBJETIVOS DE MELHORIAS
Lista completa com os principais objetivos que norteiam as melhorias de processos durante o TO-BE.
Todos os alunos do curso farão parte de um grupo exclusivo dos BPM Friends no Facebook para interagirem com o instrutor e demais alunos, formando assim uma comunidade especializada.
MATERIAL DE APOIO ÀS AULAS
Slides em pdf com as aulas e exercícios de cada uma das aulas. Conteúdo teórico e prático de forma diferenciada.
Exercícios para você colocar a mão na massa na criação do seu próprio Escritório de Processos usando os conhecimentos aprendidos nas aulas.
LISTA DE REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICAS
Lista com as dicas dos melhores livros e artigos sobre Escritório de Processos selecionados para você.
CERTIFICADO DE PARTICIPAÇÂO
Certificado de participação emitido pela dheka em formato digital para os alunos que concluírem o curso.
Escritório de Processos: equipe interna ou consultoria?
Escritório de Processos: Embaixador do BPM
O Escritório de Processos pode acabar?
Linha do Tempo do Escritório de Processos
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Já atuo na área de Processos e estava ansiosa aguardando por este momento. Ter participado do curso de Escritório de Processos ministrado pela Andrea além de poder ter a oportunidade de conhecer um tema que não tinha tanto domínio, abriu meu campo de visão para encarar alguns desafios e poder aplicar o conhecimento adquirido no meu dia a dia. A dinâmica do curso online nos possibilitou um maior engajamento, solução de dúvidas e interação com a turma. O conteúdo é prático, didático e muito rico em detalhes nos permite enxergar de forma clara nosso presente, onde queremos chegar e o que precisamos fazer para a implantação de um escritório de processos estruturado e alcançar resultados satisfatórios.
Muito obrigada Andrea e toda a equipe da dheka por esta incrível oportunidade e com certeza estarei presente em outros cursos.
Nathali Torres
Fiz o curso de Escritório de Processos da dheka e gostei muito do resultado. A Andréa tem muita experiência na área de processos, além disso, seu método de ensino, com abordagem simples, facilita e torna a aula mais dinâmica.
O material que fica disponível para consulta é completo, claro e objetivo. Já estou mais segura para ajudar a implementar o escritório de processos na nossa cooperativa, e claro que se necessário contaremos com a ajuda da dheka para o que precisar!
Renata Santos dos Reis
Sempre acompanhei os conteúdos da professora Andrea Magalhaes e tive a oportunidade de participar deste curso, onde para mim, direcionou a tomar os primeiros passos para implantar o escritório processo na empresa, com o suporte de uma grande quantidade de material apoiando estas ações. É nítido o prazer dela passar o conhecimento para os alunos poderem mergulhar com tudo na área de processos. Estou satisfeito com o conhecimento adquirido e espero em breve participar de novos treinamentos.
O conhecimento adquirido no curso online de Escritório de Processos foi ímpar. Conteúdo totalmente aderente ao profissional de processos e que me ajudou bastante em minhas atividades. A didática e o profundo conhecimento no assunto da Andrea Magalhães é excelente, trazendo para prática todos os tópicos abordados no curso, assim permitindo uma melhor compreensão.
O curso de escritório de processos foi muito benéfico para o entendimento completo de como funciona um escritório, eu sempre trabalhei com processos mas nunca havia analisado todas as etapas que podem e devem conter. Com o treinamento essas informações ficaram ainda mais claras e já estão me auxiliando. A facilidade/paixão que a ministrante Andréa tem para explanar as informações ajuda muito no aprendizado.
Jefferson Luiz Martins
A professora Andrea Magalhães possui total domínio do assunto e didática. Direta, sempre responde as dúvidas dos alunos. Ensina apresentando vários exemplos de simples compreensão. Você aprende durante a aula ou com o vasto material disponibilizado. Cada assunto muito bem explicado, muito bom.
Dentre inúmeros cursos à disposição, a dheka me capturou pela linguagem clara, criativa e objetiva sobre a transmissão de conhecimentos de BPM. Além disso, quando me matriculei fui super bem recebida, curso organizado e já tive várias dúvidas esclarecidas. Super recomendo! Virei fã da Andrea e equipe.
Participar do Curso Implantação de Escritório de Processos, foi um divisor de águas para continuidade e evolução da minha carreira na área de projetos em tecnologia.
O embasamento científico e técnico, os cases de mercado e a experiência apresentadas foram a chave para que eu possa co-criar soluções para pessoas, processos, produtos, tecnologia e certamente para construção de um futuro melhor.
O curso de Escritório de Processos foi incrível, agregou muito valor para minha formação e me proporcionou uma visão holística de Gestão de Processos de Negócio – BPM. O curso foi uma mistura de muito conhecimento, experiências e uma didática maravilhosa da dheka!! Uma profissional muito competente que passa total segurança com o que trabalha e está sempre disponível para sanar qualquer dúvida!
No curso temos uma visão geral da parte teórica e os assuntos sempre são exemplificados com a prática, além de serem disponibilizados templates para servir como base para o desenvolvimento dos temas abordados. Outros pontos positivos são os insights adquiridos, a importância da troca de experiências e o networking realizado com todos os outros participantes do grupo. Não vejo a hora de ir para a prática e implantar um Escritório de Processos!
Se puder, assista os vídeos dela YouTube e faça um curso com a dheka, vale super a pena!
Klivia Rêgo
Tive a oportunidade de fazer o curso de escritório de processos da dheka e fiquei muito feliz com o resultado. Além de aprender a parte técnica através de uma metodologia estruturada para implementação do escritório de processos, a dheka disponibiliza uma infinidade de materiais cujos temas se relacionam e complementam o curso. As aulas foram extremamente dinâmicas e a Andrea tem muita experiência na área, o que proporciona a troca de conhecimento prático. Hoje me sinto segura para implementar um escritório de processos na minha empresa e tenho certeza que posso contar com a dheka para o que precisar!
Se eu não conseguir assistir as aulas ao vivo?
As aulas ficarão gravadas e disponíveis na plataforma por tempo indeterminado. Assim, poderão ser assistidas posteriormente de acordo com a disponibilidade do aluno.
Os materiais do curso ficarão disponíveis ao participante por tempo indeterminado através de acesso por login e senha para o usuário indicado.
Você poderá ver e rever as aulas do curso quantas vezes desejar, basta possuir um dispositivo com acesso à internet.
Ao adquirir o curso você terá uma garantia de 7 dias. Se dentro desse período você assistir as primeiras aulas e não gostar do conteúdo, poderá pedir a devolução do dinheiro pelo e-mail [email protected] Nós faremos o reembolso de 100% do valor da inscrição.
O curso não requer nenhuma ferramenta. Basta possuir um dispositivo (computador, laptop, tablet ou celular) com acesso à internet.
Os alunos inscritos terão acesso a um grupo exclusivo no Facebook onde poderão tirar dúvidas com a instrutora e interagir com outros alunos.