Várias perguntas acerca de assuntos diversos foram encaminhadas às autoridades. O secretário-executivo do Procon, Leonardo Oliveira, foi o primeiro a falar e expôs dados sobre reclamações feitas no órgão de defesa do consumidor. Segundo o advogado, 50% dos atendimentos se referem aos serviços de telefonia como, cobrança indevida, serviço entregue diferente do contratado e má qualidade do sinal – no caso de telefones celulares.