Trocas e Devoluções - Click Music
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a um relacionamento de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
a) sejam efetuadas por meio de contato com a clickmusic.com.br, por telefone ou email em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b) a mercadoria seja devolvida a clickmusic.com.br em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda. Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a clickmusic.com.br não estará obrigado a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado. O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.
a) substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar ou por um vale-troca para utilização no site www.clickmusic.com.br;
c) abatimento proporcional do preço. O produto com defeito deverá ser encaminhado a clickmusic.com.br em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhada da 1ª via da nota fiscal de venda. Caso o cliente não possua este documento, não será aceita a solicitação de troca. A clickmusic.com.br se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política. Todas as informações são válidas somente para compras realizadas pelo site www.clickmusic.com.br, não valendo necessariamente para as lojas físicas da CLICK MUSIC.
No caso de pagamento com Boleto Bancário ou Débito on-line: A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, o clickmusic.com.br acordará com o cliente a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros.
Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente ao serviço de atendimento ao cliente da clickmusic.com.br. Não realizamos trocas nas lojas físicas da CLICK MUSIC. O motivo desse procedimento é que os sistemas e processos logísticos da clickmusic.com.br são independentes e isso impede a realização da troca em uma loja da CLICK MUSIC.