Politica Devoluções - aventura store
Telefone: (34) 3255-8275
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Solicitamos aos nossos clientes que verifiquem a mercadoria no ato da entrega; no entanto se constadado algum desacordo pedimos que sigam os seguintes passos:
1- Procedimentos para Devoluções de produtos com avarias
1.1 Não Utilizar o produto pois se apresentar indicíos de utilização a troca não será realizada
1.2 enviar no email fbiseguranca@hotmail.com fotos do produto indicando o defeito constatado junto foto da embalagem
1.3 descrever de forma detalhada o defeito/avaria constatado
1.4 o Cliente não terá custo com frete para retorno do produto À empresa, será enviado um código para postagem do mesmo nos correios; no máximo após 7 dias do recebimento
1.5 após o retorno do produto à empresa solicitamos um prazo de até 7 dias úteis para análise e resposta ao cliente se optar por um novo produto o mesmo respeitará os prazos de envio de postagem e dos correios
1.6 A Troca será realizada se o for aprovada pelos seguintes procedimentos : Análise de Uso ( o produto não deve apresentar sinais de uso ou desgaste) ;conservar a Embalagem original ; o produto não deve ser danificados por uso inadequado
2-Do prazo de envio do Produto o prazo para postagem nos correios é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento; será enviado um código de rastreio para acompanhamento no site dos correios ** Se Houver atraso dos correios não nos responsabilizamos.
3- Devolução por arrependimento do cliente
3.1 o cliente tem um prazo de 7 dias corridos por seu direito legal que consta no código do consumidor para ; cancelar / trocar/ Devolver o produto
4 Recebimento de produto diferente ao Pedido 4-1 Ao verificar que seu produto está em desacordo com o pedido o cliente deve entrar em contato com o SAC no máximo 72 horas após o recebimento e nos comunicar a divergencia
4.2 o produto não deverá ser utilizado e deverá manter sua embalagem e acessórios originais intactos
4.3 a entrega de um novo produto respeitará os mesmos prazos de envio de postagem e dos correios
Nossa loja tem mais de 5 anos de mercado e agora estamos também na internet, nossa equipe esta pronta para atender nossos clientes com seriedade e bom atendimento trazendo que a de melhor em produtos de alta qualidade e bom preço.