Para crescer na Índia, BBC aposta em colaboração com empresas locais | Poder360
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A BBC na Índia e na Nigéria conta com a colaboração de companhias locais para novas ideiasReprodução: Pabak Sakar
atualizado: 05.jan.2018 (sexta-feira) - 7h50
Quando o editor de desenvolvimento digital da BBC Dmitry Shishkin avalia os esforços de expansão do jornal na Ásia e na África, costuma retornar a uma questão: "O nosso conteúdo é bom o suficiente para fazer com que alguém pule seu almoço para acompanhar?".
A questão surgiu após uma conversa na qual aprendeu que pessoas no Quênia regularmente não comem para guardar dinheiro e gastá-lo depois em internet. Para Shishkin, a preocupação chega no coração de uma das questões centrais para a BBC World Service, conforme aumenta sua expansão para a África e o sul da Ásia. Como pode a BBC criar conteúdo para estes mercados ao mesmo passo em que é consciente das realidades das pessoas que lá moram, particularmente daqueles que se relacionam com dinheiro, acesso à internet, linguagem e diferenças culturais?
Para garantir que a BBC acerte na Índia, onde o primeiro de seus novos sites foi ao ar em outubro, a BBC Connected Studio (unidade de inovações da organização) firmou uma parceria com companhias de tecnologia locais para pensar em soluções para alguns dos maiores desafios tecnológicos –especificamente aqueles que remetem à personalização e o que se chama de "conteúdo para qualquer hora". Em novembro, a BBC divulgou uma chamada para companhias de tecnologia locais, pedindo propostas de projetos que poderiam ajudar a servir 1 conteúdo mais relevante para usuários de smartphones no sul da Ásia. Além da personalização geográfica, a BBC também está procurando por ferramentas que permitam a curadoria de conteúdo, assim como outras maneiras de personalizar conteúdo, baseada nos hábitos dos usuários e em suas rotinas de leitura. Idealmente, essas soluções seriam as que a BBC poderia implementar mais largamente em outros mercados.
"De maneira geral, o que estamos buscando são soluções tecnológicas que nossos jornalistas e produtores podem reutilizar em outros línguas no mundo todo", disse Shishkin. "É mais sobre maneiras de entregar que são inteligentes e que não temos como parte de nosso portfólio de produtos neste momento".
O projeto é 1 produto da expansão da BBC anunciada em novembro na ordem de £289 milhões –sua maior desde os anos 1940. Como parte do crescimento, a BBC World Service lançará 11 novos serviços de línguas na Índia e na África (e uma na Coreia do Sul) e contratará mais de 1.300 novos trabalhadores –tudo parte de 1 esforço para ajudar a alcançar 500 milhões de usuários semanais em todas as plataformas até 2022. O foco da BBC na Índia e na África é 1 reconhecimento de que o crescimento futuro e suas leituras será dominado por pessoas que não falam inglês consumindo conteúdo em aparelhos móveis.
Shishkin tem grandes esperanças para o projeto na Índia, grande parte pelo país ser o maior mercado desenvolvido no qual seu time já expandiu até agora. "Estamos esperando que, ao nos aprofundar no cenário tecnológico local, acharemos companhias interessantes que estejam interessadas em nos ajudar", disse.
Com seu experimento na Índia, a BBC está aperfeiçoando as experiências registradas na Cidade do Cabo e Nairóbi, onde promoveu maratonas de hackers de 36 horas para ajudar a inspirar a criação de novos produtos. Os eventos nos 2 países criaram o BBC Minute CatchUP (widget de resumo por rádio incorporável) e a BBC Drop (site semelhante ao Tinder), respectivamente. Shishkin e seu time rapidamente perceberam que as maratonas de hackers não eram "a maneira correta de se fazer isso, porque é difícil ter alguma ideia brilhante e a programar neste tempo. Não há sentido".
O Connected Studio mudou as coisas com seu 3º esforço na Nigéria, onde pilotou o processo que atualmente está usando na Índia. Lá, o processo de sugerir coisas era mais prolongado: companhias primeiro tiveram 1 mês para enviar questões iniciais e ideias. Aqueles com as melhores ideias conseguiram acessar alguns sistemas e APIs da BBC e, depois, enviaram propostas para certos projetos. Shishkin disse que os últimos esforços resultaram em submissões com maior qualidade. Na Nigéria e na África do Sul, a BBC usou apenas duas das 10 ideias que surgiram em cada país; na Nigéria, 3 foram desenvolvidas.
Connected Studio espera que seu novo processo de propostas produzirá resultados similares na Índia, 1 país com seu próprio conjunto de desafios e oportunidades. A língua é 1 grande obstáculo. O país tem mais de 250 milhões de habitantes onde 10 línguas diferentes são faladas por mais de 25 milhões cada. Essa diversidade explica porque a personalização é a alma do que a BBC está tentando fazer no país. Enquanto esteve relutante para desenvolver propostas em potencial, Shishkin disse que ele poderia imaginar desenvolvedores sugerindo tecnologias que poderiam apresentar aos leitores conteúdos em línguas diferentes dependendo de onde estavam lendo. "Se soubemos que 1 leitor está no estado do Maharashtra mas estão lendo o site da BBC em hindu, seria possível apresentá-los com algo que diz: 'Nós também temos conteúdo em Marathi?'" Shishkin disse. "É tudo sobre prover à audiência diferentes tipos de conteúdo dependendo de onde estão e em qual humor estão".