Em 2011, quando ainda estava no Google, sai a notícia de que o Magazine Luiza estava começando o Luiza Labs. Poucos anos depois me lembro de ter lido uma notícia sobre umas muitas dezenas de engenheiros sendo contratados para esta área. Lembro de ter pensado à época que isso poderia ser uma mudança no jogo. 8 anos depois as ações da MagaLu valorizaram inacreditavelmente. Não me parecia uma coincidência.
Aquilo que começa a fazer parte do DNA da MagaLu em 2011, demorou muitos anos para que players enormes do mercado conseguissem entender. Na minha experiência, cruzei com casos peculiares como uma tag de remarketing — um pequeno código que te permite voltar a falar com um usuário que passou pelo seu site — demorar 9 meses para ser implementada. Algo que, num cenário muito razoável, deveria demorar, no máximo, 2 semanas para ser feito.
Nesse sentido, a mensagem aqui é bastante simples: invista mais em tecnologia. Tendo essa premissa por base, temos que definir por onde começar esse maior investimento. Embora o “onde” seja muito peculiar de cada organização, trago nos próximos pontos as áreas em que vejo mais fragilidade na construção dos negócios online, sem importância para a ordem em que são apresentadas.
A maioria das empresas que tivemos contato ao longo desses anos tinha poucas ações implementadas para a melhoria de SEO. No caso dos e-commerces especificamente, sempre há desafios nas mais diversas plataformas que são utilizadas.
Aqui, cabe uma consideração do quanto o 80/20 se aplica. Já vimos inúmeros casos em que mudanças que foram feitas em 2 ou 3 meses chegarem a dobrar ou triplicar o número de visitantes do site.
SEO não é, há bastante tempo, apenas um conjunto de boas práticas isoladas que garantem a melhoria do rankeamento no Google. É — muito além disso — o fruto de um trabalho integrado entre áreas de conteúdo, CRO, infraestrutura, etc.
Outro ponto importante sobre SEO é que a maioria das ações que ajudam a melhorar a sua posição no Google, são também extremamente úteis para aumento de conversão e melhoria da experiência do usuário no geral. Quanto mais rápido e mais bem feito seu site é para diferentes dispositivos, mais ele facilita a experiência do usuário tanto para navegação quanto para compras.