Esta mudança surge depois de a AdC ter publicado onde relatório onde é feita uma análise às fidelizações no setor das telecomunicações. A conclusão a que se chegou é que os modelos atuais desincentivam o consumidor a mudar de operador.
Por enquanto a Anacom e a AdC ainda não se pronunciaram sobre se a decisão da NOS corresponde às suas preocupações. Para o consumidor esta parece ser uma medida “menos má”. O ideal seria mesmo cortar as fidelizações pela raiz.