A PORTAL ELÉTRICO COMERCIAL DE MATERIAIS ELÉTRICOS LTDA. disponibilizará no site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade (quando aplicável), origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.
Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A PORTAL ELÉTRICO COMERCIAL DE MATERIAIS ELÉTRICOS LTDA. imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da Compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado. A PORTAL ELÉTRICO COMERCIAL DE MATERIAIS ELÉTRICOS LTDA., visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.
Alterações do pedido. Como regra geral, a PORTAL ELÉTRICO COMERCIAL DE MATERIAIS ELÉTRICOS LTDA. não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato pelo e-mail portal@portaleletrico.com.br para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.
O cliente poderá optar por pagamento via Boleto Bancário, com prazo de 5 (cinco) dias corridos e o seu pagamento deverá ser à vista, em parcela única e no valor total da Compra efetuada.
A confirmação do recebimento do valor poderá ocorrer em até 2 (dois) dias úteis a contar do vencimento do boleto bancário e o pedido prosseguirá para separação e envio após a confirmação do recebimento do pagamento pelo seller parceiro. Caso o pagamento não seja efetuado no prazo de vencimento do boleto ou seja feito em valor diferente do que consta no documento, o pedido será automaticamente cancelado.
Outra opção de pagamento disponível é o Cartão de Crédito, podendo o cliente utilizar 1 (um) cartão de crédito emitido no Brasil em seu nome, seja como titular ou dependente, com as seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard®, Elo®, Diners® e American Express®.
Nesta modalidade, o cliente pode realizar o parcelamento da compra em até 6x sem juros, considerando o valor da parcela mínima entre R$50 e R$75, a depender do seller parceiro escolhido. Em casos de pedidos com produtos de mais de um seller, fica valendo a maior parcela mínima de R$75.
A confirmação do pedido é em até 48 horas a contar da data da aprovação do pagamento pela instituição bancária. O pedido só seguirá para separação e envio pelo seller parceiro após a aprovação do pagamento.
Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a PORTAL ELÉTRICO COMERCIAL DE MATERIAIS ELÉTRICOS LTDA. se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior.
Segurança do pagamento. A PORTAL ELÉTRICO COMERCIAL DE MATERIAIS ELÉTRICOS LTDA. dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.
Entrega. Durante o processo de compra, a PORTAL ELÉTRICO COMERCIAL DE MATERIAIS ELÉTRICOS LTDA. informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre o endereço do vendedor nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.
Devolução. Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à PORTAL ELÉTRICO COMERCIAL DE MATERIAIS ELÉTRICOS LTDA. pelo e-mail portal@portaleletrico.com.br e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em condições adequadas, a PORTAL ELÉTRICO COMERCIAL DE MATERIAIS ELÉTRICOS LTDA notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pelo vendedor à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão. Para pagamentos feitos por cartão de débito e boleto, o reembolso será feito através de depósito na conta, onde é necessário o cliente informar os dados.