Como conhecer melhor seu cliente e identificar mudanças que valorizem sua marca diante do consumidor; como começar a aplicar, de forma prática, ações responsáveis em sua pequena empresa.
Como identificar riscos internos e externos que podem impactar seu negócio; como estabelecer um relacionamento responsável com fornecedores; como evitar situações que comprometam a reputação de sua pequena empresa; como incorporar ações de responsabilidade ambiental em um pequeno negócio.
Como começar a desenvolver ações sociais; a importância da divulgação das ações sociais realizadas; como as ações sociais contribuem para o negócio.
Quais os primeiros passos para implementar a diversidade em uma pequena empresa; quais os benefícios da diversidade para um pequeno negócio; quais os maiores desafios que impedem o avanço da diversidade e como superá-los; principais mitos relacionados à diversidade nas empresas.
Quais os diferentes públicos que devem ser considerados ao se falar de diversidade; equidade de gênero; a questão racial; pessoas com deficiência; LGBTI+; como promover a inclusão na prática; entendendo as diferenças entre gerações.
A importância da Experiência do Cliente; como cuidar bem do cliente; quais ferramentas utilizar para entender melhor o cliente; como criar um plano de ação para fidelizar clientes; exemplos de boas práticas no atendimento.
Aprenda os principais conceitos de planejamento financeiro e fluxo de caixa e saiba como implantar da melhor forma na sua empresa. Com esse curso de 4 episódios, você vai ficar por dentro dos termos-chave para implantação, desenvolvimento e acompanhamento.
Veja os principais termos relacionados a fluxo de caixa, saiba como acompanhar o que a empresa tem de pagamentos e recebimentos e as principais respostas referentes à recebimentos e pagamentos.
Saiba como planejar a gestão da empresa identificando pontos importantes, tais como: pagamento e escolha de fornecedores; sazonalidade do negócio; formas de recebimento e relacionamento com fornecedores e compradores.