Política de Devolução - Captura Digital | Captura Digital
No ato do recebimento do produto, recuse-o e entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@capturadigital.com.br , caso constate alguma das situações abaixo:
a) sejam efetuadas por meio de contato conosco através do e-mail atendimento@capturadigital.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto; e
b) a mercadoria seja devolvida à Captura Digital em suas embalagens originais (interna e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Captura Digital não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto recolhido será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
A devolução do produto será realizada pelo comprador diretamente em uma agência dos Correios (não válido para agências franqueadas) mediante autorização e nº de postagem a ser fornecido pela Captura Digital.
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato conosco através do e-mail atendimento@capturadigital.com.br
O fabricante se isenta da responsabilidade de aceitar a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos da garantia.
Para maiores informações de como enviar o produto com defeito para o fabricante, acesse a aba Assistência Técnica em nosso site.
A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, a Captura Digital acordará com o cliente a forma como será feita a devolução.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) pela Captura Digital.
Atenção: a Captura Digital isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido, sem que seja efetuada a comunicação prévia através do e-mail atendimento@capturadigital.com.br, sem a devida autorização da Captura Digital, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.