Frete e Devoluções - Visuart Brasil Brindes Personalizados
A Visuart Brasil dispõe de várias opções de entrega para atender nosso cliente em todo o Brasil:
Sedex ;
Transportadora (para casos de grandes quantidades e/ou peso)
Buscar na loja física, na SIGT - Taguatinga (apenas para Brasília);
Motoboy (apenas para Brasília).
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail contato@visuartbrasil.com.br.
Produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Se após o recebimento do produto for constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 48 horas. Nossa política de trocas e devoluções respeita os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no Código de Defesa do Consumidor da Legislação Brasileira.
* O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto;
* Produtos personalizados com fotos, logomarcas e detalhes pessoais não são passíveis de devolução, uma vez que não mais poderão ser comercializados;
* O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios;
* O custo do frete para devolução da mercadoria será arcado pelo cliente (exceto em casos de defeito de fabricação).
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da data de recebimento do produto, informando a data da compra e o motivo da devolução;
* Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatada a ausência de defeito ou indício de uso inadequado por parte da cliente, o produto será reenviado e não haverá a troca do mesmo.
* O custo do frete para devolução da mercadoria será arcado pelo cliente (exceto em casos de defeito de fabricação). O custo do reenvio da mercadoria trocada caso seja constatado o defeito, será arcado pela Visuart Brasil.