Ana Carolina Barbosa: Futuro e ecossistema de pagamentos – OAB-CE – Ordem dos Advogados do Estado do Ceará
Ana Carolina Barbosa: Futuro e ecossistema de pagamentos
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O ano de 2020 foi repleto de novidades no ecossistema de pagamentos do Brasil. Desde o Open Banking até o PIX, o BACEN abraçou as inovações tecnológicas, e trouxe para a pandemia a realidade da substituição do papel moeda por tecnologias eficazes. Agora o consumidor pode fazer em um clique, o que ele passaria longas horas em filas nas agências para concluir – ou não.
O PIX, sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central, que permite o envio e recebimento de dinheiro 24 horas por dia sem taxas adicionais e sem burocracia, foi tão bem aceito pela população, que está substituindo até outras formas de pagamento.
Já em 2021, mais uma das inovações anunciadas será o pagamento através de WhatsApp, que prevê a transferência pelo chat sem a necessidade de acesso ao aplicativo do Banco, inicialmente entre pessoas físicas. As transações autorizadas envolvem, por enquanto, as empresas Visa e Mastercard no Brasil.
Não podemos esquecer do 5G e da internet das coisas (IOT), que maximizará a comunicação dos dispositivos móveis, atualmente a forma mais utilizada pelos Brasileiros de interação com as instituições financeiras e com o mundo.
O Futuro está acontecendo. Hoje é possível prever robôs para assistência nas transações financeiras, caixas remotos e sensores inteligentes. Os bancos já apostam na chamada Automação Robótica de Processos (RPA, na sigla em inglês), que colaboram para a diminuição das tarefas repetitivas aumentando assim a produtividade e por conseguinte a satisfação do cliente. Agora quem sai ganhando é o consumidor que terá a possibilidade de usufruir de mais benesses que prejuízos.