A voz do cliente como fator de decisão
Coffee Break + Experiência RC
Facilitando a vida com tecnologia
Recrutamento e treinamento: Para resolver todos os problemas em linha, é necessário ter capital humano de ponta. Venha conhecer o nosso modelo de recrutamento, e como nós treinamos o nosso time para encantar os clientes todos os dias.
Engajamento: Transformar sonho em realidade não é uma tarefa fácil, ainda mais quando falamos de um time de 370 pessoas. Na Scool vocês vão entender como ações práticas do dia a dia impactam na rotina do nosso
A voz do cliente como fator de decisão: Nesse módulo, falaremos sobre nossas métricas e planejamentos e como utilizamos os feedbacks dos nossos clientes para direcionar a companhia.
Facilitando a vida com tecnologia: Para ser eficiente e garantir o funcionamento da operação, é necessário ter os melhores sistemas ao nosso favor. Venha conhecer como utilizamos a tecnologia em prol do cliente.
"Muito mais do que atendimento: Resolver a demanda do cliente é o mínimo que podemos oferecer, mas nosso dia a dia vai muito além disso. Buscamos encantar e superar expectativas. Arrancar um uau a cada atendimento e elevar indicadores são nossas metas diárias para a nossa razão: o cliente.
Aquele time que começamos lá em 2014 com cinco pessoas ficou para trás.Hoje somos uma central de encantamento, com mais de 300 encantadores e com tecnologia humana. Seja bem vindo e muito prazer!"
Head do Relacionamento com cliente
A Stone surpreende em seu atendimento, teve vezes que fiquei pensando, esta empresa é de outro mundo, ela é como todos deveriam ser. Parabéns a todo o time Stone que sempre foi excelente em meus atendimentos. Um exemplo para empresas brasileiras seguirem.
Letícia Köpper, da Bendito
Empório, em Porto Alegre (RS)
A Stone é a melhor empresa que já conheci. Vocês são as pessoas mais educadas… Sempre resolvem o problema e nunca mentem para o cliente. Vocês são os melhores…