Muito se fala sobre as gerações – Baby Boomers, X, Y, Z e, desde 2010, a geração Alpha – para dividir os tipos de clientes, hábitos de consumo e a relação com as novas tecnologias. Porém, um novo conceito surge para romper com esta divisão etária e trazer outra visão sobre o comprador atual: o pós-consumidor.
Comportamento dos compradores B2B da atualidade
O avanço digital e as constantes transformações tecnológicas têm mudado a forma como clientes pesquisam e compram – e isso também é verdade para o B2B. Uma pesquisa da BCG, em parceria com o Google, mostrou que 67% das compras nos setores de fabricação industrial e logística tiveram influência do digital.