Para a personalização em si, você não precisa de um volume de tráfego. Você pode começar no dia um com pouco tráfego. O algoritmo entenderá o que está acontecendo e, com uma base pequena, ele já começa a tomar algumas decisões.
O mais comum é recomendação de produto. Mas existe também a personalização de conteúdo, trabalhar publicações diferentes, com alguns ajustes na página que são aprendidos pelo algoritmo e ele executa em tempo real.
Para o teste A/B em si, é importante ter um certo volume para executar. Para quem está começando e tem um investimento baixo para trazer novos clientes, é de fato em um segundo momento. O ideal é ter pelo menos 100 visitas por dia para começar a fazer testes dentro do site.
Já se você é uma empresa que tem certo nome e está entrando no digital, com poder de aquisição de clientes maior, faz todo sentido já começar o canal digital pensando em como funcionará o processo de otimização.
Quando uma empresa de CRO entra no site, ela não montará apenas o teste A/B. Ela começará a estruturar alguns clusters do canal, as audiências. De que forma vamos identificar quem é o cliente, qual é o histórico dele de navegação para falarmos em personalização de informação? Ou para começar a falar de testes específicos dentro da página?
Por exemplo, imagine que você tem uma opção de formas de pagamento: cartão de crédito ou boleto. As pessoas estão comprando mais no boleto, mas há uma taxa de aprovação muito mais baixa. Portanto, você quer migrar que as pessoas tentem comprar mais em cartão. Você jogará um incentivo para o cartão de crédito, para ver se isso ajuda na tomada de decisão dos clientes.
Sabendo disso no início do projeto, podemos criar gatilhos, alguns clusters no site, em que conseguimos saber o histórico do cliente de forma criptografada para saber qual foi o último método de pagamento do cliente para tentar dar um incentivo a ele para pagar no cartão.
Essa é uma das tarefas que podemos estruturar desde o início para, quando chegar ao tráfego mínimo para testar, já tenhamos uma estrutura toda amarrada para fazer esses testes.