A tecnologia disruptiva descreve a inovação tecnológica do produto ou serviço, rompendo com padrões, modelos ou tecnologias já estabelecidas no mercado. Não são simples inovações ou aperfeiçoamento da tecnologia já existente. Trata-se de uma mudança de paradigmas, e Yamashita apresentou cases sobre essa revolução varejista.
Segundo ele, no momento está acontecendo o Big Bang do varejo. “Aquela velha definição de loja, clara e muito bem definida, na qual o varejista oferecia a mercadoria e o consumidor ia comprar, simplesmente explodiu”, disse Yamashita, explicando a nova definição de uma loja. “Ela deve ser customizada, personalizada e ter curadoria, administração. Deve ser atraente, engajante e tecnológica, entre outras coisas.”
Alguns exemplos de que esse Bing Bang é uma realidade e está se expandindo foram demonstrados na apresentação de uma lista com os dez maiores varejistas do mundo.