Clientes ou amigos ? | Programa Cases
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Acredito que cada vez mais precisamos estar ao lado de nossos clientes. Não basta apenas vender e de forma impessoal darmos feedback.
Atender suas necessidades passou a ser uma obrigação. Nossa concorrência deixou de ser lenta e cega. A agilidade e velocidade de contra ataques tornaram-se letais, via redes sociais. Assim, termos amigos/parceiros em vez de clientes, pode ser a diferença entre vida ou morte. Não importa se você vende quentinhas ou produtos de alta tecnologia, a receita é a mesma.
Cada vez mais os consumidores desejam comprar de quem gostam e de quem confiam. Vender produtos/serviços exige comprometimento por parte das empresas. O que você ou sua empresa estão fazendo, clientes ou amigos? Parece que as empresas são surdas ou tem audição seletiva. As história de maus tratos aos consumidores abundam na internet.