Para realizar a desativação de contatos que retornaram erro (Bounces) como por exemplo: O servidor de destino recusou a mensagem siga as instruções a seguir.
Acesse a aba Relatórios, e selecione a mensagem desejada.
Ao exibir o Relatório, localize Detalhes da mensagem, e clique em Exibir Erros para visualizar os detalhes.
Em seguida clique no botão Desativar Contatos com Erros.
Na caixa de diálogo, selecione quais tipos de bounces serão desativados e clique em Desativar. O ideal é selecionar todos os motivos de bounce, pois esses retornos influenciam diretamente em sua reputação.
Reativando Contatos
Quando um contato retorna o bounce: Endereço de e-mail não existe, por exemplo, pode automaticamente desativar o contato na plataforma. Veja mais a respeito dos Bounces acessando nossa Ajuda Locaweb.
Lembre-se! Reative somente contatos que foram validados como existentes, para evitar um possível bloqueio de sua conta.
No painel, acesse a aba Contatos, no filtro selecione o status Desativado e clique em Buscar.
Também é possivel selecionar apenas contatos improdutivos ou regressivos, selecionando na direita em *Classificar como:* e depois selecionando a classificação do contato que deseja
Segue link sobre classificação dos contatos e o que significam:
Classificação de contatos – Email Marketing
Selecione ao lado esquerdo da coluna de e-mail, a opção Selecionar todos os XX contatos, clique em Mais e Ativar.
Limpeza de Contatos
O Email Marketing Locaweb não é uma ferramenta que realiza limpeza ou neutralização de listas. Recomendamos que mantenha suas listas de contato sempre atualizadas, para otimizar a reputação e entregabilidade de mensagens. Veja abaixo como prosseguir com a limpeza:
No painel, acesse a aba Contatos, no filtro selecione o status Desativadoe clique em Buscar.
Selecione ao lado esquerdo da coluna de e-mail, a opção Selecionar todos os XX contatos, clique em Mais e Excluir.