Central "Travando" linhas dos juntores - Fórum Intelbras
Bem-vindo: 31 Out 2020, 10:57
Central "Travando" linhas dos juntores
eliandromj
Registrado em: 29 Out 2019, 15:10
Mensagem por eliandromj » 29 Out 2019, 15:20
Possuo uma implacta 40, com 6 linhas troncos ativas ligada ao um nobreak.
Ocorre que de forma aleatória (umas 2 vezes por semana no mínimo), uma das linhas fica "presa" e se tentar puxá-la dá sinal de ocupado tanto para saídas como para entrada de chamadas. Parece que a central não "libera" a linha ficando sempre como ocupada.
Veja conforme imagem que ao consultar o estado das portas (Juntores) a mesma está com um tempo de atendimento de 26 horas (26:51:06) no ramal 34, porém o ramal 34 está livre, inclusive efetua e recebe outras ligações normalmente.
Gostaria de uma ajuda de como resolver este problema, visto que isto tem ocorrido cada vez com mais frequência e só resolve se reiniciarmos a central (desligar e ligar da tomada).
Eliandro Justo.
Mensagem por IntelbrasTelecom » 30 Out 2019, 13:42
eliandromj escreveu: Olá,
Isso ocorre pois a linha não está no padrão da Anatel, ou seja, envia o tom de ocupado fora do padrão, e como está fora do padrão, a central não entende que a chamada foi desligada, então mantém o juntor ocupado até vir o tom de ocupado correto.
O certo é você solicitar o ajuste na sua Operadora de telefonia, para que trabalhe dentro da normal.