Já enviei e não chegou! – Mercado Bitcoin
Já enviei e não chegou!
Caso tenha efetuado uma transferência de criptomoeda a partir de sua conta no Mercado Bitcoin, mas não conseguiu identificá-la na carteira de destino, antes de qualquer coisa, pedimos que se atente à 4 detalhes:
1 - Troca dos tipos de moedas - Certifique-se de que o endereço para o qual você enviou de fato pertence à moeda enviada! Por exemplo, se você enviar Litecoin para um endereço de Bitcoin, sua transferência não será creditada!
E em casos como este não é possível realizar o estorno dos valores.
2 - Número de Confirmações na Rede - Por questões de segurança, destinatários do envio de criptomoedas exigem um número mínimo de Confirmações na Rede* maior ou igual a 1. Então, certifique-se de que sua transferência teve o número mínimo de confirmações solicitadas pelo destinatário.
Por exemplo, para que uma transferência de Bitcoins seja creditada em sua conta aqui no Mercado Bitcoin é necessário que ela tenha um mínimo de 3 Confirmações na Rede.
Vale lembrar que este número mínimo de confirmações não é padrão para todas moedas e muito menos entre os destinatário.
Verifique com o destinatário de sua transferência, quantas confirmações são exigidas por ele para que creditar sua transação!
3 - Endereço da Carteira - O endereço da carteira para o qual fez sua transferência está correto? Caso ele não esteja, sua transferência não será recebida pela carteira para qual pretendia enviar. E em casos como este, não é possível realizar o estorno dos valores.
4 - Você aprovou sua transferência no e-mail? - Transferências no Mercado Bitcoin possuem 3 etapas: pedido no site + pré-aprovação por e-mail + conclusão no site.
Confirme em sua Lista de Transferências o status de sua transferência.
Caso ela esteja com status de "Autorização pendente", será necessário realizar a aprovação do link que enviamos ao seu e-mail. E se não tiver recebido este e-mail, basta clicar no símbolo do envelope, para que ele seja encaminhado novamente!
Agora, se o status da transferência estiver como "Cancelada", será necessário realizar o procedimento de envio outra vez!
Lembrando que a transferência será "Cancelada" caso não realize a confirmação por e-mail em até 1 hora após solicitada.
As chamadas "Confirmações na Rede" são dadas pelo fechamento dos Blocos de Transações. A cada bloco fechado, 1 confirmação é dada. Caso sua transferência ainda não tenha o número mínimo, é só aguardar!