No primeiro dia que pisei na universidade foi para fazer minha matrícula, assim como geralmente fazemos no Brasil, vamos pessoalmente com nossos documentos procuramos o guichê e a pessoa faz tudo e nos retorna os comprovantes.
Este foi meu primeiro impacto, cheguei ao atendimento a alunos internacionais e falei: “Acabei de chegar do Brasil e vim fazer minha matrícula.”, a mulher sorriu pra mim e disse: “Que bom. Pode ir em qualquer computador ali e faça sua matrícula então.”, fiquei meio constrangido mas perguntei: “Como funciona?”, a mulher foi no computador abriu o site em um How-to (passo a passo de como fazer) e mandou que eu lesse.