A Creative Lamps oferece a seus clientes apenas produtos de qualidade, originais e com garantia, e para garantir credibilidade desta informação criamos nossa política de Troca e Devolução de acordo com o artigo 49º do código de defesa do consumidor.
Qualquer reclamação deve ser comunicada a nossos atendentes dentro do prazo, pelo pelo email atendimento@creativelamps.com.br. Produto devolvido fora do prazo ou sem a embalagem original e sem todos os itens/acessórios que o acompanhem não serão acatados.
Para a Creative Lamps efetuar a troca de um produto avariado, as seguintes condições deverão ser seguidas:
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente através do email sac@creativelamps.com.br em até sete dias, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato conosco para providenciarmos a troca.