Coordenador de experiência do cliente - Vamos Parcelar
Estamos buscando um COORDENADOR DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE para compor o nosso time. Se você gosta de novos desafios, gosta de relacionar-se com pessoas, tem facilidade de comunicação, valoriza a troca de experiências, e tem muita vontade de crescer, a VP é o lugar certo para você!
Realizar a gestão das equipes de experiência do cliente e atendimento;
Criar programas e ações de fidelização dos clientes;
Analisar e monitorar o nível de satisfação do cliente, solucionando reclamações de clientes e consumidores;
Identificar cases de sucesso;
Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos.
Experiência em gestão de equipes de atendimento ao cliente;
Experiência em implantação de projetos voltados aos clientes (migração de central de atendimento, áreas de CX e CS, NPS, jornada do cliente.)
Visão estratégica de negócios.
Parabéns! Já recebemos sua candidatura para a vaga de Coordenador de experiência do cliente. Caso seja selecionado, entraremos em contato pelo e-mail ou telefone informados. Boa sorte!