Portanto é neste período temporal indeterminado, do nascimento precoce até a possibilidade de integrar-se ao alojamento mãe-canguru, que se verifica a necessidade de uma intervenção psicológica para uma assistência mais humanizada tanto para a mãe, quanto para o recém nascido e família. Podemos enumerar algumas urgências a serem trabalhadas: o estresse do ambiente hospitalar, onde se inclui o risco de vida da criança, a verificação pela mãe do distanciamento existente entre a criança imaginada e o bebê frágil que é visto, os sentimentos ambivalentes, entre outros. Um outro ponto importante a ser ressaltado é que estas situações de estresse podem levar a conflitos com a equipe multiprofissional devido às rotinas e procedimentos pré-estabelecidos, e em muitos casos constata-se a dificuldade de manter a lactação.
Assim acreditamos na importância do atendimento psicológico à mãe/família, onde trabalhamos as principais vertentes acima citadas, através de propostas para o atendimento destes no alojamento, em consulta interdisciplinar com a pediatria/enfermagem (a partir da participação no round neonatal, esclarecendo-os sobre procedimentos e rotinas), em grupo com os pais, na assistência à família (acompanhando as visitas de avós e irmãos), visando uma rede de apoio e humanização por parte da equipe neonatal e demais participantes do programa.
Consideramos também de suma importância enfatizar o lugar da função paterna, incluindo também sua participação como facilitador, como suporte materno, podendo ajudar a fortalecer o vínculo afetivo do casal com o recém nascido através da fala, canto, toque e colo (posição canguru) desde a primeira etapa.