Política de Trocas e Devoluções - Bendú
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.
É necessário ainda que o(s) produto(s) seja(m) devolvido(s) em perfeita(s) condições, sem sinais de uso, já que deve existir boa-fé nessa relação. Os custos dessa devolução devem ser arcados pelo vendedor, assim como as demais despesas com frete e postagem.
O dinheiro pago pelo produto ou serviço deverá ser devolvido integralmente após a postagem do produto em devolução. O produto deverá sem embalado perfeitamente, assim como enviado, de maneira a evitar quaisquer danos durante o transporte.
Para exercer o direito de arrependimento não é necessário justificativa por parte do consumidor. Não é preciso nem mesmo que exista qualquer indício de defeito no produto, basta a insatisfação ou o arrependimento com a compra. A Bendú irá arcar com todos os custos do frete de devolução por arrependimento.
A Bendú reserva-se no direito de recusar o produto devolvido e retornar o mesmo para o cliente, caso a embalagem não estejam em conformidade com os itens acima. Neste caso, o frete de retorno do mesmo produto será por conta do cliente.
Caso a opção escolhida seja a troca e substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso, a Bendú irá arcar com todos os custos referente ao frete de devolução e reenvio.
O prazo para solicitação de devolução é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. Após este prazo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não haverá possibilidade de devoluções - porém, a Bendú abre um meio de conversa e entendimento, para que possamos chegar em acordo entre partes.