Para pedidos com valor inferior a R$ 400 e quantidade inferior ou igual a 20 metros: o despacho da mercadoria será através dos Correios (exceções a tecidos volumosos) e paga a despesa do frete FOB (cliente que paga pelo frete e pelo seguro da mercadoria).
Retirada da mercadoria na Kite Têxtil: sem incidência de custo de frete, a combinar horário após prazo de faturamento (48 horas).
Nos casos em que houver extravio de mercadorias provenientes de transporte, você deverá notificar imediatamente à Kite Têxtil através do menu Trocas / Devoluções e Extravios, e preencher o formulário específico.
• Modalidade frete gratuito: a Kite Têxtil se responsabilizará pela substituição imediata do(s) volume(s) extraviados. Caso não haja o produto idêntico para substituição, você poderá substituir por cor similar, ou solicitar o reembolso do valor referente a mercadoria extraviada, após a notificação e comprovação do extravio através da transportadora em até 48 horas.