IEPAS Maravilhar o atendimento na área da saúde | IEPAS
21 de março de 2018 – das 9h às 17h
Os participantes irão aprimorar e superar suas próprias expectativas no atendimento aos clientes, desenvolvendo e enriquecendo com novas competências necessárias para atuar na área de Saúde, excedendo as expectativas dos clientes, objetivando melhores resultados para maravilhar o atendimento em sua organização.
Todos os profissionais que desejam desenvolver um atendimento de maravilhar os clientes e fidelizar junto à organização.
- Atendimento para maravilhar os clientes;
- Atendimento ao paciente e acompanhante acolher as opiniões dos pacientes, considerando suas queixas e necessidades;
- Estabelecer um relacionamento – cuidar do seu cliente;
- 5 Dicas de comunicação assertiva;
- Competências para maravilhar os clientes/pacientes;
- Como lidar com os colegas de trabalho;
- Como lidar e administrar as reclamações dos clientes;
- Planejamento para um excelente atendimento;
- Algumas dicas para maravilhar seus clientes;
- Etiqueta nas redes sociais;
- Razões para o bom atendimento aos clientes.
Psicóloga hospitalar, clínica e organizacional, especializada em Educação corporativa em Saúde; consultora há 22 anos na área hospitalar, Desenvolvimento de Pessoas, Treinamentos, Consultorias e Recrutamento & Seleção, Entrevista por competência e Mapeamento de Perfis e Entrevista por Competência.