Confec��o para beb�s aposta na opini�o de clientes para criar cole��es - 14/06/2012 - UOL Economia - Da Reda��o
Euro0,0270% R$ 2,6151
Confec��o para beb�s aposta na opini�o de clientes para criar cole��es
@UOLEconomia #UOL 14/06/2012 - 06h00
Luciana Bechara, fundadora da Be Little, que produz roupas para beb�s prematuros
Empreendedor: saiba como lidar com reclama��es de clientes A empresária Luciana Bechara, fundadora da Be Little, confecção de roupas e acessórios para bebês prematuros, sabe a importância de ouvir o cliente para aprimorar seu produto e melhorar o negócio.
Para a empreendedora, críticas e reclamações são importantes sinais de alerta. Ela já tirou das prateleiras uma linha inteira de camisetas feitas com fibra de bambu após receber a queixa de que o tecido rasgava como papel. "Constatamos que, de fato, o produto apresentava um defeito e recolhemos tudo. A ideia não era apenas evitar reclamações, mas impedir que as pessoas ficassem com a impressão errada de que nossos produtos não têm qualidade", afirma.