Política de privacidade | RIPstore
A Rip Store está comprometida com a conscientização de seus clientes em relação às suas informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações.
Utilizamos a tecnologia Magento, considerada a maior plataforma de e-commerce do mundo, com mais de 150.000 lojas implantadas em mais de 50 países, consolidando-se como líder do segmento.
O Magento inclui todas as funcionalidades dos grandes players, com destaque para a otimização de sites (SEO) e a infinidade de módulos Magento que podem ser utilizados. Sua base de programação é sólida, segura e escalável, provendo o suporte tecnológico necessário para que sua compra seja segura.
Por acreditarmos que a segurança é um pilar fundamental para qualquer e-commerce, todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.
A Rip Store alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.
Queremos que sua experiência na RIP Store seja incrível. Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução da mercadoria, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor). Para que os processos sejam realizados de forma prática, você deve seguir as opções abaixo.
Produtos comprados na RIP Store só poderão ser trocados no período de venda da respectiva coleção. Produtos comprados na RIP Store, que estiverem em SALE/Liquidação ou Off, não poderão ser trocados.
Toda devolução para a RIP Store deve ser comunicada previamente ao D.A.C.R. (Dept° de Atendimento ao Cliente Rip Store), através do chat online ou e-mail: [email protected] para análise.
A troca de produtos só pode ser realizada se os mesmos atenderem as condições descritas no item abaixo (CONDIÇÃO DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO), com a etiqueta fixada, além da nota fiscal recebida junto à mercadoria.
Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Rip Store não terá a obrigação de aceitar a troca ou devolução.
Para realizar troca de um produto comprado na e-STORE Rip Store, é necessário levá-lo junto a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original, documento que acompanha seu pedido.
Ao constatar que todas as condições para a desistência previstas neste Contrato foram cumpridas, a Rip Store vai instruir, no menor prazo possível, a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor da devolução. O prazo da Rip Store para solicitação desse reembolso é de até 15 dias úteis, podendo ser creditado em até duas emissões da fatura, de acordo com a data de vencimento, após o momento da solicitação – a responsabilidade da data desse crédito é da administradora do cartão.
Não serão aceitos pela Rip Store os produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com comunicação fora do prazo; ausência dos itens ou informações que o acompanhem, especialmente do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original; ou em desacordo com outras condições aqui previstas e indicadas.
Os produtos adquiridos na Rip Store podem ser trocados em no prazo de 10 (dez) dias após o recebimento de sua compra.
Todos os produtos da Rip Store são revisados pelo nosso departamento de Controle de Qualidade. Caso aconteça de você adquirir um produto com defeito na Rip Store, terá as opções abaixo:
a. Troca ou Conserto: seguir os procedimentos do item "Troca por Insatisfação". O produto deve ser entregue por correios, seguindo o procedimento padrão de conserto.
b. Devolução para a Rip Store. Seguir os procedimentos no item "Devolução por Insatisfação, Arrependimento ou Desistência" acima.
Informações cadastrais: muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro único com uma conta de usuário. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, entre outros itens. O cliente pode optar por não fornecer algumas informações, mas é provável que a sua experiência de navegação na XXX não conte com todos os recursos oferecidos.
Outras fontes: podemos coletar informações específicas de dispositivos mobile que acessam a XXX. Eventualmente podemos receber informações do cliente de outras fontes, como outros sites, cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, que em hipótese alguma será vendida, ou fornecida para terceiros.
Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com as publicidades da XXX. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.
O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para a XXX, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação nas lojas:
Através do site: faça o login (caso não esteja logado) e acesse a área "Minha conta". Logo na página principal, no tópico "Newsletter" haverá a pergunta: "Quero receber ofertas e lançamentos por e-mail?" Basta desmarcar a caixa selecionável para que o seu e-mail seja descadastrado da base da XXX.
Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela XXX, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função.
* Atenção: As informações acima são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios fabricantes, a XXX não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos.