Princípios Gerais de Negócios | Philips
Atuar com Qualidade e Integridade está sempre no centro de nossa cultura e faz parte da missão e da visão de nossa empresa. Ao perseguirmos nossos objetivos comerciais no Brasil, procuramos ser um parceiro responsável na sociedade, agindo com integridade junto a nossos clientes, colaboradores, parceiros de negócios e acionistas, bem como às comunidades das regiões em que operamos.
Os Princípios Gerais de Negócios (GBP) estabelecem o padrão para a atuação com integridade por parte da Philips. Regem todas as nossas decisões e ações em todo o mundo, incluindo no Brasil, e aplicam-se igualmente às nossas iniciativas coletivas e condutas individuais. Os Princípios Gerais de Negócios constam de todos contratos de trabalho da Philips como um componente essencial e estão disponíveis em 30 idiomas. A versão em português de nossos Princípios Gerais de Negócios pode ser consultada abaixo.
Princípios Gerais de Negócios (GBP) (255.0KB)
A fim de garantir a conscientização constante – em toda a empresa – sobre a necessidade de atuar com integridade, está em vigor um programa mundial de comunicação e treinamento, incluindo a aprovação obrigatória dos Princípios Gerais de Negócios.
Anualmente, são desenvolvidos programas globais de comunicação interna, dos quais participam o Comitê Executivo e as respectivas gestões de Negócios, Funções e Mercado. Uma ferramenta de treinamento sobre os GBP hospedada na web está disponível para todos os colaboradores com acesso à Internet, em 23 idiomas. Esta ferramenta é atualizada regularmente. Além disso, são oferecidos cursos de capacitação dedicados – tanto via Internet, quanto presenciais – para públicos e áreas funcionais específicos.
Diretores de Conformidade dos GBP participam frequentemente de programas dedicados de e-training que incluem procedimentos de tratamento de reclamações e resolução de dilemas. Além disso, um programa regular de treinamento de instrutores, de dois dias, para conscientização sobre conformidade, é obrigatório para todos os executivos de Conformidade dos GBP da Philips.
As seguintes normas serviram, entre outras, como referência na elaboração dos Princípios Gerais de Negócios da Philips e podem ser fontes úteis de informações adicionais: Declaração Universal dos Direitos Humanos, Princípios Orientadores da ONU sobre Empresas e Direitos Humanos, as oito Convenções Fundamentais da Organização Internacional do Trabalho, nº 87, 98, 29, 105, 138, 182, 100 e 111, Pacto Global da ONU, Código das Práticas de Publicidade e Comunicação Comercial da Câmara de Comércio Internacional (ICC), Diretrizes da Proteção da Privacidade e dos Fluxos Transfronteiriços de Dados Pessoais da OCDE, Convenção sobre o Combate da Corrupção de Funcionários Públicos Estrangeiros em Transações Comerciais Internacionais da OCDE, Diretrizes para Empresas Multinacionais da OCDE, Resoluções do Conselho das Nações Unidas sobre controles de exportação.
Para impulsionar a implementação prática dos Princípios Gerais de Negócios, existem políticas subjacentes detalhadas, que se concentram em temas relacionados a Concorrência leal, Anti-Suborno e Anti-Corrupção (ABAC), Controles e Sanções às Exportações, Conformidade em Saúde e Privacidade e Proteção de Dados.
Conformidade e Reportes
A responsabilidade pelo cumprimento dos Princípios Gerais de Negócios recai principalmente sobre a gestão de cada negócio, com suporte do Diretor de Conformidade dos GBP do Brasil e da equipe de conformidade alocada em cada unidade (Barueri, Varginha e Blumenau).
A Philips mantém uma Política de Speak Up em vigor, que incentiva todos os colaboradores a denunciarem qualquer suspeita de violação dos Princípios Gerais de Negócios que não possa ser solucionada em conjunto com a gestão pertinente ou que constitua ameaça imediata à integridade corporativa.
A Philips procura ser um parceiro responsável na sociedade, agindo com integridade junto a nossos colaboradores, clientes, parceiros de negócios e acionistas, bem como à comunidade em geral. Ao perseguirmos nossos objetivos comerciais, sempre nos esforçamos para atuar de forma responsável e certificando-nos de que estamos fazendo a coisa certa.
Se você souber de quaisquer violações éticas relacionadas aos negócios da Philips, lhe convidamos a relatar suas considerações, confidencialmente, por meio do Philips Speak Up, um site e serviço telefônico de denúncias gratuito. Seu apoio nos ajudará a alcançar nossas aspirações quanto a sermos um parceiro de negócios responsável.
No Brasil, o Philips Speak Up está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano e em português. Na maioria dos casos, se não for proibido por lei, você pode optar por permanecer anônimo e sua denúncia só será compartilhada com os responsáveis por tratar do problema. Todas as considerações serão abordadas de acordo com a Política de Speak Up dos GBP. Em países onde o Philips Speak Up não está disponível, a Política de Speak Up da GBP também identificará um método de direcionamento das queixas.
Para garantir a máxima confidencialidade, o Philips Speak Up é hospedado por terceiros fora da organização Philips. A central de atendimento não utiliza nenhum dispositivo de gravação e os casos são registrados com segurança em um banco de dados fora da rede Philips para garantir o anonimato. Para acessar a página do SpeakUp, clique neste link.
Políticas GBP SpeakUp (220.0KB)
Mensagem da Liderança 1
Para a Philips, todos os colaboradores devem agir com integridade em todos os momentos e em todas as situações. Conforme já mencionado aqui no website, os Princípios Gerais de Negócios da empresa definem o padrão de como agir com integridade e transparência no relacionamento com seus stakeholders.
Nos últimos 10 anos, a Philips Brasil vem fortalecendo cada vez mais o programa de Compliance e aprimorando a forma como incorpora os Princípios Gerais de Negócios em sua prática diária.
E integridade é a palavra-chave sobre a forma como a Philips faz negócios. Para ficar à frente da concorrência deve vivenciar todos os behaviors, sendo um deles o "Segurança do paciente, Qualidade e Integridade sempre". Deixar de agir com integridade certamente prejudicará o sucesso a longo prazo. E o não cumprimento dos Princípios Gerais de Negócios jamais deve ser deixado de lado.
Até aqui, a Philips Brasil vem seguindo à risca esses princípios, mas sabe que não pode descuidar dessa premissa e que o melhoramento precisa ser contínuo. Pensando nisso, a Liderança Sênior da Philips Brasil decidiu implantar iniciativas adicionais para continuar fomentando a cultura de Compliance.
A Philips do Brasil lembra constantemente a seus colaboradores que todos têm papel fundamental a desempenhar na construção e na formação de uma cultura de integridade. E que todos devem se manifestar em caso de dúvida, discutir dilemas de integridade entre membros da equipe, com respectivos gerentes, equipe de Compliance ou fazer uso do canal Speak Up.
É importante lembrar que o paciente e o cliente estão sempre em primeiro lugar e proteger a confiança que depositam na Philips Brasil é primordial, fato que levará a empresa a ser bem-sucedida nos próximos 130 anos.
Mensagem da Liderança 2
Ao longo deste ano, o Brazil Management Team ("BMT") vem reforçando o papel dos líderes no desenvolvimento da cultura de Compliance no Brasil. A Philips Brasil espera que seus lideres sejam embaixadores e promotores do programa de Compliance, organizando o Diálogo anual de Qualidade e Integridade, apoiando e respondendo questões relacionadas aos Princípios Gerais de Negócios, e acompanhando o cumprimento dos treinamentos de compliance.
Além disso, vimos que nossos líderes no Brasil nos apoiaram na discussão de dilemas éticos, abraçando o programa da Latam #JustAsk e criando um ambiente no qual é seguro falar e buscar a resolução antecipada de conflitos.
Dentro dos esforços em continuar construindo e fomentando uma cultura em que nos mantenhamos responsáveis pela forma como fazemos negócios, o BMT discutirá com os lideres os resultados da Pesquisa de Integridade nos Negócios, respondida pelos colaboradores do Brasil.
Com cada um de nós assumindo plena responsabilidade por nossas ações, continuaremos progredindo como uma empresa dedicada a servir nossos clientes com eficiência, agindo de maneira correta em toda e cada ocasião.