Entender quem é o cliente, quais são as suas necessidades e como podemos influenciá-lo a comprar, deve ser o ponto de partida para começarmos a traçar um caminho de fidelização. Usar os dados coletados durante o cadastramento do consumidor para manter-se atualizado sobre qual a motivação de compra e qual produto ele está querendo adquirir, é essencial para as marcas planejarem suas ações e manterem uma base de clientes leais e satisfeitos.