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Manifestações no Brasil afetam atendimento do Suporte da Focco
Informamos que a equipe de Suporte sofreu impacto devido à paralisação dos caminhoneiros e à falta de combustíveis, prejudicando o deslocamento dos funcionários.
Desta forma, solicita-se que os usuários do FoccoERP e do FoccoLOJAS, priorizem os canais de atendimento online:
FoccoERP:
FoccoLOJAS:
– Chat e Portal de Atendimento
Alertamos também que, na sexta-feira, dia 01/06, o Suporte da Focco não fará atendimento por telefone, somente online, por meio dos canais citados acima.
E no sábado, para os usuários do FoccoLOJAS, o atendimento também será somente por chat, das 9h às 13h.
É importante salientar que essa medida deverá ser revista, conforme evolução da realidade atual.
FoccoERP evolui na Versão 3.17
A Focco está liberando a versão 3.17 com funcionalidades que permitem estar atualizadas frente as mudanças promovidas pelo Fisco, melhorias de produtos que permitem ganhos de produtividade e acuracidade das informações de forma a aumentar a competitividade de seus clientes.
Focco apoia o 1º Congresso HDI Rio Grande do Sul
A Focco Sistemas de Gestão, especialista no desenvolvimento de softwares de gestão para indústrias, distribuidoras (FoccoERP) e lojas de móveis planejados (FoccoLOJAS), é uma das patrocinadoras do 1º Congresso HDI Rio Grande do Sul, promovido pela HDI Brasil, responsável por grandes eventos em todo território nacional para a área de Gestão de Serviços de TI, Suporte a Clientes (Internos e Externos), Service Desk, Field Support, Governança e Central de Serviços Compartilhados (CSC). O evento irá acontecer no dia 17 de maio, no auditório da CIC de Caxias do Sul, e faz parte da nova estratégia do instituto de realizar, além de eventos nacionais em São Paulo, congressos regionais por todo país. Leia mais →
Maltec, do Grupo Sazi, contrata ERP da Focco
A solução FOCCOERP , desenvolvida pela Focco Sistemas de Gestão, é a nova ferramenta de gestão da Maltec, do Grupo Sazi. A Maltec atua há 14 anos com máquinas para lavanderias. Está instalada em Farroupilha (RS), e é líder brasileiro no seu segmento. Iniciou as suas atividades prestando serviços de assistência técnica, porém, o alto comprometimento com os clientes fez com que a empresa prosperasse, e hoje se tornou uma empresa que produz máquinas de grande potencial no segmento, possuindo como grande diferencial o atendimento comercial, a assistência técnica e o comprometimento com cada parceiro, desde a venda até a instalação e acompanhamento da vida útil do equipamento.
Segundo Daniel H. Battistelo, responsável pela Tecnologia da Informação da empresa, a Maltec optou pela Focco por vários motivos, entre os quais destaca-se o fato da empresa atender os requisitos da Maltec e possuir a cultura da região, o que facilita o modo de conduzir as negociações e os projetos, além de possuir outros clientes do mesmo segmento e porte. Aliado a isso, tem-se a atual maturidade e a evolução planejada para o ERP, o que fornece uma segurança de que o produto e a empresa acompanharão a Maltec na sua evolução.
"Espera-se que o Focco atenda a alguns processos da empresa aos quais estavam sem apoio da Tecnologia da Informação, como por exemplo o Pós-Vendas, os processos de Qualidade, o planejamento da produção e os processos de apontamentos das operações do chão de fábrica, além de dar estabilidade e novos recursos para os demais processos da empresa. Espera-se também que o sistema entregue processos mais robustos e seguros, alinhados ao bloco K e permita a geração de informação com maior qualidade para o posterior uso de outras tecnologias, como o BI", explica Daniel.
Pesquisa de Satisfação aponta que satisfação dos usuários do FoccoLOJAS cresceu em um ano
Com o objetivo de medir a satisfação dos usuários do FoccoLOJAS, a Focco Sistemas de gestão realizou, pelo segundo ano consecutivo, a pesquisa que apontou um índice de 91% de satisfação. O resultado revelou um crescimento de 6% em relação ao ano anterior, que havia apontado 86% de satisfação. Leia mais →
O índice de satisfação dos clientes que utilizam o sistema de gestão FoccoERP permanece em 95%, de acordo com a pesquisa realizada entre os meses de dezembro (2016) e janeiro (2017) pela Focco Sistemas de Gestão. O objetivo do levantamento é identificar, a cada semestre, desde 2011, se os atributos do sistema estão de acordo com o esperado pelos clientes. Leia mais →
Focco sedia primeira reunião do ano da HDI Capitulo RS
A Focco Sistemas de Gestão sediou a primeira reunião do ano do grupo da HDI Capitulo RS, nesta quinta-feira, dia 19 de janeiro. O encontro, que acontecerá a cada dois meses, serviu para planejar as próximas ações grupo. O próximo encontro, acontecerá na Metadados, no dia 16 de março.