Gestão de dados e-commerce: qual a importância?
Gestão de Dados para os supermercados: qual a importância?
Dados, dados e mais dados. Em pleno século 21 só se fala nisso, mas o que são? para que servem? Como posso fazer que sejam úteis para a gestão do meu supermercado?
Os dados nos tempos de hoje se tornam essenciais para apoiar suas decisões estratégicas, táticas e operacionais, sem eles você só vai estar decidindo com base no "eu acho", que com o passar do tempo e crescimento do seu supermercado, pode não ser o suficiente. Vamos falar um pouco sobre como os dados podem te ajudar na gestão do seu supermercado.
Criando visualizações;
Funil de vendas no e commerce;
Análise de ruptura;
Frequência de compras.
Utilize todo o seu banco de dados para criar das mais diversas visualizações, para isso você vai precisar de algum software de BI (Business Intelligence), sugerimos a escolha do Data Studio por ser um software gratuito que oferece tudo que você vai precisar.
Conectando o seu banco de dados com a plataforma de visualização, o próximo passo é de fato criar os seus relatórios, a dica aqui é que se crie gráficos e tabelas que der insights claros e assertivos, que ao bater de frente você possa analisar e já identificar uma oportunidade ou ameaça, dependendo do que se trate a visualização.
Além disso, separe seus relatórios em temas pertinentes, por exemplo, um relatório somente para análise de comportamento do consumidor, outro somente para produtos mais vendidos e seguir esse raciocínio na criação de todos os outros.
Exemplo de visualizações:
Ao fazer uma análise dos gráficos e dados é possível traçar um plano de ação fundamentado em tal análise, vamos aos exemplos:
1 – FUNIL DE VENDAS NO E-COMMERCE
Analisando o painel abaixo é possível perceber que a loja online teve um crescimento de visitas, porém teve uma queda de vendas e pedidos, o que nos leva a acreditar que o problema não seja atrair clientes para o e-commerce dos supermercados e sim convertê-los em vendas.
Fundamentando a decisão nos dados, a ideia aqui seria direcionar recursos para ofertas e promoções no lugar de recursos em campanhas para baixar o app ou campanhas que incentivam o consumidor entrar no aplicativo, após isso analisar se os resultados mudaram de acordo com a expectativa.
2- ANÁLISE DE RUPTURA
No exemplo abaixo a tabela mostra a quantidade de vezes que o item sofreu ruptura (quando o cliente procura o produto para comprar na loja e não o encontra):
Com base nela, o gestor pode analisar rapidamente qual item tem gerado mais impacto nessa questão e solicitar pedido de compra emergencialmente para que o cliente não sofra mais com essa falta e a loja pare de perder vendas.
3- FREQUÊNCIA DE COMPRAS
Uma tabela muito útil na gestão de dados do dia a dia de um supermercado é analisar qual a frequência de compra dos seus clientes e assim disparar notificações pushes ou sms quando o período que ele não realizou uma nova compra ir mais além da média da frequência, dessa forma o lojista diminui as chances do cliente deixar de comprar na sua loja.
Como você tem trabalhado a gestão de dados no seu supermercado? Ela tem sido estratégica e tem te ajudado a obter mais resultados efetivos em vendas? Opte por uma solução que integra uma gestão eficiente de dados e que possui uma assessoria exclusiva para aumentar seus resultados, fale com um de nossos consultores!