Como evitar conversões inválidas feitas por Bots – Central de Ajuda | RD Station Marketing
Atualizado em: 15 de junho de 2020 12:20
Identificamos um aumento de conversões potencialmente inválidas em Formulários do RD Station Marketing e isso pode impactar o relacionamento da sua empresa com sua Base de Leads. Esses leads inválidos, que geralmente são identificados como Spam ou Bots, possuem endereços de e-mail suspeitos, como por exemplo: 86775@agf.wf ou 7568926@icloud.com.
Essas conversões inválidas acontecem através de disparos de agentes maliciosos, em que eles criam Bots para simular ações humanas ao preencher um formulário, repetidas vezes de maneira padrão, da mesma forma como faria um robô, inserindo e-mails inválidos.
Por isso, pensando em manter sua Base de Leads saudável, com contatos válidos para que a sua empresa possa se relacionar, garantindo maior entregabilidade de suas campanhas de e-mails, além de manter a reputação do seu domínio, listamos no tópico abaixo algumas ações preventivas para estes casos.
Veja o que fazer para evitar conversões indevidas:
Ativar o reCaptcha em todos os seus formulários: o reCaptcha é um mecanismo de segurança que fiscaliza o comportamento do usuário no seu site, Landing Page ou Formulário. Ele verifica se o comportamento que aquele usuário está apresentando é o esperado dele ou se é um comportamento mais próximo a de um Bot. Esta funcionalidade está em fase de testes controlados e é necessário verificar se há a possibilidade de ativá-la em sua conta, através do contato com nosso suporte técnico.
Ativar o Double Opt-in: a dupla confirmação (double opt-in) é a ação de enviar um e-mail automático para o lead após ele realizar a conversão em um de seus formulários, confirmando o interesse em seu conteúdo. Ao ativar o double opt-in, Bots terão maior dificuldade de realizar conversões inválidas, pois, em sua grande maioria, os e-mails utilizados por Bots não existem.
Dica: para saber mais sobre o double opt-in e como ativá-lo em sua conta, acesse os artigos O que é dupla confirmação e Por que ativar a dupla confirmação.
Adicionar campos invisíveis no seu Formulário: essa ação preventiva já é adotada pelo RD Station Marketing e pode ser aplicada também para os formulários integrados ao seu site. Existem campos invisíveis dentro dos Formulários do RD Station Marketing que são adicionados automaticamente em cada formulário, e, por serem invisíveis, não são impactados por alterações em edições. Apesar disso, essa solução não é a ideal, pois Bots que possuem inteligência, podem, ainda assim, conseguir identificar estes campos.
Como evitar que esses contatos inválidos sejam contabilizados em minha Base de Leads?
Um lead pode ser desativado ou se tornar inválido por diversos motivos, entre esses motivos, estão os leads spam, causados por ações de agentes maliciosos. Por isso, é importante higienizar a sua Base de Leads periodicamente, a fim de garantir a remoção de todos os e-mails que não são válidos nem relevantes para as próximas campanhas de sua empresa, melhorando assim a sua entregabilidade e consolidando a reputação do seu domínio. Veja abaixo os conteúdos indicados sobre higienização e passo a passo para limpar a sua Base de Leads: