Em um setor logístico, o operador de empilhadeira possui um papel extremamente importante. Dentre eles estão:
Existe uma Norma Regulamentadora responsável por definir as obrigatoriedades para o manuseio de empilhadeiras: a NR 11. Porém, em 2010, outra Norma Regulamentadora apresentou um texto que trazia novas obrigatoriedades para quem trabalha na operação desse tipo de equipamento, a NR 12.
As NRs 11 e 12 indicam como deve ser feita a condução segura de equipamentos, como as empilhadeiras. Para a preservação da segurança dos profissionais nas rotinas laborais, eles precisam ser bem instruídos. Além disso, a NR 11 estabelece termos sobre o transporte, movimentação, manuseio e armazenagem de materiais.
O profissional que atua nessa área deve possuir conhecimentos em algumas áreas, como em normas de segurança no trabalho com empilhadeiras, Técnicas de trabalho em equipe com outros operadores de empilhadeira e operadores logísticos, entre outras funções.