Dúvidas Frequentes - Vorosso
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- Em todas as compras onde o pagamento foi confirmado, a VOROSSO enviará uma mensagem para o e-mail cadastrado no momento da compra, nesta mensagem estarão contidas a aprovação de compra e informando o número de pedido para a compra em questão.
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- O Cálculo de Frete pode ser calculado de duas maneiras:
Na Página do produto: onde você insere o CEP desejado e calcula o valor do frete para uma unidade de seu produto;
No Carrinho de Compras: onde você insere o CEP desejado e calcula o valor do frete para a compra total;
- Em todas as compras onde foi selecionado a opção "Boleto" como forma de pagamento, a VOROSSO enviará uma mensagem para o e-mail cadastrado no momento da compra, nesta mensagem estarão contidas as informações sobre impressão de boleto.
Também é possível fazer a impressão da 2ª via do boleto de sua compra pelo Painel do Cliente em sua conta VOROSSO.
- O boleto tem vencimento em 01 (Um) dia útil.
- Após o vencimento, não é possível gerar um novo boleto para a mesma compra, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, o mais rápido possível. Faremos nosso melhor para poder solucionar seu caso.
Os produtos vendidos na VOROSSO são originais?
- Sim, todos os produtos comercializados na VOROSSO são de produção própria e com os devidos indicadores de autenticidade, como lacre de autenticidade, tags e etiquetas de originalidade.
- Devido à alta rotatividade de venda, não é possível reservar produtos em nossa loja, a garantia de compra só é feita após o fechamento de pedido e confirmação de pagamento.
Recebi meu produto e gostaria de trocar? Como faço o pedido de troca?
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