6 dicas para vender mais com a automação de trabalho no CRM - CRM7 - Zoho Partner Brasil
By CRM725 de julho de 2019junho 15th, 2022Blog, CRM
Trabalhar com vendas demanda atenção e muito rendimento, mas quando você usa a automação o seu favor, sua produtividade pode se multiplicar!
Por isso, reunimos neste artigo 6 maneiras experimentadas e testadas para automatizar o seu fluxo de trabalho no CRM. Desta forma, é possível minimizar o esforço e maximizar o seu rendimento.
Ideia de automação 1: garantir que novos leads da Web sejam contatados em minutos.
Web-leads são preciosos. Portanto, você deve garantir que eles sejam contatados em minutos.
De fato, de acordo com um estudo do MIT, se você fizer o primeiro contato em 5 minutos, o lead terá 22 vezes mais chances de converter. Mas como garantir que sua equipe de vendas acompanhe cada lead tão prontamente?
Então, a resposta é automação.
Ideia de automação 2: assim que o formulário da web é preenchido, ele é registrado no seu CRM.
Ideia de automação 3: automatizar chamadas de acompanhamento em campanhas de e-mail.
Se a sua campanha de e-mail é sobre o lançamento de um novo produto, uma demonstração ou um encontro, é difícil conseguir leads para abrir seus e-mails. Então, quando eles fazem, não faz sentido acompanhar? Vi equipes de vendas bem-sucedidas que garantem chamadas de acompanhamento para todos os clientes / leads que abrem seus e-mails.
Veja só como eles gerenciam: com apenas três cliques.
1º Clique: Eles veem relatórios de campanhas de e-mail no CRM.
2º Clique: Selecionam todos os contatos que abriram o e-mail.
3º Clique: Depois, com outro clique, eles empurram todos os contatos para o discador.
A partir daqui, eles deixam seus discadores para fazer o trabalho. Afinal, os discadores têm uma grande vantagem: eles persistem automaticamente.
Dessa forma, eles garantem que cada lead seja discado e conectado a um representante, que fica, assim, livre para investir na qualidade da sua abordagem.
Ideia de automação 4: garantir que chamadas abandonadas e perdidas não se tornem ligações perdidas.
Capture as ligações recebidas 24/7. Você pode perder chamadas após o horário de trabalho, durante feriados ou quando as linhas estão ocupadas. Mas perder uma ligação não significa perder um lead.
Sendo assim, veja o fluxo de trabalho fácil que você pode configurar para garantir que você nunca perca o acompanhamento de uma chamada perdida:
Seu sistema de telefonia pode comparar qualquer número que não seja atendido com dados do CRM;
Se a chamada for de um novo lead, você pode configurar seu sistema para garantir que um novo ticket seja gerado automaticamente;
Um alerta sobre a chamada perdida pode ser enviado para a sua caixa de entrada. Assim, se houver uma mensagem de voz, isso será anexado e enviado à sua caixa de entrada também.
Ideia de automação 5: mantenha seu representante conectado.
Os representantes de vendas geralmente estão em movimento. Mas as equipes de vendas bem-sucedidas sempre permanecem conectadas. Isso porque seus celulares são configurados para acessar seu CRM, fazer ou atender chamadas e receber alertas a qualquer momento.
Ideia de automação 6: Enviar mensagens de voz, saudações e notificações para listas de contatos inteiras de uma só vez.
Saiba mais sobre como o CRM pode ajudar no relacionamento com seu cliente!
Por fim, a partir de métodos como esses, é possível você melhorar o rendimento do seu time comercial e ter resultados ainda melhores!