Cancelamento até 30 dias de antecedência: devolução do valor pago descontando as taxas do cartão e bancária.
Havendo qualquer problema que impeça a vinda do hóspede, a pousada devera ser comunicada, através de documento que comprove o motivo (ex: Atestado médico) em até 24h antes do check-in. Após comprovação a pousada irá gerar uma nota de crédito referente ao valor pago que será enviada por e-mail. A mesma terá um prazo de 01(um) ano para ser utilizada. Passado o prazo determinado , a reserva será automaticamente cancelada, sem qualquer tipo de reembolso ou crédito
Neste caso, isto é, quando o hóspede não comparece a pousada na data de entrada reservada, sem comunicação prévia por escrito. O quarto estará disponível para o hóspede até suprir o valor pago em número de diárias inteiras (se houver sobra esta será retida pelo hotel como forma de indenização), após este período a reserva será cancelada.
A saída ou término da estadia antes de completar o período contratado, por qualquer motivo, não dará direito a devolução ou reembolso do valor pago pela hospedagem.
O uso do estacionamento é facultado aos hóspedes, mediante disponibilidade(a pousada possui 9 vagas rotativas, sem reserva previa). A pousada não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos ocorridos em veículos de hóspedes, quer sejam na área interna(estacionamento aberto), quer sejam na área externa da pousada(rua).