PSE - 05/2019 - Atendente - Central de Relacionamento Mútua. - MÚTUA | Caixa de Assistência dos Profissionais do Crea
PSE – 05/2019 – Atendente – Central de Relacionamento Mútua.
Currículos enviados fora do formato eletrônico padrão e por qualquer outro meio serão desconsiderados.
O resultado do processo seletivo será publicado no site da Mútua.
Processo Seletivo para Cargo Efetivo de Atendente – Tabela Salarial 3, Nível 01 – PCCS – para Mútua de Assistência dos Profissionais do Crea, com lotação na Central de Relacionamento da Mútua.
A Mútua de Assistência dos Profissionais do Crea, assessorada pela empresa Véli Soluções em RH, torna pública a realização do processo seletivo nº 05/2019, destinado a selecionar para provimento de vaga existente no espaço ocupacional de Atendente, conforme procedimento descrito neste Comunicado.
Área: CRM – Central de Relacionamento da Mútua
Remuneração: R$ 2.646,13 (Dois mil seiscentos e quarenta e seis reais de treze centavos) + Assistência Médico-Hospitalar e Odontológica, Plano de Previdência Privada, Vale-Transporte, Auxílio creche, Auxílio Educação, Auxílio Escola, Seguro de Vida em Grupo e Auxílio Alimentação ou Refeição.
Jornada: 06 (seis) horas diárias / 30 (trinta) horas semanais
1. Promover o esclarecimento de dúvidas, anseios e necessidades dos associados e profissionais do Sistema Confea/Crea/Mútua por meio de um canal direto de atendimento personalizado visando atender com tempestividade e qualidade as mais diversas exigências desses profissionais e de seus mutualistas.
1. Zelar pela qualidade no atendimento, executando contatos telefônicos com segurança, confiança, presteza, cordialidade, educação e comprometimento;
2. Realizar atualização cadastral;
3. Confirmar inscrições via internet;
4. Prestar informações sobre os benefícios da Mútua;
5. Realizar cobrança de anuidade e taxa de inscrição;
6. Informar sobre a instituição, a inserção da Mútua no Sistema, benefícios e serviços;
7. Emitir e reenviar boletos, carteirinhas e certificados;
8. Informar sobre as formas de filiação;
9. Promover a adesão de profissionais em uma das modalidades associativas;
10. Promover a alteração entre as modalidades de sócios;
11. Instruir os associados quanto ao acesso dos benefícios via Caixa de Assistência;
12. Fornecer informações sobre o funcionamento da instituição;
13. Registrar informações e histórico de atendimento;
14. Executar outras tarefas correlatas e auxiliar na execução de outras atividades da área onde estiver lotado e que forem solicitadas pelo superior imediato;
15. Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional;
16. Executar tarefas pertinentes à área de atuação, utilizando-se de equipamentos e programas de informática existentes na Mútua, inerente às atividades desempenhadas;
Manter o desempenho de principal agente de contato entre a Mútua, associados e possíveis associados (profissionais do Sistema CONFEA e CREA), através de canais de atendimentos disponíveis (site; telefone e e-mail).