Para o coordenador do Procon, Rui Costa, o reajuste anunciado não condiz com a qualidade do serviço prestado no Estado. "Com a venda da companhia pelo governo, cabe à nova gestora, Energisa, sanar a empresa e elaborar projetos de melhorias nos serviços disponíveis aos consumidores e, após isso, pode se falar em reajustes. Para o Procon, o aumento anunciado não é necessário para a manutenção da atividade. Dessa forma, estamos adotando providências, buscando informações precisas sobre o reajuste, já que a situação do país, no atual momento, não é das melhores e o consumidor não deve ser onerado excessivamente", afirmou o coordenador.
Ainda segundo Rui Costa, o aumento contraria o Código de Defesa do Consumidor e fere principalmente o artigo 39, incisos V e X do Código de Defesa do Consumidor, qualifica como práticas abusivas a cobrança de vantagem manifestamente excessiva e a elevação do preço de produtos e serviços sem justa causa.
Por se tratar de interesses da coletividade, a coordenação do Procon está mantendo diálogo com o Ministério Público Estadual (MP-RO), Defensoria Pública e Ministério Público Federal (MPF), para que em conjunto adote todas as medidas necessárias e cabíveis para suspender tal abuso em desfavor do consumidor.