7 melhores práticas para otimizar a capacitação das vendas | Blog Televendas & Cobrança
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27 de janeiro de 2019 - 14:03
Por: Gabe Sweet
Ferramentas e recursos (ferramentas de prospecção e ferramentas da companhia para desencadear conteúdo adequado)
Claramente, vale a pena gastar algum tempo para conhecer as melhores maneiras de implantar métodos eficazes de capacitação de vendas. A capacitação de vendas que obtém verdadeiro sucesso olha para o grande quadro e conquista o direito de fazer uma boa contribuição estratégica e tática. Veja sete melhores práticas para ajudá-lo a ter sucesso com os seus esforços de capacitação de vendas.
2. Observe, avalie e conheça os seus representantes de vendas.
Apresentar com sucesso novas tecnologias e processos para capacitação de vendas significa olhar para além da base de produção individual e tomar a atitude e o papel de um consultor de desempenho de vendas. Abordar os processos de capacitação de vendas com uma mente aberta e atitude inclusiva ajudará a evitar as falhas comuns, como focar demais na automação do processo, ou forçar todo o pessoal de vendas a seguir abertamente roteiros rígidos.
3. Fornecer treinamento contínuo sobre produtos, concorrência e compradores.
4. Use o seu próprio grupo para fazer crowdsource de ferramentas para a capacitação de vendas.
5. Alinhe o conteúdo e as ferramentas com o ciclo de compras.
6. Esteja vigilante ao longo do tempo para evitar fragmentação e deriva.
À medida que as organizações crescem, se expandem, buscam novas audiências, se fundem e seguem adiante, surgem falhas de conexão e inconsistências. Produtos têm nomes diferentes em diferentes regiões, as tabelas de preços parecem ser arbitrárias, pois, os CFOs que tentaram reconcilia-las deixaram a companhia após uma fusão ter sido completada. Territórios são desenhados de acordo com interesses políticos. Os processos de capacitação de vendas podem ajudá-lo a descobrir e eliminar essas anomalias e artefatos, para acabar com as confusões e evitar que as equipes se comuniquem com propósitos cruzados.
7. Integre a capacitação de vendas em toda a empresa.
Uma capacitação de vendas eficaz traz não apenas os representantes do departamento de vendas, os gerentes e os líderes para a mesma mesa, como também inclui as vozes e inputs de toda a organização. No mínimo, isto deve incluir todo o departamento de marketing e o do sucesso dos clientes. Lembre-se que essas três equipes são a face da sua empresa – entregar uma experiência consistente em todo o ciclo de vida dos clientes é crucial para criar clientes leais e felizes.