A elaboração e divulgação deste Código de Ética torna claro esse compromisso nas suas responsabilidades diárias, buscando aprimorar seus produtos e serviços, garantindo qualidade total a seus usuários. Dessa forma, o objetivo do presente Código é esclarecer e orientar colaboradores, fornecedores, clientes e parceiros sobre quais são as atitudes esperadas e desejadas em todo e qualquer relacionamento que se estabeleça com a empresa. São estas:
Respeitar as relações humanas, baseando-se em princípios de igualdade e respeito à individualidade e dignidade, com relacionamentos livres de preconceitos de toda e qualquer natureza, sejam eles por origem ou condição social, religião, gênero, cor, etnia, idade, orientação sexual, preferências políticas, condições físicas, ou qualquer outra forma de discriminação.
Fornecer os melhores e mais eficientes recursos e soluções para suporte à gestão e operação de nossos clientes.
Respeito e apoio à vida em comunidade.
Apoio à liberdade de iniciativa.
Entrega – Nossas ações visam a garantir a máxima eficiência na entrega aos clientes, contribuindo para agregar valor a seus negócios.
Fazer, acima de tudo – Encaramos os desafios com a certeza de que é possível superá-los com determinação, entrega e nossa capacidade de realização.
Excelência na execução – Esse é um valor que se expressa não apenas na forma como nos relacionamos com nossos clientes, mas também com as comunidades em todos os locais onde atuamos.
Respeito à sociedade – Exercemos nossa missão servindo nossos clientes com dedicação e respeito pelas pessoas e pelas empresas com quem nos relacionamos.
Confiança nas empresas e nas pessoas – O relacionamento com clientes, colaboradores e as comunidades onde atuamos é baseado em total confiança nas pessoas e nas empresas.
Ética e Honestidade – Encorajamos nossos colaboradores a manterem uma postura ética elevada e total transparência em seus relacionamentos, expressando-se com total liberdade.
Este Código se aplica a todos. Isso inclui a alta administração e os colaboradores, independentemente do nível hierárquico. Para nosso Código, todas essas pessoas serão chamadas de "Colaboradores".
NA RELAÇÃO ENTRE OS COLABORADORES
Fornecer EPI (equipamento de proteção individual), adequados à s atividades laborais do colaborador, bem como treinamento sobre o uso correto dos mesmos.
Não apoiar qualquer tipo de discriminação relacionada à etnia, nacionalidade, classe social, nascimento, religião, deficiência, sexo, responsabilidades familiares, estado civil, associação a sindicato, opinião política, idade ou qualquer outra condição, seja na contratação, remuneração, promoção, acesso a treinamento, encerramento de contrato ou aposentadoria.
Entendemos que a privacidade é um direito de todos, sendo ela necessária e fundamental para uma existência saudável. Sendo assim, asseguramos o respeito à individualidade de nossos colaboradores e recomendamos que estes conduzam suas vidas de modo correto, justo e íntegro, buscando evitar situações que possam refletir negativamente em sua reputação ou na imagem da empresa.
Pautamos nossas relações no compromisso de entregar o que é contratado com excelência, demonstrando diariamente qualidade, desde o atendimento até a execução dos serviços, atendendo à s expectativas de nossos clientes.
Dessa forma, todos os colaboradores devem cumprir as normas relacionadas à corrupção, especificamente, os crimes contra a Administração Pública brasileira e estrangeira dispostos no Código Penal (Decreto-Lei nº 2.848/1940), os crimes de corrupção previstos na Lei de Licitações (Lei nº 8666/93), as infrações previstas na Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013).
O furto, roubo ou fraude envolvendo bens da Empresa, tangíveis ou intangíveis, deve ser comunicado imediatamente e se praticado por Colaborador, fornecedor ou parceiro de negócios, o indivíduo responsável estará sujeito tanto a medidas disciplinares quanto à s penalidades previstas em lei.
Na relação à confidencialidade e segurança de informações
Relações comerciais com fornecedores, parceiros e clientes que possuam relação familiar com colaborador da empresa deverão ser informadas à diretoria;
Após aprovação prévia do departamento responsável por Compliance, a solicitação de hospedagem e transporte deverá ser feita conforme as regras da IT007 – Solicitação de Viagens, Hospedagem e Deslocamento;
Buscamos dar apoio à comunidade em que atuamos através de projetos sociais e de ações socioculturais. Este apoio poderá ocorrer através de doações ou patrocínios, financeiros ou não, sempre em estrito cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis.
A adoção de boas práticas em relação à Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde permite que os processos sejam mais eficientes. Ações que atuem na redução de acidentes e incidentes de trabalho e impactos ambientais tornam trabalhadores e consumidores mais satisfeitos.
Utilizar os EPI's necessários para o desempenho das atividades e zelar para que os demais colaboradores também o façam;
Trabalhamos para que nosso Sistema de Gestão de Segurança, Meio Ambiente e Saúde Ocupacional seja mantido em conformidade com as normas OHSAS 18001:2007 e NBR ISSO 14001:2004.
É responsabilidade de cada colaborador assegurar o total cumprimento de todos os termos deste Código. "Tomar a decisão certa" e agir conforme os mais elevados padrões éticos é responsabilidade pessoal de cada colaborador e essa responsabilidade não pode ser delegada. Em caso de dúvida, os colaboradores devem sempre ser orientados pelos princípios e valores estabelecidos na introdução deste Código.
A empresa reserva-se o direito de controlar e monitorar os meios de comunicação, assim como tem livre acesso aos arquivos armazenados nos equipamentos de sua propriedade. A empresa também possui o direito de controlar e monitorar o acesso à internet e de todos os equipamentos interligados ao seu sistema de tecnologia da informação (são exemplos, mas não limitados a: computadores, tablets, smartphones, telefones etc.).
Quando estiver em dúvida a respeito de uma ação ou decisão, responda à s seguintes questões:
Há alguma regra relacionada à situação em questão nas Políticas, normas e procedimentos da empresa?
Reconheça os méritos de cada pessoa e propicie igualdade de desenvolvimento profissional segundo o valor e a contribuição de cada Colaborador. Não admitimos que decisões concernentes à carreira profissional dos colaboradores se baseiem somente em relações pessoais. Certifique-se de que a sua equipe receba treinamento contínuo e adequado, além de informações atualizadas sobre as políticas da organização.