Engajamento de marca | BRANDSTER
MASTERCLASS - Engajamento de marca
Fidelidade e lealdade de marca, ontem e hoje
Nesta aula/palestra, Guilherme Sebastiany desmistifica a ideia de "Engajamento de Marca" como um fenômeno recente ou mesmo uma tendência.
Marcas sempre construíram, intencional ou acidentalmente, bases de clientes leais e até mesmo fãs e advogados de marca. No entanto, o que podemos entender como tendência, e o que esta aula apresenta, é a nova dinâmica dessas relações, onde o que é esperado das marcas pelo consumidor é uma relação que vai além do produto ou da comunicação.