24.Atividades - Registro e Validação Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Cumprimento de requisições
Enviado em 15/04/2018 22:05
Nesta atividade do cumprimento de requisição, o que deve ou convém ser validado?
Re: 24.Atividades - Registro e Validação Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Cumprimento de requisições
Enviado em 15/04/2018 22:15
O que você perguntou eu exemplifiquei no slide 22.
Trata-se de validar o que o usuário está pedindo, que aquilo que o usuário pediu pode ser atendido pela TI, faz parte do catálogo de serviço. Se usuário pedir algo que não é atendido pela TI, então isso deve ser rejeitado e comunicado ao usuário.
Enviado em 15/04/2018 22:25
Tinha entendido que essa verificação já era realizada no recebimento da requisição, não tinha entendido que isso era feito na atividade de Registro e Validação.
Enviado em 15/04/2018 22:41
A primeira verificaçao é só para saber se é uma requisicao. A segunda verificação é para saber se está dentro do escopo de atendimento.