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1.Meu objeto parece que está parado em "Uberlândia-MG" e não atualiza mais.
Não se preocupe, é normal! Seu pedido está em trânsito. No modo FRETE ECONÔMICO constará o status como postado, e só muda quando chegar na sua cidade, mas estará em trânsito! O prazo do FRETE ECONÔMICO é de até 9 dias úteis (Lembrando que Sábados, Domingos e feriados não são considerados dias úteis) Diferentemente do PAC e Sedex que possuem mais detalhes da movimentação. São disponibilizados apenas 3 status:
2. Meu pedido passou do prazo de entrega
Primeiro, verifique se o prazo de 9 dias úteis expirou lembrando que o prazo começa a ser contado a partir da data que é POSTADO nos Correios e Sábados, Domingos e feriados não são considerados dias úteis.
Você deve acessar a página dos Correios https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php e digitar o código de rastreio que te enviamos.
4. Quando meu pedido chegará?
5. Meu código de rastreio não está sendo identificado pelos Correios
Entre em contato conosco pelo formulário de contato que informaremos o código correto. https://www.guimed.com.br/contato
6. Paguei o boleto não deu baixa
Os pagamentos via boleto podem demorar até 72 horas para a baixa em nosso sistema. Você receberá a confirmação de pagamento por e-mail.
7. Quero uma 2ª via de um boleto
O boleto foi enviado para o e-mail que você cadastrou na loja e está também disponível acessando seu pedido através do link. https://www.guimed.com.br/my-account/orders
8. Os Correios informaram que meu endereço está incorreto
Envie a foto de um comprovante de endereço (conta de água, energia ou telefone da sua casa) para nosso e-mail suporte@guimed.com.br para que possamos verificar o que houve!
9. O código de rastreio deu como 'Entregue ao destinatário', porém ainda não recebi em mãos
Temos observado que este problema é muito comum acontecer em: condomínios, colônias, ou casas de fundo. Após dar como entregue, infelizmente não podemos fazer nenhum reenvio ou devolver o valor no caso de os Correios alegar estar como entregue, peço sua compreensão quanto a isso.
A- O pedido pode não ser entregue em mãos. Verifique pessoalmente por favor na sua caixa de correspondência da sua casa e também com as pessoas que moram com você.
10. Trocas/Devoluções
Entre em contato conosco através do formulário de contato que passaremos as instruções de troca. https://www.guimed.com.br/contato
11. Quero fazer um pedido
Os pedidos são feitos somente pelo site. www.guimed.com.br
12. Meu pagamento via cartão de crédito não foi autorizado
Algumas pessoas também têm sucesso no pagamento clicando em "Alterar forma de pagamento" e clicando na opção Yapay, assim você será redirecionado direto para a página do Yapay e inserir os dados do seu cartão.