Por Ernesto Berg "Custa cinco vezes mais caro conseguir um novo cliente do que manter um que já se tem". Tom Peters É difícil sabermos quais são todas as ocorrências que podem irritar o cliente. Entretanto é possível descobrirmos as prin...
Por: Evandro Gevaerd A maioria das pessoas que defendem o Nepotismo, argumentam que o prefeito tem a liberdade de escolher quem ele quer para compor sua equipe de trabalho, entretanto, 90% das pessoas que ocupam cargos comissionados não são conhecidas do prefeito, ou pelo menos,...
As duas faces da corrrupção
Por: Evandro Gevaerd Em tempos de Operação Lava Jato, as pessoas tendem a prestar mais atenção nas práticas de corrupção, com foco no desvio do dinheiro público. Mas é preciso observar que a corrupção possui dois v...
Luz no fim do Túnel: A atual "crise" política
Por: Claudemir Marcolla A atual situação política brasileira está crítica e ninguém pode negar esta afirmação. A população está descrente da classe política e muitas vezes não vê aquela "luz no fi...
Processos de Cobrança: um plano de ação para evitar atrasos e inadimplência
Por: Fabio Jorge Celeguim, CFO Grupo Flytour Quais os erros, acertos e processos mais comuns para evitar que os clientes atrasem o pagamento? Não tem saída. A cobrança é o momento mais desagradável da jornada de relacionamento com o cliente. O seu desafio...
Então, comece respeitando as indivualidades. Por Mario Mello Qualidade de vida no ambiente de trabalho é um conceito em pauta desde os anos 70/80. Mas só muito recentemente é que se chegou a uma conclusão com a qual eu, particularmente, concordo: qu...
Por Ernesto Berg Estamos na época da teletromática. Teletromática é uma junção de três palavras: telecomunicação, eletrônica e informática. A teletromática agiliza tudo, compartilha tudo, globaliza tudo e inform...
Por: Ernesto Berg Mudança é a palavra-chave que caracteriza nossa existência como seres humanos e, sobretudo agora, no século XXI. Quem muda e se adapta, sobrevive; quem não o faz estagna e perece. As crises ocorrem quando pessoas, estruturas e sociedades res...
Como prosperar em um 2016 de turbulências
Por Ricardo Pereira Muito se tem falado em crise, estagnação, desemprego, quedas nas vendas entre vários outros sinônimos que por fim se remetem a "recessão" de mercado. Essa não é a primeira e nem última "recessão&rdqu...
Por Ernesto Berg Chefiar é fazer os outros fazerem, diz um dos preceitos organizacionais mais consagrados. Liderar, no entanto, vai além disso, porque, como diz outro preceito, é saber como motivar as pessoas fazerem. Liderança, portanto tem duas faces: uma é...
Perfeccionismo: este mal ainda pode acabar com voce
Por Ernesto BergPerfecccionista: "Aquele que se incomoda em complicar o descomplicado, e em dificultar o que é simples". Diz um ditado que o perfeito é inimigo do ótimo. É uma frase sem sentido para o perfeccionista, que procura sempre a perfeiç&...
Por Ernesto Berg Um elogio, um prêmio ou um reconhecimento, feitos do modo certo, podem funcionar como fatores de grande motivação. Certa ocasião prestei consultoria para uma grande companhia siderúrgica, de capital majoritariamente alemão, em Minas Ge...
Por Ernesto Berg "Tudo tem o seu tempo determinado, e há tempo para todo o propósito debaixo do céu: há tempo de nascer e tempo de morrer; tempo de plantar e tempo de colher; tempo de matar e tempo de curar; tempo de derribar e tempo de edificar; tempo de cho...
Por: Gleidson Henrique Karnopp Embora seja um tema já amplamente debatido nos Tribunais, o dano moral sofrido pela pessoa jurídica é assunto bastante relevante, principalmente, em épocas de extrema exposição, por força das mídias sociais. N&...
Trabalho em equipe - A fórmula do sucesso
Por: Ricardo Pereira O livro "Transformando suor em ouro" relata a vida de um grande treinador de voleibol, Bernardo Rocha de Resende, popular "Bernardinho", onde conta sua trajetória até chegar ao tão sonhado ouro. Transportando seus ensina...
Por Sylvia Lorena É impossível falar sobre terceirização sem analisar um fenômeno mais abrangente: a globalização. Com a velocidade das transformações econômicas e sociais nos últimos anos, as empresas passaram a se organiza...
Por Alexandre Furlan A terceirização é estratégica para o Brasil. Com ela, permite-se a obtenção de ganhos de produtividade, especialização e eficiência por meio da divisão do trabalho e produção por empresas especia...
José Pastore Os parlamentares agiram de forma muito construtiva ao aprovar a terceirização para qualquer atividade. Logo após, porém, intensificou-se uma verdadeira batalha campal contra a permissão da terceirização para as atividades-fim. Alg...
Como ser adepto a mudanças com o livro "Um pavão na terra dos pinguins"
Por Ricardo Pereira Livro retrata as indiferenças entre estilos de pessoas e como cada uma demonstra seu potencial quando submetida a diferentes culturas; assim se pode observar como cada pessoa pode reagir de forma diferente quando inserida em outro setor ou até mesmo em outra m&aacu...
Módulo Gerenciamento de conflitos
Resenha: Livro Administração de conflitos, Abordagens do dia a dia. Nome: Ricardo Pereira Como sita o autor na primeira pagina de seu livro "Se você não faz parte da solução, então faz parte do problema", onde é muito f&aac...
Por Ernesto Berg Pessoas criativas têm várias características e qualidades específicas que as diferenciam bastante de indivíduos menos criativos. Certamente, o tipo e o grau de criatividade variam de um indivíduo para outro, e nem todas as pessoas criativas ...
O Planejamento com sustentabilidade
Por Emiliano Graziano O Brasil está passando por um momento em que a falta de planejamento urbano traz prejuízos à sociedade e é evidenciada a medida em que se instala o caos. Um dos exemplos é a crise energética. Segundo a Associação Brasile...