Recebi um boleto com vencimento para 1 dia útil. Devo esperar o vencimento para pagar?
Você pode pagar seu pedido através de Boleto Bancário ou através dos Cartões de Crédito em até 5x sem juros*. (*Parcelas mínimas de R$ 50,00).
Todas as promoções são exclusivas da nossa loja virtual.
Os cupons de desconto devem ser inseridos no campo cupom de desconto na página do carrinho antes do fechamento da compra.
Todos os produtos disponíveis na loja virtual, também são encontrados nas lojas físicas? Alguns produtos vendidos na loja virtual são exclusivos. Onde encontro as especificações do produto?
Ao acessar a página de um produto, logo abaixo de sua foto é apresentada as especificações do produto. Caso a informação que você procura não esteja nas especificações, entre em contato conosco pelo SAC.
Para acompanhar a entrega de seu pedido, acesse os seus pedidos. Em casos excepcionais o código da rastreio poderá demorar até 5 dias para estar disponível Recebi meu pedido, mas não gostei do produto que escolhi.
O que devo fazer para devolver ou trocar?
Para solicitar uma devolução ou troca, você deve entrar em contato com o nosso SAC, informar o motivo da devolução, número do pedido e descrição do item que deseja devolver. Em seguida, basta aguardar o nosso retorno para proceder à devolução
A Carioca De Cor preza pela sua segurança e privacidade. Temos o compromisso de garantir que suas informações cadastradas em nosso site, são utilizadas apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossas promoções, vantagens e lançamentos!
A Carioca De Cor nunca envia qualquer tipo de e-mail solicitando sua senha, com anexos executáveis (como por exemplo: exe, com, sct, bat) ou links para download.
Nossos e-mails de promoções têm como remetente: marketing@cariocadecor.com.br. E-mails de acompanhamento de pedido são enviados pelo: sac@cariocadecor.com.br.
A Loja Virtual da Carioca De Cor utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados é criptografado, utilizando certificado SLL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na Internet para proteger as informações transmitidas entre usuários da web e sites.
Visando a sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos a análise e aprovação. Caso seja verificada alguma divergência entre dados cadastrais e dados de pagamento, a Carioca De Cor entrará em contato para confirmar os dados antes da aprovação do pedido.
Toda solicitação de desistência da compra ou devolução, bem como registro de avaria, divergência ou defeito, deve ser realizada diretamente no email SAC.
O envio de produtos para a Carioca De Cor deverá ser realizado via Correios, seguindo as instruções enviadas pela Central de Atendimento.
Caso não seja possível enviar o produto pelos Correios, o cliente deve entrar em contato novamente pelo sac para definição do meio de transporte a ser utilizado.
Pagamento com cartão de crédito: O estorno será realizado em até 14 (quatorze) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise. O valor poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do cartão.
Pagamento com boleto bancário: O reembolso será realizado em até 14 (quatorze) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise na conta corrente indicada pelo cliente.
Caso o cliente se arrependa da compra realizada antes da entrega do pedido, basta recusar o recebimento da mercadoria no ato da entrega e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para iniciar o processo de estorno do valor pago. O valor pago será integralmente estornado, sem custo adicional, assim que o pacote retornar à Carioca De Cor.
Caso o cliente se arrependa da compra realizada após o recebimento do pedido, o registro de desistência deverá ser realizado junto a nosso email do SAC em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O frete é por conta da Carioca De Cor na 1ª troca, as demais fica por responsabilidade do cliente. (o cliente deverá solicitar via SAC uma senha de envio dos Correios).
O produto deve ser enviado com a cópia da Nota Fiscal, todos os acessórios sem indícios de uso, sem violação do lacre original/etiqueta e na embalagem original.
O registro de avaria ou divergência encontrada nos produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, via SAC.
O frete é por conta da Carioca De Cor (o cliente deverá solicitar via SAC uma senha de envio dos Correios).
O registro de defeito de produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 90 (noventa) dias corridos após recebimento do produto, via SAC.