17 de Setembro a 24 de Outubro
Ana Carolina Salomão Faria, Juliana Paolucci e Marina Sirito
Quais são os maiores desafios das empresas e das pessoas no século XXI? Como solucioná-los? Estamos vivendo um grande período de transformação na humanidade, tanto do ponto de vista econômico quanto político e social. Frente à complexidade e à incerteza da nossa realidade, como já dizia Heráclito, só nos resta uma constante: a mudança. Mudança que pode ser vista como ameaça, mas também como oportunidade.
Num cenário de constante transformação, a abordagem do Design Thinking nos permite não somente identificar oportunidades por meio do pensamento holístico e sistêmico do designer, mas também dar vida à soluções – produtos, serviços, processos, modelos de negócio – que de fato geram valor para as pessoas. Essencialmente centrado no ser humano e voltado à geração ágil de soluções para desafios complexos, o Design Thinking já se mostrou um método eficaz de inovação em negócios aplicado a indústrias distintas – não à toa tem sido disciplina essencial em renomadas escolas de negócio mundo afora.
Inovação se faz no presente. Por isso te convidamos a começar agora uma jornada de aprendizado prático, a partir de um projeto aplicado de impacto social e facilitado pelos especialistas em inovação da LAJE.
Neste curso, iremos somar a teoria e a prática do Design Thinking em três módulos. No primeiro, abordaremos conceitos e ferramentas de pesquisa de campo e de análise, aplicando-os no desafio real a ser trabalhado. No segundo, trabalharemos a geração de soluções e experiências centradas nas pessoas, além da potencialização da criatividade. Por fim, no terceiro módulo, serão abordadas ferramentas e métodos de prototipagem e implementação a partir de métodos ágeis.
Este é um caminho sem volta para o mundo da inovação. E aí, vamos juntos?
Alguns dos conceitos e ferramentas a serem abordados
Design Thinking: inovação guiada pelo design
empatia e design centrado nas pessoas
etnografia e pesquisa de campo
dispositivos de conversação
domínio teórico e prático do Design Thinking
conhecimento do método LAJE de projetos de inovação
ferramentas aplicáveis a projetos de inovação em indústrias diversas
mindset de projeto centrado nas pessoas
empatia como critério norteador
forma de enxergar o mundo sob as lentes da inovação
uma vontade imensa de gerar valor
uma rede de pessoas inquietas e com sede de inovação
profissionais de áreas distintas que buscam uma forma mais assertiva e criativa de realizar projetos
profissionais em transição que buscam migrar para empresas ou áreas pautadas na inovação
estudantes e recém-formados que buscam se posicionar no mercado como um profissional com habilidades criativas e capaz de criar de forma ágil soluções para desafios complexos
Módulo 1- Pesquisa e Análise
Introdução ao Design Thinking e apresentação do projeto aplicado.
Nesta aula criaremos o alicerce para todo o curso. Discutiremos os conceitos de inovação e Design Thinking e o impacto desta abordagem nos negócios, apresentando cases de sucesso brasileiros e globais. Em seguida, apresentaremos os desafios do projeto aplicado que guiará toda a jornada de aprendizado.
Facilitadora: Marina Sirito
Imersão: etnografia, empatia e insight.
O processo de design começa na etapa de imersão: quando, via pesquisa de campo, mergulhamos no desafio de projeto para compreender quem são os stakeholders envolvidos, o público-alvo, seus valores, comportamentos e necessidades. Nesta aula trataremos do conceito de etnografia e iniciaremos a imersão na prática, dando início ao projeto aplicado.
Análise de imersão preliminar e preparação para imersão em profundidade
Os dados na primeira etapa de imersão darão origem aos primeiros em insights de pesquisa. A partir deles, iremos identificar os caminhos mais promissores de projeto e caminhar para a imersão em profundidade: quando de fato mergulharemos profundamente no contexto de projeto. Para isso, trabalhamos em três frentes distintas porém complementares: ask (entrevistas), see (observação) e try (experimentação).
Análise da imersão em profundidade
Após a imersão, a etapa seguinte é dedicada à análise e síntese dos dados de pesquisa. O intuito é o de mapear padrões, comportamento dos extremos, dicotomias e oportunidades que nos indiquem um caminho promissor para a inovação. Para isso, utilizaremos ferramentas como cartões de insight, persona, mapa de empatia, mapa de stakeholders, entre outras.
Reenquadramento e apresentação preliminar
Antes de projetar uma solução, é preciso redefinir o problema. Qual é de fato o desafio que vamos resolver para gerar valor percebido para o público alvo em questão? No processo de reenquadramento, saímos um desafio macro, genérico, para um desafio específico – aquele que guiará a etapa de ideação. Ao final da aula, faremos uma apresentação preliminar de todos os projetos para que o grupo possa trocar experiências e adquirir novas perspectivas sobre a sua jornada.
Módulo 2 - Ideação e Experiência do Usuário
Você se considera criativo? A vasta maioria das pessoas, não. Nessa aula comprovaremos que todos somos criativos e inovadores, é só uma questão de prática. Nos dedicaremos a conhecer um pouco melhor o conceito de criatividade, a mergulhar no processo criativo individual e a encontrar maneiras de potencializar a criatividade.
Facilitadora: Ana Carolina Salomão
Ideação: geração de soluções de impacto
Com a criatividade a todo vapor, neste encontro nos dedicaremos a criar soluções de impacto para responder o nosso desafio e projeto. Trabalharemos com diversas ferramentas de ideação que potencializam o processo de cocriação e facilitam a seleção de ideias, culminando na seleção dá ideia mais promissora para resolver o desafio questão.
O sucesso de uma ideia é diretamente relacionado a quanto o usuário está no centro do processo de criação. Para criar soluções que sejam de fato aderentes e gerem valor percebido, projetaremos cada etapa da jornada do usuário, mapeando os altos e baixos emocionais criando evidências de serviço que garantam uma boa experiência.
Módulo 3 – Prototipagem e implementação
Um dos princípios básicos do Design Thinking é errar rápido para acertar rápido! Na etapa de prototipagem, nos dedicaremos a criar um protótipo que tangibilize a solução de projeto e possibilite a interação com o usuário. Assim, poderemos rapidamente testar hipóteses que podem validar ou aniquilar nossa ideia.
Circuito de testes, iteração e implementação ágil
Os protótipos criados serão colocados à prova em um circuito de testes, a partir do qual os demais participantes do curso e os representantes da instituição responsável pelo projeto aplicado poderão dar feedback quanto às soluções apresentadas. Em seguida, os grupos de trabalho terão um momento de iteração, ou seja, de melhoria do seu projeto de acordo com os feedbacks recebidos.
Storytelling: a arte de construir um pitch
Um excelente projeto pode ser desperdiçado por conta de uma história mal contada. Por isso, este encontro será dedicado ao aprendizado de técnicas e ferramentas de storytelling e à construção da apresentação dos projetos.
Apresentação final e encerramento
Com projetos inovadores muito bem desenvolvidos por meio do Design Thinking e discursos de apresentação prontinhos, vamos à banca! Especialistas do time da LAJE e representantes da instituição do projeto aplicado serão convidados a compor a banca de avaliação. E após a apresentação final, nada como um bom happy hour!