Fornecedor: [ FORNECEDOR ] BALLET DO CENTRO
MEIA-CALÇA E POLAINAS
Loja Dúvidas Atendimento
1) Política de Entregas - como funciona, prazos e orientações ?
A Ballet do Centro oferece aos seus clientes um serviço de entrega seguro e confiável através dos Correios. O valor do frete é automaticamente calculado e cobrado junto com seus produtos no momento do fechamento do pedido. saber os prazos de entregas.
O prazo de entrega fornecido no momento da compra é válido a partir do momento em que o produto é despachado nos Correios. Clique no link abaixo para obter a tabela dos correios.
• Após emissão de sua Nota Fiscal não é possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega;
• Contagem do prazo em dias úteis;
• Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta feira das 8h às 16h;
• O prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até um dia útil;
• O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios;
• A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes.
1. Insucessos de entrega ocasionados por ausência do cliente no endereço da entrega, dados cadastrais incorretos, recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço.
2. A Ballet do Centro não efetuará a entrega no prazo previsto caso haja algum episódio de força maior como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega.
A partir de quando é contado o prazo de entrega
Lembrando que as entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 8 às 18 horas
2) Como funciona a política de troca ou devolução de produtos ?
A Ballet do Centro oferece aos seus clientes produtos de qualidade já há quase 70 anos. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 30 dias corridos, após o recebimento da compra.
Para solicitar a troca ou devolução de seu produto basta enviar um e-mail para
balletdocentro@gmail.com
2. Prazos e condições para solicitação de Troca ou Devolução
Você possui até sete dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de etiquetas e todos os seus acessórios.
Nesse caso o custo do frete de devolução ficará por conta da Ballet do Centro.
2.2 Erro na entrega, produto avariado
Nesse caso o frete de devolução e reenvio do novo produto ficará por conta da Ballet do Centro.
Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até sete dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso. Nesse caso o frete de devolução e reenvio do novo produto ficará por conta da Ballet do Centro.
Os produtos comercializados pela Ballet do Centro possuem 30 dias de garantia. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa Central de Atendimento.
2.5 Troca por numeração/cor
Quando a troca for por numeração, cor ou modelo, apenas por razão do desejo de troca do consumidor, o frete deverá ser pago pelo consumidor.
3. Condições do produto para troca ou devolução por desistência
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro, o que poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
A devolução do seu produto para o Centro ocorrerá por meio de postagem nos Correios do produto, ou eventualmente, mediante combinação de horário, na nossa loja física.
Avenida Moaci, 137 –São Paulo- Capital
Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto ao nosso Centro.
Os reembolsos são feitos nas mesmas condições do pagamento feito pelo comprador.
3) Como funciona a entrega ? E o pagamento do frete ?
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 08:00 as 19:00 horas e é de inteira responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber o pacote no endereço de destino indicado e assinar o Protocolo de Recebimento. Caso contrário, a mercadoria será devolvida a Ballet do Centro e será cobrada nova taxa de entrega. O frete do SEDEX ou PAC é calculado e cobrado no ato do pedido. Nenhum valor é cobrado no ato da entrega de sua compra, quando feito pelos Correios
Os produtos para entrega são acondicionados em caixas de papelão, preparadas especialmente para transporte, e lacradas com fita. Duas etiquetas de identificação são afixadas ao pacote: uma com os dados do destinatário, e outra com os dados do remetente - Ballet do Centro.
Atenção: se o lacre estiver violado, não aceite o pacote. Entre em contato com a Ballet do Centro enviando um e-mail pelo contato > fale conosco ou ligue (11) 2638-8130, para falar com o telemarketing
Para entregas via Transportadora, o frete será cobrado no ato da entrega, no período de segunda a sexta-feira, das 08:00 as 19:00h.
Atenção: se o lacre estiver violado, não aceite o pacote. Entre em contato com a Ballet do Centro enviando um email pelo contato > faleconosco ou ligue (11) 2638-8130, para falar com o telemarketing.
Na eventualidade de extravio, furto ou roubo dos volumes em poder da transportadora, poderá ocorrer um aumento no prazo de entrega. A Ballet do Centro prontamente emitirá nova Nota Fiscal e uma nova remessa será encaminhada à empresa de despacho, independente do recebimento da indenização por parte da empresa responsável pela entrega
4) Para que serve o login com senha ?
A BALLET DO CENTRO não se responsabiliza pelas falhas de acesso ou navegação no Site decorrentes de circunstâncias alheias à sua vontade e controle, inclusive, sem limitação, falhas na Internet em geral, quedas de energia, mau funcionamento eletrônico e/ou físico de qualquer rede de telecomunicações, interrupções ou suspensões de conexão e falhas de software e/ou hardware do Usuário, bem como paralisações programadas para manutenção, atualização e ajustes de configuração do Site.
equipar-se e responsabilizar-se pelos dispositivos de hardware necessários para o acesso ao Site, bem como pelo acesso desses à Internet; e o uso, guarda, a manutenção e o sigilo de todas as senhas e logins que lhe forem cedidos para realizar compras por meio do Site
O login e senha exclusivos garantem sua privacidade e praticidade na hora de efetuar as compras. Sempre que formar um pré-pedido pelo site, basta informar seu login (CNPJ ou CPF) e a senha criada por você que o formulário do pedido será preenchido automaticamente. Nenhuma outra empresa tem acesso às suas informações. Todas as informações, exceto CPF e CNPJ, podem ser alteradas posteriormente. Para consumidores, só a navegação através de login e senha permite acesso a cesta de compras. Para revendedores, só a navegação através de login e senha permite acesso a preços exclusivos.
5) Esqueci minha senha. Como faço para receber novamente ?
1) Digite no campo login o CPF (consumidor) ou CNPJ (revendedor) cadastrado;
2) No campo senha, digite a palavra senha;
3) Clique em entrar;
4) Em seguida, aparecerá uma tela com o texto: "A senha está incorreta. Se você esqueceu sua senha, clique em Lembrar Senha para recebê-la por e-mail."
5) Clique em Lembrar Senha;
6) Você receberá sua senha pelo e-mail que consta no Cadastro.
6) Posso alterar meu cadastro ?
Todas as informações, exceto CPF e CNPJ, podem ser alteradas através do login e senha clicando em Editar Cadastro na barra de navegação superior.
7) Como localizo o produto de forma mais rápida ?
A maneira mais rápida de navegar o site é pelo menu de Departamentos, no canto superior direito da página.
Você também pode utilizar o sistema de busca por palavra, fornecedor ou código web, no canto superior direito da página inicial. A busca pode ser simples (só por palavra ou só por fornecedor), ou combinada.
8) Como posso pagar os pedidos feitos pela internet ?
O pagamento via boleto bancário está sujeito a valores máximos compra por cliente definidos pela Ballet do Centro no momento da compra. A Ballet do Centro não tem acesso, em qualquer hipótese, às informações fornecidas por seus usuários fora do Site.
A Ballet do Centro também confere ao usuário a opção de pagamento por meio de cartão de crédito, que a critério do usuário poderá ser feito de forma parcelada ou não. Nessa hipótese, serão aceitos os cartões Visa e Mastercard.
A execução do Serviço poderá ser suspensa caso o cartão de crédito utilizado não seja aprovado pela administradora do cartão e/ou pelo sistema de cobrança da plataforma credenciadora, hipóteses em que não será imputada qualquer responsabilidade à Ballet do Centro.
A BALLET DO CENTRO NÃO SE RESPONSABILIZA POR DADOS BANCÁRIOS E INFORMAÇÕES SOBRE CARTÃO DE CRÉDITO INCOMPLETAS OU FORNECIDAS INCORRETAMENTE.
A Ballet do Centro também confere ao usuário a opção de pagamento por meio de DEPÓSITO BANCÁRIO através da conta:
Agência:0498
Conta:71886-6
Favorecido: GABRIELA WEISS GIDALI-ME
Cnpj: 55.310.783/0001-00
9) Como é a embalagem que irei receber ?
Para entregas via eSedex ou transportadora, os produtos são acondicionados em caixas de papelão, preparadas especialmente para transporte, e lacradas com fita. Duas etiquetas de identificação são afixadas ao pacote: uma com os dados do destinatário, e outra com os dados do remetente - Ballet do Centro.
Atenção: se o lacre estiver violado, não aceite o pacote. Entre em contato com a Ballet do Centro enviando um email pelo contato > faleconosco, Assunto: Vendas, ou ligue (11) 2638-8130 para falar com um de nossos atendentes.