É pouco provável que um contato oficial não tenha o nome da empresa. Citando exatamente o mesmo exemplo, a Claro se comunica com seus clientes por meio de e-mails que terminam com @minhaclaro.com.br. Poderia ser outra empresa, que usaria o seu próprio nome após o @. Você pode checar dentro da sua própria caixa de entrada por qual canal a empresa se comunica. Ou ainda, fazer uma breve pesquisa.