Cinco práticas para amadurecer digitalmente no Brasil - Bridge Insights
Por Luiz Eduardo Telles10 de agosto de 2017 Nenhum Comentário
As cinco podem ser adotadas por grande parte das organizações sem, necessariamente, requerer um grande investimento para tal.
34% das empresas que estão no início de seu desenvolvimento digital afirmam que "ser digital" está somente no discurso (only talk) enquanto esta porcentagem em empresas consideradas maduras digitalmente é aproximadamente de 5%. Entretanto, quando perguntado se "ser digital" é um dos assuntos centrais da empresa, 66% das empresas maduras digitalmente responderam positivamente, enquanto aproximadamente 95% das empresas em estágio inicial responderam negativamente;
Empresas maduras digitalmente possuem duas vezes mais chances de desenvolver uma estratégia baseada em um horizonte de 5 anos ou mais;
Empresas maduras digitalmente priorizam experimentos digitais, pequenos ou grandes, que sejam interativos e de amplo impacto em seu negócio (52%), enquanto empresas em seu estágio inicial de desenvolvimento digital majoritariamente realizam pequenas iniciativas digitais sem a visão holística de seu negócio (58%);
71% das empresas consideradas maduras digitalmente incentivam a formação de equipes multidisciplinares e atuam ponta-a-ponta (transversalmente) na organização;
60% das empresas maduras digitalmente buscam se engajar numa cultura de negócios digital forte, com foco em tomada de riscos, colaboração, agilidade e contínuo aprendizados de seus recursos. Em contrapartida, menos de 5% das empresas em estágio inicial de desenvolvimento digital buscam este engajamento;
Pessoas com nível de VP têm 15 vezes mais chances de sair de empresas em estágio inicial de desenvolvimento digital.
Melhorar continuamente a experiência do cliente com seu produto ou serviço. Os clientes são a razão pela qual a era digital está mudando os negócios, pois a tecnologia, antes utilizada como propulsor interno da operação das empresas, está alcançando a "última linha". Uma empresa madura digitalmente deve se concentrar em criar valor ao cliente através de interatividade, qualidade, preço e escolha.
Pensar no negócio a longo prazo, buscando o crescimento sustentável. É necessário estar atento às tendências e redefinir os modelos de negócio de acordo com as oportunidades e ameaças do mercado. Para se tornar uma empresa madura digitalmente, é aconselhável ter um horizonte de, no mínimo, cinco anos.
Garantir a eficiência dos principais processos através de soluções digitais. Qualquer um pode ser mais barato, mas uma empresa com princípios digitais oferece maior resultado por receita com mais precisão em escala – um novo princípio de eficiência. Priorizar experimentos digitais pequenos, porém que impactem amplamente a organização, é um caminho saudável para alcançar projetos maiores no futuro.
Incentivar a criação de equipes talentosas, multidisciplinares e com visão holística do negócio. Fomentar uma cultura de negócios que favoreça a tomada de riscos, colaboração, agilidade, aprendizado contínuo e inovação colabora para a retenção e desenvolvimento de talentos dentro da organização. Além disso, não "aprisionar" a comunicação e a criatividade em silos corporativos colabora para que sejam feitas coisas novas de novas maneiras – encontrando novas respostas para novas questões.
Garantir que as lideranças tenham a visão necessária para desenvolver uma estratégia digital. Os líderes que estão alinhados a uma estratégia digital devem buscar sempre simplificar a tomada de decisão, priorizar a diversidade e inclusão nas organizações e ter força para engajar os demais recursos da empresa.
Luiz Eduardo Telles é Diretor Associado da Bridge Consulting. Formado em Engenharia de Produção pelo CEFET/RJ e certificado CBPP, atua e é responsável por diferentes projetos em empresas públicas e privadas com foco em Gestão de Processos de Negócio, Governança e Gestão de TI.