Especialista explica como criar Startup com propósito social sustentável – CrazyKiwi
Atualmente o negócio precisa combinar soluções tecnológicas com empatia, razão e emoção.
– Logística: no mundo online, não basta ofertar produtos e serviços. Eles devem ser entregues com certeza e pontualidade. Na Suprevida, por exemplo, a plataforma permite que qualquer paciente receba seus produtos não importa a localidade e a origem. A tecnologia faz o rastreamento geográfico tão logo o consumidor acessa o site, permitindo a localização dos provedores mais adequados eliminando o termo "entrega a combinar com o fornecedor". O acompanhamento da entrega e atenção pós-venda são desenhados para garantir a entrega mantendo o comprador informado e tranquilo.
– Atendimento: A internet é um canal de conexão entre pessoas nas duas pontas – na Saúde esse canal não pode representar frieza ou descaso. Por isso, Correia da Silva explica que é importante que o negócio possua uma equipe sensibilizada e treinada para suporte remoto ao paciente, familiares e profissionais. Por exemplo, pacientes ostomizados ou com feridas graves não precisam apenas de produtos para tratamento. Também precisam de orientação sobre como escolher e utilizar esses produtos, dicas de como lidar com seu momento de saúde, hábitos para qualidade de vida e suporte médico e de enfermagem quando necessário. Colocar isso ao lado das pessoas pela Internet é o grande propósito da Suprevida.
– Segurança: as transações feitas online precisam de estabilidade e funcionalidade em tempo real o negócio e clientes. Assim, o executivo da Suprevida salienta a importância de ter uma tecnologia robusta, validade e constantemente testada em situações do dia a dia antes mesmo de colocar o site no ar.
Rodrigo Alberto Correia da Silva é CEO-fundador da startup Suprevida. Formou-se advogado pela PUC/SP. Fundou a Correia da Silva Advogados, o qual é premiado internacionalmente pela atuação no setor de saúde em Regulação, Etica e Relações Governamentais. É conferencista sobre temas relacionados ao setor de saúde e relações governamentais e internacionais. Leciona Política Regulatória e Defesa da Concorrência no MBA de Relações Governamentais da FGV/SP/RJ/DF.