O Qualitor oferece diversos recursos para adequação das empresas às obrigatoriedades da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que passa a vigorar em agosto/2020.
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Recursos LGPD
Direito ao esquecimento
Com recursos que possibilitam o gerenciamento facilitado de solicitações de exclusão de clientes e usuários e um ou mais sistemas de uma organização, o Qualitor permite gerar listas de pendências que facilitam a visualização sobre os locais onde deve ocorrer a retirada de informações.
Autosserviço para acesso a dados pelo cliente
Para clientes que solicitarem acesso a seus dados, o Qualitor também oferece recurso para que o próprio usuário execute e receba as informações automaticamente, podendo escolher que conteúdos deseja baixar.
Retenção de dados e anonimização automática
Caso a política de dados da empresa inclua um prazo para tal retenção, o Qualitor disponibiliza uma função para que o acionamento do anonimato ocorra de forma automática após o período configurado.
Direito do cliente/usuário à exclusão de seus dados dos sistemas de qualquer empresa
No Qualitor, os atendentes de uma empresa podem tornar anônimos clientes que assim o demandarem, além de fazer também a retirada dos dados de contato no cadastramento de contratos.
Facilidade na solicitação
A baixa dos dados do contato e de atendimentos também pode ser executada pelos atendentes da empresa, caso isso seja solicitado pelo cliente por meios como e-mail ou telefone, por exemplo.
Recursos Kanban
Permitem veriﬁcar toda a linha de armazenamento e uso de dados, analisar pendências no que tange a campos que possam ser relacionados a LGPD, verificar tarefas executadas e em aberto referentes a isso, entre outros.
Controle de Termos de Uso de Dados
O Qualitor permite controlar, de forma fácil e automática, os aceites de Termos de Uso de Dados pelos clientes. Com os recursos da ferramenta, os atendentes podem acompanhar todas as versões criadas e avisos, para as empresas e para os atendidos, sobre tais atualizações. Há, ainda, opções para controle de revisões do Termo, de forma que, mesmo com a possibilidade de criação de atualizações, somente um arquivo do mesmo fique evidenciado de forma oﬁcial a cada vez.
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