Cosmetic InnovationNielsen RadarAs principais tendências do E-commerce brasileiro
Moda e beleza são as duas categorias que mais crescem
Segundo a Ebit|Nielsen, empresa de mensuração e análise de dados de mercado, a previsão para o e-commerce em 2019 é que o faturamento do setor cresça 15%, com vendas totais de R$ 61,2 bilhões. Os pedidos devem apresentar um aumento de 12%, chegando a 137 milhões, e o valor médio das compras deve ser de R$447, alta de 3%.
As categorias de cosméticos/perfumaria e moda são as duas que mais crescerão em 2019 em número de pedidos e as que mais tem trazido novos consumidores para as plataformas de compra online, segundo a pesquisa. Para Ana Szasz, líder comercial da Ebit|Nielsen, esses produtos têm desembolsos menores, o que faz com que os usuários experimentem a compra eletrônica, além de apresentarem mais promoções.
Alguns fatores devem contribuir para o crescimento do faturamento deste ano, como o aumento do número de consumidores digitais e aumento da conversão dos e-commerces.
As principais tendências do setor para 2019:
1- Expansão do Omnichannel
A integração entre todos os canais de venda e comunicação – inclusive online com o físico – fará cada vez mais parte da rotina dos e-commerces. São situações como alguém entrando em um comércio físico, escolhendo o item desejado e pagando por smartphone. Ou um comprador que adquire produtos via e-commerce, paga online e os retira na loja.
Uma estratégia que permita a mistura dos dois mundos, online e offline, como nos exemplos acima, é capaz de transformar a experiência do cliente e contribuir para que ele passe pela jornada de compra com mais satisfação e volte a comprar com mais frequência.