Programa de pontos Santander permite compras por QR Code em 1,3 milhão de estabelecimentos | Rápido no Ar
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"Temos observado uma forte mudança de comportamento dos nossos clientes ao longo do tempo. Antes, a maior parte das trocas de pontos era por milhas de passagens aéreas. Como ampliamos nosso portfólio com opções variadas e bastante competitivas, vimos uma migração relevante para outras opções: eletrônicos, utensílios para casa, bebidas, cashback, vales-compras de delivery ou combustível", conta Elaine Watanabe, CEO da Esfera
A executiva ressalta que essa migração se intensificou durante os tempos de pandemia. "Hoje, menos de 10% das trocas são feitas por milhas aéreas, e fica claro que o cliente está cada vez mais em busca de produtos, serviços e experiências", afirma