Trocas e Devoluções - Tenda dos Tapetes
Para sua maior segurança e comodidade na compra, levantamos algumas informações importantes sobre a política de Troca e Devolução.
Assim que o tapete for recebido, deve ser verificado se o mesmo não foi avariado durante o transporte. Se constar alguma das situações descritas abaixo, o produto deve ser recusado imediatamente e pedimos que entre em contato conosco.
2. Tapete avariado;
3. Tapete em desacordo com o pedido;
Se for constatado uma avaria ou defeito de fabricação no tapete, a Tenda dos Tapetes se responsabiliza de efetivar a troca ou estorno do tapete, arcando com o custo do frete de retorno.
Como parte do procedimento de Troca ou Devolução é necessário que seja enviado fotos do tapete avariado para podermos fazer uma análise inicial. Assim que o tapete chegar, faremos uma análise final e constatando que realmente o tapete está danificado, agiremos imediatamente.
Caso seja detectada a inexistência de defeito, a Tenda dos Tapetes se isentará de aceitar a devolução e consequentemente a troca. E o tapete será reenviado.
Respeitando o Código de Defesa do Consumidor, se por qualquer motivo você se arrepender da compra, podemos efetivar a Troca ou Devolução do investimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do tapete. Por isso é muito importante que ao receber o tapete, guarde a embalagem e tudo que acompanhar o tapete (descritivo técnico, certificados, selos ou etiquetas) e entre em contato o quanto antes conosco.
Para troca ou desistência de tapetes personalizados "sob encomenda", por favor nos consulte antes de finalizar o pedido.