O vídeo do incidente tornou-se viral no Instagram depois de ter sido partilhado por Dre London, que estava no aeroporto no momento do ocorrido. A mulher, que não foi identificada, estava de pé em frente a um balcão da JetBlue, perto do portão, a gritar e a agredir verbalmente um dos funcionários, depois do seu voo ter sido cancelado.