Ajuda - Mobile Book
Seja bem-vindo à nossa Central de Ajuda. Aqui você encontrará a solução das dúvidas mais frequentes dos usuários. Para facilitar a sua busca, as dúvidas estão dividias em categorias de acordo com o assunto.
Clique na pergunta que condiz com sua dúvida para visualizar a resposta.
O que é a Mobile Book?
A MOBILE BOOK é uma moderna plataforma de educação à distância, que foi desenvolvida para proporcionar aos seus clientes, desenvolvimento pessoal e qualificação profissional, através da oferta de e-books livres e práticos em diversas áreas do conhecimento.
Somos uma editora virtual que pertence ao Grupo Interweb Media.
Os e-books da Mobile Book são reconhecidos?
Nossos títulos podem ser considerados como e-books de atividades extracurriculares, conhecimento adquirido por meio digital.
Somente cursos de graduação, pós-graduação e técnico-profissionalizantes necessitam de reconhecimento. Nossos títulos, no entanto, são considerados "e-books livres"com conteúdo de atualização e qualificação pessoal e profissional.
Ao adquirir o e-book e acessar o material de apoio virtual, eu terei certificado?
Sim, ao término da leitura e acesso ao material de apoio virtual, o estudante fará uma avaliação final que, se atingido aproveitamento mínimo de 70%, o aluno terá disponível um certificado digital, que deverá ser impresso via internet através da sua área do aluno.
Quais são os navegadores de internet mais indicados para acessar os e-books da Mobile Book?
Utilize qualquer navegador que ofereça suporte a HTML5 e CSS3. São eles:
Caso esteja utilizando um navegador diferente dos citados acima, possivelmente você terá dificuldades de navegação devido à incompatibilidade. A atualização do seu navegador é gratuita e recomendada pelo fabricante. Clique no link (acima) dos navegadores para acessar a página de download da última versão.
Eu preciso de mais algum programa instalado em meu computador/dispositivo para acessar a todo o conteúdo da Mobile Book?
Para visualizar o certificado de conclusão e o e-book, você deverá ter um leitor de arquivos PDF em seu dispositivo. Recomendamos o Adobe Reader (clique no nome para fazer o download).
Para os e-books marcados com a tarja "Disponível para Desktop" você vai precisar que seu computador ou notebook tenha o plug-in Flash Player instalado (clique no nome para fazer o download).
Além disso, é necessário ter conexão a uma internet de sinal estável e com velocidade mínima remomendada de 1Mbps (3G) para download (consulte seu plano).
Como faço para comprar um dos e-books da Mobile Book?
Os e-books da Mobile Book são vendidos apenas nas lojas de nossos parceiros comerciais. Vá a uma loja e adquira o e-book com um dos vendedores. Veja a lista completa.
Eu já finalizei um e-book e gostaria de adquirir outro. Eu consigo comprá-lo pelo site?
Não. Para adquirir um novo e-book, recomendamos que você volte à loja onde comprou o primeiro e realize uma nova compra. Caso não seja possível retornar a esta loja, ou não tenha sido você que realizou a primeira compra, procure um de nossos parceiros mais perto de você.
Eu posso presentear outra pessoa com um e-book?
Sim. Você pode adquirir um código em um de nossos parceiros e presentear uma pessoa. O código só será intransferível a partir do momento que for associado a um usuário do site.
Como faço para cancelar a compra de meu e-book?
Você somente poderá realizar o cancelamento da compra de seu e-book se o código não tiver sido utilizado para validar o acesso em um de nossos e-books. Além disso, o prazo para cancelamento é de 7 dias corridos após a data da compra.
A quantia investida será devolvida no ato do cancelamento.
É o meu primeiro acesso. Como realizo o meu cadastro?
Para realizar o seu cadastro em nosso sistema é simples. Basta seguir os passos:
Clique no botão "Sala de Aula" localizado no topo desta página, na lateral direita.
Em seguida, clique no botão "Ainda não sou cadastrado!", logo abaixo do formulário de login.
Preencha todos os campos do formulário de cadastro e clique no botão "Cadastrar".
Pronto! Você estará cadastrado em nosso sistema.
Esqueci meus dados de acesso. Como devo proceder?
Caso tenha esquecido a senha que você cadastrou para acesso, clique aqui e siga as instruções para recuperar sua senha de acesso.
Se você não se lembra do e-mail que utilizou para realizar o cadastro, entre em contato com nossa equipe de suporte - clicando aqui - e envie um pedido de informação do e-mail cadastrado. Lembre-se de informar seu nome completo e CPF.
Como identificar a classe do e-book que adquiri e quais são os diferentes tipos de classe?
A Mobile Book possui 3 diferentes classes de e-books: Standard, Plus e Premium.
As principais diferenças entre as classes são os valores de venda, o conteúdo programático do e-book, a carga horária e recursos tecnológicos utilizados nas aulas. Veja abaixo:
São e-books rápidos, de conteúdos úteis para o dia-a-dia, em diversos temas. Estes e-books contêm arquivo PDF para download e slides ilustrados para auxiliar no aprendizado.
São mais de 150 e-books de qualificação profissional. Estes e-books contêm arquivo PDF para download e material didático em videoaulas.
São "pacotes" de quatro e-books Plus nas seguintes áreas: Preparatório para o ENEM, Preparatório para Concurso Público, Reforço Escolar - Ensino Fundamental e Idiomas. A grande vantagem destes pacotes é a economia para o cliente, pois ele adquire quatro e-books Plus pelo preço de dois.
Se você está com dificuldades de saber qual e-book adquiriu, é muito fácil descobrir. Veja abaixo:
Como funcionam as aulas que estão disponíveis no material de apoio virtual? Eu posso acessá-las e qualquer dia e hora?
O sistema Mobile Book permite que você tenha acesso ao conteúdo a qualquer dia e hora, desde que respeite o prazo para finalização (Veja a pergunta acima).
Estou tendo problemas para acessar meu material de apoio virtual. O que pode estar ocorrendo?
Veja abaixo algumas possíveis soluções para o seu problema:
Caso em algum momento esteja aparecendo uma mensagem de erro, ou uma tela com códigos de programação, favor reportar o problema através do nosso formulário de contato.
Certifique-se de que o prazo de uso de seu código de acesso ainda esteja válido. Caso contrário, o acesso ao material de apoio virtual realmente estará bloqueado, permitindo apenas o download do e-book.
Verifique se o seu computador possui as configurações mínimas recomendadas para acesso ao sistema da Mobile Book (veja o tópico "Requisitos básicos" deste FAQ).
Se ainda assim você tiver dificuldades de acesso ou dúvidas, entre em contato com nosso suporte clicando aqui.
Como faço minha avaliação final?
Ao terminar de assistir às aulas, o sistema irá liberar automaticamente o acesso à avaliação final. O acesso poderá ser feito no momento da conclusão do material de apoio virtual ou em um momento que julgar conveniente, desde que respeite o prazo válido de acesso.
Vale ressaltar que você poderá realizar a avaliação quantas vezes julgar necessário até que atinja 70% de aproveitamento.
Onde faço o download do meu certificado?
Após ter atingido média de 70% na avaliação final, você estará apto para realizar o download de seu certificado. Um botão de acesso ao certificado será liberado na área do aluno.
Como realizo o meu acesso?
Para realizar seu acesso, tenha em mãos o código de acesso adquirido em uma das lojas de nossos parceiros e siga os passos abaixo: