A devolução do produto poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria através do Serviço de Atendimento ao Cliente da Cia do Pedal, pelo do telefone (48) 3045-7828 ou pelo e-mail contato@ciadopedal.com.br. O SAC irá orientá-lo quanto aos devidos procedimentos para a realização da devolução.
Caso a mercadoria seja devolvida após o prazo estabelecido, apresente indícios de uso, chegue quebrada ou ainda não esteja acompanhada da embalagem original, de todos os acessórios e nota fiscal, a devolução não será aceita. Neste caso, a mercadoria será novamente remetida ao endereço de entrega e a Cia do Pedal se reserva o direito de nova cobrança de frete.
O depósito equivalente ao valor da mercadoria devolvida será feito na conta corrente do cliente em até 15 dias úteis a partir da aprovação da devolução pelo Serviço de Atendimento ao Cliente Cia do Pedal. Para isto, ao fazer contato com o SAC, tenha em mãos os seus dados bancários: banco, agência e número da conta corrente.
Em casos em que o você apenas esteja interessado em trocar o produto adquirido por outro (ainda dentro do prazo dos sete dias), entre em contato com o nosso SAC pelo telefone (48) 3045-6464 ou peloe-mail contato@ciadopedal.com.br para que um novo pedido seja gerado.
A mercadoria a ser trocada deverá ser remetida para a Cia do Pedal com o frete pago pelo cliente, acompanhada da embalagem original, todos os acessórios, nota fiscal, intacta e com uma declaração sua sobre o motivo da troca. Para efetuar o envio do novo produto também nos reservamos o direito de cobrar novo frete.
Caso o novo produto tenha um valor maior que o produto que está sendo trocado, a diferença deverá ser paga pelo cliente. Para tanto você poderá optar por qualquer uma das formas de pagamento disponíveis em nosso site. Ao contatar o SAC Cia do Pedal você irá receber todas as informações necessárias para este procedimento.
A Cia do Pedal, em suas vendas on-line, esclarece que, apesar de sua preocupação e esforços em enviar para o cliente um produto sempre em perfeito estado, é possível que ocorram avarias durante o transporte ou que ele apresente algum defeito de fabricação. Nestes casos, você deverá solicitar a troca, estando atento às seguintes observações:
b) toda mercadoria encaminhada para troca por defeito irá passar previamente por uma análise técnica - indicada pela Cia do Pedal - para a devida verificação do defeito. Caso seja constatado pelo laudo da assistência técnica que não há defeito no produto, ou ainda que o defeito tenha sido causado por mau uso por parte do consumidor, a Cia do Pedal fará o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente, isentando-se da obrigação de troca e de despesas de frete geradas por este reenvio.