Contato com consumidor ainda é desafio para empreendedores; saiba como usar as melhores ferramentas | Link 360
"O canal SMS pode ser utilizado quando você já tem o contato do cliente, então você pode comunicar uma promoção bem interessante por esse meio. Já o e-mail é um canal quando você quer manter uma relação bem continuada com seu cliente. Lá você pode estar sempre mandando novidades", explica Cassio.
"Alguns canais você vai utilizar mais ativamente. Em outros não, você pode só deixar sua página, mostrar os produtos e não fazer muita coisa ali. Em outros você pode ser mais ativo, colocar ferramentas de atendimento e automação", diz o consultor.
"Tem um custo muito menor. Antes eu tinha todo um custo com uma empresa que tinha que desenvolver uma ferramenta para eu passar para um funcionário meu. Então era muito tempo perdido. No chatbot não, é rápido", explica Cláudia.