Contrato de Serviço - Network - Hospedagem de sites, telefonia voip e SMS corporativo.
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:::TERMOS DE CONTRATO – ULTIMA ALTERAÇÃO: 20/02/2016.
É necessário, que você LEIA os termos de contrato para abrir sua conta de hospedagem.
Estas condições gerais (doravante, as "Condições Gerais") regulam o contrato de prestação de serviços de Hospedagem Web estabelecido entre NETWORK TREIN. SIST E HOME PAGES, com sede na Avenida Augusto Bauer, 302, cidade de Brusque, Estado de Santa Catarina, inscrita no CNPJ sob o nº 00.493.565/0001-58, com inscrição estadual Isenta, doravante designada NETWORK, e a pessoa identificada na Confirmação Contratual ou eventual Alteração Contratual, doravante denominada CONTRATANTE.
A Network prove serviços de hospedagem compartilhada, tem a responsabilidade de proteger cada cliente e lhes proporcionar os melhores serviços possíveis. As diretrizes seguintes foram projetadas para assegurar a qualidade de nossos serviços.
FICA VEDADO AO CONTRATANTE: (a penalidade para as infrações das condições abaixo podem resultar em suspensão ou termino da conta, SEM NENHUM REEMBOLSO DE VALORES PAGOS).
f) transmitir, armazenar ou divulgar qualquer material relacionado a hacking/cracking ou pornografia infantil, incluindo links para outros sites com conteúdos desse tipo. A NETWORK será o único arbitro na avaliação do que constitua violação desta medida;
g) enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s), partindo de qualquer outro servidor, externo a rede COMDATACENTER com a intenção de promover qualquer domínio hospedado nos servidores COMDATACENTER, ou cujo e-mail de retorno pertença a um domínio hospedado nos servidores COMDATACENTER;
h) enviar mais de 1000 e-mails por dia, mesmo que sejam e-mails legítimos e solicitados, como, por exemplo, newsletters. Se o CONTRATANTE enviar mais de 1000 e-mails por dia através de sua conta de hospedagem, a conta será supensa por Abuso de Rede. ;
i) tentar operar IRC ou bots de IRC em nossos servidores. Qualquer tentativa resultara em cancelamento imediato da conta e processo judicial contra o contratante;
j) abuso de tarefas Cron. A NETWORK permite a utilização de tarefas Cron em seus servidores. Contudo, reserva-se o direito de cancelar qualquer tarefa que possa comprometer a performance dos servidores. Caso o usuário insista em abusar de tarefas Cron apos ser notificado, terá a sua conta encerrada por Abuso do Servidor.
n) tentar, ou efetivamente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor COMDATACENTER. Neste caso, ocorrera o IMEDIATO CANCELAMENTO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis;
o) fornecer a NETWORK dados falsos através do formulário de solicitação de serviços. Essa atitude será punida com a IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO;
p) os revendedores da NETWORK somente poderão aceitar clientes que cumpram rigorosamente todas essas políticas de uso, sendo o revendedor responsável por fazer cumprir essas clausulas pelos seus clientes, sob pena de receber ele as punições previstas, constatada a negligencia ou má-fé do revendedor. Qualquer conta de cliente de um revendedor, que não cumprir todas estas políticas de uso será suspensa ou encerrada pela NETWORK, sendo o revendedor notificado da razão;
No caso de uma DLL, é estritamente necessário que seja enviado o código-fonte de forma que ele seja compilado nas instalações da NETWORK.
Uma vez instalada a DLL ou o software, se houver complicações no servidor e se for comprovado que a DLL ou o software são a causa dessas complicações, a NETWORK se reserva no direito de remover os arquivos imediatamente.
:::OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA:
a) zelar pela eficiência e efetividade da rede COMDATACENTER, adotando junto a todos os usuários todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento da mesma;
c) O suporte técnico prestado pela CONTRATADA não inclui dúvidas quanto à programação web, como suporte a CGI, PHP, ASP, HTML, MySQL, instalação de scripts e sistemas, treinamento de aplicativos, etc;
:::SOBRE A ABERTURA DA CONTA, UPGRADES E INSTALAÇÃO DE SERVIÇOS:
a) todas as contas de hospedagem e de revenda serão ativadas apenas quando a NETWORK receber a comprovação do pagamento inicial. O primeiro pagamento poderá ser realizado somente por deposito bancário. Os pagamentos seguintes serão realizados através do sistema de pagamento do Pagseguro;
c) a NETWORK não cobrara nenhum valor adicional para mudança de um plano para outro sempre que o CONTRATANTE solicitar, contudo, a próxima cobrança será emitida no valor da mensalidade do plano atualizado;
d) todos os serviços adicionais solicitados pelo CONTRATANTE serão ativados apenas quando a NETWORK receber a comprovação do pagamento através do formulário exposto no próprio site da CONTRATADA.
e) Aplicativos adicionais como, Odonto Manager, Site Político, Imóveis, Boletos, Advogado, Veículos, Condomínio e Boletim são todos gratuitos, entretanto, serão cobrados o valor da Hospedagem plano Networks P5, com tráfego de 15 GB e espaço limitado a 7 GB, configuração necessária para garantir o bom funcionamento do mesmo.
f) A plataforma de Loja Virtual instalada pela Network deverá ser configurada no plano de hospedagem Networks P5 devido a necessidade de espaço de armazenamento e para garantir o bom funcionamento do mesmo. O custo da instalação, configuração e personalização é de R$ 2500,00 (dois mil e quinhentos reais), sendo a manutenção da loja de responsabilidade do CONTRATANTE.
:::POLÍTICAS DE PAGAMENTO:
a) o pagamento das mensalidades devera ser efetuado pelo CONTRATANTE rigorosamente até as datas de vencimento, tendo como base a data de solicitação da conta de hospedagem;
c) após 4 (quatro) dias da data de vencimento, a prestação dos serviços será interrompida, sem isentar o CONTRATANTE da obrigação de cumprir os encargos mensais, sendo o acesso, arquivos, informações e e-mails referentes a conta do CONTRATANTE bloqueados. Para a reabilitação do serviço, devera o CONTRATANTE pagar os valores devidos, e aguardar a compensação bancaria do pagamento em nosso sistema (24 a 48 horas apos o pagamento). No caso de revendedores, alerta-se que não só a conta principal, como também todas as contas de seus clientes ficarão suspensas por este período;
d) apos 9 dias da data do vencimento, caso não ocorra o pagamento da mensalidade, a NETWORK ira deletar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE. Imediatamente a NETWORK iniciará a cobrança judicial, contra o responsável pela conta.
e) Após a remoção dos arquivos e exclusão da conta por motivo de atraso na mensalidade o CONTRATANTE poderá solicitar reabertura de sua conta somente mediante o pagamento de taxa de reativação no valor de R$ 150,00 reais mais a(s) mensalidade(s) em atraso.
f) Pagamento por boleto podem levar ate 48 horas para compensar, então neste caso, gere e pague o boleto no dia do recebimento do aviso evitando assim, a compensação após a data de vencimento e consequentemente bloqueio dos serviços.
:::POLÍTICA ANTI-SPAM:
Sobre o SPAM – a Network possui como compromisso informar a todos os clientes sobre estas práticas, o que se constitui um SPAM, como evitar. Com o fim de prevenir que clientes desinformados realizem estas práticas sem o conhecimento do que está sendo feito.
Administrativas – utilizando-se dos recursos tecnológicos disponíveis atualmente, a Network, tem como conduta em seus servidores a instalação de Filtros, apelido oculto; lista de e-mails bloqueados, confirmação de origem, etc. a fim de inibir que tais práticas sejam originadas ou que afetem os servidores sob administração da empresa.
Contratuais – a Network resguarda o direito (de acordo com contrato de prestação de serviços) de suspender o acesso ou em casos extremos de excluir todo o conteúdo de qualquer site que venha realizar tentativas de qualquer prática desta natureza a partir de nossos servidores.
A Network se reserva o direito de adotar todas as medidas técnicas possíveis para evitar o uso de sua rede de computadores para o envio de SPAM, incluindo, mas não se limitando, ao bloqueio de remetentes ou servidores de e-mail de outros domínios, pelo tempo que considerar necessário, ou até que os responsáveis pelo domínio em questão tenham demonstrado, de forma satisfatória à Network, a adoção de medidas preventivas eficazes contra o envio de SPAM.
A Network resguarda o direito de tomar todas as medidas judiciais cabíveis para impedir o envio de SPAM aos seus clientes, o trânsito ou armazenamento de SPAM em equipamentos da Network, bem como o uso indevido de sua rede de computadores.
Seguindo as práticas definidas para o bom funcionamento da Internet, será mantido o endereço suporte@networksistemas.com.br para denúncias de práticas de SPAM vindas da rede de computadores da Network. Qualquer pessoa que se sentir prejudicado pelo recebimento de SPAM vinda de nossa rede deve denunciar a prática, encaminhando também as informações contidas no cabeçalho do SPAM.
:::SOBRE O LOGIN E A SENHA DE ACESSO:
a) o login e senha do serviço em questão serão criados pela NETWORK durante a abertura da conta no sistema. O CONTRATANTE poderá alterar sua senha caso deseje. A NETWORK reserva-se o direito de trocar a senha a qualquer momento. Neste caso a NETWORK informara o CONTRATANTE a nova senha, exceto se o CONTRATANTE estiver com pagamentos em atraso. O login não poderá ser trocado. A senha poderá ser trocada a qualquer tempo pelo próprio CONTRATANTE, não necessitando o pagamento de nenhuma taxa adicional;
b) a guarda da senha para acesso ao sistema e de exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE. Não caberá a NETWORK nenhuma responsabilidade pelo seu uso indevido.
:::VALORES E CANCELAMENTO:
a) o serviço provido pela CONTRATADA poderá ser cancelado por escrito, explicando o motivo e informando a senha e o login através de e-mail suporte@networksistemas.com.br, a qualquer momento, sem penalidade, desde que as mensalidades estejam devidamente quitadas. A solicitação de cancelamento devera ser feita com antecedência mínima de 7 (SETE) dias do vencimento da próxima mensalidade;
c) Atraso no pagamento de serviços de programação solicitado pelo CONTRATANTE, gera suspenção dos serviços de hospedagem e posterior remoção da conta sem prévio aviso.
d) a NETWORK reserva-se o direito de alterar os valores de seus serviços e características de planos mediante notificação ao CONTRATANTE com 15 (quinze) dias de antecedência a data em que estas entrarão em vigor, bem como prover serviços adicionais somente ao assinante que estiver em dia com suas mensalidades.
e) A atualização dos preços dos planos de hospedagem levará em conta a inflação do(s) ano(s) anteriores.
:::TAXAS ADICIONAIS
R$ 10,00/mês por MB em disco adicional, ultrapassado do limite do plano contratado
R$ 15,00/mês por GB de transferência mensal adicional, ultrapassado do limite do plano contratado.
É cobrado R$ 45,00 reais por hora de programação em CGIs, PHP e qualquer outra linguagem de programação, além da hora de treinamento em qualquer plataforma instalada pela Network, quando solicitado pelo CONTRATANTE.
:::SERVIÇOS DE PROGRAMAÇÃO:
Qualquer serviços de programação solicitado pelo webmaster, proprietário ou responsável do site é de responsabilidade do CONTRATANTE, sendo que os custos serão cobrados no vencimento da mensalidade seguinte.
:::DISPOSIÇÕES FINAIS:
a) a NETWORK reserva-se o direito de mudar qualquer procedimento técnico referente aos serviços contratados sem prévio aviso;
c) o CONTRATANTE tem ciência e concorda com o fato de que a NETWORK poderá deletar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, se porventura a(s) conta(s) estiver(em) suspensa(s) a mais de 10 dias por falta de pagamento;
d) o CONTRATANTE tem ciência e concorda com o fato de que a NETWORK poderá deletar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes da CONTRATANTE, se porventura houver ordem ou solicitação de autoridades legalmente constituídas ou ordem judicial;
e) o CONTRATANTE se responsabiliza por todos os danos oriundos de sua utilização dos serviços, e se compromete a indenizar e inocentar a NETWORK de qualquer reivindicação legal, incluindo-se as perdas e danos requeridas por terceiros;
f) o CONTRATANTE é responsável por todos os dados cadastrados e utilizados nas ferramentas oferecidas, efetuando backups frequentes pelo cpanel e os existentes nas ferramentas em uso, sendo a NETWORK isenta de qualquer falha e perda de dados que por ventura possa ocorrer.
g) a NETWORK reserva-se o direito de suspender o serviço do CONTRATANTE a qualquer momento, por qualquer razão, sem notificação, quando for constatada qualquer infração ou violação ao contrato ou normas de uso aceitáveis;
h) o CONTRATANTE obriga-se a manter os seus dados cadastrais devidamente atualizados. Toda e qualquer alteração devera ser comunicada a NETWORK;
i) O serviço de Hospedagem Web estará à disposição da CONTRATANTE 24 (vinte e quatro) horas por dia, podendo, eventualmente, sofrer interrupções devido a: (a) manutenções técnicas e/ou operacionais que exijam o desligamento temporário do sistema ou impossibilitem o acesso; (b) casos fortuitos ou força maior; (c) ações de terceiros que impeçam a prestação dos serviços; (d) falta de fornecimento de energia elétrica; (e) interrupção ou suspensão dos serviços prestados pelas prestadoras de serviços de telecomunicações; e (f) ocorrências de falhas no sistema de transmissão e/ou roteamento no acesso à Internet; (g) falhas em atualizações de sistemas, (h) perda de dados.
A NETWORK não será responsável por quaisquer danos e ou prejuízos decorrentes de interrupções relacionadas aos eventos previstos no item acima, ou daqueles em que NETWORK não tenha concorrido exclusivamente para a verificação do dano e ou prejuízo.
i) Para dirimir toda e qualquer demanda resultante do presente Contrato as partes elegem o Foro do domicílio da NETWORK, em detrimento de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Declaro ter lido os Termos de Aceitação pelo uso dos Serviços da NETWORK descrito acima, estou ciente e de pleno acordo.
:::INFORMAÇÕES ADICIONAIS
As dúvidas relativas a esta declaração devem ser enviadas para Network Sistemas – Clique Aqui para ir ao formulário de suporte.