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Garantir a satisfação e o bem-estar de nossos clientes faz parte da missão da 14 Bis Miniaturas.
Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre 14 Bis Miniaturas e você é baseada na confiança. Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente à Central de atendimento.
Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a Central de Atendimento, caso constate alguma das situações abaixo:
Caso detecte a avaria no ato da entrega, recuse o recebimento do produto, faça pequena anotação no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega explicando a recusa, e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento.
Caso você detecte a avaria após o recebimento imediatamente comunique nossa Central de Atendimento e às seguintes condições devem ser respeitadas:
O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento é de 07(sete) dias corridos a contar do recebimento do produto
Caso receba algum produto em desacordo com o seu pedido, você deverá recusar a entrega, fazer pequena anotação no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega explicando a recusa, e entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
Caso você detecte a divergência após o recebimento, entre em contato com nossa Central de Atendimento, às seguintes regras devem ser respeitadas:
Caso não possua conta bancária ou tenha descartado o DANFE, entre em contato com nossa Central de Atendimento que você será orientado de como proceder.
A 14 Bis Miniaturas não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso.
Qualquer problema entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
O produto a ser trocado deve ser enviado a 14 Bis Miniaturas pelos correios e todas as despesas da postagem são por conta da 14 Bis Miniaturas.