Nós consumidores estamos mais interessados em nos engajar com marcas que satisfaçam necessidades emocionais, do que em comprar produtos que simplesmente supram necessidades básicas. Isso acontecia antigamente quando os produtos eram à granel, ao natural e o que valia eram apenas os aspectos físicos do produto.
Hoje em dia estes mesmos produtos pertencem às marcas e nós queremos que estas marcas nos entendam, nos divirtam, se comuniquem conosco. Qualidade sempre será fundamental e faz parte da entrega final, porém, só isso não é mais suficiente para posicionar um produto.
As embalagens são grandes responsáveis por contar qual é esta promessa de valor da marca e seu produto. E para uma experiência de marca produtiva, o design deve antecipar emoções, mexer com os sentidos, ativar o lado emocional do cérebro gerando percepções, satisfação, orgulho, prazer em consumir aquela marca, aquele produto.