A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) disponibiliza em sua página diversos painéis com diferentes informações e com funcionalidades modernas e intuitivas. Dessa forma, o consumidor terá todos os dados em um único lugar. As informações são fornecidas pelas empresas de telecomunicações ou são da própria Anatel.
O estudo feito pelo portal Podecomparar foram utilizados os painéis de Acessos e Consumidor. O painel de acessos dispõem de informações sobre os dados registrados no Sistema de Suporte do Atendimento aos usuários e os registros estão divididos em quatro tipos, são eles:
Pedido de Informação
Sugestão
Reclamação
Dúvida
As reclamações representam a maior parte, aproximadamente 98% dos registros, que estão divididos em:
Telefonia Celular Pós-Paga
Telefonia Celular Pré-Paga
Telefonia Fixa
TV por assinatura
Banda Larga Fixa
Confira agora quais são as operadoras que registraram o maior número de reclamações em Vitória da Conquista. De acordo com o ranking da Anatel a operadora com o maior nº de reclamações durante os primeiros meses de 2020 foi a Oi, que obteve 1.256 queixas, na segunda posição está a Vivo com 598 reclamações e em seguida a Claro com 566.
Veja no gráfico abaixo a evolução da operadora Oi durante o período de janeiro a outubro de 2020.
Fonte: Anatel
Confira agora o ranking das operadoras com o maior número de assinantes por serviço em Vitória da Conquista.
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TSE e operadoras fazem parceria para acesso gratuito ao site da Justiça Eleitoral
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Publicado por Editor | Colocado em Brasil, Geral, Política | Data: 29 set 2020	
Tags:acesso, justiça eleitoral, Operadoras, parceria, site, TSE
Fonte:S.T.Brasil
As operadoras de telefonia móvel vão conceder acesso gratuito dos eleitores ao site da Justiça Eleitoral durante todo o pleito de 2020, até 29/11. O presidente do Tribunal Superior Eleitoral (TSE), ministro Luís Roberto Barroso, participa nesta terça-feira (29), às 12h, de cerimônia virtual durante o Painel Telebrasil 2020 para o lançamento da parceria e assinatura do acordo com o SindiTelebrasil.
A iniciativa tem objetivo de facilitar o acesso dos eleitores a informações confiáveis sobre o processo eleitoral. O TSE promove o Programa de Enfrentamento à Desinformação com foco nas Eleições 2020 e terá uma página dedicada a notícias sobre o processo eleitoral checadas por uma coalizão de agências. A página poderá ser acessada pelos celulares sem consumo do pacote de dados em www.justicaeleitoral.jus.br . O programa tem mais de 50 parceiros, entre empresas, associações e partidos políticos.
Operadoras de telecom aderem ao Cadastro Positivo
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Publicado por Editor | Colocado em Brasil, Geral | Data: 20 jul 2020	
Tags:Cadastro Positivo, Operadoras, telecom
As operadoras de telecomunicações passaram a fazer parte do Cadastro Positivo. Com isso, o cliente dos serviços de telecom (celular, internet, telefonia e TV por assinatura) poderá passar a incluir esses dados em seu histórico do Cadastro Positivo, o que facilita a obtenção de crédito mais justo e com menos burocracia para quem tiver costume de pagar suas contas regularmente.
A adesão do setor de telecom será formalizada por meio de memorando de entendimento assinado entre o presidente executivo do SindiTelebrasil, Marcos Ferrari, representando as operadoras, e o presidente da Associação Nacional do Bureaus de Crédito (ANBC), Elias Sfeir.
As empresas de telecomunicações serão as primeiras, após as instituições financeiras, a compartilhar essas informações com os birôs de crédito operadores do Cadastro Positivo (Boa Vista, Quod, Serasa e SPC), e a expectativa é que o processo tenha início no final de setembro. A entrada do segmento de telecom no banco de dados tende a promover a inclusão de muitos brasileiros que não têm conta bancária, e estão fora do mercado de crédito por falta de informações para avaliação, além de significar um avanço para as ferramentas de análise de crédito.
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Operadoras iniciam mutirão em municípios baianos para resolver pendências com consumidores
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Publicado por Resenha Geral | Colocado em Bahia, Economia, Justiça, Sudoeste, Vit. da Conquista | Data: 03 mar 2015	
Tags:claro, oi], Operadoras, Termo de Ajustamento de Conduta, TIM, vivo
Da Redação
A medida é resultado do Termo de Ajustamento de Conduta da CPI da Telefonia. Vitória da Conquista é uma das cidades atendidas.
Como resultado do Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) da CPI da Telefonia, assinado no final de 2014 pelas operadoras com o Ministério Público Federal (MPF), PROCON e Assembleia Legislativa, as operadoras OI, Tim, Vivo e Claro começaram, desde ontem, um mutirão em 28 municípios baianos para resolver pendências dos consumidores.
Em 30 dias, o consumidor poderá procurar a loja própria, ou autorizada, de sua operadora, além da agência dos correios dos municípios que não possuem loja física. Os consumidores poderão resolver pendências como cobranças indevidas, além de retirar o nome dos serviços de proteção ao crédito.
Confira a lista completa dos municípios que vão ter assistência direta durante o mutirão: …Leia na íntegra
Telefonia celular: mensagens não chegam e atrapalham a comunicação e os negócios
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Publicado por Editor | Colocado em Geral | Data: 12 ago 2014	
Tags:Operadoras, Telefonia celular
da Redação
Muitas pessoas utilizam o aparelho celular para enviar mensagens – desde uma simples comunicação as transações comerciais. Tem grande valor nas relações sociais e comerciais o retorno das mensagens recebidas que podem ser interpretadas como uma desatenção na ausência delas. O retorno de uma ligação ou torpedos recebidos são sempre bem vindos e apreciados.
Nos últimos dias em Vitória da Conquista, além de se tornar uma tarefa quase que impossível falar pela operadora Oi, as mensagens não estão chegando causando prejuízos e até chateação dos que gostam da atenção ao receber o retorno. Outro problema é que os clientes da operadora reclamam também dos atrasos constantes de mensagens enviadas que podem chegar a 12 horas. A telefonia celular no Barsil, além do custo elevado, os problemas técnicos são frequentes.
Pane tira internet do ar em Conquista
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Publicado por Editor | Colocado em Bahia, Vit. da Conquista | Data: 03 set 2013	
Tags:Conquista, Operadoras, queda, Sinal Internet
da Redação
Por volta das 16h15 da tarde desta 3ª feira (3), o sinal de várias operadoras caiu deixando a cidade sem internet . Nenhuma informação oficial foi divulgada. O Blog da Resenha Geral utilizou para suas atualizações um modem da Claro. Possivelmente as conexões feitas através de fibra ótica podem ter sido a causa. Empresários de várias atividades comerciais, colégios e faculdades não puderam operar. Até o presente momento, às 19h25, o problema continua. Operadoras de telefonia celular enfrentam o mesmo problema. Pelos menos a OI está sem sinal.