Unimed Personal Smart - Unimed Campinas
Saiba como utilizar o seu Plano
Já pensou em contar com uma equipe médica que conheça todo o seu histórico de saúde?
Com Unimed Personal Smart você tem um médico de família dedicado a cuidar da sua saúde de maneira preventiva.
Ao ter acesso ao seu histórico e contexto de vida, ele atua junto a uma equipe de profissionais composta por psicólogos, nutricionistas, educadores físicos, fisioterapeutas, enfermeiras e outras especialidades para cuidar de você de forma completa.
Uma equipe pronta para atendê-lo(a) em um espaço dedicado à sua saúde, o Espaço Personal, localizado próximo a você, em Campinas (SP).
Qual é a vantagem de ir ao médico de família?
O médico de família tem um conhecimento completo sobre o paciente, passando pelo diagnóstico e chegando a formas de tratamento mais humanizadas e eficientes. Cerca de 80% a 90% dos casos podem ser atendidos pelo médico de família, reduzindo as internações e encaminhamentos desnecessários a especialistas.
Porque o Unimed Personal Smart é diferente?
Consultas online por videochamada, sem a necessidade de agendamento e deslocamento até o hospital.
Agendamento e realização consultas médicas por videochamada, utilizando o celular ou computador.
O atendimento é realizado de modo preventivo, integrado e contínuo.
Médico dedicado a você, acompanha seu histórico em saúde e indica os melhores cuidados adaptados a sua rotina.
Sem coparticipação para consultas no Espaço Personal ou procedimentos realizados ou solicitados pelo médico da família**.
Realização de consultas presenciais, no Espaço Personal, ou online (telemedicina). O médico de família indica o formato ideal para você.
Você conta com cobertura ambulatorial* + hospitalar com obstetrícia.
Espaço Personal um espaço de saúde para chamar de seu!
O Espaço Personal é o local onde são realizadas consultas e procedimentos pelo time de saúde, uma equipe de profissionais pronto para atender as suas necessidades.
Quando o médico de família identidica a necessidade de um especialista, ele solicita o encaminhamento para a especilidade necessária.
Veja aqui o Manual de Uso do Espaço Personal
Av. Andrade Neves, 655/683
Conheça os Hospitais Credenciados
Como funciona o atendimento médico no plano Unimed Personal Smart?
Todo beneficiário do Plano Unimed Personal Smart pode realizar o agendamento da consulta diretamente com o Espaço Personal, as consultas e os cuidados de saúde são realizadas pelo médico de referência com o apoio de sua equipe de saúde. Além de consultas para acompanhamento de uma doença já instalada, você pode procurar o Espaço Personal para atendimentos preventivos em saúde e de manutenção da qualidade de vida.
Av. Andrade Neves, 655/683, Centro, CEP 13013-161, Campinas/SP
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, sábado, das 7h às 13h
Telefone: (19) 3744-3740 | personal@unimedcampinas.com.br
Aplicativo – Fale no Personal
Converse com sua equipe de saúde de referência do Espaço Personal
O retorno das consultas no Espaço Personal é em até quantos dias?
O retorno da consulta médica no Espaço Personal é de acordo com o plano de cuidado personalizado e depende de vários fatores: idade, comorbidades etc.
O prazo de retorno como o especialista é 28 dias.
O que é o Espaço Personal?
Espaço Personal é um espaço dedicado exclusivamente ao atendimento dos clientes Unimed Mais, Unimed Personal e Unimed Personal Smart, onde se encontrará o médico de referência e a equipe de referência do cliente.
Posso agendar consulta diretamente com médico especialista?
Não, o médico do Espaço Personal fará a avaliação, buscando a resolutividade de todas as suas necessidades em saúde, integrando ações preventivas e curativas.
Através de um olhar integral e não somente centrado na sua queixa principal, esse médico pode detectar outras necessidades em saúde e antecipar o cuidado antes que os agravos ocorram.
A necessidade de atendimento com especialista será avaliada, durante consulta, pelo médico do Espaço Personal e caso este identifique ser necessário, fará o encaminhamento ao especialista, através da referência de atendimento.
Como devo agir em situações de urgência/emergência?
Existem algumas situações de urgência, de menor complexidade, que podem ser solucionadas no Espaço Personal, por exemplo: diarreia, febre, amigdalites, infecções urinárias, alergias, conjuntivites e outras que não oferecem risco de morte.
Vale lembrar que cliente Unimed Personal Smart tem acesso ao Unimed Ágil, que é o Pronto Atendimento Virtual da Unimed Campinas.
O Espaço Personal não tem suporte para emergências ou urgência de maior complexidade. Nestas situações a busca deve ser pelo Pronto Atendimento: Pronto Atendimento Unimed Campinas (Sumaré), Hospital da PUCC, Hospital Irmãos Penteado ou Maternidade de Campinas.
Se ocorrer uma Urgência fora dos horários de funcionamento do Espaço Personal, o que devo fazer?
Deve procurar o Pronto Atendimento para receber a assistência necessária, observando a rede de atendimento do Produto: Pronto Atendimento Unimed Campinas (Sumaré), Hospital da PUCC, Hospital Irmãos Penteado ou Maternidade de Campinas.
Eu vou ter acesso a cobertura nacional para urgências e emergências?
Como consultar o valor da coparticipação antes da realização dos exames e conferir os descontos da coparticipação?
No Canal do Cliente você pode consultar o valor da coparticipação dos seus exames antes de realizá-los (pelo menu "Cobertura", clicando em "Cobertura Contratual").
Também é possível consultar o processo de autorização de seus exames quando passam por auditoria médica.
Com quem devo falar se precisar incluir dependentes, alterar dados cadastrais ou comunicar a perda do cartão?
Entre em contato com o Departamento de Recursos Humanos (RH) da sua empresa.
É importante que você mantenha sempre seus dados atualizados e, em caso de casamento ou nascimento de filhos, solicite imediatamente a inclusão no plano.
Verifique com o RH o prazo para inclusão no plano
O plano Unimed Personal Smart vai atender telemedicina e Unimed Ágil?
Sim, Personal realiza TELESSAÚDE/Telemedicina. Médicos e equipe multidisciplinar atendem online, dependendo da situação.
Saiba mais detalhes sobre o Unimed Ágil clicando aqui.
Qual é a vantagem de ir no médico de família (referência) ao invés de ir no especialista?
O médico de família tem um conhecimento mais amplo sobre o paciente, passando pelo diagnóstico e chegando a formas de tratamento mais humanizadas e eficientes. Cerca de 80% a 90% dos casos podem ser resolvidos pelo médico de família, reduzindo as internações e promovendo tratamentos mais assertivos e ágeis.
Eu posso escolher o médico que vai me atender?
No Espaço Personal, o paciente já chega com um médico de referência específico para atendê-lo. Caso o paciente queira escolher outro médico, ele poderá solicitar a troca através do aplicativo ou através da equipe de enfermagem.
Para o médico especialista, caso o médico de família (médico de referência) tenha realizado o encaminhamento, o paciente poderá escolher qualquer médico da especialidade em questão, dentro da rede da Unimed.
Posso realizar exames em clínicas dentro de hospitais que não estão vinculados ao meu plano?
Sim. As clínicas disponíveis nos hospitais estarão disponíveis para exames eletivos.
Consulte sempre o guia médico do plano para confirmar acesso à clínica pretendida.
Se não tiver vaga para internação nos hospitais vinculados ao meu plano, como proceder?
Caso não haja vaga, a Unimed Campinas irá disponibilizar acesso em outro hospital e garantir o atendimento necessário conforme as coberturas contratuais.
Tenho direito ao atendimento domiciliar da Unimed Campinas (ADUC)?
Tenho direito ao serviço de remoção pré-hospitalar da Unimed Campinas (Unimed Help)?
Sim. É importante ter conhecimento dos hospitais credenciados ao plano para que o atendimento seja garantido sem problemas, seja o atendimento feito pelo HELP ou pelo SAMU. Consulte os hospitais e pronto atendimento habilitados ao plano no guia médico.
Neste plano eu terei cobertura para internação psiquiátrica? Quais hospitais ou clínicas?
VIVÊNCIA - PSIQUIATRIA DINÂMICA E GERIATRIA LTDA - EPP
Rua Olga di Giorgio Geracci, 566, Faz. Sta. Cândida – Campinas/SP
Tel.: (19) 3256-4264 ou (19) 3296-0332
INSTITUTO DE REABILITAÇÃO E PREVENÇÃO EM SAÚDE - INDAIÁ
Rua Presidente Bernardes, 244, Cidade Nova II – Indaiatuba/SP
Tel.: (19) 3875-7822 ou (19) 3834-4998
Terei coparticipação para consultas obstétricas?
Não há coparticipação para consultas de pré-natal.
As especialidades de Oftalmologia e Ginecologia/Obstetrícia não compõem o plano Personal, sendo que o médico de referência fará o encaminhamento nestes casos e haverá a cobrança da coparticipação?
Haverá isenção de cobrança de coparticipação de 1 consulta para a especialidade de Ginecologia/Obstetrícia e 1 consulta para a especialidade de Oftalmologia. As consultas de pré-natal não têm coparticipação.
Para utilização de pronto atendimento fora do horário de funcionamento do Personal, teremos acesso ao Hospital Irmãos Penteado, Maternidade de Campinas, PAUC, HUC (Somente Referenciado) e PUCC? Haverá cobrança de coparticipação? Se sim, será a partir da primeira consulta?
Haverá coparticipação a partir da primeira consulta. Além das consultas, os exames, procedimentos e internações decorrentes do atendimento em pronto-socorro serão coparticipados.
O colaborador/dependente terá acesso às especialidades da Rede UNIMED a partir da avaliação do médico de referência quanto à necessidade. Haverá cobrança da coparticipação?
Sim, terá acesso quando a necessidade for determinada pelo médico de referência. Haverá cobrança de 30% de coparticipação sobre o valor da consulta. Além da consulta, exames e internações serão coparticipados.
Em caso de viagens para outras cidades/estados, haverá cobertura para urgência e emergência? Haverá coparticipação?
Haverá cobertura em casos de urgência e emergência em todos os hospitais do Sistema Unimed. Haverá cobrança de coparticipação nos termos do contrato.
Exames laboratoriais e de imagem: nos foi informado que teremos toda a rede à disposição. Haverá coparticipação?
Somente haverá coparticipação dos exames solicitados em pronto-socorro, pelo médico especialista focal e/ou particular. Os exames solicitados no Espaço Personal pelo médico de referência não possui coparticipação associada.
Os tratamentos de oncologia serão realizados no CQA e neste caso não há cobrança de coparticipação nas terapias necessárias. Favor esclarecer quanto aos exames necessários para estadiamento do câncer, planejamento radioterápico (se o caso) ou outros exames necessários. Haverá cobrança de coparticipação?
Tratamentos oncológicos não possuem coparticipação.
Cirurgias eletivas terão coparticipação? Teremos um teto?
Haverá coparticipação única para internação. O teto é de R$ 260,00.
Cirurgias emergenciais terão coparticipação? Teremos um teto?
Sempre que houver uma internação, será cobrada coparticipação (por internação). O teto é de R$ 260,00.
ou escanei o código abaixo com a câmera ou leitor de QR Code:
* Nº de registro:
Unimed Personal Smart Enfermaria – 488151216
Unimed Personal Smart Apartamento – 488152214
** Coparticipação por evento e por pessoa:
30% nos atendimentos de consultas e exames de urgência e emergência realizados em pronto-socorro ou pronto atendimento.
30% nos atendimentos de consultas e procedimentos solicitados pelo médico especialista, após o direcionamento do médico de família.