Se você adquiriu algum produto no nosso site e não vai poder utilizá-lo na data marcada, leia esta página com atenção!
Você pode fazer a manutenção de seus ingressos no 'Histórico de Compras' (flecha laranja abaixo), que fica no mesmo local que você fez a compra do ingresso. Ao acessar o link, você deverá clicar nos ícones (flechas amarelas) relacionados ao que você quer fazer, note que o link só funcionará se você tiver direito a fazer a ação respecitva.
Atenção! Para solicitar reembolso ou reagendar seu Passaporti você deve estar logado e respeitar as políticas do Hopi Hari, resumidas abaixo:
Todos os itens comprados na mesma transação e não utilizados serão reagendados;
Informações para solicitar o reembolso
Passaportis - será realizado sempre que todas as condições abaixo sejam atendidas:
A solicitação seja feita em até 7 dias após o recebimento do comprovante de compra do produto (Passaporti ou Estacionamento);
A visita tenha sido agendada para, ao menos, 48 horas antes da solicitação do reembolso;
Nenhum item da compra tenha sido utilizado;
Plakas – será realizado sempre em conta corrente, nos prazos e condições abaixo:
O valor reembolsado seja igual ou maior do que R$30,00 (trinta reais). Valores inferiores podem ser reembolsados ou utilizados diretamente no parque;
O reembolso será sempre do valor integral via depósito em conta. Pagamentos feitos com dinheiro ou cartão de débito serão reembolsados em até 5 dias, com cartão de crédito em até 35 dias;
Se já solicitou o reembolso saiba que...
Itens pagos com cartão de crédito terão o reembolso efetuado na fatura seguinte, ou divididos em duas faturas consecutivas. Compras pagas via boleto ou transferência serão reembolsadas em conta corrente individual;
Se a conta corrente não for da mesma titularidade do comprador do produto, por favor anexe uma cópia do documento do comprador no formulário e autorize o depósito na conta de terceiro. Menores de idade deverão encaminhar comprovante de parentesco do titular da conta;
Sobre o valor reembolsado incidirão taxas bancárias e custo de processamento de 10% (dez por cento) do valor reembolsado;