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A marca e logo marca "Porto de Letras" Livraria é uma marca desenvolvida por uma equipe de Marketing e Publicidade da ESPM em 2014/2015 e é o nome fantasia e de uso e propriedade exclusiva da empresa Motta Comércio Editora e Distribuidora de Livros EIRELI CNPJ: 17.977.486/0001-15.
Nosso atendimento ao cliente se dá PRIORITARIAMENTE todo feito via on-line, via chat e e-mail: sac@portodeletras.com.br para que fique registrado qualquer dificuldade ou dúvida, e assim podemos atende-lo melhor. O nosso atendimento segue um rígido PROTOCOLO DE ATENDIMENTO para que não haja erros ou dúvidas em nossa posição dos nossos valores e obrigações junto aos nossos consumidores. Porém, se ainda necessário, disponibilizamos também o nosso telefone de contato, qual é: 51-3103.1246 e o Wattsapp: 51-989.5380.64 . No canto esquerdo da loja no roda pé, há o acesso ao chat descendo a tela há bola amarela com um balão de dialogo branco no centro.
Nossa política de trocas, cancelamentos e devoluções é exatamente a aplicada e exigida pelo Código de Defesa do Consumidor. Seguindo um rigoroso PROTOCOLO de atendimento. As devoluções oriundas de cancelamentos de valores pagos, são feitos em moeda corrente nacional apenas via depósito em conta corrente ou poupança do titular ou de terceiros devidamente autorizados quando forem compras realizadas e pagas via boleto ou débito on- line. As vendas são realizadas por vários e seguros meios de pagamento via cartão de débito, crédito, boleto ou vales cultura via meio seguro e protegido.