Cobrança abusiva por empresas: Como acontece? | Castro e William
O CDC (código de defesa do consumidor) regula as relações entre fornecedores e consumidores de produtos e serviços, por mais que em seu corpo disponha inúmeras normas de conduta ao fornecedores a cobrança de valores vencidos nunca foi proibida em seu texto, porém a sua pratica requer atenção.
As ferramentas de contato que deveriam levar consumidor e fornecedor à um acordo, acabam sendo utilizadas de maneira completamente inapropriada.
– Ligações insistentes em horários inconvenientes;
– Contatos em horário de lazer do consumidor;
– Mensagens insistentes;
– "Recados" e ligações para o local de trabalho e até mesmo familiares do consumidor.
– Tirar cópia e documentar todas as comunicações feitas pela empresa cobradora, como print de mensagens;
– Se possível, gravar as ligações, ou caso a cobrança seja comunicada a algum familiar ou amigo, pedir que seja gravada por eles;
– Anotar números de protocolo e nomes de atendentes;
– Valores adicionais em faturas de serviços de internet e telefonia;
– Cobrança aleatória por uma empresa na qual o consumidor nunca chegou a fazer uma compra.
– Restrição de abertura de conta em banco;
– Impossibilidade de matrícula em uma instituição de ensino privada;
– Não obtenção de empréstimo e cartão de crédito;
– Reprovação em um processo seletivo para uma vaga de emprego.
Ao fazer isso, é importante explicar a situação e exigir a retirada do seu CPF dos órgãos de proteção ao crédito e sempre anote o protocolo entregue pela mesma.
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituição.htm
Acesso 13 abril 2021.
Lei nº. 8.078, de 11 de setembro de 1990. Código de Defesa do Consumidor. Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.