Detran aposta em tecnologia para melhorar atendimento e evitar fraudes - Capital - Campo Grande News
CCO (Centro de Controle Operacional) está sendo implantado para monitorar a qualidade da prestação de serviços, processos e procedimentos do departamento. (Foto: Luana Rodrigues)
Vigiados em tempo integral. É sob esta realidade que servidores e usuários irão trabalhar e desenvolver processos no Detran/ MS(Departamento Estadual de Trânsito). Um CCO (Centro de Controle Operacional) está sendo implantado para monitorar a qualidade da prestação de serviços, processos e procedimentos do departamento.
Entre as ações de controle está o monitoramento dos pátios de apreensão de veículos, do atendimento executado pelos servidores, das vistorias, aulas práticas, aulas teóricas; e exames. Além disso, será feita identificação biométrica em todas as aulas e exames. Tudo é enviado para o CCO (Centro de Controle Operacional), que processa as informações e armazena as imagens.
Em entrevista coletiva na manhã desta terça-feira(16), para apresentar o projeto, o diretor-presidente do Detran/MS, Gerson Claro, a ideia também é virtualizar todos os processos administrativos e dar eficiência a rotina de trabalho nas unidades do órgão. Suspensão e cassação de CNH(Carteira Nacional de Habilitação), por exemplo, poderá ser feito de forma online. "A partir dessas ações vamos poder diminuir filas, por exemplo, e melhorar o atendimento por meio da tecnologia", diz.
Sorria! – Desde 2011, as salas de aulas de cursos teóricos para obtenção da CNH (Carteira Nacional de Habilitação) em Campo Grande e Dourados tem câmeras. Além de uma webcam direcionada para a turma, permitindo a visualização dos alunos, as armas do Detran e dos CFCs (Centro de Formação de Condutores) contra as fraudes incluem a identificação biométrica de professor e alunos.