Liderança visível e compreensível, focando a cultura de prevenção de acidentes - Jornal Semanal
Estes são os temas centrais de qualquer empresa que deseja fazer uma cultura de prevenção de acidentes entre seus funcionários. Exemplo disso, foi a atuação do presidente da Alcoa, Paul O'Neill (uma das três maiores empresas de alumínio do mundo), quando assumiu na empresa, em 1987. Na ocasião, havia, pelo menos, um acidente de trabalho por semana. Criou o slogan de "Acidente Zero". Qual o segredo? Ele promoveu uma mudança de hábitos: trabalhadores, gerentes e executivos precisaram se comunicar por um objetivo comum e melhor. Inicialmente, os acionistas ficaram chocados com as ideias de O'Neill, mas, em seguida, concordaram com o processo de melhoria da segurança, da comunicação, da confiabilidade e da eficiência nos lucros.
No seu discurso de posse, O'Neill afirmou: "Todos os anos, vários trabalhadores da Alcoa são feridos tão seriamente que perdem um dia de trabalho. Nosso recorde de segurança é melhor do que a força de trabalho em geral, especialmente considerando que os nossos funcionários trabalham com metais na temperatura de 1.500 graus, e temos máquinas que podem arrancar o braço de um homem. Eu pretendo fazer da Alcoa a companhia mais segura da América e zerar os acidentes", afirmou. Muitos se questionaram na ocasião: como lucrar focando apenas na segurança?
Naquele momento, alguém levantou a mão e perguntou sobre os estoques na divisão aeroespacial. Outra pessoa perguntou sobre relações de capital da empresa. O'Neill se manteve firme: "Se querem saber como está Alcoa, precisam olhar para a segurança dos nossos trabalhadores. Segurança será um indicador do progresso na mudança de nossos hábitos por intermédio de toda a instituição. É assim que deve ser".
Então, o que fez o discurso de O'Neill sobre segurança, considerado o melhor no século 20? Ele começou com o porquê. Como Simon Sinek diz no livro "Comece com um Porquê", os grandes líderes devem se comunicar de dentro para fora. O'Neill começou com um poderoso "porquê", chamando a atenção do seu público. Focou, então, para o "como" eles estavam para melhorar a segurança e, em seguida, com "o que".
Como citado no livro "Poder de Hábitos", O'Neill advertiu: "você não pode ordenar que as pessoas mudem. Isso não é como funciona o cérebro. Então, eu decidi começar focando em apenas uma coisa. Se eu pudesse começar a perturbar os hábitos em torno de uma coisa, isto se espalharia em toda a empresa".
O'Neill teve bastante habilidade por ter encorajado o comportamento do grupo. Ele incentivou os trabalhadores da Alcoa para considerarem a segurança do grupo ao invés de cada um em separado. Ele reuniu a força de trabalho para um objetivo comum. Normalmente, os seres humanos se enxergam em outras pessoas e grupos. A evolução nos ensinou que é benéfico viver em tribos, onde podemos compartilhar o trabalho de sobrevivência.
Ao lançar seu primeiro discurso, O'Neill se comprometeu a melhorar o local de trabalho. Na ocasião, introduziu uma nova política na empresa: ele teria que ser comunicado no prazo de 24 horas pelo presidente de unidade se alguém viesse a se machucar no seu setor. Além disso, teria que ser apresentado um plano de que tal ocorrência jamais aconteceria novamente.
Com seu discurso de posse, Paul O'Neill transformou a Alcoa em um eficiente trabalho de comunicação aberto, tornando a empresa de alumínio mais segura da Terra. Ao transformar a segurança no trabalho em um hábito diário, O'Neill melhorou a eficiência e as vendas. Ao cuidar do "por quê", ele teve o cuidado de "como" e " o que".