Troca e Devolução | Cineshop.com.br - A Melhor Loja do Brasil
A política de troca e devolução da Cineshop tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes, e para isso foi criada criteriosamente com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O prazo para desistência da compra é de no máximo 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto. Solicitações de devolução recebidas após esse prazo não serão aceitas.
O produto será analisado pela Cineshop. Essa análise será feita em até 05 (cinco) dias úteis, a contar da data do recebimento do produto. Caso o produto atenda às exigências acima, a restituição do valor pago será feita conforme as opções de pagamento abaixo:
Caso a Cineshop entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para o cancelamento da compra, a empresa fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca e o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa da recusa.
O produto será analisado pela Cineshop, podendo ser devolvido sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito. O prazo total para a troca irá variar de acordo com a região onde a coleta e a nova entrega serão realizadas. Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 30(trinta) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, será cobrado um frete simbólico de R$ 30,00, referente aos custos de envio e devolução do produto. Para esses casos contate a nossa Central de Atendimento ao Cliente.
Proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja danificada. Você pode reutilizar a própria embalagem do produto ou dos correios cobrindo com um papel as informações de remetente e destinatário.