Caso o projeto seja mesmo aplicado em Criciúma, em janeiro ocorre a primeira oficina para a definição de ações concretas. A execução tem duração de, pelo menos, um ano. Os objetivos do projeto são incentivar o município na eficiência urbana, sustentabilidade, qualidade de vida, acessibilidade e inclusão, economia colaborativa e evolução social e cultural.
Segundo a secretária de Infraestrutura, Planejamento e Mobilidade Urbana, Kátia Smielevski, Criciúma se manifestou favorável a essa cooperação e tem até o dia 5 de novembro para enviar uma resposta sinalizando o interesse. “É sempre bom ter uma consultoria para ajudar a resolver os problemas. Caso aconteça a seleção, em 13 de dezembro, precisamos apenas disponibilizar um local e uma equipe técnica para receber a capacitação, sem custo algum para o município”, informou.

O coronavírus é democrático e global : se espalha com rapidez e eficiência por todo o mundo e para qualquer pessoa, causando os mais diversos efeitos colaterais. Mas o desafio é bem maior para quem está nas periferias.
Com o intuito de combater a doença muito além do sentido físico, iniciativas de suporte a grupos mais vulneráveis estão sendo feitas para ajudar quem mais precisa em meio à crise.
A Empreende Aí, escola de negócios da periferia para a periferia, juntamente com a Firgun, plataforma de empréstimo coletivo, e a Impact Hub, organização conectada a uma rede global de empreendedores, estão criando um fundo emergencial de crédito para apoiar os pequenos e micronegócios que estão sendo severamente afetados pela Covid-19.
A partir do próximo dia 17, os empreendedores vão poder se cadastrar por meio de uma plataforma desenvolvida pelos organizadores e que será divulgada nas redes sociais .
O fundo é constituído por doações de empresas, fundações, ONGs e institutos, entre eles a Fundação Casas Bahia, interessados em socorrer os microempreendedores que atuam em bairros da periferia. Os alvos são comércios como salão de beleza, barbearia, alimentação, oficina de costura e reforma, buffet de festa, entre outros. Muitos já pararam de vender desde a primeira semana de isolamento, e precisam de recursos urgentemente para as suas despesas básicas.
"Esses empreendedores são mais vulneráveis ao impacto da paralisação econômica provocada pelo coronavírus, pois eles não têm reserva de emergência nem capital de giro e têm mais dificuldade em acessar as linhas de crédito tradicionais", explica Fabio Takara, o fundador da Firgun.
"Temos um histórico de parceria com a Empreende Aí e, nesse momento muito crítico para a sociedade em geral, especialmente comunidades mais carentes, nós fazemos questão de ajudar para que os empreendedores sejam impactados o menos possível e possam seguir com seus negócios”, afirma Helio Muniz, diretor de Comunicação Corporativa, Sustentabilidade e Diversidade e Relações Institucionais, responsável pela Fundação Casas Bahia.
A meta de captação do fundo é de R$ 500 mil , suficiente para atender até 200 microempreendedores , que poderão receber até R$ 3 mil cada. Segundo Takara, essa linha de crédito especial terá uma carência de pagamento de 120 dias. Ou seja, o empréstimo começará a ser pago após o quarto mês e terá taxa de juro mensal de apenas 1%.
A Firgun participa com o seu know-how na área de análise de risco, liberação de recursos e cobrança. A Empreende Aí está liderando a iniciativa e é responsável pela organização do fundo, articulação dos empreendedores e de rede de doadores. Já a Impact Hub está usando a sua rede de mobilização para levantar os recursos.
Segundo Luis Coelho e Jennifer Rodrigues, sócios fundadores da Empreende Aí, são mais de 30 empresas, institutos e fundações mobilizados e interessados em ingressar no fundo . "Eles estão sendo extremamente receptivos aos nossos contatos, porque estão cientes do momento de urgência e de sua responsabilidade social”, afirma Coelho.
A cota mínima para integrar o fundo é de R$ 30 mil e as empresas podem ter a isenção fiscal de 2% como um dos incentivos . "O fundo é uma questão humanitária, mas é também uma forma de tentar manter a economia girando, visto que se muitas pessoas começarem a perder sua renda, os negócios começarem a quebrar e as dificuldades aumentarem, o prejuízo sistémico é gigante”, aponta Jennifer.

Uma boa reputação de remetente depende também da higienização periódica no mailing de email marketing para remover os destinatários não interagem mais.
Ver um contato ir embora da sua lista é sempre muito ruim. A pergunta “o que eu estou fazendo de errado” é inevitável e te faz pensar em mil motivos pelo qual o destinatário fez opt-out de suas ações. Se essa situação já é desagradável, o que você diria de “mandar um usuário embora” da sua lista? Acredite, isso é possível e (pasme) muito importante para a saúde do seu email marketing.
No dia-a-dia das ações, as pessoas vêm e vão. Elas se cadastram para receber suas mensagens e, quando não têm mais interesse, se descadastram. Mas nem todo mundo age da mesma forma. Uns se descadastram usando o recurso de opt-out que sua mensagem traz, outros clicam no botão de reportar a mensagem como spam numa tentativa de não vê-la nunca mais em sua caixa de entrada e outros… bem, muitos outros ficam apenas “quietinhos”.
Os “quietinhos” são as pessoas que continuam recebendo suas mensagens mas não interagem de forma alguma. Não abrem (não visualizam as imagens), não clicam e, talvez ainda pior, as apagam ainda na caixa de entrada, enquanto não lidas. Essas pessoas, de maneira indireta, prejudicam sua reputação como remetente, porque transformam suas ações em conteúdos irrelevantes para os servidores de email e reduzem os números nos seus relatórios.
Em um post anterior, vimos que o comportamento do usuário em relação às mensagens de email influencia muito na entrega do email marketing na caixa de entrada ou na de spam. Se os servidores identificam que muitos destinatários reportam suas mensagens como spam, as apagam sem ler, não clicam ou não visualizam as imagens, sua reputação como remetente começa a ficar prejudicada.
Além disso, esses destinatários inativos não contribuem em nada com os resultados de suas ações, pois eles não são contabilizados nas visualizações, nos cliques, nos erros e nem nos opt-outs. Isso quer dizer que você está investindo em pessoas que não lhe dão mais retorno. Investindo tempo, créditos de envio e arriscando sua reputação como remetente.
Por isso, é altamente recomendado que, de tempos em tempos, você faça uma higienização em sua lista separando esses usuários inativos – que não clicaram ou não abriram nenhum de seus emails nos últimos 3 ou 6 meses, por exemplo – dos usuários ativos, que clicaram pelo menos uma vez em seus emails no último mês.
De imediato, você não precisa remover os contatos inativos de sua lista e nunca mais falar com eles. Mas você pode criar uma estratégia de comunicação só para essas pessoas com o objetivo de recuperar o relacionamento com elas.
Na tentativa de resgatá-los ou de compreender como eles lidam com suas mensagens, você pode fazer ações bem específicas, tipo oferecer vantagens, descontos, solicitar atualização do cadastro ou mesmo abrir o jogo e avisar que você está reestruturando seu mailing e gostaria de saber se o contato ainda tem interesse em permanecer na lista.
É importante dizer que, mesmo com essas ações, nem todos os contatos irão se manifestar, então talvez seja mesmo o caso de você removê-los de sua lista (e tudo bem se você tiver que fazer isso). Estabeleça um período de tempo adequado para considerar um contato inativo.
Geralmente, uma margem de 3 a 6 meses é razoável para quem envia emails semanalmente, mas claro que se suas ações ocorrem em um espaço maior de tempo, tipo mensalmente, bimestralmente etc, você pode considerar os contatos inativos apenas a partir de 6 meses de ausência total de interação.
A MarketingSherpa tem um case de sucesso nesse tipo de higienização de mailing. A TBC Corporation conseguiu melhorar sua taxa de entrega de 60% para 99% apenas separando os usuários inativos de sua lista. Para colaborar com a melhora desses resultados, a TBC ainda apostou no uso de um IP dedicado para fazer os novos envios aos usuários inativos. Eles já usavam um IP dedicado para se comunicar com toda a sua lista, mas contrataram um novo IP dedicado só para as ações dos inativos. Veja o case completo aqui.
Portanto, perceba que o opt-out não é a única forma de seus usuários saírem de sua lista. Periodicamente, é importante que você também reveja os usuários que precisa manter e os que precisa remover. Faça isso em nome de uma boa reputação como remetente e em busca de melhores resultados para suas ações, sem medo!

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