Estratégias de Marketing sempre foram ferramentas importantes para o sucesso de qualquer empresa. Porém, ao longo dos tempos, foram sendo alteradas, conforme os padrões de consumo foram evoluindo. Grande parte desta alteração se deve por conta da transformação digital que passou a permear todos os tipos de negócios, além da rotina do público alvo das empresas.
Assim, é necessário não apenas ter atenção ao Marketing de forma tradicional, como também ter uma presença forte da marca dentro da internet, utilizando esta estratégia para atrair e converter clientes. É neste cenário de inovação que surge o Inbound Marketing.
Tanto o Inbound quanto o Outbound Marketing podem oferecer contribuições para se trabalhar o Marketing de uma empresa, mas nem todo mundo compreende as singularidades de cada uma destas metodologias.
Neste texto, falaremos sobre a diferença dos conceitos e das técnicas usadas pelo Inbound e pelo Outbound
Também chamado de Marketing de Atração, o Inbound Marketing tem como principais objetivos atrair, fidelizar e manter os clientes próximos à marca. Desta forma, o Inbound capta, conquista e cativa clientes, através de conteúdo de qualidade. Aqui, a ideia não é impactar com conteúdos os quais possa não haver interesse, como faria uma propaganda de TV, por exemplo.
As empresas passam, portanto, a produzir conteúdo de qualidade e informativo para o público-alvo. À medida que este reconhece a relevância do conteúdo, atribui valor e credibilidade à marca que o produz, tornando-se mais propenso a comprar e manter-se na carteira de clientes da empresa.
Uma vez que o cliente tenha se interessado pelo conteúdo, entra no chamado funil de vendas. Aqui, a empresa começa a oferecer conteúdos diferentes para cada momento da jornada de decisão, a saber:
Topo: cliente possui um problema ou dor para o qual busca solução. Está à procura de produtos ou serviços para isso;
Meio: cliente toma conhecimento da solução oferecida pela empresa. Deve-se convencê-lo a comprar;
Fundo: cliente está ciente do valor da solução oferecida pela empresa. Deve-se convencê-lo a fechar negócio e manter-se fidelizado a marca.
Uma singularidade do Inbound Marketing é que ele atinge um número mais seleto de clientes com seus conteúdos, que são pré-dispostas a fechar o negócio com esta empresa. O resultado disso é um impacto incisivo, com alta taxa de conversão de leads em vendas. Graças a suas características, o Inbound Marketing é totalmente exercido no ambiente digital.
O Outbound Marketing, por sua vez, reúne estratégias mais convencionais de Marketing, cuja finalidade é impactar clientes com anúncios e intervenções. É a mídia tradicional, que oferece e apresenta produtos e serviços. Isso é possível no ambiente off-line (TV, rádio, mídia impressa, outdoors etc.) e no digital (pop-ups, Ads em sites, vídeos e blogs et.).
Uma das principais singularidades do Outbound Marketing é a sua capacidade de atingir um alto número de visualizadores, especialmente em mídias de grande acesso, como a televisão. Porém, o público é disperso em interesses e apenas parte das pessoas impactadas pode ter alguma disposição em conhecer melhor os produtos e serviços anunciados.
Inbound e Outbound juntos: é possível?
Não apenas é possível, como pode ter ótimos resultados aplicar as duas metodologias. Com seu alto alcance instantâneo, as técnicas de Outbound podem fazer a "linha de frente" do Marketing de uma empresa, chamando a atenção do público para os produtos e serviços, ou ainda, para divulgar promoções e promover aumento de vendas no curto prazo.
Simultaneamente, técnicas de Inbound podem captar e fidelizar os clientes impactados pelos anúncios, mantendo-os no funil de vendas, aumentando o ticket médio, gerando boa reputação para a marca e garantindo que os consumidores continuarão fazendo negócio com a empresa no futuro.
Qual a importância do Inbound Marketing para o seu negócio?
Como já citado anteriormente, o Inbound Marketing é capaz de trazer uma abrangência maior na divulgação de seu negócio e na presença de sua marca online. Isso, por si só, já representa uma fatia grande de importância para que estas estratégias sejam adotadas. Porém, é importante ressaltar que os benefícios não param por aí.
O Inbound Marketing possui vantagens importantes em relação ao Outbound Marketing. Além de ser mais barato do que as estratégias mais tradicionais e analógicas, o Inbound Marketing bem estruturado ajudará o seu negócio a tornar-se relevante na sua área de atuação. Por exemplo, um negócio que possui um blog bastante atualizado, com conteúdos pertinentes para seus clientes, passa a tornar-se fonte sobre o assunto.
Conhecendo seu cliente para estratégias mais efetivas
Parte integral do sucesso das estratégias de Inbound Marketing é o conhecimento do público alvo das ações. Portanto, além da criação de textos e peças, é importante ter atenção aos dados de acesso de seu site e redes sociais.
Assim, é possível determinar padrões de consumo e oferecer produtos, serviços e promoções que se encaixem perfeitamente com o que seus clientes estejam buscando.