Qual o perfil de um bom mecânico profissional? Confira 6 quesitos!
mecânico profissional e cliente.
Para você que escolheu ser mecânico profissional e faz desta atividade o seu principal meio de sustento, é importante entender que esta, assim como a maioria das profissões da atualidade, passou e passa constantemente por mudanças ao longo dos anos.
Atualmente, além de habilidades manuais, experiência e intuição, os mecânicos profissionais devem ter competências mais amplas, que envolvem o conhecimento de softwares, habilidades de comunicação para realizar um bom atendimento aos clientes e constante atualização em relação às novidades que aparecem no mercado. E os cursos de capacitação auxiliam muito no desenvolvimento dessas competências.
Ficou curioso ou gostaria de saber um pouco mais sobre as competências desejadas para ser um bom mecânico profissional? Então, fique à vontade para continuar a leitura, preparamos algumas dicas para você.
1. Saiba fazer um bom diagnóstico
A maneira de fazer o diagnóstico na moto é mais uma mudança em relação às oficinas mecânicas de antigamente, pois hoje em dia é possível diagnosticar os problemas em questão de minutos, com o auxílio da tecnologia. O scanner de diagnóstico, por exemplo, é um bom equipamento para auxiliar nessa tarefa, pois ele realiza testes e diagnósticos próprios, como problemas na injeção eletrônica, teste de sistema abs, calibração incorreta do painel, sensores fora do padrão, entre outros.
Um bom mecânico profissional deve transmitir certeza na hora de diagnosticar um problema, para que não perca a confiança do seu cliente. Por isso é importante identificar o que há de errado de forma certeira e rápida, bem como explicar as causas e as soluções, sabendo utilizar as ferramentas necessárias para isso.
Uma comunicação efetiva com os clientes pode ser a chave para que eles se sintam confiantes com o seu trabalho, podendo assim deixar o veículo aos seus cuidados. Por isso o mecânico deve saber transmitir de maneira fácil, correta e com segurança os defeitos do veículo, as causas e maneiras de repará-los, os valores e condições de pagamento aos clientes, para que não restem dúvidas.
Além disso, é importante que você seja sempre cordial, em qualquer fase do atendimento, pois isso pode fazer com que sua oficina seja lembrada pelo bom atendimento, o que facilita na hora de uma indicação ou quando o cliente precisa novamente de um serviço.
A comunicação efetiva também é essencial dentro da oficina entre os colegas de trabalho, pois melhora o clima do ambiente e reduz as chances de erros.
3. Seja capacitado tecnicamente
Ser capacitado tecnicamente é imprescindível para um mecânico profissional. Seja por meio de uma formação técnica na área de mecânica, experiência adquirida pelo tempo ou cursos específicos nas áreas nas quais você deseja se especializar, como em uma parte do motor, direção, freio, ou em tipos específicos de moto.
Essa capacitação é necessária para que o mecânico saiba identificar o problema de forma eficaz e saiba usar as ferramentas disponíveis para solucionar os problemas da melhor forma possível. Como os veículos sofrem mudanças constantes, e isso também ocorre com as ferramentas e equipamentos de reparo, o mecânico deve estar constantemente se especializando.
Mecânicos com vasta experiência na área são muito importantes, mas também é imprescindível que haja capacitações constantes na oficina, para que aconteça a troca de experiências entre os funcionários e constante atualização das técnicas.
4. Desenvolva a proatividade e o trabalho em equipe
A troca de ideias e experiências entre os mecânicos pode ser muito enriquecedora tanto para a oficina, com a melhoria dos serviços prestados, quanto para a carreira dos mecânicos. Essa troca é obtida por meio de uma boa convivência com os colegas, do trabalho em conjunto e da disposição dos funcionários em ensinar e aprender.
A proatividade é essencial em qualquer empresa e na profissão de mecânico isso não é diferente. Por isso, além de cumprir as ordens de serviço e fazer o que o supervisor pedir, é importante notar o que acontece na oficina e o que é necessário ser feito, seja oferecer ajuda a um colega que esteja precisando, seja organizar o posto de trabalho. Também é essencial mostrar que está sempre disposto a aprender um serviço ou técnica nova e demostrar interesse em se especializar e crescer.
5. Esteja a par das novas tecnologias
Na profissão de mecânico, é importante estar apto para diagnosticar e reparar tanto os veículos mais antigos, que têm uma tecnologia mais clássica, quanto os mais novos, que são equipados com sistemas mais modernos e automatizados, a fim de ampliar o número de clientes atendidos. Como os veículos sofrem mudanças e atualizações constantes para atender a clientes cada vez mais exigentes, a especialização dos mecânicos também deve acompanhar essas mudanças.
Além de conhecer bem os veículos, de modo a entender os sistemas e saber fazer um bom diagnóstico e reparação, também é importante saber operar as ferramentas, softwares e equipamentos, que também passam por constante evolução e auxiliam o serviço dos mecânicos.
6. Seja ágil no atendimento e na resolução de problemas
O cliente que busca um serviço de mecânico não pode ficar muito tempo sem sua motocicleta, ainda mais se ele o utiliza para seu sustento. É por isso que as oficinas mais rápidas e precisas, ou seja, que solucionam o problema pelo caminho mais rápido, tendem a ser as mais indicadas.
Para ser um bom mecânico profissional, é essencial praticar essas seis dicas, sem esquecer que a melhoria deve ser contínua, ou seja, você deve avaliar as suas ações e efetuar ajustes para aperfeiçoar suas práticas diárias.
Agora que você conheceu um pouco mais sobre algumas das habilidades necessárias para se tornar um bom mecânico profissional e viu que a capacitação é um bom caminho para estar sempre atualizado, que tal conferir nosso post sobre os cursos de mecânica de motos essenciais para a carreira?
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