Aprendam, humanos! Robô conquista confiança quando diz o que está fazendo - 05/01/2020 - UOL TILT
Comunicação é importante para melhorar a relação, e isso vale também para robôs Imagem: Tumisu/ Pixabay
Interagir ou trabalhar com um robô, que parece realizar diversas tarefas de maneira inteligente, soa assustador para muita gente. Para deixar essas pessoas mais à vontade, os cientistas fizeram os robôs explicarem tudo o que estavam fazendo. E parece que deu certo.
Um grupo de pesquisadores da Universidade da Califórnia em Los Angeles (UCLA) e do Instituto de Tecnologia da Califórnia descobriu que os humanos tendem a confiar mais nos robôs quando eles nos explicam seus passos e tarefas.
Na pesquisa, publicada na revista Science Advances, o grupo conta que programou um robô para que ele reportasse o que estava fazendo de formas diferentes e então mostraram a voluntários.
A equipe ensinou um robô a abrir uma tampa de rosca de um remédio e a explicar o que estava fazendo enquanto realizava a tarefa. Foram exibidas três maneiras diferentes de explicação.
O primeiro tipo de explicação foi chamado de simbólico e envolveu apenas mostrar um vídeo de cada uma das ações realizadas pelo robô.
O segundo tipo foi chamado de háptico e consistiu na exibição da função geral do que estava sendo executado pelo robô, passo a passo.
Imagem de vídeo com explicação simbólica (esq.) e háptica da ação do robô
Imagem: Reprodução/ Edmonds et al./Science Robotics
Os voluntários que assistiram ao robô em ação também receberam uma mensagem de texto simples que descrevia o que o robô estava fazendo.
Os pesquisadores então pediram a 150 voluntários que observassem o robô abrir um frasco de remédio.
Imagem de vídeo com a explicação apenas em texto
Imagem: Reprodução/ Edmonds et al./ Science Robotics
O grupo relata que os voluntários deram as maiores classificações de confiança quando foram mostradas explicações hápticas e simbólicas. As classificações mais baixas vieram daqueles que viram apenas a mensagem de texto.
"Descobrimos que visualizações em tempo real e compreensivas das decisões do robô foram mais efetivas em promover a confiança humana que explicações baseadas em descrições resumidas em texto", afirmam os pesquisadores no artigo científico.
Segundo os pesquisadores, o próximo passo é ensinar os robôs a relatar por que estão realizando uma ação. Desse jeito não vai demorar para que se tornem mais confiáveis do que muitas pessoas de carne e osso.