Plataforma self-service e poder de gerenciamento total nas mãos - PDF Free Download
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Sara Coradelli Coimbra
1 Guia Sympla para Produtores de Eventos que Vendem ingressos online 1 COMO OTIMIZAR A VENDA ONLINE DE INGRESSOS DOS SEUS EVENTOS Plataforma self-service e poder de gerenciamento total nas mãos
2 2 SUMÁRIO - Introdução Pág. 1 - Plataforma self-service Pág. 2 - Gestão inteligente dos dados Pág. 3 - Ferramentas especiais e gerenciamento total nas mãos Pág. 4 - Automatização de processos e redução de custos Pág. 6 - Conclusão Pág. 8 - Sympla PRO Pág. 9
3 1 INTRODUÇÃO Quem vende ingressos ou inscrições dos seus eventos antecipadamente pela internet já conhece bem as vantagens deste método, que vão muito além de receber os valores antes do dia do evento. As vantagens são claras: - Arrecadação prévia de verba - Venda em lotes - Redução de filas - Garantia de público - Termômetro de demanda Mas existem outras grandes vantagens das quais o produtor de eventos pode desfrutar que somente a venda online em uma plataforma de vendas moderna e atual consegue oferecer. Além das vantagens para o organizador, existem também as vantagens para o comprador!
4 2 PLATAFORMA SELF-SERVICE E poder de gerenciamento nas mãos A questão principal na hora de escolher uma plataforma para vender os seus ingressos ou inscrições online é perceber se você conseguirá ter um controle realmente eficiente das vendas e do seu público. Não adianta colocar os ingressos à venda e receber por isto sem ter em mãos este controle, precisando de terceiros para fazer uma mudança de lote que seja. Para resolver este problema, existe o que chamamos de plataforma self-service, que é aquela em que o próprio organizador consegue administrar e ter total controle sobre os ingressos e participantes e ainda desfruta da gestão inteligente. Neste tipo de plataforma, não é necessário intermediadores para que você possa adicionar um lote no seu evento, adicionar um novo tipo de ingresso, adquirir a lista pronta de todos os que já compraram, e diversas outras ações. Quais os diferenciais? Veja a seguir:
5 3 Gestão inteligente A gestão inteligente é um dos maiores benefícios que o organizador adquire com o uso de uma boa plataforma self-service de venda de ingressos/inscrições. Ela permite que o organizador faça a gestão dos dados dos participantes a qualquer momento e em tempo real, tanto durante como após o evento. Desta forma, o poder fica nas mãos do organizador que consegue desfrutar com muito mais inteligência de cada uma das ferramentas da plataforma e traçar ações estratégicas certeiras de ação. Isto significa que além de vender os ingressos, você conhecerá exatamente o seu público, poderá se relacionar com eles em diferentes momentos do ciclo de vida do seu evento e certamente poderá fidelizá-los. #DicaSympla: conhecendo bem o seu público, você economiza em média 40% do seu custo de divulgação do evento.
6 4 ferramentas especiais e Gerenciamento total nas mãos Divulgação Divulgar online hoje já não é mais uma opção, é regra. Assim, utilizar uma boa plataforma significa dizer também escolher uma opção que ofereça ferramentas especiais que auxiliem o organizador na divulgação. Aliar a página de vendas às redes sociais, como o Facebook por exemplo, é uma excelente forma de chegar ainda mais perto do seu público. Além de outras ferramentas, como o envio de s personalizados com a sua mensagem. Divulgue online com eficiência e garanta mais vendas. Termômetro de demanda em tempo real É extremamente importante que você consiga ver sempre que quiser o número de ingressos vendidos, para comparar com a quantidade de pessoas que estão acessando sua página e ver se sua estratégia está sendo eficiente.
7 5 Comunicação pré-venda e pós-venda A comunicação com os seus participantes é essencial. Já imaginou utilizar a própria plataforma de venda para enviar s personalizados de convite? E melhor, precisa comunicar ao mesmo tempo com todos os que compraram ingressos ou se inscreveram? Você pode! Personalização O primeiro ponto neste tópico é a personalização do formulário, em que você consegue captar do seu público as informações exatas de que precisa para conhecê-lo de verdade e ainda traçar as ações estratégicas corretas. Tão importante quanto o processo de venda, é a identificação do público com a organização do evento. Por isso, nada mais justo do que utilizar uma plataforma de venda que permita que você personalize também a página da maneira que quiser, com as imagens e cores que preferir, de maneira que o público se empolgue ao entrar na página e inicie o processo de compra mais confiante.
8 6 Automatização de processos e redução de custos Nos dias de hoje, quanto maior for a automatização dos processos, melhor. A final, redução de tempo e custo é bom para todos. Já imaginou automatizar o trabalho dos promoters do seu evento, fazendo com que eles possam distribuir um link para venda sem ter que se deslocar de casa em casa? E tudo isto controlado por você? Permitir que os seus colaboradores vendam através dos recursos online é uma excelente estratégia para estimular as vendas! O mesmo acontece com o controle de entrada no dia do evento e contagem dos ingressos dos que compareceram ao evento.
9 7 Este trabalho passa a ser eliminado, uma vez que o controle de entrada poderá ser feito digitalmente. Com um aplicativo de celular, os ingressos dos participantes são validados a partir da leitura do código QR presente nele. O check-in via aplicativo reduz as filas já que faz a leitura dos ingressos em menos de 3 segundos, e ainda dá ao produtor o controle em tempo real de quantas pessoas já entraram no evento, tudo automático. Ou seja, esqueça a contagem manual de ingressos no final do evento e as possíveis tentativas de fraude por parte do público, uma vez que o aplicativo acusa ingressos repetidos ou inválidos. Veja como funciona o controle de entrada via aplicativo Sympla Checkin
10 8 CONCLUSÃO A venda online antecipada é extremamente importante nos dias de hoje, mas você viu que utilizar as ferramentas certas poderá fazer com que as suas vendas sejam muito maiores! Além disso, apenas com a gestão inteligente dos dados, aliada a cada uma destas ferramentas, você terá controle e gerenciamento dos participantes antes, durante e depois do evento, o que auxiliará você em ações estratégicas certeiras! Nas plataformas self-service todo o poder de ação está nas suas mãos, e a Sympla é a referência no mercado brasileiro com este tipo de serviço. Conheça:
11 9 SYMPLA PRO Se você quiser desfrutar de todas estas ferramentas mas o seu evento é de grande porte e o perfil self-service não te atende, você pode utilizar o serviço Sympla PRO. Com ele, você terá à sua disposição, além das ferramentas: - Venda integrada de ingressos impressos para PDVs (pontos de venda) e Bilheteria - Equipe preparada de controle de entrada - Equipe de suporte aos compradores Saiba mais entrando em contato pelo