Troca e devolução - Via Sol Brazil
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Todos os produtos comercializados e oferecidos na Via Sol Brazil possuem garantia contra defeitos de fabricação. Nossos produtos são verificados antes de serem enviados ao cliente para garantir a sua máxima satisfação.
Se for necessário trocar algum produto adquirido no nosso site, entre em contato conosco pelo email: trocas@viasolbrazil.com.br
Via Sol Brazil assegura a seus clientes o direito à troca de produtos, desde que sejam observados os procedimentos da Política de Troca e Devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor.
Se a peça que você comprou chegou em perfeitas condições e ainda assim você ficou insatisfeito com o tamanho ou modelo, nós trocamos. Ao solicitar a troca de algum produto, você poderá substituir o produto original por outro disponivel no nosso site. Neste caso as despesas do frete serão por conta do cliente
Caso receba algum produto diferente do seu pedido por engano, ou com defeito, o produto sera trocado imediatamente, e os custos seräo de responsabilidade nossa.
Para fazer a troca de um produto Via Sol, tenha a certeza de que ele está em sua embalagem original e que não apresente qualquer indício de uso.
A loja fará a troca ou reembolso do valor referente ao produto(s) após o recebimento do produto(s) devolvido(s).
A devolução será feita no valor apenas dos produtos, ou seja, excluindo o valor pago pelo frete. O prazo para a substituição do produto pode levar até 10 dias.
A Devolução não se aplica nos seguintes ítens constatados:
-Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
-Indícios de uso inadequado do produto
-Indícios de dano acidental causado pelo cliente;
-Sinais de modificação ou reparo não autorizado;
Produto diferente do solicitado;
Recomendamos que você abra a embalagem dos correios na presença do entregador, se for encontrada alguma divergência, recuse o recebimento do produto.