A Amazon está mantendo suas prioridades sob controle. Como resultado do coronavírus, a empresa está atrasando o envio de itens não essenciais por até um mês. Jeff BaezoA empresa não está mais fornecendo entrega de dois dias para os membros principais da Amazon também. Até 21 de abril, o envio voltará ao normal.
Contents
1 O atraso
2 Os essenciais
3 100.000 novos funcionários
4 Reembolsos?
O atraso
No momento, a Amazon simplesmente não pode atender à demanda de todos os pedidos. As vendas online estão crescendo no momento. Em um comunicado, a Amazon explicou que eles precisavam reformular completamente a maneira como fazem as coisas:
“Para atender nossos clientes em necessidade, além de ajudar a garantir a segurança de nossos associados, alteramos nossos processos de logística, transporte, cadeia de suprimentos, compras e vendedores de terceiros para priorizar o estoque e a entrega de itens com maior prioridade para nossos clientes. Isso resultou em algumas de nossas promessas de entrega sendo mais longas que o normal. ”
Os essenciais
Quer alguns bons livros para ler durante esta pandemia? Desculpe, eles são itens não essenciais; há inflamação afinal. No momento, o essencial da Amazon é o seguinte: produtos para bebês, beleza e cuidados pessoais, compras, industriais e científicos e suprimentos para animais de estimação. Esses são os itens que a Amazon está focando em entregar aos seus consumidores com uma velocidade de entrega de cinco dias. Eles também são os principais itens que a Amazon está focando no reabastecimento.
Um representante da Amazon explicou à Vox outras mudanças que os clientes sofrerão:
“Acreditamos que nossa função de servir os clientes e a comunidade durante esse período é crítica. À medida que o COVID-19 se espalhou, vimos um aumento nas pessoas que compram on-line. Para atender nossos clientes e, ao mesmo tempo, ajudar a garantir a segurança de nossos associados, alteramos nossos processos de logística, transporte, cadeia de suprimentos, compras e vendedores de terceiros para priorizar o estoque e a entrega de itens com maior prioridade para nossos clientes. Isso resultou em algumas de nossas promessas de entrega sendo mais longas que o normal. Também estamos contratando mais de 100.000 posições nos EUA para nos permitir prestar esse serviço vital a pessoas de todos os lugares, especialmente àquelas, como os idosos, que são mais vulneráveis. ”
Outra mudança é pedir dicas para quem entrega pacotes da Amazon. Dê gorjeta a esses trabalhadores, pessoal. Eles merecem e precisam. A Amazon normalmente adiciona US $ 5 a um pedido agora para incluir uma dica.
100.000 novos funcionários
As vendas da Amazon aumentaram tanto que a empresa contratou mais de 100.000 novos funcionários. A empresa avisou que seus atrasos aconteceriam e agora os atrasos são. Dado o que está acontecendo com o mundo, é difícil reclamar. Vice-presidente sênior de operações mundiais, Dave Clark explicou em uma postagem no blog:
“Estamos vendo um aumento significativo na demanda, o que significa que nossas necessidades de mão-de-obra são sem precedentes para esta época do ano. Estamos abrindo 100.000 novas posições em período integral e em meio período nos EUA em nossos centros de atendimento e rede de distribuição para atender ao aumento da demanda de pessoas que confiam no serviço da Amazon durante esse período estressante, particularmente as mais vulneráveis ​​a sair em público. ”
Reembolsos?
Ser um membro principal da Amazon vem com muitas vantagens, incluindo conteúdo original. No entanto, seu principal apelo é obter pacotes rapidamente. Como o Amazon Prime não está mais fornecendo entregas rápidas, isso significa que a Amazon reembolsará ou reembolsará parcialmente os clientes pelo próximo mês ou dois?
A Amazon ainda não comentou se isso é possível, mas como eles são incapazes de entregas de um e dois dias, deveriam. No momento, a Amazon provavelmente está enfrentando as maiores mudanças e desafios que já enfrentou. Itens essenciais são o mais importante, então o atraso em um livro ou filme? Sem problemas. Provavelmente, existem outros itens urgentes que os consumidores não precisam considerar essenciais, mas, ainda assim, os essenciais oficiais cobrem a maioria das bases do que as pessoas precisam no momento.