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O Marketing de Redes Sociais ou Social Media Marketing são ações realizadas dentro das mídias sociais com objetivos traçados de acordo com as necessidades de sua empresa. O resultado deste trabalho vai alavancar seus negócios, gerando uma maior visibilidade da sua marca, além de atrair visitantes ao site/blog e manter um monitoramento e relacionamento com os clientes nas redes sociais.
Não basta apenas ter um perfil de sua marca no Twitter, Facebook, You Tube, LinkedIn, entre outros; é preciso traçar uma estratégia de Social Media e manter um planejamento de atividades e mensuração dos resultados.
Hoje, os consumidores são também usuários da internet e de suas inúmeras ferramentas de relacionamento, logo, é possível saber o que estão falando sobre a sua marca, o que eles esperam dos seus produtos e serviços, assim como oferecer soluções para as suas questões e manter um diálogo direto, transparente e imediato.
Para monitorar as redes sociais de nossos clientes, utilizamos o Scup, uma das ferramentas de análise e monitoramento mais conceituada que existem.
O monitoramento da marca nas redes sociais é de extrema importância para obter melhores resultados no mundo virtual. Com ele pode-se:
1º - Saber o que é dito sobre a marca na Internet, com isso, pode-se analisar como os usuários lidam com a presença da empresa nas redes, bem como ter acesso à reclamações, dicas e sugestões dos clientes.
2º - Conhecer o perfil dos seus clientes, podendo traçar estratégias que atendam a seus anseios e utilizem suas preferências como tema.
3º - Identificar tendências, que oferecem valiosas informações a respeito de como o mercado se comporta e o que espera das marcas. Sabendo as características de mercado, pode-se criar campanhas específicas, que atendam ao público-alvo da empresa.
4º - Monitorar seus concorrentes, podendo, assim, saber como eles atuam, quais campanhas utilizam, qual o nicho de mercado que estão inseridos, como o consumidor reage a suas ações.
Também por meio do monitoramento, analisamos as menções relacionadas a marca, classificando-as em positivas, negativas e neutras, oferecendo dados que complementam as estratégias de seu negócio, gerando melhores resultados.