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Confira aqui os programas e sistemas necessários para o aproveitamento completo de todos os serviços e produtos do nosso site.
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Meu Home Broker não está funcionando normalmente. O que devo fazer?
Caso note instabilidade em seu Home Broker, é necessário que algumas configurações prévias sejam realizadas:
1 - Verifique a versão de seu navegador é a última disponibilizada pelo desenvolvedor.
2 - Verifique se a versão do java de seu computador é a ultima disponibilizada pelo desenvolvedor.
3 - Faça uma limpeza em seu navegador de internet, incluindo arquivos temporários de internet, cookies e cache.
4 - Acesse o prompt de comando através do menu iniciar e digite CMD. Na tela que surgir, digite: "ipconfig/flushdns".
5 - Adicione como site confiável os endereços abaixo:
push.mycap.com.br
6 - Reinicie sua máquina e seu acesso a internet.
7 - Faça testes em outros navegadores, afim de verificar se o problema é pontual de uma plataforma.
8 - Realize um teste por outra máquina ou dispositivo móvel, sendo IOS ou Android.
9 - Verifique se a conexão de internet utilizada é empresarial ou residencial. Em caso de empresarial, entrar em contato com o responsável pela rede.
Em qualquer uma das hipóteses acima, caso tenha alguma dúvida, ou não tenha exito nas configurações sugeridas, o canal de atendimento da corretora está disponível para que dúvidas sobre as configurações sejam sanadas.
Os gráficos não abrem pelo Google Chrome. O que fazer?
Recentemente o Google realizou uma atualização em seu navegador que por padrão, vem com a ferramenta JAVA desabilitada. Para habilitá-la, basta realizar os passos descritos abaixo:
1 – Na barra de navegação digite: chrome://flags/#enable-npapi
2 – Clique em "ativar" na seção "ativar NPAPI".
3 – Reinicie o Google Chrome e pronto! Os gráficos abrirão normalmente.
Para maiores informações, entre em contato com a central de atendimento MyCAP.
Processador: Intel, AMD ou similar de 1.4GHz;
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