Conheça os principais benefícios da cobrança digital – Sercom
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A cobrança digital é uma ferramenta que reduz a inadimplência e transforma a prática de cobranças em um processo mais sutil e eficiente. O recurso que possibilita essa nova forma de contato é a automação, resultado das inovações tecnológicas. Com ela, tarefas corriqueiras se tornam mais simples e eficientes.
Se a sua empresa busca um meio moderno de solucionar as pendências financeiras, a cobrança digital pode ser a opção mais viável. Os impactos são sentidos, inclusive, na própria relação com o cliente.
Confira, a seguir, os principais benefícios dessa prática e saiba como ela funciona para débitos dentro e fora do prazo de pagamento. Aproveite a leitura!
Como funciona a cobrança digital
Na era da customização e das relações mais humanas e imediatas, a cobrança digital surgiu como um recurso para simplificar o envio de débitos aos clientes. No passado, faturas e boletos eram enviados predominantemente pelo correio, passando, depois, para as caixas de e-mail dos clientes.
Receber os débitos dessa forma tornou o pagamento mais rápido, além de contribuir para a redução do esquecimento. As redes sociais e as mensagens no celular são outras aliadas desse processo, fazendo parte do sistema de cobrança digital. Afinal, as pessoas passam muito tempo no celular, e as notificações são facilmente vistas, além de acompanharem as tendências de comunicação ao redor do mundo.
Saiba, a seguir, quais são as vantagens dessa ferramenta e por que vale a pena implantar no seu negócio, independentemente do segmento.
Utilizar a cobrança digital como forma de alcançar o público é, acima de tudo, um meio de acompanhar a evolução tecnológica da sociedade. Assim, o meio digital é amplo e oferece novas formas de fazer a cobrança além das tradicionais, agregando proximidade e um atendimento mais humano.
Para quem busca profissionalizar a cobrança, o sistema digital é uma opção viável, com benefícios que impactam o índice de pagamentos. O respeito à individualidade do cliente e ao Código de Defesa do Consumidor são as premissas para colocar esse recurso em prática. Conheça algumas vantagens desse tipo de cobrança e saiba como ela pode ajudar a sua empresa.
A cobrança via e-mail ou SMS tem como benefício a discrição. Afinal, os consumidores não gostam de expor seus débitos e contas. Desse modo, os meios digitais possibilitam cobranças não invasivas, discretas e silenciosas. Elas podem ser feitas a qualquer momento, sem interromper momentos pessoais ou causar qualquer tipo de constrangimento.
Optar pela cobrança digital em vez das ligações telefônicas representa uma economia para a empresa. Isso se deve à ausência da necessidade de pessoas disponíveis para telefonar, demandando investimento. Mais do que isso, trata-se de um sistema de cobrança que alcança inúmeros clientes simultaneamente, elevando o custo-benefício do processo.
Além da redução de gastos, o sistema digital permite a automatização do processo, com enorme ganho em escala. Logo, a companhia pode configurar e programar o envio dos conteúdos de acordo com suas necessidades. A partir desse passo, as cobranças fluem de forma automatizada e dentro dos prazos estabelecidos, simplificando o andamento das tarefas.
A cobrança digital é, ainda, cômoda para ambos os lados. Quem envia tem a praticidade do sistema automático, enquanto os consumidores se beneficiam da comodidade do celular. SMS e e-mail podem ser abertos a qualquer momento, e as notificações funcionam como lembrete das pendências financeiras, de forma simples e eficiente.
Apostar na cobrança digital é uma forma tecnológica e eficiente de reduzir a inadimplência, com vantagens operacionais e financeiras. Com um sistema automatizado, as faturas e boletos são enviados com custos reduzidos, em menos tempo e de forma automática.
Além disso, é um meio discreto de fazer cobranças, sendo esse um benefício em relação ao tradicional telefone. Para quem busca entrar em contato com os consumidores de forma cômoda e prática, os meios digitais são muito indicados. Contatar o cliente de forma sutil nunca foi tão simples.
Como citado, uma das melhores formas de se fazer cobrança digital é o envio de SMS. Essa ferramenta, além de ser funcional para essa finalidade, agrega muito ao atendimento ao cliente. Confira nosso conteúdo sobre SMS interativo e saiba como oferecer uma interação de excelência!