Política de troca, devolução e garantia – BossaBrasil
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Em respeito aos nossos clientes e direitos do consumidor, também garantidos pelo Decreto no. 7.962 de março 2.013, o Código do Consumidor, segue abaixo as regras que norteiam a política de trocas, devoluções e as garantias legais e estendidas que disponibilizamos na loja Bossa Brasil.
Caso você tenha ficado insatisfeito ou tenha se arrependido da compra, solicite a devolução através do telefone (47) 3234-3688 ou pelo e-mail bossa@bossabrasil.com.br, dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Informando o motivo da solicitação e seus cadastrais e o número da nota fiscal. Vamos iniciar a politica de logística reversa, enviando um código de postagem para você concluir sua troca. Será considerada aceita a devolução do produto que acompanhado de documento fiscal não apresente danos ou vestígios de uso. Nesse caso o cliente terá direito a troca ou reembolso.
Caso ocorra entrega do produto em desacordo com o solicitado, o pedido deve ser recusado na entrega e informado à Bossa Brasil. Todavia, se o pedido foi recebido, mas está em desacordo com a compra, a solicitação de troca deve ser comunicada à Bossa Brasil dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Será considerada aceita a devolução do produto que submetido a nossa análise acompanhado de documento fiscal, e não apresente danos ou vestígios de uso. Nesse caso o cliente terá direito a troca ou reembolso.
Todos os produtos possuem prazo de garantia legal de 15 dias corridos após a entrega. Caso constate qualquer defeito de fabricação dentro do prazo vigente da garantia, contate a Bossa Brasil pelo telefone (47) 3234-3688 ou pelo e-mail bossa@bossabrasil.com.br
Em todos os casos a Bossa Brasil se reserva o direito legal de fazer a análise da solicitação de devolução ou garantia dentro de 3 dias após o registro da reclamação. Os procedimentos referentes a devolução, coleta ou troca da mercadoria serão detalhados pela nossa Equipe ao cliente interessado. É indispensável que o cliente interessado em fazer uma troca, devolução ou uso da garantia solicite antecipadamente a autorização e orientações à Bossa Brasil.
A Bossa Brasil isenta-se de promover o cancelamento, troca cujo defeito tenha sido causado por mau uso, assim como: