Novo canal inicia com dois dos mais requisitados serviços da Secretaria: Emissão de DAE – Documento de Arrecadação Estadual para pagamento do IPVA e orientação sobre a Emissão de Nota Fiscal Avulsa.
A Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia (Sefaz-Ba) acaba de abrir o Balcão Virtual, modalidade de atendimento remoto a partir da interação por videoconferência entre a equipe de atendentes e os usuários dos serviços do fisco estadual. O atendimento acontece em salas virtuais de segunda a sexta-feira das 8h às 12h. Já o acesso à plataforma se dará das 7h55 às 11h40.
De acordo com a Superintendência de Desenvolvimento da Gestão Fazendária (SGF) da Secretaria da Fazenda, o balcão Virtual da Sefaz começou a operar na última sexta-feira, dia 22, disponibilizando dois dos mais requisitados serviços da Secretaria: Emissão de DAE – Documento de Arrecadação Estadual para pagamento do IPVA e orientação sobre a Emissão de Nota Fiscal Avulsa. Aos poucos novos serviços serão disponibilizados através deste canal.
Para usufruir da nova modalidade, o contribuinte precisará acessar a plataforma para atendimento por meio do um canal on-line disponibilizado no site da Sefaz-Ba, no endereço eletrônico www.sefaz.ba.gov.br. A plataforma virtual criará uma dinâmica de atendimento respeitando a ordem de acesso nas vagas existentes, cabendo ao contribuinte aguardar o chamado por meio de um aviso sonoro direto na sua plataforma, no celular ou no computador.
Salas individuais
O Balcão virtual da Sefaz-Ba é um serviço personalizado que conta com salas de atendimento individuais, para manter o sigilo das partes. O contribuinte terá 90 segundos para acessar a sala virtual de conferência após a convocação sonora e iniciar seu atendimento, caso contrário deverá entrar novamente na plataforma, ocupando o final da fila virtual. Ao final do atendimento, será possível avaliar os serviços e, opcionalmente, deixar um comentário.
Aberta a tela de reunião virtual, o contribuinte deve identificar-se com seu nome, selecionar as opções de câmera e microfone e clicar em “Ingressar Agora” para dar início ao atendimento. Os diálogos poderão ser gravados caso o atendente considere necessário.
Sefaz 100% Digital
“Estamos abrindo mais um canal de atendimento para ampliar e facilitar o acesso do contribuinte aos serviços da Sefaz, por meio de uma modalidade que tem conquistado aprovação em todas as esferas que a adotaram como interface de atendimento ao público ou conferências on-line”, explica o superintendente de Desenvolvimento da Gestão Fazendária, Felix Mascarenhas.
A nova modalidade integra o Projeto Sefaz 100% Digital e surgiu em resposta às medidas restritivas durante a pandemia a partir da necessidade de expandir os canais de atendimento ao público da Secretaria. Agora, mesmo com a volta dos serviços presenciais aos postos SAC e nas inspetorias, a ideia é oferecer ao contribuinte a possibilidade de dispensar a necessidade de deslocamento.
“O objetivo é facilitar a vida do contribuinte da Sefaz, que não precisará ir aos postos SAC ou a qualquer outro ponto de atendimento presencial, pois isto poderá ocorrer em âmbito totalmente virtual, de forma fácil e ágil, utilizando o Teams”, complementa.
Ascom/Sefaz-Ba
71 3115-8763
Compartilhe:
Clique para imprimir(abre em nova janela)
Clique para compartilhar no Facebook(abre em nova janela)
Clique para compartilhar no WhatsApp(abre em nova janela)
Relacionado
Você também pode gostar de...
Decreto aumenta para cinco mil o limite máximo de pessoas em eventos na Bahia
Comprovante de vacina no transporte intermunicipal em todo estado da Bahia será exigido a partir de 10.12
Contribuinte pode quitar IPTU 2021 sem juros e multas até 30 de dezembro
Notícia Anterior: Bradesco suspende atendimento presencial em agência de Vitória da Conquista: Covid
Próxima Notícia: Prorrogado o edital que vai impulsionar pequenas produtoras de áudio na Bahia
Leia mais sobre:
Alunos bahia Bancários CAIXA Campanha CDL CIEE concurso correios Crianças Curso Cursos Câmara Destaque Destaque-Home Destaques Dilma ECPP Educação Eleições Estudantes Fainor Governo Greve Inscrições INSS Justiça Ministério Público MPF mulheres PMVC Premio PRF Professores Rui Costa salvador saúde Sebrae TJBA Transito UESB Vagas Vereador Vereadores vitória da conquista