É possível observar que são decisões que o comprador faz quase que por impulso. Em outras palavras, cérebro evita o esgotamento de pensar muito para tomar uma decisão de compra e simplesmente se deixa levar pelos impulsos – que são as estratégias aplicadas por você, vendedor.
Alguns exemplos são: reciprocidade, escassez, urgência, cross selling e up selling. Adiante, vamos detalhar alguns desses.
O cross selling é também conhecido como venda cruzada. Nessa técnica, você oferece um serviço ou produto complementar ao que o cliente já está adquirindo. Fazendo assim, é possível estimular o consumidor a comprar mais, além de oferecer uma experiência diferenciada ao cliente se for bem aplicada.
Um bom exemplo do cross selling é quando você vai até uma loja de artigos esportivos e, ao comprar um tênis, o vendedor oferece um par de mais ou algo que é de fato complementar.