Como administrador é comum em minhas visitas a empresas conversar com o diretor e com seus colaboradores, e notar nitidamente que a COMUNICAÇÃO não é feita da maneira correta, o diretor sabe que o colaborador não está executando o que ele solicitou, mas continua acreditando que a pessoa apenas ESTÁ FAZENDO errado o que lhe foi pedido, e continuam neste processo "n" vezes sem um perguntar ao outro o que você quer? Como deve ser feito? Ficou bom o que me solicitou?
Veja que se fizer as perguntas terá respostas incríveis que claramente verificarão que a comunicação não foi entendida e com isto claro o serviço ou não foi executado ou não foi realizado da forma que era para ser feito.
Novamente é preciso realçar que uma boa comunicação é aquela que é entendida pelo RECEPTOR (aquele que recebe a comunicação no caso aqui o Liderado). Simples Assim!
Se o RECEPTOR não recebeu corretamente ou não entendeu o que lhe foi comunicado o problema GRAVE já começa neste ponto.
Por isto vamos passar como melhor se comunicar, pois este é o PONTO VITAL para começar a ter êxito na sua empresa, pois sem isto você não vai conseguir atingir suas Metas, seus Objetivos , pois a empresa precisa trabalhar com todos sintonizados numa mesma direção.
Eu SEMPRE digo que a primeira comunicação numa empresa tem que ser:
Isto não é um MODISMO DA ADMINISTRAÇÃO é algo FUNDAMENTAL para sua empresa, e isto tem que TER e ser COMUNICADO com clareza. Mas como fazer isto?
Comece pela forma Verbal detalhando cada um dos itens em vermelho e a importância disto para seu negócio, fale da sua história, do seu negócio, da sua empresa e aonde quer chegar ou seja, comunique-se mostrando a sua equipe o seu REAL DESEJO, depois você faz um CARTAZ, faz um Flyer para as pessoas deixarem no Micro, Faça um Vídeo com a importância da Missão, Visão e Valores coloque se desejar até um fundo musical que faça as pessoas refletirem, pois isto a pessoa precisa SENTIR e incorporar no seu dia a dia.
A comunicação precisa ser assertiva e utilizar os sentidos das pessoas como Escrita, Visual, Auditiva e Sensitiva, desta forma atingiremos os diversos tipos de comunicação que as pessoas entendem, entenda um pouco mais disto.
Existe a COMUNICAÇÃO VERBAL E ESCRITA – a palavra escrita, símbolos, documentada e pode ser fazer ela também via oral alando e a COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL que é aquela ligada a ocorrência como troca de sinais, olhares, postura, mimica, etc. e a COMUNICAÇÃO VISUAL que é realizada com vídeos, imagens, design, tipografia, desenhos, gráficos, ilustração, cores e claro os recursos eletrônicos
Já o LIDER o COMUNIDADOR precisa muitas vezes se utilizar da INTELIGÊNCIA EMOCIONAL que é a flexibilidade comunicativa, a capacidade e a intenção de entender e se adaptar ao contexto situacional do receptor.
Um bom comunicador precisa saber também que o CORPO FALA, é preciso ouvir o nosso corpo e as emoções que ele manifesta. É preciso utilizar bem seu corpo, possuir uma linha de argumentação e levar em consideração a sensibilidade e as características dos liderados, além de criar um processo empático, ter firmeza, ter assertividade e não agressividade e fundamentalmente ter respeito com o outro.
Algumas características de um Bom comunicador são Empatia, Utilizar a entonação de voz adequadamente com pausas para que as pessoas possam compreender o que esta sendo informado, ter boa pronúncia, alterar o volume da voz com tonalidade e musicalidade, saber utilizar a linguagem do corpo, e a que considero fundamental ser GENTIL, SER CORTES, TER EDUCAÇÃO, e falar num tom que a pessoa não se sinta agredida e sim respeitada.
Seres humanos são seres emocionais então é preciso escutar eles muito maior do que a razão e a lógica
O LÍDER COMUNICADOR para Liderar sua equipe com SUCESSO precisa se aperfeiçoar na sua comunicação, para que ela seja eficaz do contrário a empresa correrá o sério risco do que é planejado e desejado nunca se realizar e ainda causar uma frustração muito grande nele e em toda sua equipe.
A Habilidade em comunicar e fazer-se entender é essencial para o SUCESSO e ainda vejo pessoas relutando em não aceitar isto, ou seja, não se comunicam direito, relutam em receber o FEEDBACK, e continuam fazendo as mesmas coisas pensando que todos entenderam, pois ele "ACHA" que fez a parte dele direito, e esquece da regra NÚMERO 1 de uma boa comunicação: O RECEPTOR é que tem que ENTENDER o que foi transmitido
Então pense nisto e comece a receber o FEEDBACK de seu público para saber se eles estão entendendo a sua comunicação, e diante de uma negativa, recicle as formas de comunicação, pois o SUCESSO deles é o seu SUCESSO – LIDER COMUNICADOR.