Além de pensar na atração de novos clientes, você precisa investir na criação de estratégias que envolvem os processos e as pessoas, no intuito de reter aqueles que já se relacionam com a sua empresa e geram crescimento para o seu negócio.
Mesmo criando diversas ações para causar um bom impacto, basta um erro para que todos os elogios se transformem em reclamações e descontentamento. Se você não deseja perder seus clientes por mau atendimento, é crucial se prevenir e tomar providências.
Existem condutas no setor de atendimento ao cliente que, claramente, terão uma repercussão negativa e risco de perda do público. Portanto, se você não deseja engrossar a estatística das empresas malsucedidas por falta de qualidade no atendimento, esteja atento a esses possíveis erros.