Todos os produtos da Adega Curitibana estão sujeitos a variação de safra ou data de envase/fabricação. Tendo em vista esta peculiaridade , pequenas diferenças entre os produtos podem existir e não serão consideradas para efeito de troca.
Assim que receber seu produto, confira se embalagem está intacta e se todos os produtos estão conforme o pedido. A Adega Curitibana não se responsabiliza por eventuais danos decorrente do transporte realizado por outras empresas.
Para início do processo de troca ou devolução, deve-se encaminhar por e-mail ([email protected]) o pedido. Neste e-mail deve constar o motivo da troca ou devolução, todos dados da compra e do cliente.
Após a resposta do pedido, o produto deve ser remetido a Adega Curitibana (Rua Dr. Faivre, 1371, CEP 80060-140, Curitiba/PR), com a nota fiscal de compra do produto e na embalagem original.
Produtos adquiridos na loja virtual não podem ser trocados na loja física.
Troca por disformidade no produto
No caso de desvio de qualidade do produto, o prazo para solicitar a troca é de 30 dias a contar da entrega.
Todos os pedidos de troca estarão sujeitos a análise, podendo ser negado caso seja constatado:
Ausência de desvios de qualidade;
Dano por manuseio ou acondicionamento inadequado do produto;
Dano causado por queda e qualquer outro tipo de colisão ou acidente;
O prazo para desistência da compra é de 7 dias a contar da entrega.
O produto deverá ser remetido intacto: na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado da nota fiscal.
ATENÇÃO: É imprescindível não haja sinais de uso do produto e que a etiqueta/lacre do produto esteja intacta. Produtos fora dessas condições serão devolvidos ao cliente com nova cobrança de frete.
O valor a ser reembolsado no caso de desistência é apenas do produto. O frete não será reembolsado em hipótese alguma.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do e-mail [email protected];
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora dos prazos estipulados, com ausência de itens, itens violados ou sem os devidos lacres / selos serão reenviados ao cliente pela empresa.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelos distribuidores.
Recuse a entrega do pedido em caso de:
Produto(s) em diferente do pedido;
Se, ainda assim, você receber o produto, favor entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até, no máximo, 72h.