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o violação dos lacres de embalagem da OemShop. Todos os nossos pacotes, são lacrados através de fita adesiva parda, com fio de nylon interno e avisos escritos em letra caixa alta. Caso esta fita esteja violada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente;
b) a mercadoria seja devolvida a Oemshop.com.br em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda.
Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Oemshop.com.br não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
A retirada do produto será realizada no endereço de entrega através dos parceiros logísticos da Oemshop.com.br
a) substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque ou por produto similar;
Caso se trate de produto essencial ou constatado desde logo que não há possibilidade de conserto do produto, o cliente poderá fazer uso de uma das alternativas acima tão logo seja recolhido o produto e constatado que se enquadra nessa situação.
O produto com defeito deverá ser encaminhado a Oemshop.com.br em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhada da 1ª via do documento fiscal de venda. Caso o cliente não possua este documento, não será aceita a solicitação de troca. A retirada do produto defeituoso será realizada no endereço de entrega através de nossos parceiros logísticos.
A Oemshop.com.br se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.
Guarde sempre sua Nota Fiscal, ela é a garantia de seu produto, sem ela você perde o direito ao atendimento do Fabricante dentro do prazo de garantia.
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