Um único canal de vendas não é mais aceitável. Dentre todas as tendências de varejo, a presença e o atendimento em muitos canais são uma das mais marcantes e fáceis de perceber. Isso inclui as redes sociais, das quais o seu negócio não pode ficar de fora.
Com os smartphones e o aumento da velocidade de conexão, os clientes passaram a usar diferentes meios de contato e, se necessário, esperam que você esteja lá pra atendê-las e que esse atendimento seja humanizado e atencioso.
A humanização também envolve a personalização de mensagens, que devem se dirigir aos clientes pelo nome, mesmo quando são automatizadas. As novas tecnologias já permitem uma comunicação muito mais direcionada e específica.
Além disso, a automação também é importante pra que você possa focar os clientes que necessitam mais da sua ajuda, enquanto os que fazem procedimentos simples podem usar o autoatendimento, por exemplo.
Usar os novos recursos tecnológicos e aplicar as melhores estratégias, inclusive a humanização, exige conhecimento e uma estrutura funcional.
Além disso, é preciso desenvolver uma cultura interna que valorize o cliente e o conhecimento. Então deixamos o convite pra que você participe dos nossos treinamentos e de outras formas de capacitação, pois é isso que vai permitir uma melhora constante.
Ficou claro como o atendimento humanizado ajuda a encantar e fidelizar os seus clientes? Aplicar isso em cada loja é um dos segredos do sucesso do Magalu Marketplace. Quanto mais o seu negócio estiver alinhado com essa estratégia, maior será o seu crescimento ao nosso lado.
Agora, aproveite a visita e assine a nossa newsletter: assim, não vai perder as novidade do blog pra você vender mais e melhor na internet!

Neste momento, acho que as portas ainda estão todas mais fechadas que abertas. Não será o melhor momento para se conseguir um novo trabalho. Mas não pode desistir. Outras oportunidades hão-de surgir.
É verdade que por vezes somos só um número, mas tens razão quanto ao sermos muito mais do que isto, e, de certeza que um dia isso o irá valorizar (aquilo que não é possível numerar nele)