Consultorias externas colaboram para a isenção, confiabilidade e entrega de resultados
O discurso é comum em algumas empresas: "Pesquisa com os clientes? Eu mesmo faço". É na tentativa de reduzir custos que algumas companhias têm a ilusão de realizá-las dentro de casa, aproveitando o time e os recursos internos. Não haveria nada de errado na decisão se as empresas tivessem especialistas em metodologia de pesquisa de mercado e experiência na condução dos processos que – é preciso lembrar – esbarram em determinadas dificuldades, como qualquer projeto estratégico. Dessa forma, o resultado que se esperava pode, em muitos casos, deixar a desejar. E essa importante ferramenta de gestão, que aponta melhorias a serem implementadas e os pontos altos do negócio, perde seu papel.