Sobrecarga em app gera fila de 5h e usuários não conseguem acessar FGTS nem auxílio · Jornal Midiamax
'Caixa Tem' concentra movimentações de beneficiários dos dois benefícios do governo federal; Caixa Econômica alegou intermitência
Gabriel Maymone Publicado em 02/07/2020, às 09h45 - Atualizado em 27/07/2020, às 09h43
Beneficiários do auxílio emergencial e dos saques do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) estão com dificuldades em acessar a poupança virtual da Caixa Econômica Federal para poder utilizar o dinheiro.
O aplicativo "Caixa Tem" está congestionado desde segunda-feira (29). É que, além dos saques emergenciais e de aniversário do FGTS, os beneficiários da segunda parcela do auxílio emergencial que haviam recebido a primeira em outro banco, agora passam a ter o recurso disponibilizado via aplicativo também.
Alguns usuários reclamaram de ter que aguardar mais de 5h para acessar os recursos do aplicativo. Por exemplo, Maria Carolina Marques. "Entrei na fila virtual por volta das 16h30 e só consegui acessar o aplicativo 21h50, um absurdo", relatou a recepcionista.
Já Eduardo da Cunha Freitas denunciou que não consegue acessar a conta virtual para verificar se os R$ 600 do auxílio foram creditados. "O aplicativo não sai dessa espera virtual. Quando termina, volta tudo de novo. Faz dias que estou tentando. Tentei de novo hoje e aparece insucesso",
Ao Jornal Midiamax, a assessoria da Caixa Econômica Federal informou que houve um volume atípico de transações, pois o Caixa Tem acumulou todos os programas do governo. Porém, foram feitas atualizações no aplicativo com objetivo de prepara-lo para atender a demanda e no período da tarde o acesso deve ser normalizado
Ainda conforme o banco, o usuário deve ficar atento às atualizações da ferramenta.
O aplicativo é utilizado pelos beneficiários, que podem fazer pagamentos de boletos, compras no comércio através do QR Code ou do cartão de débito virtual, que também pode ser utilizado em compras virtuais.