Inovação social: aplicação de métodos ágeis no ecossistema de impacto - Portal Neo Mondo
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Há como construir um futuro radicalmente melhor através da tecnologia e de métodos ágeis? Temos alguns exemplos de impacto lean pelo mundo, seja em laboratórios de inovação, seja em comunidades afastadas, que estão nos ensinando a potencializar recursos humanos e financeiros para resolver problemas complexos de saúde, segurança pública, educação, pobreza, produção agrícola sustentável. Problemas que tradicionalmente estão nas mãos de governos, institutos e fundações, mas que afetam as vidas privadas. Felizmente, essas fronteiras, cada vez menores entre as vidas particulares e públicas, convidam todos à ação e isso tem sido possível quando diversos atores se unem para empreender suas realidades.
Métodos lean potencializam e aceleram esses processos e resultados. Mas como?
Inovação é o processo, Impacto é o Resultado Final
Primeiro precisamos entender que a inovação supera a ideia. Ela precisa chegar ao mercado e gerar valor. É aí que se situa a diferença entre invenção e inovação. A invenção é a solução tecnicamente viável de um problema, enquanto a inovação é a solução de fato para ele, técnica e economicamente. Resolver problemas reais só é possível em um processo de constante experimentação, observação e aprendizagem. Assim como as startups, as corporações podem também se beneficiar destes métodos para desenvolver serviços e produtos inovadores, mas é preciso saber como incorporar isso no negócio, nos processos e nas pessoas.
Portanto, quando falamos que gerar impacto é resolver problemas reais (bem como inovar é resolver problemas reais), estamos falando de um compromisso árduo com o método científico dirigido por hipóteses e experimentações que reduzem riscos e aumentam o ritmo de aprendizado. Ao aplicar essas técnicas garante-se a validação do valor percebido pelo cliente, pelos usuários finais (que muitas vezes em negócios de impacto são distintos), garante-se um modelo de crescimento, sem perder de vista a intencionalidade sob a qual nasce e se desenvolvem aquelas ações. São estes os aspectos que garantem um maior impacto em uma maior escala.
Quando definimos que o impacto é o resultado final, nos sujeitamos a um processo de constante experimentação e mudança de rota dentro do percurso. Isto porque o risco associado é grande, mas conseguimos mitigar este risco ao adotar um mindset de testes e validação. Testar e interagir com o ambiente para alcançar melhores resultados no âmbito social e/ou ambiental pode parecer bem complexo, mas há macetes para se chegar aos problemas-raiz. Além de método, é fundamental estar inserido no ambiente em que o problema se manifesta, coletar constantes feedbacks, adaptar linguagens, estar atento a valores locais e a história local aceleram o entendimento daquilo que estamos lidando.
As barreiras para a inovação no âmbito socioambiental
No processo de descoberta daquilo que realmente causa impacto em determinado território é comum descobrir que: o que as pessoas desejam, o que os investidores querem pagar por e o que causará maior impacto, pode não estar alinhado. Por exemplo, descobriu-se que para melhorar o nível de educação de garotas de Uganda (objetivo inicial dos investidores), primeiro é fundamental aumentar o acesso dessas garotas à absorventes menstruais.
Há, também, uma grande probabilidade de as experiências de mundo das populações com as quais estamos trabalhando serem distintas das nossas e de estarmos atuando em locais de falha de mercado e de políticas públicas. É preciso compreender qual o paradigma de sucesso da região, qual a linguagem, quais os canais possíveis para construção de confiança e como acessar as lideranças dessas comunidades de prática. Essas complexidades exigem altos níveis de escuta e comunicação dos interlocutores para gerar valor para todas as pontas e atores envolvidos nos processos. Só assim é possível o mapeamento e engajamento efetivo para a resolução real do problema-raiz.
Além disso, mensurar impacto é muito mais complicado do que mensurar downloads em um aplicativo. Outras delicadezas, de extrema importância, surgirão ao longo do processo: como solicitar a empreendedores em zona de conflito ambiental, por exemplo, que testem certos aspectos de seus negócios inovadores quando estes estão no limite de seus recursos e de suas vidas?
Aplicar metodologias lean em negócios com intencionalidades socioambientais não é tarefa fácil, mas muitos já estão encontrando nesse formato um caminho de aceleração de crescimento e ampliação de seu impacto.