ASCENT – Soluções em TI Rio de Janeiro e São Paulo – Soluções em TI Rio de Janeiro e São Paulo
Nós executamos uma gestão inteligente de TI para sua empresa.
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Nós reduzimos custos e otimizamos as atividades operacionais das empresas através da terceirização da área de TI (BPO Outsourcing de TI)
Otimização dos serviços de TI
"No cenário econômico atual, é importante que as empresas concentrem-se no seu negócio principal a fim de conseguirem vantagens competitivas. A terceirização da área de TI, é um fator estratégico pois além de permitir que o cliente mantenha o foco no seu negócio, traz outros grandes benefícios como redução de custos, otimização das atividades operacionais e inovação. É Ideal para empresas que possuem ou não estrutura própria de TI."
CEO - Grupo ASCENT
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Através da automatização e compartilhamento de atividades essenciais:
Serviços especializados (Shared Services)
Uma equipe técnica qualificada em diversas especialidades disponivel para implementação de qualquer projeto na área de TI. Algumas das nossas especialidades são:
Soluções em Banco de Dados (DBA)
Soluções em Backup e Segurança de Dados
Implantação de servidores (Windows e Linux), roteadores e VPN
Atendimento ao usuário (Help Desk e Service Desk)
Uma equipe de técnicos especializados em atendimento ao usuário para execução e apoio em rotinas, uso de aplicativos e equipamentos de TI, além de resolução de problemas pontuais nas estações de trabalho. Os atendimentos podem ser implentados da seguinte forma:
Exclusivo (profissional alocado e dedicado ao cliente)
Com visitas semanais + Atendimento remoto
Apenas Atendimento remoto
Implantação de software próprio de monitoração a fim de detectar e antecipar-se a possíveis problemas que possam causar a interrupção de algum serviço essencial para o cliente. Alguns itens monitorados são:
Indisponibilidade de algum servidor
Indisponibilidade de algum site ou sistema
Utilização excessiva de recursos como processamento e memória
Desenvolvimento de sistemas sob encomenda ou manutenção em sistemas existentes. Tecnologias:
Sistemas Desktop Cliente/Servidor
Um catálogo de serviços de TI a disposição da sua empresa.
Nossa solução de atendimento oferece:
Gerenciamento e alertas para controle de prazos sobre os atendimentos.
Realização de pesquisa com o usuário para cada atendimento realizado.
Acesso a painel gerencial com estatísticas gerais sobre os atendimentos realizados, prazos e evoluções do serviço prestado.
Baseado em padrões Internacionais ISO, os processos da qualidade da ASCENT foram desenvolvidos para garantir a excelência dos serviços prestados.
Processos da Qualidade. Estabelecem de forma macro os fluxos de execução de cada processo de trabalho;
Instruções de Execução. Referem-se ao passo a passo para execução de determinadas tarefas rotineiras;
Documentos Normatizados. São os registros de cada serviço realizado para fins históricos e auditorias.