Comunicação digital: As maiores tendências da atualidade!
14 jun 2022 22h43
À medida que o tempo passa, aparecem novas formas de entender o mercado geral. Diante desse aspecto, é necessário nos manter sempre atuais e à par dos referidos assuntos. Dentro desse contexto, um conceito que vem se sobressaindo bastante é a comunicação na estratégia digital.
Mas o que exatamente isso quer dizer e por que ele é tão importante? Na verdade, trata-se de uma questão bem ampla, mas é interessante entender a respeito. Afinal de contas, esse conceito visa conectar e promover produtos ou serviços.
Sendo assim, é capaz de alavancar o número de vendas, fidelizar clientes e fazer com que o seu negócio se torne muito mais conhecido. E sabendo que a forma com que cada empresa se porta traz grandes impactos, é necessário ter uma boa comunicação na estratégia digital.
Hoje, estamos em um mundo globalizado, o qual está em constante crescimento. E sabendo que o mercado está a todo vapor, sabe-se que ele está cada vez mais competitivo. Por isso, é essencial investir nesse tipo de comunicação, a fim de ter destaque e manter a marca ativa.
A internet fez com que a comunicação se tornasse mais transparente e direta com o público. Entretanto, é importante saber usar esse recurso a seu favor, ou as consequências negativas podem ser grandes. E é nesse contexto que entra a comunicação na estratégia digital.
Todo esse contexto de um cenário mais competitivo faz com que haja mais necessidade de profissionais que tenham conhecimento em trabalhar a forma como a mensagem é passada ao público. Assim alia os recursos de tecnologia a seu favor.
Como é um conceito bem extenso, pode parecer complicado, mas é muito mais simples do que você imagina. Em suma, nada mais é do que a soma de todos os métodos de comunicação que se aplicam dentro da web no geral.
Então, é a maneira como uma empresa performa a sua comunicação midiática, seja por intermédio da rede social ou dispositivos móveis, por exemplo. Uma comunicação que gera ruído pode fazer com que o seu interlocutor não compreenda a sua mensagem da maneira correta.
Vamos supor que você tenha uma empresa de agência de viagem. Nessa situação, você cria um bullet sobre o que fazer em Genipabu, por exemplo. Há necessidade de se ter a certeza de que a sua mensagem foi passada da forma correta, a fim de evitar problemas.
Uma comunicação errada pode fazer com que o seu cliente tenha uma interpretação errada sobre você. Por isso, esse tipo de comunicação está se tornando mais popular, pois se mostra mais clara e benéfica, uma vez que é possível se comunicar de acordo com o seu público.
Qual a serventia da comunicação na estratégia digital?
A comunicação digital é capaz de definir uma série de funções, bem como as estratégias e ações de comunicação que são mais propícias dentro do ambiente digital. Ela é como se fosse um ponto de partida que, a partir dela, surgem as ideias.
Isso acontece porque a empresa precisa saber se comunicar de uma forma que o seu público lhe entenda. Às vezes é necessário adaptar alguns pontos ou moldar outros. Dessa forma, faz com que cada estratégia se torne mais bem colocada em todos os contextos.
A maneira como a empresa se comunica vai interferir de forma direta em como os clientes irão enxergar a marca dentro do mercado. Essa realidade tem feito com que os profissionais tenham de se adaptar, a fim de ter uma comunicação na estratégia digital que seja eficiente.
Por que a comunicação digital é tão importante?
De acordo a ONU, o Brasil é um dos três maiores provedores de serviços de telecomunicações de todo o mundo, e isso por si só já é um dos motivos de a comunicação na estratégia digital ser tão importante, mas não para por aí.
Fato é que as pessoas passam muito tempo na internet e, em relação às empresas, isso não é diferente. Cada dia mais surge a necessidade de estar presente nos meios digitais e, por consequência, na comunicação digital.
Ao todo, há mais de 150 milhões de pessoas que usam a internet e, desses, 140 milhões têm pelo menos uma rede social. Então, levando em consideração esse número, uma empresa deve manter um diálogo claro, que não dê margem a ambiguidades.
Fora isso, inúmeras são as pesquisas que mostram o quanto as redes sociais são importantes fontes de informação. Então, é de se esperar que as empresas tenham uma comunicação na estratégia digital apta a atuar nesse âmbito.
As famigeradas campanhas de cancelamento só mostram o quanto a comunicação deve ser assertiva. E não há como achar que apenas os influenciadores digitais estão sujeitos a isso. O poder que a internet tem, hoje, é capaz de boicotar qualquer um, até mesmo empresas.
Quais são as tendências de comunicação digital?
A grande tendência é aumentar o cuidado e a qualidade com que a empresa se comunica com o seu público. Afinal de contas, como é possível ver, uma mensagem mal interpretada pode resultar em danos irreversíveis para uma organização.
Outra coisa é que o mundo está se transformando e, por consequência, o mercado está evoluindo. Por isso, criar comunicação na estratégia digital que seja assertiva não é nem questão de opção, mas sim uma obrigação.
Além do mais dentre as principais tendências da comunicação digital podemos citar os seguintes:
Trata-se de uma estratégia que se foca em criar conversas com o cliente. Ou seja, gera experiência humana e, ao mesmo tempo, estratégica com o usuário. Baseia-se na etapa de funil de conversão, o qual visa levar o usuário a tomar outras ações.
IA para marketing
É uma espécie de inteligência artificial dentro do marketing. Nesse caso, o intuito é permitir a segmentação comportamental, o que agrega ainda mais valor.
Essa tendência de comunicação na estratégia digital busca trazer otimização nos mecanismos de busca para os resultados que irão ser exibidos na pesquisa que o usuário fizer. É algo que se foca um pouco mais no SEO local, mas é possível expandir para outras áreas.
Isso quer dizer que os resultados locais vão ser exibidos para o usuário quando ele for fazer pesquisas de empresas perto da sua localização, por exemplo. Dessa forma, tende a melhorar a classificação local da empresa, o que aumenta a exibição do negócio em questão.
Otimização de pesquisa por voz
Uma outra tendência da qual as empresas vão precisar se adaptar. Dizemos isso porque essa é uma tendência que já acontece em outros países, como os EUA. Então, é de se esperar que o mesmo aconteça aqui.
As imagens estão tendo cada vez mais relevância dentro de uma estratégia. No entanto, não há como negar que ela também é uma forma de praticar a comunicação na estratégia digital, uma vez que é uma forma não verbal de expressar uma ideia.
Sendo assim, ter cuidado em relação ao tipo de imagem que se utiliza em cada uma das estratégias é algo que as empresas também precisam se preocupar.
Compartilhamento e review
Ainda que o famoso boca a boca tenha sua importância, não há como negar que o avanço da tecnologia tem moldado algumas questões. Por isso, os reviews estão se tornando capazes de contribuir para o sucesso dentro de uma empresa, além de atrair novos clientes.