O prazo de entrega fornecido é calculado pelos CORREIOS, esse prazo é aproximado, ou seja, o produto pode chegar antes ou mesmo depois devido a vários fatores, entre eles estão (condições na estrada, clima, greve nos CORREIOS e etc.) não sendo possível prever exatamente a data da entrega. Em casos de extravio dos produtos, assalto ou qualquer outro fator que impeça o cliente de receber a mercadoria o dinheiro será obrigatoriamente devolvido e se encerra todas as responsabilidades do vendedor para com o cliente na questão da entrega.
2. Produtos com atrasos ou não localizados no fluxo postal, como procedemos:
O procedimento nesses raros casos é a abertura de uma reclamação nos CORREIOS, a resposta fina leva de 1 a 15 dias uteis para ser confirmada. A reclamação SÓ pode ser aberta após esgotar o prazo MÁXIMO de entrega. No caso da confirmação da perda o dinheiro será obrigatoriamente devolvido para o cliente, caso contrário, se o produto for localizado seguirá viajem até o destinatário. Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas antecipadas por essas raras situações.
3. Tempo de postagem do produto:
O produto até o envio passa pelo seguinte processo: separação em estoque, teste de funcionamento, emissão da nota fiscal, embalagem e etiquetagem, coleta dos CORREIOS e finalmente postagem. Para a esse procedimento levamos de 1 a 4 dias uteis. (Não contamos sábados, domingo e feriados.)
4. Regulagem, afinação dos instrumentos ou equipamentos, brindes ou acessórios:
Os equipamentos e instrumentos vem com afinação/regulagem de fábrica. Importante lembrar que mudanças climáticas ou uma simples troca de cordas pode afetar a regulagem do instrumento. Tenha sempre um Luthier de confiança!!! (Os produtos que possuem algum acessório ou brinde estarão citados na descrição do anúncio.)
5. Trocas e devoluções:
Para troca devido produtos com defeitos ou devoluções por insatisfação
O prazo é de sete dias corridos após o recebimento do mesmo, para tal é necessário o envio de fotos do produto e é indispensável a caixa original do produto e demais acessórios que acompanham.
6. Termos de concordância:
Ao clicar em comprar o cliente concorda em estar ciente de seus direitos e deveres como consumidor e que leu e compreendeu os termos.
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