Como varejos locais podem se inspirar em clusters industriais » Cia de Resultados
A pandemia do novo coronavírus trouxe a necessidade de adaptação de forma acelerada para vários segmentos do mercado, mesmo que ainda não haja elementos concretos que digam quais serão as próximas diretrizes. Neste momento, o varejo local, já acostumado a driblar diferentes cenários, pode unir tecnologia aos novos modelos de negócios para experimentar o melhor dos dois mundos e atingir outros patamares.
Alexandre Quintella, professor da ESPM e especialista do mercado varejista e de bens de consumo, explica que o empreendedor local deve pensar coletivamente para ter novos insights ou re-significar conceitos. "O pequeno varejo pode se inspirar em clusters industriais criando um núcleo local de desenvolvimento de negócios complementares entre si. Esse núcleo passaria a representar uma vantagem competitiva perante grandes redes varejistas na medida em que atenderia seu mercado consumidor local de forma realmente personalizada. A personalização não seria apenas uma estratégia de marketing. Seria uma prática efetiva."
"Deve-se ter em mente que o comerciante é quem fideliza o consumidor através de suas atitudes e que tudo gira em torno de um propósito. Temos que lembrar que pessoas sempre compram de pessoas, ou seja, quem vai interagir com o cliente – do dono da loja ao vendedor – deve acreditar muito no negócio que representa", afirma Alexandre.