Repensando os serviços financeiros: o que os consumidores esperam? | SEGS - Portal Nacional de Seguros, Saúde, Info, Ti, Educação
Já o setor de seguros permanece em um estágio inicial de maturidade de IA, mas está em um caminho claro para obter ganhos substanciais com a automação de processos. Enquanto o RPA (Robotic Process Automation) rende cerca de 20%, a hiper automação baseada em Machine Learning resulta em aproximadamente 60% de economia - melhorando ao longo do tempo, conforme o algoritmo se adapta a processos mais complexos. Um dado interessante e, preocupante ao mesmo tempo, é que o segmento ainda precisa gerenciar e eliminar fraudes em larga escala. O FBI estima que as fraudes relacionadas a seguros de saúde custem às seguradoras dos Estados Unidos cerca de US$ 40 bilhões por ano – o que gera de US$ 400 a US$ 700 extras aos prêmios anuais à família americana média. A aptidão da IA para o reconhecimento de padrões é excelente na identificação de sequências de transações suspeitas.