Troca de cartão, valor errado na compra: saiba evitar golpes no Carnaval – 01/03/2019 – Projeto SPI
Quem vai curtir o Carnaval nas festas de rua já sabe que deve se preocupar com o risco de roubo de celular e carteira. Mas também é preciso ficar atento para outros perigos nessa época do ano. A troca do cartão na hora do pagamento, por exemplo, é uma das fraudes mais comuns em momentos de grande aglomeração de pessoas, segundo a Febraban (Federação Brasileira dos Bancos).
"O que muita gente parece esquecer é que as quadrilhas e os golpistas não tiram férias. Para evitar dor de cabeça, é preciso tomar cuidado ao longo do ano todo, não apenas durante as festas", diz a entidade.
Ha casos em que o consumidor pode ficar no prejuízo. Isso porque nem sempre o dinheiro roubado é devolvido. O Judiciário está mais rigoroso na análise de ações sobre fraudes em compras com cartões. Os magistrados, sobretudo do STJ (Superior Tribunal de Justiça), têm dado ganho de causa aos bancos nos processos em que fica comprovado que os golpistas usaram a senha dos clientes e os cartões com chip.
Os juízes afirmam nas decisões que há negligência ou desleixo dos correntistas com os cartões e as senhas. "A responsabilidade no caso de clonagem é do banco. Isso está claro na Súmula 479 do STJ. Mas, quando há desleixo do cliente ou negligência por informar a senha e emprestar o cartão para outra pessoa, a responsabilidade é dele [do cliente]", disse a advogada Danielle Coimbra, especialista em defesa do consumidor.