Um erro, nesta fase, inicia uma cadeia de erros que alteram o processo, conduzindo a riscos para a segurança do paciente.
Conclui-se que uma análise de causa raiz permite a identificação desses pontos vulneráveis ​​e, por meio de estratégias e recomendações, facilita a gestão pró-ativa para a prevenção de erros do sistema.
Ao incluir a família no cuidado como cliente da enfermagem, os familiares sentiram-se seguros e confiantes.
A avaliação realizada pelos pacientes e familiares que vivenciaram o internamento na UTI e a prática assistencial no período da investigação apontaram que as estratégias de acolhimento implementadas foram percebidas de forma positiva.
Com relação ao conhecimento/utilização de estratégias de comunicação verbal no contexto da terminalidade, a maior parte dos profissionais evidenciou desconhecer estratégias de comunicação verbal.
Embora os profissionais tenham atribuído alto grau de relevância para a comunicação em cuidados paliativos, evidenciaram escasso conhecimento de estratégias de comunicação.
Defende, como estratégias para a inclusão das famílias e promoção do conforto, espaços de conversa entre profissionais e famílias para se obter relações solidárias e atitudes de cooperação, assim como a ampliação do horário de visita7.
Tais desconfortos podem ser minimizados com abordagem multiprofissional sensível às demandas das famílias e apoio de sua rede social.
Verificar a adequação entre a alocação da equipe de enfermagem e as horas de cuidado requeridas pelos pacientes, bem como identificar a relação entre essa alocação com eventos adversos /incidentes (EA/I).