Controle remoto AOC ROKU - AOC do Brasil - Reclame Aqui
Controle remoto AOC ROKU
16/05/2022 às 10:37
ID: 143470761
Problema com controle remoto
Comprei um tv 43 da AOC Roku, deixei guardada pois minha casa estava em etapa de finalização e hoje fui usá-la. Entretanto o controle não funciona perfeitamente, ele decidi a hora que funciona estou tentando a horas ligar a TV sem sucesso. O App TBM não funciona pois a tv está desligada . Todos os botões tem esse problema, eles decidem a hora de funcionar. Já troquei pilha novas, inclusive usei as novas que vem junto e sem sucesso. Tento ligar para o suporte sem sucesso. Resolvam isso
17/05/2022 às 19:49
Boa tarde Juan Pablo, tudo bem?
De acordo com o que você me relatou em sua reclamação, enviei em seu endereço de e-mail alguns procedimentos técnicos que podem resolver o sintoma mencionado.
Esses procedimentos podem corrigir o sintoma evitando ficar sem a TV alguns dias levando até a assistência técnica.
Caso não esteja em sua Caixa de Entrada, confirme no Spam ou Lixo Eletrônico.
Se o procedimento técnico que eu enviei resolveu o sintoma mencionado, por gentileza não desative a sua manifestação!! Me informe que deu certo e avalie meu atendimento aqui em sua reclamação clicando em "Responder/Avaliar", só assim ficarei sabendo que deu certo.
Mas se o problema persistiu e já foi feito tudo que eu solicitei no e-mail, nesse caso por gentileza não avalie o atendimento ainda, me informe através de uma réplica que verificarei outra forma de auxiliar e retornarei aqui em sua reclamação no prazo de 3 a 5 dias uteis.
Ou se você quiser e achar melhor, você pode encaminhar seu produto junto com a Nota fiscal (produtos em garantia) para a assistência técnica mais próxima para que um técnico avalie seu equipamento e realize novos testes. Nesse caso, me avise também caso for levar o produto até um posto autorizado.
Segue o link onde você encontra os endereços:
Se eu não visualizar sua réplica, darei como caso resolvido com os procedimentos enviados.
Seu número de protocolo é 02997759
16/06/2022 às 23:57
não funciona. entrem em contato e troquem o controle.
20/06/2022 às 09:34
Juan Pablo, bom dia!
Mediante seu relato, por se tratar de um sintoma físico, infelizmente eu não conseguirei te ajudar por aqui e nem nos canais de atendimento, sendo assim, o único procedimento a ser adotado é o envio do aparelho a um de nossos postos autorizados para que possa ser devidamente avaliado por um técnico,