Após mapear os processos, cada um deles deve ser desmembrado e descrito de forma detalhada, o que permite gerir os custos de cada um, assim como definir a quantidade de pessoas destinadas àquela finalidade de maneira mais assertiva.
Tão importante como identificar e standardizar os processos, é definir indicadores e metas para que cada um desses esteja em constante evolução.
A gestão de processos deverá ser constituída de forma a evitar a perda de eficiência, o retrabalho e o desperdício de esforços. Desta forma, as oportunidades de melhoria deverão ser identificadas e através de quatro princípios básicos: o incremento, a simplificação, a automatização, e a eliminação de atividades excessivamente onerosas.
Será necessário promover uma mudança de cultural no seio da empresa, quando se começa a trabalhar com a gestão de processos. Não se trata apenas de alterar a forma de realizar o trabalho, mas sim investir em formação e fazer com que todos se envolvam com o trabalho e adquiram um senso autocrítico mais robusto. Em função disso é que a gestão de processos deverá ser instituída no negócio de maneira planeada e progressiva.