A COVID-19 gerou uma rápida digitalização e automação em quase todos os setores. Cada um deles está fortemente ligado em sua capacidade de gerar soluções criativas e rápidas para as dificuldades criadas pela mudança de paradigma para um mundo online prioritário.
As inovações nos recursos das plataformas de comércio eletrônico, que já existiam antes da pandemia, permitiram que as empresas que tinham presença online limitada criassem, rapidamente, lojas online de produtos ​​em questão de semanas.
Os clientes se adaptaram à mudança para o comércio eletrônico rapidamente. Nos primeiros meses da pandemia, o número de compras online triplicou. De acordo com dados do BCG, a maioria desses clientes compraram online pela primeira vez. Cerca de um terço indicou que faria compras online mesmo após o fim da pandemia. Além disso, as compras online aumentaram 39% durante a pandemia, de acordo com um estudo de comércio eletrônico do BCG B2C. Esses aumentos podem continuar no futuro, pois 79% dos clientes indicaram que planejam fazer compras online com a mesma ou maior frequência.
As ferramentas de trabalho remoto permitiram que muitas empresas continuassem a funcionar, garantindo que as economias não parassem totalmente. A plataforma Zoom alcançou um recorde de 200 milhões de participantes diários em abril de 2020 (um aumento de 20 vezes em relação a dezembro de 2019) graças às pessoas que adotaram reuniões virtuais, palestras e conferências como parte de sua rotina de trabalho remoto. De acordo com uma pesquisa recente do Gallup, 59% dos trabalhadores disseram que prefeririam trabalhar remotamente, tanto quanto possível, mesmo após o fim da pandemia.
No entanto, essa mudança para uma economia digital aumentou a preocupação com a segurança cibernética. À medida que mais dados são trocados digitalmente, as oportunidades para ataques cibernéticos aumentam. Proteger informações é uma parte crítica de um modelo digital sustentável que, de outra forma, perderá rapidamente a confiança de consumidores e produtores. Os ataques à segurança continuam aumentando, ameaçando a viabilidade de uma economia digital. É necessário mais esforço para proteger as transações de informações online.
Gerenciar, coletar e analisar dados abrangentes para permitir o rastreamento em tempo real, ao mesmo tempo que integra soluções tecnológicas com proteções robustas de segurança cibernética é fundamental.
Muitos países desenvolveram aplicativos móveis opt-in para facilitar o processo de rastreamento de contratos, enquanto se comprometem a proteger a privacidade dos usuários. Alguns aplicativos acumulam milhões de downloads, mas a adoção mais ampla desses aplicativos em grande parte estagnou, muitas vezes devido à maneira como eles ficaram aquém de abordar questões de privacidade e eficácia.
Para uma adoção mais ampla, os aplicativos precisam melhorar a questão da privacidade do usuário, trabalhando em pontos como, coleta ou utilização de dados de geolocalização e armazenamento de registros de uma forma criptografada. Tentativas futuras de coletar dados de rastreamento devem reconhecer a necessidade de privacidade total e desenvolver um pacote completo de cibersegurança para que as pessoas se sintam confortáveis ​​em compartilhar dados pessoais.
À medida em que as economias reabrem, a necessidade de detecção, contenção e rastreamento de infecções está se tornando responsabilidade da esfera privada. Os funcionários esperam garantias de segurança antes de retornar ao trabalho. Isso pode ser alcançado por meio de inovações técnicas, como soluções de retorno ao trabalho. Conforme mais dessas soluções são desenvolvidas, mais se faz necessário um meio de compartilhar dados individuais com segurança entre empregadores e nações.
Para muitas pessoas que trabalham e aprendem remotamente, apesar dos benefícios de passar mais tempo com familiares ou colegas de quarto, a conexão humana fez muita falta.
As tendências de atendimento ao cliente revelam uma necessidade forte e contínua de conexão humana. De maneira geral, as empresas têm se afastado dos representantes humanos de atendimento ao cliente em favor do uso de bate-papos automatizados e respostas ou opções programadas. No entanto, desde o início da COVID, o número de chamadas para agentes ativos disparou. De acordo com uma pesquisa publicada em maio, 38% dos clientes indicaram que ter a capacidade de falar com um agente ao vivo era um fator decisivo para uma experiência de atendimento ao cliente bem-sucedida.
Pessoas ansiosas para voltar a se engajar em atividades sociais levaram ao ressurgimento de casos em todo o mundo. São necessárias novas medidas para manter as pessoas felizes em casa ou a propagação da infecção pode acelerar.
Entre cada uma dessas soluções de tecnologia, há uma interconectividade fascinante das seis categorias principais de tópicos COVID / Tech. As empresas que podem abordar as principais preocupações, bem como seus tópicos relacionados, a fim de formar uma solução abrangente, colherão benefícios de bem-estar público e comerciais. À medida que continuamos a explorar como a indústria de tecnologia pode fornecer soluções para nossos problemas globais de pandemia, as percepções de especialistas podem nos ajudar a destilar os principais temas de uma complexa rede de atividades.
Se você se interessou por esse tema, leia também o artigo que fizemos sobre ‘Qual o impacto da Indústria 4.0 para o mercado brasileiro,’ que está disponível em nossa biblioteca de artigos exclusivos.

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Os reservatórios do Nordeste apresentaram crescimento de 0,1% no volume em relação ao dia anterior, atingindo 42,6% da capacidade, segundo dados do Operador Nacional do Sistema Elétrico relativos à última terça-feira, 22 de janeiro. A energia armazenada consta em 22.085 MW mês no dia e a ENA permanece em 42% da média de longo termo armazenável acumulada no mês. A usina Sobradinho opera com 37,66% de sua capacidade.
Por sua vez o Sudeste/Centro-Oeste do país sofreu redução de 0,2% com os níveis do submercado caindo para 27,6%. A energia armazenada indica 56.092 MW mês e a energia afluente foi para 62% da MLT. Furnas funciona com 28,76% e a hidrelétrica Nova Ponte com 25,19% do volume.
No Sul a capacidade de armazenamento diminuiu 0,5% e os reservatórios operam com 50,8%. A energiaarmazenada caiu para 10.205 MW mês e a ENA aparece com 96% da MLT. A UHE G.B Munhoz trabalha com 37,97% da capacidade.
A região Norte teve decréscimo de 0,1%, deixando o subsistema com 29,3%. A energia armazenada aponta 4.406 MW mês e a energia afluente se mostra com 72% da MLT. A hidrelétrica de Tucuruí opera capacidade de 39,11%.