Central de Atendimento Doctoralia
Central de Agendamento Doctoralia
Você recebe um número de telefone exclusivo que será exibido no seu perfil online.
O paciente liga para o número de telefone exclusivo Doctoralia em seu perfil
O atendente da Central de Atendimento agenda a consulta diretamente em sua agenda online
A consulta é adicionada à sua agenda e o seu paciente fica mais próximo da digitalização!
1. Por que estamos implementando a Central de Atendimento?
Os resultados de nossa pesquisa confirmam que mais de 40% das ligações realizadas para consultórios médicos não são atendidas. Combinar a Agenda Online e a Central de Atendimento Doctoralia é uma garantia maior para o especialista de que todo paciente ligará para o consultório e será atendido, além de economizar tempo de atendimento e de retorno de ligações. Acreditamos que esta solução facilitará o dia-a-dia do consultório e possibilitará que os especialistas e secretárias realizem mais atividades que realmente importam.
2. A Central possui algum custo adicional?
A Central de Atendimento é totalmente gratuito a todos os doutores que possuem o plano Premium Doctoralia.
3. Quem serão os responsáveis pelo atendimento da Central de Agendamento?
Os consultores da Central de Atendimento são profissionais com experiência na área de atendimento telefônico ao paciente. Todos tiveram treinamento interno na Doctoralia. Monitoramos constantemente o dia-a-dia para garantir a mais alta qualidade de atendimento aos nossos pacientes.
4. O que acontece se o paciente não conseguir contato?
5. Como um atendente reage quando não sabe a resposta a uma pergunta feita pelo paciente?
6. Como o serviço funciona se eu sou um cliente do site, mas não utilizo a Agenda?
O número exclusivo para a Central de Atendimento também será disponibilizado em seu perfil, mesmo que você não utilize a Agenda. Se você não possui a agenda ativa, as ligações que forem feitas para esse número serão automaticamente redirecionadas para o número particular da sua clínica. Recomendamos, contudo, que você ative a agenda para começar a adicionar as consultas dos seus pacientes e garantir mais resultados na plataforma.
7. Preciso fazer alguma solicitação para adquirir o meu número exclusivo?
Não. Todos os números de telefone dos especialistas que possuem plano Premium serão alterados automaticamente. Caso você deseje permanecer com o seu número próprio no perfil, deve solicitar contato com seu assessor e pedir para que se mantenha o número original.