Nesse sentido, é responsabilidade do gestor da equipe de TI criar mecanismos e utilizar ferramentas para que esse acompanhamento seja feito.
Para lidar com as tarefas cotidianas, pode-se, por exemplo, fazer uso de softwares de gestão que permitam o gerenciamento do fluxo de atividades, bem como dos responsáveis por cada uma delas.
Assim, é possível distribuir as tarefas para os membros da equipe de TI e organizar a comunicação entre os analistas de suporte.
Essa ferramenta também notifica quando uma tarefa está prestes a ter seu prazo de entrega e, até mesmo, quando ela já está vencida.
Existem diversas plataformas que também podem ser utilizadas para que um bom acompanhamento da equipe seja feito.
O importante é analisar a realidade da sua equipe e verificar qual ferramenta trará maiores benefícios.
O uso de um software de gestão de trabalho motiva a equipe a partir do momento em que a mesma possui ferramentas que auxiliam na execução do seu trabalho.
Basta se colocar no lugar da própria equipe: o que é mais interessante? Ser gerenciado a partir do uso de ferramentas palpáveis ou por meio de mecanismos falhos e informais?