Quer descobrir como funciona a ferramenta de Telemedicina da Doctoralia?
Assista a um breve vídeo explicando na prática como acontecem as consultas online pela plataforma de vídeo da Doctoralia.
De acordo com a professora Regiane, antes da pandemia da Covid-19 nós estávamos no meio de uma revolução. Agora, já estamos caminhando para uma pós-revolução.
Ela cita como exemplos a transformação bancária e do varejo, que digitalizaram muitos de seus processos para oferecer uma melhor experiência e, hoje, os clientes já estão habituados ao relacionamento online.
A primeira dica do Dantas para clínicas e hospitais que desejam implantar uma gestão inovadora reforça o conceito de que inventar é diferente de inovar, e a ponte entre as duas coisas é agregar valor. Coloque-se no lugar do paciente, entenda sua jornada e como sua experiência pode ser melhorada.
Ele destaca um pensamento que o marcou durante seus estudos:
"Apaixone-se pelo problema, e não pela solução."
Portanto, o ponto de partida para uma iniciativa inovadora é estudar a fundo o desafio a ser superado, suas causas, as possibilidades de melhoria, a aplicabilidade de cada alternativa e quais benefícios elas trarão.
O principal aprendizado que o setor levará, segundo os participantes, é de que não há outra opção senão inovar.
Clínicas e consultórios com modelos de gestão tradicionais, aversão à tecnologia ou dificuldade em aproveitar os benefícios da digitalização ficarão para trás.
A pandemia impôs a popularização da telemedicina, acelerou a transformação digital e mostrou a todos – pacientes, gestores e médicos – que a tecnologia tem sim a capacidade de proporcionar acolhimento à distância, otimizar tarefas do dia a dia e, o mais importante, humanizar o atendimento.