É da responsabilidade do Cliente toda e qualquer documentação pessoal ou familiar, (bilhete de identidade, carta de condução, autorização para menores, vistos, certificado de vacinas e outros eventualmente exigidos). A Agência declina qualquer responsabilidade pela recusa de concessão de vistos ou a não permissão de entrada ao Cliente em Portugal, sendo ainda da conta do Cliente todo e qualquer custo que tal situação acarretar.
Pela Agência: Sempre que existam razões alheias que o justifiquem, no caso dos eventos organizados, a Agência poderá alterar a ordem dos percursos, modificar as horas de partida ou substituir qualquer dos alojamentos previstos por outros de categoria e localização similar, devendo informar o Cliente da tal alteração, logo que dela tenha conhecimento.
Pelo Cliente: Caso os fornecedores da viagem em causa o permitam, sempre que um Cliente, inscrito para uma determinada viagem, desejar mudar a sua inscrição para uma outra viagem ou para a mesma com partida em data diferente, ou outra eventual alteração, deverá pagar a taxa, como despesas de alteração. Contudo, quando a mudança tiver lugar com 21 dias ou menos de antecedência em relação à data da partida da viagem para a qual o Cliente se encontra inscrito, ou, se os fornecedores de serviços não aceitarem a alteração, fica sujeito às despesas e encargos devidos descritos no capítulo “Desistências e cancelamento pelo Cliente”.