A tecnologia está sempre em constante evolução e cada vez mais presente em nossas vidas. E a população adquiriu novos hábitos durante o isolamento social e acelerou a utilização dos serviços on-line. Um levantamento do UBS Evidence Lab mostra que, em 2020, pela primeira vez a parcela de downloads de aplicativos de bancos digitais (52%) ultrapassou a de instituições tradicionais (48%). Seja por não cobrar tarifas, oferecer um atendimento sem burocracia, taxas mais baixas ou até mesmo cartão sem anuidade, o fato é que eles estão dominando o sistema financeiro nacional e trazendo mais competitividade a esse mercado.