Trocas e Devoluções | Diversão Calçados
A loja virtual da Diversão se responsabiliza por todos os custos da primeira troca de suas compras. Porém, a partir da segunda solicitação de troca em um mesmo pedido, o consumidor ficará responsável pelos custos do frete.
Você tem até 60 dias corridos, a partir do registro de recebimento do produto pelos Correios para solicitar a troca de seu produto por outro modelo, cor ou numeração. As solicitações de troca serão aceitas, mediante os seguintes critérios:
- O produto deve estar acompanhado da sua embalagem original;
Para solicitar a troca, escolha outro produto na loja com disponibilidade de estoque, e entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@calcadosdiversao.com.br ou pelo Whatsapp (54) 99154-0511 com as seguintes informações:
- Nome completo ou endereço de e-mail de quem fez a compra;
- Referência do produto que deseja trocar;
- Referência, cor e numeração do novo produto.
Após o envio dessas informações, nossa equipe lhe enviará um código de postagem. O novo produto somente será enviado após a devolução da troca a empresa e a análise das condições do produto devolvido, em um prazo máximo de 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto. O prazo de entrega do novo produto geralmente será o mesmo do pedido inicial.
Para solicitar a devolução do produto, você deve entrar em contato pelo e-mail contato@calcadosdiversao.com.br ou pelo Whatsapp (54) 99154-0511 e informar:
Você deve comunicar a intenção de troca ou devolução por meio dos canais de contato abaixo, relatando qual o motivo da devolução:
(54) 3285-2600, WhatsApp (54) 99154-0511 ou pelo e-mail contato@calcadosdiversao.com.br em horário comercial, de segunda a quinta-feira, das 07:00 ás 17:30 e nas sextas-feiras das 07:00 ás 16:30.
Você poder efetuar a solicitação em até 90 dias, após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às nossas regras de devolução:
A avaliação de defeitos será realizada por nosso setor de controle de qualidade e então será concluído o laudo final do pedido de troca com o prazo médio de conclusão de 7 dias úteis após o recebimento do produto.