Política de trocas e devoluções | Cartel 011
Observação: Vale lembrar que a troca será valida de acordo com a disponibilidade em estoque.
4 – Desistência e/oou Devoluções
O prazo da restituição em conta pode levar entre 7 a 10 dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição. Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência em nosso Centro de Distribuição.
Dinâmica de troca:
1) Enviar um e-mail para ecommerce@cartel011.com.br dizendo que deseja realizar a troca, informando o item que deseja trocar e o motivo.
2) Nossa equipe irá receber a solicitação e enviará o código de postagem para o envio do produto ou agendará a coleta do item caso haja disponibilidade.
3) Assim que o item for recebido, as condições serão verificadas se estão de acordo com o regulamento de troca e, se tudo estiver correto, pode-se optar por:
Trocar por outro item da loja;
Manter o valor em créditos para compras futuras ou
Receber a importância paga.
Não serão aceitos produtos enviados para devolução ou troca sem prévia comunicação. Toda devolução ou troca deve ser comunicada previamente através do nosso canal de contato ecommerce@cartel011.com.br .
As lojas pertencentes às marcas parceiras não fazem trocas de mercadorias adquiridas no e-commerce do Cartel 011, assim como nossos lojas não realizam trocas ou aceitam devolução de itens adquiridos em lojas de marcas parceiras.