Política de Privacidade | Macher Tecnologia
Esta política é efetiva a partir de 14 de Maio de 2020 e está sujeita a alterações após esta data. Todas as alterações estarão disponíveis nesta URL e sua data, modificada conforme a alteração.
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A Macher Tecnologia tem ciência da importância de acesso a todos seus clientes acerca da política de privacidade aplicada aos seus produtos, não limitados ao seu website, mas também os recursos interativos, aplicativos, widgets, blogs, redes sociais ou quaisquer outros serviços, bem como valoriza a segurança de seus dados e, estando comprometida em protegê-los conforme estipulado pelas normas brasileiras, inclusive se antecipando à Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, que entrará em vigor em agosto de 2020, foi definida esta política que descreve suas práticas, sendo aplicável dentro do território nacional, e internacional, nos limites da legislação brasileira, inclusive pelo trânsito de dados neste país.
Tendo como um dos valores a transparência, esta "Política de Privacidade" é destinada à publicidade e esclarecimento sobre as regras impostas aos dados de todos os usuários, nos termos dos artigos 10 e seguintes da Lei 12.965/2014, em todas as plataformas em que a Macher Tecnologia prestará serviços às organizações, empresas e/ou pessoas físicas que com ela firmarem contrato, para disseminar os conceitos aqui descritos.
Insta ressaltar que todas as informações passadas pelo usuário em suas interações serão de uso da Macher Tecnologia, sendo incorporadas ao seu banco de dados, até que haja a revogação do consentimento (ou término do contrato), em conformidade com o capítulo próprio abaixo, e sempre em conformidade com a legislação brasileira aplicável.
Execução de contrato: Nós processaremos as informações de funcionários de empresas para as quais temos um contrato válido. As informações coletadas podem ter origens em diferentes fontes, como por exemplo dados fornecidos livremente por você em nosso ambiente ou dados carregados por representantes de sua empres/instituição. Outros processamentos estão incluídos nesta base legal como, por exemplo, o processamento de pagamentos, prestação de suporte técnico, manutenção de seus contatos na base de CRM e sistemas de Marketing.
Consentimento: Você poderá concordar com o processamento subsequente de suas informações pessoais, tendo ainda a opção de rejeitar o referido processamento. Você poderá ainda remover o consentimento a qualquer tempo, após a apresentação das implicações moção do consentimento. Você também, durante o uso de nossos serviços, oferecer dados voluntariamente às nossas plataformas. Cada plataforma possui seus próprios termos & condições e políticas de privacidade diferenciadas. Outros processamentos estão incluídos nesta base legal como por exemplo a resposta a requisições e solicitações submetidas via formulário disponível no site bem como as opções de marketing e newsletters.
Interesse legítimo: Nós coletaremos dados de auditoria e de conformidade frente à política aqui descrita, como salvaguarda legal para execução de nossas atividades empresariais. Nós manteremos seus contatos em base de gestão, para o exercício de nossos interesses comerciais, bem como entender as suas opções de consentimento. Os dados poderão ser utilizados para disponibilização de serviços de marketing direcionado, para elaboração de relatórios estatísticos e/ou para outras atividades relacionadas à melhoria da prestação do serviço pela Macher Tecnologia.
Acesso ao Website da Macher Tecnologia ou de nossos serviços: Ao acessar nosso(s) site(s) e serviço(s), registraremos todas as informações necessárias para lhe prover informações, oferecer acesso, operar o site/serviço, oferecer todas as capacidades, funcionalidades da plataforma, além dos dados necessários para garantir a conformidade com os requisitos legais e de segurança relacionados à operação do mesmo, como por exemplo endereço IP, localização bem como outras informações coletadas por meio de nossas ferramentas ou voluntariamente oferecida por você. Ao fornecer seus dados, estes servirão para identificá-lo, acessar suporte técnico e, consequentemente, operar o site conforme atribuído pela Macher Tecnologia, bem como para obediência às normas legais aplicáveis aos meios eletrônicos.
Dados processados para interações: Nosso site institucional oferece ferramenta de chat. Ao utilizar o serviço, não compartilhe dados pessoais adicionais ou dados pessoais sensíveis. Fazemos uso do pixel do Facebook para direcionamento de anúncios e Google Analytics.
Responder solicitações de informações adicionais: Ao entrar em contato conosco por meio de nossos formulários de contato, chat ou e-mails disponibilizados no site, coletaremos as informações necessárias para atender a sua requisição. Poderemos coletar seu nome e suas informações de contato, endereço IP, bem como os dados da empresa a qual representa, e outros dados eventualmente exigidos pela legislação brasileira aplicável
Razões administrativas, econômicas e jurídicas: Para continuar a oferecer nossos serviços, nós poderemos manter seus dados de contato e empresariais para a execução de nossos negócios. Mantemos tais informações para fins administrativos, salvaguardar nossos direitos, realizar a manutenção de nosso relacionamento com você, administrar contratos, gerenciar o atendimento às mais diversas solicitações e processar eventuais pagamentos. Para eventual cumprimento de ordens judiciais, ou procedimentos jurídicos determinados pela legislação brasileira, os dados coletados poderão ser encaminhados conforme o pedido das autoridades competentes, bem como podem ser utilizados para eventuais demandas judiciais ou extrajudiciais como instrumento de defesa. Manteremos em nossas bases, dados de pagamento, realizados por você, ou pela sua instituição
Processar solicitações de aquisição de serviço: Se desejar adquirir nossos serviços, ou demonstrar tal intenção, poderemos registrar seus dados de contato para conceder-lhe acesso, ou efetuar contato subsequente. Poderemos coletar seu nome e suas informações de contato, bem como os dados da instituição a qual representa, e outros dados eventualmente exigidos pela legislação brasileira aplicável.
Eventuais visitas físicas em nossas instalações: Por questões de segurança, tanto o condomínio quanto o espaço em que trabalhamos poderão solicitar e registrar seus dados pessoais em maior ou menor escala, incluindo câmeras de segurança. Nós da Macher Tecnologia não possuímos ingerência sobre os dados ou políticas aplicadas por tais terceiros e, no caso de haver oposição a esta coleta, por favor selecione outra forma de contato ou outro local de visita mais apropriado, frente às suas opções pessoais. Neste último caso, consulte o suporte por meio do e-mail contato@machertecnologia.com.br para saber mais sobre suas opções.
As informações coletadas sobre você são provenientes de nossas interações diretas, físicas ou digitais. Ao ser nosso cliente direto (visitantes deste site ou adquirente de serviço) ou indireto (usuário de plataformas), ao se registrar em eventos da Macher Tecnologia via eventbrite (ou outro provedor), ao se registrar em stands de eventos aos quais participamos, ao seguir ou curtir nossas páginas em mídias sociais, ao acessar nosso site e solicitar informações ou contatos adicionais, podemos coletar informações (on-line ou off-line) em relação a você ou à empresa a qual você representa. Você poderá controlar as comunicações de marketing pelos canais oferecidos pela Macher Tecnologia. Podemos também:
Poderemos convidar a curtir as nossas páginas em redes sociais;
Poderemos convidar você a participar de nossos eventos;
Poderemos enviar newsletters e convites por e-mail, mensagens eletrônicas (SMS, Whatsapp, Email) ou chamadas telefônicas.
Executar pesquisas de satisfação, opcionais.
Poderemos direcionar campanhas de marketing no Facebook para você e públicos semelhantes.
Compartilhamento de dados: Você poderá receber notificações de outras linhas de negócio da Macher Tecnologia, caso acreditemos que tal contato possa ser de seu interesse.Nós não utilizamos nenhuma base de dados adquirida no mercado ou controlada por terceiros, exceto Facebook (publico semelhante) e consulta de empresas via provedores de busca e para eventuais questões financeiras, incluindo órgãos de proteção ao crédito.
Caso deseje manifestar sua opção por não receber comunicações de marketing, basta enviar um e-mail para contato@machertecnologia.com.br indicando sua decisão.
Cookies: Utilizamos cookies para a experiência na Web e para obtenção de métricas e tracking de acessos. Utilizamos a ferramenta SalesIQ da Zoho para coleta de dados e chat, além de encurtadores de URL como o bit.ly.
Compartilhamento de Informações Pessoais com fornecedores e terceiros e Transferência Internacional de Dados – No ambiente em que operamos, é necessário compartilhar dados com provedores de serviços de terceiros, como por exemplo, nosso ambiente de CRM, hosting, processamento de e-mail marketing e newsletters. Diversos destes ambientes operam globalmente, não havendo limitação com relação à atuação apenas em território nacional. Os seus dados poderão ser transferidos aos provedores de serviço conforme indicado em suas próprias políticas de privacidade. Em conformidade com o princípio de transparência adotado pela nossa empresa, informamos que nossos fornecedores são:
IBM Cloud – Hospedagem das aplicações Web da Macher Tecnologia. https://www.ibm.com/cloud/privacy
GoDaddy – Nosso website. https://br.godaddy.com/agreements/showdoc?pageid=PRIVACY
ZOHO.com – Nosso CRM, mailings, chat, Ferramenta de reporte de problemas e ferramenta de Social marketing. https://www.zoho.com/privacy.html
Mailchimp – Lista de e-mails – https://mailchimp.com/legal/privacy/
Jira e Bitbucket – Ferramenta de reporte de problemas e novas funcionalidades. https://www.atlassian.com/legal/privacy-policy
Pagar.me – Plataforma de pagamentos. https://pagar.me/
Facebook (Marketing), Facebook pixels e anúncios direcionados, incluindo Público Semelhante.
Eventbrite. Plataforma de eventos.
Hotjar. Análise de navegação.
Regus – Infraestrutura física
Para saber mais sobre os mecanismos de defesa, privacidade, equipamentos onde são armazenados os dados, criptografia, camadas de segurança, políticas de segurança, etc, basta clicar nos links acima, que contemplam as políticas de cada uma das empresas que atuam como fornecedoras, para pleno funcionamento de nosso site e aplicações.
Nós coletaremos os seguintes dados sobre você, direta (fornecidos diretamente por você) ou indiretamente (dados recebidos de clientes adquirentes, dados de navegação): Nome completo, E-mail, Telefone, Perfil de Redes Sociais e Nicknames (apelidos nestas redes), Empresa, mensagens recebidas e enviadas, localização, seu relacionamento com nossos clientes e/ou empresas, endereços de IP, e eventuais dados exigidos legalmente pelas normas brasileiras aplicáveis. Dados mais detalhados como CPF, CNPJ, endereços comerciais e ou residenciais podem se fazer necessários na geração de uma proposta comercial ou na assinatura de um contrato. A Macher Tecnologia reterá estes dados em propostas e contratos como referência para futuros negócios. Adicionalmente, em determinados formulários, implementamos a API reCAPTCHA do Google que coleta informações de hardware e software, como dados do aplicativos e do dispositivo, e as envia ao Google para análise. As informações coletadas relacionadas à forma como você usa o serviço serão utilizadas para melhorar o reCAPTCHA e a segurança. Elas não serão usadas pelo Google para publicidade personalizada. Utilizamos também o Facebook Pixel e o Google Analytics para identificar acessos e comportamento de navegação desde a plataforma do Facebook.
Para o item "Seus direitos", referente às solicitações de "a" até "g", você pode enviar um e-mail com sua requisição para contato@machertecnologia.com.br e retornaremos em até 30 dias com uma resposta, caso haja dados seus em nossos sistemas.
Em determinadas aplicações da Macher Tecnologia, você também poderá fornecer os detalhes de seu cartão de crédito para validar o acesso de um menor sob sua responsabilidade. Esta transação será processada por operadoras de cartão de crédito e por nós, validando assim o seu consentimento, como responsável, pelo menor em nossa base de dados.
A Macher Tecnologia apenas trabalha com dados de menores de idade através da plataforma Turma na Web. Consulte os termos de uso e políticas de privacidade lá descritas para uma compreensão plena.
O uso do site da Macher Tecnologia não é esperado por menores de idade.
Solicitar uma cópia dos dados que temos a seu respeito e/ou transferência destes, situação em que os dados, mesmo que transferidos, obedecerão à presente política de privacidade e legislação aplicável, e serão mantidas cópias nos nossos sistemas, até término do prazo exigido legalmente;
b) Solicitar a alteração dos dados que temos a seu respeito, situação em que os dados antigos ainda serão mantidos pelo prazo legalmente exigido;
c) Solicitar o cancelamento de uso de dados para Marketing, newsletters;
d) Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto aqueles requeridos por questões administrativas, legais ou para permitir que exerçamos o seu ou nosso direito, ou para executar seu contrato;
e) Solicitar a inclusão em notificações de Marketing (note que tomaremos a ação sobre o requerimento mais recente)
f) Solicitar a limitação de processamento dos dados coletados;
g) Realizar uma reclamação junto ao órgão competente ou conoscoPara realizar uma reclamação junto à Macher Tecnologia / Turma na Web, basta enviar um e-mail para contato@machertecnologia.com.br.
O dado de terceiro inserido por nossos clientes, em uma de nossas plataformas, cujo consentimento não foi fornecido ou declinado, permanecerá no sistema pelo prazo de 6 (seis) meses, conforme legislação brasileira, sendo excluído integralmente após este período. O dado cujo responsável consentiu o acesso e posteriormente revogou o consentimento, poderá permanecer por até 6 (seis) meses, conforme legislação brasileira, corridos em nosso sistema a título de possibilidade de correção e minimização dos impactos ao aluno. Após este período, o dado é integralmente eliminado.
Qualquer tolerância da Macher Tecnologia com relação ao descumprimento do disposto nesta política não constituirá, em hipótese alguma, renúncia ou novação, nem impedirá à Macher Tecnologia de fazer valer quaisquer direitos estabelecidos no presente instrumento.
Eventualmente, links para sites de terceiros serão postados em nosso ambiente, dentro de mensagens ou materiais divulgados por nós ou membros de seu ambiente. A Macher Tecnologia não tem como validar as políticas implementadas por tais ambientes. Por favor, sempre valide as políticas de privacidade e termos de uso dos sites acessados por você.