Arquivos Atendimento - Página 2 de 14 - Gestão da Clínica
por Reinaldo Ferreira | 22 out , 2019 | Atendimento
por Reinaldo Ferreira | 9 out , 2019 | Atendimento
A tecnologia proporciona vários benefícios para todos nós, inclusive na área da saúde. Com os recursos adequados, é possível facilitar diagnósticos, melhorar a qualidade de exames e garantir um atendimento mais personalizado. Mas você sabe o que é a telemedicina?
Nesse contexto, ela é um dos aspectos que mais gera comodidade aos profissionais e pacientes. Ela surgiu para quebrar barreiras físicas entre clínicas, consultórios e hospitais. Ou seja, o funcionamento ocorre com o diálogo entre médicos e demais especialistas por meio da tecnologia, como tablets, notebooks e celulares.
Assim, mesmo com a distância, ocorre a comunicação entre ambas as partes, o que ajuda a ter opiniões e diagnósticos mais precisos e pertinentes. Por isso, se você tem interesse em conhecer mais a respeito da telemedicina, acompanhe a leitura deste post e saiba mais informações sobre essa ferramenta!
A telemedicina atua no setor de saúde de diferentes maneiras, sendo que as principais consistem em fornecer assistência, laudos à distância e serviços educacionais por meio de recursos tecnológicos.
Logo, para que você entenda cada uma dessas modalidades, separamos as informações mais relevantes sobre cada uma delas. Confira!
Essa é uma maneira de oferecer assistência ao paciente de forma remota. Um exemplo bastante comum é o monitoramento do quadro clínico de uma pessoa por meio da internet, usando uma ferramenta de chamada de vídeo.
Em locais que contam com pouca infraestrutura, esse tipo de solução é frequentemente realizada, pois grande parte do suporte que o paciente necessita é feito utilizando a telemedicina.
Além disso, é útil para profissionais da área médica que estão em lugares remotos e que, por causa disso, não têm as atualizações médicas ou acesso aos dados de exames e outros procedimentos. Dessa forma, um meio que ajuda na falta de informação é a internet e todas as funcionalidades que ela oferece.
O laudo é o documento que orienta o médico especialista na hora de prescrever um diagnóstico. Sabemos que a tecnologia auxilia na qualidade dos resultados e agiliza o tempo de espera dos pacientes para receberem em mãos esse item.
Então, com os avanços alcançados na medicina já é possível fazer a emissão de laudos à distância, sendo que, independentemente do lugar, um profissional qualificado analisa o exame, emite o resultado e envia diretamente para a clínica ou consultório solicitante.
Visto que, é um dos setores que mais apresenta crescimento no Brasil, principalmente pela agilidade e eficiência ao emitir laudos, já que, ainda que seja um trabalho realizado a distância, a precisão e a qualidade de todos os diagnósticos são garantidas, pois são profissionais capacitados que manuseiam o exame do paciente.
Para que isso ocorra, é necessário somente ter acesso à internet e um dispositivo móvel. Feito isso, a comunicação pode ser realizada em qualquer lugar.
A teleducação é um recurso útil, principalmente, para promover capacitações e outros treinamentos para profissionais da área médica. Em locais remotos e que não contam com uma boa infraestrutura, o auxílio da tecnologia para manter os médicos atualizados sobre mudanças ou aspectos da profissão é essencial.
Nesse sentido, é promovido interações à distância para oferecer o suporte que o médico precisa. Dessa forma, mesmo que esteja em um local que não ofereça as condições necessárias para uma educação presencial, o profissional ainda pode obter aprendizado.
A telemedicina gera vários benefícios para a população e profissionais da área médica. Por meio desse recurso, a proximidade entre médicos e pacientes torna-se cada vez maior, estreitando a comunicação entre ambas as partes e melhorando a eficácia de procedimentos.
Em resumo, selecionamos algumas vantagens oferecidas a partir do uso da telemedicina em diferentes campos da saúde. Conheça alguma delas!
Um dos pontos de destaque da telemedicina é a acessibilidade que ela proporciona aos profissionais, como médicos e enfermeiros, que, em muitos casos, trabalham e residem em locais remotos e que não contam com suporte para atualizações da profissão, dados de pacientes e exames, cursos e qualificações.
Todavia, também é possível que os pacientes tenham acessibilidade a um atendimento de qualidade mesmo em uma área remota, pois a teleassistência promove a intermediação com os médicos. Então, isso garante que todos tenham um acompanhamento próximo e personalizado.
A segurança também é um fator que muitos se preocupam, até mesmo quando falamos em saúde. Entretanto, a telemedicina conta com ferramentas tecnológicas de ponta e que garantem a segurança dos dados e aumentam a precisão das informações em laudos, por exemplo.
Por isso, as decisões médicas têm como base recursos avançados e o parecer de outros profissionais especialistas no assunto, o que torna os diagnósticos e soluções mais seguros para a população.
O deslocamento e as fronteiras geográficas são ultrapassados por um novo modelo de atendimento e assistência. Quando necessário, apenas com acesso à internet, os médicos realizam o atendimento dentro da clínica, sendo que o paciente está em sua casa durante todo o período da consulta.
Além disso, este é um exemplo de atuação da telemedicina e mostra como a possibilidade de fornecer auxílio à distância possibilita comodidade tanto para o público, quanto para os profissionais da saúde.
Afinal, vale a pena apostar na telemedicina?
A presença digital está presente em vários setores e é capaz de facilitar uma série de processos em nosso dia a dia. Com a saúde não é diferente. O uso da telemedicina melhora a comunicação entre todas as partes, seja a relação entre médico e paciente ou troca de informações entre os profissionais.
Isso não significa que a medicina tradicional será substituída ou tem um grau menor de importância quando comparada à telemedicina. Então, vale a pena investir nesse recurso como forma de complementar e aprimorar os serviços ofertados em sua clínica ou consultório.
Ao longo do post conhecemos o que é telemedicina e sua importância para a medicina atualmente. É por meio dessa tecnologia que profissionais da área podem compartilhar informações entre si, o que melhora a credibilidade e precisão dos resultados de exames.
Também é possível investir em laudos à distância que agilizam os procedimentos e atendimento ao público sem perder a qualidade no diagnóstico. Portanto, a telemedicina fornece muitos benefícios para a população e funciona como uma ferramenta útil e que facilita os processos na área da saúde.
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por Reinaldo Ferreira | 2 out , 2019 | Atendimento
Propaganda em odontologia: o que é permitido fazer?
por Reinaldo Ferreira | 25 set , 2019 | Atendimento
Ações de marketing são úteis em qualquer profissão, contribuindo com a divulgação do seu trabalho para uma grande quantidade de pessoas. Muitas clínicas, no entanto, não conhecem o que pode e o que não pode ser feito quanto à propaganda em odontologia, já que há restrições que precisam ser respeitadas nesse segmento.
Por isso é tão importante saber o que diz o Código de Ética da Odontologia e o artigo 7º da Lei 5.081/66. Essas diretrizes auxiliam o desenvolvimento de campanhas e estratégias sem que nenhuma regulamentação seja descumprida, evitando problemas e até multas aos profissionais.
Então, quer conhecer mais sobre o que é permitido fazer quanto à propaganda em odontologia? Basta continuar a leitura deste post!
Investir em ações preventivas e de conscientização é permitido, desde que nenhuma regra seja infringida. Quanto a isso, a odontologia é uma área bem ampla de orientações e cuidados relacionados à higiene bucal. Então, invista em conteúdos educativos que sejam relevantes para os seus pacientes, com dicas e sugestões sobre práticas que podem ser aplicadas no dia a dia, como forma de prevenção.
Dessa forma, você constrói um relacionamento mais próximo com as pessoas que têm algum tipo de contato com a sua clínica, e ainda possibilita o acesso ao conhecimento.
O marketing de conteúdo, de modo geral, se baseia na oferta de materiais que respondem às dúvidas e problemas mais vivenciados pelo público. Com isso, a clínica assume um papel de autoridade no seu segmento, reunindo informações interessantes sobre a área de odontologia.
Para garantir resultados com essa estratégia, contudo, é preciso lançar mão de algumas técnicas específicas. Afinal, seu objetivo principal é que esses conteúdos sejam facilmente encontrados nos mecanismos de busca (como o Google) pelos usuários que estiverem pesquisando o assunto.
Sabemos que as pessoas costumam pesquisar a reputação dos profissionais na internet antes de optar por algum serviço, principalmente quando se trata de saúde. Se bem aproveitado, portanto, isso pode chamar a atenção para a sua clínica: ao disponibilizar post, e-books e outros materiais de qualidade, você colabora para o reconhecimento do seu trabalho e ainda dispõe suas informações de contato, transmitindo confiança e credibilidade.
Vídeos também são uma boa maneira de divulgar os seus serviços sem gerar nenhum problema com a legislação. Esse modelo de conteúdo costuma atrair a atenção das pessoas justamente por ter um grande apelo visual, o que cativa o interesse no assunto e contribui para a memorização da mensagem.
Atualmente, alguns dentistas têm apostado em animações 3D para representar de maneira didática os procedimentos realizados na clínica, ou até para incentivar bons hábitos de higiene bucal — com um passo a passo simples para garantir a escovação correta, por exemplo.
Dessa forma, é possível transformar informações relevantes em um material visual que impacta positivamente tanto aqueles que já são pacientes quanto as pessoas que têm interesse em algum dos seus serviços.
Outra prática permitida quando falamos sobre propaganda em odontologia é a divulgação de novidades — principalmente para os pacientes que já tem um bom relacionamento com a clínica. Você pode usar diferentes canais para se comunicar com esse público, informando alterações em agendamentos, novos serviços disponíveis e assim por diante.
Estabelecer esse tipo de contato é muito importante por transmitir uma imagem de comprometimento com os seus pacientes. Até por isso, ainda é uma maneira de divulgar o que você oferece a outras pessoas que não conhecem a sua clínica. Se você fornece um tratamento diferenciado ou que poucos profissionais na sua região oferecem, por exemplo, essa divulgação será positiva ao atrair novos pacientes e impulsionar o seu crescimento.
A tecnologia nos permite hoje uma conexão entre várias pessoas de forma simultânea. É por meio dela, também, que os consumidores se relacionam e conhecem marcas, serviços e produtos em que têm interesse, ou com que se identificam. Logo, o uso dela na odontologia é um meio eficiente para você alcançar o maior número de pessoas possível.
Uma das formas de fazer isso é usar as mídias sociais, capazes de engajar os usuários com as suas publicações. Como já comentamos, a oferta de conteúdo relevante nesses meios é uma ótima opção para atrair mais pacientes à clínica. Em geral, invista em informações rápidas, informativas e que captem a atenção do público. Também vale a pena apostar no humor com posts divertidos — afinal, as pessoas usam as redes sociais para se distrair e passar o tempo.
Além das opções já mencionadas, é possível investir em propagandas que divulgam os seus serviços. Nem sempre o público conhece o que sua clínica fornece e o tipo de especialidade que trabalha, então, uma divulgação certeira nesse sentido pode atrair inúmeros pacientes que ficaram interessados em algum procedimento. Para isso, utilize meios diversos de comunicação, desde o rádio e a televisão às redes sociais.
Há ainda os materiais impressos, que também podem ser utilizados. Lembre-se apenas de que é fundamental apresentar neles alguns dados importantes, como o seu nome, profissão e inscrição no CRO (Conselho Regional de Odontologia). Dessa forma, a divulgação dos seus serviços será uma estratégia completa para que mais pessoas conheçam o seu trabalho — gerando, consequentemente, um crescimento saudável para a sua clínica.
Por fim, é muito importante conhecer quais são as especificações e o que não é possível fazer ao divulgar seus serviços odontológicos. Entre as restrições impostas pela legislação a esse segmento estão o anúncio de tratamentos que não foram comprovados cientificamente, a crítica direta a outros profissionais do setor ou a consulta de pacientes em canais de comunicação sem caráter educativo.
Portanto, para garantir todos os resultados da propaganda em odontologia que vimos até aqui, conheça bem as leis que atuam nesse sentido. Se achar necessário, não hesite em buscar a ajuda de profissionais que entendam bem esse assunto, sem deixar de lado nenhuma regulamentação!
Gostou da leitura? Então, que tal continuar aprendendo a potencializar o crescimento da sua clínica? Aproveite para ler também sobre a importância do marketing local para dentistas!