O gerenciamento unificado de terminais pode ser conceituado como uma solução em software, projetado para atender às demandas em gestão de dispositivos em uma rede, móveis e não móveis.
Com ele, você e sua equipe têm acesso direto a um console que reúne todas as informações acerca de todos os equipamentos conectados dentro de um ambiente. É muito mais eficaz que as soluções comuns que exigem várias ferramentas separadas.
Entre suas funcionalidades, estão a descoberta, o monitoramento, o gerenciamento de patches, o monitoramento de redes com snmp, o backup e a recuperação, a gestão de manutenção e outras possibilidades. Um exemplo de solução completa nesse sentido é o SolarWinds Remote Monitoring & Management.
Existe uma grande diferença entre um gerenciamento de TI reativo e proativo, sendo que muitos prestadores de serviços estavam trabalhando em um modelo break-fix devido às dificuldades impostas pelo uso de várias ferramentas simultâneas ou nenhuma.
O UME vai além de apenas auxiliar no gerenciamento de mobilidade corporativa. Enquanto que o GMC trata apenas de dispositivos móveis e sua movimentação no espaço, o UME agrega todos os equipamentos.
Com isso, temos uma grande redução na necessidade de mão de obra, já que os colaboradores têm um acesso rápido a todas as informações relevantes acerca dos dispositivos em cada um de seus clientes, melhorando também o serviço prestado.
Enquanto que o conceito de gerenciamento de mobilidade corporativa acabava tornando-se engessado, as soluções de UME trouxeram maior agilidade para todos os processos.
Espera-se que o UEM acabe substituindo o GMC como o padrão de gerenciamento de dispositivos mais moderno do mercado hoje, já que agrega muito mais informação e não exige outras soluções para os MSPs.