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Maria das Graças Cabral Silva
1 Piracicaba, dezembro de 2013 Prezados Senhores; É com muita satisfação, que a F&R Consultores Associados, situada à Av. Independência, n 350 Centro, Piracicaba / SP, vem através deste, na pessoa de seu Diretor Sr. Miguel Rodrigues Filho, com cerca de 20 anos de excelentes serviços prestados ao segmento de Transporte, Armazenagem e Logística, apresentar nossos serviços e como podemos auxiliar na gestão do maior patrimônio de vossa organização, a informação. Temos como Foco de nosso negócio a Gestão do Conhecimento, porém nossa Missão é muito maior, onde acompanhando o desenvolvimento nacional, temos como obrigação social democratizar o acesso as Informações Empresariais para a formação de uma Sociedade mais preparada para os novos tempos, ou porque não dizer tempo de virtualização da informação. Acreditando que essa conceituada empresa participa deste mesmo ideal, é que apresentamos a seguir nossa empresa, nossa forma de atuação, alguns de nossos clientes, alguns dos projetos em que nossa equipe de especialistas está envolvida. Certo da análise de V. Sa., agradeço antecipadamente esta oportunidade e fico a disposição para eliminar eventuais dúvidas e informações que se façam necessárias. Atenciosamente.
2 MOMENTO E OPORTUNIDADE É sabido que com o advento do SPED Sistema Público de Escrituração Digital, e suas várias ferramentas digitais de fiscalização como ECD Escrituração Contábil Digital, EFD - Escrituração Fiscal Digital, Nota Fiscal Eletrônica NF-e, Conhecimento de Transporte Eletrônico CT-e, provocaram uma verdadeira revolução nos processos tradicionalmente conhecidos, quer sejam de escritas fiscais e contábeis, como, de emissão dos documentos como Nota Fiscal e Conhecimento de transporte de cargas independente do modal. A evolução seguiu seu fluxo natural, partindo dos processos manuais, para os mecanizados, depois para os informatizados até atingir agora a sua plenitude na forma Digital. A grande mudança percebida foi à evolução dos processos que privilegiavam o documento impresso como a grande fonte de validade jurídica do mesmo, estabelecendo a obrigatoriedade da guarda física do mesmo pelos 06 anos do prazo decadencial, para, na era da emissão dos documentos digitais vencer o grande paradigma existente a décadas, atribuindo ao arquivo eletrônico assinado digitalmente a validade jurídica, e constituindo um documento auxiliar para ser impresso e acompanhar a operação no caso do DANFE e na prestação o DACTE, os quais enquanto auxiliares não possuem validade jurídica alguma. Notamos no entanto que a capacitação profissional dos recursos humanos para operar essa tecnologia não acompanhou a evolução e muito menos a oferta de tecnologia existente no momento, gerando um desequilíbrio entre tecnologia disponível e recurso humano que a opere. Situação que esta propiciando a geração de documentos com informação não confiável, responsável pela geração de passivos tributários nas organizações. Acreditando na teoria de que empresas somente se tornam sólidas e perpétuas se possuírem um corpo de recursos humano capaz, competente e inovador; Acreditando que equipamentos, veículos, tecnologias e outras ferramentas são facilmente adquiridas, ou melhor, copiados pelos concorrentes; Acreditando que somente o dinheiro, sozinho, não garante a permanência de uma empresa no mercado.
3 Todo e qualquer investimento inicial em Educação Corporativa, Treinamento e Capacitação tem que ser focado no colaborador, na base das empresas, na mudança de hábitos e conseqüentemente a mudança cultural. Despertar a motivação, o senso de responsabilidade, o comprometimento com a empresa e seus resultados, a saúde, sociedade, meio ambiente, a qualidade de vida, a autoestima e a família são valores alicerces para a construção de qualquer profissional. Para atuar nessa lacuna de mercado, é que um grupo de consultores especialistas no segmento e com mais de 20 anos de experiência no setor, constituíram a F&R Consultores Associados, acreditando que juntos com seus parceiros/clientes possam atuar de forma gradativa e planejada, realizando projetos dimensionados de acordo com a necessidade do segmento, fornecendo informações para elevar o nível de Conhecimento dos colaboradores dos clientes/parceiros, contribuindo para a melhora contínua do clima organizacional, e consequentemente elevando a qualidade da informação, transformando-a em fonte de vantagem competitiva para a organização, principalmente em um mercado tão exigente como é o de transporte de cargas, possibilitando a redução de riscos com geração de passivos tributários, bem como maximizando a produtividade e consequentemente o lucro. COMPETÊNCIA E COMPROMISSO A F&R Consultores Associados detém total competência nos assuntos de qualidade, motivacional, organizacional, tributário, operacional e de tecnologia da informação relacionados ao segmento de Transporte de cargas, além de possuir um compromisso de estar sempre atualizada e antenada com as mudanças e necessidades deste segmento. Durante toda trajetória dos seus sócios e consultores associados, a F&R pode construir uma rede valiosa de relacionamento, composta por profissionais competentes de diversas áreas do conhecimento que sempre que necessário estarão presentes nas ações internas ou de campo que digam respeito a cada área específica de atuação.
4 LOCALIZAÇÃO Estamos situados no município de Piracicaba-SP, a avenida independência n 350 6º andar Salas 63 e 64 - Centro, no Edifício Primus Center. Localização de ótimo acesso para visitantes de todas as localidades, tendo em vista o edifício localizar-se próximo a um ponto de referência extremamente conhecido que é o Teatro Municipal de Piracicaba, e situarse no entroncamento das avenidas que cortam a cidade e ligam as rodovias para os principais centros. O mapa com a localização exata de como chegar ao nosso escritório central, pode ser obtido em nosso site na opção fale conosco no canto superior direito da página. NOSSO NEGÓCIO Temos como missão agregar valor ao Core Business de nossos clientes/parceiros, prestando serviços especializados e auxiliando-os a reduzir custos e riscos da criação de passivos tributários, bem como, maximizar produtividade, sem descuidar em momento algum da manutenção de um ótimo clima organizacional, tendo em vista que o foco de nossa ação é a Gestão do Conhecimento para promover a manutenção do maior patrimônio das empresas
5 que atuam no segmento de prestação de serviços, que é o Capital Humano e a Qualidade na Informação gerada. O Mestre Aliomar Balleeiro, já nos ensinava que Transportar é conduzir, movimentar coisas e pessoas de um ponto de origem a um ponto de destino, e ao longo dos anos, ou por que não dizer séculos..., pois, todos sabem que a arte de transportar já remonta alguns séculos de atividade, mas evolui a cada dia, e todos os atores deste setor tão importante para sociedade se desenvolveram e hoje contamos com muitos especialistas na arte de conduzir, ou movimentar, e como proposta de melhoria contínua dos processos somos convidados a entrar realmente para a era do conhecimento, onde um transportador não deve possuir apenas habilidades e competências para desempenhar esplendidamente a arte de movimentar coisas, mas é convidado a desenvolver uma nova competência em sua organização e consequentemente em seus colaboradores, que é a arte de produzir informação consistente e com alta qualidade. Transformando essa competência em vantagem competitiva para sua organização, produzindo valor a ser agregado a seus serviços resultando em produtividade e consequentemente lucro. Mas é muito importante desenvolver a consciência de que tanto Conhecimento como a Informação possuem vida e como tal precisam de manutenção constante, para garantir evolução contínua e que sempre produzam mais vantagens competitivas. Prestar consultoria a um setor tão dinâmico e repleto de particularidades como é o setor de transporte de cargas e logística, requer um nível elevado de conhecimento e vivência em todos os ramos deste setor. Os profissionais que formam nossa equipe de consultores de campo acumulam mais de 20 anos de experiência em vários segmentos do setor de transporte de cargas e logística, nos qualificando a prestar um serviço diferenciado e especialmente focado ao negócio de nossos clientes/parceiros. A vivência destes vários anos juntamente das áreas operacionais, administrativa, financeira, contábil, fiscal e tributária ao longo de toda a cadeia logística nos possibilita transitar por todos os departamentos da empresa contratante, proporcionando uma visão híbrida dos processos, potencializando a eficácia da ação, bem como a disseminação das informações geradas pelas equipes internas do cliente, devido a uma linguagem comum e objetiva. Compartilhamos do princípio de que uma empresa prestadora de serviço diferencia-se no mercado em que atua, justamente pelo valor agregado que se faz presente em todos os seus produtos e serviços, dando a certeza ao cliente de que ao consumir, ele terá um serviço profissional, especializado e principalmente focado em seu negócio. É neste modelo de negócio que acreditamos, e como resultado do trabalho realizado
6 por nossa equipe, temos vários casos de sucesso, o que nos credencia a aprimorar cada vez mais esta filosofia de trabalho. ALGUNS DE NOSSOS SERVIÇOS Desenvolvendo um ambiente onde a informação é gerada com qualidade O SPED Sistema Público de Escrituração Digital trouxe para as empresas de todos os setores da economia um novo padrão de escrituração e emissão de documentos fiscais como Nota Fiscal Eletrônica e Conhecimento de Transporte de Cargas Eletrônico. Nos casos específicos das empresas de transporte de cargas e Operadores Logísticos, a atenção para os novos processos é mais acentuada tendo em vista, a necessidade de manuseio e integração dos procedimentos ao longo da Cadeia Logística com todos os atores presentes na movimentação da carga, como Remetente, Local de Coleta, Destinatário, Local de Entrega, Expedidor, Recebedor, Tomador do Serviço, Transportador Subcontratado, Transportador Redespachante, etc. o Consultor e coordenador responsável pelo acompanhamento e implementação deste projeto junto a nossos clientes parceiros, tem 20 anos de experiência comprovada no setor de transporte, formado em Economia e Contabilidade, com foco na área tributária e operacional do setor, desenvolveu habilidades em mapeamento tributário e operacional, os quais visam a identificar e classificar os tipos de prestações de serviço realizado pela empresa, bem como, a forma especifica de tributação e tratamento operacional que deve ser dado ao mesmo, possibilitando o desenvolvimento de capacitação técnica aos colaboradores da organização pertencentes ao departamento operacional, fiscal e contábil da
7 mesma, visando à maximização da produtividade e redução drástica dos riscos de geração de passivo tributário, e retrabalho da informação após a emissão do documento. Este procedimento é de vital importância para as empresas na fase de adaptação de seus processos informatizados na forma tradicionalmente impressa onde a validade jurídica é conferida ao documento físico, para a forma digital, onde a validade jurídica é conferida ao arquivo digital gerado assinado digitalmente um a um pela empresa emitente, e autorizado e arquivado individualmente pela SEFAZ de origem antes do inicio da prestação. Para alicerçar ainda mais a credibilidade a nossos profissionais, o consultor que está a frente da coordenação da equipe responsável pela implementação desta nova filosofia de trabalho junto a nossos clientes/parceiros, está atuando juntamente com a equipe de desenvolvimento do projeto CTe, denominado Grupo de Trabalho Conjunto (Fisco /Empresas /e Entidades) que atua desde Outubro de 2006, quando se deu o inicio do projeto oficialmente em reunião na SEFAZ do Rio Grande do Sul, o que nos habilitou a desenvolvermos um projeto de implementação denominado de PROJETO PILOTO PARALELO, o qual tem por finalidade a preparação das empresas não participantes do Grupo do Projeto Piloto (Fisco), valendo-se de ferramental e consultoria especializada no assunto, auxiliando a equipe de colaboradores na emissão de documentos fiscais eletrônicos com qualidade de informação e atendimento pleno das visões operacionais e fiscais, sem a pressão da obrigatoriedade nem por parte do mercado e muito menos por parte do fisco, possibilitando que essa preparação se dê no tempo em que a organização necessita, culminando em vantagem competitiva para a mesma, sem validade jurídica por enquanto, mas como ponto positivo de marketing junto aos seus principais clientes, os quais deverão ter consciência deste processo desenvolvido por sua empresa. Vencida esta fase do Piloto Paralelo, a empresa poderá optar em alguns Estados iniciar os testes de envio dos arquivos à SEFAZ, continuando os procedimentos de emissão anterior, ainda sem validade jurídica, mas em fase de Homologação Oficial, emitindo ainda hibridamente, sendo o documento tradicionalmente impresso que possui validade jurídica, mas os arquivos gerados estarão a partir desse momento sendo validados em homologação oficial no servidor da SEFAZ de origem; Validadas todas as etapas de emissão já testadas e adequadas na etapa anterior, a empresa torna a fase de homologação mais rápida, credenciando-a a vencer a etapa de forma segura e podendo evoluir para a fase seguinte, sem problema algum. Realizados dos testes e situações possíveis de emissão em Homologação, a empresa estará apta a solicitar a entrada na fase de Produção Voluntária, ainda poderá utilizar-se da emissão
8 dos dois tipos de documentos, ou seja, o formulário na forma tradicional, ou o arquivo eletrônico com validade jurídica e a consequente impressão do DACTE. Lembrando que a emissão em contingência poderá ser feita em formulário impresso. Quando o Estado divulgar e exigir a obrigatoriedade do CT-e esta fase não será permitida a utilização dos documentos na forma impressa tradicionalmente, apenas e tão somente será permitida a emissão do documento na forma eletrônica. Dada a especialização de nossa equipe junto ao tema fiscalização digital e a vivencia nas áreas operacional e tributária do setor de transporte de cargas, estamos capacitados a desenvolver projetos específicos para a necessidade de nossos clientes contratantes, sejam eles tomadores de serviços que necessitem se adaptar ao recebimento dos documentos eletrônicos de seus fornecedores de transporte com segurança e tranquilidade frente as novas exigências, validando todo o processo operacional junto a seu sistema informatizado e normatizando os mesmos junto aos transportadores, evitando gerações equivocadas de documentos que motivam no cenário eletrônico, ações de contrapartida do tomador como geração de documentos de anulação de valores, declaração de não aproveitamento de crédito e registro de documentos fiscais inconsistentes para nortearem processos administrativos fiscais junto ao estado, devido ao aperto no cerco para cancelamento de documentos eletrônicos, dentre os vários outros processos que podem ser evitados se houver uma melhor capacitação no link de informação entre o Tomador e o Fornecedor. Como já citado a especialização de nossa equipe faculta também trabalharmos simultaneamente com o fornecedor de transporte e tomador, ou apenas um dos canais, capacitando a geração do documento com qualidade de informação e a recepção do mesmo com nível excelente desta qualidade da informação, evitando transtornos desnecessários e maximização de resultados e integração entre as partes. Cada projeto desse pode ser encarado como um piloto paralelo para a implementação da filosofia de geração da informação com qualidade, seja no fato gerador como é caso do CT-e e NF-e, ou para popular a base do SPED Fiscal e Contábil a qual as organizações estão obrigadas.
9 É um serviço focado em um criterioso processo de análise dos documentos fiscais, tanto em forma quanto em conteúdo. Esta solução exclusiva permite validar todas as informações do Conhecimento de Transporte Eletrônico após a geração do arquivo (.xml), antes ou depois do envio à Secretaria da Fazenda de origem da prestação, de acordo com a visão estratégica da empresa. Com base nas operações do CT-e, o AD-e valida o preenchimento dos campos nos registros, afere as regras tributárias aplicáveis, a formação das bases de cálculo e os tratamentos diferenciados, apontando todas as não conformidades de conteúdo relacionadas aos aspectos fiscais e operacionais do documento, dentre eles: CFOP, CST, ANTT, locais de entrega e coleta. Importante ressaltar também sua funcionalidade se aplica tanto aos CT-e s de Saída (emitidos para transporte), quanto aos CT-e s de Entrada (emitidos por transportadores subcontratados) e que têm obrigatoriedade de emissão do mesmo. Resultados Imediatos do AD-e Identifica erros e aponta as não conformidades no conteúdo dos CT-e's; Apresenta o resultado das análises acompanhado da respectiva fundamentação legal, orientando o usuário quanto aos procedimentos relacionados ao assunto; Permite gerenciar riscos e corrigir possíveis falhas nos procedimentos fiscais; Apresenta Detalhes da não conformidade, assegurando e certificando a qualidade do CT-e; A legislação que sustenta a solução é atualizada pela equipe de Consultores e inteligência fiscal da F&R; Conta com a qualidade técnica dos Consultores especialistas da F&R no desenvolvimento e manutenção das regras e bases de conteúdo do produto; Confere maior segurança às políticas fiscais; Reduz incidência de multas por erros operacionais, minimizando o risco de autuações;
10 Flexibilidade e Segurança no Processo Número ilimitado de servidores; Hospedado e acessado via Datacenter; Permite acesso remoto e simultâneo; Totalmente compatível com as soluções de emissão do CT-e do mercado; Permite integração com qualquer ERP ou TMS; Integração via WebService; Audita Documentos de Entrada ou Saída; A implementação não exige esforços em desenvolvimento para integração com TI e trabalha com o formato padrão do CT-e (.xml) mantendo-se integralmente disponível para o usuário. Os processos de implementação de SASSMAQ e ISO, são coordenadas por consultor graduado em Logística, com Pós-Graduação em Matemática Financeira, Consultor Credenciado pela NTC & Logística para implantação do Transqualit, avaliado pela Fundação Vanzolini, experiência de mais de 16 anos no segmento de Logística, Transporte e Armazenagem, trabalhou por mais de 10 anos em uma das maiores empresas de transportes e logística do Estado de São Paulo. É consultor empresarial com projetos de curto, médio e longo prazo efetuado em mais de 30 empresas do segmento de Transportes em todo território nacional.
11 Desenvolvimento contínuo da Competência Programa de Educação Corporativa Os processos de implementação de manutenção do Programa de Educação Corporativa, são coordenadas por Consultor formado em Psicologia, com especialização em Psicodrama, Desenvolvimento Organizacional e Criatividade Estratégica, pós-graduado em Gestão Avançada em Recursos Humanos (MBA), extensões universitárias em Gestão da Qualidade, Necessidades Formativas de professores, Teoria Organizacional, Educação, Trabalho e relacionamento Humano em Instituições de ensino como: UNIMEP, Unicamp, USP, IPEP, INPG. Consultor da Área de Desenvolvimento empresarial e educacional, atuando a mais de 15 anos em Recursos Humanos, Psicologia Aplicada e Desenvolvimento comportamental de gestores, executivos, Professores e Talentos Humanos, em projetos institucionais ligados aos segmentos de empresas privadas, terceiro setor e públicos. Dentro do programa de Educação coorporativa, além dos projetos voltados ao desenvolvimento comportamental de gestores, temos o programa de desenvolvimento contínuo das competências, que foca o aprimoramento das competências voltadas as praticas operacionais relacionadas ao transporte de cargas e outras atividades logísticas, como: habilidades necessárias a Célula de Recebimento Digital; habilidades necessárias para atuar Comercialmente com Matrizes Operacional e Tributária ativas na organização;
12 habilidades necessárias para emissão de Fatos Geradores com Qualidade de Informação; habilidades necessárias para a gestão da Informação interna na organização; O conjunto de habilidades e competências a serem desenvolvidas no programa de capacitação continua dos colaboradores de todos os departamentos da organização, tem a finalidade de motivar o interesse dos participantes em entender que a informação pode até envelhecer, se ela não for renovada, mas o conhecimento adquirido, além de nunca envelhecer, sempre será instrumento de vantagem competitiva de cada colaborador ao ser estimulado para aprimorar as competências adquiridas, onde a melhora continua e a estimulação dessa competência sempre atualizada é que proporciona vantagem competitiva as empresas de prestação de serviços, cujo maior patrimônio é o capital humano e a qualidade do serviço e informação gerada. Ambas relacionadas a habilidade dos Recursos Humanos focados na realização do serviço e o sucesso e incremento de vantagens competitivas estão relacionados a competência destes recursos para o desenvolvimento de estratégias tão dinâmicas quanto ao cenário logístico que as organizações são apresentadas diariamente. Workshops e Treinamentos para implantação de CT-e Além de formação focada em uma grade curricular que visa o desenvolvimento de habilidades e competências dos colaboradores, seguindo a uma estrutura lógica de evolução do conhecimento a ser transmitido, também dispomos de atualização rápida de temas para reflexão coorporativa, os quais serão veiculados aos interessados através de Workshops específicos, Treinamentos In-Company e Seminários.
13 Este serviço oferecido pela F&R Consultores Associados veio preencher uma lacuna até então existente no mercado, pois atualmente as empresas de Transporte e Logística tinham que administrar conflitos internos entre os seus Departamentos Comercial, Operacional e Fiscal/Contábil, pois todos tinham suas demandas e cobranças, mas compatibilizá-las é que se torna uma tarefa árdua, principalmente em tempos de mudança de procedimentos de atendimento às exigências legais, onde na maioria das situações envolvemos mudança de cultura e quebra de paradigmas. Neste foco de trabalho oferecemos aos Clientes/Parceiros um serviço diferenciado de acompanhamento e suporte aos mesmos através de Atendimento Telefônico em horário comercial; Consultas por ; Envio de Boletins Eletrônicos sobre alterações Fiscais diversas e especificamente sobre CT-e; ECD e EFD, alem de proporcionar aos usuários deste serviço um desconto especial para os Projetos Específicos em Consultoria Fiscal/Tributária. Dispomos de várias configurações para estes serviços: Consultoria Presencial Focada a atender as necessidades especificas do cliente, a qual é tratada e configurada através de um projeto, com escopo definido e acordado entre as partes, geralmente é constituído das seguintes fases: Levantamento Técnico da necessidade, Análise do Material Levantado, apresentação de Sugestões para solução, definição de escopo de trabalho, auxilio na implementação da Solução, Validação da Solução, Término da prestação contratada. Todo o projeto é desenvolvido a várias mãos, com o acompanhamento e gestão dos trabalhos por uma equipe de coordenação formada por um representante do contratante e um coordenador de projeto da F&R.
14 Assessoria Remota Desenvolvida para atender a necessidade especifica de clientes que necessitam de apoio integral aos processos de Implementação da Filosofia de Qualidade da Informação, para os Pilares do SPED Sistema Público de Escrituração Digital, desde os cuidados na emissão do fato gerador, passando pelos registros Econômico e Fiscal dos mesmos, geração da informação eletrônica, envio e recepção dos dados na cadeia de informação logística. Mas tudo na forma remota de acesso e prestação, situação plenamente testada e aprovada pelos clientes, nesta modalidade nossa equipe de consultores fica a disposição do cliente para a retirada de dúvidas operacionais de emissão ou geração dos fatos geradores a partir do momento da assinatura do serviço, onde para a execução das demais fases de implementação da qualidade da informação, o cliente deve constituir um interlocutor ou uma equipe interlocutora entre a contratante e a F&R, para que possamos estabelecer o link para captação do perfil que a empresa contratante pertence, nossos consultores desenvolvem um escopo de ação remota que apresentado ao contratante e validado por ele, realizamos as ações com monitoramento dos trabalhos em conjunto, com avaliação das conclusões das etapas e os resultados especificados, validação dos mesmos pelas equipes, finalização do processo de geração de arquivos, auxilio remoto na validação semanal de arquivos e suporte remoto as necessidades operacionais da equipe. Todos os trabalhos de consulta e apoio não possuem quantidade de acesso, mas seguem a critérios detalhados na proposta comercial e se dão em horário comercial, podendo ser contratado em horário expandido dependendo da necessidade do cliente. Assessoria Remota a Desenvolvedores de Sistemas (TMS / ERP) O serviço de assessoria remota a Desenvolvedores de Sistemas, esta direcionado apenas a empresas que desenvolvam TMS Transport Management System, os quais visam possibilitar a empresas de transporte gerenciar as prestações de serviços realizadas por suas organizações e integrar-se com os demais participantes da cadeia de informação logística. Este serviço foi desenvolvido, a partir da necessidade apresentada pelo mercado em que atuamos, onde durante a prestação de serviço e apoio a empresas de transporte usuárias de soluções TMS s de diversos fornecedores, diagnosticamos situações existentes na ferramenta que expõe os usuários a riscos tributários na geração dos registros fiscais, o que nos motivou a desenvolver esse serviço especifico a desenvolvedores de TMS, a configuração do trabalho se deu na forma remota devido a essas empresas estarem habituadas a esta forma de atuação, e consiste, nas etapas de suporte irrestrito a dúvidas operacionais quanto a geração de fato
15 gerador e cenários frente a legislação do local de origem, levantamento operacional das situações de geração dos documentos eletrônicos que a ferramenta contempla, se dispõe de controle de eventos operacionais e fiscais para o documento impresso e eletrônico, bem como de integração com o corporativo de um ERP ou diretamente para o SPED fiscal, ou ainda, para sistemas de gestão menores como de escritórios contábeis, com base no levantamento de consistência e atendimento as necessidades dos processos de fiscalização Digital, identificamos o nível de aderência ao projeto e o perfil de adequação a ser trabalhado na assessoria remota, o que norteia a geração de um escopo de trabalho que será apresentado ao cliente contratante, e se aprovado, será gerenciado pela equipe de coordenação de projetos da F&R, bem como, da equipe de Analista de negócios da empresa contratante, serão desenvolvidos os trabalhos indicados no escopo apresentado e aprovado entre as partes, acompanhamos todos os trabalhos remotamente, monitorando os prazos e resultados e suportando todas as dúvidas da equipe durante as ações, ao término auxiliamos na validação e finalização das demandas do escopo. A partir daí continua a assessoria mensal a dúvidas e suporte a evolução referente aos processos operacional e fiscal que ocorram no projeto de fiscalização digital. CONSIDERAÇÕES FINAIS A F&R atua de forma personalizada a necessidade do cliente, pois, como dissemos nosso foco é Agregar Valor ao negócio de nossos clientes, motivando a sua equipe de colaboradores a manter o nível de conhecimento sempre elevado, e com isso agregar vantagens competitivas ao seu negócio e fidelizar seus clientes, estabelecer metas de melhoria contínua aos serviços prestados, alinhar estratégias operacionais dinamicamente como o mercado necessita, enfim, nos colocamos a disposição para fazermos uma visita, apresentarmos nossas competências e habilidades, e se houver algo que possamos auxiliar vossa companhia teremos a maior honra de tê-los como nosso mais novo cliente e parceiro.
16 ALGUNS DOS NOSSOS CLIENTES
17 OBRIGADO POR VOSSA ATENÇÃO Para maiores informações, colocamos toda nossa equipe de consultores a vossa disposição, em especial nossa equipe de atendimento a clientes, coordenada por nosso diretor o Sr. Miguel Rodrigues Filho, que pode ser acessado pelo ou ainda pelo telefone de nosso escritório central (19) ou ainda através nosso site Atenciosamente, Equipe de Consultores