Blog da YARA - A Passos de Cágado
"As empresas estão nuas" perante a opinião pública, afirma Don Tapscott referindo-se ao nível elevado de exposição que as marcas corporativas ganharam com a chegada da era digital. E ele tem razão. Algumas empresas ainda nem se deram conta de que, a cada minuto elas são observadas, cobradas, checadas, enfim despidas pela opinião pública moderna que abandona os apelos superficiais de marketing e comunicação, em busca da sua essência e da sua coerência. Como fazem isso? Sabemos todos como é cada vez mais simples no mundo 2.0.
O que preocupa é que apenas poucas corporações perceberam que a era digital é mais do que uma realidade FORA da empresa. A ação da opinião pública pelas redes sociais, por exemplo, mudou tudo na história de vida entre marcas e públicos. Mudou a qualidade do seu relacionamento, as formas de negociar, as maneiras de influenciar, o jeito de falar e, sobretudo, o tamanho do impacto de cada gesto e de cada comunicação.
No Brasil esse processo de integração da cultura das empresas à era 2.0 caminha a passos de cágado. Ele ainda não foi absorvido nas práticas empresariais e de comunicação e na estrutura e modelos de negócios.
O que temos observado é que quando se fala em integrar as práticas empresariais às modernas ferramentas digitais, as empresas entendem que basta fazer a integração de plataformas tecnológicas. Raramente pensam na integração a partir das condutas, posicionamentos e relacionamentos.
Até mesmo o conceito de "públicos" mudou. A opinião pública quer ser vista e tratada como protagonista das decisões das marcas, e não mais como espectadores passivos ou coadjuvantes.
Fica aí um belo desafio para as agências de comunicação corporativa junto aos seus clientes: trazê-los para o século 21 bem acompanhados por uma comunicação íntegra, coerente e consistente.
1 Comentário	Daniela Marques disse:	6 de maio de 2011 às 12:55	Yara,
Eu acho até engraçado qdo uma empresa, especialmente as q possuem marcas consagradas, dizem querer "entrar nas redes sociais". Elas já estão lá! Muitas vezes sem nenhum monitoramento, sem ter a menor ideia do q tem sido dito sobre elas. Isentar-se é uma opção, mas certamente, a menos inteligente.