A presente Política de Troca, Devolução e Cancelamento integra as condições de Termo e Condições de Uso.
Caso o cliente necessite de esclarecimentos e informações sobre a Política de Troca e Devolução, a Mozzi Design está à disposição via e-mail em [email protected].
Em conformidade à legislação de proteção e defesa do consumidor, a Mozzi Design disponibiliza duas modalidades para a troca e devolução de produtos: por arrependimento e defeito técnico, vício oculto ou vício aparente.
3.1 TROCAS:
3.2 DEVOLUÇÃO OU CANCELAMENTO:
3.3 TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO TÉCNICO, VÍCIO OCULTO OU VÍCIO APARENTE:
Até 90 dias após o recebimento da mercadoria e após este prazo as trocas e devoluções são feitas conforme a garantia do fabricante.
Para solicitar a troca ou devolução dos produtos Mozzi Design, o Cliente deverá entrar em contato por meio do e-mail da empresa [email protected], de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. O prazo de retorno para o contato da Mozzi Design é de até 5 dias úteis.
5 DEVOLUÇÕES, TROCA E CANCELAMENTOS
5.1 POR ARREPENDIMENTO
5.1.1 Prazo:
O Cliente terá o prazo de até 7 dias corridos, após a entrega do produto, para registrar a solicitação via e-mail ([email protected]) e exercer seu direito legal de devolução.
5.1.2 Condições do Produto:
5.2 DEFEITO TÉCNICO, VÍCIO OCULTO OU VÍCIO APARENTE
Caso o produto adquirido através do site da Mozzi Design apresente defeito, avaria aparente ou vício oculto, o cliente poderá fazer valer a garantia fornecida realizando uma solicitação pelo e-mail de contato da Mozzi Design ([email protected]).
5.2.1 Prazo:
A reclamação deve ser realizada em até 90 dias corridos após recebimento do produto, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor.
5.2.2 Procedimento:
A fim de informar a existência do defeito, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail da Mozzi Design ([email protected]) e registrar sua ocorrência. Neste e-mail devem constar os seguintes dados:
Será realizada uma averiguação do produto depois da aprovação para a constatação do defeito.
5.3 ENVIO:
5.4 GARANTIA:
Para garantia da Mozzi Design, o cliente terá o prazo de 90 dias para efetuar a ocorrência por defeito técnico, vício oculto ou vício aparente. Após este prazo o cliente deve acionar a garantia de fábrica, cada produto possui um prazo de garantia específico, este prazo varia de acordo com o tipo de produto e seu fabricante.[u1] Caso necessite saber qual o prazo de garantia do seu produto, nos contate através do e-mail: [email protected].
5.6 DEVOLUÇÃO DE VALORES PAGOS:
Cartão de crédito: Os pagamentos realizados pelo Cliente através do Cartão de Crédito serão devolvidos por estorno, a solicitação de estorno será realizada em até 5 dias úteis. Estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O PagSeguro envia um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para o banco emissor. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.
Valores pagos por Boleto ou Débito: estorno é efetuado em até 5 dias úteis, em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.