Atracção e Retenção de Talentos - PDF
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Sarah Castelo Santos
1 Atracção e Retenção de Talentos FORUM RH 08 O Estado da Arte na Gestão das Pessoas Paula Nanita 18 de Abril de 2008
2 Atracção Leis de Newton: 1. Todo o corpo continua em repouso ou em movimento rectilíneo sempre que a resultante das forças que nele actuam for nula. 2. A aceleração que um corpo adquire é directamente proporcional à resultante das forças que actuam sobre ele e tem a mesma direcção e o sentido da força resultante. 3. Se um corpo exercer uma força sobre outro, o segundo objecto exerce sobre o primeiro uma força igual e de sentido contrário. 2 de 24
3 Retenção Daemon Quest: Alavancas de Retenção: Vinculação Fidelização Risco de Abandono Valor dos Clientes É o plenamente satisfeito que leva à lealdade 3 de 24
4 Talento Vocação ou Dom/Habilidade para alguma actividade. Vocação é diferente de talento. Pode ter-se vocação e não ter talento, isto é, pode-se ser chamado e não saber como ir. Clarice Lispector 4 de 24
5 Na Gestão Se não cuidarmos do ovo ele quebra-se. EGO Lealdade menor ao Empregador Desejo maior de vida equilibrada Turn over crescente OVO GERAÇÃO Envelhecimento Estímulo à Reforma Antecipada GLOBALIZAÇÃO Maior complexidade e Velocidade da Mudança. Mercado Global para pesquisa de talentos. Desafio de integração de talentos das economias em desenvolvimento. Fonte: BCG - Talent Management Nurturing the Egg 5 de 24
6 Recomendações Gestão de talentos (no mercado global). Gestão demográfica interna da Organização. Learning Organization Criar condições de equilíbrio das vidas pessoal e profissional. Gestão da Mudança Fonte: Estudo de 2007 da BCG encomendado pela EAPR sobre os principais desafios que os responsáveis pelos RH têm de enfrentar a curto prazo. 6 de 24
7 Gestão de Talentos no Topo da Agenda As empresas procuram gerir talentos para: Maximizar a efectividade. Sustentar a vantagem competitiva. A estratégia do capital humano tem agora de fazer parte da estratégia do negócio. A chave para ganhar nos talentos é a multiplicação e não a adição. 7 de 24
8 Circulo Virtuoso na Gestão dos Talentos Definir as necessidades de talentos Liderança, Estratégia e Visão Dispor de talentos no prazo e local certos Medir e Alinhar Descobrir as fontes de talentos Resultados Extraordinários Desenvolver o potencial dos talentos Fonte: Peter Cheese, Robert J. Thomas and Elizabeth Craig The Talent Powered Organization: Strategies for Globalization, Talent Management and High Performance 8 de 24
9 É Critíco na Gestão dos Talentos Missões e Competências em linha com os Objectivos Estratégicos (presentes e futuros). Recrutamento fora das fontes tradicionais. Usar tecnologia para partilhar conhecimento e envolver na criação de conhecimento. Alinhar forças e aspirações individuais e organizacionais. 9 de 24
10 Responsabilidade Social Novo Vector As empresas socialmente responsáveis atraem e retêm talentos. 68% das empresas reconhecem a responsabilidade social como oportunidade e base para um crescimento sustentado. 54% das empresas acreditam que a responsabilidade social traz vantagens competitivas. As pessoas querem participar na construção de um mundo melhor Fonte: Estudo da IBM Institut for Business Value 10 de 24
11 Quem Somos
12 Quem Somos O SUCH Visão Ser referência na área da Saúde como estrutura de Serviços Partilhados num exercício de elevada responsabilidade social. Missão Ser uma instituição sem fins lucrativos que visa promover a redução de custos e o aumento da qualidade e eficiência dos seus associados e, consequentemente, do SNS. 12 de 24
13 Quem Somos 7 ÁREAS DE NEGÓCIO Todas operando sinergicamente nas instituições prestadoras de saúde, satisfazendo necessidades comuns 13 de 24
14 Quem Somos Somos Hoje Associação de hospitais de natureza privada Mais de 40 anos de actividade em Saúde Know-how especializado em processos, estruturas e requisitos dos prestadores de cuidados de saúde Competência Técnica, Experiência e Qualidade de Serviço reconhecidos pelos Associados Certificadas pela APCER Plena cobertura geográfica a nível nacional 88 Associados e Clientes profissionais 80 milhões euros de Volume de Negócios nas áreas de actividade produtivas 14 de 24
15 O que nos move
16 Somos I Serviços Partilhados em Saúde I SPS O que nos move Criar Valor e Gerar Escala Manter controlo sobre a despesa Libertar fundos para a prestação de saúde e centrar os cuidados no CIDADÃO E SENDO Devolver poupanças aos Associados 16 de 24
17 Libertação de 220 Milhões para os Cuidados de Saúde O que nos move ÁREA DE POUPANÇA Produtos e Serviços Adquiridos Produtos farmacêuticos Materiais de consumo clínico Poupança anual estimada Este valor equivale ao encargo anual do Estado com os cuidados continuados estimados necessários para de cidadãos com idade superior a 65 anos Outros 90 Total 200 Funções de natureza administrat. Gestão Financeira RH (Proc. salários) Gestão de Frota 15 3,2 2,6 Este valor equivale ao encargo anual do Estado com 180 médicos e 360 enfermeiros hospitalares Total 21 Total Geral 221 Valores em milhões de euros 17 de 24
18 Nos dois últimos anos O que nos move O nosso Volume de Negócios cresceu 37%! Hoje somos mais 875 profissionais dedicados a esta Missão! Reduzimos o nosso turnover em 3,7% e a taxa de absentismo em 4,2%! Concretizámos cerca de horas de formação. Fizemos Benchmarking internacional nas áreas de Serviços Partilhados e Ambiente. 18 de 24
19 No último ano O que nos move Criámos 3 novas empresas. Vimos renovada a Certificação de Qualidade pela APCER em todas as áreas, por mais 3 anos. Clusterizámos e verticalizámos todas as áreas tradicionais na procura de mais valor para os Associados e Clientes. Obtivemos licenciamento de toda a nossa linha de Ambiente. Atraímos candidatos! 19 de 24
21 Hoje estou no SUCH: O que nos move Por ser uma Organização Aprendente, cuja Missão e Valores se enquadram nas minhas referências Engº Abraão Ribeiro, há 20 anos no SUCH. Porque gosto do projecto. Porque penso ser útil ao SUCH e à mudança que está em operação Dra. Luísa Lourenço, há 2 anos no SUCH. Pelos desafios que se colocam no dia-a-dia. Pela mudança em curso. Pelos objectivos em causa Dra. Isabel Carvalho, há 5 anos no SUCH. Porque ainda não morreu a ambição/motivação Dr. Paulo Sousa, há 19 anos no SUCH. 21 de 24
22 Hoje estou no SUCH: O que nos move Pelo projecto de empresarialização das áreas tradicionais Eng. Lobo da Cunha, há 33 anos no SUCH. Porque acredito no projecto do novo SUCH e desejo contribuir para o seu sucesso Eng. José Reis, há 27 anos no SUCH. Pelo projecto de reestruturação em curso que me enriquece enquanto profissional Dra. MarÍlia Nogueira, há 5 anos no SUCH. Porque o Projecto SUCH tem um forte sex-appeal Dr. Rafael Coca, há 1 ano no SUCH. Porque acredito! Engº Lourenço dos Santos, há 29 anos no SUCH. 22 de 24
23 E eu? O que nos move Eu acredito na REPUTAÇÃO DA EMPRESA. Eu acredito em LIDERANÇAS AUTÊNTICAS. Eu acredito em MISSÕES que galvanizam e que o TALENTO surge neste ambiente e no inesperado E 23 de 24
24 O que nos move Quando eu estiver diante de Deus, no fim da vida, espero não ter mais nenhum pingo de Talento, para dizer: - USEI TUDO O QUE ME DEU. Erma Bombeck 24 de 24
Ambiente na Saúde. SUCH Serviço de Utilização Comum dos Hospitais. 21 de Novembro de 2008
Ambiente na Saúde SUCH Serviço de Utilização Comum dos Hospitais 21 de Novembro de 2008 21-Nov-08 Direitos reservados SUCH Serviço de Utilização Comum dos Hospitais 1 de 46 Agenda da Sessão Breve apresentação
Índice Geral Índice de Gráficos, Quadros e Diagramas Introdução PARTE I O DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO DE PARTIDA
PLANO ESTRATÉGICO 2007 2009 ÍNDICE GERAL Índice Geral Índice de Gráficos, Quadros e Diagramas Introdução PARTE I O DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO DE PARTIDA 1 A perspectiva e o desempenho económico-financeiro