ACISA Podcast – O que é Engajamento e 5 dicas para aumentá-lo. – ACISA – Associação Comercial e Industrial de Santo André
ACISA Podcast – O que é Engajamento e 5 dicas para aumentá-lo.
13 de maio de 2022 ACISA Podcast
Segundo o IBGE (2019), 94% das residências brasileiras já possuem pelo menos um aparelho celular, e 98,6% das pessoas entrevistadas utilizam seus celulares para acessar a internet.
Com a ampliação do acesso à web nos dias atuais, trabalhar com as redes sociais tem se tornado de vital importância para que uma empresa esteja bem nutrida e conquiste espaço no imaginário das pessoas, e por essa razão, toda empresa deveria se preocupar com o Engajamento em suas redes.
O que significa Engajamento no contexto das redes sociais?
Para o Marketing Digital, o engajamento representa uma ação realizada com qualquer conteúdo dentro de uma rede social, como por exemplo o Facebook, Instagram ou até mesmo o Linkedin. Para simplificar, alguns exemplos de engajamento poderiam ser: curtidas e comentários em algum post, número de compartilhamentos de certo conteúdo, número de clicks e etc.
Com base nesse tipo de ação, costuma-se medir o interesse do usuário naquele tipo de conteúdo. Entretanto, é importante lembrar que essa ação precisa ser realizada de forma ativa, e por isso, o número de visualizações não costuma ser contabilizado como engajamento.
Ranking do Engajamento
Observamos que alguns tipos de ações são mais valiosas que outras. Por exemplo, a visualização possui o menor peso, e isso ocorre porque muitas vezes passamos por uma publicação no feed sem nem ao menos observarmos a imagem ou lermos o texto, mas mesmo assim, isso acaba entrando para a contagem das visualizações, o que faz com que esse número não seja tão relevante.
As curtidas estão em um degrau acima, porque necessitam de uma interação ativa do usuário com o post, mas não necessariamente representam um grande interesse.
Por outro lado, ações como comentar, compartilhar, e salvar são muito mais importantes, e são o objetivo de toda pessoa que trabalha com Marketing Digital. Elas representam um engajamento de alta qualidade, pois requerem um maior esforço dos seguidores, e com elas podemos ter uma noção mais precisa do real interesse dos usuários por trás de cada conteúdo.
De forma resumida, seguidores engajados são seguidores que se interessam pelo seu conteúdo e que se identificam com a sua persona. Portanto, seguidores com esse perfil estarão mais propensos a adquirir um produto ou serviço da sua empresa. Nesse sentido, um maior engajamento significa um maior número de vendas.
5 Dicas para Aumentar o Engajamento
As estratégias a seguir deram certo para outras empresas que utilizam as suas redes sociais para alavancar as vendas.
*1-Gere conversas verdadeiras: Tendo em vista que os comentários são uma parte importante do engajamento, é necessário estimular diálogos com os seus seguidores. Para fazer isso da melhor forma, tente criar conversas humanizadas, e evite tentar vender seu produto a todo custo. Devemos lembrar que as pessoas usam as redes sociais para se entreterem, e a compreensão desse fato é essencial para criar um conteúdo contagiante.
No Instagram, uma boa ferramenta para isso são os Stories. Com eles, é possível ter um contato ainda mais próximo com os seguidores. Use a ferramenta da caixinha de perguntas e permita que seu público se expresse por meio de enquetes. Dessa forma, você engaja seu público e simultaneamente passa a conhecê-lo ainda mais.
*2-Crie conteúdo útil e agregador: Para conseguir criar conteúdo relevante para seus seguidores, primeiro é necessário ter bem definido qual é o seu público. Com isso em mente, você poderá fazer conteúdos que resolvam as dores e estimulem os desejos de seus clientes. Assim, você irá conquistar engajamento, afinal, estará gerando conteúdo direcionado que conversa diretamente com o seu público-alvo.
Apesar da criação desse tipo de conteúdo ser bem mais trabalhosa, você será recompensado com o crescimento das suas métricas de compartilhamentos e postagens salvas. Vale a pena.
*3-Seja criativo: Criatividade é importante para ter sucesso em todas as áreas da vida, e isso não é diferente nas redes sociais. Seja inovador e traga ideias nunca antes vistas. Tente misturar tudo aquilo que você já conhece para criar algo novo e gerar ainda mais engajamento.
*4-Trabalhe com assuntos que estão nos Trends: Quando trabalhamos com coisas que estão nos Trends, a chance de criar um conteúdo viral é muito maior. Não tenha medo de criar conteúdos que seguem as tendências da internet. Dialogue sempre com ideias de sucesso presentes no Tik Tok, Instagram e Twitter.
Para checar quais assuntos estão em voga, experimente analisar Trending Topics do Twitter e o Google Trends.
*5-Experimente diferentes formas de abordagem:
Não tenha medo de errar. Tente experimentar várias maneiras de se comunicar com seu público e depois analise o que deu certo e o que deu errado. Com um grande volume de posts, você logo entenderá o que funciona para cativar seus seguidores.