A Charlotte optou por ser a curadora das histórias que os seus consumidores já contavam. Ela descobriu que os fãs estavam a criar a sua própria arte – sem tabus – à volta dos seus produtos e da sua marca “Às vezes, os consumidores tiram até melhores fotos do que eu” afirma ela. A Then I Met You lançou recentemente um concurso de arte para destacar alguns destes trabalhos no seu website. “Incorporar as histórias dos consumidores” tornou-se um factor chave no sucesso da Then I Met You.