Você já está com a viagem marcada para Paris? Saiba o que fazer!
Por glaucia Postado em 18/11/2015 - 89.4K visualizações
Você precisa saber que quando estiver diante de situações de risco à saúde ou à segurança, tais como catástrofes naturais, atentados, epidemias sanitárias, o consumidor pode cancelar voos e hospedagem sem pagar multa, pois trata-se de caso fortuito ou de força maior.
Em situações excepcionais como essas, o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor – Idec considera o direito de desistir ou de remarcar a viagem sem pagar multa. Em alguns casos, o cancelamento não é sequer uma escolha. Por exemplo, quando os aeroportos fecham e os voos são cancelados. Nessa hipótese, a multa eventualmente prevista em contrato não é aplicável, pois não foi o consumidor quem deu causa à rescisão.
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