Um paciente acabou de fazer agendamento e deixou seu e-mail na ficha? Excelente, ele deve entrar para sua lista de disparo de boas-vindas. Além de aumentar a proximidade, esse tipo de e-mail também pode ter fim informativo. Inclua nele todos os contatos mais relevantes para a pessoa, assim como orientações para a hora da consulta ou procedimento.
Percebeu a variedade de objetivos que existem no e-mail marketing? Ele certamente é uma boa opção de divulgação para seu negócio na área da saúde. Comece a aplicá-lo para entender suas principais vantagens e diferenciais.
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Outra opção para aplicar o e-mail marketing na comunicação do seu consultório é para confirmar horários agendados. Muitos da área da saúde sentem dificuldade em trazer pacientes ao consultório mesmo depois que a consulta foi agendada. Os motivos para não comparecer são muitos, desde esquecimentos a outros compromissos que surgem em cima da hora.
Mas garantimos que alguns disparos de e-mail ajudarão a resolver o problema. Além de ser uma excelente forma de lembrar o paciente sobre sua consulta, o envio também alivia sua equipe de recepção.
Geralmente a confirmação é feita por uma secretária por telefone. O grande problema é que muitos pacientes não atendem ou falam rapidamente, porque estão ocupados. Mesmo quando a secretária consegue entrar em contato, enviar um e-mail é essencial. Ele mantém um registro dos contatos e deixa o horário por escrito para que o paciente confirme mais tarde.
Existem ferramentas que permitem automatizar o processo. Basta programar o envio de confirmações para alguns dias antes das consultas.
Nem sempre a consulta acaba naquele único atendimento. É bastante comum que pacientes precisem retornar, seja para mostrar exames ou fazer acompanhamento do quadro. Que tal lembrar seu paciente que ele precisa retornar e garantir maior número de agendamentos para seu consultório?