Quem eu devo acionar caso minha Seguradora aja de má fé? – Oficinas do Bem
Quem eu devo acionar caso minha Seguradora aja de má fé?
Quais os serviços eu tenho direito no reparo do meu automóvel?
A grande maioria das pessoas sonha em ter um automóvel próprio, sonha em desfrutar os benefícios de possuir liberdade de ir e vir através de um investimento que será para desfruto próprio.
Entretanto, existem muitas questões, principalmente relacionadas à segurança e dinheiro que chegam junto de todas as maravilhas de se ter um carro. A Seguradora é uma delas, é uma das partes fundamentais para quem possui um carro e principalmente quando há um grande investimento relacionado a compra.
Por que devo ter uma Seguradora?
O seguro realmente representa uma nova despesa com o veículo, e para muitas pessoas pode ser uma perda de dinheiro. Entretanto, é uma questão importante a se analisar principalmente quando você investiu muito tempo e dinheiro para conseguir adquirir seu automóvel.
Vamos de um exemplo básico: Caso você sofra uma colisão e tenha que levar seu carro para uma oficina, todo o gasto que o mesmo obtiver com o conserto deverá sair unicamente do seu bolso, sem qualquer pretensão ou preparação, afinal, foi um acidente.
Agora imagine mais, que você além de ter o seu carro prejudicado, ainda cause prejuízo à terceiros? Ou sofra um roubo? São pontos que você pode escolher proteger, também de forma econômica, seu bem material e evitar uma despesa momentânea.
Como devo escolher a minha Seguradora?
Para escolher a Seguradora ideal, considere pontos importantes que irão determinar como é o atendimento, as condições e principalmente preços referentes a Seguradora. Não haja por impulso, certifique-se que será um negócio ideal para seu investimento.
Avalie o seguro de acordo com suas necessidades e também de acordo com a quantia que poderá ser utilizada para a contratação. Sendo também importante buscar referência de experiências de conhecidos que contrataram aquele serviço, se o mesmo por prudente e responsável com as obrigações.
Simule os preços dentre os concorrentes e veja qual melhor se encaixa para você. Para melhor visualização faça tópicos do que você procura em um seguro e a partir daí desenvolver os parâmetros de preço. Invista aquilo que você possui condições dentro do que você procura para assegurar.
Faça uma pesquisa na sua região. Lembre-se que alguns modelos de carros tendem a "apresentar mais riscos" que outros, então o preço pode variar também em relação ao seu modelo.
Para auxiliar você nesse processo, e também no momento da procuração do seguro, indenizações e demais ações no momento de necessidade, escolha também um bom corretor.
O corretor pode ser uma mão direita no momento de maior nervosismo, sendo em casos de acidente ou roubo, o mesmo pode organizar o acontecido e garantir que serão feitos os procedimentos corretamente e que você terá um preço bacana para o seu bolso. Uma dica para buscar um bom corretor é pesquisar seu número de registro na Susep.
Não meça esforços para procurar o maior número de referências de seguradoras possíveis. Lembre-se que quando você possui uma variedade de opções em suas mãos, fica mais fácil a negociação e você possui uma visão mais ampla do que necessita e de como irá escolher o seu pacote perfeito.
Não se preocupe com economias, seja objetivo e direto com suas necessidades reais e boa sorte!
Escolhi minha Seguradora, mas ela agiu de má fé, o que devo fazer?
Após seguir os passos importantes e fazer uma análise da Seguradora que se encaixasse no seu perfil, quando necessitou dos serviços da mesma, ela agiu de má fé, como prosseguir?
Primeiramente, conforme citado o artigo 757 do Código Civil, o segurador pelo próprio contrato se obriga mediante o pagamento correto garantir interesse legítimo do segurado, relativo à pessoa ou à coisa, contra riscos predeterminados.
Ou seja, pelo seu próprio contrato e através de leis do Código Civil, você possuir direito de solicitar o atendimento que busca e principalmente o atendimento pelo qual você pagou durante todos os meses de "não uso".
Entretanto, muitas Seguradoras tendem a buscar alternativas no perfil do solicitado, para que não prestem os serviços necessários, como se não tivesse sido indicado no perfil no momento da contratação.
Porém, para a justiça, não existe considerar outra interpretação do perfil, o consumidor deve se atentar em questionar o que foi pago pelo que ele necessita, se foi abordado no contrato e foi pago de forma correta, o seguro possui obrigação de seguir com todos as necessidades no momento do acontecimento.
Caso ainda seja em vão, o consumidor possui uma asseguração da própria lei, ou seja, o Código de Defesa do consumidor. O Instituto de Defesa do Consumidor, o Procon (telefone 151), está presente para que você preste reclamação sobre o problema e com o fiscal procure resolver um acordo com o responsável da Seguradora.
Em casos extremos, procure a justiça, organize as documentações necessárias e com a ajuda de deus advogados, procure seus direitos.