Na semana passada, o Google lançou um novo recurso na pesquisa para celular do Google que, provavelmente, adicionou conveniência ao consumidor, fornecendo um link "Fazer um pedido" em listagens de empresas de restaurantes individuais. O anúncio desse recurso foi feito por Jade W aqui: Fóruns dos produtos do Google: faça um pedido na Pesquisa do Google .
Embora isso possa ser um pouco conveniente para um consumidor de restaurante, é uma situação consideravelmente diferente para os restaurantes, que não têm absolutamente nenhum controle sobre para onde esse link "Fazer um pedido" direciona. Eles vinculam os clientes a páginas de hub que custam restaurantes em torno de 15 a 25% de comissão por pedido. Muitos restaurantes trabalham com parceiros menos predadores e não centrais, que oferecem uma solução mais acessível e a integram ao site principal. É claro que eles são forçados a permanecer nos hubs porque não podem arriscar perder negócios dos consumidores fiéis desses hubs. Isso NÃO significa que os restaurantes ficam felizes em ter o Google redirecionado o tráfego para longe do canal acessível (seu próprio site) para os canais caros (os hubs) usando os restaurantes que possuem a própria presença na Web / listagem de empresas.
Somos uma agência que gerencia centenas de listagens na web de restaurantes e já recebemos dezenas de reclamações de restaurantes que acreditam falsamente que somos responsáveis ​​por esses novos links de ação.
Embora eu adorasse entrar na natureza comercial exploradora desse recurso, a questão mais escandalosa neste momento é o fato de Jade W declarar claramente em seu anúncio que os restaurantes podem solicitar a remoção desse novo link de ação ("Os comerciantes podem entrar em contato ao nosso suporte ao comerciante (link HC) e nossa equipe de suporte ajudará a remover o link de ação de suas listagens de empresas. "). No entanto, tentamos apoiar várias vezes agora, e ninguém parece ter a menor idéia do que estávamos falando. Eles nem conseguem descobrir como visualizar o link "Fazer um pedido" ao qual estou me referindo - na verdade, tive que enviar uma captura de tela do link para o último representante de suporte com quem falei porque eles não entenderam o que eu queria dizer. por "celular".
Alguém conhece um canal confiável no qual podemos falar com um agente de suporte competente do Google?
Parece uma mudança pretendida ... a assistência técnica é o menor dos seus problemas, a menos que você gaste milhões em campanhas do Google AdWords, é extremamente improvável que você possa falar com alguém com uma influência que possa realmente implementar mudanças como essa. Sua melhor aposta seria contatá-los através das Ferramentas do Google para webmasters e esperar o melhor.
Não sei onde especificamente postar isso, mas alguns fóruns do Google são monitorados pela equipe do Google que pelo menos apontaria o problema, mesmo se você não receber uma resposta. Um engenheiro do Google participa deste site e, talvez, a palavra chegue ao lugar certo como resultado desta postagem. Você pode participar de um dos "hangouts" do Google e fazer essa pergunta. O Google está interessado em fazer a coisa certa, embora sua experiência não reflita isso.
Uma das melhores coisas que podemos fazer aqui é votar a questão e dar atenção a ela. Farei a minha parte e peço a quem concordar comigo que faça o mesmo.
— Closetnoc 13/05/2015
Depois de clicar no link de suporte do Google , selecione:
Informações e edições da empresa
Isso colocará você em contato com um especialista da equipe do Google Meu Negócio que gerencia listagens de empresas na Pesquisa Google . E, a partir daí, especifique em sua mensagem de email a lista de empresas para as quais você precisa remover os links de ação e talvez valha a pena explicar a eles por que eles estão sendo removidos.
Infelizmente, a menos que as listagens de empresas de seus clientes sejam configuradas e gerenciadas na sua Conta do Google, é provável que elas não tomem nenhuma providência, a menos que recebam informações diretamente dos proprietários ou do titular da conta que configuraram originalmente as listagens de empresas, portanto, se eles ' não for gerenciado a partir da sua conta, a primeira etapa para resolver isso pode ser tentar controlar as listagens de empresas na Conta do Google da sua agência.
Eles têm tantos produtos, serviços e equipes que podem realmente ajudar você a usar a terminologia do Google ao tentar explicar seu problema. O que você está pedindo é remover os links "Fazer um pedido" das listagens de empresas locais de restaurantes no Google Search Mobile .