Varejistas precisam ouvir expectativas de consumidores sobre adoção de tecnologia nos pontos de vendas | Trama
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Estudo da A.T. Kerney aponta que apenas 33% dos consumidores experimentaram tecnologias como impressão 3D, pontos de vendas móveis, telas interativas ou check out sem caixa; inovações estimulariam a ida às lojas, segundo a análise
São Paulo, 13 de agosto de 2019 – A A.T. Kearney, uma das maiores consultorias de gestão de negócios do mundo, com mais de 90 anos de trajetória global, acaba de divulgar os resultados da 2019 Consumer Retail Technology Survey. A análise aponta que, quando o assunto é tecnologia para lojas, a maioria dos varejistas ainda está aquém das expectativas dos consumidores. "Embora já tenham ouvido todo tipo de promessas relacionadas a tecnologia para varejo, os consumidores ainda esperam os varejistas entregarem aquilo que prometem", diz o estudo, que ouviu mil pessoas nos Estados Unidos sobre o assunto.