Para saber quais devem ser os elementos que necessariamente devem aparecer na sua loja virtual, veja este artigo. Para mais informações, consulte nossas dicas, como Como criar um site profissional e como Como escolher uma agência da web.
Por outro lado, se você preferir fazer tudo sozinho, há muitos sistemas de gerenciamento de conteúdo de código aberto que permitem criar um site de e-commerce.
Para manter seus clientes, o processamento de seus pedidos deve ser irrepreensível, assim como o pagamento para entrega, a possibilidade de troca do produto, etc.
Para otimizar o gerenciamento do estoque, você deve esperar receber o pedido do cliente antes de passá-lo para o fornecedor. Muitos atacadistas concordam em enviar o produto diretamente ao cliente sem passar pelo seu armazém. Outra solução é verificar o estoque do seu fornecedor para ter certeza de que o produto chegará na data prevista. A terceira solução é ter seu próprio estoque em casa e reabastecê-lo regularmente de acordo com o fluxo de pedidos. O investimento inicial para ter seu próprio armazém pode ser importante, no entanto, garante um controle do estoque e de prazo mais preciso.
Ofereça aos seus clientes vários tipos de pagamentos, como pagamento online, transferência bancária, cheque etc. No caso de um pagamento online, é essencial proteger as transações. As soluções de criação de lojas online geralmente incluem essa opção em sua oferta.
Para iniciar sua empresa, você pode passar por provedores que não exigem a assinatura de um contrato de venda à distância. Estas soluções de pagamento online são fáceis de instalar e são particularmente adequadas para comerciante cujo volume de vendas não é muito grande.
Observação: todos os sites comerciais oferecem um sistema de segurança de transações usando o protocolo SSL (Secure Sockets Layer) que permite criptografar mensagens transmitidas. Quando um site dispõe de um modo de pagamento seguro, um ícone em forma de chave ou cadeado aparecerá no canto inferior direito da janela.
Para começar, se os pedidos não forem muito numerosos nem muito volumosos, envie os pacotes você mesmo. Quando a sua loja for mais conhecida, use uma transportadora conhecida (ex: FedEx, DHL, etc.) e estabeleça um rastreamento de pacotes em seu site, para que o usuário saiba onde está o seu pedido.
Para promover as vendas e divulgar sua loja virtual, inscreva-se em um diretório de e-commerce; crie fóruns e páginas do Facebook e faça uma campanha de construção de links comprando palavras-chave e exibindo banners. Você também pode postar seus produtos e anunciar sua loja em todas as redes sociais.
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