Instalando o CallManager 2012 ou TollManager 2012 - Direction Systems Ltda.
Instalando o CallManager 2012 ou TollManager 2012
CallManager e TollManager
Instalação básica do CallManager 2012 ou TollManager 2012
Neste documento será descrito o procedimento básico de instalação do CallManager 2012 ou TollManager 2012 e componentes necessários para a utilização do sistema.
Antes de dar inicio ao processo de instalação, verifique todas as ferramentas que serão utilizadas no processo. Segue abaixo a lista de ferramentas e aplicativos que serão utilizados:
Pacote Instalador do CallManager 2012 ou TollManager 2012;
Arquivo de licença;
Pacote Instalador do Microsoft SQL Server Express Edition (Caso ainda não tenha instalado uma das licenças do Microsoft SQL Server compatíves).
Iniciando o processo de Instalação
Passo 1: Pré-requisitos: Certifique-se de obter os arquivos para instalação do software (Instalador do software e arquivo de licença). A última versão do instalador pode ser obtida diretamente pelo site da Direction em http://www.direction.com.br. O arquivo de licença você recebeu por e-mail, CD ou Pen-drive;
Passo 2: Requisitos de Software e Hardware. Verifique se a máquina possui os requisitos básicos para a instalação, conforme especificados a seguir:
Computador pessoal com um Processador Pentium Core i3, similar ou superior. Recomenda-se Pentium Xeon Quad Core ou superior para melhor performance em ambientes corporativos;
2GB de RAM disponíveis (recomenda-se 4GB ou superior para melhor performance);
Disco rígido contendo pelo menos 100 MB livres (para o sistema e 10.000 ligações) e espaço adicional de 1 MB para cada 1.000 ligações;
Interface IP ou serial padrão RS232C para conexão do PABX ao microcomputador e coleta dos bilhetes;
PABX digital ou IP com bilhetagem via interface serial ou TCP/IP.
Sistema operacional Microsoft® Windows® Server 2012 R2, 2012, 2008 R2, 2008, Windows 8 ou Windows 7;
Servidor de banco de dados Microsoft SQL Server Server;
Microsoft Internet Information Server instalado e configurado (somente para a "Web edition").
Passo 3: Iniciando a instalação.
Obs: Caso o módulo Web Edition tenha sido contratado, verifique se o servidor web IIS já está devidamente instalado no seu computador.
1. Execute o instalador
Figura 1 - Assistente de Instalação
2. Aceite os termos de contrato. Selecione a opção "Estou de acordo com as condições do contrato de licença" e em seguida clique em "Próximo".
Figura 2 - Contrato de licença Tollmanager 2012
3. Escolher o tipo de instalação completa e clicar em "Próximo";
Para a instalação completa, como requisito, o IIS deverá estar instalado, pois esta modalidade de instalação tentará configurar a interface Web Edition automaticamente. Caso o IIS não esteja instalado o assistente não poderá prosseguir. Verifique "Instalando IIS (Internet Information Service)" para saber como.
Figura 3 - Tela de Seleção do Tipo de Instalação
Obs: Para a instalação completa, como requisito, o IIS deverá estar instalado, pois esta modalidade de instalação tentará configurar a interface Web Edition automaticamente.
Caso o IIS não esteja instalado o assistente não poderá prosseguir. Verifique "Instalando IIS (Internet Information Service)" para saber como.
4. Configuração da Web Edition. Selecione a opção "Cria um novo Site" e clique em "Avançar".
Figura 4 - Tela de para seleção ou criação do Web Site
5.Inicie a instalação.
A tela abaixo indica que o processo de instalação esta pronto para ser iniciado, então só basta clicar na opção "Instalar" e esperar o processo terminar.
Figura 5 - Dando inicio a instalação
6. A tela abaixo informa que o processo de instalação já foi concluído, portanto basta clicar no botão "Fim" para sair do Assistente de Instalação.
Figura 6 - Fim da Instalação
Instalação da Licença
Logo após o termino da instalação será necessário fazer a instalação de sua licença. Certifique-se que o arquivo com extensão ".lic" que se encontra dentro do CD, Pen-drive ou arquivo enviado via email está acessível. Siga o procedimento de instalação da licença abaixo:
1.Execute o "Assistente de Configuração de Sistema".
Para acessar a ferramenta siga por (Iniciar > Todos os Programas > Direction Systems > CallManager 2012 > Assistente de Configuração do Sistema).
Figura 7 - Tela inicial Assistente de Configuração
2.Selecione a opção "Instalar uma nova licença para uma nova localidade (Pabx).
Abaixo irá ser selecionado de que forma será utilizado seu "Gap.mdb", por ser a primeira instalação iremos escolher a segunda opção e clicar em "Avançar".
Figura 8 - Forma de para utilização da base de licenças
3.Selecione a opção "Já possuo SQL instalado".
Para podermos adicionar a licença é necessário que um banco de dados esteja previamente instalado em sua máquina para dar prosseguimento ao adicionamento, após a escolha da opção clique em "Avançar".
Figura 9 - Escolha da fonte de dados
4.Selecione o arquivo licença com extensão ".lic". Clique em "Avançar".
Figura 10 - Selecionando Arquivo de Licença
5.Escolha o tipo de configuração "Personalizada".
Figura 11 - Tipo de Configuração
6.Insira as informações para conexão com sua base de dados.
Será preenchido primeiramente o nome do servidor SQL "NomeDaMaquina\InstanciaSQL", selecione a opção para autenticação SQL inserindo "Id do usuário e Senha".
Pressione a seta do combobox para selecionar uma base já criada anteriormente ou clique na opção "Criar Nova Base". Após a criação clique em "Avançar".
Figura 12 - Conexão com a base de dados
7.Clique em configurar.
O Sistema iniciará o processo de configuração de sua base de dados inserindo os arquivos necessários.