1.1. A Casa das Térmicas utiliza diferentes serviços para a entrega de seus produtos e o tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique de que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista, entre às 7h e 19h.
1.2. Caso a entrega não seja efetivada, haverá 02 (duas) tentativas posteriores. Contudo, se mesmo assim todas as tentativas de entrega restarem infrutíferas, o produto voltará ao Centro de Distribuição da Casa das Térmicas.
1.5. Caso seja constatado que o(s) produto(s) está (ão) em desacordo com o contratado, o cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a Central de Atendimento ao Cliente da Casa das Térmicas sobre o ocorrido.
1.6 Salientamos que é de responsabilidade do cliente o cadastro correto do endereço de entrega. Caso a entrega não possa ser efetivada devido a cadastro incorreto ou incompleto será cobrado o frete de envio e retorno da mercadoria.
3.1. A Casa das Térmicas efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
4.4. Constatado o cancelamento da compra, a Casa das Térmicas adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 5 (cinco) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.
5.1. Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela Casa das Térmicas deverá ser comunicada à Central de Atendimento, antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição.
5.3. A Casa das Térmicas somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nosso Centro de Distribuição, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão no Centro de Distribuição.
5.4. Ao solicitar um procedimento de troca ou arrependimento de compra, a Casa das Térmicas informará um código de autorização de postagem, com as devidas instruções de envio da mercadoria ou a data prevista para coleta do produto.
5.6. O valor do Frete é uma taxa que é sempre cobrada. Salientamos que a devolução por arrependimento sem troca é custeada pela nossa empresa. Porém caso o cliente compre um produto e tenha interesse em trocar a cor ou o modelo o frete para que o produto retorne ao cliente será cobrado.
Compras para Datas Festivas
Devido a alta demanda em datas festivas como Natal, Black Friday, entre outras, se o produto estiver sendo adquirido para alguma data especial, recomendamos reconsiderar a data prevista para entrega, pois a mesma poderá sofrer eventuais atrasos visto que as transportadoras e correios ficam sobrecarregados ou com restrição de atividades de transportes.
a) pelo telefone (048) 98849-8843
b) via e-mail: atendimento@casadastermicas.com.br
8. Compra com CNPJ
Os produtos disponíveis no site são destinados a consumidor final e brindes empresariais. NÃO comercializamos para REVENDA a lojistas. Desta forma, o CFOP e Natureza de Operação presente na Nota Fiscal serão sempre de consumidor final.
Para compras com finalidade de revenda, sugerimos nosso parceiro Atacado das Térmicas, através do website www.atacadodastermicas.com.br