Black Friday: edição 2015 deve focar em ações mobile | Mundo do Marketing
Por Roberta Moraes	| 09/11/2015
Espalhar as ações em diversos canais ajuda as marcas a conquistarem mais visitas para seus sites. "Essas novas mídias ganham mais valor por ainda não serem tão exploradas pelas empresas, o que permite que o clique seja muito barato. Todo mundo vai estar brigando pelo Facebook e pelo Google. Mas há outras possibilidades como anúncio no Twitter e Instagram e transmissão pelo Snapchat ou Periscope, além do próprio Facebook, que umas das principais portas de entrar para o comércio mobile. Aproveitar esses novos canais é uma estratégia de oceano azul, pois as empresas ainda não e atentaram para o potencial dessas outras ferramentas", comenta Fabio Ricotta, CEO e Co-fundador da Agência Mestre, em entrevista ao Mundo do Marketing.
Para abrir um diálogo por esses canais é fundamental que as empresas estejam atentas a experiência mobile de seus sites, afinal, elas estarão interagindo com um público conectado por celulares ou tablets. "Acredito que poucos varejistas estejam se preocupando com o tráfego pelos dispositivos móveis para a Black Friday, mas é possível que boa parte das vendas neste ano sejam pelo celular. O canal tem que ser simples, rápido, com poucos campos para preencher e com pagamento simplificado para que o consumidor não se canse e desista da compra", exemplifica Ricotta.
Independente se as ações serão focadas nos dispositivos móveis ou não, preparar um e-commerce para participar do período de promoção mais esperado do ano não é das tarefas mais fáceis. Apesar de muitas empresas apostarem na data para faturar, não são todas que se organizam previamente. "Trabalhando com antecedência é possível customizar a plataforma para o dia da promoção. E isso não é importante apenas para prepará-la receber acessos no dia, mas criar novas funcionalidades para o canal, como um hotsite fechado para que os clientes da loja tenham acesso as ofertas antes dos outros consumidores. Captar mailing antes da data para oferecer promoção antes da data. Esta, inclusive, é uma boa estratégia para conquistar novos clientes para que se tornem visitantes recorrentes", ensina Samantha Schwarz, Gerente de E-commerce da Infracommerce, em entrevista ao Mundo do Marketing.
Apesar do período ser totalmente focado nas vendas, as empresas devem estar preparadas para oferecer uma melhor experiência ao shopper. "Essas ações contemplam desde a escolha do mix de produtos oferecidos, se serão disponibilizados apenas itens do estoque ou se novas aquisições serão feitas. Preparar a plataforma com antecedência é fundamental para não ter surpresas no dia e ainda garantir que o consumidor terá uma boa experiência", acrescenta Samantha.