Ele explica que o segundo processo é fundamental, pois se focamos na persona errada entregamos o produto errado. Além disso, segundo ele, “mesmo depois de entendermos o mercado e o cliente, um produto de sucesso também precisa rentabilizar”.
Na opinião de Salaroli, esse ponto é importante, já que, para ele, a dificuldade de levar um produto que rentabilize e outro que não é a mesma.