Quando você não paga o boleto do seu acordo dentro do prazo de vencimento (se deixa de pagar ou se paga após a data de vencimento), você fica sujeito à quebra de acordo.
Isso significa que você pode perder as condições especiais negociadas, como os descontos e números de parcelas. Assim, sua dívida volta a ficar em aberto e o valor pago até então é debitado sobre o montante original da dívida, e não sobre o valor do acordo que você negociou.
Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo.
O boleto foi pago em dia, mas o pagamento ainda não foi identificado:
Caso você tenha pago o boleto em dia e, mesmo assim, seu acordo foi cancelado, pode ser que seu pagamento ainda não tenha sido confirmado.
Nosso time fez um vídeo bem legal e rápido explicando direitinho como funciona:
Se você efetuou o pagamento do seu boleto em dia, guarde seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. Se após 10 dias úteis seu pagamento ainda não foi confirmado, entre em contato com a gente através do nosso no https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, preencha seus dados e informe como poderemos te ajudar.
Vamos te responder o mais rápido possível. ;)
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Fica sussa, estamos prontos pra te ajudar! Abra um chamado com o nosso super time de atendimento que vamos te responder o mais rápido possível! :)