TIMmusic - Internet e Aplicativos - Atendimento | TIM
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Perguntas Frequentes	/ TIMmusic
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Como faço para acessar o TIMmusic?
Procure o aplicativo na tela inicial do seu smartphone e clique no ícone. Caso o seu aparelho não tenha vindo com o aplicativo embarcado, entre na loja de aplicativo do sistema operacional do seu smartphone – Google Play (Android) ou App Store (iOS) e procure por TIMmusic.
O TIMmusic é um serviço de download ou streaming de músicas?
O TIMmusic é um serviço de download de músicas. As músicas baixadas pelo TIMmusic são armazenadas diretamente na memória interna do aparelho. Sendo assim, o usuário poderá ouvir suas músicas baixadas em qualquer lugar, mesmo sem acesso a internet, como em aviões ou no metro.
A música irá parar de tocar quando eu for para um lugar fora da área de serviço?
Não. O TIMmusic não é um serviço de streaming de música. Cada música baixada estará armazenada na memória interna do aparelho pronta para ser ouvida em qualquer lugar, mesmo que esteja fora da área de serviço.
Qual a diferença entre Meu DJ/ TIM Mixes e Minha Músicas?
O Menu Meu DJ (Android)/ TIM Mixes (iPhone) é para o usuário descobrir novas músicas, onde há diversas listas pré-definidas com vários estilos diferentes. Já o Menu Minhas Músicas serve para o usuário gerenciar suas músicas já baixadas e poder criar listas de reprodução personalizadas.
Quantas músicas estão disponíveis para download pelo TIMmusic?
O TIMmusic possui um amplo catálogo de músicas que inclui grandes gravadoras como: Universal, Sony Music e Som Livre. O catálogo de músicas está em constante expansão.
Quanto tempo demora para baixar uma música?
Normalmente entre 10 e 20 segundos, mas isso depende da qualidade da conexão de internet e da duração da música.
Quão boa é a qualidade da música?
O som da música é excelente, pois o TIMmusic usa uma tecnologia de compressão de arquivo de última geração, criando um balanceamento perfeito entre tamanho do arquivo e qualidade musicado som. Isso permite que o Cliente consiga armazenar uma extensa quantidade de músicas em seu aparelho, faça downloads em uma velocidade superior a qualquer outro serviço similar e tenha todas as músicas em alta qualidade estéreo.
É possível copiar os arquivos baixados para um CD?
Não. Os arquivos baixados serão armazenados na memória interna do celular de forma que não possam ser transferidos para nenhum outro tipo de aparelho eletrônico, nem mesmo um computador. O cliente terá a liberdade de escutar suas músicas em seu aparelho e também em outros dispositivos sonoros que sejam compatíveis com Bluetooth, Wi-fi ou que tenham entrada para cabo P2 ou outro adaptador compatível. Porém o arquivo da música permanecerá na memória do aparelho.
É possível transferir as músicas baixadas do aparelho para o computador?
Não. Não é possível transferir músicas baixadas pelo TIMmusic do aparelho para o computador. Os arquivos baixados são armazenados na memória interna do celular de forma que não podem ser transferidos para nenhum outro tipo de aparelho eletrônico, nem mesmo um computador.
É possível ouvir/fazer o download de podcasts através do TIMmusic?
O TIMmusic é um serviço de música, podcasts não estão disponíveis.
Quanto custa o uso do TIMmusic?
Caso o Cliente não seja um assinante:
O Cliente somente será cobrado pelo uso do aplicativo quando baixar e/ou ouvir músicas:
- Clientes de plano Pré-Pago (Infinity Music):R$ 0,50 por dia de uso.
- Clientes de planos Pós-Pagos (Liberty Music): R$ 12,90 por mês de uso.
Para organizar playlists, usar o Shazam e buscar (sem baixar) músicas o Cliente não será cobrado.
Caso o Cliente seja um assinante:
- Assinatura para os planos Infinity e Liberty Controle: R$ 2,90 por semana.
- Assinatura para os planos Liberty a partir do +50: R$ 9,90 por mês.
O download de músicas pelo TIMmusic cobrará taxas adicionais de serviço de dados?
Não. O Cliente pagará apenas o custo do uso do aplicativo ou da assinatura, caso seja um assinante.
Como proceder caso não queira mais ser assinante do TIMmusic?
Basta enviar um Torpedo com o texto SAIR para o número 8000. Ao cancelar a assinatura, o Cliente poderá voltar para a mecânica smart,ou seja, pagar R$0,50 apenas por dia de uso, para clientes Pré ou apenas R$ 12,90 apenas no mês de uso, para os Clientes do segmento Pós.
Quantas músicas podem ser baixadas pelo TIMmusic?
O download de músicas é ilimitado. O limite de músicas vai depender da memória interna do aparelho do Cliente, que é onde os arquivos serão armazenados.
O Cliente poderá ouvir música no carro ou em um aparelho de som em casa, usando as músicas baixadas pelo TIMmusic?
Sim. Caso o Cliente possua um aparelho de som compatível, basta que ele conecte um cabo de áudio P2, Bluetooth, transmissor FM ou outro adaptador compatível.
O que é o Shazam?
Este é um aplicativo embarcado no TIMmusic que permite o aparelho escutar o que está tocando no ambiente e identificar o nome da canção, podendo assim, fazer o download da música no mesmo instante. Esta funcionalidade estará disponível no TIMmusic para iOS a partir de maio.
Com qual frequência o TIMmusic atualiza seu catálogo de músicas?
Toda semana estarão disponíveis novas músicas para download.
O Cliente será cobrado mesmo quando estiver usando o TIMmusic pelo Wi-Fi?
ando a rede de dados da TIM.
O Cliente precisa estar conectado em 3G para usar o TIMmusic?Quantas músicas podem ser baixadas pelo TIMmusic?
Não. Para escutar músicas já baixadas, o Cliente não precisa estar conectado à internet. Porém, para fazer downloads de músicas, o Cliente deverá estar conectado a rede de dados da TIM ou à uma rede Wi-Fi. Para Clientes pré-pagos, o primeiro uso do dia deve ser feito na rede da TIM para autenticação do mesmo, e para Clientes pós-pagos, o primeiro uso do mês também deve ser feito na rede da TIM pelo mesmo motivo. Pode ser usada qualquer tipo de rede de dados (3G, EDGE, GPRS, etc).
Ao trocar de aparelho, poderei recuperar minhas músicas para o novo aparelho?
Sim. Para isso, o usuário precisa estar utilizando o mesmo SIM Card que estava usando no aparelho antigo. Com isso, uma vez que o aplicativo TIMmusic esteja instalado no novo aparelho, basta entrar no aplicativo e ir em Configurações>Sincronização>Restaurar Música. As suas músicas serão restauradas para o seu novo aparelho.
Como criar uma playlist?
Para criar uma playlist, primeiramente, o usuário deve estar em uma tela com uma lista de músicas e clicar no botão "criar playlist" na parte inferior da tela do aplicativo. Após isso, terá que selecionar quais músicas serão inseridas na playlist. Depois de escolher todas as músicas, basta clicar em "OK" e a lista será criada imediatamente. O usuário pode acessar a playlist criada através do Menu Principal>Minhas Músicas>Playlists.
O aplicativo TIMmusic ocupa muito espaço na memória do celular?
Não. O aplicativo é bem leve, ocupa aproximadamente apenas 6MB.
Eu possuo duas linhas de telefone móvel, posso usar uma mesma conta do TIMmusic para as duas linhas?
Não. O TIMmusic cria uma conta através do SIM Card do usuário, portanto, caso o usuário tenha mais de um SIM Card, poderá ter duas contas distintas no TIMmusic, mas não poderá utilizar uma mesma conta para as duas linhas.
Os toques criados no aplicativo podem ser compartilhados?
Não. Assim como as músicas, os toques criados no aplicativo não podem ser compartilhados.
O TIMmusic funciona em aparelhos Dual Chip?
Sim, funciona nos aparelhos dual chip elegíveis ao serviço. Porém o SIM Card da TIM deve estar no Slot 1 do aparelho para que seja tarifado e possa usar o serviço. Caso o cliente possua dois SIM Cards da TIM, ele será tarifado pelo Sim Card que estiver no Slot 1.
Para quais aparelhos o aplicativo está disponível?
Android: Todos os aparelhos Samsung, Motorola, LGE, HTC e os principais aparelhos Sony que tenham a versão 2.3.3 ou superior do Android estão elegíveis ao serviço.
iOS: Todos os modelos de iPhone que possuem a versão 5.1 ou superior do iOS estão elegíveis ao serviço.