Reembolso – MyStudybay.com.br
Como enviar um arquivo que exceda 15 MB?
Fiz cadastro como especialista por engano
Podem me recomendar um especialista?
Por que o meu projeto voltou para o leilão?
Como desistir do trabalho com o especialista escolhido?
12 de agosto de 2020 08:25
Quando posso pedir reembolso?
Como se efetua o reembolso?
Como devolvem o meu dinheiro depois do reembolso?
Quanto tempo pode demorar a análise do meu caso?
Prezado cliente! O trabalho na nossa plataforma se realiza com o pagamento seguro. Quando você escolhe um escritor, o dinheiro é retirado do seu saldo, mas não vai à conta do especialista. O dinheiro fica "congelado" na conta da plataforma. O especialista receberá o dinheiro transcorridos os 20 dias de garantia após a finalização do projeto. Assim, damos a garantia de proteger o seu dinheiro.
Você pode pedir reembolso na página do projeto, durante o prazo de garantia, se o especialista fizer um trabalho de baixa qualidade, fora do prazo ou fora das instruções iniciais.
Depois de selecionar a opção de PEDIR REEMBOLSO, aparecerá uma janela para que você avalie o trabalho do especialista. Escolha a opção certa: se o especialista não fez tudo que devia ou se é um acordo mútuo.
Ao pedir o reembolso, você terá que indicar:
- O valor que deseja ser devolvido
- O número do seu celular
- Os motivos para o reembolso (lista detalhada)
O valor máximo que você pode solicitar é o valor total do projeto. No caso de devolução de 100%, a taxa de comissão do site é devolvida automaticamente.
Todas as solicitações de reembolso são analisadas pelos nossos peritos. Em cada trabalho verificamos a porcentagem de plágio. Depois, os peritos comparam as instruções iniciais do cliente e o trabalho realizado pelo especialista. O tema e o conteúdo são verificados. Baseando-se nos resultados, os peritos tomam a decisão.
Depois do reembolso, o valor é devolvido na conta do cliente da Studybay. Você pode usar este valor para contratar um outro escritor. Se quiser retirar o dinheiro, escreva um e-mail para suporte@mystudybay.com.br.