Automação de Processos de Negócios com BPMS: - PDF
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Felícia Caminha Bayer
1 Automação de Processos de Negócios com BPMS: Um Relato de Experiência da ATI ATI- /UPG Unidade de Processos de Negócios do Governo Adelnei Felix 1
2 Agenda Introdução Relato da experiência Conclusões Perguntas 2 2
3 Objetivo Apresentar um relato de experiências de um projeto de automação com BPMS Como foi realizado o projeto 3
4 O que é BPM? 4
5 Clique para adicionar uma estrutura de tópicos 5
6 BPM Business Process Management É uma abordagem à Gestão por Processos com enfoque para modelar, documentar, simular, automatizar, medir, monitorar, e melhorar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização. 6
7 Melhoria de Processos... história que nunca termina 7 7
8 Então, BPM é novidade antiga??!! 8 8
9 O que é BPMS? 9
10 BPMS Business Process Management System Suíte de produtos de software integrado para habilitar BPM Sistema que controla o ciclo completo da gestão de processos (execução, controle e monitoração) Modelar e simular Construção de serviços Executar Processos Business rules Regras de Negócios BAM Bussines Activity Monitoring Análises Históricas 10
11 Iniciativa de BPM na ATI Disseminação do uso de gerenciamento de processos de negócio (BPM - Business Process Management) para melhoria dos processos de governo; O projeto BPM propõe-se a construção de uma plataforma tecnológica hospedada na ATI e disponível a todos os órgãos do Governo Estadual para a gestão e melhoria de seus processos, devendo representar um salto qualitativo importante na eficácia/eficiência desses processos Obter maior viabilidade tecnológica para alimentar o Painel de Controle do Governo do Estado 11
14 Estruturação da UPG Intercâmbio Avaliação de ferramentas BPMS Ensemble 14
15 Metodologia de projeto de BPM da UPG Fases Concepção do Projeto Elaboração da Arquitetura da Solução Construção da Solução Transição para o Cliente Entendimento da Demanda; Análise do contexto da organização; Identificação, seleção e priorização de processos; Elaboração de Plano de Projeto / TR. Modelagem dos Processos: Como são atualmente; Como deverão ser; Prototipação (opcional) Elaboração de Plano de Projeto / TR. Desenvolvimento das mudanças propostas; Implementação da Automação dos Processos (opcional). Treinamento; Implantação; Acompanhamento do desempenho dos Processos. Melhoria Contínua dos processos 15
17 Projeto de Gestão de Contratos Fases Modelagem do processo Gestão de contratos de aquisições da ATI Processo de complexidade baixa Modelagem em BPMN Ferramenta de modelagem Intálio Elaboração e especificação dos requisitos para licitação Requisitos funcionais (detalhamento de cada atividade do processo) Requisitos não funcionais especificados Detalhamento das regras de negócios Definição de dois indicadores de desempenho do processo para (BAM) Definição de integração com o SG.Net - ACC Definição de módulos de apoio (cadastros, relatórios e consultas) Definição de requisitos para uma ferramenta BPMS 17
18 Estágio e situação atual do projeto Projeto atualmente na fase desenvolvimento da integração com o SG.Net 18
20 Conclusões e experiências BPM (negócios x tecnologia) Esforço em conjunto de estratégia, gestão e TI. Um projeto de BPM envolve muitas disciplinas da engenharia de software. Importância da definição de um gestor do processo. Colaboração entre os envolvidos Relacionamento entre partes diferentes melhoram Pessoas colaboram para modelar as imperfeições nos processos BPMS Facilidade para mudanças em regras específicas de negócios através do modelo. Melhoria das ferramentas no mercado 20
21 Conclusões e experiências BPMN Processos modelados com BPMN facilitam o entendimento dos processos. Notação usada para modelagem de negócios dos sistemas tradicionais Integração com sistemas legados (SOA) Integração com equipe de SOA Definição de serviços Metodologia Utilização dos Dashboards (BAM) favorece ação imediata dos gestores de processos. Porque nunca ninguém viu isso??!! 21
22 Outros Projetos Objetivo: criar uma camada BPMS para o SG.Net-DDV, com automação e monitoramento do fluxo de processos de RH, como: Concessão de Licenças ao Servidor; Atualização de Cadastro do Servidor; (Re)Lotação de Servidor; Programação e concessão de férias; Concessão de Cursos e Treinamento de Servidor; Aposentadoria,... Projeto carteira de livre acesso (SEAD) Modelagem e análise do processo. Auxílio na elaboração do Termo de Referência Projeto Automação de processos para solicitação de participação de cursos e eventos (ATI-RH) 22
23 Automação de Processos de Negócios com BPMS: Um Relato de Experiência da ATI ATI- /UPG Unidade de Processos de Negócios do Governo Adelnei Felix 23