Marketing 4.0: os comportamentos de marcas e consumidores – Agência 3Graus
BLOGMarketing 4.0: os comportamentos de marcas e consumidores
O livro Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital, do pesquisador Philip Kotler, traz um panorama das relações mais comuns entre consumidores e marcas. Para isso, utiliza quatro arquétipos, que são formas visuais para entendermos e compararmos as jornadas de venda e consumo.
Esses arquétipos utilizam quatro blocos com cinco pontos, que correspondem aos cinco 'as' do marketing – assimilação, atração, arguição e ação e apologia –, definindo como os consumidores escolhem produtos e marcas. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Marcas costumam ter muitas concorrentes e fazem um marketing agressivo para atrair;
Consumidores possuem expectativas, conhecimento e preferência, mas pouca fidelidade à marca.
Marcas possuem concorrentes semelhantes e fazem ofertas aproximadas;
Clientes realizam avaliações antes de comprar e não tem apego à marca.
Marcas mantêm uma imagem associada à qualidade, com marketing equilibrado e forte influência do boca a boca;
Consumidores confiam na marca e dão preferência para ela.
Marcas possuem concorrentes semelhantes e trabalham as experiências dos clientes;
Consumidores planejam a compra e confiam na experiência real, não em alegações.
Arquétipo ideal
Após apresentar os quatro arquétipos mais comuns do marketing – maçaneta de porta, peixinho dourado, trompete e funil –, Kotler menciona um que define como o ideal: a gravata borboleta. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Nesse caso, as empresas investem em marketing com alto poder de assimilação e atração, que sana as dúvidas dos potenciais consumidores. Esses, por sua vez, têm taxas significativas de compra e grande parte deles passa a defender a marca.
Quer comunicar de forma efetiva?
Na 3Graus, desenvolvemos estratégias personalizadas para empresas, que vão ao encontro das necessidades do seu mercado!