O Outlook Não Recebe E-mails Mas Envia
01/08/2020 • Arquivado para: Recuperação de emails • Soluções comprovadas
P: Por que não estou recebendo e-mails no Outlook?
"Tenho um problema sério com a minha conta do Outlook. Consigo enviar e-mails a outras pessoas mas não os consigo receber. Alguém me pode dizer como resolver este problema do "Outlook não estar recebendo e-mails"?
O Outlook é um dos servidores de e-mail e aplicativos de gerenciamento mais populares disponíveis e é propriedade da Microsoft. Escusado será dizer que é extremamente popular, devido ao seu suporte confiável e eficiente. No entanto, há momentos em que os usuários frequentemente sofrem de problemas indesejados relacionados com suas contas do Outlook. Por exemplo, um dos problemas ocorre quando o aplicativo Outlook não recebe e-mails e isso pode ser causado por vários fatores. Neste guia, ensinaremos o que pode causar este problema e como corrigir o problema "Outlook não está recebendo e-mails" de maneiras diferentes.
Parte 1: Por Que O Outlook Não Está Recebendo E-mails
Parte 2: Como Resolver "Outlook Não Está Recebendo E-mails Mas Envia"
Parte 3: Dicas para Usar o Outlook e Proteger os E-mails
Muitas vezes, enquanto trabalham no Outlook, os usuários verificam que não são capazes de receber e-mails enviados por outras pessoas. Antes de discutirmos formas de corrigir o problema do Outlook 365 não estar recebendo e-mails, vamos considerar rapidamente as causas para este problema.
Poderá existir um problema com a conexão de rede em seu computador.
Um componente do sistema (como uma firewall) pode estar bloqueando o envio de e-mails.
Os e-mails podem estar sendo guardados na pasta de spam em vez da caixa de entrada principal.
Sua conta de e-mail pode não estar devidamente sincronizada com o Outlook.
É possível que você tenha inserido credenciais de conta ou detalhes de configuração incorretos.
O servidor do Outlook pode estar em baixo ou o cliente de e-mail pode não estar disponível
Este problema pode ser causado por um plugin do Outlook.
Um malware pode ter corrompido os dados do Outlook em seu sistema.
Como pode ver, pode haver todo tipo de razões para não receber e-mails no Outlook 2016, ou em qualquer outra versão. Sem mais demoras, vamos conhecer algumas formas recomendadas para corrigir o problema do Outlook não estar recebendo e-mails.
Reparação 1: Verifique a Pasta de Lixo
Antes de tomar qualquer medida drástica, certifique-se de que verificou a pasta Lixo no Outlook. É possível que você tenha recebido o e-mail, mas o Outlook marcou-o como lixo. Basta abrir o e-mail, ir a Ações > Lixo e desmarcar o e-mail como lixo. Isto irá mover o e-mail para a sua caixa de entrada e assegurará que a mesma ação não voltará a ocorrer para a mesma identificação de e-mail.
Reparação 2: Verifique a conexão à Internet e o serviço Outlook
É provável que possa haver um problema com conexão à Internet do seu sistema. Portanto, pode reiniciar o seu computador e certificar-se de que está ligado a uma conexão estável. Além disso, o serviço do Outlook pode também estar atualmente em baixo. Basta ir à página de Estado do Serviço do Outlook e verificar o estado atual. Se estiver marcado a vermelho, então significa que o Outlook não está atualmente disponível.
Reparação 3: Verifique se sua Caixa de Entrada Está Cheia
Escusado será dizer que, se sua caixa de entrada estiver cheia e não tiver espaço livre suficiente, então o Outlook não receberá e-mails. Para corrigir isso, você pode simplesmente ir até ao Lixo, Caixa De Entrada, ou qualquer outra pasta e apagar todos os e-mails que não precisar. Você também pode tentar o recurso Limpar no Outlook, que apagaria automaticamente e-mails antigos de um determinado remetente.
Reparação 4: Mover e-mails da Pasta Outros
As novas versões da caixa de entrada do Outlook têm duas pastas padrão - "Destaques" e "Outros". Os e-mails mais importantes são priorizados na pasta "Destaques". Se você acha que o Outlook 2016 não está recebendo e-mails, então verifique a pasta "Outros". Alguns e-mails podem, ao invés disso, estar presentes na pasta "Outros". Basta selecioná-los, escolher o recurso "Mover" e optar por movê-lo para a pasta "Destaques". Você também pode optar por mover sempre os e-mails deste remetente para a pasta "Destaques".
Reparação 5: Repor O Filtro Da Caixa de Entrada
Para facilitar a priorização de nossos e-mails, o Outlook nos permite definir filtros diferentes na Caixa de Entrada. No entanto, é provável que você tenha colocado um filtro na Caixa de Entrada antes e talvez não se recorde. Para reparar o problema do Outlook 2007/2010/2016 não estar recebendo e-mails, basta ir aos filtros da caixa de entrada de seu Outlook e remover qualquer opção que não pretenda aqui. Além disso, vá a Filtros > Classificar e escolha ordenar por data. Desta forma, você pode ver todos os e-mails recentes que poderiam ter sido bloqueados pelo filtro.
Reparação 6: Confira a Lista de Usuários Bloqueados
Se você tiver adicionado o usuário em particular à lista de usuários bloqueados do Outlook, então você não poderá receber nenhum e-mail desse usuário. às vezes, acrescentamos alguém à lista de bloqueio e depois nos esquecemos. Para averiguar este cenário, basta ir para Configurações do Outlook > E-mails > Lixo eletrônico. Isto exibirá uma lista de todos os emails que você bloqueou. Basta clicar no botão de exclusão adjacente para removê-los de sua lista de usuários bloqueados.
Reparação 7: Livre-se Das Regras do Outlook
Uma das melhores coisas sobre o Outlook é que nos permite criar regras rigorosas para as mensagens que recebemos e enviamos. Embora, se você tiver estabelecido alguma regra rigorosa, isso pode causar problemas como não receber e-mails pelo Outlook. Para corrigir isso, basta ir para Configurações do Outlook > Email > Regras e clicar no ícone do lixo para excluir qualquer regra existente.
Reparação 8: Eliminar múltiplas contas conectadas
Por padrão, o Outlook nos permite conectar um máximo de 20 contas de e-mail em um só lugar. Embora, se você tiver conectado várias contas, isso pode bloquear certos e-mails e fazer com que o Microsoft Outlook não receba e-mails. Recomendamos acessar a seção Contas > Contas Conectadas para visualizar a lista de contas conectadas. A partir daqui, você pode remover qualquer conta de e-mail que não esteja mais ativa.
Reparação 9: Sua Conta está bloqueada?
às vezes, devido a atividades suspeitas ou por razões de segurança, a Microsoft acaba bloqueando uma conta Outlook. Você pode simplesmente visitar sua conta Outlook online e verificar se ela ainda está funcionando. Para desbloqueá-la, você pode enviar um código de autenticação para seu número de telefone e verificá-lo no Outlook.
Reparação 10: Verifique a opção Atualização Automática
Assim como qualquer outro servidor de e-mail, o Outlook também atualiza a pasta automaticamente em segundo plano. No entanto, se você não estiver recebendo e-mails no Outlook 2016, então certifique-se de que esta opção esteja ativada. Basta ir para a configuração Grupos de Envio/Recebimento e agendar envio/recebimento automático. Você também pode agendar envio/recebimento automático a cada n minutos, por exemplo 2-5 minutos.
Reparação 11: Verificar as Configurações de Conta
Durante a criação de sua conta, é possível que você tenha inserido detalhes incorretos. Para verificar isso, vá para as configurações da conta ou escolha adicionar sua conta novamente. Certifique-se de que a identificação do e-mail e a senha estejam corretas. Além disso, as configurações IMAP/POP e SMTP devem estar corretas para receber/enviar corretamente os e-mails do Outlook.
Reparação 12: Desativar qualquer aplicativo antivírus ou firewall
às vezes, um firewall ou aplicativo anti-malware também pode bloquear certas conexões de rede. Para corrigir isso, basta você desativar as configurações do firewall no sistema ou desinstalar qualquer aplicativo suspeito por conta própria. Além disso, se houver algum plugin recente que você tenha adicionado no Outlook, então considere removê-lo também.
A propósito, você também pode aprender comocorrigir o problema da caixa de saída do Outlook não estar enviandoaqui.
Neste momento, você certamente poderá corrigir o problema do Outlook não estar recebendo e-mails seguindo as sugestões acima mencionadas. Além disso, considere seguir estas dicas para proteger seus e-mails e usar o Outlook como um profissional.
Configuração de autenticação de 2 fatores
Para proteger sua conta de e-mail, certifique-se de que o recurso de autenticação de dois fatores esteja ativado. Desta forma, toda vez que alguém tentar acessar sua conta, terá que verificá-la inserindo um código único que é gerado apenas uma vez. O código será enviado para seu celular e assim minimizará as chances de ter sua conta invadida.
Verifique todos os dispositivos confiáveis
O Outlook nos permite adicionar alguns dispositivos confiáveis nos quais podemos simplesmente fazer o login sem inserir o código de autenticação o tempo todo. Basta ir até as configurações de segurança de sua conta e certificar-se de que apenas dispositivos confiáveis sejam adicionados aqui.
Certifique-se de ter uma senha alfanumérica segura para sua conta Outlook. Além disso, considere mudar a senha de sua conta a cada poucos meses para garantir que ela não seja divulgada.
Mantenha um backup de seus dados do Outlook
Uma vez que o Outlook armazena todos os dados no armazenamento local, você pode considerar salvá-los antecipadamente. Você pode simplesmente manter uma segunda cópia de seus arquivos PST e salvá-los em outro local. Se os arquivos forem excluídos, você pode sempre usar o Recoverit Data Recovery da Wondershare para extrair os e-mails do Outlook perdidos.
Reparar arquivos PST corrompidos usando o Stellar Phoenix PST Repair
No caso dos arquivos PST do Outlook serem corrompidos, você pode usar o software Stellar Phoenix Outlook PST Repair. Esta ferramenta profissional pode reparar todos os tipos de arquivos PST, danificados em diferentes cenários. Esta ferramenta manterá a integridade dos dados do Outlook e não terá acesso ao seu conteúdo de e-mail durante o processo. Uma vez que possui uma interface amigável, basta você seguir um processo de cliques para reparar seus arquivos PST facilmente.
Aí está! Após ler este extenso guia sobre como reparar o problema do Outlook não estar recebendo e-mails, você poderá reparar este problema. Como pode comprovar, pode haver todos os tipos de motivos e problemas que fazem com que o Outlook 365 não receba e-mails. Embora, para facilitar seu trabalho, listámos várias técnicas rápidas e inteligentes para corrigir esta situação. Além disso, se você tiver qualquer outra solução que nos tenha escapado, esteja à vontade para nos informar nos comentários. Além disso, considere compartilhar este guia com seus amigos para os ensinar como corrigir o problema do Microsoft Outlook não estar recebendo emails.