Serviço público registrou queda na aprovação, mas manteve Alto Grau de Satisfação
Serviço mantém alto índice de satisfação em Hortolândia / Foto: Divulgação
Para 83,4% dos moradores de Hortolândia, a Coleta de Lixo está satisfatória. É o que aponta pesquisa realizada pela INDSAT durante a última semana de março/2021. Ao todo, 400 moradores da cidade maiores de 16 anos foram entrevistados. A margem de erro do estudo é de 4,8% sob um intervalo de confiança de 95%.
Apesar de ter registrado queda em satisfação de um trimestre para o outro, com uma redução de 8 pontos percentuais nos números de aprovação, a Coleta de Lixo manteve o Alto Grau de Satisfação. Apenas 4,5% dos entrevistados reprovam o serviço
Com esse resultado, a pesquisa indica que a Coleta é o melhor serviço da cidade. Todas as constatações são baseadas na opinião da população. Para mensurá-la, a INDSAT possui uma metodologia exclusiva de satisfação.
A partir do cálculo, Hortolândia registrou 768 pontos em Coleta de Lixo. A média geral das Cidades de Grande Porte (CGP) é de 778 pontos no setor. Portanto, o serviço prestado está dentro das referências satisfatórias da INDSAT.