APOSTILA TOTALMENTE ATUALIZADA 2021 PARA O CONCURSO PÚBLICO BANCO DO BRASIL - CARGO: AGENTE COMERCIAL + ARQUIVO EXTRA COM PROVAS, E ASSUNTOS SOBRE OS TEMAS RELACIONADOS.
CONCURSO DO BANCO DO BRASIL 2021
CARGO: AGENTE COMERCIAL
CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA: 1 - Compreensão de textos. 2 - Ortografia oficial. 3 - Classe e emprego de palavras. 4 - Emprego do acento indicativo de crase. 5 - Sintaxe da oração e do período. 6 - Emprego dos sinais de pontuação. 7 -Concordância verbal e nominal. 8 – Regência verbal e nominal. 9 - Colocação pronominal dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise).
LÍNGUA INGLESA: 1 - Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos.
MATEMÁTICA: 1 - Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem. 2 - Sistema legal de medidas. 3 - Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens. 4 - Lógica proposicional. 5 - Noções de conjuntos. 6 - Relações e funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas. 7 - Matrizes. 8 - Determinantes. 9 - Sistemas lineares. 10 - Sequências. 11 - Progressões aritméticas e progressões geométricas.
ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO: 1 - Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios. 2 - Internet banking. 3 - Mobile banking. 4 - Open banking. 5 - Novos modelos de negócios. 6 - Fintechs, startups e big techs. 7- Sistema de bancos-sombra (Shadow banking). 8- Funções da moeda. 9 - O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas. 10 - Marketplace. 11 - Correspondentes bancários. 12 - Arranjos de pagamentos. 13 - Sistema de pagamentos instantâneos (PIX). 14 - Segmentação e interações digitais. 15 - Transformação digital no Sistema Financeiro.
ESCRITURÁRIO - NOME DE RELACIONAMENTO: AGENTE COMERCIAL
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
MATEMÁTICA FINANCEIRA: 1 - Conceitos gerais - O conceito do valor do dinheiro no tempo; Capital, juros, taxas de juros; Capitalização, regimes de capitalização; Fluxos de caixa e diagramas de fluxo de caixa; Equivalência financeira. 2 - Juros simples - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira. 3 - Juros compostos - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira. 4 - Sistemas de amortização - Sistema price; Sistema SAC.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: 1 - Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. 2 - Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial). 3 – Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. 4- Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública. 5 - Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros. 6 - Noções de Mercado de capitais. 7 - Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. 8- Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. 9 - Taxas de câmbio nominais e reais; 10 - Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. 11 – Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio. 12- Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. 13 - Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito. 14 - Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais. 15 - Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias. 16 - Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações.17- Autorregulação bancária. 18 - Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações. 19 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações. 20 - Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 8.420/2015 e suas alterações. 21 - Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.658, de 26 de abril de 2018. 22 - Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). 23 - Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).
CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA: 1 - Noções de sistemas operacionais – Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux (SUSE SLES 15 SP2) 2 - Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office – Word, Excel e PowerPoint - versão O365). 3 - Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança. 4 - Proteção de estações de trabalho: Controle de dispostivos USB, hardening, antimalware e firewall pessoal. 5 - Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 6 - Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. 7 - Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e pesquisa na Web. 8 - Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. 9 - Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram). 10 - Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio. 11 - Fundamentos sobre análise de dados. 12 - Conceitos de educação a distância. 13 - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. 14 - Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype).
VENDAS E NEGOCIAÇÃO: 1 – Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento 2 - Segmentação de mercado. 3 - Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente. 4 – Gestão da experiência do cliente. 5 – Aprendizagem e sustentabilidade organizacional. 6 - Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. 7 - Gestão da qualidade em serviços. 8 - Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. 9 - Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. 10 - Ética e conduta profissional em vendas. 11 - Padrões de qualidade no atendimento aos clientes. 12 - Utilização de canais remotos para vendas. 13 - Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. 14 - Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução n°. 4.539 de 24 de novembro de 2016. 15 - Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. 16 - Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações. 17 - Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015. 18 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).
CONTEÚDO EXTRA GRÁTIS
1. 52 Dicas para passar em concursos públicos
2. As vantagens da carreira pública
3. Como estudar para concurso público
4. Como vencer o sono durante os estudos
5. Curso de Leitura
6. Curso de Memorização
7. Estudando Antes do Edital
8. Técnicas de Redação
9. 1000 QUESTÕES RELACIONADAS AS MATERIAS DO BANCO DO BRASIL
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Quais as opções para pagamentos que posso escolher ?
Boleto, Cartão de Crédito e Depósito Bancário:
PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO EM ATÉ 12 VEZES
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Os cartões e bancos abrangentes do sistema de Pagamento MERCADO PAGO são:
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O MERCADO PAGO é uma empresa que terceriza pagamentos, para maiores informações visite o site: https://www.mercadopago.com.br
+ INFORMAÇÕS SOBRE ESTE CONCURSO:
Seleção ofertará 1.646 vagas para o cargo de Policial Penal!
A secretária de Planejamento e Administração do Estado do Pará, Hana Ghassan, confirmou, através de suas redes sociais, a publicação do edital do concurso SEAP PA até o final de junho. “Até dia 30 de junho (o edital) estará finalizado”.
O secretário de Estado de Administração Penitenciária do Pará, Jarbas Vasconcelos, também deu indícios da eminência do certame. Nas redes sociais, Vasconcelos respondeu a um seguidor que o edital sairia “em breve”. Em outro momento, o secretário chegou a dizer que aguarda o edital “nos próximos dias”.
Com comissão formada e o Centro de Extensão e Treinamento e Aperfeiçoamento Profissional contratado como banca, Serão ofertadas 1.646 vagas para o cargo de Policial Penal, com exigência de nível médio e remuneração inicial de R$ 2.669,70.
Além disso, vale lembrar que já foram publicadas as regras para realização do Curso de Formação Profissional, Teste de Aptidão Física (TAF), além do regulamento geral das provas do concurso SEAP PA. Ao longo deste artigo você confere mais detalhes sobre o concurso público da Superintendência do Sistema Penitenciário do Estado do Pará.
Concurso SEAP PA: situação atual
Edital em junho
O edital do concurso Sistema Penitenciário do Pará deverá ser publicado até o final de junho. A informação foi dada pela secretária de Planejamento e Administração do Pará, Hana Ghassan, em suas redes sociais.
Recentemente, o secretário de Estado de Administração Penitenciária do Pará, Jarbas Vasconcelos, deu mais um indício da eminência do edital. Nas redes sociais, Vasconcelos respondeu a um seguidor a respeito da publicação do documento que, nas palavras do secretário, sairia “em breve”.
Regulamentos
A Secretaria de Administração Penitenciária do Pará divulgou no Diário Oficial do estado algumas normas que regulamentam as etapas de Provas de Conhecimentos, Teste de Aptidão Física, Investigação Social, Exame Psicológico e Exame médico e Psiquiátrico. Além disso, regulamenta as disciplinas e cargos que compõem a SEAP PA.
Estrutura do cargo;
Organização e desenho curricular;
Regime disciplinas;
Direitos e deveres dos alunos;
Proibições;
Frequência no curso;
Critérios de avaliação, avaliação disciplinar, provas e revisão de provas;
Desligamento e disposições gerais.
Para o TAF, serão exigidos os seguintes exercícios:
Flexão abdominal sobre o solo com duração de um minuto
Flexão de braço no solo
Cargos e vagas previstos
De acordo com o projeto básico, o concurso SEAP PA ofertará o total de 1.646 vagas para Agente Penitenciário, sendo que poderão ser reservadas até 30% do total de vagas para candidatas do sexo feminino, em razão necessidade de atuação nas ações de revista no controle de acesso das unidades prisionais.
Para ingresso na carreira é necessária formação de nível médio. O cargo possui uma jornada diária de trabalho em regime de tempo integral, que correrá através de escala de serviço, definida periodicamente, por ato do Secretário de Estado de Administração Penitenciária.
A remuneração inicial é de R$ 2.669,70. A inscrição está prevista com o valor de R$ 86,00, com previsão de 12 mil inscritos.
BOA SORTE CONCURSEIRO
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