Agendamento de Suporte Telefônico Telefone celular Equipe de Apoio - PDF Free Download
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Osvaldo Lisboa Peralta
1 08/11/2012 Evento
2 Programação 14:00h - Abertura 14:15h - Novos Procedimentos Suporte Help 14:30h - Novo TRCT (Rescisão do CT) 14:45h - Rotinas de 13º salário 16:30h - Esclarecimento de Dúvidas 17:00h - Encerramento 17:10h - Café da tarde
3 Objetivo O Encontro de Clientes Rotinas de 13º Salário é um evento anual promovido pela HELP que visa: Capacitação dos usuários do software Vetorh módulo Rubi para a correta geração do 13º Salário; Troca de experiências com os clientes; Disseminação de conteúdos inovadores sobre Tecnologia e Gestão da Informação dos sistemas; Criar um ambiente para formação de network (Comunidade)
4 Observações Pasta do Evento Instrução de Trabalho 13º Salário Questionário Avaliação e sugestões Agendamento de Suporte Telefônico Telefone celular Equipe de Apoio
5 HELP Consultoria Fundada em novembro de 1992 Integradora de Software de Gestão Empresarial (ERP) e Recursos Humanos Gerenciamento de Projetos, Implementação, Manutenção e Suporte de Software (ERP) Terceirização de Processos Administrativos Outsourcing: Controladoria, Pessoal e Marketing Consultoria Gestão Empresarial Estratégia, Processos/Certificações e Pessoas Segurança Eletrônica e Controle de Acesso Controle de Acesso, Frotas, Ponto, Alarmes e CFTV Atua em todo o país via Teia Brasil
6 Portfolio de Soluções
7 Novas ofertas para a base de Clientes Auditoria Eletrônica Levantamento da Situação Atual Análise e documentação de regras e parametrizações Análise crítica dos dados Consultoria de Processos Otimização e Documentação
8 Evento Novos Procedimentos Suporte Victor Leite
9 Atendimento de Suporte Solicitação de Atendimento
10 Tipo de Atendimento - Ocorrência Incidente Problema Informação Requisição de Serviço Sugestão de Melhoria
11 Registro - Diagnóstico - Classificação Dúvida Operacional Configuração Erro de Sistema Base de Dados Ambiente Não identificado
12 Solução e Verificação Eficácia Apresentar Solução Registrar Verificar Eficácia
13 Ocorrência Solucionada? Escalar N2 Classificar Chamado Ordenar por SLA: Impacto Tipo do Contrato
14 Atendimento N2 / N3 Analisar as informações Solicitar material complementar Base de dados Acesso remoto Relatórios
15 Outros Alinhamentos Necessidade de treinamento e habilitação de usuários Atendimento em horário extraordinário Atualização de versão Dias e horários de pico de chamados
16 Evento Novo TRCT Termo de Rescisão de Contrato de Trabalho Fábio Camardelli
17 Novo TRCT - Informações Todas as rescisões de contrato de trabalho deverão utilizar o novo modelo do Termo de Rescisão do Contrato de Trabalho (TRCT), instituído pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) por meio da Portaria 1.057/2012. que altera e complementa a Portaria 1.621/2010. Junto com o novo termo deverão ser utilizados os seguintes formulários: Termo de Quitação para as rescisões de contrato de trabalho com menos de um ano de serviço Termo de Homologação para as rescisões com mais de um ano de serviço.
18 Novo TRCT - Prazos Prazo inicial estabelecido 01/11/2012, obrigatoriedade prorrogada pelo MTE para 01/02/2012 (em 31/10/2012). A partir de fevereiro de Rescisões feitas em outros modelos não serão aceitas pela Caixa Econômica Federal para liberação de Seguro- Desemprego e da conta do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS).
19 Novo TRCT - Rubi Cálculo Rescisão Colaboradores\Rescisão\Calcular Campo Termo de Quitação Não se aplica Pagamento na empresa Pagamento com homologação
20 Novo TRCT - Rubi Listagem dos Termos Colaboradores\Rescisões\Listar\Recibo Rescisão Modelo nº 15 TRCT - Portaria 1621 MTE Modelo nº 16 TRCT - Termo de Quitação / Homologação
21 Evento Rotinas de 13º Salário 2012 Fábio Camardelli
22 Conceito A quem é devido O 13º Salário é devido aos colaboradores na base de 1/12 avos da remuneração, para cada mês (ou fração superior a 14 dias) trabalhados no ano (Lei 4749/65 e Decreto 57155/65) Prazos Máximos de Pagamento 1ª Parcela até o dia 30 de novembro Integral até 30 de novembro 2ª Parcela até 20 de Dezembro Complementar até 10 de Janeiro
23 Prazos para Pagamento 1ª Parcela: até 30 de Novembro de 2012 ou junto as férias do colaborador se solicitado até 30 de janeiro. Encargos da Empresa: FGTS (Recolhimento junto a Sefip da folha do Mês de Pagamento) Descontos do Colaborador: Nenhum.
24 Prazos para Pagamento 2ª Parcela: até 20 de Dezembro de 2012 Encargos da Empresa: FGTS (Recolhimento junto a Sefip da folha do Mês de Pagamento). INSS (Recolhimento até 20 de Dezembro de 2012 e incluído na Sefip Declaratória). Descontos do Colaborador: INSS IRRF Adiantamento da 1ª parcela
25 Prazos para Pagamento 13º Salário Complementar: até 10 de Janeiro de 2013 Encargos da Empresa: Diferença de FGTS (Recolhimento junto a Sefip da folha do Mês de Pagamento). Diferença INSS (Recolhimento junto com a GPS da folha e incluído na Sefip de Dezembro) Descontos do Colaborador: Diferenças ou devoluções de INSS e IRRF
26 Adiantamento 13º Salário Formas de cálculo: Folha de pagamento específica de adiantamento de 13º Salário Junto com a Folha Mensal A diferença está apenas na opção de efetuar o pagamento em datas diferenciadas
27 Adiantamento 13º Salário Parâmetros indispensáveis: Tabelas/Sindicatos/Cadastro 13º Salário Tipo Adto 13º Salário Mês Adto 13º Salário Perc. Adto 13º Salário Adm. Ano 13º Salário até Mês 12 (S,N) Médias 13º Salário Limitar ao Ano (S,N) Direito Avo Fevereiro Tabelas/Sindicatos/Cadastro Médias Formas de Apuração
28 Adiantamento 13º Salário Parâmetros indispensáveis: Empresas / Empresas Médias Adto. 13º Salário Salário Mensal Horistas (M,D,P) Colaboradores / Ficha Cadastral / Empregados Recebe 13º Salário (S,N) Tabelas / Gerais / Situações Paga 13º Salário (S,N)
29 Adiantamento 13º Salário Folha específica de Adto de 13º Salário O Cálculo é independente da folha mensal através do processamento 31 O FGTS 13º Salário calculado neste processamento será incluído na Sefip da folha mensal da competência da data de pagamento.
30 Adiantamento 13º Salário Folha específica de Adto. de 13º Salário Tabelas/Sindicatos/Cadastro Mês Adto 13º Salário: Indicar 99 no campo
31 Adiantamento 13º Salário Ordem dos Cálculos: 1º Adiantamento Salarial 13º Salário Adiantado Folha Mensal
32 Adiantamento 13º Salário 13º Adiantado em folha normal O evento de 13º Salário adiantamento constará do contra-cheque mensal Processamento 11 FGTS 13º Salário calculado será incluído na Sefip da folha mensal
33 Adiantamento 13º Salário 13º Adiantado em folha normal Mês Adto. 13º Salário: indicar o mês que será calculado o adiantamento.
34 13º Salário Integral Folha específica: Processamento 32 INSS: Recolhimento até 20/12/2012 FGTS: Recolhimento junto com a folha de cálculo FGTS 13º Salário é aplicado sobre o resultado do 13º Salário Integral pago menos 13º Salário Adiantado, e lançado na Sefip da folha mensal de dezembro ou da competência indicada na definição de cálculo
35 13º Salário Integral Para a média do 13º Salário, tanto adiantado como integral, são sempre feitos dois cálculos: do mês atual para trás e do mês anterior para trás. O sistema decide qual é o mais vantajoso para o colaborador. Os colaboradores de categoria 4 (comissionados), que não tiverem salário fixo, terão a média de comissões pagas sob o título Média de Valores Variáveis 13º Salário Integral.
36 13º Salário Integral O Adicional Noturno de 13º Salário não deve ter base Na base de cálculo do evento de desconto de 13º Salário Adto., devem estar todos os eventos de 13º Salário Adiantado existentes O valor da 1ª parcela será descontado automaticamente no processamento da 2ª Parcela do 13º e abatido também da base de FGTS
37 13º Salário Complementar Cálculo efetuado junto a folha mensal de dezembro Todas as médias são recalculadas, utilizando agora os valores de dezembro e o salário fixo de dezembro Diferenças no Resultado Positiva: 13º Salário a Complementar Negativa: 13º Salário Complementar a Devolver
38 13º Salário Complementar Parâmetros indispensáveis: Empresas / Empresas Indicar como serão tratadas as eventuais diferenças referente ao cálculo do 13º Integral na folha de dezembro: C) Calculará somente o 13º Salário complementar, caso houver; D) Será calculado somente o 13º Salário a devolver, caso houver; A) Calculará Ambos: 13º complementar ou 13º a devolver. N) Não serão calculadas as diferenças referentes ao 13º Salário integral.
39 Sefip Declaratória 13/2012 Dica: Conforme contato com o suporte da Caixa Econômica Federal, salientamos que a SEFIP competência 13, deverá ser enviada até o dia 31/01/2013. No sistema para enviar a SEFIP competência 13, acessar a seguinte opção: Impostos /Fundo de Garantia / SEFIP /Gerar Tipo SEFIP Informe o código 2 (13º Salário parcela integral, declaratória à Previdência Social)
40 Esclarecimento de Dúvidas
41 Obrigado! Fone: (71)
12 de Novembro de :00 Auditório Cosmopolitan Mix
12 de Novembro de 2015 14:00 Auditório Cosmopolitan Mix Sejam bem-vindos Programação 14:00 h Abertura 14:15 h Rotina anual 13º salário 16:15 h Esclarecimento de Dúvidas 16:30 h Sorteio de brinde 17:00