Com a evolução da Administração na área da Gestão de Pessoas, o fator humano tem sido considerado fundamental no ambiente empresarial, e o sucesso de uma organização ficou cada vez mais atrelado às competências pessoais. A maior evidência dessas mudanças é que o conhecimento técnico, anteriormente considerado primordial para a contratação de um profissional, atualmente já não representa mais garantia para conquista de uma vaga no mercado de trabalho.
A atenção às emoções é tão importante quanto à atenção ao desenvolvimento do intelecto, pois hoje não são apenas as competências técnicas que fazem os profissionais se destacarem e fortalecem a empregabilidade. Atualmente, tornou-se fundamental investir em Inteligência Emocional, pois esta influencia diretamente o desempenho dos gestores, sua capacidade de lidar com situações inesperadas e até mesmo com conflitos que surgem no dia-a-dia do ambiente corporativo.