Acreditamos que um dos fatores importantes que determinam o sucesso de qualquer empresa é a sua capacidade de atentar-se às novidades e adaptar-se às mudanças com sabedoria e resiliência – sem deixar de lado os seus valores e a sua personalidade.
Por esta razão, a nossa equipe elaborou uma pesquisa completa a respeito das chamadas Live Commerces (também conhecidas como Live Shopping), que são uma tendência cada vez mais presente no varejo brasileiro, desde 2020.
Lives da Século7
Desde março de 2021, tenho realizado em nome da Século7 algumas lives via Instagram e YouTube. Tanto nos nossos perfis, quanto como convidado de importantes personalidades da indústria e do mercado em seus próprios perfis. As nossas apresentações mais famosas, contudo, são as populares Lives de Lançamento, sempre ansiosamente aguardadas principalmente pelos nossos clientes que compraram seus exemplares em fase de pré-venda.
Problemas enfrentados nas realizações das Lives
O maior problema na realização de lives com propósito de venda que encontrei nos últimos meses tem sido a conversão ao vivo. Imagine comigo a situação hipotética:
Você está assistindo uma transmissão da Século7 no Instagram, quando eu digo a frase “Agora vai lá no nosso site e usa o cupom X para ter 25% de desconto” ou ainda “Entra lá no nosso site, coloque seus dados e gire a roleta para tentar ganhar uma amostra grátis”. Você possivelmente se interessaria em participar, mas digamos que tenha perdido alguma informação.
Quando você sai da live do Instagram, o áudio é imediatamente interrompido. Então mesmo que eu dê instruções detalhadas ao vivo, você não irá ouvir pois terá saído da live para entrar no site. E quando voltar para o Instagram? Já terá passado a oportunidade e você terá ficado de fora.
O mesmo aconteceria se a live fosse no YouTube. Embora exista hoje o YouTube Premium, este é um serviço pago que nem todos os nossos clientes possuem. Logo, o probema é justamente possibilitar que a live seja realizada dentro do nosso próprio site, com um sistema integrado que possibilita que você participe sem deixar de nos ouvir.
Loja ao Vivo: a solução que encontramos
Este exemplo citado acima, infelizmente não se trata apenas de um caso hipotético. Foi o que aconteceu com dezenas de pessoas em diversas ocasiões. Então nós precisávamos encontrar uma solução para isso. E, durante as nossas pesquisas, identificamos algumas lojas que fazem lives admiráveis, como a Dengo e a Evino. Estas usam o conceito de “Loja ao Vivo”.
Trata-se de uma tecnologia capaz de gerenciar uma live com todas as funções já conhecidas, como comentários e reações (curtidas). Mas com a vantagem de apresentar em tela alguns produtos selecionados, com a possibilidade de compra sem sair do site e sem deixar de ouvir as instruções da live – que continua tocando em segundo plano numa outra aba do navegador.
Desta forma, além de resolver o problema de comunicação, resolvemos também a demora em responder às perguntas ao vivo. Para participar do chat, o visitante apenas precisa informar seu nome antes de digitar a sua primeira mensagem.
Lançamento da Loja ao Vivo da Século7
Nossos esforços estão concentrados no lançamento oficial desta nova ferramenta que está totalmente alinhada com nossos propósitos comerciais e de relacionamento com nossos clientes. E, para marcar seu lançamento oficial, escolhemos nada menos que o dia da Black Friday: sexta-feira dia 26 de novembro de 2021.
Durante todo o dia, nosso site contará com promoções. Porém vamos realizar uma live especial com início às 16h e duração prevista em 40 minutos. Durante o evento, os melhores descontos e as melhores condições estarão abertas ao público em geral. E você é nosso convidado de honra para não apenas conhecer a nova forma de fazer transmissões ao vivo da Século7, mas também para aproveitar o que será a melhor oportunidade de compras do ano de 2021 no nosso site.
Black Friday Live Commerce	
Lançamento de Novos Produtos • 1.ª mensalidade do Clube S7 Grátis • Descontos de até 50% • Frete Grátis	
Assista ao vivo	
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