Na carona do e-commerce, que teve crescimento de 47% no primeiro semestre deste ano - o maior das duas últimas décadas - o varejo está otimista para fechar bons negócios e extrapolar o faturamento de R$ 3,2 bilhões em vendas online registrados na Black Friday 2019.
De acordo com a professora de Direito do Consumidor e coordenadora do Núcleo de Prática Jurídica do UNICURITIBA, Andreza Cristina Baggio, a data é excelente para antecipar as compras de fim de ano, mas o consumidor precisa ficar atento para não cair em armadilhas.
“A Black Friday realmente vale a pena quando o cliente acompanha os valores do produto antes da promoção. Infelizmente, algumas empresas reajustam preços e tornam a baixá-los neste período, dando a falsa impressão de quem há vantagens na aquisição”, alerta.
E o preço não é o único ponto de atenção. Os direitos de quem compra nesta data do varejo são os mesmos de outras épocas do ano. A proteção ao consumidor leva em consideração a sua vulnerabilidade. Portanto, as empresas têm a obrigação de repassar informações com transparência.
“Quando o produto tem uma avaria, por exemplo, o consumidor deve ser informado previamente e, caso concorde em finalizar a compra mesmo assim, poderá pedir um desconto”, orienta a professora do UNICURITIBA.
Entre abril e junho deste ano, 5,7 milhões de pessoas estrearam nas compras online, a maioria motivada pela pandemia, segundo dados da Neotrust e Compre & Confie.