Curso Tamboro - Como Resolver Problemas - Tamboro
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Aprenda a usar as melhores técnicas e ferramentas para resolver os mais variados problemas e vencer os desafios do dia a dia com mais facilidade.
Como resolver problemas quantidade
Categoria: Resolver problemas Tags: curso, inovação, objetividade, resolver problemas
Resolver problemas se comunicando adequadamente
Ter flexibilidade no processo de resolução de problemas
Eles podem ser simples ou complicados porque complexidade não é sinônimo de dificuldade. Entender essa diferença é pré-requisito para qualquer análise.
A MELHOR OPINIÃO? NÃO HÁ!
COMPLEXIDADE NO DIA A DIA
ATORES DO PROBLEMA
O primeiro passo de uma análise sistemática de situações complexas é perceber quem está envolvido e qual é a perspectiva de cada um sobre o problema.
AFINAL, QUEM CONSIDERAR?
ATORES EM SEUS LUGARES
MOBILIDADE URBANA: UM PROBLEMA DE TODOS
ESTUDO DE CASO – PARTE 1
RESPONSÁVEL PELO PROBLEMA
Quem tem interesse e condições de controlar a situação, tomar uma decisão e efetivamente implementá-la? Sem essa definição, nada será resolvido.
QUEM PODE CUIDAR DO CASO?
PROBLEMA SEM DONO NÃO DÁ
O RESPONSÁVEL IDEAL
FUNÇÃO DE RESPONSA
ESTUDO DE CASO – PARTE 2
Entre os envolvidos, por trás de cada declaração, há um problema embutido. Aprenda a descobrir o "X" da questão e a formular a situação corretamente.
O DILEMA NOSSO DE CADA DIA
ESTUDO DE CASO – PARTE 3
Todos os elementos que realmente interessam para a análise do problema organizados de forma simples na figura de um quadrado.
SISTEMA DOMINADO
ESTUDO DE CASO – PARTE 4
METAS E SUBMETAS
O que você e as outras pessoas envolvidas esperam alcançar com a solução? Os objetivos de todos os atores explícitos em um organograma.
ÁRVORE DE METAS
ESTUDO DE CASO – PARTE 5
CRITÉRIOS IDEAIS
Uma forma prática de extrair e organizar em poucas categorias tudo o que os atores consideram ser mais importante na situação-problema.
O SEGREDO É AGRUPAR
CADA CRITÉRIO NO SEU GALHO
CATEGORIZAÇÃO NA PRÁTICA
ESTUDO DE CASO – PARTE 6
Técnicas para potencializar a criatividade e ferramentas para uma seleção criteriosa. Dois passos necessários para ficar só com as ideias promissoras.
ENFIM, SOLUÇÕES
APENAS IDEIAS PROMISSORAS
TÉCNICAS ASSIMILADAS
ESTUDO DE CASO – PARTE 7
Elaboração e estudo detalhado do Cartão de Pontuação, o retrato da sua análise e a base objetiva para começar a pensar no processo de tomada de decisão.
NA DIREÇÃO DO CONSENSO
ESTUDO DE CASO – PARTE 8
Não há decisão certa ou errada pois a solução escolhida é fruto da avaliação das opções mais promissoras e de uma negociação entre todos os envolvidos.
ESTUDO DE CASO – PARTE 9
Últimas reflexões e mais alguns desafios para que você não tenha nenhuma dúvida na hora de enfrentar problemas complexos.
VOCÊ E OS PROBLEMAS
Alexander de Haan (Holanda)
Doutor em Análise de Tecnologias Sustentáveis para Aeronaves e graduado em Engenharia Aeroespacial e em Psicologia Organizacional. Ensina a competência de análise sistemática para a compreensão de situações complexas na Delft University of Technology, tanto para a graduação quanto para a pós. É autor do livro Solving Complex Problems: Professional Group Decision-Making Support in Highly Complex Situations.