A KOSKINHAS se preocupa em prestar um bom atendimento e manter sempre a credibilidade, mantém uma política de troca com base no Código de Defesa do Consumidor e presta total assistência nas compras realizadas em seu Site.
Por algum motivo a mercadoria comprada não foi do seu agrado, querendo ser trocada por tamanho, cor, etc., deverá o cliente, no prazo de 30(trinta) dias, informar sua intenção de troca em [email protected]
O custo da coleta do produto na primeira troca é por conta da KOSKINHAS, nas demais trocas fica por conta do comprador;
Quando do recebimento do produto pelo cliente, se forem constatados danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato IMEDIATAMENTE com nossa central de atendimento (16) 99199-5716 ou [email protected]
a) Caso a mercadoria se encontre com o lacre violado não deverá ser aceita.
b) O custo de coleta do produto para troca de cada pedido é por conta do comprador.
a) O cliente já tenha informado a central de atendimento da KOSKINHAS do ocorrido;
O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da KOSKINHAS será automático nas seguintes situações:
A restituição de valores por iniciativa da KOSKINHAS ocorrerá nas seguintes situações:
· Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso centro de distribuição, gerando devolução por parte da KOSKINHAS dos valores correspondentes aos preços dos produtos;
· Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da KOSKINHAS, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, ou inserção de bônus na conta do cliente.
IMPORTANTE: Toda devolução ou troca deverá obrigatoriamente ser comunicado através de [email protected] ou central de atendimento (16) 99199-5716. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.