Procon-MS notifica mais 4 operadoras que não param de ligar para clientes | Defesa do Consumidor | Correio da Manhã - Brasil
Procon-MS notifica mais 4 operadoras que não param de ligar para clientes
Pedidos de bloqueios podem ser evitados pelos clientes ao se cadastrarem no site do Procon por meio do link "bloqueio de telemarketing",
Por Midiamax 04/June/2019 / Última edição às 18:14:15
As ligações excessivas do telemarketing das empresas de telefonia voltaram a incomodar os consumidores, mesmo após terem bloqueado os números no portal do "bloqtel", serviço gratuito oferecido pelo Procon-MS (Superintendência para Orientação Defesa do Consumidor). Nesta semana, o órgão voltou a notificar pelo menos três operadoras de telefonia.
O Procon-MS constatou que algumas geraram procedimentos internos e um dos reclamantes havia recebido cerca de oito ligações no mesmo dia. No dia 20 de maio, o órgão verificou que houve 10 pedidos de bloqueios de ligação da empresa Vivo, e na data anterior houve outros cinco pedidos no bloqtel.
A Claro também entra na lista das mais requerentes pelo fim das ligações. De acordo com o órgão, a reclamação contra a empresa é constante e foram realizados um pedido de bloqueio no último dia 23 e quatro no dia 28 por consumidores. A TIM é quem tem o menor número de reclamações, mas da mesma maneira, teve pedidos de bloqueios por parte dos reclamantes após realizar duas ligações no mesmo dia, em 23 de maio. A OI também foi notificada por ter realizado quatro ligações no dia 21 de maio e uma no dia 28, para um mesmo consumidor.
"À medida que o cidadão toma conhecimento da possibilidade de denunciar, passa a procurar seus direitos. O Código de Defesa do Consumidor reconhece a vulnerabilidade do consumidor de boa fé e estabelece que este não é obrigado a tolerar abordagens realizadas por empesas de telemarketing ou outros estabelecimentos por meio de contatos telefônicos", diz Marcelo Salomão, superintende do Procon.
O órgão público informa que as denúncias e os pedidos de bloqueios podem ser evitados pelos clientes ao se cadastrarem no site do Procon por meio do link "bloqueio de telemarketing", devendo fornecer nome, número de RG, CPF e endereço completo e o número dos telefones fixos ou móvel registrados em seu nome e o e-mail.