Em qualquer dos casos mencionados, enviar para a Ludeka
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Os fretes de retorno e reenvio, ocorrem sempre por conta do cliente, podendo ser ressarcidos pela Ludeka em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega.
A devolução deve ser comunicada por e-mail ([email protected]) com descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
Nas compras feitas com Boleto ou Depósito Bancário ao fazer seu contato com a Ludeka informe seus dados bancários (Banco, Agência, conta corrente e CPF). O depósito no valor do produto devolvido será feito em sua conta corrente em aproximadamente três dias úteis.
Caso o produto recebido esteja em desacordo com a sua compra, entre em contato conosco através do telefone (11) 4421-1656, e-mail [email protected] ou atendimento on-line, relatando o ocorrido em 48 horas, a contar do recebimento do produto para que seja feita a substituição pelo correto.