PRINCÍPIOS : Muito pode ser feito dentro da empresa aproveitando esse momento de inatividade. Analise a missão e os objetivos da empresa frente ao “novo normal”. Continuam válidos? Precisam ser revistos e alterados? Agora é o momento para essa revisão, não após a retomada das atividades.
CLIENTES : A pandemia mudou o mundo. Nada será como dantes. Precisamos reavaliar as necessidades e as expectativas dos nossos clientes. Certamente não serão as mesmas de antes da pandemia. Identifique com atenção e cuidado as novas demandas dos clientes. Com certeza existirão novas e diferentes demandas.
PROCESSOS : Avalie os seus processos frentes às novas demandas, focando inicialmente os processos de venda e os processos principais do negócio, isto é, aqueles que produzem os produtos e serviços que atendem as necessidades dos clientes.
A) compras “on line”, pelo celular e pelo computador, estão sendo fartamente utilizadas durante o confinamento imposto pela pandemia. Depois do relaxamento ou da eliminação do confinamento compras “on line” permanecerão em função da comodidade que oferecem. É o “novo normal”! Ajuste os processos de venda para essa nova configuração.
B) Faça uma reavaliação dos seus processos produtivos. Existem desperdícios nos processos? Os tempos de execução atendem à empresa e satisfazem as novas necessidades dos clientes? Podem ser simplificados? A burocracia pode ser eliminada ou reduzida? Ao fazer essa reavaliação dos processos problemas vão ficar aparentes. Identifique suas causas e elimine-as. Essa revisão nos processos vai contribuir para a melhoria de produtividade na sua empresa.
Racionamento de horas trabalhadas ( máximo de produção – elaboração de produtos ou vendas – período definido )
Os custos e despesas que excederem o que foi definido ou planejado, no racionamento , devem ser considerados como DESPERDÍCIO de dinheiro ( É ouro escorrendo pelos dedos !!! ), a menos que as causas indiquem inviabilidade técnica ou operacional, por gerar efeito nocivos e prejuízos aos clientes e empregados .
É claro que as ações sugeridas não vão resolver todos os problemas do empresário e nem vão aprimorar a PRODUTIVIDADE da empresa. Mas, são necessárias nesse momento anormal que estamos vivendo. Passado esse momento anormal cada empresa e cada empresário deve persistir no aperfeiçoamento da sua gestão empresarial.