Samsung cria Call Center para suporte a consumidores - OverBR
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em Lançamentos 16 de abril de 2019
Samsung começa a oferecer suporte de 24 horas por dia para consumidores em Call Center
A Samsung anuncia a criação do seu Call Center sem interrupção para atendimento aos consumidores no Brasil.
O objetivo é tornar a experiência do usuário cada vez mais completa.
A novidade Call Center funciona 24 horas por dia, sete dias da semana, nos seguintes canais: telefone, chat e aplicativos como Concierge¹ e Members².
O serviço dará suporte para todo o portfólio de produtos da empresa dentro do Brasil.
A novidade vai ao encontro de outras iniciativas recentes da Samsung, como os novos Centros de Serviço (Call Center), espaços modernos e tecnológicos pensados para oferecer uma experiência diferenciada ao usuário.
Atualmente já foram inauguradas³ unidades em São Paulo, Manaus4, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.
A intenção da companhia é a de oferecer muito mais que apenas uma assistência técnica, tirando todas as dúvidas dos consumidores e criando interatividade.
As operações da Samsung são formadas para atender o cliente desde o primeiro contato até a resolutividade. "Prezamos pela satisfação e qualidade no atendimento ao consumidor.
Temos orgulho de sermos um dos primeiros países a contar com essa iniciativa que reforça ainda mais o comprometimento da Samsung com os usuários brasileiros."