Dúvidas e problemas com o MagaluPay
Temos visto muitas dúvidas referentes ao MagaluPay na comunidade, por isso decidimos criar um tópico para concentrar as dúvidas e tentar ajudar a todos que tiverem problemas com o serviço.
Primeiro, é importante explicar o que é o MagaluPay e algumas características do serviço:
O MagaluPay é um serviço da loja Magazine Luiza e, até o momento, funciona apenas pelo Aplicativo Magalu e nas lojas físicas. Ao realizar pagamentos compras através do APP, o cliente recebe um crédito de volta que pode ser utilizado em compras futuras.
Veja bem, o MagaluPay devolve créditos de volta, não dinheiro de fato. Não dá pra transferir os créditos dele para a conta do banco. Os créditos do MagaluPay servem para usar em compras futuras na Magazine Luiza, pagar boletos específicos ou ser transferidos para outras contas MagaluPay.
Como faço para ativar o MagaluPay?
Baixe o aplicativo da Magazine Luiza, disponível para celulares Android e iOS. Na tela inicial do aplicativo aparecerá um banner do MagaluPay.
Toque no Banner e prossiga para ativar o serviço.
O MagaluPay é pago? Quanto custa o MagaluPay?
O MagaluPay é um serviço completamente gratuito! Não é necessário pagar nada para utilizá-lo.
Todas as compras no MagaluPay dão dinheiro de volta?
Comprando pelo APP: para receber dinheiro de volta (ou cashback) é necessário que esteja escrito, próximo ao preço do produto, que aquela compra tem dinheiro de volta. Lá estará especificado QUANTO você receberá de volta fazendo a compra.
Comprando na loja física: é necessário perguntar a um vendedor quais são os produtos que estão participando da campanha de dinheiro de volta. Você só receberá cashback comprando estes produtos.
Em quanto tempo os créditos do Magalu Pay ficam disponíveis?
Os créditos do MagaluPay são depositados na sua conta da Magazine Luiza exatamente 20 dias após a confirmação do pagamento da sua compra.
Em quais lojas o MagaluPay funciona?
Por ora, o MagaluPay funciona apenas na Magazine Luiza, comprando pelo APP ou lojas físicas da Magalu.
O que acontece quando peço estorno ou cancelo uma compra feita pelo MagaluPay?
Se você realizar o cancelamento ou devolução de uma compra que rendeu dinheiro de volta no MagaluPay, o saldo que seria creditado para aquela compra é cancelado.
Caso você troque o produto comprado por outro, o saldo que seria creditado será recalculado com base no percentual e preço do novo produto!
Caso você troque o produto comprado por um outro e esse outro não esteja com campanha de dinheiro de volta, os créditos que seriam recebidos da compra são cancelados.
Para que serve o dinheiro que tenho no MagaluPay?
O dinheiro do MagaluPay serve para:
1. Fazer novas compras no APP ou lojas da Magalu;
2. Pagar contas de consumo (luz, água, telefone, convênio)
3. Realizar transferência para outro usuário do MagaluPay
O saldo do MagaluPay expira?
Não! Seus créditos do MagaluPay não expiram.
O MagaluPay vale para Pessoa Jurídica ou MEI?
Não! O MagaluPay funciona apenas para compras de pessoas físicas.
Se eu comprar mais de uma unidade de um produto que dá dinheiro de volta, recebo o valor informado multiplicado?
Sim! Se você comprar duas unidades de um produto que está dando R$20 de volta no MagaluPay, você receberá R$40 de volta em 20 dias.
No entanto, atente-se ao limite de unidades por compra. Ele varia dependendo do produto.
E se eu fizer uma compra que dá dinheiro de volta, mas não tiver o MagaluPay ativado?
Nesse caso, você tem até 19 dias após a confirmação do pagamento para ativar o MagaluPay. Ativando o serviço, você receberá normalmente os créditos referentes a essa compra.
Caso já tenham se passado 19 dias e você não tenha ativado o MagaluPay, não será possível receber créditos dessa compra.
Bom, é isso. Caso tenham dúvidas e reclamações referentes ao MagaluPay, fiquem à vontade para postá-las aqui.