Além disso, a pesquisa revela ainda que 24% dos consumidores preferem comprar produtos ou serviços de empresas que têm responsabilidade social em detrimento daquelas que não tem essa preocupação.
Com isso, percebe-se que cada vez mais a responsabilidade social pode ser vista como uma oportunidade de mercado para as empresas.
Empresas maiores que possuem capital para isso podem investir em campanhas de marketing social para melhorar sua imagem perante o público e deixar uma marca positiva no mundo.
Elas devem participar do marketing social como forma de aspirar valores para o cliente, compartilhando essas ideias. Qualquer empresa que deseja continuar sendo bem vista e aceita pelos clientes deve considerar aplicar o marketing social.
Este é um poderoso instrumento para se destacar frente à concorrência, mas também uma forma de melhorar as relações de cidadania, usado como base de sustentação o marketing. Ou seja, o marketing deve ser uma consequência da responsabilidade social e não o contrário.
O marketing social é uma estratégica de ação usada por empresas institucionais com o objetivo de diminuir as desigualdades e problemas sociais, como carências da sociedade em relação à higiene, saúde pública, educação, habitação, problemas de transporte, nutrição e de trabalho.
Pode ser definida como a gestão do processo de inovações de cunho social a partir da adoção de comportamentos, práticas e atitudes individuais ou coletivas orientadas a partir de visões éticas que têm como base os direitos humanos.
É visto como uma ferramenta de gestão estratégica e mercadológica nas empresas, pois visa a promoção de uma causa sustentada por uma questão social. Utiliza técnicas mercadológicas e conhecimentos para promover o bem estar social.
Para criar uma campanha de marketing social é preciso ter as metas bem definidas, os objetivos traçados, avaliações quantitativas e qualitativas, tecnologias que atendam os fins e segmentos específicos, bem como maneiras otimizadas de mensurar os resultados.
O marketing social busca criar um conceito de inovações sociais que irá introduzir e implementar estratégias, criar e planejar, além de executar as campanhas de comunicação para satisfazer necessidades que não estão sendo atendidas, gerando mais consciência, cidadania e transformações sociais.
O termo “Marketing Social” foi usado pela primeira vez na década de 70, quando Philip Kotler e Gerald Zaltman perceberam que os princípios do marketing tradicional, voltado apenas para a venda de produtos não atendia mais às necessidades do público consumidor.
Os teóricos perceberam que o marketing não só poderia ser usado na venda, oferta e promoção de produtos e serviços, mas também em causas sociais, vendendo ideias, comportamentos e mudanças de atitude que promovessem o bem estar da população.
Como você viu acima, o marketing social é, portanto, uma forma de reduzir problemas sociais e costuma ser muito usado por órgãos públicos ou empresas do terceiro setor que trabalham com campanhas de conscientização, doações e outros fins.
O marketing social visa uma motivação genuína, baseada em uma causa social sem fins ou interesses comerciais, ou seja, baseada em uma responsabilidade social.
Responsabilidade social diz respeito ao cumprimento dos deveres e obrigações dos indivíduos e empresas para com a sociedade em geral. Isso é feito através da adoção de filosofia e comportamentos que promovam o bem estar social.
Na maioria das vezes tais ações são acompanhadas pela adoção de uma mudança comportamental e de gestão que envolve maior transparência, ética e valores na relação com seus parceiros.
É importante destacar que o conceito não deve ser confundido com filantropia ou simples assistência social. A responsabilidade social é vista como um processo contínuo de melhoria da empresa na sua relação com seus funcionários, comunidades e parceiros, envolvendo todos os stakeholders.
A responsabilidade social deve fazer parte da missão da empresa e todos os colaboradores devem estar alinhados com ela.
A maior parte das empresas que adotam posturas socialmente responsáveis costumam ter uma preocupação sustentável com o meio ambiente, melhorando sua imagem, além de ter menos chances de enfrentar problemas judiciais no futuro.
O público que conseguir se identificar com essa causa será sensibilizada por ela, passando também a fazer parte daquilo.
Se você realmente tem o desejo de se envolver com essas causas sociais promovendo essa consciência na sua empresa, para o seu público e transformar a sociedade você precisa saber que para desenvolver qualquer campanha de marketing social é preciso investimento.
Se sua empresa tiver o capital para isso, ótimo, caso contrário, vale a pena você reconsiderar essa ideia e pensar em outras estratégias talvez mais palpáveis para o seu negócio. Por mais que você queira abraçar o mundo, tenha os pés no chão para não comprometer ou colocar em risco a existência da sua empresa.
Ao decidir fazer uma campanha de marketing social na sua empresa você precisa saber que, além do investimento, você deverá criar um plano que envolva pesquisa de mercado, segmentação de público, deverá traçar objetivos e elaborar um planejamento com metas mensuráveis.
Para começar você precisa ter em mente a importância da causa que você quer apoiar. Ela precisa ter relevância para o seu público da empresa e também estar de acordo com a missão, visão e valores da sua companhia.