Itaú libera 60% dos sinistros de perda parcial no ato do aviso da ocorrência – CQCS
Itaú libera 60% dos sinistros de perda parcial no ato do aviso da ocorrência
Notícias | 31 de março de 2004 | Fonte: CQCS
Na Itaú Seguros, 60% dos sinistros de perda parcial são liberados no instante em que o veículo dá entrada em um dos Centros de Atendimento Rápido (CAR) para a vistoria. Os sinistros que ocorrem fora dos grandes centros, onde não é possível transmitir a vistoria no mesmo dia, são liberados no máximo em três dias. Já nos casos de perda total, a liberação ocorre em até três dias para valores inferiores a R$ 50 mil e em até cinco dias para valores superiores.
No ano passado, a Itaú Seguros pagou R$ 490,5 milhões em indenizações de seguros de Auto – montante correspondente a 86% do total. Neste mesmo período, a seguradora efetuou 235.489 atendimentos no Serviço de Assistência 24h.
Do total de 2,6 milhões de ligações de clientes e corretores recebidas pelas Centrais de Atendimento da companhia, 70% eram sobre o seguro Auto. Desse total, 781.428 estavam relacionados com apólices e 446.451 com sinistros.