O documento traz uma análise das manifestações por serviços prestados. No site do SLU, o cidadão-usuário tem acesso ao Relatório Dinâmico ao clicar no link http://www.slu.df.gov.br/rela-ouvir/ e em seguida na aba “2018”. São visualizadas as seguintes informações:
– Relatório Ouv e Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC): contém relatórios mensais que registram o quantitativo de manifestações respondidas; resolubilidade; prazo médio de atendimento e percentual de manifestações cumpridas no prazo médio. Exibe o número das manifestações por tipologia (reclamação, solicitação, denúncia, informação, sugestão e elogio).
– Gestão da Ouvidoria: apresenta a missão, os objetivos, as metas e a equipe da Ouvidoria do SLU. Além disso, mostra as ações em destaque, prestação de contas, indicadores e premiações.
– Gestão da Informação: consolida em um único painel, diferentes fontes de dados por meio de gráficos. As manifestações atendidas por cada Gerência Regional do SLU são avaliadas.
– Georreferenciamento: mapeamento das manifestações por área e posição geográfica, de acordo com os serviços prestados pelo SLU.
O ouvidor-geral DF, José dos Reis de Oliveira, avaliou de forma positiva o trabalho realizado pela Ouvidoria do SLU. “É uma boa equipe e acredito que as áreas técnicas, bem como as operacionais utilizam esses dados para auxiliar a melhoria da gestão em benefício do usuário e do Estado”, concluiu.

Nestes Projetos o Teatro Contemporâneo e as novas possibilidades da dramaturgia do corpo/ator, vinculados à formação ética e estética do artista-cidadão, estão presentes como eixo norteador das ações. O diferencial, em termos dos beneficiários é a idade de cada turma: há grupos de crianças, de jovens e de adultos, de “todos os tipos e jeitos”, sempre priorizando inclusão e diversidade, com respeito às diferenças.
Entre as metas de cada turma: fazer da arte teatral a principal atitude para a inclusão social, a convivência e a percepção das diferentes potências de cada individuo, estimulando o trabalho em grupo e cooperativo. Saber ouvir, trocar idéias, elaborar propostas, mudar de ideia, mudar novamente, somar experiências, criar, fazer e refazer… estes verbos estão presentes cotidianamente nos encontros.
Com o grupo de crianças, o lúdico, a exploração do corpo e suas possibilidades, o estímulo ao pensamento mágico e criatividade, estão presentes a todo momento, tendo na literatura uma importante ferramenta de estímulo ao fazer. O contato e o manuseio de obras literárias acompanha todos os encontros, somados a exercícios corporais e trabalho em grupo e colaborativo. Momentos riquíssimos em cooperação, propriocepção e percepção de direitos, deveres, troca e sociabilidade.