Fazer a Gestão de Projetos Estratégicos | Rede Juntos
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Webinário | Gestão de desempenho e competências no TJ-CE | Mario Woortman
Webinário | O aprendizado para resultados no serviço público
Ferramentas | PDCA
Artigo | A Lei de Racionalização dos Atos e Procedimentos Administrativos
Recomendações Gerais | Escritório de Gerencimento de Projetos
Apresentação do tema Escritório de Gerenciamento de Projetos
O que é Escritório de Gerenciamento de Projetos?
Por que Escritório de Gerenciamento de Projetos?
Governança | Escritório de Gerenciamento de Projetos
Metodologia | O que é um Projeto?
Governança | Estrutura Organizacional em EGP
Governança | Sistemática de Acompanhamento em EGP
Governança | Perfis para a Composição de Grupos de Trabalho
Conceitos | Áreas de Conhecimento de um Projeto
Governança | Sustentabilidade e Sucessão em EGP
Conceitos | Marco Lógico
Conceitos | Indicadores
Conceitos | Riscos e Premissas em Projetos
Conceitos | Triângulo de Gerenciamento de Projetos
Conceitos | Grupos de Processos em um Projeto
Ferramenta | Mapa Estratégico
Ferramenta | Estrutura Analítica do Projeto
Ferramentas | Priorização de um Projeto
Ferramentas | Termo de Abertura
Ferramentas | Matriz de Responsabilidades
Ferramentas | PDCA no EGP
Ferramentas | Maturidade em Gerenciamento de Projetos
Ferramentas | Modelo Prado-MMGP para a Medição de Maturidade em Gerenciamento de Projetos
Ferramentas | Marcos (Milestones) do Projeto
Tecnologia | Tecnologia aplicada a EGP
Boas Práticas | Sistema PROGES de Pelotas
Boas Práticas | EGP em Pelotas e Curitiba
Cartilha de Escritório de Gerenciamento de Projetos
Mario Woortmann
Neste webinário o especialista Mario Woortman, professor da Fundação Dom Cabral, fala sobre Gestão de desempenho e competências no TJ-CE.
Mario Woortman
Gilberto Porto
Neste webinário Gilberto Porto, da Fundação Dom Cabral, fala sobre o aprendizado para resultados no serviço público. Confira!
Fortalecer Lideranças
Liderança Pública
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O PDCA (Plan, Do, Check e Act) pode apoiar no controle e captura de resultados da frente de Aprimoramento de Compras Governamentais. Esse método de gestão pode ser traduzido para o português como: Planejar, Fazer, Verificar e Agir. Com o ciclo contínuo do PDCA, além do próprio controle e captura de resultados, permite avaliações sistemáticas dos processos, proporcionando as mudanças necessárias de maneira eficiente e melhorias contínuas. Com ele é possível trabalhar a resolução de problemas, o entendimento do papel de cada um no esforço coletivo e no aprendizado contínuo.
P = Plan (Planejar): na primeira etapa do ciclo o gestor deve estabelecer metas e identificar os elementos causadores do desvio que impedem o alcance das metas esperadas. É preciso analisar os fatores que influenciam esse problema, bem como identificar as suas possíveis causas. Ao término, é desenvolvido um plano de ação com contramedidas.
D = Do (Fazer): devem ser realizadas as atividades e as contramedidas que foram previstas e planejadas dentro do plano de ação.
C = Check (Verificar): o gestor precisa monitorar e avaliar continuamente os resultados obtidos com a execução das atividades. São avaliados os processos e os resultados, confrontando-os com o planejado, com objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente gerando os relatórios específicos.
A = Act (Agir): na última etapa do ciclo, é preciso tomar as providências definidas nas avaliações e relatórios sobre os processos. O gestor deve continuamente desenhar novos planos de ação para melhoria da qualidade do procedimento, sempre orientado para a correção de desvios e visando à busca por resultados.
O PDCA é um método de gestão fundamental para o desenvolvimento do projeto, pois ele permeia toda a metodologia de busca de eficiência desenvolvida pelo parceiro técnico. Os próximos tópicos detalham todo o fluxo de trabalho que compõem o ciclo do método de gestão.
Planejar, Fazer, Verificar e Agir
Ferramenta PDCA
Desburocratizar as Compras Públicas
Igor Nogueira de Camargo | em Janeiro de 2018
Foi no início do mês de outubro, apesar da grande agitação política nacional, que o Governo Federal sancionou a Lei nº 13.726/2018, que racionaliza os atos e os procedimentos administrativos dos três Poderes da União, dos Estados, dos Distrito Federal e dos Municípios, com diversas medidas de inovação e diminuição de burocracia desnecessárias, bem como com a instituição do Selo de Desburocratização e Simplificação.
A Lei é direta, objetiva e clara; qualidades ideais quando o assunto é redação e, consequentemente, interpretação legislativas. Apesar de sucinta, a Lei favorece muito o cenário de inovação no Brasil, suprimindo ou simplificando formalidades ou exigências burocráticas desnecessárias, beneficiando o erário, o cidadão e toda a rede econômica e social por trás de qualquer interação com o setor público.
A novidade legislativa alivia as exigências desnecessárias aos cidadãos ao interagirem com os órgãos públicos, como, por exemplo, o reconhecimento de firma, a autenticação de cópia, a juntada de documento pessoal do usuário, a apresentação de certidão de nascimento, do título de eleitor e da autorização com firma reconhecida para viagem de menor se os pais estiverem presentes no embarque (BRASIL, 2018, Art. 3º).
A essência desta modernização está muito atrelada à fé pública que detém o servidor público, pois cabe, agora, ao próprio confrontar a assinatura, o documento pessoal ou o documento público original e confirmar a autenticidade deste, excluindo-se a figura cartorial como um comprovante daquilo que, notoriamente, é real e fidedigno. Tal orientação evoca a Moralidade, princípio da Administração Pública, elucidado na Constituição Federal em seu artigo 37.
Outro grande passo dado foi a impossibilidade dos órgãos e entidades públicas exigirem a apresentação de certidão ou documento expedido por outro órgão ou entidade do mesmo Poder, com ressalva para a certidão de antecedentes criminais, informações sobre pessoas jurídicas e outras expressamente previstas em lei (BRASIL, 2018, Art. 3º § 3º).
Na prática, o cidadão não precisará apresentar dois documentos à Prefeitura Municipal se estes dois documentos, por sua vez, são expedidos pela própria Prefeitura. A ideia por trás disto é, grosso modo, se o órgão é quem expede, é ele quem deve saber o que expede.
Como um incentivo motivacional, a Lei de Racionalização dos Atos e Procedimentos Administrativos também inova no que se refere a premiação no setor público, instituindo o Selo de Desburocratização e Simplificação, que irá contemplar dois órgãos em cada unidade federativa que inovarem na racionalização de processos, eliminação de formalidades e redução de tempo de espera no atendimento dos serviços públicos (BRASIL, 2018, Art. 7º).
Por fim, a nova Lei aqui apresentada libera processos, o fluxo econômico e social e, principalmente, a cultura brasileira de uma série de morosidades na relação entre os cidadãos e o setor público, que não fazem mais sentido na quarta revolução industrial.
As lideranças do Escritório de Gerenciamento de Projetos precisam apoiar os envolvidos sempre. Eles são os agentes de mudança e os responsáveis por legitimar o que está sendo implementado. O prefeito é o principal patrocinador das frentes no município e deve participar das decisões estratégicas.
Somente com uma mudança de cultura a frente será sustentável. Os servidores precisam entender e comprovar que a iniciativa é positiva para todos.
Os líderes/gestores de projeto precisam acompanhar constantemente os projetos que estão sob sua responsabilidade, respondendo sempre com clareza aos questionamentos e andamento das atividades. O comprometimento em empenho deles resulta na possibilidade de maiores resultados.
As reuniões de Governança devem contar sempre com as principais lideranças da frente, pois as grandes entregas e seus desdobramentos são apresentadas nela. As estratégias são definidas nessa reunião.
Os monitores/pontos focais são os responsáveis pela operação da frente no município, pois articulam e se envolvem com ações de diversas entidades. É de fundamental importância que as responsabilidades deles sejam respaldadas pelas lideranças.
É uma premissa da frente haver resistências devido ao método ou à novidade adotados. O trabalho de engajamento deve ser constante para combater isso. Nas frentes já realizadas nos municípios foram utilizadas: reuniões, comunicação de resultados em murais, treinamentos e até campanha de conscientização.
Em alguns municípios, o modelo de governança da frente precisa ser formalizado a partir de decretos. É uma forma de garantir que as ações não sejam descontinuadas.
Quando houver alterações nos gestores ou servidores envolvidos na frente, o substituto deve ser informado do histórico de ações, assim como ser empoderado entre os envolvidos da frente. Isto atenua a redução de engajamento nas atividades ou possíveis descontinuidades da frente no futuro.
Treinamentos são necessários para os envolvidos do projeto, principalmente para aquelas funções que demandam maior conhecimento técnico. O alinhamento de conceitos no EGP é relevante para o andamento das atividades. Profissionais bem treinados e capacitados são mais engajados e podem contribuir mais com a frente.
Os conceitos transferidos pela frente de EGP podem até ser adaptados para a realidade da prefeitura, mas é importante que as formas de acompanhamento sejam mantidas.
Primeiramente, para uma maior aderência e continuidade da frente; segundo, para permitir a comparação com os períodos em que eventuais parceiros estejam presentes. É fundamental a sinergia entre a visão do método e a vivência da realidade local. Porém, sugestões ou adaptações não podem ser confundidas com resistências ou inseguranças com o novo método;
A metodologia é uma ferramenta de acompanhamento e otimização de recursos, mas isso não impede que ela seja questionada ou adaptada de acordo com a realidade da prefeitura. As metas propostas pelo parceiro técnico devem ser seguidas, pois foram geradas a partir de um potencial identificado pelo planejamento. As metas, ao serem repactuadas ou desenvolvidas, devem continuar com o objetivo de otimizar recursos.
As rotinas previstas na sistemática de reuniões devem ser continuadas, pois a ausência e remarcações dispersam a equipe envolvida e compromete o alcance de resultados. Em EGP, a manutenção e continuidade das reuniões quinzenais são fundamentais para o andamento da frente.
Sugere-se que no decorrer do EGP ocorram reuniões de checkpoint para reforçar conceitos e revisar os processos que estão em andamento. Isso evita perdas no decorrer da frente e, caso haja um parceiro técnico envolvido, que os servidores assumam responsabilidades e atividades tardiamente.
Uma boa comunicação do projeto e dos resultados diminui resistências e disseminação de boatos.
Em municípios menores, há uma dificuldade maior em identificar os perfis dos servidores que participarão da frente de Escritório de Gerenciamento de Projetos. Por isso, é importante a participação do secretário responsável pela execução das ações e acompanhamento. A vantagem em relação à estrutura menor diz respeito a um maior engajamento e controle.
A média gerência da prefeitura que não participa do projeto (chefes de departamento e supervisores) deve ser comunicada das novas atribuições dos seus subordinados antes de qualquer participação deles na frente. Isso evita atritos desnecessários entre gestores funcionais e de projeto.
Em reuniões que definam estratégias e desdobramentos de ações, sempre é válido envolver (ou comunicar posteriormente) todas as partes interessadas e envolvidas. Isto evita atritos e resistências posteriores.
A ferramenta tecnológica para acompanhamento e controle da frente precisa ser intuitiva e funcional. Ela deve dar confiança aos servidores, não afastá-los. Ela é um meio de visualização e acompanhamento das ações, mas terá pouca ou nenhuma eficácia caso as esquipes não estejam comprometidas e engajadas para utilizá-la.
Antes da entrada de um parceiro técnico no município, principalmente se os perfis forem distintos dos servidores, recomenda-se a realização de uma transição e comunicação dos novos trabalhos e do perfil dos consultores. Isso evita o estranhamento e também atenua resistências. A fase de conscientização deve ser feita, pois o perfil e comportamento dos consultores do parceiro técnico podem ser bem distintos do perfil dos servidores;
É necessário que a prefeitura disponha de técnicos empenhados em aprender o método desde a entrada do parceiro técnico no município. Os participantes da frente devem internalizar os conhecimentos e executar as ações indicadas pelo parceiro técnico. Os participantes do Escritório de Gerenciamento de Projetos devem ter ciência que o processo demanda tempo para ser internalizado para ele se transformar em uma rotina. Conhecer e executar os processos são fundamentais para a continuidade do EGP no município.
O processo de monitoramento e controle deve ser constante e sempre estar de acordo com o cronograma. Um acompanhamento bem feito gera melhores resultados;
A frente do EGP deve considerar as particularidades e restrições da gestão pública em relação compras, vinculações e reequilíbrios contratuais no andamento das ações.
Para as lições aprendidas, o importante é propiciar discussões sobre as experiências vivenciadas durante o ciclo (por exemplo, anual). Compartilhar ideias e práticas (positivas ou não) permite a sustentabilidade e perenidade do projeto.
Escritório de Gerenciamento de Projetos (EGP)
Gerenciamento de projetos estratégicos
Uma prefeitura, seja ela pequena ou grande, possui além das suas rotinas do dia a dia uma série de ações específicas e prioritárias que serão implementadas durante todo o mandato do prefeito. Essas ações importantes e complexas, chamadas de projetos, são gerenciadas pelas secretarias de maneira descentralizada e isolada, o que dificulta o acompanhamento delas e se estão ocorrendo dentro do que foi planejado inicialmente.
Como os projetos são geridos distantes uns dos outros, a possibilidade de trocas de informações e sinergias é dificultada.
Com o objetivo de aumentar a eficiência na gestão dos projetos, para que as entregas sejam feitas aos cidadãos dentro do prazo e custos planejados, é que o programa Juntos pelo Desenvolvimento Sustentável iniciou a frente de Escritório de Gerenciamento de Projetos. O programa aposta na coalizão entre sociedade civil, iniciativa privada e setor público para aprimorar a gestão e os serviços públicos oferecidos aos brasileiros.
A frente já foi realizada por duas cidades da rede e está sendo replicada para uma terceira a partir da troca de experiências entre as equipes das prefeituras. Atualmente mais de 250 projetos foram ou estão sendo geridos pelos Escritórios de Projetos, com reduções significativas de atrasos e uma maior transparência na execução das ações.
Para consolidar as práticas das cidades participantes desses processos é que surgiu a Cartilha de Replicabilidade – Escritório de Gerenciamento de Projetos, resultado da captura e sistematização das experiências nesta frente, durante dois anos de atuação do programa. Nesta publicação constam informações do método empregado e, principalmente, contribuições das prefeituras que executaram a frente.
Além deste material, a Comunitas passa a contar com diversas outras edições de cartilhas referentes a outras frentes de atuação do programa Juntos, sempre com o intuito de compartilhar as boas práticas desenvolvidas. Isso porque nosso grande objetivo é que as cidades possam replicar essas ações sem a participação direta da Comunitas ou de nossos parceiros técnicos. Porque contribuir para o desenvolvimento do Brasil é o nosso ideal e o compromisso que nos guia.
Se quiser, baixe a nossa publicação na íntegra em pdf sobre Escritório de Gerenciamento de Projetos!
Regina Esteves
Escritório de Gerenciamento de Projetos (EGP) é uma unidade organizacional comumente implantada para contribuir no aumento de eficiência e eficácia dos projetos. No contexto do programa Juntos, a frente de trabalho chamada EGP se insere no pilar de Gestão do programa e tem como objetivo auxiliar as cidades no aprimoramento e a otimização de processos, definição de metodologias e ferramentas de acompanhamento para que o município alcance suas metas e melhore seus resultados.
Por meio desta frente de trabalho há o desenvolvimento de sistemas de gestão e metodologia de projetos com suas políticas, procedimentos e práticas de gerenciamento. Dentre as ações da frente temos:
A identificação da carteira de programas e projetos, seguido de análise para verificar se estão alinhados com os objetivos estratégicos da prefeitura e para examinar a disponibilidade orçamentária para a implantação.
A priorização da carteira para atender necessidades de sequenciamento e de disponibilidade de recursos.
Por fim, o planejamento, contratações, execução e acompanhamento dos programas e projetos.
O Escritório de Gerenciamento de Projetos é uma estrutura que padroniza processos relacionados à governança de projetos e facilita o compartilhamento de recursos, metodologias, ferramentas e técnicas. Em algumas organizações, o EGP também é conhecido como PMO – Project Management Office. É atribuição dessa estrutura desde prover funções de apoio ao gerenciamento de projetos até ser responsável pela direção de um ou mais projetos. Entre todas as ações possíveis de um EGP, na frente do programa Juntos estabeleceu-se a criação de uma entidade, departamento ou grupo criado para implementar e padronizar diretrizes, práticas, processos e operações de gerenciamento de projetos, sendo responsável por centralizá-los para análise e acompanhamento das ações, seguindo um mesmo padrão.
Assim o EGP garante a qualidade dos produtos e serviços e aumenta a eficiência dos processos, além de ser o ponto de referência para as partes interessadas (stakeholders) nos projetos. As partes interessadas ou stakeholders são pessoas ou organizações que envolvidas no projeto ou que seus interesses possam ser afetados pela execução ou término do projeto. Elas podem exercer influência sobre o projeto e suas entregas.
No setor público brasileiro, desde 1964 há um movimento para um gerenciamento orientado a projetos com a criação do Orçamento-Programa, que consiste na integração entre o planejamento e o orçamento público, surgindo a necessidade de se planejar as ações, antes de executar o Orçamento. Em 1998, a partir do Decreto do Governo Federal nº2.829/98 foram estabelecidas normas para a elaboração e execução dos Planos Plurianuais e dos Orçamentos da União, definindo o uma vinculação entre o planejamento e o orçamento em todo o país. Os PPAs passaram a ser planejados e estruturados como programas e os seus orçamentos como Orçamentos-Programas, isto é, como conjuntos de projetos.
Com isso, é objetivo do Escritório de Gerenciamento de Projetos que, após sua criação, a organização alcance benefícios com a padronização de processos, definição de políticas, procedimentos e práticas de gerenciamento de projetos, além de apoiar o cumprimento da legislação. O EGP pode assumir funções de controle e auditorias nos projetos, mas também ser fonte de orientação, documentação e capacitação relacionadas às práticas envolvidas na gestão dos projetos dentro da organização.
Um Escritório de Projetos ou PMO (Project Management Office) é uma entidade organizacional à qual são atribuídas várias responsabilidades relacionadas ao gerenciamento centralizado e coordenado dos projetos sob seu domínio.
Para as prefeituras que desejam implantar a frente de EGP, é sugerido que seja realizado inicialmente um piloto, com critérios mais restritivos de priorização de projetos. Com uma seleção reduzida, o processo de criação de uma cultura de gerenciamento de projetos é fortalecido, reduzindo riscos operacionais e dispersão das ações.
Os governos municipais atendem as demandas da população de sua cidade, tais como: saúde, educação, segurança, mobilidade, água e saneamento, etc. Além destas demandas, há também os projetos que constam nos Planos de Governo, chamados Lei Orçamentária Anual (LOA) e Planos Plurianuais (PPA). Há também a necessidade de cumprimento da legislação federal que regulamenta o atrelamento entre o planejamento e o orçamento dos programas (Orçamento-Programa), pois todos eles devem conter: objetivo, órgão responsável, valor global, prazo de conclusão, orçamento, indicadores de desempenho e as metas correspondentes aos bens e serviços necessários para atingir o objetivo.
Para atender todas essas ações e cumprir os objetivos previstos os governos encaram, geralmente, desafios comuns. Por exemplo: manutenção da qualidade dos serviços, burocracia, cumprimento de prazos e orçamento.
Para superar essas situações o setor público passou a adotar práticas bem-sucedidas da iniciativa privada. A gestão por objetivos estratégicos, o controle mais detalhado do orçamento e a utilização de indicadores de desempenho são alguns deles. O Escritório de Gerenciamento de Projetos é uma forma de se empregar essas práticas.
O EGP permite, além de centralizar o conhecimento e padronizar as atividades, uma maior eficiência (qualidade e produtividade no uso dos recursos), além de propiciar eficácia (cumprimento dos objetivos) e de efetividade (obtenção de resultados e benefícios).
Na gestão pública a carteira de projetos que será executada durante o governo é formulada a partir de diversas fontes (campanha eleitoral, plano de governo, Plano Plurianual, Lei Orçamentária Anual e Lei de Diretrizes Orçamentárias), desenvolvendo um planejamento estratégico. Este, após aprovação, possibilitará que as ações sejam implementadas com o gerenciamento adequado e de acordo com as regras do Orçamento-Programa. Entre essas ações estarão contemplados projetos de expansão ou melhoria de serviços públicos. Dessa forma haverá uma maior garantia da efetividade dos benefícios entregues à população.
Figura: Macro-fluxo dos processos de gerenciamento de projetos no setor público.
As práticas de gerenciamento são indispensáveis para ajudar as organizações a gerenciar projetos com foco e efetividade, a partir da aplicação de conhecimentos, ferramentas e habilidades para garantir o sucesso dos projetos. O gerente de projetos é responsável por assegurar o sucesso do projeto. Isso não significa, entretanto, de que ele seja o responsável pela execução do trabalho. A sua responsabilidade é trabalhar lado-a-lado com um conjunto de interessados – também conhecido como stakeholders – para concluir o trabalho.
O Escritório de Gerenciamento de Projetos, quando bem implantado e disseminado entre todas as partes envolvidas, gera como resultados:
Aumento da taxa de sucesso dos projetos, estabelecendo uma gestão mais efetiva sobre requisitos, prazos, custo, recursos e qualidade;
Melhoria acompanhamento e mensuração de resultados;
Disponibilização de informações confiáveis sobre os projetos para auxiliar na tomada de decisões dos agentes envolvidos.
No contexto da gestão pública, a existência de um EGP permite com que ocorra uma unificação das práticas e da forma de gerir os projetos. As secretarias usualmente atuam de forma descentralizada e executam seus projetos de acordo com os seus próprios critérios. Os órgãos trabalham de maneira independente, dificultando a visão do todo pela prefeitura. O Escritório de Gerenciamento de Projetos permite que as ações sejam trabalhadas de maneira conjunta e integrada.
Segundo César Mendes, coordenador de Estratégia e Gestão de Pelotas no governo Eduardo Leite, o Escritório de Projetos não é só uma ferramenta de controle, mas também proporciona uma parceria transversal em ações ou projetos entre secretarias.
Resumidamente, estes são os principais benefícios para a implantação de um EGP:
Gerentes dos Projetos executarão os projetos de acordo com as diretrizes estratégicas definidas pela prefeitura. Cada secretaria possui seus especialistas e responsáveis para os projetos;
A coordenação da gestão dos projetos passa a ser centralizada e documentada por um órgão específico;
O EGP permite manter corretamente informada a alta administração da prefeitura sobre o andamento dos projetos;
Melhoria no processo de tomada decisão, com maior clareza sobre diferentes responsabilidades de prefeito, secretários, gestores e técnicos. O EGP tem por premissa alocar corretamente uma decisão, seja ela estratégica, tática ou operacional, ao nível hierárquico necessário;
Treinamentos e disseminação das diretrizes para os servidores, mitigando falhas de processos. Os procedimentos, sistemáticas e ferramentas são padronizados e definidos;
Os projetos passarão a ser ativamente monitorados e gerenciados durante sua execução, fazendo com que as decisões de interromper o projeto ou de tratar as contramedidas não sejam tardias, com desperdício de recursos;
Utilização de ferramentas e tecnologia para acompanhamento dos projetos e resultados, com maior transparência das ações;
Possibilidade de utilização de indicadores de desempenho e resultados.
As práticas de gerenciamento de projetos no setor público propiciam condições para uma gestão mais eficiente. As novas práticas abordam:
Análise dos processos rotineiros, garantindo melhoria da qualidade e eficiência;
Possibilidades de expansão de serviços e integração com outras frentes, como o Equilíbrio Fiscal.
Em Paraty, durante a fase de estruturação da frente do Escritório de Gerenciamento de Projetos, foram identificados 68 projetos divididos em dez secretarias municipais. A priorização de projetos foi realizada a partir do impacto social e econômico, aderência ao plano de governo, disponibilidade de recursos financeiros e o prazo para execução. A priorização de projetos é necessária para que os recursos (financeiros e humanos) sejam focados e dedicados em ações que trarão mais benefícios para a população.
Figura: Processo de priorização de projetos em Paraty.
Entre os 68, 13 foram considerados elegíveis de priorização a partir de critérios previamente definidos (cronograma, orçamento, linha de base, entre outros) e, por fim, cinco deles foram escolhidos como prioritários. Eles estão ligados às áreas de educação, saúde, patrimônio histórico e urbanismo. Estes projetos faziam parte de quatro secretarias diferentes e um deles era diretamente ligado ao gabinete do prefeito.
Em Paraty, a partir do processo de identificação e priorização de projetos, 13 deles foram elencados como prioridade devido ao seu impacto social e econômico, aderência ao plano de governo, disponibilidade financeira e prazo definido para execução. Para isso foram realizadas entrevistas em dez secretarias. Como a metodologia era nova para muitos servidores, optou-se pela realização de um piloto com a escolha de cinco projetos. Estes estão ligados às áreas de educação, saúde, patrimônio histórico e urbanismo.
Já em Pelotas o processo de identificação dos projetos foi realizado a partir da avaliação das ações contidas no PPA, LDO, LOA e no sistema orçamentário, consolidando uma lista de projetos a serem cadastrados e disponibilizados no sistema de gerenciamento. Os projetos que não possuem linha de base (informações essenciais para o acompanhamento do projeto) são atualizados posteriormente, após recebimento das informações.
Figura. Relação de projetos cadastrados no sistema de gerenciamento de projetos e projetos com linha de base no último mês da frente de EGP com parceiro técnico em Pelotas.
Todas as informações dos projetos, tais como as suas linhas de base, cronogramas e atividades previstas, são cadastradas em um sistema de gerenciamento de projetos chamado PROGES (Programa de Gestão Estratégica). O programa foi desenvolvido pela própria prefeitura por meio da Coinpel3. Os projetos identificados pela prefeitura foram classificados de acordo com a sua prioridade: marca de governo, estruturantes e de apoio.
Os mais prioritários dentre as regras estabelecidas pela própria prefeitura são os relacionados à marca de governo, que são vinculados ao PPA ou apresentados durante o período eleitoral. No diagnóstico inicial do EGP realizado em fevereiro de 2014 foram identificados 143 projetos. Em junho de 2015, o número de projetos cadastrados em Pelotas subiu para 252 e as reuniões de acompanhamento continuam a ser quinzenais.
Durante a fase de diagnóstico e identificação dos projetos para composição da carteira que seria gerenciada pelo EGP em Pelotas, algumas práticas foram identificadas como necessárias para um melhor planejamento e acompanhamento da execução de ações:
Usar técnicas de planejamento por ondas ou fases;
Ser o mais objetivo possível;
Informar o nome do gestor ou servidor e não o do órgão responsável pela ação a ser desenvolvida;
Adotar planejamento feito em conjunto com os monitores do Escritório de Gerenciamento de Projetos;
Dotar o projeto de um objetivo claro e um prazo, como por exemplo: reformar 50 leitos do hospital X até 31/08/15;
Expressar por meio de indicadores o desempenho do projeto, como por exemplo: aumentar vagas nas escolas de março/15 a dezembro/15;
Padronizar nomenclatura para ações e sub-ações dos projetos:
1. Licitação:
1.1. Elaborar o termo de referência (verbo no infinitivo);
1.2. Publicar o edital (verbo no infinitivo).
Respeitar o prazo máximo de até 30 dias para o desenvolvimento das ações (exceção feita apenas a casos especiais ou legais);
Detalhar custo por ação do plano de execução;
Realizar acompanhamento periódico pelos profissionais designados como monitores no EGP (mensais ou quinzenais);
Produzir relatórios periódicos (mensais ou quinzenais).
Além de contribuir para identificação de todos os projetos que estão sendo planejados ou executados no interior das secretarias, o Escritório de Gerenciamento de Projetos propicia a possibilidade de acompanhar o desempenho dos projetos a partir de indicadores. Por meio deles é possível avaliar se os resultados são atingidos dentro do planejado e a qualidade esperada. Com isso há maior transparência sobre o que está sendo executado e os custos envolvidos.
Para o bom andamento da frente de Escritório de Gerenciamento de Projetos, o relacionamento e engajamento das pessoas envolvidas são fundamentais. Para isso, é necessário que os participantes conheçam e se localizem dentro da governança.
Comunicação transparente, treinamentos bem desenvolvidos, papéis e responsabilidades bem definidos são as formas para atingirmos os melhores resultados.
Um sistema de gerenciamento de projetos eficaz e que promova benefícios à população precisa ter em seu grupo pessoas capacitadas e informadas de todos os níveis hierárquicos e que participem desde a formulação de estratégias para até o trabalho do dia a dia.
Figura: Processos do modelo global gerenciamento de projetos orientado ao setor público.
Nos tópicos seguintes serão apresentados o que deve ser considerado para implantação de um EGP, considerando a estrutura, modelo de governança, sistemática de acompanhamento e seus desdobramentos, complementados pelas experiências ocorridas nos municípios que tiveram essa frente no programa Juntos.
Projeto é uma palavra originada do termo em latim projectum, que significa "algo lançado à frente" e também do verbo prociere, que é "antes da ação". Podemos considerar, portanto, que o termo projeto é um plano para a realização de um ato, mas também pode significar desígnio, intenção, o esboço de algo que será feito no futuro.
Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único e exclusivo. Tem natureza temporária, indicando início e término definidos. O término de um projeto só é alcançado quando os objetivos tiverem sido atingidos (ou confirmados que não serão), encerrados ou quando não forem mais necessários. Apesar disso, não significa que possui curta duração - a maioria dos projetos são executados com o intuito de se alcançar resultados duradouros. Desta forma os projetos podem ter impactos sociais, econômicos e ambientais com duração mais longa do que os seus próprios ciclos de vida.
Apesar de finalidades totalmente distintas, como a construção de um prédio ou o desenvolvimento de um produto a ser vendido no varejo, todos os projetos possuem características comuns. São elas:
São temporários e únicos;
Possuem ciclo de vida: começo, meio e fim;
Podem levar menos de um dia ou vários anos;
Têm um propósito;
São diferentes do que já é executado, pois não envolvem rotinas;
Envolvem recursos escassos (pessoas, capital e tempo);
São conduzidos por pessoas (podem ser em equipes temporárias);
Podem envolver pessoas de várias áreas da organização;
Têm caráter desafiador, pois envolvem incertezas.
Diferenças entre Projeto e Operação
Um ponto que normalmente gera confusão é a comparação de um projeto com uma operação. Conforme mencionado acima, os projetos são temporários e únicos, ao passo que as operações são contínuas e repetitivas. Os projetos são encerrados quando seus objetivos específicos são atingidos, enquanto nas operações um novo conjunto de objetivos é desenvolvido e o trabalho se torna uma rotina.
Um projeto pode ser criado para melhorar uma operação preexistente, podendo tornar- se uma ou várias novas operações após seu encerramento. Um projeto nunca é contínuo.
Figura: Diferença entre um projeto e uma operação.
A seguir estão listadas as principais diferenças entre um projeto e uma operação, cada um com as suas especificidades e importância para o bom funcionamento de uma organização:
Com base na definição do que é um projeto e suas diferenças em relação a uma operação, o propósito do gerenciamento de projetos é planejar, organizar e gerenciar recursos para viabilizar a execução bem-sucedida dos objetivos, resultados e produtos do projeto. As práticas de gerenciamento são relevantes para que as organizações consigam atuar com eficiência e eficácia.
Quando há uma grande quantidade de projetos em execução, existem algumas formas de organizá-los no Escritório de Projetos de forma mais eficiente. São chamados de Programas o conjunto de projetos organizados por temas ou objetivos comuns. A coleção de projetos e programas são chamados de Portfólio ou Carteira de Projetos. A figura abaixo demonstra um exemplo de arranjo de projetos, programas e portfólio (carteira) e também o nível de profundidade entre os três tipos:
Figura: Projetos, Programas e Portfólio (Carteira) em ordem de grandeza e a composição de portfólio e programas.
Um portfólio pode ser composto por diversos programas e projetos; um programa compõe um conjunto de projetos e; por fim, os projetos são a menor unidade e podem ser executados independentemente.
O arranjo de projetos nessa estrutura permite um maior controle das atividades, sinergias e compartilhamento de recursos para redução de custos e até conhecimento maior de todos os projetos executados pela organização.
As formas de gerenciamento de projetos, programas e portfólios também são um pouco diferentes.
Qual a diferença entre gerenciamento de projetos e de programas?
O gerenciamento de projetos tem como objetivo alcançar todos os objetivos, resultados e produtos, honrando os limites preconcebidos do projeto e relacionados ao escopo, orçamento, cronograma e qualidade. Já o gerenciamento de programas ocorre um gerenciamento centralizado com vistas a coordenar um grupo de projetos para alcançar os objetivos e benefícios estratégicos de mesmo tema. Por fim, os portfólios (ou carteira de projetos) quando são gerenciados se concentram na seleção, iniciação e gerenciamento de todos os projetos, coletivamente, de modo a tratar dos objetivos estratégicos da organização.
Planejar Estrategicamente
O desempenho de uma organização é melhorado a partir do foco em seus principais desafios, considerando três níveis de gestão: estratégico, tático e operacional. A partir deles são definidos o acompanhamento e a decisão. O nível mais alto, o estratégico é onde são definidos os principais objetivos e é realizado o planejamento; o nível intermediário é o tático, onde são definidas as diretrizes e é realizado o gerenciamento das ações; o último nível é o operacional, onde é acompanhada a rotina.
Figura: Diferenças entre os níveis de gestão.
O fluxo de informações é realizado duplamente, um de cima para baixo (top-down) e outra de baixo para cima (bottom-up). Por exemplo, as diretrizes e validações são definidas pelo nível estratégico e desdobradas nos níveis seguintes; enquanto as análises e ações são executadas pelo operacional e sobem para outros níveis. Além da própria estrutura que organiza a governança, esta também é composta por políticas, sistemas e os processos de decisão.
A estrutura organizacional é um dos pilares para que os processos de gerenciamento de projetos ocorram em uma organização e a escolha dela define a maior probabilidade de sucesso ou fracasso na condução dos projetos. Isso ocorre, já que a estrutura é um dos fatores ambientais da organização que pode afetar a disponibilidade dos recursos e influenciar a forma que os projetos são executados.
Planejar recursos humanos significa determinar funções, responsabilidades e relações hierárquicas do projeto, tanto em relação às pessoas quanto aos grupos internos ou externos à organização executora do projeto. Para um gerenciamento de projetos mais eficiente, a estrutura organizacional do projeto deve ser montada para atingir os objetivos. Existem alguns tipos básicos de estrutura organizacional de projetos: funcional, projetizada e matricial, sendo que esta se subdivide em três formas.
Funcional: a divisão de departamentos dentro de uma organização é por especialização, ou seja, funcionários que cuidam de pessoas estarão alocados no setor de Recursos Humanos, outras que lidam com orçamento estarão alocadas na área do Financeiro e assim por diante. Os profissionais são subordinados diretamente aos chefes destas respectivas áreas.
Projetizada: nessa estrutura, as equipes são reunidas por projeto. Não há a ideia de gerentes funcionais ou pessoas alocadas por especialização, mas sim alocação de recursos por projeto e ao gerente responsável por ele.
Matricial (Fraca, Balanceada ou Forte): a organização matricial é um meio-termo entre a organização do tipo funcional e projetizada. Existem três divisões, que são a forte, balanceada e a fraca, que se separam de acordo com o nível de influência ou não dos gerentes funcionais e de projeto.
Na figura abaixo é indicada o nível de autoridade entre os gerentes funcionais e de projetos nos diferentes tipos de estruturas organizacionais:
Figura: Diferenças entre os níveis de autoridade entre os gerentes funcional e de projetos em cada uma das estruturas organizacionais.
O quadro abaixo mostra um pouco dos impactos que cada tipo de estrutura tem na organização, a autoridade do gerente de projetos, a disponibilidade dos recursos (humanos e financeiros) e a dedicação de tempo do gerente de projetos e da equipe administrativa:
Figura: Relação entre as características de um projeto e as diferentes estruturas organizacionais.
Ilustradamente, estas são as diferenças entre as estruturas organizacionais e como os atores se relacionam no interior da hierarquia funcional:
Tabela: Representação das estruturas organizacionais, a liderança dos projetos e as equipes.
Em todas as estruturas organizacionais acima mencionadas a gestão de projetos pode ser realizada, sendo cada uma mais adequada para uma estrutura dentro de uma prefeitura. Em uma extremidade, a projetizada é a que dá maior autonomia aos gerentes de projeto nas ações. No outro extremo, há a estrutura funcional, na qual as equipes possuem um superior bem definido e são agrupadas de acordo com a sua especialidade.
Para que as habilidades das equipes não sejam restritas apenas por aqueles que participam de um mesmo departamento, busca-se uma maior efetividade nas ações a partir da combinação de profissionais de várias áreas. Quando se busca essa alternativa, as estruturas matriciais são as escolhidas no gerenciamento de projetos. No quadro abaixo constam os prós e contras de todas as variações de estruturas.
Tabela: Vantagens e desvantagens dos tipos de estruturas organizacionais.
Em Pelotas, para a implantação do Escritório de Gerenciamento de Projetos, face ao organograma da prefeitura, a estrutura adotada possui características que permitem classificá-la como Matricial Fraca ou Balanceada. A alocação do EGP e dos seus recursos foi realizada a partir de ato administrativo (decreto). Os líderes de projeto adquiriram autoridade sobre o projeto e passaram a se reportar ao gerente funcional e ao Escritório de Gerenciamento de Projetos.
Além disso, a figura do secretário e do Comitê de Gestão são fundamentais para a redução de conflitos e resistências entre os gestores devido à transversalidade dos projetos.
Especificamente para o Escritório de Gerenciamento de Projetos, a equipe de trabalho necessita ser inserida dentro da estrutura organizacional da própria prefeitura. Em Pelotas, especificamente, o Comitê de Gestão de Projetos, além do EGP foram alocados abaixo do Gabinete do Prefeito e não em uma secretaria específica, com o intuito de adquirir empoderamento nos processos. Outro ponto relevante é a participação direta da vice-prefeita no Comitê de Projetos. Em Paraty, diferentemente, o Escritório foi alocado na Secretaria de Obras, pois a maioria dos projetos eram ligados à esta secretaria.
Figura: Estrutura de Governança em Pelotas.
Figura: Estrutura organizacional do EGP em Pelotas.
Conforme indicado acima, cada secretaria possui um líder de projeto, que repassa as atualizações para um monitor, responsável por uma carteira temática previamente definida.
São necessários alguns requisitos para a Governança de um projeto:
Alta administração responsável pela governança do gerenciamento de projetos;
Funções, responsabilidades e critérios do desempenho claramente definidos;
Metodologia para suportar o ciclo de vida do projeto;
Carteira de projetos coerentemente relacionada à estratégia da organização;
Regras claras e comunicadas para tomada de decisão em projetos;
Comitê com autoridade, competência e recursos para tomada de decisão;
Aprovação da carteira de projetos subsidiada por informações relevantes e realistas;
Regras claramente definidas para a seleção de projetos;
Critérios claramente definidos para relatar status dos projetos;
Cultura de melhoria e ampla divulgação sobre status dos projetos;
Equipe de projeto definida e qualificada.
Nos tópicos seguintes serão abordadas a sistemática de acompanhamento, papéis e responsabilidades dos envolvidos e o perfil recomendado para alguns grupos.
A implantação da frente de EGP envolve mudanças desde na estrutura organizacional da prefeitura, novas formas de acompanhamento e até em novas tarefas para alguns servidores e gestores. Para que este processo de transformação cultural não receba resistências por parte dos envolvidos, é relevante que a comunicação e disseminação de informações seja constante e instrutiva, indicando os benefícios gerais e que o Escritório de Gerenciamento de Projetos não é apenas uma nova forma de controle. O envolvimento e entendimento das ações por parte dos servidores diminuem as inseguranças com a frente.
Sistemática de Acompanhamento
Para um acompanhamento consistente das ações, foi desenvolvida uma sistemática de reuniões divididas por níveis – chamados de N3, N2 e N1. Cada um desses está condicionado a um grau de decisão: o N3 é operacional, o N2 é o tático e o N1 o estratégico. A sistemática é considerada uma das principais inovações do processo, pois gera integração de processos que anteriormente eram trabalhados de forma isolada.
Em Pelotas, para a formalização da frente de EGP, foi necessária a promulgação de um decreto que indicava a estrutura e as atribuições de cada função. O objetivo principal foi formalizar e empoderar os participantes da frente.
Estas reuniões devem ocorrer mensalmente, sempre em sequência, de acordo com o grau decisório – primeiro N3, depois N2 e, por último, N1. A organização destas reuniões deve ser feita pelos multiplicadores, sob a coordenação do Comitê de Gestão. A equipe da Comunitas, para acompanhamento das frentes nos programas da sua rede de municípios, costumeiramente acompanha as reuniões de N2 e N1, mas também podem participar das reuniões de N3, quando necessário.
Para um bom funcionamento das atividades de acompanhamento é imprescindível a participação e o envolvimento das lideranças, principalmente do prefeito, nas decisões e na legitimação da estratégia. A liderança dos secretários do Comitê de Gestão e do prefeito é o principal elemento de engajamento da frente. A N1 é a reunião mais importante da estrutura e sua periodicidade deve ser mantida, levando sempre em consideração a agenda do prefeito.
Figura: Níveis de acompanhamento das reuniões.
Segundo César Mendes, coordenador de Estratégia e Gestão de Pelotas, a participação do prefeito e da vice-prefeita foi fundamental para o sucesso da frente. Eles foram os principais patrocinadores do EGP, engajando os servidores e secretários do município.
Conforme indicado na figura, existem as reuniões operacionais (N3), reuniões táticas (N2) e as reuniões estratégicas (N1). O trabalho do dia a dia é a rotina e a execução das tarefas do projeto. Além da sequência de reuniões, existe um fluxo de gerenciamento de projetos, que é realizado a partir métodos de gestão e o PDCA. A periodicidade é mensal.
Figura: Fluxo de gestão de projetos.
Recomenda-se que o calendário de reuniões seja antecipadamente planejado para que os participantes se organizem com antecedência. Remarcações, mudanças e cancelamentos devem ser realizados em último caso, para que se evite a dispersão da equipe e o não cumprimento de ações e responsabilidades definidas previamente. Em Pelotas, por exemplo, cada secretaria possui um calendário de N3 sempre alinhado para anteceder as N2 e N1. A partir dessas reuniões operacionais, os gestores de projeto conseguiam reunir todas as reuniões necessárias para compartilharem aos monitores do Escritório de Gerenciamento de Projetos.
Todos os envolvidos em uma frente de atuação precisam saber quais são o seu papel e a sua responsabilidade nesse esforço.
Quando há uma definição clara de quais são as responsabilidades e as funções dos envolvidos, as possibilidades de atritos e sobreposições das ações são reduzidas. Com os papeis e responsabilidades assumidos e bem executados, além do próprio engajamento dos envolvidos, as atividades serão sustentáveis e duradouras.
Paulo Eduardo Gama Miranda, ex-secretário de Governo e atual secretário de Saúde de Paraty, considera importante que os servidores escolhidos para a frente de EGP sejam dinâmicos e comprometidos com os objetivos propostos.
Para a execução da frente de Escritório de Gerenciamento de Projetos nos municípios é necessária a criação de um grupo de trabalho para acompanhamento das atividades, participação das reuniões, definição de estratégias, entre outras atividades. O grupo é composto por diversos atores que têm as seguintes funções:
Prefeito: participar das reuniões de N1, validando todas as ações definidas nos níveis anteriores e recebe reportes do Comitê de Gestão quando necessário.
Escritório de Gerenciamento de Projetos (EGP): elaborar e aplicar a metodologia de gerenciamento de projetos, padrões e políticas de gerenciamento e execução de projetos, procedimentos, melhores práticas e priorização de projetos estratégicos; coordenar o processo de monitoramento da carteira de projetos estratégicos; apoiar a capacitação dos responsáveis pelo gerenciamento; programar método e ferramentas necessárias; prestar assessoramento no planejamento, execução, controle e avaliação dos projetos estratégicos; sugerir e elaborar, em conjunto com o Líder de Projeto, planos de ação para solução de dificuldades identificadas, ou para reavaliação de cronogramas de execução das atividades; informar ao Comitê periodicamente o estágio da execução e financeiro da carteira de projetos estratégicos e, sempre que necessário, o plano de ações corretivas negociado com os Líderes de Projeto.
Gerente/Coordenador do EGP: definir e comunicar as políticas e procedimentos da metodologia de planejamento e controle de projetos; revisar periodicamente as ferramentas; classificar os projetos de acordo com o modelo; consolidar as informações da carteira de projetos da prefeitura com informações gerenciais sobre os projetos; monitorar indicadores apontando desvios nos projetos para os Líderes de Projeto provendo suporte metodológico na resolução de problemas para o projeto; assessorar as equipes de projetos nas atividades de gestão, esclarecendo dúvidas em relação à metodologia; realizar a verificação de conformidade de cada projeto em relação aos processos de gestão; assessorar as equipes na utilização de softwares e ferramentas adotadas; gerenciar uma base de informações históricas; liderar e capacitar os monitores de EGP.
Monitores: dar suporte ao planejamento e acompanhamento do projeto, de acordo com a categorização dos projetos e restrições estabelecidas; dar suporte ao controle e administração de pendências internas e externas; elaborar as solicitações de mudança em conjunto com o cliente e equipe do projeto; conduzir reuniões periódicas de monitoramento e controle de projeto com a equipe e com apoio dos Líderes de Projeto; atualizar cronograma, orçamento, escopo, baseado em informações previamente repassadas pelos Líderes do Projeto, de acordo com a periodicidade definida no plano de projeto; Realizar a medição de desempenho e elaborar o reporte de status do projeto junto aos Líderes de Projeto, de acordo com periodicidade estabelecida e enviar às partes interessadas declaradas no plano de projeto.
Comitê de Gestão: atuar como facilitador entre os principais envolvidos na execução dos projetos, visando o cumprimento de seus objetivos; apoiar a interface entre departamentos e secretarias da prefeitura, resolvendo conflitos; responder as dúvidas e potencializar os esforços com base nas necessidades estratégicas; garantir o alinhamento estratégico dos projetos; avaliar o andamento dos projetos no que se refere ao cumprimento dos prazos, custos, estruturas organizacionais (papéis e responsabilidades, alinhamento conceitual, orçamento, escopo, riscos e objetivos estabelecidos no plano de projeto); aprovar ou reprovar as solicitações de mudança propostas; interromper, suspender ou cancelar projetos que estejam em desacordo com o produto esperado ou desalinhados com a estratégia da prefeitura.
Patrocinadores (sponsors): promover o projeto para a alta administração e para os principais agentes e facilitar o entendimento do projeto pelos agentes mais importantes; indicar o Líder do Projeto; aprovar o plano de projeto; auxiliar na resolução de conflitos que vão além da atuação do líder do projeto durante a execução do mesmo; participar das reuniões de lançamento e de acompanhamento do projeto junto ao Comitê; emitir parecer sobre solicitação de mudança no projeto; assinar o termo de encerramento do projeto.
Líderes/Gestores de Projeto: elaborar termo de abertura do projeto e descrever as ações de implementação (plano do projeto), conforme modelos previstos na metodologia de gerenciamento de projetos; integrar e apresentar o plano do projeto na reunião de kick- off; gerenciar e monitorar as atividades do projeto tendo como base os planos detalhados de orçamento e cronograma, fornecendo orientação aos membros da equipe; monitorar continuamente o desempenho do projeto para identificar alterações que possam afetar o resultado final do mesmo, assim como elaborar relatório de solicitação de mudanças, quando necessário; desenvolver e atualizar os planos de ação para correção de anomalias/ desvios durante a execução dos projetos; atualizar a matriz de gerenciamento de riscos e estabelecer ações de prevenção ou mitigação conforme necessário; obter aprovações para produtos intermediários e final do projeto e também elaborar o termo de aceite das entregas e encerramento do projeto; registrar as lições aprendidas do projeto e avaliar qualitativa e quantitativamente o desenvolvimento do projeto até o seu término.
Equipes de Projeto: apoiar na condução dos projetos, comunicando avanços, atrasos e quaisquer outras mudanças para o Líder/Gestor do Projeto, mesmo que não façam parte da área funcional do mesmo; utilizar suas habilidades e conhecimentos para executar os projetos com qualidade e eficiência, de acordo com o cronograma e atividades estabelecidas.
Em Pelotas, um novo papel foi criado, a do Facilitador. Ele participa das reuniões de acompanhamento, como representante da Procuradoria Geral do Município, e apoia o Comitê e os gestores de projeto em questões relacionadas à compras e jurídico.
É importante para a frente que todos os servidores, participantes ou não do projeto, sejam comunicados do andamento e próximos passos, pois isso promove o engajamento e o senso de "fazer parte". Porém, isso não significa que qualquer perfil pode compor os grupos de Gestores de Pacote ou de Multiplicadores.
Alguns critérios devem ser levados na escolha dos perfis, além da confiança e proximidade com a governança da frente. Ao levar em consideração alguns destes critérios a probabilidade de uma boa aderência e engajamento serão maiores. Em todos os casos é recomendada a participação de profissionais de carreira nos grupos e que eles estejam interessados e comprometidos com a frente.
Coordenador/Gerente do EGP: esta função é fundamental para a continuidade e legitimação do Escritório de Gerenciamento de Projetos. Primordialmente, o papel de coordenação é destinado a um secretário ou servidor com status de secretário na estrutura organizacional da prefeitura, pois uma das suas atribuições consiste em tratar ações com a alta liderança e patrocinadores dos projetos. Outro ponto é a necessidade de conhecimentos e experiência em gerenciamento de projetos e planejamento.
Um Coordenador com experiência em projetos de baixa, média e alta complexidade conseguirá lidar com os desvios e suas respectivas contramedidas com melhor eficiência. Conhecimentos sobre a burocracia pública, seja ela municipal, estadual ou federal é positivo, pois diversos entraves de processos ou custos serão dessa natureza. Além do conhecimento técnico e experiência, o Coordenador necessita de elevada capacidade de relacionamento interpessoal e de negociação para gerir conflitos entre os envolvidos, mitigando os impactos negativos no projeto oriundos de resistências pessoais ou entre departamentos/ secretarias; sem contar que liderará o grupo de monitores que pertencem ao EGP.
Líderes/Gestores de Projeto: é recomendável que possuam cargo de supervisão ou liderança na prefeitura. De preferência, precisam ter, além de conhecimento técnico para interpretar e analisar os pacotes, habilidades em negociação e facilidade em interagir com as outras secretarias. A partir de sua articulação entre os atores é que serão elaborados os Planos de Ação.
Monitores: para cumprimento das funções, os monitores necessitam de conhecimento técnico para acercar o gerenciamento de projetos e o planejamento de atividades. Além disso, são, em muitos casos, os responsáveis em transferir e prover suporte aos outros envolvidos com o EGP, seja na ferramenta ou na metodologia. Outro ponto necessário é o comprometimento e persistência em apoiar a mudança de cultura e o cumprimento das reuniões de nível, pois provavelmente surgirão resistências para validação do EGP na prefeitura.
Patrocinadores (sponsors): necessitam de uma posição de liderança e autoridade dentro da secretaria, sendo de preferência o próprio responsável pela pasta. Isto é necessário, pois o patrocinador é responsável por representar e defender o projeto na alta administração (outros secretários, Comitê de Gestão ou próprio prefeito). Além disso, se responsabiliza por ações que estão acima do próprio Líder/Gestor de Projeto.
Equipes do Projeto: são os servidores que participam da execução do projeto, ou seja, atuam no dia a dia das ações. Dão suporte no acompanhamento do projeto e comunicam os avanços ou desvios. Não há padrão específico para este caso, mas é relevante que possuam habilidades e técnicas que contribuam para as entregas e possuam sinergia com os Líderes dos Projetos. O tipo e o número de membros da equipe do projeto muitas vezes podem mudar conforme o projeto se desenvolve.
NOTA: Mesmo com a escolha dos perfis ideais para composição dos grupos de trabalho, a participação das lideranças da frente é fundamental para a boa continuidade das ações. Os prefeitos e secretários que compõem o Comitê de Gestão possuem a visão integrada das ações e participam das decisões que definem a estratégia. Além disso, são as pessoas-chave para o engajamento das equipes e legitimação das atividades no município. Sem o envolvimento deles o risco de descontinuidade das ações é maior.
Um gerente de projeto necessita se envolver com diversos assuntos e pessoas paralelamente para conseguir executar o projeto de acordo com o especificado, como o cronograma, escopo e equipe.Cada um desses assuntos é chamado de área de conhecimento, que se refere a um aspecto a ser considerado dentro da gerência de projetos.
Nas melhores práticas de gerenciamento, o projeto é organizado e dividido em áreas de conhecimento, sendo que cada área é composta por um conjunto de processos. Uma área de conhecimento é definida por seus requisitos de conhecimentos e descrita em termos dos processos que a compõem, suas práticas, entradas, saídas, ferramentas e técnicas. Na 5ª edição do guia PMBOK, são nove as áreas de conhecimento:
Gerenciamento da Integração: é a área de conhecimento que sinaliza os processos que integram elementos do gerenciamento de projetos, que são identificados, definidos, combinados, unificados e coordenados dentro dos grupos de processos de gerenciamento de projetos. A área de Integração é composta por seis processos.
Gerenciamento de Escopo: é a área que descreve os processos envolvidos na verificação de que o projeto especifica todo o trabalho necessário e apenas ele para que seja concluído com sucesso. A área de Escopo é composta por sete processos.
Gerenciamento de Tempo: é a área que apresenta todos os processos relativos ao término do projeto no prazo determinado. A área de tempo é composta por cinco processos.
Gerenciamento de Custos: é a área que descreve os processos envolvidos em planejamento, estimativa, orçamentação e controle de custos, de modo que o projeto termine dentro do orçamento aprovado. A área de custos é composta por quatro processos.
Gerenciamento da Qualidade: é a área apresenta os processos envolvidos na garantia de que o projeto irá satisfazer os objetivos para os quais foi realizado. A área de qualidade é composta por três processos.
Gerenciamento de Recursos Humanos: é a área que descreve os processos que organizam e gerenciam a equipe do projeto. A área de recursos humanos é composta por quatro processos.
Gerenciamento das Comunicações: é a área que indica os processos relativos à geração, coleta, disseminação, armazenamento e destinação final das informações do projeto de forma oportuna e adequada. A área de comunicações é composta por três processos.
Gerenciamento de Riscos: é a área que apresenta os processos relativos à identificação, análise, respostas, monitoramento e controle, e o gerenciamento de riscos em um projeto. A área de riscos é composta por seis processos.
Gerenciamento das Aquisições: é a área que descreve os processos que compram ou adquirem produtos, serviços ou resultados, além dos processos de gerenciamento de contratos. A área de aquisições é composta por quatro processos.
Gerenciamento de Stakeholders (Partes Interessadas): é a área que define as estratégias para aumentar o apoio, reduzir as resistências e minimizar os impactos negativos das partes interessadas durante todo o ciclo de vida do projeto. A área de partes interessadas é composta por 4 processos.
Ao todo, considerando todas as áreas de conhecimento, são 47 processos diferentes. Na figura seguinte os processos são indicados e divididos de acordo com a sua área.
Figura: Todas as áreas de conhecimento e seus processos.
Os mesmos processos que estão organizados entre os grupos de processos também estão subdivididos entre as áreas de conhecimento.
No quadro abaixo há uma matriz que indica o relacionamento dos processos entre os grupos e as áreas que fazem parte.
Figura: Relacionamento entre os Grupos de Processo e Áreas do Conhecimento.
As áreas de conhecimento Escopo, Tempo, Custo e Qualidade são os principais determinantes para o objetivo de um projeto, pois são elas que indicam se o projeto foi entregue de acordo com o que foi definido (escopo), dentro do prazo (tempo), de acordo com o orçamento (custos) e com qualidade. Já as áreas de conhecimento de Recursos Humanos e Aquisições são os insumos para executar as ações previstas no projeto. As áreas de conhecimento de Comunicações, Partes Interessadas e Riscos devem ser continuamente abordadas para manter as expectativas e as incertezas sob controle, assim como o projeto no rumo certo.
Um dos grandes desafios para as cidades, após a saída do parceiro técnico, é a repactuação de metas nos novos ciclos que se iniciam. Para isso é preciso estar atento se elas condizem com a atual situação econômica do município que, de um ano para o outro, pode ter tido uma queda na arrecadação de seus tributos.
As novas metas precisam ser negociadas com todos os órgãos participantes da frente. Isso é importante, pois, dessa forma, as resistências são reduzidas e o engajamento dos servidores tende a ser mais alto. A manutenção das rotinas e metodologia de trabalho, bem como o envolvimento dos principais articuladores, como secretários e prefeito, são peças-chave na sustentabilidade do trabalho e importante para o sucesso e continuidade das ações.
Para evitar duplicidades de dados e, principalmente, retrabalhos, uma alternativa é o alinhamento das metas com o orçamento anual do município, de forma a ter, em uma única base, a gestão de despesas vinculadas às atividades de cada órgão na execução de suas ações e no atendimento das demandas das políticas públicas. Outro ponto a se considerar no processo é o acompanhamento e análise das ações de longo prazo e que extrapolam o ciclo anual, como as que estão mencionadas no Plano Plurianual. A utilização e implementação de sistemas de tecnologia por todos os envolvidos propicia uma visão unificada e melhor padronização dos dados fiscais.
Outro recurso interessante no andamento da frente é o incentivo da criatividade e da inovação nos órgãos envolvidos. Isso porque, dessa forma, os servidores terão liberdade de propor soluções para melhorias e priorização de programas e projetos, tornando a frente uma solução coletiva.
Além disso, a comunicação possui um papel importante no processo cultural, pois a partir de campanhas internas e informes, o compartilhamento de informações dá transparência, conhecimento e a sensação de pertencimento e participação nos processos aos servidores. Ou seja, é preciso que a prefeitura se comprometa com a transformação da cultura organizacional interna, difundindo conceitos de eficiência e controle de resultados. Além disso, ter a capacidade necessária de se analisar criticamente os métodos e processos de trabalho com acompanhamento das metas pactuadas. O suporte das lideranças da frente e dos setores envolvidos é de grande importância para a disseminação do método e mudança dessa cultura.
Para perenidade das ações, além serem responsáveis pela frente nos municípios após a saída do parceiro técnico, são sugeridos a criação de Comitês de Sustentabilidade. O grupo é composto predominantemente por servidores já envolvidos com a frente em andamento e também por outras pessoas engajadas e dispostas a contribuírem mais ainda para a continuidade das ações. É importante ressaltar que os participantes do Comitê necessitam ter bom relacionamento e influência entre os departamentos e secretarias.
Os servidores escolhidos para participarem dos Comitês de Sustentabilidade devem possuir conhecimento ou interesse em aprender sobre Gerenciamento de Projetos, além de ter disciplina para acompanhar a evolução dos projetos sob sua responsabilidade.
Em linhas gerais, as atribuições do Comitê são:
Dar continuidade as ações já implementadas pela frente;
Zelar pela manutenção da qualidade na execução;
Organizar as reuniões de nível, mantendo o foco e objetividade;
Estabelecer prazos e tarefas definidas, com a indicação de responsáveis.
Em alguma fase do desenvolvimento do EGP as cidades tiveram que lidar com mudanças nos quadros das equipes envolvidas na frente. Comitês de Gestão já lidaram com situações diversas, sendo uma das principais causas da mudança a incompatibilização e resistência de alguns servidores indicados com conceitos e técnicas de gerenciamento de projetos.
Outra situação também é a incorporação dos servidores comissionados no Escritório de Gerenciamento de Projetos, mesmo com a recomendação de que sejam escolhidos os servidores de carreira, uma vez que há uma maior garantia da perpetuidade mesmo com uma mudança de gestão no município.
Em todas as situações que possam ocorrer o Comitê de Gestão deve agir rapidamente, acionando um processo claro e bem definido de sucessão dos servidores. Caso contrário a sustentabilidade da frente poderá ser ameaçada.
As trocas de pessoas durante o processo podem prejudicar o acompanhamento de projetos, mas deve-se ponderar qual o impacto negativo em se manter um gestor ou membro da equipe com problemas no médio e no longo prazo.
Antecipadamente, o comitê gestor deverá solicitar ao servidor a documentação dos processos e histórico de suas ações, com o objetivo de que os dados não se percam.
O substituto deverá receber instruções e treinamento adequado para que não tenha grandes dificuldades. Todas as ferramentas e históricos devem ser repassados ao substituto, além de ter o contato de algum outro servidor que atue na frente há mais tempo para apoio a dúvidas.
Nos municípios do Juntos onde o parceiro técnico atuou efetivamente para implantação da frente de Escritório de Gerenciamento de Projetos, foi necessária uma fase de transição e sustentabilidade, para transferir as responsabilidades antes cabidas à consultoria para a prefeitura. Como qualquer mudança de cultura, existem resistências e dificuldades a serem enfrentadas neste processo. Os casos de maior sucesso foram justamente aqueles onde o envolvimento dos servidores e secretarias foram constantes. Os servidores, principalmente, precisam se sentir presentes e responsáveis pelas ações da frente.
Somente com treinamento, engajamento dos servidores e comunicação adequada a continuidade da frente de Escritório de Gerenciamento de Projetos será preservada.
Nos municípios participantes da rede, a Comunitas, a partir de sua frente de Sistematização e Sustentabilidade, apoia os municípios na transição das frentes do parceiro técnico para os servidores, a partir de diagnósticos, monitoramento, proposição e orientação de ações ao parceiro técnico. O intuito é sempre promover autonomia aos servidores e mitigar ao máximo os impactos da saída da consultoria. O acompanhamento das reuniões e resultados é realizado pela Comunitas mesmo após a prefeitura ter assumido os processos.
O programa Juntos, além de promover ações para que as frentes sejam sustentáveis, possibilita o relacionamento e troca de boas práticas entre as cidades da rede.
O programa Juntos, além de promover ações para que as frentes sejam sustentáveis, possibilita o relacionamento e troca de boas práticas entre as cidades da rede. Com os resultados obtidos pela frente de Escritório de Gerenciamento de Projetos em Pelotas, foi despertado o interesse de outros municípios, entre eles Curitiba. Com isso, a Comunitas articulou entre as partes a replicabilidade na capital paranaense da frente realizada em Pelotas sem a participação de um parceiro técnico.
Figura. Interação entre Comunitas e as Prefeituras de Pelotas e Curitiba.
Em julho/15, com o intuito de avaliar melhor o EGP, dois servidores de Curitiba, um da Secretaria de Planejamento e Administração e a outra da Secretaria de Informação e Tecnologia, foram a Pelotas para conhecer a ferramenta de gerenciamento de projetos (PROGES), a metodologia aplicada e a sistemática de acompanhamento dos projetos. Com o EGP, Pelotas realiza o gerenciamento de 252 projetos que compõem o Mapa Estratégico da Prefeitura.
Em conjunto entre prefeituras e Comunitas, todo um plano de trabalho com o escopo do projeto, cronograma, matriz de responsabilidades, estrutura analítica do projeto, relatório de acompanhamento (dashboard) e também a gestão de riscos e de premissas foram levantados. Um convênio entre as duas cidades foi assinado e a replicabilidade oficializada em setembro/15, sob a forma de um piloto com cinco projetos prioritários.
Com o objetivo de dar condições para os servidores de Curitiba pudessem implantar um projeto piloto do Escritório de Gerenciamento de Projetos (EGP), quinze gestores e servidores curitibanos receberam treinamento de agentes públicos de
Pelotas em conceitos de gerenciamento de projetos, sistemática de acompanhamento e na ferramenta de gerenciamento. Além disso, houve a oportunidade de troca de experiências com os servidores de Pelotas, com compartilhamento de boas práticas e as lições aprendidas com a frente.
Figura. Estrutura analítica do projeto de replicabilidade do EGP de Pelotas em Curitiba.
No funcionamento do EGP, é utilizado o Programa de Gestão Estratégica (PROGES), sistema de gerenciamento criado pela prefeitura de Pelotas, que permite acompanhar de forma online e em tempo real o andamento dos projetos. Perfis e senhas de acesso foram disponibilizados aos servidores de Curitiba para utilização e acompanhamento dos projetos.
O coordenador de Estratégia e Gestão de Pelotas, César Mendes, é um dos responsáveis por replicar a frente para Curitiba. "Estamos assumindo com o município de Curitiba o acompanhamento da utilização do aplicativo, o que, para nós, é extremamente importante, como forma de aperfeiçoamento da própria ferramenta. Vai nos ajudar também a desenvolver um olhar mais crítico sobre todo o processo", disse César.
Para integrarem o piloto do EGP, foram selecionados projetos prioritários pela administração curitibana: ações do "Curitiba Mais Nutrição", programa de segurança alimentar da Secretaria de Abastecimento, da Linha Verde, via de alta capacidade de tráfego e escoamento sob responsabilidade da Secretaria de Obras e Urbanismo, e do Programa de Modernização da Administração Tributária (PMAT), da Secretaria de Informação e Tecnologia.
O plano de trabalho contempla atividades até fevereiro/16, sendo prevista uma reunião de fechamento e lições aprendidas onde serão discutidos o piloto e a possibilidade de um próximo plano de trabalho com um escopo maior.
Outros dois municípios, Campinas e Juiz de Fora, também se interessaram na replicabilidade do escritório de gerenciamento de projetos.
O Marco Lógico (ou Quadro Lógico) é uma ferramenta para facilitar a elaboração, execução e avaliação de projetos. O seu objetivo é organizar a estrutura do processo de planejamento e informação essencial relativa ao projeto. A abordagem oferece uma estrutura sistemática para identificação, planejamento e gestão de novos projetos desenvolvidos em ambiente de oficina com os principais grupos de interesse. Comumente, o Marco Lógico é utilizado para projetos na área social para avaliação de impactos e identificação de problemas, mas também é amplamente utilizado na gestão pública.
A partir dele é possível verificar se a soma dos esforços é suficiente para produzir o resultado desejado. Ele explicita as premissas do planejamento minimizando os riscos de falhas e do não sucesso do projeto. O Marco Lógico também determina os indicadores- chave e os itens estratégicos para avaliação e permite uma visão geral do programa em um único quadro.
O Marco Lógico é uma matriz de planejamento que resume as estruturas e principais elementos de um projeto, além de destacar as ligações lógicas entre as proposições apresentadas, as atividades planejadas e os resultados esperados. Ele possui quatro pontos que o diferenciam de análises que auxiliam o planejamento (como a FOFA/SWOT, por exemplo) de cenários que abordam questões mais subjetivas, como o impacto social. O Marco Lógico aborda:
Todas as questões importantes do projeto, principalmente contextos e cenários, são largamente discutidas;
Facilita a análise lógica entre os elementos que constituem o projeto;
Estabelece a definição antecipada de indicadores de monitoramento e avaliação;
Os fatores de risco que estão fora do controle do projeto são apontados e analisados, o que melhora o planejamento feito com base em objetivos e não em atividades.
Gráfico: Marco lógico - As setas indicam a ordem de leitura (da esquerda para direita e de baixo para cima). A leitura deve ser iniciada no último nível (atividades)
O método possui duas formas de análise: uma horizontal e outra vertical. Na lógica de análise horizontal, cada coluna estabelece elementos para o monitoramento e avaliação dos resultados; na lógica de análise vertical, verifica-se a soma dos esforços listados no nível inferior é suficiente para produzir/atingir o resultado descrito no nível superior. Com uma única matriz consegue-se visualizar globalmente se o projeto está sendo executado e atende os beneficiários de acordo com os objetivos propostos.
Quadro Lógico
Indicadores e Metas
Fontes de Verificação
Suposições Importantes
Os indicadores são instrumentos de gestão essenciais nas atividades de monitoramento e avaliação das organizações, assim como seus projetos, programas e políticas, pois permitem acompanhar o alcance das metas, identificar avanços, melhorias de qualidade, correção de problemas, necessidades de mudança, etc. Um indicador está sempre associado ao produto de um processo utilizado.
Um bom indicador deve possuir as seguintes características:
Específico: os objetivos devem ser formulados de forma específica e precisa;
Mensurável: os objetivos devem ser devem ser mensuráveis e analisáveis quantitativa e/ ou qualitativamente;
Atingível: os objetivos devem ser atingíveis e concretizáveis;
Relevante (ou realista): os indicadores devem medir precisamente a mudança que o projeto aspira gerar, mas precisam ser realistas e ter limites;
Temporizável: deve estar associado a um prazo, com tempo de duração.
Existem diversos tipos de indicadores que podem ser avaliados pelos gestores de projeto avaliando os resultados continuamente. A utilização ou não de um indicador varia de acordo com os objetivos e a finalidade do projeto.
Indicadores de eficácia: buscam medir o nível de cumprimento dos objetivos;
Indicadores de eficiência: buscam medir quão bem os recursos foram utilizados; Indicadores de qualidade: buscam avaliar os atributos dos bens e serviços; Indicadores de custo: relacionam o custo gasto com o custo programado;
Indicadores de economia: medem a capacidade do projeto para recuperar os custos realizados;
Indicadores de cronograma: medem o nível de cumprimento dos prazos programados;
Indicadores de quantidade: medem o nível de cumprimento em relação à quantidade programada de produtos ou serviços a gerar.
Além das regras de monitoramento da gestão e situação dos projetos, algumas práticas de planejamento e acompanhamento de projetos são relevantes:
Usar os nomes das pessoas responsáveis por uma ação, e não por área;
Planejamento feito com os monitores do EGP;
O projeto precisa ter um objeto claro e objetivo e um prazo;
Os indicadores precisam expressar o desempenho do projeto;
Utilizar o verbo no infinitivo para determinar as ações e o particípio passado para as entregas ou marcos;
Recomenda-se que o tempo das ações não seja superior a 30 dias (apenas em casos especiais ou legais);
Acompanhamento mensal feito com os monitores do EGP;
Relatório com periodicidade definida (quinzenal ou mensal).
Indicadores de eficácia
Indicadores de economia
Indicadores de cronograma
Indicadores de quantidade
Quando se elabora um termo de abertura de um projeto, além do cronograma, dos responsáveis e dos custos do projeto, há um outro item que pode impactar o curso pré-estabelecido: os riscos. Eles são um conjunto de eventos que podem ocorrer sob a forma de ameaças ou de oportunidades que, caso se concretizem, influenciam o objetivo do projeto negativa ou positivamente.
Os riscos podem ser internos ou externos ao projeto e para cada um deles o gerente de projeto deverá, juntamente com sua equipe, elaborar um plano de ação eficaz o suficiente para que caso o risco ocorra impacte o mínimo possível. O risco pode levar o projeto ao fracasso se não for avaliado corretamente. O risco tem dois componentes: a probabilidade de ele acontecer e o impacto causado caso aconteça. O gerenciamento de riscos adequado colabora para maximizar os resultados de eventos positivos e minimizar as consequências de eventos adversos.
São exemplos de riscos:
Internos: tecnologia, serviços, políticas, priorização, etc.;
Externos: fornecedores, financiamento, mercado, fatores ambientais;
Intrínsecos ao projeto, ou seja: equipe, objetivos, escopo, estimativas, recursos, critérios, clima organizacional. Todo projeto estará sujeito à esses fatores.
A probabilidade de um risco se confirmar é maior no início do projeto e vai decrescendo no decorrer do seu ciclo de vida. Porém a probabilidade de elevação do impacto financeiro (aumento de custos inicialmente previstos) cresce durante o avanço do projeto.
Riscos são diferentes das premissas, que são suposições ou hipóteses que devem ser consideradas verdadeiras para a conclusão do projeto, mas ambos podem estar relacionados. Uma premissa pode gerar um risco. Para gerenciamento de projetos, as premissas que devem ser declaradas são aquelas consideradas "verdadeiras" dentro dos processos de planejamento. Ou seja: os fatores considerados verdadeiros sem que haja comprovação para fins de planejamento. As premissas podem ser organizacionais, ambientais e externas. São alguns exemplos de premissas:
A variação do câmbio durante a execução do projeto;
O índice pluviométrico é menor entre os meses de abril e outubro;
Durante o período de execução, o responsável pelo desenvolvimento do software de gerência não será deslocado para outro projeto.
Por isso é fundamental que o gerente do projeto identifique e compreenda os riscos e as premissas, planejando e aplicando planos de contingência e atuando na conscientização do time e de outras partes interessadas para mitigar quaisquer eventos ou situações que impactem no andamento do projeto.
Riscos de Projetos
Gerenciamento de Projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender ao que foi especificado. Matricial de Despesas é um método gerencial utilizado para planejamento e controle das despesas. É realizado um exame detalhado dos gastos e são criadas metas de redução específicas para a natureza da despesa. Buscam-se, a partir das lacunas identificadas, maiores potenciais de ganho a partir da economia e racionalização dos gastos.
Um dos maiores desafios do gerente para alcançar os objetivos diz respeito aos limites do projeto. Historicamente, há três elementos principais que limitam um projeto, chamados coletivamente de Triângulo de Gestão, também conhecido como Triângulo da Tríplice Restrição ou do Limite Triplo.
Figura: Triângulo da gestão de projetos
Escopo: Quais os produtos/serviços que o projeto produzirá e qual é o trabalho necessário para produzir eles?
Custo (ou Recursos): Quais os materiais, dinheiro e esforços disponíveis para entregar os produtos/serviços do projeto e concluir o trabalho completo do projeto?
Prazo: Qual o tempo necessário para concluir os componentes do projeto?
O trabalho do gerente de projetos é garantir que os lados do Triângulo de Gestão permaneçam equilibrados, pois cada um dos limites está conectado aos outros. Escopo, custo e prazo de um projeto sempre estarão relacionados. Ao alterar um deles, os outros serão alterados, porque sempre que um desses limites for restringido ou estendido os outros também precisarão ser estendidos/ aumentados ou restringidos/reduzidos. Se os três lados estiverem previamente definidos e planejados o projeto será executado com maior qualidade.
A manutenção do Triângulo de Gestão beneficia a padronização de processos, melhora o controle e análise do andamento do projeto, racionaliza os recursos (financeiros, humanos e tempo) e propicia uma cultura de gerenciamento entre os envolvidos.
Comumente, os lados ou limites do triângulo são inflexíveis (fixos), mas existem outras duas classificações básicas, que precisam ser levadas em consideração nos momentos do planejamento ou no decorrer do projeto (em decorrência dos desvios, por exemplo). As três classificações básicas dos limites são:
Inflexível. Indica que o limite é crítico e deve ser respeitado
Adaptável. Indica que o limite é negociável, mas deve ser otimizado ao máximo possível
Flexível. Indica limites que podem ser flexíveis para gerenciar outro limite inflexível ou otimizar outro limite adaptável
Cada lado ou limite do Triângulo de Gestão, ao ser ajustado, também altera os outros lados. Isto ocorre pois Escopo, Custos e Prazos são inter-relacionados em um projeto.
Triângulo de Gerenciamento de Projetos
Escopo, Custos e Prazos
O gerenciamento de projetos é um empreendimento integrado e demanda que cada processo de projeto ou produto seja alinhado e conectado de forma apropriada com os outros processos, facilitando assim a coordenação. Processo é um conjunto de ações e atividades inter-relacionadas, que são executadas para alcançar um produto, resultado ou serviço previamente definido. As ações executadas em um processo afetam o próprio e todos os outros relacionados. Cada processo é caracterizado por suas entradas, ferramentas e técnicas que podem ser aplicadas e as saídas resultantes. Em um projeto existem 47 processos inter-relacionados.
Um gerenciamento de projeto bem-sucedido inclui trabalhar ativamente com essas atividades relacionadas para alcançar os objetivos e atender as partes interessadas.
Figura: Grupos de processos de um projeto.
Os processos são agrupados em cinco categorias, conhecidas como grupos de processos de gerenciamento de projetos:
Grupo de Processos de Iniciação: são os processos realizados para definir um novo projeto ou nova fase de um projeto já existente. É necessária a validação dos patrocinadores para iniciá-los;
Grupo de Processos de Planejamento: processos realizados para definição do escopo do projeto, refinamento dos objetivos e atividades e esforços necessários para alcançar os objetivos do projeto;
Grupo de Processos de Execução: processos realizados para executar o trabalho no planejamento para atender às especificações do projeto;
Grupo de Processos de Controle: processos necessários para acompanhar, revisar e regular o progresso e o desempenho do projeto, localizando os desvios e propondo planos de ação para correção ou alteração das atividades;
Grupo de Processos de Encerramento: processos executados para finalizar todas as atividades dos grupos de processos, encerrando formalmente o projeto ou a fase.
Os grupos de processos são atividades sobrepostas que ocorrem em diversos níveis de intensidade durante todo o projeto. Esses grupos são interligados e relacionam- se entre si. Os processos de iniciação, por exemplo, interagem com os processos de planejamento assim como os processos de planejamento interagem com os processos de execução e assim por diante. Os cinco grupos de processos possuem conjuntos de ações que levam o projeto adiante, em direção ao seu término.
Figura: Nível de interação entre os grupos de processos e o tempo durante o ciclo de vida do projeto.
Dentro de cada grupo de processos, os processos individuais podem ser ligados pelas suas entradas e saídas. Focando nessas ligações podemos descrever cada processo nos termos de:
Entradas: documentos ou produtos que serão trabalhados pelo processo
Ferramentas e técnicas: mecanismos aplicados às entradas para criar as saídas
Saídas: documentos ou produtos que serão o resultado final do processo.
As entradas, ferramentas e técnicas e as saídas dos processos transformam decisões, condições, planos e reações em condições e progresso. Em geral as saídas de um processo tornam-se entradas para outro processo ou são entregas do projeto. Dentro de cada processo as ferramentas e técnicas usadas orientam e influenciam a sua saída. Uma saída com falhas pode comprometer a entrada de processos dependentes.
Os processos podem ser, até certo ponto, personalizados de acordo com cada projeto, dependendo do nível de complexidade. Podem ser modificados ou excluídos para melhor atender as particularidades de dado projeto.
Conforme já mencionado, os grupos de processos estão interligados entre si, sendo que o relacionamento e controle durante o ciclo de vida do projeto seguem a lógica do ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Act). A forma de funcionamento PDCA é a maneira que ela suporta os grupos de processos.
Ferramenta PCDA
Grupo de Processos de Iniciação
Grupo de Processos de Planejamento
Grupo de Processos de Execução
Grupo de Processos de Controle
Grupo de Processos de Encerramento
O Mapa Estratégico é uma representação visual da história da estratégia que evidencia os desafios que a instituição terá que superar para concretizar sua missão e visão de futuro. O mapa é estruturado por meio de objetivos estratégicos distribuídos nas perspectivas do negócio, interligados por relações de causa-efeito. Ele é produto de uma visão compartilhada e traduz o pensamento da prefeitura em torno de uma estratégia. O primeiro passo para definição do mapa estratégico é a análise e definição da missão, visão e valores da organização.
Em Pelotas, na construção do mapa estratégico, o passo inicial realizado foi a formulação da identidade organizacional da prefeitura, definindo a missão, visão e valores:
Missão: satisfazer as necessidades do cidadão por meio da prestação de serviços públicos qualificados, e garantir a organização da cidade a partir do envolvimento comunitário e do exemplo.
Visão: ser uma cidade organizada e bem cuidada, boa para se viver e fazer negócios, destacando-se por uma gestão eficiente e confiável que entrega a seus cidadãos serviços qualificados com ênfase em saúde e educação.
Valores: Coragem; Ética; Responsabilidade; Carinho com o cidadão; Transparência; Diálogo; Valorização do mérito; Eficiência; Capricho.
Um método muito utilizado para a ilustrar o mapa estratégico é o Balanced Scorecard (BSC), um sistema de gestão estratégica que reúne elementos relevantes para acompanhar o cumprimento dos objetivos. Ele alinha o planejamento estratégico com as atividades operacionais, traduzindo a missão e a estratégia em indicadores e informa os fatores de sucesso atual e futuro. Em todo mapa estratégico existem a missão, visão e valores que a prefeitura alcançar a longo prazo, assim como as perspectivas que nortearão a busca pelos objetivos estratégicos.
Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning) como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos dessas metodologias incluem: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade; passos estes implementados através de indicadores de desempenho.
Figura: Modelo do Mapa Estratégico aplicado em Pelotas, representada por um Balanced Scorecard.
Em Pelotas e Paraty, municípios do Juntos, foram desenvolvidos indicadores de desempenho para atingir os objetivos da gestão. Os projetos do município estão, cada um deles, ligados a um objetivo estratégico. Por exemplo, um projeto relacionado a investimentos em infraestrutura estará ligado ao objetivo estratégico "ampliar e qualificar a rede de atendimento à saúde" dentro do eixo Saúde Agora da Perspectiva Social. Há também a possibilidade um projeto atender a mais de um objetivo no Mapa Estratégico, pois podem ser transversais (um projeto de melhoria da rede de esgoto impacta em questões ambientais, saneamento e até na saúde da população).
A gestão a partir da estratégia tem como foco otimizar o uso dos recursos da instituição em função do plano. Os projetos estratégicos têm como objetivo desenvolver ações que serão fundamentais para o futuro da cidade e sua população. Tanto a gestão quanto os projetos estratégicos devem estar absolutamente alinhados com a missão, valores e as perspectivas definidos pelas lideranças municipais.
Em Pelotas, o plano de comunicação do projeto contou com intenso envolvimento do prefeito Eduardo Leite, que até gravou um vídeo explicativo sobre o mapa estratégico e a dinâmica de governança.
A Estrutura Analítica do Projeto (EAP), ou Work Breakdown Structure, é uma das principais ferramentas que os gerentes de projeto usam para definir o escopo. A EAP é uma divisão hierárquica do trabalho de um projeto. A profundidade da EAP depende do tamanho e da complexidade do projeto. Em uma maneira simplificada, é possível dizer que a EAP organiza o escopo do projeto em um resumo ou hierarquia de pacotes de trabalho (work packages).
É importante mencionar que os pacotes de trabalho podem devem no mínimo um entregável. Ele é o indicativo de conclusão de uma fase do projeto. Entende-se como entregável (ou deliverable) os documentos, protótipos e todos os intangíveis (tais como treinamento e homologação) entregues durante o ciclo de vida do projeto. Algumas entregas carecem de aprovação de alguma área ou liderança. Para a formalização das entregas mais importantes, costuma-se utilizar um documento chamado Termo de Aceite a comprovação de que a ação foi realizada e aprovada.
A forma de apresentar a EAP mais conhecida é a representação gráfica, demonstrando as hierarquias e os produtos das atividades.
Quanto mais complexo for o projeto, mais níveis hierárquicos serão relacionados. Abaixo a EAP do projeto Reforma do Posto de Saúde:
Figura: EAP modelo do projeto Reforma do Posto de Saúde
Além da representação gráfica da EAP, que é a mais conhecida, existe uma segunda maneira de apresentar a estrutura. O formato indentado é uma sequência numérica, indicando a estrutura hierárquica em uma lista. É um formato mais simples de se editar e de compartilhar informações com o cronograma e o sistema de acompanhamento de projetos. O projeto Reforma do Posto de Saúde seria representado dessa maneira:
Reforma do Posto de Saúde
1. Planejamento do Projeto
1.1 Estudo de viabilidade
1.2 Adequação da necessidade do município
1.3 Elaboração do projeto básico
1.4 Elaboração dos projetos complementares
1.5 Elaboração do plano de aquisições de equipamentos e mobiliário
1.6 Elaboração do plano de contratação de recursos humanos
2. Celebração do Convênio
2.1 Termo de compromisso
3. Licitação
3.1 Definição da contratada
4. Execução de obras
4.1 Obter licenças devidas (se necessário)
4.2 Reforma do posto de saúde
4.3 Construção de alojamento para profissionais de saúde
4.4 Acompanhamento/controle de obras
5. Prestação de contas
6. Evento de inauguração
A EAP deve representar pacotes de trabalho e os produtos para propiciar o planejamento, controle e encerramento do projeto. O trabalho de gerenciamento deve ser previsto no escopo do projeto e, portanto, também na estrutura analítica. Nos dois casos é importante destacar o nome do responsável pelo projeto, pois enobrece a função e revela o esforço necessário para a gestão do projeto.
É importante que a EAP seja abrangente, converse com os outros documentos de planejamento (termo de abertura, cronograma, etc.) e considere todas as atividades necessárias para o sucesso do projeto, incluindo as não mencionadas nas propostas iniciais.
Além da indicação dos entregáveis do projeto na EAP, existe uma outra forma também de detalhamento dos pacotes de trabalho da EAP, que é um documento chamado "dicionário da EAP". Nele são descritas todas as informações necessárias para orientar a equipe do projeto e outras partes interessadas. Ele pode conter informações sobre como o trabalho será realizado, entregas, questões técnicas, critérios de aceitação da etapa, etc.
Outra forma de se utilizar o "dicionário da EAP" é para o controle do escopo de trabalho, delimitando as etapas e os esforços necessários para a execução. Em outras palavras, o documento dá clareza às etapas e ao trabalho que precisa ser feito. Lembrando que o documento poderá ser lido em conjunto com a matriz de responsabilidades, que será detalhada no tópico seguinte.
Figura: Modelo de "dicionário da EAP".
Características de uma EAP:
Deve ser construída logo no início e revisada no decorrer do projeto;
Organizada em uma estrutura hierárquica, com as fases e os pacotes de trabalho necessários para a conclusão do projeto;
Ela representa pacotes de trabalho, normalmente associado a um entregável (produtos e/ou resultados tangíveis);
Os entregáveis devem ser indicados entre os pacotes de trabalho;
A EAP deve ser preparada com foco nas entregas internas (para a própria equipe do projeto) e externas (para o cliente ou envolvidos de fora da equipe).
Toda EAP deve possui um dicionário, detalhando cada um dos quadros indicados.
Estrutura Analítica do Projeto (EAP)
Com as definições e esclarecidas as diferenças entre projeto e operação, é possível diferenciá-los dentro de todos os processos em execução no interior de uma prefeitura e o quanto eles são importantes ou necessários. Os projetos também precisam dialogar com o mapa estratégico do município. Nessa fase, chamada de priorização dos projetos, existem algumas premissas que podem ser seguidas para auxiliar na identificação (além das próprias características) que são:
Os projetos são criados para a resolução de um problema que necessita ser resolvido, ou seja, ele existe para atender uma demanda.
Além de atender a uma demanda, um projeto segue sempre estratégias previamente definidas, orientadas pela missão, objetivos e valores organizacionais. Já as operações seguem rotinas previamente determinadas.
Quando um projeto é identificado, formas de acompanhamento e indicadores devem ser criados para que possibilitem avaliações de resultados.
Os projetos que trazem maiores benefícios e impactam diretamente no futuro da organização são chamados de estratégicos. Os maiores esforços devem ser direcionados a esse tipo de projeto.
No setor público, especificamente, os projetos podem ser identificados por meio do PPA, da LOA, da LDO, do plano de governo e mesmo de objetivos firmados durante as eleições.
Os projetos não prioritários, que tratam de melhorias de processos internos ou que possuem impactos menores (podem ser chamados estruturantes e de apoio) devem ser acompanhados da mesma maneira que os projetos estratégicos.
Importância de se fazer um planejamento de projetos:
Pensar antes e preparar-se para o futuro;
Garantir que a direção esteja certa;
Identificar questões a serem atendidas;
Fazer melhor uso dos recursos;
Minimizar dificuldades na execução;
Escolher entre opções existentes;
Alcançar os melhores resultados.
O processo de priorização, comumente é composto por nove passos, sendo que os quatro primeiros suportam o desenvolvimento de estratégias, que é o quinto passo. Nos quatro primeiros a missão da organização direciona as análises (interna e externa) para que os objetivos dos projetos sejam definidos. Somente com as estratégias definidas e alinhadas os passos seguintes podem ser realizados.
No sexto passo os projetos são priorizados entre estratégicos e não-estratégicos (estruturantes e de apoio). Este passo é importante para que os recursos (financeiros, humanos e tempo) possam ser alocados nos projetos visando aos maiores impactos e benefícios. A partir do sétimo passo os projetos são executados efetivamente, quando são planejados, implementados e controlados. Os oitavo e nono passos ocorrem paralelamente, uma vez que o monitoramento e controle devem ocorrer sistematicamente durante a implementação dos projetos.
Em Pelotas, os projetos mais estratégicos e mais importantes são chamados de "marcas de governo", pois constam no plano de governo municipal compunham as promessas de campanha do prefeito durante as eleições e estão mais alinhados ao mapa estratégico do município. Eles são priorizados, havendo um acompanhamento mais próximo do prefeito. A importância desses projetos fica clara até quando eles são impressos, já que são inseridos em pastas de cor laranja, para se diferenciar dos outros projetos em andamento na prefeitura.
Figura: Processo estratégico de um projeto.
Priorização de Projeto
O Termo de Abertura (também chamado de Project Charter) é o processo de desenvolvimento de um documento que formaliza e autoriza a execução do projeto. Ele é definido na fase de iniciação de um projeto. Nele poderão constar os requisitos iniciais ou uma fase, com o objetivo de comunicar o início do projeto para todas as partes interessadas. O Termo de Abertura concede ao gerente de projetos a autoridade para aplicar os recursos organizacionais nas atividades.
O Termo de Abertura deverá conter, preferencialmente:
Propósito do projeto ou justificativa;
Objetivos mensuráveis do projeto e seus critérios de sucesso relacionados;
Requisitos gerais;
Descrição geral do projeto, características dos produtos finais;
Resumo do cronograma e seus marcos (milestones);
Resumo do orçamento;
Requisitos para aprovação do projeto (quais benefícios; quem decide se o projeto foi bem sucedido ou não);
Gerente do projeto, sua responsabilidade e nível de autoridade;
Nomes e responsabilidades das pessoas que validam o termo de abertura do projeto.
Outros tópicos são também adicionados ao Termo de Abertura para maior detalhamento do projeto:
Premissas e riscos preliminares;
Influência e expectativas das partes interessadas;
Equipe do projeto.
Os objetivos são fundamentais para a elaboração de um planejamento. Eles são o fim, o destino, o resultado esperado. Uma técnica muito comum utilizada para definir-los e facilitar o acompanhamento dos indicadores durante o projeto são os objetivos SMART. Nessa técnica, os objetivos precisam ser sempre: específicos, mensuráveis, atingíveis, realistas (ou relevantes) e temporizáveis (que tenha limite de tempo).
Figura: Modelo do termo de abertura utilizado no EGP
Sempre que um novo projeto é iniciado um Termo de Abertura deve ser definido. O documento permite explicitar os quais os objetivos e seus limites, além de definir o âmbito do projeto, assim como o seu produto final. O Termo de Abertura é divulgado preferencialmente pelo gerente do projeto após ser elaborado em conjunto com sua equipe, aprovado pelo patrocinador e as partes interessadas informadas.
O Termo de Abertura do Projeto é o documento que formaliza a criação de um projeto e ele pode ser considerado a primeira entrega do mesmo.
A Linha de Base (também conhecida como Baseline) é um modelo, um guia do que foi planejado, já com todos ou a maioria dos atributos definidos e aprovados. Ou seja: a baseline sinaliza que o projeto está pronto para ser iniciado. É uma referência de controle e monitoramento do projeto, servindo para acompanhar e indicar o caminho pelo qual o projeto deverá seguir. A Linha de Base permite a comparação entre o previsto e o realizado e dá elementos de avaliação tanto para o projeto em andamento quanto para outros projetos semelhantes, pois analisando as causas elimina-se os efeitos e se estabelece uma relação de realidade entre o previsto e realizado, minimizando seus desvios.
A modalidade de linha de base mais conhecida é a do cronograma para a aferição dos prazos previstos com os realizados, mas também existem linhas de base que acompanham o escopo do projeto e os custos. Por isso sua importância para o acompanhamento da execução de acordo com o que foi previsto.
Figura: Exemplo de acompanhamento por linha de base do cronograma. Com ela é permitido avaliar quais atividades foram realizadas dentro do prazo (azul) e quais delas estão em atraso (em vermelho) em uma data específica (linha em cinza).
Em Pelotas, o EGP possui um indicador para identificar qual é a quantidade de projetos cadastrados sem uma linha de base. Dessa forma, além da busca pelo próprio gerenciamento de projetos, é verificado se a documentação está completa.
Resumindo, as linhas de base incluem, mas não estão limitadas a:
Cronograma (Tempo): essa linha de base é o calendário de atividades do projeto, especificando as datas das tarefas de maneira cronológica.
Custos: a linha de base de custos é um orçamento referencial de quanto se pode investir no projeto.
Escopo: essa linha de base define o que se pretende entregar com o projeto.
A linha de base é criada no término do planejamento após a aprovação do patrocinador do projeto e dos responsáveis envolvidos. Sempre que houver uma nova repactuação dos prazos e alteração do escopo, uma nova linha de base deve ser aprovada pelo patrocinador e os envolvidos.
Após a aprovação, esta deve ser comunicada à equipe do projeto e a outras partes interessadas, pois ela é referência da execução é parte da documentação do projeto.
O gerente de projeto deve sempre ser informado das alterações e tentar influenciá- las sempre que necessário.
Figura: Outra forma de análise da linha de base, a partir de um quadro resumo.
O escopo, o cronograma e os custos são frequentemente combinados numa linha de base de medição de desempenho que é utilizada como uma linha de base geral de projetos. O desempenho e qualidade de um projeto são medidos pela comparação entre o planejado e o realizado. Uma técnica utilizada para esse monitoramento é a do Triângulo do Gerenciamento de Projetos.
Segundo Graça Braga, secretária adjunta de Desenvolvimento Urbano de Paraty, o Escritório de Gerenciamento de Projetos propiciou melhoria nos processos de licitação. Anteriormente, o prazo era de 6 a 8 meses, sendo que o prazo ideal é de aproximadamente 3 meses.
Linha de Base (Linebase)
Em um projeto, principalmente os maiores e mais complexos, é natural que diferentes pessoas tenham participação no processo de criação e de aprovação das entregas e atividades. Em certos momentos esse processo é direto e simples, por exemplo: uma pessoa elabora um relatório e uma outra pessoa o aprova. Porém, em outros casos muitas pessoas poderão estar envolvidas na criação de um produto e várias outras nos processos de aprovação. Para um melhor planejamento, uma boa prática é representar graficamente os responsáveis pelo desenvolvimento e aprovações. Antes de tudo, é fundamental que cada projeto tenha uma pessoa ou área responsável. A definição do responsável é relevante para o accountability do projeto ou até da própria prefeitura.
A matriz de responsabilidades é usada para ilustrar as conexões entre as atividades e os membros da equipe do projeto. O formato matricial ilustra todas as atividades associadas a uma pessoa e todas as pessoas associadas a uma atividade.
Uma forma muito utilizada para representar a matriz de responsabilidades é pela matriz RACI (Responsible, Accountable, Consulted and Informed. Em português: Responsável, Aprovador, Consultado e Informado). A RACI é uma forma utilizada para atribuição de responsabilidades dentro de um determinado processo, projeto, serviço até funções dentro de um departamento.
Nesta matriz são definidos os seguintes papéis:
Responsável. É quem se responsabiliza pela execução da tarefa ou entrega. Sempre haverá no mínimo uma pessoa responsável pela tarefa. Há casos menos comuns em que poderão haver mais de um responsável, contudo, não é o ideal. Isso deve ser evitado para que não ocorra dispersão ou duplicidade das ações.
Aprovador. É a pessoa que possui a propriedade sobre a atividade e responde pelos seus resultados. Somente uma pessoa pode possuir a autoridade de uma tarefa.
Consultado. É a pessoa ou as pessoas que devem ser consultadas e participam da decisão ou atividade no momento que for executada. Elas possuem conhecimento ou interesse sobre determinados assuntos e são responsáveis por fornecerem informações úteis para a conclusão da tarefa. A comunicação com esse grupo será de duas vias.
Informado. É a pessoa ou as pessoas informadas sobre o progresso e status da tarefa. A comunicação com esse grupo será de mão única.
Em toda atividade deve existir pelo menos um responsável pela atividade e um dono.
Só haverá uma autoridade aprovadora por atividade.
O responsável de uma atividade poderá ser também o aprovador.
Em uma mesma atividade poderão existir várias pessoas consultadas e informadas.
Um responsável por atividade é o ideal, para evitar dispersão ou duplicidade de processos. Caso seja necessário determinar mais de um responsável, a divisão de tarefas deverá ser clara e bem definida.
Tabela: Exemplo de Matriz RACI para o desenvolvimento de um sistema.
Mesmo com uma Matriz de Responsabilidades bem definida, o Comitê de Gestão e o prefeito devem apoiar na resolução de conflitos que possam ocorrer e também em questões que estão em uma alçada acima do responsável. Dessa forma, devem ser comunicados sempre que existirem obstáculos para o desenvolvimento do projeto.
O cronograma é uma das ferramentas de planejamento mais conhecidas e importantes para o gerenciamento de tempo nos projetos. Ele é uma representação gráfica do tempo investido em uma determinada tarefa ou projeto, ou melhor, do ciclo de vida do projeto. A partir dele pode-se estimar o tempo gasto em cada atividade prevista no projeto. É uma ferramenta muito útil para controle do tempo, mas também é possível incluir as responsabilidades e apoiar no controle de custos.
Ao elaborar um cronograma, deve-se tomar cuidado ao se estimar os prazos. Eles devem ser realistas e factíveis - um prazo mal estimado pode atrapalhar todo o desenvolvimento de um projeto. A estimativa também deve estar de acordo com os recursos disponíveis naquele período. Por exemplo: uma equipe de pintores é composta por três pessoas e realizam a pintura de uma casa em dez dias, mas em um determinado projeto um dos pintores estará de férias. Presume-se então que o prazo para a pintura da casa será superior aos dez dias previstos com a equipe completa.
O prazo naquele projeto deve ser factível e considerar a equipe reduzida, caso contrário a possibilidade de atrasos no projeto será maior.
No cronograma costuma-se indicar o status das atividades com faróis ou categorias, tais como: concluído, a iniciar, em andamento e atrasada. As categorias podem ser outras, de acordo com critério e necessidade dos envolvidos.
Em gerenciamento de projetos a modalidade de cronograma mais empregada é do Gráfico de Gantt, que é um tipo de representação gráfica usada para ilustrar o avanço das diferentes etapas de um projeto. Ele relaciona as tarefas, durações, início, fim, evolução, responsáveis e os marcos do projeto (explicado no tópico adiante).
Para preencher o Gráfico de Gantt, além das informações que constam nos cronogramas, as tarefas predecessoras ou eventuais regras (por exemplo, uma tarefa só se inicia 10 dias após o encerramento da anterior) e os responsáveis também devem estar definidos. Na figura abaixo consta um exemplo de um projeto de Paraty, montado em um software de Gerenciamento de Projetos:
Figura: Modelo de cronograma de projeto.
Os intervalos de tempo são representados por barras coloridas sobre o eixo horizontal do gráfico. O acompanhamento é feito a partir das cores usadas para colorir as barras, por exemplo: uma tarefa concluída apresenta uma cor, enquanto uma atrasada possui uma cor diferente (normalmente vermelha para destacar).
Nesse gráfico podem ser visualizadas as tarefas de cada membro da equipe, assim como o tempo necessário para o cumprimento. Dessa maneira pode- se acompanhar o desempenho dos responsáveis quando associados à tarefa. O controle de custos pode ser apoiado também pelo tipo de Gráfico em modelos mais avançados, pois as tarefas podem ter recursos provisionados (por exemplo, a construção do calçamento de um quarteirão).
Figura: Exemplo de Gráfico de Gantt apresentado no MS Project, um dos softwares comumente usados para gerenciamento de projetos.
As atividades no Gráfico de Gantt possuem uma relação de interdependência entre si, sendo comumente indicadas por setas que ligam as barras entre si. Existem quatro regras de dependência possíveis entre as atividades, que são:
Fim para Início (Finish to Start). O início da atividade predecessora depende do fim da atividade sucessora. Este é o tipo de dependência mais utilizada;
Fim para Fim (Finish to Finish). O fim da atividade sucessora depende do fim da atividade predecessora;
Início para Início (Start to Start). O início da atividade sucessora depende do início da atividade predecessora;
Início para Fim (Start to Finish). O fim da atividade sucessora depende do início da atividade predecessora.
Seja por um cronograma simples ou por um Gráfico de Gantt, o gerenciamento de tempo é um dos pontos críticos de um projeto e deve sempre ser acompanhados. Somente dessa forma podem ser identificados atrasos e buscado o tratamento de causas.
Nos Gráficos de Gantt, para visualizar a relação entre as tarefas e quais devem ser prioridade para reduzir o impacto em todo o projeto são identificados os caminhos críticos, que são as tarefas que não possuem uma flexibilidade de alteração de datas e que devem terminar no prazo determinado. É a partir deles que é revelada a sequência de tarefas que determinam o prazo do projeto.
Fim para Início
Fim para Fim
Início para Fim
Início para Início
Start to Start
Finish to Start
Finish to Finish
Matriz RACI
No ciclo de gerenciamento de projetos, o PDCA apoia o grupo de processos de monitoramento e controle, integrando todos os outros grupos de processo (iniciação, planejamento, execução e encerramento).
Figura: Grupos de processos de gerenciamento de projetos e a integração com monitoramento e controle
Os processos são agrupados em cinco categorias, conhecidas como grupos de processos de gerenciamento de projetos. São elas: iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento.
A partir desses processos de monitoramento e controle pode-se acompanhar, revisar e regular o progresso e o desempenho do projeto, identificando desvios e gerando planos de mudança. O desempenho de um projeto e seus respectivos resultados e impacto são medidos por indicadores, que serão destacados no tópico seguinte.
Até setembro/15, entre os cinco projetos escolhidos para o piloto em Paraty, três estavam em andamento, enquanto um dos projetos está em processo de readequação e o último está com a obra paralisada por rescisão de contrato com a primeira colocada da licitação.
Escola Municipal Modelo: projeto em readequação;
Reforma e Construção de Postos de Saúde: em processo de rescisão de contrato e de chamada da segunda colocada da licitação;
Patrimônio UNESCO, Construção da Escola da Vila Oratória e Caís de Turismo: em andamento.
O controle de desvios nos projetos é também identificado por faróis, indicando atrasos tanto no cronograma quanto na sua eficiência orçamentária. A classificação de desvios e seu respectivo farol devem ser identificados por fatos ou, mais precisamente, a partir de indicadores de desempenho das ações. Os faróis variam de acordo com o atraso ou com perda da eficiência, conforme indicado abaixo:
Figura: Faróis de status nos projetos.
Na frente de Escritório de Gerenciamento de Projetos, o método do PDCA é de uso contínuo na verificação de desvios que impactam negativamente no andamento das ações e na busca de contramedidas. Na metodologia do parceiro técnico, quando o projeto se encerra e se torna uma rotina, o PDCA se torna um SDCA (Standard, Do, Check e Act; em português: Padronizar, Fazer, Verificar e Agir).
No método do EGP, há também faróis para identificar o comprometimento dos envolvidos. Eles monitoram se o gestor de projetos alimenta o EGP com as informações mais atualizadas possíveis e também se os desvios estão sendo tratados.
Figura: Faróis para o nível de comprometimento dos gestores.
Para apoiar os processos e solicitar a participação dos envolvidos, o sistema de gerenciamento de projetos PROGES (Programa de Gestão Estratégica) adotado em Pelotas realiza disparo automático de e-mails aos responsáveis 10 dias antes de encerrar o prazo de envio das atualizações. Além disso, caso o responsável atrase as entregas, um registro automático é realizado.
Durante sua presença em Pelotas, o parceiro técnico mediu a maturidade em gerenciamento de projetos dos servidores da prefeitura utilizando o método Prado-MMGP. A pesquisa avaliou o quanto a prefeitura estava preparada para a implementação da frente. Em uma escala de 1 a 5, o resultado inicial foi de 1,4 em outubro/13. Em 12 meses de projeto ocorreu uma evolução da maturidade, atingindo 2,2 em outubro/14. Com todas as dimensões da Plataforma de gerenciamento de projetos implementadas, deve-se alcançar o Nível 3 em Dez/2016. Segundo o parceiro técnico, o indicador é um feito inédito na prefeitura.
A medição da maturidade da equipe em gerenciamento de projetos tem como objetivo avaliar o nível de eficiência do setor ou da organização no gerenciamento e orientá-los para melhores resultados. Quanto maior a maturidade, melhor será o desempenho.
O modelo de avaliação que mensura o nível de maturidade em projetos contempla cinco níveis de maturidade (inicial, conhecido, padronizado, gerenciado e otimizado), que são analisados em conjunto com sete dimensões (competência em gerenciamento de projetos e programas, competência técnica e contextual, competência comportamental, metodologia, informatização, estrutura organizacional e alinhamento estratégico).
Figura: Escala de maturidade em projetos de Pelotas, entre outubro/13 e a expectativa de dezembro/16.
Essa evolução deveu-se ao resultado bem-sucedido da implementação de todas as dimensões de Gerenciamento de Projetos. O aprimoramento da competência comportamental é considerado o principal meio de crescimento para se atingir a meta prevista para dezembro/16.
Figura: Comparativo entre as competências outubro/13 e outubro/14, de acordo com a metodologia de maturidade.
Além do método Prado-MMGP adotado na frente em Pelotas, outras metodologias com objetivos semelhantes podem ser utilizadas para se avaliar a maturidade em gerenciamento de projetos, tal como o CMMI (Capability Maturity Model Integration ou Modelo de Maturidade em Capacitação - Integração) ou o OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model ou Modelo de Maturidade de Gerenciamento Organizacional de Projetos) do PMI.
O Modelo Prado-MMGP foi desenvolvido pelo consultor e professor Darci Prado e utilizado pela Falconi Consultores de Resultado para se aferir a maturidade em gerenciamento de projetos de setores ou departamentos de uma organização. Estes setores, para serem medidos, precisam possuir uma carteira de projetos para ser gerenciadas, normalmente ligada à missão do setor. Resumidamente, o objetivo do modelo é avaliar o nível de eficiência dos setores no gerenciamento e orientá-los para melhores resultados. Quanto maior a maturidade, maior será o desempenho.
O modelo é composto por um questionário e de diretrizes para que seja efetuado um diagnóstico. A partir deste, realiza-se um plano de crescimento para tratar a evolução na maturidade. Este plano possui todas as particularidades de um projeto e seu gerenciamento.
Figura: Fases do modelo Prado-MMGP
O modelo contempla cinco níveis de maturidade (inicial, conhecido, padronizado, gerenciado e otimizado), que são analisados em conjunto com sete dimensões (competência em gerenciamento de projetos e programas, competência técnica e contextual, competência comportamental, metodologia, informatização, estrutura organizacional e alinhamento estratégico). A partir do cruzamento dessas informações, o nível de maturidade é identificado.
Figura: Relação entre nível de maturidade e sucesso na execução de projetos e as dimensões.
Nível 1 Inicial: indica que a organização não possui uma percepção dos conceitos de projetos e gerenciamento de projetos (GP). Projetos são executados na base da intuição, "boa vontade" ou "melhor esforço" individual. Geralmente não há planejamento e nem o controle e os procedimentos não são padronizados. O sucesso depende muito dos esforços e habilidades individuais.
Nível 2 Conhecido: este nível indica o despertar para o assunto gerenciamento de projetos. Suas principais características são: alguns conhecimentos em Gerenciamento de Projetos, uso introdutório de ferramentas para sequenciamento de atividades; iniciativas isoladas para o planejamento e controle de alguns projetos; cada profissional trabalha a seu modo, pois não há padronização do Gerenciamento de Projetos (processos, ferramentas, estrutura organizacional, etc.); melhor consciência sobre a importância da implementação de cada um dos componentes de uma plataforma de gerenciamento de projetos (GP).
Nível 3 Padronizado: este nível indica que foi implementada uma plataforma de GP. Suas principais características são: maior uso das competências; existência de uma plataforma padronizada para Gerenciamento de Projetos; utilização da linha de base; medição de desempenho dos projetos encerrados; captura de dados de anomalias que impactam os resultados dos projetos (atrasos, estouro de custos, etc.); a plataforma está em uso pelos principais envolvidos há mais de um ano; uma quantidade significativa de projetos utilizou todos os processos da metodologia (início, meio e fim).
Nível 4 Gerenciado: o quarto nível representa a situação em que a plataforma de GP realmente funciona e dá resultados. Suas principais características são: os profissionais demonstram constantemente um alto nível de competência, alinhando conhecimento e experiência prática; eliminação (ou mitigação) das anomalias gerenciáveis que atrapalham os resultados dos projetos; os resultados da área (índice de sucesso, atrasos, etc.) são maiores em relação ao nível 3; a plataforma é utilizada há mais de 2 anos; uma quantidade significativa de projetos já completou seus ciclos de vida neste cenário.
Nível 5 Otimizado: o último nível indica que a situação em que a plataforma de GP não somente funciona e dá resultados, mas também foi otimizada por meio de inovação tecnológica e de processos. Suas principais características são: evolução nas competências; existência de uma plataforma padronizada para Gerenciamento de Projetos; uso da linha de base; medição de desempenho dos projetos encerrados; captura de dados de anomalias que impactam os resultados dos projetos (atrasos, estouro de custos, etc.); a plataforma está em uso pelos principais envolvidos há mais de um ano; uma quantidade significativa de projetos utilizou todos os processos da metodologia (início, meio e fim).
As dimensões, conjuntamente, criam a Plataforma de Gerenciamento de Projetos, que é toda a estrutura para uma execução bem-sucedida.
Figura: Plataforma de Gerenciamento de Projetos.
Modelo Prado-MMGP
Plataforma de Gerenciamento de Projetos
Os marcos ou milestones são utilizados no gerenciamento de projetos para destacar a entrega de um produto relevante, evento significativo ou o término de uma atividade prioritária. Pode ser também uma sinalização de validação ou testes do projeto. Resumidamente, os marcos são as etapas importantes para o projeto e que devem ser reportados às partes interessadas. Os marcos não são tarefas e não possuem duração (ou duração zero) em um cronograma.
Os marcos são compromisso do gerente de projeto e possuem datas fixas, enquanto as demais atividades podem ser revistas conforme ocorre a execução do projeto para que o cronograma sempre esteja atualizado.
Como é um destaque, ela permite que as pessoas não familiarizadas com o projeto reconheçam as principais etapas no cronograma ou Gráfico de Gantt. Em um projeto longo ou complexo, diversos marcos estarão distribuídos entre as tarefas. Normalmente os marcos são utilizados pelo Comitê de Gestão e Patrocinadores (sponsors) para acompanhamento ou revisões das tarefas. Deverão existir diversas milestones no decorrer do projeto.
Marcos (Milestones)
Na frente de Escritório de Gerenciamento de Projetos, além da metodologia bem definida e do envolvimento constante das pessoas para o desenvolvimento de uma rotina de acompanhamento dos projetos sistemática, os recursos tecnológicos são necessários para uma gestão efetiva e centralizada.
Em muitos municípios as secretarias não estão localizadas em um mesmo prédio e há necessidade da troca de informações de maneira rápida e eficiente. Além disso, a concentração de informações dos projetos é premissa para um bom funcionamento do EGP. Um sistema informatizado também permite a construção de um histórico e avaliar o desempenho dos projetos.
Como cada município possui uma infraestrutura de tecnologia distinta, o pilar de tecnologia ganha mais destaque, uma vez que as ferramentas precisam ser adaptadas e operacionalizadas de acordo com a situação de cada um.
Em prefeituras com orçamentos maiores, com empresas de tecnologia de grande porte ou departamentos bem estruturados gerindo a infraestrutura, existem condições de se desenvolver ou adquirir softwares e adquirir o hardware necessários para o acompanhamento da frente de Escritório de Gerenciamento de Projetos. Esse é o caso de Pelotas.
No outro lado, prefeituras com orçamentos menores e que não possuem equipes específicas e dedicadas à tecnologia necessitam criar alternativas ou simplificar processos para que o acompanhamento seja feito com os softwares existentes. Planilhas bem estruturadas, como foi o caso de Paraty, podem realizar os acompanhamentos com eficiência e qualidade.
Em ambos os casos as ferramentas tecnológicas precisam ser intuitivas e funcionais independentemente da complexidade das atividades. Caso esse processo de assimilação das funcionalidades não seja feito (ou por interface intuitiva ou treinamentos efetivos), surgirão dificuldades na utilização das ferramentas, inseguranças e até recusas de servidores, comprometendo a implementação e sucesso da frente.
O sistema de gerenciamento de projetos mais conhecido do mercado é o MS Project, porém ele é pago e e são necessárias licenças de uso, o que limita a sua implementação. Existem também alternativas gratuitas, que possuem funcionalidades semelhantes, como por exemplo o OpenProj, que está disponível em português. Há também alternativas web, como o Gantter, sistema que pode ser sincronizado com o Google Docs. Além desses, existem diversas outras opções que podem atender adequadamente as equipes de projetos.
Os requisitos mínimos das estações de trabalho dos monitores e gestores de projeto são:
Computador ou notebook com processador dual-core com o mínimo de 1.7GHz de clock, 4GB de memória RAM e espaço livre no disco rígido (HD);
Microsoft Office 2010 ou superior com Excel (com suporte a macros), Word e PowerPoint; Fazer parte da rede interna (Intranet) do município e acesso à Internet (banda larga); Navegador de Internet (por exemplo:
Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Google Chrome);
E-mail corporativo para recebimento dos avisos automáticos (caso seja utilizado uma ferramenta de projetos própria);
Os requisitos mínimos para um servidor que hospede o sistema de gerenciamento de projetos são:
Computador com 2 ou 4 processadores específicos para servidores, com clock mínimo de 3.20GHz.
Disco rígido (HD) de 1TB;
Memória RAM, no mínimo, 4GB (o ideal é 8GB) e com possibilidade de expansão; Sistema Operacional Linux ou Windows Server;
Integração com a Intranet da prefeitura e link de dados dedicado para suportar o tráfego.
O ideal é que existam ferramentas específicas e dedicadas ao acompanhamento da frente de Escritório de Gerenciamento de Projetos, pois a inclusão das informações dos projetos é feita de maneira ágil e permite que os monitores encontrem inconsistências rapidamente. Isso não significa que o acompanhamento eletrônico isenta a tramitação física dos documentos, mas dissemina as análises. A utilização de planilhas é possível, mas o risco das informações se perderem é maior, assim como a insegurança dos servidores em danificar o documento pelo uso.
Em Paraty, um município menor que Pelotas e com menos condições tecnológicas, foi desenvolvido pela Falconi um sistema de acompanhamento de projetos elaborado a partir do Microsoft Excel com diversas macros e fórmulas embutidas. Dessa forma o município não precisou investir em novos sistemas ou equipamentos de tecnologia.
Todo o sistema foi construído a partir da metodologia de gerenciamento de projetos e o PDCA.
Figura: Tela inicial do SGP desenvolvido para Paraty
Em Pelotas a situação foi distinta, pois a prefeitura possui contrato de prestação de serviços com uma empresa de tecnologia e possui maiores condições de desenvolver sistemas. Antes da implantação da frente os servidores já utilizavam um sistema, o PROGES, que foi atualizado de acordo com as especificações da parceira técnica para melhor realizar o gerenciamento de projetos e apoiar de maneira mais efetiva o EGP.
Sistema de Gerenciamento de Projetos (SGP)
Em Pelotas, a ferramenta informatizada que é utilizada para a gestão de projetos é o PROGES (Programa de Gestão Estratégica), desenvolvido pela empresa de informática COINPEL. O sistema já era utilizado na prefeitura, contudo, possuía recursos reduzidos.
O PROGES é uma ferramenta acessada via web, possibilitando mobilidade e sem necessidade de instalação de aplicativos específicos. Durante a frente de Escritório de Gerenciamento de Projetos, o parceiro técnico Falconi identificou a necessidade de atualizações no sistema para melhorar o acompanhamento das tarefas e alinhá-lo, ao máximo, às boas práticas definidas.
O PROGES é uma ferramenta utilizada pelas secretarias e mesmo pelo prefeito, devido à facilidade de acesso, que é feito via navegador de Internet. Além disso ele é responsivo, o que permite acesso por dispositivos móveis (celulares e tablets) de todos os projetos definidos e cadastrados no sistema.
O objetivo do trabalho desenvolvido para aprimoramento do sistema era a soma do mapeamento estratégico com a informatização da carteira de projetos inseridas no PROGES, permitindo uma gestão de acordo com a metodologia e a otimização dos recursos da Prefeitura em busca de sua visão.
Figura: Interface do PROGES com o Mapa Estratégico de Pelotas.
Quando Comunitas começou a trabalhar com a prefeitura, inicialmente, foram solicitadas 47 alterações para tornar o PROGES ainda mais robusto, com foco em quatro pilares que são consideradas chave para a evolução no gerenciamento de projetos. A customização do sistema foi para atender à demanda da gestão municipal em relação ao método. Para isso, definiu-se como pilares de método: facilitar o planejamento, qualificar a comunicação, aprimorar o controle e internalizar o método. Abaixo constam algumas das ações realizadas pela Falconi dentro dos pilares:
Facilitar o planejamento: inclusão do mapa estratégico da prefeitura de Pelotas na tela principal do PROGES, padronização dos templates para cadastro das ações e identificação dos monitores (responsáveis pelo apoio técnico e acompanhamento dos projetos no EGP).
Qualificar a comunicação: qualificação de regras de comunicação interna, disparo automático de e-mails pelo sistema aos responsáveis e preenchimento da região administrativa do município onde será executado o projeto.
Aprimorar o controle: vínculo do PROGES ao orçamento (LOA), integrando-o com o sistema de controle orçamentário, para maior controle dos gastos, identificação do caminho crítico do projeto e apontamento da existência de processos críticos para identificação de gargalos.
Internalizar o método: on the job training (OJT), ou treinamento no trabalho, disseminação dos conceitos de GP e padronização da linguagem de projetos, disponibilização de tutorial do sistema.
Figura: Disposição geográfica dos projetos no mapa do município de Pelotas.
Sobre a implementação e treinamentos
Os treinamentos no PROGES eram centralizados na Coordenadoria de Estratégia e Gestão (CEG), com os monitores sendo responsáveis por disseminar a ferramenta e os conceitos de gestão de projetos. Em paralelo, os gestores de projeto divulgavam as técnicas dentro de seus departamentos. Esse método é chamado de OJT (On the Job Training ou no Treinamento no Ambiente de Trabalho).
Figura: Disseminação do conhecimento e ferramenta.
Os projetos, primeiramente, eram identificados a partir de diversas fontes, como o PPA, a LOA, a LDO, o plano de governo e mesmo compromissos eleitorais. Após a identificação, as linhas são determinadas e os projetos cadastrados. Os projetos que ainda não possuíam uma linha de base também são cadastrados e atualizados posteriormente.
Saiba mais sobre a relação entre LOA, PPA e LDO.
Figura: Termo de abertura no PROGES.
Os projetos, durante o cadastro no PROGES, são categorizados de acordo com a prioridade e importância: os projetos mais importantes estrategicamente são os "marca de governo", seguidos pelos estruturantes e, por fim, os de apoio.
Figura: Descrição das ações e status do projeto Boa Pinta (Maio/14).
Os responsáveis pelos projetos são sempre identificados pelo nome e secretaria do qual fazem parte, o que possibilita o acompanhamento das ações dos projetos por secretarias e permite solucionar eventuais gargalos e a verificação constante se estão alinhados com o mapa estratégico da prefeitura. Os status dos projetos são avaliados quinzenalmente nas reuniões táticas e estratégicas, de acordo com a sistemática de acompanhamento previamente definida.
Figura: Os projetos são acompanhados em faróis, relacionando-os com Mapa Estratégico (status Set/14 do PROGES).
Caso os projetos estejam atrasados no cronograma de execução, é solicitado ao gestor de projeto um relatório chamado 3G (três gerações) e os planos de ação para a retomada do projeto no curso. Os relatórios são fundamentais para registro, busca de contramedidas e redução de atrasos nos projetos. Em casos mais críticos, os relatórios e os planos de ação são levados ao prefeito para validação da estratégia.
Figura: Parte do Relatório 3G do projeto Caminhada Tranquila de Pelotas (Status de Set/14).
Em 2017, o PROGES recebeu diversas atualizações tanto na questão de desenvolvimento tecnológico quanto no acompanhamento dos projetos. As oportunidades e desafios do Escritório de Gerenciamento de Projetos foram levantadas e repensadas, de forma a otimizar e agilizar a comunicação dos envolvidos nos projetos.
Para Berenice Martinez Nunes, Diretora Executiva da Secretaria de Planejamento e Gestão de Pelotas, o PROGES é uma ferramenta que foi um "divisor de águas", uma vez que apoia o primeiro escalão e a prefeita da cidade no gerenciamento de projetos.
O acompanhamento das rotinas e ações foram repactuados, de acordo com as lições aprendidas. Foram incluídas as Metas de Gestão, com indicadores previstos até o ano de 2020 e a participação ativa com as secretarias meio. Nas questões tecnológicas, uma aba de "Recursos" foi incluída, onde informações financeiras podem ser inseridas – inclusive aditivos de contrato – na ferramenta e a automatização de informes para os gestores de projeto via SMS.
Diversas prefeituras, dentro e fora do Programa Juntos, demonstraram interesse em conhecer o PROGES e suas funcionalidades.
PROGES (Programa de Gestão Estratégica)
Para ilustrar o que estamos falando sobre a importância do escritório de gerenciamento de projetos, veja um resumo sobre a implementação dessa frente de trabalho do Juntos em Pelotas e Curitiba!
Qual era o desafio? Definir uma estrutura organizacional para centralizar e coordenar o gerenciamento dos projetos do Mapa Estratégico da Prefeitura.
Solução: A criação do Escritório de Gerenciamento de Projetos com uma estrutura organizacional aliada a uma dinâmica de governança composta de três níveis de reuniões: 3º: Operacionais (gestores de projeto em conjunto com monitores do Escritório de Projetos); 2º Comitê gestor para avaliar atrasos e deliberações dos projetos; e 1º: Com o prefeito para validar ações deliberadas pelo comitê gestor e avaliar a necessidade de novas deliberações.
Resultados: Mais de 250 projetos sistematicamente gerenciados pelo Escritório de Projetos (EGP). Um dos primeiros projetos acompanhados e concluídos foi o Centro de Especialidades Odontológicas – CEO Sorrir.
Curitiba - Replicabilidade
Solução: O escritório de gerenciamento de projetos (EGP) foi uma iniciativa desenvolvida em Pelotas por meio do Juntos que permitiu o gerenciamento de mais de 250 projetos alinhados ao Mapa Estratégico da Prefeitura da cidade gaúcha. Na frente, foi desenvolvida uma sistemática de acompanhamento, modelo de governança e um sistema de gerenciamento de projetos (PROGES), que permite uma visão global de todos os projetos. A experiência positiva despertou o interesse de Curitiba em replicar a frente a partir de um projeto piloto. As prefeituras de Pelotas e Curitiba, conjuntamente com a Comunitas, planejaram um plano de trabalho com cronograma e responsabilidades para cada uma das entidades envolvidas.
A Comunitas lidera e articula, enquanto Pelotas compartilha o conhecimento técnico e ferramentas necessárias, e Curitiba disponibiliza equipes e condições para que a replicabilidade seja bem-sucedida. Para integrarem o piloto do EGP foram selecionados projetos prioritários pela administração curitibana: ações do "Curitiba Mais Nutrição", programa de segurança alimentar da Secretaria de Abastecimento, da Linha Verde, via de alta capacidade de tráfego e escoamento sob responsabilidade da Secretaria de Obras e Urbanismo, e do Programa de Modernização da Administração Tributária (PMAT), da Secretaria de Informação e Tecnologia. Os projetos serão cadastrados no PROGES e serão acompanhados sistematicamente em reuniões periódicas.
Resultados: Em julho/15, servidores de Curitiba foram à Pelotas conhecer o método, sistemática de acompanhamento e a ferramenta PROGES. Em setembro/15, dezoito gestores e servidores da prefeitura de Curitiba receberam treinamento de agentes públicos de Pelotas com carga horária de 12 horas. Para complementação do treinamento, o Instituto Municipal de Administração Pública (IMAP) disponibilizou aos servidores envolvidos um curso em gerenciamento de projetos com carga horária de 60 horas. Também foram disponibilizadas senhas de acesso para os servidores de Curitiba utilizarem o PROGES para acompanhamento dos 5 projetos escolhidos para o piloto. O plano de trabalho possui cronograma de atividades até fevereiro/16.
Desburocratizar Processos
Com o objetivo de aumentar a eficiência na gestão dos projetos, para que as entregas sejam feitas aos cidadãos dentro do prazo e custos planejados, é que o programa Juntos pelo Desenvolvimento Sustentável iniciou a frente de Escritório de Gerenciamento de Projetos.
O programa aposta na coalizão entre sociedade civil, iniciativa privada e setor público para aprimorar a gestão e os serviços públicos oferecidos aos brasileiros. A frente já foi realizada por duas cidades da rede e está sendo replicada para uma terceira, a partir da troca de experiências entre as equipes das prefeituras. Atualmente, mais de 250 projetos foram ou estão sendo geridos pelos Escritórios de Projetos, com reduções significativas de atrasos e uma maior transparência na execução das ações.
Para consolidar as práticas das cidades participantes desses processo é que surgiu a Cartilha de Replicabilidade – Escritório de Gerenciamento de Projetos, resultado da captura e sistematização das experiências nesta frente, durante dois anos de atuação do programa. Nesta publicação constam informações do método empregado e, principalmente, contribuições das prefeituras que executaram a frente.
Leia a cartilha na íntegra no arquivo abaixo:
Baixar publicação2.47 MB
09/10/2017 - 23:04h
Como foi realizada a replicabilidade do EGP de Pelotas para Curitiba?
Entre ou cadastre-se para comentar ou tirar dúvidas
10/10/2017 - 09:54h
O EGP foi uma iniciativa desenvolvida em Pelotas, que permitiu o gerenciamento de mais de 250 projetos alinhados ao Mapa Estratégico da Prefeitura da cidade gaúcha. Na implantação do escritório foi desenvolvida uma sistemática de acompanhamento, modelo de governança e um sistema de gerenciamento de projetos (PROGES), que permite uma visão global de todos os projetos. A experiência positiva despertou o interesse de Curitiba em replicar a frente, a partir de um projeto piloto. As prefeituras, conjuntamente com a Comunitas, planejaram um plano de trabalho, com cronograma e responsabilidades para cada uma das entidades envolvidas. A Comunitas lidera e articula, enquanto Pelotas compartilha o conhecimento técnico e ferramentas necessárias, e Curitiba disponibiliza equipes e condições para que a replicabilidade seja bem sucedida. Foram escolhidos cinco projetos para que fossem acompanhados pelo escritório e os servidores foram treinados com conceitos em gerenciamento de projetos. A previsão inicial era que o piloto fosse encerrado em fevereiro/16, mas foi postergado por mais dois meses. Atualmente, o EGP está sendo replicado para Campinas, com o apoio de Pelotas.
Equipe Juntos.
09/10/2017 - 23:05h
Quais são os tipos de estruturas organizacionais em projetos?
A estrutura organizacional é um dos pilares para que os processos de gerenciamento de projetos ocorram em uma organização e a escolha dela define a maior probabilidade de sucesso ou fracasso na condução dos projetos. Planejar recursos humanos significa determinar funções, responsabilidades e relações hierárquicas do projeto, tanto em relação às pessoas quanto aos grupos internos ou externos à organização executora do projeto. Existem três tipos básicos de estrutura organizacional de projetos: funcional, projetizada e matricial (que se dividem em fraca, balanceada ou forte).Em cada um deles há um impacto diferente na hierarquia da organização, dando ou retirando autoridade dos gerentes de projetos e funcionais.
Por que é importante ter uma ferramenta/software para gerenciamento de projetos?
10/10/2017 - 09:55h
Uma ferramenta para gerenciamento de projetos é importante, pois permite a centralização de informações e a comunicação passa a ser feita de maneira ágil e permite que os envolvidos encontrem inconsistências e mitiguem riscos. O acompanhamento eletrônico isenta a tramitação física dos documentos e organiza os processos internos.
O que é PMO? Qual a diferença entre Programas e Projetos?
PMO (Project Management Office) é uma entidade organizacional à qual são atribuídas várias responsabilidades relacionadas ao gerenciamento centralizado e coordenado dos projetos sob seu domínio. Em português, a denominação mais comum é EGP (Escritório de Gerenciamento de Projetos). Programas é o conjunto de projetos organizados por temas ou objetivos comuns. Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único e exclusivo. Tem natureza temporária, com início e término definidos, ou seja, possuem um ciclo de vida determinado.
A Comunitas é uma organização da sociedade civil brasileira que tem como objetivo contribuir para o aprimoramento dos investimentos sociais corporativos e estimular a participação da iniciativa privada no desenvolvimento social e econômico do país. Saiba mais sobre a Comunitas em nosso site institucional.
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