Tenho 2 considerações pra fazer: 1) A foto do Expedia do quarto não foi igual ao oferecido, a atendente até foi conosco pra escolher outro quarto, mas nenhum era igual ao da foto. 2) Os ralos tanto da pia, quanto do box do banheiro estavam entupidos! Deveriam ter observado na limpeza do quarto! Eu e meu marido, ficamos hospedados em outros IBIS e tinhamos outro conceito sobre o IBIS, infelizmente mudou pra pior. Não voltaria no IBIS da França.
Exmo Senhora R., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Paris Gare de l'Est TGV. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Chantal PECOU Manager
Ola Tenho fidelidade a rede Ibis, devido aos meus pontos, meu status é Silver com isso deveria ter check in antecipado e bebida de boas vindas (normalmente acontece em outros hotéis) porém no ibis Paris Gare de l'Est TGV não aconteceu, tivemos que esperar meia hora para conseguir o quarto, sendo que se não fosse eu ir até a recepção para saber estava pronto o quarto, teria esperado bem mais tempo. Chegando no quarto, o mesmo não possuia frigobar, cofre, ralo do box e pia estavam entupidos! A noite depois de ter passado o dia todo passeando por Paris, solicitei na recepção um edredom,porém não tinha mais disponível! O café foi terrível, pois cheguei às 10h para tomar café e não tinha nada de pães, croissant,queijo, presunto, talheres.... ( Eu tenho fotos, se precisar envio). Definitivamente minha experiência nesse hotel foi horrível! Não parecia hotel Ibis!