Por que devo mudar o software do meu laboratório? - UNILAB Software para Laboratório
Você já se perguntou como o concorrente consegue tantos pacientes se o seu laboratório oferece os mesmos serviços e ainda tem cafezinho e água gelada para quem chega? A resposta pode ser bem mais simples do que parece: provavelmente você precisa escolher melhor o software para laboratórios de análises clínicas que utiliza.
A gestão da clínica precisa encontrar os motivos de resultados ruins — ou inferiores ao esperado. Nesse sentido, é fundamental rever como os processos estão sendo feitos, a fim de implantar uma cultura de melhoria constante.
Neste texto, vamos apresentar os motivos pelos quais é preciso repensar o uso do software. Quer saber mais? Venha conosco!
O que considerar ao optar pelo troca do software para laboratórios de análises clínicas?
Separamos a seguir algumas situações que podem ser resolvidas por um software eficiente. Veja a seguir se isso acontece com frequência no laboratório para considerar a troca:
retrabalhos constantes por falhas humanas ou do sistema;
quantidade de recursos limitada, influenciando na velocidade do atendimento;
erros frequentes, como travamentos e necessidade de reiniciar o sistema;
problemas com suporte do sistema;
atrasos na entrega de laudos;
dificuldade para incluir funções básicas no sistema;
não utiliza novos recursos de tecnologia.
Se você disse "sim" a alguns desses itens, não tenha dúvidas: as situações que citamos acima são indícios de que você deve fazer a troca do sistema. Opte por um que ofereça todas as ferramentas necessárias para uma gestão com foco na eficiência e otimização de tempo.
Você precisa de um software para laboratório de última geração, capaz de otimizar o funcionamento da sua empresa, fazendo com que as funções se tornem um diferencial para os pacientes. O foco na fidelização também é importante, afinal, quem lida diariamente com a saúde não pode trabalhar com comunicação ultrapassada.
O sistema é um dificultador aos processos do laboratório
Atendimento ruim, falhas no sistema, perda de dados, travamento constante, software lento etc. Esses problemas são os responsáveis por toda uma rotina que não se desenvolve, além de retrabalhos constantes que acabam causando cancelamentos.
Se o paciente precisa esperar muito para ser atendido, vai para outro laboratório cuja rotina é mais eficiente. Sistemas lentos formam filas, causam sobrecargas e acarretam num atendimento oneroso.
Por outro lado, softwares complicados e difíceis de usar propiciam uma quantidade maior de erros humanos, já que os colaboradores não desfrutam de uma interface intuitiva que colabora para que todos os procedimentos sejam simples, corretos e padronizados.
O software é muito antigo e ultrapassado
É possível que o sistema tenha sido de ponta na época da instalação, mas que não tenha acompanhado nas novidades tecnológicas. Atualizações raras ou ineficientes tornam o software obsoleto, sem conseguir acompanhar a demanda causada pelo crescimento gradativo de pacientes.
São sistemas ainda em plataforma DOS, que não são compatíveis com a última versão do Windows e que deixam seu laboratório na pré-história da saúde por não apresentarem diferenciais básicos como comunicação com o paciente por meio de SMS ou entrega de resultados online.
Além disso, conforme aumenta a demanda por novos tipos de exames e há descobertas tecnológicas que tornam a Medicina de ponta, há a necessidade de atualizar a interface com novos equipamentos.
Muitos softwares antigos simplesmente não suportam esses incrementos, tornando-se ainda mais pesados e lentos se adaptações inadequadas são feitas. É preciso também que exista interação com laboratórios de apoio, agilizando e complementando o oferecimento de exames.
O valor pago mensalmente não compensa
É comum o custo-benefício deixar de ser uma relação vantajosa e o preço pago mensalmente não compensar a falta de ferramentas de interação. Normalmente, o próprio sistema de cobrança ainda é bastante antigo e defasado em relação à demanda.
Um exemplo: há a cobrança por cada emissão de laudo, tornando inviável para grandes volumes. Hoje, há ótimas ferramentas com custos mensais compensadores, principalmente considerando os benefícios oferecidos.
O crescimento do laboratório não é contemplado
O crescimento é uma coisa natural a qualquer serviço de qualidade, por isso você deve pensar na forma mais vantajosa de expandir seu negócio, com ferramentas que ofereçam diferenciais ao público e, ao mesmo tempo, facilidade de gerenciamento — inclusive à distância.
Ter acesso a todas as informações, de qualquer local e a qualquer hora, centralizar setores em uma única plataforma e otimizar processos para os exames são pontos fundamentais.
Um bom software deve informatizar o estoque e a área financeira, evitando o desperdício e colaborando para a identificação de possíveis prejuízos, prevenindo o acontecimento deles.
Não há suporte técnico de qualidade
Quando não existem um bom suporte por trás do software, a mensagem é clara: a empresa que o fornece não tem compromisso com o produto que comercializa nem com o serviço que presta, demonstrando uma total falta de domínio sobre a sua atuação no mercado.
Ao escolher uma parceria — porque o software vai ajudar o laboratório no dia a dia —, é preciso acertar na decisão, optando por um fornecedor sério, de qualidade e disposto a ajudar a clínica com todos os detalhes da implementação e desafios enfrentados para o crescimento.
A utilização do software não é integral
Um indicador de que o uso do sistema não é estratégico: os colaboradores abandonam o uso dele gradativamente. Quando o software não está sendo utilizado, é sinal de que há algo errado com ele. As pessoas precisam contar com uma interface intuitiva e simples, que automatize processos e facilite a demanda cotidiana.
O treinamento é sim essencial, mas nem sempre o problema está em quem opera o software. A gestão deve dar uma atenção especial para esse aspecto. Integração parcial ou processos que são feitos uma parte no sistema e outras fora são sinais de que é preciso rever a utilização e encontrar uma ferramenta mais eficiente.
O sistema não é especializado no negócio
Falando em integração, como não comentar que a parcialidade nos procedimentos atrapalha o desenvolvimento das atividades do laboratório? Nem todos os softwares entendem as etapas das análises clínicas. Dessa forma, o sistema disponibilizado acaba não atendendo as necessidades do laboratório.
Por isso, o ideal é que a gestão procure por uma empresa fornecedora que seja especializada em laboratório, de preferência com cases de sucesso divulgados para demonstrar sua expertise na área. A saúde tem suas particularidades. Sendo assim, quanto mais o sistema entende as dores do laboratório, mais adequado é ao negócio.
Quando o sistema é eficiente e entrega resultados excelentes
O sistema faz o laboratório operar com sinergia: desde o momento em que o paciente pisa na clínica, vai sendo acompanhado por meio do lançamento de dados e automatização. As informações são integradas aos setores, que passam o que for pertinente para os profissionais de cada etapa da análise.
O software para laboratórios de análises clínicas ainda deve permitir integração com o estoque, emitindo avisos em necessidade de reabastecimento etc. A gestão financeira precisa ser contemplada, tanto na comunicação com o paciente quanto na automatização de cobranças, facilidades na geração de notas etc.
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Categoria: Gestão, UnilabPor UNILAB Software para Laboratório 21/06/2019 Deixe um comentário
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