Postado em 13th Aug 2014 @ 3:36 PM
O prazo para devolução de qualquer mercadoria por desistência ou arrependimento, é de 07 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento dos produtos, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.
Importante: siga os passos abaixo para obter êxito no procedimento.
- Envie um e-mail para jacileneateliesac@gmail.com informando a desistência por arrependimento e aguarde a mensagem de confirmação de devolução.
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, com etiqueta e na embalagem original inalterada.
- É obrigatório imprimir o e-mail de confirmação de devolução e colocá-lo dentro do pacote, juntamente com a nota fiscal. Em caso de devolução parcial, enviar cópia da nota fiscal destacando o produto devolvido.
- A devolução dos produtos no prazo e condições estipuladas, garante ao cliente o direito ao reembolso do valor das peças e do frete correspondente.
- Após receber corretamente e conferir a mercadoria, a Jacilene Ateliê efetuará o estorno no cartão de crédito em até 10 (dez) dias úteis, se este foi o meio de pagamento utilizado pelo cliente. Lembramos que este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.Caso a opção de pagamento tenha sido boleto bancário, o cliente receberá a devolução em sua conta corrente, no prazo máximo de 30 (trinta) dias.
O prazo de troca é de até 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento dos produtos, uma única vez.
- Envie um e-mail para jacileneatelieatendimento@gmail.com informando seu interesse na troca e aguarde a mensagem de confirmação.
- A troca só poderá ser feita por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça com valor superior ao da peça trocada.
- É obrigatório imprimir o e-mail de confirmação de troca e colocá-lo dentro do pacote, juntamente com a nota fiscal. Em caso de troca parcial, enviar cópia da nota fiscal destacando o produto devolvido.
- A devolução dos produtos no prazo e condições estipuladas, garante ao cliente o direito de troca.
- Após receber corretamente e conferir a mercadoria, a JACILENE ATELIÊ efetuará a troca pelo produto especificado pelo cliente.
- A troca de produtos com defeito somente será realizada se for comprovado o defeito, desde que o produtos não tenham sofrido mau uso por parte do cliente ou de terceiros, de acordo com os artigos 12, 14 e 18 do Código Civil Brasileiro.
- Caso o produto não esteja disponível em estoque para substituição, o prazo para troca poderá chegar a 60 (sessenta) dias.
Atenção: Caso não seja identificado qualquer problema ou se alguma das condições dos tópicos de devoluções, reembolsos e trocas, a substituição não será efetivada e o produto será reenviado ao cliente, cabendo a este arcar com os custos de expedição.
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco. (11) 94927-9017 / jacileneateliesac@gmail.com