Nós vivemos em uma era em que vender não é mais apenas colocar o produto na mão do cliente. É importante descobrir o que o cliente quer. O papel do marketing hoje é descobrir necessidades e desenvolver tecnologias que auxiliam o cliente a fazer uma boa compra. E o Marketing de Serviços está ligado diretamente a isso. Nesse contexto, o Adm. e Conselheiro do CRA-SP Marcos Cobra traz uma visão estratégica do marketing de serviços e seu papel como diferencial competitivo.
Saiba qual é o papel do marketing no contexto atual, os esforços da área de serviços, a importância do gestor, o comportamento consumidor e muito mais.
Quer saber mais sobre essa área? Aproveite e conheça o livro do autor!
Este livro trata desde conceitos básicos à visão estratégica do marketing de serviços e seu papel como diferencial competitivo, revelando ferramentas que estabelecem e desenvolvem sua capacidade crítica.
Tags: Clientes, CRA, Dicas de marketing, Entrevista, Marcos Cobra, Marketing de Serviços, Novo Marketing, Produtos, Vídeo