Sindicato de Turismo de SP suspende Decolar.com por propaganda enganosa | Blog da Acta Turismo
Sindicato de Turismo de SP suspende Decolar.com por propaganda enganosa
Posted on 20 de agosto de 2013 byActa Turismo
Notícia retirada do site O Globo do dia 12/08/13
O Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP) suspendeu nesta segunda-feira a Decolar.com por discordar do modelo de publicidade adotado pela agência on-line. Para a entidade, a forma como são apresentados os preços não condiz com o valor pago pelos clientes, pois o site anuncia um valor que acaba sendo adicionado de taxas não anunciadas previamente. Após a notificação, a empresa tem 180 dias para mudar suas práticas. Caso contrário, será excluída da entidade.
O Sindetur-SP considera que a conduta da Decolar.com configura infração estatutária, além de desrespeito com o consumidor.
Segundo Eduardo Nascimento, presidente do Sindetur-SP, a entidade — que representa mais de 6.500 agências de turismo — recebeu centenas de queixas de seus filiados e dezenas de consumidores insatisfeitos com as práticas publicitárias da Decolar.com, por anunciar por um preço e vender por outro.
— A Decolar.com engana o consumidor. E isso depõe contra o mercado— afirma Nascimento, acrescentando que outras agências de viagens on-line também serão notificadas para garantir que vendam exatamente o que ofereçam.
Fim da parceria da American Airlines com a DECOLAR.COM
Em 31 de julho, a companhia aérea americana American Airlines informou que seus 3.500 voos diários não seriam mais vendidos no site Despegar.com em todo o mundo — no Brasil representado pela Decolar.com —, "por práticas tarifárias desleais e pouco claras". No dia seguinte, o Procon-SP notificou as duas empresas para que esclarecessem o caso. Segundo a companhia americana, as passagens eram oferecidas ao consumidor nos sites do grupo Despegar.com com a cobrança de taxas adicionais, por isso, a opção de não mais negociá-las por este canal.
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