As jóias Rommanel são acompanhadas de Certificado de Garantia de 02 (dois) anos (exceto alianças) atestando a qualidade das peças em relação à matéria-prima utilizada e ao processo de produção.
Suas joias são garantidas contra defeitos de fabricação como problemas nas soldas e fechos, porém aconselhamos alguns cuidados de uso:
Como toda joia, as peças com pedras não devem ser lavadas com detergentes, sabão, sabonetes, creme dental ou similares, pois, seus resíduos podem deixar as pedras opacas, leitosas ou manchadas.
Evitar contato das joias com shampoo, tintura, cremes, bronzeador, perfumes, loções, pomadas ou medicamentos, pois este contato pode ocasionar reação química que poderá manchar a peça.
A Garantia não cobre peças amassadas, riscadas, com desgaste natural por uso, perda de pedras, quebradas, que tenham tido contato com produtos químicos ou alguma das substâncias citadas acima, sujas, com arranhões, sem a identificação da marca, gravadas, etc.
Em caso de defeito de fabricação nosso centro de distribuição irá encaminhar a peça defeituosa para o laboratório da Rommanel. Este processo pode demorar de 30 a 60 dias em média para conclusão da análise técnica.
Se for comprovado pelo laboratório técnico o defeito por fabricação, o cliente receberá uma nova peça do mesmo modelo. Caso a peça esteja em falta, o cliente terá a opção de escolher outro modelo disponível no mesmo valor pago na compra da peça defeituosa.