Um e-commerce é um negócio como qualquer outro e não apenas uma ferramenta a mais ou um canal de vendas adicional (reduzir o e-commerce a isso é perder muitas oportunidades). E sendo um negócio, precisa ser planejado e cuidado. Independente do estágio em que se encontre o seu comércio virtual – se ainda não foi lançado ou se já está em operação há anos – é sempre propício revisar o seu planejamento e o modelo de negócio. Uma excelente ferramenta para isso é o plano de negócio.