Além disso, passar a ter um profissional responsável pelo tema, o encarregado de dados, também chamado de DPO (Data Protection Officer). Esse profissional é o novo ponto focal do cliente e passa a reportar qualquer incidente diretamente a recém-criada ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados (do Governo Federal).
A adequação a LGPD não se restringe a um projeto de TI: ela envolve a área de Vendas, o RH, o Jurídico, o Compliance, o Atendimento e, principalmente o Marketing, que tem um papel fundamental dentro deste novo cenário tendo o cliente no centro das atenções como nunca foi. Ele passa a ter direito de saber quais dados a empresa está guardando, utilizando e para qual motivo. E ainda, o cliente tem o direito de acessar suas informações e solicitar a retirada de algum dado ou sua exclusão completa. E a empresa deve garantir tudo isso de forma simples e digital.