Leads Leads são clientes em potencial. Ainda não foi possível identificar se eles foram qualificados para comprar ou de qual produto precisam. Não é obrigatório usar os leads, mas eles podem ser úteis se você fizer vendas em equipe ou se tiver processos de vendas diferentes para os clientes em potencial e os compradores qualificados.
Oportunidades Oportunidades são os leads qualificados que você converteu. Depois de converter o lead, é possível criar uma conta e um contato junto com a oportunidade.
O Salesforce CRM permite gerenciar e acessar seus dados de formas sofisticadas que nunca seriam possíveis com planilhas comuns. Seus registros podem ser vinculados uns aos outros para mostrar como seus dados se relacionam. Assim, você pode ver um quadro geral da situação.
Agora você já conhece os conceitos básicos do Salesforce e do modelo de objeto. Mas como trabalhar com leads, oportunidades, contatos e contas? Você precisa de uma interface de usuário produtiva para ajudá-lo a vender de forma mais rápida e inteligente. Na próxima unidade explicaremos a experiência de usuário do Salesforce.

Ando há muitos meses para escrever este texto, sem saber bem como começar e o que dizer. Hoje é o dia…assinala-se hoje (11 de julho) 25 anos do massacre de Srebrenica, na Bósnia-Herzegovina. Srebrenica, é hoje um lugar repleto de memórias.