E o legal disso, é, que se a pessoa clicou nos botões e leu todas as mensagens, ela pode ficar muito engajada com o seu texto e as possíbilidades dela clicar no seu CTA após o final da mensagem é muito grande.
Por que utilizar emoticons? Porque as pessoas conversam através de emoticons hoje em dia, conseguem contextualizar melhor o que está escrito.
Além do mais, emoticons são chamativos no meio da conversa, não fica só aquele texto, eles “saltam no meio da conversa”.