Não é possível acessar esse site | Central de Atendimento na Nuvem
Explicação do que fazer quando sua loja apresentar o erro "não é possível acessar esse site".
O Domínio ainda não foi apontado
O erro "Não é possível acessar esse site" pode aparecer quando você vincula o domínio apenas dentro do painel da Nuvemshop sem fazer os apontamentos dentro do provedor do seu domínio.
Para ter certeza que este é mesmo o problema que você está enfrentando siga os passos deste artigo e veja se todas as configurações dos apontamentos foram feitas corretamente 👉 Como vincular meu domínio em outras hospedagens?.
O domínio próprio pode estar vencido
Se sua loja já é mais antiga, confira se seu domínio próprio está vencido. Quando você compra o domínio, pode escolher o tempo que a licença deve durar. Você pode ter comprado a licença de uso por 1 ou 2 anos e pode ter esquecido de fazer a renovação. Quando o domínio não é renovado ele é automaticamente desativado pelo serviço onde você o comprou.
Tempo de propagação do domínio
❗ Importante: depois de fazer as configurações para vincular o seu domínio à sua loja de forma correta, o domínio pode levar até 48 horas para funcionar corretamenta, ou seja, alguns momentos você pode ver o site normalmente e em outros pode aparecer um erro. Pode até acontecer de você conseguir ver a página inicial normalmente, mas quando clicar nas as categorias vai ver o erro de "Não é possível acessar esse site". Isso acontece porque é necessário passar o período de propagação do domínio.