Trocas e Devoluções | Ondafit Sport
Política de Troca e Assistência Técnica: Nosso Compromisso é Com a Sua Satisfação
Nas compras realizadas em nosso site, visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Assistência Técnica, com base no Código de Defesa do Consumidor. Os produtos que você comprar por meio do site poderão ser trocados ou devolvidos somente através do site, e de acordo com os critérios descritos abaixo.
Você poderá desistir da compra no prazo de até 30 (trinta) dias a contar do recebimento do produto. Nesse caso, basta você acessar o nosso site e clicar no link "Entre ou Cadastre-se". Depois de fazer o login, acesse o item "Meus pedidos", escolha o produto a ser devolvido e clique em "Solicitar Troca". Nossa central de atendimento irá lhe enviar um código de postagem reversa, você deverá encaminhar-se a uma agência dos correios em posse do código e enviar o produto de volta. Assim que o produto chegar em nossa central iremos avaliar seu estado e após aprovado pelo nosso controle de qualidade você receberá um crédito no valor da sua compra, que poderá ser usado para qualquer produto do nosso site ou a restituição do valor pago em casos de devolução. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso (retirada de selos ou etiquetas), acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. A primeira troca é totalmente gratuita. Caso precise de algum auxílio, entre em contato conosco através do e-mail sac@ondafitsport.com.br .
Você deverá enviar um email para sac@ondafit.com.br informando o número do seu pedido e que deseja realizar uma devolução. Iremos lhe enviar um código de postagem reversa que você deverá levar juntamente com o produto, embalagens e nota fiscal para uma agência dos correios. Assim que seu pedido chegar em nossa central iremos dar entrada no processo de estorno, a devolução será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no processo de compra. Cartão de crédito: Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. Boleto: Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no nosso Centro de Distribuição.
Entre em contato com nossa Central de atendimento através do email sac@ondafitsport.com.br e informe o número do seu pedido. Iremos cancelar seu pedido e estornar sua compra.
A ondafitsport.com.br terá o maior prazer em resolver o seu problema. Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto através do e-mail sac@ondafitsport.com.br para que possamos efetuar a troca do produto sem nenhum custo para você. Se o produto adquirido na ondafitsport.com.br apresentar defeito após os 7 dias, a contar da data de recebimento, procure o fabricante. Dentro do prazo de garantia indicado pelo fabricante, você deverá entrar em contato com o mesmo para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, entre em contato conosco. Em caso de dúvida quanto à cobertura da garantia, manuseio e conservação dos produtos ou no caso de mais orientações de como utilizar a sua garantia, leia as instruções que acompanham seus novos óculos.
Depois que você der entrada no processo de troca em nosso site e realizar o envio do produto para a nossa central de distribuição, de acordo com o item "Não gostou do modelo escolhido?" terá o prazo de acordo com a modalidade de compra escolhida no ato da compra para recebimento do novo produto. Importante: Dentro desse prazo o produto que você deseja trocar será avaliado pelo controle de qualidade da nossa central, caso seja detectado uso ou defeito causado pelo cliente o prazo será interrompido e a troca não será efetuada.