5A Attiva outsourcing de ti alocação de pessoas
SUSTENTAÇÃO DE SISTEMA/AMS
O QUE FAZEMOS É CRIAR TEMPO PARA VOCÊ FOCAR NA ESTRATÉGIA DE SEU NEGÓCIO
Nosso compromisso: entender a sua necessidade e entregar modelos de gerenciamento de processos em TI desenhados sob medida, incluindo gestão técnica e operacional, dentro ou fora das suas instalações.Concentre seu foco nas necessidades estratégicas e deixe para a 5A Attiva aquelas atividades importantes que não sejam o core de sua atuação: Sustentação de Sistemas Legados - com Operação, Gestão de Incidentes, de Problemas e Backlog de Melhorias, dentre outras possibilidades, sempre desenhadas para atender as suas demandas específicas.
Gestão operacional e técnica
Soluções de outsourcing tailor made
Recrutamento e seleção humanizados, alinhado com nossos clientes
Processos tailor made para atender às suas necessidades individuais. Mesmo que as dores sejam parecidas, cada usuário/cliente é único em seu DNA.
Gestão dos serviços, incluindo SLA´s e entregáveis configurados em conjunto com você.
Equipes técnicas alocadas dentro ou fora da estrutura da sua estrutura (on/off-site).
Gestão técnica e operacional por conta da 5A Attiva.
Espaço físico, infraestrutura e facilities de acordo com a sua necessidade (off-site).
Processos AMS customizados
Transferência de equipes para a 5A Attiva
A 5A Attiva pode trazer inicialmente todas as suas equipes de suporte, operação, manutenção e desenvolvimento de sistemas do cliente, dedicadas aos sistemas que serão absorvidos.
Contratação de equipes para absorção dos sistemas
Com o seu apoio na transição de conhecimento dos sistemas e negócios, contratamos e treinamos equipes para suporte, operação, manutenção e desenvolvimento dos sistemas que serão absorvidos.
Suporte aos usuários dos sistemas
Atendimento de 1º, 2º e 3º níveis aos usuários, com análise, encaminhamento e acompanhamento da resolução de incidentes
Monitoramento da disponibilidade, performance, execução de rotinas de backup, análise de problemas e incidentes, execução de jobs e demais rotinas sistêmicas.
Quando os incidentes são relatados pelos usuários, nossa equipe de suporte atua corrigindo os bugs e identificando causa-raiz dos mesmos.
Desenvolvimento de melhorias dos sistemas
Backlog de melhorias e otimizações nos sistemas suportados. Analistas de negócios exclusivos de cada cliente entendem e direcionam as melhores soluções sistêmicas, junto aos seus usuários-chave.