Arquivos Histórias - Portal ClienteSA
1 minuto de leitura / Callcenter, Histórias
O negócio é apontado como fortalecimento da empresa na América Latina, expandindo a infraestrutura regional
Blog Histórias já está no ar
Leitores podem contar suas histórias de gestão de relacionamento com cliente
3 minutos de leitura / Callcenter, Histórias
Com a consolidação no mercado, Contractors se une à Meta
A consolidação do negócio
Meta anuncia fusão após 13 anos de investimentos e crescimento ordenado
Meta e Contractors confirmam união
2 minutos de leitura / Callcenter, Histórias
A nova empresa deve ocupar o sétimo lugar no Ranking do Callcenter.inf.br
ABT 20 anos na TVip
Vídeo mostra a evolução e apresenta momentos marcantes para a entidade
A evolução da CBCC, que nasceu Teletrim
Em 1995, nasceu a Teletrim Telecomunicações, especializada em paging. Com a redução do mercado, Antonio Cruz estruturou uma guinada na companhia que, em 2002, foi oficializada com seu novo nome, CBCC
Ethos cria o site Akatu.net voltado ao público consumidor
09/03/01 – 18:46 – A nova iniciativa do instituto leva ao ar, no Dia Mundial do Consumidor, em 15 de março, o site que apresentará ao público consumidor as empresas de responsabilidade social com o objetivo de promover o consumo consciente
Erlang iniciou com estudo em Companhia Telefônica de Copenhague
29/06/01 – 16:48 – Agner Krarup Erlang criou a fórmula para a probabilidade de perda, que foi aceita pela agência postal britânica como a base para calcular instalações de circuitos telefônicos. Ele era também sócio da Instituição Britânica de Engenheiros Elétricos
Projeto Call Center Multimídia surgiu numa folha de guardanapo
21/06/01 – 09:52 – O produto oferecido pela Ericsson foi criado por Noval Sodha, diretor de negócios da empresa. O interessante no desenvolvimento deste produto é que ele surgiu durante o vôo Los Angeles – Dallas, em 1998, e seus primeiros traços foram em cima de uma folha de guardanapo
Privatização gerou a criação da BrasilCenter
11/04/00 – 19:33 – Depois de passar por processos de mudanças para se adequar ao mercado competitivo, a Embratel criou a Brasil Center Comunicações para atender aos clientes
29/09/00 – 14:10 – Com a explosão da Internet, ouve-se com freqüência sobre jovens que vendem soluções caseiras a grandes empresas. Isso começa a acontecer também com o mercado de atendimento aos clientes, como Alexandre Bernardoni e Gustavo Zaiantchick que bateram na porta da e-Plataform para oferecer o Direct Talk
Ckapt: dos desafios ao reconhecimento
20/01/00 – 14:01 – Após anos de trabalho como analista financeira da área de marketing da Johnson & Johnson, Maria Inês Moraes criou a empresa de mala direta que, mais tarde, transformou-se na Ckapt Teleperformance
De teleinformática para callcenter
24/01/00 – 08:06 – A TMS conseguiu dar a volta por cima de um incêndio que causou a destruição total da matriz em Alphavile (SP), em 97, e vem mantendo um crescimento auto-suficiente e solidificando uma postura profissional
O pioneirismo da Credicard
11/01/00 – 19:09 – Tudo começou com o livro Técnicas de Vendas por Telefone, que um executivo trouxe na bagagem de uma viagem nos Estados Unidos, na década de 80
Os passos de criação da ABT
12/01/00 – 18:39 – Reunidos no restaurante La Távola, no Bexiga, executivos oficializaram a fundação da associação que organizou o mercado de telemarketing, criou normas e até hoje se mantém forte na promoção de atividades e difusão de informações sobre o setor