Sabesp moderniza infra-estrutura e dobra capacidade de processamento | Governo do Estado de São Paulo
Página Inicial / Últimas Notícias / Sabesp moderniza infra-estrutura e dobra capacidade de processamento
Sabesp moderniza infra-estrutura e dobra capacidade de processamento
Empresa investiu R$ 50 milhões no contrato com a Unisys
qui, 21/06/2007 - 22h21 | Do Portal do Governo
Fazendo jus ao título de maior empresa em sua categoria na América Latina e quarta no mundo, a Sabesp – Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo, que atende mais de 25 milhões de clientes, fechou o faturamento de 2006 em mais de R$ 5 bilhões. Para oferecer sempre o melhor serviço aos seus clientes, a Sabesp conta com uma infra-estrutura tecnológica de ponta.
Recentemente, uma de suas iniciativas foi a migração de servidor corporativo para o Clearpath Dorado, da Unisys, sua principal fornecedora de tecnologia da informação há quarenta anos. Coube à Unisys apresentar o planejamento de capacidade com análise profunda do ambiente tecnológico da Sabesp para desenvolver o projeto de modernização.
Segundo Fernando Menezes, CIO da empresa, a Sabesp precisava passar por uma atualização em sua plataforma para focar objetivos essenciais: dar suporte ao seu crescimento e mudanças dos negócios, ter contingenciamento, melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e o gerenciamento interno, aumentar a segurança e otimizar recursos.
"As máquinas da Unisys são excelentes. A equipe é dedicada e esforçada em atender as demandas. O relacionamento, além de bastante profissional, é também muito amigável. A renovação do contrato mostra que confiamos na parceria Sabesp/Unisys", declara Menezes.
O contrato com a Unisys, no valor de R$ 50 milhões e duração de três anos, contempla as seguintes novas demandas:
Um servidor, três ambientes
No servidor Dorado, existem dois ambientes distintos nos quais são processados os sistemas de informação voltados ao negócio e aqueles direcionados à gestão da empresa. O terceiro é dedicado ao desenvolvimento de sistemas internos da área de tecnologia.
O ambiente de gestão da Sabesp contempla sistemas como o contábil, de contas a pagar, bem como orçamento, suprimentos e empreendimentos, entre outros. Rodam 400 mil transações por dia – ou oito milhões ao mês. Já no ambiente do negócio, há sistemas de informação como faturamento, arrecadação, agência virtual e atendimento ao público. Em ambos estão os sistemas de missão crítica da Sabesp.
Menezes explica que o servidor anterior já estava prestes a alcançar seu limite e ficar desatualizado. "Com o servidor Dorado houve crescimento de 58% na capacidade de processamento", revela. Em média, rodam dois milhões de transações por dia nesses servidores, com altíssima disponibilidade.
"Na máquina antiga, 99,4% das transações eram processadas em menos de dois segundos. Hoje, esse índice está abaixo de um segundo", compara. "O ganho com a troca da máquina é prolongado: durante 36 meses há garantia desse mesmo desempenho."
O CIO da Sabesp conta que o Governo do Estado de São Paulo determinou que todo atendimento ao cliente seja oferecido igualmente em loja física e virtual até o final de 2007. "O cliente já consegue resolver hoje a maioria de suas solicitações via loja virtual, uma das aplicações de missão crítica do sistema comercial, cuja média diária é de 640 mil acessos. Nossa meta é ter a disponibilidade para o atendimento 100% eletrônico no quarto trimestre deste ano", afirma Menezes.
Site-backup: continuidade dos negócios
Menezes aponta que um dos principais itens do novo contrato com a Unisys foi a implantação de um site-backup. Com a iniciativa, em caso de eventual desastre em seus sistemas ou infra-estrutura, nenhuma informação é perdida.
A Sabesp transmite diariamente as informações do servidor Dorado para o site-backup. "É uma necessidade corporativa e uma garantia da continuidade dos negócios aos nossos acionistas e à organização", diz o CIO da Sabesp. O site-backup com todas as informações corporativas e de negócios da companhia está no datacenter da Unisys, localizado em Veleiros, em São Paulo.
Novo sistema de armazenamento
Em uma oferta que conta com a parceria Unisys-EMC- Sun/StorageTek, a Sabesp passou a armazenar os dados recentes (de até um ano) em fitas no novíssimo robô SL8500. "Trata-se de um robô modular, que pode gerenciar até 10 mil fitas. Hoje usamos 1.300, cada uma com capacidade de 20 Gigabytes".