Sim, esta ferramenta é indispensável mesmo em pequenos empreendimentos. O controle de estoque, como o nome sugere, registra a entrada e saída de produtos, tempo de permanência de cada item e por aí vai. Muitos produtos parados no estoque significam dinheiro parado (ou melhor, um custo que não está sendo coberto).
Ainda por cima, há o gasto em manter esse estoque (aluguel, energia elétrica, etc). E, caso ele esteja fraco ou incompleto, o risco é perder vendas. Acompanhar o controle ajuda o empreendedor a encontrar oportunidades para promocionar produtos com baixa saída, identificar produtos mais lucrativos, achar pontos para negociar com fornecedores e diminuir os custos de produção, etc.
É possível usar a tecnologia a favor desse controle com softwares e aplicativos de gestão de estoque, com a possibilidade de integração com o sistema de caixa, automatizando boa parte dos processos mais repetitivos e cansativos.
Quando o cliente compra um produto de qualidade, com preço justo e um bom atendimento, certamente ele voltará ou ainda indicará a loja para outras pessoas. Fidelizar os clientes é um relacionamento com o objetivo de tornar o consumidor em um “fã” do negócio, se aproveitando do marketing boca a boca, que ainda é dos mais poderosos e se estendeu com mais força na internet.
Algumas estratégias para fidelização de clientes são: oferecer descontos exclusivos para as próximas compras, cartão fidelidade, contato através de listas de e-mail ou mensagem por celular, ou benefícios e brindes ao comprar algum produto.
Esse ponto pode partir da observação do controle de estoque, do processo de produção, da administração das contas e outros itens. Um bom momento para reduzir custos é na fabricação dos produtos, seja negociando com fornecedores ou escolhendo materiais mais baratos (sem perder a qualidade!).
Aqui, essa valorização não significa necessariamente investir mais dinheiro nos produtos. O valor a ser acrescentado é aquele percebido pelo cliente: o preço que ele aceita pagar a mais por um item diferenciado.