Simulados para Concursos Públicos (56804fcd87393) - Questões Estratégicas
Resolver o Simulado Universidade Federal da Paraíba (UFPB) - Auxiliar em Administração - IDECAN - Nível Fundamental
A [...] as mensagens trocadas nem sempre deixa claro onde está o valor da informação realmente importante.
B [...] as mensagens trocadas nem sempre deixam claro onde estão o valor da informação realmente importantes.
C [...] as muitas mensagens trocadas nem sempre deixam claro onde está o valor da informação realmente importante
D [...] a grande quantidade de mensagens trocadas deixam claras onde está o valor da informação realmente importantes.
E [...] a enorme quantidade de mensagens trocadas nem sempre deixam claras onde está o valor da informação realmente importante.
Descrever o novo consumidor, sob a dimensão do marketing é relativamente fácil, basta buscar uma pesquisa
bibliográfica mínima. São homens e mulheres de qualquer idade, com mentalidades independentes, individualistas, com
maior grau de informação e que ambicionam obter, por meio de suas aquisições, a sensação de autenticidade, de
Este conceito vai além da aquisição. Comprando produtos com a imagem de socialmente justos e ambientalmente
responsáveis, os consumidores desejam ser percebidos desta forma dentro da sociedade em que vivem.
Desejam fazer da sua atitude de consumo, um gesto que seja percebido como de engajamento nos princípios de
eficiência econômica, preservação ambiental e equidade social que caracterizam os princípios da sustentabilidade.
Essas mudanças vêm acontecendo desde o final da década de 60 e são o tema central de "A Alma do Novo
Consumidor", um livro de David Lewis e Darren Bridges. Este novo consumidor valoriza aspectos mais subjetivos nos
produtos e a informação subliminar que a aquisição do produto transmite aos demais membros da comunidade.
Compreender os fatores que o motivam pode significar o futuro de uma empresa e do seu trabalho.
No caso ambiental isto é bem claro. A nítida ênfase das propagandas das organizações financeiras, setor mais
pujante e lucrativo da atual economia não deixam dúvidas. Todas as instituições, em maior ou menor grau, optam por
uma estratégia de comunicação que valoriza a responsabilidade sócio-ambiental em suas mídias.
Como se não bastasse a diversidade de produtos nas prateleiras, multiplica-se a isto a diversidade de conceitos que
cada um deles transmite. Os bancos mostram claramente que a opção pela responsabilidade sócio-econômica veio para
ficar. Algumas empresas de petróleo e fabricantes de automóveis mais ousados também aderiram a esta comunicação. [...]
O livro de Lewis e Bridges (A Alma do Novo Consumidor) desvenda, ainda, as estratégias dos cool hunters, aqueles
que "adivinham" as tendências de consumo, ou seja, os denominados conhecedores.
Este grupo influencia o consumidor por estar "próximo" a ele, ainda que sejam celebridades. A tradicional
propaganda boca a boca continua existindo e sendo imposta e, atualmente, versão high tech, se vale muito da internet
para impulsionar ou jogar um produto na lama. São eles, muitas vezes, os responsáveis pela formação de um novo
Dentro deste contexto, a adoção dos novos valores, que sejam eticamente comprometidos, socialmente justos e
ambientalmente responsáveis, ganham uma dimensão nunca imaginada, pois além da influência pessoal, existe a
poderosa ferramenta da internet, ainda não bem dimensionada, que faz uma grande diferença.
A internet é particularmente relevante nas faixas de consumo mais elevadas e no público com acesso a rede, que
cresce em proporção logarítmica dentro da sociedade.
Portanto não esquecer ou negligenciar o novo consumidor, cujas características são bem conhecidas e no qual as
influências éticas, sociais e ambientais são claras, já existe, não é só de alta renda como argumentam os simplórios e
não pode ser manipulado pela primariedade de mídias descomprometidas.
Dr. Roberto Naime, Colunista do Portal EcoDebate, é Doutor em Geologia Ambiental. Integrante do Corpo Docente do Mestrado e
Doutorado em Qualidade Ambiental da Universidade Feevale.
(Disponível em: http://www.ecodebate.com.br/2014/12/04/o-novo-consumidor-engajado-artigo-de-roberto-naime/.)
A "No caso ambiental..." (5º§) / de ambiente
B "... pesquisa bibliográfica..." (1º§) / de livros
C "... a informação subliminar..." (4º§) / de leve
D "... valoriza aspectos mais subjetivos..." (4º§) / do sujeito
E "... mentalidades independentes, individualistas,..." (1º§) / do indivíduo
A "[...] que funcionou por 50 anos." (4º§)
B "[...] primeira usina nuclear de larga escala, [...]" (4º§)
C "Na década de 1950, surgiram vários reatores [...] " (4º§)
D "[...] duas lançadas sobre o Japão, em agosto de 1945, [...]" (2º§)
E "[...] já a partir de 1950, passaram a ser construídos com propósitos pacíficos." (3º§)
Em "[...] convencer motoristas a aderirem, de vez, às caronas." (1º§)a ocorrência do fenômeno da crase justifica-se mediante a exigência da regência do verbo acrescida da ocorrência de artigo diante de palavra feminina. Tal justificativa, quanto à ocorrência de crase, NÃO se aplica ao exemplo:
A Dedico-me às artes há muito tempo.
B À direita ficava o quartinho de despejos.
C Refiro-me à obra machadiana em sua essência.
D Temos de ir à diretoria requerer nossos direitos.
E Ele devolveu a mercadoria à loja assim que percebeu o engano.
Começamos com os dragões, os primeiros arquétipos de monstros que criamos, e chegamos ao Tubarão, de Steven Spielberg, e ao Alien, de Ridley Scott. Nessas tramas, o ser maligno precisa ser destruído no final, mesmo que para voltar de forma milagrosa no volume seguinte da franquia.
"Os havaianos acreditam em um homem com uma boca de tubarão nas costas." (1º§) Marque a alternativa que apresenta o verbo com predicação idêntica à do verbo sublinhado na frase anterior.
A "... esta era uma realidade." (3º§)
B "Precisamos dos monstros." (7º§)
C "Isso provoca uma sensação dupla..." (5º§)
D "Entre os gregos, há relatos de gigantes…" (1º§) qc
E "Os monstros têm uma característica em comum:…" (2º§)
Este livro contém cem folhas numeradas e rubricadas por mim, Fulano de Tal, e se destina ao registro de ______________ do Colégio Pedro II.
Eu, Fulano de Tal, presidente do colegiado do Colégio Pedro II, declaro encerrado este livro de ______________.
Os termos anteriores são característicos de um livro que tem por finalidade registrar
A as ocorrências de uma reunião através de atas.
B a solicitação de algo de direito a uma autoridade.
C correspondências internas utilizadas no serviço público.
D correspondências externas utilizadas no serviço público.
E correspondências internas utilizadas na iniciativa privada.
A "[...] softwares que fazem sucesso [...]" (2º§)
B "Tudo começa com o passageiro, que aciona o programa [...]" (3º§)
C "[...] motoristas cadastrados que estiverem nas redondezas [...]" (3º§)
D "É justamente por não ser gratuito que o aplicativo já faz barulho." (5º§)
E "[...] a página no Facebook 'Zaznu, a farsa da carona solidária', que denuncia [...]" (5º§)
No trecho "[...] o retrato falado nunca tem o menor parentesco com a cara do cara que acaba sendo preso." (1°§ ), o sentido das palavras destacadas é
A distinto.
B idêntico.
C ambíguo.
D semelhante
Quanto às relações de sentido produzidas pelos termos destacados em "Talvez não fosse um Menino De Família, mas também não era um Menino De Rua." (2º§), é correto afirmar que indicam, respectivamente,
A dedução e razão.
B dúvida e ressalva.
C exclusão e acréscimo.
D alternativa e oposição.
E sequência e consequência.
A narrativo.
D explicativo.
Uma pesquisa de opinião global, para saber o que as pessoas imaginam que o mundo seja, talvez resultasse numa imagem surpreendentemente convencional.
O mundo – a Terra e a vida cotidiana das pessoas – possivelmente seria relatado sobre o lugar‐comum do dia a dia, ainda que entremeado por acontecimentos incomuns, ocorrências que fazem com que a vida de cada um possa situar‐se entre um antes e um depois desses acontecimentos extraordinários.
O que é um acontecimento extraordinário?
Isso depende de uma história pessoal. Um caso que possa ter sido radicalmente transformador para uma pessoa não passaria de mera repetição para outra e isso aparentemente é válido em escala global.
Um antropólogo incomum disse, em uma de suas obras, que a capacidade humana de filtrar os acontecimentos improváveis do Universo e a partir daí elaborar um substrato, referido como consciência comum, a ponto de gerar certa monotonia, é um feito extraordinário, ainda que esteja longe de ser percebido dessa maneira.
A filosofia – com o desassossego dos filósofos ao longo do tempo, o que não lhes dá alternativa a não ser criar infinitas elaborações para tentar desvendar a natureza do mundo – é uma das habilidades humanas a se ocupar dessa paradoxal preocupação.
A outra é a literatura.
Um observador pode dizer que esse é um atributo da arte como um todo, juízo de que é difícil se desembaraçar. Mas sobre o que é possível ponderar e isso porque os humanos são o único animal equipado com a palavra. Talvez a literatura seja uma espécie de meta‐arte, aquela para onde conflui ou de onde emana toda forma de arte, sem que isso implique qualquer hierarquia. [...]
(CAPOZOLLI, Ulisses. Scientific American, agosto de 2014. Adaptado.)
Desconsiderando a alteração de sentido, assinale a alternativa que indica uma substituição do termo destacado por forma verbal que passaria a exigir o uso do acento grave, indicador de crase, em "[...] desvendar a natureza do mundo [...]" (6º§).
A Atrair.
B Focalizar.
C Remeter.
D Desmistificar.
Fazer rir é uma arte e como em toda arte há bons artistas e maus artistas. Há bons músicos e maus músicos, há bons pintores e maus pintores, há bons humoristas e maus humoristas. O estranho é que, mesmo assim, quando publicam uma música de mau gosto, que transforma a mulher em objeto sexual, por exemplo, não se fala em proibi‐la, retirá‐la de circulação; quando o artista elabora uma pintura obscena, que ofende os bons costumes, às vezes vira vanguardista, transgressor, e faz sucesso. O humorista, por outro lado, é o alvo da vez.
Talvez porque haja exageros. No pretexto de fazer humor, piadistas chegam a extravasar essa esfera e atingir a dignidade, a reputação e a imagem alheia, causando danos sociais muitas vezes irreparáveis.
Há um forte argumento que diz que a piada com base em diferenças físicas, de sexo, de orientação sexual e congêneres reflete o preconceito das elites e das maiorias em desfavor dos oprimidos. Será? Sei que um erro não justifica outro, mas é fato que o humor sempre foi assim e, até pouquíssimo tempo atrás, ninguém processava humoristas por piadas de mau gosto. "Os Trapalhões" era recheado de piadas infames e racistas por meio do Mussum e contra os calvos tendo como alvo Zacarias. E Renato Aragão é, até hoje, embaixador da ONU. O acesso à justiça e a luta por direitos representa um enorme avanço social que o Brasil conseguiu nos últimos anos, mas algo mudou de lá para cá na sociedade em si?
Instigado o debate, deixo minha contribuição: penso que o limite do humor é a individualidade. Não se pode tolher o humorista de fazer graça com diferenças genéricas, atribuíveis a pessoas indeterminadas. Há abuso a ser coibido, contudo, a partir do momento em que o comediante aponta especificamente o "Fulano de Tal" e, com base em uma característica que lhe é própria, tira sarro, diminui, ridiculariza aquela pessoa determinada. Aí cabe ao Poder Judiciário impor as sanções cabíveis para desincentivar condutas desse jaez. De resto, que se permita o humor para alegrar nossas vidas.
(SUBI, Henrique. Disponível em: http://www.estudeatualidades.com.br/2013/11/qual‐o‐limite‐do‐humor/. Acesso em: 05/12/2014. Adaptado.)
No trecho "... quando o artista elabora uma pintura obscena, que ofende os bons costumes, às vezes vira vanguardista, transgressor, e faz sucesso. O humorista, por outro lado, é o alvo da vez." (1º§), o termo destacado expressa ideia de
C escolha.
Certa vez, eu ia dar uma palestra sobre educação. Ainda no hotel, conversei com alguns jornalistas. O primeiro deles a falar, um rapaz simpático, perguntou qual seria o tema da minha apresentação. Respondi: "Educação e autoridade". Ele piscou os claros olhos e disse, espontaneamente: "Autoridade? Aquilo que diz isso pode, isso não pode?" Achei graça e confirmei: "Isso mesmo".
O assunto me voltou à lembrança nestes dias em que tanto se fragilizam o conceito e a instituição "autoridade" no país varado de manifestações e greves. Não quero analisar se elas são justas: geralmente têm sido. Há miséria, omissão, desencanto e injustiça demais por aqui. Mas eu falo na questão da autoridade: quando se baseia no respeito, encontra eco. Quando mal fundamentada, vem a confusão, como nesta fase em que a inquietação pipoca em tantos pontos e momentos, em toda sorte de protesto. [...]
Não sou do tipo severo, não sou rigorosa demais, porém me preocupa esse singular sentimento de mal‐estar, expresso por tanta gente quando diz: "Tem algo esquisito no Brasil, algo estranho paira no ar, não consigo definir bem". Muitas coisas inquietantes acontecem, talvez tantas que não se possam qualificar com uma expressão só. Mas um dos fatores dessa situação é a quebra da autoridade, e de seu irmão, o respeito: isso se conquista. Respeito é essencial para que qualquer coisa funcione: tem a ver com hierarquia, com cuidados, como na família – organização em que tudo começa. Quem ama cuida e, em certos momentos, precisa exercer autoridade, sobretudo com relação a crianças e adolescentes. Pois, se os adultos não conseguem ter, e impor, um mínimo de ordem no ambiente familiar, na compostura dos filhos (e de si próprios), não haverá uma família, mas um grupo desordenado, possivelmente belicoso, e de pouca ajuda na preparação para os embates da vida lá fora. Talvez, nesse território pessoal, fosse bom deixar um pouco de lado os psicologismos (não falo da verdadeira psicologia, que pode ajudar a minimizar graves problemas individuais ou de convivência), que nos sugerem exercer quase zero de autoridade, e nada de severidade, tentando sempre "o diálogo". Nem sempre é possível dialogar com uma criança enfurecida ou um adolescente confuso, e uma dose amorosa de rigor pode pôr as coisas de novo em ordem, aliviando a situação. [...]
Se não somos iguais – nem devemos ser, pois cada indivíduo é único, cada grupo, região, país e cultura são únicos – o essencial é que todos tenham a máxima dignidade para se sentir respeitados, e as melhores condições para que possam se desenvolver. Segurança, tranquilidade, educação, saúde, moradia, transporte deveriam ser bens óbvios de cada pessoa. Copa ou não Copa, é bom rever nossos valores em todos os níveis. Pois, se continuar a generalizada inquietação social cada dia mais grave, desmoronam as instituições que nos orientam, amparam e nos tornam (ainda) uma democracia.
(Lya Luft, Revista Veja. Junho de 2014. Adaptado.)
A organização familiar, segundo a autora, é a
A instituição que é a base, o princípio para uma sociedade justa e equilibrada.
B instância capaz de orientar e destruir a sociedade, eliminando regras e impondo limites.
C instituição que organiza a sociedade e suas mazelas de forma sistemática e complacente.
D instância primeira de injustiça e de autoridade que caracteriza uma sociedade organizada.
A a situação apresentada é, de fato, natural.
B a naturalidade da situação apresentada não é real.
C a situação dos "Meninos De Rua" é vista com indignação.
D a impressão da narradora em relação à situação apresentada é otimista.
E para a autora, seria melhor que a situação apresentada fosse realmente natural.
Na passagem "Fala com outro palhaço com forte sotaque estrangeiro que as crianças acham irresistivelmente engraçado." (3º§), o termo conectivo destacado se refere a :
B engraçado.
C outro palhaço.
D irresistivelmente.
E forte sotaque estrangeiro.
O período "É importante que o compromisso seja mantido." é composto por
A duas orações coordenadas.
B duas orações subordinadas.
C oração principal e oração adjetiva.
D oração principal e oração subordinada completiva nominal.
E oração principal e oração subordinada substantiva subjetiva.
"Mas um dos fatores dessa situação é a quebra da autoridade, e de seu irmão, o respeito: isso se conquista." (3º§).
O excerto anterior contém um recurso de linguagem denominado
A perífrase.
A a busca da união entre prazer e trabalho é fato recente.
B felicidade, entusiasmo e qualidade de vida são causas da união entre prazer e trabalho.
C o fato de associar prazer ao trabalho diário indica uma consequência possível, não uma certeza.
D o trabalho diário proporciona felicidade e entusiasmo de acordo com a qualidade de vida do indivíduo.
E os ganhos financeiros são responsáveis por proporcionar entusiasmo e qualidade de vida ao indivíduo.
Considerando que o texto oficial deve ter como qualidade básica a clareza, relacione adequadamente as características que atuam para este fim aos respectivos propósitos.
2. Impessoalidade.
3. Formalidade e padronização.
4. Uso do padrão culto de linguagem.
( ) Evita a duplicidade de interpretações que poderia decorrer de um tratamento personalista dado ao texto.
( ) De entendimento geral e por definição avesso a vocábulos de circulação restrita, como a gíria e o jargão.
( ) Possibilita a imprescindível uniformidade dos textos.
( ) Faz desaparecer do texto os excessos linguísticos que nada lhe acrescentam.
D 2, 3, 4, 1.
"A______________________ deve primar pela concisão e precisão vocabular. A preocupação deve ser com a informação e o receptor. Por isso é que se recomenda o uso de denotação, de palavras simples, conhecidas, sem adjetivação excessiva nem muitos advérbios." Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
A verbosidade
B generalização
C linguagem oral
D redação prolixa
E redação administrativa
É correto afirmar que o processo de comunicação é composto pelas seguintes partes:
A Canais formais, emissor, ruído e feedback.
B Receptor, ruído, canais informais e mensagem.
C Emissor, canais formais e informais, ruído e feedback.
D Emissor, mensagem, canal, receptor, ruído e feedback.
E Ruído, canais formais e informais, receptor e mensagem.
Considerando as características e peculiaridades do ofício, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
A uma linguagem erudita.
B riqueza de figuras de linguagem.
C norma padrão com presença de vocabulário técnico.
D uma linguagem específica, restrita a determinado grupo.
E expressões pessoais características de tal gênero textual.
Para se solicitar à autoridade pública algo que tenha amparo legal, tal como auxílio doença, ajuda de custo, férias e salário família, qual documento deve ser utilizado?
B Telegrama.
C Procuração.
D Requerimento.
E Carta comercial.
Na redação administrativa determinados modos de escrita tornaram-se hábitos que, em vez de auxiliar na comunicação, fazem da correspondência um texto pesado e ultrapassado ou deselegante, que fere as normas da língua. São considerados vícios da redação administrativa, EXCETO:
A Chavão.
C Verbosidade.
D Jargão técnico.
E Coloquialismo excessivo.
"No caso da redação oficial, quem comunica é sempre o Serviço Público (este ou aquele Ministério, Secretaria, Departamento, Divisão, Serviço, Seção); o que se comunica é sempre algum assunto _______________;o destinatário dessa comunicação ou é o público, o conjunto dos cidadãos, ou outro órgão público, do Executivo ou dos outros Poderes da União."
A relativo às atribuições do órgão que comunica
B relativo às atribuições do órgão com que se comunica
C de prioridade máxima para o destinatário determinado
D de aspecto urgente ou de extrema urgência para o órgão que comunica
E referente às atribuições do órgão que comunica ou do órgão com que se comunica
Uma determinada prefeitura, para comunicar os aprovados em seu concurso público, deverá utilizar o instrumento denominado
B despacho.
E memorando.
"Documento firmado por uma ou mais pessoas, a favor de outra, declarando a verdade de qualquer fato de que tenha conhecimento." Trata-se do instrumento denominado
B carta.
C aviso.
A comunidade relatou em reunião com a prefeitura que o trânsito no bairro estava caótico devido a quantidade de buracos que a via apresentava, dificultando toda movimentação. Esse fato foi registrado em livro próprio, devidamente autenticado, com suas páginas rubricadas pelas partes envolvidas, denominado
B ofício.
D memorando.
E ato-declaratório.
B pleonasmo
C preciosismo
D ambiguidade
E estrangeirismo
A Contrato, parecer e ata.
B Carta, relatório e certidão.
C Edital, atestado e certidão.
D Carta, edital e memorando.
E Decreto, parecer e contrato.
B telegrama
C memorando
D carta comercial
E correio eletrônico
O Secretário Geral da Prefeitura comunicou ao Departamento Administrativo e ao Departamento Financeiro que, a partir do próximo ano (2015), não mais será autorizada a participação financeira em eventos locais devido ao plano de contenção aprovado pelas autoridades competentes. Essa comunicação foi feita através do instrumento denominado
B parecer.
C mensagem.
4. Uso do padrão culto de linguagem
( ) De entendimento geral e por definição avesso a vocábulos de circulação.
Dentre os documentos de redação oficial está o currículo, documento apresentado com o objetivo de concorrer a uma bolsa de estudos, a um emprego etc. Quanto à linguagem utilizada é correto afirmar que deve ser
A objetiva e clara.
B subjetiva e clara.
C coloquial e concisa.
D formal e persuasiva.
E formal e imperativa.
Considere as partes que compõem a carta comercial:
1. Iniciais.
2. Cumprimento final.
4. Localidade e data.
5. Invocação.
7. Índice e número.
9. Assinatura.
Indique a sequência correta em que devem aparecer na estrutura do documento.
A 4, 1, 5, 7, 6, 3, 2, 10, 9, 8
B 5, 4, 6, 2, 9, 3, 7, 8, 1, 10
C 8, 7, 4, 3, 5, 6, 2, 9, 10, 1
D 7, 4, 8, 5, 6, 9, 2, 10, 3, 1
E 1, 8, 5, 4, 7, 6, 9, 2, 10, 3
"Os novos tempos mostram o despertar do consumidor, agora transformado no questionador, no homem exigente, no agente de transformação. Esse novo consumidor, agora muito atuante, não aceita mais as explicações em torno de descasos, desconsiderações, desleixos, oferecidas pelas organizações públicas e privadas."
(Francisco Gaudêncio Torquato do Rego. Comunicação empresarial, comunicação institucional. São Paulo: Summus, 1986.)
Considerando a citação anterior, as afirmações se referem a atitudes que podem auxiliar na qualidade do atendimento, EXCETO:
A Agir de forma a minimizar os problemas, focando sempre no bom senso.
B Ter atenção, proatividade e organização, buscando viabilizar a comunicação.
C Ser discreto e apresentar trajes específicos, prescindindo-se da conduta adequada.
D Prezar pela conduta de comportamento pautada na cortesia e personalidade simpática.
E Estar sempre de bom humor, apresentando maiores cuidados com a apresentação verbal e corporal.
O atendimento ao cliente, com base na qualidade e na rapidez na entrega de produtos, tornou-se, nos últimos anos, um dos principais requisitos para a manutenção e conquista de mercado. Esse procedimento, conhecido como nível de serviço, possui diversas variáveis que podem influenciar tanto o prestador quanto o consumidor do serviço. Sobre algumas das variáveis que podem influenciar o nível de serviço, assinale a afirmativa correta.
A Independentemente do grau de atendimento definido pela empresa, 30%, 50% ou 100%, o custo de manutenção de estoques permanece inalterado.
B Empresas que aumentam o nível de serviço oferecido aos seus clientes tendem a praticar preços maiores que os da concorrência; mas, mesmo assim, continuam sempre a ganhar mercado
C Quanto melhor o nível de serviço oferecido ao mercado, menor será o custo de manutenção de estoques dos fornecedores e maior será o custo de manutenção de estoques de seus clientes.
D Transporte eficiente, maior disponibilidade de itens em estoque e processamento mais rápido dos pedidos são alguns fatores que afetam positivamente os clientes em se tratando de nível de serviço.
E O nível de serviço deve ser entendido pelas organizações como algo estático. O atendimento ao mercado deve ser feito seguindo um padrão fixo; dessa forma, é necessário que o cliente se enquadre nessa realidade.