A Triunfo Concebra divulga os dados da Pesquisa de Satisfação com o Usuário realizada semestralmente que avalia o serviço mecânico prestado pela empresa e traz o índice de 95,5% de satisfação dos usuários com o atendimento da equipe de tráfego. A pesquisa foi realizada pela Ouvidoria entre os dias 02 de janeiro a 30 de junho e contou com a participação de 1.437 usuários.
Dos entrevistados, 95,8% consideram importante a rodovia ser concedida, 62,8% gostaram de todo o atendimento prestado, 66,3% consideram os serviços de socorro médico e mecânico os mais importantes em uma concessão e 32,1% já usaram o serviço de socorro mecânico anteriormente.
A Pesquisa é feita desde 2016 para avaliar a satisfação dos usuários, neste semestre a pesquisa obteve o índice de confiança de 95%.