Saiba quais são os tipos de golpes usados pelos bandidos, como se prevenir, e conheça 15 dicas de segurança
Com a crescente digitalização da sociedade, os criminosos estão aproveitando o maior tempo online das pessoas e o aumento das transações digitais para aplicar golpes financeiros. Entre as tentativas de fraudes usadas por bandidos e que podem trazem muita dor de cabeça para o consumidor estão os golpes que envolvem aplicativos de mensagens, como o WhatsApp.
As tentativas de fraudes registradas através destes tipos de aplicativos são basicamente duas:
Pedidos de transações - Fingir ser alguém do relacionamento pessoal ou profissional e, sob alegação de alguma dificuldade em acessar o aplicativo do banco, o golpista pede para que a vítima realize transferências ou pagamentos, através de Pix, TED ou DOC. Normalmente, utilizam um número de telefone novo e colocam a foto do usuário do WhatsApp através de imagens disponíveis na internet
Phishing – através de técnicas de engenharia social, enganam o indivíduo para que ele forneça informações confidenciais, como senhas e números de cartões
“Sempre desconfie quando receber um pedido de dinheiro de parentes ou de pessoas conhecidas no aplicativo de mensagem. Antes de fazer qualquer coisa, confirme o pedido através de uma ligação para o número de telefone que você tem em sua agenda de telefones, nunca para o número que está lhe contatando”, alerta Adriano Volpini, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da FEBRABAN.
“Também desconfie da história de que alguém está com dificuldade para acessar o aplicativo do banco e que precisa de ajuda para fazer um pagamento urgente, ou ainda da história da perda do celular”, acrescenta.
Conheça mais detalhes dos dois golpes envolvendo aplicativos de mensagens e dicas de como evitá-los
Golpe de engenharia social
O criminoso escolhe uma vítima, pega sua foto em redes sociais. Com um novo número de celular, manda mensagem para amigos e familiares da vítima, alegando que teve de trocar de número devido a algum problema, como, por exemplo, um assalto ou perda de celular. A partir daí, pede uma transferência de dinheiro, dizendo estar em alguma situação de emergência.
Nesta fraude, o bandido nem precisa clonar o aplicativo de mensagem da pessoa, e usa a estratégia de pegar dados pessoais da vítima e de seus contatos. A FEBRABAN alerta que é preciso ter muito cuidado com a exposição de dados em redes sociais, como, por exemplo, em sorteios e promoções que pedem o número de telefone do usuário.
Ao receber uma mensagem de algum contato com um número novo, é preciso certificar-se que a pessoa realmente mudou seu número de telefone. O cliente sempre deve suspeitar quando recebe uma mensagem de algum contato que solicita dinheiro de forma urgente. Não faça qualquer tipo de transferência até falar com a pessoa que está solicitando o dinheiro.
Golpe da clonagem
Os criminosos enviam uma mensagem pelo aplicativo fingindo ser de empresas em que a vítima tem cadastro. Eles solicitam o código de segurança, que já foi enviado por SMS pelo aplicativo, afirmando se tratar de uma atualização, manutenção ou confirmação de cadastro.
Com o código, os bandidos conseguem replicar a conta do aplicativo em outro celular. A partir daí, os criminosos enviam mensagens para os contatos da pessoa, fazendo-se passar por ela, pedindo dinheiro emprestado por transferência via Pix.
No caso do WhatsApp, uma medida simples para evitar que o aplicativo seja clonado é habilitar a opção “Verificação em duas etapas” Configurações/Ajustes > Conta > Verificação em duas etapas. Desta forma, é possível cadastrar uma senha que será solicitada periodicamente pelo app. Essa senha não deve ser enviada para outras pessoas ou digitadas em links recebidos.
Conheça outras 15 dicas de segurança
- Tome muito cuidado com informações que são publicadas em redes sociais. Nunca deixe exposto seu número de celular
- Não compartilhe seu código de autenticação do WhatsApp
- Evite compartilhar dados pessoais em mensagens
- Não compartilhe com ninguém que faça contato, em nome do banco, suas senhas de acesso (cartão, transações eletrônicas - Pix, TED etc)
- Não acesse links suspeitos ou promoções muito tentadoras enviadas por mensagem
- Mantenha sempre seu dispositivo com as últimas atualizações de segurança e solução antivírus. Sempre use sistemas operacionais e programas legítimos e baixe aplicativos de lojas oficiais
- Lembre-se que o banco não solicita senhas de acesso através de telefone, SMS, WhatsApp, Facebook ou qualquer outro aplicativo de mídia social
- Não clique em links recebidos de desconhecidos via e-mail, WhatsApp, redes sociais ou por mensagens de SMS. Códigos de segurança enviados por SMS não devem ser informados a ninguém. Nenhum funcionário irá solicitar esse dado
- Não acesse serviços do banco a partir de dispositivos de outras pessoas
- Ative a confirmação em duas etapas do aplicativo
- Evite baixar ou instalar arquivos que receber por mensagem
- Use a biometria facial ou digital para desbloqueio da tela inicial do celular (são mais fortes do que as opções de desbloqueio por desenho ou PIN)
- Ative o bloqueio temporário de tela com senha
- No celular, computador e tablets nunca use a opção “salvar senha” em dispositivos, navegadores, sites e aplicativos
- Mantenha firewall ativado e evite utilizar wi-fi público.
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POLÍTICA DE PRIVACIDADE – FEBRABAN
Esta Política de Privacidade, proposta pela FEDERAÇÃO BRASILEIRA DE BANCOS – FEBRABAN, inscrita no CNPJ n.º 00.068.353/0001-23, objetiva dar transparência a respeito do uso dos dados pessoais dos usuários (aqui denominados 'Usuário' ou 'Você'), coletados no site e páginas relacionadas da FEBRABAN ('Site'), bem como estabelecer os compromissos da FEBRABAN com relação à privacidade e proteção de dados pessoais dos Usuários.
Abaixo, Você pode ver, de forma simplificada e objetiva, o resumo desta Política:
QUADRO DE RESUMO
Agente de tratamento FEBRABAN
Avenida Brigadeiro Faria Lima n.º 4.300, 4º andar, São Paulo/SP
CNPJ n.º 00.068.353/0001-23
Papel no tratamento Predominantemente controladora
Natureza dos dados tratados Dados pessoais fornecidos pelo Usuário e/ou coletados automaticamente
Finalidade como controladora
Para envio de informativos sobre economia bancária, notícias, sustentabilidade, entre outros temas que sejam de interesse do Usuário;
Para divulgação de eventos e ações da FEBRABAN;
Para inscrição e/ou venda de eventos e inscrição em prêmios e concursos;
Para autenticação do Usuário nos sistemas restritos da FEBRABAN e demais páginas relacionadas a este Site;
Para atendimento de solicitações dos Usuários;
Para melhorar sua experiência no Site da FEBRABAN.
Compartilhamento Somente quando necessário ou consentido, para fornecedores, instituições associadas à FEBRABAN, órgãos judiciais e públicos e patrocinadores.
Proteção de Dados Medidas de segurança, técnicas e administrativas adequadas e atualizadas.
Seus direitos Confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação, revogação do consentimento etc.
Esta Política poderá ser atualizada, a qualquer tempo, pela FEBRABAN, sendo que, nesse caso, será disponibilizado aviso no Site a Você.
I. QUAIS DADOS UTILIZAMOS E PARA QUAIS FINALIDADES?
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entender como os Usuários interagem com o conteúdo disponibilizado;
para controle de acesso e identificação de Usuário aos sistemas da 'Área Restrita';
melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do Site.
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Para mais detalhes sobre os cookies, verifique o capítulo a seguir que trata especificamente sobre essa modalidade de coleta de dados pessoais e de uso.
II. COOKIES
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Quais cookies utilizamos e para quais finalidades?
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V. COMO MANTEMOS SEUS DADOS SEGUROS?
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VI. RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS
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VIII. QUAIS SÃO AS RESPONSABILIDADES DA FEBRABAN?
A FEBRABAN se compromete perante seus Usuários a utilizar seus dados em conformidade com a presente Política de Privacidade.
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IX. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Caso haja infração por parte do Usuário, quebra de qualquer regra de segurança ou prática de atividade contrárias à presente Política, aos Termos e Condições de Uso ou à legislação vigente, que tenha o intuito de prejudicar ou causar dano ao funcionamento do Site, por exemplo, tentativas de invadir ou hackear o Site, a FEBRABAN, para proteção e segurança do seu ambiente virtual e dos demais Usuários, poderá adotar procedimentos para identificar o Usuário, coibir tais condutas, por meio medidas judiciais cabíveis, tanto na esfera penal como na cível, sem prejuízo da exclusão imediata do Usuário.
A FEBRABAN não enviará qualquer tipo de correspondência física e não entrará em contato com o Usuário por telefone solicitando confirmações de dados.
X. LEGISLAÇÃO E FORO
Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou Países, sendo competente o foro de domicílio do Usuário para dirimir qualquer dúvida decorrente desta Política.