Alícia Fialho Galindo
2 Serviço de Manutenção e Suporte ao Cliente WD Se você encontrar qualquer problema, permita-nos tentar solucioná-lo antes de devolver este produto. A maioria das perguntas ao suporte técnico podem ser respondidas através da nossa base de conhecimentos ou serviço de suporte por no support.wdc.com. Se a resposta não estiver disponível ou caso prefira contatar a WD, faça-o através do número de telefone abaixo que mais lhe convier. Seu produto inclui suporte telefônico gratuito por 30 dias durante o período de garantia. O período de 30 dias começa na data do seu primeiro contato telefônico com o Suporte Técnico WD. O suporte por é gratuito durante todo o período de garantia e nossa ampla base de dados está disponível 24 horas por dia, nos 7 dias da semana. Para que possamos mantê-lo informado sobre novas funções e serviços, não se esqueça de registrar seu produto online no https://register.wdc.com. Acesso ao suporte on-line Visite nosso site de suporte de produto no support.wdc.com e escolha um desses tópicos: Downloads Faça download de drivers, software e atualizações para seu produto WD. Registro Registre seu produto WD para obter as mais recentes atualizações e ofertas especiais. Garantia e Serviços de RMA Obtenha informações sobre Garantia, Substituição do Produto (RMA), status da RMA e Informação de Recuperação de Dados. Base de Conhecimento Pesquise por palavra-chave, frase ou ID da resposta. Instalação Obtenha ajuda de instalação online para seu produto ou software WD. Comunidade WD Compartilhe suas opiniões e conecte-se com outros usuários. Contato com o Suporte Técnico da WD Ao contatar a WD para suporte, tenha em mãos o número de série do seu produto WD, o hardware do sistema e as versões do software do sistema. América do Norte Pacífico Asiático Inglês 800.ASK.4WDC Austrália ( ) China / Espanhol Hong Kong Índia (MNTL)/ (Segurança) (Linha Piloto) América do Sul Indonésia Brasil Japão / Coreia Europa ASK4 WDEU Malásia / / (ligação gratuita)* ( ) Filipinas Cingapura / / Europa Taiwan / Oriente Médio África * O número de ligação gratuita está disponível nos seguintes países: Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Países Baixos, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido. ii
3 Índice Serviço de Manutenção e Suporte ao Cliente WD ii Acesso ao suporte on-line ii Contato com o Suporte Técnico da WD ii 1 Sobre seu disco rígido WD Recursos Conteúdo do kit Acessórios opcionais Compatibilidade do Sistema Operacional Formato da Unidade de Disco Descrição física LED de alimentação/atividade Interface USB Registro da sua unidade Precauções de Manuseio Conectar e começar a usar a unidade Conexão da unidade Primeiros passos com o software WD Visão Geral do Software WD SmartWare Tela da guia Início Guia Backup Guia Recuperar Guia Configurações Guia Ajuda Como fazer o backup dos arquivos do seu computador Como funciona o recurso de backup Fazer o backup de arquivos Recuperação de arquivos de backup Como funciona o recurso de recuperação Recuperação de arquivos Bloqueio e desbloqueio da unidade Como proteger a unidade com senha Desbloqueio da unidade Desbloquear a unidade com o WD Security ou o WD Drive Utilities Desbloquear a unidade com o software WD SmartWare Desbloquear a unidade com o utilitário WD Drive Unlock Alteração da sua senha Desligamento do recurso de bloqueio da unidade ÍNDICE iii
4 7 Gerenciamento e personalização da unidade Usando o ícone WD SmartWare Como abrir o software WD SmartWare Verificação do Status da Unidade Desconectar a unidade com segurança Monitoramento de alertas do ícone Configurar o sleep timer Registrar a Unidade Verificação do funcionamento da unidade Apagar a unidade Usar a função de Apagar a unidade Usando o utilitário WD Drive Unlock Restaurar o software WD e a imagem do disco Gerenciamento e personalização do software Especificar o número de versões de backup Pausar backups até que o computador esteja ocioso Especificar uma pasta diferente para recuperação Verificar se há atualizações do software Desinstalação do software WD Como usar o HD com um Mac Reformatação da unidade Restaurar o software WD e a imagem do disco Instalação da unidade em computadores Mac Resolução de problemas Instalar, particionar e formatar o HD Perguntas frequentes (FAQs) A Instalação do Driver SES Instalação nos computadores com Windows XP Instalação automática do driver Instalação manual do driver Instalação em computadores com Windows Vista Instalação automática do driver Instalação manual do driver Instalação nos computadores com Windows ÍNDICE iv
5 B Informação de cumprimento normativo e garantia Cumprimento normativo Informação FCC da Classe B Declaração ICES-003/NMB Conformidade com normas de segurança Conformidade CE para Europa Aviso de KC (somente para a República da Coreia) Conformidade ambiental (China) Informações sobre a Garantia Obtenção de manutenção Garantia limitada GNU General Public License ("GPL") Índice Remissivo ÍNDICE v
7 Qualidade WD por dentro e por fora Nós sabemos como os seus dados são importantes para você. Então, nós projetamos uma unidade interna para os nossos requisitos mais exigentes de durabilidade, tolerância ao choque e confiabilidade a longo prazo. Depois, protegemos a unidade com um estojo resistente projetado para ter beleza e proteção. Importante: Para obter as mais recentes informações do produto e notícias da WD, visite nosso website em Para as documentações e informações mais recentes do software, firmware e produtos, visite o site Conteúdo do kit Tal como apresentado na Figura 1, o kit do seu HD My Passport inclui o seguinte: Disco rígido portátil My Passport Cabo USB 3.0 Guia de Instalação Rápida Softwares WD SmartWare, WD Security e WD Drive Utilities (inclusos na unidade) Cabo USB 3.0 My Passport Disco Rígido Portátil Guia de Instalação Rápida Figura 1. My Passport Componentes do kit de HD Acessórios opcionais É possível usar os seguintes acessórios com o HD My Passport: Pode ser necessário um cabo especial USB para os computadores com potência de barramento limitada Cabos USB de substituição ou adicionais Para mais informações sobre os acessórios opcionais para este produto, visite: EUA Canadá Europa ou ou ou Todos os outros países Contate o Suporte Técnico WD na sua região. Para obter uma lista de contatos de Suporte Técnico, visite o site support.wdc.com e procure a resposta ID 1048 na nossa Base de Conhecimento. SOBRE SEU DISCO RÍGIDO WD 2
8 Compatibilidade do Sistema Operacional Sua unidade My Passport e os softwares WD Security e WD Drive Utilities são compatíveis com os seguintes sistemas operacionais: Windows Mac OS X Windows XP Windows Vista Windows 7 O software WD SmartWare é compatível com os seguintes sistemas operacionais: Windows Windows XP Windows Vista Windows 7 A compatibilidade pode variar, dependendo da configuração do hardware e do sistema operacional. Para maior confiabilidade e desempenho, sempre instale as atualizações e o service pack (SP) mais recentes. Para Windows, acesse o menu Início e selecione Atualização do Windows. Para Mac, acesse o menu Apple e selecione Atualização do Software. Formato da Unidade de Disco Seu HD My Passport está formatado como uma partição NTFS única para a compatibilidade com todos os sistemas operacionais atualizados do Windows. Se deseja usar a unidade com um computador Mac, veja "Reformatação da unidade" na página 54 e "Resolução de problemas" na página 55. Descrição física Leopard Snow Leopard Lion Tal como se apresenta na Figura 2, o HD My Passport conta com: Um indicador LED de energia/atividade Uma porta de interface USB 3.0 LED de alimentação/ atividade Porta de interface USB 3.0 Figura 2. Unidade My Passport SOBRE SEU DISCO RÍGIDO WD 3
9 LED de alimentação/atividade O LED de alimentação/atividade mostra o estado de energia da unidade, da seguinte forma: Aparência do LED Atividade/conexão de energia Aceso estável Ocioso Intermitência rápida, cerca de 3 vezes por segundo Atividade Intermitência lenta, a cada 2,5 segundos aproximadamente Sistema em standby Interface USB 3.0 O USB 3.0 suporta velocidades de transferência de dados de até 5 Gb/s. O USB 3.0 é retrocompatível com USB 2.0 e USB 1.1. Conexão a uma porta USB 2.0 ou USB 1.1 transfere dados na seguinte velocidade da porta: USB 2.0 até 480 Mb/s USB 1.1 até 12 Mb/s Registro da sua unidade Sempre registre seu HD My Passport para conseguir as mais recentes atualizações e ofertas especiais. Você pode registrar sua unidade facilmente usando o software WD Drive Utilities, como se descreve na seção "Registrar a Unidade" na página 43. Outra possibilidade é registrá-la online através do register.wdc.com. Precauções de Manuseio Os produtos da WD são instrumentos de precisão e, por isso, devem ser manuseados com cuidado enquanto estiverem sendo desembalados e instalados. O manuseio incorreto, queda ou vibração podem danificar as unidades. Sempre tenha as seguintes precauções quando desembalar e instalar o produto de armazenamento externo: Não deixe cair nem agite a unidade. Não desloque o drive enquanto ele estiver em funcionamento. SOBRE SEU DISCO RÍGIDO WD 4
10 1 2 Conectar e começar a usar a unidade Este capítulo fornece instruções para conectar a unidade e instalar os softwares WD Drive Utilities, WD Security e WD SmartWare no seu computador. Inclui os seguintes tópicos: Conexão da unidade Primeiros passos com o software WD Conexão da unidade Observação: Se você reformatou a unidade para usá-la em um computador com Mac, ignore este procedimento e vá a "Instalação da unidade em computadores Mac" na página 54. Para conectar a unidade My Passport ao seu computador com Windows: 1. Ligue o computador. 2. Conecte a unidade ao seu computador, tal como se mostra na Figura Verifique se a unidade aparece em Meu Computador, no Windows Explorer. 4. Se aparecer uma tela de Novo Hardware Encontrado, clique em Cancelar para fechá-la. O software WD instala o driver adequado para a sua unidade. A unidade My Passport já está pronta para ser usada como dispositivo de armazenamento externo. É possível ampliar o desempenho instalando o software WD que está na unidade: WDSecurity WD Drive Utilities WD SmartWare Veja "Primeiros passos com o software WD" na página 6. Figura 3. Conexão do HD My Passport CONECTAR E COMEÇAR A USAR A UNIDADE 5
11 Primeiros passos com o software WD MY PASSPORT Depois de conectar a unidade ao computador, o assistente de instalação ajuda você nos primeiros passos com o software WD que está na unidade: WD Security WD Drive Utilities WD SmartWare Para começar a usar o software WD: 1. Clique duas vezes no arquivo WD Apps Setup que aparece na lista da sua unidade My Passport no Windows Explorer. Aparece então o Assistente de Configuração dos Aplicativos WD: 2. Clique em Seguinte para exibir o Contrato de Licença do Usuário Final. 3. Leia o contrato de licença e marque a caixa de verificação Eu aceito os termos do Contrato de Licença para aceitar o contrato e ativar o botão Seguinte. 4. Clique em Seguinte para exibir o diálogo Configuração Personalizada: 5. No diálogo 'Configuração personalizada': a. Selecione o nome do aplicativo para ver uma breve descrição do mesmo: WD Drive Utilities WD Security WD SmartWare CONECTAR E COMEÇAR A USAR A UNIDADE 6
12 b. Limpe a caixa de verificação de qualquer aplicativo que não deseja instalar. c. Limpe a caixa de verificação de qualquer opção de instalação que não deseja implementar: Criar um atalho na área de trabalho Iniciar aplicativo d. Clique em Seguinte para instalar os aplicativos e opções selecionados. 6. Dependendo das suas escolhas: Instalar o WD Drive Utilities com a opção de Iniciar aplicativo exibe a tela do WD Drive Utilities (veja Figura 4 e "Gerenciamento e personalização da unidade" na página 41). Instalar o WD Security com a opção de Iniciar aplicativo exibe a tela do WD Security (veja Figura 5 e "Bloqueio e desbloqueio da unidade" na página 34). Figura 4. Tela do WD Drive Utilities Figura 5. Tela do WD Security CONECTAR E COMEÇAR A USAR A UNIDADE 7
13 Ao instalar o WD SmartWare aparece a tela inicial Fazer backup do plano escolhido para escolher o tipo de backup que deseja executar: Na tela Fazer backup do plano escolhido: a. Selecione a opção do tipo de backup que deseja executar: Backup de categorias Um backup de categorias encontra e faz o backup de todos os arquivos das categorias selecionadas no seu computador. Backup de arquivos O backup de arquivos faz o backup de arquivos ou pastas individuais determinadas que você seleciona na visualização de uma pasta da unidade interna do seu computador. b. Clique em Seguinte para ir à tela Backup inicial (Figura 6 na página 9). c. Na tela inicial de Backup, você pode: Executar seu primeiro backup Veja "Como fazer o backup dos arquivos do seu computador" na página 25 antes de clicar em Iniciar backup. Depois que o backup termina, clique em Continuar para exibir a tela de Início do WD SmartWare (Figura 7 na página 10). Pule o backup clicando em em Ignorar backup para exibir a tela de Início do WD SmartWare (Figura 7 na página 10). 7. Quando a instalação termina, clique em Terminar para fechar o Assistente de Configuração dos Aplicativos WD. CONECTAR E COMEÇAR A USAR A UNIDADE 8
14 Tela inicial de backup de categorias Observação: As telas iniciais de Backup só aparecem uma vez quando você instala o software WD SmartWare no seu computador. Depois disso, ao iniciar o software aparece a tela Início para que você possa escolher o que deseja fazer. Tela inicial de backup de arquivos Figura 6. Telas iniciais de backup CONECTAR E COMEÇAR A USAR A UNIDADE 9
15 Antes do primeiro backup Depois do primeiro backup Figura 7. Telas de início do WD SmartWare CONECTAR E COMEÇAR A USAR A UNIDADE 10
16 1 3 Visão Geral do Software WD SmartWare Este capítulo oferece uma visão geral funcional do software WD SmartWare. Inclui os seguintes tópicos: Tela da guia Início Guia Backup Guia Recuperar Guia Configurações Guia Ajuda Todos os recursos e funções do software WD SmartWare são apresentados na tela com cinco guias, nas quais: A guia... Fornece... Início Backup Cinco guias e o indicador de conteúdo mostram a capacidade total e a estrutura de categorias da unidade interna do computador, e cada unidade externa compatível conectada a ela. Se o seu computador tiver mais de uma: Unidade interna ou múltiplas partições de unidades, o software WD SmartWare exibe uma caixa de seleção para você especificar com qual você deseja trabalhar Unidade externa compatível, depois o software WD SmartWare realça a que você escolheu para trabalhar Veja "Tela da guia Início" na página 12. Um dos dois diálogos de backup, dependendo do modo de backup selecionado: O diálogo 'por categorias' oferece indicadores de conteúdo que mostram a capacidade total e a estrutura de categorias da unidade interna do computador, bem como a unidade externa com a qual está trabalhando. O diálogo 'por arquivos' fornece uma visualização de pastas da unidade interna do seu computador para você selecionar os arquivos ou pastas dos quais deseja fazer o backup. Cada diálogo de backup fornece também um: Botão para escolher entre o backup de arquivos ou de categorias Botão de iniciar ou parar o backup, para você controlar seu backup Recuperar Veja "Guia Backup" na página 16. Três diálogos de tela cheia para selecionar: O volume de backup do qual você deseja recuperar arquivos O destino no seu computador onde deseja copiar os arquivos recuperados Os arquivos que deseja recuperar Veja "Guia Recuperar" na página 19. (continuação) VISÃO GERAL DO SOFTWARE WD SMARTWARE 11
17 A guia... Fornece... Configurações Botões para abrir diálogos para: Especificar o número de versões de backup que você deseja guardar de cada arquivo Ativar/desativar a opção de realizar backups apenas quando o computador estiver ocioso Especificar uma pasta de destino diferente para os arquivos recuperados Verificar automaticamente se há atualizações do software WD SmartWare Veja "Guia Configurações" na página 22. Ajuda Acesso instantâneo a: Informações detalhadas sobre o backup e recuperação de arquivos e como configurar o software Serviços de atualização de software e Suporte ao Cliente da WD Veja "Guia Ajuda" na página 23. Em cada tela, o software WD SmartWare muda os nomes e as imagens de acordo com a configuração do hardware das unidades conectadas. Observação: Além das informações detalhadas da guia Ajuda, cada tela do WD SmartWare oferece acesso fácil à ajuda online resumida para guiá-lo rapidamente na realização do seu backup, recuperação e configuração. Sempre que tiver dúvidas sobre o que fazer, basta clicar no ícone de informações/ajuda online no canto superior direito de qualquer tela: Tela da guia Início Para fechar a tela de informações/ajuda após ler a ajuda online, clique no ícone X no canto superior direito da tela de ajuda. Use a guia Início do WD SmartWare para ver os indicadores de conteúdo da unidade e selecionar: A unidade interna ou partição da unidade da qual deseja fazer o backup de arquivos ou onde deseja copiar os arquivos recuperados, caso o seu computador tenha mais de uma A unidade My Passport da qual deseja fazer o backup de arquivos ou para a qual deseja recuperá-los, quando existe mais de uma conectada ao computador Consulte "Tela da guia Início" na página 13 e Tabela 1 na página 14 para ver uma breve descrição funcional da guia Início. VISÃO GERAL DO SOFTWARE WD SMARTWARE 12
18 O ícone do seu computador Ícone da unidade My Passport Seu computador Indicador de Conteúdo Unidade My Passport Indicador de Conteúdo Figura 8. Tela da guia Início VISÃO GERAL DO SOFTWARE WD SMARTWARE 13
19 Tabela 1. Descrição funcional da guia Início Exibir componente O ícone do seu computador Descrição Oferece uma representação gráfica e nome da unidade interna ou partição da unidade no seu computador que o software WD SmartWare vai acessar para realizar o backup e recuperação. Clique com o botão direito no ícone e clique em Propriedades para ver o diálogo Propriedades do Sistema Windows: O seletor da unidade interna (Não apresentado na Figura 8 na página 13.) Se seu computador tiver mais de uma unidade interna ou partição da unidade, o WD SmartWare exibe a caixa de seleção abaixo do ícone do seu computador para que você especifique a unidade ou partição que deseja usar para realizar as funções de backup e recuperação: Ícone da unidade My Passport Fornece uma representação gráfica e nome da unidade My Passport conectada ao seu computador. Se tiver mais de uma unidade My Passport conectada, clique com o botão esquerdo no ícone da unidade que deseja usar para as funções de backup e recuperação. O software WD SmartWare realça sua seleção com um fundo sombreado em azul claro: Unidade My Passport selecionada Clique com o botão direito no ícone da unidade para exibir um menu com as opções para: Abrir Para exibir a lista de unidades no Windows Explorer Propriedades Para mostrar o diálogo 'Propriedades da Unidade' do Windows Remover com segurança Para preparar seu sistema para desconectar a unidade (continuação) VISÃO GERAL DO SOFTWARE WD SMARTWARE 14
20 Tabela 1. Descrição funcional da guia Início (continuação) Exibir componente Ponteiros de rolagem da tela da unidade Descrição (Não apresentado na Figura 8 na página 13.) Uma instalação do software WD SmartWare é compatível com todas as unidades My Passport que o seu sistema puder suportar. Quando o número de unidades conectadas ultrapassa a capacidade da tela, o WD SmartWare exibe ponteiros de rolagem de tela para esquerda ou direita, para que você possa ver todas elas: Ponteiros de rolagem Indicador de conteúdo do seu computador O indicador de conteúdo para o HD interno do seu computador mostra todos os seus arquivos disponíveis para backup por categoria com um fundo azul, constando seis categorias: A categoria deste Inclui arquivos com estas extensões arquivo Documentos Músicas Filmes Imagens Outros.doc,.txt,.htm,.html,.ppt,.xls,.xml, e outras extensões dos documentos.mail,.msg,.pst, e outras extensões de .mp3,.wav,.wma, e outras extensões de música.avi,.mov,.mp4, e outras extensões de filmes.gif,.jpg,.png, e outras extensões de fotos Outras que não pertençam às cinco categorias principais Para obter uma lista completa de todas as extensões de arquivos incluídas, procure a resposta ID 3644 na Base de Conhecimento da WD no site support.wdc.com. (continuação) VISÃO GERAL DO SOFTWARE WD SMARTWARE 15
21 Tabela 1. Descrição funcional da guia Início (continuação) Exibir componente Indicador de conteúdo do seu computador (continuação) Indicador de conteúdo da unidade My Passport Descrição Observe: A categoria Sistema, apresentada contra um fundo cinza escuro, inclui todos os arquivos do seu sistema operacional que não estão disponíveis para backup por categoria, tais como: arquivos do sistema, arquivos do programa, aplicativos e arquivos de trabalho como.tmp ou.log, e qualquer outro arquivo que estiver armazenado na pasta Temp. Quando você seleciona e executa um backup de arquivos, o nome da categoria Sistema muda para Excluído e passa a incluir todos os arquivos que não foram incluídos no seu backup de arquivos. Como mudam com tanta frequência, o backup dos arquivos.pst do Outlook é feito a cada 24 horas. Essa exclusão não se aplica a outros arquivos do aplicativo de . A categoria Recuperado, também apresentada contra um fundo cinza escuro, inclui os arquivos que você recuperou em um backup anterior. Esses arquivos não estão disponíveis para um backup de categorias. Ao passar o cursor por uma categoria aparece o número de arquivos na categoria. Depois de instalar o software WD SmartWare antes de executar seu primeiro backup ou copiar arquivos na unidade, o indicador de conteúdo do seu My Passport mostra apenas um pequeno número de arquivos na categoria Outros arquivos. Esses são os arquivos do sistema e arquivos ocultos que o sistema operacional do seu computador coloca ali depois que você instala a unidade. Guia Backup Depois de executar um backup ou copiar arquivos na unidade, esse indicador de conteúdo mostra todos os arquivos nas mesmas categorias que o indicador de conteúdo da unidade interna do seu computador (veja "Indicador de conteúdo do seu computador" na página 15). O software WD SmartWare oferece uma das duas guias diferentes de Backup, dependendo de como você deseja selecionar o arquivos para backup: Por categoria Tal como aparece nos indicadores de conteúdo Por arquivo Tal como mostra a estrutura de pastas da unidade interna do seu computador Use a guia Backup do WD SmartWare para selecionar os arquivos ou categorias de arquivos dos quais deseja fazer o backup e controlar a execução do backup. Consulte Figura 9 e Tabela 2 na página 17 para ver uma breve descrição funcional da guia Backup. VISÃO GERAL DO SOFTWARE WD SMARTWARE 16
22 Tela do Backup por Categoria Tela do Backup por Arquivos Seu computador Indicador de Conteúdo Unidade My Passport Indicador de Conteúdo Botão de alternar Backup de Categorias/Arquivos Figura 9. Guia Backup Área de backup avançado Botão de alternar Iniciar/Parar backup Tabela 2. Descrição funcional da guia Backup Exibir componente Indicador de conteúdo do seu computador indicadores de conteúdo da unidade My Passport Descrição Igual ao indicador de conteúdo do disco rígido do seu computador na guia Início. (Veja "Indicador de conteúdo do seu computador" na página 15.) Igual ao indicador de conteúdo da sua unidade My Passport na guia Início. (Veja "Indicador de conteúdo da unidade My Passport" na página 16.) (continuação) VISÃO GERAL DO SOFTWARE WD SMARTWARE 17