A Rede D'Or São Luiz busca ser referência em saúde, sempre minimizando os impactos e construindo uma relação positiva e transparente com nossos colaboradores e a sociedade para aprender como contribuir para um Brasil melhor.
A Rede é formada por aproximadamente 38 mil pessoas em seu quadro de colaboradores diretos. Além de 87 mil médicos parceiros homologados após criteriosa análise.
O canal está estruturado em todas as unidades e busca atender às necessidades dos pacientes, em especial às demandas mais complexas e críticas, facilitando a interação com as áreas envolvidas na busca de soluções e respostas.
Pesquisa Contínua de Satisfação
Desde 2012, a Rede D'Or São Luiz aprimorou o processo de medição da qualidade dos serviços prestados e desenvolveu um sistema de pesquisa moderno e inovador no mercado hospitalar brasileiro. A Pesquisa Contínua de Satisfação de Pacientes possibilita à Rede capturar, de forma diária e pessoal e com uso de tablets, as necessidades e expectativas dos clientes em relação aos serviços prestados, em substituição aos questionários de papel.
Em nosso segmento, a atenção com a saúde e a segurança deve ser redobrada. Junto com a Comissão Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho (CIPA), a Rede promove campanhas de disseminação de práticas de segurança e qualidade de vida, treinamentos, adequações de equipamentos e procedimentos, programas de controle médico de saúde ocupacional, de prevenção de riscos ambientais e de promoção da saúde. Além disso, a CIPA promove, uma vez por ano, a Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho (SIPAT).
Anualmente, são realizadas avaliações de desempenho com os colaboradores, que são orientados como desenvolver suas carreiras, além de serem oferecidos frequentes treinamentos e palestras. Desde que o colaborador inicia seu trabalho na Rede é acolhido através do programa de integração.
A Rede D'Or São Luiz possui três programas de formação para jovens talentos: o de estágio, o de trainee e o de aprendizes, todos com o objetivo de promover a inclusão desses profissionais no mercado de trabalho.
A complexidade da estrutura hospitalar, que oferta seus serviços 24 horas do dia, envolve atividades com potencial de geração de impactos ambientais em diversos aspectos. Entre os principais estão o consumo de água e energia, a geração de efluentes líquidos e de resíduos sólidos.
A Rede D'Or São Luiz monitora periodicamente seus indicadores para detectar desvios de metas e direcionar a implantação de medidas corretivas e preventivas. As ações estão pautadas no estudo e desenvolvimento tecnológico das suas instalações e na promoção da educação de seus colaboradores e clientes.
A Rede pretende aprofundar e focar as ações que envolvem a redução do consumo de água, energia elétrica e gás combustível, assim como a minimização da produção de resíduos por meio do estímulo à reciclagem.
A Rede D'Or São Luiz documenta em sua Política Ambiental, endossada pela alta gestão da companhia, as principais diretrizes que sintetizam o seu compromisso com as questões ambientais, em consonância com os princípios do Desenvolvimento Sustentável. São eles:
- Garantir o pleno cumprimento das legislações e requisitos ambientais inerentes às nossas atividades.Promover a melhoria contínua nos processos de gestão ambiental em todas as nossas unidades por meio de avaliações periódicas de resultados de desempenho, objetivos e metas ambientais.
- Adotar práticas gerenciais e tecnologias inovadoras com vistas ao uso eficiente dos recursos naturais e de outros recursos necessários aos serviços prestados por nós a fim de minimizar os impactos ambientais de nossas atividades.
- Desenvolver projetos e iniciativas ambientais de acordo às especificidades das regiões onde atuamos.
- Identificar os riscos ambientais mais relevantes e estabelecer um tratamento adequado com acompanhamento e controle.
- Buscar oportunidades de contribuir com o atingimento de metas globais aderentes aos nossos negócios, buscando parcerias, soluções e tecnologias para os desafios do desenvolvimento sustentável.
Com o objetivo de avaliar nosso desempenho ambiental nos comprometemos a realizar auditorias ambientais periódicas, verificando a adequação quanto à observância à legislação ambiental e aos normativos e procedimentos internos, bem como ao cumprimento de planos, metas e objetivos ambientais.
O estudo de impacto de vizinhança consiste em uma análise minuciosa e objetiva dos impactos e efeitos, positivos e negativos, gerados pela instalação de um empreendimento, seja em razão de seu porte e/ou atividades que serão exercidas.
EIV Hospital São Luiz – Unidade São Caetano do Sul
EIV Hospital viValle
EIV Hospital CopaStar
EIV Hospital Niterói D'Or
EIV Hospital Real D'Or
EIV Beneficência Portuguesa
EIV Santa Luzia Star
A Rede D'Or São Luiz publica anualmente seu Relatório de Sustentabilidade elaborado a partir das diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), padrão mundial para este tipo de publicação.
O documento apresenta, de forma consolidada, os principais acontecimentos e resultados do ano no que tange aos aspectos econômicos, sociais e ambientais, no período de 1º de janeiro a 31 de dezembro.
Edição 2015 - Português
Edição 2015 - English
Edição 2016 - Português
Edição 2016 - English
Edição 2017 - Português
Edição 2017 - English
Clique aqui para conhecer a nossa Política de Sustentabilidade
Em todos os locais em que a Rede D'Or São Luiz atua compromete-se em aumentar a oferta de leitos e aprimorar as instalações e a estrutura de atendimento. A maior parte dos investimentos é destinada à melhoria da qualidade da assistência.
"O Código de Conduta da Rede D'Or São Luiz confirma nossa tradição de sermos comprometidos com os mais altos padrões de ética e integridade nas nossas práticas assistenciais, bem como em nossas transações comerciais.
Acreditamos que a atuação de todos de acordo com os princípios estabelecidos neste Código de Conduta contribui para o crescimento, a sustentabilidade e a longevidade do negócio. Ainda que possam, eventualmente, surgir tópicos que não estejam diretamente cobertos neste documento, o Código de Conduta da Rede D'Or São Luiz contém diretrizes sobre o comportamento a ser adotado no ambiente de negócios, ao mesmo tempo em que promove e fortalece a missão, visão e valores da nossa organização.
Heráclito Gomes Jr. | Presidente Executivo da Rede D'Or São Luiz | Chief Executive Officer
Clique aqui para fazer o download do Código de Conduta da Rede D'Or São Luiz
Rede D'Or São Luiz, incluindo suas subsidiárias, compromete-se a conduzir todos os aspectos dos seus negócios mantendo os mais altos padrões legais e éticos e espera que todos os empregados e outras pessoas atuando em seu nome mantenham este compromisso. De acordo com este compromisso, a Companhia adotou esta Política Corporativa Anticorrupção, a qual é aplicável a todos os conselheiros, diretores, empregados, representantes e outras pessoas associadas à Companhia, sempre que estiverem atuando em nome da Companhia.
O combate à corrupção depende do esforço de todos e é essencial para o crescimento, a sustentabilidade e a longevidade dos negócios. E, com base no compromisso da Rede D'Or São Luiz com seus colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores e comunidade em geral, foi desenvolvido o Programa de Integridade.
O programa reúne todos os instrumentos utilizados para prevenir, detectar e combater a corrupção, garantindo o total comprometimento da empresa com a ética e a transparência.
Fighting corruption depends on the efforts of all and it is essential to growth, sustainability and business longevity. It was based on Rede D'Or São Luiz's commitment to its employees, clients, partners, suppliers and the community in general, that we developed the Integrity Program.
The program brings together all the tools used to prevent, detect and fight corruption, ensuring the company's full commitment to ethics and transparency.