ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO DO PO CH PROPOSTA À COMISSÃO DE ACOMPANHAMENTO. POCH 1 - PDF
ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO DO PO CH PROPOSTA À COMISSÃO DE ACOMPANHAMENTO. POCH 1
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Bernadete Custódio Soares
1 ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO DO PO CH PROPOSTA À COMISSÃO DE ACOMPANHAMENTO POCH 1
2 O ponto de partida Principais conclusões das avaliações sobre a comunicação no âmbito do QREN: 88% dos inquiridos reconheceu a importância dos fundos comunitários para Portugal, admitindo que esses fundos tiveram um contributo positivo para desenvolvimento do país (74%) e das regiões (66%).mas, 75% consideraram não ser fácil aceder a informação sobre o QREN, pelo que no âmbito do Portugal 2020 é preciso promover uma comunicação mais integrada O POPH apresentava um nível de notoriedade elevado (76%), decorrente da comunicação efetuada pelo POPH ter sido globalmente eficaz, tendo conseguido cumprir os objetivos gerais a que se propôs inicialmente.mas, insuficiente conhecimento sobre o papel do PO PH pelo público não diretamente ligado à sua implementação. POCH 2
3 O ponto de partida Principais recomendações para o período de programação do Portugal 2020: Dar maior enfâse à comunicação dos resultados (não financeiros), decorrentes da monitorização e avaliação da aplicação dos fundos Continuar a abordar estrategicamente os jornalistas como intermediários privilegiados da comunicação sobre a aplicação dos fundos comunitários e os seus destinatários Reforçar a elaboração de conteúdos, para serem mais atrativos para todos os públicos-alvo Dinamizar um modelo comunicacional sustentado na divulgação de projetos, já executados ou em execução (boas práticas) Promover um maior reconhecimento dos protagonistas chave, sejam eles entidades ou indivíduos, enfatizando os resultados (ex-post) e uma contextualização e descrição dos objetivos dos projetos, situações que não ocorreram no QREN com a dinâmica desejável POCH 3
4 A Missão Promover uma perceção positiva da aplicação dos fundos da União Europeia (UE) em Portugal e, em particular, dos fundos que suportam este Programa (FSE e contrapartida nacional) Reforçar a imagem de um país que cresce inclusivo e sustentável, assente numa melhor e maior qualificação dos seus residentes Reduzir o défice de proximidade entre os cidadãos e a UE é o foco do modelo comunicacional, rompendo com práticas centradas em linguagem pouco acessível e tornando-se indutor de uma maior transparência e credibilidade POCH 4
5 Articulação com a Estratégia do Portugal 2020 Estreita ligação com a estratégia de comunicação do PT 2020 POCH 5
6 OS VALORES CHAVE Respeito permanente de um conjunto de valores chave nas atividades de comunicação a empreender Identidade Notoriedade Credibilidade Dinamismo Rigor Resultado POCH 6
7 Igualdade de género, não discriminação e acessibilidade Respeito pelo princípio transversal dos FEEI (exemplos) Ter sempre em conta as necessidades de acesso e informação a pessoas com necessidades especiais, nomeadamente pessoas com deficiência, na preparação e concretização de materiais de comunicação e de eventos Privilegiar a escolha de locais para a realização de eventos dinamizados pelo PO com acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida Utilizar linguagem e formas de comunicação inclusiva ou não discriminatória. POCH 7
8 Uma estratégia partilhada Estratégia concebida para implementar com todos os stakeholders do PO CH, envolvendo desde logo os membros da Comissão de Acompanhamento Divulgação de projetos já executados ou em execução Foco nos protagonistas (Projetos ou Indivíduos) Benefícios para os cidadãos e territórios POCH 8
9 A quem nos dirigimos Diversidade de públicos Diversidade das estratégias e instrumentos Diversidade das mensagens POCH 9
10 Comunicação Externa: principais marcos Marca/Identidade Portal/Newsletter/ Redes Sociais Relações institucionais/ Relações Públicas Eventos/ Merchandising Divulgação de estudos, avaliações e relatórios POCH 10
11 Fases da Estratégia de Comunicação Três etapas, três períodos na vida do PO CH, para contarmos a história 1. Lançamento 2015/ Divulgação Consolidação e avaliação POCH 11
12 A Marca do PO CH: o desafio A marca PO CH define-nos enquanto motor de elevação das qualificações e da empregabilidade de jovens e adultos e da qualidade no sistema de educação e formação. Pretendíamos encontrar um conceito para o rosto do Programa Operacional Capital Humano e o Rui Oliveira concretizou esse nosso desejo ao participar e vencer o concurso Dá-me um Rosto. POCH 12
13 A Marca do PO CH: a consolidação Estudo de normas gráficas, em termos de dimensões, direção e comportamento horizontal e vertical. Análise do comportamento cromático Estudo sobre flexibilidade do logótipo, mantendo a consistência da marca. Estudo da aplicação offline e online. Conclusões e orientações para a fase de restyling. Redesign do look&feel do logótipo POCH Exploração da integração do logótipo em ambientes offline e digitais Preparação do logotipo para a fase de finalização Empresa especializada de comunicação Cocriação (empresa de comunicação e Rui Oliveira) Finalização e Entrega de Identidade de Marca Entrega de Manual de Normas. Entrega de artes-finais Validação POCH POCH 13
14 A Marca do PO CH: o resultado final POCH 14
15 Uma única imagem, várias facetas POCH 15
16 Barra para publicitação dos apoios concedidos POCH 16
17 Principais instrumentos de Comunicação Redes sociais Portal corporativo na Internet Campanha de publicidade (Tv, rádio e imprensa, outros meios) Evento Anual projeção da marca PO CH Desdobráveis institucionais, brochuras diversas, pen, cartazes e merchandising Open days e outros eventos Biblioteca de Conteúdos Newsletter Eletrónica Relatórios e Publicações Vídeos institucionais Boas práticas: PROJETOS COM PESSOAS Avaliação intercalar POCH 17
18 Síntese da Estratégia POCH 18
19 Financiamento da Estratégia 4,3 M de FSE para o período (6,5% do eixo de Assistência Técnica do PO), dividido crescentemente pelas três fases da estratégia. Fases Lançamento Divulgação Consolidação/Avaliação Montantes 1M 1,5 M 1,8 M POCH 19
20 Monitorização e atualização da Estratégia Unidade de Gestão Estratégica e Comunicação (GEC) do PO CH, com papel fundamental na conceção e concretização da estratégia. Balanços regulares (indicadores de realização e resultado, incluindo dados qualitativos) sobre a implementação da estratégia, focada nos resultados, como instrumento de suporte aos ajustamentos que vierem a ser considerados pela Comissão de Acompanhamento do PO. Divulgação periódica de toda a informação relevante sobre a implementação das operações, num intercâmbio permanente entre o PO e as entidades para identificação de fatores de sucesso e/ou de risco, na ótica de melhoria contínua de procedimentos e resultados. POCH 20
21 Indicadores de desempenho Objetivos Prioritários Aumentar a perceção positiva sobre a aplicação dos fundos em Portugal Aumentar a perceção da existência de informação suficiente sobre os fundos europeus e sobre a sua aplicação Aumentar a visibilidade e notoriedade das políticas públicas, dos PO e PDR e dos projetos, com enfoque nos resultados, bem como do papel desempenhado pelos Fundos e pela União Aumentar a perceção positiva sobre o impacto de projetos cofinanciados no desenvolvimento da cidade ou região de pertença Aumentar a notoriedade e reconhecimento da marca Portugal 2020 face à marca QREN % de pessoas que consideram que os fundos têm sido razoavelmente, bem ou muito bem aplicados % de pessoas que consideram existir informação suficiente sobre os fundos europeus em vigor e a sua aplicação Número de notícias Índice de favorabilidade média anual Net AVE global Alcance médio anual % de pessoas que consideram que os projetos apoiados de que ouviram falar tiveram um impacto positivo no desenvolvimento da sua cidade ou região 43% no QREN 13% no QREN Ponto de Partida No QREN ( ): notícias - Favorabilidade média anual de 3,3 - NET AVE acumulado de 45,1 milhões de euros - Alcance médio anual de 1,2 milhões de cidadãos 63% no QREN 29% no QREN POCH 21
22 2.ª Reunião da Comissão de Acompanhamento do PO CH O FUTURO COMEÇA AQUI PROGRAMA OPERACIONAL CAPITAL HUMANO Avª. Infante Santo, 2 6º piso Tel W POCH 22
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