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A universopiscinas.com.br utiliza diversos serviços para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista, entre as 7h e 20h.
Caso a entrega não seja efetivada, será cobrada 50% do frete novamente para re-entrega.
Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou pacotes, lacrados com uma fita. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, ou conferida evitando assim posteriores transtornos.
A universopiscinas.com.br apenas entrega as encomendas transportadas no endereço indicado pelo Cliente, conforme descrito no pedido. Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese.
Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o contratado, o Cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a central de atendimento ao consumidor universopiscinas.com.br sobre o ocorrido.
A universopiscinas.com.br efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
b) Troca por outro produto disponível no universopiscinas.com.br, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;
Constatado o cancelamento da compra, a universopiscinas.com.br adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.
Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) a loja.
Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela universopiscinas.com.br deverá ser comunicada à Central de Atendimento, antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição.
A universopiscinas.com.br somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nosso Centro de Distribuição, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão na loja.
Ao solicitar um procedimento de troca ou arrependimento de compra, a universopiscinas.com.br informará um código de autorização de postagem, que deverá ser postada na agencia dos correios a autorização juntamente com o produto embalado em caixa conforme recebido.
Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos, entre em contato (11) 3705-9000 (11) 2836-0863 ou (11) 2812-7554 ou universopiscinas@terra.com.br