Mesa tripartite sobre teleatendimento é um marco para os teleoperadores | SINTTEL/RN - Sindicato dos Trabalhadores em Empresas de Telecomunicações e Operadores de Mesas Telefônicas no Estado do Rio Grande do Norte
Essa mesa tripartite específica sobre teleatendimento é um marco para os teleoperadores, pois tem como objetivo discutir a realidade do setor, propor alternativas e fomentar a elaboração/atualização de normas e leis que regulamentem o trabalho de teleatendimento no Brasil.
Com a presença do Ministro do Trabalho, Sr. Manoel Dias, a primeira reunião foi realizada no último dia 08/04. Nessa oportunidade, foram abordados vários temas relacionados ao setor de teleatendimento, por exemplo: qualidade do emprego; características do setor; condições de trabalho e remuneração; saúde dos teleoperadores; alta rotatividade; organização e formas de controle da produção e normatização do setor.
Trata-se de um trabalho muito importante e pioneiro que requer muito estudo, habilidade e preparação dos integrantes da mesa para que, ao final, os milhares de jovens teleoperadores sejam, de fato, protegidos no exercício da função, através de legislação, diretrizes e práticas atualizadas.