Tato. Todas essas lojas cuidadosamente projetadas não são estruturadas apenas para encher nossos olhos com objetos brilhantes. Também querem nos forçar a tocá-los. Por quê? Porque tocar quase sempre significa comprar.
O psicólogo ambiental Paco Underhill falou uma vez sobre as lojas que criam obstáculos para que sejamos obrigados a parar enquanto andamos por elas. Nisso, acabamos tocando algo, e ficamos mais propensos a comprá-lo, conforme pesquisas já demonstraram.
As lojas exibem seus produtos de forma que os consumidores fiquem tentados a tocá-los. Isso significa que os itens não podem estar perfeitamente dobrados, empilhados e organizados, porque as pessoas não querem fazer uma bagunça só para encontrar um jeans do tamanho certo, por exemplo.
Essencialmente, quanto mais tempo um item passa na sua mão, mais propenso a comprá-lo você fica. Araras de lojas são estruturadas de modo que estamos sempre pegando as coisas.
Disposição de prateleira é um conceito novo e interessante. Estudos sugerem que as pessoas tendem a gravitar para o centro das exposições. Parece que temos esse “instinto natural”, e somos mais propensos a comprar algo que está no centro de uma exibição. Boa dica para muitas lojas – má notícia para nós.