- O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta da SALT SUN & BIKINIS;
- TROCAS: você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto equivalente ao valor do pedido ou, se preferir, pode ficar com o crédito em sua conta no site para usar na próxima compra. O crédito não tem prazo de validade. Você pode também solicitar o estorno do valor.
- A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.
- Devolução em caso de defeitos e o mesmo tenha sido confirmado em nossa Central de Distribuição como procedente, o valor do frete será incluído neste vale-compra. O cliente poderá reclamar o defeito da mercadoria no prazo de 60 (sessenta) dias, a ser contado a partir do recebimento do produto. Caso o defeito do produto não seja sanável, o cliente tem pleno direito de exigir a troca por outro item da mesma espécie ou optar pelo cancelamento da compra. Caso o cliente queira a troca do produto por outro igual ao que comprou e o modelo não esteja mais disponível, o cliente poderá escolher outro produto da SALT SUN & BIKINIS de espécie ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.
- A contagem dos prazos acima se inicia a partir do momento em que o cliente recebe o produto.
- Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso time enviando e-mail para [email protected].
- O cliente poderá trocar ou devolver os produtos adquiridos observando as seguintes condições:
* Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentar indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costura. Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política.
- Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, o cliente será, no caso de devoluções, reembolsado de suas despesas com o produto. No caso de trocas, o cliente receberá, através da Central de Atendimento ao Cliente, todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamando, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença.
- Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, o produto será devolvido ao cliente, acompanhado de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não sendo devido qualquer ressarcimento ao cliente. No caso de devolução de produtos, os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
- Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
- Boleto Bancário: será efetuado crédito na conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 7 (sete) dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise de produto devolvido.
- Você poderá solicitar a devolução do pedido pelos telefones (41) 3151-4388, (41) 99760-0270 (este também por whatsapp) ou por e-mail para [email protected]
POLÍTICA DE TROCAS/DEVOLUÇÕES INTERNACIONAIS
Para compras internacionais não se aplica a política de troca e devolução. Por este motivo, indicamos que antes de fazer sua escolha e finalizar a compra, entre em contato com nossos canais de atendimento para se certificar quanto ao tamanho/modelo escolhido O frete internacional é diferenciado e o prazo de entrega varia por destino, mas é cumprido rigorosamente.
For international purchases does not apply to exchange and return policy. For this reason, we recommend that before making your choice and complete the purchase, take the opportunity to contact us to help you to find the right product. International freight is different and the delivery time varies by the destination, but is strictly fulfilled.
- Via cartão de crédito
Crédito em sua conta SALT SUN & BIKINIS a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
Crédito em sua conta SALT SUN & BIKINIS a ser utilizado em compras futuras ou depósito bancário no valor da devolução em questão na conta indicada pelo consumidor. O prazo de reembolso é entre 07 a 10 dias úteis, após o recebimento da devolução.
Crédito em sua conta SALT SUN & BIKINIS a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento PayPal da devolução em questão.
- A confirmação do estorno é de até 5 dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque. Você também será comunicado por e-mail destas etapas