O objetivo do presente Relato Técnico foi demonstrar o uso do treinamento como uma ferramenta para fixar em operadores de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) terceirizado, localizado no Brasil, os conceitos de ética, conduta e compliance de uma multinacional que tem suas transações financeiras processadas por ele. Dessa forma, pretendeu-se estender a estes operadores a mesma conscientização, os mesmos direitos e os mesmos deveres que têm os funcionários da multinacional, diminuindo os riscos de operações fraudulentas, minimizando as condutas ou práticas indevidas, e aumentando o compromisso com os resultados de efetividade dos Controles Internos enquanto colaboradores, ainda que temporários, desta multinacional. Com base em orientações da matriz localizada nos EUA, e após análise em conjunto com os líderes operacionais da terceirizada, foi identificada a necessidade de aperfeiçoar as práticas correntes do CSC visando transmitir e fixar os conceitos de ética, conduta e compliance por meio de um plano de treinamento. A efetivação do plano, comandada pela liderança do CSC, reforçou os conceitos desejados junto a todos os operadores, esclareceu suas dúvidas e, como consequência, contribuiu para melhorar os índices de efetividade dos controles internos.	
Metodologia da Condição Traçadora para Avaliação do Processo Assistencial de Pacientes com Sepse Grave e Choque Séptico	
Fonte: Revista de Gestão em Sistemas de Saúde, v. 6, n. 2, p. 114-123, Maio-Agosto, 2017. 10 página(s).