Devido à pandemia do novo Coronavírus, muitas empresas estão se reinventando no que diz respeito a processos presenciais e optando por realizar tudo de forma remota, principalmente por meio da internet. As fotos e as chamadas de vídeo, por exemplo, são grandes trunfos das empresas para agilizar processos e, principalmente, manter clientes e funcionários seguros contra infecções e possíveis surtos de COVID.
Quando falamos em Seguro Auto, alguns processos necessitavam da presença física, tanto de profissionais quanto de clientes, como a vistoria. Mas, para que isso fosse otimizado, garantindo a segurança de todas as partes, foi criada a vistoria online – um meio totalmente digital para a realização da vistoria prévia. Atualmente, algumas seguradoras estão oferecendo o processo 100% online.
É importante mencionar que, para que a vistoria online seja feita corretamente, o segurado precisa estar muito atento aos passos que serão informados pela seguradora contratada. Em algumas etapas, como o envio de fotos, elas precisam seguir à risca o que for pedido, eximindo assim, a possibilidade de erros e a necessidade do envio de um perito para, realmente, fazer uma análise presencial.
Abaixo, levantamos as principais questões referentes ao processo de vistoria e como está acontecendo esse trâmite de forma digital e online.
O que é a vistoria online?
Como funciona a vistoria online?
1. Envio do link para a vistoria
2. Informações sobre o segurado e o veículo
3. Fotos comprovando as condições do veículo
4. Atenção ao prazo
Tenho que marcar a vistoria online?
O procedimento conhecido como vistoria prévia tem o intuito de analisar uma série de pontos que dizem respeito ao carro da pessoa que está solicitando a contratação do Seguro Auto. Entre os mais relevantes, podemos citar:
Análise para concluir se o veículo realmente existe ou se é uma tentativa de golpe;
Quais são as condições reais do carro (batidas, arranhões, vidros trincados etc);
Se a documentação está em dia, numeração do chassi, entre outros fatores.
Essa análise prévia, que é feita principalmente em carros usados, é fundamental para que a seguradora verifique se o veículo está em uma situação adequada para receber a cobertura – ou mesmo se a seguradora tem o interesse em aceitar o risco de cobri-lo.
A vistoria online é o mesmo processo citado anteriormente, mas de forma remota. Para que a vistoria prévia fosse realizada, era necessário que o segurado levasse o carro até um posto da seguradora para que algum perito fizesse as análises presencialmente. Mas, com o advento da tecnologia, hoje é possível fazer a vistoria de forma online com a mesma segurança e confiabilidade de informações.
Para realizar a vistoria online, o trâmite é bem simples: a seguradora escolhida no momento da negociação vai enviar um link por meio de alguma plataforma digital, seja o aplicativo da seguradora, o e-mail, SMS ou mesmo WhatsApp, para iniciar a vistoria online.
Logo após o envio deste link personalizado, é necessário seguir um passo a passo e preencher algumas informações que serão solicitadas, como seus dados pessoais e do veículo. Neste momento é importante estar com a CNH (Carteira Nacional de Habilitação) e o documento do automóvel em mãos para agilizar o preenchimento.
Depois disso, vem a parte mais importante da vistoria online: tirar as fotos do veículo e apresentar as reais condições dele. Essa etapa é de suma importância, pois as seguradoras precisam de imagens que estejam de acordo com o padrão solicitado.
Tire as fotos com calma, garanta uma boa iluminação, alta resolução, descarte fotos tremidas e assim por diante. Caso as imagens não estejam esclarecedoras, a seguradora pedirá novas fotos ou terá que enviar um prestador para que a vistoria seja feita presencialmente.
Para evitar que haja a necessidade da presença de um prestador na sua casa ou mesmo que você tenha que se deslocar para realizar a vistoria, faça tudo com bastante serenidade. Há um prazo indicado pelas seguradoras, por isso, atente-se a ele e não se apresse, principalmente na fase das fotos. Caso perceba que as imagens não estão boas ou não estão de acordo com o que foi solicitado, repita-as.
A vistoria online não tem necessidade de agendamento! Para que seja possível realizar o processo, a seguradora irá enviar um link para o segurado e ele tem um prazo para realizar as etapas que consistem em preenchimento de informações pessoais, do veículo, além de fotos do carro.
Caso tenha dúvidas sobre como fazer a vistoria online, entre em contato com a seguradora ou a corretora para lhe auxiliar no processo. A Minuto Seguros, por exemplo, está preparada para lhe dar todo o suporte que necessitar.
Após entender o processo da vistoria online e como ela pode beneficiar todo mundo em meio à pandemia que estamos vivendo, contratar um Seguro Auto ficou muito mais simples, dinâmico e seguro.
Além disso, é sempre válido ressaltar a importância da contratação deste produto, cujo principal objetivo é resguardar o veículo e proporcionar tranquilidade em diversos momentos, seja uma ida ao trabalho ou um passeio com a família. No Brasil, é comum ser vítima de roubo ou furto, por exemplo, sem contar casos de colisão que resultem em perda total ou parcial.
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