Roteiro de Diagnóstico Descritivo para o ESA I - PDF Download grátis
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Gabriel Cavalheiro Lameira
1 Roteiro de Diagnóstico Descritivo para o ESA I Seqüência das partes Capa (obrigatório) Lombada (opcional) Folha de rosto (obrigatório) ERRATA (opcional) TERMO DE AROVAÇÃO (obrigatório) Dedicatória(s) (opcional) AGRADECIMENTO (S) (opcional) Epígrafe (opcional) RESUMO (obrigatório) LISTA DE ILUSTRAÇÕES (opcional) LISTA DE TABELAS (opcional) LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS (opcional) LISTA DE SÍMBOLOS (opcional) SUMÁRIO (obrigatório) 1 INTRODUÇÃO 1.1 Apresentação e Justificativa do Estudo 1.2 Objetivos Geral e Específicos 1.3 Procedimentos Metodológicos 2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 2.1 Informações Gerais 2.2 Histórico 2.3 Estrutura Organizacional 2.4 Área de Produção 2.5 Área de Materiais 2.6 Área de Marketing 2.7 Área de Recursos Humanos 2.8 Área Financeira 3 DESCRIÇÃO DO AMBIENTE EXTERNO 3.1 Mercado Consumidor 3.2 Mercado Concorrente 3.3 Mercado Fornecedor 3.4 Aspectos Tecnológicos 3.5 Aspectos Legais 3.6 Aspectos Sócioambientais 3.7 Situação Macroeconômica 3.8 Perspectiva da Organização 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 4.1 Considerações sobre o ESA I 4.2 Apresentação do tema e problemática do ESA II Tipos de Elementos Elementos pré-textuais Elementos que antecedem o texto com informações que ajudam na identificação e utilização do trabalho Elementos textuais Parte do trabalho em que é exposto o conteúdo. Sua organização é determinada pela natureza do trabalho. REFERÊNCIAS (obrigatório) APÊNDICE (s) (opcional) ANEXO (s) (opcional) Elementos pós-textuais Elementos que complementam o texto.
2 ROTEIRO ANALÍTICO 1 INTRODUÇÃO 1.1 Apresentação e Justificativa do Estudo Abordar a importância do estudo, a oportunidade do estudo para a empresa e a viabilidade do estudo. 1.2 Objetivos Geral e Específicos Expor os objetivos com verbos no infinitivo 1.3 Procedimentos Metodológicos Considerar os tipos de pesquisa (pesquisa aplicada, pesquisa qualitativa, pesquisa exploratória, pesquisa de levantamento, pesquisa bibliográfica, estudo de caso buscar autores para fundamentar estes conceitos); a população e amostra (local - quem (cargo) disponibilizará as informações nominar nomes e cargos); os instrumentos de coleta de dados (entrevista e observação direta ver o que vai usar). Fundamentar em autores esta parte. 2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA (para desenvolver os tópicos relacionados seguir, inserir citação de autores nos conceitos principais; quando a organização não tiver algum ponto implementado, indicar no texto que a empresa não o tem. Nunca ignorar ou não deixar de colocar que a empresa não tem). 2.1 Informações Gerais (Nome da Empresa, Forma Jurídica, Ramo, Atividade Principal, Atividades Secundárias, Produtos que fabrica ou serviços que presta, produtos/serviços. Total de Empregados, Capital Social Atual, Sócios-Gerentes Principais caso não tenha acesso a alguns desses dados dizer que não se teve acesso a eles (especificar qual); (escrever os dados como parágrafo). 2.2 Histórico (Descrever o histórico da empresa, verificar contrato, evolução do capital, mudanças sócios, segmento de mercado (mercado consumidor/participação de mercado, mercado concorrente/principais concorrentes) e mudanças estratégicas operadas, entre outras informações pertinentes), missão, visão e valores organizacionais, identificação das estratégias organizacionais e seu grau de formalização e disseminação na organização) 2.3 Estrutura Organizacional (organograma, responsabilidades das unidades organizacionais, formalização e padronização de políticas, normas e procedimentos, e sistemas de informação) 2.4 Área de Produção Organização do Setor de Produção: Localização no organograma; Atribuições; Objetivos. Layout : representar o Layout geral da empresa; Desenhar o Layout da produção; Analisar o Layout quanto a: satisfação das necessidades da empresa; fluxo de produção; projetos de expansão; circulação de materiais e pessoal; condições de ambiência; flexibilidade para possíveis mudanças; espaço para cada setor da empresa. Máquinas e Equipamentos: Listagem de todas as máquinas e equipamentos; Caracterização de máquinas e equipamentos, quanto a: versatilidade para fabricação de diferentes produtos; suficiência para atender a demanda da produção; tipos de equipamentos, ano de fabricação; reposição de peças e assistência técnica; segurança e riscos do trabalhador. Pessoal, Segurança e Higiene No Trabalho: Tipo de mão-de-obra utilizada (qualificada, semi-qualificada, não qualificada); Turnos de trabalho na
3 produção; Controle de mão-de-obra; Faltas de pessoal do setor de produção (alegações, medidas); Sistema de prevenção de acidentes de trabalho (equipamentos); Segurança e higiene no trabalho (condições e sistemas de proteção); Acidentes de trabalho; Trabalho da empresa em proporcionar ao pessoal segurança e higiene no trabalho. Processo Produtivo; Produtos fabricados; Estudar o processo de produção, efetuando: Elaboração do fluxograma de produção (gráficos); Análise do fluxo produtivo, verificando pontos de estrangulamento e gargalos, tempos e movimentos, perdas e refugos, fases de processo.elaboração e análise do Mapofluxograma e cronograma de produção. Controle de Qualidade: Descrever o sistema de controle de qualidade; Recursos, técnicas e instrumentos utilizados no controle de qualidade; Entrosamento do controle de qualidade com outras áreas; Tipos de controle (pré-controle, controle concorrente e pós-controle); Controle de qualidade, quanto a: matéria-prima; produtos acabados; embalagens; desenvolvimento de novos produtos; aperfeiçoamento dos produtos atuais. Pontos Fortes e Fracos do Sistema de Produção: (Primeiro comentar os pontos fortes e depois os pontos fracos (de forma itemizada). Comentar como você avalia este item no geral) 2.5 Área de Materiais Organização do Setor: Localização no organograma geral; Atribuição de funções; Layout do setor de materiais. Compras: Política de compras; Procedimentos e normas de compras; Fornecedores: - cadastro de fornecedores; critérios de aprovação de fornecedores. Elementos considerados para a aquisição de materiais; Prazos de compras; Controle de compras; Procedência da matéria-prima. Almoxarifado: Diretrizes, normas de almoxarifado; Layout e movimentação de materiais; Localização dos materiais; Codificação de materiais; Controle de estoque de materiais e produtos acabados. Expedição e Transporte: Organização e funcionamento do setor de expedição; Modalidade de Transporte. Pontos Fortes e Fracos do Sistema de Materiais: (Primeiro comentar os pontos fortes e depois os pontos fracos (de forma itemizada). Comentar como você avalia este item no geral). 2.6 Área de Marketing Organização do Setor de Marketing (Localização no Organograma; Atribuições); Mercado: Verificação e descrição do Plano de Marketing; (qdo inexistente esboçar as principais estratégias); Identificação das estratégias de segmentação e posicionamento Planos de expansão de mercado; Aceitação dos produtos no mercado; Sistema de Informação de Marketing e Pesquisa (Verificar e descrever o SIM; Fontes de informações; Procedimentos para a pesquisa; Tipos de Pesquisa existentes); Produto (Descrição dos produtos comercializados; Posicionamento do produto no mercado; Estratégias de gestão por linhas de produtos; Identificar as diretrizes da gestão de portfólio de produtos);
4 Comunicação (Principais estratégias de Comunicação usadas; Técnicas e instrumentos utilizados; Identificação das principais ferramentas de Comunicação; Avaliação e controle da propaganda, esforço promocional e/ou de outras ferramentas; Orçamento de Comunicação. Preço (Política de definição de preços; Fatores internos e externos considerados na formação de preço; Política de preços em relação à concorrência; Identificar se a abordagem de preços está baseada em custos, no cliente ou na concorrência); Distribuição (canais de distribuição; Modalidades de distribuição; Controle da distribuição; Índice de devolução). Vendas (Políticas de vendas; Localização no Organograma; Atribuições; Gerência de vendas; Previsão de vendas quanto a: produtos; prazos; zoneamento; preços; embalagens; condições de pagamento; qualidade dos produtos; mercado; participação da empresa no mercado; Metas ou cotas de vendas; Volume de vendas; Controle de vendas: objetivos do controle; controle das vendas (por produto, por zona, por cliente, por linha de produto, por vendedor); Meios utilizados de controle (observação pessoal, relatórios, gráficos, quadros, fichas...). PRODUTOS % VENDAS A: B: C: D: Pontos Fortes e Fracos do Sistema de Marketing: (Primeiro comentar os pontos fortes e depois os pontos fracos (de forma itemizada). Comentar como você avalia este item no geral). 2.7 Área de Recursos Humanos Organização Administrativa: Situar qual é o papel da área na organização; Mostrar através do Organograma a posição que ocupa na Hierarquia e sua estrutura Administrativa (caso a empresa não possua organograma, o estagiário deve elaborar um baseado em informações coletas); Mostrar o Quadro funcional - Quantidade de colaboradores; Descrever as principais as atividades e responsabilidades da área de RH; Objetivos da área e Valores da organização para a Gestão de pessoas; Identificar os sistemas de informação utilizados: processos informais, formais e tecnológicos. Recrutamento e Seleção de Pessoal: Observar a padronização e formalização dos procedimentos de recrutamento e seleção; Identificar a predominância para recrutamento interno ou externo; Levantar as políticas da organização para recrutamento e seleção de pessoas; Identificar as técnicas de Recrutamento utilizadas; Analisar os possíveis impactos positivos e negativos da aplicação dessas técnicas; Verificar quais técnicas de informações sobre o cargo utilizadas; Identificar as técnicas de Seleção de pessoas adotadas: Verificar se há controle formal de rotação de pessoal e se há aplicação de algum tipo de pesquisa de desligamento (entrevista, questionários); Levantar as possíveis causas da rotatividade e seus impactos para a organização em estudo; Modelagem de Cargos: Verificar se há estrutura de cargos e relação formal de cargos; Verificar se a empresa possui manual de Descrição e Análise de Cargos, ou seja, identificar a formalização de Descrição e Análise de Cargos: Caso positivo: Identificar
5 o modelo de modelagem aplicado (clássico, humanístico, contingencial); Caso negativo: levantar o procedimento formal ou informal adotado para transmissão do conteúdo do cargo para o ocupante. Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal: Caracterizar o treinamento na empresa (identificando suas diretrizes, metas, estrutura e orçamento; se existe um plano de treinamento para todos os empregados inclusive diretores e gerentes); Descrever o processo de treinamento (indicar o tipo de treinamento que se desenvolve; se os programas são montados empiricamente ou se há aplicação de diagnóstico de necessidades. Neste caso, quais métodos são adotados; identificar quem elabora e quem executa os programas de treinamento; identificar as metodologias e tecnologias de treinamento comumente adotadas; verificar se há avaliação dos resultados dos programas de treinamento, citar os últimos treinamentos na org.); Identificar se há ações para Educação Corporativa; Levantar como as pessoas trocam informações e conhecimento a respeito dos processos, produtos/serviços na organização. Remuneração: Verificar se a empresa dispõe de um sistema formal de administração de cargos e salários ou políticas de remuneração; Descrever como funciona o processo de remuneração; Identificar critérios ou princípios de remuneração presentes no sistema; Identificar os aspectos de remuneração fixa e variável utilizados; Apontar os incentivos e benefícios (financeiros e não-financeiros) adotados para a empresa: quais são bem como o percentual da despesa em relação ao total da folha de pagamento; Apontar o procedimento padrão para recomendação e autorização para aumento salarial (coletivo ou individual); Descrever as formas de pagamento e respectivos períodos: por hora, por semana, por mês; Identificar o método adotado para avaliação de cargos, se houver; Indicar os instrumentos de pesquisa salarial adotados pela empresa; Verificar qual a opinião do empresário quanto: aos níveis salariais em relação ao mercado: se estão mais altos, mais baixos ou adequados. Avaliação de Desempenho: Identificar se há processo formalizado; Caracterizar o processo, seu funcionamento e vinculação com outros processos de rh; Levantar os objetivos do sistema de avaliação; Identificar o modelo adotado; Descrever o processo e instrumentos utilizados; Verificar se os colaboradores têm conhecimento do sistema. Qualidade de Vida, Higiene E Segurança No Trabalho: Identificar ações de gestão de QVT, Higiene e Segurança; Verificar se há implementado um programa formal de Qualidade de vida no trabalho; Se há a necessidade ou não de existência da CIPA (considerar a necessidade legal de constituição de CIPA e medicina no trabalho considerando o porte e atividade e demais características da empresa); Verificar se há CIPA em funcionamento; Identificar os riscos ambientais existentes; Levantar as ferramentas de gestão do ambiente físico adotadas pela organização; Verificar se há acompanhamento sistemático de índices de acidentes, de faltas e suas principais causas; Identificar ações para prevenção de Acidentes; Pontos Fortes e Fracos do Sistema de RH: (Primeiro comentar os pontos fortes e depois os pontos fracos (de forma itemizada). Comentar como você avalia este item no geral). 2.8 Área Financeira Práticas financeiras controle da movimentação de caixa, de contas bancárias, de contas a receber e de contas a pagar; planejamento financeiro de curto; financiamento do capital de giro; ciclo operacional e ciclo de caixa; Planejamento de investimentos
6 de longo prazo (fontes e aplicação de recursos); planejamento e controle de custos e preços; sistema de custos (sistema por encomenda ou sistema por processo, classificação de custos e despesas, critérios de apuração, análise e avaliação do ponto de equilíbrio); acompanhamento e análise financeira geral da empresa (periodicidade, instrumentos para análise, quem é responsável? (quem toma decisões). Pontos Fortes e Fracos do Sistema Financeiro: (Primeiro comentar os pontos fortes e depois os pontos fracos (de forma itemizada). Comentar sobre as ameaças e oportunidades à luz dos conceitos teóricos da administração financeira. 3 Descrição do Ambiente Externo Inserir informações que mapeiem o ambiente externo da organização conforme os tópicos abaixo. Podem ser inseridos outros fatores ambientais que sejam importantes para a organização mas que não estejam relacionados. Ao descrever cada fator abaixo, inserir também a perspectiva da administração da empresa em relação a cada fator. 3.1 Mercado Consumidor 3.2 Mercado Concorrente 3.3 Mercado Fornecedor 3.4 Aspectos Tecnológicos 3.5 Aspectos Legais 3.6 Aspectos Sócioambientais 3.7 Situação Macroeconômica 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Pode ser iniciado com um pequeno resumo do trabalho. As considerações se referem aos dados e resultados encontrados pela realização do estudo. Poderá apontar as principais constatações de cada área. 4.1 Considerações sobre o ESA I Nesta etapa deve conter um abordagem explicativa da sua participação no estágio, relatando os aspectos positivos do estágio, as experiências adquiridas, as possibilidades de aprendizado oferecidas pela convivência na empresa, enfim, quais os aspectos práticos ou técnicos do estágio que contribuíram ou complementaram os conhecimentos teóricos adquiridos nas disciplinas acadêmicas. 4.2 Apresentação do tema e problemática do ESA II Durante o estágio, o acadêmico teve todas as possibilidades possíveis de analisar e conhecer as atividades empresariais. Assim sendo, surgem várias oportunidades para que o estagiário identifique situações em que a empresa necessite de adequar ou de implementar atividades ou tecnologias. Nesta oportunidade, o bom sendo do aluno poderá ser muito útil na escolha do assunto a ser desenvolvido no ESA II. É lógico que o tema a ser apresentado deverá ser oportuno, viável e importante para a empresa-alvo e para a complementação profissional do acadêmico. Junto com o tema, o estagiário deverá também definir a problemática a ser estudada. Quando possível, o problema de pesquisa deverá ter a participação do empresário ou dirigente, em função dos mesmos se motivarem para acompanharem a realização do estágio.