Clima organizacional: como a Natura cuida do ambiente de trabalho
Clima organizacional: como a Natura cuida do ambiente de trabalho
Muitas empresas buscam melhorar o clima organizacional. No entanto, essa não é uma tarefa fácil, e exige dedicação e uma certa dose de criatividade.
Assim como qualquer outra empresa, a Natura também sempre se preocupou com tema. Para isso, a empresa realiza pesquisas anuais desde 1985 sobre o clima organizacional.
Mariana Talarico, diretora de cultura e desenvolvimento do grupo Natura&Co, disse recentemente para a UOL, que essas pesquisas sempre indicam uma conexão muito alta dos colaboradores com a cultura e o propósito da empresa.
O feedback colhido por meio dessas pesquisas mostram como o colaborador costuma enxergar a cultura organizacional.
A importância da pesquisa para o clima organizacional
Pesquisas de clima organizacional são importantes para entender como o colaborador vê a empresa, e quais são os pontos que ela precisa mudar.
Embora a Natura faça essa pesquisa desde o ano de 1985, foi só recentemente que a empresa passou a entender a importância de gerir essa informação.
De acordo com Mariana Talarico, antes a empresa oferecia muitos benefícios na base do achismo, em cima de políticas que a organização acreditava.
Recentemente isso mudou dentro da organização. A empresa passou então a ter um comportamento chamado de cocriação.
Sabe o que isso significa? Que é uma forma de entender os mais variados públicos dentro da organização e procurar ofertar benefícios que realmente façam sentido na vida dos colaboradores.
A história do ônibus fretado
Uma das histórias mais interessantes da Natura é em relação a um caso que aconteceu no novo escritório da empresa na Argentina.
Os colaboradores estavam com dificuldade de conseguir estacionar os carros, então para tentar solucionar o problema, a organização passou a oferecer fretados.
No entanto, a logística para criar itinerários que não durassem muito tempo assim como não estivessem cheios ou vazios demais demorou um pouco.
A Natura só conseguiu resolver essa questão quando criou um aplicativo para reservar os assentos. Como consequência houve um aumento no engajamento dos colaboradores.
Mariana destaca que quando os funcionários se sentem participando da criação das coisas tudo muda, e é isso que a Natura vem buscando há anos.
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Programas afirmativos de inclusão
A Natura também é conhecida pelo seu trabalho de inclusão com PCD. No entanto, a empresa decidiu dar um passo mais além recentemente.
Através da pesquisa realizada, a empresa percebeu que precisava gerar mais inclusão. Por exemplo, os cadeirantes tinham dificuldade de acessar alguns espaços dentro da organização.
Além disso, quando o alarme tocava na fábrica, os deficientes auditivos tinham dificuldades em entender o que estava acontecendo. Por meio dos comentários feitos nas pesquisas a empresa conseguiu corrigir o problema.
Um outro ponto que começou a aparecer com frequência nas avaliações internas era em relação ao apoio a diversidades. Esses comentários passaram a se tornar cada vez mais frequentes.
Então a Natura fez duas grandes mudanças no processo de recrutamento, sendo que na seleção de programa de estágio em 2019 foram destinadas 50% das vagas para universitários negros. A meta inicial era 33%.
Fora isso, a empresa também tem o compromisso de garantir que 50% dos finalistas de todo processo de seleção sejam mulheres, independente do nível hierárquico.
Só para ter uma ideia, hoje as mulheres são maioria dentro da empresa, representando 61,9% dos funcionários, 55,6% dos gestores e 41% dos diretores e vice-presidentes.
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Mudanças na educação corporativa da organização
Durante as pesquisas, a empresa também detectou que o nível de satisfação com os programas tradicionais de estudo tinham baixado.
Mariana explicou que atualmente as pessoas têm mais acesso a informações no Google, e por isso aprendem de uma maneira completamente diferente.
Por isso, a Natura entendeu que precisava aplicar um modelo mais atualizado. Foi então que veio a ideia de fazer um ecossistema de aprendizagem que conecta todos os serviços internos da companhia.
O legal desse sistema é que o colaborador pode acessar de onde quiser, até porque ele é o protagonista do próprio desenvolvimento. Isso fez aumentar o engajamento dos funcionários, assim como o acesso ao conhecimento.
Melhora no clima organizacional dentro da Natura
As pesquisas realizadas pela Natura também revelaram uma outra demanda dentro da empresa: um ambiente de trabalho bem mais colaborativo.
A companhia começou então a aplicar um modelo organizacional baseado em squads, que é mais ágil e traz um olhar para o negócio diferente do que a empresa tinha até então.
De acordo com Mariana, tudo o que a empresa vem fazendo em relação a mudanças e evolução está diretamente ligado ao que foi ouvido na pesquisa.
Sendo assim, dá para ver que os colaboradores estão sendo protagonistas nesta mudança que está indo muito além de achismos.
Como realizar uma pesquisa dentro da minha empresa?
Assim como a Natura, qualquer empresa pode realizar uma pesquisa para saber o que realmente tem valor para os seus colaboradores.
Os benefícios corporativos devem ser oferecidos com base naquilo que realmente representa valor para os funcionários e não no que a empresa acredita ser valor.
Sendo assim, para um determinado colaborador pode ser mais vantajoso um vale-refeição enquanto para outro colaborador, um seguro saúde pode ser mais benéfico. No entanto, sem ouvir os funcionários, a empresa não saberá se está realmente oferecendo valor para eles.
Por isso, deixar uma caixa de sugestão, ou até mesmo criar uma pesquisa dentro do ambiente interno para que o colaborador responda sem precisar se identificar é uma boa alternativa.
Até porque o anonimato permite mais espontaneidade no trabalhador que se sente mais livre para poder falar o que pensa. Em suma, a aplicação da pesquisa de clima organizacional colabora para um ambiente melhor e mais participativo.
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