Triibo | Qual a importância de fidelizar os seus clientes?
Qual a importância de fidelizar os seus clientes?
A fidelização de clientes é fundamental para qualquer empresa que deseja continuar por muito tempo no mercado. A base dessa estratégia é a relação de confiança entre o cliente e a empresa que é construída por meio de um atendimento diferenciado, produtos, serviços e ações de excelência.
Muitos empreendedores só pensam em atrair novos clientes e esquecem de considerar maneiras de fidelizar os que já têm. Assim acabam gastando mais dinheiro e obtendo menos retorno.
Fidelizando os clientes já existentes, novos poderão chegar por meio de indicações destes fidelizados e o ticket médio deles tende a ser maior, já que eles conhecem, confiam na marca e assim passam a comprar mais.
Como criar um programa de fidelidade com o app Triibo?
Para fortalecer o seu negócio e sua marca, é fundamental que a experiência dos seus clientes seja excelente e um passo essencial para ajudar neste sucesso é a fidelização.
Um dos principais objetivos da Triibo é ajudar vocês, estabelecimentos, a criarem e oferecerem promoções e programas de fidelidade afim de encantar cada vez mais os seus clientes.
Abaixo vamos mostrar então como criar uma promoção de fidelidade dentro da plataforma em apenas 5 passos:
Passo 1 – Se cadastrar na plataforma Triibo e garantir o plano Premium
Acessando o site triibo.com.br, no menu superior existe um botão chamado "Cadastre seu negócio".
Ao clicar neste botão você será direcionado para uma página como esta abaixo, contendo todas as informações necessárias e benefícios que o estabelecimento parceiro tem ao garantir o pacote Premium da Triibo, como por exemplo, a criação das promoções de fidelidade.
Basta clicar em "Quero agora" ou descer toda a página e efetuar a compra do plano Premium.
Passo 2 – Acessando a plataforma
Caso já tenha efetuado a compra do plano e o cadastro, poderá acessar direto pela plataforma pelo botão "Sou Parceiro" dentro do site ou app Triibo.
Ao clicar no botão, será necessário inserir seu número de telefone.
Passo 3 – Primeiro contato com o ambiente Admin
Após realizar o cadastro você será direcionado para esta página de boas-vindas. Clique no menu no canto superior esquerdo e depois na opção que estará com o nome do seu estabelecimento.
A imagem abaixo é ilustrativa, o nome que aparecerá será do seu próprio estabelecimento. Ao clicar nele você entrará no ambiente de ações que você poderá realizar.
Passo 4 – Criando a Promoção de Fidelidade
Entrando no ambiente do seu estabelecimento, siga os passos abaixo:
1. Clique no card "Promoções" ;
2. Na próxima tela, clique no botão "Adicionar Promoções" ;
3. Uma nova opção aparecerá, clique em "Promoção de Fidelidade" ;
4. Preencha as informações de sua promoção e ao terminar, nossa equipe irá fazer a revisão e aprovação;
5. Pronto! Assim que aprovada a sua promoção estará disponível para seus clientes.
5 – Fidelize seus clientes e aumente seus lucros
Assim que for aprovada, sua promoção estará disponível para fidelizar os seus clientes. Viu como é fácil?
E ainda vamos dar mais algumas dicas para que você fidelize ainda mais a sua base e aumente suas vendas por eles e por novos clientes que virão por indicação:
– Garanta que o seu serviço tenha uma ótima qualidade entregando o máximo de valor possível aos clientes.
– Ofereça suporte. É essencial que seus atendentes e até você mesmo sejam rápidos, prestativos e amigáveis na resolução de problemas que podem acontecer no dia a dia com seus clientes.
– Escute seus clientes. Muitos feedbacks recebidos por eles trazem um olhar de fora, um ponto de vista diferente sobre algum problema e que podem trazer grandes soluções para o seu negócio, mas saiba ponderar essas informações.
Mesmo sendo relevantes, faça o que for viável para o seu negócio e que realmente seja necessário melhorar e oferecer uma experiência melhor para os seus clientes.
A Triibo está aqui para ajudá-los a inovar e oferecer experiências incríveis aos seus clientes, fidelizando os cada vez mais e aumentando o faturamento do seu negócio, deixando-o mais próspero por muito mais tempo.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com algum de nossos consultores clicando no chat online que fica no canto inferior direito da tela ou pelo chat do app.