FERRAMENTAS DE MELHORIA CONTÍNUA DOS PROCESSOS - BetaEQ
Posted on abril 13, 2016 maio 17, 2016 by Kaique
"Tudo o que uma empresa faz depende da competência das pessoas que trabalham com ela e dos processos existentes na sua organização. Sendo assim, o jeito mais racional de aumentar o desempenho da empresa ou é melhorar seus processos e/ou melhorar as pessoas".
Sempre que falamos de melhoria de processo, encontramos vários métodos e ferramentas para conduzir o processo de mudança, exemplo Kaizen, PDCA, MASP, 5S, Six Sigma entre outras ferramentas.
Porém, antes de considerar todas essas técnicas e métodos para aplicar a melhoria, precisamos pensar em algumas perguntas principais:
"Para que faremos essa melhoria?"
"Para quem faremos essa melhoria?"
Depois de respondidas as perguntas acima, podemos começar a pensar em aplicar as ferramentas que serão descritas ao longo do texto.
5S: Estrutura
Kaizen: Visão Geral
Lean: Estabilidade
Six Sigma: Capacidade
DFSS: Robustez
Etapa inicial e base para implantação da qualidade total, a metodologia 5S é assim chamada devido à primeira letra de 5 palavras japonesas: Seiri, Seiton, Seiso Shitsuke, Seiketsu.
Maior produtividade pela redução da perda de tempo procurando por objetos. Só ficam no ambiente os objetos necessários e ao alcance da mãos. Os principais benefícios da metodologia 5S são:
Redução de despesas e melhor aproveitamento de materiais, pois a acumulação excessiva de materiais estimula a desorganização.
Lean Manufacturing , traduzível como manufatura enxuta, também chamado de Sistema Toyota de Produção é uma filosofia de gestão focada na redução dos sete tipos de desperdícios (super-produção, tempo de espera, transporte, excesso de processamento, inventário, movimento e defeitos). Eliminando esses desperdícios, a qualidade melhora e o tempo e custo de produção diminuem. As ferramentas "lean" incluem processos contínuos de análise (kaizen), produção "pull" (no sentido de kanban) e elementos/processos à prova de falhas (Poka-Yoke).
O Seis Sigma pode ser definido, como uma estratégia gerencial planejada, com foco nos resultados de qualidade e financeiros, com o objetivo de promover mudanças significativas nas organizações, buscando sempre melhorias nos processos, produtos e serviços oferecidos aos clientes. Podemos dizer que o foco principal do Seis Sigma é a satisfação dos clientes, através da redução de defeitos nos processos e o ótimo desempenho da empresa.
Projetos Six Sigma seguem duas metodologias inspiradas pelo ciclo Plan-Do-Check-Act . Estas metodologias, compostas de cinco fases cada, são DMAIC e DMADV.
Definegoals:
Measureand identify:
Verifythe design:
Definethe problem:
Measurekey aspects:
Analysethe data:
Improvethe process:
É um método de gestão que visa controlar e gerar resultados precisos nas atividades das organizações.
Apresenta quatro passos: P (plan – planejar); D (do – fazer); C (check – verificar); A (act – agir): caso tenha obtido sucesso, o novo processo é documentado e se transforma em um novo padrão, conforme mostra a figura ao lado:
PDCA no processo da garantia da qualidade
O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é um método gerencial utilizado tanto na manutenção, como também na melhoria das ações, utiliza o PDCA como ferramenta para a solução de problemas.
Sequência do MASP:
Observação: apreciar as características do problema;
O MASP utiliza o PDCA como ferramenta para a solução de problemas. O MASP e o PDCA são ferramentas eficazes utilizadas por muitas empresas, que em conjunto, atuam na causa dos problemas e melhoram a efetividade dos processos organizacionais.
Fundação Nacional de Qualidade Disponível em: <http://www.fnq.org.br/>. Acesso em: 12/04/2016
Seis Sigma – O que é e como funciona. Disponível em: <http://www.sobreadministracao.com> Acesso em: 12/04/16
Blog da Qualidade. Disponível em: <http://www.blogdaqualidade.com.br/> Acesso em: 12/04/16.
Autora: Roberta Núñez – FURG
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