De Relacionamento da Sax com seus clientes ocultos
Para acessar sua página da
Para fazer parte do nosso time de
clientes ocultos, auditores e panelistas
Desenvolvido exclusivamente para
os clientes ocultos da SAX | ContaPraGente
ContaPraGente é uma plataforma de relacionamento da SAX que tem como objetivo facilitar a participação de pessoas interessadas em realizar projetos de avaliação de qualidade de serviços como cliente ocultos.
Aqui elas podem saber dos projetos existentes, confirmar sua participação e relatar suas experiências de compra e de atendimento em agências bancárias, lojas de conveniência, home centers, supermercados, postos de gasolina, lojas de conveniência, centrais de atendimento telefônico e chats.
Essas experiências de compra e atendimento são utilizadas pelas empresas como guias para melhorarem seus serviços, adequando-os às necessidades de seus clientes.
Atualmente temos mais de 70 mil clientes ocultos distribuídos por todo país que participam ativamente da melhoria da qualidade dos serviços, compartilhando suas experiências com produtos e serviços que fazem parte do seu dia-a-dia.
Quem são os clientes ocultos
Como ser um bom cliente misterioso
O que falam sobre esse trabalho
Clientes Ocultos são pessoas comuns que, orientadas pela SAX | ContaPraGente, interagem com os mais diversos tipos de empresas e serviços que fazem parte de sua rotina.
São clientes habituais ou potenciais que experimentam um determinado serviço para verificarem se certos procedimentos estão sendo cumpridos da maneira correta.
Uma vez cadastrados em nosso site, os participantes tornam-se clientes ocultos e assim podem ser convidados para nossos projetos de pesquisa.
Ao aceitar participar de um projeto, o cliente oculto recebe um treinamento online com todas as instruções necessárias para a realização do trabalho e passa por um teste para que seu conhecimento e atenção sejam validados antes da realização de sua avaliação.
A SAX | ContaPraGente classifica seus clientes ocultos de acordo com a qualidade de suas avaliações, ou seja, a cada avaliação realizada essas pessoas recebem uma nota pelo desempenho atingido em suas tarefas. Assim, quanto melhor a classificação de um cliente oculto, maiores as chances de ele receber convites para participar de nossas avaliações.
Conteúdo de qualidade exclusivo para você, junte-se aos profissionais que lêem nossas matérias
A qualidade do atendimento tem sido uma preocupação cada vez maior na vida das empresas. Com foco direcionado em entender a experiência dos clientes, para atingir o objetivo de...
A Feira do Empreendedor 2019, principal evento do empreendedorismo nacional, agita o Pavilhão de Exposições Anhembi. Sediada em São Paulo, a feira é promovida pelo Sebrae e promete reunir...
As filas fazem parte do cotidiano. No transporte público e em diversos estabelecimentos, elas se formam com dezenas e, às vezes, com centenas de pessoas. Como resultado, também são...
Atuar como cliente oculto vai muito além de analisar o atendimento. É uma atividade estratégica, capaz de gerar resultados em curto, médio e longo prazo. Ao pensar no futuro,...
O cliente oculto é uma metodologia que visa avaliar a experiência do consumidor em relação a diversos aspectos, como o modo como ele é atendido, a organização dos produtos...
Avaliar negócios atuando como um cliente oculto é uma ótima maneira de ganhar dinheiro, complementar a renda e aproveitar para colaborar na melhoria do atendimento prestados por determinados estabelecimentos....
O que dizem sobre este trabalho:
"As explicações para a realização das visitas são claras, os questionários são de fácil entendimento, o pagamento é rápido e correto, as atendentes são muito atenciosas."​
"É prazeroso podermos voltar a algum estabelecimento, após sua avaliação, e verificar as melhorias no atendimento, serviço e qualidade. Assim contribuímos para o crescimento do estabelecimento e a satisfação dos demais clientes."​
"São pesquisas que tem como objetivo mensurar a qualidade e os serviços de empresas ou instituições, que fazem parte da minha vida cotidiana. Os valores pagos pelas pesquisas são justos e o prazo de pagamento sempre cumprido."​
"Acho a empresa eficiente no pagamento, cumpre prazos, é transparente (...). Além disso tudo funciona muito bem através do whatsapp e e-mails: tiram dúvidas, fazem esclarecimentos e sempre com disponibilidade. Os atendentes são gentis, educados e dispostos para ajudar. São abertos também a críticas, uma empresa que sabe ouvir e atuar."​
"Além de propiciar um pequeno rendimento extra, desperta em nós, consumidores, uma consciência maior acerca dos nossos direitos e uma forma mais clara de ver as relações de consumo."​