Estudo indica que 90% dos Millennials latinos já compram via dispositivos móveis | TVFORTALEZA.com.br The Mobile Television Network
Pesquisa inédita da Zebra escutou consumidores e varejistas de 14 países, incluindo o Brasil Compras via dispositivos móveis seguem em expansão e 90% dos consumidores Millennials da América Latina fizeram pedidos desta maneira, que já conquistou até ...
mercado, dispositivos
07/12/2021 15:50:04
Compras via dispositivos móveis seguem em expansão e 90% dos consumidores Millennials da América Latina fizeram pedidos desta maneira, que já conquistou até as gerações mais velhas – 84% da Geração X e 53% dos Baby Boomers fizeram pedidos por meio de um tablet ou celular. Os dados são de estudo inédito da Zebra Technologies, que entrevistou 5.100 consumidores e varejistas, entre eles tomadores de decisão e trabalhadores da linha de frente, em 14 países, incluindo o Brasil.
Quando o assunto é entrega, a 14ª edição do Estudo Global do Consumidor reporta que 84% dos consumidores da região também demonstraram preferência em receber os pedidos em casa, ao invés de retirá-los na loja ou em outro local de coleta.
Mesmo que a compra seja feita presencialmente, 50% dos consumidores verificam os preços dos produtos na internet antes de sair de casa, mostrando como canais online e offline estão cada vez mais interligados. Inclusive, os consumidores estão fazendo essas buscas online também dentro da loja, por meio de seus smartphones - 66% dos clientes afirmam que é mais rápido buscar informações sobre os produtos que desejam no celular do que esperar a ajuda de um vendedor. O argumento é confirmado por 82% dos funcionários das lojas, que concordam que, sem a tecnologia adequada, sua resposta é mais lenta do que de um celular pessoal.
No entanto, para 70% dos entrevistados, o principal desafio dos pontos de venda é a falta de disponibilidade de produtos. Apenas na América Latina, 82% das pessoas que visitaram uma loja saíram do local sem o que procuravam por falta de estoque – um crescimento de oito pontos em relação ao ano passado, mostrando que a gestão de estoques continua sendo um desafio para as empresas.
A Zebra (NASDAQ: ZBRA) permite que as organizações prosperem na economia sob demanda, tornando todos os colaboradores e ativos da linha de frente visíveis, conectados e totalmente otimizados.