Black Friday 2021: 8 ideias para preparar seu e-commerce - ABE Brasil
A Black Friday chega para abrir a temporada de compras de final de ano e o online que já era uma tendência, apenas foi impulsionado pela pandemia causada pelo novo coronavírus. Quem não vendia online precisou se adaptar, e quem já vendia intensificou os investimentos no canal.
2020 foi um recorde para o e-commerce no Brasil, superando a marca de 300 milhões de pedidos e faturamento. Com esta quantidade de compradores online, a Black Friday este ano será mais uma data recorde ao que tudo indica.
Pela primeira vez, as vendas online superaram as realizadas em lojas físicas no ano passado. O e-commerce atingiu 50,4% do total do volume transacionado durante o período sazonal, somando um crescimento de 13% em relação a 2019, segundo dados da Ebit|Nielsen.
Ainda de acordo com uma pesquisa encomendada pelo Google e realizada pela Provokers, os critérios de escolha mais importantes para a data em 2019 e 2020, o preço ainda foi o primeiro fator.
Mas além do fator preço, outros são tão extremamente relevantes tais como parcelamento e valor do frete.
Números como esse são motivos mais do que suficientes para que o varejo possa aproveitar o início da temporada de vendas do final do ano para aumentar sua presença digital, ambiente que consumidores mais buscam.
A Black Friday é o dia seguinte ao feriado do Dia de Ação de Graças, que é celebrado na última quinta-feira de novembro e é o maior dia de vendas no varejo nos Estados Unidos. Também é marcado como o início da temporada de compras natalinas.
É mais provável que neste ano, os usuários continuem comprando mais on-line do que nas lojas. E com mais e mais pessoas usando dispositivos móveis, a tendência das pessoas usarem aplicativos e sites a partir de seus celulares também deve aumentar consideravelmente.
Não menos importante é garantir a estabilidade do seu site. Já imaginou se o seu cliente entra no seu site e não consegue completar a compra porque a página fica fora do ar?
As vendas podem ser avassaladoras e ajudar seus clientes a encontrar ofertas mais interessantes e relevantes é uma das melhores maneiras.
Se você é um agente de viagens, por exemplo, crie ebooks ou guias destinados a diferentes segmentos de público (viagens com a família, viagens a dois, viagens com as crianças, etc) e deixe como isca digital em sua página inicial.
Aproveite os dados capturados para usar num futuro em suas campanhas de email marketing.
Se você é uma empresa varejista de moda feminina, por exemplo, pode oferecer descontos especiais para seus clientes comprarem vestidos, por exemplo. E no domingo, entrar com descontos para outra categoria de produto.
6. Aproveite para usar Hashtags da Black Friday em suas campanhas
Ao fazer o marketing da Black Friday, você deve aproveitar as hashtags do Instagram da Black Friday, além das hashtags que frequentemente utiliza. Alguns exemplos mais comuns são #blackfriday # blackfriday2021 #cybermonday #vendasblackfriday #ofertasblackfriday.
O Google preparou dicas geniais para você programar suas mídias pagas durante estes dias. Lembre-se que é importante:
8. Tenha um parceiro para a sua recuperação de crédito
Na ABE todo o processo de atendimento aos clientes é integrado e digitalizado. Através de nossas centrais telefônicas virtuais podemos proporcionar uma boa experiência aos nossos clientes. Somente uma equipe de Negociadores experientes e seniores é capaz de criar um forte vínculo com os clientes.