IF SP - Administração Geral - Auxiliar em Administração - 2014 | Gabarite
Responda as 12 questões abaixo (IF SP - Administração Geral - Auxiliar em Administração - 2014). Ao terminar, clique no botão para ver sua nota e o gabarito. Boa prova!
12 questões Administração, Auxiliar em Administração, IFSP, FUNDEP, Médio
1 Questão 38941
Sobre a administração geral, assinale a alternativa INCORRETA.
a) Planejamento, organização, liderança, execução e controle não representam a evolução mais avançada do processo administrativo.
b) Administração, gerência e gestão têm o mesmo significado.
c) Administração é um processo dinâmico de tomar decisões sobre a utilização de recursos para possibilitar a realização de objetivos.
d) Os processos administrativos são também chamados de funções administrativas ou funções gerenciais.
2 Questão 38942
Considerando as quatro funções da administração: planejamento, organização, liderança e controle, é INCORRETO afirmar que
a) as funções gerenciais não seguem um processo linear.
b) os gestores não planejam, depois organizam, depois lideram e depois controlam.
c) as funções gerenciais se baseiam em objetivos (planejamento) e sua realização (por meio de organização, liderança e controle).
d) as funções gerenciais não são distintas nem inter-relacionadas.
3 Questão 38943
Em relação às organizações, assinale a alternativa INCORRETA.
a) Organizações são grupos sociais deliberadamente orientados para a realização de objetivos que, de forma geral, se traduzem no fornecimento de produtos e serviços.
b) Serviços como segurança pública, água, energia, educação, saúde, transporte e outros não dependem de organizações.
c) Organizações são grupos de pessoas que usam recursos materiais como espaço, instalações, máquinas, móveis e equipamentos e recursos intangíveis como tempo e conhecimentos para atingir seus objetivos.
d) Organizações fornecem meios de subsistência para as pessoas como salários, abonos, lucros, benefícios e outras formas de remuneração em retribuição pelo trabalho realizado.
4 Questão 38944
Com relação às funções do departamento de pessoal, analise as seguintes afirmativas e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) O candidato, escolhido pelo setor de recrutamento e seleção, é encaminhado ao departamento de pessoal, do qual recebe uma lista de documentos legais necessários para seu registro na instituição.
( ) Com esses documentos, o setor de cargos e salários está habilitado a emitir uma ficha de empregado – registro oficial de sua entrada na instituição – e a fazer as devidas anotações em sua carteira de trabalho.
( ) Rescisão contratual é o termo utilizado na prática do departamento de pessoal para identificar as contas finais de acerto realizadas com o empregado demitido ou demissionário.
( ) Dar baixa na carteira é a última providência tomada pelo departamento de pessoal para registrar a saída do funcionário na instituição.
5 Questão 38945
Considerando a relevância das funções organizacionais para o desenvolvimento de estratégias visando ao cumprimento da missão da instituição assim como seus objetivos e metas, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a correspondência de cada função organizacional com a respectiva descrição de sua responsabilidade.
1. Finanças.
3. Operações (Produção).
( ) Saber o que o cliente quer, como adicionar valor ao cliente e definir o mercado-alvo.
( ) Realizar tarefas para transformar insumos em produtos com foco na eficiência, qualidade e produtividade.
( ) Interagir com todos os outros departamentos funcionais apoiando-os nas questões relativas a recrutamento, seleção, treinamento, avaliação de desempenho e remuneração dos funcionários entre outros.
( ) Financiar as atividades da instituição, elaborar orçamentos e comunicar os resultados financeiros. Fazer uso das reservas de caixa investidas para ganhar dinheiro.
6 Questão 38946
Sobre a teoria da expectativa, assinale a alternativa INCORRETA.
a) A teoria da expectativa propõe que os funcionários são motivados quando acreditam que podem realizar uma tarefa, e as recompensas valem o esforço da sua realização.
b) A teoria da expectativa é baseada na fórmula: motivação = expectativa X recompensa.
c) A percepção que um funcionário tem de sua capacidade de realizar um objetivo não é expectativa.
d) Quanto mais alta a expectativa, maior a motivação.
7 Questão 38947
Com referência à conceituação de processo, assinale a alternativa INCORRETA.
a) Uma tarefa realizada isoladamente como digitar um e-mail é um processo.
b) Processo é uma série de tarefas destinadas a produzir um produto ou um serviço.
c) Processo é percebido como uma sequência de agregação de valores para produtos e serviços por meio de uma lógica.
d) Processo é um conjunto de atividades estruturadas e medidas destinadas a resultar em um produto ou serviço específico para um determinado cliente ou mercado.
8 Questão 38948
Analise as seguintes afirmativas sobre os tipos de processos e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Os processos centrais estão relacionados com a transformação de insumos em produtos destinados a clientes internos ou externos.
( ) Recursos humanos e tecnologia da informação são processos centrais.
( ) Processos de apoio são aqueles que sustentam os processos centrais e medem seu desempenho.
( ) Produção e atendimento ao cliente são processos de apoio.
9 Questão 38949
Sobre a comunicação, assinale a alternativa INCORRETA.
a) Todas as funções de uma instituição envolvem comunicação que é imprescindível para compartilhar estratégias, objetivos e valores que representam o coração da cultura de uma instituição.
b) A comunicação vertical acontece quando o titular do departamento de marketing se comunica com o titular do departamento de produção.
c) A comunicação é um processo de elaborar, transmitir e garantir o entendimento de mensagens.
d) A comunicação vertical, cujo fluxo de informações ocorre por meio da cadeia de comando, pode ser descendente ou ascendente.
10 Questão 38950
Com referência às formas de comunicação via internet, assinale a alternativa INCORRETA.
a) A internet revolucionou o modo como as pessoas e as organizações acessam, organizam e transmitem dados e informações.
b) A internet ganhou o mundo como forma de comunicação.
c) De um simples e-mail a blogs e sites de redes de relacionamento profissional (Linkedin) ou pessoal (Facebook), passando pelo fenômeno do Twitter, as empresas que saíram na frente no uso de TI têm se beneficiado com a maior fluidez de comunicação interna, com seus clientes e consumidores.
d) Transformar dados em informação útil não é fundamental para a administração de uma instituição.
11 Questão 38951
Analise as seguintes afirmativas sobre critérios de departamentalização por cliente e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) A principal característica da organização por cliente é o aprimoramento da competência dos funcionários no entendimento das necessidades do cliente e das formas de atendê-lo.
( ) O critério de departamentalização por cliente não é apropriado quando a organização atende a diferentes tipos de clientes com necessidades distintas.
( ) Numa organização departamentalizada por cliente, as responsabilidades de atendimento ao cliente são definidas e cobradas em relação ao atendimento.
( ) A avaliação de desempenho não é facilitada numa organização por cliente.
12 Questão 38952
Com relação ao tema gestão por processos, é INCORRETO afirmar que
a) gestão por processos é uma das maneiras que uma instituição tem para melhorar a eficácia na geração de seus produtos/serviços, na velocidade requerida pelo mercado e também pelos funcionários.
b) o objetivo correto da gestão por processos é a obtenção de melhorias em termos de tempo, capacidade de resposta e qualidade dos produtos e serviços.
c) a escolha de processos baseada na possibilidade de redução de custos é um equívoco.
d) a pressão que se faz nos funcionários para reduzir gastos não reflete o pensamento dominante no gerenciamento operacional das instituições.