Marketing | Anderson Hernandes - Part 4
Nesse fim de semana sofri um rompimento total do tendão de Aquiles num jogo de basquete. Por conta da lesão tive de me submeter no mesmo dia a uma cirurgia. Assim que cheguei ao IFOR, um hospital especializado em ortopedia e traumatologia notei a qualidade do atendimento da equipe de profissionais. Como profissional especializado em …
Experiência de Marketing Médico Leia mais »
O que aprendi com a NBA sobre gestão de negócios
Deixe um comentário / Marketing / Por admin@adm@and
O que aprendi com a NBA sobre gestão de negócios Que a NBA é mais conhecida e importante liga de basquete do mundo, provavelmente você já sabe, mas que ela é uma escola completa em gestão de negócios, talvez você ainda não tenha descoberto. O ambiente de um time da liga é semelhante ao de …
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Ontem fui ao shopping como passeio de um típico paulistano. Passei na drogaria de uma grande rede, onde presenciei um festival de trapalhadas… que se iniciaram com clientes insatisfeitos a minha frente até os que estavam depois de mim. Dois caixas e duas operadoras inexperientes. Uma turma de outros funcionários em volta, olhando a fila …
Péssimas experiências de atendimento Leia mais »
Entrevista realizada na TV ABC em 2001. Nessa época Anderson Hernandes estava inciando suas atividades como palestrante
1 Comentário / Marketing / Por admin@adm@and
Entrevista realizada na TV+ que fala sobre dicas para o pequeno empresário
Estamos na era da informação e disso com certeza você já sabe, mas a questão é como deter, analisar e utilizar as informações disponíveis. Além disso, o que fazer para que ela traga resultados para a sua empresa? É justamente nisso que tantos administradores falham. É preciso entender que informação pode ser uma arma poderosa …
O CRM e o atendimento ao cliente da pequena empresa Leia mais »
Como instrutor de vendas, gasto boa parte do meu tempo estudando as atitudes de vendedores e a capacidade deles de PERDER uma venda. Neste artigo vou descrever 5 dicas – aplicadas por muitos vendedores, para você PERDER uma venda. 1ª DICA – Subestimar a capacidade de compra do cliente Quantas vezes os vendedores subestimam a …