Perguntas Frequentes | Timbo Bike Center
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, para o endereço: Rua Áustria, 895 – bairro Das Nações, Timbó – SC – CEP 89120-000, acompanhado de todos os acessórios e manuais e não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Para os produtos com valor superior à R$400,00 o envio/devolução deverá ser feito via Correios com declaração do valor do produto.
Lembramos que para o envio da troca, as despesas de postagem são por conta do cliente e do retorno da troca são por conta da loja.
O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido ao endereço de origem. Nessas condições, a Timbó Bike Center se reservará o direito de cobrar o frete.
Como trocar produtos com defeito?
O prazo para a troca de produtos com defeito é de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento. Para solicitar a troca, entre em contato através do telefone.
– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de trocar as compra em que os produtos apresentem claramente indícios de mau uso.
Você pode efetuar a troca por defeito em até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento. Trocas por outro motivos devem ser efetuadas até 7 dias após a data do recebimento
Entre em contato pelo telefone (47) 3052-7800 ou Celular: (47) 8817-1317 também por e-mail tbc@timbobikecenter.com.br e solicite a troca.
Para todas as trocas será gerado um cupom no valor pago pela mercadoria e você poderá efetuar uma nova compra do produto desejado diretamente no site da loja.
O cupom gerado não possui data de validade, podendo ser usado quando desejar até mesmo em futuras compras, porém não serão acumulativos em promoções e serão aceitos somente 1 (um) por transação.
A despesa de postagem do produto escolhido é de responsabilidade da empresa desde que seja a 1º primeira troca as demais se necessário, será de responsabilidade do cliente. O envio da troca será realizado pela empresa pelo método PAC.
A Timbó Bike Center realiza entregas internacionais?
Não, nossas entregas são realizadas em todos os estados e distrito federal no Brasil.
A alteração do endereço de entrega poderá ser efetuada antes de concluir o seu pedido. No momento da compra, terá as seguintes opções: "Entregar no mesmo endereço" ou "Endereço de entrega diferente".
Como o número que será enviado por e-mail poderá rastrear o pedido junto aos correios.
Importante! O prazo da entrega começa a contar a partir do recebimento do e-mail que confirma o pagamento do pedido. Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega
Correios: PAC ou SEDEX.
Sim é possível comprar pelo telefone, apenas temos um limitação de horário que seria das 08:00 as 18:00 horas de segunda à sexta.
Boleto Bancário: Pagamento por boleto bancário tem 5% de desconto. Imprima o documento e efetue o pagamento em qualquer agência bancária ou pelo internet banking.
Cartão de Crédito: Poderá parcelar em até 6x no cartão.
PagSeguro UOL: Você é redirecionado ao site do PagSeguro para selecionar a forma de pagamento e finalizar o pedido.
Todas as compras passam por uma análise criteriosa antes de serem aprovadas, podendo ser necessário um contado telefônico para confirmação de alguns dados, o que pode alterar o prazo de entrega.
Não. Ocasionalmente poderá ser feito promoções de frente grátis, mais isso será indicado no produto.