Foco no cliente: Customer Success - Agência FireUp
No último post da Trilha sobre Foco no Cliente, vamos falar um pouco sobre Customer Success, uma metodologia corporativa pautada na garantia do alto desempenho dos clientes. 🚀
Algumas pesquisas apontam que empresas com fortes estratégias em CS, atingem resultados mais rapidamente e consequentemente, aumentam suas receitas.
Existem 4 benefícios principais que o Customer Success, se implantado de forma correta, traz para sua empresas:
✔Reduz a Taxa de Churn (cancelamento, saída do cliente)
✔Promove o aumento de contratos por meio de UpSell e Cross-Sell (aquisição de novos produtos ou em versão mais "premium")