Capacitação aconteceu no Gran Fest e reuniu empreendedores e colaboradores
Após a palestra, Marcelo Miyashita fez selfie com o público
Construir uma estratégia de fidelização com o cliente. Esse foi o tema da palestra "Marketing de Relacionamento e Gestão de Clientes", ministrada na noite desta quarta-feira (25), em Irecê, pelo professor Marcelo Miyashita, um dos principais nomes do marketing no Brasil. O evento reuniu mais de 150 pessoas no Espaço Gran Fest, entre empreendedores, colaboradores e pessoas interessadas no tema.
Marcelo Miyashita fez uma palestra dinâmica, mostrando diversas formas e estratégias para cativar, encantar e fidelizar clientes. "Atender bem é básico, é necessário entregar mais do que o cliente espera, surpreendendo-o sempre positivamente, por exemplo, uma simples ligação ou envio de cartão personalizado na data de aniversário dele", disse Miyashita.
A atividade contou com a presença do superintendente do Sebrae, Adhvan Furtado; do coordenador regional, Edirlan Miranda, além de representantes de entidades, a exemplo de Adalvo Martins (Câmara de Dirigentes Lojistas), José Lucena (Associação Comercial Empresarial), José Renato (Secretário Municipal do Meio Ambiente e Agricultura).