PDF 'Sistemas De Informação De Apoio À Decisão E Suas Relações Com Processos Decisórios: Estudo De Caso Em Uma Secretaria Municipal De Indústria, Comércio, Serviços E Turismo – Leandro Wzorek' [Domínio Público] - Livraria Pública
Sistemas De Informação De Apoio À Decisão E Suas Relações Com Processos Decisórios: Estudo De Caso Em Uma Secretaria Municipal De Indústria, Comércio, Serviços E Turismo – Leandro Wzorek
A informação dentro das prefeituras deve ser considerada de uso estratégico; sendo insumo para ações e decisões municipais. Outrossim; as implicações dos processos decisórios dentro das prefeituras; inseridas em ambientes repletos de influências de diversos atores e grupos de interesse; são fortes e exigem por parte dos decisores; o atendimento das demandas e pressões sociais; a transparência em seus processos; e a capacidade governamental de catalisar as aspirações da sociedade; tomando decisões coerentes. A relação entre informação e decisão pode ser resumida no fato de que a qualidade das organizações depende da qualidade gerencial; a qualidade gerencial depende da qualidade das decisões e a qualidade das decisões depende da qualidade das informações. Este estudo; coesivo com o relacionamento entre decisão e informação; procurou identificar as relações existentes entre processos decisórios e sistemas de informação de apoio à decisão nas prefeituras; por meio de um estudo de caso em uma Secretaria Municipal de Indústria; Comercio; Serviços e Turismo. As análises quantitativas e qualitativas foram realizadas com o suporte de um roteiro de levantamento de dados; baseado em um protocolo de análise que foi construído a partir da consolidação das proposições identificadas na bibliografia pesquisada; tanto a respeito de sistemas de informação; quanto de processos decisórios. Os resultados do estudo de caso apresentaram um contexto onde não foram identificadas características suficientes nos sistemas de informação de apoio à decisão para apoiar os processos decisórios da referida Secretaria; demonstrando em quais aspectos dos processos de decisão existe maior deficiência. As contribuições deste estudo refletem-se na exposição da aproximação de duas diferentes perspectivas de análise; considerando as fases do processo decisório e as características de sistemas de informação de apoio à decisão. Além disto; este estudo contribuiu na identificação das características necessárias em sistemas de informação de apoio à decisão para que os mesmos auxiliem as prefeituras a utilizar a informação como matéria prima para suas decisões.