a) Depois de confirmados os pagamentos, não havendo ruptura de stock ou situações anômalas imputáveis à Multifiber (intempéries, greves, tumultos, e outras desordens), os artigos têm como duração máxima de entrega 3 dias para o Continente, 7 para a Ilha da Madeira, 10 para os Açores. Não são aceites encomendas para entrega em apartados.
b) Sempre que não seja possível a entrega dentro destes prazos, a Multifiber entrará em contacto com o cliente a informar qual o tempo para a entrega.
c) Os prazos de entrega fornecidos são dados a título indicativo. Serão aplicados unicamente às encomendas realizadas antes das 13h00. Após esta hora, as encomendas serão processadas no dia seguinte (excluindo feriados e fins de semana). Isto significa que terá de contar com um dia suplementar.
d) As entregas são efectuadas pela transportdora Ctt Expresso ou Seur (em caso de exceder os 30Kgs), no período de Segunda a Sexta-feira das 9h às 18H.
e) Todos os artigos/produtos comercializados pela Multifiber estão cobertos por um seguro de transporte, desde a Multifiber até ao cliente.
a) O cliente deverá verificar o material à descarga e em caso de anomalia mencioná-la na guia de transporte, sob pena de a transportadora poder não querer assumir as suas responsabilidades.
Entidade de Resolução Alternativa de Litígio de consumo: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
b) A entrega será feita mediante assinatura do recibo de receção, por qualquer pessoa que se encontre na morada indicada e que fica, a partir desse momento, responsável pela entrega ao Cliente.
Caso não se encontre ninguém na morada indicada, a encomenda ficará na estação dos CTT da área da morada supra referida durante 3 dias úteis, após o que será devolvida à Multifiber, para encomendas em que o meio de expedição sejam os CTT Expresso. Para as restantes, os artigos regressarão à Multifiber.
c) No caso de não ser feita a entrega por não haver quem a receba, o comprador terá de indemnizar a Multifiber em 10% do valor da encomenda.
O Cliente possui, nos termos da lei aplicáveis, o direito de resolução contratual (sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo), que deverá ser exercido por escrito; e-mail, carta ou telefone à Multifiber no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda (artigo 10º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro).
Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, a Multifiber fornecerá todas as informações sobre o processo de troca/devolução.
A Multifiber informa que ao abrigo da lei nacional e de acordo com Decreto-Lei n.º 143/2001, Artigo 6.º, as devoluções poderão ser efectuadas de acordo com as seguintes cláusulas:
4.2.1 - Antes de devolver o artigo(s) terá de contactar a Multifiber por escrito (e-mail ou carta registada) a dar conhecimento da sua intenção e aguardar pela indicação de como proceder.
4.2.2 - A encomenda terá de ser enviada para a Multifiber ou para quem designemos para esse efeito, sendo que as despesas decorrentes do transporte são por conta do utilizador e em nenhuma situação poderão ser imputados encargos à Multifiber.
4.2.3 - Este artigo(s)/produto(s) terá de estar em igual estado aquando da sua entrega (venda) e será verificado pela nossa empresa com a finalidade de o atestar.
b) Situações em que no acto de encomenda o cliente seja previamente informado pela Multifiber da impossibilidade de devolução;
4.2.5 - A Multifiber reserva-se no direito de não devolver em numerário, mas sim a atribuir um crédito no valor igual ao que foi pago.
4.2.6 - Em caso de devolução de artigo por erro não imputável à Multifiber, será cobrada uma taxa de 10 % sobre o valor para conferência e reentrada em stock.
5.1 - Os artigos comercializados pela Multifiber têm uma garantia de 2 anos. Para activação da garantia é obrigatório a apresentação da respectiva prova de compra.