"Quando, agora, olho para trás, espanto-me como já pude vender alguma coisa. Perdi anos de vida retrucando e discutindo. Agora tenho a boca fechada. E isto vale muito." DALE CARNEGIE (1888-1955), foi um escritor e orador norte-americano, foi o autor de "Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas", um dos livros de negócios mais vendidos de todos os tempos