O prazo máximo para fabricação e postagem de um produto é de até 7 dias "úteis", mais prazo de transporte dos correios, porém, em 90 % dos casos, os produtos são postados antes do prazo máximo.
Por questões de segurança não mantemos estoque em ouro, por isso todas as nossas alianças são feitas sob encomenda.
Todas as postagens da Ella Jóias, são feitas via correios. As postagens são enviadas por sedex, e-sedex ou pac, exceto as cidades que não tem o e-sedex disponível, onde a entrega é feita via PAC, que também é uma das modalidades mais rápidas de entrega dos correios.
Confira sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega e recuse caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone (19)3656-5395, ou enviando um e-mail para sac@ellapresentes.com.br
Em caso de dúvida entre em contato com a ELLA JÓIAS:
e-mail: sac@ellapresentes.com.br / Tel.: (19) 3656-5395
Os dois serviços permitem que o cliente acompanhe todo o trâmite da encomenda, desde a postagem até a entrega, por meio do sistema de rastreamento oferecido pelos Correios. Além disso, em casos de extravio, espoliação ou avaria, o cliente receberá a indenização do objeto, assegurados pelos correios e também pela Ella Jóias.
Obs.: A Ella Jóias tem um seguro total para o cliente sobre a entrega das mercadorias, e em casos de extravio, o cliente pode escolher se prefere o reembolso ou que seja confeccionado outro produto com urgência para nova postagem. Porém, a Ella Jóias, não se responsabiliza por atraso na entrega dos correios.