Atuará na gestão, no funcionamento e nas operações de loja, assegurando a continuidade e qualidade dos serviços prestados, acompanhar o cumprimento de todos os procedimentos operacionais padrão, de forma que sejam seguidos de maneira completa e fiel, representar a loja/empresa perante os clientes, corrigindo eventuais falhas e esclarecendo dúvidas, a fim de garantir a confiabilidade e qualidade dos serviços, realizar a gestão da sua equipe, orientado pelas estratégias e valores da empresa, de forma a proporcionar um clima favorável para se trabalhar, visando o encantamento do cliente, qualificar os processos organizacionais de sua área de atuação, identificando e promovendo inovações e soluções diferenciadas, responder pelos resultados de sua área e processo de atuação, com foco na qualidade dos produtos ou serviços e nas condições técnicas e operacionais, conforme objetivos e metas estabelecidas junto à sua gerência.