Código de Erro: DLG_FLAGS_SEC_CERT_CN_INVALID - Configurações Principais - Comunidade Nuvem
Código de Erro: DLG_FLAGS_SEC_CERT_CN_INVALID
lojaexclusivajundiai Janeiro 22, 2020, 3:35pm #1
Já mandei e-mail para a nuvem shop e também já envie mensagens através do "chat", contudo ainda não obtive resposta.
Ontem criei minha loja na plataforma da nuvem shop, contudo ainda está aparecendo a mensagem de erro quando vou acessar o site. Além disso, quando clico no menu superior nas páginas de conteúdo, elas não abrem e aparece o mesmo erro: sua conexão não é particular e o código que aparece é Código de Erro: DLG_FLAGS_SEC_CERT_CN_INVALID
meu site é https://www.lojaexclusivajundiai.com.br/
Gostaria de ressaltar que eu já verifiquei a parte de domínios do certificado de segurança SSL. Ambos estão ativados. Também fiz o teste com os servidores: abri o site em diversos servidores, tais como, Google Chrome, Explorer e Mozilla Firefox e constatei que a mensagem ainda assim aparece, logo eu acredito que não seja um ero dos servidores, mas sim da plataforma.
obs: algumas vezes a mensagem aparece rapidamente e logo em seguida some e abre o site. Acredito que para alguns usuários mais leigos, isso pode aparentar ser um site fake ou com vírus. Gostaria que, por favor, checassem.
duoshiro Janeiro 22, 2020, 10:04pm #2
Olá @lojaexclusivajundiai, boa noite.
Quando uma loja tem o seu domínio recem-configurado na Nuvemshop, o certificado SSL pode levar até 24 horas para ser ativado inteiramente, porque o nome da loja tem que ser adicionado ao certificado SSL.
Não sei a quanto tempo está acontecendo com você o problema, mas se puder aguardar as 24 horas e ver se resolveu, por favor faça isso.
Geralmente para os clientes que vem falar comigo sobre o problema, depois que eles aguardam esse tempo, o certificado passa a funcionar.
Lembrando que na hora que ele funcionar, é bom limpar o seu cache para que o certificado antigo seja renovado também no cache, mas não se preocupe, que seus clientes também terão o cache renovado automaticamente caso não limpem.
lojaexclusivajundiai Janeiro 22, 2020, 11:27pm #3
Boa noite. Como faço para limpar o cache?
"Lembrando que na hora que ele funcionar, é bom limpar o seu cache para que o certificado antigo seja renovado também no cache, mas não se preocupe, que seus clientes também terão o cache renovado automaticamente caso não limpem".
duoshiro Janeiro 23, 2020, 3:24pm #4
Olá @lojaexclusivajundiai, bom dia.
Se for o Google Chrome pode utilizar esse tutorial:
Se for outros, pode digitar no google Como limpar o cache do meu navegador NOME-DO-NAVEGADOR que já aparece vários resultados para lhe auxiliar.
lojaexclusivajundiai Janeiro 23, 2020, 3:35pm #5
Estou com novos problemas…
Ontem me disseram que o problema do meu site tinha sido resolvido, mas já vi que não está.
O problema em questão é a mensagem de erro que aparece dizendo que a conexão não é segura.
Enviei uns prints para o e-mail Haiany - Nuvemshop haiany.da.nuvem.shop@nuvemshop-8643409b40ed.intercom-mail.com