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Sua empresa já tem uma brand persona?
Uma estratégia baseada em uma Brand Persona é uma estratégia associada à criação de um personagem que representa os valores da sua marca, com o objetivo de tornar o relacionamento da marca com o seu público mais próximo e intimista. Algumas empresas brasileiras vem investindo e colhendo bons frutos com esta estratégia, que complementa e amplia outras ações das marcas.
Um dos exemplos de maior reconhecimento é a Lu, do Magalu (Magazine Luiza). Criada em 2003 como avatar virtual para auxiliar na apresentação dos produtos da loja, a Lu é um dos maiores cases brasileiros sobre o uso das brand personas. A personagem do Magazine Luiza é a figura principal do app e do Instagram da marca, que acumula 5,9 milhões de seguidores. Ela também se apresenta como influenciadora virtual 3D, especialista digital do #Magalu e criadora de conteúdo. Sim, tudo isso e mais! A Lu também foi a primeira influenciadora virtual 3D a estampar uma capa de revista – a capa da edição virtual da Vogue Brasil, em fevereiro deste ano. Muito bacana isso, né?
Mas o Magazine Luiza não é a única empresa brasileira a fazer um excelente uso da estratégia de brand personas. A Casas Bahia e a Natura são outras duas marcas que se destacam com seus personagens virtuais em suas redes e na sua comunicação. A Casas Bahia atualizou seu personagem, com a criação do personagem CB, um adolescente influenciador digital engajado com a causa da sustentabilidade, e a Natura com a Nat, que além de esbanjar simpatia e carisma ainda representa muito bem a nossa diversidade. Observe como estes personagens dão vida aos valores da empresa!
Branding com Brand Personas
Além de estar presente em materiais de lojas físicas, as Brand Personas atuam como ponto de contato entre clientes e o ambiente digital das empresas – seja tirando dúvidas, anunciando ofertas, promoções e outras oportunidades. A força da brand persona, ou seja, da personificação de valores e percepções desejados pelo cliente, se reflete na linguagem, tanto visual quanto verbal, estreitando o relacionamento entre marcas e consumidores.
Vale lembrar que o termo Branding vai muito além de elementos de design, mas representam de fato a cultura de cada marca – seus valores, seu propósito, sua missão. Por isso é importante alinhar a comunicação da sua empresa em todos os seus pontos de contato – das mídias sociais ao ponto de venda até o atendimento ao consumidor se ocorre algum problema, e claro, na comunicação com o mercado, colaboradores e investidores.
E aí, já pensou em ter uma brand persona? Como ele ou ela seria?
Publicado em Design, Inbound Marketing, Marketing de Conteúdo, Marketing Digital
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Marketing Digital: Como Analisar o Tráfego do Seu Site
Em marketing digital, muito se fala sobre métricas e que na internet tudo se mensura, correto? Então, de que adianta divulgar sua empresa se você não sabe analisar o tráfego nem mensurar os resultados obtidos?
Analisar os resultados é uma das tarefas mais importantes que deve-se ter em qualquer tipo de ação de marketing digital.
Na internet existem várias ferramentas para monitorar os resultados de cada campanha e é fundamental ter estratégias bem alinhadas para entender melhor o que cada ação propicia em termos de resultados.
Quantas vendas foram realizadas durante o ano de 2016?
Quantas pessoas deixaram de comprar um produto na última etapa da compra?
Quantas pessoas se cadastraram para receber a newsletter?
Quantas vezes o seu site foi acessado através de um link do e-mail marketing? Qual link foi o mais acessado?
Todas essas informações podem ser obtidas através de ferramentas, softwares e/ou plataformas de análise de tráfego. Para te auxiliar, vamos iniciar uma série de artigos abordando esse assunto.
Análise de Métricas: Primeiros Passos
Para saber como analisar as métricas importantes e o tráfego do seu site, é ncessário entender a origem de uma visita ou como uma conversão é classificada.
Tráfego "Direto" é aquele visitante que acessa sua página diretamente, digitando o endereço de sua página no navegador. Quando o visitante clica em algum link fora do navegador (dentro do um arquivo .pdf, mensagem de texto ou mensagem instantânea, por exemplo), sua visita também é classificada como tráfego "Direto".
Uma visita é classificada como "Pesquisa paga" quando sua origem é um serviço de busca (como Google, Yahoo e Bing) e o acesso é através de algum link pago, como links de anúncios e campanhas do Google Adwords.
Uma visita é classificada como "Pesquisa orgânica" quando sua origem é o clique em um link na parte gratuita dos resultados de um site de busca, como o Google, Bing e Yahoo.
Uma visita é classificada como "E-mail" quando sua origem é um clique em um link dentro de uma campanha de e-mail.
Uma visita é classificada como "Referência" quando sua origem é um clique em um link não-patrocinado dentro de outro site (desde que este site não seja uma rede social ou serviço de busca).
Uma visita é classificada como "Social" quando sua origem é um clique em um link (pago ou não) dentro de uma rede social, como Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin, Google Plus etc.
Uma visita é classificada como "Rede de Display" quando sua origem é um clique em alguma forma de anúncio gráfico (ex. banner) em outro site. O exemplo mais comum são as campanhas criadas pela Rede de Display do Google Adwords.
Uma visita é classificada como "Outras publicidades" quando sua origem é um clique em um link pago e sua classificação não é enquadrada em nenhuma das categorias anteriores. Trata de casos como os anúncios em vídeos do YouTube, por exemplo.
Uma visita é classificada como "Outros" quando ocorre através de um link não patrocinado e não se encaixa em nenhuma das categorias anteriores. Acessos por meio de um Feed RSS, por exemplo, entram dentro dessa classificação.
Uma visita é classificada como "Desconhecido" quando não há informações sobre a origem dela.
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