Ainda segundo a Kantar, os principais desafios para o crescimento do canal estão relacionados à segurança e à figura do vendedor. Para 44% dos brasileiros não ter funcionário para tirar dúvidas é uma barreira, 33% afirmam não confiar em fornecer dados para compras online, 19% não encontram o sortimento esperado e 16% se preocupam com atrasos nas entregas e é impossível que este aspecto melhore rapidamente.