Termos e Condições de Utilização - Dolce Modas
Garantias: Nosso site garante a entrega de seu produto, enviamos para todo o Brasil.
Caso ocorra algum imprevisto de seu pedido se perder ou ser extraviado, a Loja se dispõe a efetuar o reembolso no valor total do produto, após confirmado o extravio.
Segurança Sim, nosso site é 100% seguro. As informações para compra são intermediadas pelas empresas parceiras PAG SEGURO UOL, MOIP, Paypal, Mercado Pago, entre outros, garantindo assim facilidade e segurança na realização de sua compra o sigilo de seus dados e a garantia do recebimento da mercadoria.
Como comprar no site ? Ao encontrar o produto desejado e de seu interesse, basta clicar no botão "comprar", você irá para seu carrinho de compra, onde deverá confirmar a quantidade do produto e clicar no botão "finalizar compra". Irá para uma nova página, onde deverá preencher todos os todos os dados do campo 1 (dados pessoais e de entrega), confirmar o frete no campo 2 (deverá estar como: Frete Grátis), selecionar a forma de pagamento no campo 3 (método de pagamento) , se houver cupom de desconto, insira no campo 4, confirme o campo 5 (resumo da compra) e clique no botão finalizar pagamento".
Estoque: Nossos produtos estão estocados em nossos depósitos e lojas, após a confirmação de pagamento são separados, embalados e enviados ao endereço cadastrado na hora de sua compra.
Como será feita a entrega? A entrega será feita no endereço cadastrado no ato da compra (*atenção preencha corretamente seu endereço, principalmente os complementos, pois o preenchimento incompleto e/ou incorreto poderá impedir o envio/entrega de seu produto), caso tenha que haver o reenvio do produto por causa de endereços cadastrados incorretamente, o segundo frete será cobrado do cliente/comprador.
Prazo de entrega: Como nossos produtos são importados de Miami, EUA e China estão estocados em nossos depósitos no Brasil e também no exterior, o prazo estimado de entrega pode variar de 15 a 45 dias úteis após a postagem (não contabiliza sábados, domingos e feriados nacionais), podendo se estender em períodos de feriados prolongados, como Natal, Ano Novo, etc, tanto do Brasil como do país de origem.
Normalmente a mercadoria chega ao Brasil rapidamente, mas devido à alta demanda da alfândega em analisar todas as mercadorias que entram no país, há possibilidade do produto ficar parado temporariamente na alfândega para análise, causando atrasos nas entregas. Greve nos serviços de postagens também poderá causar atrasos. Nesse caso, a Loja não possui acesso as informações sobre o prazo de entrega, já que o produto está em posse de um órgão público e será entregue ao cliente/comprador assim que liberado pela alfândega.Quando isso acontecer, aguarde a liberação e entenda que este é um procedimento realizado pela Alfandega e Correios.
Informações adicionais: Após o envio do código de rastreamento, o mesmo poderá levar até 10 dias úteis para aparecerem no site dos Correios, podendo aparecer a mensagem "objeto não encontrado". As informações poderão ser visualizadas por até três meses. Após este período, elas serão apagadas.
Trocas e Devoluções Para troca de qualquer produto, o mesmo deverá ser devolvido sem uso, na embalagem original, com os acessórios que o acompanham, caso contrário, não realizaremos a troca. O frete para troca de produtos ficará por conta do cliente/comprador ficando o mesmo responsável por todos os custos de embalagem e envio.
Após o procedimento de troca, o cliente/comprador terá o valor da compra em crédito para uso em nossa loja .
Reembolsos Reembolsos dos valores pagos na compra dos produtos em nossa loja serão aceitos dentro do prazo de 40 dias da entrega pelos seguintes motivos:
-Se você já recebeu seu produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação de devolução do valor pago em até 7 (dias) dias corridos após a entrega. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.
- O produto foi extraviado durante o transporte (além de 30 dias depois do pedido) - Produto entregue em um endereço diferente do que você forneceu - Produto danificado durante o transporte
1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na Loja ; Solicitar o reembolso do valor pago na fatura de seu cartão de crédito que é realizado na forma de depósito bancário.
2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na Loja ; Solicitar o reembolso na forma de depósito bancário em sua conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da acurácia dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito, caso o solicitante não possua conta corrente em nenhum banco, o valor será transferido para uma agência Itaú e o solicitante poderá realizar o saque do valor após confirmação do estorno.
O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou central de atendimento. Faremos o estorno de todos os valores pagos. Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.
Ao efetuar a compra, o cliente estará de acordo e ciente com as condições e normas determinadas aqui.