05/12/2014 POSTADO EM: Gestão Notícias
O estudo coletou dados de 303 pessoas que relataram com que frequência eles respondem a e-mails durante a semana, fins de semana, férias e nos dias em que faltam por motivo de doença. Os pesquisadores também pediram aos participantes que mostrassem os dois e-mails mais recentes que responderam; as pessoas disseram aos pesquisadores quando as mensagens foram recebidas e quando foram respondidas.
Os funcionários obcecados em responder e-mails tinham menor qualidade de sono e maior probabilidade de faltar por questões de saúde, segundo o estudo, que deverá ser publicado em uma edição próxima da "Journal of Occupational Health Psychology", uma publicação sobre psicologia da saúde ocupacional.
Barber diz que a fixação em responder e-mails pode também estar afetando a produtividade dos empregados. Em vez de se aprofundar em tarefas mais amplas, eles se concentram em parecer que estão trabalhando.
O estudo não encontrou um vínculo forte entre a telepressão e personalidade. Em vez disso, as normas do local de trabalho parecem contribuir para a situação. Em algumas organizações, trabalhadores estão "recebendo indicações implícitas e explícitas do que deveriam fazer para ser um bom funcionário", diz ela.
"Isso pode ser algo a que [os empregados] sucumbem porque ficam nervosos com o que sua postura social representa no local de trabalho", diz ela.
Elaborar regras para a empresa ou para a equipe pode ajudar, diz ela. As chefias têm que esclarecer quais são as expectativas para o tempo de resposta — por exemplo, que os funcionários têm que responder dentro de oito horas a uma mensagem recebida durante o dia de trabalho ou dentro de 48 horas a uma mensagem recebida no fim de semana. As equipes também podem incentivar os trabalhadores a checar seus e-mails em períodos determinados durante o dia, deixando outros períodos para trabalho ininterrupto. Em vez de pedir informações "o mais rápido possível", os gerentes deveriam fixar um prazo exato para suas solicitações. E se o gerente enviar um e-mail não urgente à 1:00 da manhã, ele ou ela deveria explicar que não espera uma resposta imediata.
Se as organizações não começarem a mudar, elas podem enfrentar custos como uma queda nas taxas de retenção e de qualidade do trabalho, ou até um aumento nos custos com saúde.
"Parece uma grande ideia que funcionários fiquem constantemente conectados", diz Barber. "Mas você terá que lidar com as consequências."