O dilema entre conceitos torna-se então fácil de resumir: enquanto que ao departamento de recursos humanos compete promover, planear, coordenar e controlar as atividades desenvolvidas relacionadas com a seleção, orientação, avaliação de desempenho funcional, ao departamento de gestão de pessoas deverão ser atribuídas as tarefas de planear, enquadrar e formar o capital humano de uma empresa para as suas funções como colaboradores, permitindo-os sentir-se para além disso, pessoas que podem/devem/e têm as suas falhas que conscientemente conseguem resolver através do envolvimento e participação.
Vivemos na era do conhecimento onde o talento humano e as suas capacidades são vistos de forma cada vez mais frequente como fatores competitivos no mercado globalizado. Todavia essas características têm que passar a ser vistas de forma colaborativa e não concorrencial.
Em todas as empresas, mas sobretudo nas empresas rígidas e verticais que duram nos dias que correm, torna-se cada vez mais necessário resgatar o papel do ser(-se) humano na organização, a fim de que se consiga aplicar todo o potencial de se ser pessoa, num dia de trabalho, permitindo a sensação ser a de motivação e de recompensa no fim do dia.