Texto de José Davi Furlan. Como produtos e serviços tendem a se comoditizar pela ação da concorrência, diferenciação por adição de características e redução de preços são as estratégias mais amplamente…
O valor da Customização
Vinicius Soares 23 de setembro de 2014 21 de Janeiro de 2018
Por Don Peppers. Para tratar clientes diferentes de forma diferente, você precisa ser capaz de estabelecer diferentes produtos, serviços e ofertas para cada preferência individual dos diferentes clientes. Quando um cliente…
Palestra Futurecom – Combinação Produto-Serviço
Vinicius Soares 27 de novembro de 2013 21 de Janeiro de 2018
Na Futurecom 2013, que aconteceu no Rio de Janeiro, Vinicius Soares representou a Leucotron Telecom, e apresentou uma palestra questionando a relação tipicamente antagônica entre produtos e serviços. A substituição deste…
Consumismo e Obsolescência
Vinicius Soares 25 de julho de 2013 21 de Janeiro de 2018
Sentimos necessidade exagerada de rótulos. De definir o que é velho e o que é novo. De enquadrar o bom e o ruim. E muitas vezes, na nossa sociedade ocidental,…