- Infraestrutura de TI gerenciada. É aquela que oferece toda a estrutura e controle das operações da loja, ou seja, tudo relacionado a hardware, software e rede (ambiente físico ou virtual). Com uma infraestrutura de TI gerenciada fica mais fácil ter acesso às informações referentes ao negócio, gerar relatórios e economizar custos.
- Serviço em nuvem. Os serviços em nuvem estão modificando o varejo. Seja na redução de custos com ambientes físicos, até a habilitação do acesso em tempo real aos dados operacionais e inventários, segurança de dados e melhoria da experiência do usuário.
- Profissionais de operações. Implementar uma infraestrutura e a manter em ordem dependem de um profissional competente e capaz de identificar todas as necessidades de mudanças da infraestrutura. Para isso você não precisa contratar uma equipe de TI, pode optar pela terceirização de TI.
O PDV (ponto de venda) tem passado por uma série de modificações ao longo dos anos para atender a um público dinâmico e conectado.
Sempre que pensamos em um PDV, o encaramos como um ponto onde o cliente se conecta diretamente com o produto, por isso, está suscetível a receber todos os tipos de informações capazes de influenciar sua tomada de decisão.
Por causa da tecnologia, os consumidores não esperam uma experiência diferente só com o produto em si, eles buscam por mais, esperam mais das lojas e ficam frustrados quando isso não acontece.
A tecnologia vai garantir uma gestão interna mais qualificada, ou seja, com a implementação de um PDV moderno será possível:
Mas quando pensamos em tecnologia e varejo, os totens de autoatendimento são ferramentas incríveis que atraem e muito o novo perfil de consumidores em ascensão.
Com a implementação de terminais de autoatendimento, a loja pode economizar na contratação de novos colaboradores e reduzir o volume de funcionários nos pontos de atendimento.
Isso significa um time mais enxuto e uma mão de obra mais qualificada no atendimento e pós-atendimento, redução de custos e um alto fluxo de clientes na loja.
O autoatendimento oferece aos clientes a possibilidade de tirarem dúvidas rápidas e até mesmo pagar pelos produtos sem a necessidade do atendimento de um caixa.
A autonomia que o autoatendimento oferece é uma grande satisfação aos clientes, já que proporciona liberdade e conforto.