Conversando com um empresário supermercadista em uma cidade do interior do RS, alguns meses atrás, ele me relatou que não sabia mais o que fazer para mudar as atitudes dos seus colaboradores. Citou que, recentemente, havia promovido uma palestra motivacional para a equipe, mas, alguns dias depois, tudo estava como anteriormente. Observou que, quando um colaborador ingressa no emprego, mostra-se motivado, mas que, pouco tempo depois, entra no mesmo padrão dos demais.