O metabolismo do trade marketing - O Negócio do Varejo
O metabolismo do trade marketing
Se quiser trabalhar o metabolismo no trade marketing, pense na biologia do comportamento do seu consumidor.
por Pedro Camargo em 02/06/14 com 0 comentários
postado em Artigos com as tags comportamento do consumidor, neuromarketing, trade marketing, varejo
Sempre que comemos decompomos o alimento e o transformamos em combustível para o corpo. E isso dá um trabalhão. O bicho preguiça, por exemplo, vai gerar energia suficiente para ficar pendurada em uma árvore, já um pássaro migrador vai usar esse combustível para viajar de um continente à outro, e nós vamos usar nada mais nada menos do que 20 % deste combustível para o nosso cérebro produzir pensamentos e coordenar nosso comportamento. Quer dizer, nós somos a espécie que mais exige energia para esta misteriosa caixa preta.
Isso faz sentido à medida que os animais, têm muitos comportamentos automáticos, biologicamente programados do que planejados e pensados. São ações que já vêm encravadas em seu DNA e eles seguem fielmente sem muito esforço. A energia consumida não é para pensar e sim para agir.
Pois é esse tal de metabolismo que nos difere das outras espécies de animais. Ou seja, conforme quebramos nossa comida, produzimos milhares de pequenas moléculas, algumas das quais vamos expulsar do organismo e outras usaremos para nossa sobrevivência. Mas uma enorme quantidade dessa energia vai para a cachola.
Pois é, até aí ok, mas o que isso tem a ver com trade marketing ou comportamento de compra? Eu explico!
O córtex pré-frontal, que fica bem atrás da sua testa, é a área do cérebro usada quando queremos atingir metas de longo prazo, planejar, decidir ente dois produtos ou fazer qualquer esforço cognitivo. Ele utiliza muita energia que vai para o cérebro quando você tem que tomar uma decisão na loja, principalmente quando há uma quantidade enorme de produtos ou quando são itens de compra comparados que demandam um grande esforço na escolha e decisão.
Isso tudo tem relação com a nossa evolução desde quando estávamos na savana. O Córtex pré-frontal se expandiu consideravelmente ao longo dos últimos 7 milhões de anos e este crescimento foi e ainda é responsável por grande parte da demanda extra de energia produzida pelo organismo.
Pois é! Aí é que entra a sua estratégia na loja: se você quer vender algo para o consumidor, sem que ele pare para pensar, como por exemplo, produtos de conveniência, não crie condições que vão exigir uma ação do córtex pré-frontal (fazer pensar), pois isso vai gerar um gasto metabólico alto e uma provável desistência da compra. Facilite a vida dele, provoque seus instintos e emoções, o que significa:
Colocar muita quantidade, porque o cérebro gosta, mas do mesmo produto, que não faz o sujeito ficar em dúvida entre vários bons itens (faça pilhas);
Exiba estes produtos na passagem do cliente e na frente da loja e não faça que ele ande a loja toda para procurar. Lembre-se é uma oportunidade, facilite principalmente se o cliente for homem porque o padrão de compra é "ge int, ge it, get out"( entra, pega e sai);
Trabalhe sua vitrine neste sentido usando marcas conhecidas e produtos divulgados que não o fazem pensar e manequins (para qualquer loja) usando o produto (ex. lendo um livro).
Use teto alto, com pé direito acima de 3 metros.
Não se esqueça de que o mobiliário deve ser sem pontas, mais arredondado para não ativar a amigdala (área ligada ao medo)
Mas se a sua intenção for fazer pensar, o que é natural em produtos de compra comparada, faça o córtex pré-frontal usando e abusando do pé direito baixo que deixa o cérebro dele mais atento e outras técnicas de neuromarketing.
Se quiser trabalhar o metabolismo no trade marketing, pense na biologia do comportamento do seu consumidor. Fatores externos excitam ou não, provocam medos e nos acalmam. Mas é preciso saber mexer com ás áreas cerebrais corretas provocando o fluxo de neurotransmissores que vão fazer o sujeito agir.