É Seguro Comprar na Galithx?
Como vou saber se vou receber o produto?
Trabalhamos com os maiores Gateways de Pagamento do Mercado, o que gera segurança para o cliente, vendedor e/ou quaisquer intermédios.
MoIp, PagSeguro, PayPal e PagHiper. Havendo quaisquer desconforto durante o processo de venda, com apenas alguns cliques você pode solicitar uma analise de pagamento mediante o Gateway usado, eles irão RETER o pagamento da parte do vendedor até que o produto seja entregue e o comprador confirme que recebeu o mesmo. Se tiver duvidas, pode acessar o site dos intermediadores de pagamento e buscar novas informações.
Quais são as condições para comprar, devolver ou trocas?
Os pedidos somente serão aceitos por meio da página oficial www.galithxeletro.com, mediante a emissão de uma Confirmação do Pedido, enviada através do e-mail de cadastro mencionado pelo cliente.
O cliente deve verificar a Confirmação do Pedido e informar à Galithx imediatamente sobre qualquer eventual erro para averiguações.
As ofertas somente serão válidas quando disponibilizadas por escrito no site da Galithx durante o prazo indicado ou, caso não seja mencionado o prazo, enquanto detivermos a mercadoria disponível em estoque.
O pedido será postado após a confirmação do pagamento no sistema da Galithx ou nas condições estabelecidas na própria Confirmação do Pedido.
A Galithx reserva-se no direito de requerer prévia autorização das administradoras de cartão de crédito ou para compensação do boletos bancários para concluir a venda e enviar o produto a entrega, não se responsabilizando por eventuais fraudes ocorridas.
A Galithx não garante a entrega nos casos de insucessos provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força maior). A entrega será realizada dentro do prazo e no local indicado na Confirmação do Pedido.
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento da Galithx para instruções detalhadas sobre o processo de devolução. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC Online), pelo telefone (41) 4042-3936 ou através do e-mail: e-mail: atendimento@galithx.com.
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e Galithx, na embalagem original e com todos acessórios (cabos, manuais, cds e etc.) que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada. Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
A autorização de postagem é enviada ao e-mail de cadastro do cliente e tem validade de 7 dias, prazo este não renovável. Caso o produto não seja enviado neste prazo, deverá ser realizado novo contato com a Galithx para ser reavaliado a emissão de uma nova autorização.
A Galithx reserva-se no direito de recusar o recebimento de produtos postados fora do prazo de garantia, conforme determinado na nota fiscal de compra.
- Autorizações de postagem enviada pela Galithx
Constatado defeito, troca ou qualquer repostagem a Galithx enviará o pedido por meio de PAC – encomenda normal , cujo prazo de entrega dependerá da localidade do endereço de entrega. Caso o cliente tenha urgência no reenvio poderá solicitar outra modalidade de postagem, arcando com os custos da postagem adicional.
IMPORTANTE: A Galithx não restitui despesas com embalagens de postagem e deslocamento do cliente.
A troca por outro produto igual ao descrito na nota fiscal, será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a Galithx se reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.
Constatado ausência de divergência entre o produto adquirido e o produto entregue, indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a Galithx se reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.
Essa solicitação deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC Online), pelo telefone (41) 4042-3936 ou através do atendimento@galithx.com
O produto deverá ser devolvido sempre acompanhado de cópia da nota fiscal e preenchido o "Termo de Retorno de Mercadoria" enviado pela Galithx. A ausência destes documentos impedirá a rápida identificação da sua solicitação, gerando atrasos no processo de troca ou na restituição do valor pago.
Caso não seja respeitada a Política de Troca e Devolução da Galithx, e a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.
A Galithx não se responsabiliza por danos causados por terceiros, por questões ou elementos fora do alcance, controle ou ingerência das partes; adequação do produto adquirido pelo cliente para um determinado fim, propósito ou uso escolhido pelo cliente.
Todo produto encaminhado por conta de vício passará previamente por uma análise técnica para a devida verificação do defeito, pelo prazo de 30 dias, conforme previsto pelo artigo 18 do CDC. Caso seja constatado pelo laudo da assistência técnica que não há vício no produto, ou ainda que o vício tenha sido causado por mau uso por parte do Cliente, a Galithx fará o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente, isentando-se da obrigação de troca e de despesas de frete geradas por este reenvio.
Produtos não adquiridos no site da Galithx;
A Galithx cobre defeitos de fabricação no prazo estipulado na nota fiscal de compra, havendo perda total da garantia nas seguintes hipóteses:
Retirada ou violação de selos de garantia ou identificação da Galithx e/ou fabricante;
Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo CLIENTE sem prévio consentimento da Galithx e/ou Fabricante;
Nos casos que a Galithx indicar a assistência técnica autorizada para reparo/conserto, o cliente deverá acionar a mesma, garantindo assim um célere e eficaz atendimento, vez que esta empresa não detém de autorização de conserto para determinados produtos.
Galithx – Autorização (Protocolo nº ....)
Rua João Backo, nº 1232 – (Galpão) - Bairo São Vicente
Cep: 83602-080
Quais Prazos de Entrega?
A Galithx Provedora de Conteudo LTDA se reserva ao direito de informar a todos nossos consumidores a respeito dos seu estabelecido prazo de entrega para seus produtos.
Nosso estoque é dividido entre duas seçoes:
Curitiba: Onde ficam localizados produtos de reposição rapida, como celulares, games e acessorios de pequena escala e não exclusivamente itens maiores de acordo com a demanda.
Maringa: Onde ficam localizados os produtos de tamanhos e pesos superiores a 3Kg, logo, alguns destes itens por não serem de alta demanda se acresce um prazo de 5/8 dias uteis no envio, nunca mais que isso e se houver a acontecer iremos entrar em contato com você para lhe passar opções ou de estorno ou agendamento do envio.
Logo, o prazo informado na pagina do produto é um prazo estimado e em média deve-se levar em conta um acrescimo de tempo minimo de uns 5 dias uteis, pois o mesmo pode ter sido solicitado a reposição de Maringa para Curitiba.
Galithx trabalha com as seguintes empresas de transporte:
Correios: Serviços e-sedex/Sedex e Pac.
FedEX/Rapidão Cometa: Envios para produtos acima de 1 KG com dimensões superiores as permitidas pelos correios (210 cm);
Mercurio: Envio de produtos acima de 10 KG.
Para mais duvidas a respeito dos envios:
Como receber descontos especiais?
Caso tenha o desejo de comprar mais de um produto, pode entrar em contato conosco e pedir um orçamento diferenciado.
Fique atento as redes sociais para receber cupons de desconto.
Os produtos da Galithx são originais? Vem com nota Fiscal?
Todos os produtos comercializados na Galithx são produtos originais, de origem estrangeira e nacional, com procedência garantida e legalizados de acordo com as suas devidas paginas de registro NCM e códigos individuais GTIN/EAN.
Os produtos vendidos pela Galithx são APENAS vendidos com Nota Fiscal, que é enviada ao ato da embalagem do produto a DANFE e no mesmo momento o XML através do e-mail cadastrado. Comprando na Galithx você tem segurança total dos produtos comercializados e garante um preço imbatível.