junho 2013 – MAURO SEGURA
Como gerenciar uma crise nas mídias sociais? Essa é uma pergunta que sempre aparece nos meios corporativos. A resposta verdadeira é que ninguém se sente preparado para enfrentar esse tipo de situação. Cada crise é uma crise. O medo de lidar com o imprevisível é um dos principais motivos das empresas ainda estarem comContinue a ler »15 passos para gerenciar uma crise nas mídias sociais
Hoje foi um dia histórico no Brasil, daqueles que vamos ler nos livros e ver nos filmes no futuro. Manifestações populares de grande proporções e impactos ocorreram em várias cidades do país. Estudantes e jovens que participaram das passeatas contarão, no futuro, para seus filhos e netos, que foram às ruas para tentar mudar o… Continue a ler »Um dia histórico: Quando as redes sociais pararam um país
Muito se fala em análise de sentimentos, que soa como o canto da sereia para o pessoal de marketing. Existe muita teoria e pouca experiência prática, especialmente quando falamos em projetos envolvendo grande volume de dados. O cenário fica ainda mais vazio quando buscamos projetos, dessa magnitude, em português. Por isso temos que comemorar o… Continue a ler »IBM lança o primeiro projeto de análise de sentimentos em português para grande volume de dados
Participei do ProXXIma onde assisti um painel de "cases" de redes sociais muito legal. O que me chamou a atenção foi o depoimento da Florence Scappini, diretora de marketing, comunicação e inovação da Gol. Ela contou a experiência da Gol na venda de passagens no facebook e algumas coisas merecem destaque. A Gol começou de… Continue a ler »3 lições que aprendi no projeto da Gol de venda de passagens pelo facebook