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Luiza Fontes de Andrade
1 Algar Telecom lança TV por assinatura via satélite Com investimentos de mais de R$ 160 milhões, empresa amplia seu portfólio de serviços São Paulo, 20 de maio de 2010 A Algar Telecom, empresa de telecomunicações do Grupo Algar que detém a marca CTBC, anuncia seu ingresso no mercado de TV por assinatura via satélite, a partir do próximo dia 23 de maio. A CTBC TV, nome dado ao novo serviço, se juntará às ofertas de internet banda larga (ADSL e 3G) e telefonia (fixa e móvel), ambas já oferecidas pela companhia aos moradores de sua área de concessão, que compreende 87 municípios nos Estados de São Paulo, Minas Gerais, Goiás e Mato Grosso do Sul. Nossa proposta é levar especialmente às classes B e C que ainda não têm acesso à TV por satélite um pacote de serviços de telecomunicações completo, pelo qual passarão a ter também conteúdo e entretenimento de qualidade para toda a família, com preço acessível e atendimento diferenciado, compromissos da Algar, diz Divino Sebastião de Souza, diretor presidente da Algar Telecom. Inicialmente, a CTBC TV será comercializada nas cidades da área de concessão da Algar Telecom que abrangem as regiões de Uberlândia, Uberaba, Patos de Minas, Araguari, Pará de Minas, Ituiutaba (MG), Itumbiara (GO) e Franca (SP). Essas localidades, juntas, reúnem aproximadamente 3 milhões de habitantes e cerca de 800 mil domicílios. Para a área de expansão a expectativa é de que a CTBC TV esteja disponível a partir de Uma das apostas da CTBC TV é a relação custo benefício, composta por preço e qualidade. Quem assinar o pacote Superior do serviço, que reúne 21 canais, pagará R$ 49,90 por mês. Para agregar mais canais, há ofertas dos pacotes Master (com 32 canais) e Mega (43 canais), por R$ 79,90 e R$ 99,90 respectivamente. Desde dezembro de 2009, a Algar Telecom possui licença para operação de televisão via DTH. O seu lançamento é fruto de um investimento que, no total, supera os R$ 160 milhões, em aquisição de equipamentos, capacidade de transmissão, licença de uso, campanhas, entre outros. Pacotes convergentes Alinhada à tendência mundial e sempre pioneira na oferta de serviços de telecomunicações, a Algar Telecom está revolucionando o jeito de vender e passará a oferecer pacotes convergentes de serviços de internet banda larga, telefonia (fixa e móvel) e TV por assinatura. Assim, o consumidor poderá ter a sua disposição todos os produtos da CTBC adequados ao seu perfil de uso os pacotes podem ser montados de acordo com a necessidade de cada cliente e uma fatura única. Na hora da compra o usuário terá a disposição várias velocidades de internet e franquia de valores diferenciados de acordo com a sua necessidade.
2 Vantagens - Com a compra dos pacotes CTBC MIX, os clientes recebem uma única fatura, facilitando o pagamento. - Como o relacionamento se dará com uma só empresa, a Algar Telecom, o atendimento ao cliente facilitará o dia a dia do consumidor, já que somente um atendente poderá resolver todas as dúvidas. Atendimento eficaz Para o lançamento da CTBC TV, a empresa investiu R$ ,00 em treinamentos comerciais, técnicos e comportamentais dos 400 profissionais envolvidos no processo, desde instalação ao atendimento, para garantir a qualidade e o melhor atendimento aos seus clientes. As metodologias empregadas nesses treinamentos foram diversificadas, incluindo tanto eventos presenciais, quanto experienciais e por ensino à distância. A empresa está investindo no desenvolvimento de cursos à distância em parceria com uma empresa especializada, e os disponibilizará aos técnicos no portal da Unialgar., Por meio desta ferramenta, o usuário vivenciará a instalação do equipamento. Esse curso será como um game. O técnico terá a possibilidade de instalar a antena na casa do cliente e realizar todos os procedimentos necessários em uma situação real. Será uma forma dinâmica e interativa para o aprendizado destas pessoas, disse a responsável pelos treinamentos, Marina Cavalcanti. Além dos associados (funcionários) já dedicados ao lançamento da CTBC TV, outros 21 foram contratados para trabalhar com a CTBC TV, destes 55% direcionados para televendas. O cliente ainda poderá contar com o atendimento presencial em uma das 119 lojas físicas que comercializam produtos da Algar Telecom. Considerada uma empresa visionária desde sua fundação, a Algar Telecom é uma das operadoras brasileiras com maior índice de satisfação, 77%. No ano passado, a empresa foi presença constante no primeiro lugar do ranking IDA (índice de Desempenho de Atendimento), indicador da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) para medição de qualidade do atendimento ao usuário. Desde o início de abril deste ano a empresa pauta seu posicionamento no atendimento mais eficaz.
3 Conheça os pacotes CTBC TV Superior Master Mega Band Band Band SBT SBT SBT Fox Fox Fox Fox Life Fox Life Fox Life Universal Universal Universal Mega Pix Mega Pix Mega Pix Sport TV 2 SporTV 2 SporTV 2 Nickelodeon Nickelodeon Nickelodeon Discovery Kids Discovery Kids Discovery Kids Globo News Globo News Globo News Multishow Multishow Multishow GNT GNT GNT Discovery Discovery Discovery Disney Channel Disney Channel Disney Channel Futura Futura Futura TV Câmara TV Câmara TV Câmara TV Senado TV Senado TV Senado TV Justiça TV Justiça TV Justiça TV Brasil TV Brasil TV Brasil TV Escola TV Escola TV Escola NBR NBR NBR SporTV SporTV *Adicionais: LIV LIV Pacote Canal Adulto R$ 15 Playhouse Playhouse Pacote de Músicas R$ 1 Disney XD Disney XD Nick Jr. Nick Jr. ESPN ESPN VH1 Mega Hits VH1 Mega Hits Discovery Home & Health Discovery Home & Health National Geographic National Geographic Discovery Travel & Living Discovery Travel & Living VH1 VH1 FX *Adicionais: ESPN Brasil Pacote Canal Adulto R$ 15 Band Sports Pacote de Músicas R$ 1 Pacote Telecine R$ 39,90 Discovery Turbo Speed Channel Band News Baby TV Discovery Civilization Animal Planet Discovery Science *Adicionais: Pacote Canal Adulto R$ 15 Pacote de Músicas R$ 1 Pacote Telecine R$ 39,90
4 Conheça os pacotes CTBC Mix 200 k CTBC Mix 500 k CTBC Mix 2 M (velocidade de 200 kbps) (velocidade de 500 kbps) (velocidade de 2 Mbps) Telefone fixo Franquia de voz fixa local Franquia de voz fixa local Provedor (autenticação) Provedor (autenticação) Provedor (autenticação) Modem ADSL Modem ADSL Modem ADSL Opcional: um celular com compartilhamento de franquia de voz
5 Sobre a Algar Telecom A Algar Telecom é uma holding operacional e concentra os negócios de TI/Telecomunicações do Grupo Algar. Desde 2008, Algar Telecom é a denominação da CTBC (Companhia Brasileira de Telecomunicações do Brasil Central), quando o Grupo Algar lançou uma marca única para todas as controladas com o objetivo de ganhos de sinergia, de fortalecimento dos seus negócios e de aprimorar ainda mais o atendimento e relacionamento com seus clientes. Empresa de capital aberto desde 2007 e comprometida com as melhores práticas de governança corporativa, controla seis subsidiárias diretas e, juntas, operacionalizam uma grande variedade de produtos e serviços, oferecendo um portfólio completo em TI/Telecom. Com 1,6 milhão de clientes e há mais de 56 anos no mercado, a Algar Telecom tem como diferenciais o atendimento e relacionamento com seus clientes, além da oferta de soluções especializadas para cada necessidade. Sua atuação é dividida entre os segmentos varejo e empresas. Na área de concessão, nos estados de Minas Gerais, São Paulo, Goiás e Mato Grosso do Sul, oferece um portfólio completo de serviços para clientes de varejo e pequenas empresas; e a área de expansão, que envolve as demais localidades do País, está direcionada à oferta de serviços de voz e dados para clientes empresariais e corporativos. Sobre o Grupo Algar Constituído em 1954 e com atuação em todo o território nacional, a Algar é um grupo empresarial que atua nos setores de TI/Telecom, Agro, Serviços e Turismo, oferecendo soluções que garantam valor para todos de maneira simples, sustentável, inovadora; valorizando relacionamentos e o potencial humano. Composto por nove empresas, o grupo Algar possui 17 mil associados (como são chamados os funcionários), está presente em mais de cidades com 61 escritórios em todo o Brasil para atender seus 1,7 milhão de clientes.