Problemas com login no vivo valoriza
29-12-15, 06:16 PM #1
Minha mãe não está conseguindo acessar o vivo valoriza. Ao acessar o site e pedir o Reset da senha o site informa que a senha foi enviada por e-mail, porém nunca recebemos...
já olhei na caixa de spam, lixeira, em todas as pastas possíveis e o e-mail não chega...
Vale ressaltar que o e-mail que aparece para ser enviado está correto... já entrei em contato em todos os canais de atendimento e ninguém resolve, sempre resetam a senha do meu vivo e a do vivo valoriza continua a mesma...
30-12-15, 05:52 PM #2
@SanOkie
Pode ser que tenha sido um erro sistêmico, tente aguardar 24 horas para ver se o problema persiste, se caso persistir, entre em contato com a Ouvidoria 0800 775 1212 que atende em dias úteis e horário comercial
03-01-16, 03:28 PM #3
Bem que eu tentei, mas eles pedem um número de protocolo e 5 dias para poder dar retorno...
Simplesmente não acredito que a vivo não tenha hm suporte que consiga dar um reset em uma simples senha... Incrível!
O jeito vai ser esperar o prazo é se não resolverem cancelar, de qualquer forma vou abrir um chamado na anatel para informar o que está acontecendo já que estou pagando sem poder usar!