É comum o cliente desejar mostrar seu posicionamento nas redes sociais, diante dos acontecimentos recentes na sociedade nas suas redes sociais, também. Com isso, ele pode se aproximar de quem tem o mesmo posicionamento com o seu e conscientizar outros clientes.
Além disso, devemos ser honestos, o posicionamento de uma notícia quente gera engajamento. Em suma, se posicionar pode gerar benefícios nas Redes Sociais.
No entanto, um posicionamento mal feito pode acabar com a reputação da empresa. Por isso, separei algumas dicas para que o posicionamento nas Redes Sociais seja feito de forma responsável.
Fonte: Academia do Jornalista
Fonte: Academia do Jornalista
Separe as fontes e não seja raso
É importante verificar as fontes das informações que serão pautadas, como jornais, revistas, portais de história e sites de coleta de dados (como o IBGE). Dessa forma, quem receber as informações vai ter como se aprofundar mais no assunto e desenvolver senso crítico.
Além disso, é importante que o posicionamento nas Redes Sociais não seja simplesmente “sou a favor” ou “sou contra”. O ideal é que o posicionamento venha acompanhado de explicações e domínio sobre o assunto.
Um exemplo simples e atual é o posicionamento contra a dominação do Talibã no Afeganistão. Por mais que seja importante e urgente falar sobre isso, muitas empresas estão manifestando suas opiniões de forma muito rasa. Em algumas empresas (que não irei citar no artigo para evitar problemas com o profissional) parece nem sabem encontrar o Afeganistão no mapa.
Converse com o seu cliente
Antes de colocar o posicionamento, entenda claramente as intenções e o posicionamento do cliente. Se necessário, questione e mostra o lado oposto da moeda, para que ele tenha certeza do seu posicionamento antes de colocar nas Redes Sociais.
Assim, o assunto será tratado com responsabilidade e certeza.
Trate o assunto com seriedade
Sobretudo, é muito importante que assuntos sérios sejam tratados com responsabilidade. Se posicionar nas Redes Sociais é uma atitude importante e responsável. Ainda usando o exemplo do posicionamento recente sobre a dominação do Talibã no Afeganistão, vamos fazer um breve estudo de caso.
No instaram, o Quebrando o Tabu publicou algumas imagens no qual o título foi “Afeganistão: Porque as mulheres podem se f*d3r muito”. Já o projeto Colabora publicou imagens com o mesmo assunto com o título “o que o retorno do talibã significa para as mulheres?”. Nas imagens podemos ver duas postagens diferentes relacionando o caso do Afeganistão com as mulheres. É uma situação muito perigosa e séria, mas podemos ver claramente que um possui mais seriedade e respeito que o outro. Caso seja do desejo do seu cliente colocar um posicionamento desse tipo é necessário ser responsável com o contexto.
Essas são principais dicas, mas é importante que o Social Media seja coerente e esteja atento nas informações. As Redes Sociais são uma ótima vitrine para o cliente compartilhar o seu serviço, mas podem ser um tiro no pé se forem mal administradas.
Categories: Social Media
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Daniella Mendes
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