Que estrago em tão pouco tempo! Por Jaime Troiano - Agência de Palestrantes | Sandra Paschoal Palestras Que estrago em tão pouco tempo! Por Jaime Troiano - Agência de Palestrantes | Sandra Paschoal Palestras
Este é o sétimo ano em que participamos da realização do estudo publicado na Época Negócios. Temos medido todas as flutuações na reputação da marca corporativa de mais de 250 empresas que operam no Brasil, sejam elas brasileiras ou globais. Nesta última medida, publicada nesta edição, o dado que parece mais chocante é o estrago que em tão pouco tempo atingiu a confiança nas empresas estatais, Petrobrás em particular.
Para que se tenha uma ideia da dimensão da dilapidação do prestígio que sua a marca sofreu, cito alguns dados, retirado da pesquisa feita junto a 10.000 brasileiros, distribuídos por todo o país.
No estudo publicado no primeiro semestre de 2014, a Petrobrás era a 11a marca de maior reputação entre as mais de 250 analisadas. Já havia sido a 3a no estudo de 2012. E ocupou o topo do ranking em 2008 e 2009. No estudo que acaba de ser publicado, ela caiu para a 40a posição no ranking!
Poucas marcas, ao longo das 7 edições do trabalho, sofreram um abalo tão trágico em seu prestígio. E nenhuma das "grandes" marcas que operam no país sofreu uma perda semelhante a essa: cair quase 30 posições. Mais inquietante ainda é saber que, entre o segmento mais jovem da amostra (18 a 34 anos), a posição da Petrobrás é ainda mais baixa, 58a. Afinal, esse é o segmento da nossa sociedade que está pouco a pouco assumindo a gestão do país e tem diante de si um grande ativo em fase de "desmanche", que eles terão que administrar.
E enganam-se aqueles que poderiam esperar uma visão mais crítica e ácida em relação a essa degringolada da marca Petrobrás nos grupos de renda média e mais alta. Ao contrário, são os mais pobres de nossa amostra, com renda familiar inferior a R$2.500,00 os mais desgostosos com a situação. Talvez por se sentirem mais atingidos pelo desastre econômico que a Petrobrás pode causar em suas vidas.
Há uma outra pergunta neste mesmo estudo em que se pede ao entrevistado para indicar a empresa, entre todas pesquisadas, que mais demonstra ter respeito pela população brasileira. A Petrobrás, eterna bandeira de nosso orgulho nacional, aparece como a 66a, muito atrás de 2 organizações menos comprometidas historicamente com o país e muito menos importante na economia do Brasil.
Seria ingênuo esperar que, numa tomada de temperatura como este estudo pretende ser, tivéssemos encontrado resultados muito diferentes neste atual cenário brasileiro. Mas a dimensão do abalo na confiança que a marca inspira é que nos impressiona como analistas de mercado e nos entristece como brasileiros.
Quando vemos no mesmo estudo outras estatais, como Correios e Banco do Brasil, também descerem no ranking, embora em menor proporção, podemos imaginar que a desconfiança em relação à competência e seriedade da gestão pública é algo que tem poder de contágio.
Na edição de 2014, num artigo escrito por mim e pelo Levi Carneiro, diretor associado de nossa empresa, pressentindo o que viria pela frente, nós dissemos: "No Brasil, algumas marcas, com destaque para as das grandes empresas estatais, são vistas como aliadas do país e representam uma ponte para o futuro do Brasil. Imaginem a responsabilidade que pesa sobre os ombros de seus colaboradores e, principalmente, de seus dirigentes. Uma lição que vale para todos nós e, sobretudo, para os políticos de plantão." Todos nós estaríamos muito melhor hoje se aqueles nossos pressentimentos estivessem errados.