FAQ | molll
QUAL TANQUE DE MOLA DEVO ESCOLHER?
Cada tanque tem uma sonoridade diferente e um comprimento que pode variar entre 18cm, 23,5cm e 43cm. Para verificar qual deles se encaixa melhor na sua necessidade, entenda sobre cada um na Tabela Comparativa e veja também o Vídeo Comparativo.
Não se esqueça de verificar a disponibilidade dos modelos em nossa Loja.
DÚVIDAS SOBRE A UTILIZAÇÃO DOS TANQUES DE MOLA
Acesse o Guia dos Tanques de Mola para informações úteis sobre os tanques. Nessa página você vai encontrar detalhes sobre a utilização, transporte, cuidados e muito mais para aproveitar ao máximo o seu equipamento analógico.
GARANTIA DOS PRODUTOS MOLLL
Garantia de um ano (365 dias) para defeitos de fabricação e falhas relacionadas à parte elétrica dos pedais.
REVERB MINI X REVERB PRO
Ambos modelos têm características similares por utilizarem o mesmo meio de reverberação analógica, os tanques de mola, mas a maneira de processar os sinais são diferentes. Os preamps desses modelos são feitos com circuitos distintos e os tipos de saturação são específicos de cada projeto. Além disso, o headroom define o volume e a sensação de profundidade da reverberação, e o Pro tem a possibilidade de estender o headroom até 30V em comparação com os 18V fixos no Mini.
Em suma, as diferenças entre os modelos são essas:
+ clean, EQ ativa, headroom de 18V a 30V
+ distorção, EQ passiva, headroom de 18V
Garantia dos pedais, módulos e controladores:
Garantia de um ano (365 dias a partir da data de emissão da nota fiscal) para defeitos de fabricação e falhas relacionadas à parte elétrica do pedal. A garantia não cobre danos em peças mecânicas como: jacks, potenciômetros, knobs, chaves, cabos e conectores. Se o pedal se enquadrar nos nossos termos de garantia, fazemos a manutenção gratuitamente e pagamos o frete de retorno para o cliente.
A garantia do pedal será anulada caso:
ocorra dano no circuito ao ser conectado a uma fonte de alimentação fora das especificações dispostas no Manual do Usuário;
houver modificações por terceiros, incluindo quaisquer reparos na parte elétrica ou mecânica, e também a violação do lacre de garantia no interior do produto;
ele tenha sido utilizado de maneira indevida ou fora das sugestões de uso como dispostas no Manual do Usuário.
Garantia dos tanques de mola e acessórios:
Garantia de três meses (90 dias a partir da data de emissão da nota fiscal) para defeitos e falhas dos tanques de mola. Se o tanque de mola se enquadrar nos nossos termos de garantia, fazemos a troca por outro de mesmo modelo e de mesma especificação.
A garantia do tanque de mola será anulada caso:
ele tenha sofrido algum dano ou avaria por parte do usuário;
houver alguma modificação em qualquer parte do circuito elétrico, nas partes mecânicas ou na chassis;
ele tenha sido utilizado de maneira indevida ou fora das sugestões de uso como dispostas no Guia dos Tanques de Mola.
Devoluções dentro do prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do produto.
o produto não pode apresentar marcas de uso ou avarias;
somente com a embalagem original e todos os acessórios que acompanham o produto;
o lacre de garantia no interior do produto não pode estar violado;
o frete de devolução é de responsabilidade do comprador.
Prazos de produção (aplicável somente para produtos sob encomenda):
Produzimos alguns de nossos produtos apenas por encomenda.
Verifique os prazos de produção nas páginas de cada produto.
Pagamentos só serão recolhidos após o término da produção.
Para alguns produtos, fazemos uma lista de espera e seguimos a ordem da lista para seguir com a encomenda, produção e entrega.
Não damos um prazo de permanência na lista de espera pois isso depende da procura pelo produto e da disponibilidade de peças.
Caso o cliente desista de adquirir o produto, damos prioridade ao próximo da lista.
Fazemos o envio dos produtos à pronta entrega no nosso site em até 3 (três) dias úteis.
Para produtos sob encomenda, o envio será feito em até 3 (três) dias úteis depois de finalizada a produção e confirmado o pagamento.
A molll audio devices não se responsabiliza por danos ou extravio no trânsito dos produtos após a compra e durante o acionamento da garantia. A garantia não cobre avarias, danos ou extravio dos produtos em posse e em responsabilidade da empresa de transporte.
Fretes no caso de acionamento da garantia:
Em território brasileiro, o frete de envio para nosso endereço fica por conta do comprador e o frete de retorno do produto fica por nossa conta;
Em território internacional, não arcamos com custos de envio e retorno dos produtos.
Manutenção dos produtos molll:
Para casos onde a garantia não se aplica, fazemos o conserto com os valores dos reparos e dos fretes por conta do cliente;
Para tanques de mola, não fazemos consertos ou reparos e, no caso de acionamento da garantia, fazemos a troca do tanque por outro de mesmo modelo e de mesma especificação.
Sobre o uso dos produtos molll:
Todas informações necessárias para utilizar corretamente nossos produtos estão contidas nos manuais de usuário dos respectivos produtos (disponíveis na página Downloads) e também na página Tanques de Mola, que apresenta informações e procedimentos de utilização dos tanques de mola. No Guia dos Tanques de Mola estão dispostos todos os detalhes relacionados aos seguintes termos do equipamento: procedimentos básicos para utilização; conectividade com nossos produtos; sugestões de uso; cuidados na utilização; soluções para problemas comuns; procedimentos relacionados ao transporte; informações gerais sobre os tanques de mola; especificações e distinção entre os modelos de tanque; quais tanques são usados pela molll e quais especificações funcionam em nossos produtos. Não nos responsabilizamos pelo uso indevido da informação contida nessas páginas.