O projeto teve início em 2014 na Biblioteca de Saúde mas foi ampliado para todo Sistema Integrado de Biblioteca da Unisanta
Adaptando-se às mudanças tecnológicas, a Biblioteca da Saúde da Universidade Santa Cecília (Unisanta) decidiu implementar, em 2014, o serviço de WhatsApp como um canal de comunicação mais dinâmico com os usuários. A iniciativa foi tema de artigo publicado em dezembro de 2017, na renomada Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação (RBBD).
O periódico possui Qualis B1 na Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior Ministério da Educação (CAPES), que determina o alto nível de qualidade da publicação científica.
Com o tema “Serviço virtual: o WhatsApp como meio de comunicação na Biblioteca da Saúde da Universidade Santa Cecília – Santos/SP”, de autoria da bibliotecária da Unisanta, Cibele Fernandes de Oliveira, o texto fala como essa ferramenta facilita a comunicação entre os funcionários e os usuários.