Responsável por prestar suporte técnico à clientes internos e pela monitoração dos ambientes tecnológicos da empresa, reportando incidentes as equipes de especialistas responsáveis pela tratativa das intercorrências e na comunicação e report para todos as áreas da companhia. Apoio direto no troubleshooting de incidentes relacionados a infraestrutura e sistemas internos;
Monitorar circuitos, servidores, links e ativos, através de ferramentas de monitoramento (ex: Zabbix, Grafana, etc...)
Prestar suporte técnico de microinformática por telefone a clientes internos, gerando relatórios diários e mensais para acompanhamento dos atendimentos;
Orientar os usuários nas operações básicas dos sistemas operacionais e de gerenciamento, visando a capacitação dos mesmos para sua utilização;
Relatar problemas que ocorrerem no sistema para o superior imediato;
Realizar abertura de chamados para operadoras quando houver queda de link´s de comunicação de dados;
Realizar execução de changes aprovadas no comitê de mudanças (GMUD);
Ter conhecimento / noções básicas, sobre ferramentas de monitoração, automação e ITSM;
Realizar atividades básicas de TI, como: reset de senhas, criação de perfis, configuração de e-mails, administração de usuários Office 365 e etc;
Garantir que os chamados sejam devidamente abertos, preenchidos e direcionados ao times resolvedores, quando necessário a solução não for realizada em primeiro nível;
Realizar avaliação e validação dos procedimentos passados para o time, de forma a garantir o devido entendimento das demandas, garantindo que os mesmos fiquem sempre atualizados;
Garantir que as evidências e linhas históricas dos problemas, estejam documentadas, de forma que se tenha a rastreabilidade das informações;
Detalhes importantes sobre a vaga:
Horário: 07:00 ás 19:00 (12 x 36)
Local de Trabalho: Vespasiano.
O que oferecemos:
VT + ônibus da empresa + convênio médico e odontológico + VA+ Alimentação na empresa + PLR + outros.
Todas as nossas vagas são inclusivas, e portanto, também são direcionadas a pessoas com Deficiência e Reabilitados.
Empresa
O Hermes Pardini é um dos mais importantes centros de medicina diagnóstica e preventiva do Brasil, amplamente reconhecido por sua qualidade, abrangência e confiabilidade de seus produtos e serviços.
Nosso amplo menu de exames inclui as áreas de Análises Clínicas, Diagnóstico por Imagem, Vacinas, Consultas Médicas, Check-up, Anatomia Patológica e Citologia, Biologia Molecular, Genética e Citogenética, Núcleos Especializados e Tecnologia Celular. Em Belo Horizonte e região metropolitana, o Pardini está presente com 68 unidades de atendimento, além de contar com um dos maiores Núcleos Técnico Operacional da América Latina que processa mais de 5,5 milhões de exames por mês.