Uma das marcas que vem sendo destaque nesse cenário é o Nubank, que criou uma grande legião de fã que são apaixonados não só pelas funções do seu aplicativo, mas pela forma como a marca conversa, comunica e se relaciona com seus clientes.
Outro cenário que vem se construindo a bom tempo é o da "personalização máxima". O que muito pensaram ter morrido com a "era dos produtos gourmet", vem em uma escalada crescente e que não mostra sinais de acabar.