Termos e Condições de Uso - fgs industria criativa ltda
No site da Fineza você encontra uma seleção de produtos da empresa com garantia de segurança e qualidade. Para melhor atender aos nossos clientes e guiar o consumidor, a Fineza disponibiliza seus termos e condições para compras em sua loja virtual.
Para qualquer dúvida que o cliente tiver, seja ela antes, durante ou após a compra na loja on-line, a Fineza fica à disposição através do e-mail fineza@fineza.net
- A Fineza compromete-se com o sigilo dos dados cadastrados em seu site por seus clientes, e de que eles não serão repassados a terceiros;
- Os preços dos produtos oferecidos no site da Fineza não se relacionam com os preços de produtos iguais ou semelhantes oferecidos em lojas e pontos de venda que revendem os produtos Fineza.
- A Fineza não garante que as informações obtidas através deste site sejam, a todo o tempo, completas, exatas e atualizadas.
Para toda e qualquer compra efetuada no site Fineza é necessário um cadastro on-line por parte do cliente. Para pagamentos, o sistema de cobrança e pagamentos on-line adotado pela Fineza é o PagSeguro, cujos meios de pagamento, regras e condições de uso são aqueles definidos e informados pela empresa operadora do sistema, e podem ser conferidos através deste link: pagseguro.uol.com.br/regras-de-uso.jhtml
Após a confirmação de pagamento do pedido, o mesmo é liberado para produção, finalização, embalagem e despacho das mercadorias via correios. O prazo máximo para o despacho dos produtos adquiridos através do site Fineza será de até 15 (quinze) dias úteis, a contar a partir do 1° dia útil seguinte a confirmação de pagamento. O prazo para o recebimento será conforme a política de remessas dos correios, sobre a qual a Fineza não tem nenhum poder de intervenção para solicitação de prazos especiais ou de responsabilidade sob eventuais atrasos após a entrega da mercadoria para as agências dos correios.
a) Troca por Defeito do Produto
Caso o consumidor encontre algum defeito de fabricação, o produto deverá ser reenviado para a Fineza com no máximo 10 (dez) dias a contar da data de recebimento, juntamente com a embalagem original.
Após análise e julgamento do produto pela equipe Fineza, constatando que o produto não apresenta sinais de mau uso e/ou limpeza inadequada, a Fineza entrará em contato com o cliente para solucionar a situação. O prazo de reenvio para o cliente é de 30 (trinta) dias, a contar pela data de recebimento da peça pela Fineza, salvo prazo diferenciado combinado com o cliente.
b) Troca por Insatisfação ou Desistência
Para a Fineza, a satisfação dos nossos clientes é sempre uma prioridade. Caso tenha ficado insatisfeito com o seu pedido, o cliente deverá entrar em contato com a Fineza em, no máximo, 07 (sete) dias, a contar a partir da data de recebimento do produto, e enviar o produto de volta para a Fineza, conforme orientações que serão repassadas no contato. O produto e sua embalagem original, obrigatoriamente, não poderão apresentar sinais de uso e deverão estar em perfeitas condições, conforme recebido pelo cliente. A devolução do valor pago será feito em acordo com o cliente.
– É imprescindível que, em qualquer situação de troca e/ou devolução, a peça retorne à Fineza sem sinais de uso, com a embalagem original e itens complementares intactos.
– Quando a troca for autorizada, mas a peça selecionada não estiver mais disponível no estoque, o cliente poderá optar entre: a) outro produto de valor semelhante, b) um vale-troca de valor igual ou c) restituição do valor pago à Fineza.
- Fica eleito o foro da Comarca de Caxias do Sul (RS), com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer dúvidas ou pendências que surgirem através das negociações originadas pelo do site da Fineza.