Institucional – cljoias
Frete Grátis nas compras a partir de R$ 300
Entrega no RJ em até 48 horas úteis e SP em até 3 dias úteis
Entrega no mesmo dia – Entre em contato pelo nosso whatsapp (21) 99638-7520
(21) 99638-7520
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A troca poderá ser feita em qualquer uma de nossas lojas físicas ou online. Para troca e devolução de um produto, o primeiro passo é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@cljoias.com.br no horário de atendimento de segunda-feira a sexta-feira, das 10h às 19h (exceto feriados).
Para as compras feitas no site da CL Joias, o prazo de troca é de 30 dias corridos a contar da data de entrega do pedido.
Após a análise da troca online, nosso contato sac@cljoias.com.br, enviará um e-mail com código de postagem para que o cliente possa levar seu produto a ser trocado em qualquer agência dos correios mais próxima.
Os produtos trocados deverão seguir as instruções abaixo, pois caso contrário a CL Joias poderá recusar a troca:
Os produtos deverão ser acompanhados da nota fiscal e da garantia CL Joias;
No caso dos relógios, é obrigatório que eles permaneçam com o selo IPI, que fica localizado na parte de trás do relógio;
A troca se fará por outra peça de mesmo valor (à escolha do cliente), como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.
Uma vez confirmado o recebimento pela CL Joias, conferido o produto e aprovada a troca, o cliente poderá acessar o site e escolher o novo produto a ser adquirido. O frete para o envio do novo produto será pago pela CL Joias.
Para fazer a devolução da sua compra, é necessário entrar em contato com o e-mail sac@cljoias.com.br e fazer a solicitação de devolução. O cliente deverá informar neste email o número do pedido e o motivo da devolução. O prazo para solicitação de devolução é de 7 dias úteis a partir da data de entrega do(s) produto(s).
Uma vez processada a solicitação, o contato sac@cljoias.com.br, enviará um e-mail com código de postagem para que o cliente possa levar seu produto a ser trocado em qualquer agencia dos correios mais próxima.
Os produtos devolvidos deverão seguir as instruções abaixo, pois caso contrário a CL Joia poderá recusar a devolução:
Uma vez confirmado o recebimento pela CL Joias, conferido o produto e aprovada a devolução, o valor será estornado do seu cartão de crédito em até 15 dias úteis*.
* Para compras à vista, o estorno é em até 10 dias úteis. Caso este tenha sido realizado por cartão de crédito, ocorrerá estorno do valor no mesmo, respeitando a forma de parcelamento escolhida.
sac@CLJOIAS.com.br
Nova Coleção 2016
® CNPJ: 04.573.086/0001-00 - End: Av. Maestro Paulo Silva, 400 / Loja 242 – Ilha do Governador, Rio de Janeiro – RJ - CEP: 21.920-445