5 dicas para aumentar as vendas do seu e-commerce de moda - All iN
5 dicas para aumentar as vendas do seu e-commerce de moda
Publicado por Mayara Azevêdo, em Comportamento / E-commerce / Estratégias
12 de Julho de 2016 _ 0 Comentários
Um estudo feito pela consultoria IBSIWorld, revelou que o comércio eletrônico americano de moda e acessórios vai crescer em média 15% ao ano até 2020, impulsionados pelo segmento de roupas masculinas (representando 17,4% de crescimento) e sapatos (com 13%). Para que você acompanhe esse crescimento do mercado, vamos apresentar 5 dicas incríveis que vão te ajudar a impulsionar suas vendas na sua loja virtual.
Para traçar suas estratégias de venda primeiro é preciso conhecer o perfil do seu consumidor ou shopper (papel exercido por uma pessoa que compra um produto para terceiros). Uma das melhores formas de conhecer esse público é analisar os dados de acesso do seu site via Google Analytics, analisando a faixa etária, principais temas de interesse e páginas mais navegadas. O e-mail marketing também pode ajudar nessa análise, através de uma campanha de cadastro progressivo. Nela, o cliente pode preencher com mais calma seu tipo de roupa ou sapato preferido e quais comunicações está mais interessado em receber.
2 – Não desista do seu cliente
Se um usuário chegou até seu site, navegou em várias páginas de produtos ou ainda, chegou a abandonar um produto no carrinho, mas no fim das contas acabou fechando a página, aqui vai uma dica: não desista do seu cliente! Diversas ferramentas como o Remarketing possibilitam que você continue impactando esse usuário mesmo depois que ele desistiu de realizar uma compra. Para usuários que não são opt-in da sua base, uma boa saída é impactá-lo com remarketing no google através de anúncios de texto ou banners e Facebook.
Se esse usuário, no entanto, está logado no seu site e está dentro da sua base de contatos, a melhor saída para impactá-lo rapidamente é com uma comunicação usando e-mail marketing. As plataformas mais modernas de Marketing Cloud, possibilitam que seu cliente receba em até uma hora, um e-mail de abandono de carrinho, abandono de navegação ou redução de produtos similares. Esses gatilhos comportamentais, chegam a aumentar em até 40% sua conversão, já que a maioria dos clientes ainda estão interessado no produto buscado e talvez estejam apenas buscando uma oferta melhor no seu concorrente. Seja rápido no gatilho e se antecipe para conquistar a venda.
PS: Cuidado para não enviar ofertas com desconto para os clientes que acabaram de comprar o produto. Mantenha seu CRM bem atualizado para não impactar uma cliente que acabou de comprar uma bota com um desconto de 20% para o mesmo produto, por exemplo.
3 – Invista nas redes sociais!
Uma pesquisa feita pela American Mellennials, mostrou que os jovens da geração Y (nascidos a partir do final de 1980) e da geração Z (nascidos a partir de 1990), gostam de procurar informações das marcas nas redes sociais e interagir com elas por canais não convencionais. Por isso, além de ajudarem a levar o cliente até seu
e-commerce para realizar uma compra, as redes sociais possuem um papel bem mais importante: o de construir um diálogo diário com seu público, entendendo suas necessidades, anseios e tentando resolver suas insatisfações.
Descubra em quais canais o seu cliente está e crie estratégias pensando em o que cada mídia social pode te oferecer. O atendimento também pode ser um diferencial para aumentar a conversão. Consumidores gostam de tirar dúvidas de tamanhos e disponibilidade através de mensagens privadas em redes como Instagram e Facebook, além do tradicional whats app. Por isso, certifique-se que você está pronto para atendê-los em qualquer canal.
4 – Fotos e vídeos são essenciais!
60% das consumidoras revelaram que já realizaram uma compra por impulso ao olhar a imagem de uma roupa. Uma dica para tirar as melhores fotos dos seus produtos é usar o fundo branco ou o infinito. Evite fotografar as roupas em cabides ou em espaços planos. A melhor opção, sempre que possível, é mostrar o caimento da roupa em uma modelo e abusar dos ângulos e detalhes, para que a consumidora tenha uma ideia real de como o produto fica no corpo.
Os vídeos também podem ser grandes aliados em mostrar detalhes de roupas e acessórios. Segundo pesquisa realizada pela DemoUP, usá-los pode aumentar sua conversão em até 87%, além de reduzir em 25% a necessidade de trocas de produtos.
5 – Ofereça combos e "looks completos"
O que atrai cada vez mais as consumidoras para o mundo online é a praticidade na hora de comprar. E é tentando aumentar o ticket médio das compras e oferecer mais opções, que algumas lojas vem oferecendo a compra do "look completo", mesmo que a cliente tenha buscado apenas uma por uma saia ou blusa.
Oferecer combos de produtos da mesma categoria também pode ser uma boa opção, principalmente para liberar produtos presos no estoque.
Durante a última semana fizemos um especial sobre o mercado de moda e acessórios com dicas sobre tecnologia para seu e-commerce, gatilhos mentais, estratégias de vendas e muitas tendências de mercado. Continue acompanhando nossos próximos posts sobre o tema.