PLANET 21: programa global de desenvolvimento sustentável da Accor - Comemoração 1 ano de lançamento
Accor - Marcas fortes
Pilares do programa PLANET 21
Promover uma alimentação balanceada e saudável;
100% dos hotéis deverão banir dos menus dos restaurantes as espécies de peixes e frutos do mar ameaçadas de extinção.
40% de todos os hotéis deverão ser certificados pela ISO14001 ou EarthCheck (exceto o segmento econômico);
Para o Grupo, desenvolvimento sustentável é vital para criar um novo modelo de negócio, mais respeitoso em relação aos recursos naturais e aos seres humanos. Por isso, o PLANET 21 é mais do que um compromisso ético; é também uma poderosa alavanca que aumentará a competitividade da marca, a atratividade da empresa e garantirá a fidelidade dos parceiros, colaboradores e clientes que desejem atuar com a empresa a favor de um crescimento responsável, capaz de criar valor compartilhado para todos.
Divulgação para engajamento dos colaboradores:
O colaborador deve ser o primeiro a conhecer das iniciativas de uma companhia: lançamento de produto, campanhas de marketing, mudança de estratégia, etc. O envolvimento dos colaboradores é fundamental para o êxito do novo programa. Dessa forma, eles agirão positivamente tornando-se multiplicadores e defensores das metas estabelecidas. Para o PLANET 21, a importância do colaborador é exponencialmente maior já que ele deve protagonizar as iniciativas do programa.
Para que eles pudessem exercer seus papéis com excelência, uma ampla campanha de apresentação interna do programa foi estrategicamente planejada e implementada em abril de 2012, envolvendo todos os colaboradores do Grupo na América Latina.
Todo o movimento começou com um teaser para chamar a atenção de quem circulava pela empresa. No dia 5 de abril, as portas dos elevadores da sede e do Centro Administrativo e Financeiro (CAF), ambos em São Paulo, foram adesivados com ícones dos sete pilares, despertando a curiosidade nos colaboradores sobre o significado dos ícones que remetiam aos pilares: saúde, natureza, carbono, inovação, local, emprego e diálogo. Como reforço, esse mesmo conteúdo foi enviado por e-mail MKT para todos os colaboradores da América Latina.
Alguns dias depois, foram revelados os significados dos ícones nos elevadores e um novo e-mail MKT foi disparado, apresentando o PLANET 21. Além disso, cada andar da sede e do CAF recebeu grandes pôsteres individuais dos pilares que passaram a fazer parte da paisagem Accor, e permanecerão afixados nestes locais até o final de 2012, reforçando o caráter permanente do programa.
Para aumentar a adesão e fomentar o engajamento dos colaboradores de todas as unidades da América Latina, foi lançado um concurso cultural no qual o público interno, para participar, necessariamente precisava conhecer o PLANET 21. Passatempos - uma palavra cruzada e um caça palavras – relacionados ao programa foram elaborados e distribuídos aos colaboradores que deveriam preenchê-los e entregá-los a comissão organizadora do concurso para concorrer a prêmios. No Brasil, o prêmio para essa atividade foi um box viva Brasil! que oferecia experiências e vivências relacionadas aos esportes e à natureza, estabelecendo assim uma associação com o pilar natureza. Para os demais países da América Latina, foram sorteados vales-compra no valor de U$D 75,00 para utilização na loja virtual amazon.com.
Em abril de 2013, todos os colaboradores da Accor foram convidados a comemorar um ano de lançamento do PLANET 21. Nessa ocasião os resultados parciais das metas determinadas para 2015 foram compartilhados e uma nova campanha de comunicação foi desenvolvida para engajar ainda mais os colaboradores.
Na sede e no CAF, a campanha de comemoração do aniversário do programa contou com muitos recursos que continham informações sobre os pilares do Planet 21: adesivação das portas dos elevadores; colagem de testeiras nos monitores dos computadores; exposição de banners; distribuição de mouse pads e frutas orgânicas como brindes.
Também foi organizado um quiz que deu ao vencedor uma bicicleta elétrica! e publicação de matérias na intranet.
Além disso, foi criada uma exposição itinerante sobre o programa, que após a semana de comemoração, passou a circular entre os hotéis do Grupo.
Enquanto isso, os hotéis receberam instruções para desenvolver ações internas relacionadas a um ou mais pilares do programa: Natureza, Saúde, Carbono, Inovação, Diálogo, Local e Emprego. Essas atividades reforçaram os compromissos estabelecidos com a sustentabilidade e foram divulgadas nos veículos de comunicação interna do Grupo, objetivando o reconhecimento da mobilização e engajamento das equipes aos compromissos estabelecidos com o desenvolvimento sustentável.
Para estimular ainda mais o engajamento da equipes, uma ação global para o plantio de árvores foi criada especialmente para o aniversário do programa. Os hotéis foram convidados a postarem na intranet as fotos de suas equipes segurando frutas nativas e velas de aniversário. Cada foto representaria o plantio de uma árvore em uma das 13 regiões de plantio financiadas pela Accor em todo o mundo.
•	Pôster da Carta 21: diretrizes atendidas pela unidade que demonstram o compromisso e as realizações na área de sustentabilidade.
•	Folder do The Code: código de conduta da ONG ECPAT promovendo a proteção de crianças e adolescentes da exploração sexual.
Especialmente para a comemoração de um ano de lançamento do programa de desenvolvimento sustentável da Accor, um folder com informações sobre o programa foi criado e disponibilizado aos hóspedes para que veja de forma mais sistematizada nossos compromissos e metas com a sustentabilidade.
Os hóspedes também contaram com um recursos online para conhecer o PLANET 21 e participar da comemoração de aniversário do programa. Nas páginas do Facebook das marcas foram inseridos postes com informações sobre como desenvolvemos sustentabilidade na Accor e na página global do Grupo, cada "curtida" no post de aniversário representou o plantio de uma árvore em um dos locais de reflorestamento financiados pela Accor com o projeto Plant for the Planet (projeto de reflorestamento do grupo Accor, que já permitiu o plantio de mais de 3 milhões de árvores em 13 áreas de preservação em todo o mundo).
Comunicação interna: elevadores
comunicação interna - mouse pads
exposição PLANET 21
DIVULGAÇÃO INTERNA - ações nos hotéis
ação plantio para colaboradores
2 ação plantio para colabarodes
comunicação PLANET 21 para hóspedes
Jornal interno pag1
Jornal interno pag2
Jornal interno pag3
Jornal interno pag4
Após um ano de lançamento do programa, o resultado parcial das metas é muito positivo. Os hotéis da América Latina já atingiram ou até mesmos extrapolaram os resultados esperados para a região em relação a alguns dos compromissos. Veja nas imagens a evolução das metas para a região da América Latina.
Após avaliar os resultados até 2012, podemos citar algumas ações de destaque de desenvolvimento sustentável do Grupo na região:
Implantação dos sistemas da Estação de Tratamento de Efluentes (ETE) e da Estação de Tratamento de Água (ETA):
Na região da baixada santista, os efluentes passam, apenas, por um tratamento primário e são lançados ao mar via emissário. Ao constatar o alto custo dos serviços de fornecimento de água pela concessionária pública e a inconstância em períodos de alta demanda, o gerente de manutenção e engenheiro da unidade, também responsável pelo projeto, conduziu a migração do sistema convencional para o sistema de autoprodução de água e emissão zero de efluentes.
Ao final de 2012, 5.943 colaboradores da América Latina receberam o treinamento de proteção à infância.
Essa iniciativa aborda a diversidade com a qual o colaborador conviverá em sua rotina de trabalho, treinando a atender clientes que tenham a necessidade de receber um atendimento personalizado em função de um marcador indenitário específico. Dividido em três mód