Troca e devoluções RMA - Poderosa Cabelos
Saiba como fazer a troca ou devolução de nossos produtos.
A Poderosa Cabelos reserva o direito de não aceitar o recebimento de produtos sem prévia comunicação e/ou o não cumprimento dos corretos procedimentos conforme nossa Política.
O FORNECEDOR É OBRIGADO A TROCAR UM PRODUTO QUE NÃO APRESENTA VICIO?
I – DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA, INSATISFAÇÃO OU ARREPENDIMENTO
Caso o produto recebido não lhe agrade, seja ele novo, em perfeitas condições e sem defeito, e mesmo assim não ficou satisfeito, entre em contato através de um de nossos canais de atendimento. Lembrando que para compras em lojas virtuais, o cliente goza de até 7 (sete) dias a partir do recebimento da mercadoria para registrar a solicitação, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Atenção:O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
– A escolha de um novo produto deve ser de valor igual ou maior ao da mercadoria original( neste caso a diferença do preço deve ser paga pelo cliente) e está condicionada à disponibilidade do mesmo em nosso estoque.
– Em caso de solicitações de troca, a Loja se reservará o direito de fazer a cobrança do frete.
II – TROCA POR DEFEITO
Caso o produto recebido apresente algum defeito após 7 dias, a partir da data de recebimento, você deverá entrar em contato com a loja para obter esclarecimentos como proceder a troca.
O Valor do frete dependerá de cada região e é calculado pelos seguintes dados: CEP + Dimensões da Caixa + Peso + Valor Declarado para Seguro da mercadoria.
Ao realizar o pedido em nossa loja virtual o valor é calculado automaticamente.
O prazo de entrega gira em torno de 10 dias úteis, de acordo com a descrição de serviços dos Correios.
De 3 a 5 dias úteis após aprovação e liberação do pedido.
Dependendo da sua localidade a encomenda deverá ser retirada na agência informada pelo correios.
De 2 a 3 dias úteis após aprovação e liberação do pedido. Esta modalidade esta disponível apenas para São Paulo – Capital. Caso cliente opte por esta modalidade, deverá solicitar informações diretamente com nossa central de atendimento onde será calculado o valor do envio.
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da aprovação e liberação do pedido pelo nosso sistema. Pode haver variação de 1 a 3 dias úteis, dependendo da forma de pagamento escolhida. Os pedidos realizados a partir das 15:00h serão processados no próximo dia útil. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato conosco com número do pedido através do telefone (11)2976-0551 ou via Whatsapp (11) 98537-9112.
Leia sobre a nossas outras políticas
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