Perguntas e dúvidas frequentes | Doutor Já
Veja abaixo algumas das perguntas mais comuns que recebemos.
O que é Doutor Já?
Um cartão de saúde, que oferece benefícios alternativos ao plano de saúde.
Qual a diferença entre Doutor Já e um plano de saúde?
O Doutor Já é uma alternativa ao Plano de Saúde que oferece serviços e benefícios com objetivo de dar assistência médica com valores reduzidos em consultas e exames, além de outros benefícios adicionais, como serviço de orientação médica por telefone, descontos em medicamentos e assistente farmacêutico. Nosso cartão saúde não possui carência e costuma ser economicamente mais viável, apesar de não contemplar benefícios como internações e emergências, presentes nos planos de saúde. Além disso, o paciente pode realizar o cancelamento da assinatura/plano quando desejar.
Como posso agendar consulta no meu convênio através da Doutor Já?
Não conseguimos agendar sua consulta pelo convênio. Mas você pode passar pela consulta/exame particular e levar a nota fiscal do pagamento para que o seu plano de saúde te reembolse (caso o seu plano te dê essa opção). O Doutor Já disponibiliza apenas o agendamento de consultas e exames particulares à preços acessíveis.
Como saberei o endereço da clínica?
Os endereços variam de acordo com o médico que for te atender. Nós não somos uma clínica popular, portanto cada um de nossos médicos atende no seu próprio endereço. Mas fique tranquilo (a), você receberá todas as informações referentes ao seu agendamento via e-mail e SMS assim que a sua consulta for confirmada pelo médico.
Como saberei o preço da consulta?
Você pode visualizar os preços das consultas acessando o nosso site e buscando pela especialidade e cidade onde deseja agendar. Além disso, só direcionamos o paciente para uma consulta após ele confirmar e concordar com todos os dados referentes à consulta, inclusive o preço.
Porque existe diferença entre os valores das consultas?
Os médicos e clínicas podem disponibilizar na plataforma o valor que desejarem. Os preços variam, em geral, de acordo com a estrutura da clínica, número de médicos, retorno incluso ou não e etc. Não existe diferença de qualidade entre os médicos.
Como saberei o médico que irá me atender
Caso seu agendamento seja realizado em um consultório médico, você saberá o nome do médico no momento da escolha do horário e da data. Caso o agendamento seja realizado em uma clínica, só é possível saber o médico no momento da consulta.
Atualmente, a única forma de pagamento padrão é em dinheiro na clínica. Porém, algumas clínicas e consultórios aceitam pagamento via cartão de débito/crédito no momento da consulta. Nesses casos, você receberá todas as informações sobre a forma de pagamento via e-mail ou SMS no momento da confirmação da consulta.
O valor pago na consulta me dá direito à retorno?
O retorno varia de acorda com a clínica e com o médico. Todas as informações sobre retorno são enviadas para o paciente no momento do agendamento da consulta.
No valor da consulta está incluso algum exame?
Exames não. Para agendamento de exame é necessário um agendamento à parte. Dependendo da especialidade, alguns procedimentos estão inclusos no valor pago na consulta (preventivo, por exemplo).
Como posso marcar exames pela Doutor Já?
Para realizar o agendamento de exames, é necessário ter o cartão Doutor Já. Para o paciente que possui o cartão, basta acessar a área de agendamento de exame no site ou entrar em contato via WhatsApp pelo 21 99421-4440 e enviar uma foto do pedido de exames do médico para que seja realizada a cotação.