Guest Post - Part 3
Atendimento Omnichannel: Entenda porque vale a pena investir!
O atendimento ao cliente é um setor que está constantemente se inovando para acompanhar o lançamento de novas tecnologias e adequar-se às mudanças no comportamento, preferências e expectativas do consumidor. Dentre as abordagens de atendimento e vendas mais populares, podemos identificar o multichannel, o crosschannel e o omnichannel. Cada uma apresenta definições distintas e […]
O varejo mudou radicalmente, e isso já não é novidade para lojistas e consumidores. A expansão do digital, que hoje ocupa papel de extrema relevância na estratégia de qualquer empresa, é exemplo clássico das mudanças pelas quais o comércio passou. E nesse cenário, o surgimento dos marketplaces representa uma importante quebra de paradigmas. Semelhantes […]