CONSTRUIR DIFERENCIAL COMPETITIVO - PDF Free Download
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Leonardo Batista Stachinski
2 Nosso Foco GERAR RESULTADO Através do aporte de visão estratégica, associada ao conhecimento técnico e operacional do dia-a-dia, em: Meios de pagamentos (cartões private label, híbridos e pré-pagos), No mercado de crédito ao consumo e Operações de crédito pessoal. Para quem: Instituições financeiras e adquirentes; Administradoras de cartões de crédito; Redes de varejo em diversos segmentos e Emissores não tradicionais que atuam ou pretendem atuar no mercado financeiro. CONSTRUIR DIFERENCIAL COMPETITIVO Aproveitar oportunidades e possuir uma relação mais próxima com o consumidor final, Gerar negócios rentáveis e complementares a sua atividade principal.
3 Nossos Diferenciais VISÃO PRÁTICA DO NEGÓCIO Transformamos o conhecimento adquirido no mercado financeiro em resultado para o cliente. SOMOS DONOS DO NEGÓCIO Olhamos a operação e a estratégia com essa perspectiva, de forma pragmática, integrada e tangibilizando os resultados. IDENTIFICAÇÃO OPORTUNIDADES E MENSURAÇÃO Identificamos oportunidades sempre alinhadas com o perfil do cliente alvo. Os produtos e novas ofertas propostas tem seus resultados mensurados economicamente para facilitar a decisão, priorização e alinhamento interno. EFICIÊNCIA OPERACIONAL As alternativas operacionais propostas são eficientes, com obtenção de resultados rápidos e concretos.
4 Nossos Diferenciais PLANEJAMOS, IMPLANTAMOS E FAZEMOS A GESTÃO Após alinhamento de conceitos e necessidades, apoiamos o cliente em: Avaliação das alternativas propostas; Planejamento das ações; Implementação das alternativas escolhidas e Gestão periódica no negócio, em conjunto com o cliente. NOSSOS PROFISSIONAIS Nossa equipe tem grande experiência no mercado de meios de pagamentos e crédito ao consumo, com larga atuação em instituições financeiras de referência e em empresas de varejo de diferentes segmentos, em nível nacional, tais como: Vestuário e calçados; Super e Hiper-mercados; Lojas de departamento, móveis e eletro-eletrônicos; Materiais de construção; Transporte rodoviário de cargas; Saúde, dentre outros.
5 Oportunidades para Fortalecimento do Emissor Prover capacidade técnica e operacional para as oportunidades atuais e expandir sua atuação Planejamento Estratégico Construção do plano de negócios Viabilidade, Estruturação e Implantação de Inst. Financeira própria Homologação junto às bandeiras MasterCard e Visa Prós e contras de projetos de parceria com bancos/financeiras Diagnóstico e Mensuração do Potencial Avaliação da operação desejada ou em curso Comparativo de desempenho na geração de valor e seu resultado com empresas de referência Identificação de lacunas e plano de ação para eliminá-las Novas Oportunidades de Negócios Identificação dos produtos e serviços complementares Mensuração econômica (DRE) individual e nível de esforço Alinhamento estratégico e priorização facilitados Desenvolvimento de Produtos Construção de diferenciais competitivos Criação de novas ofertas e ampliação do portfólio Private Label, Open Private, Cartões Híbridos e Pré Pagos. Crédito e Empréstimo Pessoal, Seguros e Assistências
6 Oportunidades para Fortalecimento do Emissor Prover capacidade técnica e operacional para as oportunidades atuais e expansão de sua atuação Canais de Distribuição Avaliação dos canais utilizados para captação de clientes novos e distribuição dos produtos e serviços (processos, performance e lacunas) Estruturação operacional de outras alternativas (presenciais e virtuais) Comparativo de custos e eficiência Marketing e Relacionamento com o Cliente Segmentação por perfil sócio econômico, uso e hábitos de compra Coleta e uso inteligente de dados do próprio negócio Aumento da ativação da base e fidelização dos clientes Elaboração do welcome kit, campanhas e peças promocionais Mensuração do retorno financeiro através de grupos de controle. Gestão do Portfólio Construção de régua de contatos e ofertas aos clientes (ativação e redução do churn) Administração de modelos estatísticos preditivos de aceitação Avaliação econômica individual dos produtos Risco e Prevenção a Fraudes Avaliação da estratégia e políticas existentes, processos de concessão e manutenção de clientes Melhoria dos níveis de aprovação e da PDD (risco X recompensa) Mapeamento do riscos existentes nos processos (internos e externos)
7 Oportunidades para Fortalecimento do Emissor Prover capacidade técnica e operacional para as oportunidades atuais e expansão de sua atuação Operações em Crédito e Cobrança Avaliação dos processos existentes e resultados obtidos Implantação de ações para ganhos de eficiência operacional, Estruturação de campanhas e avaliação de fornecedores e gestão da cobrança terceirizada Indicadores de performance (MIS) Elaboração de indicadores de gestão e performance das áreas Rentabilidade dos produtos Divulgação dos conceitos e inter-dependência, favorecendo a tomada de decisão e a previsão de resultados Área Comercial Avaliação das necessidades, competências e perfil dos profissionais Apresentação de modelos de atuação e estrutura da área comercial Apoio no recrutamento, seleção, treinamento e gestão Estruturação das metas e implantação de campanhas motivacionais E-commerce Avaliação da operação existente Planejamento, suporte na estruturação Participação na escolha e nas negociações com parceiros Gestão e rentabilização do canal de vendas
8 Oportunidades para Fortalecimento do Emissor Prover capacidade técnica e operacional para as oportunidades atuais e expansão de sua atuação Back Office Simplificação operacional das transações de exceção e charge back Automatização dos processos e suporte no tratamento terceirizado Maior eficiência e menor custo Negociação com Fornecedores Orientação, aporte de metodologia e suporte técnico aos gestores internos na avaliação e nas negociações Atuação em toda a cadeia de fornecedores e parceiros (adquirentes, bandeiras, instituições financeiras, seguradoras, processadoras, embossadoras, gráficas, etc) Tecnologia e Operações Avaliação, planejamento, implantação e gestão de projetos em tecnologia e infra-estrutura para produtos financeiros e demais aplicativos de suporte Administração dos tangíveis Planejamento, implementação e gestão de rede de aceitação Legal Fornecimento de base e amparo jurídico para os projetos e produtos, relacionamento com os fornecedores e parceiros estratégicos Estruturação contratual e fiscal
9 Oportunidades para Fortalecimento do Emissor Prover capacidade técnica e operacional para as oportunidades atuais e expansão de sua atuação Treinamento e Capacitação da Equipe Estruturação de treinamento e capacitação das equipes internas e externas Foco em produtos, processos internos, argumentos e abordagem de vendas Elaboração do material de apoio e aplicação de metodologia adequada