Curso: Elaboração de Correspondências Eletrônicas ( E-mail).
Como melhorar a qualidade dos seus e-mails administrativos.
Brasília/DF - 19/11 a 20/11/2018
Desenvolver técnicas que ajudem a produzir emails de maneira clara, precisa, concisa, aplicado ao contexto administrativo, tornando a comunicação eficaz.
O largo emprego do e-mail como meio de interação parece ser uma das mais representativas mudanças de hábitos de comunicação. Se essa é a realidade, torna-se fundamental que esse novo canal de interação seja caracterizado e qualificado. As dificuldades com o e-mail não se devem apenas ao fato de ser um meio relativamente novo, mas às suas características únicas. Por exemplo, se você não dá, de forma consciente, determinado tom a um e-mail, nenhum tom padrão universal é atribuído automaticamente. Em vez disso, a mensagem se transforma numa tela vazia na qual o leitor projeta os próprios temores, preconceitos e ansiedades.
Para complicar ainda mais, utilizamos o e-mail com rapidez. Temos de redigir inúmeras mensagens todo dia, muitas delas sob forte pressão e para destinatários cujas necessidades, atitudes e humores estão em constante mutação.
O segredo, que parece óbvio mas pouca gente põe em prática, é pensar antes de clicar em mandar uma mensagem. O Curso Elaboração de E-mails é voltado para o aprimoramento da visão crítica dos participantes diante da informação e dos recursos linguísticos aplicados à expressão.
Saiba quando o e-mail é mesmo a melhor opção na hora de se redigir a outra pessoa, conheça em detalhes todos os campos que constituem a anatomia do correio eletrônico e descubra como escrever a mensagem perfeita.
Aprenda também quais são os tipos básicos de e-mail, as emoções que você anexa às mensagens, os deslizes que podem complicá-lo com a Justiça e como não deixar que essa ferramenta tome conta da sua vida.
Ao final do treinamento os participantes estarão habilitados a:
• Comunicar-se, por escrito, de forma persuasiva, adequada e eficaz na organização.
• Identificar a especificidade da informação e a correspondente forma de registro.
• Caracterizar o e-mail como gênero textual emergente.
• Identificar os pontos fortes e as principais fragilidades no uso do e-mail como forma de interação organizacional.
• Adequar a utilização da linguagem à estrutura da mensagem e ao contexto.
• Valorizar os critérios de formatação dos documentos como elemento facilitador da leitura e intelecção da mensagem.
Administradores, técnicos e profissionais de diferentes áreas, que utilizam o e-mail como instrumentos de acompanhamento, avaliação e controle dos processos organizacionais. Gestores e servidores públicos que elaboram e analisam relatórios e pareceres técnicos.
A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E O TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO
• A Comunicação e as Organizações
O Processo de Transmissão e Recepção de Mensagens
A Informação e a Intertextualidade
As Relações com o Cliente Interno e Externo, o Negócio ou o Serviço
Fatores Favoráveis, Interferências e Barreiras
• Dado, Informação e Conhecimento – O Diferencial Competitivo
Dado – Matéria-Prima da Informação
Informação – Matéria-Prima do Conhecimento
Conhecimento – Informação Assimilada, Aplicada e Avaliada pela Compreensão
O E-MAIL e o FLUXO DA INFORMAÇÃO
• Os Gêneros Emergentes da Mídia Virtual
O E-mail – Gênero Emergente
Mensagem Institucional e Veículo de Comunicação Interna e Externa
Expressão Adequada da Informação
Linguagem Cifrada e Linguagem Padrão
Identificação do Receptor e do Contexto
Adequação do Código
Ameaças e Fragilidades
O curso será contextualizado por meio de material didático, exercícios individuais, exposição dialogada, recursos audiovisuais relacionados à realidade profissional dos participantes.