Troca e devolução - arco-Iris Loreta
Para que o valor da compra seja devolvido, deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso. Assim que os produtos forem recebidos estaremos realizando o estorno em até 10 dias úteis.
É necessário enviar um e-mail para suporte@arcoirisloreta.com.br com as informações abaixo:
- Quais itens do pedido original você gostaria de devolver
Todo o valor de frete para devolução e reenvio do produto será custeado pelo cliente e os produtos devem ser devolvidos sem indícios de uso. Assim que os produtos forem recebidos estaremos realizando a troca em até 10 (dez) dias corridos.
- Quais itens do pedido original você gostaria de trocar
Iremos considerar o valor pago no dia da compra. Ou seja, se caso o item sair da promoção, não irá valer o valor sem desconto do mesmo para a troca em outros produtos, porém se a troca for pelo mesmo produto e cor, variando apenas o tamanho, será permitido a troca.
- Foto com visualização clara do defeito
- Descrever o defeito no corpo do e-mail
Nesse caso, todo o valor de frete para devolução e reenvio do produto será custeado por nós.
Caso não seja constatado defeito, o produto será retornado a você, sob o pagamento do frete do Cliente-aIL e o frete da aIL-Cliente.
QUAL PRAZO PARA A LOJA ENVIAR A MINHA TROCA?
A arco-Iris Loreta possui o prazo de até 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
A arco-Iris Loreta fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo da compra.
Em compras pagas via cartão de crédito, o valor será devolvido pelo Pag Seguro.
Em compras pagas via depósito em conta ou boleto bancário, o estorno do valor será realizado por meio de depósito bancário, após o recebimento e análise do(s) produto(s), onde o depósito será realizado em até 10 dias corridos.