Pesquisa de engajamento: saiba como funciona
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Saiba como funciona a pesquisa de engajamento
Modificado em: 14/06/2022 Criado em: 09/07/2020
Conheça a poderosa ferramenta que pode te ajudar a melhorar a performance e a produtividade dos seus colaboradores
O engajamento no trabalho é um fator relevante para qualquer negócio. Apesar de estar ligado ao nível de comprometimento dos colaboradores com a empresa, ele não se resume a uma fotografia estática da situação.
Por isso, é preciso acompanhá-lo de perto por meio de uma pesquisa de engajamento.
Você deve saber o quanto a experiência do seu colaborador é importante para garantir a satisfação e a motivação dele com o negócio. Mas você realmente conhece os fatores essenciais para que ele se conecte com a empresa e deseje fazer parte dela?
Entenda de uma vez por todas o valor da pesquisa e saiba como elaborá-la de modo que impacte a performance do seu time!
Quais são os benefícios desse tipo de pesquisa?
Pronto para colocar em prática?
O engajamento é um estado dinâmico de comprometimento de uma pessoa com uma causa. Trata-se de um envolvimento cognitivo e emocional ativo, desencadeado por propósitos comuns.
Quando um profissional se identifica com a razão de ser de uma organização e passa a desejar, genuinamente, fazer parte dessa história, ele desenvolve um senso de pertencimento, confiança e dedicação.
Mas isso não depende só dele. Cabe à empresa reconhecer e dar atenção às questões que impactam o engajamento de seus colaboradores.
A etapa de reconhecimento é feita por meio da aplicação da pesquisa de engajamento, que busca avaliar aspectos:
individuais do colaborador (responsabilidade, controle emocional, iniciativa etc.);
do trabalho (recursos disponíveis, características das tarefas, satisfação etc.);
empresariais (normas, gestão, estratégias, recompensas etc.);
da liderança (relacionamento com a equipe, suporte, competência etc.);
da equipe (feedback entre os pares, relacionamentos interpessoais, colaboração etc.).
É com base nesses fatores que a empresa consegue identificar pontos de melhoria e começar a trabalhar a partir deles para desenvolver uma equipe engajada e comprometida.
Escolher as perguntas certas é metade do caminho para uma pesquisa de engajamento de sucesso. Para tanto, é necessário estabelecer um espaço aberto para o diálogo, ou seja, deixar os profissionais confortáveis para responderem de maneira franca e construtiva.
Se você não faz ideia de como elaborar o seu questionário, aqui vão algumas sugestões de perguntas:
eu não pediria demissão da empresa se recebesse uma proposta melhor?
estou satisfeito com a minha liderança?
sinto orgulho de fazer parte dessa empresa?
recomendo essa empresa para parentes e amigos?
a empresa inspira o melhor de mim todos os dias?
As opções de resposta podem ser uma escala que varia entre "concordo totalmente" a "discordo totalmente".
Lembre-se de que, nesse tipo de pesquisa, é crucial manter o feedback anônimo para que as pessoas se sintam seguras em dizer o que realmente pensam.
Uma pesquisa de engajamento bem elaborada fornece dados e informações importantes sobre a equipe. O principal deles é o índice de engajamento do grupo, que pode ser traduzido em números e balizado a partir de dados anteriores.
Além disso, facilita a identificação de padrões e indicativos de desengajamento e engajamento, o que ajuda a prever determinados comportamentos (por exemplo, um profissional que está perdendo o interesse nas suas atividades).
Assim, a empresa consegue agir com antecedência, a fim de evitar problemas como o turnover.
Não se deve confundir, no entanto, a pesquisa de clima organizacional com a de engajamento. Apesar de serem similares, as pesquisas de clima e engajamento apresentam diferenças significativas que devem ser consideradas.
Enquanto a pesquisa de engajamento se baseia em informações mais subjetivas, como a forma que o colaborador se sente e vivencia os processos dentro de um contexto, a pesquisa de clima organizacional tem como base outros parâmetros. Veja a seguir:
Quando realizada na empresa, a pesquisa de clima analisa o ambiente empresarial e o relacionamento entre colaboradores e empresa. O intuito é avaliar o que os colaboradores pensam da sua rotina de trabalho, processos, atividades, entre outros.
A pesquisa de engajamento também favorece a autoestima dos profissionais, fazendo com que eles se sintam peças-chave para os resultados da empresa.
Isso colabora para que se tornem mais participativos e adeptos às propostas de mudanças que visam melhorar o desempenho da equipe.