Ficou famoso o check-list dos pilotos de avião para situações de emergência, em que a primeira recomendação é “mantenha o controle da aeronave”. Não é estranho? Por que precisamos sugerir ações óbvias a profissionais tão experientes? A resposta é que no calor dos acontecimentos existem pessoas que se esquecem de fazer o básico – nesse caso, seria continuar a conduzir o avião sem se desesperar, antes de realizar os procedimentos indicados para pousar são e salvo.
Na área de gestão de pessoas, uma das nossas situações de emergência são os colaboradores que perdem performance. Isso é prejudicial tanto para o colaborador, que pode estar insatisfeito com o trabalho, quanto para a empresa, que na sequencia tende a perder produtividade. Se tivéssemos um check-list como os pilotos de avião, por mais óbvia que fosse, nossa primeira recomendação para o RH nesses casos seria: