Há alguns anos, jamais conseguiríamos sequer encontrar alguém de prontidão para nos auxiliar em questões como essa, de forma ágil e direta, quanto mais ser atendido tão rapidamente, sem precisar sair de casa e tendo o objetivo alcançado.
Agora me pergunto: com a grande repercussão que este caso gerou na mídia, será que a atitude que este usuário teve não vai encorajar dezenas de milhares de outros, provocando uma banalização dessa atividade que poderia (e pode) nos auxiliar?
E as empresas, como devem se portar? Continuar abaixando os valores de seus produtos, para manter sua posição no mercado de empresa “antenada” e preocupada com o que seus clientes estão querendo, ganhando os “desafios” que os consumidores irão impor?
Difícil saber, mas creio que no final, seremos beneficiados por conta de um mercado altamente competitivo e que monitora constantemente as nossas satisfações ou insatisfações internet a fora, disso não tenho dúvida nenhuma!