O serviço de delivery e a portaria remota - Idealle
O serviço de delivery e a portaria remota
O delivery cresceu muito com a pandemia e isso deu pontos positivos para as portarias remotas que são mais seguras para as entregas. Acompanhe a primeira parte do post sobre o assunto.
Uma das grandes questões enfrentadas pelos síndicos diz respeito aos serviços de delivery. Muitos entendem que a figura do porteiro é fundamental para intermediar entregas, mas como acontece nos condomínios com portaria remota?
É fundamental definir regras para o delivery. Apesar de parecer óbvio, essa é a primeira medida que um síndico deve tomar para sua própria segurança. Isso porque as leis não trazem orientações sobre como lidar com os serviços de delivery. Mas, conforme a Lei Federal 6.538, art. 22, "Os responsáveis pelos edifícios, sejam os administradores, os gerentes, os porteiros, zeladores ou empregados são credenciados a receber objetos de correspondência endereçados a qualquer de suas unidades, respondendo pelo seu extravio ou violação". Portanto, se o condomínio ainda não possui regras estabelecidas na convenção e no regimento interno, convoque uma assembleia para deliberar sobre. Com o registro, todos ficam cientes de suas responsabilidades.
Como a portaria remota pode proporcionar segurança nos serviços de delivery?
Especialistas em segurança entendem que é melhor não permitir a entrada de entregadores. Outros permitem em casos excepcionais e mediante cadastro interno. Independente das regras definidas pelos moradores, o controle de acesso é uma prática importante de segurança e a portaria remota, como uma tecnologia de modernização, traz facilidade para isso.
Com a portaria remota é possível ter o controle e o monitoramento de tudo o que acontece nas dependências de uso comum do condomínio. Entrada e saída de pessoas, recebimento e entregas de encomendas, tudo pode ser controlado à distância pela central de monitoramento de modo eficiente, sem expor colaboradores ao risco real de violência ou ameaça com intuito de invasão.
Dessa forma, não há necessidade de entrada de pessoas externas. Pode-se adotar o mesmo procedimento no caso de entregas de gás e água. Vale lembrar que para o caso de entregas de comida e outros produtos menores, o ideal seria a instalação de um passa-volume para evitar qualquer possibilidade de imprevisto devido à abertura de portas externas, mas isso envolve custos que nem todo condomínio dispões de recursos para executar.
Além disso, resolve-se falhas técnicas rapidamente com uma portaria remota. Se, em qualquer momento, algum dos dispositivos apresentar falhas, seu próprio sistema aciona a empresa responsável para enviar então um técnico e fazer o conserto.