4 atitudes que podem afastar clientes e como evitá-las – MÃES EMPREENDEDORAS
Perder clientes é um dos medos de toda mãe empreendedora. Por isso é muito importante colocar a experiência do cliente em primeiro lugar no seu negócio. Já pensou descobrir que você está afastando clientes em potencial por conta de erros que está cometendo?
A seguir te mostro 4 atitudes que podem estar prejudicando as suas vendas e como evitá-las.
Evite misturar sua vida pessoal, opção religiosa ou política nas redes sociais. Se nada disso tem a ver com seu negócio não tem que estar lá. Nada de colocar fotos inadequadas. Se você não iria trabalhar de camisola, por que vai colocar uma foto assim na rede social do seu negócio? Evite gírias e informalidade demais na forma de falar com as pessoas. Nada de respostas mal humoradas, seja sempre simpática e tenha paciência com as dúvidas.
Os clientes querem confiar nas pessoas e nas empresas para as quais dão dinheiro. A honestidade é um fator muito importante. Isso mostra o caráter das pessoas envolvidas, os valores da empresa. Também é essencial mostrar simpatia. Todo mundo quer ser bem tratado.
Não escutar o público
Perguntar aos seus clientes em potencial sobre as necessidades deles é muito importante. Descobrir o que seu cliente espera encontrar e precisa é essencial para construir uma boa experiência e um negócio na medida para ele.
Escute o que seu público deseja, quais sugestões e até reclamações eles possam ter sobre seus produtos e seus negócios. Assim você terá mais chance de construir um negócio de sucesso.