SER ÚNICO É MELHOR DO QUE SER DIFERENTE - Portal Profissão Atitude
segunda-feira, 18 setembro 2017 | Por: Abraham Shapiro
SER ÚNICO É MELHOR DO QUE SER DIFERENTE
Você atende e satisfaz os seus clientes? Você 'faz das tripas coração' para que eles vivam uma experiência memorável, capaz de simplesmente transformar sua maneira de encarar o mundo?
Eu conheci uma jovem senhora que comercializa semijoias de um jeito fascinante. Ela poderia vender o que bem quisesse neste mundo, porque o faz com um toque especial e produz em suas clientes um estado incomparável de autoestima – quer comprem muito ou pouco.
Ela não faz absolutamente nada que se pareça com lojas comuns. Para começar, é impossível que alguém em seu showroom diga: "Estou só olhando!" A porta é mantida fechada o tempo todo e só se entra com hora marcada ou a convite.
Ao chegar, a pessoa é anunciada e recebida em um ambiente finamente produzido. Após as apresentações, começa a etapa que mais se parece com uma 'anamnese médica' – um questionário verbal objetivo em que se busca saber 'o que' a cliente potencial deseja comprar e, mais importante, o motivo da compra. Cada pergunta envolve sentimentos e emoções.
Após este ritual, os produtos que melhor se enquadram ao perfil e à descrição captada nas respostas são colocados à vista da cliente. Se for preciso e ela desejar, poderá trazer seus vestidos, sapatos e outros acessórios para compor o conjunto com as peças de semijoias sugeridas a fim de fazer a escolha perfeita.
O modelo de negócio mostra que a ideia de vender do jeito de sempre morreu, graças a Deus! E a Andreza Mota Semijoias 'sacou' isso. Ela é fanática por atendimento e descobriu ser impossível competir em preço com grandes lojas e sacoleiros de porta em porta. Então o que lhe 'sobra'? Ser melhor. Ou mais que isso: ser única. E ela consegue!
O resultado? Em 99,9% dos casos: alto nível de satisfação. As clientes vivem um momento inesquecível de beleza e autoestima e dão o devido reconhecimento através de manifestações espontâneas nas mídias sociais. O bacana é que voltam para comprar mais. E o motivo é óbvio. Elas querem este atendimento magnífico.