A Shopfisio tem como principal objetivo atuar de maneira positiva para a satisfação total dos nossos clientes. Assim baseado na legislação atual do Código de Defesa do Consumidor disponibilizamos nossa política de devolução e troca de produtos.
a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, através do email: sac@shopfisio.com.br ou pela central de atendimentos (19) 3811.8966 em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b) a mercadoria seja devolvida a shopfisio.com.br em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a shopfisio.com.br não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente através do email: sac@shopfisio.com.br ou pela central de atendimentos (19) 3811.8966.
O produto com defeito deverá ser encaminhado a shopfisio.com.br em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhada da 1ª via da nota fiscal de venda. Caso o cliente não possua este documento, não será aceita a solicitação de troca.
Recuse o recebimento da mercadoria e comunique imediatamente nossa Central de Atendimento através do email: sac@shopfisio.com.brou pela central de atendimentos (19) 3811.8966 nas seguintes hipóteses:
Atenção: Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos pelo email:sac@shopfisio.com.br ou pela central de atendimento: (019) 3811-8966