Cruzamento de canais no retalho - Os retalhistas tenderão a deixar de considerar as suas lojas online como um canal único e autónomo, prevendo-se que aumentem os seus esforços para integrar a sua gestão de stocks e de marketing em todos os canais de venda: lojas, sites e catálogos. Da mesma forma, espera-se que aumente a sua necessidade de informação sobre os compradores multi-canal por forma a criar incentivos que favoreçam a compra efectiva.
Segurança - A segurança tem sido uma das três prioridades de topo nas empresas de Tecnologias de Informação nos últimos 3 anos e prevê-se que esta tendência continue em 2005.