ABAV/SP: À frente de três palestras na próxima semana, Abav/SP continua capacitando profissionais do trade
À frente de três palestras na próxima semana, Abav/SP continua capacitando profissionais do trade
Turismo rural, atendimento personalizado e precificação são os temas dos cursos, realizados a partir de segunda-feira (10)
A sede da Associação Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo (Abav/SP) receberá, na próxima segunda-feira, o curso "Turismo rural: estratégias de mercado�. Noções básicas sobre o segmento, características da atividade, região em que é praticado, tipos de produtos e táticas de comercialização serão alguns dos tópicos abordados pela palestrante Andréia Roque, presidente do Instituto de Desenvolvimento do Turismo Rural (Idestur).
"Atendimento personalizado: ferramenta para elevar suas vendas� é o tema do curso de terça-feira. Ministrada por Luciana Pires, técnica em Turismo pelo Senac, a ação orientará os participantes sobre a melhor maneira de realizar atendimento telefônico, resolver conflitos e agregar qualidade aos serviços prestados, além de discorrer sobre a postura profissional mais adequada e apresentar diversas técnicas em vendas para obter a fidelização do cliente.
As noites de quarta e quinta-feira serão destinadas à instrutora Edvane Ferman, há mais de 10 anos atuando na área de finanças e relacionamento com os clientes. À frente do curso "Precificação no agenciamento de viagens�, seu objetivo é mostrar aos profissionais presentes à capacitação as atuais modalidades de preço e a metodologia de construção das taxas de serviços. Custos e receitas, tendências atuais e futuras, funcionamento do mercado de viagens e o cenário de redução e extinção gradual das comissões serão alguns dos itens trabalhados durante a palestra.
Data: 11 de setembro, terça-feira
Data: 12 e 13 de setembro, quarta e quinta-feira
Investimento: estudantes e associados Abav/SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 134/ não associados – R$ 165