Mudar para impactar: a importância da renovação das entradas de lojas Mudar para impactar: a importância da renovação das entradas de lojas
Acervo No Quintal do Nicolau
Qual seria, então, a solução para chamar a atenção do cliente e – o mais importante – fazê-lo querer entrar? A resposta é: apostar em inovações constantes para a entrada da loja, por meio de uma mistura de uma fachada criativa, cenografia de vitrine que chame a atenção, visual merchandising, marketing promocional e atendimento de qualidade. Além de, é claro, um produto de qualidade. Para isso, é importante que as marcas invistam na arquitetura de suas lojas ou pontos de venda, além de em visual merchandising, que juntos terão a missão de seduzir o cliente e convencê-lo a entrar.
Além disso, as lojas não devem temer as mudanças, mas aproveitar as oportunidades e inovações para mostrar que a marca está viva, atenta e atual. Por isso, é importante ser criativo na hora de expor as suas mercadorias. O resultado será clientes impactados, aumento da empatia e, consequentemente, das vendas.
Para agradar clientes assíduos e fãs da marca – que representam 80% das vendas – o desafio é ainda maior, afinal é preciso receber produtos novos toda semana e modificar a entrada da loja também semanalmente, mantendo seu interesse e instigando-os a retornar.
Em um comparativo, podemos compreender as lojas como um palco, no qual os produtos são expostos como peças de teatro, atraindo clientes e trazendo diferentes experiências. Assim como o arquiteto de um teatro projeta o palco, prevendo todas as articulações necessárias para a cenografia entrar e impactar a plateia, o arquiteto comercial cria a loja de forma modular e flexível, possibilitando trocas de cenários de vitrine e novas arrumações de loja e produtos que impactem seus clientes/visitantes.
Em resumo, o caminho para o sucesso das marcas não é fácil e não conta com a sorte, mas, sim, com a perseverança em sua visão e com quatro passos fundamentais:
1- mudar a arquitetura das lojas continuamente, sem esperar uma reforma ou o surgimento de uma nova unidade para aplicar as mudanças;
2- estimular os arquitetos contratados, mergulhando em seu processo criativo, ao contrário de freá-lo, como costuma ocorrer;
3- manter fachada, vitrine e entrada de loja criativas e diferentes das concorrentes, chamando a atenção do cliente passante;
4- manter um calendário promocional de campanhas semanais, conservando o interesse do consumidor com novidades e surpresas – que não precisam necessariamente ser descontos.