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1.1. Os dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelos Usuários ao utilizar às Plataformas oferecidas pela Joycar– tanto em seus estabelecimentos virtuais quanto físicos, o que inclui, mas não se limita a, criação de Conta de Acesso, navegação, participação de ofertas e programas, aquisição de produtos e visitas realizadas.
1.2. As informações que coletamos dos Usuários são:
viii.Captura da imagem para validação do perfil: utilizaremos a imagem do Usuário para reconhecimento facial na Plataforma. A Joycar em nenhum momento utiliza a imagem do Usuário para fins publicitários ou comerciais, apenas para identificação em nossa base de dados;
1.3. Para navegação no aplicativo, a Plataforma se utiliza de funcionalidades do dispositivo móvel de seu usuário, como por exemplo, mas não se limitando a acesso à câmera, microfone, geolocalização e bluetooth, o Usuário autoriza a coleta destes dados à Joycar, que se responsabiliza pela proteção e preservação da confidencialidade dos dados coletados.
1.4. Não somos responsáveis pela veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelo nosso Usuário ou pela sua desatualização, quando é de sua responsabilidade prestá-las com exatidão ou atualizá-las.
2.1. Os dados coletados dos nossos Usuários serão utilizados para as seguintes finalidades:
x. Compartilhar os dados coletados com nossos parceiros para manutenção e aprimoramento das nossas Plataformas, produtos e serviços;
xi. Compartilhar os dados coletados utilizando a tecnologia de cookies e ferramentas de personalização e recomendação de produtos e ofertas, para permitir que parceiros de negócios tenham acesso, além de oferecer uma experiência mais adequada aos nossos Usuários; e
2.2. Caso ocorra alguma mudança nas finalidades para as quais utilizamos os dados dos Usuários ou dos Indicados, estes serão notificados e terão o prazo de 7 (sete) dias para retirar o seu consentimento, nos termos descritos na presente Política de Privacidade.
2.3. Os serviços oferecidos e pela Joycar são dinâmicos e podem apresentar novos recursos que talvez exijam a coleta de novas informações. Se os dados pessoais forem substancialmente diferentes ou alterarmos de forma significativa como usamos seus dados, lhe enviaremos uma notificação e poderemos, inclusive, modificar esta Política de Privacidade.
2.4. A notificação será feita via e-mail e/ou SMS. Tais notificações são importantes para a sua interação com da Joycar e são inerentes para a prestação dos serviços da Joycar, de modo que o Usuário não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação.
2.5. Elencamos na lista acima os usos que faremos dos dados coletados dos Usuários.
2.6. A base de dados formada por meio da coleta de dados nas Plataformas da Joycar é de nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios da Joycar, podendo ser disponibilizada para consulta e cedidas aos nossos parceiros de negócios, fornecedores e autoridades, desde que obedecido ao disposto na presente Política de Privacidade.
2.6.3. Desde já o Usuário está ciente que podemos realizar o enriquecimento da nossa base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes legítimas – inclusive decorrentes de bases de dados de outras empresas que se relacionam com a Joycar, o qual manifesta consentimento expresso ao concordar com os termos da presente Política de Privacidade.
2.7. Temos parceiros comerciais que podem oferecer serviços por meio de funcionalidades ou sites acessados a partir das nossas Plataformas. Os dados fornecidos pelo Usuário a estes parceiros serão de responsabilidade destes, estando assim sujeitos às suas próprias práticas de coleta e uso de dados, sem que caiba qualquer ônus à Joycar pelo tratamento de tais informações. Confira abaixo, a nossa lista de parceiros:
2.7.5. Zendesk: A Joycar conta com o auxílio da Zendesk para oferecer suporte aos seus Usuários via chat. A Zendesk precisa das seguintes informações dos Usuários: nome, últimos dígitos do CPF, informações da reserva, veículos e horários, como parte do processo necessário para o suporte ao Usuário. Para maiores informações confira a Política de Privacidade da Zendesk.
2.7.6. BigDataCorp.: A Joycar conta com o apoio desta parceria para gerenciamento das informações fornecidas pelo Usuário: nome, CPF, data de nascimento, Validade, Nº de Registro, Local de Emissão, Data de Emissão, Categoria. Essas informações são armazenadas no cadastro do Usuário na plataforma Joycar, assim como a imagem da CNH deste. Caso tenha interesse em maiores informações confira a Política de Privacidade de nossa parceira aqui.
3.1. A Joycar registra as atividades realizadas pelo nosso Usuário nas nossas Plataformas, criando, quando possível e aplicável, logs que conterão:
4.2. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a Joycar se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da Joycar, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.
4.3. Os dados obtidos de nossos Usuários podem ser armazenados em nossos servidores próprios ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento das nossas atividades.
4.4. Nosso Usuário pode solicitar a exibição, retificação ou ratificação de seus dados pessoais, por meio das ferramentas de atendimento disponibilizadas por nós.
4.5. Pelas mesmas ferramentas de atendimento o nosso Usuário pode requerer a exclusão de seus dados pessoais coletados e registrados pela Joycar, desde que o contrato entre o Usuário e a Joycar tenha terminado, eventuais Contas de Acesso canceladas e decorrido o prazo legal mínimo.
5.1. A Joycar garante que utiliza a política de acesso limitado, isto é, os dados e informações pessoais dos Usuários são limitados apenas aos colaboradores e funcionários da Joycar cuja função exige o contato com dados pessoais.
5.2. A Joycar utiliza serviço de banco de dados gerenciado pela AWS – Amazon Web Services, além de contar com rigorosas políticas de segurança com acesso monitorado, restrito e controlado de seus funcionários e colaboradores por painéis de controle em nuvem. Além disso, a Joycar trabalha com ambiente funcional que conta com um conjunto de servidores escaláveis, a depender do volume de acessos na Plataforma, sem intervenção humana, em localidades físicas distintas localizadas em subredes privadas e com acesso controlado apenas através do balanceador de carga (endpoint de entrada).
5.3. A Joycar utiliza discos criptografados para armazenamento dos dados e informações em segurança gerenciada pela AWS com monitoramento externo ativo a cada 1 (um) minuto e testes periódicos de carga e vulnerabilidade utilizando as ferramentas LoadImpact (https://loadimpact.com/) e Tinfoil (https://www.tinfoilsecurity.com/) respectivamente. Tais discos somente poderão ser acessados mediante uso de chave de criptografia, que fica armazenada utilizando o serviço KMS (Key Management Service) da AWS e somente 2 (dois) colabordores da Joycar possuem acesso controlado.
5.4. Além disso, todos os acessos e ações dos colaboradores da Joycar à Plataforma são registrados por duas ferramentas: (i) o SGM (Sistema de Gerenciamento de Manutenções) onde são registradas todas as ocorrências na Plataforma e contatos de usuários para fins históricos e de registro de ações tomadas (ii) o CloudTrail, serviço da própria AWS, que registra o log de todos os acessos realizados por Usuários e demais ações (https://aws.amazon.com/pt/cloudtrail/). A Joycar utiliza essas ferramentas para monitorar as ações dos colaboradores e armazenar histórico dos atendimentos e rastreabilidade.
5.5. A Joycar recomenda que os Usuários mantenham suas senhas de acesso da Plataforma sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros.
5.6. No caso de suspeita de violção de dados pessoais, a Joycar se compromete a notificar os Usuários que possam ter sigo afetados e rastreas todas as tividades realizadas no última periodo deste a última suspeita.
6.1. O Usuário que desejar revogar o seu consentimento procederá mediante pedido de revogação de consentimento, por meio de contato eletrônico através do e-mail contato@joycar.com.br, ressalvadas as hipóteses legais.
6.2. A Joycar mantêm os dados e informações pessoais dos Usuários pelo prazo necessário para atender às finalidades para as quais os recolhemos, inclusive para fins legais ou fiscais. Esse prazo é essencial para garantir o desenvolvimento e aprimoramento contínuo da plataforma. Depois deste, os dados e informações pessoais dos Usuários serão excluídos da base de dados da Joycar.
6.3. O Usuário poderá solicitar a exibição, retificação ou ratificação de seus dados pessoais, por meio das ferramentas de atendimento disponibilizadas pela Joycar, através de contato eletrônico através do e-mail contato@joycar.com.br.
6.4. Caso o Usuário deseje solicitar a exclusão de seus dados pessoais coletados e registrados pela Joycar, poderá, ainda, entrar em contato através do e-mail contato@joycar.com.br.
6.5. Além dos direitos descritos acima, o Usuário também poderá exercer outros direitos em relação aos dados coletados diretamente pela Joycar. Apenas os dados identificáveis são passíveis do exercicio de tais direitos. Os direitos do Usuário também compeendem:
c. Direito de Restrição: direito do Usuário de restringir o tratamento futuro dos seus dados pessoais;
7.1. Os e-mails enviados pela Joycar nunca solicitam a confirmação de dados, senhas ou cadastros pessoais, além disso, nossos comunicados não possuem nenhum tipo de download ou anexos executáveis (arquivos com extensões .exe, .com, .scr, .bat).
7.2. Todos os nossos e-mails promocionais têm como remetente os endereços @joycar.com.br e seus links levam diretamente para o site da Joycar.
7.3. Somente serão enviados e-mails de relacionamento aos Usuários que optarem por recebê-los. E, se por ventura e em qualquer momento, o Usuário desejar cancelar o recebimento destas correspondências, seu pedido será prontamente atendido.
8.1. Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, sendo a versão em vigor sempre a mais recente.
8.2. A nova Política entrará em vigor 10 (dez) dias depois de publicados na Plataforma. No prazo supra informado, o Usuário deverá informar, por e-mail, caso não concorde com os termos alterados. Nesse caso, o vínculo contratual deixará de existir. Não havendo manifestação no prazo estipulado, ou caso o Usuário continue a usar os serviços da Joycar, entender-se-á que o Usuário aceitou tacitamente os novos Termos, e o contrato continuará vinculando as partes.
9.1. Podemos alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao nosso Usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso às Plataformas da Joycar.
9.2. O Usuário pode entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade por meio dos canais de atendimento apontados a seguir, cujo horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais:
9.3. Caso empresas terceirizadas realizem o processamento de quaisquer dados coletados pela Joycar, deverão respeitar as condições aqui estipuladas e as normas de Segurança da Informação da Joycar, obrigatoriamente.
10.1. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio de nosso Usuário para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
O Usuário/Indicado declara ter lido, entendido e aceitado todas as regras, condições e obrigações estabelecidas na presente Política de Privacidade.