Formação Executiva em Gestão de Produtos, Marcas e Serviços | FGV Educação Executiva
Fatores como Inteligência Cognitiva, Internet das Coisas, Data Analytics, Métodos Ágeis, assim como a completa convergência dos meios digitais, trazem uma nova realidade em termos de Gestão de Produtos, Valor de Marcas e Serviços Diferenciados, com expressivos reflexos em todo o composto relacional com o mercado.
O curso Formação Executiva em Gestão de Produtos, Marcas e Serviços apresenta as mais recentes abordagens no âmbito das ações estratégicas dos temas tratados, debatendo e apresentando os principais paradigmas da inovação para os temas tratados, tanto no âmbito de negócios entre empresas (B2B), como no segmento de bens de consumo, em um ambiente tecnológico marcado pelos avanços da Quarta Revolução Industrial
aprofundar a visão de mercado digital, conhecendo as possíveis aplicações de soluções digitais em produtos;
testar e validar ideias de produto (MVP), atuar como um Product Owner Agile no desenvolvimento de novos produtos por meio de estratégias de Design Sprint e Product Design;
desenvolver estratégias de cocriação no estabelecimento de um ecossistema de Engenharia Reversa e de Clusters dedicados, voltados a geração de produtos inovadores e soluções compartilhadas com fornecedores e clientes.
1. Estratégias de Desenvolvimento de Produtos Digitais: 07 a 15/07
2. Estratégias Inovadoras no Gerenciamento de Produtos: 21 a 29/07
3. Inteligência Competitiva em Gerenciamento de Serviços: 04 a 12/08
4. Gestão de Brand Equity - A Marca no Contexto do Produto: 18 a 26/08
O curso Formação Executiva em Gestão de Produtos Marcas e Serviços é indicado a profissionais que atuam ou desejam atuar em áreas direta ou indiretamente envolvidas com políticas e ações estratégicas nas diferentes fases do Ciclo de Vida de Produtos, Marcas e Serviços.
Módulo 1: Novos Conceitos de Gestão do Ciclo de Vida da Inovação em Produtos Seis Estágios do Ciclo de Vida de Produtos e de Inovação em Produtos Dimensões do Ciclo: duração, forma, e sua relação com os adotantes de produtos Jornada do Produto nos diferentes Estágios do Ciclo Produtos Concorrentes e Ações Preditivas ao longo do Ciclo de Vida. Módulo 2: Gestão de Produto e do Produto do Cliente Identificação de necessidades e desejos dos clientes em termos de produtos Modificação do produto ou modificação do mercado: fundamentação da Escolha de Sofia Seis Ps do Megamarketing de Kotler e Comando de Valor em Produto Significado de posicionamento de produto e de valor. Módulo 3: APLs-Arranjo Produtivo Local-Clusters e Engenharia Reversa Conceito de Cluster no Desenvolvimento de Produtos Ecossistema de Clusters, APLs e Parcerias em Produtos Design de Cocriação e Engenharia Reversa com Clientes e Fornecedores Dinâmicas de Inovação e Design de Ideias em Processos de Cocriação. Módulo 4: Gestão de Produtos e a Economia Comportamental Poder de Influência do Grupos de Forças no Ambiente B2BEconomia Comportamental e a Tomada de Decisão em Produtos no Ecossistema B2B -B2C Avaliação de Fornecedores de Produtos - Métodos TCO, Krijlac dentre outros Vieses e Gatilhos da Tomada de Decisão em Gestão de Produtos
Módulo 1: A Competitividade em Serviços – Singularidade de Competências Teoria do Negócio em Serviços – competências e proposição de valor Capital humano em serviços e ROI – Return on Intangible em serviços Estruturas organizacionais e a cultura Time to Market em serviços Lean Service e principais KPIs de produtividade: Six Sigmas; GUT; FMEA dentre outros. Módulo 2: Customer Service e Políticas de Métodos Ágeis em Vendas de Serviços ? Funil de vendas em serviços Segmentação e posicionamento: Modelos VRIO, LTV-Life Time Value, dentre outros Estruturas de SLA – Service Level Agreement – métricas e controles Estudos de casos de relacionamento e fidelização em serviços. Módulo 3: A Jornada do Cliente em Serviços Processo de compra e valoração do intangível Processo de entrega de serviços – percepção e valor Valor desejado e valor inesperado – Modelo Kano de Qualidade em Serviços Estudo de Caso: paradigmas de serviços excepcionais – Modelos Disney e Amazon, dentre outros. Módulo 4: O Design de Serviços como Diferencial Competitivo na Quarta Revolução Industrial Gestão da complexidade e inovação em serviços Cocriação, Cluster e a geração de sinergias em serviços compartilhados Design Thinking no desenvolvimento de soluções complexas em serviços Estudos de casos de inovação em serviços.
Módulo 1: Gestão de Marcas e Percepção de Valor pelo Mercado Poder da informação e do público formador de opinião Marca e Branding – os tangíveis e intangíveis da marca Produtos e Serviços – proposição de entrega de valor pela marca Principais KPIs de valoração de marca. Módulo 2: Personalidade da Marca e suas Dimensões Identificação da persona da marca Principais dimensões da personalidade da marca Diferentes estratégias de personas de acordo com o público-alvo Estudo de casos de personalidade da marca. Módulo 3: Estratégias de Posicionamento de Marca Desenvolvimento de marcas vinculadas a produtos e serviços Segunda marca e proposição diferenciada de valor Submarcas e extensão de marcas Estudo de caso sobre posicionamento marca. Módulo 4:Governança e Compliance de Brand Equity Identidade corporativa e a criação do Corporate Branding Imagem corporativa – ética, crenças e valores – cultura organizacional Corporate Branding e o Brand Equity Valuation – políticas e controles Estudo de caso de Corporate Branding.