Política de desistência, troca, devolução e cancelamento – Pissani
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Garantir a sua satisfação ao comprar na www.pissani.com.br é nossa missão. Por isso, criamos uma política de Desistência, Troca, Devolução e Cancelamento de mercadorias e compras. Assim, caso você não fique satisfeito com sua compra, poderá trocar ou devolver o produto adquirido, bem como cancelar seu pedido.
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir dos pedidos efetuados junto ao www.pissani.com.br. A desistência deverá ser feita por meio de nossa Central de Atendimento, São Paulo (11) 3081-6847 ou por e-mail e o cliente será ressarcido do valor da mercadoria que deverá ser devolvida em sua embalagem original, que não pode ter sido violada e que deve estar sem qualquer tipo de dano e acompanhado de sua respectiva nota fiscal.
– Procedimentos para Desistência de Compra
Solicitamos enviar-nos os dados abaixo para o e-mail adm@pissani.com.br ou por meio de contato com a nossa Central de Atendimento no telefone São Paulo (11) 3081-6847, que servirá como base de dados para iniciarmos o atendimento de sua solicitação. É muito importante entendermos a razão de sua desistência da compra, para podermos sempre atendê-lo melhor.
– Dados para e-mail de Desistência
No caso de ser constatado erro na quantidade ou tipo de produtos no ato do recebimento da mercadoria, o cliente não deve aceitar a entrega do produto e deve entrar em contato conosco por meio de nossa Central de Atendimento, São Paulo (11) 3081-6847 ou por e-mail no adm@pissani.com.br. Agendaremos uma próxima visita da www.pissani.com.br para a entrega da mercadoria de acordo com o pedido e especificações. Caso o produto tenha sido aceito, o cliente deverá entrar em contato conosco por meio de nossa central de atendimento ou e-mail para dar início ao processo de troca.
Nesse caso, o valor integral do pedido será estornado, no cartão de crédito utilizado para a compra, ou será providenciado o depósito do valor pago em conta bancária. Nas demais formas de pagamento, o valor pago será restituído mediante depósito em conta bancária. No momento da solicitação do cancelamento, será agendada a visita da www.pissani.com.br para retirada dos produtos, caso tenham sido recebidos. Para que a devolução seja aceita, com o respectivo estorno do valor da compra, é necessário que as embalagens não estejam violadas ou danificadas. As mercadorias em devolução deverão estar acompanhadas da nota fiscal.
Para realizar a troca ou devolução de produtos, o cliente deverá enviar os dados abaixo para o e-mail: adm@pissani.com.br ou por meio de contato com a nossa Central de Atendimento, São Paulo (11) 3081-6847 que servirá como base de dados para iniciarmos o atendimento de sua solicitação. É muito importante entendermos a razão de sua necessidade de troca ou devolução de mercadorias, para podermos sempre atendê-lo melhor.
TROCAS NAS LOJAS PISSANI
O cliente também pode fazer a sua troca na loja-matriz da Pissani nos Jardins. Para saber como proceder, o cliente poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento, São Paulo (11) 3081-6847. É imprescindível que no momento da troca seja anexada ao produto sua nota fiscal e os produtos sejam devolvidos em suas embalagens originais.
4.A solicitação de cancelamento deve ser feita pela nossa Central de Atendimento, São Paulo (11) 3081-6847.
4) SITUAÇÕES DE CANCELAMENTO POR INICIATIVA DA www.pissani.com.br
1. Por razões excepcionais, a www.pissani.com.br pode vir a cancelar o pedido realizado pelo cliente . São elas:
No caso de alguns dos produtos constantes do pedido não serem entregues, o Cliente deverá comunicar tal fato à nossa Central de Atendimento São Paulo (11) 3081-6847 no prazo de 7 (sete) dias.