S – Às vezes a motivação extrínseca acaba minando a motivação intrínseca. A criatividade é algo que você faz pelo prazer de se expressar e pelo prazer que aquela tarefa traz em si, não pela recompensa. Então o fato de ter uma recompensa no final influencia na motivação que a pessoa já tinha. Por isso é importante entender o que realmente motiva as pessoas; se você não entender quem elas são, você pode agir de uma forma completamente contrária.
“Quando se pensa em gamificação, se pensa mais na mecânica, em como a coisa vai funcionar, e pouco se busca entender de fato quais são as motivações que estão por trás das ações que as pessoas fazem e da vontade que elas têm para realizar suas tarefas.” – Samara Tanaka
S – A gamificação precisa ser centrada no humano. O pensar a gamificação é totalmente baseado nos comportamentos e no entendimento sobre esses comportamentos. São coisas que andam em conjunto. Se a gente não entender quem são as pessoas e quais são os valores para elas a gente acaba criando mais um jogo, mais uma iniciativa. E a maioria delas falham, muito devido a essa falta de entendimento. Às vezes são aspectos muito pequenos dentro de um jogo que mudam a percepção das pessoas.
A maioria das pesquisas [como os perfis de jogadores] são feitas dentro de um contexto , mas não são uma classificação fechada, que vale para qualquer jogo. Elas servem para lembrar, mas existe uma série de comportamentos e interações que a gente precisa entender relacionados àquele ambiente.
S – O Yu-kai criou esse framework para tentar balancear uma iniciativa de gamificação. São oito motivadores (os core drivers) e ele divide essa Octalysis entre ações ligadas ao lado direito do cérebro, como a criatividade, e ações ligadas à parte esquerda do cérebro, mais lógica.
O que é interessante é que a parte de cima, que ele chama de white hat gamification (“gamificação chapéu branco”), traz sensações positivas, mas não traz urgência. Por exemplo: um motivador que fica em cima é o “Significado Épico”, que é fazer algo maior do que sua própria vida, que vá influenciar várias outras pessoas, mas que você não precisa fazer imediatamente. Já a parte de baixo, o black hat gamification (“gamificação chapéu preto”), não traz uma sensação muito boa, mas traz um senso de urgência muito grande, como fazer uma ação porque você vai perder pontos, badges ou status.
O interessante desse framework é fazer esse balanceamento desses diversos motivadores para que a pessoa faça algo que tenha valor, mas que de fato esteja engajada na tarefa.