Política de Troca e Devoluções - Loja Virtual - Geka Comunicação Visual
Se por algum motivo você ficar insatisfeito com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regras simples de trocas, devoluções e reembolsos.
1. Entrar em contato com a Geka Loja Virtual através do formulário de contato "Fale Conosco" ou através do email comercial.aline@geka.com.br dentro do prazo de 07 (sete) dias contados a partir do recebimento do produto e indicar que deseja fazer a devolução, nos informando os possíveis motivos.
2. Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente (Geka Loja Virtual). Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.
A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Geka Loja Virtual, você poderá optar por:
- ​Recebimento de um crédito na Geka Loja Virtual no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.
Defeito ou dano no produto ao receber.
Em caso de defeito no produto adquirido, o cliente,deverá:
1. Entrar em contato com a Geka Loja Virtual por e-mail ou telefone dentro do prazo da garantia contados a partir do recebimento do produto e indicar o defeito encontrado; Enviar fotos do produto com a embalagem comprovando o defeito ao receber. Após analises de nossa equipe e confirmando o defeito no produto:
2. Enviar o produto pelos Correios, em sua embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham para o remetente (Geka Loja Virtual).
- Recebimento de um crédito na Geka Loja Virtual no valor total pago, incluindo frete de devolução, que poderá ser utilizado em uma futura compra com prazo de 6 meses;
* A Geka Loja Virtual isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.
Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Geka Loja Virtual por telefone ou através do e-mail comercial.aline@geka.com.br
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a Geka Loja Virtual em até 72hs contadas a partir do recebimento