Por favor, leia com atenção as instruções abaixo. Encontrará a informação necessária para enviar sua solicitação.
Este formulário permite solicitar um voucher de viagem ou o reembolso de seu bilhete.
Se comprou seu bilhete em uma agência de viagens ou no site de outra companhia aérea, por favor, entre em contato com eles diretamente para mais informação.
Se desejar solicitar o reembolso de uma passagem comprada em uma agência de viagem, primeiro entre em contato com ela. Sua agência dispõe de todas as informações necessárias para proceder ao seu reembolso. Se houver alguma dificuldade, nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua escuta. Você pode contatá-lo pela página "Fale Conosco".
Para mais informações o convidamos a consultar a página Air France Protect, a página Fale Conosco ou a página Perguntas Frequentes sobre o Voucher de Viagem.
Número da passagem*
Ex: 0571252369875
Você deseja receber o reembolso total do seu dossiê, ida e volta, para todos os passageiros?*
Sim, estou pedindo o reembolso de todos os bilhetes, para todos os passageiros. Não, estou pedindo apenas o reembolso do bilhete indicado abaixo.
MOTIVO DE SUA SOLICITAÇÃO
Qual é o motivo de sua solicitação?*
Meu voo foi cancelado pela empresa aérea Meu voo não foi cancelado, mas decidi não viajar Um reembolso do meu voucher de viagem Downgrade (por favor, anexe seu cartão de embarque no final da página) Voo atrasado Reserva cancelada devido a morte do passageiro (anexe a Certidão de Óbito no final da página) Cancelamento em 24 horas - resolução 400 da ANAC
Eu gostaria de receber:*
Um voucher de viagem reembolsável se tenho um voo marcado antes de 31 de dezembro de 2021 e não desejo mais viajar. Um reembolso completo se meu voo foi cancelado Um reembolso se decidi não viajar e meu bilhete é reembolsável** Um reembolso pelo meu voucher de viagem Um reembolso completo - resolução 400 da ANAC
Que forma de pagamento utilizou para reservar seu bilhete?*
Cartão de crédito ou de débito Dinheiro ou cheque Transferência bancaria Outro meio de pagamento
TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA, DINHEIRO, CHEQUE OU OUTRAS FORMAS DE PAGAMENTO
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