Quando falamos de redes sociais num mundo virtual, falamos de sites e aplicações que operam em diversos níveis (profissional, pessoal ou mesmo de relacionamento) permitindo sempre a partilha de informação entre pessoas e/ou empresas.
Hoje em dia as redes sociais proporcionam muitas oportunidades às empresas, pelo que é muito importante definir os seus objetivos comerciais e fazer um bom planeamento.