Alguns consumidores podem estar dispostos a falar com bots sobre informações sensíveis. Sei que isso parece estranho, mas para muitas pessoas, um chatbot é um espaço seguro ou uma zona de conforto.
Você pode descobrir não só o que seus usuários querem comprar, mas também por que eles querem comprar aquilo.
As pessoas fornecem todo tipo de informação em suas sequências de mensagens, fornecendo informações super relevantes ao bot.