Segredos (ou não) que ajudam a vender mais e melhor. - Comunidade Sebrae
Por isso é que na área de marketing de serviços, existe um conceito e princípio clássico que mostra o quão importante é a atuação mercadológica da empresa, que não deve se limitar a delegar apenas "aos homens de marketing" a função de "conseguir clientes". Afinal, Marketing não é um departamento é o seu negócio!
Observando e pesquisando: Crie o melhor serviço possível. Não crie só o que o mercado precisa ou pensa querer. Pergunte, sempre. Converse com seus clientes de forma direta. Não peça a eles que respondam questionários.
Marketing não é um departamento: Marketing não é uma área ou departamento de sua empresa. É o seu negócio. Se você tiver dúvidas ou dificuldades em enxergar qual é o verdadeiro escopo de seu negócio, peça ajuda e discuta. Posso lhe ajudar. Olhe sempre através dos muros e não se conforme em viver em um túnel, aguardando a luz ao final deste. "Não abra um negócio, até que você aprenda a sorrir". Este é um velho ditado judaico. Quem é o seu cliente? O quanto você conhece realmente dele? Antes de se preocupar com os seus concorrentes, pense nos seus prospects. A melhor estratégia de uma guerra é vencê-la sem precisar entrar em nenhuma batalha. O mundo de hoje, mais do que nunca, é movido a informações e velocidade.
Planejando: Não sabemos o que vem pela frente: planeje sempre de forma a permitir inúmeras mudanças ou possibilidades. Não planeje apenas seu futuro, planeje seu pessoal. Construa e implante suas ideias com paixão. Siga a "regra do tubarão": mantenha-se sempre em movimento. Arrisque. Nem sempre o bom senso é o melhor caminho.
Prospectando para vender: Faça com que sua marca se torne um nome familiar. Evite sempre aparecer como "algo superior". Isso pode assustar possíveis clientes. Fique muito atento, do início ao final do contato. Transmita confiança, diga a verdade, mesmo que ela doa.
Focando no negócio: Escolha seu foco e seja fanático por ele. Não tenha medo em se posicionar. Descubra os diferenciais (positivos e negativos) de seus serviços com relação a seus competidores. Respeite-se. Defina em que posição você quer estar no mercado e a persiga. Caminhe passo a passo para não chamar a atenção sobre suas ineficiências. Acredite, elas existem.
Valorizando o seu preço: Nem sempre o preço que lhe parece lógico é bem visto pelo outro. Atenção: não cobre pelas horas, cobre pelos benefícios que elas trarão, cobre por saber onde bater o martelo.
Comunicando seus serviços: Deixe seus serviços bem "visíveis" e seu prospect ficará confortável e tranquilo. Diga uma coisa de cada vez. Uma história diz mais do que mil adjetivos, Storytelling. Fique atento ao que você mostra, congruência. Repita sua imagem visualmente. Não queira explicar em detalhes o fenômeno do buraco negro do Universo. Pense na compra, e não na venda.