Ilusão e Decepção - Sony Brasil - Reclame Aqui
ID: 131342423
Fui iludido quando acreditei na marca Sony e então comprei uma televisão de 75 com garantia de 1 ano na FAST SHOP dentro do Shopping de Piracicaba SP - modelo XBR-75X905F.
Para minha decepção, a televisão SIMPLESMENTE deixou de funcionar após 6 meses do término da garantia.
Nova decepção no dia 07 de Outubro de 2021, ao entrar em contato com o SAC da empresa, devidamente registrado pelo protocolo 7354635, FUI INFORMADO QUE NADA PODERIA SER FEITO a não ser me indicar assistências técnicas.
Em contato com as referidas assistências técnicas, me deparo com uma nova decepção, quando informado que o conserto ficaria mais caro do que o valor da tv, devido às peças serem interligadas.
Televisão - R$ 10.549,90
Conserto + mão de obra - R$ 13.271,00
Qual o sentido disso ?!
Quem vai pagar esse prejuízo?!
Vou atrás dos meus direitos!!!!!
05/11/2021 às 10:32
Em atenção à sua reclamação efetuamos o contato telefônico hoje, 05/11/2021 às 10:13 min; informo que seu relato está registrado no protocolo de nº 07416043.
Informamos que a nossa política oferece 1 ano de garantia para o modelo XBR-75X905F fabricado no ano de 2018 e adquirido em 2020, e neste caso, a garantia do seu equipamento encerrou, deste modo não há possibilidade de reparo coberto pela garantia.
Visando a solução do seu caso, recomendamos que envie o seu produto para análise técnica em um de nossos postos autorizados, localize através do link https://www.sonylocator.com/home. Porém houve recusa de sua parte, o que nos impossibilita de continuar a tratativa do caso.