Trocas e devoluções | The Black Cat Cosméticos
Caso o consumidor queira trocar ou devolver seu produto, adotamos a política de troca ou devolução de acordo com o código do consumidor.
Para devolução por desistência:
Caso deseje, o consumidor pode devolver o produto em até 7 dias. Para isso o produto deve estar em perfeitas condições. Basta tirar uma foto do produto e entrar em contato por email (contao@theblackcat.com.br), enviando a imagem e o número do pedido. O valor reembolsado será o dos produtos menos o valor do frete. O frete será por conta do consumidor.
Para devolução/troca por defeito.
Caso detecte a avaria no ato da entrega, recuse o recebimento do produto, fazendo uma declaração no comprovante de recebimento.
Caso você detecte a avaria após o recebimento imediatamente comunique para o email contato@theblackcat.com.br ou por telefone. O prazo para entrar em contato conosco é de 07(sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, manual e acessório, caso possua. O valor reembolsado será do total da compra. O frete será por conta da loja.
A restituição dos valores dependerá do método de pagamento, ser extorno no cartão de crédito ou reembolso em conta corrente. O prazo para reembolso em conta corrente é de 5 dias após o recebimento do produto devolvido, em caso de devolução por desistência, ou de 5 dias após o comunicado com o atendimento, em caso de devolução por defeito. Para extorno em cartão de crédito, esse prazo depende da operadora e pode ser em até 3 faturas consecutivas.