Secretarias - Serviço Autônomo de Água e Esgoto
Arley Cristiano Silva
diretor@saaeitauna.com.br
Rua Nonô Ventura, 394, bairro Lourdes, 35680 -205, Itaúna, MG.
O Serviço Autônomo de Água e Esgoto foi criado no município de Itaúna, pela Lei nº 722, de 02 de dezembro de 1964 e declarado de utilidade pública pelo Decreto 158, de 29 de agosto de 1967.
Ao SAAE compete:
Estudar, proteger e executar, diretamente ou mediante contrato com organizações especializadas em engenharia sanitária as obras relativas à construção, ampliação ou remodelação dos sistemas públicos de abastecimento de água potável e de esgotos sanitários, que não forem objeto de convênio entre a Prefeitura e os órgãos federais e estaduais e específicos;
Atuar como órgão coordenador e fiscalizador de execução dos convênios firmados entre o Município e os órgãos federais ou estaduais para estudos, projetos e obras de construção, ampliação ou remodelação dos serviços públicos de abastecimento de água e esgoto sanitários;
Executar, operar, manter conservar e explorar diretamente todos os serviços e obras inerentes a água potável, esgotos e respectivo tratamento obrigatório e, excepcionalmente a captação pluvial;
Lançar, fiscalizar e arrecadar as taxas dos serviços de rua e esgotos e as taxas de contribuição que incidirem sobre os termos beneficiados com tais serviços;
Exercer quaisquer outras atividades relacionadas com os sistemas públicos de água, compatíveis com leis gerais e especiais.
Diretor Geral – Arley Cristiano Silva
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, de 7h às 17h.
Telefones: (37) 3249-5800 / 0800-286-5800
E-mail: diretor@saaeitauna.com.br
diretoria@saaeitauna.com.br
Site: www.saaeitauna.com.br
Sede: Rua: Nonô Ventura, 394, Bairro Lourdes, Itaúna – MG, CEP: 35680 -205;
Unidade Central: Rua: Manoel Gonçalves, 24, Centro, Itaúna – MG, CEP: 35680-055 - Tel: 3243-7002/7003/7008
E-mail: administracao@saaeitauna.com.br
Diretoria do DOME
E-mail: diretoriadome@saaeitauna.com.br
E-mail: assessoria@saaeitauna.com.br
Coordenação de Operação, Manutenção e Expansão
E-mail: dome@saaeitauna.com.br
E-mail: eta@saaeitauna.com.br
E-mail: eletrica@saaeitauna.com.br
E-mail: saojoao@saaeitauna.com.br
E-mail: almoxarifado@saaeitauna.com.br
Setor de Arquivo Permanente
E-mail: arquivo@saaeitauna.com.br
E-mail: compras@saaeitauna.com.br
E-mail: comunicacao@saaeitauna.com.br
E-mail: contabilidade@saaeitauna.com.br
E-mail: faturamento@saaeitauna.com.br
Setor de Contas e Consumo (Envio de leitura)
E-mail: contaseconsumo@saaeitauna.com.br
E-mail: financeiro@saaeitauna.com.br
E-mail: Informatica@saaeitauna.com.br
Setor de Plantão
E-mail: plantao@saaeitauna.com.br
E-mail: projetos@saaeitauna.com.br
E-mail: pessoal@saaeitauna.com.br
Dados gerais para acompanhamento de programas, ações, projetos e obras:
O consumidor tem acesso às obras, programas, ações e projetos realizados através do site www.saaeitauna.com.br.
Caminhão de Hidrojateamento promove limpeza em redes de esgotos
Um caminhão de hidrojateamento e sucção foi adquirido pelo SAAE - Serviço Autônomo de Água e Esgoto - com a finalidade de promover a limpeza nas redes de esgoto da cidade. O equipamento é utilizado principalmente em desobstruções mais complexas onde por muitas vezes era necessário terceirizar o serviço. Com a aquisição desse equipamento é possível realizar também trabalhos preventivos e não somente corretivos nas redes coletoras. O processo é feito de forma rápida, limpa e sem nenhum prejuízo para o meio ambiente.
O SAAE promovendo Saúde para a população.
O SAAE possui um reservatório para transporte de água potável com capacidade de 500 litros apelidado de "Pipinha" (diminutivo de pipa - caminhão pipa)
É adaptado em veículo do tipo "pick-up" e seu objetivo é fornecer água em eventos e solenidades especiais com água potável de ótima qualidade, sem custo para a comunidade. Nestes eventos pode-se perceber, principalmente entre as crianças, que o Pipinha é um sucesso.
Desde sua aquisição em setembro de 2005, ele já atendeu a vários eventos, inclusive o parque de exposições em evento que recebeu 40 mil visitantes.
Aferição de Hidrômetro / Medidor de Consumo
Havendo questionamentos ou dúvidas quanto a leitura ou integridade do hidrômetro, o requerente poderá solicitar a aferição do equipamento. A aferição tem por finalidade conferir a exatidão da medição, considerada a margem de erro definida em regulamento do Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial – INMETRO.
Água com aspecto Leitoso
Ocorre quando a água apresenta um aspecto esbranquiçado. Tal fato se dá em virtude da pressão da água dentro das tubulações, já que esta pressão faz com que o ar atmosférico permaneça aprisionado na água, na forma de bolhas muito pequenas, ocasionando assim a impressão da água estar "branca".
Ao abrir as torneiras e liberada a pressão, as bolhas começam a se desprender da água, voltando assim ao seu aspecto normal.
Água sem pressão
Ocorre quando o requerente identifica que a água deixou de ter pressão nas torneiras, ou possui pouca vazão.
No intuito de identificar possíveis irregularidades, é requerida uma análise do local.
Certificada a ocorrência do problema, a equipe do SAAE verifica a pressão de água das residências próximas. Detectada a falta de pressão em toda a região, promove-se a retirada do hidrômetro para verificar se o mesmo possui sujeira que impeça o abastecimento normal, para então, em um segundo momento, verificar as redes de abastecimento.
Ocorre quando a água apresenta aspecto amarelado ou amarronzado, com pequenas partículas em suspensão. Esta pode ocorrer devido ao desprendimento de micropartículas que compõem o revestimento interno da tubulação.
As ocorrências são mais comuns entre os meses de janeiro a maio quando há maior consumo de água e variações de temperatura.
Alteração / Atualização cadastral
A alteração/atualização cadastral poderá ser realizada pelo requerente, tão logo tenha alterado qualquer informação pessoal ou referente ao cadastro do imóvel em que haja o fornecimento dos serviços por parte do SAAE.
Os serviços de atualização serão exigidos, obrigatoriamente, de forma antecipada, a qualquer outro serviço que venha ser solicitado pelo requerente.
O serviço de análise de água é realizado quando algum interessado busca obter a avaliação da qualidade da água utilizada, geralmente, em poços artesianos, bem como em outras fontes diversas de abastecimento que não seja a fornecida pelo SAAE.
Serviço de fornecimento de água, bruta ou tratada, por meio de caminhão-pipa.
Coleta de Lixo - Seco e Molhado
Coleta de Móveis
O serviço de coleta de móveis é realizado de segunda a sábado. Pode ser solicitado por usuários que pretendem descartar móveis inservíveis ou quando é identificado o descarte irregular de móveis em vias públicas.
Corte a Pedido do Consumidor
É a interrupção do fornecimento de água, solicitada pelo usuário.
É possível optar pela suspensão temporária do abastecimento de água quando, por exemplo, o imóvel estiver fechado temporariamente ou vazio.
Pode ocorrer com ou sem a retirada do hidrômetro.
O ECOPONTO é um serviço disponibilizado à população para a coleta de pneus inservíveis, para o descarte ecologicamente correto.
Quando de forma inesperada, ocorre a paralisação do abastecimento de água.
O serviço de Ligação de Água pelo SAAE é prestado ao Usuário que solicita a primeira ligação de fornecimento de água no imóvel, sem nenhum registro anterior existente.
O serviço de Ligação de Esgoto pelo SAAE é prestado ao Usuário que solicita a instalação de uma nova rede de esgoto, ou então, quando busca realizar uma alteração na rede de esgoto interna de seu imóvel.
Limpeza/Mau Cheiro Bueiro
É quando o bueiro apresenta mau cheiro, o que pode ser por algum vazamento inesperado, ou então, por entupimento.
A limpeza de bueiro ocorre somente quando o mesmo se encontra com resíduos provenientes de vazamentos de esgoto.
Uma vez identificado o mau cheiro, o Usuário poderá solicitar uma avaliação.
Quando o Usuário, desconhecendo a estrutura de coleta do esgoto local, busca ter acesso à localização da rede de esgoto, geralmente, para fins de obras e/ou modificações diversas.
Mau Cheiro ou Esgoto Voltando Dentro de Casa
É quando o requerente identifica que no imóvel utilizado ocorre com frequência, mau cheiro ou de esgoto voltando pelos ralos.
Mudança de Padrão/Hidrômetro
O serviço de mudança de padrão/hidrômetro é quando por iniciativa e interesse do requerente, busca-se alterar para fins diversos, a localização do equipamento existente.
A mudança também poderá ser solicitada pelo SAAE quando identificado irregularidade, ou então, quando o equipamento apresente dificuldade em seu acesso, prejudicando assim, os serviços de fiscalização e controle do SAAE.
De forma presencial em um dos pontos de atendimento abaixo:
* Rua Nonô Ventura, 394, bairro Lourdes, 35680-205, Itaúna, MG;
* Rua Manoel Gonçalves, 24, Centro, 35680-055, Itaúna, MG.
É quando o requerente identifica a ocorrência de descarte de lixo irregular em imóveis e/ou vias públicas.
Reclamações/sugestões e elogios
O serviço de Ouvidoria é disponível a todos os usuários para fins de registro de reclamações, sugestões, pedidos de informações e/ou elogios, seja dos serviços prestados pelo SAAE , ou então, para seus servidores. O serviço poderá ser realizado de forma sigilosa ou não, preservando assim, a integridade daqueles que eventualmente venham se manifestar por um dos canais de atendimento ofertados.
Religação a Pedido do Usuário
É o pedido feito pelo requerente para o restabelecimento do fornecimento de água em determinado local de seu interesse, que estiver com os serviços interrompido, seja por solicitação ou não do mesmo.
Ocorrerá quando o fornecimento de água for suspenso por ausência de pagamento.
Uma vez quitado o débito, deve o requerente apresentar em um dos pontos de atendimento do SAAE, os comprovantes de pagamento para o restabelecimento do fornecimento de água no imóvel cadastrado.
Troca de Padrão/Hidrômetro
A troca de padrão/hidrômetro ocorrerá quando detectado, seja pelos servidores do SAAE, ou então, pelo próprio usuário, quando da ocorrência de defeitos, violação ou solicitação do interessado.
Vazamanto de Esgoto - Rua e Passeio
É quando a rede de esgoto encontra-se obstruída e necessita de intervenção para normatização de sua rede de captação. O serviço poderá ser solicitado pelo usuário que tão logo identifique o vazamento.
É quando se identifica a ocorrência de vazamento nas instalações de fornecimento de água. Ela pode ocorrer de forma interna ou externa, antes ou depois do hidrômetro.
Caso o vazamento seja interno, deve o Usuário promover imediatamente o seu reparo. Caso o vazamento esteja próximo do hidrômetro, e seja necessário promover alguma intervenção no mesmo, deve o Usuário solicitar ao SAAE que promova a intervenção.
Se o vazamento for externo, deve o Usuário comunicar, imediatamente, o fato ao SAAE, solicitando o imediato reparo.
Vazamento de Água no Padrão/Hidrômetro
É quando o vazamento está diretamente ligado no padrão ou hidrômetro, podendo ser falha em seu funcionamento ou danos diversos. O serviço pode ser solicitado diretamente pelo SAAE, tão logo identifique o vazamento, ou então, pelo Usuário.