Ressignificando a produtividade do Social Media – Camila Carvalho • Estrategista Digital •
Produtividade é o resultado daquilo que se produz através de uma determinada capacidade. É a relação entre entre valor e quantidade = rendimento ou volume.
Quando Henry Ford criou uma linha de produção de carros no século XX, a aplicação desse termo fazia total sentido. Na linha de montagem, separada por fases, temos máquinas e pessoas cumprindo um processo já estabelecido e que dificilmente sofre alterações, pois todo o método da operação foi testado antecipadamente para que seja desenvolvido em larga escala.
Na sociedade moderna, falar sobre produtividade é uma agressão ao Social Media. Diferente de produzir carros, o conhecimento em torno de produzir conteúdo é empírico. O processo criado para um cliente simplesmente não funciona para outro e isso compromete o resultado criado a partir do imaginário coletivo, que até mesmo remunera o profissional por quantidade de postagens.
Quando somos cobrados ou até mesmo nos cobramos por produtividade, estamos deixando de ver as entrelinhas e particularidades que são individuais.
– Não estou sendo produtivo porque?
– O que está acontecendo do lado de fora que impacta aqui dentro?
– Tenho dinheiro pra pagar todas as contas nesse mês?
– Minha família está vacinada?
– A pandemia está controlada no Brasil?
– Me sinto seguro para pegar um ônibus até o trabalho?
– A geladeira está meio cheia ou meio vazia?
Alguns falam em organização e ferramentas, mas isso diz respeito ao Social Media Profissional. O mercado, às vezes nem mesmo a gente, percebe que para o Social Media Consciente entrar em ação, é preciso considerar o cenário como um todo para então estabelecer números, metas e a tal produtividade.