Como entender os verdadeiros sentimentos de seus clientes | FCDL
É importante entender o que você precisa avaliar. Para começar esse processo, as perguntas que vou compartilhar a seguir podem ser úteis: O que promove o comportamento do consumidor e quais emoções contribuem para as decisões? Com que tipo de personas você está interagindo? Quem está interagindo com quem? O que está tentando ser realizado por ele em geral? O que os clientes estão passando e como se sentem ao longo do caminho?