Quem somos - Virtual Connection
Nós somos a Virtual Connection, um grupo com DNA inovador que planeja e executa soluções em relacionamento. Através de uma sólida estrutura recebemos projetos, estudamos as necessidades, treinamos as equipes e preparamos tudo para entregar a você as melhores soluções.
Na Virtual Connection, , criamos oportunidades de desenvolvimento social e digital por meio de Soluções para Atendimento. Somos pioneiros em Contact Centers na nuvem no Brasil. Utilizando tecnologias exclusivas, desenvolvemos soluções diferenciadas em Contact Center, garantindo praticidade, segurança, e?ciência e os melhores resultados para nossos clientes.
Uma história de sucesso, veja nossa linha do tempo
Desenho do Projeto Virtual Connection
Desenho da Infraestrtutura e conceito do Home office
Lançamento da Virtual Connection
Redesenho do portfólio de soluções
Inauguração do Prédio em Uberlândia
Crescimento de 250%
Novo Web Site e Branding
Lançamento site 2 Uberlândia
Lançamento filial em Campinas
4o Prêmio PECC e XIII Prêmio ABT
Lançamento da filial em Presidente Olegário
Prêmio CIC Brasil, 5o Prêmio PECC e XIV Prêmio ABT
Lançamento da filial no Rio de Janeiro
6º Prêmio PECC e XV Prêmio ABT
Crescimento de 93% e Novo Branding
Prêmio CIC Brasil, XVI Prêmio ABT
Inaugurações da filial em Miami e prédio Experiência VC
Prêmios CIC Brasil, XVII Prêmio ABT
Prêmio Exame & Deloitte "As PMEs Que Mais Crescem no Brasil"
- Prêmio Ouro ABT com o case Estácio
- Prêmio Prata ABT com o case Águas de Guariroba
- Prêmio CIC 2018 com o Case em RH - A Fábrica de Líderes
- Reposicionamento digital
- Projeto do Site In House Jaguariúna
- Projeto Expansão do Site de Presidente Olegário
- Projeto de expansão para Teresina-Pi "in house"
Fechamento de contratos:
- SKY CCS Jaguariúna e Sky Televendas
Presença em unidade no Brasil, EUA e México
Soluções para atendimento em cidades
PAs de SAC, Televendas, Cobrança, BackOffice
de área de operações
Data Center em posições estratégicas
7 dias por semana de Operações de Suporte
Inovação na prática: Benefícios para a empresa e sociedade.
Somos especialistas em soluções personalizadas para diversos setores do mercado. Trabalhamos de forma apaixonada utilizando os principais e mais modernos recursos tecnológicos e talentos humanos de alta performance em um centro de serviços totalmente especializado e preparado para atender cada necessidade de nossos clientes. Nosso propósito se baseia em criar as melhores experiências transformando relacionamentos em valor e desenvolvimento.
Ser o melhor provedor e parceiro em Soluções Para Atendimento - SPA para nossos clientes.
 Procurar sempre o melhor resultado para os nossos clientes;
 Construir uma equipe positiva e com espírito de família;
 Fazer mais com menos;
 Comunicar sempre com respeito e transparência;
 Colaborar no desenvolvimento social e digital das comunidades onde atuamos.
Alavancar resultados financeiros para os nossos clientes e ser uma empresa desejada para se trabalhar no mercado de relacionamento com clientes.
Reconhecimento do mercado: inovação com resultados.
Estas premiações e reconhecimentos de mercado atestam o compromisso assumido pela Virtual Connection em buscar altos níveis de excelência na oferta de produtos e serviços.
2013 - Categoria: Responsabilidade Social Home Office, atendimento de qualidade, com qualidade de vida!
2014 - Categoria: Operações Receptivas (Empresas Terceirizadas) Case Unichat Unimed
2015 - Categoria: Operações Ativas (Empresas Terceirizadas) Operações NET Rentabilização e Combo Multi
2016 - Categoria: Gestão de Pessoas (Empresas Terceirizadas) Central do Aluno
2017 - Categoria: Empresa Revelação Internacionalizando a gestão de atendimento
2018 - Categoria: Campanhas de Comunicação Ensinando a atender com qualidade
PECC - 4 anos consecutivos (2013 a 2017) Melhores Práticas em Gestão de Relacionamento com Clientes.
CIC BRASIL 2014, 2016, 2017 e 2018 Eleita umas das melhores empresas do Brasil de Atendimento e Relacionamento com clientes
BEST PERFORMANCE 2016 Eleita entre as melhores empresas em Excelência nas Práticas de Capacitação e Gestão de Pessoas