AFPESP contrata solução de gestão de hospedagem em nuvem para atendimento | TI INSIDE Online
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Visando proporcionar melhores experiências para os associados que se hospedam em suas 18 unidades de Lazer, a Associação dos Funcionários Públicos do Estado de São Paulo (AFPESP) fechou parceria com a Oracle Hospitality, plataforma integrada de gestão na nuvem.
Apostar em high-tech para melhorar cada vez mais a qualidade do serviço oferecido é uma das missões da entidade, explica seu presidente, Dr. Álvaro Gradim. Os produtos contratados foram o NetSuite (sistema de Planejamento de Recursos Empresariais), o Opera (um complexo de registro de hospedagens) e o Simphony (plataforma para os pontos de venda de alimentos e bebidas).
De acordo com Gradim, as taxas de ocupação elevadas nas UL devem-se à qualidade de serviço oferecido. "Esse número gira em torno de 90%, sendo mais de 100 mil reservas por ano feitas pelo Flex Reservas", explica. Justamente para aprimorar o atendimento, a Oracle Hospitality será importante nessa engrenagem. "Quando o sistema de relacionamento com o cliente do NetSuite estiver implantado, a AFPESP poderá prestar um serviço muito mais ágil às requisições dos associados. Também deve ser notada melhoria muito grande no atendimento nas ULs, que passarão a utilizar sistema de controle de hospedagem de nível internacional", afirma o presidente.
Os sistemas deverão ser instalados até o fim de 2020 nas ULs da AFPESP, maior instituição associativa da América Latina, com cerca de 250 mil associados, dentre eles servidores civis estaduais, municipais e federais atuantes no Estado de São Paulo.