Dicas para escolher a plataforma do seu e-commerce – Agência Gnu
Dicas para escolher a plataforma do seu e-commerce
junho 16, 2021 / admgnu / No Comments /
Entre as decisões que precisam ser tomadas na abertura de uma operação de vendas via internet, uma das mais difíceis é a escolha da plataforma de e-commerce mais adequada para o negócio.
É fácil entender a complexidade dessa tarefa: o mercado dispõe de diversas opções e, principalmente para quem está iniciando, é complicado entender as diferenças que existem entre os diversos modelos.
Neste artigo vamos apresentar alguns pontos que devem ser avaliados na contratação desse tipo de serviço. A proposta é esclarecer suas dúvidas técnicas. Acompanhe!
1. Aval do mercado
Num mercado em franca ascensão, como o de e-commerce, o número de fornecedores cresce de forma exponencial.
E, como sempre acontece nesses momentos de expansão, é difícil evitar a entrada dos chamados "aventureiros".
É comum vermos empresas sem experiência na área interessadas em explorar o boom do setor, mesmo sem dominar as particularidades do mercado brasileiro ou oferecer condições adequadas para o funcionamento adequado da operação.
A JET leva vantagem nesse quesito, porque são mais de 20 anos dedicados ao desenvolvimento de soluções tecnológicas para e-commerce. Além da experiência comprovada no setor, conta com o aval do mercado: são mais de 20 mil lojas ativas, entre as quais alguns dos principais e-commerces do Brasil.
A venda via internet tem demandas específicas, então, é importante atenção especial esses requisitos básicos:
* Loja Omnichannel
Não faz sentido hoje investir numa loja que não seja omnichannel. Certifique-se de que o seu cliente poderá fazer a compra no site, no mobile, no WhatsApp, nas redes sociais e nos principais marketplaces.
* Infraestrutura compatível com as demandas
Muitas vezes, numa excessiva preocupação com o custo, acaba-se optando por um sistema que não resolve as demandas do cliente.
Cuidado, uma vez que nesse caso o investimento será desperdiçado. Se o usuário não consegue fazer a compra, como o seu negócio vai evoluir?
Para não errar, opte por plataformas desenvolvidas para suportar grandes operações de comércio eletrônico. O recomendado é uma plataforma que garanta 99,9% de funcionamento do software, que é o maior SLA do mercado.
* Ferramentas para analisar o desempenho da loja
Ter como monitorar o desempenho da loja com mais precisão é uma das vantagens do comércio eletrônico.
Portanto, não abra mão de recursos nessa área, ideais para agilizar o processo de tomada de decisão do e-commerce.
O ideal é que o gestor tenha acesso a diversos tipos de relatórios para analisar o comportamento e a jornada de compra de seus clientes, avaliar o perfil dos consumidores e mensurar o desempenho da loja.
É importante, ainda, verificar a oferta de relatórios de carrinhos abandonados e para os que trazem todas as estatísticas da operação — visitantes, clientes cadastrados, e-mails cadastrados, pedidos etc.
* Suporte técnico para o lojista
Num período de grandes eventos, como a Black Friday, por exemplo, não faz sentido que a loja tenha que se preocupar com essa parte técnica.
O volume de acesso costuma crescer muito, por isso, ter uma plataforma preparada pode fazer a diferença para os seus resultados.
3. Definição do modelo
Entre as melhores plataformas do mercado, um diferencial importante é a adoção do sistema de API aberta, o que facilita bastante a integração com outras soluções e garante a escalabilidade. Ou seja, a plataforma está preparada para acompanhar o crescimento da loja.
5. Parceria com agências
No dia a dia, isso significa que a operação terá o suporte necessário para as áreas de gestão, desenvolvimento e marketing.
Tenha em mente que, sem um trabalho eficiente nessas frentes, é impossível ter uma operação bem-sucedida.
Contar com uma agência certificada para atuar com a plataforma significa ganhar tempo, afinal, as equipes já trabalharam juntas em outros projetos e conhecem bem os recursos disponíveis.
6. Foco na conversão
Ainda visando a conversão, uma das funcionalidades mais importantes é a possibilidade de customização do visual e da personalidade da loja, de acordo com a identidade da sua marca.