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RH em sintonia com os 4 mil colaboradores
2 de Maio de 2017 22 de Maio de 2017 Francisco Carlos 0 Comentário engajamento, gestão de pessoas, turnover
Marly Vidal, diretora administrativa e de pessoas do Laboratório Sabin, fala sobre como o RH busca valorizar seus colaboradores
Marly Vidal é natural do estado da Bahia e chegou a Brasília em 1991. Ao participar de um processo seletivo, fez uma entrevista no Laboratório Sabin em 3 de abril de 1991 e já no dia seguinte estava iniciando sua trajetória como atendente de recepção.
Em 2017, Marly Vidal completa 26 anos de Sabin e está à frente da diretoria administrativa e pessoas. A executiva é formada em Administração, possui pós-graduação e vários MBA's. Seu crescimento profissional aconteceu em paralelo com o crescimento da empresa, que com quase 33 anos, possui 4.000 colaboradores e está presente no Distrito Federal e em mais 10 estados (São Paulo, Goiás, Bahia, Minas Gerais, Tocantins, Pará, Amazonas, Paraná, Mato Grosso do Sul e Roraima).
O RH liderado por Marly Vidal é reconhecido e premiado em todo o país. Além disso, o Sabin está entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil e na América Latina, onde é conhecido por proporcionar oportunidades de carreira, qualidade de vida e satisfação aos colaboradores. Acompanhe a entrevista com Marly Vidal:
MUNDO RH – Como você busca se manter atualizada com as novas tendências em gestão de pessoas?
MARLY VIDAL – Busco manter um network com profissionais de áreas afins, também participo de alguns grupos de executivos de Gestão de Pessoas onde são compartilhados estudos, estratégias, metodologias e tendências. Além de grupos de estudos em universidades e voluntária em associações de RH. Para desenvolvimento também estamos sempre presentes em workshops, seminários, fóruns e eventos de RH nacional e internacional.
MUNDO RH – Qual tem sido o foco do RH do Laboratório Sabin?
MARLY VIDAL – Disseminar nossa ideologia e Cultura Sabin baseada em valores e propósito, nosso grande desafio é o processo de crescimento (orgânico e fusões/aquisições). Desenvolver lideranças para a construção de um bom clima organizacional, pautado em imparcialidade, respeito e credibilidade. Quando chegamos em um novo mercado, atuamos com muito respeito às pessoas e à cultura local, alinhamos nossas políticas e melhores práticas e absorvemos as melhores práticas locais. Esse cenário proporciona relações de confiança entre líder/liderados, orgulho pela empresa e relações saudáveis entre os colegas de trabalho.
Também com foco no desenvolvimento investimos muito na Educação Corporativa, oferecemos capacitações e programas traduzindo o "Jeito Sabin de Ser" para os novos colaboradores, proporcionamos ações voltadas para qualidade de vida, desenvolvimento e oportunidades internas de carreiras. Todas essas ações geram maior engajamento e comprometimento dos colaboradores com a empresa e seus clientes.
MUNDO RH – De que forma a sua equipe de RH busca valorizar os colaboradores?
MARLY VIDAL – Modelo de gestão baseado em pilares desenvolver, desafiar, reconhecer, recompensar e comemorar com políticas de reconhecimento e valorização , qualificação profissional com modelo justo de oportunidades de carreira , benefícios diferenciados, capazes de atender às diversas necessidades e expectativas dos colaboradores baseado na cultura de meritocracia . Nossas pesquisas internas e externas validam "as pessoas no centro da estratégia empresarial SABIN" e demonstram que as iniciativas melhoram o ambiente de trabalho, o engajamento, produtividade dos colaboradores, reduzem o absenteísmo , turnover e garante a felicidade no trabalho. Colaboradores engajados e motivados se dedicam à empresa de forma empreendedora e comprometida. Além de serem mais produtivos, conseguem realizar um trabalho com maior qualidade, contribuindo com a oferta de serviços diferenciados, com fidelização de clientes e a superação de resultados.
MUNDO RH – Em se tratando da qualidade de vida dos colaboradores, quais têm sido os maiores desafios e práticas adotadas?
MARLY VIDAL – Somos uma empresa de "serviços de saúde" e um dos nossos cuidados é com a saúde e bem-estar dos nossos colaboradores. Possuímos uma equipe especializada composta por médico, psicólogo, enfermeiro e técnicos voltados para desenvolver programas de acompanhamento da promoção à saúde. Também temos na Gestão de Pessoas uma área específica de Bem-Estar, cujo foco é estruturar políticas e benefícios com a finalidade de conscientizar e incentivar nossos colaboradores a adotar um estilo de vida mais saudável, cuidando não só de sua saúde física, mas também emocional e social.
Dentre as diversas práticas que temos, as principais são:
Acompanhamento médico e psicológico;
Custeio para colaboradores e familiares participarem de maratonas e corridas de rua, incentivando a prática esportiva;
Studio Bem Viver – academia estruturada pela empresa e disponível para colaboradores e familiares;
Campanhas e palestras de prevenção à saúde, que acontecem ao longo do ano com conteúdos como tabagismo, álcool, hipertensão, diabetes, obesidade, dentre outros;
Guardião da Saúde e Ambiente em cada equipe, que recebem como missão zelar pela saúde e segurança dos colaboradores junto à Gestão de Pessoas, a partir de uma formação estruturada pela área de Saúde, Segurança e Medicina Ocupacional;
Ginástica Laboral, que acontece três vezes por semana em todas as equipes da empresa;
Programa Jogos Abertos – que acontece uma vez por ano na empresa, sendo um final de semana composto por jogos em equipe como futebol, queimada, vôlei e basquete, para colaboradores e familiares;
Atendimento personalizado aos maiores usuários do Plano de Saúde, com foco no acompanhamento, orientações e prevenção;
Gestão de absenteísmo, acompanhando os principais motivos de ausência dos colaboradores para desenvolvimento de ações personalizadas à realidade da empresa; Semana da Saúde, que consiste em uma semana para o colaborador receber palestras e capacitações envolvendo os principais motivos de ausências e afastamentos ao longo do ano;
Gestão de horas extras, para orientar e estimular o equilíbrio entre vida pessoal e profissional;
Suporte Saúde Sabin – canal telefônico 0800, disponível 24 horas por dia, composto por médicos e enfermeiros especialistas, para prestar informações sobre saúde, facilitar o agendamento de consultas e exames de alta complexidade, realizar acompanhamento médico durante todo o período de internação e pós-alta do colaborador e acompanhar casos de emergências e internações;
Coordenador de Esporte – Entendendo a prática esportiva como um pilar fundamental para a promoção à saúde, a empresa definiu como estratégico ter em seu quadro de colaboradores um Coordenador de Esporte, voltado especificamente para pensar em programas que incentivem os profissionais da empresa a inserirem atividades físicas em suas rotinas diárias.
Ao trabalharmos com Gestão de Saúde e Qualidade de Vida, nosso principal desafio é conscientizar e mobilizar as pessoas a atuarem a partir de comportamentos e atitudes preventivas e proativas, ao invés de reativas. Usualmente, muitos param para pensar e cuidar de sua saúde após um diagnóstico não satisfatório. Modificar esse modelo mental exige ações estratégicas consistentes e programas contínuos de conscientização, que devem ocorrer ao longo de todo o ano. É preciso debater continuamente sobre o tema, a partir de programas e campanhas; desta forma, fomentamos e incentivamos debates e reflexões, estimulando os cuidados preventivos com a saúde. Também é importante traçar ações que façam sentido para o colaborador, com temas realmente pertinentes e de seu interesse, para facilitar a adesão aos programas.
Além disso, um outro desafio é traçar programas customizados para a realidade da nossa empresa, para que os resultados esperados sejam alcançados. Para isso, passamos a extrair relatórios mensais mais bem detalhados dos principais motivos de utilização do plano de saúde e de ausência na empresa. Essas análises foram capazes de trazer conteúdos relevantes para a Gestão de Pessoas priorizar temas e ações que atendessem melhor as necessidades dos colaboradores, vindo acompanhadas de melhores resultados.
MUNDO RH – Como você observa o papel do RH frente às novas gerações de profissionais que chegam ao mercado de trabalho?
MARLY VIDAL – Traduzimos que vivemos na era do "propósito" . Hoje mais do que nunca, as pessoas querem estar em lugares que tenham um sentido verdadeiro para elas. Primordial que a gestão de pessoas desenvolva políticas e programas capazes de dar suporte e apoiar o colaborador nessa construção, vinculando seus propósitos pessoais aos propósitos da empresa. Dessa forma, o engajamento e retenção de talentos será maior. Além disso, há também o desafio de aperfeiçoarmos cada vez mais as lideranças das empresas. Elas são o alicerce das organizações e precisam estar preparadas para desenvolver e engajar as novas gerações, entendendo suas particularidades e potencializando o melhor de cada um.
MUNDO RH – De que forma as soluções em tecnologia para recursos humanos tem contribuído para o desenvolvimento dos processos de RH do Laboratório Sabin?
MARLY VIDAL – As novas soluções em tecnologia permitem que o RH consiga realizar suas atividades em um tempo mais curto, de forma mais integrada e com menos falhas, o que minimiza o retrabalho e possíveis impactos no colaborador. Com esse ganho, a equipe consegue atuar de forma mais estratégica, gastando menos tempo com atividades operacionais e mais tempo com análises e aperfeiçoamento de programas. Além disso, novas tendências facilitam a mensuração de resultados e a gestão de indicadores, permitindo análises mais aprofundadas e assertivas sobre a eficiência e eficácia das políticas e programas da Gestão de Pessoas.
MUNDO RH – Quais os resultados colhidos pelo seu RH com a implementação de salário e benefícios diferenciados?
MARLY VIDAL – A retenção de talentos traduz o nosso melhor resultado, nossa média de turnorver é 7% ao ano. Outro índice importante é o processo de crescimento da empresa. Em 2009 tínhamos em torno de 600 colaboradores, atualmente estamos com 4.000 colaboradores, isso reflete a satisfação do nosso cliente interno que impacta diretamente na satisfação e fidelização do nosso cliente externo. Conheça alguns de nossos reconhecimentos no mercado no ano de 2016.
2ª Melhor Empresa para Trabalhar na Amazônia (Instituto GPTW).
Prêmio Ser Humano 2016, concedido pelo segundo ano consecutivo à equipe de Uberaba, dessa vez pela produção do trabalho "Construção e consolidação da Cultura Organizacional dos processos de Fusões e Aquisições" (ABRH-MG).
Prêmio Ser Humano 2016, concedido ao trabalho "Integrando Pessoas para formar Equipes de Alto Desempenho" na modalidade Gestão de Pessoas. (ABRH-BA).
Empresa Mais Sustentável na categoria Pequenas e Médias Empresas, do Guia Exame de Sustentabilidade.
A Melhor Empresa do Brasil em Gestão de Pessoas no ano de 2016 (Valor Carreira).
A Melhor Empresa em Gestão de Pessoas, na categoria de 1.501 a 3.000 funcionários (Valor Carreira).
Reconhecimento em Qualidade de Vida (ABVQ – Associação Brasileira de Qualidade de Vida).
1º Lugar no Prêmio Benchmarking Saúde na categoria Laboratório de Análises Clínicas.
3º Lugar no Prêmio Benchmarking Saúde na categoria Sustentabilidade.
Prêmio Guia Você S/A 2016. A Melhor Empresa para Você Trabalhar no Setor Serviços de Saúde (Revista Você S/A).
Destaque em Qualidade de Vida entre as Melhores Empresas com Boas Práticas em Gestão de Pessoas 2016 – PGPs (Gestão RH Editora).
Entre as Melhores Empresas com Boas Práticas em Gestão de Pessoas 2016 – PGPs (Gestão RH Editora).
• Entre as Melhores Empresas em Indicador de Desenvolvimento Humano e Organizacional – IDHO (Gestão RH).
Eleito como a 4ª Melhor Empresa para Trabalhar no Brasil e destaque na Categoria Celebrar. (Instituto GPTW).
Vencedor como a Melhor Empresa na dimensão Visão de Futuro (Época 360º).
Vencedor pela terceira vez do Prêmio Época 360º como a Melhor Empresa na categoria Saúde (Época 360º).
Entre as 10 empresas mais inovadoras na categoria serviços (Valor Inovação).
Entre as 100 Maiores e Melhores Empresas da Região Centro-Oeste, segundo a edição especial da Revista Exame "Melhores e Maiores. As 100 maiores Empresas do Brasil".
Eleito como a Melhor Empresa para Trabalhar na área de Saúde, na categoria Medicina Diagnóstica (Instituto GPTW).
2ª Melhor Empresa para Trabalhar no Centro-Oeste (Instituto GPTW).
A Melhor Empresa para Trabalhar em Minas Gerais na Categoria de 50 a 249 funcionários (Instituto GPTW).
Eleito a em primeiro lugar como a Melhor Empresa para Trabalhar na Bahia (Instituto GPTW).
Eleito a sétima melhor Empresa para Trabalhar na América Latina em 2016 (Instituto GPTW).
Eleita a empresa que possui as melhores ferramentas em Gestão de Pessoas no Estado do Pará (Prêmio Holos).
Eleito como a Segunda Melhor Empresa para Trabalhar no Estado do Pará, em 2016 (Prazer em Trabalhar).