O Natal e as fraudes no e-commerce - Segurança
Por Colaborador externo | 17 de Dezembro de 2012 às 18h10
De acordo com a Câmara-e.Net (Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico), as tentativas de fraudes em uma loja virtual podem representar até 4% do volume total de pedidos, ou seja, se todos eles fossem processados o prejuízo poderia chegar a quase R$ 1 bilhão.
Dentre as perguntas que você se deparará, algumas são fundamentais para ter sucesso na prevenção de fraudes durante esse período de compras em alta: qual a capacidade de transações do parceiro de antifraude? Quanto tempo em média ele leva para liberar um pedido meu? O suporte dele é adequado, me traz tranquilidade? Qual o % dos seus pedidos que seguirão para a chata e demorada avaliação manual? As equipes de avaliação manual dessa plataforma têm uma abordagem condizente com meus clientes? Ele tem know-how de e-commerce? Etc etc etc.
Se você for uma empresa atenta ao que acontece também fora do Brasil, você poderá identificar que as principais ferramentas mundiais de antifraude estão chegando somente agora em nosso país. Essas novas plataformas são tão avançadas que chegam a eliminar até mesmo a necessidade de se ter uma base de dados de compradores locais. Algumas dessas ferramentas, por exemplo, conseguem liberar 97% dos seus pedidos em até 2 segundos; é isso mesmo, em dois segundos você terá 97% dos seus pedidos verificados!
Um ponto precisa ser dito: entender a mecânica de fraude no e-commerce é a única decisão inteligente que você pode tomar para o bem do seu negócio; não tenha medo do fraudador, você deve combatê-lo com as ferramentas adequadas. Apenas para reforçar o que eu estou dizendo, é fato que qualquer plataforma de antifraude que existe hoje no mercado pode facilmente controlar seus problemas em níveis inferiores a 1%, por isso, nunca tenha medo de entender como a fraude acontece.