RILUZEL ELETRO - Politica de Devoluções Politica de Devoluções; Devoluções
Em caso de troca por problema de fabricação entre em contato em nosso Whatsapp nº 011 5563 4915 informado o problema e em seguida enviar o produto para a Loja na embalagem original e com todos seu acessórios, manuais e cabos e o Termo de Garantia. Após a avaliação técnica entraremos em contato com o cliente para posicionar se a troca ou devolução serão efetuadas ou não.
A RILUZEL ELETRO preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
O Cliente ao constatar o defeito de fabricação devera entrar em contato com nossa loja por telefone ou Whatsapp nº 011 5563 4915, em seguida orientaremos quanto a melhor forma para iniciar o processo.
Para isso será necessário que o cliente possua nota fiscal de garantia e estar dentro do prazo estipulado no mesmo.
Caso seja constatado que não há defeito no produto, nós providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;
A RILUZEL ELETRO isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica;
Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, nos reservamos ao direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;
Solicitar a RILUZEL ELETRO o estorno do valor pago na fatura do seu cartão de crédito.
Atenção: na maioria das vezes, o estorno é computado apenas na fatura subsequente. Podendo estar aparecendo na fatura seguinte o valor da compra, sendo que para mais informações entre em contato com a administradora de cartão
Este DOC/ transferência será realizado em até 5 (cinco) dias úteis.
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