Atendimento ao cliente através do Call-Center (telefone, whatsapp e chat online)
Sábados das 8h30 às 19h
Domingos e feriados: Fechado (somente são realizadas as entregas* das 6h às 11h)
*Válido somente para pedidos efetuados e pagos até às 19h do sábado (exceto quando sábado é feriado) ou dia útil anterior à véspera do feriado
Os pedidos para o dia seguinte cedo (para entregas antes das 9h de terça à sábado) devem ser realizados até às 21h55 do dia anterior através do call-center ou pelo site, conforme horário de funcionamento.
Caso o pedido seja efetuado pelo site após às 21h55 e for para o dia seguinte, o primeiro horário disponível para a entrega é entre 9h e 12h. Nesses casos, poderão ocorrer atrasos sem prévio aviso, devido ao nosso horário de atendimento que inicia-se às 8h da manhã nos dias úteis.
Pedidos para domingos devem ser efetuados e pagos até às 18h55 do sábado.
Pedidos para segunda-feira cedo podem ser realizados pelo site normalmente até às 18h de domingo ou pelo call center até às 19h do sábado (O Call center é fechado aos domingos e feriados).
Após esses horários é necessário ligar ou enviar um e-mail solicitando a possibilidade de entrega no horário desejado, se a entrega for para o dia seguinte cedo.
Atendimento online pelo site ou através do e-mail:
Dúvidas:(41) 3272-6975 / 3014-6975 / 9288-9666 (whatsapp)
Entregas em ATÉ UMA HORA:
Serviço exclusivo para pedidos realizados pelo call-center (41) 3272-6975 / 3014-6975, em horário comercial (das 9h às 18h) de segunda a sexta-feira, sob consulta de disponibilidade, conforme a distância do local da entrega. Prazo contado após a confirmação de pagamento.
PRAZOS DE ENVIO/RECEBIMENTO
O prazo de envio é contado após a CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO pelo banco. Cada forma de pagamento tem um prazo de confirmação necessário para compensação e trâmites dos serviços bancários. Você receberá um e-mail de confirmação de pagamento; depois desse e-mail seu pedido será liberado para entrega.
HORÁRIO DE ENTREGA (Grande Curitiba)
As entregas são realizadas de Segunda à Sexta entre 6:00h e 18:00h sempre com intervalo mínimo de uma hora.
Após às 18h será cobrada uma taxa de frete adicional, favor consultar a disponibilidade através do SAC.
Exemplo: Entre 6:00 e 7:00 ou 6:30 e 7:30... ou 13:00 e 14:00...
Sábados: As entregas são realizadas entre 6:00 e 16:00 com o mesmo intervalo.
Domingos e feriados: As entregas são realizadas entre 6:00 e 11:00 com o mesmo intervalo.
Podem ocorrer atrasos ou antecipações nas entregas com tolerância de 30 minutos, fator que pode ocorrer devido as condições climáticas, congestionamento, corridas pelas ruas, feiras, passeatas, protestos, entre outros que independem da nossa vontade.