55% dos testes de velocidade de Internet estão abaixo do contratado
Mais da metade dos consumidores que utilizaram o medidor da PROTESTE para monitorar a taxa recebida da sua operadora de Internet apontou velocidade abaixo da contratada. Teste você também sua velocidade de Internet, participe da nossa campanha e conte com o apoio da PROTESTE em mais esta luta!
O medidor de velocidade de Internet lançado em parceria com o site Minha Conexão, no início de março, para estimular o internauta a fazer medições ao longo do mês foi acessado por 128 mil usuários. Nos casos em que forem constatados descumprimentos ao contrato, a PROTESTE vai ajudar o consumidor a buscar os seus direitos.
Pelas regras de qualidade da internet fixa estabelecidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as empresas são obrigadas a oferecer uma velocidade mínima para a banda larga. A velocidade instantânea entregue deve ser, no mínimo, 40% do contratado em 95% dos acessos.
As empresas também são obrigadas a entregar uma velocidade média de conexão de 80% da máxima contratada para a banda larga fixa, sendo que esse é o resultado da média de todas as medições realizadas no mês.
Resultados da medição da velocidade de Internet
Desde o lançamento do medidor 128 mil usuários se cadastraram e 5 mil responderam a pesquisa. Dos que afirmaram que a taxa média de velocidade recebida era inferior à contratada, 19% apontaram diferença de 10% a menos. E 14% dos entrevistados detectaram nas medições taxa de velocidade 50% menor do que a contratada.
Satisfação com a operadora
Na comparação da satisfação de acordo com a operadora contratada, os clientes das empresas Algar Telecom, Claro, Oi, Sercomtel, Sky e Vivo se mostraram mais insatisfeitos em relação à velocidade de banda larga recebida.
Em relação à velocidade contratada, 44,2% afirmaram terem optado por planos que oferecem menos de 10MB por segundo. E 27,4% dos entrevistados têm planos de 10Mbps.
Ao serem questionados em relação à operadora de banda larga contratada para o fornecimento de Internet, a maioria informou utilizar os serviço oferecidos pela operadora Oi, 25,4% dos entrevistados, seguido pelos clientes da operadora Net Virtua/Net Combo, 23,7%.
A amostra da pesquisa é composta, em sua maioria, por moradores da região Sudeste com 56,7% dos respondentes, seguida pelas regiões Sul, com 18,7% e Nordeste, com 13,4%.
Destaque para o estado de São Paulo, onde tivemos o maior numero de entrevistados, com 31,4% de participação, superando todas as regiões pesquisadas.