As empresas mais avançadas na dimensão de Dados e Tecnologia são as que, a partir de uma visão centrada no cliente, conseguem criar de forma automática perfis detalhados de cada um deles. Essas informações, atualizadas e disponíveis em tempo real e disponibilizadas em um data lake alimentam um stack de tecnologia capaz de tomar decisões automatizadas em microssegundos que, se utilizadas corretamente, podem aumentar exponencialmente o valor capturado. Ao mesmo tempo, a automatização diminui também a dependência de processos manuais que, por vezes, amarram outras áreas da empresa na execução de tarefas cotidianas do departamento de marketing. Os líderes digitais entendem também que o investimento financeiro na compra de sistemas e softwares é a parte menos complexa – o grande desafio está na capacidade da adoção de processos, governança e na capacitação de equipes que saibam usar essas ferramentas, os quais apenas geram valor quando corretamente implementadas e operadas em conexão com o dia a dia do negócio.
Anunciantes mais sofisticados estão trabalhando com modelos de atribuição que permitem cruzar o impacto de marca (branding) com a venda de amanhã (performance) - em todos os canais. Apenas 1% das empresas participantes da pesquisa adotam as melhores práticas globais.