A jornada de compra é todo o caminho que o cliente percorre até a concretização final da compra. Funciona como uma espécie de base que define em qual estágio do processo de compra o consumidor está.
Identificando em qual momento da jornada de compra o consumidor se encontra, uma empresa que se adapta aos hábitos de pesquisa do seu público e antecipa as suas necessidades, tem muito mais chances de obter sucesso em suas estratégias.
Deste modo, a jornada de compra é separada em 4 fases, sendo elas:
Aprendizado
Este é o momento da descoberta. Nesta fase da jornada de compra o consumidor potencial ainda não tem ideia de que tem um problema para resolver.
Então, a equipe de marketing deve gerenciar seus esforços para identificar como despertar o interesse dele ainda nessa fase da jornada de compra.
Reconhecimento
Esta fase da jornada de compra é marcada pelo reconhecimento do problema. Aqui o consumidor já tem o interesse e a curiosidades despertados através de suas pesquisas sobre conteúdo em questão.
Com isso, ele passa a entender que tem um problema ou uma oportunidade de alcançar seus objetivos de alguma forma específica. Então, nessa etapa da jornada de compra, a equipe de marketing concentra suas ações para demonstrar ao cliente que a sua necessidade pode ser resolvida.
Consideração
Depois de pesquisar soluções viáveis para resolver os seus problemas e necessidades, nesta fase da jornada de compra, o cliente ainda não apresenta o desejo sólido de realizar uma compra específica.
Então ele certamente vai optar por avaliar mais profundamente todas as opções disponíveis e compará-las posteriormente.
Neste momento da jornada de compra a equipe de marketing tem um desafio que é tentar mostrar para o consumidor que o produto ou serviço oferecido pela empresa é a melhor solução para atender as necessidades de seu público.
Decisão
Esta é a fase final da jornada de compra e a mais esperada pelas empresas. É a fase em que o consumidor já tem noção total do seu problema e está pronto para finalmente obter uma solução para ele.
Na fase da decisão as empresas devem se dedicar na força de sua persuasão para mostrar ao consumidor que o seu produto ou serviço se destaca entre os demais da concorrência por ser diferente e único.
Na etapa final da jornada de compra é preciso garantir que o que a empresa oferece é a escolha certa para consumidor.
Tendo conhecimento dessas 4 etapas, percebemos que cada consumidor possui uma jornada de compra onde busca informações que respondam as suas solicitações de forma eficiente.
É muito importante que você antecipe os desejos e necessidades do seu público ou persona para desenvolver uma jornada de compra que funcione bem para cada um deles.
Portanto, é preciso que você tenha ao seu lado uma equipe de marketing preparada para te auxiliar a criar a jornada de compra ideal para os seus possíveis consumidores.
Para isso você pode contar com a gente!
Entre em contato e te ajudaremos a otimizar o seu conteúdo, atrair consumidores e potencializar imediatamente os seus resultados.
Nós utilizamos cookies e outras tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência em nossos serviços, personalizar publicidade e recomendar conteúdo de seu interesse. Ao utilizar nosso site você reconhece que está de acordo com a nossa Política de Privacidade. Ir para configuração de CookiesAceitar
Política de Privacidade e Cookies
Fechar
Privacy Overview
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary	
Necessary
Sempre ativado
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.	
Non-necessary	
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.