A NRF 2019 abordou os mais diversos temas e inovações, mas, sem dúvida, um dos principais temas foi a importância das experiências. Uma das palestras do evento a levantar a questão foi a da Macy’s, que tocou no ponto do quão relevante é oferecer experiências imersivas, se ela irá agregar à experiência do consumidor e quais ferramentas podem ser utilizadas para oferecê-la.
Outro destaque desta edição da NRF é o tema das pessoas, tanto consumidores quanto colaboradores. Uma das conversas sobre o assunto foi o painel “As pessoas fazem o lugar: insights dos melhores locais de trabalho do varejo”, que contou com a participação de Carmen Bryant, diretora de marketing da Indeed; Rosalind Chevreuil, SVP de Recursos Humanos da Best Buy; Geoff Green, vice-presidente de aquisição de talentos da Foot Locker e Mayerland Harris, vice-presidente de Recursos Humanos da H-E-B. Eles destacaram a importância de funcionários satisfeitos para que a experiência de compra seja positiva para o cliente.

Devemos considerar o que nas crianças nos pedem e nos dizem. Além disso, se estamos caminhando com elas, não devemos ir olhando para os nossos celulares, pois a criança irá perceber os momentos em que nós deixamos de dar atenção a ela.
A criança é numa esponja que vai absorver o bom e o ruim. Faça-a entender que vocês aprendem juntos, que o aprendizado é mútuo.
Deixe-as tomar pequenas decisões sobre seus relacionamentos ou hábitos diários. Por exemplo, você pode cozinhar e preparar o almoço, mas elas podem ajudar a secar e a recolher os pratos, arrumar a mesa, escolher a roupa que elas desejam colocar…
Não as comparem com os irmãos ou com os amigos. Aliás, não compare uma criança com ninguém, nem com os adultos. Ninguém é melhor ou pior do que ninguém; todos nós somos diferentes.
5 – Não crie rótulos como “desajeitado”, “bobo”, “burro” Isso não ajuda a desenvolver uma autoestima saudável
Quando uma criança faz algo errado, há muitas maneiras de dizer isso a ela: que não é certo bater em seus irmãos, que não se deve quebrar brinquedos ou eles param de funcionar…
6 – Também não o faça com “esperto” “ótimo” ou “inteligente” A criança não entende o que se passa quando você se refere a algo dessa forma
Neste caso, você deve expressar o quão bem ela fez a lição de casa, que ótimo que ela recolheu os brinquedos, que maravilha né vê-la desenhar e pintar. Ou seja, você deve elogiar o comportamento, não a criança, e assim reforçar a autoestima infantil.
Isto é, se você não guardar seus brinquedos, não irá ao parque; a criança vai querer negociar isso, mas não vale a pena tomar meias medidas. Se você colocar uma condição razoável, deve aplicá-la; caso contrário, ela não será levada a sério. Seja firme.