Trocas e Devoluções | Ponto das Impressoras
Ocorrências que envolvam troca, devoluções de produtos ou defeitos do fabricante, obrigatoriamente deverão ser informadas ao Ponto das Impressoras antes da devolução do produto. Através da nossa central de atendimento (sac@pontodasimpressoras.com.br ou 31-2552-4050).
Importante: O Ponto das Impressoras assegura total garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na loja, durante o período de cobertura da garantia, salvo os produtos que possuírem assistência técnica direto com o fabricante. Conforme o código de defesa do consumidor, o prazo para troca de produtos adquiridos no site é de 07 (sete) dias após entrega. Após este prazo, buscaremos uma solução junto ao fabricante e/ou assistência técnica no prazo de até 30 dias (conforme art. 18 parágrafo 1º do Código de Defesa do Consumidor).
1- Desistência de compra:
O Cliente deverá comunicar em até 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria.
Não haver violação do lacre da embalagem ou do equipamento.
A restituição do valor do produto, menos o valor cobrado pelo frete, será por deposito em conta bancária em nome do comprador no caso do pagamento através de boleto em até 15 dias úteis ou o estorno do valor no caso do pagamento com cartão de crédito que poderá ocorrer em até duas faturas após a compra.
A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios, e as despesas correrão por conta do comprador.
A restituição do valor pago, somente será contada após o reenvio do(s) produto(s) a nossa empresa e efetuarmos a análise de suas condições.
A devolução não será aceita caso haja indícios de uso do(s) produto(s) ou se o mesmo não retornar na embalagem original, por esta razão não rasgue ou danifique a embalagem e acessórios.
02- Produto com suposta Falha de Fabricação:
Para produtos que apresentarem defeito de fabricação possuem garantia de 90 dias. Exceto os produtos cuja garantia vem especificada em sua descrição. Sendo comunicado em até 07 (sete) dias úteis a partir da data do recebimento da mercadoria, faremos a troca imediata, observando os procedimentos padrões. Após este prazo, você poderá entrar em contato com o fabricante e/ou assistência técnica no prazo de até 30 dias (conforme art. 18 parágrafo 1º do Código de Defesa do Consumidor).
Caso não consiga contato com o fabricante, avise-nos pelos contatos: (31) 25524050 ou pelo e-mail sac@pontodasimpressoras.com.br
Para a troca ou devolução do produto seja realizada, deverá estar nas seguintes condições:
Para devolução a mercadoria deve estar perfeitamente acondicionada na embalagem original, e que estiver devidamente acompanhada de seus manuais e acessórios e certificados de garantia.
Garantia com o fabricante:
Telefone: 0800 644 7287
Web site: http://www.bematech.com.br/fale-conosco.html
SAT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA
Telefone: (31) 3073-7888
Telefone: (31) 3025-4211
E-mail: officeprint@officeprint.com.br
Site: http://www.elgin.com.br/portalelgin/Site/Contato/Geral/Canal.aspx?Divisao=0&sm=c0
PRECISION LTDA
Av. Sebastião de Brito, 480 - Dona Clara
CEP: 31260-000
(31) 3491-7678
(31) 3491-6937
E-mail: comercial@precisioninformatica.com
Acesse o site http://www.suporte-epson.com.br/
Entre em contato com a Central de Suporte HP. 0800-709-7751
Para verificar a garantia de seu produto, digite o número do modelo e o número de série em: http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool
Acesse o site http://www.lexmark.com.br/ e vá no ítem "Suporte"
Telefone: 4004-8001 para todas as capitais ou 0800-7076265 para demais localidades do Brasil.
Chat: Horário de antedimento do Suporte On Line das 9h às 18hs e aos sábados das 9h às 13hs.
Entre em contato com a central de atendimento: 0800-888-4081.
Para obter a garantia de seu produto TP-Link junto a um centro de assistência técnica em caso de problemas físicos ou lógicos encontrados durante uso de seu produto, entre em contato com o suporte técnico TP-Link através do telefone 4003-4337 (capitais e regiões metropolitanas) ou (11) 4003-4337.
A Samsung garante seus produtos contra defeitos de material e mão-de-obra, desde que mantido em condições normais de uso e manutenção. Para isso, é necessário um cadastro para a solicitação da garantia. Para solicitações de reparo do produto adquirido.www.samsung.com.br