Estadia - Dicas e avaliações dos hóspedes - Arena Copacabana Hotel - TripAdvisor
Estadia - Arena Copacabana Hotel
Administração do Hotel Arena Copacabana, bom dia. Sou cliente do Hotel Arena Copacabana á anos. Nesta última estadia notei uma clara diminuição no padrão do hotel, que considerava dos melhores custos benefícios do Rio de Janeiro, e informaram-me que tinham mudado a Administração do Hotel, notando nos funcionários uma tristeza nisso.... Queria por isso relatar aqui o que achei ruim, na esperança que possam reverter, pois de certeza que se continuar assim, o caminho é só a queda e pelo menos um hóspede (eu) vocês perdem: - Elevador quebrado, só um elevador para o hotel inteiro, fez demorar muito para subir e descer para o quarto. - Demora no checkin e checkout. - Café da manhã mais pobre, e dantes tinham a cortesia de o hóspede poder solicitar os ovos, em vez da bandeja de ovo mexido (que acho sempre muito pior em termos de segurança alimentar), e agora não existe mais e os ovos são cobrados à parte. - minibar do quarto só com águas e 2 coca-cola, sem mais opção de bebida e sem nada de snacks. Mesmo sabendo da situação econômica e de segurança do Rio de Janeiro, que de certeza deve ter feito diminuir a taxa de ocupação dos hoteis, considero que reduzir custos e baixar o padrão é algo complicado de gerir e depois reverter, sobretudo em hóspedes regulares. Na minha próxima vinda ao Rio, de certeza que procurarei outras opções de Hotel. Espero que...Administração do Hotel Arena Copacabana, bom dia.
Erico G, Gerente geral do(a) Arena Copacabana Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 19 de outubro de 2017
76 a 81 de 2.216 avaliações
Fiquei muito satisfeita e feliz com essa minha escolha para a preparação de um dia tão especial da vida, e só tenho elogios e agradecimentos a fazer. Já indiquei para conhecidas e indico para outras noivas também. Vou separar por tópicos com cada item que fez a diferença para mim.
Parabenizo o Arena Hotel e seus funcionários pelo serviço prestado. Como agradecimento deixo algumas fotos desse lindo dia, tiradas no hotel pelos fotógrafos que me acompanhavam.