Sua empresa está realmente usando dados para guiar suas decisões ao invés de usá-los para justificar de forma retroativa as decisões já tomadas?
Empresas que usam dados para orientar suas decisões decidem quais indicadores usar no começo do seu processo de decisão de negócios, e com base em seu ciclo de negócios - não de forma arbitrária, depois de concluído o ciclo de negócios.
Porque seus líderes definem claramente o que sucesso significa e, principalmente, fazem as perguntas certas que direcionam o ciclo de negócios.
Mas como chegar a essas "perguntas certas"? Kevin Troyanos, em seu artigo "How to Make Sure You’re Not Using Data Just to Justify Decisions You’ve Already Made" sugere 4 etapas para implementar um modelo de ciclo de negócios baseado em Data Analytics de forma proativa e transformacional, que guie sua decisão ao invés de justificá-la de forma retroativa.
Você tem certeza que as métricas habituais servem para os seus propósitos? O que você quer fazer realmente e o que você precisa medir para averiguar se está conseguindo?
O que nós já sabemos sobre nosso objetivo? O que nossos dados disponíveis atualmente podem nos esclarecer ou informar (sem justificar) sobre nossos objetivos declarados na etapa anterior?
Agora é a hora de colocar todas as perguntas que vierem às cabeças dos envolvidos no projeto: quanto mais perguntas, melhor. É melhor mapear as áreas em que existem incertezas na operação, ainda que essas incertezas não possam ser dissipadas.
Etapa 4: Escolha as perguntas cujas respostas trazem resultados interessantes e significativos para o projeto