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Posts orgânicos ou promovidos?
A primeira edição de 2018 do estudo Mídias Sociais 360°, desenvolvido pelo Núcleo de Inovação em Mídia Digital (NiMD) da Fundação Armando Alvares Penteado (FAAP), em parceria com a Socialbakers, traz novidades. Além de medir as atividades dos 100 perfis empresariais com mais interações nas mídias sociais do Brasil, passa a trazer dados dos 100 principais influenciadores e medir a diferença entre os resultados de posts orgânicos e patrocinados. "O cenário mudou muito desde que começamos esse estudo, em 2014", explica a professora Karina Bousso, uma das pesquisadoras do NiMD. Segundo a especialista, as mudanças no algoritmo do Facebook, por exemplo, obrigaram as empresas a investirem mais em impulsionamento e, por isso, a importância em medir também os diferentes resultados obtidos entre posts orgânicos e promovidos.
O levantamento revelou, por exemplo, que, entre os meses de janeiro e março deste ano, 97% das postagens do segmento "Mídia/Notícias" receberam investimentos em mídias para amplificar seu alcance. "Esse é um número muito relevante, tendo em vista que se trata do segmento com maior número de curtidores e de posts publicados por semana no Facebook", comenta o professor Thiago Costa, pesquisador do NiMD e também coordenador da pós-graduação em Comunicação e Marketing Digital da FAAP. De acordo com o estudo, a média de curtidores desse tipo de página é de mais de 3,7 milhões de perfis, o que mostra, segundo Thiago, uma correlação entre o investimento em impulsionamento e o número de curtidores.
Em segundo lugar no número de investimentos estão as páginas de "Entretenimento", com 89% das postagens sendo impulsionadas. Quem menos coloca dinheiro no Facebook são as páginas de "Bens de Consumo", que só amplificam 37% dos seus conteúdos.
MARCAS E INFLUENCERS
Outra mudança significativa no mercado nos últimos quatro anos foi a relevância dada aos influenciadores. "Não era algo com o que as marcas se preocupavam tanto, mas hoje é impossível pensar numa estratégia de comunicação em plataformas, como o Instagram, sem considerar os influenciadores digitais", garante o professor Eric. Diante disso, o estudo vai fornecer dados comparativos sobre os resultados obtidos entre perfis de empresas e de pessoas com um alto volume de interações.
Para o professor Eric, especialmente no Instagram, a presença desses profissionais tem feito as marcas repensarem seus investimentos para alcançar os consumidores. Os números explicam isso: enquanto as marcas somam pouco mais de 1 milhão de seguidores em seus perfis, as 100 personalidades online mais acompanhadas têm aproximadamente 9,9 milhões de seguidores, em média. No Twitter, os perfis de influenciadores também possuem números bastante significativos, totalizando mais de 3,6 milhões de seguidores, enquanto as empresas somam 324 mil.
– No Instagram, as postagens do tipo "carrossel" (com mais de uma foto ou vídeo) são as que mais geraram curtidas e comentários.
– No Twitter, as marcas demoram em média 9 horas e 42 minutos para responder o contato dos usuários.
– 33% de todo o conteúdo publicado pelo segmento de "Entretenimento" no Facebook é em formato de vídeo. Já o segmento de "Marcas/Institucional" tem apenas 13% do seu conteúdo em vídeo e no segmento "Mídia/Notícias" essa porcentagem cai para 10%.
– No Twitter, 27% do contéudo publicado por perfis de marcas é em formato de vídeo. Já os perfis de personalidades e outros perfis que não são de marcas publicam somente 10% do seu conteúdo em vídeo.
– No Facebook, o segmento de "Marcas/Institucional" faz em média 29 publicações por semana e 77% é promovido com investimento em mídia online.