Você já parou para pensar nos seus clientes? Quem são eles e do que eles gostam? Quais as necessidades que eles têm? Por que eles consomem seus produtos ou serviços? Porque eles voltariam para a sua loja? Porque eles indicariam seu produto ou serviço para outra pessoa?
Pensar nessas perguntas vai ajudar você a conhecer melhor seu cliente e assim atender os seus desejos e necessidades da melhor forma, fazendo com que seja fiel ao seu negócio, consuma seu produto ou serviço sempre que precisar e também indique para outras pessoas, sendo assim um cliente fidelizado.
Mais do que uma simples ação, o ato de vender é um estudo! Para aumentar suas chances de atender e satisfazer seu cliente, você precisa entender quem ele é, do que ele precisa, como ele pensa.
Por isso, vamos agora te ajudar a definir o perfil do seu público-alvo. Para isso, tente visualizar as pessoas que compram seu produto ou serviço! É bem importante você se basear em pessoas reais pois iremos tentar achar padrões. Caso você esteja iniciando um negócio, visualize o público que queira atingir. E cuidado! Quem deseja vender para todo mundo, acaba não vendendo para ninguém... Bom, talvez seja um pouco dramático, mas é importante já saber que uma mãe solteira de 2 filhos não tem o mesmo comportamento de compra que um estudante ou que um casal de idosos.
Apesar da palavra “demografia” soar complexa, ao definir o perfil do seu público-alvo, a primeira coisa é juntar todas as informações básicas e objetivas sobre ele:
Onde eles moram? São da comunidade em torno do seu negócio ou vem de outras regiões? Se o público vem também de outras regiões, comece a pensar por que isso acontece, falta o produto lá ou elas preferem o seu?