Processos de automação robótica podem aumentar a força de trabalho humana | IT Forum 365
Processos de automação robótica podem aumentar a força de trabalho humana
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A chegada dos robôs no mundo corporativo não vai acabar com o capital humano. Pelo contrario, focará aos colaboradores na geração de valor
André Scher*
29/04/2019 às 18h00 29/04/2019 às 18h00
A RPA é uma aplicação tecnológica que permite que as empresas configurem um software (ou robô) para capturar, interpretar e processar informações utilizadas no dia a dia do negócio. Diferentes departamentos e áreas de companhias - sejam elas de pequeno, médio ou grande porte - estão adotando automações em vários níveis de maturidade e isso está mudando drasticamente a maneira como essas empresas operam.
• Automação baseada em regras - Robôs que obedecem um conjunto de regras predefinidas que descrevem tarefas.
• Automação de processos aprimorados/inteligentes – Robôs que conseguem entender dados não estruturados, comunicação humana (ex: voz ou e-mail) e chegam a conclusões a partir de verificação cruzada de dados.
• Plataformas cognitivas – Robôs que aprendem a partir de experiências de maneira similar aos humanos, com o objetivo de realizar tarefas complexas sem a interferência humana e terem capacidade de seguir se adaptando.
Esta transformação criará espaço para novas funções para os colaboradores impactados, demandarão novas atitudes dos analistas de negócios que estarão dedicados a criar estratégias sobre o crescimento dos negócios e tornar os processos de negócios existentes mais inteligentes e suaves.
Entre estas novas funções, destacamos os especialistas em RPA (o novo processo está em conformidade com as exigências regulatórias?), os avaliadores de RPA (decidindo o que automatizar em seguida) , os estrategistas de RPA (responsáveis pelo gerenciamento de mudanças necessário para tornar a RPA um sucesso) e os curadores de dados (responsáveis por coletar e sanitizar dados utilizados pelos robôs) .
Nos próximos anos, veremos a RPA impactando todos os processos de negócios em todos os departamentos, incluindo, entre outros, finanças e contabilidade, recursos humanos e atendimento ao cliente. As empresas que implantaram o RPA já começaram a ter benefícios maiores que 50% de aumento de eficiência e começarão a buscar continuamente novas oportunidades de automação nos demais processos da corporação.