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A ex-vice-presidente da rede norte-americana Target, Robin Waters, abordou o tema "Competição, perspectivas, possibilidades no cenário de novas tendências", numa linguagem fácil e direta. "Estudei o paradoxo do ser humano, que quer fazer parte de grupos já existentes e, ao mesmo tempo, ser visto como único e diferente. Portanto, para cada tendência há uma contratendência", destacou Waters.
O prof. Ben Bensaou, da Universidade Harvard, falou sobre uma das teses mais importantes do cenário mundial, a Estratégia do Oceano Azul. Segundo Bensaou, "'Oceano Azul' aqui quer dizer oceanos de inovações. Parem para pensar quantas boas ideias não surgem na cabeça das pessoas de todo o mundo ao longo de um só dia".
Rafi Mohammed, diretor da Simon-Kucher & Partners, consultoria internacional especializada em estratégias de precificação, deu um show ao explicar como companhias de sucesso usam precificação para lucrar e crescer. Mohammed destacou que "na precificação, pequenas atitudes podem resultar em excelentes resultados. As empresas devem montar suas estruturas de comercialização com base na precificação e não em seus custos".
Love Goel, presidente e CEO do GVG Capital Group, debateu o futuro do varejo e quais são as dez tendências que vão transformar o setor varejista. Numa palestra descontraída, Goel enfatizou que "o formato varejo vai mudar porque a forma de comprar mudou muito e é preciso se adaptar a esse novo mundo".
O prof. Bill Hardgrave, pesquisador da Universidade de Auburn, explicou a implantação da tecnologia RFID no varejo e suas vantagens de um modo simples e eficaz. Pontuou os avanços dessa tecnologia em diversas áreas do varejo e a tendência contínua de crescimento da sua utilização.
Philip Graves, sociólogo e especialista inglês em comportamento humano, abordou tema bastante discutido entre os supermercadistas: o comportamento dos consumidores. "Pesquisas sobre comportamento do consumidor são baseadas em perguntas e nas respostas que os entrevistadores querem ouvir. Isso é um erro. Apenas 5% das respostas são geradas pelo lado consciente e 95% pelo lado inconsciente das pessoas", afirmou.
Em uma apresentação conjunta os coordenadores dos Comitês Abras (Perdas, Meios de Pagamento, Paletização, Farmácia, Redes e Associações de Negócios, Inovação e Tecnologia e Jurídico) abordaram os avanços de seus trabalhos e também os projetos em andamento. O superintendente da Abras, Tiaraju Pires, mediou a apresentação e falou sobre o importante trabalho dos comitês de estudo, com o objetivo de ampliar o conhecimento do setor e as perspectivas nessas áreas.
O presidente da Nestlé, Ivan Zurita, fechou o evento falando da importante trajetória da sua organização no Brasil e no cenário mundial e da missão e valores que impulsionam sua brilhante carreira.