Com o novo sistema será possível solicitar, por exemplo, uma segunda via em caso de perda ou roubo. Ainda é possível transferir a passagem, ao contrário do que acontece no mundo da aviação, desde que ambos compareçam ao guichê para a realização da mudança.
No embarque será preciso apresentar um documento original, com foto, para comprovação. Crianças também preciso de bilhete nominal e documentos, mesmo que seja de colo.