Se desejar fazer uma reclamação, contacte entre as entidades de RAL – aquela que tem competência territorial definida tendo em conta que terá sido efetuada uma compra online e que corresponde à área de residência do consumidor. Esta entidade de RAL também poderá esclarecer-lhe quaisquer dúvidas que tenha sobre este processo (ao abrigo do art. 18.º do Decreto-Lei nº 144/2015, de 8 de setembro).
Em caso de qualquer dúvida, pode igualmente consultar o Portal do Consumidor em https://www.consumidor.gov.pt/