Entenda como o advocate marketing pode ajudar no seu e-commerce
Dicas de Atendimento Online Dicas de E-commerce Entenda o que é advocate marketing e como ele pode ajudar seu e-commerce! 30 de maio de 201612 de junho de 2017
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O advocate marketing, também chamado de marketing de defensores, se trata basicamente de encontrar pessoas apaixonadas pelo seu e-commerce a ponto de se tornarem "embaixadores" dele. Quando falamos em encontrar, queremos dizer criar relações profundas com os clientes e parceiros a ponto de eles se tornarem leais e desejarem promover os seus produtos para outros.
O advocate marketing não é só um conceito, mas já é praticado há muitos anos por empresas de fama mundial, como Walmart, Coca-Cola, IBM, Airbnb e Starbucks. Mas não pense que se trata de ter um orçamento astronômico. Essencial mesmo para aplicá-lo no seu e-commerce — e as empresas citadas fizeram isso muito bem — é aproveitar a base de clientes e parceiros com sabedoria para conquistar novos consumidores.
Ninguém recomenda uma marca da qual não gosta. Então, crie uma relação de amizade com seus clientes. Eles precisam sentir confiança, admiração e valor prático nos seus produtos. E não se esqueça dos parceiros e funcionários, que podem ser defensores ativos, se receberem o incentivo certo e forem bem envolvidos nas suas campanhas.
Ao se deparar com esse tipo de programa, as pessoas geralmente ficam ansiosas para saber o que podem ganhar em troca. Aproveite essa antecipação natural e reforce os benefícios. Em vez de se ater a benefícios como desconto em compras futuras, procure primeiro entender quem são seus defensores e o que os motiva. Nem sempre a motivação financeira é a principal.
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21 de junho de 2017 Thiago Távora
27 de novembro de 2013 Equipe iSET
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