Escrevi essa matéria em parceria com a Carl Zeiss Vision de coração aberto pois sabemos que todos nós, sem exceção, devemos melhorar as nossas condições e capacidades de prestar um bom serviço aos nossos clientes.
Nesse texto não existe conflito entre o "certo" e o "errado" ou o conflito entre o "bom" e o "ruim" e sim um exercício de aprendizado mútuo sobre as melhores práticas para a satisfação do consumidor final que deve ser o foco principal tanto da indústria quanto do varejo.