Neste artigo, vamos mostrar que o modelo de Live Commerce já era muito utilizado no nicho da moda, portanto, nos últimos meses se expandiu e tomou conta de outras áreas. Desta forma, o modelo vem revolucionando a maneira de vender online, principalmente durante a pandemia.
O que é Live Commerce?
Trata-se de um modelo que alia o audiovisual ao trabalho de atendimento ao cliente.
Quer dizer que são lives que proporcionam aos consumidores uma experiência mais agradável, com respostas às dúvidas a respeito do produto, visualização mais clara do que por uma imagem ou vídeo gravado, e a possibilidade de comprar o produto direto da plataforma de streaming.
Carros, produtos de beleza, de decoração, eletrônicos, etc. Além desses, vários outros nichos se beneficiaram do novo modelo, dada a necessidade de adaptação na pandemia.
Origem
Na China, onde foi criado, o modelo movimentou em torno de $200 bilhões durante o ano de 2020. E estima-se, de acordo com uma pesquisa feita pela Research and Markets, que o Live Commerce movimente muito mais nos próximos anos.
A plataforma Mimo trouxe o modelo de Live Commerce para o Brasil e já atraiu marcas como a Ri Happy e a Dolce & Gabana.
A Givenchy também resolveu experimentar o modelo de Live Commerce, e no início do ano fez uma live apresentando produtos de maquiagem e skin care.
A Dermage, empresa dermocosméticos brasileira, fez um lançamento que contou com a presença de dermatologistas e também de especialistas em cuidados com a pele e em 1 hora hora teve 3 mil acessos.
Segundo a coordenadora de marketing da empresa, o faturamento das vendas nos canais online dobrou naquele dia.
O modelo iniciou uma nova fase do e-commerce mundial. É a tecnologia novamente se aliando à comunicação para entregar uma experiência melhor para as pessoas, levando direto até elas aquilo que desejam comprar.
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Mesmo com a internet sendo tão acessada hoje em dia, você acredita que ainda assim o número de pessoas online cresce muito a cada dia?
Fato é que o uso contínuo e constante da internet diariamente é uma realidade vista por todos os lados, onde quer que seja as pessoas estão conectadas, basta ver a quantidade de cabeças abaixadas olhando a tela de um smartphone e outros dispositivos móveis.
Com isso, cada dia que passa o marketing off-line ou como chamamos marketing tradicional perde força e se torna menos eficiente do que antes.
Marketing sempre foi uma área de estudo que visa conectar seu negócio, sua empresa ao seu público e a seus clientes no local certo, na hora certa. Hoje a probabilidade de que isso seja realidade muito mais rápido é justamente onde as pessoas mais gastam tempo, adivinhe? Na internet.
Entra em jogo então o Marketing Digital, em outras palavras, toda a forma de marketing que existe online.
Dentre alguns destes canais podemos citar os mecanismos de busca (Google), que levam sua empresa exatamente ao ponto quando o usuário já escreveu exatamente o que procura, as Redes Sociais (Facebook, Instagram) que levam seu negócio até clientes direcionados, baseado no seu comportamento anterior e seus interesses, o E-mail, que é a ferramenta mais utilizada hoje para passar uma mensagem, seja pessoal ou profissional, Websites voltados para converter visitantes em clientes, receber contatos comerciais, atuando como um cartão de visitas online.
Então como a Agência Between pode me ajudar a vender mais?
Através de uma imersão no seu modelo de negócio e seus objetivos, levantamos a estratégia de abordagem em cada um destes canais, definimos seus clientes em personas (grupos de clientes em potencial com comportamentos em comum) então subimos as campanhas, captamos estes contatos, fazemos uma abordagem de qualificação e real interesse do cliente, que são então enviados ao seu time para o fechamento do negócio. Em seguida dados são captados e utilizados na tomada de decisão e otimização constante destas campanhas, visando aprimorar cada vez mais os resultados.
Mas há ainda neste processo o funil de vendas, que define quais as estratégias adequadas para cada etapa no processo de decisão de compra/contratação pelos seus clientes. Para saber mais sobre o funil de vendas online e como nutrimos o cliente até o fechamento, leia em breve nosso artigo: Funil de vendas online: Como funciona o processo de qualificação de clientes pela Agência Between.