Boleto registrado com demora para autenticação – Atendimento Vindi
Boleto registrado com demora para autenticação
Gostaria de sugerir a melhoria URGENTE nos boletos gerados. Há um tópico aberto já, mas estou criando este para reforçar que em 4 meses com a Vindi, já tive umas 8 a 10 ocorrências de clientes que optam pelo pagamento no boleto e não conseguem pagar.
- A pessoa não consegue pagar e vem perguntar que não consegue. Quando o cliente fala comigo antes de gerar o boleto eu já aviso que pode ter problema e tentar pagar novamente depois de umas horas;
- Demora para o processamento: teve uma vez que demorou 24 horas para o boleto estar disponível para pagamento. Hoje, 12/04/2019, mais uma vez um cliente novo queria pagar no boleto, baixei o boleto e enviei pelo whatsapp e ele não conseguiu pagar as 15h, sendo que gerei o boleto pela manhã as 10h.
- Não sei sobre o problema na demora, se é o banco emissor ou se é alguma comunicação entre a Vindi e o Banco, mas se for o banco emissor, sugiro descartar o Itaú e buscar outro banco emissor.
- Sobre bancos emissores de boleto, eu já usei uma outra plataforma, durante quase 2 anos, tive apenas um problema com boleto e demora para o registro, e o banco Emissor era o Santander. Talvez vale a pena tentar, testar um outro banco.
Feedbacks positivos, pois boleto com problema e cliente não conseguir pagar, é perda de vendas! Conto com vocês, Vindi!
12 de abril de 2019 19:28
Essa funcionalidade é muito importante para nós e atualmente ela está planejada para ser desenvolvida. Vamos continuar atualizando essa sugestão conforme formos avançando com o desenvolvimento.
12 de abril de 2019 23:40
Olá Gleycielle, tudo ótimo e você?
E ótimo!! Aguardo ansiosamente por esta melhoria!! :)
25 de junho de 2019 20:15
Olá, pessoal! Estou tendo o mesmo problema relatado pelo Pablo. Qual é a posição atual da Vindi com relação à resolução desse problema? Existe alguma alternativa, algo que podemos fazer quando isso acontece?
O momento do pagamento é crucial para processo de vendas; uma decepção do cliente justamente na hora de pagar é uma experiência terrível e que compromente toda a credibilidade arduamente conquistada ao longo do funil.