F10 com lentidão ou travamentos, o que fazer? : Central de Ajuda
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Modificado em: Ter, 14 Jan, 2020 at 1:22 PM
Verificação de rede e conexão:
Na logo do windows, abra o prompt de comando:
Digite: ping nuvem.f10.com.br -t e pressione enter:
obs.: O resultado da média deve ser inferior a 20ms. Se for superior, ou apresentar interrupções na conexão (por exemplo, "esgotado o tempo limite"), o usuário poderá enfrentar dificuldades de utilização no sistema F10, tais como lentidão ou travamentos.
Portas e Firewall:
Ainda para uso do F10, é necessário que as portas abaixo na rede da unidade estejam liberadas:
host: nuvem.f10.com.br
port: 3856
host: indicadores.f10.com.br
obs.: no caso de firewall's, proxy, QOS, anti-vírus (em especial Avast, Karspersky e Norton) é de responsabilidade da área técnica da escola efetuar as devidas configurações de permissão para uso do sistema F10, evitando bloqueios de rede para navegação e atualizações automáticas do sistema.
Para ter certeza, você pode fazer o teste copiando e colando o link abaixo em seu navegador:
http://servidor.f10.com.br:10000/FxMicroserviceF10Admin/Ping
Se não houver nenhum tipo de bloqueio, o retorno deve ser:
É possível ainda em alguns casos, que seja necessário habilitar o modo de compatibilidade do Windows, para atualizações de versão:
1. Clique com o botão direito sobre o ícone de atalho do F10 e selecione e opção Propriedades:
2. Na aba Compatibilidade, marque a checkbox Executar este programa em modo de compatibilidade
3. Clique em Ok e abra novamente o F10
Importante: O F10 cloud dispensa o uso de servidores locais nas escolas para utilização, porém, as máquinas dos colaboradores tem os requisitos abaixo para o funcionamento adequado do sistema:
Os requisitos de instalação do sistema cloud são os seguintes:
64 GB de espaço livre em HD SSD
A F10 não dá suporte sobre a rede interna da escola, além de não indicar o uso de thin client's, VM's (máquinas virtuais) ou ferramentas de compartilhamento remoto de desktop's.