Vaga Coordenador de Fidelização e Rematrícula - Recife - Kroton Educacional 1910866 | VAGAS.com.br
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v1910866
- Responsável Regional pela liderança e gestão de todas ações direcionadas à diminuição da evasão e rematrículas de alunos de graduação, presencial e ead, de sua regional;
- Report direto ao gerente nacional de Fidelização Corporativo e matricialmente ao Diretor Regional;
- Será cobrado pelos resultados de rematrículas (meta) da regional e melhor performance dos indicadores de retenção da regional e outros indicadores que fizerem sentido para a empresa (como receita, adimplência da regional, etc.);
- Orientação das equipes (consultores de fidelização ou não) e do Diretor das unidades, que não possuem equipe dedicada de consultores, no que se refere aos temas e ações de rematrícula e fidelização, a fim de que atinjam seus resultados;
- Gestão da atividade dos Consultores de Fidelização nas unidades que os possuem, sendo responsável pela contratação, treinamento, acompanhamento de performance e feedbacks;
- Deverá ter a visão por unidade das oportunidades e desvios para atingimento das metas, definindo e implementando planos de ação em busca do resultado esperado;
- Interface e relacionamento com diversas áreas, principalmente diretores de unidade, corporativo e estrutura regional para alinhamento de ações e resultados;
- Preparação de relatórios e apresentações com a performance e justificativas dos resultados e planos de ações para reuniões com diretores de unidades, encontros regionais e corporativos;
- Disponibilidade total para viagens às unidades para acompanhamento dos resultados, implementação de ações, alinhamento com Diretores das unidade e acompanhamento dos Consultores de Fidelização, nas unidades que os possuem.