BDTA USP - Detalhe do registro: Possíveis mecanismos de mitigação do impacto do e-commerce na geração de receita em shopping centers: uma pesquisa exploratória junto a profissionais do ramo
USP affiliated author: SALLES, RAPHAEL FONTES AMARAL - EP
Subjects: SHOPPING CENTERS; COMÉRCIO ELETRÔNICO
Abstract: É inegável a mudança de cultura do consumidor que vem ocorrendo nos últimos anos. Cada vez mais as pessoas se utilizam do ambiente online para satisfazer suas necessidades e anseios de bens e serviços. Diante disso, algumas lojas físicas vêm passando por uma queda na demanda e até recebendo outros tipos de procura como, por exemplo, o chamado de Click & Collect (ou Pick-up Store), modalidade pela qual o cliente compra seu produto via site e retira na loja. Consequentemente, os empreendimentos de shopping center estão tendo que lidar com um novo cenário visto que sua receita de locação e visitações depende diretamente da eficiência dessas lojas físicas. O modelo usual de cobrar um aluguel mínimo fixo e um excedente variável proporcional à venda direta das lojas não está trazendo o resultado esperado para os empreendedores, e questiona-se a atratividade de novos empreendimentos no setor nesse novo contexto. Ao longo dos últimos 15 anos, com o e-commerce capturando uma parcela maior das vendas, é possível que isso se reflita nos contratos de aluguel para acomodar uma nova realidade que está em um estágio inicial de desenvolvimento. De qualquer modo, é evidente que o planejamento de empreendimentos do tipo shopping center vive uma nova realidade e com possíveis implicações no desenho tradicional. Enquanto mudanças mais estruturantes ainda não se fazem presentes, mecanismos de mitigação de riscos vem ocorrendo com o objetivo de permitir ao empreendedor proteger seus empreendimentos em andamento, bem como repensar novos projetos caso se intensifique essa tendência para os próximos anos. Esta pesquisa teve por objetivo reconhecer tais mecanismos, por meio de questionários aplicados a empreendedores e lojistas para extrair percepções sobre o assunto. A análise das respostas permitiu identificar a percepção dos mecanismos empregados, levando em conta as relaçõescontratuais presentes nesses empreendimentos. O estudo indicou uma convergência das visões dos entrevistados de que a solução mais eficaz está no foco em alguns pontos específicos do planejamento de shopping centers e a existência de oportunidades de novos fluxos de receita que não devem sair do radar do empreendedor.