O Poder Secreto das Palavras – Agência C2V DIGITAL
Se a melhor maneira de se comunicar com os clientes em potencial e existentes fosse através da linguagem de sinais, todos nós teríamos que aprender a assinar. Ou se o melhor método de comunicação provasse ser algum tipo de código mutuamente compreensível, todos nós teríamos que aprender esse código para dizer qualquer coisa. Felizmente, nosso processo de comunicação é muito mais simples ... ou não?
Um vendedor tem a vantagem de se encontrar cara a cara com seu cliente potencial e poderá avaliar seu argumento de venda de acordo com os sinais de resposta visíveis por ele. Um vendedor experiente saberá instintivamente, pelas expressões faciais e linguagem corporal de seu cliente em potencial, se ele está acertando os botões certos. Isso geralmente é indicado pela cabeça do cliente balançando para cima e para baixo, combinada simultaneamente com um sorriso radiante e apreciação com os olhos arregalados.
Um vendedor de televendas tem muito menos para continuar. Eles só podem julgar a resposta ao seu discurso de vendas através das respostas do cliente em potencial às perguntas e o tom real de sua voz. A maioria dos profissionais de televendas acha seu trabalho mais fácil quando tenta imaginar a expressão nos rostos de seus clientes potenciais enquanto estão falando com eles. Mas, o fator decisivo quase sempre recairá no tom de voz empregado por ambas as partes.
Na Internet não temos essas vantagens sobre nossos clientes potenciais. Eles não podem vê-los e não podem ouvi-los. Sua única arma em seu arsenal de argumentos de venda é a palavra escrita.
A maneira como nos comunicamos por meio de nossas palavras escritas é a chave absoluta para vendas bem-sucedidas online e offline. Quer se trate de uma carta de vendas, um e-mail ou anúncio, as palavras escritas devem transmitir de forma convincente a mensagem de vendas diretamente na mente do cliente potencial. Mas, primeiro, você precisa fazer com que seus clientes potenciais realmente leiam sua mensagem e, geralmente, esse primeiro obstáculo causará muitas, muitas baixas.
Fazer com que alguém leia seu discurso de vendas certamente dependerá de seu título. Seu título é a sua introdução. Seu 'olá', seu 'ei você' e seu 'escute'. Se o seu título não chamar a atenção do seu cliente potencial em dois segundos, é um adeus e uma despedida.
Outros aspectos importantes de uma mensagem de vendas "matadora" são os subtítulos. Os subtítulos são geralmente usados ​​para manter o interesse ao longo da cópia. Mas eles também são incluídos para o benefício dos clientes em potencial que primeiro leem sua mensagem antes de decidir lê-la por completo. Até certo ponto, eles são quase tão importantes quanto o próprio título.
Depois, há a cópia do corpo. É aqui que seus talentos e habilidades de redação devem realmente brilhar. Aqui você tem a oportunidade de usar qualquer palavra do idioma inglês para descrever e explicar em detalhes os benefícios e recursos de seu produto ou serviço em oferta. E a língua inglesa é positivamente rica em adjetivos, então não pode haver desculpa.
Mas o verdadeiro segredo para criar uma cópia cativante é usar palavras "sensatas". Ou seja, palavras que despertam os sentidos. Tocar, ver, cheirar, saborear e ouvir é o que fazemos instintivamente todos os dias. Eles representam nossos mecanismos de sobrevivência humana e, na maioria das vezes, nós confiamos neles. Outros mamíferos confiam totalmente neles.
Quando você usa palavras sensoriais em conjunto com palavras-gatilho alimentadas emocionalmente, pode obter todos os tipos de respostas, que podem ser cuidadosamente canalizadas para o âmago de sua mensagem para o máximo impacto. Aproveitar as palavras para o lucro desta forma é uma habilidade, e é uma habilidade que todo profissional de marketing online e offline precisa compreender totalmente.
Aprender a escrever textos de vendas excelentes e com grande carga emocional não é um requisito essencial para o sucesso do negócio, mas reconhecer a eficácia é.