GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES: A OTIMIZAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE MARKETING - PDF
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Nelson Coimbra Fraga
1 GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES: A OTIMIZAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE MARKETING Objetivos Entender a importância do gerenciamento de operações no sucesso de qualquer estratégia de marketing proposta. Apresentar o processo de planejamento, organização e supervisão nos contextos de produção e prestação de serviços. Equacionar o processo de inputs, desde a aquisição de matéria-prima, equipamentos, tecnologia e recursos humanos, com os outputs de um negócio. Desenvolver o conhecimento e a conexão com o assunto central de termoschave para o gerenciamento de operações, tais como: procurement, gerenciamento de stakeholders, sustentabilidade, gerenciamento da cadeia de suprimentos e logística. A quem se destina Analistas de marketing que trabalhem em empresas com necessidade de intensiva mão de obra, quer produzam produtos ou entreguem serviços. Gerentes que queiram ampliar o entendimento e a aplicação da estratégia de marketing para a prática de operações.
2 Empresários que tenham como objetivo um melhor entendimento de sua produção e/ou queiram aperfeiçoar a ligação entre departamento de marketing e produção. *A ESPM reserva-se o direito de alterar ou modificar esse programa sem aviso prévio Por que participar Muitos profissionais de marketing são capazes de pensar e desenvolver estratégias competentes, entretanto, poucos são capazes de dirigir a sua aplicação e traduzir as ações para a operação de fato. O objetivo do curso Gerenciamento de Operações: a otimização da estratégia de marketing é de municiar o profissional com métodos e conhecimento que possam traduzir a sua estratégia de marketing em um sucesso operacional também. Resultados Esperados Espera-se que o egresso tenha pleno conhecimento da necessidade de se planejar, organizar e supervisionar os diferentes contextos de uma operação. Programa Aula 1 Apresentação dos estudantes e Planejamento: fundamento do gerenciamento de operações: Compreensão do desafio dos estudantes para adaptações do curso à demanda; Definições de operação; Evolução e tendencias; Ferramentas que auxiliam no planejamento; Similaridades com o planejamento de projetos (Project Management); Utilização do Gant Chart: decupação de atividades, atribuição de responsabilidades, estabelecimento de prazos, visão geral para controle;
3 Estabelecimento de métricas (KPIs); Exercício prático para assegurar a compreensão dos estudantes com relação à utilização da ferramenta tratada. Aula 2 Organização da operação, Supervisão do início da operação e Áreas tangentes A importância do envolvimento e compromisso de outros departamentos: RH, Compras, Financeiro; etc; Organização do time de operações e estabelecimento de metas pessoais e de grupo; Treinamento de RH; Montagem de uma simulação e projeto-piloto; A importância dos gerentes juniores na execução do projeto; Controle de andamento diário com base nas metas estabelecidas; Revisão e ajuste de metas; Aplicação de modelo de melhoria contínua: Kaizen; Exercício prático utilizando a filosofia Kaizen. Procurement: definição, objetivos e meios de monitoramento; Gerenciamento de stakeholders: definição, objetivos e meios de monitoramento; Sustentabilidade: definição, objetivos e meios de monitoramento; Gerenciamento da cadeia de suprimentos: definição, objetivos e meios de monitoramento; Logística: definição, objetivos e meios de monitoramento; Dinâmica envolvendo todos os estudantes trabalhando os conceitos discutidos; Encerramento.
4 Metodologia O curso está envolvido em três pilares: Teoria: grande parte dos profissionais de marketing não tem conhecimento profundo sobre operações e, por isso, faz-se necessário que alonguem bastante a parte de definições teóricas. Estudo de casos: para embasar e elucidar os conceitos passados durante a explanação teórica. Tem por objetivo também mostrar a importância da área de estudo. Exercícios práticos: em ambas as aulas com duração total de 1 a 1h30 hora da aula a fim de testar a assimilação por parte dos estudantes e desafiar aqueles que desejam ir um passo adiante. Os exercícios serão em cima de estudos de caso ou de conceitos vistos em aula e servirão como peça-chave para o estudo de caso final, que será apresentado para o restante da turma durante a última aula. Professor Gustavo Makhoul - Formado em Direito pela PUC-SP, em Comunicação Social com Ênfase em Marketing pela ESPM-SP e MBA pela Cranfield School of Management, do Reino Unido. Possui extensa experiência gerencial em diversas indústrias, tais como logística, pesquisa de mercado e consultoria empresarial e carreira internacional, tendo gerenciado diretamente times de até 50 pessoas na Bélgica, China, Índia e Brasil. Hoje é diretor administrativo-financeiro da Memento Marketing and Management, uma consultoria com foco em pequenas e médias empresas varejistas, onde atende clientes diversos do ramo de restaurantes, joalherias e e-commerce. Duração
5 Carga Horária: 12h Unidade ESPM São Paulo Álvaro Alvim R. Dr. Álvaro Alvim, 123, Vila Mariana São Paulo - São Paulo (11) Inscrições: Exclusivamente pelo site da ESPM: Investimento PAGAMENTO À VISTA (CARTÃO DE CRÉDITO) 990,00 PAGAMENTO À VISTA (BOLETO) 990,00 DUAS VEZES (CARTÃO DE CRÉDITO) 495,00 TRES VEZES (CARTÃO DE CRÉDITO) 330,00 QUATRO VEZES (CARTÃO DE CRÉDITO) 247,50 CINCO VEZES (CARTÃO DE CRÉDITO) 198,00
6 SEIS VEZES (CARTÃO DE CRÉDITO) 165,00 Cancelamento Pela ESPM, por falta de quórum, será devolvido 100% do valor pago. O aviso poderá ser feito em até 48 horas antes do início do curso. MUITA ATENÇÃO: Se você reside fora da cidade de São Paulo, certifique-se que o curso atingiu quórum mínimo antes de comprar sua passagem e reservar sua estada! A ESPM se isenta de qualquer responsabilidade sobre passagem e hospedagem.