Para fugir dos assaltos, motoristas estão utilizando de estratégias, que incluem compartilhamento da localização e desligamento dos aplicativos
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Ao Portal Correio, a assessoria de comunicação da 99Pop informou que a empresa realiza um mapeamento de áreas de risco e envia aos motoristas uma notificação caso a viagem comece, passe ou termine em regiões consideradas áreas de risco.
"O levantamento utiliza estatísticas internas do app e dados externos das Secretarias de Segurança Pública. Os condutores podem aceitar corridas em áreas de risco. A empresa acredita que é importante dar informação e liberdade aos parceiros para que eles tomem a melhor decisão baseados nos próprios contexto e experiência. O mapeamento é uma das funcionalidades desenvolvidas pela área de segurança da companhia, uma equipe composta por mais de 100 pessoas incluindo ex-militares, engenheiros de dados e psicólogos. O time trabalha 24 horas por dia, sete dias por semana, cuidando exclusivamente da proteção dos usuários", informou a assessoria.
A empresa também listou uma série de procedimentos que estão em execução ou em fazem de testes para melhorar a segurança tanto de motoristas como de passageiros. Veja abaixo:
Mapeamento de áreas de risco que envia aos motoristas notificações sobre zonas perigosas. O levantamento utiliza estatísticas internas do app e dados externos das Secretarias de Segurança Pública.
A 99 possui um botão de segurança em que passageiros podem ligar automaticamente para a polícia; adicionar e telefonar para contatos de confiança; além de compartilhar sua rota em tempo real com parentes e amigos.
Canal de atendimento exclusivo para incidentes de segurança no 0800-888-8999. A assistência oferece auxílio imediato — que pode incluir o envio de um carro em ocorrências em que o veículo tenha sido levado, por exemplo.
Algoritmo que rastreia automaticamente denúncias de assédio deixadas nos comentários ao fim das corridas, agilizando a resposta da empresa. A tecnologia foi desenvolvida em parceria com a consultoria feminista Think Eva.
Análise de perfil dos motoristas que verifica histórico público dos condutores a partir de documentos como CPF, CNH e licenciamento. A 99 possui uma parceria com o Denatran, que permite acessar informações sobre carro e motorista.
No momento do cadastro, é solicitada ao condutor uma selfie segurando a carteira de habilitação. Ele também precisa subir fotos da própria carta e do licenciamento do veículo.
Passageiros são convidados a verificar se a imagem do motorista bate com quem realizou a corrida, antes e depois da chamada
O app realiza rodadas de treinamento para condutores, em que apresenta um curso especial com dicas práticas de proteção e orientações sobre o combate ao assédio, desrespeito e discriminação.