PROJETO-PILOTO: GERENCIAMENTO DE ESTRESSE NA AGÊNCIA REGIONAL DE FLORIANÓPOLIS - PDF
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Diogo Carlos da Fonseca
1 PROJETO-PILOTO: GERENCIAMENTO DE ESTRESSE NA AGÊNCIA REGIONAL DE FLORIANÓPOLIS Cibele Regina Willms 04/09/2013
2 Situação atual -> empregado Trabalho Individuo
3 OBJETIVOS Disponibilizar técnicas psicológicas para tornar os trabalhadores aptos a lidar positivamente com o estresse do dia a dia; Entregar a Diretoria Executiva Plano de Ação para o combate às fontes estressoras organizacionais.
4 Estresse O stress começa a ocorrer antes mesmo do nascimento e continua presente em todas as etapas da vida. Não há como dele fugir, porém é absolutamente essencial que se aprenda estratégias de manejo para poder se evitar seus efeitos negativos. (Lipp, 2007).
5 383 empregados UC s 17 municípios Agência Regional de Florianópolis - ARFLO
6 Escolha do slogan CAMPANHA Apoio de suportes visuais utilizados para levar os profissionais a reflexão sobre o tema
7 Banner CAMPANHA
8 CAMPANHA marketing para chefias Convite Digital
9 Cartazes CAMPANHA
10 História em quadrinhos CAMPANHA
11 PROJETO-PILOTO Etapas do Gerenciamento de Estresse DIAGNÓSTICO Programa de Manejo e Controle do Stress Gestão das fontes estressoras organizacionais Individual Grupo GT Plano de ação Avaliação de desempenho
12 DIAGNÓSTICO INICIAL Inventário de Sintomas de Stress para adultos de Lipp - ISSL Fases Alerta Resistência Quase-exaustão Exaustão Sintomas Físicos Psicológicos
13 DIAGNÓSTICO INICIAL Resultados do ISSL Nível de Estresse 60,0% 56,7% 50,0% 40,0% 36,7% 30,0% 20,0% 10,0% 6,5% 0,0% Resistência Quase exaustão Sem estresse + Alerta Fonte: SESI/SC
14 DIAGNÓSTICO INICIAL Resultados do ISSL Fonte: SESI/SC
15 DIAGNÓSTICO INICIAL Resultados do ISSL Relação entre Estresse e Gênero 70,0% 60,0% 60,5% 62,40% 50,0% 40,0% 31,70% 30,2% Feminino 30,0% Masculino 20,0% 10,0% 9,3% 5,90% 0,0% Fonte: SESI/SC Resistência Quase exaustão Sem estresse + Alerta
16 DIAGNÓSTICO INICIAL Resultados do ISSL Escolaridade Ensino Fundamental Ensino Médio Ensino Técnico Superior Incompleto Superior Completo Resistência Quase Exaustão Sem Stress 28,6% 4,8% 66,7% 32,5% 10,0% 57,5% 39,7% 5,5% 54,8% 50,0% 10,0% 40,0% 39,3% 3,3% 57,4% Fonte: SESI/SC
17 DIAGNÓSTICO INICIAL Resultados quanto aos sintomas 79,24% predominância sintomas físicos Principais sintomas: problemas com memória, tensão muscular, sensação de desgaste físico, cansaço constante e excesso de gases.
18 DIAGNÓSTICO INICIAL Resultados quanto aos sintomas 20,75% predominância sintomas psicológicos Principais sintomas: angústia/ansiedade diária, sensibilidade emotiva excessiva, cansaço excessivo, irritabilidade excessiva e pensar constantemente em um só assunto.
19 Devolutiva RESULTADO INDIVIDUAL
20 ETAPAS DO GERENCIAMENTO DE ESTRESSE DIAGNÓSTICO Programa de Manejo e Controle do Stress Gestão das fontes estressoras organizacionais Individual Grupo GT Plano de ação Avaliação de desempenho
21 PROGRAMA DE MANEJO E CONTROLE DO ESTRESSE Atendimento Psicoterapêutico de Grupo Fase de Resistência 6 Grupos Total = 90 pessoas Atendimento Psicoterapêutico Individual Fase de Quase-exaustão 10 Individuais Total = 16 pessoas
22 ETAPAS DO GERENCIAMENTO DE ESTRESSE DIAGNÓSTICO Programa de Manejo e Controle do Stress Gestão das fontes estressoras organizacionais Individual Grupo GT Plano de ação Avaliação de desempenho
23 DIAGNÓSTICO INICIAL Levantamento fontes estressoras organizacionais Intensidade Prioridade de ação Moderadamente = ALERTA Bastante + Extremamente = PRIORIDADE DE AÇÃO
24 Levantamento das Fontes Estressoras Organizacionais Resultado Fontes Estressoras Alerta (nº de empregados) Prioridade de ação(nº de empregados) Incidência (população total) Falta de Perspectivas % Condições do posto de trabalho(mobiliário não adequado; equipamentos e máquinas em más condições;... ). Falta de equidade salarial ,34% ,93% Falta de Estímulos ,53% Remuneração ,71% Estilos de Liderança ,30% Preocupações com a carreira Mudanças determinadas pela empresa Relacionamentos no Trabalho ,89% ,67% ,26%
25 GESTÃO DAS FONTES ESTRESSORAS Analisado por grupo multidisciplinar: Administração Central (áreas de segurança do trabalho, bem estar e treinamento) Regional (áreas de recursos humanos, comercial e técnico-operacional) Consultoria do SESI (psicóloga)
26 GESTÃO DAS FONTES ESTRESSORAS Contextualizar o projeto-piloto dentro do Programa Equilíbrio: sua saúde é a nossa energia Absenteísmo da empresa Pesquisa de Clima Organizacional (PCO) As etapas do projeto-piloto que envolvem o empregado em seu aspecto individual
27 Metodologia PLANO DE AÇÃO
28 PLANO DE AÇÃO Incentivo ao estudo (superior incompleto) + Saúde da Mulher + Contato com Consumidor Condições do Posto de Trabalho + Vida Ativa/ Predominância de Sintomas Físicos Estilo de Liderança + Relacionamento Interpessoal + Mudanças determinadas pela empresa Falta de perspectiva + Falta de Estímulo + Preocupações com a Carreira
29 Estrutura final PLANO DE AÇÃO
30 PROJETO-PILOTO Etapas do Gerenciamento de Estresse DIAGNÓSTICO Programa de Manejo e Controle do Stress Gestão das fontes estressoras organizacionais Individual Grupo GT Plano de ação Avaliação de desempenho
31 EFETIVIDADE DO PROGRAMA Comparativo entre diagnóstico inicial e final Efetividade do PMS 100,0% 91,3% 75,0% 69,7% 50,0% Diagnóstico inicial Diagnóstico final 25,0% 0,0% 26,0% 8,7% 4,3% 0,0% Resistência Quase exaustão Sem estresse Fase de estresse