POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES – Claremom Cosmetics
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Uma linha de Tratamento Dermocosmético Claremom® Cosmetics é resultado de muitos anos de pesquisa, pioneira nos estudos sobre a importância dos produtos Cosmecêuticos, buscamos constantemente a excelência em nossos produtos e atendimentos.
Havendo qualquer anormalidade referente à entrega, o comprador deve
• Comunicar a recusa do pedido em até 02 (dois) dias úteis através do e-mail claremom@claremom.com.br
Do uso dos produtos: Caso seja identificada alguma alteração no produto no início de seu uso, entre em contato imediatamente com o nosso SAC pelo telefones (11) 2892-5131 / 97658-2198 (de 09h30min às 17h30min) ou pelo e-mail claremom@claremom.com.br e relate o problema constatado.
Os produtos a serem devolvidos para Loja Virtual CLAREMOM® deverão ser acondicionados em sua embalagem original. Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios. A falta de algum item poderá acarretar no atraso do prazo estipulado para a solução do problema, pois haverá a necessidade de uma nova remessa dos itens faltantes cujos custos do envio serão de responsabilidade do consumidor.
Constatada qualquer divergência (indícios de mau uso ou ausência da nota fiscal) a Loja Virtual CLAREMOM® fica isenta de aceitar sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Loja Virtual da CLAREMOM® se reserva no direito de negociar com o cliente um produto no mesmo valor para atendimento imediato, a disponibilização de crédito no mesmo valor do produto adquirido para que o cliente utilize em uma nova compra na loja virtual, ou o reembolso do valor pago.
Os clientes pessoas físicas e os clientes considerados consumidores conforme o artigo 2º da Lei 8.078/1990, que adquirirem produtos na Loja Virtual CLAREMOM® podem desistir da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do(s) produto(s). É importante ressaltar que, para ter direito à politica de desistência de compra na loja virtual, o produto deverá estar lacrado.
A manifestação da desistência da compra, deverá respeitar o prazo de 7 (sete) dias corridos e poderá ser efetuada via telefones (11) 2892-5131 / 97658-2198 ou por e-mail claremom@claremom.com.br. O não cumprimento do prazo citado poderá acarretar no não atendimento da solicitação.
A restituição será efetuada em até 15 (quinze) dias úteis após a chegada do produto na CLAREMOM®.
A CLAREMOM® possui também um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) que tem como objetivo esclarecer dúvidas e escutar suas sugestões e reclamações. Para isso, você pode entrar em contato pelo telefones (11) 2892-5131 / 97658-2198 ou pelo e-mail claremom@claremom.com.br de segunda à Sexta das 09h30 às 17h30min.