O conteúdo de hoje é sobre a solução Zoho Desk. Você já ouviu falar?
Se sua resposta é não, não se preocupe, neste conteúdo quero abordar tudo o que você precisa saber sobre o Zoho Desk. Agora vamos ao ponto! :)
Quais são os recursos Zoho Desk que você precisa conhecer
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Mídias sociais: através das mídias sociais você pode visualizar e gerenciar a comunicação de seus clientes por meio de redes sociais, como Facebook e Twitter. Você pode responder aos tweets e publicações a partir de seu suporte técnico e, até mesmo, definir alertas por palavra-chave.
Quando você pede ao cliente para se apresentar inúmeras vezes certamente irá frustrá-la, além disso, será uma grande perda de tempo. O processo de atendimento ao cliente fica bem mais fácil quando os agentes podem ver os tíquetes criados anteriormente na empresa pelo cliente, independente do canal, assim como seu tíquete mais recente. Capacitados para este contexto, eles podem resolver os problemas dos clientes com mais qualidade e rapidez. Proporcionando boa experiência.