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International Association of Public and Nonprofit Marketing (IAPNM)
O marketing social como ferramenta da responsabilidade social
Cruz, Susana Dias da
#COMUNICAÇÃO#MARKETING #MARKETING SOCIAL#ÉTICA#RESPONSABILIDADE SOCIAL#MESTRADO EM CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, MARKETING E PUBLICIDADE#COMMUNICATION#MARKETING#SOCIAL MARKETING#SOCIAL RESPONSIBILITY#ETHICS
O aumento dos problemas sociais e ambientais, e o incentivo à participação das empresas como protagonistas nas mudanças sociais, fazem com que surjam necessidades de soluções eficientes e eficazes para comunicar com estas. As empresas privadas começaram, nas últimas décadas, a sofrer pressões dos consumidores para não só agirem em prol do lucro, no curto prazo, mas também em benefício da sociedade e do meio ambiente a longo prazo. Com isto, as ferramentas de gestão utilizadas na área social, além de serem utilizadas pelo primeiro e terceiro sector, também passaram a ser consideradas por organizações do segundo sector. Alinhado a este contexto, surge a proposta do marketing social que, não deve ser reduzido a uma mera divulgação das ações sociais de uma organização, mas deve ser de agregar valor à marca e à imagem de uma empresa. A sua prática nos dias de hoje surge como ferramenta estratégica, cujo foco é a transformação social. Cada vez mais esta técnica tem vindo a conquistar seu espaço estabelecendo fronteiras e limites teóricos e práticos em relação a estes conflitos sociais, que acabam por esbarrar nos princípios que sustentam o marketing tradicional. Este trabalho descreve um estágio efetuado na Solvay e como é que o marketing social foi uma estratégia viável para responder a um problema real de uma multinacional como a Solvay.; The rise of social and environmental issues...
#Marketing social#Social marketing#Mudança social planejada#Planned social change#Evaluation#Avaliação de resultados
A área de marketing tem sido cada vez mais demanda a prestar contas de suas ações, na forma de avaliação dos investimentos realizados. No marketing social não é diferente. A presente tese examinou propostas de avaliação de programas de marketing social, em busca do que seria uma estrutura conceitual ideal para esse tipo de avaliação, a partir da literatura, prática de mercado, opinião de experts e exame empírico da proposta em dois diferentes estudos de caso, o programa Novo Sinal, da Prefeitura Municipal de Porto Alegre e os programas de imunização do Centro Estadual de Vigilância em Saúde do Governo do Rio Grande do Sul. A metodologia, qualitativa em sua essência, fez uso da técnica Delphi, entrevistas em profundidade e estudo de casos. A estrutura conceitual desenvolvida engloba as dimensões de avaliação de Input, Processo e Resultados, com respectivas variáveis e indicadores para cada dimensão, e ao longo de cujas dimensões a avaliação ética se faz presente, mas ainda de difícil avaliação na prática.; Marketing, as a whole, has been demanded on its accountability to give evidence of good practice in return of investments. The same situation challenges social marketing. This doctoral thesis examined evaluation structural frameworks brought by marketing literature...
Programas de marketing social : proposição e exame de uma estrutura conceitual de avaliação de resultados; Social marketing programs: proposition and examination of a conceptual framework for results evaluation
Meira, Paulo Ricardo dos Santos; Santos, Cristiane Pizzutti dos
#social marketing#Marketing social#Mudança social planejada#planned social change#Avaliação de resultados#evaluation
A área de marketing tem sido cada vez mais demandada a prestar contas de suas ações, na forma de avaliação dos investimentos realizados. No marketing social não é diferente. O presente estudo examinou propostas de avaliação de programas de marketing social, em busca do que seria uma estrutura conceitual ideal para esse tipo de avaliação, a partir da literatura, prática de mercado, opinião de experts e exame empírico da proposta em dois diferentes estudos de caso, o programa Novo Sinal, da Prefeitura Municipal de Porto Alegre e os programas de imunização do Centro Estadual de Vigilância em Saúde do Governo do Rio Grande do Sul. A metodologia, qualitativa em sua essência, fez uso da técnica Delphi, entrevistas em profundidade e estudo de casos. A estrutura conceitual desenvolvida engloba as dimensões de avaliação de Input, Processo e Resultados, com respectivas variáveis e indicadores para cada dimensão, e ao longo de cujas dimensões a avaliação ética se faz presente, mas ainda de difícil avaliação na prática cotidiana dos profissionais de marketing social.; Marketing, as a whole, has been demanded on its accountability to give evidence of good practice in return of investments. The same situation challenges social marketing. This paper examined evaluation structural frameworks brought by marketing literature...
Maschio, Gilmar Geraldo
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: xiii, 98 f.| il., tabs., grafs.
#Engenharia de produção#Industria textil#Marketing social#Responsabilidade social#Planejamento empresarial
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.; O ambiente externo e interno impõe exigências à empresa que vão além da esfera econômica. A empresa deve implementar mudanças para garantir sua sustentabilidade frente às exigências que a realidade apresenta como relevantes. Uma das exigências que se consolida em diferentes setores da sociedade é a consciência da necessidade do engajamento do setor empresarial nas questões sociais. São os conceitos de responsabilidade social e ética que consolidam um novo paradigma: o relacionamento entre a empresa, o Estado e a sociedade. Esses três formam uma reciprocidade onde um influencia o outro e contribuem no enfrentamento dos indicadores sociais e para o aumento da qualidade de vida das populações. Nesse sentido, cabe à empresa repensar o seu modelo de gestão, estratégias, estruturas e processos administrativos, incluindo o marketing. A empresa desenvolve filantropia e estratégias de marketing com base em ações sociais, pautada numa tecnologia de administração voltada para a mudança social. É o marketing social conduzido pela organização que consiste na utilização de um conjunto de princípios e técnicas para a promoção de uma causa...
Marketing social: um instrumento para as ações de responsabilidade social
Neves, Rosana da Silva
#Serviço social#Responsabilidade social#Marketing social
TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Serviço Social; Este trabalho aborda o marketing social como uma das ferramentas que a responsabilidade social pode utilizar. E tem como objetivos, identificar se as parceiras do Programa Jovem Trabalhador utilizam o marketing social como estratégia de responsabilidade social, contextualizar a temática. resgatando conceitos e práticas e estabelecendo sua importância para as organizações, bem como identificar ações de marketing social nas empresas pesquisadas. Para obtenção dos dados investigados, optou-se por fazer um recorte das empresas acompanhadas no estágio curricular na Irmandade do Divino Espírito Santo, Programa Jovem Trabalhador. A metodologia utilizada para o estudo consiste em pesquisa qualitativa, levantamento bibliográfico de fontes secundárias diversas tais como, jornais, revistas, internet, Otre outras. O processo de coleta dos dados foi feito por meio de entrevistas com perguntas semi-estruturadas. Definiu-se como público alvo os supervisores que acompanham os jovens em suas respectivas empresas. A pesquisa evidenciou que algumas organizações quando se trata de responsabilidade social estão atuando no sentido da transformação social e ambiental. Mas também confirma que outras auxiliam para a perpetuação da pobreza ou atuam de modo superficial...
Toscano, Andreia Manuel Baptista
#ONG#Comunicação#Marketing social#NGO#Social marketing#Communication
Relatório de Projecto / Mestrado em Marketing; O mercado das ONG é composto por organizações muito diversificadas que têm em comum o facto de não terem fins lucrativos. Estas organizações desenvolvem a sua actividade através de apoios externos, nomeadamente apoio estatal e donativos de empresas e particulares, uma vez que têm escassos recursos financeiros. Neste sentido, e para rentabilizar ao máximo a sua eficácia, as ONG começam a utilizar as mesmas ferramentas que as empresas com fins lucrativos, nomeadamente as técnicas de Marketing. No âmbito do Marketing Social, a Comunicação ganha especial importância, uma vez que é o meio mais eficaz para criar notoriedade e visibilidade para as ONG, dois aspectos fundamentais para garantir a obtenção de donativos e consequente sobrevivência. Deste modo, é essencial desenvolver um Plano de Comunicação com acções integradas, desenvolvidas com base em parcerias e que sejam inovadoras. Partindo deste pressuposto, e após um enquadramento teórico sobre o Marketing Social e o mercado das ONG, será proposto um Plano de Comunicação para a Fundação AFID Diferença, uma ONG portuguesa que actua na área social.; In NGO market, organizations are very diverse and most of them only have in common its non-profit nature. These organizations develop their work based on external donations...
As atitudes, crenças e comportamentos preventivos dos jovens portugueses face ao VIH/SIDA e às campanhas de marketing social de prevenção e combate à doença
Vilela, Inês Gonçalves Ramos
#Marketing#Social#Campanhas#Prevenção#VIH/SIDA#Jovens#Comportamentos#Sexuais#Social#Campaigns#HIV/AIDS
Dissertação de Mestrado em Marketing; Assumidamente a SIDA e a sua extraordinária propagação gerou um problema á escala mundial, cujas soluções de momento passam pela consciencialização de todos para a mudança de comportamentos sexuais, uma vez que ainda não surgiu uma solução médica. Entendemos ser importante que surjam estudos tendentes a avaliar os comportamentos e atitudes dos jovens face á problemática do VIH/SIDA, para que futuras campanhas de prevenção da mesma possam ser realizadas com maior taxa de êxito. A presente investigação teve por objectivos (1) analisar os comportamentos sexuais preventivos dos jovens face ao VIH/SIDA, (2) identificar as barreiras que se colocam á adopção de comportamentos sexuais mais saudáveis, (3) analisar as suas atitudes e crenças face ao VIH/SIDA, enquanto factores de inibição da adopção ou não de comportamentos sexuais mais positivos e (4) avaliar o impacto e notoriedade que as campanhas de Marketing Social de prevenção e combate á doença têm junto do grupo dos jovens. Para tal, foi administrado um inquérito por questionário a uma amostra de 151 jovens, de ambos os sexos, com idades compreendidas entre os 15 e os 25 anos e uma média de idades de 19...
O marketing social aplicado à criação do conceito de responsabilidade social nas empresas, no âmbito do CLDS de Alcobaça - Nazaré
Gonçalves, José Adolfo
#Marketing social#Responsabilidade social das empresas#Ética empresarial#Contratos locais de desenvolvimento social#Social marketing#Corporate social responsibility#Business ethics#Local contracts for social development
Mestrado em Marketing; Esta Tese pretende demonstrar qual a abordagem utilizada na aplicação das técnicas de Marketing Social a um projecto real inserido no âmbito do programa comunitário executado por via dos Contratos Locais de Desenvolvimento Regional. O problema fulcral que esta tese pretende resolver corresponde à ineficácia no chamamento das empresas a aderirem aos programas sociais de desenvolvimento, sobretudo numa altura de contenção económica em que o seu enfoque está mais orientado para a sua própria sobrevivência. Mais concretamente, a problemática consiste em ultrapassar a dificuldade verificada na difusão do conceito de Responsabilidade Social nas organizações. Geograficamente este trabalho está limitado ao projecto Inter-concelhia que inclui apenas os concelhos da Nazaré e de Alcobaça, remetendo os seus resultados a uma realidade empresarial relacionada apenas com as regiões em questão. Esta Tese visa a aplicação directa do conceito de Marketing Social na abordagem às organizações, tendo como "pano de fundo" um projecto real, e um interveniente real. No final deste trabalho devemos concluir que "Vender" ideias sobre novos comportamentos e alterar consciências nas empresas não é o mesmo que vender produtos ou serviços...
O impacto do marketing social na problemática dos cães abandonados em portugal
#Abandono de cães#Adopção#Teoria do comportamento planeado#Marketing social#Abandonment of dogs#Adoption#Theory of planned behaviour#Social marketing
Mestrado em Marketing/ Classificação: M30, M31; Em Portugal, não existem estatísticas oficiais sobre o número de cães que anualmente são abandonados mas calcula-se que seja de vários milhares, números demasiado elevados para um país desenvolvido. Apesar do esforço feito por Associações Animais e por algumas Câmaras Municipais, muitos animais encontram a morte nos canis camarários e outros acabam por morrer à fome ou nas estradas enquanto procuram alimentos e abrigo. De acordo com a literatura na área do marketing social, uma abordagem que ajuda a combater o problema do excesso de população de animais de companhia é o incentivo à adopção de um cão/gato num canil em vez da sua compra numa loja ou num criador. A presente dissertação propõe, assim, estudar o comportamento dos indivíduos enquanto donos de um cão e identificar a principal determinante da intenção de adopção de um cão num Canil Muncipal ou numa Associação Animal – a atitude face à adopção de um cão, o que os outros pensam que o indivíduo deve fazer (norma subjectiva) ou a facilidade percebida da adopção (controlo percebido) - recorrendo à aplicação da Teoria do Comportamento Planeado. Com base nos resultados obtidos a partir da aplicação de um questionário foi possível identificar qual o elemento mais importante na intenção de adopção – o controlo percebido - para...
Projeto poupan??a florestal: marketing ou marketing social?; Poupan??a florestal project: marketing or social marketing?
PERERA, Ana Am??lia Brauner
#marketing, marketing social, cultura, meio ambiente, projeto poupan??a florestal#marketing, social marketing, culture, environment, poupan??a florestal project#CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::SOCIOLOGIA
The global economy has transformed business and has had a direct impact on regional cultures. It has also interfered on modes of production and personal relationships within business. This process has been followed and stimulated by the use of marketing strategies that create a better acceptability of the market s actions. Marketing produces detailed studies on people s behaviour and makes use of persuasion strategies not only through publicity but by using mechanisms that are gradual and naturally assimilated. Social marketing is an example of such opportunities created by marketing. The Project Poupan??a Florestal (freely translated as Forest Saving) was developed within this framework, in which it is necessary to construct or consolidate the business image. In order to evaluate the impact of such project in the South of Rio of Grande do Sul estate, in Brazil, the present study has developed a review of literature, documental research, as well as has carried out interviews (open questionnaires) with representative of several social institutions. The analysis of the interviews shows that the majority of the representatives tend to perceive the project as an isolated action which helps improving the image of Votorantim in the south of the Rio Grande do Sul estate (Brazil)...
Alonso Oreña, Pablo
#Marketing social#Organizaciones no gubernamentales#Social Marketing#NGOs
RESUMEN: Para desarrollar un trabajo en el que se pudiese comprender el marketing en su forma no lucrativa, se creyó conveniente mencionar las principales entidades, que utilizan el marketing sin el ánimo de lucro, centrándose, dentro de todas ellas en las ONG. Teniendo en cuenta el marketing, como una técnica empresarial en principio relacionada con el intercambio de bienes y servicios, aplicar dicho concepto a organizaciones sin ánimo de lucro, implica la aclaración de diversos aspectos que muestren al marketing como una opción para esas entidades que no pretenden lucrarse, sino prestar ayuda a terceros. Para ello, después de una breve introducción acerca del marketing, en la que se hace especial hincapié en su definición, extraída de la AMA, se ahonda en el marketing no lucrativo (objeto de este trabajo), llegando a través de él hacia el marketing social, para posteriormente ir más allá, introduciéndose en los tipos de entidades que utilizan dicha estrategia operativa. Desde el punto de vista teórico se hace una revisión de las teorías, definiciones, ideas y enfoques existentes en cuanto a las organizaciones del Tercer Sector en general, haciendo referencia a las ONG´s en particular, motivado por la controversia que siempre han despertado este tipo de organizaciones...
A estratégia do marketing social aplicado às cooperativas
Ciribeli, João Paulo
#Marketing social#Cooperativismo#Estratégia#Social marketing#Cooperative#Strategy
A dissertação trata das questões relacionadas ao marketing social, dando ênfase às relações estratégicas que este tipo de marketing possibilita entre a sociedade e as cooperativas. Neste trabalho buscamos encontrar formas alternativas ao marketing tradicional necessárias num ambiente onde o poder público não cumpre totalmente o seu papel e onde os problemas sociais estão aumentando. O tema ainda é recente, mas o seu uso e estudo vem crescendo rapidamente. A obra contribui com análises na área, dando especial atenção às suas implicações junto às cooperativas, bem como caracteriza este tipo de organização, que vem se desenvolvendo a mais de um século e meio. O tipo de pesquisa utilizado na dissertação foi essencialmente a pesquisa exploratória. E os resultados encontrados mostram um marketing social em construção que trabalha sobre as crenças, valores e atitudes dos consumidores como forma de promover a mudança de comportamento. /ABSTRACT - The dissertation deals with issues related to social marketing emphasizing strategic relationships that this kind of marketing makes possible between the society and the cooperatives enterprises. In this work we searched for alternative forms to the conventional marketing. These alternatives are needed in an atmosphere where the public sector does not accomplish its role and where the social problems are increasing. The theme is still recent...
Marketing social e comunicação integrada no caso de estudo : Grupo de Ação Social do Porto (G.A.S. Porto); Social marketing and integrated communications in case study : Grupo de Ação Social do Porto (G.A.S. PORTO)
Sousa, Ana Rita Enes Moreira de
#Terceiro setor#Marketing social#Grupo de Ação Social do Porto (G.A.S. Porto)#Third sector#658.8
Dissertação de mestrado em Design e Comunicação de Moda; Em Portugal, tal como acontece em muitos outros países, existe uma divisão por setores que pretende proporcionar a harmonia entre os seres humanos e entre estes e a natureza. O primeiro setor é o Estado, o segundo setor é referente ao mercado com fins lucrativos e, o terceiro setor abrange todas as organizações da sociedade civil. Neste último, Portugal encontra-se em estado de emergência segundo um estudo realizado pelo CIEREC (Centre Interdisciplinaire d'Etudes et de Recherches sur l'Expression Contemporaine) no ano 2000. Isto significa que, os conceitos de ecónomia social e terceiro setor, ainda se encontram indefinidos, no entanto, o setor não lucrativo português tem vindo a representar uma força económica significativa no país. Existe hoje uma grande diversidade de formas legais no campo das organizações da sociedade civil portuguesas, desde as associações, cooperativas, museus, fundações, organizações não governamentais para o desenvolvimento (ONGD), instituições de desenvolvimento local (IDL) e associações mutualistas. O Grupo de Ação Social do Porto (G.A.S. Porto) é a ONGD que se aborda no estudo de caso desta dissertação que por sua vez resultou na criação de um plano estratégico de angariação de fundos constituído por três planos de ação. Neste sentido...
Marketing social e gestão de voluntários em ONG's
Ferreira, Marisa R.; Proença, João F.; Proença, Teresa
Fonte: International Association of Public and Nonprofit Marketing (IAPNM) Publicador: International Association of Public and Nonprofit Marketing (IAPNM)
#Marketing social#Voluntariado#ONG's#Social marketing#Voluntary work#NGOs
Este trabalho apresenta um projecto de investigação que relaciona a área do marketing social com a gestão do voluntariado em ONG's. Trata-se de uma primeira reflexão que contextualiza a problemática da gestão de pessoas não remuneradas nessas organizações e introduz diversas questões sobre a gestão das ONG's e do voluntariado. Nomeadamente, qual o papel do voluntariado nas ONG's e quais as principais motivações associadas ao voluntariado? Como é que as ONG's podem recrutar e seduzir de forma eficaz o voluntariado? Qual a particularidade do comportamento organizacional nestas organizações, como, por exemplo, que conflitos surgem entre os corpos profissionalizados e os voluntários nessas organizações?; This paper presents a research project which relates the social marketing domain with NGOs voluntary management. It is a prelimin ary reflection which contextualizes the problem of management of not paid people in NGOs. The research introduces several questions related to NGOs management and voluntary work. More specifically what role does voluntary work play in NGOs and what are its main motives? How can NGOs attract and maintain the voluntary workers? What are the particularities of the organizational behavior in such organizations...