A Computação Móvel é Boa Para a Produtividade? - MIT Technology Review
A Computação Móvel é Boa Para a Produtividade?
Sim, é claro, mas as coisas ficaram fora de controle. Um quarto dos executivos admite ter dormido com um smartphone.
Consultora Deborah Lovich poderia estar realizando a façanha de gestão da era móvel. Ela convenceu centenas de colegas ágeis e conectados a toda hora a largar seus smartphones e parar de trabalhar ou verificar e-mail durante toda a noite.
É verdade, um descanso só acontece uma vez por semana. Mas o experimento "do tempo de descanso previsível" do Boston Consulting Group foi um sucesso. Desde que foi amplamente introduzida em 2009, mais de 900 equipes internas tomaram parte, e o programa se tornou uma prática padrão na maioria dos escritórios da BCG na América do Norte e Europa.
Lovich, chefe da equipe BCG em Boston, desenvolveu o programa com a professora da Harvard Business School, Leslie Perlow, cujos estudos iniciados em 2005 constataram que os consultores do BCG se sentiam exaustos não só por causa de longas jornadas de trabalho, mas porque nunca poderia prever ou controlar quando eles poderiam ter uma pausa do trabalho.
O problema eram os BlackBerrys e outros dispositivos móveis. Trabalhadores do BCG sentiam uma pressão para responder aos e-mails de um chefe ou cliente imediatamente, mesmo quando não era urgente. Responder a uma mensagem poderia desencadear uma reação em cadeia de e-mails que duraria até a hora de dormir.
"Nossas vidas são sobre estar trabalhando ou estar de plantão", diz Perlow, que acaba de publicar Dormindo com seu Smartphone: Como quebrar o hábito 24/7 e alterar sua maneira de trabalhar, um livro que descreve o seu trabalho com o BCG e outras empresas. "Essa é a questão fundamental e interessante: o que é trabalho estes dias? Como você o define? É considerado trabalho quando você está na praia pensando que você tem que verificar seu e-mail?"
Em uma pesquisa com 1.600 gerentes de várias empresas, Perlow descobriu que cerca de metade verificava e-mail continuamente durante as férias ou antes de dormir. Alguns não param por aí: 26 por cento admitiu a Perlow que eles levavam seus dispositivos móveis para a cama com eles.
Hoje, as equipes do BCG que aderiram ao programa de tempo de descanso previsível se reúnem periodicamente para elaborar horários para que cada membro possa ter uma pausa oficial de e-mail uma noite por semana, não incluindo finais de semana.
Enquanto as comunicações digitais e computadores levaram a enormes ganhos de eficiência, há evidências de que o uso exagerado do smartphone ​​pode também interferir com o trabalho. Estatísticas levantadas pelo Perlow, por exemplo, indicam que os consultores que tiveram tempo de folga se sentiram mais feliz e melhor em seus trabalhos do que aqueles que não tiveram. Eles foram também mais eficientes. Uma equipe estudada diminuiu a sua semana de trabalho média de 65 a 58 horas ao realizando essencialmente a mesma quantidade de coisas.
Algumas empresas, especialmente na Europa, estão começando a cumprir o tempo longe de e-mail durante o horário não relacionadas ao trabalho. Volkswagen programou seus servidores de correio electrónico para parar de enviar mensagens para muitos de seus funcionários alemães após o final dos turnos. Atos Origin, uma empresa de TI francesa, tem planos para acabar com o e-mail interno inteiramente, alegando que é um desperdício de tempo - apenas 15 dos 100 e-mails que o funcionário recebe em média a cada dia foram considerados úteis.
Não é apenas sobre o tempo de descanso. Em algumas profissões, e-mail e a internet são considerados um perigo para a clara tomada de decisões no trabalho. Alguns capitalistas de risco que investem em dispositivos móveis dizem que telefones e tablets devem ser proibidos de reuniões de diretoria quando decisões importantes estão sendo feitas. Nos hospitais, os especialistas temem, os dispositivos são agora a causa da "prescrição distraída."
A indefinição de trabalho e vida pessoal não afeta apenas os trabalhadores bem pagos de colarinho branco. Trabalhadores da União, ou aquelas com as horas de trabalho regulamentadas, também estão usando dispositivos móveis. O que está levando a novas questões legais: o Brasil, por exemplo, acabou de aprovar uma lei exigindo que os empregadores paguem hora extra quando os funcionários utilizam smartphones em casa para responder a mensagens de trabalho.
Nos Estados Unidos, o sargento da polícia de Chicago, Jeffrey Allen está processando porque ele não estava recebendo horas extras para verificar e responder a e-mails, ligações e mensagens relacionados com trabalhos em casa no seu dispositivo fornecido pelo departamento. O processo, agora aguardando julgamento, é um dos poucos casos emergentes que testa como o U.S. Fair Labor Standards Act se aplica a smartphones.
"Se um empregador quer que você use a bola e a corrente e que trabalhe durante as suas horas de folga, eu acho que eles deveriam ter que pagar algo por isso", diz Paulo Geiger, advogado de Allen e também um conselho para a união de polícia da cidade.