Na decisão, a que o Diário de Notícias teve acesso, a Provedora de Justiça acrescenta que “quer pelas ações cuja prática se encontra estabelecida, quer pela omissão de cuidados no extenso período que antecedeu a morte, é possível concluir por um intenso grau de sofrimento prolongado no tempo” infligido ao cidadão estrangeiro.
Maria Lúcia Amaral sublinha que “este sofrimento foi decerto agravado pelo desconhecimento de outras línguas que não o ucraniano e o russo, com consequente dificuldade de compreensão do que se passava”.