Insfraestrurua pessima - fios caindo no chao sem internet sem tv sem nada sem sinal
03-12-15, 09:27 AM #1
Moro em um bairro de Botucatu / SP, chamado Jardim tropical (CEP 18607281) em que NAO EXISTE disponibilidade de internet fixa da Vivo, NAO EXITE tv digital.
O bairro sofre com a infra estrutura precaria das redes de telefonia, pois nao existe um plano gestor de linhas, ou seja, cada cliente que solicita uma nova linha no bairro, a vivo, instala o fio desde a central, que fica bem longe, ate a residencia que solicitou. Isso acarreta num aglomerado de fios nos quarteiros.
O problema disso, é que os fios começam a pesar e com o tempo sedem e descem na altura de 1,5 metro a 2,0 metros, colocando em risco os pedrestes e moradores do bairro.
Como havia dito acima, o bairro nao conta com nenhum serviço alem de telefone fixo, que mal funcionada devido a infraestrutura precaria.
Sempre que tenho problemas questiono os técnicos e sempre tenho a mesma informação de que não tem infra estrutura e nao dependem da parte tecnica e sem do administrativo para solucionar tais problemas.
O interessante é que, surgiu um condominio fechado novo chamado LE VILLE, onde as infra estruturas estao em pleno funcionamento, e em perfeitas condicoes visuais. Porque dois pesos e dua medidas, tendo em vista que o bairro em questao JARDIM TROPICAL existe a mais de 30 anos.
No Jardim Tropical o que está acontecendo é que muita gente está migrando para internet a rádio de pequenos provedores que já oferecem a velocidade de 4 mega, algo que a Vivo nunca sonhou em disponibilizar.Todos os vizinhos fizeram isso (já que também só podem ter a velocidade de 600 Kbps, que como eu disse não dá pra fazer muita coisa)
Basicamente estamos parados no tempo, parece que a VIVO esta fazendo consultoria na parte tecnica em favelas, pois a forma com que instalam os fios estao bem parecidos. Triste ver que ao invés de melhorar, a coisa piora. E a Vivo não faz nada para consertar o problema.
Gostaria de entender por qual motivo a Vivo não investe em melhorias na infraestrutura do bairro para que sejam disponibilizadas melhorias pelo menos visuais e de carater de seguranca, pois os fios estao relando no chao.
Solicito melhorias no bairro, e pelo menos que o setor responsavel entrem em contato para uma possivel solucao do problema.
04-12-15, 08:46 AM #2
@RENANCAMARGO
Infelizmente os usuários do Forum não respondem pela Vivo, te oriento a entrar em contato com *8486 e guardar o protocolo, se não resolver, ligue para ouvidoria 0800 775 1212 em dias uteis e horario comercial, mas se mesmo assim nao resolver tenha o protocolo em maos e reclame na Anatel. Por fim, se nada der certo coloque na justiça!
04-12-15, 10:50 AM #3
Uma coisa parecida acontece no meu bairro.
Olha como tá tudo abandonado e caindo aos pedaços:
Resultado exatamente igual: Todo mundo migrando para rádio, pois a Vivo não disponibiliza mais de 1 mega para novos assinantes.
Meu speedy tem teoricamente 2 mega e funciona a 1,5.
Recentemente liguei para um pequeno provedor para migrar para rádio, descobri que eles estão passando fibra optica no bairro e vão vender de 5 a 30 mega.Agora estou aguardando ativarem essa fibra pra migrar.
Essa é a estrutura nova de fibra do outro provedor presa ao poste.
Eu já tentei Anatel, Consumidor.Gov, Ouvidoria, a resposta da Vivo é sempre que não tem investimentos previstos para o bairro.
A hora que perderem um monte de clientes talvez resolvam investir...
05-12-15, 08:06 AM #4
Se você já tentou de todas as formas e possui todos os protocolos, coloque na justiça, é direito seu receber um bom serviço