Ajuda - Brasil Plus Eletro
Estamos trabalhando diariamente para melhorias e a experiência de compras em nosso site. Separamos abaixo algumas perguntas que você possa ter. Se mesmo assim estiver com dúvidas, pode entrar em contato nas informações abaixo:
Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discovery, Aura e JCB.
Além do Boleto/lotérica (via mercado pago) e Pix
Trabalhamos com os Correios e transportadores para envio em todo o Brasil. Assim você tem mais opções e menores valores para comprar seu produto e chegar o mais rápido e barato para você.
Pode consultar o frete disponível na sua região na página do produto ao simular frete, no carrinho de compras e na finalização da compra.
Temos a opção de motoboy para cidade de São Paulo e região e o valor exato é mostrado na finalização do produto e o envio é feito em 6 horas ou no próximo dia útil dependendo do horário.
As entregas são realizadas entre 8h e 20h de segunda a sábado.
Nosso site é seguro, usamos certificados SSL que da mais segurança nos seus dados e transações.
Alguns dados como CPF, dados do cartão ficam com a operadora para aprovar seus pagamentos, não temos acessos aos dados.
Para gerar a etiqueta de envio é enviado para sistema diretamente sem passar por alguém.
Devolução e troca por desistência do produto pode ser feita em até 7 dias corridos e não pode apresentar defeitos ou mal uso ou queimado. O estorno será feito após chegada do produto e conferido se está tudo correto e assim feito o reembolso automaticamente.
O reembolso de um produto após aprovado segue o prazo:
Cartão de crédito: próxima fatura. Se estiver fechada o crédito será visualizada na próxima fatura.Boleto/Lotérica: Será feito estorno com as regras do mercado livre e vamos acompanhar junto com você todo o processo.Pix: Vamos depositar em conta corrente ou poupança do titular da compra. Se for conta de terceiro vamos precisar de um documento em anexo da outra pessoa para autorizar o pagamento.PayPal: Segue a mesma regra das formas de pagamento acima e o valor será devolvido diretamente na conta do PayPal que foi feito a compra.
Temos alguns descontos em cada forma de pagamento. Você tem a liberdade de parcelar sua compra em até 12x em todo o site via mercado pago (sem desconto)
Pix: 5% de desconto em todo o site
Para comprar em nosso site é bem simples!
Gostou de algum produto? Pode colocar no carrinho, clicando ou apertando o botão Comprar e vai direto para seu carrinho.
Você pode colocar quantos produtos desejar e no carrinho (parte de cima do site) pode tirar ou mudar a quantidade antes de fechar a compra.
Após escolher e estiver tudo certo só ir em Checkout e escolher o frete e a forma de pagamento.
Se estiver dúvida pode entrar em contato conosco que vamos te ajudar. É possível comprar também pelo nosso WhatsApp: 11954447666 ou 11954107666
O prazo de aprovação de pagamento é:
Cartão de crédito: 72h para análise (normalmente costuma aprovar na hora).
Pix: pagamento aprovado na hora.
Boleto: até 3 dias úteis para ser aprovado (costuma ser aprovado no próximo dia útil).
O prazo de entrega pode variar de acordo com sua localidade. Correios e transportadoras pode verificar na simulação de frete.
Motoboy para cidade de São Paulo e região: a entrega pode ser feita em até 6 horas após aprovação de pagamento. A entrega é feita entre 8h as 20h de Segunda a Sábado. então se a compra for feita a noite será entregue no próximo dia de manhã.
Se estiver algum problema ou não conseguir receber no mesmo dia entre em contato conosco que vamos ver melhor dia e período.
Mesmo passando o prazo para entrega, não se preocupe. Estamos monitorando todas as entregas até chegar no seu endereço.
Caso uma encomenda atrase automaticamente vamos verificar e te deixar informado. Você também pode entrar em contato com conosco em qualquer canal que vamos te orientar.
Os pedidos podem ser rastreados pela sua conta dentro do nosso site.
Assim que o pedido é entregue aos correios os transportadora enviamos o código do rastreio para você e receber via e-mail também 😉
Via motoboy, você recebe SMS para rastrear suas entregas, por isso mantenham o celular sempre atualizado no seu cadastro.
Você pode cancelar sua compra a qualquer momento. Antes do seu pedido sair para entrega pode entrar em contato o mais rápido possível para cancelar.
Caso tenha sido enviado pedimos que recuse o pedido que será devolvido para nós.
**Se a entregar ocorrer via motoboy pedimos que receba normalmente que vamos solicitar um novo motoboy para retirar.
Fechou o pedido e deseja mudar a forma de pagamento? Caso não tenha feito o pagamento ainda, pode realizar novo pedido com a forma de pagamento desejado.
Caso tenha efetuado o pagamento e deseje alterar a forma de pagamento, será necessário entrar em contato conosco por e-mail ou whatsapp para realizar o processo.
Alteração do seu pedido
Conseguimos incluir algum produto caso o pedido não tenha sido entrega para transportadora.
Caso queira incluir mais itens na mesma entrega entre em contato que conseguimos (antes do envio do pedido).
Agendamento de entrega não é possível no momento. Caso tenha fechado um pedido e não consiga receber no momento, pode nos avisar que verificamos a melhor forma de envio (caso tenha alguma viagem ou questões de saúde, por exemplo).
Sim, conseguimos trocar de endereço caso seu pedido não tenha sido envio para entrega.
Caso tenha alguma diferença no frete podemos cobrar a diferença antes do envio para o novo endereço.
Em alguns casos específicos, podemos enviar seu pedido parcialmente, por exemplo, caso tenha algum produto com dimensões maiores, o envio desse produto pode ser enviado separado do restante.
Mas fique tranquilo que vamos te avisar!
Trabalhamos para que o produto divulgado seja entregue o mais rápido possível. Mesmo que não tenha o produto a pronta entrega enviamos em até 1 dia útil do nosso fornecedor.
Todos os produtos passam pelo nosso site e embalamos nós mesmo para que tenha melhor experiência de compra.
Trabalhamos com produtos sob encomenda e vamos avisar caso o prazo de entrega alteração na página do produto.