8 tipos de funcionários tóxicos e métodos de trabalho com eles - EadCon
Trabalhadores tóxicos são uma das falhas mais comuns na cultura corporativa. Uma boa cultura não se baseia em mesas de pingue-pongue ou em outras guloseimas , mas em respeito mútuo e segurança psicológica.
Os funcionários tóxicos comprometem as iniciativas culturais corporativas e destroem os melhores tipos de programas de RH. Como a maioria dos problemas, este tem uma solução.
A análise de desempenho é uma ótima maneira de avaliar a produtividade dos funcionários. Mas e o estado emocional deles? O comportamento e o relacionamento dos funcionários são igualmente importantes porque definem a cultura corporativa.
Se você permitir que o mau comportamento das pessoas envenene outros funcionários, um ambiente tóxico inevitavelmente surgirá. É importante reconhecer os colegas tóxicos a tempo e trabalhar com eles para que eles não perturbem o estado emocional de outros funcionários.
É muito fácil encontrar funcionários que não estão fazendo seu trabalho, brigando com colegas ou exibindo comportamento inadequado, como assédio sexual ou roubo. Mas identificar e impedir comportamentos tóxicos mais sutis dos funcionários não é uma questão tão simples.
Neste artigo, ajudaremos você a lidar com aqueles que são funcionários tóxicos, como identificá-los e como trabalhar com eles.
Quem é um funcionário tóxico
Os funcionários tóxicos buscam ganhos pessoais: poder, dinheiro ou status especial, não os objetivos da empresa. Normalmente, esse colega não reconhece sua obrigação de ser ético e respeitar os outros. Nessa pessoa, as relações com os colegas são determinadas não pela estrutura organizacional formal, mas por sua própria autoridade.
Um trabalhador tóxico é alguém que está tentando ativamente romper os objetivos de uma organização, equipe ou gerente. E o negativo dessa pessoa pode afetar outros funcionários, o que levará a uma produtividade ainda maior.
Obviamente, nem todo mundo que rejeita uma idéia ou quer fazer algo diferente é tóxico. De acordo com a Harvard Business Review, os céticos podem ser úteis para os negócios , às vezes precisamos ouvir pontos de vista diferentes, mesmo que isso desafie o pensamento tradicional.
Tipos de funcionários tóxicos
Hiperperfeccionistas
Os hiperperfeccionistas influenciam os outros pelo quanto eles são dedicados ao que estão fazendo. Eles querem manter altos padrões e, portanto, costumam se apaixonar por quem faz o trabalho não tão bem quanto gostaria.
Sua necessidade obsessiva de gerenciamento leva os colegas a se sentirem ofendidos e resistirem interiormente. As equipes lideradas por essa pessoa não são muito bem organizadas, porque todas as ações são coordenadas apenas com ele. É muito importante reconhecer esse tipo de funcionário tóxico o mais cedo possível, pois ele esmagará a equipe com suas instruções e insatisfação.
Gastam muito tempo trabalhando
Eles não sabem delegar tarefas porque não acreditam que alguém seja capaz de fazer o trabalho também
Precisa de controle total de todos os processos
Eles gostam de culpar os outros por tudo que dá errado – ninguém trabalha duro o suficiente
À primeira vista, essas pessoas podem parecer bastante interessantes. Quase todos nós somos secretamente atraídos por essa atitude: ela chama o adolescente dentro de nós, o desejo de tratar o professor com desprezo. O rebelde negligencia os termos e condições.
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Se você se comunicar mais de perto com essa pessoa, verá que ela não pode se controlar: essas não são outras visões morais, mas a necessidade de estar fora das regras. A coisa toda está no poder – ninguém deve ser superior a eles.
Odeia liderança
Não reconhece as regras
Eles têm um senso de humor agudo.
Eles não podem aceitar críticas de outras pessoas porque não reconhecem autoridades.
Atrair a atenção com uma posição rebelde e logo se tornar viciado em atenção
Pessoas fofocando
Essas pessoas parecem sensíveis e atenciosas. Os colegas são frequentemente atraídos pelo seu carisma, eles querem ajudar. Além disso, eles podem parecer uma equipe bastante inteligente, atenciosa e excelente.
Personalizadores estão constantemente em guarda – você presta atenção neles, você os respeita? Por serem irritáveis ​​e sensíveis, inevitavelmente repelem as pessoas, o que as torna ainda mais sensíveis. Em algum momento, eles começam a experimentar decepções constantes.
Nunca insulte uma pessoa assim. Eles têm uma memória longa e podem guardar rancor por anos. Quanto mais cedo você reconhecer um personalizador, menor a probabilidade de permanecer inimigo dele para sempre.
Sua sensibilidade vai apenas em uma direção – para dentro
Eles tendem a perceber tudo o que as pessoas dizem ou fazem como uma repreensão pessoal
Eles tendem a refletir sobre as coisas por muitos dias, depois que você esquece alguma observação inócua que eles levaram em conta.
Eles costumam brigar com as pessoas e sempre se sentem ofendidos
Essas pessoas impressionam com suas idéias e projetos. Mas sem a ajuda de outra pessoa, eles nunca percebem nada. Se você verificar o histórico de tal pessoa, provavelmente não encontrará nada de notável por lá.
Em essência, essas pessoas são duplas. Eles secretamente temem os esforços e responsabilidades associados à implementação de suas idéias. Eles apresentam algum motivo para sair do projeto depois de receberem apoio de alguém.
Tentando encontrar alguém que faça todo o trabalho para dar vida a suas idéias.
Almejando atenção e poder
Começa mais nunca termina nada
Eles tendem a culpar os outros por não perceberem suas visões.
Evite situações em que possam ser condenados
Um funcionário narcisista geralmente é um excelente artista, mas não percebe o valor de uma equipe forte. Essas pessoas preferem trabalhar de forma independente e podem até subestimar seus colegas. No entanto, todas as empresas precisam de trabalho em equipe para atingir seus objetivos.
Não gosta de trabalhar em equipe
Negligenciar colegas
Colocar suas necessidades acima das necessidades de colegas e empresas
Amor para fazer tudo à sua maneira.
Se seus funcionários são amigos, isso é bom. Mas as fofocas oficiais podem levar ao fraco desempenho da equipe. Essas pessoas se tornam tóxicas quando estão ocupadas com histórias engraçadas e fofocas, em vez de trabalhar. Além disso, fofocas excessivas e rumores infundados podem se transformar em políticas do escritório e criar dificuldades entre os funcionários.
Para evitar isso, não limite os funcionários na comunicação. Pelo contrário, verifique se os funcionários têm tempo suficiente para se comunicar durante o almoço ou depois do trabalho. Assim, durante o horário remunerado, eles devem prestar mais atenção ao trabalho.
Amor para discutir os outros.
Frequentemente fala sem cerimônia
Todo o tempo distraído do trabalho para conversar
Em um mundo em que os funcionários usam a Internet para trabalhar e são forçados a permanecer em contato no Facebook para se comunicar com os clientes, nós nos distraímos de tempos em tempos. Mas quando essas distrações deixam de ser invisíveis, surgem problemas.
Se o seu funcionário começar a adiar o trabalho ou a executar mal as tarefas, não feche os olhos. Defina um prazo claro, atribua tarefas complexas. Assim, eles saberão exatamente quais são suas responsabilidades e quando precisam ser executadas.
Adiando o trabalho para amanhã
Má qualidade do trabalho
Distração constante para qualquer outra coisa no local de trabalho: falando ao telefone, conversando com colegas, redes sociais
É comum um colega resmungar na segunda-feira de manhã. Mas quando se torna um hábito, é mais provável que seja uma pessoa tóxica à sua frente. Esses funcionários de temperamento rápido sempre criam problemas. Eles não respeitam os colegas e falam mal com os clientes. Como resultado, bons funcionários pensam em encontrar a melhor empresa e os clientes prestam atenção a outros prestadores de serviços.
Atitude desrespeitosa em relação a colegas, superiores, clientes
Os efeitos de funcionários tóxicos
Um estudo realizado na Harvard Business School entre mais de 60.000 funcionários mostrou que trabalhar efetivamente com funcionários tóxicos economiza muito mais para a empresa do que o trabalho dos principais especialistas.
O custo de uma atmosfera tóxica pode estar na casa dos milhões:
Empregados expostos a colegas tóxicos trabalham pior e ficam mais distraídos
Quase metade dos trabalhadores passou intencionalmente menos tempo no trabalho, onde estavam presentes colegas tóxicos
38% intencionalmente não trabalharam com força total para evitar críticas desnecessárias
25% dos funcionários admitiram ter um fedor de conflito com os clientes devido ao intenso ambiente de trabalho
12% demitiram seus empregos por causa de tratamento indelicado.
Os funcionários tóxicos reduzem a eficácia de toda a equipe, o que afeta diretamente a empresa:
80% dos funcionários perdem tempo de trabalho, temendo a grosseria dos colegas
78% disseram que seu envolvimento diminuiu devido a comportamento tóxico
66% disseram que sua produtividade diminuiu
63% perderam tempo de trabalho evitando o agressor
A coisa mais importante no trabalho com funcionários tóxicos não é apenas encontrá-los, mas também descobrir o que fazer a seguir. Como organizar o trabalho com eles para que não prejudiquem toda a empresa.
O primeiro passo é familiarizar-se com o comportamento e suas causas. Uma pessoa está infeliz no trabalho? Ele tem algum problema em sua vida pessoal? Se houver uma razão para o comportamento tóxico, um funcionário poderá ser ajudado. Um gerente pode usar essas informações para educar uma pessoa ou oferecer recursos para resolver um problema.
Em muitos casos, as pessoas tóxicas não percebem que efeito têm sobre os outros. Eles estão muito focados em seu comportamento. É por isso que é importante fornecer feedback direto e honesto, para que eles entendam o problema e tenham a oportunidade de mudar.
Explicar objetivamente o comportamento e suas conseqüências usando exemplos específicos. Discuta também qual comportamento você gostaria de ver e desenvolva um plano de melhoria com o funcionário. Estabeleça metas específicas e mensuráveis.
Todos estamos inclinados a reagir mais fortemente a perdas potenciais do que a benefícios potenciais; portanto, é importante mostrar aos colegas tóxicos o que eles podem perder se não mudarem seu comportamento. Se uma pessoa não se atreve a mudar, descubra qual é o melhor motivador para ela e coloque-a em risco. Para a maioria das pessoas, a oportunidade de perder uma promoção ou sofrer outras consequências financeiras é um grande problema.
Tome como fato que algumas pessoas não mudam
Obviamente, você sempre deve esperar que uma pessoa possa mudar, mas nem todos responderão às táticas listadas acima. Alguns não podem ou não querem mudar. O estudo de Christian Porat sobre o respeito mostrou que "4% das pessoas se envolvem em comportamento tóxico apenas porque é divertido e eles acreditam que ele vai se safar". Nesses casos extremos, você deve admitir que não pode resolver o problema e começar a considerar opções mais sérias.
Separe uma pessoa tóxica dos outros membros da equipe
Pessoas próximas a um funcionário tóxico são mais propensas a se tornarem tóxicas. Mas se você limitar os contatos deles, poderá evitar isso. Tente isolar parcialmente o funcionário tóxico de outros colegas. Transferir o projeto, definir outras tarefas, mudar o local de trabalho. Reduzir a frequência de contato ajudará a melhorar a situação.
Gerenciar uma pessoa tóxica pode consumir seu tempo, energia e produtividade. Não gaste tanto esforço com uma pessoa, para que suas outras prioridades desapareçam em segundo plano. Para enfrentar a negatividade e ter certeza de que você ainda é eficaz, rodeie-se de pessoas positivas e solidárias e procure significado e propósito em seu trabalho.
Funcionários tóxicos não devem destruir a equipe
Funcionários tóxicos destroem a empresa e se tornam muito caros . Eles não ajudam a se desenvolver, mas apenas perturbam o equilíbrio. Trabalhar com um funcionário tóxico é difícil, mas ainda mais difícil de reconhecer e mudar rapidamente. Isso não é possível com todos: alguns estão tão acostumados com seu padrão de comportamento que é impossível mudá-los.
Os chefes e gerentes do departamento de pessoal não devem fechar os olhos para o problema de funcionários rudes e ineficientes. Se nada for decidido, a empresa perderá não apenas dinheiro, mas também a motivação de outros funcionários e, no final, eles mesmos. Portanto, desenvolva estratégias, tente novos métodos e não esqueça que um ambiente positivo na equipe é a chave para um alto envolvimento e produtividade.