André Carneiro - Marketing::::::::::
Administrador e Professor. Doutor em Administração, com ênfase em Marketing, um teórico-prático da gestão de marketing. Um dos poucos profissionais que conseguem alinhar bagagem acadêmica com experiência prática em temas ligados à Administração, principalmente Marketing. Atua em temas como Marketing de Serviços, Marketing de Relacionamento, Experiência do Cliente, Pesquisa de Marketing, entre outros.
Duração, 60 horas
Gestão de Serviços e Experiência do Cliente
Serviços vendem experiências e estas precisam agregar valor ao seu negócio para fidelizar clientes
Duração, 80 horas
Ouvir o cliente e o mercado é o primeiro passo de negócios de sucesso, afinal empresas existem para atender necessidades
Aprenda na prática conceitos e ferramentas de gestão de marketing.
El mercado de la salud es, esencialmente, un sector altamente complejo, pues cuida de la vida de la gente, que es su propósito principal, y también es una de las relaciones comerciales más conflictivas entre los agentes diversos que actúan en el segmento, en especial en lo que se refiere a la relación entre las operadoras de salud y los prestadores de servicios y de sus consecuencias para el consumidor.
SapnaOnline (Índia)
O livro coloca à disposição do prestador final de serviços de saúde, um arcabouço teórico e prático na busca da eficácia de gestão de mercado, tendo como objetivos básicos: maximizar a satisfação do cliente, a rentabilidade do empreendimento. Dentre outros instrumentos fundamentais, utiliza a Segmentação Mercado, Pesquisa de Marketing, assim como as abordagens logísticas inerentes ao produto/serviço de saúde, através da curva ABC e análise XYZ.
Gestão Hospitalar: desafios e papéis do
administrador nesse contexto complexo
Capítulo 2 do livro que visa demonstrar o quão é complexa uma
organização hospitalar, sendo considerada por grandes
pensadores da administração como Peter Drucker e Henry
Mintzberg como uma das organizações mais difíceis de administrar,
constatando, portanto, a importância do desempenho do gestor
Conteúdo das aulas para os alunos da disciplina de Pesquisa de Marketing do Curso de Administração da Universidade Federal de Alagoas.
Conteúdo das aulas para os alunos da disciplina de Gestão de Serviços do Curso de Administração da Universidade Federal de Alagoas.
Conteúdo das aulas para os alunos da disciplina de Seminário Integrador do Curso de Administração da Universidade Federal de Alagoas.