Hospital S. José cria consulta pós-urgência para evitar internamentos desnecessários - Portugal - SÁBADO
07.12.2019 08:20 por Lusa 2
Novo serviço de urgência do São José começou a funcionar há cerca de duas semanas e serviço pós-urgência garante acompanhamento de 24 a 72 horas.
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"Temos o levantamento dos frequentadores que vêm mais de quatro vezes por ano à nossa urgência. Pretendemos retirá-los do serviço de urgência e encaminhá-los, sim, para o seu médico de família ou centro de saúde", defendeu a responsável.
"Temos uma boa articulação. E é tudo feito sem papel e o doente tem pouca interferência em termos de processo. Garantindo que tudo lhe é facilitado e que não anda perdido no sistema, com uma verdadeira integração de cuidados. Pretende-se que o doente perceba que há uma equipa no hospital e no centro de saúde", explicou Rosa Valente Matos.
"Retirou stress dos profissionais. As pessoas deixaram de correr à procura do médico ou enfermeiro a pedir informações. Muitas vezes, os hospedeiros apoiam os utentes até no ato de ir tomar um café ao bar ou levando informação ao familiar que está na sala de espera", exemplificou Rosa Matos.
Sofia Oliveira, uma das hospedeiras, resume os objetivos da sua função: "o principal é fazer de elo de ligação entre profissionais, utentes e acompanhantes. As pessoas sentem necessidade de informação, de ajuda para saber como está a sua situação. Tentamos fazer a ligação com quem pode informar".
É também uma forma de tranquilizar utentes e famílias que "muitas vezes estão muitas horas à espera", sempre com a vertente do serviço social, fundamental num hospital que abrange uma população envelhecida.
Para a hospedeira, esta tarefa tem trazido também maior ânimo profissional: "Saímos de coração cheio, porque é um trabalho de ajuda quem está a precisar. Estamos cá para, de alguma forma, tornar isso possível".