Termos-E-Condicoes.aspx | AKI
1.Identificação do Titular do domínio www.aki.pt
12.Política comercial de satisfação e devolução AKI
12.2Devolução de compras online
12.2.1Reembolso
13Serviço de instalação
14Serviço de Pós venda
15Política de Comentários e avaliação de produtos
16Compromisso dos utilizadores
17Resolução alternativa de litígios
18Condições gerais de adesão ao programa de fidelização clientes AKI Mais
Termos e Condições AKI.pt
O site www.aki.pt destina-se à divulgação e comercialização de bens e serviços pela BCM Bricolage S.A., com sede na Rua Quinta do Paizinho Nº10 – 12, 2790-237 Carnaxide, com o NIPC 506 848 558 e sob esse número matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais, adiante designada por AKI.
Os presentes Termos e Condições, aplicam-se aos utilizadores do site www.aki.pt e a quaisquer operações e transacções, de natureza comercial ou outras, realizadas neste site. A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto através da loja AKI Online, implica a aceitação dos presentes Termos e Condições pelo cliente. O AKI reserva-se ao direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de Termos e Condições em aki.pt.
O site aki.pt e todo o seu conteúdo estão protegidos no âmbito da Lei da Propriedade Intelectual, em particular os direitos de autor e as marcas. Qualquer utilização, reprodução ou menção total ou parcial dos seus conteúdos são proibidos e constituem um crime quando efectuadas sem a autorização prévia do AKI.
A utilização do domínio AKI.pt ou de links para o mesmo com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser susceptível de recurso aos meios legais competentes por parte do AKI. O AKI descarta qualquer responsabilidade sobre a colocação abusiva de links para o domínio www.aki.pt noutras páginas, sobre a proveniência dessas páginas e sobre os conteúdos nelas inscritos.
-Endereço de email: vendas.online@aki.pt;
A concretização de compras através do site www.aki.pt implica um registo prévio pelo utilizador, mediante o preenchimento do formulário de registo disponibilizado para o efeito.
Logo que termine a sua compra, o utilizador receberá um email automático a confirmar a transação, acompanhado do respetivo detalhe. Caso identifique alguma situação anómala, o utilizador deverá contactar de imediato o AKI através de um dos meios disponibilizados para o efeito.
Após confirmação do pagamento da compra efetuada, o AKI dará início à preparação e entrega da mercadoria. A data prevista da respetiva entrega será devidamente comunicada ao utilizador através de email.
(i) Levantamento dos artigos em loja
Para efeitos de levantamento do(s) artigo(s), o utilizador deverá dirigir-se à loja AKI selecionada durante o respetivos horário de funcionamento, acompanhado de um documento pessoal de identificação e de uma cópia do email de confirmação da compra.
A entrega da mercadoria adquirida em www.aki.pt na loja selecionada pelo utilizador não tem custos de entrega, ou seja, além do preço dos produtos adquiridos, não é cobrado nenhum custo associado à respetiva entrega.
(ii) Entrega em casa
O AKI prevê a realização da entrega dos produtos encomendados, devidamente acondicionados, na morada indicada pelo utilizador para o efeito, num prazo médio de 72 horas após a confirmação do pagamento da encomenda online por parte da entidade bancária. O prazo supra identificado poderá sofrer alterações, nomeadamente por indisponibilidade de stock, não lhe podendo, todavia, ser assacada qualquer responsabilidade no caso de a entrega não puder, por qualquer razão, ser satisfeita naquele prazo.
Os pagamentos por cartão Visa e Mastercard, são assegurados pelo sistema de pagamentos seguros da Redunicre.
As compras efetuadas em www.aki.pt podem ser canceladas, nos termos descritos infra.
Enquanto os bens não forem recebidos, ou o utilizador não faça prova da sua devolução, o AKI poderá reter o reembolso das quantias despendidas pelo utilizador.
O utilizador deverá conservar os bens de modo a poder restitui-los ao AKI nas devidas condições de utilização, com todos os seus componentes e acessórios podendo, com o devido cuidado, inspecionar e manipular o bem.
Os custos inerentes à devolução dos bens, cujo contrato de compra e venda o utilizador tenha resolvido mediante o exercício do direito de livre resolução, correm por conta do AKI.
1- Cumprimento das Condições Particulares de instalação aplicáveis à tipologia do produto a instalar
d) Condições Particulares Instalação Equipamentos Esquentadores
e) Condições Particulares Instalação Equipamentos Exaustores
g) Condições Particulares Instalação Placas e Fornos de Encastrar
Se verificar que não cumpre, contacte-nos para solicitar um orçamento de instalação atráves do email apoio.cliente@aki.pt.
2 - Instalações em locais até 10 Kms. de uma loja AKI.
Para locais a distancias superiores a 10 Kms. de uma loja AKI, ao valor da instalação, acresce uma taxa extra de 0,50€ por cada KM para além dos 10km iniciais já incluídos.
O valor desta taxa de distância não está incluído no preço do carrinho de compras no site, será calculado posteriormente, para pagamento por transferência bancária.
O valor do orçamento apresentado no processo de compra online é aplicável para orçamentos a realizar em locais até 10 Kms. de uma loja AKI. Para locais a distancias superiores a 10 Kms. de uma loja AKI, ao valor do orçamento, acresce uma taxa extra de 0,50€ por cada KM para além dos 10km iniciais já incluídos.
- Através do email: apoio.cliente@aki.pt, indicando a que loja AKI pretende reportar. Caso aplicável indique o nº Venda Online, nº Serviço Pós-Venda, nº de instalação;
18 Condições gerais de adesão ao programa de fidelização clientes AKI Mais
Qualquer pessoa com idade igual ou superior a 18 anos pode aderir ao Programa de Fidelização Clientes AKI Mais, obtendo condições e vantagens exclusivas, de acordo com as condições expressas neste regulamento. O Cartão AKI Mais não representa qualquer custo para o seu titular e pode ser utilizado por tempo indeterminado. Para obtê-lo, basta preencher o formulário de subscrição digital, podendo optar pelo cartão físico ou virtual. Este cartão é pessoal e intransmissível, reservando-se as lojas AKI no direito de solicitarem ao seu portador a respetiva identificação. O Cartão AKI Mais, não é um cartão de crédito, é antes um meio que permite ao seu titular acumular 1 ponto em cartão por cada 1 € de compras efetuadas numa loja AKI, sendo imprescindível a apresentação do referido cartão no ato da compra. Quando o cliente tiver 250 pontos acumulados no Cartão AKI Mais, ser-lhe-á concedida uma oferta no valor de € 5 (cinco euros), a qual poderá ser deduzida numa compra de valor igual ou superior a € 5 (cinco euros), a realizar obrigatoriamente nos 30 dias posteriores à concessão daquela oferta. Os pontos existentes em cartão, anteriores a 01-09-2017, serão válidos até dia 31-12-2018, transitando diretamente para o novo Programa Clientes AKI Mais. Todos os pontos acumulados em cartão, têm uma validade de 12 meses. O Programa de Fidelização Clientes AKI Mais permite ainda o acesso a diversas ações exclusivas, nomeadamente: Ações promocionais; oferta de brico-aulas; oferta de orçamentos; extensão da garantia por mais 1 ano nas nossas marcas de confiança; oferta de serviços; satisfação devolução durante 1 ano, sem apresentação da respetiva fatura e desde que a compra tenha sido efetuada com apresentação do Cartão AKI Mais; acesso à área Cliente AKI Mais no site www.aki.pt. O cliente titular do Cartão AKI Mais, tem ainda acesso a comunicação privilegiada através de correio eletrónico e/ou SMS, de mensagens comerciais/ofertas entre outras diversas vantagens, salvo se não tiver dado consentimento expresso para esse fim. As regras e respetivas vantagens do novo Programa Clientes AKI Mais, entram em vigor no dia 01-09-2017. Conforme referido supra, a oferta pode ser usada na compra seguinte que lhe deu origem. Esta oferta terá de ser utilizado na sua totalidade, nunca podendo ser trocada por dinheiro, nem dá direito a troco. Poderá ser descontada em qualquer loja AKI, em Portugal continental e ilhas. O uso ou extravio do Cartão AKI Mais é da inteira responsabilidade do titular, pelo que o AKI não se responsabilizará pelo seu uso indevido ou eventual roubo. O AKI reserva-se no direito de (i) decidir quais as ações associadas ao seu Programa Clientes AKI Mais e estabelecer as suas condições de funcionamento (ii) anular os cartões onde seja detetada a utilização indevida do mesmo e, (iii) considerar não válidas facturas que se apresentem deterioradas, defeituosas ou manipuladas por causas alheias e inopinadas ao AKI. Aquando da adesão ao Cartão AKI Mais, o cliente faculta dados pessoais, como o nome, a morada, o contacto telefónico, o e-mail, o nº contribuinte, e a data de nascimento, consentindo expressamente que o AKI lhe envie mensagens comerciais, ofertas e outras vantagens por correio eletrónico e/ou SMS, salvo se não tiver autorizado esse tratamento de dados no momento da adesão, ou futuramente tenha feito alguma alteração na sua área de Cliente onde passe a constar expressamente que não deseja receber este tipo de comunicação. O AKI garante total segurança e confidencialidade dos dados pessoais de cada Cliente. Estes dados serão tratados informaticamente tendo como única e exclusiva finalidade ações de marketing. De acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, e demais legislação regente da proteção de dados pessoais, o Cliente dispõe do direito de aceder e retificar os dados fornecidos, na loja AKI emissora do cartão. Para informação mais detalhada consulte a nossa Politica de Privacidade & Cookies