Consciência: O objetivo é fazer com que o lead conheça a sua empresa, produto ou serviço, é o momento de fazer o lead despertar interesse pelo assunto.
Consideração: Quando o lead entende que tem um problema que precisa ser resolvido. E já está procurando alternativas e fazendo pesquisa no mercado.
Decisão: O seu potencial cliente precisa entender porque a sua empresa tem a melhor solução do que os seus concorrentes no mercado.
Você precisa conhecer bem todas essas etapas e definir qual tipo de oferta e conteúdo enviar em cada uma dessas trilhas.
Criar conteúdos de suporte (material rico) é essencial e eles devem ser criados antes do fluxo de nutrição. Abaixo apresento alguns exemplos de conteúdo:
Depois de estimular a curiosidade dos seus leads, eles irão atrás de mais informações e os materiais ricos devem estar no website da sua empresa. O site será a fonte de pesquisa desses leads e deverá estar pronto para recebê-los.
O conceito de empatia é: entender a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa, caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela.
Por isso, criar empatia com seus leads é tão importante. Não desanime se os seus leads que foram guiados até a última etapa da jornada de compra não converteram em clientes, leve isso como aprendizado e aprimore o processo.
Alguns desses leads buscam apenas boas informações dos produtos ou serviços e se ele chegou até a etapa final, você fez um bom trabalho aguçando a sua curiosidade.
Para o caso de não conversão, não deixe esses leads para trás e sim tente descobrir o motivo que não converteram. Mantenha esses leads sempre por perto e eduque-os de uma outra maneira enviando conteúdos que sejam relevantes para o momento de cada um deles.
Em um futuro próximo, quando esses leads já estiverem preparados para finalizar uma compra, vão entrar em contato com a sua empresa.
Já listei 5 dicas para criar os fluxos de nutrição, agora vou te apresentar mais 5 passos para criar uma campanha de nutrição de leads. Vamos lá!
Identifique os conteúdos que a sua empresa já produziu. Além de blog posts, coloque na lista e-books, guias, infográficos e etc. Caso não tenha produzido nenhum conteúdo, você vai precisar produzir e assim seguir para a próxima etapa.
Você precisa pensar bem nos e-mails que serão enviados e também na sequência a partir de uma oferta específica que a sua empresa deseja divulgar.
Tenha a persona muito bem definida. Cada campanha precisa ter a sua persona determinada de acordo com o seu perfil e interesse.