A maneira cientificamente comprovada de lidar com colegas de trabalho difíceis - Liderança
Principal Liderança A maneira cientificamente comprovada de lidar com colegas de trabalho difíceis
A maneira cientificamente comprovada de lidar com colegas de trabalho difíceis
Acredite ou não, egomaníacos e pessimistas também têm boas intenções.
Nós crescemos ouvindo como uma maçã podre estraga o cacho, e agora pesquisar está provando que esse ditado é verdadeiro. Basta um indivíduo para minar a eficácia de uma equipe. Existem muitos tipos de colegas de trabalho tóxicos, mas dois que podem causar mais danos são aqueles que não ouvem os outros (egomaníacos) e aqueles que sugam a energia de uma equipe (opositores).
Quando você não consegue se livrar deles ou encontrar uma nova equipe para você, vale a pena ter um truque no bolso de trás para tornar as coisas mais gerenciáveis.
Boas intenções, mas uma maneira horrível de demonstrá-las
Embora nem todas as pessoas difíceis sejam da mesma maneira, um princípio importante para lidar com elas é válido para todos. É reconhecer que há algo positivo que essas pessoas difíceis pretendem fazer e que estão agindo da melhor forma que sabem.
É especialmente difícil pensar que seus maiores antagonistas têm intenções positivas.
Provavelmente é difícil de ouvir. Ainda assim, é provável que enterrada sob a atitude ruim de seu colega de trabalho difícil esteja pelo menos alguma medida de boa intenção e, acredite ou não, sua vida ficará mais fácil ao reconhecê-los.
Mas muitas vezes é necessário um esforço consciente para fazer isso, e um dos motivos é porque tendemos a ver essas pessoas como estranhas ou até mesmo inimigas - certamente não aquelas que jogam no mesmo time. E é especialmente difícil pensar que seus maiores antagonistas têm intenções positivas. Assista ao próximo debate das primárias presidenciais dos EUA do partido que você menos gosta e tente imaginar seus candidatos como pessoas bem-intencionadas. Você pode achar que isso é um desafio.
Nossos cérebros funcionam de maneira diferente ao lidar com alguém que vemos como um estranho versus alguém que vemos como um interno. Por um lado, nós tendem a atribuir percebem o mau comportamento de estranhos a um problema de personalidade e rejeitam as coisas boas que eles fazem. Fazemos exatamente o oposto por nossos amigos, desculpando seus momentos menos saborosos como um lapso momentâneo ou o resultado de um dia ruim, e vemos suas boas ações como evidência de boas qualidades inerentes.
Portanto, a menos que procuremos ativamente as intenções positivas de pessoas difíceis, é improvável que as vejamos.
Entra no Egomaníaco
Você conhece aquele vice-presidente que não escuta ninguém e acha que só ele tem boas ideias? Trabalhar em um projeto com ele é como cuspir para o vento. Ele parece incapaz de gostar de qualquer coisa que não tenha inventado, e parece que é melhor você manter a boca fechada e não contribuir.
É natural querer mostrar àquele VP como as ideias dele são estúpidas e que as suas são melhores. Mas isso é exatamente o oposto do que você deve fazer. Seu melhor curso de ação é dizer ao egomaníaco que ele está certo ou encontrar coisas de que você goste em sua opinião. O fato é que ele está desesperado por esse tipo de aprovação e quase nunca a consegue.
Provavelmente, se você olhar, verá que ainda há algo de bom no que alguém tem a dizer, mesmo que esteja horrivelmente embalado. Escolher será a maneira mais rápida de calá-lo e deixá-lo aberto para ouvir você.
Temos a tendência de atribuir o mau comportamento dos estranhos percebidos a um problema de personalidade e rejeitar as coisas boas que eles fazem.
Claro, ninguém gosta de sugar um colega ou chefe idiota. Mas você não precisa. Sugar implica elogiar alguém falsamente. A principal diferença é que você deve só mostre que você aprecia as ideias de um egomaníaco quando você realmente vê o lado bom delas.
Egomaníacos (também chamados de narcisistas) quero ser amado e se sentir valorizado –Não coisas intrinsecamente ruins para desejar. Normalmente, esse tipo de pessoa está apenas fazendo o que sabe fazer para conseguir essas coisas. Claro, eles geralmente fazem, mas essa é a intenção. Ajude seu colega de trabalho egocêntrico a satisfazer esses desejos e ele parará de lutar por eles. É como coçar uma coceira. Quando ele sentir que seu status é adequado, ele será mais capaz de ouvi-lo.
Agora você pode gostar de ser o único que aquele vice-presidente idiota parece ouvir.
Obtendo Sim de um Naysayer
Sempre há um buzzkill em qualquer grupo que sempre diz que não há recursos suficientes e explicando por que uma coisa ou outra não pode ser feita. Para eles, também, o mesmo princípio é válido. Aborde a intenção positiva por trás de suas negações e você poderá fazer com que eles invistam sua energia na execução, em vez de reclamar.
Mostra de pesquisa que as pessoas tendem a se preocupar profundamente com a locomoção - fazer as coisas acontecerem e seguir em frente - ou avaliar, analisar opções e ser deliberativo. (Uma pessoa pode se preocupar com ambos, mas geralmente as pessoas se preocupam mais com um ou outro.) O motivo do seu opositor para apontar porque algo não vai funcionar pode ser porque eles estão avaliando cuidadosamente se pode ser executado sob as restrições atuais. Essa é realmente uma intenção muito positiva. Visto dessa forma, o opositor só quer que a equipe tenha sucesso.
Pedir a alguém que se preocupa com a avaliação para apenas apresentar suas objeções e confiança é como pedir-lhe que pule de um avião sem saber se seu pára-quedas está embalado. Provavelmente, isso só vai intensificar a necessidade de chamar a atenção para o motivo pelo qual as coisas não funcionam.
Seu melhor curso de ação é dizer ao egomaníaco que ele está certo ou encontrar coisas de que você goste em sua opinião. . . Ele está desesperado por esse tipo de aprovação.
Mas quando você conhece sua intenção positiva, pode atender às necessidades de avaliação e incluí-los mais rapidamente. Por exemplo, ajude-os a fazer um experimento mental com você sobre o que aconteceria se você tivesse os recursos e deixe-os ajudá-lo a identificar exatamente quais recursos você realmente precisa.
Egomaníacos e pessimistas têm intenções bem diferentes. Mas, por trás de todos os seus comportamentos frustrantes, os dois querem ter sucesso. E a menos que seja difícil trabalhar com seu colega de trabalho porque eles estão ativamente tentando sabotar seu trabalho e expulsá-lo de uma equipe - uma advertência importante (e um problema para outro dia) - isso ainda é algo com que você pode trabalhar.
Portanto, da próxima vez que você ficar chateado com um colega difícil, faça o que é contra-intuitivo: pare um momento para considerar quais podem ser as intenções positivas dele. Então você pode colocá-los em bom uso.