A Bestpoint procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com exceção dos feriados, e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo cliente.
O prazo de entrega pode variar de acordo com o país de destino. O tempo estimada de entrega na Europa varia entre 2-15 dias úteis. No resto do mundo pode variar entre 15-25 dias úteis.
Quando está a efetuar o check-out no carrinho de compras, serão apresentados: as zonas de expedição, os métodos de entrega disponíveis, bem como os custos da entrega.
DEVOLUÇÕES e TROCAS
Dispõe de 14 dias, contado a partir da data de receção da encomenda para efetuar a devolução. Só serão efetuadas devoluções de artigos em perfeitas condições, não podendo ter os selos quebrados.
A entrega do produto ou troca de artigos ficará a cargo do cliente sendo que a morada para remeter a mercadoria será enviada na autorização de devolução. Após a receção da devolução pode optar por receber o valor da sua devolução, assim será devolvido o montante pago pelo mesmo método que usou para efetuar o pagamento.
Caso o cliente tenha efetuado uma encomenda sem portes incluídos e queira realizar uma devolução, o valor a estornar será apenas o valor da mercadoria, deduzindo o valor de 15 euros no caso de Portugal Continental e para o resto da Europa serão 15 euros.
Nas restantes situações, em que o cliente tenha portes incluídos e queira realizar uma devolução, ao valor a estornar será deduzindo o valor de 15 euros de portes no caso de Portugal Continental e para o resto da Europa serão 15 euros.
Caso tenha usado a referencia Multibanco terá que indicar o IBAN para se processar a devolução do valor.
Como devo proceder para efetuar uma devolução e/ou troca?
Caso pretenda efetuar uma devolução e/ou troca, deve entrar em contacto com a Bestpoint (info@bestpoint.pt) - indicando o e-mail, nome, telefone e a referência da encomenda. Pode enviar um email com esta informação ou utilizar o formulário de contacto presente em Contactos na nossa página, selecionando a opção Devoluções ou Trocas, no assunto do formulário.