″Enquanto não tivermos uma solução para a crise sanitária é navegação à vista″ - DV
18 Julho, 2020 • 10:50
Nuno Luz comenta ainda a nova lei das rendas que tanto tem dividido lojistas e centros comerciais. "O Estado entendeu que nesta situação havia um desequilíbrio de poder negocial", diz. E dá o exemplo da Fnac. "Temos 34 lojas, só uma não está num centro ou galeria comercial (a Santa Catarina, no Porto), começámos a negociar com os centros comerciais desde o início, ao dia de hoje só consegui um acordo para cinco lojas para o período que passou e um princípio de acordo para o que vem de futuro. Isto explica a dificuldade que o retalho está a ter nestas negociações."
Era um investimento já planeado. Criarmos espaços diferentes e atrativos para os portugueses agora ainda é mais relevante, ainda é mais importante uma diferenciação entre o retalho físico e o online. No online podemos oferecer uma gama de produtos, no espaço físico é fundamental criarmos experiências diferentes. É um dos vetores para atrair clientes às lojas. Estamos a assistir a uma grande retração de visitas em loja. Existe ainda uma desconfiança enorme em visitar o retalho e, principalmente, os espaços grandes. Vimos uma retração ainda maior em centros comerciais grandes - falamos do Colombo, NorteShopping, Vasco da Gama -, que estão a sofrer mais do que espaços mais pequenos ou lojas de proximidade, de rua. É fundamental tentar criar experiências em loja, por forma, a voltar a conseguir atrair os clientes para que regressem ao retalho físico.
Aponta essa quebra apenas ao medo do contágio ou também já há aqui o receio do que aí vem do ponto de vista económico? Há quebras de rendimento nas famílias, basta olhar para os números do lay-off, os níveis de confiança já foram melhores...
Tínhamos o plano de abrir duas lojas este ano. Abrimos em Torres Novas e a segunda não vamos abrir, o processo atrasou-se, o layout estava de determinada forma e tivemos de alterar por condicionantes do centro comercial. Continuamos a apostar em lojas de proximidade - as que tiveram melhor performance na reabertura - enquadradas em centros comerciais mais pequenos, mais pequenas (entre 300 e 700 metros quadrados), que ao estarem mais próximas das populações prestam um serviço, não só de mostrar os nossos produtos, como de suporte ao online, funcionando como pontos para encomendar ou levantar produtos, uma venda assistida.
Não queremos perder o nosso ADN. Queremos continuar a ter um papel muito ativo na retoma da indústria cultural e manter este ADN de promoção da cultura e da diversidade cultural. Os fóruns eram o nosso espaço premium, materialização dessa promoção da cultura, que tem as restrições que tem ao dia de hoje. Conseguimos desenvolver uma agenda cultural nas próximas semanas. Vamos utilizar as redes sociais - Instagram, Facebook - para transmitir concertos que são gravados nos fóruns, começamos a abrir para a audiência, mas é uma audiência reservada, limitada a 10 pessoas, é quase uma lotaria conseguir assistir.