Selo de qualidade para os produtos DT Spare Parts e Siegel Automotive | Revista Pós-Venda
Selo de qualidade para os produtos DT Spare Parts e Siegel Automotive
Os clientes da Diesel Technic têm uma garantia de 24 meses para as peças da marca DT Spare Parts e de 12 meses para os produtos SIEGEL Automotive. É através do Diesel Technic Quality System (DTQS) que isso é garantido.
O Diesel Technic Quality System está dividido em quatro processos essenciais: desenvolvimento de produtos, inspeção inicial de amostras, inspeção da série e suporte pós-venda.
O desenvolvimento de produto está apoiado por décadas de experiência adquirida na indústria automóvel, grande experiência em gestão de produto e conhecimento técnico especializado no desenvolvimento de produto. A empresa colabora exclusivamente com fornecedores certificados de acordo com os padrões internacionais da indústria auto.
O fornecedor produz uma amostra inicial com base nas especificações de desenvolvimento do produto. Estes são inspecionados em detalhes pela Diesel Technic na Alemanha e devem cumprir todos os requisitos e critérios especificados. Só depois de passar pela inspeção é que a aprovação é dada ao fornecedor para a produção em série.
A produção em série por um fornecedor certificado é feita usando-se os processos mais modernos de produção e inspeção. Para garantir consistentemente a alta qualidade na inspeção em série, verificações aleatórias são realizadas em cada lote de acordo com as especificações dos planos de teste e padrões automóvel. Cada item também é inspecionado visualmente como parte do processo de recepção de mercadoria.
O serviço não termina quando o produto é comprado. Se o cliente precisar de suporte depois de efetuar uma compra, pode entrar em contato com os especialistas em suporte pós-venda. O suporte pós-venda faz muito mais que simplesmente estar presente para a garantia – também é uma ajuda para prevenir a necessidade de reclamações de garantia por completo.
Os parceiros de distribuição e seus clientes de oficina são auxiliados por técnicos mecânicos/mecatrónicos experientes da indústria automóvel para as questões técnicas referentes aos produtos da marca Diesel Technic. Instruções de montagem ilustradas e em vários idiomas, sessões de treinamento e vídeos auxiliam os mecânicos da oficina com a instalação e evitam erros de montagem recorrentes.
A estrutura dos vários processos assegura a qualidade dos produtos e oferece aos parceiros de distribuição e clientes das marcas DT Spare Parts e SIEGEL Automotive confiabilidade.