Seu guia definitivo para dizer não às pessoas que você não pode dizer não - Liderança
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Seu guia definitivo para dizer não às pessoas que você não pode dizer não
Decepcionar seus colegas de trabalho ou seu chefe ou recusar planos sociais pode ser desconfortável quando fomos condicionados a sermos agradáveis.
Quando foi a última vez que você disse não a alguém que conhecia? Aposto que você realmente tem que pensar sobre isso. Eu sei que sim. Na semana passada, eu disse não para exatamente duas pessoas - isso é de todos os pedidos de meus amigos, família, parceiro de negócios, agente, editores e clientes. Por outro lado, esta semana eu disse sim mais de 50 vezes para essas mesmas pessoas. Sim para pedidos de trabalho, sim para convites sociais, sim para pedidos de ajuda de familiares e amigos.
Digo sim para tudo porque não quero parecer mau, preguiçoso, chato ou indiferente, mas é exaustivo. Isso me deixa muito pouco tempo para relaxar ou realizar objetivos pessoais que são importantes para mim.
Minha vida seria muito mais fácil se eu pudesse dizer não com mais frequência - então por que não posso?
Dizer 'não' não é algo que vem naturalmente para a maioria das pessoas, diz Susan Newman, PhD , psicólogo social e autor de O livro do NÃO - 250 maneiras de dizê-lo - e significá-lo e parar de agradar as pessoas para sempre . Para alguns, dizer 'sim' é um hábito, frequentemente uma resposta automática; para outros, dizer 'sim', concordar em assumir tudo o que for pedido, é um vício.
Ser capaz de dizer não é uma habilidade aprendida, diz Newman. Aqui estão algumas etapas básicas que ela recomenda para você começar:
1. Faça uma lista de seus sim no período de uma semana: Se você for uma pessoa inveterada, sim, o número vai chocar você.
2. Preste atenção em como você divide seu tempo: Quando seu tempo for bem administrado, você manterá parte do tempo reservado para o que é mais importante para você.
3. Estabeleça suas prioridades: Quem foi o primeiro a abrir mão de você sem que você se sentisse sobrecarregado ou ansioso? Seu filho? Seu outro significativo? Seu chefe?
4. Conheça seus limites: E comece a defini-los se você não sabe o que são. Eles podem ser emocionais ou físicos ou ambos, mas há um ponto em que sua linha é cruzada. Para se manter saudável, seu corpo e mente precisam de descanso para rejuvenescer e, se você não estabelecer limites, não conseguirá.
5. Dê o controle a outros para aliviar suas responsabilidades: Quando você não confia nos outros para estar no comando ou para realizar as coisas, você acaba concordando e fazendo muito mais do que sua parte do que outra pessoa poderia estar fazendo.
Newman diz que nossa falta de capacidade de dizer não não é algum tipo de falha pessoal com a qual nascemos - dizer não é um comportamento aprendido.
Quando crianças, a palavra 'não' é tirada de nós, diz ela. A maioria das crianças busca o amor e a atenção de seus pais e percebe que recusar o que um pai pede ou quer não é a maneira de obtê-lo. Crianças, por exemplo, que dizem 'não', muitas vezes são repreendidas ou punidas. Em algumas famílias, não fazer o que os pais pedem leva à perda de privilégios que continuam até a adolescência.
Mas não para por aí. Newman diz que, à medida que continuamos a crescer, somos corretamente encorajados a nutrir e cuidar, e isso geralmente envolve concordar em ajudar os outros - ou dizer sim. Combine isso com a conotação social de ser indelicado dizer não, e estamos preparados ao longo da vida para evitar a palavra.
Nossa falta de capacidade de dizer 'não' não é algum tipo de falha pessoal com a qual nascemos - dizer 'não' é um comportamento aprendido.
Quando chegamos à idade adulta, não é de admirar que a maioria de nós sofra de ansiedade só de pensar em dizer não a alguém. Essa ansiedade, de acordo com Newman, resulta das ramificações percebidas sobre o que acontecerá se ousarmos dizer não. Nosso chefe dará as melhores atribuições a um colega de trabalho que diz sim a tudo, limitando nossas perspectivas de carreira? Nossos amigos vão nos expulsar do grupo se não aceitarmos todos os convites? Iremos ferir os sentimentos de um irmão se não tivermos tempo para ajudá-lo? Será que um parceiro ou filho pensará que somos egocêntricos ou indiferentes se dissermos não a eles?
Ironicamente, a resposta a todas as perguntas acima é quase certamente um não.
As consequências de um 'não' raramente são tão ruins quanto você pensa que será, diz Newman. O céu não vai cair, sua família não vai parar de amá-lo e seu chefe não vai demitir você - diabos, todos provavelmente respeitarão você e seu tempo mais se você disser não com mais frequência.
Ainda parece difícil? Veja como dizer não às pessoas que você acha que não pode dizer não:
Por que você sente que não pode dizer não.Para muitas pessoas, essa é a pessoa mais assustadora para se dizer não. Afinal, seu chefe controla sua carga de trabalho, salário e carreira. Dizer 'não' a um superior é complicado porque você deseja ter em mente as metas que estabeleceu para si mesmo e a direção que deseja seguir, diz Newman. Se você se esforçar demais, corre o risco de fazer um trabalho medíocre e prejudicar seu desempenho geral e sua reputação. Se você concordar, também corre o risco de ter seus limites pisoteados e sentir que está sendo explorado.
Como dizer não.Isso varia de acordo com o que o chefe está perguntando, mas você pode dizer 'não' sem realmente usar a palavra, diz Newman. Por exemplo, se você já está sobrecarregado de trabalho e seu chefe pede que você aceite outro cliente ou projeto, digamos, não tenho certeza se posso fazer isso e ficar atento aos meus outros clientes. Você pode me tirar do trabalho A até que este termine?
Se você disser 'não' sem ser defensivo, é mais provável que seja ouvido sem ser penalizado.
O que quer que o chefe queira, faça perguntas sobre o que está envolvido e quando a tarefa deve mostrar que você se importa e está tentando ser útil, diz Newman. Veja se há uma maneira de fazer parte ou fazer outras recomendações que possam resolver as necessidades do chefe.
Outra maneira de dizer não ao seu chefe sem dizer não é lembrando-o de sua carga de trabalho atual, dizendo: Estou lisonjeado por você ter me convidado. Podemos discutir quais atribuições eu tenho e datas de entrega?
Isso fará com que o chefe se concentre no que você faz e, possivelmente, altere as prioridades para que você possa assumir confortavelmente a nova responsabilidade, diz Newman. Sua linguagem corporal e tom de voz tornarão sua recusa mais aceitável. Se você disser 'não' sem ser defensivo, é mais provável que seja ouvido sem ser penalizado.
Foto: usuário do Flickr Tom Hilton
Por que você sente que não pode dizer não:Essas são as pessoas com quem você trabalha dia após dia, e seria bom manter alguns amigos no escritório. A maioria de nós deseja ser vista como um jogador de equipe, solidário com nossos colegas e trabalhando em conjunto para o bem da organização, diz Newman. Não queremos ser vistos como solitários ou que não contribuem ou não são considerados parte do grupo.
Como dizer não.Seja honesto, aconselha Newman. Algo tão simples como gostaria de ajudar, mas também estou sobrecarregado ou, quero ajudá-lo, mas xx está esperando que eu conclua outra tarefa geralmente resolverá o problema. Expressar um não dessa maneira é direto, sem ser direto, e é provável que seu colega de trabalho tenha empatia por você. Afinal, quem não está sobrecarregado?
Apenas certifique-se de que você está realmente sobrecarregado de trabalho e não dizendo isso apenas como uma desculpa. Se você não for honesto com seus colegas de trabalho e eles descobrirem que você realmente teve tempo para ajudá-los, você terá queimado pontes com alguém que poderia ter ajudado quando você precisar no futuro.
Seus clientes e trabalho em geral
Por que você sente que não pode dizer não.Como freelancer, estou mais familiarizado com isso do que gostaria. Sempre tenho medo de recusar trabalhos de redação, porque e se aquele editor para quem disse não ficar irritado e não me pedir para escrever para eles no futuro?
Tememos perder um cliente se não nos curvarmos a todos os desejos ou solicitações, mas assumir mais do que podemos fazer confortavelmente ou fazer bem pode ser contraproducente, diz Newman.
Como dizer não:Se você assumir mais trabalho quando não puder concluí-lo com suas melhores habilidades, há mais chance de seu cliente ir para outro lugar no futuro por esse motivo do que pelo fato de você ter dito não a ele. Além disso, cinco minutos depois de dizer não ao cliente, é provável que ele tenha esquecido.
Quando dizemos 'não', o autor da pergunta passa para a próxima pessoa, diz Newman. Ele ou ela não está pensando em você tanto quanto você pensa - isso é verdade para colegas de trabalho, amigos e família também. Se você for bom no que faz ou no que eles querem que você faça, eles provavelmente perguntarão novamente na próxima vez que surgir a necessidade.
Na próxima vez que você precisar dizer não a um cliente, Newman sugere dizer: Estou tão decepcionado por não poder assumir seu projeto agora. Eu estaria prestando um desserviço a você se o fizesse. Espero que você considere / me pergunte novamente em breve.
Ao dizer palavras nesse sentido, você demonstrou que deseja trabalhar para eles, que tem os melhores interesses no coração e está genuinamente entusiasmado em ajudar, diz Newman, que observa que você também poderia perguntar se um início posterior ou uma data de entrega é possível sublinhar o seu entusiasmo em trabalhar para este cliente em particular.
Foto: usuário do Flickr smlp.co.uk
Por que você sente que não pode dizer não.Quer sejam seus colegas de trabalho pedindo para você sair para beber ou amigos que não trabalham pedindo para você passar o dia de folga tão necessário ajudando-os a se mudar, dizer não às pessoas de quem você realmente gosta pode fazer você se sentir uma pessoa má.
Os amigos apoiam-nos, apoiam-nos quando estamos deprimidos, ajudam-nos uns aos outros quando surge uma necessidade, diz Newman. Esses mesmos papéis, a própria definição de amigo, tornam extremamente difícil dizer não.
Como dizer não.A boa notícia, diz Newman, é que você deve simplesmente dizer não e depois esquecer, porque seus amigos também o farão. Provavelmente em 99 de 100 casos, o seu 'não' é rejeitado porque o autor da pergunta quase imediatamente se concentra em encontrar outra pessoa. Só você carrega o peso e a preocupação - culminando com algumas bolas de culpa.
Para mover as coisas adiante, Newman sugere evitar longas explicações que dêem ao autor da pergunta espaço para voltar a você ou oferecer alternativas para a data, hora ou compromisso. Seja breve e transmita, com sua recusa, que não se trata deles, dizendo coisas como: O momento é terrível, gostaria de sair, mas não é possível, ou Não me sinto bem com isso emprestar meu caminhão às pessoas. Essa é apenas minha política.
Dizer não até mesmo para amigos e conhecidos casuais se torna mais simples quando você pensa sobre o que é bom para você e para de se preocupar com o que outra pessoa pensa, diz Newman. A maioria das pessoas tem memórias surpreendentemente curtas.
Obrigações da Família
Por que você sente que não pode dizer não.Eles são sua família. Você cresceu com essas pessoas, ou se casou com elas, ou as criou.
Parentes são as pessoas que você mais ama e, inversamente, são aqueles que o enfurecem com seus pedidos incessantes, diz Newman. Por razões complexas que se desenvolveram ao longo dos anos, você não quer desapontá-los ou enfrentar seu desdém. Para piorar a situação, você pode ter se convencido de que deveria estar lá para eles, que é seu trabalho ajudar a resolver todos os problemas deles e manter a paz.
Sua família geralmente conhece suas fraquezas e sabe como usá-las para cansá-lo.
O que é ainda pior é que sua família muitas vezes conhece seus pontos fracos e sabe como usá-los para cansá-lo.
Como dizer não.Isso varia muito de acordo com quem na sua família está solicitando o quê, mas a chave é ser firme e honesto. Se alguém quer seu tempo e você não pode estar lá, diga a eles que você não pode estar e explique o porquê. Seja direto e mantenha sua posição se eles protestarem.
Se alguém quer seu talento, mas você simplesmente não tem tempo para ajudar, um simples, você pode fazer isso tão bem quanto eu, faz maravilhas para recusar gentilmente seu pedido e aumentar sua confiança. Você também pode adicionar, vou te dizer como.
E se alguém da sua família está pedindo um grande favor a você, como cuidar dos filhos, dizendo: Essa é uma responsabilidade que me deixa nervoso, será o suficiente para colocá-los no caminho certo para procurar outra pessoa.
E se você ainda tem problemas para dizer não, saiba que fazer isso geralmente beneficia seu relacionamento com seus entes queridos no longo prazo.
Pais, filhos e parceiros representam o desafio supremo na busca de marcar seus limites e ser mais uma pessoa 'não', diz Newman. Você começará a se ressentir com os membros da família, não importa sua idade ou quem eles são, se continuar a se curvar a todas as suas necessidades e desejos.