Irregularidades no atendimento levam Procon Estadual a autuar a Caixa Econômica na cidade de Três Lagoas – Zero Um Informa Economia – Ano V
Geral Irregularidades no atendimento levam Procon Estadual a autuar a Caixa Econômica na cidade de Três Lagoas
Irregularidades no atendimento levam Procon Estadual a autuar a Caixa Econômica na cidade de Três Lagoas
Durante diligência realizada em agência da Caixa Econômica Federal em Três Lagoas por equipe de fiscalização da Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor – Procon/MS, órgão vinculado à Secretaria de Estado de Direitos Humanos, Assistência Social e Trabalho –Sedhast, foram constatadas diversas irregularidades em prejuízo dos clientes do banco em questão, o que motivou a expedição de Auto de Infração.
Entre os problemas, foram constatadas ocorrências de espera excessiva em vários casos, alguns dos quais tendo pessoa com idade superior a 80 anos, esperado por 48 minutos. Ressalte-se que, neste caso se trata de consumidora com direito a ser "prioridade da prioridade", ou seja, o atendimento deveria ser mais rápido, inclusive, do que as pessoas com direitos preferenciais normais. Esta cliente (consumidora) comprovou ter 86 anos.
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