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Abav-SP promove cursos na próxima semana
A Associação Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo (Abav-SP) promoverá, na próxima segunda e terça-feira, dias 11 e 12, o curso "Ferramentas de gestão e manutenção de clientes corporativos" com o apoio do Instituto de Capacitação e Certificação da Abav. Julio Verna, conferencista e consultor, será o responsável pela palestra, cujo objetivo é abordar os principais assuntos relacionados ao desenvolvimento e aplicação de práticas gerenciais em viagens de negócios, garantindo qualidade aos serviços prestados aos consumidores.
Na quarta-feira, dia 13, os colaboradores que atuam no setor terão a oportunidade de presenciar o curso "Competências do profissional de sucesso no Turismo". Ministrado por Lucia Ferraz, visa auxiliar os participantes a ampliarem sua percepção no que diz respeito ao papel que desempenham na empresa, orientando-os a desenvolver competências comportamentais estratégicas.
Já na quinta-feira Erik Guttmann, mestre em Administração de Empresas, estará à frente do curso "Comportamento do consumidor de Turismo". A ideia é que, após a capacitação, os profissionais se tornem aptos a interpretar o comportamento de seus clientes por meio da elaboração de um plano estratégico eficiente.
Estas e demais ações de capacitação realizadas pela Abav/SP têm o apoio da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), da Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp) e do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP).