Que tipo de ações tomou durante a quarentena para manter a visibilidade da marca e fomentar vendas? Centrei-me na comunicação digital por ser esse o suporte que estava mais próximo dos nossos clientes. Mas devido às circunstâncias que vivemos, adaptei um pouco os conteúdos. Comunicar luxo quando a principal preocupação é a sobrevivência, é um desafio. Definimos uma estratégia de vendas sóbria e focámos energias num contributo imediato às necessidades da comunidade enquanto todo. Não foi uma estratégia premeditada, foi a resposta possível.
Que tipo de ações/estratégia pretende adotar pós quarentena para garantir a continuação/sucesso da marca e reverter qualquer impacto negativo do coronavírus? Lidar com um problema, com esta dimensão, é um desafio em si mesmo e pode ser também a oportunidade de nos reinventarmos. Surgem novas ideias e uma maior capacidade de adaptação de produtos e estratégias. Para mim, a ideia chave é dar mais acesso ao consumidor. Estar mais próximo das suas necessidades. Provavelmente, tenho de apostar mais em modelos adequados ao lazer, poderei iniciar a produção de equipamento de segurança individual (que agora se tornará necessário de forma generalizada durante vários meses) com materiais mais elegantes e criativos.
O pior desta pandemia para a marca? Ter sido tão abrupta e implicar mudanças diárias para as quais ninguém tem respostas. Há um enorme efeito surpresa associado. Não existem fórmulas exatas e de aplicação imediata. Não houve a possibilidade de prevenir ou minimizar impacto. Fechar uma empresa, mesmo em lay-off, acarreta perdas consideráveis porque os encargos são altos e não há rentabilidade. Temos margem de segurança, mas ela não é infinita.
Há algum lado bom nesta época de quarentena (por exemplo, obrigou a ser mais criativo ou forçou a aposta em canais diferentes que estavam adormecidos)? A nível pessoal, desacelerar foi muito positivo (para mim e para a minha família). Na Moda, vivemos um frenesim frenético que é esgotante e precisa de ser reorientado. As temporadas abrem muito cedo e exigem uma constante renovação de coleções e lançamentos intermédios. Temos de ser mais concisos. Faz sentido promovermos botas em julho ou agosto? Esta questão já se colocava antes. A pandemia só voltou a colocar o tema em cima da mesa. Quer queiramos quer não, a emoção perde-se ao longo dos 6 meses e neste momento precisamos de agarrar o consumidor.
Enquanto comunidade, que esforços além da marca acredita que devem ser feitos para ajudar as marcas portuguesas? Os portugueses enquanto mercado são importantes para as marcas nacionais, mas devido à sua escala não são suficientes. Não podemos pensar numa escala tão micro. Nesse sentido, as ajudas devem ser nacionais e internacionais. Vamos todos necessitar de fortes apoios e investimento à internacionalização, se quisermos manter mercados e produtos de qualidade. A indústria italiana de calçado (onde estão também os principais fornecedores de matérias primas de qualidade) sofreu duras perdas e terá de ser apoiada. Em Portugal acontece o mesmo. Não sabemos como estaremos daqui a seis meses ou um ano. A recuperação não é garantida ou imediata. Vamos ter de voltar a produzir, comunicar, comercializar e, para isso, vamos necessitar de apoios globais.
Há sentido de comunidade na Moda nacional? Se sim, de que forma? Se não, porque acha que isso não acontece? Sou o primeiro defensor da Moda nacional e das suas marcas. E, infelizmente, temos cada vez menos marcas portuguesas com uma dimensão internacional na área do têxtil e calçado. Não temos super marcas de referência, com uma expressão global. Somos referência de produção (daí a quantidade de produção em private label), mas falta-nos criar marcas de dimensão global. Esse é o principal desafio para a Moda nacional.
É uma boa altura para pensarmos num selo único para a Moda Nacional? Neste momento, o único caminho é internacionalizar e criar novas marcas. A situação é tão grave que não temos alternativa. Temos de procurar e captar investimento de grupos internacionais que acreditem e invistam no design e produções nacionais. E só depois uniríamos marcas por segmentos. Primeiro temos de trabalhar relevância global.
O que sente que falta à Moda Nacional para atravessarmos crises como esta com um sentido de comunidade mais apurado e de forma mais fácil? Para mim o problema não é tanto na falta de sentido de comunidade. Penso que existe entre parceiros. Acho que no essencial tudo se resume a escala de mercado. Portugal é um mercado pequeno e com pouca margem para criar super marcas. Quanto maior a escala da marca, maior a margem de resposta. Mesmo quando é mais difícil gerir as perdas de 300 lojas ao invés de três, sabemos que uma marca de maior dimensão terá à partida maior capacidade de resposta e recuperação.
"A questão de comprar produtos portugueses é um assunto que já devia fazer parte do vocabulário do dia a dia dos portugueses, salvo quando não existem produtos portugueses no mercado."
Sei que a produção neste momento está parada. O que é que isto significa em termos de criação da coleção e cumprimento de prazos sazonais? Apesar de termos feito as compras de cupons no passado mês de fevereiro 2020, para a criação da coleção primavera/verão 2021, a maioria dos cupons e todas as amostras de acessórios não chegaram ao nosso atelier. O que significa que vai ser difícil organizar a coleção como o pretendido. O que vai acontecer, ainda não sabemos responder... acho que o Mundo também não…
A longo prazo, o que sente serão as principais consequências desta pandemia para a marca? Não sei quantificar as consequências. Li uma notícia de uma marca de luxo que no passado fim-de-semana reabriu a loja ao público na China, e que as vendas dispararam muito.
Que tipo de ações tomou durante a quarentena para manter a visibilidade da marca e fomentar vendas? Ações internas (na empresa) para preparar o futuro.