Loja online de War Training - Trocas e Devoluções
A LOJA (WarTraining), deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nosso site. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devoluções com grande respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Os produtos que você comprar por meio deste site somente poderão ser trocados ou devolvidos através do mesmo, após comunicação prévia por e-mail e respondendo ao questionário.
Entrar em contato solicitando o protocolo de devolução.
Responder ao questionário de trocas e devoluções com todos os dados devidamente preenchidos.
Aguardar o retorno da nossa equipe via e-mail, aprovando e informando o endereço do envio.
Enviar o produto através de PAC dos correios, seguindo as orientações especificadas abaixo.
Aguardar o produto chegar até nossa equipe, para que a avaliação da troca ou da devolução seja feita de acordo com todos os termos abaixo especificados.
O reembolso das despesas de frete para que você envie a peça para a Troca por Defeito do Produto e nosso reenvio serão de responsabilidade da LOJA.
Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência do defeito descrito na solicitação de troca, as despesas de fretes serão da responsabilidade do cliente.
Caso não gostar da peça, você terá o direito ao reembolso total dos valores pagos, inclusive do frete. Basta seguir as instruções da nossa "Política de Troca" logo acima.
Nosso endereço para envio da peça será informado por e-mail, após o recebimento da sua comunicação prévia seguindo o protocolo.
Peças enviadas sem prévio aviso serão devolvidas, de modo que o frete ficará por sua conta.
Para que receba a restituição do valor do envio, a devolução deverá ser feita através do serviço de PAC dos Correios, e o código de rastreio deverá ser comunicado pela conversa de e-mail.
Motivos pelos quais entende ser a peça defeituosa ou, os motivos da troca ou devolução.
Em nenhuma hipótese serão recebidas peças modificadas pelo consumidor (alterações na modelagem, aplicação de aviamentos, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de devoluções.
Se a peça não estiver de acordo com as condições descritas nesta "Política de Troca e Devolução", imediatamente será devolvida, sendo que os custos com os fretes ficarão sob responsabilidade do cliente.
Após o recebimento da peça a LOJA fará a restituição do valor correspondente, que poderá:
Caso o pagamento tenha sido efetuado através de intermediadores (PagSeguro, Mercado Pago, Pagar.me, Paypal, etc), o método de reembolso pode variar entre: a) Depósito do valor integral em sua conta bancária; b) Receber a devolução através do intermediador utilizado, que nesse caso, tem suas próprias regras quanto a taxas, prazos, e métodos de transferência dos valores.
Use, de preferência, a mesma embalagem que recebeu a peça ou outra indicada pelos Correios, protegendo adequadamente o produto, e junte a documentação exigida.
Feche bem a embalagem e cole as devidas etiquetas, com os seus dados como Remetente e os dados fornecidos por e-mail como Destinatário.