William Edward Deming foi um dos maiores gerenciadores de qualidade da história um dos responsáveis pelo desenvolvimento das indústrias japonesas no período após a Segunda Guerra Mundial e disseminador de muitas das técnicas de gerenciamento da qualidade utilizadas até hoje.
Dentro de um laboratório sabemos que é necessário foco. Foco para a realização da prática de trabalho sem erros, para as melhorias, para a resolução de problemas, entre tantas outras coisas.
Por vezes, todos esses objetivos são claros para todos os colaboradores, mas se não houver planejamento para cada um deles fica bem fácil cair no esquecimento, e cada um fazer o que acha correto.