Vai viajar? Descomplico aqui os seus direitos. Confira! - DFÁguasClaras .tp-caption a{text-shadow:none;-webkit-transition:all 0.2s ease-out;-moz-transition:all 0.2s ease-out;-o-transition:all 0.2s ease-out;-ms-transition:all 0.2s ease-out}.colorbtn{font-family:"Raleway",sans-serif;font-weight:900;font-size:16px;line-height:60px;color:#fff!important;text-decoration:none;padding-left:40px;padding-right:80px;padding-top:22px;padding-bottom:22px}.colorbtn:hover{background:#171717}.fullrounded img{-webkit-border-radius:400px;-moz-border-radius:400px;border-radius:400px}.whitebtn a,.whitebtn:hover a,.colorbtn a,.colorbtn:hover a,.darkbtn a{color:#fff}.whitebtn,.colorbtn,.darkbtn{white-space:nowrap!important}.darkbtn:hover{background:#fff}.darkbtn:hover a{color:#171717}.colorbtn:hover{background:#171717}.fullrounded img{-webkit-border-radius:50%!important;-moz-border-radius:50%!important;border-radius:50%!important}.red{color:red}.mc_embed_signup input.zozo-subscribe{background-color:#fff;border:0 none;border-radius:0;color:#000;cursor:text;font-family:"Arial",sans-serif;font-size:15px;line-height:35px;margin-bottom:0;padding:0 20px;transition:background-color 0.5s ease 0s;width:400px}.mc_embed_signup .button{border-radius:0px!important;text-transform:uppercase!important}.mc_embed_signup .has-error .form-control-feedback{font-size:13px!important;top:-10px!important}.btn a,.btn{font-family:"Arimo",sans-serif}b{font-weight:800!important}.tp-shape.tp-shapewrapper.tp-circle{-webkit-border-radius:50%!important;-moz-border-radius:50%!important;border-radius:50%!important}
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O tema da coluna de hoje são os direitos que você, passageiro, tem de acordo com o direito do consumidor patrio, bem como com os compromissos internacionais assumidos pelo Brasil. Leia com atenção e incorpore no seu leque de conhecimentos todas estas dicas!
Necessita reclamar ou sugerir ao serviço aéreo? Regra de ouro: dirija-se ao balcão do Departamento de Aviação Civil – DAC, nas Seções de Aviação – SACs, instaladas em todos os aeroportos.
Seu voo está atrasado há mais de quatro horas? Você tem direito ao endosso da passagem e as despesas geradas por conta disto devem arcadas pela companhia aérea. Atenção: o prazo é de até dois anos, para registrar a sua reclamação, para tanto, junte as provas do atraso e dos inconvenientes sofridos.
Se o seu voo estiver lotado e você comprou a passagem e não pôde viajar a companhia deverá: devolver o valor do bilhete; cessão de passagem adicional; acomodá-lo em outro voo de outra companhia aérea; realoca-lo para outro voo no prazo máximo de quatro horas; gerar upgrade para classe superior no mesmo voo; isenção de pagamento de excesso de bagagem; e hospedagem alimentação e outras despesas enquanto você espera pelo embarque arcadas pela companhia aérea.
E se for imprescindível embarcar com urgência? A companhia poderá negociar a recompra do bilhete com outros passageiros para assegurar a sua viagem!
O seu cão guia/auxiliar pode viajar sem pagar taxas extras, contanto que tenha atestado de sanidade, fique acomodado no chão da aeronave, preso, com coleira e focinheira.
Devem ser comunicada à companhia aérea as necessidades especiais para terem direito à assistência ou serviços especiais disponíveis em aeroportos. Os direitos mais importantes são: embarque prioritário 20 minutos antes dos demais passageiros; utilização de seus equipamentos de apoio: cadeiras de rodas, muletas etc., para embarcar; aparelhos utilizados por deficientes físicos são considerados bagagem prioritária; disponibilidade de acompanhante – o acompanhante tem direito a pagar 20% do valor da tarifa.
Passageiros com problemas de saúde Devem viajar acompanhados por médico ou enfermeiro. A necessidade de macas, ambulâncias, cadeiras de rodas ou atendimento especial, a companhia aérea deve ser comunicada com antecedência.
Menores de 12 anos precisam de autorização dos pais/responsáveis.
Atenção consumidor! As crianças com menos de dois anos pagam 10% da tarifa normal e viajam no colo do acompanhante e os que tenham mais de dois e até 12 anos, usufruirão da tarifa de 50% do valor total, com direito a assento.