Se você pedir, eles vão ajudar
Uma das atitudes mais simples pode revolucionar aquilo que você está fazendo
Parece simples, é simples, mas normalmente as pessoas esquecem ou ficam receosas de fazer – pedir ajuda. Ok, você lendo aqui e pensando um pouco, deve vir na sua mente: "Ora, mas eu sempre peço ajuda, é algo natural". Será mesmo?
Hoje em dia a quantidade de ideias e novas possibilidades é, de uma certa forma, enlouquecedora. É coisa que não acaba mais, a dinâmica está insana... Portanto, se o jogo está ainda mais corrido e complicado, não seria mais sensato ter ajuda?
Um dos maiores conceitos que as startups trouxeram para o mundo foi o crowdsourcing, que é você contar com o seu público e clientes para construir aquilo que eles mesmo querem. Diversas empresas e movimentos revolucionários surgiram assim. Veja o quanto nossa querida Wikipédia fez por nós e esse é só um exemplo.
Ainda que você fique meio receoso de deixar os clientes fazerem o próprio serviço ou o produto para eles mesmos, ainda é muito sensato buscar a ajuda deles para ver se você está no caminho certo ou não.
Você pode ainda estar intrigado, pensando: "Mas isso é tão banal!". Também acho, mas quase ninguém faz.
Na turnê que fiz pelo Brasil, a Revolução das Startups, ao perguntar para as empresas e pessoas se pediam ajuda para os clientes, a maior parte dos poucos "sim" que recebi eram inseguros, daquele tipo – "uma vez eu perguntei para o cliente o que ele achava" e por aí vai.
A questão é que não é um hábito nosso pedir ajuda e a opinião das pessoas sobre aquilo que estamos fazendo. A maioria faz o que acredita, ou pergunta no máximo para duas ou três pessoas, e já deu.
Esses tempos, resolvi testar isso em algo simples, um grupo de Facebook (Mundo Empreendedor). Eu tenho esse ambiente para lançar conteúdos de empreendedorismo de Alto Impacto e provocar discussões, porém, ao pensar sobre as startups, notei: "Será que está adequado o grupo? Penso nisso para as empresas, mas em algo mais simples, tem sentido?".
Resolvi pegar 90 pessoas e perguntar a cada uma como fariam o grupo melhor? O que tirariam? O que colocariam a mais? O que estava faltando?
E, para a minha surpresa, em primeiro lugar, o que mais recebi foram agradecimentos. Exatamente isso, a maioria estava simplesmente feliz por alguém querer ouvir a sua opinião e poder participar de algo. Apesar de sempre ter deixado isso explícito, notei que é um grande fator você pedir a opinião do seu público e clientes. Eles se sentem queridos e amados.
Em segundo lugar, percebi a vontade em ajudar. Vieram vários comentários super interessantes do que estava dando certo e no que deveria focar.
Óbvio, e como já era esperado, grande parte ficou receosa de me falar coisas que não curtiam tanto. Afinal, era eu perguntando ali, e não deveria ser fácil jogar na cara do dono o que não gosta. Porém, essa era a grande questão: o que deveria parar, o que não agrada às pessoas.
Tive que incentivar e dizer a importância disso, e o quanto ficaria feliz de saber o que não estava dando certo... E as pessoas começaram a falar. Foi ótimo!
Imagine: várias coisas lá no grupo não eram pertinentes às pessoas, outras elas queriam mais e outras sentiam falta. Pois bem, se eu ficasse adivinhando talvez levasse centenas de anos até que eu acertasse. Agora, simplesmente ao perguntar, descobri isso bem mais rápido e mostrei o quanto me importo com o que faço para aquelas pessoas que eu amo tanto e me acompanham.
Não deveria ser assim com toda a empresa? Seus clientes e público, eles não são seu grande amor? Afinal, você existe por causa deles...
E eles são tão demais que, se você pedir, eles vão ajudar... Vocês juntos construíram algo que fará melhor aos dois. Por que não começar agora?