FAQ | DASDURAZZO
QUE SERVI�O A DASDU OFERECE?
A DASDU � um closet feminino ONLINE, onde voc� paga pelo uso, atrav�s de servi�o de aluguel. Recheado de lindas pe�as de qualidade e marcas renomadas � sua disposi��o. S�o roupas, cal�ados e acess�rios, para QUALQUER OCASI�O, desde um domingo no parque at� uma festa de gala. A DASDU � A EXTENS�O DO SEU CLOSET!
Voc� pode fazer parte do DASDU Clube de Assinantes, incorporando esse jeito inteligente de consumir moda na sua rotina e na sua vida ou fazer um Aluguel Avulso.
Como Assinante, suas vantagens s�o incr�veis: voc� pode ficar com as pe�as durante o m�s todo ou s� devolver quando enjoar. E o melhor, al�m de n�o se preocupar com a lavagem das pe�as, o servi�o de delivery est� incluso 1 vez por m�s.
QUAIS AS VANTAGENS DESSE TIPO DE SERVI�O?
A possibilidade de usar tudo o que quiser, sem comprar nada, com total comodidade;
Economia de espa�o no seu closet e de energia pra escolher o que vestir!
Economia de dindim $$$, or�amento controlado, �timo custo-benef�cio para estar sempre bem vestida!
Acesso a um closet com muitas variedades, pe�as do seu gosto e pe�as para ousar, sair da mesmice, mudar de estilo por um instante... voc� pode fazer tentativas de tudo, para diferentes ocasi�es!
Voc� n�o se preocupa com lavagem!
Atitude consciente e sustent�vel! O mundo valoriza quem se importa! �
Para Aluguel Avulso ou Assinatura, aceitamos somente CARTÃO DE CRÉDITO.
Em caso de compra da peça ou compra no Bazar, aceitamos Crédito, Débito e Dinheiro.
COMO FUNCIONA O SERVI�O?
No site, voc� escolhe o plano que melhor te atende. A� � s� seguir o passo a passo. O pagamento sendo confirmado via cart�o de cr�dito, pronto, voc� j� pode come�ar a encher sua bag, escolhendo as pe�as na p�gina do NOSSO CLOSET.
As mensalidades seguintes ser�o debitadas automaticamente no seu cart�o de cr�dito, sem complica��o.
Escolha o plano que melhor te atende. e voc� ter� seu cr�dito mensal para usar e abusar do closet.
Seu saldo � renovado todo m�s, a cada mensalidade paga.
Se voc� n�o atingir seu cr�dito total do m�s, n�o se preocupe, pois o saldo � acumulado mensalmente e expira a cada 6 meses.
Voc� pode escolher quantas pe�as quiser, dentro do limite do seu cr�dito.
Caso precise escolher pe�as que ultrapassam o valor da sua assinatura, n�o se preocupe, voc� pode fazer o Aluguel Avulso.
* As PE�AS PREMIUM (Trajes de Festa) est�o dispon�veis somente para Aluguel Avulso e as Assinantes podem usar seu cr�dito mensal para alug�-las.
Aluguel Avulso:�
No site, voc� pode visitar a p�gina do NOSSO CLOSET, escolher suas pe�as e encher sua bag. A� � s� seguir o passo a passo, concretizar o pagamento e pronto! Lembre-se de que � necess�rio um cart�o de cr�dito, combinado?
Voc� escolhe suas pe�as na p�gina do NOSSO CLOSET.
O valor do Aluguel Avulso � SEMANAL, ou seja, por 7 dias.
Voc� escolhe a(s) pe�a(s) e seleciona por quantas semanas quer ficar com ela(s). (Se n�o estiver certa do prazo, fique tranquila, pois se precisar estender por mais 1 ou mais semanas, a cobran�a � autom�tica em seu cart�o de cr�dito.)
Pagamento sendo confirmado, via cart�o de cr�dito, sua bag j� estar� no forno sendo preparada pra voc�!
AS PE�AS EST�O LIMPAS?
Sim, nós garantimos a limpeza das peças por meio do nosso padrão de qualidade de lavagem e higienização, que são respeitados à risca.
PRECISO DEVOLVER AS PE�AS LAVADAS?
N�O PRECISA LAVAR para devolver. Basta devolv�-las na mesma bag em que foram entregues. Se voc� quiser lavar porque est� usando a pe�a v�rias vezes, por favor, FIQUE ATENTA �S REGRAS DA ETIQUETA, como por exemplo, LAVAGEM � SECO, que deve ser obrigatoriamente em lavanderia profissional.
Atente que o dano pode n�o ser imediato, mas uma lavagem de forma incorreta agride o tecido e compromete a vida �til da pe�a. N�o queremos isso, certo?
Contamos com o seu cuidado para n�o estragar a pe�a e evitar frustra��es e preju�zo, se houver um dano irrevers�vel. �
POR QUANTO TEMPO POSSO FICAR COM AS PE�AS?
Pelo tempo que quiser! Aproveite enquanto fizer sentido pra voc�, tanto no Aluguel Avulso quanto como Assinante, desde que a assinatura esteja ativa. �
QUANTAS PE�AS POR VEZ EU POSSO PEGAR?
Aluguel Avulso: quantas desejar!
Assinante: quantas pe�as quiser, dentro do seu limite de cr�dito mensal do seu plano de Assinatura. Se quiser pe�as adicionais, voc� pode fazer o Aluguel Avulso. �
COMO FA�O PARA VER AS PE�AS PESSOALMENTE?
Voc� pode nos contatar e agendamos um hor�rio pra voc� ver e provar as pe�as! �
COMO A DASDU RENOVA AS PE�AS DO ACERVO?
Cada pe�a de nosso acervo tem um ciclo de vida para aluguel, que pode variar de pe�a para pe�a. Ap�s esse ciclo, o que n�o for doado para institui��es e ONGs parceiras, n�s disponibilizamos para venda online ou bazares (divulgados com anteced�ncia), abrindo espa�o para recebermos novas pe�as e novidades para nossas clientes. �
QUANDO POSSO COME�AR A ESCOLHER MINHAS PE�AS?
Assinante: Imediatamente ap�s assinar seu plano.
Aluguel Avulso: Acessou o site e j� pode escolher suas pe�as e seguir o passo a passo. �
QUANDO RECEBEREI MINHAS PE�AS?
Aluguel Avulso: A entrega ser� feita em at� 48 horas, ap�s contratar no site.
Assinante: Ap�s fechar sua Bag, suas pe�as ser�o entregues (e retiradas quando for o caso) sempre �s QUARTAS e SEXTAS-FEIRAS, durante o hor�rio comercial, por meio de um Portador. �
COMO FUNCIONA A TROCA DAS PE�AS?
Como Assinante, para fazer a troca, basta escolher suas novas pe�as no site. O portador far� a troca simult�nea: te entrega a bag nova e retira a bag com as pe�as usadas. E assim por diante. �
E SE ACONTECER ALGUM DANO NA PE�A QUE ESTOU USANDO?
Se o dano for REVERS�VEL (tal como queda de bot�o, pequenas descosturas ou alguma mancha revers�vel), n�s mandamos para reparo e cobramos de voc� somente o custo desse servi�o; n�o cobramos multa, fica tranquila. Caso voc� fa�a parte do DASDU Clube de Assinantes e tenha contratado o SEGURO DE PEQUENOS REPAROS, fique despreocupada, n�o haver� nenhuma cobran�a.
Em caso de dano IRREPAR�VEL (rasgo permanente, mancha irrevers�vel ou outros que n�o sejam repar�veis), identificado na vistoria detalhada do produto ap�s a devolu��o, voc� ser� comunicada. Cobramos o valor de venda da pe�a e a pe�a ficar� com voc�. Se preferir, podemos parcelar o valor. Fale com a gente para encontrarmos a melhor solu��o. �
COMO POSSO DEVOLVER A BAG COM AS PE�AS?
Como Assinante, a devolu��o � feita por meio de um Portador sempre �s QUARTAS e SEXTAS-FEIRAS durante o hor�rio comercial. Em caso de Aluguel Avulso, ser� em dia e hor�rio informado previamente via portador. �
AMEI A PE�A E N�O QUERO DEVOLV�-LA. E AGORA?
Voc� pode compr�-la e ser� s� sua! Cada uma das pe�as possui seu pre�o de venda. Essa informa��o est� dispon�vel no site e no Termo da sua Bag. Entre em contato com a gente pelo celular ou whatsapp (11) 99525-6738 (ou 995-CLOSET para memorizar) ou pelo e-mail contato@dasdu.com.br, especificando "Compra" no assunto do e-mail para definirmos a forma de pagamento. �
COMO ASSINANTE, SE EU N�O USAR TODO MEU CR�DITO MENSAL, O QUE ACONTECE?
Se voc� n�o atingir seu cr�dito total do m�s, n�o se preocupe, pois o saldo � acumulado mensalmente e expira a cada 6 meses, a contar da data de ades�o do Plano de Assinatura. Expirado o prazo, o saldo zera caso n�o tenha sido utilizado e recome�a por mais 6 meses. �
E SE EU N�O DEVOLVER AS PE�AS NO PRAZO?
Aluguel Avulso: caso n�o efetue a devolu��o na data combinada, o prazo � renovado automaticamente por mais uma semana e assim por diante, por tempo ilimitado.
DASDU Clube de Assinante: N�o h� prazo, voc� devolve quando enjoar. �
QUAIS AS MINHAS RESPONSABILIDADES COMO CLIENTE?
Contamos com o seu carinho e cuidado com as pe�as, para que n�o sejam danificadas e sejam devolvidas como as recebeu, assim como n�s cuidaremos delas para voc�;
Lembre-se de manter seu cadastro sempre atualizado, incluindo o meio de pagamento, assim conseguiremos te manter informada sobre todas as novidades e te atender com todo cuidado!
As pe�as ser�o sempre entregues na bag da DASDU, personalizada com seus dados. Contamos sempre com a devolu��o na mesma bag, como forma de proteger as pe�as do nosso closet.
Ressaltamos que voc� n�o precisa lavar, nem passar as pe�as para devolv�-las, esse trabalho � nosso por voc�!
Como Assinante, contamos com o seu compromisso em atender sempre as regras, para evitar transtornos ou frusta��es, pois queremos que voc� tenha uma experi�ncia deliciosa com a DASDU.
TIVE PROBLEMAS COM MEU CART�O DE CR�DITO E O PAGAMENTO DESTE M�S N�O FOI PROCESSADO. E AGORA?
N�o se preocupe, sua Assinatura n�o ser� cancelada!
Quando isso ocorrer, entramos em contato com voc� para tentarmos regularizar seu pagamento e faremos novas tentativas de cobran�a por at� 5 dias consecutivos.
Sua Assinatura ficar� automaticamente suspensa nesse per�odo, at� que a cobran�a seja efetivada e combinamos a retirada das pe�as que estiverem com voc�.
Assim que a cobran�a for efetivada, sua Assinatura ser� automaticamente reativada e voc� continuar� aproveitando nosso closet. �
A qualquer momento voc� pode cancelar sua Assinatura ou paus�-la por um per�odo, sem qualquer �nus. Nesse caso, entre em contato com a gente pelo whatsapp (11) 99525-6738 ou pelo e-mail contato@dasdu.com.br. Combinamos a retirada das pe�as que estiverem com voc�, se for o caso. O custo da devolu��o em caso de cancelamento corre por sua conta, combinado? E a� o cancelamento ou a pausa ser� realizado no sistema. �
POSSO REATIVAR MINHA ASSINATURA CASO ESTEJA PAUSADA OU CANCELADA?
Pode, claro! Nesse caso, entre em contato com a gente pelo celular ou whatsapp (11) 99525-6738 ou pelo e-mail contato@dasdu.com.br. �
E SE EU PERDER, DANIFICAR OU QUISER FICAR COM A MINHA BAG?
Em caso de perda da bag, ser� cobrado o valor da mesma, de R$119,00, via cart�o de cr�dito ou boleto banc�rio, mas providenciaremos uma segunda bag pra voc�.