Detractores: Utilizadores que respondem entre 0-6 e é pouco provável que voltem a comprar no seu website.
Passivos: Usuários que respondem entre 7-8 não sentem nenhuma conexão emocional forte com a sua marca, mas é provável que comprem os seus produtos.
Promotores: Usuários que respondem entre 9-10 são seus maiores fãs e até recomendarão seus produtos a outros.
Conseguir novos clientes é uma prioridade, mas isso não significa que devemos negligenciar seus clientes atuais. Na verdade, reter clientes e encorajá-los a comprar novamente (e novamente!) a partir do site é na verdade melhor e mais barato do que adquirir novos clientes.
Medir e otimizar métricas específicas de eCommerce o ajudará a tomar decisões comerciais confiáveis que impulsionam as vendas. Você pode usar o Visitor Analytics para acompanhar todas as análises do seu site, ao mesmo tempo em que está em conformidade com a privacidade dos dados. Novos recursos de eCommerce serão lançados dentro do aplicativo no decorrer de 2021, a soja será capaz de estrategizar eficazmente usando os dados coletados e insights acionáveis, o que, por sua vez, pode garantir o crescimento a longo prazo.
Você verá instantaneamente os efeitos positivos que a compreensão e o rastreamento de métricas podem ter no resultado final do seu negócio - desde que você o faça corretamente. Afinal de contas, conhecimento é poder, e se você usar o poder corretamente, é o seu negócio que vai prosperar.