Samuel Jardim Vasques
2 Guia do Usuário do Norton 360 Online O software descrito neste guia é fornecido sob um contrato de licença e somente pode ser usado conforme os termos do contrato. Documentação versão 4.0 Copyright 2009 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, o logotipo da Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou seus afiliados nos EUA e em outros países. Windows é uma marca comercial da Microsoft Corporation. Partes desse produto Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, a cópia, a distribuição e a descompilação/engenharia reversa. Não está permitida de forma alguma a reprodução de nenhuma seção deste documento sem a autorização prévia escrita da Symantec Corporation e dos concessores de licenças, se houver algum. A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E TODAS AS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO EM PARTICULAR OU SEM VIOLAÇÃO, SÃO ISENTAS, EXCETO SE AS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE FOREM CONSIDERADAS INVÁLIDAS LEGALMENTE. A SYMANTEC CORPORATION SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQÜENTES RELATIVOS AO FORNECIMENTO, EXECUÇÃO OU USO DESTA DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES DESTA DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM AVISO PRÉVIO. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Impresso na República Checa
3 Sumário Capítulo 1 Visão geral... 5 Sobre o Norton 360 Online... 5 O que há de novo no Norton 360 Online... 5 Capítulo 2 Instalação... 7 Antes de começar... 7 Instalação do Norton 360 Online... 7 Ativação do serviço Norton... 8 Capítulo 3 Introdução... 9 Inicialização do Norton 360 Online... 9 Como explorar a janela principal Sobre o status do Norton 360 Online Sobre o gerenciamento de mensagens e alertas Para obter mais informações Capítulo 4 Resposta a emergências Download da Norton Bootable Recovery Tool Capítulo 5 suporte Suporte em um só clique Índice Instalação rápida... 20
5 Visão geral 1 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Sobre o Norton 360 Online 1 O que há de novo no Norton 360 Online Sobre o Norton 360 Online O Norton 360 Online oferece desempenho comprovado e uma solução completa, rápida e leve atualmente, para proteger o PC e todas as atividades on-line. Protege contra vírus, worms, hackers e botnets. Ele protege contra roubo de identidade on-line, preserva arquivos importantes e mantém o PC ajustado e funcionando com o melhor desempenho. O Norton 360 Online é completamente automatizado e fácil de usar. Funciona silenciosamente em segundo plano para manter a integridade geral do sistema com mínimo impacto sobre o desempenho do PC. Oferecendo uma combinação exclusiva de desempenho e proteção, o Norton 360 Online ajuda a obter o máximo do PC e da experiência on-line. O que há de novo no Norton 360 Online O Norton 360 Online é uma solução de proteção completa que lhe permite sentir-se protegido e seguro ao usar o computador. Esta versão do Norton 360 Online fornece os novos recursos a seguir: Download Insight Avisa você de maneira proativa sobre os potenciais perigos em arquivos e aplicativos obtidos por download recentemente. Além disso, ele também avisará como esses perigos afetarão o desempenho de seu PC antes que sejam instalados ou executados. Permite recuperar e fazer download de seus arquivos de backup a qualquer momento, em qualquer lugar.
6 6 Visão geral O que há de novo no Norton 360 Online File Insight Permite que você saiba a origem dos arquivos e dos aplicativos e se eles são confiáveis antes que sejam utilizados. Eles informam também sobre como os arquivos e os aplicativos podem estar afetando o desempenho do PC. Norton System Insight Fornece as ferramentas e os gráficos de fácil leitura para ajudar a melhorar e manter o desempenho do PC e do aplicativo. Configurações do Power Saver Ajuda a ampliar a vida útil da bateria do notebook ou laptop, permitindo adiar atividades que consomem muita energia até que o PC seja conectado a uma tomada. SONAR 2 (Symantec Online Network for Advanced Response) Usa inteligência on-line em tempo real e monitoramento proativo para detectar as mais novas ameaças e interrupção de ataques rápidos e agressivos da atualidade. Norton Safe Search Identifica sites não seguros e vendedores suspeitos nos resultados de sua pesquisa para que você navegue e compre com segurança. Relatório mensal Oferecido para que você tenha a tranqüilidade de saber que o Norton está ativamente trabalhando em segundo plano para defendê-lo contra tentativas de ataque. APRIMORADO! Norton Identity Safe Protege contra o roubo de identidade, impedindo que keyloggers (registradores de digitação) roubem suas informações. Ele também acelera os logins e torna as compras on-line mais seguras. APRIMORADO! Antiphishing Protege sua identidade on-line confirmando sites seguros e identificando sites perigosos rapidamente.
7 Instalação 2 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Antes de começar 1 Instalação do Norton 360 Online 1 Ativação do serviço Norton Antes de começar Antes de começar, você deve fechar todos os programas abertos no computador. Instalação do Norton 360 Online O Norton 360 Online deve ser instalado de um CD, dispositivo USB ou de um arquivo obtido por download. Para instalar o Norton 360 Online 1 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Se você for instalar de um CD, insira-o na unidade. No Windows Vista ou Windows XP, clique em InstalaroNorton360Online. No Windows 7, clique em Executar Start.exe. 1 Se você instalar usando um dispositivo USB, insira-o na unidade. No Windows Vista ou no Windows XP, clique em Iniciar instalação do Norton e, em seguida, clique em Instalar o Norton 360 Online. No Windows 7, clique em Abrir a pasta para exibir os arquivos e, em seguida, clique em Start.exe. 1 Clique duas vezes no arquivo que você obteve por download do seu provedor de serviços. 2 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK. 3 Clique no link Contrato de licença do usuário e leia o contrato. 4 Depois de ler o contrato, clique em CONCORDAR E INSTALAR.
8 8 Instalação Ativação do serviço Norton Ativação do serviço Norton A ativação do serviço inicia um serviço contínuo. Se você não ativou o serviço quando solicitado pela primeira vez, receberá regularmente o alerta de ativação necessária até ativá-lo. Você pode ativar o serviço diretamente do alerta de ativação necessária. Como alternativa, você pode usar o link Ativação na lista suspensa Ajuda e suporte, na janela principal. Você deverá estar conectado à Internet para prosseguir. Talvez você seja solicitado a inserir um PIN manualmente, fornecido pelo provedor de serviços. As etapas de ativação podem variar conforme o provedor de serviços. Você também pode ativar ou renovar a assinatura do produto com qualquer conta do usuário não administrativo. A ativação deve levar alguns minutos. Para ativar seu serviço 1 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Na janela principal do Norton 360 Online, no menu suspenso Ajuda e suporte, clique em Ativação. 1 No alerta Ativação necessária, selecione Ativar agora e clique em OK. 2 Quando você optar por ativar, a janela Serviço de software será exibida. A janela fornece as seguintes opções: 1 Ativar agora Siga as instruções exibidas na tela. Você pode ser solicitado a digitar o PIN de ativação, fornecido pelo provedor de serviços. 1 Ativar mais tarde Use esta opção para ativar seu serviço posteriormente.
9 Introdução 3 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Inicialização do Norton 360 Online 1 Como explorar a janela principal 1 Sobre o status do Norton 360 Online 1 Sobre o gerenciamento de mensagens e alertas 1 Para obter mais informações Inicialização do Norton 360 Online O Norton 360 Online protege o computador no qual está instalado. Não é necessário iniciar o produto para estar protegido. Se o Norton 360 Online detectar uma situação que exija sua atenção, o Norton 360 Onlinepoderá corrigi-la automaticamente. Também é possível configurar o Norton 360 Online para avisá-lo quando uma situação exigir sua atenção, de modo que você possa decidir que ação deseja realizar. Você pode iniciar o Norton 360 Online para ajustar as configurações, verificar o status de proteção ou fazer manutenções preventivas a qualquer momento. É possível acessar todos os recursos do programa através da janela principal. Para iniciar o Norton 360 Online 4 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Na área de notificação do Windows, clique duas vezes no ícone do Norton 360 Online. 1 Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Todos os programas > Norton 360 Online > Norton 360 Online. 1 Clique duas vezes no ícone do Norton 360 Online em sua área de trabalho.
10 10 Introdução Como explorar a janela principal Como explorar a janela principal Ao iniciar o Norton 360 Online, a janela principal é aberta. A janela principal oferece acesso a todos os recursos, opções, ajuda e suporte do Norton 360 Online. Também é possível exibir o status geral das categorias de proteção, inclusive proteção do computador e da Web, backups de arquivos e arquivos que podem ser mantidos após você usar a Internet. A janela principal contém as seguintes áreas que fornecem acesso a tarefas e serviços. As áreas são as seguintes: Links Os links a seguir são exibidos na parte superior da janela principal: 1 Tarefas Abre a página Tarefas, que permite executar verificações, verificar atualizações, visualizar o relatório mensal e o Histórico de segurança, verificar a Proteção contra vulnerabilidades e configurar os Controles para pais e de privacidade Essa área também permite gerenciar conjuntos de backup, executar backups e restaurar arquivos. Você também pode executar um relatório de diagnóstico, o gerenciador de inicialização, a limpeza de registro e o Norton Insight e verificar as tarefas do Norton. 1 Configurações Abre a página Configurações, que permite personalizar as configurações de antivírus, do firewall e do anti-spam e configurar a ferramenta de gerenciamento Minha rede. Essa área também permite configurar a Proteção de identidade, agendar tarefas e gerenciar as configurações administrativas e as configurações de backup. Você pode usar os Controles rápidos para ativar ou desativar os recursos do Norton 360 Online. 1 Ajuda e Suporte Abre o Centro de Ajuda do Norton e a página Suporte em um só clique. Você pode visualizar as informações do produto e ativar seu produto. Barra de resumo do status A barra de resumo do status é exibida no lado esquerdo da janela principal. Ela fornece o status geral das categorias de proteção. Seu status pode ser Protegido, se o computador estiver seguro; Atenção, se uma área precisar de sua atenção; ou Em risco, se o computador estiver em risco. Essa área também oferece um ícone Corrigir. Se uma área precisar de sua atenção, isso também será refletido em uma ou mais categorias de proteção.
11 Introdução Sobre o status do Norton 360 Online 11 Categorias de proteção Links de rodapé As categorias de proteção estão na área maior da janela principal e contêm o seguinte: 1 Segurança do PC Permite visualizar os detalhes da Segurança do PC, executar verificações e o LiveUpdate, gerenciar o firewall e executar o Norton Insight 1 Proteção de identidade Permite visualizar os detalhes da Proteção de identidade, gerenciar a Proteção de identidade e configurar o Identity Safe 1 Backup Permite visualizar os detalhes do backup, gerenciar conjuntos de backup, executar o backup e restaurar arquivos 1 Ajuste do PC Permite visualizar os detalhes do Ajuste do PC, executar a otimização do disco, a Limpeza de arquivos, o Relatório de Diagnóstico e o Gerenciador de inicialização Os links de rodapé são exibidos na parte inferior da página principal. 1 Executar o LiveUpdate Permite fazer o download das mais recentes atualizações da proteção e do produto 1 Verificar agora Permite selecionar o tipo de verificação que você deseja executar em seu computador 1 Obter suporte Abre a página Suporte em um só clique 1 Ativar agora Permite ativar o serviço se ele não foi ativado durante a instalação Sobre o status do Norton 360 Online Consulte Resposta aos indicadores do status de segurança na página 12. Ao iniciar o Norton 360 Online, a janela principal apresenta uma visão geral de seu status. A cor do indicador do status de segurança na parte superior da janela principal indica o estado atual de seu computador. Se um problema exigir sua atenção, o indicador do status de segurança descreverá o problema. Se mais de um problema exigir sua atenção, a mensagem do status de segurança exibirá o número de problemas. Você pode visualizar os detalhes de cada problema antes de corrigi-lo. Você pode usar o botão Corrigir agora para solucionar esses problemas. O Norton 360 Online também exibe áreas de status individuais de cada recurso de proteção, como Segurança do PC, Proteção de identidade, Backup e Ajuste do PC. As áreas de status exibem a quantidade de problemas de cada recurso que
12 12 Introdução Sobre o gerenciamento de mensagens e alertas precisam ser resolvidos. Pode-se usar a opção Exibir detalhes em cada recurso de proteção para obter mais informações sobre esses problemas. Resposta aos indicadores do status de segurança Quando o sistema encontrar uma ameaça ou um risco, o produto exibirá o status de segurança na parte superior da janela principal. Quando um indicador exibir um status, você poderá realizar uma ação apropriada a fim de melhorar o status da proteção. Sua proteção se baseia nos programas que você instalou no computador. Para aumentar seu status de proteção, certifique-se de que os programas instalados estão atualizados. O indicador do status de segurança exibe os seguintes status: Protegido Indica que o seu computador e as atividades estão protegidos contra ameaças, riscos e danos Atenção Indica que o seu computador e as atividades necessitam de sua atenção Você deve realizar a ação apropriada a fim de melhorar o status da proteção. Em risco Indica que o seu computador e as atividades estão vulneráveis Você deve tomar medidas imediatas a fim de melhorar o status da proteção. Você pode responder aos indicadores do status de segurança diretamente na janela principal. Para responder aos indicadores de status de segurança 1 Na janela principal do Norton 360 Online, clique em Corrigir agora. 2 Siga as instruções exibidas na tela. Sobre o gerenciamento de mensagens e alertas O Norton 360 Online exibe mensagens de diversas formas e em vários locais.
13 Introdução Para obter mais informações 13 É possível visualizar as mensagens nos seguintes locais: Área de notificação na área de trabalho do Windows São exibidos diversos tipos de mensagens do Norton 360 Online na área de notificação, à direita da barra de tarefas. Por exemplo, seu computador foi desligado ou não foi conectado à Internet por algum tempo. Nesse caso, você verá uma mensagem informando que sua proteção talvez não esteja atualizada. Um alerta diferente será exibido se uma configuração de segurança for desativada. Essa mensagem avisa que seu computador talvez não esteja seguro e ajuda a ativar a configuração. Na maioria dos casos, é possível clicar no alerta para abrir o Norton 360 Online e corrigir os problemas. Status geral da janela principal do Norton 360 Online Os alertas e outras mensagens são exibidos na parte superior da janela principal. A cor da mensagem indica sua urgência. Se a cor da mensagem for verde, seu computador estará protegido. Se a cor da mensagem for laranja ou vermelha, você deverá tomar as medidas apropriadas para garantir sua proteção. Categorias e detalhes da proteção do Norton O Norton 360 Online também exibe áreas 360 Online de status individuais de cada recurso de proteção, como Segurança do PC, Proteção de identidade, Backup e Ajuste do PC. As áreas de status exibem a quantidade de problemas de cada recurso que precisam ser resolvidos. Você pode usar a opção Exibir detalhes em cada área de status para obter mais informações sobre esses problemas. Também é possível usar a opção Corrigir agora para corrigir todos os problemas que precisam ser resolvidos a fim de proteger seu computador. Para obter mais informações A documentação do produto ajuda a usar o Norton 360 Online. É possível localizar as informações necessárias no computador e no site da Symantec.
14 14 Introdução Para obter mais informações Como acessar a Ajuda A Ajuda está disponível em todas as partes do produto Symantec. Ela oferece links para informações que ajudam você na realização de tarefas específicas. A Ajuda on-line oferece um guia para todos os recursos do produto. Para acessar a Ajuda 1 Na janela principal, clique em Ajuda e suporte. 2 Clique em Ajuda. 3 Na janela Ajuda, no painel à esquerda, clique em uma guia. As opções são: Conteúdo Exibe a Ajuda por tópico Índice Relaciona, em ordem alfabética, todas as palavras-chave referentes aos tópicos da Ajuda Pesquisar Abre uma caixa de pesquisa na qual você pode digitar uma palavra ou frase Para imprimir um tópico da Ajuda 1 Na janela Ajuda, clique na guia Conteúdo. 2 Na lista Conteúdo, selecione o tópico que deseja imprimir e clique em Imprimir. 3 Selecione se deseja imprimir somente o tópico selecionado ou o tópico e todos os seus subtópicos. 4 Clique em OK. Como acessar o site da Symantec É possível acessar o site da Symantec em um navegador. Para acessar o site da Symantec em seu navegador 1 Abra o navegador da Web. 2 Vá para o seguinte URL:
15 Resposta a emergências 4 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Download da Norton Bootable Recovery Tool Download da Norton Bootable Recovery Tool Se a instalação de seu produto falhar, você poderá fazer o download da Norton Bootable Recovery Tool. A Norton Bootable Recovery Tool ajuda a verificar se seu computador apresenta os riscos que podem impedir uma instalação bem-sucedida. Para usá-la, primeiro faça a gravação dessa ferramenta em um CD. w Antes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador e certifique-se de que você esteja conectado à Internet. Os usuários do Norton 360 Online Netbook Edition precisam de uma unidade externa de CD para criar e usar o CD da Norton Bootable Recovery Tool. Para fazer o download da Norton Bootable Recovery Tool 1 Vá para o seguinte URL: 2 Siga as instruções exibidas na tela.
16 16 Resposta a emergências Download da Norton Bootable Recovery Tool
17 suporte 5 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Suporte em um só clique Suporte em um só clique Este recurso está disponível para o Norton 360 Online, Norton Internet Security Online e o Norton AntiVirus Online. O Suporte em um só clique permite obter suporte no próprio produto e oferece as ferramentas que diagnosticam e resolvem automaticamente problemas comuns. Também é possível pesquisar soluções ou obter acesso fácil ao suporte diretamente pelo produto. Para acessar o Suporte em um só clique, clique em Ajuda e suporte, na interface do produto.
18 18 suporte Suporte em um só clique
19 Índice A acesso acesso 14 ajuda e suporte 10 alertas 12 ativação procedimento 8 B barra de resumo do status 10 C categorias de proteção 11 como imprimir como imprimir 14 Configurações 10 cores no Norton 360 Online 12 I instalação problemas 15 J janela principal ajuda e suporte 10 cores de status 12 mensagens de status 12 opções 10 recursos 10 L links de rodapé 11 M mensagens 12 mensagens de erro 12 mensagens pop-up 12 N Norton 360 Online ativação 8 cores 12 ícone da área de trabalho 9 janela principal 12 o que há de novo 5 sobre 5 status 11 Norton Bootable Recovery Tool como fazer o download 15 S serviço ativação 8 site da Symantec acesso 14 status status de segurança 12 Suporte suporte em um só clique 17 Suporte da Symantec acesso 14 T Tarefas 10
20 Instalação rápida O Norton 360 Online inclui atualizações da proteção e novos recursos disponíveis durante todo o período de serviço renovável. Com esse serviço você recebe o direito de usar este produto em um computador ou em um número determinado de computadores durante o período do serviço, que inicia no momento da instalação inicial. Esse serviço renovável inclui atualizações da proteção e novos recursos disponíveis durante o período de serviço, sujeito à aceitação do Contrato de licença da Symantec incluído neste produto e disponível para análise em: Durante o período de serviço, os recursos podem ser adicionados, modificados ou removidos do produto. Antes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador e certifique-se de que você esteja conectado à Internet. Instalação do Norton 360 Online É possível instalar o Norton 360 Online através de um CD, de uma unidade USB ou de um arquivo obtido por download. Para instalar o Norton 360 Online 1 Proceda de uma das seguintes maneiras: Se você for instalar de um CD, insira-o na unidade óptica. No Windows Vista ou Windows XP, clique em Instalar o Norton 360 Online. No Windows 7, clique em Iniciar instalação do Norton e, em seguida, clique em Instalar o Norton 360 Online. Se você instalar usando uma unidade USB, insira-a na porta USB. No Windows Vista ou no Windows XP, clique em Iniciar instalação do Norton e, em seguida, clique em Instalar o Norton 360 Online. No Windows 7, clique em Abrir a pasta para exibir os arquivos, clique duas vezes em Start.exe e, em seguida, em Instalar o Norton 360 Online. Se você tiver feito o download da sua cópia do Norton 360 Online, clique duas vezes no arquivo obtido por download. 2 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK. 3 Clique no link Contrato de licença do usuário e leia o contrato. 4 Depois de ler o contrato, clique em CONCORDAR E INSTALAR. Os produtos Norton da Symantec protegem os consumidores contra ameaças tradicionais, com antivírus, antiphishing, anti-spam e proteção contra spyware. Eles protegem também contra bots, downloads não solicitados e roubo de identidade, além de não sobrecarregarem os recursos do sistema. Além disso, a Symantec fornece serviços como backup on-line e ajuste do PC, sendo uma fonte confiável de segurança on-line para toda a família. Para obter mais informações, clique em um dos links abaixo: Antivírus Proteção contra phishing Proteção contra spyware Online Backup Copyright 2009 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, Norton e o logotipo do Norton são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou de seus afiliados nos Estados Unidos e em outros países. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.