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Desde os anos 2000, com a popularização dos telefones fixos e móveis, as empresas passaram a apostar em uma – então nova – forma de fechar negócios: a televendas. Os resultados para quem investiu neste segmento na época foram enormes e bem significativos. O que atraiu ainda mais companhias para esta modalidade.
Entretanto, a visão sobre este serviço mudou nos últimos anos, com um crescimento exponencial na taxa de rejeição do consumidor a este tipo de abordagem.
Isso se deve tanto ao excesso de ligações deste tipo quanto a uma certa ojeriza ao contato telefônico tradicional. Hoje vemos que a comunicação se dá muito mais por mensagens rápidas, ainda que de áudio, do que por ligação em si.
Mas dentro de uma realidade B2B esta ferramenta ainda tende a ser bem eficiente, desde que sejam aplicados um planejamento e uma estratégia robusta e baseada em dados. Confira neste artigo os benefícios, comparação entre televendas e telemarketing e como aumentar suas vendas oferecendo mais um canal para o seu varejista.
Televendas é o serviço de abordagem por telefone a fim de apresentar por meio de uma chamada telefônica, ativa ou receptiva, algum produto ou serviço e efetuar a venda de forma direta, prática e com todos os passos sendo realizados em uma mesma ligação.
A ideia é que todo o processo seja feito por telefone, sem precisar que o cliente se desloque ou busque outro meio de finalizar a compra. Logo, a ideia é que não seja preciso acessar o site ou baixar o aplicativo para saber mais. Todas as informações são apresentadas e resolvidas na ligação.
É comum que este setor seja confundido com o telemarketing. Algo compreensível, uma vez que os dois caminham juntos. Mas há diferenças entre eles.
O papel do telemarketing é gerar interesse no consumidor pelo produto. Já a função do segmento de televendas é fechar esta compra por telefone.
As televendas podem ser bastante efetivas se houver um serviço de inteligência comercial no qual se basear. Sim, estamos falando sobre dados.
É preciso conhecer ao menos um pouco sobre a empresa com a qual se deseja negociar antes de discar o número de telefone.
Imagine que uma indústria de proteína animal entre em contato com uma quitanda que tem como proposta principal o incentivo ao veganismo. Dificilmente este contato terá um bom resultado.
Por isso, é bom lembrar que não se trata de fazer ligações aleatoriamente, mas sim ter em mãos informações chave que podem fazer a diferença nesta venda.
Quem deseja implementar este setor em seu negócio precisa ter em mente que nada é feito do dia para a noite. E tudo demanda algum grau de especialização para dar certo.
Por isso, quem prefere fazer esta implantação internamente precisará contratar profissionais de televendas e criar um setor específico para isto. Em geral, este responderá à área comercial, mas terá uma estrutura e liderança próprios.
Afinal, trata-se de um tipo específico de força de vendas, que demanda uma aparelhagem específica, com telefones, computadores e baias, por exemplo.
Uma boa ajuda pode ser encontrada na otimização de partes deste processo. A REsight, por exemplo, possui uma ferramenta completa que atende a toda uma operação de força de vendas, incluindo além de televendas, aplicativo para o representante de campo, Portal B2b e Chatbot integrado com WhatsApp, com a mesma regra de negócio em todos os canais, tornando o processo ainda mais assertivo para o profissional de televendas.
Ainda é preciso ter em mente que um setor que não está alinhado com o restante da operação, poderá gerar ruídos e que em algum momento irá atrapalhar os outros segmentos da empresa, caso não tenha uma estrutura adequada a isso.
Quem acha este processo trabalhoso demais pode contratar uma empresa especializada em televendas para fazer este trabalho de forma terceirizada. Perde-se um pouco da autonomia, mas não será preciso pensar e criar uma estrutura e equipe específicos para isso.
Para que as vendas sejam fechadas, é preciso ter uma equipe formada e bem treinada. E, para ter certeza desta eficiência, é importante testá-la.
Com a solução da REsight é possível que o gestor tenha acesso em tempo real sobre o que está sendo aplicado pelos profissionais e identificar o que pode ser melhorado e o que já funciona de forma adequada. Medindo o tempo de ligações atendidas ou realizadas, vendas concretizadas de forma individual ou por equipe.
Implementar uma estratégia de televendas b2b pode ajudar uma empresa a ser conhecida pelos varejistas com os quais ainda não faz negócio ou para empresas que prezam por um relacionamento mais próximo com sua base de clientes.
Algo importante especialmente para quem pretende ampliar suas atividades, até mesmo em locais nos quais não tem representantes para fazer esta abordagem. Com uma equipe bem preparada, é possível conquistar esse novo cliente.
O fato é que todo canal de vendas tende a dar retorno para a empresa. E com as efetuadas pelo telefone não é diferente. Quanto mais este processo de compra for facilitado para o seu varejista, mais fácil será fechar negócio.
Conhecendo os clientes em potencial, é possível mostrar que o seu produto é aquilo que o varejista precisa – saiba ele disso ou não.
Diferente do que acontece com o consumidor final, as empresas não costumam ser constantemente abordadas por setores de televendas de indústrias que desejam se tornar seus fornecedores.
A ativa é responsável por abordar os clientes em potencial, ou seja, ela faz a primeira ligação e a partir dela tenta fechar a venda.
A receptiva, por sua vez, recebe a ligação deste público, apresenta as informações sobre o produto, tira as dúvidas que surgirem e, com o interesse criado e dados repassados de forma clara, finaliza a venda.
Há quem opte atualmente por trabalhar apenas com a televenda receptiva, por acreditar que gera mais resultados. Porém, tudo depende do objetivo e da estratégia do negócio.
Dentro do setor atacadista e distribuidor, as grandes empresas continuam a oferecer o serviço de televendas. Afinal, quanto mais canais de força de venda e disponibilidade para atender o seu varejista, maior a chance de fechar negócios.
Claro que tudo dependerá do modelo da empresa, do seu produto e da forma como ela quer ser vista no mercado. Mas, em grande parte dos seguimentos, esta continua a ser uma forma bastante eficiente de cativar novos clientes.
Desta forma, vale a pena analisar esta possibilidade, colocar na ponta do lápis e ver se ela faz sentido com o seu negócio. Até porque, quanto mais vendas à distância forem fechadas, melhor será para a empresa, especialmente em tempos de pandemia.

Na nossa seção "Gráficos", poderá encontrar cotações reais para os CFDs sobre ações Americanas e Europeias. À sua frente - um gráfico para Pfizer Inc. (PFE). Não precisa de atualizar o gráfico Pfizer Inc. (PFE) à medida que as cotações são atualizadas em tempo real. Use as cotações do gráfico para monitorizar os movimentos do preço Pfizer Inc. (PFE), bem como analisar o desempenho passado deste instrumento de trading. Alerta de Risco: os resultados das operações de negociação anteriores não garantem os mesmos resultados no futuro.

Presidente da Assembleia se reúne com empresários do transporte escolar, que enfrentam dificuldades - Política - Rondoniagora.com - As notícias de Rondônia e Região

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Está cansado de ter medo de falar em público? Tem dificuldades em saber o que falar? Ou não tem noção de como fazer isso?
Um estudo realizado com mais de 3 mil ingleses e publicado pelo jornal britânico Sunday Times, em 2015, revelou o medo de falar em público como o mais temido medo do ser humano (41%), muito maior que o medo de ter problemas financeiros (22%), ficar doente e, inclusive, de morrer (19%).
Somos a primeira e única empresa do mercado de DESENVOLVIMENTO COMPORTAMENTAL, com a formação de ORATÓRIA E PERSUASÃO POLÍTICA. Neste treinamento você passará a ter uma nova visão de como falar em público.
Esse treinamento foi desenvolvido para Candidatos a Prefeito, Deputado e Vereador, Deputados, Vereadores, Prefeitos, Dirigentes Partidários, Chefes de Gabinete, Agentes Políticos e Interessados em trabalhar como Coach de Campanha.
O treinamento de Oratória e Persuasão foi um divisor de águas, me abriu a cabeça, me fez acreditar ainda mais na possibilidade real de alcançar a vitória nas urnas, e graças a tudo que aprendi nas 20 horas de treinamento com esse grande mestre, conseguimos mais de 52 mil votos e assim conseguimos a vaga de Deputado Federal para representar Pernambuco na Câmara Federal, digo aqui, isso é o testemunho de quem viveu essa experiência e de quem alcançou resultados.
a mais aos postulantes e o resultado foi fantástico. Tivemos dois dias de treinamento e percebi a grande mudança no perfil de cada candidato. Candidatos que eu acreditava que teriam 2 ou 3 mil votos tiveram 6 mil, outros que eu acreditava em 8 mil, chegaram a 13, 14 mil, outros que eu pensava que apenas iam colaborar com a chapa, brigaram pela vitória, o resultado foi a eleição de 5 Deputados e alguns com mais de 50 mil votos, somando-se às duas chapas algo em torno de 650 mil votos, ou seja, uma grande surpresa para todos e o melhor a minha eleição com mais de 21 mil votos, não tenho dúvidas que grande parte desses resultados vieram dos treinamentos.
Um grande curso, ministrado pelo meu amigo Osmar Bria, esse curso traz capacitação de liderança, não apenas na área política, mas também na área empresarial. Extremamente instrutivo.
Você sai com outra visão de comportamento, outra forma de você se expressar em público, bem como se relacionar com as pessoas. Saí do curso extremamente satisfeito. Totalmente positivo, já havia buscado outros cursos buscando entendimento de liderança, mas como esse do Osmar nunca tinha visto. Aconselho e indico para vida política, para vida em família, enfim para qualquer área da vida, você sairá com outra noção de como o comportamento pode mudar sua vida. Não posso esquecer- me de agradecer ao Bria, pelos treinamentos ministrados a todos os candidatos das nossas chapas de Deputados Estaduais e Federais, que renderam 350.372 votos no total. Valeu Osmar Bria, estamos juntos!!!
Osmar Bria é Master Political Coach, Trainer e escritor do livro de sucesso A Fómula do Voto - Vença a eleição com inteligência emocioal, Presidente e fundador da Sociedade Brasileira de Alta Performance - SBAP Coaching, a melhor e mais conceituada escola de Coaching Político do Brasíl.
Com um estilo visionário e experiência de mais de 10 anos em treinamentos comportamentais, inovou ao desenvolver o curso da Fórmula do Voto.
Muito mais do que teorias, técnicas e ferramentas desta metodologia, o objetivo maior de Osmar Bria é oferecer uma experiência única aos alunos da SBAP, explicar e ensinar como a mudança comportamental e uma estratégia eleitoral eficaz faz você vencer as eleições.
Você tem 30 dias de garantia, durante esse período pode solicitar 100% do seu investimento de volta se não gostar ou se adaptar ao curso.
Sim, ao final do curso o aluno vai receber um certificado de conclusão emitido pela Sociedade Brasileira de Alta Performance - SBAP

“Fico feliz em perceber que as pessoas mais importantes para a consolidação da SBCT como sociedade médica, estão aqui, convencidos que estamos todos de que este é um momento significativo das nossas vidas.
E quem era importante que estivesse, e não pode vir, faltou pela maior de todas as razões e para que não reste dúvida sobre quem significou o que na história desta sociedade, o seu nome transformado em codinome desta sala, ficará marcado para sempre naquela placa de bronze.
Quase sinto o Vicente andando por aqui, espreitando o que fizemos e certamente louco por um aparte e provavelmente uma reclamação, por alguma coisa relevante que esquecemos. Desculpe Nuno, a gente tentou fazer o melhor que podia e tenho certeza que você deve estar bem orgulhoso com todas estas homenagens.
O sonho que estamos coroando aqui foi embalado a muitas mãos, essas mãos solidárias que regeram a nossa jovem sociedade a partir de sua fundação em 1997, mas também as mãos determinadas e corajosas que criaram o antigo Departamento de Cirurgia Torácica da SBPT, embrião profícuo de tudo o que se construiu depois.
Sabem eles e, sem dúvida sabemos nós, que esta separação é apenas geográfica, e que não houve, nem haverá, nenhum distanciamento entre os nossos projetos comuns de crescimento pessoal e institucional, que sempre nos mantiveram próximos e solidários em todos os eventos de interesses convergentes.
O estímulo continuado de cada diretoria da SBCT para que seus membros se mantenham associados à Sociedade Brasileira de Pneumologia e Tisiologia, através do Departamento de Cirurgia Torácica é a prova contundente do interesse em solidificar cada vez mais esta união. Uma sociedade com representatividade se constrói com o somatório das esperanças de seus membros, e tentar viabilizar estas esperanças é a missão primordial que recebemos na passagem de bastão das diretorias que nos precederam.
Foi assim quando Vicente Forte presidiu a primeira diretoria, e no período de 1997 a 2001 plantou as bases de uma sociedade que nasceu sob a desconfiança de que talvez não pudesse subsistir como entidade de classe independente. Os primeiros regimentos e estatutos foram definidos e os limites da especialidade começaram a ser traçados.
Depois da agitação do Nono, fez muito bem à SBCT a diplomacia, a serenidade e a fidalguia da gestão de Figueiredo Pinto, que atraiu para a novel sociedade todas as pessoas de boa vontade, estabeleceu critérios para exercício da profissão, refutou a invasão de especialidades correlatas, e redigiu as normas para a implementação da alta complexidade.
Nas muitas reuniões da AMB realizadas em São Paulo, a Diretoria da SBCT, na época limitada a 3 membros, contou com o apoio incondicional do Vicente Forte, num desprendimento que o Figueiredo Pinto não cansa de exaltar.
Quem conheceu o Vicente, como eu tive a oportunidade e o privilégio, sabe muito bem que este era apenas o seu jeito de ser, absolutamente incapaz de conviver com projetos inacabados, e certamente a SBCT sempre foi uma de suas paixões mais escancaradas.
Participar da diretoria que tenho a honrosa incumbência de presidir, representou para mim a oportunidade prazerosa de conviver com pessoas determinadas, e com a doçura que caracteriza os profissionalmente realizados.
Neste convívio fraternal, estabelecemos algumas metas, na nossa opinião prioritárias, e que foram referendadas por 70% dos sócios que compareceram à última assembléia geral e que nos delegaram o segundo mandato.
Uma dessas metas, estamos orgulhosamente concluindo hoje, nesta cerimônia singela, mas significativa, para todos os que se envolveram nesta tarefa.
Quando começamos a discutir a aquisição de uma sede, houve unanimidade na escolha de São Paulo como local, pela proximidade da AMB e dos patrocinadores da nossa sociedade, pelo maior contingente de sócios radicados neste Estado e pela situação geográfica mais favorável.
A etapa seguinte consistiu em buscar patrocinadores para este investimento, que na opinião unânime do grupo, deveria significar custo zero para nossos cofres.
Hoje podemos dizer com algum orgulho que esta sede é um presente da atual Direitoria para a SBCT, obtido com a solidariedade de empresas que prontamente atenderam nosso apelo, e rateando custos e encargos nos permitiram concluir com sucesso este projeto. Nossos agradecimentos às seguintes empresas:
Aprendi ao longo da minha que todas as missões difíceis que resultaram em sucesso, dependeram invariavelmente da determinação de uma única pessoa, que acreditou mais que as outras e que colocou naquele objetivo toda a sua gana e a sua força.