A CONTRIBUI��O DAS RELA��ES P�BLICAS PARA A CRIA��O DA EMPRESA-CIDAD�
Profissionais de Rela��es P�blicas
H� duas d�cadas atr�s, no Brasil, era quase imposs�vel imaginar que, algum dia, uma empresa pudesse ser avaliada pelo mercado, a partir de seu desempenho �tico e do relacionamento que ela tem com a comunidade e demais p�blicos de interesse (stakeholders). No entanto, o pa�s tem percebido, cada vez mais, uma for�a mobilizadora tomando conta da consci�ncia dos indiv�duos e sensibilizando as mais variadas institui��es.
Esse fen�meno, denominado Responsabilidade Social Empresarial vem sendo discutido, incessantemente, no meio empresarial e acad�mico e, despertando na sociedade, a import�ncia da atua��o socialmente respons�vel pelas organiza��es em geral. No meio empresarial brasileiro, pode-se perceber duas vis�es distintas sobre a atua��o social: a vis�o p�s-lucro da Responsabilidade Social Empresarial, e a vis�o pr�-lucro da Responsabilidade Social Empresarial.
A primeira vis�o surge da mentalidade cl�ssica da Administra��o de Empresas, a da pura e simples maximiza��o dos lucros, na qual a an�lise ambiental n�o � utilizada como ferramenta estrat�gica. Neste contexto, as a��es normalmente partem ap�s um acontecimento nas comunidades vizinhas, com repercuss�es negativas para a empresa, como desastres ambientais, situa��es diversas de calamidade, elevados �ndices de criminalidade, analfabetismo, p�ssimas condi��es de saneamento, dentre outros diversos tipos de car�ncias sociais.
A segunda vis�o tem como objetivo maior, o desenvolvimento sustent�vel da sociedade, fazendo parte do planejamento estrat�gico da organiza��o, apontando para o equil�brio entre performance corporativa, �tica e compromisso social.
Atualmente, fatores como educa��o, sa�de, meio ambiente, seguran�a, cultura, esporte e lazer s�o respons�veis pela continuidade de um crescente ciclo de consumo e pelo desenvolvimento de toda a cadeia produtiva em torno da sociedade.
Por tudo isso, as empresas e as comunidades devem zelar pelo consumo consciente, ou seja, o uso de bens e servi�os que atendam �s necessidades b�sicas e tragam uma melhor qualidade de vida � popula��o, ao mesmo tempo, que minimizem a utiliza��o de recursos naturais, materiais t�xicos, a emiss�o de poluentes, de forma a n�o prejudicar as futuras gera��es. Somene assim, as empresas tornam-se verdadeiras empresas-cidad�s, gerando consumidores respons�veis e buscando continuamente a solu��o ou, ao menos, a diminui��o das car�ncias sociais existentes.
Nem � preciso ser um bom observador para verificar que as empresas socialmente respons�veis, que pensam n�o somente no lucro, mas, acima de tudo, no ser humano, s�o mais valorizadas e reconhecidas, com a prefer�ncia dos seus clientes. Essas a��es est�o se transformando numa poderosa vantagem competitiva no desenvolvimento dos neg�cios das organiza��es, j� que os consumidores valorizam a preocupa��o das empresas em tornar a sociedade mais equilibrada, com menos injusti�as e desigualdades.
O tema est� sendo amplamente discutido, mas ainda � s� o come�o de uma verdadeira revolu��o no meio empresarial. Para que isso se torne, de fato, parte da cultura das organiza��es, cabe aos profissionais que lidam com as informa��es e com relacionamento p�blico, tomar partido na consolida��o dessas mudan�as, no intuito de divulgar, cada vez mais, a Responsabilidade Social Corporativa e, ao mesmo tempo, ser capaz de se inserir neste contexto, orientando a gest�o empresarial no caminho da empresa-cidad�.
O conceito de Responsabilidade Social Empresarial vem se consolidando como uma iniciativa interdisciplinar, multidimensional e associada a uma abordagem sist�mica, focada nas rela��es entre os p�blicos, ligados direta ou indiretamente ao neg�cio da empresa. Portanto, � imprescind�vel a sua incorpora��o � orienta��o estrat�gica da empresa, refletida em desafios �ticos para as dimens�es econ�mica, ambiental e social dos neg�cios. Sendo assim, o profissional de Rela��es P�blicas, cumprindo com seu papel social, est� se tornando um agente fundamental, dentro deste contexto, porque det�m as qualidades necess�rias para lidar com a Responsabilidade Social. Al�m de ser capaz de gerenciar o relacionamento da empresa com os seus p�blicos-alvo, est� apto a desenvolver o planejamento das comunica��es, auxiliado pela utiliza��o de pesquisas qualitativas explorat�rias e estudos quantitativos, na formula��o e no controle de estrat�gias que visam ao desenvolvimento de habilidades interpessoais, lideran�a e trabalho em equipe, formas de canaliza��o da motiva��o dos funcion�rios e de gera��o de um clima organizacional positivo, identificado com o envolvimento em a��es volunt�rias na comunidade.
O fortalecimento da Responsabilidade Social Empresarial por meio do know-how e das estrat�gias de Rela��es P�blicas gera nos consumidores e, em todos os outros grupos ligados � empresa, atitudes que propiciam um retorno social. Este retorno social � representado por benef�cios de diversas ordens (econ�mico-financeiros, estrat�gicos, �ticos e motivacionais), dentre eles o fortalecimento do conceito em rela��o aos seus p�blicos de interesse, a potencializa��o da marca, a lealdade dos clientes j� existentes e a conquista de novos, uma maior divulga��o na m�dia, a obten��o de reconhecimento p�blico, o aumento da auto-estima e da motiva��o dos funcion�rios.
Esse � o compromisso do profissional de Rela��es P�blicas com um novo tempo, posicionando-se como uma forte lideran�a dessa a��o transformadora, que torna o mercado um c�rculo virtuoso, onde todos s�o clientes, parceiros e fornecedores cumprindo seus pap�is, em bases s�lidas, na busca de uma sociedade mais justa.
� valioso perceber que, atualmente, as empresas e as pessoas est�o dispostas a colaborar com sua parte, para que todos tenham melhores oportunidades, garantindo o di�logo, a participa��o e, conseq�entemente, o resgate da cidadania. Por isso, � essencial que as Rela��es P�blicas fa�am parte desse movimento de Responsabilidade Social Corporativa e que os profissionais da �rea atuem como verdadeiros agentes de mudan�a, dando a sua contribui��o para a cria��o da empresa-cidad�.