TROCAS E DEVOLUÇÕES, UMA GARANTIA QUE O EMPÓRIO DO PIJAMA DÁ PARA VOCÊ
Nós do EMPÓRIO DO PIJAMA queremos que você esteja totalmente satisfeito com a sua compra.
Caso você tenha recebido o produto e por algum motivo deseja trocar ou devolver, você tem até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto (com base nas informações de rastreamento) para devolvê-lo.
Para trocar ou devolver um produto, a primeira coisa a fazer é nos comunicar através do e-mail: atendimento@emporiodopijama.com.br. Produtos devolvidos sem prévio aviso serão reenviados ao cliente.
1. Desistência da compra: Caso você receba o produto e por qualquer motivo fique insatisfeito e desista de sua compra, poderá devolvê-lo ou trocá-lo, desde que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. O frete de devolução, ficará a cargo do comprador.
2. Troca por outro tamanho: Caso o produto comprado não seja do tamanho adequado (menor ou maior), envie-nos um e-mail (atendimento@emporiodopijama.com.br) solicitando a troca. Verificaremos em nosso estoque a disponibilidade do tamanho desejado para efetuar a troca, e caso não se encontre disponível, você terá a opção de:
Trocá-lo por outro modelo: neste caso será gerado um crédito no valor da mercadoria a ser trocada (excluído o valor do frete), que poderá ser usado na aquisição do novo produto. O crédito deverá ser utilizado em até 30 dias.
Receber a restituição de seu dinheiro (excluído o valor pago pelo frete). A devolução do dinheiro será feita conforme descrito no item "Ressarcimento do Valor Pago".
O frete de devolução ficará a cargo do comprador. O frete de reenvio do produto oriundo da troca ficará por conta do EMPÓRIO DO PIJAMA na modalidade frete normal (PAC).
3. Produto com defeito ou avariado no transporte:
Caso a embalagem esteja danificada, molhada ou aberta no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento e nos comunique imediatamente (atendimento@emporiodopijama.com.br). Caso você só perceba a avaria após o recebimento, pedimos nos comunicar em no máximo 3 (três) dias corridos. A troca será realizada somente após recebermos o pedido avariado. Constatada a ausência de avarias ou qualquer divergência em relação ao produto enviado (produto usado, sem etiqueta ou sem todas as partes/peças), o EMPÓRIO DO PIJAMA poderá lhe reenviar o produto sem prévia consulta.
Nos casos de defeito, os fretes de devolução e reposição de nova mercadoria serão de responsabilidade do atendimento@emporiodopijama.com.br
. As instruções para a postagem de devolução serão enviadas para seu e-mail.
IMPORTANTE salientar que, qualquer que seja o motivo, os itens devolvidos não devem apresentar qualquer indício de uso. A mercadoria deve estar em estado novo, em perfeitas condições para venda, etiquetas no lugar, livre de arranhões, fios puxados, sujeira ou danificada de qualquer forma. Deve também estar isenta de odores que não os originais do produto (perfume ou suor por exemplo), assim como devidamente dobrados e na embalagem original. A peça que não atender os critérios listados acima, será devolvida ao comprador, a troca não será feita e sendo cobrada a taxa de frete ou perdendo o direito de todas as reivindicações.
Ressarcimento do Valor Pago: O reembolso do valor pago será exclusivamente feito mediante depósito em conta-corrente de titularidade do consumidor, no prazo de até 7(sete) dias úteis a contar do recebimento do produto pelo EMPÓRIO DO PIJAMA. Para tanto, o consumidor deverá fornecer ao EMPÓRIO DO PIJAMA todas as informações para efetivação do depósito em conta-corrente, sendo: Nome Completo / CPF / Banco / Agência / Conta-Corrente.