Atenção: A BBB Family isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca nos seguintes casos:
Apresente indícios de mau uso ou não seguimento das instruções de cuidados com o produto. A BBB Family reserva-se no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.
Após o pedido realizado, o pagamento entra em processo de análise pela Wirecard (empresa administradora de pagamentos presente em diversos países a qual atua em tecnologia financeira digital e proporciona a segurança do processo) o cancelamento do pedido segundo a empresa se dá pelos seguintes motivos:
1- Cancelamento pela operadora do cartão O cancelamento pela operadora de cartão pode ocorrer por diversos motivos, dentre eles, quando o comprador digita algum dado incorreto do cartão de crédito ou quando o mesmo não possui limite suficiente para realizar uma determinada transação. Quando isso ocorre, orientamos que o titular do cartão entre em contato com sua operadora para verificar o motivo do cancelamento.
2- Cancelamento pela Análise da Wirecard O cancelamento por parte da análise da Wirecard ocorre caso os dados da transação estejam divergentes e não foi possível o contato com o titular do cartão para confirmação da compra. Nesses casos, recomendamos que o comprador refaça o pedido se atentando aos dados preenchidos e informe o melhor número de telefone para contato direto. As transações feitas via cartão de débito, transferência bancária ou boleto são canceladas somente pelo banco do cliente, em casos de divergências nos dados ou por saldo insuficiente.
• Boleto Bancário com vencimento em 2 dias úteis. Não é necessário esperar o dia do vencimento para realizar o pagamento.
Pagamento sujeito a análise, em caso de divergência de dados entre cadastro do pedido e cadastro do titular do cartão a compra poderá ser cancelada por motivos de segurança.