ESPAÇO NOTEBOOK | Cuidado ao restaurar seu dispositivo Apple
Cuidado ao restaurar seu dispositivo Apple
Usuários de iphones e ipads podem se deparar com um problema ao restaurar seu aparelho, caso não tenham anotado sua conta e senha que foram vinculadas ao aparelho quando o adquiriram ou utilizaram pela primeira vez. A partir da atualização do sistema iOS 7, a Apple a fim de aumentar a segurança, passou a solicitar que o usuário coloque a sua conta utilizada para ativar o aparelho quando quiser zerá-lo. Até aí tudo bem, se você utiliza a mesma conta para o iCloud, localizar o aparelho ou baixar aplicativos na App Store, pois ficará fácil de lembrar a senha que é utilizada constantemente. Porém, alguns usuários alteram, até mesmo sem perceber, a conta principal e aí a coisa complica.
Caso você tenha tentado restaurar seu aparelho, pois adquiriu um novo e vai vender o antigo, é importante que você faça a restauração (para apagar seus dados) e ativação do mesmo para evitar que o próximo usuário se depare com tal problema e não consiga utilizá-lo.
Uma vez que você não lembre dessa senha, você pode entrar em contato com o suporte Apple e a partir da confirmação dos dados solicitados, eles poderão te informar se outra conta está vinculada ao aparelho e a partir daí, você tentará entrar pelo computador no iCloud e desvincular o seu aparelho ou com a nota fiscal do aparelho e o aparelho em mãos, você pode se dirigir a uma autorizada Apple e pedir que eles desvinculem o aparelho e o liberem para uso.
Se tiver dificuldades em executar tais procedimentos, você pode contar com a ajuda dos nossos técnicos.