Para isso, é necessário cadastrar os clientes e criar uma base de dados. Isso pode ser feito manualmente, um por um, ou por meio de exportação de uma lista, caso já tenha as informações necessárias em bancos de dados ou e-mails, por exemplo.
Com isso, o próprio software organizará os dados, apresentando o histórico de compras, canais preferidos de atendimento, dentre outras informações importantes para segmentar e atender o público da melhor maneira.
A partir disso, é possível montar um pipeline de vendas para visualizar o processo interno do ciclo de vendas da empresa. Ou seja, torna possível a definição de estratégias e ações para os vendedores acompanharem contatos comerciais de forma mais precisa.
O pipeline de vendas filtra os contatos de clientes que merecem mais atenção, pois estão mais propensos a fechar negócio. Com isso, é possível aproveitar melhor cada oportunidade que surge, fazendo com que os contatos sejam mais eficientes.
Nesse momento, vistos os benefícios, é comum que surja a dúvida sobre “como montar um pipeline de vendas”. Para isso, é preciso deixar claras as etapas das vendas e contato, estruturando o processo de acordo com o mercado e o fluxo de vendas.
Geralmente, o ciclo de vendas apresenta etapas como: prospecção, contato inicial, necessidade do lead, envio da proposta, negociação, fechamento do negócio, pós-venda.
Isso trará o conhecimento claro de cada etapa do ciclo de vendas, evitando esforços desnecessários e otimizando leads que irão dar retorno. Do mesmo modo, há a possibilidade da personalização dos contatos, gerando mais satisfação e fidelização.
Por exemplo, nos primeiros contatos é possível qualificar o possível cliente, e se houver uma resposta positiva, é possível direcionar melhor o lead e fornecer conteúdos e contatos conforme o estágio que ele se encontra, bem como se o contato deve permanecer no pipeline da empresa ou não.
Nesse momento, é preciso levantar quais as necessidades e apresentar as soluções que a empresa tem a oferecer.
Se o lead permanecer no pipeline, é o momento de dar início à etapa de negociação, acertar detalhes e fechar a venda.