access_time 29 jan 2018, 14h59 - Publicado em 29 jan 2018, 11h14
Realidade virtual em nova loja da Pontofrio, Via Varejo (Via Varejo/Divulgação)
Assim, os vendedores podem ter acesso ao histórico de compras do consumidor e sugerir produtos de forma mais direcionada. "Se um consumidor pesquisar um item online, colocar no carrinho e abandonar a compra, o vendedor pode retomar a venda de onde ela parou, ao invés de começar do zero", afirma Nogueira.
"Ainda há uma barreira para as compras on-line, porque clientes querem pegar os produtos na mão", afirma Nogueira. De acordo com ele, a empresa precisa ser flexível para atender todos os públicos, desde aqueles que se sentem confortáveis comprando pela internet quanto aqueles que preferem a experiência de uma loja física.
Ainda que a loja gire em torno da experimentação, ela também precisa gerar lucro. "Para existir, o espaço precisa ser viável. As nossas metas são até mais agressivas do que para uma loja comum", afirmou o diretor.