O poder do marketing nas redes sociais | LexPrime
Postado por: Larissa Menezes - Jornalista | 26 de fevereiro de 2019 | Artigos, Mais lidas, Noticias do Dia
Por Felipe Buranello*
Um estudo realizado pelo Opinion Box em meados do ano passado comprovou como é importante uma marca estar presente nas redes sociais. Entre os entrevistados, 80% afirmaram seguir alguma marca ou empresa no Instagram. Destes, mais da metade já compraram algum produto ou serviço que conheceram por meio de divulgação de amigos ou influencers digitais.
Quando iniciamos o projeto com as influencers digitais não tínhamos ideia da proporção que a ação ganharia. No início, fizemos quatro parcerias com influencers para que tivessem uma experiência com nossos serviços. Na época, nosso perfil no Instagram tinha menos de 2 mil seguidores. A experiência deu tão certo que fomos aumentando as parcerias e, consequentemente, nossa presença na rede social. Menos de um ano depois, ultrapassamos a marca de 70 mil seguidores – sempre de forma orgânica. Além do aumento nas vendas neste período, estar presente no Instagram agregou muito para o conhecimento da nossa marca em nível nacional. O aumento da exposição é extremamente benéfico, mas requer uma responsabilidade maior e atenção com detalhes. Então, listo três questões que julgo serem essenciais para uma empresa ter sucesso ao realizar ações nas redes sociais.
Foi pensando nisso que lançamos o projeto "Maria Brasileira Digital" para vendas de serviços on-line. Faz 7 meses que a plataforma está ativa e neste período as vendas apenas cresceram. A plataforma se revelou de extrema importância para prospecção de novos clientes. Das pessoas que atendemos neste período, 91% tornaram-se consumidores frequentes, sendo que muitos deles foram impactados por nossas ações no Instagram.
Além de aumentar o número de vendas, com a plataforma é possível ter uma visão analítica do negócio. No projeto "Maria Brasileira Digital", identificou-se por exemplo que a maior concentração de vendas está na região Sudeste (quase 90%), o que mostrou a importância de intensificar ações nas outras regiões do país. Também é possível avaliar com maior velocidade e precisão o comportamento do consumidor: os serviços mais consumidos, em quais horários, em quais dias da semana e com qual forma de pagamento – que no caso do e-commerce é o cartão de crédito em 69% dos casos. Com todas estas informações fica mais fácil montar uma estratégia para composição de preços e promoções.
*Felipe Buranello é sócio fundador da Maria Brasileira, rede especializada na prestação de serviços domésticos. Graduado em Administração de Empresas de Londrina (UEL), o empresário teve diversas experiências profissionais no exterior, que o ajudou na co-fundação da consultoria Word Brasil Franquias e, posteriormente, na fundação da Maria Brasileira, que hoje possui 198 unidades.