Em situações de troca ou ressarcimento que não sejam causados por defeito ou avaria, o CDC (Código de Defesa do Consumidor) determina que o CLIENTE poderá desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para que seja validada e aceita sua devolução, o PRODUTO NÃO PODE TER SIDO UTILIZADO, ABERTO OU TER RETIRADAS AS ETIQUETAS, devendo ser devolvido no estado que foi entregue e com a mesma embalagem do envio. Neste caso, o CLIENTE se responsabiliza pelos custos de postagem e outros que venham a ocorrer.
Os prazos de troca são os mesmos dos de entrega, a contar do recebimento da mercadoria no endereço da FUNDAÇÃO.
Ressarcimento de valores serão efetuados exclusivamente através de depósito bancário, na conta pessoal do CLIENTE, após compensação dos valores pagos e abatidos custos de postagem ou outras taxas cabíveis de responsabilidade do CLIENTE.
Podem ocorrer cobranças de taxa de importação por parte da alfândega ou receita federal do país do comprador. Caso aconteça essa cobrança ela é de inteira responsabilidade do CLIENTE. Pode haver também cobrança de taxa de administração da transportadora que também é de inteira responsabilidade do mesmo.

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