Não há mais espaço para buscarmos um futuro em que o sucesso individualizado da organização seja suficiente quando há perda para o meio-ambiente e para a sociedade. Em um cenário tão dinâmico e interconectado como esse, ter um propósito bem definido passa a ser cada vez mais importante para direcionar uma visão de futuro e nortear a execução do dia-a-dia e de forma integrada com o ambiente em que a organização está inserida. Não basta parecer, é necessário ter, de fato, empatia e tomada de decisão centrada no cliente e no ecossistema que o suporta.
Pelo que vimos até aqui, é possível afirmar que estamos perto de um discurso uníssono de que o digital veio para ficar e para transformar as relações, que devem ser mais empáticas e cuidadosas com as pessoas. Além disso, as organizações precisam não só levar em consideração todas as partes interessadas, mas também serem adaptáveis, flexíveis e resilientes para inovar e continuar entregando valor no longo prazo. O sucesso aqui estará diretamente ligado a longevidade da organização.