Este braço do Marketing permite entender e atender aos desejos dos clientes e potenciais clientes, criando experiências positivas com as marcas e, com isso, gerando uma cauda longa de fiéis e defensores seguidores.
Isto porque uma boa estratégia de Trade Marketing saberá melhorar a visibilidade dos produtos no ponto de venda, bem como seu posicionamento e atração perante o consumidor, tendo o poder de atrair o olhar, fisgar a intenção e finalizar a decisão de compra. Captar, conquistar, fidelizar, encantar: este é um trabalho intrínseco a esta área da gestão.
Tudo isso, entretanto, gera um trabalho complexo e crítico. E indica: é nesta parte que entra a tecnologia. A TI é um catalizador das ações de Trade Marketing que melhora substancialmente a gestão de equipes e ações, os controles de estoque e de fluxo de vendas, a análise de posicionamento de produto e atividades de reposição e reposicionamento, a gestão do potencial de vendedores e de praças de venda, entre muitas outras informações que se traduzem, na ponta, em vender mais gastando menos.
O mundo ideal da tecnologia para gestão de Trade agrega soluções de Analytics, que permitem indicar marcadores, métricas, índices, itens, metas, gaps e outros aspectos, a ferramentas de mobilidade, que levam toda a tecnologia analítica às mãos das equipes no Ponto de Venda ou onde estiverem.
Trata-se de aliar tecnologia de análise de dados reais, instantâneos e in loco à possibilidade de consultar e trabalhar com tais informações a qualquer hora, de qualquer lugar.
Além disso, utilizar tecnologia nas ações de Trade Marketing traz um diferencial importante sobre a concorrência: pesquisa encomendada pela Associação Paulista de Supermercados em 2016 mostrou que, de todos os entrevistados, a maioria (56%) não utiliza soluções tecnológicas para monitorar suas equipes de campo, sejam elas próprias ou terceirizadas, e que muitos gestores declararam não saber responder com precisão sobre os dados colhidos por seus promotores.
Outro dado coletado pelo estudo é de que 69% dos entrevistados não conta com automatização das tarefas dos promotores, dependendo exclusivamente do fator humano, o que gera um risco maior de falha.
Apesar deste gap de tecnologia, 56% dos ouvidos afirmou que cria seu planejamento estratégico com base nas informações coletadas no PDV, tendo grande dificuldade na coleta de alguns dados, especialmente quanto à ruptura (ausência de produtos na gôndola), que ficou com 44% das respostas, e preço/ações da concorrência, que ficou com 24%.
Problemas que quem adota tecnologia de Analytics e Mobile a favor do Trade Marketing não tem. A união destas tecnologias entrega em mãos para equipes de campo e gestores informações claras dos produtos e gaps em gôndola, dados para monitoramento de estoques, conteúdo para pensar pricing, merchandising e pesquisa de concorrência, controle de check-in e check-out, entre muitos outros recursos.

De acordo com o supervisor de água de Juazeiro, Caio Mestielly, o trabalho realizado também promove o uso responsável da água, que terá o consumo verificado pelos hidrômetros. “Este serviço evita perdas de água, e é importante porque promove qualidade de vida aos moradores do local. A companhia tem realizado este trabalho de melhorias no abastecimento em áreas com incidências de ligações irregulares”, explica.

Categorias Agricultura, Agricultura sustentável, Batata, Contaminação, Desperdício de alimentos, Produção de hortaliças
A produção agrícola é muito mais complexa do que imaginam os consumidores finais, com razão preocupados em obter alimentos livres de resíduos de agrotóxicos e outras impurezas que comprometem a qualidade e segurança dos alimentos. Darei alguns exemplos desta complexidade e tentarei deixar claro como as próprias preferências dos consumidores levam muitas vezes ao uso excessivo de agrotóxicos pelos agricultores.
Vejamos o caso da banana. A principal doença dessa espécie deve ser o Mal de Sigatoka, ou Sigatoka Amarela, causada pelo fungo Mycosphaerella musicola, forma perfeita ou sexuada do Pseudocercospora musae. Uma forma interessante de se controlar a doença sem a utilização de agrotóxicos seria o plantio de variedades resistentes à doença. Mas a solução não é tão simples. Não basta ao produtor decidir plantar uma variedade resistente, sem outras considerações. É necessário ter alguma garantia de que os frutos produzidos serão comprados. “Isto é fácil”, dirá o consumidor ingênuo, “é só ele dizer que não usou agrotóxico”. Não é assim tão simples.
Para a comercialização de qualquer produto agrícola, deve haver uma aceitação comercial da variedade escolhida, mas o consumidor é em geral conservador e “exigente” e não há garantia de que a aparência ou o sabor de uma nova variedade, por resistente e “ecologicamente correta que seja, agradará a proverbial dona de casa. Já deve ser lugar comum a recomendação de que se dê preferência por hortaliças e frutos com lesões causadas por insetos porque provavelmente receberam menos agrotóxicos. Os consumidores, no entanto, preferem frutos de aparência impecável, mesmo que essa aparência tenha sido conseguida à custa de doses enormes de produtos biocidas. A ditadura da aparência é um grande problema.
A batatinha comum, certamente a hortaliça mais consumida mundialmente, sofre no Brasil de uma doença chamada sarna comum, causada por bactérias do gênero Streptomyces, que não apresenta risco algum à saúde humana. Os sintomas mais comuns da sarna são lesões superficiais na casca da batatinha. Interessantemente, esta doença não afeta nem a produtividade nem a qualidade da batata – afeta sua aparência apenas. Por afetar a aparência, no entanto, sua aceitação comercial é grandemente reduzida e sua presença significa prejuízo sério para o produtor. A utilização de variedades resistentes, neste caso, é problemática pela escassez de variedades altamente resistentes e pela inexistência de variedades imunes. Claro, há práticas de manejo integrado que podem minimizar a incidência da doença, como o controle biológico, o manejo adequado da irrigação… Mas o que quero dizer é que uma situação difícil é criada por causa da ditadura da boa aparência.
Este conservadorismo em relação à aparência pode trazer prejuízos também em termos de variedade de escolha para o consumidor. Um grande problema enfrentado por cozinheiros é a produção de batatas fritas. Ao contrário do que propala o conhecimento comum, não é uma técnica específica que permite a confecção de batatas fritas sequinhas, sem encharcamento por óleo, como se vê em grandes redes de fast-food. Na verdade, há variedades específicas para a confecção de batatas fritas, com teor de água e de sólidos solúveis adequados à fritura e que naturalmente impedem o encharcamento. Um exemplo é a variedade holandesa Atlantic. Sei de pelo menos uma tentativa de se introduzir esta variedade no mercado paulista – tentativa falhada porque a cor da casca desta variedade não agradou o consumidor. De São Paulo para cima, as variedades de batata de casca rosada, adequadas para se fritar, como a Atlantic e a BRS Ana, não são bem aceitas pelos consumidores. Não há nenhuma outra razão para a não aceitação que não uma antipatia estética. Absurdo mas verdadeiro.