e-book - Clientes & Empresas Como Cães & Gatos
Clientes & Empresas Como Cães & Gatos (Cód: 4071207)
Livro Digital R$ 5,00 Livro Físico R$ 26,90
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Muitas empresas hoje investem milhões em campanhas publicitárias, tentando conquistar clientes através de uma suposta amizade, com promessas de relacionamentos próximos, de companheirismo e dedicação – propostas de relacionamento CACHORRO, principalmente utilizando o EMOCIONAL para esta conquista. E reclamam que seus clientes têm um comportamento de GATO, sempre "donos da razão", independentes e "briguentos". O mesmo é ouvido dos clientes sobre o comportamento das empresas, "sempre querendo levar vantagem em tudo". Como podemos então estabelecer relacionamentos duradouros? Como podemos fazer com que estes seres se entendam e convivam pacificamente? Este livro é uma grande prova de que a relação Fornecedor e Cliente é possível e que os dois lados podem conviver – e melhor, coexistir. Os autores representam, enquanto profissionais, os papéis de cliente (Marcos Fabio Mazza, gerente de projeto) e de fornecedor (Camilo Manfredi, consultor). Esta dupla é composta de experiências e conhecimentos complementares: Camilo possui o conhecimento técnico excepcional para a implantação de um projeto VMI; Marcos possui a experiência de mais de vinte anos em projetos corporativos. Neste livro fornecedor e cliente dividem com você uma forma de viabilizar verdadeiras parcerias de resultados, uma clara demonstração de que existe a possibilidade de entendimento entre cliente e fornecedor, desde que ambos busquem objetivos comuns.
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