Supervisionar a área de atendimento do centro de diagnóstico, com foco no monitoramento da jornada dos clientes e contribuindo para que suas expectativas e necessidades sejam atendidas, além de zelar pela excelência, qualidade do atendimento e calor humano.
Atuar para que a experiência dos colaboradores seja positiva, por meio da prática dos processos e politicas institucionais, monitorando o clima, garantindo a fluidez da comunicação e promovendo engajamento e desenvolvimento do seu time, direcionando a todos para garantir os melhores resultados do negócio.
Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, folgas, férias bem como realizar as rotinas pertinentes a administração dos profissionais sob sua responsabilidade.
Apoiar para que as estratégias mapeadas nas unidades de negócio sejam consolidadas no atendimento prestado ao cliente.
Assegurar a produção e manutenção com qualidade do processo de cadastro do cliente (Pessoa Física ou Jurídica).
Garantir e controlar a gestão da conta paciente com foco em manter a perenidade do processo, a fim de zelar pela fluidez do fluxo financeiro da área de atuação e da instituição.
Analisar relatórios de produtividade, custos e recursos humanos da área, propondo ações de melhoria.
Assegurar e implementar a uniformidade do atendimento.
Estruturar e colaborar na implementação dos novos processos/rotinas/produtos nas áreas.
Implementar e acompanhar fluxos de admissão e permanência de pacientes.
Realizar análise e retorno das ouvidorias da área, controlando e avaliando oportunidades de otimizar os processos.
Requisitos:
Ensino Superior Completo
Desejável pós-graduação
Excel nível avançado
Sólida experiência em atividades de gestão relacionadas à área de atendimento em centro diagnóstico.
Local:
Unidade Itaim Bibi
Horário:
Segunda a Sexta das 07:00 às 16:48.
No Sírio-Libanês, temos o compromisso com a diversidade e a inclusão. Todas as nossas vagas respeitam essas premissas. Faça parte da nossa equipe!
Empresa
A Sociedade Beneficente de Senhoras Hospital Sírio-Libanês, instituição filantrópica fundada em 1921, trabalha diariamente para oferecer assistência médico-hospitalar de excelência, sempre com um olhar humanizado e individualizado, em mais de 60 especialidades. Em uma busca constante pela evolução e contribuição para uma sociedade mais justa e fraterna, o hospital desenvolve atividades de ensino e pesquisa, integradas ao trabalho e compromisso social. O Sírio-Libanês promove estudos, compartilha conhecimento e desenvolve projetos integrados com o Ministério da Saúde e contribui para a disseminação de conhecimento e boas práticas para mais de 8 mil gestores de saúde em todo o país, como parte do Programa de Apoio e Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (Proadi-SUS). A instituição também é responsável pela gestão de cinco unidades públicas estaduais e municipais de saúde como parte do trabalho do Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês.
Reconhecido entre as 10 empresas onde os brasileiros sonham trabalhar, segundo a pesquisa Top Companies - LinkedIn, o Sírio-Libanês segue em sua missão de ser uma instituição de saúde excelente na medicina e no cuidado, calorosa e solidária na essência. Venha trabalhar onde as pessoas estão em primeiro lugar.