Resultados da gamificação no varejo
As soluções gamificadas são capazes de desenvolver as mais variadas competências, habilidades e motivações para despertar e aumentar a produtividade da equipe de varejo. Os temas mais indicados para alavancar as vendas – e que mais têm sido usados pelo varejo – são liderança, trabalho em equipe, relacionamento com o cliente, técnicas de vendas e engajamento.
Um excelente case de sucesso utilizando a gamificação no varejo é o da loja americana JC Penney, que obteve um enorme crescimento do engajamento dos seus clientes utilizando jogos online, tornando o processo de compra inovador e divertido tanto para clientes quanto para vendedores. Com isso a marca faturou cerca de 700 milhões de dólares a mais do que no ano anterior, comprovando o poder da gamificação.
O mundo evoluiu e com ele o processo de treinamento e desenvolvimento também avançou. E nesse novo cenário, a gamificação surge como uma estratégia efetiva de aprendizagem no ambiente organizacional.
Da mesma forma que um portal de compras gamificado pode incentivar o consumo e aumentar as vendas, um portal de aprendizado gamificado pode estimular a equipe de vendas a se aprimorar, a conhecer melhor os produtos e serviços oferecidos, a treinar abordagens de clientes e a praticar a venda criativa.