Unimed Sul Paulista conquista Selo Prata na acreditação da RN 277
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Uma jornada para o sucesso
19/10/2020 13:02 | Última Atualização 19/10/2020 14:03
​Submeter-se espontaneamente a um processo de avaliação consiste em uma tomada de decisão difícil, mas de autoconfiança. Assim, em fevereiro de 2019, a diretoria da Unimed Sul Paulista optou por participar do Programa de Acreditação de Operadoras (RN 277), no qual conquistou a certificação Nível II – Prata em 2020.
O objetivo foi certificar a sua qualidade assistencial, a partir de entidades de acreditação homologadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) – o que inclui atender também aos critérios do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO).
"É um processo longo que envolve toda estrutura da Cooperativa, que incluem processos de qualidade na administração, na estrutura e na operação dos serviços de saúde", afirmou Dra. Daniela Urbani, responsável pela área da Qualidade.
A partir da decisão tomada, em fevereiro de 2019, a Unimed Sul Paulista passou por uma avaliação diagnóstica em maio de 2020 e, em agosto, iniciaram as auditorias para avaliação e certificação.
A certidão de Acreditação analisa os serviços oferecidos, o desempenho da rede de profissionais e de estabelecimentos de saúde conveniados e o nível de satisfação dos beneficiários.
O fato que praticamente todo o processo foi realizado durante a pandemia de coronavírus, com grande parte da equipe de colaboradores atuando pelo sistema de home office, valoriza muito mais a conquista da Acreditação, conforme analisa a Dra. Daniela.
Há de se registrar que a tomada de decisões contou com os fatores: união integração e sintonia, que são as marcas de uma gestão de trabalho. Dr. Marcos Cunha na presidência, Dr. Cláudio Wey na vice-presidência, Dra. Giselle Dominguez na superintendência e um forte e participativo Conselho de Administração fizeram com que as adequações envolvessem um conjunto de cerca de 400 colaboradores com os mesmos propósitos: oferecer a melhor qualidade assistencial.
Para a Gerente da Operadora Unimed Sul Paulista, Ana Lúcia Beretta, "obter a certificação foi uma conquista de todos. Houve envolvimento com as melhorias e inovações e conseguimos resultados surpreendentes, num curto espaço de tempo. Estamos sempre atentos à voz do cliente e são os desafios que nos fazem crescer", celebrou. ​