É muito comum ouvir de um gestor ou proprietário a seguinte frase: “Tenho alunos comigo há muito tempo, porém, cada vez em menor número. E não consigo reter os alunos mais novos. Quero mudar o perfil de alunos que atendo para me tornar atrativo no próximo ano.”
Existe uma preocupação cada vez mais constante na manutenção do seu negócio, em torná-lo longevo e se adequar aos novos padrões de atendimento e serviço. E fico muito feliz quando ouço isso de algum gestor, pois, a tomada de consciência é o primeiro passo para a mudança.
Apesar de parecer algo muito distante para alguns, é muito prático e simples fazer uma mudança no seu próprio negócio pensando no médio e longo prazo. Pequenas ações de agora, refletem o futuro e é importante o primeiro passo.
Muita coragem será necessária para rasgar os projetos, ideias e crenças do passado e como cada vez mais o mercado fitness está se segmentando, procure ajuda, pois dar essa guinada, requer suporte e conhecimentos específicos.
Ficou interessado nesse artigo?
Aproveite a promoção somente neste mês de novembro/2021 e faça sua assinatura VITALÍCIA da REF&H com um único investimento de R$ 120,00 e tenha acesso a mais de 300 artigos, além de todo o acervo (mais de 2000 artigos) disponível em formato digital em nosso site.
Nome	
E-mail	
Celular / WhatsApp	
Quero assinar
A CXFit atua diretamente em academias e studios que buscam conhecer melhor o seu novo cliente e estruturar o negócio para um futuro promissor. Estamos na Era da Experiência e 75% dos consumidores estão dispostos a pagar mais com empresas que proporcionem a eles boas experiências.
Alguns itens para que são relevantes nesse processo:
Conheça melhor seu novo cliente.
Acabou aquela ideia de que dá para atender muito bem todo mundo. Entenda profundamente 3 ou 4 tipos de clientes que quer priorizar.
Mapeie as etapas da jornada de consumo dele.
Tenha clareza de cada ponto de contato do cliente com sua marca, desde a comunicação de marketing até o momento do cancelamento. Isso traz sabedoria e entendimento dos pontos que precisam ser melhorados.
Certifique-se de eliminar os pontos de atrito.
Problemas sempre vão ter, mas nós somos os responsáveis por estruturar processos e treinar pessoas para reduzir os pontos de atrito do cliente.
Desenvolva momentos marcantes.
Existem processos e situações que podem ser mais bem trabalhadas para criar conexões emocionais que engajam o aluno para sempre.
Tenha indicadores.
Todo dia você precisa receber informações de como anda seu negócio. Reunir os dados, analisar e partir para a ação.
Agora é a hora!
Bom futuro para você!
Compartilhar no facebook
Compartilhar no twitter
Compartilhar no linkedin
Compartilhar no whatsapp
Compartilhar no email
Vini Dias	
Leia todos os artigos desse autor	
Leia outros artigos
AnteriorEntender para atender	
Quando as contas não fechamPróximo	
O que achou desse artigo?
Publicidade
Sobre a REF&H
Fundada em 20 de setembro de 2002, a revista Empresário Fitness & Health se consolida como uma das mais conceituadas revistas no segmento fitness, levando informação relevante e em linguagem acessível aos gestores de academias e profissionais que queiram se diferenciar no mercado.