Qual é a importância do PLN em um chatbot? | Planeta Pará ®
17/09/2020 às 10h49min - Atualizada em 18/09/2020 às 00h06min
Essencialmente, a criança aprende por meio da base e do estímulo do desenvolvimento sensorial, ou seja, ela precisa de uma entrada - visual, auditiva ou tátil - de informações, além da exposição à língua.
O estudo realizado através do PLN - subárea da Inteligência Artificial - busca compreender o ponto máximo de capacidade de uma máquina, no que diz respeito a compor e interpretar a comunicação humana (seja em textos escritos ou falados).
A grande diferença entre assistentes baseados em scripts daqueles que são construídos com PLN está na interação. Nos primeiros, há informações pré-determinadas que engessam o fluxo conversacional, não raramente levando o usuário a frustrar-se por não ter sua necessidade atendida. Já nos segundos, há um processo de "treinamento" dos bots, visando a interpretação de intenção, o que resulta em uma entrega de respostas coerentes que levam a caminhos mais certeiros.
Com a versatilidade do vocabulário - e sabendo que é possível que haja inserções de palavras de outras línguas - os assistentes não ficam confusos ao interpretar uma frase (escrita ou falada).
Aqui espera-se do chatbot respostas corretas e objetivas, sem a utilização de monossílabos como "sim" ou "não". Isso quer dizer que essa entrega será relevante e útil.