Mini-currículo: Estudante de Engenharia Ambiental em busca de um estágio.
Experiência em atendimento ao cliente e serviços administrativos.
09/08/1989 (30 anos)
Recepcionista (2016 - atual)
Abimo e Sinaemo
Atividades: Atendimento telefônico e pessoal em inglês e português, controle de agendas,reserva de salas, controle de presenças, controle de envio e recebimento de correspondências, compra de materiais de escritório e gestão de facilities.
Atividades: - Atendimento de reclamações abertas pelos clientes através da central de atendimento, referente a erros de anúncios apresentados nos sites de e-commerce da empresa.
- Análise da reclamação e do anúncio no site, envio dos possíveis erros para o setor Comercial e Marketing analisarem e corrigirem o anúncio.
- Retorno para o cliente através do telefone ou e-mail.
- Atendimento a clientes via telefone na central de atendimento do site de e-commerce da empresa.
- Esclarecimento de dúvidas, registro de reclamações e elogios.
- Trocas e cancelamentos de compras.
Atividades: Atendimento de reclamações abertas pelos clientes, atraves do sistema CRM, referente a faturamento e crédito e cobrança, análise e resolução de problemas através do sistema SAP, elaboração e controle de planilhas.
Atendimento a clientes em inglês e português, resolução de problemas, compras, vendas, esclarecimento de dúvidas, registro de reclamações e elogios, trocas, cancelamentos, controle e elaboração de planilhas,rotinas administrativas, comerciais, faturamento, crédito e cobrança, arrecadação e gestão de facilities.