FAQ - USACHIP
março 16, 2018 by admin
Como saber se meu aparelho aceita o chip da USA CHIP ?
Primeiro é importante ter a certeza que seu aparelho é desbloqueado para uso de outras operadoras. Para ter certeza, insira um chip de uma operadora diferente da sua. Se funcionar, seu aparelho é desbloqueado. Se receber alguma mensagem dizendo que o aparelho está sem chip, isso significa que seu aparelho provavelmente é bloqueado. Não se preocupe ! A sua operadora pode desbloquear sem custo nenhum.
Para saber se o seu aparelho tem compatibilidade, fale com a nossa equipe de atendimento e verifique se seu aparelho irá funcionar em velocidade 4G nos EUA.
Como compro o chip da USA CHIP ?
É muito simples ! A compra deve ser feita através do https://www.usachip.com.br/planos/chip-internacional/
Primeiro você deve escolher a duração da sua viagem, depois qual a franquia de dados desejada. Informe a data de chegada nos Estados Unidos e quantos chips deseja comprar.
Depois clique em COMPRAR e preencha todos os campos que irão aparecer para finalizar sua compra.
Tenho que pagar alguma taxa de chip ou ativação ?
Não ! Na USACHIP você paga apenas pelo plano escolhido e o frete. Não existem taxas escondidas. Trabalhamos de forma transparente com nossos clientes.
Onde posso retirar ? Onde comprar o chip e como pagar?
Todos os pedidos serão enviados pelo correio, via Sedex com código rastreador visando garantir sua segurança. Você pode acompanhar como está o andamento do envio do seu chip e ter a tranquilidade que receberá seu chip antes da sua viagem.
Qual é o prazo de entrega do meu chip?
O prazo de entrega varia conforme a localidade. A média é de 3-7 dias úteis. Para maiores informações, informe seu CEP para a equipe de atendimento e eles poderão verificar com maior precisão.
Preciso ativá-lo? Se sim, como?
Nós cuidamos de tudo para você ! A ativação é automática e programada para o dia da sua viagem. Você não precisa ativar, basta preencher a data de chegada nos EUA e o chip será ativado naquela data.
IMPORTANTE : Preencha a data de chegada nos EUA e não a data de embarque do Brasil para não perder dias de serviço.
O plano está em dólar. O pagamento será em dólar ? Tenho que pagar IOF no cartão de crédito ?
Não. A USA CHIP é a única empresa do mercado que oferece pagamento em reais, sem IOF e sem variação cambial. Pague em reais e parcelado em seu cartão de crédito.
Preciso configurar algo no meu celular antes de viajar ?
Não é necessário fazer nenhuma configuração antes da sua viagem, nem mesmo ligar o Roaming. Você precisa apenas inserir o chip americano e usar confirmar que DADOS MÓVEIS está ligado para ter acesso a internet.
Caso tenha algum problema com meu chip, como posso resolvê-lo?
Entre em contato com a Central de Atendimento da USACHIP através do telefone / email / chat online e nossos consultores estarão prontos a ajudar.
Posso reutilizar esse mesmo chip em outras viagens?
O chip tem validade de até 60 dias sem recarga. Se a viagem for em até 60 dias, você poderá utilizar o mesmo chip em, caso contrário, precisará de um novo chip.
Se meu pacote contratado acabar, como faço para continuar usando?
O processo é bem simples. Basta acessar o site https://www.usachip.com.br e clicar em "Minha Conta" para contratar o adicional desejado. Caso prefira, pode entrar em contato com a nossa central de atendimento e um dos nossos consultores poderá te auxiliar no processo.
Preciso cancelar, encerrar ou fazer algo com meu chip quando for voltar para o Brasil?
Não precisa tomar nenhuma ação ao voltar pro Brasil. O chip não terá mais serviço ao findar dos dias contratados.
Vou poder manter meus aplicativos como WhatsApp, Instagram, Waze e gerenciador de e-mails com meu plano?
Com os planos da USACHIP é possível manter seus apps favoritos como Whatsapp, Instagram, Facebook, seus e-mails e mesmo seu Waze e Uber. Todos esses apps utilizam internet móvel do seu plano e por isso é tão importante ter um chip nos Estados Unidos para poder usar seu celular livremente durante sua viagem.
O meu celular por ser um roteador para outros aparelhos?
Os planos da USACHIP não compartilham internet com outros aparelhos.
Posso usar meu chip em tablets ?
Sim, os chips funcionam em todos os aparelhos desbloqueados, inclusive Tablets.
Meu chip não está encaixando direito. Como devo proceder ?
O chip que você recebeu é de tamanho universal. Basta destacar no tamanho correto do seu aparelho (Nano, Micro ou Standard). Caso tenha destacado um tamanho menor do que o precisa, pegue seu simcard novamente, destaque o tamanho maior e use como adaptador para o seu chip.
Vou comprar um novo aparelho nos EUA. Posso trocar o chip de aparelho ? Irá funcionar normalmente?
Sim, sem problema nenhum. Os chips não são atrelados a nenhum aparelho. Você pode trocar de aparelho sempre que for necessário.
Se eu usar toda a franquia de internet que comprei, o que acontece ?
Caso utilize toda a internet contratada durante a viagem a velocidade diminuirá para 128kbps. Sua navegação continua ilimitada, porém em velocidade reduzida.
Posso usar meu chip ainda no Brasil?
Conforme o mapa de cobertura, os planos funcionam apenas nos Estados Unidos. Ao testar seu chip no Brasil você não terá serviço.
Se meu chip for roubado / perdido, como proceder?
Entre em contato com a USACHIP (email, telefone, chat online) e informe o acontecido. Enviaremos um novo simcard.