Imagine que você é dono do negócio e investe uma quantia por ano em treinamentos para seus funcionários de TI. Eles vão a convenções, realizam cursos, tudo com o apoio da empresa.
Porém, se você não estabelece um mecanismo de compartilhamento desses saberes entre todos, corre o risco de perdê-los com a saída de algum colaborador.
Essa situação impacta negativamente não apenas seu quadro de colaboradores, mas o negócio como um todo. Você vai precisar alocar recursos para recrutamento e treinamento de uma nova pessoa, assim como arcar com os custos de rescisão contratual.
Esses valores gastos seriam mais bem empregados em automação de processos, treinamentos para a equipe, prospecção de clientes e estratégias para retê-los com seu negócio. Tudo isso, alinhado a uma boa Gestão do Conhecimento, é sinônimo de sucesso em sua performance organizacional.
A Gestão do Conhecimento deve ir além das práticas e ser transformada em um hábito. Os colaboradores atualmente estão cada vez mais preparados e com mais conhecimentos e capacidade técnica.
Não há como poucas pessoas dominarem todos os aspectos de uma tecnologia, saber todos os recursos de uma plataforma ou de ferramentas disponíveis no negócio. Por isso, esses conhecimentos precisam ser compartilhados e estratégicos.
Com isso, a empresa deve fazer uma Gestão do Conhecimento eficiente. Veja cinco dicas que separamos para aplicar a gestão do conhecimento em seu negócio.
Seus colaboradores podem ter um grande know-how e serem eficientes no que fazem. Porém, se não se sentirem parte da empresa e principalmente valorizados, sairão na primeira oportunidade melhor que tiverem.
Não estamos falando apenas de salário. É claro que ele é importante, mas, com o passar do tempo, se o colaborador não se sentir motivado, se não vir sentido no que faz, o salário não será prioridade ao pensar em mudanças.
Por isso, vá além de bonificações e promoções. Verifique se alguém está sobrecarregado e sempre dê feedback, mostrando que está atento ao trabalho desempenhado e deseja colaborar para que ele melhore.
O reconhecimento está no dia a dia, no fazer o colaborador se sentir em algo maior, que o envolve e o faz vestir a camisa e ser feliz na empresa.
Esta dica está intimamente ligada à anterior. Quando você estimula que seus colaboradores aprendam novos conhecimentos e técnicas, você demonstra se preocupar com eles e com a performance que têm na empresa.
Lembre-se sempre de que são eles que detêm o conhecimento tanto da técnica quanto da prática, e que isso precisa ser sempre aprimorado. Ainda mais no setor de TI, que passa por constantes e rápidas transformações.
É preciso que você verifique o que os colaboradores dominam. A partir disso, será possível checar se existem lacunas, em quais técnicas eles precisam ser atualizados constantemente e o que precisa ser treinado e estimulado.
Para fazer esse mapeamento, você pode entrevistar seus colaboradores, aplicar questionários, verificar incidentes que tenham sido críticos e observar o desempenho no dia a dia. É recomendável também dar espaço para que os próprios colaboradores informem quais competências acham necessárias para eles.
Seus colaboradores precisam ter oportunidades de discutir e compartilhar conhecimento. Uma boa ferramenta para isso são os canais digitais, em que possam ser sanadas dúvidas recorrentes.
Utilize também redes sociais corporativas para que os colaboradores possam interagir e trocar ideias. Porém, lembre-se sempre de que eles também precisam estar em uma cultura de reuniões constantes para alinhamento e debates.
A troca de experiências aumenta a colaboração na equipe e permite que eles aprimorem suas capacidades intelectuais e técnicas.
É importante que você implemente mecanismos para arquivar documentos e conteúdos, que podem ser físicos ou digitais, além de informações de atualização de processos.