FAQ - Perguntas frequentes Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes, quaisquer outras dúvidas podem ser resolvidas em nossa Base de Conhecimento ou com nossos atendentes, teremos o maior prazer em atende-lo!
Como compro meu servidor VPS ou Dedicado ?
Escolha em nosso site o VPS Server ou Dedicado, verifique a configuração que melhor se adequa as suas necessidades e clique em comprar, cadastre-se, ao final será emitida a fatura em seu navegador e enviado por email os dados para pagamento.
Quais as formas de pagamento ?
Oferecemos a nossos clientes diversas formas de pagamento. As formas de pagamento são: Depósito bancário, boleto bancário, débito online / TEF, cartão de crédito, saldo PagSeguro, MoIP e PayPal.
Devo pegar um Dedicado ou um VPS para minha aplicação ?
Você tem que observar vários fatores, o principal é o custo. Se você não pode arcar com o pagamento do serviço mensalmente, não tem lógica pegar um serviço caro se no próximo mês não conseguirá pagar. Tenha em mente sempre a quantidade de memória e processamento que sua aplicação necessita para evitar de contratar planos que não suportam a aplicação.
Meu Dedicado ou VPS travam ou ocorre lags, por que isso ocorre ?
Antes de culpar a empresa e o serviço prestado leve sempre alguns pontos em consideração.
1) Verifique se a configuração por você contratada atende a sua demanda de memória RAM e consumo de processamento (CPU).
2) Verifique se sua aplicação está configurada corretamente para rodar na configuração da sua máquina.
3) Mantenha sempre o sistema operacional e programas instalados atualizados corretamente, tais como: Java, MySQL, Anti-Virus, etc.
4) Nunca instale programas ou baixe arquivos sem efetuar verificação de vírus e malware.
5) Se for hospedar site e fórum no mesmo servidor em casos de jogos online, leve em consideração que isso consumirá também do serviço, tanto desempenho quanto conexão com internet, diminuindo assim a capacidade de players, e se o mesmo estiver com download de atualizações isso irá diminuir mais ainda a espectativa de players.
6) Programas abertos sem uso como navegadores, notepad, etc, por exemplo consomem recursos e dependendo da quantidade de recursos utilizados podem trazer travamentos e lags ao servidor.
Existe algum contrato de fidelidade ?
Nenhum. Quando você contrata o plano conosco, irá pagar por 1 mês do serviço como um "Pré-Pago". Você pode interromper o plano antes do próximo vencimento e não será cobrada nenhuma taxa ou multa rescisória.
Encontrei serviços idênticos com preços diferentes, o que faço ?
Lembre que as vezes o barato pode sair caro. Os serviços podem parecer idênticos, mas lembre-se que não devemos levar em consideração apenas a configuração do serviço, mas sim onde ela está instalada, no caso o DATACENTER, então pergunte sempre sobre qual datacenter a máquina é instalada, e uma pesquisada rápida na internet lhe mostrara qual empresa é melhor.
Como faço para conectar ao Dedicado / VPS / Cloud Server ?
O modo de conexão varia de acordo com o sistema operacional escolhido. Quando a opção é por Windows a conexão é feita por "Conexão de Area de Trabalho Remota". Para se conectar ao Dedicado / VPS / Cloud, siga o seguinte procedimento em seu computador:
Clique em Iniciar e busque por "Conexão de Área de Trabalho Remota". Conecte-se utilizando o IP do serviço, login e senha recebidos por e-mail.
Como passo os meus dados/arquivos para o Dedicado / VPS / Cloud ?
Pode ser feito de várias maneiras. Recomendamos que envie tudo para um serviço de nuvem como por exemplo OneDrive, Google Drive, DropBox, etc e depois sincronize no serviço contratado. Como alternativa também pode enviar para sites de compartilhamento como Rapidshare, 4shared ou qualquer outro de sua preferência.
Preciso abrir as portas do Dedicado/ VPS / Cloud ?
Não há bloqueio de portas em nossa rede, portanto não é necessário abrir portas em nossa rede. Somente haverá bloqueio de portas se o sistema operacional do serviço contratado estiver ativo ou se for instalado um.
Posso instalar meu site no meu Dedicado / VPS / Cloud ?
Mesmo que seu plano não possua o WHM/cPanel a resposta é sim. Existem vários programas para isso como o Wamp, Vertrigo, Xampp, EasyPHP. Não são softwares muito seguros e portanto devem ser utilizados para aplicações nada críticas, mas para quem não tem hospedagem de sites ou não tem experiência suficiente é uma ótima recomendação.
O que é tráfego mensal ?
Tráfego mensal é a quantidade de rede (download e upload) transferidos no serviço contratado por mês. A LGV HOST possui tráfego ilimitado em todos os seus serviços desde que o cliente o utilize corretamente (tráfego limpo). Se for utilizado tráfego sujo como torrents, realização de ataques de negação de serviço, etc a conectividade será removida e o serviço poderá ser cancelado.
Proibição a programas P2P ?
É proibido o uso de programas P2P, como Torrents, Ares, Emule e etc, pois os mesmos são usados para compartilhar programas/jogos/filmes com direitos autorais e intelectuais, resultando em multas nada baratas. Portanto não utilize programas P2P.
Quero contratar o serviço para hospedar um servidor de jogo, qual a capacidade média de players que o servidor pode aguentar ?
Segue abaixo uma estimativa média de capacidade de Player x VPS.
2GB RAM - 50 Players
3GB RAM - 80 Players
4GB RAM - 100 Players
5GB RAM - 120 Players
6GB RAM - 140 Players
8GB RAM - 180 Players
Isso é apenas uma média em um servidor VPS Linux, a quantidade pode variar para mais ou para menos dependendo do sistema operacional utilizado, do tamanho do servidor do jogo, se haverá website no mesmo VPS que o servidor do jogo, etc.
Quaisquer outras dúvidas podem ser tiradas com nossos atendentes, teremos o maior prazer em lhe atender sem compromisso!
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