Callcenter.inf.br - Players - NeoAssist e Mercado Livre integram serviços
Operador terá acesso a todos os dados dos pedidos dos consumidores em uma única interface 01/08/2017 02:21
"A parceria tem como objetivo oferecer ao mercado uma ferramenta de atendimento omnichannel e cada vez mais completa, não sendo necessário alternar entre sistemas para consultas externas. Estamos unindo forças para otimizar cada vez mais o setor de e-commerce. É importante reiterar que esse é apenas o primeiro passo desta integração. Nosso objetivo é automatizar cada vez mais procedimentos que demandam maior tempo dos operadores, como o processo de troca e devolução", explica Albert Deweik, CEO da NeoAssist.
"A parceria com a NeoAssist vem ao encontro da nossa proposta de integrar nossos sistemas de gestão com parceiros de alto nível e que ofereçam funcionalidades complementares aos nossos clientes. Queremos com isto continuar melhorando ainda mais a experiência destes clientes no Mercado Backoffice e no Mercado Livre", comenta Renato Pereira, diretor do Mercado Livre Backoffice.
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