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Essa versão da nossa Política de Privacidade (doravante denominada "Política") foi atualizada a partir de 23/02/2022.
O Grupo Sodexo Benefícios e Incentivos ("SODEXO") constrói relacionamentos fortes e duradouros com seus clientes, parceiros, usuários e associados, com base na confiança mútua. Portanto, assegurar que seus Dados Pessoais (conforme definido abaixo) estejam seguros e permaneçam em sigilo é uma prioridade absoluta para a SODEXO.
Confira a versão em visual law da nossa Política de Privacidade
Os termos dessa Política se aplicam aos Usuários e/ou Visitantes dos websites da SODEXO.com.br (doravante denominado "Site") e/ou do aplicativo móvel SODEXO (doravante denominado "App"), também conhecidos como CANAIS DIGITAIS.
A SODEXO, por valorizar e zelar pela privacidade e proteção dos Dados Pessoais solicitados, aplica uma Política muito rigorosa para resguardar a proteção dos Dados Pessoais daqueles que utilizam seu Site e/ou App. Reconhecemos a importância da privacidade, da transparência, da segurança e da proteção de dados para nossos clientes e para todos os titulares de dados que possam ter seus Dados Pessoais tratados por meio dos sistemas SODEXO.
15. BANCO DE DADOS DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ("BANCO DE DADOS DE CRM")
A SODEXO emprega os melhores esforços para fornecer medidas de proteção adequadas em todas as suas operações e para implementar as políticas e os procedimentos mais consistentes, efetivos e rigorosos. Por reconhecer a importância da sua privacidade, desenvolvemos esta Política para informá-lo a respeito das condições sob as quais tratamos e protegemos seus Dados Pessoais. Esta Política também descreve seus direitos e como Você pode entrar em contato conosco para exercê-los ou nos fazer quaisquer perguntas que Você possa ter sobre a proteção de seus Dados Pessoais.
Ao aceitar o conteúdo desta Política, Você está ciente de que a SODEXO é a Controladora dos seus Dados Pessoais e declara e concorda que nós podemos tratar os seus Dados Pessoais em conformidade com os termos aqui estabelecidos, bem como manifesta ciência de que esta Política pode ser modificada, a qualquer tempo, com todas as atualizações publicadas nesta página. Por isso, recomendamos que Você leia atentamente toda nossa Política. Caso não esteja de acordo com as disposições, pedimos para que Você interrompa imediatamente o acesso e o uso do Site e/ou do App.
Esta Política é parte integrante dos Termos e Condições de Uso dos Site, App e Serviços Sodexo. Clique aqui para conhecer os Termos e Condições de Uso.
"Dados Pessoais": Significam qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável. Isso significa que um dado é considerado pessoal quando ele permite a identificação direta ou indireta da pessoa natura, como por exemplo: nome, sobrenome, data de nascimento, telefone, e-mail etc.
"Bases Legais": Bases legais são as hipóteses legais previstas na LGPD que autorizam a SODEXO a tratar Dados Pessoais.
"nós ou nosso": Grupo Sodexo Benefícios e Incentivos, doravante denominada SODEXO.
"Você": Qualquer Pessoa Física, na condição de visitante e/ou Usuário dos Serviços SODEXO e/ou responsável por Pessoa Jurídica (Clientes e/ou Estabelecimentos Credenciados) que acesse ou interage com as atividades e/ou Funcionalidades disponibilizadas nos CANAIS DIGITAIS.
"Usuário": São os colaboradores e/ou Usuários indicados pelas empresas contratantes dos serviços SODEXO para utilização dos serviços SODEXO.
O Grupo Sodexo Benefícios e Incentivos Brasil é composto pelas seguintes empresas (denominadas "SODEXO"): Sodexo Pass do Brasil Serviços e Comércio S/A, inscrita no CNPJ nº 69.034.668/0001-56, , Sodexo Pass do Brasil Serviços de Gestão de Despesas e Frota Ltda., inscrita no CNPJ nº20.211.412/0001-88; Sodexo Pass do Brasil Serviços de Inovação Ltda., inscrita no CNPJ nº10.774.404/0001-43 e Sodexo Pass do Brasil Corretora de Seguros Ltda., inscrita no CNPJ o n.º26.195.288/0001-90, todas com sede na Alameda Araguaia, nº 1142, Bloco 3, Alphaville, Barueri/SP/Brasil.
A SODEXO coleta e trata os seus Dados Pessoais para que Você possa realizar o seu cadastro nos CANAIS DIGITAIS e utilizar suas funcionalidades. Tais Dados Pessoais poderão ser fornecidos: (i) por Você mesmo, ao se cadastrar ou ao fornecer informações ao utilizar o Site e/ou App; (ii) pela empresa que contrata os serviços da SODEXO em seu benefício; (iii) por coleta automática, ao navegar no Site e/ou App; e (iv) por coleta de informações por meio de outras fontes confiáveis.
Dados pessoais fornecidos pela empresa contratante ou por Você: Os Dados Pessoais são coletados primordialmente pelo envio de solicitações de pedido de serviços pela sua empresa empregadora e/ou pela empresa que indicou seu nome para recebimento dos serviços SODEXO ou fornecidos por você em seu cadastro.
As informações coletadas pela SODEXO incluem:
a. Sendo pessoa física: nome, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, número de telefone e celular, endereço, número do cartão de benefícios e incentivos e/ou conta virtual;
b. Sendo pessoa jurídica: razão social, CNPJ, nome do representante legal, RG e CPF do representante legal, tipo de benefício, número de funcionários, endereço completo e telefone.
As práticas relacionadas ao uso de "Cookies", por meio do Site da Sodexo, estão detalhadas na Política de Cookies. Ao acessar o Site pela primeira vez, Você será alertado sobre os Cookies, por um aviso legal ("banner"). Pelo nosso painel de ""Configuração de Cookies"", Você poderá gerir as suas preferências de Cookies do site Sodexo.
Podemos utilizar o recurso de "Cookies" como forma de coletar informações que nos permitem identificar funcionalidades nas quais Você possa ter o maior interesse, a fim de melhorar o desempenho de nossas aplicações e propiciar à Você uma experiência de navegação mais personalizada e eficiente.
A qualquer momento, Você também pode controlar suas preferências com relação aos Cookies, seguindo as instruções da seção "Ajuda", "Configurações" ou "Suporte" do seu navegador. Cada navegador em seus diferentes dispositivos (tablets, smartphones, computadores) precisam ser configurados individualmente. Se optar por desativar os Cookies, não terá uma experiência completa em Nosso Site. Por exemplo, Você não poderá se beneficiar do início de sessão automático e outras características de personalização do Nosso Site.
Você pode também desativar os Cookies de medição de audiência, conforme informações na Nossa Política de Cookies. Clique aqui para conhecê-la.
A Sodexo pode utilizar alguns tipos de tecnologia próprias ou de parceiros em suas aplicações, a partir de algumas informações coletadas durante o uso das aplicações ("Apps" ou "Aplicativos"), as quais são conhecidas como Software Development Kit ("SDK") ou kit de desenvolvimento de software, cuja finalidade é fazer com que a aplicação funcione como se espera, proporcione uma experiência mais personalizada no seu uso, viabilize a comunicação interna, permita a realização de análises e elaboração de relatórios estatísticos, além do direcionamento de conteúdo de marketing.
Assim, ao abrir uma aplicação, Você está ciente de que essa pode armazenar ou recuperar informações no seu dispositivo, geralmente sob a forma de SDKs. Referidas informações podem ser sobre Você, as suas preferências ou o seu dispositivo, mas, normalmente, não o identifica diretamente.
A qualquer momento, Você pode gerenciar os SDKs e suas preferências de Privacidade dentro do próprio Aplicativo, seguindo as instruções de configurações: selecione a opção "Mais" ou "Meu perfil" no canto inferior direito da barra de menu e, em "Configurações do app", será possível selecionar a opção "Configurações de Privacidade", para visualizar e controlar as preferências de privacidade.
Saiba, no entanto, que o bloqueio de alguns tipos de SDK pode ter impacto na sua experiência com a aplicação e nos serviços que podemos oferecer por meio dos nossos apps.
O Site utiliza o Google reCAPTCHA, serviço para impedir que softwares que vasculham a Internet criem tráfego artificial ou mesmo sobrecarreguem um serviço Sodexo, tornando o seu acesso mais difícil por usuários reais.
Os Dados Pessoais que a SODEXO coleta são utilizados para fornecer os seus serviços, garantir que funcionem conforme o esperado, para aprimorá-los e, também, para ajudar a melhorar a confiabilidade e segurança de todos os nossos serviços.
Especificamente, a SODEXO poderá utilizar seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades:
atender às suas solicitações de dúvidas/suporte bem como de serviços, pedidos de bloqueio de cartão, desbloqueio, troca de senha, reset, consulta de saldo, pagamentos ou outro conteúdo;
administrar, prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes dos serviços disponibilizados pela SODEXO;
registrar e realizar a gestão de operações efetuadas pelos usuários através do portal SODEXO;
confirmação de utilização de cartão;
oferecer e dispor de premiações para reconhecimentos pontuais aos usuários por meio de cartão presente, com valor pré-determinado para realização de compras;
verificação de dados cadastrais para questões de fraude, reclamações, uso indevido de benefícios, etc.;
oferecer e dispor de soluções de premiação de funcionários das empresas, por meio de benefícios SODEXO;
dispor acesso da funcionalidade via App que permite pagamento via QR code;
concessão de descontos que são divulgados no App e análise das experiências do consumidor aos produtos SODEXO para melhorias;
devolução de saldos bloqueados no cartão de benefício;
verificar as entregas do cartão de benefício (pendentes ou concluídas);
Você está ciente que a SODEXO realize, quando necessário, o enriquecimento da sua base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes legítimas.
Você deve ter conhecimento que, para fins de monitoramento antifraude e prevenção à lavagem de dinheiro, a SODEXO extrai e utiliza Dados Pessoais de fontes públicas, Dados Pessoais fornecidos por terceiros (como instituições financeiras), que podem vir a ser associados aos Dados Pessoais que a SODEXO mantém sobre Você.
A SODEXO realiza o Tratamento dos Dados Pessoais em correspondência com as Bases Legais estabelecidas pela LGPD e de forma adequada e compatível com a finalidade da sua coleta. Tratamos seus Dados Pessoais como parte do desempenho e gestão de nosso relacionamento contratual com Você e/ou com a empresa contratante dos nossos serviços, em nosso legítimo interesse ou de terceiros, desde que os requisitos legais para tanto sejam atendidos, em conformidade com certas obrigações legais ou regulatórias, ou quando for necessário para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Não divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros não autorizados. No entanto, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com entidades dentro do grupo SODEXO e com prestadores de serviços autorizados, com os quais trabalhamos (por exemplo: prestador de serviços de fornecimento de cartões e outras avenças (transportadora); Call Center; agentes de relacionamento; serviços de BackOffice; consultores nas áreas de tecnologia e informática; etc.), a quem podemos recorrer com o propósito de prestar nossos serviços. Nesses casos, garantiremos que os seus Dados Pessoais sejam tratados apenas para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados a Você, sem possibilidade de Tratamento posterior de forma incompatível com a finalidade informada.
Não autorizamos nossos prestadores de serviços a utilizar e/ou divulgar seus Dados Pessoais, exceto na medida necessária para prestar os serviços em nosso nome ou para cumprir obrigações legais. Nossos prestadores de serviços somente utilizarão seus Dados Pessoais de acordo com as instruções emitidas pela SODEXO e em conformidade com as finalidades mencionadas na presente Política.
Para a prestação do nosso serviço, poderá ser necessário o compartilhamento dos dados cadastrais inseridos em nossas plataformas com seu empregador e/ou empresa que o indicou para recebimento dos serviços, que também compartilham alguns de seus dados de cadastro conosco, com o fim de assegurar exatidão e atualização dos referidos dados, inclusive para viabilizar a correta entrega dos serviços.
Além disso, podemos compartilhar Dados Pessoais a seu respeito, quando acreditamos, de boa-fé, que temos a obrigação de: (i) cumprir uma lei, regulamento ou ordem judicial; (ii) responder solicitações de informação feitas por órgão regulador, autoridade policial e demais autoridades públicas, inclusive em casos relativos à segurança nacional; (iii) fazer cumprir e/ou proteger propriedade ou direitos da SODEXO, inclusive para investigar fraudes e ajudar a prevenir ameaças de segurança, inclusive da informação, ou outras atividades criminosas ou maliciosas; ou (iv) proteger os interesses legítimos de terceiros, incluindo a segurança pessoal dos funcionários da SODEXO.
Para execução das suas atividades, a SODEXO poderá registrar, caso aplicável, os acessos efetuados pelos usuários em nosso Site e/ou App, incluindo:
Armazenaremos seus Dados Pessoais em nossas bases, em ambiente seguro, garantindo o sigilo e a sua confidencialidade, somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os eventuais prazos legais e a necessidade de defesa da SODEXO em processos. No entanto, eventualmente, podemos ter que manter os seus Dados Pessoais por um período superior, por motivo de leis ou regulamentos aplicáveis. Findo o prazo e a necessidade legal, os seus Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
Os Dados Pessoais obtidos poderão ser armazenados em servidor próprio da SODEXO ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo, ainda, ser armazenados por meios de tecnologia de computação em nuvem, também conhecidos como cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de suas atividades, respeitando os níveis de segurança e boas práticas do mercado.
"Dados Pessoais Sensíveis" são qualquer informação relativa à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados de saúde ou dados relativos à orientação sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
A SODEXO não coleta intencionalmente Dados Pessoais de crianças e adolescentes pelo Site e/ou pelo App. Para a utilização do Site e/ou App o usuário deverá ter, no mínimo, 14 (quatorze) anos e, se menor de 18 (dezoito) anos, ser assistido pelos pais ou responsáveis legais, conforme previsto nos Termos de Uso Clique aqui para conhecer os Termos e Condições de Uso: https://www.sodexobeneficios.com.br/informacoes-legais/termos-de-uso/, devendo esses serem responsáveis por todo e qualquer ato praticado pelos menores quando da utilização dos Site e/ou App.
Como a SODEXO é um grupo internacional, seus Dados Pessoais podem ser transferidos para destinatários localizados fora do Brasil e autorizados a realizar serviços em nosso nome. As leis de proteção de Dados Pessoais variam de acordo com cada país, mas, na hipótese de transferência internacional com destinatários localizados em outros países, adotaremos as medidas necessárias para assegurar a existência de garantias adequadas para a proteção dos seus Dados Pessoais de acordo com a LGPD e em observância às proteções descritas na presente Política.
Apesar de existirem disposições legais expressas que autorizem a Transferência Internacional além das que estão aqui indicadas, é mais provável que a SODEXO transfira os seus Dados Pessoais para o exterior em uma das seguintes hipóteses: (i) quando for efetuada para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de Dados Pessoais adequado ao previsto na LGPD; (ii) o titular dos Dados Pessoais tiver fornecido o seu consentimento específico e em destaque para a transferência; ou (iii) quando houver cláusulas contratuais submetidas à aprovação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
A Sodexo respeita os direitos que Você possui na qualidade de titular de Dados Pessoais e possibilitamos seu exercício em conformidade com a legislação aplicável. Abaixo você encontrará uma tabela que resume seus diferentes direitos:
Você pode solicitar a correção de seus Dados Pessoais que estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados, se fornecidos por você diretamente nos aplicativos Sodexo (Sodexo Club e/ou Sodexo Multi) App.
Se fornecidos pela contratante SODEXO (seu empregador e/ou empresa que o indicou para recebimento dos serviços), o pedido de correção deve ser feito diretamente a contratante dos serviços SODEXO.
Você pode solicitar informação das entidades públicas e privadas com as quais nós tenhamos compartilhado os seus Dados Pessoais. Essa informação de compartilhamento de dados pessoais consta no item 7 dessa Política, sendo empresas inerentes a execução dos serviços prestados pela SODEXO.
Quando aplicável, Você pode solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), observados os segredos comercial e industrial. A portabilidade dos Dados Pessoais não inclui dados que já tenham sido anonimizados e/ou eliminados pela Sodexo.
Você pode solicitar opor-se a Tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD. A efetivação do exercício desse direito considerará a necessidade do uso dos Dados Pessoais para a execução dos serviços da SODEXO em seu benefício e dependerá de avaliação conjunta com a empresa contratante dos serviços SODEXO, que lhe indicou para receber os serviços SODEXO.
Além disso, se utilizarmos os serviços de uma empresa contratada para realizar alguma atividade que envolva o tratamento de dados pessoais, sempre vamos exigir a adequação aos nossos padrões de privacidade, segurança e proteção de dados, em conformidade com as obrigações legais, o que será refletido em um contrato que abrange todas as questões relacionadas às leis de proteção de dados aplicáveis, com o fim de garantir a segurança e a confidencialidade ao longo de todo o processo, assim como para proteger a transferência de dados para a empresa contratada ou caso ela precise coletar dados em nosso nome, que o faça sempre de acordo com as regras da LGPD.
No entanto, esteja ciente de que nenhuma empresa, incluindo a SODEXO, pode eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao Tratamento de Dados Pessoais. Para a sua segurança, é indispensável que Você se proteja do acesso não autorizado à sua senha e ao seu computador, pois seu acesso é de uso pessoal e intransferível, sendo de sua única e exclusiva responsabilidade. Havendo tentativa de acesso indevido ou não autorizado, Você deverá comunicar a SODEXO o mais rápido possível.
Eventualmente, fornecemos links para outros sites para fins práticos e informativos. Esses sites são: os Sites da Sodexo e alguns deles operam independentemente dos nossos e não estão sob nosso controle. Eles são administrados por terceiros com suas próprias políticas de privacidade e termos de uso, dos quais aconselhamos a sua leitura para que Você entenda como eles coletam e utilizam os seus dados.
A Sodexo não se responsabiliza pelas políticas de privacidade, segurança e conteúdo de tais sites ou pelos produtos e serviços que ali possam ser oferecidos, não podendo ser responsabilizada por eventuais perdas e danos sofridos em razão da utilização de referidos links ou frames.
Ao acessar e utilizar o Site e/ou App da SODEXO, Você concorda expressamente com esta Política. A aceitação desta Política de Privacidade é absolutamente indispensável à utilização do Site e App da SODEXO.
Ao aceitar os termos dessa Política, Você concorda expressamente em fornecer somente Dados Pessoais verdadeiros, atuais e precisos. Você será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente para a SODEXO. A SODEXO poderá recusar qualquer solicitação de cadastro e de suspender um cadastro previamente aceito, que esteja em desacordo com a presente Política.
Como estamos sempre buscando melhorar nossos Serviços, a SODEXO reserva o direito de, a qualquer momento e sem prévia notificação alterar, complementar ou atualizar, a qualquer momento, em particular para cumprir quaisquer desdobramentos legais, regulamentares, jurisprudenciais ou técnicos que possam surgir. Entretanto, seus Dados Pessoais serão sempre tratados de acordo com a política em vigor no momento da coleta de dados, salvo se uma disposição legal obrigatória determinar o contrário e deva ser aplicada retroativamente.
Ao utilizar-se dos Site e/ou do App da Sodexo após tais mudanças, Você está consentindo novamente com os termos da Política de Privacidade revisada.
A data da última atualização desta Política é indicada no início e reflete a data efetiva dessa Política. As versões anteriores dessa Política poderão ser solicitadas pelo e-mail indicado nessa política.
A desinstalação do App não levará à eliminação automática dos seus Dados Pessoais tratados por nossos sistemas. No entanto, você tem direito à eliminação de seus Dados Pessoais de nossa base de dados, respeitados os prazos legais para armazenamento. Para proceder à essa solicitação, acesse o nosso canal de atendimento automático https://privacyportal-eu.onetrust.com/webform/
A presente Política de Privacidade será regida, interpretada e executada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de domicílio do usuário para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
Para o exercício de qualquer um dos seus direitos mencionados na seção 12 da presente Política, por exemplo, direito de acesso ou correção dos seus Dados Pessoais, realize a sua solicitação através do nosso canal de atendimento automático https://privacyportal-eu.onetrust.com/webform/ ou, então, envie a sua solicitação para o seguinte endereço: Alameda Araguaia, 1142 – Bloco 3 – Alphaville - Barueri/SP – CEP 06455-000, assunto: LGPD - DPO BRASIL SODEXO BENEFICIOS E INCENTIVOS. Se por carta, a informação deverá ser encaminhada com comprovante de recebimento (AR).
Se Você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas em relação a privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados do Grupo através do seguinte endereço de e-mail: dpo.brasil@sodexo.com.