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O produto deverá ser encaminhado à Ao Pharmacêtico na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, Nota Fiscal do produto, manual e todos os seus acessórios, brindes encaminhados no pedido e carta de próprio punho justificando a solicitação de troca com assinatura do cliente que efetuou o pedido.
Reservamo-nos o direito de não trocar qualquer produto diferente do encaminhado pela Ao Pharmacêtico ou que apresente claros indícios de violação e/ou mau uso.