A transformação digital afeta pequenas e médias empresas | IT Forum
Por Denis Gonçalves*
10:25 - 16 de maio de 2019
Atualmente, existem milhares de soluções tecnológicas para auxiliar na gestão de negócios, mas qual o verdadeiro impacto dessa transformação para as pequenas e médias empresas? Um dos principais impactos que podem ser citados é a alteração que a tecnologia causou na jornada do consumidor. Em meio a inúmeras soluções, o consumidor ganhou novas formas de conhecer a empresa, o produto, o serviço e seus benefícios com a experiência de compra. Por meio de pesquisas na internet, o fácil acesso a informações permite que o cliente tome decisões mais conscientes e menos impulsivas.
Por fim, a transformação digital, de modo geral, consegue influenciar a acessibilidade, a produtividade, a comunicação, a análise do cliente, no compartilhamento de dados etc. Com isso, é cada vez mais importante considerar a aplicação de tecnologias em PMEs, para que os impactos sejam cada vez maiores e gerem novas vantagens competitivas para o mercado.