[...] O mestrado traz a ciência da melhoria da qualidade, a pesquisa sobre implementação e os conhecimentos da gestão da qualidade. É fundamental para que os serviços de saúde continuem avançando. Zenewton Gama
Zenewton André da Silva Gama | Coordenador do Mestrado Profissional em Gestão da Qualidade e Segurança em Serviços de Saúde (UFRN) (2013-2016)
Fisioterapeuta pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), mestre e doutor pela Universidade de Murcia (UMU), na Espanha, Zenewton André da Silva Gama é professor do Departamento de Saúde Coletiva da UFRN. Coordenador do programa de Pós-graduação em Gestão da Qualidade em Serviços de Saúde (UFRN/UMU-Espanha/INSP-México) no triênio 2013-2016, o professor Zenewton André da Silva Gama, nesta entrevista ao Observatório RH UFRN, em novembro de 2016, trata do programa de Mestrado Profissional em Gestão da Qualidade e Segurança em Serviços de Saúde oferecido pela UFRN em parceria com a Universidade de Múrcia na Espanha e o Instituto Nacional de Saúde Pública, no México.
Observatório RH: Qual a importância deste mestrado para os trabalhadores e para os serviços de saúde? Zenewton Gama: A qualidade não melhora sozinha. É preciso um esforço contínuo e estruturado, com pessoas capacitadas, para melhorar a qualidade e segurança dos serviços de saúde. Todo trabalhador de saúde deve ter a competência para identificar problemas ou oportunidades de melhoria no seu serviço e saber como solucioná-los para avançar e melhorar. O mestrado e o projeto de intervenção que os alunos aplicam permitem que se faça isso não com a intuição, mas com conhecimento e método. O mestrado traz a ciência da melhoria da qualidade, a pesquisa sobre implementação e os conhecimentos da gestão da qualidade. É fundamental para que os serviços de saúde continuem avançando. É essencial que não só os gestores, mas também os próprios profissionais que estão na assistência, saibam como fazer estas dinâmicas continuamente e utilizar as ferramentas da qualidade. Outra importância é favorecer a capacidade organizacional do Sistema Único de Saúde (SUS) para a implantação de várias políticas de saúde voltadas para qualificação do SUS, como o Programa Nacional de Segurança do Paciente e o Programa de Melhoria do Acesso e Qualidade na Atenção Básica. Se os profissionais não souberem como planejar, monitorar e melhorar a qualidade, as políticas de qualificação do SUS fracassarão.
Observatório RH: O Mestrado Profissional em Gestão da Qualidade e Segurança em Serviços de Saúde é desenvolvido pela UFRN em parceria com a Universidade de Múrcia, na Espanha, e o Instituto Nacional de Saúde Pública, no México, como foi construída esta relação interinstitucional? Zenewton Gama: O mestrado surgiu em 1999, na Universidade de Múrcia, na Espanha, sob a direção do professor Pedro Saturno. Como é um mestrado na modalidade de ensino a distância (EaD), começou a ser ofertado não só para alunos espanhóis, mas também para alunos de outros países da União Europeia e países da América Latina. Em 2009, foi ofertado pela primeira vez em língua portuguesa, pois havia demanda de alunos portugueses, angolanos e, inclusive, brasileiros. Em 2013, o mestrado foi aprovado pela CAPES para ser ofertando no Brasil pela UFRN, com um corpo docente dos departamentos de Saúde Coletiva, Infectologia, Fisioterapia e Medicina Integrada. Abrimos a primeira turma em 2014. Paralela a esta expansão para o Brasil, houve a expansão para o México onde o curso também foi instituído no Instituto Nacional de Saúde Pública do México em 2013. Assim, foi celebrado um acordo internacional entre as três instituições.
Observatório RH: Quais os benefícios oriundos desta parceria para os alunos do mestrado? Zenewton Gama: A internacionalização é um dos maiores benefícios. A possibilidade de dialogar com os demais países onde o curso é ofertado, Espanha e México, auxilia na ampliação e na construção de novas perspectivas. O material didático é internacional e a perspectiva é de, em um futuro próximo, conquistarmos a tripla titulação. Quem for formado pela UFRN terá o seu diploma válido e reconhecido tanto no México quanto na União Europeia e também aqueles formados nestes outros países terão o mesmo benefício no Brasil.
Observatório RH: Qual o método de seleção, números de inscritos e selecionados? Zenewton Gama: O processo seletivo segue os padrões das seleções de mestrado. Há uma prova escrita sobre conteúdos de saúde coletiva em geral e análise de currículo. Por se tratar de um mestrado profissional, é avaliado o currículo voltado para as atividades profissionais do postulante. O mestrado é ofertado para qualquer profissional que esteja trabalhando em um serviço de saúde, independente da sua formação. É preciso está em atividade porque o mestrando precisa realizar as ações de melhoria da qualidade voltadas diretamente ao seu ambiente de trabalho.
Observatório RH: Fale um pouco sobre o a organização do mestrado, estrutura curricular, método pedagógico, linhas de pesquisa? Zenewton Gama: A estrutura curricular é inovadora. Há articulação entre os módulos e não uma estrutura disciplinar rígida. Os conteúdos modulares estão interligados entre si e vão construindo o conhecimento do aluno no sentido da melhoria contínua da qualidade. O orientador acompanha o aluno em todos os módulos e assim, ao dominar todo o conteúdo do curso, é capaz de auxiliar o aluno no seu desenvolvimento. O trabalho de conclusão não é deixado para o final do curso, e sim, é construído durante todo o processo de aprendizagem. Sua base é a problematização e aprendizagem baseada em problemas com repetição. O aluno deve identificá-lo no seu serviço de saúde e a partir daí ser capaz de intervir para solucionar um problema real do seu serviço de saúde. O aluno desenvolve atividades práticas para a solução dos problemas e a melhoria da qualidade do serviço de saúde. Quanto às linhas de pesquisa, uma é mais geral e voltada para a melhoria da qualidade na atenção básica, que engloba todas as questões atinentes à qualidade; e outra é específica para a segurança do paciente, um tema valorizado na qualidade do serviço de saúde. No entanto, o mestrado oportuniza uma visão integral e ampla da melhoria da qualidade, não apenas restrita a alguma dimensão da qualidade ou nível de atenção. Provavelmente somos o único mestrado no Brasil dedicado especificamente à melhoria da qualidade em saúde e segurança do paciente. Há outro diferencial, é único curso EaD com 90% da carga horária à distância. Percebemos que as vantagens deste modelo superam em muito os possíveis desafios, foi o que verificamos com a primeira turma.