O segmento de vestuário feminino e a relação com cliente | CDL de Linhares
O mercado de vestuário brasileiro é considerado o quinto maior do mundo e estudos recentes realizados pela Nielsen apontam que após cobrir gastos essenciais, 28% do salário restante das mulheres são destinados a roupas novas.
E sobre o assunto, abordamos essas 5 dicas:
1. Crise não é razão para desespero
O setor é considerado essencial e com um dos maiores crescimentos. Em tempos de crise, as mulheres não deixam de comprar roupas, apenas diminuem a intensidade. As promoções e o atendimento são alguns dos segredos para aumentar as vendas.
2. É possível vender oferecendo consultoria
O produto tem que ser o ponto forte da marca, mas a loja não deve somente se preocupar em vender ou promover, como também, oferecer todo o apoio, atenção e ajuda que a mulher necessita. O atendimento começa com a recepção do cliente.
Hoje, não existe vendedor, e sim, consultor de moda que é aquele que vai atender de forma personalizada e proporcionar a consumidora o que ela realmente está buscando. As mulheres gostam de ouvir opiniões, ter opções e que as acompanhem no provador, são esses pequenos detalhes que podem fidelizar a clientela.
3. Moda sempre é tendência
4. Oportunidade para explorar nichos de mercado
A moda feminina possui várias possibilidades, roupas para gestantes, tamanhos especiais, social, alternativas, evangélica, entre outras, explorar estes nichos podem fazer sua marca se tornar especializada em um determinado segmento.
5. O público é a propaganda do negócio
Se bem atendidas e com produtos de qualidade, o público feminino é fiel. Elas retornam à loja e mais do que isso, indicam para suas amigas e conhecidas.
Criar um relacionamento é fundamental. Uma cliente bem atendida se sente mais confortável para ir à loja apenas para tomar um café e olhar as novidades. É um marketing poderoso que atrai consumidoras em busca de serem bem recebidas e não tratadas como mais uma cliente como as outras.