Por que minha campanha foi suspensa? – Central de Ajuda | RD Station
Atualizado em: 6 de julho de 2017 18:20
Se sua campanha foi suspensa entenda os motivos.
Quando uma campanha é suspensa, é porque ela apresenta grandes riscos à reputação de seu domínio. Monitoramos algumas métricas como Soft Bounce, Hard Bounce e Spam Report de todas as campanhas envidas pelo RD Station. Taxas ruins destas métricas indicam uma campanha que traz riscos de seu domínio cair em uma BlackList, prejudicando fortemente o desempenho de seus próximos emails. Para evitar isso, nosso sistema interrompe o envio de campanhas em risco para que você possa fazer os devidos ajustes na segmentação de Leads utilizada.
Para entender melhor a gravidade desta situação, uma BlackList, ou simplesmente lista negra, são listas que reúnem endereços de e-mail, IPs e domínios que foram denunciados como propagadores de spam na internet. Se o seu domínio for listado em uma dessas listas todos os seus futuros emails terão taxas de entregabilidade comprometidas, prejudicando o alcance das suas futuras comunicações e sua marca como um todo.
Após a suspensão da sua campanha, você receberá um email contendo informações da campanha que apresentou o problema, a métrica extrapolada e a segmentação utilizada. Neste mesmo email também lhe será recomendado artigos da nossa Central de Ajuda, lhe ensinando como resolver o problema que afetou as suas métricas de entregabilidade. É importantíssimo resolver estes problemas antes de enviar uma nova campanha para a mesma segmentação utilizada, para não acontecer uma nova suspensão. Durante este processo de resolução dos problemas apontados na suspensão da sua campanha, caso você tenha alguma dúvida, fique a vontade para entrar em contato com o seu gerente de sucesso.
Adicionalmente, para lhe ajudar a ter melhores resultados nas suas campanhas de email marketing futuras, sugerimos a leitura do conteúdo abaixo.