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COLUNA DO SIMPI| Dia Nacional da Micro e Pequena Empresa
20:03 COLUNAS, ECONOMIA, SIMPI
Segundo Anna Halasz, diretora da A² Business Intelligence, a inovação pode surgir em um novo processo, numa nova embalagem ou até mesmo na forma diferenciada como sua empresa conversa com seu consumidor. "Por exemplo, o 'Chatbot' - aquela 'janelinha' que aparece na tela do computador perguntando 'posso ajudar?', quando se acessa um site na internet - é uma poderosa ferramenta tecnológica para trazer os usuários para mais próximo da sua marca, tirando dúvidas e até incrementando vendas", diz ela, explicando que essa pequena iniciativa também não deixa de ser uma inovação. "Deixamos disponível um endereço de e-mail - momentoinovacao@simpi.org.br - para que os leitores dessa Coluna possam enviar suas dúvidas, em relação a esse tema", conclui a especialista.