Sim, é ruim desse jeito. De acordo com algumas pesquisas, as taxas de carrinho abandonado em compras giram em torno de 69%. Mas esse é um dos números mais conservadores:
Um estudo da Forrester descobriu que 89% dos consumidores abandonaram um carrinho de compras pelo menos uma vez;
Para os números de hoje, consulte o Índice de Abandono do Carrinho de Compras da Listrak. Enquanto escrevo esta frase, é 71%.
Se você tem um e-commerce, em qualquer nível, o carrinho abandonado está drenando seus lucros. Eliminando esse fator, você poderia realmente aumentar a renda tanto que poderia comprar sua própria ilha particular (ou pelo menos comprar uma cadeira mais agradável para seu escritório).
Como profissional de comércio eletrônico, gasto muito tempo e recursos entrando na mente dos compradores. O que os faz clicar? O que os faz comprar? O que os faz dizer aos seus amigos “é incrível” ou “é uma merda?” O que eles veem na tela? Por quê? Já ouviu falar em User Experience? Ele será seu grande aliado ao responder essas perguntas.