Como Comprar – Livros Inteligentes
Os Livros Inteligentes são comercializados diretamente por este site. Esta seção descreve todos os procedimentos de compra, pagamento, entrega, garantias e troca.
São considerados PRODUTOS do site Livros Inteligentes: Livros Físicos, Livros Virtuais, eBooks, Jogos, Palestras, Workshops e Treinamentos.
Em relação aos produtos físicos são considerados os estoques de acordo com a tiragem dos livros e jogos. Os produtos relacionados a eventos (Palestras, Workshops e Treinamentos) tem seu estoque definido em função da lotação dos espaços onde serão realizados. Os eBooks e livros Virtuais não possuem estique físico, porém em ocasiões específicas, podem ser limitados a uma quantidade fechada de compradores.
A disponibilidade de cada produto estará descrita em suas respectivas páginas. Caso um produto não esteja disponível por falta de estoque, ele poderá ser encomendado para quando houver nova tiragem do mesmo. As encomendas não garantem que o produto obrigatoriamente terá uma nova tiragem, podendo ser descontinuado a qualquer momento, conforme demandas detectadas pela Equipe Livros Inteligentes.
Um Pedido de Compra se configura sempre que um usuário do site colocar os itens em seu Carrinho de Compras. No entanto, a compra propriamente dita somente será confirmada quando a instituição financeira aprovar o pagamento do valor do produto adquirido.
Todas as informações fornecidas ao site Livros Inteligentes são codificadas através de um Certificado de Segurança SSL e arquivadas em um ambiente interno próprio, com acesso inteiramente exclusivo da Equipe Livros Inteligentes, ou seja, as informações que trafegam por nosso ambiente, como senhas e dados de cartões de crédito, são criptografadas através das melhores tecnologias disponíveis.
– Sempre confira na barra de endereços do navegador se o ambiente é seguro (https) e se o cadeado é exibido.
– Sempre confira o verdadeiro destinatário dos e-mails que você recebe.
– Mantenha sempre atualizados softwares como navegador, firewall, antivírus, antispyware e anti-spam.
– JAMAIS forneça dados pessoais ou senhas via e-mail ou efetue pagamentos em sites não-confiáveis e homologados.
– Fique sempre atento e verifique a procedência de e-mails com promoções duvidosas.
É muito fácil adquirir os produtos Livros Inteligentes através deste site. Acompanhe o passo-a-passo a seguir e boas compras!
Ao entra no site Livros Inteligentes navegue pelas categorias ou listagens de produtos a partir da página inicial ou do menu de navegação. Ao encontrar um produto desejado, clique sobre ele para entrar em sua página de detalhe. Nessa página constam informações completas acerca do produto, bem como seu valor e prazo de entrega. Ainda nessa página existe o botão COMPRAR, o qual deve ser clicado para inserir o produto no seu carrinho de compras.
O Carrinho de Compras é a página que reúne todos os produtos que você deseja comprar, consolidando o seu Pedido. Neste local é possível aumentar ou diminuir a quantidade de cada produto, excluir produtos não desejados e ainda voltar às páginas de produtos ou categorias para continuar comprando.
Para finalizar o Pedido de Compra com os produtos inseridos no Carrinho, basta clicar em FINALIZAR COMPRA para fazer login em sua área segura ou preencher um cadastro, caso seja sua primeira compra. Na página de Checkout é possível visualizar o pedido completo e o valor total, acrescido do Frete.
Ao Finalizar Compra você será direcionado para o ambiente do PagSeguro. Nessa nova página, deverá fornecer um e-mail válido e selecionar entre as opções "Não tenho conta no PagSeguro" ou "Fazer Login". Não é necessário possuir conta no PagSeguro para realizar os pagamentos de produtos dos Livros Inteligentes, caso não possua conta, basta escolher essa opção e seguir em frente. Em seguida clicar no botão PAGAR COM SEGURANÇA.
Se fez login em sua conta, basta confirmar o pagamento. Caso tenha seguido com a opção "Não Possuo Conta" na tela seguinte informe os dados solicitados no campo "endereço para entrega" começando pelo CEP. Daí escolha o meio de pagamento preferido: Cartão de Crédito ou Boleto bancário. Em seguida preencha os dados de identificação pessoal solicitados. Por fim clique no botão CONFIRMAR PAGAMENTO ou GERAR BOLETO, de acordo com o meio de pagamento selecionado.
No caso de Cartão de Crédito, o procedimento está encerrado, basta aguardar a aprovação da operadora.
Para Boleto Bancário o sistema irá conduzir a uma tela com a Linha Digitável do boleto. Ela pode ser copiada para realizar o pagamento diretamente por Internet Banking. Se preferir, clique no botão GERAR BOLETO, o qual poderá ser impresso ou salvo como PDF em seu computador.
Em ambas as modalidades de pagamento (Boleto ou Cartão de Crédito) a confirmação do pagamento pode levar de 1 a 2 dias. A compra do produto, bem como o prazo de entrega, somente são considerados após a aprovação do pagamento pela instituição financeira.
Antes de realizar sua primeira compra no site Livros Inteligentes será necessário realizar um cadastro completo com suas informações pessoais. Estes dados serão mantidos no site de acordo com a Política de Privacidade. O cadastro inclui ainda um login e senha fornecidos pelo sistema, os quais darão acesso a uma área restrita onde o comprador poderá conferir as compras realizadas bem como alterar seus dados pessoais. Ao efetuar novas compras, bastará o comprador acessar sua área restrita com o login e senha criados no ato da primeira compra.
O login ao site Livros Inteligentes sempre será definido com o e-mail cadastrado e a senha será fornecida pelo sistema. Caso perca ou esqueça a sua senha, na própria tela de login existe um link para Recuperação de Senha. Com isso você irá receber uma mensagem por e-mail orientando como obter uma nova senha.
Para pagamento de todas as compras realizadas no site Livros Inteligentes é utilizado o serviço PagSeguro, o qual consolida diversos meios de pagamentos de instituições bancárias e operadoras de cartão de crédito. Ao finalizar o Pedido no Carrinho de Compras, o comprador será redirecionado ao ambiente do PagSeguro para selecionar a forma de pagamento preferida. Não é necessário possuir uma conta no serviço PagSeguro, todos os pagamentos podem ser feitos pontualmente, apenas fornecendo os dados pessoais para a transação vigente.
Através do serviço PagSeguro, o Livros Inteligentes disponibiliza duas formas de pagamento: Boleto Bancário e Cartão de Crédito.
As compras efetuadas por meio de boleto bancário ou débito automático não permitem parcelamento. Boletos não pagos até a data do vencimento serão automaticamente cancelados pelo sistema.
Os produtos comercializados pelo Livros Inteligentes são entregues para o Brasil através de serviços dos Correios.
Para garantirmos a entrega de seu Pedido com segurança e de maneira rápida, os produtos comprados em nossa loja são acrescidos de um valor de frete, o qual varia conforme a região do país a ser efetuada a entrega e também conforme o serviço dos Correios escolhido pelo comprador.
O prazo de entrega também é definido pelo serviço em função da região do país e passa a ser contabilizado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira. Havendo alguma dificuldade na aprovação do pagamento da compra, o prazo de entrega será alterado. Caso os Produtos adquiridos apresentem diferentes prazos de entrega, será considerado o prazo maior.
Caso não receba o seu Produto dentro do prazo estipulado, por favor entre em contato com a Equipe Livros Inteligentes pelo e-mail editora@livrosinteligentes.com.br
Para solicitar o cancelamento de seu pedido ainda não entregue, envie um e-mail para: editora@livrosinteligentes.com.br. A resposta à sua solicitação será enviada em até 1 dia útil. Aguarde nosso retorno antes de fazer uma nova solicitação.
Pedidos já entregues
Se você desistir da compra após ter recebido o produto, será necessário seguir alguns procedimentos para a Devolução. Para mais informações sobre o procedimento, favor entrar em contato
Garantias e Política de Trocas
A equipe Livros Inteligentes dedica todos os esforços para que o seu produto chegue até suas mãos em perfeito estado de conservação. No entanto, se você precisar trocar ou devolver um produto por dano, defeito ou arrependimento fique tranquilo, pois lhe daremos suporte em todo o processo.
Ao receber seu produto no endereço solicitado para entrega, analise atentamente a embalagem e verifique suas condições. Se notar que a embalagem está violada, com indícios de dano ou em desacordo com o que foi adquirido, recuse o recebimento. Recomendamos que o recebimento seja recusado caso se perceba no ato da entrega algum tipo de violação do produto, como:
O prazo para solicitar devolução do Produto será de 72 horas a partir do recebimento. Lembre-se que para qualquer troca ou devolução é necessário possuir a nota fiscal de compra, o cupom fiscal ou o selo de troca inserido no produto.
Para que um produto possa ser trocado ou devolvido ele não pode apresentar sinais de uso e deve estar em condição de novo. A embalagem original deve estar lacrada e em prefeito estado e todos os produtos devem estar acompanhados de seus respectivos acessórios e manuais, caso os possuam. Não sendo cumpridas as Condições de Uso, a troca ou devolução não será aceita.
Em casos de arrependimento ou desistência da compra de qualquer produto adquirido em no site Livros Inteligentes, incluindo produtos virtuais, o prazo para troca ou devolução é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento no endereço solicitado. Se este prazo expirar, não será possível efetuar a troca ou devolução do valor pago.
Para solicitar troca ou devolução de produtos adquiridos neste site, você deverá entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail: editora@livrosinteligentes.com.br
Nossa Equipe enviará um código de postagem, que deve ser utilizado em qualquer agência dos Correios para a devolução do item. Ao recebermos o material, entraremos em contato para combinarmos a forma de utilização do crédito. O valor pago poderá ser creditado no CPF do titular da compra e poderá ser utilizado para a aquisição de novos produtos no site. Caso a opção seja pela devolução do valor pago, esta será feita da seguinte forma:
– Caso o pedido tenha sido pago por cartão de crédito:
O valor será estornado no cartão utilizado para a compra. O serviço PagSeguro dispõe deste recurso normalmente.
– Caso o pedido tenha sido pago por boleto:
O valor será reembolsado na conta PagSeguro do TITULAR DO PEDIDO, não sendo aceito nenhum tipo de conta bancária ou conta de terceiros para o reembolso. Caso o comprador não possua conta no PagSeguro, o valor será disponibilizado como crédito para aquisição de outro Produto no site Livros Inteligentes.
Se você notar defeito nos Produtos Físicos adquiridos (Livros ou Jogos) o contato deve ser feito diretamente com a Equipe Livros Inteligentes dentro do prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
– Substituição do produto com defeito por outro idêntico. Na falta deste para comercialização, você poderá escolher um produto similar ou de valor superior. Também poderemos creditar o valor em seu cadastro para utilização em novas compras no site ou em qualquer loja física.