Regina Festas - Política de Cancelamento ou Devolução
Para compras realizadas no ambiente virtual, a Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 49, informa que o cliente tem o prazo de 7 dias para arrependimento e desistência da compra, com ressarcimento integral do valor pago no produto. Essa medida é válida apenas para compras efetuadas em ambiente online. Portanto, é vigente apenas para o site www.reginafestas.com.br
No ato de desistência da compra, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento da Loja Regina, solicitando as medidas necessárias para ressarcimento. O cliente poderá optar por estorno do valor pago ou vale-troca no valor pago.
Para o valor ser liberado, o produto deve ser devolvido ao Centro de Distribuição da Loja Regina. O produto passará por uma análise para verificação dos itens inclusos e estado físico dos mesmos. Ao aprovar o retorno do produto ao Centro de Distribuição, o valor será estornado ao cliente ou o vale-compras será disponibilizado.
Para optar o cancelamento da compra, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento da Loja Regina com os dados do pedido, método de pagamento e informações do titular para cancelamento. O processo de cancelamento deve ser feito antes do despacho do produto. Após o item ser despachado para os Correios, ou durante a rota até o destino, o produto não poderá ser cancelado. O cliente deverá receber o item e solicitar o arrependimento da compra.