CETEC - Gestão para a Qualidade/Sistema da Qualidade
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Gestão para a Qualidade/Sistema da Qualidade
O Cetec ingressou, no final de 1999, no Projeto Excelência na Pesquisa Tecnológica, coordenado pela Associação Brasileira das Instituições de Pesquisa Tecnológica - ABIPTI, que adota os Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ, referência mundial na análise de sistemas de gestão. O objetivo central do projeto é promover a melhoria do desempenho dos Institutos de Pesquisa por meio do aprimoramento de suas práticas de gestão. Para isso, foi definido um conjunto de indicadores de desempenho apropriados para avaliar as atividades específicas dos Institutos de Pesquisa Tecnológica, que possibilitem a avaliação estratégica do desempenho e das práticas de gestão dessas organizações na atuação em atividades de pesquisa, desenvolvimento e serviços tecnológicos.
O projeto tem possibilitado o levantamento e a análise crítica de indicadores de qualidade e a intercomparação dos resultados alcançados pelo Cetec com os dos demais centros de pesquisa no País, constituindo-se em uma ferramenta de grande importância para o monitoramento do desempenho institucional, para a troca de experiências e aprendizado, na medida em que o programa busca também identificar e difundir as melhores práticas de gestão das instituições participantes.
O Projeto desenvolve-se em parceria com o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq no âmbito do Programa de Revitalização dos Institutos de Pesquisa Tecnológica (REVITE), desde maio de 1988.
O Sistema da Qualidade Cetec / SQC está concebido como um conjunto de subsistemas que se implantam nas unidades funcionais. Os subsistemas são independentes entre si, porém integram-se ao obedecerem aos aspectos comuns definidos pelas diretrizes gerais do Sistema. O SQC é descrito por documentos denominados Normas do Sistema da Qualidade Cetec (NSQC), que são classificadas como Normas Gerais e Normas Restritas, conforme sejam globalmente aplicáveis, isto é, indistintamente a todos os subsistemas, ou aplicáveis a um subsistema em particular. As prescrições do SQC atendem aos requisitos da norma ABNT ISO/IEC 17025:2001.
A Norma Geral de mais alto nível, a Política da Qualidade, foi aprovada pelo Conselho Curador da Instituição em 1995. As diretrizes do SQC são definidas pela NSQC 1, que fixa os conceitos e procedimentos globais adotados pelo Cetec para a efetivação da política da Qualidade. A NSQC 1 apresenta, também, as prescrições mais amplas do SQC e fornece subsídios para o entendimento dos princípios e da organização institucional. As demais Normas Gerais detalham ou complementam a NSQC 1.
As Normas Restritas são elaboradas no âmbito dos subsistemas e descrevem aspectos organizacionais e técnicos particulares, porém guardam estreita compatibilidade com as Normas Gerais. Os subsistemas se agregam ao SQC a medida em que adotam os princípios das diretrizes gerais e que estabeleçam normas restritas. Esse modelo de organização para a qualidade permite que os diferentes subsistemas apresentem, num dado momento, diferenciado grau de adesão e cumprimento das diretrizes e requisitos do SQC.