Política de uso - Lizart Festas
Bem vindo à Lizart Festas!
Leia atentamente as informações abaixo sobre nossos serviços. Ao comprar na Lizart Festas, você aceita automaticamente as condições descritas.
1) Atendimento:
Nosso atendimento é 100% virtual. Seu e-mail será respondido em até 48h úteis. Estamos disponíveis de segunda à sexta, das 9h às 18h.
Procuramos exibir com precisão cores e detalhes dos produtos, porém, eles dependem também da configuração do seu monitor, por isso as cores estão sujeitas a pequenas alterações.
Por serem feitos a mão, os produtos podem conter diferenças em relação à foto exibida no site ou pequenas variações em relação às medidas descritas.
3) Produtos com defeito ou trocas:
Todos os produtos da Lizart Festas são montados manualmente e analisados durante a produção. Se algum produto chegar com defeito, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca via e-mail.
Todas as instruções para efetuar a troca ou a devolução serão enviadas por e-mail. Após a comprovação de que o produto chegou com defeito, a Lizart Festas arca com as despesas de postagem, e o envio de um novo produto. O cliente também pode optar por outro produto de valor semelhante ou pelo reembolso no valor da compra.
4) Problemas com a entrega do pedido:
Endereço Incorreto ou Incompleto: A Lizart Festas não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente. Caso isso ocorra, será cobrado um novo frete para o reenvio do pedido após o retorno da mercadoria pelos Correios.
Atraso na entrega: Nós acompanhamos o rastreamento de todas as encomendas enviadas e fazemos o possível para que cheguem dentro do prazo. Porém, a Lizart Festas não se responsabiliza por eventuais atrasos por parte dos Correios.
5) Pedidos Cancelados:
A Lizart Festas fica no direito de cancelar qualquer pedido por motivos como: pagamento não realizado dentro do prazo, não aprovação do pagamento via PagSeguro ou PayPal.
Todo o processo de pagamento é feito pelo PagSeguro ou PayPal. Ao finalizar o pedido, você será redirecionado para efetuar o pagamento.
7) Dúvidas:
Qualquer dúvida ou esclarecimento basta entrar em contato conosco, teremos o maior prazer em atendê-lo: lizartfestas@gmail.com