Esta descoberta sugere que, se você quiser que os funcionários opinem, o ambiente de trabalho e as normas sociais da equipe têm importância. Até mesmo as pessoas mais propensas a dar ideias e sugestões podem não expressar nada caso temam repressão ou penalização. Por outro lado, incentivar e recompensar que se manifestem pode ajudar mais pessoas a tomar a mesma atitude, mesmo que sua personalidade os torne mais avessos ao risco.
Também descobrimos que o ambiente poderia influenciar a maneira como os funcionários davam voz a suas ideias. Estes expressaram suas opiniões de duas maneiras diferentes – identificando áreas para melhoria no trabalho e diagnosticando possíveis ameaças à empresa e evitando comportamentos indesejáveis ​​que possam comprometer a segurança ou as operações. Percebemos que, quando as normas de trabalho incentivavam a detecção de possíveis ameaças ou problemas, os funcionários opinavam mais sobre questões como violações de segurança ou de práticas de trabalho estabelecidas. Mas quando essas normas encorajavam melhorias e inovação, os funcionários se manifestavam com mais frequência sobre novas ideias para redesenhar os processos de trabalho que promoviam inovações no chão de fábrica.
Isso sugere que as normas de trabalho podem não apenas encorajar todos os funcionários a se manifestarem, mas também concentrar sua voz em questões específicas que confrontam a organização. Os empregadores que trabalham em contextos em que a inovação é importante, fariam bem em criar um ambiente que estimule especificamente os funcionários a apresentarem ideias que possam oferecer novas oportunidades de sucesso. Em contrapartida, empregadores que trabalham em contextos nos quais a confiabilidade é crítica, fariam bem em criar um ambiente onde os funcionários focassem na projeção e no conhecimento de possíveis ameaças que possam atrapalhar ou interromper as operações de trabalho.
Embora tenhamos encontrado evidências convincentes em favor da perspectiva situacional que demonstram porque os funcionários se expressam ou não, nosso estudo tem suas limitações. Por exemplo, este foi conduzido no leste da Ásia, onde as pessoas atribuem ao valor cultural do coletivismo e normas sociais. Assim, nessa região, é possível que desempenhem um papel mais forte do que no Ocidente mais individualista. Apesar desta advertência, nossa pesquisa sugere que, se você quiser que seus funcionários sejam mais falantes e contribuam com ideias e opiniões, você deve incentivar ativamente esse comportamento e recompensar aqueles que o fizerem.
Hemant Kakkar é doutorando na Organizational Behavior na London Business School. Seus interesses de pesquisa giram amplamente em torno da auto-psicologia nas hierarquias sociais, especificamente como os elementos motivacionais que envolvem o indivíduo, influenciam os próprios julgamentos, as decisões e os comportamentos.
Subra Tangirala é professor associado de gestão e organização na Smith School of Business, Universidade de Maryland.

Após cinco audiências públicas — de um total de sete programadas — para fundamentar a decisão dos senadores sobre a sugestão que prevê a regulamentação do uso da maconha (SUG 8/2014), o relator da matéria, senador Cristovam Buarque (PDT-DF), disse considerar que já há argumentos suficientes para admitir o uso medicinal da droga. Ele ressaltou, no entanto, que ainda não chegou a uma conclusão sobre o uso recreativo da maconha. Os detalhes na reportagem de Bruno Lourenço, da Rádio Senado.