CURSO DE FORMAÇÃO PÓS-GRADUADA EM MARKETING FARMACÊUTICO - PDF
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Pedro Sequeira Fagundes
1 CURSO DE FORMAÇÃO PÓS-GRADUADA EM MARKETING FARMACÊUTICO 3ª Edição 2012
2 ENQUADRAMENTO: O sector farmacêutico é, nos dias de hoje, um dos sectores com maior mutação. A realidade nada tem a ver com uma rotina pré-definida. A mudança traz desafios que têm que ser vencidos. Qualquer profissional tem de estar atento às alterações do sector. A mudança é notória na vertente económica, na vertente legislativa, na globalização mas também nos resultados da Investigação e Desenvolvimento. Poucos sectores são meritórios de tão grande investimento em I&D ou de um tão moroso lançamento de novos produtos, assim como de tão apertada regulação. O doente está mais informado mas não necessariamente melhor medicado. Não minimizando o valor do produto, o serviço é cada vez mais relevante. O negócio na saúde deixa de ser tabu mesmo sem ignorar as regras éticas, razão pela qual competências a nível do marketing e comunicação são cada vez mais necessárias. OBJECTIVOS: Pretende-se que, com esta formação, o participante adquira competências por forma a: Enquadrar o Marketing com a estratégia de uma empresa; Adquirir uma visão global do Marketing no sector Farmacêutico; Coordenar a gestão estratégica e operacional do Marketing; Definir critérios de selecção de mercados e de clientes; Enquadrar a implementação de produto / serviço, considerando a sua comunicação no segmento de mercado alvo e fazendo-o chegar conforme as necessidades do propenso cliente; Maximizar o retorno dos investimentos através da exploração de um Marketing Mix diversificado; Assumir a influência dos Regulatory Affairs no Marketing Comparar o Marketing de Serviços com o Marketing de Produtos; Fundamentar a estratégia de Gestão de Recursos Humanos; Validar os recursos de logística e de gestão de stocks a montante, a jusante e internos à própria empresa; Preparar um Plano de Marketing.
3 DESTINATÁRIOS: Farmacêuticos que exercem a sua actividade profissional em qualquer dos seguintes ramos farmacêuticos: - Farmácia Comunitária; - Farmácia Hospitalar; - Análises Clínicas; - Distribuição Grossista; - Indústria Farmacêutica. ESTRUTURA DO PROGRAMA: ÁREA DE COMPETÊNCIA CALENDÁRIO DURAÇÃO FORMADOR Introdução ao Marketing 1 Fevereiro 3h Miguel Papança Mercado Farmacêutico 6 Fevereiro 8 Fevereiro 6h Hugo Mendes Análise e Acesso ao Mercado 13 Fevereiro 15 Fevereiro 6h João Paulo Vaz Plano de Marketing (I) 27 Fevereiro 3h Nuno Santos Desenvolvimento Estratégico 29 Fevereiro 5 Março 9h Pedro Maria 7 Março Marketing Mix 12 Março 14 Março 19 Março 12h Rui Lopes 21 Março Plano de Marketing (II) 26 Março 3h Nuno Santos Marketing de Serviços 9 Abril Gabriela Moura 6h 11 Abril Plácido Regulatory Affairs 16 Abril 3h Ana Margarida Bico Papel dos Recursos Humanos 18 Abril 2 Maio 6h Anabela Fernandes Circuitos de Distribuição 9 Maio 3h Eurico Pais Plano de Marketing (III) 21 Maio 23 Maio 6h Nuno Santos
4 Duração total do programa: 66 horas Horário: 19h00 às 22h00 Local: Ordem dos Farmacêuticos, Lisboa (Rua da Sociedade Farmacêutica 18, Lisboa) CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: Introdução ao Marketing O que é o Marketing Conceitos Gerais Grandes diferenças entre Marketing e Marketing Farmacêutico Tendências actuais do Marketing, perspectiva do Marketing Farmacêutico Evolução recente e esperada do Marketing Farmacêutico Proximidade do Marketing às Vendas Papel do Product Manager e do Business Unit Manager FORMADOR: Miguel Papança Mercado Farmacêutico Mercado Farmacêutico Actual: Classificação, Caracterização e Tendências Caracterização do cliente no mercado farmacêutico Diferentes players do Mercado Farmacêutico Os diferentes interlocutores da Indústria Farmacêutica no Mercado Farmacêutico Análise prática de dados FORMADOR: Hugo Mendes Análise e Acesso ao Mercado Research Relevância das variáveis/kpis de análise de mercado Ambiente farmacopolítico Análise externa e caracterização de um mercado Análise da concorrência Análise interna empresa/produto Análise SWOT FORMADOR: Nídia Afonso Desenvolvimento Estratégico Plano Estratégico o Segmentos-Alvo
5 o Posicionamento Plano de Acção o Acções Prioritárias o Medidas de Avaliação e Monitorização FORMADOR: Pedro Maria Marketing Mix Produto o Conceito, características e interpretação de produto na área farmacêutica o Diferentes caracterizações dos diferentes produtos de venda no mercado farmacêutico o Portfólio de produtos Promoção o Conceito, características e interpretação de promoção na área farmacêutica e suas limitações legais nos diferentes canais de promoção o Promoção de medicamentos não sujeitos a receita médica o Promoção de medicamentos sujeitos a receita médica Preço o Conceito na óptica do Marketing, características e interpretação de preço na área farmacêutica Distribuição o Conceito, características e interpretação de distribuição actual na área farmacêutica o Logística a Montante e a Jusante O valor do Marketing de Serviços Diferenciação O plano de contingência: como e quando definir? FORMADOR: Rui Lopes Marketing de Serviços Diferença entre Marketing de produtos e Marketing de Serviços Mershandising Promoção de Vendas FORMADOR: Gabriela Moura Plácido Regulatory Affairs Código Deontológico Estatuto do Medicamento e Deliberação 044/CD/2008 Publicidade a Dispositivos Médicos junto de profissionais de saúde e do público Publicidade a Cosméticos FORMADOR: Ana Margarida Bico
6 Papel dos Recursos Humanos A Gestão de Recursos Humanos no Contexto Organizacional Análise e descrição de funções Avaliação de Desempenho Sistemas de Recompensas Gestão de Competências Talent Management FORMADOR: Anabela Fernandes Circuitos de Distribuição Distribuição farmacêutica O circuito do medicamento Boas práticas da distribuição Gestão de Stocks o Valorimetria de existências o Gestão económica de stocks FORMADOR: Eurico Pais Plano de Marketing Plano de Marketing: Conceito e Importância Plano de Marketing e sua etapas Objectivos de Marketing: Qualitativos e Quantitativos Gestão orçamental de vendas e Budget Promocional Execução prática de um Plano de Marketing FORMADOR: Nuno Santos
7 CORPO DE FORMADORES: EURICO PAIS Licenciado em Ciências Farmacêuticas (Fac. Farmácia da Un. Lisboa) e participante em diversos cursos pós graduação. Director Geral da Sanóbia (empresa que actua nos serviços de saúde e estética, comercialização de especialidades farmacêuticas e representação de excipientes para a industria farmacêutica) da qual acumula com a Direcção Técnica. Foi Director Comercial e Director Técnico da Freda, procurador da Administração dos Lab. Farmacore, grupo Bioty. Foi também OTC Business Manager da Eurolabor. Foi Director Técnico e Chefe de Serviços Comerciais da Codifar. Iniciou a sua carreira técnica como Farmacêutico Adjunto e Gerente da Farmácia Benfiluz. Acumulou funções como Consultor de Marketing, vendas e exportação de diversas empresas do sector farmacêutico. HUGO MENDES Bacharel em Relações Públicas pela UNI. Bacharel em Jornalismo pela UNI. Licenciado em Marketing pela UNI. Pós-graduado em Estudos de Mercado e Custom Relationship Management (CRM) pela Un. Nova Lisboa (ISEGI). Responsável pela área de Marketing, Business Lines e Comunicação, bem como responsável pelas Data Sources e parcerias estratégicas na IMS Health. Nesta empresa já desempenhou funções progressivamente de Account Executive, Account Manager, coordenador da equipa comercial e responsável pelo Client Service, responsável pela área de Sales Force Effectiveness na área de Marketing, responsável pela área de Business Development para a Região Ibérica. Começou a como copywritter na McCann Erickson, ingressando mais tarde no Grupo SEB (Tefal-Rowenta) com funções de gestor de produto. Paralelamente colabora com docente em diferentes instituições de ensino superior, ao nível da licenciatura e pós-graduações nas cadeiras de Estudos de Mercado e Marketing Farmacêutico. MIGUEL PAPANÇA Mestre em Ciências Farmacêuticas pela Faculdade de Farmácia da Universidade de Coimbra. Pós-Graduado em Direito da Farmácia e do Medicamento pela Faculdade de Direito da Universidade de Coimbra. Participante no Programa Avançado em Marketing Farmacêutico pelo ISCTE. Desde Setembro de 2009, Cardiovascular Country Brand Leader (CBL) nos Laboratórios PFIZER. Experiência consolidada em Vendas e Marketing, nas áreas: cardiovascular, respiratória, sistema nervoso central e anestesia/dor, baseada num percurso de 8 anos na Indústria Farmacêutica e em Empresas de Dispositivos Médicos. Iniciou a carreira na área da Gestão de Clientes na Associação Nacional de Farmácias. Formador na área do Marketing Farmacêutico e das Ciências da Saúde.
8 PEDRO MARIA Licenciado em Ciências Farmacêuticas (Fac. Farmácia Un. Lisboa). MBA com Especialização em Marketing (Un. Católica Portuguesa). Participante em diversos cursos pós graduação no âmbito de Marketing. É Country Value Team Coordinator na Janssen na área da Oncologia e Hematologia. Nesta empresa também já desempenhou funções de Marketing Manager, Therapeutical Area Manager, Business Development Manager e Product Manager. Também desempenhou funções de Product Manager na então Aventis Pharma. Iniciou a sua carreira como Farmacêutico da Garantia da Qualidade na Medinfar RUI LOPES Licenciado em Ciências Farmacêuticas (Fac. Farmácia da Un. Lisboa), com Bacharelato em Biotecnologia pelo Inst. Sup. de Humanidades e Tecnologias e Pós Graduado em Marketing e Negócios Internacionais pelo INDEG/ISCTE. Responsável pela Área Hospitalar na Astellas Farma. Foi Director de Marketing e Vendas na Pharmis Biofarmacêutica; Gestor de Produto, Responsável de Marketing da Área de Ginecologia e Director Geral da filial do Grupo em Marrocos no Grupo Tecnimede. Iniciou a sua actividade profissional na Merck Sharp & Dohme como Delegado Especialista de Urologia. ANA MARGARIDA BICO Licenciada e Mestre em Ciências Farmacêuticas e Pós-graduada em Direito da Farmácia e do Medicamento (Fac. Farmácia Un. Coimbra). Pós-Graduada em Regulação e Avaliação do Medicamento e Produtos de Saúde (Fac. Farmácia Un. Lisboa). Pós-graduada em Avaliação Económica de Medicamentos (ISEG). Participante em diversos cursos pós graduação. É Regulatory Affairs Manager na Bayer Portugal. Anteriormente desempenhou funções de Técnica de Registos e de Direcção Técnica noutras empresas farmacêuticas. NUNO SANTOS Licenciado em Gestão de Marketing pelo Instituto Portugês de Administração de Marketing em Concluiu um MBA em Administração Global, Gestão, Comunicação, Marketing e Finanças pela Universidade Independente de Lisboa. Entre 1997 e 2004 foi Delegado de Informação Médica em várias empresas do sector farmacêutico, assumindo em
9 2004 as funções de Marketing Brand Manager nos Laboratórios Alter Genéricos S.A. Entre 2005 e 2007 foi Brand Manager na Jaba Genéricos tendo assumido as funções de Business Unit Manager Consumer Health & Genéricos na Jaba Recordati. Actualmente é Director de Marketing & Vendas da Pharmout Rubió Farmacêutica. JOÃO PAULO VAZ Licenciado em Ciências Farmacêuticas, Ramo B Farmácia Industrial, pela Faculdade de Farmácia da Universidade de Lisboa Pós-Graduação em Avaliação Económica de Medicamentos ISEG Iniciou a sua carreira em 1993 na então Sanofi-Winthrop (hoje Sanofi), com responsabilidade na área de assuntos regulamentares, preços e comparticipações. Mais tarde passou pela Glaxo-Wellcome (hoje GlaxoSmithKline) como responsável pelas área de farmacoeconomia, preços e comparticipações. Em 2006/2007 foi Director Executivo do CEFAR Centro de Estudos e Avaliação em Saúde, da Associação Nacional das Farmácias. Desempenha desde 2008 as funções de Director de Acesso ao Mercado e Assuntos Governamentais da Bristol-Myers Squibb. ANABELA FERNANDES Licenciada em Psicologia pela Universidade de Lisboa e Master em Marketing Farmacêutico pela Universidade Lusíada, iniciou a sua carreira em áreas comerciais e de controlo operacional na aviação, tendo vindo a destacar-se na área de Recursos Humanos exercendo funções na Auto-Europa, passando a Directora Ibérica de Recursos Humanos na Merloni Electrodomésticos, Directora Ibérica de Recursos Humanos na Dyrup, Directora de Recursos Humanos no Grupo CTT Correios de Portugal e Human Resources Senior Manager na Amgen. Nesta empresa alinhou a sua carreira para Nephrology Business Unit Senior Manager, tendo seguido a vertente de Marketing e Vendas na Industria Farmacêutica como Directora Comercial na Medicamenta e entretanto Sales and marketing Director na Takeda Pharmaceuticals, onde exerce à data. Paralelamente tem ministrado formação em várias áreas, estando actualmente a ministrar formação superior em Estratégia de Marketing e Liderança. GABRIELA MOURA PLÁCIDO É licenciada em Ciências Farmacêuticas (FFUL). A sua carreira inicia-se na Indústria Farmacêutica na área do marketing, onde desenvolveu competências relacionais e o gosto pela formação de equipas. Já na farmácia comunitária, sector que abraçou em 1993, direccionou o seu interesse para a implementação de projectos de intervenção farmacêutica, em áreas como cuidados farmacêuticos, indicação farmacêutica, e relacionamento entre profissionais de saúde e comunidade, com enfoque claro para a fidelização de clientes. Paralelamente majorou as suas competências pessoais nas áreas da formação presencial e tutorial através de formação especializada e treino prático. Conta com extensa formação pós-graduada, incluindo Formação Pedagógica de Formadores, e mais de 1000 horas de experiência como formadora. É fundadora da 4Choice Health Consultancy, que desenvolve e investiga soluções inovadoras de formação em atendimento de medicamentos não sujeitos a receita médica.
10 SIMPÓSIOS SATÉLITE: Paralelamente ao Curso de Formação Pós-Graduada em Marketing Farmacêutico, serão realizados Simpósios, sobre as seguintes temáticas: Lugar aos Genéricos 28 de Março de h-21h Marketing em Saúde 23 de Abril de h-21h Desenvolvimento Futuro da Indústria Farmacêutica 15 de Maio de h-21h INFORMAÇÕES: Local de Realização do Curso e Simpósios: Sede da Ordem dos Farmacêuticos, Lisboa (Rua da Sociedade Farmacêutica 18, Lisboa) VALOR DE INSCRIÇÃO: Curso de Formação Pós-Graduada em Marketing Farmacêutico (inclui a frequência nos Simpósio Satélite): Membros OF: 480 Não Membros OF: 720 (de 25 de Janeiro a 31 de Janeiro o valor de inscrição será acrescido de 10%, relativamente ao valor de inscrição base) Simpósios Satélite: Membros OF: 20 Não Membros OF: 30
11 NÚMERO MÍNIMO E MÁXIMO DE PARTICIPANTES: O Curso de Formação Pós-Graduada em Marketing Farmacêutico realizar-se-á com um mínimo de 15 participantes e um máximo de 30. Os Simpósios Satélite poderão ser frequentados independentemente da inscrição no Curso de Formação Pós-Graduada em Marketing Farmacêutico. O número de inscrições é limitada ao espaço existente na sala.
22 Abril a 10 Julho SEDE OF, LISBOA OBJECTIVO Pretende-se, com esta formação, que o participante adquira competências de forma a: 1. Enquadrar o Marketing na estratégia de empresa; 2. Adquirir uma visão