Política de Privacidade | SulAmerica
A SULAMÉRICA se preocupa com a sua privacidade e, por isso, entende a importância de você, enquanto titular dos seus dados pessoais, ter transparência de como processamos os seus dados em virtude da sua relação conosco e da sua navegação nos nossos sites e aplicativos.
Apresentamos abaixo algumas informações que vão te ajudar a entender melhor a Política de Privacidade da SULAMÉRICA. - PRIVACIDADE é a proteção das informações que dizem respeito à sua vida pessoal. O tema está previsto na Constituição Federal, em legislações setoriais (como no Marco Civil da Internet e seu decreto regulamentador e no Código de Defesa do Consumidor), e na Lei 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD").
No âmbito das suas atividades, a SULAMÉRICA trata dados pessoais de seus futuros, atuais e antigos clientes, colaboradores, parceiros de negócio, fornecedores e prestadores de serviço, conforme segue:
(i) fornecidos pelo titular (ou seu representante) e/ou obtidos em virtude do contrato celebrado com a SULAMÉRICA: podem ser dados pessoais (exemplo: nome, número de identidade, CPF, endereço, e-mail, número da conta corrente e agência bancária, localização) e dados pessoais sensíveis (exemplo: dados de saúde, da vida sexual, dado genético ou biométrico);
(ii) dados coletados automaticamente em virtude da sua navegação nos sites e aplicativos da SULAMÉRICA (exemplo: endereço de IP ou o seu MobileID – identificação que cada aparelho móvel possui); e
(iii) dados coletados por terceiros (exemplo: provenientes de intermediários de seguro, como corretores, órgãos de proteção do crédito ou prestadores de serviço).
A SULAMÉRICA trata os seus dados para finalidades legítimas e específicas, como:
(i) realizar as tratativas prévias à celebração do contrato dos produtos oferecidos pela SULAMÉRICA (por exemplo: para cotação e apresentação de proposta para contratação de seguro); enquanto o seu contrato estiver ativo, para a gestão e execução do seu contrato/apólice em vigor; ou, mesmo após o encerramento do contrato, nas situações previstas nos itens abaixo;
(ii) cumprir obrigações impostas em lei ou por órgãos reguladores das atividades da SULAMÉRICA (como a Superintendência de Seguros Privados - SUSEP, a Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS e o Banco Central do Brasil – BACEN, Comissão de Valores Mobiliários- CVM) que podem, por exemplo, determinar prazos de guarda de documentos e/ou gravação de atendimentos por telefone;
(iii) exercer o direito de defesa em processo administrativo, judicial ou arbitral, incluindo a resposta a reclamações na Ouvidoria da SULAMÉRICA, nos Procons e demais órgãos fiscalizadores;
(iv) confirmar a sua identificação, investigar e prevenir possíveis infrações, irregularidades ou fraudes e, também, conduzir auditorias, inclusive relacionadas aos sites e aplicativos da SULAMÉRICA;
(v) desenvolver e aperfeiçoar os recursos e as funcionalidades dos sites, aplicativos, produtos e serviços da SULAMÉRICA, para proporcionar uma melhor experiência para você;
(vi) no legítimo interesse da SULAMÉRICA, quando autorizado em lei, para objetivos lícitos e alinhados com as necessidades da SULAMÉRICA;
(vii) desenvolver e aperfeiçoar o atendimento das necessidades dos titulares, como acesso às funcionalidades e rede credenciada mais próxima, dentro do aplicativo SULAMÉRICA por meio de sua identificação única e localização;
(viii) outras finalidades, por meio da sua autorização expressa (consentimento), nos casos em que a lei determinar.
A SULAMÉRICA pode compartilhar os seus dados em determinadas situações, sempre de modo transparente e alinhado com as diretrizes contidas nesta Política. O compartilhamento dos seus dados poderá ser feito com:
(i) prestadores de serviços, fornecedores de produtos e parceiros de negócio (como corretores e prestadores de serviço) essenciais para as atividades da SULAMÉRICA, que também possuem obrigação de garantir a proteção dos seus dados pessoais;
(ii) clientes ou estipulantes de contratos de seguros, para execução do contrato, do qual você participe como segurado ou beneficiário;
(iv) no caso de transações e alterações societárias envolvendo a SULAMÉRICA, nas quais os envolvidos também possuem obrigação de garantir a proteção dos seus dados pessoais;
(v) entre as empresas do conglomerado da SULAMÉRICA, com a finalidade de viabilizar a execução do contrato celebrado ou para a oferta de outros produtos ou serviços disponibilizados pela SULAMÉRICA.
5. O QUE ACONTECE COM OS SEUS DADOS APÓS O TÉRMINO DA SUA RELAÇÃO COM A SULAMÉRICA?
No entanto, caso a SULAMÉRICA ainda tenha alguma justificativa para manutenção dos dados, eles serão retidos pelo prazo necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para o exercício de direito de defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral, ou ainda, em determinadas situações, no legítimo interesse da SULAMÉRICA (como para evitar infrações e fraudes).
6. O QUE A SULAMÉRICA NÃO FAZ COM OS SEUS DADOS?
A SULAMÉRICA não vende, não transfere e tampouco dá acesso aos seus dados a terceiros, exceto para o cumprimento do disposto no item 4 desta Política.
7. QUAIS TIPOS DE COOKIES A SULAMÉRICA UTILIZA?
A SULAMÉRICA somente utiliza COOKIES essenciais
(i) à navegabilidade dos seus sites e aplicativos, permitindo que as páginas dos ambientes da SULAMÉRICA carreguem corretamente e
Ao utilizar nossos serviços e canais, você concorda com os COOKIES utilizados pela SULAMÉRICA, conforme aviso contido em nossos sites e aplicativos.
O atendimento das suas solicitações pela SULAMÉRICA sempre levará em consideração o respeito a legislação aplicável, e na impossibilidade de atendimento, as respostas serão justificadas.
A SULAMÉRICA entende que, na qualidade de titular dos seus dados pessoais, você deve ter conhecimento e transparência sobre os seus dados e o modo como eles são tratados e, por isso, disponibiliza o Portal https://portal.sulamericaseguros.com.br/privacidade para receber solicitações relacionadas aos seus dados.
9. COMO A SULAMÉRICA CUIDA DOS SEUS DADOS?
Seus dados pessoais estão seguros com a SULAMÉRICA, que toma todas as medidas técnicas necessárias para proteger os seus dados, tais como:
10. A SULAMÉRICA TRATA DADOS FORA DO PAÍS?
A SULAMÉRICA é empresa com sede e operação no Brasil, mas alguns tipos específicos de tratamento de dados pessoais podem ser eventualmente realizados em outros países, quando necessário para a execução do seu contrato (por exemplo, em um seguro viagem) ou para serviços específicos contratados pela SULAMÉRICA, como armazenamento de dados em nuvem.
Mesmo nestas situações, os prestadores de serviços contratados pela SULAMÉRICA estarão submetidos às obrigações legais aplicáveis.
Esta Política se aplica à Sul América S.A., empresa inscrita no CNPJ sob o n. 29.978.814/0001-87, bem como a todas as sociedades por ela controladas direta e indiretamente ("SULAMÉRICA").
A SULAMÉRICA se reserva o direito de atualizar e alterar esta Política a qualquer momento. Para ter conhecimento dos termos atualizados, acesse os nossos sites.
14. AINDA FICOU COM DÚVIDAS?
Caso entenda necessário, entre em contato por meio dos canais oficiais de comunicação divulgados no site da SULAMÉRICA.
Política de Privacidade atualizada em 29/09/2020.
Q&A sobre a LGPD:
- Para o cumprimento de uma obrigação contida em lei ou em regulamento (exemplo: norma da ANS);
- Para execução do contrato com o titular do dado;
- Para exercer direito de se defender em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- No legítimo interesse de quem trata os dados ou de terceiros;
- Mediante o consentimento do titular do dado.
- Confirmar que a empresa trata os seus dados, ter acesso ao que a empresa faz com os seus dados e com quem ela compartilha;
- Solicitar a correção de dados errados ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão de dados que forem desnecessários para a finalidade informada ou que sejam excessivos;
- Revogar (cancelar) o consentimento dado nas situações em que ele foi solicitado para o tratamento dos dados.
R.: A LGPD não lista as medidas técnicas e de segurança da informação que devem ser adotadas pelas empresas. No entanto, para proteger os dados pessoais que tratamos, garantir o cumprimento da lei e evitar a ocorrência de incidentes (como acesso não autorizado, perda de dados e vazamento), a SULAMÉRICA adota as melhores técnicas de segurança da informação, compatíveis com as melhores práticas de mercado.
R.: A SULAMÉRICA continua cuidando dos dados de seus clientes com responsabilidade, com o objetivo de prestar, da melhor maneira possível, os serviços contratados. No processo de adequação à LGPD, alguns procedimentos internos foram revistos e melhorados com o objetivo de garantir maior proteção aos dados pessoais.