O staff do Rhulani é bem multicultural. Na equipe dos restaurantes e serviços aos hóspedes, eram todos sul-africanos. Nosso ranger, Tsholo, também era da África do Sul. Já o pessoal da recepção e reservas era misturado, de várias nacionalidades. Alguns rangers eram europeus (um deles era escocês).
Gostamos porque o atendimento ao hóspede é feito de forma objetiva – nada de simpatia e sorrisos forçados – eles são bem diretos na hora de apresentar as opções e serviços. E alguns podem interpretar isso como falha de serviço em um lugar tão caro. A verdade é que eles te deixam bem à vontade (e esquecem de você enquanto você está no hotel, mas no bom sentido). Por isso nos sentimos em casa. Para o meu perfil e de meu marido, preferimos dessa forma, que nos deixem livres e à vontade.