A Defesa Civil é um órgão de emergência que tem como principais eixos a prevenção, mitigação/preparação, resposta e reconstrução.
Seu principal objetivo é a preservação da vida e o restabelecimento da normalidade, o mais breve possível, das áreas afetadas por desastres de qualquer natureza (natural, sideral, antropogênico, tecnológico e outros).
O público atendido geralmente são todos aqueles que se encontram em exposição de vulnerabilidade em qualquer situação de risco iminente, prioritariamente os de baixa renda que habitam em áreas de risco diversos no Município da Serra.
A Defesa Civil atua 24 horas na normalidade e na emergência, realizando plantões preventivos e emergenciais, vistorias técnicas de rotina e atendimentos sociais, visando encaminhamentos para inserção nas políticas públicas ofertados pelo município.
Nos casos de emergência, a Defesa Civil pode ser acionada pelos telefones 3338-1756 (das 12 às 18 horas), 199 (plantão 24 horas) e 99938-9500 (plantão 24 horas).