Política - Torcedor Esporte Clube
As compras podem ser parceladas em até 12x sem juros com parcela mínima de R$30,00.
A análise realizada pela Torcedor Esporte Clube do pagamento realizado através de cartão de crédito leva de 1 a 3 dias úteis em análise, mesmo que o pagamento seja autorizado pela administradora.
A TORCEDOR ESPORTE CLUBE tem como objetivo a satisfação dos nossos clientes como prioridade.
1- Solicitação de troca ou devolução
Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Encaminhe um e-mail para [email protected], com o endereço completo e telefone, para que seja enviado o número de PAC ou SEDEX para envio da mercadoria com defeito.
2- Prazo para solicitação de troca ou devolução por motivo de:
2.1 Arrependimento da compra. Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
2.2 Erro na entrega, produto ou embalagem avariada. Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como: embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com o adquirido, comunique imediatamente.
3- Regras para trocas por cor, modelo ou tamanho
4- Trocar no site
5- Como devolver os produtos?
Você só precisa deixar preparado para envio, com uma embalagem apropriada, que pode ser a mesma do recebimento ou similar!
6- Como preparar os produtos para envio?
Na impossibilidade da coleta, por descumprimento dessas orientações, o processo será automaticamente cancelado e será necessário abrir uma nova solicitação.
7- Como é feita a restituição?
8- O que seria uma embalagem danificada?
9- Prazo para restituição
9.1 - Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
9.2 - Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.
Produtos personalizados em hipótese alguma será efetuada troca.
Para envio via SEDEX, o prazo é de 2 a 7 dias úteis, e para PAC o prazo é de 8 a 21 dias úteis. Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, a responsabilidade é repassada aos Correios. Sugerimos a consulta de prazo no site www.correios.com.br.
IMPORTANTE: Nos pagamentos com cartão de crédito, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido. Nos pagamentos com boleto ou débito em conta corrente, a Loja libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pela instituição financeira.
- São feitas 3 tentativas de entrega. Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber o produto, ele retornará à nossa central de faturamento e você receberá uma notificação. As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial (09h às 18h). Em caso de apartamento, verifique com a portaria se o produto foi entregue.
Todos os produtos que forem personalizados, terão um acréscimo de 1 dia útil após o pagamento confirmado para que a postagem seja realizada.