A ViajaNet é uma das maiores plataformas online focada na venda de passagens aéreas, pacotes de viagens, hospedagens de hotéis e aluguéis de carro; então, é “normal” que ela acumule um grande número de reclamações de clientes insatisfeitos por algum motivo.
A maioria das reclamações públicas sobre a empresa estão no Reclame Aqui, no portal Consumidor.gov.br e nas redes sociais.
Saiba quais são os principais problemas relatados, como o ViajaNet lida na solução deles, como é o suporte dela em comparação a de outras empresas do ramo e também como fazer uma reclamação.
A maioria das reclamações sobre o ViajaNet são referentes ao mau atendimento do SAC e também a dificuldade de conseguir atendimento da empresa, dificuldade para cancelar as compras, dificuldade de conseguir o estorno das compras canceladas e problemas com remarcação de passagem.
Também há um grande número de queixas sobre falta de respostas da empresa (que se enquadra na questão de atendimento), cobranças indevidas, entre outras mais ou menos comuns.