Troca e devolução - Panela de Ferro Mineira
Pedimos que, caso desejar realizar uma troca ou devolução, nos envie uma solicitação por email em contato@panelamineira.com.br ou nos envie uma mensagem através de WhatsApp para (31) 9 2002-1214. . Dessa forma, lhe forneceremos um código de postagem reversa para que o envio das peças para troca tenha frete gratuito.
Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso setor de análise para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Panela de Ferro Mineira providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente; caso seja constatado defeito, procederemos com o envio de seu Vale Trocas no valor das peças devolvidas por motivo de defeito acrescido do valor de frete pago em seu pedido original.
A Panela de Ferro Mineira está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nosso setor de análise. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Panela de Ferro Mineira reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
ATENÇÃO: É de total responsabilidade do cliente dirigir-se à Agência dos Correios mais próxima, para fazer o envio à Panela de Ferro Mineira do pedido a ser trocado ou devolvido.
1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O cliente poderá optar por receber um Vale Trocas no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Panela de Ferro Mineira o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente.
2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O cliente poderá optar por receber um Vale Trocas no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Panela de Ferro Mineira o reembolso em sua conta corrente. Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone (31) 9 2002-1214.