Precisa aumentar a produtividade da sua equipe? Precisa organizar e padronizar os processos do seu negócio? Quer desenvolver uma cadeia operacional mais fluída e competitiva? O suporte TOTVS Protheus faz isso enquanto você foca no crescimento do seu negócio.
O suporte TOTVS Protheus oferece serviços de gerenciamento dos serviços de TI, efetuando correções rápidas de eventuais falhas e atuando na prevenção de novos problemas.
Service Desk Protheus na ALFA Sistemas
Com anos de expertise acumulada no atendimento de diversas empresas e setores, a ALFA observou que o bom funcionamento do ERP é comprometido por problemas funcionais.
A ALFA disponibiliza para seus clientes de Suporte TOTVS Protheus o Portal de Abertura e Gerenciamento de Tickets.
A ALFA observou que o bom funcionamento do ERP é comprometido por problemas funcionais e, encontrar e solucionar esses problemas é o foco do suporte.
Para isso, a consultoria TOTVS Protheus da ALfa criou um fluxo de trabalho do Service Desk que segue as etapas de:
Diferenciais do suporte TOTVS Protheus ALFA
A Consultoria TOTVS ALFA possui um modelo de atendimento Service Desk TOTVS cujo objetivo é aumentar o lucro da sua empresa pelo mapeamento e resolução de gargalos. Dispõe de, mão de obra qualificada e habilitada para prestar suporte de excelência da solução Protheus, utilizando das práticas ITIL.
É válido ressaltar que os consultores da ALFA são certificados em ITIL. Tendo em seu portfólio empresas como: SMART FIT, ASUS, SANTIL, CTG Brasil, GALDERMA, entre outras, que obtiveram um aumento de produtividade em torno de 30% e uma redução de custo de 20%.