Politica Comercial - Loja Pirralhos
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A " A Loja Virtual " reserva-se o direito de a qualquer momento promover alterações nos Termos da Política.
A " A Loja Virtual " oferece aos seus clientes produtos de qualidade e em perfeito estado de conservação. Nossos parceiros são previamente analisados e qualificados quanto à qualidade dos produtos e armazenagem. Todos os produtos saem do nosso depósito perfeitos e dentro dos prazos de validade adequados.
Ao receber o seu pedido, verifique se a embalagem está devidamente lacrada, se os produtos estão em perfeita ordem e intactos e se o pedido esta de acordo com a nota fiscal. Caso algum desses itens esteja em desacordo, entre em contato com nossa CENTRAL DE RELACIONAMENTO imediatamente, pelo telefone (54)3286-4457 para que possamos te orientar.
Na " A Loja Virtual " você encontra as seguintes opções:
O pagamento de suas compras será através do PagSeguro. Um ambiente totalmente seguro. Nosso sistema, após acusar o seu pagamento, fará a liberação automática do pedido.
Capitais de todo Brasil em até 7 (sete) dias úteis. Demais localidades em até 10 (dez) dias úteis. O prazo de entrega pode variar para cada localidade. Podem ocorrer atrasos acima do prazo apresentado pela empresa por motivos de força maior. Nosso objetivo é fazer com que seu pedido chegue o mais rápido possível. (O que se cita como força maior é uma greve dos Correios por exemplo)
A " A Loja Virtual " busca as melhores parcerias para fazer com que seu pedido chegue o mais rápido possível em seu destino, com qualidade e muito carinho. As empresas prestadoras de serviço para a " A Loja Virtual " são escolhidas mediante rigorosos processos de análise.
Em casos, nos quais o departamento de crédito considerar importante uma conferência mais detalhada das informações, o prazo inicia após este departamento liberar o pedido. Em todos os casos, o cliente receberá via e-mail uma confirmação da liberação de seu pedido.
3. TROCA OU DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS:
O cliente deverá manifestar a intenção da troca através do e-mail atendimento@lojapirralhos.com.br obedecendo as seguintes condições:
3.1) Informar o número da nota fiscal de venda do produto.
3.2) Informar código, descrito na nota, do produto a ser trocado.
3.3) Informar qual o motivo da solicitação.
3.4) Embalagem do Produto para retorno de Devolução ou Troca:
Em ambas as hipóteses, seja devolução, seja troca do produto, a mercadoria a ser retornada para a " A Loja Virtual " deverá ser acondicionada em sua embalagem original.
Salientamos que o dever de guarda do documento fiscal é do cliente, e uma vez não apresentando-o juntamente com a mercadoria a ser trocada, a troca ou devolução não poderá ser efetuada.
Destinatário: " A Loja Virtual " - A/C SAC
Endereço: Av: Borges de Medeiros, 2759 sala 07 - BAIRRO: Centro - Gramado / RS - Cep 95670.000
Caso a mercadoria já tenha sido entregue, o cliente arcará também com o custo de frete do retorno da mercadoria até a " A Loja Virtual "
Nos casos comprovados de problema no produto ou erro de pedido, o frete será por conta da própria " A Loja Virtual ".
A " A Loja Virtual ", após conferir a mercadoria retornada e não havendo irregularidades, solicitará a operadora do cartão de crédito o estorno parcial ou total do débito realizado.
O estorno referente ao valor da mercadoria devolvida será efetuado em até 7(sete) dias úteis, a contar da data do recebimento da mercadoria pela " A Loja Virtual "
Toda mercadoria retornada para a " A Loja Virtual " será analisada de acordo com a informação fornecida pelo cliente. A " A Loja Virtual " tomará as devidas providências, o mais breve possível, para o envio da nova mercadoria, sendo que o prazo máximo para a solução do problema é de 20 (vinte) dias úteis a contar da data do recebimento do produto.
3.8.1) Caso o valor da nova mercadoria seja maior que a anterior, a " A Loja Virtual " cobrará a diferença, solicitando uma nova autorização para débito no cartão ou um depósito em conta corrente.
3.8.2) Caso o valor do novo produto seja menor que o anterior, a " A Loja Virtual " irá estornar o valor da diferença cobrado no cartão de credito ou realizará o depósito da diferença na conta corrente do cliente ou ainda gerará um código crédito a favor do cliente para ser utilizado em futuras compras.
4. OS PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTOS SÃO VÁLIDOS EXCLUSIVAMENTE PARA COMPRAS EFETUADAS EM NOSSA LOJA VIRTUAL.