Tudo o que você precisa saber sobre o processo de "Revisão do Cadastro Positivo". – Central de Ajuda - Serasa Consumidor
Tudo o que você precisa saber sobre o processo de "Revisão do Cadastro Positivo".
O que é o processo de revisão do meu Cadastro Positivo?
Quando você autoriza a abertura do seu Cadastro Positivo ao mercado ele passa a ter suas informações incluídas nos Gestores de Bancos de Dados, como a Serasa Experian, que participam deste processo.
Você pode consultar suas informações a qualquer momento, de forma gratuita e ilimitada. Vale ressaltar que as informações são disponibilizadas para consulta em até 10 (sete) dias a partir da abertura do Cadastro Positivo e atualizadas semanalmente.
Se você não reconhecer alguma informação, tem o direito de solicitar a correção ao Gestor de Banco de Dados por meio da abertura de uma contestação. O Gestor de Banco de Dados verificará a sua solicitação de contestação e repassará à empresa credora (instituição financeira, empresa varejista, concessionária de serviço público, consórcio, ou prestador de serviços com pagamento continuado) que originou as informações para avaliação e correção. Em caso de haver procedência, a informação será corrigida pela empresa credora e disponibilizada pelo Gestor de Banco de Dados.
Você poderá ainda solicitar a revisão de seus dados diretamente à empresa credora desde que seja cliente da mesma e as informações se refiram àquela instituição. 😉
Qual o prazo para que as informações sejam corrigidas?
O prazo para correção e divulgação das informações é de 10 (dez) dias corridos.
Caso a empresa credora não se manifeste no período de 10 (dez) dias, o que acontecerá?
Fique tranquilo, neste caso, a Serasa Experian não disponibilizará a informação contestada ao mercado até que a empresa credora se manifeste.
Os Gestores de Bancos de Dados disponibilizam ao mercado as informações enviadas pelas empresas credoras nos últimos 12 (doze) meses mais o mês atual.
Por que as informações de pagamento do meu crédito consignado em folha de pagamento estão desatualizadas no meu cadastro?
Devido às características da operação, o repasse dos valores retidos pela empresa leva um tempo maior para ser enviado para a instituição credora, somente quando o repasse é concretizado que a instituição pode reconhecer o pagamento. Caso haja dúvidas sobre este processo, você pode entrar em contato com a instituição credora responsável e verificar a divergência de informações, ok?
Por que o Gestor de Banco de Dados está divulgando informações referentes a um cartão de crédito que já foi cancelado nos últimos 12 meses?
Os Bancos de Dados disponibilizam ao mercado as informações enviadas pelas empresas credoras nos últimos 12 (doze) meses mais o mês atual, mesmo que as dívidas já estejam quitadas ou canceladas.
O Gestor de Banco de Dados está mostrando pagamento de cartão de crédito em atraso sendo que realizei diversos pagamentos avulsos durante o mês. Por quê?
Porque atualmente as instituições credoras enviam aos Bancos de Dados o valor total dos pagamentos realizados e considera somente a última data de pagamento.
O Gestor de Banco de Dados está divulgando uma operação de um cartão de crédito que desconheço. Por quê?
Verifique se o vencimento da sua fatura foi sábado, domingo ou feriado. Por conta do expediente bancário, quando um vencimento ocorre no final de semana ou feriado, o pagamento pode levar até 10 dias para ser atualizada devido a data de apuração do pagamento de cada instituição financeira e o tempo de processamento da informação.