Colaboradores: as pessoas são contratadas pelas empresas basicamente pelo conhecimento e experiência que têm em uma determinada especialidade. Elas podem — e devem — ser usadas como fontes primárias de informação. Em alguns casos, elas terão habilidade de produzir conteúdo escrito ou audiovisual. Em outros casos, podem simplesmente ser entrevistadas pelo time de comunicação e marketing, que depois transforma as informações.