Ainda segundo a empresa, o momento atual também elevou o patamar de conhecimento dos já adeptos ao e-commerce. Esse consumidor aumentou a frequência das compras e tem maior abertura a experimentar tanto novas categorias, como marcas e varejistas. O levantamento Google/Ipsos também mostrou que 80% dos consumidores dizem que sua forma de comprar ainda está alterada devido à pandemia.