As mídias de comunicação modernas nos permitem trocar informações com outras pessoas usando textos, voz e recursos audiovisuais. No entanto, dado que a comunicação também envolve manter relacionamentos sociais importantes para a nossa felicidade, a saúde e o bom andamento de um negócio, entrar em contato com outras pessoas requer decidir qual a melhor forma de assim fazer. Sendo assim, o valor da voz é fundamental. Recentemente realizamos vários experimentos que indicam que as pessoas menosprezam as consequências relacionais positivas da utilização da voz em relação ao envio de mensagens de texto, levando-as a preferir enviar mensagens a conversar – uma escolha extremamente insensata.