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Não fique sem respostas para problemas de suporte e manutenção
É fundamental contar com um fornecedor que consiga garantir um serviço de suporte e manutenção de alta qualidade e agilidade.
Isso porque, quando se trata da implementação de equipamentos e sistemas para Contact Center, na maioria dos casos, estamos falando de projetos complexos e que precisam ter um bom funcionamento e disponibilidade.
O serviço de Suporte e Manutenção oferecido pelo time especialista da Telesul é totalmente baseado em um contrato de nível de serviços combinado com o cliente, o qual já estabelece os prazos de atendimento e da resolução dos problemas, fornecendo ainda manutenção preditiva e ações corretivas no ambiente antes que falhas ocorram.
Por ter contrato direto com os fabricantes, a Telesul conta com o suporte destas empresas nos serviços executados. Além disso, a empresa possui uma equipe técnica altamente qualificada e certificada, apta para resolver possíveis incidentes, atendendo seus clientes de acordo com o nível de serviço contratado.