Experiencialização da sua equipe - quais os benefícios
Toda empresa almeja uma equipe engajada, motivada, com aquela famosa "postura de dono", que nada mais é que, colaboradores com capacidade de encantar, passar confiança, influenciar. E como fazer isso?
As pessoas precisam se orgulhar de trabalhar para aquela empresa. Orgulho é bem melhor do que fidelidade. E ninguém se orgulha do que não conhece ou não compartilha dos mesmos valores. O processo de colocar em prática o Marketing de Experiência, que chamamos de experiencialização, pode e deve ser posto em prática antes para o público interno, os colaboradores de uma empresa, antes de ser levado a cabo junto aos seus clientes.
Quando fazemos visitas técnicas em lojas conceito em nosso curso EXPERIENCIALIZE DAY, encontramos muitos destes e percebemos que a palavra chave desses colaboradores é ORGULHO.
Afinal de contas, em tempos de turn over cada vez mais acelerado e os millenials entrando no mercado de trabalho, a experiencialização pode ser uma importante ferramenta para "fidelizar" os colaboradores, aumentando a retenção de talentos na empresa.O processo que engloba 7 passos e começa por definir a causa emocional da empresa, tem a possibilidade de criar uma identificação emocional entre empresa e colaborador.
Toda empresa que experiencializa para seus colaboradores, ganha dos dois lados: Seus colaboradores incorporam muito mais os valores da empresa, sentem-se mais identificados com a causa emocional, tornando-se mais leais a instituição, bem como podem ajudar a construir uma experiência muito mais rica e verdadeira para os clientes da empresa.