"Acreditávamos que o setor já estava voltando ao seu normal"
Declaração é de proprietária de Agência de Viagens no Vale do Iguaçu após explosão de casos da Covid pelo País. Companhias de cruzeiros suspenderam operações até 21 de janeiro
14 de janeiro de 2022 - 13h 57 Wannessa Stenzel
Desde o aparecimento dos primeiros casos da Covid-19 pelo País, a proprietária da agência 7 Ilhas Viagens e Turismo e membro da Associação de Turismo e Meio Ambiente do Vale do Iguaçu (Atema), Arcéli Fudal, busca otimismo, ora com a sua saúde e de seus clientes, ora com a realização da viagem dos sonhos de cada um. Muitos desses sonhos necessitaram de uma pauta em 2020 e em meados de 2021 por conta das restrições sanitárias de combate a pandemia.
A Associação Brasileira de Navios de Cruzeiros divulgou no dia 3 de janeiro deste ano que as companhias suspenderiam suas operações no Brasil até o próximo dia 21. A decisão acontece um dia depois de a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) reforçar a "urgência" de uma interrupção imediata da temporada de cruzeiros, após surtos de Covid em navios.
O governo federal concordou com a medida e fará novas reuniões para avaliar a possibilidade da retomada das atividades. Segundo Arcéli, para àqueles que já estavam com viagem marcada para o período de suspensão, o ideal é procurar as empresas responsáveis pelos cruzeiros e verificar a política de cada uma sobre como proceder.
Jornal O Comércio (JOC): O turismo enfrentou novas adaptações neste início de ano por conta da pandemia?
Arcéli Fudal (AF): Sim e conforme o aparecimento de novos casos da doença respiratória. Entendemos que há uma necessidade de adaptação.
JOC: Após o aparecimento de novos casos da Covid as companhias de cruzeiros suspenderam operações no Brasil até 21 de janeiro. Como os clientes receberam a notícia?
AF: Praticamente 50% dos clientes que haviam definido pacotes em dezembro de 2021 já embarcaram para cruzeiro. A preocupação agora é com àqueles que não puderam embarcar; estes, até então, receberam uma carta de crédito sobre a sua viagem. A maioria dos clientes confirmou essa carta de crédito e disse que vai usar daqui alguns meses ou daqui um ano. Até o dia 21 de janeiro os cruzeiros não acontecem por conta da pandemia. A partir do dia 22 e 29 de janeiro teremos muitas pessoas aqui do Vale do Iguaçu que irão embarcar em navios, porém ainda é uma incógnita se ele (navio) vai sair ou não com destinos às viagens. Tentamos trabalhar cada caso em particular; explicando e analisando a situação para cada cliente. Um quer a carta de crédito, outros pedem o adiamento da viagem ou até seu cancelamento. Tudo é compreensível. Mantemos o diálogo com cada família, casal ou individualmente para que a viagem transcorra da melhor forma possível, seja ela agora – no mês de janeiro – ou no próximo ano.
JOC: Os clientes foram compreensivos em alterar as suas viagens neste período?
AF: Sim, foram muito compreensivos. A maioria das pessoas já está vacinada contra a Covid e entendem que a pausa nas viagens se faz necessária por conta do aumento dos casos. Vale ressaltar que o sonho de uma viagem de navio deve ser mantido e que todas as empresas de turismo seguem os protocolos sanitários de combate a doença, como o uso de máscara, álcool gel, entre outros.
JOC: A temporada de viagens deste ano tinha uma expectativa de 106 viagens de cruzeiros programadas no Brasil, sendo que 30% delas conseguiram ser realizadas até o momento e com impacto de R$ 1,7 bilhão para a economia. Essa nova onda da Covid e a presença da nova variante Ômicron surpreendeu? De que forma o setor é influenciado por isso?
AF: O turismo é sempre muito otimista, porém confesso que acreditávamos que o setor já estava voltando ao seu normal; mas essa nova onda não esperávamos. A pandemia já nos prejudicou de modo geral. Minha equipe e eu havíamos programado em não focar em viagens internacionais para que não tivéssemos um trabalho triplicado em reagendar e reacomodar o público, caso fosse necessário. O ano de 2020 foi de muita dor de cabeça por conta da Covid. Sabemos que logo tudo isso passa. O turismo é muito prudente; todos do setor estão organizados para prevenção da doença. Tivemos muito prejuízo em 2020 e cada empresa no País buscou adaptação conforme a sua administração. Em 2021 os pacotes de viagens foram muito bem vendidos e que cobriu o prejuízo rapidamente. Aprendemos a lição na prática com a pandemia e hoje sabemos como lidar caso alguém peça o cancelamento ou reagendamento de viagens. Estamos (setor do turismo) muito maduros em 2022.
JOC: Quais os destinos mais procurados para viagens atualmente?
AF: No nosso caso, aqui no Vale do Iguaçu, foi o Nordeste. A cidade de Maceió, capital do estado de Alagoas, foi recorde de vendas para o segundo semestre de 2021. Em fevereiro deste ano em torno de 40 pessoas irão embarcar com destino ao Rio de Janeiro, Nordeste e Bonito, porém todos irão viajar com segurança.
JOC: Teme que a pandemia acarrete em prejuízo para a imagem do turismo?
AF: Infelizmente sim. As pessoas estão adiantando, adiantando e adiantado e tememos que as viagens não saiam. Eu diria para que as pessoas aguardem o momento certo e sigam com o seu sonho de viajar.