Confira dicas para aliar o departamento financeiro ao marketing digital da empresa
Já não é mais possível levantar verbas e iniciar projetos sem uma boa gestão, revela o Executivo de Contas da Adobe Brasil, Akira Mizokami
Departamento financeiro da empresa se torna elemento inspirador para reflexões do marketing digital (FOTO: Divulgação)
Neste contexto, já não é mais possível levantar verbas e iniciar projetos sem uma boa gestão, o que passa pelas ferramentas específicas para cada uma das disciplinas do marketing digital. E tudo isso contempla uma análise minuciosa do direcionamento de recursos e investimentos, bem como o diagnóstico lógico e racional sobre decisões estratégicas.
Assim, o CFO ou departamento financeiro da empresa se tornam elementos inspiradores (e aliados importantes!) para todas as reflexões e ações relacionadas ao marketing digital. Afinal, cada vez mais, a área financeira está olhando para o time de marketing como estratégico e fazendo um movimento de aproximação.
Confira seis pontos relacionados ao marketing digital que merecem ser apreciados a partir de perspectivas analíticas (com foco em planejamento, mensuração e retorno):
A disciplina de marketing digital é mais complexa do que a tradicional em razão do uso da tecnologia. Isso provoca uma dificuldade ainda maior no entendimento da operação de uma agência digital junto às empresas "provedoras de anúncios" como Google, Microsoft, Facebook etc. Inclusive, o modelo de compra e venda de "palavra-chave" é mais familiar para a área financeira do que para o marketing. Basicamente, é utilizada a lei da oferta e da demanda, ou seja, quanto maior o volume de compra de uma determinada "palavra-chave", maior será o preço nos "provedores de anúncios".
Dessa forma, a ferramenta que deve ser utilizada pelo time de marketing é muito similar a uma de carteiras de investimentos, ou seja, a área de marketing deveria fazer uma composição de compra das "palavras-chave" baseada na soma dos retornos dos investimentos individuais e não somente na reputação de algumas delas. Inclusive, há casos que deixariam qualquer administrador financeiro perplexo, pois áreas de marketing ou entidades de uma mesma empresa competem sem saber entre si em uma concorrência para compra de uma determinada "palavra-chave".
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Hoje, a dependência de uma agência de marketing digital é tão grande como a de uma agência de publicidade tradicional. A diferença é que a agência digital poderia otimizar os investimentos por meio de base estatística se tivesse as ferramentas apropriadas.
Como exemplo, uma empresa pode investir o mesmo valor todos os dias da semana em uma "palavra-chave" junto aos "provedores de anúncios" como Google e Bing, mas a audiência "target" tem um comportamento de acesso ao site muito abaixo da média às segundas-feiras ou aos finais de semana. Vale lembrar também que as agências digitais são remuneradas pelos "provedores de anúncios", ou seja, a remuneração sempre é diretamente proporcional ao volume do investimento do cliente.
Hoje, os aplicativos do celular conhecem mais as nossas vidas do que uma pessoa da nossa própria família. Apenas como exemplo, provavelmente hoje você deve usar aplicativos de trânsito com o Waze ou Maps, nos quais estão o seu local de trabalho, o endereço da sua casa, clientes que visitados, tudo com os detalhes dos dias e dos horários dos deslocamentos. Isso sem contar os lugares que você é marcado nos aplicativos de redes sociais.
Fazendo um paralelo, imagine que a sua empresa utilize uma ferramenta gratuita na qual todos os dados de acesso ao site da sua companhia são armazenados pelo provedor de serviços que, de acordo com o contrato de licença de uso, pode compartilhar todas as informações com os seus concorrentes ou, pior, este mesmo provedor pode criar um concorrente com base no seu modelo de negócios e nos dados da sua empresa. Ou seja, são informações valiosíssimas escapando sem ninguém nem mesmo perceber.