Serviço Social orienta famílias para melhor acolhimento e atendimento humanizado no Hospital Regional Costa do Cacau | Sesab
Início / Hospitais / Serviço Social orienta famílias para melhor acolhimento e atendimento humanizado no Hospital Regional Costa do Cacau
De acordo com a assistente social Lugiane Santana Cunha, coordenadora do Serviço Social do HRCC, a anamnese social tem como objetivos principais: conhecer o cotidiano do paciente, perceber o seu perfil socioeconômico, assim como alguns tópicos essenciais para auxiliar o trabalho dos profissionais, não apenas do assistente social, mas de todos os profissionais que atuam na assistência de saúde aos pacientes. "Buscamos conhecer os dados pessoais, demográficos, familiares, habitacionais, culturais, bem como situação de saúde que ocasionou a vinda do paciente para a unidade hospitalar. Também buscamos informações referentes à unidade de saúde de referência do mesmo", disse.
A assistente social destaca que, caso o familiar não compareça ao Serviço Social, nem tenha telefone cadastrado no sistema, é realizado o contato telefônico com o município do paciente, na busca de contato com o familiar. "O Serviço Social é o responsável pela mediação entre a família e a unidade hospitalar. Vale ressaltar que o trabalho do assistente social não é o de assistencialismo. Temos a responsabilidade de informar e orientar os pacientes sobre os seus direitos, de garantir e facilitar que o cidadão obtenha os benefícios garantidos por lei. O paciente e seus familiares devem procurar o Serviço Social todas as vezes que se fizer necessário, quando ele perceber que necessita de acesso aos seus direitos" destacou.
A coordenadora indicou que os principais atendimentos do setor estão voltados para o acolhimento e orientações aos familiares de pacientes em diversos casos, como alta hospitalar, óbito, busca ativa de familiares de paciente em situação de rua e/ou ignorados. "Também auxiliamos as famílias diante das dúvidas mais frequentes, que são aquelas relacionadas as informações de relatório médico, cópia de prontuário e boletim médico, o que é passado pelo médico ou psicólogo, através do telefone de familiar cadastrado para receber informações do paciente" esclareceu.