Causa: Ocorre quando tentamos transmitir uma NF-e emitida para um cliente consumidor final que não possui IE (Inscrição Estadual) onde em seu cadastro (Módulo "Cliente - 2001") o campo "Tipo contrib." está selecionado como "Não contribuinte" e nas configurações da NF-e (Módulo NF-e - 3002) o campo "Finalidade emissão" consta selecionado como "NF-e normal".
Soluções: Existem 2 alternativas. Primeiramente, você precisa saber se o cliente é, de fato, contribuinte de ICMS ou não, ou seja, se o cliente tem Inscrição estadual ou não.
Importante: Recomendamos consultar a contabilidade responsável pela empresa antes de alterar qualquer informação fiscal no sistema.
(Alternativa 01) Cliente não contribuinte/Sem IE:
1. Neste caso, se o cliente for, de fato, não contribuinte, volte ao módulo "NF-e - 3002", modifique o campo "Indicador de finalização" para "Consumidor Final" (conforme imagem abaixo), clique em "Salvar" e transmita a Nota novamente.
(Alternativa 02) Cliente contribuinte/Com IE:
1. Neste caso, se o cliente tiver Inscrição Estadual, acesse o cadastro do cliente no módulo "Cliente - 2001", modifique o campo "Tipo contrib" para "Contribuinte ICMS", informe a inscrição estadual no campo "Insc. Est." e salve o cadastro (conforme imagem abaixo).
2. Volte no módulo "NF-e - 3002", busque a nota novamente (para recarregar os cadastros alterados do cliente) e transmita a Nota.