Sendo assim, para trabalhar em uma unidade da Casa Lotérica será necessário possuir a Certificação Profissional de Agente de Crédito caso o profissional atue na área de concessão de empréstimos, conforme prevê a Resolução 3954/2011, do Banco Central.
Em 2019, o presidente da Caixa, Pedro Guimarães, anunciou que irá ampliar a gama de serviços das lotéricas, passando a oferecer também empréstimo consignado. Logo, os profissionais que ainda não são certificados terão de realizar o exame para obter a licença de trabalho e poder oferecer este serviço.
Um dos empréstimos que os clientes mais procuram é o Crédito Caixa Fácil, na qual é possível solicitar o valor do crédito nas lotéricas, correspondentes da Caixa e agências bancárias.