Trocas e desistências | Umbanda, candomblé, esotéricos e holístico
A DIVINO Artigos Religiosos deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Desistência com grande respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Os produtos que você comprar por meio do site poderão ser trocados ou devolvidos somente através do site da DIVINO Artigos Religiosos, após comunicação prévia e o recebimento do código de autorização, e de acordo com os seguintes critérios:
Sendo o defeito aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta de garantia afixada e sem sinais de rompimento dos lacres.
A DIVINO Artgos Religiosos abrirá uma logística reversa dos Correios, no modo PAC Comum. Nesse caso, como é feita nossa devolução: Pedimos gentilmente, que poste o pedido em qualquer agência própria dos Correios, apresentando o código de autorização de postagem que será entregue pelo DIVINO Artigos Religiosos. Não terá nenhum custo, basta, ao chegar no balcão de atendimento da agência dos Correios com o código de postagem em mãos, que o sistema dos Correios, já estará aguardando sua postagem.
IMPORTANTE- Solicitamos aguardar o envio do CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM para a devolução do pedido nos CORREIOS.
O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições sendo que garantimos a troca de qualquer item, sem qualquer custo ou ônus para o comprador em até 30 dias contados do recebimento do mesmo.
Toda troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento Divino shop através do e-mail [email protected] para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo. Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu devido cancelamento.
Nosso endereço para devolução da peça e o código de autorização, indispensável, serão informados por e-mail após o recebimento da sua comunicação prévia pelo chat ou e-mail: [email protected] .
A mercadoria deverá estar acompanhada dos seguintes dados:
Se a mercadoria, para a qual autorizamos a Troca Por Defeito ou Por Insatisfação, não mais estiver disponível no estoque, você terá a opção de trocar por outra de igual valor ou receber a restituição do valor.
Mercadorias com defeito por utilização inadequada, inclusive quebra ou perda de pedra, não serão aceitas para troca ou devolução.
Em nenhuma hipótese serão recebidas mercadorias modificadas pelo consumidor (diminuições, troca de pedras, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
Se a mercadoria não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca e Devolução, imediatamente será devolvida, sendo que os custos com os fretes serão de responsabilidade do comprador.
Após o recebimento do produto, a DIVINO Artigos Religiosos solicitará à administradora do cartão de crédito o estorno do valor pago. Por ser um procedimento exclusivo da administradora do cartão, esta operação poderá ocorrer até a 2ª fatura recebida pelo cliente após a data da realização do estorno, independente de nossa vontade.
Como embalar suas pedrarias para o reenvio
Use, de preferência, a mesma caixa do Sedex ou PAC que recebeu sua mercadoria ou outra indicada pelos Correios, fixando dentro, com fita adesiva larga, a caixinha personalizada da peça, junto com a Garantia e a documentação exigida.
Feche bem a embalagem e cole as devidas etiquetas, com os seus dados como Remetente e os dados fornecidos pela DIVINO Artigos Religiosos como Destinatário.