'Vistoria dos peritos confirma protocolo de segurança', diz presidente do INSS | CNN Brasil
"Nós fizemos um trabalho de forma programada e com muito cuidado, e agora as visitas dos peritos confirmaram o que eu vinha falando desde o início: que o INSS tem um protocolo de segurança sanitária dos melhores que existem no Brasil. Agora eles estão, finalmente, cumprindo sua obrigação e voltando ao trabalho", declarou.
De acordo com Rolim, as "inspeções confirmaram que as agências estavam adequadas" e que "nenhuma que tivesse sequer um item inadequado foi autorizada a abrir".
"Quando recebermos a informação, passaremos para a sociedade", frisou. "Se, de fato, confirmarem que há algum problema, essas agências serão fechadas para correção", acrescentou.
O presidente do INSS ainda informou que o "retorno é progressivo" e que só alguns serviços estão serão realizados de forma presencial neste momento.
"Só alguns serviços estão sendo disponibilizados na agência nesse momento. A maior parte continua sendo feita remotamente pelo INSS", informou. "Outros serviços podem ser requeridos pelo telefone 135 ou pelo aplicativo Meu INSS, e serão concedidos remotamente pelos servidores do INSS. Nesse momento, são apenas sete serviços nas agências", acrescentou.
Questionado sobre a qualidade dos serviços, o presidente do INSS assegurou que há um "processo permanente de tentar melhorar a qualidade do INSS".
"Inclusive, estamos discutindo com instituições como o Ministério Público Federal, Ministério Público do Trabalho e Defensoria Pública da União para fazermos um amplo acordo em melhorar cada vez mais a estrutura do INSS, para que o cidadão tenha um atendimento cada vez melhor", encerrou.