Muitas vezes, as contas estejam ok e o relacionamento com os clientes seja satisfatório, a empresa não está crescendo. O que ocorre, muitas vezes, é a falta de investimento em atrair novos possíveis compradores. Para isso, é fundamental uma equipe de marketing alinhada com a equipe de vendas, ambos bem estruturados.
Tão importante quanto a realização da venda é a ação de saber se o cliente ficou satisfeito com o produto. Para isso, é importante que se tenha uma equipe de pós-venda, que colhe os feedbacks. Sem isso, é realmente complicado saber se o comprador gostou do que comprou e se ele retornará futuramente.
Neste quesito, é importante verificar o que impede o cliente de realizar a compra. Pode ser o preço que não o agradou ou uma falta de feedback da equipe de vendas. É importante que haja um estreitamento no relacionamento com o cliente para que o seu problema seja resolvido com eficácia.