A ressignificação da profissão de vendedor
No último ano, o varejo passou por uma transformação nunca antes vista. Uma vez que o isolamento social se tornou uma realidade e as lojas tiveram que baixar suas portas, foi necessário procurar alternativas para que as vendas não fossem (tão) prejudicadas. E isso precisou acontecer de maneira rápida.
As empresas precisaram se adaptar e encontrar soluções digitais para continuar em contato com os clientes. Neste sentido, plataformas de mensagens instantâneas como WhatsApp, Messenger e Telegram passaram a ser um meio de comunicação importante. Isso tudo ensinou uma importante lição: porta fechada não precisa ser sinônimo de poucas vendas.
Mesmo com a reabertura gradual do comércio, o fluxo presencial acabou tendo uma diminuição considerável. Por isso, muitos lojistas decidiram apostar e investir mesmo seus esforços no e-commerce e marketing digital, tornando esses dois uma tendência que agora, mais do que nunca, veio para ficar.
Isso tudo levanta a pergunta: as lojas físicas vão acabar? Na verdade, é provável que isso não aconteça tão cedo. Afinal, tratando-se de Brasil, 90% das compras ainda são feitas de maneira presencial. O e-commerce apresenta um crescimento acima da média, mas o público brasileiro ainda sente mais confiança em visitar pessoalmente a loja para escolher o produto a ser adquirido.
Contudo, em um contexto que passa a ser mais digital e menos presencial, outra questão importante se faz presente: o que acontece com o vendedor?
A resposta para isso é que a profissão de vendedor passa por um processo de ressignificação. Na prática, isso quer dizer que um vendedor não pode ser mais apenas alguém que está na loja esperando o cliente aparecer.
O vendedor atual deve ser antenado às plataformas de comunicação digital e, acima de tudo, assumir uma postura de venda ativa. Na prática, isso significa:
- Divulgar promoções e ofertas especiais para clientes;
- Procurar novos clientes e oportunidades de venda;
- Criar relacionamento e conteúdo com o público-alvo, através de mensagens, vídeos e fotos;
Esse novo momento deve ser encarado não apenas como uma mudança brusca demais, mas também como uma oportunidade de vender mais e, consequentemente, ganhar mais dinheiro.
Vender sempre passou pela premissa de encontrar o público onde quer que ele esteja. Se o público agora fica mais em casa e passa mais tempo na Internet, o melhor e mais inteligente é divulgar sua empresa lá.