Cariri como eu vejo Banco do Brasil renegocia R$ 40 milhões em dívidas por WhatsApp – Cariri como eu vejo
Segundo o BB, cerca de 4,5 mil acordos de clientes pessoas físicas foram firmados exclusivamente com o assistente virtual.
Disponível para clientes com pagamentos em atraso, a ferramenta permite renegociações de até R$ 1 milhão, que levam, em média, quatro minutos para serem concluídas.
As mulheres entre 18 e 29 anos lideram o uso da tecnologia.
O próprio sistema de inteligência artificial identifica as ofertas de renegociação disponíveis para o cliente.
Ao escolher uma delas, o negócio é automaticamente fechado, com o boleto enviado pelo próprio Whatsapp. Durante o processo, há a opção de pedir para conversar com um atendente.
A ferramenta também permite o cancelamento de acordo realizado, a emissão de segunda via de boleto de renegociação e a liquidação antecipada de acordos.
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