Empresária utiliza a criatividade para dar a volta por cima na pandemia – Campo Grande Notícias
Home / Economia & Comércio / Empresária utiliza a criatividade para dar a volta por cima na pandemia
Por: João Vitor 17/09/2020
A loja foi inaugurada em maio de 2019 e já se destacava pelo movimento dos clientes e pelas ótimas vendas. "Eu nunca tinha trabalhado no comércio antes e estava apreensiva. Mas a inauguração foi um sucesso e, alguns dias depois de abrirmos a loja, as prateleiras já começavam a ficar vazias", lembra Leilane.
A relação de proximidade com a clientela e o cuidado com a qualidade dos produtos, pontos fortes da franquia, criaram, segundo a empresária, uma fidelidade natural. "Tínhamos concorrentes com marcas mais conhecidas e outras quatro lojas abriram nos meses seguintes em Imperatriz, mas sentimos que as pessoas buscavam algo diferente, e oferecemos isso".
Mas o diferencial no atendimento e nos produtos não foi suficiente na pandemia. Leilane diz que nos primeiros dias chegou a temer pelo futuro do empreendimento. "No entanto, a crise provocou um aumento na preocupação das pessoas com a saúde e as vendas começaram a voltar aos poucos".
Com o movimento ainda pequeno, Leilane decidiu arriscar uma estratégia que ganhou apoio da sua equipe. "Se os clientes não vinham até a loja, resolvi que iríamos até eles", explica. Como seus funcionários, e ela própria, conheciam muito bem os gostos e interesses de quem ia comprar no período pré-pandemia, a empresária decidiu organizar cestas com os produtos e enviar para a casa dos clientes. "Também incluía na cesta uma ou outra novidade. Antes ligava para a pessoa informando que um funcionário iria até ela para que pudesse escolher o que comprar".
Desta forma, a empresária também ocupou seu pessoal. "Com a loja vazia, estavam todos sem muito o que fazer", lembra. E deu certo. "Chegou um momento em que recebíamos listas de compra via Instagram ou WhatsApp".
Os kits garantiram as vendas no período mais crítico do isolamento social em Imperatriz. E com as flexibilizações das restrições no comércio local, aos poucos o movimento voltou e os envios dos kits tiveram que parar. "Hoje já temos um fluxo bem maior de pessoas na loja e até mesmo aqueles que vinham somente para conversar já estão de volta", comemora.
Para a empresária outro diferencial é sua equipe "extremamente preparada tanto em conhecimento como em relacionamento pessoal".
Atendendo as classes A, B e C, Leilane afirma que o ticket médio da loja está em R$ 110,00. "Quando abri a loja, acreditava que se tivéssemos um faturamento diário de R$ 1.000,00 seria muito bom. Mas vendemos muito mais que isso desde o início e a situação só melhora".