SAC - ENGENHA KIDS - Produtos e acessórios para bebê
Olá seja bem vindo ao SAC Engenha Kids, aqui você terá encontra nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Dúvidas Específicas / Pandemia Covid-19 (clique aqui)
Política de Troca (clique aqui)
É seguro comprar na ENGENHAKIDS?
Sim, aqui você pode comprar tranquilamente, pois contamos com os principais sistemas de segurança. No rodapé do nosso site você pode conferir os principais selos de segurança: Criptografia (SSL) e Selo Google Safe Browsing. Garantimos dessa forma que todos os seus dados pessoais como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos estão guardados com proteção em nosso site, conforme nossa política de Privacidade e Segurança.
Enviamos produtos para todo o Brasil, através dos Correios e para algumas localidades via Transportadora ou Motoboy.
Ao realizar seu pedido, digite o CEP do endereço de entrega e escolha uma das opções de frete disponíveis: PAC (encomenda econômica), SEDEX (encomenda rápida), TRANSPORTADORA, MOTOBOY ou RETIRADA NA LOJA.
Após o envio dos seus produtos, você receberá o código de rastreamento dos Correios para acompanhar o processo de entrega no site dos Correios ou transportadora utilizada Loggi ou Jamef.
ATENÇÂO: Os Correios não efetuam entrega à domicilio em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Para estes casos, os Correios enviam sua encomenda para uma unidade próxima do endereço do destinatário, para que seja realizada a retirada em agência. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documento com foto e o número de rastreamento disponível no seu pedido de compras e enviado por emaiL(ou o aviso de chegada, entregue pelos Correios). Essa retirada deve ser feita em até 7 dias úteis após a emissão do aviso de chegada. Por esse motivo, não garantimos recebimento do pedido EM CASA, para todos os clientes em território nacional.
Sim, porém a ENGENHAKIDS é um ecommerce, uma loja exclusivamente virtual, e só temos nosso estoque para atendimento ao público apenas com agendamento. Ele é localizado no:
Shopping Via 80 - Av Nossa Senhora da Encarnação, 925 - Loja 24 - Vila das Mercês - São Paulo/SP - CEP 04180-081
Com agendamento feito para retirada: De Segunda à Sexta-feira das 10 às 19hs e Sábado das 10 às 15hs
O seu pedido será postado em até 3 dias úteis, após a CONFIRMAÇÃO do pagamento do pedido (na opção de pagamento via boleto essa confirmação poderá demorar até 3 dias úteis após pagamento do boleto, devido a conciliação bancária). Ou em prazo maior, no caso de produtos sob encomenda, o prazo diferenciado é indicado no produto como disponibilidade de ESTOQUE e será acrescido ao prazo de postagem no prazo informado no cálculo do frete do produto ou na página de deu pedido.
Sim, na hora de inserir os dados de cadastro no site para compra. Faça a opção utilizando Pessoa Jurídica e informe os dados de sua razão social, CNPJ e IE. Dessa forma o envio e a nota fiscal será emitido para sua empresa. Porém, compras com cadastro para pessoa jurídica, só podem ser pagas via Depósito no Banco Itaú.
Você pode ainda, efetuar o pagamento via boleto, através do PagHiper ou Pix / depósito em conta no Banco Itaú.
Sim, quando você opta pela modalidade de pagamento DEPÓSITO BANCÁRIO, terá 5% de desconto e ainda irá receber os nossos dados bancários e chave Pix para realização do pagamento.
O nosso checkout transparente é realizado através do PayPal que possui um sistema antifraude com verificações de segurança bastante rígido. Caso você não costume realizar compras via internet, utilizou o cartão de crédito de outra pessoa (esposo/a, amigo/a, etc) ou digitou alguma informação errada, ele pode não autorizar a compra e cancelar seu pedido imediatamente. Nesse caso, entre em contato através do nosso email contato@engenhakids.com.br e poderemos enviar ordem de pagamento via PagSeguro, Mercado Pago ou nossa conta para Pix/depósito no banco Itaú e seu pedido será reativado e efetivado após o pagamento.
Só é possível usar um cupom de desconto por compra. Quer aproveitar nossos descontos? Assine nossa newsletter e fique atento, você poderá receber promoções e cupons exclusivos direto no seu e-mail e ainda ficará por dentro das últimas novidades. Para garantir que nossos comunicados cheguem em sua caixa de entrada, adicione o e-mail contato@engenhakids.com.br ao seu catálogo de endereços.
Entre em contato conosco através do e-mail contato@engenhakids.com.br ou via WhatsApp (11) 97241-0715 (com atendimento de segunda à sexta-feira das 9:00 às 17:00hs)