Documentar o planejamento de marketing de conteúdo não significa anotar a ata de reunião de briefing ou ter um fluxograma dos principais objetivos do projeto. É preciso ter detalhado todos os processos, do planejamento à implementação e execução:
E o mais importante: todo o material deve ser compartilhado com as equipes envolvidas no seu projeto. Essa é a única maneira de evitar problemas comuns em empresas de todos os portes e segmentos, como:
Dificuldade em treinar novos colaboradores – sem um planejamento documentado, um novo funcionário vai levar mais tempo para entender os processos do marketing de conteúdo da sua empresa, além de abrir chances para interpretações erradas. Isso impacta também na produtividade de supervisores, que vão precisar deixar tarefas de lado para auxiliar o novo colaborador.
Centralização de conhecimento e tarefas – por mais eficiente que um colaborador possa ser, é um erro contar com a sua presença na equipe por tempo indeterminado. Se o conhecimento dos processos está concentrado em uma pessoa só, além de gerar um peso de responsabilidade sobre ela, o andamento do projeto ficará comprometido em caso de ausência.
Falta de comunicação entre as áreas envolvidas – um planejamento de marketing de conteúdo mal documentado gera ruídos até mesmo na negociação com fornecedores. Imagine que seu projeto precisa de uma agência para gerir as mídias sociais e o profissional de compras, que não tem conhecimentos técnicos sobre marketing de conteúdo, recebeu um briefing superficial. Certamente, ele terá dificuldades em escolher a melhor agência para desenvolver o projeto e não conseguirá responder eventuais dúvidas do fornecedor.
É comum identificar o público-alvo do seu negócio e afirmar que já há uma persona. Mas as diferenças entre eles impactam no direcionamento de conteúdo para o consumidor, seleção de canais e, consequentemente, vendas.
Vamos supor que você tem um e-commerce de roupas para mulheres de 18 a 30 anos, de classe C. Este é o seu público alvo. Mas, para uma estratégia de marketing de conteúdo eficiente, precisamos saber se essa mulher mora em metrópole, interior ou praia, se ela tem hábitos de sair à noite ou prefere se divertir durante o dia, se ela acompanha tendências pop ou prefere alternativas. Esses e outros hábitos e comportamentos é que vão ajudar a pensar em conteúdos certeiros para o gosto do seu público.