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Existe diferença entre marketing direto e marketing de relacionamento? Para o sócio-diretor de criação da e|ou, Eduardo Rodrigues, há diferenças sim, porém um pode ser considerado a evolução do outro e a tecnologia vem para aprimorar cada ferramenta utilizada na relação com o cliente. “Pode-se afirmar que historicamente o marketing de relacionamento é uma evolução do marketing direto, uma vez que nos primórdios desse último as ações não tinham qualquer pretensão de estabelecer um diálogo. O marketing de relacionamento surge mais tarde, apropriando-se de muitas das mecânicas e características do marketing direto, mas com objetivos um pouco diferentes”, explica o sócio-diretor.
Para Rodrigues, os dois costumam ser bastante confundidos entre si devido a proximidade entre as disciplinas. “Por definição, amplamente aceita pelas principais associações do segmento, o marketing direto tem como objetivo uma transação – ou outra resposta não necessariamente relacionada a venda – que seja mensurável. Enquanto isso, o marketing de relacionamento busca estabelecer um diálogo, uma troca mais duradoura com o cliente, transformando a venda – caso ela aconteça em algum momento – em uma consequência”, esclarece.
O marketing direto, segundo o especialista, pode ser unicamente usado para identificar as necessidades do cliente, obter recursos mensuráveis, prospectar. “O marketing direto é um dos principais instrumentos do marketing de relacionamento, mas, além de não ser o único, ele não necessariamente precisa ser utilizado dentro do contexto do relacionamento. Às vezes o objetivo é apenas provocar uma determinada resposta (uma compra, por exemplo) sem que haja diálogo posterior com aquele cliente”, acrescenta Rodrigues que menciona os canais mais tradicionais do marketing direto como os catálogos e a mala direta. “Mais recentemente vimos o advento do e-mail e outras ferramentas digitais. Porém, em última instância, todo canal que provoque uma resposta e permita a mensuração do resultado – redes sociais, mobile, etc. – é um instrumento de marketing direto”, conclui.
Quanto os avanços que as estratégias de marketing podem sofrer, Eduardo garante que a tecnologia possibilitará um trabalho mais assertivo e aproximação na relação com o cliente, o qual deve ser visto como ser singular. “Enxergo na tecnologia um grande potencial para a evolução do marketing direto e de relacionamento, principalmente no que diz respeito ao aprimoramento dos bancos de dados – que são a matéria-prima do nosso trabalho -, seja na captação, na manutenção, enriquecimento ou higienização dessas bases”, finaliza.

Nesta semana, o quadro Entrevista recebe o Desembargador Georgenor de Sousa Franco Filho, do TRT da 8ª Região (Pará/Amapá), para uma conversa sobre Jornada Intermitente. Ouça!

[Curiosidades] Teatro de Sangue – Os assustadores espetáculos do Grand Guignol – Portal dos Atores | Atores da Depressão
Seis noites por semana e todo domingo à tarde, frequentadores do cenário teatral de Paris recebiam sua parcela de sangue, decapitação, desmembramento e tortura. As cenas apresentadas no palco eram tão explícitas e realistas que médicos contratados pelo teatro ficavam à postos, prontos para administrar primeiros socorros com sais de cheiro e uma dose de brandy revigorante para os que desmaiavam.
Aqueles que sentavam nas primeiras filas recebiam respingos de sangue cenográfico (na maioria das vezes, embora sangue de animais também fosse usado) e sentiam a angústia de testemunhar quase que em primeira mão as mais grotescas torturas acontecendo a poucos metros de distância.
Haviam salas especiais abaixo das coxias onde os espectadores podiam se retirar, se eles ficassem muito chocados com os horrores apresentados. Não é exagero afirmar que desmaios e pessoas passando mal, literalmente urinando nas calças ou vomitando, era algo corriqueiro durante a apresentação. Dizem que mesmo o veterano militar americano, o General George Patton, que compareceu a uma performance durante a ocupação americana de Paris nos últimos dias da Segunda Guerra, admitiu sentir um tremendo incômodo diante do espetáculo. Pode ou não ser algo significante mencionar que Herman Goering, um dos arquitetos do regime nazista foi um grande entusiasta desse tipo desse tipo de show.
O Grand Guignol (pronuncia-se guinô) surgiu em 1894 criado por Oscar Méténier. Construído no início do século XIX, o prédio era originalmente uma capela. Um famoso padre parisiense chamado Didion, conhecido por seus discursos beirando o loucura e descrições do inferno e do suplício das almas, usava o púlpito de forma teatral atraindo um rebanho impressionado pela sua verborragia, isso até o dia em que a igreja pegou fogo. Alguns anos depois, o lugar em ruínas foi arrendado pelo artista Georges Rochegrasse, um pintor, cuja obra mais importante – a infame tela “Rape of the Sabine Women” (O Estupro das Sabines – Foto) – causou sensação em uma exposição, em face das imagens gráficas de extrema brutalidade.