Palestra para hotéis
"COMO CRIAR E MUDAR HÁBITOS PROFISSIONAIS NA HOTELARIA"
Bom humor, simpatia e cortesia são algumas das características mais importantes para quem trabalha no setor hoteleiro. Mas como formar uma equipe excelente nesses e outros aspectos comportamentais?
Um comportamento é moldado não só pelo conhecimento operacional, mas principalmente pela forma de pensar e sentir do profissional. E o ponto desta palestra é mostrar, com o auxílio da neurociência, como esses comportamentos fundamentais da hotelaria podem ser incorporados.
Vinicyus Vieira é turismólogo com experiência em cruzeiros e hotéis 5 estrelas dentro e fora do Brasil. Estuda neuroplasticidade, recebeu e ofereceu inúmeros treinamentos de "customer service" ao redor do mundo e trabalhou com capacitação profissional em Ong's.