Fizemos esta doação já que famílias menos favorecidas estão em situação precária, sem alimentos, principalmente por conta da crise ocorrida no Brasil e no mundo devido ao corona-vírus. O Instituto Dom se sensibilizou a este fato e decidiu ajudar localmente, neste caso a famílias na comunidade do Terreirão.
COMO FIZEMOS A DOAÇÃO
Através de uma amiga parceira que mora no Recreio dos Bandeirantes, conseguimos chegar até estas famílias de forma indireta e conseguimos ajudá-las com nossas doações de cestas básicas.
PARA QUEM DOAMOS
Fizemos a doação indiretamente as famílias da comunidade do Terreirão. Diretamente a doação foi feita para uma amiga parceira moradora do Recreio, que também luta contra desigualdades sociais, a Marcia de Lima. Ela está divulgando a possibilidade de ajudar famílias menos favorecidas e com isso famílias de todo o Grande Rio e Baixada estão se cadastrando.
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André Pinto
Set 17
2 min para ler
O que é a jornada do cliente
O caminho de compra de um cliente
Já ouviu falar em jornada do cliente? Talvez você nunca tenha ouvido, mas é bem possível que você tenha feito essa jornada várias vezes.
De uma forma ou de outra, toda vez que vamos fazer uma compra, também fazemos um percurso. Isso serve para compra virtual como para a física. Porém, com algumas diferenças.
Aprenda a seguir, como é traçado este caminho.
O que é jornada do cliente?
Pensa em quando você quer comprar um produto. Qual é o caminho que você faz? No primeiro momento, você tem um interesse. Depois, parte para a pesquisa. Em seguida, faz as análises e, por último, decide se compra ou não.
Se tudo acontecer por uma loja física, você vai até ela, olha o produto, pergunta, tira dúvidas, negocia o preço e resolve se compra ou vai pesquisar em outra loja.
Em uma loja virtual como em um e-commerce, por exemplo, você entra pelo app ou por um site, olha as fotos do produto, vê suas informações, dependendo do site você consegue fazer perguntas, observa se tem promoção. Se não gostou do site, logo vai para outro.
Percebe como os dois casos são similares? Só que um é físico e o outro virtual. É uma escolha do cliente de onde comprar.
Mas você também pode ser atraído pela propaganda de um site e ir em uma loja para ver o produto de perto. Ou seja, podendo ser uma necessidade ou não, alguma coisa influenciou você para ir atrás do produto.
Esse processo todo feito por você é uma jornada do cliente. Mas, também, existem outros fatores como o funil de vendas. Confira na sequência.
O que é funil de vendas?
O funil de vendas já é um desenvolvimento bastante presente no marketing digital. As lojas e empresas usam esse procedimento para identificar e atrair seus clientes ou potenciais clientes. Pode imaginar um funil, mesmo. Nesse, caso ele tem três etapas:
topo do funil;
meio do funil;
fundo do funil.
Veja como se configura cada parte:
1.Topo do funil
É o chamado reconhecimento do problema. Ou seja, o público quer saber sobre o produto e busca por informações.
2. Meio do funil
É a busca de solução. Aqui o potencial cliente já sabe qual é o seu problema ou sua dor, e está entrando em fase de decisão. Ele quer mais informações sobre o produto.
3. Fundo do funil
É onde o produto é apresentado. Isso significa que, esse produto resolve os problemas do cliente e tem uma série de vantagens.
Em muitos casos, ainda existe uma quarta etapa, que é manter o cliente engajado. Pode ser por meio de promoções, saber se o produto satisfez as necessidades, mantê-lo próximo perguntando sua opinião.
Não é uma coisa complicada, mas que acabamos fazendo sempre que procuramos comprar alguma coisa.
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