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Sem Glúten Company
Pães e Torradas Sem Glúten
Biscoitos Doces Simples
Garantir a sua satisfação ao comprar no semgluten.com.br é nossa missão. Por isso, criamos uma política de Desistência, Troca, Devolução e Cancelamento de mercadorias e compras. Assim, caso você não fique satisfeito com sua compra, poderá trocar ou devolver o produto adquirido, bem como cancelar seu pedido.
DESISTÊNCIA DA COMPRA: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir dos pedidos efetuados junto ao site semgluten.com.br A desistência deverá ser feita por meio de nossa Central de Atendimento Tel.: (11) 2692-6244 ou através do SAC pelo e-mail sac@semgluten.com.br. O cliente será ressarcido do valor da mercadoria que deverá ser devolvida em sua embalagem original, que não pode estar violada e/ou apresentando qualquer tipo de dano. Os produtos devolvidos deverão estar acompanhados de sua respectiva nota fiscal. Os alimentos refrigerados deverão ser mantidos em temperatura adequada até retirada pelo portador do SEM GLÙTEN COMPANY. Para os produtos com curto prazo de validade, não será admitida a desistência após o prazo de vencimento do produto.
PROCEDIMENTOS PARA DESISTÊNCIA DE COMPRA: Solicitamos o envio dos dados abaixo através do SAC ou o contato com a nossa Central de Atendimento (11)2692-6244 que servirá como início do atendimento da solicitação de desistência. É muito importante entendermos a razão da desistência da compra para podermos sempre atender melhor nossos clientes.
DADOS PARA E-MAIL DE DESISTÊNCIA: nome / endereço / cidade / estado / e-mail / n° do pedido / n° da nota fiscal / nome do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) / motivo da desistência. O estorno ou devolução do valor pago pelo cliente, em caso de desistência, será efetuado em até 20 dias da efetiva devolução do produto, desde que sem avarias e com a sua embalagem original, prazo este necessário para que o tramite burocrático realizado entre as operadoras de meios de pagamento e a SEM GLÚTEN COMPANY transcorra sem problemas.
TROCA/DEVOLUÇÃO: O cliente poderá trocar mercadoria perecível, com validade maior que 30 dias, no prazo de 7 dias contados da data de recebimento das mercadorias, desde que esteja em desacordo com as especificações constantes do pedido ou apresentando vício de qualidade ou quantidade.
Dado ao curto prazo de validade dos produtos perecíveis, com validade abaixo de 30 dias, como pães frescos, entre outros, caso haja divergência com o pedido ou vício, solicitamos que os pedidos de troca sejam comunicados dentro do prazo de 24 horas.
No caso de ser constatado erro na quantidade de unidades entregues ou no tipo de produto, no ato do recebimento da mercadoria, o cliente deve recusar a entrega e comunicar imediatamente a Central de Atendimento Tel.: (11) 2692-6244 ou com o pelo e-mail do SAC sac@semgluten.com.br.
Para realizar a troca ou devolução de produtos, o cliente deverá enviar os dados abaixo através do Converse Conosco ou por meio de contato com a nossa Central de Atendimento (11) 2692-6244 ou através do e-mail sac@semgluten.com.br, que servirá como início do atendimento de solicitação de troca ou devolução. É muito importante entendermos a razão da necessidade de troca ou devolução de mercadorias, para podermos sempre atender melhor nossos clientes.
Seja anexada a nota fiscal ao produto;
A solicitação de cancelamento deve ser feita pelo Converse Conosco nossa Central de Atendimento Tel.: (11) 2692-6244 ou através do e-mail sac@semgluten.com.br
SITUAÇÕES DE CANCELAMENTO POR INICIATIVA Do sem glúten company
Por razões excepcionais, o semgluten.com.br, pode vir a cancelar o pedido realizado pelo cliente. São elas:
Cancelamento por ausência de um responsável no ato do recebimento: em caso de ausência de um responsável no momento da entrega, após três tentativas comprovadas de entrega, cancelaremos o pedido. Em qualquer caso de cancelamento em que já tiver sido efetuado o pagamento, o valor do pedido será estornado no cartão de crédito utilizado para a compra ou será depositado na conta corrente bancária do cliente, descontados os valores dos fretes. Caso o cliente deseje retificar ou ajustar o pedido, poderá fazê-lo por meio de contato pela nossa Central de Atendimento, sendo que, caso seja necessária uma segunda entrega, haverá cobrança de nova taxa de entrega. No caso de alguns dos produtos constantes do pedido não serem entregues, o Cliente deverá comunicar tal fato pelo Converse Conosco (11) 2692-6244 ou através do e-mail: sac@semgluten.com.br , no prazo de 7 (sete) dias.
Qual o motivo que faz você consumir produtos sem glúten?
Indicação para Regimes
A Sem Glúten Company surgiu em 2017 para oferecer o que há de melhor em produtos sem glúten oferecidos no mercado. Somos uma empresa pequena e apaixonada por produtos saudáveis e fabricados com amor.