Exemplificando: você fechou o seguro do seu carro com uma franquia de R$2.000. Durante a vigência da apólice, ocorreu um acidente e alguns danos precisam ser reparados. No entanto, o conserto do veículo ficou R$5.000. E é aí que entra o valor da franquia.
Para arrumar os estragos no carro, você não precisará pagar a totalidade dos custos, mas sim, somente o preço da franquia de R$2.000, como citado no exemplo. O restante fica por conta da seguradora.