FAQ – Total Control Shop
Os maiores fabricantes, as melhores soluções e atualização constante. A parceria com os maiores fabricantes do mercado e a constante qualificação dos nossos profissionais permitem que a Total Control esteja sempre atualizada e oferecendo o que há de melhor no Brasil dentro dos segmentos em que atua.
Separamos as principais dúvidas para poder estar esclarecendo para você.
Compre com tranquilidade e segurança na Tota Control:
Ainda não está seguro? Entre em contato com um de nossos vendedores para demais dúvidas e auxílio em suas compras através da própria página clicando em Fale Conosco ou envie um e-mail para atendimento@totalcontrol.com.br.
Contamos com uma equipe de suporte que auxilia os clientes desde a instalação, configurações e até em simples dúvidas de uso.
Para agilizar os atendimentos, sempre sugerimos que o cliente disponha de acesso remoto, facilitando a ajuda de nossa equipe, mesmo que fisicamente longe.
Caso não tenha algum programa instalado, separamos uma sugestão
Em caso de dúvidas, fale com nosso suporte técnico:
suporte@totalcontrol.com.br
- O prazo para devoluções de produtos da Total Control é de até 07 dias corridos após a data do recebimento.
- O frete de retorno do produto devolvido, desde que o erro não seja da Total Control, será cobrado do cliente.
- Informe imediatamente o vendedor da Total Control Shop sobre o ocorrido, para que recoloque o pedido corretamente.
Após aprovação de crédito ou confirmação de pagamento pelas instituições financeiras, seu pedido é enviado e, acompanhado de Nota Fiscal, é despachado via Correios ou Transportadora. Buscando agilizar o prazo de entrega e atender nossos clientes da melhor maneira possível em todo o Brasil, a Zip Automação se reserva ao direito de optar pelo transportador que oferecer melhor prazo/custo para a modalidade de entrega selecionada no momento do pedido (Expresso ou Normal). Isso pode variar de acordo com o peso, tamanho e quantidade de itens.
Os produtos com Frete Grátis terão os custos de envio por conta da Total Control, caso o valor mínimo da compra esteja de acordo com as localidades:
- Sul / Sudeste com pedido mínimo em R$ 500,00
- Centro-Oeste com pedido mínimo de R$ 1.500,00
- Norte / Nordeste com pedido mínimo de R$ 3.000,00
- Encomenda Expressa: 01 à 07 dias úteis após confirmação do pagamento ou aprovação de crédito.
- Encomenda Normal ou Frete Grátis: 02 à 20 dias úteis após confirmação do pagamento ou aprovação de crédito.
- Pedidos a serem pagos através de boleto bancário parcelado, só serão retirados no decorrer da tarde do dia seguinte.
- Ao escolher essa opção o nosso sistema gera um boleto ao finalizar o processo de compra.
- Ao escolher essa opção de pagamento o processamento do pagamento será efetuado na finalização da compra e a liberação do pedido é imediata.
- Comece a pagar após recebimento do produto.
- Sendo que a parcela mínima pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida, caso ainda não tenha cadastro conosco, será necessária análise de crédito.
- O prazo para liberação de seu pedido é de 01 à 02 dias úteis.
- Disponibilizamos ainda há possibilidade do pagamento através do cartão BNDES, para maiores informações entre em contato com um de nossos atendentes.