Amplie suas mini-certezas – Gerccom
Essa conversa poderia ter acontecido, mas na realidade não passa de algumas previsões propositalmente contraditórias para demonstrar algo comum em reuniões, conversas de bares ou nas redes sociais. Ao ler as frases acima a sua mente pode ter tendido para um dos dois lados. Se não, certamente o faria se o papo se alongasse, levando você a tomar um partido. Fazemos isso sem pensar, seguindo a nossa tendência de acreditar naquelas informações que confirmam as nossas crenças, definida pelo viés da confirmação, presente em todos nós – seres limitadamente racionais¹. Quando lemos uma frase com a qual não concordamos, tendemos a rejeitá-la, enquanto apoiamos aquelas informações que reforçam as nossas "mini-certezas". É desse viés que nasce a polarização.
"65% dos adultos concordam que hoje as pessoas estão menos dispostas a considerar pontos de vista opostos." IBAV Consulting, Pesquisa Global 2016²
Esse papo nos lembra a época da revolução industrial, quando a máquina substituiu boa parte do trabalho e nem por isso a mão de obra humana deixou de ter relevância na cadeia produtiva. O humano foi apenas ressignificado, atuando mais intelectualmente e menos operacionalmente. Cada vez mais será exigido o desenvolvimento maior das soft skills, do que das hard skills³: "Criatividade, empatia e coragem são as habilidades do futuro"⁴ e abraçar a divergência de forma construtiva ajuda nessa direção. Para evitar a polarização e explorar a riqueza que a divergência nos oferece, é preciso coragem para discordar e criatividade para construir em cima dos diferentes pontos de vista, ao ouvir e sentir o outro sem julgamento (empatia).