Trilha a Pé Rio de Janeiro - Termos e condições
Trabalhando com ética e transparência
A reserva e pagamento dos Tours da Trilha a Pé Turismo e Eventos Ltda poderão ser realizados através do Website da empresa, hotéis, pousadas conveniadas e empresas de Viagem e Turismo que comercializem nossos Tours. Os valores podem ser pagos por boleto bancário, cartão de débito ou crédito, em até 24hs antes do evento. Não é permitido o pagamento no local do evento!
Os Tours da Trilha a Pé são realizados em caso de chuva e só serão cancelados em caso de risco para os participantes.
A Trilha a Pé se reserva no direito de cancelar qualquer Tour, incluindo um tour já confirmado, a qualquer hora, quando se tratar de situações relacionadas a desastres naturais, instabilidade política, terrorismo ou qualquer outro evento externo que inviabilize a operação . Caso isso ocorra, a Trilha a Pé indicará um novo dia e horário para a realização do mesmo, ou oferecerá um reembolso, de acordo com o estipulado em Termos e condições.
Em caso de número insuficiente de participantes inscritos (descritos em cada tour), o tour poderá ser adiado a critério da Trilha a Pé, ficando o participante com a opção de ter o valor restituído, utilizar o crédito para outro passeio ou em nova data do evento cancelado. Caso o participante confirme sua presença na próxima data agendada, continuarão prevalecendo as regras de cancelamento e reembolso.
O direito ao crédito terá validade máxima de 3 ( três ) meses. No caso de estorno, o mesmo deverá ser solicitado formalmente e dentro do prazo máximo de 30 dias a partir da data cancelada. Após os 30 dias caberá apenas os créditos, dentro do prazo acima, a contar da data do evento adiado.
Se, por motivo alheio à nossa vontade, a Trilha a Pé entender que é necessário corrigir, mudar ou encurtar algum itinerário, ou ainda, seguir por alguma rota alternativa em função de alguma mudança local ou por algum motivo, assim o fará, sempre preocupada com a segurança dos nossos clientes para que o tour funcione da melhor maneira possível.
O participante que, por livre e espontânea vontade, se desligar do grupo durante o tour ou trocar a hospedagem contratada, assumirá toda e qualquer despesa decorrente dessa atitude, sem o direito a reembolso. Nossos guias irão indicar o transporte público mais adequado e próximo para seu retorno.
O comprovante de depósito valerá como ingresso no ponto de encontro e sem ele o participante não poderá participar. É obrigatório a confirmação do depósito por telefone (21) 99408-0179 ou e-mail (suporte@trilhaape.com.br).
A Trilha a Pé se reserva no direito de alterar os preços a qualquer momento. Todas as informações do site estão atualizadas, porém, é importante ressaltar que mudanças nos nossos tours podem ocorrer. A Trilha a Pé irá fazer todo esforço para manter você sempre informado sobre qualquer mudança no trajeto ou no tour.
Todas os roteiros da Trilha a Pé serão comandados por Guias de Turismo, credenciados pela EMBRATUR e especializados em atrativos naturais. As atividades serão realizadas, seguindo o roteiro a seguir:
-Apresentação do(s) Guia (s) com o grupo no ponto de encontro, conferindo lista de presença;
-Informações técnicas e culturais sobre o roteiro;
-Realização do roteiro com paradas técnicas para descanso e lanche;
-Retorno ao ponto de encontro e confraternização dos participantes.
É expressamente proibida a participação de pessoas que possuam algum tipo de problema cardiovascular ou neurológico. A Trilha a Pé poderá ainda, passar um termo de responsabilidade para os participantes.
A participação de menores de idade só será aceita com a presença dos pais, para crianças com idade entre 6 e 12 anos, que só poderão participar dos roteiros com caminhadas leves. Adolescentes com idade entre 13 e 17 anos, poderão participar dos demais roteiros, desde que estejam juntos com seus pais ou autorizados pelos mesmos.
Atividades de Ecoturismo e/ou Turismo de Aventura possuem risco inerente pelo próprio ambiente natural onde são praticados. A agência Trilha a Pé Turismo e Eventos Ltda atuante no ramo de Ecoturismo e Turismo de Aventura, procurará identificar, minimizar e controlar estes riscos, caso venham a existir. Estamos preparados com guias e instrutores treinados em primeiros socorros e resgate em áreas de difícil acesso. O praticante de Turismo de Aventura e/ou Ecoturismo deve estar ciente do risco e em conformidade com o mesmo ao contratar estas atividades. Ao clicar em ok, ao reservar o Tour, você está de acordo com este termo.
Viagens e Expedições:
O prazo para as reservas de viagens ou expedições é de 72 horas antes do roteiro (caso haja vagas)!
Obs: No caso da empresa ter que adiar a viagem por total falta de condições de operação e segurança, sem qualquer outra alternativa cabível de entretenimento para o roteiro na data contratada, será computado o crédito do total pago até a data de adiamento, para uma nova data , não direito a estorno neste caso, em função dos custos assumidos pela empresa com terceiros e com os preparativos de operação. Neste caso os créditos terão validade de até 12 meses e também poderão ser utilizados em outros roteiros.
Em casos de mudança de tempo após o início do roteiro e que coloque em risco a integridade física dos participantes, o guia responsável terá autonomia para interromper o roteiro. Nestes casos não previstos e de força da Natureza, os participantes não terão direito a crédito ou reembolso.
Em caso de cancelamento por iniciativa do passageiro, de acordo com a deliberação normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 da EMBRATUR, a Trilha a Pé fará a devolução conforme condições abaixo:
IMPORTANTE! Uma vez confirmada à reserva pela Trilha a Pé, é cobrado 10% do valor referente a este pacote em caráter de multa caso haja cancelamento.
A Trilha a Pé disponibiliza o telefone (21) 99408-0179, 24hs para informações sobre a confirmação do passeio. Caso participantes venham a faltar em passeios confirmados, independente das condições climáticas, não terão o valor restituído nem crédito para outro passeio.
O horário marcado para o ponto de encontro deverá ser respeitado. O Guia responsável estará no local com, pelo menos vinte minutos de antecedência. O limite máximo para o início da atividade será de 20 minutos, não havendo qualquer tipo de tolerância, salvo em casos de força maior. Em hipótese alguma a empresa entrará em contato com o cliente, salvo pelos motivos de cancelamento, citados anteriormente.
O não comparecimento na data, hora e local de apresentação determinados para o início da atividade será considerado no-show, implicando na perda total do valor pago.