Projeto - Textos - A ferramenta do humor
A ferramenta do humor
por Jacqueline Miller HSM Management
nov-dez1997
Atitudes como rir e deixar rir ajudam a implementar o empowerment nas empresas.
Qual é o traço comportamental mais evidente dos funcionários e chefes de empresas que delegam poder? Por mais inusitado que pareça, acertou quem respondeu humor. Companhias comerciais e de serviços, órgãos governamentais e outras organizações estão descobrindo que somente um ambiente que incentiva brincadeiras e risadas é capaz de incorporar o empowerment.
A explicação é simples, segundo a autora deste artigo: o humor liberta a "criança interior" de cada um, aquela que acredita ser possível fazer tudo que se quer neste mundo. Assim, ajuda as pessoas a tomar iniciativas, desenvolver a criatividade, comunicar-se melhor e também aprender mais facilmente. Além disso, funciona como poderoso antídoto contra a crescente tensão provocada por programas de melhoria contínua. Já há empresas contratando comediantes para elaborar programas de empowerment. O humor é o traço marcante dos profissionais das organizações que realmente adotam o empowerment:
Nesses locais, é sinônimo imediato de risadas e brincadeiras e acaba se traduzindo em funcionários que se sentem livres, criativos, estimulados e reconhecidos. Existe nesses casos aquilo que eu chamo de celebração consciente e contínua do ser humano, e é a própria organização que oferece o salão para a festa.
Risadas e brincadeiras contribuem para maior qualidade de vida dos funcionários e, consequentemente, melhor atendimento aos clientes
"Os reis tinham bufões, e não devemos esquecer que o bufão era a única pessoa que podia se aproximar deles"
Empresas e organizações estão descobrindo a importância das risadas e brincadeiras para criar ambientes mais produtivos. Elas contribuem para maior qualidade de vida dos funcionários e, consequentemente, melhor atendimento aos clientes. Qualquer organização consegue criar um ambiente desse tipo: basta afiar as ferramentas do humor.