Ralph faz a primeira escolha errada quando pensa em deixar seu mundo: "Felix Fix It", o famoso e colorido videogame nascido em 1982. O motivo é simples e também bastante compreensível, ele está cansado de "ter que fazer" o mal , apesar de sua verdadeira natureza ser terna e romântica, ele decide fugir. A tarefa que não quer mais realizar é destruir o muro do condomínio Belposto para permitir o bem da situação, o insuportável Félix Fix it all, que também dá nome ao videogame, para sanar o estrago que ele fez e reparar para o enésima vez a parede destruída. Ganhando assim o carinho dos condomínios mas também muitos beijos, uma medalha e bolos energéticos que o ajudam a cumprir as suas missões de reconstrução.
Esta história já se arrasta há trinta anos e enquanto o bom Felix Fix It é amado por todos, Wreck-It Ralph, tendo terminado sua tarefa ingrata (sua vez de jogar), é forçado a ir, esquecido por todos, para sua casa, um depósito de tijolos solitário. Os habitantes de Belposto, liderados por Gene, que assistem à obra destrutiva de Ralph das janelas do condomínio, sempre o desprezam e o excluem de suas festas enquanto adoram Félix e o cobrem de atenção e prêmios. Agora, porém, é demais e nem mesmo a usual terapia de grupo para vilões de videogame é suficiente para ele, ele não aguenta mais tudo isso. Ralph também quer seu momento de glória, seu reconhecimento, ele também deseja ser amado como o bom e heróico Felix e, assim, pensa bem em escapar, através dos cabos elétricos de sua máquina operada por moedas, deixando seu antagonista sozinho para pegue todo o crédito e recompensas.
Ele se sente pronto para começar sua incrível jornada pelos novos e super-modernos videogames modernos, passando por cada geração desses passatempos que ao longo dos anos conquistaram milhões de pessoas. Ele é um herói e como tal se sente capaz de enfrentar esse caminho e de lidar com outras histórias e outros mundos virtuais, para encontrar sua redenção e não mais ser considerado um "mau exemplo". A oportunidade surge quando um novo e ultramoderno jogo de guerra chega aos fliperamas e Ralph decide provar seu valor e, assim, entra na esperança de conquistar o respeito e o amor de todos. Ele pensa, portanto, em alcançar seu objetivo abandonando seu antigo jogo de 8 bits para entrar em uma nova aventura. Seu plano é simples: ganhar uma medalha e dar o melhor de si, colocando-se ao lado dos bons para conquistar a tão almejada felicidade mas, infelizmente, apesar das boas intenções, o resultado não será o desejado. Nesse aspecto da história, fica clara a semelhança com o encrenqueiro, apesar de si mesmo, Pinóquio. Ralph, portanto, se lança na batalha de ficção científica de “Hero's Duty”, um jogo de tiro avant-garde e cheio de adrenalina que se passa no espaço mais profundo de um planeta desconhecido.
Aqui ele conhece o invencível e implacável Sargento Calhoun. Um comandante com uma aparência charmosa, mas com o temperamento duro de um líder de aço. Entre a espionagem e o treinamento militar, sua tarefa é conter uma perigosa invasão de insectóides. Esses temíveis inimigos podem se transformar em qualquer coisa que comerem e, ao se multiplicarem implacavelmente, colocam em perigo o jogador e todo o fliperama. Ralph quer ganhar a Medalha do Dever de Herói dos Heróis, mantida pelo severo Holograma Geral, e para isso ele tenta de todas as maneiras ajudar o Sargento Calhoun mas, infelizmente, os esforços não são bem-sucedidos.