CPqD investe em assistente virtual inteligente
04/07/2018 - O uso de assistentes virtuais inteligentes é uma tendência que vem crescendo entre as empresas interessadas em tornar o relacionamento com seus clientes, em diversos canais, mais natural, eficiente e humano. Com o objetivo de atender essa demanda - decorrente principalmente da mudança de comportamento do consumidor e da transformação digital -, o CPqD está lançando uma plataforma inovadora que utiliza recursos de Inteligência Artificial para automatizar o atendimento ao cliente em canais de texto e de voz.
"Essa plataforma pioneira possibilita a criação e gestão de assistentes virtuais de forma simples", afirma Luciano Lemos, especialista de Marketing de Produto do CPqD. "Seus recursos permitem compreender e atender às necessidades dos clientes com eficácia e agilidade, em qualquer canal de relacionamento", acrescenta.