"Pedimos desculpas pelo incómodo" é uma resposta típica das companhias aéreas quando um voo se atrasa ou é cancelado. No entanto, pelo menos para partidas na Europa, também poderá reclamar uma compensação por atraso ou cancelamento do voo à Eva Airways, ao abrigo de uma lei conhecida como CE 261. Pode receber até 600 € por pessoa.