Caso nenhum passageiro aceite se voluntariar nessa ocasião, ainda assim, a companhia aérea terá priorizar o embarque de alguns, em detrimento de outros. Nessa situação, mesmo não tendo aceitado ser voluntário, o passageiro ainda deverá receber uma indenização, além das assistências materiais de acordo com o tempo de espera.
Neste caso, a indenização terá um valor específico. Para voos nacionais, o pagamento deve ser de 250 Direitos Especiais de Saque (DES), enquanto em voos internacionais, o passageiro deve receber 500 DES.
O DES é uma moeda do Fundo Monetário Internacional (FMI) e seu preço varia diariamente. Em 26 de janeiro de 2021, seu valor era equivalente a R$7,70.