Blog VelociTI | Veja como o WiFire ajudou o Firula Bar em sua busca por aumentar a satisfação dos seus clientes. - Blog VelociTI	Veja como o WiFire ajudou o Firula Bar em sua busca por aumentar a satisfação dos seus clientes. - Blog VelociTI
O Firula é um bar esportivo e musical na cidade de Maringá/PR, além da transmissão de até 4 jogos simultaneamente no bar, e a decoração temática , o que merece destaque é a porção de frango com mostarda e mel e também as Sextas Acústicas que trazem sempre som de qualidade pros clientes.
Preocupado com a satisfação dos seus clientes, o proprietário João Paulo Garcia, procurou o WiFire buscando inicialmente melhoria na qualidade do WiFi ofertado na casa mas acabou se surpreendendo com a quantidade e qualidade de feedbacks que a ferramenta trouxe ao longo do ano.
"Inicialmente contratei o WiFire para resolver problemas de instabilidade na minha Internet, mas hoje ele se tornou uma ferramenta essencial para gestão da qualidade do atendimento, produtos e infraestrutura do meu estabelecimento através dos feedbacks que recebo dos clientes por meio da ferramenta"
Outro ponto a destacar é que a pesquisa acaba servindo de motivador para gestão da sua equipe.
"Hoje o WiFire serve como parâmetro na participação nos resultados dos funcionários, e isso engajou a equipe, fazendo com que houvesse uma preocupação maior com a satisfação do cliente "