FAQ - Esclareça perguntas frequentes | Insider Store
Como as roupas funcionam? Quais são os diferenciais? A resposta para a sua dúvida pode estar em nosso FAQ, nossa lista de perguntas frequentes. Confira!
FAQ - Esclareça perguntas frequentes
1 - COMO FUNCIONA A UNDERSHIRT DA INSIDER? QUAL O DIFERENCIAL?
Criamos a Undershirt Insider para facilitar a sua vida!
- Feita com tecido 2x mais absorvente que um tecido 100% algodão, ela absorve e evapora o suor antes que ele atinja a camisa, te protegendo das indesejadas manchas de suor e prolongando a vida útil da camisa de cima: menos manchas de desodorante e suor, menos lavagens.
- A versão ANTI SUOR absorve até 4x mais suor que uma camiseta de algodão nas axilas e a versão BLOCK é capaz de impedir que todo o suor atinja a camisa.
- Sua Undershirt Insider se ajusta ao corpo sem aparecer ou incomodar e é anti odor, pois evita a proliferação de bactérias que o causam.
- Além disso, ela é feita em um processo limpo e utilizando 4x menos água que uma camiseta de algodão.
2 - COMO FUNCIONA A CUECA PERFORMANCE DA INSIDER? QUAL O DIFERENCIAL?
Feita com tecido ultra resistente e de secagem rápida, ela absorve e evapora o suor antes que ele atinja a sua calça, te protegendo das indesejadas manchas de suor.
- A versão SIMPLES é uma evolução da tradicional cueca de microfibra, pra quem gosta da maleabilidade e secagem rápida da fibra sintética. A versão ANTI SUOR tem uma camada a mais na região traseira.
- Sua Cueca Performance se ajusta ao corpo sem a necessidade dos constrangedores "resgates" e é anti odor, pois evita a proliferação de bactérias que o causam.
- Além disso, ela é feita com o primeiro fio sintético biodegradável do mundo. O planeta agradece!
A versão SIMPLES também está disponível no modelo Slip.
3 - COMO FUNCIONA A CUECA COMFORT DA INSIDER? QUAL O DIFERENCIAL?
Feita com tecido 2x mais absorvente que um tecido 100% algodão, ela absorve e evapora o suor antes que ele atinja a sua calça, te protegendo das indesejadas manchas de suor.
- A versão SIMPLES é uma evolução da tradicional cueca de algodão, pra quem gosta do toque e respirabilidade da fibra natural. A versão ANTI SUOR tem uma camada a mais na região traseira.
- Sua Cueca Comfort se ajusta ao corpo sem a necessidade dos constrangedores "resgates" e é anti odor, pois evita a proliferação de bactérias que o causam.
- Além disso, ela é feita em um processo limpo e utilizando 4x menos água que em uma cueca de algodão.
Na Insider utilizamos uns dos tecidos mais nobres do mundo. O modal e a viscose de bambu tem tecnologia e conforto superior a materiais convencionais.
Além disso, trabalhamos também com a poliamida, sendo o primeiro fio de microfibra biodegradável do mundo.
5 - USO CAMISA SOCIAL TODO DIA, QUAL É O MELHOR MODELO PARA MIM?
O modelo Undershirt é o ideal para se usar com camisa social. Além de todos os benefícios, ela se ajusta ao corpo sem comprimir e a nossa cor "Invisível" possui tonalidade que se adapta a todos os tons de pele e cor de camisa.
Você compra a sua Insider exclusivamente em nosso site de forma simples e segura. Aproveite e use o cupom PRIMEIRACOMPRA para ter 10% de desconto na sua primeira compra.
Não temos loja física, nossas vendas são exclusivamente online, mas temos promoção de frete grátis para compras acima de R$ 100,00.
As tabelas abaixo trazem as medidas dos produtos. Um ponto a se atentar é que pode haver variação de 1cm para mais ou para menos:
G 68 48
GG 70 50
XGG 72 52
P 68 50
GG 74 56
XGG 76 58
G 32 34
GG 34 36
XGG 36 38
P 28 33 13
M 28,7 35 13,3
G 29,5 37 13,6
GG 30,2 39 13,9
XGG 30,7 41 14,2
Elástico Pescoço
Adulto 15 21 32 30
Infantil 11 16 28 26
G 64 53
GG 66 56
G 64 50
GG 66 53
P 30 29 13,5
M 32 30,5 15
G 34 32 16,5
GG 36 33,5 18
XGG 38 35 19,5
P 22 32 3,5
M 23,5 34 4
G 25 36 4,5
GG 26,5 38 5
XGG 28 40 5,5
9 - COMO ESCOLHER O TAMANHO DA MINHA INSIDER?
O ideal é escolher a sua Insider no mesmo tamanho de costume (o que você usa nas suas camisetas do dia a dia). Como nosso tecido tem elastano, a Insider vai se adaptar ao seu corpo, sem precisar comprar um número maior ou menor. A modelagem já leva em conta que a camiseta deve ser bem ajustada ao corpo, e o elastano faz ela se ajustar sem comprimir.
Você também pode ver pelas medidas, de acordo com as tabelas do tópico anterior ou em nosso "Provador virtual" disponível em todas as páginas de produto.
10 - RECEBI MINHA INSIDER, MAS NÃO DEU CERTO O TAMANHO, POSSO TROCAR?
Você tem um prazo de até 30 dias após a data da entrega para iniciar o processo de troca ou devolução online, sem nenhum custo de logística na primeira troca. É só solicitar neste link e você receberá todas as orientações dos próximos passos via e-mail.
Sim, é possível fazer a devolução do produto! É só nos dizer o motivo através do nosso e-mail (contato@insiderstore.com.br) ou chat que batemos um papo. Mas temos certeza de que você não vai querer devolver!
13 - SE EU INDICAR PARA UM AMIGO, TEM DESCONTO?
Temos um programa de indicação de amigos bem parecido com de outras startups. Para indicar um amigo e ganhar desconto, os passos são bem simples:
No canto inferior esquerdo do nosso site, clique em INDIQUE E GANHE R$ 25, preencha a primeira tela com os seus dados (nome e e-mail). Na tela seguinte você deve digitar os dados dos seus amigos e a forma que deseja enviar sua indicação (e-mail, whatsap, facebook ou gerando um link);
Seu indicado vai receber uma mensagem com o link da indicação. Ao clicar no link ele será direcionado ao nosso site e o desconto será aplicado automaticamente no carrinho de compras;
Toda vez que um novo indicado fizer uma compra dentro das regras abaixo, você irá receber R$25 de créditos vinculados ao seu e-mail;
Para utilizar os créditos ganhos, basta ir no nosso site em minha conta, selecionar dentro do seu saldo de créditos e gerar um cupom.
Para que você e seus indicados possam usufruir do benefício, é importante ressaltar que:
Para seu amigo receber o desconto, o pedido dele deve ter o SUBTOTAL superior a R$100. Para que você receba seus créditos de indicação o valor TOTAL do pedido do seu indicado deve ser superior a R$100 (mesmo após a aplicação do desconto);
A indicação só é valida para a primeira compra;
Se nosso sistema identificar autoindicação, o cupom não será aplicado;
Nosso site não permite utilizar mais de um cupom (caso a aplicação ocorra, ambos serão anulados);
Antes de finalizar o pedido é de responsabilidade do indicado verificar se o cupom foi aplicado. Caso precise de auxílio, mande uma mensagem para o nosso suporte por chat, e-mail ou whatsApp.
14 - COMO FAÇO PARA SABER O NÚMERO DE RASTREIO DO MEU PEDIDO?
Basta procurar pelo e-mail com o assunto "Olá (seu nome). O seu pedido Insider foi despachado." em sua caixa de entrada que o link de rastreio se encontra nele!
Importante! Não esqueça de verificar o Spam.
Nos envie uma mensagem através do e-mail contato@insiderstore.com.br ou por chat. Vamos te ajudar a finalizar o seu pedido e verificar se está ocorrendo alguma instabilidade em nosso site.
17 - PERDI MINHA SENHA, COMO FAÇO?
Basta você acessar a página "Minha conta" e clicar em "Esqueci minha senha". Preencha com seu e-mail e uma nova senha de acesso será enviada a você.
18 - OS PRODUTOS SÃO FABRICADOS NO BRASIL?
Sim! Todo o processo é 100% local, desde a produção do tecido à confecção da peça, em fábricas auditadas em São Paulo e Minas Gerais.
19 - QUER COMPRAR EM GRANDES QUANTIDADES?
Trabalhamos com vendas em grandes volumes e representação! Para solicitar um orçamento é bem simples, acesse este link e preencha o formulário com as informações solicitadas. Em até 1 dia útil um Insider do nosso time de vendas entrará em contato para entender suas necessidades e apresentar todas as nossas vantagens para você garantir seu pedido.
20 - QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Além de cartão de crédito, no qual você pode parcelar suas compras em até 3x sem juros, também aceitamos pagamento à vista por boleto bancário.
21 - COMO LAVAR OS PRODUTOS INSIDER?
Para que seu produto sempre tenha máxima durabilidade, recomendamos lavar como roupas delicadas ou usando nossa Insider Bag para lavagem na máquina mesmo. O uso do saquinho de lavar é recomendado porque evita que o tecido "enganche" em outros itens da máquina de lavar e sofra algum dano.
Não deve usar amaciantes e alvejantes;
A melhor maneira de secar é com cabide, a fim de não marcar as peças.
O fato de não usar amaciante é altamente recomendado porque ele impermeabiliza as fibras de todas as roupas e o tecido dos produtos da Insider são ultra absorventes, ou seja, usando amaciante você acaba anulando essa função do seu produto.
Todos esses cuidados fazem com que a vida útil do seu produto dure bem mais! Na Insider utilizamos um dos tecidos mais nobres do mundo, ele tem tecnologia e conforto superior a materiais convencionais, mas a gramatura do tecido faz com que ele precise ser cuidado com bastante atenção. Também é importante dizer que o produto não deve esticar nem comprimir no corpo.
Importante! Leia sempre as recomendações de lavagem indicadas na peça.
22 - QUAL A DIFERENÇA ENTRE A MÁSCARA COMFORT E A BLOCK?
Enquanto a Máscara Antiviral Comfort, feita com tecido viscose, tem a eficácia de 99,9% de desativação dos vírus e bactérias, testada por até 50 lavagens domésticas em máquina de lavar convencional. A Máscara Antiviral Block foi desenvolvida no tecido de poliamida com tecnologia que garante a ação antiviral permanente, mesmo após inúmeras lavagens.
A Insider Store busca sempre atender da melhor forma a usabilidade do produto para o cliente e as nossas máscaras antivirais têm como diferencial a praticidade, conforto e segurança para serem utilizadas o dia todo, sem necessidade de trocar a cada 4 horas.
23 - OS PRODUTOS ANTIVIRAIS POSSUEM CERTIFICAÇÃO?
Nossa linha antiviral tem as normas ISO 18 184, AATCC 100 e ASTM E 2149, que atestam que os produtos têm ação antiviral, além de serem não citotóxicos, já que utilizamos estabilizantes de origem vegetal.
Os testes realizados provaram que o tratamento antiviral no tecido foi capaz de desativar vírus rapidamente (99,9% dos vírus são desativados em até 5 minutos), ajudando a evitar a contaminação cruzada, além da contaminação direta.