Conhece a nossa Política de Privacidade | BacanaPlay
21-PT-N
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Responsável pelo Tratamento de Dados: O nome e a morada do Responsável pelo Tratamento de Dados podem ser encontrados no rodapé deste site.
Denominação Comercial: Para efeitos desta Política de Privacidade, o Responsável pelo Tratamento de Dados é referido como BacanaPlay.
A presente Política de Privacidade, atualizada pela última vez a 03/05/2022, define as práticas de processamento de dados levadas a cabo pelo BacanaPlay.
No BacanaPlay, gostamos de simplificar e facilitar as coisas para os nossos clientes, o que implica sermos claros, transparentes e francos sobre os dados que obtemos, como o fazemos e porquê, motivo pelo qual esta página é bastante detalhada.
A nossa Política explica a forma como usamos os teus dados pessoais, quer estejas apenas de visita, a fazer um depósito ou a jogar um dos nossos jogos. Esta Política inclui informações que poderás ainda não saber sobre os teus direitos quanto à privacidade dos teus dados, as circunstâncias em que obtemos e partilhamos informações sobre ti e a forma como as usamos para personalizar os materiais de marketing que recebes, por isso, pedimos-te que dediques algum tempo a ler atentamente todas as secções.
Por favor nota que todos os nossos funcionários recebem formação regular em Segurança da Informação e são obrigados a cumprir obrigações confidenciais, bem como seguir políticas e procedimentos internos sempre que lidam com as tuas informações.
Esperamos que esta página te seja útil, mas caso tenhas dúvidas ou questões sobre a Proteção de Dados, não hesites em contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados através do email dpo@bacanaplay.pt.
O BacanaPlay irá sempre prezar e respeitar a privacidade de cada um dos seus clientes. A tua privacidade é importante para ti e para nós, daí que te fazemos a seguinte promessa:
O BacanaPlay está empenhado em proteger a tua privacidade. Acreditamos que usar as tuas informações pessoais torna as coisas mais simples e melhores para ti. Iremos sempre manter as tuas informações pessoais em segurança. Seremos claros e francos contigo sobre o motivo pelo qual obtemos as tuas informações pessoais e a forma como as usamos. Nos casos em que tenhas escolha ou direitos, iremos explicar-tos e respeitar as tuas decisões.
As Informações Pessoais que podem ser usadas para identificar um indivíduo. As Informações Pessoais que obtemos através dos nossos Serviços incluem as que nos facultas diretamente, como por exemplo: número de telefone, nome completo, endereço de email, morada de casa, data de nascimento, método de pagamento (por exemplo, número do cartão de crédito) e outras informações financeiras de que possamos necessitar para prestarmos os nossos Serviços. Também obtemos Informações Pessoais através do teu dispositivo móvel (por exemplo, dados de geolocalização, endereço IP) e informações sobre a tua atividade nos Serviços (por exemplo, páginas visualizadas, pesquisas online, cliques, ações, etc.).
O segundo tipo são as informações não identificadas e não identificáveis que te pertencem e que podem ser disponibilizadas ou reunidas mediante a tua utilização dos Serviços. Não sabemos a identidade do utilizador cujas Informações Não Pessoais são obtidas. As Informações Não Pessoais obtidas podem incluir informações agregadas sobre a tua utilização e informações técnicas transmitidas pelo teu dispositivo, incluindo determinadas informações de software e hardware (por exemplo, o tipo de browser e sistema operativo usados pelo teu dispositivo, preferência de idioma, hora de acesso e nome do domínio do site pelo qual acedeste aos Serviços, etc.), de forma a melhorar a funcionalidade dos nossos Serviços.
Como Obtemos as Tuas Informações
Obter Informações Sobre Ti Através de Ti
O BacanaPlay obtém informações pessoais sobre ti sempre que usares os nossos serviços. Algumas são-nos facultadas diretamente por ti, por exemplo, ao criares uma conta ou depositares fundos na tua conta. Outras informações são obtidas durante as tuas interações connosco, como as apostas que fazes ou os chats online com a nossa Malta Bacana, e através de cookies (consulta a secção dedicada aos cookies para mais informações sobre como os usamos). E, se consentires, também iremos gravar todas as chamadas telefónicas. . Também obtemos informações sobre a forma como acedes, visualizas, partilhas, contribuis e comunicas com e através dos nossos serviços, por exemplo, quando publicas comentários através dos nossos canais das redes sociais ou funcionalidades de chat.
Obter Informações Sobre Ti Através do Teu Dispositivo
Obtemos informações através dos dispositivos que usas para acederes aos conteúdos, produtos e serviços do BacanaPlay. Isto inclui, entre outros: o teu endereço IP (um número que identifica um dispositivo específico na Internet e é necessário para o teu dispositivo comunicar com os sites), modelo do hardware, sistema operativo e número da versão.
Obter Informações Sobre Ti Através de Cookies
Podemos obter informações sobre o teu computador, incluindo, quando disponível, o teu endereço IP, sistema operativo e tipo de browser, para administração do sistema e para comunicar informações agregadas aos nossos anunciantes. Trata-se de dados estatísticos sobre ações de pesquisa e padrões dos nossos utilizadores e não identificam nenhum indivíduo.
Pelo mesmo motivo, podemos obter informações sobre a tua utilização geral da Internet através de um ficheiro de cookies que é guardado no teu browser ou no disco rígido do teu computador. Os cookies contêm informações que são transferidas para o disco rígido do teu computador. Os cookies ajudam-nos a melhorar o nosso site e a prestar um serviço melhor e mais personalizado. Alguns dos cookies que usamos são essenciais para o funcionamento do site. Os cookies que usamos podem ser agrupados em quatro categorias diferentes e são explicados na secção correspondente mais adiante.
Obter Informações Sobre Ti Através de Empresas Externas
Para nos ajudar a cumprir a nossas obrigações legais e regulamentares no conhecimento dos nossos clientes e de responsabilidade social,
a) ao criares a tua conta, podemos cruzar as informações que nos facultares com empresas externas/governamentais que possam verificar a identidade ou se estiveres registado com elas porque pediste para não teres permissão para jogar ou receber marketing.
b) Usamos informações disponíveis ao público (em sites de redes sociais e afins) para ajudar a confirmar as informações que nos são facultadas, além de registarmos e guardarmos os resultados.
Quando adquirimos dados pessoais de terceiros como parte de um negócio ou transferência de ativos:
Ocasionalmente, também podemos recolher dados pessoais sobre ti de entidades externas. De forma a poder oferecer os nossos serviços de jogos de azar, de acordo com os nossos Termos e Condições, precisamos de processar esses dados. Um exemplo não exaustivo de tais dados é:
Saldos da tua conta - para permitir-te aceder aos teus fundos.
Os teus dados de registo pessoais, como nome, data de nascimento, morada, email, número de telefone e profissão;
Outros dados da conta, como nome de utilizador (User ID), datas de registo e login, código do país, moeda, valores e datas do primeiro depósito, número de ganhos, dados do dispositivo (quando mantidos), limites de jogo, mas na maioria dos casos excluindo detalhes de pagamento e histórico de jogo discriminado e transações financeiras.
Se fores um cliente que está em "Prazo de Reflexão" ou "Autoexclusão", o estado da tua conta e a duração de qualquer tempo limite relevante ou período de exclusão.
Iremos processar as categorias de dados pessoais acima pelas razões descritas nesta Política de Privacidade e de acordo com a legislação de proteção de dados relevante.
Não divulgaremos os teus Dados Pessoais a países terceiros fora da União Europeia onde não exista um regime adequado de proteção de dados. No entanto, no caso em que tal transferência de dados ocorra, tomaremos todas as medidas possíveis para garantir que os teus dados sejam tratados com segurança, como é dentro da União Europeia e de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável. Além disso, atualizaremos a Política de Privacidade atual para refletir a transferência de dados entre fronteiras e as proteções relevantes para a tua privacidade.
Para configurar a tua conta e fornecer os nossos serviços (por exemplo, identificação e verificação dos teus dados pessoais, fazer verificações de levantamentos, processar os teus pagamentos, consultar o registo nacional de autoexclusão para determinar se podemos permitir que jogues/recebas comunicações de marketing. A base legal para esta atividade de processamento é a execução do contrato, cumprimento de uma obrigação legal/regulatória.
Para identificar e autenticar o teu acesso a determinadas funcionalidades; A base legal para esta atividade de processamento é o teu consentimento.
Para indicares uma vitória tua (em anúncios de vencedores no nosso site ou na tabela de classificações de um torneio) utiliza o teu User ID. Recomendamos que não utilizes nada que te possa identificar pessoalmente, no entanto, a escolha é tua. A base legal para este processamento é o teu consentimento.
Para comunicar contigo e manter-te a par das nossas últimas novidades; A base legal para esta atividade de processamento é o teu consentimento.
Para anunciar o nosso site e os nossos produtos ou os de qualquer dos nossos parceiros de negócios e afiliados; A base legal para esta atividade de processamento é a execução do contrato.
Para te mostrar anúncios; A base legal para esta atividade de processamento é o teu consentimento.
Para realizar um estudo ou análises estatísticas anónimas destinadas a melhorar e personalizar os nossos Serviços conforme as tuas necessidades e interesses; A base legal para esta atividade de processamento é o teu consentimento.
Para prestar apoio e resolver problemas dos nossos Serviços e para responder às tuas questões; A base legal para esta atividade de processamento é o teu consentimento.
Para investigar infrações e executar as nossas políticas, conforme exigido por lei, regulamentação ou outra autoridade governamental, ou para cumprir uma intimação ou outro processo legal semelhante, ou em resposta a um pedido do governo; A base legal para esta atividade de processamento é as obrigações legais.
Para auditar determinados elementos das nossas práticas empresariais. A base legal para esta atividade de processamento é as obrigações legais.
Quando decidirmos ou vendermos, transferirmos ou vendermos qualquer parte dos nossos negócios no futuro, podemos partilhar as tuas informações com potenciais compradores e com os nossos consultores profissionais para esse fim.
Quando o processamento de dados está de acordo com o teu consentimento, tens o direito de remover o teu consentimento em qualquer momento por escrito para os nossos contactos mencionados nesta Política, ou seguir qualquer processo relevante para remover o teu consentimento (por exemplo, cancelar a inscrição no marketing). A remoção do teu consentimento não afeta a legalidade do tratamento dos teus dados antes da sua revogação.
Partilhamos as tuas informações pessoais com organizações externas que desempenham uma série de serviços em nome do BacanaPlay. Realizamos averiguações a fim de garantir que as empresas com que trabalhamos tratam as tuas informações com o mesmo grau de cuidado e proteção que nós. Tanto nós como elas somos obrigados a lidar com as tuas informações de acordo com a lei de proteção de dados, além de nos ser exigida a implementação de medidas contratuais que reforcem essas obrigações.
Instituições de Crédito, incluindo, mas limitado a, verificações de acessibilidade. Para obteres mais informações sobre como as Instituições de Crédito recolhem/tratam e processam os teus dados pessoais, consulta o Banco de Portugal.
Averiguações antifraude e antilavagem de dinheiro (incluindo, mas não se limitando a, relatórios de Due Diligence utilizando fontes públicas disponíveis e/ou verificações de crédito) e verificação de identidade.
Análise dos hábitos de jogo para verificar comportamentos potencialmente arriscados.
Outras informações partilhadas com terceiros:
Poderemos também partilhar dados pessoais com entidades terceiras para avaliar e melhorar a experiência dos utilizadores, divulgar novas ofertas e promoções que possam ser do interesse de vários produtos/serviços de entidades terceiras similares e para facilitar a resolução de reclamações e litígios com os clientes. Essa partilha ocorre para além dos interesses legítimos (que não anulam os teus direitos e liberdades fundamentais) ou sob outra base legal adequada identificada por nós.
Também podemos processar os teus dados pessoais para fins de quaisquer futuras aquisições, vendas, reestruturação ou outro negócio ou vendas de ativos ou transferência de qualquer parte do nosso negócio periodicamente. Isso pode incluir a partilha dos teus dados pessoais com potenciais compradores terceiros, proponentes, investidores, consultores profissionais e outras pessoas relevantes em relação à transação. Tal partilha da dados ocorrerá de acordo com os nossos interesses legítimos (que não anulem os teus direitos e liberdades fundamentais) na venda ou reestruturação dos nossos interesses comerciais, ou sob outra base legal adequada identificada por nós nos termos da legislação de proteção de dados relevante no momento apropriado. Quando for o caso, receberás um aviso de qualquer transferência antes que ela ocorra, juntamente com mais detalhes sobre como os teus dados pessoais serão processados no momento relevante.
Guardamos as tuas informações pessoais apenas enquanto tivermos motivo legal para tal, o que inclui prestar-te os serviços que solicitaste, cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, resolver litígios e executar os nossos acordos.
O tempo durante o qual guardamos os diferentes tipos de informações pessoais pode variar consoante o motivo pelo qual as obtivemos inicialmente, o motivo pelo qual as processamos e os requisitos legais aplicáveis. Quando definimos os nossos calendários de retenção e eliminação de dados, levamos em conta uma série de fatores, incluindo os regulamentos e normas aplicáveis relacionados com jogos e apostas, lavagem de dinheiro, fiscalização, processamento de pagamentos e reclamações, a necessidade de impedir ou detetar crimes ou outras utilizações indevidas dos nossos serviços, bem como requisitos de auditoria. De forma a cumprir as nossas obrigações, será necessário reter alguns dos teus dados pessoais por algum tempo depois de deixares de ser nosso cliente. Quando já não necessitamos deles para cumprir as obrigações acima, eliminamo-los em segurança ou anonimizamo-los.
Tens os seguintes direitos enquanto sujeito de dados:
O direito de acesso. Permite-te, por exemplo, receber uma cópia dos dados pessoais que guardamos sobre ti.
O direito de retificação. Correção/Retificação dos dados pessoais que guardamos sobre ti. Permite-te solicitar a correção/retificação de quaisquer dados incompletos ou incorretos que guardemos sobre ti.
O direito de eliminação. Permite-te pedires-nos para apagarmos os teus dados pessoais [também conhecido por "direito ao esquecimento"] quando não existir um motivo válido para continuarmos a processá-los.
O direito de portabilidade dos dados. Dá-te o direito de receber os dados pessoais que tenham sido facultados a um controlador num formato informaticamente legível, estruturado e de uso comum. Também te dá o direito de solicitar que um controlador transmita estes dados diretamente a outro controlador.
O direito de limitar o processamento. Permite-te pedires-nos para limitar o processamento dos teus dados pessoais, ou seja, usá-los apenas algumas finalidades, se:
tiverem sido usados ilegalmente, mas não pretenderes que os eliminemos;
já não forem relevantes, mas pretenderes que os guardemos para utilização em possíveis ações judiciais;
já nos tiveres pedido para pararmos de usar os teus dados pessoais, mas estiveres à espera da nossa confirmação de que temos justificação legítima para tal.
O direito de objeção. Dá-te o direito de objetar contra o processamento dos teus dados pessoais. Por exemplo, se objetares contra o recebimento de materiais de marketing, podes remover o teu consentimento ao nosso envio do mesmo. O direito de objeção aplica-se apenas a determinadas circunstâncias, dependendo dos teus motivos para objetar contra o processamento e da base legal do processamento. Os indivíduos têm o direito absoluto de objetar contra o processamento dos seus dados pessoais caso se destinem a fins de marketing direto. Os indivíduos também podem objetar caso o processamento se destine:
Para que possas exercer qualquer um dos teus direitos sobre os teus Dados Pessoais, contacta dpo@bacanaplay.pt.
Temos autorização para solicitar a tua identificação para verificar a tua identidade antes de concluir o teu pedido. No entanto, reservamo-nos o direito, em certas situações, de solicitar a verificação da tua identidade através de métodos/vias adicionais até estarmos satisfeitos com a veracidade e/ou legalidade do pedido. Tais medidas de verificação adicionais são aplicadas para assegurar que os Dados Pessoais não são, sob nenhuma circunstância, disponibilizados a pessoas não autorizadas.
Se considerares que os teus direitos de privacidade possam ter sido violados ou discordares de uma decisão que tenhamos tomado acerca dos teus direitos de privacidade, tens o direito de reclamar diante da autoridade supervisora relevante.
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