“Apartamentos para alugar ou comprar em São Paulo e região, com ótimos preços, clique para conferir!”
Uma das regras de etiqueta digital mais ignoradas pelas pessoas é o uso da Caixa Alta. Existem regras e condições para utilizar a Caixa Alta quando escrever algo e, normalmente, essas regras não se aplicam ao envio de uma newsletter.
Usar Caixa Alta na Internet dá a impressão de que você está gritando e isso costuma afastar as pessoas. Pense em alguém falando no celular dentro do cinema: é a mesma sensação. Para quem quer fazer negócios, então, o uso da Caixa Alta é extremamente nocivo, pois tira toda a credibilidade da pessoa.
Uma notável exceção para o uso da Caixa Alta está na tentativa de dar ênfase em alguma palavra do assunto. Mesmo assim, utilize esse recurso com extrema cautela para não parecer deselegante.
Para entender essa informação na prática, veja esses dois exemplos de assuntos de e-mail de uma imobiliária e avalie qual funciona melhor e passa mais credibilidade:
Da mesma forma que o uso da Caixa Alta é deselegante e mina a credibilidade do seu e-mail para o consumidor, o excesso (ou a ausência) de pontuação fará a mesma coisa.
Um assunto com três pontos de exclamação ou de interrogação, por exemplo, transmite falta de profissionalismo e garante que o e-mail será deletado sem maiores considerações.
Existem várias maneiras de personalizar o assunto de e-mail para aumentar as chances de abertura. A mais conhecida é falar diretamente com o usuário que receberá a mensagem, citando-o pelo nome.
Essa forma cria uma intimidade e uma conexão com o usuário, que o deixa mais disposto a ver o que você tem a falar.