Re: Novo aspeto da barra de programas que já passa... - Página 2 - Forum Vodafone
25 pessoas tiveram este problema.
‎26-10-2018 09:04 PM
Estas respostas é quem vive noutro mundo....ou então tem outro serviço que nós não temos!
Nova interface na Box fibra
Sou só eu... ou a nova forma de espreitar o anterior/próximo conteúdo num canal está simplesmente horrenda?
Acabei de receber um update na box e estava com esperança que alterassem isso, ou que voltassem ao formato anterior, mas não. Mantém-se igual...
Para mim, ficar limitado a 3 programas para a frente e outros tantos para trás (sendo a próxima opção "Ver mais" que leva ao guia) simplesmente não funciona. Simplesmente porque o guia é demasiado lento!!!
Não consigo vislumbrar uma razão para uma simples lista ser tão lenta cada vez que saltamos uma horas, a não ser para fazer sync e obter o preview de video do canal que estiver selecionado no guia.
Seria pedir muito desligarem a treta do live preview quando deslocamos o guia umas horas para a frente/trás?! Que raio de mais valias trás, se o resultado é tornar uma simples lista de programação um horror em user experience?
Meus senhores, a funcionalidade deve ter primazia sobre o "bonito"... não interessa a ninguém ter um Ferrari lindissimo, mas com rodas quadradas, só porque assim fica mais bonito.
E já agora, nunca ouviram falar aí por esses lados de A/B testing? Se calhar, assim só porque sim, seria boa ideia fazer uns A/B-testezitos antes de mudar UX/UI numa interface que serve milhões de pessoas.
Na época do imediato, do touch e do swipe, da resposta imediata a qualquer acção do utilizador, seria bom ver essa preocupação numa interface destas. Na forma actual, não considero uma boa experiência (aliás, diria até sofrivel) o formato de interacção com os canais na box. Julgo que uma das causas é mesmo o live preview que insistem em colocar em todos os sitios... minando o que podia ser uma experiência bem mais fluída.
Bom, se calhar sou eu que sou muito esquisitinho com estas coisas, porque não vi ainda por aqui nenhuma menção a este assunto
Em resposta a zecaepaulo
Acabei de criar um tópico sobre isto, e notei agora que afinal já havia muitos utilizadores descontentes.
De facto, quando a resposta prima por "estéticamente mais agradável" revela que na Vodafone se estão nas tintas para regras básicas de UX/UI. Mudar uma coisa para ser mais bonita prejudicando bastante a funcionalidade é mesmo muito bom! (Na perspectiva de exemplo a não seguir, claro).
Aproveito para questionar os restantes utilizadores:
- live preview (o pequeno quadrado com o video do que está a ser transmitido no canal selecionado)
Que utilidade vêm naquilo? Acham assim tão necessário?
Estou a perguntar para tentar perceber se alguém acha aquilo tão essencial que não o dispensaria. Isto porque, na minha análise, é uma das causas da lentidão de resposta cada vez que actuamos em alguma opção de menu com o comando. Posso estar totalmente errado, claro. Quer-me parecer que uma qualquer operador achou muito giro e inovador meter um pequeno live preview do canal selecionado... e todos os outros foram atrás, como é da praxe.
Caros Srs, não sigam a manada!
Se querem realmente prestar um serviço de excelência, como tanto apregoam em cada 3 respostas, então façam por isso!
Contratem alguém que perceba realmente de UX/UI. Implementem boas prácticas nesse sentido, façam uso de técnicas actuais que permitem avaliar o que realmente os utilizadores querem, em que formato querem e o que realmente mais valorizam. Não o que um PO quer apenas porque "fica mais giro assim", ou porque "os outros também têm"...
Sempre vi a Vodafone como uma empresa que até faz questão de apostar na inovação. Espero sinceramente que não esteja a perder essa linhagem.
A box é em última análise a vossa "cara", o canal supremo que "entra" em casa de todos os utilizadores todos os dias, várias horas por dia.
Como cliente/utilizador não posso deixar de manifestar o meu desagrado com esta falta de atenção com estes "pequenos detalhes", que indiciam uma actualização só porque sim, sem qualquer mais valia - bem pelo contrário, a avaliar pela quantidade de utilizadores insatisfeitos com esta nova versão.
Eu sei que é bem mais fácil espetar aqui com as frases feitas, chapa-5 e siga que o problema não é meu...
Mas por favor, façam passar a mensagem para cima, escalem o problema! Ou pelo menos alertem para uma insatisfaçação crescente. Não é um problema?! Experimentem sondar os utilizadores finais.
Concordo com tudo o que disse o utilizador anterior. Na verdade acho q o live preview até é interessante, é uma forma de "fazer zapping sem fazer zapping", mas se para ter o live preview é preciso sacrificar a performance ou comprometer outras funcionalidades mais importantes, então retire-se o live preview!
O que mais me incomoda neste interface é o facto de só dar para navegar 3 programas para trás (para ver mais tem q se entrar no horrendo guia de TV), de não se conseguir ver a barra de progresso apenas com UM toque nos botões cursores, e o facto de não dar para mudar o guia para o modo canal - a opção está lá mas não funciona.
‎15-07-2019 08:25 PM
Resolvi o Problema assim: 1º No comando carregar em menu e ir para configuraçoes 2º Em configuraçoes entrar em definiçoes 3º em definiçoes ir a configurar guia tv carregar em alterar e escolher vista por canal e guardar 4º Agora ir para 1 canal carregar menu no comando no agora na tv descer para abrir guia tv e agora aparece so a lista do canal onde estamos em lista. Agora já da todos os programas 1 semana para traz e para a frente so do canal onde estamos. Aguardo FeedBack vosso Abraços
Jose_Almeida
‎02-09-2019 05:57 PM
Desde o início de Agosto que estou com a qualidade de imagem deteriorada. Faz pixelização na mudança de canais e tenho uma ligação de 1Gb.
Após inúmeras reclamações hoje lá enviaram um técnico para trocar tudo. Resultado continua na mesma. Com a agravante que uma das boxes que antes funcionava agora já não funciona.
Não compreendo como se lança um serviço que é pior que o anterior. Mais lento, com um interface algo confuso em alguns casos, com bugs reportados há mais de 1 mês e meio pelos utilizadores como sejam o problema das listas que não dá para esconder os canais não subscritos e o quadrado preto no ecran que só desaparece depois de se desligar na ficha.
A resposta deles é que é um problema de aprovisionamento deles que está a ser resolvido????
Bem este relato é apenas para alertar que não subscrevam a nova VBOX que o serviço não está estável principalmente em zonas onde a fibra não seja mesmo da vodafone e seja partilhada com a antiga optimus como é o meu caso (Odivelas / Colinas do Cruzeiro). Outro problema é o sistema de backoffice deles ser novo e muitas das pessoas que estão a trabalhar com ele, parece que não estão ainda em termos técnicos suficientemente conhecedoras do assunto.
‎02-09-2019 06:01 PM
Em resposta a Jose_Almeida
Re: Paragens e bloqueios nas novas Box's Vodafone
‎02-09-2019 06:07 PM
Olá @Jose_Almeida,
Qualquer dificuldade associada ao serviço, torna-se necessário o contacto com com a linha de apoio técnico.
Em resposta a Max_Filas
Não acho mesmo que este formato seja mais funcional.
Talvez seja o hábito de 6 anos com o anterior mas com este (ainda) não me entendo, ando confuso e completamente perdido.