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Obrigado por ser um cliente IDONIC. Os serviços de Suporte são pensados para dar resposta a todas as questões e necessidades dos nossos clientes. Para a IDONIC é de extrema importância a conservação e a manutenção das relações estabelecidas com os nossos clientes. Neste sentido, esperamos responder sempre às exigências da vossa organização ANTES, DURANTE e APÓS as intervenções.
O nosso Suporte Online encontra-se disponível apenas para clientes com um contrato de manutenção ou telemanutenção. Este serviço de primeira linha foi criado com o intuito de ajudar o cliente a ultrapassar dificuldades mais rapidamente, sem que haja necessidade de uma intervenção técnica no terreno.
A prestação de suporte poderá ser feito presencialmente por um técnico certificado IDONIC ou por teleassistência com suporte em ligações de ambiente remoto e telefónico, prestados pela nossa equipa técnica de helpdesk. O Suporte contempla serviços de formação, parametrização e retificações ao sistema.