Resgates e Reembolsos Poupança e Investimento - MAPFRE Portugal
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O que é necessário para pedir um resgate?
É necessário remeter:
Instrução escrita com assinatura original do Tomador (igual à assinatura do Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão), identificando o número da apólice a ser resgatada e, nos casos em que a apólice permita resgates parciais, o valor a resgatar
Fotocópia simples do Cartão de Contribuinte e do Bilhete de Identidade, ou do Cartão de Cidadão do Tomador ou, quando o Tomador seja uma pessoa coletiva, das pessoas que obrigam a empresa (neste caso é necessário entregar também a cópia da respetiva Certidão do Registo Comercial)
Comprovativo bancário de NIB, identificando o titular do direito de resgate, como Titular da conta
A instrução escrita (original) e toda a documentação obrigatória, poderá ser enviada por carta para MAPFRE VIDA S.A., Rua Doutor António Loureiro Borges, 9 – Ed. Zenith – Miraflores, 1495-131 Algés.
O início do processo de liquidação ficará dependente do recebimento de toda a documentação necessária. Em situações devidamente justificadas, a MAPFRE poderá exigir documentos adicionais.
Qual o prazo de pagamento de um resgate?
10 dias úteis, a contar da data de receção de todos os documentos necessários para o procedimento.
O que é necessário para pedir o pagamento no vencimento?
Original do Recibo de Vencimento (a obter junto da MAPFRE) com assinatura original do(s) Beneficiário(s), igual à assinatura do Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão
Fotocópia simples do Cartão de contribuinte e do Bilhete de Identidade, ou Cartão de Cidadão da Pessoa Segura/Beneficiário
Comprovativo bancário de NIB, indicando o Beneficiário, em caso de vida, como Titular da conta
Qual o prazo de pagamento no vencimento?
5 dias úteis, a contar da data de receção de todos os documentos necessários para o procedimento.
Qual o prazo para participar um sinistro?
É aconselhável que a participação seja efetuada o mais breve possível após a sua ocorrência. À participação deve ser anexa o máximo de documentação para uma maior celeridade na instrução, análise e conclusão do processo de sinistro.
Contacte-nos através do SIM | Serviço de Informação MAPFRE 707 10 20 24(*) (disponível dias úteis das 9:00h às 19:00h) ou escreva-nos. Teremos todo o gosto em informá-lo sobre os documentos a anexar, enviar-lhe o impresso da participação de sinistro e explicar-lhe os passos da participação.
*Rede Fixa 0,10€/min.+ IVA / Rede Móvel: 0,25€/min.+ IVA
Onde posso obter o impresso de participação de sinistro?
Pode obter o impresso aqui PDF (93 KB) ou solicitar o envio ao SIM | Serviço de Informação MAPFRE 707 10 20 24(*) (disponível dias úteis das 9:00h às 19:00h), ou ainda escrevendo-nos.
Que documentos são necessários para participar um sinistro?
Os documentos necessários à análise e instrução do processo dependem do tipo apólice de sinistro e encontram-se listados aqui PDF (92 KB )
Porque tenho que anexar a documentação à participação de sinistro?
Temos de avaliar as circunstâncias da participação e, para o fazer, é fundamental o envio dos documentos em conjunto com a participação de sinistro, o que permite validar o sinistro no prazo mais breve possível.
Porque me é solicitada mais documentação?
O processo de sinistro é analisado tendo em conta as circunstâncias individuais e o disposto nas Condições Contratuais da apólice de seguro subscrita, fundamentando tal análise na documentação enviada.
Em algumas circunstâncias, a documentação fornecida poderá implicar uma informação adicional, pelo que, e nessa altura será contactado para o efeito.
O que acontece se não enviar a documentação?
A documentação solicitada permite validar as circunstâncias. Se não a enviar, não será possível concluir a análise do processo e a decisão final poderá demorar mais tempo. Se tal se verificar, iremos enviar-lhe uma carta a solicitar a documentação necessária e em falta.
Como posso obter informações sobre um processo de sinistro?
Através da linha SIM | Serviço de Informação MAPFRE 707 10 20 24(*) (horário de atendimento: dias úteis das 9:00h às 19:00h) ou escreva-nos.
Independentemente da via que escolher para entrar em contacto connosco, deverá indicar-nos sempre o número de processo de sinistro e/ ou de apólice, de forma a facilitar o acesso à informação pretendida.
Em caso de morte da Pessoa Segura, quem beneficia do capital seguro?
Em caso de morte durante a vigência do contrato, o valor seguro será entregue ao(s) Beneficiário(s) indicados na apólice.
Na ausência de designação nominativa de Beneficiários e em caso de morte, serão entendidos como tal os Herdeiros Legais da Pessoa Segura.
Pretendendo designar Beneficiários diferentes dos seus Herdeiros Legais, deverá preencher corretamente a informação a eles referente, sob pena de ser impossível contactá-los para regularizar as importâncias.
Qual a diferença entre Assento de Óbito e Certificado de Óbito?
Assento de óbito e Certificado de óbito são documentos distintos e sempre que identificados como documentos necessários à análise e instrução do sinistro, devem ser ambos remetidos (um não substitui o outro).
Qual o prazo para pagamento do sinistro?
20 dias úteis, a contar da data de receção de todos os documentos necessários para o procedimento.
Como é que a MAPFRE irá proceder ao pagamento?
A liquidação será feita através de cheque enviado para a morada indicada pelo(s) Beneficiário(s) ou por transferência bancária para o NIB do(s) Beneficiário(s).