SAT – Serviço Assistência Técnica Flux
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SAT - SERVIÇO ASSISTÊNCIA TÉCNICA
1. Os clientes devem embalar convenientemente o equipamento e fazê-lo acompanhar da fatura de venda do mesmo (quando for para reparar ao abrigo da garantia) e duma Guia de Transporte.
2. Quando sejam rececionados equipamentos no Armazém da Fluxo Real sem estarem acompanhados da Ficha de Reparação Flux e/ou fatura de venda do equipamento, o SAT procede ao envio de um orçamento de reparação:
a. Orçamento aceite: Equipamento reparado é enviado faturado de acordo.
b. Orçamento não aceite: O equipamento é devolvido desmontado
i. Por transportadora, com portes a debitar ao cliente
ii. Pelo comercial
c. Orçamento não aceite: Cliente solicita que o equipamento seja montado
i. Por tansportadora, com portes a debitar ao cliente, custo de montagem de 5,00€ + IVA
ii. Pelo comercial, com custo de montagem de 5,00€ + IVA
d. Quando for enviado um orçamento ao cliente e não se obtiver resposta em 30 dias,considera-se o orçamento não aceite e procede-se à entrega do equipamento desmontado ao seu comercial
IDENTIFICAÇÃO MERCADORIA
Máquinas para reparação
*Nº FATURA VENDA
CÓPIA FATURA
--- Selecionar ---SimNão
1- Referência Produto / Quantidade(s)
Insira a referência do produto e quantidade(s)
2- Referência Produto / Quantidade(s)
3- Referência Produto / Quantidade(s)
+ Referência(s) Produto / Quantidade(s)
Insira a referência(s) do produto e quantidade(s)
+ Nome(s)
Insira o(s) nome(s) do(s) produto(s)
*PEDIDO ORÇAMENTO OU GARANTIA
PEDIDO DE ORÇAMENTO: O cliente tem o prazo de 30 dias para responder ao orçamento. A máquina só será reparada após confirmação do mesmo, por correio eletrónico, FAX ou no local próprio que consta no documento, devidamente assinalado e carimbado, identificado o nome da pessoa responsável de forma legível. No caso de o cliente não aceitar o orçamento, não pretendendo a reparação do equipamento, o SAT não montará o artigo, caso este tenha sido desmontado para orçamentação e será faturado o valor de 5,00€+IVA.
GARANTIA: Para efeitos de garantia são considerados artigos vendidos há menos de 2/3 anos, consumidores finais, ou há menos de um ano, utilizadores profissionais ou equiparados. Os artigos serão reparados sem quaisquer encargos para o cliente após a receção dos mesmos e validação da sua conformidade ao abrigo da garantia. Só será considerado dentro do período de garantia, os artigos que venham acompanhados pela cópia do respetivo talão de venda. Pelo facto de o artigo estar dentro do período de garantia não implica que a reparação esteja coberta pela mesma, sendo da responsabilidade do SAT, após avaliação física do equipamento e respeitando a lei em vigor, emitir o parecer que permite saber se a reparação está ou não abrangida pela garantia.