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A presente Política de Privacidade foi elaborada e divulgada no site livrarialello.pt a 23 de maio de 2018. No caso de haver alterações à Política de Privacidade, estas ser-lhe-ão enviadas, e ser-lhe-á pedido que aceite as novas condições. Na eventualidade de não aceitar as novas condições, não lhe poderemos continuar a oferecer os serviços disponíveis no nosso site. Independentemente de atualizações posteriores manteremos em prática a nossa Política de Privacidade, conforme aqui descrito, na altura em que nos forneceu os seus dados pessoais.
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9. Utilização de Cookies pela Livraria Lello
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A seleção dos produtos é realizada em tempo real. As imagens dos produtos disponíveis no website são o mais fidedignas possível, com vista a reproduzirem de forma idêntica o produto como ele é na realidade. Tendo em conta que alguns produtos têm fabrico artesanal, podem existir ligeiras diferenças entre a imagem e o produto em si, devido às próprias matérias-primas e ao processo de produção.
Os vouchers disponíveis para venda online apresentam 3 tipologias distintas:
- Voucher online: no valor de 5€, acrescido de 0,50€ de taxa web. O valor de 5€ é totalmente dedutível na compra de um livro na Livraria Lello.
- Voucher online com reserva de Livro: o valor é variável de acordo com o livro disponível para reserva, acrescido de 0,50€ de taxa web. Aquando da visita à Livraria, o cliente deverá dirigir-se ao balcão de informação para proceder ao levantamento do livro reservado. Caso pretenda alterar o livro, poderá fazê-lo junto da equipa de livreiros. Esta tipologia de voucher confere prioridade ao seu titular, não necessitando o cliente de aguardar em fila para a entrada da Livraria.
- Voucher infantil: as crianças até 3 anos (inclusive) deverão possuir um voucher infantil no valor de 0€. Este voucher é apenas válido para crianças com idades até 3 anos, quando acompanhadas por um adulto na entrada da Livraria Lello. No entanto, caso seja solicitado, é obrigatório a apresentação de um documento identificativo pessoal que comprove a idade da criança, à entrada da Livraria.
Sobre qualquer transação acresce uma taxa de serviço por cada voucher, no valor total de 0,50€ com IVA já incluído à taxa legal em vigor. Esta taxa de serviço aplica-se a todas as compras efetuadas em www.livrarialello.pt.
Ao adquirir este voucher estará a aceitar todas as condições acima descritas.
10.2.) Meios de pagamento
Relembramos que a validação da venda de vouchers implica a obrigação de pagamento do preço pelo Cliente.
Na compra de vouchers no site www.livrarialello.pt, o Cliente poderá utilizar os seguintes meios de pagamento:
Para todos os pagamentos efetuados com cartão de crédito, o cartão será debitado no momento da validação final da venda do voucher.
10.3.) Entrega dos vouchers
As condições de entrega dos vouchers são específicas e independentes das condições de entrega dos restantes produtos vendidos no site www.livrarialello.pt.
O Cliente receberá os seus vouchers eletrónicos (documento PDF enviado para a sua caixa de correio eletrónico) após validação do pagamento.
O cliente deverá imprimir o voucher eletrónico previamente enviado pela Livraria Lello através de correio eletrónico ou apresenta-lo em formato digital (smartphone ou tablet) aquando da entrada na Livraria Lello.
Segurança: os vouchers eletrónicos impressos têm um código de barras único. A validade dos vouchers é controlada e registada à entrada graças a um leitor de código de barras. Não é possível um visitante ser admitido na livraria mais do que uma vez com o mesmo voucher. A reprodução de vouchers é proibida. Somente a primeira pessoa que apresente o voucher poderá entrar na Livraria Lello e usar o voucher para dedução, presumindo-se a legítima titular do voucher.
Caso seja cliente registado (Username e Password) poderá aceder aos seus vouchers de acordo com os seguintes passos:
• Aceder à área reservada "A Minha Conta";
• Clicar no menu "As minhas encomendas", área de gestão da conta;
• Aceder ao histórico de compras, selecionar o documento pretendido e clicar no botão imprimir em cada um dos vouchers disponíveis.
O Cliente deverá tomar todas as medidas de precaução requeridas para manter a confidencialidade da sua palavra-passe e para impedir toda e qualquer utilização por pessoas não autorizadas ou qualquer infração.
A Livraria Lello declina qualquer responsabilidade pelas anomalias que possam surgir no decurso do processo de venda ou da impressão dos vouchers eletrónicos adquiridos ainda em caso de perda, roubo ou furto, ou ainda utilização ilícita do voucher adquirido.
10.4.) Cancelamentos, trocas e devoluções
Uma vez comprado, o voucher não será trocado nem reembolsado, exceto no caso de fecho inesperado da Livraria. Em caso de cancelamento, a Livraria Lello procede à devolução do valor pago pelos vouchers, excluindo custos de processamento da transação.
Nos casos em que haja lugar à restituição do valor do voucher, o reembolso só poderá ocorrer a favor do Cliente que tenha adquirido o voucher e contra entrega de uma impressão do voucher eletrónico. Em caso algum haverá lugar ao reembolso ou ao pagamento de quaisquer despesas ou indemnização.
11. Área Profissional
O website www.livrarialello.pt apresenta uma área reservada para profissionais. O acesso a esta área é concedido de acordo com premissas comerciais previamente estabelecidas entre a Livraria Lello e a empresa cliente. A Livraria Lello reserva-se o direito de admissão de clientes profissionais para acesso a esta plataforma. Todos os processos de negociação devem ocorrer fora da plataforma, ficando apenas a transação comercial, gestão de conta corrente e envio de documentação reservado para esta área em www.livrarialello.pt.
Os presentes Termos e Condições Gerais de utilização da loja online em www.livrarialello.pt encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das presentes condições será submetido ao Tribunal português competente.
Caso o Cliente se encontre fora de Portugal Continental, a Livraria Lello desde já informa que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.
Para qualquer esclarecimento sobre o serviço www.livrarialello.pt, por favor contacte-nos através do email info@livrarialello.pt.