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Como posso devolver/trocar os meus produtos?
Se por alguma razão o cliente não estiver satisfeito com a sua compra poderá efetuar uma troca ou devolução, mas apenas no caso de não existir sinais de uso e que este seja devolvido na embalagem original,
Aceitamos devoluções/trocas dentro de um prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda. Os custos de devolução para as nossas instalações, ficarão a cargo do cliente. O custo do envio da nova encomenda para o cliente ficam a nosso cargo.
Deverá contactar a STEPON.PT pelo email geral@stepon.pt informando da sua intenção de devolução.
Posteriormente irá receber um email da STEPON.PT com o número/referência relativa ao seu pedido e com as instruções seguintes.
Depois de recebermos e analisarmos o seu pedido irá receber um email de confirmação da receção do mesmo, assim como, de confirmação ou rejeição da sua troca/devolução.
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Para os outros Países, os preços não incluem impostos adicionais, direitos ou taxas regulamentadas por qualquer outra legislação aplicável. Se necessário, o cliente terá, portanto, de prever custos aduaneiros das importações, pagar impostos e taxas que pode ocorrer no país de importação.
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Durante o período de saldos, campanhas promocionais e as férias os tempos de expedição poderão ser mais longos que o habitual.
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