Imagine uma situação em que um profissional percebe na empresa onde trabalha que alguns métodos já estão arcaicos, estão velhos e defasados. Começa a propor utilizar uma série de técnicas para que as pessoas se desprendam de algumas crenças do passado e de alguma maneira aceitem novos conceitos. Acontece que a medida que o tempo vai passando, um dos colegas simplesmente reage dizendo que não entende porque você gosta de lhe criticar, que não entende porque você não gosta dele. Percebeu que uma das principais e mais comuns defesas do ser humano é a pessoalização de algum tipo de discussão?
É justamente aí que você deve tomar cuidado e evitar ao máximo que as pessoas procurem pessoalizar qualquer tipo de discussão, conseguindo com isso que a lógica e a razão sejam colocadas de lado. Já vi situações em que alguns profissionais começam agora a tentar justificar que gostam do outro e que não tem nada de pessoal, em vez de insistir na racionalidade das suas propostas, dizendo que não se trata de uma questão de gostar ou de não gostar. Pedem para deixar de lado a pessoalidade e para manter a conversa, o entendimento no campo do profissionalismo, em que um profissional está falando com outro profissional, e não um inimigo enfrentando o outro.