6. Aprenda a ouvir a pessoa (ouvindo com rapport)Muitas vezes tornamos-nos obcecados ao expor a nossa intensão o mais rápido possível sem perceber que a pessoa do outro lado do telefone também tem necessidades que quer satisfazer. Tenha sempre em consideração os interesses do outro e comprometa-se a estar disponível para satisfaze-las. Saber ouvir é pois a outra metade da comunicação. Mas ouvir como? Existe uma maneira de ouvir em que se fica apenas a aguardar pare, para que possa continuar.
Outra maneira, é ouvir apenas para achar um sentido lógico com o objetivo de refutar mais eficazmente o argumento. Mas existe uma forma de ouvir também para compreender o coração e a mente da outra pessoa. A mágia do rapport está nesta última maneira de ouvir como o outro vê, ouve, sente e pensa.
Na auscultação por telefone ou video-chamada, é fundamental, começar a praticar o rapport auditivo – enquanto ouve as palavras, pratique falar no mesmo ritmo ou tempo da pessoa que está a conversar consigo.
Pratique os padrões de entonação da outra pessoa. Coloque a sua voz de forma semelhante à da pessoa que está a falar consigo. Se a voz dela é monótona, pratique falar neste mesmo tom. Se for expressiva, pratique falar com mais expressividade.
Coloque a lista de palavras de “processo” perto do telefone do escritório e comece a “responder” às pessoas que lhe telefonam com os mesmos tipos de palavras que elas usam (aqui é fundamental ter noção dos sistemas de representação das pessoas).

Siturinas, ligadas à desaceleração do envelhecimento e longevidade, podem atuar aumentando a memória e o intelecto.
As sirtuinas, conhecidas como proteínas ligadas à desaceleração do envelhecimento e longevidade, podem também aumentar a memória e o intelecto. Esta é a conclusão de um estudo realizado por uma equipe do Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), EUA, e divulgada hoje.
Estudos anteriores haviam mostrado o potencial da sirtuina na regulação da extensão da vida. Ela é produzida por genes SIRT para proteger contra estresse oxidativo (formação de moléculas altamente reativas que podem danificar células ) no coração, para manter a estabilidade do genoma em vários tipos de células e proteger os neurônios contra degeneração.
O novo estudo comprova que a sirtuina tem papel relevante na aprendizagem e memória, as quais agora não são mais pensadas como subprodutos da proteção dos neurônios. A equipe demonstrou que as sirtuinas aumentam a plasticidade sináptica manipulando pequenos trechos de material genético, cada um conhecido como microRNA. O microRNA foi descoberto recentemente e tem uma função importante na regulação da expressão gênica.
“Os efeitos das sirtuinas sobre a função do cérebro, incluindo aprendizagem e memória, representam um papel novo e um pouco surpreendente”, diz o professor de neurociência Li-Huei Tsai, pesquisador do Howard Hughes Medical Institute e líder da equipe. “Ao analisar a literatura, as sirtuinas são sempre associadas à longevidade, vias metabólicas, restrição de calorias, estabilidade de genoma e assim por diante. Elas nunca foram mostradas desempenhando um papel na plasticidade sináptica”.
A plasticidade sináptica é a capacidade de os neurônios reforçarem ou enfraquecerem suas conexões conforme novas informações. Ela é fundamental para o aprendizado e a memória. Com a descoberta do papel da sirtuina na plasticidade sináptica será possível desenvolver medicamentos para ajudar pacientes com distúrbios neurológicos, como doenças de Alzheimer, Parkinson e de Huntington.
As sirtuinas bloqueiam a atividade de um microRNA conhecido como miR-134, o qual interrompe a produção de CREB, uma proteína necessária para a plasticidade. Quando o miR-134 é inibido, a proteína CREB fica livre para ajudar o cérebro a ajustar sua atividade sináptica.
Ratos desprovidos do gene SIRT1 e submetidos a testes de labirinto e tarefas de reconhecimento de objetos demonstraram fraco rendimento de memória e aprendizado. Com a ativação das sirtuinas as funções cognitivas aumentaram.

Foi uma operação de guerra.Quando quatro fiscais do Ibama chegaram à área desmatada da Fazenda São José, em Santana do Araguaia, extremo sul do Pará, um tiro ecoou na floresta que resta em pé.Os fiscais recuaram, enquanto oito soldados da Polícia Militar avançavam entre os esqueletos das árvores calcinadas por uma queimada recente.Descobriram um acampamento improvisado, onde os cortadores de madeira se recolhiam após uma jornada dura de trabalho. Eram 17 horas, mas o sol ainda estava quente.Dez minutos depois, a situação estava sob controle. Os peões entregaram armas e instrumentos - duas espingardas e meia dúzia de motosserras. O engenheiro agrônomo Marcos Vinícius de Mendonça, coordenador da expedição, surpreendeu-se. Não esperava pela descoberta de uma devastação de 400 alqueires, ou 2 mil hectares, a apenas 3 quilômetros da pista asfaltada que liga Santana do Araguaia à divisa de Mato Grosso."A gente sempre acha mais coisa do que parece ter", disse o fiscal Ideraldo Tavares de Queiroz. A equipe do Ibama, que incluía também Adão de Souza e José Pereira, chegou à Fazenda São José com base em denúncias de moradores.A partir de informações de empregados da propriedade, os fiscais chegaram ao suposto dono, um médico chamado José Flávio de Moraes, que mora em Boituva (SP).A notificação por crime ambiental foi preenchida em nome dele. Localizado pelo Estado, 24 horas depois, em Boituva, onde tem fazenda, ele disse que houve um equívoco. "Não sou eu, não tenho terras no sul do Pará, deve der um homônimo", alegou.Como receberá a notificação, terá de provar isso ao Ibama. Se fosse o dono da São José, teria de apresentar ao Ibama autorização de desmatamento, averbação da reserva legal (80% da área) e memorial descritivo da fazenda.Esse é o caminho que todos os fazendeiros e seus empregados têm de percorrer, quando são pegos em flagrante. Armas, motosserras e outras máquinas apreendidas, como tratores e caminhões, só serão devolvidas se seus donos tiverem recibos de compra, além de autorização para desmatar.Em geral não têm, mas as fichas de autuação abrem caminho para levar a investigação adiante. Com base nos dados colhidos em campo, os fiscais conferem as coordenadas fornecidas por satélite que permitem identificar a dimensão exata das queimadas. Mais difícil é chegar aos responsáveis."Os empregados dão informações erradas ou incompletas para confundir a fiscalização", disse o engenheiro florestal Norberto Neves de Sousa em relatório enviado a seu chefe, o gerente do Ibama em Marabá, Ademir Martins dos Reis.Leia reportagem completa neste domingo em O Estado de S. Paulo

Autoridade Tributária e Aduaneira de Portugal esclareceu em comunicado que o câmbio de criptomoedas por moedas fiduciárias e a remuneração pela mineração de moedas virtuais estão isentas do Imposto sobre o Valor Agregado (IVA).
A Autoridade Tributária e Aduaneira de Portugal esclareceu em comunicado que o câmbio de criptomoedas por moedas fiduciárias e a remuneração pela mineração de moedas virtuais estão isentas do Imposto sobre o Valor Agregado (IVA). A notícia foi publicada pelo diário português Jornal de Negócios.
O esclarecimento foi feito pela reguladora a partir de um acórdão do Tribunal de Justiça da União Europeia, que trata da taxação do Bitcoin.
"Considerando a decisão proferida pelo TJUE, a troca de criptomoeda por moeda 'real' constitui uma prestação de serviços efetuada a título oneroso, isenta de IVA".
A autoridade também destaca que a resolução também se aplica à remuneração. O Fisco português também declarou recentemente que os rendimentos em criptomoedas também estavam isentos do Imposto sobre o Rendimento de Pessoas Singulares (IRS).
Os esclarecimentos da autoridade foram em resposta a uma empresa que pretende fazer mineração de moedas digitais.
Como o Cointelegraph publicou hoje mais cedo, um ex-banqueiro português lançou neste ano uma startup que desenvolveu uma plataforma para pagamentos digitais, inclusive com criptomoedas, disponível inclusive no Brasil.

O seguro automóvel é obrigatório. Sem ele nenhum carro pode circular e mesmo o facto de ter o veículo em garagem não impede que se tenha de assumir um seguro – a responsabilidade civil deve estar sempre resguardada desde que o automóvel reúna condições de circulação. Porém, há vantagens inegáveis, como a assistência em viagem que não se esgota no automóvel.
A assistência em viagem é, aliás, uma das coberturas mais importantes que o seguro automóvel faculta, já que também pode ser acionado pelo tomador, mesmo que a viagem não inclua o carro segurado, podendo ser chamada a intervir a partir de qualquer ponto, ou seja, independentemente da distância a que se está do domicílio. Além disso, as garantias oferecidas pela assistência em viagem vigoram em todos os países da União Europeia (e na maioria dos restantes do Velho Continente).
Independentemente do país europeu onde se encontrar, a assistência em viagem inclui o fácil acesso a um assistente telefónico no momento do sinistro, mas também a alguém que pode prestar informações úteis durante o percurso (há até pacotes de assistência em viagem com serviço de conciérge, uma espécie de assistente pessoal para responder a todo o tipo de dúvidas).
Outras situações dependerão do seguro escolhido, mas pode estar incluída na assistência em viagem ajuda na substituição de um pneu, na falta de energia para mover o carro, seja esta de origem fóssil ou elétrica, ou mesmo quando há um erro no abastecimento (se verteu gasolina num Diesel ou o contrário, chame a assistência de imediato) ou caso tenha perdido as chaves (ou até deixado as mesmas no interior do veículo trancado…).
A assistência em viagem servirá ainda para, em caso avaria, requisitar um veículo de substituição. No entanto, a disponibilidade da viatura de substituição será limitada e raramente é facultada em caso de acidente – tenha em atenção ao que o contrato do seguro diz sobre este item, já que pode ser muito diferente de companhia para companhia.
Além das várias garantias da assistência em viagem associada ao seguro, há instituições que apostam numa espécie de oficinas móveis, capazes de resolver pequenos problemas a meio do caminho: além de mudar um pneu, como referido, é possível ter os níveis dos fluídos repostos, se alguma luz relativa aos mesmos acender, trocar uma lâmpada fundida, que nos impediria de continuar a circular, ou fazer a mudança da bateria encostado a uma berma.
A assistência em viagem reflete o seu seguro: a ideia passa por minimizar imprevistos, logo há várias coisas que estão incluídas e que os tomadores dos seguros nem sequer sabem. É que a “assistência em viagem” não é “assistência em viagem enquanto conduz o seu automóvel”. Por exemplo, mesmo sem que o veículo em causa esteja envolvido, de qualquer parte do mundo, o tomador do seguro pode acionar a assistência – em caso de acidente, mas também se ocorrer doença súbita.
Em ambas as situações, no estrangeiro, poderão estar previstas as despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e de hospitalização. No entanto, salvo em situações de emergência médica, o tomador do seguro deverá seguir as indicações da assistência que tratará de o encaminhar a um serviço médico da sua escolha.
Além disso, algumas apólices preveem a possibilidade de um familiar se juntar ao tomador do seguro doente, responsabilizando-se pelas despesas com bilhete de ida e respetiva estada. A companhia poderá ainda adiantar fundos, caso esta cláusula esteja incluída – normalmente estas vantagens fazem parte de pacotes premium.
Se é verdade que a assistência em viagem pode constituir um poderoso aliado do tomador de um seguro, por outro, é importante, antes de assinar o contrato com a seguradora, a leitura dos condicionantes, como, por exemplo, a quantidade de vezes que se pode chamar o reboque sem custos acrescidos. E, se se der o caso de já ter ultrapassado as vezes incluídas, é importante verificar o valor do reboque por quilómetro antes do mesmo carregar o carro.
Outro fator a ter em conta é que, tal como acontece com o resto do seguro, se a assistência for acionada por um acidente ou uma avaria no decorrer de uma prática desportiva ou de competição poderá não servir para absolutamente nada. A maioria das apólices descarta este tipo de atividades, o que significa que o seguro deixa de ter validade assim que se inicia uma corrida numa pista, por exemplo.
No que diz respeito aos ocupantes, apesar de ser comum o referido anteriormente, como a cobertura das despesas médicas e farmacêuticas, assim como o repatriamento (tanto do veículo como do tomador, em vida ou após o falecimento), as despesas de funeral não fazem parte das obrigações das companhias de seguros.

Compra Segura - Standvirtual > Comprar carro > O que devo saber antes de pedir financiamento automóvel.
É uma realidade: no momento de trocar ou adquirir um automóvel, são poucas as pessoas que conseguem pagá-lo a pronto. Por impossibilidade financeira ou gestão de recursos, a procura por soluções de financiamento automóvel tem crescido e não apresenta sinais de contenção.
Este crédito pode ser solicitado junto de bancos ou concessionários, e a taxa de juro a pagar varia sempre, de acordo com o montante pedido, o prazo definido e o automóvel em questão.
Se está numa fase de ponderação e precisa urgentemente de trocar de carro, descubra abaixo os 4 pontos-chave que deve ter em mente antes de proceder ao pedido de financiamento automóvel.