Em qualquer caso admitir-se-á a devolução dos produtos defeituosos e envios equivocados, responsabilizando-se Renato santos cosmética o pela recolha dos produtos sempre que o cliente comunique esta circunstância num prazo de sete (7) dias contados desde a data de receção do envio.
Renato Santos Cosmética assume a responsabilidade decorrente dos defeitos de origem ou matéria prima do produto adquirido e, caso tal se venha a verificar, proceder-se-á, troca ou devolução do produto sem qualquer custo para o cliente. Não se aceitará a devolução do produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado.
Renato Santos Cosmética não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorrecto ou negligência. Os seguintes produtos não admitem devolução a menos que se encontrem na embalagem selada original, estejam defeituosos ou tenham sido enviados incorretamente:
Produtos de higiene pessoal (artigos de beleza, cosméticos, cuidado pessoal, acessórios para o cabelo).
Nos problemas que justifiquem o uso da garantia, optar-se-á pela reparação, substituição do artigo ou devolução nos termos legalmente estabelecidos.
Se modificarem, alterarem ou substituírem os produtos
Não tiver o comprovativo em que demonstre que tenho sido adquirido na loja www.renatosantos.pt
Para fazer uso da devolução e imprescindível com o comprovativo de compra do produto.
Para solicitar uma troca ou devolução, ou para qualquer esclarecimento adicional, contacte-nos através da nossa linha de apoio ao cliente +351 910 995 899 ou enviando um e-mail para info@renatosantos.pt