Nenhuma dessas técnicas talvez te dê uma visão geral, mas quando usadas juntas, elas podem te ajudar a entender o que os usuários querem e por que eles querem. Assim, você vai poder confirmar a sua hipótese e passar para a próxima fase, que é a parte prática, a parte do design em si – a parte divertida, na minha opinião.