De acordo com o artigo 13 nº2 e 3 do DL Decreto-Lei n.º 24/2014, incumbe ao consumidor suportar o custo da devolução de algum artigo.
O consumidor deve conservar os bens de modo a poder restituí-los nas devidas condições.
Apenas são aceites devoluções dentro dos prazos legais, de artigos que estejam dentro da embalagem original devidamente selada e sem vestígios de uso
Para que seja aberto um processo de devolução de produtos, o cliente deve preencher os campos abaixo, informando sobre a sua pretensão de devolver um artigo.