Os meus pontos de vista e os comentários ao texto geraram diversas conversas. Havia quem defendesse que a loja tinha feito o que era correcto. Outros acharam que se tem arranjo deve ser arranjado e não trocado. Entre muitas outras coisas. Compreendo tudo mas sempre achei que o processo mais simples e eficaz é a troca. Os ténis não são excessivamente caros (inferiores a 70 euros o que se traduz num custo de produção muito baixo) e estas viagens dos ténis para aqui e para ali e um eventual arranjo sairia sempre mais caro do que dar-me uns novos. Esta foi sempre a minha ideia.
Até que ontem o telemóvel tocou. Fiquei a saber que os “ténis da reclamação” estavam na loja. Como estou no Algarve em trabalho, pedi à minha mulher que passasse na loja sem que lhe conseguisse explicar o que lá ia encontrar. Não sabia se seriam uns ténis novos ou o mesmo par arranjado. Hoje, a minha mulher foi à referida loja levantar os ténis.
E o que aconteceu? Será que me deram os mesmos ténis arranjados? Não! Deram-me um par novo. Até aqui tudo bem. Mas o melhor está para vir. “Esta marca nunca arranja os ténis. Dá sempre um par novo”, acrescenta o empregado que atendeu a minha mulher. Isto prova que ter preenchido o livro de reclamações foi a melhor decisão que podia ter tomado. Tal como prova que a loja tem um mau funcionamento, pelo menos em relação a esta marca. Fica assim provado que a solução mais simples seria ter recebido um par novo na hora. O defeituoso seria enviado para a marca que acabaria por enviar um novo para a loja vender. Não havia confusão. Não havia uma queixa no livro de reclamações e a loja fidelizava um cliente. Assim, houve confusão, queixa e a loja perdeu um cliente.
Acho que os ingleses desconhecem que existe algo que se chama protector solar que serve para evitar escaldões. Acredito também que não percebem que se colocarem camisolas amarrotadas a proteger parte das costas vão ficar com desenhos nas mesmas. Confere?
Assim que entras num bar, se os pés colarem ao chão, fazendo com que a simples acção que consiste em dar um passo seja uma missão apenas ao alcance de Arnold Schwarzenegger, quanto mais andares, mais os pés vão colar e mais complicado vai ser sair de lá de dentro. Como diria Barney Stinson: “true story.”
Primeiro a notícia de que uma mulher, por acaso portuguesa, vai entrar para a história do futebol ao tornar-se na primeira mulher a treinar uma equipa profissional de homens. Este facto levou a que diversos jogadores, treinadores e dirigentes mundiais fossem questionados sobre esta inovação. Todos aplaudiram. Todos ficaram contentes.
Depois, a conferência de imprensa em que foi apresentada. O modesto clube da segunda divisão francesa teve direito a uma conferência ao estilo de um dos mais importantes clubes do mundo. Mais uma vez, todos aplaudiram. Mais uma vez, todos ficaram contentes.
Por fim, a notícia de que Helena Costa nem sequer vai dar ao início ao projecto, tendo apresentado a demissão do cargo. Até aqui tudo bem pois não seria a primeira treinadora a quem isso acontecia. O pior são os motivos, de acordo com o comunicado da treinadora, para o pedido de demissão.
Helena Costa foi colocada de parte na preparação da época. Os jogadores eram contratados sem o seu aval. A época era preparada sem que nada soubesse e só soube das contratações quando a secretária do clube lhe enviou a lista dos atletas que iam fazer exames médicos. Pior ainda, era ignorada nas tentativas de contacto e teve direito a respostas tristes por parte do director desportivo que dizia, entre outras coisas “não me canses com os teus emails.”
Helena Costa podia ter tolerado isto. Podia ter aceite ser uma espécie de cãozinho de porcelana que enfeita a porta do clube e assobiando para o lado mantinha o seu protagonismo no futebol mundial. Em vez disso, e muito bem, pediu a demissão. Porque não aceita estas coisas. E só revelou aquilo que realmente aconteceu quando o presidente do clube comentou a sua demissão de forma diferente da que tinha sido previamente combinada pelas partes, de modo a não prejudicar a imagem do clube.
Não conheço as pessoas em questão. Por isso não sei se é machismo, apesar de duvidar que um director desportivo diga a um treinador que não está à sua disposição, entre outras coisas. Isto de ter mulheres em “locais” dominados por homens durante anos é muito bonito. Todos dizem que sim. É pena que seja assim apenas na teoria.
Nesta altura do ano o trabalho leva-me para longe de casa. É assim praticamente desde que passei a ser jornalista. Já lá vão quase dez anos disto. São, por norma, quinze dias que passo longe de tudo aquilo que é meu. Longe das pessoas que amo. Longe daqueles que me dão conforto e carinho. Longe dos meus refúgios. É certo que costumo estar com colegas que, mais do que isso, são amigos. Pessoas em quem confio e com quem posso desabafar. Aliás, se assim não fosse, duas semanas pareciam uma eternidade. Mas esta relação de proximidade não ocupa o espaço deixado em branco pela ausência e distância dos meus e do que é meu.