As mídias sociais e as ferramentas de busca disponíveis, moldam um novo formato, democratizando o sistema de comunicação tradicional. O fato é que hoje mais de 80% das pessoas, busca toda informação que precisa na web.
Ou seja, estão sempre em busca de bom conteúdo para tomar suas decisões. Os novos profissionais de marketing precisam entender a fundo as mídias sociais, mecanismos de busca e como gerar conteúdo.
Fundamentalmente isso significa criar conteúdo focado no cliente, para atraí-lo fornecendo informações relevantes quando ele precisa, e não focado na propaganda de seu produto. Até pouco tempo, empresas podiam simplesmente “martelar” suas mensagens sem que a audiência pudesse filtrar ou interagir com elas.
Atualmente, públicos alvo exigem o diálogo com as marcas e essa nova demanda trás a tona a necessidade de uma nova abordagem, criada por um novo tipo de profissional. A tabela mostra algumas das novas competências necessárias, o que significam e como identificá-las.
Existem barreiras de entrada, pois os profissionais mais antigos aparentam possuir uma dificuldade em lidar com os novos meios tecnológicos e ignoram sua necessidade e poder. Do outro lado, profissionais “nascidos” no ambiente web muitas vezes não compreendem a natureza das relações construídas no “mundo real”, aquele dos eventos, campanhas, almoços com jornalistas, etc..
Isso causa até segregação dos 2 mundos dentro das empresas, fazendo com que o universo online e offline não tirem o melhor proveito de sua possível e necessária integração. Muitas empresas já operam assim quando tratam seu dept de RP e de Marketing de formas separadas e agora se colocam diante de outro desafio, o da integração com o “mundo online”.