Buscando elevar a qualidade de produtos, processos e serviços, reduzir os ciclos de desenvolvimento e consequentemente os custos, muitas organizações estão seguindo metodologias, padrões e diretrizes para o gerenciamento da qualidade, tais como ISO, Lean, Kaizen, DMAIC, cGMP, Six Sigma, 8 Disciplinas, entre outros. É comum que estes processos sejam suportados por aplicações isoladas, ou mesmo controlados manualmente através de papel. No entanto, este tipo de solução é limitada, geralmente não contempla toda a empresa e não permite uma abordagem sistêmica, tampouco permite uma visão de alto nível sobre os processos de gestão da qualidade.