Caiçara Beachwear - Trocas e Devoluções
Todas as solicitações para troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso Serviço de Atendimento no seguinte e-mail: atendimentocaicarabeach@gmail.com
Quaisquer produtos devolvidos à empresa sem a prévia de comunicação serão devolvidos ao cliente. A loja não se responsabiliza por valores gastos em envios sem que o cliente entre em contato antes de enviar qualquer produto e receba as instruções corretas para o serviço de troca ou devolução.
Se você efetuou a compra em nossa loja virtual, recebeu o produto em perfeitas condições, mas não se sentiu feliz com a aquisição, é possível solicitar o cancelamento da compra através do nosso email - atendimentocaicarabeach@gmail.com - em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente que realiza compras em lojas virtuais, dispõe de até 07 (sete) dias, a contar do ato de recebimento do produto, para registrar a desistência da compra. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos. A despesa pelo envio para devolução por desistêcia é por nossa conta, porém o envio não deve ser feito sem antes entrar em contato com a loja por meio dos canais de atendimento e seguir as instruções para que seja feito corretamente.
- A mercadoria deverá ser devolvida via Correios pelo cliente, para o endereço indicado no atendimento via email.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e em sua embalagem original.
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item entre em contato através do nosso email: atendimentocaicarabeach@gmail.com - Você terá até 07 (sete) dias para solicitar a substituição após o recebimento.
- A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios, porém o envio não deve ser feito sem antes entrar em contato com a loja por meio dos canais de atendimento e seguir as instruções para que seja feito corretamente. A despesa deste envio de devolução fica por conta da loja (conforme as informações que serão passadas).
-Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.
-Após a devolução e escolha do novo produto para troca, o envio será feito, mediante o pagamento de frete arcado pelo cliente.
Todos os produtos vendidos pela Caiçara passam por uma criteriosa análise de qualidade antes de serem enviados. Ainda assim, se for detectado qualquer tipo de suposto defeito de fabricação, veja como solicitar o pedido de avaliação.
- Entre em contato pelo email atendimentocaicarabeach@gmail.com informando o defeito detectado e declarando o interesse em devolução ou troca do produto. A devolução ou troca deve ser solicitada dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento das mercadorias.
- A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço indicado no atendimento via email.
Durante esses 07 dias corridos, no caso do serviço de devolução ou troca por defeito, qualquer despesa de envio é por conta da Caiçara.