Uma das bases do Design Thinking é facilitar a comunicação. Nesse sentido, é preciso que o escritório compreenda e aprimore as diferentes formas de se comunicar entre os membros da equipe.
Isso significa que, na hora de elaborar um material, os colabores devem pensar como designers e incluir elementos visuais para tornar a comunicação mais assertiva. Os infográficos fazem parte dos recursos que podem ser utilizados.
Ainda considerando o bom fluxo comunicacional, é interessante não apenas pensar na equipe interna. É preciso considerar o cliente, fazendo-o compreender os termos jurídicos atrelados aos processos.
Dessa maneira, é importante evitar termos jurídicos específicos, substituindo-os por palavras que estejam mais acessíveis no vocabulário do cliente. É preciso treinar a equipe para que ela seja o mais didática possível na hora de explicar o andamento de processos.