Job Ticketing - IBSolution
Assuma o controle de seus custos de impressão e reduza o impacto ambiental de seus equipamentos ou laboratórios de fabricação.
Está precisando assumir o controle dos processos de sua sala de impressão? Está cansado de cobrar manualmente trabalhos de impressão em seu FabLab?
Já faz muito tempo que as salas de impressão físicas e os laboratórios de fabricação (Fablabs) foram desagregados de seu escritório de impressão.
Você precisa de uma solução através da qual seus usuários possam requisitar trabalhos de impressão online à sua sala de impressão ou a seu Fablab, que permita que você cobre cada usuário automaticamente e que a experiência de impressão seja tão fácil quanto a impressão em uma impressora multifuncional.
É por isso que o Job Ticketing existe…
Ao otimizar a plataforma PaperCut MF, o Job Ticketing permite que você rastreie e controle com segurança a impressão de produção, a impressão 3D, o corte a laser ou qualquer outro serviço oferecido em salas de impressão e em FabLabs.
Preocupado se vai funcionar em seu dispositivo? Vai. Não importa que tipo de dispositivo seja o seu, todos eles podem ser ajustados.
Tudo o que você precisa é ter o PaperCut MF 18.0+ instalado, ele já vem pronto para o uso.
Conecte suas salas de impressão e seus FabLabs ao PaperCut MF;
Cobre facilmente trabalhos para contas pessoais ou compartilhadas;
Customize seu fluxo de trabalho e rastreie todos os trabalhos em fila;
Permita que os pedidos sejam feitos online, com formulários direcionado;
Mantenha sempre o toque pessoal com os clientes;
Rastreie, controle e reporte o uso;
Recupere o que foi gasto e minimize o desperdício;
Proteja seu ambiente de impressão;
Implemente a recuperação das despesas;
Capacite a impressão BYOD & Mobile;
Aproveitar autenticação com segurança total e os serviços de pagamento do PaperCut MF;
Cobrar de acordo com contas pessoais ou compartilhadas do PaperCut MF;
Verificar instantaneamente o saldo de contas para garantir que haja fundos suficientes;
Fornecer orçamentos e conseguir aprovações antes de processar um pedido;
Cobrar por trabalhos em qualquer etapa de seu processo de fluxo de trabalho;
Rastrear e gerencia sua fila de trabalhos configurável;
Produtos pré-definidos retiram a ambiguidade e as hipóteses do pedido;
Remover itens que estão fora do estoque antes que eles sejam pedidos;
Obter informações sobre pedidos por produto, status ou data;
Produzir um ticket de trabalho para cada pedido feito;
Motivar o compromisso dos engajamento com os clientes
Fácil de seguir, processo passo a passo para fazer um pedido;
Capacidade de mensagem embutida para fazer perguntas sobre os pedidos;
Mantém os clientes informados com notificações via e-mail e visualizações online dos pedidos;
Serviço confiável e sempre disponível;
O que são salas de impressão?
Pode ser qualquer sala com 1 ou mais MFDs, impressoras de produção ou ambos e pode ser encaminhada como um departamento central de reprografia (CRD). Os trabalhos são enviados para a sala e atendidos por alguém que não seja a pessoa que enviou o trabalho. Essas salas estão normalmente localizadas dentro da organização, embora possam ser terceirizadas. Os serviços podem incluir cópias, documentos e folhetos, panfletos, boletins informativos, artazes ou até mesmo documentos de tese.
Desafio atuais
Eles não têm uma maneira fácil de cobrar pelos trabalhos de volta às contas internas, precisando gerenciar esse processo em planilhas. Isso pode levar a um longo e complicado processo de reconciliação;
Os pedidos são recebidos via e-mail, formulários estáticos em PDF em um site, pessoalmente ou até mesmo enviados via correio tradicional. Isso dificulta o rastreamento de trabalhos, pois eles vêm de muitas fontes diferentes e precisam ser agrupados em uma planilha e atualizados manualmente;
Enviar um trabalho pode ser complicado, pois as pessoas que fazem os pedidos nem sempre entendem o que estão pedindo. Isso significa que os operadores precisam de mais tempo para coletar informações extras sobre o pedido e / ou corrigir pedidos incorretos;
O que são FabLab?
Elas podem ser uma sala com algumas impressoras 3D. Eles também podem conter controle numérico computadorizado (CNC) e máquinas de corte a laser. Estas FabLabs oferecem fabricação de prototipagem rápida em muitos ambientes educacionais. Sua demanda muitas vezes excede suas capacidades, de modo que obter seu processo de pedido e cobrança sob controle é uma vitória fácil, mas maciça para essas instalações.
Há uma alta demanda pelos serviços desses laboratórios e, com frequência, excede os recursos disponível. O tempo é importante. Eles não têm pedidos fáceis de processar e têm que gastar muito tempo cobrando por trabalhos.
Atualmente, não existem sistemas de fluxo de trabalho para gerenciar todos os diferentes tipos de serviços oferecidos pela FabLabs. Isso levou os operadores da FabLab a criar seus próprios sistemas para gerenciar isso, que têm limitações e são frustrantes de manter.
Os operadores não podem manter as pessoas atualizadas com o andamento de seus trabalhos. Se alguém quiser saber o status, precisará enviar um e-mail ou ligar para o laboratório, o que leva tempo para o operador responder. Isso leva a uma experiência ruim para o usuário.