É isto que o leitor vai encontrar neste livro. Toda a teoria da Estatística é explicada com exemplos resolvidos e comentados.

O início do isolamento social fez com que muitas lojas tivessem que fechar as portas. A alternativa para continuar atendendo os clientes foi disponibilizar alguns canais online e oferecer a possibilidade de entrega ou retirada em um ponto físico.
Para algumas lojas o que parecia um grande pesadelo, virou uma oportunidade de vendas. Algumas empresas começaram a vender ainda mais durante a pandemia. Se esse foi o seu caso e você não quer deixar de atender online, veja as nossas dicas!
Com a reabertura das lojas, é natural que o movimento aumente, principalmente agora que estamos no final do ano. Um erro que você deve evitar em sua loja é colocar um vendedor físico para atender os pedidos do cliente online.
Sempre que um consumidor entrar na loja, seu vendedor terá que deixar o atendimento online de lado para dar suporte ao cliente da loja. Ou seja, ao invés de otimizar o tempo do funcionário, você vai acabar perdendo o cliente.
Não misture os canais de atendimento com os canais de vendas. Durante o isolamento, era natural que o cliente usasse um único canal para fazer qualquer tipo de contato. Com a reabertura das lojas, você pode organizar melhor isso. Separe os canais e, se for necessário, crie novos contatos, seja para vendas ou para o atendimento.
Lembre-se de divulgar as mudanças e manter seus clientes bem informados para evitar falhas na comunicação e perdas nas vendas.
A automação no atendimento pode te ajudar a eliminar os gargalos dos canais de contato com o cliente. Você também pode usar as ferramentas de automação para enviar ofertas e promoções, deixando o cliente sempre informado sobre o que está acontecendo em sua loja.
Além disso, torna o processo mais ágil para o cliente, evitando que ele fique esperando que um atendente responda.
Os vendedores devem estar bem capacitados para atender e lidar com esse novo processo de compras. Ofereça treinamentos para a equipe, instrua sobre o uso das ferramentas e das melhores práticas de atendimento ao cliente. Fale sobre a importância de transmitir confiança, segurança e estar próximo do consumidor. Isso vai fazer com que ele se sinta mais confortável para continuar comprando;
As falhas na entrega estão entre as principais reclamações dos clientes. Antes de investir na venda online como uma opção fixa da sua loja, busque por parceiros que vão garantir as entregas e atender os seus clientes.
Isso vai ajudar a sua loja a construir uma imagem de eficiência e qualidade no serviço prestado. Pontos que são fundamentais para esse tipo de venda.
Quer profissionalizar a venda online, automatizar as tarefas e evitar falhas? Invista na criação de um e-commerce. A criação de uma loja online permite que você organize todos os processos de forma mais ágil e eficiente, proporcionando mais segurança para você e para o seu cliente.

Desde que me entendo por gente brincava de escolinha e dava aula pra alunos invisíveis e alunos da vizinhança! Sempre soube o que eu queria ser! Nunca titubeei para decidir minha missão.
Meus alunos sempre mantiveram contato! Nada de terminar o ano e desaparecer… Hoje tantos deles formados, homens e mulheres de bem!! Me tornei amiga de muitas mães e tenho laços com várias famílias mesmo depois de décadas longe da sala de aula!
Como é bom contribuir e participar do crescimento pessoal de muitos deles! Principalmente daqueles que abriram a porta para a alegria do conhecimento entrar… e é preciso saber tocar a campainha pra que eles girem a maçaneta com um sorriso no rosto e um suspiro na alma!
Ahh! A sala de aula!!! Quando eu fechava a porta e sabia que aqueles olhinhos eram todos meus por quatro horas do dia! Que prazer, que privilégio! Tantas histórias maravilhosas e experiências incríveis!!!!!
Já fui diretora, coordenadora e supervisora escolar… mas como professora era a área onde eu tinha mais satisfação e alegria!
Que o dia 15 de outubro seja reverenciado e exaltado! Bem como todos os outros dias do ano! Para comemorar uma data tão significativa e especial! A data daqueles que formam todas as outras profissões! E daqueles que entregam a vida em favor do conhecimento.

Apartamento T3, remodelado, Ideal para investidores. Arrendado a estudantes de Erasmus por 780€/mês. Zona de elevada procura para arrendamento (taxa atual de rentabilidade bruta de 8.9%), ficando a 2 estações de metro da ESAD.