Ela e Anna Cáfaro também desenvolvem e distribuem a todos os moradores manuais de procedimento, cartilhas, protocolos de atendimento.
Além disso, fazem parte do trabalho de ambas atendimento pessoal e treinamento da equipe interna de funcionários para responder os condôminos com cordialidade.
Taula Armentano também realiza reuniões com grupo gestor e com condôminos. "Toma muito tempo, mas é um diferencial", afirma.
De acordo com experiência das síndicas Anna Cáfaro e Taula Armentano, há quatro perfis de condôminos e moradores de condomínio no que diz respeito à informação: