Em algumas situações, um pedido pode estar sendo exibido em algum status que você julgue estar incorreto. Isso pode acontecer por alguma dificuldade de comunicação entre e o Magis5 e o marketplace ou seu ERP. Sabendo disso, nossa plataforma disponibiliza uma ação para reprocessar o pedido dentro do nosso sistema e consequentemente o atualizar. Veja o passo a passo para isso:
1 - Acesse Pedidos -> Consultar pedidos
2 - Acesse as "3 bolinhas"
3 - Clique em "Reprocessar pedido"
4 - Verifique se o status do seu pedido foi alterado. Este processo não é instantâneo, por favor, aguarde o pedido sair do status "processando". Caso o erro persista, entre em contato com nossa equipe de suporte.