Qual a vantagem de assinar um plano para meu app?
Pois com isso é possível publicar o app nas lojas, e caso tenha o plano Pro e o Delivery você terá suporte com nosso time de atendimento. Para usuários da Fabapp, funções como notificações push, gestão de dados do app, login e cadastro de usuários, sistema de fidelidade e formulário são disponibilizadas somente para apps com planos assinados. Além disso, o app passa a ter mais limite de transferência de dados e armazenamento. Para usuários do Fabi Delivery o plano é vital para que seja possível acessar o painel de recebimento e gestão de pedidos.
Basicamente, o Plano grátis é o plano mais simples o qual lhe dará direito a utilizar o web app e mostrará propagandas da Fabapp. O Plano Essencial é o plano intermediário cuja principal característica é poder publicar o app na Google Play. Já no Plano Pro, além de ser mais robusto, possibilita a publicação do app na App store e na Google Play. O Plano Delivery é o que deve ser assinado para criação de apps de delivery, usando o Fabi Delivery.
A assinatura é recorrente, ou seja, renova automaticamente?
As assinaturas recorrentes são todas aquelas que são pagas via cartão de crédito. Assinaturas pagas via boleto ou pix, precisam ser renovadas manualmente pois elas não são renovadas automaticamente.
Quais são as formas de pagamento dos planos?
Cartão de crédito, boleto bancário e pix. Para planos mensais não há a possibilidade de pagamento via boleto, apenas cartão de crédito ou pix. Para assinatura do Plano Delivery é necessário assinar somente via cartão de crédito. Para outras formas de pagamento, envie um e-mail para financeiro@fabapp.com e solicite uma avaliação de exceção.
Há como fazer um teste grátis?
Disponibilizamos o plano grátis na plataforma da Fabapp para que consiga utilizá-la com funções mais simples.
Como funciona o atendimento para meu plano?
Caso seja assinante do plano Pro ou do Plano Delivery, você terá atendimento dedicado através do nosso suporte via chamados pela plataforma. Caso tenha plano gratuito ou Essencial você contará com o nosso chatbot, com os diversos materiais em nossa Central de Ajuda que são atualizados regularmente, e também através da nossa Comunidade e canal do Youtube.
Posso criar vários apps no mesmo plano?
Não. A ativação de planos é feita por app. Você pode ter vários apps na mesma conta, cada qual com seu respectivo plano.
Quero fazer vários apps para revender. Há desconto?
Sim. Nesse caso você deve recorrer ao programa de Parceiros. Clique no botão "Parceiros" do cabeçalho do site e veja todos os benefícios.
Paguei um plano e ainda não foi ativado. O que fazer?
Se pagou via boleto bancário aguarde até 2 dias úteis para que o mesmo seja ativado. Via cartão de crédito a assinatura deve ser ativada no mesmo dia. Caso não tenha sido, verifique se o cartão está apto para uso, regularizando-o se necessário. Persistindo o erro, utilize o chatbot de atendimento disponível na plataforma na opção "Assinei um plano e não está ativado" que iremos ajudar.
No painel "Meus aplicativos" clique ao lado do seu usuário, no cabeçalho e depois em "Financeiro". Verifique o plano que deseja cancelar em "Planos contratados" e depois clique em "Cancelar Assinatura". Atenção: Desinstalar o app do celular não cancela a assinatura do app e nem exclui a conta cadastrada.
O que acontece com meu app se minha assinatura for cancelada?
Para usuários da plataforma Fabapp, o app voltará a exibir propagandas da Fabapp e os benefícios do plano contratado serão interrompidos após o fim do ciclo vigente. Depois o app passará a se comportar como um app do plano gratuito. Caso utilize o Fabi Delivery, o app continuará disponível para realização de pedidos, mas o painel de gestão e recebimento dos mesmos estará indisponível, até que seja reativado um novo plano.
Sim. São os custos referentes à criação das contas developer necessárias para a publicação do app e o custo de limite de transferência mensal excedido para o Plano Pro e Essencial. No Plano Pro o valor de R$1,50 por GB excedido. Já no Plano Essencial o valor é de R$2,00 por cada GB excedido no mês. Para a criação das contas developer considere 25 dólares (taxa única) pagos à Google e 99 dólares (anuais) pagos à Apple. As contas developer devem ser pagas apenas com cartão de crédito internacional. Caso tenha o Plano Pro ativado você ganha uma atualização iOS a cada 6 meses. Se precisar de mais atualizações dentro desse período você deverá pagar uma taxa de R$149 por atualização para a Fabapp envie o app para sua conta developer.
É possível efetuar upgrade e/ou downgrade de plano?
Sim. É possível assinar um plano Essencial e trocar para Pro e vice versa. Também é possível trocar de periodicidade, por exemplo, de mensal para anual. Para o Plano Delivery a única periodicidade disponível é mensal, para verificar novas periodicidades entre em contato para que seja avaliada uma exceção.
Caso não tenha ficado satisfeito com a plataforma, posso solicitar estorno?
Sim. Se solicitado até 07 dias corridos após assinatura efetuamos o estorno do valor total pago nela. Solicite estorno através do canal de atendimento, localizado no canto inferior direito da plataforma.
Como funciona o plano Delivery?
O Fabi Delivery é o plano para acesso ao painel de construção de apps de delivery. Ele também lhe dá 7 dias grátis de teste. O plano dá acesso a todos os recursos sem limite de transferência mensal, com exceção dos recursos de compra avulsa, como SMS e os serviços de publicação. Finalizado o período de teste será necessário inserir o cartão de crédito e contratar o plano no valor fixo de R$79 por mês, não havendo contratação semestral ou anual.
Caso seja assinante do plano Pro ou Fabi Delivery, você terá atendimento dedicado através do nosso suporte via chamado pela plataforma. Caso tenha plano gratuito ou Essencial você contará com o nosso chatbot, com os diversos materiais em nossa https://ajuda.fabapp.com/pt-BR/ que são atualizados regularmente, e também através da nossa https://comunidade.fabapp.com/.