Já com relação às causas externas, estas independem da ação da empresa ou da vontade dos seus gestores ou colaboradores em geral. Aqui, temos como principais razões para o turnover: o mercado de trabalho em geral (oferta e demanda de profissionais no mercado e oportunidades de emprego em geral); cenário socioeconômico quando há oportunidades de emprego disponíveis, entre outros.
O turnover não apresenta simplesmente um grande desafio da área de recursos humanos, mas também é uma variável de extrema importância para a gestão empresarial como um todo. Isso porque ela impacta diretamente toda a empresa e os seus resultados e gera custos para a mesma.
Normalmente, quando falamos de custos com a taxa de turnover, dividimos em três áreas: custos primários, secundários e terciários.
Os custos primários são aqueles que estão diretamente relacionado com os custos envolvidos no processo de demissão de colaboradores, bem como na substituição dos mesmos.
Aqui, como exemplo, podemos citar os gastos no processo de recrutamento e seleção de um colaborador que substituirá um outro que foi desligado; despesas com treinamento e integração; despesa com área de departamento pessoal para cadastrar o pagamento da rescisão de um colaborador e contratação do outro; custo de tempo em que outros funcionários que repassarão tarefas e funções ao novo colaborador, entre outros.