Como fazer seu e-commerce faturar mais sem conquistar novos clientes? - Uilia
Como fazer seu e-commerce faturar mais sem conquistar novos clientes?
Certo, mas existe uma outra forma de aumentar o seu faturamento que nem sempre é tão comentada por aí, vendendo mais para a sua atual base de clientes.
Isso mesmo: fazendo uma segunda, terceira ou quarta venda para aquelas pessoas que já compraram com seu e-commerce antes. Você tem se dedicado a isso?
É muito mais fácil vender para alguém que já é seu cliente do que vender para pessoas que ainda não tiveram nenhuma experiência de compra com a sua marca.
Isso porque a sua base de clientes já superou a insegurança e desenvolveu um elemento fundamental quando o assunto são os negócios: confiança.
No entanto, alguns empreendedores ainda focam tanto em conquistar novos clientes que acabam esquecendo-se de vender mais soluções para aqueles consumidores já conquistados. Com isso, perdem a oportunidade de incrementar ainda mais as vendas.
Você acha que só porque alguém já comprou uma roupa ou suplemento, essa pessoa nunca mais precisará de outros produtos do seu segmento? Se acredita nisso, é melhor começar a repensar.
O cliente continuará consumindo — e se não for no seu e–commerce, será no da concorrência!
1 – Ofereça cupons de desconto por e-mail
A utilização de cupons de desconto, apesar de ser uma estratégia inteligente e que garante benefícios para ambas as partes, precisa ser feita com certa cautela.
Resumindo: não saia por aí distribuindo cupons da sua marca sem nenhum critério!
O cliente comprou de você? Então dê a ele alguns dias para conhecer, utilizar e, se for o caso, curtir o seu produto.
Faça um cálculo simples: de quanto tempo ele precisa para entender que o meu produto tem qualidade? Dez, vinte, sessenta dias?
Depois disso, envie um cupom de desconto por e-mail aproveitando um gancho relacionado ao seu mercado. Por exemplo:
– "Os suplementos estão acabando? Aqui vai um cupom de R$ 25 para você continuar curtindo os ganhos musculares!" (E-commerce de Suplementos)
– "A tinta do cartucho já começou a falhar? Aqui está um cupom de R$ 20 para repor o seuestoque de suprimentos!" (E-commerce de Informática)
Muitos clientes entram na loja e estão acostumados a comprar um produto específico? Monte um kit com esse item e mais alguns complementos e faça de tudo para que o usuário leve esse combo para a casa.
Incentive essa compra, deixando-a em destaque em seu e-commerce e dando um bom desconto.
Nós já falamos, ali em cima, sobre oferecer descontos por e-mail. Ao fazer isso, você descobrirá que nem todos os clientes abrem o e-mail, outros abrem mas o ignoram, e outros, ainda, podem nem saber que o receberam, já que o disparo muitas vezes pode acabar na caixa de spam do consumidor.
Você provavelmente já faz remarketing para pessoas que visitam a sua fanpage ou blog, por exemplo.
O que vai mudar a partir de agora não é a prática em si, mas o público: pegue a sua lista de clientes e utilize-a para campanhas de remarketing no Facebook Ads ou Google Adwords.
Se todas essas técnicas forem aplicadas da maneira correta, essas 3 técnicas podem fazer o seu faturamento crescer até 30% em um curto período de tempo. Por isso, vale muito a pena investir nelas!