Engana-se quem pensa que um curso termina quando os alunos realizam todas as atividades. Para quem conduz uma ação educacional, é importante compreender os efeitos dessa ação; dessa forma, é possível extrair lições que irão auxiliar no desenvolvimento das próximas ações educacionais. Um dos métodos mais difundidos de avaliação de ações educacionais é o Modelo Kirkpatrick. Ele é composto por quatro etapas, que vão do nível pessoal (reação) ao nível organizacional (resultados).
Embora seja amplamente utilizado em ambientes corporativos, onde é importante medir os ganhos que o investimento na educação dos colaboradores pode trazer, nada impede que esse modelo seja utilizado em instituições educacionais, como escolas e universidades.
Abaixo, trazemos os quatro passos do Modelo Kirkpatrick e algumas das perguntas que podem ajudar você em cada etapa:
Reação
Aqui, você deverá avaliar o sentimento dos alunos em relação à ação educacional que eles realizaram. Essa é a etapa mais subjetiva da avaliação, e irá ajudar você a estimar a motivação e o engajamento dos alunos. A avaliação de reação deve responder a perguntas como:
Os alunos gostaram do curso?
Como eles se sentiram fazendo as atividades propostas?
As expectativas em relação ao curso foram atingidas?
Recomendariam o curso para outros colegas?
Aprendizagem
O segundo nível da avaliação ainda é abstrato, mas menos subjetivo. Trata-se de medir o conhecimento que foi absorvido ao término de uma ação educacional. A maneira mais simples de fazer isso é por meio de uma avaliação de conteúdo (provas, testes, etc.), mas também é necessário recorrer à observação nos casos em que a ação educacional foca em habilidades e comportamentos. Algumas perguntas que norteiam essa etapa:
O que os alunos aprenderam ou deixaram de aprender
Quais habilidades eles puderam desenvolver?
Quais conteúdos precisam ser reforçados?
Comportamento
Neste nível, entramos na dimensão prática das capacitações. Se você trabalha em um ambiente corporativo, certamente a avaliação do comportamento será o seu foco. Aqui, é importante verificar se os alunos conseguem desempenhar as atividades para as quais foram treinados e se os valores transmitidos pela ação educacional foram incorporados no dia a dia. Por isso, verifique, faça as seguintes perguntas:
Houve mudança de comportamento?
Os alunos estão aplicando o conhecimento adquirido?
O treinamento ajudou no seu processo de autodesenvolvimento ou no seu trabalho diário?
Resultados
Toda ação educacional possui um objetivo, seja alterar um comportamento, disseminar valores ou ensinar habilidades. Se o seu ambiente de trabalho é uma empresa, esses objetivos são uma via de mão dupla: alunos e organização devem evoluir em sinergia. A avaliação dos resultados deve considerar os seguintes questionamentos:
Os objetivos de aprendizagem foram alcançados?
Como sua instituição se beneficiou dessa ação educacional?
Houve ganho de produtividade?
Avaliar suas ações educacionais é extremamente importante para aperfeiçoá-las e demonstrar sua efetividade. O Modelo Kirkpatrick ajuda a compreender não apenas o que os alunos puderam extrair de um curso, mas também os resultados proporcionados para a sua organização.
Além disso, ele pode ser um indicador do seu desempenho como profissional de treinamento e desenvolvimento. Por isso, fique atento(a) aos resultados das avaliações e use isso ao seu favor para produzir capacitações cada vez mais eficientes e engajadoras!