Sefaz implementa inteligência virtual para otimizar atendimento aos contribuintes em Alagoas | Jornal Maceió
A ideia é orientar os contribuintes acerca de serviços, reduzindo o número de atendimentos presenciais; facilitar a troca de informações entre o contribuinte, auditores e fiscais; permitindo também a execução de autosserviços e consultas. As ferramentas utilizadas irão possibilitar a virtualização dos dados de atendimentos, fornecendo índices de eficiência para que a SEFAZ/AL trabalhe na melhoria contínua do atendimento e serviços prestados a seu público.
De acordo com o Secretário Especial da Receita Estadual, Luiz Dias, a mudança no atendimento é uma tendência mundial, que visa otimizar os custos, direcionando para outras áreas do Governo, como combate ao Covid-19, aprimorando o trabalho com menor gasto, além de trazer a segurança necessária para o contribuinte.