Samsung Galaxy S3 — Problema no sinal do Galaxy S3 | AndroidPIT – Página 2
artur fe
28/06/2013, 19:22:02 via Web
28/06/2013 19:22:02 via Web
olá caros colegas ..
Eu comprei o meu celular galaxy S3 em julho de 2012, e 2 meses depois viajei para alemanha, aqui no exterior utilizo quase nunca para fazer chamadas, e sim apenas a sua internet movel,
portanto a alguns meses eu venho notando esse problema, portanto achei que era algo do meu chip,
troquei o chip e fiz exatamente como voce fez, resetei já pela segunda vez no modo de fabrica e o problema continua,
gostaria de saber se o seu caso foi solucionado,
e se voce teria algum protocolo ou alguma prova sobre alguem dizendo que é o problema no lote,
infelizmente o meu saiu da garantia por 1 mes.. ou menos, porem ainda vou lutar pelo meu direito porque paguei 2 mil reais no aparelho..
06/07/2013, 00:38:12 via Web
06/07/2013 00:38:12 via Web
ola tambem estou com esse problema, meu s3 nao recebe nem faz ligaçoes e tambem nao encia mensagens.. o resto funcioina normal
06/07/2013, 16:04:00 via Web
06/07/2013 16:04:00 via Web
O seu aparelho também saiu fora da garantia ?
eu postei aqui porem os usuários que tiverem o mesmo problema ainda nao responderam...
Acho importante talvez saber o protocolo deles ao reclamar sobre,
porque quando se torna um problema aparentemente no lote, acredito mesmo que fora da garantia (no meu caso 1 mes)
a SAMSUNG tem que tomar alguma nota sobre isso, alguma providencia..
Estarei entrando em contato diratemente com o PROCON,
Entrei em contato com a samsung e eles me disseram que nao há nenhum problema com o lotes,
porem como os colegar disseram assim e suas ligações estão provavelmente gravadas,
acho que talvez ajudaria em alguma coisa, para agilizar o processo,
Estou profundamente arrependido de ter comprado esse s3,
e é uma falta de respeito isso com o consumidor...
Artur Ferraz Tenorio
11/07/2013, 17:37:53 via Web
11/07/2013 17:37:53 via Web
Estou iniciando com o mesmo problema. Comprei um Galaxy Young Duos com TV Digital modelo GT-S6313T fazem 34 dias. Até ontem tudo funcionava muito bem. Do nada deixou de apresentar sinal das operadoras. Como era noite, aguardei e hoje entrei em contato com a Samsung via CHAT do site. Passamos vários procedimentos, inclusive a reinicialização do aparelho e nada. Fui orientado a entrar em contato com a Central para que enviasse o aparelho para a Assistência. Ao contatar a Central, fui informado que a Assistência autorizada da Samsung mais próxima esta a mais de 150 km da cidade e teria que fazer o envio via Correios. Comprei esse aparelho em substituição a um antigo que deu problemas. Não tenho outra opção de aparelho para uso enquanto esse vai para a assistência e, morando num sitio e presidindo uma associação de agricultores familiares, não tenho como ficar os 30 dias estimados pela atendente para que se resolva o problema que, pelo que ando vendo em sites, já é comum nos aparelhos da Samsung.
Infelizmente a empresa está deixando muito a desejar e já estou pensando seriamente em procurar meus direitos e tentar a devolução do aparelho e migrar para um NOKIA ou Iphone. Iniciei um processo de reclamação e espero que a Samsung atenda e entenda problemas como esse.
12/07/2013, 07:25:55 via Web
12/07/2013 07:25:55 via Web
O meu problema é ainda mais grave,
eu paguei 2100 reais no aparelho,
e estou fora do brasil, só retorno em agosto,
Penso seriamente em nunca mais comprar um samsung e migrar para a
Apple ou sony ou HTC que sao otimos celulares..
Vou tentar algo no Procon..
12/07/2013, 13:02:25 via Web
12/07/2013 13:02:25 via Web
Busquei de todas as formas falar com a Samsung, tanto via Chat do site, Pagina no Facebook e pelo telefone. O atendimento e as respostas são padronizadas. Uma única recomendação: encaminhar o aparelho para a assistência em loja credenciada, que são poucas aqui em Minas Gerais. Deve-se encaminhar o aparelho via Correios com frete pago pela Samsung e aguardar o que a Lei determina, pelo menos 30 dias para avaliação. Por todas as reclamações que tenho visto, não só aqui, mas em outros sites, esse está sendo um problema comum. O difícil é conseguir determinar que isso seria um problema para Recall. Não sei quais seriam os procedimentos. No meu caso, terei que comprar outro aparelho durante o período em que este permanecer na assistência. Além de tomarmos atitudes em relação a um defeito comum, penso que podemos entrar pelas redes sociais e divulgar esses problemas. Quem sabe a criação de uma página dentro do Face e a divulgação, via compartilhamentos, conseguiríamos alguma resposta a altura da Samsung??? O meu, por enquanto, ainda está na garantia, ma quantos que já perderam essa garantia e podem ter essa falência de sinal a qualquer momento?
12/07/2013, 13:24:26 via Web
12/07/2013 13:24:26 via Web
Sim, Por isso eu perguntei sobre o protocolo para os colegas acima que infelizmente nao nos responderam ainda,
porque tudo é gravado supostamente e os protocolos geralmente sao arquivados, e os colegas disseram que
foram informados sobre um problema no lote.
Hoje fiz uma reclamacao no site: reclameaqui
nao sei como funciona exatamente ou qual o efeito e o poder que esse site possui,
porem hoje realizei tambem uma reclamacao,
estarei tentando contato com o procon ainda para saber qual o melhor caminho e
novamente com samsung, uma vez que meu caso é especial por eu estar fora do país.
Acho que é uma ótima alternativa que temos atraves do facebook, havia pensado nisso também,
ainda nao tive tempo para procurar se já algo relacionado no facebook,
12/07/2013, 13:39:24 via Web
12/07/2013 13:39:24 via Web
Já havia feito essa reclamação no Reclame Aqui: Segue o link: favor substituir a underline por pontos, já que não se permite postagem de links diretos.
www_reclameaqui_com_br/5880560/samsung-electronics/samsung-young-duos-gt-s6313t-defeito-em-30-dias-e-sem-assis/
Se tiver um tempo hoje, criarei uma página ou grupo no facebook para iniciarmos as reclamações e juntar os reclamantes, depois posto aqui para o pessoal ir acessando e compartilhando.
Meu número de protocolo junto a Samsung foi: 111.074.3583 (via telefone). Tenho ainda o e-mail enviado por eles.
Luis Wolfarth
13/07/2013, 17:05:06 via Web
13/07/2013 17:05:06 via Web
Vou contar a minha saga desde o início:
Primeiro o meu GS3 estava apresentando indício de morte súbita, ou seja reiniciava sozinho e travava a tela. Isso foi piorando até que levei na assistência. Eles trocaram a placa principal e tudo ficou aparentemente normal. Eis que após um mês do conserto o telefone começou a ficar mudo tanto originando como recebendo chamadas e junto com esse problema o telefone parou de achar os satélites quando uso o GPS, ou seja, como não tenho a localização precisa não é possível fazer o uso da função de navegação. Levei novamente a assistência, primeiro me enrolaram dizendo que as chamadas estavam normais, e de fato naquele momento estavam e expliquei que o problema era intermitente, e instalaram um aplicativo de navegação offline dizendo que pra funcionar era necessário usar o 3G como se o meu problema fosse a ausência de mapas no celular. Expliquei que não aceitaria um conserto feito via aplicativos mesmo que isso fizesse sentido o que não era o caso. Expliquei que já tinha restaurado diversas vezes o padrão de fábrica e os problemas sempre retornaram e iria deixar lá de qualquer maneira exigindo a solução definitiva. Foi feito o "reparo" onde disseram que fizeram um reset melhor (mais baixo nível) e como de fato as funções das quais eu reclamava estavam naquele momento funcionando aceitei o "reparo" relizado. No mesmo dia o GPS parou de funcionar novamente e após uns 20 dias as chamadas voltaram a ficar mudas. Se isso é alguma incompatibilidade da versão do meu hardware talvez a próxima atualização para o Android 4.2.2 ou mesmo para a 5.0 resolvam o problema mas já que não há data prevista para esses releases e não quero perder a garantia irei levar novamente a assistência e avisar que se o problema repetir estarei indo ao procon. Reclamarei também no site reclame aqui pois a degradação da imagem do produto e da empresa são mais caros que repor um produto defeituoso.
Alguém mais com problema semelhante? (Problema no GPS e nas chamadas)
Geovani jesus
21/07/2013, 18:41:52 via Web
21/07/2013 18:41:52 via Web
23/07/2013, 17:59:37 via Web
23/07/2013 17:59:37 via Web
Para mim uma decepção, comprar um telefone tão caro e o cartão de memória nunca funcionou, o aparelho não faz a leitura e para completar diariamente o meu celular apaga total, reinicia sozinho, trava...uma vergonha para a "concorrente da Apple". Nunca pensei em ter um Iphone por gostar do Androide, mas a Samsung com seu S3 me convenceu. Tentei contato, mas é impossível. Você leva na assistência e a mesmo não possui um telefone com minimo de recurso para suprir a ausência do mesmo. O jeito é apelar para as vias legais, afinal não posso ficar sem trabalhar e hoje o meu celular é como a caneta para mim, é nele que faço basicamente tudo.
28/07/2013, 17:02:03 via Web
28/07/2013 17:02:03 via Web
reclameaqui.com.br/5890053/samsung-electronics/problema-comum-com-galaxy-s3-samsung-fazem-celulares-descar/
reclameaqui.com.br/3692292/samsung-electronics/galaxy-s3-i9300-mudo-durante-ligacoes-e-perdendo-sinal/
28/07/2013, 17:04:48 via Web
28/07/2013 17:04:48 via Web
info.abril.com.br/forum/viewtopic.php?f=280&t=17669
07/08/2013, 05:25:10 via Web
07/08/2013 05:25:10 via Web
Meucellular de uma hora para a outra decidiu nao mais transmitir minha voz quando eu usava o telefone regular. Depoiz de vim a este site e ler, fiz os testes de gravar minha voz, de fazer um filminho com som e tambem usei o app viber, para minha surpresa o microfone funcionou bem . Liguei na Samsung e com poucos minutos o microfone do meu cellular voutou a funcionar, fiz uma ligacao e estava tudo bem as pessoas voltarao a me ouvir. O conserto foi simples o tecnico da Samsung me instruiu nos seguintes passos: Settings - Application manager - All - Dialer Storage e Clear data. Para mim deu certo , espero que isso possa ajudar a alguem antes de gastar dinheiro pagando para consertar ou perdendo tempo em filas. Boa sorte.
19/08/2013, 01:15:55 via Web
19/08/2013 01:15:55 via Web
Boa tarde Sr Marco
Estou em Lisboa e estou com problemas de sinal no S3 já fui 3 vezes á assistência tecnica mas voltou sempre com o mesmo problema.
mudaram o sistema audio o circuito de carregamento e nada.
Ficaria muito grato se me disponibilizasse essa configuração para resolver este problema.
Alisson Massaro
07/09/2013, 22:41:26 via Web
07/09/2013 22:41:26 via Web
Exatamente fera , o meu é azul =/
Almir Piovezan
13/09/2013, 19:01:27 via Web
13/09/2013 19:01:27 via Web
Por acaso, você conseguiu a tal configuração?
20/10/2013, 08:17:54 via Web
20/10/2013 08:17:54 via Web
Estou com o mesmo, problema e na segunda, irei procurar um solução...
20/10/2013, 18:39:28 via Web
20/10/2013 18:39:28 via Web
Amigo consegui resolver o meu problema da seguinte maneira.
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21/10/2013, 12:12:23 via Web
21/10/2013 12:12:23 via Web
Eu consegui contornar o problema levantando (abrindo) as persianas da sala onde eu trabalho e estava ocorrendo o problema (havia indicador de sinal, mas não "conectava" na rede móvel). As persianas são metalizadas e atrapalham o sinal. Descobri esta dica no site da TIM, que cita "películas metalizadas".... É fato mesmo: minha colega de sala tem um IPhone e e tinha o mesmo problema.
O curioso é que antes de passar para o Galaxy S3 mini, eu tinha um Galaxy 5 que funcionava perfeitamente. Levei o S3 mini 2 vezes à assistência técnica, liguei para a Samsung, para a TIM, e nada de solução. Malditas persianas!