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O médico de família e comunidade que possui maturidade emocional é aquele capaz de ajudar o paciente a aceitar-se como é e afrontar sua situação atual de maneira positiva, ele possui uma visão integradora dos distintos problemas de que o paciente se queixa e tem a capacidade de situar a demanda no processo de história de vida do paciente.
Para isso é importante o médico atuar com contenção emocional, o que acontece quando:
A) ele aceita as próprias limitações terapêuticas e sabe escutar apesar de se sentir inquieto.
B) responde à agressividade com dinamismo e dureza mantendo a autoridade na relação clínica.
C) está obstinado a sempre apresentar medidas e soluções terapêuticas, mesmo que de forma heróica.
D) transmite um clima de tranquilidade na consulta e oferece uma segurança prematura quanto às ansiedade do paciente.