Nova experiência para Silent, Zen, Intimates e Souvenir
Uma nova experiência para Silent, Zen, Intimates e Souvenir
Manter os clientes satisfeitos com a experiência de compra é fundamental para potencializar o seu negócio online. E o NPS (Net Promoter Score) é um indicador que propõe medir a lealdade dos consumidores de uma empresa, baseando-se em recomendações.
Está comprovado que pessoas que avaliam a experiência de compra com 7 pontos ou mais, têm grandes possibilidades de voltar a comprar, enquanto aqueles que avaliam com 9 ou 10 pontos se tornam seguidores da marca e a recomendam em toda oportunidade que tiverem.
Por isso, queremos fazer com que os layouts das lojas Nuvemshop tenham uma experiência de compra excelente. A partir da equipe de designers, dividimos as melhorias dos layouts Silent, Zen, Intimates e Souvenir em três partes:
Focamos nos usuários que navegam na loja online buscando produtos, no período de visitação;
Trabalhamos no layout dos filtros, para que seja mais fácil encontrar um produto;
Redesenhamos o botão do carrinho de compras, para que seja mais simples identificá-lo;
Modificamos os anúncios de descontos, promoções, envio grátis e "esgotado", com o objetivo de dar maior visibilidade ao produto;
Refizemos o layout dos banners de envio, parcelamento e segurança, para que não interfiram na descoberta de outros produtos nos dispositivos móveis. Também trocamos de lugar a tela de categorias.
Colocamo-nos no lugar dos clientes que já decidiram os produtos mais interessantes para eles, e que agora querem saber um pouco mais sobre cada um;
Trabalhamos na visualização das imagens para destacá-las em cada produto;
Redesenhamos as chamadas e breadcrumbs para que os títulos do produto tenham maior importância – e o breadcrumb sirva para localizar, sem repetir conteúdo;
Reordenamos os ícones para compartilhamento nas redes sociais, a fim de não interferirem na visibilidade do produto e suas variáveis;
Modificamos a maneira que seus clientes veem os possíveis meios de pagamento, com o propósito de que possam tomar uma decisão de compra mais informados;
Transferimos as tags de promoções, descontos e envios para a descrição do produto, para que se possa visualizar melhor a imagem do mesmo.
Trabalhamos para entender a decisão de compra: como o seu cliente se sente quando já sabe o que quer adquirir;
Redesenhamos o carrinho de compras, criando uma sessão que resume o preço dos produtos, os descontos aplicados, o valor do envio e o total a pagar. Distribuímos o espaço dos elementos de cada item para que seja mais prático visualizar o preço e a quantidade adicionados. Agora é possível acrescentar e editar na própria listagem de produtos, tudo no mesmo lugar. Isso permitirá a seus clientes adicionar produtos no carrinho e continuar navegando de maneira muito intuitiva;
Incorporamos uma resposta cada vez que se adiciona um item ao carrinho;
Reformulamos a maneira que se mostram os possíveis meios de envio, para que seja mais simples compreender que se pode selecionar uma opção ou outra.
Todas essas melhorias são resultado de muita análise, esforço e entrevista com usuários, por isso estamos seguros que vão te ajudar a vender muito mais.
Esperamos que você goste tanto quanto a gente e, no caso de qualquer dúvida ou sugestão, por favor nos escreva para contato@nuvemshop.com.br.