Status 500 - Glossário de SEO | Ruan Barbosa
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O status 500 é um código de erro para casos em que o navegador teve dificuldade em processar a informação solicitada. Por padrão, a mensagem exibida ao usuário é de 500 Internal Server Error e normalmente acontece em casos de queda de servidor (pode existir diversos fatores que levaram essa queda) ou em travas de segurança (ex: excesso de requisições em um ataque DDoS). Em alguns casos, você pode receber uma mensagem customizada, por exemplo:
Em SEO, é importante monitorar a ocorrência desse tipo de erro, pois quando uma URL retorna o código 500, os buscadores e os usuários não conseguem acessar o conteúdo, gerando uma má experiência ao acessar a página.
Devo me preocupar com erros 500 no meu site?
Sim, ainda mais se forem frequentes, pois você deixa de exibir o conteúdo ao usuário e o seu site fica inacessível.
Já presenciei sites em que retornavam erro 500 quando mais de quatro abas eram abertas no navegador. Nesse caso, o problema estava na hospedagem, que era muito simples (poucos recursos de memória e era compartilhada). E para esses casos que envolvem a hospedagem, a correção é por meio de um upgrade no seu plano de hospedagem ou a troca no tipo de hospedagem (ex: hospedagem compartilhada para um VPS ou servidor dedicado).
Além disso, esse tipo de erro pode aparecer em casos de segurança (é mais incomum de acontecer, mas acontece!). Recentemente, vivenciei um cenário em que o site sofria um volume alto de requisições pelo Google e havia uma trava de segurança no servidor de hospedagem que retornava erro 500 para um número específico de requisições feitas pelo Google Bot. Com isso, a Google deixava de indexar milhares de páginas em seu índice, pois não conseguia "descobrir" esse conteúdo.
Como detectar se há erros com status 500?
Há formas de obter relatórios do próprio servidor, mas normalmente são processos mais complexos. Uma alternativa, é obter esse relatório pelo próprio Google Search Console:
Em breve, esse painel será descontinuado e substituído pela nova interface do Google Search Console:
E ao acessar a parte de detalhes do relatório de cobertura do novo Google Search console, você poderá obter quais URLs estão com erro e investigar seus possíveis motivos.