Imprensa, Sofist
A Black Friday se consolidou como a principal data do varejo brasileiro.
E, devido a essa importância, a Sofist, empresa especialista em redução de problemas em produtos digitais, monitorou o desempenho dos principais e-commerces do país durante o evento.
Pelo terceiro ano consecutivo esse estudo foi elaborado pela Sofist com o intuito de divulgar as perdas desses e-commerces durante a Black Friday e Cyber Monday.
O estudo identificou, pelo menos, R$ 132,05 milhões em prejuízos nos 104 e-commerces monitorados, perdas que ocorreram por conta de instabilidades, problemas técnicos e demora excessiva no carregamento das páginas.
Para colaborar com a divulgação desse estudo, que foi realizado em duas etapas, a BRSA – Branding and Sales, elaborou uma estratégia de assessoria de imprensa para que essa notícia chegasse aos veículos e ao público corretos.
A estratégia da divulgação do estudo
Três meses antes da Black Friday, a BRSA iniciou um levantamento para verificar quais veículos e jornalistas se interessariam por esse tipo de estudo e quais fariam pautas sobre Black Friday.
Muitos demonstraram interesse na negociação, mas, como sabemos, as redações e pautas dos grandes veículos são muito dinâmicas e por isso, na semana do evento, confirmamos novamente o interesse dos jornalistas.
Todo esse contato prévio faz parte do processo de construção de imagem e relacionamento com os jornalistas target.
É claro que houveram mudanças: muitos que haviam demonstrado interesse anteriormente disseram que não publicariam o estudo, outros, disseram que preferiam focar em outras editorias em vez de dar espaço para a Black Friday.
Com esse novo desenho dos veículos e jornalistas interessados, fizemos um mapeamento de quais gostariam de receber o estudo na primeira fase (que mostrava o resultado das 12 primeiras horas da Black Friday) e, quais gostariam de receber o estudo na segunda fase, que abrangeria tanto a Black Friday como a Cyber Monday.
Algumas entrevistas foram marcadas antecipadamente, mas, a maioria dos jornalistas prefere conferir o conteúdo antes de confirmar qualquer publicação, por isso os Follow Ups são importantes nessa fase da divulgação.
No dia 29 de novembro, dia da Black Friday, a equipe da Sofist se esforçou para fechar os resultados até às 14h, para então, iniciarmos a divulgação com os jornalistas.
No mesmo dia, o CEO da Sofist, Bruno Abreu, concedeu uma entrevista para o Valor Econômico.
O veículo publicou o estudo em três matérias diferentes no seu site online e uma matéria do jornal impresso.
Veja abaixo as matérias divulgadas pelo Valor Econômico.
Problemas em sites durante a Black Friday
Aumentos das queixas de consumidores na Black Friday
Recuperação da Black Friday
Além disso, veículos importantes para o setor de tecnologia e varejo também publicaram a primeira fase do estudo. São eles: Computer World, Super Varejo e Infor Channel.
Computer Word: Falhas causam prejuízo na Black Friday
Super Varejo: Perda estimada em R$ 18 mi na Black Friday
Infor Channel: Instabilidade técnica afeta lojas virtuais
Na terça-feira pós Black Friday, após concluir o resultado do estudo da Cyber Monday, continuamos a divulgação.
Tivemos como resultado uma entrevista na Jovem Pan News, um dos noticiários do rádio mais importantes do país.
Outros veículos de negócios, varejo e tecnologia como R7, E-commerce Brasil, Diário do Comércio e TI Inside também divulgaram a segunda fase do estudo.
Veja o destaque no portal R7
Veja o descaque no portal E-commerce Brasil
Veja o destaque no Diário do Comércio
Veja o destaque no TI Inside
Com esses resultados, houve um aumento de 200% de publicações em veículos do tier A, se compararmos com a divulgação desse mesmo estudo em 2018. A divulgação geral também cresceu 27% de 2018 para 2019, graças ao trabalho realizado na pré-Black Friday.
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