A mulher, uma mãe solteira, ainda estava viva e "bem". A história foi contada pela irmã da paciente ao programa de rádio Bayern 3, de Munique, segundo o site Mirror. Ela, que é de Unterhaching, no sul de Munique, contou que a família já tinha comunicado a todos, inclusive no trabalho da irmã, que ela não havia resistido. Ela descreveu a situação como uma "confusão trágica".
Andrea, que trabalha em um hospital em Munique, disse que sua irmã pegou coronavírus na casa de repouso onde trabalha. No início de abril, ela foi internada UTI, onde os visitantes são proibidos, e colocada em um ventilador, enquanto os médicos lutavam para salvá-la. Em um certo momento, os médicos disseram à família que ela estava "bem", apesar das circunstâncias, mas que "ela ainda não havia atravessado o pior momento", lembra. Porém, cerca de duas horas depois, alguém do hospital ligou para Andrea e informou que sua irmã havia morrido.
O membro da equipe perguntou-lhe, inclusive, quando ela poderia buscar os pertences da paciente. "Fiquei completamente chocada. Saí do trabalho imediatamente. Fui ao encontro da minha família e contei a notícia. Eu tive que dizer ao meu sobrinho de 11 anos que a mãe dele havia morrido. É claro que ele começou a chorar. Como você diz gentilmente a uma criança de 11 anos algo assim? Não há nada pior para uma criança do que isso", desabafa ela.
Mas dois dias depois, Andrea foi ao hospital para recolher os pertences da irmã, incluindo uma foto do sobrinho, carteira e as chaves do apartamento. Pouco tempo depois que ela saiu do hospital, recebeu uma ligação. "Era o hospital novamente e a conversa começou com a pessoa dizendo: 'Por favor, não fique chateada'. Você precisa se sentar. Houve uma confusão. Sua irmã não morreu. Ela está bem'", diz. Andrea disse que estava "incrivelmente aliviada" e feliz, mas saiu lutando para entender como a equipe poderia cometer esse erro. Ela não estava satisfeita com as desculpas ou explicações do hospital. Os altos e baixos das emoções da família foram "extremos", acrescentou.