Erros típicos na aplicação do MASP – Final
É muito fácil ignorar as etapas finais depois que o problema foi resolvido. Mas isso pode ter sérias consequências.
Erros típicos na aplicação do MASP - parte 3
A resolução do problema é feita nessas etapas e, por isso os erros aqui provocam frustração e perda de energia.
A Relação entre a SA 8000 e AA1000 com o Marco Referencial da Ética dos Negócios: um entendimento necessário
Claudemir Y. Oribe - Mestre em Administração e Sócio-Consultor da Qualypro - claudemir@qualypro.com.br
O presente texto elabora uma análise de dois dos principais documentos de referência de sistemas de responsabilidade social e o marco referencial da ética dos negócios de Lozano. Inicialmente são abordados os conceitos de ética dos negócios, a fundamentação que dá sustentação ao modelo proposto por Lozano e as características de cada um dos três vértices do marco referencial, composto pela ética da responsabilidade, ética afirmativa de humanidade e ética geradora de moral convencional. Em seguida procurou-se dar uma explicação sobre as características de qualquer sistema de gestão para em seguida tecer uma explanação sobre as normas de responsabilidade social mais conhecidas: a SA 8000 e a AA1000. A partir daí foi feita uma análise da fundamentação e conteúdo das normas frente a cada um dos vértices do marco referencial proposto por Lozano, para se concluir que a AA1000 atende mais a ética da responsabilidade, a SA 8000 é a que contém mais valores universais de expressão da ética afirm
Os Estudos da Inovação no Brasil: uma visão a partir dos artigos publicados no ENANPAD e ENEO
Claudemir Oribe - Mestre em Administração e Sócio-Consultor da Qualypro - claudemir@qualypro.com.br
Este artigo, de natureza acadêmica, tem como objetivo comparar o conteúdo, metodologias empregadas e os resultados de oito artigos publicados sobre o tema da inovação. A comparação visa identificar os aspectos comuns nas pesquisas sobre a inovação publicadas nos principais eventos acadêmicos do Brasil. Trata-se de um estudo de natureza exploratória que visa a construção de uma conjunto de variáveis de pesquisa, cujo objetivo é propor um referencial sobre os estudos que se destinam a elucidar questões envolvendo o tema da inovação, seus construtos e variáveis considerados comuns pelos autores pesquisados na amostra deste artigo. O estudo traz à luz uma amostra significativa sobre os estudos da inovação no Brasil permitindo identificar o estágio em que se encontram.
Os impactos organizacionais decorrentes da adoção de um Sistema Produto-Serviço
Claudemir Oribe é Mestre em Administração pela Fundação Dom Cabral e Sócio da QualyPro – claudemir@qualypro.com.br - (31) 3391-7646
O contexto competitivo muda drasticamente. O desenvolvimento tecnológico, a preocupação com impactos sobre o meio ambiente, as alterações no quadro geopolítico, a abertura dos mercados em decorrência da globalização, dentre outros ampliam o conjunto de variáveis estratégicas. Neste cenário, um surge um novo modelo de comercialização, trazendo grandes oportunidades de atuação sócio-ambiental e na obtenção de resultados. Trata-se do Servicizing, Serviços Função-Produto (Product-Function Service) ou Sistema Produto-Serviço (Product-Service System – PSS), uma modalidade em que o que comercializa é a função. No entanto, existe uma falta de conhecimento dos impactos nos processos e estrutura decorrentes da decisão estratégica de adoção de um sistema produto-serviço. Esse desconhecimento pode desencadear a implementação de estratégias influenciadas pelos modelos anteriores, baseados em produto e em transação, minando as possibilidades de sucesso da iniciativa.
Tipologia de Treinamentos na Perspectiva Organizacional - Como Definir o Perfil do Investimento e Escolher o Melhor Método de Avaliação de Eficácia de Treinamentos
Claudemir Oribe é Mestre em Administração pela Fundação Dom Cabral/PUC Minas, consultor e instrutor em gestão de Treinamento e Desenvolvimento, Indicadores de RH e Gestão de Competências. E-mail claudemir@qualypro.com.br.
Este artigo propõe uma forma de classificar treinamentos numa ótica não do RH, mas da organização. Isso significa que se os treinamentos forem classificados dentro de critérios gerenciais a empresa compreenderá melhor porquê investe em treinamento, propiciando movimentações estratégicas no orçamento, segundo o momento. Nesse modelo, os treinamentos são de cinco tipos: melhorar resultados da organização, atender requisitos de capacitação, desenvolver comportamentos e atitudes, atualizar conhecimentos e satisfazer preferências das partes interessadas. Trata-se de uma heurística que, se bem adaptada e aplicada em qualquer organização, permite não apenas usufruir de toda a metodologia de avaliação, tornando o processo mais rico e sofisticado, mas também poupar tempo na escolha do melhor método para cada caso. Essa tipologia vem sendo aplicada desde 2001 em diversas organizações brasileiras e em diferentes contextos incluindo em certificações de sistemas da Qualidade.
Este trabalho oferece um sumário da área de estudos sobre a competitividade dos países e sua relação com recursos humanos, educação e treinamento de alta qualidade. Em particular, o objetivo do autor é explicitar por que, cada vez mais, os países precisam de recursos humanos bem treinados e motivados. Aproveitando o trabalho pioneiro de Michael Porter sobre competitividade nacional e os estudos práticos de Christophe Koellreuter sobre competitividade regional, o autor ressalta a importância dos recursos humanos de alta qualidade em geral e da educação e do treinamento de qualidade em particular. Resumindo, o autor faz sugestões para o estabelecimento de sistemas de garantia da qualidade nas áreas de educação e treinamento, baseados no recém-criado Padrão ISO 10015, que proporcionem os níveis de alta qualidade do aprendizado que são necessários ao desenvolvimento econômico sustentável dos países e ao sucesso das empresas.