A SEDEC disponibiliza informação para a capacitação dos militares do CBMERJ, nas mais variadas áreas de conhecimento, inclusive na área de Ouvidoria.
(https://www.escolavirtual.gov.br/)
A SEDEC também orienta que é possível a capacitação em "Certificação Avançada em Ouvidoria", conforme os cursos abaixo elencados, a saber:
A CERTIFICAÇÃO EM OUVIDORIA destina-se especialmente a servidores e empregados públicos, preferencialmente integrantes do Poder Executivo Federal, que desenvolvem atividades em ouvidoria ou em áreas que tratem de temas afins. Servidores públicos de qualquer esfera de Poder bem como cidadãos em geral estão autorizados a realizar os cursos e o programa.