Microsoft Exchange versus Google Gmail - PDF
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Isaque Amaral Filipe
1 Recursos Comuns Microsoft Microsoft Exchange versus Gmail Comção de serviços hospedados As empresas atuais têm muitas opções seus ambientes de mensagens. Conforme as pressões orçamentárias continuarem a conduzir avaliações de tecnologias novas e existentes, os serviços hospedados podem oferecer a capacidade de reduzir custos administrativos e de infraestrutura no local. Embora estes serviços ofereçam economias atraentes em um primeiro momento, é importante entender os efeitos na produtividade do usuário e os recursos de suporte necessários além da implantação. Este documento contém uma visão geral comtiva que avalia as capacidades, limitações e o impacto geral os negócios das soluções hospedadas tanto pelo Microsoft Business Productivity Online Suite (BPOS) quanto pelo Apps Premier Edition (GAPE). As categorias foram selecionadas com base em necessidades comuns de negócios mensagens hospedadas e inclui experiência do usuário, suporte e administração de TI, transição de usuário final o ambiente hospedado, mobilidade, acesso offline e opções de preço. Interoperabilidade do Microsoft Office Outlook com Gmail versus Microsoft Exchange Online : Não : Tarefas e Lembretes Organização de Pastas Lembretes e indicadores de tarefas funcionam e podem ser definidos localmente no Outlook. Entretanto, tarefas e botões de votação não podem ser enviados outros usuários do Gmail. Pastas funcionam s no Outlook, mas diversas pastas de contato são sincronizadas à nuvem como um conjunto de contatos. Anexos e Formatação em RTF Papel de Carta de e Assinaturas A formatação em RTF em s resulta em problemas de layout. Anexos e formatação em RTF não podem ser adicionados aos contatos e itens de calendário. Tanto os papéis de carta quanto as assinaturas podem ser definidos no Outlook localmente e enviados outras pessoas, independentemente do servidor de back-end estar no Exchange ou Gmail. Permissões e Delegação O usuário não pode compartilhar pastas de contato ou mensagens ou calendários, e não pode delegar permissões e acesso a outras pessoas, como assistentes administrativos.
2 Diretório/Contatos Calendário de Mensagem Microsoft Não : Regras de (incluindo configurações de Ausência Temporária) Mensagem criptografada (mensagem versus transporte) Apenas regras do lado do cliente. Por exemplo, sem suporte a mensagem de Ausência Temporária/Férias respondente. Não suportado como recurso no Outlook, se for usado o back-end do Gmail; impede que mensagens sejam enviadas com um erro inesperado ambíguo. Preenchimento Automático de Endereço Controle de Mensagens e Destinatários Informações sobre Disponibilidade/Ocupado do Calendário O preenchimento automático funciona ao usar o back-end do Gmail. Requer entrada de registro habilitar a lista de endereços compartilhada do Apps. Confirmações de entrega não funcionam com o back-end do Gmail, mas confirmações de leitura funcionam. Ocupado/ requer implantação de Gerador GAL e não fornece suporte o status Ausência Temporária. O Gerador GAL deve ser executado cada vez que os usuários adicionarem/excluírem ou editarem endereços de . Calendário Sofisticado A tira anexos de compromissos, portanto, conteúdos podem ser perdidos ao colaborar com qualquer pessoa em outra plataforma de mensagens sofisticadas (exemplo de caso de uso: Agendas). Calendários de Compartilhados Calendários de Grupo Sincronizados Os usuários do Outlook não podem compartilhar seus calendários se usarem o back-end do Apps, e não podem delegar permissões outras pessoas gerenciarem seu calendário, como assistentes administrativos. O Apps não fornece uma solução de colaboração completa, como o SharePoint, agrupar calendários que podem ser sincronizados no Outlook controlar reuniões de projetos, cronogramas etc. Respostas e Participantes de Reuniões Participantes podem apenas ser requeridos, não é opcional. Respostas podem apenas ser aceitas ou recusadas, não provisórias. O usuário não pode excluir participantes de exceções eventos recorrentes. Lista de Contatos (local) Criada pelo Usuário Os contatos locais do Outlook são completos e podem incluir listas de distribuição e grupos criados pelo usuário.
3 Microsoft Não : Diretório da Empresa Grupos e Listas de Distribuição A Lista de Endereços Global (GAL) não possui número de telefone, nome da empresa, unidade de negócios, local do escritório, gerente e outros campos de metadados importantes ajudar a identificar usuários exclusivos. implantar Sem suporte a ferramenta sincronizar GALSYNC grupos e funcionalidade listas de distribuição limitada. com Gmail. Sem suporte diversas listas de contato etc. Lacunas de Recursos de - Exchange 2010 versus Gmail Manipulação de Nível de Arquivos de Mensagens (tópicos de anexados ao novo referência) Visualizações Múltiplas e Unificadas Clique com o Botão Direito e Seleção Múltipla Gerenciamento de Direitos de Mensagens do Outlook (arquivos msg) podem ser anexados a outros s, colocados em pastas, copiados a estação de trabalho, cortados e colados etc. Os itens do Gmail não são arquivos, portanto, não há controle de nível de item cortar e colar ou arquivar. O Gmail tem apenas uma visualização de conversas . O Outlook tem diversas visualizações, incluindo AutoVisualização. O Outlook também fornece uma visualização unificada de todos os dados do usuário ( , calendário etc.). No Gmail, simples ações, como marcar como não lida, precisam de cliques extras e ações do usuário por causa do uso de caixas de seleção e botões, diminuindo a produtividade do usuário. Isso se torna ainda mais difícil com um grande número de itens. A distribuição controlada e segura de s (como limitação de encaminhamento, impedir o salvamento e solicitar expiração) não é suportada no Gmail. Dicas de O Outlook 2010 oferece um guia automatizado evitar erros de e ser mais efetivo, como a notificação de usuário quando o usuário está fazendo um envio uma grande lista de distribuição. Limpeza O Outlook 2010 oferece capacidades automatizadas e avançadas limpar a conta de do usuário, como AutoArquivar e Limpeza de .
4 Microsoft Não : Conector Social Etapas Rápidas Comunicação Unificada (caixa postal, SMS/texto, mensagens instantâneas, feeds RSS etc.) Mensagens Instantâneas/Integração de Presença O Outlook 2010 mostra histórico de comunicações, atualizações de status e atualizações de serviços de redes sociais do LinkedIn e do Microsoft Windows Live, em visualizações voltadas as pessoas. Economize tempo automatizando as necessidades de informações comuns de s de funcionários; responda todos os participantes da reunião, responda o gerente, responda e exclua e mais. A não oferece gerenciamento de comunicação da caixa de entrada que não seja de . O Gmail não fornece capacidades de presença integrada dentro de mensagens de . Os usuários devem usar a barra lateral da aplicação ou abrir a aplicação secundária procurar um usuário. Detalhes sobre o impacto nos negócios: Recursos consistentes entre ferramentas de comunicação podem capacitar usuários a concluir tarefas e a colaborar de maneira mais eficiente e reduzir custos de suporte TI.. O é talvez a mais usada destas ferramentas, então, é importante considerar o impacto que a movimentação de um ambiente Microsoft terá nas operações diárias. A ausência de mensagens instantâneas (MI)/interoperabilidade de presença com a pode impactar a capacidade de usuários finais trabalharem em tempo real. O Apps não tem capacidade de delegação com a interoperabilidade do Outlook ou capacidade enviar como. Assistentes de departamento ou executivos poderiam ser impedidos de monitorar caixas de entrada sedas ou gerenciar de calendários.
5 Microsoft Não Hospedad os : Suporte e Administração de TI (Contratos de Nível de Serviço) Limites de Armazenamento Máximo Tanto o BPOS Standard Suite q u ant o o G AP E o f er ec em 25 GB. Cotas e Armazenamento Configurável O GAPE concede a todos os usuários 25 GB; as cotas não podem ser definidas. Apenas a oferta da Microsoft oferece caixas de correio menores funcionários sem mesa,profissionais que não são da informação e que auxiliam a gerenciar a conformidade Arquivamento e Retenção Integração de Diretório Complementos de Software e Instalações Cliente Os do Exchange oferecem conformidade e e as capacidade necessidades de arquivamento de retenção de jurídico. dados. A oferece o Postini retenção, arquivamento e descoberta. O Active Directory oferece suporte ao Apps por download/utilitário. O suporte GAL limitado no Gmail, com grupos e listas de distribuição, não é suportado. A requer complementos e plug-ins não cobertos pelo SLA do Apps. Isto é especialmente verdade o acesso offline que requer o Gears e Apps Sync, que precisam ser instalados em cada máquina Flexibilidade de Arquitetura de TI Suporte a BlackBerry Hospedado (BES) Locais de Data Center Níveis de Serviço e Tempo de Ativação O Exchange pode ser definido configurações híbridas no local computador ou fora local cliente que coexistir requer com suporte a nuvem. Outlook. O Apps suporta apenas o modelo hospedado todos os usuários. O Exchange Online fornece hospedagem BlackBerry Enterprise Server (BES) suportar usuários do BlackBerry. A, requer que os cliente executem seu próprio BES no local suportar os usuários do BlackBerry, o que significa sobrecarga de TI e dificuldades contínuas o cliente na nuvem. O Exchange Online fornece serviços baseados em locais conhecidos com opções servidores dedicados. A armazena dados em diversos locais e não controla onde os dados residem. O Exchange tem uma porcentagem de 99,9 de garantia de tempo de ativação apoiado financeiramente. A não cobre interrupções de menos de 10 minutos, mesmo que sejam consecutivas, e oferece apenas extensão de serviço como compensação.
6 Muitos dos dados existentes dos usuários (incluindo mensagens arquivadas, contatos, tarefas, itens recorrentes de calendário etc.) não migrarão o Apps ou então precisarão de ferramentas manuais não suportadas ou de aplicações caras de terceiros concluir a migração. Para migrar as mensagens arquivadas localmente o, as ferramentas devem ser executadas em cada computador de usuário. Do Exchange Do IBM Lotus Notes Microsoft Não : Diretiva de grupo Não suportado pelo Apps. Migração de Dados do Usuário (ferramentas automatizadas) Coexistência de Mensagens e Calendários Durante a Transição O BPOS fornece gateways que traduzem corretamente tipos complexos de mensagens e convites de calendário que sejam entregues intactos aos usuários migrados que estão executando o Outlook/Exchange. No entanto, a não fornece tais gateways, portanto, os links, a formatação em rich text e os anexos são tirados do e dos itens de calendário que são enviados por usuários do Lotus Notes. Coexistência de Diretório Durante a Transição O BPOS fornece sincronização de diretório completa durante a transição usuários do Lotus Notes, assim, solicitações de e calendário podem ser usadas sem interrupção. A não fornece este serviço, forçando os usuários a digitarem endereços de de colegas o envio de mensagens e itens de calendário. Suporte a Aplicações de Fluxo de Trabalho Habilitado Mensagens A não suporta a tradução de mensagens de fluxo de trabalho, incluindo links de documentos, aplicações do Lotus Notes. Essas aplicações terão de ser reescritas que métodos de notificações diferentes sejam usados, o que pode ser extremamente caro grupos de suporte de TI. O BPOS fornece um utilitário que executa a tradução de mensagens, assim, os itens de fluxo de trabalho podem ser acionados por usuários que migraram o ambiente hospedados sem problemas. Migração de Dados do Usuário (ferramentas automatizadas) Tanto o BPOS quanto a fornecem ferramentas automatizadas a transição de dados de usuários do Exchange seus ambientes hospedados. Entretanto, a não migra tarefas, notas, listas de distribuição e alguns conteúdos de calendário sofisticado. Com o frontend do Outlook Apps, o departamento de TI pode implantar, configurar e manter a Sincronização do Apps cada computador com Outlook.
7 Capacidades Comuns Microsoft Não : Coexistência de Mensagens e Calendários Durante a Transição Coexistência de Diretório Durante a Transição Treinamento o Usuário Final Impacto e Suporte o Usuário Final O Exchange Online oferece compatibilidade total solicitações de calendário e durante a transição. A não irá transferir itens como formatação em rich text e anexos convites de calendários (cronograma de reuniões etc.). O Apps GAL com Outlook como um front-end requer a Ferramenta de Sincronização do Outlook. Tanto o Exchange Online quanto a fornecem sincronização de diretório durante a transição; entretanto, a restringe a sincronização campos básicos (nome, sobrenome, endereço de ), enquanto o Exchange Online sincroniza campos adicionais fornecer informações de identidade valiosas (número de telefone, local do escritório, gerente, unidade de negócios etc.). Tanto a quanto os serviços da Microsoft oferecem diversos materiais e recursos de treinamento o usuário final. Antes da migração, a comunicação extensiva com o usuário final é necessária explicar as implicações da conversão e da transferência de dados, assim como as diferenças entre os recursos. A equipe de BPOS tem padronizado a comunicação e os planos de gerenciamento de alteração construídos neste modelo de projeto de migração. Além disso, é fornecido acesso a documentos Como e Perguntas Frequentes personalizados todos os usuários que fizeram a transição. A, por sua vez, envia apenas uma única notificação por antes da migração e passa todo o suporte de primeira linha, comunicações, gerenciamento de alterações e treinamento o cliente. Detalhes sobre o impacto nos negócios: Uma das vantagens de uma solução em nuvem é a capacidade de mover a administração do sistema no local, reduzindo gastos de recursos de TI. Isso é verdade até um ponto, mas a solução da requer alguns recursos adicionais facilitar a migração e a entrega de serviços de forma adequada. Migração de dados: enquanto a migração é facilitada por um assistente online e pelo suporte, muitos itens não são movidos ou podem necessitar de aplicações não suportadas de terceiros. Tarefas, listas de distribuição ou itens recorrentes de calendário (e possivelmente s arquivados) não serão movidos em uma migração padrão e a sincronização de diretório pode não estar disponível ou completa. A ausência destes itens e serviços pode aumentar o volume de chamadas a assistência técnica e o tempo da equipe de TI necessário oferecer suporte à implantação. Quanto mais os usuários usarem dispositivos de terceiros ajudar a mover os dados restantes, mais problemas terão de ser resolvidos.
8 Microsoft Complementos de Software e Instalações Cliente: o núcleo do serviço é entregue pela nuvem, mas muitas ferramentas de com as quais você é familiar precisam de plug-ins e conectores, alguns devem ser instalados localmente (por exemplo, complemento conferências, Gears, ferramenta livre/ocupado, ferramenta GAL, arquivamento e migração). Quando isso estiver instalado, será preciso manter e reinstalar estes recursos conforme você atualiza sistemas operacionais ou altera imagens de computadores, ou se o usuário final fizer downloads de softwares que interajam com o processo que os conectores suportam. Não : Mobilidade Envio por Push Remoto O envio por Push remoto é suportado pela no Windows Mobile, Android, Symbian, BlackBerry, Palm e iphone por meio de uma combinação de aplicações cliente e de sincronização. No Exchange, qualquer dispositivo WM 6.0 e todos os dispositivos/plataformas acima são suportados. Pesquisa de Servidor O Exchange oferece suporte à pesquisa de servidor, permitindo que usuários móveis acessem todos os seus s, enquanto que o Gmail permite apenas o acesso aos s recentes que foram sincronizados. Diretórios Móveis Sincronização Suporte BlackBerry O Exchange oferece suporte à GAL móvel todos os dispositivos Windows Mobile 6.0. Não há suporte diretório móvel no Gmail, exceto no BlackBerry, com o Apps Connector BlackBerry Server instalado. A sincronização de s é semelhante em ambos e todos os dispositivos. A sincronização de contatos, exceto com o Windows Mobile,requer a instalação do Sync App. O Exchange ActiveSync suporta sincronização pelo ar de contatos, calendários e s. A requer que os clientes suportem um BES no local cada 500 usuários, enquanto a oferta do Exchange pode suportar até usuários por servidor e pode ser hospedado e gerenciado clientes com o Exchange Online.
9 Microsoft Microsoft Não : Suporte iphone é/está: Não : O suporte à sincronização iphone da é um ambiente beta. As limitações incluem problemas de sincronização com eventos recorrentes. Além disso, as ações no Gmail podem ter resultados diferentes, por exemplo, mensagens arquivadas movidas a lixeira e status de mensagens do participante não definidas claramente (sim/não/talvez não disponível; apenas uma marca de verificação é exibida como dica). Não há como responder a um evento do calendário com uma mensagem pelo iphone. Acesso Offline Complementos de Software e Instalações Cliente Acesso offline com a requer o download e a instalação do Gears (não suportado pelo Contrato de Nível de Serviço). O Exchange não precisa de nenhuma instalação, já que todos os recursos offline são suportados pelo cliente Outlook. Acesso a Diretórios Corporativos O Exchange oferece suporte GAL offline. Não há suporte a diretório offline no Gmail. Editar/Criar Contatos Pessoais não podem criar ou editar contatos pessoais existentes quando estiverem offline. Pesquisa Os usuários da devem configurar manualmente os itens que desejam pesquisar offline. A Microsoft fornece capacidades de pesquisa completas usuários offline por meio do Outlook.
10 Microsoft Microsoft Não : Anexos Offline Experiência Geral ao Desconectar Se um usuário do Apps receber um documento do Microsoft Office quando estiver offline, ele deverá convertê-lo HTML, com perda de formatação, poder visualizar tal documento. Quando estiverem offline, os usuários da não poderão verificar a ortografia, editar ou criar contatos, nem editar ou criar reuniões no calendário etc. Nenhum recurso do Labs está disponível offline. Detalhes sobre o impacto nos negócios: Diretórios móveis: Quando estiver longe de sua mesa, um diretório corporativo permitirá que você localize seus colegas e envie s eles por meio de um dispositivo móvel. A não suporta diretórios móveis corporativos no Gmail, exceto por meio do Apps Connector BlackBerry. Suporte BlackBerry: O Gmail da suporta o BlackBerry, mas requer um BES no local fornecer integração limitada. Isso requer custos de hardware e conhecimento no local oferecer suporte ao ambiente hospedado. A Microsoft também requer um BES, mas hospedará o servidor como parte do serviço. Acesso offline: A fornece uma experiência limitada offline com suporte de um produto beta. Sem a capacidade de responder a ou criar novas mensagens, os usuários perdem produtividade. é/está: Não : Segurança
11 Microsoft Não : SSL A Microsoft fornece SSL como uma abordagem padrão ajudar a garantir a segurança. O suporte a SSL da varia por serviço e está disponível por , bate-papo, calendário, documentos e sites. O acesso SSL não está disponível o Apps Start Page, o Video for Business e o cliente de espaço de trabalho Talk. Forçar o HTTPS pode fazer com que o Gmail fique um pouco lento e, se você ativar o SSL, não poderá ver seu no gadget do Gmail no Apps Start Page, já que ele não é fornecido por SSL. Gerenciamento de Direitos de Suporte a Criptografado Segurança Offline O IRM (Information Rights Management) permite que indivíduos e administradores especifiquem permissões de acesso documentos, pastas de trabalho e apresentações. Isso ajuda a impedir que informações confidenciais sejam impressas, encaminhadas ou copiadas por pessoas não autorizadas. A não oferece suporte a IRM. Mensagens criptografadas são fornecidas por meio de uma taxa adicional no Postini com o Gmail. Script entre sites têm mostrado que podem comprometer a segurança do Gears, que usa JavaScript no cliente manipular os dados locais. Os dados locais são armazenados em um estado nãocriptografado e com base na segurança de acesso e física do computador do usuário. Detalhes sobre o impacto nos negócios: A segurança de informações é o principal problema da equipe de TI na maioria das empresas. Isso inclui a capacidade de restringir o acesso quando as informações estão fora da rede corporativa ou nas mãos de usuários não autorizados. O IRM é uma ferramenta poderosa transmitir dados por de maneira segura. Se uma pessoa não autorizada é adicionada ou deixada em uma mensagem sem IRM, informações confidenciais podem ser compartilhadas, expondo a empresa a possíveis danos punitivos. A não oferece suporte a IRM em sua oferta de corporativo.
12 Microsoft Não : Preços e Opções Oferta Apenas Mensagens Tanto a Microsoft quanto a oferecem serviços de hospedado padrão. O serviço padrão da oferece suporte a domínios corporativos e é gratuito, mas é uma solução não gerenciada e financiada por anúncios. A oferta Exchange Deskless da Microsoft custa $ 2 por mês, mas é um serviço gerenciado, que oferece assistência técnica e suporte domínios corporativos. de Aprimorados Híbridos (operado em conjunto no local e ofertas fora do local) Tanto a Microsoft quanto a oferecem serviços de hospedado aprimorados. O GAPE oferece suporte domínios corporativos, tempo de ativação de SLA, antivírus e antispam. Custa $ 50 por ano e por usuário. A Microsoft oferece os mesmos serviços com uma opção de pagamento mensal de $ 5 ou $ 60 por ano. Você também pode localizar seus dados em um servidor hospedado. Isso garante que você saiba onde estão seus dados. A não oferece este serviço. (A Microsoft coloca servidores dedicados no local BPOS em contraste com a oferta de cliente do Hotmail.) A tem usuários GAPE cliente e de negócios na mesma infraestrutura. A Microsoft oferece a capacidade de ter usuários suportados no local por uma infraestrutura física, usuários hospedados suportados por data centers da Microsoft ou qualquer combinação dos dois. Os dois ambientes podem ser integrados permitir diretórios compartilhados, presença/mi etc. A tem apenas uma opção hospedada. Detalhes sobre o impacto nos negócios: Preços e opções: O hospedado permite a redução de custos e a entrega de serviços usuários cujas necessidades de mensagens normalmente não teriam justificado o investimento no serviço. Apesar de a oferecer duas opções, apenas uma pode ser uma solução de negócios viável. Seu serviço padrão não é gerenciado e pode representar risco de perda de dados ou roubo. A opção de negócios fornece algumas das proteções padrão que você esperaria em um ambiente corporativo, mas é uma solução de tamanho único com pouca flexibilidade. Com a Microsoft você tem a opção de soluções de suportadas, permitindo uma maior economia na qual o serviço padrão pode ser implantado. Além disso, você pode manter alguns usuários no sistema local e implantar outros na nuvem. Esta flexibilidade permite que você continue a diminuir investimentos existentes enquanto conduz novas tecnologias. Você pode também avaliar o impacto da nova solução, sabendo que toda a sua força de trabalho pode trabalhar em conjunto e com eficiência.
13 As informações contidas neste documento representam a visão atual da Microsoft Corporation sobre os temas discutidos na data da publicação. Como a Microsoft deve responder às mudanças das condições de mercado, este documento não deve ser interpretado como um compromisso da parte da Microsoft, e a Microsoft não pode assegurar a exatidão de qualquer informação apresentada após a data da publicação. A MICROSOFT NÃO OFERECE GARANTIAS, EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU ESTATUTÁRIAS, QUANTO ÀS INFORMAÇÕES DESTE DOCUMENTO. O cumprimento de todas as leis pertinentes de direitos autorais é de responsabilidade do usuário. Sem limitar os direitos sob o direito autoral, nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida, armazenada em, ou inserida em um sistema de recuperação de dados, ou transmitida de qualquer forma ou por qualquer meio (eletrônico, mecânico, fotocópia, gravação ou outro), ou qualquer fim, sem a permissão expressa por escrito da Microsoft Corporation Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Microsoft, o logotipo da Microsoft, Office, Outlook, Exchange, SharePoint, Active Directory, Internet Explorer, ActiveSync, Forefront Security, Live Meeting, Office Communications Server, Word, Excel, PowerPoint e OneNote são marcas comerciais ou registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. Todas as outras marcas comerciais pertencem aos seus respectivos proprietários.