As regras de trocas e devoluções da La Ville atendem a lei 8.018 de Defesa do consumidor.
É importante que o cliente recuse o recebimento dos produtos entregues pela La Ville, nos seguintes casos:
✔ Produto com defeito;
Prazo Troca e devoluções/desistências.
✔ O prazo é de 7 (sete) dias corrido, contando a partir da data do recebimento.
✔ Cliente deverá enviar um e-mail para sac@lavillecasa.com.br com dados cadastrais, solicitando a devolução.
✔ Para Eletrodomésticos e grifes é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
Nas solicitações de desistência de produtos das categorias Eletrodomésticos e grifes é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
A La Ville tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.