Assim, não adianta ficarmos discutindo se Software Livre é melhor ou não que Software Proprietário. Temos, sim, é de convencer os usuários da melhor qualidade dos nossos produtos, ou seja, da maior capacidade que eles têm de atender melhor aos requisitos deles.
Para que aumentemos a aceitação do Software Livre no mercado, talvez tenhamos de rever muitos dos nossos conceitos, elaborando uma estratégia que possa fazer o Software Livre conquistar um espaço cada vez maior.
É óbvio para qualquer pessoa que os usuários desejam o correto funcionamento dos programas. Mas há muito mais do que apenas isso.
A decisão estratégica de adotar este ou aquele software para uma empresa deve ser baseada em critérios muito mais elaborados. Para que um software tenha boa aceitação ele deve ter, pelo menos:
1) Continuidade: Será que o software que estamos adotando será mantido por muito tempo? Será ele atualizado periodicamente? Caso esse produto seja descontinuado, será que um outro produto compatível vai ser colocado no mercado?
2) Metas e prazos: Quanto tempo levará para que as novas features identificadas como necessárias sejam introduzidas? Será que os bugs detectados serão corrigidos em pouco tempo?
3) Suporte: Haverá um suporte permanente para esse software? Esse suporte será de fácil acesso? Será um suporte qualificado?