Cinco tendências e desafios para o marketing em 2020 | Eldo Gomes TV
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On 5 de janeiro de 2020 5 de janeiro de 2020 In GERAL | últimas notícias
Um dos maiores desafios será retomar a relevância da área dentro das empresas. Em 2019, companhias de diferentes setores, como Jonhson & Jonhson, Hyatt e Uber, extinguiram o cargo de diretor e vice-presidente de marketing (os "chief marketing officer", ou CMO, em inglês).
As funções desses cargos têm sido acumuladas por outros, mais abrangentes, que envolvem, por exemplo, desenvolvimento de produtos e atividades comerciais. O marketing tem passado a ser chamado de "growth" (crescimento, em inglês).
Em 2020, a tendência será a criação de grupos multidisciplinares internos para cuidar de projetos e objetivos específicos, com a colaboração de profissionais de diversos perfis. Esses grupos são chamados de "hubs" (núcleos) e "squads" (pelotões).
Além disso, a inteligência artificial possibilita a "hiperpersonalização" em larga escala, permitindo que a empresa entregue a mensagem certa, para a pessoa certa, no momento certo.