Sobre o Suporte | SIECON | ERP 100% CONSTRUÇÃO CIVIL | © Poliview Tecnologia S.A | 1986 – 2014
FILOSOFIA POLIVIEW
CUSTO DO ERP
SIECON PARA PMEs
FLUXOGRAMA SIECON
Condomínios e Mansões
Lojas e Terceiros
Engenharia em Climatização e Automação
MATRIZ POLIVIEW (SP)
FILIAL (PE)
MÓDULOS DO SIECON
Acompanhamento e Custo
Cadastros de Apoio
Gestão de Plantão de Vendas
TERMAQ ENGENHARIA
TECNUM ENGENHARIA
CONSTRUTORA MASSAFERA
POR DIFERENCIAIS
Usabilidade do ERP
Software ERP específico para Construção Civil
Conceito de Customização Coletiva
CAD (À DISTÂNCIA)
Premissas da Implantação
CASES NA CONSTRUÇÃO CIVIL
CASE ARTENGE (PR)
CASE ARTES (MG)
CASE AVALON (ES)
CASE CAMILO & GHISI (SC)
CASE CONARTES (MG)
CASE CONSPLAN (BA)
CASE DBI (RJ)
CASE GRUPO COMCASA (SC)
CASE GRUPO CR7 (SC)
CASE ECOVITA (SP)
CASE ERALDO (MG)
CASE JVS (CE)
CASE RD (AM)
CASE SERGUS (SP)
ATUALIZAÇÕES DO SIECON Saiba o que há de novo nas últimas versões do ERP SIECON, implementações e melhorias por versões e por módulos... Saiba Mais! »
SOLUÇÃO FAST PARA PMEs Novo SIECON Fast para empresas de pequeno e médio portes que querem se organizar a um custo mais acessível... Saiba Mais! »
SISTEMA ERP ESPECÍFICO O Software ERP SIECON atua em todos os Segmentos da Construção Civil Saiba Mais! »
CANTEIRO DE OBRAS ON-LINE Mais Mobilidade e total controle de todas as rotinas e interligação de áreas com o Conteiro de Obras. Saiba Mais! »
MAIS CREDIBILIDADE A Poliview está presente em todo território nacional com mais de 400 Clientes e 8.000 usuários do SIECON. Saiba Mais! »
SOLUÇÃO SOB MEDIDA O software Siecon é uma solução modular e customizável, específica para as necessidades dos setores e processos da Construção Civil. Saiba Mais! »
REDUZA CUSTOS Elimine o retrabalho de sua Construtora, otimize seu tempo e o de sua Equipe. Saiba Mais! »
CONSULTORIA EM PROCESSOS Melhoria contínua na utilização de ERP, eleve seu nível de maturidade organizacional. Saiba Mais! »
INTEGRE TODOS OS DEPARTAMENTOS Integre o fluxo de informações entre departamentos em sua Construtora Saiba Mais! »
Informação detalhada de todos os Módulos e Processos de ERP SIECON. Tudo sobre o SIECON a qualquer hora e em qualquer lugar. Saiba Mais! »
Todo processo de atendimento à duvidas ou problemas, deve ser iniciado através da Abertura de Chamados em nossa Ferramenta WEB de Suporte (0800NET). Acessando o site (www.suporte.poliview.com.br) você efetua o login com e-mail e senha pré-definidos no momento da aquisição do SIECON e definição dos usuários em sua Empresa.
Se você não lembra ou não tem seu login e senha no SUPORTE WEB (0800NET), entre em contato com Michelle Moura (michelle.moura@poliview.com.br) ou ligando (11) 3141.1444
COMO ABRIR E ACOMPANHAR CHAMADOS NO 0800NET? (Suporte On-line)
Célula do Suporte na Poliview
O departamento de Suporte da Poliview conta com uma equipe capacitada para esclarecer dúvidas operacionais dos módulos comercializados aos usuários certificados.
Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 08:30 às 17:45. O Procedimento para utilização do Atendimento de Suporte será transmitido aos usuários nas visitas de Pré Implantação.
Em que momento a empresa poderá utilizar os recursos do Suporte?
Durante as etapas de implantação : Para eventuais esclarecimentos operacionais de atividades pertinentes ao processo de pré e implantação;
Como será o acesso ao suporte? Totalmente informatizado através da Ferramenta on-line 0800NET. Ambiente web onde o Cliente pode acessar, gerenciar e acompanhar 24 horas seu Chamado aberto, de qualquer lugar;
Após a certificação dos usuários: Para dúvidas operacionais aos módulos. Cada usuário certificado, será cadastrado para atendimento dos módulos correspondentes aos treinamentos, tendo individualmente seu acesso ao Suporte pelo Login e Senha.
Somente Usuários certificados Poliview poderão ter acesso a esse atendimento.
OBS: Sendo necessário a capacitação de novos usuários a Poliview encaminhará proposta comercial para avaliação , aprovação e novos agendamentos.