O PROCON São Carlos preza pelo bom atendimento a todos os consumidores que chegam ao órgão para registrar reclamação, e nenhum consumidor sai do órgão sem orientação adequada e fundamentada.
A consumidora não teve atendimento negado pelo Procon-São Carlos uma vez que teve sua demanda registrada, e todas as demandas registradas são analisadas pela equipe e todas as providências cabíveis aos casos são tomadas.
A consumidora deixa de informar a imprensa à verdade dos fatos, pautando apenas as informações que lhe interessam, com o único intuito em prejudicar o órgão, a consumidora não informa que não estava em fila de caixa convencional, e sim para falar com o gerente de seu banco.