A migração para a governança digital - Webinsider
Todos os novos negócios que estão gerando valor, de alguma forma, fazem a passagem para o mundo das grandes plataformas digitais colaborativas.
No livro, "Mídias sociais na Organização", da M.Books, Anthony Bradley e Mark McDonald apresentam uma pesquisa que diz o seguinte:
"Das 400 empresas entrevistadas nos Estados Unidos, que tiveram algum tipo de projeto com vistas à colaboração de massa pelos seus empregados, 10% obtiveram sucesso (teríamos que ver o que chamam sucesso), 70% são um fracasso absoluto e 20% há participação, mas não oferece valor real à organização". (pg 45).
Os autores acreditam que é um problema metodológico.
Eu concordo, é também metodológico, mas antes de tudo é um problema filosófico, teórico, que exige uma nova metodologia.
Vivemos, com a revolução cognitiva, algo inusitado – o que podemos chamar de um movimento de governança disruptiva. O que seria isso?
Eras cognitivas definem modelos de governança da espécie
Tivemos, grosso modo, três governanças até aqui, relacionadas com o tamanho populacional.
Governança 1.0 – até 1 bilhão de habitantes – governança oral;
Governança 2.0 – depois de 1 bilhão até 7 bilhões – governança oral-escrita;
Governança 3.0 – depois de 7 bilhões – governança digital.
O ser humano é a única tecno-espécie do planeta, que vive em uma tecno-cultura, dentro de uma tecno-ecologia, diferente dos outros animais que vivem na ecologia.
Os outros animais são escravos de seu modelo de comunicação e governança e, por isso, não conseguem expandir a quantidade de indivíduos das suas sociedades.
Há uma relação, assim, entre demografia, comunicação e governança.
O ser humano é a única tecno-espécie e, por isso, pode aumentar seu número de membros, pois tem uma tecno-comunicação e uma tecno-Governança.
Quando crescemos, temos necessariamente que criar modelos mais sofisticados da tecno-governança e da tecno-comunicação.
Revoluções cognitivas, assim, são provocadas pelo aumento demográfico, que nos faz começar a experimentar um novo modelo de governança da espécie, mais sofisticado, que significa redução de custo e aumento de benefício na solução de problemas.
Podemos ainda dizer que há modelos de comunicação-governança para cada tamanho de espécie. E o ser humano, de certa forma, se modela com estes.
Sonoras – espécies de baixa demografia – usam mais sons e pouco cheiro;
Sonoras e olfativas – espécie de média ou alta demografia – usam cheiros e sons, conforme cada grupo;
Olfativas – espécies de altíssima demografia – usam quase só cheiros.
Nossa caminhada nos levou a passar pelos três ambientes e hoje estamos começando a experimentar, devido ao tamanho da espécie, um modelo das espécies olfativas.
Ao simular grandes plataformas digitais colaborativas estamos criando rastros, que não podem ser "cheirados", mas podem servir de guia para a tomada de decisões, muito similar às formigas.
Todos os novos negócios que estão gerando valor, de alguma forma, passam justamente pela passagem do mundo oral-escrito (sonoro) para o mundo olfativo (dos rastros). Mercado Livre, Google, Facebook, Twitter, Estante Virtual, Taxibeat, AirBnb têm em comum essa mudança da forma de se resolver problemas.
Há uma reintermediação.
Uma espécie sonora tem um papel de líder para guiar a espécie.
Uma espécie olfativa tem outra.
As decisões serão tomadas de outra maneira.
As organizações hoje são estruturadas na antiga governança que é tecno-culturalmente diferente da nova.
Não é pior e nem melhor, apenas foi estruturada para uma espécie que tinha um determinado tamanho. O crescimento nos obriga, por sermos uma tecno-espécie, a sofisticar.
Como proceder a passagem?
1. Ter consciência do cenário;
2. Colocar a migração para a governança digital como o principal projeto estratégico;
3. criar zonas de migração, com recursos e poder para experimentar a nova tecno-cultura, deixando, aos poucos, o antigo modelo para trás.
O problema é que estamos tão intoxicados do atual modelo, com tanta gente acostumada com ele, que ficamos tentando ver como ele continua vivo.
O resultado não é que as organizações vão acabar do dia para noite, isso é algo mais raro, mas elas vão perdendo valor gradativamente para concorrentes inusitados e quando se derem conta serão compradas a preço de banana por quem conseguiu intuir e liderar a implantação da nova Governança na sociedade.