B2B: a transformação no conceito de vendas - WebPic - Segurança e Softwares de gestão
No final de 2017, a McKinsey revelou dados que trazem grandes insights para o universo de vendas B2B. Nos últimos dois anos, eles pesquisaram mais de 1 mil organizações – além de entrevistar mais de 400 executivos de vendas – para entender com mais precisão esse mundo e suas oportunidades.
A premissa mais importante hoje é a de que o vendedor B2B precisa ser um especialista no negócio do seu cliente. O cliente está bastante focado nos próprios problemas, envolvido no dia a dia, e se não tivermos no nosso discurso os assuntos de interesse do cliente, principalmente envolvendo seus negócios, não conseguiremos gerar o impacto desejado. O CRM também ganha uma importância extra nesse contexto, já que registros das interações passadas e das preferências dos clientes passam a ser drivers de como deve ser essa interação, facilitando a compreensão do cliente, chegando mesmo a reduzir o tempo de conversão. CRM no varejo: Veja com a SONDA os 5 motivos que comprovam sua necessidade Patrocinado