"Caro São Murphy, santo dos Auditores, se alguma coisa saiu errado, deixai-me ver, mas dei-me a graça de não sorrir. Que assim seja!" Oração dos Auditores.
=> Infraestrutura de TI: tudo que tem impacto direto na performance dos usuários, estabilidade da infraestrutura de TI, versionamentos dos sistemas, integridade das integrações e das customizações, estruturas de contingências, etc.
É muito comum, quando perguntamos ao Consultor de Implantação da fornecedora do ERP, se um determinado processo está implantado ele dizer que sim, visto que ele já treinou (como eu tenho medo da forma que empregam esta palavra!!!) os usuários, as migrações de dados que precisavam já foram efetuadas e as customizações e integrações previstas já foram feitas… a mensagem passada foi: "eu já fiz a minha parte, agora é com os usuários."