Assim como o prazo de entrega e de postagem, a política de trocas e devoluções pode variar de acordo com a marca do produto adquirido.
Para todos os prazos e políticas será aplicado o Código de Defesa do Consumidor, portanto para a devolução a cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento da mercadoria para solicitar a devolução, comunicando via e-mail para atendimento@aduana.com.br.
Após 48h do envio da solicitação o Time Aduana entrará em contato com o cliente por e-mail para informar o processo de devolução.