Julio Cesar Mendes - Ifood - Atendimento ao Cliente Criatividade e In
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Atendimento ao Cliente, Criatividade e Inovação, Empreendedorismo, Empresário / Executivo de Sucesso , Gestão de Pessoas, Startup, Vendas, Tecnologia / Mídias Sociais
Julio Cesar Mendes atua como gestor de Relacionamento com o cliente com o cliente formando times de alta performance operacional que tem paixão por atender bem.
Experiência de mais de 10 anos em relacionamento com o cliente.
Idealizador do projeto "paixão por atender bem", que tem como objetivo a formação de uma cultura diferenciada de atendimento com foco na alegria do time, proporcionando aos clientes uma experiência única, acolhedora e solucionadora, que agrega valor à marca e faz do atendimento a "grande fortaleza" de reputação da empresa.
Referência em estruturação e gerenciamento de times de relacionamento com indicadores de alta performance, eficiência operacional e excelência com reflexos efetivos para a empresa como recompra, fidelização e indicação.
Conceituação do departamento em 3 pilares de gestão ( Operacionais, Excelência e Inteligência Operacional ) que interagem entre si em busca dos objetivos.
Vivência em variados segmentos ( turismo , TV por assinatura, telefonia, internet, academias, automotivo ) que propiciam dinamismo e facilitam a gestão em diferentes ramos de negócio.
Reconhecido pelo mercado com mais de 14 prêmios nos últimos anos:
- 4 anos de Selo de excelência RA 1000 ( Site Reclame Aqui ) - 2012/ 2013/2014/2015
- Top 10 Exame - 9° Melhor Atendimento de todos os segmentos do Brasil - 2015
- Prêmio "Vocês fazem a diferença" - Hotel Urbano em reconhecimento a alta performance do time - 2016