" O homem não tem ouvidos
para aquilo que a experiência não lhe deu acesso. "
Cada um de nós reúne um conjunto ímpar e único de experiências. Quantas vezes utilizamos nossa vivência pessoal para interpretar as vivências de outros, com experiência distintas e, portanto, atravessando instantes seguramente diferentes do nosso? Mas esse fato parece ser por demais comum, parece ser inerente ao ser humano apressado, ávido por "julgar" o outro, o que não pertence ao seu círculo de amigos ou à minha tribo.
Essa postura pode prejudicar minha própria percepção do mundo que me cerca, e denota uma certa falta de humildade, tanto porque deixo de conhecer o outro sem lhe perguntar, pedir esclarecimentos, compreender, apreender sua experiência como por colocar-me como centro de interpretação de atitudes e comportamentos dos outros, sem ouvi-los; na base do "eu me basto!".
- O quanto cada um de nós está exercendo sua experiência para apreender o mundo que nos cerca?
- Estamos sendo ouvintes dos que nos cercam?
- Estamos alargando a nossa percepção com o uso das experiências dos outros?
- A minha limitada experiência me dá condições de julgar as atitudes dos outros?
A falta de empatia parece estar ligada ao medo da mudança, pois para reconhecer e perceber o outro em sua própria pele, eu saio de mim e me permito sentir como o outro, e essa experiência pode - e quase sempre deve - conduzir a uma mudança.
O papel da empatia do gerente ou proprietário pode ser a diferença entre um apanhado de pessoas e uma equipe. Muitos dos pequenos negócios prosperam ou acabam exatamente pela empatia - ou sua falta - do gerente ou dono com seus clientes, do dono ou gerente com os seus empregados; mas isso já é, obrigatoriamente, um mero reflexo da vida pessoal de cada um.