Reclamações no Procon triplicam Diário da Região - CIDADES
Reclamações no Procon triplicam
Em Rio Preto, de 2016 a 2017, o número de reclamações no Procon contra planos de saúde triplicaram. Em 2016 foram registradas 12 queixas na entidade. No ano passado o número saltou para 34 reclamações.
Por conta desse número crescente de reclamações, o diretor do Procon, Arnaldo Vieira, aconselha os usuários a utilizarem todos os canais disponíveis quando for necessário para fazer uma queixa.
"As reclamações podem ser abertas no Procon, na Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e agora pelas redes sociais com o Reclame Aqui. Quanto mais ações o usuário fazer para chamar a atenção das operadoras, melhor" disse Vieira, completando que a reclamação feita na entidade vira um processo administrativo como na ANS, com a vantagem dos canais de comunicação com as operadoras serem feitos com muito mais facilidade. (IM)