Perguntas Frequentes - GitHost
O nosso suporte qualificado ajuda-o na implementação dos seus projetos web. Nós desenvolvemos soluções web que permitem uma grande liberdade de configuração. Desde os módulos que lhe permite criar o seu site em 1 clique, à fácil gestão dos seus serviços a partir do seu Espaço Cliente. A nossa rede internacional, com fibra ótica e totalmente segura, faz com que beneficie de uma hospedagem Web sem falhas.
Eu publiquei o meu site mas a página "site em construção" da GitHost ainda está a sendo apresentada
Quando é feita a instalação da sua hospedagem, a GitHost introduz uma página padrão, para lhe dar tempo para colocar os ficheiros do seu website. Se simplesmente passar os seus arquivos para a pasta "www" sem eliminar o conteúdo colocado pela GitHost, é normal que encontre este problema. Para corrigir esta situação basta que elimine ou renomeie o ficheiro "index.html" colocado pela GitHost na sua hospedagem. Pode simplesmente renomeá-lo para que o reative mais tarde caso seja necessário ter uma página de manutenção
O utilizador não possui direitos suficientes para consultar a página pedida. Esses direitos podem ser modificados pela GitHost no seguimento de um hack ao website ou por uma manipulação do cliente.
Porquê escolher GitHost?
Vocês fazem a transferência do meu site para GitHost?
Está insatisfeito com seu hospedagem atual e deseja migrar para GitHost? Sim, nós fazemos a transferência de seu site para nossos servidores gratuitamente. Para isso, basta contratar um de nossos planos de hospedagem. Tem algum custo para isso? Não. Faremos a migração do seu site principal como cortesia. Em quanto tempo a migração será concluída? O prazo máximo para finalização de uma migração em geral é de 24 horas.
É possível gerar uma nova senha para a sua conta de cliente GitHost. Para tal, deverá introduzir simplesmente os elementos em recuperar senha na tela de login.
Quando um dos seus serviços GitHost chega à data de expiração, é-lhe enviado um E-mail, com pelo menos 14 dias de antecedência, bem como alguns relances intermédios que são enviados até à data de expiração, e o último aviso quando o serviço expira. Estes E-mails contém a lista dos produtos a expirar e contém um link para que possa criar a nota de renovação. É ainda possível que efetue esta operação diretamente no nosso site, ao indicar os produtos que deseja renovar. Encontra igualmente na sua área de cliente GitHost, na parte Faturas > faturas em Aberto, a lista dos serviços que estão a expirar, com um botão para que possa efetuar o pagamento.
Qual o nível de suporte da GitHost?
Depende do seu nível de serviço. Para a infraestrutura contas não gerenciadas, você é responsável pela instalação e manutenção de todo o software em seu servidor. No entanto, você pode conferir os nossos artigos de ajuda para tutoriais. GitHost fornece suporte para configurações de software e de servidor específico sobre Cloud Servers com Suporte Gerenciado. Para obter mais informações sobre os sistemas suportados e os pacotes de terceiros, consulte Cloud Servers com suporte gerenciado basta entrar em contato.
Como faço para entrar em contato com a GitHost?
Na GitHost, nosso objetivo é fazer com que a fique o mais fácil para você usar. Para atender a esse objetivo, criamos muitas maneiras diferentes para você obter o suporte que você precisa para tirar o máximo proveito de nossos serviços. Sua primeira parada deve ser o nosso Centro de Conhecimento , que é a melhor fonte de artigos, tutoriais e vídeos para ajudá-lo a obter as respostas precisas que você precisa. O Centro de Conhecimento contém o Guia de iniciantes, que lhe fornece as informações mais importantes que você precisa para configurar um servidor. Nossa Open Cloud Forum da GitHost está sempre aberta. Use o fórum para tirar suas dúvidas respondidas. Você tem uma pergunta rápida, que você não consegue encontrar uma resposta para no Centro de Conhecimento? Pode Abrir conversar e falar com nossa equipe de suporte® a qualquer hora, 24x7x365. Você tem uma solicitação de serviço especializado ou você está enfrentando um problema com o nosso serviço? Abra um ticket. A partir da área de cliente da GitHost, selecione tickets de ajuda a partir do menu Conta. Clique Criar ticket para abrir um ticket diretamente com nossas equipes de suporte para relatar um problema ou fazer uma solicitação de serviço.