Caruso Embalagens - Trocas e Devoluções
Solicite a devolução através do e-mail: caruso@carusoembalagens.com.br e informe o número do pedido e o cpf do titular da compra. o horário de atendimento é de segunda à sexta das 09:00 às 17:00.
O item comprado deve ser devolvido em sua embalagem original.
​A Caruso Embalagens reserva-se o direito de não aceitar a devolução da mercadoria que não estiver de acordo com essas condições, podendo então remetê-la de volta ao endereço de origem. Nesses casos, uma nova cobrança de frente será efetuada.
A Restituição dos valores somente será concretizada após o recebimento e a avaliação dos produtos desenvolvidos no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento. Lembre-se de que o produto não deverá apresentar qualquer início de uso.
Em compras efetuadas com cartão de crédito, o estorno poderá ser efetivado em até duas faturas após o recebimento da mercadoria devolvida à Caruso Embalagens.
O valor pode ser desenvolvido de 3 formas de acordo com a operadora/banco emissor.
O banco estorna o valor total da transação na fatura seguinte à solicitaçãodo estorno: liberando o limite do cartão do cliente e cobrando o restante das parcelas normalmente.
O banco cobra todas as parcelas e faz um estorno total apenas na última fatura da cobrança.
O banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura. Em casos de estornos parcial, o banco pode dividir o valor do estorno pelo restante das transações-nesse caso é cobrada uma parcela original e devolvida uma parcela de estorno na mesma fatura.
​Para compras pagas com boleto bancário, o crédito em conta corrente ocorrerá em até dez dias úteis.
Resultado positivo: O produto realmente apresenta um defeito de fabricação.
O item será devolvido ao cliente com um laudo da reprovação. Um produto pode ter seu pedido de devolução por defeito reprovado caso seja constatado algum dos pontos abaixo.