Olá! Com o avanço dessa pandemia de Coronavírus (COVID-19), a gente tomou algumas medidas para proteger os nossos clientes, funcionários e parceiros. Afinal, a segurança da nossa comunidade vem em primeiro lugar. Veja só:
Nossas equipes estão operando em regime remoto ou de rodízio, e alguns produtos poderão sofrer alterações nas suas datas de entrega. Para isso, contamos com a sua compreensão.
Desde o começo da crise estamos reforçando as instruções da OMS e oferecendo todo amparo preventivo para todos os nossos funcionários e clientes. Nossas lojas estão abertas. As demais lojas permanecem fechadas. Veja o que estamos fazendo para sua segurança em nossas lojas.
Nossa equipe de atendimento está operando em regime de contingência. Se tiver alguma dúvida, você pode acessar o nosso auto-atendimento no link: https://www.mobly.com.br/auto-atendimento/.
Por aqui, a gente segue firme na nossa missão de transformar sua casa em seu refúgio. Continuamos trabalhando a todo vapor para que esse momento seja um pouco mais agradável para todo mundo. Obrigado pela compreensão. Se puder, fique em casa - e lave bem as mãos.
Veja o que estamos fazendo no nosso centro de distribuição
Caso tenha interesse em visitar alguma de nossas lojas físicas, veja abaixo como estão nossas operações.
Loja Mobly Megastore Nações Unidas
Horário de funcionamento EspecialSegunda a Sábado - 12h00 às 21h00 e Domingos - 11h00 às 20h00
Parceiro Mobly Penha
Horário de funcionamento EspecialSegunda a Sábado das 11h00 às 15h00 e Domingo fechada
Parceiro Mobly Mogi das Cruzes
Horário de funcionamento EspecialSegunda a Domingo das 10h00 às 16h00
Parceiro Mobly Radial Leste
Horário de funcionamento EspecialSegunda a Sábado das 11:00 as 17:00, domingo fechado
Parceiro Mobly Vila Maria
Horário de funcionamento EspecialDe Segunda a Domingo das 16h00 às 20h00
Mobly Outlet Campinas
Horário de funcionamento EspecialSegunda a Sábado das 11h00 às 19h30 e Domingo das 12h00 às 20h30
Mobly Outlet Guarapiranga
Horário de funcionamento EspecialDe segunda a domingo 10h30 às 19h00
Mobly Outlet Várzea Paulista
Horário de funcionamento EspecialSegunda a Sábado das 09h15 às 15h30,domingo fechado.
Mobly Outlet Dutra
Horário de funcionamento EspecialHorário de funcionamento especial: segunda a domingo das 12:00 às 20:00.
Como irá funcionar a operação da Mobly durante o período de epidemia de Coronavírus (COVID-19)?
Para a saúde e bem-estar dos nossos clientes, funcionários e parceiros, estamos operando em regime de contingência. Alguns produtos poderão sofrer alterações nas suas datas de entrega e, para isso, contamos com a sua compreensão. Sob autorização do decreto nº 36.757 da cidade de Guarulhos, a unidade Mobly Outlet Dutra está aberta, enquanto nossas demais lojas físicas seguem fechadas. Nossos atendentes estão trabalhando de casa para tirar suas dúvidas de compra ou de pós-vendas. Você pode acessar o nosso auto-atendimento no link:https://www.mobly.com.br/auto-atendimento.
Quais medidas de higiene estão sendo nos centros de distribuição?
Em todos os nossos centros de distribuição, estamos reforçando as instruções da OMS de higiene e prevenção, como o uso obrigatório de máscara de proteção, normas rígidas de distanciamento físico, horários alternativos de expediente para evitar aglomerações e medição diária da temperatura.
Quais precauções estamos tomando na(s) loja(s) aberta(s)?
Estamos funcionando com a ocupação máxima de 30% da capacidade física da loja.
O serviço de atendimento ao cliente sofre alguma alteração?
Assim como nossas demais equipes, nosso serviço de atendimento ao cliente está operando em regime de contingência. Se tiver alguma dúvida, você pode acessar o nosso auto-atendimento https://www.mobly.com.br/auto-atendimento. E, caso queira entrar em contato com a gente, pedimos que priorizem a comunicação através do nosso chat. Estaremos à disposição para te ajudar.
Horário de atendimento: de segunda à sexta das 10:00 às 15:00, exceto em feriados
As vendas pelo site e app continuam funcionando?
Sim, ambas as plataformas seguem operando normalmente.
Como a Mobly está lidando com funcionários com suspeita de de Coronavírus (COVID-19)?
Todos os funcionários de grupo de risco ou que apresentaram sintomas compatíveis com aqueles causados pelo vírus já estão afastados desde o início da epidemia no Brasil. Como prevenção, nossos demais funcionários que tem a possibilidade de trabalhar remotamente estão em regime de home office. Aqueles que permanecem trabalhando em nossos centros de distribuição estão sendo assistidos em relação ao transporte e infraestrutura para higiene pessoal.