Forma de envio não encontrado - Envio - Comunidade Loja Integrada
Forma de envio não encontrado
PAOLI Janeiro 9, 2018, 10:58am #1
Bom dia, não estou conseguindo fazer venda no site, quando cliente coloca o numero do frete, o mesmo da a seguinte mensagem:
Não foram encontradas forma de envio para o CEP informado
betabaixinha Janeiro 9, 2018, 11:18am #2
Esta acontecendo comigo também.
rogerioomariano2 Janeiro 9, 2018, 11:47am #3
Comigo também, será que é algum problema com os correios?
Giselli Janeiro 9, 2018, 12:23pm #4
Sim, conosco esta ocorrendo o mesmo problema. Ja recebemos e-mail de clientes relatando desde ontem ( 08 jan)
betabaixinha Janeiro 9, 2018, 12:33pm #5
Abri o chamado ontem à noite. Hoje mandei mensagem novamente e até agora nada! Precisamos de uma solução urgente.
mauricio_lopes Janeiro 9, 2018, 12:41pm #6
Comigo também, abri uma chamadas ontem e outra hoje, ainda nem visualizaram.
betabaixinha Janeiro 9, 2018, 12:42pm #7
Pois é . Revoltante!
betyrufino Janeiro 9, 2018, 1:28pm #8
Na minha loja também.
Já perdi muitas vendas pois o correio é a unica forma que tenho de entrega.
Valeu mesmo a loja integrada já está bem fácil fazer venda ultimamente ainda com pane nos correios.
Eu até prefiro que tirassem a loja do ar pois agora tenho uma chuva de emails e pessoas no chat nervosas tentando calcular o frete.
Tinham dito que tinham arrumado mas é mentira
Portier Janeiro 9, 2018, 1:32pm #9
Medsystem Janeiro 9, 2018, 1:46pm #10
Estamos perdendo vendas e gastando com anúncios devido esse problema.
DenisSB Janeiro 9, 2018, 1:46pm #11
Também com o mesmo problema, na espera do suporte desde ontem
betabaixinha Janeiro 9, 2018, 1:56pm #12
Eu recebi uma resposta:
A API dos correios está instável, devido a isso o frete não estão sendo calculado e apresentado dentro do pedido, esperamos que os correios normalizem isto o mais rápido possível.
Pedimos desculpas, e estamos trabalhando para que tudo se normalize.
Aí questionei: O site dos Correios está bagunçado mesmo, mas pq lá calcula.
Devido a instabilidade no sistema deles, como nós utilizamos totalmente o serviço deles para calculo do frete, quando a API não funciona o frete não é calculado e apresentado dentro do pedido, porque é ela que faz esse processo.
Portier Janeiro 9, 2018, 2:04pm #13
betabaixinha:
tem loja que está funcionando o cálculo
betabaixinha Janeiro 9, 2018, 2:05pm #14
Sério?? A minha não é uma delas.
Portier Janeiro 9, 2018, 2:06pm #15
A nossa está funcionando agora https://loja.portier.com.br
Será que é porque temos contrato com o Correios?
betabaixinha Janeiro 9, 2018, 2:08pm #16
Deve ser por isso então. Qdo calcula pelo site dos Correios, fica bagunçada a página, mas calcula.
Luciano Janeiro 9, 2018, 4:29pm #17
Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos decorrentes dos problemas no cálculo de frete. Para que todos entendam, nós utilizamos uma integração pela API dos Correios para retornar o cálculo de frete mais preciso e atualizado na sua loja. Quando o serviço dos Correios está lento ou indisponível, o frete é calculado a partir de um backup interno para que você não deixe de vender. O que aconteceu é que essa tabela de backup foi corrompida e está sendo refeita. É um processo um pouco trab…
betyrufino Janeiro 9, 2018, 6:09pm #18
Obrigada a resposta
Minha loja voltou o cálculo entretanto agora só aparece sedex… o PAC aparece de vez em quando e ainda tem cliente chiando aqui no chat pela falta do PAC.
Compreendo que a API dos correios esteja com problemas mas deveria colocar um aviso no painel das lojas, tanto avisando que está com problemas como avisando que voltou. Quando tem instabilidade no sistema vcs avisam, acho esse um aviso importantíssimo.
Rui_Robson Janeiro 9, 2018, 7:34pm #19
Recomendo que crie uma tabela no site, da mesma forma que fiz para não perder vendas. Perdi uma tarde toda, mas pelo menos não deixa de vender.