Eletros » Ouvidoria Eletros: maior assertividade no atendimento a você
Agora, para acionar a Ouvidoria da Eletros basta preencher um formulário. A medida visa facilitar o seu acesso junto ao canal, bem como tornar o seu atendimento mais ágil e eficiente.
A forma de contatar a Ouvidoria da Eletros mudou. Agora, o participante que precisar entrar em contato com esse canal deverá preencher o formulário disponível no site da Eletros.
Para facilitar, introduzimos alguns campos com parâmetros pré-definidos, que visam facilitar a categorização das solicitações, sua triagem interna e seu tratamento, aumentando a precisão e a agilidade das respostas.
A mudança em questão permite, ainda, que a Ouvidoria possa melhor organizar as solicitações recebidas, identificar problemas ou questionamentos comuns a outros participantes, gerar estatísticas dessas demandas e, a partir de então, propor soluções resolutivas para a prevenção de recorrências.