Um dos pontos de destaque no novo comportamento do consumidor se caracteriza pela maior presença nos meios digitais. Com o isolamento social, estado de quarentena e modificação nas formas de trabalho com a adoção massiva do home office, o consumidor passa mais tempo na redes sociais e, consequentemente, também vem a consumir produtos digitais com maior frequência.
Por estar mais tempo em casa, o consumidor não só tem a necessidade de adquirir produtos de forma on-line, como também tem mais tempo disponível no dia a dia para consumir conteúdo de entretenimento e educação.