Telefonia: dicas para diminuir as despesas - Facilite Gestão
Telefonia: dicas para diminuir as despesas
19 de julho de 2016 Dicas
As despesas com telefonia fazem parte da rotina de qualquer empresa e costumam dar dor de cabeça para os empresários. Veja dicas para reduzi-las.
Esses gastos são necessários, pois além do telefone fixo, os dispositivos móveis fazem cada vez mais parte do nosso dia a dia. Mas existem maneiras de diminuir as despesas com telefonia? Sim, existem e vamos falar sobre elas para que você comece agora mesmo a reduzir esses gastos.
Dicas para diminuir os gastos com telefonia
Se a telefonia está presente em todas as empresas, como fazer para gerenciar todos os dispositivos com tantos colaboradores? Para te ajudar a fazer esse controle, separamos algumas dicas para diminuir os gastos com telefonia. Confira a seguir:
Escolha a melhor operadora de telefonia:
Se você está pensando em trocar as operadoras da sua empresa, é importante que você procure por opções que ofereçam planos ideais. Nada de planos que oferecem mais ou menos do que você precisa. Faça uma pesquisa com os futuros usuários e procure saber suas opiniões sobre as Operadoras que você irá analisar. Pergunte se eles têm conhecimento da cobertura destas operadoras nos locais onde haverá maior utilização. Procure identificar quais são as Operadoras que trabalham com planos individuais e aquelas que adotam pacotes compartilhados. Converse com seus parceiros e clientes que utilizam as Operadoras e peça que eles apontem os prós e contras. Por fim, solicite que os representantes de cada operadora documentem tudo o que está sendo oferecido no contratado.
Fique de olho nas faturas:
Existem diversas reclamações de clientes sobre as operadoras de telefonia, e uma das reclamações mais comuns é sobre cobrança indevida. É importante que você fique atento as cobranças e verifique se está tudo de acordo com o combinado com a empresa. Comece verificando se as assinaturas dos planos e pacotes estão corretas. Feito isto, analise ligações para saber se o minuto que está sendo cobrando tanto nas ligações locais quanto nas de longa distância é o que foi contratado. Por fim, verifique se os descontos que foram prometidos estão sendo lançados corretamente em sua fatura.
Detecte linhas sem utilização:
Imagine se algumas delas não estiverem sendo utilizadas, porém estão sendo cobradas? É muito importante fazer essa verificação e controle de inventário destas linhas. Não basta a linha estar em uso, mas precisamos ter a certeza de quem é o usuário que está com ela.
Periodicamente readeque seus planos e serviços:
A prática muitas vezes é diferente da teoria. É muito comum a contratação não refletir exatamente o perfil de consumo dos usuários e suas necessidades. Portanto, é extremamente importante que sejam feitas análises periódicas dos planos e pacotes contratados. Por exemplo, será que aquele pacote de internet de 5GB é mesmo necessário para um usuário que consumiu somente 1 GB na média nos últimos 3 meses? Será que aqueles usuários que ligam bastante para a filial em Porto Alegre não poderiam ter um pacote de longa distância contratado para suas linhas? Fique atento a estes detalhes e mantenha sua conta baixa.
Promova a utilização consciente:
O usuário que não é lembrado que o celular da empresa é de uso estritamente profissional, faz mal uso das ferramentas de trabalho. Existem alguns relatórios simples que podem ser gerados apontando os usuários ou departamentos que mais gastam. Quando o usuário enxerga que a empresa se preocupa com redução dos custos,ele automaticamente começa a ter a mesma preocupação. O contrário também é verdadeiro!
Crie uma política de utilização destas ferramentas:
Um estagiário da área administrativa não pode ter a mesma política de utilização de celular que um diretor comercial. É muito comum as empresas apresentarem distorções entre a política de uso e a função do usuário dentro da companhia. É necessário que existam limitadores para cada grupo. Além disso, deve-se criar uma política que irá determinar quantos minutos o usuário terá, quais os pacotes que cada um poderá contratar, etc. As Operadoras disponibilizam ferramentas onde o administrador pode limitar o perfil de consumo de cada usuário.
Não tenho tempo de verificar tudo isso, e agora?
As dicas citadas acima são apenas algumas que ajudam a reduzir gastos com telefonia. Porém você pode estar se perguntando agora como irá conseguir seguir todas elas, afinal, você já possui diversas tarefas diárias.
Hoje, existem empresas que oferecem o serviço de gestão em Telecom. Essas empresas podem cuidar de todos os seus gastos com telefonia. Elas fazem desde a procura de planos ideais até a verificação de cobranças indevidas.
Se você não possui nenhum profissional para realizar a gestão de telefonia da sua empresa, então você precisa conhecer a Facilite. Oferecemos diferentes serviços para atender as necessidades de nossos clientes, como por exemplo, o Facilite Custo.
Para maiores informações entre em contato com a nossa equipe e converse com um de nossos especialistas.