O Balconista e as vendas da empresa | BLOG GERANDO DEMANDA
2fev/110
O Balconista e as vendas da empresa
Balconista: a loja começa e termina nele.
O Brasil tem um exército de milhares de ! Eles são a porta de entrada de todas as vendas de qualquer indústria e não é diferente no nosso segmento de papelaria, informática e cine-foto.
Desde que existe comércio existe a profissão balconista. Os balconistas estão em todos os ramos. O balconista pode ser considerado um relações públicas entre a empresa e o cliente. Ele representa os dois lados. Sua capacidade de ouvir e fazer as perguntas certas é ponto central para atender bem o cliente.
É o balconista quem irá informar o dono da loja sobre quais produtos e serviços são mais vendidos e vendáveis, os que o consumidor pede como novidade ou não, a percepção do cliente quanto ao preço do produto ou serviço oferecido, a ocorrência de problemas numa venda mal sucedida, a qualidade dos produtos e serviços, a limpeza do ponto de venda, material de divulgação e controle de estoque. Tudo isso executado com profissionalismo e seriedade faz do balconista o profissional-chave no negócio.
O que preocupa os lojistas?
O que o lojista deseja?
O palestrante Portare acrescenta que existem três tipos de estabelecimentos comerciais: o que cresce, o que estagnou e o que vende cada vez menos e irão desaparecer. Assim como existem os estabelecimentos que treinam sempre seu pessoal, os que treinam pouco e os que não sabem o que são palestras e treinamentos de vendas.