A Política de Troca consiste em informações importantes que fazem parte do Sistema de Vendas e Garantias das Mercadorias Comercializadas pela PONTO DA ELETRÔNICA EIRELI.
Ela tem por objetivo facilitar e orientar nossos clientes a solucionarem eventuais problemas com os produtos adquiridos em nossas Lojas Virtual e Física, contribuindo desta forma para sua satisfação.
TRÊS TIPOS DE TROCAS / DEVOLUÇÕES:
- Primeira: Troca por defeito do produto ou produtos adquiridos;
- Segunda: Troca ou devolução por engano ou arrependimento do cliente, dentro do prazo de Garantia legal;
- Terceira: Troca por Avarias no transporte.
Em todos os casos os clientes deverão contatar primeiramente seu vendedor por e-mail ou telefone, informar o problema e, caso não consiga solução, entrar em contato com a Gerência Comercial, pelo telefone: (11)3337-4933 ou e-mail: vendas@pontodaeletronica.com.br
Ressaltamos que, em caso de Ferramentas, Estações de Soldas e Instrumentos em Geral de Empresas Nacionais, o cliente deverá entrar em contato com seu vendedor para obter as instruções e em seguida contatar o fabricante, antes de enviar o produto para troca.
PRAZO PARA TROCA
- Até 30 dias após o recebimento da compra.
A mercadoria deverá está acompanhada da DANFE ou Cupom Fiscal, conter o Lacre de garantia e acompanhada do relatório do defeito apresentado.
- Prazo Legal para devolução de arrependimento:
Até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O pacote não poderá ser violado.
- As despesas de transporte e frete para o envio do produto “Supostamente com Defeito” serão responsabilidade do CLIENTE.
A devolução do produto devidamente reparado ou substituído será da PONTO DA ELETRÔNICA.
Caso a Ponto da Eletronica, não tenha mais o produto em estoque, o valor poderar ser devolvido da seguintes maneiras:
1 - Crédito para aquisição de novos produtos;
2 - Estorno do valor no cartão, quando for o caso e;
3 - Crédito em conta.
Gerência Comercial
Ponto da Eletrônica
Julho/20
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A Ponto da Eletronica é uma Empresa de Componentes Eletrônicos e Robotica, localizada no bairro da Santa Ifigênia – São Paulo – Capital, com 17 anos de mercado, atuando no seguimento de Varejo e Atacado. Dispomos de uma variedade de 11000 itens, que vão de itens simples a Mosca Branca, podendo ser disponibilizado para utilização em diversos segmentos de mercado, tais como: Manutenção Industrial, Hospitalar, Informática,Telecomunicações, Audio, Video, Projetos em eletronica e robotica, Maker, Aulas de Robotica, Fitness entre outros. Contamos com uma equipe de profissionais experientes e treinados, computadores de ultima geração, convenio com Empresa de Logistica, visando um atendimento rápido e eficiente aos nossos clientes em todas as regiões do País.
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