Atendente de Suporte - Group Software
Realizar atendimentos aos clientes via chat, portal, whatsapp, telefone e e-mail de forma mais assertiva e empática possível.
Realizar instalações e restauração de banco de dados internamente para testes e para clientes externos se necessário for.
Realizar conexões remotas para esclarecimento de dúvidas e soluções de inconsistências dos clientes externos se necessário for.
Escalonar para o Responsável Técnico quando não conseguir solucionar o problema.
Finalizar os tickets abertos pelos clientes e repassados pelo Responsável Técnico.
Fazer as avaliações do Group Certified e participar de treinamentos oferecidos pela empresa a fim de aprimorar os conhecimentos.