Anatel acusa a TIM de derrubar o sinal de seus clientes - FayerWayer Brasil
Anatel acusa a TIM de derrubar o sinal de seus clientes
A Tim parece estar mesmo sendo alvo de investigações, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) entre março e maio deste ano vem monitorando as ligações de celular realizadas e comparando as quedas entre o plano Infinity e os outros planos da TIM e o veredito? Para a Anatel, a Tim realmente derruba de propósito o sinal de seus clientes.
Não é de hoje que os usuários do plano Infinity pré-pago reclamam que depois de um tempo é muito comum a ligação cair sem explicação e depois de muitas queixas e após as análises, a Anatel elaborou um relatório que foi entregue ao Ministério Público do Paraná que entrou com uma ação contra a operadora.
Segundo a Anatel, em 24h 8 milhões de usuários foram prejudicados pelo desligamento "programado" da TIM contabilizando a despesa total de 4,327 milhões de reais, pagos por um serviço que não condiz com o oferecido na realidade, ou seja, a operadora engana descaradamente os usuários.
Embora ainda esteja sendo analisado, com as informações obtidas até agora, não se pode afirmar com 100% de certeza que a TIM interrompe cientemente as ligações de seus clientes, mas, o relatório aponta também que o cliente da TIM teria mais de 36% das tentativas de ligações frustradas, dados que negativam mais ainda a imagem da empresa.
"Claro", com perdão do trocadilho, mas certamente o vice presidente de Assuntos Regulatórios da TIM, Mario Girasole, afirma que as denúncias são falsas. A empresa divulgou em nota que trabalha constantemente para melhorar a qualidade de seus serviços no país.