Pode parecer elementar este item, mas é muito comum imobiliárias e construtoras darem prazos aos clientes para resolver algum problema e não cumprirem. Ou, na ânsia de fechar a venda, prometerem "o mundo" e depois "esquecerem".
Depois de alguns anos atuando em consultoria de relacionamento com clientes, sei o quanto as empresas têm "dificuldade" para ouvir seus clientes. Principalmente aqueles que reclamam ou não concordam com algo.
Espero ter ajudado. Sei como é desafiador cuidar de todos os detalhes para que os clientes fiquem satisfeitos, superar expectativas então, parece algo impossível. Mas a boa notícia é que não é, ao contrário, é totalmente viável, basta dedicação e vontade de, verdadeiramente, agregar valor à sua marca!