SÃO PAULO (Reuters) – O iti triplicou sua base de clientes em 2021 até setembro, para 10 milhões de contas, com o banco digital do Itaú Unibanco ganhando escala para medir forças com Nubank e Banco Inter.
"Estamos perfeitamente no jogo", disse à Reuters o diretor do iti, João Araújo, que assumiu o comando do negócio em março de 2020, no momento em que o isolamento social provocou a rápida migração das operações para o ambiente digital.
"Não queríamos crescer por crescer, mas dar profundidade ao negócio", acrescentou Araújo, um executivo nascido em Portugal e há nove anos no grupo Itaú.
"Para manter nossos indicadores altos, todos os dias entrevistamos dezenas de clientes", conta o executivo, adicionando que a oferta de crédito pelo iti é dirigida dentro do propósito da marca "de ajudar brasileiro a prosperar".
"De fato, Norte e Nordeste são as regiões onde a penetração do iti tem sido maior", afirmou Araújo.
De acordo com o executivo, até agora não houve registro de alto índice de "canibalização", ou seja, o iti não está tomando muitos clientes do próprio dono, já que 80% dos clientes do banco digital nunca tiveram relação anterior com Itaú.