Garantia do iPhone 5 NÃO é internacional. - Página 6 - Apple, Revendas & Assistências - MM Fórum
Nenhuma garantia do mundo cobre mau uso. O cabo é muito difícil acionarem a garantia por estar quebrado pelo uso do cliente.
Já o botão Home, se for considerado defeituoso por vício oculto, eles trocam sim pela garantia.
Mas aquele negócio né, sem quedas no aparelho, sem umidade etc...
pow man e ele está sim com algumas marcas de uso veja:
será que eu consigo que a apple conserte ele ? e ai galera oq acham ?
Autorizada vai te negar.
Agora geralmente se ligar no 0800 e chorar muito, quem sabe abrem exceção.
As autorizadas negam por um amassado maior que 5mm, meio centímetro.
que dó esse iphone
realmente, a autorizada vai negar, é tipo levar carro batido para a concessionaria e falar que quer trocar pq ta batido.
Editado 11 de setembro de 2013 por vert
que dó mesmo..
O Botão irão concertar, mas como vc tambem perguntou do CABO... esse eles não irao trocar.
Editado 11 de setembro de 2013 por Malagoli
vert reacted to this
As AT não consertam nada com iOS (iPad, iPhone, iPod), pelo menos por enquanto. Eles são sempre trocados por um modelo de reposição. Pode ser o defeito mais besta do mundo, tipo o botão de volume ou o home defeituosos, até defeitos graves de hardware. Não importa. É possível que neguem a troca, pois o aparelho está com vários indícios de mal uso e isso invalida a garantia. Não adianta ligar p/ apple, pois vão mandar numa AT para avaliar de qualquer jeito. Existem assistências não autorizadas que trocam o botão e a tela. Mas só vale a pena se já tiver perdido a garantia. Nesses casos pode até tentar a recompra de um novo iPhone, por uns 650 reais.
O meu deu tela preta, simplesmente morreu hoje. Liguei para a Apple e eles me disseram que poderia enviar para eles pelos correios , que em 10 dias úteis após a postagem eu teria um novo iPhone. Alguém já passou por isso?
Cara o meu também tava com amassados na lateral e próximo à camera, exatamente igual a ultima foto. O atendente me alertou que eles poderiam recusar a troca por causa dos amassados, ainda mais porque o problema era no botão de ligar/desligar... No final eu acabei mandando para a Apple e eles trocaram de boa.
Eu já, é bem tranquilo o processo, comigo demorou mais ou menos 10 dias da data que eu postei nos correios até o dia que ele chegou.
Infelizmente a Apple não é obriga a trocar iPhones não homologados pela Anatel, por isso te dou uma sugestão: entra em contato com o suporte avançado da Apple e pede para falar com o pessoal dos EUA.
Pela regra a Apple Brasil não pode trocar o aparelho, até porque a venda de um iPhone não homologado pela Anatel não pode sequer ser vendido no Brasil, quiçá trocado.
Para entrar em contato com o suporte avançado da Apple seria pelo 0800? Ou teria algum outro telefone, e-mail (Tim Cook ?) ou coisa do tipo?
Pois o meu A1429 está com problema no botão Power e sei que se fosse nos EUA eles trocariam (E para ajudar tenho Apple Care + até 2014 nele).
Tentei Autorizada aqui e nada, por isso queria ver com esse suporte avançado para ver qual solução eles dariam.
Aqui está o telefone: (408) 783-0404, diretamente com o Suporte Avançado do Apple Care de Santa Clara, CL. Para entrar em contato com o Suporte Avançado de Austin, TX, você deve entrar em contato pelo 0800.
A AT não vai te dar resposta alguma.
Abração meu caro,
"Único problema" é que provavelmente tenha que falar em inglês hahah, vamos ver como será
Não, quem vai te atender fala português. É bem provável que a ligação caia no voice mail dele, mas ele sempre retorna.
Tentei pelo 0800 e foi as mesmas informações, passou para o suporte avançado e também foi a mesma coisa.