Reembolso - S7 Study - Reclame Aqui
ID: 127822433
Fechei um pacote de intercambio de 2019, porém tentei cancelar o mesmo, e nao consigo. Tenho um credito para usar que nao tenho previsao nenhuma de viajar, ou eu cancelo e eles ficam com o meu dinheiro todo para cobrir as taxas.
Antes me respondiam, hoje nem isso mais.
09/08/2021 às 18:34
Olá Priscila, boa tarde. Como vai?
Em um breve resumo, seu primeiro contato foi em julho de 2019 conosco, ou seja a S7 vem prestando um atendimento com alto o nível de cordialidade e conhecimento há pouco mais de 2 anos especificamente para o seu projeto.
Sempre fomos claros e transparentes com relação aos termos do contrato em que você concordou e assinou. Ademais, nossa intenção sempre foi para que ambas as partes tivessem um resultado justo.
Ao seu pedido de cancelamento, nós lhe demos a opção de carta de crédito. No caso de você não utilizar a carta de crédito e prosseguir com o cancelamento, taxas serão aplicadas conforme já lhe foi explicitado na sua primeira solicitação de cancelamento.
Seguimos a inteira disposição e sempre responderemos a todos os seus contatos, como sempre o fizemos.
pelo menos responder as minhas solicitações nas mensagens! Gostaria de um
novo detalhamento sobre o cancelamento.
09/08/2021 às 18:45
Olá Priscila, claro que responderemos o seu e-mail.
Já entramos em contato com a consultora que está atendendo você e ela responderá todas as questões, como sempre o fez.
Fui atendida pela Fernanda aqui de Curitiba, meu problema foi solucionado com rapidez. Agradeço aos envolvidos