CPFL orienta clientes a usarem canais digitais para serviços | JORNAL DA REGIÃO
17/03/2021 Ivan Machado	344 Views CPFL, energia, luz
Considerando a determinação do governo do Estado de São Paulo pela implementação da bandeira vermelha no combate à disseminação do novo coronavírus, a CPFL Piratininga reforça que seus clientes priorizem os canais digitais para a realização de serviços e atendimentos.
"A CPFL Piratininga está preparada para atender seus clientes nos canais digitais com a mesma qualidade e agilidade, em mais de 30 serviços, evitando assim que os clientes precisem se deslocar até um posto de atendimento", afirma Carlos Zamboni Neto, presidente da CPFL Piratininga.
Vale lembrar que o processo de leitura e entrega das contas está funcionando normalmente durante a pandemia. A leitura pela média é realizada em casos de extrema necessidade, quando houver impossibilidade de acesso aos medidores de energia. Como alternativa para esses casos, a CPFL disponibiliza a realização da autoleitura, sendo o cliente responsável por informar sua leitura por meios dos canais de atendimento da distribuidora. O cliente que queira optar por esse procedimento deve se atentar à data da leitura e entrar no site www.cpfl.com.br/al .
Fique em casa. Os clientes da CPFL Piratininga não precisam sair de casa para resolver qualquer pendência com a companhia. Nos canais digitais da empresa é possível encontrar mais de 30 opções disponíveis, como: solicitar segunda via de conta, trocar titularidade, pedir religação do serviço e até enviar documentos e fotos. Para ter acesso aos serviços, o cliente deve acessar http://www.cpfl.com.br/ ou baixar o aplicativo 'CPFL Energia' (com navegação gratuita) no smartphone ou tablet. A segunda via das faturas também pode ser solicitada por SMS. Basta o cliente enviar um SMS com a palavra CONTA com o número do "seu código" (número presente na conta de energia) para 27304. Os demais serviços também podem ser realizados pelo Call Center de cada distribuidora do grupo CPFL.