Política de Troca e Devolução - 2B AUTOTINTAS
Vem entender com a gente como funcionam as trocas e devoluções da nossa loja online! Mas fique atento, pois você deverá entrar em contato com o nosso SAC automaticamente assim que encontrar algum vício de qualidade no produto. O vício de qualidade está relacionado a problemas que afetam as características, as funcionalidades ou qualquer situação que torne o produto impróprio ou inadequado para seu uso total ou parcial.
Lembre-se de que não atendemos solicitações de troca ou devolução que não atendam a Política de Troca e Devoluções.
– Data da entrega do produto e recebimento por você.
Não aceite produtos com a embalagem aberta, violada ou danificada. E não se esqueça de conferir se os produtos correspondem com o seu pedido ou aqueles que se apresentam na nota fiscal.
– Recuse a entrega do produto e recebimento por você;
– Não assine o canhoto;
– Coloque uma observação no verso da Nota Fiscal e do comprovante do transportador, explicando o motivo da recusa;
– Comunique o acontecimento para o nosso SAC por e-mail: sac@adm.2bautotintas.com.br, de segunda à sexta, das 08h às 18h ou entre em contato por meio do telefone 95 98100-8549 de segunda à sexta das 08h às 18h.
Solicite a devolução do produto para o nosso SAC por e-mail sac@adm.2bautotintas.com.br ou entre em contato por meio do telefone 95 98100-8549 de segunda à sexta das 08h às 18h.
– O produto deve estar na embalagem original, sem violação ou quaisquer outros tipos de danos, como: amassado, trincado, quebrado, mau uso, etc. Para esses casos é necessário recusar o produto no momento da entrega, conforme item 1 – Conferência e recusa de pedidos.
– Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto.
– Junte ao DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que este documento seja enviado para que o produto seja devidamente identificado;
– Relate o motivo da devolução no verso do DANFE.
Solicite a troca para o nosso SAC por E-mail: sac@adm.2bautotintas.com.br ou entre em contato por meio do telefone 95 98100-8549 de segunda à sexta das 08h às 18h.
Depois do recebimento de sua solicitação, daremos início ao processo de troca do produto ou reembolso do valor pago.
A 2B AUTOTINTAS está isenta de aceitar a solicitação de troca quando:
Caso a compra do produto tenha sido adquirida fora do estabelecimento comercial, por meio eletrônico ou virtual, há a possibilidade de o consumidor desistir da compra efetuada, Você poderá solicitar o cancelamento do pedido, com a restituição total do valor pago, ou troca do(s) produto(s). Solicite para o nosso SAC por e-mail: sac@adm.2bautotintas.com.br ou entre em contato por meio do telefone 95 98100-8549 de segunda à sexta das 08h às 18h.
– O produto deverá ser devolvido na embalagem original;
– Sem violação do lacre na embalagem do produto;
– Acompanhados do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
– Todos os acessórios e/ou item que acompanhem o mesmo.
O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes, após o estorno integral do valor do produto no seu cartão de crédito realizada pela 2B AUTOTINTAS através do adquirente, são de responsabilidade da administradora do cartão. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, não possuindo a Loja 2B AUTOTINTAS qualquer interferência e/ou responsabilidade neste prazo.
A restituição dos valores só será realizada após a confirmação de análise de reclamação com estado do produto.
As compras realizadas diretamente na loja Suvinil, não serão regidas por essa política de trocas e devoluções, e sim pela política de trocas e devoluções que consta em sua loja Online.