App Caixa Tem não funciona e central fica fora do ar
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Eduarda Andrade em 21 de abril de 2020, às 10:28
Centrais de atendimento da Caixa Econômica Federal ficam instáveis e população reclama. Nessa segunda-feira (20), os canais oficiais de comunicação para consultas do coronavoucher e demais servidos administrados pela instituição mostraram problemas. Tanto o aplicativo Caixa Tem, quanto o Caixa Habitação, não estavam permitindo que seus usuários fizessem consultas a respeito de seus auxílios. Além disso, a rede telefônica também ficou inoperante por todo o dia.
Caixa Tem e central de atendimento ficam fora do ar nesta 2°-feira (Imagem: Reprodução – Google)
A instabilidade teve início ainda na sexta-feira (17). De acordo com alguns usuários, ao tentar se conectar aos sistemas, estavam sendo notificados de que suas solicitações não poderiam ser realizadas.
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No Caixa Habitação, aqueles que escolhiam a função 'pausar financiamento' não conseguiam aprovar a proposta. Nesse caso, a medida é destinada para quem deseja suspender as cobranças de empréstimos de imóveis pelos próximos 90 dias.
Já a central telefônica estava com um tempo de espera de quase 1h e após o atendimento, com 8 minutos a ligação caia.
Questionada, até o momento desta publicação, a rede bancária não se pronunciou sobre. É válido ressaltar que, o pagamento do auxílio emergencial de R$ 600 e também a liberação do 13º salário do INSS está sendo ministrada pela marca. Tais serviços deverão amplificar o número de atendimentos e o tempo de espera ao longo dos próximos meses.