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Pagamentos online: segurança só com sistema antifraude
O crescimento da popularidade dos e-commerces provoca também o aumento das possibilidades de roubos de dados em golpes na internet. Cabe aos comerciantes tomarem as devidas providências para garantir a segurança dos dados de seus usuários nos pagamentos online.
Isso pode ser feito com um bom sistema antifraude, que além de proteger os clientes aumenta a confiança deles com a sua loja e evita surpresas desagradáveis.
Como fazer para garantir que o sistema de pagamentos online da sua loja seja seguro? Confira mais sobre o tema no artigo a seguir!
1 Por que acontecem as fraudes em lojas online?
2 Como funcionam os pagamentos online?
3 Fraudes mais comuns nos pagamentos online
4 Como funciona um sistema antifraude?
Por que acontecem as fraudes em lojas online?
A primeira coisa que você precisa saber é que as fraudes acontecem devido à quantidade de informações pessoais em circulação. Basta uma pessoa mal intencionada com conhecimento em banco de dados para capturar dados de seus clientes e jogá-los na internet para que no futuro sejam usados para finalizar outras compras.
Os principais alvos dos golpistas são os sistemas de pagamentos online de e-commerces e marketplaces. Diferentemente do comércio tradicional, onde é necessário o cartão físico e a senha para realizar uma transação, a maioria dos sistemas de pagamentos online sem sistema antifraude solicitam apenas número de CPF e dados do cartão.
Em caso de golpe, não são só os consumidores saem perdendo. Além do risco de sofrer processos, as lojas podem ter que arcar com o prejuízo do chargeback, reversão de uma venda feita com pagamento em cartão em que o cliente recebe seu dinheiro de volta.
Na maioria dos casos, quando o chargeback é acionado o produto já foi entregue e a empresa acaba perdendo o produto e o valor estornado. Além disso, o site fica marcado pela falta de segurança. Portanto, evitar os golpes nos pagamentos online e ter um bom plano de ação antifraude é essencial para quem quer ter sucesso na sua loja online.
A grande maioria dos e-commerces utiliza sistemas de pagamentos online feitos por intermediários como o PayPal, Mercado Pago, PagSeguro ou Google Checkout. Nesses sistemas você transfere os seus dados para empresas maiores e especializadas, que oferecem recursos de segurança e até seguros antifraude.
Outros sites, como a Netshoes e as Lojas Americanas, possuem sistemas próprios para os pagamentos online. Nesses casos, a própria empresa é responsável por coletar e armazenar os dados de seus clientes, bem como oferecer segurança antifraude.
Fraudes mais comuns nos pagamentos online
Para tentar evitar que o seu site ou os seus clientes sejam vítimas de um golpe, é necessário entender a quais os tipos de fraudes que o seu site pode estar sujeito. Veja os mais comuns:
Nos três tipos de fraude, a loja precisa arcar com os custos do chargeback, o que diminui o faturamento da maioria das empresas sem segurança ou sistema antifraude no sistema de pagamentos online. Isso pode ser evitado com um bom sistema antifraude.
Ladrões de dados e hackers estão se especializando cada vez mais e a rapidez com que tudo ocorre é impressionante. Por isso, sua missão enquanto dono da empresa é escolher o melhor sistema antifraude para manter o controle de dados e garantir a segurança no check-out.
Uma das primeiras medidas deve ser reduzir o processamento de pontos de pagamento vulneráveis, como o armazenamento de números intermediários do CPF ou do cartão de crédito, por exemplo. A utilização do Protocolo SSL para criptografar as informações de seu site ou o uso de tokens torna mais fácil proteger dados do cliente que está comprando.
Outro método antifraude interessante é o de verificação de autenticidade, onde o cliente que realiza os pagamentos online precisa inserir alguma informação pessoal cadastrada anteriormente, como o endereço, para comprovar sua identidade. Se as respostas não baterem, a compra é automaticamente rejeitada.
Existem várias opções de sistemas antifraude que podem proteger o lojista e o consumidor de uma compra indesejada, evitando prejuízos com processos de estorno e pagamentos de indenizações por danos ao consumidor final.
A OpenK quer ajudar você a deixar o seu e-commerce perfeito, para melhorar a experiência dos usuários do seu site e aumentar os seus lucros. Fique ligado em nosso blog e acompanhe as melhores dicas para ter sucesso nas suas vendas online!