2.1.Cadastrar Solicitação Fiscal / Legal #
Foi disponibilizado no Configurador de Soluções, para uso interno, o cadastro de solicitações fiscais / legais para o ERP Consinco. Estas solicitações são para que o ERP possa para atender às questões relacionadas à legislações / regulamentações legais. Já no Portal do Cliente, foi disponibilizada a consulta do andamento destas solicitações, para uso do Cliente Consinco.
O objetivo destas funcionalidades é permitir concentrar todas as solicitações de caráter fiscal / legal em andamento e permitir ao cliente sua consulta, e mesmo, manifestar seu interesse em relação a elas.
Diferente do portal de sugestões, para uma nova solicitação fiscal / legal o cliente deve sempre abrir um chamado no Suporte, para uma análise prévia que garantirá que o software não contemple atualmente a sua solicitação. Realizada esta análise prévia pelo Suporte, o responsável pelo atendimento então cadastra essa solicitação no portal em nome do cliente.
Para as situações em que o cliente deseja se vincular a uma demanda que já exista no portal e esteja em andamento, ele mesmo pode demonstrar interesse no portal sem precisar acessar o Suporte.
A solicitação cadastrada inicialmente não fica vinculada a um cliente, porém após o cadastro é possível que o cliente de origem ou qualquer outro manifeste interesse na solicitação. Feito isso, o cliente conseguirá acompanhar o andamento da mesma através de e-mails automáticos a cada mudança de status.
A imagem abaixo ilustra como é o fluxo para cadastro e análise das solicitações Fiscais / Legais.
Imagem 1 – Fluxo de Solicitação Fiscal Legal
Situações (Status) das Solicitações
Após ser cadastrada uma solicitação, ela ficará registrada no sistema em uma das seguintes situações, conforme seu andamento:
Cadastrado: Status padrão sempre que for cadastrado uma nova solicitação (Status pode perdurar durante no máximo 15 dias após cadastro de solicitação).
Avaliando Sugestão: Status usado para indicar que ainda estamos avaliando solicitação (Status pode perdurar durante no máximo 25 dias após cadastro de solicitação).
Avaliação das Solicitações
Após ser avaliada, uma solicitação pode ser enquadrada pela Área de Produtos em uma das seguintes classificações, conforme o resultado da análise:
Mandatório: Avaliado em Mandatório porem ainda não iniciado analise.
Importante: Avaliado como Importante porem ainda não iniciado analise.
Desejável: Avaliado como Desejável porem ainda não iniciado analise.
Andamento das Solicitações Avaliadas
Após avaliada, a solicitação poderá se encontrar em alguma das seguintes situações, conforme o andamento de sua tratativa:
Analise de Negócio: Analista Assumiu requisito esta em fase de análise (Nessa deve ser criada iniciativa e informado o número da mesma na solicitação e ao cliente para que ele acompanhe no RA).
Especificação de Requisito: Requisito em fase de especificação de documentação.
Recurso em Desenvolvimento: Recurso já esta com analise e especificação concluída, no backlog ou em produção com a equipe de desenvolvimento.
Recurso em Publicação de Versão: Recurso já foi desenvolvido esta em fase de publicação de versão.
Recurso Disponível: Recurso disponível para utilização.
Outras Possíveis Avaliações da Solicitação
Não aderente ao Produto Padrão: Item não sera desenvolvido, devido ao embasamento fiscal/Legal citado.
Recurso já existente no Software: Item não sera desenvolvido, pois já existe recurso o software que atenda.
Erro: Demanda encaminhada para manutenção de acordo com requisito de erro citado.
Configurador de Soluções > Acrux RA Web > Fiscal Legal > Cadastro Fiscal – RAW00000030.
O acesso ao Configurador de Soluções (interface interna da RA Web), para o cadastro inicial das solicitações é exclusivo para colaboradores Consinco, que já tenham devidamente os acessos a seus sistemas internos. Já para acesso ao Portal do Cliente, os usuários deverão ser previamente cadastrados e terem a permissão de acesso liberada pelo usuário máster do cliente.
O usuário máster é definido pelo gerente de projeto responsável pela implementação ou pelo departamento comercial da Consinco.
Se sua empresa não possuir um usuário máster cadastrado entre em contato com o departamento comercial da Consinco.
Para cadastrar uma solicitação Fiscal / Legal acesse o Configurador de Soluções e informe o e-mail, grupo e senha de acesso.
Após logar no site, acesse no menu acrux raweb, item Fiscal Legal a aplicação Cadastro Fiscal.
Imagem 2 – Acesso
Será então acessada a página da aplicação de cadastro, com seus campos a serem preenchidos para a realização do cadastro:
Imagem 3 – Campos
Realize então o preenchimento dos campos:
Tipo de Ato, no qual é necessário selecionar um dos tipos de ato ao qual se refira o embasamento legal da solicitação, podendo ser:
Nota: Quanto mais informações, melhor será a assertividade na análise e classificação da sugestão.
Legislação Número, com o número da legislação de referência
Nível, que se refere ao nível de abrangência geopolítica da legislação, informada, podendo ser:
UF, que é habilitado quando se define o Nível de abrangência de legislação como Estadual no qual se deve informar o estado (UF) à qual a mesma se refere.
Município, que é habilitado quando se define o Nível de abrangência de legislação como Municipal no qual se deve informar a cidade à qual a mesma se refere.
Data de Publicação da Legislação, que consiste na data em que a legislação foi oficialmente publicada pelo órgão ou agência competente.
Data de Entrada em Vigor Legislação, que consiste na data em que o tratamento proposto pela solicitação passa a vigorar oficialmente.
Chamado, número do chamado por intermédio do qual o cliente foi atendido e em que foi constatada a necessidade do registro da solicitação.
Órgão ou Agência, que refere-se ao órgão ou agência que tenha publicado a legislação.
Parte ou Resumo da Ementa a que se refere a solicitação, em que se deve informar a parte de impacto principal do texto, caso haja, ou um resumo da Ementa à qual se refira a solicitação.
Detalhes no sistema, em que se pode informar dados adicionais do funcionamento do sistema ligados à solicitação.
Preenchidos os campos, deve-se ainda anexar um ou mais arquivos de referência da solicitação, em que podem conter ou a documentação oficial do embasamento, ou outras. Para fazer isso, clique no botão Anexar Arquivo, selecione o arquivo que deseja anexar.
Realizados estes procedimentos, clique então no botão Adicionar Solicitação da barra de botões, para ter sua solicitação gravada.