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Bilheterias serão substituídas por pagamentos digitalizados a partir de 8 de outubro
Usuários do Metrô devem ficar atentos para as mudanças
na forma de adquirir passagens
A Secretaria dos Transportes Metropolitanos do Estado de São Paulo (STM), anunciou um plano de substituição das bilheterias tradicionais que começa dia 8 de outubro em duas estações: Belém, na Linha 3-Vermelha do Metrô e Granja Julieta, na Linha 9-Esmeralda da CPTM. A expectativa é que até o final de 2021, todas as demais bilheterias tenham as atividades encerradas. A redução de custos operacionais pode chegar a R$ 100 milhões anuais. Todos os funcionários das bilheterias serão direcionados para outras atribuições dentro das estações da CPTM e do Metrô.
Poderá comprar o bilhete para ingresso no transporte pelo aplicativo TOP, pelo WhatsApp com pagamento por PIX, nas máquinas de autoatendimento dentro das estações e em estabelecimentos comerciais no entorno das estações. Os bilhetes BOM e BU (Bilhete Único) continuam funcionando normalmente e quem tiver adquirido os antigos bilhetes de papel (edmonson) também poderá utilizar normalmente nas catracas.
A substituição acontecerá de forma gradativa para gerar o menor impacto possível para os passageiros:
•Etapa 1 (4 a 7/10): comunicação prévia sobre o encerramento das atividades das bilheterias nas estações Belém na Linha 3-Vermelha do Metrô e Granja Julieta, na Linha 9-Esmeralda da CPTM;
•Etapa 2 (8 a 14/10): fechamento parcial da bilheteria com funcionamento nos horários de pico (das 6 às 10 horas e das 16 às 20 horas);
•Etapa 3 (a partir de 15/10): encerramento total das atividades na bilheteria.
O cidadão será avisado com sinalizações especiais nas estações, tanto nas bilheterias, como em toda a estação. Nos canais digitais, haverá uma ‘landing page’ com as explicações necessárias e os perfis nas redes sociais irão sanar todas as dúvidas que possam aparecer. Além disso, uma campanha digital geo­localizada, também irá impactar o cidadão pelas redes sociais e por SMS.
A substituição das bilheterias tradicionais faz parte do plano de modernização dos meios de pagamento nos transportes, iniciado em setembro de 2019. Uma das ações importantes para essa nova fase é o credenciamento de estabelecimentos fora das estações para a venda dos bilhetes. O número de locais credenciados tem aumentado gradativamente. Atualmente são cerca de 2 mil estabelecimentos em São Paulo e na Região Metropolitana. A projeção é chegar a 6 mil pontos até o fim de 2022.
Serviço:
Onde e como comprar os bilhetes:
WhatsApp oficial TOP (11 3888-2200)
Compra até 5 bilhetes por transação. Forma de pagamento: PIX
Aplicativo TOP (Android e IOS)
Forma de pagamento: Crédito, Débito (consulte no app as bandeiras aceitas)
Máquinas de Autoatendimento (ATM)
Forma de pagamento: Débito
Estabelecimentos Comerciais Parceiros
Forma de pagamento: Débito, Crédito, Dinheiro (consulte no local a forma aceita)
Os estabelecimentos parceiros que fazem a venda do Bilhete Digital QR Code podem ser consultados no site boradetop.com.br e são sinalizados com materiais de comunicação “Aqui tem TOP”