Insatisfação dos consumidores de telefonia será medida pela Defensoria Pública - Conexão Tocantins - Portal de Notícias
Já está disponível no site da Defensoria Pública do Estado do Tocantins uma ferramenta on line para que os usuários do sistema de telefonia pública possam expressar sua opinião sobre a qualidade dos serviços prestados pelas empresas telefônicas.
O usuário responderá a um breve questionário em que informará, além de seus dados pessoais, quais os serviços telefônicos utiliza e ainda opinarão sobre os serviços de telefonia fixa, telefonia móvel, internet banda larga e internet móvel. Também será possível assinalar qual a operadora reclamada, e ainda, qual o índice de insatisfação do usuário.
Por fim, o consumidor poderá informar ainda os principais problemas identificados. São 10 itens elencados, sendo possível assinalar mais de um ítem, bem como, reclamar mais de uma operadora.