CPFL Energia levou cabine de teletransporte aos clientes
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Campanha de digitalização da CPFL Energia levou cabine de teletransporte aos clientes
Diante do desafio de desmistificar o uso dos canais digitais de atendimento para clientes de todas as idades e perfis sociais, a CPFL Energia lançou uma extensa campanha. De forma didática e divertida, a empresa quer mostrar para todos os moradores da sua área de atuação que é fácil e rápido utilizar o site e o aplicativo da empresa para fazer qualquer tipo de solicitação. Tudo isso com a ajuda de um personagem animado, carismático e brincalhão, o Professor Energia, criado exclusivamente para o projeto.
Durante o lançamento do projeto os clientes contaram com uma experiência interativa e aberta para toda a população – uma cabine de teletransporte instalada na Praça Rui Barbosa, em Campinas, cidade sede do grupo CPFL. No espaço, a população pode interagir virtualmente com o Professor Energia em uma instalação audiovisual que misturava vídeo, som, luzes, vibrações e fumaça. Além de ter um primeiro contato com o personagem, quem participou ganhou brindes exclusivos da empresa.
O objetivo da campanha, criada pelo b2biz, a área de B2B Marketing da F.biz, é ampliar a adesão dos clientes aos canais digitais, que facilitam o atendimento a quem precisa entrar em contato com a CPFL Energia e tornam mais eficiente a gestão das solicitações por parte das distribuidoras. O Professor Energia protagoniza uma série de vídeos que são publicados nas redes sociais da empresa e uma extensa lista de ativações em mídia online e offline, que se estendem até o final do ano. As ações abrangem desde spots de rádio, outdoors até notificações para quem já usa o aplicativo.
Antes da inauguração, o influenciador Nattan Paiva e as microinfluenciadoras Ana Claudia e Paula Palhares foram contratados para participar de uma ativação em que, diante da cabine coberta por um pano preto, chamavam os moradores da cidade para que comparecessem no local no dia marcado. As redes sociais da companhia também foram utilizadas para criar o suspense, com publicações que apontavam para a nova parceria do grupo com o Professor Energia.