O que é Intragov?
Como devo proceder para ter um link da Intragov?
Posso ter link da Intragov fora do Estado de São Paulo?
Contratei um ou mais links INTRAGOV. Como devo proceder para comunicar problemas e solicitar atendimento?
Como devo proceder para mudar o link da INTRAGOV para outro endereço?
Qual o valor de um link Intragov?
Como devo proceder para cancelar o link Intragov?
Esqueci minha senha do Sistema SAOG. Como recuperá-la?
Qual o procedimento para alterar minha senha do Sistema SAOG?
Como faço para ter acesso a uma aplicação disponibilizada por algum órgão Estadual (p.ex. INFOCRIM e Cadastro Escolar)?
No Contrato de Prestação de Serviços da Rede INTRAGOV, quem é o Contratante e quem é a Contratada?
A INTRAGOV é da PRODESP?
O que é o ID Intragov?
Tentei comunicar um problema na Central de Atendimento e me pediram o número da LP. O que devo fazer?
O SCM da Como devo proceder para aumentar a capacidade (ou fazer um upgrade) num link da Intragov?
A Rede INTRAGOV é uma estrutura única de comunicação que abrange todo Estado de São Paulo e que tem como principal objetivo integrar as redes de dados, voz e vídeo das Secretarias e Órgãos do Estado, de forma a compartilhá-las com diferentes órgãos públicos. Para isso, a INTRAGOV conta com uma rede baseada em tecnologia MPLS (Multiprotocol Label Switching), denominada Rede IP Multisserviços. Esta rede tem melhorado a eficiência administrativa do Governo do Estado, permitindo a racionalização dos recursos empregados em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e a transparência na gestão dos recursos públicos, traduzindo-as em benefícios concretos para os cidadãos.
Em se tratando de um Órgão do Governo do Estado de São Paulo, é preciso contatar a Secretaria de Governo através do e-mail cnunes@sp.gov.br para receber as orientações do responsável pelas novas adesões. Em relação à Prefeituras, todo o procedimento a ser seguido pode ser encontrado no documento "Documento de Adesão a INTRAGOV pelas Prefeituras_rev. Set15.doc", que encontra-se aqui.
Além do Estado de São Paulo, o atual contrato da Rede INTRAGOV prevê a instalação de Acessos em Brasília-DF.
Esta comunicação deverá ser feita diretamente à Operadora da Rede através do Sistema SAOG ou, caso de indisponibilidade de acesso à Rede Internet, através do telefone 0800 151551, mencionando o código 1015.
O atual contrato da Rede INTRAGOV não prevê a mudança de link de um logradouro para outro. Para ter esta demanda atendida o órgão Signatário deve emitir, no Sistema SAOG (Sistema de Apoio Operacional e Gestão), uma Solicitação de Ativação de Serviço para o novo endereço e, posteriormente, outra Solicitação de Desativação de Serviço, referente a desinstalação do endereço anterior.
A tabela atualizada dos valores dos Acessos e serviços da Rede INTRAGOV encontra-se aqui para Órgãos Estaduais e aqui para prefeituras. Cabe salientar que nesta tabela, além dos preços dos Acessos, constam os valores das taxas relativas a serviços adicionais como, por exemplo, a de instalação do Acesso.
Basta o Responsável Titular ou Suplente do órgão Signatário INTRAGOV emitir uma solicitação de Desativação de Serviço no Sistema SAOG (Sistema de Apoio Operacional e Gestão).
Esqueci minha senha do Sistema Intragov (Portal Cisweb ou SAOG). Como recuperá-la?
Acessar o SAOG, por meio do link: https://www.gestao.intragov.sp.gov.br/. Clicar na opção "Esqueci minha senha", inserir as informações de E-mail ou CPF e clicar no botão Recuperar. Em seguida, conferir a mensagem enviada no e-mail cadastrado e seguir as instruções fornecidas.
Qual o procedimento para alterar minha senha do Sistema Intragov (Portal Cisweb ou SAOG)?
Quando estiver logado no sistema SAOG (Sistema de Apoio Operacional e Gestão), clique no seu Nome, localizado no canto superior-direito da tela, em seguida clique na opção Perfil. Em Seguida, Localize e clique no Menu "Alterar Senha" e informe a SENHA ATUAL, a NOVA SENHA e CONFIRMAR A SENHA. Após esse procedimento, clique no botão Alterar.
2.	Telefonia em nuvem: nesse caso, para chamadas entre ramais da mesma Unidade, será utilizado o codec G.711/G.722, consumindo 93 kbps sem criptografia e 100 kbps com criptografia (sem consumo de banda no SCM da Intragov). Para chamadas externas à Unidade, utilizando o codec G.729, serão consumidos 37 kbps sem criptografia e 40 kbps com criptografia.
O que é o SAOG?
Como pode ser acessado ?
Quais os perfis disponíveis no SAOG ?
Como utilizar o SAOG para emitir Solicitações de Serviço, abrir incidentes e acompanhar o desempenho dos IDs da Rede ?
O SAOG (Sistema de Apoio Operacional e Gestão) é um sistema desenvolvido pela PRODESP para o controle das informações (Bases de Dados) da Rede IP Multisserviços e para o estabelecimento da comunicação entre os Órgãos e Entidades Signatárias (OES) INTRAGOV e a Operadora da Rede Contratada para a prestação do serviço à Rede IP Multisserviços.
Este sistema permite o preenchimento e a emissão de Solicitações de Serviços a serem encaminhadas para a Operadora da Rede, a abertura e o acompanhamento de bilhetes de incidentes relacionados aos circuitos de comunicação de dados (IDs) existentes na rede, o acompanhamento do desempenho desses IDs da rede, a gestão dos SLAs (Acordos de Níveis de Serviços) previstos no Contrato, entre outras funções.
Atualmente o SAOG conta com duas versões, sendo uma voltada para os serviços relativos a Rede IP Multisserviços (SAOG Dados) e outra para o Serviço do Voz Corporativa do Governo do Estado (SAOG VoIP).
O SAOG foi desenvolvido para uso em multiplataforma, ou seja, pode ser acessado através de Smartphones, Tablets, Notebooks ou Desktops. Atualmente os Browsers (Navegadores) homologados que permitem o acesso ao SAOG são: Internet Explorer (a partir da versão 10), Google Chrome e Mozilla Firefox.
Para acessar o SAOG, cada usuário deverá possuir suas credencias (usuário e senha), que serão enviadas pelo próprio SAOG ao e-mail cadastrado junto à Coordenadoria de Operações Intragov. Se você ainda não fez este cadastro, clique aqui para obter mais informações.
Acesse o SAOG digitando no seu browser a seguinte URL: www.gestao.intragov.sp.gov.br.
Quais os tipos de solicitações disponíveis no SAOG?
As Solicitações de Serviço disponíveis no SAOG permitem aos OES os seguintes serviços em relação aos seus circuitos de comunicação de dados (IDs):
Solicitação de Ativação de Serviço
Solicitação de Alteração de Prestação de Serviço
Solicitação de Alteração de Padrão de Acesso
Solicitação de Alteração de Configuração de CPE
Solicitação de Alteração de Localização Física de CPE
Solicitação de Alteração de Titularidade de Acesso
Solicitação de Desativação de Serviço
Como utilizar o SAOG para Registrar/Acompanhar Incidentes?
O módulo de incidentes SCM do SAOG permite a abertura de registros de incidentes relativos à Rede IP Multisserviços e Recursos Agregados, além disso, é possível fazer o acompanhamento dos incidentes em andamento e a geração e exportação de relatórios relacionados a esses incidentes.
Para a abertura de um incidente no SAOG para o atendimento pela Operadora da Rede, ou acompanhamento do atendimento a um incidente já aberto, recomendamos a leitura do Manual do Usuário do SAOG - Incidentes SCM, sendo que para obtê-lo, clique aqui.