Serviços de marketing digital: 5 opções para alavancar suas vendas • Arcana
Serviços de marketing digital: 5 opções para alavancar suas vendas
Os serviços de marketing digital são escolhas inteligentes para alavancar suas vendas, pois criam laços de confiança com os clientes. Isso ocorre por meio de uma comunicação relevante para o público.
O mercado, em todos os segmentos e nichos, está cada vez mais acirrado. É cada vez maior a quantidade de marcas, produtos e serviços que competem entre si.
Um reflexo disso é o aumento da qualidade dos produtos ofertados e serviços prestados, pois fica para trás quem não acompanha essa tendência.
A mudança no mercado faz com que os métodos tradicionais de vendas acabem ficando defasados. No modo atual, o público é segmentado a partir de rápida mensuração e cruzamento de dados.
Aliás, são os dados que viabilizam as estratégias dos serviços de marketing. Por sua vez, eles garantem presença na internet, público segmentado, baixo investimento e resultados mensuráveis.
5 tipos de serviços de marketing digital para alavancar suas vendas
1. Mídia de Performance
A mídia de performance é o serviço de marketing digital dedicado ao sucesso das campanhas do seu negócio.
Isso significa entregar o resultado esperado, independentemente de ser em vendas, cliques para o site, seguidores nas redes sociais ou alcance de uma mensagem.
Mídia de performance é um tipo de propaganda cujo valor não é pré-determinado, mas variável. O preço depende da performance do anúncio.
Funciona assim: o preço do anúncio pode ser baseado em diferentes variáveis, como as vezes que foi visto, clicado ou que gerou leads.
É bem diferente dos anúncios contratados para mídias tradicionais. No jornal, por exemplo, você paga um valor fechado, mas não garante atingir o público desejado.
No caso da mídia de performance, as campanhas são precisamente segmentadas. Desse modo, atinge o público que sua marca precisa.
O valor desse tipo de serviço de marketing digital é variável justamente para que você e a equipe de especialistas possam aumentar ou diminuir de acordo com a estratégia, podendo otimizar ainda mais os resultados.
O trabalho da mídia de performance começa pela definição do objetivo, que pode ser os citados acima ou outros. Depois, estabelece qual canal será utilizado.
Os anúncios são direcionados ao público-alvo, impactando realmente quem importa. Isso otimiza a conversão em vendas diretas, gerando contatos para que o departamento comercial possa trabalhá-los.
Para acompanhar os resultados, essa estratégia dispõe de métricas como:
Sem mensuração, não há como saber se o retorno esperado foi alcançado, certo?
O melhor é que, dentre os serviços de marketing digital, a mídia de performance é uma das mais flexíveis. Se está dando certo, você pode investir mais; se o resultado ainda não é o esperado, pode recalcular a rota.
Os anúncios de mídia paga no Google e nas redes sociais estão entre os principais tipos de mídia de performance.
O Google Ads é a ferramenta que veicula anúncios nos resultados do maior buscador da atualidade, além de exibi-los na rede de afiliados ao Google. É interessante destacar que aqui há a escolha do formato de pagamento:
Custo por clique: cobrado quando o usuário clica no anúncio.
Custo por visualização: comum em vídeos. O pagamento ocorre quando o usuário visualiza o anúncio, mesmo não clicando.
Custo por aquisição: o pagamento ocorre quando a ação programada é efetuada (pode ser uma compra, um cadastro, um download ou outra).
Custo por mil impressões: cobrado a cada 1000 exibições do anúncio.
Nas redes sociais, a mídia de performance ocorre por meio de ferramentas específicas dentro de plataformas como Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube e Instagram.
Nesse caso, os anúncios das redes sociais são vistos apenas dentro desses ambientes virtuais. O objetivo, portanto, pode ser conversão interna (nas redes sociais) ou externa (visitar seu site ou outra página).
Dando continuidade a nossa lista de serviços de marketing digital, chegamos no conteúdo. Ele pode ser utilizado como parte da estratégia de Inbound Marketing ou no relacionamento com os clientes. Como? A gente explica!
O Inbound Marketing é o conjunto de estratégias cujo objetivo é atrair, converter e encantar clientes. Para tal, precisa de serviços de marketing digital como conteúdo, SEO e estratégias nas redes sociais.
Sobre os dois últimos, você vai ver tópicos detalhando cada um. Por enquanto, vamos focar no conteúdo, combinado?
A produção de conteúdo tem papel fundamental no modo como sua empresa se relaciona com os clientes. O conteúdo gera engajamento, além de conectar a marca com consumidores atuais ou potenciais.
Por meio do conteúdo produzido, sua marca consegue levar assuntos relevantes ao público. Aqui está o pulo do gato: sem a necessidade de oferecer produtos e serviços.
O ponto é: compensa compartilhar conteúdo sem vender meu produto ou serviço? Sim e nós vamos te mostrar como.
Digamos que o seu negócio é vender carros. Você tem uma concessionária e precisa comercializar os automóveis.
As pessoas já sabem o que uma concessionária vende, portanto, dificilmente vão interagir com o seu conteúdo se ele se resumir a postar os carros que estão sendo comercializados. A exceção é o usuário que quer comprar um veículo.
Aí vem a dúvida: devo esperar alguém ter a necessidade ou o desejo de comprar o veículo? Claro que não!
A produção de conteúdo contribui justamente no despertar desse desejo ou na identificação da necessidade, pois nem sempre o usuário tem conhecimento disso.
O conteúdo, portanto, pode transmitir conhecimento dentro do universo dos automóveis, mas sem necessariamente vender um carro.
Uma possibilidade é mostrar as tecnologias que estão vindo nos automóveis. Outra pode ser falar do estilo de vida de quem dirige, como viajar ou usar o carro para trabalho. Percebeu a diferença?
É cada vez maior a frequência com a qual nossa sociedade busca informações na internet. Se a sua marca produz e entrega, consegue atrair o público para encurtar o caminho até a compra.
A produção de conteúdo é uma estratégia que mantém vivo o relacionamento com os clientes em potencial. A partir de conteúdos de qualidade, esse público tende a lembrar de sua marca ao adquirir produtos e serviços, quando estiverem prontos.
A consequência vem em diferentes frentes: melhora a percepção da marca, reduz o custo de aquisição de clientes e aumenta o compartilhamento de conteúdo pelas redes sociais e outras ferramentas, alcançando novos públicos.
Você sabia que 95% dos adultos entre 18 e 34 anos seguem marcas nas redes sociais? Esse é o resultado de um estudo feito pela MarketingSherpa.
O cenário retratado pelo estudo é norte-americano, mas não se difere muito do brasileiro. Segundo levantamento da plataforma Cupom Válido, 70% da nossa população está nas redes sociais.
No entanto, será que basta sua marca estar nas redes sociais para garantir vendas e novos clientes? A resposta é um sonoro não.
As redes sociais são plataformas importantíssimas para as empresas, pois permitem a aproximação delas com seus clientes. Também possibilitam a divulgação de produtos, promoções e conteúdos em um ambiente de grande alcance.
Outros benefícios para sua marca:
Criação de autoridade no segmento ou nicho;
Construção de uma base de consumidores fiéis;
Meios para preparar o público para comprar e/ou usar produtos.
Para desfrutar dos benefícios acima, no entanto, as redes sociais devem ser bem gerenciadas.
O trabalho de gerenciamento de mídias sociais é minucioso. Especialistas definem estratégias, executam ações e levantam dados constantemente.
As redes sociais fazem parte da vida de bilhões de pessoas e funcionam como ferramentas de divulgação e venda. Nelas, a comunicação é horizontal.
Não há intermediários entre a empresa e o consumidor, portanto, o relacionamento tende a ser estreito — o que maximiza as chances de vender.
O gerenciamento de redes sociais acontece alinhado ao objetivo da sua marca. Todos os serviços de marketing digital que vêm por meio dele contemplam a estratégia do negócio. Desse modo, o gerenciamento consegue:
Analisar a concorrência e as oportunidades;
Aumentar a quantidade de acessos em uma página;
Criar um canal de contato direto com o cliente;
expor a marca para os públicos desejados;
Garantir fidelização;
Diminuir cultos de divulgação;
Compartilhar conteúdos relevantes;
A gestão de publicações tem por objetivo aumentar engajamento nas diversas redes, obedecendo sempre as características de cada uma e o modo como a empresa quer ser percebida pelo público.
O SEO é mais um dos serviços de marketing digital que ajuda a alavancar as vendas.
Essas três letrinhas formam a sigla de Search Engine Optimization, ou otimização de mecanismos de busca. Trata-se do conjunto de técnicas que ajudam sua página a alcançar um bom posicionamento nos buscadores.
O resultado vem por meio de tráfego orgânico, ou seja, gratuito e baseado no interesse do usuário a partir de um termo de pesquisa.
A análise de SEO indica a forma como o tráfego orgânico do seu site pode ser aumentado, apontando quais conteúdos devem ser alterados para que atendam às exigências dos mecanismos de busca.
Quando a sua marca investe em SEO, obtém informações imprescindíveis para a estratégia nos meios digitais.
Por meio de uma análise, é possível obter um relatório completo da performance de qualquer site aos olhos dos motores de busca. Desse modo, erros e acertos são identificados.
Outra vantagem do investimento em serviços de marketing digital como o SEO é a diminuição da dependência de mídia paga.
Mídia paga é bom? É, mas é interessante utilizá-la de modo estratégico, como em uma campanha.
Para obter bons resultados com os serviços de marketing digital, entenda que eles devem ser trabalhados como em uma cesta de investimentos: de forma diversificada.
Engana-se, no entanto, quem associa SEO somente às técnicas de otimização aplicadas a textos. Na atualidade, elas são válidas para a programação da página, as imagens e até o tempo de carregamento do site.
É desse modo que as técnicas de SEO melhoram a experiência do usuário — algo relevante para os motores de busca. Eles passam a enxergar na página aspectos como boa navegação, credibilidade, conteúdo útil e outros.
Se você tem um e-commerce, sua lista de serviços de marketing digital deve contemplar a gestão deste espaço virtual.
A gestão do e-commerce deve ocorrer desde o seu início, precisamente no planejamento da loja, chegando ao dia a dia.
Uma loja online possui processos complexos, mas que são facilmente gerenciados quando há uma equipe especializada no comando.
O trabalho contempla o cuidado com as finanças, a logística, o marketing e a parte fiscal. Exige organização e acompanhamento constante dos resultados.
A questão é que nem sempre é possível internalizar uma equipe, por causa dos custos. A solução, nesse caso, é terceirizar.
A gestão de e-commerce, bem como os outros serviços de marketing digital citados ao longo deste artigo, pode ser terceirizada.
Uma equipe especializada é capaz de assumir esses serviços e entregar resultados acima do esperado. Tudo isso por um custo inferior ao de uma contratação interna.
Além disso, quando você conta com o apoio de especialistas, encontra mais tempo para o seu core business, ou seja, o foco do seu negócio.
Como você viu no começo deste artigo, o mercado está cada vez mais competitivo e isso exige uma gestão por indicadores. São eles que apontam os caminhos a serem seguidos.
Investir em serviços de marketing digital significa se preparar hoje para as demandas atuais e futuras, pois seus produtos e serviços devem ser promovidos nas plataformas em que o público potencial se encontra.
Quer implementar um ou mais serviços de marketing digital no seu negócio? Fale com a Arcana e veja como podemos evoluir a sua marca.