Arquivo para Casos De Sucesso - Inovelive
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O Grupo Brasanitas foi fundado em 1962, oferecendo o serviço de controle de pragas. Ao longo dos anos, percebendo as necessidades de seus clientes, ampliou sua atuação e passou a ter quatro empresas: a Brasanitas Limpeza e Conservação; a Brasanitas Hospitalar, especializada em higienização e limpeza de hospitais; a Praxxis, dedicada ao controle de pragas e a Infralink, focada no segmento de prestação de serviços de manutenção em infraestruturas prediais e industriais. Atualmente, o Grupo Brasanitas oferece todos os serviços de infraestrutura de modo integrado, atuando em 17 estados em clientes como shopping centers, hospitais, prédios e indústrias. Além disso, o Grupo Brasanitas foi o ganhador do 17º prêmio Top of Mind RH no setor de Conservação e Limpeza.
Com uma metodologia revolucionária e de baixo custo, a inovelive implementou o módulo de vendas do Dynamics CRM fazendo o mínimo de customizações possíveis e treinou os 80 usuários da nova ferramenta com o objetivo de garantir que a solução do CRM Online fosse facilmente adotada pelo time de vendas do Grupo Brasanitas.
Para atender sua grande demanda de clientes, o Grupo Brasanitas precisava oferecer mobilidade ao time de vendas e facilitar a visualização de relatórios e gráficos em tempo real sobre o andamento das metas comerciais e a gestão do pipeline de vendas.
Atualmente, o Dynamics CRM está integrado com o Sistema de Gestão Brasanitas o que permite maior agilidade no atendimento aos clientes e facilita o acesso às informações da conta, contatos, oportunidades e histórico do relacionamento, dando uma visão 360º do cliente ao time de vendas, bastando para isso que tenham acesso à internet. Outro ganho foi a integração do Dynamics CRM com o Office 365, por meio do Outlook Client, o que possibilitou uma visualização dos dados dos clientes dentro do próprio Outlook e garantiu maior rapidez no acesso às informações para o time comercial. Dado o sucesso inicial na implantação e adoção do CRM Online, o Grupo Brasanitas já planeja expandir sua utilização com a implementação dos módulos de serviços e marketing e integrar todas as ferramentas de TI com o Dynamics CRM.
"Após analisar algumas soluções de CRM, optamos pelo Dynamics CRM Online pela sinergia existente com o Office365 e por ser uma plataforma de implementação rápida, que atenderia as nossas necessidades de negócio. O passo seguinte foi escolher uma consultoria. A inovelive participou de um processo de avaliação entre outras consultorias e um de seus diferenciais foi a metodologia rápida e seu foco em implementação de soluções na nuvem como o Dynamics CRM Online. Além disso, houve a recomendação da Microsoft de que se tratava de um parceiro certificado". Anderson de Moura, gerente de TI do Grupo Brasanitas. https://vimeo.com/118599275