Instrução de Trabalho Base de Conhecimento - PDF Download grátis
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Bruna Zagalo Laranjeira
1 Aprovado por Comitê da Qualidade Analisado criticamente por Dono do processo 1. OBJETIVOS Esta instrução de trabalho tem como objetivo orientar os colaboradores da SINFO, de como a será mantida e acessada. 2. INSTRUÇÕES 2.1. Descrição da ferramenta A módulo Wiki da ferramenta Gestproj será utilizada para armazenar as informações da, seguindo o padrão hoje utilizado para criação de projetos, onde a Base será considerada um projeto. Segundo o wikipedia.org Wiki vem do termo "Wiki wiki", que significa "extremamente rápido" no idioma havaiano e pode designar uma coleção de documentos em hipertexto ou o software colaborativo que permite a edição coletiva dos documentos Como acessar a base Para acessar a Base de conhecimento acesse a página do Gestproj no endereço (1). Digite seu usuário para acesso a intranet (2), sua senha (3) e clique em Entrar (4). 1
2 Clique no menu Ir para o projeto... (1) e selecione. Clique em em Wiki (2). 2
3 2.3. Modelo de documento A base de conhecimento deve seguir um modelo de documento conforme a tela a seguir: Item 1 Cabeçalho que deverá ser adicionado a cada documento criado. Item 2 Menu com os títulos e subtítulos. Item 3 Formatação para visualização do cabeçalho e do menu de títulos. Item 4 - Todas as imagens do texto precisam ser inseridas através do arquivo eletrônico para que possam aparecer no corpo do texto. Esse modelo está incluído na tela de índice. Para consulta,clicar no índice por título, como mostra a figura a seguir: 3
4 2.4. Criar um novo documento Para criar um novo documento é necessário buscar um documento previamente registrado. Nesse caso pesquise pelo termo Criar novo documento (1) no campo de busca ou acesse o índice por título. Será visualizada uma tela com o resultado da pesquisa. Nos resultados exibidos clique em Wiki: Criar_novo_documento conforme a imagem abaixo: 4
5 Abrir o documento. A tela a ser exibida é uma tela padrão utilizada para iniciar a edição de um novo documento. Clicar em Editar. Na tela de edição abaixo seguir os passos: 1- Digitar entre os colchetes o nome do documento a ser cadastrado. Já vai constar um nome, que é o último que foi criado. Deletar esse nome e inserir o novo. 2 Selecionar a página pai. Se for um documento de assunto único, colocar o pai como Base de conhecimento, que é o pai maior ou primeiro nível. Se for um assunto existente escolher o pai com assunto semelhante de forma que os documentos fiquem aninhados por assunto. 5
6 3 Clicar em Salvar. Uma tela com o link para a novo documento será exibido. Veja a figura abaixo 6
7 Clicar no nome em vermelho para dar acesso ao novo documento. O documento para edição segue abaixo: Nesse momento basta inserir as informações, imagens e clicar em salvar. Para inserir as 7
8 imagens que irão aparecer no texto, inclusive o cabeçalho, utilizar o recurso Selecionar arquivo, selecionar todas as imagens e clicar em salvar. OBS: A cada documento novo criado, pode ser substituído apenas o nome do anterior que é o que já aparece no documento. Exemplo: no nosso caso o último documento criado foi o Compartilhador MPCloud, logo, ao editar o documento Criar novo documento basta substituir o nome, como mostra a figura abaixo 2.5. Construindo o documento Para construir o documento dentro do modelo, devemos colocar o cabeçalho da Sinfo. Para inserir o cabeçalho, o arquivo da imagem deve estar inserido no documento. A imagem está disponível no item Arquivos do menu principal da base de conhecimento conforme abaixo: 8
9 Ao clicar em arquivos uma tela será exibida para fazer o download do arquivo em sua máquina para posteriormente ser inserido no documento. Após inserir o arquivo, descrito anteriormente, editar o documento para montar o cabeçalho. De acordo com a figura abaixo, formatar o documento. 1 Descer a linha com o título automático, para abaixo, e colocar o cursor na primeira 9
10 linha, para inserir o item 2. 2 Clicar em imagem no menu de formatação. Vai aparecer um par de exclamações -!!. 3 - Inserir a formatação do cabeçalho no meio delas conforme o exemplo:!{width:800px}cabeçalho.png! Esse formato é composto pelo tamanho da imagem e o nome do arquivo eletrônico da imagem que foi inserida. Clicar em Salvar. O resultado deve ser igual a figura abaixo: 2.6. Colocar índice Para colocar um índice dentro do documento basta formatar as palavras que serão os títulos e subtítulos e acrescentar no início do documento o código {{>TOC}}. 10
11 A aparência esperada será conforme a figura abaixo: 11
12 2.7. Como criar link para arquivo dentro do documento wiki Utilizar como exemplo: # Clique aqui : link do arquivo ou imagem # "Clique aqui": %C3%A7%C3%A3o_do_Mozilla_Firefox_v00_01.pdf, para baixar o manual. A tela terá a aparência abaixo: 2.8. Como criar espaços entre linhas Utilizar o código abaixo para cada linha Como criar índice flutuante dentro documento O índice flutuante é formado pelo títulos e subtítulos do texto. Para que esse índice apareça deve ser inserido o código {{>TOC}} no documento. Dependendo da linha que ele é inserido, é onde o índice vai aparecer. O mais indicado é no início do documento, conforme o modelo criado para esta base. O índice pode ficar a direita ou a esquerda do documento, para isso basta acrescentar ou não o símbolo de maior ao código. 12
13 {{toc}} => toc alinhado a esquerda {{>toc}} => toc alinhado a direita 13
14 2.10. Outros códigos para formatar o documento A sintaxe de formatação dos documentos pode variar de uma Wiki para outra. A formatação apresentada aqui é característica da ferramenta Redmine, que é compatível com a linguagem de marcação Textile. Links na Wiki: [[Teste]] mostra um link para uma página chamada 'Teste' [[Teste#Título 1]] navegaria para uma âncora "Título 1" na página Teste'. Títulos são automaticamente transformados em âncoras para referências como links para eles. [[Teste Outro nome]] mostra um link para a mesma página Teste, porém com um texto diferente do seu nome Outro nome. Mensagens no fórum: message#1218 (link para a mensagem com identificação 1218) Anexos Após adicionar o arquivo ao digitar attachment:topo.png irá mostrar topo.png. Links externos: Endereços URL HTTP e endereços de são automaticamnete tratados como links: mostra: Imagens!imagem_url! mostra um arquivo de imagem localizado em image_url.!>imagem_url! mostra na direita da tela um arquivo de imagem localizado em image_url. Se você já tiver anexado um arquivo de imagem na sua página wiki, ela pode ser referenciada para ser mostrada diretamente ao indicar o nome do arquivo:!imagem.png! Cabeçalhos h1. Título 14
15 h2. Capítulo h3. Sub-capítulo O portal atribui uma âncora para cada um destes títulos para facilitar navegação, assim você poderá referenciar #Título, #Capítulo ou #Sub-capítulo a partir de um link em outro objeto. Parágrafos p>. alinhado a direita p=. centralizado Citações: Comece o parágrafo com bq. Outras formatações do texto podem ser vista na Tabela de formatação. Tabela de formatação Sintaxe *Texto negrito* _Texto itálico_ *_Texto negrito itálico_* -Texto Taxado- +Texto sublinhado+ Resultado Texto negrito Texto itálico Texto negrito itálico Texto Taxado Texto sublinhado %{font-size:18pt}fonte 18% Fonte 18 %{color:red}texto em vermelho% Texto em vermelho # Capítulo 1 1. Capítulo 1 * Marcador Marcador ** Marcador de segundo nível Marcador de segundo nível Tabela com quatro colunas Tabela com quatro Colunas e duas linhas e duas Linhas Site do MPGO : Marca^TM^ H~2~O Marca H2O 15
16 Colaboradores responsáveis pela manutenção da Base A manutenção da é de responsabilidade das gerências das áreas ficando esses responsáveis por definir a sua equipe Controle das informações da Base de conhecimento Todos os documentos que são criados possuem um histórico de alterações, sendo possível verificar quando e por quem o documento foi alterado. 16