Perguntas Frequentes Tribos e Trilhas
Abaixo algumas perguntas frequentes, se não achar a resposta que precisa ou ainda assim estiver com dúvida, por favor nos contate através do telefone 11-4792-5818 ou pelo atendimento online de segunda a sexta das 09h as 18h e aos sábados das 09h as 13, ficaremos felizes em ajudá-lo(a).
Como eu me cadastro no site?
Para se cadastrar acesse o link: http://www.tribostrilhas.com.br/cad_cliente.php e preencha o formulário. É obrigatório preencher todos os campos em negrito marcados com *.
Entrega feita por Sedex e E-Sedex, em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento
Entrega feita por Pac, de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento
Mais informações: http://www.tribostrilhas.com.br/prazo.php
- Transferência ou Depósito para as contas da Tribos e Trilhas no banco Bradesco ou Itaú
- Cartão de crédito Visa ou Mastercard em até 6x sem juros
- Pag Seguro em até 18x com juros
Mais informações: http://tribostrilhas.com.br/pagamento.php
Qual é a política de frete grátis?
O PAC é grátis para a região Sul e Sudeste nas compras acima de R$ 300,00 quando o pagamento for à vista (cartão em 1 vez, boleto ou deposito emconta).
Em quantas vezes posso parcelar?
Depende do valor do produto, após adicionar os carrinhos no produto o site exibirá uma tabela com os parcelamentos possíveis e valor das parcelas. Após fechar o pedido, e escolher a entrega, aparecerá novamente as opções de pagamento.
Preciso enviar cópias de documentos nas compras com cartão de crédito?
Trabalhamos em parceria com a Clear Sale que analisa as compras feitas com cartão de crédito. Algumas compras são aprovadas imediatamente, algumas compras a Clear Sale contatará o cliente por telefone para confirmar a compra, e em alguns casos, se houver discrepância de informações no cadastro, a compra só poderá ser aprovada mediante envio de cópia de RG e cartão de crédito.
Se eu comprar um produto e não servir ou eu não gostar, eu posso trocar?
Sim, pode trocar, seguindo a política de troca e devoluções = http://www.tribostrilhas.com.br/politica.php
Vocês podem me enviar a apostila de enduro?
Basta nos enviar uma solicitação através do formulário: http://www.tribostrilhas.com.br/contato_loja.php
A apostila é enviada por e-mail em formato PDF e é gratuita.
Onde fica a loja física?
Nossa loja física está localizada na Avenida Francisco Rodrigues Filho, 5.950. Vila Suissa – Mogi das Cruzes – SP. CEP: 08810-000.