Página Inicial Troca e devolução
Possuímos uma política de troca/devoluções baseada totalmente no Código de defesa do Consumidor. Veja abaixo, os direitos e deveres tanto da Loja, como do Cliente:
1 - Desistencia da compra
Se você efetuou a compra através do site, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, você poderá solicitar o cancelamento do mesmo por meio de nossa Central de relacionamento: (41) 3076-4617 ou pelo e-mail somcuritiba@somcuritiba.com.br . Aqui sua satisfação é 100% garantida!
Obs: contamos com profissonais em nossa equipe, para ajudá-lo sempre na escolha perfeita dos produtos. Pedimos que os clientes se atentem as descrições/tipos de produtos, e por bom-senso, que certifiquem-se (pode ser com nossa ajuda), que o item esteja de acordo com o esperado, para evitar futuros aborrecimentos.
2 - Prazo para desistência de compra
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, para registrar a desistência da compra.
Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, exceto valores de frete. Enquadrando-se nesse caso, o valor de frete de retorno do item para a loja, é por conta do cliente, e será subtraido do valor do produto, o frete do primeiro despacho.
OBS: itens comprados sob encomenda (por exemplo, box lateral em fibra), não cabem nesta regra e não efetuamos trocas ou devolução de crédito.
3 - Como proceder para devolução da Mercadoria por desistência
- Nas compras feitas com cartão de crédito
O estorno do valor pago poderá ocorrer em até duas faturas subseqüentes, dependendo da data do vencimento de seu cartão, isso varia conforme a operadora.
- Nas compras efetuadas com boleto bancário ou cartão de débito
O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Som Curitiba Acessórios, se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.