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10 frases poderosas para melhorar sua liderança
por Livia MartinsDeixe um comentário em 10 frases poderosas para melhorar sua liderança
Liderança é tudo sobre comunicação. Mas o que isso significa em um nível prático?
Lembro-me de alguns dos princípios básicos dos meus cursos universitários, Fala 101 e Comunicação Oral para as Profissões. Recebi treinamento pessoal antes de falar para uma multidão de mais de 5.000. Mas, por mais úteis que tenham sido essas aulas e experiências, não sinto que elas tenham me proporcionado algumas das principais habilidades necessárias para me comunicar de maneira eficaz.
O que realmente importava, descobri, era conversa. A troca diária de informações. A conversa em torno do bebedouro. A conversa fiada antes da reunião. O amontoado no cubículo. A atualização no elevador. Esses pequenos discursos foram onde a liderança se tornou evidente, a cultura se formou e o sucesso nasceu.
Aqui estão 10 frases simples que podem moldar sua capacidade de conversação e, por extensão, aumentar sua liderança. Seja você um gerente de projeto, um vice-presidente sênior ou um colaborador individual da sua organização, essas frases são cheias de poder e podem ser usadas em conversas pessoais, reuniões, conversas com os membros da sua equipe ou interações com o seu chefe.
1 1. Quero ser completamente transparente com você.
1.1 O que diz:
1.2 Quando usá-lo:
2 2. Eu me pergunto se. . .
2.1 O que diz:
2.2 Quando usá-lo:
3 3. Posso compartilhar um exemplo pessoal?
3.1 O que diz:
3.2 Quando usá-lo:
4 4. Deixe-me mudar a pergunta e perguntar.
4.1 O que diz:
4.2 Quando usá-lo:
5 5. Deixe-me mostrar algumas pesquisas.
5.1 O que diz:
5.2 Quando usá-lo:
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6 6. Vamos tentar do seu jeito.
6.1 O que diz:
6.2 Quando usá-lo:
7 7. Como você se sente sobre isso?
7.1 O que diz:
7.2 Quando usá-lo:
8 8. Essa conversa me fez sentir _____.
8.1 O que diz:
8.2 Quando usá-lo:
9 9. Essa é uma observação muito boa e eu gostaria de passar algum tempo refletindo sobre isso antes de continuarmos.
9.1 O que diz:
9.2 Quando usá-lo:
10 10. Eu realmente não tenho uma resposta para isso agora.
10.1 O que diz:
10.2 Quando usá-lo:
11 Use conversas autênticas para criar confiança com sua equipe
12 Comunique-se de forma mais eficaz em todos os seus projetos
1. Quero ser completamente transparente com você.
O que estou prestes a dizer é realmente importante e valorizo ​​você o suficiente para deixar de lado todas as pretensões.
Quando você está resolvendo um problema ou enfatizando um ponto significativo.
Essa frase geralmente é expressa de maneira incorreta: "Serei totalmente honesto com você". Esse me incomoda. Por quê? Porque isso sugere que eles normalmente não são totalmente honestos comigo. Por que eles têm que afirmar sua honestidade como um prelúdio para o que eles vão dizer? Honestidade deve ser um dado.
Em vez disso, para enfatizar, enfatize sua transparência. Transparência entre as pessoas é o que as une. É um ingrediente de amizade e camaradagem. Você não pode ser amigo de alguém sem algum nível de transparência e abertura sobre as experiências compartilhadas da vida.
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Ser "completamente transparente" ajuda a atrair os ouvintes para que eles sintam a importância do que você está dizendo.
2. Eu me pergunto se. . .
Estou curioso e quero que você pense também.
Quando você está argumentando ou propondo uma solução que pode receber feedback negativo.
A frase é tentativa o suficiente para impedir que você pareça um sabe-tudo. Você está admitindo, de forma discreta, que não tem todas as respostas. No entanto, você tem uma rachadura e diz isso.
O palavreado "maravilha" ajuda a despertar um pouco de curiosidade nos outros também. Se você está "se perguntando" sobre algo, também pode fazê-lo se perguntar.
Quando você estiver em uma reunião e quiser oferecer uma solução, comece dizendo "Gostaria de saber se …"
Gostaria de saber se poderíamos mudar Jason para um cargo de gerente de projetos.
Gostaria de saber se nosso foco no design pode estar ofuscando a funcionalidade do dispositivo.
Gostaria de saber se precisamos analisar a otimização de conversão antes de aumentarmos nossos preços.
Essa frase simples torna-se uma maneira suave, mas eficaz, de mostrar seu ponto de vista e avançar suas idéias.
3. Posso compartilhar um exemplo pessoal?
Compartilharei um pouco de informações pessoais, mas respeitarei seu tempo suficiente para solicitar sua permissão primeiro.
O que estou prestes a compartilhar com você é profundo e significativo. Por favor, ouça minha história.
Quando você está ilustrando um ponto, apoiando uma discussão ou ensinando uma lição de vida.
Há uma razão pela qual as fofocas de celebridades são uma indústria multimilionária. Adoramos ouvir sobre experiências pessoais, mesmo que o sobrenome não termine em "-ardashian".
Exemplos pessoais são muito mais convincentes do que banalidades ou exortações genéricas. Quando ligamos a personalidade à nossa conversa, ela move as pessoas.
Além disso, os humanos estão ligados a histórias de amor. Quando você conta uma história, as pessoas querem ouvir. Não importa se é um conto ou um romance épico – as pessoas querem ouvir.
Portanto, na próxima vez em que você estiver dizendo a um membro da equipe como melhorar a codificação ou por que ele precisa trabalhar pontualmente, experimente esta frase.
4. Deixe-me mudar a pergunta e perguntar.
Você levantou um grande problema. Eu realmente respeito – e quero ouvir – sua opinião sobre isso.
Por favor me diga seus pensamentos. Eu vou ouvir.
Quando você não tem certeza do problema, não tem uma resposta clara ou deseja ajudar a pessoa com quem está conversando a entender o problema que está enfrentando.
Uma das melhores maneiras de lidar com perguntas é simplesmente devolvê-las à pessoa que está fazendo a pergunta. Isso aconteceu comigo. Eu tenho uma pergunta que acho que apenas o chefe pode responder, então saio apressadamente para encontrá-lo. Eu faço a pergunta e meu chefe vira.
Talvez ele reformule a pergunta ou forneça um ângulo diferente. Seja qual for o caso, agora tenho que responder à própria pergunta que fiz. Muitas vezes, experimento um entendimento inovador do problema.
Essa frase não ajuda apenas as pessoas a pensarem no seu próprio problema. Também capacita sua equipe a tomar decisões por conta própria.
5. Deixe-me mostrar algumas pesquisas.
Eu me preocupo o suficiente com esse problema para fazer o trabalho duro de encontrar fatos.
Aqui estão alguns exemplos do mundo real que apóiam o que estou tentando dizer.
Quando você está tentando provar seu argumento.
Em vez de convencer as pessoas com movimentos de poder e técnicas de braço forte, use dados para mostrar o caminho. Convencê-los através de números, pesquisas e informações legítimas.
Quando você trabalha para coletar dados, oferece 2 recursos poderosos de persuasão:
Você provou que seu ponto é digno de tempo e pesquisa.
Você pode mostrar pesquisas que apóiam o argumento que você está tentando enfatizar.
Obviamente, isso significa que você deve fazer a pesquisa, portanto não negligencie esse primeiro componente.
6. Vamos tentar do seu jeito.
Você tem uma ótima ideia e estou disposto a implementá-la.
Eu sou seu parceiro nisso.
Quando um membro da equipe propõe uma idéia e você deseja colocá-la em ação.
Esta frase expressa confiança na contribuição de outra pessoa. Você está capacitando-a com uma quantidade significativa de capacidade de tomada de decisão. Mas, ao mesmo tempo, você está lembrando que ela é responsável pela ação que está sendo tomada.
7. Como você se sente sobre isso?
Eu me preocupo, não apenas com o que está acontecendo, mas como você se sente sobre isso.
Você é importante para mim como indivíduo.
Quando você sente que uma pessoa tem uma emoção subjacente, ela não expressou.
Quando você está arbitrando um conflito entre pessoas.
As empresas supostamente funcionam com números e dados. Tomamos decisões logicamente. No entanto, nenhum de nós pode negar a importância dos sentimentos no fluxo e refluxo da vida organizacional. As pessoas são movidas por sentimentos tanto quanto qualquer outra coisa.
Como líderes, precisamos entender esses sentimentos para tomar as decisões mais eficazes. Os sentimentos podem ser fortes e podem se transformar em comportamentos precipitados ou levar a uma tomada de decisão com defeito. Um líder verdadeiramente intuitivo entenderá esses sentimentos e responderá de acordo.
Na conversa pessoal, você pode alterar todo o teor e a atitude com essa pergunta simples.
8. Essa conversa me fez sentir _____.
Essa conversa foi importante. Quero que você conheça meus sentimentos sobre o assunto e, em particular, como essa conversa me afetou.
Quando você está encerrando uma conversa e deseja deixar a pessoa com um take-away.
Às vezes, é eficaz para amenizar um conflito com alguém.
Quando se trata de transparência na conversa, sugiro que você use essa frase, não como uma técnica manipuladora, mas como uma maneira de divulgar pessoalmente suas preocupações.
Certa vez, tive um conflito pessoal com um indivíduo. Essa pessoa – mais velha, mais poderosa, mais conhecida, mais respeitada – passou algumas horas apontando todas as falhas no meu caráter e conduta. Foram duas horas difíceis para mim. No final da conversa, usei essa frase e, sem defensividade, compartilhei um pouco da dor. Acho que meu comentário o fez parar e pensar na ventilação que ele acabara de passar algumas horas participando.
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Esse é apenas um exemplo de onde essa frase pode ser usada. Você também pode usá-lo em um contexto não orientado a conflitos. Por exemplo, se você tem uma reunião muito boa com um cliente e fez algum progresso, pode dizer: "Essa conversa me fez sentir muito bem sobre o destino do nosso projeto em junho. Eu acho que vamos ver um sucesso notável. "
9. Essa é uma observação muito boa e eu gostaria de passar algum tempo refletindo sobre isso antes de continuarmos.
Não sou capaz de responder a essa pergunta, mas quero pensar nisso.
O que você acabou de compartilhar é realmente significativo e pode mudar as coisas. Eu quero considerar seriamente.
Quando você se depara com uma decisão difícil, precisa pensar.
Liderança não se resume a decisões instantâneas. Às vezes, você tem que pensar sobre as coisas. Uma frase que fornece a pista para você fazer isso é a frase "Isso é bom e vamos fazer uma pausa".
Esta frase tem poder duplo. Primeiro, você reconhece as informações da pessoa com quem se encontra. Segundo, você está ganhando tempo para pensar sobre isso.
10. Eu realmente não tenho uma resposta para isso agora.
Sou humilde o suficiente para admitir que não sei a resposta, mas estou disposto a investigar melhor.
Quando você precisa ganhar tempo para tomar uma decisão ou encontrar uma solução.
A honestidade é sempre a melhor política, mesmo quando sua honestidade o leva a dizer: "Não faço ideia". É melhor admitir ignorância do que fingir que você tem conhecimento em alguma área que não possui.
O qualificador "agora" deixa a porta aberta para você voltar e dizer: "Gostaria de saber se …" para fornecer uma resposta proposta.
Use conversas autênticas para criar confiança com sua equipe
Liderança consiste em muito mais do que apenas frases simples. Mas, a menos que você tenha algum grau de eficácia conversacional, sua liderança não poderá prosperar.
Essas frases, quando usadas com intencionalidade autêntica, podem ajudá-lo a se comunicar melhor. Do entendimento dos sentimentos à reversão das perguntas e às respostas às aventuras, seu papel como líder é se comportar de maneira respeitosa, porém eficaz – uma conversa de cada vez.
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