Cashback aumenta fidelização da clientela e oferece diversas vantagens às empresas - Mapa das Franquias
UseOdonto, rede de franquias odontológicas, aposta no serviço para reduzir índice de inadimplência dos planos
Em meio a um mercado altamente competitivo, diversas empresas apostam na inovação para satisfazer clientes cada vez mais exigentes. A comodidade em realizar compras online associada a uma ampla busca de produtos e preços chama a atenção do consumidor - mas "comprar e receber" não é suficiente: o cliente precisa sentir-se valorizado.
A palavra "cashback" vem do inglês e significa, literalmente, "dinheiro de volta". Funciona assim: ao realizar uma compra, seu benefício vem com a devolução de parte do dinheiro usado durante a aquisição. Diferentemente de programas de benefícios comuns, em que o consumidor precisa atingir determinado valor ou quantidade de pontos para retirar seu benefício, na modalidade cashback o dinheiro é recuperado automaticamente e imediatamente após a realização da compra. Além disso, cabe ao consumidor decidir quando e em qual estabelecimento irá utilizá-lo (vale lembrar que o consumidor só pode gastar a quantia em estabelecimentos cadastrados). Também é possível transferir o valor para uma conta corrente e sacá-lo - o serviço dá total independência ao cliente.
E esse é um dos grandes benefícios do cashback - a partir dele, a empresa consegue avaliar o perfil de consumo de seus clientes, quais são os produtos e serviços mais procurados e vendidos, além dos itens que apresentam baixa aceitação.
"Ao utilizar o cartão Konig nas redes da UseOdonto o beneficiário, seja individualmente ou em família, além de possuir descontos de até 30% nos atendimentos clínicos também pode utilizar o cashback em supermercados, farmácias, postos de gasolina e lojas onde o grupo Konig possui parceria", explica Daniel Spezamiglio, idealizador da UseOdonto.
Possibilitando que o cliente receba seu dinheiro de volta de uma forma simples e transparente, a marca garante inúmeras vantagens como conhecer melhor o perfil de seus clientes e registrar um crescimento orgânico das vendas. Além disso, Spezamiglio notou que o cashback reduz consideravelmente a inadimplência dos clientes: "Além de economizar e elevar seu potencial de compra, o cliente pode usar seu benefício para pagar a mensalidade do serviço e, com isso, zeramos o índice de inadimplência dos planos odontológicos da rede", salienta.