Clientes inativos, o que fazer? - Administração geral - Portal do Host
Clientes inativos, o que fazer?
June 11, 2015 in Administração geral
Tenho muitos clientes inativos no meu WHMCS, o que vocês costumam fazer? Deixam eles lá ou apagam?
Só vale a pena manter essa base caso realize mailling ou alguma campanha para trazer esse cliente de volta.
Aqui mantemos por 6 meses até por questões de segurança, certa vez recebemos uma notificação da justiça solicitando dados de um ex cliente que aparentemente vendeu através de uma loja virtual e não entregou os produtos.
Consultei um advogado na época sobre essa questão de disponibilizar os dados até porque a notificação não pedia, mandava. Pelo que ele me informou não há uma legislação especifica sobre manter os dados desse clientes inativos no entanto aconselhou manter por pelo menos 6 meses.
Obrigado @Leo Amarante pela dica.
Deixa os dados... só fecha a conta do cliente.
É mais seguro caso você precise dos dados um dia e não tem nenhum prejuízo quanto a velocidade do seu sistema.
Eu excluo com um periodo menor do WHMCS, só que eu tenho backups diarios do banco de dados que guardo sem tempo definido.
Então se eu precisar de dados de 3 anos atrás vou ter.
Gosto de manter o WHMCS limpo.
Eu também, mas não apago com menos de 1 ano do ultimo pedido. E ainda assim eu também gravo backup todo dia então sempre tenho tudo organizado e espalhado por 4 DC diferentes.
Alguns locais que assinei hospedagem em 2011/2012 ainda tem meu cadastro completo até hoje no WHMCS e funciona perfeitamente e rápido... será otimização de SQL?
Aqui eu também tenho o cadastro de clientes desde o primeiro dia de operações.. não precisa fazer otimizações profundas, pois o próprio WHMCS já faz queries específicas, então ter 1000 ou 10 registros a velocidade vai ser a mesma.
Aqui eu também tenho o cadastro de clientes desde o primeiro dia de operações.. não precisa fazer otimizações profundas, pois o própria WHMCS já faz queries específicas, então ter 1000 ou 10 registros a velocidade vai ser a mesma.
Então não faz sentido apagar cliente antigo. Concordo com você @Rodrigo Baldasso acho que WHMCS é bem otimizado para não ter problemas com isso... eu não vou apagar mais clientes, mesmo porque nunca se sabe se o cliente quer voltar e até um cadastro a ser feito novamente pode mudar uma escolha de empresa.