Qual indicador (KPI) você utiliza para medir o futuro da sua empresa?- Sisen
A Visão da empresa é o ponto chave que irá orientar todo ambiente organizacional, ela direcionará pessoas e definirá processos que impactarão na construção do caminho para o resultado, porém é comum ver planejamentos estratégicos com visões erradas ou incompletas.
Ganhar 5% de Market Share até 2020 ou ser referência no mercado de xxx (triplo x) até 2021, são exemplos de visão que diversas empresas possuem. O problema está quando a empresa não olha para os indicadores que giram entorno da Visão da organização, muitas vezes embora alcançada, não torna-se saudável realmente para empresa.
Por exemplo, uma empresa que definiu alcançar uma determinada porcentagem de Market Share e, ao alcançar sua fatia de mercado como desejava, identifica ter problemas com inadimplência ou clientes que não possuem hábito de comprar regularmente, afetando o bons desempenho financeiro ao longo prazo.
Mas como corrigir esse tipo de problema? Uma boa visão possui bons indicadores entorno dela, por exemplo, quantidade de clientes, ticket médio, lifetime value e taxa de inadimplência são alguns dos indicadores fundamentais e que necessitam acompanhamento contínuo, pois assim seria evitado um resultado de 'fachada'' que não representaria de fato a saúde da empresa.
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