Inovação na crise: pecado ou salvação? | TI INSIDE Online
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Algumas iniciativas corroboram para isso. Você sabia que o "Magazine Luiza", um dos maiores varejistas do Brasil, atribui a sua virada nos resultados financeiros às iniciativas de inovação? Segundo o CEO da companhia, Frederico Trajano, o processo foi profundo e mudou o posicionamento da empresa: de uma companhia tradicional com um departamento digital, para uma organização digital com pontos físicos e calor humano.
A mudança se concretizou com a criação do núcleo de Pesquisa e Desenvolvimento do "Magazine Luiza", o "Luizalabs". Trata-se de um laboratório de Tecnologia e Inovação, cujo objetivo é criar produtos e serviços com foco no varejo, oferecendo aos clientes mais benefícios e uma melhor experiência de compra. Hoje, são mais de cem pessoas envolvidas no "Luizalabs". Ao que tudo indica, eles estão levando o assunto a sério.
Também vale destacar o trabalho desenvolvido por algumas startups. Segundo o estudo "Mapped in Brasil" – plataforma online que permite monitorar o ecossistema empreendedor – publicado recentemente pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), mostrou que este universo está pronto para entregar um volume significativo de soluções ao mercado brasileiro: atualmente, são 128 startups mapeadas, 47 aceleradoras, 41 empresas de venture capita e 30 parques tecnológicos. E muitas têm soluções maduras e com custos bastante acessíveis para o varejo.
O consumidor brasileiro está gritando por inovação no varejo. E isto não é um exagero. O relatório "Clientes do varejo estão gritando – você está se adaptando?", da "Accenture Consulting" traz exatamente uma visão clara sobre como os consumidores querem interagir com a tecnologia no ponto de venda.
Mas, o que mais surpreendeu neste estudo é que 82% dos consumidores brasileiros tiveram seu comportamento de compra influenciado pelo Google (a média global é de 57%) e 68% dos entrevistados "confessaram" terem sido impactos diretamente pelo "Facebook" (no mundo, esta média é de 41%).
Juliano Martins, diretor vogal do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (IBEVAR).
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