Para que você mantenha a sua confiança e total satisfação nas compras realizadas na Casa do Preto Velho, criamos uma Política de Troca e Devolução respeitando às necessidades dos nossos amigos clientes. As presentes condições gerais de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, COMPRADOR, deve assumir para efeito da compra de produto(s) que deseja fazer.
Será no prazo de 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do produto, dentro do qual o Cliente poderá devolver o produto para a loja, ainda que ele não tenha nenhum defeito. Ou seja, se o produto não o agradar o Cliente (não importando porquê), ele tem todo o direito de devolvê-lo sem precisar se justificar. Atenção: desde que este esteja em perfeito estado conforme entregue, por exemplo: livros com marcas de dobra e manuseio de páginas não serão aceitos.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Casa do Preto Velho providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.
A Casa do Preto Velho isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.
Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Casa do Preto Velho reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
A Casa do Preto Velho terá o prazo de 30 (trinta dias) corridos para corrigir o defeito, a contar da data de recebimento do produto em nosso depósito. Decorrido este prazo, o cliente poderá optar: