Trocas e Devoluções – Pontual Shop
ARREPENDIMENTO OU TROCA DE TAMANHO De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
a) sejam efetuadas por meio de contato com a nossa Loja Física (número contato se tiver) ou por email: contato@pontualshop.com.br em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto; e
b) o produto seja devolvido em suas embalagens originais preservadas(interna e externamente), sem que tenha sido utilizado, e com o manual/ acessórios que o acompanham quando houver. Além disso é necessário o preenchimento de um formulário, enviado por nós, informando os motivos da desistência.
Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a nossa loja não acatará o cancelamento da compra. O DIREITO DE ARREPENDIMENTO leva ao cancelamento da compra e, assim como o consumidor tem o direito à restituição dos valores pagos, o FORNECEDOR tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.