A receita, o ponto de partida parte 2
O colunista Eric Gozlan conclui a série que apresenta a importância da receita como fonte de informações valiosas sobre o cliente e seus futuros óculos, ponto de partida e tanto para um atendimento de qualidade, capaz de conquistar a confiança até do cliente mais difícil.
Crise ou oportunidade nas mídias sociais?
Cada vez mais a credibilidade de uma empresa está nas mãos dos consumidores e, em tempos de redes sociais, um comentário negativo tem muito mais repercussão quando comparado à propaganda boca a boca. A professora do Provar Cynthia Polzer analisa essa questão e traz dicas de como gerar oportunidades na crise.