Assessoria técnica: Reflete a presteza, a eficiência e a cortesia da assistência técnica em relação às solicitações do cliente.
4.2.3 As características do Sistema da Qualidade que serão utilizadas no processo de avaliação das empresas fornecedoras devem ser compatíveis com os padrões exigidos pelo setor e pelas recomendações sanitárias nacionais e internacionais, assegurando no mínimo: