O WIT é um sistema online completo para gestão de chamados e equipes, voltado para profissionais de TI, pequenas e médias empresas. Com uma interface moderna e simplificada, é possível controlar as demandas de TI lançadas por você, pela sua equipe ou diretamente pelo seu cliente através do portal do usuário. Você acompanha tudo através de um dashboard com indicadores e performance da sua equipe em tempo real.
Gestão de contratos: controle consolidado de horas e definição dos valores de horas normais e horas extras por contrato.
Gestão de SLA: gerencie os acordos de nível de serviço com os cliente e garanta uma entrega adequada às demandas.
Gestão de Chamados: abertura e fechamento de tickes, cronometro (para timetracking), possibilidade de anexar arquivos no ticket e relatório geral de chamados.
Base de Conhecimento: acesse a base de conhecimento do time integrada com a abertura de tickets, agilizando a solução de problemas.
Dados de TI: armazene os dados de clientes em ambiente seguro para agilizar e facilitar o trabalho de suporte.
Indicadores: quantidade de horas, quantidade de tickets, quantidade de atendimentos, produtividade dos agentes, classe de falha (rede, hardware, software, fator humano), modalidades de atendimento mais usadas e outros!
Parece ótimo! Mas é seguro armazenar meus dados neste sistema? E qual o tempo de implantação? Tem app mobile? Há suporte em português?
Vamos lá: a implantação do WIT leva no máximo UMA HORA e o sistema usa a mesma nuvem que o governo americano: a AWS (Amazon Web Services) - que garante disponibilidade de 99,95% do tempo e muita segurança. Você pode usar o WorkIT no seu desktop e também através de apps nativos para Android e iOS. Sobre o suporte… Totalmente em português e através de vários canais: Skype, Chat, Telefone ou E-mail.
Nada disso! Para um agente o sistema é GRATUITO (grátis, na faixa, free, 0800 :)) e para mais de um agente são oferecidos planos que se ajustam a todas as necessidades.
Ainda não está convencido? Baixe agora um guia GRÁTIS para aumentar a produtividade em serviços de TI. Este e-book oferece dicas de comportamento profissional e otimização do fluxo de trabalho utilizando o WIT.

A Psiloshop é um site especializado no estudo da micologia e no cultivo de fungos de várias espécies.