O Procon Regional Cides faz parte do projeto de ampliação do direito do consumidor em municípios que ainda não possuem o serviço. Foi idealizado e proposto pelo Promotor Coordenador do Procon Estadual Dr. Amauri Artimos da Matta. O Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-MG), órgão do Ministério Público do Estado de Minas Gerais (MPMG),é responsável por coordenar a política dos órgãos e entidades que atuam na proteção do consumidor no estado, de forma a equilibrar as relações de consumo.	
Como Funciona?
O atendimento é uma das primeiras etapas no processo do Procon Regional Cides, e por meio dele o consumidor pode optar por receber esclarecimentos ou efetivamente abrir uma reclamação (munido com toda a documentação necessária, que varia conforme o problema). Em alguns casos específicos, o conflito pode ser resolvido com um simples telefonema. O atendente liga para o fornecedor e, se possível, é feito um acordo. Este acordo solucionado por telefone fica registrado como Atendimento Preliminar.