3. Rapidez de processamento: a gota de àgua. Apesar da quantidade de informação arquivada no sistema, se limitar apenas a algumas dezenas de documentos (o que para a empresa é uma pequena quantidade), o sistema tornou-se extremamente lento. Passou a ser impossível trabalhar nessas circunstâncias e todo o investimento foi em vão.
A rede social NING era, em 2010, uma das redes sociais gratuita mais poderosas do mundo. A vantagem desta plataforma comparativamente com o ORKUT ou o Facebook, era a autonomia na gestão, as opções de configuração e de personalização. Com a rede social NING qualquer grupo ou empresa podia criar “o seu próprio facebook”, com aplicações diversas como agenda de eventos, blogue, fórum, envio de mensagens, páginas pessoais e muitas outras ferramentas fantásticas - tudo isto, com um aspecto gráfico personalizado e com um endereço próprio, p.e: www.vendedortecnológico.com.
Acontece que, depois de dezenas ou centenas de milhares de utilizadores (individuais, empresas ou instituições) investirem muitas horas na criação, manutenção e divulgação da sua própria rede social, repentinamente, a NING anuncia a descontinuidade da versão gratuita. Restavam duas alternativas: deitar por terra o investimento realizado, em tempo, dedicação e expectativas ou então pagar mensalmente pela continuidade do serviço. Agora que há dependência
O nível de dependência que as empresas e as pessoas criaram relativamente às suas caixas de e-mail é extremamente elevada. O e-mail arquiva informações e documentos importantissimos que muitas vezes são únicos e não existem em duplicado, muitos dos contactos pessoais encontram-se ali guardados, aquele é o veículo que todos utilizam para serem contactados mas, além disso, o e-mail é o ponto de recuperação de passwords de acesso a outras plataformas. Se um dia ao acordarmos, a nossa conta de e-mail tiver desaparecido, será, pelo menos, dramático.
Dependendo da plataforma que se utiliza, a probabilidade de se perder uma conta de e-mail, da informação desaparecer ou ser extraviada, de o serviço deixar de ser gratuito, ou a probabilidade de qualquer outro acontecimento nos impedir de utilizar normalmente a conta a nossa e-mail, é mais ou menos elevada. Talvez hoje esse problema seja apenas uma ameaça pouco provável (por enquanto), mas ao longo dos anos este risco risco está a aumentar. Talvez o Gmail da Google seja o mais fiável de todos os servidores de e-mail da mesma forma que é seguramente uma das empresas mais fiáveis do Mundo. Apesar disso, é de notar que no final de Fevereiro de 2011, centenas de milhares de contas do Gmail (2% do total) foram apagadas por lapso. Alguns dias depois, as contas foram finalmente recuperadas mas fica o susto e o aviso – nem todas as empresas são como o Google, e as causas deste acontecimento podem ser muito variadas. A intrusão e o extravio ou a perda de informação confidencial, a descontinuidade do serviço ou o fim da gratuitidade, a limitação de espaço, os erros e a instabilidade dos sistemas, são alguns dos riscos associados ao serviço gratuito e à correspondente desresponsabilização do fornecedor.