Canal de comunicação da sociedade e dos servidores, a Ouvidoria da Fundação Cecierj atua de forma ágil na resolução das demandas apresentadas, promovendo a cidadania e a melhoria dos serviços prestados. É, antes de tudo, uma mediadora na busca de soluções, razão pela qual se torna um importante instrumento na estrutura da Fundação. Age em questões relacionadas a denúncias, críticas, consultas, sugestões e elogios e nas reclamações de última instância, nas quais o manifestante não tenha conseguido resposta com a área técnica responsável ou através do Fale Conosco.
Para conhecer mais sobre os serviços oferecidos pela Fundação Cecierj e a forma de ter acesso aos mesmo, acesse a Carta de Serviços que, mais que um rol de atividades e serviços prestados, expressa também os compromissos de atendimento assumidos para com os cidadãos em um esforço pela eficiência, transparência e controle da sociedade.
Fale Conosco
A Fundação Cecierj dispõe de um eficaz serviço de Fale Conosco, que deve ser utilizado como primeira instância em casos diretamente relacionados aos seguintes projetos: Cederj, Ceja, PVS, Extensão, Tutoria. O solicitante – alunos, professores, cursistas, público interessado – podem ligar para (21) 2334-1583, de segunda a sexta, das 9h às 17h, ou pelo e-mail faleconosco@cecierj.edu.br.
Equipe
A Ouvidoria conta com uma equipe capacitada a receber, examinar e encaminhar as demandas recebidas, especialmente as referentes a procedimentos e/ou ações de agentes diretamente ligados ou subordinados a Fundação Cecierj.
Equipe Técnica:
Jéssica Landim Silveira
Maria Del Carmem dos Santos Puente
Maria Luciana de Assis Faustino Teixeira
As formas de contato com a Ouvidoria são:
A Ouvidoria da Fundação Cecierj está integrada ao Fala.BR – Plataforma Integrada ao Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Rio de Janeiro
Telefone: 2334-1591 das 9h às 17h nos dias úteis
Presencialmente: Prédio da Central do Brasil – Praça Cristiano Ottoni, s/nº, 6º andar, sala 657, Centro – Rio de Janeiro – RJ // CEP: 20221-970
Importante: por causa da pandemia, a equipe da Ouvidoria está trabalhando de forma remota. Informaremos assim que a situação for normalizada.
E-mail: ouvidoria@cecierj.edu.br
Relatórios
Julho, Agosto e Setembro 2021
Abril, Maio e Junho 2021
Janeiro, Fevereiro e Março 2021
Outubro, Novembro e Dezembro 2020
Julho, Agosto e Setembro 2020
1º Semestre 2020
Lei de Acesso à Informação
O Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão (e-SIC) permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe pedidos de acesso à informação, acompanhe o prazo e receba a resposta da solicitação realizada para órgãos e entidades do Executivo Estadual.
Para ter acesso ao e-Sic Rj, clique aqui.
Legislação
DECRETO Nº 46.475, DE 25 DE OUTUBRO DE 2018 – Acesso à Informação.
LEI Nº 13.460, DE 26 DE JUNHO DE 2017 – Código de Defesa do Usuário do Serviço Público.
LEI Nº 12.527, DE 18 DE NOVEMBRO DE 2011 – Acesso à Informação.
DECRETO Nº 46.622, DE 03 DE ABRIL DE 2019 – Participação, Proteção e Defesa dos Direitos do Usuário de Serviço Público.