Procon alerta sobre descontões e saldões | Tribuna do Planalto
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Procon alerta sobre descontões e saldões
Antes de comprar qualquer produto, mesmo que pareça estar a preço de banana, o consumidor deve pesquisar para saber se o desconto anunciado é real, assim como a análise da necessidade da compra e da capacidade de pagamento sem endividamento
Todo início de ano a história se repete. Muitas lojas anunciam produtos e serviços com um "descontão", os conhecidos "saldões" e promoções especiais com preços tentadores. Nesta hora, a pesquisa de preços para saber se o desconto anunciado é real, assim como a análise da necessidade da compra e da capacidade de pagamento sem endividamento do consumidor, devem preceder a negociação e compra de produtos e serviços. Também precisa ser levada em conta a qualidade do produto e suas especificidades. Outros cuidados que podem evitar aborrecimentos são conferir as informações contidas na embalagem, testar as funções e saber sobre a política de troca do lojista.
Para evitar dissabores e comprar consciente, o consumidor deve ficar atento. O Procon Goiás relacionou algumas dicas para não comprar gato por lebre. A boa e velha pesquisa de preço e produto encabeça a orientação.
Portanto, o consumidor deve pesquisar o preço dos produtos pelas diversas formas: internet, catálogos, folders, material publicitário das lojas, etc. A pesquisa é a melhor forma de saber se de fato o produto está em promoção ou se o preço está mascarado – orienta o Procon.
Também deve ser avaliada a real necessidade do produto, mesmo que ele esteja com preço bem mais em conta. Afinal, de nada adianta a suposta economia adquirindo produtos por impulso e sem necessidade.
Conhecendo os preços e constatando que o desconto é real, o consumidor deve verificar a qualidade da mercadoria. Observe se não está com vícios. Se possível, faça o teste de funcionamento na hora. Leia a embalagem e verifique todas as informações.
Além disso, o consumidor deve se informar sobre a política de troca da loja. Geralmente, os lojistas não trocam produtos em promoção, e, se trocarem, veja o quantitativo dos itens que ainda estarão expostos à venda. Lembre-se que o lojista não tem obrigação legal de devolver diferença do valor de mercadoria na troca. Troca-se o produto por um de igual valor. Caso o consumidor se interesse num produto de valor superior, ele deverá pagar a diferença.
Há casos em que os produtos estão com preços promocionais em virtude de apresentarem vícios, como arranhões em eletrodomésticos, manchas em peças de vestuário, produtos do mostruário, etc. Nestes casos, o consumidor tem que ser avisado desta condição e o lojista deve colocar por escrito na nota fiscal ou outro documento. Do contrário o consumidor tem o direito da troca.
As mercadorias a serem entregues pelos lojistas no endereço residencial do consumidor devem ser conferidas no momento do recebimento. Caso haja alguma irregularidade, devolva imediatamente, descrevendo os problemas na nota de devolução. O detalhamento pode ser muito útil no futuro.
Nas compras na internet, o consumidor tem prazo de sete dias, a partir do recebimento, para devolver a mercadoria
Compras online requerem cuidado
Todas as regras para a venda presencial, quando possível aplicar, são válidas para as compras via internet. Nas compras não presenciais, mesmo no caso de aquisição de produtos com preços promocionais, devem ser observados o exercício do direito do arrependimento no prazo de sete dias, contados da data do recebimento da mercadoria. Não há necessidade de nenhuma justificativa para a devolução.