Conceito JobBoas respostas
De: abril 12, 2021 Postado em Ecommerce
O mundo virtual trouxe aos usuários diversas alternativas para solucionar seus problemas. Através da internet é possível encontrar pessoas, telefones importantes, endereços e uma infinidade de conteúdo. Atualmente, fazer uma pesquisa é com certeza bem mais prática e rápida do ...Leia mais
O mundo virtual trouxe aos usuários diversas alternativas para solucionar seus problemas. Através da internet é possível encontrar pessoas, telefones importantes, endereços e uma infinidade de conteúdo.
Atualmente, fazer uma pesquisa é com certeza bem mais prática e rápida do que há vinte anos. Essa praticidade abriu as portas para o e-commerce e expandiu o público de diversos comerciantes.
A integração de lojas físicas e virtuais se tornou essencial para alcançar mais pessoas, realizar vendas e subsidiar o comércio. Se você deseja entrar para o e-commerce, mas não sabe como, este guia é para você.
Por que integrar o e-commerce e loja física?
Quando se possui uma loja, o principal objetivo é obter a satisfação e fidelização de um cliente. O e-commerce tem a mesma visão, fornecendo ao cliente domínio sobre suas compras.
Imagine que um cliente entre em sua loja, experimente algumas peças de roupa, mas não consiga se decidir sobre qual delas comprar. Ele sai da loja, sem adquirir nenhuma peça e, quando chega em casa, se dá conta de qual ele realmente gostaria de comprar.
Talvez não seja viável para esse cliente retornar a sua loja por uma peça, seja pela distância, disponibilidade de tempo ou outros fatores. Procurar pela mesma peça pela internet é uma ótima opção a ser considerada.
Se você possui uma loja virtual, as chances de esse cliente acessar e adquirir seu produto são muito grandes, ainda mais podendo receber em casa ou ir retirar quando for possível.
O e-commerce proporciona uma experiencia integrada ao físico e o virtual e atende com maior eficiência as necessidades do cliente
Como integrar o e-commerce e loja física?
Para integrar sua loja física ao e-commerce são necessários alguns passos, que se forem seguidos corretamente irão garantir o sucesso da sua loja virtual. São eles:
Esse deve ser o primeiro passo. Antes de abrir sua loja online é preciso ter em mãos os dados sobre todos os produtos: características, preços, unidades e fotos.
Adquirir um sistema de gestão ERP
O sistema ERP, em português, Sistema Integrado de Gestão Empresarial. Com um ERP é possível cadastrar todo o estoque, dados financeiros e contábeis. O software irá relacionar todos esses dados durante uma venda e realizar o controle do estabelecimento comercial.
Integrar a plataforma ao EPR
A integração entre a plataforma que desenvolverá seu e-commerce com o seu software de ERP é muito importante. É preciso que os dados sejam sincronizados de forma correta e rápida, pois isso garantirá o sucesso completo de suas vendas online.
Por isso, é importante escolher com cautela a plataforma e o software.
Oferecimento obrigatório de serviços
Os serviços bem prestados são o que garantem a melhor experiência do cliente em uma loja. Mas quais serviços são essenciais para oferecer?
Também pode ser chamado de Click &Collect. Fornece para o cliente a possibilidade de escolher e comprar o produto de forma online e apenas retirar na loja.
O Pick-up Store garante ao cliente chegar na loja e encontrar o pedido separado e faturado. Cumprir sempre essa garantia aumenta a credibilidade da sua loja e melhora a experiência do cliente.
Oferecer para os clientes um inventário online de sua loja é muito importante. Esse serviço aumenta a visão do cliente em relação aos produtos, que às vezes não foram vistos dentro da loja.
Para possuir um inventário completo é preciso que ele seja único. Assim, você não corre o risco de vender um produto esgotado ou que saiu do estoque, desde que esse inventário esteja sempre atualizado.
Dicas para melhorar o desempenho da sua loja
Não basta criar um e-commerce e deixá-lo trabalhando sozinho. É preciso monitorar e utilizar estratégias para obter sucesso em suas vendas. Veja algumas dicas:
Acompanhar suas receitas é muito importante. Assim, você pode ver onde tem faturado mais, quais produtos tem maior saída e onde devem ser aplicados mais investimentos.
Analisar visitantes e compradores
Analisar a origem dos visitantes é uma forma de ver os resultados do marketing. Dessa forma, será possível identificar quais melhorias podem ser feitas. Saber quantos desses visitantes se tornaram clientes é outra forma de observar os resultados e o sucesso da loja.
Muitos clientes iniciam o processo de compra, mas abandonam o carrinho no meio do caminho. Acompanhar em que momento o abandono ocorre permite identificar o problema. A desistência pode ser devido à forma de pagamento, de envio ou taxas atribuídas. Invista em solucionar estes problemas.
Principais vantagens de integrar o e-commerce e loja física
Existem diversas vantagens ao integrar sua loja física ao e-commerce. Se você ainda possui dúvidas, confira algumas delas abaixo:
A experiência do cliente é o mais importante. Dentre alguns aspectos particulares da experiência de compra do cliente, podemos citar a opção de escolher o produto com calma, analisando suas características, cores e tamanhos em relação a outros.
Além disso, avaliar as formas de pagamento sem ser dentro de uma loja lotada e com poucos vendedores para tirar as dúvidas. Com certeza, esses aspectos fazem muita diferença na experiência e satisfação do cliente.
Ter um estoque unificado e integrado faz com que o trabalho da equipe de funcionários seja mais ágil.
O estoque centralizado permite que funcionários possam sempre verificar disponibilidade e características de um produto quando um cliente questionar. Além disso, existe a possibilidade de gerar relatórios integrados para e-commerce e loja física, um processo levaria horas quando feito manualmente.
O e-commerce tem o poder de alcançar mais pessoas, isso porque sua loja pode ser acessada mesmo quando está fechada fisicamente. Um cliente pode passar em frente sua loja fora do horário comercial, se interessar por um produto, mas estando fechada, ele não compra.
Com a loja virtual, os clientes podem visitar e comprar a qualquer momento, o que consequentemente aumenta o alcance e a receita da empresa.
Alguns clientes não possuem disponibilidade para ir até uma loja, analisar todos os produtos e comprar. Com o e-commerce, é possível comprar e receber sem sair de casa. Por isso, fazer parte de buscas de lojas virtuais expande seu público e suas vendas.
Não há dúvidas de que a maioria das lojas já estão se adaptando ao e-commerce. Se você deseja manter sua loja no mercado é preciso acompanhar essa adaptação ou irá perder seus clientes para concorrentes.
Isso porque o mercado é muito competitivo e se você não fizer alguém irá fazer.
Não perca tempo, crie seu e-commerce e faça os investimentos necessários para garantir suas vendas.
De: dezembro 3, 2020 Postado em Inovação
Fonte: Imagem do acervo do site Pixabay. Você já viu aquele quadrado cheio de quadradinhos pretos, presentes em jornais, revistas, na internet, TV ou em propagandas eleitorais? O QR Code – Quick Response Code ou Código de Resposta Rápida – ...Leia mais
De: dezembro 3, 2020 Postado em Distribuição e Comercialização
Será que utilizar código de barras em seus produtos pode realmente trazer uma vantagem competitiva para sua empresa em pleno 2021? Vantagem competitiva é uma vantagem que sua empresa tem em relação às outras que atuam no mesmo segmento, ou ...Leia mais
De: novembro 11, 2020 Postado em Exportação
Fonte: Imagem do acervo do site Pixabay. Sua empresa vem tendo ótimos avanços no mercado interno e você pretende expandir seu comércio para fora do país? Para entrar no modelo de exportação a empresa deve seguir todas as regras alfandegárias ...Leia mais
De: outubro 30, 2020 Postado em Microempresa
Os códigos de barra têm grande utilidade na área logística das empresas, tanto para receber, enviar ou estocar mercadorias. Apesar de os códigos serem bem semelhantes uns com os outros, desde o número até a barra, nem todos possuem o ...Leia mais
De: outubro 29, 2020 Postado em Microempresa
Acredito que você já tenha em mente a importância dos códigos de barras no processo de vendas e registro de produtos. Mas, você sabia que existem variações de código de barras? As nomenclaturas e estruturas do código de barras definem ...Leia mais
De: outubro 10, 2020 Postado em Negócios Digitais
Atualmente, a Amazon é a maior empresa de vendas online do mundo, sendo seu dono Jeff Bezos, o homem mais rico mundo. Com isso, você já deve ter percebido o real tamanho da empresa e sua importância para os negócios ...Leia mais
De: outubro 10, 2020 Postado em Ecommerce
Fonte: Imagem do acervo do site Pixabay. Créditos: Romano Walloy. Em tempos de pandemia, muitas foram as mudanças que ocorreram em nossa sociedade. Algumas empresas fecharam e outras tiveram que se adaptar ao novo normal. De acordo com uma pesquisa ...Leia mais
De: outubro 2, 2020 Postado em Ecommerce
Mas, você deve estar se perguntando, o que vendas online tem a ver com código de barras EAN-13?Para responder essa pergunta, é necessário que você saiba algumas informações essenciais sobre o que é código de barras EAN-13, para que serve e como pode alavancar as vendas de sua empresa com seu uso: