Mercado – Norber
Black Friday: elementos-chave para o sucesso das vendas
Posted on 22 de novembro de 2018 17 de julho de 2019 by Raymond Crewe
Melhor data para o comércio eletrônico brasileiro, a Black Friday deve crescer 15% em 2018 e alcançar R$ 2,43 bilhões de faturamento. Segundo pesquisa da Ebit|Nielsen, o e-commerce é o principal canal de vendas: 52% dos clientes que fizeram compras na data no ano passado compraram em uma loja online. Além das lojas virtuais, o varejo tradicional e o setor de serviços também são beneficiados, pois aproveitam a disposição dos consumidores em encontrar boas ofertas para alavancar as vendas. Sua empresa está preparada para esta oportunidade? Confira quais são os elementos-chave para ser bem-sucedido na Black Friday e turbine seus negócios nesta sexta-feira, 23 de novembro.
O preço é determinante para o cliente da Black Friday. Segundo a pesquisa da Ebit|Nielsen, 57% das pessoas pesquisam os produtos de interesse online antes de concluir a aquisição. Cientes dos valores, elas não caem em ofertas enganosas que tentam empurrar produtos pela "metade do dobro". Por isso, negocie preços com fornecedores, planeje as margens de lucro e ofereça ao seu cliente liquidações verdadeiras, com descontos reais.
Uma das razões do crescimento do comércio online é o sentimento de segurança por parte dos clientes em fazer transações via internet. Se no passado era grande a desconfiança de fornecer dados do cartão de crédito às lojas virtuais, hoje há certificados e selos que aumentam a segurança das operações. Para conquistar o cliente, invista em sistemas confiáveis e crie uma operação logística sem furos para evitar problema no envio dos produtos. A entrega e o cumprimento do prazo são fundamentais para o sucesso da Black Friday.
Comentários e opiniões de consumidores têm cada vez mais impacto na decisão da compra. Preze pela sua reputação na rede, ganhe elogios nos reviews e atraia novos clientes com esses relatos positivos. Mesmo que seu negócio seja presencial, aproveite os canais digitais e as redes sociais para divulgar ofertas e estreitar relações com seu público-alvo. Cultive clientes na Black Friday de olho na próxima grande data de vendas, o Natal.
Posted in MercadoTagged acesso e controle de ponto, Black Friday, controle de ponto, gestão empresarial, Norber Tecnologia, Sistema de Gestão de Frequência