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Chamada de número internacional - Senegal 2219653*****
Boa tarde,Na última fatura que recebi consta o valor de 44,021€ referente a uma comunicação internacional de 24-09-2020, referente ao destino Senegal, com a duração de 1h09.Questionei o utilizador do telemóvel que me indicou que recebeu uma chamada internacional mas não a atendeu porque não se deu c...
Faturação de contrato sem serviços associados
Num local com serviço via satélite, após instalação da rede de fibra no local, foi substituído por iniciativa da NOS, o serviço existente para fibra. Para o efeito a NOS criou um novo contrato (por sinal mais caro), iniciando este a faturação no mês seguinte à instalação. No mês de Maio (mês da inst...
boa tarde, Liguei para a NOS a cerca de um mês para rescindir o contrato. Entretanto foi apresentado um serviço e resolvi continuar com a NOS. Ja ando há um mês a tentar resolver com a NOS. A data do agendamento, mas parece haver sempre constrangimentos. Devido ao sistema ou devido ao serviço de...
Boa tarde, Desde o dia 27 de abril que estou a tentar proceder à compra de um equipamento. Nesse mesmo dia não me foi possível concluir a encomenda visto que a forma de pagamento não tinha sido terminada. No entanto recebi uma mensagem a dizer que tinha uma encomenda feita então decidi comunicar com...
Contato com a NOS
Como faço para ser contatado pela NOS? Sou cliente, pedi alteração do serviço e não fiquei satisfeito com as condições da alteração. Demonstrei isso mesmo em contato que me dirigiram a perguntar sobre esta situação e disseram que me iam contatar até dia 25/11. Ontem, na ausência de qualquer contato,...
Ao entrar na conta de cliente foi-me pedido para confirmar os contactos principais: e-mail e telemovel.No entanto, apenas deixa continuar sem número de telefone até 3 vezes.Dado que o meu cartão de telemovel deixou de funcionar não posso receber a sms que o sistema envia para confirmar o numero. Gos...
Mudança de Tarifário -
Boa noiteTinha ativado o tarifário de Pós_Sem Limites Max mas, dentro dos 15 dias para anular a subscrição pedi para retornar ao tarifário Livre. Segundo o operador a alteração foi feita mas a minha área de cliente ainda mostra associado o tarifário Pós_Sem Limites Max. Terá havido algum problema?Ob...
I need invoice of last month. I know simply I can download it from nos app but the address mention in invoice is wrong. Can I get invoice again with correct address. I have updated the address as well.
Área de Cliente - Conta do serviço de empresas registada num e-mail desconhecido
Boa tarde, Venho por este meio pedir ajuda para resolver a seguinte questão: Tenho um serviço (empresas) contracto com a NOS. Para receber as faturas eletrónicas, associei o e-mail da empresa. De forma a conseguir consultar as faturas mais facilmente, decidi registar-me na Área de Cliente da NOS,...
Bom diaGostava de saber como é possível os meus dados estarem numa outra conta nós que não é minha…Será possível explicar como alterar isso?
associar serviços com passaporte
Como associar serviços na área de clientes com número de passaporte?
Fatuta de Abril indisponível em TODOS os canais
Já há alguns dias venho tentando acessar minha fatura de abril, com vencimento em maio. E recebo a mensagem de que a mesma não está disponível, no app, na minha área de cliente, em tudo. Mas o preço, referência e entidade estão lá, assim como os lembretes para que eu pague. Consertem seus problemas...
Kanguru Livre XL : Datas dos ùltimos carregamentos na nova aerea de cliente
Onde se encontram os carregamentos (data e montante) já efetuados no meu cartão Kanguru Livre XL?Desde que a área de cliente mudou não encontro essa informação. Esta informação ajuda para saber quando vou ter de carregar novamente.Porque quando se vai consultar o saldo, não se pode ver quantos dias...
Bom dia.Alguém me pode esclarecer porque é que na área de cliente a entidade para pagamento de uma dada fatura é diferente da referência que recebi por email?Na área de cliente é 21658 e no email está 21579.Tenho feito sempre os pagamentos para a entidade 21579, porque é que agora parece 21658 na ár...
reclamação de internet não fornecida.
Bom dia,venho por este meio demonstrar o meu desagrado referente à falta de acesso de Internet no meu serviço.Em Junho e Julho entrei em contacto para que pudessem resolver a situação de um serviço que mais falhava do que funcionava, no entanto todo o agregado familiar está em tele-trabalho, sendo l...
Boa noite ,é possivel pedir uma fatura detalhada e ser enviada para casa?
Boa noite Eu comprei um Smartphone Xiaomi Redmi 8 em Maio deste ano, não estou muito satisfeito com o desempenho dele a nível de rede móvel e o Wifi… Quando o comprei supostamente teria 4G mas acontece que ainda vem o tipo de rede de LTE , ou seja acabo por ter menos rede do que com o meu smartphone...
Reembolso equipamento devolvido
Boa noite, Em Junho fiz uma compra de um télemóvel pela loja online.Por lapso, vi que estava a utilizar pontos que não me interessavam gastar na altura. Por isso procedi ao cancelamento do envio e foi-me solicitado prontamente os dados para o reembolso.Acontece que, até à data, o reembolso ainda não...
Boa tarde,Continuo a receber emails e mensagens de uma factura de 400 e tal euros.O cancelamento foi feito durante a pandemia, altura em que me encontrava desempregada. Foi tudo tratado em loja e telemóvel. Entreguei o equipamento a tempo e disseram-me que estava tudo tratado.Agradeço que parem de m...
Mensagem para telemóvel(DCB)
Exmos(as) Sros(as) Recebi num dos números de telemóvel da minha conta ) a mensagem com uma série de letras e números com a referência DCB: ZBPRLKTROC82RNDIG40CHED27LC7JPM Fiquei alarmado com tantas burlas que existe, podem por favor me informar(caso saibam do que se trata) se isto foi algum tipo de...
Efectuado um desconto não previsto de 1 euro do cartão de crédito
Olá, sou cliente mobile com tarifário e efectuei o carregamento através da área de cliente online com cartão de crédito. Nada de inesperado não fosse o facto de ter sido efectuado um desconto de 1 euro para além dos 7.50 euros que estava à espera que fossem descontado. Nada no contrato prevê este...
Bom dia,Dei o meu email de forma a ajudar os meus sogros e os meus pais a pagarem as contas da NOS deles.Recebo as facturas no meu email, pago-as e acerto valores com eles.Acontece que alguém dentro da NOS achou que era tudo a mesma coisa.Agora tenho os serviços de casa dos meus pais a aparecerem na...
Confirmar associaçao de novo serviço na Area Cliente NOS
Gostava de saber como é que uma cliente vai adquirir um pacote, usa um email que não é o dela e a NOS farta-se de enviar emails a pedir para confirmar a associação? É o caso do serviço Cxxxxxxxx+xxxxxxxxxx
Second fatura
I would like my wife to get a second invoice of our billing to her address? Or can you have the billing info go directly to her email? Thanks.