Nova versão do Microsoft Dynamics CRM aproxima marketeers e comerciais - Leak Business
A Microsoft Corporation vai disponibilizar até ao final do ano uma nova versão da sua plataforma Microsoft Dynamics CRM, bem como atualizações aos seus serviços Microsoft Dynamics CRM Online e Microsoft Dynamics Marketing.
"Ao contrário de outros fornecedores de soluções de Customer Relationship Management que defendem a utilização de múltiplas soluções, não integradas, a Microsoft desenvolveu o Microsoft Dynamics CRM com o objetivo de contribuir para a unificação das diferentes áreas funcionais, promovendo os níveis de colaboração de que as empresas necessitam para crescer. Isto significa que os marketeers e as forças de vendas podem trabalhar de forma coordenada para superar as expetativas dos seus clientes. Ao colmatar o tradicional fosso entre estas áreas funcionais as empresas serão capazes de se diferenciar, oferecendo uma experiência verdadeiramente integrada de relacionamento com os seus clientes", afirma Bob Stutz, Vice-Presidente Corporativo da Microsoft.
Unir o Marketing e as Vendas
Totalmente integrado na lógica de maior colaboração e eliminação de silos funcionais dentro de cada organização, o Microsoft Dynamics Marketing introduz nesta versão o Painel Colaborativo de Vendas, para que as equipas de vendas acedam a toda a informação relevante para a definição de cada campanha de Marketing. Esta nova versão vem também racionalizar os processos de criação de campanhas e segmentação de clientes, com a disponibilização de funcionalidades como a edição gráfica de templates de email, testes A/B, campanhas multi-canal e múltiplos fluxos de trabalho que automatizam tarefas como a aprovação de novos materiais de marketing.
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