As inscrições são efetuadas através de um registo na nossa plataforma www.xtravel.pt
Após a conclusão do registo tem acesso à sua área de cliente onde encontra as informações necessárias relativas à sua viagem (dados bancários, condições gerais, plano de pagamentos, informações gerais, etc…)
- Acompanhamento aos pais
Porque consideramos essencial o envolvimento dos pais e encarregados de educação são efetuadas sessões de esclarecimento com os pais.
Existe também para o efeito um email e um contacto telefónico específico além de uma zona dedicada na nossa página www.xtravel.pt. Na área de cliente tem também disponível o contacto do gestor comercial e do backoffice (XHELP) para poder contactar quando surja alguma dúvida em relação ao processo.
Todos os pagamentos são efetuados via entidade e referência. Cada cliente ao aceder à sua área de cliente tem acesso à sua referência bancária exclusiva. Caso o cliente se engane na referência utilizada contate de imediato a Xtravel de forma a alocar corretamente o valor na área de cliente.
Na área de cliente surge o plano de pagamentos estipulado para o grupo.
Pagamentos Obrigatórios:*
Inscrição – 70€
2 meses antes da viagem – 100% do valor do pack base de viagem
1 mês antes – Pagamento das atividades opcionais (após esta data os opcionais só poderão ser adquiridos no local a preços de Festival)
O não cumprimento destas datas pode originar a alteração do estado do cliente para desistente com todos os custos inerentes a uma desistência conforme condições gerais.
*para exceções contatar a XTRAVEL
Autorização de saída do país (menores de idade à data da viagem)
Declaração Clínica de transporte de medicamentos (quando aplicável)
Declaração Clínica de cuidados continuados (quando aplicável)
- Local e hora de partida
O local de partida é em frente à entrada do estabelecimento de ensino desde que existam condições de segurança para o embarque de bens e passageiros.
O local e hora de partida são comunicados via email na semana antecedente à data de partida até 48H antes da mesma.
Os clientes terão de estar no local da partida 30 minutos antes da hora comunicada.
- Distribuição de Alojamentos
Os alojamentos são de ocupação múltipla (3 a 6 pessoas) dependendo do tipo de alojamento selecionado (Hotel, Apartamento, Alojamento Local)
A distribuição é efetuada pelos elementos de cada grupo.
As desistências têm de ser comunicadas à XTRAVEL por email.
Quando a desistência ocorre a mais de 30 dias da viagem existe um valor não reembolsável de no mínimo 70€. A menos de 30 dias da viagem não existe lugar a reembolso.