O mundo online está cheio de informações, basta um descuido seu, uma falta de empatia com o cliente e ele rapidamente irá encontrar seus concorrentes para continuar a negociação do imóvel que estava vendo com você.
Para manter uma negociação é necessário criar momentos de empatia, conexão e segurança com seu cliente, do início até sua conclusão. E nesta situação cabe muito bem os ensinamentos de Robert B. Cialdini, através de seu livro “As armas da persuasão”, que traz à tona o poder do cérebro humano e as formas de conquistar mais vendas através de seis gatilhos mentais.
1) Afeição - Técnica de espelhamento, onde você entra em sintonia com as atitudes do cliente de modo natural. Essa é uma postura para ter ao longo da negociação.
Como usar: Está totalmente ligado a ter empatia. Seu tom da voz, agitação e entusiasmo serão melhores aceitos pelo cliente quando ele sentir uma sintonia entre vocês.
Como usar: Anote os interesses e objetivos de seus clientes durante suas conversas, e use em momentos oportunos. Se falaram sobre estudos no passado, comente que viu a notícia sobre a data de inscrições para determinado curso. O cliente vai querer ser recíproco com você.