Os presentes termos e condições aplicam-se à loja de comércio electrónico Amor à Terra (www.amoraterra.pt).
Estes termos e condições aplicam-se a todas as transacções feitas online, por e-mail, telefone ou outros meios.
Os presentes termos podem, em qualquer altura, ser alterados ou actualizados, não necessitando tal de ser comunicado previamente aos seus utilizadores.
Ao utilizar este site e adquirir produtos está a aceitar os presentes termos e condições.
Os métodos de pagamento disponíveis no site www.amoraterra.pt são:
As referências multibanco são um dos métodos de pagamento mais populares em Portugal. Simples e prácticas de utilizar, poderá utilizar este método para pagar a sua encomenda. Ao concluir a sua encomenda ser-lhe-á apresentada a referência a pagamento e enviada por e-mail.
Pode realizar o pagamento através do Multibanco ou Homebanking (opção "Pagamento de Compras/Serviços").
A utilização dos cartões de crédito é muito comum nas compras online.
O pagamento com o cartão de crédito, é feito em parceria com a plataforma HiPay que permite efectuar pagamentos com o cartão de crédito de forma fácil e segura.
Com o MB Net pode criar cartões virtuais associados aos seus cartões de débito ou crédito, sem revelar os dados dos seus cartões reais no momento da sua compra, tendo assim total segurança. Basta depois introduzir os dados do seu cartão virtual, na opção de pagamento cartão de crédito.
Pode gerar os seus cartões MB Net na app MB Way ou no homebanking do seu banco.
Saiba mais em: https://www.mbway.pt/mbnet ou junto do seu banco.
Com o MB Way pode utilizar o seu telemóvel para fazer pagamentos com total segurança. É fácil, rápido e seguro. Ao finalizar a sua encomenda receberá uma notificação na app MB Way no seu telemóvel para realizar o pagamento.
Saiba mais em: https://www.mbway.pt ou junto do seu banco.
Com o PayPal pode enviar, pagar e gerir o seu dinheiro com apenas uma conta e fazê-lo a partir do seu computador ou smartphone e não precisa de introduzir os seus dados bancários ou dos cartões para efectuar o pagamento. Basta realizar login na conta Paypal e pagar, o que torna uma opção muito simples e segura.
Saiba mais em: https://www.paypal.com
Escolha o método de envio à cobrança, para pagar no momento em que recebe a sua encomenda. O pagamento deverá ser realizado em numerário.
O pagamento à cobrança tem o custo de 4,90€ (taxa de pagamento).
Os dados que nos transmite estão protegidos por um Certificado SSL (Secure Sockets Layer), método utilizado para proteger e encriptar informações confidenciais como a sua password ou dados do cartão de crédito.
As encomendas são entregues em Portugal Continental no prazo médio de 48h a 72h úteis.
Prazo aplicável nos dias úteis, para encomendas realizadas até às 12h. Após esta hora ou no caso de fins-de-semana e feriados, o dia de início é o dia útil seguinte. Podem existir atrasos em alturas específicas, como épocas festivas, campanhas promocionais, situações de greve, estado de emergência ou calamidade entre outras.
As entregas nas Ilhas da Madeira e Açores decorrem no prazo médio de 3 a 10 dias úteis.
Este prazo pode ser superior dependendo dos condicionalismos de transporte.
O prazo estimado de entrega referido corresponde ao padrão de entrega após a confirmação do pagamento, salvo ruptura de stock.
Excepção: nos produtos indicados com prazo de entrega 'entre 7 a 10 dias'. Caso a encomenda possua um ou mais produtos com esta indicação, a entrega será feita entre 7 a 10 dias úteis em Portugal Continental.
- Se vive fora de Portugal e pretende realizar uma encomenda entre em contacto para geral@amoraterra.pt
- Não são realizados envios para caixas postais ou apartados.
- Não é realizado qualquer contacto telefónico antes da entrega.
3.1. Encomendas Devolvidas
A devolução de encomendas devido a moradas incompletas ou incorrectas, devido à não recepção ou levantamento das mesmas é da responsabilidade do cliente. As encomendas nesta situação só serão reenviadas, após correcção da morada, se o cliente pagar novamente os portes de envio. Nos casos em que não houve lugar a pagamento de portes na encomenda, o reenvio implicará o pagamento dos portes.
Encomendas enviadas à cobrança que sejam devolvidas por não terem sido recepcionadas ou levantadas a tempo ou devido a moradas incompletas ou incorrectas, além do pagamento dos portes de envio referido anteriormente, não serão enviadas novamente à cobrança. As encomendas só serão reenviadas se o cliente pagar a encomenda através de outro método de pagamento.
4. Custo de Entrega
O envio normal das encomendas para Portugal Continental e Ilhas tem um custo de 3€.
Os portes de envio são gratuitos para encomendas com valor superior a 99€.
De acordo com nº 1 do artigo 10º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro, o cliente dispõe de 14 dias a contar da data da entrega do produto adquirido para o devolver.
Para proceder à devolução contacte-nos para geral@amoraterra.pt
Em caso de aceitação da devolução, será devolvido o valor pago na aquisição do(s) produto(s), excluindo o valor dos portes de envio.
Todas as devoluções serão tratadas com a maior brevidade possível. Após a recepção e análise da mesma, o cliente será contactado a dar conta da aceitação ou declínio da devolução.
5.1. Devolução / Troca de Produto Não Conforme
A Amor à Terra assegura o envio da encomenda nas melhores condições de transporte.
Aceitamos a devolução / troca dos produtos adquiridos desde que os mesmos se encontrem em igual estado aquando da sua aquisição. A abertura da embalagem inviabiliza a sua devolução / troca.
5.2. Prepare a sua Encomenda
Embale os seus artigos de forma segura, na embalagem original, se for possível, de modo a garantir que os artigos são recebidos em boas condições de acondicionamento.
5.3. Realize o Envio
Desloque-se aos CTT e envie a sua encomenda por correio registado (para sua segurança).
Tenha presente que, no caso das devoluções ou trocas por correio postal, não aceitaremos os envios com pagamento ao destinatário ou contra-reembolso e que não se devolverão as despesas de envio nem de devolução.
Realizar-se-á a troca ou devolução num prazo de 5 a 15 dias úteis, após termos recebido a sua encomenda.
5.4. Forma e Prazo de Reembolso
Os reembolsos em caso de devolução, serão efectuados via transferência bancária para o IBAN que nos indicar e serão processados num prazo máximo de 10 dias úteis a contar da data da recepção da encomenda devolvida, caso se verifiquem todas as condições gerais de devolução.
A loja online Amor à Terra é propriedade de Sol Integral, Unipessoal Lda, nº de contribuinte 510 488 960 com sede em Fazenda Maral, CP nº 57 - Cabeçudos, 7330-205 Santo António das Areias. Os contactos podem ser realizados através do e-mail geral@amoraterra.pt ou do telefone: 245 092 111.