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A Tien21 Online
A Tien21 Online é a plataforma de comércio electrónico dos Retalhistas Especializados de Electrodomésticos seus Associados Aderentes, sobre a qual operam as Lojas com insígnia TIEN21.
Esta plataforma electrónica é propriedade da SOREFOZ – Electrodomésticos e Equipamentos, S.A. (www.sorefoz.pt), Central de Compras e Serviços dos Retalhistas Especializados de Electrodomésticos seus Associados, que desde 1982 desenvolve a sua actividade na comercialização dos electrodomésticos, som e imagem, ar condicionado, informática, telecomunicações e organização de vendas no Retalho Especializado.
A Tien21 Online dá suporte ao comércio electrónico deste tipo de equipamentos pelas Lojas dos seus Associados Aderentes, para cuja actividade comercial é disponibilizada pela Sorefoz, que, além disso, lhes viabiliza os serviços de cobrança e transportes necessários, permitindo ao Consumidor a escolha da Loja Especializada onde adquire online os produtos, sendo estes entregues e montados, desde que necessário, no local que pretenda em Portugal Continental e na Região Autónoma da Madeira.
O conjunto de gamas de produtos em comercialização compõe-se de uma oferta superior a onze mil referências comercializadas pela Sorefoz, cujo stock é diariamente gerido e reposto, constituindo os produtos comercializados sobre a Tien21 Online um subconjunto operacional desta oferta com disponibilidade imediata garantida para o comércio electrónico dos seus Associados Aderentes, podendo os preços, disponibilidade e condições de comercialização serem alterados sem aviso prévio, sendo sempre respeitadas as condições da finalização de encomenda.
Os preços dos Bens e Serviços constantes da Tien21 Online correspondem aos respectivos custos para o Consumidor, incluindo as taxas e impostos aplicáveis.
Caso altere o endereço de correio electrónico deverá efectuar um novo registo na Tien21 Online, uma vez que este dado pessoal é o seu identificador perante ela. Recomendamos que comunique à Tien21 Online este tipo de alteração, para que o anterior utilizador seja anulado. Poderá fazê-lo pelo endereço de correio electrónico apoio.cliente@tien21.pt.
Todas as comunicações informáticas da Tien21 Online são efectuadas de uma forma segura, garantindo a confidencialidade da informação. Poderá verificar este modo de comunicação, através do formato de endereço "https", normalmente acompanhado pela visualização da figura de um cadeado. Clicando sobre este cadeado terá acesso à certificação de segurança.
A Tien21 Online não armazena qualquer informação respeitante a cartões de crédito, sendo esta apenas usada momentaneamente no acto de pagamento da encomenda, com a respectiva transacção executada sobre uma ligação encriptada segundo as melhores práticas do mercado (https).
Durante o processo de registo na Tien21 Online poderá indicar se deseja ou não subscrever a informação das promoções, campanhas, sugestões e newsletters.
A qualquer momento poderá alterar a sua opção acedendo à área "Minha Conta / Meus Dados", que está disponível depois de se autenticar na Tien21 Online com o seu "Utilizador" e "Password".
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A utilização de qualquer programa disponível na Tien21 Online está sujeita aos termos do contrato de licença que se lhe aplicam ou acompanham.
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Salvo disposição legal imperativa em contrário, o tribunal da comarca da Figueira da Foz será o tribunal competente para dirimir quaisquer litígios decorrentes de contratos celebrados por meio da Tien21 Online.
A Tien21 Online e os Associados Aderentes, os respectivos funcionários, representantes e fornecedores declinam qualquer responsabilidade por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, incluindo, mas não limitadas a: greves, falhas de serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, catástrofes naturais, inundações ou incêndios, bem como qualquer responsabilidade por danos directos ou indirectos, acessórios, não previstos, punitivos, imateriais ou outras perdas de exploração, perdas de lucros, perdas de benefício, danos ou taxas que possam decorrer de qualquer utilização ou incapacidade de utilização da Tien21 Online.
Em "AJUDA E CONTACTOS / FAQs / Resolução Alternativa de Litígios?" pode consultar a "Lista de Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo" a que pode recorrer.
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