Farfetch lança projeto de 2,3 milhões de euros para desenvolver 'chatbots' – O Jornal Económico
Mariana Bandeira	 28 Maio 2020, 19:46
A Farfetch anunciou esta quinta-feira que vai lançar um projeto inovador, no valor de 2,3 milhões de euros, para desenvolver uma nova geração de agentes de conversação online (chatbots) que melhorem a experiência dos clientes antes, durante e depois da compra.
Chama-se "iFetch", prevê-se que esteja concluído no máximo daqui a três anos e conta com parceiros de renome da academia, a Universidade Nova de Lisboa e o Instituto Superior Técnico. O projeto, cofinanciado pelo Governo através do programa Portugal 2020, pretende revolucionar o comércio eletrónico na moda de luxo.
Como? Através de plataformas de conversação que permitam uma interação com os consumidores com um interface multimodal (inteligência artificial), fazendo com que a experiência dos internautas (e-consumers) se assemelhe à de uma loja física.
"A área dos chatbots multimodais tem ainda muito por explorar e acredito que este é um projeto com um potencial enorme. O iFetch pode trazer inovações significativas para as compras online num futuro muito próximo, permitindo aos utilizadores ter acesso a informação de uma forma mais natural, e ajudando-os a tomar melhores decisões de compra", afirma Luís Carvalho, vice presidente de Architecture da Farfetch.
O iFetch está enquadrado no programa da Carnegie Mellon University que visa colocar Portugal na linha da frente da inovação na área de informação e comunicação tecnológica (CMU Portugal). O executivo da Farfetch considera que a empresa já mostrou noutros projetos que "valoriza muito" a ligação à comunidade e mostra-o novamente nesta iniciativa, "com potencial para revolucionar a experiência de compra online de milhões de consumidores".