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Qualquer compra na nossa loja implica a aceitação das nossas condições de venda e pagamento.
Os preços da nossa loja já incluem IVA à taxa legal.
Os nossos produtos, com excepção dos consumíveis, tem 2 anos de garantia para clientes particulares e 1 ano para clientes profissionais. Sendo que nos primeiros 15 dias após a aquisição serão trocados e no restante período serão reparados. O prazo de reparação será no máximo de 30 dias.
Para a Marca Globus a garantia do fabricante é de 24 meses em equipamentos e 6 meses nos consumíveis.
Em relação às marquesas, rasgos na napa, manchas ou outros quaisquer danos na napa estão excluidos da garantia e nos equipamentos com pilhas/ baterias e acessórios, a sua validade será apenas de 6 meses.
Todos os geis ou eletrodos são considerados consumiveis pelo que não tem garantia, excepto se danificados aquando do envio.
As reclamações/incidências deverão ser feitas através do e-mail loja@vitabasic.pt, indicando número de cliente ou número da fatura e o respectivo defeito. Só se aceitam trocas na embalagem original e com todos os acessórios.
Os custos de envio para as nossas instalações após os primeiros 15 dias de garantia serão por conta do cliente e os de devolução ao cliente suportados pela Vitabasic.
Caso não seja possível a susbtituição do artigo, o valor cobrado será colocado como crédito na conta do cliente da loja online, no prazo de 3 dias após o fecho da reclamação.
Prazos e Condições de Entrega:
Os prazos de entrega são em dias úteis, sendo considerados após pagamento e no caso das encomendas feitas com envio à cobrança efetuadas até às 15h.
O serviço de entregas terá um período de entrega compreendido entre as 8h e as 19h, no caso do serviço rápido entre as 8h e as 12h, acrescendo uma taxa de 3€.
Todos os envios para as Ilhas superiores a 2Kg, serão cobrados 35€ de taxa de portes adicional, que derão ser liquidados antes do envio por transferência bancária indicado o número da encomenda(Máximo 20Kg).
O prazo de entrega neste caso depende da Ilha, podendo chegar aos 15 dias úteis.
Todos os envios para fora do País terão taxação especial, pelo que deverá ser pedida consulta de valor dos portes.
Centro de Arbitragem:
Av. Fernão Magalhães, N.º 240, 1º, 3000-172 - COIMBRA | telf.: 239821690 - fax 239821690 geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
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