Regulamento da Formação » NailMasters
O presente documento, Regulamento da Formação, regula o funcionamento geral da formação da Nail Masters e pretende enquadrar as linhas orientadoras pelas quais a formação ministrada se rege no exercício da atividade formativa, nomeadamente:
Informar sobre a estrutura e funcionamento dos cursos da Nail Masters;
Dinamizar um processo contínuo e permanente de desenvolvimento pessoal e profissional e de melhoria de competências e capacidades funcionais dos profissionais das áreas de formação dinamizadas pela Nail Masters.
Seleção dos formandos e Constituição dos Grupos de Formação
As inscrições nos cursos disponibilizados pela Nail Masters são efetuadas através de um formulário que se encontra disponível no nosso site: https://nailmasters.pt/.
Sempre que se dirijam à Nail Masters ou às suas estruturas deslocalizadas para a realização da inscrição, os potenciais formandos devem ser encaminhados para o nosso site, no qual têm disponível o programa de cada um dos cursos com indicação dos requisitos para os destinatários, o Regulamento de Formação e o formulário de inscrição, sendo que as inscrições são geridas na estrutura principal.
No site, o potencial formando deve selecionar a ação de formação que tem interesse em frequentar e adicionar a sua "compra" ao carrinho. Quando tiver adicionado a ação do seu interesse para "compra", deve selecionar o carrinho, disponível no cabeçalho da página, para prosseguir com a sua inscrição preenchendo todo o formulário de inscrição.
Após preenchimento do mesmo, deverá submetê-lo para receber os dados de pagamento, sendo que só poderá avançar neste processo após validar que leu as condições de funcionamento da formação expressas no Regulamento de Formação.
Quando for atingido o número máximo de inscrições por ação de formação, este processo é automaticamente bloqueado para a ação de formação em concreto.
O pagamento poderá ser efetuado por uma das seguintes vias:
Pagamento de Serviços – Multibanco;
A inscrição apenas fica formalizada após a receção do comprovativo de pagamento da(s) inscrição(ões).
Em termos de processo de seleção, alguns cursos são dirigidos ao público em geral, pelo que ter-se-á em conta a ordem de chegada das inscrições gerida automaticamente através do site.
Noutros cursos, poderão exigir-se alguns critérios de seleção, nomeadamente, que os formandos sejam profissionais da área.
Para alguns dos cursos da área 815 – Cuidados de Beleza, será efetuado um teste de diagnóstico para verificar se os potenciais formandos cumprem com os requisitos mínimos de frequência dos cursos
Trata-se, normalmente, de um teste prático em que o formador demonstra os procedimentos para construção de uma unha e espera-se que os formandos repitam passo-a-passo.
Caso o potencial formando não seja aprovado aquando da análise dos critérios de seleção ou na avaliação diagnóstica, o valor já pago será devolvido e a vaga será disponibilizada novamente no site.
O processo de inscrição fica concluído com a celebração de um contrato de formação, o qual deverá ser celebrado até à data de início da ação de formação.
Será sempre assegurada a confidencialidade de todos os dados recolhidos sobre os formandos e para efeitos estritamente relacionados com a formação.
O pagamento dos cursos da Nail Masters será efetuado da seguinte forma:
150€ para os cursos de Acrílico e/ou Curso Profissional de Unhas de Gel;
Valor remanescente no primeiro dia do curso.
Participar na ação de formação em que se inscreveu e receber a formação em harmonia com o programa e metodologias definidos para a mesma;
Receber toda a documentação disponibilizada referente à ação de formação frequentada;
Receber, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional, de acordo com a legislação em vigor, estando este condicionado à frequência verificada, à obtenção de aproveitamento na avaliação feita pelo formador e à regularização dos pagamentos devidos, quando aplicável;
Apresentar sugestões ou reclamar sobre quaisquer anomalias que no seu entender prejudiquem os objetivos da formação, sendo que esta reclamação pode ser apresentada em formato livre, oral e/ou escrito ou em Livro de Reclamações;
Ser avisado do cancelamento/adiamento da formação, ou qualquer outra alteração, com a maior brevidade possível;
Sempre que os formandos se inscrevam a título particular, sendo estes os responsáveis pelo pagamento da ação de formação, deverão estar cobertos por uma apólice de seguro da Nail Masters;
Frequentar com assiduidade e pontualidade a ação de formação em que se inscreveram, visando adquirir os conhecimentos previstos no Programa de Formação;
Participar de forma ativa nas sessões teóricas e práticas;
Cumprir com o pagamento do valor da ação de formação;
Guardar lealdade à Nail Masters, designadamente, não transmitindo para o exterior informações sobre a atividade da mesma de que tome conhecimento aquando do decorrer da ação de formação;
Zelar pela conservação e boa utilização das instalações onde decorrer a formação, quer da Nail Masters, bem como das respetivas estruturas deslocalizadas, sempre que aplicável;
Consultar a Nail Masters sempre que existirem questões pertinentes, tendo direito ao respetivo esclarecimento;
Tratar de forma cordial e com urbanidade todos os elementos que representam e trabalham para a Nail Masters;
Abster-se da prática de qualquer ato de onde possa resultar prejuízo ou descrédito para a formação dinamizada pela Nail Masters;
Assinar e cumprir o contrato de formação, respeitando as condições constantes do mesmo.
Deveres da Nail Masters
Fornecer uma formação de elevada qualidade;
Disponibilizar documentação de apoio e recursos pedagógicos relativos à ação de formação;
Disponibilizar instalações, equipamento e material pedagógico adequado que permita garantir a qualidade da formação téorica e prática;
Analisar relatórios de acompanhamento e avaliação da formação, reclamações e sugestões que sejam apresentados, tendo em vista a melhoria do sistema de gestão da atividade formativa;
Para obtenção do Certificado de Formação Profissional não se encontra previsto que os formandos possam faltar a qualquer percentagem do total da carga horária, exceto quando expressamente indicado outro critério ou por motivos de força maior, os quais serão analisados, caso a caso, pela Gestão da Formação e pela Coordenação Pedagógica.
Caso a falta seja originada por motivos de força maior e aceite pela Gestão de Formação e pela Coordenação Pedagógica após análise, o formando terá que compensar o tempo que faltou noutra edição do curso;
A formação tem associada uma tolerância permitida de 15 minutos após a hora definida para o início do curso, a partir da qual o formador poderá optar por não permitir a entrada na ação de formação.
Interrupções e Repetição de Cursos
Sempre que, por motivos de força maior, a Nail Masters se veja obrigada a interromper uma ação de formação, serão empreendidos todos os esforços para retomar a mesma com a maior brevidade possível. As novas datas serão sempre acordadas com o grupo de formandos que integram a ação de formação.
Nos casos em que um formando interrompa uma ação de formação, existe a possibilidade de reingresso numa nova edição do mesmo, se esta vier a existir. Contudo, a Gestão da Formação analisará, caso a caso, em que circunstâncias tal será possível. Caso não seja possível o reingresso por motivos de interrupção exclusivamente inerentes ao formando, não haverá lugar a devolução de quaisquer valores.
É responsabilidade da Nail Masters a definição do cronograma, horário e local da formação, constando na comunicação sobre o curso e no contrato de formação.
É também responsabilidade da Nail Masters a eventual alteração do cronograma, horário e local da formação, sendo que tal será atempadamente divulgado aos formandos inscritos na ação de formação.
Procurar-se-á, sempre que possível, que as alterações sejam acordadas com o grupo de formandos que integram a ação de formação. Caso esta situação se verifique incompatível para o participante, a Nail Masters compromete-se a devolver a importância cobrada ou a aplicá-la em outra inscrição se esse for o desejo do participante.
A realização das ações de formação encontra-se condicionada a um número mínimo de inscrições, pelo que a Nail Masters reserva-se no direito de cancelar ou adiar a realização das ações de formação, caso o número de formandos inscritos seja insuficiente, havendo nesse caso devolução dos valores liquidados na totalidade, sempre que os formandos não demonstrem interesse em aguardar pelo início do curso nas novas datas.
A Nail Masters reserva-se no direito de rescindir o contrato de formação com os formandos, caso se verifique inobservância das regras estabelecidas para o funcionamento da formação.
Em caso de desistência, se esta for comunicada até 30 dias antes da data de início do curso, ser-lhe-á restituído o valor do curso já pago. Caso a desistência ocorra nos 30 dias anteriores ao início efetivo do curso ou no decorrer do mesmo, o formando não terá direito à devolução do valor já pago até essa data.
A avaliação das aprendizagens deve contemplar diferentes parâmetros de avaliação que facilitem a verificação das competências que os formandos desenvolveram ao longo e no final da ação de formação. Neste sentido, a Nail Masters desenvolveu um sistema de avaliação das aprendizagens de acordo com o tipo de cursos que dinamiza. A metodologia de avaliação de cada curso deve ser descrita no respetivo programa de formação.
A metodologia de avaliação criada pela Nail Masters encontra-se dividida entre cursos totalmente teóricos e cursos teórico-práticos. Esta metodologia consiste numa avaliação formativa e numa avaliação sumativa.
A avaliação formativa tem como objetivo acompanhar o progresso dos formandos nas suas aprendizagens e fornece ferramentas para a autoavaliação e melhoria dos formandos. Assim, no decorrer de cada ação de formação, o formador deve avaliar continuamente os formandos através da aplicação de diversas estratégias.
No caso da avaliação sumativa, a mesma permite avaliar os conhecimentos e competências adquiridas ao longo dos cursos e difere dos cursos totalmente teóricos para os cursos teórico-práticos. A avaliação sumativa dos cursos totalmente teóricos é efetuada através da aplicação de um teste final.
Para os cursos teórico-práticos a avaliação sumativa é efetuada, normalmente, através de um exame teórico e através de um exame prático.
A avaliação formativa será efetuada tendo por base uma escala de 1 a 5, sendo que 1- Muito Insuficiente e 5-Muito Bom. A avaliação sumativa é efetuada numa escala de 1 a 20.
A avaliação final para ambos os casos, é obtida, através do cálculo da média ponderada da avaliação obtida na componente formativa e na componente sumativa, sendo que se o resultado for igual ou inferior a 2 – Insuficiente ou inferior a 10 valores, o formando não tem aproveitamento, e se for igual ou superior a 3 – Suficiente ou igual ou superior a 10 valores, tem aproveitamento no curso.
Ao nível da avaliação da formação, os formandos avaliam o curso, através de questionário:
Quando terminam o mesmo (avaliação da satisfação):
Em termos da sua pertinência e aplicabilidade num processo de avaliação pós-formação, realizado três meses após a finalização do curso.
No final do curso, aos formandos é emitido um Certificado de Formação Profissional, de acordo com a legislação em vigor.
A entrega do Certificado de Formação Profissional é condicionada pela verificação do aproveitamento, da assiduidade a 100% e pelo pagamento do valor total do curso.
Procedimentos relativos a Reclamações
Qualquer reclamação relativa à formação dinamizada pela Nail Masters poderá ser apresentada de diversas formas: por escrito (formato livre), via e-mail ou oralmente, direcionadas à Gestora de Formação da Nail Masters.
Todas as reclamações devem ser apresentadas no prazo máximo de 30 dias após a ocorrência que motiva a mesma. A resposta final às reclamações será dada num prazo máximo de 10 dias úteis, a contar da data em que foi recebida a reclamação.
As reclamações podem ser apresentadas também através do Livro de Reclamações e seguirão o tratamento de acordo com a legislação aplicável.
As reclamações ou situações de insatisfação podem ainda ser apresentadas através do Questionário de Avaliação da Formação – Formando, preenchido pelos formandos aquando do término de cada ação de formação, na questão de resposta aberta que se encontra no final do mesmo.
Sempre que um formando de uma estrutura deslocalizada pretenda apresentar uma reclamação, o mesmo deve ser encaminhado por forma a entrar em contacto com a sede da Nail Masters.
A Nail Masters conta com um conjunto recursos humanos qualificados e empenhados em cumprir com os procedimentos associados à atividade formativa que desenvolvemos.
Seguidamente apresentamos os recursos humanos associados à nossa atividade formativa, indicando a função, colaborador e respetivas responsabilidades.
Assegura o cumprimento dos procedimentos definidos no Manual da Qualidade da Formação da Nail Masters;
Define a política de formação da Nail Masters;
Gere e coordena a atividade formativa, assegurando o planeamento, execução, acompanhamento, controlo e avaliação do Plano de Atividades;
Garante o cumprimento dos requisitos do Sistema de Certificação e assegura a ligação ao Sistema de Certificação de Entidades Formadoras da DSQA/DGERT;
Responde pela atividade formativa da Nail Masters perante as Entidades Externas, nomeadamente a DGERT;
Garante o recrutamento e seleção dos recursos humanos afetos à formação;
Garante a validação dos requisitos das entidades individuais ou coletivas que mostrem interesse em colaborar com a Nail Masters;
Dinamiza os procedimentos de identificação de necessidades de formação, que orientam a definição da oferta formativa anual da Nail Masters e a sua adequação às necessidades e interesses dos clientes;
Elabora o Plano de Atividades e o Plano de Formação, planificando os projetos formativos a desenvolver;
Dá resposta a reclamações associadas à atividade formativa;
Garante, em conjunto com a Coordenadora Pedagógica, a monitorização da formação nas estruturas deslocalizadas;
Assegura ações de revisão e melhoria contínua e a implementação de mecanismos de qualidade da formação.
Assegura o apoio à gestão da formação;
Garante a conformidade dos programas dos cursos dinamizados, em articulação com a equipa de formadores;
Garante que são organizados os suportes de apoio à formação e a sua validação;
Acompanha pedagogicamente os formandos e formadores na fase de execução da ação, quer na estrutura principal, quer nas estruturas deslocalizadas;
Dá resposta a solicitações ou pedidos de esclarecimento de formandos e formadores;
Participa em reuniões entre toda a equipa pedagógica, em diferentes fases do desenvolvimento dos cursos;
Adapta estratégias formativas e/ou instrumentos de avaliação com os formadores, sempre que se justifique;
Assegura todos os procedimentos necessários ao desenvolvimento da formação;
Garante a correta estruturação dos Dossiers Técnico-Pedagógicos dos cursos dinamizados;
Assegura o atendimento ao público no horário definido para o efeito: segundas-feiras das 09h30 às 13h00 e das 14h00 às 18h30 (presencial sem marcação, por ordem de chegada) e de terças a sextas-feiras das 11h00 às 13h00 e 14h00 às 17h30 (Presencial, sujeito a marcação);
Receciona os pedidos de informação e remete para quem de direito para dar resposta;
Representa a marca Nails Masters;
Colabora na organização logística e administrativa da atividade formativa da Nails Masters.
Participam em reuniões e/ou contactam com a Coordenação Pedagógica em diferentes momentos;
Concebem os programas dos cursos, em articulação com a Coordenação Pedagógica;
Elaboram os suportes pedagógicos para o desenvolvimento do programa, nomeadamente, planos de sessão ou de módulo, exercícios, manual de formação, instrumentos de avaliação, entre outros;
Reformulam, em conjunto com a Coordenação Pedagógica, sempre que se justifique, estratégias formativas e/ou instrumentos de avaliação;
Contribuem para uma boa dinamização da formação, informando a Coordenação Pedagógica de qualquer ocorrência que se verifique e da necessidade de melhoria das instalações, do equipamento ou do material pedagógico distribuído;
Aplicam métodos e instrumentos de avaliação;
Informam a Coordenação Pedagógica da Nail Masters sobre a evolução dos processos de aprendizagem dos formandos;
Cumprem de forma rigorosa o cronograma da ação de formação e comunicam à Coordenação Pedagógica qualquer situação de impedimento ou que exija alguma alteração ao cumprimento do cronograma aprovado, justificando o motivo dessa situação.
Os casos omissos serão decididos pela Gestão da Formação da Nail Masters, de acordo com a legislação em vigor.