Na ILMAR analisamos as condições e necessidades inerentes a cada projeto, dando uma resposta personalizada e sugerindo a melhor solução para cada parceiro atingir os seus objetivos e expectativas. Porque cada cliente é único e tem necessidades específicas, na ILMAR acreditamos que a diferenciação é uma das palavras-chave para o sucesso e por isso cada cliente pode obter um projeto à medida das suas necessidades.
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Projeto
Apoiar o cliente em todas as etapas do projeto é outra missão da ILMAR. A empresa dispõe, assim, de um departamento de projeto capaz de dar esse apoio, numa fase inicial, no desenvolvimento do layout fabril, de modo a adequar toda a instalação às características dos projetos. Além disso, oferece suporte contínuo às diferentes etapas da construção: projeto, construção civil, montagem e start-up de equipamentos e, por fim, formação de operadores. Uma oferta de um verdadeiro serviço turnkey em consórcio com os clientes.
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Comercialização
A vasta experiência na instalação de soluções turnkey permite à ILMAR recorrer ao seu know-how para aperfeiçoar e criar sucessivamente novos procedimentos. Um dos principais trunfos da empresa é a capacidade de produzir nas suas próprias instalações todos os equipamentos necessários para a criação de linhas de produção desta indústria. O profundo conhecimento de todo o processo de fabrico permite projectar e fabricar os equipamentos que melhor se adequam às necessidades dos clientes. Além disso, o departamento comercial da empresa dá suporte direto a todos os clientes, independentemente da sua localização, garantindo uma resposta em 24 horas, nos mercados onde atua.
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INSTALAÇÃO
Na ILMAR contamos com equipas especializadas de técnicos com décadas de experiência que reforçam mais uma vez o conceito de serviço turnkey. Essas equipas são responsáveis pela instalação, teste e start-up de todos os equipamentos vendidos, dando suporte em todas as etapas de instalação do projeto. Somente quando tudo estiver instalado, testado e em pleno funcionamento, os técnicos retiram se dos locais de instalação. Mas o envolvimento deles não pára por aqui.
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PÓS-VENDA
Sem dúvida que não é possível, no mundo atual, virar as costas após a venda de um produto ou a prestação de um serviço. É preciso ir além e estar verdadeiramente lado a lado com os clientes. Por esses motivos, a ILMAR oferece um serviço de pós-venda para todo e qualquer produto fornecido. A grande variedade de peças em stock disponíveis no nosso armazém permite uma entrega rápida e eficiente dos componentes a substituir para que o trabalho dos clientes nunca seja comprometido. Existe ainda, para o efeito, uma linha de contacto sempre disponível.