Atender ao balcão e bem - DV
05 Fevereiro, 2015 • 00:00
Os problemas enumerados são comuns a milhares de serviços e espaços comerciais (farmácias, lojas do cidadão, retalho...) e, na maioria, a solução passa pela reformulação do balcão e processos associados.
Normalmente, as atividades levadas a cabo pelo colaborador nestes espaços - entrada e consulta de informação, leitura ótica do artigo, pagamento, etc. - exigem que este se movimente excessivamente o que leva a uma maior demora na execução da tarefa e a intermináveis filas.