FALHA DE VALIDAÇÃO DE ACESSO À INTERNET - Forum Vodafone
‎26-11-2021 02:56 AM
No dia 26/11/2021, pelas 02h40m, após ter visto um programa exibido em data anterior, fui confrontado com a seguinte mensagem: FALHOU A VALIDAÇÃO DE ACESSO À INTERNET. OCORREU UM ERRO (ERRO: UNDEFINED). TENTAR NOVAMENTE.
Ora, já se tentou outra vez e já se desligou a box da corrente e voltou a ligar-se e...nada!
Agradeço a reposição do serviço contratado.
Roque78
‎26-11-2021 03:24 AM
Re: FALHA DE VALIDAÇÃO DE ACESSO À INTERNET
O mesmo comigo, houve uma altura que ainda consegui ver entrando no canal, colocar para ver do inicio e depois carregar em sair e assim conseguia ver o que estava a dar em direto, mas pouco depois fiquei novamente com o erro reportado. Até já tentei fazer o reset à box, mas manteve-se o problema. O apoio telefónico é nulo, sinceramente estou desiludido com o serviço da Vodafone desde que tenho a nova box.
Sandro_Forte
‎26-11-2021 03:44 AM
Por aqui igual por volta das 2h15 estava a ver televisao e ficou de repente a imagem preta, esperei um pouco e nada, desliguei e liguei de novo a box e apareceu a mesma mensagem. Desliguei tudo e nada, fiz reset na box e fiz a configuração inicial e apos tudo configurado nao tenho canais na box, desligando de novo a box e voltando a ligar o mesmo erro em cima descrito pelo os outros utilizadores.
‎26-11-2021 02:20 PM
Em resposta a Roque78
Que o apoio telefónico é quase sempre nulo já todos sabemos, razão pela qual apenas reporto a situação num dos canais da Vodafone para que tome conhecimento e aja em conformidade com o contratualmente estipulado.
Informamos que poderá ter ocorrido uma manutenção entre as 2h e as 7h para melhoria do serviço, que pode ter originado a indisponibilidade.
Se a dificuldade ainda persiste, agradecemos que desligue e volte a ligar os equipamentos, tanto box quanto router, a fim de que a dificuldade possa ser ultrapassada.
Caso persista, será necessário análise por parte do Suporte Técnico, podendo fazê-lo ligando para o número 16913.