Deverá digitar, no equipamento, a sequência *#06#. Pode ainda consultar esta informação na etiqueta da embalagem do equipamento adquirido.
Qual a melhor forma de conhecer o IMEI do equipamento de internet móvel?
Basta retirar a tampa traseira e bateria, consultando depois a etiqueta.
Os equipamentos básicos ou multimédia também podem ser desbloqueados no âmbito deste novo modelo de desbloqueio?
Sim, todos os equipamentos móveis ativos a partir de 15 de Novembro de 2015 podem agora ser desbloqueados gratuitamente. A NOS não garante o correto funcionamento da totalidade dos códigos de desbloqueio, nomeadamente no caso dos modelos Microsoft/Nokia, da exclusiva responsabilidade do fabricante. No entanto, o não desbloqueio destes equipamentos não afetará o normal funcionamento.
Para aceder ao código de desbloqueio é necessário esperar 48h após ativação?
Não. Todos os equipamentos podem ser desbloqueados no momento da compra (ou após) sem ser necessário ativar o equipamento e introduzir cartão NOS.
Todos os Clientes NOS podem comprar um equipamento Desbloqueado?
Sim. O Desbloqueio aplica-se a novos e atuais Clientes NOS que adquiram um equipamento NOS ou o tenham adquirido a partir de 15 de Novembro de 2015.
A oferta do desbloqueio está disponível para Clientes Empresariais?
Sim. A oferta é válida para todos os Clientes NOS Particulares e NOS Empresas.
A oferta do desbloqueio está disponível em todos os pontos de venda / canais comerciais?
Sim. A oferta do desbloqueio é válida para compras em todos os canais comerciais que vendem equipamentos NOS (Lojas Próprias, Franchising, Online, Lojas Multioperador e Revendedores).
Qual o procedimento a executar quando o código fornecido não permite o desbloqueio?
Não devem ser feitas mais de duas tentativas. Se o código não funcionar, pode tratar-se de uma anomalia e, por isso, deverá entregar o equipamento numa loja NOS com serviço de reparação de telemóveis.
Qual o procedimento a efetuar caso o formulário não apresente o código e respetivas instruções de desbloqueio?
Se o formulário de desbloqueio presente nesta página não fornecer o código de desbloqueio, deve contactar a linha de apoio. Verifique aqui a sua linha de apoio aqui