Com as ferramentas em mãos, limpar a área de drenagem e tentar tirar o máximo de água possível da região para que você tenha acesso ao dreno. Este procedimento pode ser feito com pano de chão, ou o auxílio de uma esponja.
Com a chave de fenda, retire a tampa do Ralo com cuidado para não quebrá-lo se ele for de plástico. Se a grelha esta presa, olhe para ver se tem parafusos que precisam ser desparafusados para a mesma saia.
Agora, sem a tampa do ralo e, com o alicate na mão, removendo a tampa (uma espécie de tampa inferior que é enfiada dentro de um pequeno quadrado no lado do dreno), é provavelmente, esse é o problema.
Com o auxílio do fio ou arame, insira o fio dentro desse compartimento até que ele pára, ou segurar algo. Girar o fio na tentativa de ultrapassar as curvas, que está impedindo a passagem e gradualmente avançando, tente puxar o fio para fora para ver se já enrolou nele um tanto de fios de cabelos.