Lembrando que o envio do produto para a troca deve ser feito em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.
O produto não está funcionando como deveria? Alguns imprevistos podem acontecer e estamos aqui para que você tenha a melhor experiência. O prazo para comunicar defeitos ou vícios no produto é de até 7 dias, contando da data do recebimento, neste caso poderá ser efetuada a troca ou devolução do produto, e todos os custos são por nossa conta.
Para iniciar esse processo, entre em contato com a gente por telefone e whatts app (11 4040 8400) ou e-mail falecom@allurepets.com.br.
Importante ter sempre em mãos o número do pedido e também registrar através de fotos, vídeos qualquer anormalidade com o produto para acelerar o processo de comprovação, devolução ou troca.