Trocas e Devoluções | Montaluga Andaimes
Ao adquirir um artigo na nossa Loja Online (www.montaluga.pt), poderá nos primeiros 14 dias devolver ou trocar um artigo.
1. Condições de aceitação de Devoluções/Trocas - Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem escrupulosamente as seguintes condições:
a) O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
b) O artigo deverá ser devolvido juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.
2. Receção de encomenda – Danos na embalagem - Aquando da recepção, se a sua encomenda não estiver em condições deverá devolvê-la de imediato ao transportador, para que seja dado início ao processo de reposição da mesma.
3. Forma de reembolso de Devoluções - Antes de proceder à devolução, sugerimos que entre em contacto connosco via email para apoiocliente@montaluga.pt ou via telefone 256 890 200. O reembolso será feito via transferência bancária para o IBAN que nos indicar na altura do pedido de devolução. A Montaluga fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas (ver ponto 1). O reembolso do valor do(s) artigo(s) será efetuado num prazo máximo de 7 dias úteis a partir da data de receção dos mesmos. Os artigos a devolver deverão ser enviados para a seguinte morada:Montaluga - Andaimes, Unipessoal Lda. - Rua Familia Alves de Oliveira, n.º 600 3880-556 Válega - Ovar
4. Reembolso dos Portes de Envio
4.1. Portes de envio devolução - Os portes de envio referentes à devolução ficam ao encargo do cliente. Sugerimos que opte pela devolução da encomenda nas nossas instalações.
4.2 Devolução de artigos com defeito/erro no envio do artigo - Caso se verifique efetivamente o envio de um artigo errado e/ou defeituoso, a Montaluga assume os custos de devolução. Para se efectuar o reembolso o cliente tem de enviar o Recibo dos portes de envio para o email do Apoio ao Cliente e respetivo IBAN para reembolso, contudo é condição essencial que o recibo contenha a seguinte informação: Montaluga, Lda NIF 506 041 921.