Reclamações à Deco aumentam 15% num ano — idealista/news
Reclamações à Deco aumentam 15% num ano
13 março 2014, 9:25
A Deco – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor recebeu mais de 500 mil contactos de consumidores no ano passado relacionados com queixas sobre produtos e serviços prestados por empresas. Trata-se de um aumento de 15% face a 2012. Os setores que suscitaram mais reclamações foram as telecomunicações e a banca (94 mil).
Segundo o Público, que se baseia nos dados divulgados pela Deco, foram recebidos 501.744 contactos em 2013, a maioria dos quais através de pedidos de informação escritos e por telefone (444.483). A entidade foi contactada presencialmente para prestar esclarecimentos por 19.486 consumidores, tendo-lhe chegado ainda 18.513 denúncias. De referir ainda que a associação esteve envolvida na mediação de conflitos relacionados com direitos dos consumidores em 17.225 processos, registando 2.037 contactos fora do seu âmbito de atuação.
Comparativamente com 2012, verificou-se de um aumento de 15% de solicitações, já que nesse ano foram registados 434.840 contactos.
Por setores, as telecomunicações e a banca voltaram a liderar o ranking das reclamações, com 54.440 e 39.147 contactos recebidos pela Deco, respetivamente. Seguiram-se os serviços de interesse geral (27.739), os negócios de compra e venda (25.838) e a prestação de serviços (11.872).
Reclamações de consumidores à Deco subiram 15% em 2013 (Público)
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crise: deco já recebeu mais 52% de pedidos de ajuda que em 2010
há cada vez mais pessoas que não conseguem pagar os respectivos empréstimos. perante as dificuldades acabam por pedir ajuda à deco. segundo o diário de notícias (dn), até julho, o gabinete de apoio ao sobreendividado (gas) recebeu por dia cerca de 61,5 pedidos de ajuda, face aos 40 verificados no ano passado. só este ano, o gas já recebeu 12.906 pedidos de ajuda, mais 52% que em 2010