Termos e condições de uso - Comink
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Todos os clientes da comink estão sujeitos às seguintes condições:
Clientes registados poderão efetuar compras no site e aceitam as condições abaixo descritas:
a) Os preços disponibilizados já incluem IVA e podem ser alterados sem aviso prévio, referem-se sempre ao valor por unidade de produto a não ser que tenha descriminado a quantidade do produto a que se refer.
b) A Comink não se responsabiliza por eventuais erros publicados no site e pela validade das descrições técnicas dos produtos, assim como das fotografias, visto que esta informação provém dos nossos fornecedores. As fotografias têm apenas a função de complemento de informação e não correspondem aos produtos reais.
Os clientes da Comink têm ao seu dispor as seguintes formas de pagamento:
Titular da Conta : Bruno Carrilho
IBAN: PT50 0018 0003 1897 2240 0205 8
Deverá enviar o comprovativo de pagamento para geral@comink.pt
Referência Multibanco - Caso esteja disponível é processada pelo software de faturação, pode demorar algum tempo a ser enviada para o seu email
Pagamento em mão - Contacte a comink para combinar as condições de entrega (entregas feitas na zona de Almada)
a) Todas as encomendas são enviadas através dos CTT.
b) A Comink reserva-se no direito de cancelar as eventuais encomendas, cujo preço final esteja errado ou desatualizado, avisando os clientes desse facto antes do pagamento ter sido efetuado. Caso, o pagamento já tenha sido realizado o cliente será reembolsado na totalidade. Se o cliente decidir prosseguir com a encomenda deverá efetuar o pagamento do valor correto.
c) A Comink reserva-se no direito de cancelar as eventuais encomendas, cujo pagamento não tenha sido efetuado até 5 dias úteis após a data de realização das mesmas.
d) As encomendas só serão processadas depois de efetuada a boa cobrança das mesmas e serão enviadas para a morada solicitada na altura do pedido (salvo as encomendas entregues em mão).
e) As eventuais ofertas associadas a um produto encomendado estarão sempre sujeitas a confirmação de stock e poderão ser canceladas sem aviso prévio.
f) A comink não se responsabiliza por perda ou extravio de encomendas quando enviadas por correio normal ou azul.
Segundo o Decreto-lei nº 143/2001 de 26 de Abril e o Decreto-Lei 82/2008 de 20 de Maio, o cliente tem o direito à resolução do contrato num prazo máximo de 14 dias após a sua receção. A Comink reserva-se no direito de aceitar ou não a devolução dependendo do artigo e das condições em que é devolvido.
a) Todos os pedidos de encomenda são da exclusiva responsabilidade dos clientes, só serão aceites devoluções de produtos encomendados até 14 dias após a data de receção da encomenda, tal como está descrito na legislação que regula este sector. Os produtos devolvidos deverão vir acompanhados da fatura, manuais, acessórios e embalagem original intactos, eventuais ofertas associadas, tal como foram vendidos e enviados ao cliente. Caso contrário a Comink reserva-se no direito de não aceitar a devolução.
b) Não serão aceites devoluções de produtos cujo selo de garantia/segurança esteja rasgado, cortado/violado ou produtos cujos consumíveis estejam usados e sua respetiva embalagem aberta ou outras condições que impossibilitem a sua revenda
d) Caso o produto a devolver possua alguma oferta, esta também deverá ser devolvida em perfeito estado de conservação e na sua embalagem original intacta, caso isto não se verifique a Comink descontará o valor do produto ao montante a ser devolvido ao cliente.
f) O reembolso será sempre efetuado através de transferência bancária, e só será realizado após a verificação por parte da Comink da conformidade do estado do produto assim como da sua embalagem, manuais, acessórios e selos de garantia. A devolução do montante será realizada até 20 dias após a verificação e aceitação da devolução pelos nossos serviços.
h) Em caso de cancelamento de encomenda e esta já se encontrar em distribuição pela transportadora, a Comink terá que pedir o retorno da encomenda e só será devolvido o montante pago inicialmente menos os portes de envio e o retorno da encomenda. O mesmo se aplica se, por lapso ou intenção, o cliente rejeitar a encomenda aquando a transportadora a entregar.
i) Não serão aceites pela Comink as devoluções de quaisquer produtos (avariados ou em garantia) que sejam enviados à cobrança para os nossos serviços.
j) Não serão aceites pela Comink as devoluções de quaisquer produtos encomendados à medida para o cliente.
l) Em caso de produto danificado (ou algum acessório em falta) ocorrido durante a entrega da encomenda ao cliente, a reclamação devera ser comunicada para o Email: geral@comink.pt num prazo máximo de 48h úteis para que sejam acionados os seguros. Após este prazo não serão aceites reclamações. Caso o cliente verifique que a embalagem do produto está rasgada, aberta ou em mau estado, deverá recusar a encomenda e indicar na guia de transporte da transportadora o motivo da recusa. Caso o cliente aceite a encomenda e esta esteja em mau estado, deverá sempre mencionar na guia de transporte que a mesma vinha danificada e se não o fizer a responsabilidade ficará a cargo do cliente.
n) Caso o produto encomendado seja recebido avariado, aceitamos a devolução sem custos para o cliente, MAS APENAS se a avaria for reportada por email ou telefone no prazo máximo de 72h após a receção do produto. Se a avaria for reportada após 72h da receção da encomenda a devolução do produto à Comink será responsabilidade do cliente. Caso a avaria não se verifique, os portes de envio e retorno para o cliente serão a seu cargo.
Todos os consumíveis vendidos pela Comink têm garantia. A garantia de todos os produtos vendidos pela Comink é estabelecida exclusivamente pela Comink e pressupõe a sua correta utilização de acordo com as suas normas de utilização.
A garantia depende do tipo de produto:
Baterias para portátil -> 1 Ano
Carregadores para portátil -> 1 Ano
Ecrãs para portátil -> 1 Ano
Eletrónica -> Não se aceitam trocas nem substituição de componentes de electrónica
Tinteiros -> 6 meses e não ter menos de 70% da tinta
Toners -> 1 Ano e não ter menos de 70% do pó
a) Os Consumíveis avariados que sejam enviados para a Comink sem aviso prévio não serão aceites.
d) Sempre que se verifique avaria após os 14 dias, os produtos enviados para a Comink deverão estar acompanhados da fatura, manuais, acessórios e uma breve descrição da avaria. Em caso de confirmação da avaria, o produto será substituído por um igual ou reparado, caso não se confirme a avaria os custos de envio serão totalmente da responsabilidade do cliente.
e) Caso o produto encomendado seja recebido avariado, aceitamos a devolução sem custos para o cliente, MAS APENAS se a avaria for reportada por email ou telefone no prazo máximo de 72h após a receção do produto. Se a avaria for reportada após 72h da receção da encomenda a devolução do produto à Comink será responsabilidade do cliente. Caso a avaria não se verifique, os portes de devolução e retorno para o cliente serão a seu cargo.