Propomos um formato próprio para permitir diagnosticar, conceituar e validar de forma ágil um redirecionamento estratégico assertivo e aderente aos desafios do contexto. Uma vez que as novas incertezas demandam agilidade, o formato proposto visa revisitar e “pivotar” rapidamente os business plans vigentes.
Neste novo contexto, a cultura anti-frágil também será essencial. No meio do caos trazido pela pandemia, será preciso estar pronto para encarar novos eventos de forma natural e aprender a utilizá-los de maneira positiva para os negócios. Ao invés de apostar na prevenção de riscos, será preciso encará-los.
Com a valorização da vida e a humanização das relações, estratégias de User-Centrism se tornarão ainda mais importantes. Elas ajudarão a encontrar as necessidades ainda não exploradas e se tornarão um modelo a ser seguido. Neste contexto, serão identificadas ferramentas e objetivos distintos para compreender as pessoas no novo cenário, além de criar e testar soluções e, finalmente, implementá-las com planejamento.
Para estarmos preparados para o mundo pós-normal, é necessário o desprendimento de que seu negócio e processo são o centro. Neste novo contexto, o usuário o centro do universo.